總結是對自己工作和學習經(jīng)驗的一種反思和總結。同時，在寫總結時要客觀公正，不夸大和美化自己的成績，也不苛求自己的不足?？偨Y是一個不斷學習和完善的過程，每次總結都應該更上一層樓。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇一
根據(jù)市委、政府建設平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、單位的總體部署，市天山風景區(qū)管理局結合本單位和綜治實際情況深入開展建設“平安單位”活動，按照創(chuàng)建單位的十項標準抓落實，確保本單位內保、綜治工作無責任事故和治安案件發(fā)生?，F(xiàn)做工作總結如下：
“平安單位”工作領導小組，領導小組下設辦公室，楊靜負責辦公室日常事務，明確工作職責任務，為創(chuàng)建工作提供了組織保障。
（二）、提供制度保障。針對安全、穩(wěn)定、等工作實際，單位關先后制定和完善了《安全生產(chǎn)制度》、《內部安保制度》、《消防制度》、《旅游投訴調解制度》等一系列工作和管理制度，并將各種制度職責匯編成冊發(fā)入到每一位職工手中，有的制度、職責還進行了上墻公示，這無疑對每個干部職工提供了行為準則，增強了自我約束力，使各種管理工作做到了有章可循，實現(xiàn)了管理規(guī)范化和制度化。
（一）、領導重視，措施有力。為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全工作的領導，我單位把安全工作列入重要議事日程，主要領導直接抓，分管領導具體抓，各科室具體負責日常管理工作。
（二）、制度保證，措施到位。一是我們將安全保衛(wèi)工作列入各科室的目標考核內容，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴肅追究直接及相關責任人的責任。二是建立健全單位安全保衛(wèi)工作的規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。三是建立健全定期檢查和日常防范相結合的`安全管理制度，以及值班、巡邏值班、防火防災、防火安全管理等規(guī)章制度。對涉及安全保衛(wèi)的各項工作，堅持做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
（三）、齊抓共管，群防群治。職工安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、單位、家庭的密切配合。我們積極與公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好單位安全保衛(wèi)工作，并相應組織開展一系列道德、法制教育及安全、消防活動，取得了良好的教育效果。今年我局未發(fā)生重大刑事案件和治安災害事故、職工未有違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生、未發(fā)生越級上訪和集體上訪事件，維護了單位和地方的穩(wěn)定。
（四）、定期檢查，排查隱患。我們還對辦公室進行詳細的登記建檔，特別是財務室、檔案室、機房、庫房和消防通道等重點部位加強日常安全管理，投入資金，安裝了防盜網(wǎng)、防盜門，配備了滅火器等硬件設施，提高防范意識，確保安全。我們還不定期開展安全檢查，檢查重點放在安全責任落實情況、防火防盜、儀器設備用電安全等方面，做到排查隱患，防患于未然，實現(xiàn)了確保安全無事故的目標。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇二
（一）加強領導，落實責任。20xx年初，市旅游局針對我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀，制定措施，細化任務，建立了由一把手牽頭、分管領導負責、科室具體落實的工作機制，并定期督查各項工作進展情況，全力確保鄉(xiāng)村旅游加快發(fā)展、順利推進。
（二)實施標準化建設，加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級。開展星級農(nóng)家樂申報工作。結合四川省星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村旅游酒店）的評定標準，組織各區(qū)縣、部分農(nóng)家樂業(yè)主開展培訓活動，并積極配合各區(qū)縣旅游水平。針對從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員和從業(yè)人員管理水平和服務水平不高及自身綜合素質參差不齊的現(xiàn)狀。我市堅持以“農(nóng)村勞動力素質培訓工程”為抓手，積極培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營、管理、服務和營銷知識的'鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員，穩(wěn)步提升鄉(xiāng)村旅游的服務水平。形成定期召開鄉(xiāng)村旅游實用人才培訓專題例會機制，并通過實地調研，明確培訓重點，有針對性地制定培訓內容和實施方案。20xx年，全市舉辦近10期鄉(xiāng)村旅游實用人才培訓班，分期、分批、分層次培訓鄉(xiāng)村旅游行政管理人員、經(jīng)營業(yè)主及服務人員，培訓人數(shù)達3500余人，并向學員免費贈送了培訓資料和光碟四千余套。通過采取專家授課、實地考察、觀摩學習、座談交流等方式開展培訓活動，逐步形成了上下聯(lián)動的良好局面。
（三）建立鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系。市旅游局為科學發(fā)展鄉(xiāng)村旅游初步建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系，形成了統(tǒng)計制度。一是每個季度、黃金周、小長假等時段，各經(jīng)營戶向市旅游局上報接待人數(shù)、旅游收入等相關數(shù)據(jù)；二是組織統(tǒng)計工作培訓。市旅游局組織從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員開展統(tǒng)計工作專題培訓，建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計隊伍；三是市旅游局針對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提出合理化建議和工作思路。
我市堅持創(chuàng)新工作思路和工作方法，采取以標準化建設促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，以高水準、高質量打造品牌，不斷促進鄉(xiāng)村旅游上檔升級。全市各區(qū)縣依托鄉(xiāng)村旅游資源和環(huán)境，在發(fā)展過程中逐步形成了三種主要特點：一是點多面廣、內涵豐富。根據(jù)我市鄉(xiāng)村旅游資源特點，結合社會主義新農(nóng)村建設，重點打造七大類型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，即城市依托型、景區(qū)依托型、特色資源型鄉(xiāng)、交通服務型鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)觀光型、山村度假型、采摘體驗型等，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本建立；二是節(jié)慶活動精彩紛呈。全市已將桃花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、鄉(xiāng)村美食節(jié)、梨花節(jié)、荷花節(jié)等節(jié)慶活動常態(tài)化，并逐步打造成特色品牌；三是地方特色產(chǎn)品迅速發(fā)展。市旅游局配合各級黨委政府和農(nóng)辦、旅游部門根據(jù)各地資源的特色，指導業(yè)主們開發(fā)了鄉(xiāng)村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產(chǎn)組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農(nóng)產(chǎn)品等。
（一）加強領導，堅持政府主導。
繼續(xù)堅持政府主導型戰(zhàn)略，加強政府引導、指導扶持力度。充分用足、用好新農(nóng)村建設的優(yōu)惠政策，打捆使用各項惠農(nóng)資金，讓新農(nóng)村建設的政策惠及到鄉(xiāng)村旅游。
（二）挖掘內涵，發(fā)展地方文化特色旅游產(chǎn)品。
堅持始終堅持文化與旅游相結合的原則，挖掘鄉(xiāng)村文化內涵，豐富鄉(xiāng)村旅游內容。著力打造競爭力強、生命力強、吸引力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，塑造特色鄉(xiāng)村旅游品牌。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇三
進入xx公司實用距今已經(jīng)有一年的時間了，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的`熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
試用期間雖然我剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務者，就樣度過一年的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的一年，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、創(chuàng)下美好明天。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇四
明天是xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。xx年景區(qū)共接待國內外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金。
旅游景區(qū)在xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、xx年元月1日到5日，xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用，xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待游客近x萬人。
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的'工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5a建設作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇五
20xx年1-6月，在市委、市政府的正確領導下，在省旅游局的指導下，我局牢固樹立“安全是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線”、“沒有安全就沒有旅游”的思想意識，切實按照“預防為主，防控兼顧”的工作方針，加強組織領導，明確工作職責，認真組織落實相關安全工作措施，全市沒有發(fā)生一起重特大旅游安全事故，實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
一、取得的成績。
（一）領導重視，責任落實。我局領導十分重視旅游安全工作，并將全市旅游安全生產(chǎn)納入年度重要議事議程，與其他旅游工作同安排、同部署、同檢查、同落實、同總結，并有針對性地安排部署旅游安全生產(chǎn)工作，解決好當前旅游安全生產(chǎn)工作中的突出問題；建立健全各級安全生產(chǎn)責任制，全面落實安全生產(chǎn)第一責任人的責任，落實各項防范措施，做到責任明晰、任務明確、責任到人、措施到位。全市旅游安全工作切實做到了“一把手親自抓，分管領導具體抓，全局干部一齊抓”，建立健全了安全生產(chǎn)目標管理責任體系。全年共專題研究安全工作5次，開展安全生產(chǎn)檢查20多次，參加安全生產(chǎn)檢查人員80余人次，出動安全檢查車輛20余次。
（二）加強學習，提高認識。積極參加了中、省、市組織的有關安全生產(chǎn)的會議，并認真體會中、省、市有關旅游安全生產(chǎn)方面的文件及市領導在市各種安全工作會上的講話材料的精神，及時把上級有關旅游安全工作的精神傳達到各區(qū)市縣旅游局、旅游景區(qū)（點）、賓館飯店和各旅行社，取得了良好的宣傳效果，增強了我局干部職工和全市旅游從業(yè)人員的旅游安全的責任心和使命感，強化了對旅游安全工作的認識。
（三）周密部署，強化管理。為加強旅游安全管理工作，預防重大旅游安全事故的發(fā)生，我局依照《安全生產(chǎn)法》等有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)的規(guī)定，加大旅游安全執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法經(jīng)營行為，強化旅游企業(yè)落實安全生產(chǎn)責任制，先后多次召開防范旅游安全事故的工作會議，專題安排部署旅游安全工作。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午以及“安全生產(chǎn)月”期間還進行了重點安排和部署，在緊緊圍繞“兩個重點”（重點行業(yè)、重點場所）“三個關鍵”（關鍵企業(yè)、關鍵部門、關鍵崗位）迅速行動，加大監(jiān)察監(jiān)管力度，認真組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查的同時，結合廣安旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況，與各區(qū)市縣旅游局層層簽訂旅游安全工作責任書，年終進行考核評估，真正做到了旅游安全工作有領導、有部署、有預案、有總結、層層落實，切實抓好了本轄區(qū)、本單位的旅游安全工作。做到了全市無一重大旅游安全事故發(fā)生，實現(xiàn)了旅游安全工作零投訴的工作目標。
（四）規(guī)范制度，完善預案。為確保我市旅游安全生產(chǎn)專項整治活動的順利開展，進一步強化全市旅游市場綜合治理工作，明確工作職責，加強組織協(xié)調，嚴格檢查監(jiān)督，我市按照中、省、市有關要求，修訂完善并下發(fā)了《廣安市旅游突發(fā)公共事件應急預案》，進一步保障了涉旅安全生產(chǎn)工作的有序開展，規(guī)范了我市涉旅安全事故緊急處理工作，同時指導部分旅游企業(yè)進行了應急演練，切實提高了各旅游企業(yè)的快速反應和處理突發(fā)事件的能力。
二、存在的問題。
（一）旅行社團隊運作方面。一是專業(yè)旅游車輛數(shù)量不足，難以保證旅行社團隊用車。二是部分旅行社仍然存在超范圍廣告宣傳和旅行社門市部違規(guī)操作團隊的現(xiàn)象。三是旅行社對所派導游的監(jiān)管力度有待進一步加強。四是旅行社檔案管理需要進一步完善。
（二）星級飯店安全生產(chǎn)管理方面。一是部分酒店特種設備的`保養(yǎng)和質量監(jiān)督不到位。二是酒店從業(yè)人員流動性大，新進人員的安全意識淡薄。三是酒店后廚衛(wèi)生較差，食品衛(wèi)生問題比較突出。
（三）景區(qū)安全生產(chǎn)管理方面。一是部分景區(qū)內安全標識標牌少、不規(guī)范；二是有些景區(qū)的值班人員記錄不齊；三是部分景區(qū)管理人員的安全意識需要進一步提高。
三、下一步打算。
我們將進一步加大工作力度，堅決反對“重生產(chǎn)，輕安全”的思想，不斷強化安全意識，消除安全隱患，督促各旅游企業(yè)制定安全生產(chǎn)預案，加強安全生產(chǎn)的管理，加大對旅游從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識的教育和培訓工作力度，積極排查安全隱患。一是旅游車船公司要加大對旅游車（船）安全出行的監(jiān)管力度，對旅游駕導人員的安全生產(chǎn)意識進行教育，從根本上解決旅游車（船）安全出行問題；二是進一步規(guī)范旅行社廣告宣傳和團隊運作，規(guī)范旅行社門市部，大力提倡誠信經(jīng)營，所有旅行社均不得推出有安全隱患的旅游線路，要租賃具有旅游營運資質的旅游車輛。同時，加大對導游安全意識的教育力度，時刻繃緊安全這根弦；三是各星級飯店要加強誠信經(jīng)營宣傳和實施力度，加強對食品衛(wèi)生和消防安全的監(jiān)管，加強員工安全知識培訓工作，制定突發(fā)旅游公共事故應急預案，確保游客的生命財產(chǎn)安全；四是各景區(qū)景點要加強對安全設施設備的管理和檢查，制定應急處突機制，完善消防設施設備的使用和管理制度，加強員工消防技能培訓工作。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇六
緊張有序的一年即將結束。在忙碌的一年里，在各部門領導和同事的幫助下，我順利完成了今年的工作。為了今后做得更好，總結經(jīng)驗，改進不足，我將今年的工作總結如下：
1、及時響應各部門計算機軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能降低設備使用的故障率。失敗了，可以局部解決。如果不能局部解決，可以在最短的時間內解決。
2、在中心每臺電腦上安裝殺毒軟件，避免了公司局域網(wǎng)病毒自復制、相互傳播、占用局域網(wǎng)網(wǎng)絡資源、甚至導致系統(tǒng)崩潰、丟失硬盤重要數(shù)據(jù)等危害。并及時升級軟件，定期清除病毒隔離文件夾。
3、及時更新系統(tǒng)補丁，防止病毒和系統(tǒng)漏洞的破壞和攻擊。最新的補丁也適用于ie、outlook、office等應用。此外，一些不必要的服務和guset賬戶被關閉。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原來的x更新到x，所有軟件重裝，解決了之前無法解決的一些問題，重新部署了殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備維護，中心未使用端口屏蔽，安全設置等。確保公司所有電腦的安全正常運行，優(yōu)化線路運行速度，節(jié)省帶寬，提高上網(wǎng)速度和穩(wěn)定性，大大提高我們的上網(wǎng)速度，保證網(wǎng)絡暢通。
6、對于服務器，針對三種攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器和硬件的安裝、維護和調試，投影儀設備的定期清洗和維護。
8、部署電話交換機，調整電話線，安裝調試電話錄音設備。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、構建、優(yōu)化、信息分類和測試。用戶數(shù)據(jù)的導入和備份。
10、為了節(jié)約成本，系統(tǒng)設置為對學校所有電腦自動休眠，有效節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強網(wǎng)絡設備的維護，對經(jīng)常出現(xiàn)故障的設備采取相應的解決方案。目前公司有近80臺電腦。由于機器數(shù)量眾多，日常故障屢見不鮮。主要計算機故障包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障、軟件故障等。由于很多機器長期使用，系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，部分系統(tǒng)文件損壞，導致系統(tǒng)崩潰，重新安裝系統(tǒng)。此外，還有一些是網(wǎng)絡故障和線路問題。
在過去的一年里，我一直堅持嚴格要求自己，努力工作，在平凡和普通的工作中做好自己的工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧過去一年的工作，我在思想、學習、工作上都有了新的進步。但我也意識到自己的缺點：
1、因為簡單的問題都是反復解決的，所以不一定能及時到位。
2、我自己的思維還是比較狹隘的，對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展沒有一個全面的認識，對新技術掌握的不夠快。
3、有時候有我不知道的問題，引先知。其實從我們公司的結構來看，這些都很正常，但是作為一個網(wǎng)管我覺得很慚愧。
只有總結過去，才能展望未來！最后說說明年的工作計劃，告別舊的，迎接新的。在總結今年工作的同時，針對自己的不足，也提出了對明年工作的初步設想：
1、在不斷完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高其綜合素質水平。做得更好。
2、統(tǒng)一公司所有計算機設備的計算機名稱和ip，實現(xiàn)遠程管理和維護。提高工作效率。
3、領導交辦的各項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量完成任務。
4、如果硬件條件允許，安裝網(wǎng)絡流量檢測軟件對局域網(wǎng)進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障并排除故障，使網(wǎng)絡快速高效運行。
在我近一年的就業(yè)生涯中，我在公司學到了很多東西，如何做事，如何更好地與人溝通，等等。在做好本職工作的同時，也學到了一些公司的相關文化。在我看來，公司是蓬勃發(fā)展的，像雨后春筍；發(fā)展的速度很快，就像一枚新發(fā)射的火箭沖天而起。
這些新現(xiàn)象都是共同努力創(chuàng)造的，我也希望用我微薄的力量為公司和我自己創(chuàng)造更美好的未來。
總之，感謝領導們的信任和支持，我會盡我所能做好我的工作！努力工作，快樂生活！
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇七
xx年初崗位調整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，現(xiàn)在已經(jīng)一年了。壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的'崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會!
一、加深了對銀行價值最大化的理解。
成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。
拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+12!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。
三、在思考中領悟了做人做事的真諦。
在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
(一)如何做領導。
期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。
(二)如何做下屬。
做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調”。對上級重在心理上的協(xié)調，而“心理協(xié)調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖;二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調，“利益協(xié)調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調”，同時兼顧公平、公正。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇八
旅游業(yè)，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。寫好。
工作總結。
有利于業(yè)務更好地開展。今天本站小編給大家為您整理了旅游行業(yè)個人年終總結希望對大家有所幫助。
時光如梭!轉眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學校畢業(yè)的我來說，自己懂得了如何適應初入社會的工作生活，并從中更加了解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結如下：
自20xx年7月19日工作以來，我努力適應新環(huán)境，認真向各位同事學習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點膽怯，好在經(jīng)過一段時間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領下，認真完成分配的評星任務，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進。
經(jīng)過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善：
2.領導對普通員工的日常工作生活關心不夠，很少和員工談心;。
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里，我希望和公司共成長，求發(fā)展，互助共贏!
我公司根據(jù)年初制定的20xx年度安全。
工作計劃。
堅持“安全第一、預防為主”的方針按照“誰組(接)團、誰負責”的原則實行分層管理、逐級負責的安全責任制嚴格執(zhí)行各項安全標準定期召開安全例會未發(fā)生安全責任事故?，F(xiàn)將公司20xx年的安全工作小結如下：
一、認清形勢，牢固樹立安全是旅游業(yè)生命線的觀念，把安全發(fā)展的理念融入到旅行社發(fā)展的全過程。
我們在工作中始終強調“安全是旅游業(yè)的生命線，是保障旅行社科學發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關系到廣大游客的生命財產(chǎn)安全。”由于旅行社在旅游鏈條中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負有監(jiān)督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有，也還需要起協(xié)調作用，會牽扯很大的精力。
在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數(shù)大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期，自然災害頻發(fā)，因災造成旅游者人身財產(chǎn)損失的情形時有發(fā)生，再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn)，這些都加大了旅游的安全風險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務的難度。
因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產(chǎn)安全。
二、明確責任，建立、健全安全工作。
規(guī)章制度。
和
應急預案。
進一步把安全工作落實到位。
我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃。在總經(jīng)理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。
根據(jù)公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓，學習國家的相關法律、法規(guī)和上級的有關精神。
作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續(xù)認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產(chǎn)第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，落實好每一個工作人員的。
崗位職責。
公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務。
三、抓住重點，進一步將重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點線路的旅游安全保障工作抓深、抓細、抓實。
我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產(chǎn)品、重點時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，才能切實強化旅游安全保障體系。
主要做好以下三個方面工作：
1、建立健全產(chǎn)品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規(guī)經(jīng)營、信譽好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經(jīng)營者。一是產(chǎn)品的安全風險評估，要對推向市場的每個產(chǎn)品事先進行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產(chǎn)品，要堅決撤下來;對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經(jīng)營是否規(guī)范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災害引發(fā)安全事故。
2、嚴把用車關。
鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié)，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經(jīng)將具備資質的車輛和駕駛員的信息在網(wǎng)上公布，我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅游包車預約書制度》，確保使用有旅游運營資質、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員;強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。
3、強化對游客的安全提示和救助。
我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。
在為游客預訂住宿時，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。
在導游帶團時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。
四、規(guī)避風險，積極參保旅行社責任險和導游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經(jīng)營活動保駕護航。
旅行社責任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明，通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。
鑒于保險在轉移旅游企業(yè)經(jīng)營風險、保障旅游者合法權益等方面的作用日益顯現(xiàn)，我公司繼續(xù)做好旅行社責任險的續(xù)保工作。其次，積極做好導游人員綜合保險投保工作。
總之，旅游安全事關重大，安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠。今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，沒有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新的問題，牢記以人為本、服務游客的宗旨，將以對廣大游客高度負責的精神，堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展，進一步提高認識、落實責任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。
不知不覺間，來到國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務經(jīng)驗教訓。回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作總結。
自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問題。
經(jīng)過4個月的學習，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
四、工作計劃。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作!認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業(yè)素質和工作效率全面進入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇九
總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
一、資產(chǎn)清點。
作為整個企業(yè)的it管家，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡鏈路總長是多少?網(wǎng)絡設備和服務器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。
二、業(yè)務構成及分析。
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務來服務的，一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出業(yè)務的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務系統(tǒng)介紹給大家。
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
三、事件處理情況。
理清了資產(chǎn)和業(yè)務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議。
一份年終總結，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結合之前對業(yè)務使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇十
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結如下：
開原古城建設。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
象牙山建設。今年是象牙山風景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理，改制為由個人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴大象牙山的影響，將象牙山風景區(qū)建設成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內容更加豐富。
開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風景區(qū)，建設了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規(guī)劃建設遼海濕地保護區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。
啟動濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關開原向國際旅游區(qū)目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開原的旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用。
發(fā)展特色旅游，完成重點民生工程。大象牙山風景區(qū)項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內容，就是以象牙山風景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調研活動，有效推動了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。
成立象牙山管委會。為了使象牙山向更高目標沖刺，我市成立了象牙山風景區(qū)管理委員會，為財政全額拔款的'正科級事業(yè)單位，定編10人。現(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會主任，從政協(xié)、政府抽調兩名得力干部任副主任。象牙山風景區(qū)管理委員會的成立，進一步加強了對景區(qū)的監(jiān)督指導，規(guī)范了景區(qū)管理，預示著象牙山風景區(qū)上升到一個新的高度。象牙山風景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營轉制成功，恢復景區(qū)正常秩序，風景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。
象牙山申報aaa級風景區(qū)。鑒于象牙山風景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家aaa級風景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
規(guī)劃再上新臺階。景區(qū)建設，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區(qū)、遼河濕地保護區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。
按時按質完成旅游統(tǒng)計工作。我局按照市旅游局和有關部門要求按時按質完成旅游統(tǒng)計工作，并報送市旅游局和其他有關部門；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調查。
加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅xx業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級景區(qū)一處，為象牙山風景區(qū)（國家aa級風景區(qū)）；三飯店一個，為天寶酒店；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營單位進行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時無法整改的，發(fā)出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關責任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇十一
在中國、外資、合資、國產(chǎn)電梯品牌有400多家，但真正有實力的高品質電梯無非也就十幾家。就全球范圍來說，奧的斯迅達、蒂森為一線品牌，通力、現(xiàn)代、三菱、日立、東芝、富士達皆為二線品牌。但按通力、現(xiàn)代、三菱、日立、東芝、富士達在中國及亞太地區(qū)的銷量來衡量，應該都算中國國內的一線品牌。其中，世界500強公司有迅達、奧的斯、蒂森、現(xiàn)代。
一、各大電梯品牌的營銷狀況。
3.三線品牌：有西子奧的斯、康力、巨人通力、永大、申龍、江南嘉捷、博林特、西繼迅達。
二、電梯的技術流派和使用壽命。
限為15年。
日系品牌有三菱、日立、東芝、富士達。日系品牌更多的考慮是舒適度。在辦公樓、醫(yī)院、高層住宅等使用較頻繁的場所，日系品牌11年左右就報廢了，這是因為日本是資源匱乏的小國，是以質量不過剩為設計理念，也就是電梯使用設計壽命11年，到時間就應該更換。顯然，在設計理念和思路上，日系產(chǎn)品與歐美系是截然不同的。
三、品牌分析。
1.奧的斯：奧的斯是美國聯(lián)合技術公司的全資子公司。1984年在中國建立天津奧的斯有限公司(有低配產(chǎn)品)。旗下有西子奧的斯、江南快速、四川快速、廣州奧的斯、大連星瑪奧的斯，無技術管理投入，并購企業(yè)技術水平低下。(只有gen2及4000系列真正采用美國奧的斯技術)。
2.迅達電梯1980年進入中國，在蘇州有亞洲最大的電梯生產(chǎn)基地全球統(tǒng)一商標、統(tǒng)一技術。產(chǎn)品符合歐洲標準，日本標準、中國標準、品質可靠(無低配、減配、貼牌產(chǎn)品)。目前100%獨資。合資公司：西繼迅達、無迅達技術、品質差。
3.蒂森克虜伯電梯，1995年進入中國、獨資，市場定位為奢侈品品牌，價格高(有低配產(chǎn)品，并推出尚途減配，曼隆貼牌產(chǎn)品)。蒂森目前在上海和中山有生產(chǎn)基地，上海工廠面向國內生產(chǎn)低端產(chǎn)品、價格差距大。
4.通力電梯，通力1996年進入中國，碟式馬達使曳引機。
更小、更輕，但多次發(fā)生“溜梯”事故，有一定安全隱患、價格低、營銷手段靈活。(有貼牌產(chǎn)品)。合資公司巨人通力，無通力電梯技術，品質比通力低一個檔次。
5.現(xiàn)代電梯，1993年韓國現(xiàn)代電梯株式會社與中國信達資產(chǎn)管理有限公司合資1600萬美元，在上海成立上?，F(xiàn)代電梯有限公司。現(xiàn)代有18米每秒世界高速電梯、技術行業(yè)領先、高層建筑技術、價格優(yōu)勢明顯。(無低配、貼牌產(chǎn)品)安全性、穩(wěn)定性高。
6.上海三菱電梯成立于1987年，合資公司由上海機電實業(yè)52%，日本三菱電機株式會社32%，中國機械進出口集團8%，香港菱電集團8%，投資總額2億美元，同時也是日本三菱在華代理商。上海三菱電梯與日本三菱電梯并非同一商標，也非同一技術，系列型號。而且在中國市場、上海三菱與日本三菱品質差距很大。
7.日立電梯(中國)公司成立于1996年，廣日集團30%，日立中國34.3%，日立電梯工程(香港)公司7.85%，株式會式日立大廈系統(tǒng)公司27.85%，注冊資金6488萬美元。
8.東芝電梯成立于1995年，與沈陽電梯廠，日本東芝，株式會社，東芝電梯技術株式會社以及東芝(中國)有限公司合資成立。總投資3200萬美元。
元。
三線品牌皆為國產(chǎn)技術，與上述電梯品牌相比，技術落后，無法用同一標準比較、衡量，其它品牌更是技術落后，故不提及。
總結，高檔品牌電梯與低檔電梯的區(qū)別在于，高檔品牌電梯有自己的核心技術，主機、控制系統(tǒng)皆由自己生產(chǎn)、品質以安全、穩(wěn)定、舒適為追求目標。低檔電梯，低價格是其主要的競爭手段，主要部件全部購買，以降低配置，減少功能，選用低價組件組裝，成本低，但使用壽命短，故障頻發(fā)，安全性差。另外，從上述介紹看出，部分知名品牌在國內的合資廠都有許多種類，這就方便其在電梯市場的價格戰(zhàn)中對不同的項目，可以采取不同廠家的電梯，然后通過低配、減配、貼牌子等手段銷售給業(yè)主。從而保證其利潤。此種做法存在品質安全隱患，選購電梯時要多加注意。
電梯是一個在大樓井道內做上下運行、運送乘客到達目的樓層的設備，整個過程與人性命悠關，應在安全方面慎之又慎。所以，一部安全的電梯才是一部真正意義上的電梯。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇十二
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旅游局工作總結
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭。現(xiàn)將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅游重點工程，為全市增加亮點
開原古城建設。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
象牙山建設。今年是象牙山風景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理，改制為由個人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴大象牙山的影響，將象牙山風景區(qū)建設成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內容更加豐富。
開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設了馬家寨龍泉寺風景區(qū)，建設了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規(guī)劃建設遼海濕地保護區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。
啟動濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產(chǎn)業(yè)，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關開原向國際旅游區(qū)目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開原的旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用。
二、象牙山申報aaa級，打造大象牙山品牌
發(fā)展特色旅游，完成重點民生工程。大象牙山風景區(qū)項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內容，就是以象牙山風景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調研活動，有效推動了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。
成立象牙山管委會。為了使象牙山向更高目標沖刺，我市成立了象牙山風景區(qū)管理委員會，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人?，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會主任，從政協(xié)、政府抽調兩名得力干部任副主任。象牙山風景區(qū)管理委員會的成立，進一步加強了對景區(qū)的監(jiān)督指導，規(guī)范了景區(qū)管理，預示著象牙山風景區(qū)上升到一個新的高度。象牙山風景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營轉制成功，恢復景區(qū)正常秩序，風景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的'形象。
象牙山申報aaa級風景區(qū)。鑒于象牙山風景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家aaa級風景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規(guī)劃和管理相結合，腳踏實地開展工作
規(guī)劃再上新臺階。景區(qū)建設，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區(qū)、遼河濕地保護區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。
按時按質完成旅游統(tǒng)計工作。我局按照市旅游局和有關部門要求按時按質完成旅游統(tǒng)計工作，并報送市旅游局和其他有關部門；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調查。
加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅*業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級景區(qū)一處，為象牙山風景區(qū)（國家aa級風景區(qū)）；三飯店一個，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營單位進行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時無法整改的，發(fā)出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關責任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。
完成市里各項工作指標和任務。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時性工作任務。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國*，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開發(fā)計劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進行宣傳促銷，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。
會議推介。積極參加各種博覽會、旅游交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議；積極組織有關部門、企業(yè)參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會，旅游推介會。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會、大連東亞國際旅游交易會和遼陽冬季旅游推價會等會議。
旅游產(chǎn)業(yè)走進黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級干部輪訓班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關注旅游，喜愛旅游。
旅游接待。今年，我們多次接待上級領導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機會，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認可和好評。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇十三
20xx年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20xx年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務。
二是積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監(jiān)管力度，確保公共權力在制度的`框架內有效運行。
三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經(jīng)營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點提升各旅游企業(yè)的服務質量，為它們實現(xiàn)轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿(mào)三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社x獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。
今年全國旅x業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。
一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅x業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。
二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現(xiàn)實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護自己的合法權益。
三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅x業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，打下了堅實基礎。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇十四
20xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹立和落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以建設社會主義新農(nóng)村為動力，為實現(xiàn)清溪景區(qū)“三個一”的建設目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷強化清溪基礎設施建設，規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強景區(qū)精神文明建設，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設、經(jīng)營和管理，全面構建和諧景區(qū)，在促進山鄉(xiāng)巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。
清溪景區(qū)自10年9月開園以來，基礎設施建設取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設和諧鄉(xiāng)村”的基礎上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區(qū)提質，完善配套設施，扎實推進產(chǎn)業(yè)，促進平衡發(fā)展”為指導思想，工作成效顯著：
(一)旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
一是景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大提速。開園一年來(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬人次，其中xx年接待游客30.23萬人，其中團隊(含旅行社)接待103批次，政府考察團隊120批次，門票收入23.3萬元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬元，景區(qū)村民人均純收入預計達7600元。
一是土地流轉效果顯著。景區(qū)堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導農(nóng)民圍繞旅游活動和地方特色，調整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區(qū)成功申報為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設上下功夫。景區(qū)按照居住特點，逐點逐片規(guī)劃建設，把庭院建設和鄉(xiāng)村旅游結合起來，形成“在新農(nóng)村建設中建景點，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設相得益彰;同時加強對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報了國家環(huán)保專項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是農(nóng)村建設、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進一步夯實。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設施維護管理制度，通過全民教育，進一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設。
四是項目建設有序推進。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項目建設開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農(nóng)耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進，為明年清溪創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅實的基礎。
五是村民素質大幅提高。為加強對景區(qū)村民的教育培訓，增強景區(qū)居民的主人翁意識、經(jīng)營管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質的服務。xx年我們借助遠程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學習實踐科學發(fā)展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務意識、經(jīng)營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區(qū)的建設、開放發(fā)展，極大促進了村民素質的提高。
(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構建發(fā)展平臺。
10年，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個靚點，“中國首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽省內外。xx年來，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫，接待省內外新農(nóng)村建設考察團120余批次，各級領導在清溪視察，對清溪景區(qū)建設均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區(qū)視察時高度評價景區(qū)“房子有特色、路標有文化，是一個真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設、管理、經(jīng)營的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內向省外，由國內到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關系處書記迭戈，格拉爾一行來景區(qū)參觀;11月19日至xx日，韓國南?？ふな剜嶌排_、議長李在烈一行來山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村，均對清溪景區(qū)的建設給予了高度評價，這類集中性的外事交流活動極大的.促進了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺跨越。
回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1、景區(qū)缺乏權威性管理條例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗”的要求，要真正實現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結合，景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務功能、配套設施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務、配套設施建設還不完善，景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重影響了景區(qū)品牌建設。對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，做到“六個結合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結合起來，與新農(nóng)村建設結合起來，與旅游資源保護結合起來，與招商引資結合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調發(fā)展結合起來，與和諧景區(qū)的構建結合起來。加快實施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設進度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結構，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質增效，推進清溪旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。
(二)工作目標。
積極爭取國家、省、市項目建設資金努力實現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務全力建設“鄉(xiāng)村歡樂世界”項目加強宣傳促銷拓展市場客源力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元游客突破50萬人次開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動完善旅游基礎設施提高景區(qū)服務質量做好“國家aaaa級景區(qū)、全國新農(nóng)村建設示范點、國家級生態(tài)村”的申報工作。
(三)工作舉措。
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎設施建設放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務質量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業(yè)搞好服務;合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結構，進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用;加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強景區(qū)和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構建“長沙-益陽(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關系，找準銜接點，創(chuàng)造性地整合資源，在構建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務，共同構建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設。構建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農(nóng)民增收，大力推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構戰(zhàn)略性調整。加大對村民的引導、教育、培訓力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。，重點引導村民發(fā)展檔次較高、服務優(yōu)質的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點，增加收入。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟，構建景區(qū)引進來、走出去的網(wǎng)絡平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務親商、環(huán)境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。
四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質;營造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。，重點整合全區(qū)文化資源，把民俗藝術廣場打造成益陽最大的民俗文化地標，助推全區(qū)文化旅游社會事業(yè)的新發(fā)展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實責任制，“嚴”當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規(guī)范化管理，重點抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構建全景區(qū)齊抓共管的.工作格局。
六是學習實踐活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批科學發(fā)展觀學習實踐活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風景線，把學習實踐活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。
現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段，機構尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎配套尚待完善，因此要實現(xiàn)上述計劃，需要有以下幾點保障措施：
1、請求旅游部門會同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請國家旅游基礎設施建設專項資金、申報國家旅游發(fā)展基金補助地方項目經(jīng)費以及財政貼息貸款。
2、請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區(qū)，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓班等活動，切實提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質，在電視臺播放旅游服務禮儀講座等資料，增強旅游從業(yè)人員的服務技能等，同時為創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
3、請求上級牽頭協(xié)調公路部門對區(qū)內鄉(xiāng)村道路建設資助項目予以傾斜。請求市政公用事業(yè)管理局對市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱，在可能的情況下增設旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。
4、健全景區(qū)管理機構，打破文化、旅游管理分離，景區(qū)、景點歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區(qū)管理機構進行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理條例。
總之，清溪景區(qū)管理中心毫不動搖的貫徹落實區(qū)工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎設施建設，不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，倡導文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營、管理、服務水平，推動清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇十五
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在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業(yè)務，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加注重強化個人學習，提升業(yè)務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務方面的.學習，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課。
另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協(xié)調各方關系，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產(chǎn)力、只有團結才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛?？赡苁且驗閭€人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業(yè)務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩(wěn)定，夯實我黨的執(zhí)政根基。
2、加強鍛煉，積累經(jīng)驗。一是突出抓好當前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經(jīng)得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經(jīng)歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局里的中樞機構，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇十六
一是統(tǒng)編和策劃兩期《xxx旅游》雜志和長xxx旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說xxx》一書，對提高xxx旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經(jīng)為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規(guī)劃，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標準。
2017年年初至年年底，市政府根據(jù)xxx經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經(jīng)過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《xxx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《xxx市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《xxx市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合，提高全局業(yè)務能力。
按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從2004年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發(fā)科起草了2017年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據(jù)局領導的意見，先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“xxx市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于xxx市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進xxx旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關報刊雜志上發(fā)表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間xxx旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉制，為下崗職工謀利益。
我局原有三戶企業(yè)，xxx年因管理和經(jīng)營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從2017年5月份開始，經(jīng)過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現(xiàn)突破。
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。2017年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長xxx日報”和有關刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經(jīng)局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。2017年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務。
在2017年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學習經(jīng)驗。在活動中，經(jīng)常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習，不斷充實新的知識。
給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xxx旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關于用工業(yè)化思路謀劃農(nóng)業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、xxx調研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。
旅游行業(yè)個人年終工作總結篇十七
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在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業(yè)務，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加注重強化個人學習，提升業(yè)務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務方面的學習，經(jīng)常翻閱這方面的`資料補課。
另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協(xié)調各方關系，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產(chǎn)力、只有團結才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風繼承下去，發(fā)揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛?？赡苁且驗閭€人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業(yè)務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩(wěn)定，夯實我黨的執(zhí)政根基。
2、加強鍛煉，積累經(jīng)驗。一是突出抓好當前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經(jīng)得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經(jīng)歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局里的中樞機構，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。
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