制定計劃可以讓我們更加專注和集中精力,避免被瑣事所困擾。要寫一篇完美的計劃,首先需要明確目標和任務(wù)。計劃的完成需要全力以赴,不能敷衍塞責或只做表面功夫。
金融工作計劃篇一
20--年,全行個人金融業(yè)務(wù)的總體思路是:“以客戶為中心、以市場為導向”,全力實施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略。堅持“一個中心,六個基本點”的基本策略,即以“經(jīng)營客戶”為“中心”,以客戶、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、經(jīng)營品質(zhì)、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略的重要支點,繼續(xù)強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細化、客戶經(jīng)營精細化、服務(wù)管理精細化、操作風險管理精細化、產(chǎn)品銷售精細化五個方面入手,全面提升個人金融精細化管理水平,推進經(jīng)營管理上臺階、上水平。
一、20--年個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理策略。
(一)產(chǎn)品策略:繼續(xù)堅持狠抓產(chǎn)品銷售不動搖,以做全和做強產(chǎn)品為目標,在鞏固傳統(tǒng)強項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)上,進一步加強弱項產(chǎn)品的銷售能力;優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),注重現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的挖掘,重點抓好點均線下網(wǎng)點的產(chǎn)能提升,力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的整體提升,最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距;以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手,提高客戶對產(chǎn)品的認知度和依賴性,通過產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進,穩(wěn)定和拓展客戶基礎(chǔ),提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度。
(二)客戶策略:要充分依托理財中心,深化二代轉(zhuǎn)型,圍繞“一個中心,六個基本點”,堅定不移的落實“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略;20--年經(jīng)營客戶的重點要在精細和固化上下功夫,要堅持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進,擴大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營原則,在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶,有足夠多的好客戶,強化客戶營銷維護能力,挖掘存量客戶潛能。通過提高產(chǎn)品覆蓋度來留住客戶,培育客戶向上遷移成長,促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略:20--年渠道建設(shè)重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴大物理網(wǎng)點數(shù)量,要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”,以及經(jīng)濟快速發(fā)展的縣域地區(qū),形成和同業(yè)抗衡的主陣地;二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設(shè),力爭在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點數(shù)量達到3:1比例,延伸服務(wù)半徑;三是著力建設(shè)客戶經(jīng)理和理財中心軟渠道,按照專職、專業(yè)、專注要求,帶出一支新隊伍,開拓一片新天地,打造一個新陣地,形成物理網(wǎng)點、自助設(shè)備、理財中心和客戶經(jīng)理相互協(xié)同、相互唿應(yīng)、相互補充的全新渠道格局。
(四)區(qū)域策略:持續(xù)推進中心城市地區(qū)、重點發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略,著重打造“第二個------”。20--年“三大梯隊”的經(jīng)營目標是:中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一,堅守主陣地,作出更大貢獻;繼續(xù)打造“第二個------”,使其在同業(yè)形成絕對競爭力,提高貢獻水平,瞄準第一梯隊,實現(xiàn)突破跨越;“第三梯隊”要實現(xiàn)快速崛起,通過加速發(fā)展,趕超同業(yè),縮短差距,盡快向第二梯隊跟進靠攏,提高對全行業(yè)務(wù)的貢獻度。
(一)加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新,做全、做強產(chǎn)品。
1.狠抓一季度個人業(yè)務(wù)旺季營銷工作,以“個人存款,實物金、個人客戶”為核心,以基金、保險、借記卡,產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升,自助設(shè)備開機率、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點替代率為重點,做實旺季營銷。
2.完善自上而下到網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式,加大通報考核力度,營造良好的競爭氛圍。
3.繼續(xù)推進產(chǎn)品“掃零、達標、越級”和“保險、基金、黃金攻堅戰(zhàn)”,做全產(chǎn)品,彌補“短板”,提升網(wǎng)點均衡銷售能力。
4.持續(xù)加大對理財產(chǎn)品的銷售力度,加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財產(chǎn)品特別是開放型產(chǎn)品的銷售工作,進一步鞏固提升我行自行設(shè)計發(fā)起的“干元”系列理財產(chǎn)品當?shù)仄放苾?yōu)勢;加大對信托公司信托計劃產(chǎn)品的代理銷售力度,逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補充的銷售模式。
5.進一步做大做強個人黃金業(yè)務(wù),擴大品牌影響力,加強實物金業(yè)務(wù)成本控制,提升實物金經(jīng)營管理水平;加強對賬戶金的銷售力度,與電子銀行渠道聯(lián)動,提高賬戶金產(chǎn)品覆蓋度;加強賬戶金交易規(guī)范管理。
6.試點推出移動保管箱業(yè)務(wù),建立從業(yè)務(wù)布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程,穩(wěn)步推進保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展。
7.建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條,提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力;充分發(fā)揮個人客戶經(jīng)理隊伍作用,提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、客戶服務(wù)能力和精準營銷水平,努力提高新老基金代銷市場份額;加強與基金公司合作,做好基金從業(yè)資格考試;加強與電子銀行渠道聯(lián)動,進一步規(guī)范貨幣基金交易。
8.做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產(chǎn)品的銷售工作,鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位;加強記賬式國債的風險管控,利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機制。
9.提高對代理保險產(chǎn)品的銷售管理能力,建立完善代理壽險產(chǎn)品網(wǎng)點資源配置考核方案;建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度;加強與保險公司合作,加大對網(wǎng)點一線銷售人員保險專業(yè)知識培訓力度,做好保險從業(yè)資格考試工作,提高我行自身保險銷售能力;做好客戶風險評估,提高客服務(wù)水平。
10.加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度,擴大借記卡存量市場份額,提高新發(fā)卡的質(zhì)量;持續(xù)開展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動戶率,加強對準貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理,控制不良透支的攀升,降低不良率;按照總行部署,積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預(yù)付卡等新產(chǎn)品。
11.加大個人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度,加強隊伍建設(shè),加大制度梳理和對下培訓力度;試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù);選擇重點地區(qū)、重點網(wǎng)點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度,打造全區(qū)個人外匯業(yè)務(wù)標桿網(wǎng)點,并發(fā)揮其帶頭作用。
12.穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務(wù),建立電話支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程;加強與中糧可樂公司合作,積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。
13.強化產(chǎn)品交叉銷售,推廣個人金融產(chǎn)品套餐服務(wù),提升產(chǎn)品覆蓋度。
14.調(diào)度內(nèi)外部媒體資源,做好重點產(chǎn)品營銷宣傳和品牌推廣,做好客戶體驗活動宣傳,把好宣傳材料關(guān)。
(三)完善隊伍建設(shè)強化客戶服務(wù)。
15.繼續(xù)強化個人客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),提高專職個人客戶經(jīng)理的覆蓋度和充足率。
16.以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經(jīng)理的考評管理,在二級分行層面推廣典型考評辦法。
17.量化個人客戶經(jīng)理考核指標,完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售、客戶新增等關(guān)鍵業(yè)績的考核量化,突出個人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用。
18.以產(chǎn)品銷售為紐帶,以顧問式客戶關(guān)系管理為依托,建立并完善全新的客戶關(guān)系管理體系。
19.通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉(zhuǎn)型成果,全力做好20--年網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型工作。
20.抓住客戶增長、產(chǎn)品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務(wù)vip客戶時間占比、客戶聯(lián)系計劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績指標,提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務(wù)能力。
21.固化100家理財中心vip窗口柜員配置規(guī)范的基礎(chǔ)上,向全轄網(wǎng)點理財中心覆蓋推廣,進一步解決理財中心空心化問題。
22.強化客戶分層服務(wù),加強理財中心客戶引導分流,進一步提升理財中心客戶服務(wù)功效。
23.在二級分行層面抓好經(jīng)營客戶系列提升措施、規(guī)定動作和個性動作的實施落實;創(chuàng)新內(nèi)容和形式,持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度。
24.在持續(xù)開展標準化理財中心創(chuàng)建的基礎(chǔ)上,著力實施創(chuàng)建精品理財中心活動,以點帶面,形成理財中心成長發(fā)展的良好梯隊。
25.持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運用推廣,優(yōu)化客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng),與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合,提高系統(tǒng)工具的使用效能。設(shè)計“理財規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”,為客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售和客戶維護提供強有力的支持。
26.持續(xù)常態(tài)推進臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣,提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動營銷能力,強化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。
27.將客戶信息質(zhì)量維護作為一項基礎(chǔ)性工作,持續(xù)抓好分階段客戶信息質(zhì)量提升。
28.全力實施客戶經(jīng)理營銷能力素質(zhì)提升打造項目。
29.開發(fā)系統(tǒng)平臺,對個人客戶經(jīng)理基礎(chǔ)信息和日常維護。
實施系統(tǒng)化、工具化管理;在客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng),按客戶忠誠度和產(chǎn)品覆蓋情況對客戶進行分層和差別化服務(wù)。
30.組織全行個人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試,強化個人客戶經(jīng)理經(jīng)營和管理水平。
31.舉辦個人客戶經(jīng)理銷售pk賽,增強個人客戶經(jīng)理實戰(zhàn)能力。
32.舉辦各類專題培訓班,全面做好一線員工培訓工作。
33.抓好基金銷售從業(yè)人員培訓及考試工作。
34.加大個人黃金業(yè)務(wù)從業(yè)人員培訓力度,研究通過外部權(quán)威機構(gòu)考試認證方式。
35.做好保險從業(yè)資格考試工作,提高保險從業(yè)資格持證人員數(shù)量。
(三)加強渠道建設(shè)提升服務(wù)水平。
36.持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點布局結(jié)構(gòu),在20---20--年布局規(guī)劃指導下,結(jié)合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略,適當增設(shè)我行在發(fā)達地區(qū)(包括縣域)的營業(yè)網(wǎng)點。
37.持續(xù)推進網(wǎng)點購置、裝修建設(shè),加強中心城市行和重點區(qū)域的資源配置,切實提高中心城市行的網(wǎng)點自有率水平,使中心城市行網(wǎng)點自有率提高5-10個百分點;重點調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點和5年以上未標準化裝修網(wǎng)點;繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點視覺形象標準,符合總行vi標準網(wǎng)點比例達到98%以上;結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標準化理財中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作;在赤峰建設(shè)1家保管箱業(yè)務(wù)項目;繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設(shè),使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點的有效補充。
38.全面提升渠道建設(shè)管理水平,落實集約化管理,制定全行網(wǎng)點建設(shè)工作流程和考核機制,進一步強化和完善網(wǎng)點建設(shè)責任機制。
39.試點推廣網(wǎng)點建設(shè)后續(xù)跟蹤評價工作,完善網(wǎng)點后評價體系,建立網(wǎng)點配置模型、網(wǎng)點選址模型,完善兩大渠道建設(shè)管理模式,加大網(wǎng)點建設(shè)情況檢查督導力度;總結(jié)分析資本性支出對網(wǎng)點銷售的支持提高程度。
40.進一步完善自助業(yè)務(wù)運營管理體制,深入推進自助設(shè)備集中專業(yè)化管理步伐,力爭年底實現(xiàn)全行自助設(shè)備的集中管理工作,打造一支專業(yè)化和高效化的自助設(shè)備管理隊伍。
41.進一步強化自助業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理,繼續(xù)加大自助設(shè)備“剁尾巴”考核力度;加大宣傳,提高設(shè)備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進一步精細對設(shè)備服務(wù)廠商的管理和考核,切實提高設(shè)備運行和服務(wù)質(zhì)量。
42.繼續(xù)加大自助設(shè)備的經(jīng)營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區(qū)的政策傾斜。打造--------的第一梯隊,提高上述行的經(jīng)營管理水平,使其在設(shè)備規(guī)模、運營指標、設(shè)備收入貢獻、柜面替代率水平上切實起到引領(lǐng)全區(qū)的作用。在此基礎(chǔ)上,帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展,有效提高設(shè)備交易量和收入貢獻度。帳務(wù)性替代率要達到60%以上,同時要重點提高附行式設(shè)備的替代業(yè)務(wù)能力。
43.突出抓好離行式自助銀行的建設(shè)。將自助渠道的建設(shè)放在與網(wǎng)點同等重要的程度來建設(shè)。力爭在未來三年內(nèi)實現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點數(shù)量比達到3:1。
44.調(diào)整設(shè)備布局結(jié)構(gòu),力爭實現(xiàn)全行每個網(wǎng)點配備存款功能設(shè)備;嚴格控制低產(chǎn)、低效設(shè)備的產(chǎn)生。力爭將低產(chǎn)設(shè)備控制在5%以內(nèi)。
45.繼續(xù)做好自助業(yè)務(wù)風險的防控工作。進一步規(guī)范自助業(yè)務(wù)操作流程;提高自助業(yè)務(wù)自查、抽查及普查工作質(zhì)量,教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務(wù)風險,提高自助業(yè)務(wù)風險防范能力和履崗能力。
46.利用行內(nèi)外資源,采取多種渠道和方式來加強自助業(yè)務(wù)知識培訓。
47.通過持續(xù)開展星級網(wǎng)點管理,固化和提升網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網(wǎng)點的基礎(chǔ)上,把星級向下延伸,增加二星級網(wǎng)點的評選。
48.整體提升全行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量,重點體現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)的固化。
49.從破難點和頑疾點入手,貫穿全年開展“抓服務(wù)、固成果、上水平”服務(wù)提升攻堅活動,循序漸進,實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)水平的有序提升。
50.按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網(wǎng)點開展神秘人檢查。
51.打造理財中心服務(wù)標準,提高理財中心服務(wù)質(zhì)量,打造建設(shè)銀行理財中心服務(wù)品牌。
52.完善網(wǎng)點服務(wù)考核機制,強化網(wǎng)點的服務(wù)考核,在規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)流程的基礎(chǔ)上,提高零售網(wǎng)點的營銷服務(wù)質(zhì)量和水平。
53.加強對網(wǎng)點和個人客戶經(jīng)理的培訓力度。在培訓分工上,區(qū)分行側(cè)重對員工能力提升的培養(yǎng),二級分行則重點進行基礎(chǔ)知識的.培訓。
(四)強化基礎(chǔ)管理,倡導合規(guī)經(jīng)營。
54.貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風險管理提升攻堅活動,以進一步加強對私柜面操作風險管理,強化屢查屢犯問題的整改。
55.繼續(xù)強力打擊自辦業(yè)務(wù)和柜員禁止性規(guī)定,徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作,提高柜員風險防控和合規(guī)經(jīng)營的意識。
56.提高發(fā)卡質(zhì)量,對不動卡進行定期激活和清理,規(guī)范理財卡等產(chǎn)品收費,建立完善的客戶升降級機制,實現(xiàn)按標準發(fā)卡,提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭,優(yōu)化準貸記卡功能,對打卡等事務(wù)性業(yè)務(wù)逐步進行全行性集中處理。
57.制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點崗位績效考核管理試行辦法》,規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點各崗位的績效評價內(nèi)容、過程和結(jié)果。
58.理順理財產(chǎn)品銷售規(guī)范,解決理財業(yè)務(wù)多頭管理問題,加強對條線、分行特色理財業(yè)務(wù)的監(jiān)督和指導,定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查,規(guī)范操作。
60.加強投資者教育,正確引導客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資,幫助客戶樹立正確的投資理財理念。
61.繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理系列措施工作,將其作為常態(tài)化、制度化管理手段,實行動態(tài)考核,著力提高網(wǎng)點人員基本業(yè)務(wù)技能和風險防范意識,建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制。
62.加強主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力,做到事前預(yù)防。對于各類審計、總行及區(qū)分行相關(guān)部門提供的內(nèi)外部最新風險防控動態(tài),及時跟蹤、搜集和梳理整理,認真研究分析,發(fā)現(xiàn)風險點,做到事前預(yù)防。
63.強化整改工作。將各類審計、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作納入常態(tài)化管理機制,按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問題,制定整改流程,明確整改責任,確保整改效果,對不及時、不認真落實整改工作的,要對二級分行相關(guān)責任人實行問責。
64.完善基礎(chǔ)管理考核機制。繼續(xù)以個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理考核系統(tǒng)為依托,對營業(yè)網(wǎng)點、二級分行基礎(chǔ)管理水平綜合評價,連續(xù)考核,進一步夯實全行個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理水平;按月對委派柜員主管評價考核,組織開好柜員主管例會,加強柜員主管的履職能力。
65.抓好柜面操作風險管理,協(xié)調(diào)各級檢查團隊落實個人金融業(yè)務(wù)檢查計劃,對檢查結(jié)果充分整改和利用,提高對柜面業(yè)務(wù)操作的垂直指導力度。
66.完善“5+1”考評體系的基礎(chǔ)上,將理財中心考核納入其中,形成條線“6+1”考評模式,配套實施談話制度和二級分行經(jīng)營管理評價制度,條線上下形成合力,確保各項政策措施的執(zhí)行落地。
(六)加強系統(tǒng)建設(shè)做好流程優(yōu)化。
67.繼續(xù)強化對數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘,進一步將管理做深、做細。
68.按照總行要求做好證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)、理財產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、pbcs等系統(tǒng)的版本上線推廣,做好pbcs等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報。
69.做好區(qū)分行個人金融業(yè)務(wù)綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。
70.進一步發(fā)揮總行營銷服務(wù)系統(tǒng)、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、ocrm、acrm等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能,提升精準營銷能力。
71.推廣網(wǎng)點業(yè)績評價系統(tǒng)、網(wǎng)點銷售門戶系統(tǒng)、網(wǎng)點資源調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)點排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能。
72.通過個人客戶經(jīng)理服務(wù)支持項目,開發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績評價功能,建立全行客戶經(jīng)理服務(wù)vip客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標準。
73.依托“個人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”,加強客戶挖掘,提高商機處理率,加強商機統(tǒng)一管理,優(yōu)化網(wǎng)銀精準營銷。
最后,啟動包括客戶經(jīng)營、渠道管理、風險管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細化管理提升一攬子計劃,推進條線經(jīng)營管理再上新臺階。
三、20--年個人金融業(yè)務(wù)通報體系。
為進一步加大對全行個人金融條線業(yè)務(wù)的督導和通報力度,及時通報個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展狀況,搭建全區(qū)個人金融條線溝通交流的平臺。20--年區(qū)分行將進一步規(guī)范和完善個人金融業(yè)務(wù)通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等;通報內(nèi)容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產(chǎn)品、基礎(chǔ)管理、自助服務(wù)及網(wǎng)點建設(shè)等方面;通報對象維度涉及全區(qū)個人金融條線各個層級。
金融工作計劃篇二
1、加大金融對重點項目服務(wù)力度。
一是協(xié)調(diào)銀行及早將重點項目貸款需求納入年度信貸計劃,做到“早貸、快貸、貸好” 集中落實項目貸款到賬率。
二是與人民銀行、銀監(jiān)局建立重點項目貸款月度統(tǒng)計督查制度。
三是和有關(guān)部門定期召開重點項目信貸資金專項調(diào)度會議,加強項目資金跟蹤與對接,讓項目資金需求盡快得到補充。
四是滿足重點項目保險需求,跟進我市新上項目,重點發(fā)展企業(yè)財產(chǎn)險和工程險等業(yè)務(wù),為項目建設(shè)提供充分的風險保障。
一是在專營服務(wù)機構(gòu)設(shè)置方面取得突破,增加銀行專門服務(wù)中小企業(yè)機構(gòu)數(shù)量,引導鼓勵符合條件的銀行機構(gòu)年內(nèi)普遍設(shè)立中小企業(yè)信貸專營機構(gòu)。
二是深化落實銀行中小企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度。在擴大工作試點覆蓋面的基礎(chǔ)上,不斷豐富對企業(yè)融資的`一攬子服務(wù)內(nèi)容,突出抓好工作服務(wù)實效,建立起銀行與中小企業(yè)緊密對接的長效機制。
三是建立銀行機構(gòu)支持中小企業(yè)的工作考核機制。針對銀行機構(gòu)在專營機構(gòu)設(shè)置、貸款規(guī)模、增速等方面進行考核評估,采取適度激勵和補助措施,調(diào)動金融機構(gòu)支持小企業(yè)發(fā)展的積極性。
四是引導銀行機構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,采取靈活多樣的抵、質(zhì)押方式緩解企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足問題,爭取在發(fā)行中小企業(yè)集合債券和短期融資券方面實現(xiàn)突破。
五是提升對中小企業(yè)金融綜合服務(wù)水平,引導銀行、保險、擔保機構(gòu)深化合作,建全企業(yè)融資擔保機制,擴大出口信用保險承保覆蓋面,重點加大對“外向型”企業(yè)支持力度。到##年底,實現(xiàn)中小企業(yè)貸款余額占全部企業(yè)貸款余額比重達到在 50%以上。
3、加大金融對“三農(nóng)”服務(wù)力度。
一是優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)金融機構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點布局,進一步增加金融機構(gòu)數(shù)量。
二是出臺政策措施,建立信貸資金向農(nóng)村傾斜的體制機制。
三是在涉農(nóng)金融產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新方面實現(xiàn)突破,抓住農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)、林權(quán)流轉(zhuǎn)制度改革契機,引導銀行機構(gòu)增加土地經(jīng)營權(quán)、林權(quán)、海域使用權(quán)以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料抵、質(zhì)押貸款規(guī)模,建立農(nóng)業(yè)保險和小額貸款互動機制,努力擴大涉農(nóng)貸款規(guī)模。
四是深入推進農(nóng)村信用工程建設(shè),增加信用評級農(nóng)戶數(shù)量,推行聯(lián)戶聯(lián)保,從根本上解決抵押物缺乏難題,方便農(nóng)民貸款,到##年底新增農(nóng)村信用戶 10 萬戶,新增授信 20 億元。
五是提升保險為“三農(nóng)”服務(wù)能力,擴大政策性農(nóng)業(yè)保險覆蓋面,增加農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)品種,推動設(shè)立巨災(zāi)保障基金,增強農(nóng)民抗風險能力,發(fā)展農(nóng)村小額保險,發(fā)揮保險業(yè)在農(nóng)村醫(yī)療、養(yǎng)老等社會保障體系建設(shè)中的積極作用。
4、加大金融對藍色經(jīng)濟服務(wù)力度。
金融工作計劃篇三
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點、模式,設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結(jié)算特點,進行全產(chǎn)品營銷,擴大我行的結(jié)算市場份額。20xx年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關(guān)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展營銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時處理問題,加強服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。
對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講:
(一)整體大局上。
首先,要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標,清楚我行的市場定位,明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針,才能準確找到自己的工作重點,清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,達到事半功倍的效果,使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。
因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,才能幫助自己迅速找到自己的`位置,更快的適應(yīng)工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認為對的事情,那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。
其次,在開始工作之前以及在工作中,要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責等有一定的了解,因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的,是一個整體。你的工作不是獨立的,它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。
比如說在做柜臺工作時,出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,也要了解一下會計工作,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,有助于提高業(yè)務(wù)技能,同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有,當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結(jié)果,增加了有效溝通的機率。
再者,要不斷加強理論政治學習,充實自己的頭腦,使思想更進一步的成熟進步,這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石,思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。
(二)個人具體工作上。
一、要全面熟悉各項業(yè)務(wù),了解各種業(yè)務(wù)的工作流程。
清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。
二、要設(shè)定目標,對自己要有階段性的目標規(guī)劃。
有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,提高操作速度,同時不斷加強業(yè)務(wù)學習;今年報名參加會計從業(yè)資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,追求學識和職業(yè)上的進步,更上一層樓!
金融工作計劃篇四
工會工作總體要求是:全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神,認真落實市工會第十二屆四次全委(擴大)會議精神,以推動直屬工會系統(tǒng)各行業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展為首要任務(wù),以創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系,推進職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的深入開展為重點,以建設(shè)學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型組織,努力提高職工隊伍整體素質(zhì)為目標,解放思想,大膽探索和創(chuàng)新有利于推動工會工作科學發(fā)展的體制機制,推動直屬工會系統(tǒng)各行業(yè)又好又快發(fā)展發(fā)揮主力軍作用。
1、廣泛開展“創(chuàng)新業(yè)績、創(chuàng)高效益”的勞動競賽活動。大力倡導崗位學習、崗位成才、崗位創(chuàng)新、崗位奉獻。與有關(guān)方面共同做好商貿(mào)行業(yè)全國第四屆銀聯(lián)收銀員大賽、全國第二屆店長大賽等武漢賽區(qū)的預(yù)賽選拔工作,組織開展好武漢商貿(mào)、金融等窗口行業(yè)的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。
2、大力實施職工素質(zhì)建設(shè)工程,深入開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動。把“創(chuàng)建”與“企業(yè)文化建設(shè)”、“職工書屋”緊密結(jié)合,進一步增強企業(yè)的核心競爭力。
3、做好直屬工會系統(tǒng)全國勞模、省市五一獎?wù)?獎狀)的選樹工作。宣傳先模人物的先進事跡,加強對直屬工會系統(tǒng)勞模先進人物的管理和服務(wù),組織好勞模先進人物的療休養(yǎng)工作。
4、開展符合直屬工會系統(tǒng)各行業(yè)特點的文體活動。適時組織開展行業(yè)球類比賽活動,以增強直屬工會系統(tǒng)各行業(yè)之間、行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)之間的聯(lián)誼交流,不斷豐富職工精神文化生活。繼續(xù)組織好直屬工會系統(tǒng)骨干青年職工的聯(lián)誼活動。
1、以開展創(chuàng)建“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”為抓手,牢固樹立“以職工為本、主動依法科學維權(quán)”的工會維權(quán)觀,把握維權(quán)重點,完善維權(quán)機制,提升維權(quán)質(zhì)量,推動形成社會化的維權(quán)格局,以維權(quán)實效促和諧、保穩(wěn)定。
2、完善利益協(xié)調(diào)機制。以落實《工會法》、《勞動法》為重點,幫助指導職工簽訂勞動合同;建立健全平等協(xié)商集體合同制度,大力開展行業(yè)工資集體協(xié)商,從源頭上維護職工的經(jīng)濟權(quán)益;建立健全以職代會為基本形式的職工民主管理制度,完善職代會報告制度。組織召開現(xiàn)場會,推行廠(企)務(wù)公開制度,保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
3、完善訴求表達機制。開展調(diào)查研究,向行業(yè)有關(guān)方面反映職工共同訴求,代表職工提出針對性強的意見和建議;運用網(wǎng)絡(luò)信息等多種形式,宣傳工會工作的情況和經(jīng)驗。
4、完善困難職工幫扶機制。廣泛開展“金秋助學”、“兩節(jié)”送溫暖、慰問困難職工等活動,努力幫助他們解決生產(chǎn)生活方面的困難。
1、加強工會組織建設(shè)。堅持并完善產(chǎn)業(yè)工會的全委會、工作例會制度,以深化“模范職工之家”創(chuàng)建和開展“雙愛雙評”活動為抓手,著力加強基層工會組織規(guī)范化建設(shè),完善運行機制,創(chuàng)新活動方式,不斷增強工會組織活力,努力把基層工會建設(shè)成為組織健全、作用明顯、工作規(guī)范、職工信賴、企業(yè)支持的職工之家。
2、加強工會領(lǐng)導班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。督促基層工會按時換屆選舉,按照政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風民主、職工群眾信賴的要求,選好配強工會領(lǐng)導班子,落實工會干部相關(guān)政治經(jīng)濟待遇。加強與省外先進產(chǎn)業(yè)工會的聯(lián)系、學習和交流。關(guān)心工會干部的工作生活,對直屬基層單位生病住院的工會干部進行走訪慰問。
3、按照全國總工會關(guān)于加強區(qū)域性、行業(yè)性基層工會聯(lián)合會建設(shè)的有關(guān)要求,在繼續(xù)指導并總結(jié)好直屬企業(yè)工會聯(lián)誼會工作的基礎(chǔ)上,探索在商貿(mào)、金融兩個行業(yè)建立聯(lián)誼會。
4、加強對工會面臨的重大問題的調(diào)查研究。配合全國產(chǎn)業(yè)工會做好產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展的新情況、新問題的調(diào)研,做好直屬工會本年度重點課題調(diào)研,組織指導直屬各基層單位開展調(diào)研。
5、召開市商貿(mào)金融煙草工會一屆五次全委會、市總直屬工會工作會議。繼續(xù)舉辦直屬工會系統(tǒng)工會主要負責人培訓班以及財務(wù)、法律、信息等專業(yè)工會干部培訓班。
6、加強產(chǎn)業(yè)工會系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息工作。加強信息員培訓,適時召開信息工作會議。通過建立健全信息員隊伍、網(wǎng)站、報紙、信息管理制度和激勵制度等,提高信息工作水平,擴大本系統(tǒng)工會在基層單位和全市工會、全國產(chǎn)業(yè)工會中的影響。
7、全面落實好市總工會重點工作目標任務(wù)。擬在年底開展直屬工會年度重點工作優(yōu)秀單位評比表彰,通過自查自評,互評推薦等方式,選樹一批工會工作績效突出的先進典型。
金融工作計劃篇五
工作計劃網(wǎng)發(fā)布金融20xx年工作計劃,更多金融20xx年工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于金融20xx年工作計劃的文章,希望大家能夠喜歡!
(一)進一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。
繼續(xù)優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境,抓好各級政府出臺的關(guān)于促進金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的貫徹落實,加大金融債權(quán)維護力度,與政府有關(guān)職能部門、司法機關(guān)多方互動,嚴厲打擊金融違法犯罪行為,規(guī)范金融市場秩序。廣泛宣傳社會誠信意識,通過政府、銀行、企業(yè)以及全社會的共同努力,共建、共享一個誠實守信、人人有責的健康金融生態(tài)環(huán)境。為引進更多的金融機構(gòu),爭取更多銀行貸款營造良好的外部環(huán)境。
(二)進一步抓好銀企對接工作。
充分發(fā)揮政、銀、企連接的橋梁紐帶作用,構(gòu)建政、銀、企相互溝通的良性互動機制,組織2次以上銀政企座談會,結(jié)合發(fā)改局、經(jīng)信局、商務(wù)局等單位推介篩選結(jié)果,繼續(xù)組織符合對接條件的企業(yè)和項目與銀行開展銀企對接。對已經(jīng)簽約的項目加強調(diào)度,督促落實履約,對條件暫不成熟的企業(yè)項目,指導做好前期工作,完善各類手續(xù),盡早進入銀行視野,力爭早日簽約。
(三)進一步促進企業(yè)上市工作。
積極為企業(yè)做好上市服務(wù)和咨詢工作,幫助企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力、市場開拓能力和核心競爭能力,促進企業(yè)完善公司治理結(jié)構(gòu),引導企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu),避免同業(yè)競爭,減少關(guān)聯(lián)交易,做到產(chǎn)權(quán)明晰,權(quán)責分明,保護嚴格,流轉(zhuǎn)順暢,使企業(yè)軟、硬件都符合上市要求。研究制定《嶧城區(qū)加快推進企業(yè)上市工作的意見》,出臺優(yōu)惠的政策鼓勵更多企業(yè)進入資本市場。
金融工作計劃篇六
20xx年是全力實施上海國際金融中心建設(shè)“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年,是全面推進中國上海自由貿(mào)易試驗區(qū)建設(shè)的攻堅一年,要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心謀劃好全年工作。
一是要把握好20xx年工作的總體要求、主要任務(wù),做到自貿(mào)試驗區(qū)金融開放創(chuàng)新要有新舉措,上海國際金融中心建設(shè)要有新進展,市屬金融國資國企改革要有新突破,政府職能轉(zhuǎn)變改進工作作風要有新成效。
二是要在自貿(mào)試驗區(qū)金融開放創(chuàng)新、市屬金融國資國企改革等影響重大的領(lǐng)域不斷取得新突破。
三是要密切關(guān)注中央與地方金融管理體制變化的新趨勢,積極研究新型金融發(fā)展和金融管理領(lǐng)域的新課題。要營造更好的金融發(fā)展環(huán)境,加強金融文化建設(shè),完善金融業(yè)發(fā)展扶持政策,吸引更多功能性總部型金融機構(gòu)集聚發(fā)展。要完善制度、提升地方金融監(jiān)管有效性,研究完善促進小額貸款公司健康發(fā)展的管理辦法,爭取率先在全國研究出臺促進互聯(lián)網(wǎng)金融等新型金融機構(gòu)規(guī)范發(fā)展的措施,發(fā)揮示范和帶動作用。要加大對科技型企業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等的金融支持力度,更好地服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展。
四是要大興務(wù)實之風,在完善市屬金融國企考核評價體系、加強金融系統(tǒng)黨的建設(shè)、加強委辦機關(guān)自身建設(shè)等方面切實辦成幾件實事。
關(guān)于金融論文提綱范文。
關(guān)于金融租賃合同模板。
關(guān)于金融論文參考題目。
關(guān)于金融物流采購執(zhí)行研究論文。
金融工作計劃篇七
眼間又要進入新的一年-20__年了,新的一年對我們來產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的`各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,代理費用每月至少達1萬元以上。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
金融工作計劃篇八
發(fā)一個專業(yè),目前暫定為稅務(wù)代理專業(yè)。
2.質(zhì)量建設(shè)。專業(yè)質(zhì)量建設(shè)是一個緊迫的任務(wù),主要是圍繞以下三個方面進行建設(shè):
(1工作計劃實踐教學體系的建設(shè)與完善;
(2工作計劃素質(zhì)教育體系建設(shè);
(3工作計劃理論教學體系建設(shè)。
此必須搞好課程改革工作。
產(chǎn)學研結(jié)合是我系的重點工作,同時也是難點工作,這是由我系的專業(yè)所對應(yīng)的行業(yè)崗位特點決定的。但是,高等職業(yè)教育必須走產(chǎn)學研結(jié)合之路。因此,要克服困難,重點圍繞以下方面走好產(chǎn)學研結(jié)合之路。
1.鍛煉和充實師資隊伍。
2.豐富實踐教學條件。
3.創(chuàng)新培養(yǎng)模式——訂單培養(yǎng)。
4.推動就業(yè)工作。
金融工作計劃篇九
業(yè)務(wù)部作為公司的窗口,直接面對客戶,個人的一言一行代表著公司的`形象,因此必須樹立良好的個人形象和精神風貌,掌握全面的業(yè)務(wù)知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感,更是一種信賴感。擔保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè),我們不需要對客戶卑躬屈膝,當然也不能唯我獨尊。應(yīng)該不卑不亢、堅持原則、自信、大方,建立一種互利、互信、平等的合作關(guān)系。熟悉公司每種業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料,加強專業(yè)知識的學習,如財務(wù)、法律等,是我工作的第一要務(wù);了解每個行業(yè)的發(fā)展狀況、變化趨勢,結(jié)合自貢本地經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點,重點掌握化工、機械加工、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎(chǔ)性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢,成為我第二階段的學習目標。學會分析企業(yè)的經(jīng)營情況,建立一套分析模型,從定性分析做到定量分析,使每個企業(yè)的真實經(jīng)營情況得以還原,幫助我們更好的判斷風險、評價風險、控制風險,成為我第三階段的學習目標。
做業(yè)務(wù)離不開營銷,一個好的業(yè)務(wù)人員不僅是會賣產(chǎn)品,更是會營銷自己。樹立良好的精神風貌和專業(yè)的個人形象,有道德、講原則,在工作中游刃有余,展現(xiàn)自己獨特的人格魅力,我想,營銷的第一步已經(jīng)成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系,不僅能使客戶找到你,還能與客戶成為朋友,其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構(gòu)的支持,與他們建立良好的合作關(guān)系,讓他們?yōu)槲覀儙砀鄡?yōu)質(zhì)的客戶。第二、讓客戶為你帶來更多的客戶,認真對待每一筆業(yè)務(wù),用心對待每一個客戶,相信他就會給你帶來更多的客戶,你的財富就會源源不斷。第三、通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等公共平臺需找你的目標客戶,當然也包括你的親戚朋友都會成為你的幫手,有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源,相信就能事半功倍。
三、加強反擔保方案的設(shè)計能力。
通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業(yè)務(wù),我發(fā)現(xiàn)擔保公司在執(zhí)行反擔保時比較被動,大多的反擔保措施都只能在合同中約定,難以得到法律層面的支持。能否成功的設(shè)計反擔保方案成為我們控制風險的關(guān)鍵。眾所周知,各項指標都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會成為我們的客戶,能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè),在這種情況下,我們既要控制風險又要開展業(yè)務(wù),給我們提出了更高的要求。對客戶的反擔保要做到深入挖掘,重點分析,按照公司領(lǐng)導的核心要求“增大客戶的還款意愿,增加客戶的違約成本”,那么我們必須對客戶進行深入、細致的調(diào)查,摸清企業(yè)的真實情況,特別是法人的個人資產(chǎn)要深入挖掘,不容客戶隱瞞或虛構(gòu),只有這樣才能對癥下藥,設(shè)計出最佳的反擔保措施。其次,換位思考,從客戶角度出發(fā)分析哪些反擔保措施是客戶覺得制約力最強的,在反擔保設(shè)計中做到“覆蓋面廣,核心抵押物突出,執(zhí)行難度低,變現(xiàn)能力強”。
雖然風險控制不是我們的工作重點,但作為業(yè)務(wù)人員的我應(yīng)該盡自己所能把風險控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實、準確,其次在現(xiàn)場調(diào)查中做到客觀、深入、細致,做到多渠道、重驗證,全方位對企業(yè)進行了解調(diào)查,利用好工商部門、銀行、稅務(wù)部門、企業(yè)上下游關(guān)系等諸多渠道。業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該是一個多面手,對財務(wù)和風控也應(yīng)該認真學習,建立一套定量的風險評價體現(xiàn),使自己在工作中也能反復(fù)驗證,不斷改進。使自己的業(yè)務(wù)能力得到全面提升。
人不僅要會走路,而且應(yīng)該學會不走尋常路。任何時期的墨守陳規(guī)、固步自封終將導致被淘汰,對于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔保業(yè)是一個受政策面和資金面制約力極強的行業(yè),要在這個行業(yè)里立足、生存,必須要學會創(chuàng)新。
金融工作計劃篇十
1、實行團支委例會制度:每周召開一次(與學生會例會同時進行)。
2、認真貫徹落實院團支部的工作部署,加大團委工作力度。
在院團委的領(lǐng)導下,以系為中心開展工作。第一時間落實院團委的有關(guān)工作要求,合理安排工作進程,同時反映系同學的工作意見和建議,做到上傳下達的橋梁紐帶作用。
每個學期團委工作的主要工作中心就是推優(yōu)工作、團日活動、團費收繳、團干部考核這幾大塊。因此,我系團總支應(yīng)配合完成團委日常工作安排:a本學期推優(yōu)工作,這學期的推優(yōu)工作要以過去推優(yōu)工作為借鑒,揚長避短。秉著公平、公正的原則,作好新一批入黨積極分子的選拔工作;b監(jiān)督《團支部工作手冊》的填寫進度、填寫質(zhì)量,并及時在開學初下發(fā)各團支部,在期末上交團委;c及時下達團日活動任務(wù),督促個班按時完成并保證其質(zhì)量,這學期的團日活動在符合院團日活動主題的基礎(chǔ)上要灌入自己的獨特思想,使團日活動更賦有生命力和互動性,體現(xiàn)“精”而不“濫”;d負責本學期的團費收繳工作,團費的收繳是團員義務(wù)的體現(xiàn),系團總支在規(guī)定的時間內(nèi)盡量高效率地完成任務(wù);e做好團干部的考核工作,系團干部的考核工作是提升我系團干部總體水平的一種有效手段,通過優(yōu)勝劣汰,增強干部自身意識,最大限度發(fā)揮干部的自身才能,盡最大努力服務(wù)大眾,從而規(guī)范與嚴謹考核制度就成了必要。團干部的考核是表彰優(yōu)秀干部,勉勵督促落后干部的一種重要措施;f配合團委其他活動的開展。
3、協(xié)助系學生會各部門(包括宣傳部)工作的開展,加強與各部門的聯(lián)系,使我部工作能夠順利開展。
1、建全本系獨特的團總支工作制度:a進一步加強完善內(nèi)部負責制度(一人負責兩個班級日常工作的通知)。分團總支是院團委的重要組成部分,除了在能力上對團干部進行培訓外,一套完整和嚴謹?shù)墓ぷ髦贫纫彩求w現(xiàn)團工作高效的關(guān)鍵。我系團總支以院團委為依托,在系組織委員的領(lǐng)導下,將在內(nèi)部采取“統(tǒng)一領(lǐng)導,個人負責”的制度,將任務(wù)明確到人,人人都有單獨負責組織活動機會,充分調(diào)動成員積極性。同時建立“表揚激勵制度”,凡有突出貢獻或進步者都進行與會表揚,增加其的自信心,進而挖掘個人能力;b實行例會、簽到制度,進行會議記錄并形成文。
2、加強系內(nèi)文件整合和歸檔處理,建立相對完整的團日資料體系。
由于以前工作缺乏經(jīng)驗性,相關(guān)資料備份意識薄弱,缺少與院團委的交流溝通,造成系團日資料流失嚴重,各類資料參差不齊。在系團總支工作逐漸步入正軌的同時,加強系內(nèi)文件歸類整合成了規(guī)范系團總支工作的重中之重。
3、開展內(nèi)部理論知識學習,從而提高各成員餓思想覺悟。
系分團總支工作的好壞是黨建工作的基礎(chǔ),同時也是體現(xiàn)群眾思想先進性的標志。為了更好的高效率落實團建工作,組織和培訓系內(nèi)干部工作就成了必要。培訓工作不僅僅從思想理論上對干部進行教育,更側(cè)重的是對干部實際工作行為培訓。培訓人員包括系學生會和金融系團總支的一切干事,以及各班班長和團支書,我們將定期定時對其進行培訓、交流。這項工作將作為本學期團建活動的重點。
4、保持與古蕩街道共建基地的長期合作,定期開展一些實踐性活動(如:協(xié)助管理流動書亭、志愿服務(wù)日—走近敬老院或形成自愿活動等)。
5、做好內(nèi)部考核,負責系學生各部的考評工作。
6、做好監(jiān)督和評定工作,建立反饋意見系統(tǒng),提高和完善我部工作水平。
系團總支工作的完善和改進需要有群眾的密切關(guān)注與配合,我系團總支將建立健全我們的監(jiān)督體系。讓關(guān)心和支持我們的群眾能及時有效地給我們提出寶貴的意見和建議,我們會在力所能及的范圍內(nèi)方便大家,提高工作力度,希望在大家共同的努力下,我系的團建工作會開展的有聲有色。
團建工作的成績往往是要通過活動成果來體現(xiàn)的。金融系的團日活動的先進性,就是要體現(xiàn)金融系特色的創(chuàng)新,這也是干部培訓成果好壞的最好體現(xiàn)。金融系團總支以打造自我特色的團日活動為宗旨,不斷摸索,為使組織的活動能成為院優(yōu)秀團日活動而不懈努力。
項目。
活動內(nèi)容。
時間。
參觀學習篇-----籌備“參觀證券公司”活動。
詳見附錄內(nèi)容。
20xx年9月上半旬。
參觀學習篇-----開展證券公司的參觀活動。
帶領(lǐng)隊伍去華西證券公司(初定)參觀學習。
20xx年9月中下旬。
進行推優(yōu)工作。
各班根據(jù)具體推優(yōu)文件進行名單上報工作。
20xx年10月上旬。
推優(yōu)審核工作。
對推優(yōu)人員進行確認。
20xx年10月中下旬。
對推優(yōu)人員進行黨課培訓。
黨課培訓課程設(shè)置。
20xx年11月-----20xx年12月。
對入黨積極分子進行推優(yōu)。
各班上報名單。
20xx年11月------20xx年12月。
對入黨積極分子進行考核。
確定名單,復(fù)審,談話。
20xx年11月------20xx年12月。
社區(qū)服務(wù)篇-----走進古蕩街道的共建實踐基地。
以互動為主的服務(wù)系列活動,與宣傳部共同開展干部培訓之服務(wù)社區(qū)。
20xx年11月(初定,具體要與街道負責人協(xié)商后而定)。
以上時間和內(nèi)容安排,以學校安排為主。
參觀證券公司的活動方案:
一、活動時間:9月18號星期二下午12點----16點。
二、活動流程:1)參觀證券公司,同時由證券公司人員介紹公司概況(大約一個小時):
2)證券知識訪談;
3)有興趣的同學可以進行業(yè)務(wù)咨詢。
三、活動人數(shù):控制在25人以內(nèi)。
四、注意事項:1)聯(lián)系證券公司,協(xié)商一致后派1—2個證券專業(yè)人員為我方參觀時作相應(yīng)介紹:
2)人員招募(面向全校師生);
3)全體人員車費問題(報銷,估計100元)。
4)人員安全、紀律由組織部全體人員負責。
五、活動經(jīng)費預(yù)算:100元。
社區(qū)服務(wù)篇活動流程與系團總支宣傳一致。
金融工作計劃篇十一
20xx年我公司平安創(chuàng)建工作,堅持以“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發(fā)展觀,按照縣政法委安排部署,以維護社會穩(wěn)定和促進經(jīng)濟發(fā)展及創(chuàng)建安全文明單位為目標,構(gòu)建和諧社會。現(xiàn)將我公司20xx年平安創(chuàng)建工作總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導、認真落實責任制。
我公司切實加強對社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導,及時調(diào)整了綜合治理領(lǐng)導機構(gòu)人員。單位主要負責人為綜治工作第一責任人,親自擔任組長,分管領(lǐng)導具體負責,把社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作列入單位工作的重要議事日程。領(lǐng)導組每季召開一次會議,認真貫徹上級有關(guān)精神,分析研究本單位綜治和平安創(chuàng)建工作情況,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,抓好工作落實。并建立健全了綜治組織網(wǎng)絡(luò),層層簽訂內(nèi)部綜合治理、平安創(chuàng)建責任書,形成齊抓共管的良好氛圍。
二、加強宣傳教育、增強全員法制意識。
一年來,我們大力加強法制教育,不斷增強職工遵紀守法的自覺性。全面落實“六五”普法規(guī)劃,不斷豐富宣傳教育內(nèi)容。結(jié)合實際,認真制訂了年度普法教育計劃,一年來開展各種形式法制宣傳教育活動和平安建設(shè)宣傳多次。重點組織學習了《安全生產(chǎn)法》、《交通法》《消防法》等有關(guān)安全法規(guī)以及構(gòu)建社會主義和諧社會等方面內(nèi)容。取得較好的宣傳實效。
三、加強內(nèi)部管理、認真落實各項措施。
為了切實加強內(nèi)部管理,我公司制訂了有關(guān)規(guī)章制度,結(jié)合實際制訂完善了有關(guān)內(nèi)部管理各項制度,做到有章可循。為切實加強內(nèi)部治安防范管理力度,做好對重點部位人防、物防、技防措施落實到位工作,我公司定期和不定期對防盜、消防等設(shè)施進行安全檢查,及時配齊有關(guān)消防設(shè)備,加固防盜設(shè)施,做到有備無患。努力降低刑事治安案件的發(fā)生率,實現(xiàn)全年內(nèi)部治安達到“四控制”、“四無”的目標,健全和完善臺帳建設(shè),確保全系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
四、加強平安創(chuàng)建工作力度,提高整體防控能力。
一年來,我公司繼續(xù)開展了平安創(chuàng)建活動,一是領(lǐng)導重視,認真部署、廣泛宣傳,增強自覺性,形成人人皆知、個個參與的良好氛圍。二是齊抓共管,形成建設(shè)合力,并積極開展創(chuàng)建活動,使創(chuàng)建安全文明單位活動不斷向縱深發(fā)展。三是加大平安創(chuàng)建力度,注意抓重點、抓難點、抓關(guān)鍵、抓創(chuàng)新,實施長效管理。四是認真開展安全生產(chǎn)月活動。組織開展多次安全生產(chǎn)大檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時整改到位,確保全系統(tǒng)安全生產(chǎn)無事故。五是認真開展創(chuàng)建平安機關(guān)活動,加強法制教育,嚴格內(nèi)部治安管理,較好地杜絕了違法違紀現(xiàn)象。平時我們注意加強重點目標的防范,做好防盜防火工作,增強全員安全意識,較好地杜絕了各類事故的發(fā)生。
20xx年的綜治、平安創(chuàng)建工作,我們要在縣政法委的領(lǐng)導下,發(fā)揚成績,克服薄弱環(huán)節(jié),不斷鞏固創(chuàng)建成果,開拓進取、努力創(chuàng)建,把綜治、平安創(chuàng)建工作不斷提高到一個新的水平。
金融工作計劃篇十二
1、強力推進商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃與實施。
按照我縣商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃,合理配置商業(yè)資源,確??茖W發(fā)展、有序競爭。加強對現(xiàn)有商業(yè)設(shè)施的整合,研究閑置商業(yè)資源的開發(fā),增強人氣、聚集商氣、激發(fā)活力。
2、強力推進重點市場建設(shè)。
通過“扶持壯大、改造提升、新建充實”等辦法,著力提升南照大米市場、南照黃沙大市場、三十鋪三粉大市場。盡快形成專業(yè)性強、特色突出、輻射范圍廣的專業(yè)市場群。按照“發(fā)揮優(yōu)勢、突出特色、因地制宜”的要求,發(fā)展建設(shè)跨區(qū)域的專業(yè)市場,即煤炭交易大市場、建筑材料大市場、糧食交易大市場、農(nóng)副產(chǎn)品交易大市場。加強培育,壯大規(guī)模,提高集散能力。鞏固提高“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,進一步強化農(nóng)村商品流通體系建設(shè)。
3、強力推進外派勞務(wù)工作。
打造外派勞務(wù)基地大縣,爭取年底對外輸出30人。推進外派勞務(wù)品牌建設(shè),為外派勞務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),收集各地用工信息,適應(yīng)市場需求開展多工種培訓。
4、強力推進重大項目和重點企業(yè)的進口。
協(xié)調(diào)金融部門加大進口信貸,外匯管理部門支持進口用匯,擴大重大項目先進技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備進口。跟蹤做好重大引資項目的設(shè)備進口工作;推動重點進出口企業(yè)擴大進口,加快技術(shù)改造,提升產(chǎn)業(yè)層次,擴大加工貿(mào)易,不斷增強進出口貿(mào)易的實力。
5、強力推進招商引資工作。
切實轉(zhuǎn)變招商引資工作的方式方法,努力提高利用外資的質(zhì)量和水平充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,利用貿(mào)促會、洽談會、商務(wù)網(wǎng)站等開展招商。同時,要積極推動我縣的投資環(huán)境的改善。針對我縣的投資環(huán)境的差距和不足,一是要加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),美化、綠化、凈化環(huán)境,落實優(yōu)惠政策,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),千方百計招商引資。二是要充分發(fā)揮企業(yè)招商的主體作用,用各種方式吸引外商投資。
6、強力推進整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作。
根據(jù)國家、省、市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作的要求,要繼續(xù)堅持“標本兼治,著力治本”的方針,重點對食品、奶粉、生豬、酒類、醫(yī)藥、成品油、廢舊汽車回收及種子等專業(yè)市場的清理整頓,著力查處假、冒、偽、劣商品,打擊商業(yè)欺詐行為和制假售假窩點等擾亂市場經(jīng)濟秩序案件,建立健全各項制度,扎實有效地推進整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作。
7、強力推進金融保險業(yè)的協(xié)調(diào)與服務(wù)工作。
要用足用活國家金融政策,落實我縣金融獎懲措施,以促進金融業(yè)的快速發(fā)展,加大對我縣經(jīng)濟發(fā)展的支持力度。
金融工作計劃篇十三
提高顧客滿意的目的.,是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情,降低行銷成本和交易成本,以增加競爭對手的行銷成本,增進員工的成就感,提高產(chǎn)品的市場占有率,最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強銷售管理工作的主要內(nèi)容有:
1、銷售流程管理和5s管理:通過制定標準的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準則;通過對銷售人員,展廳,展車進行系統(tǒng)的5s管理來滿足顧客的核心需求,這就是銷售人員主動、熱情、專業(yè);環(huán)境(展廳)舒適、明朗;交易無壓力、專業(yè)、可信賴。
2、銷售績效的規(guī)范管理:
(1)來店客戶管理:要求銷售人員對來店客戶進行登記,至少留有70%以上的客戶資料,并對意向客戶進行級別確認。
(2)意向客戶和保有客戶管理:要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶,并對其進行檔案管理和有計劃的訪問,通過增加保有基盤的數(shù)量,從而增加維修的固定顧客,再增加新的介紹訂單,使專營店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
(3)看板管理:要求銷售經(jīng)理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態(tài)管理,每日更新,公開透明,提高工作效率。
(4)試乘試駕管理:配備試乘試駕車輛,制定試車路線,讓顧客親身體驗車輛的性能和配置,為顧客提供服務(wù)和進行總結(jié)。
3、營銷管理:
(1)要求市場部和銷售部做到:知己:即,搞清自己的產(chǎn)品市場、目標客戶群體究竟是誰。知彼:即,搞清競爭車型的銷售形勢,分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式,如產(chǎn)品廣告,廣宣投放量,廣宣主題,報道頻次等。要定量化的總結(jié)出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點。
通過上述資料的積累,搞好市場分析,按年度,季度,月度設(shè)定銷售目標,分析當?shù)厥袌鰟酉?、政策法?guī)及競爭車型的銷售活動,為本品牌的銷售活動提供情報上的支持,并適時加大本品牌的廣宣力度,培養(yǎng)顧客對本品牌的認識度和忠誠度,以此提高來店客戶批次,增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好,直接影響著市場部,因此,嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作,精耕細作,開發(fā)基盤,養(yǎng)護基盤。
(2)積極開拓集團采購和政府采購,開發(fā)行業(yè)用車。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi),盡力建設(shè)二級網(wǎng)點,擴大銷售層面。
(3)在條件允許的范圍內(nèi),利用好消費貸款,盡量以低首付,低風險的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。
(4)為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營店可賣產(chǎn)品不僅是新車,還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會員,維修服務(wù)等,要下力量進行深度挖掘。
專營店售后服務(wù)的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護管理內(nèi)用戶,發(fā)展新用戶,促使用戶再次購買,并確保服務(wù)受益,以服務(wù)受益來覆蓋專營店的經(jīng)營費用。市場占有率,顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標,丟掉顧客的原因70%不是因為產(chǎn)品質(zhì)量,而是因為服務(wù)質(zhì)量,所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系,必須以提高顧客滿意度為中心,牢記熱情接待,保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱,為顧客提供他們真正服務(wù)的需要,以完成本品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、以嚴格的流程化的售后服務(wù)來保證專營店的經(jīng)營是以售后服務(wù)為中心的實現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是:
(1)可信的服務(wù)承諾;
(2)保姆式的提醒,跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù);
(3)禮貌的服務(wù)接待;
(4)負責任的問診及檢查;
(5)尊重客戶的意愿;
(6)可靠的維修質(zhì)量;
(7)明確,可接受的維修項目和費用說明;
(8)超出預(yù)期的服務(wù)。促進顧客滿意的主要方法是:顧客接待、明碼標價,準時交車,車輛清潔,一次修復(fù),售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評價制度:主要指標有:
(1)回廠率:不得低于50%,否則說明客戶在流失。
(2)返修率:不得超過3%。
(3)定期保養(yǎng)實施率:它可以反映出顧客對你的忠誠度。
(4)客戶投訴率:必須以專業(yè)的接待方法,站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴是很好的情報,它能使我們發(fā)現(xiàn)問題。讓客戶快樂理應(yīng)是員工的責任。
3、加強對售后服務(wù)的管理:
(1)績效管理:如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺營業(yè)收入、一次維修成功率等。
(2)現(xiàn)場管理:5s管理,如油水不落地,物物有定位等。
(3)動態(tài)管理:如看板管理,其功能是:有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作:零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分:對顧客服務(wù)的目標為:純正的零部件、合理的價格、快速的服務(wù)率、及時的供貨速度。內(nèi)部目標為:銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4-5次)、5s管理等。
隨著市場格局的不斷變化,人力資源作為一種可再生的資源,對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此,有計劃地對人力資源進行合理配置,通過對員工的招聘,培訓,使用,考核,評價,激勵,調(diào)整等一系列過程,調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮人員潛能,以應(yīng)對越來越大的市場競爭,確保專營店]各項指標,任務(wù)的完成,為公司創(chuàng)造價值。具體包括:人員招聘與錄用;員工培訓與轉(zhuǎn)訓;薪酬與績效考核;員工激勵,獎懲及福利;人事調(diào)整和勞動關(guān)系;員工日常管理制度。
企業(yè)的目標是生存、發(fā)展、活力,其核心目標是獲利,也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此,作為企業(yè)日常經(jīng)營管理者的總經(jīng)理必須使專營店的財務(wù)管理工作制度化,規(guī)范化,不斷提高專營店的財務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務(wù)分析,做到加速資金周轉(zhuǎn),增加收入,努力經(jīng)營,科學管理,合理使用資金,減少庫存資金占用,控制消耗,降低費用。
金融工作計劃篇十四
公司財務(wù)工作的指導思想是:在公司黨組的領(lǐng)導下,認真貫徹xx公司工作會議精神;圍繞公司資產(chǎn)管理的考核目標,開源節(jié)流,加強成本控制,完善公司預(yù)算管理體系;加強資產(chǎn)和資金的管理和運營,防范和化解財務(wù)風險,確保公司的可持續(xù)發(fā)展;以現(xiàn)代財務(wù)管理為目的,全面推進財務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。
20xx年下半年,公司財務(wù)工作應(yīng)重點做好以下工作:。
矛盾是xx目前管理中最突出的問題,一個合理的xx是保證xx經(jīng)營效率的前提,是公司發(fā)展的生命線。
全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)管理的全過程,是實現(xiàn)企業(yè)管理目標最重要、最有效的控制機制。既要重視發(fā)展,又要考慮經(jīng)濟效益,開源節(jié)流,挖掘內(nèi)部潛力,控制投資和生產(chǎn)成本。公司要把降低成本作為加強公司經(jīng)營管理的重要任務(wù),牢固樹立成本管理理念,嚴格控制生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)和融資成本。
1.降低生產(chǎn)運營成本。要求20xx年各單位成本必須控制在預(yù)算之內(nèi),以保證資產(chǎn)管理目標的實現(xiàn)。
2.建立項目財務(wù)評價體系,防范投資風險。要建立和完善投資項目(包括基建、技改、大修等)的評價體系),包括建設(shè)前的財務(wù)預(yù)評價體系和項目投產(chǎn)后的后評價體系,以提高項目投資的經(jīng)濟效益。
3.加強資金管理,降低融資成本。進一步加強項目資金監(jiān)管,完善資金流計劃管理,提高項目融資計劃的準確性和可靠性,爭取優(yōu)惠貸款利率,優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu),降低融資成本。
充分發(fā)揮xx公司現(xiàn)金流優(yōu)勢,優(yōu)化資金調(diào)度,在保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的前提下加大資金運作,充分發(fā)揮xx財務(wù)公司xx業(yè)務(wù)部的融資理財功能,提高資金使用效率。繼續(xù)保持良好的銀企合作關(guān)系,充分利用銀行信貸,選擇靈活多樣的融資方式,為xx建設(shè)提供資金支持。
認真學習財政部《關(guān)于xx企業(yè)重組中資產(chǎn)財務(wù)分割的通知》及國家其他有關(guān)政策,做好xx企業(yè)在xx分立過程中的財務(wù)分割和資產(chǎn)交接工作,理順財務(wù)關(guān)系。對資產(chǎn)移交中的財務(wù)問題提出解決方案。要積極參與主輔分離的研究,解決主輔分離過程中的相關(guān)財務(wù)問題。
20xx年下半年,項目計劃完成軟件開發(fā)、系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)整理錄入、系統(tǒng)試運行等工作。,爭取上線運營。公司各部門、xx局(試點單位)及相關(guān)單位應(yīng)在今后的工作階段配合項目實施,確保項目順利完成。
今年農(nóng)網(wǎng)工程竣工決算將納入xx局內(nèi)部管理責任制考核。我們要求各xx局采取措施,做好城鄉(xiāng)電網(wǎng)工程竣工決算工作。
要繼續(xù)開展代管xx企業(yè)的財務(wù)調(diào)查,進一步摸清代管xx企業(yè)的財務(wù)狀況和存在的問題,制定相應(yīng)的管理措施,規(guī)范代管xx企業(yè)的財務(wù)管理行為。
積極實施財務(wù)人才工程,進一步完善各級會計人員的知識結(jié)構(gòu),選拔培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)洹⒕哂袆?chuàng)新精神和進取意識的復(fù)合型會計人才,為我公司實現(xiàn)現(xiàn)代化管理培養(yǎng)高素質(zhì)的財務(wù)管理隊伍。
金融工作計劃篇十五
20xx年是全力實施上海國際金融中心建設(shè)“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年,是全面推進中國上海自由貿(mào)易試驗區(qū)建設(shè)的攻堅一年,要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心謀劃好全年工作。
一是要把握好20xx年工作的總體要求、主要任務(wù),做到自貿(mào)試驗區(qū)金融開放創(chuàng)新要有新舉措,上海國際金融中心建設(shè)要有新進展,市屬金融國資國企改革要有新突破,政府職能轉(zhuǎn)變改進工作作風要有新成效。
二是要在自貿(mào)試驗區(qū)金融開放創(chuàng)新、市屬金融國資國企改革等影響重大的領(lǐng)域不斷取得新突破。
三是要密切關(guān)注中央與地方金融管理體制變化的新趨勢,積極研究新型金融發(fā)展和金融管理領(lǐng)域的新課題。要營造更好的金融發(fā)展環(huán)境,加強金融文化建設(shè),完善金融業(yè)發(fā)展扶持政策,吸引更多功能性總部型金融機構(gòu)集聚發(fā)展。要完善制度、提升地方金融監(jiān)管有效性,研究完善促進小額貸款公司健康發(fā)展的管理辦法,爭取率先在全國研究出臺促進互聯(lián)網(wǎng)金融等新型金融機構(gòu)規(guī)范發(fā)展的措施,發(fā)揮示范和帶動作用。要加大對科技型企業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等的金融支持力度,更好地服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展。
四是要大興務(wù)實之風,在完善市屬金融國企考核評價體系、加強金融系統(tǒng)黨的建設(shè)、加強委辦機關(guān)自身建設(shè)等方面切實辦成幾件實事。
金融工作計劃篇十六
根據(jù)公司20xx年年度總結(jié)會議,董事會提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃,達成“打好三個基礎(chǔ),強化兩項管理,實現(xiàn)一項指標”的“321”工作目標,20xx年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年,公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進,在穩(wěn)健中發(fā)展。同時,將p2p項目定位為公司主營業(yè)務(wù),擬定在20xx年實現(xiàn)500萬銷售利潤,依照目前信貸部門提供的利潤率,為達成此利潤目標,預(yù)計信貸目標為:信用類2400萬,抵押類1000萬。市場部門將全力配合公司目標,制定相應(yīng)工作目標及計劃,并嚴格按照此計劃方案落實執(zhí)行。由于市場部成立時間短,部門業(yè)務(wù)人員不足,前期業(yè)績達成存在一定困難,需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
根據(jù)目前人員狀況,以及市場部成立初期,設(shè)定此計劃目標:
三、具體工作執(zhí)行方案。
(一)部門人員架構(gòu)完善,理財團隊建設(shè)。
完善部門人員配置,合計20人左右,部門經(jīng)理1人(到崗),培訓督導1人(到崗),企劃推廣專員2人(目前1人),招商專員1人(暫無),理財專員12~15人(目前3人),團隊長1~2人(暫無,根據(jù)理財業(yè)績狀況及管理能力,從理財專員中產(chǎn)生)。
1.拓寬招聘渠道,配合人事部門抓緊時間招聘,如有需要,參加現(xiàn)場招。
聘會一次,3月分中旬之前,理財專員人數(shù)達到10人;
2.根據(jù)部門業(yè)績狀況,對理財專員全面定崗,優(yōu)勝劣汰,在四月中旬之。
前,確定部門人員數(shù)量,并在4月底之前,全部配置完成。
(二)擴大“中盈”品牌影響力。
1.網(wǎng)站建設(shè):
2.制作公司宣傳畫冊:
3.多制作軟文宣傳:
4.加大廣告投放力度:
5.參加有影響力的行業(yè)會議、活動:
積極拓展與國內(nèi)金融機構(gòu)、投資機構(gòu)的互通合作,參加一些有形影響力的行業(yè)會議,及時掌握政策動態(tài),獲取市場資源,以項目投資分享為合作點,強化"中盈p2p"品牌影響。
1.理財專員業(yè)務(wù)開展。
2.定期舉辦小型投資沙龍。
3.定期舉辦公益性理財推廣活動。
4.不定期舉辦較大型會議營銷活動。
1.公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動,加強員工之間的溝通,增強員工歸屬感和團隊凝聚力,以便于留住人才,管理人才,應(yīng)用人才。
5.建議公司高層管理人員,定期召開全體動員會議,讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況,發(fā)展規(guī)劃以及公司目標達成狀況,提升員工士氣,增強工作執(zhí)行力。
以上,市場部根據(jù)公司整體發(fā)展方向及年度利潤目標所制定的部門年度執(zhí)行方案,具體執(zhí)行過程中,視實際情況作適當調(diào)整。如有余漏或不妥之處,還請各位領(lǐng)導提出寶貴意見。此方案中涉及各部門的相互配合及領(lǐng)導的支持,希望能通力合作,共同完成公司的年度目標。
【本文地址:http://m.aiweibaby.com/zuowen/18061234.html】