作為一種組織行動的工具,計劃可以幫助我們提高工作效率和時間管理能力。3.一個好的計劃應該具備可操作性,需要將目標分解成具體的步驟和行動計劃。希望通過以下這些計劃范文,可以幫助大家更好地理解和應用計劃的方法和技巧。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇一
更快適應公司。
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感。
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
1.就職前培訓(部門經理負責)。
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負責)。
讓本部門其他員工知道新員工的到來。
準備好新員工辦公場所、辦公用品。
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
準備好布置給新員工的第一項工作任務。
2.部門崗位培訓(部門經理負責)。
到職后第一天:
到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)。
到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城。
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定。
新員工工作描述、職責要求。
討論新員工的第一項工作任務。
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標。
設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
3.公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)。
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務。
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題。
崗位培訓反饋表(到職后一周內)。
公司整體培訓當場評估表(培訓當天)。
公司整體培訓考核表(培訓當天)。
新員工試用期內表現評估表(到職后30天)。
新員工試用期績效考核表(到職后90天)。
各部門內訓教材。
公司整體培訓教材。
每個部門推薦本部門的培訓講師。
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。
各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案。
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。
根據新員工人數,公司不定期實施整體的新員工培訓。
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇二
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
4.工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇三
培訓專家應該采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:1,組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2,工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。3,差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標。
培訓總目標是整個培訓方案的設計依據,具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則。
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理,嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象。
如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設定合理的培訓時間。
一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門。
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務部門共同負責。
七、設計培訓內容。
一般來說,新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相符合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓層次有不同的內容重點,如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適的培訓方式。
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學習的規(guī)律,新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源。
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷,所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果。
企業(yè)在實施培訓后,應采用一定的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:1,反應層,在培訓結束時,通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2,學習層,通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4,結果層,即產生的績效,可以通過一些指標來衡量,如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議,以便不斷地展現效果、經驗和持續(xù)改進。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇四
新員工培訓計劃書范本如下:
第一是企業(yè)文化學習
第二是業(yè)務學習
認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識
第三是體驗學習
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核。考核形式有:個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品,準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會,第三天到部門報到,部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認識本部門員工,介紹本部門的工作任務和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。
4、到職后第五天
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。對新員工一周的表現做出評估,并確定一些短期的績效目標,設定下次績效考核的時間。
到職后第30天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。
到職后第60天
靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講--“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講--公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)
王登樓主講--以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)
顧艷萍主講--大理石家裝市場
楊靜主講--來到錦盛,是如何度過第一個三八婦女節(jié)的
方賢忠主講--自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受
每天培訓后要有反饋,大家討論,寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)
新員工試用期內表現評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇五
員工培訓計劃書是企業(yè)為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。
編寫要點。
員工培訓計劃書的編寫可以根據不同企業(yè)靈活處理。
(*注:你正瀏覽的文章由整理,*)。
范文。
一、訓練需要。
(一)學習要有動機,效率才會高,因此須先評估訓練之需要。
(二)訓練須兼顧公司與員工之需要。
(三)員工之訓練需要可經由調查而得知。
二、訓練企劃的推動者。
(一)員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。
(二)訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持,而且需要他們大力推動,否則一切屬于空談。
三、經費來源。
(一)教育訓練是一種長期投資。
(二)公司應每年編列預算,支持各種訓練。
四、訓練目標。
(一)確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求,還是為配合新工作而開展的。
(二)長期的目標還是短期的目標。
(三)訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時期。
(一)定期訓練(新進人員訓練、主管定期進修等)。
(二)不定期訓練(新管理制度實施、新產品推出等)。
(三)營業(yè)淡季是訓練的好時期。
六、訓練方式。
(一)傳統(tǒng)授課方式。
(二)討論方式(個案討論、分組辯論)。
(三)角色扮演方式。
(四)以上三種方式適用于集體訓練,個人訓練可參加企業(yè)外之講習會。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇六
1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
2確定培訓時間。并通知新員工。
3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
4開展培訓課程。
5填寫培訓評估表。通過授課人依據新員工的表現,填寫培訓評估表。
6參觀酒店。
7培訓考核。
8培訓結束。對考核及格的員工送到人事部門,不及格者,不給予錄用。
9分配部門。
10存檔。
1、就職前培訓(部門經理負責)
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負責)
讓本部門其他員工知道新員工的到來
準備好新員工辦公場所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的第一項工作任務
2、部門崗位培訓(部門經理負責)
到職后第一天:
到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)
到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
3、公司整體培訓:(人力資源部負責——不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務
公司政策與福利、公司相關程序、績效考核
公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇七
為滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質,高效率,高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭潛力,特制定本方案。
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
時間課時地點培訓資料培訓目的培訓方式培訓器材考核方法
第一天上午10:00---11:001小時公司會議室
1、培訓紀律要求
2、公司簡介
3、組織架構
4、企業(yè)文化;
5、未來展望
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、團隊精神
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室
1、敬業(yè)精神
2、新員工如何為機遇做好準備
3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華
第三天下午
14:00---17:003小時生產車間車工技能考試,根據考試成績,進行分組,并理解公司流水工序的培訓,并對陣個培訓資料進行考核熟悉公司流水工序,確定工作資料,理解培訓考試考試。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇八
20xx年,本人能夠克服新工作帶來的不適,圓滿的完成了本職工作。這使我很高興,因為我開始走上正軌了,之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項工作,特擬此個人工作計劃。
一、遵守公司管理制度。
在外面駐點維護,遠離公司總部,我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責,這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。
二、業(yè)務技能學習。
要改變學習態(tài)度,從以前的遇到問題才學習如何解決問題,提高到即使器件工作良好,沒有故障,也要做到對它的了解和熟知,這樣才能在日后的工作中行動自如。
三、處理好人際關系。
由于維護工作的特殊性,在掌握良好的業(yè)務技能的同時還要同當地的交警路政,以及業(yè)主做好人際關系。好的人際關系將給我們帶來好的工作氛圍,有利于維護任務的順利完成。
以上,是我對20xx年的工作計劃,希望領導、多多給予支持與幫助。展望2011年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇九
作為大學剛畢業(yè)的新人,首先要問自己三個問題,第一問題是我為誰而做,第二個問題是我做什么,第三個問題是我怎么做。如果這三個問題能夠回答得很清晰,那你可以進入紡織這個行業(yè)開始學習。
雖然紡織行業(yè)屬于夕陽產業(yè),但在二十一世紀的今天,衣食住行衣還是排在首位。中國人口多,基數大,市場的潛力還是很大,所以我們要擺正心態(tài),好好學習,努力把專業(yè)知識學好。
紡織品基礎知識是一把金鑰匙,要想進入紡織行業(yè)必須要精通紡織專業(yè)知識。以下學習內容都是前輩的經驗總結,希望大家能夠在學習過程中提出更多的寶貴意見與建議。
一、培訓目的。
1、從基礎做起,了解物流部門的操作流程以及面料基礎知識,熟悉物流部門與各部門的銜接,為將來走上其它崗位打下堅實的基礎。
2、鍛煉大學生的吃苦耐勞精神,培養(yǎng)良好的心態(tài)。
二、培訓內容。
新人在物流部門的學習實行輪崗制,要求掌握剪樣、大貨系統(tǒng)操作、品檢這三個崗位的具體工作內容。具體如下:
(一)剪樣崗位。
剪樣崗位的工作職責包括:剪樣系統(tǒng)操作、剪樣與制作、包裝與配送。
1、剪樣系統(tǒng)操作:剪樣碼單的打印、出單、留底,寫快遞面單、核對,出庫;制作和統(tǒng)計業(yè)務部和銷售部門每日的色卡、掛板;每日剪樣領用登記入庫;整理每日的快遞底單和剪樣碼單。每半個月做一次色卡庫存統(tǒng)計。
2、剪樣:根據剪樣單剪取客戶所需產品的品番、色號以及米數。剪樣時可以培養(yǎng)對樣布的手感,了解樣布的布面風格等。
3、制作掛板:掛板分三種規(guī)格,30*40的小掛板,60cm的全幅掛板,90cm的全幅掛板。掌握各種掛板的用途及制作掛板的注意事項(如為什么評價品的需在打印標簽時注明,為什么白色或淺顏色的掛板基本沒有)。
4、制作色卡:首先是了解制作色卡的全過程,能夠獨立制作色卡(打印、
裁剪、粘貼),其次了解貼色卡的注意事項(正反、經緯、色號需一一對應)和顏色的排列規(guī)律,最后需留心門幅等信息。
5、包裝與配送:需注意剪樣單上的備注信息,配送前檢查各要素是否齊備:樣布有沒剪落下、標簽是否粘貼、要求附色卡的是否已附。檢查完后方可封口,附面單。
剪樣學習安排:
第一周:對剪樣室全方位了解,包括職責分工、工作內容、與各部門的銜接。掌握剪樣室的幾項常規(guī)工作:貼色卡、對色卡、剪樣、剪船樣、裁剪小樣、裁剪單頁、制作掛板、查詢剪樣與大貨在庫、打卷。
第二至第三周:熟悉剪樣室的布局以及(常規(guī))樣布的擺放位置,了解每個樣布架存放的樣布,同時熟練掌握第一周的學習內容。
第四周:初步了解客戶群體,以及樣布價格,初步學習剪樣系統(tǒng)的操作。
(二)大貨系統(tǒng)操作崗位。
大貨操作系統(tǒng)崗位是物流部門的總樞紐,需要在業(yè)務部、剪樣室、托運部、客戶之間進行協(xié)調。大貨系統(tǒng)操作的工作職責包括:完成系統(tǒng)操作包括入庫、出單、退貨,安排發(fā)貨。
1、入庫:每天到貨后首先系統(tǒng)入庫,入庫時要逐個輸入,最后進行校對。
2、出單:根據業(yè)務部輸的大貨訂單,提取訂單,訂單上要注明客戶名稱、品番、色號、米數以及備注情況。
3、出庫:根據訂單的要求,如果可以直接安排發(fā)貨的,業(yè)務部許可單子并完成打包后就可以安排出庫。如果是款到發(fā)的單子,等業(yè)務部確認款到許可后再出庫。
4、退貨:在收到客戶退貨之后進行檢查(是否符合退貨標準),把明細傳至業(yè)務部,業(yè)務部核對之后輸退貨單,校對明細之后從系統(tǒng)中完成退貨。
大貨系統(tǒng)操作學習安排:
第一周:了解系統(tǒng)各個操作內容的操作流程。首先了解系統(tǒng)的結構以及各個功能,其次了解入庫的具體操作步驟及操作注意點、出單及注意事項、出庫與退貨流程。
第二周:能夠在帶教人指導下操作系統(tǒng)。
第三到四周:能獨立操作系統(tǒng),協(xié)調物流部與業(yè)務部的運作。
(三)品檢崗位。
品檢的工作職責:檢驗產品(抽檢或全檢)。
品檢學習安排:
第一周:學習品檢標準、初步了解質檢操作流程,同時學習基本色的概念、封樣的概念和管理。
第二周:學習貼留樣色、對顏色差、測緯斜、電腦操作等。
第三周:在帶教人員的指導下開始獨自驗布操作,學習掌握整個驗布流程。
第四周:開始獨立操作,遇到問題及時解決并發(fā)送質檢報告。帶教人員與新人一起確認品質問題。
三、培訓時間。
新人物流部門培訓時間安排為一年,具體時間安排:剪樣崗位3個月、大貨系統(tǒng)操作崗位3個月、品檢崗位4個月。根據人員表現可以適當縮短或者延長。
四、培訓要求。
1、新人需遵守物流部門的規(guī)章制度,服從物流主管的工作安排。
2、具備吃苦耐勞精神,虛心學習。
3、掌握剪樣、大貨系統(tǒng)操作、品檢的工作要求,能獨立進行操作。
五、培訓考核。
剪樣、大貨系統(tǒng)操作學習由婁主管進行考核,品檢學習由畢根焰進行考核。
備注:新人需及時發(fā)送周工作匯報給相關部門領導了解學習情況。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇十
1、常識性培訓,是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓,使其可以全面了解、認識企業(yè),加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓主要包括:介紹部門結構、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇十一
一:確定帶教人,制定帶教計劃。一般在見習期內通過觀察就可以了解到該員工的工作態(tài)度、工作熱情、性格。在店長的協(xié)助下指定合理的帶教計劃。
二:崗前培訓。崗前培訓與帶教計劃相輔相成。帶教增強實踐能力,培訓更加規(guī)范了行為。我們將在一到兩周內為新入職(可以包括帶教人)的員工提供如下培訓:
1、《公司文化培訓》(公司人員構架與職位)。
2、《崗位職責培訓》。
3、《服務禮儀培訓》。
商品編碼命名規(guī)則與分類。
4、《業(yè)務操作流程培訓》開票、報損、補貨、變價。
戶外促銷操作方法。
商品陳列與上貨技巧。
5、《產品知識與銷售技巧培訓》。
6、《服務意識培訓》。
三:帶教總結。帶教總結要求帶教人對帶教時間內的帶教工作以及新員工的工作狀態(tài)、業(yè)務能力進行總結。通過帶教總結帶教人可以總結自己的工作并且提升自己的能力。同時我們可以通過帶教總結了解員工狀態(tài)與需求,完善我們的工作。
四:考核??己耸菫榱饲f嚴前期工作,使所有的人都認真對待。同時考核幫助員工復習和鞏固所學知識。是的培訓深入到他們的意識中去。
考核形式:
(1)筆試;
(2)現場模擬考核;
五;監(jiān)督。這要求管理階層具有更高的意識,以身作則,樹立標榜。在工作中時刻警惕對不好的行為堅決制止,促使他們養(yǎng)成一個好的習慣!具體做法分兩步同時進行。
一:監(jiān)督—指導—再監(jiān)督—再指導;
二:在早晚會的時候不斷強調不斷引導;如何把早會/晚會開出質量非常非常重要!
現在提倡“愉快早(晨)會”。好的早會可以使團隊關系融洽/提高溝通效率/提高員工工作熱情與工作效率。
我們必須推著(逼迫)中層管理人員前進!才能促使他們的成長與公司快速發(fā)展的要求相一致。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇十二
時間流逝得如此之快,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!好的計劃是什么樣的呢?以下是小編收集整理的.企業(yè)新員工培計劃書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
為規(guī)范新員工培訓組織流程,幫助新員工盡快適應新的工作環(huán)境,融入企業(yè)文化,使之更快地勝任本職工作,發(fā)揮自身才能,特制定此培訓計劃書。
通過統(tǒng)一面授與指導實習相結合的培訓方式,使的新員工在一個月內,了解并認同的企業(yè)文化,熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責、業(yè)務操作流程,了解并提高所赴任崗位的能力要求,保證合格上崗。
新入職員工
第一部分公司概況
1、日常行為規(guī)范
2、信息管理規(guī)范
第二部分電話服務規(guī)范
1、遠程接待中心電話服務規(guī)范
2、遠程接待系統(tǒng)坐席基本操作
3、遠程接待系統(tǒng)工單操作
4、遠程接待系統(tǒng)知識庫使用基本操作
第三部分平臺與辦公軟件使用
1、辦公軟件基礎應用
2、基礎平臺使用
3、學習中心平臺使用
4、學生平臺使用
5、統(tǒng)考平臺、機考平臺介紹
第四部分業(yè)務知識串講
1、招生期基礎業(yè)務知識概念串講
2、學期中基礎業(yè)務知識概念串講
3、學期末基礎業(yè)務知識概念串講
4、畢業(yè)期基礎業(yè)務知識
第五部分實習
1、實習部門安排:新員工入職培訓計劃書新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程,并考試通過后,需分別在接待部、學生事務部、以及新員工所屬業(yè)務部門進行實習。
2、實習時間安排:
接待部:實習時間一周
學生事務部:實習時間一周
各所屬業(yè)務部門:實習時間一周
3、實習要求:
接待部:外呼項目組實習時間2天、學歷教育項目組實習時間3天(以語音業(yè)務受理為主)。
事務部:由學生事務部自行安排,建議適當接觸主業(yè)務模塊。?
各所屬業(yè)務部門:與上崗后的崗位職責一致。
4、實習指導教師:
在接待部實習期間由接待部培訓支持組全程指導。
在接待部以外的各部門實習期間,需由各部門指派指導教師一至兩名。5、實習指導教師職責:
填寫《新員工實習報告》,并對新員工在本部門實習期間的工作情況負責。
1、培訓具體時間:20xx年1月起
2、各部門報名時間:每月1—5日(遇節(jié)假日順延)前提交《新員工培訓報名表》到郵箱。
3、培訓實施時間:每月6—25日(遇節(jié)假日順延)
4、課時:160課時
公司會議室(具體地點見當月通知)
講授、案例分析、實操、實習。
接待部培訓支持組
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇十三
第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容,并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后,責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果,通過這種考試,同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識,積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標是什么,在完成目標之前要做哪些準備工作,包括談話內容的先后次序,及交流過程中的注意事項,這樣也有利于她學習和消化理論知識,從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點:
1.熱愛學習,能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強,對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時事要聞等,使談話內容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠,需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說,通過這次培訓達到了預期的效果,那當然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最后為完成2013銷售目標完滿的成功!
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇十四
1、為新員工解答疑難,對新員工進行工作方法、技能的指導,幫助其提高能力。
2、及時了解新員工思想動態(tài),恰當與其溝通交流,建立良好的工作氛圍,適時有效向新員工反饋其發(fā)展情況。
3、輔導期內有權對新員工工作業(yè)績情況進行評估并向主管領導和人力資源部門進行匯報,試用期滿后有權決定新員工的聘用與否。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇十五
第一天介紹本酒店的規(guī)模、內部的組織機構與了解各部門職能、各項服務設施的營業(yè)時間、收費標準、所在位置,以便日后使她們能夠及時準確內容服務;介紹本酒店的經營理念、使她們有一個良好的精神狀態(tài)去面對工作,并且要求在工作中時刻帶著甜美的微笑與每個人主動打招呼。
第二天培訓禮貌用語,常用的禮服務用語及其服務忌語,例如禮貌用語:“您好、請、對不起、沒關系”等;服務忌語例如:“不知道、有完沒完,喊什么,等會兒,我就這態(tài)度”等。
第三天培訓,例如:托盤、折花。
第四天培訓,例如:擺臺、站立等。
第五天培訓酒店酒水品種、價格等菜肴的配料及其口味、價格等。
第六天培訓規(guī)范服務順序及其上菜順序。
第七天培訓服務員的服務態(tài)度,不可因為心情不好或遇到不愉快的情況,在工作中出現消沉、冷漠、懶散和應付的工作態(tài)度,這是我們每個人都應忌諱的,只要上崗就要樹立良好的形象。
第八天培訓一些服務上的細節(jié),例如:煙缸超過多少個煙蒂應及時更換或客人拿出煙時我們及時主動的為客點煙。
第九天培訓買單程序,方式及其所需要的程序等。
第十天了解酒店領導及其酒店的老顧客名字、單位、職稱、飲食喜好,以便日后更好的服務于客人。
第十一天培訓為客人點菜服務及其點菜服務上的細節(jié)問題。
第十二天培訓服務員的素質,例如:心理素質、職業(yè)道德素質。
第十三天處理一些突發(fā)事件,例如:停電期間,自我先不要慌張,先安撫客人并且及時點上蠟燭等。
第十四天細節(jié)化、親情化服務,例如:客人喝醉酒時,在客人未提出要求時,我們能夠及時遞上一杯濃茶,一塊小方巾,這樣會使客人感覺到你在關心他,在重視他,有一種“賓至如歸”的感覺。
第十五天培訓親情化服務,可以把親情化服務認為是優(yōu)質服務的靈魂,這就要求我們服務人員“以情感人”,做到“急賓客之所急,想賓客之所想,做賓客之所需,解賓客之所難”親情化服務是人與人接觸中的心靈交流,應當是動之以情,付之以誠,只要這樣才能打動對方,要是我們人人都能夠做到親情化服務。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇十六
1.公司的地理位置和工作環(huán)境。
具體應包括:
(1)公司在該城市的客觀位置,公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片,應由專人負責引導他們參觀,并向他們作解說,使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。
(3)職員的工作環(huán)境,包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施,如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等,每位新職員工作的大環(huán)境和小環(huán)境,硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。
2.企業(yè)的標志及由來。
企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)(vis)及由來,如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成,其標志“m”既是麥當勞的首寫字母,又形似凱旋門,象征著吉利和成功,每個企業(yè)的vis都是企業(yè)的驕傲,是每位職員均要能識別并了解它的特殊的含義。
3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。
每個企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起,他們都是企業(yè)的英雄人物,如法國酒白蘭地系列,就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事,就有甜美葡萄的傳說,就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業(yè)的發(fā)展,有英雄人物,有轉折階段,有傳奇故事,有美麗的傳說,把這些編成故事,講給新職員聽,使他們更熱愛自己的企業(yè),更有歸屬感。
4.企業(yè)具有重要標志和意義的紀念品的解說。
美國有一個企業(yè),它的大廳里有一個標志性的紀念品,用大玻璃罩著一條金色的香蕉,這香蕉是一個職員,因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議,這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,但此時董事長身邊并未有合適的獎品,董事長拿起桌子上一根香蕉,獎勵了這位職員。從此以后,這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳,一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里,成為這個公司的標志物。要使新職員對企業(yè)有歸屬感,這是一個很好的方法。
5.企業(yè)的產品和服務。
產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源,產品生產的流程,產品的售后服務等,有些企業(yè)的“產品”就是服務,如旅游業(yè)。旅游業(yè)新職員就必須了解企業(yè)售出的“服務”包含哪些內容,服務的性質,服務的對象,服務質量的檢驗,服務錯誤的糾正等。
6.企業(yè)的品牌地位和市場占有率。
企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌,創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個長期奮斗的過程。自己企業(yè)的品牌,品牌在社會的認可度,品牌定位在哪個層次,本企業(yè)有哪些競爭對手,彼此的市場占有率是多少。這是新職員培訓中不可缺少的內容。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇十七
第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容,并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后,責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果,通過這種考試,同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識,積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標是什么,在完成目標之前要做哪些準備工作,包括談話內容的先后次序,及交流過程中的注意事項,這樣也有利于她學習和消化理論知識,從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點:
1.熱愛學習,能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強,對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時事要聞等,使談話內容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠,需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說,通過這次培訓達到了預期的效果,那當然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最后為完成2013銷售目標完滿的成功!
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新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇十八
了解鋼結構相關規(guī)范、圖集,鋼結構連接方法、焊縫形式、焊縫構造,了解鋼材種類,鋼材材質,型鋼的代號及標注方法等。
線上:微信群發(fā)規(guī)范圖集等學習資料自行學習。
線下:整理部分重要知識進行線下講解。
第一階段結束后對鋼結構基本知識進行測評。
提升識圖能力。
用實際施工項目鋼框架圖紙及門式鋼架圖紙,學習鋼結構連接節(jié)點,標注形式,焊接符號,零件構件主次區(qū)分,了解鋼結構加工-制作-安裝工藝流程。
線上:微信群發(fā)后續(xù)建模圖紙,提前學習了解。
線下:第四階段開始前會線下進行圖紙講解(結合現場圖片、三維模型截圖)。
第四階段建模前已充分理解圖紙。
了解鋼結構深化設計及tekla軟件基本知識。
了解一套完整的鋼結構詳圖制作流程,包括完整詳圖應包括圖紙目錄、設計說明、布置圖、構件圖、零件圖等。學習tekla軟件,了解tekla軟件功能、界面及基本操作。
線上:網盤形式發(fā)放鋼結構詳圖設計相關資料。
第四階段。
(20xx.8.3-20xx.11.15)。
以實際項目進行實操,繪制框架鋼結構模型。
框架結構建模階段(7天)。
充分理解圖紙,理解圖紙中節(jié)點構造。(講解圖紙)。
1天。
線下手把手教(盡量)。
當天教的節(jié)點形式,結束后對其余類似節(jié)點舉一反三進行繪制。
調整軟件設置,繪制軸網,視圖創(chuàng)建,定義柱構件進行繪制,手工繪制柱腳節(jié)點(學習柱腳參數化節(jié)點)。
1天。
定義梁構件進行繪制,了解節(jié)點選用原則,繪制柱梁節(jié)點,完成螺栓創(chuàng)建,完成一層結構(學習柱梁參數化節(jié)點)。
同上完成二層結構。
1天。
繪制鋼結構樓梯(學習參數化節(jié)點繪制樓梯)。
1天。
以實際項目進行實操,繪制門式鋼架鋼結構模型。
門式鋼架建模階段(70天)。
充分理解圖紙,理解圖紙中節(jié)點構造。(講解圖紙)。
2天。
線下手把手教(盡量)結合現場實際圖片、必要可采取現場直播,對照施工現場進行講解。
門式鋼架體量相對較大,必須自己練習!練習!練習!自己動手才能學會。提供24h實時答疑。
完成柱構件,柱腳節(jié)點、地腳螺栓、柱牛腿節(jié)點、柱間支撐等(柱系統(tǒng))。
8天。
完成吊車梁、端頭節(jié)點、走道板,制動桁架等節(jié)點繪制(吊車梁系統(tǒng))。
15天。
完成屋架、屋面檁條、拉條、屋面支撐、隅撐、天溝等(屋面系統(tǒng))。
15天。
完成墻面柱、檁條、撐桿、拉條、斜拉條等(墻皮系統(tǒng))。
12天。
完成單軌吊、鋼梯等。
10天。
出圖階段(15天)。
創(chuàng)建構件、零件材料清單(模板開發(fā))。
1天。
創(chuàng)建工程屬性、標題欄、零件材料表、構件圖、零件圖、布置圖等(模板開發(fā))。
2天。
輸出零件圖、構件圖、布置圖、3d模型等。
2天。
調圖階段。
5天。
學習多用戶協(xié)同建模、公司數據庫建立、常用參數化節(jié)點詳解、高級屬性設置等。
2天。
注:
1、會網盤發(fā)放學習資料、教學視頻、自行學習;
2、鋼結構深化設計比較枯燥,堅持學習下去;
3、多提問題,不懂就問,不管大問題還是小問題,提供24h實時答疑;
4、想學會必須自己多練習、光聽懂不行,腦子會了不一定手會,所以一定要勤加練習;
5、學習過程中會帶去施工現場,了解現場施工;
6、如有事不能進行線下教,采取自行學習或者線上教學。
新員工培養(yǎng)計劃新員工培養(yǎng)計劃書篇十九
晚上正準備休息,一位剛進入醫(yī)藥銷售行業(yè)的年輕朋友通過qq留言訴苦說,今天全天他在主管的帶領下,學習如何拜訪客戶,看到主管與客戶有說有笑,溝通技巧嫻熟,挖掘醫(yī)生處方潛力的思路層出不窮。在佩服主管之余,通過與主管能力的比較中,也感受到醫(yī)藥銷售沒有表面上那么好干,內心的銷售激情和信心好像弱了許多。
在安慰他過后,我想到了很多擔任銷售主管朋友在培養(yǎng)新人的過程中,更多的依據自己的工作經驗,我覺得有必要和大家分享培養(yǎng)新人的觀點和方法。
新員工培養(yǎng)計劃(2)練是指練習,銷售人員的語言溝通技能、產品知識記憶訓練,生產、研發(fā)人員的基礎技能訓練都是需要一定的實踐練習。不給新人設定訓練任務,會嚴重影響新人的動手與獨立的能力。請注意到這一點。
帶教分為見習帶教和實習帶教,一般情況下,先讓新人進入見習帶教,就是上級做,新人看;然后,安排新人進行關鍵環(huán)節(jié)的練習,之后進入實習帶教,就是新人做,上級看,對新人的實踐給予點評和指正。接著,主管與新人進入新一輪的循環(huán),這樣的做法會讓新人成長很快,盡早能獨當一面。
下面我再說說,主管帶教新人容易出現的誤區(qū)。很多主管在帶教新人時,喜歡按照自己的習慣套路對付客戶,希望能帶教一次成功一次,主管會感覺很有面子。似乎這樣,讓主管在新人心中樹起威望,使得新人學習動力更大。但是很多時候也不盡然,當主管一次又一次成功地與客戶成交拿下生意,別忘了,主管比新人的能力肯定強,能力差距越大,會讓新人懷疑自己是否適合這份工作,萌生退意都是常見的。假如主管也會面臨失敗,會給新人留下銷售中必須要有堅持的想法。帶教內容一定要依據新人掌握的技能基礎上進行訓練。
其次,主管在帶教過程中,聊天不能太多,新人有許多思想必然要通過帶教給予開解和指導,沒有比新人自己真正學會怎么做好成功業(yè)務更能激勵新人客服重重困難。
培養(yǎng)新人也是讓銷售主管價值升值的重要途徑,正確的帶教能給新人的職業(yè)發(fā)展上帶來更多的希望與激勵。
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