心得體會(huì)是一種對(duì)自己的匯報(bào)和總結(jié)，可以更好地展現(xiàn)自己的思考能力和創(chuàng)新思維。寫總結(jié)時(shí)要注重自省和反思，思考自己的不足和提高的方向。閱讀他人的心得體會(huì)可以拓寬我們的思路，幫助我們更好地進(jìn)行自我反思和總結(jié)。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇一
余世維教授《贏在執(zhí)行》講座實(shí)錄，震撼學(xué)院全體黨員，錄像已結(jié)束，大家還在回味，思考，似乎明白了許多。余世維先生在商言商，提出了一個(gè)尖銳的問題：為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃，往往一敗涂地，看似很好的決策卻一而再，再而三的付之東流?為什么企業(yè)剛剛做大了一點(diǎn)，貫徹就成了問題，投入超過計(jì)劃幾倍，而收益卻達(dá)不到計(jì)劃的幾分之一，……等等，問題的原因集中到一點(diǎn)：執(zhí)行力不足!聯(lián)系我院高職辦學(xué)近十年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展過程也不是一帆風(fēng)順，力氣花了不少，成效也十分顯著，但也有不盡人意的地方，高職教學(xué)改革發(fā)展，步步艱難，原因找了很多，辦法也想了不少，研究探討過程中，也取得了不少經(jīng)驗(yàn)，今天看了余世維教授的講座實(shí)錄，豁然開朗，高職教學(xué)辦學(xué)能力的提高，競爭力的增強(qiáng)，關(guān)鍵也在執(zhí)行力問題。
戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于執(zhí)行。沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的競爭力。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是學(xué)校辦學(xué)能力提升的核心。高職教育是新的教育種類，但近十年成功的經(jīng)驗(yàn)很多，各地學(xué)校在發(fā)展過程中，辦學(xué)理念，發(fā)展定位，培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)改革和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，就業(yè)競爭力培養(yǎng)等等方向都有很多值得借鑒的措施，但生搬硬套者沒有成功先例，現(xiàn)在明白了，原來問題出在執(zhí)行力上。國家對(duì)教育的傾斜政策，各地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不是照搬就可以成功的，要靠執(zhí)行力的提升，正確的解碼，有效的執(zhí)行，才能成為學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力。教育事業(yè)的發(fā)展過程充分證明了，只有真正增強(qiáng)執(zhí)行力，素質(zhì)教育的推廣，應(yīng)試教育的改革，高等職業(yè)教育的發(fā)展，教育資源的開發(fā)利用，等等問題才能有效地解決。通過觀看余世維教授的講座，自己體會(huì)較深的有三個(gè)方面。
一、執(zhí)行力是一種工作態(tài)度。
說起來執(zhí)行力也不是什么新東西，就是一種良好的工作態(tài)度，是全體工作人員應(yīng)具備的認(rèn)真的工作狀態(tài)，是貫穿工作全工程的對(duì)待本職工作的理念和奉獻(xiàn)精神。值得注意的事，很多人對(duì)中國人的評(píng)價(jià)是非常聰明，但很少有人說我們的工作態(tài)度好，有一個(gè)例子很說明問題，德國人在工作中，認(rèn)為講“差不多”、“還可以”、“說得過去”、“馬馬虎虎”是讓人感到羞恥的語言，而我們卻常掛在嘴邊也不以為然，中國是大國，和德國、日本、韓國等相比，恐怕最大的區(qū)別就是工作態(tài)度，也就是說我們的執(zhí)行力與他們相比還有很大差距。更讓人擔(dān)心的還有我們?cè)趯訉咏獯a過程中的衰減和走樣問題，一方面是對(duì)執(zhí)行力的偏差不以為然，另一方面思想觀念上不追求完美，監(jiān)督過程不力，礙于人情關(guān)系，大家“和睦”相處，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求，也被“論的過去”抹平了，這是我們各項(xiàng)工作獲得成功的一個(gè)致命的障礙，也是我們中華民族的一個(gè)弱點(diǎn)。
回顧我院高職辦學(xué)的發(fā)展，院黨委洞察力敏銳，及時(shí)把握了高職辦學(xué)方向，及時(shí)召開多次全員大討論，制定了一系列發(fā)展規(guī)劃和政策、措施，成功地完成了從師范教育培養(yǎng)計(jì)劃，到模塊化人才培養(yǎng)方案轉(zhuǎn)化的三大步，更新觀念為先導(dǎo)，確立了先進(jìn)的高職辦學(xué)理念，正確的培養(yǎng)目標(biāo)，辦學(xué)定位，實(shí)施了就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)建設(shè)為龍頭，緊扣區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“一二三四”工程，大大提高了畢業(yè)生就業(yè)競爭力，在省教育廳人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估中初評(píng)優(yōu)秀的好成績，在全省就業(yè)工作評(píng)估中榮獲第一名，……。這些成績的活的，得益于全院上下全力以赴，分工負(fù)責(zé)，配合協(xié)調(diào)，出現(xiàn)了不少感人的事例，現(xiàn)在回想起來，就在于工作態(tài)度的認(rèn)真，執(zhí)行力的提升。目前我院高職辦學(xué)還存在許多問題，面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還列為“小學(xué)?！?，處于不進(jìn)則退，不發(fā)展則亡的境地，必須發(fā)揚(yáng)迎評(píng)精神，保持和提升執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變多年來形成的傳統(tǒng)工作理念，把我愿做精、做強(qiáng)、做大。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇二
溝通目的自檢：
1?你認(rèn)同溝通的目的是建立一種人際關(guān)系嗎?
2?你認(rèn)同溝通需要被認(rèn)同嗎?
現(xiàn)代人在職場中，不僅要有應(yīng)對(duì)問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升溝通藝術(shù)，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。如果人一生當(dāng)中想要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)溝通。
(1)什么話該說。
(2)什么話不說。
在年輕的時(shí)候，就要注意訓(xùn)練自己講話得體，表達(dá)貼切，如此，做管理時(shí)面對(duì)很多人，就會(huì)非常容易取得人家的好感。別人對(duì)你的問題是否能夠理解，對(duì)你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。
溝通共有四個(gè)目的:。
(1)控制成員的行為。
(2)激勵(lì)員工改善績效。
溝通的第二個(gè)目的是激勵(lì)員工，也就是改善他工作的績效，
自從發(fā)明電腦以后有一個(gè)毛病出現(xiàn)了，每個(gè)人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個(gè)人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵(lì)。如果你是一個(gè)主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應(yīng)多出去走走，這會(huì)使你發(fā)現(xiàn)兩件事情：
第一件：不是每個(gè)員工在那里打字時(shí)，都打一些有意義的事情;。
第二件：人與人之間的`串接不可能由自己串接起來。
坐在那里的每一個(gè)員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個(gè)珍珠項(xiàng)鏈?zhǔn)菦]辦法掛的。此時(shí)，只要你主動(dòng)一點(diǎn)，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會(huì)，天天看著自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個(gè)概念叫做激勵(lì)員工。
管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，你應(yīng)該要彌補(bǔ)這個(gè)問題，常常出來走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)你們公司和你的下屬都會(huì)有非常大的影響。在管理學(xué)上這叫做走動(dòng)管理。很多大公司反對(duì)把每個(gè)人搞在一個(gè)小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。
(3)表達(dá)情感。
何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。
(4)流通信息。
企業(yè)的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關(guān)系，因?yàn)樾畔⒁坏嗔咽裁礀|西都將從頭來過，一個(gè)公司好不容易栽培起一個(gè)經(jīng)理，結(jié)果他拍拍屁股一走，另外一個(gè)就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇三
有效溝通是人類社會(huì)中不可或缺的一部分，它能促進(jìn)人際關(guān)系并激發(fā)我們的思想。這本書《有效溝通》讓我在此方面有了更深刻的理解和體驗(yàn)。通過閱讀本書，我認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性以及如何成為一名出色的溝通者。在這篇文章中，我將分享我的感受和體會(huì)。
一、對(duì)溝通的重新認(rèn)識(shí)。
在閱讀本書之前，我只視溝通為簡單的交流。然而，這本書告誡了我，溝通遠(yuǎn)比我想象的要復(fù)雜得多。溝通包含了諸如語言表達(dá)、身體語言、說話速度、音量和語調(diào)等多個(gè)方面。同時(shí)，在溝通的過程中也需要了解對(duì)方的語言和文化背景，以便有效地交流。更為重要的是，在溝通中不僅僅要讓對(duì)方理解我們的意圖，還需要積極傾聽對(duì)方所表達(dá)的意見和感受。
二、積極傾聽的藝術(shù)。
在聽取別人的意見時(shí)，我常常會(huì)為自己的想法而插話，并試圖說服別人我的看法是正確的。然而，在閱讀本書之后，我才明白這樣的行為是徒勞無功的。因?yàn)槠渌丝赡苡泻芏嘤袃r(jià)值的見解，并且他們的觀點(diǎn)可能有助于我更好地理解問題或獲得新的想法。因此，我意識(shí)到，當(dāng)我想要和別人合作或達(dá)成共識(shí)時(shí)，就需傾聽他們的聲音，如果我忽略了他們的意見，那么我就錯(cuò)失了寶貴的機(jī)會(huì)。
三、信任帶來的良好效果。
信任是建立在溝通基礎(chǔ)上的。通過與他人建立互信關(guān)系，我們可以成為出色的溝通者，并且在友好的氛圍下交流。但如何建立信任呢？首先，我們需要誠實(shí)和坦率地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，不要隱瞞真相或說謊。在同時(shí)，我們應(yīng)該尊重別人的感受和觀點(diǎn)，并給予他人足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)來表達(dá)自己的意見。如果我們以真誠的態(tài)度去面對(duì)對(duì)方，那么就會(huì)建立信任關(guān)系，從而帶來更好的結(jié)果。
四、有效解決問題的技巧。
在溝通中，處理爭端和解決問題的技巧是至關(guān)重要的。我們應(yīng)當(dāng)積極尋找各種可能的解決方案，并盡可能準(zhǔn)確地說明我們的方案。但是，為了有效地解決問題，我們還要避免使用過于侮辱或攻擊性的語言，這會(huì)使對(duì)方感到不舒服，并可能使?fàn)幎烁訃?yán)重。最好選擇中性措辭，以鼓勵(lì)合作解決問題。
五、總結(jié)。
作為一名出色的溝通者，需要很多技巧和做一個(gè)良好的聆聽者。除此之外我們還需要理解對(duì)方的情況和心理需求。通過閱讀這本書，我認(rèn)為我重新獲得了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，并且為自己準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)各種溝通問題和挑戰(zhàn)的方式和方法。在今后，我將更加積極地努力做到這些，以更好地理解自己和他人，使我們所有人都可以實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇四
向上溝通是指向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、反饋問題或是尋求幫助和支持的一種溝通方式。向上溝通不僅能夠提高個(gè)人的工作效率和質(zhì)量，還能夠增進(jìn)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的信任和溝通。在我的工作中，我也充分體會(huì)到了向上溝通的重要性和技巧，下面我就分享一下自己的心得體會(huì)。
第二段：溝通前的準(zhǔn)備。
首先，在進(jìn)行向上溝通之前，我們需要有一個(gè)清晰明確的目的和要點(diǎn)，這樣才能使我們的溝通更加高效。我們應(yīng)該先思考一下自己要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的內(nèi)容和問題，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料，以便更好地為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決問題。其次，我們還需要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)和關(guān)注的方向，這樣我們才能有的放矢地進(jìn)行向上溝通，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)注和重視我們的問題。
第三段：溝通技巧和方法。
其次，從溝通技巧和方法上來說，向上溝通更需要我們注重口才和語言的表達(dá)能力。我們需要表達(dá)清楚、簡潔、準(zhǔn)確的言語，并適時(shí)地運(yùn)用舉例、概括和歸納等方法，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更加理解我們的意思。此外，我們還要注重溝通時(shí)的心態(tài)和情緒，避免過于緊張或焦慮，這樣才能使溝通更加順暢。
第四段：處理反饋和答復(fù)。
在向上溝通時(shí)，我們要善于傾聽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見和反饋，并認(rèn)真思考和處理。如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出了一些問題或建議，我們要虛心接受，并進(jìn)行即時(shí)的反饋和答復(fù)。如果我們對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的建議有不同意見或有更好的解決方案，我們也要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行反饋和講解，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明我們的想法并尋求支持。
第五段：總結(jié)。
向上溝通是一種雙向的溝通方式，不僅可以解決自己遇到的問題，還能夠增加對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的理解和支持。在進(jìn)行向上溝通時(shí)，我們需要準(zhǔn)備充分、溝通前做好心理準(zhǔn)備、注意溝通的技巧和方法，并認(rèn)真對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的反饋和處理。只有這樣，我們才能更好地完成自己的工作，并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立起更為緊密的聯(lián)系和溝通。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇五
參加了余世維老師關(guān)于“有效溝通”的培訓(xùn)，感覺受益匪淺。雖然平時(shí)聽到以“溝通”為主題的講座很多，但每次聽完都會(huì)有不一樣的收獲。此次培訓(xùn)由培訓(xùn)專家余世維老師主講，通過幾個(gè)看似簡單的案例揭示出溝通的重要性與需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)。
在銷售的過程中，銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽，上門就推銷：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全。以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。實(shí)際上，不管是工業(yè)品銷售還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。一是傾聽可以使你弄清對(duì)方的興趣;二是傾聽可以使你了解對(duì)方到底在買什么樣的產(chǎn)品;三是傾聽可以使對(duì)方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;四是傾聽可以使你有充分的時(shí)間思索如何策略性地回問對(duì)方。
除了需要具備傾聽能力外，銷售人員還應(yīng)該具備一定的說服能力。每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)人都八面玲瓏、能說會(huì)道，但要有一定的交際能力。銷售是說服的藝術(shù)，銷售員在銷售過程中要注意詞語的選擇和表達(dá)，以致于達(dá)到最佳的推銷效果，同時(shí)取得顧客的信任。
態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。作為銷售人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。
培訓(xùn)的時(shí)間雖然不長，但讓我對(duì)溝通有了更深刻的認(rèn)識(shí)，溝通的技巧也得到較大的提高。在今后的工作中，我要做到學(xué)以致用，努力把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，在思想提升的同時(shí)更獲得行動(dòng)的提升。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇六
溝通目的自檢：
1?你認(rèn)同溝通的目的是建立一種人際關(guān)系嗎?
2?你認(rèn)同溝通需要被認(rèn)同嗎?
現(xiàn)代人在職場中，不僅要有應(yīng)對(duì)問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升溝通藝術(shù)，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
溝通并不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。如果人一生當(dāng)中想要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)溝通。
(1)什么話該說。
(2)什么話不說。
在年輕的時(shí)候，就要注意訓(xùn)練自己講話得體，表達(dá)貼切，如此，做管理時(shí)面對(duì)很多人，就會(huì)非常容易取得人家的好感。別人對(duì)你的問題是否能夠理解，對(duì)你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。
溝通共有四個(gè)目的:。
(1)控制成員的行為。
(2)激勵(lì)員工改善績效。
溝通的第二個(gè)目的是激勵(lì)員工，也就是改善他工作的績效，
自從發(fā)明電腦以后有一個(gè)毛病出現(xiàn)了，每個(gè)人都以為坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產(chǎn)生了隔閡。一上班每個(gè)人都坐在電腦前面，一直到下班，于是人與人之間失去了激勵(lì)。如果你是一個(gè)主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應(yīng)多出去走走，這會(huì)使你發(fā)現(xiàn)兩件事情：
第一件：不是每個(gè)員工在那里打字時(shí)，都打一些有意義的事情;。
第二件：人與人之間的`串接不可能由自己串接起來。
坐在那里的每一個(gè)員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個(gè)珍珠項(xiàng)鏈?zhǔn)菦]辦法掛的。此時(shí)，只要你主動(dòng)一點(diǎn)，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會(huì)，天天看著自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個(gè)概念叫做激勵(lì)員工。
管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管，你應(yīng)該要彌補(bǔ)這個(gè)問題，常常出來走動(dòng)走動(dòng)，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對(duì)你們公司和你的下屬都會(huì)有非常大的影響。在管理學(xué)上這叫做走動(dòng)管理。很多大公司反對(duì)把每個(gè)人搞在一個(gè)小房間里面，其管理上的情與理也就在于此。
(3)表達(dá)情感。
何謂情感?在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。
(4)流通信息。
企業(yè)的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關(guān)系，因?yàn)樾畔⒁坏嗔咽裁礀|西都將從頭來過，一個(gè)公司好不容易栽培起一個(gè)經(jīng)理，結(jié)果他拍拍屁股一走，另外一個(gè)就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇七
溝通是人們傳遞信息、交流思想、表達(dá)感情的過程，而有效溝通則成為人際關(guān)系得以良好維持的法寶。如何有效的將自己的意愿和目的傳遞給他人，讓溝通變得無障礙且有效率，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索，掌握更多好的溝通技巧。
余世維老師的講座，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)到，工作的過程就是人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的交流和博弈。那些或大或小的不協(xié)調(diào)事情在生活中演繹了一場場的不愉快。細(xì)想那些問題，大都是因?yàn)楫?dāng)事人不善于溝通，態(tài)度不好，意思表示不清，不公平、不公正。
余老師用三個(gè)詞精準(zhǔn)的定義了有效溝通的內(nèi)涵，即心態(tài)、關(guān)心和主動(dòng)。評(píng)價(jià)溝通是否有效應(yīng)該取決于所做的溝通是否有利于解決問題，對(duì)方是否真正的理解了你的意思表示。這需要我們保持平和的心態(tài)，不驕不躁，積極耐心，清楚明了的表達(dá)，切忌驕傲自大，目中無人。有理不在聲高，你拍桌子再響，痛的是你的手，你表情再難看，吼聲再大，傷的是你的素養(yǎng)。關(guān)鍵問題始終沒有得到解決，反而給別人留下不好的印象，影響公司團(tuán)結(jié)。
在信息化時(shí)代的今天，各種非面對(duì)面的溝通交流媒介被廣泛應(yīng)用于工作和生活中，我們要有主動(dòng)的溝通意識(shí)，而不僅僅是被動(dòng)的接受。要用心做到有效溝通，不管用什么樣的方式，應(yīng)堅(jiān)持以誠相待，電話里多一聲謝謝，e-mail前多一句稱呼和問好，這些都能讓對(duì)方感受到溝通的愉悅和輕松，讓對(duì)方樂于配合，樂于幫助。
作為蘇順集團(tuán)的一名員工，具備良好的溝通能力當(dāng)然也是我們邁向事業(yè)成功的必經(jīng)之路。在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，時(shí)刻本著尊重的態(tài)度，主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù)，及時(shí)獲取反饋信息，全面有效的落實(shí)和執(zhí)行工作。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強(qiáng)合作，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
溝通是一門藝術(shù)，需要技巧，注意細(xì)節(jié)，更要用心，只要我們每個(gè)人都本著積極和諧的心態(tài)，真心誠意的關(guān)心，主動(dòng)交流，必定會(huì)工作得輕松，生活得愉快。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇八
向上溝通是指下屬與上級(jí)的溝通，其目的是為了讓下屬更好地了解上級(jí)的意圖和要求，同時(shí)也是為了更好地完成工作任務(wù)。而向上溝通的過程中，往往需要下屬有一定的技巧和方法，在此我分享一下我自己的心得體會(huì)。
二段：溝通方式的選擇。
在進(jìn)行向上溝通時(shí)，我們不僅需要注意自己的語言和方式，還需要考慮到上級(jí)的工作狀態(tài)和心理。對(duì)于比較緊張和忙碌的上級(jí)，我們可以選擇通過郵件或短信等非面對(duì)面的方式來進(jìn)行溝通，讓對(duì)方更加舒適和方便。而對(duì)于工作較輕松的上級(jí)，我們可以通過電話或直接面對(duì)面溝通的方式來進(jìn)行交流，讓溝通更加直接有效。
三段：言辭的措辭。
在進(jìn)行向上溝通時(shí)，我們需要注意自己的口吻和言辭，避免使用過于直接和冷酷的語言，反而應(yīng)該以禮貌和尊重的方式表達(dá)自己的想法和意見。同時(shí)，我們也應(yīng)該注意抓住時(shí)機(jī)和情景，讓自己的意見更加得到上級(jí)的認(rèn)可和支持。
四段：意見的表達(dá)。
在進(jìn)行向上溝通時(shí)，我們需要清晰地表達(dá)自己的意見和想法，同時(shí)也需要注重團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)。如果自己的想法與上級(jí)或團(tuán)隊(duì)的決策相沖突，我們應(yīng)該通過合理的方式來闡述自己的理由，并盡量尋求共識(shí)和妥協(xié)，從而達(dá)到雙贏的效果。
五段：總結(jié)。
向上溝通不僅是對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的一次鍛煉，更是團(tuán)隊(duì)間合作的保障。在溝通的過程中，我們需要注重營造積極和諧的氛圍，聽取上級(jí)的建議和反饋，不斷提高自己的溝通能力和技巧。只有這樣，我們才能在事業(yè)上走得更遠(yuǎn)，成為職場中不可或缺的一員。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇九
在工作中，與同事建立良好的溝通關(guān)系是一個(gè)不可忽視的重要問題。其中，向上溝通在職場中具有極大的重要性。因?yàn)橄蛏蠝贤▽?duì)于公司的發(fā)展以及我們個(gè)人的職業(yè)生涯都非常重要。本文將就筆者的向上溝通的一些心得體會(huì)進(jìn)行闡述，以期能夠給大家?guī)硪欢ǖ膯⑹尽?/p>
一、了解自己的話題。
在向上溝通的過程中，我們首先需要了解所要溝通的話題。了解話題是為了使自己能夠在與上級(jí)溝通時(shí)，更加自信地解答對(duì)方的疑慮和問題，提供清晰明確的回答。因此，我們必須了解自己面對(duì)的問題是什么，采納何種溝通方式才能夠更好的表達(dá)自己的思想和意見。
二、采用積極的態(tài)度。
在實(shí)際工作中，我們?cè)谂c上級(jí)溝通時(shí)必須展現(xiàn)一種積極的態(tài)度，才能夠達(dá)到良好的溝通結(jié)果。除非必要情況下，否則不要采取消極的沉默或者抱怨的態(tài)度，盡量保持平靜和沉著。同時(shí)，還要體現(xiàn)自己的專業(yè)性，讓上司覺得自己是一個(gè)充滿毅力，充滿才智的員工。
三、需要進(jìn)行充分準(zhǔn)備。
溝通的過程需要提前做好準(zhǔn)備。包括對(duì)尚未解答的問題進(jìn)行了解和研究。這樣，我們才能夠提供有建設(shè)性的回答和解決方案，給上級(jí)留下一個(gè)積極主動(dòng)的印象，從而也會(huì)獲得上司的重視。因此，在進(jìn)行向上溝通之前，需要充分地準(zhǔn)備相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)告材料，并明確和制定自己的溝通方案和計(jì)劃。
四、傾聽對(duì)方的意見。
向上溝通不僅要表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，也要認(rèn)真聽取對(duì)方的想法。因?yàn)樯霞?jí)可能會(huì)提出很多有效的建議和意見。我們必須認(rèn)真傾聽，考慮其建議是否適用于我們自己的工作。如果需要，我們也可以就對(duì)方提出的問題進(jìn)行深入的探討和思考，從而更好地積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
五、處理好反饋信息。
在進(jìn)行向上溝通后，我們需要及時(shí)處理上級(jí)給出的反饋信息。我們應(yīng)該積極地接受上級(jí)的評(píng)價(jià)，并根據(jù)其意見和建議進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，也需要把自己的想法和意見傳達(dá)給上級(jí)和同事，及時(shí)地與上級(jí)進(jìn)行溝通，保持大家的理解和支持。這種溝通不僅可以促進(jìn)同事之間的合作和相互學(xué)習(xí)，更可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
以上就是本文筆者對(duì)于向上溝通心得體會(huì)的五段式闡述。通過這些心得，大家可以更好地化解向上溝通中存在的問題，更好地創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)。特此建議，希望各位同仁也能夠在自己的工作中認(rèn)真嘗試。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇十
溝通是人與人之間交流和理解的橋梁，它不僅是一種技巧，更是一種藝術(shù)。在溝通的過程中，我們不能只注重信息傳遞，還要注重溝通的方向。在與他人進(jìn)行交流時(shí)，我深刻體會(huì)到溝通的方向?qū)τ跍贤ㄐЧ闹匾裕韵率俏覍?duì)于溝通方向的一些心得和體會(huì)。
首先，溝通的方向要明確。在與他人進(jìn)行溝通之前，我們要先明確自己的目的和意圖，確定溝通的方向。這能幫助我們更好地選擇合適的溝通方式和掌握溝通的技巧。例如，如果我們想表達(dá)自己的觀點(diǎn)并得到對(duì)方的認(rèn)同，那么我們可以選擇以說服為目的的溝通方向，采用更加理性和積極的語言方式。而如果我們只是想聆聽對(duì)方的心聲和傾訴自己的困擾，那么我們則應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自己的心態(tài)，以理解為目的，更加耐心和關(guān)注地進(jìn)行溝通。
其次，溝通的方向要秉持互惠互利的原則。溝通不是單向的信息傳遞，而是雙方共同交流和理解的過程。在進(jìn)行溝通時(shí)，我們要學(xué)會(huì)傾聽和積極接納對(duì)方的意見、建議和批評(píng)，而不是只關(guān)注自己的觀點(diǎn)和想法。只有在真正尊重對(duì)方的權(quán)利和感受的基礎(chǔ)上，才能夠建立起互信和互動(dòng)的良好關(guān)系，從而更好地實(shí)現(xiàn)雙方的目標(biāo)。
另外，溝通的方向要根據(jù)情況作出調(diào)整。不同的人和不同的情況需要不同的溝通方式和方向。有的時(shí)候，我們需要更為直接和明確地表達(dá)自己的意見，以便引起他人的注意和共鳴；而有的時(shí)候，我們則需要更多地?fù)Q位思考，站在對(duì)方的角度去溝通和解決問題。只有理解和適應(yīng)不同的情境，我們才能更好地與他人進(jìn)行溝通，達(dá)到更好的效果。
此外，溝通的方向要建立在良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)上。人際關(guān)系的好壞和溝通的效果息息相關(guān)。如果雙方之間存在著信任、尊重和友善的關(guān)系，那么溝通的方向就會(huì)更加順暢和有效。在和他人交流時(shí)，我們要注重細(xì)節(jié)和情感的表達(dá)，溫暖和關(guān)懷他人，這樣可以更加容易促進(jìn)友誼和合作，從而更加順利地進(jìn)行溝通。
最后，溝通的方向要與時(shí)俱進(jìn)。溝通是一個(gè)不斷變化的過程，我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)會(huì)使用新的溝通工具和技巧。例如，現(xiàn)在社交媒體的興起使得溝通更加多元化和方便，我們可以利用微信、QQ等工具與他人保持聯(lián)系和交流。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和適應(yīng)新的溝通方式和方式，不斷提升自己的溝通能力。
總之，溝通方向?qū)τ跍贤ㄐЧ闹匾圆豢珊鲆?。明確溝通方向、尊重互惠互利、根據(jù)情況調(diào)整、建立好人際關(guān)系以及與時(shí)俱進(jìn)是我對(duì)于溝通方向的一些心得和體會(huì)。只有正確把握溝通的方向，我們才能夠更好地實(shí)現(xiàn)與他人的有效溝通，促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇十一
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代社會(huì)的必備能力。在溝通中，我們能夠表達(dá)自己的觀點(diǎn)、理解他人的意思，建立良好的人際關(guān)系。然而，有效的溝通并不容易。我讀了《溝通的方向心得體會(huì)余世維》這本書，對(duì)于溝通的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。下面我將通過五段式的文章，展開對(duì)這本書的思考和總結(jié)。
第一段：引言。
溝通是人與人之間常常進(jìn)行的一種活動(dòng)，我們經(jīng)常要面對(duì)與他人交流的場景。然而，隨著現(xiàn)代技術(shù)和社會(huì)的變化，有效的溝通不再像過去那樣簡單。作者余世維在《溝通的方向心得體會(huì)余世維》中，以自己多年的溝通實(shí)踐為基礎(chǔ)，分享了他對(duì)于溝通的獨(dú)到見解。閱讀這本書，我從中受益匪淺，對(duì)于溝通也有了更深入的理解。
第二段：溝通的重要性。
在這一部分，我將分享我對(duì)于溝通的重要性的認(rèn)識(shí)。溝通是人與人之間相互交流的橋梁，只有通過有效的溝通，才能順利地表達(dá)自己的思想和理解他人的言語。通過溝通，我們能夠建立信任、增進(jìn)友誼、解決矛盾，不僅能夠促進(jìn)個(gè)人的成長，也能夠推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。而在現(xiàn)實(shí)生活中，溝通的不暢通常會(huì)導(dǎo)致誤解、沖突和隔閡的產(chǎn)生。因此，學(xué)會(huì)有效地溝通，對(duì)于我們每個(gè)人來說都是至關(guān)重要的。
第三段：溝通的要素。
在這一部分，我將整理出書中關(guān)于溝通的要素，這些要素是建立有效溝通的基礎(chǔ)。首先是傾聽，作者認(rèn)為有效的溝通首先要求我們?nèi)A聽他人的觀點(diǎn)和意見，并尊重他們的不同。其次是表達(dá)，我們需要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，以便他人理解。再次是身體語言，作者強(qiáng)調(diào)了非語言溝通的重要性，例如眼神交流和肢體動(dòng)作。最后是反饋，通過接受和提供反饋，我們能夠更好地理解彼此的意愿和需求。
第四段：有效溝通的技巧。
在書中，作者還分享了一些實(shí)用的溝通技巧，使我們能夠更好地實(shí)踐有效溝通。首先是提問技巧，作者強(qiáng)調(diào)了提問的重要性，通過恰當(dāng)?shù)奶釂?，我們能夠更好地了解他人的思想和需求。其次是積極傾聽，作者認(rèn)為積極傾聽不僅能夠提升溝通效果，還能夠增進(jìn)彼此的理解和信任。再次是使用肯定性語言，作者指出，使用肯定性語言能夠拉近與他人的距離，帶來更好的溝通效果。此外，作者還提到了情緒管理、尊重和理解他人的重要性等。
第五段：結(jié)語。
通過閱讀《溝通的方向心得體會(huì)余世維》，我對(duì)于溝通有了更深的理解。溝通是一項(xiàng)復(fù)雜的技巧，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地與他人交流，建立良好的人際關(guān)系。作者的經(jīng)驗(yàn)和建議對(duì)于我們學(xué)習(xí)溝通非常有幫助，而書中那些值得我們借鑒的技巧，將會(huì)成為我們?nèi)粘贤ㄖ械膶氋F財(cái)富。讓我們把這些心得融入實(shí)際生活中，運(yùn)用溝通的智慧與他人交流，使我們的人際關(guān)系更加和諧，自己的成長更加全面。
通過讀完《溝通的方向心得體會(huì)余世維》這本書，我對(duì)于溝通有了更加深入的認(rèn)識(shí)。溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，它決定了我們與他人的理解和信任程度，因此值得我們?cè)谏钪兄匾暫吞嵘约旱臏贤记伞Ｖ挥型ㄟ^不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能夠建立更好的人際關(guān)系，并在自己的成長中取得更大的進(jìn)步。因此，我將會(huì)把書中的經(jīng)驗(yàn)和教導(dǎo)融入實(shí)際生活中，并不斷地與他人進(jìn)行積極的溝通，以便成為一個(gè)更好的溝通者。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇十二
在公司組織下，過年期間學(xué)習(xí)余世維老師的《有效溝通》，看完這本書后，深有感觸，使我真正認(rèn)識(shí)到人與人溝通的重要性與必要性。每個(gè)人都生活在社會(huì)這個(gè)大圈子，都離不開溝通。然而，溝通不是簡單的一件事或者一種行為，它是需要技巧的，是一門人與人交往的藝術(shù)。有效的溝通，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能夠明白你的意思，傳遞有效的信息，解決需要解決的問題，這才是最有效的溝通。結(jié)合自己生活和工作中的一些感受談?wù)剬?duì)《有效溝通》的幾點(diǎn)看法：
首先，本書中提到“溝通，要從＇心＇開始”，對(duì)我們每個(gè)人來講，不管在工作還是在生活中，溝通都是一個(gè)雙向的過程。對(duì)于溝通，我們每個(gè)人都要有積極主動(dòng)的心態(tài)，比如關(guān)心他人、站在他人的角度上考慮問題、主動(dòng)去與他人交流工作或生活經(jīng)驗(yàn)，等等。通過這本書，我掌握了一些溝通的技巧、溝通的類型以及溝通中遇到問題的解決辦法等。學(xué)習(xí)好溝通這門功課，它能創(chuàng)造的生產(chǎn)力是很可觀的。
其次，我們?cè)诠ぷ髦?、生活中，做任何的事情都離不開溝通，這需要我們有很好的溝通技巧和藝術(shù)語言。在書中，通過個(gè)人間、組織間等方面，講解溝通的藝術(shù)，怎樣去克服障礙去有效溝通，我明白了怎樣與他人更好的進(jìn)行溝通，比如在與他人交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，并進(jìn)行思考分析，不無故打斷他人講話等不禮貌行為。在組織之間，及時(shí)反饋、通暢信息、及時(shí)溝通等，保證溝通到位，不踢皮球。因此，在有效的溝通上，我們說活既要有重點(diǎn)，又要有技巧；會(huì)說話更會(huì)傾聽，只有這樣，我們處理事情、解決問題才不會(huì)步履維艱。
最后，尤其是在工作中，這本書更是給我很好的啟發(fā)。與同事交往時(shí)，先幫助別人，關(guān)心別人；同時(shí)站在別人的立場上，先幫助他解決問題。與領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)，首先根據(jù)我們的業(yè)務(wù)完成進(jìn)度，主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度，并且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的問題，做到有問必答，知曉工作的各方面工作。關(guān)鍵還要努力學(xué)習(xí)，提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，但是對(duì)于工作中的錯(cuò)誤，要敢于接受批評(píng)，勇于承擔(dān)錯(cuò)誤，讓領(lǐng)導(dǎo)省心。同時(shí)，工作中要主動(dòng)改善自己的業(yè)務(wù)，在進(jìn)步中提升自己。
通過這本書的學(xué)習(xí)，我明白有效的溝通技巧，會(huì)使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。最主要使我受益匪淺，明白溝通的重要性，以及在生活中和工作中，我溝通方式的短板。希望通過這次的學(xué)習(xí)，多角度對(duì)待問題，思考問題，解決問題，能夠?qū)⒂行У臏贤记蛇\(yùn)用到生活和工作中，提高自己工作效率，優(yōu)化自己的工作成果，讓自己以后取得更大的進(jìn)步。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇十三
7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個(gè)多小時(shí)的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對(duì)管理溝通的相識(shí)：
我覺得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡潔的技巧，應(yīng)當(dāng)要時(shí)刻秉持“換位思索”的原則。溝通雙方的看法是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是特殊重要的，那就是要敬重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要敬重每一位用戶，敬重每一位同事，敬重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度動(dòng)身，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就確定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要指責(zé)，要多贊美，多激勵(lì)，在與上司的溝通中，要精確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，終歸所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤會(huì)，并將錯(cuò)誤的'信息始終傳遞下去。
我所理解的“換位思索”，是指在與人打交道，在管理過程中，雙方在發(fā)生沖突時(shí)，能站在對(duì)方的立場上思索問題，一個(gè)企業(yè)，對(duì)內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思索問題，解決問題;對(duì)外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。
換位思索是以誠信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思索”在管理中至少應(yīng)有以下作用：
“換位思索”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看須要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看須要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要提倡主動(dòng)正面，更要深化人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思索就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施快樂式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。
“換位思索”有利于進(jìn)行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思索為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，須要與上級(jí)、下屬、部門間進(jìn)行溝通。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不行能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)。”在溝通中通過換位思索，可以相互了解、相互敬重，增加信念，建立信任關(guān)系，因此，換位思索是管理溝通的潤滑劑。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，效果也不是立即就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時(shí)，自己得到不斷的提升。
以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇十四
有效溝通—余世維（摘錄）。
溝通就是人與人的接觸。
【溝通】。
溝通其實(shí)不是一種本能，而是一種能力，不是生下來就具備的，而是訓(xùn)練出來的。但也有可能我們具備了這種能力卻被壓抑住了。溝通是訓(xùn)練出來的，如果我們常常訓(xùn)練我們自己溝通講話，面向很多人說話，對(duì)我們將來會(huì)有很大影響。
溝通是門學(xué)問，是人跟人的相處，本來沒那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺的人跟人溝通很困難，其實(shí)不困難，是不正常的扭曲，把我們的想法弄彎了，如果大家都這樣想，溝通就簡單了。
溝通的基本問題是你的心態(tài)對(duì)不對(duì)，它的基礎(chǔ)原理是你有沒有關(guān)心別人，它的主動(dòng)要求是你會(huì)不會(huì)主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋。（中國人不是不會(huì)講話，是不太關(guān)心別人的事情。）。
溝通的方向：向上，向下，水平。向上溝通沒有膽量，向下溝通沒有心情，水平溝通沒有肺府，沒膽識(shí)，沒心情，沒心胸。
溝通最好的行為是積極，最重要的就是積極的講話。
【講話】。
講話要有重點(diǎn)，一個(gè)人的注意力只有十分鐘，什么事都有他的重點(diǎn)，一定要有一句話講完的概括。要善用比喻，舉例子讓人家聽。
講話的態(tài)度有三個(gè)，用不好就會(huì)出另外兩個(gè)態(tài)度，一個(gè)叫侵略，一個(gè)叫退縮，大部分的人不愿侵略別人，也不愿意退縮，但碰到對(duì)方強(qiáng)勢時(shí)，會(huì)有兩個(gè)反作用出來，一個(gè)是我就要比你更強(qiáng)，吵架，斗嘴都是這樣出來的，對(duì)方弱，我們就吃他，如果對(duì)方更強(qiáng)，我們突然間退縮了，這都是不對(duì)的。
一個(gè)人太強(qiáng)勢的后果是。
1、別人對(duì)你陽奉陰違，表面上服從你。
2、老子不干，另謀高就，一個(gè)人過度強(qiáng)勢，會(huì)引起別人的抱負(fù)，厲害的就和你對(duì)著搞。
過度侵略的人，別人會(huì)處處小心你，會(huì)處處提防你，弄的你處處沒有朋友。
（中國人喜歡兩極化，怕起事來什么都怕，一兇起來就什么事都不怕，都是不對(duì)的，中國人缺少一種中庸之道。）。
不是每個(gè)人講話都講的很清楚，聽話的人要很會(huì)問。
【聽與問】。
一個(gè)人做事情要比較成功，注意聽別人講話是非常重要的習(xí)慣，一個(gè)人要擅于思考他人的話，再從他話里找漏洞，然后再和他去辯解。
傾聽在前面，問題在后面，一個(gè)人在訪問的時(shí)候要一直問，該聽的時(shí)候要不斷的聽。
不斷的問，才能把問題搞清楚，不斷的聽，才知道問題的癥結(jié)在哪里，一個(gè)人在聽話和問話的時(shí)候，很快就會(huì)把問題找到答案。
【公司&其他】。
開會(huì)時(shí)，總經(jīng)理的話要后講，多聽人家講話，總經(jīng)理的話要少講，最重要的是做結(jié)論。
集中精神，下屬與你講話，不要弄?jiǎng)e的事，跟部下聊天時(shí)放下一切，你的部下一定會(huì)認(rèn)為你是個(gè)很好的主管，在用心聽他講話。
做主管不要常常說這是我的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)說過去我碰到這樣的事情時(shí)，我有這種想法，現(xiàn)在說出來給你做個(gè)參考，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不見的是正確的。
太安靜的公司他的生產(chǎn)力不好，沒有意見的公司永遠(yuǎn)不會(huì)有很好的點(diǎn)子，要鼓勵(lì)沖突，鼓勵(lì)議見，做主管的要常常站起來說話：各位大家安靜了，沖一下，沖一下。孩子有議見就應(yīng)該要講，沒什么是絕對(duì)的，要容忍他們，要承認(rèn)那是一種人性，不要壓制別人。
允許手下冒險(xiǎn)，給別人嘗試的機(jī)會(huì)這是一種鼓勵(lì)。和外國人做生意有句話千萬不要講：我做這件事是不賺錢的，我是為了你，這樣說這單就沒有了，他們會(huì)認(rèn)為你一定偷工減料，怎么可能不賺錢，你要告訴他，這批貨本來我的毛利率是7%，那么為我們以后的想法，我想這次我自動(dòng)的把他降到3%，我們的凈利率是1.2%維護(hù)一個(gè)基本的開銷，我想也就可以了。
【信息過濾】信息有兩種過濾，一種是從上向下過濾，一種是從下向上過濾。上邊的信息在過濾后員工只能講出20%主管才知道30%，這樣老總要找副總罵一通，說我講的是100%，而他們知道的不全，明天我再抽查，這是有人故意過濾信息，認(rèn)為無所謂。同時(shí)，員工意見100%要到董事長和總經(jīng)理的耳朵里，但有時(shí)只有20%。信息從下面下去過濾掉了是因?yàn)闄?quán)利，從底下上來也被過濾掉了是因?yàn)槲C(jī)。公司發(fā)生危機(jī)時(shí)，都是最底下的人知道的，不知為什么，最后一個(gè)知道的才是總經(jīng)理，應(yīng)常常去客戶那看看。
自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度，讓上司知道。
笑容與答案是兩回事情。
一個(gè)人電腦打的再快，沒有用，重要的是打了些什么東西。天天上網(wǎng)沒有用，重要的是抓了多少有用的信息。電腦不會(huì)代替人的思考，更不會(huì)讓我們?cè)陔娔X中找到答案。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇十五
近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬?duì)《有效溝通》的幾點(diǎn)看法：
首先溝通是雙向性的，無論對(duì)工作，對(duì)生活都非常重要，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！
通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會(huì)無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。
當(dāng)你與別人爭論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。
最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達(dá)成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊瑴贤ú皇且环N說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。
經(jīng)過詳細(xì)閱讀，受益非淺，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇十六
溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結(jié)果上講，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達(dá)、傾聽、協(xié)調(diào)的過程，是團(tuán)隊(duì)成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通，職場中的每一個(gè)人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習(xí)慣，致力于建立正常的團(tuán)隊(duì)溝通。只有解決好了團(tuán)隊(duì)溝通，員工的智慧才能調(diào)動(dòng)起來，個(gè)人的工作能力才會(huì)不斷提升，企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。
在我們的日常生活和工作中，當(dāng)有許多人就某一問題進(jìn)行探討的時(shí)候，有可能會(huì)出現(xiàn)互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀點(diǎn)，而只是簡單的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有的時(shí)候甚至還會(huì)將自己的意愿強(qiáng)加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來，他們的溝通就注定不會(huì)成功。
不能有效溝通，就無法明白和體會(huì)對(duì)方的意思，工作就會(huì)出現(xiàn)問題。在工作中，只有加強(qiáng)有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會(huì)，將工作做好，取得好業(yè)績。
任何人在工作過程中，難免會(huì)被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對(duì)此，決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度，更不能以對(duì)抗的方式去面對(duì)，而已通過溝通來解決。通過溝通，不僅有助于消除別人對(duì)你的誤會(huì)，還會(huì)加深別人對(duì)你的認(rèn)識(shí)，為你提升業(yè)績營造一個(gè)和諧的氛圍。
溝通對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效能的提升也十分重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，人們就無法了解工作的進(jìn)展程度，也有可能無法了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無序和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)之中，團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此而渙散。因此，只有學(xué)會(huì)有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競爭力，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處，才能增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中的戰(zhàn)斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。
作為天業(yè)集團(tuán)研究院的一名員工，以前在學(xué)校的時(shí)候覺得自己的交際能力還不錯(cuò)，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽，有的時(shí)候還能具備良好的溝通能力是我們每個(gè)人必備的素質(zhì)，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時(shí)刻本著尊重的態(tài)度，主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù)，及時(shí)獲取反饋信息，全面有效的落實(shí)和執(zhí)行工作。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強(qiáng)合作，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的`溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動(dòng)問一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長，鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)。
今后我會(huì)努力做到：發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識(shí)的獲??；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念；時(shí)時(shí)反盛剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇十七
余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機(jī)會(huì)聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。
余博士通過膽、心、肺三個(gè)人體的器官來表述溝通的方向。
1、往上溝通沒膽（識(shí)）。
2、往下溝通沒心(情)。
3、水平溝通沒有肺。
不管是往上溝通、往下溝通還是水平溝通；我想都是離不開兩個(gè)字“聽“和”說“。
溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對(duì)方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對(duì)方的傾訴欲，有利于從對(duì)方的談話中找出說服對(duì)方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的`談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關(guān)的活動(dòng)，比如說看報(bào)、看時(shí)間、思想不集中等，這樣容易讓對(duì)方認(rèn)為你對(duì)他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對(duì)方溝通的積極性；談話時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對(duì)談話者的尊重，也可以給對(duì)方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對(duì)你的信任度的同時(shí)也提高了溝通的效率。
掌握說話的技巧，德魯克說：“一個(gè)基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對(duì)別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會(huì)聽，還要會(huì)說，會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。談話時(shí)要力求簡練，用簡單明了的語言來表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時(shí)間就是在謀財(cái)害命”；談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時(shí)切忌自己滔滔不絕而忽略了對(duì)方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對(duì)方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對(duì)他人尊重的同時(shí)也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)；巧用恰當(dāng)?shù)难凵?、手勢等肢體語言對(duì)有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、它是一個(gè)觀念。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇十八
在現(xiàn)代競爭激烈的社會(huì)，我們需要學(xué)會(huì)與別人有效的溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進(jìn)行有效的溝通。
關(guān)鍵詞: 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
一、案例引入
二、案例討論
以上案例我們?cè)谡n堂上和李老師及同學(xué)進(jìn)行了非常充分的討論。有的同學(xué)說“施”對(duì)“柳”的理解存在問題，有的同學(xué)說“柳”做了很多對(duì)“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細(xì)的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實(shí)“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上??？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會(huì)有這么嚴(yán)重的后果?？磥磉€真得細(xì)細(xì)琢磨下溝通這個(gè)詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書中對(duì)溝通有如下的解釋。
可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點(diǎn)、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團(tuán)隊(duì)合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達(dá)成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時(shí)不有。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學(xué)習(xí)了解溝通后，我對(duì)自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進(jìn)一步的了解。
四、心得體會(huì)
學(xué)習(xí)有效溝通以后，我認(rèn)識(shí)到在進(jìn)行每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準(zhǔn)備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時(shí)不因準(zhǔn)備不充足而失去進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)。
其次要選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健贤ǚ绞绞侵笢贤ǖ墓ぞ?、手段、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》 李寶元 北京師范大學(xué)出版社）溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當(dāng)面溝通。而隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。
第三，溝通時(shí)要善于傾聽。傾聽別人談話時(shí)，需要重視傾聽的對(duì)象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實(shí)的情況，找準(zhǔn)問題所在，從而及時(shí)糾偏，也是對(duì)傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達(dá)溝通的效果。
第四，要準(zhǔn)確掌握溝通技巧。語言表達(dá)要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進(jìn)行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。
選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標(biāo)和策略。以上觀點(diǎn)來自于李老師的書面?zhèn)魇?，我也由此更加深了?duì)有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細(xì)致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對(duì)性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學(xué)習(xí)有效溝通的一點(diǎn)小小心得體會(huì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]現(xiàn)代人力資源管理學(xué) 李寶元 北京師范大學(xué)出版集團(tuán)
北師大20xxmba p1班 學(xué)號(hào)：201122030166 姓名：安立娜
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇十九
溝通在我們的生活和工作中起著至關(guān)重要的作用，它幫助我們與他人建立聯(lián)系、傳遞信息和理解對(duì)方。然而，在溝通過程中，我們常常會(huì)遇到各種問題和難題。通過長期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到了有效溝通的重要性，并體會(huì)到了一些心得和體會(huì)。下面我將分享我的體會(huì)。
首先，我們需要學(xué)會(huì)傾聽。傾聽是溝通的基本要素之一，它幫助我們理解對(duì)方的需求、意見和情感。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該積極傾聽對(duì)方并給予回應(yīng)，而不是只顧著表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過傾聽，我們可以更好地理解對(duì)方的意圖，避免誤解和沖突。同時(shí)，學(xué)會(huì)傾聽也能增進(jìn)我們與他人之間的關(guān)系，給對(duì)方一種被尊重和關(guān)心的感受。
其次，我們需要學(xué)會(huì)表達(dá)清楚。語言的準(zhǔn)確和簡練是有效溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)該盡量用簡單明了的語言表達(dá)自己的意思，避免使用晦澀難懂的詞匯和長句子。此外，我們還需要關(guān)注自己的非語言溝通，如面部表情、姿勢和語調(diào)等。這些非語言溝通也可以傳遞出很多信息，因此我們應(yīng)該保持積極、友好和自信的姿態(tài)。
第三，我們需要培養(yǎng)良好的情緒管理能力。情緒是我們與他人交流時(shí)不可忽視的因素之一。如果我們情緒不穩(wěn)定，容易沖動(dòng)或者急躁，那么我們的溝通很可能會(huì)受到影響。因此，我們需要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持冷靜和客觀的態(tài)度。即使面對(duì)挑釁或者爭論，我們也應(yīng)該用理性和平和的方式去回應(yīng)。良好的情緒管理能力有助于建立和諧的溝通關(guān)系，推動(dòng)問題的解決。
第四，我們需要關(guān)注對(duì)方的感受和需求。溝通本質(zhì)上是一種信息交換的過程，但它也關(guān)乎個(gè)人之間的情感和關(guān)系。為了保持有效的溝通，我們需要關(guān)注對(duì)方的感受和需求。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見時(shí)，我們應(yīng)該盡量照顧對(duì)方的感受，避免讓對(duì)方感到傷害或不愉快。同時(shí)，我們也應(yīng)該尊重對(duì)方的意見和需求，在決策和解決問題時(shí)給予合理的權(quán)衡和考慮。
最后，溝通需要維護(hù)良好的溝通環(huán)境。良好的溝通環(huán)境有助于促進(jìn)信息流動(dòng)和相互理解。為了維護(hù)良好的溝通環(huán)境，我們首先應(yīng)該保持開放和友好的態(tài)度，鼓勵(lì)積極的反饋和意見交流。此外，我們還應(yīng)該尊重他人的個(gè)人空間和隱私，避免干擾和打擾。另外，我們還可以運(yùn)用一些溝通工具和技巧，如會(huì)議和討論等，幫助我們更好地溝通、協(xié)作和解決問題。
總結(jié)起來，有效溝通對(duì)于我們個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展至關(guān)重要。通過學(xué)會(huì)傾聽、表達(dá)清楚、培養(yǎng)良好的情緒管理能力、關(guān)注他人的感受和需求以及維護(hù)良好的溝通環(huán)境，我們可以增強(qiáng)我們的溝通能力，避免沖突和誤解，促進(jìn)良好的人際關(guān)系和合作。同時(shí)，我們也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷提高自己的溝通能力。只有通過有效的溝通，我們才能更好地與他人交流，共同創(chuàng)造和諧、繁榮的社會(huì)。
聽余世維有效溝通心得體會(huì)篇二十
溝通是人類社會(huì)中不可或缺的一環(huán)，對(duì)于人際關(guān)系和工作合作起著至關(guān)重要的作用。然而，要實(shí)現(xiàn)有效溝通并不是一件容易的事情。在我多年的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，并總結(jié)了一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到了傾聽的重要性。有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，更需要有心有意地傾聽對(duì)方的意見和想法。我曾經(jīng)遇到過在一次會(huì)議上，一位同事一直在表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但很少去傾聽其他人的意見。后來，在與他私下的交流中，他承認(rèn)他沒有真正聆聽他人的聲音，并且這種態(tài)度導(dǎo)致了很多問題和誤解。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到了傾聽的重要性。只有在真正傾聽和理解他人的情況下，我們才能更好地進(jìn)行有效的溝通，并建立良好的人際關(guān)系。
其次，積極的溝通態(tài)度也是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵因素。在與他人交流時(shí)，積極的態(tài)度能夠促使對(duì)方更加愿意與我們溝通，從而有助于信息的傳遞和理解。我曾經(jīng)參與過一個(gè)跨部門的項(xiàng)目，由于項(xiàng)目成員之間的合作不夠緊密，進(jìn)展緩慢。后來，我們組織了一次集體討論會(huì)，目的是激發(fā)大家的積極溝通態(tài)度。通過分享彼此的看法和意見，我們建立了一個(gè)開放、友好的溝通氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)了項(xiàng)目進(jìn)展。這次經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，積極的溝通態(tài)度有助于建立信任和協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)更有效的溝通。
此外，語言的準(zhǔn)確和清晰也是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵要素。語言的使用不僅僅是為了表達(dá)自己的想法，更重要的是讓對(duì)方理解和接受。如果語言模糊不清，或者用詞不當(dāng)，可能導(dǎo)致信息的誤解和混亂。我曾在一次會(huì)議上遇到過這樣一個(gè)例子，一個(gè)同事沒有準(zhǔn)確地描述他的計(jì)劃和要求，導(dǎo)致其他同事對(duì)他的工作產(chǎn)生了誤解。后來，為了避免類似的情況再次發(fā)生，我開始更加注重語言的準(zhǔn)確性和清晰度。我會(huì)認(rèn)真書寫和編輯自己要傳達(dá)的信息，力求準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)信息的傳達(dá)和理解變得更加高效和順暢。
最后，我認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)相互的過程，需要有雙方的參與和共同努力。即使一個(gè)人具備了良好的溝通能力，但如果對(duì)方?jīng)]有足夠的理解和參與，溝通的效果也會(huì)大打折扣。所以，實(shí)現(xiàn)有效溝通需要雙方共同合作和努力。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我曾經(jīng)遇到了和一位客戶合作的困難。在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)他總是在回避一些重要的問題，導(dǎo)致我們的合作陷入了困境。后來，在與他的交流中，我提出了一些改進(jìn)溝通方式的建議，并鼓勵(lì)他更加積極地參與進(jìn)來。通過我們共同的努力，最終我們成功地解決了問題，并順利完成了合作。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，溝通是雙向的，只有雙方共同參與，才能實(shí)現(xiàn)更有效的溝通和合作。
通過以上的心得體會(huì)，我逐漸認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，并學(xué)會(huì)了一些實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法。傾聽、積極的態(tài)度、準(zhǔn)確和清晰的語言以及雙方的共同參與，都是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵因素。只有在理解和尊重他人的基礎(chǔ)上，我們才能與他人建立良好的關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)更高效的工作和合作。溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能，我相信通過不斷的努力和實(shí)踐，我能夠更好地掌握這項(xiàng)技能，并取得更好的溝通效果。
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