銀行員工行為規(guī)范演講稿（熱門(mén)23篇）

演講稿是一種重要的溝通工具，能夠激發(fā)人們的情感和激情。最后一定要通過(guò)多次的演練和實(shí)踐，提高自信心和演講的流利程度。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀演講稿范文，希望能給大家一些啟發(fā)和參考。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇一

在銀行業(yè)，做好行為規(guī)范不僅有助于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓客戶滿意，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，更有利于推動(dòng)銀行的合規(guī)文化建設(shè)。現(xiàn)在就來(lái)看看本站小編為你整理的銀行員工行為規(guī)范。

演講稿。

歡迎閱讀銀行職工行為規(guī)范。

發(fā)言稿。

忙碌的工作之余，我喜歡獨(dú)自坐在嘉陵江邊，凝望著翠綠的江水緩緩流動(dòng)，享受著輕柔的江風(fēng)給我的靈感，也喜歡欣賞江邊垂釣人的平靜與恬淡。但有一天，令人感動(dòng)的一幕卻讓我想在這里與大家共同分享：那是一對(duì)父子在江邊垂釣，已經(jīng)連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)兩人都一無(wú)所獲了，隨著兒子驚喜的叫聲“上鉤了”我轉(zhuǎn)眼望去，兒子釣上來(lái)一條大鱘魚(yú)，他是那么驚喜、興奮，父親也微笑著向他投來(lái)欣賞的眼光?？墒沁@位父親卻告訴兒子，你必須把這條魚(yú)放掉，理由是“鱘魚(yú)是國(guó)家保護(hù)魚(yú)類(lèi)”。兒子不解地望著父親：“好不容易才釣到一條魚(yú)，況且現(xiàn)在又沒(méi)有執(zhí)法人員在場(chǎng)”，兒子嘟囔著嘴不愿意把魚(yú)放掉。“不管有沒(méi)有人看到你，不能釣鱘魚(yú)那是規(guī)矩”，父親的口氣是那樣的斬釘截鐵，不容質(zhì)疑。兒子只好極不情愿地把這條可能一輩子再也釣不到的鱘魚(yú)給放了。

我禁不住吃驚于父親的自覺(jué)，吃驚于父親對(duì)規(guī)矩?zé)o條件的遵守了，那時(shí)一種多么讓人敬畏的自覺(jué)精神啊，也禁不住讓我聯(lián)想到我們平時(shí)工作中不也需要這樣一種自覺(jué)遵守的精神嗎?我們選擇了中國(guó)銀行，就選擇了她的規(guī)范，選擇了她的文化，就要從內(nèi)心里認(rèn)同我們現(xiàn)在所擁有的這一切，自覺(jué)地在平時(shí)工作中、學(xué)習(xí)中認(rèn)真堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行?！吨袊?guó)銀行員工守則》中，“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”這簡(jiǎn)單的二十字職業(yè)規(guī)范告訴我們，作為中行的一名員工，我們應(yīng)該如何處理好工作中客戶關(guān)系、同事關(guān)系。我入行已經(jīng)有大半年時(shí)間了，在這半年來(lái)，二十字職業(yè)規(guī)范熏陶下的中行員工時(shí)刻都給著我全新的感受，他們自覺(jué)勤勉，接人待物積極主動(dòng)，辦理文檔加班加點(diǎn)。說(shuō)實(shí)在話，剛來(lái)的時(shí)候我還真覺(jué)著吃不消，但在慢慢融入這個(gè)大家庭的過(guò)程中，我感覺(jué)學(xué)到了很多。于是總在想，是什么造就了如此融洽的同事關(guān)系，是什么形成了如此協(xié)調(diào)的工作氛圍?當(dāng)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)處理辦法》的時(shí)候，我才豁然開(kāi)朗，不正是在《守則》和《辦法》的影響和規(guī)范下，我們才取得了如此完美的成功嗎?同事們自覺(jué)勤勉的精神狀態(tài)不正是《守則》和《辦法》了然于胸的外在表現(xiàn)嗎?同事們無(wú)言的行動(dòng)告訴我，銀行是一個(gè)關(guān)系著國(guó)計(jì)民生的重要部門(mén)，法律規(guī)則、行業(yè)規(guī)范時(shí)刻都在身邊。雖然這些規(guī)則是規(guī)范我們工作的一把尺子，但更多的空間仍需要我們自覺(jué)遵守。自覺(jué)本身就是一種對(duì)規(guī)則的創(chuàng)造發(fā)揮，沒(méi)有自覺(jué)意識(shí)的存在，我們就會(huì)消極地忍耐，被動(dòng)地服從，或者貌似神離地遵守，這樣的工作態(tài)度是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。尤其銀行工作中，道德上絲毫的松懈就可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該有足夠的自覺(jué)來(lái)遵守規(guī)矩，時(shí)刻把《守則》和《辦法》作為指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)工作的指南。只有這樣培養(yǎng)出來(lái)的自覺(jué)情操才是我們?nèi)松薪鸩粨Q的財(cái)富，也只有這樣的人生才是不虛度的，時(shí)刻讓自己引以為豪的。感謝每一位在座的中行大家庭成員所賜予我的這些感悟——也就是我今天演講的題目：“自覺(jué)成就未來(lái)，勤勉實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”。

在中國(guó)銀行這個(gè)大家庭學(xué)習(xí)、工作是一件愉快的事情，時(shí)刻都感覺(jué)到從內(nèi)心里洋溢出來(lái)的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國(guó)銀行”這個(gè)百年老店的金字招牌?也許問(wèn)千萬(wàn)個(gè)人會(huì)有千萬(wàn)個(gè)答案，但在我心目中有一個(gè)顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動(dòng)創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認(rèn)識(shí)上升到自覺(jué)的結(jié)果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語(yǔ)言。沒(méi)有勤勉自覺(jué)的工作就不會(huì)成就我們偉大的夢(mèng)想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)都需要幾個(gè)流程的配合，內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒(méi)有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對(duì)待工作，對(duì)待人生，我們只會(huì)碌碌無(wú)為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應(yīng)有點(diǎn)驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長(zhǎng)江嘯傲百川，倚劍于長(zhǎng)城上的秦皇漢武，在史冊(cè)的某一頁(yè)上雄視千秋。生命的長(zhǎng)短無(wú)關(guān)緊要，緊要的是生命的品位。沒(méi)有一個(gè)人因?yàn)樨潙贉卮捕L(zhǎng)生，過(guò)分的溺愛(ài)生命，只會(huì)使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺(jué)勤勉、敢于搏擊的人生才會(huì)永放光芒。

自覺(jué)勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時(shí)刻自覺(jué)勤勉，在學(xué)習(xí)工作中認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《守則》和《辦法》的內(nèi)在精神、讓自覺(jué)勤勉成為我們?nèi)松恍嗟闹改?。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺(jué)勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來(lái)，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

為進(jìn)一步增強(qiáng)全體工作人員政治意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升能力和水平，按照區(qū)委決策部署，根據(jù)局黨委的具體安排，"守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭(zhēng)一流"教育學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨濰坊市坊子區(qū)委工作規(guī)則》、觀看了《"規(guī)劃"錯(cuò)了的人生》等警示教育片，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深受啟發(fā)，"守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭(zhēng)一流",不僅是每一個(gè)人完整人格的重要構(gòu)成，更是每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須始終遵循的政治操守和最基本要求。通過(guò)近期的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一是在政治上用“守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭(zhēng)一流”明“方向”。

"守紀(jì)律、講規(guī)矩",是中華民族幾千年來(lái)的共同行為規(guī)范和道德修養(yǎng)。是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部第一位的要求，每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，始終堅(jiān)定理想信念，在工作中守紀(jì)律、講規(guī)矩，在政治上做一個(gè)明白人;要始終保持頭腦清醒，自覺(jué)同黨中央保持一致，同組織保持一致，做到聽(tīng)安排、講規(guī)矩、守制度，令行禁止，政令暢通，決不能歪曲和變通，更不能合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行，甚至搞"上有政策，下有對(duì)策".要顧全大局，克服本位主義、個(gè)人主義，堅(jiān)持小道理服從大道理，個(gè)人利益服從大局利益。要不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，明辨是非，堅(jiān)持原則，同各種錯(cuò)誤思想和錯(cuò)誤行為旗幟鮮明地作斗爭(zhēng)，做黨的理論的忠實(shí)實(shí)踐者，方針路線的堅(jiān)決執(zhí)行者，政策原則的堅(jiān)定維護(hù)者，確保始終沿著正確的方向前進(jìn)。

二是在工作上用“守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭(zhēng)一流”促“有為”。

人生的價(jià)值，不在于長(zhǎng)度，而在于寬度;干部的口碑，不在于職位，而在于作為。我們?cè)诠ぷ髦斜仨殗?yán)格按程序、按規(guī)矩辦事，該溝通溝通，該請(qǐng)示請(qǐng)示，該匯報(bào)匯報(bào)，不能隨心所欲，亂了章法。要時(shí)刻保持工作上的主動(dòng)性，帶頭倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行、立說(shuō)立行的工作作風(fēng)，該自己干的工作，積極主動(dòng)地去干好，不等不拖;該自己配合的工作，不遺余力地配合好，不推諉不扯皮。要有一種干就干好、事?tīng)?zhēng)一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，不折不扣，一抓到底，決不敷衍應(yīng)付。要有一種孜孜以求、一絲不茍的工作態(tài)度，各項(xiàng)工作分清輕重緩急，不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為，立足抓早不抓晚、抓大不放小、抓現(xiàn)象不漏苗頭，把困難想在前頭，把工作做在前頭。同時(shí)，我們所強(qiáng)調(diào)的講規(guī)矩，絕不是抑制活力，要嚴(yán)防把講規(guī)矩同思想解放、工作創(chuàng)新割裂開(kāi)來(lái)、對(duì)立起來(lái)。當(dāng)前，我區(qū)面臨著難得的歷史發(fā)展機(jī)遇，使命光榮，任務(wù)繁重，責(zé)任重大，我們必須進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，不斷把坊子的各項(xiàng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

三是在生活上用“守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭(zhēng)一流”樹(shù)“形象”。

領(lǐng)導(dǎo)干部的生活作風(fēng)和生活情趣，不僅關(guān)系到自己的個(gè)人品行和形象，而且關(guān)系到黨在人民群眾中的威信和形象，因而決不是小事。"我們每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要注重修養(yǎng)，明榮知恥，講操守，重品行，始終做到“生活正派、情趣健康”。黨員干部要牢記“兩個(gè)務(wù)必”,不搞攀比、不講排場(chǎng)、不擺闊氣。要注意生活小節(jié)，無(wú)論衣著打扮，還是言談舉止，都要與自己的身份相適應(yīng)，不該有的想法堅(jiān)決不想，不該辦的事情堅(jiān)決不辦，不該拿的東西堅(jiān)決不拿，不該去的地方堅(jiān)決不去，不做虧心之事，不動(dòng)害人之心，不受無(wú)功之祿，不貪無(wú)功之賞，不失舉止之態(tài)、不失人格之言、不失行為之信。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，小節(jié)不小，小節(jié)之中有政治、有形象、有人格。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要在大是大非面前站穩(wěn)立場(chǎng)，還要在生活小節(jié)上嚴(yán)格自律，警惕潛移默化的腐蝕作用，見(jiàn)微知著、防微杜漸，把住小節(jié)、守住底線，"寧可清貧自在，不可濁富多憂".在警示教育片中，顧某，通過(guò)接觸開(kāi)發(fā)商，提高容積率、少交報(bào)建費(fèi)等方式收受巨額賄賂，最終把自己的人生規(guī)劃進(jìn)了大牢;郭某與其妻吳某通過(guò)業(yè)務(wù)介紹費(fèi)等瘋狂斂財(cái)，最終也落了個(gè)鋃鐺入獄，掩卷沉思，只有耐住清貧，守住底線，才能有正確的人生價(jià)值，今后的工作中要時(shí)時(shí)警醒，如臨深淵，如履薄冰。

社會(huì)越進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展。作為一名黨員干部就越要“守紀(jì)律、講規(guī)矩”。要進(jìn)一步強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和紀(jì)律觀念，自覺(jué)置身于規(guī)矩之下，嚴(yán)格按黨性原則辦事，按政策法規(guī)辦事，按制度程序辦事，以制度管人管事，做到依法行政。更要認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的八項(xiàng)規(guī)定和省、市委、區(qū)委的具體要求，努力做一名守紀(jì)律、講規(guī)矩的好干部，力促發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流，為坊子經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：

大家下午好!我是來(lái)自三元支行的張珂，我演講的題目是《“修心”與“修行”》。

我們每一位員工的行為不僅直接影響農(nóng)行的對(duì)外形象，更是關(guān)系農(nóng)行能否實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要關(guān)鍵因素。學(xué)習(xí)守則不僅有助于我們規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，更有利于推動(dòng)我行的合規(guī)文化建設(shè)。而如何學(xué)習(xí)好守則，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造農(nóng)行良好的社會(huì)形象，我覺(jué)得要做到“修心”和“修行”并進(jìn)。

“修心”目的在于“修行”，而“修行”則必須先“修心”。

總行這次開(kāi)展“守則”學(xué)習(xí)的教育活動(dòng)，就是要將全行員工的“修心”和“修行”結(jié)合起來(lái)。我們正是以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)深刻理解《守則》的內(nèi)涵，把“修心”實(shí)踐于“修行”，以一顆愛(ài)崗敬業(yè)之心提供最優(yōu)質(zhì)最熱情的服務(wù)。大家都知道每月的15、16號(hào)是發(fā)放養(yǎng)老金的日子，從開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)結(jié)束，我們幾乎沒(méi)有休息的時(shí)間，連去吃午飯的路上都一路小跑，而我們的五聲服務(wù)、站立服務(wù)并沒(méi)有因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙而有所減質(zhì)。

“修心”——就是要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

總行在股改和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵時(shí)刻，在全行上下開(kāi)展這次行為守則教育檢查活動(dòng)，首先是一個(gè)“修心”的過(guò)程，通過(guò)“修心”來(lái)統(tǒng)一和凈化全員的思想，讓全員知曉何事可為，何事不可為，形成一種高度規(guī)范和統(tǒng)一的合規(guī)思想。

《守則》對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、員工的行為領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)一規(guī)范,其目的就是讓全員用《守則》時(shí)刻指導(dǎo)日常行為，也就是通過(guò)“修心”來(lái)指導(dǎo)“修行”。愛(ài)崗敬業(yè)是我們每一員工應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，作為青年人，有時(shí)會(huì)好高騖遠(yuǎn)，會(huì)埋怨自己所從事的是瑣碎小事，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，懷才不遇之感日漸流露。但通過(guò)這次對(duì)《守則》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我深深感覺(jué)到一個(gè)青年員工日常工作應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)。工作中碰到困難，不氣餒、不推諉，要虛心向前輩請(qǐng)教，注意積累工作經(jīng)驗(yàn)和方法，盡快提高自己工作的實(shí)戰(zhàn)能力?！妒貏t》學(xué)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)漫長(zhǎng)而辛苦的過(guò)程，也是一個(gè)最為重要的基礎(chǔ)工程，來(lái)不得半點(diǎn)投機(jī)取巧，需要以“沉下去、靜下心、耐寂寞”的精神和扎實(shí)勤勉的態(tài)度去認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟《守則》的內(nèi)在涵義，準(zhǔn)確把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì)，用心體會(huì)《守則》每一案例的警示含義。

“修行”——就是以正確的職業(yè)道德指導(dǎo)我們的言行。

對(duì)照大大小小案件的發(fā)生，不能說(shuō)是我們的。

規(guī)章制度。

有缺失，而關(guān)鍵是我們中少數(shù)人行為有偏差，即“修行”沒(méi)有到位，沒(méi)有在工作中認(rèn)真去執(zhí)行本該嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度，讓這些為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、為員工行為保駕護(hù)航的規(guī)范形同虛設(shè)。

《守則》強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持依法合規(guī)，這不僅是農(nóng)業(yè)銀行安全穩(wěn)健運(yùn)行、科學(xué)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，更是保護(hù)員工，對(duì)員工實(shí)行人文關(guān)懷的現(xiàn)實(shí)需要。如企業(yè)客戶申辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在領(lǐng)取密碼信封和網(wǎng)銀鑰匙的時(shí)候，有些單位怕麻煩，讓一位會(huì)計(jì)代領(lǐng)所有網(wǎng)銀鑰匙，而如果我們不按章辦事同意其一人經(jīng)辦的話，就會(huì)使單位會(huì)計(jì)有私自劃走企業(yè)資金的機(jī)會(huì)。如果發(fā)生這種案件，銀行的責(zé)任是不可推卸的。這不僅給銀行帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失，更會(huì)讓員工付出沉重的代價(jià)。

開(kāi)展這次《守則》學(xué)習(xí)活動(dòng)，其根本目的就是要規(guī)范每一員工，每一崗位，每一事項(xiàng)的行為，真正做到按章辦事，對(duì)我們而言就是要“修行”到位，做到：言有規(guī)范，行有標(biāo)準(zhǔn)，言行一致。邯鄲金庫(kù)案就是諸多崗位、諸多人員將規(guī)章制度置于一邊，“修行”缺失，違規(guī)違章造成的嚴(yán)重后果。作為一名基層行員工，我們不僅要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，更要規(guī)范行為，遵章守紀(jì)，按章辦事，才能使我行業(yè)務(wù)在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到又好又快地發(fā)展。

只有我們真正領(lǐng)會(huì)了《守則》的內(nèi)涵，從“修心”和“修行”兩方面把《守則》的精髓落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷強(qiáng)化企業(yè)文化和合規(guī)理念建設(shè)，才能真正做到“兩不誤、兩提高”。我相信，農(nóng)行的明天會(huì)因有我們而更精采!

謝謝大家!

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇二

xx集團(tuán)前身是一家國(guó)有公司，經(jīng)過(guò)2008年改制成為一家民營(yíng)公司，是以客運(yùn)、深港物流為主的多種經(jīng)營(yíng)的綜合性公司。公司轉(zhuǎn)制后，讓我們感受最深的是：面對(duì)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，盈利是公司生存的根本，這需要我們堅(jiān)持憂患守業(yè)、控制成本，規(guī)范行為、穩(wěn)健踏實(shí)的作風(fēng)，逐步把公司管理從放任型、經(jīng)驗(yàn)型、制度型向文化型的層面推進(jìn)，使管理從內(nèi)涵上發(fā)生質(zhì)的變化，收到了事半功倍的效果。

公司文化是公司管理的重要內(nèi)容，是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐所形成的，并為全體成員所遵循的經(jīng)營(yíng)理念、工作精神、社會(huì)責(zé)任意識(shí)以及道德行為規(guī)范等，是團(tuán)隊(duì)智慧的厚重積淀。

公司文化不是僅僅為了制定公司愿景、價(jià)值觀、公司方針、目標(biāo)，而是深入到全體員工靈魂深處的一種共同的意識(shí)和價(jià)值認(rèn)同，是員工們發(fā)自?xún)?nèi)心去自覺(jué)實(shí)施的行為準(zhǔn)則，是公司管理和公司經(jīng)營(yíng)品牌的靈魂，所以，公司一定要有如自身靈魂一樣的管理與品牌的公司文化。

xx之所以能在強(qiáng)手林立的市場(chǎng)拼搏中生存、發(fā)展，一個(gè)重要原因就是我們十分重視推進(jìn)公司文化建設(shè)，十分重視用公司文化教育公司員工，塑造公司品牌。我們?cè)谕七M(jìn)公司文化建設(shè)中，始終緊緊圍繞著公司倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)、肯干、能干”的公司精神開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

忠誠(chéng)，就是要以一顆真誠(chéng)之心對(duì)待工作，服務(wù)公司。真正做到為公司著想，工作讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心、讓身邊同事滿意。堅(jiān)持真誠(chéng)相待，誠(chéng)實(shí)守信，為公司塑造一個(gè)全新的形象。

肯干，就是愛(ài)崗敬業(yè)，以德操守，以一顆熱忱之心對(duì)對(duì)待工作，不講個(gè)人條件、吃苦耐勞精神，苦活、累活、臟活搶著干，通過(guò)把本職工作做好，并協(xié)助部門(mén)工作出色完成，進(jìn)而配合整個(gè)集體工作目標(biāo)達(dá)成。這種肯干精神對(duì)自己所從事的事業(yè)有執(zhí)著的追求，樂(lè)于奉獻(xiàn)，牢固樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不計(jì)較一時(shí)一事的個(gè)人私利，放眼全局，熱忱地為顧客服務(wù)，為公司服務(wù)。

能干，就是集忠誠(chéng)之真心、肯干之熱情與本身之智慧，以最短時(shí)間、最出色完成工作。能干是以智慧指導(dǎo)工作，少走彎路、以巧干精神，搶時(shí)間、速度，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并能在工作中提出合理化建議，帶動(dòng)公司整體工作效率提高，出色完成公司年度工作目標(biāo)。能干這種精神對(duì)外就是以“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的戰(zhàn)略方針去創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);對(duì)內(nèi)部就是通過(guò)引導(dǎo)，在公司內(nèi)部控制成本增長(zhǎng)，挖掘管理潛力，做到全公司上下思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，圍著同一目標(biāo)------公司的發(fā)展繁榮而后奮斗。

事實(shí)上，xx的公司文化不只是能用“忠誠(chéng)、肯干、能干”等幾名話所能概括的，它只是xx的十大價(jià)值觀之一。十大價(jià)值觀代表了xx公司的文化核心，它涵蓋著指導(dǎo)公司制定經(jīng)營(yíng)策略、推進(jìn)管理制度建設(shè)的理念;涵蓋著公司員工為人、處世和做事的原則;涵蓋著對(duì)公司人與事的是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。它是xx團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的文化積淀，是集團(tuán)公司的寶貴財(cái)富。

公司文化是一種資本，一種競(jìng)爭(zhēng)力和品牌，健康向上的公司文化，是公司戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力，能激勵(lì)人們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲得成功，并不斷挑戰(zhàn)自我，形成一種積極向上的公司源動(dòng)力。我們必須把握住這股公司文化的動(dòng)力，引領(lǐng)我們公司朝公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。

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銀行員工行為規(guī)范演講稿篇三

銀行內(nèi)部普遍存在的法律分析防控意識(shí)不足的情況，法律與合規(guī)文化尚需建立，主要表現(xiàn)在：決策層對(duì)法律與合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知不足或不準(zhǔn)確，對(duì)法律與合規(guī)部門(mén)的職能定位不科學(xué);業(yè)務(wù)部門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)及其人員依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)損失的理解和防控由于業(yè)務(wù)操作本身，不能深層次挖掘其對(duì)法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、理解與防范方面的意識(shí)缺失;法律與合規(guī)人員法律水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)操守與其所負(fù)職責(zé)要求存在差距，勝任本職工作乏力。

樹(shù)立健康的法律合規(guī)文化是銀行防范和控制法律風(fēng)險(xiǎn)的治本之策。這種法律合規(guī)文化應(yīng)是銀行風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度中的一種“非正式規(guī)則”，它包括銀行員工的合規(guī)觀、法律風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制意識(shí)和法律風(fēng)險(xiǎn)管理職業(yè)道德等。這些內(nèi)容決定了銀行在法律風(fēng)險(xiǎn)管理上的價(jià)值取向、行為規(guī)范和道德水準(zhǔn)，對(duì)銀行內(nèi)部控制有著重要的影響。國(guó)際現(xiàn)代大銀行拓展業(yè)務(wù)時(shí)，都著力培育獨(dú)特的法律合規(guī)文化。銀行同樣要有現(xiàn)代化的法律風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理方法，要樹(shù)立法律風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控意識(shí)，要有適當(dāng)?shù)姆娠L(fēng)險(xiǎn)控制行動(dòng)，對(duì)全行員工，特別是市場(chǎng)開(kāi)拓線上的員工和法律風(fēng)險(xiǎn)控制線上的員工，要有持續(xù)不斷的法律合規(guī)意識(shí)的熏陶。

1、依法合規(guī)責(zé)任手冊(cè)。

從銀行目前的情況來(lái)看，知曉“規(guī)則”(法律法規(guī)、監(jiān)管要求)者大多并不真正了解“游戲”(經(jīng)營(yíng)、管理、決策)，從而影響“規(guī)則”與“游戲”切實(shí)結(jié)合的深度和廣度，難以真正和全方位發(fā)揮“規(guī)則”的功效;另外，對(duì)“規(guī)則”的“執(zhí)行者”(管理者)的約束未能真正有效、到位。

為解決這個(gè)問(wèn)題，必須明確各個(gè)崗位、各個(gè)級(jí)別、各個(gè)部門(mén)的合法合規(guī)義務(wù)，并說(shuō)明違反哪些義務(wù)會(huì)導(dǎo)致哪些責(zé)任，包括法律責(zé)任及內(nèi)部處理的責(zé)任。因此，有必要針對(duì)決策層、執(zhí)行層及操作層的不同崗位制定《依法合規(guī)責(zé)任手冊(cè)》，在其中說(shuō)明該崗位的法律責(zé)任和合規(guī)責(zé)任，并明確相應(yīng)的法律后果及內(nèi)部處罰措施，這有助于銀行的全體人員都明確權(quán)責(zé)，可以根據(jù)該手冊(cè)按圖索驥地感知自身責(zé)任的重大。《依法合規(guī)責(zé)任手冊(cè)》的內(nèi)容包括：該崗位適用的法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定;對(duì)禁止性規(guī)范的強(qiáng)調(diào)、違反各種規(guī)范的責(zé)任和后果;遵守這些規(guī)范應(yīng)遵照的方法、程序;對(duì)他人違反相應(yīng)規(guī)范的報(bào)告制度等等。

2、法律風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)培訓(xùn)。

為提高決策層、業(yè)務(wù)部門(mén)、管理部門(mén)人員的法律風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，應(yīng)當(dāng)建立上崗法律風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)、專(zhuān)案法律風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)等知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制;對(duì)以上培訓(xùn)的內(nèi)容予以總結(jié)提煉，形成規(guī)范統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，以便于再培訓(xùn)及繼續(xù)培訓(xùn)的實(shí)施。另外，需要建立培訓(xùn)考核機(jī)制，未經(jīng)過(guò)法律風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)的人員不能上崗、未通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)考核的不能從事該種業(yè)務(wù)，使培訓(xùn)具有制度保障和動(dòng)力。

3、績(jī)效考核的法律合規(guī)性目標(biāo)。

在明確權(quán)責(zé)、加強(qiáng)培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在績(jī)效考核方面引入法律風(fēng)險(xiǎn)因素。目前，銀行并不缺少追求利潤(rùn)的沖動(dòng)，缺少的恰恰是依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)控制的更理性的意識(shí)和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，惡性陳案頻發(fā)的教訓(xùn)不可謂不深刻，作為總行經(jīng)營(yíng)“指揮棒”的績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)上，應(yīng)該較大份量地增設(shè)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防范及內(nèi)控制度建設(shè)及執(zhí)行情況的要求或評(píng)價(jià)方面的定性考核指標(biāo)，以倡導(dǎo)持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。

這種指標(biāo)的引入包括：在設(shè)計(jì)集團(tuán)成員的績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)，引入對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防控、內(nèi)控制度建設(shè)及執(zhí)行情況等方面的定性指標(biāo)，以倡導(dǎo)持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的作風(fēng);在設(shè)計(jì)集團(tuán)員工的績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)，對(duì)照《依法合規(guī)責(zé)任手冊(cè)》對(duì)其崗位的要求及其實(shí)際表現(xiàn)，設(shè)定一定的增減幅度以獎(jiǎng)勵(lì)合法合規(guī)、戒勉違法違規(guī)的決策者、管理者和業(yè)務(wù)操作者。

4、法律與合規(guī)人員素質(zhì)建設(shè)。

為了法律人員在風(fēng)險(xiǎn)控制中更好地發(fā)揮作用，應(yīng)為法律顧問(wèn)多提供銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。促使法律顧問(wèn)了解業(yè)務(wù)，避免法律與業(yè)務(wù)脫節(jié)，彌補(bǔ)法律顧問(wèn)不懂業(yè)務(wù)這一短處，在可能的情況下到核心業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)大的業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)部門(mén)去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、深入了解業(yè)務(wù);同時(shí)，應(yīng)整合銀行內(nèi)外資源、鼓勵(lì)法律顧問(wèn)學(xué)習(xí)、深造，力爭(zhēng)培養(yǎng)銀行自己的法律專(zhuān)家。

5、法律信息收集公布。

對(duì)法律工作的信息進(jìn)行收集、整理并進(jìn)行分析，有利于發(fā)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題;對(duì)法律工作進(jìn)行知識(shí)管理，有利于不斷積累銀行法律工作的經(jīng)驗(yàn)。因此應(yīng)當(dāng)建立法律信息收集、公布體系，對(duì)已經(jīng)解決的問(wèn)題發(fā)送指引、對(duì)新發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行研討分析、對(duì)重要的法律專(zhuān)題及案例予以公布，并采取一定的形式將此種知識(shí)資源在銀行全轄共享。具體包括如下幾個(gè)方面：法律合規(guī)部門(mén)檔案的索引數(shù)據(jù)庫(kù)、法律合規(guī)工作信息、定期不定期專(zhuān)題研討案例分析發(fā)布和法律合規(guī)網(wǎng)站等等。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇四

一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告還必須誠(chéng)實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。"沒(méi)有規(guī)矩何成方圓"，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)"有心人"。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱(chēng)"三鐵："鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本"。正因?yàn)橛辛算y行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌黨員學(xué)習(xí)心得體會(huì)，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全金工實(shí)習(xí)心得體會(huì)規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大。

學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范和安全培訓(xùn)的體會(huì)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。

從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。

作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。

只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。

"沒(méi)有規(guī)矩何成方圓"，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)"有心人"。

虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。

銀行號(hào)稱(chēng)"三鐵："鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本"。正因?yàn)橛辛算y行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。

為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇五

一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇六

(一)、品質(zhì)。

1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識(shí)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè);樹(shù)立誠(chéng)信觀念，對(duì)同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠(chéng)實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門(mén)之間、上下級(jí)之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

6、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

(二)、技能。

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的能力。

4、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

(三)、紀(jì)律。

1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

3、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護(hù)辦公、工作秩序。

二、形象規(guī)范。

(一)、著裝。

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔。出席會(huì)議、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場(chǎng)合，根據(jù)公司主管部門(mén)通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對(duì)外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無(wú)塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長(zhǎng)要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

3、著裝保持整潔、完好;扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場(chǎng)所不赤膊，不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容。

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時(shí)間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時(shí)間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止。

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動(dòng)腿;椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來(lái)訪或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

6、在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端正;走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

7、握手時(shí)要把握好握手的分寸，姿勢(shì)端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對(duì)方并示以微笑。

公司員工日常行為規(guī)范與制度第一節(jié)總則。

第一條為嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰落后,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制訂本制度。

第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第三條本制度適于公司全體員工。

第四條經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。

第五條本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法:。

1、大會(huì)表?yè)P(yáng);。

2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);。

3、晉升提級(jí)。

第七條對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):。

1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;。

2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無(wú)出現(xiàn)事故;。

3、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;。

4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;。

5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;。

6、維護(hù)公司利益,為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;。

7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;。

8、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;。

9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);。

10、堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū);。

11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級(jí)。

第八條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:。

1、員工推薦、本人自薦或單位提名;。

2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核;。

3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

第三節(jié)處罰。

員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分:。

第九條有下列行為者罰款10元:。

1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;。

2、早會(huì)遲到者;。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;。

5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者;。

6、禮儀、稱(chēng)呼不規(guī)范者(包括對(duì)主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱(chēng)呼);。

7、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;。

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;。

9、打卡后吃早餐者;。

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)。

第十條有下列行為者罰款20元:。

1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者;。

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;。

3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者;。

4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;。

5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。

6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等。

第十一條有下列行為者罰款50元:。

1、未經(jīng)主管同意外出者。

2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。

6、有意破壞公司財(cái)物者。

7、出席各種會(huì)議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。

第十二條有下列行為者罰款100―500元:。

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

第十三條有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:。

1、利用私人對(duì)公司不滿,煽動(dòng)員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。

2、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者。

3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密,如效益,拍照對(duì)數(shù),促銷(xiāo)計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。

第十四條有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:。

1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。

第四節(jié)考勤制度。

第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元.

第十八條員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,公司將予以除名。

第十九條考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心,堅(jiān)持原則。

第二十條每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。

第二十一條員工請(qǐng)事假、病假、公假等,必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫(xiě),報(bào)有關(guān)主管簽字后,然后在急時(shí)送回前臺(tái)。

4、員工請(qǐng)事假在三天以?xún)?nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);。

5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);。

7、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng);如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話.8點(diǎn)之后無(wú)效。

10因某些原因想辭職的,必須提前提出書(shū)面申請(qǐng).總經(jīng)理簽字后生效.簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職.

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇七

防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)取得收益，在這個(gè)行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開(kāi)展員工行為規(guī)范專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動(dòng)的開(kāi)展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹(shù)立主人翁意識(shí)，確保我行競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。

歌德曾說(shuō)?毫無(wú)節(jié)制的活動(dòng)，無(wú)論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬(wàn)事都要有規(guī)矩，一個(gè)家庭有家庭的規(guī)矩，一個(gè)國(guó)家有國(guó)家的規(guī)矩，一個(gè)銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類(lèi)社會(huì)得以正常運(yùn)行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個(gè)人得以成長(zhǎng)的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。是我分行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險(xiǎn)?合規(guī)經(jīng)營(yíng)深入抓好風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理，對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)查重處，反過(guò)來(lái)同樣可以促進(jìn)全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。

所以，開(kāi)展此次員工行為規(guī)范專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī)，將認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去，或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只要我們保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度重視和認(rèn)識(shí)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)就會(huì)化為一縷陽(yáng)光，照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開(kāi)展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個(gè)崗位，充當(dāng)何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負(fù)起自己的責(zé)任，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，不斷學(xué)習(xí)，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。

員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)心得6。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來(lái)判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。

就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛(ài)崗敬業(yè)”。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要!我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛(ài)崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只要認(rèn)真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛(ài)崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會(huì)有立足之地，就會(huì)有美好的發(fā)展前途。

員工的形象，來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面。外表當(dāng)然來(lái)自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來(lái)自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場(chǎng)所需要，適時(shí)轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會(huì)普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛(ài);一句“對(duì)不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!

企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚(yáng)我們完美的團(tuán)隊(duì)精神，熱愛(ài)延安煙草，維護(hù)公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚(yáng)延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇八

一、目的:。

為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保酒店正常工作秩序，特制訂此員工行為規(guī)范，請(qǐng)全體員工認(rèn)真執(zhí)行。

二、處分程序:。

1、員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門(mén)均會(huì)發(fā)出《員工犯規(guī)通知》列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)受處分之員工簽名后，部門(mén)經(jīng)理簽名認(rèn)可，送交人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理審批;亦可由人力資源部直接通知，程序同上。

2、員工如受到紀(jì)律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內(nèi)如再次受到處分，積分累計(jì)計(jì)算，處分有效期也將相應(yīng)延長(zhǎng)。處分有效期過(guò)后，積分自然取消。員工在處分有效期內(nèi)積分累計(jì)達(dá)10分，將給予違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系(開(kāi)除)處分。員工在處分有效期內(nèi)原則上不提升職務(wù)或工資，不能參加優(yōu)秀員工評(píng)選或類(lèi)似評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)員工受處分類(lèi)別分別予以扣發(fā)當(dāng)月工資。員工犯規(guī)證據(jù)確鑿，但拒絕在《員工犯規(guī)通知》上簽名者，部門(mén)經(jīng)理和人力資源部雙方直接簽署后，報(bào)總經(jīng)理審批生效。

三、處分類(lèi)別、有效期、積分和工資、扣除比例表:。

處分。

類(lèi)別口頭、警告書(shū)面、警告嚴(yán)重、警告最后、警告違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系、(開(kāi)除)。

有效期一個(gè)月二個(gè)月三個(gè)月六個(gè)月立即生效。

積分1分3分5分8分10分。

扣除工資。

金額20元50元100元200元300元。

四、處分類(lèi)別。

(一)口頭警告。

1、工作時(shí)間儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的。

2、不按指定的員工通道出入酒店的。

3、非工作需要將工裝穿離酒店的。

4、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。

5、非工作日在員工餐廳就餐的。

6、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的(非營(yíng)業(yè)點(diǎn))。

7、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門(mén)壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。

8、未按指定地點(diǎn)停放自行車(chē)、助力車(chē)和摩托車(chē)的。

9、在浴室內(nèi)洗滌私人衣服的。

10、將頭發(fā)染成彩色的。

11、出入酒店不下自行車(chē)的。

12、留長(zhǎng)指甲或涂彩色指甲油的。

13、在店內(nèi)見(jiàn)到賓客、上級(jí)不主動(dòng)問(wèn)候的。

14、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗澡的。

15、在酒店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。

16、上班時(shí)間未經(jīng)佩帶手機(jī)及bp機(jī)的。

17、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類(lèi)似者，按此類(lèi)條款處分。

(二)書(shū)面警告。

1、無(wú)故遲到、早退、脫崗、串崗的。

2、私帶親友進(jìn)店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號(hào)牌、車(chē)牌等進(jìn)入酒店區(qū)域的。

3、非工作需要隨便穿越大堂和在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛(wèi)生間的。

4、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉(cāng)庫(kù)或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所偷吃食品的。

5、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。

6、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書(shū)報(bào)、打瞌睡，以及在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。

7、有各種浪費(fèi)公物行為的。

8、服務(wù)不用問(wèn)候語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或使用禁語(yǔ)的。

9、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)、電梯內(nèi)或酒店物品上亂涂亂畫(huà)的。

10、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。

11、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報(bào)的。

12、引起客人一般投訴者。

13、請(qǐng)別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。

14、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類(lèi)似者，按此類(lèi)條款處分。

(三)嚴(yán)重警告。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇九

作為一名銀行員工，你知道員工的哪些行為規(guī)范嗎，需要哪方面的行為規(guī)范?下面本站小編給大家介紹關(guān)于銀行員工行為規(guī)范的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

1.員工應(yīng)自覺(jué)遵守銀行的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

以制度為準(zhǔn)繩規(guī)范自己的行為。

2.員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班..并親自打卡。

3.員工必須統(tǒng)一著銀行規(guī)定的制服上班,發(fā)型、化妝及佩戴的飾物等應(yīng)注意與銀行職員的身份相稱(chēng),保持清新、文雅的精神風(fēng)貌。

4.上班時(shí)間,如欲離開(kāi)崗位，不論公事或私事,須經(jīng)上級(jí)主管同意后方可離開(kāi)。

5.上班時(shí)間內(nèi)不得隨意串崗,不得隨意翻閱與本職無(wú)關(guān)或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機(jī)器、設(shè)備、儀表、器具。不得過(guò)問(wèn)或打聽(tīng)與本職無(wú)關(guān)的情況。

6.工作時(shí)要集中精神,嚴(yán)肅認(rèn)真,提高效率,避免差錯(cuò),不得在上班時(shí)間內(nèi)閑談、說(shuō)笑、打磕睡,不得閱讀與銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志。喝茶水、吸煙應(yīng)到茶水間。

7.上班時(shí)間不得撥打私人電話。

8.注意保持工作場(chǎng)所的安靜,討論問(wèn)題、業(yè)務(wù)洽談或撥打電話應(yīng)細(xì)語(yǔ)輕聲，避免妨礙他人工作。

9.自覺(jué)保持工作崗位及周?chē)h(huán)境的整潔、衛(wèi)生。

10.勤儉節(jié)約,愛(ài)護(hù)公物。合理使用辦公用品。

禮貌用語(yǔ)規(guī)范。

本行員工為客戶提供服務(wù)時(shí),應(yīng)多用“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“別客氣”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ),作到耐心、細(xì)致、體貼、周到.

例一、禮貌用語(yǔ):。

1.早上好/下午好.

2.您好.

3.有什么需要幫忙的嗎?

4.請(qǐng)稍候.

5.請(qǐng)?jiān)谏嘲l(fā)上稍坐.

6.對(duì)不起,電腦正在結(jié)帳,請(qǐng)稍候片刻.

7.對(duì)不起,讓您久等了.

8.對(duì)不起,我行暫無(wú)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù),請(qǐng)到xx銀行辦理.

9.請(qǐng)您在這里簽字,謝謝.

10.請(qǐng)您把身份證號(hào)碼填在這里,謝謝.

11.請(qǐng)到隔壁柜臺(tái)取款,謝謝.

12.請(qǐng)到左/右邊柜臺(tái)辦理,謝謝.

13..請(qǐng)您把東西拿好.

14.不客氣,這是我們應(yīng)該做的.

15.再見(jiàn),歡迎再來(lái).

16.接聽(tīng)外線電話:您好,xx銀行;接聽(tīng)內(nèi)線電話:您好,xx部.

例二、服務(wù)忌語(yǔ):。

1.還沒(méi)上班,一邊等著.

2.不知道.

3.電腦壞了,我也沒(méi)辦法。

4.不行就是不行.

5.到別的地方去辦.

6.催什么,沒(méi)見(jiàn)我正忙著呢.

7.不會(huì)錯(cuò)啦，銀行還能坑你嗎?

8.假的就得沒(méi)收,這是規(guī)矩.

9.哎,填錯(cuò)了,重新填.

10.我們都是這樣做的.

11.那邊去.

12.這樣你滿意了吧.

13.下班啦,明天再來(lái)吧.

14.怎么這么羅嗦.

15.算啦算啦/算我倒霉.

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：

大家下午好!我是來(lái)自三元支行的張珂，我演講的題目是《“修心”與“修行”》。

我們每一位員工的行為不僅直接影響農(nóng)行的對(duì)外形象，更是關(guān)系農(nóng)行能否實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要關(guān)鍵因素。學(xué)習(xí)守則不僅有助于我們規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，更有利于推動(dòng)我行的合規(guī)文化建設(shè)。而如何學(xué)習(xí)好守則，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造農(nóng)行良好的社會(huì)形象，我覺(jué)得要做到“修心”和“修行”并進(jìn)。

“修心”目的在于“修行”，而“修行”則必須先“修心”。

總行這次開(kāi)展“守則”學(xué)習(xí)的教育活動(dòng)，就是要將全行員工的“修心”和“修行”結(jié)合起來(lái)。我們正是以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)深刻理解《守則》的內(nèi)涵，把“修心”實(shí)踐于“修行”，以一顆愛(ài)崗敬業(yè)之心提供最優(yōu)質(zhì)最熱情的服務(wù)。大家都知道每月的15、16號(hào)是發(fā)放養(yǎng)老金的日子，從開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)結(jié)束，我們幾乎沒(méi)有休息的時(shí)間，連去吃午飯的路上都一路小跑，而我們的五聲服務(wù)、站立服務(wù)并沒(méi)有因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙而有所減質(zhì)。

“修心”——就是要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

總行在股改和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵時(shí)刻，在全行上下開(kāi)展這次行為守則教育檢查活動(dòng)，首先是一個(gè)“修心”的過(guò)程，通過(guò)“修心”來(lái)統(tǒng)一和凈化全員的思想，讓全員知曉何事可為，何事不可為，形成一種高度規(guī)范和統(tǒng)一的合規(guī)思想。

《守則》對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、員工的行為領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)一規(guī)范,其目的就是讓全員用《守則》時(shí)刻指導(dǎo)日常行為，也就是通過(guò)“修心”來(lái)指導(dǎo)“修行”。愛(ài)崗敬業(yè)是我們每一員工應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，作為青年人，有時(shí)會(huì)好高騖遠(yuǎn)，會(huì)埋怨自己所從事的是瑣碎小事，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，懷才不遇之感日漸流露。但通過(guò)這次對(duì)《守則》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我深深感覺(jué)到一個(gè)青年員工日常工作應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)。工作中碰到困難，不氣餒、不推諉，要虛心向前輩請(qǐng)教，注意積累工作經(jīng)驗(yàn)和方法，盡快提高自己工作的實(shí)戰(zhàn)能力?！妒貏t》學(xué)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)漫長(zhǎng)而辛苦的過(guò)程，也是一個(gè)最為重要的基礎(chǔ)工程，來(lái)不得半點(diǎn)投機(jī)取巧，需要以“沉下去、靜下心、耐寂寞”的精神和扎實(shí)勤勉的態(tài)度去認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟《守則》的內(nèi)在涵義，準(zhǔn)確把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì)，用心體會(huì)《守則》每一案例的警示含義。

“修行”——就是以正確的職業(yè)道德指導(dǎo)我們的言行。

對(duì)照大大小小案件的發(fā)生，不能說(shuō)是我們的規(guī)章制度有缺失，而關(guān)鍵是我們中少數(shù)人行為有偏差，即“修行”沒(méi)有到位，沒(méi)有在工作中認(rèn)真去執(zhí)行本該嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度，讓這些為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、為員工行為保駕護(hù)航的規(guī)范形同虛設(shè)。

《守則》強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持依法合規(guī)，這不僅是農(nóng)業(yè)銀行安全穩(wěn)健運(yùn)行、科學(xué)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，更是保護(hù)員工，對(duì)員工實(shí)行人文關(guān)懷的現(xiàn)實(shí)需要。如企業(yè)客戶申辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在領(lǐng)取密碼信封和網(wǎng)銀鑰匙的時(shí)候，有些單位怕麻煩，讓一位會(huì)計(jì)代領(lǐng)所有網(wǎng)銀鑰匙，而如果我們不按章辦事同意其一人經(jīng)辦的話，就會(huì)使單位會(huì)計(jì)有私自劃走企業(yè)資金的機(jī)會(huì)。如果發(fā)生這種案件，銀行的責(zé)任是不可推卸的。這不僅給銀行帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失，更會(huì)讓員工付出沉重的代價(jià)。

開(kāi)展這次《守則》學(xué)習(xí)活動(dòng)，其根本目的就是要規(guī)范每一員工，每一崗位，每一事項(xiàng)的行為，真正做到按章辦事，對(duì)我們而言就是要“修行”到位，做到：言有規(guī)范，行有標(biāo)準(zhǔn)，言行一致。邯鄲金庫(kù)案就是諸多崗位、諸多人員將規(guī)章制度置于一邊，“修行”缺失，違規(guī)違章造成的嚴(yán)重后果。作為一名基層行員工，我們不僅要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，更要規(guī)范行為，遵章守紀(jì)，按章辦事，才能使我行業(yè)務(wù)在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到又好又快地發(fā)展。

只有我們真正領(lǐng)會(huì)了《守則》的內(nèi)涵，從“修心”和“修行”兩方面把《守則》的精髓落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷強(qiáng)化企業(yè)文化和合規(guī)理念建設(shè)，才能真正做到“兩不誤、兩提高”。我相信，農(nóng)行的明天會(huì)因有我們而更精采!

謝謝大家!

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十一

決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見(jiàn)的缺失恰恰構(gòu)成了中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。如何避免銀行決策者做出毫無(wú)法律常識(shí)的可笑批示?如何避免決策者經(jīng)全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎(chǔ)，沒(méi)有對(duì)起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)由于個(gè)人的傾向偏好或喜怒哀樂(lè)隨意就法律問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)?在決策過(guò)程中，銀行法律顧問(wèn)提供法律意見(jiàn)時(shí)如何保持相對(duì)的獨(dú)立性?法律顧問(wèn)應(yīng)處于咨詢(xún)地位還是決策參與地位，法律意見(jiàn)是否還能因行政領(lǐng)導(dǎo)主觀的拍板得以推翻，進(jìn)而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開(kāi)，都是值得銀行在設(shè)計(jì)未來(lái)科學(xué)的決策機(jī)制時(shí)必須深入思考的問(wèn)題。

1、建立首席法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策。

為解決如上問(wèn)題，必須在決策體系中引入法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，首先是實(shí)行首席法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)制。首席法律顧問(wèn)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防控方案的設(shè)計(jì)實(shí)施負(fù)總責(zé)，在決策機(jī)制中的地位應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)，參加董事會(huì)議。作為董事會(huì)會(huì)議的參加者，首席法律顧問(wèn)對(duì)董事會(huì)的決策程序進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)董事會(huì)決議的合法合規(guī)性進(jìn)行把關(guān);在對(duì)外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應(yīng)該取得首席法律顧問(wèn)的肯定性意見(jiàn)或者副署;另外，首席法律顧問(wèn)還可以就集團(tuán)重大戰(zhàn)略和決策中的法律風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估報(bào)告，并在董事會(huì)上提出防控法律風(fēng)險(xiǎn)的建議、意見(jiàn)和方案。

2、建立法律顧問(wèn)委員會(huì)制，規(guī)范專(zhuān)業(yè)委員會(huì)評(píng)審決策。

我國(guó)銀行通常都設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、業(yè)務(wù)發(fā)展委員會(huì)以及人事薪酬委員會(huì)等專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，其中一些委員會(huì)吸收了個(gè)別法律人員參與，但由于往往采取“多數(shù)”表決制，這些法律人員未能利用專(zhuān)業(yè)判斷發(fā)揮把關(guān)作用，更沒(méi)有影響委員會(huì)決策及防控法律風(fēng)險(xiǎn)的地位，往往是跟著業(yè)務(wù)部門(mén)跑。為此，有必要在董事會(huì)下設(shè)立由資深法律顧問(wèn)組成的法律顧問(wèn)委員會(huì)，該委員會(huì)派員參加各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的評(píng)審決策，實(shí)行法律意見(jiàn)單獨(dú)記錄、法律風(fēng)險(xiǎn)一票否決制。另外，各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的評(píng)審程序也需要進(jìn)一步完善，并由法律顧問(wèn)監(jiān)督其實(shí)施。需要完善的內(nèi)容包括：確立法律顧問(wèn)在專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的地位，明確法律意見(jiàn)在評(píng)審考量中的權(quán)重，規(guī)范法律意見(jiàn)書(shū)的內(nèi)容，建立各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)對(duì)法律意見(jiàn)的反饋機(jī)制;統(tǒng)一規(guī)范專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)議程序和議事規(guī)則;慎選委員會(huì)成員，明確專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員的權(quán)責(zé);進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議文件，特別是對(duì)反對(duì)意見(jiàn)和通過(guò)情況的記錄;要求專(zhuān)業(yè)委員會(huì)對(duì)一些非常規(guī)性決議做出具體說(shuō)明并進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

3、綜合平衡發(fā)展，加強(qiáng)整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

為適應(yīng)我國(guó)銀行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，有必要針對(duì)不同情況，針對(duì)一級(jí)法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風(fēng)險(xiǎn)防控模式，在合理框架下對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個(gè)銀行集團(tuán)的法律風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)混業(yè)經(jīng)驗(yàn)、跨國(guó)監(jiān)管的法律風(fēng)險(xiǎn)特征。另外，由于法律人員相對(duì)較少，大部分銀行的二級(jí)分行和縣支行的法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力較弱，有必要根據(jù)實(shí)際情況，盡快研究明確對(duì)省級(jí)行以下分支行法律風(fēng)險(xiǎn)防范的具體指導(dǎo)原則及工作要求，從法律風(fēng)險(xiǎn)防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強(qiáng)調(diào)的是，我國(guó)銀行對(duì)監(jiān)管環(huán)境比較嚴(yán)苛的海外分支機(jī)構(gòu)的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長(zhǎng)莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當(dāng)?shù)芈蓭熂昂弦?guī)官的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合銀行整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控戰(zhàn)略，制定和實(shí)施適合當(dāng)?shù)胤珊捅O(jiān)管要求、方式有差異但目標(biāo)統(tǒng)一的海外法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。從組織機(jī)構(gòu)上看，全行法律人員應(yīng)當(dāng)在首席法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問(wèn)委員會(huì)指導(dǎo)下，對(duì)全轄法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施防控，實(shí)現(xiàn)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應(yīng)采取派駐制與流動(dòng)制結(jié)合的方式，針對(duì)弱點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)地區(qū)集中制定實(shí)施防控方案。

4、完善危機(jī)管理制度，保證應(yīng)急措施合法合規(guī)。

任何一家銀行都無(wú)法遠(yuǎn)離危機(jī)，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)。在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻中，如何最大限度地保證集團(tuán)利益和信譽(yù)，這就需要一整套危機(jī)管理程序。在各種危機(jī)的處理當(dāng)中，如何保持應(yīng)急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的危機(jī)，這都要求在危機(jī)處理中預(yù)先考慮法律風(fēng)險(xiǎn)的防控。什么樣的事件以及行為可以構(gòu)成“危機(jī)狀態(tài)”?最終決定由誰(shuí)做出?上述程序一旦啟動(dòng)，業(yè)務(wù)部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)如何與法律顧問(wèn)協(xié)調(diào)配合?如果雙方發(fā)生沖突，應(yīng)如何解決?這些問(wèn)題都應(yīng)寫(xiě)入集團(tuán)的《危機(jī)處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應(yīng)對(duì)，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產(chǎn)生的，至少不應(yīng)存在引發(fā)更大危機(jī)的潛在因素。此外，建立危機(jī)預(yù)警程序、報(bào)告程序也十分必要，對(duì)于可能引起危機(jī)的政治、經(jīng)濟(jì)和法律因素，應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期跟蹤、長(zhǎng)期研究的制度，以保證起到預(yù)警作用并及時(shí)向有關(guān)決策層報(bào)告。首席法律顧問(wèn)及法律顧問(wèn)委員會(huì)應(yīng)在危機(jī)處理中起到法律危機(jī)管理的重要作用。

二、經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控。

經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控，主要依靠整個(gè)經(jīng)營(yíng)中的機(jī)制性防控以及具體經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程性防控，前者主要指授權(quán)制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。

1、完善機(jī)制性防控，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展與當(dāng)期效益雙增長(zhǎng)。

(1)授權(quán)制度。

隨著銀行業(yè)務(wù)的拓展，金融創(chuàng)新產(chǎn)品的日益增多，在從分業(yè)經(jīng)營(yíng)到混業(yè)發(fā)展以及本地經(jīng)營(yíng)到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變中，銀行不得不在內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)及管理權(quán)力的下放，這就在客觀上暴露出來(lái)許多法律的灰色地帶，給居心叵測(cè)者以可乘之機(jī)，而商業(yè)銀行自身又對(duì)此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒(méi)有制衡的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗，信息不對(duì)稱(chēng)必然產(chǎn)生尋租，有授權(quán)就必須有制約，銀行要切實(shí)防范和控制法律風(fēng)險(xiǎn)，一項(xiàng)基礎(chǔ)而極其重要的工作即是建立有效的授權(quán)制度，包括崗位法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防控、崗位法律風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、規(guī)范內(nèi)部授權(quán)辦法等等。

銀行的法律防控體系首先應(yīng)做到對(duì)內(nèi)部的每一個(gè)崗位特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位、敏感崗位及重要業(yè)務(wù)、管理崗位進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的授權(quán)與控制辦法，并將之以?xún)?nèi)部規(guī)定的方式確定下來(lái)，逐步改變授權(quán)多、控權(quán)少，監(jiān)督機(jī)制薄弱、權(quán)責(zé)制約失衡的局面。其次，應(yīng)當(dāng)建立通暢的內(nèi)部違規(guī)報(bào)告制度，作為防控類(lèi)似風(fēng)險(xiǎn)再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的崗位、人員考慮道德風(fēng)險(xiǎn)的防控。最后，對(duì)于各個(gè)部門(mén)制定的內(nèi)部操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程尤其是授權(quán)性規(guī)范，應(yīng)當(dāng)由法律顧問(wèn)予以審查，并就各種內(nèi)部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風(fēng)險(xiǎn)，以保障其責(zé)權(quán)統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。

(2)合規(guī)制度。

為適應(yīng)跨業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化的金融集團(tuán)的發(fā)展需要，銀行應(yīng)積極探索和實(shí)踐具有中銀特色的集團(tuán)化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國(guó)內(nèi)外監(jiān)管立法動(dòng)態(tài)，熟悉和了解國(guó)內(nèi)外監(jiān)管環(huán)境，按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，不斷調(diào)整工作管理范圍和運(yùn)行機(jī)制，積極拓展集團(tuán)化法律與合規(guī)工作的新領(lǐng)域。集團(tuán)化工作范圍應(yīng)包括國(guó)內(nèi)分行，在海外25個(gè)國(guó)家和地區(qū)的500多家機(jī)構(gòu)及中行的投資銀行、保險(xiǎn)公司，并通過(guò)做好集團(tuán)公司自營(yíng)業(yè)務(wù)的法律與合規(guī)工作、對(duì)集團(tuán)公司成員間業(yè)務(wù)往來(lái)所涉法律與合規(guī)工作的管理、對(duì)集團(tuán)子公司法律與合規(guī)工作的指導(dǎo)三個(gè)方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國(guó)際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。

這項(xiàng)工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內(nèi)化實(shí)施;與國(guó)內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、外國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及國(guó)際監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作等等。

2、加強(qiáng)過(guò)程性防控，保證資產(chǎn)規(guī)模與資產(chǎn)質(zhì)量雙提高。

(1)事前防范。

事前防范。即指法律專(zhuān)職人員應(yīng)當(dāng)以事前防范為主要職責(zé)。包括如下方面：立足銀行業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，建立法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)及評(píng)估體系，總結(jié)研究存在的法律風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)提出防控方案;加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新客戶的了解、跟蹤，開(kāi)展法律盡職調(diào)查，包括提前介入到該類(lèi)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風(fēng)險(xiǎn)的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，接受書(shū)面函件及非正式談話的法律咨詢(xún)，對(duì)業(yè)務(wù)及管理中有可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)盡到及時(shí)告知的義務(wù)。

a.法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警。

如何識(shí)別和評(píng)判中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)?如果從源于法律風(fēng)險(xiǎn)而使銀行蒙受經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損失的多少反推回去，可以準(zhǔn)確地判定出什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。也就是根據(jù)因法律風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致銀行賠了多少錢(qián)?被罰了多少款?或因信譽(yù)受損導(dǎo)致眼前或長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)損失的多少來(lái)確定最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。這種判斷方法因其結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)或存在，故而是客觀的、準(zhǔn)確的，也是動(dòng)態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對(duì)已產(chǎn)生的損失加以挽回或補(bǔ)救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價(jià)值是可以使我們從中汲取教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價(jià)。所以，探究什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該是從預(yù)警的角度，通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、防范可能出現(xiàn)的潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，從而有針對(duì)性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警系統(tǒng)要求建立法律風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)曾經(jīng)發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)、崗位、人員及發(fā)生情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)歸類(lèi)，并由法律部門(mén)長(zhǎng)期跟蹤重要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)可能發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)的事件進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，并及時(shí)做出評(píng)估報(bào)告和向業(yè)務(wù)、管理部門(mén)發(fā)出預(yù)警。

這項(xiàng)工作還包括：對(duì)重大項(xiàng)目、重大案件法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期評(píng)估，總結(jié)可能的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其變化情況，并為業(yè)務(wù)部門(mén)提出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引;對(duì)外部法律環(huán)境的定期評(píng)估，分析外部法律環(huán)境變化對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)種類(lèi)、操作項(xiàng)目的影響，做出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引。

b.法律盡職調(diào)查。

在銀行發(fā)展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶時(shí)，法律合規(guī)部門(mén)應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)力量全面跟蹤參與，對(duì)其中可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行盡職調(diào)查，同時(shí)提供法律咨詢(xún)、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務(wù)。為此，應(yīng)建立與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的勾連機(jī)制，明確程序、職責(zé)，發(fā)揮盡職調(diào)查的事前防范作用，保證資產(chǎn)安全與創(chuàng)新發(fā)展并進(jìn)。法律盡職調(diào)查應(yīng)涵蓋新產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)、投入市場(chǎng)的前期風(fēng)險(xiǎn)觀察;新業(yè)務(wù)的簽約、履約和爭(zhēng)議處理階段;新客戶的資質(zhì)說(shuō)明文件、商業(yè)信譽(yù)和資金實(shí)力;對(duì)遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進(jìn)行謹(jǐn)慎地評(píng)估，作出合理的判斷，使法律風(fēng)險(xiǎn)降至最低。上述法律盡職調(diào)查報(bào)告，必須經(jīng)首席法律顧問(wèn)簽字確認(rèn)并提交給業(yè)務(wù)、管理部門(mén)乃至董事會(huì)，作為決策的依據(jù)。

c.法律合規(guī)咨詢(xún)。

首席法律顧問(wèn)作為董事會(huì)的法律顧問(wèn)，可以對(duì)董事會(huì)提出的法律合規(guī)問(wèn)題給出咨詢(xún)意見(jiàn)，并作為董事會(huì)的決策依據(jù)。在業(yè)務(wù)部門(mén)、管理部門(mén)面臨法律合規(guī)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)咨詢(xún)法律合規(guī)部門(mén)的意見(jiàn)，尤其對(duì)于某些重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)取得法律合規(guī)部門(mén)的書(shū)面咨詢(xún)意見(jiàn)，這對(duì)于法律風(fēng)險(xiǎn)的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務(wù)操作工程中遇到法律合規(guī)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)“法律咨詢(xún)熱線”隨時(shí)咨詢(xún)法律合規(guī)部門(mén)的意見(jiàn)。此外，有必要對(duì)于特定崗位的特定事項(xiàng)建立強(qiáng)制性咨詢(xún)制度，對(duì)應(yīng)當(dāng)咨詢(xún)沒(méi)有咨詢(xún)的予以戒勉，對(duì)因沒(méi)有咨詢(xún)導(dǎo)致?lián)p失的予以處罰。

(2)事中控制。

a.合同全程管理。

在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門(mén)的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門(mén)越來(lái)越多地參與到合同的審查過(guò)程，但這個(gè)審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風(fēng)險(xiǎn)存在于整個(gè)合同磋商、訂立、履行的的各個(gè)階段;對(duì)于已制定的示范合同文本，業(yè)務(wù)部門(mén)在制定合同過(guò)程中，同樣存在許多問(wèn)題，如客戶經(jīng)理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時(shí)，保證合同中援引的主合同的序號(hào)、金額、等描述與主合同不一致，可能導(dǎo)致保證合同無(wú)效。這些風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格意義上講屬于操作風(fēng)險(xiǎn)，但引起爭(zhēng)議、涉及訴訟后，則實(shí)際上轉(zhuǎn)化為法律風(fēng)險(xiǎn)，這就需要建立對(duì)合同法律風(fēng)險(xiǎn)的全程管理制度。

合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復(fù)印件都由專(zhuān)門(mén)的合同管理員負(fù)責(zé)保管，任何人調(diào)閱都要履行手續(xù);簽約實(shí)行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問(wèn)簽字確認(rèn)，法律合規(guī)部門(mén)必須參加談判和簽字的全過(guò)程;簽約之后負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的法律顧問(wèn)要申請(qǐng)召開(kāi)合同交底例會(huì)，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)參加，該法律顧問(wèn)在會(huì)上要將重要合同條款的履行注意事項(xiàng)以及違約產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)講述，力爭(zhēng)做到防范在先;對(duì)履約過(guò)程，法律合規(guī)部門(mén)要進(jìn)行全程跟蹤，所有往來(lái)法律文件都要由其把關(guān)，防止留下于己方不利的證據(jù);關(guān)于索賠，法律合規(guī)部門(mén)要做好一切準(zhǔn)備工作，與業(yè)務(wù)人員密切合作，注意收集索賠證據(jù)。

b.外部法律資源整合。

法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提出和防控方案是否足夠科學(xué)，從而為科學(xué)的包含充分法律基礎(chǔ)的決策提供可靠的依據(jù)，也同樣是在考慮最大限度避免法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要考量的重要因素。銀行的法律顧問(wèn)如果是全能的，法律風(fēng)險(xiǎn)自然可以得到最大限度的降低，但這在事實(shí)上是不可能的。這不僅是因?yàn)閭€(gè)人能力與精力的局限，更與社會(huì)分工的大趨勢(shì)不相符合。因此，引入社會(huì)中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。

在西方公司中，外部律師與內(nèi)部法律顧問(wèn)在對(duì)公司的法律決策中扮演著不同的角色。內(nèi)部法律工作人員能夠?qū)I(yè)地、準(zhǔn)確地從銀行的角度向外部法律專(zhuān)家提出銀行所需要解決的問(wèn)題，外部法律專(zhuān)家則在自身熟悉的法律專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中提供成熟和經(jīng)得起推敲的專(zhuān)家意見(jiàn)。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢(xún)方面往往主要依賴(lài)銀行內(nèi)部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內(nèi)部法律顧問(wèn)的知識(shí)不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經(jīng)驗(yàn)的積累從而進(jìn)步緩慢。由內(nèi)部自成體系式的似乎全能式的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制向開(kāi)放式的有效對(duì)外部法律資源進(jìn)行管理整合的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，有助于促進(jìn)銀行法律風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

(3)事后化解。

事后化解。即指法律專(zhuān)職人員以最大限度地消除法律風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的不良影響為目標(biāo)而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護(hù)銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的披露要求，對(duì)相關(guān)重大事項(xiàng)進(jìn)行披露，避免造成信譽(yù)及合法性危機(jī)。

a.訴訟仲裁管理。

此項(xiàng)工作主要包括訴訟預(yù)案的制定、訴訟目標(biāo)的論證以及起訴、應(yīng)訴及參與審理等工作，也包括對(duì)訴訟結(jié)果及其體現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)的分析，不但承擔(dān)救火隊(duì)的作用，也將精力轉(zhuǎn)向?qū)υV訟仲裁案件的分析、對(duì)業(yè)務(wù)的警示和預(yù)警工作等等。

b.參與審核信息披露。

信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時(shí)披露，披露前和披露后要做好何種準(zhǔn)備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會(huì)的諒解同時(shí)盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專(zhuān)業(yè)人員在技術(shù)上予以把關(guān)。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對(duì)披露事項(xiàng)、內(nèi)容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十二

培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長(zhǎng)，但通過(guò)各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對(duì)自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。老師們從不同的角度對(duì)我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來(lái)發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過(guò)努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，無(wú)論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。

下面談?wù)劸唧w的體會(huì)：

一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹(shù)立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭(zhēng)以實(shí)干多出成績(jī)。

二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì)保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請(qǐng)教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。

三是進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。此次培訓(xùn)通過(guò)老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在師父耐心的的教導(dǎo)下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機(jī)加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次操作失誤，都會(huì)給你們帶來(lái)很多的麻煩，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心，在此真誠(chéng)的說(shuō)一聲：“謝謝”!

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十三

弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)過(guò)建行員工行為規(guī)范后有了以下幾點(diǎn)心得感受。

第一是要愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們建行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是建行存在和發(fā)展的必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

第二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為柜臺(tái)人員，我深知工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺(jué)悟。

第三是要增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行，對(duì)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，認(rèn)真審核憑證，授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。

通過(guò)這次對(duì)員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到員工行為規(guī)范的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對(duì)做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺(jué)學(xué)習(xí)，認(rèn)真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和發(fā)展而努力。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十四

當(dāng)夏天的腳步如約而至，一束束紅紅的鮮花擁著縷縷陽(yáng)光，絢麗多彩，顯示著壯麗的河山和錦繡前程。而她們——人行的巾幗英雄，也如鮮花般綻放。

歲月如梭。在人民銀行的崗位上，越來(lái)越多的“半邊天”承擔(dān)起了重要的角色，她們里面有營(yíng)銷(xiāo)能手，有服務(wù)標(biāo)兵、有綜合柜員、有理財(cái)專(zhuān)家、有行長(zhǎng)經(jīng)理而對(duì)于家庭，她們卻犧牲了許多許多。她們的奉獻(xiàn)精神令人敬佩，她們的敬業(yè)精神令人感動(dòng)，她們用自己的智慧和行動(dòng)向社會(huì)證明了自身的價(jià)值，以辛勞的付出交出一份份經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的“答卷”，她們?yōu)槿诵惺聵I(yè)蓬勃發(fā)展撐起了一片湛藍(lán)的天空，她們是人行中一道靚麗的風(fēng)景線。

選擇了銀行，也就選擇了艱辛。她們懷著對(duì)金融事業(yè)無(wú)限熱愛(ài)和執(zhí)著追求，常年工作在人民銀行各個(gè)崗位上。火熱的金融生活，成就了她們美麗的夢(mèng)想；歲月年輪的磨礪，激發(fā)了她們的智慧潛能，她們成長(zhǎng)、成熟，日趨優(yōu)秀。她們用自己的辛勤汗水和聰明才智，與男同志一道，共同書(shū)寫(xiě)著人民銀行事業(yè)的輝煌篇章。

工作日復(fù)一日，她們都在重復(fù)同樣的工作，枯燥的數(shù)字正在悄悄地沖刷著她們美麗的青春和容顏，她們用行動(dòng)詮釋著對(duì)人行事業(yè)的無(wú)比忠誠(chéng)，用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著人生全部的價(jià)值，用行動(dòng)譜寫(xiě)著生命中樸實(shí)無(wú)華的樂(lè)章，用金子般的心和樸素的情懷，在金融戰(zhàn)線上為祖國(guó)母親構(gòu)筑了一道亮麗的風(fēng)景線。人生的價(jià)值，在于創(chuàng)造，在于奉獻(xiàn)，在于進(jìn)取。走近她們，我們多了一份感動(dòng)；走近她們，我們多了一份平和；走近她們，我們又多了一份積極向上的進(jìn)取精神。她們，愛(ài)崗敬業(yè)，埋頭苦干；她們，以勤奮、踏實(shí)和不服輸?shù)木瘢诒韭殟徫簧夏?，無(wú)私奉獻(xiàn)。

銀行的工作瑣碎而平凡，甚至也有幾分寂寞和孤單。作為妻子，母親和女兒，她們付出的要比男同志更多。她們和男人一樣早出晚歸，忙碌工作，相夫教子，孝敬老人，洗衣做飯，承受了超常的生活壓力，肩負(fù)起沉重的生活負(fù)擔(dān)。多少次淚濕衣襟，多少次揮汗如雨，多少次徹夜難眠，多少次酸甜苦辣，都記錄在一頁(yè)頁(yè)人生的樂(lè)章里在職業(yè)使命與個(gè)人利益面前，她們考慮更多是工作和客戶的需要，“兒女情長(zhǎng)、天倫之樂(lè)”早已拋在了腦后邊。自強(qiáng)、自立、自信、自尊，甘于奉獻(xiàn)，默默無(wú)聞因?yàn)樗齻兩钪┯信?，才能發(fā)展；惟有進(jìn)取，才能生存；惟有作為，才能立足。

面對(duì)生活和工作的壓力時(shí)她們不抱怨，愿做大樹(shù)的根須每日忙忙碌碌，為枝葉把養(yǎng)分輸送，在沃土里加班加點(diǎn)，只為大樹(shù)枝繁葉茂，每一個(gè)清新的黎明，迎風(fēng)招展的枝葉，撫摸著快樂(lè)的細(xì)胞，清風(fēng)送來(lái)心靈的慰藉；她們不抱怨，近水樓臺(tái)而月灑西樓，揮灑工作的熱忱，書(shū)寫(xiě)美麗人生，激情燃燒事業(yè)，赤誠(chéng)鑄就愛(ài)黨忠魂。每一步攀登，生命風(fēng)光無(wú)限，快樂(lè)的風(fēng)景，點(diǎn)綴成才的歷程；她們不抱怨，為他人做嫁衣，做最好的綠葉，襯亮最鮮最紅的花朵，快樂(lè)工作是人生最好的享受，成功在于厚積薄發(fā)，每一次機(jī)遇，泰然迎接挑戰(zhàn)，快樂(lè)的心情，會(huì)陪伴你的漫漫征途。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

xx年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交-班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交-班的順利，錢(qián)款清楚。

所以，交-班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交-班，等一下再來(lái)：“，由于交-班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。

由于客戶不理解交-班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。

所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。

最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。

在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo)、周?chē)碌臒嵝闹С趾蛶椭拢ㄟ^(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是本職工作上，我都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。一年來(lái)，我逐漸成熟起來(lái)，工作能力也迅速成長(zhǎng)，從一名普通的臨柜人員成長(zhǎng)為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱?，F(xiàn)將過(guò)去各方面的進(jìn)步總結(jié)如下：

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及黨的__大報(bào)告等。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。

在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

過(guò)去的一年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績(jī)，但離一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法，克服自身的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為建行事業(yè)的發(fā)展限度的發(fā)揮自己的潛能。

中國(guó)共產(chǎn)黨經(jīng)歷了革命、建設(shè)、改革的長(zhǎng)期考驗(yàn)，經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展，積累了豐富的歷史經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，能更好的領(lǐng)悟黨在成長(zhǎng)歷程中經(jīng)歷的坎坷，從中汲取其成功經(jīng)驗(yàn)，將其繼承下來(lái)，傳承下去，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大;通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，進(jìn)一步深刻理解“沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)”這句話的真諦，從而堅(jiān)定信心，增強(qiáng)愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的自覺(jué)性;通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，認(rèn)真總結(jié)其成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，從而獲得啟發(fā)，對(duì)現(xiàn)在的工作和生活中存在的理解與認(rèn)識(shí)上的局限性及偏差予以改正。

今年是新中國(guó)成立周年，新中國(guó)的誕生猶如磅礴的日出，一掃舊中國(guó)的沉沉黑暗，照亮了民族復(fù)興的嶄新征程。新中國(guó)成立后經(jīng)歷了抗美援朝，和平解放等艱苦時(shí)期。我們要從中華民族艱苦卓絕的奮斗歷程中汲取信仰的力量，從我們黨成立以來(lái)中國(guó)發(fā)生的歷史巨變中汲取力量，時(shí)刻忠于黨的理想，忠于黨的組織，進(jìn)一步堅(jiān)定自覺(jué)聽(tīng)黨話、跟黨走的信念。

我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨史、新中國(guó)史，深刻感悟我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行艱苦卓絕的斗爭(zhēng)歷程，深入了解新中國(guó)的發(fā)展歷程，傳承紅色基因，堅(jiān)定理想信念，擁護(hù)我們黨先進(jìn)的政治屬性，認(rèn)清中國(guó)從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的艱辛探索和歷史必然，感悟我們黨的光榮傳統(tǒng)、寶貴經(jīng)驗(yàn)和偉大成就。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨史、新中國(guó)史，要在歷史中汲取精神力量，不忘初心牢記使命，保持昂揚(yáng)斗志，矢志不渝奮斗。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年。xx年對(duì)于在交行xx分行工作的我來(lái)講，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時(shí)間匆匆,回顧一年來(lái)在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對(duì)于xx年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總結(jié):。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺(tái)最前線，我們的工作需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務(wù)必將工作做細(xì)、做好、做精。xx年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫(kù)管員和憑證卡庫(kù)管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn)。作遵守各項(xiàng)規(guī)章管理制度，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，降低差錯(cuò)率。始終按照行里各項(xiàng)規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù)，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習(xí)慣，在工作中嚴(yán)格要求自己。通過(guò)不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長(zhǎng)。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。團(tuán)隊(duì)合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時(shí)也熔入了團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當(dāng)做完一天的工作，我都為自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,針對(duì)不同客戶我慢慢學(xué)會(huì)采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。

一年以來(lái)，我覺(jué)我在工作責(zé)任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì)?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，銀行對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)xx年的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。

總結(jié)回顧xx年這一年有付出有收獲，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗(yàn)仍然有待豐富，二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)。針對(duì)自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé)，把工作提升到一個(gè)新的高度。其次，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野，完善自我。

從xx銀行成立以來(lái)的時(shí)光一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。

在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同交通行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

一個(gè)行業(yè)的良好發(fā)展關(guān)鍵在于用人，如果用人不當(dāng)，即使再制訂多么嚴(yán)密的規(guī)定法規(guī)，執(zhí)行不當(dāng)，一切都等于零。所以這就要求我們廣大金融機(jī)構(gòu)所有的工作員工必須依法樹(shù)立合規(guī)的意識(shí)。端正自我的思想。在工作中嚴(yán)格要求自我，一切按規(guī)定辦事。

縱觀金融警示片中的所有案件的發(fā)生，不管是新鄉(xiāng)農(nóng)行的劉國(guó)俊攜95萬(wàn)現(xiàn)金出走，還是?？h農(nóng)信社的會(huì)計(jì)劉仁云挪用千萬(wàn)巨款，再到中行某支行長(zhǎng)馬玉榮的團(tuán)伙作案，這些全都反映了我們金融機(jī)構(gòu)上的制度之殤，片中的同行業(yè)人員都是因?yàn)橐荒钪疃呱狭诉`法犯罪的道路，到最終搞得家庭破裂，父母孩子都跟著一齊受罪，一失足成千古恨，他們都得到了法律的嚴(yán)懲，落得身敗名裂，深陷囹圄的可悲下場(chǎng)，同時(shí)他們的所作所為還連累了自我的同事，也給他們自我及家人造成了無(wú)盡的傷痛。

經(jīng)過(guò)此片，我深刻認(rèn)識(shí)到了依法合規(guī)的重要性，也對(duì)全部銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)依法開(kāi)展合規(guī)執(zhí)行年有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，片中的違法人員已經(jīng)給了我們深刻的認(rèn)識(shí)和反思，我們當(dāng)引以為戒，從自身做起，必須要注重制度管理上的細(xì)節(jié)不能存在僥幸心理鉆法律制度上的空子，正如片中說(shuō)的那樣，莫伸手，伸手必被抓。

銀行風(fēng)險(xiǎn)是客觀的、普遍存在的，完全沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)是不可能的，關(guān)鍵是如何有效地防范控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)造成的損失控制在最小的可預(yù)見(jiàn)、可理解的范圍內(nèi)，所以，我行必須要做好內(nèi)部審計(jì)工作，作為我們前臺(tái)員工也必須要樹(shù)立高度的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，減少操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，勿以惡小而為之，注重自身工作中的細(xì)節(jié)，進(jìn)取配合行里審計(jì)工作的開(kāi)展。不斷建立健全我行的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量和預(yù)警機(jī)制，建立一套完善的、貼合實(shí)際的銀行審計(jì)制度，這樣才能使我行的審計(jì)工作再上一個(gè)臺(tái)階。堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，注重案件防控和減少風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

在以后的銀行工作中，我必須高度樹(shù)立依法合規(guī)的意識(shí)，注重工作中的細(xì)節(jié)，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，做好自我的本質(zhì)工作，進(jìn)取進(jìn)取，切實(shí)做到“依法合規(guī)從我做起”。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

大家好，我是來(lái)自哪里的某某。今天我演講的題目是“踐行合規(guī)理念，爭(zhēng)做合規(guī)標(biāo)兵”。

合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，違規(guī)滋生風(fēng)險(xiǎn)。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，合規(guī)對(duì)我們來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。近年來(lái)，我們農(nóng)商銀行發(fā)生了幾起違規(guī)案件，不僅給單位帶來(lái)了資金損失，更造成了很大的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，我們要以案促改，深刻吸取教訓(xùn)：合規(guī)是保護(hù)傘和安全閥不是禁止與約束。如果不將合規(guī)內(nèi)化于心，外化于行，那么再完善的制度也形同虛設(shè)。

在我看來(lái)，要想合規(guī)成為一種習(xí)慣，需要愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，不斷堅(jiān)持。

愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)是一種責(zé)任，敬是一種態(tài)度。懷著一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度才能把工作做好，環(huán)顧四周，我們身邊從不缺少愛(ài)崗敬業(yè)的身影，他們是辦理業(yè)務(wù)一絲不茍的臨柜人員，營(yíng)銷(xiāo)貸款風(fēng)雨無(wú)阻的客戶經(jīng)理，狠抓落實(shí)持之以恒的支行行長(zhǎng)，統(tǒng)領(lǐng)大局敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾砣藛T。但，身邊也出現(xiàn)過(guò)令我們瞠目結(jié)舌、遺憾可惜的同事，他們利用制度的漏洞，利用客戶和單位的信任，違規(guī)違紀(jì)，葬送了自己前程，也連累了同事和家人。一個(gè)真正熱愛(ài)工作的人，他必定會(huì)對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己和單位負(fù)責(zé)。

善于學(xué)習(xí)。我們每一個(gè)人都應(yīng)該做合規(guī)的踐行者和監(jiān)督者，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種金融法規(guī)、行業(yè)章程，熟讀員工行為管理辦法，深入理解，知道哪些是違規(guī)行為，會(huì)承擔(dān)什么樣的后果，避免因不知規(guī)而違規(guī)，因不懂法而犯法，法律法規(guī)面前從沒(méi)有不知者無(wú)罪一說(shuō)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)明辨是非的本領(lǐng)。

合規(guī)需要不斷堅(jiān)持，防微杜漸。合規(guī)不是一時(shí)之功，違規(guī)卻可能是一念之差。無(wú)論工作多久，在合規(guī)面前都不能掉以輕心，要牢固樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，堅(jiān)持在崗一分鐘，合規(guī)60秒。我們不難發(fā)現(xiàn)，一件件大案要案的發(fā)生，往往是因?yàn)樗枷肷系乃尚负偷÷?，?dāng)然，合規(guī)也離不開(kāi)單位同事之間的相互提醒。當(dāng)發(fā)現(xiàn)身邊同事有違規(guī)現(xiàn)象的，要早提醒、早糾正，這才是愛(ài)同事的表現(xiàn)。不能睜一只眼閉一只眼，更不能哄著、護(hù)著，防止小毛病演化成大問(wèn)題。

合規(guī)與每個(gè)崗位息息相關(guān)。臨柜人員合規(guī)能避免差錯(cuò)，信貸人員合規(guī)能減少損失，押運(yùn)人員合規(guī)能保障安全，管理人員合規(guī)能控制風(fēng)險(xiǎn)，只有人人都樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，踐行合規(guī)理念，才能防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

同志們，一起行動(dòng)起來(lái)吧，讓愛(ài)崗敬業(yè)成為你的標(biāo)簽，讓學(xué)習(xí)成為你的動(dòng)力，讓堅(jiān)持成為你的信仰，讓合規(guī)成為你的習(xí)慣。那么我相信，人人都將成為合規(guī)標(biāo)兵！

我的演講完畢謝謝大家！

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

今天，能夠站在這里參加競(jìng)聘，我感到十分榮幸。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這樣一次競(jìng)聘上崗的寶貴機(jī)會(huì)，感謝同志們多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心與支持。今天我要競(jìng)聘的崗位是銀行主管競(jìng)聘演講。

我叫xxx，今年xx歲，20xx年畢業(yè)于蘭州商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)，20xx年7月進(jìn)入敦煌市郵政局，20xx年11月進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄銀行七里鎮(zhèn)支行，20xx年4月調(diào)離七里鎮(zhèn)支行，調(diào)入郵政儲(chǔ)蓄銀行鳴山支行，20xx年12月至現(xiàn)在郵政局新城所做營(yíng)業(yè)員。在此期間，20xx年5—6月參加全省郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)獲得結(jié)業(yè)證書(shū)，工作期間在保險(xiǎn)理財(cái)、基金方面取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

下面談一下，我參加這次競(jìng)聘的個(gè)人優(yōu)勢(shì)：

屈指算來(lái)，我已在郵政局工作了3年，從事過(guò)很多工作，熟悉函件、集郵、報(bào)刊等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。我在兩個(gè)所都工作過(guò)而且都是一線的普通柜員，直接面對(duì)面的接待過(guò)客戶比較了解客戶的需要和心理，這樣更能制定出合理的政策和方法發(fā)展業(yè)務(wù)。

我具有良好的溝通能力和分析能力。近三年來(lái)，我一直從事郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)前沿工作，對(duì)市場(chǎng)有著較強(qiáng)的洞察力，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與客戶的維護(hù)做出了一定的業(yè)績(jī)與卓有成效的工作。在參加工作三年多的時(shí)間里鍛煉出了穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)、干練的工作態(tài)度，思維靈活、點(diǎn)子多辦法多、創(chuàng)新能力強(qiáng)的創(chuàng)新思維。

金融工作需要不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、相關(guān)的新知識(shí)，這點(diǎn)我比其他人都學(xué)的快，理解能力強(qiáng)，這樣才能帶領(lǐng)大家更好的發(fā)展業(yè)務(wù)。

人常說(shuō)女性具有著天生的語(yǔ)言溝通能力，我感覺(jué)自己就是這樣一個(gè)人。我性格外向開(kāi)朗，為人熱情大方，善解人意，善于與各種類(lèi)型的人溝通交流。自從參加工作以來(lái)，我積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，利用自己謙虛、穩(wěn)重、誠(chéng)實(shí)、熱情、隨和的性格，為我們營(yíng)業(yè)部開(kāi)創(chuàng)了和諧的工作氛圍。此外，我還具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠團(tuán)結(jié)同事，共同做好工作。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，將扎扎實(shí)實(shí)、發(fā)揮創(chuàng)新思維做好工作，就目前的七里鎮(zhèn)和鳴山兩網(wǎng)點(diǎn)的周邊及客戶作一分析，七里鎮(zhèn)支行附近有中行、工行、建行，周邊有青海石油局職工家屬樓及菜市場(chǎng)，服務(wù)的客戶群體主要是青海石油局的工人們。鳴山附近主要有金盛村鎮(zhèn)銀行，各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店及賓館、凱爾亮超市及商鋪，服務(wù)的客戶群體比較廣泛。所以作以下工作設(shè)想：

一、搞好郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，增加企業(yè)效益。

現(xiàn)在通信手段越來(lái)越繁多，傳統(tǒng)的郵遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力空前增大，今后我將通過(guò)服務(wù)打造窗口這一工作基地，加強(qiáng)宣傳力影響力，除了正常辦業(yè)務(wù)時(shí)提供好的窗口服務(wù)外可以通過(guò)印制一些簡(jiǎn)單明了的宣傳彩頁(yè)將我們郵政儲(chǔ)蓄的好政策帶到千家萬(wàn)戶的信箱里，公交車(chē)上的視頻電視、電視臺(tái)的廣告里。同時(shí)要做好組織協(xié)調(diào)工作，為用戶提供滿意周到的服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率。

二、增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能，樹(shù)企業(yè)良好形象。

為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，我從兩方面著手。業(yè)務(wù)上簡(jiǎn)化窗口服務(wù)的手續(xù)，組織加強(qiáng)基本業(yè)務(wù)功底，對(duì)我們銀行的業(yè)務(wù)存取款轉(zhuǎn)賬匯兌業(yè)務(wù)做到準(zhǔn)確，精、快、熟這是最基本的職業(yè)技能。員工服務(wù)上，針對(duì)我們部門(mén)的實(shí)際情況，今后我將提倡細(xì)節(jié)服務(wù)，增加窗口信息服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容，真正站在客戶的位置上思考如何做好服務(wù)，創(chuàng)出本支局個(gè)性化、差異化的特色服務(wù)。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并制定考核機(jī)制，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

三、提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

提高員工素質(zhì)的最好方法就是培訓(xùn)。今后我將根據(jù)我們公司的實(shí)際情況，首先從郵政規(guī)章制度的正確理解和執(zhí)行入手，加強(qiáng)收寄規(guī)則的培訓(xùn)，規(guī)范書(shū)寫(xiě)和封裝。其次加強(qiáng)郵政英語(yǔ)的培訓(xùn)，辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的水平，在業(yè)務(wù)技能上做好西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)、電子匯兌業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并鍛煉大家的計(jì)算機(jī)漢字錄入、算盤(pán)、點(diǎn)抄練功等技能。再次，做好服務(wù)培訓(xùn)。服務(wù)是營(yíng)業(yè)窗口永恒的主題，將培訓(xùn)重點(diǎn)放在“細(xì)節(jié)”方面，更好的服務(wù)大眾，提高企業(yè)效益。

四、確保國(guó)債基金信息對(duì)稱(chēng)流通。

國(guó)債保險(xiǎn)基金理財(cái)，信息對(duì)稱(chēng)流通，及時(shí)得到理財(cái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的信息，并提前聯(lián)系好客戶做好購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備工作。

五、增加員工的安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全防范措施。

堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，嚴(yán)格執(zhí)行《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律和規(guī)定，尤其要注意資金票款安全。鑒于天水郵政儲(chǔ)蓄銀行出現(xiàn)的問(wèn)題，我們更要做好安全第一，工作生命亦重要。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，人常說(shuō)行動(dòng)大于心動(dòng)，說(shuō)的再好，只是鏡花水月，只有實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)最能見(jiàn)證一個(gè)人的能力。如果今天能夠承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的厚愛(ài)讓我走上營(yíng)業(yè)部主任的工作崗位，我不僅要做言語(yǔ)的巨人，我更要做行動(dòng)的巨人。我相信今天將是我邁向未來(lái)的一個(gè)新起點(diǎn)，一個(gè)里程碑。今后我會(huì)在工作崗位上用行動(dòng)詮釋我今天的話語(yǔ)，用熱情開(kāi)啟工作的新篇章，同時(shí)也向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委交上一份滿意的答卷。

謝謝大家！

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十八

1996年5月8日建設(shè)銀行發(fā)布了關(guān)于中國(guó)建設(shè)銀行員工行為規(guī)范管理手冊(cè)，下面本站小編給大家介紹關(guān)于銀行員工行為規(guī)范管理手冊(cè)的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

第一章總則。

第一條為加強(qiáng)建設(shè)銀行員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工工作行為，提高全行員工整體素質(zhì)，保證建設(shè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國(guó)建設(shè)銀行“商業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化”的發(fā)展目標(biāo)，特制定此行為規(guī)范。

第二條本行為規(guī)范是建設(shè)銀行全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，它是評(píng)價(jià)員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范建設(shè)銀行員工內(nèi)外行為的依據(jù)。

第三條建設(shè)銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門(mén)的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。全行員工言行應(yīng)遵循行為規(guī)范，共同塑造建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象。

第四條本行為規(guī)范適用于建設(shè)銀行全行員工，包括全行在職干部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。

第五條本行為規(guī)范的解釋權(quán)在中國(guó)建設(shè)銀行。

第二章職業(yè)道德規(guī)范。

一、中國(guó)建設(shè)銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德規(guī)范。

第一條堅(jiān)持原則，堅(jiān)定信念。在政治上同黨中央保持一致，在工作上堅(jiān)定正確的金融服務(wù)方向。

第二條執(zhí)行政策，依章辦事。自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家金融政策，嚴(yán)守金融紀(jì)律，維護(hù)金融秩序，規(guī)范操作，維護(hù)建設(shè)銀行榮譽(yù)。

第三條作風(fēng)民主，嚴(yán)格管理。充分聽(tīng)取員工意見(jiàn)，堅(jiān)持民主集中制原則，不斷健全管理制度。

第四條奉公守法，廉潔自律。以身作則，率先垂范，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

第五條顧全大局，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。維護(hù)團(tuán)結(jié)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體威信，開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。

第六條公道正派，襟懷坦白。執(zhí)行政策，處理公務(wù)應(yīng)公正清明，獎(jiǎng)懲得當(dāng)。

第七條關(guān)心員工，團(tuán)結(jié)員工。密切聯(lián)系群眾，關(guān)心員工政治上的成長(zhǎng)，事業(yè)上的進(jìn)步，生活上的疾苦，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

第八條知人善任，任人唯賢。尊重知識(shí)，尊重人才。在工作實(shí)踐中考察、選拔干部，使人盡其才，才盡其用。

第九條努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，更新知識(shí)，提高管理水平。

第十條尊重科學(xué)，實(shí)事求是。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話，干實(shí)事，求實(shí)效，并在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng)新。

二、中國(guó)建設(shè)銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范。

第一條加強(qiáng)紀(jì)律，執(zhí)行政策。認(rèn)真執(zhí)行金融政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)紀(jì)律和。

規(guī)章制度。

第二條廉潔奉公，拒腐防變。自覺(jué)抵御各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅(jiān)決反對(duì)以權(quán)謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢于同各種經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)做斗爭(zhēng)。

第三條精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會(huì)展示良好的企業(yè)形象。

第四條客戶第一，信譽(yù)至上。屬守信用，秉公辦事。守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，為客戶提供一流的服務(wù)。

第五條文明服務(wù)，禮貌待人。自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，對(duì)客戶和藹可親，服務(wù)耐心細(xì)致，展示良好的行風(fēng)行貌。

第六條愛(ài)行愛(ài)崗，敬業(yè)盡責(zé)。以主人翁態(tài)度對(duì)待工作，認(rèn)真辦事，忠于職守，為建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)。

第七條團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作。相互理解、關(guān)心同事，樂(lè)于助人，服從大局，服從工作分配。

第八條提高警惕，維護(hù)安全。要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，樹(shù)立防范意識(shí)，保護(hù)資金安全。

第九條勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

第十條嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)信譽(yù)。增強(qiáng)保密意識(shí)，保守國(guó)家、建設(shè)銀行及客戶的機(jī)密，維護(hù)建設(shè)銀行在客戶中的信譽(yù)。

第三章形象要求。

建設(shè)銀行員工職業(yè)形象要求包括以下幾個(gè)方面：儀表、舉止、語(yǔ)言、紀(jì)律、衛(wèi)生及服務(wù)態(tài)度。

一、著裝整潔、儀表大方。

第一條著裝整潔。建設(shè)銀行員工上班時(shí)應(yīng)著裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著裝要求時(shí)應(yīng)因地制宜。

男員工應(yīng)穿深色皮鞋、襪子;女員工應(yīng)穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時(shí)避免露出襪口。

第二條發(fā)型大方。頭發(fā)應(yīng)整潔，發(fā)型大方得體，經(jīng)常洗理。不得染異色。男員工不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā);女員工不得有怪異發(fā)型。

第三條裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴過(guò)多過(guò)于耀眼的飾物，每只手戴的戒指不超過(guò)一個(gè)。男員工應(yīng)保持面部清凈，不能留小胡子，不得戴有色眼鏡從事工作。

二、舉止大方，行為端莊。

第一條站姿挺拔。站立時(shí)應(yīng)保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時(shí)雙腳分開(kāi)，與肩同寬;女員工站立時(shí)雙腳并攏，雙手自然下垂，交叉于腹前、背后。

第二條坐姿文雅。坐時(shí)臀部應(yīng)坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書(shū)寫(xiě)，應(yīng)以肘撐起上身重量，姿態(tài)端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。

第三條行姿穩(wěn)重。行走時(shí)，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動(dòng)。多人同行時(shí)不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

第四條行為文明。在客戶面前或工作場(chǎng)合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。

三、語(yǔ)言文明，言辭得當(dāng)。

第一條語(yǔ)言文雅。說(shuō)話時(shí)音量適中，語(yǔ)句清晰，并注意在不同場(chǎng)合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言及稱(chēng)謂。

第二條在辦公和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所須保持安靜、和諧，不可大聲說(shuō)話，高聲喧嘩。

第三條在工作中提倡使用普通話。

第四條在各場(chǎng)合中用語(yǔ)文雅、禮貌。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣平和，堅(jiān)持使用“十字”文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)。接電話時(shí)應(yīng)主動(dòng)自報(bào)單位——“您好，建設(shè)銀行”。

日常文明用語(yǔ)示例：

(1)與同事、客戶相遇時(shí)：“您早”、“您好”。

(2)得到別人幫助時(shí)：“謝謝”。

(3)要求別人做事、幫助時(shí)：“請(qǐng)您……”。

(4)向別人表示歉意時(shí)：“對(duì)不起”。

(5)他人向自己表示歉意或謝意時(shí)：“沒(méi)關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”。

(6)與他人道別時(shí)：“再見(jiàn)”。

第五條對(duì)同事、客戶用語(yǔ)平和，語(yǔ)言規(guī)范，不講粗話、臟話，在公眾場(chǎng)合不要叫他人的外號(hào)、小名等。

四、紀(jì)律嚴(yán)明，工作有序。

第一條遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

1.不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。

2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。

3.不得在公務(wù)時(shí)間和禁煙場(chǎng)所吸煙。

4.工作時(shí)間不吃零食，不干私活，不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、電視，不占用電話聊天。

5.非工作或接待需要，不準(zhǔn)在午休或工作時(shí)間飲酒。

第二條遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律。

1.嚴(yán)守各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作紀(jì)律。

2.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。

3.嚴(yán)禁壓票壓匯、無(wú)理拒付等各類(lèi)違規(guī)行為。

4.嚴(yán)禁在工作中弄虛作假，營(yíng)私舞弊。

五、講究衛(wèi)生，保持整潔。

第一條環(huán)境整潔。自覺(jué)維護(hù)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門(mén)窗、設(shè)備干凈，使工作環(huán)境符合建設(shè)銀行企業(yè)形象建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。

第二條保持衛(wèi)生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。

第三條放置整齊。辦公臺(tái)上各類(lèi)辦公用具、資料、票據(jù)擺放整齊。

第四條裝貼正確。業(yè)務(wù)公告或宣傳標(biāo)語(yǔ)應(yīng)按規(guī)定整齊掛貼在規(guī)定位置。

六、微笑服務(wù)，熱誠(chéng)待客。

第一條亮牌上崗，接受監(jiān)督。建設(shè)銀行所有員工應(yīng)佩帶統(tǒng)一的識(shí)別牌，并按要求佩掛在制服的統(tǒng)一位置。

第二條微笑服務(wù)，熱誠(chéng)待客。接待客戶咨詢(xún)、業(yè)務(wù)、來(lái)訪時(shí)，應(yīng)面帶微笑，禮貌熱情，對(duì)客戶熱心、誠(chéng)心、耐心。

第三條對(duì)所有客戶認(rèn)真誠(chéng)摯，一視同仁。

第四條虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，忍讓寬容，得理讓人，對(duì)合理要求盡量滿足。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇十九

1.員工應(yīng)自覺(jué)遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度為準(zhǔn)繩規(guī)范自己的行為。

2.員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班..并親自打卡。

3.員工必須統(tǒng)一著銀行規(guī)定的制服上班,發(fā)型、化妝及佩戴的飾物等應(yīng)注意與銀行職員的身份相稱(chēng),保持清新、文雅的精神風(fēng)貌。

4.上班時(shí)間,如欲離開(kāi)崗位，不論公事或私事,須經(jīng)上級(jí)主管同意后方可離開(kāi)。

5.上班時(shí)間內(nèi)不得隨意串崗,不得隨意翻閱與本職無(wú)關(guān)或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機(jī)器、設(shè)備、儀表、器具。不得過(guò)問(wèn)或打聽(tīng)與本職無(wú)關(guān)的情況。

6.工作時(shí)要集中精神,嚴(yán)肅認(rèn)真,提高效率,避免差錯(cuò),不得在上班時(shí)間內(nèi)閑談、說(shuō)笑、打磕睡,不得閱讀與銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志。喝茶水、吸煙應(yīng)到茶水間。

7.上班時(shí)間不得撥打私人電話。

8.注意保持工作場(chǎng)所的安靜,討論問(wèn)題、業(yè)務(wù)洽談或撥打電話應(yīng)細(xì)語(yǔ)輕聲，避免妨礙他人工作。

9.自覺(jué)保持工作崗位及周?chē)h(huán)境的整潔、衛(wèi)生。

10.勤儉節(jié)約,愛(ài)護(hù)公物。合理使用辦公用品。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇二十

我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛(ài)公司的員工都應(yīng)該做到的。

紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒(méi)有好的紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說(shuō)明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。

勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒(méi)有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國(guó)家是難以繁榮昌盛的;一個(gè)沒(méi)有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的;一個(gè)沒(méi)有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的;同樣，一個(gè)沒(méi)有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車(chē)四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起!”

“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要從思想上崇尚簡(jiǎn)樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒(méi)啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起!”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認(rèn)為，公司的錢(qián)應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車(chē)輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車(chē)輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車(chē)輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。

總之：通過(guò)學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來(lái)約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來(lái)，為我們自己的未來(lái)而努力。

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銀行員工行為規(guī)范演講稿篇二十一

第一條為加強(qiáng)建設(shè)銀行員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工工作行為，提高全行員工整體素質(zhì)，保證建設(shè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國(guó)建設(shè)銀行“商業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化”的發(fā)展目標(biāo)，特制定此行為規(guī)范。

第二條本行為規(guī)范是建設(shè)銀行全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，它是評(píng)價(jià)員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范建設(shè)銀行員工內(nèi)外行為的依據(jù)。

第三條建設(shè)銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門(mén)的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。全行員工言行應(yīng)遵循行為規(guī)范，共同塑造建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象。

第四條本行為規(guī)范適用于建設(shè)銀行全行員工，包括全行在職干部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。

第五條本行為規(guī)范的解釋權(quán)在中國(guó)建設(shè)銀行。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇二十二

1、儀表服飾禮儀要求：

（1）公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔，整齊、避免零亂。

（2）男員工胡子應(yīng)該經(jīng)常修剪。女員工的化妝以淡妝為宜，且勿在辦公室內(nèi)化妝。

（3）男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大。不宜襯衫袖口有污穢。

（4）女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。2、員工的辦公姿勢(shì)要求：

（1）站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。

（2）坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開(kāi)，不要翹二郎腿，更不能抖動(dòng)。

（3）行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進(jìn)口袋，不宜雙手背在后行走，更不能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。3、員工辦公禮儀要求：

（1）公司內(nèi)與同事、上級(jí)相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮或相互問(wèn)侯：“您好，您早！”表示致意。

（2）出入辦公室時(shí)，一定要先敲門(mén)，在允許走入時(shí)，方可走進(jìn)。

（3）如果同事正在談話，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，打斷你們一下，我有事?！?/p>

（4）走通道走廊時(shí)遇上司、客戶或同事都應(yīng)謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。

（5）禮貌用語(yǔ)：分別時(shí)要說(shuō)：“再見(jiàn)、明天見(jiàn)”請(qǐng)示時(shí)要說(shuō)：“請(qǐng)、請(qǐng)你”求托時(shí)要說(shuō)：“有勞你（您）、拜托！”致謝時(shí)要說(shuō)：“謝謝，非常感謝！”道歉時(shí)要說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?！”稱(chēng)呼時(shí)要說(shuō)：“您，貴姓？”

4、打電話時(shí)用語(yǔ)。

（1）打電話時(shí)要說(shuō)“您好+企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)或您好+部門(mén)名稱(chēng)”如“您好，新浪短信網(wǎng)址”、“您好，人力資源部！”

（2）打電話時(shí)要說(shuō)“您好，我是新浪短信網(wǎng)址+部門(mén)名稱(chēng)”，請(qǐng)?zhí)囟ㄈ私釉挄r(shí)要說(shuō)：“請(qǐng)您叫**接電話，好嗎?”

(3)接電話應(yīng)對(duì)禮儀：“您好，新浪短信網(wǎng)址+部門(mén)名稱(chēng)，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位”“您找的人不在，能留下口信嗎？我?guī)娃D(zhuǎn)達(dá)”。切忌：“喂，您找誰(shuí)”：電話記錄：人名、電話號(hào)碼、公司名稱(chēng)、什么事、緊急與否等。

（4）通電話簡(jiǎn)明扼要，結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話時(shí)，自己再放話筒。

二、辦公環(huán)境要求：

1、辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不得雜亂無(wú)章。

2、每天提前10分鐘到崗，做好清潔和準(zhǔn)備工作。

3、辦公桌面物品要擺放統(tǒng)一、有序，不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

4、公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司、同事、客戶間以先生、小姐或?qū)Ψ铰殑?wù)相稱(chēng)。

5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

三、日常行為禮儀：

1、客戶或領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該立刻站起來(lái)，并禮貌性地行注目禮，必要時(shí)招呼“歡迎光臨”。

2、公共見(jiàn)面場(chǎng)合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導(dǎo)，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。

3、名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給客人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，，并說(shuō)出自己的名字和工作部門(mén)，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對(duì)方，要說(shuō)“請(qǐng)多指教、關(guān)照！”或“今后請(qǐng)保持聯(lián)系！”等。

4、公司內(nèi)有顧客來(lái)訪時(shí)，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時(shí)，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門(mén)口。

5、與他人共餐時(shí)，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說(shuō)話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。

6、走路、坐車(chē)時(shí)，應(yīng)照顧老人、婦女和兒童。

[員工職場(chǎng)行為規(guī)范]。

銀行員工行為規(guī)范演講稿篇二十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好，我叫......，來(lái)自........。我演講的題目是《工行夢(mèng)，我的夢(mèng)，奮斗夢(mèng)》。

首先和大家分享一段經(jīng)歷。一天下午我在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，來(lái)一個(gè)面容俊秀的客戶。然而令人注目的并不是他的俊秀，而是他的殘疾，截肢后的傷疤那么的猙獰！他失去了自己的雙手和兩個(gè)小臂。“殘疾人，他自己能辦了業(yè)務(wù)嗎？”懷疑中我呼叫大堂經(jīng)理，他卻笑著對(duì)我說(shuō)，不用，我自己能行！他用殘肢撥開(kāi)隨身的公文包的拉鏈，把錢(qián)一張一張用雙臂夾了出來(lái)。存700塊，可接踵而來(lái)的問(wèn)題是怎么簽名呢？只見(jiàn)他熟練的用鑰匙把憑證壓穩(wěn)，用雙臂夾住筆，在紙上寫(xiě)了起來(lái)。我事后自己試過(guò)這樣簽字，可是發(fā)現(xiàn)連穩(wěn)穩(wěn)的夾住筆都很難做到?？此淖?，猶如他的人一樣，俊秀而堅(jiān)挺。我很好奇他是怎么做到的，他只說(shuō)了三個(gè)字：“習(xí)慣了。”眼里滿是自信與驕傲。一個(gè)簡(jiǎn)單的習(xí)慣了，掩蓋了多少奮斗的淚水與辛酸，我們無(wú)法想象。我想，對(duì)他而言，別人用正常人的眼光看待他也許就是他最大的夢(mèng)想了，而那一刻在我眼中，奮斗已經(jīng)儼然將他塑造成了一個(gè)英雄。

前幾天，我看到這樣一段文字：工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)懶人。入一行，先不要惦記賺錢(qián)，先學(xué)著讓自己值錢(qián)。賺不到錢(qián)就賺知識(shí)，賺不到知識(shí)就賺經(jīng)歷，賺不到經(jīng)歷就賺閱歷。只有先改變自己的態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨取Ｗ屓嗣悦５脑蛴肋h(yuǎn)只有一個(gè)，那就是在本該拼搏奮斗的年紀(jì)卻想的太多，做的太少。

姜建清行長(zhǎng)在五四青年節(jié)上說(shuō)道：“奮斗是青春最厚重的底色！”我們要胸懷理想，要有不達(dá)目標(biāo)是不罷休的豪氣，要努力奮斗，拼搏自己的夢(mèng)想！

從19xx年工行夢(mèng)啟航以來(lái)，30載光陰匆匆逝去，但工行人從未虛度。從資產(chǎn)20xx多億的專(zhuān)業(yè)銀行，到如今全球市值最高，盈利能力最強(qiáng)，品牌價(jià)值最大的大型上市銀行，前輩們用自己的夢(mèng)構(gòu)筑了史詩(shī)般的工行夢(mèng)。而現(xiàn)在，是我們承接工行夢(mèng)繼續(xù)前行的時(shí)候了?，F(xiàn)今，工行改革已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的美好藍(lán)圖已初現(xiàn)端倪。新的工行夢(mèng)需要每個(gè)工行人將自己的夢(mèng)融入，這就要求每個(gè)工行人用心去感悟工行文化，積極踐行工行發(fā)展戰(zhàn)略。用勇于創(chuàng)新，敢為人先的工作精神贏得團(tuán)隊(duì)的信任，用過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏得客戶的信賴(lài)，用卓越的表現(xiàn)和愛(ài)人的業(yè)績(jī)贏得投資者的認(rèn)可。舞臺(tái)留給我們舞蹈的時(shí)間也許并不多，我們唯有努力奮斗，才能盡情揮灑青春。相信工行夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)，將會(huì)極大的實(shí)現(xiàn)每個(gè)工行人的人生價(jià)值！！！

工行夢(mèng)，我的夢(mèng)，用奮斗夢(mèng)來(lái)實(shí)現(xiàn)?。。。。?！

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