人生是一部精彩的劇本，總結(jié)是我們對其中一段時間進行梳理和回顧的方式。如何培養(yǎng)良好的學習習慣？每一篇總結(jié)都是我們成長的見證，珍藏起來吧；
策劃部經(jīng)理工作匯報篇一
我是中餐部酒水庫領(lǐng)班xx，20xx年7月14日正式加盟x大廈，20xx年在中餐部經(jīng)理的領(lǐng)導下，各班組的大力支持下，我認真履行崗位職責，和同事一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了20xx年度部門賦予的各項工作任務。現(xiàn)就20xx年度我工作情況，給酒店做匯報，請給予評議。
我堅決貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，通過每天的部門例會及時向班組同事進行傳達、貫徹、落實會議精神。積極參與酒店組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格按照崗位標準衡量自己的工作行為，不計較個人得失；處處以身作則，嚴以律己，寬以待人。
1，日常工作。
20xx年是酒店五復核年，部門在年初就成立星評工作小組，全力備戰(zhàn)星評復核檢查，并為我們制定了詳細的培訓計劃，對員工進行全方位培訓，確保通過國家旅游局對我們的檢查考核，針對酒水庫工作性質(zhì)，我?guī)ьI(lǐng)員工把每天營業(yè)所需酒水物品，準備充足，因為酒水庫貴重物品較多，我采取貴重物品專人專管，嚴格做好出庫入庫記錄，庫房做到人走落鎖，同時我要求員工當日的工作當日一定要完成，養(yǎng)成日事日畢的好習慣，當日銷售的酒水必須當日盤點，確保賬目清晰無誤，為了加強員工的工作意識，提高工作效率，我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開展五常法學習與應用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高，同時物品擺放更合理了，衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進展，同時通過五常法學習也提升了我們個人的素質(zhì)，使我們做事更有條理性。工作區(qū)域的'物品擺放，衛(wèi)生區(qū)域落實到個人。每周開展衛(wèi)生檢查工作，確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生整潔。安全，安全是一切工作的根本保障，沒有安全就沒有任何成績可言，我根據(jù)酒店要求每天的會議傳達都要求員工樹立“我要安全”的意識，在工作中我?guī)ь^要求員工嚴格遵守操作規(guī)程，時刻牢記安全工作。每天下班前，我嚴格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水、電、物品等一切可能引起安全問題的隱患。下班時間強調(diào)大家在外防盜、防搶、更要注意交通安全，回到家中還要時刻注意用天然氣安全、水、電安全等，確保萬無一失。
2、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身上的責任很重，而自己的學識、能力和閱歷都需要提高，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向酒店領(lǐng)導請教學習，向同事學習，向書本學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。特別是在樓面其它班組帶班時能接觸更多的客人，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、嚴謹細致，全心做好服務保障工作。
酒水工作外與財務部中心庫房相聯(lián)系，內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的位置，今年我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)，一是重細節(jié)講規(guī)矩，要做好服務工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此，在每一項工作中，我始終堅持一絲不茍嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，保證工作質(zhì)量，二是重大局講服務，我作為酒店的一分子有責任維護酒店的良好形象，所以我始終把維護好酒店的形象作為完成本職工作的`前提，工作中體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好形象，三是重團結(jié)講協(xié)調(diào)。在工作中我深深體會到團隊精神的重要性，我因這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
4、存在的問題和今后努力方向。
作為酒店的一分子，我深深的認識到團隊力量的重要性，一個人再強大能量也是有限的，只有強大的團隊才能在未來激烈的競爭中立于不敗之地。20xx年我決定在部門的帶領(lǐng)下，與同事們共同學習，共同成長，建立起一個和諧強大的團隊，為部門增光添彩，為酒店創(chuàng)造輝煌。
20xx年我們必定在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，乘著“星評復核”的勝利東風，繼續(xù)開拓進取，忠誠的履行好班組的職責，為酒店不斷創(chuàng)造輝煌貢獻力量！
策劃部經(jīng)理工作匯報篇二
《理財經(jīng)理工作總結(jié)》正文開始2005年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和http:///zhichang/綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在2004年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷.《銀行理財經(jīng)理總結(jié)2010年11月25日》《銀行理財經(jīng)理總結(jié)》簡介：
《銀行理財經(jīng)理總結(jié)》正文開始未到2008時我們無數(shù)次的憧憬2008的美好，可是，當2008轉(zhuǎn)眼就要成為歷史的時候，我們卻只能這樣來形容她“這一年，我們擁有過巨大的幸福，也經(jīng)歷了巨大的痛苦”。
作為一名銀行理財經(jīng)理，我們的工作就是要為客戶提供適合他們的理財產(chǎn)品，幫助他們建立正確的理財觀念、養(yǎng)成良好的理財習慣。然而，今年的種種狀況卻使我們感到了空前的壓力、也遇到了很多問題。
1、當長期投資遭遇“雷曼”
我是一個徹底的長期投資理念信奉者。對于個人的投資，我的處理方式是很消極的。而且，我一直堅持著這一理念，因為在我看來市場的周期性發(fā)展是有一定之規(guī)的。繁榮、衰退、蕭條、復蘇總是周而復始的出現(xiàn)，只是當科技發(fā)展到今天，我們似乎可以延長某一時期或縮短某一時期，但是，我們卻無法改變什么。當曾經(jīng)風光無限的格老也被要求為此次的金融危機負責的時候，也就證明了我們無力預測什么。因此，我認為以不變應萬變是唯一的選擇。當然，前提是我認為我的投資是對的！
雷曼兄弟公司曾是為全球公司、機構(gòu)、政府和投資者的金融需求提供服務的一家全方位、多元化投資銀行。雷曼兄弟公司通過其由設(shè)于全球48座城市之辦事處組成的一個緊密連接的網(wǎng)絡積極地參與全球資本市場，這一網(wǎng)絡由設(shè)于紐約的世界總部和設(shè)于倫敦、東京和香港的地區(qū)總部統(tǒng)籌管理。雷曼兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來，在全球范圍內(nèi)建立起了創(chuàng)造新穎產(chǎn)品、探索最新融資方式、提供最佳優(yōu)質(zhì)服務的良好聲譽。公司雇員人數(shù)為12,343人，員工持股比例達到30%。
許多人在很長的時間內(nèi)（甚至一生）持有雷曼的股票或債券，而今，一切都沒了。此時，不僅要問：當我們的投資遭遇到“雷曼”，在經(jīng)濟的某一環(huán)節(jié)、階段中它消失了，我們該怎么辦？恐怕沒有人能夠明確的告訴您答案。在經(jīng)濟的發(fā)展中，總有破有立、有滅有生。我們可以做得就是分散，讓我們的投資盡量有效的多元化。因此，作為一名理財師，建議和引導客戶進行有效的分散投資也是一項很重要的職責。
2、當投資預期變成泡影。
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策劃部經(jīng)理工作匯報篇三
你上任的第一天應該是幾周以來思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。
你上任的第一天應該像諾曼底登陸日的頭幾個小時一樣：緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應該是幾周的思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。到這一天結(jié)束時，你應該感到自己就像一個剛剛完成了在全國競選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒有決定接受你做他們的新領(lǐng)導者，但他們也應該有了那樣的傾向，認為應該給你一個機會來證明自己。
對你而言，要充分利用你的第一天，要用這一天來證明你理應成為新的領(lǐng)導者。這包括以下六大要素：
·你對今后的工作要有清楚、深刻的認識和理解。在完成了預先的準備工作之后，你要列出問題、挑戰(zhàn)和機會。不僅要確定組織的缺點，還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來的優(yōu)點。
·你的領(lǐng)導哲學要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類似于“整體品牌價值”的東西，也就是可以為你的經(jīng)營之道提供總體框架的愿景。
·你的管理風格應當是公平的。你將根據(jù)績效來做出人員決策。不管是你還是你的團隊成員，做出承諾就要兌現(xiàn)。
·你的領(lǐng)導過程得到了非常清楚的表達。它絕不僅僅是想法；你的信條是詳細的，包括了多重要素—首先是一個愿景，接著是戰(zhàn)略計劃、年度運營計劃、季度優(yōu)先事項以及每周報告和每周例會。
·你是行動取向的。你對行動的熱情是絕對不容置疑的。你需要基于事實的、定量的評價，但是你也需要評價的過程能夠產(chǎn)生采取行動的決定。
·你的個人風格是直截了當?shù)?。你應該公開詳細說明可以刻畫你的風格的任何偏好或特質(zhì)。
解決方案二：升職了，如何承擔新角色？
升職是一件讓人覺得很激動又很有挑戰(zhàn)的事，你要盡快調(diào)整好心態(tài)與工作關(guān)系，進入新角色。
小蟬。
的確，由于角色的不同，我們將不得不面對一些與平日不同的情形，但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗還是有用的，提幾點建議，或許對你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。
向過去做了“優(yōu)雅”的告別盡可能把你前一個職位上進行的項目處理完，把整齊的、剛做過更新的文檔留給接替你工作的同事，順利的交接是你開始新的工作前奏。
盡早建立起良好的工作聯(lián)系有針對性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人，弄清他們的責任所在。
發(fā)言時，少用“我”、多用“我們”在員工的會上，建議用以“我們”開頭的句子替換掉以“我”開頭的句子，過分的突出自己讓人很不舒服，而且不利于團結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。
用人所長--對于比你年長的員工，要尊重他們的經(jīng)驗和知識，而對于新員工，要找到合適的激勵辦法，并幫助他們制定目標。
不要過分陷于瑣碎的事務--如果說普通的員工需要在細節(jié)上多下些功夫的話，那么升為管理層后，你更應該關(guān)注的是結(jié)果。你會有更多的事要花時間處理，所以分派任務成為一項很重要的工作。
對企業(yè)的文化要敏感--新官上任之后，你會對原有的業(yè)務流程有修改的沖動，但在對企業(yè)的環(huán)境有更準確把握之前不要輕舉妄動。
培養(yǎng)公平和持久的管理風格--對人的`管理要平等，即便有些人可能是舊時友，或者有人是你過去很不喜歡的人。
找到新的同僚或是可以請教的人--通常他們會對公司的歷史和政策有更多的了解，在工作上面會給你很好的建議和反饋。
在工作和家庭之間找平衡--我想你也許會說：工作這么忙，我給家庭和自己興趣的時間會更少了，但是此時，工作與家庭之間的平衡會更重要，好的平衡會讓你更專注于你所做的事情。
環(huán)境中如何管人、如何成功。
解決方案三：新晉經(jīng)理的管人準則。
掌握平實簡。
單的操作技巧，實現(xiàn)從管事到管人的角色轉(zhuǎn)換。
“作為一名新經(jīng)理，你的成功不再依賴于專業(yè)技能和專門知識，你所能依賴的只能是已掙得的一筆財富：手下員工。只有別人做好工作，你才能成功。”你可能已經(jīng)意識到新崗位上需要一套新本領(lǐng)，即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng)，你擁有了嗎？是的，你知道管理的對象無非是人、產(chǎn)品、利潤，管理的核心無非是計劃和溝通；是的，你也學了很多管理知識，如何激勵員工、如何培養(yǎng)團隊合作精神。雖然你理解這些理論，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢？這正是我們推薦這本書——《新經(jīng)理24準則》的目的所在。
《新經(jīng)理24準則》薄薄的99頁，用精煉的語言為你提供大量切實可行的方法，教你從容解決管理過程中遇到的種種問題：1、給予反饋；2、把壞消息變成好事；3、授權(quán)；4、留住離職員工的智慧；5、經(jīng)常進行業(yè)務考核；6、果斷決策，沉著應付；7、運用“贊賞激勵法”；8、謀劃準備會議；9、多聽；10、戰(zhàn)略性思考；11、建立同盟；12、獲取反饋；13給予正確知道；14、講話有分量；15、降服憤世嫉俗者；16、主動迎接變化；17、適時緘默不語；18、提出尖銳問題；19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工；20、款待你的聽眾；21、批評而不責備；22、提前完成任務；23、打動上級；24、與大家打成一片。
作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯，一位備受歡迎的演說家和人際關(guān)系顧問。在這本小書中，作者仍然秉承了他雜志專欄輕松簡練的風格，歸納整理浩繁的管理技巧，旁征博引管理大師的至理名言，并配以實際操作指引，為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋，你可以這樣做：第一步，歡迎員工對他們自己的工作做出評價；第二步，進一步追問，以挖掘更多的信息；第三步，協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評價之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定，他說：“優(yōu)秀的管理者不同下級談論自己的問題，但卻懂得如何讓下級談論他們的問題?！?/p>
“作為到這家公司剛剛上。
任的部門經(jīng)理，面對部門的低效無序的工作狀態(tài)以及部門間的矛盾，我明顯感覺到工作壓力所在，畢竟我不想讓公司對我失望，而同時又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門團隊。但是面對有些嘮叨和抱怨的下屬，我該如何應對呢？”
不要猶豫了，翻開書的60頁吧，這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點正確，那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙，并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒有必要的；若是對于他們的觀點不確定，那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利，共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來的工作績效；但如果實在是一些荒謬的風言風語，那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團隊的行為。商界大師安德魯·s·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時也持有同樣的態(tài)度，“談到人們的怪僻行為、個性特質(zhì)、個人瑕疵，多樣性似乎是無窮無盡的。管理者的目標卻始終如一：防止個人影響整個集體的工作。”
本書是為新經(jīng)理度身打造的實用管理讀本，幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng)：工作中與你的下級、同級和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng)，使你清楚理解自身職責的本質(zhì)所在，捕捉稍縱即逝的機會。
解決方案四：新任經(jīng)理溝通十忌。
作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。
《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書（廣東經(jīng)濟出版社出版）總結(jié)了十個語言表達方面的忌諱，提醒新經(jīng)理人注意：
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是”；“你有問題”；“廢話少說”
用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達完整的概念，但前提是溝通的對象明確知道它的含意，否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應，如果對方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。
只顧表達自己的看法。這在新經(jīng)理對下屬的溝通中最容易發(fā)生，應注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。
用威脅的話語。新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則”；“我只給你兩個選擇，”
留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。
忽略無法確認的信息。新經(jīng)理人無法明白對方的信息時，要主動發(fā)問，不應表面點頭，其實不懂得內(nèi)容，這會給溝通后的行動造成阻礙。
只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新經(jīng)理人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。
過度地以自我為中心。只認為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。
不信任對方。當新經(jīng)理不信任對方時，對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。
解決方案五：新任部門經(jīng)理八原則。
領(lǐng)導選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認清優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學習和改進，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。面對部門里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導，作為新上任的部門經(jīng)理，你該怎么辦？以下八點建議值得借鑒。
一、增強自信。
領(lǐng)導選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認清優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學習和改進，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。
二、分析調(diào)查。
對自己進行了分析之后，接著對所在部門、人員、客戶、工作、指標的具體情況進行分析。
分析調(diào)查的重點在人，包括員工和客戶。員工中誰是技術(shù)大拿，誰是客戶專家，誰是“民間領(lǐng)袖”，清楚了解主要人員的優(yōu)點、特長、愛好、曾出現(xiàn)過的問題，做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶的具體情況，如客戶關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導等，制定針對性的具體拜訪方案。
在分析完人之后，再對工作進行分析。要分析出部門的目標、領(lǐng)導的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問題。然后分時間、分步驟、分階段地制定出解決方案。
三、誠心相待。
只有誠心誠意地與部門員工相處，才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。
要真心關(guān)心你的員工，特別在員工出現(xiàn)困難時，一定要鼎力相助。對待員工，不僅要錦上添花，更要雪中送炭。
這也不失為一個好辦法總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。
四、虛心學習。
一定要擺正心態(tài)，虛心學習員工們的優(yōu)點和長處，學到真本事，交到真朋友，增強自己的工作業(yè)務能力。
五、放手用人。
本著用人不疑、疑人不用的原則，對屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當然，要加強自己的調(diào)控能力，時刻注意局勢的變化，避免影響全局的問題出現(xiàn)。
六、管理從嚴。
建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，先定制度，再堅決執(zhí)行。但在制定制度時，一定要考慮結(jié)合部門實際，以部門的實際情況為基礎(chǔ)。
七、勇?lián)熑巍?/p>
放手使用、嚴格管理是對員工的不同愛護，當員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯誤時，部門經(jīng)理一定要勇于承擔責任，這是對員工最大的愛護。推功攬過，體現(xiàn)了做領(lǐng)導的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，將在員工中樹立起良好的威信。
八、獎罰分明。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇四
一、組織部門員工開展工作：
1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施；（即日常銷售團隊紀律制度，從銷售流程，到置業(yè)顧問的著裝，接待流程的標準化制度以及獎罰制度。）。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展狀況，提出書面報告及針對性意見；（每周完成市場分析周報，包括房地產(chǎn)交易和土地交易情況。分析網(wǎng)簽情況，每周進行踩盤并分析梧州樓市項目動態(tài)和價格變動，主要針對同地段的項目。每月再形成全市的房地產(chǎn)月報。）。
3、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行分析；（通過客戶到訪登記表和銷售現(xiàn)場的反饋對到訪客戶的資料進行分析）。
4、負責制定營銷策劃方案和銷售計劃，負責營銷活動策劃、組織、實施；（于每月15日前，完成下月的營銷計劃和活動方案以及銷售優(yōu)惠的調(diào)整，同時對廣告推進的文案方案，包括戶外廣告文案、短信文案、板報文案。與活動公司、廣告廣告進行對接）。
6、負責公司及產(chǎn)品品牌形象策劃與品牌管理；
7、負責營銷隊伍的組織、培訓與考核；（輔助銷售經(jīng)理完成銷售團隊的培訓和考核，并參加每次的銷售會議。日?？芍苯釉阡N售現(xiàn)場監(jiān)督置業(yè)顧問的工作情況，以及現(xiàn)場布局。對于現(xiàn)場置業(yè)顧問出現(xiàn)銷售上或接待上不到位的情況，策劃經(jīng)理可把情況反映給銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理對接置業(yè)顧問。針對節(jié)點以及每月的活動，與銷售經(jīng)理共同出銷售說辭。）。
8、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用；
9、組織面積測量工作；
10、負責組織交房工作，辦理總產(chǎn)權(quán)及分戶產(chǎn)權(quán)。
二、全面負責內(nèi)部管理：
1、參與公司高層戰(zhàn)略策劃的研究與定位，為營銷方案提供市場依據(jù)；
5、收集并整理規(guī)劃方案及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，參與集團產(chǎn)品標準化工作；
6、監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場營銷活動，廣告策劃、宣傳設(shè)計和制作等；
7、培訓指導項目公司營銷部對口工作；
8、組織建立健全部門內(nèi)部制度，改進內(nèi)部管理流程，提高部門工作學習是成就事業(yè)的基石。
效率；
9、組織制定部門日常工作計劃并組織計劃的實施、協(xié)調(diào)、檢查及評價；
10、加強部門內(nèi)部員工培訓及隊伍建設(shè)；
11、協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。
12、整合并遴選顧問公司，開展專項策劃及顧問工作；
三、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇五
你上任的第一天應該是幾周以來思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。
你上任的第一天應該像諾曼底登陸日的頭幾個小時一樣：緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應該是幾周的思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。到這一天結(jié)束時，你應該感到自己就像一個剛剛完成了在全國競選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒有決定接受你做他們的新領(lǐng)導者，但他們也應該有了那樣的傾向，認為應該給你一個機會來證明自己。
對你而言，要充分利用你的第一天，要用這一天來證明你理應成為新的領(lǐng)導者。這包括以下六大要素：
·你對今后的工作要有清楚、深刻的認識和理解。在完成了預先的準備工作之后，你要列出問題、挑戰(zhàn)和機會。不僅要確定組織的缺點，還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來的優(yōu)點。
·你的領(lǐng)導哲學要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類似于“整體品牌價值”的東西，也就是可以為你的經(jīng)營之道提供總體框架的愿景。
·你的管理風格應當是公平的。你將根據(jù)績效來做出人員決策。不管是你還是你的團隊成員，做出承諾就要兌現(xiàn)。
·你的領(lǐng)導過程得到了非常清楚的表達。它絕不僅僅是想法；你的信條是詳細的，包括了多重要素—首先是一個愿景，接著是戰(zhàn)略計劃、年度運營計劃、季度優(yōu)先事項以及每周報告和每周例會。
·你是行動取向的。你對行動的熱情是絕對不容置疑的。你需要基于事實的、定量的評價，但是你也需要評價的過程能夠產(chǎn)生采取行動的決定。
·你的個人風格是直截了當?shù)?。你應該公開詳細說明可以刻畫你的風格的任何偏好或特質(zhì)。
解決方案二：升職了，如何承擔新角色？
升職是一件讓人覺得很激動又很有挑戰(zhàn)的事，你要盡快調(diào)整好心態(tài)與工作關(guān)系，進入新角色。
小蟬。
的確，由于角色的不同，我們將不得不面對一些與平日不同的情形，但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗還是有用的，提幾點建議，或許對你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。
向過去做了"優(yōu)雅"的告別盡可能把你前一個職位上進行的項目處理完，把整齊的、剛做過更新的文檔留給接替你工作的同事，順利的交接是你開始新的工作前奏。
盡早建立起良好的工作聯(lián)系有針對性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人，弄清他們的責任所在。
發(fā)言時，少用"我"、多用"我們"在員工的會上，建議用以"我們"開頭的句子替換掉以"我"開頭的句子，過分的突出自己讓人很不舒服，而且不利于團結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。
用人所長--對于比你年長的員工，要尊重他們的經(jīng)驗和知識，而對于新員工，要找到合適的激勵辦法，并幫助他們制定目標。
不要過分陷于瑣碎的事務--如果說普通的員工需要在細節(jié)上多下些功夫的話，那么升為管理層后，你更應該關(guān)注的是結(jié)果。你會有更多的事要花時間處理，所以分派任務成為一項很重要的工作。
對企業(yè)的文化要敏感--新官上任之后，你會對原有的業(yè)務流程有修改的沖動，但在對企業(yè)的環(huán)境有更準確把握之前不要輕舉妄動。
培養(yǎng)公平和持久的管理風格--對人的管理要平等，即便有些人可能是舊時友，或者有人是你過去很不喜歡的人。
找到新的同僚或是可以請教的人--通常他們會對公司的歷史和政策有更多的了解，在工作上面會給你很好的建議和反饋。
在工作和家庭之間找平衡--我想你也許會說：工作這么忙，我給家庭和自己興趣的時間會更少了，但是此時，工作與家庭之間的平衡會更重要，好的平衡會讓你更專注于你所做的事情。
環(huán)境中如何管人、如何成功。
解決方案三：新晉經(jīng)理的管人準則。
掌握平實簡。
單的操作技巧，實現(xiàn)從管事到管人的角色轉(zhuǎn)換。
“作為一名新經(jīng)理，你的成功不再依賴于專業(yè)技能和專門知識，你所能依賴的只能是已掙得的一筆財富：手下員工。只有別人做好工作，你才能成功?！蹦憧赡芤呀?jīng)意識到新崗位上需要一套新本領(lǐng)，即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng)，你擁有了嗎？是的，你知道管理的對象無非是人、產(chǎn)品、利潤，管理的核心無非是計劃和溝通；是的，你也學了很多管理知識，如何激勵員工、如何培養(yǎng)團隊合作精神。雖然你理解這些理論，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢？這正是我們推薦這本書——《新經(jīng)理24準則》的目的所在。
《新經(jīng)理24準則》薄薄的99頁，用精煉的語言為你提供大量切實可行的方法，教你從容解決管理過程中遇到的種種問題：1、給予反饋；2、把壞消息變成好事；3、授權(quán)；4、留住離職員工的智慧；5、經(jīng)常進行業(yè)務考核；6、果斷決策，沉著應付；7、運用“贊賞激勵法”；8、謀劃準備會議；9、多聽；10、戰(zhàn)略性思考；11、建立同盟；12、獲取反饋；13給予正確知道；14、講話有分量；15、降服憤世嫉俗者；16、主動迎接變化；17、適時緘默不語；18、提出尖銳問題；19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工；20、款待你的聽眾；21、批評而不責備；22、提前完成任務；23、打動上級；24、與大家打成一片。
作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯，一位備受歡迎的演說家和人際關(guān)系顧問。在這本小書中，作者仍然秉承了他雜志專欄輕松簡練的風格，歸納整理浩繁的管理技巧，旁征博引管理大師的至理名言，并配以實際操作指引，為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋，你可以這樣做：第一步，歡迎員工對他們自己的工作做出評價；第二步，進一步追問，以挖掘更多的信息；第三步，協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評價之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定，他說：“優(yōu)秀的管理者不同下級談論自己的問題，但卻懂得如何讓下級談論他們的問題?！?/p>
“作為到這家公司剛剛上。
任的部門經(jīng)理，面對部門的低效無序的工作狀態(tài)以及部門間的矛盾，我明顯感覺到工作壓力所在，畢竟我不想讓公司對我失望，而同時又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門團隊。但是面對有些嘮叨和抱怨的下屬，我該如何應對呢？”
不要猶豫了，翻開書的60頁吧，這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點正確，那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙，并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒有必要的；若是對于他們的觀點不確定，那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利，共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來的工作績效；但如果實在是一些荒謬的風言風語，那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團隊的行為。商界大師安德魯·s·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時也持有同樣的態(tài)度，“談到人們的怪僻行為、個性特質(zhì)、個人瑕疵，多樣性似乎是無窮無盡的。管理者的目標卻始終如一：防止個人影響整個集體的工作?！?/p>
本書是為新經(jīng)理度身打造的實用管理讀本，幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng)：工作中與你的下級、同級和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng)，使你清楚理解自身職責的本質(zhì)所在，捕捉稍縱即逝的機會。
解決方案四：新任經(jīng)理溝通十忌。
作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。
《新官上任--新經(jīng)理人的`工作指南》一書（廣東經(jīng)濟出版社出版）總結(jié)了十個語言表達方面的忌諱，提醒新經(jīng)理人注意：
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是”；“你有問題”；“廢話少說”
用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達完整的概念，但前提是溝通的對象明確知道它的含意，否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應，如果對方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。
只顧表達自己的看法。這在新經(jīng)理對下屬的溝通中最容易發(fā)生，應注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。
用威脅的話語。新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則”；“我只給你兩個選擇，”
留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。
忽略無法確認的信息。新經(jīng)理人無法明白對方的信息時，要主動發(fā)問，不應表面點頭，其實不懂得內(nèi)容，這會給溝通后的行動造成阻礙。
只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新經(jīng)理人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。
過度地以自我為中心。只認為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。
不信任對方。當新經(jīng)理不信任對方時，對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。
解決方案五：新任部門經(jīng)理八原則。
領(lǐng)導選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認清優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學習和改進，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。面對部門里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導，作為新上任的部門經(jīng)理，你該怎么辦？以下八點建議值得借鑒。
一、增強自信。
領(lǐng)導選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認清優(yōu)勢基礎(chǔ)上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學習和改進，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。
二、分析調(diào)查。
對自己進行了分析之后，接著對所在部門、人員、客戶、工作、指標的具體情況進行分析。
分析調(diào)查的重點在人，包括員工和客戶。員工中誰是技術(shù)大拿，誰是客戶專家，誰是“民間領(lǐng)袖”，清楚了解主要人員的優(yōu)點、特長、愛好、曾出現(xiàn)過的問題，做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶的具體情況，如客戶關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導等，制定針對性的具體拜訪方案。
在分析完人之后，再對工作進行分析。要分析出部門的目標、領(lǐng)導的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問題。然后分時間、分步驟、分階段地制定出解決方案。
三、誠心相待。
只有誠心誠意地與部門員工相處，才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。
要真心關(guān)心你的員工，特別在員工出現(xiàn)困難時，一定要鼎力相助。對待員工，不僅要錦上添花，更要雪中送炭。
這也不失為一個好辦法總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。
四、虛心學習。
一定要擺正心態(tài)，虛心學習員工們的優(yōu)點和長處，學到真本事，交到真朋友，增強自己的工作業(yè)務能力。
五、放手用人。
本著用人不疑、疑人不用的原則，對屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當然，要加強自己的調(diào)控能力，時刻注意局勢的變化，避免影響全局的問題出現(xiàn)。
六、管理從嚴。
建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，先定制度，再堅決執(zhí)行。但在制定制度時，一定要考慮結(jié)合部門實際，以部門的實際情況為基礎(chǔ)。
七、勇?lián)熑巍?/p>
放手使用、嚴格管理是對員工的不同愛護，當員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯誤時，部門經(jīng)理一定要勇于承擔責任，這是對員工最大的愛護。推功攬過，體現(xiàn)了做領(lǐng)導的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，將在員工中樹立起良好的威信。
八、獎罰分明。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇六
組織部門員工開展工作：
1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施；（即日常銷售團隊紀律制度，從銷售流程，到置業(yè)顧問的著裝，接待流程的標準化制度以及獎罰制度。）。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展狀況，提出書面報告及針對性意見；（每周完成市場分析周報，包括房地產(chǎn)交易和土地交易情況。分析網(wǎng)簽情況，每周進行踩盤并分析梧州樓市項目動態(tài)和價格變動，主要針對同地段的項目。每月再形成全市的房地產(chǎn)月報。）。
3、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行分析；（通過客戶到訪登記表和銷售現(xiàn)場的反饋對到訪客戶的資料進行分析）。
4、負責制定營銷策劃方案和銷售計劃，負責營銷活動策劃、組織、實施；（于每月15日前，完成下月的營銷計劃和活動方案以及銷售優(yōu)惠的調(diào)整，同時對廣告推進的文案方案，包括戶外廣告文案、短信文案、板報文案。與活動公司、廣告廣告進行對接）。
6、負責公司及產(chǎn)品品牌形象策劃與品牌管理；
督置業(yè)顧問的工作情況，以及現(xiàn)場布局。對于現(xiàn)場置業(yè)顧問出現(xiàn)銷售上或接待上不到位的情況，策劃經(jīng)理可把情況反映給銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理對接置業(yè)顧問。針對節(jié)點以及每月的活動，與銷售經(jīng)理共同出銷售說辭。）。
8、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用；
9、組織面積測量工作；
10、負責組織交房工作，辦理總產(chǎn)權(quán)及分戶產(chǎn)權(quán)。
二、全面負責內(nèi)部管理：
1、參與公司高層戰(zhàn)略策劃的研究與定位，為營銷方案提供市場依據(jù)；
5、收集并整理規(guī)劃方案及產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，參與集團產(chǎn)品標準化工作；
6、監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場營銷活動，廣告策劃、宣傳設(shè)計和制作等；
7、培訓指導項目公司營銷部對口工作；
8、組織建立健全部門內(nèi)部制度，改進內(nèi)部管理流程，提高部門工作效率；
9、組織制定部門日常工作計劃并組織計劃的實施、協(xié)調(diào)、檢查及評價；
10、加強部門內(nèi)部員工培訓及隊伍建設(shè)；
11、協(xié)調(diào)下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。
12、整合并遴選顧問公司，開展專項策劃及顧問工作；
三、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇七
八、各種優(yōu)勢資源的整合能力，加強客戶關(guān)系的管理，做到公正、廉潔，維護公司的形象及利益。
十、組織策劃各種公關(guān)促銷活動，并配合廣告公司制定相關(guān)可行性執(zhí)行方案；十一、組織制定和落實各項營銷策劃管理制度、管理規(guī)程，負責本部門隊伍建設(shè)，選拔、配備、培訓，評估本部門人員；能以身作責完成重要工作，并能有效的發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮部門的團隊精神。
十二、負責制定本部門的工作計劃，指導下屬制定階段性工作計劃；加強管理工作，充分發(fā)揮“四要”原則：
1）工作要有目標和計劃；（落實到每一周，重要工作落實到每一天）。
2）過程要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題隨時進行修正；
3）結(jié)果要考核；（做到數(shù)量、質(zhì)量、完成時間的考核）。
4）信息要及時反饋。
十三、負責控制部門預算，降低費用成本；
十四、完成上級交辦的其他任務。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇八
根據(jù)《中鐵四局集團有限公司工程項目部職工（代表）大會實施細則》，項目部嚴格按照公司要求，召開職工（代表）大會。在今天的會議上，我們要聚焦當前，分析工作中存在的不足，為今年的工作作出合理部署，確保項目施工的有序開展。下面我就2016年的工作情況及下一步工作目標做個簡要匯報：
一、2016年工作回顧。
5、58、18根，完成率為100%、88.2%、75%；鋼棧橋207m，全部完成；累計完成產(chǎn)值1463余萬元。在安全管理方面：項目部大力開展安全隱患排查系統(tǒng)，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時監(jiān)督整改，按照定人員、定時間、定責任、定標準、定措施的“五定”原則，嚴抓安全隱患整改；堅持每周兩到三次安全大檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題要求立即進行整改，確保施工生產(chǎn)無安全質(zhì)量事故。截止今天，項目已實現(xiàn)安全生產(chǎn)295天；大力開展安全教育培訓，對于所有施工作業(yè)人員必須進行安全教育培訓，新進場人員未經(jīng)培訓的一律不準進場作業(yè)，做到了安全教育培訓覆蓋率100%。項目精細化管理方面：項目部始終堅持精細管理、節(jié)約管理，力爭為公司改革發(fā)展做出最大貢獻。一是抓小抓細，防止跑冒滴漏，本人帶頭大力倡導節(jié)約環(huán)保理念，杜絕常明燈、長流水，嚴格控制非生產(chǎn)性支出。二是在建點之初成立項目管會，以經(jīng)濟活動分析為抓手，定期組織開展成本核算，尋找項目管理的薄弱環(huán)節(jié)，及時修正糾偏。三是嚴格執(zhí)行公司招標采購制度，加強二三項料管理，在物資設(shè)備采購、外協(xié)隊伍引進、勞務分包單價確定等影響項目效益的關(guān)鍵點上，全部實施重點監(jiān)控。人才培養(yǎng)方面：項目部以“導師帶徒”活動為抓手，以自辦培訓班為著力點，給年輕技術(shù)員工作任務、壓擔子，促使他們快速成長。自開工以來，項目部選派了一批年輕員工參加了公司青年技能大賽、變更索賠、結(jié)構(gòu)檢算等培訓班，整體素質(zhì)有了較大提升。
以上取得的成績，得益于公司黨政領(lǐng)導的正確指示，得益于各位的長期奮斗與辛勤付出。在此，我代表項目領(lǐng)導班子向你們表示誠摯的感謝！
二、下一步工作目標。
今年，是項目施工大干的一年。2017年度項目部計劃完成形象進度4500萬元，占總產(chǎn)值的64.2%。計劃累計完成總產(chǎn)值的85.3%。今年計劃完成的主要形象進度有：完成剩余鉆孔樁16根，承臺5個，墩臺身6組；完成主橋p4#墩邊跨現(xiàn)澆段施工、p8#墩邊跨現(xiàn)澆段施工，p5#墩0#、1#段-13#段施工；p6#墩0#、1#段-13#段施工；p7#墩0#、1#段-13#段施工；su01聯(lián)鋼筋混凝土箱梁，su02聯(lián)鋼混疊合梁，su03聯(lián)鋼筋混凝土簡支架梁，nu01聯(lián)鋼筋混凝土簡支架梁，nu02聯(lián)預應力鋼筋混凝土箱梁等施工；甌南橋頭塔樓，甌南濱水塔樓，甌北橋頭塔樓，甌北濱水塔樓等施工。
三、實現(xiàn)施工計劃的措施。
（一）安全質(zhì)量保證措施：
1.健全安全質(zhì)量管理體系，高起點高標準制定各項規(guī)章制度，制定安全管理辦法和質(zhì)量管理辦法、安全生產(chǎn)責任制、質(zhì)量責任制及各項安全質(zhì)量規(guī)章制度。
2.認真開展培訓工作。加大安全教育力度，新進場人員必須進行培訓和學習，考試合格后方準上崗。加強項目管理人員安全質(zhì)量、驗收標準、安全操作規(guī)程、工序工藝等多方面的培訓工作。
3.深入開展安全檢查，完善現(xiàn)場安全設(shè)施，加大安全標語宣傳。杜絕重大安全質(zhì)量事故。
（二）施工進度保證措施：
1.強化組織管理，設(shè)置強有力的工程管理體系，實施對工程的全面管理。
2.制定詳細的施工計劃，嚴格按照施工計劃完成施工任務，對于未完成的要檢查分析原因，采取有效措施，確?？傮w工程進度計劃的實現(xiàn)。
3.實行技術(shù)交底制度，發(fā)揮技術(shù)管理的業(yè)務指導和保障作用。4.加強財務管理，保證工程資金的合理使用，優(yōu)先保障與施工進度有關(guān)的物資、設(shè)備、人員、資金供應，杜絕因物資、材料、資金等因素導致的工期延誤。
2017年，我們要以勇往直前的斗志開拓創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神加快發(fā)展，為全面實現(xiàn)項目年度目標而努力奮斗！
策劃部經(jīng)理工作匯報篇九
大款夫人：他啊，倒煤的。
大款：就是倒動煤的，剛從山西那邊回來，這不是卡壞了嗎，換一張還得走啊，耽誤老事了這卡。
大款：利息多少我也不太在意，都是小數(shù)，沒時間管它。
大款：多少?。?/p>
理財經(jīng)理：5年后47%左右吧。也就是說您投1000萬的話五年將變成1500萬，500萬的收益不是個小數(shù)了吧！
大款：別說是那么回事哈。
理財經(jīng)理：這是我行的風險評估問卷，請您填寫一下。
大款：前兩年買過股票，中石油，好像從我買的那天起就沒漲過，幾年前倒煤賺的錢賠一半了。
理財經(jīng)理：您看啊，這就是您對理財產(chǎn)品的誤解了，您就是把所有的雞蛋都放到了一個籃子里。這樣風險就太大了，我們要綜合理財，合理搭配對沖風險。
大款夫人：那放幾個籃子呀？
理財經(jīng)理：我們行里就有一些產(chǎn)品就很好，比如說黃金，國債，保險，基金啊。
大款：基金？這時候基金還敢買嗎？
基金，兩年內(nèi)收益率達到44%，高于大盤的平均水平59%。最高的收益甚至達到了72%。
大款夫人：那咱們多買點唄。20%太少了吧？
大款：你還想打多少雞蛋！
理財經(jīng)理：對的，投資有風險，所以，您的投資不要過于集中。可以買一些黃金，債券型基金，都可以。
大款夫人：你們這黃金挺好的。
理財經(jīng)理：對啊，您要是感興趣可以買一些。對您的保值增值都是有幫助的。
大款：好，那個大盤雞買200萬的理財經(jīng)理：大盤藍籌基金。
大款：黃金買200萬的，其他的錢，有時候會用到，就放活期吧理財經(jīng)理：我們有雙利豐，可以讓您隨時支取，卻能享受活期3.75倍的利息。
大款：是么。那這個行。
理財經(jīng)理：如果您對我的建議滿意的話，您在這些單據(jù)上簽個字，我馬上就為您辦理！
大款：好的，謝謝。
大款：我還有事，先走了，就不打擾了！
這是我們主任…….
策劃部經(jīng)理工作匯報篇十
匯報工作人人都在做，但多數(shù)都沒有好的效果，可能是匯報方式不職業(yè)，導致沒達到目的；或者缺乏對匯報工作的重視程度，導致后續(xù)衍生問題，如財務工作越來越難做。匯報工作就是和老板打交道，用好了，工作和個人發(fā)展事事順利，用不好，在職場寸步難行。本文就如何匯報工作展開探討。
為什么要重視匯報工作？
個人經(jīng)歷：有兩個同時入職的大學生，一個工作任勞任怨，另一個被大家視為“投機鉆營”，一年后“投機鉆營”者被提升為主管，另一個還在默默奉獻。大家猜測“投機鉆營”者沒準是領(lǐng)導親戚，老板說“這個人辦事讓人放心”。領(lǐng)導其實也看到了任勞任怨那個人，但用另一種方式在使用他?！巴稒C鉆營”者每次出差回來及時向領(lǐng)導匯報，領(lǐng)導也愿意給他安排工作，他逐漸增多了調(diào)動資源的權(quán)力，并建立了廣泛的關(guān)系，他的提升也是水到渠成的。因此，努力工作是晉升的基礎(chǔ)，埋頭苦干并不意味著你一定會晉升，匯報工作也并不一味的是取悅領(lǐng)導。
知道你為什么不升職、不加薪、不是心腹、費力不討好嗎？
追隨松下辛之助30年的江口克彥在《我在松下三十年——上司的哲學下屬的哲學》認為：“對于上司來說，最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度……如果沒有得到反饋，以后就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個簡單的匯報，卻能讓你得到上司的肯定?！?/p>
《哈佛學不到》的作者馬克·麥考梅克說得更加尖銳：“誰經(jīng)常向我匯報工作，誰就在努力工作——相反，誰不經(jīng)常匯報工作，誰就沒有努力工作?！边@也許不公正，但是你說老板又能根據(jù)什么別的情況來判斷你是否在努力工作？經(jīng)常匯報工作的人，需要老板的思路，來保證自己的工作不跑偏。
很多人做事很拼的，那只是單兵作戰(zhàn)，思維，現(xiàn)在講究團隊作戰(zhàn)，所以，及時溝通，是團隊協(xié)作的最佳途徑，誰不掌握這個要領(lǐng)，誰必然會被邊緣化。親，醒醒吧，這是21世紀，觀念更新啦，職場進化——互通信息，共享信息，職場現(xiàn)代化。
我們?yōu)槭裁匆匾晠R報工作。
誰是你的客戶？匯報工作就是推銷自己，推銷財務——領(lǐng)導交給你工作，有兩個內(nèi)容：其一是你做工作，會不會？其二是領(lǐng)導對你做出的工作要承擔后果。如果領(lǐng)導不了解進程，他無法參與進來，他的工作一點都沒減少。如何獲得你的客戶的滿意？如果你適時匯報，你的領(lǐng)導的工作就適當?shù)臏p輕了。比如領(lǐng)導讓你做貸款，相關(guān)事項都談好了，但錢沒到賬，你在跑流程，你掌握一切，但領(lǐng)導的心一直都懸著，他并不清楚什么情況，領(lǐng)導持續(xù)緊張一周；你去收應收賬款，領(lǐng)導會擔心可能發(fā)生的各種情況，如果及時向領(lǐng)導發(fā)信息，匯報各種進度，領(lǐng)導就很放心。及時匯報，雖然事情你在辦，但領(lǐng)導像自己在辦一樣掌握情況，領(lǐng)導就很愿意重用你了。
領(lǐng)導是你的內(nèi)部客戶，你必須時刻讓領(lǐng)導認知你的價值所在，如何把你的能力、重要性、價值體現(xiàn)給領(lǐng)導呢？匯報工作是最重要的方式，也是重要的機會。
匯報工作是個雙刃劍。
敢于匯報：提升自我、挑戰(zhàn)自我、迅速成長。
不匯報工作：缺乏溝通、缺乏信任、缺少資源、邊緣化。
領(lǐng)導不了解你、不信任、不帶著你、被邊緣化。
把你的成績賣出去。
忌諱顯擺和賣弄。匯報工作和炫耀，領(lǐng)導是能區(qū)分出來的，向領(lǐng)導恰當?shù)膮R報而沒有炫耀的想法，領(lǐng)導是樂意接受的。在溝通中忌諱給領(lǐng)導上mba：“你不加人，我就把價格定不好，可能導致?！辈挥媒o領(lǐng)導講大道理，如果有賣弄的意思，反而讓領(lǐng)導認為你淺薄。
常見錯誤的態(tài)度。
不重視、不屑、不解。注意你的心態(tài)、思想，避免以上的不正確的想法。如何匯報工作，不知道匯報啥？總結(jié)的3個維度：
1．為公司創(chuàng)造了多少價值？你干出了什么？2．工作改善了多少？
匯報工作是階段性的，做了什么、準備做什么都要和領(lǐng)導溝通，具體包括：4．我們需要明確的方向和指示（溝通問題，勤打擾）——不斷問領(lǐng)導需要財務部門做什么？避免你很忙，卻與領(lǐng)導關(guān)心的事無關(guān)。如問：需要上市嗎？需要開分公司嗎？找對方向，事半功倍。
6.我們可以做什么？（價值所在，獨當一面，支撐力量）——不斷傳遞給。
領(lǐng)導你能做的事，可能領(lǐng)導用的上。如向領(lǐng)導建議，這種情況一般可以怎么做，需要怎么做。如建議財務事前參與審核合同。
7.我們面臨的困難，需要的協(xié)助（獲得授權(quán)、鋪平道路）——如庫房積壓嚴重，匯報給領(lǐng)導，希望領(lǐng)導參與開會，加強各部門重視，借領(lǐng)導力量促成事前的辦成。提示：在匯報中不要不適當?shù)奶峒白约旱乃悸?。如果要提思路一定要有充分的考慮、相關(guān)的各種問題要在系統(tǒng)性思考后再說。帶著解決問題的方案（思路）來匯報工作。
8.我們的功勞與苦勞是什么？（善于提示，影響和塑造在對方心智中的位置）——財務的很多工作是隱性的，不說可能領(lǐng)導都不會意識到。功勞和苦勞的匯報要并進。如財務部門進行會計科目重整，都做了些什么，將帶來哪些好處？善于提示領(lǐng)導你們的價值。
9.成果展示連帶辛苦耕耘——介紹成績的時候，一定要提及背后的辛酸，如小張為保證數(shù)據(jù)準確，重復核對等。
10.預披露可能的風險點及所采取的處置過程——扁鵲三兄弟治病，扁鵲為什么聞名？財務要適當?shù)奶崾撅L險點，如同營銷中心把應收賬款過了一遍，以免出現(xiàn)壞賬，這樣就不會出現(xiàn)大的問題。
如果有例行匯報工作的制度，則每次只說重點即可。匯報形式與職業(yè)化。
匯報形式：圖表、全案、進度條——領(lǐng)導有不同的喜好，有些喜歡聽，有。
些喜歡看，愿意在辦公室聽還是在哪里；清晰完整；領(lǐng)導關(guān)心的做到什么程度了，給進度條。
職業(yè)化：簡潔、重點——微博140字，有事說事，無事退朝，抓重點，簡潔說。
1．越級匯報——正式匯報，不宜越級；非正式匯報，實際是溝通，越級不是問題，事對就行，也是必要的。
2．匯報工作的時機——2個尺度：領(lǐng)導的時間、看事情發(fā)展的時機。3．匯報工作的頻率——由時間觸發(fā)的頻率（計劃的）、事情的規(guī)律和態(tài)勢（領(lǐng)導特別關(guān)心的就要勤匯報，簡潔、及時）。
4．匯報工作的場合——正式的匯報在領(lǐng)導辦公室；非正式的匯報，要考慮時間、場合。
實現(xiàn)完美溝通的自我修煉之道實戰(zhàn)要點。
1.成績和人際關(guān)系緊密相連、相輔相成，是第一位的。2.姿態(tài)、意識很重要，與技能的成長同步并相互影響。3.時機把握、水到渠成，高調(diào)做事兒、低調(diào)做人。4.成績要看得見，書面的方案、及時的總結(jié)。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇十一
與各位領(lǐng)導和同事一樣，在整整一年忙碌而又充實的緊張工作中，不知不覺的已經(jīng)迎來了年。過去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報的內(nèi)容包括三個部分：xx年工作總結(jié)、工作中個人存在的.不足和一點感受以及年的工作思路。請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
201*年是公司進行全業(yè)務運營的第一年，也是我們電信正式經(jīng)營移動業(yè)務的第一個完整年。作為運維部無線專業(yè)的一名員工，年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡維護和wlan網(wǎng)絡維護等兩個方面。在運維部黃總、向總及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時艱，基本做好了無線網(wǎng)絡的維護工作，取得了一些的成果，保障了各項業(yè)務的順利推廣，為全省完成全年收入目標做出了一點貢獻。
201*年全年，在小靈通網(wǎng)絡徹底杜絕投資，各分公司維護費用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡的維護面臨著前所未有的壓力。為實現(xiàn)省公司領(lǐng)導對小靈通網(wǎng)絡“保障網(wǎng)絡穩(wěn)定運行，重點區(qū)域網(wǎng)絡質(zhì)量不下滑”的要求，年初的時候就制定了相應的全年工作思路，主要包括：
3、小靈通網(wǎng)絡各項考核指標維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴格執(zhí)行日常作業(yè)計劃，繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡維護予以足夠的重視。
通過全省運維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡運行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。
xx年，集團公司和省公司對wlan網(wǎng)絡建設(shè)和維護工作予以了高度重視，全省全年共計建設(shè)ap約1xx個，熱點4000個，整個網(wǎng)絡規(guī)模急劇擴張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運行的ap數(shù)量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設(shè)順利推進的同時，也對網(wǎng)絡維護工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配合集團公司和省公司前端部門正式推出c+w統(tǒng)一認證業(yè)務，我們與前、后端所有部門共同努力，對維護規(guī)章制度、故障流程進行了梳理，對網(wǎng)絡統(tǒng)計分析分析能力進行了提升，基本完成了全年維護工作目標，各項考核指標達到了集團要求。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇十二
0，完成維修回訪率在30%以上，經(jīng)一年來，我堅持落實公司精細品牌，將標準及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合，不斷增強自身的管理水平，提高干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，參加公司組織的各種培訓，努力跟進，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向，按公司標準要求轉(zhuǎn)變觀念，對此，本人從思想上首先要做到“認識到位、思想到位、工作到位”
;三抓抓宣傳，提名氣?！叭环胚^”一。
;二是不按標準檢查不放過。
;三是不。
;奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標貢獻我的全部力量。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇十三
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。
3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇十四
首先我要感謝各級領(lǐng)導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識。當然，這離不開省聯(lián)社領(lǐng)導特聘的兩位專家，其中楊潤香楊老師,師從我國著名禮儀專家金正昆教授,她具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓風格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性,授課親切幽默,輕松互動,擅長創(chuàng)意。
教學。
聽了兩位專家的培訓讓我受益非淺，下面我從以下幾個方面進行匯報：
一、態(tài)度決定一切。
要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態(tài)度，你也不會成功的。作為一個大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。每一天都是工作的新的起點，而我要帶著真誠的微笑去迎接。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要改變萎靡不振，千萬不能帶著負面情緒工作，時刻反省、情感隔離。我們需要做到以下三方面：第一時間滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度；提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點業(yè)績，實現(xiàn)信用社零售業(yè)務遠景；提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。
二.我們是大堂經(jīng)理,我們就是信用社的窗口,是信用社的形象。
大堂經(jīng)理就是信用社的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務。大堂經(jīng)理是為客戶服務的最前臺，客戶對信用社的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受社服務好壞、做出服務選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三.以客戶為中心的服務理念。
通過學習，我知道只有與客戶發(fā)生共鳴，給客戶安全感與其共情，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深進了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的專心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿足的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到信用社接受我們的服務。在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們應準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設(shè)備上去幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們實行專柜專辦，也就是專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我聯(lián)社在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。
四.與客戶的溝通。
大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。溝通的三個法寶：提問、傾聽、和同理心；不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。尤其重要的是當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒傾聽是心靈最好的釋放，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要站在客戶的角度來看地待客戶的需求,要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，這就需要一個良好的心態(tài)，最后還要感謝客戶的督促。
總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的工作當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應用到實際工作去，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,充分展示自我的個人價值和人生價值。
石家莊正定聯(lián)社劉培剛。
2013年7月24日。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇十五
部門名稱：保安部。
直屬上司：行政部。
直屬下級：保安部長。
一、職務概述：
全權(quán)負責本部的日常管理，維護酒店的正常經(jīng)營秩序，確保酒店治安、消防安全，與外界各職能部門保持密切聯(lián)系，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
二、職責范圍：
1、督促保安部長和領(lǐng)班經(jīng)常檢查保安設(shè)施設(shè)備，確保所有保安設(shè)備處于正常狀態(tài)。
2、負責處理酒店各種治安問題。
3、熟悉和掌握酒店內(nèi)部的治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，積極主動地做好治安、消防安全保衛(wèi)工作，防患于未然。
4、策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作。
5、積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)的各類案件。
6、督促保安部長和領(lǐng)班負責維護大堂門前的正常經(jīng)營秩序、保持車道的暢通。
7．巡視酒店范圍，確保酒店處于安全狀態(tài)。
8、檢閱保安值班日志，解決或指示處理問題。
9、督促保安部長和領(lǐng)班負責檢查各部門的安全管理制度的落實情況，檢查。
酒店各要害部位的安全情況，確保酒店各要害部位的安全。
10、督導保安部長和領(lǐng)班經(jīng)常檢查各部門的安全防火措施。
11、保持與各部門的緊密合作，主持與其他部門主管的聯(lián)系及合作，以便使保安部工作的順利開展。
12、檢查保安員的個人儀容儀表及個人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌和工作表現(xiàn)，確保。
保安部所有員工的儀容、品行。
13、與政府各職能部門維持良好的關(guān)系。
14、出席本市同行業(yè)的會議，確保資訊交流。
15、了解市內(nèi)其他酒店的保安策略及狀況。
16、要有法律知識和法律觀念，熟悉治安保衛(wèi)業(yè)務，掌握酒店的治安保衛(wèi)。
工作的規(guī)律。
17、熟悉酒店緊急措施，執(zhí)行及完成管理當局所安排的任務。
18、引進最新的保安管理理論與實踐方法。
19、執(zhí)行酒店指定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令。
20、完成上級交辦的其他工作。
責任人簽名：田野。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇十六
歲月不居！轉(zhuǎn)眼間我來到工作將近一年了。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報。
自20xx年4月1日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，特別是20xx年又榮獲，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著公司的形象。所有，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報。
20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動及成績。
1、20xx年4月，準備并參加上海房展會。主要工作為宣傳資料準備、現(xiàn)場資料的收集與存檔。
2、20xx年5月，準備企業(yè)內(nèi)刊的資料收集及酒店公寓資料的收集。
3、20xx年6月，返校一個月，考察樓市。如：星海國寶、世紀經(jīng)典、經(jīng)典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店（產(chǎn)權(quán)式）、晨熙假日酒店、名仕國際（loft公寓）等。
4、20xx年7月，第二期收尾工作，與印刷廠協(xié)作印刷。撰寫“x項目說明”、“示范區(qū)可行性報告”等系列政府報告。
5、20xx年8月，。
6、20xx年9月，網(wǎng)站文字改版工作全部完成，重新啟動留言板功能。
7、20xx年10月，商業(yè)房產(chǎn)考察。
8、20xx年11月，制作20xx年新年臺歷。與外協(xié)部門合作編輯設(shè)計。
9、20xx年12月，考察x房地產(chǎn)市場，主要是大戶型樓盤，為定位、銷售做號準備。出版了第三期，并聯(lián)系制作了“俱樂部”vip會員卡。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇十七
如果你是一名大堂經(jīng)理，必須擁有領(lǐng)導一支有責任、有激情的團隊百戰(zhàn)百勝的自信。這就要求你擔負起團隊建設(shè)的四項主要職責：始終發(fā)揮領(lǐng)導角色的模范作用；制定恰當?shù)膱F隊架構(gòu)；制定合理的計劃；挑選合適的人。
答案很簡單，即如果你是一名大堂經(jīng)理，你必須擁有領(lǐng)導一支有責任、有激情的團隊百戰(zhàn)百勝的個人自信。這就要求你切實擔負起團隊建設(shè)的以下四項主要職責：
1、始終發(fā)揮領(lǐng)導角色的模范作用；
2、制定恰當?shù)膱F隊架構(gòu)；
3、制定合理的計劃；
4、挑選合適的人。
職責一：你，領(lǐng)導者。
在這里，我們要探討在快節(jié)奏工作環(huán)境中經(jīng)理人應具備的新特征。企業(yè)需要的領(lǐng)導者是這樣的：他們必須能吸引并留住團隊；能認真傾聽團隊成員的意見，從而更好地分析機會、挑戰(zhàn)和威脅；能說服、激勵和鼓舞整個團隊致力于實現(xiàn)目標。
艾森豪威爾（dwightower）曾經(jīng)將領(lǐng)導力定義為，讓某人自愿去做你想做的事情的一門藝術(shù)。領(lǐng)導力的實質(zhì)是有關(guān)追隨者的—如果你能成功地讓每個追隨你的人盡自己的最大努力去實現(xiàn)團隊的共同目標，你就可以走開，讓他們自己去表現(xiàn)了。
做值得信賴的領(lǐng)導者。讓你的團隊成員了解真實的你。確保你對團隊發(fā)揮的影響是正面的。你的領(lǐng)導能力，以及你能否取得巨大成績，將取決于團隊對你的信任度。
贏得尊重。不要把你的頭銜或職位用作實現(xiàn)目標的手段。不斷向團隊成員展示你的做事（這些事對團隊的成功至關(guān)重要）能力，由此真正贏得他們的尊重。
有健康的自我觀念。無論你在集團的職位有多高，你必須始終忠于自己的價值觀。要記住做一個好人的基本原則：禮貌、謙卑、相信每個人都值得你尊重。作為一名領(lǐng)導者，你是為他人服務的。
承認不同的人會做出不同的選擇。不是團隊中的每個成員都會做出與你一樣的人生階段性選擇，畢竟人與人是不同的。他們做出什么樣的選擇無所謂，重要的是你們這個團隊能否在實現(xiàn)整體目標的同時，協(xié)調(diào)好個人選擇。
打好“人際關(guān)系牌”。作為領(lǐng)導者，你要知道什么時候應該后退一步，什么時候要花時間與員工即興溝通。大部分團隊的成功都不是因為例行的會議和電子郵件而促成的。
永遠不要忘記，你對團隊目標的實現(xiàn)負有全部責任。在“未獲得預期結(jié)果”時，不要責備任何人。在團隊處于低谷時，要支持他們；當團隊取得成功時，與大家一起慶祝。有影響的領(lǐng)導力是通過追隨者體現(xiàn)的。
激勵你的團隊。知道團隊的真正目標是什么，完全了解團隊需要交付的業(yè)務結(jié)果是什么，并一路跟進，以確保目標實現(xiàn)。
要謙卑。找出自己做錯的地方，對于做對的，要保持謙虛。要了解你的領(lǐng)導風格中存在哪些缺陷。大多數(shù)時候，我們都知道哪些事情是可以做得更好的，那么就去做。
沒有壞消息時，要有危機感；收到壞消息時，不要抗拒。負面反饋既不會成就你，也不會毀滅你，你要做的是積極去處理它。要記住領(lǐng)導力是一個不斷提高的過程。要掌握全局，就需要認真傾聽外面的聲音。
職責二：制定恰當?shù)膱F隊架構(gòu)。
即使是最杰出的領(lǐng)導者，也仍然只是一個人，而一個人的力量總是有限的。在需求層出不窮的今天，一個人是沒有能力實現(xiàn)團隊目標的。要讓團隊做你需要做的事情，你需要先評估你領(lǐng)導的那個團隊的架構(gòu)以及已有的流程。
不存在可以保證你的團隊獲得成功的完美的架構(gòu)和流程。但是根據(jù)我們的經(jīng)驗，如果采用以下架構(gòu)，團隊最有可能獲得成功。
1、與所有與團隊業(yè)績有關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者進行充分溝通。
2、有正式的、職責明確的報告流程。
3、公布并討論重要的戰(zhàn)略計劃。
4、持續(xù)提供個人指導和團隊指導。
5、給團隊及個人提供傳統(tǒng)的或非傳統(tǒng)的獎勵。
在促使員工發(fā)揮出自己的最佳水平方面，永遠不要低估你作為一名領(lǐng)導者所具有的影響力。給員工提供離開“舒適地帶”并參與領(lǐng)導活動的機會。
要有全局觀。了解哪些人會受到你的團隊的業(yè)績、活動的影響，哪些人會對你的團隊的業(yè)績和活動感興趣。在制定戰(zhàn)略時，你和你的團隊要始終記住“團隊周圍的團隊”。
他們就不會在這里。想辦法讓每位成員都參與團隊的事務，與他們協(xié)商所有的事情。
自由地分享信息。你與團隊成員分享的信息越多，他們就越能感到自己對團隊使命負有不可推卸的責任。
鼓勵資訊與信息的自由流動。讓團隊里的每個人都參與支配這些資源，優(yōu)化你的內(nèi)部流程。
在你單獨做決策之前，考慮一下決策所涉及的因素。與未與團隊成員商量而由你一人做出的決策相比，結(jié)合了他們的意見而做出的決策更會贏得他們的支持。
堅決跟進。領(lǐng)導力失敗最常見的原因是沒有跟進工作。但是，如果某位成員表現(xiàn)出了持之以恒地完成工作的能力，你去插一手，只能說明你管得太細。
將每天的時間花在真正重要的事情上。你將時間和精力集中在什么地方，你如何控制你的言行，將在很大程度上決定團隊的行為和態(tài)度。
職責三：制定合理的計劃。
領(lǐng)導力的最大挑戰(zhàn)之一，是在任何時候都能清楚表述團隊的方向、團隊的計劃。
成功領(lǐng)導者都知道，帶領(lǐng)團隊交付出特定的業(yè)務成果是惟一沒有商量余地的。通常，導致一位領(lǐng)導者失敗的原因是他不能帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)基本目標，即計劃中列出的必須實現(xiàn)的目標。
如果領(lǐng)導者沒有專注于正確的目標，盡管團隊付出了努力，成功的機會也非常渺茫。
明確你的計劃，知道關(guān)鍵所在。無論你和你的團隊在做其他事情上有多得力，首先完成計劃。尋求老板、成功的同級同事、顧客及團隊成員的意見與建議，以確定團隊的計劃。不要急于下判斷，那些看起來好像是你的團隊目標的東西，事實上不一定是。
想方設(shè)法向你的團隊強調(diào)那些必須實現(xiàn)的目標的重要性。制定相應的匯報與跟蹤方法，從而讓每個人都專注于基本目標。
權(quán)衡所有會影響計劃的要求。無論是對你個人時間提出的要求，對團隊時間和資源提出的要求，還是對某一團隊成員做出的特殊的工作安排，都要讓團隊知道，你已經(jīng)根據(jù)它們對團隊成功的影響程度進行了評估。
讓整個團隊參與計劃的評估，參與建立一個可行的戰(zhàn)略，并且要讓他們理解計劃。團隊成員參與的事務越多，他們對計劃投入的熱情越高。
不要接受那些不適合團隊的戰(zhàn)略。即使總部給你的團隊施加壓力，也要認真評估這一戰(zhàn)略是否適合你獨特的團隊。
始終與團隊成員保持聯(lián)絡，問一些有關(guān)結(jié)果的實質(zhì)性問題。想辦法走出你的辦公室，了解重要事情的真相。
評估短期績效。如果你每周都對工作進行跟進和評估，就不可能嚴重偏離計劃的情況。
職責四：挑選合適的人。
經(jīng)理人的第四項也是最后一項職責是關(guān)于人員的。
從根本上來說，經(jīng)理人的績效是根據(jù)計劃的短期成果來衡量的。從長期來看，還會根據(jù)你招募合適的團隊成員并幫助他們發(fā)揮才能的能力來衡量。隨著你圍繞團隊計劃進行團隊建設(shè)的能力的加強，以及你與團隊成員之間關(guān)系的加深，你的聲望也會提高。
招募合適的團隊成員。招募那些能夠積極參與團隊愿景的制定的人，并且，你要確保他們有機會在實現(xiàn)愿景的過程中擔當重要角色。這要求他們有一種專注于未來的能力，這是你在面試的時候就應該尋找的。
每天都要表揚員工做出的成績。記住，最好的業(yè)績評估，發(fā)生在每天你花時間去注意你的團隊成員做對的事情時。你可以選擇私下或公開表揚他們的成績，這是對他們的一種肯定與督促。
激勵手段因人而異。在現(xiàn)有的機制和預算范圍內(nèi)，根據(jù)團隊成員的不同采用不同的激勵方式。
確定正確的團隊氛圍。要引導團隊成員學會欣賞同事做出的貢獻。創(chuàng)造一個表彰先進的氛圍，同時對出現(xiàn)的問題保持開放的態(tài)度。
管理沖突。要意識到感情用事和個人糾紛可能造成的破壞性。永遠都不要讓理性的討論演變成激烈、無序的爭吵。迅速處理爭端挑起者是你作為一名經(jīng)理的職責。
創(chuàng)造性地給員工提供指導。采用適當?shù)姆椒?，在適當?shù)臅r間與適當?shù)牡攸c指導團隊成員。
花時間去尋找最佳人員。在團隊發(fā)展的關(guān)鍵時刻，要考慮引進新人。要明白你是打算維持還是改變你的團隊文化，或是提升團隊文化。在評估一個人會對你現(xiàn)有的團隊造成多大正面或負面影響時，不要低估你的直覺。要尋找遠遠超出職位描述的合適的新人。
策劃部經(jīng)理工作匯報篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導：
上午好!
2010年，我們在公司領(lǐng)導下，按照各項工作部署，緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對性的工作安排，較好的實現(xiàn)了專業(yè)總體工作目標，財務經(jīng)理工作匯報。我分管公司財務部。一年來，我能夠忠于職守，勤政務實，廉潔自律，較好地組織完成了各項工作任務。下面本人就2010履行工作職責情況向考察組領(lǐng)導及與會全體同志作一簡要匯報：
一、堅持學習，不斷提高思想##素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)。
(一)強化自身修養(yǎng),堅定##信念，端正工作作風。
我始終堅持以一個黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，加強黨性鍛煉和世界觀改造，要保持思想的先進性，就必須不斷地學習，不斷超越自我。一是注重理論知識的學習和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、##思想、##理論原著以及##同志“##”重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會、十七大等文獻資料，并將其精神實質(zhì)融匯貫通，系統(tǒng)地加以認知和領(lǐng)會，做到理論聯(lián)系實際，著眼于對現(xiàn)實問題的理論思考，著眼于新的實踐和發(fā)展，切實解決工作中存在的問題;二是在學習的過程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效;能夠較好結(jié)合本單位實際，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺在思想上、##上、行動上與黨中央保持高度一致。三是堅持嚴于律已，寬以待人，注重團結(jié)，自覺遵守黨的民主集中制原則，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與主要領(lǐng)導和班子其他成員之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責，各展其才。
(二)加強業(yè)務學習、全面開拓視野、努力提高管理水平。
本人一貫注重專業(yè)知識學習，潛心研究了《企業(yè)財務通則》、《新企業(yè)會計準則》的若干重要變化及其對企業(yè)的影響，系統(tǒng)掌握財務管理理論，深入了解和掌握國家有關(guān)財務、會計工作的政策法規(guī)，利用政策資源，規(guī)避財務風險，促進財務工作健康發(fā)展。同時著重學習了經(jīng)濟、管理、法律、領(lǐng)導科學等知識，豐富知識體系，提高了運用理論知識指導實踐的能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導藝術(shù)水平。
二、履行職責基本情況。
2010年公司經(jīng)營規(guī)模縮小，效益下滑，銀行壓貸，稅務稽查力度加大，法律訴訟官司不斷，資金極度緊張的情況下，按照自治區(qū)政府、財政廳及國資委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，在各方面的積極配合下，我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會計信息的真實性、企業(yè)經(jīng)營管理的有效性及融資等方面做了大量細致的工作，主要工作如下：
(二)完善財務制度建設(shè)，進一步規(guī)范各項會計工作。
工作要落實，制度是保障。完善財務制度建設(shè)，進一步規(guī)范各項會計工作。一是根據(jù)2010年開始執(zhí)行的國家財政部重新修訂的《企業(yè)財務通則》，結(jié)合本企業(yè)實際，組織起草了《公司《企業(yè)財務通則》實施細則》，原有的企業(yè)財務制度體系將逐步被更新，要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財務關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財務管理體制?！秾嵤┘殑t》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營運、成本控制、收益分配、信息管理、財務監(jiān)督等六大財務管理要素，并結(jié)合不同財務管理要素，對財務管理方法和政策要求做出了規(guī)范。
二是組織指導出臺了《公司財務預算管理實施辦法》。面對目前市場經(jīng)濟條件，能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵，而推行財務預算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過對基層財務預算執(zhí)行情況調(diào)查，自下而上的報告、專題研討等工作，組織制定了《公司財務預算管理實施辦法》，從實施預算管理的條件、財務預算的編制程序、內(nèi)容和方法、財務預算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財務預算的差異分析、考核等反面做出了詳細制度安排。該辦法為確保預算管理落到實處，推進規(guī)范企業(yè)財務預算管理提供了指導。促進企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機制，以財務預算為切入點推進企業(yè)實現(xiàn)全面預算管理。
(三)積極盤活存量資產(chǎn)，維持公司本部正常開支。
按照國家稅務總局下發(fā)的《國家稅務局關(guān)于進一步加強總機構(gòu)提取管理費稅前扣除審批管理的通知》，公司不符合稅前分攤管理費的條件，從2009年起公司沒有再收取子公司管理費，只能從對內(nèi)投資中按比例收取股利，公司近兩年生產(chǎn)任務不足，資金極其緊張，產(chǎn)值利潤均有較大幅度下降，從對內(nèi)投資收益看公司總體有收益，但從子公司個體看虧損單位多，有利潤的單位股利上繳壓力大，資金短缺無力上繳。在此種不利情況下，為解決資金來源，維持公司本部正常開支，我積極盤活存量資產(chǎn)，最大限度地回收資金，一是隨行就市對高層住宅及多層舊宅，多套出售，回收資金**萬元;二是對?？?、三亞的兩處房產(chǎn)進行處置，本人三下海南，通過評估、進嘗掛牌、拍賣直至成交全程跟蹤，回收資金***萬元。兩項共計88***萬元。
(四)深入企業(yè)開展調(diào)研，依據(jù)各企業(yè)的不同情況，提出指導性意見。
多次深入基層，了解情況，解決實際問題。組織協(xié)調(diào)完成了公司所屬的鋼材市場，鋼結(jié)構(gòu)廠整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產(chǎn)移交和劃轉(zhuǎn)工作，多次調(diào)節(jié)雙方矛盾，提出解決辦法，平衡各方利益，最終理順了移交資產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系，界定了積留的資產(chǎn)糾紛問題。
(五)開展經(jīng)濟分析活動。
根據(jù)子企業(yè)季表報反映出來的問題，召開經(jīng)濟運行分析會。針對盈利能力弱、項目成本管理下滑、應收工程款居高不下、環(huán)比指標出現(xiàn)明細差異等問題進行深度剖析總結(jié)，要求各子公司提出解決這些問題的可行性辦法，并依據(jù)不同情況給于指導性意見，監(jiān)督落實。
(六)審計廳對原主要領(lǐng)導離任審計所指出的問題的處理。
1、審計廳對原主要領(lǐng)導離任審計時，對公司的經(jīng)營管理提出了很好的意見建議，并做出了較客觀的評價，對于提出的問題我們虛心接受，如：不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對外擔保、或有負債數(shù)額較大，存在較大財務風險;個別單位備用金出借管理不善等等問題，對此我們加大管理力度，進行了積極整改落實。
2、對有些問題，如提出的：“抵賬業(yè)務管理尚不夠嚴格，存在國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象;公司出借國際分公司資金，形成損失，未納入會計報表;部分子公司報表未納入公司合并報表”等等問題，對此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù)，進行了耐心細致的解釋說明工作。
(七)組織清理國際分公司遺留問題。
l國際分公司機構(gòu)解散，資產(chǎn)財務沒有移交，經(jīng)辦人員也均離職，給清理工作帶來了很多困難。為了維護企業(yè)利益，減少損失，想方設(shè)法組織人員進行了清理，通過與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說服、配合工作，取得了實質(zhì)性進展，其中228萬元的冰葡萄項目及時做了稅務申請，允許列入壞賬，稅前列支。個人債權(quán)也進行了認真清理，效果明顯。
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