通過(guò)寫心得體會(huì)可以培養(yǎng)良好的思維習(xí)慣和表達(dá)能力，提高自己的綜合素養(yǎng)。寫心得體會(huì)時(shí)要遵循客觀真實(shí)的原則，坦誠(chéng)記錄自己的實(shí)際感受和體會(huì)。心得體會(huì)是一種對(duì)自身成長(zhǎng)的總結(jié)和反思，讓我更加明白了人生的意義。通過(guò)反思自己的行動(dòng)和決策，我在心得體會(huì)中認(rèn)識(shí)到了自己的成長(zhǎng)和變化。如果你正在為心得體會(huì)的寫作而煩惱，不妨參考以下范文，或許能夠給你啟示和指導(dǎo)。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇一
餐飲業(yè)是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?，而餐飲監(jiān)管對(duì)于保障公眾的健康和利益具有重要意義。通過(guò)參與餐飲監(jiān)管的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到餐飲監(jiān)管在保障食品安全和提升服務(wù)質(zhì)量方面的重要作用，同時(shí)也體會(huì)到餐飲監(jiān)管工作的挑戰(zhàn)與意義。
餐飲監(jiān)管是確保公眾食品安全和就餐環(huán)境衛(wèi)生的重要手段。通過(guò)對(duì)餐飲企業(yè)的食品生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，可以有效防止食品污染、假冒偽劣食材的使用以及衛(wèi)生條件差的餐廳存在。餐飲監(jiān)管不僅有助于保障公眾的身體健康，還能提升社會(huì)的整體衛(wèi)生水平。此外，餐飲監(jiān)管還對(duì)餐飲企業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于行業(yè)的發(fā)展和品牌建設(shè)具有重要意義。
餐飲監(jiān)管工作中存在著一系列的挑戰(zhàn)。首先，餐飲行業(yè)龐大繁雜，監(jiān)管難度較大。需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定相應(yīng)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和措施，加強(qiáng)對(duì)餐飲企業(yè)的監(jiān)管力度，確保餐飲企業(yè)的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。其次，部分餐飲企業(yè)存在違法違規(guī)行為，如使用劣質(zhì)食材、不合格食品等，對(duì)此需要加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。此外，社會(huì)對(duì)于餐飲企業(yè)的期望值不斷提升，餐飲監(jiān)管工作需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善監(jiān)管措施，以滿足公眾對(duì)食品安全和服務(wù)質(zhì)量的需求。
餐飲監(jiān)管工作對(duì)于保障公眾的健康和利益具有重要意義。首先，食品安全問(wèn)題直接關(guān)系到公眾的身體健康，餐飲監(jiān)管工作能夠防止食品污染和食品安全問(wèn)題的發(fā)生，保障公眾的飲食安全。其次，餐飲服務(wù)質(zhì)量的提升能夠提高公眾的生活品質(zhì)和幸福感，餐飲監(jiān)管工作可以規(guī)范餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)餐飲行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。最后，餐飲監(jiān)管工作具有社會(huì)公平正義的意義，能夠保護(hù)公眾利益，防止不法商家操縱市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。
在參與餐飲監(jiān)管工作的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到餐飲監(jiān)管工作的復(fù)雜性和重要性。為了提升餐飲監(jiān)管的效果，需要建立健全的監(jiān)管體制和法規(guī)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，形成合力。同時(shí)，餐飲監(jiān)管工作需要不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，及時(shí)調(diào)整監(jiān)管措施，完善工作方法和手段。展望未來(lái)，餐飲監(jiān)管工作需要更加注重預(yù)防為主，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和源頭管理，以確保食品的安全性和可追溯性。餐飲監(jiān)管工作離不開(kāi)公眾的支持和參與，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和公眾參與，能夠更好地推動(dòng)餐飲監(jiān)管工作的落地和生效，為公眾提供更安全可靠、優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。
總結(jié)：餐飲監(jiān)管工作是維護(hù)食品安全和公眾利益的重要任務(wù)。通過(guò)參與餐飲監(jiān)管，我深刻認(rèn)識(shí)到餐飲監(jiān)管對(duì)于保障公眾的健康和利益的重要意義，并體會(huì)到餐飲監(jiān)管工作中的挑戰(zhàn)與意義。只有不斷完善監(jiān)管措施，加強(qiáng)執(zhí)法力度，加強(qiáng)公眾參與，才能夠更好地推動(dòng)餐飲行業(yè)的健康發(fā)展，保障公眾的飲食安全。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇二
第一段：介紹餐飲監(jiān)管的背景和意義（約200字）。
近年來(lái)，隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活水平的提高，餐飲業(yè)蓬勃發(fā)展，各類餐廳、食堂如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，與此同時(shí)，餐飲行業(yè)也面臨著不少問(wèn)題，如食品安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題等。為了確保人們的飲食安全和提升大眾對(duì)餐飲服務(wù)的信任度，餐飲監(jiān)管顯得尤為重要。我曾有幸參與一次餐飲監(jiān)管的實(shí)踐，深刻認(rèn)識(shí)到餐飲監(jiān)管所起到的積極作用，也體會(huì)到了餐飲監(jiān)管中的困難和挑戰(zhàn)。
第二段：餐飲監(jiān)管的重要性和積極作用（約300字）。
餐飲監(jiān)管是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到人民的身體健康和生活質(zhì)量。通過(guò)加強(qiáng)餐飲服務(wù)的監(jiān)管，可以有效控制食品安全隱患并減少食品中毒事件的發(fā)生。此外，餐飲監(jiān)管還可以保障餐飲從業(yè)人員的勞動(dòng)權(quán)益，維護(hù)行業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí)，餐飲監(jiān)管還可以促進(jìn)餐飲服務(wù)的提升，推動(dòng)餐廳的食品研發(fā)和創(chuàng)新，提高餐飲業(yè)的整體水平?？傊?，餐飲監(jiān)管的重要性不言而喻，它在保障食品安全、促進(jìn)食品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。
第三段：餐飲監(jiān)管面臨的困難和挑戰(zhàn)（約300字）。
在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)餐飲監(jiān)管面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，餐飲監(jiān)管涉及范圍廣，涵蓋了食品原材料的選擇、儲(chǔ)存、加工、餐桌衛(wèi)生等多個(gè)環(huán)節(jié)，監(jiān)管難度較大。其次，餐飲監(jiān)管需要協(xié)調(diào)不同部門的合作和資源，實(shí)現(xiàn)信息共享和監(jiān)管的協(xié)同作戰(zhàn)。然而，目前各級(jí)餐飲監(jiān)管部門之間信息交流和合作機(jī)制不夠健全，導(dǎo)致監(jiān)管工作的效率低下。同時(shí)，餐飲監(jiān)管面臨的食品安全隱患也比較復(fù)雜多樣，需要不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和監(jiān)管手段的更新，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求。
第四段：加強(qiáng)餐飲監(jiān)管的措施和建議（約300字）。
為了加強(qiáng)餐飲監(jiān)管工作，我認(rèn)為應(yīng)采取以下措施和建議。首先，要加強(qiáng)部門間的合作與溝通，建立聯(lián)合檢查和信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管工作的協(xié)同作戰(zhàn)。其次，要加大對(duì)餐飲從業(yè)人員的培訓(xùn)和監(jiān)管力度，提高他們的食品安全意識(shí)和操作技能。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)餐飲服務(wù)場(chǎng)所的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問(wèn)題。此外，還應(yīng)加強(qiáng)食品安全監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，提高公眾對(duì)食品安全的認(rèn)知和警惕。綜上所述，只有通過(guò)多方面的措施和合力，才能夠較好地加強(qiáng)餐飲監(jiān)管，確保人民的飲食安全。
第五段：總結(jié)和展望（約200字）。
餐飲監(jiān)管是一項(xiàng)繁重而艱巨的任務(wù)，但它對(duì)于人民的生活質(zhì)量和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。通過(guò)餐飲監(jiān)管，我們可以確保食品的安全和衛(wèi)生，提高餐飲服務(wù)的質(zhì)量和水平，為人民創(chuàng)造一個(gè)健康、舒適的就餐環(huán)境。未來(lái)，我希望餐飲監(jiān)管能夠朝著更加科學(xué)、高效和專業(yè)化的方向發(fā)展，通過(guò)技術(shù)的應(yīng)用和制度的完善，進(jìn)一步提升餐飲監(jiān)管的水平，為人們提供更加安全、健康的飲食環(huán)境。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇三
餐飲在我們生活中占有不可忽視的地位，它是人們口中的良藥，是人們生活的重要組成部分。但是，餐飲也難免會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范、不衛(wèi)生的情況。過(guò)去一段時(shí)間，餐飲監(jiān)管逐漸強(qiáng)化，我也從中學(xué)到了很多。
餐飲監(jiān)管是為了確保人們能有一個(gè)安全健康、合法合規(guī)的用餐環(huán)境，同時(shí)保障公眾生命安全與健康。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該關(guān)注食品安全問(wèn)題，注重自身健康。重視餐飲監(jiān)管，不僅能促進(jìn)我國(guó)食品安全管理道路的順利實(shí)施，更能減少食品安全事故的發(fā)生。
餐飲監(jiān)管涉及到很多環(huán)節(jié)，如食品生產(chǎn)、銷售、加工、貯存等，因此措施也是多方面的。例如，定期檢驗(yàn)餐飲場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、餐飲設(shè)施、食品的具體制作過(guò)程等，并對(duì)照相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)管，確保餐飲安全。同時(shí)，政府采取相應(yīng)的法律手段打擊食品領(lǐng)域的不信任行為，強(qiáng)化對(duì)違法企業(yè)的打擊力度，使得無(wú)良店家們不再有任何可乘之機(jī)。
四、加強(qiáng)食品安全意識(shí)。
食品安全是大家共同關(guān)心的問(wèn)題，首先是大眾的食品安全意識(shí)，包括食品選擇、食用方式、餐后保質(zhì)等多個(gè)方面。消費(fèi)者應(yīng)留意餐飲場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、食物種類、食品名稱、加工方法等，確保所食用的食品質(zhì)量合格。提高食品安全意識(shí)，與消費(fèi)者誠(chéng)信、餐飲管理人員的責(zé)任感相關(guān)。
五、結(jié)語(yǔ)。
餐飲監(jiān)管的目的是確保大家可以安全用餐，在餐飲店里消費(fèi)的過(guò)程中不必?fù)?dān)心食品安全的問(wèn)題。餐飲監(jiān)管是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱辛的工作，需要大家的支持與齊心協(xié)力，只有大家共同攜手，相信通過(guò)全社會(huì)的努力和有關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，保障大家的生命安全與健康。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇四
餐飲作為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?，它涉及到我們的飲食安全和身體健康。然而，餐飲行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也面臨著各種各樣的問(wèn)題，如食品安全問(wèn)題、餐飲環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等等，這些問(wèn)題對(duì)人們的生活造成很大的影響。因此，餐飲監(jiān)管的重要性不言而喻。本文將探討在進(jìn)行餐飲監(jiān)管時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，以及個(gè)人的心得體會(huì)。
第二部分：餐飲監(jiān)管應(yīng)注意的問(wèn)題。
餐飲監(jiān)管應(yīng)該是一個(gè)全面的過(guò)程，它不僅僅只是管控餐飲環(huán)境衛(wèi)生和食品安全問(wèn)題，還需要注意其他方面的問(wèn)題。例如，管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)等的監(jiān)管。同時(shí)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于違規(guī)商家的處罰力度也應(yīng)該加大，重罰不良商家，保障消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)提高餐飲業(yè)的整體環(huán)境和素質(zhì)。
此外，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，讓他們深刻認(rèn)識(shí)到餐飲行業(yè)對(duì)于人們生活的重要性以及他們個(gè)人在餐飲行業(yè)中發(fā)揮的重要作用。只有這樣，他們才可以真正地服務(wù)于消費(fèi)者。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該加強(qiáng)食品安全和消費(fèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的生活質(zhì)量。
在個(gè)人與餐飲行業(yè)的接觸體會(huì)中發(fā)現(xiàn)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于餐飲行業(yè)的監(jiān)管力度還不夠強(qiáng)。在這種情況下，一些不良的商家開(kāi)始滋生。為了保障自己的安全，我們應(yīng)該選擇那些合法經(jīng)營(yíng)的商家去消費(fèi)。同時(shí)，在吃飯的過(guò)程中，我們也應(yīng)該注意食品的新鮮度、口感和營(yíng)養(yǎng)成分，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋。
與此同時(shí)，我們也要自覺(jué)抵制那些假冒偽劣產(chǎn)品，這是保障食品安全的基本要求。尤其是對(duì)于一些重要的場(chǎng)合，例如婚禮、宴請(qǐng)等，更應(yīng)該選擇正規(guī)的大型餐廳或者可靠的大型連鎖餐飲品牌。
第四部分：餐飲監(jiān)管的前景與建議。
作為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，餐飲監(jiān)管必然是在未來(lái)不斷發(fā)展貫徹的一個(gè)趨勢(shì)。未來(lái)，隨著人們國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)的深入發(fā)展和國(guó)際化水平的提高，餐飲監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)對(duì)于餐飲行業(yè)的監(jiān)管，重點(diǎn)應(yīng)該放在食品安全、餐飲環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)者權(quán)益保障等方面。針對(duì)個(gè)別不良商家，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也應(yīng)該采取更加有力的處罰手段，讓這些觸犯法律的商家付出慘痛的代價(jià)。
此外，在監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用的同時(shí)，消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和餐飲知識(shí)也需要不斷提高，專業(yè)的知識(shí)可以幫助消費(fèi)者辨別食品的新鮮度、合法性等信息，更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
第五部分：結(jié)語(yǔ)。
餐飲監(jiān)管是我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，與消費(fèi)者和餐飲行業(yè)息息相關(guān)。通過(guò)本文，我們可以深入了解餐飲監(jiān)管應(yīng)該如何進(jìn)行，如何更好地維護(hù)消費(fèi)者的利益和保障餐飲行業(yè)的健康發(fā)展。我們需要在日常生活中積極參與到餐飲監(jiān)管的過(guò)程中去，這是我們應(yīng)該做的。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇五
餐飲行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，每年都有許多新餐廳開(kāi)業(yè)，但也有不少餐廳因?yàn)闃I(yè)務(wù)不好、管理不當(dāng)會(huì)讓熱情善良的企業(yè)家面臨破產(chǎn)甚至走入人生盡頭。在我經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)的這幾年里，我從所處的行業(yè)中走了不少?gòu)澛?，但也有不少的收獲和體會(huì)。今天，我想分享我關(guān)于搞餐飲的心得和體會(huì)，以供大家參考和借鑒。
第二段：選址要謹(jǐn)慎。
長(zhǎng)期以來(lái)，餐飲界行業(yè)無(wú)論是線上還是線下，首選的都是選址。而如何選址成為了店長(zhǎng)最頭疼的問(wèn)題之一，因?yàn)橐粋€(gè)好的位置可以使得餐廳的生意紅火，反之則會(huì)因?yàn)榻煌ú槐?、流量小、地理位置不佳等因素，增加店面的?jīng)營(yíng)難度。所以，在選址時(shí)，店長(zhǎng)需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解，以定位并評(píng)估審慎。并且，在選址時(shí)，要考慮到諸如租金、人流量、熱門度、交通便利性、商圈特色等多種因素。
第三段：產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新。
除了選址之外，餐飲業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也是至關(guān)重要的。這是因?yàn)榇蟊姷目谖督?jīng)常都會(huì)變化，總是希望在嘗試時(shí)有新感受，以及更加健康的食品會(huì)更加迎合當(dāng)前的社會(huì)潮流。因此，店長(zhǎng)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，一定要注重創(chuàng)新，在制作配方、尋找食材方面下功夫，以生產(chǎn)出獨(dú)具特色的美食，提高消費(fèi)者的好感度，讓生意發(fā)展得更快。
第四段：價(jià)格不能貪心。
價(jià)格問(wèn)題，在我們選擇餐廳時(shí)也是一個(gè)比較重要的方面。在定價(jià)時(shí)，店長(zhǎng)不能過(guò)于貪心，要綜合考慮店鋪的成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)、目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)力等總體因素，以定出相對(duì)公道的價(jià)格。如果心急貪婪，價(jià)格太高，不僅會(huì)影響消費(fèi)者直接購(gòu)買的意愿，甚至還會(huì)失去回頭客的可能性。要知道，顧客回頭的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品是否好，性價(jià)比是否高。因此，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)上，店長(zhǎng)要時(shí)不時(shí)回顧整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況，講究分析排查，并就產(chǎn)品本身結(jié)合市場(chǎng)的需求逐步優(yōu)化，始終保持一個(gè)相對(duì)低廉的、合理的交易價(jià)格。
第五段：服務(wù)要周到。
在顧客就餐過(guò)程中，想必大家都是希望享受到最好的服務(wù)的。因此，店長(zhǎng)要從服務(wù)之上下功夫。服務(wù)的質(zhì)量不僅是餐飲業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一，也體現(xiàn)著一個(gè)餐廳的形象。在服務(wù)方面，我建議店長(zhǎng)要從管理、服務(wù)、客戶溝通等方面想一些能夠讓顧客體驗(yàn)盡可能良好的措施，精心營(yíng)造氛圍，讓顧客感受到家一般的舒適。這樣一來(lái)，便可以培養(yǎng)顧客對(duì)餐廳的依賴，讓顧客不再只滿足于初始的就餐需求，還會(huì)多次光顧餐廳，帶來(lái)不斷交叉積累層級(jí)的經(jīng)營(yíng)效益。
結(jié)語(yǔ)：在餐飲行業(yè)，良心經(jīng)營(yíng)絕對(duì)是我們大家心中理想的商業(yè)模式。帶有良心經(jīng)營(yíng)的商家不但會(huì)受到業(yè)務(wù)的提升和新生意的不斷積累，更會(huì)得到顧客的追捧，以及社會(huì)中更多人的尊重。我希望每一個(gè)想要學(xué)習(xí)在餐飲行業(yè)打拼，打造出屬于自己品牌的人都能注意到這些實(shí)際情況，帶著這樣的心態(tài)去開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇六
餐飲是人們生活中必不可少的部分，也是一個(gè)城市的文化、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分。然而，隨著餐飲業(yè)的繁榮發(fā)展，食品安全問(wèn)題也日益引起人們的關(guān)注。有些不良商家為了追求利益，可能會(huì)采取不法手段，給消費(fèi)者健康帶來(lái)威脅。因此，餐飲監(jiān)管顯得尤為重要。作為一名餐飲監(jiān)管工作人員，我深刻認(rèn)識(shí)到，只有加強(qiáng)監(jiān)管，才能保障消費(fèi)者的健康權(quán)益和餐飲業(yè)的良性發(fā)展。
第二段：監(jiān)管的目標(biāo)和意義。
餐飲監(jiān)管的目標(biāo)是保障食品安全、規(guī)范餐飲市場(chǎng)秩序、促進(jìn)健康飲食文化的傳播和發(fā)展。它的意義不僅在于監(jiān)管行為本身，更在于預(yù)防和根除可能發(fā)生的問(wèn)題，保障人們的飲食安全。同時(shí)，良好的和可靠的監(jiān)管機(jī)制，也是餐飲業(yè)發(fā)展的重要保障，可以推動(dòng)餐飲企業(yè)不斷提高自己的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，培育良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的信賴，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)和長(zhǎng)期的發(fā)展。
第三段：監(jiān)管的方式和措施。
餐飲監(jiān)管的方式多樣，從監(jiān)管機(jī)構(gòu)的建設(shè)到監(jiān)察人員的培訓(xùn)、執(zhí)法和處罰等方面都需要認(rèn)真研究和謀劃。監(jiān)管措施主要包括餐飲經(jīng)營(yíng)許可證的核發(fā)、餐具、水源、油品等方面的檢測(cè)以及餐飲服務(wù)情況的監(jiān)督和檢查等。監(jiān)管部門還需要積極開(kāi)展國(guó)際合作，借鑒外國(guó)優(yōu)秀的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，提高自己的監(jiān)管水平。監(jiān)管的方式和措施將不斷升級(jí)和完善，以適應(yīng)餐飲行業(yè)發(fā)展的需求和社會(huì)的期望，進(jìn)一步營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的餐飲環(huán)境。
第四段：監(jiān)管中遇到的困難和挑戰(zhàn)。
在餐飲監(jiān)管的過(guò)程中，我們也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。其中，最主要的問(wèn)題是人員和技術(shù)的不足。一些餐飲企業(yè)或餐館對(duì)監(jiān)管人員持不配合的態(tài)度，或通過(guò)賄賂等手段逃避監(jiān)管，加大了監(jiān)管難度。隨著科技的發(fā)展，一些不良商家采用了更加隱蔽、智能化的方法進(jìn)行違規(guī)行為，執(zhí)法人員也要不斷學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的技術(shù)和手段，提高自己的執(zhí)法能力。除此之外，消費(fèi)者的自身意識(shí)和素質(zhì)也需要不斷提高，讓他們能夠在權(quán)益被侵害時(shí)及時(shí)向監(jiān)管部門反映，增強(qiáng)監(jiān)管實(shí)效。
第五段：展望和結(jié)語(yǔ)。
餐飲監(jiān)管事業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，需要全社會(huì)的共同努力。監(jiān)管部門、餐飲企業(yè)和消費(fèi)者都要認(rèn)真對(duì)待，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在日后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平，為促進(jìn)餐飲行業(yè)的發(fā)展和保障消費(fèi)者權(quán)益盡自己的力量，為社會(huì)和人民的利益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信只有餐飲監(jiān)管走在正確的軌道上，才能讓人們有更多的機(jī)會(huì)享用到美食，享受更加安全、健康的生活。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇七
法人代表：
住址：
乙方：（加盟者）。
法人代表：
住址：
“加盟者”或“加盟店”贊成_______系列連鎖店主導(dǎo)的連鎖理想，協(xié)約遵守其運(yùn)營(yíng)規(guī)章中的各條款，并申請(qǐng)加盟，_______系列連鎖店亦承認(rèn)其加盟。兩者就有關(guān)加盟事項(xiàng)締結(jié)如下合同：
第一條？組織。
1、_______系列連鎖店（以下稱“總部”）主導(dǎo)本事業(yè)，并所有“_______系列連鎖店”登記_____。
2、總部適應(yīng)需要，可在每個(gè)加盟者的地區(qū)集團(tuán)設(shè)“地區(qū)總部”或直轄的“分部”（與前款一樣，統(tǒng)稱“總部”）。
3、總部在沒(méi)有設(shè)地區(qū)總部或直轄分部的地區(qū)，可將總部事業(yè)的一部分委托給第三者，并稱作委托業(yè)務(wù)的“支部”（以下稱“支部”）。
第二條？加盟。
1、加盟金。每個(gè)店鋪為_(kāi)______元每年，在締結(jié)加盟合同時(shí)向總部支付。并自雙方在相互確認(rèn)書(shū)上簽字時(shí)起，此加盟金即充作委托保管的加盟申請(qǐng)保證金。此加盟金不返還。
2、加盟者是位于（餐飲店住所）的_______系列連鎖店公司連鎖的加盟店，具備以下條件，并決心遵守本合同，誠(chéng)實(shí)地從事經(jīng)營(yíng)。
（1）依照總部的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃，保持餐飲店的結(jié)構(gòu)；
（2）維持不接受第三者制約的經(jīng)營(yíng)體制；
（4）在積極地協(xié)助連鎖活動(dòng)的同時(shí)，努力提高改善經(jīng)營(yíng)；
（5）要認(rèn)識(shí)作為_(kāi)______系列連鎖店連鎖餐飲店的社會(huì)使命，忠實(shí)地為顧客服務(wù)。
第三條？加盟_____。
加盟者要具備以下基本的_____：
（2）進(jìn)貨“_______食品有限責(zé)任公司”_____的商品，才能使用“_______系列連鎖店”的_____進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；同時(shí)享受_______食品有限責(zé)任公司所有產(chǎn)品一級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)貨價(jià)。（各產(chǎn)品規(guī)格和價(jià)格見(jiàn)附表）。
（7）有關(guān)加盟店的全面經(jīng)營(yíng)，可利用總部（支部）的各專門職能，接受正確的指導(dǎo)援助；
（8）加盟者及從業(yè)人員可以接受教育培訓(xùn)；
（9）可以適時(shí)地得到餐飲店經(jīng)營(yíng)所必需的信息。
（10）加盟店財(cái)務(wù)上完全_____，自負(fù)盈虧，自行承擔(dān)法律責(zé)任和義務(wù)，總部（支部）只負(fù)責(zé)技術(shù)上的指導(dǎo)。
第四條？登記_____的使用。
2、有關(guān)“_______系列連鎖店”徽記及_____的使用有如下規(guī)定：
（1）在加盟店的店頭及其他地方使用徽記，僅限于由總部提供或指定的徽記。其使用方法，要按照總部（支部）的指定進(jìn)行。
（2）帶有_______食品有限責(zé)任公司_____商品及徽記的物品類，均從總部進(jìn)貨。
（3）欲做有關(guān)“_______系列連鎖店”或_______食品有限責(zé)任公司的對(duì)外廣告時(shí)，要使用由總部提供，或承認(rèn)的資料，并按總部的指定進(jìn)行。
2、登記的_____，僅限本合同以內(nèi)使用，不得在合同以外使用。
第五條？進(jìn)貨商品。
1、加盟店按照總部（支部）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃，確定產(chǎn)品種類和價(jià)格。加盟店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及設(shè)計(jì)用到的主輔料，原則上由總部（支部）進(jìn)貨，但非總部規(guī)定的其他原材料可由加盟店自行采購(gòu)。
2、加盟店在經(jīng)營(yíng)第1條以外的商品時(shí)，要征得總部（支部）的承認(rèn)。
3、總部（支部）與加盟店均采取貨到付款的方式來(lái)進(jìn)行商品結(jié)算。
第六條？商品運(yùn)輸費(fèi)用。
總部（支部）在原則上，是將其所在地區(qū)作為單位，對(duì)所有加盟店以同等的條件進(jìn)貨商品。商品的運(yùn)輸費(fèi)用均由各加盟店自行承擔(dān)。
第七條？保密義務(wù)。
加盟者不得隨意將有關(guān)_______系列連鎖店的計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等內(nèi)容向第三者泄漏。尤其對(duì)以下事項(xiàng)要作為重要的機(jī)密加以保守，若有違反，并給總部（支部）以及有關(guān)者造成損害時(shí)，必須根據(jù)其要求予以賠償。
（1）有關(guān)交易商品及物品類的品種、價(jià)格、條件以及進(jìn)貨對(duì)象的事項(xiàng)；
（2）有關(guān)加盟店經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃以及實(shí)際業(yè)績(jī)和進(jìn)貨、銷售、盈虧、資金等的具體計(jì)算及內(nèi)容；（3）其他由總部（支部）指定的事項(xiàng)。
第八條？禁止事項(xiàng)。
加盟者不得有以下行為。若認(rèn)為有必要時(shí)，必須以書(shū)面形式，征得總部（支部）的承認(rèn)。
（1）向其他業(yè)者轉(zhuǎn)讓或提供經(jīng)營(yíng)的商品及物品類；
（2）向他人轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)用配發(fā)的物品、文件以及情報(bào)等，或復(fù)制復(fù)??；
（3）不管以本人名義還是以他人名義，加入實(shí)質(zhì)性的同業(yè)種的其他連鎖，或有連鎖關(guān)系；
（5）其他由總部（支部）等禁止的事項(xiàng)。
第九條？更改勸告。
當(dāng)加盟者沒(méi)有充分實(shí)行本合同的條文及總部（支部）的指示，或缺少誠(chéng)意時(shí)，或者因加盟者自身經(jīng)營(yíng)管理不妥，或被認(rèn)為不具備加盟條件時(shí)，總部（支部）要以書(shū)面形式勸告更改。加盟者對(duì)此勸告必須予以確實(shí)的答復(fù)并加以實(shí)行。
第十條？不可抵抗的免責(zé)。
在由于天災(zāi)，災(zāi)害及沒(méi)有任何爭(zhēng)議的原因給商品進(jìn)貨及其他總部（支部）活動(dòng)造成障礙時(shí)，加盟者應(yīng)承認(rèn)是不可抵抗的，不得提出異議。
第十一條？加盟者的解除權(quán)。
加盟者根據(jù)自己的意愿，可以隨時(shí)解除本合同。在此情況下，應(yīng)在6個(gè)月前以書(shū)面形式向總部（支部）提出預(yù)告。
第十二條？總部的解除權(quán)。
1、當(dāng)加盟者適合以下各項(xiàng)之一時(shí)，總部（支部）有權(quán)解除本合同：
（3）不遵照總部（支部）的更改勸告，或不予以確實(shí)的答復(fù)時(shí)；
（7）加盟店廢止?fàn)I業(yè)時(shí)；
（8）有損害作為連鎖信用的言行，或有妨礙連鎖活動(dòng)的行為。
2、當(dāng)加盟者適合前款第（4）項(xiàng)或第（9）項(xiàng)時(shí)，總部不須任何預(yù)告就可以解除本合同。
第十三條？終結(jié)合同的處理。
1、解除本合同時(shí)，加盟者必須履行以下事項(xiàng)：
（1）立即停止使用“_______系列連鎖店”的徽記以及因合同所行使的權(quán)利；
（4）立即清算對(duì)總部（支部）及其他關(guān)系者的債務(wù)。
2、當(dāng)加盟者未撤掉取消“_______系列連鎖店”的徽記及標(biāo)志等時(shí)，總部可自行執(zhí)行，在此情況下，撤掉、取消這些所需要的費(fèi)用由加盟者負(fù)擔(dān)。另外，對(duì)建筑物等損傷補(bǔ)修等由加盟者進(jìn)行并負(fù)擔(dān)費(fèi)用。
3、加盟者即使在解除合同以后，也要嚴(yán)守本合同第十六條規(guī)定的保密義務(wù)的條款。另外，要保證不得有對(duì)_______系列連鎖店不利的言行。
第十四條？合同時(shí)間。
本合同的期限為締結(jié)之日起的_______年。以后在期滿時(shí)兩者都沒(méi)有表示任何反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，本合同就視為再連續(xù)一年而自動(dòng)延長(zhǎng)，以后也是同樣。
第十五條？合同糾紛。
有關(guān)本合同發(fā)生糾紛時(shí)的訴訟，要將管轄總部（支部）所在地的法院作為第一審法院。
第十六條？其他。
1、本協(xié)議書(shū)一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。
2、乙方必須在簽訂本協(xié)議時(shí)向甲方提供乙方店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件及乙方本人的身份證復(fù)印件。
甲方代表簽字：（蓋章）。
法人代表：
乙方代表簽字：（蓋章）。
法人代表：
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇八
第一段：餐飲監(jiān)管的重要性及其背景介紹（200字）。
現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，餐飲行業(yè)也得到了快速發(fā)展。然而，與此同時(shí)，一些餐飲店違規(guī)經(jīng)營(yíng)、食品安全問(wèn)題等也漸漸成為了公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。為了保障廣大人民群眾的飲食安全，餐飲監(jiān)管顯得尤為重要。餐飲監(jiān)管機(jī)構(gòu)在日常工作中，通過(guò)制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法、監(jiān)督等手段來(lái)促使餐飲行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。我曾于餐飲監(jiān)管機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)一段時(shí)間，親身體驗(yàn)了餐飲監(jiān)管的工作內(nèi)容和思維方式，以及對(duì)于餐飲監(jiān)管的一些心得體會(huì)。
第二段：細(xì)致的前期調(diào)查是有效監(jiān)管的基礎(chǔ)（200字）。
餐飲監(jiān)管的第一步是進(jìn)行前期調(diào)查，了解餐飲店的基本情況和經(jīng)營(yíng)情況。這個(gè)階段的重點(diǎn)是收集和整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括餐廳從業(yè)人員的資質(zhì)、食品原材料的購(gòu)進(jìn)渠道以及消費(fèi)者投訴情況等。只有充分了解了這些情況，監(jiān)管機(jī)構(gòu)才能有針對(duì)性地制定檢查和執(zhí)法措施。這一點(diǎn)讓我深受啟發(fā)，不論是在工作還是在生活中，事先了解情況，充分準(zhǔn)備是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
第三段：監(jiān)管執(zhí)法要嚴(yán)格，但需注重溝通與啟發(fā)（200字）。
在執(zhí)法環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)監(jiān)管人員在維護(hù)餐飲安全的同時(shí)也注重與餐飲店老板的溝通。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和走訪，告誡餐廳負(fù)責(zé)人要注意安全衛(wèi)生問(wèn)題，即使存在問(wèn)題，也給予了一定的寬限和改正機(jī)會(huì)。我深感這種方式更容易得到餐廳老板的理解和配合，同時(shí)也為他們提供了改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。這讓我意識(shí)到，在工作中，溝通和啟發(fā)是更好的解決問(wèn)題的方式，而不是簡(jiǎn)單地強(qiáng)制執(zhí)行。
第四段：公眾教育是提升餐飲服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵（200字）。
除了監(jiān)管餐飲店的合法經(jīng)營(yíng)，餐飲監(jiān)管機(jī)構(gòu)還積極開(kāi)展公眾教育活動(dòng)，提高公眾對(duì)于餐飲安全的認(rèn)識(shí)和意識(shí)。他們通過(guò)開(kāi)展講座、宣傳活動(dòng)等方式向消費(fèi)者介紹食品安全的基本知識(shí)、注意事項(xiàng)以及投訴渠道等。通過(guò)這些教育活動(dòng)，公眾的消費(fèi)觀念逐漸轉(zhuǎn)變，這對(duì)于整個(gè)餐飲行業(yè)的提升都起到了積極的促進(jìn)作用。因此，我在學(xué)習(xí)之余，也將繼續(xù)關(guān)注并參與類似的公益活動(dòng)，以提高自身的食品安全知識(shí)和素質(zhì)。
第五段：餐飲監(jiān)管的挑戰(zhàn)與展望（200字）。
餐飲監(jiān)管面臨著許多挑戰(zhàn)，比如食品原材料的追溯、人員不足等。然而，這些挑戰(zhàn)并不能削弱我們對(duì)于餐飲監(jiān)管的信念和努力。未來(lái)，我相信隨著監(jiān)管手段的加強(qiáng)和科技的發(fā)展，餐飲監(jiān)管將更加有效。通過(guò)引入更多的科技手段，比如人臉識(shí)別和智能監(jiān)控系統(tǒng)等，監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠更準(zhǔn)確地判斷餐飲店的安全情況，并及時(shí)采取措施。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)于餐飲從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高他們的意識(shí)和素質(zhì)，也是餐飲監(jiān)管的重要方向。
總結(jié)：
通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到餐飲監(jiān)管的重要性以及其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在餐飲監(jiān)管工作中，前期調(diào)研的重要性、有效的執(zhí)法溝通和公眾教育都為我提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，餐飲行業(yè)的監(jiān)管將會(huì)得到更好的發(fā)展，保障廣大人民的飲食安全。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇九
小餐飲是一個(gè)快速成長(zhǎng)的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)里，一些優(yōu)秀的從業(yè)者因?yàn)椴粩嗟嘏蛯W(xué)習(xí)，不僅能夠打造出美味的食物，還能夠成就自己的事業(yè)。作為一名小餐飲從業(yè)者，我深感自己在這個(gè)行業(yè)里學(xué)到了很多。下面我就分享一下自己的小餐飲心得體會(huì)。
第二段：重視產(chǎn)品品質(zhì)。
在小餐飲業(yè)界中，質(zhì)量是最重要的因素之一。只有打造出高品質(zhì)的美食，才能讓消費(fèi)者滿意。創(chuàng)造出卓越的食物需要選擇高質(zhì)量的原材料以及嚴(yán)格的烹飪流程。當(dāng)然，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們需要不斷地提出新的菜品并嘗試更多的新味道，才能保證自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
第三段：關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)。
除了產(chǎn)品方面的重視，小餐飲還需要注重消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者在享用美食之余，更需要看到的是一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)。因此我們要確保員工禮貌，熱情友好，工作效率高，順暢的服務(wù)流程都是關(guān)鍵。
第四段：抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
在小餐飲行業(yè)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多，但是要想抓住這些機(jī)會(huì)，需要對(duì)市場(chǎng)的變動(dòng)有深入了解。我們需要時(shí)刻關(guān)注新的飲食趨勢(shì)以及行業(yè)變化，以此來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的變化。
第五段：勇于創(chuàng)新和改進(jìn)。
維持自己的優(yōu)勢(shì)需要不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)菜品或服務(wù)需要調(diào)整時(shí)，我們?cè)趩T工的支持下，大膽嘗試新的調(diào)整并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)進(jìn)行迭代和更新。除了改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，我們還需要不斷的學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化。
結(jié)論。
小餐飲行業(yè)的發(fā)展需要不斷的創(chuàng)新、改進(jìn)和迭代。我們應(yīng)該始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品。只有這樣，我們才能不斷地提高自己，為行業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇十
xx年，全區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作要按照上級(jí)部署和要求，以貫徹《食品安全法》為主線，以強(qiáng)化“四有兩責(zé)”為抓手，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，完善餐飲食品安全監(jiān)管制度體系，深化食品經(jīng)營(yíng)許可改革，落實(shí)食品安全網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查力度，全面推進(jìn)“明廚亮灶”工作，深入開(kāi)展餐飲環(huán)節(jié)突出共性問(wèn)題治理，不斷推進(jìn)社會(huì)共治，全力保障餐飲食品安全。
（一）嚴(yán)把食品經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入關(guān)。指導(dǎo)各地認(rèn)真落實(shí)國(guó)家總局《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》和《食品經(jīng)營(yíng)許可審查通則》，推進(jìn)各地做好餐飲單位食品經(jīng)營(yíng)許可審查和換證工作。確保新開(kāi)辦餐飲服務(wù)單位達(dá)到制度健全、流程合理、環(huán)境整潔、設(shè)施完備、風(fēng)險(xiǎn)可控的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)收集并研究許可實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，針對(duì)性的組織開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)許可（餐飲類）現(xiàn)場(chǎng)核查培訓(xùn)。
（二）切實(shí)加強(qiáng)餐飲食品監(jiān)督檢查。對(duì)轄區(qū)餐飲服務(wù)單位檢查覆蓋率達(dá)到100%，并確保規(guī)定的頻次，努力降低餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全風(fēng)險(xiǎn)。推進(jìn)餐飲食品安全監(jiān)管責(zé)任到人，完善日常監(jiān)管巡查制度，實(shí)現(xiàn)責(zé)任網(wǎng)格化、檢查格式化、監(jiān)管信息化、管理痕跡化，切實(shí)加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查和行政查處力度。
（三）深化量化分級(jí)管理。按照國(guó)家總局量化分級(jí)管理工作新要求，繼續(xù)深入推進(jìn)餐飲食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作，加大日常監(jiān)督檢查頻次，嚴(yán)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)定，年底根據(jù)日常動(dòng)態(tài)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行年度等級(jí)評(píng)定，評(píng)定率達(dá)到100%。積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響，引導(dǎo)消費(fèi)者尋找“笑臉”就餐。
（四）做好重大活動(dòng)餐飲食品安全保障監(jiān)管工作。堅(jiān)持預(yù)防為主、科學(xué)管理、屬地負(fù)責(zé)、分級(jí)監(jiān)督、技術(shù)保障的原則，認(rèn)真做好“兩會(huì)”及中高考等各類重大活動(dòng)餐飲食品安全保障監(jiān)管工作，努力實(shí)現(xiàn)“零事故、零投訴”。
（五）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)管。組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)管專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)餐飲食品經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入，督促各方主體履行法定義務(wù)。
（六）推行餐飲食品安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)評(píng)定工作，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)做好餐飲服務(wù)單位首次分級(jí)評(píng)定工作。
（七）開(kāi)展食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)業(yè)態(tài)監(jiān)管。針對(duì)中高考、節(jié)假日等時(shí)段餐飲消費(fèi)特點(diǎn)，以農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、中小學(xué)校周邊、旅游景區(qū)等為重點(diǎn)區(qū)域，開(kāi)展食品安全集中整治行動(dòng)。進(jìn)一步加大餐飲食品抽檢力度，擴(kuò)大抽檢范圍和頻次，注重監(jiān)督抽驗(yàn)效能發(fā)揮。
（八）加強(qiáng)學(xué)校食堂等集體就餐單位監(jiān)管。聯(lián)合教育部門加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展春秋季學(xué)校食堂食品安全檢查和校園周邊食品安全整治。進(jìn)一步強(qiáng)化校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的意識(shí)，全面落實(shí)學(xué)校食品安全主體責(zé)任，全面落實(shí)學(xué)校食堂人員管理、環(huán)境設(shè)施、原料采購(gòu)、加工操作等各項(xiàng)制度。
（九）加強(qiáng)農(nóng)村自辦宴席食品安全管理。充分發(fā)揮農(nóng)村“四員”隊(duì)伍和社會(huì)監(jiān)督員的作用，全面落實(shí)農(nóng)村自辦宴席申報(bào)備案制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督查指導(dǎo)，并做好農(nóng)村流動(dòng)廚師登記、培訓(xùn)教育等工作。
（十）加強(qiáng)中央廚房、集體用餐配送單位監(jiān)管。強(qiáng)化分餐配送過(guò)程的監(jiān)督檢查，做到食品加工方式合規(guī)、運(yùn)輸環(huán)境衛(wèi)生、分裝過(guò)程無(wú)污染、配送去向清楚、數(shù)據(jù)真實(shí)可查。
（十一）開(kāi)展非法添加非食用物質(zhì)專項(xiàng)整治。開(kāi)展餐飲食品經(jīng)營(yíng)單位非法添加非食用物質(zhì)和超范圍、超限量使用食品添加劑等“一非兩超”問(wèn)題的監(jiān)督檢查和專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“一非兩超”經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)性質(zhì)惡劣、后果嚴(yán)重的，要加大處罰力度；涉嫌犯罪的，及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)。
?
（十二）進(jìn)一步推進(jìn)明廚亮灶建設(shè)工作。繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)校食堂、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位食堂、大型以上餐館、集體用餐配送單位、連鎖餐飲企業(yè)、中央廚房等參與“明廚亮灶”工程建設(shè)，并結(jié)合量化分級(jí)管理，把“明廚亮灶”工程建設(shè)要求與量化分級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，逐步拓寬“明廚亮灶”建設(shè)范圍。截至xx年底，各學(xué)校(含托幼機(jī)構(gòu))食堂必須完成“視頻廚房”工程建設(shè)50%；持證餐飲服務(wù)單位15%要推廣“明廚亮灶”工程建設(shè)。
（十三）繼續(xù)推進(jìn)小餐飲食品安全示范創(chuàng)建活動(dòng)。xx年，我區(qū)要?jiǎng)?chuàng)建100家以上小餐飲示范店，創(chuàng)建1條小餐飲食品安全示范街，并做好復(fù)核驗(yàn)收工作，充分發(fā)揮示范創(chuàng)建引領(lǐng)帶動(dòng)輻射作用。
（十四）加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品攤販監(jiān)督管理。積極探索餐飲服務(wù)食品攤販監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，與教育、環(huán)保、城-管、公安等部門積極配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力，開(kāi)展綜合治理。加強(qiáng)服務(wù)和統(tǒng)一規(guī)劃，改善其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，鼓勵(lì)和支持其改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件，進(jìn)入集中交易市場(chǎng)、店鋪等固定場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，或者在制定的臨時(shí)經(jīng)營(yíng)區(qū)域、時(shí)段經(jīng)營(yíng)。各監(jiān)管所、隊(duì)要對(duì)城-管執(zhí)法部門劃定區(qū)域的.餐飲攤販進(jìn)行整頓規(guī)范，使其達(dá)到餐飲攤販整治標(biāo)準(zhǔn)。
（十五）強(qiáng)化餐飲企業(yè)主體責(zé)任。推動(dòng)餐飲服務(wù)單位建立食品安全自查制度，明確餐飲服務(wù)單位首負(fù)責(zé)任、食品安全人員管理責(zé)任、從業(yè)人員崗位責(zé)任。
（十六）加強(qiáng)餐飲企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，及時(shí)曝光違法行為，警示企業(yè)自律，建立完善餐飲服務(wù)單位食品安全信用檔案。
（十七）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。采取多種方式，餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管人員要自覺(jué)進(jìn)行全方位、多層次的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)食品安全法律法規(guī)、監(jiān)督檢查和日常監(jiān)管等知識(shí)的掌握和應(yīng)用。
（十八）積極推進(jìn)社會(huì)共治。大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)，做好新《食品安全法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳工作，積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與，增強(qiáng)公眾法律法規(guī)和安全消費(fèi)意識(shí)，提高公眾自我保護(hù)能力，發(fā)揮社會(huì)、公眾共同監(jiān)督食品安全的作用。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇十一
2011年12月1日起我在餐飲部的學(xué)習(xí)，于總監(jiān)和羅經(jīng)理為我制定了詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。
三、
熟悉菜品和酒水。了解中西飲食文化;熟悉各餐廳菜譜;海鮮的烹飪方法;酒水、茶水及香煙價(jià)格；標(biāo)準(zhǔn)單的制定；菜品推銷的技巧等。
四、了解管事部工作流程：洗碗機(jī)的使用；灶臺(tái)和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫(kù)房管理流程等。
1、熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。
2、積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的源泉。
7、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
8、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
10、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
六、
總結(jié)。
：餐飲部3個(gè)月的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，總的來(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；更重要的是，在3個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
在餐飲培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)中，我更加了解，也看到了服務(wù)區(qū)為了做到上檔次的服務(wù)工作，花費(fèi)了很。
大的精力和財(cái)力。從員工的著裝到禮儀，從管理制度到衛(wèi)生打掃，都進(jìn)行了詳細(xì)的講解，特別是對(duì)后廚的安全衛(wèi)生，每個(gè)工種，每道程序都作了詳細(xì)的規(guī)定。
通過(guò)這一段細(xì)致有步驟的學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到招待服務(wù)工作的重要性。它不僅代表了服務(wù)區(qū)的精神面貌，也體現(xiàn)了服務(wù)區(qū)對(duì)外接待的真誠(chéng)。所以，我們作為這樣一個(gè)集體的成員，更應(yīng)該去熱愛(ài)它，為這個(gè)集體多做點(diǎn)貢獻(xiàn)。這具體應(yīng)該表現(xiàn)為：有責(zé)任感，有上進(jìn)心，對(duì)自己所做的工作努力專研，一絲不茍的完成好。
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容。
2、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。
3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡(jiǎn)潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點(diǎn)的菜品別開(kāi)在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。4、餐間服務(wù)：隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。
5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺(tái)面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類，最后是主食。
6、結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是xx元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。
7、送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺(tái)面，并擺好餐位，迎接下批客人。
9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問(wèn)題。并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱道；當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
（一）實(shí)習(xí)收獲。
1、服務(wù)意識(shí)的提高。
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，尋求其他解決方法。
（二）實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
一、引言。
2011年04月08日-2011年10月08日2.2xx賓館。
xx賓館座落于山東龍口xx工業(yè)園旅游景區(qū)，是一座集住宿、餐飲、旅游、會(huì)議及娛樂(lè)、休閑為一體的三星級(jí)旅游涉外賓館，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完美，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得中外賓客的贊譽(yù)。xx賓館擁有大、中、小會(huì)議室15處，會(huì)議設(shè)施先進(jìn)，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統(tǒng)，會(huì)議服務(wù)周到細(xì)致，是商務(wù)洽談、新聞發(fā)布、學(xué)術(shù)交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會(huì)議的理想場(chǎng)所。
三、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容3.1實(shí)習(xí)崗位。
餐飲部。
3.2實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：2、酒店公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。4、酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。
5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。
6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。
7、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。
四、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)4.1實(shí)習(xí)收獲。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。4.1.1服務(wù)技能的提高在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市，龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方，因此酒店特地培訓(xùn)了xx景區(qū)的一些基本旅游知識(shí)，和xx附近的旅游景點(diǎn)的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù)，當(dāng)然，這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等，而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國(guó)吃西餐的人越來(lái)越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國(guó)外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來(lái)招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。
西餐源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐廳有實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解。
第一部分：感言篇在尊品的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào).在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無(wú)知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè),苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些中國(guó)人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作；快樂(lè)的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂(lè)的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂(lè)的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過(guò)程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長(zhǎng),當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.在這里，自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國(guó)浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂(lè)池內(nèi)小樂(lè)隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”。第一個(gè)是“menu”(菜單)，第二個(gè)是“music”(音樂(lè))，第三個(gè)是“mood”(氣氛)，第四個(gè)是“meeting”(會(huì)面)，第五個(gè)是“manner”(禮俗)，第六個(gè)是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開(kāi)發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。
在尊品實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是尊品員工竭盡全力為客人提供溫馨細(xì)微,物有所值的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國(guó)西部音樂(lè),韻味悠長(zhǎng)的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競(jìng)爭(zhēng)之道,那么湯克的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ),一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！！
第二部分:實(shí)踐篇下面我就在尊品的實(shí)習(xí)過(guò)程及體會(huì)作一小結(jié)：
第一次暑期獨(dú)自一人在異地生活，而且還要找份工作作為實(shí)踐的內(nèi)容，這一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)既新鮮又刺激。假期一開(kāi)始便在整個(gè)古城西安兜轉(zhuǎn)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一樣是大學(xué)生能干的。后來(lái)買了份招聘類的報(bào)紙，應(yīng)聘的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)類似傳銷，立馬就走人了。不經(jīng)意間路過(guò)了尊品牛排餐廳，也就是我后來(lái)認(rèn)真工作的地方，門口有個(gè)招聘啟事，其中“兼職”兩字深深吸引了我。進(jìn)去以后，更是被其美觀整潔而又幽雅的環(huán)境所打動(dòng)。當(dāng)時(shí)想即使讓我在那里當(dāng)清潔工也愿意，于是留了份個(gè)人資料，開(kāi)開(kāi)心心的走了。
學(xué)習(xí)《旅游飯店星級(jí)評(píng)定與劃分》心得體會(huì)。
班級(jí)：12旅1姓名：劉顯珍學(xué)號(hào)：12320230隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，我國(guó)的旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展，隨之興起的旅游飯店更是數(shù)不勝數(shù)，旅游飯店星級(jí)評(píng)定及劃分的標(biāo)準(zhǔn)也不斷改進(jìn)與提高。2003年制定的星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有些已不適用，在此基礎(chǔ)上我國(guó)又在2010年制定了新的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了一些星級(jí)飯店的基礎(chǔ)知識(shí)。星級(jí)飯店共有5個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，一顆五角星表示一星。另外在五星級(jí)上提高了一個(gè)等級(jí)，即白金五星級(jí)，用五顆白金五星表示。星級(jí)越高，表示飯店的檔次越高，但星級(jí)飯店的評(píng)定有著嚴(yán)格的等級(jí)劃分和評(píng)定程序。凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)正式營(yíng)業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。經(jīng)評(píng)定達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的飯店，由全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)和標(biāo)志牌。舊版的飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的星級(jí)標(biāo)志有效期為5年，而現(xiàn)在星級(jí)標(biāo)志的有效期為三年，這將給星級(jí)飯店帶來(lái)更大的壓力，促進(jìn)星級(jí)飯店提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)管理監(jiān)督，得到更好的發(fā)展。
飯店星級(jí)評(píng)定由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局設(shè)省級(jí)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)評(píng)定，省級(jí)星評(píng)委報(bào)全國(guó)星評(píng)委備案后，根據(jù)全國(guó)星評(píng)委的授權(quán)開(kāi)展星評(píng)和復(fù)核工作。國(guó)家旅游局還設(shè)立全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)，是負(fù)責(zé)全國(guó)星評(píng)工作的最高機(jī)構(gòu)。星級(jí)飯店的評(píng)定也是非常復(fù)雜的，需要飯店申請(qǐng)、省級(jí)星評(píng)委推薦、全國(guó)星評(píng)委審查與公示、賓客滿意度調(diào)查、國(guó)家級(jí)星評(píng)員調(diào)查，最終審核批復(fù)后才完成。而這些嚴(yán)格復(fù)雜的評(píng)定步驟正說(shuō)明了星級(jí)飯店的評(píng)定是具有權(quán)威性、公正性的，對(duì)飯店而言具有重大意義。
新版星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與舊版相比有一些調(diào)整。一、更加注重飯店核心產(chǎn)品，著眼飯店發(fā)展的內(nèi)涵，要有自己的核心與特色，引導(dǎo)特色經(jīng)營(yíng)，而不能千篇1律，大眾化。二、隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，環(huán)境污染問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，因此新版中對(duì)星級(jí)飯店要求要突出綠色環(huán)保，這樣才是持續(xù)發(fā)展之道。三、飯店是人群居的地方，因此安全是很重要的，強(qiáng)調(diào)安全是飯店發(fā)展的生命線，要求強(qiáng)化安全管理，做好防火盜、防疾病、防恐等，并強(qiáng)調(diào)應(yīng)急管理，將應(yīng)急預(yù)案列入個(gè)星級(jí)的必備案件。四、強(qiáng)調(diào)必備項(xiàng)，突顯檢查的剛性。對(duì)星級(jí)評(píng)定員和監(jiān)督員的選拔也有嚴(yán)格規(guī)定與要求，制定國(guó)家級(jí)星評(píng)監(jiān)督員管理規(guī)則，嚴(yán)禁星級(jí)監(jiān)督員與飯店“雙贏”而上報(bào)不真實(shí)信息使飯店評(píng)上星級(jí)，并制定了飯店星級(jí)評(píng)定工作的十不準(zhǔn)，這些都使得星級(jí)評(píng)定工作制度越來(lái)越完善。五、鼓勵(lì)對(duì)新設(shè)備和新技術(shù)的應(yīng)用，如五星級(jí)飯店中應(yīng)有運(yùn)行有效的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，前后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，有獨(dú)立的官方網(wǎng)站，能提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等。六、更好的體現(xiàn)了以人為本的理念，要求對(duì)殘疾人設(shè)置的設(shè)施設(shè)備更完善，在門廳及主要公共區(qū)域應(yīng)有殘疾人通道，高星級(jí)飯店要求有殘疾人房間，并提供一些必要的服務(wù)。在開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作中有一項(xiàng)賓客滿意度調(diào)查，這是與賓客最直接的交流，最好的體現(xiàn)了以人為本的觀念。在我看來(lái)這是星級(jí)飯店評(píng)定工作中的一大進(jìn)步，飯店業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，最重要的就是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量好壞的最好評(píng)判就是賓客滿意度的高低，滿意度高說(shuō)明這個(gè)飯店領(lǐng)會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的核心，且對(duì)員工的管理、培訓(xùn)做的很好，將有很大的發(fā)展?jié)摿ΑM意度低說(shuō)明這個(gè)飯店發(fā)展還不夠成熟，還沒(méi)能掌握一些要領(lǐng)，做的還不夠好，還存在一些問(wèn)題，從這些問(wèn)題中可以大概分析出這個(gè)飯店應(yīng)屬于哪一個(gè)星級(jí)級(jí)別。
飯店星級(jí)評(píng)定劃分與評(píng)定中對(duì)評(píng)定條件做了很詳細(xì)的說(shuō)明，幾乎對(duì)飯店的一草一木都有很詳細(xì)的規(guī)定，服務(wù)行業(yè)要以人為本，賓客來(lái)到飯店要有賓至如歸的感覺(jué)，而要達(dá)到這種程度，必須做好每一點(diǎn)，必須要足夠細(xì)心，忽略了一點(diǎn)點(diǎn)可能造成很嚴(yán)重的后果。所以在評(píng)定星級(jí)飯店時(shí)需要重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，就連對(duì)牙膏牙刷、洗發(fā)露等小東西都有詳細(xì)的規(guī)定。從舊版到新版的發(fā)展變化我們還可以看出，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展迅速，而與旅游業(yè)緊密相關(guān)的飯店業(yè)也發(fā)展迅猛。由此也可看出，很多行業(yè)的發(fā)展是相互關(guān)聯(lián)的。
我是6月19日來(lái)xx上班的，在這僅有的19天時(shí)間里先后在xx店和xx店學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝!很榮幸能加入這個(gè)大家庭，成為xx的一員，非常感謝x總為我們搭建了這么一個(gè)讓我施展拳腳的大平臺(tái)，關(guān)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況向游總匯報(bào)如下：
主要內(nèi)容:。
一、有關(guān)xx的基本業(yè)務(wù)知識(shí)技能和常識(shí)。
二、在學(xué)習(xí)中對(duì)餐飲業(yè)的一些體會(huì)和心得。
有關(guān)xx的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。
以前我是做火鍋和韓式料理的，對(duì)日本料理沒(méi)有接觸過(guò)，所以在開(kāi)始上班的那一刻起，我是抱著絕對(duì)的空杯心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)的，xx所有的一切都是我了解和學(xué)習(xí)的對(duì)象。
一、服務(wù)流程。
包括餐前、餐中、餐后的服務(wù)有了初步的了解，各種菜品上臺(tái)的次序，應(yīng)該注意的問(wèn)題都有很深刻的認(rèn)識(shí);各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應(yīng)該烤嫩點(diǎn)，六七成熟口感最好，而豬五花肉應(yīng)該烤老一點(diǎn)，以防油膩等。
二、菜品知識(shí)。
xx的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對(duì)各種菜品特點(diǎn)和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚(yú)的產(chǎn)地和特點(diǎn)等，還有什么菜應(yīng)配什么醬來(lái)吃，應(yīng)該怎么吃等。
三、人員配置。
以xx店為例，全部員工合計(jì)33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺(tái)3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人;前廳服務(wù)員10人，迎賓收銀員個(gè)1人，領(lǐng)班2人，料理長(zhǎng)正副店長(zhǎng)個(gè)1名。有關(guān)門店人員配置應(yīng)視店面具體情況靈活調(diào)整。
四、工作工具的掌握。
初步掌握了點(diǎn)菜寶、收銀機(jī)、指紋考勤機(jī)等機(jī)器的使用，還有語(yǔ)言工具，英語(yǔ)和外賓簡(jiǎn)單的交流沒(méi)有問(wèn)題，其中日語(yǔ)掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。
五、安全防范食品安全和公共場(chǎng)所安全是每個(gè)餐飲企業(yè)非常。
注重和防范的問(wèn)題，而xx有兩點(diǎn)要特別注意：1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴(yán)格控制出品標(biāo)準(zhǔn);2、為顧客換烤盤要嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。
對(duì)于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。
在學(xué)習(xí)中對(duì)餐飲業(yè)的一些體會(huì)和心得。
能加入xx這個(gè)大家庭是件很幸運(yùn)的事情，更幸運(yùn)的是在我第一天來(lái)xx上班就趕上公司聘請(qǐng)上海餐飲業(yè)的風(fēng)云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來(lái)公司講課。如果說(shuō)來(lái)xx之前我對(duì)餐飲業(yè)的認(rèn)識(shí)和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過(guò)高經(jīng)理和周經(jīng)理的點(diǎn)撥我對(duì)餐飲業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)更深刻，更系統(tǒng)化了。
一、餐飲行業(yè)的趨勢(shì)。
如果說(shuō)別的行業(yè)有朝陽(yáng)行業(yè)和夕陽(yáng)行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽(yáng)行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有很大的份額。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會(huì)越來(lái)越高，但是顧客也變的越來(lái)越挑剔，要求也越來(lái)越多。他們不僅僅來(lái)吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中推出了米飯、豆?jié){和油條。
我以前是做火鍋的，對(duì)火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)比較了解，就拿火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個(gè)億的廣告費(fèi)的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會(huì)認(rèn)為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當(dāng)然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開(kāi)了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過(guò)，小肥羊去年關(guān)了好幾家店;蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損;阿童木第三家店去年都裝修好了因?yàn)榍皟杉业晏潛p到現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)業(yè);傣妹也關(guān)了十來(lái)家店。幸運(yùn)的是在日式料理這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)還沒(méi)有“海底撈”，希望游總能早點(diǎn)準(zhǔn)備，贏得先機(jī)。
二、員工的管理。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國(guó)幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒(méi)有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來(lái)的是帶出來(lái)的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長(zhǎng)大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來(lái)管理他們，肯定會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個(gè)誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬(wàn)的教徒忠誠(chéng)于自己心中虛無(wú)縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗(yàn)，真不愧是管理的最高境界。與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來(lái)影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來(lái)走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個(gè)方向使，必能達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們xx樹(shù)立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個(gè)“度”和平衡點(diǎn)，不然線放太長(zhǎng)了會(huì)收不回來(lái)，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個(gè)“度”怎么來(lái)掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗(yàn)了，具體的量化標(biāo)準(zhǔn)我還在探索中。
三、服務(wù)的理解。
還記得x總給我面試時(shí)問(wèn)我“對(duì)服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個(gè)字：滿意、滿足、驚喜、感動(dòng)。接著又問(wèn)我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動(dòng)，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動(dòng)，其實(shí)我心里也沒(méi)有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，我上班的第一天在x經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個(gè)機(jī)會(huì)”：
1、當(dāng)準(zhǔn)備向顧客說(shuō)“不”的時(shí)候，那么用心做事的機(jī)會(huì)來(lái)了;2、當(dāng)顧客需要個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，讓顧客驚喜的機(jī)會(huì)來(lái)了;3、當(dāng)顧客需要幫助的時(shí)候，讓顧客感動(dòng)的機(jī)會(huì)來(lái)了。
還有“大的服務(wù)觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考”等因?yàn)闀r(shí)間來(lái)不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在xx學(xué)習(xí)的一些膚淺體會(huì),有不當(dāng)之處恭請(qǐng)游總指正，請(qǐng)游總閱!
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餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇十二
在餐廳打工有時(shí)候確實(shí)很累，特別是被老板批的時(shí)候，但想想能為家里減輕不少負(fù)擔(dān)，我的心就踏實(shí)起來(lái)。去打工的計(jì)劃提前了一周，實(shí)在是因?yàn)槟抑行邼?，金融危機(jī)的沖擊讓不惑之年的爸媽又平添了幾多皺紋。媽總打電話來(lái)說(shuō)讓我吃飽，家里能供得起。其實(shí)我又何嘗不知道家里也很拮據(jù)的供我上學(xué)，每想到這里，我心里就酸酸的。打工的事我沒(méi)有讓家里任何人知道，我怕他們擔(dān)心我的學(xué)習(xí)會(huì)耽誤，確實(shí)耽誤了，考試不怎么理想，一向強(qiáng)項(xiàng)的英語(yǔ)竟然沒(méi)有及格。我迫不得已又不能丟下這份兼職，只好重新做計(jì)劃，早上5點(diǎn)起來(lái)讀1小時(shí)英語(yǔ)，把遺失的語(yǔ)感找回來(lái)。我受得了這點(diǎn)困難的考驗(yàn)。只是不想讓家里為我擔(dān)心罷了。有時(shí)候家里的擔(dān)心確實(shí)會(huì)讓人感覺(jué)縛住了手腳一樣，但現(xiàn)實(shí)中的我們其實(shí)沒(méi)有他們想象的那么脆弱。
說(shuō)太多了，最后想在說(shuō)一句：希望大家上公交的時(shí)候能夠有秩序的上車，不至于再有擠公交出人命的新聞！
也許，在我們學(xué)業(yè)期間，我們有過(guò)很多志向，很多的夢(mèng)想。對(duì)于我也是，可是自從進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就一直圍繞著我。當(dāng)然，“大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題”我們?cè)缫讯炷咳?。所以也不是什么新鮮事。而針對(duì)于此，我也曾經(jīng)有所分析過(guò)。
在大學(xué)這樣的象牙塔里，我們殊不知社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)與殘酷，當(dāng)然更別提有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可言。對(duì)于社會(huì)，我們就如同那剛出生的嬰兒，對(duì)外界一切事物都充滿了好奇，永遠(yuǎn)都是那么天真。
也許由于我迫切的希望大學(xué)畢業(yè)后有份工作吧，我對(duì)于就業(yè)情況有一定的了解。在那招聘會(huì)上的大字報(bào)上都總會(huì)寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先的大字。抱著“有經(jīng)驗(yàn)”，所以這個(gè)暑假我就不是那么閑著。我和我一要好同學(xué)來(lái)到一家茶餐廳。負(fù)責(zé)人很熱情的接待了我們，我們感到了欣慰，歡喜，但并非想象中的那么容易。
初來(lái)乍到，當(dāng)然什么都不懂，只能看那些大哥們做了。就在這時(shí)認(rèn)識(shí)了阿成，每當(dāng)他空閑時(shí)，就教教我們?nèi)绾巫觥．?dāng)然我們也努力的學(xué)著，大約四天也就出師了。但以后的日子也并非那么平坦。在學(xué)校從未被罵的人卻被別人罵。只要出一點(diǎn)差錯(cuò)，就會(huì)被那些大哥們數(shù)落著。但也沒(méi)辦法，誰(shuí)叫我在這打工，我深刻的明白。在此之后，我更加細(xì)心。當(dāng)然，我也心想，如果這點(diǎn)小事都承受不了，那以后真正出來(lái)工作又從何說(shuō)起。盡管工作中和大哥們有一些不愉快，但每次面對(duì)他們，我也總是保持著一份樂(lè)觀，自信的心態(tài)。我深刻地明白，人生的美麗在于人性的美麗，人性的美麗在于令人愉快的個(gè)性。要將他人吸引到自己身邊，首先要擁有一顆積極，樂(lè)觀的心。樂(lè)觀就像心靈的一片沃土，為人類所有的美德提供豐富的養(yǎng)分，使他們健康成長(zhǎng)。盡管這工作確實(shí)有點(diǎn)累，但我也深刻明白我并非是溫室里的小花。而是普通的農(nóng)家孩子，我能吃苦，而且我也必須學(xué)會(huì)吃苦。對(duì)于打工者而言，最期待之事莫過(guò)于放假了。而對(duì)于我也不例外。一個(gè)人背著包帶著食物去領(lǐng)會(huì)大海的壯闊，面對(duì)大海，我才體會(huì)到自己是多么渺小，但心里確是那么的開(kāi)朗?！懊娉蠛?，春暖花開(kāi)”，心里是那么透明！
這次打工給我上了寶貴的一課，它讓我明白在聽(tīng)取別人意見(jiàn)是一定要心平氣和。當(dāng)然也讓我反思在處理人與人之間的關(guān)系上的欠缺。在打工的日子里，有歡樂(lè)但也有痛苦。雖然短暫的一個(gè)多月，但受益頗多。
今天才來(lái)寫這篇日記，是因?yàn)樽蛱焯哿?，是我第一次出去打工，不過(guò)很遺憾的是就堅(jiān)持了一天。
前天和朋友去某餐廳吃飯，問(wèn)為什么那么多空桌還要等，服務(wù)員說(shuō)是因?yàn)檎胁粊?lái)人干活，也巧了，我倆還就想打工呢，行啊，服務(wù)員就服務(wù)員吧，人家能干我也行，工資還不低，兩千一百大塊，就和經(jīng)理敲定了第二天去試崗，也就是昨天?；丶疫€和家長(zhǎng)說(shuō)呢，錢多好賺啊，為什么有那么多大學(xué)畢業(yè)的在家干呆啊，先找個(gè)活干唄。
昨天，我和朋友就興致勃勃、雄心壯志的去了，都把第一個(gè)月的工資計(jì)劃好了?？蛇@一天是真不好堅(jiān)持啊。倒不是因?yàn)槔?，說(shuō)實(shí)話，還真是不累，也就鞠鞠躬，上上菜，擦擦桌子，擦擦餐具?？蛇@確實(shí)對(duì)心靈的一中摧殘，想著昨天還在這吃飯來(lái)著，就陣陣的反胃。
這是一家頗有名的韓國(guó)料理，真是差點(diǎn)把我撂里頭。要說(shuō)韓國(guó)料理應(yīng)該是比較講究的啊。從十二點(diǎn)開(kāi)始一直到晚上八點(diǎn)，我一直在一箱一箱又一箱的擦餐具，加起來(lái)沒(méi)有五百套也得有四百套了。就這八個(gè)小時(shí)，不算吃飯時(shí)間，都是在擦餐具，用職業(yè)點(diǎn)的話說(shuō)叫“用帶手拋光餐具”，就那一塊帶手也就是抹布一直就沒(méi)換過(guò)，擦濕了就搭在椅子背山晾干，然后接著用，且不說(shuō)這帶手，雖說(shuō)油了點(diǎn)，但也不惡心。要說(shuō)惡心的還是餐具，我都懷疑是不是洗過(guò)了，食碟上的油洗不凈也就算了，為什么勺子上還有吃拌飯時(shí)粘的大米飯粒，更可氣的還是半粒。還有筷子上沒(méi)洗掉的菜葉，現(xiàn)在一想還有種想吐的感覺(jué)呢。我得用手把菜葉什么的先清理干凈，然后再用用了無(wú)數(shù)遍的油兮兮的抹布把各種餐具擦得锃光瓦亮的都能當(dāng)鏡子用了，再給客人擺在餐臺(tái)上。還值得一提的是用來(lái)裝東西的柜子，里面有一個(gè)抽屜是裝撤臺(tái)時(shí)打掃桌上垃圾的小矬子的，和小矬子放在一起的還有撤下來(lái)的餐具。還有擦桌子的帶手，擦了一天桌子都沒(méi)有洗過(guò)，這塊帶手不但用來(lái)擦桌子，它的任務(wù)比較艱巨，還要擦剪冷面的剪子和夾烤肉的夾子。我們看到的餐具都是無(wú)比的光鮮靚麗，殊不知它們都有不為人知的小秘密。
晚上八點(diǎn)半下了班，從餐廳出來(lái)，只覺(jué)得身上和手上滿是沾滿油漬的抹布味。我和朋友商量之后，毅然決定今天不去了，如果再做下去，了解的更多了，只怕以后是什么都不敢吃了。
餐飲業(yè)是人們生活中不可或缺的一部分，它還解決了大量的就業(yè)問(wèn)題，可如今負(fù)面報(bào)道層出不窮，為什么如此前途光明行業(yè)要弄到如此不堪？！
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇十三
全省嚴(yán)厲打擊“三無(wú)”食品專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議召開(kāi)后，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《省食品藥品監(jiān)管局、省食安辦、省教育廳、省公安廳、省農(nóng)委、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局關(guān)于印發(fā)全省嚴(yán)厲打擊制售“三無(wú)”食品和假劣藥品行為專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，我局迅速行動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展餐飲環(huán)節(jié)嚴(yán)厲打擊制售“三無(wú)”食品專項(xiàng)行動(dòng)，現(xiàn)將專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)展情況總結(jié)如下：
在省市局工作會(huì)議后，我局迅速召開(kāi)打擊“三無(wú)”食品專項(xiàng)行動(dòng)工作部署會(huì)議，成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)了實(shí)施方案，并結(jié)合中秋、國(guó)慶“兩節(jié)”期間食品安全監(jiān)管工作，把打擊“三無(wú)”食品作為當(dāng)前工作的重點(diǎn)來(lái)部署和落實(shí)。突出強(qiáng)調(diào)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)，圍繞社會(huì)關(guān)注和群眾關(guān)心的食品安全問(wèn)題，主動(dòng)出擊，行動(dòng)迅速，真抓實(shí)干，確保全縣廣大人民群眾飲食安全。
我局結(jié)合本縣實(shí)際，印發(fā)《縣食品藥品監(jiān)督管理局嚴(yán)厲打擊制售“三無(wú)”食品專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，明確了專項(xiàng)行動(dòng)的`整治重點(diǎn)、工作目標(biāo)、工作措施和實(shí)施步驟，將專項(xiàng)行動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)和責(zé)任，進(jìn)行詳盡的安排和部署，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。
我局充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展肉和肉制品安全整頓治理工作的重要性，克服了人員少經(jīng)費(fèi)緊張等困難，，迅速開(kāi)展整頓治理工作。我局結(jié)合本地實(shí)際，將專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在開(kāi)展日常監(jiān)管的同時(shí)，突出重點(diǎn)，明確整頓目標(biāo)、具體任務(wù)、工作要求，落實(shí)責(zé)任，重點(diǎn)對(duì)餐飲單位肉和肉制品進(jìn)行了監(jiān)督檢查，確保整頓治理工作取得實(shí)效。
在日常監(jiān)管中督促餐飲服務(wù)單位切實(shí)加強(qiáng)對(duì)肉和肉制品采購(gòu)管理，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)索證會(huì)公眾食品安全的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。結(jié)合各類宣傳活動(dòng)，大力開(kāi)展肉及肉制品安全常識(shí)宣傳，確保餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)肉和肉制品安全。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇十四
餐飲學(xué)作為一門以烹調(diào)和餐飲服務(wù)為核心的專業(yè)課程，將我們引入到一個(gè)神秘的美食世界。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我不僅體驗(yàn)到了各種美食的魅力，還收獲了關(guān)于餐飲的專業(yè)知識(shí)和技能。下面將從自我認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作、人際交往、創(chuàng)新思維以及對(duì)職業(yè)發(fā)展的思考五個(gè)方面，總結(jié)我在餐飲學(xué)方面的心得體會(huì)。
首先，餐飲學(xué)給我?guī)?lái)了一次關(guān)于自我的認(rèn)知的機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們需要親自動(dòng)手制作各種菜品，從而感受到美食的制作過(guò)程。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在料理方面存在一些不足之處，比如刀法不熟練、配料搭配不當(dāng)?shù)?。然而，在?shí)踐中的錯(cuò)誤和不足使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，也激發(fā)了我不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了自己的廚藝水平，還更加了解了自己的興趣和潛能，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
其次，餐飲學(xué)也重視團(tuán)隊(duì)合作的能力培養(yǎng)。在餐館的日常工作中，各種崗位之間需要密切合作，才能保證整體的工作效率。在餐飲學(xué)的課程中，我們常常通過(guò)小組合作完成各種任務(wù)和項(xiàng)目，上演著菜品制作、客戶服務(wù)等場(chǎng)景。通過(guò)這樣的合作實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同合作，才能取得最好的效果。
第三，餐飲學(xué)對(duì)于人際交往能力的培養(yǎng)也非常重要。在餐飲行業(yè)中，與客人的交流和溝通是非常常見(jiàn)的情景。作為服務(wù)員，我們需要學(xué)會(huì)與客人友好、禮貌地交流，以滿足客人的需求和要求。餐飲學(xué)的課程中，我們通過(guò)模擬場(chǎng)景來(lái)練習(xí)客戶服務(wù)的技巧，并學(xué)習(xí)與客人進(jìn)行有效溝通的方法。這些實(shí)踐讓我逐漸變得自信，能夠熟練地與客人進(jìn)行交流，提升了我的人際交往能力和服務(wù)意識(shí)。
第四，創(chuàng)新思維在餐飲學(xué)中扮演著重要的角色。在餐飲行業(yè)中，創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在菜品的制作和烹飪技巧上，也包括餐廳的裝潢和服務(wù)方式。餐飲學(xué)的課程中，我們經(jīng)常接觸到各種新穎的菜品和創(chuàng)新的餐飲概念，通過(guò)模擬和探究，培養(yǎng)和激發(fā)了我們的創(chuàng)新思維。通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，我開(kāi)始關(guān)注時(shí)下的餐飲潮流，并嘗試將新穎的思維運(yùn)用到自己的創(chuàng)作中，以滿足客人對(duì)于美食和服務(wù)的不斷更新的需求。
最后，餐飲學(xué)讓我對(duì)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深入的思考。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我得以親身感受到餐飲行業(yè)的工作環(huán)境和工作壓力。我開(kāi)始思考自己是否真正適合從事餐飲行業(yè)，并開(kāi)始考慮職業(yè)發(fā)展的方向。餐飲學(xué)的課程不僅教會(huì)了我專業(yè)技能，更讓我了解自己的優(yōu)勢(shì)和興趣，為我的職業(yè)選擇提供了指導(dǎo)和方向。
總之，餐飲學(xué)是一門讓我收獲滿滿的學(xué)科。從自我認(rèn)知到團(tuán)隊(duì)合作，再到人際交往、創(chuàng)新思維以及職業(yè)發(fā)展，不僅讓我提高了專業(yè)水平和技能，還讓我對(duì)自己的興趣和未來(lái)有了更深入的認(rèn)識(shí)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以成為一名優(yōu)秀的餐飲從業(yè)者，為客人帶來(lái)更好的用餐體驗(yàn)和更美味的美食。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇十五
干一行，愛(ài)一行，一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。下面是小編準(zhǔn)備的餐飲服務(wù)心得體會(huì)，歡迎閱讀。餐飲服務(wù)心得體會(huì)。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑。
在餐飲日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間。地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)。最簡(jiǎn)潔。最直接的。
2、精通。
要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。降低成本。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備。
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在餐飲就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)。
熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的。并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使餐飲立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確。工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
本人從學(xué)校出來(lái)工作至今已將近10年時(shí)間了，換過(guò)無(wú)數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務(wù)行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對(duì)自己所做過(guò)的其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現(xiàn)在，展望未來(lái)。結(jié)合多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我有幾點(diǎn)自己對(duì)餐飲服務(wù)的看法，如下：
俗話說(shuō)：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費(fèi)過(guò)后對(duì)我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮?？從而想下次再?lái)呢？答案很簡(jiǎn)單：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。
在顧客一進(jìn)入餐廳，就能感覺(jué)到輕松，舒適，如家般的感覺(jué)。
2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
以嫻熟，精細(xì)到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產(chǎn)品。盡管眾口難調(diào)，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌（競(jìng)爭(zhēng)力）。
3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
無(wú)論你做什么的，在面對(duì)顧客時(shí)，首先上場(chǎng)的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你服務(wù)好了，顧客才會(huì)有進(jìn)一步再此消費(fèi)的欲望。即使你的產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意，但你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也會(huì)讓他感動(dòng)，好的話，或許他還會(huì)給你一些好的意見(jiàn)或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進(jìn)和完善。在我從事餐飲服務(wù)這三年當(dāng)中，遇到過(guò)不少這樣的例子。產(chǎn)品不好，但顧客下次還來(lái)，是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來(lái)的，他相信我們會(huì)改進(jìn)，會(huì)一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時(shí)在面對(duì)顧客時(shí)，應(yīng)該“微笑多一點(diǎn)，服務(wù)多一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn)。”
以上是本人對(duì)餐飲服務(wù)的一些個(gè)人看法，由于本人才疏學(xué)淺，尚有諸多不足之處，還望大家多多指教，給予一些好的意見(jiàn)或者建議。再此，本人表示衷心的感謝！
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)。擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜。寫菜單。取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法。程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀。餐飲衛(wèi)生知識(shí)。消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：
當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地。更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康。能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤。眼勤。手勤。心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開(kāi)。
要有自信心：
與金錢。勢(shì)力。出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙?？朔鞣N困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人：
做人就是做一位敬業(yè)。感恩。樂(lè)于助人。講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人。認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
責(zé)任：
就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：
在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神。善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔。積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
加入無(wú)憂一年了，在這一年的時(shí)間里通過(guò)無(wú)憂我從事了多份不同類型的兼職工作這為我以后步入工作崗位墊定了比較良好的基礎(chǔ)也為我以后步入社會(huì)提供了一定的經(jīng)驗(yàn)。
今年暑假在苗鄉(xiāng)酸湯魚(yú)火鍋城進(jìn)行了為期兩個(gè)月的服務(wù)工作，在那里每天都必須進(jìn)行定時(shí)的半小時(shí)會(huì)議著重強(qiáng)調(diào)作為一名合格優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)，要如何去為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何讓顧客放心滿意；上崗前必須進(jìn)行一星期的餐飲知識(shí)培訓(xùn)合格者方可上崗，在那里真正的體驗(yàn)到了在工作中團(tuán)隊(duì)精神的重要性，那自然而然形成一個(gè)整體協(xié)作，有條不紊的默契。伴著"苗鄉(xiāng)是我家，紅火靠大家的"口號(hào)我把那當(dāng)成了一個(gè)溫暖的大家庭，在這樣一個(gè)大家庭里我進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的責(zé)任心，讓我變得更加自信更加堅(jiān)強(qiáng)，也讓我對(duì)工作更加認(rèn)真嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)個(gè)人的作風(fēng)，注重個(gè)人形象！經(jīng)過(guò)努力得到了經(jīng)理的器重讓我兼任了領(lǐng)班的職務(wù)。
一次次的工作讓我得到了各種不同一般的體會(huì)與感受，也許在以后的人生中將要面臨更為激烈的挑戰(zhàn)，前方等待我的路途不論有多么的艱險(xiǎn)，我始終相信"寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。"相信這些經(jīng)歷將能為我以后的人生帶來(lái)更多的精彩！
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇十六
20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種。種困難取得如下成績(jī)：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組。
徹底打破建店三年多來(lái)衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部?jī)?nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長(zhǎng)，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11：15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來(lái)一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。
結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開(kāi)樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排；對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問(wèn)題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律；周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來(lái)任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂(lè)不間斷播放。
通過(guò)我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三酒店餐飲部無(wú)背景音樂(lè)播放的歷史。為客人營(yíng)造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植。
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)和布草管理。
徹底解決了多年來(lái)部門倉(cāng)庫(kù)、布草無(wú)專人管理的局面，有效控制了布草無(wú)謂的`流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無(wú)記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)。
培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無(wú)論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。
八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。
使日常工作得以順利開(kāi)展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等。
半年來(lái)，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果；罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績(jī)面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語(yǔ)、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。
3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。
5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象。
隨著酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來(lái)將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識(shí)到鄆城市場(chǎng)的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的影響。所以，我們要針對(duì)上半年存在的問(wèn)題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇十七
2012年上半年，我局餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作為抓手，不斷完善餐飲服務(wù)監(jiān)管體制，創(chuàng)新監(jiān)管方式和方法，以專項(xiàng)整治促規(guī)范、促提高、保安全，在全縣范圍內(nèi)實(shí)施了以規(guī)范餐飲服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)行為、嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)單位無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)行為、強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位食用油、餐廚廢棄物管理、落實(shí)餐飲具消毒措施等為主要內(nèi)容的餐飲服務(wù)放心工程?，F(xiàn)將2012年上半年如下：
一、教育培訓(xùn)，增強(qiáng)管理相對(duì)人的責(zé)任意識(shí),在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了餐飲服務(wù)監(jiān)管人員和從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和法律法規(guī)教育，切實(shí)增強(qiáng)了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。上半年共對(duì)42名餐飲服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行了《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《行政處罰法》等法律法規(guī)和食品安全知識(shí)培訓(xùn)；在元旦、春節(jié)期間和中、高考期間分別進(jìn)行了餐飲食品安全宣傳與培訓(xùn)，并進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，確保無(wú)餐飲服務(wù)食品安全事故的發(fā)生，保障了消費(fèi)者的餐飲服務(wù)食品安全。
二、日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合，提高監(jiān)管水平一是嚴(yán)格規(guī)范審批，嚴(yán)把許可準(zhǔn)入關(guān)。按照《行政許可法》、《食品安全法》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步嚴(yán)格餐飲衛(wèi)生許可制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)申請(qǐng)從事餐飲服務(wù)的單位，嚴(yán)格按照食品安全許可標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查審核，對(duì)達(dá)不到食品安全要求的餐飲單位一律不予許可，確保群眾飲食安全。對(duì)已審批的餐飲單位的衛(wèi)生條件、設(shè)施設(shè)備、從業(yè)人員的健康狀況定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)并限期整改。上半年，我局共對(duì)全縣餐飲經(jīng)營(yíng)戶下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)12份，均在規(guī)定期限內(nèi)完成了整改。
二是加強(qiáng)學(xué)校食品安全監(jiān)管，確保學(xué)校師生餐飲安全。全縣目前共有學(xué)校215所（高中2所、初中18所、小學(xué)183所、幼兒園12所），有174所學(xué)校為義務(wù)教育階段學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)餐，其中有81所學(xué)校采用食堂供餐的模式進(jìn)行供餐、74所學(xué)校采用企業(yè)配送的模式進(jìn)行供餐、19所學(xué)校采用家庭托餐的模式進(jìn)行供餐，全縣共有38188名（其中中學(xué)生11805名、小學(xué)生26380名）學(xué)生參加了營(yíng)養(yǎng)餐改善計(jì)劃。從春季開(kāi)學(xué)至今，對(duì)學(xué)校食堂持證情況、食品加工及從業(yè)人員衛(wèi)生、食品原料采購(gòu)索證索票及登記、餐具清洗、消毒及保潔、食品貯存、食品留樣等進(jìn)行全面檢查，對(duì)學(xué)校使用的食用油，米及食品添加劑使用情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。并對(duì)學(xué)校食堂從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)情況、設(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，上半年出動(dòng)車輛6臺(tái)次，監(jiān)督員18人次，共對(duì)全縣50余家學(xué)校進(jìn)行了摸底檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的食品留樣不規(guī)范，設(shè)計(jì)、布局不合理、從業(yè)人員無(wú)健康證、索證索票與臺(tái)帳記錄不全的8家學(xué)校下達(dá)了監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。
6月8日，應(yīng)板當(dāng)中心校的邀請(qǐng)，衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)一行專門到板當(dāng)中學(xué)，對(duì)全鎮(zhèn)學(xué)校及食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行了學(xué)校食品安全知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)了學(xué)校食品安全隱患對(duì)師生的危害；食物中毒的概念、分類、原因及預(yù)防；學(xué)校食堂食品的采購(gòu)、保管、加工、銷售及從業(yè)人員的要求等。
三是強(qiáng)化節(jié)假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全保障。為保障節(jié)假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全，我局制定了元旦、春節(jié)、“五一”、“清明”等節(jié)假日和“兩會(huì)”、 “中、高考”等期間餐飲服務(wù)食品安全保障實(shí)施方案，落實(shí)專人、落實(shí)措施，做到事前檢查、事中監(jiān)督、事后總結(jié)，強(qiáng)化對(duì)餐飲服務(wù)食品安全的巡查，確保了節(jié)假日及重大活動(dòng)無(wú)食品安全事故發(fā)生，確保了餐飲服務(wù)食品安全。
四是開(kāi)展面條專項(xiàng)整治工作。我局于三月份開(kāi)展了專項(xiàng)整治工作，共出動(dòng)執(zhí)法車輛3臺(tái)次，
執(zhí)法人員12人次，檢查縣城內(nèi)早餐店25家，主要以早餐店的水面和腸旺面館為重點(diǎn)，檢查面條中是否含有危害人體健康的添加劑和其他有害物質(zhì)，切實(shí)杜絕餐飲企業(yè)不購(gòu)買、不加工銷售問(wèn)題面條。通過(guò)檢查，未發(fā)現(xiàn)各早餐店存在有違法添加行為。五是開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油脂和餐廚廢棄物管理專項(xiàng)整頓工作。為切實(shí)加強(qiáng)我縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油脂和餐廚廢棄物管理工作，有效解決“地溝油”回流餐桌問(wèn)題，切實(shí)保障全縣人民群眾飲食安全和身體健康，我局于4月制定了工作方案，落實(shí)了工作措施，共出動(dòng)執(zhí)法車輛2臺(tái)次，監(jiān)督人員6人次，在全縣范圍內(nèi)集中開(kāi)展“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作。通過(guò)開(kāi)展“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理，強(qiáng)化對(duì)餐飲服務(wù)單位的監(jiān)督檢查，使多數(shù)單位建立了食用油脂索證索票制度和登記制度，餐廚廢棄油脂有專人負(fù)責(zé)處理，有回收處理記錄，有效杜絕“地溝油”重回餐桌。
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六是開(kāi)展農(nóng)村聚餐備案管理、監(jiān)督指導(dǎo)工作。今年上半年，根據(jù)我縣《農(nóng)村聚餐備案管理實(shí)施方案》，縣衛(wèi)生監(jiān)督所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生信息員認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村聚餐備案管理制度，要求辦酒宴的農(nóng)戶提前申請(qǐng)、備案，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員或縣衛(wèi)生監(jiān)督所的監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，同時(shí)宣傳集體聚餐備案的目的和意義，盡可能減少群體性食物中毒事件和食源性疾病的發(fā)生。截止到6月30日，全縣共舉辦50人以上的集體聚餐423次，聚餐人數(shù)達(dá)3500余人，我局共出動(dòng)各級(jí)各類衛(wèi)生人員或監(jiān)督員800余人次進(jìn)行集體聚餐的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督。通過(guò)對(duì)農(nóng)村聚餐備案管理、監(jiān)督指導(dǎo)，使家庭式聚餐的食品衛(wèi)生得到了明顯的提高，有效地防止了食源性疾病的發(fā)生。七是開(kāi)展了辣椒、花椒制品的專項(xiàng)檢查工作。我局于5月份按照相關(guān)文件精神要求，對(duì)縣城內(nèi)20余家餐飲經(jīng)營(yíng)單位（重點(diǎn)是火鍋店）進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，通過(guò)執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查、分析和匯總，未發(fā)現(xiàn)火鍋底料有違法添加非食用物質(zhì)現(xiàn)象。此次專項(xiàng)檢查共出動(dòng)車輛2臺(tái)次，監(jiān)督員8人次。
八是進(jìn)一步規(guī)范食品原料采購(gòu)索證行為。結(jié)合食品安全專項(xiàng)整治工作，我局嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)食品采購(gòu)索證索票管理規(guī)定》，對(duì)80余家大中型餐飲單位進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，要求所有餐飲單位建立食品采購(gòu)臺(tái)帳，并進(jìn)行相關(guān)票證的索取。在整治過(guò)程中，針對(duì)部分餐飲業(yè)主對(duì)原材料采購(gòu)索證和臺(tái)帳填寫不規(guī)范的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，有的下達(dá)了監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)。指導(dǎo)各餐飲單位規(guī)范建立索票索證臺(tái)帳，做到產(chǎn)品可追蹤溯源。
三、行政履職與科普宣傳相結(jié)合，提升監(jiān)管效能,堅(jiān)持將宣傳培訓(xùn)貫穿于食品安全監(jiān)管全過(guò)程，認(rèn)真宣傳《食品安全法》和貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全的重要精神，采取多種形式大力開(kāi)展食品安全進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，營(yíng)造人人關(guān)心餐飲食品安全，個(gè)個(gè)重視餐飲服務(wù)食品安全的氛圍。
2017年，我局餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“圍繞確保人民群眾飲食安全”的工作思路，以餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作為抓手，堅(jiān)持“疏堵結(jié)合，打防并舉，標(biāo)本兼治，重在治本”的原則，不斷完善餐飲服務(wù)監(jiān)管體制，創(chuàng)新監(jiān)管方式和方法，以專項(xiàng)整治促規(guī)范、促提高、保安全，在全縣范圍內(nèi)實(shí)施了以規(guī)范餐飲服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)使用行為、嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)單位無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)行為、強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位食用油、餐廚廢棄物管理、落實(shí)餐飲具消毒措施等為主要內(nèi)容的`餐飲服務(wù)放心工程；積極開(kāi)展餐飲服務(wù)食品安全示范店、示范街創(chuàng)建工作。通過(guò)擴(kuò)大宣傳教育、提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，取得了較好成效，為創(chuàng)造安全餐飲消費(fèi)環(huán)境，保障人民群眾身體健康，保障各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行，構(gòu)建和諧縣做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2017年餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作總結(jié)如下：
在加強(qiáng)對(duì)餐飲服務(wù)監(jiān)管人員教育培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)全縣餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員，開(kāi)展了專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和法律法規(guī)教育，切實(shí)增強(qiáng)了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。分期對(duì)學(xué)校食堂，旅游景區(qū)，大型餐飲單位等餐飲服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行了《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《行政處罰法》等法律法規(guī)和食品安全知識(shí)培訓(xùn)；在元旦、春節(jié)期間和中、高考期間分別召開(kāi)了舉辦“年夜飯”的餐飲服務(wù)食品單位和有考生接待任務(wù)的學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人、食品安全管理員及考生就餐點(diǎn)的餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人食品安全工作會(huì)議，進(jìn)行餐飲食品安全宣傳與培訓(xùn)，確保了無(wú)餐飲服務(wù)食品安全事故的發(fā)生，保障了消費(fèi)者的餐飲服務(wù)食品安全。
一是嚴(yán)格規(guī)范審批，嚴(yán)把許可準(zhǔn)入關(guān)。認(rèn)真開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位餐飲服務(wù)許可證的調(diào)查摸底及清理整頓工作，建立健全了監(jiān)督檔案。同時(shí)，積極探討人民群眾普遍關(guān)注的學(xué)校食堂、小餐飲單位許可標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管模式，以點(diǎn)帶面，全面推廣，改善餐飲服務(wù)單位衛(wèi)生狀況。按照《行政許可法》、《食品安全法》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)一步嚴(yán)格餐飲許可制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)申請(qǐng)從事餐飲服務(wù)的單位，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)幫扶，督促整改。嚴(yán)格按照食品安全許可標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行審查審核，對(duì)達(dá)不到食品安全要求的餐飲單位一律不予許可，確保群眾飲食安全。對(duì)已審批的餐飲單位的衛(wèi)生條件、設(shè)施設(shè)備、從業(yè)人員的健康狀況進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施并限期整改。全年發(fā)放餐飲服務(wù)許可證75份。
二是規(guī)范與處罰并舉，加大執(zhí)法檢查力度。采取“指導(dǎo)與處罰并舉，指導(dǎo)為主，處罰為輔”的人性化執(zhí)法模式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有餐飲服務(wù)單位，逐街道、逐店進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底造冊(cè)和指導(dǎo)檢查，確定重點(diǎn)地段、重點(diǎn)單位，幫助餐飲單位查找薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)建立食品安全管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高食品安全管理水平。對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)單位、學(xué)校食堂等單位進(jìn)行了全面的指導(dǎo)檢查，按照要求建立了統(tǒng)一格式的進(jìn)貨臺(tái)帳和索證制度，食品原輔材料進(jìn)貨檢查制度普及達(dá)到了100%；對(duì)所有餐飲單位使用病死或死因不明的畜禽及其制品、使用有毒有害物質(zhì)進(jìn)行加工進(jìn)行了監(jiān)督檢查，監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%。共出動(dòng)車輛206臺(tái)次、人員689人次，監(jiān)督戶數(shù)705戶次。
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學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管一直是我們食品安全監(jiān)管工作的重中之重。按照國(guó)家、省、市食品藥品監(jiān)督管理局、教育行政主管部門的要求，制定了學(xué)校食堂食品安全檢查實(shí)施方案，從春季開(kāi)學(xué)至今，對(duì)學(xué)校食堂持證情況、食品加工及從業(yè)人員衛(wèi)生、食品原料采購(gòu)索證索票及登記、餐具清洗、消毒及保潔、食品貯存、食品留樣等進(jìn)行全面檢查，對(duì)學(xué)校使用的食用油，食鹽及食品添加劑使用情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。并對(duì)學(xué)校食堂從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)情況、設(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行了摸底調(diào)查。聯(lián)合教育部門專門召開(kāi)了學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)對(duì)學(xué)校食堂食品的采購(gòu)、保管、加工、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的操作要求進(jìn)行了宣講。
四是強(qiáng)化節(jié)假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全保障。為保障節(jié)假日和重大活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品安全，我局制定了元旦、春節(jié)、“五一”、“清明”等節(jié)假日和“兩會(huì)”、縣黨代會(huì)、“管仲文化節(jié)”等期間餐飲服務(wù)食品安全保障實(shí)施方案，落實(shí)專人、落實(shí)措施，強(qiáng)化對(duì)餐飲服務(wù)食品安全的巡查，確保了節(jié)假日及重大活動(dòng)無(wú)食品安全事故發(fā)生，確保了餐飲服務(wù)食品安全。
五是開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)鮮肉及肉制品專項(xiàng)整治工作。為了讓廣大消費(fèi)者食用到安全的肉類食品，確保廣大人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)省、市食品藥品監(jiān)督管理局的有關(guān)精神，我局開(kāi)展了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)鮮肉和肉制品安全專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)檢查督促餐飲服務(wù)單位切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鮮肉和肉制品采購(gòu)管理，強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《餐飲服務(wù)食品采購(gòu)索證索票管理規(guī)定》，明確專人負(fù)責(zé)鮮肉和肉制品采購(gòu)和驗(yàn)收。結(jié)合日常監(jiān)督檢查，對(duì)使用鮮肉和肉制品數(shù)量較大的學(xué)校食堂、大中型餐飲服務(wù)單位等重點(diǎn)單位，以及農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、旅游景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。共出動(dòng)執(zhí)法人員132人次，出動(dòng)車輛42臺(tái)次，檢查重點(diǎn)單位187家次。未發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)單位使用病死及死因不明的畜禽及其制品以及使用有毒有害物質(zhì)加工食品行為,保障了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)肉類食品安全。
六是開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油脂和餐廚廢棄物管理專項(xiàng)整頓工作。為切實(shí)加強(qiáng)我縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油脂和餐廚廢棄物管理工作，有效解決“地溝油”回流餐桌問(wèn)題，切實(shí)保障全縣人民群眾飲食安全和身體健康，我局在全縣范圍內(nèi)集中開(kāi)展“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作。制定了工作方案，落實(shí)了工作措施，堅(jiān)持專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管相結(jié)合、集中整治與長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)相結(jié)合、嚴(yán)格執(zhí)法與科學(xué)管理相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，依法整頓的原則，共分動(dòng)員部署自查、集中整治、總結(jié)驗(yàn)收三個(gè)階段。通過(guò)開(kāi)展“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理，強(qiáng)化對(duì)餐飲服務(wù)單位的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、提煉、銷售、采購(gòu)和使用“地溝油”的違法行為。使多數(shù)單位建立了食用油脂索證索票制度和登記制度，餐廚廢棄油脂有專人負(fù)責(zé)處理，有回收處理記錄，有效的防止了“地溝油”重新回到餐桌上。
七是進(jìn)一步規(guī)范食品原料采購(gòu)索證行為。結(jié)合食品安全專項(xiàng)整治工作，我局嚴(yán)格按照《餐飲服務(wù)食品采購(gòu)索證索票管理規(guī)定》，要求所有餐飲單位建立食品采購(gòu)臺(tái)帳和供應(yīng)商資格審查制度。在整治過(guò)程中，要求大、中型餐飲經(jīng)營(yíng)單位有專人負(fù)責(zé)食品原料的采購(gòu)索證、驗(yàn)收及登記，讓他們懂得如何索證驗(yàn)收貨物，同時(shí)，我局制作了1套餐飲服務(wù)進(jìn)貨索證索票及臺(tái)帳登記本，統(tǒng)一印制發(fā)放到餐飲經(jīng)營(yíng)單位。指導(dǎo)各餐飲單位規(guī)范建立索票索證臺(tái)帳，做到產(chǎn)品可追蹤溯源。
堅(jiān)持將宣傳培訓(xùn)貫穿于食品安全監(jiān)管全過(guò)程，認(rèn)真宣傳《食品安全法》和貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全的重要精神，采取多種形式大力開(kāi)展食品安全進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，營(yíng)造人人關(guān)心餐飲食品安全，個(gè)個(gè)重視餐飲服務(wù)食品安全的氛圍。
一是結(jié)合“12.4”法制宣傳日、“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、“科普宣傳月活動(dòng)”等宣傳活動(dòng)，開(kāi)展食品安全法律法規(guī)及食品安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，接受咨詢2000余人次，發(fā)放宣傳資料1500余份，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)6幅，展示宣傳展板12幅次。
二是強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員培訓(xùn)，提高餐飲服務(wù)從業(yè)人員的食品安全法律法規(guī)和食品安全相關(guān)知識(shí)，提高其守法經(jīng)營(yíng)自覺(jué)性。
三是建立與新聞媒體協(xié)調(diào)機(jī)制，在縣電視臺(tái)采取標(biāo)語(yǔ)滾動(dòng)播放、跟蹤報(bào)道形式，及時(shí)報(bào)道各類重大專項(xiàng)整治活動(dòng)，使食品安全監(jiān)督工作有聲有色，擴(kuò)大了社會(huì)認(rèn)知度。通過(guò)多形式的宣傳發(fā)動(dòng)，提高了廣大業(yè)主的食品安全法規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)了行業(yè)自律性，營(yíng)造了良好的整治氛圍。
為進(jìn)一步提高全縣餐飲服務(wù)食品安全保障水平，積極營(yíng)造安全、放心的餐飲消費(fèi)環(huán)境，我局強(qiáng)力推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全示范街、示范店創(chuàng)建活動(dòng)。
一是強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)。利用電視臺(tái)、報(bào)社、網(wǎng)絡(luò)媒體大力宣傳創(chuàng)建工作做法、經(jīng)驗(yàn)與成效。同時(shí)，印發(fā)實(shí)施示范街、示范店宣傳資料，向餐飲單位發(fā)放，宣傳創(chuàng)建示范街、示范店的目的和意義，明確各餐飲單位的責(zé)任和義務(wù)，提高各餐飲單位對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)。
二是加強(qiáng)組織引導(dǎo)。積極做好創(chuàng)建工作技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作，組織各成員單位業(yè)主相互參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不符合條件的餐飲服務(wù)單位強(qiáng)化整改督查力度，促進(jìn)各單位不斷改善硬件條件提升自律意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。
三是完善制度機(jī)制。建立并完善食品原輔料進(jìn)貨臺(tái)賬登記和索證索票制度；建立餐飲具消毒登記和消毒管理制度；建立監(jiān)督檢查公示制度，食品安全承諾制度，餐飲服務(wù)企業(yè)食品安全信用檔案。通過(guò)上述措施，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)提高，餐飲服務(wù)單位面貌大為改觀，為明年創(chuàng)建“食品藥品安全示范縣”驗(yàn)收奠定了良好基礎(chǔ)。
雖然我局餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)和人民群眾的要求仍存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：
一是部分餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)食品安全的重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠。尤其是一些小型餐飲服務(wù)單位加工場(chǎng)所衛(wèi)生條件較差、加工操作不規(guī)范、食品安全管理制度不健全、消毒工作落實(shí)不到位，從業(yè)人員健康管理不嚴(yán)格等現(xiàn)象較為突出。
二是大多數(shù)小型餐飲服務(wù)單位存在建筑布局和工藝流程欠合理現(xiàn)象，再加上受條件和位置的制約，監(jiān)督整改難度較大，對(duì)今后餐飲業(yè)量化分級(jí)管理評(píng)定工作亦有一定影響。
三是進(jìn)貨索證索票及臺(tái)賬記錄不規(guī)范或記錄不全。食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者大部分是城市居民、社會(huì)閑散人員、流動(dòng)人口等，法制觀念淡薄，衛(wèi)生習(xí)慣較差，多數(shù)文化程度偏低，食品采購(gòu)臺(tái)賬記錄存在很大的難度。
四是我縣食品安全監(jiān)督工作點(diǎn)多、面廣，任務(wù)繁重，而接管餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管時(shí)間短，執(zhí)法人員少，力量薄弱，監(jiān)管水平有待提高，辦公經(jīng)費(fèi)也非常短缺，給食品安全監(jiān)管工作造成了一定困難。
今后，我局還將本著打劣與扶優(yōu)、執(zhí)法與服務(wù)、培訓(xùn)與宣傳、集中整治與長(zhǎng)效管理相結(jié)合的原則，加大餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作力度，確保取得實(shí)效。
一是堅(jiān)持日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合，以日常監(jiān)管深化專項(xiàng)整治，以專項(xiàng)整治強(qiáng)化日常監(jiān)管，在開(kāi)展專項(xiàng)整治工作的基礎(chǔ)上，推進(jìn)日常食品安全監(jiān)管水平的全面提升。
二是圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，突出重點(diǎn)部位，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部的中小型餐飲服務(wù)單位、學(xué)校食堂的監(jiān)管，督促和落實(shí)食品安全管理制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，落實(shí)餐具消毒保潔工作。
三是積極圍繞2017年餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作重點(diǎn)，確定的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，主動(dòng)聯(lián)合工商、教育、質(zhì)監(jiān)、建設(shè)和城-管等相關(guān)職能部門，建立部門聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，形成監(jiān)管合力，樹(shù)立監(jiān)督執(zhí)法的威嚴(yán)，增強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法震懾力。
四是繼續(xù)探索和建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，結(jié)合日常監(jiān)督工作，認(rèn)真研究分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立健全組織協(xié)調(diào)機(jī)制、突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制、食品安全監(jiān)督信息建設(shè)等長(zhǎng)效工作機(jī)制。
2017年，**縣食品藥品監(jiān)督管理辦公室在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在踐行黨的群眾路線過(guò)程中，以餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治工作為抓手，不斷完善餐飲服務(wù)監(jiān)管體制，創(chuàng)新監(jiān)管方式和方法，以專項(xiàng)整治促規(guī)范、促提高、保安全，在全縣范圍內(nèi)實(shí)施了以規(guī)范餐飲服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)行為、嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)單位無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等行為?，F(xiàn)將2017年餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作總結(jié)如下：
（一）認(rèn)真履行職能，餐飲管理工作扎實(shí)開(kāi)展
1、餐飲服務(wù)許可工作。共受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)265 戶，經(jīng)審查許可265 戶，其中大型餐飲服務(wù)單位 1 戶，中型餐飲服務(wù)單位12戶，小型餐飲服務(wù)單位 115 戶，快餐店 62 戶，小吃店52戶，飲品店23戶。
2、積極開(kāi)展學(xué)校食堂餐飲服務(wù)食品安全日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治。堅(jiān)持日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合，開(kāi)展了“餐飲服務(wù)食品安全百日行動(dòng)”、“元旦及春節(jié)食品安全”、“五一節(jié)食品安全”、“國(guó)慶、中秋兩節(jié)專項(xiàng)監(jiān)督檢查”、“校園周邊食品安全”等專項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法車輛 38輛次，出動(dòng)執(zhí)法人員126人次，監(jiān)督檢查餐飲服務(wù)單位及早餐、夜市攤點(diǎn)共426戶次。立案查處餐飲違法案件10起，結(jié)案10起，罰款2.3萬(wàn)元，逐步規(guī)范了餐飲服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理。
3、積極開(kāi)展學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管。共受理學(xué)校食堂餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)發(fā)證228 戶。全年出動(dòng)執(zhí)法車32輛次，執(zhí)法人員89人次，監(jiān)督檢查學(xué)校食堂228所（其中中學(xué)29 所、小學(xué)167 所、托幼機(jī)構(gòu)32 所）。檢查學(xué)校周邊餐飲服務(wù)單位236 戶。
4、做好各種重大活動(dòng)期間餐飲安全保障。共承擔(dān)重大活動(dòng)、重要接待、大型會(huì)議期間餐飲安全監(jiān)管 12次，對(duì)活動(dòng)期間餐飲服務(wù)食品采購(gòu)、加工、飲用全過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保重大活動(dòng)餐飲食品安全。
5、繼續(xù)推進(jìn)量化分級(jí)管理，已完成餐飲服務(wù)單位及學(xué)校食堂的量化分級(jí)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入。
6、持續(xù)開(kāi)展打擊保健食品“四非”專項(xiàng)行動(dòng)。統(tǒng)一印制保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)貨臺(tái)賬，規(guī)范保健食品經(jīng)營(yíng)渠道，確保保健食品的質(zhì)量安全。共出動(dòng)執(zhí)法人員82人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛29車次，檢查保健食品經(jīng)營(yíng)單位96戶。立案查處保健食品違法案件3起，結(jié)案3起,罰款0.392萬(wàn)元，進(jìn)一步規(guī)范了保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。
7、鞏固食品安全示范街和示范店創(chuàng)建成果。
8、加強(qiáng)農(nóng)村自辦酒席集體聚餐的申報(bào)備案指導(dǎo)工作。截止10月底全縣共申報(bào)備案3860場(chǎng)次，備案指導(dǎo)3860次，備案指導(dǎo)率100%。
9、啟動(dòng)并實(shí)施肇興景區(qū)省級(jí)餐飲服務(wù)食品安全示范景區(qū)創(chuàng)建工作。整個(gè)創(chuàng)建工作于10底啟動(dòng)到12月底考核驗(yàn)收。在縣委、政府及州局高度重視下，目前工作進(jìn)展順利，創(chuàng)建目標(biāo)應(yīng)如期實(shí)現(xiàn)。
二、加大宣傳和培訓(xùn)力度，提高食品安全監(jiān)管水平。
采取多種形式，大力宣傳食品相關(guān)法律法規(guī)以及食品安全知識(shí)。一是以“3.15”、“食品宣傳周”宣傳活動(dòng)為契機(jī)，加大食品安全宣傳。廣泛宣傳食品法律法規(guī)安全知識(shí)。共接受群眾咨詢1000多人次，發(fā)放宣傳資料5000余份。二是舉辦全縣學(xué)校食堂、農(nóng)村自辦酒席流動(dòng)廚師、餐飲服務(wù)業(yè)、經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員培訓(xùn)班 3期。三是通過(guò)信息網(wǎng)站、制發(fā)簡(jiǎn)報(bào)等形式，大力宣傳食品監(jiān)管成果及工作動(dòng)態(tài)。截止到10月底，共制發(fā)簡(jiǎn)報(bào)12期，為我辦開(kāi)展食品安全監(jiān)管工作營(yíng)造了良好氛圍。通過(guò)宣傳培訓(xùn)，不斷提升食品從業(yè)人員的法律意識(shí)和食品安全意識(shí)。
三、存在的困難和不足
（一）監(jiān)管隊(duì)伍力量薄弱。監(jiān)管對(duì)象涉及25個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及300多行政村，監(jiān)管點(diǎn)多面廣，目前縣食品藥品監(jiān)管辦公室現(xiàn)有人員15人，年齡偏大，平均年齡48歲。稽查大隊(duì)形同虛設(shè)，縣里給編制3人，現(xiàn)僅有大隊(duì)長(zhǎng)1人。監(jiān)管人員既要日常監(jiān)管又要負(fù)責(zé)辦案。即使監(jiān)管人員超負(fù)荷工作，也不能達(dá)到監(jiān)管頻次，在一定程度上仍然存在食品安全隱患。
（二）監(jiān)管經(jīng)費(fèi)不足。由于我縣財(cái)政困難，2017年度我縣的食品藥品監(jiān)經(jīng)費(fèi)，一是靠財(cái)政核拔的每人1萬(wàn)元的人頭工作經(jīng)費(fèi)和部門的非稅收入返還部份資金，二是靠省、州的部份補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，其開(kāi)支缺口仍然較大。
（三）餐飲業(yè)的整體服務(wù)水平低。一是人員素質(zhì)低，從業(yè)人員食品安全意識(shí)、法制意識(shí)淡薄，違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為屢禁不止。二是硬件設(shè)施差，大部分小型餐飲經(jīng)營(yíng)單位場(chǎng)地狹小，衛(wèi)生設(shè)施簡(jiǎn)陋，消毒措施不嚴(yán)，經(jīng)營(yíng)條件達(dá)不到要求。三是企業(yè)內(nèi)部管理較差，大部分餐飲服務(wù)從業(yè)人員責(zé)任心不強(qiáng)，衛(wèi)生管理混亂。四是從業(yè)人員流動(dòng)性大，未經(jīng)健康檢查就上崗從業(yè)現(xiàn)象普遍存在。
（四）農(nóng)村自辦酒席群體性聚餐監(jiān)管存在盲點(diǎn)。農(nóng)村家庭紅白喜事舉辦的群體性聚餐次數(shù)和規(guī)模有不斷增多和擴(kuò)大的趨勢(shì)，但目前對(duì)農(nóng)村群體性聚餐，在現(xiàn)行法律法規(guī)中對(duì)它的衛(wèi)生審查和許可、農(nóng)民廚師的健康和培訓(xùn)以及造成食物中毒的處罰等還沒(méi)有明確規(guī)定，基層執(zhí)行家庭自辦酒席申報(bào)備案指導(dǎo)制度還不規(guī)范，監(jiān)管力量簿弱，導(dǎo)致監(jiān)管困難，隱患較多。
（五）教學(xué)點(diǎn)食堂普遍存在設(shè)備簡(jiǎn)陋，衛(wèi)生條件較差，存在食品安全隱患。
四、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管的幾點(diǎn)打算
（一）把食品監(jiān)管隊(duì)伍的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到食品安全上來(lái)，堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管理念，健全完善食品安全責(zé)任制、聚焦監(jiān)管重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量管理規(guī)范，嚴(yán)密防控質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，大力提升飲食用藥安全保障水平和科學(xué)監(jiān)管能力。
（二）深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治工作。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，進(jìn)一步落實(shí)食品監(jiān)管職責(zé)，有效規(guī)范全縣食品市場(chǎng)秩序，切實(shí)保護(hù)人民群眾飲食安全。
（四）抓好食品示范創(chuàng)建工作，努力提高監(jiān)管水平。繼續(xù)抓好肇興景區(qū)餐飲服務(wù)食品示范創(chuàng)建工作，鞏固好已創(chuàng)建的餐飲服務(wù)食品安全示范街、示范店創(chuàng)建成果。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校食堂及校園周邊食品安全整治，確保學(xué)校食品安全。
（六）進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)村自辦酒席集體聚餐申報(bào)備案指導(dǎo)制度，防止群體性食物中毒。
（七）狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格依法行政。要切實(shí)提高依法行政的能力和水平，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，簡(jiǎn)化辦事程序，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，促進(jìn)食品監(jiān)管工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
**縣食品藥品監(jiān)督管理辦公室
2017.11.23
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇十八
餐飲店是現(xiàn)代食品行業(yè)的一種重要形式，為人們提供了美食、社交、休息等服務(wù)，成為了人們不可或缺的生活方式之一。在過(guò)去的幾年中，我曾在一家中式餐館和一家西式餐廳工作，并從中得到了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這些經(jīng)驗(yàn)，談?wù)撐覍?duì)餐飲店運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)的看法。
二、迎合顧客需求是關(guān)鍵。
一個(gè)成功的餐飲店需要始終關(guān)注顧客需求，盡可能地迎合他們的口味和期望。在前廳，餐廳經(jīng)理需要配合廚師制定最適合顧客需求的餐點(diǎn)，把握時(shí)令食材，確保食物的質(zhì)量和口感；在后廚，廚師需要注重對(duì)食材的配比和烹飪方式，以減少食材的浪費(fèi)和提高效率。除此之外，對(duì)于客戶的訴求，如不食用某些食材或有特殊的口味要求，應(yīng)該盡量適應(yīng)。當(dāng)然，顧客之間的需求當(dāng)然也有所區(qū)別。因此，我們需要采取一些手段以滿足不同顧客的需求。例如，建立回頭客俱樂(lè)部，給予顧客小禮品或積分獎(jiǎng)勵(lì)等，使得顧客有回頭的欲望。
三、衛(wèi)生和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的重要性。
衛(wèi)生是一個(gè)長(zhǎng)期問(wèn)題，餐飲店類似于其他行業(yè)，必須符合一定的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于餐飲店來(lái)說(shuō)，衛(wèi)生是一個(gè)至關(guān)重要的方面。食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行可以杜絕因沾染病菌而導(dǎo)致食客生病的情況發(fā)生，保證了食品的質(zhì)量和衛(wèi)生水平。因此，清潔和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該成為執(zhí)業(yè)餐飲服務(wù)的基本要求。為了確保餐館和整個(gè)食品產(chǎn)業(yè)正常發(fā)展，餐飲企業(yè)在此方面要做出更大的努力。
四、維持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
一個(gè)好的餐館團(tuán)隊(duì)需要有良好的協(xié)作能力，并在繁忙的工作環(huán)境中保持高效和紀(jì)律。作為一名隊(duì)員，你需要了解自己在餐館的角色和職責(zé)，并與團(tuán)隊(duì)其他成員保持良好的溝通。合理地分配任務(wù)、保持團(tuán)隊(duì)身心健康，使同事之間形成良好的團(tuán)結(jié)和信任，有助于保持持續(xù)的良好協(xié)作精神。在這種情況下，不論是在餐前、餐時(shí)還是餐后的各種場(chǎng)合，都需要勇于承擔(dān)責(zé)任，并展示自己的個(gè)性和職業(yè)素質(zhì)。
五、總結(jié)和結(jié)論。
總之，餐飲店可以成為一個(gè)令人充滿熱情和挑戰(zhàn)的行業(yè)，讓我們擁有了一種追求美味和衛(wèi)生，維持團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并能夠不斷迎合顧客需求和適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。無(wú)論你選擇加入哪個(gè)餐館，這都是一個(gè)需要不斷思考、調(diào)整和改進(jìn)的體系。只要你愿意為此付出努力，并持續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，相信你可以在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮自己的才能，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
餐飲監(jiān)管心得體會(huì)篇十九
略略估算下來(lái)我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但是仍然做的還不夠好。2019年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說(shuō)我們金山店，有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢，特別是炒盤菜。
我覺(jué)得原因可能是以下幾點(diǎn):。
1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時(shí)又要撈菜又過(guò)水，顯得不夠用。
2，后廚人員配合度不夠。人員沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3，熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開(kāi)始我們金山店既有魚(yú)鍋也有炒盤也有烤魚(yú)，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔悖叻迤谌菀讓?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺(jué)得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來(lái)越快，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、環(huán)境衛(wèi)生。
作為餐飲，衛(wèi)生是個(gè)很重要的前提，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責(zé)任到人的管理方法，對(duì)面點(diǎn)，涼菜間，地下室，冷庫(kù)，庫(kù)房等作定期檢查。對(duì)用具和設(shè)備作到每天清洗，嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生。
2、菜品質(zhì)量。
對(duì)菜品進(jìn)行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準(zhǔn)，嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。
3、資源管理。
合理開(kāi)閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止，增強(qiáng)員工工效意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，正確掌握毛利率，增加效益。
4、促銷宣傳。
提高綜合接待能力，定時(shí)進(jìn)行前庭與后廚培訓(xùn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力提高。
5、成本規(guī)范。
時(shí)常詢問(wèn)原料成本，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，降低成本，提高利潤(rùn)。
6、設(shè)備檢查。
時(shí)常對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部協(xié)商，抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強(qiáng)時(shí)常管理，防止事故發(fā)生。
在作好酒店餐飲的同時(shí)，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來(lái)的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
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