最新客服社會實踐心得體會（精選15篇）

心得體會是我們對一段時間內所經歷的事情進行總結和分析的重要方式。在寫心得體會時，我們可以適當運用比喻、圖片等修辭手法，增強文章的表現力和感染力。在這里為大家推薦一些寫心得體會的好文，希望能給大家?guī)韱⑹尽?/p>

客服社會實踐心得體會篇一

今年寒假有機會到xx公司的xx熱線進行實習。對于我而言是一個很好的機會也是挑戰(zhàn)。說機遇是因為這是一個讓我提前接觸社會感受工作生活的機會，也是一個鍛煉自我的契機。說它是挑戰(zhàn)是因為這是對自我能力的測試，是對自己同他人交流能力的一種考驗。

經過三天的培訓，我們正式的走上了工作崗位。在未培訓前，我對xx的概念很簡單，認為它只是一個報修電話，我們只需紀錄下報修者的地址就可以了。但實際情況并非我想的那樣。負責培訓我們的xx主任向我們介紹說xx熱線是一個包含報修，咨詢，投訴，舉報功能的受理電話。因此要求我們對相關的電業(yè)知識要很明確。例如分時電表的價格，分時電表的申請安裝與開通，工業(yè)用電的電費計算等經過這次培訓，我對有關的電力知識也了解了很多。

xx月xx日，我們正式踏上了工作崗位。接到的第一個電話是用戶打電話來查詢電費的。因為是工作的第一天，對于電腦系統(tǒng)界面的不熟悉，加上有點緊張，因此弄得有點手忙腳亂的。但是在一旁師傅的指導下還是順利完成了操作。第一個電話可謂有驚無險?，F在回想起當初的情況還真有點好笑。經過這近xx個半月的實習?，F在我接電話的技術已經非常嫻熟和迅速了。覺得自己很有成就感。

但是工作畢竟是辛苦的，我們上班的第一天便遭遇了下馬威。從晚上xx點之后，xx的電話呼入量驟然猛增。報修電話的排隊數一躍攀升到五十幾個，且一直到晚上十二點一直居高不下。客服中心的氣氛一下子緊張了起來，每個坐席的承詢員都如臨大敵，絲毫不敢懈怠。那時我才知道，什么是“迎峰度夏”。

工作的第二天，危機依然準時到來。晚上xx點左右，報修電話又依然站上了五十多個電話。因為那天是第二個中班，所以帶班的師傅留我們下來加晚班。聽到這個消息后，我們一下子興奮了起來。人生的第一個加班，爽的。經過我們的努力奮戰(zhàn)，xx的呼入量終于在夜間十二點左右慢慢減少了。

事后我們才知道，像剛開始的兩天的報修量也是百年難得一見的，只有高溫天和雷雨天才會出現如此高的報修量。

xx月xx日，一個歷史性的日子。xx的日電話總呼入量破歷史新高，當日的電話呼入總量為xx個。xx的xx個坐席全部開放。每個承詢員都吐字如飛，盡可能快的接電話。終于到晚上xx電話排隊數量趨于零。我們部分人被安排去吃夜宵。才吃了沒幾口，xx主任沖了進來說：“同志們，大家快點吃。又有三十多個電話排隊了?！贝蠹叶几袊@夏天報修量真是高啊。

經歷了高溫和雷雨天之后，迎來了臺風天。溫度沒那么高了，天也涼爽點了。我們的報修電話量也下來了。但是沒電話接的日子也挺無聊的。我們開玩笑的說：“報修高峰的時候是用戶排隊等我們接電話，沒報修電話的時候是我們排隊接用戶的電話。”

短短的xx個半月的實習很快結束了。通過這次實習，我學到了不少東西，自己的能力也得到了鍛煉。在和他人交流的能力方面也提高了不少。

隨著社會實踐的結束，新學期也馬上要到了。面對即將到來的最后一年，我會以更飽滿的精神和熱情來迎接它的到來，為最后的大學生活添上絢爛的一筆。

客服社會實踐心得體會篇二

暑假開始了，兩個月的時間。隨著學車的熱潮，我也加入了學車的隊伍。首先報了名開始學習道路交通安全法律法規(guī)和駕駛機動車的理論基礎知識，安全駕駛從這里開始。通過學習可以了解道路交通法和實施條例，以及駕駛機動車的基本理論知識等。我通過反復認真的閱讀《機動車駕駛員考試手冊》，以及在網上題庫的多次模擬考試后，順利的通過了科目一理論考試。

接下來就是開始上車實戰(zhàn)練習，第一次坐在車上是既緊張又興奮，不知如何是好，好在教練王師傅很有耐心，一步一步的開始教離合器、剎車、油門的位置，怎么踩，怎么控制以及用哪只腳控制，還有方向盤怎么轉合適等，接著就是練習走直線，學會控制好離合器，讓車走平穩(wěn)，然后練習倒正庫、倒反庫、移庫。在教練的耐心教導下，經過半個多月的刻苦練習，每天早上5點就起床去駕校，等到中午11點才走，6個小時只為了15分鐘左右的上車時間，下午1點頂著除不多40度的高溫又去駕校，在炎炎夏日下練習倒庫移庫，科目二樁考這關也順利通過了。緊跟著練習走單邊橋、側方停車、定點停車、上坡起步等，這關練習也很有趣，教練王師傅教得認真仔細，走的每個點、每條線都教得很到位，讓我們學起來很快，車開的也很順暢，幾乎每個位置都能走到點。教練說我練得可以，一個星期后就可以考科目三場了，感覺很緊張，又很高興，緊張的是要考試了覺得有些地方好像有欠缺，高興的是很快就考試了，考過后馬上就可以進行上路練習了，上路開車是我一直期待的。

通過這一個多月的練車，覺得開車最基本的是要先學會控制好離合器，這是接下來幾個練車項目的基礎，控制好離合器就是控制好了行車速度，控制好了車速后。

每個點、每條線就會很容易走到位。然后就是把握好方向盤，對于車的走行方向，方向盤起著重要也是唯一的作用。在上路中教練教著我們在上路中要注意的各種細節(jié)，讓我受益匪淺。

付出總會有回報!從報名開始，到理論考試，再到場考倒庫，場地練習，我無一例外地積極、努力和認真地進行了準備、練習和總結，在以后的上路練習也是一樣。同時，在教練認真、仔細和耐心地教導下，我的交通安全意識和經驗有了很大地提高，駕駛操作技能也有了質的飛躍，在此，要真誠地感謝教練悉心教導和師兄的無私幫助。通過了駕駛培訓，讓我更深刻地理解了交通法規(guī)，并切身體會到了作為一名駕駛員必須遵守交通法規(guī)和安全駕駛是多么地重要。雖然教練表揚了我的練車成績，但是，我覺得自己的經驗和駕駛技能還很欠缺;對各項交通法規(guī)認識和理解還不夠深入;對車輛的了解和操作還不夠全面、不夠熟練。我還需要不斷地學習，不斷地實踐和總結經驗，以提高自己的交通安全意識和駕駛操作水平。

練車真是體力腦力精力心態(tài)的考驗，你如果做不到，我還是勸你別學車。教練數落你，大聲罵你，盡管有些話難聽，但是他的出發(fā)點是好的，只是提醒你糾正你，我相信沒有哪個教練是故意害你的!樓里經常有人說教練吃喝學員的。但是我這里要為教練說句公道話，他們這一行，薪水都不高，有些學校他們要靠考出的學員獎金討生活的。常年早上要趕早出門占位置，好方便學員來了有地方練。學員在車上的時候，他們要坐在身邊，一個怕出意外，一個也為糾正學員的錯誤，提醒學員要點。路上訓練，更是緊張，看的地方要比學員多，如果你搞出個危險動作，他更是麻煩大，可見壓力也是很大的。所以，大家將心比心吧，他們發(fā)牢騷，也是人之常情。只是每個教練的個性脾氣不同，對待學員的方式不一樣。雖然是有個別垃圾教練，但是林子大了，什么鳥都有的。根據我的觀察，很多教練的責任心還是不錯的。路考的時候，給考官拉車門，就說明他們都是非常在意自己的學員的。所以，請大家以平常心態(tài)看待你們自己的教練吧。

最后，也是最重要的，我一定要嚴格要求自己牢記并恪守交通法規(guī)、遵守社會道德規(guī)范;在路上按規(guī)定行駛，尊重和禮讓他人;在平時，做到酒后堅決不駕車，其他不適合駕車的情況都不駕車等。生命是可貴的，而且只有一次，要珍愛生命，讓車禍離我們遠去!“安全第一”不是口號，而是要讓它體現在我們的舉手投足之間!

客服社會實踐心得體會篇三

本來軍訓結束后我就要離開的，恰好初三年級開始補課了，我又借機進行了幾天的授課工作。還好我的專業(yè)是文學，對于專業(yè)知識和課文的理解還是有一定把握的。但是在真正進行的過程種還是磕磕絆絆。第一次走上講臺的感覺，緊張，只有緊張，腦袋里一片空白，愣了一分鐘才開始做自我介紹，雖然之前做了充足的準備，一節(jié)課下來我的衣服還是濕了一大半。有了第一天的經驗，之后幾天也就好多了。初三的生活緊張而忙碌，我也不敢大意，每節(jié)課前都要做大量的準備，以保證知識的攝入量。每天看著他們爭分奪秒，仿佛有種回到高三的感覺，苦中有樂吧。

短短的十幾天實踐過程很快就結束了，充實了漫長的暑假的同時，我也從中學到了許多。

第一，耐心和細心。教師這個職業(yè)讓人想到總是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的高尚，要做到這些高尚是個漫長的過程，甚至是一生的心血寫成的，漫長的過程當然少不了耐心和細心。雖然我只做了這幾天的老師，也明白了這些的重要，更是從中受益良多。耐心的處理每一件小事，細心的觀察身邊的每一個人。其實每一顆沙粒都是珍珠，只是要從不同的角度觀察。

第二，堅強和獨立。堅強是在不斷打磨中建立起來的，能一個人堅強就學會了獨立。經歷了整個軍訓過程，一群懵懂少年也成長起來。整齊的步伐和逐漸黝黑的臉龐證明了心靈的成長，原來的嬌生慣養(yǎng)也能獨立生活了，陪伴他們一起成長的我也找到了快樂和滿足。

第三，虛心和團結。每個個體組成了團體，所有人都強才能團體強。這次我?guī)ьI的二班在最后的比賽中取得了不錯的成績，最后的依依惜別更是大家感情的證明。虛心學習別人的優(yōu)點才能提高自身的實力，個人實力強了才能壯大集體。不僅是他們的成長，十幾天時間了我和他們也成了朋友，共同奮進。

第四，傾聽和信任。“兼聽則明，偏聽則暗”，聽取多方面的意見，相信身邊的人，事情才能順利進行。有人說傾聽是一種藝術，不要看一群小孩子，他們的語言也是靈感的來源，快樂的源泉。集體成員之間的相互信任才能取得團體的勝利，我從他們身上學到了真誠和信任。

這次實踐活動讓我對教師這個職業(yè)有了新的認識，提高了自己的能力，開闊了視野，為我的假期增添了快樂，為以后的生活增加了信心。我會記得那些學生，并在心里為他們祝福。

客服社會實踐心得體會篇四

寒假里我們到婦幼保健醫(yī)院進行了社會實踐活動。在那里，我們穿上了隔離服——白大褂，從事的工作主要是擦拭醫(yī)藥庫的柜子，整理排放醫(yī)藥，拖地，把藥物進行排列裝箱，接收一些郵包，抄寫一些藥品的基本信息，找一些需要的藥品等。

在工作還沒開始的時候，我感覺很簡單，沒什么難做的。但剛一接觸，就覺得這些工作要做好并沒有想象中那么容易，需要我們付出極大的細心、耐心。

在抄寫藥品的基本信息時，因為數量太多，內容又很枯燥，寫一會兒就煩了，但我們戒驕戒躁，堅持抄下去，就當練字來自我消遣，終于將這項簡單卻枯燥的工作圓滿完成了。

將醫(yī)藥整理裝箱，是我們所做工作中最需要開動腦筋的。要用藥品把箱子塞得滿滿的。合理安排箱子的空間，用最少的空間，裝下最多的東西。一個不經意的排列或許就能節(jié)省更多的空間。有時候發(fā)現藥品排列得不合理，我們就會把其中的一些拿出來，重新經過排列，這時，就又空出了一些空間，可以放進更多的東西。我一直把排列當做是一種游戲，鍛煉了自己的排列組合能力和應變能力。

工作之余，我們就看看藥品的說明書，不知不覺中了解到了藥品的一些基本知識。

最后，在工作人員的帶領下，我們參觀了醫(yī)院的一些科室，見識了一些專用儀器?？粗俏混`活操縱儀器的阿姨，心底十分羨慕。那位阿姨用儀器做成了一些人體組織的永久切片。那里就她一個人在工作，四周安靜得很，不過每天做這么多的切片，不會煩嗎？也許是她對這一行的熱愛，才能這么耐心的做下去。看來興趣是人最好的老師。

隨后，我們又去看了一個很特別的顯微鏡，那個顯微鏡有好多個目鏡，比我們平時見過的多出很多。我們用這個顯微鏡觀察了一些人體組織切片，醫(yī)院的工作人員還給我們講解了一番，從中我們了解到了許多課本上沒有的知識，還見到了從來么沒見過的東西，也是很興奮的。

這次實踐活動，在醫(yī)院工作人員的大力幫助下，通過我們認真努力的工作，終于劃下了完美的句點。通過這次社會實踐，我們增長了知識，開拓了視野，培養(yǎng)了自己的耐心，鍛煉了意志力，也體驗到了勞動的辛苦和快樂，為以后踏入社會，提高社會適應能力打下了良好的基礎。

客服社會實踐心得體會篇五

20客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。

在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經許先生的指點學習仲量聯行物業(yè)管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把許先生交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調任務，從中也學習到了一些協(xié)調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。

時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。

客服社會實踐心得體會篇六

此次的寒假，為了能更加充分的利用假期的時間來進行自我的鍛煉和成長。我在寒假期間去xxx酒店進行社會實踐！盡管只是負責一個端盤子打掃衛(wèi)生的服務生，但對曾經在家“四肢不勤，五谷不分”的我來說，這場社會之旅可給我好好的上了一課！

更別說，在這次的寒假期間，我還認識到了很多的朋友，學會了很多新的知識等等。現在，我將自己寒假實踐的體會和心得記錄如下：

自從來到工作之后，我感覺自己頓時就精神了起來！穿著服務員的制服，好像很快就代入了這個角色，讓人不由自主的就，抬頭挺胸、面帶微笑。我趁休息將自己的照片發(fā)會家得到的評價是，“活脫脫就是一個服務精英！”但這不過是他人對我樣貌的評價，真正的工作中，一切還是要靠真材實料來說話的！

工作中，我緊跟著xx前輩學習。一邊完成一些工作的雜活，一邊還要及牢酒店的環(huán)境和位置，更重要的是要時刻保持自己的儀態(tài)以及在工作的時候要“穩(wěn)”！決不能讓重要的菜品出現任何紕漏！

盡管是一份簡單的服務員工作，但一天到晚不是端菜就是打掃，我都感覺自己像是再干苦力活，一天下來，渾身酸痛。

但好在，我最終還是堅持了下來，堅持著努力，并最終適應了這份工作！尤其是后來的工作的上，我越來越順手，深知已經開始給新來的員工當老師呢！

此次在社會中的實踐鍛煉，不僅僅鍛煉了我的體力，更鍛煉了我的素質和能力。在工作中，盡管服務員是一份簡單的工作。但我們不僅要對顧客察言觀色，更要保證整個環(huán)境的秩序和穩(wěn)定。在真正的經歷過后，我才明白了這份工作的不簡單。

當然，通過在工作中的體會，我也深刻的感受到的父母所說的工作辛苦，社會生活難。我曾經總是輕易地反駁說：“我也能行！”但如今看來，好在我在這次的實踐中堅持了下來，履行了自己的陳諾。但我還是充分的在工作當中體會到了在社會的辛苦，更別說還要一直供養(yǎng)著我的生活和學習。爸爸媽媽，真的非常的謝謝你們！

短暫的寒假已經結束了，但未來的道路卻還在不斷的延續(xù)，我會積極前進，在今后的道路上，努力學習，最終一定會成為一名出色的社會人才！

客服社會實踐心得體會篇七

大家都知道電子商務的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務的商機，都紛紛開設電子商務，這對我們專業(yè)學生的發(fā)展提供了平臺，有用武之地了.但問題是，企業(yè)開展電子商務并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進行線上的交易和更深層次的運用.此外，一個企業(yè)開展電子商務，并不是一個方案就能解決的問題，實施的過程中也會遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動去分析研究.而在校學習的'過程中，老師在課程設計上很少涉及案例分析類的課程.我想，很多的同學剛來到企業(yè)，對公司在電子商務上的發(fā)展都缺少主動思考和分析的意識.所以，我建議開設這個課程，來培養(yǎng)師弟妹對企業(yè)電子商務發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務人的意識.4.總結分析及個人感想這次的實習工作，簡單而言，我就是相當于網絡銷售員，而網絡營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面.網絡營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護、推廣網站的能力，很強的溝通能力等等.除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會計算成本利潤，做出合理的報價.而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好.知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達成合作關系.

當然，計算機網絡技術、電子商務技術基礎、網絡程序設計、網絡營銷與我現在的網絡管理工作內容比較吻合.但事實上，我在技術方面學得不好，自己還在摸索中和有時趁同事有空就會去請教，再重新學習.現在出來工作了，有一點我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對你重不重要，你以后能不能用上，不是你學的過程中就可以判斷，因為你不知道你將來什么時候能用上它.在校學習的過程中，我慢慢發(fā)現自己在學習技術類課程的過程中沒多大興趣，什么網絡技術基礎，建站等，所以在學習上沒放什么心思，只求合格，也決心不會從事技術類的工作.現在事實證明，這一些的想法都是錯的當你身在工作中，并不是你不想做某項工作，你就可以不做，決定權不在你手上.所以，將來的事，誰也料不準，學好各科才是萬全之策.

客服社會實踐心得體會篇八

經歷了四天的社會實踐，我感觸頗多，實踐生活中的每天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的收獲，社會實踐活動給生活在都市象牙塔里的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。

“千里之行，始于足下”，這短暫又充實的實踐活動是我自己給自己的一個挑戰(zhàn)和機會。首先我們實踐的地點選擇在了峨眉山，一月正當嚴寒之時，天公不作美，雨雪霏霏。實踐時為了節(jié)省經費，我們選擇了條件簡陋的賓館，沒有空調，被褥潮濕，對于寒日在家吹慣了暖風，長期處于溫室里的我來說，這無疑給了我一個下馬威。但自己做出的決定，就不能退縮，四天也就這么堅持過來了。其次，由于需要去山上的農家做調查，我們必須得踏雪前行。

體驗了真正的四肢“爬山”，經歷了前后空無一人唯有蒼勁的松柏和白皚皚的雪的孤獨，感受了落入險境時沒有一個同伴在身旁的凄冷無助和受到好心的陌生人的幫助時的溫暖等等。這次的社會實踐給了我太多從未有過的體驗和對生活和這個社會的感受和認識。

這一切的一切都將成為我人生中寶貴的經驗和財富。這次實踐還給了我一個與陌生人接觸的機會，對于性格內向的我，這是又一挑戰(zhàn)。團隊的成員很多并不互相認識，我們都是這一偶然的機會才得以被聚集在一次，一起努力得在追尋更好得自己。某隊友家一頓四川的傳統(tǒng)火鍋晚餐、飯后一起去置辦實踐時所需要的物品、一起討論活動細節(jié)、實踐時大家一起合影留念等等都成了我們美好的記憶。

也是這樣的幾天的團隊生活讓我更加深刻的了解到團隊合作精神的重要性。我們可能就只是這樣路過了彼此的世界，但很開心，這段珍貴的回憶里有你們的身影。還有那些或是拒絕或是熱心接受我們訪問的人們。正是他們的參與，才讓我有機會學習如何與人溝通交往，這是將來進入社會后必須具備的能力。最后，最重要的是，這次的社會實踐活動給了我一個機會去了解城鄉(xiāng)一體化下失地農民真實的生活，去了解這個國家體制實際實施時對人民生活的影響和人們的'真實想法。這是生活在城市里的學生不會有的生活體驗。

努力過后總會有收獲，我們收獲的不僅是知識，更是友誼、經驗、生活。相信下一次啟程，我的腳步會更加堅定更加輕快。

客服社會實踐心得體會篇九

將近xx個月的實習期已經結束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點遺憾。因為工作很好，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機會，只不過應該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當時一起去實習的有xx個左右，有同班同系，還有別系的同學。當時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。

我們是xx月xx號到公司報到，那天正好是周五，簽了合同后我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學離開了，原因是工作地點太偏僻。距離春節(jié)大概也就是xx個月左右的時間，放假來了之后才發(fā)現，同學已經走的差不多了。其實每一個同學的離開都會引起其他人的騷動，都在預謀著什么時間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實習論文為理由離開公司時，仍有同學在堅持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實習經歷會永遠留在我的記憶里，而在實習中學會的堅持、責任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠了?，F在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達到質變的飛躍的。

在我看來，超越其實是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當的時候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經說過“人格是最高的學歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。

出來社會小半年，已經是半個社會人了。不能再向學生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用于實踐，在實踐中領悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務知識。

經歷了這一次實習，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現自己已經在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。

最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領導以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣！感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！

客服社會實踐心得體會篇十

在社會實踐活動中，我學到了很多的知識，也開闊了眼界，同時也體會到團隊合作精神的重要性等。

剛進入大學的時候，對大學的生活和學習充滿了好奇，同時對未來四年的大學生活也很迷茫。還未從這種恍恍惚惚的狀態(tài)中走出來的我，開始了大學中的第一次社會實踐活動第六次全國人口普查。在進行人口普查社會實踐活動時，我的大學學業(yè)也隨之正式開始了，這對剛從高中進入大學的我是一次巨大的挑戰(zhàn)。我的高中生活只是機械的學習，幾乎沒有與外界的接觸，更不用說去做調查了，所以在這次的社會實踐活動，我遭遇了很大的挫折，尤其是在與他人溝通的方面。因為自己的表達能力差，結果導致無法準確的把自己的想法傳遞給他人，從而調查活動完成所需要的時間就比其他同伴的多。經過這次社會實際活動，讓我明白了好的表達能力是走向成功的基礎。如果一個人不能把自己的想法傳遞出去，那么他就無法獲得別人的認可，更不能很好的融入社會這個大群體中去。

第二次的社會實踐活動是第三次公共文明指數測評，這次的實踐活動是由大我們兩屆的學姐、學長們帶領我們進行的。我在這次的社會實踐活動中扮演的是學習者，向學姐、學長學習如何公共文明指數測評，為接下來的第四次公共文明指數測評做準備。因為這次的實踐活動是觀摩學習，所以相對來說很輕松。在學姐、學長做完測評活動后，學姐、學長們還跟我們開了交流學習小會，對我們講了在做公共文明指數測評時要注意的事項。隨后學姐、學長還和我們分享了他們的在大學里的精彩生活。由于剛進入大學不到一個月的時間，我們對大學生活依然感到迷茫，趁著這次的機會，我們向前輩們說了我們自己對大學生活的期待和好奇，學姐、學長就他們的大學生活和學習的經驗，給了我們很多的建議。總的來說，這次的社會實踐活動不僅讓我們學習到如何做公共文明指數測評，也讓我們對未來四年的大學生活充滿了期待，同時也期待第四次公共文明指數測評的到來，希望到時候我們能夠完美的完成任務。

次活動前期以團隊形式開展，問卷調查分工明確，有采訪的，記錄的，拍照的。因為隊友間的相互合作，使調查活動能成功的完成并趨于完善。雖然這次我只有兩個隊友，但也使我親身感受到團隊精神和魅力所在，使我提高了自己適應團隊的能力。

緊接著我還相繼參加了2011年廣東群眾幸福感測評調查、2012年文明測評（兩次入戶調查）和未成年人思想建設測評。由于之前已經做了很多次的調查活動，所以接下來的調查活動做起來很順利。在這三次的調查中，對我影響最深的是未成年人思想道德建設測評，因為這次問卷調查活動我們要到珠海市香洲區(qū)的一個村莊進行調查活動，這與我們之前去的地方不同的是，我們之前是到市中心做調查，那里的人群一般都會說普通話，而這次的農村之行，我們被告知村里的很多人都不會說普通話，作為北方來的我來說，找到一個合適的隊友是非常重要的，所以在做調查前我們做了很充分的準備。這是新的體驗機會。

盡職的工作。所以我認為這個未成年人思想道德建設測評很重要。

由于學院提供的這多社會實踐活動，讓我的大學生活也多彩起來，我非常慶幸能夠在這樣的學院完成我的大學學習生活。感謝學院給我們提供的機會。這些調查活動一定會為我以后的工作提供寶貴的經驗。

3

8月份,我參加了系組織的暑期社會實踐活動，雖然三天的時間活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過三天的實踐，使我有了些關于社會基層建設的心得體會。

炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。

“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大三學生，即將走上社會，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。

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質和良好的精神風貌體現得淋漓盡致。在社區(qū)人民的心底留下了美麗的印象。七月，我們走進火熱社會，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻，這是我們的無悔選擇。七月，我們撒播希望，同時擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，我們的暑期社會實踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。

作為大學生，我們要了解社會，深入基層，深刻地學習黨和國家的方針政策，學習”三個代表“重要思想，實踐“

三個代表

，為促進我國

讓我們共同攜手，為創(chuàng)建淮安和諧的社區(qū)生活而努力!

經歷了將近一周的社會實踐,我感慨頗多,我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的.作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎!

通過這次的的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。

在本次的社會實踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運同社會、同國家的命運的發(fā)展聯系起來，才是大學生成長成才的正確之路。

這次實踐活動，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。作為一個21世紀的大學生，社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機會;提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識。同時，我們要樹立遠大的理想，明確自己的目標，為祖國的發(fā)展貢獻一份自己的力量!

第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。 不同的時間的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!

整天辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我們才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

在這次實踐中,讓我們很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我們想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我們想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西, 那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我們在各自的社會實踐活動中掌握了很多東西，最重要的就是使我們在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這些社會實踐中使我們深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

在打工實踐的地方,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異! 但也要用一顆真誠的心去跟他們打交道，這樣大家才能服從，才能有助于工作的進行。

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,我們有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。

一年一度的大學生暑期社會實踐為我們開辟了一片片盡展青春風采的藍天。在“永遠跟黨走、奉獻新江蘇”的大主題背景下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，此次社會實踐活動緊緊圍繞“學黨史，重溫光輝歷程;爭先鋒，彰顯活力青春”的主題，實踐體驗與理論學習相結合，開展一系列特色實踐活動。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!暑假伊始，我便帶領著自強社的20名社員放下課本，懷揣激情;走出校園，走進社會;深入基層，志愿服務， 帶著一種虛心學習、甘于奉獻的心態(tài)在南京市棲霞區(qū)棲霞街道西花村開展了一場為期一周的暑期社會實踐活動。

此次活動將自強社特色與西花村的具體實際相結合：首先，據調查，西花村教育資源有限，父母每天忙于工作，對孩子的學習監(jiān)督甚少，加上有時對自己子女的功課也顯得力不從心，這些因素最終導致了他們暑假的學習時間少，效率低。針對這種情況，我們充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢，在整個實踐期間對本村15名小學生、初中生開展了一對一、一對多定時定人上門輔導的義務家教活動。其次，由于目前在我國廣大農村，在村委會對本村村民、村務的日常工作管理過程中經常會出現諸如信息不對稱、信息傳遞受阻等狀況;同時也是為了使在校大學生能夠利用暑期社會實踐這個平臺走進社會，深入基層，在實踐中認識國情，奉獻社會，在居委會的指導幫助下，我們的志愿者們在村民中廣泛開展了一場關于民情民意走訪的問卷調查，通過與村民們進行深入的接觸和交談來傾聽基層人民群眾的心聲。此外，為了增強大家對黨史、黨組織及其工作的進一步認識，提高在校大學生的黨性修養(yǎng)，我跟大家一起開展學習了一場題為“學黨史·知黨情·跟黨走——大學生黨性修養(yǎng)塑造”的座談會，并特邀西花村優(yōu)秀老黨員馬仁松爺爺對我們進行授課，座談會上我們與馬爺爺進行了廣泛而深入的交流和學習。

村民陳阿姨說：“你們不收錢卻幫我的女兒們輔導功課，讓你們留下來吃個便飯都不肯，太不好意思了啊!”從村民的話中可以看出，我們的活動得到了家長們的充分信任、支持和贊揚。同時，我們的民意走訪的問卷調查活動也取得了很不錯的社會反響和效果：一方面，在與村民們的促膝交談中，村民們將自己想說但一直沒有機會或不方面說的話毫無保留地反映了出來，這使得我們通過此次活動搜集到了很多最真實的村民心聲;另一方面，這些一手資料將作為重要參考依據，對西花村居委會今后工作的調整和完善也具有很重要的現實意義。

在這一周里，大家努力踐行自強社弘揚自強不息之精神，磨練提高自己，感恩回饋社會的社團宗旨，團結拼搏，爭做先鋒，極大地增強了服務意識，同時也更加清楚地認識到了作為青年志愿者，其工作的社會意義和價值，增強了大學生的社會責任感;此外，大家在活動過程中還鍛煉了毅力，培養(yǎng)了品格，接受了教育，增長了才干，獨立生活能力和團結合作精神也得到了很大程度上的提高。

對我自身而言，從前期活動策劃到活動準備，從中期組織開展到后期總結報道，自己在組織領導能力、協(xié)調控制能力和應急處理能力等方面都得到了很大程度上的鍛煉和提高;另外通過與居委會的深入溝通，與村官們的交流學習和與村民們的廣泛交談，自己對基層黨組織工作和基層人民生活也有了更加感性深入的認識和了解。

但與此同時，我也更加清楚地認識到了自己身上目前依然存在的一些問題和不足，比如思考問題還不夠全面，在管理這個隊伍和組織活動時還不夠嚴格等。在今后的學習、工作和生活中，我將繼續(xù)嚴格要求自己，充分發(fā)揚我黨艱苦奮斗的工作作風，取長補短，為爭當一名全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會的時代先鋒不懈努力。

客服社會實踐心得體會篇十一

社會實踐心得體會范文（精選）

下面是為您精心收集的社會實踐心得體會范文，希望您喜歡!

每個季節(jié)都有它獨特的芬芳，每個人也有自己成長的道路，就在這個碩果累累的暑期，我們這群奮發(fā)向上、青春陽光的大學生響應團中央大學生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐的號召，積極參加此次社會實踐活動，把我們的知識轉化為我們自己的能力。福建江夏學院電子信息科學學院社會實踐服務小分隊本著“走出校園、面向社會、深入農村、鍛煉自我”的宗旨，抵達南平建陽的一家殘疾人創(chuàng)建的工廠-“建陽市仁意手工箱包有限公司”進行為期三天的社會實踐，受益良多。

殘疾人是構成人類社會的重要成員，是一個數量眾多、特性突出的社會群體，無論從家庭收入、自身素質、還是教育、就業(yè)的情況看，尤其農村殘疾人生存狀況還需要得到社會的更多的關愛和幫助。殘疾人普遍有著強烈實現就業(yè)目標的愿望，但是自身功能缺失，素質偏低，培訓介紹的缺乏往往使我們的目標難以實現。殘疾人自身收入遠遠低于健全人。家庭仍是殘疾人賴以生存的主要依托，而且殘疾家庭的收入、消費水平普遍偏低。而且在生活中殘疾人的政治地位也并不高，經常處于被支配的地位，利益表達渠道不多，殘疾人甚至上訪的比例都遠小于健全人。再有殘疾人心理壓抑的'現象比較普遍，對外來壓力往往采取忍讓的態(tài)度，只有少部分人采取極端的反叛行為，會同他人“拼命”。

從以上情況可以看出，殘疾人生存狀況已經到了令人擔憂的地步，針對以上出現的情況我作出如下建議：

2、加強基層殘聯組織建設，為殘疾人工作的全面開展奠定基礎?；鶎託埪撌谴須埣踩死?，了解殘疾人呼聲、反映殘疾人愿望、與殘疾人建立血肉聯系的最重要環(huán)節(jié)。建立基層殘聯組織，是開展殘疾人工作的基礎和保證。讓廣大殘疾人直接參與殘協(xié)、殘聯的選舉，提出發(fā)展殘疾人事業(yè)的建議，切實提高參與意識和組織化程度，提高參與社會政治生活及管理自身的能力。

在社會實踐活動中，我們對殘疾人的生活的有了更多的認識,通過多種方式對殘疾人的心理和受教育狀況、經濟和生活狀況等方面做了更進一步的了解和分析,發(fā)現和總結了一些現實的問題,并提出了一些可行性的建議,這次社會實踐可謂收獲良多，現將此次社會實踐活動期間的心得體會分述如下:

一、團隊集體意識是保障，分展示個人的才能。此次實踐小分隊共有12名隊員,在每項活動中大家都能從思想上高度重視,嚴格要求自己、克服困難,認真負責的做好每項工作，實踐調研活動分工明確,黨員、團員帶頭做好工作，全體隊員積極參與,各項工作都能做到責任到人,目標明確,干勁十足，讓我深切的感覺到一個優(yōu)秀的團隊要想保質保量的完成任務,是和每個人的付出和辛勤努力,互相協(xié)調是分不開的，個人的力量有限，但是但所有個體結合一起的時候就能把優(yōu)勢擴大化，針對不同的問題大家可以集思廣益，貢獻出每個人的能力解決難以解決的事情，因此不管在學習中還是工作中團隊永遠可以發(fā)揮巨大的作用，而我們要做的就是更好的融入團隊中去，創(chuàng)造更大的奇跡。

二、身殘志不殘，苦難面前不低頭。此行，我們的目的地為由建陽本地聾人協(xié)會主席創(chuàng)辦的“建陽市仁意手工箱包有限公司”，他的初衷是為了給聾啞人提供良好的工作環(huán)境，生活環(huán)境，鼓勵殘疾人士自強、自立、自主創(chuàng)業(yè)以擺脫貧困，最終回報社會!因此能夠來到這里進社會實踐學習的同時也貢獻我們微小的力量使我們感到一種自豪感和成就感，同時也深切的體會到:

1、首先，殘疾人也是可以同正常人一樣進行生活和上產活動，身體上的一些缺陷并不會使他們放棄對美好生活的向往和追求，同樣可以通過自身努力創(chuàng)造自身價值。

2、其次，殘疾人在頂著思想和身心上的雙重壓力下依然能夠積極的對待生活，發(fā)展生產，努力改變自己的命運，擺脫現狀。而回想作為健全人對我們就更加應該有一顆積極向上的心態(tài)去面對生活的一切事物，努力的學習和工作，日后才能為家庭、社會、甚至國家奉獻出自己的力量，成為真正有用之人。

3、再者,在當今這個年代高學歷的人大有人在，但隨著社會發(fā)展也暴露很多問題，那就是很多多人過于功利化導致社會缺乏人情味、充斥著斗爭，思想上已經嚴重倒退。所以我覺得要想學業(yè)有成,成為一個有用的人,不僅要學習好,而且先得學會做人,孝親尊師,團結友愛,禮貌待人,真誠相待。我相信如果社會上的每個人都懷揣這種情懷，那么世界將會變得更和諧、更美好!

三、沒有做不成，就怕你不做。創(chuàng)業(yè)不僅辛苦更是一場持久戰(zhàn)，在我看來開公司是一件很了不起的事情，著不僅考驗一個人的智慧、更考驗人的膽識和魄力。作為殘疾人的他們并不因此害怕，而是勇敢的去執(zhí)行，通過自己的努力和外界的幫助現如今已初有規(guī)模。所以人的潛能是無限的，只要肯做、肯吃苦，你就一定比常人更容易獲得成功，也就印證了“天下無難事，只怕有心人”這句話。

通過此次活動，我覺得自己思想上有了些許成長，對社會有了一個新的認識，并且我還認識了很多朋友，更是體會到創(chuàng)業(yè)、就業(yè)者的艱辛，我不知道能不能對我今后人生造成深刻的影響，但至少這段旅程足以讓我記憶一生。在此，我希望建陽仁意箱包廠的所有員工都能繼續(xù)健康快樂的工作下去，而我們也會與你們一樣積極快樂的過每一天!

客服社會實踐心得體會篇十二

“您好，請問有什么可以幫您？”，“感謝來電，再見！”。

這兩句話伴隨了我xx個半月的時間。在xx公司，我在熱線話務員的崗位上實習了xx個半月。

在這段時間內，通過師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財富和實踐經驗毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想認識、工作能力等方面都有了長足的進步和提高，也為我今后的學習打下了堅固的基礎。

由于我是新手，所以，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而xx作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的接線員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。

???因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

???如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才能讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。

如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我常常在網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到反饋意見，要聽清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發(fā)現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了xx個半月。回首過去，展望未來，回顧這段時間來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

客服社會實踐心得體會篇十三

摘要:洞察語言的靈魂 ，辯識談話中的性情。有時雄辯滔滔是能夠力挽狂瀾，情動四海，但有的時候都是“秀才遇到兵，有理說不清”這就要考驗一個人的修養(yǎng)與素質。不能以一味的忍讓來解決問題，更不能以無理對無理亦或是得理不饒人。因此，有的事情是退一步海闊天空，在具體的事情處理上要有自己獨到的見解，靈活主動，眼光犀利，抓住每個轉眼即逝的機會，學會用口才來武裝自己，用語言來打動他人，發(fā)揮自己的長處，突出自己的優(yōu)點，在成千上萬的競爭中脫穎而出，因為我相信是金子總會有閃光的一天，尤其在處理微妙的人際關系時特別可以體會。

關鍵字：寬容 心靈美 人際關系

＂海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。＂在上帝造出人類的時候，世界的每個成員都被安裝上了一顆心，心的美在于心的寬廣，藺相如一度被廉頗誤解，侮辱，然而他仍以博大的胸懷與其攜手并進，共同為治理國家大業(yè)而奮斗．大至治國如此，小至做生意，合伙打理時也一樣，兩個人之間更需要的是信任和寬容。

大二結束后，利用暑假時間去由我階段實習單位－人壽保險公司的一位行政經理和一位社區(qū)主任合伙開的一家叫“廚易到家”家庭牛排的連鎖店做營業(yè)員。

“廚易到家”牛排和“精點”牛排分別是供應家庭和西餐廳的牛排，但都是經過冷卻排酸，腌制，包裝等一系列的加工程序的，非常方便，深受消費者的喜愛。它是來自福建福州的威富經貿有限公司，他們打著“安全，健康，美味”的口號在逐漸地打開市場。上塘店是他們在永嘉的第一家連鎖店。我因為在公司實習期間表現出色就被經理請去幫忙開業(yè)了，做為營業(yè)員我主要負責推銷產品，做好日結帳，明細帳等。這些在剛開始我都不大會，做帳的時候會手忙腳亂，最后我找到了解決的好辦法，自己做起來就會得心應手了；推銷產品是個比較難的活兒，第一天我跟在公司派的兩個促銷員身后學習促銷的方法以及各種牛排各自的特點，他們之間的區(qū)別，比如肉質不同，口感不同，適合哪類人群等。經過我一兩天的學習和觀察，我基本上能講出不同牛排的特點和價格，也能和顧客進行交流了，經理與主任都表揚我的接受能力與顧客的溝通能力，聽的人美滋滋的。于是我也加倍認真做事了。

開業(yè)的第一天格外熱鬧，放鞭炮，送花籃，店里還有公司的副總經理親自下廚為顧客煎試吃的牛排，很多顧客吃了覺得味道好就進來大袋大袋地買走。兩位店長自然是笑的合不攏嘴了。除了有很多的顧客經過光臨的之外還有經理的一大幫朋友，擠的整個店水泄不通，他們都是特地跑來捧場預祝開業(yè)大吉，生意興隆的，每個人也都買走了很多不同的牛排。所業(yè)第一天的營業(yè)收入非?？捎^。

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晚上主任做帳的時候發(fā)現漏洞百出，帳面的存貨與實存的數量對不上，特別是一些價格比較貴的牛排少了很多，因為兩位女士初次合伙做生意一下子很難接受這樣的事實，就是不能理解中間為什么會出錯，于是就猜測是不是被人順手牽羊帶走了，或者是記了帳卻沒收錢的，那又會是誰呢？想到今天來的絕大多數是經理的朋友，主任就產生的前者這樣不信任經理的想法；而經理認為今天的帳全是主任在管肯定是在她手上弄錯的，于是兩人便產生了矛盾。

我很幸沒被卷入其中，因為前兩天我都在學習如何操作流程。事情傳入公司鄭總的耳朵里，特地從溫州跑到上塘來為她們的事情做協(xié)調，協(xié)調的時候主要上演的還是兩個婦女之間的口舌之戰(zhàn)，她們內部在相互不信任，相互詆毀，結果可想而知協(xié)調失敗，更嚴重的是激，怒了強勢的經理，讓她覺得沒必要繼續(xù)合作下去，于是在開業(yè)的第六天她把店門也關了。

開業(yè)的這頭五天我做的非常辛苦，前兩天晚上都是在凌晨才睡覺，讓人感到有些不堪重負，但事情演變成這樣我并沒有慶幸可以遠離苦難，相反的，為店里想了，為公司想了很多：關了門會產生什么影響，特別是對“廚易到家”牛排公司的品牌形象的影響，在顧客眼中會怎樣看待這樣的現象等等，然后我把想法告訴了經理勸她先不要關店門，問題就內部解決，但結果在我意料之中，倔強的經理還是堅持己見，同時也給了我一些報酬也讓我回家好好休息，因為她看到我夾在她們中間很辛苦也很為難，那我也只能接受就回家了。

奇怪的是在我回家的當天晚上，經理打來電話讓我再繼續(xù)幫幫店里的忙，我了解了一下，原來主任找她談了，兩人各退一步和解了，決定明天繼續(xù)開張，不能影響生意的。但她們?yōu)槭裁催€來找我?guī)兔δ?？很顯然的，我比較熟悉，另外客觀的原因是她們找不到既廉價又能干的營業(yè)員，即使找到了一時半會兒也上不了手。聽他們勸我回去，我起先是鐵了心的不愿意，可能是我在逃避不想這么辛苦的夾在兩個個性都很前個的女人中間做事，就是因為我了解她們的這一點我知道這件事不會這么容易地解決，所以不管誰不管怎么說服我都不要去。偶最后主任的丈夫也來做說客，他是縣安監(jiān)局的局長，在店里經常跟他聊，他講的話還是頭頭是道的，他給我做了很長時間的思想工作談及很多，印象最深的是講到寬容的時候聯想到平常我也缺乏這種品質，聽朋友也說起，年輕人要學會如何去寬容別人，換句話說就是去忍受一些事和人讓自己得到一個更好的機會去歷練，這樣以后做事情遇到挫折也不會太受打擊了。由于眾多的原因，也看在他們的誠意上，我違背了自己做事的一個原則答應幫他們最多再做十天，但我要求他們在這十天內盡快找到合適的營業(yè)員接替，這樣我的任務也算圓滿完成了。

我并不后悔做出這樣的決定，因為這樣的做法是完全正確的。我不僅在兩個老板鬧僵的局面下盡力協(xié)調做好中間工作，還與公司的人保持聯系找解決問題的辦法，這樣做既沒有激化她們的矛盾，也沒有讓任何一方利用而惡化矛盾，反而起到一個很好的催化劑的作用使他們早點分開合作。還有另外一個原因，在跟隨公司促銷員學習時聽他們跟人溝通是個很有學問的過程，他們身上有很多東西值得我學習，如何成功說服顧客是需要成功的話術的，這對我將來的工作肯定能起到很好的作用，這些財富經過自己的加工應用可以使自己的語言表達能力，雄辯能力，邏輯思維能力，應變能力得到提高，我感受了這個過程，經歷了也得到了一些經驗，使我心中的美不斷升華。

在我們的心中，首先應該尋找美的蹤跡，不是需要在這個社會中與眾不同也不是需要越時尚、更叛逆，而是要有最起碼的一顆純真的心，善于感悟美的心，不要為追逐功名利祿而不擇手段，背信棄義。經過這場沒有硝煙的精神戰(zhàn)爭，靜下來思考仿佛看到了一種淡泊的心靈啟示，感覺身心一下子不再浮躁，可以用思想表達一種美，看窗外柳絲飄飄如金，芳草仍將萋萋勝碧。

一位美學家說過“生活像是一杯苦咖啡，要細細品味其中的滋味才能發(fā)現它如此美麗?！碑斏钇x原先的道路或是軌跡，我們會不知所措，甚至是像我一樣只想著去逃避新的軌跡，努力回到原先的起點，卻不知道嘗試和挑戰(zhàn)自我，有的只是抱怨，現在終于恍然大悟，“存在即合理”果真有它的道理。即使不是原先的道路，原先的軌跡，也有它存在的意義，只要學會抓住它的美麗，或許它與你的處事方式相悖，可是有的時候你缺乏的卻正是這種美。只要你抓住了這種美并予以改善就能駛向美好的明天，未來的道路也更加寬廣！

客服社會實踐心得體會篇十四

我的工作內容說簡單不簡單，看似簡單的一份客服工作，電話邀約，然而干起來卻需要很大的耐心，細心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會有收獲的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個流程中，每一個部分都存在關卡，需要不斷把關卡打倒，我的工作流程就是:首先，撥打電腦系統(tǒng)上的隨機抽到的電話號碼，接通了，問好，告訴客戶我這邊是什么單位，針對什么問題，目的在于解決什么問題…..這些都需要向客戶解釋清楚的，其實，在這一關卡上，需要很強的承受能力，要學會被拒絕是一件很正常的事情，因為自己也親身體會到，當自己接到一些莫名其妙的電話時，第一感覺就是一些推銷產品的電話，心理上覺得沒有太大的必要去接聽，更是那些上班族，大老板，有錢人接到這樣的電話時，就會不斷追問我們?yōu)槭裁磿兴麄兊碾娫捥柎a，因為他們覺得是一個隱私的問題，覺得這些訪問的電話對他們的生活造成一定的干擾，所以換個角度思考，被拒絕是正常的。那怎樣減少拒絕就是我所要做的，拿出自己的真誠，向客戶解釋清楚說我們主要是針對亞健康的問題，也為了配合政府工作才舉行的全省的健康普查活動，希望客戶能花上一分鐘的時間的配合我們完成這個公益性活動。如果客戶產生更多的疑問，我們再進行詳細的解釋，說結合現在社會的食品安全問題，水質問題和空氣質量的問題嚴重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動，或者說在生活中出現什么健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會安排健康專家免費做詳細的解答和分析，或者問他們平時上網，看電視，報紙雜志比較關注的是哪一方面的健康問題，在說話的同時，我們也要注意言語，態(tài)度，同時也要不斷地思考怎樣才能讓客服戶接這次的訪問，這個是一個溝通的過程，當然少不了溝通的技巧，說話的能力，反應的能力。

然后，我們在訪問客戶的健康情況時，更注重的是接近自己與客戶的距離，例如，問客戶:“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經常便秘，消化不良或腹瀉呢?有沒有出現胃酸胃痛胃脹的情況呢？當客戶說會受影響，此時，我們就要敏感起來，對胃酸這個健康問題向客戶提出一些簡略的解釋并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他說;“胃酸過多的'時候，不一定要吃藥的，因為藥始終對我們身體產生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家里或者在辦公的地方儲備一些蘇打餅，蘇打餅是屬于堿性的，酸堿中和，可以舒緩過多的胃酸?！庇直热缯f，有些人會因為上火而導致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們去藥店買一瓶1到3元的維生素c，里面已經有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然后用干凈的棉簽把粉末涂到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對于牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。

其實，說真的，在這里，在xx咨詢有限公司里賀老師的耐心教導下，我們學習的健康小知識還是很實用的，現在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進行的這一次健康訪問活動，既可以了解市民群眾的健康情況，又可以增強市民的健康意識，增強他們的健康小知識。這還是一件很有意義的事情。對于那些有重大疾病困擾，去醫(yī)院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調理好的顧客，我們會把他們的資料，健康問題詳細地記錄下來，最后發(fā)到咨詢部那邊開單的。

xx咨詢管理有限公司，我很欣賞這家公司的企業(yè)文化，每天都會組織晨會，晨會的內容有醒神舞蹈，愛心勉勵，企業(yè)使命…..最令我難以忘懷的是每個月的12日舉行的月度總結表彰大會，我還是頭一次有幸參加過7月份的月度總結會，多么精彩的表演，多么振奮人心的話語，晚會上，聚集了同一行業(yè)的行家各位董事長，經理，既可以促進生意上的友好往來，又可以互相交流心得，在這家公司，員工上下一心，團結一致，朝氣蓬勃，業(yè)績蒸蒸日上，能夠在這里學習，真的很感謝何總提供這個平臺給我，在這里學習到得遠比在課堂上學習的更實際，更實用。這次的社會實踐，的確，我收獲很大，感觸很深，可以稱得上是滿載而歸。

首先，我非常感謝何總一直都那么欣賞我，因為有他的支持，我的業(yè)績也不斷地進步，每一周上臺拿周冠軍，我的心情都很激動，也很感動，何總的一言一行都給了我莫大的啟發(fā)，當然，我還要感謝xx的所有伙伴們，在他們身上學習了很多，豐富了我的閱歷，在此時此刻，我想到一個成語“伯樂識馬”，一匹馬遇上了伯樂，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教導我的經理，他們都成為了我的偶像，我也要成為他們的驕傲。

在xx，千言萬語匯成幾句話。

一分耕耘，分收獲。

不要吝嗇自己的掌聲。

每天的晨會都會有愛心勉勵的環(huán)節(jié)，能站在臺上演講的，就是有讓人佩服的優(yōu)點，他們都是我們的驕傲，學習的對象，何總說得對，要別人拿出經驗來分享，沒有足夠的掌聲，別人原來就要拿出來分享的經驗就得不到很好的分享了，一個人，看到臺下的觀眾熱情奔放，掌聲熱烈，還會怯臺嗎？沒錯，別人做得好，我們就要以熱烈的掌聲給予鼓勵與贊美，別人做得不太好，我們更要以掌聲激勵，其實，最大的受益者是我們自己，所以不要吝嗇自己的掌聲。

沒有最好，只有更好。

這一句話是我一次上臺拿周冠軍的時候對xx的伙伴們說的，周冠軍不能僅僅滿足于當一周的冠軍，我的目標是月度冠軍，所有說沒有最好的，路還遠著，需要不斷地跨過關卡，戰(zhàn)勝前路的困難，眼光要放遠點，才會不斷地更好地進步。

世界上唯一不變的就是變化。

這可是何總在晨會上說的，因為8月初，我們公司在各方面都作出了很大的調整，很多人多多少少都會難以避免有點不適應，適者生存，不適者淘汰，只有那些適應變化的人才能更好地取得成功，變化不可怕的，只是心態(tài)的問題，認清一點就是世界上唯一不變的就是變化。

比ceo更大的是ufo。

很多人的目標是當一名ceo，但比ceo更大的是什么？其實聽到這句話的時候，還蠻幽默的，對，我們每個人的目標都應該更遠更大，眼光放的更長遠些吧，相信我們自己，給自己信心，朝抵抗力最大的路徑走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。

敢于否定自己，敢于創(chuàng)新。

每天都坐著，對著電腦，說著同一套話術，做著同一件事情，是沒有什么發(fā)展空間的，我們要敢于創(chuàng)新，對于話術，我們要不斷地創(chuàng)新，打開自己的思維，創(chuàng)新去吧，收獲的會更多。會創(chuàng)新的人才會認識到每一件事情的價值，發(fā)掘更大的價值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

客服社會實踐心得體會篇十五

這一天，大家放下沉重的書包，背上一包零食邁入校門，迎接大家期待已久的社會實踐活動。

一路上，大家在車上說說笑笑，都沒了分寸。不過，激動的心情真的是難以抑制。終于，我們來到了目得地——浦東地質博物館。

這是一個非常有趣的地方，有地震體驗區(qū)，生活三防，這些都是與我們生活有著密切的聯系。還有神秘的地質博物館。親眼體會大自然巧奪天功的藝術結晶。在這么多項目里，我最難忘的是斗牛。

上午繞了這么一大圈，大家都累了。就在斗牛區(qū)休息一下，并且順便看斗牛表演，在演出開始前，我們紛紛與孔雀打交道，許多同學都將食物拋給孔雀，非常好玩。在大家耐心的等待下，斗牛表演開始了。主持人介紹著兩頭比賽的牛，牛魔王和黑山老妖。接著工作人員牽著兩頭牛走進場地，與兩頭牛竊竊私語，主持人看差不多了，便宣布比賽開始。

起初兩頭牛都沒有想打起來的欲望，但不久后在工作人員的“逼迫”下，兩頭牛開始用牛角攻擊。它們一前一后，兩個回合下來不分上下?！脷埲贪?’’我旁邊的同學大叫了一聲，但此時的我完全陷入激斗的場景中，根本沒有理會他們。兩頭牛就這么纏斗著，過了好久………兩頭牛似乎都沒了力氣繼續(xù)攻擊對方，工作人員在一旁大叫并做著手勢，兩頭牛依然沒有反應。但工作人員卻做出一個令我萬分反感的動作------用鞭子鞭打牛。

看到這一場面，我的心好像漏跳了一拍。兩頭牛繼續(xù)打起來，周圍的同學也一起歡呼起來，看著周圍的場景，我不禁聯想起當年黑暗的古羅馬奴隸制社會。這里是修羅場，我們則是那些達官貴人，而主角從奴隸變成了牛。從牛的角度,我想起當初是牛兒幫我們辛勤勞動,幫我們拉車;耕地;從人的角度想,人類利用生物來取樂,當年古羅馬的達官貴人是看人與人互相殘殺，但幸好有斯巴達克的奴隸起義，可現在又有誰為這些牛惋惜。，在牛的皮毛下掩藏了多少傷痕?有誰知道!在牛的心里,填滿了多少悲痛，又有誰知道?在西班牙漫漫黃沙中的牛，眼里是否含著眼淚，沒有人知道!這一類的事物不少:如斗蟋蟀，斗雞……..這些都是人們用動物的生命換取的快樂!上帝賜給人類權力，賜給人們智慧，同時也賜給人類一顆貪婪的心…….這只是這次社會實踐的一段小插曲，但也反映出人類心靈的真善美!

我們一反往常在課堂中的形態(tài)，在車上大吃特吃，拿著麥克風，學著電視里的樣子，主持人上臺：“有請xxx為我們演唱《20xx年的第一場雪》!”接著，幾個男生奮勇而上，學著明星們的瀟灑，唱了起來。

就這樣，我們高興的到達了新世界教育基地。當主持人介紹活動項目時，我們個個摩拳擦掌，歡呼雀躍。

最讓我記憶猶新的是吃燒烤。我們分小隊進行燒烤。我們圍著一個鐵爐子坐著，把剛剛得到的5串食物拿著，誰都不敢放下，因為鄰座的一組小隊的香腸已經烤成“煤炭”了!還是我先壯著膽放上去的呢!

在小組中，就數我和潘慧婷的香腸烤得最好，一點也不焦，而且味道又香又甜很是好吃。

接下來再烤我也不顧什么會不會焦了之類的了，一個勁把手里的牛肉羊肉放上去，學著外面的師傅烤的樣子，一個個翻著身，烤了大概15分鐘，食物在我的手上變得香噴噴的，誰見了都想吃!

可是，雖然見了好吃，但是里面卻還是生的，我并不泄氣，不就是再烤一次嘛!我耐心的等候，只見雞翅上的油滴進了烤爐，爐里發(fā)出咝咝的響聲，隨后冒出來一陣煙。我嚇了一跳，又立即平靜下來，接著又有幾滴油不聽話的落進了烤爐，但等待我的是令人饞涎欲滴的美味……對了忘說了，我們班在之前的比賽中獲得了金牌哦!

接下來的消防講座和演習也是挺不錯的，那些勇敢者們還“跳了樓”呢!

在這次的社會實踐活動中，我學到了在兩人合作走鋼絲時需要雙方互相用力往前頂，互相配合;在比賽“同心鞋”時，也需要合作默契……在種種活動里，我懂得了團隊合作在現實生活中是有極大的作用的!

七月的驕陽，沸騰了我們青春的熱血;無悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來到了人民最需要的地方，奉獻我們的美麗青春，燃燒我們的激情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實的七天社會實踐，定格在時間的長廊中，亙古不變。社會實踐，讓我們更多去關注社會，了解形勢與政策的動態(tài)，認識自身，認識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了大學這個象牙塔，來到了現實的社會中體驗社會，體驗生活，體驗人生;社會實踐，讓我們更多貼近社會，去感受最真實的社會生活，體味最真實的人生。

烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無論炎熱，無視辛勞，堅持做戰(zhàn)于一線，他們就是義修隊的同學。他們用全面專業(yè)的知識與耐心細致的態(tài)度為人民解決困難，贏得了廣大人民的好評。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作最大限度地做到最好，讓人民最大限度地滿意。還有義教組的同學，他們用愛與知識在孩子們的心里播撒希望和夢想的種子，他們用心捧起那些渴求知識的孩子們，讓他們看到湛藍的天空，看到夢想的高度。還有各種調研活動的成員，他們在與群眾的接觸中，了解到人民的需求，在文化、經濟、教育、衛(wèi)生等方面深入調查，通過以調查問卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到人民最寶貴、最真實的回答與反饋，并總結出最全面、最具說服力的信息。文娛匯演絢爛多姿，每個節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當地人民，將我們大學生意氣風發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會實踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調做人，低調做人，無論在什么場合，什么時候都能發(fā)現他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。實踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見證每個寶貴的畫面，并把它定格下來，他們忙碌在活動的最前端。后勤組，無論在什么時候，他們都在默默的付出，為我們提供一個最堅強的后盾，他們隱藏在后端，卻提供最強有力的保障和信念，他們是一群最可愛的人。

在整個實踐過程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼，無論在什么時候，我都能發(fā)現那一張張真誠的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅定前進在社會實踐的道路上。小明的經典口頭禪，玉蘭的經典語錄，阿山的經典身材，還有許許多多的人還有畫面，都定格在我的腦海中，亙古不變。

社會實踐：“傳服務火炬，頌無悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財富。

隨著社會的進步，科技的發(fā)展，時代的前進，在這個充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會，就業(yè)壓力變得越來越大。許多畢業(yè)的大學生和在校大學生，都面對嚴峻的就業(yè)形式傷透露了腦筋，都努力學習、實踐為自己的將來補充“能量”。

的確如此，如今的現實生活豐富多彩、形形色色、深不可測，是我們很難適應。星期六的時候我和同學們在組織下參加了社會實踐，我忽然覺得自己成長了不少!我們這次的實踐地點是位于金尚小區(qū)的唐莊別墅，這里有許多海外居民，來到這里我第一次感受到了祖國的“大好江山”。我們在保潔員阿姨的幫助下漸漸開始了實踐。

我們這次的任務是——打掃草坪上的落葉!這個任務挺艱巨的，不過我卻不肯認輸，望著遼闊的草坪我第一次知道了作為一個保潔員是多么的辛苦，多么的偉大啊!于是我的保潔員生涯就這樣開始了!我拿著沉重的掃把，手足無措，不知道到底該怎么開始，就在這時我看到了媽媽!于是在媽媽的幫助下我漸漸學會了控制著難纏的“小家伙”?？粗鴭寢屖煜さ牟倏刂鴴甙眩倚闹胁唤幸还尚乃岬母杏X，媽媽還沒有很老，卻已經是滿頭白發(fā)。媽媽拿著掃把還邊告訴我們說：“這種掃把很重，你們掃的時候要很小心，不要傷到了!而且它是要倒著掃，否則不干凈!”我一字一句的聽著，心中總有一種用語言形容不出來的感覺，而且我發(fā)覺自己的眼淚已經在眼眶里徘徊了，但我還是努力憋住?？粗@落葉滿天飛的草坪，我的心里不禁發(fā)出了感嘆!時間毫不留情，漸漸的我們已經實踐了1個小時了，可是看看這草坪，我不禁感到自己是這樣的懦弱無能，時間已經過去這么久了，而我們的成果卻只是這么一點點。后來我吸取了媽媽的經驗，漸漸掌握住了這調皮的小家伙，實踐就這樣漸漸結束了!看著這綠油油的草坪我第一次感受到了“勞動最光榮”。來往的人們總是不斷得夸我們打掃得很認真。

這次實踐我非常的佩服——洪新異。她是我們班也個身體上有缺陷的同學，而這次實踐讓我充分知道了她的內心多么的善良!她沒經過一個地方總會用雙手把一些打掃不了的垃圾在保證不傷害任何東西的情況下，把它扔進垃圾桶!

這次實踐我充分體會到了，幫助人原來可以這么的高興!但是我同時知道了工作的不容易!因此，我們以后應該好好學習而且還要社會實踐能力，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，適應復雜多樣的現實生活!還要向毛主席所描述的那樣，向雷鋒同志學習!所以，我們都要做生活中的活雷鋒，幫助需要幫助的人們，當然是在我們力所能及的范圍內!

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