總結(jié)是一個(gè)有效的學(xué)習(xí)方法，可以幫助我們更好地提高學(xué)習(xí)效果和工作效率。總結(jié)的寫作風(fēng)格可以靈活運(yùn)用，既要符合規(guī)范和要求，又要體現(xiàn)個(gè)人的特點(diǎn)和風(fēng)格。范文中的例子和觀點(diǎn)可以幫助大家更好地理解總結(jié)的要求和寫作技巧。
職工的年終總結(jié)篇一
一年來，我們xx鐵路在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，積極按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)要求，在國家加大宏觀調(diào)控力度，緊縮銀根，建設(shè)單位資金高度緊張，施工企業(yè)飽受資金困擾，遭遇到前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。經(jīng)全體員工同心同德、緊急行動，審慎應(yīng)對挑戰(zhàn)，突出精細(xì)管理，注重各方關(guān)系，積極履行各種職責(zé)，努力推動各項(xiàng)工作，通過全體員工的共同努力，共度難關(guān)，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績，現(xiàn)將今年所做的主要工作總結(jié)如下：
今年，我們xx鐵路四個(gè)項(xiàng)目部基本完成了業(yè)主、集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。xx鐵路二標(biāo)全標(biāo)段xx座隧道，己貫通xx座；大中小橋xx座，己全部完成；路基xx公里，己基本成型xx延長米。xx鐵路項(xiàng)目總投資xxx萬元，本年度累計(jì)完成產(chǎn)值xxx萬元，占年度計(jì)劃xxx萬元的100%，開累完成產(chǎn)值xxx萬元，占自行完成投資的72、5%?！拔褰鸲U(xiǎn)”足額上繳，職工工資達(dá)到不跨年的要求。
今年以來，隨著鐵路建設(shè)市場發(fā)生聚然變化，我指揮部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，隨時(shí)調(diào)整了工作思路，業(yè)主也同時(shí)調(diào)整了我們的施工計(jì)劃，做到隨機(jī)應(yīng)變，減少投入，整合資源，確保關(guān)鍵線路施工。經(jīng)過xx鐵路各項(xiàng)目部全體人員團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，克服資金困難，使全管段上半年奪得信譽(yù)評價(jià)第一名，在xx局獲得第二名的最好成績。
一是根據(jù)業(yè)主資金到位情況，及時(shí)調(diào)整施工隊(duì)伍，把主體工程己結(jié)束的項(xiàng)目部采取放假的手段，確保關(guān)鍵線路的資金供給。壓縮非生產(chǎn)性開支，指揮部縮減部分管理人員和指揮車輛，各項(xiàng)目部也同樣縮減管理人員，減少設(shè)備投入，采取內(nèi)部調(diào)劑，清退租賃和個(gè)人設(shè)備，確保業(yè)主關(guān)鍵線路的施工計(jì)劃圓滿完成。
二是圍繞關(guān)鍵線路施工現(xiàn)場，對控制性工程施工進(jìn)行深入研究，根據(jù)需要合理安排勞動力、材料、機(jī)械設(shè)備，并對控制點(diǎn)施工采取24小時(shí)派人旁站，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，現(xiàn)場處理不了的馬上匯報(bào)指揮部領(lǐng)導(dǎo)，無論在什么情況下都必須保證重要控制性工程不停工。
三是妥善解決好各種矛盾。強(qiáng)化對現(xiàn)場的組織，疏通內(nèi)外環(huán)培，今年我們側(cè)重對外樹形象，對內(nèi)抓管理。
四是注重發(fā)揮技術(shù)先行，技術(shù)保障作用，加強(qiáng)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)等單位的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)準(zhǔn)確做好各項(xiàng)技術(shù)交底和現(xiàn)場技術(shù)控制工作，每個(gè)施工工序完成后，馬上通知監(jiān)理人員報(bào)檢驗(yàn)收，及時(shí)進(jìn)入下道施工工序；在需要變更時(shí)，及時(shí)通知設(shè)計(jì)單位來人現(xiàn)場實(shí)地考察，經(jīng)過他們同意后，及時(shí)變更。同時(shí)加強(qiáng)與他們溝通，努力爭取他們的理解支持和幫助。
五是采取切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制，為調(diào)動全員的工作積極性，我們制定了一系列的獎罰激勵(lì)機(jī)制，我們對項(xiàng)目部管理人員制定獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，指揮部按月進(jìn)行考核，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的從獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)中扣除，不夠的從工資中扣除，有效地調(diào)動了各行各業(yè)的積極性。對架子隊(duì)、農(nóng)民工也采取現(xiàn)金獎勵(lì)的辦法調(diào)動他們的積極性和主動性。規(guī)定重點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)完成日期，并在節(jié)點(diǎn)完成的當(dāng)月考核發(fā)放獎金，這樣大大調(diào)動了施工人員的積極性，他們晝夜加班加點(diǎn)，而且工作效率明顯提高，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全部完成了節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，保證了工程的順利完成。
六是開展了不同時(shí)期有針對性的勞動競賽活動。上半年我們根據(jù)實(shí)際完成工程量開展了“月度產(chǎn)值指標(biāo)賽”，安全質(zhì)量實(shí)行一票否決制，即在無重大安全質(zhì)量事故的前提下，各工區(qū)方有參評資格。有事故，按“安全總監(jiān)責(zé)任狀”相關(guān)條款處罰。
指揮部黨工委緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委、工會及團(tuán)委的工作部署，加強(qiáng)了工地黨組織建設(shè)，使項(xiàng)目黨建工作有了新的突破。一是積極開展了“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動”，“黨風(fēng)廉政宣傳教育活動”，“處職領(lǐng)導(dǎo)人員談話記錄”等活動。各工區(qū)在“七·一”期間組織了黨員活動日，參觀當(dāng)?shù)匚幕瘹v史古跡，與地方開展各種友誼賽等。二是按要求及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，開展了批評和自我批評。班子成員通過民主生活會，認(rèn)真總結(jié)了工作中存在的不足，制定了整改措施，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了工作，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部的主觀能動性和模范帶頭作用，堅(jiān)定攻堅(jiān)在前，吃苦在前的思想，形成了以班子建設(shè)為核心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)風(fēng)格，充分發(fā)揮了各級黨組織職能作用。三是黨工委始終把“班子建設(shè)”作為重點(diǎn)工作，通過完善制度、嚴(yán)肅紀(jì)律、民主評議、嚴(yán)格考核等工作，使班子成員在思想教育、工作作風(fēng)、自身形象、廉政勤政、綜合素質(zhì)等方面有效大提高，通過深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子”活動，重點(diǎn)解決了班子的責(zé)任心、執(zhí)行力、落實(shí)力和工作能力等問題，通過深化開展形勢任務(wù)教育，增強(qiáng)職工的責(zé)任意識、危機(jī)意識、機(jī)遇意識和命運(yùn)共同體意識。工會、團(tuán)委、女工委等組織充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，大力開展創(chuàng)新工程、以崗位創(chuàng)新、“百日大干”勞動競賽、爭創(chuàng)先進(jìn)部室、紅旗班組、文明工地、崗位能手、技術(shù)標(biāo)兵活動，舉辦了文體娛樂、黨的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)等活動，表彰了一批表現(xiàn)突出的.優(yōu)秀黨員，利用簡報(bào)、黑板報(bào)、墻報(bào)、懸掛橫幅等形式營造了一個(gè)積極向上的氛圍，激發(fā)了職工積極性、主動性。
１、質(zhì)量工作。只要有人在的地方，就有人管安全；只要有施工的地方，就有人管質(zhì)量。這是十九局集團(tuán)人不變的安全質(zhì)量理念，這在xx鐵路也同樣得到了很好的詮釋。為確保工程質(zhì)量，我們在各項(xiàng)目部開工以來便轟轟烈烈開展質(zhì)量優(yōu)質(zhì)工程評選活動，召開了樣板工程觀摩會，嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制，層層簽訂質(zhì)量責(zé)任書，指揮部質(zhì)檢人員經(jīng)常到各項(xiàng)目部講解質(zhì)量重點(diǎn)、難點(diǎn)，并動員和鼓勵(lì)年輕技術(shù)人員參加各類培訓(xùn)班，跟班作業(yè)到班組，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾偏，有效的控制了質(zhì)量通病。
各工區(qū)還專門成立了全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，從技術(shù)控制、質(zhì)量檢查、qc小組活動、施工控制4個(gè)方面入手，努力為質(zhì)量保駕護(hù)航。在質(zhì)量管理上，從加載預(yù)壓、鋪設(shè)模板、鋼筋綁扎、混凝土澆筑直到成品交驗(yàn)的全過程，每道工序都實(shí)行“首件工程認(rèn)可制”，并要求所有構(gòu)造物必須幾何尺寸精確，暴露部分不允許有蜂窩麻面、氣泡，每個(gè)單項(xiàng)工程開工之初進(jìn)行方案研究、技術(shù)評審并制定具體措施，從根本上避免了出現(xiàn)廢品、次品，既減少了返工成本，又保證了工程進(jìn)度。
為了加快工程進(jìn)度，做好開挖掏槽中空眼，加大每次進(jìn)尺速度，提高光爆效果。同時(shí)，要求技術(shù)人員堅(jiān)持跟班作業(yè)。從支架搭設(shè)，水準(zhǔn)立模，模板選用，s型鋼模脫模涂刷，接縫處理，到鋼筋綁扎焊接，保護(hù)層控制；從砼澆筑時(shí)模板清理，施工工序安排，關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作，防水板掛設(shè)，止水帶擺放位置，到外觀質(zhì)量控制、重難點(diǎn)部位的工藝技術(shù)創(chuàng)新，精益求精，一絲不茍，嚴(yán)格工藝流程，強(qiáng)化過程控制，狠抓細(xì)節(jié)到位，把“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”精神落到實(shí)處。
２、安全工作。一年來，局指在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和安質(zhì)部門的指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“只要有人在的地方就有人管安全，只要有施工的地方就有人管質(zhì)量”的安全質(zhì)量管理理念，以先進(jìn)科技手段為引領(lǐng)，以落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理為基石，以安全質(zhì)量保障體系為支撐，強(qiáng)力推進(jìn)“安全高效型、本質(zhì)安全型”鐵路建設(shè)，著力構(gòu)建預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長效機(jī)制，使全標(biāo)段安全生產(chǎn)形勢始終保持健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
一是建樹安全文化理念，實(shí)現(xiàn)思想意識可防可控。在安全管理過程中，始終把職工的思想安全、行為安全，當(dāng)作比生產(chǎn)條件、生產(chǎn)環(huán)境等物的安全要素更為重要，更為根本的安全保障要素來對待，樹立“人大于物”的安全管理思想，推動管理重點(diǎn)以人為中心、以用為中心，自覺加強(qiáng)安全文化建塑，重塑安全理念，增強(qiáng)安全意識，規(guī)范安全行為，提高安全素養(yǎng)，促進(jìn)員工在安全行為方面由被動管理型向主動管理型轉(zhuǎn)變，做到“自己的安全自己管”、“我的安全我負(fù)責(zé)”。
創(chuàng)新理念，建塑安全文化，樹立正確的安全價(jià)值觀。一年來，集團(tuán)局指開展了各種形式的安全教育活動，工程一上場，局指安全部門就在集團(tuán)公司安質(zhì)部的配合下對所屬各項(xiàng)目部進(jìn)行了安全教育和培訓(xùn)，用投影、宣傳展版、發(fā)放安全宣傳資料等方法配合教育培訓(xùn)。舉辦了多起安全教育培訓(xùn)班，開展了安全知識智力競賽活動，發(fā)放安全質(zhì)量業(yè)務(wù)書籍200本，制做下發(fā)各工種安全要點(diǎn)卡片32600張，給全標(biāo)段7個(gè)炸藥庫分別安裝了內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，制做各種安全標(biāo)識牌2386個(gè)，掛安全條幅166條，辦安全知識宣傳欄22期，圖文并茂宣傳安全常識。
實(shí)施行為養(yǎng)成訓(xùn)練。深入實(shí)施崗前培訓(xùn)和軍事化管理，通過開展安全禮儀活動、“班前講評”和“隱患預(yù)想”活動，不斷把安全理念滲透到職工的生活、生產(chǎn)行為中去。
大力推行人性化管理，實(shí)施暖心工程。通過在隧道口設(shè)立了“應(yīng)急救援柜”、“應(yīng)急救援物資”、開展“三違”心理診斷等加強(qiáng)員工的服務(wù)；為保障員工身體健康，局指揮部、各項(xiàng)目部每年組織一次員工進(jìn)行體檢，組織接塵人員進(jìn)行矽肺病檢查；實(shí)施安居工程，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化營區(qū)，全標(biāo)段共投入xx萬元設(shè)營扎塞，各項(xiàng)目部均用彩鋼板房搭建，建有洗衣房、淋浴室、開水房、水沖式廁所，營區(qū)按“三室五水”設(shè)置，建有會議室、資料室、試驗(yàn)室，宿舍、食堂、活動室按標(biāo)準(zhǔn)修建，地面硬化，門窗齊全，室內(nèi)具備辦公娛樂條件，有關(guān)制度圖表上墻，設(shè)施良好，文件資料歸檔整齊。員工食堂均配有蒸飯車、電冰柜、消毒柜、微波爐、電子滅蠅器、小作坊、食堂桌凳齊全，生日飯、食譜、伙食帳目公開，主食變換花樣。各工區(qū)、架子隊(duì)食堂均有水源報(bào)告、衛(wèi)生許可證、炊事員健康證，各種制度上墻，定期檢查衛(wèi)生。同時(shí)，對每個(gè)員工統(tǒng)一制作了工作服，配發(fā)安全帽、胸卡、勞動保護(hù)用品等。冬季有取暖設(shè)施，夏天有防暑措施，如綠豆湯、茶水到工地。施工中注重減輕勞動強(qiáng)度，合理安排員工工作時(shí)間和休息時(shí)間，杜絕員工“撇鉤延點(diǎn)”作業(yè)現(xiàn)象，對外協(xié)隊(duì)伍建立資料庫，對表現(xiàn)好的、有專業(yè)技術(shù)的農(nóng)民工長期留用，進(jìn)一步穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。
堅(jiān)持以人為本、用人為本，激發(fā)員工安全能動性。局指安質(zhì)部以行之有效的措施，加強(qiáng)對員工的思想感化，通過典型引路、親情教育，以先進(jìn)的激勵(lì)作用、家庭的親情感化作用，激發(fā)職工對生命的珍愛，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。進(jìn)行身心調(diào)適，建立員工安全檔案，實(shí)行管理人員安全談心制度，確保員工以平穩(wěn)的狀態(tài)進(jìn)行施工生產(chǎn)。積極采納員工合理化建議，激發(fā)員工參與安全管理的積極性和主動性。工程開工以來，局指安全質(zhì)量部共收集員工合理化建議88條，采納35條。通過落實(shí)以人為本、用人為本的指導(dǎo)思想，使員工把個(gè)人安全與企業(yè)利益、家庭幸福、社會和諧緊密聯(lián)系起來，有效增強(qiáng)了員工安全自覺性。
１、物資管理工作。物資設(shè)備的管理在工程中占重要地位，控制好物資消耗、設(shè)備保養(yǎng)、市場價(jià)格，對工程的盈虧起到關(guān)鍵性的作用。一是物資必須實(shí)行招標(biāo)采購。按照鐵道部20xx年179號文件規(guī)定，進(jìn)場后就進(jìn)行了甲控物資的招標(biāo)工作，除了鋼材招標(biāo)后的價(jià)格是以市場定價(jià)以外，其它物資招標(biāo)價(jià)格基本合理，都低于當(dāng)時(shí)的市場價(jià)。在完成甲控物資招標(biāo)的基礎(chǔ)上，又對其它自購物資也進(jìn)行了招標(biāo)，招標(biāo)率達(dá)90%左右。小型材料、地材由局指揮部統(tǒng)一管理，對小型材料進(jìn)行了招標(biāo)，投標(biāo)的最高報(bào)價(jià)比最低報(bào)價(jià)相差兩倍，中標(biāo)價(jià)比沒招標(biāo)之前的平均價(jià)格降低了20%左右。地材進(jìn)行了比價(jià)、談價(jià)，對原工區(qū)招標(biāo)簽訂合同的供貨商，又根據(jù)市場行情進(jìn)行了比價(jià)和談價(jià)，在原合同的基礎(chǔ)上平均降低了10%左右，基本上達(dá)到了市場最低價(jià)格。二是部分物資做到集中采購。鋼材招標(biāo)定價(jià)是以當(dāng)天我的鋼鐵網(wǎng)上公布的價(jià)格加上運(yùn)費(fèi)、調(diào)裝費(fèi)組成了鋼材單價(jià)，我們根據(jù)市場行情進(jìn)行集中采購，經(jīng)常對市場價(jià)格進(jìn)行預(yù)測，當(dāng)市場價(jià)格低的時(shí)候就進(jìn)一批，共集中采購鋼材3批，大大的降低了采購成本。今后凡能夠集中采購的物資一定要中集采購，降低成本增加效益。三是落實(shí)好限額發(fā)料制度。限額發(fā)料制度我們從開工就實(shí)行，規(guī)定指揮部物資設(shè)備部對工區(qū)一星期發(fā)一次料，按照當(dāng)月的采購計(jì)劃分解到每個(gè)星期，（正常的備料和集中采購除外）。工區(qū)物資部對施工隊(duì)是三天發(fā)一次料（特殊情況除外），按照本月計(jì)劃用量，根據(jù)工程進(jìn)度和需用量每三天組織一次送料。施工隊(duì)材料室對班組一天發(fā)一次料，特殊情況例外?；咀龅搅瞬牧现鹑障慕y(tǒng)計(jì)。四是物資管理數(shù)量和價(jià)格降低成本的目標(biāo)。我們決定從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是從甲控物資著手，甲控物資的單價(jià)基本上沒有很大的變化，根據(jù)市場情況只有上漲沒有下降的空間，必須從數(shù)量上著手。二是從小型材料著手，集中采購小型材料。我們決心從一點(diǎn)一滴做起，在滿足工程要求的情況下，盡最大努力挖潛、才用新材料、新工藝，節(jié)約材料數(shù)量、降低材料價(jià)格，減少工程成本，增加效益。
今年我們的各項(xiàng)工作雖然取得了較好的成績，獲得了一些榮譽(yù)，但與上級有關(guān)部門的要求還有一定差距，還存在著不少問題和不足，主要問題有：一是受資金困繞，造成部分項(xiàng)目部不能按計(jì)劃正常施工，加大了工程成本。二是績效掛鉤不夠完善，學(xué)習(xí)制度不夠持續(xù)，細(xì)節(jié)性問題重視不夠，管理創(chuàng)新有待加強(qiáng)。三是基層黨組織有待加強(qiáng)，做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作起到應(yīng)有的作用。
20xx年是國家將繼續(xù)實(shí)行貨幣緊縮政策的一年，鐵路市場也隨之受到影響，我們只有及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整結(jié)構(gòu)、雙輪驅(qū)動、優(yōu)勢互補(bǔ)才能強(qiáng)基固本。我們在干好在建的基礎(chǔ)上爭取在華亭站滾動發(fā)展，全力以赴多攬一些路內(nèi)、路外工程。同時(shí)，指揮部將進(jìn)一步減少非生產(chǎn)性開支，從人員、車輛、辦公等費(fèi)用上大做文章。對主體工程結(jié)束的工區(qū)，其人員、設(shè)備及時(shí)調(diào)整，嚴(yán)格控制成本。對關(guān)鍵線路施工的項(xiàng)目，做到嚴(yán)抓細(xì)管，永不懈怠，按照業(yè)主下達(dá)的施工計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。
職工的年終總結(jié)篇二
xx年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長，物流費(fèi)用的絕對值有所增長，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費(fèi)用：銷售量的增加，倉庫費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章；
b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題；
1、xx年各倉庫庫存大量增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在xx年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫存日報(bào)表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃。
新的一年，我部門的工作目標(biāo)
目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)；
目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購成本；
目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本；
目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。
采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點(diǎn)，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量；三是費(fèi)用最?。凰氖枪芾韰f(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評的要項(xiàng)，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計(jì)劃，合理規(guī)劃采購項(xiàng)目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時(shí)間過長，影響售后服務(wù)。
職工的年終總結(jié)篇三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司所作的工作匯報(bào)如下：
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時(shí)，常被點(diǎn)名。
通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
主要負(fù)責(zé)與韓國公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
聯(lián)系展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
職工的年終總結(jié)篇四
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極積極，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
作為一名剛步入xx的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想道德素質(zhì)。
1）認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
2）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為xx執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識和法律觀念。
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
1）辦公室工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好xx的形象。同時(shí)在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
2）違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，并解讀xx管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);然后向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教相關(guān)問題，向他們學(xué)習(xí)操行、處理問題的的方法方式。
回顧一年來的'工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，法律知識不足，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極積極、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的。
職工的年終總結(jié)篇五
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼xx年即將結(jié)束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧xx年1—11月份的工作，主要有以下幾條：
2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。
1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;。
3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;。
2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;。
3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;。
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;。
4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;。
5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;。
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。
職工的年終總結(jié)篇六
一年的時(shí)間一晃而過，不知不覺一年的時(shí)間就結(jié)束了，一年的工作也算是暫時(shí)告一段落了。在這一年里，我的.工作能力得到了非常大的加強(qiáng)，這一點(diǎn)從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)：
在今年的工作中，我對我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規(guī)定，因?yàn)槲抑肋@對我的銷售業(yè)績將會有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經(jīng)驗(yàn)累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務(wù)員不犯錯(cuò)，影響到銷售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無時(shí)無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為規(guī)范，一年下來我因?yàn)橐驗(yàn)檫`反規(guī)定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯(cuò)的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ)。
作為一個(gè)銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)是一定要做到的，如果每個(gè)月的銷售是一次考驗(yàn)的話，那么銷售業(yè)績就是最后的成績，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個(gè)人安排的銷售指標(biāo)等多能算是打了一個(gè)六十分，剛好及格，所以我從來不是把目標(biāo)放在銷售指標(biāo)上，因?yàn)槟鞘菍ψ约阂粋€(gè)教導(dǎo)，那樣的我根本沒辦法突破自己，要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目標(biāo)。自己打動自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷售指標(biāo)，其他幾個(gè)月開始陸陸續(xù)續(xù)開始增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。
到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開始教焦灼，遺憾。因?yàn)楣镜搅四甑走€有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由營養(yǎng)主管出去對接，商量到最后，絕對拖欠的尾款，缺少這筆錢是計(jì)算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業(yè)務(wù)員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獲取銷售業(yè)績，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對公司來說也是非常有利的，我年終的最后一個(gè)月沒有沖業(yè)績，反而是專心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是最大的。
職工的年終總結(jié)篇七
今年以來在縣人武部和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的和上級下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合我鄉(xiāng)民兵隊(duì)伍情況，突出抓好了民兵應(yīng)急分隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)。按照時(shí)間的進(jìn)度要求，基本上完成了前兩季度的各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際情況，現(xiàn)將今年各項(xiàng)工作的完成情況簡要的如下：
黨管武裝是我黨我軍一貫堅(jiān)持的優(yōu)良傳統(tǒng)，更是一項(xiàng)維護(hù)國家長治久安的重要原則。為切實(shí)做好各項(xiàng)工作，人武部注重做請示匯報(bào)工作，凡人武系統(tǒng)有重要工作，都會及時(shí)向黨委、政府及時(shí)報(bào)告。對于那些需要黨委、政府投入大量經(jīng)費(fèi)或拍板的重大工作，提請黨委會專門開會加以討論，不斷增強(qiáng)武裝工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中的地位和作用，確保武裝工作的制度落實(shí)。進(jìn)一步規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)編實(shí)編強(qiáng)后備兵力量隊(duì)伍。
在年初民兵組織整頓工作中，我們認(rèn)真領(lǐng)會整組工作精神，嚴(yán)格按照“整合隊(duì)伍、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、合理布局、提高質(zhì)量”的思路執(zhí)行整組工作，對全鄉(xiāng)基干民兵的年齡、整治面貌、文化程度等具體情況做了一次全面的調(diào)研，調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，基干民兵組織中超齡、文化程度低的現(xiàn)象較為普遍，長期不在位的情況較為突出。針對基干民兵組織中存在的問題，我們及時(shí)將已不符合條件的隊(duì)員轉(zhuǎn)出隊(duì)伍，把文化程度高、有一技之長、能夠在位的優(yōu)秀年輕民兵轉(zhuǎn)入基干民兵隊(duì)伍，即保證了基干民兵隊(duì)伍的穩(wěn)定性，又為其注入了新鮮血液。整組后，整個(gè)基干民兵隊(duì)伍朝氣蓬勃，充滿戰(zhàn)斗力，能夠滿足新時(shí)期戰(zhàn)備勤務(wù)的要求。通過整組，我鄉(xiāng)現(xiàn)有民兵總數(shù)871人，其中基干民兵94人，作戰(zhàn)隊(duì)伍防空分隊(duì)6人，應(yīng)急連28人，重要目標(biāo)警戒分隊(duì)60人。(國防動員專業(yè)保障隊(duì)伍副食品配送分隊(duì)20人，預(yù)備役通信團(tuán)7人)的編制組建。
適應(yīng)遂行任務(wù)需求，積極參加春季防汛、防火救災(zāi)工作。上半年，因天氣晴朗干燥，氣溫回升，特別是在“清明”期間，民間祭祀焚火活動增多，易誘發(fā)火災(zāi)，為此，提前做好今年的防火工作刻不容緩。由武裝部長江保財(cái)帶隊(duì)，鄉(xiāng)民兵應(yīng)急分隊(duì)共出動民兵30人次，進(jìn)行了防火常識教育和針對性演練，提高了民兵安全救火的知識和能力。并順利撲滅了坡坑村的森林火災(zāi)，充分發(fā)揮了民兵的生力軍作用，確保了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
1、專武干部、民兵干部業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2、因財(cái)政體制原因，鄉(xiāng)村兩級財(cái)力有限，基層武裝硬件建設(shè)還存在不足。
3、武裝資料管理還不完全科學(xué)規(guī)范。
職工的年終總結(jié)篇八
在本年度接到國外客戶投訴，我司的噴嘴插件在使用過程中，針孔有嚴(yán)重生銹現(xiàn)象，嚴(yán)重影響產(chǎn)品的使用和公司的形象。針對此客戶投訴，協(xié)同采購部、供應(yīng)商加強(qiáng)了對不銹鋼鑲件的檢驗(yàn)和測試，通過多次更改材料、生產(chǎn)工藝以及確認(rèn)測試標(biāo)準(zhǔn)等，基本上解決了針孔生銹的問題。全年鋼針及針孔來料總數(shù)是943350pcs，總批次是44次，其中不良批次為9批次；不銹鋼螺絲來料總數(shù)是240540pcs，總批次是13次；基本上保證每批次來料都進(jìn)行了相關(guān)的鹽霧測試，保證了來料的質(zhì)量。
20xx年全年不銹鋼面蓋產(chǎn)量共545347pcs，xx年不銹鋼面蓋的產(chǎn)量是372686pcs，增長68%。一年來不銹鋼產(chǎn)品的生產(chǎn)在上半年增長很快，下半年有所下降，總批次是732次，其中不良批次為為35次，批次合格率為95.2%。在產(chǎn)品質(zhì)量上，不銹鋼面蓋還是一直維持在一個(gè)較好的水平。本人一直是負(fù)責(zé)不銹鋼產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作，都能夠按時(shí)完成檢驗(yàn)和測試工作。
20xx年由于生產(chǎn)比較旺盛，各種原材料共購進(jìn)132.4噸。在材料檢驗(yàn)方面，除了檢驗(yàn)來料的包裝、外觀、顏色等以外，同時(shí)對每批來料協(xié)同生產(chǎn)部進(jìn)行試產(chǎn)，并測試其性能。在xx年的基礎(chǔ)上延續(xù)了每批次原材料各項(xiàng)性能對比的臺帳，做到了可比性，有據(jù)可查。對原材料的嚴(yán)格把關(guān)，確保了公司產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
在生產(chǎn)工藝人員密切配合下，對相關(guān)新材料各項(xiàng)性能、尺寸、功能等各方面不斷的測試、試驗(yàn)，為新材料的替換、投入生產(chǎn)使用提供了測試依據(jù)。協(xié)助三蔚公司對多種枕頭材料進(jìn)行測試，以及對公司生產(chǎn)透明pvc及透明abs和pmma材料的使用，對不同供應(yīng)商、不同型號的材料進(jìn)行了大量的測試、對比，選用合適的材料，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。在粘接工藝上，主要是針對abs與abs材料的粘接，找到abs專用膠水（628膠水）代替以往717膠水；pmma與abs材料的粘接找到專用的pmma膠水（16#pmma膠水）；針對過濾筒漏水的情況，使用“聯(lián)塑”牌膠水代替“皇冠”牌膠水，這些膠水通過測試，改變了以往膠水使用的單一性，粘接效果較以往使用的膠水有很大的改進(jìn)，滿足了不同材料之間的粘接接問題。
為了確保我司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足客戶的使用要求，xx年在產(chǎn)品測試方面較以往有很大的改進(jìn)。在以往的烘箱測試、墜落測試、沖擊測試、鹽霧測試的基礎(chǔ)上，在國內(nèi)營銷部覃經(jīng)理的支持下，采購回一臺浴缸進(jìn)行產(chǎn)品的使用環(huán)境測試；采購回扭力測試扳手、自制扭力夾具、過濾筒高壓測試夾具等，使測試更接近我司產(chǎn)品的使用環(huán)境，測試手段更全面、測試更準(zhǔn)確、更有說服力，保證我司產(chǎn)品的質(zhì)量。
20xx年公司開發(fā)的新產(chǎn)品主要有：新2寸螺紋、2.5寸螺紋噴嘴、4寸螺紋噴嘴、5寸可調(diào)噴嘴、5寸奔馳面蓋、5寸九孔蓮花面蓋、三切面蓋、1、3、4、5、寸噴嘴座新開備模等。通過在公司多年的工作和學(xué)習(xí)，積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。所以在新產(chǎn)品開發(fā)的跟進(jìn)上，主動參與到新產(chǎn)品的開發(fā)、試制，共同解決試制階段出現(xiàn)的各種問題，如：新2寸螺紋噴嘴面蓋與芯座配合偏斜、插件與噴嘴座配合過緊、螺牙起點(diǎn)位走位的問題；2.5寸螺紋噴嘴小球配合過緊的問題；4寸螺紋噴嘴借用3寸螺紋牙套與插件配合過緊的問題；5寸九孔蓮花面蓋與芯座、噴嘴芯配合精度的問題，提出了很多有效的、合理化的建議。使新產(chǎn)品的開發(fā)更順利，更快的投入到正式的生產(chǎn)當(dāng)中去，同時(shí)在生產(chǎn)過程中，對這些新產(chǎn)品不合理的地方不斷的提出改進(jìn)意見，完善了新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能等。
20xx年對庫存半成品、成品在進(jìn)行了多次大清查，清查過程中，對庫存不良品進(jìn)行了報(bào)廢處理，同時(shí)對一些改模前的產(chǎn)品進(jìn)行了相應(yīng)的處理。特別是對粗骨不銹鋼面蓋進(jìn)行了拆除、再利用（2.5寸共794pcs；3寸共2736pcs；大4寸共2179pcs；5寸共1571pcs）；對庫存粗骨插件成品進(jìn)行了拆除、再利用，回收所有非隱形噴嘴芯再使用。通過對庫存的清查和處理，消耗了大量的庫存，為公司節(jié)省大量的成本，使倉庫管理更合理。
為了使公司的產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓，在結(jié)構(gòu)上、功能上更能滿足客戶的使用要求，提高。
公司產(chǎn)品在市場上的競爭力，xx年對公司現(xiàn)有的產(chǎn)品做了很多的改進(jìn)。針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題較多的產(chǎn)品和模具以及很多歷史遺留問題，特別是今年生產(chǎn)透明產(chǎn)品時(shí)，對容易開裂的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上提出了相應(yīng)的整改意見，如3寸面蓋扣位間距尺寸、3寸渦輪面環(huán)尺寸、5寸芯底座配合過緊的問題要求開發(fā)新模具等，針對這些問題，協(xié)助開發(fā)部、生產(chǎn)部對模具、工藝（注塑、組裝工藝）等進(jìn)行了修改和改進(jìn)，一舉解決了過濾筒濾水問題；5寸螺紋芯座、3寸螺紋芯座開裂的問題；1寸內(nèi)接止回空氣閥旋轉(zhuǎn)力度過緊的問題，同時(shí)針對以往分水器接管尺寸設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，提出改進(jìn)要求，基本上達(dá)到了預(yù)計(jì)的效果。
全年共接到主要的客戶投訴比20xx年有所下降，反映了我們的產(chǎn)品還存在不夠完善的地方，在生產(chǎn)品質(zhì)控制上也還有些漏洞，部份是由于客戶對產(chǎn)品不是很了解、操作不規(guī)范造成的。20xx年主要的客戶投訴有：深圳海高投訴過濾筒漏水；杭州金爵投訴過濾筒漏水以及固定面環(huán)斷裂；寰通實(shí)業(yè)、水晶島（特樂思）投訴5寸燈殼開裂；水晶島（特樂思）投訴螺紋噴嘴插件配合過緊等等…….本著“顧客就是上帝，為客戶服務(wù)”的公司理念，針對客戶投訴，同國內(nèi)營銷部一起及時(shí)去到客戶公司，了解情況，解答相關(guān)的問題，通過和相關(guān)部門一起共同分析或進(jìn)行相關(guān)的測試，找出問題發(fā)生的原因，并針對原因做出了相應(yīng)的解決措施?；旧隙甲龅搅思皶r(shí)、準(zhǔn)確的處理和解決，提高了客戶滿意度，維護(hù)了公司在客戶心目中的形象。
20xx年全年共新增加了將近100多份《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》；20份《來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》，在后續(xù)的生產(chǎn)過程中，通過生產(chǎn)不斷的驗(yàn)證，對以往的《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》進(jìn)行了及時(shí)的修改、完善，對所有《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》進(jìn)行了一次全面改版。通過以上各項(xiàng)工作，統(tǒng)一了產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，為公司產(chǎn)品的'標(biāo)準(zhǔn)化提供了良好的基礎(chǔ)。
1、20xx年是品管部人員變動最大的一年，只有一名檢驗(yàn)員是老員工，其它全部是新進(jìn)檢驗(yàn)員或公司內(nèi)部提升的，對產(chǎn)品很不熟悉，業(yè)務(wù)能力存在嚴(yán)重的不足，為此給生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)控制帶來很大的困難。xx年雖然對檢驗(yàn)員進(jìn)行了一些相關(guān)的培訓(xùn)，大都是些對現(xiàn)場問題的分析、解決辦法以及工作方法等的培訓(xùn)，但是對系統(tǒng)的培訓(xùn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，對質(zhì)量問題的預(yù)見性有時(shí)做的還不夠，不能很好的對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行預(yù)防控制，出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的問題，給公司生產(chǎn)帶來不便和不必要的損失。
2、工作的計(jì)劃性還有所欠缺，看待問題、考慮問題不夠全面，在日常工作上經(jīng)常是想到什么就做什么，沒有計(jì)劃，導(dǎo)致工作出現(xiàn)過一些錯(cuò)、漏的現(xiàn)象，要到事后再進(jìn)行補(bǔ)救。在生產(chǎn)過程中，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的力度不夠，對下屬和其它部門要求不夠嚴(yán)格，沒有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
3、《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》執(zhí)行力還不夠，沒有真正的做到全面管理、全員品質(zhì)管理。
4、溝通協(xié)調(diào)不到位：就我個(gè)人而言，在同各部門的溝通協(xié)調(diào)上，整體較往年都有很大的提高，爭吵的次數(shù)減少了，在語氣上也沒有以往那么沖動。但是有時(shí)候信息溝通缺乏書面文件，不夠順暢、不夠全面、及時(shí)，使問題的解決不及時(shí)、全面，工作上還有漏洞，要等到后續(xù)再補(bǔ)救。
5、對日常工作的書面記錄、總結(jié)做的還不夠，在有些問題上，往往都只是口頭通知，沒有形成書面文件，當(dāng)相關(guān)部門沒有按要求進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，不能很好的追溯，有時(shí)不了了之，沒有及時(shí)改進(jìn)，不能形成事中有記錄，事后有證據(jù)。
職工的年終總結(jié)篇九
20xx年,多災(zāi)多難的一年,是我們廠生死悠關(guān)的一年,更是我們鐓厚車間群策群力、克服困難、知難而進(jìn)、迎難而上，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)的一年。
廠里緊張，產(chǎn)品外銷困難，車間同樣面對著廠里調(diào)整記件工資、臨時(shí)工集體、熱處理刻不容緩、鐓厚班組任務(wù)繁重，加之緊、任務(wù)急、設(shè)備頻繁出現(xiàn)故障等多重因素的困擾。，我們又面臨著：人員不足，但鐓厚、熱處理兩邊都要兼顧；設(shè)備也是頻繁出現(xiàn)故障；管線天天開焊，一天最少焊個(gè)7、8回等等因素的困擾下。我們鐓厚車間本著以大局為重，以車間生產(chǎn)為重的原則，群策群力，最終我們以全年累計(jì)生產(chǎn)各類鐓厚油管27000多噸，短節(jié)1218支的好成績，給廠交了一份滿意的答卷。現(xiàn)將一年來的工作如下：
xx年一開始我們的鐓厚任務(wù)不是很飽滿，在這樣的情況下我們一邊保證鐓厚的正常生產(chǎn)，一邊加強(qiáng)熱處理人員的工作。在沒有任何鐓厚任務(wù)的時(shí)候，我們組織鐓厚班人員對鐓厚機(jī)、中頻爐進(jìn)行全面調(diào)試、。在設(shè)備調(diào)試整改階段，我們的工人都出了高度的工作熱忱，尤其是我們的鐓厚班的班長于良友和維修王海鵬，他們在設(shè)備上爬上爬下、認(rèn)真工作、不怕臟不叫累，集思廣義，解決了設(shè)備存在好多問題。
面對廠里對熱處理線開爐的迫切要求，我們停掉了一個(gè)鐓厚班組，把烘爐的相關(guān)人員都掉回了熱處理線。我們的工人天天跟著廠家調(diào)設(shè)備，不懂就問，勤學(xué)多練，最終具備了烘爐的條件，于5月23日下午15：06分由王淑斌書記、王新國廠長點(diǎn)火。這次成功點(diǎn)火的背后凝結(jié)著我們許許多多工人的汗。
面對廠里對隔熱管修復(fù)的迫切要求，根據(jù)生產(chǎn)辦的要求我們車間派出去了九去隔熱管修復(fù)線工作。不管是下天，還是熾熱的大晴天，他們都沒間斷自己的工作。隔熱管修復(fù)是非常艱苦的一個(gè)工作，又臟又累再加上是露天工作，曬著、氣割烤著，但是我們的工人沒有一句怨言。
從六月底開始，在廠里接的訂單越來越多的情況下，一條鐓厚線的產(chǎn)量已經(jīng)不能完全滿足對外加厚油管的需求，根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)要求，我們將西線的兩臺設(shè)備也開了起來。由于這兩臺設(shè)備的一些配套設(shè)備（像電風(fēng)扇）還不夠完善，再加上車間溫度一直很高，每天都在40度左右，致使一些職工出現(xiàn)中暑的現(xiàn)象。但是為了能供上廠里對外加厚管的需求，為了保質(zhì)保量完成任務(wù)，我們的工人都咬牙下來了。
設(shè)備頻繁出現(xiàn)故障，我們加班加點(diǎn)進(jìn)行維修，堅(jiān)決不能耽誤正常生產(chǎn)工作。5月6日四號機(jī)附機(jī)出故障，爐子與送料滾輪手動均不動作，根據(jù)液壓維修的常識知道：電磁閥阻塞。但是我們吹開這個(gè)閥，就堵另一個(gè)，這樣我們一個(gè)一個(gè)清洗，一一路查找原因。最終用了近一天時(shí)間才修好。為了按時(shí)完成任務(wù)，我們的班長、維修和帶班調(diào)度中午飯都顧不上吃，先來搞設(shè)備。象這樣的問題層出不窮，幾乎每天都要進(jìn)行設(shè)備的維修工作。
上半年我們的生產(chǎn)任務(wù)不夠飽和，但從六月底開始我們的生產(chǎn)任務(wù)就陸續(xù)的多了起來。從七月份往后基本上每個(gè)月都能完成至少xxt的生產(chǎn)任務(wù)，尤其是11月份，我們在分出一半的人去成立熱處理車間的同時(shí)，還能完成油管鐓厚近4500t，這是有史以來鐓厚的最高產(chǎn)量了。當(dāng)然成績的背后隱藏了無數(shù)的汗水在里邊。
隨著產(chǎn)量的加大，設(shè)備故障率也明顯的提高了。這里邊最費(fèi)勁的就是充液閥密封圈和主缸下腔密封圈的更換。有兩臺設(shè)備由于制造和安裝的缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)充液閥密封圈和主缸下腔密封圈的損壞，這些地方的更換都很費(fèi)勁，一般換一次一停不停差不多需要6-7個(gè)小時(shí)的時(shí)間。這無形中就影響了我們的生產(chǎn)產(chǎn)量與生產(chǎn)。像其他的小毛病基本上每天都有，現(xiàn)在我們的維修水平大都是比較高的，基本上都能快速解決問題。但是有時(shí)候也會碰到一些比較頭疼的問題。像8-9月份壞的那次中頻，我們反復(fù)找毛病找了2天再加上張工也一直在這里忙找問題所在，但是一直未果。最后我們只好把廠家叫來。但是廠家老王在這里修了4天仍然未果。
面對設(shè)備管線頻繁開焊與焊口振裂的情況，我們經(jīng)過商討決定：模仿中信矯直機(jī)液壓管路的連接，端部用高壓膠管、中間仍然用高壓無縫鋼管。在熱處理車間單獨(dú)成立之后，由于占用了我們鐓厚東線的進(jìn)出料場地，所以我們就只能用西線進(jìn)行生產(chǎn)，我們一邊生產(chǎn)的同時(shí)我們的鐓厚班長于良友和王海鵬一邊進(jìn)行東線管路的整改，經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間將東線四臺床子全部整改完畢。西線的四臺也在生產(chǎn)的同時(shí)邊出故障邊整改，也基本上都整改完了。這就為以后更好的生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外我們?nèi)翰呷毫?，共同研究出了n80管子的端部正火，這將為我們廠節(jié)省一大比資金。
忙忙活活的xx年，我們收獲頗豐，非常圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，但離廠領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距。展望明年，我們還有更多的事情要去準(zhǔn)備、去工作、去持續(xù)改進(jìn)：
產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們還需要繼續(xù)提高，我們不但要提高外觀質(zhì)量，還有內(nèi)在質(zhì)量，這將成為今后我們工作的一個(gè)重點(diǎn)。我們已經(jīng)向廠里了兩臺毛刺修磨機(jī)，等設(shè)備到位之后，對我們今后的工作將會是一個(gè)更大的，將會更好的提高我們的外觀質(zhì)量，提高產(chǎn)品在上的能力。新的一年我們鐓厚車間，仍將進(jìn)堅(jiān)定不移的按照廠黨委的指示，認(rèn)認(rèn)真真的干好今后的每一項(xiàng)工作，車間所有員工的力量，扎實(shí)工作，抓好，抓好生產(chǎn)。為孚瑞特的經(jīng)濟(jì)騰飛做出貢獻(xiàn)。
職工的年終總結(jié)篇十
在集團(tuán)公司勞人部教育培訓(xùn)職能部門的扶持和關(guān)心下，在部領(lǐng)導(dǎo)小組的認(rèn)真組織下，我部職工教育培訓(xùn)工作開展順利，園滿完成99職工教育計(jì)劃，培訓(xùn)面達(dá)100%，時(shí)間指標(biāo)完成百分率為722.3%?，F(xiàn)將職工教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
1、部領(lǐng)導(dǎo)重視職工教育培訓(xùn)工作。部領(lǐng)導(dǎo)親自組織部職教領(lǐng)導(dǎo)小組制訂培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常過問職工學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解決職工學(xué)習(xí)中碰到的具體問題。職工教育培訓(xùn)工作也是部年計(jì)劃的重要組成部分。今年我部職工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容分為部、組、個(gè)人三部分，部的由部領(lǐng)導(dǎo)或部領(lǐng)導(dǎo)小組直接安排，組的由組長負(fù)責(zé)安排，個(gè)人則根據(jù)工作需要自學(xué)。
2、職工培訓(xùn)面達(dá)100%，根據(jù)我部特點(diǎn)，技術(shù)人員和管理人員較多，分管工作面廣，有生產(chǎn)技術(shù)管理、技安、設(shè)備管理、計(jì)量、環(huán)保等，故參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和繼續(xù)教育人員較多，培訓(xùn)面達(dá)100%，我部教育培訓(xùn)小組圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)管理的實(shí)際需要，加大力度，全方位和多形式地開展職工教育培訓(xùn)，增強(qiáng)職工素質(zhì)，提高工作效率。
3、職工對教育培訓(xùn)工作要求迫切。職工對開展培訓(xùn)教育要求迫切，并采用積極、支持、認(rèn)真的態(tài)度，平時(shí)自覺根據(jù)需要學(xué)習(xí)有關(guān)知識，并積極參與有關(guān)部門舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，如今年我部有兩位同志為提高計(jì)算機(jī)方面的能力，適應(yīng)形勢需求，自覺要求參加由東莞市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心舉辦的電腦培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；派人參加市技術(shù)監(jiān)督局舉辦的《商品條碼管理辦法及條碼知識培訓(xùn)班》；積極參加集團(tuán)公司或職能部門舉辦的培訓(xùn)班。今年我部職工累計(jì)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間大大超過計(jì)劃內(nèi)要求時(shí)間，我部有17名管理人員，9名一般崗位工人，全年累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間為809天，時(shí)間指標(biāo)完成百分率達(dá)722.3%。
4、教育培訓(xùn)內(nèi)容廣，形式多樣。我部根據(jù)崗位特點(diǎn)，采取培訓(xùn)內(nèi)容豐富，有理論學(xué)習(xí)、有實(shí)際操作，有大專院校、科研部門的科技內(nèi)容，有普通基礎(chǔ)知識，有思想政治教育，有專業(yè)技術(shù)知識；范圍廣，有環(huán)保知識，有計(jì)量儀表知識，有生產(chǎn)安全知識，有電器設(shè)備知識，有生產(chǎn)技術(shù)；形式多樣，有集體學(xué)習(xí)，討論、有自學(xué)，研究，有外出參觀學(xué)習(xí)，有參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高職工文化技術(shù)知識，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
今年的職工培訓(xùn)工作，取得了一定的成績，但離要求還是有較大的距離，我們還須繼續(xù)努力，要向深、新、高發(fā)展，這樣才能適應(yīng)創(chuàng)新的形勢需要，為集團(tuán)公司增創(chuàng)新優(yōu)勢，更上一層樓而努力。
職工的年終總結(jié)篇十一
20**年是與我們電氣公司的宏偉發(fā)展密切相關(guān)，牢不可分的一年。在這一年里，我們的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重大的改革，這是一次偉大的改革，許多近些年來在公司里的中流砥柱被起用到關(guān)鍵的崗位，在為公司的長久發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。他們既是公司的生力軍，也是我們進(jìn)步的帶頭人。使我們的公司在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在這些大有作為的青年人的指揮下，在今年的工作中取得了一個(gè)又一個(gè)驕人的成績。
我，作為電氣公司的一員，在今年，也隨著公司的發(fā)展壯大而取得了很大的進(jìn)步。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。再出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)后，也增長了我的技術(shù)水平。我的這一年是勤勤懇懇的一年，是為公司盡職盡責(zé)的更好完成工作的一年，是比去年大有長進(jìn)的一年。在這一年里我既參加了化工二廠的己稀新建項(xiàng)目的施工，又在大乙烯的項(xiàng)目中指揮外力隊(duì)伍進(jìn)行施工，這一年的工作把我從一名勞動密集型的一線職工培養(yǎng)成了帶領(lǐng)別人完成工作的以工代管的勞動復(fù)合型人才，并從中又學(xué)到了很多東西，更好的充實(shí)了我的個(gè)人素養(yǎng)，使我在今后的工作中能更好的為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的效益。學(xué)習(xí)就會有進(jìn)步，雖然從前我沒有管理過施工，但我會從頭學(xué)起。在己稀的施工過程中，我與我的工作伙伴們一直堅(jiān)守在一線，他們帶著工具在現(xiàn)場干活，我?guī)е鴪D紙?jiān)谒麄兊拿總€(gè)施工現(xiàn)場給予指導(dǎo)。雖然我從事這個(gè)職業(yè)也沒有幾年，但是我依然用我的經(jīng)驗(yàn)來幫助他們完成所有的工作，當(dāng)他們有什么困難與麻煩時(shí)，我知道的都會與他們共同分享，讓他們更快更好的完成施工任務(wù)。所以，我雖然沒有直接參與施工，但是工程的圓滿完工也有我的一份功勞，也是我辛勤努力的結(jié)果。
上半年，我直接參加了己稀-1項(xiàng)目的施工，我們項(xiàng)目組負(fù)責(zé)己稀項(xiàng)目中的兩個(gè)主要廠房—壓縮機(jī)廠房和主廠房的施工建設(shè)，這兩個(gè)廠房共有電動機(jī)28臺，軸流風(fēng)機(jī)及熱風(fēng)幕21臺，事故風(fēng)機(jī)7臺，照明燈具60多套。所需配管任務(wù)繁重，而且現(xiàn)場的條件還很艱苦，有些管所經(jīng)路線并非直線，需要給其他一些設(shè)施避讓，針對這些問題，我與施工人員天天蹲在一線進(jìn)行研究和測量，直到找出最佳的路線來敷設(shè)我們的鋼管。特別是當(dāng)我們已經(jīng)配完管后有些工藝管線經(jīng)過我們的管子時(shí)，又把我們的管子鋸斷，這樣我們只好找新的途徑重配我們的管，為了大局著想，我們義無反顧。除了配管，我們還有一項(xiàng)重要的工作，就是穿完電纜后組織他們校接線，這也是我們安裝工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，前面的許多工作雖然繁瑣，但是卻沒有過多的技術(shù)要求，而校線接線卻要求施工人員要有足夠的技術(shù)功底，既不能錯(cuò)接和盲目的接，更不能校錯(cuò)一顆線，否則為之所做的所有工作都將失去意義。這也是那些外力人員的一個(gè)弱點(diǎn)。他們在校線的時(shí)候，我必須親到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以確保每一臺電機(jī)的電纜都是正確無誤的，這樣才能保證一次試車成功，才能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。雖然在這階段沒有什么需要研究的地方，但是教會他們識圖和接線的意義也是一件很重要的事，他們當(dāng)中有些人有悟性，一教就會，但是大多數(shù)人需要你反復(fù)耐心的講解，直到他明白這張圖紙上所繪的電機(jī)原理，明白每一顆線在回路中所起的作用，你才能放心的把這臺電機(jī)交給他接，并從中體會到授人以教的樂趣。
備了施工條件后督促我們的工作人員才能進(jìn)入現(xiàn)場施工。我的職責(zé)賦予我監(jiān)督施工安全，保障生命財(cái)產(chǎn)不會無謂的損失。我要為和我同甘共苦的弟兄們負(fù)責(zé)，也要為我的單位在這一年里實(shí)現(xiàn)零事故和零傷害的目標(biāo)負(fù)責(zé)。所以我們不能掉以輕心，必須再熟悉每一個(gè)現(xiàn)場后，制定好安全措施，并傳達(dá)給每一個(gè)工作班成員，既要讓他們熟悉現(xiàn)場的危險(xiǎn)因素，也要知道發(fā)生危險(xiǎn)后的逃生路線。他們在工作前需要工藝確認(rèn)現(xiàn)場具備施工條件，辦好所有手續(xù)并做好測氧測爆工作，雖然這個(gè)過程很繁瑣，但是卻是保障安全的唯一選擇。這項(xiàng)工程還有很多復(fù)雜因素，我們的施工必須與裝置的大檢修同步，由于今年不是大修，所以檢修的工期時(shí)間比較短，我們再重新制訂了施工統(tǒng)籌后，安排工作班成員必須加班加點(diǎn)的投入到施工中去，搶時(shí)間搶進(jìn)度。利舊的低壓盤進(jìn)線引自丁辛醇變電所內(nèi)，建設(shè)單位要求我們在對接時(shí)只能晚間施工，針對此次施工時(shí)間的調(diào)整，我們也作出了相應(yīng)的安排，我?guī)ьI(lǐng)工作班成員從晚上六點(diǎn)一直施工到半夜兩三點(diǎn)鐘，給母線鉆眼，做電纜頭讓后于母線對接，雖然中間也遇到了諸多問題，但是我與施工人員共同研究后逐步得到了解決，并達(dá)到一次送電成功，我們因此非常的欣慰。在隨后的提純變電所電纜移位工程中，我們的工作班成員依然發(fā)揮了不怕苦不怕累的戰(zhàn)斗作風(fēng)，夜間施工到幾點(diǎn)，他們就堅(jiān)持到幾點(diǎn)，我們共同完成了1800米電纜拆除，重新敷設(shè)了500多米，制安電纜頭12個(gè)，兩段進(jìn)線電源均一次性送電成功。并因此受到建設(shè)單位和大乙烯項(xiàng)目組的共同表揚(yáng)。
回顧這一年來的工作，我從一名普通的電氣職工向施工管理人員邁出了很大的一步，但總結(jié)這一年來的發(fā)展，又暴露出了很多細(xì)小的問題。在施工管理上還是要求不夠嚴(yán)格，有時(shí)外力人員在施工中不夠認(rèn)真，我也只當(dāng)沒看見，結(jié)果發(fā)現(xiàn)配完管后兩根鋼管水平度不一致，在責(zé)令他們整改卻又耽誤了工期，造成窩工。還有的焊完后不及時(shí)做防腐處理，讓我發(fā)現(xiàn)后也只是提醒一聲，沒有督促他們馬上執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致檢查組檢查前又都反工一遍。在安全上也有一些細(xì)小的危險(xiǎn)環(huán)節(jié)沒有及時(shí)的糾正，雖然沒有出現(xiàn)什么大的安全事故，但卻對我的工作提出了意見，身為安全員，必須要做到不怕麻煩，有人違反安全規(guī)程，必須及時(shí)制止。
我在明年工作中一點(diǎn)要克服今年在工作上發(fā)現(xiàn)的不足，施工中對自己和施工人員在安全和質(zhì)量上嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的制定好每一天的施工任務(wù)，把好進(jìn)度，決不讓窩工和返工的事情在發(fā)生。嚴(yán)格的控制工程材料的使用，覺不隨意浪費(fèi)一個(gè)螺絲，一根扎帶，讓所有的工程材料都能物盡其用，不會再造成不必要的浪費(fèi)。
職工的年終總結(jié)篇十二
在公司以及部門領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的轉(zhuǎn)變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團(tuán)結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂鋪張現(xiàn)象的存在。以下從幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
明確了職責(zé)和分工，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理，達(dá)到管理由點(diǎn)到面，責(zé)任到人，工作有序開展。
保證進(jìn)入食堂的食品到銷售出的'飯菜達(dá)到食品衛(wèi)生要求，食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破，從根本上轉(zhuǎn)變食堂臟亂差現(xiàn)象。
增加了花色品種，特別是推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到寬闊職工的好評。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善，時(shí)常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
從各個(gè)環(huán)節(jié)削減和杜絕鋪張，加強(qiáng)選購管理，從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。
食堂設(shè)備達(dá)到了基本正常使用，對食堂設(shè)備定人管理、定時(shí)保養(yǎng)、委外準(zhǔn)時(shí)修理，轉(zhuǎn)變了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設(shè)備不準(zhǔn)時(shí)修理的狀況，從而提高設(shè)備使用效率、削減設(shè)備的故障率。
用人性化方式實(shí)施五常法，要求人人參預(yù)和動手做“五常”。每個(gè)人從整理自己更衣柜、工作場所需用物品開頭，搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，自己動手貼物品等的標(biāo)簽，先有一個(gè)感性熟識。推行“五常法”先進(jìn)的管理技術(shù)和方法，強(qiáng)化自律機(jī)制，通過推行“五常法”管理，增加食品衛(wèi)生平安度，造就平安、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的管理模式，并能持之以恒。
1、食堂餐飲品種要創(chuàng)新，還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當(dāng)家的飯菜點(diǎn)心品種，也有創(chuàng)新。
2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年，由于多年沒有保養(yǎng)和準(zhǔn)時(shí)修理，設(shè)備老化狀況嚴(yán)峻，必需分批、分次、分重點(diǎn)進(jìn)行更換、修理、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造。
3、在公司機(jī)關(guān)食堂開店，解決有些職工消費(fèi)卡用不完問題，并可以調(diào)整職工供應(yīng)不同需求。
4、每天四餐，解決食堂吃飯排隊(duì)時(shí)間較長問題，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺消費(fèi)機(jī)，削減售飯菜等待時(shí)間。
過去的一年里，雖然取得了一些成果，但還存在一些問題，我們在新的一年里，確定認(rèn)真面對存在的問題，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)一心，仔細(xì)探究，努力辦好食堂，為食堂貢獻(xiàn)一份力。
職工的年終總結(jié)篇十三
一年來，我縣武裝工作認(rèn)真落實(shí)上級軍事部門工作要求，緊緊圍繞黨委政府中心工作，通過扎實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)開展民兵創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)、嚴(yán)格程序嚴(yán)密組織抓好征兵等各項(xiàng)工作，xx鎮(zhèn)武裝工作取得了良好成績。
一是建立健全隊(duì)伍建設(shè)。在今年年初，通過摸底調(diào)查，抓好了民兵應(yīng)急分隊(duì)、指揮人員分隊(duì)、通訊分隊(duì)、醫(yī)療保障分隊(duì)、基干民兵連等隊(duì)伍建設(shè)，圓滿完成了民兵應(yīng)急分隊(duì)、通訊分隊(duì)點(diǎn)驗(yàn)任務(wù)。二是抓好維穩(wěn)處突工作。按照上級部署，完成了春節(jié)、5.12等重大特殊時(shí)期的維穩(wěn)工作任務(wù)，先后出動民兵40余人次。緊緊圍繞黨委政府中心工作，抓好了北京大道守護(hù)、省教育調(diào)研檢查的安全守護(hù)工作，先后召集民兵20余人次，努力為維護(hù)良好的社會秩序發(fā)揮重要作用。三是抓好各項(xiàng)訓(xùn)練。按照上級軍事部門部署，在5月份，圓滿完成了組織民兵應(yīng)急分隊(duì)到民兵訓(xùn)練基地參加了為期20天的集訓(xùn)任務(wù)，并于9月完成了專武干部培訓(xùn)任務(wù)。
鼓勵(lì)和支持民兵創(chuàng)業(yè)，為發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)。通過多方努力，在xx鎮(zhèn)七玉村建立了xx市七玉草莓種植專業(yè)合作社，并于今年8月創(chuàng)建了草莓新品種種植示范基地20畝，通過基地帶動，全村形成了近200畝的草莓種植基地，年產(chǎn)值可達(dá)200余萬元，為發(fā)展地方農(nóng)業(yè)特色經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了民兵的排頭兵作用。
一是早安排早落實(shí)。從4月份開始，扎實(shí)做好了預(yù)征青年去向調(diào)查、預(yù)征青年及其家長政治思想工作，穩(wěn)定了兵源，全年共輸送35名青年參加體檢；二是嚴(yán)格質(zhì)量完成征兵任務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，扎實(shí)做好應(yīng)征青年的家訪、病史、家庭背景等調(diào)查工作，嚴(yán)格按照征兵工作要求，保質(zhì)保量完成好新兵征集任務(wù)，全年共為部隊(duì)輸送優(yōu)秀青年9名。
職工的年終總結(jié)篇十四
在過去的xx年里，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真黨的路線、方針、政策，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)述職如下:。
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告精神，自覺堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo)，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己存在的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作潛力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選取性地開展學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。
一是搞好蔬菜基地建設(shè)工作。平時(shí)能深入實(shí)地考察，認(rèn)真收集整理有關(guān)塔城市蔬菜基地建設(shè)方面的各項(xiàng)資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，為解決工作中遇到的問題作出科學(xué)的、正確的處理措施，能及時(shí)為市委政府領(lǐng)導(dǎo)帶給蔬菜方面的有關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)工作做出了本人應(yīng)盡的職責(zé)。
二是用心配合各級領(lǐng)導(dǎo)或單位搞好蔬菜基地認(rèn)證工作，努力與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為塔城市蔬菜基地認(rèn)證工作做了超多工作和用心努力，目前，目前，塔城地區(qū)綠源公司出口蔬菜種植基地、塔城地區(qū)豐匯農(nóng)產(chǎn)品出口科技服務(wù)有限公司、塔城市神農(nóng)蔬菜栽培示范有限公司、塔城市興盛源農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司、塔城市大明農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司獲得出口蔬菜種植基地牌匾。同時(shí)，這些企業(yè)還與塔城出口檢驗(yàn)檢疫簽訂了產(chǎn)品質(zhì)量承諾書，正用心為基地的10個(gè)蔬菜品種的gap認(rèn)證做用心的準(zhǔn)備工作。
三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。
四是能用心參加單位組織的一切活動，能配合局機(jī)關(guān)其他領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識到自己的不足之處，理論學(xué)習(xí)深度不夠，理論知識水平還低，開拓進(jìn)取精神還不夠強(qiáng)。
1、努力增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。首先是自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想和xx大精神，學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的理論水平、政策水平、科學(xué)文化水平、法律水平以及業(yè)務(wù)工作潛力，個(gè)性要努力提高運(yùn)用理論知識指導(dǎo)實(shí)踐的潛力。透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和建設(shè)有中國特色的社會主義信念。
2、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉。牢記黨的宗旨，時(shí)時(shí)處處以黨員干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己，既要以身作則率先垂范，切實(shí)履行好自己的工作職責(zé)。
3、要進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律的修養(yǎng)。要進(jìn)一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，明明白白做事，清清白白做人。
4、要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要牢固樹立群眾觀點(diǎn)，忠實(shí)地執(zhí)行黨的群眾路線，牢記群眾利益無小事的道理為群眾誠心誠意辦實(shí)事、解難事、做好事，樹立好全心全意為人民服務(wù)的良好形象。
這些不足，只有在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，努力做一名合格的工作人員，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)。
職工的年終總結(jié)篇十五
本人進(jìn)公司已有將近一年的時(shí)間，亦經(jīng)過這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào)，匯報(bào)共分兩部分：
1、確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位。
公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。
市場定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨(dú)特的形象，市場定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶定位等幾個(gè)方面。
我們在競爭中應(yīng)該抓住最基本的東西——產(chǎn)品和市場：
美國學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4p營銷組合策略，即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）和促銷（promotion）。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為公司目前的市場主要集中在高速公路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項(xiàng)目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。
所謂的核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢？培育公司下一步的核心競爭力也應(yīng)該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強(qiáng)市場銷售力量，拓展市場渠道，構(gòu)建合理，全面的營銷平臺。
各大區(qū)任務(wù)加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強(qiáng)招聘力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個(gè)成功轉(zhuǎn)正后給予一定獎勵(lì)。
銷售人員流動過于頻繁，對公司的項(xiàng)目和市場工作帶來很大的問題。
銷售人員工資待遇問題，重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據(jù)個(gè)人工作和銷售情況，適當(dāng)調(diào)整。
1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：
二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識；通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道。
通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以安排專人負(fù)責(zé)收集，整理，分配。
4、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)。
售前：市場推廣，技術(shù)支持售中：項(xiàng)目跟進(jìn)，合同執(zhí)行售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展，加強(qiáng)同市場，技術(shù)，財(cái)務(wù)、工廠售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。
a、市場部和銷售部的市場拓展及配合，根據(jù)市場部前期推廣計(jì)劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓(xùn)，效果好，而且能更深入。
客戶拜訪類的培訓(xùn)，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。
b、技術(shù)部和銷售部的溝通和配合技術(shù)部針對技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，可安排設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模版，必要的時(shí)候加強(qiáng)一下銷售人員的培訓(xùn)，爭取讓銷售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫簡單的技術(shù)方案和配置清單。
c、財(cái)務(wù)部和銷售部的溝通和配合，就合同付款，財(cái)務(wù)報(bào)銷，應(yīng)收款催繳等定期定時(shí)的加強(qiáng)溝通。
d、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和配合，主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理。
我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。
“喜慶爆竹送金羊，吉祥梅花迎金猴”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。
謝謝大家！
職工的年終總結(jié)篇十六
在省公司各部門的精心指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守上級公司每月下發(fā)的核保政策和費(fèi)用政策，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。在業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營成本和利潤水平不斷提高，規(guī)模經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展趨勢。針對理賠中的盲點(diǎn)問題，找到癥結(jié)所在，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。例如，在加強(qiáng)剩余物資管理的同時(shí)，要繼續(xù)完善管理制度和理賠與財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
在采取控制措施的同時(shí)，公司還通過每周五定期的培訓(xùn)會議，加強(qiáng)索賠人的職業(yè)道德和專業(yè)工作技能，防止道德風(fēng)險(xiǎn)對索賠工作的影響。通過這些有效措施的控制，公司的索賠指標(biāo)保持在良好的水平。
通過合規(guī)管理的宣傳，提高全體員工的合規(guī)意識。倡導(dǎo)日常合規(guī)工作：把監(jiān)管部門的檢查內(nèi)容作為日常實(shí)際工作的指南，作為我們自查工作的重點(diǎn)；上級公司的工作制度實(shí)際應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任感。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期合理修訂和補(bǔ)充公司內(nèi)部各條線的管理辦法。通過全章制完善內(nèi)控合規(guī)工作基礎(chǔ)。
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性，認(rèn)為新核保政策“控制太嚴(yán)，太死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。未能真正理解上級公司的精細(xì)化管理意圖，反映了我公司適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的能力薄弱，導(dǎo)致公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體進(jìn)度落后于省級公司下達(dá)的目標(biāo)，年度業(yè)務(wù)發(fā)展困難。新基本法實(shí)施不到位，使得銷售團(tuán)隊(duì)沒有很好的制度保證其管理，人員流動性大。所有銷售渠道都缺乏穩(wěn)定專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司業(yè)務(wù)仍然以內(nèi)部員工銷售為主，而中間業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)占比相對較低。
根據(jù)省、省屬公司客服工作的要求，我們在客服標(biāo)準(zhǔn)上做了大量的工作，客服工作整體上有了一定的提升，但離客服標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)還有很大的距離：基本服務(wù)禮儀上還存在一些問題，如著裝不規(guī)范、服務(wù)條款不規(guī)范、對外客和內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊、工作態(tài)度慢等。柜臺人員經(jīng)常受到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不協(xié)調(diào)。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有的粗糙管理方式已經(jīng)不能滿足公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人員配備管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果考核、核保理賠服務(wù)流程、關(guān)鍵崗位風(fēng)險(xiǎn)管理控制等方面精細(xì)化管理程度不高。
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