良好的報(bào)告不僅要內(nèi)容準(zhǔn)確、完整,還要具備一定的美學(xué)和語(yǔ)言表達(dá)能力。報(bào)告需要精確地陳述問題,并提供相應(yīng)的證據(jù)和數(shù)據(jù)支持,以增加報(bào)告的可信度和說服力。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,僅供參考,希望對(duì)你的寫作有所啟發(fā)。
中介選址報(bào)告篇一
1.山清水秀出好藥,磐五味里品人生。
2.深山瑰寶,磐五味藥。
3.神農(nóng)本草,標(biāo)本兼治就是好。
4.神農(nóng)本草,健康的味道。
5.神農(nóng)本草,來(lái)自天然藥庫(kù)的問候。
6.神農(nóng)本草筑夢(mèng)中國(guó),撒播大愛健康天下。
7.神農(nóng)健康夢(mèng),本草養(yǎng)生情。
8.神農(nóng)心,本草韻,中藥情。
9.態(tài)度決定高度,專業(yè)鑄就偉業(yè)。
10.天賜好藥材,地道磐五味。
中介選址報(bào)告篇二
設(shè)施選址報(bào)告是在某一特定場(chǎng)地上開展某項(xiàng)工程或商業(yè)活動(dòng)之前必要的一種報(bào)告。我有幸參與編寫了這樣一份報(bào)告,從而深入了解了選址過程中的要素和流程。在此,我愿意分享幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第二段:選址分析的重要性。
在編寫設(shè)施選址報(bào)告的過程中,我們深刻認(rèn)識(shí)到選址分析的重要性。選址分析的方法和技巧都非常繁多,如基于GIS的空間分析、多目標(biāo)決策模型、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。但總的來(lái)說,選址分析所關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等諸多方面因素的綜合考慮,還要權(quán)衡各種利益關(guān)系,最終找到一個(gè)能平衡各方訴求的最佳位置。投資者在選址過程中沒做出合理決策,很可能會(huì)產(chǎn)生宏大的負(fù)面影響,比如投資虧損、破壞環(huán)境、引發(fā)社會(huì)問題等。所以,選址分析是非常核心的。
第三段:人才和技術(shù)的重要性。
除了選址分析本身,人才和技術(shù)的重要性也早已被業(yè)界認(rèn)可。選址報(bào)告的撰寫需要大量的數(shù)據(jù)分析和場(chǎng)地調(diào)研,對(duì)于編寫者的專業(yè)水平、實(shí)地經(jīng)驗(yàn)和勤奮程度提出了很高的要求。這意味著,人才是成功選址的重要保障。另外,隨著GIS技術(shù)、遙感技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等的發(fā)展,以及宏觀經(jīng)濟(jì)、城市規(guī)劃等方面的政策法規(guī)不斷更新,選址分析所需掌握的技術(shù)和知識(shí)也日益增多。因此,要想編寫一份真正有說服力的選址報(bào)告,既要有經(jīng)驗(yàn)豐富、水平高超的人才,還要有技術(shù)、數(shù)據(jù)支持。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在編寫設(shè)施選址報(bào)告的過程中,大家發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)合作是不可缺少的。在選址分析過程中,很多因素都需要群策群力:數(shù)據(jù)分析、場(chǎng)地調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查、政策研究等。而且,每一步的數(shù)據(jù)都會(huì)影響后續(xù)全過程的決策,往往需要不斷調(diào)整和完善。在這個(gè)過程中,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的專業(yè)分工,且需要相互理解,密切協(xié)作,才能協(xié)同完成選址分析的任務(wù)。由此可見,團(tuán)隊(duì)的力量是決定性的。
第五段:總結(jié)。
綜上所述,設(shè)施選址報(bào)告的編寫是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的過程。為了能夠較好地編寫一份選址報(bào)告,首先需要掌握選址分析的方法和技術(shù),并且需要不斷學(xué)習(xí)和更新,以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和變化。同時(shí),需要有一支技術(shù)高超、經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都能夠在其專業(yè)領(lǐng)域貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。最后,還需要實(shí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作,相互協(xié)調(diào)和協(xié)作,共同解決遇到的問題。通過這些,才能夠更加全面、一致地分析選址,給到?jīng)Q策者最優(yōu)質(zhì)的參考建議。
中介選址報(bào)告篇三
貴安新區(qū)社會(huì)事務(wù)管理局、湖潮鄉(xiāng)人民政府:
我青青幼兒園設(shè)在貴安新區(qū)湖潮鄉(xiāng)中八村灣子組(中八中學(xué)門口),由于我村寨附近2公里內(nèi)沒有幼兒園,只有中八一小學(xué)校內(nèi)設(shè)有一個(gè)學(xué)前班,無(wú)法滿足現(xiàn)階段學(xué)前教育需要,特申請(qǐng)?jiān)谥邪舜鍨匙咏M新組建幼兒園一所,滿足我村寨的幼兒接受良好的學(xué)前教育。
新建湖潮鄉(xiāng)中八村青青幼兒園地址選在中八中學(xué)旁邊,占地面積650平方米,與中八一小和中八中學(xué)毗鄰。設(shè)計(jì)二層,建筑面積700平方米左右,辦3個(gè)班,招收幼兒90人。園舍按《貴州省幼兒園辦園標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。
青青幼兒園2014年8月5日。
中介選址報(bào)告篇四
1.享精妙推拿,品傳統(tǒng)文化,帶健康回家。
2.一號(hào)中醫(yī)推拿,舒筋活絡(luò)養(yǎng)生。
3.推國(guó)醫(yī)之精粹,灸國(guó)藥之精粹。
4.古國(guó)術(shù),調(diào)五行,通經(jīng)絡(luò),享養(yǎng)生。
5.摩力舒筋活絡(luò),拿捏舒適健康。
6.傳統(tǒng)按摩柳安堂,國(guó)粹保健享健康。
7.天地精華固本原,推拿按摩保健康。
8.養(yǎng)生保健,傳統(tǒng)推拿,秘制配方,手藝絕佳。
9.推拿按摩,德馨服務(wù)。
10.健康靠養(yǎng)生,按摩顯絕技,誠(chéng)愛柳安堂。
11.千年國(guó)手,代代傳承。
12.“柳”氏傳承絕技,“安”享健康人生。
13.拿捏五千年,健力好生活。
14.傳承中華古技法,養(yǎng)生保健康天下。
15.滋潤(rùn)生活養(yǎng)生健康延年益壽。
16.弘揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)文化,傳承柳氏推拿療法。
17.“留安康”,柳安堂。
18.中華古法推拿保健養(yǎng)生。
19.國(guó)術(shù)推拿發(fā)揚(yáng)光大,展筋活血心胸豁達(dá)。
20.國(guó)醫(yī)傳承,古法推拿。
中介選址報(bào)告篇五
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,各類建設(shè)工程逐漸增多,而建設(shè)項(xiàng)目的成功與否往往與設(shè)施選址有著密切的關(guān)系。對(duì)于選址報(bào)告的撰寫,更是需要具備較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)和技能。本文將探討設(shè)施選址報(bào)告的心得體會(huì),以期可以對(duì)相關(guān)人員提供一些有益的參考。
第一段:理解選址報(bào)告的重要性。
設(shè)施選址報(bào)告作為一個(gè)建設(shè)工程中的重要部分,其涉及到建設(shè)項(xiàng)目的合理性,建設(shè)過程的可行性和建成設(shè)施后的后續(xù)運(yùn)行、維護(hù)等問題。一個(gè)對(duì)設(shè)施選址報(bào)告的撰寫不夠重視的項(xiàng)目,往往會(huì)造成一系列錯(cuò)誤決策,影響工程質(zhì)量,增加維修成本等諸多問題。因此,我們需要充分重視選址報(bào)告的撰寫,力求做到詳實(shí)可行。
在開始撰寫選址報(bào)告之前,我們需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全面的規(guī)劃和分析。通過市場(chǎng)的調(diào)查、研究相關(guān)規(guī)范及政策,了解各類支持政策的措施,以便為整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃提供有力的支撐和實(shí)施。在撰寫選址報(bào)告的過程中,通過對(duì)各種信息的分析,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目設(shè)施的選址因素進(jìn)行評(píng)估,最終確定最佳選址方案。
選址報(bào)告的撰寫需要掌握一定的編寫技巧。首先,在編寫選址報(bào)告過程中,應(yīng)充分考慮實(shí)際地理環(huán)境、自然氣候、社會(huì)環(huán)境和政策環(huán)境的影響,以便提供更為可行和實(shí)效性的建議。其次,在紙面材料的撰寫中,應(yīng)充分考慮在行文風(fēng)格上的連貫性,研究每個(gè)環(huán)節(jié)的流程和要求。最后,在選址報(bào)告的撰寫中,應(yīng)充分考慮相關(guān)的細(xì)節(jié)問題,并在文章的結(jié)尾部分,提出真切可行的解決方案。
第四段:宣傳其特點(diǎn)。
選址報(bào)告作為一個(gè)重要的項(xiàng)目建設(shè)必備文件,經(jīng)常附帶在工程建設(shè)全過程中,而且其應(yīng)用范圍廣泛:既可以是建筑環(huán)境問題,也可以是工程環(huán)境問題,還可以是運(yùn)輸、公共設(shè)施、娛樂場(chǎng)所等方面問題的選址報(bào)告。它具有的特點(diǎn)是可行性、實(shí)用性、決策性、科學(xué)性和客觀性。正因?yàn)榫哂羞@些特點(diǎn),選址報(bào)告成為了項(xiàng)目建設(shè)的重要文件,對(duì)于確保工程的質(zhì)量、保證建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施,具有不可忽視的作用。
當(dāng)前,選址報(bào)告作為一種普遍性的項(xiàng)目建議書文件,正在不斷的進(jìn)一步完善中。從制定的角度考慮,既在評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)篩選上不斷突破,也在文本規(guī)范性上有了比以前更為明顯的強(qiáng)調(diào)。從實(shí)施上考慮,選址報(bào)告的實(shí)施中隨著各種技術(shù)和工具的發(fā)展,優(yōu)化選址和增加選址的安全性等方面的措施得到了增強(qiáng)。這些措施是選址報(bào)告的未來(lái)發(fā)展方向,相信會(huì)在未來(lái)逐步得到實(shí)現(xiàn)。
總之,設(shè)施選址報(bào)告的撰寫是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作。需要系統(tǒng)地考慮各方面的問題,并制定出最佳選址方案。通過不斷的努力,我們相信選址報(bào)告在今后會(huì)創(chuàng)出更加優(yōu)秀的成果,為社會(huì)提供更多建設(shè)項(xiàng)目的支持。
中介選址報(bào)告篇六
第一段:引言(150字)。
選址報(bào)告是對(duì)一個(gè)地點(diǎn)的詳細(xì)調(diào)查和評(píng)估,用于確定最適合企業(yè)或項(xiàng)目的地理位置。作為一個(gè)行業(yè)經(jīng)理,我最近負(fù)責(zé)編寫一份選址報(bào)告,以幫助我們公司決定將新的生產(chǎn)基地建在何處。在此過程中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段:詳細(xì)分析和研究(300字)。
在編寫選址報(bào)告的過程中,我意識(shí)到仔細(xì)而詳盡的分析和研究是非常重要的。我首先進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,確定了潛在客戶的地理分布和需求。然后,我研究了各個(gè)地區(qū)的商業(yè)環(huán)境、人口和勞動(dòng)力市場(chǎng)。我還分析了政府政策和地方的基礎(chǔ)設(shè)施,這些都是影響企業(yè)成功的重要因素。通過對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的深入分析,我能夠得出一系列評(píng)估結(jié)果,并將其整理成一份清晰、有條理的報(bào)告。
第三段:團(tuán)隊(duì)協(xié)作和數(shù)據(jù)收集(300字)。
在編寫選址報(bào)告的過程中,我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我無(wú)法單獨(dú)完成所有的數(shù)據(jù)收集和分析工作,需要與調(diào)研團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析師和市場(chǎng)專家緊密合作。我們共同制定了研究計(jì)劃,收集了大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和行業(yè)信息。通過團(tuán)隊(duì)的努力,我們獲得了足夠的數(shù)據(jù)支持,確保了報(bào)告的準(zhǔn)確性和可靠性。
第四段:權(quán)衡利弊和風(fēng)險(xiǎn)管理(300字)。
在編寫選址報(bào)告的過程中,我學(xué)會(huì)了如何權(quán)衡利弊和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。在評(píng)估潛在地點(diǎn)時(shí),我不能只看到利益,還要清楚地了解可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。我通過對(duì)各個(gè)方面的分析,包括市場(chǎng)潛力、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)輸成本等,得出了每個(gè)地點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過權(quán)衡不同地點(diǎn)的利弊,我能夠做出相對(duì)明智和可靠的決策,并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。
第五段:總結(jié)和展望(250字)。
通過編寫選址報(bào)告,我深刻認(rèn)識(shí)到了選址決策的重要性和復(fù)雜性。一個(gè)合適的地理位置可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而錯(cuò)誤的選址決策可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的選址能力,不斷提升分析和判斷能力。我相信,通過不斷地實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累,我能夠成為更優(yōu)秀的選址專家,并為企業(yè)的發(fā)展做出更有價(jià)值的貢獻(xiàn)。
總結(jié):選址報(bào)告的編寫是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程,通過細(xì)致的分析、團(tuán)隊(duì)合作和風(fēng)險(xiǎn)管理,我們能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展找到最佳的地理位置。對(duì)于行業(yè)經(jīng)理來(lái)說,選址報(bào)告的編寫不僅僅是一項(xiàng)任務(wù),更是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們可以不斷提高自己的選址能力,并在未來(lái)的工作中更好地為企業(yè)和項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)。
中介選址報(bào)告篇七
辦理建設(shè)項(xiàng)目選址意見書。
二、設(shè)定非行政許可的法律依據(jù)。
《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》。
三、非行政許可數(shù)量及方式。
無(wú)數(shù)量限制,符合條件即予核發(fā)。
四、非行政許可條件。
申請(qǐng)人需取得產(chǎn)業(yè)主管部門同意該項(xiàng)目開展前期工作的文件或符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的文件。
五、申請(qǐng)材料。
業(yè)務(wù)事項(xiàng)名稱:
建設(shè)項(xiàng)目選址申請(qǐng)。
所需資料名稱:
1、符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的文件;
2、建設(shè)單位向省建設(shè)廳提出建設(shè)項(xiàng)目選址申請(qǐng)報(bào)告;
5、大型建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)附送由相應(yīng)資質(zhì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位編制的選址規(guī)劃;
6、項(xiàng)目所在地縣(市)人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門提出選址意見;
8、項(xiàng)目選址相關(guān)的城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市規(guī)劃、鎮(zhèn)規(guī)劃、鄉(xiāng)規(guī)劃、村莊規(guī)劃圖紙,項(xiàng)目所在地縣(市)、市(州)人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門或地區(qū)行署城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門分別簽署意見、蓋章。
六、申請(qǐng)表格(格式文本)。
《建設(shè)項(xiàng)目選址申請(qǐng)表》(無(wú)電子文檔)。
七、非行政許可申請(qǐng)受理機(jī)關(guān)。
各縣(市、區(qū)、特區(qū))人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門。
八、非行政許可決定機(jī)關(guān)。
貴州省建設(shè)廳。
九、非行政許可程序。
第一步:備齊申報(bào)材料報(bào)省建設(shè)廳規(guī)劃處;
第二步:規(guī)劃處處長(zhǎng)安排相關(guān)工作人員辦理;
第三步:工作人員到現(xiàn)場(chǎng)踏勘;
第四步:工作人員提出選址意見,經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)初審?fù)夂?,?bào)總規(guī)劃師及分管廳長(zhǎng)審定;
第五步:核發(fā)《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》。
十、非行政許可時(shí)限。
申報(bào)材料收齊后30個(gè)工作日。
十一、非行政許可證件及有效期限。
《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》。有效期:該項(xiàng)目最終未經(jīng)審批或核準(zhǔn),即自行失效。
十二、非行政許可的法律效力。
作為建設(shè)項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)或備案的支撐性文件。
中介選址報(bào)告篇八
在我們現(xiàn)代城市的快速發(fā)展中,設(shè)施選址的重要性不言而喻。在實(shí)際工作中,制作一份好的設(shè)施選址報(bào)告顯得尤為重要。而就我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為設(shè)施選址報(bào)告的制作不僅有助于深度了解設(shè)施選址的相關(guān)知識(shí),更能夠鍛煉個(gè)人邏輯思維能力和寫作技能。
第二段:選擇合理的數(shù)據(jù)來(lái)分析。
制作好的設(shè)施選址報(bào)告需要結(jié)合周邊環(huán)境特征、區(qū)域規(guī)劃等因素進(jìn)行綜合考慮。而其中最重要的一點(diǎn)就是需要選擇合理的數(shù)據(jù),針對(duì)性地進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)的選擇需要關(guān)注到當(dāng)前貧富差距、人口密度、教育資源等因素,深入挖掘周邊區(qū)域的特點(diǎn),并在數(shù)據(jù)分析過程中根據(jù)實(shí)際情況加以具體化,讓數(shù)據(jù)更有說服力。
第三段:善用地圖系統(tǒng)進(jìn)行可視化數(shù)據(jù)展示。
制作設(shè)施選址報(bào)告中,為了展示分析結(jié)果,善用地圖系統(tǒng)進(jìn)行可視化數(shù)據(jù)展示是一種很好的方式。在這些展示圖中,我們可以清晰直觀地看出一些區(qū)域的特點(diǎn),進(jìn)而便于分析評(píng)估和取舍。這樣,相較于純粹的文字材料,更容易解決客戶對(duì)選址點(diǎn)的不信任感。同時(shí),地圖數(shù)據(jù)可以方便地使用交互式技術(shù)進(jìn)行可視化設(shè)計(jì),更好地展示當(dāng)?shù)氐木坝^、城市規(guī)劃和比例。
第四段:多調(diào)研、多請(qǐng)教,提出創(chuàng)新建議。
在制作設(shè)施選址報(bào)告過程中,不僅要依據(jù)數(shù)據(jù)與可視化展示對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,更要結(jié)合實(shí)際情況,多調(diào)研、多請(qǐng)教。搜集更多的資料,尋找比較有發(fā)言權(quán)的人,搜尋一些經(jīng)典案例,了解各行業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)向。同時(shí),對(duì)于選址較難的情況,膽大去做創(chuàng)新建議。當(dāng)然,需要考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,但也需要有自己特有的創(chuàng)意建議,并融合到分析報(bào)告中,讓整個(gè)報(bào)告更具亮點(diǎn)。
第五段:總結(jié)反思。
無(wú)論是制作設(shè)施選址報(bào)告還是其他類似的報(bào)告撰寫,我們都需要認(rèn)識(shí)到其實(shí)不是所有的報(bào)告都需要寫成模板化的格式,這樣很容易和其他的文檔混淆起來(lái)。合適的格式和內(nèi)容都需要從資料的挖掘和信息分析過程中發(fā)掘出來(lái)。同時(shí),在分析的過程中,也需要反復(fù)比較來(lái)尋找最佳方案,不斷挑戰(zhàn)自己,并做出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
結(jié)語(yǔ)。
在今后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步提升自己的能力,嘗試將所學(xué)知識(shí)更應(yīng)用到實(shí)際工作中,掌握更多實(shí)用的工具和方法,為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并貢獻(xiàn)更多價(jià)值。
中介選址報(bào)告篇九
一、選址依據(jù):選址在新都區(qū)斑竹園鎮(zhèn)文錦街238號(hào),交通方便,面臨公路,人流量大。診所是臨街商鋪,病人就診方便,符合醫(yī)療選址的要求。
二、選址所在地區(qū)的環(huán)境和公用設(shè)施情況:診所所在地環(huán)境良好,交通便利,無(wú)污染、無(wú)噪音,水、電、電信及電視網(wǎng)絡(luò)暢通,消防設(shè)施完善。距離斑竹園人民政府約3000米,距當(dāng)?shù)嘏沙鏊s3500米。
三、選址與周圍托幼機(jī)構(gòu)、中心學(xué)校、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位布局的關(guān)系:診所700米范圍內(nèi)有斑竹園幼兒園、餐飲、零副食經(jīng)營(yíng)單位,對(duì)其無(wú)影響。
四、占地和建筑面積:擬設(shè)診所占地約為。
平方米,建筑使用使用面積約50平方米。
報(bào)告人(簽章):
選址單位:新都李建中醫(yī)診所。
2016年。
月
日
中介選址報(bào)告篇十
如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立于20,由創(chuàng)始人季琦創(chuàng)立,換帥為孫堅(jiān)。2010月在美國(guó)納斯達(dá)克上市。作為中國(guó)酒店業(yè)海外上市第一股,如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ),以成為大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景,向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛腥缂铱旖菥频?、和頤酒店兩大品牌,截至一季度末已在全國(guó)近200座城市,擁有連鎖酒店1400多家,形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的國(guó)內(nèi)最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。
如家成立至今,更以敏銳的市場(chǎng)洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),如家正用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)著中國(guó)大眾住宿業(yè)市場(chǎng)走向成熟和完善。如家的ceo孫堅(jiān)先生還計(jì)劃未來(lái)十年在全球建立5000多家經(jīng)濟(jì)型酒店,打入全球酒店集團(tuán)前三強(qiáng)。
二、商業(yè)模式分析。
為什么如家集團(tuán)會(huì)在短短十年取得那么好的成績(jī),原因在于他們背后有攜程網(wǎng),一個(gè)強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)。如家快捷酒店的從2002年創(chuàng)立到,從來(lái)沒有離開網(wǎng)絡(luò)的信息化管理,甚至是未來(lái)幾十年,也不會(huì)離開網(wǎng)絡(luò)。這就是他們的it技術(shù)商業(yè)戰(zhàn)略。
如家快捷酒店,it技術(shù)支持下的信息管理與服務(wù)基于先進(jìn)的it技術(shù)架構(gòu)下的服務(wù)支持,結(jié)合全方位的客戶管理系統(tǒng)(crm),提供全面的商旅住宿信息、價(jià)格查詢、結(jié)算管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。在優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)前提下,讓商旅開支情況一目了然,為公司內(nèi)部管理和控制提供依據(jù)。it管理信息系統(tǒng)對(duì)于如家來(lái)說不僅僅是一門藝術(shù),更是要以實(shí)現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略為最終目的。
三、分析管理信息系統(tǒng)對(duì)如家酒店的影響。
對(duì)于一個(gè)如家集團(tuán)來(lái)說,首先是要把it在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位定好位。眾所周知,如家是一個(gè)從事服務(wù)業(yè)的連鎖快捷酒店,商業(yè)模式本身非常簡(jiǎn)單,在如家創(chuàng)立之初,就定位要用it技術(shù)作為整個(gè)企業(yè)商業(yè)模式以及未來(lái)商業(yè)戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)而言,it技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略、管理和經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。在如家創(chuàng)建連鎖快捷酒店的商業(yè)模式同時(shí),就已經(jīng)在考慮未來(lái)it技術(shù)在這個(gè)商業(yè)模式以及商業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用。
中,應(yīng)用得非常好。據(jù)中投顧問了解,從最初如家建立的酒店自身it技術(shù)平臺(tái),包括酒店庫(kù)存管理性平臺(tái)、商業(yè)采購(gòu)平臺(tái)、財(cái)務(wù)平臺(tái),以及中央科研平臺(tái)、中央管理報(bào)告平臺(tái)等,所有這些平臺(tái)都是基于一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
層的重視。所以,如家的發(fā)展與it戰(zhàn)略的發(fā)展成正比,沒有了網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)提供的信息,如家寸步難行。
四、信息系統(tǒng)對(duì)我們的日常生活的影響。
在我們的日常生活中,不能離開了信息而生存。對(duì)于我們學(xué)生而言,每天都需要大量的來(lái)自全國(guó)各地甚至是全世界的信息。學(xué)習(xí)需要從查閱資料,淘寶需要所需商品的所有信息,生活也需要各種信息??我們自己每天都在不斷地接受信息和傳遞出信息,只是零散,沒有系統(tǒng)化而已。
信息系統(tǒng)的最終目的就是把數(shù)據(jù)換成信息,簡(jiǎn)潔地說,就是讓我們從數(shù)據(jù)中看出一些東西,起到傳達(dá)信息的作用。像電子商務(wù),物流管理,財(cái)務(wù)管理,物料清單,訂單,學(xué)生檔案信息等都需要一個(gè)信息系統(tǒng)才能正常運(yùn)行。每天都有大量的信息流入流出,必須要建立一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng),否則,一切都是免談。
中介選址報(bào)告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!
xxxx年就要結(jié)束了,今天有幸在此為大家做xxxx年大堂副理述職報(bào)告,今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分:過去一年的主要工作和xxxx年的工作計(jì)劃,酒店主管述職報(bào)告。
第一部分,xxxx年大堂副理主要工作。
本人于xxxx年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作,并于xxxx年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后,有幸加入xx大酒店。從對(duì)酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作,將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合,適應(yīng)工作和社會(huì)生活成為我的重要目標(biāo)。自有機(jī)會(huì)擔(dān)綱起酒店的重要崗位dd大堂副理至今,除了感謝總主管xx女士、客房部總監(jiān)xx先生、客房部主管xx先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外,還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶,從橫向來(lái)看他聯(lián)系著酒店各個(gè)相關(guān)部門;從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對(duì)酒店的大小事物了如指掌,在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)酒店的了解和磨合,述職報(bào)告《酒店主管述職報(bào)告》。在此期間得到所有同仁的教導(dǎo),不僅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等這些經(jīng)驗(yàn)豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁;也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!
第二、作為一名大堂副理,我最缺乏的是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。很榮幸在xxxx年的4月能夠與前臺(tái)主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實(shí)踐里得到該大酒店總主管主管及大堂副理部全體員工的無(wú)私體諒和照顧,學(xué)習(xí)時(shí)間雖短,但機(jī)會(huì)難得、收獲頗豐,并于見習(xí)之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報(bào)告。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)貫穿應(yīng)用于酒店的實(shí)際工作。
第三、大堂副理是酒店總主管的代表,對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全.對(duì)各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在xx年,大堂副理除了完成日常工作,還完成各自工作,其中包括日??腿嗣芗鸵庖娍ā⒈?yè)P(yáng)卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1―3季度各項(xiàng)報(bào)告的匯總和分析。
第四、大堂副理的工作對(duì)大堂副理的素質(zhì)有較高的要求,其中重要一項(xiàng)素質(zhì)就是語(yǔ)言素質(zhì),在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下,酒店聘請(qǐng)英文老師對(duì)酒店的員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn),本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,目前能夠處理英語(yǔ)國(guó)家客人的基本事務(wù)。
第五、隨著酒店競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,酒店也愈來(lái)愈重視賓客關(guān)系,尤其是??鸵约坝邢M(fèi)能力的賓客群體,因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行??偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的賓客信息,在酒店的經(jīng)營(yíng)過程中爭(zhēng)取主動(dòng)。
第六、大堂副理同時(shí)還擔(dān)任著對(duì)基層員工進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作。在過去的一年時(shí)間里,大堂副理除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督,也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。本職根據(jù)崗位要求對(duì)總機(jī)提出培訓(xùn)計(jì)劃,并配合總機(jī)進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn),總機(jī)人員能正常處理英語(yǔ)國(guó)家客人的基本電話服務(wù)。同時(shí)大堂副理也針對(duì)禮賓部前臺(tái)進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。
第二部分,xxxx年工作目標(biāo)。
在即將到來(lái)的xxxx年,我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
2.酒店見習(xí)主管述職報(bào)告。
中介選址報(bào)告篇十二
可的便利店有限公司成立于一九九六年,現(xiàn)屬農(nóng)工商超市(集團(tuán))有限公司旗下的全資子公司。公司擁有集直營(yíng)、合伙合作承包和加盟三種經(jīng)營(yíng)模式為一體的便利店近1200余家,分布在上海、杭州、蘇州、無(wú)錫等21個(gè)城市,形成了_以上海為中心,江、浙為兩翼_的輻射態(tài)勢(shì)。多年來(lái)公司規(guī)模及銷售額持續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的水平。在杭州大小超市遍地開花的大環(huán)境下,可的便利店將新一輪的目標(biāo)群體定位在了社區(qū),力求為消費(fèi)者提供更實(shí)惠的便利。
二、調(diào)查目的1.選擇合適開社區(qū)便利店的地域。
2.詳細(xì)了解目標(biāo)區(qū)域的消費(fèi)概況以及競(jìng)爭(zhēng)者情況,為門店選址提供正確依據(jù)。
三、調(diào)查對(duì)象及抽樣。
根據(jù)第二手資料及初步消費(fèi)分析,加上專業(yè)人員的實(shí)地考察,選定某小區(qū)居民為調(diào)查對(duì)象。由于家庭經(jīng)濟(jì)背景的差異,小區(qū)居民收支也會(huì)有差別,從而導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性。為了準(zhǔn)確快速的得出調(diào)查結(jié)果,此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法。
1.哪些地域適合開便利店。
2.目標(biāo)區(qū)域的周邊環(huán)境。
3.消費(fèi)者收入調(diào)查。
4.競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查。
五、調(diào)查方法。
實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查。
六、樣本量:5000份。
七、調(diào)查執(zhí)行控制:
中介選址報(bào)告篇十三
如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2002年,由創(chuàng)始人季琦創(chuàng)立,2005年換帥為孫堅(jiān)。2006年10月在美國(guó)納斯達(dá)克上市。作為中國(guó)酒店業(yè)海外上市第一股,如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ),以成為大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景,向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛腥缂铱旖菥频?、和頤酒店兩大品牌,截至2011年一季度末已在全國(guó)近200座城市,擁有連鎖酒店1400多家,形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的國(guó)內(nèi)最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。
如家成立至今,更以敏銳的市場(chǎng)洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),如家正用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)著中國(guó)大眾住宿業(yè)市場(chǎng)走向成熟和完善。如家的ceo孫堅(jiān)先生還計(jì)劃未來(lái)十年在全球建立5000多家經(jīng)濟(jì)型酒店,打入全球酒店集團(tuán)前三強(qiáng)。
二、商業(yè)模式分析。
為什么如家集團(tuán)會(huì)在短短十年取得那么好的成績(jī),原因在于他們背后有攜程網(wǎng),一個(gè)強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)。如家快捷酒店的從2002年創(chuàng)立到2015年,從來(lái)沒有離開網(wǎng)絡(luò)的信息化管理,甚至是未來(lái)幾十年,也不會(huì)離開網(wǎng)絡(luò)。這就是他們的it技術(shù)商業(yè)戰(zhàn)略。
如家快捷酒店,it技術(shù)支持下的信息管理與服務(wù)基于先進(jìn)的it技術(shù)架構(gòu)下的服務(wù)支持,結(jié)合全方位的客戶管理系統(tǒng)(crm),提供全面的商旅住宿信息、價(jià)格查詢、結(jié)算管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。在優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)前提下,讓商旅開支情況一目了然,為公司內(nèi)部管理和控制提供依據(jù)。it管理信息系統(tǒng)對(duì)于如家來(lái)說不僅僅是一門藝術(shù),更是要以實(shí)現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略為最終目的。
三、分析管理信息系統(tǒng)對(duì)如家酒店的影響。
對(duì)于一個(gè)如家集團(tuán)來(lái)說,首先是要把it在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位定好位。眾所周知,如家是一個(gè)從事服務(wù)業(yè)的連鎖快捷酒店,商業(yè)模式本身非常簡(jiǎn)單,在如家創(chuàng)立之初,就定位要用it技術(shù)作為整個(gè)企業(yè)商業(yè)模式以及未來(lái)商業(yè)戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)而言,it技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略、管理和經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。在如家創(chuàng)建連鎖快捷酒店的商業(yè)模式同時(shí),就已經(jīng)在考慮未來(lái)it技術(shù)在這個(gè)商業(yè)模式以及商業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用。
中,應(yīng)用得非常好。據(jù)中投顧問了解,從最初如家建立的酒店自身it技術(shù)平臺(tái),包括酒店庫(kù)存管理性平臺(tái)、商業(yè)采購(gòu)平臺(tái)、財(cái)務(wù)平臺(tái),以及中央科研平臺(tái)、中央管理報(bào)告平臺(tái)等,所有這些平臺(tái)都是基于一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
層的重視。所以,如家的發(fā)展與it戰(zhàn)略的發(fā)展成正比,沒有了網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)提供的信息,如家寸步難行。
四、信息系統(tǒng)對(duì)我們的日常生活的影響。
在我們的日常生活中,不能離開了信息而生存。對(duì)于我們學(xué)生而言,每天都需要大量的來(lái)自全國(guó)各地甚至是全世界的信息。學(xué)習(xí)需要從查閱資料,淘寶需要所需商品的所有信息,生活也需要各種信息??我們自己每天都在不斷地接受信息和傳遞出信息,只是零散,沒有系統(tǒng)化而已。
信息系統(tǒng)的最終目的就是把數(shù)據(jù)換成信息,簡(jiǎn)潔地說,就是讓我們從數(shù)據(jù)中看出一些東西,起到傳達(dá)信息的作用。像電子商務(wù),物流管理,財(cái)務(wù)管理,物料清單,訂單,學(xué)生檔案信息等都需要一個(gè)信息系統(tǒng)才能正常運(yùn)行。每天都有大量的信息流入流出,必須要建立一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng),否則,一切都是免談。
中介選址報(bào)告篇十四
經(jīng)濟(jì)型酒店案例分析-如家快捷的商業(yè)模式如家并不是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的第一人,但卻是第一個(gè)用連鎖復(fù)制的商業(yè)模式打造的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。如家構(gòu)建的連鎖意味著規(guī)模經(jīng)濟(jì),意味著快速擴(kuò)張帶來(lái)的市場(chǎng)份額,意味著標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一:統(tǒng)一的品牌、質(zhì)量、服務(wù)模式、客源銷售網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)。
和傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)概念的酒店經(jīng)營(yíng)模式不同,如家采取輕資產(chǎn)的策略――租賃經(jīng)營(yíng),先后引入風(fēng)險(xiǎn)投資和上市融資,實(shí)現(xiàn)了年收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)連年翻倍的增長(zhǎng)奇跡。從6月創(chuàng)建到開出第100家連鎖酒店,擁有11000間以上的客房,如家僅僅用了4年零2個(gè)月的時(shí)間。截至到底,如家已經(jīng)有94家租賃酒店投入使用和48家租賃酒店正在建設(shè)中;特許經(jīng)營(yíng)酒店也達(dá)到了40家,外加正在發(fā)展的48家特許經(jīng)營(yíng)酒店,連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國(guó)50個(gè)擁有100萬(wàn)以上人口、gdp超過1000億的城市。從起,客房入住率一直穩(wěn)定在90%左右。目前,如家酒店已發(fā)展了約13萬(wàn)名穩(wěn)定會(huì)員。到將開店350-400家,在全國(guó)編織出一個(gè)500家門店的大網(wǎng)絡(luò)。
與開店數(shù)量對(duì)應(yīng),如家酒店20的營(yíng)業(yè)額為萬(wàn)元人民幣,截至20末,如家的總收入已達(dá)到5.885億元人民幣,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到人民幣7460萬(wàn)元,年復(fù)合增長(zhǎng)率超過100%。如家的愿景是做“中國(guó)最著名的住宿業(yè)品牌”。年1月,如家榮獲“中國(guó)自主創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店最具影響力第一品牌稱號(hào)”。在4月公布的“金枕頭獎(jiǎng)”這一中國(guó)乃至亞洲地區(qū)最引人矚目的商務(wù)及度假酒店的評(píng)選活動(dòng)中,如家品牌在所有參選經(jīng)濟(jì)型品牌中以最高得分榮獲“中國(guó)最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌”,如家ceo孫堅(jiān)先生也榮獲“年度酒店經(jīng)理人大獎(jiǎng)”。與此同時(shí),如家還在被中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)授予“――2006年年度中國(guó)特許獎(jiǎng)”中的“最具成長(zhǎng)力獎(jiǎng)”,成為酒店行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌。
如家在清晰的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,不僅實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和速度,而且塑造了中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
一、定位。
任何成功的企業(yè)都是從一個(gè)好的定位開始:進(jìn)入什么樣的市場(chǎng)、為什么樣的顧客服務(wù)、提供什么樣的產(chǎn)品、追求什么樣的價(jià)值訴求等等。事實(shí)上,這些內(nèi)容并非零散而抽象的概念組合,而是遵循一定邏輯有機(jī)結(jié)合的。
市場(chǎng)定位是第一步,它決定了企業(yè)的目標(biāo)之所在,就好比挑選靶位。幾乎所有對(duì)如家的褒獎(jiǎng)都是在重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)型酒店運(yùn)作的成功,但經(jīng)濟(jì)型酒店作為一種業(yè)態(tài)和模式只是射中靶心的一顆子彈――如家早在選靶時(shí)就已確立了成功的起點(diǎn)。
1、市場(chǎng)定位:中低檔市場(chǎng),供給數(shù)量有余,質(zhì)量不足。
不管是市場(chǎng)細(xì)分還是開辟藍(lán)海,都是為了尋找供需的不對(duì)稱――不對(duì)稱便意味著商機(jī),而且回報(bào)往往是巨大的。
但在如家建立之初,中國(guó)酒店業(yè)正面臨著分散而激烈的競(jìng)爭(zhēng),呈現(xiàn)出供大于求的態(tài)勢(shì),集中表現(xiàn)為全行業(yè)入住率不足(平均60%),星級(jí)酒店舉步唯艱,五星以下全面虧損。
貌似唯一有利可圖的策略只有進(jìn)入高端市場(chǎng)。但如家卻選擇了中低端市場(chǎng)――原因很簡(jiǎn)單,供給不足。一個(gè)市場(chǎng)的虧損可能原因有兩個(gè),一是供給過剩,消費(fèi)者往往是得利的漁翁,二是輸給了可替代品,也就是說供給質(zhì)量的不足使得消費(fèi)者被迫轉(zhuǎn)移了選擇。而當(dāng)一個(gè)行業(yè)中需求最大的一塊市場(chǎng)――二三星級(jí)酒店――處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)時(shí)無(wú)疑是有問題的。當(dāng)時(shí),攜程創(chuàng)始人季琦注意到一位網(wǎng)友抱怨在攜程上預(yù)訂賓館的價(jià)格偏貴。(如果選擇的空間很大,自然不會(huì)出現(xiàn)這樣的抱怨)于是,他對(duì)攜程網(wǎng)上訂房數(shù)據(jù)情況做了分析,發(fā)現(xiàn)高檔的酒店干凈、豪華,但是不經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)的酒店,甚至很多三星級(jí)酒店,卻不安全和不衛(wèi)生。這是很大一部分消費(fèi)者對(duì)這個(gè)市場(chǎng)基本需求的落差。如家透過數(shù)量供給過剩的表面看到了質(zhì)量供給不足的本質(zhì),將自己定位在價(jià)格敏感程度相對(duì)較高,又要求衛(wèi)生安全的中低檔市場(chǎng),相當(dāng)于二三星級(jí)的規(guī)格。在此基礎(chǔ)上,如家借鑒了國(guó)外經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)驗(yàn),引入經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng),這是后文中要詳細(xì)分析的。因此,經(jīng)濟(jì)型酒店并不是目的本身,而是手段。
2、目標(biāo)客戶:中小企業(yè)商務(wù)人群和休閑游客。
酒店的財(cái)源在于流動(dòng)的人群。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì),休閑旅游和商務(wù)活動(dòng)占到了城鎮(zhèn)居民出行目的的絕大部分比例。
中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展使如家看到了其中的廣大市場(chǎng):這部分人由于企業(yè)預(yù)算的約束,偏好經(jīng)濟(jì)的價(jià)位,但同時(shí)也要求方便衛(wèi)生的住宿、一致的產(chǎn)品以及周到的服務(wù)。需求與此相重合的客戶群還有隨著國(guó)內(nèi)自助游和休閑市場(chǎng)的升溫而日益龐大的休閑游客群。(從開始,中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜纬^了60%的全國(guó)總?cè)丝?,已?jīng)基本上達(dá)到了大眾旅游的標(biāo)準(zhǔn))發(fā)展到今天,中小商務(wù)人士占到了如家客源的75%,而中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的平均水平是37%,如家的備受青睞得益于它產(chǎn)品的顧客導(dǎo)向和品牌忠誠(chéng)度的打造。
3、產(chǎn)品定位:關(guān)注顧客的核心需求。
傳統(tǒng)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是在給定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下,通過進(jìn)一步的市場(chǎng)分割和營(yíng)銷手段來(lái)保持和擴(kuò)大其客戶群,因此它關(guān)注的是顧客評(píng)價(jià)的差異;其相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯便是通過提供比對(duì)手多一些服務(wù)來(lái)提高價(jià)值,但是大多數(shù)都不會(huì)改變企業(yè)的價(jià)值曲線形狀。表現(xiàn)在中國(guó)的酒店市場(chǎng)上便是,星級(jí)酒店致力于提供“食、宿、購(gòu)、娛”全方位服務(wù),而大量的社會(huì)旅館、青年旅館為了給顧客帶來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,在所有環(huán)節(jié)都縮減開支,住宿環(huán)境比較惡劣。
如家引入了國(guó)外經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)品形態(tài),擺脫了這種競(jìng)爭(zhēng)思維,它在顧客所關(guān)心的特性中尋找有效的共性,而非差異,跳出現(xiàn)有的規(guī)則、慣例、行業(yè)傳統(tǒng)的框架,有所為,有所不為,有所多為,有所少為,以滿足顧客的核心需求。
經(jīng)濟(jì)型酒店起源于20世紀(jì)30年代的美國(guó),在國(guó)外已發(fā)展成一種成熟的業(yè)態(tài),其體量占酒店業(yè)總數(shù)的70%。中心概念就是功能的有限性,即只提供基本的住宿服務(wù),去除了其他非必需的服務(wù),從而大幅度削減了成本。在國(guó)外,經(jīng)濟(jì)型酒店被稱為“b&b”,也就是只提供床(bed)和早餐(breakfast),而會(huì)議、休閑娛樂等功能則盡可能壓縮或免去。
如家放棄傳統(tǒng)的行業(yè)邏輯的結(jié)果可以從價(jià)值曲線的示意圖中看出?!皟r(jià)值曲線描述的是一個(gè)公司相對(duì)于該行業(yè)關(guān)鍵性成功要素的業(yè)績(jī)表現(xiàn)?!保ā秲r(jià)值創(chuàng)新:高速增長(zhǎng)的戰(zhàn)略理念》――w.詹金,雷尼.莫博涅)。
通過調(diào)查,入住的客戶最關(guān)心酒店的衛(wèi)生,其次是床。如家加強(qiáng)了客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),提供“二星級(jí)的價(jià)錢,三星級(jí)的棉織品,四星級(jí)的床”。
為了推行“適度生活、自然自在”的品牌理念,如家在房間細(xì)節(jié)上下了很多功夫。如家的客房墻面以淡粉色、淡黃色為主色調(diào),搭配碎花的床單、枕套,擺設(shè)簡(jiǎn)潔精致的現(xiàn)代家具,還有可折疊的行李架以節(jié)省空間,淋浴隔間使用推拉門而不是簡(jiǎn)陋的塑料布,在衛(wèi)生間配備兩種顏色的毛巾牙具,避免兩位客人同時(shí)入住時(shí)的麻煩。
如家雖然專注,但并不妨礙它以顧客需求為導(dǎo)向。它會(huì)別具匠心地提供書刊閱讀、寬帶上網(wǎng),并同一些互補(bǔ)性產(chǎn)品的知名品牌進(jìn)行“異業(yè)聯(lián)盟”,方便商務(wù)人士的商旅生活。如受到賓客極度歡迎的租車服務(wù)便是一例。
為服務(wù)目標(biāo)顧客,如家一般選址于經(jīng)貿(mào)、旅游比較發(fā)達(dá)的城市,在城市中的選址又講究交通的便利性,如靠近地鐵站、公交車站的商務(wù)、貿(mào)易、居住區(qū)以及成本相對(duì)較低的商圈邊緣等,為客人出門辦事提供方便。與之相對(duì)比的是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的先行者錦江之星。錦江之星在早年只是借力于錦江品牌,但自身缺乏清晰的消費(fèi)群定位和在此基礎(chǔ)上的品牌和傳播定位,在選址上以控制成本為主,大部分占據(jù)的是城郊結(jié)合部,實(shí)施“讓開大道,占領(lǐng)兩廂”的戰(zhàn)略,導(dǎo)致20以前發(fā)展緩慢――7年時(shí)間才開了20家分店。
對(duì)于傳統(tǒng)星級(jí)酒店的過度服務(wù),如家則加以削減甚至完全放棄。
為評(píng)定星級(jí),酒店需要滿足房間設(shè)施、公共場(chǎng)所、客房服務(wù)、食品飲料供應(yīng)等相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。而如今越來(lái)越多的商務(wù)旅行人士和自助游客,他們更關(guān)心充足的睡眠、方便的地理位置和經(jīng)濟(jì)的價(jià)格。如家針對(duì)這部分顧客,剔除了傳統(tǒng)星級(jí)酒店過多的豪華裝飾,取消了門童,舍棄投資巨大、利用率低的康樂中心,桑拿、ktv、酒吧等娛樂設(shè)施。他們認(rèn)為雖然會(huì)因此失去一部分顧客,但由此提高的性價(jià)比可以吸引更多的目標(biāo)客戶。
在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,如家在一些非關(guān)鍵的環(huán)節(jié)也盡可能少為。
如家不追求豪華寬闊的大堂,但要求非常整潔;星級(jí)酒店用中央空調(diào),如家則用分體式空調(diào),冬天則使用暖氣;如家甚至將星級(jí)酒店主要收入來(lái)源之一餐廳也大大簡(jiǎn)化,只占地50-100平米,且不對(duì)外服務(wù),把更多的空間變成客房;高星級(jí)酒店的客房員工比是1:1-1:2,由于如家舍棄了多余的服務(wù)設(shè)施和管理人員,一般是每100間客房設(shè)30-35名員工。
化繁為簡(jiǎn)、重點(diǎn)突出的產(chǎn)品策略給如家?guī)?lái)了很大的成本優(yōu)勢(shì):每間房間的投資基本上控制在5萬(wàn)左右(不包括租金),人工成本也比同業(yè)節(jié)約了三分之二至六分之五。更重要的是,它給目標(biāo)顧客提供了更加合適和滿意的服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
如果說在發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上錦江之星先行一步的話,經(jīng)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打造便使得如家后來(lái)居上了。如家的分店系統(tǒng)采取自建直營(yíng)和特許加盟兩種方式,從年改建4家樣板酒店起步,到2006年末134家分店,如家實(shí)現(xiàn)了連鎖業(yè)的精髓――快速擴(kuò)張,但一直將直營(yíng)和加盟的比例嚴(yán)格控制在3:1左右。
1、自建直營(yíng)店。
當(dāng)國(guó)內(nèi)的酒店仍將地產(chǎn)升值作為經(jīng)營(yíng)的一大要?jiǎng)?wù)時(shí),如家果斷地采取了輕資產(chǎn)的策略――租賃直營(yíng)。通過租用和改造陳舊學(xué)校、廠房等,如家大大縮短了酒店的建造周期(通常6個(gè)月可達(dá)到可租狀態(tài),星級(jí)酒店2-3年),減輕了急速擴(kuò)張帶來(lái)的資金壓力。如家采取區(qū)域性發(fā)展策略,先在經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)地區(qū)和城市強(qiáng)勢(shì)布點(diǎn),在獲得認(rèn)同和建立基礎(chǔ)后,再用加盟的方式,擴(kuò)大酒店的`網(wǎng)絡(luò)布局和提升酒店規(guī)模經(jīng)濟(jì)。因此,自建直營(yíng)是如家強(qiáng)化品牌,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的重要手段。
如家將酒店戰(zhàn)略布點(diǎn)于城市中的交通便利處,可方便客戶乘坐地鐵或出租,到達(dá)主要的商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心、大學(xué)等。在新店選址時(shí),開發(fā)部把論證的項(xiàng)目直接匯報(bào)給ceo,ceo到現(xiàn)場(chǎng)判斷之后,將項(xiàng)目輸入一整套投資分析的測(cè)算模版,直接上報(bào)給投資委員會(huì)。一兩天之后,就可以立項(xiàng)簽約。
項(xiàng)目簽約之后,一般只有三四個(gè)月的土地免租期,如果在這段時(shí)間內(nèi)工程沒有完成,就意味著還沒開業(yè)就要支付租金。所以為了爭(zhēng)取時(shí)間,如家不是按照設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工的線性順序,而是平行進(jìn)行。通常,在工程部做土木的同時(shí),市場(chǎng)推廣、質(zhì)量檢查、組織培訓(xùn)各方面的工作也就同步展開,整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工明確,并有嚴(yán)格的時(shí)間約束,每個(gè)人在約定的時(shí)間內(nèi)必須完成自己負(fù)責(zé)的工作,不能影響下一個(gè)月的工期。
這種租賃和系統(tǒng)建設(shè)的方法,給如家酒店節(jié)約了時(shí)間和資金,創(chuàng)造了高速擴(kuò)張的必要條件。
2、特許加盟店。
或許是麥當(dāng)勞對(duì)這一經(jīng)營(yíng)方式的極致發(fā)揮讓我們覺得,特許加盟幾乎成了連鎖的代名詞――耗費(fèi)極少的成本便可實(shí)現(xiàn)極速的擴(kuò)張,何樂不為?如家對(duì)此卻非常謹(jǐn)慎,直到2006年,才發(fā)展了40家加盟店,并且往往只在已有直營(yíng)店的城市布點(diǎn)。此外,它對(duì)加盟店的控制也非常嚴(yán)格,從外觀到硬件、流程管理等方方面面,都嚴(yán)格按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,甚至經(jīng)理的委任都是大權(quán)在握。所以從本質(zhì)上講,如家只是借助了受許人的資金力量來(lái)運(yùn)作經(jīng)營(yíng),這從最大程度上保證了品牌的連續(xù)性以及戰(zhàn)略的一致性。
錦江之星的操作則有所不同,在多年精耕細(xì)作的自建直營(yíng)之后開始改變模式,加速擴(kuò)張,目前直營(yíng)和加盟店數(shù)量基本持平,但它并不參與加盟店的日常管理,只收取加盟費(fèi)用。
如家ceo孫堅(jiān)認(rèn)為,未來(lái)幾年,當(dāng)市場(chǎng)更加成熟、企業(yè)品牌更具有影響力時(shí),有必要加強(qiáng)特許加盟的發(fā)展方式。在國(guó)際上,經(jīng)濟(jì)型酒店的擴(kuò)張主要依賴于特許加盟,美國(guó)“速8”也正在中國(guó)大量復(fù)制加盟店。
在一份典型的加盟合約下,受許人需支付給如家:
特許經(jīng)營(yíng)保證金(一次性)10萬(wàn)元(五年后無(wú)息退還)。
特許品牌使用費(fèi):特許酒店總收入的3%。
特許管理服務(wù)支持費(fèi):特許酒店總收入的3%。
如家酒店管理系統(tǒng)安裝維護(hù)費(fèi):首次安裝費(fèi)5000元,維護(hù)費(fèi)10000元/年。
工程籌備期管理支持費(fèi):10000元(一般四個(gè)月,具體視工程進(jìn)度而定)。
加盟店自行負(fù)責(zé)酒店的初期改造及運(yùn)營(yíng)期間維護(hù)成本,并需滿足如家制定的各項(xiàng)指標(biāo)。加盟店可以獲得如家的品牌、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、共享的客源平臺(tái)和營(yíng)銷計(jì)劃,總部還會(huì)協(xié)助加盟店的設(shè)計(jì)、建造、系統(tǒng)安裝、人員培訓(xùn)等并在運(yùn)營(yíng)中提供戰(zhàn)略支持。
以一家120間客房、加盟期5年的加盟酒店為例,假設(shè)入住率85%,平均房?jī)r(jià)為180元(這是相對(duì)于2006年182元平均房?jī)r(jià)和90%的入住率更為保守的估計(jì))。對(duì)于如家而言,大部分現(xiàn)金流入發(fā)生在加盟初期,如果把該類一次性加盟費(fèi)收入按加盟期限攤銷,如家可獲取年均收入47萬(wàn)元,但所需支付的成本非常有限,除了管理和技術(shù)人員的工資幾乎沒有其他的費(fèi)用發(fā)生。因此,特許加盟第一文庫(kù)網(wǎng)不僅是一種高速擴(kuò)張的重要方式,也是提高企業(yè)利潤(rùn)率的有效手段。
對(duì)于酒店裝修材料和日常損耗品,所有分店都使用集中的采購(gòu)系統(tǒng),以確保其共享最佳的價(jià)格和統(tǒng)一的質(zhì)量對(duì)于酒店裝修材料和日常損耗品。
3、客源銷售系統(tǒng)。
客戶可以通過多種渠道預(yù)定房間,包括中央預(yù)定系統(tǒng)(800免費(fèi)電話和因特網(wǎng)預(yù)訂系統(tǒng))、會(huì)員網(wǎng)絡(luò)、公司賬戶或旅行中介等。如家通過其自主住宿服務(wù)項(xiàng)目做出詳細(xì)規(guī)定,能夠保證100多家酒店盡可能用比較一致的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)顧客。例如過去為保證浴巾的清潔度和舒適度,避免硬臟黃的現(xiàn)象,只能憑各店店主的主觀判斷。為此如家做了不少試驗(yàn),將浴巾反復(fù)清洗、烘干100至120次,試驗(yàn)出必須讓分店強(qiáng)迫更換的一個(gè)“數(shù)字”。
目前,如家的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)不僅體現(xiàn)在硬件、服務(wù)、流程上,甚至在酒店的改造工程上也逐步實(shí)現(xiàn)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化。例如,在開發(fā)新的分店時(shí),如家可在各改造方案中隨意挑選某號(hào)方案做客房,某號(hào)方案做大堂......即便酒店開到300家、500家,也無(wú)需逐一起草設(shè)計(jì)圖紙。
此外,如家并非一勞永逸地制定標(biāo)準(zhǔn),而是在實(shí)踐的檢驗(yàn)中不斷升級(jí)完善。每隔半年,如家負(fù)責(zé)研究公司品牌標(biāo)準(zhǔn)的專門小組會(huì)就16本標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的改進(jìn)開一次會(huì),保證其適應(yīng)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的新變化。目前已經(jīng)形成的質(zhì)量控制手冊(cè)有:硬件手冊(cè)、前臺(tái)手冊(cè)、人事管理手冊(cè)、禮儀手冊(cè)、開業(yè)手冊(cè)、工程維護(hù)手冊(cè)、vi手冊(cè)。可以說,所有分店從簽署合約開始到日常運(yùn)營(yíng),每一個(gè)環(huán)節(jié)都是有章可循的。
創(chuàng)業(yè)初期,如家的管理風(fēng)格比較柔和,可能會(huì)依賴店主的個(gè)人英雄主義,主張結(jié)果導(dǎo)向。事實(shí)上這種激勵(lì)機(jī)制也頗有成效:年均出租高達(dá)90%,這在中國(guó)酒店行業(yè)年平均率54%的背景下,顯然是驕人戰(zhàn)績(jī)。
從2004年起,如家開始致力打造標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)。
件房;每周或者十天開一次員工會(huì),調(diào)查員工滿意度;同時(shí)要關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施、成本和人才的培養(yǎng);研究客源結(jié)構(gòu)等等。在推行之初,kpi總是遭遇店長(zhǎng)的質(zhì)疑:他們作為經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人士,對(duì)酒店管理需要注意的事項(xiàng)自然了然于胸,但現(xiàn)在卻由不得“八仙過海,各顯神通”,而必須遵循“八股格式”。但如家有自己的戰(zhàn)略考慮,它希望管理層站在同一個(gè)平臺(tái)上關(guān)注相同的問題:采購(gòu)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本控制……使每一個(gè)店長(zhǎng)在執(zhí)行層面找出問題、分析問題、解決問題。
針對(duì)分店的管理,如家提出了“外部五角”、“內(nèi)部三角”的理論。外部五角是指行業(yè)、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和營(yíng)銷,它們是顯性的,可以被觀察和復(fù)制,但也易于被對(duì)手模仿;內(nèi)部三角包括人力資源、管理系統(tǒng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力、有效的管理管理層、員工以及顧客,這些是隱性的,是看不到也是難以抄襲的部分。在如家的構(gòu)想里,建立一個(gè)游戲規(guī)則對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說,是一個(gè)重要的前提。
2、統(tǒng)一的客源平臺(tái)。
在如家以前,國(guó)內(nèi)的酒店一般是單體酒店,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求不高。如家的目標(biāo)是建立強(qiáng)大的連鎖品牌,必然需要一張連接各地的客源網(wǎng)絡(luò)。如家在建立之初之所以能打開市場(chǎng),與攜程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)密不可分。此外,他們還和億龍、南京金雙禧商旅網(wǎng)站、上海假期等建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。這樣的合作前提是,如家要在一定程度上讓渡一部分傭金,這也是其他經(jīng)濟(jì)型酒店品牌沒有選擇與中介合作的原因之一。但是如家如選擇自建渠道,推廣市場(chǎng),必然會(huì)面臨成本和風(fēng)險(xiǎn)的壓力,因此借力第三方成熟的客源平臺(tái)是一種事半功倍的選擇。
從2004年起,如家開始建立自己的客源系統(tǒng),其中一個(gè)重要的模塊就是crs,即中央預(yù)訂系統(tǒng),提供電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂?,F(xiàn)在,約15%的房間出售是通過crs的中央免費(fèi)電話實(shí)現(xiàn)的。一旦預(yù)定成功,crs馬上會(huì)自動(dòng)將信息反饋給分店。
如果僅僅是輸送客源,無(wú)非是1+1=2而已;關(guān)鍵是統(tǒng)籌和調(diào)配客源,pms讓如家實(shí)現(xiàn)了1+12。
pms是如家自主分店和總部集合在一個(gè)平臺(tái)上,使得總部可以在即時(shí)信息的基礎(chǔ)上有效分配資源并對(duì)分店進(jìn)行統(tǒng)籌管理。其重要功能有:
管理分銷渠道。
系統(tǒng)可以匯總統(tǒng)計(jì)各種分銷渠道的貢獻(xiàn)度:有多少人撥打免費(fèi)電話,多少人借助旅行社預(yù)定,多少人直接入住等等。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,如家總部每日分配每種渠道的房間供應(yīng)數(shù),以最大化利潤(rùn)。
整合空房信息。
提高入住率是酒店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,如家平均90%的入住率一度成為業(yè)內(nèi)的神話。其中,pms功不可沒:它將各家分店的空房信息、房費(fèi)和預(yù)定情況即時(shí)反饋給預(yù)定系統(tǒng)的代理人,使得代理人可以賣出最后一間房。
在這樣一個(gè)平臺(tái)的支持下,客戶資源在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)循環(huán),無(wú)形中擴(kuò)大了客源,提升了客房的整體入住率。舉例來(lái)說,顧客可以在北京打電話預(yù)訂在上海某個(gè)分店的客房。如果上海世紀(jì)公園店客房滿員了,這個(gè)中央平臺(tái)可以把顧客推薦到附近其它如家的分店。
3、動(dòng)態(tài)的管理系統(tǒng)。
如家雖然一直秉承統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),可復(fù)制的模式,但并不意味著抹煞了因地制宜的權(quán)變。對(duì)客戶而言,如家的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)會(huì)跟蹤顧客的消費(fèi)模式并累計(jì)會(huì)員積分。這些數(shù)據(jù)使得如家可以提供更有針對(duì)性的營(yíng)銷支持。
對(duì)分店而言,總部每日通過psm監(jiān)督分店的入住率、平均房費(fèi)、revpar和其他運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問題,還會(huì)在歷史業(yè)績(jī)和推測(cè)入住率的基礎(chǔ)上為每間分店提供房?jī)r(jià)建議。
system.)”實(shí)現(xiàn)的。由此可見,如家施行的是一種動(dòng)態(tài)的管理,它在尊重市場(chǎng)的前提下保持了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的應(yīng)變能力。
如家的高速成長(zhǎng)并非粗放型的攻城略地,它在試圖建設(shè)一個(gè)成熟、高效、協(xié)同的系統(tǒng)來(lái)支持企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展。這往往是國(guó)內(nèi)一些盲目跟風(fēng)的經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營(yíng)者所望其項(xiàng)背的,也是如家不可復(fù)制的能力和決勝未來(lái)的關(guān)鍵。
四、盈利模式。
1、收入構(gòu)成。
如家90%的收入來(lái)自客房收入,這同星級(jí)酒店的面面俱到相比更為專注。這也是由如家獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)所決定的――如家的不為和少為使得企業(yè)可以將主要的資源投入客房,簡(jiǎn)化了產(chǎn)品線,以滿足顧客的核心需求。高達(dá)90%的出租率也證明了如家詳略得當(dāng)?shù)牟渴鹗鞘苁袌?chǎng)肯定的。
而星級(jí)酒店的營(yíng)收結(jié)構(gòu)則與之有很大不同:雖然客房收入仍具最大比重,但餐飲和商品收入也幾乎占據(jù)了半壁江山。星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)策略是為顧客提供全面的服務(wù),滿足其多種需求。對(duì)于兩種業(yè)態(tài)的服務(wù)理念和顧客價(jià)值觀我們不做評(píng)論,僅從資源運(yùn)營(yíng)效率的角度來(lái)看:如家或者經(jīng)濟(jì)型酒店是更有優(yōu)勢(shì)的?!?004中國(guó)飯店業(yè)統(tǒng)計(jì)》稱,在5星級(jí)飯店中,客房收入是飯店整體收益最高的部門??头渴杖胝硷埖昕偸杖氲?0%,而其支出僅占總支出的11%。相反,餐飲部門收入占總收入的36%,而其部門支出卻占總支出的23%。根據(jù)這一統(tǒng)計(jì),客房服務(wù)的投入產(chǎn)出效益(以“收益/支出比”來(lái)衡量)是餐飲部門的2.9倍。
從經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看(表4),如家絕大部分收入是來(lái)自自建直營(yíng)店,但一直在謹(jǐn)慎地鋪開特許加盟店。尤其在2006年,特許加盟店不論在分店數(shù)量還是收入比重上都取得了顯著的增長(zhǎng),這種幾乎免費(fèi)的擴(kuò)張方式也必定會(huì)給企業(yè)的利潤(rùn)率作出積極貢獻(xiàn)。
2、費(fèi)用分析。
經(jīng)營(yíng)費(fèi)用主要由三大項(xiàng)構(gòu)成:直營(yíng)店成本、營(yíng)銷費(fèi)用和管理費(fèi)用。(圖2為至2006年各項(xiàng)費(fèi)用占總收入的百分比)。
大量的固定資產(chǎn),從而折舊和攤銷費(fèi)用比重較高。物業(yè)對(duì)于星級(jí)酒店而言是一個(gè)未來(lái)的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn),對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說則是潛在的風(fēng)險(xiǎn)?,F(xiàn)代酒店鼻祖斯塔特勒就一再?gòu)?qiáng)調(diào),酒店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵三要素是:區(qū)位、區(qū)位還是區(qū)位。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略布局,發(fā)展迅猛的經(jīng)濟(jì)型酒店必然在趨同的判斷之下?lián)屨贾攸c(diǎn)區(qū)位,進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市,相應(yīng)的租金自然順勢(shì)上揚(yáng),擠壓酒店的利潤(rùn)空間?!吨袊?guó)經(jīng)濟(jì)型飯店調(diào)查報(bào)告》顯示,去年經(jīng)濟(jì)型飯店的租金上漲為各地住宅價(jià)格上漲的3-5倍,其中北京、上海的平均漲幅在40%以上。
但從前四年的數(shù)據(jù)看來(lái),如家的物業(yè)成本態(tài)勢(shì)比較平穩(wěn)。
圖2費(fèi)用占收入百分比。
數(shù)據(jù)來(lái)源:如家年報(bào)。
需要注意的是,“其他”項(xiàng)費(fèi)用在之后有明顯的下降。其主要原因是如家支付給旅行社等第三方中介的傭金發(fā)生了變化。在建立之初,如家嫁接攜程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)資源來(lái)拓展自己的客源,雖然要價(jià)不菲,但不失為一種有效的選擇。自2004年如家開始打造自己的客源系統(tǒng),便漸漸減少了對(duì)第三方的依賴,并極力鼓勵(lì)客戶使用中央預(yù)訂系統(tǒng),不僅在戰(zhàn)略上高瞻遠(yuǎn)矚,同時(shí)表現(xiàn)在財(cái)務(wù)上,直接降低了運(yùn)營(yíng)成本。
關(guān)于特許加盟店,財(cái)報(bào)中并沒有設(shè)置相應(yīng)的支出項(xiàng)目。從業(yè)務(wù)系統(tǒng)一節(jié)的闡述,我們也可看出,這必定是如家收益率最高的一部分――只要付出一小部分管理和技術(shù)人員的成本,便可獲得優(yōu)厚的加盟收入,且無(wú)需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
管理費(fèi)用在2004年有明顯的上升,主要是股票期權(quán)和其他股權(quán)相關(guān)激勵(lì)的成本所致。但根據(jù)相應(yīng)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,該費(fèi)用在授予期權(quán)時(shí)記入報(bào)表,但并無(wú)現(xiàn)金流出的發(fā)生。
3、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率。
對(duì)于酒店業(yè)這種固定成本大的行業(yè),保證物盡其用是盈利的關(guān)鍵。如家在迅速的擴(kuò)張中仍保持了遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平(2003約60%)的入住率,甚至逐年上升(見表5)。60%的入住率就能使經(jīng)濟(jì)型酒店達(dá)到盈虧平衡點(diǎn),高入住率帶來(lái)的高revpar(平均房?jī)r(jià)×入住率)自然轉(zhuǎn)化為高利潤(rùn)。
如家的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率除20受傭金影響外,一直比較穩(wěn)定,2006年略有上升。(見圖3)這同特許加盟店的貢獻(xiàn)增大有關(guān)。隨著直營(yíng)店布點(diǎn)的成熟,加盟店發(fā)展加速,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率將會(huì)進(jìn)一步提升。如果不考慮總部管理費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用的攤銷,自建直營(yíng)店的利潤(rùn)在28%左右,說明如家對(duì)迅速增加的分店消化良好,經(jīng)營(yíng)效率在2006年還有小幅上升。
圖3利潤(rùn)率。
數(shù)據(jù)來(lái)源:如家年報(bào)。
總的來(lái)說,如家以每年翻倍的節(jié)奏高速擴(kuò)張,企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)卻非常穩(wěn)定、健康??梢?,迄今為之,如家的成長(zhǎng)是理性而集約的。
五、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)。
1、cfo,cfi,cff。
從表6中可以看出如家四年以來(lái)的擴(kuò)張速度。經(jīng)濟(jì)型酒店每間客房需5至6萬(wàn)元的改建投入,按照每分店120間客房預(yù)算,則每個(gè)店的前期投入約600多萬(wàn)元。做為一家成長(zhǎng)型的企業(yè),巨大的資本支出使得如家自由現(xiàn)金流保持負(fù)值,盡管期間經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入顯著增長(zhǎng)。因此,如家必須依靠融資現(xiàn)金流來(lái)輔力發(fā)展。前期融資現(xiàn)金流來(lái)源主要是首旅集團(tuán)和風(fēng)險(xiǎn)投資;2006年如家成功上市,為企業(yè)募集了上億美金,用以支持未來(lái)的擴(kuò)張。
2、運(yùn)營(yíng)效率。
負(fù)的自由現(xiàn)金流使得傳統(tǒng)的企業(yè)估值方法無(wú)法適用,這就需要回到企業(yè)最終的價(jià)值驅(qū)動(dòng)上:經(jīng)營(yíng)資本回報(bào)率。有效率的增長(zhǎng)才能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,否則只是毀滅價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)資本回報(bào)率即noplat(調(diào)整所得稅后凈經(jīng)營(yíng)利潤(rùn))與投資資本之比,可分解為利潤(rùn)率和資本周轉(zhuǎn)效率。利潤(rùn)率在盈利模式一節(jié)已有闡述。下面分析如家的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。從圖5中可以看出,如家前三年的運(yùn)營(yíng)資本均處于負(fù)值,第四年有巨大的躍升,主要是上市籌集的資金所致。也就是說,如家非但沒有運(yùn)營(yíng)資本的支出,反而從供貨商和關(guān)聯(lián)方得到了短期融資支持。如此,雖然為如家節(jié)約了資本,但不乏流動(dòng)性不足的風(fēng)險(xiǎn),該種狀況隨著如家的上市得到了極大的改善。
圖5運(yùn)營(yíng)資本和固定資產(chǎn)。
凈ppe包括直營(yíng)店的改建投資、家具、機(jī)器設(shè)備、在建工程。如圖6所示,固定資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率比較穩(wěn)定,2006年有小幅上升;其產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流的能力也與周轉(zhuǎn)率的結(jié)果基本一致,說明如家的擴(kuò)張是非常有效率的,這同之前的分析相吻合。事實(shí)上,企業(yè)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)效率也反過來(lái)決定了它的擴(kuò)張上限。在給定的權(quán)益融資能力之下,周轉(zhuǎn)效率的不足會(huì)使得企業(yè)在高速擴(kuò)張中資本迅速衰竭,結(jié)構(gòu)惡化。
圖6固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。
3.、單店現(xiàn)金流。
3假設(shè)自建直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為28%(從表3可知該假設(shè)合理)。
圖7單店現(xiàn)金流模擬。
特許加盟店在初期能給如家?guī)?lái)一次性的加盟費(fèi)收入,但在經(jīng)營(yíng)期中的現(xiàn)金流入較小,這是因?yàn)槿缂抑环窒砹朔值?%的收益。而自建直營(yíng)店需要約600萬(wàn)元的初期投資,但在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)能貢獻(xiàn)更多的現(xiàn)金流入,這是因?yàn)槠浞窒砺视山?jīng)營(yíng)利潤(rùn)率決定,該比例遠(yuǎn)高出6%。經(jīng)測(cè)算,一家自建直營(yíng)店前四年可以收回初期投資,四年之后由于貢獻(xiàn)邊際的優(yōu)勢(shì),開始快速追趕加盟店的現(xiàn)金凈現(xiàn)值。其運(yùn)營(yíng)價(jià)值可以從下圖看出:
從長(zhǎng)期來(lái)看,自建直營(yíng)店的價(jià)值更大;但加盟店能節(jié)約資本,提升企業(yè)的擴(kuò)張上限,二者各有利弊,如何選擇還需從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)。
中介選址報(bào)告篇十五
選址于飾品店來(lái)說,要限度地接觸到更多的客戶,位置非常重要。下面提供一些選址的原則:
1.客流量大*重要。
繁華的街道、鬧市區(qū)、公共車站旁邊均可考慮。
2.借助知名賣場(chǎng)。
選擇女性消費(fèi)者經(jīng)常出沒的地方,比如人氣比較旺的商場(chǎng)、服裝城、女性專用品商店等。
3.利用“扎堆”效應(yīng)。
如果飾品店的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯、物品更具特色、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng),那么位置可以考慮設(shè)在類似“飾品一條街”這樣相對(duì)集中的地方。
4.選擇“低密度”區(qū)域。
如果飾品店的產(chǎn)品特色不明顯或者經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,則可以避開對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),選擇飾品店“低密度”覆蓋的地方。
中介選址報(bào)告篇十六
店鋪選址前首要的準(zhǔn)備工作就是對(duì)店鋪地址進(jìn)行周密的調(diào)查,列出一份詳盡的選址調(diào)查報(bào)告,從而逐一分析店鋪的選址的利與弊,最后確定該地址是否適合店鋪的運(yùn)營(yíng)。
了解該地段家庭人口及收入水平家庭狀況是影響消費(fèi)需求的基本因素。家庭特點(diǎn)包括:人口、家庭成員年齡、收人狀況等。如每戶家庭的平均收入和家庭收人的分配,會(huì)明顯地影響未來(lái)商店的銷售。如所在地區(qū)家庭平均收入的提高,則會(huì)增加家庭對(duì)選購(gòu)商品數(shù)量、質(zhì)量和檔次的要求。家庭的大小也會(huì)對(duì)未來(lái)的商店銷售產(chǎn)生較大影響。比如一個(gè)兩口之家的年青人組成的家庭,購(gòu)物追求時(shí)尚化、個(gè)性化、少量化;而一個(gè)三口之家的家庭(有一個(gè)獨(dú)生子女),則其消費(fèi)需求幾乎是以孩子為核心來(lái)進(jìn)行。家庭成員的年齡也會(huì)對(duì)商品具有不同需求。比如,老齡化的家庭其購(gòu)物傾向?yàn)橘?gòu)買保健品、健身用品、營(yíng)養(yǎng)食品等;而有兒童的`家庭則重點(diǎn)投資于兒童食品、玩具等。
一個(gè)地區(qū)的人口密度,可以用每平方公里的人數(shù)或戶數(shù)來(lái)確定。一個(gè)地區(qū)人口密度越高,則選址商店的規(guī)??上鄳?yīng)擴(kuò)大。要計(jì)算一個(gè)地區(qū)的白天人口,即戶藉中除去幼兒的人口數(shù)加上該地區(qū)上班、上學(xué)的人口數(shù),減去到外地上班、上學(xué)的人口數(shù)。部分隨機(jī)流入的客流人數(shù)不在考察數(shù)之內(nèi)。白天人口密度高的地區(qū)多為辦公區(qū)、學(xué)校文化區(qū)等地。對(duì)白天人口多的地區(qū),應(yīng)分析其消費(fèi)需求的特性進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。比如采取延長(zhǎng)下班時(shí)間、增加便民項(xiàng)目等以適應(yīng)需要。人口密度高的地區(qū),到商業(yè)設(shè)施之間的距離近,可增加購(gòu)物頻率。而人口密度低的地區(qū)吸引力低,且顧客光臨的次數(shù)也少。
一般在評(píng)估地理?xiàng)l件時(shí),應(yīng)認(rèn)真測(cè)定經(jīng)過該地點(diǎn)行人的流量,這也就是未來(lái)商店的客流量。人流量的大小同該地上下車人數(shù)有較大關(guān)系。上下車客人數(shù)的調(diào)查重點(diǎn)為:
1、各站上下車乘客人數(shù)歷年來(lái)的變化。
2、上下車乘客人數(shù)愈多的地方愈有利。
3、上下車乘客人數(shù)若減少,又無(wú)新的交通工具替代的情況下,商圈人口也會(huì)減少。
根據(jù)車站出入的顧客年齡結(jié)構(gòu),可了解不同年齡顧客的需求。一般而言,調(diào)查人口集聚區(qū)域是企業(yè)選擇立地的重點(diǎn)。如:
1、居住人口集聚區(qū)。如新建小區(qū)、居民居住集中區(qū)等。
2、日常上班的場(chǎng)所、學(xué)校、醫(yī)院等,乃白天人口集結(jié)之場(chǎng)所,也就是人口聚集地區(qū)。
3、火車站、汽車站、地鐵站等是人們利用交通工具的集結(jié)點(diǎn),也是人口聚集之處。
4、體育場(chǎng)、旅游觀光地及沿途路線也是人們集聚活動(dòng)的場(chǎng)所。
商圈內(nèi)家庭和人口的消費(fèi)水平是由其收入水平?jīng)Q定的,因此,商圈人口收入水平對(duì)地理?xiàng)l件有決定性的影響。家庭人均收入可通過入戶抽樣調(diào)查獲取。比如北京西郊某商廈在立地之初,就對(duì)周圍商圈一至二公里半徑的居民按照分群隨機(jī)抽樣的方法,抽取出家庭樣本20xx個(gè)。經(jīng)過匯總分析,這20xx戶居民中,人均收入在月千元左右的約占50%,500—1000元的占20%,1000—1500元的占20%,人均月收入500元以下的10%;人均月收入20xx元以上的約占10%。由此說明,該地區(qū)居民大都系工薪族家庭,屬于中等收入水平。
中介選址報(bào)告篇十七
要想成功的開好一家店面,首先需要進(jìn)行商圈調(diào)查,調(diào)查和分析店鋪的銷售范圍、來(lái)店顧客的特性及其居住環(huán)境的地理位置。在不同地理位置的商鋪,適合經(jīng)營(yíng)的商品也是不一樣的,要根據(jù)實(shí)際情況。所以投資者在進(jìn)行商圈選址時(shí),要調(diào)查分析商圈的客流量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2.根據(jù)主營(yíng)商品來(lái)選擇地址。
在經(jīng)營(yíng)任何一家店面時(shí)要先選址,觀察其周圍的環(huán)境是否適合。經(jīng)營(yíng)者在選址時(shí),要對(duì)自營(yíng)的產(chǎn)品及目標(biāo)消費(fèi)群體有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),知己知彼方可制勝。
3.地鐵站口十字路口優(yōu)勢(shì)明顯。
十字路口的拐角,或幾個(gè)交通便利與過街天橋、過街地下通道、公交汽車站、地鐵站和輕軌口等公共交通設(shè)施相鄰的方面,通常人流量都比較大。同一樓層、不同位置的商圈銷售價(jià)不一樣,可視性較好、沒有遮擋物的商鋪相對(duì)租金也比較高,在市場(chǎng)上也是一鋪難求。
4.簽訂明晰的店鋪產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
通常店鋪產(chǎn)權(quán)至少可使(租)用5年,為了達(dá)成壓低房租的目的,至少應(yīng)簽訂5年甚至更長(zhǎng)的租賃期限。除了談妥租金外,還應(yīng)該留意談妥相關(guān)的附加條件,以便節(jié)省不少開支。如是否可正常供暖、通水、通電和通電話,是否可對(duì)店面的房頂、地板和墻壁等做基本的修繕,添置或維修水電設(shè)施等。
5.選擇適宜的商鋪面積。
商鋪投資通常與物業(yè)投資有所不同,各種業(yè)態(tài)的租戶對(duì)商鋪的面積需求不一樣。以服裝和餐飲為例,通常來(lái)說一家小型服裝店的經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到30平方米左右即可,而一家小型餐飲店的經(jīng)營(yíng)面積則需要50平方米左右。如果一味追求小面積,那么商鋪所能承受的業(yè)態(tài)將相當(dāng)有限,商鋪使用的靈活性會(huì)大打折扣,無(wú)形中為將來(lái)商鋪出租或轉(zhuǎn)租增加一定難度。
對(duì)店鋪的選址進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是希望通過第三方專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司,例如,詳細(xì)全面地了解消費(fèi)者對(duì)店鋪的需求,從而提高服務(wù)滿意度和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,為店鋪今后的發(fā)展帶來(lái)更強(qiáng)的生命力。希望此次的調(diào)查對(duì)大家能夠有所幫助,如果您想要了解更多其它方面的調(diào)查資訊,也可以直接登陸查看與咨詢。
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