總結(jié)是對(duì)自己努力付出的一種肯定和認(rèn)可。在寫總結(jié)時(shí)，我們需要注意避免簡(jiǎn)單照搬和無意義的復(fù)述，要有自己的獨(dú)特見解和分析。希望大家能夠通過這些總結(jié)范文，獲得更多的寫作思路和技巧。
矛盾化解工作總結(jié)篇一
為認(rèn)真貫徹落實(shí)〈集中開展衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛大排查活動(dòng)實(shí)施方案〉的實(shí)施意見》的精神，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”活動(dòng)為抓手，結(jié)合我院結(jié)合實(shí)際，自20__年11月起，通過組織動(dòng)員、全面排查、總結(jié)提高等階段，現(xiàn)已初步完成本次專項(xiàng)活動(dòng)，為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，現(xiàn)將我院矛盾糾紛大排查活動(dòng)總結(jié)如下：
一、組織動(dòng)員。
我院成立以黨委書記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委副書記、紀(jì)委書記及副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，院辦、醫(yī)務(wù)、總務(wù)、器械、藥劑等職能科長(zhǎng)為成員的院矛盾糾紛大排查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)各成員職責(zé)，形成組織網(wǎng)絡(luò)，定期反饋專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)程情況，活動(dòng)得到充分落實(shí)。
二、全面排查。
1.排查醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的矛盾糾紛。
醫(yī)務(wù)部門對(duì)進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行排查，采取適宜技術(shù)，避免過度治療。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，就合理使用抗生素進(jìn)行了專題培訓(xùn)和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務(wù)科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀，確?？股氐暮侠硎褂?。認(rèn)真落實(shí)病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、排查醫(yī)療服務(wù)方面的矛盾糾紛。
急診、掛號(hào)、藥房、檢驗(yàn)等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度。要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者滿腔熱忱，高度負(fù)責(zé)。推行文明用語和服務(wù)禮儀，增設(shè)掛號(hào)、藥房人員、減少排隊(duì)，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機(jī)制完善，醫(yī)患關(guān)系和諧。二是改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診病人綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，確保患者就醫(yī)方便、快捷。
3.排查職工隊(duì)伍穩(wěn)定的矛盾糾紛。
由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務(wù)派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫(yī)院人事部門制定完善的職稱評(píng)審、人員準(zhǔn)入和人事分配制度，并積極引進(jìn)醫(yī)院急需的高級(jí)職稱人才，穩(wěn)定職工隊(duì)伍和留住人才。根據(jù)崗位設(shè)置原則，合理分配人力資源。
三、總結(jié)提高。
醫(yī)院矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開展活動(dòng)的實(shí)施方案以及我院相關(guān)制度，對(duì)開展矛盾排查的情況進(jìn)行督促檢查，醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、記錄和分析，及時(shí)調(diào)解；對(duì)重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對(duì)引起關(guān)注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項(xiàng)活動(dòng)的過程中，醫(yī)院堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊總結(jié)，建立長(zhǎng)效的工作機(jī)制，以確保取得實(shí)效，確保我院安定穩(wěn)定，促進(jìn)康復(fù)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
矛盾化解工作總結(jié)篇二
為有效化解各類影響社會(huì)安全穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)隱患，維護(hù)好全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。我鎮(zhèn)對(duì)全鎮(zhèn)社會(huì)矛盾問題進(jìn)行排查、調(diào)處，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題，狠抓工作落實(shí)，解決關(guān)系群眾切身利益的突出問題。現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展社會(huì)矛盾問題專項(xiàng)活動(dòng)開展工作經(jīng)驗(yàn)情況總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社會(huì)矛盾問題排查化解工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作順利開展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局。我鎮(zhèn)成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，從綜治辦、司法所、林業(yè)站、國規(guī)環(huán)安站、水利站等站所抽調(diào)人員組成社會(huì)矛盾問題排查化解工作小組。根據(jù)社區(qū)村委數(shù)量，成立工作小組，深入全鎮(zhèn)各行政村屯開展工作，在人、財(cái)、物上給予調(diào)解工作組進(jìn)行優(yōu)先保障，并根據(jù)社會(huì)矛盾人員、群體、案件的實(shí)際需要，成立專門的工作組實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。同時(shí)，負(fù)責(zé)部門、責(zé)任人員按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則及部門職能，在全鎮(zhèn)形成了上下貫通、層層落實(shí)的工作組織網(wǎng)絡(luò)，保證了我鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛隱患排查化解工作正常開展。
(二)夯實(shí)任務(wù)，妥善處理各類矛盾糾紛。
我鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛隱患排查化解穩(wěn)控工作按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，認(rèn)真排查調(diào)處各類敏感人員和敏感群體案件。
1、堅(jiān)持信訪問題定期排查。各村委組織專人，20xx年以來，對(duì)轄區(qū)內(nèi)對(duì)信訪、三大糾紛等敏感人員案件工作進(jìn)行定期排查，對(duì)于排查出的不穩(wěn)定因素要及時(shí)匯總，重要情況及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦，做到心中有數(shù)，以便采取有效措施，及時(shí)防范制止。
2、全力化解矛盾糾紛。例如，在x月x日，我鎮(zhèn)值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員到x村成功處理一起村民及村干之間糾紛;x月x日，我鎮(zhèn)綜治辦、司法所及村委干部到x村調(diào)解一起宅基地糾紛;通過各包案領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村干部將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調(diào)解決，爭(zhēng)取將一些不穩(wěn)定因素及時(shí)消除在萌芽狀態(tài)，把一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題解決在形成越級(jí)上訪、群體上訪之前。
3、對(duì)于一些多次調(diào)解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長(zhǎng)年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鎮(zhèn)包抓領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，隨時(shí)注意其動(dòng)向，采取各種有效措施，堅(jiān)決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級(jí)上訪事件。
(三)健全制度，做好信訪案件調(diào)處工作。
為了確保各類信訪事件得到及時(shí)有效的解決，我鎮(zhèn)不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。
1、加強(qiáng)值班，確保信訪信息暢通。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時(shí)值班，確保上下聯(lián)絡(luò)通暢。對(duì)于各種來訪及時(shí)接待，認(rèn)真詢問記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。同時(shí)，做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。
2、努力做好接訪勸返工作。對(duì)于有發(fā)生的越級(jí)進(jìn)京、赴省市等上訪事件跡象，嚴(yán)格有關(guān)規(guī)定迅速行動(dòng)，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，防止事態(tài)蔓延擴(kuò)大，做到接得回，穩(wěn)得住，不返流，不倒流。
3、加大政策宣傳力度。鎮(zhèn)村干部做好相關(guān)法規(guī)、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導(dǎo)向。同時(shí)，在制定實(shí)施村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等同時(shí)，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實(shí)際利益，正確處理各種關(guān)系，防止因矛盾激化而導(dǎo)致的信訪事件發(fā)生。
20xx-2019年以來，群眾來訪呈逐步減少的趨勢(shì)，群眾大多采取個(gè)訪的方式，集訪、來信減少。許多不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我鎮(zhèn)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的結(jié)果。
我鎮(zhèn)社會(huì)矛盾問題排查化解工作雖取得了初步成效，但隨著社會(huì)變革發(fā)展，各類情況復(fù)雜化，調(diào)處難度加大，存在如下困難：
(一)辦案人員少、人員素質(zhì)不高。
由于排查化解工作組的部分工作人員多數(shù)是從相關(guān)單位抽調(diào)的人員組成，所抽調(diào)人員在各自單位擔(dān)負(fù)著相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，加之沒有很好系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，缺乏必要的技能知能，僅憑現(xiàn)有工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)開展社會(huì)矛盾問題排查化解工作存在較大困難。
(二)工作量大、任務(wù)繁重。
我鎮(zhèn)人口多、地域?qū)?、矛盾糾紛多，歷年積案就多達(dá)十余件，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、林權(quán)、地權(quán)的改革，各種糾紛矛盾不斷產(chǎn)生，調(diào)處工作難度較大。
(一)繼續(xù)開展重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)案(事)排查化解工作，健全動(dòng)態(tài)管控機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，層層分解任務(wù)和細(xì)化責(zé)任，切實(shí)落實(shí)“專人專班、一盯一、多盯一”的化解管控措施，為重大節(jié)日活動(dòng)營造安全、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
(二)加大培訓(xùn)力度，充實(shí)調(diào)處工作隊(duì)伍，定期組織調(diào)處工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高調(diào)處工作人員水平，把責(zé)任心強(qiáng)，整治覺悟高，熟悉調(diào)處業(yè)務(wù)的人員充實(shí)到調(diào)處隊(duì)伍中來。
(三)多加學(xué)習(xí)教育，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位探討排查、化解調(diào)處好方法，學(xué)以致用。
(四)高度重視群眾的來信來訪，想為群眾所想，急為群眾所急，及時(shí)處理群眾的來信來訪，加大力度對(duì)現(xiàn)有案件進(jìn)行及時(shí)辦結(jié)。
矛盾化解工作總結(jié)篇三
充分整合信訪、綜治、司法、紀(jì)工委、12345熱線等多部門資源，全方位排查收集矛盾糾紛線索，實(shí)現(xiàn)應(yīng)查盡查，應(yīng)早盡早。
一是常規(guī)排查不留死角。按照“街道大網(wǎng)格--社區(qū)中網(wǎng)格--村居小網(wǎng)格--小組微網(wǎng)格”的四級(jí)網(wǎng)格管理模式，劃分中網(wǎng)格12個(gè)，小網(wǎng)格78個(gè)，微網(wǎng)格173個(gè)，142名專職網(wǎng)格員和32名兼職網(wǎng)格員分配到各網(wǎng)格，做實(shí)日常走訪排查，及時(shí)收集各類苗頭隱患。
二是立足實(shí)際突出重點(diǎn)。依托日常走訪排查、12345市民熱線等渠道，主動(dòng)梳理分類，聚焦鄰里糾紛、婚戀家庭、感情糾葛、土地流轉(zhuǎn)、征地拆遷、欠薪欠債、肇事肇禍精神病等進(jìn)行重點(diǎn)排查，積極落實(shí)分析研判，強(qiáng)化法律宣傳，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解、早穩(wěn)控。今年1-10月份，共巡查走訪37000余人次，發(fā)現(xiàn)問題隱患400余個(gè)，當(dāng)場(chǎng)解決200余個(gè)，上報(bào)街道平臺(tái)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題200余個(gè)，處理反復(fù)性市民熱線問題158起。
三是回訪排查鞏固成效。為確保各類矛盾糾紛清倉見底，街道組織專人對(duì)已經(jīng)化解的矛盾糾紛逐一回訪，堅(jiān)持件件有回音、事事有著落，充分做好善后跟蹤處理和當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)掌握，認(rèn)真聽取當(dāng)事人雙方的意見看法，疏導(dǎo)情緒，防止矛盾糾紛再次反彈。
堅(jiān)持把非訴訟解決矛盾糾紛機(jī)制挺在前面，積極協(xié)調(diào)綜治中心、司法所、派出所、信訪、紀(jì)委等部門，構(gòu)建黨工委主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)、站所履職的多元化解格局。
一是充分發(fā)揮調(diào)解中心作用，筑牢和諧穩(wěn)定“第一道防線”。以司法所為主導(dǎo)，成立“潤心”一站式矛調(diào)中心，中心占地1000多平米，設(shè)有公共法律服務(wù)室、群眾來訪接待室、心理咨詢室、法治圖書室和“一站式”矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)站。調(diào)解中心推行“一窗式受理、一站式調(diào)處、一條龍服務(wù)”的矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制。今年1-10月份累計(jì)接待來訪群眾289人次，調(diào)解矛盾糾紛268起。對(duì)調(diào)解不成的案件，引導(dǎo)當(dāng)事人通過勞動(dòng)仲裁或訴訟等方法途徑盡快解決，司法所為困難群眾提供法律援助。
矛盾化解工作總結(jié)篇四
20xx年，我鎮(zhèn)以創(chuàng)建平安××為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任，打好三大戰(zhàn)役進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，有效整合三大調(diào)解資源，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解三種調(diào)解方式的有機(jī)結(jié)合，及時(shí)、有效地化解矛盾。今年，共排查矛盾糾紛89件，調(diào)處89件，實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)四下降、三提高、兩不出現(xiàn)的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、抓組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建大調(diào)解陣地。
穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)，鎮(zhèn)黨委、政府把該人民調(diào)解工作當(dāng)維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，構(gòu)建平安和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要工作來抓，列為社會(huì)治安綜合治理的檢查內(nèi)容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，黨委、政府成立了以分管政法工作的黨委委員任組長(zhǎng)，派出所長(zhǎng)、司法所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，民政、團(tuán)委、婦聯(lián)、勞動(dòng)等部門負(fù)責(zé)人為成員的人民調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的研究部署、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查。各村、各單位和也建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)。以鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)為平臺(tái)，形成各類社會(huì)矛盾糾紛統(tǒng)一由調(diào)委會(huì)受理、分流、調(diào)處、督辦、報(bào)結(jié)、回訪的調(diào)處機(jī)制。使組織網(wǎng)絡(luò)縱向到底，橫向到邊。一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，確保了活動(dòng)的順利開展。二是明確職責(zé)分工，配齊配9名干部集中到調(diào)委會(huì)，合署辦公，共同負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)按照工作的實(shí)際需要和各部門的職能，整合內(nèi)部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，每天安排一名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的職能部門同志在辦公室值班，實(shí)行聯(lián)合辦公，聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，專兼職結(jié)合，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結(jié)果。三是嚴(yán)格辦理，規(guī)范流程。按照受理、約談、告知權(quán)利義務(wù)、調(diào)解、整理歸檔、辦結(jié)的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門各負(fù)其責(zé)、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持依法調(diào)處，切實(shí)規(guī)范調(diào)委會(huì)運(yùn)作。四是加強(qiáng)中心硬件設(shè)施建設(shè)。專門為調(diào)委會(huì)安排了兩間30多平米的辦公室，添置了辦公用品，并配備電腦和打印機(jī)，做到了各項(xiàng)制度、標(biāo)牌上墻。今年還為綜治配備了兩輛摩托車用于下村辦案，要求在干部接案在20分鐘內(nèi)趕到事發(fā)點(diǎn)，大大地提高了工作效率。五是完善基層調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。以鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)為龍頭，以村調(diào)委會(huì)和糾紛調(diào)解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎(chǔ)，其他調(diào)解組織形式為補(bǔ)充，在每個(gè)村委會(huì)都設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)處室，明確一名分管調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并與調(diào)委會(huì)協(xié)調(diào)配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動(dòng)的基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)體系。同時(shí)按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實(shí)了基層信息員160余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時(shí)間得到及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)、調(diào)處、化解。
二、抓責(zé)任落實(shí)，構(gòu)建第一責(zé)任人格局。
發(fā)展是硬道理，綜治是硬措施，穩(wěn)定是硬任務(wù)，，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)健。一是狠抓責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持鎮(zhèn)、村、組三級(jí)矛盾糾紛排查制度。黨政聯(lián)席會(huì)議每月聽取一次綜治情況匯報(bào)，鎮(zhèn)里每個(gè)月排查一次，村及單位每星期排查一次，在排查工作中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)采取領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，組織調(diào)解人員逐村、逐組進(jìn)行地毯式排查，同時(shí)抽調(diào)得力人員對(duì)重點(diǎn)村、重點(diǎn)場(chǎng)所開展重點(diǎn)排查，對(duì)排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對(duì)策。鎮(zhèn)、村、組三級(jí)，層層簽訂責(zé)任狀，對(duì)工作實(shí)行目標(biāo)管理，形成了層層有事管，事事有人管的綜治工作格局。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)親自參與、親自抓是工作上臺(tái)階的關(guān)鍵。按照一個(gè)矛盾、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底的五個(gè)一要求，落實(shí)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制度，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任落實(shí)，實(shí)行誰家孩子誰家抱。把矛盾解決在鎮(zhèn)、村一級(jí)，解決在萌芽狀態(tài)。今年4月，七九兵多次揚(yáng)言要越級(jí)上訪，而我鎮(zhèn)羅家村的張××，是郴州市乃至湘南地區(qū)的組織者之一。為做好他的穩(wěn)定工作，鎮(zhèn)黨委書記歐陽海波親自帶隊(duì)，耐心細(xì)致地給他講政策，真心實(shí)意幫他解決問題，推心置腹地與他交朋友，使張圣錄放棄了上訪的念頭，一心一意到常寧開礦去了。端午節(jié)那天，洞尾村道灣組年僅三十歲的婦女雷××，因與丈夫張國強(qiáng)吵架服毒自殺。雷云春的娘家一百多人到洞尾道灣組打人命官司。聞?dòng)嵑?，?zhèn)長(zhǎng)廖楚明迅速帶領(lǐng)人大主席周志輝、政協(xié)聯(lián)工委主任劉堯蘇等人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。經(jīng)××、棲鳳渡雙方鎮(zhèn)、村干部多方做工作，很快平息了矛盾，達(dá)成了協(xié)議。三是堅(jiān)持會(huì)議交辦信訪案件制度。不定期召開會(huì)議交辦信訪案件和定期召開會(huì)議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利、田土權(quán)屬糾紛，清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。今年共組織了8次全鎮(zhèn)性的排查糾紛活動(dòng)，排查出矛盾糾紛89起。四是堅(jiān)持邊界糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)制度，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況因地制宜，把工作的重點(diǎn)放在化解群體性問題上，放在解決信訪突出問題上。1月份七一一礦的退役治理覆蓋問題，4月份與橋口鎮(zhèn)共同調(diào)處了羅家村與黃泥灘村的墳山糾紛，5月份與棲鳳渡鎮(zhèn)共同調(diào)處了洞尾村雷##服毒自殺事件，8月份協(xié)調(diào)處理了街洞煤礦轉(zhuǎn)運(yùn)站對(duì)街洞村的煤塵污染問題。
三、抓糾紛調(diào)解，牢筑第一道穩(wěn)定防線。
糾紛矛盾是客觀存在的，關(guān)鍵在調(diào)處和化解，及時(shí)、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是(更多精彩文章來自秘書不求人)保持社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。今年，我鎮(zhèn)按照市委提出矛盾糾紛調(diào)解年的工作要求，在調(diào)處和化解上狠下功夫，確保社會(huì)穩(wěn)定。一是快介入，快控制。20xx年7月，我鎮(zhèn)洞尾村新灣組村民李××騎摩托車路過棲鳳渡鎮(zhèn)瓦灶村時(shí)，被狗咬了一口。當(dāng)時(shí)，他沒有在意，既沒有確認(rèn)狗的主人，也沒有注射狂犬疫苗。20xx年2月18日，患狂犬病死亡。李××的親屬聽說是瓦灶村鄧××家的狗咬的，糾集40余人，到鄧顯德家要求賠償。鎮(zhèn)政府知道后，立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)調(diào)查了解事情真相后，鎮(zhèn)、村干部與李××的親屬擺事實(shí)，講道理，講法律，這件事因?yàn)樗勒叩氖韬?，無法確認(rèn)狗的主人，應(yīng)該由死者自己承擔(dān)責(zé)任。通過耐心細(xì)致的工作，死者家屬心服口服，一場(chǎng)糾紛僅用一天時(shí)間就結(jié)案了。二是結(jié)合鎮(zhèn)情，依法調(diào)處。今年5月，我鎮(zhèn)紅五星村六組婦女李某，帶著年僅2歲的兒子到該村11組鄧道成家玩。由于大人忙于玩牌，小孩無人看管，不慎掉進(jìn)鄧道成的果園蓄水池里溺水身亡。事故發(fā)生后，李某家屬認(rèn)為是鄧道成家的蓄水池防護(hù)措施不到位，屬責(zé)任事故，要求對(duì)方高額賠償。鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)認(rèn)為，××是養(yǎng)魚大鎮(zhèn)，到處是魚塘，隨時(shí)都有可能發(fā)生溺水事情，主要靠家長(zhǎng)加強(qiáng)防范。通過苦口婆心做工作，最后以鄧道成向李某賠償20xx元結(jié)案。三是制度健全，責(zé)任到位。對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我鎮(zhèn)嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制，將維穩(wěn)工作納入年終考核內(nèi)容，作為獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)之一，將化解矛盾工作擺在第一位。我鎮(zhèn)共有七九兵20名，是蘇仙區(qū)人員最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，牽頭人張××是郴州市的主要組織者之一。做七九兵的工作，××穩(wěn)，蘇仙區(qū)就穩(wěn)。為了做好這一特殊群體的穩(wěn)定工作，我鎮(zhèn)制定了嚴(yán)格的措施：一是嚴(yán)格實(shí)行三盯一制度，對(duì)每名七九兵確定了3名責(zé)任人(鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村支書)，取消雙休日，要求責(zé)任人與七九兵同吃同住，解決他們生產(chǎn)、生活實(shí)際困難。二是加強(qiáng)信息暢通，鎮(zhèn)辦公室每天對(duì)責(zé)任人進(jìn)行早晚調(diào)度，了解七九兵的情況。三是重點(diǎn)人員重點(diǎn)管理，鎮(zhèn)政府派兩名得力干部常住郴州，24小時(shí)對(duì)重點(diǎn)人員跟蹤管理。今年，我鎮(zhèn)20名七九兵和其它涉軍群體人員做到了無一名赴省赴京上訪，為××鎮(zhèn)乃至蘇仙區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了較大的貢獻(xiàn)。
四、抓制度建設(shè)，健全四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制。
穩(wěn)定工作，任重而道遠(yuǎn)。我鎮(zhèn)狠抓制度建設(shè)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。一建立工作責(zé)任制度。按照鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、組干部、黨員包戶的模式建立防控網(wǎng)絡(luò)，村調(diào)委會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)生的糾紛情況和可能發(fā)生糾紛的苗頭、隱患，要深入進(jìn)行排查，及時(shí)調(diào)解，做到信息暢通，情況明了，并定時(shí)上報(bào)。二是健全矛盾糾紛月排查分析例會(huì)制。要每月13日召開分析例會(huì)，聽取村前個(gè)月的治安狀況、糾紛處情況報(bào)告;排查出可能出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素，分析新情況、新特點(diǎn)、新動(dòng)向;交流糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，安排下一步工作。三要實(shí)行包案調(diào)處制度。將每起糾紛具體落實(shí)到每個(gè)調(diào)委會(huì)和調(diào)解員身上，做到四定、三包，即定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任單位、定責(zé)任人、定辦結(jié)時(shí)限，包調(diào)處、包跟蹤、包反饋。四是建立責(zé)任追究制度。將人民調(diào)解工作納入年終設(shè)考核和干部政績(jī)考核內(nèi)容，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)出現(xiàn)民轉(zhuǎn)刑事件，要追究駐村干部和村干部的責(zé)任。
靈秀社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作在鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心司法所的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委班子始終堅(jiān)持以增強(qiáng)社區(qū)黨建活動(dòng)為核心，采取抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、搞服務(wù)、聚民心的方法，緊緊圍繞創(chuàng)建中心廣泛，發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位居民參與社區(qū)建設(shè)，真抓實(shí)干，初見成效，突出創(chuàng)建和諧型社區(qū)特色，著力把社區(qū)建設(shè)成為居民文體活動(dòng)極大豐富的快樂園。
矛盾化解工作總結(jié)篇五
我鎮(zhèn)以糾紛排查、矛盾化解、重點(diǎn)維穩(wěn)等為重點(diǎn)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)構(gòu)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度和信息報(bào)送制度。我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建立了一把手掛帥的矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)排查調(diào)處工作的具體實(shí)施，并負(fù)責(zé)日常工作。
為切實(shí)把矛盾糾紛排查調(diào)處工作與依法依法依規(guī)化解社會(huì)矛盾糾紛，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新矛盾糾紛排查調(diào)處工作方法，積極探索新的矛盾糾紛排查化解工作新路子。一是進(jìn)行了多次專項(xiàng)排查，重新制訂完善了社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作方案和信息報(bào)送制度。二是在各類矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，充分發(fā)揮了各部門協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)的作用，做到了“一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各司其職、各司其責(zé)”的工作格局。三是進(jìn)行了多次矛盾糾紛排查調(diào)處工作的宣傳發(fā)動(dòng)和典型案例的報(bào)送工作，有效的推動(dòng)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展和社會(huì)各界人士的大力支持。四是在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)積極開展了“五五”普法教育活動(dòng)，積極開展“五五”普法教育活動(dòng)，通過活動(dòng)使全鎮(zhèn)職工深入了解了普法知識(shí)，增強(qiáng)了群眾自覺遵守法律的意識(shí)，提高了職工的法律素質(zhì)。
我鎮(zhèn)堅(jiān)持把糾紛排查調(diào)處工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保社會(huì)安定及社會(huì)穩(wěn)定的重要工作來抓，把排查調(diào)處工作作為加強(qiáng)社會(huì)管理，促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)有力抓手來抓，努力提高社會(huì)的安定、和諧和諧。
一是成立了排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由親自擔(dān)任組長(zhǎng)。成員由各村(社區(qū))、各部門負(fù)責(zé)人、各單位負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)排查調(diào)處工作的全面負(fù)責(zé)，并按照“屬地管理”的原則要求，明確了工作職責(zé)和任務(wù)、工作目標(biāo)、責(zé)任和工作紀(jì)律。二是建立了調(diào)處工作信息報(bào)送制度。每月及時(shí)將排查調(diào)處工作情況上報(bào)綜合辦公室，將排查調(diào)處工作進(jìn)展情況及時(shí)上報(bào)綜合辦公室，做到了“三報(bào)告四報(bào)送”。三是建立信息報(bào)送制度。每季度將排查調(diào)處工作情況進(jìn)行通報(bào)和上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦。四是建立了工作聯(lián)查制度。對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行了全程跟蹤督查并限時(shí)辦結(jié)。五是建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作檔案，將排查調(diào)處工作情況與綜治辦人員的年終考核掛鉤，做到一個(gè)單位、一個(gè)單位的排查不留死角，一個(gè)單位的矛盾不出問題，一個(gè)單位的矛盾不出事。六是建立了信息報(bào)送制度。及時(shí)將排查調(diào)處的信息報(bào)送到綜治辦，使每個(gè)信息報(bào)送的內(nèi)容和方式都能得到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的報(bào)送，并做到了信息不斷更新。七是建立了重大矛盾問題的報(bào)告制度。建立了重大矛盾糾紛的預(yù)警制度、值班制度和接待制度。
三、加強(qiáng)宣傳，營造良好的氛圍。
一是通過多種形式，加強(qiáng)對(duì)排查調(diào)處工作的宣傳教育，使全鎮(zhèn)群眾認(rèn)識(shí)到社會(huì)治安穩(wěn)定的形勢(shì)，增強(qiáng)了搞好社會(huì)安定的自覺性和緊迫感，提高了全鎮(zhèn)職工自覺參與社會(huì)治安綜合治理的積極性。二是采取多種形式，大力宣傳社會(huì)治安穩(wěn)定的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，使職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要性和緊迫性，增強(qiáng)自覺參與社會(huì)治安綜合治理的自覺性和緊迫感，提高了全鎮(zhèn)職工自覺參加社會(huì)治安綜合治理及其它各項(xiàng)工作的積極性。三是充分發(fā)揮各村(社區(qū))、各單位的協(xié)調(diào)作用，積極開展了矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)。
四、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)整改。
矛盾化解工作總結(jié)篇六
為了建設(shè)安全和諧教學(xué)環(huán)，結(jié)合我校實(shí)際情況，我校在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況匯報(bào)如下：
認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神和6月13日全區(qū)信訪工作推進(jìn)會(huì)議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，重點(diǎn)排查化解一批有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，堅(jiān)決防止進(jìn)京非正常上訪，全力遏制到市赴省集體上訪和重復(fù)上訪，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)信訪總量大幅度下降，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，為20xx全國露營大會(huì)和“絲路春”杯張掖〃中國汽車?yán)﹀\標(biāo)賽順利舉辦及x順利召開創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體教師大會(huì)、各條線工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來說話，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會(huì)所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，近幾年來，可以說沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。
1.深入排查，徹底摸清底數(shù)。本著早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決的原則，按照縱向到底、橫向到邊的要求，逐校認(rèn)真組織開展矛盾糾紛排查工作，重點(diǎn)排查因矛盾糾紛未妥善解決有可能引發(fā)進(jìn)京赴省到市來區(qū)集體上訪、非正常上訪問題；勞動(dòng)保障等引發(fā)的矛盾糾紛；對(duì)排查出的矛盾糾紛逐一登記造冊(cè)，逐案建立臺(tái)賬，真正做到底數(shù)清、情況明。
2.多措并舉，確保解決問題。調(diào)處化解工作是這次矛盾糾紛排查化解集中整治活動(dòng)的核心。我們堅(jiān)持一手抓排查、一手抓化解，把解決問題貫穿于活動(dòng)始終，對(duì)排查出的矛盾糾紛嚴(yán)格落實(shí)“四定三包”（即定包案領(lǐng)導(dǎo)、定辦案學(xué)校、定辦結(jié)時(shí)限、定辦案措施，包調(diào)查、包處理、包解決問題）責(zé)任制，多措并舉，綜合運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)等多種手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等多種方法，真正做到“三見六到位”（即見人、見事、見結(jié)果，合理訴求解決到位、無理訴求教育到位、違法行為處置到位、生活困難救助到位、過錯(cuò)責(zé)任追究到位、訴訟程序引導(dǎo)到位），努力把各種矛盾和問題解決在當(dāng)?shù)?，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”、息訴罷訪的目的，堅(jiān)決防止因問題得不到解決而引發(fā)集體越級(jí)上訪和非正常上訪。
3.強(qiáng)化宣傳，依法規(guī)范秩序。學(xué)校一手抓矛盾糾紛的化解調(diào)處，一手抓信訪秩序的維護(hù)規(guī)范，在妥善解決問題的前提下，把法制宣傳教育作為這次矛盾糾紛排查化解集中整治活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容加以落實(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)《信訪條例》及“兩院三局”《關(guān)于依法處理涉訪違法行為的通告》的宣傳教育力度。
提供師生、家長(zhǎng)申訴渠道作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強(qiáng)，開展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。近幾年來，我校這支管理隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。
從學(xué)校一頭來說，做到校務(wù)公開，增強(qiáng)管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校行政、工會(huì)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時(shí)公開。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推薦、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到提前公示，無疑義后再予以定局。
關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真溝通學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)間的信息通道，提高廣大家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。
不過，一所學(xué)校難以避免教師、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時(shí)處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復(fù)。如果教師、家長(zhǎng)有意見，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主管科室領(lǐng)導(dǎo)能解決的由主管科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，主管科室領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交行政會(huì)議、教代會(huì)討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。除了處理解決問題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話、校長(zhǎng)電子信箱，開通了校訊通。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。
工作頭緒多，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時(shí)總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯(cuò)誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應(yīng)及時(shí)采取切實(shí)有效的措施予以彌補(bǔ)，不斷改進(jìn)工作，以求增強(qiáng)實(shí)效。我校是這么要求的，也是這么做的。
總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。我們深信：通過不斷努力，加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量，一定會(huì)使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會(huì)使周邊老百姓對(duì)我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
六、排查清理出的主要矛盾糾紛。
1、原辭退的民辦教師要求享受生活補(bǔ)助問題沒有得到解決。
2、學(xué)生上下學(xué)車輛接送，按核載人數(shù)接送，產(chǎn)生了較大的費(fèi)用加重了學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，學(xué)生家長(zhǎng)意見大。
矛盾化解工作總結(jié)篇七
今年，全鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作全面貫徹落實(shí)黨的十七大和上級(jí)政法工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建平安為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止激化”的原則，立足基層實(shí)際，扎實(shí)抓好社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，努力建立矛盾糾紛大調(diào)解工作格局，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施?，F(xiàn)將矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在落實(shí)。為此，我們著重抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把搞好排查調(diào)處工作納入綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。明確黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)作為直接責(zé)任人具體抓綜治工作的落實(shí)。
二是逐級(jí)分解領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任制，明確各駐村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所掛鉤村的社會(huì)穩(wěn)定工作承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把保一方平安的責(zé)任落實(shí)到人。并與各村、企業(yè)分別簽定社會(huì)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了穩(wěn)定工作縱到底，橫到邊，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好格局。
三是認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)定一票否決制。嚴(yán)格監(jiān)督考核，對(duì)完成責(zé)任目標(biāo)的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作重視不夠，責(zé)任不落實(shí)，致使矛盾糾紛問題久拖不決的堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”。
二、強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善工作機(jī)制。
人民內(nèi)部矛盾糾紛多發(fā)生在基層，及時(shí)化解基層的矛盾糾紛，確?；鶎臃€(wěn)定，必須把基層組織建設(shè)好。我們十分重視基層安全創(chuàng)建，著力規(guī)范村級(jí)調(diào)委會(huì)建設(shè)。
一是鎮(zhèn)綜治委在加強(qiáng)鎮(zhèn)司法所、調(diào)解中心和各村調(diào)委會(huì)、治保會(huì)規(guī)范化建設(shè)的同時(shí)，建立健全信息隊(duì)伍，做到小事就地調(diào)處，大事及時(shí)報(bào)告，形成了鎮(zhèn)、村、組的矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人管、級(jí)級(jí)有人抓。
二是鎮(zhèn)綜治委加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)。有效整合各方面的力量，發(fā)揮“綜合”優(yōu)勢(shì)，建立與公安派出所、鎮(zhèn)司法所、基層法庭、土地管理等部門聯(lián)席排查調(diào)處制度，形成各部門齊抓共管，共同做好矛盾糾紛排查調(diào)處的工作格局。
三是定期排查、掌握動(dòng)態(tài)。鎮(zhèn)黨委和綜治委定期召開社會(huì)穩(wěn)定分析會(huì)和矛盾糾紛排查會(huì)，及時(shí)掌握社情民意和矛盾糾紛苗頭，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，確保情況早知道，工作早到位，問題早解決。
深入體察民情，強(qiáng)化矛盾排查調(diào)處是關(guān)口前移、確保穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了加強(qiáng)防范，及時(shí)化解矛盾，消除安全隱患，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處，防止激化”的原則，注重改進(jìn)工作方法，深入體察民情，把維護(hù)穩(wěn)定的基點(diǎn)放在密切黨群干群關(guān)系上，把工作重心下移到村（居），前移到日常，做到以情感人、以理服人，凝聚民心。
一是領(lǐng)導(dǎo)下移，加強(qiáng)調(diào)處。結(jié)合人民調(diào)解化解矛盾糾紛專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)的開展，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入農(nóng)村、企業(yè)、建筑工地，了解和掌握群眾關(guān)心和關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，解決群眾的實(shí)際困難，確保穩(wěn)定工作措施在基層的落實(shí)。
二是建立矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)制度。鎮(zhèn)司法所每月召開全鎮(zhèn)綜治協(xié)管員、治保調(diào)解主任會(huì)議，專題研究全鎮(zhèn)的矛盾糾紛調(diào)處工作，對(duì)各村上報(bào)的重大矛盾進(jìn)行集中研究，共同制定調(diào)處方案。
三是強(qiáng)化值班備勤，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班。在春節(jié)和全國“兩會(huì)”、國慶期間，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班備勤制度，對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行排查、跟蹤，實(shí)行“零報(bào)告”制度，并成立維穩(wěn)應(yīng)急服務(wù)分隊(duì)40人，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，維護(hù)社會(huì)安定。
四是建立重大社會(huì)穩(wěn)定事件應(yīng)急處理工作機(jī)制。鎮(zhèn)成立了重大社會(huì)穩(wěn)定事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了關(guān)于應(yīng)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定突發(fā)事件的工作預(yù)案，一旦發(fā)生群體性事件，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和駐村領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，做好思想工作，防止群體性糾紛繳化或上訪。
五是大力開展“法律七進(jìn)”活動(dòng)。深入開展法制宣傳教育，普及。
法律知識(shí)，做到村村有村規(guī)民約、戶戶有法制宣傳，不斷提高公民學(xué)法、懂法、守法水平。群眾依法辦事的風(fēng)氣日漸形成，為轄區(qū)社會(huì)的和諧安定營造了良好的法制環(huán)境。
六是開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，確保重要時(shí)期轄區(qū)的安定穩(wěn)定。今年，根據(jù)縣司法局《關(guān)于在全縣開展“人民調(diào)解化解矛盾糾紛專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)”的通知》文件精神，及統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展人民調(diào)解化解矛盾糾紛專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)，妥善處理了轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛，確保了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。共調(diào)處各類矛盾糾紛27起，調(diào)解成功26起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率96.3%，全年無集體上訪和群體性治安事件發(fā)生。
總之，在調(diào)處矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們的社會(huì)矛盾化解工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，與上級(jí)的要求和群眾的期望還有一定的差距。為此，我們將立足轄區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，建立健全矛盾糾紛預(yù)防、預(yù)警和化解工作長(zhǎng)效機(jī)制，為維護(hù)轄區(qū)社會(huì)的安定穩(wěn)定做出新的更大的貢獻(xiàn)。
近期，我鎮(zhèn)黨委、政府積極開展矛盾糾紛排查化解力度，最大限度的預(yù)防和減少“民轉(zhuǎn)刑”惡性案件的發(fā)生，切實(shí)提升人民群眾的安全感和滿意度?？偨Y(jié)如下：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視矛盾糾紛化解工作，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，黨政一把手親自抓組織、抓動(dòng)員、抓部署、抓推進(jìn)、抓落實(shí)，確保工作取得實(shí)效。按照“整合資源、精干高效、聯(lián)合運(yùn)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、方便群眾”的原則，綜治、公安、司法等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做到齊抓共管、主動(dòng)擔(dān)責(zé)。充分發(fā)揮黨委統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，堅(jiān)持情報(bào)信息主導(dǎo)綜治工作，落實(shí)多部門參與的情報(bào)信息月分析研判機(jī)制，最大限度將掌握的信息進(jìn)行整合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，早預(yù)防、早穩(wěn)控、早化解。
二是加強(qiáng)法治宣傳教育力度。
圍繞農(nóng)村工作的重點(diǎn)，結(jié)合農(nóng)村民轉(zhuǎn)刑案件的特點(diǎn)，有針對(duì)性地宣傳普及婚姻、家庭、交通、禁毒等方面的法律法規(guī)，增強(qiáng)農(nóng)民群眾的法制觀念和依法維權(quán)意識(shí)，積極推進(jìn)依法治理的進(jìn)程。建立以案釋法宣傳制度，確保各類宣傳活動(dòng)有效開展，形成人們不愿違法、不能違法、不敢違法的法治環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的法律服務(wù)工作，充分發(fā)揮法律顧問的作用，為符合法律援助條件的人員提供法律援助。發(fā)揮各級(jí)調(diào)解委員會(huì)的作用，深入基層開展矛盾糾紛排查，切實(shí)把矛盾化解在基層、消滅在未萌狀態(tài)。
三是加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)。
全面推開社會(huì)治安防控體系建設(shè)，不斷優(yōu)化完善重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)、防范和聯(lián)合處置機(jī)制。在重點(diǎn)行業(yè)治安防控網(wǎng)建設(shè)方面，重點(diǎn)要加強(qiáng)煙花爆竹和散裝汽油銷售方面的監(jiān)管力度，采取行之有效的手段措施，消除危爆物品管理的盲區(qū)死角。在街道、社區(qū)治安防控網(wǎng)建設(shè)方面，進(jìn)一步整合綜治維穩(wěn)力量，積極推廣群防群治先進(jìn)做法，發(fā)揮好村警、社區(qū)民警和治安聯(lián)防隊(duì)伍的作用。在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)部安全防控網(wǎng)建設(shè)方面，實(shí)現(xiàn)重要部位的技防設(shè)施建設(shè)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用全覆蓋，加快推進(jìn)與公安系統(tǒng)的對(duì)接共享。在信息網(wǎng)絡(luò)防控網(wǎng)建設(shè)方面，廣大黨員干部要具備基本的分辯能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠、有害信息做到不信謠、不傳謠。在心防網(wǎng)建設(shè)方面，充分發(fā)揮基層心理健康咨詢服務(wù)中心作用，全力做好社區(qū)矯正人員、吸毒人員、刑滿釋放人員的安置幫教工作。堅(jiān)定理想信念，常懷敬畏法紀(jì)、敬畏組織、敬畏人民之心。
緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，充分發(fā)揮基層人民調(diào)解組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”作用，不斷加強(qiáng)和完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作，積極探索新形勢(shì)下開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作的新路子、新機(jī)制、新方法，以社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作的突出成果，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾富裕安定做出積極貢獻(xiàn)。
xx街道xx社區(qū)系原來xx居委會(huì)、部分法海居委會(huì)，東街街道部分鰲峰坊居委會(huì)、水部街道部分xx居委會(huì)整合而成。四至范圍：東至五一北路，西至新權(quán)路、法海路，南至古田路，北至鰲峰坊，總面積37萬平方米，1605戶，5095人，新村樓院29座，轄區(qū)省屬單位1個(gè)，市屬單位7個(gè)，醫(yī)療單位1個(gè)，學(xué)校1所，老人活動(dòng)中心1個(gè)，社區(qū)內(nèi)政治文化氣息濃郁，有市人大、福州警備區(qū)、協(xié)和醫(yī)院、格致中學(xué)、xx賓館等，是福州市精神文明建設(shè)的重要窗口之一。
xx社區(qū)自建立以來，社區(qū)黨政班子始終堅(jiān)持以增強(qiáng)社區(qū)黨建活動(dòng)為核心，采取“抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、搞服務(wù)、聚民心的”方法，緊緊圍繞創(chuàng)建中心廣泛，發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位居民參與社區(qū)建設(shè)，真抓實(shí)干，初見成效，突出創(chuàng)建“康樂型”社區(qū)特色，著力把社區(qū)建設(shè)成為“居民文個(gè)人工作總結(jié)體活動(dòng)極大豐富的快樂園”，社區(qū)建有4支志愿者隊(duì)伍，6支文藝隊(duì)，各文藝團(tuán)隊(duì)在專家的指導(dǎo)下，演出了許多精彩的節(jié)目。在社區(qū)精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極的作用，社區(qū)在xx風(fēng)景區(qū)還設(shè)有戶外健身活動(dòng)點(diǎn)，較好地為社區(qū)居民提供活動(dòng)場(chǎng)所。同時(shí)，社區(qū)還著重推進(jìn)“綠色社區(qū)”等創(chuàng)建活動(dòng)。各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)，呈現(xiàn)出和諧的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
幾年來，xx社區(qū)積極倡導(dǎo)居民和共建單位開展?fàn)幃?dāng)文明市民、創(chuàng)文明樓院、文明單位活動(dòng)，設(shè)立了黨風(fēng)廉政、消防、綜治、計(jì)劃生育科普、反對(duì)邪教等宣傳欄，通過教育引導(dǎo)，提高了居民素質(zhì)。先后榮獲省級(jí)“企業(yè)退休規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)社區(qū)”、市級(jí)“鞏固國家衛(wèi)先城市先進(jìn)單位”、“綠色社區(qū)”、“先進(jìn)社區(qū)婦聯(lián)”、“平安家庭先進(jìn)示范社區(qū)”、區(qū)級(jí)“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)社區(qū)”、“三八紅旗單位”、“平安社區(qū)”、“計(jì)生生育紅旗單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。榮獲“二級(jí)達(dá)標(biāo)”社區(qū)。
20xx年，xx社區(qū)認(rèn)真貫徹“十八大”精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)如下：
加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，主動(dòng)預(yù)防和有效化解各種社會(huì)矛盾糾紛，依法調(diào)解、以情調(diào)解、公平解決糾紛。在調(diào)解工作中，司法調(diào)解員擅于運(yùn)用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機(jī)地結(jié)合，達(dá)到化解糾紛的目的，并耐心、細(xì)致、公正的進(jìn)行調(diào)處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調(diào)處成功率達(dá)95%。
20xx年共排查調(diào)處矛盾糾紛共7起，及時(shí)有效的把各種社會(huì)矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
由于排查調(diào)處工作涉及面廣、情況復(fù)雜，為更好地做好排查調(diào)處工作，根據(jù)社區(qū)黨委研究決定，成立了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組和突出問題重點(diǎn)整治領(lǐng)導(dǎo)組司法所作為牽頭單位，每月到各個(gè)小區(qū)進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查大調(diào)處，所有社區(qū)群眾在遇相關(guān)情況下可隨時(shí)向維穩(wěn)組調(diào)解組反映、匯報(bào)。為構(gòu)建平安和諧的xx社區(qū)做出了積極的貢獻(xiàn)。
即每半年組織召開綜治調(diào)解專干培訓(xùn)、交流會(huì)議，由司法所主持，各村調(diào)解委人員參加培訓(xùn)，對(duì)本月的糾紛排查調(diào)處情況進(jìn)行匯報(bào)、交流。并通過會(huì)議交流形式對(duì)調(diào)解人員進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)知識(shí)和調(diào)解能力培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，更好的開展人民調(diào)解工作。
總之，xx社區(qū)深入排查調(diào)處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調(diào)解成功率，確定社會(huì)政治穩(wěn)定，在下一步的排查調(diào)處工作中將繼續(xù)努力。
靈秀社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作在鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心司法所的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委班子始終堅(jiān)持以增強(qiáng)社區(qū)黨建活動(dòng)為核心，采取“抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、搞服務(wù)、聚民心的”方法，緊緊圍繞創(chuàng)建中心廣泛，發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位居民參與社區(qū)建設(shè)，真抓實(shí)干，初見成效，突出創(chuàng)建“和諧型”社區(qū)特色，著力把社區(qū)建設(shè)成為“居民文體活動(dòng)極大豐富的快樂園”。
年初來社區(qū)成立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計(jì)劃，擬定了工作職責(zé)，實(shí)施方案。半年來，社區(qū)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。積極倡導(dǎo)居民和共建單位開展?fàn)幃?dāng)文明市民、創(chuàng)文明樓院、文明單位活動(dòng)，設(shè)立了消防、綜治、計(jì)劃生育科普、反對(duì)邪教等宣傳欄，通過教育引導(dǎo)，提高了居民素質(zhì)，現(xiàn)將矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)如下：
加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，主動(dòng)預(yù)防和有效化解各種社會(huì)矛盾糾紛，依法調(diào)解、以情調(diào)解、公平解決糾紛。在調(diào)解工作中，專職調(diào)解員擅于運(yùn)用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機(jī)地結(jié)合，達(dá)到化解糾紛的目的，并耐心、細(xì)致、公正的進(jìn)行調(diào)處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調(diào)處成功率達(dá)90%。以上。
由于排查調(diào)處工作涉及面廣、情況復(fù)雜，為更好地做好排查調(diào)處工作，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，決定成立了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解等工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月下到轄區(qū)單位進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查大調(diào)處，所有社區(qū)群眾在遇相關(guān)情況下可隨時(shí)向維穩(wěn)組調(diào)解組反映、匯報(bào)。為構(gòu)建平安和諧的靈秀社區(qū)做出了積極的貢獻(xiàn)。
及時(shí)對(duì)本月的糾紛排查調(diào)處情況進(jìn)行研究，討論。專職調(diào)不斷的加強(qiáng)調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)和調(diào)解能力的自學(xué)提高，通過學(xué)習(xí)提高了綜合素質(zhì)，更好的開展人民調(diào)解工作。
總之，靈秀社區(qū)深入排查調(diào)處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調(diào)解成功率，確定社會(huì)政治穩(wěn)定，在下一步的排查調(diào)處工作中將繼續(xù)努力。
靈秀社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作在鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心司法所的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委班子始終堅(jiān)持以增強(qiáng)社區(qū)黨建活動(dòng)為核心，采取“抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、搞服務(wù)、聚民心的”方法，緊緊圍繞創(chuàng)建中心廣泛，發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位居民參與社區(qū)建設(shè)，真抓實(shí)干，初見成效，突出創(chuàng)建“和諧型”社區(qū)特色，著力把社區(qū)建設(shè)成為“居民文體活動(dòng)極大豐富的快樂園”。
年初來社區(qū)成立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計(jì)劃，擬定了工作職責(zé)，實(shí)施方案。半年來，社區(qū)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建平安為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。積極倡導(dǎo)居民和共建單位開展?fàn)幃?dāng)文明市民、創(chuàng)文明樓院、文明單位活動(dòng)，設(shè)立了消防、綜治、計(jì)劃生育科普、反對(duì)邪教等宣傳欄，通過教育引導(dǎo)，提高了居民素質(zhì)，現(xiàn)將矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)如下：
加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，主動(dòng)預(yù)防和有效化解各種社會(huì)矛盾糾紛，依法調(diào)解、以情調(diào)解、公平解決糾紛。在調(diào)解工作中，專職調(diào)解員擅于運(yùn)用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機(jī)地結(jié)合，達(dá)到化解糾紛的目的，并耐心、細(xì)致、公正的進(jìn)行調(diào)處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調(diào)處成功率達(dá)90%。以上。
由于排查調(diào)處工作涉及面廣、情況復(fù)雜，為更好地做好排查調(diào)處工作，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，決定成立了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解等工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月下到轄區(qū)單位進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查大調(diào)處，所有社區(qū)群眾在遇相關(guān)情況下可隨時(shí)向維穩(wěn)組調(diào)解組反映、匯報(bào)。為構(gòu)建平安和諧的靈秀社區(qū)做出了積極的貢獻(xiàn)。
及時(shí)對(duì)本月的糾紛排查調(diào)處情況進(jìn)行研究，討論。專職調(diào)不斷的加強(qiáng)調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)和調(diào)解能力的自學(xué)提高，通過學(xué)習(xí)提高了綜合素質(zhì)，更好的開展人民調(diào)解工作。
總之，靈秀社區(qū)深入排查調(diào)處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調(diào)解成功率，確定社會(huì)政治穩(wěn)定，在下一步的排查調(diào)處工作中將繼續(xù)努力。
為有效化解各類信訪突出問題，最大限度地預(yù)防和減少上訪事件的發(fā)生，有效預(yù)防和減少事件，今年以來，我鄉(xiāng)認(rèn)真組織開展了此次矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，通過1個(gè)多月以來的努力，摸清了全鄉(xiāng)存在的各種矛盾糾紛，制定了科學(xué)的防范化解措施，明確了責(zé)任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問題疏導(dǎo)化解工作正在有序進(jìn)行之中，通過努力，工作中取得了一定成效，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
為圓滿實(shí)現(xiàn)集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問題，解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。我鄉(xiāng)切實(shí)采取有效措施，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
1、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。利用全體干部職工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過以案說法，動(dòng)員廣大干部充分認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺行動(dòng)起來，努力疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛，維社會(huì)的長(zhǎng)治久安。
2、明確職責(zé)，強(qiáng)化對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委專題召開會(huì)議研究部署此次專項(xiàng)行動(dòng)工作，并明確了具體組織實(shí)施人員，派出所、司法所、各村委會(huì)及各職能部門協(xié)同配合，認(rèn)真開展排查化解疏導(dǎo)工作，為此項(xiàng)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真排查，明確當(dāng)前全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)。各村委會(huì)、村民小組和相關(guān)職能部門，通過深入各村民小組走訪座談、聽取匯報(bào)，了解和掌握了目前全鄉(xiāng)各村存在的各種不安定因素，做到了底數(shù)清，情況明。
4、明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，各個(gè)擊破。對(duì)于排查出來的社會(huì)矛盾，我鄉(xiāng)通過召開黨政班子聯(lián)席會(huì)議的方式，逐個(gè)進(jìn)行研究，按照矛盾糾紛化解“五個(gè)一”的要求，逐個(gè)明確了相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門，制定了化解方案，明確了化解時(shí)限，力爭(zhēng)通過具體措施的落實(shí)，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責(zé)任人和責(zé)任單位認(rèn)真開展了矛盾糾紛的集中調(diào)處工作。排查期間，共排查出影響社會(huì)穩(wěn)定的社會(huì)矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來看，對(duì)于群眾反映的這些問題，大部分都是屬于合理訴求，少數(shù)表現(xiàn)出不合理要求或者要求過高，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)人，各責(zé)任人和責(zé)任部門深入實(shí)地，調(diào)查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調(diào)解和協(xié)調(diào)相關(guān)部門，認(rèn)真加以解決，有力維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定。
通過幾個(gè)月以來的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問題，解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生，確保了社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。一些受客觀條件限制一時(shí)難以解決的社會(huì)矛盾也擺上了工作日程，各項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行之中，有望在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得到妥善解決。
一是個(gè)別人員調(diào)解不及時(shí)，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定工作也造成了一定壓力。
二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問題不斷出現(xiàn)，對(duì)做好社會(huì)穩(wěn)定工作帶來了一定壓力。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門齊抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、有了正確的決策，就有了做好工作的方向。
二是社會(huì)穩(wěn)定工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，情況不同了，新的矛盾就會(huì)不斷的產(chǎn)生，所以需要形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制，時(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)加以化解。只有這樣，社會(huì)的長(zhǎng)治久安才能夠成為現(xiàn)實(shí)。
三是及時(shí)排查和預(yù)防各種社會(huì)矛盾的發(fā)生很重要，防止一件矛盾糾紛的發(fā)生遠(yuǎn)比等矛盾糾紛發(fā)生后去化解需要的成本要小的多，及時(shí)性的優(yōu)勢(shì)就在于防患于未然，處理成本小。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把這次集中排查化解工作擺上重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，聽取匯報(bào)，認(rèn)真研究，采取有力措施，推動(dòng)集中排查化解工作的深入開展。各糾紛黨委負(fù)責(zé)人為集中排查化解工作的第一責(zé)任人，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人為職責(zé)范圍內(nèi)的直接責(zé)任人。狠抓排查化解各項(xiàng)措施落實(shí)，認(rèn)真貫徹“一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)化解責(zé)任人、一個(gè)化解班子、一個(gè)化解方案、一個(gè)化解期限”的工作措施，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，確保工作取得實(shí)效，確保矛盾糾紛及時(shí)得到化解。
2、積極防范和妥善處置事件。完善處置各類突發(fā)事件的預(yù)案，完善公共事件預(yù)警機(jī)制，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的處置機(jī)制，及時(shí)掌握可能引發(fā)事件等突發(fā)事件的情況信息，努力提高處置能力與水平，并圍繞重點(diǎn)工作，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，積極預(yù)防和妥善處置事件，把其對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的沖擊減到最低限度。
3、齊抓共管，形成合力。要進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各方面的力量，發(fā)揮各方面的積極性，努力形成齊抓共管的工作局面。要充分發(fā)揮各級(jí)組織的作用，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務(wù)等工作，主動(dòng)配合有關(guān)部門（單位）及時(shí)做好防范和化解工作，及時(shí)化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛。做好本鄉(xiāng)內(nèi)的影響社會(huì)穩(wěn)定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應(yīng)處理的問題和矛盾糾紛推向社會(huì)，不得把本級(jí)應(yīng)處理的問題和矛盾糾紛推給上級(jí)。
為了進(jìn)一步做好疫情防控期間的矛盾糾紛排查化解工作，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定，下村鎮(zhèn)在做好抗擊疫情的同時(shí)，快速出擊，充分利用基層力量積極投入到疫情防控一線，開展矛盾糾紛排查化解工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，防止矛盾升級(jí)，為防控新冠肺炎疫情營造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。
筑牢矛盾糾紛源頭防線。堅(jiān)持矛盾糾紛排查到位、化解到位、穩(wěn)控到位、責(zé)任到位，要充分發(fā)揮好網(wǎng)格化服務(wù)管理的作用，動(dòng)員基層各村網(wǎng)格員、工作人員、黨員、志愿者等群防群治力量，將排查的重點(diǎn)放在涉及疫情的矛盾糾紛上，要求各村在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，遇到的帶有普遍性、傾向性，特別是可能引發(fā)群體性的矛盾糾紛，在做好穩(wěn)控工作的同時(shí)，要第一時(shí)間向鎮(zhèn)政府報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策處置提供依據(jù)，切實(shí)將疫情防控期間的各類矛盾糾紛控制化解在一線。
強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解。各村調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，專職調(diào)解員們通過開展細(xì)致的群眾工作，深入村級(jí)矛盾糾紛排查中去，廣泛運(yùn)用線上線下渠道及時(shí)掌握疫情防控期間矛盾糾紛的整體情況，聚焦受疫情影響嚴(yán)重、矛盾風(fēng)險(xiǎn)突出的地區(qū)、領(lǐng)域、人群，尤其是在持續(xù)強(qiáng)化疫情防控措施過程中產(chǎn)生的矛盾糾紛進(jìn)行研判，分析苗頭傾向，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，提出對(duì)策建議。認(rèn)真回復(fù)群眾對(duì)調(diào)解業(yè)務(wù)、疫情防控政策事項(xiàng)的咨詢，及時(shí)處理情況緊急、矛盾容易激化的糾紛。
加強(qiáng)法治宣傳引領(lǐng)作用。通過利用微信公眾號(hào)、微信群、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全方位開展疫情期間的宣傳工作，向廣大干部群眾進(jìn)行《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)的咨詢和宣傳，提高人民群眾遵紀(jì)守法的意識(shí)能力和判斷力，及時(shí)化解群眾對(duì)新冠肺炎的恐懼心理，引導(dǎo)其不造謠、不信謠、不傳謠、科學(xué)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，為疫情防控和矛盾糾紛化解提供針對(duì)性的法律規(guī)范。同時(shí)及時(shí)推送政府發(fā)布的工作動(dòng)態(tài)、疫情相關(guān)信息及最新狀態(tài)，讓群眾掌握相關(guān)防疫法律知識(shí)，在家就能接收到正確、正面、合法的信息，盡可能減少群眾對(duì)立情緒，防止因防控疫情引發(fā)的矛盾糾紛，為疫情防控期間矛盾糾紛化解營造良好的社會(huì)氛圍。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任，人民利益高于一切。通過近期的摸排走訪，下村鎮(zhèn)及時(shí)把轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛化解在基層，確保疫情期間化解矛盾糾紛不打烊，為疫情防控工作提供了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為打好疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了力量。
今年以來，平邑縣公安局立足轄區(qū)實(shí)際，采取四項(xiàng)措施扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，全力維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)村干部、治安積極分子深入基層、深入群眾，廣泛摸排家庭婚戀、林地歸屬、欠薪討薪、通行采光等領(lǐng)域矛盾糾紛，建立規(guī)范臺(tái)賬，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，做到底數(shù)清、情況明。截至目前，共摸排各類矛盾糾紛3300余起。
抓要點(diǎn)，化解到位。
對(duì)排查出的各類矛盾糾紛，堅(jiān)持因人而異、因地制宜、因事施策，積極配合相關(guān)部門開展穩(wěn)控化解工作，做到全部合理全部解決，部分合理部分解決，最大限度維護(hù)群眾合法權(quán)益。對(duì)短期內(nèi)難以有效化解的矛盾糾紛，抽調(diào)人員組成專班，深入了解當(dāng)事人的訴求，認(rèn)真做好教育疏導(dǎo)、幫扶救助等工作，防止衍生出新的不穩(wěn)定因素。今年以來，共排查化解各類矛盾糾紛2900余起。
對(duì)因鄰里糾紛、債務(wù)糾紛等引發(fā)的毆打、傷害、擾亂單位秩序、故意損毀公私財(cái)物等違法犯罪行為，堅(jiān)持第一時(shí)間處警、第一時(shí)間調(diào)查取證、第一時(shí)間打擊處理，堅(jiān)決糾正少數(shù)人“逢事必鬧”等錯(cuò)誤思想。目前，共查處相關(guān)案件210起。
一方面，采取發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、曝光典型案例等方式，廣泛深入宣傳《治安管理處罰法》《刑法》《勞動(dòng)合同法》《婚姻法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾算清違法犯罪需要付出的代價(jià)，鼓勵(lì)其通過合法途徑表達(dá)利益訴求、維護(hù)自身權(quán)益，努力從源頭遏制各類矛盾糾紛的發(fā)生。另一方面，定期組織民警開展執(zhí)法交流、案例剖析等法制培訓(xùn)活動(dòng)，深入剖析執(zhí)法過程中存在的瑕疵問題，增強(qiáng)民警嚴(yán)格、公正、規(guī)范執(zhí)法的自覺性，從源頭上預(yù)防和減少涉法涉訴信訪問題的產(chǎn)生。
一年來，鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作在市政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市矛盾糾紛股調(diào)的耐心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)以預(yù)防在先、化解在前為目標(biāo)，以解決當(dāng)前突出問題和矛盾為突破口，狠抓矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來矛盾糾紛調(diào)處化解工作情況總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署。
鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)矛盾糾紛排查化解工作高度重視，一是及時(shí)組織全體鎮(zhèn)村干部認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件及有關(guān)會(huì)議精神，明確了全鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作的目標(biāo)、任務(wù)。今年來，我鎮(zhèn)將“民轉(zhuǎn)刑”命案防范工作作為矛盾糾紛排查化解首要任務(wù)。二是堅(jiān)定扛起屬地責(zé)任，堅(jiān)持一把手親自部署、親自研究、親自推動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門一起抓，并建立矛盾糾紛劃片包干臺(tái)賬，壓實(shí)工作責(zé)任。三是對(duì)于突出問題和矛盾，鎮(zhèn)黨委、政府及時(shí)組織相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和矛盾雙方進(jìn)行研究會(huì)商，最大限度調(diào)解矛盾糾紛。
（二）全面摸排，突出重點(diǎn)。
我鎮(zhèn)充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，通過走訪座談、調(diào)研等多方式深入開展糾紛“全覆蓋”排查，對(duì)房屋拆遷、土地征收、損害賠償、勞動(dòng)社保、生產(chǎn)經(jīng)營等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵭小袄W(wǎng)式排查”，對(duì)精神障礙患者、社區(qū)矯正、刑滿釋放、吸毒、閑散青少年、留守婦女兒童、特定利益群體等重點(diǎn)人員做到“逐個(gè)排查”，全面收集各類苗頭性、趨向性、行動(dòng)性信息，建立了矛盾糾紛臺(tái)賬，做到矛盾糾紛全面掌控。
（三）全面化解，有效調(diào)處。
根據(jù)矛盾糾紛的復(fù)雜難易程度，我鎮(zhèn)按上級(jí)要求全面推行四級(jí)調(diào)處制度，對(duì)群眾之間發(fā)生的吵架等小糾紛，由村(社區(qū))和網(wǎng)格員進(jìn)行調(diào)處；對(duì)一般糾紛，由村(社區(qū))組織前期參與調(diào)解的工作人員進(jìn)行處理；對(duì)婚煙家庭、鄰里關(guān)系、經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)議等易激化為“民轉(zhuǎn)刑”命案的重大糾紛和影響社會(huì)穩(wěn)定的糾紛，由鎮(zhèn)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行；對(duì)突出的矛盾糾紛，建立包案調(diào)處機(jī)制，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)處工作組和工作期限，綜治辦、信訪辦、司法所及時(shí)組織人員到各重點(diǎn)矛盾糾紛產(chǎn)生地點(diǎn)開展調(diào)查、調(diào)處。截至目前，我鎮(zhèn)成功化解矛盾糾紛70起，其中婚姻家庭糾紛6起，鄰里糾紛48起，其它矛盾糾紛16起。實(shí)現(xiàn)了新矛盾糾紛“大事不出鎮(zhèn)，小事少出村”的目標(biāo)，保障了全鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（四）全面宣傳，營造氛圍。
利用鎮(zhèn)、村干部工作會(huì)，對(duì)干部進(jìn)行矛盾糾紛預(yù)防化解工作進(jìn)行培訓(xùn)并宣傳相關(guān)法律知識(shí)；村（社區(qū)）利用黨員、社員代表開展矛盾糾紛典型案例警示教育；鎮(zhèn)、村兩級(jí)通過微信、qq、廣播、會(huì)議等形式對(duì)全鎮(zhèn)廣大群眾宣傳矛盾糾紛相關(guān)法律法規(guī)。并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)積極開展“民轉(zhuǎn)刑”命案典型案例警示教育，用鮮活的事例引導(dǎo)群眾尊法守法學(xué)法用法。采取集中宣傳和張貼宣傳標(biāo)語的形式，積極開展社會(huì)主義精神文明宣傳教育，倡導(dǎo)良好鄉(xiāng)風(fēng)民俗，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，在全鎮(zhèn)營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。
一年來，雖然我鎮(zhèn)在矛盾糾紛調(diào)解工作上取得了一定的成績(jī)，但還是存在一定的不足，一是陳年矛盾糾紛依然存在調(diào)解難度大、調(diào)解結(jié)果不理想的問題，在原有矛盾糾紛上易引起新的矛盾糾紛。二是個(gè)別村存在對(duì)小矛盾糾紛調(diào)解不及時(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛激化的情況。
1.加大矛盾糾紛調(diào)解能力建設(shè)力度。進(jìn)一步完善調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)、健全糾紛排查、信息分析、快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)在早，處置在小。
2.加大部門協(xié)調(diào)配合力度，形成化解社會(huì)矛盾糾紛的整體合力。注重和加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)配合，積極推動(dòng)信息聯(lián)通、工作聯(lián)動(dòng)和矛盾糾紛的聯(lián)排、聯(lián)防、聯(lián)調(diào)，形成推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛化解工作的強(qiáng)大合力。
3.加大調(diào)解工作宣傳力度，持續(xù)營造矛盾糾紛的良好氛圍。加大對(duì)矛盾糾紛調(diào)解工作的宣傳力度，不斷提升大調(diào)解工作的社會(huì)影響力，使廣大老百姓信任調(diào)解、選擇調(diào)解、使用調(diào)解，使廣大人民群眾關(guān)心支持大調(diào)解工作。
矛盾化解工作總結(jié)篇八
根據(jù)縣綜治辦《關(guān)于開展社會(huì)矛盾治理專項(xiàng)調(diào)查工作的通知》通知要求，為進(jìn)一步掌握我縣轄區(qū)內(nèi)重大社情，現(xiàn)將關(guān)于涉環(huán)境領(lǐng)域存在不穩(wěn)定因素調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、涉環(huán)境領(lǐng)域問題的基本情況。
我縣涉環(huán)境問題的排污企業(yè)主要是以“十五小”企業(yè)、禽畜養(yǎng)殖業(yè)、礦山、飲食業(yè)為主，由于部分企業(yè)存在違法違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，把廢水、廢氣外排，造成河水和空氣污染，加上群眾環(huán)保意識(shí)薄弱，生活中生產(chǎn)有害垃圾隨處丟放，危害到人們的身體健康，從而容易引發(fā)環(huán)境糾紛。
二、主要的原因。
一是河水污染。近幾年來工業(yè)生產(chǎn)和禽畜養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速，人們只顧著怎樣節(jié)省原材料的消耗，而對(duì)于在生產(chǎn)中出現(xiàn)的一些有害的物質(zhì)并沒有引起重視，廢水沒有經(jīng)過處理就直接排放到河道中，造成河流污染。我們?cè)谡{(diào)查中就發(fā)現(xiàn)有偷排廢水的現(xiàn)象，把深綠色的、濃黑色的污水直接排入河流，嚴(yán)重污染河水。居住在河邊的`人們隨手將剩菜剩飯、家庭垃圾都裝進(jìn)塑料袋往河里倒，也給河水帶來一定的污染。
二是空氣污染。我縣的廠礦在生產(chǎn)過程中把產(chǎn)生的廢氣沒有經(jīng)過處理就直接外排，企業(yè)燃用汽油、柴油，產(chǎn)生的廢氣及煙塵也彌散在空中。同時(shí)隨著我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和外來人口增多，人們?nèi)紵褂玫拿海夯瘹獾?，能源消耗量增加，產(chǎn)生的廢氣也成比例增長(zhǎng)。汽車、摩托車等機(jī)動(dòng)車數(shù)量迅速增加，尾氣排污量加大。這些廢氣中含有大量二氧化硫、二氧化碳和煙塵。大氣污染的情況有所加重，存在影響到人們的身體健康。
三是生活垃圾污染。隨著人們生活水平的提高，人們使用的一次性物品明顯增多。一性塑料袋和杯子，以及被用舊的廢棄的生活用品，每天都有生活垃圾和飲食業(yè)產(chǎn)生大量的垃圾需要處理。人們?cè)谑褂煤?，只是隨手往街頭巷角一扔。我們走在大街上，只要稍稍留意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)隨處都有丟垃圾的地方。有些垃圾發(fā)出一股刺鼻的臭味，如這一些垃圾不及時(shí)處理，不僅影響了市容市貌，而且直接危害到人們的身體健康。當(dāng)然，還有噪音污染、土壤污染等情況也影響著我們的生活。
三、對(duì)策及建議。
針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)前和今后一段時(shí)期，我們要緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，正確處理好資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)并重的關(guān)系，以實(shí)施節(jié)能減排和市創(chuàng)建全國環(huán)保模范城市為抓手，以建設(shè)富裕、生態(tài)、和諧為目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，加大投入，從以下幾個(gè)方面做好工作。
(一)進(jìn)一步夯實(shí)環(huán)境保護(hù)工作責(zé)任。
切實(shí)落實(shí)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人是本地區(qū)、本系統(tǒng)環(huán)境保護(hù)工作第一責(zé)任人的責(zé)任，牢固樹立經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)并重的思想，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)發(fā)展，正確處理環(huán)境保護(hù)與資源開發(fā)的關(guān)系，為環(huán)境保護(hù)工作深入開展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。堅(jiān)持市、縣政府環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任考核制度，將每年的環(huán)境質(zhì)量、污染物總量控制、重點(diǎn)環(huán)保工程建設(shè)等目標(biāo)任務(wù)納入環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任考核中，嚴(yán)格實(shí)行環(huán)?！耙黄狈駴Q制和問責(zé)制”。對(duì)因決策失誤或監(jiān)管不力造成重大環(huán)境事故、嚴(yán)重干擾正常環(huán)境執(zhí)法的領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員，堅(jiān)決按照《環(huán)境保護(hù)違法違紀(jì)行為處分暫行規(guī)定》追究責(zé)任人的責(zé)任。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)污染治理工作。
1、深入開展城市環(huán)境綜合整治。一是繼續(xù)抓好大汽污染治理工作，嚴(yán)格控制建筑施工和道路交通揚(yáng)塵污染，加強(qiáng)餐飲業(yè)油煙污染防治，促進(jìn)空氣質(zhì)量全面持續(xù)提升。二是切實(shí)加強(qiáng)汽車尾氣和噪聲污染治理。積極推廣使用環(huán)保車型、節(jié)能車型，降低汽車尾氣污染。嚴(yán)格執(zhí)行建筑施工制度，深入開展商業(yè)、施工和交通噪聲污染整治活動(dòng)，為市民營造清凈的生產(chǎn)、生活環(huán)境。三是加強(qiáng)污水、垃圾污染治理。緊緊抓住國家擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)發(fā)展的機(jī)遇，加快環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，完成縣城污水處理廠和垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)任務(wù)，提高污水和垃圾處理能力，為市民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
2、認(rèn)真做好飲用水源保護(hù)工作。進(jìn)一步加大飲用水源地監(jiān)督保護(hù)力度，堅(jiān)決取締一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)與飲用水源無關(guān)的生產(chǎn)和生活設(shè)施。進(jìn)一步建立健全飲用水源保護(hù)區(qū)突發(fā)環(huán)境事件預(yù)警體系、應(yīng)急反應(yīng)體系，積極防范各種污染隱患。加強(qiáng)縣內(nèi)主要河流的綜合治理，做好河兩沿岸污染源監(jiān)控，加強(qiáng)污染防治工作，保證工業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)灌溉的用水要求。
(三)進(jìn)一步加大環(huán)境污染治理的投入力度。
一是縣財(cái)政要把環(huán)保投入列為公共財(cái)政支出的重點(diǎn)，逐年加大對(duì)環(huán)保的投入，確保財(cái)政對(duì)環(huán)保支出的增幅高于經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度。二是要加大排污費(fèi)征收力度，依法、足額、全面、及時(shí)征收排污費(fèi)，要將排污費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，作為環(huán)保專項(xiàng)資金管理，用于重點(diǎn)污染源治理、區(qū)域性污染防治，新技術(shù)和新工藝推廣應(yīng)用，生態(tài)保護(hù)、環(huán)境執(zhí)法和監(jiān)測(cè)體系建設(shè)。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。要認(rèn)真執(zhí)行《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》，所有新上項(xiàng)目都要嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。即不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的不批，不符合城市功能區(qū)劃和總體發(fā)展規(guī)劃的不批，不符合清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)原則的不批，污染物排放不達(dá)標(biāo)和不能滿足污染物總量控制原則的不批，不符合國家合理節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)和節(jié)能設(shè)計(jì)規(guī)范要求的不批。通過把好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口，加快我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)循環(huán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使全縣循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠有所突破。要圍繞國家應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)出臺(tái)的一系列擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，積極發(fā)展國際支持建設(shè)的項(xiàng)目和鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在特殊時(shí)期也要做到既要經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也要保護(hù)環(huán)境，避免因急功近利再走先污染后治理的老路。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育，努力提高全民環(huán)保意識(shí)。廣泛開展全民環(huán)境教育，提高全民保護(hù)環(huán)境的自覺性，使節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、建設(shè)生態(tài)文明成為全社會(huì)共同的價(jià)值取向和自覺行動(dòng)。進(jìn)一步建立和完善環(huán)境質(zhì)量公示制度、擴(kuò)大公眾對(duì)環(huán)境問題的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。廣泛開展綠色學(xué)校、綠色企業(yè)、綠色社區(qū)、綠色家園等群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，搭建多種形式的環(huán)?；顒?dòng)平臺(tái)和載體，使每個(gè)公民、每個(gè)家庭、每個(gè)單位、每個(gè)社區(qū)都從我做起、積極參與，努力在全社會(huì)形成人人珍惜環(huán)境、保護(hù)環(huán)境、美化環(huán)境的良好氛圍。
矛盾化解工作總結(jié)篇九
為認(rèn)真貫徹落實(shí)〈集中開展衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛大排查活動(dòng)實(shí)施方案〉的實(shí)施意見》的精神，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”活動(dòng)為抓手，結(jié)合我院結(jié)合實(shí)際，自20xx年11月起，通過組織動(dòng)員、全面排查、總結(jié)提高等階段，現(xiàn)已初步完成本次專項(xiàng)活動(dòng)，為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，現(xiàn)將我院矛盾糾紛大排查活動(dòng)總結(jié)如下：
我院成立以黨委書記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委副書記、紀(jì)委書記及副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，院辦、醫(yī)務(wù)、總務(wù)、器械、藥劑等職能科長(zhǎng)為成員的院矛盾糾紛大排查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)各成員職責(zé)，形成組織網(wǎng)絡(luò)，定期反饋專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)程情況，活動(dòng)得到充分落實(shí)。
1.排查醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的矛盾糾紛。
醫(yī)務(wù)部門對(duì)進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行排查，采取適宜技術(shù)，避免過度治療。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，就合理使用抗生素進(jìn)行了專題培訓(xùn)和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務(wù)科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀，確?？股氐暮侠硎褂?。認(rèn)真落實(shí)病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、排查醫(yī)療服務(wù)方面的矛盾糾紛。
急診、掛號(hào)、藥房、檢驗(yàn)等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度。要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者滿腔熱忱，高度負(fù)責(zé)。推行文明用語和服務(wù)禮儀，增設(shè)掛號(hào)、藥房人員、減少排隊(duì)，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機(jī)制完善，醫(yī)患關(guān)系和諧。二是改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢；開設(shè)急診病人綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
3.排查職工隊(duì)伍穩(wěn)定的矛盾糾紛。
由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務(wù)派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫(yī)院人事部門制定完善的職稱評(píng)審、人員準(zhǔn)入和人事分配制度，并積極引進(jìn)醫(yī)院急需的高級(jí)職稱人才，穩(wěn)定職工隊(duì)伍和留住人才。根據(jù)崗位設(shè)置原則，合理分配人力資源。
醫(yī)院矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開展活動(dòng)的實(shí)施方案以及我院相關(guān)制度，對(duì)開展矛盾排查的情況進(jìn)行督促檢查，醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、記錄和分析，及時(shí)調(diào)解；對(duì)重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對(duì)引起關(guān)注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項(xiàng)活動(dòng)的過程中，醫(yī)院堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊總結(jié)，建立長(zhǎng)效的工作機(jī)制，以確保取得實(shí)效，確保我院安定穩(wěn)定，促進(jìn)康復(fù)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
矛盾化解工作總結(jié)篇十
溝通能解決的問題都不是問題，以下幾篇關(guān)于溝通化解矛盾。
作文。
相信能使你對(duì)溝通有更好地理解。
為什么我們要互相溝通?因?yàn)闇贤ㄔ鲞M(jìn)人與人之間的友誼，是化解矛盾的主要方式。良好的溝通是我們可以相互交流，互相促進(jìn)。所以，我們應(yīng)該懂得怎樣與別人溝通。只要掌握溝通的技巧，我們才能更好地立足于社會(huì)。
溝通，讓我們走出家門，認(rèn)識(shí)世界。因?yàn)橛辛藴贤?，我們的?yōu)秀文化才能穿成出去世界各地;因?yàn)闇贤?，我們才能吸取更多的外來文化。例如世博?huì)，展覽了許多國家的新發(fā)明或者是商品。從世博會(huì)里面，我們可以與更多的國家交流技術(shù)，收獲多多。如果沒有溝通，那么我們就與別的國家沒有了聯(lián)系，也不會(huì)得到許多先進(jìn)的技術(shù)和寶貴的經(jīng)驗(yàn);如果沒有溝通，那么就沒有競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)步;如果沒有溝通，世界就不會(huì)有發(fā)展。所以說，學(xué)會(huì)溝通，讓我們獲益良多，學(xué)會(huì)溝通，走出家門，增長(zhǎng)見識(shí)。
溝通，就是要消除彼此之間的隔閡，和睦相處。適當(dāng)?shù)臏贤ㄔ鲞M(jìn)人與人之間的友誼，能使我們的人際關(guān)系進(jìn)一步擴(kuò)大。
有一把鐵鎖牢牢的鎖上了，任憑鐵棍怎樣撬，也開不了鎖。一把鑰匙來到了，輕輕了插入鎖扣，一扭。鐵鎖就開了。鐵棍驚奇的問：“為什么伱能開得了的呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲伊私馑男??！?/p>
溝通，是為了有足夠的了解，那么辦事情才會(huì)少一些阻礙。溝通，使我們的關(guān)系更加牢固;溝通，是滋潤我們心中的一股甘泉。我們要學(xué)會(huì)溝通，生活才會(huì)多姿多彩!
也許是我們長(zhǎng)大了不再需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交，忘記了和我們談心，也許是工作、學(xué)習(xí)、娛樂占據(jù)了我們的絕大部分時(shí)間，所以，對(duì)于“溝通”一詞，我們已經(jīng)陌生了。曾幾何時(shí)，父母經(jīng)常傾聽我的心事;但如今，父母只有在聽我匯報(bào)學(xué)習(xí)情況時(shí)才會(huì)聚精會(huì)神。而匯報(bào)之后，不是爸爸的手機(jī)叫喚，就是媽媽的傳呼機(jī)開始震動(dòng)。我曾為此大發(fā)脾氣，可是父母只把無奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去辦他們必須辦的事。我很想讓他們像我小的時(shí)候那樣，聽我講那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那種爸、媽摸著我的腦袋說天真的感覺?？墒菍?duì)于我來說，那只是一種渴望，對(duì)心與心交流的渴望。我心里總有一吐為快的沖動(dòng)，但是看著他們疲憊的神情，望著他們憔悴的面容，我又只好把到嘴邊兒的話咽了回去。雖然我不能真正地理解他們，但是我知道，他們此時(shí)需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗腳水，所以，一肚子的話便慢慢沉入心底，與他們溝通的愿望也便無法實(shí)現(xiàn)了。
在我15歲生日那天，父母說了句“生日快樂”，即使沒有任何禮物，我也知道他們同樣在尋找與我的溝通。記得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶燉的熱湯和幾句安慰話便沒有別的了。我知道父母忙，也就沒有更多的埋怨，只是默默地一句話也沒有。而一次午睡醒來，我看見爸爸正用大手撫摸著我的額頭，媽媽也用柔軟的手握著我發(fā)燙的手，我感到既吃驚又興奮，爸爸滿身的泥土和媽媽滿身的油煙味讓我又感到了他們對(duì)我的愛。也就是那時(shí)，無言的溝通讓我們都訴說了彼此的渴望。
無聲的溝通使我們不再覺得有隔膜，無聲的溝通使我們彼此都有了了解?，F(xiàn)代社會(huì)，似乎更多地讓人們?nèi)ふ覝贤ǎ皇前阉鼣[在面前。讓我們努力尋找它，無論它是無聲的還是有聲的，因?yàn)闇贤ǖ男撵`好輕松，好快樂。
今天是雙周星期一，我們又要換座位了，我剛坐到位子上，習(xí)慣性地彎下腰向桌肚里查看。氣死我了，又是一堆廢紙，肯定是汪把手工課上剪下的紙條全塞進(jìn)去的，真是個(gè)“垃圾大王”、“懶惰蟲”。這樣的事已經(jīng)發(fā)生過幾次了，今天我要好好地教訓(xùn)教訓(xùn)他!我氣呼呼地走向小汪，指著他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告過你了嗎，為什么你屢教不改，我告訴周老師去，你，去，快把紙條收拾干凈!”小汪委屈地說：“我沒有，這次真的不是我干的?！痹谕瑢W(xué)們的指責(zé)聲中，他噙著淚花，無奈地把桌肚打掃干凈了。上課時(shí)，我像一個(gè)常勝將軍正得意洋洋地坐著，只聽到“咔嚓!咔嚓!”我順著剪刀聲向第一組瞄去。啊!原來是小沈在用彩紙剪窗花呢，桌肚里不一會(huì)兒就積了一堆的廢紙。哦，我想起來了，上個(gè)星期小沈看不出黑板上的字，老師讓他和小汪換了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么這么糊涂?這么不分青紅皂白地冤枉同學(xué)呢?哎，這么自以為是，還是個(gè)大隊(duì)長(zhǎng)呢!
“叮鈴鈴”下課了，我輕輕地走到他桌前，小聲地對(duì)小汪說“對(duì)不起，請(qǐng)你原諒我?！薄皼]事兒?！毙⊥袈柭柤?，若無其事地說。
聽了他的話，我更加感到臉上火辣辣的。是呀!從此我得處事冷靜，不能再那么沖動(dòng)了。
溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。
有些人因?yàn)椴簧朴跍贤?而沒有朋友,以至性格孤僻。但是與之相反,善于溝通的人,無論是與家人、與朋友、與社會(huì)都會(huì)融洽相處。如果身為國家領(lǐng)導(dǎo),就必須學(xué)會(huì)與下屬與人民很好地溝通。
周恩來就是一個(gè)典型的事例。有一次周親自拜訪一位戲劇演員。當(dāng)敲響了那位演員家的門后,那位演員忙說:“宰相進(jìn)民宅,歡迎!從前宰相出門,都是前呼后擁,今天您怎么一個(gè)人來啊?”坐下后,從問這位演員的練功情況一直問到飲食起居,這使那位演員十分感動(dòng)。周不僅鼓舞了他本人,而且團(tuán)結(jié)了廣大的文藝工作者。周很好地處理了自己與人民的關(guān)系,他深入民心,他懂得與廣大人民群眾溝通,他是中國人民以及中華民族的好。由此可見,人與人之間必須要溝通,只有這樣才能使人與人,人與社會(huì)相處更和諧。
溝通與不溝通會(huì)導(dǎo)致兩種截然相反的結(jié)果。項(xiàng)羽與劉邦的故事則是最典型的例子。項(xiàng)羽“力拔山兮氣蓋世”,人稱楚霸王,卻因?yàn)樗杏聼o謀且不善于用人來彌補(bǔ)自身不足,最終落了個(gè)四面楚歌,烏江自刎的下場(chǎng)。其實(shí)當(dāng)時(shí)項(xiàng)羽賬下人才濟(jì)濟(jì),但他剛愎自用,不愿聽從下屬的意見,只是一意孤行。就因?yàn)樗麖牟慌c部下很好溝通,所以導(dǎo)致他有真才實(shí)學(xué)無用武之地。陳平、張良只當(dāng)個(gè)普通將領(lǐng);韓信只給個(gè)守賬差事,屢次獻(xiàn)策不被采納。他們無法與項(xiàng)羽溝通,抱負(fù)難以施展,于是都相繼流至劉邦帳下,終助劉邦一統(tǒng)天下。而老臣范增,雖貴為亞父,但還是被項(xiàng)羽遣回家鄉(xiāng),病死途中,項(xiàng)羽眾叛親離,除了失敗別無他途。這能怪誰,這只能歸咎于項(xiàng)羽自己無法與屬下溝通,以至失天下。而劉邦則與之恰恰相反,他明白只有與屬下溝通,共商大計(jì),才會(huì)有更好的戰(zhàn)爭(zhēng)策略。所以他則表示,他之所以得天下,靠的是張良、蕭何、韓信等人才。劉邦能夠與屬不溝通,使自己的不足得到彌補(bǔ),這就是他成功的原因。
由此可見,只有善于溝通的人,才會(huì)最終勝利。
溝通是生活中必不可少的。也許你的成功就在于溝通,又或許你就是因?yàn)椴簧茰贤ú艜?huì)離成功尚有一路之遙,那么,你一定要學(xué)會(huì)溝通,只有這樣你的成功之路才會(huì)平坦,才會(huì)贏得鮮花和掌聲。
矛盾化解工作總結(jié)篇十一
張磊前幾天接到了來自心儀公司的面試電話，心情激動(dòng)的張磊為了面試專門整理了自己的簡(jiǎn)歷，想了很多可能遇到的問題，還特意找了件名牌襯衣，就希望能在面試中有出彩的表現(xiàn)。
可是還沒開始正式面試，張磊就遇到了意料之外的問題，提前10分鐘趕到公司的張磊，卻被安排在一個(gè)會(huì)議室里等了很久，張磊雖然有點(diǎn)不耐煩，但想想對(duì)方既然是大公司，也還接受了。到了正式面試的時(shí)候，張磊越來越覺得不對(duì)勁，負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理先是說張磊的簡(jiǎn)歷不出彩，又說張磊過去的項(xiàng)目沒意義，冰冷的態(tài)度讓張磊感覺備受打擊。
hr有苦說不出。
就部分求職者反映的hr招聘態(tài)度問題，很多hr都給予了關(guān)注和回應(yīng)。一位業(yè)內(nèi)資深hr表示，首先這種情況的存在，的確會(huì)影響到公司的形象，但是對(duì)于hr來說，招聘并不是一件很容易的事兒。很多時(shí)候求職者會(huì)責(zé)怪hr沒有認(rèn)真看簡(jiǎn)歷，但是做這一行的都知道，hr每天即使要看上百份簡(jiǎn)歷，但也不會(huì)對(duì)任何一份簡(jiǎn)歷有所敷衍，而是盡可能的把握每份簡(jiǎn)歷中求職者的相關(guān)信息。在眾多的簡(jiǎn)歷之中，很多簡(jiǎn)歷并不是符合職業(yè)需求的，跨專業(yè)求職無可厚非，但是想應(yīng)聘財(cái)務(wù)出納確把簡(jiǎn)歷投到市場(chǎng)推廣方面這樣的行為，就讓hr很無奈了。
hr：可不可以不再放我們鴿子。
另外還有hr表示，很多求職者雖然著急找工作，但是真到了邀約面試的時(shí)候，卻會(huì)發(fā)生各種狀況。一些面試者口頭答應(yīng)面試，但是到了面試當(dāng)天，卻找各種理由說自己沒時(shí)間，更有甚者直接連招呼也不打，hr苦等幾個(gè)小時(shí)也見不到人的現(xiàn)象大有存在。相關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段hr平均邀約成功率僅為3層左右，而且很多求職者對(duì)自身的定位并不是很明確，薪水、職位要求過高等現(xiàn)象也很多。
矛盾產(chǎn)生原因。
智聯(lián)招聘咨詢專家認(rèn)為，相關(guān)問題的產(chǎn)生主要在于：部分hr和求職者在招聘過程中，沒有擺正心態(tài)，影響了雙方的相互溝通。該專家談到，既然目前存在著這樣的問題，那首先說明hr的招聘工作和求職者的應(yīng)聘行為，都出現(xiàn)了部分問題。
hr態(tài)度和技巧同樣重要。
從hr來說，的確有部分hr專業(yè)技能不精，在面試過程中總是想把求職者考住，出一些很難的問題讓求職者來回答。這種行為從根本上來說沒有把握招聘的要點(diǎn)，所謂招聘，第一是發(fā)現(xiàn)求職者的優(yōu)點(diǎn)和能力，人無完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，hr首先應(yīng)該為求職者提供一個(gè)舒適的求職環(huán)境，讓其能夠更好的展現(xiàn)和發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，通過這樣的方式，來考量求職者所具備的優(yōu)點(diǎn)和能力能否符合該職位的要求。如果一味地找不足，那么不但會(huì)打擊求職者信心，同樣也是舍本逐末，對(duì)于招聘工作的開展是沒有幫助的。
求職者更應(yīng)該擺正心態(tài)。
對(duì)于求職者來說，如何擺正自己的心態(tài)是應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。首先在投遞簡(jiǎn)歷之前，就應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)全面的分析和規(guī)劃，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和定位，然后有針對(duì)的制作和投遞簡(jiǎn)歷，不僅能夠節(jié)省hr時(shí)間，同時(shí)對(duì)于自己獲得下一步面試機(jī)會(huì)也是大有好處的。而在約定面試時(shí)間的時(shí)候，一定要根據(jù)自己近期的日常安排，給hr一個(gè)明確的答復(fù)。如果時(shí)間安排比較緊，可以和hr申請(qǐng)一下推遲面試的時(shí)間，而不是盲目的答應(yīng)hr，但是到了面試日卻讓hr被放鴿子。雖然這種行為短期內(nèi)對(duì)求職者來說沒有什么影響，但是其關(guān)系到一個(gè)人的信譽(yù)問題，不管是應(yīng)聘還是工作，都必須要本著一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)和對(duì)別人同樣負(fù)責(zé)的態(tài)度。
換位思考才能相互理解。
資深hr朱珍在接受智聯(lián)招聘采訪時(shí)指出，不管是作為求職者還是企業(yè)hr，都應(yīng)該保持正確良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考。朱經(jīng)理認(rèn)為人力資源部門作為求職者與企業(yè)溝通的橋梁，是求職者最先了解企業(yè)各方面信息的窗口。因此hr作為企業(yè)代表，應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)大局觀出發(fā)，維護(hù)企業(yè)形象，為員工和求職者做好窗口服務(wù)工作，是hr必備的意識(shí)。對(duì)于求職者來說，企業(yè)是陌生的，透過hr能了解和感受企業(yè)所傳承的文化，hr在面試過程中所用的表達(dá)方式、體態(tài)表情等，都會(huì)直接影響到求職者對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知，在很多時(shí)候會(huì)直接影響到求職者熱情度。因此，作為hr要明白你在面試過程中代表不是你個(gè)人而是整個(gè)企業(yè)，時(shí)刻注意自己的形象，保持應(yīng)有的專業(yè)技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)，才是作為一個(gè)招聘hr首先學(xué)會(huì)、而且是必須擁有的。
將心比心營造良好招聘求職環(huán)境。
某集團(tuán)高級(jí)招聘經(jīng)理李易塵則談到，作為hr，雖然不需要刻意去為求職者怎樣做，但是也需要有一個(gè)公平公正的對(duì)待求職者的態(tài)度，也就是一視同仁的對(duì)待所有的求職者。
李總認(rèn)為hr是企業(yè)給求職者的第一印象，大多數(shù)求職者到公司來求職面試，最先接觸的肯定是人力資源，如果hr能夠給求職者留下一個(gè)好印象，那求職者會(huì)對(duì)我們所在的企業(yè)留下一個(gè)好印象，無論面試結(jié)果成功與否，起碼不會(huì)因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫绊懙狡髽I(yè)的聲譽(yù)。
如果hr在接待求職者面試時(shí)能多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)幫助，會(huì)讓求職者心里感覺更舒服，發(fā)揮也會(huì)更出色。
隨后李總談到了目前hr在招聘工作中遇到的問題，李總談到目前招聘工作的進(jìn)行確實(shí)存在一些困難，比如收集了數(shù)十份簡(jiǎn)歷，電話打了幾十個(gè)，面試的人寥寥無幾，能夠留下的更是少的可憐。然而不論是人才市場(chǎng)還是招聘網(wǎng)站，依然有很多求職者在尋找工作，無數(shù)份簡(jiǎn)歷在尋找方向。很多時(shí)候hr也很苦惱，因?yàn)楣旧霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果而不是過程，雖然hr辛苦地做了很多工作，可依然無法達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意的程度。
最后李總說，所謂矛盾的出現(xiàn)，肯定是由求職者和hr雙方造成的，獨(dú)木不成林。求職者不理解hr，hr不理解求職者，讓雙方因此產(chǎn)生了不少?zèng)_突。如果hr和求職者這兩大群體，能夠?qū)⑿谋刃?，大家相互理解，相互體諒，退一步海闊天空，那么可以想象，不論是求職還是招聘，艱難的現(xiàn)狀肯定會(huì)有所改善的。
結(jié)語：
矛盾化解工作總結(jié)篇十二
為深入貫徹落實(shí)黨的_精神，努力為北京奧運(yùn)會(huì)和改革開放三十周年紀(jì)念活動(dòng)安全順利舉辦營造良好的社會(huì)環(huán)境，根據(jù)上級(jí)要求，從6月起至9月，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中組織開展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，集中力量解決好影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)開展大排查大化解活動(dòng)的重要性和緊迫性。
今年，是全面貫徹落實(shí)黨的_作出的戰(zhàn)略部署的第一年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，也是立足新起點(diǎn)、順應(yīng)新期待、按照新要求繼續(xù)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要一年，舉國期盼、舉世矚目的第29屆奧運(yùn)會(huì)將于8月在我國舉辦，改革開放三十周年紀(jì)念活動(dòng)也將隆重舉行。因此，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中組織開展了大排查大化解活動(dòng)，具有特殊重要的意義。按照“早抓預(yù)防、重抓疏導(dǎo)、細(xì)抓排查、狠抓化解、實(shí)抓穩(wěn)控”的總體要求，通過開展了大排查大化解活動(dòng)，做到了對(duì)各種影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的社會(huì)矛盾、民間糾紛、信訪問題和突出治安問題早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步完善長(zhǎng)效工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了無群體性事件、零進(jìn)京上訪案件的目標(biāo)。
二、集中排查化解矛盾糾紛，解決關(guān)系群眾切身利益的突出問題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
(一)深入扎實(shí)地開展矛盾糾紛排查工作。深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，全面掌握本轄區(qū)、本行業(yè)、本單位矛盾糾紛的總體情況，完善了預(yù)警預(yù)測(cè)分析機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患。堅(jiān)持條塊結(jié)合、以塊為主的原則，把轄區(qū)排查、系統(tǒng)排查和單位內(nèi)部排查有機(jī)結(jié)合起來，全方位、多層面地深入開展調(diào)查摸排，切實(shí)把各種不安全、不穩(wěn)定的問題和矛盾排查徹底，為解決矛盾和問題打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于排查出的矛盾糾紛和問題隱患，逐一進(jìn)行登記建檔，歸類梳理，逐件落實(shí)了責(zé)任單位和責(zé)任人。
(二)切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的突出問題。對(duì)于排查出來的重大、復(fù)雜、疑難矛盾糾紛，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案、掛帳督辦，協(xié)調(diào)有關(guān)部門密切配合，集中力量調(diào)處解決，把問題解決在了基層、解決在了當(dāng)?shù)?、解決在了萌芽狀態(tài)。
(三)充分利用調(diào)解手段化解矛盾糾紛。增強(qiáng)了調(diào)解意識(shí)，堅(jiān)持把調(diào)解作為化解矛盾糾紛的主要手段，在集中排查調(diào)處矛盾糾紛活動(dòng)中進(jìn)一步完善了大調(diào)解工作格局，完善了多元化糾紛解決機(jī)制。同時(shí)，堅(jiān)持依法按政策辦事，防止了為求得一時(shí)一事的解決而引起攀比和引發(fā)新的矛盾。
(四)建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。這次集中活動(dòng)為契機(jī)，及時(shí)總結(jié)了成功的經(jīng)驗(yàn)做法，固化了有效工作模式，進(jìn)一步整合了基層綜治、維穩(wěn)、調(diào)解、信訪等方面的工作力量和社會(huì)資源，健全完善相應(yīng)的工作制度和工作程序，構(gòu)建了人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解緊密協(xié)調(diào)配合、聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)的大調(diào)解工作格局，形成了及時(shí)、就地解決矛盾糾紛的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，確保了大排查大化解活動(dòng)取得實(shí)效。
(一)快速動(dòng)員部署。各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦公室高度重視，快速對(duì)大排查大化解活動(dòng)作出具體部署，并抓緊組織實(shí)施。各村及居委會(huì)結(jié)合實(shí)際，抓緊制定了工作方案，明確了指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)了工作措施、責(zé)任部門和責(zé)任人，加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查。
(二)充分發(fā)揮了職能部門的作用。鎮(zhèn)各部門密切配合，高度重視并下大力氣解決了一批涉法涉訴信訪問題，加大了重點(diǎn)案件督辦力度，加大了責(zé)任追究力度，努力做到了案結(jié)事了、息訴罷訪。信訪、交通、建設(shè)、勞動(dòng)保障、民政、教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、國土等涉及矛盾糾紛和各類安全隱患相對(duì)集中的部門，高度重視，精心組織，充分發(fā)揮了各自職能作用，做好涉及本辦公室本條線的矛盾糾紛和行政爭(zhēng)議調(diào)解工作的同時(shí)，集中解決了一批突出矛盾和問題，并積極配合了相關(guān)部門做好工作，指導(dǎo)下級(jí)部門按照職責(zé)范圍積極開展排查調(diào)處矛盾糾紛活動(dòng)。各辦公室協(xié)作配合、齊抓共管，努力形成工作合力，共同解決一批突出問題。
(三)廣泛發(fā)動(dòng)群眾。司法所把宣傳發(fā)動(dòng)群眾作為組織開展了大排查大化解活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，貫穿活動(dòng)的始終。深入基層、深入群眾，面對(duì)面地進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)，向群眾宣傳開展了大排查大化解活動(dòng)的重要意義、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)等，真正讓大排查大化解活動(dòng)有關(guān)要求家喻戶曉、深入人心。
(四)加強(qiáng)了督導(dǎo)檢查。在鎮(zhèn)黨委政府的組織督導(dǎo)組，對(duì)各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦公室開展了大排查大化解活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)。各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦公室要建立健全了臺(tái)帳，及時(shí)分流處理了有關(guān)排查信息，督促了有關(guān)行業(yè)和單位及時(shí)解決突出問題。
(五)嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任。按照“屬地管理”、“分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層分解了任務(wù)，層層落實(shí)了責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，把抓好“兩個(gè)排查”活動(dòng)的責(zé)任落到實(shí)處。對(duì)于該排查出的問題沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)了沒有及時(shí)解決而釀成重大群體性事件、重大刑事案件或重大治安災(zāi)害性事故的，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任倒查，對(duì)責(zé)任人實(shí)行責(zé)任追究。嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送有關(guān)規(guī)定，及時(shí)報(bào)送工作進(jìn)展情況及工作中遇到的問題和困難。專項(xiàng)活動(dòng)情況實(shí)行逢8上報(bào)制（每月8、18、28日），重大情況隨時(shí)報(bào)告，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、故意壓報(bào)和瞞報(bào)事件發(fā)生。
矛盾化解工作總結(jié)篇十三
李剛和張強(qiáng)鬧矛盾，兩個(gè)人都保持沉默，不理對(duì)方，李剛在一邊埋頭寫作業(yè)，張強(qiáng)則盯著窗外發(fā)呆，窗外操場(chǎng)上正在進(jìn)行一場(chǎng)激烈的籃球小學(xué)生作文大全。
但是后來因?yàn)橐稽c(diǎn)小矛盾他倆別鬧了起來，張強(qiáng)回想起了那件事，那天李剛起的有點(diǎn)太晚了，在匆忙的趕去上學(xué)的時(shí)候，把每天都要去找張強(qiáng)一起上學(xué)的約定給忘了，到了學(xué)校他才發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)還沒有來這時(shí)才想起忘了去找他，張強(qiáng)在快要上課的時(shí)候才趕到，滿臉怒氣的樣子，下課，李剛正要向張強(qiáng)道歉解釋。這時(shí)滿肚子火氣的張強(qiáng)大聲嚷嚷道：“你怎么就自己來了?我等了你那么久!還去找你!好，既然你不珍惜我們之間的友誼，那我們從此就一刀兩斷!......”
張強(qiáng)知道自己的錯(cuò)，他很想挽回他們之間的友誼，于是，他便走過去向李剛道歉并示意和好。
就這樣，他兩的關(guān)系又恢復(fù)了。
我也從中明白，在沖動(dòng)的時(shí)候，不要發(fā)脾氣，冷靜之后再去分辨事物的事非，有的時(shí)候，事情并不是自己想的那樣。
450字六年級(jí)作文：化解矛盾是不是很好呢?希望能對(duì)同學(xué)們有所幫助!
矛盾化解工作總結(jié)篇十四
為有效維護(hù)人民群眾切身利益，深化社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作，我區(qū)婦聯(lián)根據(jù)鞍西綜治委發(fā)《鐵西區(qū)開展“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)實(shí)施方案》（鞍西綜治委發(fā)［2011］5號(hào)）的文件要求，圍繞矛盾化解重點(diǎn)工作，深入開展“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)，取得階段性成果。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。為了搞好“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)，鐵西區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)將此次活動(dòng)擺上重要議事，召開專題工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件內(nèi)容，全面部署當(dāng)前工作。成立以區(qū)婦聯(lián)主席石麗娟任組長(zhǎng)，區(qū)婦聯(lián)副主席陳彥和門素艷偉副組長(zhǎng)，及相關(guān)成員組成的“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鐵西區(qū)婦聯(lián)辦公室，負(fù)責(zé)開展日常綜合協(xié)調(diào)工作。
都有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)，為“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)的順利開展提供政策依據(jù)。
三、部門聯(lián)動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)。鐵西區(qū)婦聯(lián)、各區(qū)直婦委會(huì)本著“因案施策、因人施策”的原則，合理地運(yùn)用各種措施，全面做好矛盾糾紛排查化解工作。一是開展領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪工作。局機(jī)關(guān)、各基層單位領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪，第一時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；定期組織干部下到基層，對(duì)本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位進(jìn)行矛盾排查，及時(shí)了解群眾訴求，幫助群眾反映問題，取得了較好的效果，推動(dòng)各類矛盾的有效解決。二是開展矛盾排查調(diào)處工作。建立健全調(diào)處機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種矛盾和問題，把矛盾化解在初始階段，做到不升級(jí)，不蔓延。三是有效落實(shí)《人民調(diào)解法》。完善“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”的運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，配合人民調(diào)解組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)調(diào)解群眾日常生活中的矛盾糾紛，切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。
四、加強(qiáng)指導(dǎo)，督促檢查。鐵西區(qū)婦聯(lián)“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成督查小組，不定期深入基層，全面跟蹤掌握“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)開展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)各類問題的有效解決。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)基層單位的指導(dǎo)培訓(xùn)，指導(dǎo)基層工作人員了解和掌握矛盾糾紛排查調(diào)處工作的要點(diǎn)和程序、特點(diǎn)、及規(guī)律。對(duì)活動(dòng)排查不力造成嚴(yán)重后果，實(shí)行“一票否決”，將追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
下一階段，鐵西區(qū)婦聯(lián)將繼續(xù)努力工作，彌補(bǔ)前一階段工作中不足的地方。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)好“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，以優(yōu)異的成績(jī)向上級(jí)部門交出一份滿意的答卷。
矛盾化解工作總結(jié)篇十五
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)矛盾呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化，易激化等特點(diǎn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)矛盾預(yù)防和化解，xxx立足本職，落實(shí)市委、市政府三調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成一套科學(xué)有效的協(xié)調(diào)機(jī)制、調(diào)處機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解有機(jī)結(jié)合，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，是促進(jìn)科學(xué)決策、民主決策、依法決策，預(yù)防社會(huì)矛盾的更要手段之一，近年來xxx結(jié)合自身實(shí)際，制定了《xxx重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法（試行）》，堅(jiān)持以人為本，依法行政、依法決策，以廣大人民群眾根本利益為落腳點(diǎn)，正確處理改革發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，在國資系統(tǒng)內(nèi)形成并完善社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，凡是直接關(guān)系人民群眾切身利益的改革改制措施、重大項(xiàng)目建設(shè)、環(huán)境影響等方面都要先評(píng)估再執(zhí)行，有效從源頭上預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，最大限度減少不和諧因素，保障和促進(jìn)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，工作里也發(fā)現(xiàn)很多困難和問題，一是歷史遺留問題時(shí)間跨度長(zhǎng)，有些問題由于缺乏政策依據(jù)，協(xié)調(diào)難度大，實(shí)質(zhì)上的突破很難，容易引發(fā)個(gè)人和群體的.重復(fù)上訪。二是矛盾糾紛容易被激化和群體化，矛盾在突顯出來后，一旦沒有及時(shí)妥善處理，容易激化矛盾，從而向群體化轉(zhuǎn)化，造成工作被動(dòng)。三是調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)不足，在實(shí)際運(yùn)作中，由于調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)未納入財(cái)政預(yù)算，在單位經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，調(diào)解人員的培訓(xùn)、調(diào)查經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，以及宣傳工作開展難度大，且多數(shù)基層調(diào)解員都是身兼多職，時(shí)間和精力投入不夠。
在今后的工作中，xxx將進(jìn)一步落實(shí)三調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并結(jié)合工作實(shí)際完善重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。本著預(yù)防為主原則，加強(qiáng)矛盾糾紛排查，做到早發(fā)現(xiàn)早協(xié)調(diào)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。其次是加強(qiáng)調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新調(diào)解手段，將情、理、法相互結(jié)合，繼承和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善多元化解的長(zhǎng)效機(jī)制。
矛盾化解工作總結(jié)篇十六
雅典奧運(yùn)會(huì)男子單杠決賽正在進(jìn)行。俄羅斯名將涅莫夫出場(chǎng)了他以高難度的動(dòng)作征服了全場(chǎng)觀眾，但因?yàn)橐粋€(gè)小小的失誤—向前移動(dòng)了一步，裁判只給了9.725分。奧運(yùn)史上少有的情況出現(xiàn)了：全場(chǎng)觀眾不停地喊著“涅莫夫”“涅莫夫”，用持久而響亮的噓聲，表達(dá)他們對(duì)裁判的憤怒。比賽被迫中斷，下一個(gè)出場(chǎng)的`選手只能尷尬地站在原地，面對(duì)這樣的情景，涅莫夫站起來，向觀眾深深地鞠躬，他很大度。但觀眾們更加不滿，噓聲更大了。裁判被迫重新打了9.762分，但這個(gè)分?jǐn)?shù)仍不能平息觀眾地的不滿，噓聲又響起了。這時(shí)，涅莫夫顯示出了他非凡的人格魅力和寬廣胸襟，他重新回到賽場(chǎng)，舉起右臂向觀眾致意，并深深地鞠了一躬，接著，伸出右手食指作出噤聲的手勢(shì)，然后想雙手下壓，請(qǐng)求和勸慰觀眾保持冷靜。
我曾看過這樣一個(gè)故事：英國著名解剖學(xué)家約翰。麥克勞德小時(shí)候特淘氣，他想親眼看看狗的內(nèi)臟是什么樣的，就把校長(zhǎng)的寵物——一只可愛的小哈巴狗給殺了。校長(zhǎng)知道后，非常生氣，決定懲罰學(xué)生這個(gè)。怎么罰呢？校長(zhǎng)沒批評(píng)他，更沒開除他，而是罰他畫一張血液和骨骼圖。約翰·麥克勞德被校長(zhǎng)的寬容所打動(dòng)，從此發(fā)憤研究解剖學(xué)，終于成為解剖學(xué)巨匠。
沖動(dòng)是魔鬼，寬容是金。
矛盾化解工作總結(jié)篇十七
矛盾是人類社會(huì)存在的普遍現(xiàn)象，也是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的重要力量。然而，矛盾的存在往往會(huì)給人們的生活帶來不便和困擾。因此，矛盾化解就顯得尤為重要。在生活中，我時(shí)常遇到各種各樣的矛盾。通過不斷的思考和實(shí)踐，我逐漸體會(huì)到了一些矛盾化解的方法和心得體會(huì)。以下是我對(duì)于“矛盾化解”的一些思考和總結(jié)。
首先，要正確看待矛盾的性質(zhì)和本質(zhì)。矛盾是事物發(fā)展過程中的內(nèi)在矛盾，是事物發(fā)展的動(dòng)力。它既包含了對(duì)立面的沖突和斗爭(zhēng)，又包含了對(duì)立面的統(tǒng)一和發(fā)展。因此，矛盾并不是一種消極和可怕的存在，而是一種推動(dòng)事物進(jìn)步和發(fā)展的力量。只有正確認(rèn)識(shí)和處理矛盾，才能找到合理的解決方案。
其次，要善于傾聽和溝通。矛盾的產(chǎn)生往往是由于雙方的觀點(diǎn)和利益的沖突。在這種情況下，我們應(yīng)該善于傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)和訴求，用心去溝通，尋找共同的利益點(diǎn)和解決辦法。只有通過有效的溝通和協(xié)商，才能找到最佳的解決方案，并達(dá)到永久的矛盾化解。
第三，要善于“換位思考”。矛盾存在的一方往往只從自己的利益和觀點(diǎn)出發(fā)，很難全面而客觀地看待問題。因此，我們應(yīng)該換位思考，設(shè)身處地地?fù)Q位為對(duì)方著想，以更加客觀和全面的角度去看待問題。只有用心去理解和包容對(duì)方，才能找到更好更全面的解決辦法，化解矛盾。
第四，要善于妥協(xié)和讓步。矛盾的化解并不是一定要一方占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而是要通過雙方的妥協(xié)和讓步來實(shí)現(xiàn)雙贏。在矛盾的解決過程中，我們應(yīng)該堅(jiān)持原則，但也要有適度的妥協(xié)和讓步，為對(duì)方爭(zhēng)取一些合理的利益。只有通過互相遷就和妥協(xié)，才能達(dá)到最終的矛盾化解。
最后，要善于總結(jié)和反思。在矛盾化解的過程中，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷反思自己的行為和做法。只有經(jīng)過深入的反思和總結(jié)，才能更好地認(rèn)識(shí)和解決矛盾，不斷提高自己的矛盾處理能力。
總之，矛盾不可避免，但我們可以通過正確的態(tài)度和方法來化解矛盾，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。只有以開放的心態(tài)對(duì)待矛盾，善于傾聽和溝通，換位思考，妥協(xié)讓步，并不斷總結(jié)反思，我們才能更好地化解矛盾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。
矛盾化解工作總結(jié)篇十八
矛盾化解是日常生活中不可避免的一環(huán)，無論是在個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系中，還是在社會(huì)與社會(huì)之間的互動(dòng)中，矛盾的存在都需要我們?nèi)ソ鉀Q和化解。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察和思考，我從中獲得了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將以五段式的形式，分別講述我對(duì)于矛盾化解的理解和感悟。
第一段，我將介紹矛盾的本質(zhì)和存在的原因。矛盾是事物發(fā)展過程中普遍存在的一種現(xiàn)象，它是事物內(nèi)部或外部因素之間的對(duì)立和矛盾的統(tǒng)稱。矛盾的存在是客觀的，因?yàn)槭挛锏陌l(fā)展本質(zhì)上就是由于矛盾的運(yùn)動(dòng)和斗爭(zhēng)而產(chǎn)生的。矛盾的產(chǎn)生主要有兩個(gè)方面的原因：一是事物的內(nèi)部因素，即事物內(nèi)部的不平衡和不協(xié)調(diào)；二是事物與外部環(huán)境的矛盾，即事物與外部環(huán)境之間的矛盾。矛盾的存在是推動(dòng)事物發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力，但它也會(huì)給我們的生活帶來很多困擾和不便。
第二段，我將闡述矛盾化解的方法和途徑。在日常生活中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的矛盾和沖突，如家庭矛盾、學(xué)校矛盾、工作矛盾等等。矛盾的化解需要我們?nèi)ふ液线m的方法和途徑。首先，我認(rèn)為，在矛盾發(fā)生之初，我們要以積極的態(tài)度去面對(duì)和解決問題。不能回避和逃避，更不能采取對(duì)抗和對(duì)立的方式，只有通過合作和溝通來化解矛盾。其次，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，盡量理解對(duì)方的訴求和需求，以尋求共贏的解決方案。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和妥協(xié)，不斷追求平衡與和諧，才能最終實(shí)現(xiàn)矛盾化解的目標(biāo)。
第三段，我將談?wù)劽芑獾男膽B(tài)和態(tài)度。矛盾的化解需要我們保持一個(gè)平和的心態(tài)和積極的態(tài)度。首先，我們要保持冷靜和理智，不被情緒所左右，以便更好地分析問題和解決問題。其次，我們要持有正能量和積極向上的態(tài)度，相信問題總會(huì)有解決的辦法，不輕易放棄和絕望。最后，我們要保持對(duì)他人的尊重和信任，避免使用攻擊和指責(zé)的語言，以免加深矛盾和沖突。
第四段，我將探討矛盾化解的價(jià)值和意義。矛盾的存在給我們的生活帶來了困擾和不便，但它也帶來了機(jī)遇和發(fā)展的可能性。通過化解矛盾，我們可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的效率，提升社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。同時(shí)，矛盾化解也是個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，它可以讓我們從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的處事能力和智慧。
最后一段，我將總結(jié)矛盾化解的重要性和必要性。矛盾化解是我們生活中不可或缺的一部分，它是我們與他人和社會(huì)相處的基礎(chǔ)和前提。只有從自身做起，以冷靜的心態(tài)和積極的態(tài)度去化解矛盾，我們才能實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會(huì)之間的和諧與平衡。矛盾化解不僅影響著我們個(gè)人的生活質(zhì)量，也直接關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步。因此，在日常生活中，我們應(yīng)時(shí)刻保持對(duì)矛盾的敏感和警覺，以便及時(shí)解決問題，創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境和社會(huì)氛圍。
通過這段時(shí)間對(duì)矛盾化解的觀察和思考，我深刻體會(huì)到了矛盾化解對(duì)于我們個(gè)人和社會(huì)的重要性和必要性。只有通過理性思考和積極行動(dòng)，我們才能更好地化解矛盾，實(shí)現(xiàn)自我與他人、個(gè)人與社會(huì)之間的和諧與平衡。這樣的一種心得體會(huì)，我相信對(duì)于我們每個(gè)人都是有益的，也是值得我們用心去實(shí)踐的。
矛盾化解工作總結(jié)篇十九
促進(jìn)社會(huì)和諧,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是黨的主要任務(wù)和目標(biāo)。當(dāng)前，我國正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，隨著經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，人民內(nèi)部矛盾凸顯、刑事犯罪高發(fā)、對(duì)敵斗爭(zhēng)復(fù)雜。為此，中央政法委將推進(jìn)社會(huì)矛盾化解列入“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作之一,本文就當(dāng)前社會(huì)矛盾的現(xiàn)狀和規(guī)律，如何探索化解社會(huì)矛盾新機(jī)制進(jìn)行探究。
一、社會(huì)矛盾現(xiàn)狀與成因。
當(dāng)前，我國正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，隨著改革開放不斷深入。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,既是一個(gè)“黃金發(fā)展期”，也是一個(gè)“矛盾凸顯期”，社會(huì)矛盾進(jìn)入了易發(fā)、多發(fā)、高發(fā)期，利益關(guān)系更加復(fù)雜，新問題、新情況層出不窮，涌現(xiàn)出較多的社會(huì)矛盾。其主要表現(xiàn)形式和特點(diǎn)有：
二、社會(huì)矛盾的表現(xiàn)形式。
當(dāng)前社會(huì)矛盾日益復(fù)雜化，新情況新問題不斷出現(xiàn)，各種不穩(wěn)定不確定因素明顯增多。從基本特點(diǎn)看，表現(xiàn)為“五個(gè)交織”：即歷史遺留問題與現(xiàn)實(shí)問題相互交織；經(jīng)濟(jì)利益訴求與政治權(quán)益訴求相互交織；合理要求與不合法方式相互交織；多數(shù)人的合理訴求與少數(shù)人的無理取鬧相互交織；群眾的自發(fā)行為與敵對(duì)勢(shì)力惡意滲透操縱相互交織。社會(huì)矛盾的表現(xiàn)形式主要是經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生的矛盾，因此成為我國社會(huì)矛盾的核心內(nèi)容。當(dāng)前的利益矛盾主要有以下類型：
一是因建設(shè)需要征占集體或個(gè)人財(cái)產(chǎn)而產(chǎn)生的利益矛盾。如征用土地補(bǔ)償費(fèi)偏低，補(bǔ)償政策欠平衡，征用費(fèi)分配和使用不公等造成的矛盾。二是因歷史原因發(fā)生的身份、處境、待遇改變，并在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生經(jīng)濟(jì)困難或心態(tài)不平而產(chǎn)生的利益矛盾。如下放人員、軍轉(zhuǎn)人員、農(nóng)婚知青、民辦教師等提出待遇要求造成的矛盾。三是因不同人群的經(jīng)濟(jì)待遇變化程度不同，互相對(duì)比而造成的利益矛盾。如機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)單位調(diào)資的對(duì)比，在職和退休經(jīng)濟(jì)待遇之間的對(duì)比，社會(huì)特殊人群補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)變化的對(duì)比以及社會(huì)各階層收入對(duì)比而造成的矛盾。四是因個(gè)人或群體的權(quán)益遭遇外來因素侵害而產(chǎn)生的利益矛盾。如規(guī)劃實(shí)施方案與居民的相鄰權(quán)發(fā)生沖突，企業(yè)排污和道路噪音影響居住，產(chǎn)品侵權(quán)或劣質(zhì)產(chǎn)品侵害，經(jīng)營權(quán)期限隨意變更或壟斷經(jīng)營等引發(fā)的矛盾。五是因生產(chǎn)經(jīng)營或管理不善而產(chǎn)生的利益矛盾。如土地、山林、水面權(quán)屬糾紛，債權(quán)債務(wù)、房屋宅基地、邊界墳山糾紛，以及村級(jí)財(cái)務(wù)混亂、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)收益分配不平等造成的矛盾。六是因交通事故、建筑事故、醫(yī)療事故、人身傷亡事故等一些突發(fā)事件而引發(fā)的人身損害賠償?shù)睦婷?。主要是涉及事故發(fā)生后的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)尺度問題，由于法律規(guī)定和現(xiàn)實(shí)之間賠償標(biāo)的實(shí)際差距，以及事故認(rèn)定的復(fù)雜性和處臵的可協(xié)商性等原因引發(fā)的利益矛盾。七是農(nóng)村土地征用、移民搬遷、各種工程建設(shè)用地補(bǔ)償過程中因補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理、不一致、不到位；城鎮(zhèn)拆遷過程中侵害居民利益等原因引發(fā)的利益矛盾。八是企業(yè)改制或破產(chǎn)中侵害職工合法權(quán)益,職工的醫(yī)療保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)一時(shí)難以落實(shí)；復(fù)元轉(zhuǎn)業(yè)軍人就業(yè)安臵及有關(guān)待遇問題，;建設(shè)工程領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資；民營企業(yè)職工相關(guān)福利待遇問題產(chǎn)生的利益矛盾。九是非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等新型案件引發(fā)的利益矛盾。這些案件涉及很多人的切身利益，極易在少數(shù)人的串聯(lián)或煽動(dòng)下發(fā)展成群體性事件。十是一些涉法涉訴、群體性上訪事件等等。少數(shù)人的訴求未得到完全解決，便纏訴纏訪。我國現(xiàn)階段所面臨的社會(huì)矛盾格外復(fù)雜，處理起來難度相當(dāng)大。這些矛盾不斷升級(jí)，群體性事件逐漸增多，加之一些地方政府處理內(nèi)部矛盾時(shí)方法不當(dāng)，造成矛盾上升激化。近年來，由于干群矛盾長(zhǎng)期得不到解決，在一些地方發(fā)生了群體性事件。筆者列舉三起因小糾紛而釀成群體性事件的案例：
三、社會(huì)矛盾增多的原因。
社會(huì)矛盾增多的原因是多方面的，歸納起來主要有以下幾個(gè)方面：一是國際敵對(duì)勢(shì)力的干擾和滲透，使社會(huì)矛盾加劇。長(zhǎng)期以來，西方一些國際敵對(duì)勢(shì)力出于意識(shí)形態(tài)偏見和自身利益的需要，加緊對(duì)我國實(shí)行西化、分化。他們長(zhǎng)期操縱支持“藏獨(dú)”“東突”等民族分裂勢(shì)力，極力培植反黨反社會(huì)的骨干力量，頻繁插手利用我人民內(nèi)部矛盾和社會(huì)熱點(diǎn)問題，煽動(dòng)群眾對(duì)黨和政府不滿。尤其是近年來突尼斯、埃及、利比亞、敘利亞等國家政局動(dòng)蕩，境內(nèi)外敵對(duì)分子和重點(diǎn)人員借機(jī)煽動(dòng)仿效，企圖制造事端。二是隨著改革開放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，人們的思想觀念有所改變。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域由于國家的直接調(diào)控，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中于搞階級(jí)斗爭(zhēng)，人們的收入差距不大，利益沖突不明顯，物質(zhì)矛盾被淡化或處于隱性狀態(tài)。隨著改革開放的深入推進(jìn)，我國呈現(xiàn)出利益主體多元化、利益差距擴(kuò)大化、利益關(guān)系復(fù)雜化的局面，而且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)的深入人心，人們的思想觀念也發(fā)生了深刻變化，更加注重追求自己的實(shí)際利益。三是網(wǎng)絡(luò)輿情的炒作，有些群眾不明真相，跟著起哄鬧事。隨著現(xiàn)代通訊、信息、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，給社會(huì)帶來進(jìn)步，也給人們帶來很多便利。但有些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行惡意炒作，顛倒是非，混淆視聽，使事態(tài)擴(kuò)大，矛盾升級(jí)。四是地方有些干部不作為或亂作為，引起群眾不滿，造成矛盾激化。亂作為表現(xiàn)為，搞官僚主義，任意侵犯群眾利益，造成群眾不滿，影響黨在群眾中的聲譽(yù)。不作為表現(xiàn)為，對(duì)群眾利益漠不關(guān)心，發(fā)現(xiàn)問題不聞不問，任其發(fā)展，以致事態(tài)擴(kuò)大，矛盾激化，一發(fā)不可收拾。前述幾例，都是因小糾紛，釀成大事件。
四、社會(huì)矛盾表現(xiàn)的特點(diǎn)。
社會(huì)矛盾的表現(xiàn)形式多種多樣，筆者發(fā)現(xiàn)，主要有以下特點(diǎn)：一是利益主體的群體性。由于多種所有制形式、多種分配方式并存和利益格局的調(diào)整，致使社會(huì)內(nèi)部形成多元利益群體。他們深知團(tuán)體力量的強(qiáng)大，往往采取結(jié)成群體的方式訴求利益，他們小則十幾人，多則幾百人，希望以人多勢(shì)眾迫使有關(guān)部門解決問題。從上訪和鬧事的情況看，群體的人數(shù)增多、規(guī)模擴(kuò)大，互相串聯(lián)企望形成聲勢(shì)的跡象時(shí)有出現(xiàn)。二是相關(guān)矛盾的連鎖性。各種利益矛盾之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系的。一對(duì)矛盾的發(fā)生可以引發(fā)另一對(duì)矛盾。有時(shí)一對(duì)矛盾的解決，甚至?xí)l(fā)其他一系列的矛盾。由于政策的不平衡，以及在實(shí)際操作中出現(xiàn)一些客觀上的差異，帶來連鎖反應(yīng)的情況時(shí)有發(fā)生。如復(fù)元轉(zhuǎn)業(yè)軍人就業(yè)安臵、企業(yè)破產(chǎn)改制等有關(guān)待遇問題。三是利益矛盾的復(fù)雜性。各種利益矛盾中，既有應(yīng)該解決但因條件不具備而長(zhǎng)期得不到解決的問題，也有因情況變化而出現(xiàn)的諸多新問題。既有客觀、直接的利益矛盾，也有因工作滯后造成群眾利益損失的矛盾。既有群眾的要求合理，但按現(xiàn)行政策難以解決，也有群眾不了解政策或期望過高造成的矛盾，甚至也有為要挾政府而移花接木、混水摸魚的詐訪等。四是表現(xiàn)形式的激烈性。以往上訪的群眾情緒比較溫和，多為找有關(guān)部門討個(gè)說法不同，現(xiàn)在上訪群眾的情緒往往表現(xiàn)為容易失控。不少上訪人抱著“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的觀念，采取群體圍攻、拉橫幅、喊口號(hào)、攔車、堵門等方式以期解決問題滿足自己的訴求。動(dòng)輒赴省或進(jìn)京上訪，有時(shí)甚至出現(xiàn)打罵國家工作人員、揚(yáng)言跳樓、服毒自殺、爆炸等極端做法，呈現(xiàn)出對(duì)抗性加劇的態(tài)勢(shì)。五是事件出現(xiàn)的偶然性。有些突發(fā)性事件偶然發(fā)生，真是令人防不勝防。如交通事故、建筑事故、醫(yī)療事故、人身斗毆傷亡事故等一些突發(fā)事件，稍有不慎，處臵不及時(shí)，被一些人幕后指使，就會(huì)釀成大的矛盾糾紛，甚至成為群體性事件。六是媒體炒作的影響性。每一事件出現(xiàn)后，迅速被有關(guān)媒體炒作，成為爆炸性新聞，加上網(wǎng)友跟貼，轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)后大肆炒作，西方一些國家也大做文章，大肆指責(zé)我國人權(quán)制度、社會(huì)制度等等。嚴(yán)重影響我國的尊嚴(yán)和國際地位。
五、探索工作新思路。
“任何社會(huì)都不可能沒有矛盾，人類社會(huì)總是在矛盾發(fā)展中進(jìn)步的，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過程是一個(gè)不斷化解社會(huì)矛盾的持續(xù)過程?！币簿褪钦f，和諧社會(huì)并不是沒有矛盾的社會(huì)，而是矛盾能得到妥善化解的社會(huì)。從性質(zhì)上來說，當(dāng)前我國出現(xiàn)的社會(huì)矛盾絕大多數(shù)是涉及利益關(guān)系的人民內(nèi)部矛盾，既然是人民內(nèi)部矛盾，就要用民主的方式，針對(duì)矛盾的不同特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用不同的方法和措施加以化解。就目前而言，政法部門仍然是化解社會(huì)矛盾的主要是職能部門，但政法部門處理社會(huì)矛盾都是事后處理，有其局限性，而且隨著社會(huì)矛盾的增多，單靠政法部門幾家之力已難以應(yīng)對(duì)。因此，針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾多發(fā)、易發(fā)的態(tài)勢(shì)，應(yīng)建立以下幾種社會(huì)矛盾預(yù)防和化解機(jī)制：
（一）尊重民意，暢通民意訴求表達(dá)機(jī)制。建立和完善暢通的民意訴求表達(dá)機(jī)制，有利于保障公民的建議權(quán)和申訴權(quán)，加強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，及時(shí)了解社情民意，迅速化解社會(huì)矛盾。完善的民意訴求表達(dá)機(jī)制應(yīng)包括以下內(nèi)容：一是在決策前聽取民意。政府和有關(guān)部門在出臺(tái)有關(guān)政策時(shí)，應(yīng)廣泛聽取社會(huì)各界的意見，減少和防止政策決策的隨意性，讓政策和決策更加科學(xué)合理，從源頭上防止侵害群眾利益的現(xiàn)象發(fā)生。二是拓寬民意表達(dá)渠道。為人民群眾提供暢通便利的訴求表達(dá)途徑。推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化，從源頭上減少群體性事件的發(fā)生，多出臺(tái)一些讓更多民眾受益的社會(huì)保障等民生政策。三是落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。按照社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)重大政策出臺(tái)、重大改革實(shí)施和重大建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)先期調(diào)研，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定針對(duì)性預(yù)案，特別對(duì)影響民生、危害生態(tài)的項(xiàng)目更應(yīng)慎重考慮，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。
（二）掌握動(dòng)態(tài)，健全矛盾糾紛信息快報(bào)機(jī)制。各級(jí)政法委、綜治辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)敏感的熱點(diǎn)糾紛及時(shí)收集信息，第一時(shí)間上報(bào)，提出處理意見。同時(shí)，在敏感時(shí)期實(shí)行“零報(bào)告”制度，掌握情報(bào)信息，把握工作主動(dòng)權(quán)。按照警示在前、關(guān)口前移、防范在先的原則，不斷完善矛盾糾紛預(yù)防信息體系，發(fā)揮好鎮(zhèn)（街道）綜治工作中心和村企業(yè)綜治工作站（室）作用，充分發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）駐村干部、派出所民警，村居、社區(qū)各類調(diào)解組織、調(diào)解員及信息員扎根基層、熟悉情況的優(yōu)勢(shì)，健全和落實(shí)矛盾糾紛信息定期報(bào)送制度，對(duì)典型性、突發(fā)性、影響大的重大民間矛盾糾紛隨時(shí)報(bào)告，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、控制得住，處理得了。
（三）及時(shí)調(diào)研，落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定預(yù)警機(jī)制。各級(jí)政法委、綜治辦要按照規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確、全面有效地收集矛盾糾紛信息，加強(qiáng)綜合分析研判，定期分析預(yù)測(cè)轄區(qū)穩(wěn)定形勢(shì)，重大不穩(wěn)定情況隨時(shí)上報(bào)，提高防范和處臵突發(fā)事件和群體性事件的預(yù)見性和超前性，將矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。
（四）快速反應(yīng)，建立重大矛盾糾紛應(yīng)急機(jī)制。為了應(yīng)對(duì)重大矛盾糾紛引起的突發(fā)性群體性事件，要成立以各級(jí)政法委員會(huì)牽頭，由政法各部門和相關(guān)部門組成的處理重大矛盾糾紛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)各類調(diào)解組織綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和調(diào)解、教育、協(xié)商等方法，積極穩(wěn)妥地化解矛盾糾紛，力爭(zhēng)將矛盾糾紛解決在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。對(duì)于重大群體性矛盾糾紛，及時(shí)準(zhǔn)確決策，及時(shí)掌握信息，審時(shí)度勢(shì)，準(zhǔn)確定性事件，確定處理的基本原則和調(diào)控手段，及時(shí)控制局勢(shì)。同時(shí)善于充當(dāng)協(xié)調(diào)者，善于做出有理有節(jié)的妥協(xié)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)群眾和有關(guān)媒體進(jìn)行公開，適時(shí)反饋，特別是牽涉到群眾直接、現(xiàn)實(shí)的利益問題，要以不拖延、不推諉、不搪塞的態(tài)度給予落到實(shí)處的答復(fù)，引導(dǎo)群眾合法有序地表達(dá)意愿和訴求。
（五）防患未然，健全矛盾糾紛排查機(jī)制。各地應(yīng)按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立超前的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。要主動(dòng)出擊，深入基層，與群眾面對(duì)面的交心談心，了解群眾的疾苦，收集社情民意，準(zhǔn)確掌握影響基層穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭。尤其是對(duì)可能影響本地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，更要做到早發(fā)現(xiàn)、早掌握。對(duì)排查出來的矛盾糾紛，應(yīng)針對(duì)其不同性質(zhì)和特點(diǎn)，認(rèn)真研究解決的辦法，妥善加以解決，把重大矛盾隱患化解在基層和萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持定期排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，實(shí)行縣級(jí)每月排查一次，村居每周、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月一次大排查制度。重大節(jié)假日、敏感時(shí)期和糾紛多發(fā)季節(jié)，組織開展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)。對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位以及重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)越級(jí)上訪和重復(fù)上訪對(duì)象，進(jìn)行重點(diǎn)排查，逐一建立臺(tái)帳，逐一解決。做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處臵，變被動(dòng)調(diào)處為主動(dòng)調(diào)處。
（六）形成合力，落實(shí)矛盾糾紛調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制。許多矛盾成因比較復(fù)雜，涉及面廣，一旦發(fā)生，僅靠個(gè)別部門的力量往往難以解決。特別是已上升為群體性事件的社會(huì)矛盾，要充分發(fā)揮“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”作用，必須由事發(fā)地的縣一級(jí)黨委政府負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮處臵，黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，上級(jí)主管部門協(xié)助并參與處臵。有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮。各有關(guān)部門、單位按照統(tǒng)一指揮調(diào)度，既要各司其職，分工負(fù)責(zé)，又要加強(qiáng)配合，形成合力。
（七）注重實(shí)效，完善矛盾調(diào)處工作考核機(jī)制。各級(jí)黨委、政府要加大對(duì)矛盾調(diào)處工作的考核力度，提高其在綜合考核和綜治維穩(wěn)考核中的比例；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)單位每年也應(yīng)對(duì)本轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處的情況進(jìn)行檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。對(duì)成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因排查調(diào)處不力使矛盾激化造成嚴(yán)重社會(huì)影響和后果的，實(shí)行一票否決，并追究有關(guān)人員的相應(yīng)責(zé)任。
（八）強(qiáng)基固本，落實(shí)調(diào)解組織及經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。大多數(shù)矛盾糾紛源于基層，疏導(dǎo)化解的成效也體現(xiàn)在基層。要牢固樹立強(qiáng)基固本理念，形成“心往基層想、人往基層走、勁往基層使、保障往基層傾”的工作導(dǎo)向，做到力量、責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)“重心下移”和優(yōu)先落實(shí)。要按照“五有”（有固定的辦公場(chǎng)所、有必要的辦公設(shè)施、有精干的調(diào)解隊(duì)伍、有健全的規(guī)章制度、有規(guī)范的工作臺(tái)賬）的要求，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)壯大基層調(diào)解隊(duì)伍，著力提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平和調(diào)解技能，確保矛盾糾紛在基層有機(jī)構(gòu)管、有專人辦。要在矛盾糾紛相對(duì)集中的勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)療糾紛、食品安全、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，建立健全專業(yè)性調(diào)解仲裁組織，形成依靠基層黨政組織、行業(yè)管理組織、群眾自治組織共同化解矛盾糾紛的工作格局。為了及時(shí)有效地化解矛盾糾紛，各級(jí)財(cái)政要切實(shí)落實(shí)調(diào)解組織經(jīng)費(fèi)保障，每年在制訂財(cái)政預(yù)算方案時(shí)就應(yīng)將此項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，以確保此項(xiàng)工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣，從根本上確保此項(xiàng)工作在人力、財(cái)力等方面的落實(shí)?？傊灰覀儎?dòng)員全社會(huì)各方力量，努力從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，抓早抓小抓苗頭，及時(shí)化解矛盾糾紛，才能從根本上促進(jìn)社會(huì)和諧，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。
矛盾化解工作總結(jié)篇二十
李剛和張強(qiáng)鬧矛盾，兩個(gè)人都保持沉默，不理對(duì)方，李剛在一邊埋頭寫作業(yè)，張強(qiáng)則盯著窗外發(fā)呆，窗外操場(chǎng)上正在進(jìn)行一場(chǎng)激烈的籃球小學(xué)生作文大全。
但是后來因?yàn)橐稽c(diǎn)小矛盾他倆別鬧了起來，張強(qiáng)回想起了那件事，那天李剛起的有點(diǎn)太晚了，在匆忙的趕去上學(xué)的時(shí)候，把每天都要去找張強(qiáng)一起上學(xué)的約定給忘了，到了學(xué)校他才發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)還沒有來這時(shí)才想起忘了去找他，張強(qiáng)在快要上課的時(shí)候才趕到，滿臉怒氣的樣子，下課，李剛正要向張強(qiáng)道歉解釋。這時(shí)滿肚子火氣的張強(qiáng)大聲嚷嚷道：“你怎么就自己來了?我等了你那么久!還去找你!好，既然你不珍惜我們之間的友誼，那我們從此就一刀兩斷!......”
張強(qiáng)知道自己的錯(cuò)，他很想挽回他們之間的友誼，于是，他便走過去向李剛道歉并示意和好。
就這樣，他兩的關(guān)系又恢復(fù)了。
我也從中明白，在沖動(dòng)的時(shí)候，不要發(fā)脾氣，冷靜之后再去分辨事物的事非，有的時(shí)候，事情并不是自己想的那樣。
作者：楊羽翼。
矛盾化解工作總結(jié)篇二十一
我們的成長(zhǎng)，離不開家長(zhǎng)和老師的關(guān)愛、也離不開自己不斷地積累。但最重要的，還是與家人之間的互相溝通。
我經(jīng)常與我的父母一起談?wù)搶W(xué)習(xí)的事，學(xué)習(xí)上有什么困難，有什么不會(huì)的難題，我都會(huì)和他們一起探討。這不僅可以讓他們了解到我的學(xué)習(xí)情況，還可以幫助我解決難題，這不是一舉兩得的事嗎?我們?cè)趯W(xué)校做了什么事，學(xué)了哪一課，或是有什么煩惱，我都會(huì)與他們一起溝通，他們教會(huì)我怎樣處理人際之間的關(guān)系，怎樣才能學(xué)好各門功課，漸漸的`，互相交流，互相溝通也就成了我的一種愛好，在這不斷的溝通中，我學(xué)到了很多知識(shí)，也明白了很多做人的道理，這也全都?xì)w功于我與家人之間那座溝通的橋梁，是它讓我明白，我們的成長(zhǎng)是離不開與人溝通的。
當(dāng)然，不只是家人之間的溝通，老師與學(xué)生之間的溝通也是很重要的，有什么知心話都可以跟老師講，那時(shí)你就會(huì)覺得，在你面前坐著的，不是平日里對(duì)你嚴(yán)格要求的老師，而是你最好的朋友，她會(huì)用心地去傾聽你的心聲，與老師交談，可以使自己變得更加睿智，心情變得更加暢爽，也可以使自己的視野越來越寬廣。
讓我們學(xué)會(huì)與他人溝通，學(xué)會(huì)與他人分享快樂，與煩惱。學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)他們的生活經(jīng)驗(yàn)，不斷超越自己，改變自己，讓我們?cè)跍贤ㄖ谐砷L(zhǎng)，去不斷挑戰(zhàn)成長(zhǎng)道路中的困難。那么，你的成長(zhǎng)過程將是最有意義的!
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