在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
拼多多運(yùn)營(yíng)報(bào)告怎么看篇一
低價(jià)補(bǔ)貼
拼多多的低價(jià)補(bǔ)貼模塊有限時(shí)秒殺、斷碼清倉(cāng)、九塊九特賣和百億品牌補(bǔ)貼。用戶在相應(yīng)的活動(dòng)頁(yè)選中商品后下單,即可以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)入商品,無(wú)需額外完成任務(wù)。值得一提的是,此類活動(dòng)頁(yè)內(nèi)沒(méi)有搜索功能,用戶需要花時(shí)間尋找需要的商品。這樣設(shè)計(jì),一是因?yàn)榛顒?dòng)頁(yè)面的商品有限,用戶直接搜索某些商品品類很可能沒(méi)有結(jié)果;二是用戶會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間停留在活動(dòng)頁(yè)上,能夠增加用戶使用時(shí)間和瀏覽商品的數(shù)量,即通過(guò)價(jià)格讓利吸引更多用戶花費(fèi)更多時(shí)間瀏覽平臺(tái)商品、增加商品曝光。
現(xiàn)金簽到
現(xiàn)金簽到是拼多多的簽到模塊。用戶首次進(jìn)入“簽到領(lǐng)現(xiàn)金”界面時(shí)會(huì)被提醒打開(kāi)拼多多app的通知功能,每晚九點(diǎn)左右會(huì)發(fā)送通知提醒用戶登陸簽到。現(xiàn)金簽到通過(guò)簽到得現(xiàn)金、連簽有獎(jiǎng)勵(lì)等方法激勵(lì)用戶每天打開(kāi)拼多多app,能夠提升用戶留存率、增強(qiáng)用戶粘性。
省錢月卡
拼多多的省錢月卡也是培養(yǎng)忠實(shí)用戶的一種策略。用戶選擇連續(xù)包月首月可以用元獲得194元的優(yōu)惠,包括20元無(wú)門檻券、20元滿減券、104元9折券;還能獲得免費(fèi)試用、商品免單以及折扣商品三種特權(quán)。用戶在拼多多平臺(tái)的消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)越多,購(gòu)買省錢月卡就越值。每個(gè)月使用兩張5元無(wú)門檻券即能收回購(gòu)買月卡的成本,所有的拼多多用戶都能通過(guò)購(gòu)買月卡獲得優(yōu)惠。
拼多多推出省錢月卡有助于培養(yǎng)更多忠實(shí)用戶,用戶為了更充分地利用省錢月卡帶來(lái)地優(yōu)惠和特權(quán),會(huì)首先考慮使用拼多多進(jìn)行購(gòu)物。
拼多多運(yùn)營(yíng)報(bào)告怎么看篇二
拼多多平臺(tái)將低價(jià)優(yōu)惠、社交裂變特點(diǎn)融入“種樹(shù)、養(yǎng)豬、消星星”(多多果園、金豬賺大錢、多多愛(ài)消除)這三款游戲中,通過(guò)相對(duì)復(fù)雜、擁有獨(dú)立等級(jí)體系的游戲增加平臺(tái)的趣味性。多多果園和金豬賺大錢屬于養(yǎng)成類游戲,多多愛(ài)消除屬于闖關(guān)類游戲,不同類型的游戲也為喜好不同的用戶提供更多的選擇空間。
多多果園
多多果園是“種菜偷菜”養(yǎng)成游戲的復(fù)現(xiàn),支付寶的螞蟻森林、口碑的口碑農(nóng)場(chǎng)都與此類似。拼多多推出這款游戲一是希望通過(guò)用戶玩游戲、做任務(wù),增加登陸拼多多平臺(tái)的頻次,增加瀏覽商品的時(shí)間,提升商品曝光量和下單量;二是希望用戶為了獲得更多“水滴”“化肥”去做任務(wù),邀請(qǐng)好友、添加好友、瀏覽商品等,并借此打造拼多多平臺(tái)自身的社交關(guān)系鏈。
金豬賺大錢
金豬賺大錢和多多果園一樣都是養(yǎng)成類游戲,金豬存錢罐幫助用戶獲得金幣,金幣任務(wù)和兌換中心鼓勵(lì)用戶通過(guò)瀏覽商品、下單、邀請(qǐng)好友等獲得金幣,通過(guò)實(shí)物商品等方式消費(fèi)金幣。金豬賺大錢和多多果園最大的區(qū)別是用戶登陸的時(shí)間間隔。金豬存錢罐在存一定數(shù)量金幣后將無(wú)法繼續(xù)生成金幣,用戶為了不錯(cuò)過(guò)金幣、快速升級(jí),會(huì)隔較短的時(shí)間就登陸一次;而多多果園如果沒(méi)有水滴了只能等待很長(zhǎng)一段時(shí)間才有水滴。多多果園不想錯(cuò)過(guò)水滴,用戶幾個(gè)小時(shí)看一次就可以了;而金豬賺大錢要想不錯(cuò)過(guò)金幣,用戶可能得幾分鐘就看一次。因而金豬賺大錢能夠極大地提升用戶活躍度和用戶使用時(shí)長(zhǎng)。
多多愛(ài)消除
多多愛(ài)消除和其他消除闖關(guān)游戲在設(shè)置和難度上沒(méi)有太多不同;和多多果園、金豬存錢罐相比,多多愛(ài)消除的游戲趣味性更強(qiáng),更能吸引用戶“殺時(shí)間”。多多愛(ài)消除的過(guò)關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)、道具獲取方式和平臺(tái)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái),過(guò)關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)可以換取優(yōu)惠券,通過(guò)瀏覽商品、下單等方式可以獲得游戲道具。
這三款游戲雖然都不是拼多多平臺(tái)原創(chuàng),但游戲規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)能夠和平臺(tái)的產(chǎn)品調(diào)性很好的耦合。除了這些游戲自身的趣味性外,游戲多種多樣獎(jiǎng)勵(lì)也促使用戶喜歡上這些游戲。
游戲中的獎(jiǎng)勵(lì)大致可以分為實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)、道具獎(jiǎng)勵(lì)、等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)四類:
拼多多平臺(tái)推出這三款游戲的目的可以總結(jié)如下:
這幾款游戲通過(guò)一系列有趣的玩法和各種各樣的優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)用戶花費(fèi)更多時(shí)間和精力,不僅能占據(jù)用戶更多的時(shí)間,提升日活;還能增加用戶離開(kāi)平臺(tái)的沉沒(méi)成本,增加產(chǎn)品粘性,獲得更多忠實(shí)用戶。
拼多多運(yùn)營(yíng)報(bào)告怎么看篇三
拼團(tuán)模式
拼多多能夠快速成長(zhǎng)為第三大綜合電商平臺(tái),“拼團(tuán)”模式功不可沒(méi)。拼多多平臺(tái)初期,用戶發(fā)起拼團(tuán)、完成支付后,還需要邀請(qǐng)親朋好友完成拼團(tuán)才能完成購(gòu)物?,F(xiàn)在,拼多多平臺(tái)的拼單模式已不再要求用戶一定要自己發(fā)起拼團(tuán)并邀請(qǐng)親朋好友,用戶可以直接加入其他平臺(tái)用戶發(fā)起的拼團(tuán),或發(fā)起拼團(tuán)等待其他平臺(tái)用戶加入自己的團(tuán)。
拼多多初期,平臺(tái)借助拼團(tuán)模式,利用社交裂變快速獲得大量用戶;并通過(guò)低價(jià)商品、全場(chǎng)包郵、新人優(yōu)惠、支付流程簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì)降低用戶的購(gòu)物決策門檻,讓更多的用戶完成在平臺(tái)第一筆交易,提升新用戶的留存率。
隨著發(fā)展,拼多多逐漸度過(guò)新用戶激增的時(shí)期,加之淘寶、京東、蘇寧等綜合電商平臺(tái)也推出了拼團(tuán)模式,拼多多的拼團(tuán)模式隨即降低了拼團(tuán)的難度?,F(xiàn)在拼團(tuán)模式的主要目的已不再是拉新,而是作為一種營(yíng)銷手段:拼團(tuán)價(jià)格起到了“價(jià)格錨點(diǎn)”的作用,即通過(guò)“單獨(dú)購(gòu)買價(jià)”,讓用戶認(rèn)為通過(guò)拼團(tuán)模式能獲得更高性價(jià)比的商品,從而刺激用戶購(gòu)買商品。
限時(shí)優(yōu)惠
用戶登陸拼多多app時(shí),有一定的機(jī)率收到平臺(tái)贈(zèng)送的優(yōu)惠券。優(yōu)惠券仿照微信紅包的樣式,用戶領(lǐng)取后會(huì)看到優(yōu)惠券僅在很短的期限內(nèi)有效。倒計(jì)時(shí)精確到秒的優(yōu)惠券和優(yōu)惠券領(lǐng)取頁(yè)的推薦商品能通過(guò)給用戶帶來(lái)緊迫感來(lái)加大用戶沖動(dòng)消費(fèi)的機(jī)率。限時(shí)優(yōu)惠券能夠降低用戶消費(fèi)決定門檻,促使新用戶首次消費(fèi)和近期未消費(fèi)的老用戶重新消費(fèi),提升用戶留存率和復(fù)購(gòu)率。
全場(chǎng)包郵
拼多多上的商品,不論價(jià)格多低,都可以單件包郵。同時(shí)拼多多沒(méi)有購(gòu)物車功能,用戶發(fā)起拼單或參與其他用戶發(fā)起的拼單后直接跳轉(zhuǎn)至支付收銀界面。超低價(jià)的商品、不用比價(jià),全場(chǎng)包郵、沒(méi)有購(gòu)物車功能、不需要湊單滿減,這些特點(diǎn)極大降低了用戶在手機(jī)上購(gòu)物的門檻。用戶看到低價(jià),不用思考、不用比價(jià)直接拼單購(gòu)買,盡可能壓縮用戶的決策時(shí)間。拼多多通過(guò)這些措施刺激用戶沖動(dòng)消費(fèi)。
個(gè)性推薦
拼多多的搜索功能不像其他電商平臺(tái)一樣放在應(yīng)用首頁(yè),而是要進(jìn)入“搜索”tab后才可進(jìn)行搜索。拼多多這樣布局是因?yàn)槠炊喽喔M脩粼谄脚_(tái)內(nèi)“逛”而不是“搜索”。拼多多運(yùn)營(yíng)報(bào)告怎么看篇四
拼多多的社交分享充分利用了微信的社交關(guān)系鏈,通過(guò)社交裂變的方式,拼多多以極低的成本快速獲客,短時(shí)間內(nèi)獲得了大量用戶。
分享免單
拼多多的分享免費(fèi)模塊有助力享免單和砍價(jià)享免單。這兩個(gè)模塊的界面設(shè)計(jì)非常類似,基本界面均為主頁(yè)面、分享頁(yè)面以及退出時(shí)的提醒頁(yè)面。助力享免單
砍價(jià)享免單
助力享免單需要邀請(qǐng)app新用戶,但是邀請(qǐng)的人數(shù)是確定的,能否拿到獎(jiǎng)品基本可由用戶控制。助力享免單有助于激勵(lì)老用戶幫助平臺(tái)拉新。
砍價(jià)免費(fèi)拿需要好友互砍,并不需要好友是app新用戶,但砍價(jià)次數(shù)是未知的。用戶不知道需要砍價(jià)多少次才能夠拿到商品??硟r(jià)免費(fèi)拿能夠提升用戶間的互動(dòng),提升用戶留存率和召回率。
分享有禮
拼多多的分享免費(fèi)模塊有天天領(lǐng)現(xiàn)金和1分抽大獎(jiǎng)。天天領(lǐng)現(xiàn)金通過(guò)簽到和分享獲得現(xiàn)金,在24小時(shí)內(nèi)達(dá)到一定金額后即可提現(xiàn)。用戶如果無(wú)法在一天的時(shí)間內(nèi)達(dá)到提現(xiàn)金額,已獲得的金額則會(huì)作廢。用戶為了達(dá)到規(guī)定的金額以成功提現(xiàn),會(huì)積極地將活動(dòng)推文分享到社交平臺(tái)。
在1分抽大獎(jiǎng)-幸運(yùn)人氣王模塊,用戶僅用支付元即可參與選中商品地抽獎(jiǎng),如果沒(méi)有中獎(jiǎng)支付的元還會(huì)退回支付賬戶。用戶完成支付后需要將鏈接分享給一個(gè)微信好友獲得一個(gè)用于抽獎(jiǎng)的幸運(yùn)碼;分享完畢后,任務(wù)列表中會(huì)展現(xiàn)出更加多樣的幸運(yùn)碼獲取方式,用戶為增大自己獲獎(jiǎng)的概率會(huì)通過(guò)繼續(xù)分享、邀請(qǐng)好友參與等方式努力獲得更多的幸運(yùn)碼。
助力享免單和砍價(jià)享免單的分享免單模式、天天領(lǐng)現(xiàn)金和1分抽大獎(jiǎng)的分享有禮模式都能夠激勵(lì)用戶將平臺(tái)活動(dòng)分享給親朋好友,拼多多通過(guò)利用用戶社交關(guān)系鏈裂變可以降低獲客成本,同時(shí)各種有趣的活動(dòng)也能夠增加用戶活躍和用戶粘性。
拼多多運(yùn)營(yíng)報(bào)告怎么看篇五
拼多多是是一款c2b的社交電商類產(chǎn)品。用戶通過(guò)發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán),可以以更低的價(jià)格,拼團(tuán)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的價(jià)格買到更好的東西,體會(huì)更多的實(shí)惠和樂(lè)趣。
天天領(lǐng)現(xiàn)金
:用戶可通過(guò)參與拼多多活動(dòng)、邀請(qǐng)好友助力、簽到等渠道,獲得零錢。零錢達(dá)到100元后可提現(xiàn)到微信團(tuán)購(gòu)拼單
:用戶可對(duì)單個(gè)sku發(fā)起團(tuán)購(gòu)。當(dāng)有其他用戶參團(tuán)且達(dá)到人數(shù)標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)購(gòu)中的所有用戶可低價(jià)購(gòu)買該商品砍價(jià)免費(fèi)拿
:部分商品允許用戶免費(fèi)購(gòu)買。用戶可通過(guò)參與拼多多活動(dòng)、邀請(qǐng)好友等方式,對(duì)商品砍價(jià)。當(dāng)商品價(jià)格被砍至0,則可免費(fèi)購(gòu)買商品拼小圈:
用戶購(gòu)買、評(píng)論的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)展示。支持用戶間互相關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論、附近的人等功能。承載了平多多的社區(qū)屬性2020年5月,拼多多意已有月6億活躍買家,市值722億美元。作為社交電商行業(yè)的頭部應(yīng)用,拼多多的成功經(jīng)驗(yàn),對(duì)社交電商行業(yè)的發(fā)展有很多啟發(fā)和借鑒意義
調(diào)研拼多多產(chǎn)品功能有點(diǎn),分析其成功經(jīng)驗(yàn),快速了解社交電商行業(yè)的主流玩法,以此評(píng)估‘’小鵝拼拼‘’,并提出其可借鑒的經(jīng)驗(yàn)
用戶場(chǎng)景需求
低收入用戶
消費(fèi)需求旺盛,但經(jīng)濟(jì)薄弱愿意犧牲產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù),從而低價(jià)購(gòu)買商品中等收入用戶
經(jīng)濟(jì)普通,但被低價(jià)商品吸引僅低價(jià)購(gòu)買對(duì)質(zhì)量要求不高的商品商家
商品價(jià)格低,貨源充足,對(duì)自己在淘寶等平臺(tái)的收入不滿獲取下沉市場(chǎng)的用戶,提高收入拼多多的業(yè)務(wù)中主要有三方用戶:買家、賣家、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
賣家:為了更低價(jià)的流量成本、更低的平臺(tái)抽成,在平臺(tái)發(fā)布價(jià)格相對(duì)較低的商品,獲得收益
買家:通過(guò)拼單、紅包、砍價(jià)等活動(dòng),以較低的價(jià)格購(gòu)買商品
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì):通過(guò)和賣家合作、補(bǔ)貼,向買家提供優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包等福利
拼多多的購(gòu)買流程,主要分為三個(gè)階段:選擇、拼單購(gòu)買/直接購(gòu)買、成團(tuán)
選擇:通過(guò)搜索、運(yùn)營(yíng)推薦位、智能推薦系統(tǒng),給用戶推薦相應(yīng)的商品
拼單:為了更低的單價(jià),引導(dǎo)用戶發(fā)起/參與拼單
成團(tuán):當(dāng)有足夠的人數(shù)參與拼單,則拼單成功。為了盡快成團(tuán),用戶也可邀請(qǐng)好友加入拼團(tuán)
拼團(tuán)是拼多多的核心特色,所以支付流程中,商品詳情頁(yè)、拼團(tuán)詳情頁(yè)是拼多多的核心頁(yè)面。
每個(gè)商品只要有人下單,就會(huì)提示“x人在拼單”。展示區(qū)域在“評(píng)論”和“商品標(biāo)題”之間,拼單倒計(jì)時(shí)的效果能很直接的刺激到用戶參與拼單。大多數(shù)商品2人即可成團(tuán),即對(duì)想要參團(tuán)的用戶來(lái)說(shuō),參團(tuán)=成團(tuán)。成團(tuán)門檻極低。
根據(jù)拼多多的產(chǎn)品迭代軌跡,可大致分為4個(gè)階段:
第一階段:版本期間。產(chǎn)品處于探索期。期間拼多多的核心動(dòng)作集中在拼團(tuán)、參團(tuán)、分享功能的優(yōu)化。第二階段:版本期間。拼多多陸續(xù)推出【團(tuán)長(zhǎng)免單】、【1元購(gòu)】、【元搶購(gòu)】、【碎片搶iphone】等優(yōu)惠功能,以相對(duì)較低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)獲取新用戶。此期間用戶數(shù)上漲至8千萬(wàn)。
第三階段:版本期間。在有了一定用戶量之后,拼多多開(kāi)始業(yè)務(wù)拓展。推出【電器城】、【家居優(yōu)品】、【美食匯】、【母嬰】、【手機(jī)充值】等多個(gè)購(gòu)物頻道,快速豐富商品類目及業(yè)務(wù)場(chǎng)景,進(jìn)一步搶占電商市場(chǎng)。此期間用戶數(shù)上漲至3億
第四階段:版本期間。新增【多多果園】、【簽到現(xiàn)金紅包】、【拼單卡】功能。同時(shí)為了保證用戶的購(gòu)物體驗(yàn)、推出【品牌特賣】、【商品舉報(bào)】,且大幅優(yōu)化了商品推薦算法。在保障了用戶活躍的基礎(chǔ)上,促使用戶購(gòu)買喜歡且質(zhì)量較高的商品
至今,主要在優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)細(xì)節(jié)
根據(jù)拼多多的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,可以看出:
拼多多運(yùn)營(yíng)報(bào)告怎么看篇六根據(jù)questmobile、極光大數(shù)據(jù)的調(diào)查報(bào)告,將拼多多與其他綜合電商平臺(tái)行業(yè)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析,能夠得出以下結(jié)論:
拼多多的用戶群體和其他綜合電商平臺(tái)相比有顯著差別:女性用戶占比更突出,三四線及以下城市用戶居多,中老年用戶占比很高,線上消費(fèi)意愿顯著偏高。綜合分析,拼多多吸引的是非典型電商用戶,渠道分布更加下沉。
拼多多大部分的目標(biāo)用戶群體空閑時(shí)間較多、對(duì)價(jià)格較敏感、人均可支配收入較低,相較于其他綜合電商用戶追求高購(gòu)物效率、高商品質(zhì)量,拼多多用戶的需求主要有:省錢、得到“優(yōu)惠”;通過(guò)購(gòu)物等獲得滿足感、成就感;獲得社交、歸屬感等。
與行業(yè)同等量級(jí)其他競(jìng)品平均水平相比,拼多多app用戶的“高留存高卸載”特征更加顯著,當(dāng)月發(fā)生過(guò)卸載行為的用戶占比超四成。結(jié)合卸載用戶去向看,拼購(gòu)之后仍回到電商購(gòu)物的常規(guī)場(chǎng)景。
拼多多已形成“搜索-篩選-分享-購(gòu)買”的消費(fèi)場(chǎng)景,用戶使用粘性優(yōu)于行業(yè)整體水平。拼多多用戶已形成使用場(chǎng)景,并非現(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷場(chǎng)景行為。
拼多多用戶呈現(xiàn)“高留存高卸載”特點(diǎn),留存用戶已在拼多多中實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景閉環(huán),拼多多“社交裂變+購(gòu)物優(yōu)惠激勵(lì)”的產(chǎn)品策略和目標(biāo)用戶群體的特點(diǎn)、需求較為契合,用戶粘性優(yōu)于行業(yè)平均水平。
拼多多運(yùn)營(yíng)報(bào)告怎么看篇七
數(shù)據(jù)概況及分析
(1) 人均年消費(fèi)額據(jù)好奇心日?qǐng)?bào)分析拼多多、阿里巴巴和京東三家公司的財(cái)報(bào),截止 2018 年 3 月 30 日,拼多多單個(gè)買家過(guò)去 12 個(gè)月的消費(fèi)額是 元,同時(shí)期阿里巴巴用戶的年消費(fèi)額是 8696 元,京東用戶的年消費(fèi)額則是 4426 元——都是拼多多的數(shù)倍乃至十幾倍,拼多多用戶分布其實(shí)和淘寶差不了太多,但花錢習(xí)慣頗不相同。拼多多用戶的消費(fèi)次數(shù)高于京東,但是單價(jià)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于京東。
(2) app滲透率
app滲透率是指安裝某app的設(shè)備數(shù)占市場(chǎng)總設(shè)備數(shù)的百分?jǐn)?shù)。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年電商行業(yè)研究報(bào)告》,2018年11月,拼多多滲透率為,增長(zhǎng)。
(3) 活躍用戶數(shù)
活躍用戶數(shù)指標(biāo)主要有日活躍用戶數(shù)(dau)和月活躍用戶數(shù)(mau)。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年電商行業(yè)研究報(bào)告》,拼多多的月均dau持續(xù)增長(zhǎng),2018年11月dau超6千萬(wàn),同比增長(zhǎng)在兩倍左右。2018年11月拼多多mau以億位列電商app第二名,增速在2倍左右;手機(jī)淘寶和京東分別以億和億分列一、三名。
(4) 日新增用戶數(shù)
根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年電商行業(yè)研究報(bào)告》, 2018年11月拼多多的日新增用戶數(shù)萬(wàn),同比增幅;拼多多的日新增用戶較為穩(wěn)定。
(5) 新增用戶留存率
根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年電商行業(yè)研究報(bào)告》,拼多多的新增用戶7天留存率在各電商平臺(tái)中最高,為。
分析拼多多各項(xiàng)數(shù)據(jù),可以看出拼多多仍處于增長(zhǎng)期,app滲透率、活躍用戶數(shù)、新增用戶數(shù)都在綜合電商平臺(tái)中名列前茅,且新增用戶留存率很高、用戶粘性較高。
用戶評(píng)價(jià)及分析
拼多多在蘋果appstore上的評(píng)分為4分。在七麥數(shù)據(jù)ios12 appstores上采集一周內(nèi)的207條評(píng)論,刪除無(wú)效數(shù)據(jù)后有174條有效評(píng)論,其中評(píng)分在1~4分的有142條評(píng)論。評(píng)分在1~4分的評(píng)價(jià)中有107條有價(jià)值的評(píng)價(jià),分析匯總評(píng)論信息,可得知拼多多在增長(zhǎng)營(yíng)銷策略(46%)(砍價(jià)助力、優(yōu)惠券)、商品質(zhì)量(23%)(劣質(zhì)商品、假冒商品)、產(chǎn)品功能(15%)(閃退、拼團(tuán)異常)和服務(wù)(16%)(客服、售后)等方面存在的問(wèn)題引來(lái)用戶較多不滿。拼多多通過(guò)社交裂變+購(gòu)物優(yōu)惠激勵(lì)模式飛速發(fā)展,但平臺(tái)仍存在很多未解決的問(wèn)題,導(dǎo)致很多用戶因不滿商品和服務(wù)質(zhì)量卸載拼多多app,嚴(yán)重影響平臺(tái)的聲譽(yù),并對(duì)拼多多的長(zhǎng)期發(fā)展非常不利。拼多多在關(guān)注拉新、復(fù)購(gòu)的同時(shí),也要著手提升整個(gè)平臺(tái)的商品質(zhì)量、售后服務(wù)。
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