通過總結(jié)，我們可以明確自己的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。其次要全面回顧所學(xué)所得，梳理出事實(shí)和觀點(diǎn)的主要線索和邏輯關(guān)系?？偨Y(jié)范文中的表述方式和語言技巧可以豐富我們的寫作風(fēng)格，提高總結(jié)的可讀性和說服力。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇一
在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和積極配合下，我們完成了20xx年度的顧問工作，繼往開來，更好地為公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。
1、協(xié)助貴公司高層赴xx省，等地對(duì)購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān)，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑，使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的，也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。
2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī)，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解，針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。
4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé)，使各部門分工明確，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、積極參加公司的日常工作會(huì)議，了解公司的經(jīng)營(yíng)，管理情況，對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。
6、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理，積極維護(hù)了公司的利益，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的.發(fā)生。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī)，可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議：首先，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，對(duì)員工嚴(yán)格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次，對(duì)員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動(dòng)法律、法規(guī)，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體，以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢，還能提升自己，提升員工的凝聚力。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇二
20xx年彈指一揮間，眨眼的功夫就過去了，今天我代表董事會(huì)向大會(huì)做工作報(bào)告，并請(qǐng)各位代表提出寶貴意見。
20xx年我公司在在上級(jí)行業(yè)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，依靠廣大單位部門的支持，堅(jiān)持服務(wù)第一的宗旨，以誠(chéng)信、公平、公正的原則，大家齊心協(xié)力，克服種種困難，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，積極開拓工程咨詢服務(wù)市場(chǎng)，新開發(fā)的建設(shè)工程全過程管理咨詢業(yè)務(wù)取得了很好的開頭，各種形式的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)使我公司不斷地占領(lǐng)工程造價(jià)咨詢市場(chǎng)高地，我公司對(duì)建設(shè)項(xiàng)目從策劃、投資、建設(shè)、施工、竣工全過程的工程管理咨詢工作在20xx年均受到委托方的一致好評(píng)。
下面我首先介紹一下20xx年主要指標(biāo)完成情況：
財(cái)務(wù)指標(biāo)：年初公司下達(dá)20xx年的創(chuàng)收任務(wù)240萬元；實(shí)際實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收金額263萬元，超額完成23萬元；人均創(chuàng)收21萬元，為公司成立后的歷年之最。
無論是服務(wù)質(zhì)量，還是財(cái)務(wù)指標(biāo)都取得了良好的開端，不但在工程咨詢市場(chǎng)搶占了“戰(zhàn)略高地”，還創(chuàng)造了年初經(jīng)濟(jì)不甚景氣、項(xiàng)目不足的情況喜下的“效益奇跡”?？偨Y(jié)回顧20xx年經(jīng)營(yíng)階段的工作成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
20xx年因?yàn)殚_發(fā)區(qū)的投資預(yù)結(jié)算審核業(yè)務(wù)的終止，造成年業(yè)務(wù)額約80多萬元的業(yè)務(wù)損失，為實(shí)現(xiàn)240萬元的目標(biāo)任務(wù)造成巨大的壓力。但是我公司員工不氣餒、不泄氣，多渠道解決市場(chǎng)大背景不景氣下的運(yùn)營(yíng)狀況，力爭(zhēng)完成年初制定的任務(wù)。
為了提升服務(wù)水平，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，我公司通過各種形式積極培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，通過晨夕會(huì)管理、日?qǐng)?bào)管理等方式對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，完善了銷售隊(duì)伍的組織架構(gòu)，制定了形式多樣的激勵(lì)方案，較好地激發(fā)了開發(fā)人員的工作熱情。20xx年我公司共開發(fā)客戶個(gè)左右，包括、等知名工程也成為了我們的忠實(shí)客戶。這些積極主動(dòng)的措施使得我公司在外部市場(chǎng)不佳的情況下，以內(nèi)部市場(chǎng)的團(tuán)結(jié)一致、眾志成城搶占先機(jī)，最終完成了年終制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
我公司專注于工程咨詢事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型品牌，這種事業(yè)理念也相繼得到了上級(jí)主管部門的肯定和贊同，為加強(qiáng)內(nèi)部管理，公司先后出臺(tái)了《員工行為規(guī)范》、《質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》、《客戶投訴處理辦法》等一系列的規(guī)章制度，使管理做到了有章可循、獎(jiǎng)罰分明，使每個(gè)員工都能各司其職、各負(fù)其責(zé)。針對(duì)一線服務(wù)人員面向市場(chǎng)的工作性質(zhì)，我們進(jìn)行了隊(duì)伍素質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)觀念等方面的學(xué)習(xí)，通過先進(jìn)典型引領(lǐng)、理念灌輸?shù)榷喾N方式在基層推廣普及，全面提高了窗口服務(wù)水平和全公司管理服務(wù)水平，努力地增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。
公司近年建立了一套靈活的人才激勵(lì)機(jī)制，對(duì)貢獻(xiàn)大的年輕人在住房、分配上均予以優(yōu)惠，對(duì)表現(xiàn)差的則解聘。另外，我公司大膽起用年輕新人，使得人人都有機(jī)會(huì)到工地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。公司給人才創(chuàng)造高起點(diǎn)的工作條件，業(yè)務(wù)上大膽使用年輕人并給予榮譽(yù)，使企業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)大的后勁。公司充分盤活現(xiàn)有人才，重視培養(yǎng)、啟用德才兼?zhèn)涞哪贻p大學(xué)生，近兩年有多名工程師走上了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位；在內(nèi)部推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和公開選聘制度，對(duì)出現(xiàn)空缺的個(gè)職位面向企業(yè)內(nèi)部公開招聘，為企業(yè)優(yōu)秀人才的涌現(xiàn)搭建了平臺(tái)。給他們壓業(yè)務(wù)重?fù)?dān)，同時(shí)組織公司總工程師、企業(yè)骨干人才幫他們成就事業(yè)。這種做法使年輕人在實(shí)踐中鍛煉了工作能力，出成果快，成才快，公司還敢于給業(yè)績(jī)突出人員以較高待遇。許多年輕人感到，公司有這樣的人才機(jī)制，他們有奔頭。
我公司努力實(shí)踐“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，在工程咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還積極開展培訓(xùn)管理服務(wù)。公司內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)需求和不同人群先后制定了不同客戶類型的接待流程、星級(jí)服務(wù)方案，一切以客戶滿意為目的，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高各部門人員的服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)椴煌蛻籼峁﹤€(gè)性化全方位的服務(wù)模式。公司內(nèi)部注重員工的業(yè)務(wù)提升和培訓(xùn)工作，總經(jīng)理親身培訓(xùn)員工，10年考試共通過4個(gè)造價(jià)員。這些措施使得客戶接待工作得到了各個(gè)單位和客戶的一致好評(píng)和高度贊揚(yáng)，不僅激發(fā)了所有員工的工作熱情，更為我公司以后的發(fā)展揭開了新的美好篇章。
成績(jī)的取得源于企業(yè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)能力。20xx年我公司在為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)應(yīng)收帳款和成本管理的控制。充分發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)，在我公司內(nèi)部管理方面，充分發(fā)揮電子板的作用，提升固定資產(chǎn)利用效率，加強(qiáng)內(nèi)部成本控制；其次，在市場(chǎng)開拓方面，爭(zhēng)取品牌效應(yīng)的不斷增強(qiáng)和營(yíng)銷部門出色的工作，逐步推動(dòng)我公司銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，爭(zhēng)取外部市場(chǎng)份額和利潤(rùn)的最大化。再次積極針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問題，圍繞工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進(jìn)工作方法。最后進(jìn)一步做好成本控制工作，提高員工的節(jié)約意識(shí)，把成本控制作為部門考核指控之一，采取定期為物品、試劑、耗材重新招標(biāo)等形式降低成本支出。
獨(dú)家引進(jìn)oa系統(tǒng)管理日程業(yè)務(wù)工作和工程造價(jià)處理，資源優(yōu)化管理，全面融匯了經(jīng)濟(jì)科學(xué)和技術(shù)及管理科學(xué)。它為我們的管理提供了眾多可擇方案的評(píng)價(jià)、選擇、和決策提供科學(xué)的方法論。為有效控制工程投資，嚴(yán)格控制費(fèi)用的開支，為節(jié)約每一分建設(shè)資金提供了可行的實(shí)踐操作方案。推行在崗人員滿負(fù)荷工作法，以最少的人做最多的事，堅(jiān)持因事設(shè)人的原則，最大限度減少工資支出，以滿足工作需要為前提，有效節(jié)約了管理費(fèi)用的開支，積極做好收款工作，力爭(zhēng)使得10年開出發(fā)票的業(yè)務(wù)全部都能收回來。
我公司打破以往單一的工程咨詢服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，引入了、等新的經(jīng)營(yíng)模式，這也是我公司在營(yíng)利模式方面的一種創(chuàng)新，目前除正在進(jìn)行推廣外，其它經(jīng)營(yíng)方式都產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。這些積極的財(cái)政政策和經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變也讓我們對(duì)明年公司的經(jīng)營(yíng)情況充滿了信心和激情。
我公司在20xx年雖然成績(jī)卓越，但是，在我們的發(fā)展中仍存在著眾多的問題和不足，具體如下：一是員工工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，危機(jī)公關(guān)意識(shí)較為淡薄，現(xiàn)有的員工培訓(xùn)體系針對(duì)性不強(qiáng)，缺乏具有企業(yè)特色的且成熟的培訓(xùn)體系，所以20xx年要抓好培訓(xùn)工作。
回首20xx年成績(jī)與問題同在，展望20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們必須發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，加強(qiáng)市場(chǎng)協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理力度，營(yíng)造和諧、健康、有序的服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，積極解決問題和矛盾，有序推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。我們決心在20xx年開拓思路，認(rèn)真解決存在的問題，埋頭苦干，扎實(shí)工作，努力完20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)我企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)快速發(fā)展。
在我們的`身邊可能有一些這樣的事情：一個(gè)家庭，爸爸愛吃軟一點(diǎn)的米飯，媽媽愛吃硬一點(diǎn)的米飯，因?yàn)榭谖恫煌?，兩人常常不愉快。如果為此煮兩次飯，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且也浪費(fèi)資源。家里的孩子想出了一個(gè)辦法，把鴛鴦火鍋的創(chuàng)意借鑒過來，在電飯煲中間放上一個(gè)鐵片，一邊放多一點(diǎn)的水，一邊放少一點(diǎn)的水，一次性解決了“吃飯難”的問題，既節(jié)約了資源，又滿足了需求。這個(gè)故事寓意我們：留意工作或生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)，再困難的問題都會(huì)找到最好的解決辦法。所以20xx年我們有信心在以下幾個(gè)方面勤奮努力，實(shí)現(xiàn)共贏。
一、20xx年的收入計(jì)劃為萬元，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)萬元。這些任務(wù)和目標(biāo)就要求我們刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進(jìn)工作方法。最后要進(jìn)一步做好成本控制工作，提高員工的節(jié)約意識(shí)，把成本控制作為部門考核指控之一，降低成本支出。
二、查找制約發(fā)展的短板和瓶頸，科學(xué)培訓(xùn)和橫向?qū)Ρ嚷?lián)系促進(jìn)成長(zhǎng)步伐。按照企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和工作部署，20xx年我們要加強(qiáng)人員組織培訓(xùn)，把人員的學(xué)習(xí)力納入績(jī)效考核的范圍，讓所有員工都能夠伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而共同進(jìn)步。通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)超越、增強(qiáng)員工能力、提升員工素質(zhì)的目的。促使員工合理選擇行業(yè)標(biāo)桿，明確趕超目標(biāo)，通過分析對(duì)比先進(jìn)企業(yè)典范找查距，從機(jī)制、制度、流程等方面認(rèn)真查找制約企業(yè)發(fā)展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開展優(yōu)秀個(gè)人學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過趕、超、學(xué)使員工自身的素質(zhì)和效率得到提高。
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我們應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，發(fā)掘自身潛力，力爭(zhēng)以最低的成本創(chuàng)下最高的業(yè)績(jī)。在以后的發(fā)展過程中，我們一定會(huì)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身不足，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，為以后更好的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著20xx年的到來，我們的成績(jī)已經(jīng)成為過去，未來還要面對(duì)許多新的挑戰(zhàn)，只要大家齊心協(xié)力，共同努力，對(duì)公司進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高效能管理、高水平經(jīng)營(yíng)，相信我公司一定會(huì)成為領(lǐng)跑全省乃至全國(guó)“工程咨詢行業(yè)”的一面旗幟！
感謝您的下載與閱讀，祝您工作順利、萬事如意?。?！
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇三
一、作為一個(gè)工程部的預(yù)算員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
1、對(duì)內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況作出分析報(bào)告，對(duì)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)際情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達(dá)給生產(chǎn)經(jīng)理，在實(shí)際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，該定額人工作為工程任務(wù)單進(jìn)行人工的控制和分配的基礎(chǔ)，定額材料作為倉庫進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平時(shí)在工作中總是積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理，每月初完成本項(xiàng)目部的上月的實(shí)際施工分配任務(wù)（包括分包方的粗分配），定額材料的統(tǒng)計(jì)，并向公司提交有關(guān)的報(bào)表，每月月底向公司提交下月的主要材料計(jì)劃，預(yù)計(jì)下月的施工產(chǎn)值及各項(xiàng)的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實(shí)行定額領(lǐng)料和成本跟蹤控制，為項(xiàng)目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為項(xiàng)目部及時(shí)提供一些經(jīng)營(yíng)資料及數(shù)據(jù)，及時(shí)做好項(xiàng)目的成本核算工作。及時(shí)參加項(xiàng)目的會(huì)議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值班等。
2、對(duì)外（對(duì)業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報(bào)表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù)，及時(shí)與投資監(jiān)理核對(duì)工程量，進(jìn)度產(chǎn)值確定后，及時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理催促業(yè)主支付上月的工程進(jìn)度款。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報(bào)價(jià)，提前向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)價(jià)，以便業(yè)主審核后，我施工方材料員能及時(shí)采購，使得工程順利施工。
總之，在經(jīng)營(yíng)方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量;對(duì)外工作資料齊全、用會(huì)，處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問題的辦法，爭(zhēng)取公司的最大利潤(rùn)。
二、積極做好工程的審計(jì)工作。
三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好項(xiàng)目部以外的工作。本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作。無論自己項(xiàng)目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目部的事件比較多，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，既完成了項(xiàng)目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)。
四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。
今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
五、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
平時(shí)注意收集福州市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高自己的工作效率。
平時(shí)注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件和市場(chǎng)信息資料,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧以及造價(jià)軟件使用等業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作效率與義務(wù)努力。
以上為本人粗略的年度個(gè)人工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,如工作上有不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,以便本人及時(shí)改正,從而能更好地工作。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇四
我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多，平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，順利的完成額任務(wù)，現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢經(jīng)理一年工作總結(jié)如下：
此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時(shí)，需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：
1、演講能力(fab等)：演講，讓客戶的思維思考;。
2、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。
3、臨場(chǎng)應(yīng)變能力：所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);。
4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;。
5、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí)，適時(shí)給出了的化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。
通過溝通，本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：
1、高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ)，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手?所以，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動(dòng)性更強(qiáng)，更容易配合工作。
2、合理分工。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該確定一個(gè)大致分工，然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個(gè)問題，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
3、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關(guān)重要，因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言，性格太直，說話不會(huì)轉(zhuǎn)彎，而且又不會(huì)說謊，所以在解決問題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn)，但是我也有長(zhǎng)處，我的善良和執(zhí)著，以及察言觀色、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌，相信這可以彌補(bǔ)其他不足。
4、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的，項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度，就要做到密切掌握節(jié)奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動(dòng)。但是，也不是說就使勁加壓給項(xiàng)目成員，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情，只要不拖期就行。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇五
本篇文章是本站為您整理的《咨詢顧問個(gè)人。
》，供大家閱讀。
似水流年，20xx年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部。
規(guī)章制度。
維護(hù)公司利益積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、感受。
回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在有做過三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)咨詢顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定。
合同。
售后工作銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。x月份，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售x套，轉(zhuǎn)介成交x套。總金額xx萬元。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”!
20xx年，也是新的開始。同樣的，對(duì)于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多，平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，順利的完成額任務(wù)，現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢經(jīng)理。
如下：
此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時(shí)，需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：
1.演講能力(fab等)：演講，讓客戶的思維思考;。
2.人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。
3.臨場(chǎng)應(yīng)變能力：所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);。
4.站在客戶角度思考并制定有性的方案;。
5.把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí)，適時(shí)給出了的化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。
通過溝通，本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：
1.高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ)，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手?所以，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動(dòng)性更強(qiáng)，更容易配合工作。
2.合理分工。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該確定一個(gè)大致分工，然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個(gè)問題，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
3.加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關(guān)重要，因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言，性格太直，說話不會(huì)轉(zhuǎn)彎，而且又不會(huì)說謊，所以在解決問題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn)，但是我也有長(zhǎng)處，我的善良和執(zhí)著，以及察言觀色、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌，相信這可以彌補(bǔ)其他不足。
4.掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的，項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動(dòng)。但是，也不是說就使勁加壓給項(xiàng)目成員，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情，只要不拖期就行。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇六
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始，加入xxx，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在__有做過三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)__和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)咨詢顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。_月份，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售_套，轉(zhuǎn)介成交_套?？偨痤~__萬元。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊獙W(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”！
20xx年，也是新的開始。同樣的，對(duì)于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇七
自從從事預(yù)算工作以來，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡欉@一年的預(yù)算崗位工作，我個(gè)人可謂感受良多，既學(xué)到了很多新的知識(shí)和理念，也還感到仍有很多不足之處需要改進(jìn)。在工作中，我也向單位同事學(xué)習(xí)了很多除預(yù)算方面以外的很多知識(shí)。現(xiàn)將我的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。
我從學(xué)校畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入公司預(yù)算部門，在這段時(shí)間中，新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識(shí)，獲取了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。我在預(yù)算部主要是進(jìn)行給排水工程的圖紙算量工作。與此同時(shí)，為了更好的將圖紙與實(shí)際進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，我經(jīng)常參與由公司領(lǐng)導(dǎo)組織的對(duì)工地的巡查活動(dòng)，一方面可以了解工程的進(jìn)展情況;另一方面，彌補(bǔ)自己在看圖及算量時(shí)遺漏及少算、漏算的部分，并找出其中的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便在后續(xù)的工作中改正。同時(shí)，在我心里，我深知預(yù)、結(jié)算工作，離不開現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，離不開現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際，需要有豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。雖然，因工作需要，我不能在現(xiàn)場(chǎng)接受這些鍛煉，但這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我更應(yīng)珍惜，更應(yīng)利用有限的時(shí)間，去學(xué)習(xí)更廣闊的知識(shí)，不斷完善自己。
就這樣，經(jīng)過了近期的辛苦忙碌，開始正式溶入公司這個(gè)大集體中。我深知，我的技藝并不精湛，我的經(jīng)驗(yàn)并不豐富。但我得有一顆不斷上進(jìn)、積極進(jìn)取的心，這樣才能更好的提高自己，完善自己，豐富自己。
經(jīng)過幾次到工地的實(shí)地考察，使我在工作方面逐漸有所長(zhǎng)進(jìn)，也增長(zhǎng)了不少見識(shí)，我知道每一次鍛煉深造的機(jī)會(huì)都來之不易，對(duì)于我來說更要好好珍惜，好好去學(xué)習(xí)，這樣才能更好的磨煉自己的意志，增強(qiáng)自己的能力。
在隨后又陸續(xù)進(jìn)行了各工地對(duì)建設(shè)方的預(yù)、決算編制工作，對(duì)施工方的內(nèi)部預(yù)、決算編制工作及其審核，從各種規(guī)范規(guī)程的原則下，開展工作。預(yù)算是一個(gè)講求依據(jù)、遵照實(shí)事的工作，不能有半點(diǎn)粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴(yán)重的，由此而引發(fā)的損失是無法挽回的。所以工作中，我時(shí)時(shí)告戒自己，需要細(xì)心細(xì)致，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，做到精亦求精。
在近期工作中，我的工作有了長(zhǎng)進(jìn)，但我仍需從以下幾個(gè)方面增強(qiáng)自己：
二、加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，保證預(yù)算工作的獨(dú)立性和真實(shí)性，少出差錯(cuò)盡量不出差錯(cuò);。
三、
加強(qiáng)與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的匯報(bào)、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。
當(dāng)然，爭(zhēng)做一名合格的企業(yè)員工、塑造良好的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象，還需要在實(shí)際工作和實(shí)踐中繼續(xù)磨煉、磨勵(lì)，繼續(xù)創(chuàng)新及提高。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇八
是對(duì)過去一年、某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況(包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題)的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。那么作為投資咨詢公司一名員工如何寫年終工作總結(jié)？下面是本站小編給大家整理的投資咨詢公司個(gè)人年終總結(jié)范文，供大家參閱!
一、多措并舉，積極推進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)。
按照投資公司承包責(zé)任制的要求，分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，力爭(zhēng)通過全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤(rùn)150萬元、年銷氣量150萬立方米、開發(fā)居民用戶3500戶的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢(shì)，大力做好宣傳工作，計(jì)劃在電視臺(tái)、政府網(wǎng)站等媒體通過包版面和連續(xù)報(bào)導(dǎo)的形式開辟專欄，專題宣傳天然氣的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的"四優(yōu)先"原則，優(yōu)化市場(chǎng)開發(fā)結(jié)構(gòu)順序，變?nèi)骈_發(fā)為滾動(dòng)開發(fā)，降低資金占有率，降低居民用戶開發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃，做好新城區(qū)居民區(qū)的管網(wǎng)規(guī)劃啟動(dòng)銜接，積極做好準(zhǔn)備工作，為進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶，實(shí)現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開發(fā)重點(diǎn)，同時(shí)著力發(fā)展lng等可中斷用戶，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、強(qiáng)化安全管理，確保運(yùn)營(yíng)安全。
按照"迎奧運(yùn)、保安全"的要求，牢固樹立"安全就是政治，安全就是穩(wěn)定，安全就是市場(chǎng)，安全就是質(zhì)量，安全就是效益"的觀點(diǎn)不動(dòng)搖，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理，為公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實(shí)行安全例會(huì)制度，每周召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，總經(jīng)理每月至少主持召開一次安全形勢(shì)分析會(huì)議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，每季度召開一次qhse體系建設(shè)會(huì)議，對(duì)各類安全隱患及時(shí)研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班，加大崗位值班人員的責(zé)任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織安全員、工程技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、巡線人員不定期對(duì)輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保運(yùn)營(yíng)不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系，對(duì)值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，修訂《門站應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險(xiǎn)預(yù)案》和《"反恐"。
應(yīng)急預(yù)案。
》，不定組織人員進(jìn)行演練，鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力，確保出現(xiàn)問題隊(duì)伍能"拉的出、沖的上、打的贏"。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平。
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求，扎實(shí)推進(jìn)"四好"、"五型"、"五創(chuàng)"等活動(dòng)的開展，增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，為公司做大做強(qiáng)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位干部員工及時(shí)了解上級(jí)的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識(shí)的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺遵守公司的各項(xiàng)制度。根據(jù)上級(jí)公司和地方政府的培訓(xùn)計(jì)劃列出切實(shí)可行的公司干部員工培訓(xùn)計(jì)劃，把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性和主動(dòng)性。支持工會(huì)組織開展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。
四、構(gòu)建和諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
開展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建"讓政府放心、讓社區(qū)和諧、讓居民滿意"的和諧局面。一是堅(jiān)持以人為本，細(xì)心體察用戶需求，切實(shí)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，通過細(xì)致的服務(wù)，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場(chǎng)。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭(zhēng)取地方政府的支持，創(chuàng)造和諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭(zhēng)取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù)，爭(zhēng)取早日用氣，實(shí)現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅(jiān)持民主集中制，會(huì)前交換意見、溝通思想，聽取黨內(nèi)外員工的意見和建議，對(duì)會(huì)上提出的問題，及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)員工普遍關(guān)心的問題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊(duì)伍。四是邀請(qǐng)地方電視臺(tái)記者和報(bào)社記者對(duì)我公司的管理理念、業(yè)績(jī)、優(yōu)惠政策進(jìn)行專題宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步展示中油旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平。
認(rèn)真貫徹落實(shí)投資公司"三條紅線不能闖"的要求，堅(jiān)持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是堅(jiān)持對(duì)用戶初裝費(fèi)全額收齊后再施工原則不動(dòng)搖，確保資金回收率。二是按照"八統(tǒng)一"的要求，認(rèn)真做好工程投資、物資采購、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章的落實(shí)，大力壓縮管理、運(yùn)營(yíng)、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好20xx年已開發(fā)居民用戶第三期初裝費(fèi)的收取。五是加快工程建設(shè)，已開發(fā)小區(qū)爭(zhēng)取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見效益。
自20xx年12月9日我公司掛牌成立以來，作為市第四家民間資本性質(zhì)的擔(dān)保公司加入"市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)"以來，已走過了三個(gè)年頭。
三年來，松銀擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)、隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，與銀行金融機(jī)構(gòu)的合作層次不斷加深。在促進(jìn)擔(dān)保業(yè)的發(fā)展和推動(dòng)銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績(jī)。截止20xx年第二季度，我擔(dān)保公司共為融資訴求企業(yè)實(shí)行貨幣擔(dān)保70家，擔(dān)保金額3億元。
公司注冊(cè)資本總金額9900萬元，擴(kuò)資增股5100萬元，后續(xù)儲(chǔ)備資金2700萬元。幫助基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)擔(dān)保資金2400萬元。在保貸款余額8500萬元。
公司在發(fā)展的同時(shí)，不忘回饋社會(huì)，支付用于幫扶助困13.8萬元。
松銀擔(dān)保十分注重合作金融機(jī)構(gòu)資本運(yùn)作問題，并互之于體現(xiàn)效益，以成為民營(yíng)資本服務(wù)于中小企業(yè)的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔(dān)保瓶頸、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來越突出的功能與作用。特別是為鋼貿(mào)行業(yè)中的中小企業(yè)，審視和卓識(shí)了江蘇、福建、蘇閩商投資企業(yè)的穩(wěn)健，敢拼會(huì)贏的經(jīng)營(yíng)經(jīng)商理念。依托分區(qū)域商會(huì)、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連、文化相融、理念相近經(jīng)營(yíng)者。在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，利益捆綁、實(shí)力疊加，發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應(yīng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟，逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績(jī)和鞏固的基礎(chǔ)上：
今年，我們將在市經(jīng)委的領(lǐng)導(dǎo)下，市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)的督促下，朝著自身行業(yè)規(guī)范發(fā)展，行業(yè)自律，有序競(jìng)爭(zhēng)的方向邁進(jìn)。著實(shí)、更加有效地改善服務(wù)理念和意識(shí)為鋼貿(mào)行業(yè)、中小企業(yè)的服務(wù)。
一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信、寬松平臺(tái)，促進(jìn)"三方"共創(chuàng)雙贏。
近期來，松銀擔(dān)保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規(guī)模上與蘇南長(zhǎng)三角周邊城市相比還略顯薄弱。20xx年度我們將在市經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)經(jīng)濟(jì)綜合部門的督導(dǎo)下，一是積極創(chuàng)新、積累資本、通過擴(kuò)資增股方式增強(qiáng)自身硬件設(shè)施的、固定資本的投入與建設(shè)，初步計(jì)劃在市潤(rùn)州區(qū)朱方路長(zhǎng)江西路受讓商業(yè)(二、三級(jí))地塊35畝，籌建松銀擔(dān)保租賃大夏，鋼貿(mào)生產(chǎn)資料交易樓，建立永久性綜合服務(wù)平臺(tái)，竭力打造降低融資成本，促進(jìn)鋼貿(mào)物流流通與金融部門擴(kuò)大合作范圍、合作規(guī)模。
二是積極參與擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評(píng)選。以市中小企業(yè)組織牽頭擔(dān)保機(jī)構(gòu)參加全省開展的信用評(píng)級(jí)工作為契機(jī)，通過規(guī)范和完善將級(jí)別結(jié)果錄入全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而提升我擔(dān)保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會(huì)制度。和邀請(qǐng)專家、學(xué)者就目前國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)，探索把控風(fēng)險(xiǎn)的有限最佳機(jī)制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，并研究不斷改進(jìn)和發(fā)展的相關(guān)工作舉措。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)擔(dān)保公司與金融機(jī)構(gòu)的合作。
目前，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)相關(guān)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響頗深。尤其是對(duì)市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊?？傻盅嘿Y產(chǎn)有所縮水，財(cái)務(wù)狀況有所轉(zhuǎn)弱。在此困難時(shí)期，主動(dòng)與金融銀行機(jī)構(gòu)溝通，達(dá)成共識(shí)，精誠(chéng)合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過"銀-保-企"三方合作，才能共克時(shí)艱。一方面擔(dān)保公司需認(rèn)真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作的指導(dǎo)意見》精神，通過擔(dān)保公司甄別，擇優(yōu)選擇實(shí)力底子較強(qiáng)，依法經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)范、財(cái)務(wù)較之健全、誠(chéng)實(shí)守信的鋼貿(mào)、中小企業(yè)作為合作對(duì)象。促使合作走制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)期化。通過歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。
另一方面，我們擔(dān)保公司應(yīng)樹立規(guī)范、穩(wěn)健的發(fā)展意識(shí)，要把中小企業(yè)融資擔(dān)保作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，并針對(duì)主管部門和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)分析發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和管理水平，在支持企業(yè)發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
三、持續(xù)改善對(duì)中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的服務(wù)。
在鞏固市松川鋼貿(mào)內(nèi)客戶和中小企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，需內(nèi)部建立健全機(jī)構(gòu)設(shè)置及相關(guān)制度，改進(jìn)和優(yōu)化擔(dān)保信貸流程，配合金融部門金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務(wù)效率的提升。并深入探討和引進(jìn)淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)相對(duì)困難的形勢(shì)下，擔(dān)保公司要樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。對(duì)已經(jīng)出臺(tái)的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)信貸政策措施，要讀懂、讀細(xì)、抓實(shí)、抓好。積極探索建立、健全鋼貿(mào)中小企業(yè)融資量化考核制度。要對(duì)基本面和信用記錄較好、有競(jìng)爭(zhēng)力、有市場(chǎng)、有訂單但暫時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)困難的中小企業(yè)特點(diǎn)的融資產(chǎn)品和服務(wù)方式，利用授信、開證、押匯、保理等多種擔(dān)保融資手段，進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道，并做好對(duì)中小企業(yè)的金融信息咨詢和代客理財(cái)服務(wù)。要加強(qiáng)中小企業(yè)金融統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送工作，探索建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的融資信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，及時(shí)掌握中小企業(yè)金融服務(wù)信息。
一年來，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針政策、高舉鄧--理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹xx大精神，積極工作，大膽負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)工作分工，我的主要職責(zé)是搞好辦公室和協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)工作。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)思想修養(yǎng)，不斷提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省市委的一系列方針政策，尤其是注意學(xué)習(xí)鄧--理論，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”思想武裝頭腦，進(jìn)一步提高自身的理論水平和政策水平，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的堅(jiān)定性和自覺性;在大是大非面前、在關(guān)鍵時(shí)候保持頭腦清醒，保持政治上的堅(jiān)定性，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央和各級(jí)黨委保持高度一致。同時(shí)，充分認(rèn)識(shí)辦公室所處的特殊地位和作用，認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，專心事業(yè)，淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，努力爭(zhēng)做敬業(yè)愛崗的模范。
(二)努力干好本職，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。一是堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好本職工作的前提。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，制定了自己的小計(jì)劃，從自身實(shí)際出發(fā)，今年突出抓了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)以及對(duì)wto知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上，除了積極參加集體學(xué)習(xí)外，注。
意向書。
本學(xué)，主要是結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位訂閱的種類報(bào)刊、資料等，對(duì)好的篇目，注意摘錄或剪集下來，以便經(jīng)常翻閱和消化吸收;同時(shí)，虛心向基層領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷豐富和充實(shí)自己。二是注意發(fā)揮好辦公窗口作用，在嚴(yán)格要求自己的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)辦公室的同志從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)來局辦事的做到熱情接待，并仔細(xì)解答有關(guān)詢問，受到了群眾好評(píng)。三是積極為企業(yè)跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金。其中為得利斯上市、墻夼水庫庫區(qū)改造、污水處理廠等有關(guān)項(xiàng)目的提報(bào)，數(shù)次進(jìn)京上省跑市做了大量工作。
實(shí)做事。講廉潔，認(rèn)真履行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，正確看待自己所處的環(huán)境的位置，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。積極技對(duì)和抵制各種不正之風(fēng)，努力搞好自我凈化，積極維護(hù)發(fā)展計(jì)劃局形象。
今年以來，雖然各方面都有了較大進(jìn)步，做出了一定成績(jī)，但對(duì)照“三個(gè)代表”要求，還有不少差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)不夠深入、系統(tǒng)、全面，缺乏刻苦精神，主動(dòng)地深入研究理論、政策、法律法規(guī)等方面還做得不夠。二是工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不夠高。這方面總的看堅(jiān)持得比較好，能夠積極地完成份內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，工作質(zhì)量和效率也比較高，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)看，與新的形勢(shì)和任務(wù)相比，還有較大差距。下步要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧--理論，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹xx大精神，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)認(rèn)真地做好本職工作，為我市改革和建設(shè)的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇九
作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國(guó)家、x行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了;把我們行長(zhǎng)和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會(huì)，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng)，行長(zhǎng)馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時(shí)通知其家人，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。
作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們xx支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
工作中存在的問題。
在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對(duì)這些問題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報(bào)表揚(yáng)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免客戶的流失。
在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇十
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年就快過去了。下文是為大家精選的咨詢公司年終總結(jié)，歡迎大家閱讀。
一年來，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針政策、高舉鄧--理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹xx大精神，積極工作，大膽負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)工作分工，我的主要職責(zé)是搞好辦公室和協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)工作?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)思想修養(yǎng)，不斷提高政治素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省市委的一系列方針政策，尤其是注意學(xué)習(xí)鄧--理論，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”思想武裝頭腦，進(jìn)一步提高自身的理論水平和政策水平，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的堅(jiān)定性和自覺性;在大是大非面前、在關(guān)鍵時(shí)候保持頭腦清醒，保持政治上的堅(jiān)定性，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央和各級(jí)黨委保持高度一致。同時(shí)，充分認(rèn)識(shí)辦公室所處的特殊地位和作用，認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，專心事業(yè)，淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，努力爭(zhēng)做敬業(yè)愛崗的模范。
(二)努力干好本職，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。
一是堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好本職工作的前提。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，制定了自己的小計(jì)劃，從自身實(shí)際出發(fā)，今年突出抓了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)以及對(duì)wto知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上，除了積極參加集體學(xué)習(xí)外，注。
意向書。
本學(xué)，主要是結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位訂閱的種類報(bào)刊、資料等，對(duì)好的篇目，注意摘錄或剪集下來，以便經(jīng)常翻閱和消化吸收;同時(shí)，虛心向基層領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷豐富和充實(shí)自己。二是注意發(fā)揮好辦公窗口作用，在嚴(yán)格要求自己的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)辦公室的同志從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)來局辦事的做到熱情接待，并仔細(xì)解答有關(guān)詢問，受到了群眾好評(píng)。三是積極為企業(yè)跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金。其中為得利斯上市、墻夼水庫庫區(qū)改造、污水處理廠等有關(guān)項(xiàng)目的提報(bào)，數(shù)次進(jìn)京上省跑市做了大量工作。
(三)加強(qiáng)作風(fēng)，保持和弘揚(yáng)良風(fēng)正氣。
講實(shí)干，自學(xué)做到勤勤懇懇，任勞任怨，不計(jì)名利，不講價(jià)錢，甘當(dāng)無名英雄。辦公室工作性質(zhì)特殊，有時(shí)任務(wù)很急，加班加點(diǎn)是正常的，對(duì)此自己從無怨言，該當(dāng)天干完的從不拖到第二天。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和人格修養(yǎng)，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事。講廉潔，認(rèn)真履行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，正確看待自己所處的環(huán)境的位置，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。積極技對(duì)和抵制各種不正之風(fēng)，努力搞好自我凈化，積極維護(hù)發(fā)展計(jì)劃局形象。
今年以來，雖然各方面都有了較大進(jìn)步，做出了一定成績(jī)，但對(duì)照“三個(gè)代表”要求，還有不少差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)不夠深入、系統(tǒng)、全面，缺乏刻苦精神，主動(dòng)地深入研究理論、政策、法律法規(guī)等方面還做得不夠。二是工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不夠高。這方面總的看堅(jiān)持得比較好，能夠積極地完成份內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，工作質(zhì)量和效率也比較高，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)看，與新的形勢(shì)和任務(wù)相比，還有較大差距。下步要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧--理論，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹xx大精神，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)認(rèn)真地做好本職工作，為我市改革和建設(shè)的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
時(shí)間一晃而過，20xx年已接近尾聲，盤點(diǎn)從事工作大半年中收獲的同時(shí)，又寄希望于未來。不知不覺中，我在領(lǐng)導(dǎo)(夏總)的帶領(lǐng)下經(jīng)歷了兩個(gè)工作。
一、在馳飛商貿(mào)公司從事潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)銷售工作。
二、在斯達(dá)調(diào)研公司從事市場(chǎng)調(diào)查、方案策劃以及市場(chǎng)推廣工作。
首先非常感謝夏哥你對(duì)我的信任和重用，現(xiàn)將大半年以來的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)如下：
首先說潤(rùn)滑油的一些情況，對(duì)于我之前的工作就不多說了，現(xiàn)在對(duì)小東這段時(shí)間的了解進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述。自從大家伙主力轉(zhuǎn)向調(diào)研工作開始，潤(rùn)滑油就基本上是小東管理了，相信他自己一個(gè)人管理整個(gè)潤(rùn)滑油的市場(chǎng)也是不容易的，雖然只是維護(hù)客戶而已。但這段時(shí)間因?yàn)楣举Y金比較緊張，貨缺的比較嚴(yán)重，多次的對(duì)客戶調(diào)貨，很多客戶都比較反感，還有的是去收貨款的時(shí)候也是一件不容易的事，收到錢還好，收不到的話真的挺為難的，回來又擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不高興。在中間有時(shí)候真的挺蛋疼。但是他卻也一個(gè)人堅(jiān)持下來了，所以，我覺得東哥是很棒的。他缺點(diǎn)就是比較懶、不夠細(xì)心、想事情沒有那么全面，所以夏哥你對(duì)于小東的情況也是清楚的，希望年后回來的多引導(dǎo)他，不能讓他覺得是自己一個(gè)人。讓他時(shí)刻都知道我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
接下來講的是部門的一些情況進(jìn)行闡述個(gè)人的一些見解。
市場(chǎng)部：目前成員共3人。覃瑩：對(duì)工作態(tài)度好，安排給的任務(wù)會(huì)努力去完成，但是性格比較直，容不得說太多，主動(dòng)性不夠。但對(duì)現(xiàn)有的工作還是比較滿意，不過領(lǐng)導(dǎo)力還不行，只能把自己的工作做好。郭毅：跟覃瑩的性格相像，能夠把自己的工作做好，也是一個(gè)比較肯干的小伙子，但是有時(shí)候比較懶散，而且不太懂得把握自己的分寸，特別是在客戶面前不注意自己的身份(就拿去中煙來說，給我看到的是不夠積極主動(dòng)、熱情而且形象比較差、懶散、在客戶面前老玩著手機(jī))。我(農(nóng)華偉)：對(duì)于我自己就不多說了，夏哥你是很清楚的，對(duì)人對(duì)事都是本著責(zé)任去做的，只是經(jīng)驗(yàn)不足和很多事情沒有接觸不知道，還是有很多地方要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，希望夏哥多多栽培，工作上哪里不對(duì)的該批的就批我不會(huì)有任何怨言，只會(huì)當(dāng)做哥你對(duì)我的教導(dǎo)。(原本還想對(duì)公司的其他成員都進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，不過不用我說夏哥你們也是很清楚的。)。
工作部分：年前的工作主要是為年后的地推工資做準(zhǔn)備，現(xiàn)市場(chǎng)部經(jīng)過了一個(gè)多月的努力已經(jīng)掌握了一定的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這將對(duì)年后的市場(chǎng)推廣得到很大的幫助。現(xiàn)在就簡(jiǎn)單說一下明年的。
工作計(jì)劃。
和部門的發(fā)展：
20xx年社區(qū)o2o總體地推工作計(jì)劃。
1、全力開展地推工作。
2、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。
3、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
對(duì)于部門：
1、團(tuán)結(jié)所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我以及部門的期望。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今后的工作中無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。
因?yàn)槭浅鮿?chuàng)公司，公司還是有很多不足的地方，團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)公司的管理也還不夠規(guī)范，需要大家伙一起共同努力去打造一個(gè)實(shí)力派的團(tuán)隊(duì)，相信跟著公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略走，到20xx年的今天，公司會(huì)在省內(nèi)有一席之地。
最后想說跟著夏哥你更讓我學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任?；厥走^去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間豬年就快過去了。在這一年中，我完成了從學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變，感受頗多，收獲頗多。
從7月1號(hào)正式入職至今，已有6個(gè)多月。從一開始缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路;從一開始和同事和環(huán)境格格不入，到現(xiàn)在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的所有的支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與運(yùn)作，以及努力做好本職工作。
回顧這半年的工作，主要總結(jié)以下幾個(gè)方面：
在紀(jì)律方面，我始終遵守公司。
規(guī)章制度。
能夠較好的做到不遲到不早退有事無法上班也能做到提前請(qǐng)假。
在工作方面，我積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);同時(shí)有不懂的問題虛心向同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，也努力做好和同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。一開始的武漢兩江四岸的項(xiàng)目，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，尚未能很好的理解和參與到項(xiàng)目組的工作中。到后來參與的項(xiàng)目逐漸變多，和同事討論互動(dòng)也越來越多，也開始慢慢的掌握工作的思路和規(guī)律。
在自身方面，我也較注重自身專業(yè)理論知識(shí)的積累，也會(huì)時(shí)常關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的新興動(dòng)態(tài)，同時(shí)也開始了相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。
然而不足也始終存在，尚未能很好的填補(bǔ)。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)缺乏，看問題不甚全面，出思路不夠有創(chuàng)造性，專業(yè)知識(shí)積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進(jìn)和完善。
新的一年，我將更加認(rèn)真的工作和學(xué)習(xí)，努力使工作績(jī)效進(jìn)入一個(gè)全新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇十一
心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
(一)出現(xiàn)的主要心理問題。
通過這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾;四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑;五是來與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
同時(shí)，在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無所適從，這對(duì)那些剛走出校門踏入社會(huì)的大學(xué)生來說尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來的心理問題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
(二)采取方式。
對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)(特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué))，結(jié)合來詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日升教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
(三)存在不足及遇到困難。
本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來求詢的來訪者，這些來訪者相對(duì)來說已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對(duì)這個(gè)問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
同時(shí)，在咨詢過程中也遇到這樣的情況，很多來訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來專門做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來方便。
最后，在與來訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩，以后咨詢的過程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。
心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進(jìn)行歸類整理。購置部分心理咨詢書籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。
本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。
3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長(zhǎng)的過程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇十二
時(shí)間一晃而過，20xx年已接近尾聲，盤點(diǎn)從事工作大半年中收獲的同時(shí)，又寄希望于未來。不知不覺中，我在領(lǐng)導(dǎo)（夏總）的帶領(lǐng)下經(jīng)歷了兩個(gè)工作。
一、在馳飛商貿(mào)公司從事潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)銷售工作。
二、在斯達(dá)調(diào)研公司從事市場(chǎng)調(diào)查、方案策劃以及市場(chǎng)推廣工作。
首先非常感謝夏哥你對(duì)我的信任和重用，現(xiàn)將大半年以來的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)如下：
首先說潤(rùn)滑油的一些情況，對(duì)于我之前的工作就不多說了，現(xiàn)在對(duì)小東這段時(shí)間的了解進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述。自從大家伙主力轉(zhuǎn)向調(diào)研工作開始，潤(rùn)滑油就基本上是小東管理了，相信他自己一個(gè)人管理整個(gè)潤(rùn)滑油的市場(chǎng)也是不容易的，雖然只是維護(hù)客戶而已。但這段時(shí)間因?yàn)楣举Y金比較緊張，貨缺的比較嚴(yán)重，多次的對(duì)客戶調(diào)貨，很多客戶都比較反感，還有的是去收貨款的時(shí)候也是一件不容易的事，收到錢還好，收不到的話真的挺為難的，回來又擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不高興。在中間有時(shí)候真的挺艱難。但是他卻也一個(gè)人堅(jiān)持下來了，所以，我覺得東哥是很棒的。他缺點(diǎn)就是比較懶、不夠細(xì)心、想事情沒有那么全面，所以夏哥你對(duì)于小東的情況也是清楚的，希望年后回來的多引導(dǎo)他，不能讓他覺得是自己一個(gè)人。讓他時(shí)刻都知道我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
接下來講的是部門的一些情況進(jìn)行闡述個(gè)人的一些見解。
市場(chǎng)部：目前成員共3人。覃瑩：對(duì)工作態(tài)度好，安排給的任務(wù)會(huì)努力去完成，但是性格比較直，容不得說太多，主動(dòng)性不夠。但對(duì)現(xiàn)有的工作還是比較滿意，不過領(lǐng)導(dǎo)力還不行，只能把自己的工作做好。郭毅：跟覃瑩的性格相像，能夠把自己的工作做好，也是一個(gè)比較肯干的小伙子，但是有時(shí)候比較懶散，而且不太懂得把握自己的分寸，特別是在客戶面前不注意自己的身份（就拿去中煙來說，給我看到的是不夠積極主動(dòng)、熱情而且形象比較差、懶散、在客戶面前老玩著手機(jī)）。我（農(nóng)華偉）：對(duì)于我自己就不多說了，夏哥你是很清楚的，對(duì)人對(duì)事都是本著責(zé)任去做的，只是經(jīng)驗(yàn)不足和很多事情沒有接觸不知道，還是有很多地方要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，希望夏哥多多栽培，工作上哪里不對(duì)的該批的.就批我不會(huì)有任何怨言，只會(huì)當(dāng)做哥你對(duì)我的教導(dǎo)。（原本還想對(duì)公司的其他成員都進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，不過不用我說夏哥你們也是很清楚的。）。
工作部分：年前的工作主要是為年后的地推工資做準(zhǔn)備，現(xiàn)市場(chǎng)部經(jīng)過了一個(gè)多月的努力已經(jīng)掌握了一定的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這將對(duì)年后的市場(chǎng)推廣得到很大的幫助?，F(xiàn)在就簡(jiǎn)單說一下明年的工作計(jì)劃和部門的發(fā)展：
20xx年社區(qū)o2o總體地推工作計(jì)劃。
1、全力開展地推工作。
2、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。
3、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
對(duì)于部門：
1、團(tuán)結(jié)所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我以及部門的期望。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今后的工作中無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。
因?yàn)槭浅鮿?chuàng)公司，公司還是有很多不足的地方，團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)公司的管理也還不夠規(guī)范，需要大家伙一起共同努力去打造一個(gè)實(shí)力派的團(tuán)隊(duì)，相信跟著公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略走，到20xx年的今天，公司會(huì)在省內(nèi)有一席之地。
最后想說跟著夏哥你更讓我學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任?；厥走^去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴粒幻魈?，市?chǎng)部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇十三
第一次在生病五年后給自己的工作室寫企業(yè)咨詢年終報(bào)告，有點(diǎn)惶恐又怕寫的不好，貽笑大方，就當(dāng)作平時(shí)寫博文的方式，給自己20xx年工作做個(gè)總結(jié)，一向我喜歡對(duì)自己的工作與生活做檢討、反省與總結(jié)，20年十二月即將結(jié)束。圣誕節(jié)也快來臨，趕緊給自己來個(gè)總結(jié)報(bào)告以及明年的計(jì)劃，咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)分為四個(gè)部分，分別為1、企業(yè)咨詢2、企業(yè)輔導(dǎo)3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)4、公開課等四個(gè)部分；生活總結(jié)分為兩個(gè)部分1、生活本身2、業(yè)余生活；以下是報(bào)告的內(nèi)容：
20xx年的企業(yè)咨詢項(xiàng)目主要以企業(yè)營(yíng)銷終端市場(chǎng)輔導(dǎo)為主，其中包含了以企業(yè)營(yíng)銷策劃為主、終端市場(chǎng)手冊(cè)制作為輔，涵蓋了以下內(nèi)容：
除了包含20xx年工作室圖文并茂的講義（手冊(cè)）制作原則，力求質(zhì)量與美編技術(shù)不斷尋求突破，與滿足客戶的要求外，連帶制作的手冊(cè)學(xué)員ppt、講師的ppt、以及手冊(cè)的pdf和具有翻頁功能的電子書，有一些需數(shù)據(jù)支持的查詢表格，以exc表格形式報(bào)告附在相關(guān)文件夾與其他資料，以u(píng)盤形式附在手冊(cè)提供給客戶。
市場(chǎng)調(diào)查今年主要做的是幾家集團(tuán)公司的終端門店市場(chǎng)調(diào)查，涵蓋門店管理與導(dǎo)購員素質(zhì)調(diào)查，以企業(yè)指定調(diào)查標(biāo)的物與我們提供的調(diào)查標(biāo)的物綜合調(diào)查，以偽裝客戶的形式進(jìn)行市場(chǎng)，深入了解“標(biāo)的物”的作業(yè)情況與實(shí)地了解，同時(shí)以隱藏錄音為手段，最后調(diào)查報(bào)告以及分析說明，同時(shí)就報(bào)告的建議內(nèi)容，提出培訓(xùn)輔導(dǎo)建議或制作相關(guān)手冊(cè)。
以往培訓(xùn)我們只是做培訓(xùn)主管與單位的咨詢調(diào)查，今年所做的培訓(xùn)前的內(nèi)部調(diào)查主要針對(duì)的培訓(xùn)受眾有三個(gè)對(duì)象：1、企業(yè)負(fù)責(zé)人與單位主管；2、人力資源主管和培訓(xùn)部主管；3、參加培訓(xùn)受眾（學(xué)員），以上三個(gè)培訓(xùn)調(diào)查受眾是我們主要的調(diào)查對(duì)象，同時(shí)我們也針對(duì)過去同類型的培訓(xùn)在該企業(yè)實(shí)施的效果進(jìn)行咨詢與了解效果與反映，調(diào)查結(jié)果作為課程設(shè)計(jì)與課程培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)。
企業(yè)巴巴余建中工作室工作室公開課只有“專業(yè)講師感受性培訓(xùn)”，每個(gè)月開課一次，每班招生限定在十六人以內(nèi)，主要為集團(tuán)企業(yè)人力資源部與培訓(xùn)部主管和有志成為商業(yè)講師的受眾（學(xué)員)為主,20xx年總共開設(shè)十三個(gè)梯次，滿意度在95%以上，年中加入兩位新晉講師的加入雷老師與謝老師；課程講義版本修改版本為第二版。內(nèi)訓(xùn)課程主要是以手冊(cè)制作為主講的課題，基本上圍繞在終端市場(chǎng)相關(guān)培訓(xùn)為主，另外就是含佛山某陶瓷廠的人力資源招聘和新人培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、職業(yè)化素質(zhì)等等整廠管理培訓(xùn)，佛山某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的mba感受性講師培訓(xùn)、還有順德、中山、惠州、廣州等等五家集團(tuán)公司的新人培訓(xùn)、營(yíng)銷與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)、終端市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與講師培養(yǎng)等等相關(guān)培訓(xùn)與課件示范培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)課主要是以上述提出三個(gè)受眾調(diào)查報(bào)告來設(shè)計(jì)課程的，從調(diào)查收集、分析問題、找出行為證據(jù)、方法、工具、案例，最后是設(shè)計(jì)課題、標(biāo)題、活動(dòng)、游戲等等，然后是教學(xué)實(shí)驗(yàn)與示范（含講義、ppt課件制作），最后才是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施。（培訓(xùn)實(shí)施檢查不在此說明）。
以上是我們針對(duì)20xx年主要的工作以及工作實(shí)施步驟以及相關(guān)內(nèi)容做簡(jiǎn)單的說明，以下是是項(xiàng)目實(shí)施的觀察與總結(jié)報(bào)告：
在20xx年企業(yè)輔導(dǎo)的過程中，主要是以營(yíng)銷體系的終端市場(chǎng)輔導(dǎo)為主要的輔導(dǎo)項(xiàng)目，在輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷體系中的領(lǐng)導(dǎo)正所謂的“將在外君命有所不受”的個(gè)性表現(xiàn)，處處表露無疑，因?yàn)椴块T或者單位問題不能夠徹底解決或者能力得不到提升，只好尋求企業(yè)管理顧問公司的幫忙與協(xié)助，既然是尋求咨詢與輔導(dǎo)，但事實(shí)上問到問題或者提出問題，總是一副“我是在市場(chǎng)的人”難道會(huì)比您更了解市場(chǎng)嗎？事實(shí)不然，就拿某家企業(yè)集團(tuán)來說，他們引以自豪的某省市級(jí)代理，標(biāo)準(zhǔn)化的終端形象建立的非常好，唯一可惜的是，暗中買競(jìng)爭(zhēng)賣對(duì)手的產(chǎn)品，更離譜的是咨詢時(shí)，我們建議能對(duì)受眾做制作手冊(cè)前的市場(chǎng)調(diào)查，我們得到的結(jié)論是，就按照他們所提出的要求制作就行了，最后的結(jié)果是發(fā)到終端那兒的時(shí)候，不是他們終端要的東西，反復(fù)更改多次，五六本手冊(cè)更改的時(shí)間，比重新制作還久，最后才發(fā)現(xiàn)原來我們最早提出的制作方案才是最后的版本，這就是不把顧問當(dāng)顧問看的結(jié)果與結(jié)局，當(dāng)然我們也學(xué)乖了，訂立合同時(shí)，都簽訂了相關(guān)修改協(xié)定，唯一無奈的是，合約是給君子看的，我們?yōu)榱速|(zhì)量與品牌的維護(hù)，還是無奈地忍氣吞聲再次修改，所以未來選擇客戶室，這類型的客戶以后都是我們拒絕接受的黑名單。（ps這樣的個(gè)性不止是在企業(yè)里面有，就連企業(yè)管理咨詢顧問公司的人都是如此）這個(gè)問題在在說明企業(yè)在主導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行的步驟與細(xì)則做的調(diào)查不夠，往往造成完后項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的困擾與窘境。
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面因?yàn)槲覀円幌驁?jiān)持創(chuàng)新與量身定制的課程，我們不做套裝公開課當(dāng)做內(nèi)訓(xùn)課程使用，每一個(gè)內(nèi)訓(xùn)課程我們都必須經(jīng)過上述的三個(gè)受眾（對(duì)象）的調(diào)查后，才展開內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，在我們課程接單的時(shí)候，往往時(shí)間緊迫，企業(yè)單位人力資源護(hù)著培訓(xùn)部主管根本沒有時(shí)間做調(diào)查，就算是有做也不專業(yè)，調(diào)查的結(jié)果往往是主管自己的意愿，我們只能夠按照市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)加入一些不足之處彌補(bǔ)的設(shè)計(jì)，這是內(nèi)訓(xùn)課程接單中常遇到的現(xiàn)象，再來就是接單的時(shí)候很急，給了項(xiàng)目建議書和和課件后，了無音訊，最后的教訓(xùn)就是——不是輔導(dǎo)培訓(xùn)過的客戶不接，告知一個(gè)檔期排滿要不就是天價(jià)嚇走客戶，免得糾纏與浪費(fèi)時(shí)間，當(dāng)然為了培養(yǎng)新的市場(chǎng)與客戶有時(shí)候也得犧牲試探一下，那只有自己衡量得失，基本上從跟客戶交談過程中，是可以發(fā)現(xiàn)端倪的，不敢告知公司、部門、實(shí)名者，一般都是“就像東流水，兮！一去不復(fù)返”，請(qǐng)到此留步。
接單玩我們?cè)賮砜纯凑n程實(shí)施的情況，因?yàn)榕紣耗阒饕且允袌?chǎng)終端的高級(jí)主管以及大區(qū)（片區(qū)）經(jīng)理為主要的培訓(xùn)對(duì)象居多，平時(shí)各個(gè)像一條龍，記過上臺(tái)是一條蟲的居多，市場(chǎng)行走多年酒喝多了，難免有點(diǎn)豪放不拘，那是好聽的話，不好聽的話叫：不知天高地厚，市場(chǎng)是靠經(jīng)銷商與公司的整個(gè)市場(chǎng)企劃、品牌、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理做起來的，他們只是做到監(jiān)督與催化的作用，自以為是自己的酒量做起來的，當(dāng)然也有啦！但那不是實(shí)力，有實(shí)力的人不是在那兒耍嘴皮子，而是做出來的，而且是謙虛的讓人尊敬，像個(gè)爆發(fā)富的樣子，只能夠惹人笑話而已，這個(gè)現(xiàn)象在未來的90后竄起的精英們，更讓人擔(dān)憂，總結(jié)是底氣比泄氣就快。
企業(yè)巴巴余建中工作室公開課只做專業(yè)講師感受性培訓(xùn)課程，所以您會(huì)認(rèn)為問題最少，那您就錯(cuò)了，發(fā)現(xiàn)的問題還是多多的，十幾期的學(xué)員（老師）當(dāng)中，讓我感到未來明日之星的不多，倒是遺憾不少，記得半年前我在我的博客中，介紹一位學(xué)生，我稱之為明日之星，為了感情（初戀女朋友）搞得神魂顛倒，最后是人消失無蹤，音訊全無，開專業(yè)講師感受性培訓(xùn)公開課不是為了賺錢，只是想開發(fā)一些優(yōu)秀的講師而已，提供他們一個(gè)可以長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)與環(huán)境，20xx年開課至今我們采取復(fù)課（不斷來上課復(fù)習(xí)）不用再繳費(fèi)外，更成立天堂鳥專業(yè)講師群，群內(nèi)提供最新的資料信息與咨詢問答，同時(shí)成立了天堂鳥專業(yè)講師搜狐圈子，還是乏人問津，想想過去追求學(xué)問與經(jīng)驗(yàn)，都是必須準(zhǔn)備“束脩”，現(xiàn)在的人哪懂這個(gè)禮俗，免費(fèi)的總是有人不珍惜，所以20xx年新版的專業(yè)講師感受性訓(xùn)練，復(fù)課不再免費(fèi)，原因是20xx年版的專業(yè)講師感受性培訓(xùn)除了講義是新編（圖文并茂）外，還有根據(jù)講義的內(nèi)容相關(guān)的文章、案例、資料、課件以及電子書都會(huì)存在u盤送給學(xué)員（老師），同時(shí)500人的集團(tuán)公司、大型企業(yè)的人力資源與培訓(xùn)群也即將成立，作為講師的市場(chǎng)拓展資源，同時(shí)企業(yè)巴巴余建中工作室也會(huì)為天堂鳥講師成立公益課程推廣，二月份就有雷驊宇老師的課件設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程等等，這就是20xx年新的專業(yè)講師感受性訓(xùn)練課程的一些新的創(chuàng)舉與創(chuàng)新。
以上總結(jié)作為給自己20009年的圣誕禮物與結(jié)果，同時(shí)也為明年的計(jì)劃做個(gè)目標(biāo)與提示，也讓博友與好友們一起分享我的經(jīng)驗(yàn)與工作！
第二部分總結(jié)：生活總結(jié)分為兩個(gè)部分1、生活本身2、業(yè)余生活；明天繼續(xù)為您撰文報(bào)告！感謝您的瀏覽！祝您工作、事業(yè)、生活快樂每一天！
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇十四
時(shí)間一晃而過，20xx年已接近尾聲，盤點(diǎn)從事工作大半年中收獲的同時(shí)，又寄希望于未來。不知不覺中，我在領(lǐng)導(dǎo)(夏總)的帶領(lǐng)下經(jīng)歷了兩個(gè)工作。
一、在馳飛商貿(mào)公司從事潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)銷售工作。
二、在斯達(dá)調(diào)研公司從事市場(chǎng)調(diào)查、方案策劃以及市場(chǎng)推廣工作。
首先非常感謝夏哥你對(duì)我的信任和重用，現(xiàn)將大半年以來的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)如下：
首先說潤(rùn)滑油的一些情況，對(duì)于我之前的工作就不多說了，現(xiàn)在對(duì)小東這段時(shí)間的了解進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述。自從大家伙主力轉(zhuǎn)向調(diào)研工作開始，潤(rùn)滑油就基本上是小東管理了，相信他自己一個(gè)人管理整個(gè)潤(rùn)滑油的市場(chǎng)也是不容易的，雖然只是維護(hù)客戶而已。但這段時(shí)間因?yàn)楣举Y金比較緊張，貨缺的比較嚴(yán)重，多次的對(duì)客戶調(diào)貨，很多客戶都比較反感，還有的是去收貨款的時(shí)候也是一件不容易的事，收到錢還好，收不到的話真的挺為難的，回來又擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不高興。在中間有時(shí)候真的挺無奈。但是他卻也一個(gè)人堅(jiān)持下來了，所以，我覺得東哥是很棒的。他缺點(diǎn)就是比較懶、不夠細(xì)心、想事情沒有那么全面，所以夏哥你對(duì)于小東的情況也是清楚的，希望年后回來的多引導(dǎo)他，不能讓他覺得是自己一個(gè)人。讓他時(shí)刻都知道我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
接下來講的是部門的一些情況進(jìn)行闡述個(gè)人的一些見解。
市場(chǎng)部：目前成員共3人。覃瑩：對(duì)工作態(tài)度好，安排給的任務(wù)會(huì)努力去完成，但是性格比較直，容不得說太多，主動(dòng)性不夠。但對(duì)現(xiàn)有的工作還是比較滿意，不過領(lǐng)導(dǎo)力還不行，只能把自己的工作做好。郭毅：跟覃瑩的性格相像，能夠把自己的工作做好，也是一個(gè)比較肯干的小伙子，但是有時(shí)候比較懶散，而且不太懂得把握自己的分寸，特別是在客戶面前不注意自己的身份(就拿去中煙來說，給我看到的是不夠積極主動(dòng)、熱情而且形象比較差、懶散、在客戶面前老玩著手機(jī))。我(農(nóng)華偉)：對(duì)于我自己就不多說了，夏哥你是很清楚的，對(duì)人對(duì)事都是本著責(zé)任去做的，只是經(jīng)驗(yàn)不足和很多事情沒有接觸不知道，還是有很多地方要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，希望夏哥多多栽培，工作上哪里不對(duì)的該批的就批我不會(huì)有任何怨言，只會(huì)當(dāng)做哥你對(duì)我的教導(dǎo)。(原本還想對(duì)公司的其他成員都進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，不過不用我說夏哥你們也是很清楚的。)。
工作部分：年前的工作主要是為年后的地推工資做準(zhǔn)備，現(xiàn)市場(chǎng)部經(jīng)過了一個(gè)多月的努力已經(jīng)掌握了一定的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這將對(duì)年后的市場(chǎng)推廣得到很大的幫助。現(xiàn)在就簡(jiǎn)單說一下明年的工作計(jì)劃和部門的發(fā)展：
明年社區(qū)o2o總體地推工作計(jì)劃。
1、全力開展地推工作。
2、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。
3、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、團(tuán)結(jié)所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我以及部門的期望。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今后的工作中無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。
因?yàn)槭浅鮿?chuàng)公司，公司還是有很多不足的地方，團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)公司的管理也還不夠規(guī)范，需要大家伙一起共同努力去打造一個(gè)實(shí)力派的團(tuán)隊(duì)，相信跟著公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略走，到20xx年的今天，公司會(huì)在省內(nèi)有一席之地。
最后想說跟著夏哥你更讓我學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇十五
一年來，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針政策、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹十八大精神，積極工作，大膽負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)工作分工，我的主要職責(zé)是搞好辦公室和協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好業(yè)務(wù)工作?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省市委的一系列方針政策，尤其是注意學(xué)習(xí)鄧小平理論，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，進(jìn)一步提高自身的理論水平和政策水平，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的堅(jiān)定性和自覺性;在大是大非面前、在關(guān)鍵時(shí)候保持頭腦清醒，保持政治上的堅(jiān)定性，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央和各級(jí)黨委保持高度一致。同時(shí)，充分認(rèn)識(shí)辦公室所處的特殊地位和作用，認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，專心事業(yè)，淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，努力爭(zhēng)做敬業(yè)愛崗的'模范。
一是堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好本職工作的前提。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，制定了自己的小計(jì)劃，從自身實(shí)際出發(fā)，今年突出抓了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)以及對(duì)wto知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上，除了積極參加集體學(xué)習(xí)外，注意向書本學(xué)，主要是結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位訂閱的種類報(bào)刊、資料等，對(duì)好的篇目，注意摘錄或剪集下來，以便經(jīng)常翻閱和消化吸收;同時(shí)，虛心向基層領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷豐富和充實(shí)自己。二是注意發(fā)揮好辦公窗口作用，在嚴(yán)格要求自己的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)辦公室的同志從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)來局辦事的做到熱情接待，并仔細(xì)解答有關(guān)詢問，受到了群眾好評(píng)。三是積極為企業(yè)跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金。其中為得利斯上市、墻夼水庫庫區(qū)改造、污水處理廠等有關(guān)項(xiàng)目的提報(bào)，數(shù)次進(jìn)京上省跑市做了大量工作。
講實(shí)干，自學(xué)做到勤勤懇懇，任勞任怨，不計(jì)名利，不講價(jià)錢，甘當(dāng)無名英雄。辦公室工作性質(zhì)特殊，有時(shí)任務(wù)很急，加班加點(diǎn)是正常的，對(duì)此自己從無怨言，該當(dāng)天干完的從不拖到第二天。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和人格修養(yǎng)，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事。講廉潔，認(rèn)真履行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，正確看待自己所處的環(huán)境的位置，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。積極技對(duì)和抵制各種不正之風(fēng)，努力搞好自我凈化，積極維護(hù)發(fā)展計(jì)劃局形象。
今年以來，雖然各方面都有了較大進(jìn)步，做出了一定成績(jī)，但對(duì)照“三個(gè)代表”重要思想，還有不少差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)不夠深入、系統(tǒng)、全面，缺乏刻苦精神，主動(dòng)地深入研究理論、政策、法律法規(guī)等方面還做得不夠。二是工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不夠高。這方面總的看堅(jiān)持得比較好，能夠積極地完成份內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，工作質(zhì)量和效率也比較高，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)看，與新的形勢(shì)和任務(wù)相比，還有較大差距。下步要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹是十八大精神，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)認(rèn)真地做好本職工作，為我市改革和建設(shè)的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇十六
其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會(huì)計(jì)處，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。
比如進(jìn)行代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
初讀此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在x行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
咨詢年終個(gè)人總結(jié)篇十七
當(dāng)我們結(jié)束了一年的工作以后總會(huì)感慨萬分，是時(shí)候?qū)ν瓿傻墓ぷ骷右钥偨Y(jié)了。工作總結(jié)之家小編為大家?guī)砹恕敖逃稍儙熌杲K總結(jié)”，感謝大家閱覽。
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了很多東西：
通過這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事，更需要虛心請(qǐng)教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。
其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì)掌握好這門溝通的藝術(shù)。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力，正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理，讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來的時(shí)間多接一些家長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。
并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/17909223.html】
