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年終小節(jié)的結(jié)尾篇一
1、江西省旅游產(chǎn)業(yè)擔(dān)保有限責(zé)任公司是經(jīng)省政府金融辦批準(zhǔn)，在省工商局注冊的國有獨資有限責(zé)任公司，具有獨立法人資格，歸屬省旅游局管理。公司成立于20__年8月，由省政府出資組建，首期注冊資本3000萬元人民幣。公司以推動旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)、增加旅游消費與就業(yè)、支持旅游產(chǎn)業(yè)要素的配套建設(shè)和改善旅游企業(yè)特別是鄉(xiāng)村旅游融資環(huán)境為目標(biāo)，遵循政府指導(dǎo)、市場運作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規(guī)范運作、防范風(fēng)險等原則，主要為從事旅游創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)申請流動資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。
2、20__年是公司開展擔(dān)保業(yè)務(wù)的第一年。在積極宣傳的基礎(chǔ)上，公司根據(jù)實際情況，對全省有貸款需求的近30家旅游企業(yè)進(jìn)行了廣泛調(diào)查，涉及融資額近2億元。本著穩(wěn)健的原則，當(dāng)年累計為5戶中小旅游企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款20__萬元，其中2家為“三農(nóng)”旅游經(jīng)濟(jì)。這五家企業(yè)分別代表了休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村度假、旅行社接待、旅游汽車服務(wù)、4a景區(qū)等5類旅游產(chǎn)品。相關(guān)工作的開展為公司今后謹(jǐn)慎擴(kuò)大擔(dān)保業(yè)務(wù)積累了實踐經(jīng)驗。
3、根據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)情況，公司設(shè)立了擔(dān)保業(yè)務(wù)部、風(fēng)險控制部和綜合管理部三個部門。擁有一批注冊會計師、經(jīng)濟(jì)師、律師、旅游與貿(mào)易等專業(yè)人才，并通過廣納賢能，致力于組建高
素質(zhì)高效率的專業(yè)融資擔(dān)保團(tuán)隊。
4、公司目前已與農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行等2家銀行簽訂合作協(xié)議，與南昌銀行、浦發(fā)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。公司目前提供的全為融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)，合作銀行2家，且承擔(dān)100%的連帶責(zé)任保證。
二、經(jīng)營與管理情況
1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行，沒有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的業(yè)務(wù)。公司嚴(yán)格按照規(guī)定計提各項準(zhǔn)備金，已按照當(dāng)年保費收入的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金，并按不超過當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金。
2、20__年，公司對外擔(dān)保金額20__萬元，為實收資本的0.67倍。擔(dān)保收費為年費率1.5%。截止20__年上半年在保責(zé)任余額1340萬元。
3、公司在20__年度實現(xiàn)收入78萬元，成本為64萬元，盈利14萬元。按相關(guān)規(guī)定提取各項準(zhǔn)備金36萬元。公司除日常辦公開支外，嚴(yán)格控制各項成本支出。公司流動資產(chǎn)均為銀行存款，流動資產(chǎn)質(zhì)量很好。公司的負(fù)債較少，主要是存入保證金。
4、公司治理情況
公司合理設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立符合審慎經(jīng)營原則的擔(dān)保評估制度、決策程序、事后追償和處置制度、風(fēng)險預(yù)警機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強對擔(dān)保項目的風(fēng)險評估和管理。先后出臺了《旅游擔(dān)保業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《旅游擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《審保委
員會工作規(guī)則》、《旅游擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險控制管理辦法》等一系列規(guī)章制度，從制度上保證經(jīng)營的合規(guī)性。根據(jù)《江西省融資性擔(dān)保公司管理暫行辦法》的規(guī)定，建立并健全公司治理結(jié)構(gòu)，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動性、合法性、收益性為準(zhǔn)則，市場化運作的可持續(xù)審慎經(jīng)營模式，成立了擔(dān)保項目審保委員會，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序。公司治理重點防范道德風(fēng)險，強化擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營管理。
三、強化風(fēng)險管理，完善制度建設(shè)
擔(dān)保行業(yè)屬高風(fēng)險行業(yè)，為切實降低擔(dān)保風(fēng)險，公司采取以下三項措施：
1、以修章建制為切入點，建全評審制度。為降低擔(dān)保風(fēng)險，狠抓人員管理和制度建設(shè)，建立規(guī)范的項目決策程序，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《旅游擔(dān)保業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《風(fēng)險控制管理辦法》、《項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制》等一系列規(guī)章制度。風(fēng)險控制包括擔(dān)保前評審、擔(dān)保中的管理和代償后的追償，涵蓋業(yè)務(wù)全過程。
2、積極探索有效的反擔(dān)保組合方案，控制擔(dān)保風(fēng)險。反擔(dān)保措施的制定以控制企業(yè)核心資產(chǎn)、核心人物資產(chǎn)為目的，擔(dān)保措施從開展業(yè)務(wù)初期的個人無限連帶責(zé)任和財產(chǎn)抵押，以后又相繼增加承租權(quán)質(zhì)押、經(jīng)營權(quán)質(zhì)押等反擔(dān)保措施，反擔(dān)保品種的增加，加大其違約成本，使反擔(dān)?？刂颇芰訌?。
3、加強在保監(jiān)控，落實現(xiàn)場檢查。對在保項目的貸后監(jiān)控，是降低風(fēng)險的有效途徑之一。貸后監(jiān)控主要采取以下幾種辦法：
1)與銀行溝通，了解企業(yè)資金流的異常變化。2)通過社會上多種渠道了解企業(yè)現(xiàn)狀。3)定期收取企業(yè)財務(wù)報表。4)落實在保項目現(xiàn)場檢查，檢查財務(wù)賬目、生產(chǎn)情況，反擔(dān)保物有無變化。5)對貸款即將到期企業(yè)實行提前一個月送達(dá)到期通知書，督促企業(yè)按期還款。
截止目前為止，公司無代償情況發(fā)生，也沒有投訴情況發(fā)生。公司還定期對在保企業(yè)進(jìn)行保后跟蹤管理，有力地控制風(fēng)險。
四、存在問題及困難
1、資本金規(guī)模偏小，發(fā)展空間不足
按照“擔(dān)保機(jī)構(gòu)對單個企業(yè)的融資擔(dān)保余額不得超過實際注冊資本10%”的政策規(guī)定，公司對單個企業(yè)可擔(dān)保規(guī)模最高僅300萬元，不能充分滿足全省旅游企業(yè)發(fā)展壯大的融資需求。
2、風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制尚不健全
擔(dān)保行業(yè)屬高風(fēng)險行業(yè)，由于公司擔(dān)保資金規(guī)模偏小，整體抗風(fēng)險能力較弱，銀行認(rèn)同度不高，要開展業(yè)務(wù)就必須承擔(dān)100%的信貸風(fēng)險。而公司服務(wù)的對象以中小型旅游企業(yè)為主，其經(jīng)營規(guī)模小、地理分布散、資產(chǎn)質(zhì)量差，企業(yè)發(fā)展上具有很大的不確定性，普遍存在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不合理、財務(wù)管理信息不真實、抵(質(zhì))押物變現(xiàn)困難、企業(yè)信用度較低的現(xiàn)實狀況。
公司目前提供的擔(dān)保最大金額為500萬元。針對不同企業(yè)設(shè)置反擔(dān)保，反擔(dān)保種類主要為房產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備抵押及個人無限連帶責(zé)任，未出現(xiàn)代償。公司20__年擔(dān)保金額20__萬元，準(zhǔn)備金按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計提，提取金額36萬元，但同公司的實際情況相比，
顯得不夠充足。
3、法律保障有待提高。擔(dān)保業(yè)務(wù)涉及物權(quán)法、擔(dān)保法、民法、土地管理法、農(nóng)村土地承包法等眾多法律范疇和大量法律事務(wù)，法律關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要掌握大量法律知識。由于公司缺少風(fēng)險控制與法律法規(guī)專業(yè)人員，依靠律師和會計事務(wù)所把關(guān)，從長遠(yuǎn)看難以保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
4、公司整體運作和規(guī)范化管理水平有待進(jìn)一步提高。公司成立不久，專業(yè)人才少、裝備條件差，公司管理人員與業(yè)務(wù)人員均缺乏擔(dān)保行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，金融、行業(yè)、法律、審計、評估等方面專業(yè)知識有待加強，識別、控制和化解風(fēng)險的能力有待提高?！督魇∪谫Y性擔(dān)保公司管理暫行辦法》的出臺，對擔(dān)保公司的規(guī)范發(fā)展提出了更高的要求，公司原有的規(guī)章制度需結(jié)合目前的情況進(jìn)行補充、修改和完善，繼續(xù)完善制度建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)。
五、自我評價
1、公司內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)置合理，業(yè)務(wù)工作流程規(guī)范，有完善的規(guī)范性文件和內(nèi)部管理規(guī)章制度。
2、針對旅游企業(yè)的特點，積極探索有效的反擔(dān)保組合方案，控制擔(dān)保風(fēng)險。反擔(dān)保措施的制定以控制企業(yè)核心資產(chǎn)、核心人物資產(chǎn)為目的，擔(dān)保措施從開展業(yè)務(wù)初期的個人無限連帶責(zé)任和財產(chǎn)抵押，以后又相繼增加承租權(quán)質(zhì)押、經(jīng)營權(quán)質(zhì)押等反擔(dān)保措施，反擔(dān)保品種的增加，加大其違約成本，使反擔(dān)?？刂颇芰訌?。截止目前為止，公司無代償情況發(fā)生，也沒有投訴情況發(fā)生。
年終小節(jié)的結(jié)尾篇二
轉(zhuǎn)眼一年過去，通過自身的不斷努力，更得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱心幫助，我順利地完成了角色轉(zhuǎn)換?？芍^收獲頗豐?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、堅定信念，筑牢堅實的思想政治基礎(chǔ)。
一年來，我堅持思想政治學(xué)習(xí)不放松，不斷提高自身政治理論素養(yǎng)，堅定共產(chǎn)主義信念，牢固樹立依法行政、服務(wù)為民的宗旨意識。20__年12月，我鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，主動接受黨的考驗和磨練。
二、勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一是堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、法律法規(guī)知識和專業(yè)知識。二是始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事幫助下，深入基層，學(xué)習(xí)了許多實際工作方法。三是以培訓(xùn)、會議為契機(jī)，學(xué)理論促實踐。通過大隊每周工作會議，新任公務(wù)員培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練，我對執(zhí)法工作的內(nèi)涵也有了更深的理解，也從老隊員的言傳身教中學(xué)到了執(zhí)法人的干練、沉穩(wěn)、高效，為工作的進(jìn)一步提升打下了良好的基礎(chǔ)。
三、努力工作，確保完成各項工作任務(wù)。
為了更快地進(jìn)入角色，更好地履行職責(zé)，我始終堅持做到“三勤”，即口勤、手勤、腿勤。口勤，就是在工作中做到多問。遇到不懂的問題或者復(fù)雜問題，多向?qū)煟抡埥?，多向?dāng)事人詢問，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報。腿勤，就是堅持每日巡查。通過每日的日常巡查，對大陳鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)，山塘水庫等情況做到了然于胸。手勤，就是在工作中勤記錄、勤整理。對大隊以及中隊的工作計劃、對轄區(qū)內(nèi)的情況，對自己巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，及時更新與總結(jié)，做好檔案整理與記錄。
在一年的工作中，取得了一定的進(jìn)步。但還存在著不足，理論與實踐結(jié)合的能力還有待提高，另處理復(fù)雜問題的能力更需進(jìn)一步加強。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格地要求自己，克服工作中的不足，見賢思齊，爭當(dāng)一名人民滿意的公務(wù)員。
年終小節(jié)的結(jié)尾篇三
一、嚴(yán)于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員，我積極要求加入黨組織，于20__年8月上交了入黨申請書，現(xiàn)已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。同時積極主動的了解國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項新方針、新政策，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持高度一致;作為公司的一員，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想，并將其運用到實際工作中，與公司保持一致。
二、求知若渴，虛心向?qū)W
作為20__屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識水平和技術(shù)水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時，虛心向師傅和其他同事請教。日常工作中上午在作業(yè)區(qū)進(jìn)行軟件工作，下午扎入現(xiàn)場對設(shè)備多看多問，不斷增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗。同時認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的各類文件，對管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。
三、努力工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。設(shè)備故障搶修時，無論何時都能夠做到第一時間趕到現(xiàn)場跟班作業(yè)，并提出自己的方案參與搶修，保證設(shè)備盡快正常運行。在20__年2月我被作業(yè)區(qū)內(nèi)聘為現(xiàn)場專業(yè)工程師，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學(xué)習(xí)，努力做到認(rèn)識上有新提高、運用上有新收獲，達(dá)到理論能指導(dǎo)實踐、促進(jìn)工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術(shù)水平來指導(dǎo)自己的工作。通過課堂上的理論學(xué)習(xí)總結(jié)，結(jié)合工作中的實際問題對《120t轉(zhuǎn)爐9.1米平臺作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行了修改，同時驗證已編寫的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對已不適用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，并且每月新編2篇作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來完善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。通過在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的`提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
年終小節(jié)的結(jié)尾篇四
轉(zhuǎn)眼間，20x年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20x年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為x萬，其中一車間球閥x萬，蝶閥x,其他x萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
五、明年工作計劃
(一)銷售目標(biāo)
初步設(shè)想20x年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為x萬左右，球閥x萬左右，其他x萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
(二)銷售策略
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“x”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“x”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20x年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣x品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為x推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得x很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。
(三)銷售部管理
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。
b)一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款。
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終小節(jié)的結(jié)尾篇五
1、在學(xué)校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下：
2、在工作中，我本著實事求是的態(tài)度，始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，踏實做好自身工作，熱情服務(wù)。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以誠待人。
3、我始終堅持嚴(yán)格要求自己，從轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng)入手，時刻做到在工作上不斷求新，在業(yè)務(wù)上不斷求精，在落實上不斷求實，在完成落實各項工作任務(wù)上下功夫，全心全意為工作。
4、我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項路線、方針、政策，學(xué)習(xí)了黨的、xx屆三中全會精神，以及新形勢下我黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)、政治工作方面的重要論述。同時我始終堅持自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，注意理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)自己的工作。
5、回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識到自己的不足之處，理論學(xué)習(xí)深度不夠，理論知識水平還低，開拓進(jìn)取精神還不夠強。
6、辦公室主任引領(lǐng)著辦公室的大事小事的管理規(guī)范，做好工作總結(jié)尤為重要。
7、年初以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。
8、新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
9、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。現(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊，做為這個團(tuán)隊的一份子，為這個團(tuán)隊的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來20xx年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
30、春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點。20xx年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，航建鐵軍定將不負(fù)使命，再譜新篇，共同制造昆明公司美好的明。
年終小節(jié)的結(jié)尾篇六
xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為噸，實際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回 70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
1、實習(xí)考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。
2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)， 六月份執(zhí)行每日匯報制。
3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度
在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。
同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通， 公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
年終小節(jié)的結(jié)尾篇七
其作始也簡，其將畢也必巨。
征程乍起，滿目蔥蘢。
卻顧所來徑，蒼蒼橫翠微。
東風(fēng)吹盡去年愁，解放丁香結(jié)。
迨及歲未暮，長歌乘我閑。
風(fēng)勁帆滿海天闊，附指波濤更從容。
星垂平野闊，月涌大江流。
大江流日夜，慷慨歌未央。
及時當(dāng)勉勵，歲月不待人。
裝點此關(guān)山，今朝更好看。
茍曰新，日日新。
道阻且長，行則必至。
功崇惟志，業(yè)廣惟勤。
年終小節(jié)的結(jié)尾篇八
一年以來，在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，教務(wù)科以狠抓教學(xué)質(zhì)量為核心，認(rèn)真貫徹落實學(xué)校辦學(xué)方針，全面梳理和規(guī)范教學(xué)管理、教學(xué)運行、教學(xué)評價，教學(xué)研究等工作，進(jìn)一步深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、常規(guī)工作
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。為鞏固我校辦學(xué)成果，保障涉農(nóng)專業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，加強教師隊伍建設(shè)，不斷提高我校教師的教學(xué)水平，積極培養(yǎng)雙師型教師隊伍，一年中，為了提高教學(xué)質(zhì)量開展了大量的卓有成效的工作。
(一)嚴(yán)抓常規(guī)教學(xué)管理，以優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
1、及時排好學(xué)期課表，建立正常的教學(xué)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃、按照課表上課;施行上課教師和上課學(xué)生雙向考勤制度，教務(wù)科不定期的到教室檢查學(xué)生的到課率和教師的到崗、授課情況;采用了新的調(diào)課程序，授課教師如需調(diào)課，須認(rèn)真填寫調(diào)課通知單并由教務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)審核同意方可調(diào)課，調(diào)課通知單留檔保存。
2、深入課堂聽課，嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)。教務(wù)科定期深入到各個班級進(jìn)行聽課、評課，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)能力、教學(xué)效果等多個方面評價教師的上課質(zhì)量，并及時的給出建議。本年度共聽課30余次。
3、充分利用好教學(xué)信息員反饋制度，實行教、學(xué)互促。教學(xué)信息員是指每個班級里面的學(xué)習(xí)委員等學(xué)生代表。教務(wù)科每學(xué)期期初召開教學(xué)信息員大會，告知其權(quán)利與義務(wù)。定期組織信息員填寫《學(xué)生對教師課堂評價表》，將授課教師存在的問題及建議反饋到教務(wù)科，教務(wù)科及時匯總意見報給校務(wù)會進(jìn)行解決。
4、組織召開20__級師生座談會。為進(jìn)一步了解教學(xué)運行情況，收集師生對教學(xué)工作的意見和建議，教師座談會上，各位教師就農(nóng)機(jī)使用與維修專業(yè)、計算機(jī)專業(yè)的教學(xué)模式、課程特點、教材選用、教學(xué)設(shè)備、師資配備、教學(xué)效果等方面各抒己見。學(xué)生座談會上，對同學(xué)們關(guān)心的問題，如理論與實習(xí)的授課方式的問題、個人學(xué)習(xí)疑問、課程難度與教學(xué)進(jìn)度等，教務(wù)科作了詳細(xì)的解答，并勉勵同學(xué)們珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，為將來走向社會打下良好的基礎(chǔ)。座談會上師生暢所欲言，氣氛良好，達(dá)到了預(yù)期的效果。
5、組織期中教學(xué)檢查，強化教學(xué)過程監(jiān)控，保證教學(xué)秩序良好。期中教學(xué)檢查采用教師自查和教務(wù)科集中專項檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行，檢查的內(nèi)容包括教師授課效果、學(xué)生到課率、聽課、教師評學(xué)、學(xué)生評教、教師評教等內(nèi)容，并召開教學(xué)座談會了解教與學(xué)存在的問題。
6、利用學(xué)校對各實習(xí)場的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時考核實習(xí)場的教學(xué)狀況!
(二)完善教學(xué)制度，培養(yǎng)應(yīng)用型人才
1、制定了《教學(xué)常規(guī)管理考核制度》和《農(nóng)機(jī)使用與維修專業(yè)人才培養(yǎng)方案》，人才培養(yǎng)方案是學(xué)校實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)和基本要求的總體計劃實施方案，是學(xué)校組織和管理教育教學(xué)過程的主要依據(jù)，也是學(xué)校對教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價的基礎(chǔ)性文件。為此教務(wù)科以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)目標(biāo)與社會需求對接、培養(yǎng)方案與培養(yǎng)目標(biāo)對接、課程設(shè)置充分體現(xiàn)實用性、培養(yǎng)方式充分體現(xiàn)實踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)為原則，制定了六個本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案，并對專科的培養(yǎng)方案作了進(jìn)一步的修改和完善。
2、加強對理論和實習(xí)教學(xué)文檔的管理，為教學(xué)工作正常有序展開提供保障。根據(jù)學(xué)校的工作思路及要求，進(jìn)一步明確了本部門的職責(zé)，各項工作力求做到規(guī)范、有效。如作息時間的安排、教學(xué)計劃的執(zhí)行、上級通知的接收與轉(zhuǎn)發(fā)等，同時能認(rèn)真做好各類資料的收集與整理工作，特別是理論和實習(xí)的教學(xué)日志等管理文件，也為迎接上級部門評估工作做好了充分的準(zhǔn)備。
3、完善、強化教學(xué)管理制度，確保教學(xué)質(zhì)量。教務(wù)科在本學(xué)年從教研活動制度、教師備課制度、教師聽課評課制度、教學(xué)工作過程性督查制度、教學(xué)工作的辦公例會制度等方面對學(xué)校原有的教學(xué)管理制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善和強化。
(三)積極推進(jìn)教學(xué)改革，提高學(xué)校整體教學(xué)水平，在原來的教學(xué)制度上做了如下改革。
(1)、從11級全體學(xué)生開設(shè)德育課、形體課、公關(guān)禮儀課。
(2)、把本學(xué)期教學(xué)分成三輪次，保證同專業(yè)同年級教學(xué)進(jìn)度一致。
(3)、全校統(tǒng)一舉行期末考試。不再分兩輪考試。
(四)精心組織各類競賽，以考促賽、以賽促教、以賽促改。
本學(xué)期單獨組織了計算機(jī)、數(shù)控、汽修技能比賽;電子、電工、車工、鉗工、農(nóng)機(jī)維修采用了以考促賽方式。深化技能人才培養(yǎng)模式的改革，激發(fā)教師在教學(xué)過程中運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的積極性和主動性，不斷完善多媒體課件，優(yōu)化多媒體教學(xué)，使多媒體能夠真正的服務(wù)于教學(xué)。我校教師徐三山，許文英參加了省勞動局組織的多媒體課件大賽。鄢海英參加了省勞動廳組織的優(yōu)質(zhì)課件大賽。
2、開展優(yōu)秀教案評選活動樹立教學(xué)典范。教務(wù)科于12月份面向我校所有專任教師上交一篇優(yōu)質(zhì)教案。并進(jìn)行評比。
(五)加強專業(yè)、課程建設(shè)，建立多樣化人才培養(yǎng)模式
計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生分別安排了電子、電工實習(xí)課;汽修專業(yè)的學(xué)生安排了鉗工實習(xí)課。
(六)加強師資隊伍建設(shè)，實施名師工程
“教學(xué)大計，教師為本。深化教學(xué)改革的關(guān)鍵在教師，保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵也在教師”。人才是學(xué)校發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)和核心，人才資源是第一資源，人才戰(zhàn)略是第一戰(zhàn)略。
為進(jìn)一步加強學(xué)校教師隊伍建設(shè)，加速優(yōu)秀中青年教師成長，培養(yǎng)和造就杰出學(xué)術(shù)群體，教務(wù)科積極組織部分教師參加骨干教師培訓(xùn)，做好青年教師的培養(yǎng)工作;同時推薦部分教師積極申報省級中青年骨干教師。脫穎而出的優(yōu)秀青年教師帶動了學(xué)校教師隊伍的整體教學(xué)水平、科研水平的不斷提高。
另外，教務(wù)科根據(jù)我校開設(shè)各專業(yè)的情況。擬定招聘教師計劃，以加強教師隊伍的建設(shè)和管理，為我校師資隊伍注入活力。
(七)確保教學(xué)運行工作，組織好大型考試工作
圓滿完成了20__-20__學(xué)年第二學(xué)期及20__-20__第一學(xué)期的課表編排、調(diào)整工作，20__-20__學(xué)年第二學(xué)期及20__-20__學(xué)年第一學(xué)期期末考試安排、巡考工作;在每學(xué)期初安排上學(xué)期公共課和專業(yè)課不及格的學(xué)生進(jìn)行補考工作，印制各種考試試卷8千多份。教學(xué)秩序、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)比往年有明顯好轉(zhuǎn)。
加強考試管理，嚴(yán)肅考場紀(jì)律，積極組織有關(guān)人員進(jìn)行考試巡考，對學(xué)生考試違紀(jì)、作弊行為及時進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
20__年5月及11月組織了全校學(xué)生“文明風(fēng)采”演講會。
(八)強化實驗實踐教學(xué)
本年度我處在實習(xí)教學(xué)方面狠下功夫，在實習(xí)教學(xué)方面做了如下工作：
(1)加強協(xié)調(diào)，確保實習(xí)教學(xué)有序進(jìn)行
圍繞“強化實習(xí)教學(xué)，全面提升實習(xí)教學(xué)質(zhì)量”的工作主題，王校長親自帶隊到各實習(xí)場進(jìn)行了多次督查和調(diào)研，并指導(dǎo)了電工實習(xí)教學(xué)，及時了解實驗習(xí)學(xué)過程中存在的問題，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，保證了實習(xí)教學(xué)的有序進(jìn)行，圓滿完成了20__年實習(xí)教學(xué)任務(wù)。
(2)加強管理，強化實驗教學(xué)常規(guī)管理
實習(xí)教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵在于實習(xí)教學(xué)管理水平，為此，對實習(xí)教學(xué)管理制度進(jìn)行了完善，做到了每次實驗學(xué)生有登記，對實習(xí)項目、分組情況、使用儀器、用后儀器狀況都有明確記錄、實習(xí)后實習(xí)場衛(wèi)生、關(guān)閉門窗、切斷電源等有記錄。
(3)增加投入，夯實基礎(chǔ)實驗教學(xué)
為了強化農(nóng)機(jī)專業(yè)教學(xué)，我們加大了農(nóng)機(jī)實習(xí)設(shè)備的投入，新購置兩臺微耕機(jī)，一臺收割機(jī)，一臺粉碎機(jī)，一臺三相發(fā)電機(jī)。規(guī)范實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的管理和擺放，提高實訓(xùn)設(shè)備的利用率;其次積極進(jìn)行實習(xí)教學(xué)內(nèi)容改革和調(diào)整，不斷增加基礎(chǔ)實習(xí)的比例，汽修、數(shù)控等實習(xí)課時有所提高，實習(xí)項目也在不斷增加。
(九)、加強教材建設(shè)
我處規(guī)范教材征訂、補訂工作，利用寒暑假組織20__年度全校教材的征訂工作，開學(xué)初順利完成教材發(fā)放工作。同時，我們還認(rèn)真開展教材質(zhì)量評價工作，嚴(yán)格規(guī)范自編教材的使用。
二、教務(wù)科工作作風(fēng)
1、教務(wù)科牢固樹立服務(wù)教學(xué)和科研意識，牢固樹立服務(wù)師生意識，規(guī)范了工作常規(guī)、工作紀(jì)律、考勤制度等，主動改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷改進(jìn)管理和服務(wù)的方式方法，把敬業(yè)、務(wù)實、協(xié)作、創(chuàng)新作為改進(jìn)工作作風(fēng)的努力方向，形成開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的風(fēng)氣，真正做到與時俱進(jìn)，干事創(chuàng)業(yè)，提高工作績效。
牢固樹立以人為本，以學(xué)校、教師、學(xué)生為中心，形成規(guī)范高效、反應(yīng)迅捷的管理作風(fēng)。為了體現(xiàn)教學(xué)意識，更新服務(wù)觀念，進(jìn)一步加強管理，強化責(zé)任意識，提高服務(wù)質(zhì)量，主動改進(jìn)工作作風(fēng)，教務(wù)科實行面向師生員工的服務(wù)承諾制度，并隨時歡迎全體師生員工的監(jiān)督。
三、存在的不足及改進(jìn)措施
1、部分改革和創(chuàng)新工作還是做得不夠到位。
教務(wù)科面對的服務(wù)對象多，任務(wù)重，責(zé)任大，在工作過程中有時會有不夠熱情、服務(wù)不到位等情況。
將認(rèn)真研究現(xiàn)行教學(xué)管理制度中存在的問題，積極配合學(xué)校實施教學(xué)管理改革，優(yōu)化工作內(nèi)容，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
四、今后打算：
1.加強思想政治學(xué)習(xí)，提高政治覺悟;認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高履行崗位職責(zé)的能力。
2.加強與各部門的聯(lián)系與溝通，創(chuàng)造性地貫徹管理育人精神，體現(xiàn)教務(wù)科服務(wù)教學(xué)這一主體，達(dá)到服務(wù)師生、促進(jìn)教學(xué)的目標(biāo)。
3.加強橫向聯(lián)系與溝通，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和參考兄弟院校教學(xué)管理經(jīng)驗。
4.深入調(diào)研、廣泛討論、反復(fù)論證，推進(jìn)教學(xué)管理與創(chuàng)新工作
年終小節(jié)的結(jié)尾篇九
作為單位的一員，在單位一年的工作，我到了要結(jié)束的時候了，所以我趕在這個時間點對我一年里的工作進(jìn)行了一個回顧，并做了如下的工作總結(jié)：
一、加強思想理論，做思想良好的人
我是單位人，所以我知道自己的思想正確很重要，因為我是為大家服務(wù)的。為此本年度，我很努力的去閱讀關(guān)于思想的書籍，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)的政治理論，把自己的思想加強了，并且致力做個思想優(yōu)良的人。思想品德高了，做人做事也會更加有個度。我努力去樹立自己良好又正確的三觀，把自己的價值觀和世界觀以及人生觀都努力的樹立起來，讓自己有好的思想為大家提供服務(wù)。
二、工作努力不計較
作為單位一員，我們的工作就是專門為他人服務(wù)的，所以工作必須認(rèn)真，而且要努力，并且不能計較，所以我一到崗位上工作，我就盡心的為大家解決問題，細(xì)心耐心的聽取大家的意見，努力做好分內(nèi)之事。有時候工作也會讓我感到特別的疲憊，也會損失掉自己的一些利益，但是我都不去計較，盡可能的做出貢獻(xiàn)，把集體的利益放在所有利益的第一，為單位做好事，為單位獲得榮譽。我這樣做是因為懂得什么事情都太過計較，反而還做不好工作，做不好自己，會把自己變成一個很不好的人，所以選擇做事放下個人私利，以集體的榮譽感為首要事。
三、需要努力改進(jìn)的地方
做事情的時候有很多方面會欠缺考驗，會把事情給做差，也就是做事考慮的不細(xì)致，所以我在明年的工作里，必須要努力去改進(jìn)這個方面，因為考慮事情的方方面面，才能真的把事情做好。最重要的是我是為大家去服務(wù)的，那更應(yīng)該要努力去為大家考慮了。工作效率要提高，有些工作因為效率過低，導(dǎo)致不能很好的去完成，如此工作的結(jié)果也就大打折扣了，在以后的工作里，我要提高工作效率，努力把工作早點完成，才能有時間去把其他的工作做好，不然工作只會越拖越多。
這一年來，在工作里，還是有收獲的，我覺得很開心的是自己又成長了一些，每次的成長和進(jìn)步，都是對我的一種激勵，會讓我覺得工作辛苦是值得的。未來的工作我明白自己還有更大的進(jìn)步空間，所以我會為此努力的，讓自己為大家做實事，努力做好服務(wù)。
年終小節(jié)的結(jié)尾篇十
進(jìn)入20__以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會的大力支持與配合下，文化公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，，強化自身建設(shè)，按照年初的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)全面落實依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。以下是本年度企業(yè)工會工作總結(jié)：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)提高工會干部素質(zhì)
文化公司工會以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學(xué)習(xí)“與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識，進(jìn)一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會干部綜合素質(zhì)。
二、參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用
文化公司工會積極參與各項經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團(tuán)公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團(tuán)公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使集團(tuán)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三、做好工會工作計劃，發(fā)展新會員，加強工會自身建設(shè)。
我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，20__上半年，文化分會共吸納新入會會員22人，為集團(tuán)工會輸送了一批新鮮血液。依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護(hù)航的作用。
四、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。
文化公司工會圍繞著“安康杯”知識競賽活動，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強，窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。
五、落實“關(guān)心”二字，維護(hù)員工切身利益，增強企業(yè)凝聚力。
公司工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司干部、員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。“六一”兒童節(jié)、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費的及時發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護(hù)企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。
六、響應(yīng)集團(tuán)號召，積極參與慈善事業(yè)。
我們集團(tuán)歷來是社會慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻(xiàn)一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金2400余元，對社會慈善事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。
在今年上半年工作的基礎(chǔ)上，我們對搞好20__的工會工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，做好工會工作總結(jié)報告，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實際，抓緊抓實職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)等知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益，增強企業(yè)的凝聚力。
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