無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
物業(yè)加班制度篇一
5月份已完成工作簡述
五月，寂寞的初夏，正是榴花照眼明的季節(jié)。五月的天是那么地藍，五月的海是那么地平靜，五月的心情是快樂的海水，就讓我們在這個紅紅的五月散發(fā)著青春與活力：
1、物業(yè)公司人員情況：總共19人分別是；管理人員3人。保安10人，保潔6人。
2、完成了交房工作，截止5月10日銷售部已簽合同77套（12套貸款未回、3套分期），通知交房為62套，實際交付58套，已接房屋的物業(yè)繳費率為100%。
3、通報：
8、12號房已辦理裝修的業(yè)主30戶，已正式入住業(yè)主12戶
4、完成8、12號房已業(yè)主的裝修管理維修工作76起，做到了件件落實，戶戶回訪、滿意率。
5、我公司跟進了綠化整改，并監(jiān)督了小區(qū)綠化公司的春季養(yǎng)護，使業(yè)主能有一個良好的居住環(huán)境。
6、“五一”的到來使小區(qū)又增添了幾分節(jié)日的氣氛，為了保證業(yè)主能在假期中過上舒適的生活，我部加強了節(jié)日期間的安全檢查和防范工作。
7、公共區(qū)域是需要我們大家共同維護、保持的，為了能使小區(qū)更規(guī)范化，我公司將隨時組織對公共區(qū)域、樓層不定期的進行巡查。
5 月份小區(qū)管理疑難問題簡述
1、寬帶不到位。
物業(yè)加班制度篇二
物業(yè)季度服務報告用語大家以前寫此報告,在圖片下方所有的模塊均使用“方面”一詞,個...
物業(yè)公司季度工作報告 【篇一】物業(yè)公司季度工作報告 在公司的正確領導、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人 員的不懈努力下,取得了一定的成績,業(yè)績有了小幅增長, 但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。 一、業(yè)績統(tǒng)計 截止第一季度......
為了營造一個安全、舒適、優(yōu)美、文明的社區(qū)環(huán)境,不斷提高我們的物業(yè)服務水平, 現(xiàn)將我們本月物業(yè)服務工作報告呈現(xiàn)于您,以便您了解、監(jiān)督我 ***年第*期 ***服務中心物業(yè)服務工作簡報 (**月**日至**月**日) 尊敬的業(yè)主: 首先,......
物業(yè)公司第一季度工作簡報_工作總結/匯報_總結/匯報_實用文檔 2017 年第一季度工作簡報 (一)收費板塊: 1 季度去年同期對比表 序號 1 2 綜述: 名稱 綜合物業(yè)服務費 臨停(包月)收益 收費率 % % 總額 (二)人力資源板塊 霖嵐......
物業(yè)管理處季度物業(yè)管理報告(公示版) 尊敬的各位業(yè)主及住戶: 為了給您們提供一個安全和舒適的生活環(huán)境,充分體現(xiàn)本公司“摯 誠服務 客戶至上”的服務宗旨,現(xiàn)將我們本季度的管理報告呈現(xiàn)于您 們,以便您們能夠較全面地了解我們服務的內容......
物業(yè)服務 2018 年第三季度工作報告暨第 四季度工作計劃在今天各個行業(yè)中,服務業(yè)是最難的,我們每天要面對每種的人, 與不同的年輕人打交道,你寫物業(yè)服務的工作計劃了嗎?下面本人帶 來的下面是物業(yè)公司服務 2018 年第四季度工作報告......
物業(yè)加班制度篇三
今年上半年是一個特殊的上半年。因為全球性疫情的影響，本人在上半年的工作中，實際工作的時間沒有半年之久，但在未上班之前，本人就配合單位進行了對全局的人員調查工作，每日進行了值班查勤工作，也算是一項工作吧！現(xiàn)將今年上半年的工作做一個簡短的小結，讓本人下半年的工作變得更加有頭緒：
一、配合單位做好了特殊時期的檢查工作
的確，因為今年上半年是一個特殊的上半年，今年上半年的工作也就與平常年的工作有了一些不同。在今年上半年過完年復工之前，本人都在配合單位對全局所有在職以及在職人員的家屬進行調查工作，排查一切因為春節(jié)進入本局的一切不安全因素，以確保所有員工以及家屬都能夠安全的度過這個特殊的事情。本人那段時間，基本上每天都戴著口罩在傳達室做測量工作，亦不定期下發(fā)人員排查表排查在家屬院的危險情況，和其他同事一起，讓大家度過了一個安全的春節(jié)。
二、復工之后做好了本人崗位應做的工作
本人是單位里辦公室的一員，這特殊的一年里，本人的工作就意味著要多出一些事情來了，不過本人并沒有因此而感到煩厭，更是在這半年里體會到活著不易，能夠有份穩(wěn)定的工作，那就要盡自己的全力去做好。在復工之后，本人做好了本人崗位應做的所有工作，相較過去還有了很大的提高。尤其是五六月份的工作，本人更是拼盡了全力去做好了。為得也就是對得自己的工作，對得起自己在這特殊的年份下面，還好好得活著，在努力工作著。
三、配合全局做好了單位的慰問關懷工作
這上半年里第三項工作，則是過去工作中不曾有過的工作了。前面也提高了，今年的特殊，正是這份特殊，讓我們局里的領導都對員工有了更深的關心。本人作為辦公室的一員，理應配合全局做好這項工作。在這項工作中，本人先是負責調查全局所有員工的家庭情況，而后再負責和幾位局里的領導一起對所有的員工進行慰問和關懷工作，讓所有員工都能夠感受到這一特殊年里，局里對員工的關心。這項工作也花費了不少時間和精力，但這項工作讓本人上半年的工作多了許多意義。
物業(yè)加班制度篇四
五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足之處，為下月工作打好基礎。
1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，一共服務保障參會人數(shù)約900人次。
3、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。
1、和市場部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題；
3、抓好保衛(wèi)中隊班組建設；
4、了解人員思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)加班制度篇五
__年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經(jīng)過__物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過去的一年，對于我們__物業(yè)服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了__一期項目的前期介入工作；完成了服務中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了__一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心11年度工作的詳細總結：
一、前期介入工作的開展
11年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐__項目，開始接管前的各項準備工作。
（一）完成__一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
（二）完成__物業(yè)服務中心人員的招聘工作。
（三）完成__物業(yè)服務中心的組建工作。
（四）完成__小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。
（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計__元。
三、部門管理
（一）__物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
（三）認真執(zhí)行培訓制度，提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、加強業(yè)務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高；
四、安全管理
（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗；
（八）隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理
（一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了__的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
（二）較好完成了服務中心下達的各項工作任務。
（三）利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
（五）處理水浸事件30余起。
（六）業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
（一）順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
（二）在內部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
（三）定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
（四）完成電梯機房門上鎖的工作。
（五）做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
（六）完成二、三組團分接箱空開的更換工作。
（七）每周利用例會進行工作總結，加強服務意識及服務技能的培訓。
七、綜合部
（一）較好的完成了進房工作的開展。
（二）嚴格控制了服務中心的日常開支。
（三）完成每月的員工考勤并上報公司。
（四）按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。
八、__工作難點
（一）工程方面
由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
（二）道路的規(guī)劃設計
由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內的有效維護。
（三）設計方面的缺陷導致裝修的不便
由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{外機位只考慮空調冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們日后的工作帶來不便。
明年工作計劃
一、增強服務意識，加大培訓力度。
總結今年工作的經(jīng)驗教訓，針對工作當中出現(xiàn)的員工服務意識淡雹工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓，努力提高服務中心員工整體素質。
二、做好物業(yè)服務方面的工作，特別是報修工作。
熱情主動的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內容，并做好維修整改跟蹤工作。
三、強化服務中心內部管理。
切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務。
四、做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
五、實行績效考核工作。
嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務。
六、組織學習最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識
根據(jù)物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務能力。
七、加強本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內部需求內部合理調配，因需設人，定職定崗，充分調動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
物業(yè)加班制度篇六
讀書簡報其實就是一個簡短的概括的讀后感，一本書的讀后感可能要800字左右，但是讀書簡報就是800字左右會寫出一段時間內，讀過的4,5本書的一些簡單感想，或者說是思想回報，也可以說是對先前指定的某一讀書計劃的反饋 例如： 五一期間讀書簡報 兩周都沒有在這里寫過什么了，實在是陷在書堆里。
好不容易有個假期，總得讀一些自己的東西，要不然就趕不上自定義的讀書計劃了。 《民主與民主化比較研究》，威亞爾達編的論文集子，也是比較政治系列中的一個東西。
知道了不少新鮮事和歷史掌故，當然該書總的基調還是——歷史、傳統(tǒng)、文化，而不是當代人的選擇塑造了現(xiàn)實制度及國內政治現(xiàn)實。 尤其是講拉美和俄羅斯的部分，兩地現(xiàn)實政體與其憲法締造者、革命領導者的設想的任何不同點都被學者用xxx和斯拉夫傳統(tǒng)來解釋。
我個人不是很喜歡什么東西都追述到很久以前的說法，一是“源于什么”和“等于什么”是不同的兩種現(xiàn)象，二是歷史停滯或循環(huán)、現(xiàn)狀永遠合理以至于制度創(chuàng)新與借鑒不可行的隱喻味道太重，三是難以解釋某些已經(jīng)發(fā)生的實質性變化。 當然，如果考慮到對歷史、傳統(tǒng)、文化的認知千差萬別，而共同的理解也可能只是某種宣傳的話，則這種解釋更難以為繼。
《直面全球化》，弗里德曼的舊作，一份翔實的全球化現(xiàn)狀報告。記者寫的東西總是非常好看，特色的言論與人物，新鮮的場景與故事，以及對南北差距和美國對全球化主導權的清醒認識。
作為一般的普及性讀物，還是蠻優(yōu)秀的。深入不夠，但也不能指望記者作相互依賴的敏感性和脆弱性、國家的變位權力行為和聯(lián)系權力行為的區(qū)分。
《法治和民主迷信》，潘維老師寫的文集，普及性的內容占了一大半。重點是反對民主迷信，強調“咨詢型法治”應該成為政改方向。
很多觀點從經(jīng)濟學視角來看不是很可行，而把整個中國變成一個放大版的香港或者新加坡的政改則似乎更加遙遠。也許是對民主迷信的矯枉過正，反正我自己對以法治本身為目的的政治不抱信心，也對中國傳統(tǒng)對一個理性政治行為體偏好的巨大決定性塑造作用深表懷疑。
《利維坦》，霍布斯的東西，讀后頗具不爽。 一開始走經(jīng)驗主義路線，對人的行為和認識進行歸類和模式化——建立微觀基礎，此后從中引出人與人之間無止境的戰(zhàn)爭狀態(tài)，繼而引出所謂和平的重要性——利維坦誕生，超大主權的國家出現(xiàn)。
關鍵的是，這個國家一出現(xiàn)，就不再需要微觀個人了——除了講某個個人對國家的不服從就是對和平的威脅、對集體協(xié)議的違背之類的。 霍布斯試圖用政治哲學告訴我們，如何與國家相處，但此后的歷史給了我們另一種與之相處的方式。
書中也有大段的圣經(jīng)相關內容，看得自己挺自卑的。 《自由與權力》，阿克頓勛爵。
強人阿，近代史和中古史的造詣頗深，讓我們清醒地看到了自由與民主的巨大不同，詳細介紹了英國、美國政治制度形成的過程以及其背后的政治哲學含義。 一個真正意義上的自由主義者，以自由而不是其他東西為其信仰。
當然書生氣很重，不停的強調良知、上帝等等，讓我這般馬基雅維里的信徒看的道德上很愧疚，可轉念一想，現(xiàn)實還是站在我們一邊。 《國家權力與個人自由》，斯賓塞著，通過對英國時政的一些評論，闡述自己對政治的理解，對當時自由黨人借助國家權力擴大福利的政策進行了批評。
斯賓塞是社會達爾文主義者，其對自由的追求也是對一種強弱分明的追求，認為只有通過競爭才能實現(xiàn)人的進化。他的文章也同樣如此，對福利政策、教育政策都堅持最低限度的政府參與和管制，隱隱約約的有今天保守主義者的味道。
物業(yè)加班制度篇七
尊敬的院領導：
四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：
一、物業(yè)日常工作開展情況
1、辦公室
1）完成醫(yī)療質量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發(fā)于總務科長；
2）與護士長溝通醫(yī)院院感資料事宜以及院感要求服務中心需要知道的院感知識及保潔門員工必須掌握的知識，此項工作正在進行中，五月份將服務中心保潔部的重點工作；
3）整理維修明細表和發(fā)票，護士長、服務中心經(jīng)理審核后，由護士長送于總務科長進行審核；
4）整理辦公室資料，規(guī)范各部門人員管理，加強各部門負責人的責任心，強化各部門人員服務意識；
5）聯(lián)系電梯公司與總務科長洽談電梯事宜，并在未維保的情況，服務中心多次聯(lián)系對病區(qū)使用兩部梯進行檢查維修，具體問題已文字形式匯報于總務科長，現(xiàn)污物梯問題常出現(xiàn)，運送污物在使用5號梯；
6）四月份服務中心由經(jīng)理帶領助理、各部門負責人每周對門診、放射科進行衛(wèi)生、維修情況進行檢查，將檢查出的問題分部門匯總后，要求各部門按規(guī)定時間整改，辦公室檢查整改效果；
7）助理現(xiàn)配合保安部主管每周部門人員進行消防和公司規(guī)章制度培訓，已強化保安員責任意識，提高保安員防火、防盜能力；
8）服務中心完成宿舍整體搬遷工作，并定期由助理對宿舍檢查，并執(zhí)行宿舍安全管理規(guī)定，且張貼于宿舍內；
9）與書記、總務科長、護士長溝通了物業(yè)相關工作；
2、保潔部
1）每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；
2）在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；
3）對醫(yī)療和生活垃圾站進行清洗；
4）完成對全院綠植的修剪工作；
5）從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；
6）安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；
7）完成門診一樓放射科地面清洗。
3、工程部
1）按計劃完成門診全部分體空調的清洗及在護士長要求下配15個空調遙控器；
2）對門診科室內對調拆、裝分體空調5臺，從新大樓拆2部空調安裝到門診科室內；并修復12臺空調；
3）高考體檢前，對門診三樓部分燈管進行加裝雙管，修復、調配拆裝門診三樓的洗手盆、水管、水龍頭等；
4）配合門診裝修隊對門診放射科
4、保安部
1）開荒期間，保安部配合保潔部完成各項工作的同時，并加班加點從新大樓搬各類物品到門診；
2）按護士長要求，由經(jīng)理、助理、保安主管及全體保安員在一下午的時間內完成門診護士長辦公室、門診倉庫從一樓到三樓的搬運工作；
3）每月對門診、放射科、新大樓各施備房進行消防檢查，并對全院進行一次消防安全檢查；
4）每天進行防火巡查；
5）助理協(xié)助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內的安全。
二、四月份物業(yè)工作計劃
1、強化內部管理，加強人員培訓；
2、按醫(yī)院和護士長要求進行臨時工作開展；
3、不定時向總務科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質量檢查物業(yè)需要做的準備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領導對物業(yè)公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫(yī)院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務質量。
物業(yè)加班制度篇八
20xx年我們根據(jù)公司的實際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權限和范圍、項目管理小組職責、供應商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實處。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質。
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓，提高安全人員的業(yè)務水平；落實安全生產(chǎn)月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量，提升服務品質、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。
物業(yè)加班制度篇九
一、社區(qū)概況
__路社區(qū)地處繁華的__，南臨八一路，北接營盤東路，地域面積約為__平方公里，常住人口__戶，總人數(shù)__人。轄區(qū)內有__、__中學、__派出所、__辦事處4家單位，個體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術品市場一個，古玩跳蚤市場一個。
二、物業(yè)管理基礎工作開展情況
自今年三月份全面接__物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領導班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。
1、加強領導，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責，定期召開會議，實行路段負責制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對__路及炮后街3-6棟內的堆物及違章搭建進行了為期三天的全面清理，對院內花壇也進行了補栽，并請專人對三個花壇衛(wèi)生進行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實行定崗定責制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在__沿線進行“禁止亂扔垃圾，愛護環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對盲道停車進行了整改，購置了設備，在市一中門面及華人蒸有味前設置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對__路沿線的石雕內的垃圾進行了清理，社區(qū)聘請了專人每天進行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新
社區(qū)在做好基礎工作的同時，結合實際，對物業(yè)管理工作進行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動上，對物管中心人員采用了獎勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責，對工作搞得好的進行50-100元的獎勵，對工作中出現(xiàn)錯誤的進行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進行日常檢查
2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及__小學及文化藝術品市場及跳蚤市場)，我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會，采取居民自治的方式進行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟，加強了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進行。
四、物管管理工作中的重點難點及困難
社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個重點、難點問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進行收費和清掃保潔和治安巡防，維護好了跳蚤市場的秩序，做到規(guī)范化管理。
__路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點。由于社區(qū)內有學校，流動攤擔特別多，店外經(jīng)營也特別嚴重，社區(qū)正在著手準備取締。現(xiàn)已召開一中門店老板會議，店外經(jīng)營及流動攤擔問題進行意見征集，并向區(qū)城管局申請了設置有序停車的項目的社區(qū)服務項目，同時與又一家賓館進行了接洽，通過設置有序停車位，杜絕流動攤擔經(jīng)營及停靠車輛壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執(zhí)法隊協(xié)助管理。
物業(yè)加班制度篇十
物業(yè)工作匯報
安保人員日工作流程如下：
2014年，廣州頤和酒店物業(yè)管理有限公司銀川分公司中標市民大廳項目，全面負責市民大廳物業(yè)、安保、保潔、會務、接待等服務。共有人員168名，其中，安保人員70名、保潔人員53名、機電工程專業(yè)人員12名，會議接待：7人。
市民大廳建筑面積大，合署辦公部門多，辦公人員密集，且開放式辦公，周邊無障礙通達市民大廳區(qū)與，日均辦事群眾萬人次、30多個通道可以無障礙進入大廳地下車庫、地下室有近百個各類庫房和設備間、市民大廳內不由36部電梯運行、窗口電腦等辦公設備、開放式擺放等情況。
物業(yè)人員調配管理區(qū)域及巡查區(qū)域分為：監(jiān)控室、安檢、a、b、c、d區(qū)辦事大廳及夾層、公共區(qū)域、代建局（1-3層）、規(guī)劃局（1-3層）、規(guī)劃展示館（1-3層）、地下室、一號崗、四號崗、室外停車場、停車場一號崗亭和二號崗亭、外圍巡邏、餐廳、鑰匙庫管。
2、安檢：每天對進入市民大廳的包掃描檢查如刀具、礦泉水瓶等，刀具是違禁用品沒收后將進行登記，以便還給辦事人員，如遇到市民攜帶礦泉水、飲料瓶進入大廳時我們將會請市民打開瓶蓋進行品嘗后，無問題的情況下方可進入大廳辦事，“認真、負責”是安保人員的職責，為了大廳的安全起見我們無時無刻都會提高警惕、兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作避免給大廳帶來不必要的損失。大廳辦事人員高峰期可達上萬人次，不乏會有上訪人員及精神病患者混入，我們將進行跟蹤必要時限制其進入市民大廳，安保人員在大廳內進行全面巡查，對進入辦事大廳人員仔細觀察必要時上前進行詢問，如果不是辦事且行蹤可疑的人員如（推銷人員或小偷、醉酒鬧事、惡意挑釁及惡意報復窗口工作人員）會經(jīng)常遇到這種情況發(fā)生，此時安保人員會在第一時間去制止。
3、公共區(qū)域人員和外圍巡邏人員不定時對大樓內外及周邊環(huán)境進行巡查、檢查是否有火災、偷盜、爆炸等不安全隱患，如發(fā)現(xiàn)隱患立即向部門負責人匯報同時進行及時處理。
4、物品出入報備登記：不管上班時間還是休息期間如有工作人員從大廳內拿走所有設備設施該單位沒有出示文件一律不允許離開大廳，必須進行報備登記及出示本單位文件方可放行。
5、四號崗：主要職責是進出車輛管理，對市民大廳有車輛通行證者方可放行，前來參觀車輛接到通知后方可進入，對外來辦事、貨運車、沒有車輛通行證的車一律不得進地下車庫。地下車庫安保人員主要負責進入地下車庫車輛停放，要嚴格按照車輛管理制度要求車輛統(tǒng)一擺放整齊，一車一位不得亂停亂放。
6、餐廳：為了確保所有人員的安全，每天中午開飯前調配安保人員前去餐廳執(zhí)勤，負責餐廳內的治安以及餐廳內提供免費湯類的看管，以免不法分子有機可趁（避免投毒事件發(fā)生）。
7、為了保障市民大廳設備、財產(chǎn)安全，規(guī)范辦公室門鎖的管理，落實鑰匙管理責任，特制訂鑰匙管理規(guī)定：
①市民大廳辦公室統(tǒng)一由安保部鑰匙管理員等級分配，備用鑰匙由安保部管理人員統(tǒng)一管理。
②大廳內辦公室鑰匙，各單位辦公室工作人員統(tǒng)一將本單位辦公室鑰匙各領取1-2把，剩余1把均由安保部存檔備用。
③嚴禁將鑰匙借給他人使用或另復制鑰匙，如因工作需要或遇到特殊原因需要自行復制需要物業(yè)服務處領取申請單，由本單位負責人簽字蓋章后可自行復制。
④如有遇到特殊情況需要使用備用鑰匙，必須填好《鑰匙借用登記表》方可辦理相關借用與歸還手續(xù)。
⑤如果有鑰匙損壞或遺失，請速報本單位，以便及時更換并記錄在《鑰匙領用或變更登記表》。
9、消防：每月1號、15號對市民大廳所有消火栓進行檢查并簽到，每周對市民大廳所有鋼瓶間、風機房報警閥檢查做好記錄，同時每天針對樓頂水箱間、地下消防泵房檢查并定期打掃衛(wèi)生。
二、其他
1、每月25號抽調安保人員月出升國旗儀式加強訓練。
2、安排安保人員每天下午5:15把市民大廳內的桌椅及設備擺放有序。
3、每月不定時的安排安保人員和消防專員對樓頂、室外停車場衛(wèi)生做大掃除。
三、存在的問題
1、開放式地下車庫進出安全問題，要安裝進庫車輛的識別系統(tǒng)，避免無關車輛進入地下車庫，帶來安全隱患，車未分配要重新規(guī)范，有車位被占的情況存在，嚴格控制臨時牌照發(fā)放數(shù)量。
2、進廳安全檢查對易燃易爆物品檢查時盲點，目前的進廳安檢設備不能有效檢查易燃易爆物品。
3、兩年的維保期已經(jīng)到期，排查出的一些問題沒有解決，工程的交接手續(xù)沒有辦理，交接后維修方面需要投入資金。
4、市民大廳墻面瓷磚脫落的隱患，大廳墻面基本都是用石材裝修的，時間長了容易出現(xiàn)脫落隱患，需要自行改造。
5、物業(yè)人員素質需要提升。部分物業(yè)人員對市民大廳辦理事項的部門布局位置了解不夠，部分人員服務態(tài)度不好。
6、空調的維保期已到期，需要確定新的維保單位。 客服部日工作流程：
市民大廳會議室有9間（市民大講堂、a70
9、a7
10、b7
12、b7
17、5樓黨員之家、培訓室、6樓b60
2、應急指揮中心），每天早上到崗后調配會議室服務人員去各個會議室打掃衛(wèi)生，保持會議室的死角無灰塵、空氣暢通無異味。
一、客服專員工作流程
物業(yè)服務處是為市民及大廳各單位工作人員提供咨詢、引領、物品認領處、維修回訪、解決疑難問題的一個服務窗口，每天早上晨會檢查員工儀容、儀表、儀態(tài)是否合格，并且在著裝，服務過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員、會議接待員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽電話禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。每一個電話都關系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄，接到維修電話會及時通知相關部門進行處理，每天下午4:30前一一做好維修回訪工作。
每天早上我部門8:25到崗，首先對市民大廳9個會議室進行打掃衛(wèi)生，確保會議室內的整潔、干靜、空氣暢通。
二、會議工作流程
1、接到會議通知后確認出席會議的人數(shù)，會議類型、會議名稱、主辦單位、會議日程安排、會議標準、會議特殊要求及揮著的風俗習慣。
2、調配人員分工負責，會議前首先要向會議服務人員介紹會議基本情況，說明服務中的要求及注意事項，進行明確分工，能夠讓會議服務人員清楚的知道會議服務中的整體安排和自己所負責的工作，按照分工各自準備工作。
3、確認會議室內各種用具和設施符合會議通知單的要求（簽到臺、會議桌椅、簽到簿、筆、水杯、茶葉、暖水壺、毛巾）。
4、確認會議室設備就位及清潔無污如：杯具、投影屏幕、話筒、多媒體投影儀、音響、空調、燈光等。
5、核對會議字幕內容是否相符。
6、對會場人數(shù)、臺型進行最后確認，也可根據(jù)客人要求現(xiàn)場改動，7、檢查會場整體是否符合會議擺臺標準：臺面要整潔，各種杯具干凈、齊全、擺放符合擺臺標準。 ①茶具要求
茶具不得有破損，必須干凈型號要配套，茶杯要按會議人數(shù)配放。②水具要求
不用不保溫的暖水瓶，③茶葉
散裝茶葉可事先放入杯中，待賓客就坐后直接沖泡開水。
8、會議開始前30分鐘需要把會議室擺臺再次檢查一遍，包括空調、開燈、檢查話筒、投影等。
三、會議過程中注意事項：
1、會議開始后服務人員迅速鎮(zhèn)茶倒水，如果需要毛巾，服務人員應先備毛巾，首次斟茶倒水后應在15分鐘左右再續(xù)水，以后每隔15分鐘或20分鐘需一次水，也可根據(jù)情況來靈活掌握倒水時間，倒水時，右手握瓶，左手的小拇指和無名指夾杯蓋，用大拇指、食指和中指握住杯把，將茶杯端起，側身，在領導的身后緩緩倒水后放回茶杯，一切行為應在客人后面右手方完成。
四、會后清理：
1、會后檢查會場內有無與會人員遺留的物品，做好記錄并及時歸還。
2、與會人員所用的茶杯、毛巾等物品洗刷干凈，分別消毒，桌椅擦凈并擺放整齊，確保會議時隨時可以使用。
3、關閉所有電器設備、話筒、空調等，安全檢查后方可離開會場。保潔部日常工作安排
清潔的區(qū)域有：①、主樓共7層，每層分為4個區(qū)域（abcd），分為辦事區(qū)域（1-3-5-7層）和辦公區(qū)域（2-4-6層）；共計有29個廳（c5廳、d5廳暫時沒有啟用）其它27個區(qū)域都正常運行。②、代建局共三層； ③、規(guī)劃局共三層； ④、展示館共三層。
⑤、地上停車場（車位1321個）和地下停車場（車位638個）等共計建筑面積
12、6萬平方米的環(huán)境衛(wèi)生的工作。
其一、每天我保潔部人員7:25分準時到達自己的崗位，區(qū)域共分為五大板塊：
①辦事區(qū)域，每個廳安排一名保潔員負責； ②、辦公區(qū)域每兩個廳安排一名保潔人員；
③代建局、規(guī)劃局、展示館按樓層區(qū)域每層安排一名保潔人員； ④、辦事樓層的衛(wèi)生間（1-3-5-7層）男女共16（男8女8）個安排專職人員4名，每天無次數(shù)的清潔，因每天辦事人員很多平均每天上萬人次。
⑤、外圍機械、清掃廣場、道路，人員清潔死角和車輛清掃不到的地方，區(qū)域也是劃分到個人負責完成。其
二、每天早7：30-8:50、下午13:30—14:50將所有的區(qū)域在辦公人員上班之前都清潔干凈。每天分為四次清理樓里的垃圾早上9點前和10:30清理垃圾，下午13:30和16：30清理垃圾。因中午在樓層里就餐的人員很多，特別是三層辦事人員多吃方便面、盒飯、烤腸、漢堡等產(chǎn)生的垃圾非常之多，為了方便市民在果皮箱旁放上大的敞口的紙箱來緩解中午飯點的垃圾存放，過了吃放點13:30準時收掉。其
三、每天除日常正常保潔的區(qū)域工作外，我們部門還有計劃工作，每周一統(tǒng)一清潔消防通道46個（用拖布拖、抹布抹灰塵、擦護欄），每天保潔；周二清理空置房間、廳里的衛(wèi)生；周三下午三點集體出外圍拾草坪上的白色垃圾、擦各個區(qū)域的燈桿、地燈、指示牌、護欄、標識牌等；周四集體清潔地庫停車位的地面（用拖布擦洗地面、用塵推車拖）日常巡回保潔。周五下午部門例會總結一周的存在的問題和解決的方案。周六、周日是保潔人員最忙的時候，每個保潔人員在這兩天都要全面大型的清理區(qū)域的衛(wèi)生，周一至周五只能保潔，特別是公共衛(wèi)生間在這兩天要消毒、沖洗地面、墻面、擦洗隱私門、等工作。周六、周日我們還要對樓里扶梯（16部）的擦拭、直梯（20部）的轎廂、門的打油保養(yǎng)清潔，扶梯口地毯的清洗；外圍停車場的清掃、擦灰等工作。
因市民大廳辦事人員每天上萬人每天的工作量大，衛(wèi)生間保潔的頻率不間斷，每天衛(wèi)生間的用紙量非常大比較浪費能否把衛(wèi)生間里按上一臺烘手機；洗手液丟失嚴重，為了方便辦群眾而又減少丟失能否把洗手液固定在墻上，每次添加洗手液就是。為了不影響來市民大廳辦公、辦事的人員的工作環(huán)境，能否規(guī)定辦公區(qū)域每天的垃圾能在早九點前清倒衛(wèi)生間，下午下班后將工作臺的垃圾清理出來，我們統(tǒng)一運送室外，不留隔夜垃圾共同創(chuàng)造美好的工作環(huán)境。工程部日工作匯報如下：
1、從周一至周五每天白班人員為11人、夜班1人、注、【夜班人員每天下午上班后須將市民大廳12部扶梯及一樓形象大屏的關閉至第二天上午八點半下班前須將市民大廳12部扶梯及一樓形象大屏必須開啟、包括仔細填寫晚上的值班記錄】、【如果審批服務局通知節(jié)假日或周末有哪些單位不休息、白班人員不變】！
1、工程部每天上午八點半開始為正常上班、八點四十之前必須將各區(qū)域辦事大廳所有電子門迎、led大屏、叫號條屏的電源給送上、包括市民大講堂內大片的播放！
2、工程部上班人員開始巡查對所有的電子門迎、led大屏、叫號條屏及墻上的電視開啟是否正常！
3、強電負責人、弱電負責人、空調負責人、水暖負責人每天最少二遍的巡查及填寫各設備設施的運行記錄！
4、從周一至周五甚至周末只要有參觀團時工程部派專人按審批局綜合服務處要求對宣傳片的播放與跟進！
5、工程部派專人負責對大講堂、所有會議室、培訓室內開會、學習等活動時的字幕更改、音響設備調試及無線話筒的擺放！
6、工程部管理人員保持每周召開一次例會、了解大家一周的工作匯報與反應的一些問題與建議！【包括部門每月的工作總結上報公司行政部】！
7、積極配合各部門完成領導安排與各單位報修的一切臨時性 工作！
8、周六、周天分班休息、上班人員負責對所有設備、設施的巡檢巡查1 兩點建議：
物業(yè)加班制度篇十一
尊敬的各位xx業(yè)主/客戶：
20xx年是不平凡的一年，新型冠狀病毒的爆發(fā)打破了往日的平靜，也牽動著大家的心。業(yè)主的安全一直以來都是物業(yè)工作的重中之重。在20xx年1月新冠病毒迅速擴散之際，xx物業(yè)服務中心于1月xx日立即啟動了公共衛(wèi)生應急防控預案，迅速地開展全面的人員和管理部署以及防疫物資的采購、消殺準備。
在此期間有多名熱心業(yè)主/客戶為xx物業(yè)捐贈消殺物資，有力地支持了xx物業(yè)服務中心的防疫工作，同時還涌現(xiàn)出許多無私奉獻的物業(yè)員工默默無聞地堅守在抗疫一線，保衛(wèi)大家的生命安全。在此我們由衷地表示感謝，謝謝！
截止20xx年4月xx日，通過物業(yè)和廣大業(yè)主們的共同努力，xx小區(qū)無一例確診和疑似病例，取得了xxx防疫階段性的優(yōu)異成績；青山一道，風月無間，xx物業(yè)與您共擔風雨！
項目所有公共區(qū)域全面覆蓋，每日4次高頻次消殺，并采購專業(yè)消殺噴霧器進行消殺，尤其針對居家隔離住戶，對其樓層、單元大廳及車位周邊增加消殺力度，安排專人每日對其垃圾進行收取和消殺；從1月21日起，對園區(qū)消毒由原來每月三次增加到每日定點定時對園區(qū)800多個點位進行精細消毒，設置專門口罩丟棄點并專人專業(yè)處理，避免污染擴散；同時從2月xx日起小區(qū)人行入口和車行道增加消毒地毯（主要為84消毒液、酒精），減少疫情風險。
為了確保小區(qū)業(yè)主安全，加強防疫管控，門崗對所有進出小區(qū)人員進行體溫檢測，嚴格核實人員信息，同時根據(jù)國家防疫指揮部及社區(qū)要求，xx小區(qū)于20xx年2月xx日起關閉小區(qū)北門實行色卡通行制度，未持有通行卡及外來人員不得進出小區(qū)。
疫情期間，園區(qū)人員流動共計xxxxxx人次，車輛流動共計xxxxx車次，門崗對所有進出人員和車輛均進行嚴格的體溫測量并登記，確保每一位業(yè)主和客戶的安全。
對前期7戶湖北返蓉居家隔離住戶進行24小時監(jiān)控，服務中心在住戶門口加裝攝像頭，秩序安排專人進行監(jiān)視，截止20xx年2月xx日，此x戶居家隔離人員隔離期滿經(jīng)社區(qū)和社區(qū)醫(yī)院核對確認無異常后，已解除隔離。之后根據(jù)成都市防疫指揮部和社區(qū)要求對從疫情嚴重區(qū)域返回的業(yè)主進行申報，同時配合社區(qū)進行監(jiān)管。
從20xx年2月x日至4月x日，根據(jù)政府不同時段下要求的隔離情況統(tǒng)計，xxxx共計xx戶從疫情嚴重地區(qū)以及境外返回的客戶，目前已解除隔離69戶，剩余2戶住戶在進行居家隔離觀察。
從20xx年2月xx日起，物業(yè)門崗、消殺人員均穿著防護服上崗，每日對防護裝備進行消殺，同時上崗員工每日2次體溫檢測佩戴口罩，經(jīng)體溫檢測合格后方可上崗。
疫情初始至20xx年4月xx日，xx項目共計進行員工疫情防控專項培訓xx次，各部門每日晨會均開展針對性的疫情防控注意事項以及疫情防控知識宣講。培訓涉及口罩佩戴方法、酒精和消毒液的安全使用、并要求各部門員工關注個人衛(wèi)生事宜。
物業(yè)加班制度篇十二
根據(jù)會議安排，現(xiàn)將我司物業(yè)管理工作情況匯報如下。
我司物業(yè)管理工作起步于xx年，經(jīng)歷了從無到有，逐步壯大的發(fā)展過程。截止目前，全縣共有物業(yè)服務企業(yè)18家（其中外地在我司備案開展物業(yè)服務的企業(yè)4家），對45個住宅小區(qū)實施物業(yè)管理，物業(yè)管理面積453萬平方米（包括商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)），惠及居民萬戶。全縣從事物業(yè)服務人員560人，吸納下崗職工、農民工和退伍軍人占物業(yè)服務從業(yè)人員75%。已有22個住宅小區(qū)成立了業(yè)主大會。共有省級物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區(qū)（項目）3個，市級優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區(qū)（項目）5個。
（一）加大宣傳，營造物管氛圍
近年來，我們一方面借助報紙、電視、廣播等宣傳媒體，利用小區(qū)宣傳櫥窗、專欄等多種載體，通過召開座談會、物業(yè)管理工作會議等多種形式，廣泛宣傳物業(yè)管理有關政策法規(guī)和物業(yè)知識，對物業(yè)管理熱點問題進行正面的輿論引導，最大限度地爭取廣大市民對物業(yè)管理工作的認知、理解和支持。另一方面編制了《涇縣物業(yè)管理宣傳手冊》，每年在3·15消費者權益日開展街頭咨詢，為廣大市民提供物業(yè)管理知識咨詢。近五年來，累計發(fā)放xxx《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》1千余本，物業(yè)管理法律法規(guī)匯編1千余冊，各種宣傳資料2萬余份，召開座談會和開展專題宣傳活動50多次。
（二）健全政策，確保規(guī)范管理
相繼出臺了《涇縣住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務等級收費管理辦法》、《涇縣住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范》、《涇縣物業(yè)服務企業(yè)考核辦法》、《涇縣物業(yè)企業(yè)“星級”評定辦法》等文件，建立了物業(yè)企業(yè)誠信制度、物業(yè)服務合同備案制度、前期物業(yè)管理招投標制度、物業(yè)工作通報制度、新建住宅小區(qū)綜合查驗備案制度、物業(yè)專項維修資金使用指南、外來物業(yè)企業(yè)備案制度等制度，進一步規(guī)范了物業(yè)企業(yè)行為。同時，協(xié)調“文明縣”創(chuàng)建指揮部辦公室出臺《關于機關事業(yè)單位黨員干部和公職人員帶頭維護物業(yè)管理秩序的通知》，對無理拖欠物業(yè)服務費，在小區(qū)生活中有不良行為的黨員干部的處理作出明確規(guī)定。
（三）建設隊伍，提升服務水平
邀請專家和行家對100余名物業(yè)從業(yè)人員進行了培訓，并組織物業(yè)企業(yè)負責人和項目經(jīng)理到宣城、郎溪等外地不同類型的物業(yè)小區(qū)觀摩學習，交流心得，開闊眼界。20xx年，市房協(xié)對我司物業(yè)從業(yè)人員進行了綜合測試，并為測試合格者頒發(fā)《物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書》，目前，我們正與人社部門聯(lián)合籌備舉辦物業(yè)管理培訓班，通過培訓，逐步讓物業(yè)從業(yè)人員持證上崗。
（四）突出重點，夯實物管基礎
一是每年組織縣內物業(yè)企業(yè)負責人，對城區(qū)各個物業(yè)小區(qū)逐一互查，對管理不善、問題突出的物業(yè)小區(qū)進行通報。二是近三年來，每年印發(fā)2萬余份致物業(yè)小區(qū)業(yè)主的一封公開信，動員小區(qū)業(yè)主從自身做起，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生、自覺愛護綠地花木、自覺遵守公共秩序、自覺遵守房屋裝修規(guī)定，積極配合開展各類物業(yè)服務提升活動，營造濃厚的小區(qū)文明創(chuàng)建氛圍。三是先后協(xié)助百園社區(qū)、城xxx區(qū)、幕橋社區(qū)等社區(qū)，指導成立了“百園新村”、“謝園名郡”、“幕橋小區(qū)”業(yè)主委員會，并制定小區(qū)《業(yè)主管理規(guī)約》、《業(yè)主委員會議事規(guī)則》等制度，逐步使小區(qū)的物業(yè)管理有章可循。四是在近年新開發(fā)住宅小區(qū)項目方案設計中明確物業(yè)設施、設備配置，提高小區(qū)物業(yè)管理硬件配置。五是加大對物業(yè)專項維修資金使用政策的宣傳，在物業(yè)管理小區(qū)公示欄公開維修資金使用申請程序，擴大專項維修資金管理使用透明度。六是嚴格落實商品房綜合查驗備案制度，嚴格規(guī)范各項辦事流程，確保開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務企業(yè)辦理資料交接手續(xù)后，方可申辦房屋產(chǎn)權初始登記落到實處。七是每兩年開展一次物業(yè)企業(yè)“星級”評定活動，通過在評定中自查、在自查中整改、在整改中完善，鼓勵物業(yè)企業(yè)做強做大，實行行業(yè)優(yōu)勝劣汰，幾年來共4家企業(yè)被取消物業(yè)服務資質。八是及時化解物業(yè)矛盾糾紛。自20xx年以來，共受理、辦結物業(yè)管理各類投訴達500余件。其中處理答復政民互動平臺投訴132件，接待、解答群眾來訪350起，辦理信訪答復18件，組織召開各種協(xié)調會6次，有效投訴受理答復率達100%。
在物業(yè)管理工作取得積極進展的同時，我們也看到，物業(yè)管理發(fā)展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：
（一）市場競爭不足，服務質量提升難
商品房小區(qū)多數(shù)由開發(fā)商自己組建或指定物業(yè)企業(yè)進行管理，市場競爭不足，導致物業(yè)企業(yè)缺乏市場意識和品牌意識，缺乏服務的積極性，無心提高管理服務水平，無法形成規(guī)模，很難提高盈利能力，缺乏提高服務質量的動力。
（二）物業(yè)管理收費難、收費率低
由于人們思想觀念未能完全轉變，部分業(yè)主對物業(yè)管理這種有償服務方式不理解；少數(shù)物業(yè)企業(yè)服務質量差，業(yè)主對物業(yè)管理服務質量不滿意；物業(yè)管理政策不健全，對物業(yè)服務收費標準、有關收費細節(jié)未能明確規(guī)定；部分業(yè)主將對開發(fā)商遺留問題的不滿轉嫁給物業(yè)企業(yè)等原因，物業(yè)管理收費難、收費率低。
（三）物業(yè)管理專業(yè)人才缺乏、服務水平低
一方面是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展時間短、屬于勞動密集型行業(yè)，專業(yè)物業(yè)管理人員少。另一方面是物業(yè)企業(yè)是微利行業(yè)，對員工進行必要性的培訓不現(xiàn)實。此外，從業(yè)人員的工資待遇跟不上社會發(fā)展的水平，從業(yè)人員流動性大，服務水平難提高。
（四）業(yè)主委員會成立難，已成立的業(yè)委會發(fā)揮作用不夠
由于業(yè)主法律意識不強、經(jīng)費缺乏、小區(qū)入住率較低、政府無強制成立業(yè)主委員會的權利等原因使業(yè)主委員會難成立。已成立業(yè)主委員會的小區(qū)，由于業(yè)主委員會成員無待遇、無經(jīng)費、無依靠，完全靠熱愛公益事業(yè)的奉獻精神來履行義務，各項工作難持久開展。
（五）老舊小區(qū)物業(yè)管理開展難度大
老舊小區(qū)基礎設施缺乏、相關部門管理缺位、業(yè)主管理作用缺失的矛盾，使老舊小區(qū)臟亂差和無物業(yè)服務企業(yè)愿意介入的現(xiàn)象一時難以扭轉。
（六）保障性住房物業(yè)管理滯后
受建設成本等因素影響，保障性住房基礎設施配套不到位、物業(yè)服務收費標準低等問題影響物業(yè)管理整體推進。
（七）物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的各項機制未建立
《物業(yè)管理條例》雖已明確有關行政管理部門應加強物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、治安消防、市容衛(wèi)生、房屋使用等方面的.監(jiān)督管理，依法處理違法行為，但由于對物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的認識偏差，物業(yè)屬地管理的要求和執(zhí)法進小區(qū)工作沒能落實到位，社區(qū)居民委委員會對小區(qū)管理缺失，物業(yè)管理區(qū)域內治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用、市場監(jiān)督、違章搭建以及服務質量糾紛等方面的監(jiān)管缺位，部門之間的推諉與扯皮造成物業(yè)管理矛盾難解決。
小區(qū)物業(yè)管理涉及面廣、難度大，我們將在全力做好本職工作的同時，積極爭取縣政府支持和有關部門的配合，在以下幾方面取得突破。
（一）加大物業(yè)管理工作的宣傳力度
爭取多方面支持，改變房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)是物業(yè)管理工作宣傳主體的現(xiàn)狀，通過多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段，大力宣傳《物業(yè)管理條例》及相關政策法規(guī)和物業(yè)管理知識常識，使大家了解物業(yè)管理、關注物業(yè)管理、積極參與并支持配合物業(yè)管理，營造物業(yè)管理工作的良好氛圍。
（二）建立健全物業(yè)管理綜合管理機制
借鑒周邊縣市經(jīng)驗，在縣級層面建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度，加強對全縣物業(yè)管理工作領導，研究制訂物業(yè)管理重大政策措施，決策和部署物業(yè)管理重要事項，協(xié)調解決物業(yè)管理重點難點問題。在社區(qū)層面建立物業(yè)管理服務站，配備專人，加強對業(yè)主委員會工作的指導和對物業(yè)管理糾紛的調處。建立拖欠物業(yè)費起訴綠色通道，促進拖欠物業(yè)費案件的快受理、快辦結。
（三）落實物業(yè)屬地管理制度
一是建立將物業(yè)管理融入社區(qū)建設和管理的工作機制。發(fā)揮社區(qū)黨建、社居委、業(yè)委會、物管企業(yè)“四位一體”作用，創(chuàng)建資源共享、優(yōu)勢互補、互惠互利、聯(lián)手合作的和諧社區(qū)共建新模式。二是加大業(yè)主委員會建設力度。協(xié)助社區(qū)積極組織本轄區(qū)內符合條件的小區(qū)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，力爭縣政府將業(yè)主委員會支出列入財政預算，并以業(yè)主委員會為主體，實施小區(qū)“自我管理、自我教育、自我約束、自我服務”。
（四）落實執(zhí)法進小區(qū)
根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，把小區(qū)的管理作為一項綜合性的工作，提請縣政府進一步理順各部門、社區(qū)在物業(yè)管理工作中的責任，從制度上杜絕相互推諉扯皮，形成齊抓共管、各司其職的工作局面。
（五）加強物業(yè)源頭監(jiān)管
加強前期物業(yè)管理的監(jiān)管，提高物業(yè)管理在項目規(guī)劃、施工建設、竣工驗收等工作的話語權，保證為物業(yè)管理提供支撐的基礎配套、物業(yè)管理和社區(qū)活動用房、安防監(jiān)控、公共活動場所和設施、道路綠化等設施設備配套建設到位，質量品質符合標準。同時，加強項目綜合查驗備案工作的監(jiān)管，實行項目綜合查驗一票否決制，為后續(xù)物業(yè)管理的良性發(fā)展奠定基礎。
（六）進一步規(guī)范物業(yè)管理行為
進一步加大物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務培訓力度，采取請進來、走出去的等辦法傳播新興理念、學習先進經(jīng)驗，開闊發(fā)展視野，使企業(yè)謀求自身發(fā)展和提高服務質量成為他們的自覺行動。繼續(xù)開展好物業(yè)服務企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)活動，樹立一批物業(yè)服務明星企業(yè)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀管理人才，推出一批企業(yè)中堅骨干。
（七）加大老舊小區(qū)改造投入力度
將老舊小區(qū)改造列入年度計劃，細化方案，整體規(guī)劃，分步實施，通過以成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，逐步推動老舊小區(qū)的改造。同時，研究制定促進使物業(yè)管理長效化、常態(tài)化、精細化的政策措施，嘗試建立業(yè)主和業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)零成本招投標的招標代理援助機制、老舊小區(qū)公共服務設施設備改造更新的財政補貼機制、機關事業(yè)單位物業(yè)服務全面市場化選聘機制等措施制度，擴大物業(yè)管理覆蓋面和市場化程度，做實物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)，做強幾個物業(yè)服務企業(yè)。
（八）落實物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)惠政策
逐步建立保障性住房物業(yè)服務費用補貼制度。切實落實物業(yè)服務企業(yè)按照國家和省有關規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決實際困難。我們將繼續(xù)在縣人大的監(jiān)督和支持下，更好地履行職責，全面推進我司物業(yè)管理工作再上新臺階。
物業(yè)加班制度篇十三
xxx路社區(qū)地處繁華的xxx，南臨八一路，北接營盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xxxx戶,總人數(shù)xxxx人。轄區(qū)內有xxx、xxx中學、xxx派出所、xxx辦事處4家單位，個體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術品市場一個，古玩跳蚤市場一個。
自今年三月份全面接xxx物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領導班子、制定了工作計劃，做好了。
1、加強領導，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責，定期召開會議，實行路段負責制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對xxx路及炮后街3-6棟內的堆物及違章搭建進行了為期三天的全面清理，對院內花壇也進行了補栽，并請專人對三個花壇衛(wèi)生進行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實行定崗定責制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在xxx沿線進行“禁止亂扔垃圾，愛護環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對盲道停車進行了整改，購置了設備，在市一中門面及華人蒸有味前設置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對xxx路沿線的石雕內的垃圾進行了清理，社區(qū)聘請了專人每天進行保潔，做到常態(tài)管理。
社區(qū)在做好基礎工作的同時，結合實際，對物業(yè)管理工作進行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動上，對物管中心人員采用了獎勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責，對工作搞得好的進行50-100元的獎勵，對工作中出現(xiàn)錯誤的進行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進行日常檢查
2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及xxx小學及文化藝術品市場及跳蚤市場)，我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會，采取居民自治的方式進行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟，加強了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督。較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進行。
社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個重點、難點問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進行收費和清掃保潔和治安巡防，維護好了跳蚤市場的秩序，做到規(guī)范化管理。
xxx路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點。由于社區(qū)內有學校，流動攤擔特別多，店外經(jīng)營也特別嚴重，社區(qū)正在著手準備取締?，F(xiàn)已召開一中門店老板會議，店外經(jīng)營及流動攤擔問題進行意見征集，并向區(qū)城管局申請了設置有序停車的項目的社區(qū)服務項目，同時與又一家賓館進行了接洽，通過設置有序停車位，杜絕流動攤擔經(jīng)營及?？寇囕v壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執(zhí)法隊協(xié)助管理。
物業(yè)加班制度篇十四
今年第二季度，是我物業(yè)管理部按照年初確定的“內抓物業(yè)管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，物業(yè)管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認真負責的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。
一、下大力解決歷史遺留問題
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。
（一）工程類
1、按照“逐棟恢復，步步為營”的解決辦法，先后修復了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的安全系數(shù)有了一定程度的提高；
2、修復1#-17#樓電梯廳脫落的墻磚；
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄；
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；
6、修復了小區(qū)部分破損路面，完成了1#樓、超市后側、15#---17#樓前甬道改造；
7、重新安裝、修復了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
（二）安全類
1、車輛物業(yè)管理：
（1）取消了15#樓前5個固定車位；
（2）加強了對小區(qū)內停車物業(yè)管理，取消了所有長期占道停放的車輛；
（3）對20#樓前停車場實行規(guī)范物業(yè)管理，劃線后按標識停放，正在調查車輛情況，實行發(fā)證物業(yè)管理，為最終實現(xiàn)收費物業(yè)管理創(chuàng)造條件。在最大限度利用現(xiàn)有場地的原則下，保證車輛能進得來，開得出；
（4）為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車；
（5）選定了2處自行車停車場，建設用料正在車間加工，近期開工建設，15日內建設完成；
2、安全物業(yè)管理：
對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進行法制宣傳等辦法進行物業(yè)管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區(qū)內不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
（三）綠化類：
1、與項目公司協(xié)商，根據(jù)現(xiàn)場情況和合同要求移栽、補種了樹木和毀損的草坪，解決了四期綠化補種問題；
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實問題
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。
（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對廣大業(yè)主負責的態(tài)度，先后兩次召開保潔專項會議，對做好小區(qū)公共區(qū)域消毒殺菌工作提出具體要求；小區(qū)出現(xiàn)1例確診病例后，負責任地向業(yè)主通報準確情況，做好宣傳解釋和安撫工作；
（2）高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作；
（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；
（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復小區(qū)景觀；
2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識；
（2）定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態(tài)；
（3）今年6月2日，我小區(qū)5#樓發(fā)生一起因業(yè)主在床上吸煙導致的火災后，我們及時向廣大業(yè)主通報情況，告知業(yè)主增強防火意識；
（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責任書”。
3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。
4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質問題的擔憂。
5、想方設法，按規(guī)定檢測和維護設備設施，及時排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應。
6、以積極、主動、負責的態(tài)度，認真解決業(yè)主戶內問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚和稱贊。
三、努力提升小區(qū)的品質和形象
物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對小區(qū)的公共設施設備進行物業(yè)管理的職責，也有為需要的業(yè)主提供服務和幫助的義務。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：
1、主動與三間房政府、社區(qū)黨委和居委會、公安、消防、城管、人防等部門取得聯(lián)系，匯報我們的工作，擴大綠洲的知名度；
2、支持、配合中國傳媒大學學生在綠洲小區(qū)組織的向四川災區(qū)兒童捐贈玩具、圖書、衣物的活動。發(fā)動物業(yè)員工今年先后2次向災區(qū)捐款__余元；
3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂”趣味賽，聯(lián)手有關單位共同舉辦“右腦開發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動”；
物業(yè)加班制度篇十五
輕輕地，春天不留痕跡地走遠了;悄悄的，夏天的氣息越來越濃，濃的化不開似的。轉眼已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們的工作也漸漸進入正軌，雖然任務依然繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對未來充滿熱情和希望?；赝^去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃。現(xiàn)將主要日常工作總結匯報如下：
一、日常工作：
1、審核、結轉和調整了__年度完成的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務上的錯誤。
2、根據(jù)會計制度與準則結合本廠實際情況，對上半年的所發(fā)生的供應商應付賬款和業(yè)務員往來賬目的所有業(yè)務進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符。
3、圓滿完成了1-2季度各供應商應付賬款和業(yè)務員業(yè)務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的化。在付款過程中(我所知情的情況下)，根據(jù)客觀賬齡，積極向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有限度的合理性。
4、積極參與每月工資方案的制定和調整，根據(jù)工資方案，準確編制工資表并組織財務人員及時發(fā)放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。
5、指導并組織了財務和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調各有關部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價值，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進行合理調整并及時錄入軟件系統(tǒng)。
二、下半年設想
1、協(xié)調有關部門，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔責任的現(xiàn)象。
2、加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
3、進一步加強產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進會計標準化工作，努力形成從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標準。
4、積極推進會計電算化建設。在原有軟件的基礎上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時要建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目，核算項目，費用項目的設置上均按照《新企業(yè)會計準則》的規(guī)定進行設置，爭取在8月底完成軟件的調試運行(只是在有條件的部門進行，對于主管領導不配合的部門此項工作則無法進行)一旦軟件運行狀態(tài)良好，即可實現(xiàn)財務對物料的適時監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從而提高工作效率。
5、協(xié)調和規(guī)范有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人，并保證報表的及時性和準確性，為企業(yè)領導決策提供有用的信息。
三、一點想法
我們財務工作，雖然平時工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責、權方面不明確的問題。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向
上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調工作的重中之重。如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務主要人員，在企業(yè)加強財務管理，規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
物業(yè)加班制度篇十六
安全生產(chǎn)工作簡報范文一
我縣成功舉辦2016年“全國安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢日活動 今年6月是第15個“全國安全生產(chǎn)月”,活動的主題是“強化安全發(fā)展觀念,提升全民安全素質”.6月14日上午,由縣安委會主辦的祁門縣2016年“全國安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢日活動暨祁門縣“十二五”安全生產(chǎn)工作成果巡回展在祁馨廣場舉行,縣領導胡孔彬、梅九斤、程海兒以及部分縣直單位有關領導同市民一起參加了咨詢日活動.
此次活動采取現(xiàn)場設置宣傳咨詢點,發(fā)放宣傳資料,開展警示教育、安全知識展示等多種方法宣傳,其中印有安全生產(chǎn)知識的購物袋、扇子深受百姓歡迎.活動現(xiàn)場擺放了危化安全、交通安全、建筑安全、消防安全、特種設備安全、生活安全宣傳展板,實現(xiàn)群眾廣泛參與、寓教于樂和擴大影響的目的,以提高社會公眾的安全意識和安全技能.
據(jù)悉,本次宣傳咨詢日活動僅是祁門縣安委會“安全生產(chǎn)月”活動的一部分,安委會在6月份準備了豐富的安全生產(chǎn)文化“大餐”,包括開展“十二五”安全生產(chǎn)工作成果展,企業(yè)家談安全生產(chǎn),安全生產(chǎn)知識進企業(yè),安全生產(chǎn)主題演講比賽等.
統(tǒng)籌部署,強力監(jiān)管,力保黨代會期間全縣安全穩(wěn)定 為確?？h第十四次黨代會順利圓滿召開,縣政府安委辦(安監(jiān)局)做到早部署、早安排,全面開展安全生產(chǎn)大檢查,積極整改安全隱患,以“杜絕較大以上事故、防范一般事故”為工作目標,力保黨代會期間全縣安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定.
五月底,縣安委辦即發(fā)出通知,要求在全縣范圍內開展安全生產(chǎn)大檢查大整治活動,對20個重點行業(yè)領域分別明確檢查重點、牽頭責任單位和協(xié)作單位,并在5月26日召開的縣政府第二次安委會上作出進一步的部署.
近半個月以來,縣安監(jiān)局立足擔負的安全監(jiān)管職責,聯(lián)合公安、經(jīng)信委、商務局等部門,共出動檢查組5個,執(zhí)法檢查人員30余人次,檢查礦山5家、尾礦庫2座;檢查加油站6座;檢查危險化學品生產(chǎn)、使用單位8家.共發(fā)出隱患整改通知書3份,隱患督辦通知5份,隱患內容39項.
通過全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的共同努力,全縣安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)有序,有力的保障了黨代會圓滿召開.
制度化的管理深化作風建設. 【工作簡報范文三】 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作簡報范文 簡報（第 x 期） 在區(qū)委二屆八次全體(擴大)會議閉幕后,2月14日,東川區(qū)及時召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆工作會議,全面啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆工作.會議傳達了中央、盛市委關……
市客管局召開安全工作例會,對推進安全生產(chǎn)大檢查大整治督查有關工作進行了進一步部署,突出大排查大整治的工作內容,強化了“五個結合”:一是將安全生產(chǎn)與科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展緊密結合起來; 二是將安全生產(chǎn)與推進行業(yè)專……
物業(yè)加班制度篇十七
xx年8月14日上午，縣委書記xx、開發(fā)區(qū)xx主任一行來我公司視察指導，對電力需求側工作給予了高度重視。xx總經(jīng)理就公司的發(fā)展史，dsm的由來及現(xiàn)狀做了詳細介紹，并對目前洪澤地區(qū)dsm工作的開展情況、取得的成績作了匯報，得到了各位領導的充分肯定。xx書記表示，太谷公司從事的電力需求側工作意義重大，希望公司多總結成功經(jīng)驗，借鑒淮陰等區(qū)域成功案例，讓更多的用戶受益。
xx書記關切的詢問了公司的收入和稅收政策，得知因政策的改革，蘇北片區(qū)的效益要低于蘇南，企業(yè)的認識度不高，xx書記表示，政府會做好政策扶持工作，積極引導企業(yè)重視電能管理，提升企業(yè)電能管理水平;同時希望公司能做好市場分析，深入了解客戶需求，準確定位，有效開展dsm工作。
xx總經(jīng)理表示，公司會做好優(yōu)秀企業(yè)案例工作，為更多的用戶提供服務，為我縣的經(jīng)濟建設貢獻力量。
1.學校＂9+3＂領導視察工作簡報
2.領導視察工作簡報
3.領導視察工作簡報
4.市領導視察工作簡報
5.上級領導視察工作簡報
6.住建部調研視察工作簡報
7.集團領導視察工作簡報
物業(yè)加班制度篇十八
物業(yè)心得匯報
在公司入職學習期間，我對公司每個項目進行了走訪。在走訪過程中結合我自己的物業(yè)工作經(jīng)驗，按照現(xiàn)實情況總結出幾點心得體會，在此向領導匯報。
一、提升品質，增加業(yè)主認知度。
1、為便于小區(qū)管理，對已接管小區(qū)設備、設施進行統(tǒng)計、檢查，并按照標準制做說明卡、使用卡等。對小區(qū)路燈進行編號，對小區(qū)監(jiān)控進行提示。讓小區(qū)內各項附屬設施美觀、大方，讓參觀、檢查人員能一目了然。
2、加強小區(qū)內業(yè)主對物業(yè)的忠誠度。為確保物業(yè)服務工作的順利開展，須多渠道、多形式、多角度展開宣傳活動。可通過與廣告公司合作制作公示欄、宣傳欄，在明顯區(qū)域張貼服務電話，利用宣傳畫、宣傳文字、小區(qū)各種對比圖形、多媒體等工具將物業(yè)服務工作展現(xiàn)在業(yè)主面前。增強業(yè)主物業(yè)服務消費意識，花錢買服務的意識，讓業(yè)主明白傳統(tǒng)的物業(yè)管理和新型的物業(yè)服務的優(yōu)劣，使業(yè)主理解、認可支持物業(yè)服務工作。同時做好調查研究工作，廣泛聽取業(yè)主意見，科學制定物業(yè)服務方案。
3、對小區(qū)內安全隱患進行排查、維修。每年按季度進行全面檢查，結合日常巡檢發(fā)現(xiàn)的問題，進行一次統(tǒng)一處理。并根據(jù)問題進行解決或上交相關部門，對以解決的問題通過宣傳欄像業(yè)主匯報。完善小區(qū)各項配套措施，可根據(jù)各項目實際情況配套圍墻、崗亭等設施。為物業(yè)服務提供基礎保證。
4、制定多級日常巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內各種問題。如客服巡檢、保安保潔巡檢、項目經(jīng)理巡檢。在巡檢過程中做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報。公司制定相應處罰及獎勵機制，根據(jù)員工責任心進行獎懲。
5、增加社區(qū)文化。根據(jù)各個社區(qū)居住人員制定相應的社區(qū)活動，利用節(jié)假日進行，增加與業(yè)主的互動，也可根據(jù)業(yè)主需求與相關部門聯(lián)合舉行各種展板教育活動，與商業(yè)部門聯(lián)合舉行服務進小區(qū)等活動。同時通過相關渠道進行宣傳。做好社區(qū)活動記錄，檢查記錄，宣傳記錄。
6、完善物業(yè)各種內部制度、流程。如:客服接電話流程、收費流程、維修上門服務流程、收費流程。物業(yè)人員按照工作流程進行業(yè)主接待工作。制定各級員工崗位職責、獎懲制度，對在物業(yè)突發(fā)事件中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、日常工作中收到業(yè)主感謝信及錦旗的員工進行獎勵，對在日常工作中因個人原因造成失誤的進行處罰。
7、制定員工循環(huán)培訓計劃，重點對客服、維修進行職業(yè)培訓。通過理論與實踐考核，淘汰不合格員工，達到優(yōu)化管理的目的。
8、采用原始檔案和電腦檔案雙規(guī)管理制度，建立小區(qū)各種檔案。（如催費檔案、投訴檔案、維修檔案等）一份合格的物業(yè)檔案，可有效避免物業(yè)公司損失，公司可利用物業(yè)管理檔案依法維護企業(yè)權利。
二、增加物業(yè)附屬增值項目，提高物業(yè)及相關部門利潤。
1、對已接管小區(qū)進行分類。了解入住人員情況，了解物業(yè)維修基金交付等情況。⑴對有維修基金的樓棟進行全面排查，檢查隱患點，了解業(yè)主意見，做出整改計劃進行公示。根據(jù)業(yè)主意愿利用維修基金進行各項整改。⑵對無維修基金的老舊樓宇，根據(jù)每個單元實際情況，做出整改計劃進行公示，按照業(yè)主意愿進行收費整改。如：單元門、對講門鈴、消防設施、墻面粉刷等。
2、了解已接管小區(qū)內服務項目，與對口服務品牌進行連接。在小區(qū)內尋找合適場地安裝服務項目，由物業(yè)公司對日常服務工作進行管理。如飲水機服務、洗車機、快遞接收箱、廢舊回收等。
3、特約服務。根據(jù)小區(qū)業(yè)主需求情況制定各種特約服務，對小區(qū)內業(yè)主提供各項免費及收費服務。如年底清潔服務、日常維修服務、日常保潔服務等。
4、根據(jù)公司職能，在客服管理上按照實際情況增加房屋租賃、出售中介服務。杜絕小區(qū)內出現(xiàn)業(yè)主亂貼小廣告以及黑中介現(xiàn)象。
5、廣泛使用小區(qū)宣傳欄、公示欄。與大型超市、商城等商業(yè)機構合作，提供廣告代發(fā)（發(fā)放到物業(yè)通知欄）、活動通知等工作。在小區(qū)內舉行各種直營活動。與正規(guī)旅游公司合作，將旅游公司信息進行宣傳。
6、可考慮是否與智慧社區(qū)物業(yè)app進行合作，通過app整合小區(qū)內商戶、業(yè)主。增加物業(yè)利潤點。
物業(yè)加班制度篇十九
時光荏苒，20xx年一眨眼又過去了大半年了，回首過去的這大半年，內心不禁感慨萬千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識的重要性，還有一點相對較為主要就是關系，正如史丹福研究中心所研究的結論：你賺的錢來自知識，來自關系。
一、在工作上
圍繞公司的逐步實行半動化/自動化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，這一大半年來主要工作表現(xiàn)如下：
1、提高自身綜合素質，通過虛心地向相關同事請教學習，已能基本運用autocad繪圖軟件，設計各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過上級領導的教導，基本能將fmea、控制計劃的知識運用到實際生產(chǎn)工作中;
2、在負責生產(chǎn)一車間的相關生產(chǎn)事務中，能及時地完成各項生產(chǎn)工作任務，以及解決生產(chǎn)異常問題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過質量事故以及生產(chǎn)投訴事項，當然，生產(chǎn)上一些細節(jié)問題不滿情緒總是會有發(fā)生的;
3、積極配合人員調動，在一車間人員的頻繁調動與流失中，自認為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應相關工作;
4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
5、一車間的跟拉方式已由過去的跟產(chǎn)品方式轉變?yōu)楝F(xiàn)時的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低，在提高工作效率的同時亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目標xxx精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向
1、這一大半年來，雖然能及時完成各項工作，但也存在一些不足，在一些細節(jié)工作中，不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質的提升，以及個別人員的紀律未得到有效的控制，總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有不少的差距;
2、不定時地對生產(chǎn)現(xiàn)場進行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升;由于上半年一車間人員頻繁調動與流失，一度處于動蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;
3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會逐步對生產(chǎn)中的產(chǎn)品進行流程合理優(yōu)化，對一些殘舊的夾具進行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
4、對于工作心態(tài)及紀律，在紀律上未有過失，今后仍需加強，從細節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認真填寫相關工作報告。
三、結論
隨著車間各類政策的推行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
物業(yè)加班制度篇二十
行業(yè)資訊
為進一步提高我市物業(yè)服務水平，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)以及有關各方的合法權益，根據(jù)xxx《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》和省物價局、省建設廳印發(fā)的《江蘇省物業(yè)服務收費管理辦法》（蘇價服〔2010〕12號）等有關規(guī)定，江陰市人民政府近日頒布了《江陰市物業(yè)服務收費管理辦法》并即日在江陰全市范圍內開始實施。
據(jù)住房局相關人士介紹，在《江陰市物業(yè)服務收費管理辦法》實施前，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)已簽訂住宅物業(yè)合同尚未到期的，物業(yè)服務及其收費標準等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。
熱點話題
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：
1、按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務；
2、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；
3、提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；
4、參加業(yè)主大會會議，行使投票權；
5、選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權；
6、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
7、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
8、對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；
9、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；
10、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：
1、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
2、遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
3、執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；
4、按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金；
5、按時交納物業(yè)服務費用；
6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
創(chuàng)優(yōu)達標
設施設備管理應注意的主要內容
設施設備管理應注意動態(tài)與靜態(tài)的結合，操作規(guī)程與實際運行相結合，設備管理和設施管理相結合，日常運行與維護保養(yǎng)相結合。
（一）基礎檔案：設施設備清單及設備臺帳，維保計劃，原始資料等；
（二）現(xiàn)場考核：屋頂面、電梯機房、設備管道、風機房、管井、配電及層間電房、發(fā)電機房、水泵房、排污管、消防監(jiān)控中心與節(jié)點巡查、閉路電視監(jiān)控室與節(jié)點巡查等；
（三）現(xiàn)場設施設備的編號、管理狀態(tài)應與檔案資料對應并一致；現(xiàn)場應具應急規(guī)程指導或預案措施等。
環(huán)境管理應注意的主要內容
（一）房屋管理（要有維修保養(yǎng)計劃，定期清洗外立面，空調、封閉陽臺安裝規(guī)范等）；
物業(yè)加班制度篇二十一
踐行群眾路線教育，狠抓校園安全工作。
為踐行黨的群眾路線教育，xx中心小學創(chuàng)新安全工作方法，積極探索全校上下群策群力的群眾參與管理決策的工作路線，牢固樹立“安全無小事”的意識，進一步建設平安校園，創(chuàng)建和諧安定校園環(huán)境。
1. 細化職責，提高保衛(wèi)管理質量。學校根據(jù)安全常規(guī)工作，對安全一日常規(guī)進行了完善和細化，形成《xx市xx中心小學安全保衛(wèi)工作一日常規(guī)》，明確“什么人在什么地方要做好什么事”，進一步嚴肅值護紀律、細化任務，著力推進安全精細化管理，促使每天的安全保衛(wèi)工作措施落實。
2.精心策劃，抓好專題教育活動。根據(jù)上級文件精神，為做好安全教育日與安全教育周、防溺水等專題教育活動，學校制定活動方案，明確了工作重點、工作步驟和職責分工，方案明確務實。陳校長親自主持安全專題工作會議，研究部署安全教育工作。
3. 多措并舉，嚴抓安全管理工作。一是懸掛安全橫幅宣傳橫幅，增強宣傳教育氛圍;二是各班隊舉行“珍愛生命，預防溺水”等安全教育主題會，定期出版安全宣傳主題黑板報，利用班隊會、晨會、放學一句話等形式扎實安全常規(guī)教育;三是密切家校聯(lián)系，各班召開一次家長會，宣傳游泳安全知識，通過電話、校訊通、微信、qq群、告家長書等形式和途徑，反復告誡學生和家長做好安全工作;四是組織安全教育講座， 4月3日下午，xx鎮(zhèn)派出所尤xx警官到校為全體師生舉行消防、防溺水、交通安全知識講座，此次講座，讓同學們深刻領會了注意安全、遵守法規(guī)的重要性。
4. 抓好落實，開展安全隱患排查整治工作。學校定期對校舍、消防、交通、食品衛(wèi)生等重點要害安全隱患進行集中排查和整治，不定期對重點部門進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報處理。校長親自抓排查整治工作，不走過場、不留死角，嚴格整治，確保取得實效。
物業(yè)加班制度篇二十二
積積極扎實工作，服務地區(qū)和諧
二、依據(jù)街道“星級評比”考核辦法，我們先后4次召開物業(yè)公司負責人會議（其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議）聽取各物業(yè)公司工作匯報，并督促各物業(yè)公司對照區(qū)、街下發(fā)的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業(yè)辦對于街道范圍內的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務合同情況。
積極化解各類物業(yè)矛盾
物業(yè)辦積極參與協(xié)調指導各類物業(yè)矛盾，例如：
1、香樟園小區(qū)因服務合同到期，業(yè)主委員會召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司，目前已完成選聘程序（南京吉庭物業(yè)管理有限公司），小區(qū)目前在車輛管理整治當中，通過業(yè)委會和物業(yè)公司的努力，車輛整治正在順利進行當中；
2、仙鶴公寓服務合同到期，業(yè)委會到期，經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會與業(yè)主的意見，指導小區(qū)成立臨時管理委員會，執(zhí)行業(yè)主大會選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。
加強考核力度，激發(fā)物業(yè)更優(yōu)保障
街道物業(yè)管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效，但與上級的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進工作方式，認真落實每一項工作，為__地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。
目前存在的難點問題:
1、業(yè)主委員會難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。
2、房屋質量問題，需動用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。
物業(yè)加班制度篇二十三
對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司，同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。
金秋十月是收獲的季節(jié)，也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉病⒅貜堉畱c”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。然后在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲持續(xù)長久?
“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調各部門間關系?如何及時傳達講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，然后在20xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;“櫥柜門業(yè)精品城”位于xxxxxxxxxxxxxx，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者帶給了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1。8萬?。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)?！皺还耖T業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實好處。
(二)中城大廈概況;中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。然后大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000?，建筑面積約2萬??，F(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務。
(三)人員編制、部門設置:“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側重點。
1、人員編制。物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設置:因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，然后工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領導批準，調整后的部門設置為因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。然后另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領導批準，調整后的部門設置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結構。
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領導下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;
1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;
我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原榮達員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
20xx年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會。然后在會上，張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后，不但持續(xù)留用人員原崗位及工資待遇到20xx年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度;
原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領導督促了就干點，領導不說就等、靠、望的現(xiàn)象。
在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原榮達留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。
如何改變現(xiàn)狀，我們認真分析了原榮達的各種規(guī)章制度、崗位職責、工作流程，經(jīng)過認真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論透過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標準結合我物業(yè)的實際狀況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認真學習貫徹管理手冊的資料，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負責人進行學習，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業(yè)的組織結構、基本狀況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解狀況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。
(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;
在我公司與原榮達交接時，由于原榮達人員對自我的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，榮達的各項工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。
尤其是原榮達的消防保衛(wèi)部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準后，所有原榮達保安竟然在2天內群眾辭職，然后這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿總經(jīng)理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了干部值班制，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達大廈消防監(jiān)控設施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報集團領導批準，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業(yè)前的準備工作)配合領秀家居開業(yè)，認真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準備工作。
“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動員，在認真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業(yè)當天主要領導和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置，然后在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃，調整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;
接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等狀況進行的摸底調查。調查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業(yè)戶與原榮達間的產(chǎn)權糾紛等問題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問題。
在摸清這些狀況后，我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶的管理，由市場經(jīng)營部負責制定了一份租賃合同，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。
2、調整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);
此刻商城內櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅僅雜亂無章，并且不貼合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來，然后我們計劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后，或在可能的狀況下在春節(jié)前后實施調整改造。計劃將此刻的“東西區(qū)”一、二層全部調整為門業(yè);三、四層全部調整為櫥柜行業(yè)。我們預測這樣調整有必須難度:一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們去做工作(現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)。現(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后)。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強，經(jīng)認真論證與考察，計劃將商場四層全部應對櫥柜行業(yè)進行招商。
(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準入制;
(2)確定租賃費(含物業(yè)費)。我們認為每平方米70元/月較為適宜;
(3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進場，放水養(yǎng)魚，再收費”的原則;
(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視狀況應對廚具行業(yè)進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進行招商，我們預計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商狀況適時召開招商說明會。
在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，然后在應對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，向管理要效益。
沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經(jīng)驗難免不足，但我們認真的工作態(tài)度、務實的工作精神將永遠持續(xù)。我們將團結一致，在工作中汲取經(jīng)驗，認真總結不斷學習，把“我公司”這支團隊打造成為綜合潛力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領頭羊而貢獻全部力量!
物業(yè)加班制度篇二十四
長沙市開福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號，辦公樓總面積436平方米。轄區(qū)東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社區(qū)總面積為平方公里；社區(qū)居民總戶數(shù)1627戶，總人數(shù)4313人；社區(qū)內有企事業(yè)單位7個，有省保險公司、湖南教育報刊社、湖南省民族事務委員會、湖南省安裝公司、長沙市電子工業(yè)技術學校、開福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國際大酒店。
社區(qū)的主要特點是：交通方便，駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多，人口流動性較大，居民的綜合素質相對較高，有一定的文化資源背景。
社區(qū)工作人員默默無聞的辛勤工作，得到了上級領導，各個部門以及居民的充分肯定。近３年，社區(qū)獲得了市級文明社區(qū)、市級青年文明社區(qū)、市級衛(wèi)生示范社區(qū)、開福區(qū)節(jié)能環(huán)保社區(qū)等稱號。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導和支持下，不斷加強社區(qū)基礎設施建設，拓展社區(qū)服務，社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進。我們的具體做法如下：
一、強化組織領導，加強組織建設
我們社區(qū)在街道城管辦的具體指導下，在對住戶進行摸底的基礎上，社區(qū)先后召開了居民組長會議、居民代表大會，征求居民意見，社區(qū)管理社會化意見征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務中心。提名并通過了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機構，制定了物業(yè)管理工作的各項制度，制定了收費標準，逐步完善了機制建設。
二、加強宣傳發(fā)動，形成多方合力
首先，社區(qū)通過黨總支會議和居民小組長會議，宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式，并在此基礎上，通過綜合社區(qū)管理社會化意見征求表意見由社區(qū)工作人員和居民小組長一道深入居民家中作入戶調查，加深了居民對社區(qū)物業(yè)化，物業(yè)的了解，取得了居民對社區(qū)實行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強了社區(qū)的宣傳陣地，通過出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊、電喇叭宣傳、設立宣傳點等活動，加強居民的素質教育，提高他們對社區(qū)事務的參與率，增強他們對社區(qū)物業(yè)管理工作的認同感。其次，我們加強了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系，通過與單位負責協(xié)商，加強了交流與協(xié)作，通過與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互助，多方形成合力，為社區(qū)物業(yè)管理服務工作的開展打下了良好的基礎。
三、引入專業(yè)管理公司，創(chuàng)新管理模式
__年底，社區(qū)就開始進行社區(qū)物業(yè)化的嘗試，經(jīng)過__年一年的嘗試，由社區(qū)進行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績，不過，中間有幾點問題一直困擾著社區(qū)：一是社區(qū)精力有限，工作任務重、事情多的時候難以做到統(tǒng)籌兼顧；二是經(jīng)驗不足，管理不夠專業(yè)，分工不明確，物管專業(yè)水準還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區(qū)加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障，所收費用支持保潔和保安兩項就已捉襟見肘。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/1813570.html】
