報告應(yīng)該具備一定的邏輯性和條理性，使讀者能夠迅速理解和接受其中的信息。在撰寫報告時，應(yīng)遵循學(xué)術(shù)規(guī)范和道德準(zhǔn)則，不抄襲他人的觀點和研究成果。報告范文中包含了清晰的問題陳述、詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和結(jié)論總結(jié)等要素。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
xx年即將過去，迎來了嶄新的xx年，回首過去的一年，使我感慨萬千，感受很多，但我堅信有付出就有收獲。一年來，在礦各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持幫助下，我在工作中不斷努力，不斷的進步。為公司做了一點應(yīng)該做的工作。現(xiàn)我將xx年所做的工作及明年的工作安排作了認(rèn)真的總結(jié)和計劃，并對機電工作的認(rèn)識做一匯報，如下：
一、本人崗位職責(zé)及履職情況
我擔(dān)任機電副總工程師職務(wù)，其只要職責(zé)是協(xié)助礦總工程師，負(fù)責(zé)礦井機電、運輸技術(shù)管理工作，確保礦井正常生產(chǎn)接續(xù)，減少機電事故率，及機電的各項技術(shù)管理工作。
二、xx年完成的主要工作：
1、負(fù)責(zé)組織全礦機電、運輸設(shè)備的技術(shù)鑒定和測試工作，審查本職范圍內(nèi)的機電設(shè)計工作。
2、抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，不定期組織對機電設(shè)備進行完好檢查，確保全礦機電設(shè)備完好率達到國家標(biāo)準(zhǔn)。
3、組織和規(guī)定礦井主要系統(tǒng)設(shè)備的大修和檢查計劃，規(guī)定制定機電設(shè)備的維修標(biāo)準(zhǔn)，組織人員做好設(shè)備的備件計劃，設(shè)備安裝和修理計劃，結(jié)合相關(guān)部室，加強機電人員的技術(shù)培訓(xùn)。確保持證上崗，定位上崗，完善操作管理、使用管理、修理管理等相關(guān)制度。
4、今年年末對井下中央變電室、下組煤采區(qū)變電室、上組煤采區(qū)變電室、南翼配電室的供電系統(tǒng)圖進行了全面的統(tǒng)計，重新繪制，制作牌板以便能夠直觀的了解到井下供電情況。
5、隨著井下工作面的推進及銜接，根據(jù)生產(chǎn)供電的要求，組織編制了綜采工作面、綜掘二隊、上組煤普采隊等各采區(qū)工作面的供電設(shè)計、繪制供電系統(tǒng)圖及設(shè)備擺放圖，保證每個工作面可靠供電。
6、伴隨著生產(chǎn)進尺的推進，定期更新工作面供電系統(tǒng)圖，根據(jù)需求調(diào)整設(shè)備和開關(guān)的整定值，使其能夠靈敏可靠的保護設(shè)備。
7、為了能夠做到精細(xì)化管理，提高機電工作效率，根據(jù)實際情況制定了一份人員崗位分工，明確了每位機電人員的崗位職責(zé)，使工作任務(wù)更明確。
8、根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，對各種機電崗位重新完善了工作制度以及崗位責(zé)任制度，使機電制度能從實際工作出發(fā)，做到人人能夠嚴(yán)格執(zhí)行。
三、工作中存在的問題：
1、沒有充分發(fā)揮好機電副總工程師在機電管理中崗位職能作用。
2、雖然對井上、下各大機房和工作面制定了管理制度和圖紙、記錄等，但是沒有很好的去現(xiàn)場組織貫徹學(xué)習(xí)。3、沒有認(rèn)真的組織分析、追查機電事故的原因及事故責(zé)任。
3、沒有組織機電技術(shù)人員進行機電方面的新技術(shù)推廣和技術(shù)革新。
四、明年的工作計劃：
1、設(shè)備臺賬管理：在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更加完善。為了便于排查，確定責(zé)任;便于設(shè)備管理。進行統(tǒng)一分類、統(tǒng)一編號。明確使用單位相關(guān)責(zé)任，以及施工單位責(zé)任區(qū)內(nèi)所有設(shè)備的責(zé)任定位。
2、設(shè)備隱患的排查;進一步落實隱患排查治理責(zé)任，加大隱患排查力度，確保機電設(shè)備安全運行。
3、組織機電技術(shù)人員定期到現(xiàn)場認(rèn)真分析、研究設(shè)備運行情況及各參數(shù)的使用性能對設(shè)備存在的問題及時解決和技術(shù)上的不斷革新。
4、管理制度方面：根據(jù)我礦實際情況，建立、健全施工措施制度，規(guī)范高危作業(yè)和重要崗位的作業(yè)定向的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。確保安全可靠、保質(zhì)、保量。
xx年就要成為過去，在以后的工作中我會更加嚴(yán)格要求自己，為我礦機電設(shè)備安全運行多出謀多劃策，在此也要向幫助支持我工作的各級領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示深深的謝意。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇二
xx酒店大酒店本年7月14日，受王賓董事長及xx總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)xx酒店大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802、6萬元。（附已簽合同明細(xì)表）。
本年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實習(xí)期從2005年1月3日至2005年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。
酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報告。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇三
對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的.人生。
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。
通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
外企在當(dāng)下這個社會中，報告有著舉足輕重的地位，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的外企......
最新外企東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，好好地做個總結(jié)并寫一份述職報告吧。那么寫述職......
大酒店經(jīng)理的述職報告篇四
本人xxx，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報如下：
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入為3709,04萬元，實際收入為2329,65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標(biāo)，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇五
公司（原神東設(shè)計院）工作，現(xiàn)任神東設(shè)計公司法人代表、經(jīng)理。一年來，我作為設(shè)計公司行政負(fù)責(zé)人，恪盡職守，勤勉盡責(zé)，堅定地貫徹落實上級公司的決策、部署，緊緊圍繞“夯實管理管理基礎(chǔ)、壯大設(shè)計隊伍、做好設(shè)計專業(yè)化服務(wù)”的工作重心，認(rèn)真履行設(shè)計公司經(jīng)理的工作職責(zé)，帶領(lǐng)設(shè)計公司全體員工圓滿完成了各項任務(wù)。
項目項目數(shù)量為歷年最高?，F(xiàn)已完成設(shè)計項目項目有。
收入收入是國內(nèi)同行業(yè)平均水平。
公司從原科技中心分離，根據(jù)集團公司對設(shè)計公司機構(gòu)分設(shè)后的定位，設(shè)計公司及時對相關(guān)管理制度進行了修訂、完善和建設(shè)，對設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、控制程序進行了修訂，梳理優(yōu)化了公司設(shè)計控制程序及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》。
業(yè)務(wù)和壯大設(shè)計隊伍，全面推進設(shè)計專業(yè)化服務(wù)。按照年初集團公司領(lǐng)導(dǎo)“要求設(shè)計公司盡快拓展土建、給排水、洗選、露采設(shè)計業(yè)務(wù)，在兩到三年內(nèi)實現(xiàn)能夠承擔(dān)神東集團大部分土建、洗選、露采設(shè)計業(yè)務(wù)”的安排部署，設(shè)計公司專門成立了洗選室、露采室，及時補充了相關(guān)專業(yè)的設(shè)計人員、不斷拓展了設(shè)計業(yè)務(wù)、發(fā)展壯大了設(shè)計隊伍。目前設(shè)計公司已具備承擔(dān)神東集團公司全部礦井（含露天礦）的設(shè)計任務(wù)，在外聘專家的傳幫帶下，洗煤廠、土建等各項設(shè)計業(yè)務(wù)相繼順利展開，公司設(shè)計專業(yè)化服務(wù)水平整體提升。
公司績效管理工作是整體工作的重中之重。為了更好的推進和深化績效管理，年初針對原來績效考核辦法進行了修訂和完善。并且進一步加大了考核力度，績效考核工資部分占到了工資總額的三分之一。通過績效考核，使薪酬分配更加科學(xué)合理，干部提拔任用更加公平、公正，單位和員工的工作業(yè)績評價更加科學(xué)。
公司《。
資質(zhì)，公司給我們充實了人員和設(shè)備，給我們了很多設(shè)計項目，我們要充分把握這次機遇，另一方面，在今后，諸如資質(zhì)升甲、提高設(shè)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、完善設(shè)計審查制度、深化績效考核等方面工作的還任重而道遠(yuǎn)。我堅信在集團公司的帶領(lǐng)下，在設(shè)計公司全體干部職工的大力支持和密切配合下，我將帶領(lǐng)設(shè)計公司干部職工全面完成上級交給我們的各項工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績、再鑄新輝煌！
大酒店經(jīng)理的述職報告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
轉(zhuǎn)眼間進入xx大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的`問題想到去解決，時刻嚴(yán)格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，我相信自己，只要我想實現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)：
時光如白駒過隙一樣20xx年已即將過去，回首這一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下，做了很多也學(xué)了很多但是也有很多不足有待我去提高和學(xué)習(xí)。本年度主要開展以下幾個方面的工作：
1、完成廚房設(shè)備的維修改造。
2、完成空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)試運行和對其進行定期的維護和檢修。
3、完成洗衣房的改造和管線的安裝后。
4、酒店廚房油煙系統(tǒng)的保養(yǎng)維修和清洗。
5、對酒店樓頂排水系統(tǒng)的改造與鋪設(shè)工作及樓頂防水。
6、完成酒店房間管路滲水、墻紙發(fā)霉衛(wèi)生間防水、所有區(qū)域墻體維修工作。
7、對酒店所有暖氣進行清洗、閥門更換。
8、酒店亮化完成、無線網(wǎng)絡(luò)的安裝廚房燃?xì)饩€路改造。
9、酒店日常的會議宴會的接待工作。
我認(rèn)為自己在近一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。同時也暴露了很多的不足：
1、受自身條件的限制，綜合素質(zhì)有待提高，管理能力和技巧有待加強。
2、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找管理中出現(xiàn)的差異漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工認(rèn)真履行職責(zé)，保障設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。
3、積極主動學(xué)習(xí)新的知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
4、隨著設(shè)備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。
5、常做多做事故預(yù)想，提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保安全運行。
6、加強人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人；
7、充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮。
8、加強本部門員工的培訓(xùn)，使員工均應(yīng)加強觀察力，及時發(fā)現(xiàn)問題并迅速做出反應(yīng)；應(yīng)養(yǎng)成“我們”稱謂習(xí)慣，拉近彼此距離；均應(yīng)做到“腿勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，對員工的部分不良行為習(xí)慣加以反復(fù)提醒。只為成功找方法，不為失敗找借口。
9、統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護職工的利益是每個管理者的職責(zé)，作為一名管理者始終要把管理與實際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進取。
回顧反思這一年多的工作經(jīng)歷，思緒萬千，感慨良多。暴露出的工程維修問題多少影響酒店客人的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今后的工作中一定會努力進取，揚長避短，做一名合格的管理人員。
現(xiàn)對20xx年的工作計劃：
1、配合可防對客房的設(shè)施設(shè)備做一個統(tǒng)籌管理確保客人住的舒心愉悅。
2、配合完成酒店、廚房下水管道及外面排水系統(tǒng)的清理保證排水的通暢。
3、認(rèn)真落實酒店開源節(jié)流目標(biāo)，加強巡視，做到人走燈滅、隨手關(guān)水；根據(jù)溫度情況，及時調(diào)整熱水溫度；根據(jù)天黑時間、客人情況及時調(diào)整室外照明時間。
4、落實設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備、設(shè)施安全可靠的運行。
5、配合完成酒店各部門的維修改造工作。
6、機動性處理酒店即時出現(xiàn)的工程問題。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
根據(jù)過去工作中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)對酒店提出以下要求：
因為我部門維修人員編制不夠造成客人投訴較多，現(xiàn)希望為我部門增加維修人員編制以保證維修效率及質(zhì)量。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為我們酒店再上一層樓，為酒店的發(fā)展做出最大的貢獻。
述職人：xx。
20xx年12月26日。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇八
xx酒店假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標(biāo)，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
一月份制定xx年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）
針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇九
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復(fù)印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，38萬元，純利潤25萬元。其中：打字復(fù)印6萬元，網(wǎng)校2萬元，計算機10萬元，電腦耗材及配件15萬元，其他：3萬元，人員工資10萬元。
能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤6萬元。
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點—————無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在15萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤10萬元；多功能電子教室、多媒體會議室40萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬元；新業(yè)務(wù)部分10萬元；電腦部分5萬元，人員工資15—20萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤90萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇十
尊敬的董事長以及各位領(lǐng)導(dǎo)大家好！
20xx年上半年我從名都調(diào)到都市廣場客服中心工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他兄弟單位的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，初步完成了物管中心交給的各項工作任務(wù)，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，保安隊伍組建就幾個人隊伍，沒有食堂，沒有崗?fù)?，面對一片荒蕪的土地，一刮風(fēng)都是塵沙，一天工作下來滿身都是泥土，沒有像樣的宿舍，員工們幾天都洗不上衣服，沒有食堂同志們一日三餐吃的是方便面；總之：面對總總困難我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下我們都挺過來了；從沒有食堂到有食堂我們付出很多辛苦；我們的領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的鞭策鼓勵下我們的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將上半年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為下半年工作打下堅實的基礎(chǔ)。
1、治安安全：
安全是客服中心經(jīng)營最基本的保證，與集團公司的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照公司制度抓好檢查工作，每天對園區(qū)設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確?？头行陌踩?，部門制定了一系列工作計劃。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在維持秩序方面，部門先從門口車輛停放開始，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為公司的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡查力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，逐步改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使的都市廣場客服中心安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，確保了都市廣場客服中心內(nèi)未發(fā)生治安刑事案件。
2、消防安全。
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是都市廣場客服中心工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著董事長提出的“預(yù)防為主”的思想，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每周組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年5月份對滅火器材進行了年檢及加壓維護檢查，組織員工進行消防滅火演練。以預(yù)防為主把安全工作消滅在萌芽狀態(tài)。由于做了細(xì)致防控工作，上半年物業(yè)公司消防安全狀況良好，未發(fā)生一起消防安全事故。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好各項服務(wù)。通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化深入人心。讓員工知道如何更好的服務(wù)意識；再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們團隊，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性，保安就是與業(yè)主的第一個接觸點，是公司的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的處理方法方式。從服務(wù)至上出發(fā)，雖然我們都市廣場客服中心剛剛建立，但是從基礎(chǔ)抓起，讓每一個員工懂得服務(wù)理理念，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
作為都市廣場客服中心的一個職能部門我們還承擔(dān)著一些日常工作。主要有：機動車和非機動車的停放、園區(qū)內(nèi)的值班巡邏等，記得有人說過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。
在上半年，都市廣場客服中心保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)上半年來工作有以下幾點不足：
1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應(yīng)都市廣場客服中心的發(fā)展要求。
2、部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。
3、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)工作發(fā)展的趨勢。
4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立都市廣場客服中心形象和完善保安部隊伍建設(shè)上狠下功夫，做到“事事有著落，件件有回音”。相信在張董的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各位經(jīng)理關(guān)心指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在下半年會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我于_月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財險市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個禮貌建設(shè)一齊抓，在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的用心努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下方，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營業(yè)績。
今年計劃保費收入_萬元;凈利潤_萬元;已賺凈保費_元;綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入_萬元，完成年計劃39%，增長20.26%;報表累計承保利潤_萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額_萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤_萬元，凈利潤率為11.82%;實現(xiàn)已賺凈保費_萬元，完成年初計劃92.23%;賠款支出_萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點;營業(yè)費用控制在_萬元，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績效。
(一)采取用心有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。“三個中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。
應(yīng)對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取用心有效措施，奮力推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是用心尋找業(yè)務(wù)增長點，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，個性是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險、職責(zé)險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%，職責(zé)險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是用心開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度，推進業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“職責(zé)險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“職責(zé)險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，透過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)用心性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費_萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)39%，同比增長20.26%。
(二)強化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進效益提高。
為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實現(xiàn)，我對。
公司歷年的各項成本支出狀況進行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴(yán)格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9。18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。
今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又個性多，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，透過加強技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。
(三)認(rèn)真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點，組成工作組加強督導(dǎo)檢查。
由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。
(四)加強“三個中心”建設(shè)，提高公司管理水平。
為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設(shè)，做了超多工作。根據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作職責(zé);二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度;三是強化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì);四是定期召開匯報會，認(rèn)真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行狀況，狠抓整改。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。
(五)加強應(yīng)收保費管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
一是加強應(yīng)收保費管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，年初以來，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標(biāo)以內(nèi)。
二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風(fēng)險，取得了較好的效果。
到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo)。
(六)認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組，對全轄_個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令”狀況進行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性、財務(wù)管理等項目進行效能綜合檢查，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范潛力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。
(七)穩(wěn)妥進行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定。
分配制度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩(wěn)定，我在改革實施之前，要求各相關(guān)部門認(rèn)真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。
薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定。
(八)加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神禮貌建設(shè)發(fā)展。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設(shè)。
一是加強自身學(xué)習(xí)。初到，為了盡快地熟悉各方面的狀況，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài);再一方面是用心向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，透過種.種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習(xí)，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置。堅持以“三個代表”重要思想和十九大會議精神指導(dǎo)，思想上與黨中央持續(xù)高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的潛力。
二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自我先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”，持續(xù)自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。個性注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認(rèn)真傾聽各方面的意見，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。
四是加強企業(yè)文化建設(shè)，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會等方式，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力。透過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作潛力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。
三、存在問題與對策。
一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各業(yè)務(wù)險種間的發(fā)展也不平衡，車險和非車險之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想。
2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實工作抓得不夠緊。
對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做了超多的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫忙的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負(fù)組織和同志們對我的期望。
以上報告，如有不妥，請批評指正。
多謝!
大酒店經(jīng)理的述職報告篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫-，20xx年4月來公司擔(dān)任質(zhì)量管理部經(jīng)理一職。數(shù)月來，我重點負(fù)責(zé)gmp認(rèn)證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作，雖然涉及面廣，頭緒多，但在公司張總的帶領(lǐng)下、在其他班子成員的配合下，在本部門同事的`熱情支持和幫助下，努力履行著自己分管的所有工作，現(xiàn)就多半年來的工作從以下幾個方面進行匯報：
1、服從工作安排，積極投身制水系統(tǒng)改造20xx年3月30日我正式聘入公司開始工作，一周后被臨時安排負(fù)責(zé)制水系統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)管和聯(lián)絡(luò)工作，該系統(tǒng)主要設(shè)備為二級反滲透裝臵，從設(shè)備設(shè)計、選型、采購聯(lián)絡(luò)、安裝及調(diào)試運行各環(huán)節(jié)，我和qa積極參與和實踐，對采用二級反滲透制水設(shè)備提出了自己明確的意見和主張，并獲得大家的一致認(rèn)同；在該設(shè)備選購過程中，我們積極聯(lián)系生產(chǎn)商，在8小時內(nèi)迅速聯(lián)系到4家制水設(shè)備生產(chǎn)商，為公司緊張有限的訂貨期限贏得選擇的時間和空間，有效地緩解和避免了設(shè)備采購的緊迫性和盲目性，為啟動預(yù)備采購方案做了積極地鋪墊和補充。二級反滲透制水設(shè)備從到廠安裝至純化水水質(zhì)合格運行累計7天，在此期間，我全面跟蹤，加班加點，全心關(guān)注和學(xué)習(xí)制水系統(tǒng)的制水、分配、循環(huán)和儲存等各個環(huán)節(jié)，積極參與活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗，耐心檢查、督促和協(xié)調(diào)現(xiàn)場安裝、運行過程中出現(xiàn)的各種各樣問題，并下班后整理成書面報告，次日及時向上級匯報，使存在的問題得到有效落實和解決，促進了制水系統(tǒng)硬件改造的順利完成。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們了解了二級反滲透系統(tǒng)制水原理，維護保養(yǎng)，操作使用方法，提升了業(yè)務(wù)技能；同時踐行了科學(xué)、高效的工作方法，為今后的有效管理提供了方法借鑒。
2、加強現(xiàn)場巡查，促進硬件改造整體推進20xx年4月是公司硬件設(shè)施處于全面改造的關(guān)鍵時期，除制水系統(tǒng)外，空氣凈化系統(tǒng)、廠房設(shè)施、設(shè)備維護等系統(tǒng)和項目均需不同程度的技術(shù)處理或維護措施，波及到生產(chǎn)、質(zhì)量、工程、物料等多個部門，繁雜多樣的問題和矛盾容易集中凸現(xiàn)，在此期間，我每天下午16：00后深入基層一線，檢查和記錄發(fā)現(xiàn)的各種問題，并通過檢查記錄整理匯報落實再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決，截止7月，共計各類檢查22次，累計各類問題達130個。通過加強現(xiàn)場巡查和監(jiān)督，加快了硬件的快速改進，對推動gmp認(rèn)證進程發(fā)揮了積極作用。
3、安排和部署驗證總體計劃，主動完善相關(guān)驗證活動驗證是實施gmp的基礎(chǔ)，也是gmp認(rèn)證檢查必不可少的內(nèi)容，為了搞好驗證實施，保證驗證活動有序開展，我結(jié)合公司實際，制定了一份較為系統(tǒng)而詳盡的驗證總體時間安排計劃，主要為凈化空氣系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、設(shè)備驗證、設(shè)備清潔驗證及產(chǎn)品工藝驗證的具體時間安排，為公司各類驗證活動有計劃、有步驟實施提供了工作主線和依據(jù)，該計劃內(nèi)容基本覆蓋了公司所有的關(guān)鍵驗證對象和系統(tǒng)，符合gmp驗證內(nèi)容的原則要求，驗證時間有條不紊，與生產(chǎn)時間相吻合，合理安排了生產(chǎn)和驗證活動，體現(xiàn)了生產(chǎn)活動與驗證實施相輔相成，相互統(tǒng)一的本質(zhì)規(guī)律。由于驗證工作量大，我主要負(fù)責(zé)空氣凈化系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)及設(shè)備清潔驗證活動的實施，累計完善驗證項目25個，其中涉及公用設(shè)施驗證8個，設(shè)備清潔驗證17個，達到了共用系統(tǒng)驗證、關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝設(shè)備清潔驗證全覆蓋的目標(biāo)要求，為gmp認(rèn)證檢查創(chuàng)造了堅實基礎(chǔ)和條件。
4、參與物料和設(shè)備供應(yīng)商審計，積極履行質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)20xx年4月12月。
期間，我先后4次對藥材供應(yīng)商進行實地考察，第1次考察藥材供應(yīng)商為個體，其主要經(jīng)營門店為東郊萬壽路藥材市場，按gmp要求，其不符合供貨資質(zhì)條件，主要原因為：1.該供應(yīng)商為證照掛靠經(jīng)營；2.藥材飲片加工場所無gmp證書；3.飲片貯存條件不符合gmp要求；4.供應(yīng)商gmp觀念淡薄，飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求?，F(xiàn)場考查結(jié)束后，我及時向上級領(lǐng)導(dǎo)書面匯報了考察情況，并明確提出有關(guān)處理意見，即不得從該供應(yīng)商購進藥材或飲片。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠、西安盛興中藥飲片廠，考查結(jié)果確認(rèn)符合審計要求，并明確向上級領(lǐng)導(dǎo)作了交換意見，要求今后中藥材應(yīng)從通過gmp認(rèn)證中藥飲片廠購進，并有qa共同參與確定供應(yīng)商。借鑒中藥材供應(yīng)商現(xiàn)場考查的辦法和經(jīng)驗，隨后對2家真空減壓濃縮罐生產(chǎn)商進行了實地考察，并將考察結(jié)果和意見向公司領(lǐng)導(dǎo)作了書面匯報。第3、4次主要考察了多種名貴藥材和問題藥材如鹿茸、紅參、淫羊藿、韭菜子的來源，通過市場調(diào)查了解了藥材質(zhì)量狀況和現(xiàn)狀，開拓了視野，增長了見識，對把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有十分重要的意義?？傊ㄟ^物料或設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場考查和信息反饋，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關(guān)部門和工作人員的gmp意識，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推進gmp實施做出了積極和正確的引導(dǎo)。
5、積極參與gmp文件的修訂及會審，鞏固和完善軟件新成果修訂和審核文件是日常工作內(nèi)容必備可少的一部分，gmp認(rèn)證檢查前，我主要參與了質(zhì)量管理部門相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂、審核，文件類別有《質(zhì)量手冊》1個，《程序文件》22個，《工藝規(guī)程》11個，《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文件累計116個，囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的所有標(biāo)準(zhǔn)，檢驗操作規(guī)程79個，質(zhì)量管理文件47個，其中對“十七味補腎膏”、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆?！钡犬a(chǎn)品工藝規(guī)程進行了反復(fù)復(fù)核和及時會審，保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準(zhǔn)證明文件所規(guī)定的內(nèi)容相一致；通過對《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的修訂和實施，對進一步健全質(zhì)量保證體系，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進作用。刪除了質(zhì)量管理文件、衛(wèi)生管理文件與客觀實際情況不相適應(yīng)的部分，使文件更加切合實際和具有可操作性，更好地滿足規(guī)范指導(dǎo)生產(chǎn)和檢活動的要求；積極協(xié)助qa修訂、審核產(chǎn)品召回管理規(guī)程，刪繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活動與國家相關(guān)法規(guī)制度要求相一致，文件層次脈絡(luò)清楚，面貌煥然一新；gmp認(rèn)證后，《中國藥典》（20xx年版）的頒布實施，我積極督促相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗操作規(guī)程的修訂，使相關(guān)文件與藥典標(biāo)準(zhǔn)有效接軌，保證新舊標(biāo)準(zhǔn)體系平穩(wěn)過渡。
7月份，gmp培訓(xùn)全面展開，我培訓(xùn)講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實施條例》、gmp自檢、設(shè)備清潔驗證等相關(guān)內(nèi)容，各相關(guān)崗位的人員大部分均參加了培訓(xùn)，80%的人員培訓(xùn)成績優(yōu)異，培訓(xùn)總計4次，累計時間達6小時。gmp認(rèn)證通過后，我積極按公司培訓(xùn)計劃要求，先后對銷售部工作人員法規(guī)政策和產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》、《藥品召回管理辦法》、《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》、《脫發(fā)與治療》等，累計4小時；對煎膏劑車間進行驗證管理等方面知識的培訓(xùn)，累計4小時。通過多層次、多角度的培訓(xùn)，使員工懂得按gmp組織生產(chǎn)是法律明確要求，更加清晰了假藥和劣藥的概念，了解了什么行為是合法的，什么行為是違法的；使藥品銷售人員學(xué)會正確用法律的武器武裝自己的頭腦，并掌握和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過程的基本機理及其治療特點和不足，對正確評估產(chǎn)品療效有了全面而客觀的認(rèn)識，有助于該品營銷活動過程中的技術(shù)交流和宣傳。總之，培訓(xùn)使員工的法制意識和gmp意識大大提高，為實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的良好運行奠定了基礎(chǔ)和前提。7、盡職盡責(zé)，努力當(dāng)好排頭兵能擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理一職是上級領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的信任，因而我覺得要身體力行，做出表率。為了做好本職工作，我在思想上積極要求上進，除認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)藥品法律、法規(guī)政策外，還堅持每天盡量瀏覽和閱讀國家經(jīng)濟、政治、文化等方面的理論知識，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。在思想作風(fēng)上實事求是，表里如一；在工作作風(fēng)上認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，堅持民主，每逢重大問題，能堅持跟領(lǐng)導(dǎo)或同事協(xié)商的原則，不搞獨斷專行，不搞一言堂，更不搞強迫命令，在工作中，都能發(fā)揮集體智慧，把每一項工作做好。講求實效；待人處事上光明磊落、誠實、守信；在工作期間做到衣著整潔得體、語言文明規(guī)范，努力在各方面使自己能成為標(biāo)兵。雖然作為質(zhì)量部經(jīng)理，但我從沒有搞過特殊化，自進廠工作以來，我從沒有無故缺席、遲到或早退，有事請假。認(rèn)證期間堅持無條件加班，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做到了以身作則。作為質(zhì)量管理部經(jīng)理，應(yīng)是總經(jīng)理的助手和智囊團成員，因此，我非常重視團隊精神和服從意識，深知思想和行動上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)能積極配合協(xié)助或獨立完成，我經(jīng)常深入基層一線，并把存在的問題和自己的意見及看法能及時給公司反饋，發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用。
綜上所述，任職近一年來，雖然在自己的崗位上做了一些工作，取得了一定成績，但還存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
1、對有關(guān)理論掌握仍不透徹，需繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。
2、對質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗不足，對理化分析和微生物檢驗方面的知識學(xué)得不夠多，不夠精，需在下步工作中認(rèn)真總結(jié)，提高業(yè)務(wù)技能。
3、下車間檢查次數(shù)少，深入車間檢查還應(yīng)更扎實一些。
4、本人自信心不足，工作中主觀能動性和創(chuàng)新性不夠。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間就匆匆過去了。自20xx年我擔(dān)任中恒國際酒店商務(wù)俱樂部營業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年了。20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，我?guī)ьI(lǐng)營業(yè)部全體同事圍繞俱樂部年初制定的經(jīng)營目標(biāo)開展工作，通過相關(guān)部門的通力協(xié)作和大力支持，營業(yè)部全體同事的共同拼博，圓滿地完成了年初酒店下達的各項管理任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。我始終努力拼搏，嚴(yán)格貫徹酒店的各項工作任務(wù)方針及目標(biāo)，對每一項工作都全力以赴，盡職盡責(zé)堅持，并以服務(wù)vip客戶為己任，認(rèn)真做好vip客戶接待及應(yīng)酬工作，做好跟進市場客源分析和客源拓展拜訪工作，協(xié)助總監(jiān)跟進日常突發(fā)事件處理和跟進投訴事件，協(xié)助監(jiān)督酒店各分部的服務(wù)質(zhì)量，較好完成了工作，履行了崗位職責(zé)?，F(xiàn)對20xx年的工作匯報如下：
俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，有時經(jīng)營的情況不容樂觀，20xx年制定的年度發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況，留住vip客戶和發(fā)展新vip客戶進行的。為此，20xx年來，我緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作部署，自覺踐行娛樂部以人為本的經(jīng)營理念，以服務(wù)vip客戶為己任為重點，認(rèn)真做好vip客戶接待及應(yīng)酬工作。并立足于提高客戶滿意率，協(xié)助監(jiān)督各分部的服務(wù)質(zhì)量，及時協(xié)助處理日常突發(fā)事件，認(rèn)真跟進投訴事件，自覺做娛樂部優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)的代言人，維持了優(yōu)質(zhì)的管理效益。還輔以俱樂部一流的設(shè)施和一流的服務(wù)，加強營銷，細(xì)化服務(wù)，提高品位，從而提高了俱樂部整體盈利能力，使vip客戶得到了一流的享受，同時也贏得了客戶青睞，穩(wěn)定了老客戶，發(fā)展了新的vip客戶，為娛樂部經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
為使俱樂部的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將俱樂部計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，我協(xié)助總監(jiān)建立明確的工作目標(biāo)，并要求俱樂部各部門建立了計劃性的工作制度，通過每月的總結(jié)、計劃，對俱樂部各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。同時，為了營造良好的娛樂環(huán)境，使vip客戶高興而來、滿意而歸，我主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好場所各項管理工作，能以有彈性、有技巧的方式進行協(xié)調(diào)溝通，促進了各部門間的配合工作，融洽了各部門間的關(guān)系，還協(xié)助監(jiān)督各分部的服務(wù)質(zhì)量，有效提升了各部門的工作效率，活躍了各部門的工作積極性。
目前俱樂部采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，同時本著對員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。由于這些年來，同業(yè)競爭日益激烈，這對我們娛樂部經(jīng)營發(fā)展提出了十分嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。培訓(xùn)工作對于俱樂部適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升俱樂部的效益都具有十分重要的意義。為了提高員工的素質(zhì)，提高員工的服務(wù)水平，使大家更好地為vip客戶提供一流的服務(wù)和一流的享受，一方面，我通過培訓(xùn)，加強了對員工的市場拓展方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度，擴大了娛樂部客源；一方面自己則率先垂范，加強學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)公關(guān)技能，主動出擊，做好了跟進市場客源分析和客源拓展拜訪工作。通過培訓(xùn)，使我們娛樂部市場客源占有率、老客戶回頭率有效的提升，經(jīng)營業(yè)績也逐月穩(wěn)步攀升。
回顧一年的工作，有成績，也有差距，作為俱樂部營業(yè)經(jīng)理也存在著不足：對于公關(guān)理論學(xué)習(xí)還不夠，市場拓展的空間還不很足。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。有時工作急躁，急于求成，工作力度和措施還不夠，這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
在新的一年里，我將更好的充實自己，努力提高個人的公關(guān)和管理能力，充分調(diào)動起全體員工的積極性，處處率先垂范，提高工作效率，務(wù)實開拓，銳意開拓，更好的服務(wù)于客戶，以飽滿的精神狀態(tài)與大家齊心協(xié)力迎接新時期的挑戰(zhàn)，為娛樂部經(jīng)營發(fā)展做出更多的貢獻。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇十四
本人于20xx年3月份加入xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，入職后在富匯豪庭項目部任職，任項目副經(jīng)理兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。作為項目管理的主要負(fù)責(zé)人之一，完成公司下達的各項管理目標(biāo)，積極為項目發(fā)展提出建議是份內(nèi)工作。
20xx年項目在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，完成了拆遷工作、售樓部建設(shè)及投入運營，開始了一期工程的土方開挖和工程樁施工，主體建筑單位的進場及臨建施工工作。20xx年12月份至今，項目因礦區(qū)政府要求修改原規(guī)劃方案問題，停止了為我項目辦理施工許可證工作，造成項目不能正常施工，進展緩慢。
進入20xx年以來，完成了三個施工單位的臨建搭設(shè)，場地硬化，4#8#樓完成了塔吊的安裝，土方開挖及自然地基靜載試驗，8#樓的基礎(chǔ)換填；完成了一期工程所有樓號工程樁施工工作面土方開挖；2#3#7#10#11#樓的灌注樁施工，樁基靜載檢測和2#10#樓的樁間土開挖、截樁頭等工作。
作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實公司和本項目部各項規(guī)章制度，加強對施工隊的管理力度。針對各項工程的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，經(jīng)常進行安全檢查，做到輕、重傷事故為零。
"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)，工作中我與同事們共同探討，"將質(zhì)量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序"。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，從材料進場到各項工序施工，進行嚴(yán)格控制，從基礎(chǔ)管理上保證各項工程的施工質(zhì)量。
進度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件制定科學(xué)合理的進度計劃。隨著工程的進行，在不同階段編制各層次的進度計劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使進度始終處于受控狀態(tài)。
企業(yè)管理的最終目的是效益，結(jié)合多年的經(jīng)驗，組織進行工程分析，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，實現(xiàn)利潤最大化是我們的目標(biāo)。
目前，在公司領(lǐng)導(dǎo)的不懈努力下，富匯豪庭項目的規(guī)劃變動已經(jīng)和政府部門初步取得了一致，項目部要趁熱打鐵，積極跟進催促政府部門給出最終解決方案，盡快使工程進入正常施工。
在項目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)，但是由于自己的水平有限，做事死板，不能做到隨機應(yīng)變，以后要加強向各位同事學(xué)習(xí)，努力使工作做到運籌帷幄，處變不驚。
通過總結(jié)以前項目工作，我們清醒地認(rèn)識到后續(xù)工作難度大、工期更加緊迫。工程進度、質(zhì)量、安全、成本等工作時時刻刻都不可以有絲毫的松懈，因此，我決心加強學(xué)習(xí)，拓寬思路，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高能力。在提高學(xué)習(xí)能力、工作能力、工作落實能力上下功夫，進一步明確抓落實的標(biāo)準(zhǔn)、重點和程度，確保各項工作任務(wù)落到實處，做到精細(xì)化管理。緊密聯(lián)系思想和工作實際，切實解決好最直接、最現(xiàn)實的問題。在今后的工作中，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。一定會把各項工作做好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的厚望。
大酒店經(jīng)理的述職報告篇十五
20xx年，在集團公司黨委、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終堅持以鄧小平理論和黨的思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的大會議精神和中紀(jì)委三次全會精神，自覺遵守執(zhí)行“四大紀(jì)律”、“八項要求”和“三個不得”以及總公司、集團公司關(guān)于廉潔自律的各項規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，努力工作、勤奮求實，思想和認(rèn)識上有了一個巨大的飛躍，工作上也取得了一些成績，杜絕了違*紀(jì)、政紀(jì)和上級有關(guān)規(guī)定的任何不良行為，現(xiàn)將在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面所做的工作述職如下，請同志們予以審議。
作為公司主管領(lǐng)導(dǎo)，我深刻的領(lǐng)會到了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)是至關(guān)重要的，因為黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實與否將直接關(guān)系到整個企業(yè)的風(fēng)氣，風(fēng)正一帆順。尤其是公司當(dāng)前正處于經(jīng)濟效益滑坡，改革攻堅，職工思想波動較大的關(guān)鍵時刻，如何落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制將是我公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子能否帶領(lǐng)廣大職工群眾戰(zhàn)勝歪風(fēng)邪氣，走出困境，重現(xiàn)光明的重要一環(huán)。作為公司主管領(lǐng)導(dǎo)，我積極配合黨委書記和董事長兩位主管，齊心網(wǎng)協(xié)力共同抓好了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實工作。為了從組織上作到一級抓一級，形成各負(fù)其責(zé)的工作局面，我和兩位主管一起與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、公司機關(guān)各部室領(lǐng)導(dǎo)、各分公司、項目部黨政主管簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)包保責(zé)任書；在公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營工作會議和基層黨委書記座談會上，認(rèn)真聽取了各分公司、項目部黨政主管關(guān)于基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的匯報以及就公司下一步在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上的合理性建議和意見。對職工群眾來信反映的有關(guān)問題都親自批閱，對“重、難”點案件親自組織安排查處工作。
自擔(dān)任公司主管以來，我非常重視“三項招標(biāo)”工作，要求公司紀(jì)檢部門必須加大“三項”執(zhí)法監(jiān)察工作力度，全面貫徹落實中紀(jì)委提出的“五項規(guī)定”。對公司新上項目全部實行了上場評審制度，親自主持召開了“京開項目”、“廈漳”、“泰建”、“哈齊客?！?、“察得高速公路”等5個項目的上場評審工作。親自布置有關(guān)部門下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范項目管理嚴(yán)格執(zhí)行三項招標(biāo)制度的緊急通知》文件。并就集團公司“關(guān)于開展驗工計價撥款，工程質(zhì)量、工程分包和外部勞務(wù)管理專項治理的實施意見”，督促各項目工點積極開展自查自糾工作，通過找問題尋根源進行了2次大的工作作風(fēng)整頓，公司所屬項目共辭退了20余名無證上崗的外聘人員；二是把中紀(jì)委提出的“五項規(guī)定”利用墻板、宣傳欄等形式在職工當(dāng)中進行了大力宣傳。
我本人無論是在擔(dān)任公司副職領(lǐng)導(dǎo)還是主管領(lǐng)導(dǎo)，都自始至終恪守上級黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的五條要求，嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律”、“八項要求”、“三個不得”。在日常生活工作當(dāng)中嚴(yán)格要求自己和家人，從不違反原則為他人提供“便利”，不允許自己的家人搞特殊化，不收受任何人以任何形式的*和做任何損公肥私的事。在日常生活當(dāng)中作到嚴(yán)格要求自己，對身邊的工作人員一律嚴(yán)格要求，堅決按照“四十個不準(zhǔn)”辦事，對違反原則的一律加以糾正、教導(dǎo)，情節(jié)嚴(yán)重的堅決予以處罰。
“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從”。一個單位作風(fēng)的好壞，關(guān)鍵在于班子的自身形象和示范作用，只有抓住班子建設(shè)這個龍頭，才能建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍。作為黨委委員、公司主管，我深知領(lǐng)導(dǎo)干部在廉政建設(shè)中的表率作用至關(guān)重要，我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結(jié)合，嚴(yán)以律己，以身作則，切實履行好建設(shè)公司賦予我的神圣職責(zé)。我主要做好以下幾個方面：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行好上級規(guī)定，加強自我警示，為自己構(gòu)筑拒腐防變防線；二是帶頭遵守有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)章制度，要求別人做到的，自己首先要做到；三是帶頭同各種不良現(xiàn)象作斗爭；四w是帶頭接受黨和人民群眾的監(jiān)督，增加工作透明度；本人也堅決做到嚴(yán)于律己，從不搞行賄和受賄；五是對配偶和身邊工作人員能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號謀取不正當(dāng)利益；沒有借用*為自己辦私事的行為；沒有在企業(yè)兼職，領(lǐng)取任何報酬；六是帶頭發(fā)揚黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不計較個人名利得失，吃苦在前，享受在后。
一年來，按照上級的部署和黨委的分工，我在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做了一定的工作，取得了一定的成效，但對照上級的要求還有一定的差距。黨風(fēng)廉政建設(shè)是一項根本性、基礎(chǔ)性、全局性、長期性的工作，在今后黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*工作中，我將始終把領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力和責(zé)任統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮公司黨委、職能部門的責(zé)任主體作用，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查主體作用，努力建立有效的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*工作各項任務(wù)的全面落實。在今后的工作生活中，我會進一步增強做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自覺性和主動性，切實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項任務(wù)的落實，不斷取得黨風(fēng)廉政建設(shè)的新成效，爭取使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新的臺階。
以上是我的述職述廉報告，不足之處懇請同志們批評指正，我將虛心接受，鼎力改進。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/18112418.html】
