有一個清晰明確的方案可以讓我們更好地規(guī)劃和追蹤我們的目標和進展。在制定方案之前，我們要充分了解現(xiàn)狀和問題所在。我們可以從以下范文中了解到不同類型方案的寫作方法和結構。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇一
為認真貫徹落實國家衛(wèi)生部和國家醫(yī)藥管理局關于開展醫(yī)院管理年活動的有關精神，切實改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進醫(yī)院管理的科學、規(guī)范化和標準化建設，根據(jù)文秘部落市衛(wèi)生局####[xx]##號文件要求，結合我院工作實際，特制定本方案。
一、指導思想。
以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”的主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)療服務更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足全市人民日益增長的醫(yī)療服務需求。
二、組織領導。
為切實加強對本次活動的的領導，成立醫(yī)院管理年活動領導小組：
組長：
副組長：
成員：
三、工作目標和任務分解。
（詳見附件）。
四、實施步驟。
（一）、動員部署階段。
（xx年7月上旬前）。
完成“醫(yī)院管理年”活動的準備，動員和組織發(fā)動工作。制定并下發(fā)本院“醫(yī)院管理年”活動方案，召開動員大會，統(tǒng)一思想。提高開展“醫(yī)院管理年”活動的重要性和必要性，認識對活動內(nèi)容進行具體部署。
（二）、組織實施階段。
（xx年7月—10月）。
各科室要按照醫(yī)院管理年活動的工作目標和任務，認真組織實施。
（三）、自查與整改階段。
（xx年11月上旬）。
醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求，對全院開展的'本次活動進行全面的檢查、驗收，并提出改進措施，狠抓落實。
（四）、總結迎查階段。
（xx年11月—12月）。
醫(yī)院對本次活動的情況進行總結，準備迎接上級衛(wèi)生主管部門的檢查考核。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展醫(yī)院管理年活動是今年衛(wèi)生部貫徹落實“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾權益的一項重要工作。全院職工要充分認識開展醫(yī)院管理年活動的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責任感和使命感，投身到醫(yī)院管理年活動中去。并將醫(yī)院管理年活動與保持共產(chǎn)黨員先進性活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進。
（二）加強領導，務求實效。各科室主任作為本科室醫(yī)院管理年活動的第一責任人，要高度重視本次活動，切實加強組織領導，在工作中要做到四個到位：思想重視，認識到位；科主任負責制，責任到位；任務分解，措施到位；督促檢查，整改到位。按照醫(yī)院任務分解，層層落實，責任到人，形成一級抓一級，一級對一級負責的局面。
（三）發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。在醫(yī)院管理年活動中，對違法違紀行為，將嚴肅處理，在全院通報和曝光，并與個人績效考核掛鉤。
（四）總結經(jīng)驗，鞏固成果。“醫(yī)院管理年”活動結束后，各科室要對本次活動進行認真總結，科與科之間開展橫向交流。醫(yī)院將對活動情況進行總結整改，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇二
通過完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管長效機制，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平，確保我院正常、嚴謹?shù)尼t(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進我院醫(yī)療技術水平，管理水平的不斷提高和發(fā)展。
利用2年的時間，逐步推行全面醫(yī)療質(zhì)量管理，建立任務明確，職責權限相互制約，協(xié)調(diào)與促進的醫(yī)療質(zhì)量保障體系，使我院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達到法制化、標準化，設施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。
1、20xx年2月—12月：
成立我院醫(yī)療質(zhì)量管理機構，配備專人負責醫(yī)療質(zhì)量工作；建立健全我院醫(yī)療質(zhì)量管理制度；初步探索建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管機制；完成單位全員醫(yī)療質(zhì)量管理法律法規(guī)、制度及相關醫(yī)療規(guī)范的培訓工作。
2、20xx年1月—12月：
邀請縣衛(wèi)生健康局及上級醫(yī)院專家到本院開展醫(yī)療質(zhì)量管理指導；進一步優(yōu)化完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度；各科室成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管小組；建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管長效機制；醫(yī)療質(zhì)量管理工作初步達到法制化、制度化、標準化等。
1、成立醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組。我院設立醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組，由院長負責，以院長為組長，分管院長為副組長，其他成員為成員的領導小組。領導小組負責制定，修改全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標及質(zhì)量考核標準，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護理技術操作規(guī)程，對醫(yī)療、護理、質(zhì)量實行全面管理。負責制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預案，對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進行調(diào)查、處理。負責制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設立質(zhì)控小組。由相關負責人負責組成。負責貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。
1、過硬執(zhí)行以崗位責任制為小組內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術操作規(guī)程、常規(guī)。
2、重點對十三項核心制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查。
3、醫(yī)技科室要建立標本簽收、查對、質(zhì)量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例（理）討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。
4、健全院突發(fā)公共衛(wèi)生事件、感染管理、傳染病管理、疫情登記報告制度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。
1、實行執(zhí)業(yè)資格準入制度，嚴格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。
2、新進人員崗前教育，必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學習。
3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專業(yè)技術人員考試內(nèi)容。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術操作規(guī)程的人員進行個別強化教育。
4、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應定期組織本科的人員學習衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關規(guī)定。
5、嚴格執(zhí)行中醫(yī)、中西醫(yī)結合有關醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)，不斷提高中醫(yī)特色病種的辨證論治、理法方藥的水平，提高中醫(yī)治療的適宜性、安全性、合理性。
6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期對各類醫(yī)務人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓，達到人人參與，人人過關。要把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。
1、牢固樹立“安全第一、防范為先”的觀念，本著對病人生命高度負責的精神做好每一項診療工作，構建和諧的.醫(yī)患關系；采取有效措施，加強職業(yè)安全的監(jiān)督管理，保障各級各類醫(yī)務人員的職業(yè)安全。
2、相關科室要組織開展全員醫(yī)療服務安全教育，樹立醫(yī)療服務安全意識，加強醫(yī)療服務安全管理，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風”，開展醫(yī)療服務安全監(jiān)督、評價、改進工作，并進一步完善突發(fā)事件應急處理預案。
3、嚴格執(zhí)行新技術、新項目準入、報批、審核制度，降低醫(yī)療安全隱患。
4、相關部門要定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務安全分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，努力減少醫(yī)療安全隱患；組織制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，及時報告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故；組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護醫(yī)務人員職業(yè)安全的措施。
5、建立和完善醫(yī)、患告知制度，主動加強與病人的交流，構建和諧醫(yī)患關系；建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度，公布投訴電話，做到熱情接待、耐心解釋，及時受理、處理投訴，發(fā)現(xiàn)問題，堅決整改。
6、要確保醫(yī)療設備、設施處于正常的和安全的待運狀態(tài)，以確保病人的搶救治療和診斷，要建立和完善各項醫(yī)療設備、設施的保養(yǎng)和維修制度，保證24小時都能提供維修服務。
7、嚴格執(zhí)行醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑、毒麻藥品等安全管理制度，建立并完善處理放射事故等意外事件的預案。
1、分級管理及考核：
（1）各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。
（2）職能部門要定期下科室進行質(zhì)量檢查，重點檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況，上級醫(yī)師查房指導能力，住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴”作風。
（3）分管院長應組織職能部門和相關科室負責人，進行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。
（4）院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
（5）各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應每月對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進行自查、總結、上報。
2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實可行的質(zhì)量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記、收集、統(tǒng)計，定期分析評價。
3、建立質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機制。
（1）科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應改進的事項及重點，制定改進措施，并每月有醫(yī)療質(zhì)控工作月報表和科室當月的質(zhì)控工作總結。
（2）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評價表，進行交叉評價，經(jīng)職能部門匯總分析，在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會上通報。
（3）醫(yī)務科、護理部、信息科、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫(yī)療質(zhì)量指標等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋科室質(zhì)控小組應根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報相關職能部門。
（4）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應定期召開全體會議，評價質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。
制訂醫(yī)療質(zhì)量管理辦法及醫(yī)療質(zhì)量獎懲措施，獎優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結果與科室、個人職稱晉升、年度考核等掛鉤，與干部選拔及任用結合，實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇三
通過醫(yī)療安全專項整頓活動的開展，在我院廣大醫(yī)務人員中進一步強化全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，始終堅持正確的辦院方向，把追求社會效益貫穿于醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的始終；增強醫(yī)院管理人員和醫(yī)務人員職業(yè)道德、職業(yè)紀律和職業(yè)責任意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風；努力解決當前醫(yī)院管理特別是醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的突出矛盾和問題；促進我院進一步建立健全規(guī)章制度，完善組織管理結構，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，有效防范醫(yī)療安全事件的發(fā)生。
（一）廣泛開展宣傳教育，著力提高質(zhì)量意識。
加強對醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育和相關技能培訓，提高醫(yī)務人員醫(yī)療風險、安全責任意識；要加大對相關科室主要負責人、質(zhì)量安全管理責任人和全體工作人員的管理、教育力度，強化質(zhì)量安全意識，提高質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力。
圍繞醫(yī)療安全專項整頓活動主題，組織開展多種形式的宣傳活動。采取現(xiàn)場講座、網(wǎng)絡視頻等多種宣傳、培訓形式，宣傳開展醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動的意義，宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績，著力營造有利于促進醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關系的輿論氛圍。
（二）認真排查安全隱患，切實解決突出問題。
各科室要針對科室醫(yī)療質(zhì)量和安全工作中的重點和薄弱環(huán)節(jié)，進行深入的自查，提出整改意見、措施并逐一落實；各職能部門要對各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作中的重點和薄弱環(huán)節(jié)開展全面檢查，及時查找和發(fā)現(xiàn)問題，認真分析原因，建立解決問題的長效機制。針對部分醫(yī)務人員服務宗旨淡薄，醫(yī)療安全責任意識不強，執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范，規(guī)章制度特別是醫(yī)療核心制度落實不夠，醫(yī)療技術準入管理不嚴，院感控制不力等問題。采取有力措施，認真加以解決。對自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題，加大整改力度，不斷持續(xù)改進，要做到整改事項落實、整改措施落實、整改責任落實、整改時限落實、整改效果落實。
（三）全面貫徹衛(wèi)生法規(guī)，堅決落實核心制度。
組織全院醫(yī)務人員認真學習和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等法律、法規(guī)、規(guī)章和文件精神，不斷提高醫(yī)務人員的法律意識和責任意識，建立健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診首問負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、校驗查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等。要采取考試、演練、檢查等多種措施保證各項制度和人員崗位責任落實到位。
（四）建立完善報告制度，加大行業(yè)監(jiān)管力度。
建立完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件報告制度，增強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件分析、預警和處理能力；要嚴格執(zhí)行醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的應急處置預案》，出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件后，要及時分析查找原因，采取有效干預措施，并按照規(guī)定及時向衛(wèi)生行政部門報告。建立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對因領導不力、管理不嚴發(fā)生嚴重醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的要依法依規(guī)進行處，并對相關責任人進行嚴肅處理。
（一）宣傳發(fā)動階段（1月20日—1月25日）。
積極組織廣大醫(yī)務人員學習醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范、常規(guī)，加大“三基三嚴”培訓力度。通過學習討論，提高思想認識。
（二）自查自糾階段（1月26日—2月10日）。
按照通知要求，對照醫(yī)療管理法。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇四
根據(jù)《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，制定本方案。
緊密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題，保障人民群眾健康權益，推進醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。
全國各級各類醫(yī)療機構，重點是二級以上公立醫(yī)院。衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預防控制等其他衛(wèi)生機構可以參照本方案，結合實際組織開展“三好一滿意”活動。
（一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
1、普遍開展預約診療服務。全國所有三級甲等綜合醫(yī)院實行多種方式預約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構轉診預約的優(yōu)先診療。到xx年底，城市社區(qū)轉診預約占門診就診量的比例達到20%，本地患者復診預約率達到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術后病人復查等復診預約率達到60%。
2、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。貫徹落實《關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔xx〕12號），將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、推行“先診療，后結算”模式、提供方便快捷的檢查結果查詢服務等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務水平的提高。
3、廣泛開展便民門診服務。全國有條件的三級醫(yī)院開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。鼓勵、支持三級醫(yī)院醫(yī)務人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展執(zhí)業(yè)活動。
4、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務。全國三級醫(yī)院全部開展優(yōu)質(zhì)護理服務，50%的三級甲等醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋50%以上的病房，40%的地（市）級二級醫(yī)院和20%的縣級二級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務。完善并落實專業(yè)護理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。
5、推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設推進同級醫(yī)療機構檢查結果互認工作的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔xx〕108號）要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎上，大力推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
6、深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，積極探索適合中國國情的志愿服務新形式、新內(nèi)容、新模式，促進醫(yī)患關系和諧。在醫(yī)療機構為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，將志愿服務引入醫(yī)療機構；同時，醫(yī)療機構要組織廣大醫(yī)務人員以志愿者身份深入基層，特別是流動人口集中生活工作的場所以及康復、養(yǎng)老等機構，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務和健康教育等志愿服務，使人民群眾切實感受到改善醫(yī)療服務的實效。
7、建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”，構建和諧醫(yī)患關系。
（二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。貫徹落實《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》，推進國家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制中心、重點臨床專業(yè)國家級醫(yī)療質(zhì)量與控制中心建設，完善管理制度、質(zhì)量控制標準和指標體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。要建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，啟動醫(yī)院質(zhì)量評價工作。要切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員培訓，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
3、嚴格規(guī)范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增長。
4、加強醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權益。地方各級衛(wèi)生行政部門要切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，按照《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，對違規(guī)擅自開展新技術、配置大型設備的行為要堅決予以查處。
（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
2、制定完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。制定醫(yī)療機構從業(yè)人員行為準則，研究制定《關于加強公立醫(yī)院反腐倡廉建設的指導意見》，協(xié)調(diào)有關部門出臺《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關罰則條款的實施辦法，切實加大對醫(yī)療衛(wèi)生領域違法違紀行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。
3、堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。
（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。
2、繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾風工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，高度關注并積極參與政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。要積極探索建立科學的衛(wèi)生行風評價機制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風狀況。
3、全面推行醫(yī)院院務公開制度，進一步落實院務公開各項要求以及《醫(yī)療機構院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，增強醫(yī)療機構院務公開意識，推動醫(yī)療機構進一步優(yōu)化服務流程和內(nèi)部民主管理決策。
按照階段性與長期性相結合的原則，xx年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個環(huán)節(jié)，一方面要有所側重，集中時間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個環(huán)節(jié)要有機結合，邊學邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進，不斷取得階段性成效。
（一）學習宣傳環(huán)節(jié)。衛(wèi)生部召開“三好一滿意”活動視頻會議，對全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動進行全面動員部署。地方各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要迅速組織行動，明確組織機構，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動，統(tǒng)一思想、提高認識，引導廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。要組織干部職工認真學習領會中央有關會議及文件精神，全面貫徹落實全國衛(wèi)生工作會議和全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議部署，加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業(yè)道德教育。要加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
（二）查找問題環(huán)節(jié)。地方各級衛(wèi)生行政部門要采取多種形式深入基層、深入群眾調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風建設方面存在的問題。各醫(yī)療機構要摸清行風建設現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務的意見和建議。要通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
（三）整改提高環(huán)節(jié)。醫(yī)療機構根據(jù)查找的突出問題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項一項地進行重點整改，務求取得實效。整改方案、整改措施、整改效果要報衛(wèi)生行政部門備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，并通過深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎上，認真總結經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平。
各省級衛(wèi)生行政部門要組織對本轄區(qū)醫(yī)療機構“三好一滿意”活動開展情況進行指導、檢查，及時總結工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動的好經(jīng)驗、好做法和好典型，有序推進，確保成效。衛(wèi)生部適時組織對部分?。▍^(qū)、市）“三好一滿意”活動開展情況進行督導檢查。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇五
為貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，促進醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，根據(jù)全國衛(wèi)生工作會議精神，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定，在全國開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年（以下簡稱“醫(yī)院管理年”）活動，以推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的.醫(yī)療服務需求。
全國各級各類公立醫(yī)院按照屬地化管理原則，全部參加“醫(yī)院管理年”活動，同時，指導各類民營醫(yī)療機構參加“醫(yī)院管理年”活動。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。
重點要求：
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。
3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度。
5、加強急診科（室）能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科（室）入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。
7、加強科學合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領導定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
重點要求：
1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務窗口，縮短病人等候時間。
2、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施，做到有導診咨詢臺、有候診椅，大中型醫(yī)院要有飲水設施、有輪椅、有電話等。
3、縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創(chuàng)造條件，開展預約掛號服務。
4、提供私密性良好的診療環(huán)境。
（三）提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
重點要求：
1、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
2、服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。
5、定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進。
（四）加強財務管理、依法規(guī)范經(jīng)濟活動，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用。
重點要求：
1、醫(yī)院財務堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動必須納入財務部門統(tǒng)一管理。嚴禁醫(yī)院的部門、科室設立賬外賬、“小金庫”。
2、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責任到人。
3、加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強管理、堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗。
4、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫(yī)療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁科室承包。
（五）嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。
重點要求：
1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。
2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。
4、及時向社會公示醫(yī)療機構的單病種費用、單病種平均住院日。
（六）大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
重點要求：
1、樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務人員中開展評優(yōu)、學習活動。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結合。
3、嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
4、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法，嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。
5、嚴禁醫(yī)療機構使用回扣、提成及其他不正當手段從其它醫(yī)療機構招攬病人。
6、嚴禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者，欺騙群眾。
對違反上述規(guī)定者，衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要堅決追查嚴肅處理。
（一）動員部署階段（20xx年4月）。
完成“醫(yī)院管理年”活動的準備、動員和組織發(fā)動工作，主要開展以下工作：
1、下發(fā)本方案，對“醫(yī)院管理年”活動進行全面部署；同時下發(fā)《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，作為衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門加強醫(yī)院管理和評價工作的依據(jù)。
2、召開全國醫(yī)院管理工作會議，對開展“醫(yī)院管理年”活動的背景、意義和總體要求進行部署。
（二）組織實施階段（20xx年5月—12月）。
1、醫(yī)院自查與改進工作。醫(yī)院要以貫徹方案為重點，根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求，進行全面自查，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，要結合醫(yī)院實際，提出各項改進措施，并狠抓落實。醫(yī)院在自查與改進工作階段，要注重發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，學習先進做法和經(jīng)驗，通過自查和改進工作，逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標。
2、省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門按照職能進行指導、評價和監(jiān)督檢查。在醫(yī)院全面自查和改進工作的基礎上，省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要對醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動進行指導，對工作要求的落實情況進行評價和監(jiān)督檢查。衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要注意收集和總結“醫(yī)院管理年”活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，及時推廣。各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要建立、完善信息公示制度，定期將社會關注的`醫(yī)院服務信息向社會公示。
各省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要將本省開展“醫(yī)院管理年”活動的進展情況和檢查結果分別上報衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局。
3、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局組織抽查。在醫(yī)院自查和省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門指導、評價、監(jiān)督檢查的基礎上，衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局將圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求進行抽查，并通報抽查結果。
（三）總結階段（20xx年1—3月）。
召開全國醫(yī)院管理經(jīng)驗交流會議，交流各地開展“醫(yī)院管理年”活動，加強醫(yī)院制度建設，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進醫(yī)療服務的經(jīng)驗。同時，總結和樹立一批管理好、服務好、社會反映好、效益好的先進典型，進行宣傳報導。同時，研究部署下一年推動醫(yī)院管理深入開展的有關工作。
（一）提高認識，加強領導。開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅持科學發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾的健康權益的一項重大措施。各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門和各級各類醫(yī)院要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領導。要切實抓好醫(yī)院領導班子建設，明確院長為“醫(yī)院管理年”的第一責任人。要將“醫(yī)院管理年”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持先進性教育和“醫(yī)院管理年”活動兩不誤，兩促進。
（二）地方負責，分級指導。省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門在“醫(yī)院管理年”活動中要充分發(fā)揮對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的管理、指導與監(jiān)督作用，并負責組織實施。按照分級指導的原則，省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門重點負責三級醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動，市、縣（區(qū)）級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門分別負責二級和一級醫(yī)院的“醫(yī)院管理年”活動。省級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門要加強對下級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門工作的指導和監(jiān)督檢查，在“醫(yī)院管理年”活動中充分發(fā)揮中介組織作用。衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局對全國“醫(yī)院管理年”活動進行總體部署、指導并進行必要的檢查。衛(wèi)生部部屬、部管醫(yī)院參加所在地省級衛(wèi)生行政部門組織的“醫(yī)院管理年”活動；國家中醫(yī)藥管理局局屬、局管醫(yī)院參加所在地省級中醫(yī)行政部門組織的“醫(yī)院管理年”活動。
（三）突出重點，結合實際。本方案提出的重點要求是對醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動中的基本要求，各地、各醫(yī)院要結合實際確定本地、本醫(yī)院的具體要求和工作措施。工作中要以方案為重點，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，盡可能制訂一些操作性強的量化管理指標。衛(wèi)生和中醫(yī)行政部門不僅要抓好對綜合醫(yī)院的指導、監(jiān)督和檢查，還要加強對?？漆t(yī)院的檢查指導，促進醫(yī)院管理水平的整體提高。
（四）深入宣傳，廣泛動員。要加強輿論宣傳，營造注重患者、注重管理、注重質(zhì)量、注重安全的。輿論氛圍。健康報、中國中醫(yī)藥報、醫(yī)院報、《中國醫(yī)院》等媒體要開辟專欄或專版充分報道，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局分別在各自網(wǎng)站開辟專欄，對“醫(yī)院管理年”活動進行動態(tài)報導和評論。衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局定期協(xié)調(diào)中央各主要媒體報導各地開展“醫(yī)院管理年”活動的動態(tài)信息，交流各地在“醫(yī)院管理年”活動中的做法和經(jīng)驗。
（五）發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門在“醫(yī)院管理年”活動中要加強對醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理，對發(fā)現(xiàn)的違法違紀行為，要及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。
（六）總結經(jīng)驗，鞏固成果?！搬t(yī)院管理年”活動結束后，各級衛(wèi)生、中醫(yī)行政部門和各級各類醫(yī)院要對全年工作進行認真總結，省級衛(wèi)生行政部門可組織開展醫(yī)院間的橫向交流，醫(yī)院要進行自身改進情況的總結，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇六
為進一步完善全市120急救網(wǎng)絡建設，加強院前急救質(zhì)量管理，規(guī)范院前急救服務行為，保障工作安全，決定在全市120急救網(wǎng)絡開展“院前急救質(zhì)量管理年”專項活動，具體方案如下。
一、指導思想。
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，貫徹落實全國衛(wèi)生與健康大會精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心任務，服從服務于我市“打造四個中心，建設現(xiàn)代泉城”和衛(wèi)生計生整體工作部署，進一步推進急救工作規(guī)范化、標準化建設，著力提升院前急救服務質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療急救服務行為，確保醫(yī)療急救安全高效，促進我市院前急救事業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
二、活動主題。
持續(xù)提高全市120急救網(wǎng)絡院前醫(yī)療急救質(zhì)量，保障醫(yī)療服務安全。
三、活動內(nèi)容。
(一)建立健全全市院前急救質(zhì)量管理三級體系。
按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》《院前醫(yī)療急救管理辦法》要求，我委委托濟南市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心完善制定相關制度、規(guī)范、標準，指導、監(jiān)管各急救網(wǎng)絡醫(yī)院落實院前急救質(zhì)量管理相關規(guī)章制度，落實質(zhì)量管理與控制有關工作要求。
探索建立市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心——急救網(wǎng)絡醫(yī)院相應院級質(zhì)控組織——急救網(wǎng)絡醫(yī)院相應科級質(zhì)控組織組成的院前急救質(zhì)量管理三級體系。進一步規(guī)范細化工作流程，明確各急救網(wǎng)絡醫(yī)院負責人為質(zhì)控管理第一責任人，負責本機構具體的質(zhì)量檢查及管控工作，及時查找發(fā)現(xiàn)問題，及時落實整改，使院前急救質(zhì)量管理工作深入網(wǎng)底、形成常態(tài)。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心負責每季度匯總分析全市120急救網(wǎng)絡院前急救質(zhì)量管理信息，并將分析結果用于指導全市院前急救工作開展，促進我市院前急救工作質(zhì)量的持續(xù)改進。
(二)健全完善工作制度，強化執(zhí)行和落實。
年內(nèi)健全完善首診負責制度、值班和交接班制度、急危重患者搶救制度、院前院后交接制度、車載gps終端和單兵使用制度、查對制度、電子病歷填報與管理制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、重大事件報告制度、車輛消毒制度、車載設備管理制度、藥品管理制度、新技術新項目準入制度和信息安全管理制度。
市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心牽頭，通過培訓、考核、督導檢查等形式，真正將工作制度執(zhí)行落到實處。
(三)實行院前急救各崗位精細化管理。
以mpds操作標準和質(zhì)控內(nèi)容、院前病歷評比、急救技能操作考核、回訪滿意度、院前出診反應速度、院前急救治療率、院前車載信息終端使用率和車載設備的完善、完好率等為抓手，實施120調(diào)度員、醫(yī)生、護士、駕駛員以及急救員，院前急救全環(huán)節(jié)各崗位的精細化管理。
(四)規(guī)范急救收費行為。
l.嚴格執(zhí)行濟南市物價局收費標準，不擅自設立新的.收費項目，嚴禁分解項目收費、重復收費。
2.完善急救服務收費制度，公開收費項目和標準，建立醫(yī)療收費公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。
3.主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時受理、調(diào)查、處理患者對違規(guī)收費的投訴，制定并嚴格執(zhí)行違規(guī)收費處理措施。
(五)開展院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全專項整頓活動。
1.落實主體責任。要充分認識院前急救質(zhì)量和安全管理工作的核心地位，時刻牢固樹立質(zhì)量、安全、風險意識，切實增強責任意識。各急救網(wǎng)絡醫(yī)院作為院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全管理的責任主體、主要負責人作為第一責任人。要進一步加強組織領導，分管領導靠上抓落實，明確崗位職責，堅決消除僥幸心理、麻痹思想和松懈情緒，認真夯實院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全管理各項基礎工作。
2.全面查擺整改。各急救網(wǎng)絡醫(yī)院要對院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全管理現(xiàn)狀進行梳理排查，重點查找責任和制度落實情況以及體系、機構建設等方面的薄弱環(huán)節(jié)，切實查擺急救管理等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全隱患和風險，進行認真、強力、高效的整改。對于梳理排查發(fā)現(xiàn)的問題、隱患要建立臺賬，實施“統(tǒng)一備案、銷號管理”。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心要監(jiān)督指導各急救網(wǎng)絡醫(yī)院認真整改，并及時通報整改情況。
3.強化制度建設。各急救網(wǎng)絡醫(yī)院要認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，規(guī)范院前急救服務行為，堅決杜絕違反操作常規(guī)行為的發(fā)生。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心要適應院前急救服務質(zhì)量與安全管理的社會及醫(yī)學發(fā)展形勢，建立健全院前急救服務安全評價和監(jiān)管體系，充分運用信息化手段加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項制度措施落實到位。
4.強化風險管理體系建設。各急救網(wǎng)絡醫(yī)院要建立健全醫(yī)療安全與風險管理體系，完善院前急救安全管理與風險防范相關工作制度、工作流程和應急預案。要建立對重點環(huán)節(jié)的安全風險監(jiān)控和管理機制，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取積極有效的干預措施，保障體系良好運行。
5.加強教育培訓。要加強對全體人員的培訓，健全培訓和技術檔案，加強核心制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核。要加大宣傳培訓力度，著力增強醫(yī)務人員的院前急救安全意識和風險防范意識，重點關注新入職人員的安全教育和風險管理，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高醫(yī)務人員院前急救服務能力和技術水平，營造醫(yī)療質(zhì)量安全“生命線”的良好文化氛圍。
6.加強不良事件報告。各急救網(wǎng)絡醫(yī)院要加強對不良事件等安全信息的監(jiān)測，做好不良事件的報告和處置工作。
7.強化責任追究。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心要切實履行監(jiān)管職責，指導各急救網(wǎng)絡醫(yī)院做好院前急救安全管理和風險防范各項工作。建立院前急救安全責任追究機制，加大監(jiān)管工作力度。對疏于安全管理、存在重大安全隱患，或者發(fā)生重大安全事件的機構和相關人員，要進行認真督查，提報我委嚴肅處理，并從重追究相關管理人員責任。
(六)探索開展院前急診急救服務新模式。
創(chuàng)新急診急救服務模式，探索區(qū)域性胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒等救治中心多學科診療模式。進一步加強全市醫(yī)療機構救護車管控，規(guī)范救護車審驗標準和流程，推進實施救護車輛分類管理。
四、活動步驟。
(一)動員部署階段(1月-3月)。
1.成立“院前急救質(zhì)量管理年”專項活動領導小組，負責活動的組織實施、督導檢查、總結評價、信息通報等工作。
3.召開全市120急救網(wǎng)絡“院前急救質(zhì)量管理年”活動動員大會，完成專項活動的動員及組織發(fā)動工作。
(二)組織實施階段(204月-11月)。
1.培訓(4月-6月)。緊緊圍繞活動內(nèi)容，全面、廣泛、深入開展培訓，做到全市120急救網(wǎng)絡全體人員人人熟知活動內(nèi)容、人人履行崗位職責、人人掌握工作流程、人人遵守工作規(guī)范，共同創(chuàng)造工作業(yè)績。
2.考核(7月-10月)。根據(jù)活動內(nèi)容，結合崗位特點開展不同形式的考核，鞏固和深化活動成果。
3.評比(9月-11月)。根據(jù)考核結果，將全市各急救網(wǎng)絡醫(yī)院評出相應等次，并做好考核結果的運用。
(三)總結階段(年12月)。
組織召開“院前急救質(zhì)量管理年”活動總結會，推廣好經(jīng)驗、好做法和先進典型。同時，研究進一步建立健全急救醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務管理的長效機制。
五、活動要求。
(一)提高認識，加強組織領導。各縣區(qū)衛(wèi)生計生局要加強對轄區(qū)院前急救工作的支持、指導，加強監(jiān)督檢查。市急救中心要把“院前急救質(zhì)量管理年”活動納入重要日程，切實明確目標，提高思想認識，加強組織領導，確保取得實效。
(二)高度重視，宣傳發(fā)動到位。全市120各急救網(wǎng)絡醫(yī)院要高度重視該專項活動，做好宣傳發(fā)動和動員工作，營造濃厚的活動氛圍，充分調(diào)動員工參與的積極性和主動性。
(三)創(chuàng)新形式，豐富活動內(nèi)容。在開展專項活動過程中，各急救網(wǎng)絡醫(yī)院要不斷創(chuàng)新和豐富活動的內(nèi)容和形式，對于好的做法和經(jīng)驗，要及時進行交流、推廣。
(四)以點帶面，確保取得實效。在活動過程中，抓好各項活動內(nèi)容的落實，以點帶面，確保達到預期的目的和效果。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇七
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。為保證我院在醫(yī)療市場競爭中保持可持續(xù)、和諧發(fā)展，將我院打造成“?？?、敬業(yè)、傾心、卓越”的政府放心、婦女兒童舒心滿意的溫馨家園，特此制定本方案。
（一）實行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立患者就醫(yī)從入院到出院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確質(zhì)量內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實施動態(tài)監(jiān)控并與科室目標責任制結合，保證質(zhì)控措施的落實。
（二）以各類法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程為依據(jù)，并不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標準。
（三）強化各種醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力度，如三級醫(yī)師查房制度、會診制度和病例討論制度等醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量核心制度，將每個醫(yī)務人員的單體醫(yī)療行為最大限地引導到正確的診療方案中。
（四）質(zhì)量控制部門有計劃、有針對性地進行干預，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進行專門調(diào)研，并制定全面的干預措施。
（一）一級管理部門：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，包括：院長和醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、護理質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會等組織。
（二）二級管理部門：各分管院長。
（三）三級管理部門：相關職能科室。醫(yī)務科、護理部、院感科、藥劑科、設備科、信息科、綜合科。
（四）四級管理部門：各科室負責人及科室醫(yī)療質(zhì)量控制員。
其職責分述如下：
（一）一級管理部門職責：
（1）教育各級醫(yī)務人員樹立全心全意為患者服務的思想，落實“以病人為中心”的措施，改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。
（2）審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護理方面的規(guī)章制度，并制定各項質(zhì)量評審要求和獎懲制度。
（3）掌握各科室診斷、治療、護理等醫(yī)療質(zhì)量情況．及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
（4）對重大醫(yī)療、護理質(zhì)量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質(zhì)量中存在的問題，提出整改要求。
（5）定期向全院通報重大醫(yī)療、護理質(zhì)量情況、醫(yī)院感染質(zhì)量情況和處理決定。
（6）對院內(nèi)有關醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量措施的修定進行討論，提出建議，提交院長辦公會審議。
2、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室職責：
（1）接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領導，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。
（2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問題。
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報提出干預措施。
（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結果，分析、確認后，通報相應科室人員并提出整改意見。
（5）每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結果，以便與績效工資掛鉤。
3、醫(yī)院感染管理委員會職責：
（1）認真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術規(guī)范、標準，制定本醫(yī)院預防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標準并監(jiān)督實施。
（3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計劃，并對計劃的實施進行考核和評價。
（4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點流程、危險因素以及采取的干預措施，明確各有關部門、人員在預防和控制醫(yī)院感染工作中的責任。
（5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時的控制預案。
（6）建立會議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關醫(yī)院感染管理方面的問題。
（7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管理委員會提出合理使用抗菌藥物的指導意見。
（8）其他有關醫(yī)院感染管理的重要事宜。
（1）根據(jù)法律法規(guī)修訂和完善護理管理的各類規(guī)章制度、操作規(guī)范。
（2）審核護理部對護理人員繼續(xù)教育、科研教學規(guī)劃和實施情況。
（3）審核醫(yī)院各級護理崗位職責。
（4）確定醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準及實施方案。
（5）每季度對全院護理質(zhì)量督導檢查，確定護理質(zhì)量管理中存在的重大問題。
5、藥事管理委員會職責：
（2）依據(jù)國家基本藥品目錄結合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。
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醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇八
為全面落實教育體育局關于開展“教育質(zhì)量管理年”活動要求，推進我校教育實現(xiàn)“學有所教”向“學有優(yōu)教”目標的新跨越，唱響全面提高教育教學質(zhì)量的主旋律，我校將連續(xù)三年扎扎實實地開展“教育質(zhì)量管理年”活動，年年有進步，三年大提高。結合我校實際，制定xx年“教育質(zhì)量管理年”實施方案。
堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全校教育工作全局，認真貫徹落實《xx縣教育體育局關于開展“教育質(zhì)量管理年”活動的實施方案》，按照“規(guī)模與效益并重、規(guī)范與特色并重、管理與服務并重、合格與特長并重”的發(fā)展思路；依托標準化學校建設，以優(yōu)化師資隊伍為主線，以推進精細化管理為抓手，以辦人民滿意的教育為目標，努力實現(xiàn)“辦學條件標準化、價值取向人本化、學校管理精細化，教育手段信息化，辦學效益優(yōu)質(zhì)化”；著力打造學校教育的強勢品牌，不斷提高教育質(zhì)量，為創(chuàng)建設承德教育名校奠定基礎。
緊緊圍繞“學有優(yōu)教”目標，通過有效載體，積極探索完善新的教育教學機制和體制，探索科學的教學模式和方法、繼續(xù)探索有效的學困生管理方法、繼續(xù)探索學生養(yǎng)成教育的途徑和方法、探索教育科研的實用性和針對性、探索中層領導和教師教學管理的評價體系，探索“三位一體”的適合我校教育發(fā)展的保障激勵機制。以管理求質(zhì)量，以質(zhì)量求特色，以特色求效益，以效益求發(fā)展，全面提升學校辦學水平，著力提高教育質(zhì)量。
1、深化教學管理機制，推進學校精細化管理。
加強常規(guī)教學管理。認真貫徹落實《xx縣中小學教學常規(guī)管理細則》和《考核評價辦法》，按照“指導為主，檢查為輔”的原則，強化指導，科學考核。突出課堂教學評估，抓實教學流程管理和各項教學常規(guī)指導；充分發(fā)揮教師在課堂教學中的主導作用，引導學生獨立思考，合作學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。完善“扁平化”管理模式，減少中間環(huán)節(jié)，使學校領導、教師與學生零距離接觸，提高管理效率。
強化學校管理，規(guī)范辦學行為。加強檢查和督導，嚴格控制學生在校時間，嚴禁學校及教師亂補課、亂辦班，切實減輕學生課業(yè)負擔。實施招生“陽光工程”，確保招生工作公開、公正、公平。
重視校園文化建設，促進學校內(nèi)涵發(fā)展。以“綠色環(huán)保校園"、“平安校園”、“生態(tài)校園”創(chuàng)建等系列活動為載體，開展校園綠化、美化工作，三月開展植樹、種花工作，四月建設噴泉一座，第二季度百畝校園基地基本建成投入使用。建設生態(tài)廁所一座。開展書香校園創(chuàng)建活動，完善校園文化長廊建設，加強學習型學校建設，加強校風、教風、學風建設，注重學校特色發(fā)展，進一步提升學校文化品位。
加強學校安全與綜治工作。落實學校安全管理責任制，完善全員值周值班制度，健全學校安全應急預案，加大安全監(jiān)管力度，切實提高學校安全管理水平。開展安全教育主題教育活動，進行應急安全疏散演練，積極主動地與公安、消防、工商、綜治、衛(wèi)生、防疫等部門合作，加大對學校周邊環(huán)境整治力度，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，為青少年健康成長努力營造和諧，穩(wěn)定的校園環(huán)境。
全面提升教學質(zhì)量。研究制定《初級中學中考考評考核辦法》設立提高教學質(zhì)量獎勵基金，完善《初級中學教師考評考核辦法》，提高教學成績比例，把教學成績作為考核的主要依據(jù)，確立質(zhì)量立校導向，強化質(zhì)量興校意識。堅持特色立校，質(zhì)量立校，確保中考高分率、優(yōu)秀率全縣領先，及格率大幅度提升，在教學質(zhì)量上實現(xiàn)新的跨越和質(zhì)的提升。
2、探索新形式下的課堂教學新模式，推進課程改革。
按照義務教育新課程改革的要求，圍繞特色發(fā)展，立足課堂教學，探索適合學校發(fā)展的教學模式和方法，提高教學效益，打造高效課堂，推動新課程改革向縱深發(fā)展。堅持“以學為主、課堂互動、講練結合、當堂達標”的教學方針，做到“降低難度、控制進度、減緩坡度”。按照“起點低一點、步子小一點、抓的實一點、輔導多一點”的教育要求開展教學工作。二月，舉行集體備課觀摩活動，三月，開展課堂教學檢查，第二季度，舉辦校級課堂教學大賽。九月進行新教師課堂教學驗收達標活動，第四季度開展課堂教學評比。繼續(xù)探索“先學后教，當堂訓練”課堂教學模式，通過這種教學模式，改革課堂結構，創(chuàng)新教學方法，提高課堂教學效益，突出學生的主體地位，培養(yǎng)學生自主學習能力、實踐能力和創(chuàng)新精神，進一步探索課堂教學新模式，推進課程改革向縱深發(fā)展。
3、探索養(yǎng)成教育管理的方法和途徑，加強德育工作的針對性和實效性。
探索學生養(yǎng)成教育的途徑和方法，強化中華傳統(tǒng)美德教育、文明禮儀教育，加強學校德育常規(guī)管理和德育特色建設，注重學科德育滲透，充分發(fā)揮學校主陣地作用和課堂主渠道作用。不斷創(chuàng)新和豐富載體，開展各種形式的主題實踐活動，以活動為載體，切實加強德育工作的針對性和實效性。按校本節(jié)日要求開展好藝術節(jié)、體育節(jié)、合唱節(jié)、頌讀節(jié)主題活動；同時，二月完善星級管理評比制度，開展班主任培訓。第二季度開展“可敬的母親”、“偉大的父親”感恩主題教育活動。第三季度，在開展“園丁贊’’主題實踐活動，通過舉辦詩歌大賽、書信大賽、朗誦比賽等靈活多樣的活動，對學生進行感恩教育、尊師教育。加強家長學校建設，拓寬家長學校工作渠道，積極開展家訪活動，進一步完善學校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡。建立學生德育工作檔案，改革“三好學生”評選辦法，建立學生獎勵、激勵新機制。完善學生“星級管理模式”，總結“學困生”管理經(jīng)驗，改革學生評價標準，做好第二季度在我校召開的德育工作現(xiàn)場會各項準備工作，建立激勵約束機制，進一步加強德育干部隊伍和班主任隊伍建設，努力創(chuàng)設全員參與的德育工作局面，切實提高德育工作水平。全面改革學生評價方式，建立起有利于學生成長的符合現(xiàn)代教育發(fā)展規(guī)律的科學合理的綜合評價體系。第四極度開展學生、家長評價教師活動，評選十佳教師，十佳學生，十佳班級。
4、探索教育科研的實用性和針對性，提高教研成果的轉化率。開展校本研修活動。立足學校實際，加強教師之間的協(xié)作與交流，靈活開展集體備課；積極組織開展以提高教師能力為目的的評比、競賽活動。開展優(yōu)質(zhì)課競賽活動，真正做到以“賽”促“研”，以“研”促“學”，以研究課堂教學中出現(xiàn)的各種問題為突破口，實施主題研究學術報告制度，開展小課題研究，增強校本研修的實用性和針對性，促進校本研修的科學管理和成果推廣。積極開展“校本研訓——小課題學術報告模式”研究，提高教研工作的針對性和實用性。2月，建立和完善科研管理制度，提高教育科研水平。研究制定《教導主任、教研組長管理考核辦法》，制定《集體備課要求》，發(fā)揮教導主任、教研組長、科研骨干教師和學術帶頭人的作用。3月請承德市教研室教研員到校進行中考輔導講座和課堂診斷，進行全體教師中考試題過關考試。4月，進行教學反思、教學故事、教學隨筆評比。5月，舉辦說課競賽，著力提高教研引領水平；立足實際，確定具有本校特色的核心課題，打造學校特色。積極開展科研成果推廣活動，組織課題研究成果展示交流活動；舉辦中考科目復習策略研討。10月舉行教師基本功過關考試，11月舉辦校本研訓和教研觀摩會。年末，開展教學工作評價，組織課題研究優(yōu)質(zhì)課評選活動，促進課題研究成果與課堂教學的結合。采取“請進來，走出去”的辦法，通過專家講座、名師示范、外出學習、掛職鍛煉等方式，開展多層次學術交流活動，學習和借鑒外地先進的教改經(jīng)驗，提高教育科研水平。
5、探索師德建設新機制，著力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。
修訂完善《師德師風考核辦法》，建立師德檔案，加大師德考核權重，實施師德師風考核“一票否決’’，對師德考評不合格的，取消評優(yōu)晉級資格；對師德敗壞的堅決清出教師隊伍。真正建立起師德建設長效機制。以“敬業(yè)愛生、明禮誠信、平等合作、勤學樂教、廉潔奉獻’’為核心，以“學為人師、行為世范”為標準，開展“加強師德建設規(guī)范教育行為”主題實踐活動，著重解決少數(shù)教師思想上存在拜金主義、自由主義；極少數(shù)教師存在為教不廉、以教謀私行為。加強師德考評的同時，注重典型引導作用，通過召開師德報告會、評選師德先進個人等多種形式，大張旗鼓地宣傳師德建設先進典型，激勵廣大教師愛崗敬業(yè)，教書育人，在廣大教師中努力營造“以師為榮、以師為樂”的濃厚氛圍。責成政教處負責，把這項工作抓實、抓細、抓好。認真做好師德先進典型的培樹工作，加大宣傳力度。開展“我最喜愛的老師”評選活動。通過活動，不斷提高教師的職業(yè)道德水平，爭做讓家長滿意、讓學生喜歡的教師。
6、探索教師隊伍培訓新機制，真正提高教師隊伍整體素質(zhì)。
針對全校師資現(xiàn)狀，推進教師培訓管理體制、培訓模式的改革與創(chuàng)新，逐步探索適合我校教師成長需要的培訓新途徑、新辦法，促進教師專業(yè)發(fā)展。通過扎實開展班主任培訓，教師教育技術能力培訓，教師全員培訓，知識技能競賽和名家講壇等系列活動，推進教師專業(yè)化進程。第一季度，舉辦教師專業(yè)知識考核。9月，舉辦名師論壇，教學、說課大賽，著力提升學校教師業(yè)務水平。8月，參加薄弱學科教師培訓班，大面積提升教師隊伍整體素質(zhì)。建立起教師終身教育體系。對不同學歷，不同學科教師，確定近期、中期和長遠培養(yǎng)目標，使終身教育真正落到實處。
1、宣傳發(fā)動階段（xx年1月—2月）：要以提高教育教學質(zhì)量為中心，以有效載體為抓手，制定切實可行的活動實施方案，進行廣泛宣傳和發(fā)動。
2、組織實施階段（xx年3月——11月）：要根據(jù)活動方案要求，開展各類研討和觀摩活動，突出活動的引領作用和實效性，通過各種不同的方式展示活動成果，總結提升典型經(jīng)驗，在本單位進行推廣。
3、總結表彰階段（xx年12月）：對活動開展情況進行全面總結，學校將召開“教育質(zhì)量管理年”經(jīng)驗交流會，對整個活動進行總結與評比，表彰本次活動的先進個人。
1、加強領導，精心組織。要充分認識開展“教育質(zhì)量管理年”活動的重要性和緊迫性，把“教育質(zhì)量管理年”活動作為當前的重點工作來抓，學校成立“教育質(zhì)量管理年”活動領導小組，把抓學校管理工作和抓教育教學質(zhì)量有機結合，組織實施好每個階段的工作。
2、廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用市、縣新聞媒體和局教育教育網(wǎng)站等宣傳途徑，宣傳“教育質(zhì)量管理年”活動的有效做法，成功經(jīng)驗和涌現(xiàn)出來的先進典型。利用?？栋俸稀烽_辟好校長信箱，名師導學專欄，加強引導。各部門要指定專人負責活動開展宣傳報告及階段性總結，定期向學校領導小組辦公室上報活動信息和成果。
3、明確責任，狠抓落實。學校各部門要按照“教育質(zhì)量管理年“活動的總體安排，明確工作目標，分解工作任務，突出工作重點，落實工作職責。確?！敖逃|(zhì)量管理年”活動領導到位，措施到位，成效顯著。
4、強化督查，務求實效。在“教育質(zhì)量管理年”活動實施過程中，加大對活動的過程監(jiān)管，采取綜合檢查與專項檢查，全面檢查與重點檢查，定期檢查與不定期檢查，明查與暗訪相結合的方法，全面了解和掌握真實情況，及時改進和推進教育管理工作。
學校各部門要結合實際，樹立教學的中心地位，高度重視教育教學工作，科學制定切實可行的具體落實方案。適時總結經(jīng)驗、剖析問題及時整改，并做好各項工作的記錄及材料存檔工作。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇九
為切實做好20xx年我縣春節(jié)文化活動期間的醫(yī)療保障，有效組織突發(fā)事件的醫(yī)療救援工作，根據(jù)縣委的安排部署，特制定本預案。
貫徹以人為本，樹立預防為主的思想，統(tǒng)一領導、分級負責；屬地管理、明確職責；反應及時、措施果斷；服從大局、主動配合的原則，做到醫(yī)藥物資準備充分，醫(yī)務人員反應迅速，急診急救處置得當，保障20xx年我縣春節(jié)文化活動的順利進行，保障人民群眾的健康安全。
成立20xx年文化活動醫(yī)療領導小組
組長：xxx，縣衛(wèi)生局局長
副組長：xxx，縣衛(wèi)生局副局長
組員：xxx，縣人民醫(yī)院院長
xxx，縣婦幼保健院院長
xxx，縣中醫(yī)醫(yī)院院長
xxx，縣人民醫(yī)院副院長、120急救站站長
xxx，縣衛(wèi)生局副主任科員
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長
領導小組主要負責春節(jié)文化活動期間應急醫(yī)療救治工作的指揮協(xié)調(diào)，制訂應急醫(yī)療救治工作方案，指揮調(diào)度全縣的醫(yī)療力量與救援，負責組織對相關人員的急救培訓，檢查、督查各醫(yī)療機構的應急準備工作及落實。
領導組下設辦公室，由##兼任辦公室主任，具體負責春節(jié)文化活動期間醫(yī)療保障的組織協(xié)調(diào)、應急處置、日常管理等工作；組建應急救治醫(yī)療隊并在發(fā)生突發(fā)事件時做好救治現(xiàn)場調(diào)度指揮。
（一）確定醫(yī)療保障單位
縣人民醫(yī)院為20xx年春節(jié)文化活動期間應急救治的主要單位，要成立應急醫(yī)療救治工作組（院內(nèi)），充實應急救治力量，制定應急醫(yī)療救治方案，做到準備充分，應對有序，同時要做好血液儲備工作。其他醫(yī)療機構是應急救治的備用單位。一旦需要醫(yī)療力量，他們將隨時聽從縣衛(wèi)生局的調(diào)度，完成醫(yī)療保障任務。
（二）明確醫(yī)療保障任務
1、縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣中醫(yī)醫(yī)院做好醫(yī)藥、設備器械的準備，各組建應急救治隊伍（外出）一支，并于2月28日前將應急救治隊伍名單和通訊方式上報縣衛(wèi)生局。春節(jié)文化活動期間，如遇突發(fā)事件，按照縣衛(wèi)生局的調(diào)度完成醫(yī)療救治任務。其它醫(yī)療機構要加強應急工作，做好應急值守，儲備應急保障床位，隨時待命。
2、縣人民醫(yī)院醫(yī)務科和120急救站在活動中要嚴格遵守值班制度，配合衛(wèi)生局做好應急調(diào)度和救治工作。
（一）現(xiàn)場指揮
為了及時準確掌握現(xiàn)場情況，做好現(xiàn)場醫(yī)療衛(wèi)生救援指揮工作，使醫(yī)療衛(wèi)生救援工作緊張有序地進行，縣衛(wèi)生局在現(xiàn)場設置現(xiàn)場醫(yī)療衛(wèi)生救援指揮部，主要或分管負責同志要親臨現(xiàn)場，靠前指揮，減少中間環(huán)節(jié)，提高決策效率，加強搶救過程，同時加強與現(xiàn)場各救援部門的'溝通與協(xié)調(diào)。
醫(yī)療衛(wèi)生救援機構或相應的醫(yī)療救治專業(yè)應急隊伍在接到救援指令后要及時趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場情況全力開展醫(yī)療衛(wèi)生救援工作。在醫(yī)療衛(wèi)生搶救過程中，既要積極開展救治，又要注意自我保護，確保安全。
（二）現(xiàn)場搶救
到達現(xiàn)場的醫(yī)療衛(wèi)生救援應急隊伍，要迅速將傷員轉送出危險區(qū)，本著“先救命后治傷、先救重后救輕”的原則開展工作。
（三）轉送傷員
當現(xiàn)場環(huán)境有危險或傷員情況允許時，應盡快轉移病人，并做好以下工作：
（1）對有活動性大出血或轉運途中有生命危險的急危重癥者，應就地先予搶救，做必要的處理后再進行監(jiān)護下轉運。
（2）在運輸過程中，醫(yī)務人員必須密切觀察病人病情的變化，確保繼續(xù)進行。
（3）在運輸過程中，應科學搬運，避免二次損壞。
（4）合理分配傷員或轉移到現(xiàn)場醫(yī)療衛(wèi)生救援指揮部指定的地點。
（5）接受轉運救治任務的醫(yī)療機構在接到指令以后要立即啟動應急機制，做好救治的各項準備工作，保證救治工作的及時有效，并與轉送機構做好交接。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇十
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務機構，醫(yī)院設有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡員。制作標準的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡管理等制度，并根據(jù)考核管理細則定期考核。設有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單余份?？剖壹搬t(yī)保部門及時認真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫(yī)療服務調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓2次，有記錄、有考試。
20--年6-11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金----萬元，門診刷卡費用---萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40%左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領導給我院進行了醫(yī)保工作指導，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。加強了門診及住院病人的管理，嚴格控制藥物的不合理應用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當月獎金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進行嚴肅處理，直至停止處方權，每次醫(yī)保檢查結果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務科落實到科室或責任人。ct、彩超等大型檢查嚴格審查適應癥，檢查陽性率達60%以上。
三、醫(yī)療服務管理工作。
有醫(yī)保專用處方，病歷和結算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。嚴格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。對達到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制。對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關政策和規(guī)定站在公正的立場上當好裁判，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋，使雙方達到統(tǒng)一的認識，切實維護了參保人的利益。
醫(yī)保科將醫(yī)保有關政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發(fā)全院醫(yī)護人員并深入科室進行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓，強化醫(yī)護人員對醫(yī)保政策的理解與實施，掌握醫(yī)保藥品適應癥。通過培訓、宣傳工作，使全院醫(yī)護人員對醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫(yī)保政策奠定基礎。通過對護士長、醫(yī)保聯(lián)絡員的強化培訓，使其在臨床工作中能嚴格掌握政策、認真執(zhí)行規(guī)定、準確核查費用，隨時按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。
與醫(yī)務科、護理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數(shù)量應與醫(yī)囑、結算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費用;嚴格掌握適應癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析;嚴格掌握自費項目的使用，自費協(xié)議書簽署內(nèi)容應明確、具體;與財務科密切合作，保障參保人員入院身份確認、出院結算準確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現(xiàn)象;二查病情，核實是否符合入院指征;三查病歷，核實是否有編造;四查處方，核實用藥是否規(guī)范;五查清單，核實收費是否標準;六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀現(xiàn)象發(fā)生。
四、醫(yī)療收費與結算工作。
嚴格執(zhí)行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復收費現(xiàn)象。今年10月份，及時更新了20--年醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結算的順利進行。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護情況。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護、對照。網(wǎng)絡系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務人員對病歷書寫的重要性認識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時;有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認真核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象;有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標準掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認識到的不足之處，今后會針對不足之處認真學習、嚴格管理、及時向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇十一
通過科學的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院醫(yī)療技術水平，管理水平不斷提高。
1、成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會，由院長擔任主任委員，主管副院長等擔任副主任委員，委員由各臨床、醫(yī)技科室主任、醫(yī)務科、護理部、質(zhì)控科負責人組成。主要職責：在院長的領導下從醫(yī)院發(fā)展的高度確定醫(yī)療質(zhì)量管理的總體目標和指導思想，并對醫(yī)院相關醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案提出建議和意見；成立醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會，由院長擔任主任委員，主管副院長等任副主任委員，護理部及質(zhì)控科負責人任秘書，委員由各護理單元護士長組成。
2、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制科負責對全院醫(yī)療質(zhì)量的管理，護理部負責對全院護理質(zhì)量的'管理。具體工作包括質(zhì)控的目標、標準、內(nèi)容、方法等的制定，組織每季度的監(jiān)督、檢查、考核和總結工作等。
3、組成科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組，由臨床、醫(yī)技、門診科室行政科主任、行政副主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護士組成。主要職責：負責制定本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案，規(guī)范本科室醫(yī)務人員的醫(yī)療行為和完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)技及門診工作質(zhì)量的自查、互查工作。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇十二
為滿足社區(qū)居民對健康的需求，社區(qū)會舉行一些醫(yī)療活動，舉行活動時就需要有。
的相關資料，希望對您有所幫助。
一、目的：
1.協(xié)助推行社區(qū)健康教育計劃，提高社區(qū)居民健康意識及健康水平;。
2.對社區(qū)健康教育推廣提供必要的幫助，如知識講座、教育宣傳、居民體檢等;。
3.對社區(qū)劃某些特殊家庭進行必要的健康扶持;。
二、計劃簡述：
計劃簡稱：xx醫(yī)院與××ד共建健康社區(qū)、健康家庭”計劃;。
計劃時間：在4月15日左右啟動，并進行首輪講座及體檢;。
三、具體內(nèi)容：
1.健康社區(qū)合作內(nèi)容：
簽定“共建備忘錄”;。
與社區(qū)共同研究制定一年的健康教育計劃;。
定期、選派有經(jīng)驗醫(yī)生，到社區(qū)進行健康知識講座;。
選派優(yōu)秀護理人員，到社區(qū)進行家庭護理講座，如嬰幼兒護理、老人護理;。
協(xié)助社區(qū)的健康教育宣傳，如宣傳欄等;。
對社區(qū)健康教育成果，進行一定的媒體宣傳協(xié)助;。
2.“健康家庭”活動內(nèi)容：
定期進行上門免費體檢服務;。
對相關家庭人員傳授一定的護理知識。
一、活動背景。
近些年來，社會經(jīng)濟、文化事業(yè)發(fā)展如火如荼、健步如飛。在物質(zhì)財富不斷積累的同時，廣大居民對健康問題的關注也與日俱增，對有關健康的知識更是求知若渴。黨中央、國務院對廣大人民群眾的健康問題歷來也非常重視，相繼出臺了一系列重要指示和意見。如《關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》(國發(fā)〔20xx〕10號)、《關于印發(fā)廣泛開展“生育關懷行動”的通知》(國計生協(xié)〔20xx〕73號)。20xx年8月8日，省委宣傳部等13個部門下達《關于全面開展“生育關懷幸福家庭”活動的實施意見》的通知。為積極響應黨中央、國務院、省委省政府的指示精神，同時最大程度地滿足廣大江城市民對健康的急切需求，蕪湖瑪麗婭醫(yī)院決定即日起啟動“帳篷醫(yī)院進社區(qū)”活動，決心為蕪湖城鄉(xiāng)居民辦點實事、做點好事，積極推動蕪湖人口素質(zhì)的進一步發(fā)展。活動期間，蕪湖瑪麗婭醫(yī)院將組織最精干的醫(yī)護力量深入各社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，和社區(qū)居民交流健康知識，為鄉(xiāng)親父老們排憂解難，與江城千萬家庭零距離互動。
二、活動名稱及口號。
“生育關懷幸福家庭”帳篷醫(yī)院進社區(qū)公益關懷行動。
三、活動具體內(nèi)容。
1.概述：組織內(nèi)科、外科、產(chǎn)科、婦科、兒科等科室的專家名醫(yī)深入各社區(qū)，為居民提供咨詢、檢查、義診活動。
(1)咨詢服務。
為保證居民隱私，解除市民的后顧之憂，咨詢服務采用“一對一”的方式。即每一專家醫(yī)師同時僅可以為一位群眾提供咨詢服務，以保證咨詢服務的效果和深度。
(2)檢查服務。
充分保證儀器的衛(wèi)生、安全、準確，并設立一個簡易的封閉檢查室，以為有特殊需要的群眾提供健康服務。
(3)義診服務。
活動現(xiàn)場能為群眾解決的問題現(xiàn)場解決，無法解決的問題建議其預約專家服務，改日到醫(yī)院為其提供更全面的診療服務，并提供相應的折扣。
2.具體惠民項目包括：建立居民健康檔案、健康教育、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、孕齡婦女保健、慢性病管理(高血壓、糖尿病)等。
3.免費分發(fā)各種禮品、宣傳材料。
4.建立健康援助基金及服務專線。
5.基于此，我們需要六頂帳篷，用途分配如下：
完全開放式帳篷(免費咨詢室)：3頂，配備1名專家1名護士1名志愿者，提供簡單的咨詢服務，分發(fā)宣傳材料及禮品。
半開放式帳篷(免費診療室)：2頂，前面同完全開放式帳篷(分別配備1名護士)，后面設小隔間(分別配備1名專家，以進行深入咨詢、診療服務)。
封閉式帳篷(免費檢查室)：1頂，配備資深護士1名，提供檢查服務。
四、活動目的及意義。
1.積極響應黨中央、國務院、省委省政府的指示精神，樹立弋江區(qū)計生工作的良好形象。
2.切實履行弋江區(qū)“計劃生育服務中心”的神圣職責，讓此榮譽稱號更加名副其實。
3.創(chuàng)新服務方式，送關懷進千萬江城家庭，送愛心、實惠進社區(qū)，增加弋江區(qū)計劃生育委員會的美譽度和忠誠度。
4.提高全市醫(yī)護人員在市民心中的位置，同時讓廣大醫(yī)護人員更加清醒地認識“白衣天使”的神圣職責，增強從業(yè)人員的職業(yè)榮譽感。
5.建立居民健康數(shù)據(jù)庫，并持續(xù)回訪，以開拓新客源。
五、活動框架及規(guī)劃。
1.一個中心：抓住公益服務的這一中心，我們要的是品牌，而不是短期效益。
2.兩個階段：第一階段為活動起步階段，將在弋江區(qū)率先進行;第二階段為全面展開階段，逐步擴展到全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)。
3.三方協(xié)作：在蕪湖市弋江區(qū)計劃生育委員會的牽頭、布置下，與各社區(qū)居委會協(xié)商活動舉辦具體時間、地點問題。
六、活動前期準備及宣傳。
1.外聯(lián)工作。
(1)做好與相關部門(弋江區(qū)計生委、居委會、市容市政部門)的溝通協(xié)調(diào)工作，確定系列活動的舉辦日程。
(2)邀請電視、報紙、廣播等媒體進行報道宣傳。
(3)適時邀請蕪湖市或弋江區(qū)衛(wèi)生部門領導、醫(yī)院領導蒞臨義診點視察指導工作，并做好媒體聯(lián)系工作。
(4)在皖南醫(yī)學院和安徽中醫(yī)藥高等?？茖W校選拔優(yōu)秀在校學生志愿者若干，以為學生提供實踐機會，履行起醫(yī)療系統(tǒng)應負起的社會責任。
2.宣傳推廣。
整個活動是一個大的系統(tǒng)，每次小活動都是這個大系統(tǒng)里的有機組成部分。所以，整體活動推廣既與單次活動宣傳有密切聯(lián)系，又不完全相同。
1)活動整體推廣。
(1)借助醫(yī)院已有渠道進行宣傳推廣，如院刊“瑪麗婭之友”和其他優(yōu)惠套餐宣傳單。
(2)人際傳播：借助已建立的顧客數(shù)據(jù)庫和潛在顧客數(shù)據(jù)庫進行電話告知或短信營銷。
(3)群發(fā)短信：優(yōu)點是覆蓋面積大，缺點是定向不明確。
(4)院車推廣：制作有關本次活動信息的車貼貼在醫(yī)院宣傳車上，到人流量較集中的線路行駛，以吸引眼球。
(5)網(wǎng)絡推廣：在蕪湖各地區(qū)論壇上發(fā)帖、寫新聞稿在各大地區(qū)網(wǎng)站發(fā)布、建立活動官方微博或醫(yī)院官方微博、qq群營銷(加蕪湖地區(qū)人數(shù)較多的qq群，將活動信息及時在群內(nèi)更新。)。
(1)宣傳單頁：在走進某小區(qū)前兩天，組織人員在小區(qū)附近菜市場、超市分發(fā)宣傳單。
(2)類似于院車推廣，線路選擇可以更有針對性。
(3)網(wǎng)絡推廣：同上。
七、活動詳細流程(一場活動為例)。
1.時間安排：配合弋江區(qū)計劃生育委員會的安排，由其和各社區(qū)居委會及相關部門進行溝通協(xié)調(diào)。時間以弋江區(qū)計劃生育委員會的安排為準，并據(jù)實際情況做相應調(diào)整。
2.地點安排：進駐哪個社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)由弋江區(qū)計劃生育委員會事先安排，活動舉辦的具體位置到時再和居委會、鄉(xiāng)政府溝通。
3.參加人員：每次活動暫定由3名專家(負責診療、咨詢工作)、6名護士(協(xié)助專家工作，提供簡單的咨詢服務)、3名志愿者(提供簡單的咨詢服務，分發(fā)宣傳品)、1名勞動力(負責設備安裝、拆卸)參加?；顒忧耙苫顒咏M織部門負責人(品牌管理中心)與帳篷醫(yī)院領隊做好溝通工作。
4.宣傳材料。
(1)活動當天印發(fā)關于弋江區(qū)計劃生育委員會、蕪湖瑪麗婭醫(yī)院的簡介材料、關于常見病自測的宣傳單頁，關于嬰幼兒、孕婦產(chǎn)婦、老年人如何保養(yǎng)的宣傳材料等。
(2)備好音響、筆記本電腦等用品，活動當天播放預先錄制好的關于本醫(yī)院和本活動的簡介信息(需得到當?shù)鼐游瘯耐?。
(3)制作介紹本院的x展架2副和印有“生育關懷幸福家庭”、“瑪麗婭愛在身邊”字樣的旗幟若干。
(4)橫幅一條：上書“‘生育關懷·幸福家庭·’——瑪麗婭帳篷醫(yī)院進社區(qū)大型公益活動”。
5.儀器設備：需帶一些簡單的用于檢查、測量、治療儀器。
6.活動正式展開，參加人員各司其職。(五好文明家庭、有特殊困難的家庭攜帶居委會提供的證明材料到醫(yī)院內(nèi)就診，可適當給予優(yōu)惠折扣)。
7.活動中注意記錄居民信息，并建議居民在我院建立健康檔案，承諾凡是建立健康檔案的居民，可以享受免費健康咨詢服務。
8.活動結束，整理信息，做好信息錄入和存檔工作。
八、評估總結。
本系列活動展開后，特別要注意以下幾點：
1.整理、歸檔、利用收集到的數(shù)據(jù)庫信息，做好活動備案。
2.每次活動結束后都要總結本次活動的成功、不足之處，并及時作出調(diào)整。
3.做好宣傳、報道材料的整理、收集工作，為創(chuàng)建全省及全國先進計生工作系統(tǒng)做好準備。
4.活動過程中，歡迎弋江區(qū)計劃生育委員會領導蒞臨視察、指導工作，我院將全程接受計生委的監(jiān)督和檢查。
5.本方案隨著外部環(huán)境、條件的變化靈活調(diào)整，做到“與時俱進”。
九、活動所需材料及用品略。
一、活動主題：關愛牙齒、關注中老年人口腔健康，某某口腔醫(yī)院進社區(qū)義診講座活動。
二、活動目的：通過宣傳、義診、講座，提升某某口腔醫(yī)院品牌知名度及牙科治療中心在市民心中的良好口碑，擴大影響力，同時吸引更多市民到我院接受牙齒治療。
三、活動時間：20xx年8月1日起。
四、活動物料配置：宣傳單若干，優(yōu)惠卡若干，橫幅2—3幅，大型噴繪一張，桌面宣傳物料全套，展板3—5塊，氣球若干。
五、活動人員配置：牙科醫(yī)生1名，護士1—2名，咨詢老師1名，市場人員2名;。
六、具體操作：
2、我公司印制宣傳單、優(yōu)惠卡若干，于活動前3—5天在活動區(qū)域進行發(fā)放宣傳;。
3、顧客持優(yōu)惠卡到我院消費享受九折優(yōu)惠;(給顧客的優(yōu)惠條件)。
4、以居委會的名義在社區(qū)內(nèi)做義診講座，即傳單內(nèi)容可以設置為：“為提高我居全體居民健康生活水平，我居委會特邀請某某醫(yī)院口腔治療中心牙科專家某某主任來我居義診講座，免費聽課，講座時間有限，請各居民相互轉告。
講座內(nèi)容包括：中老年朋友口腔保健，有效刷牙、預防牙周疾病，飲食習慣與口腔衛(wèi)生，烤瓷牙適應人群及做烤瓷修復后的保養(yǎng)，吸煙與口腔疾病，牙體根管治療及注意事項，超聲波潔牙的重要性，嬰幼兒口腔保健，畸形牙矯正的相關知識。
講座時間：20xx年8月x日。
地點：。
在線咨詢網(wǎng)址：
5、顧客所持優(yōu)惠券須在其所屬居委會簽字蓋章，方能享受折扣優(yōu)惠;(對居委會利益保障)。
6、居委會利益分配：得到顧客憑優(yōu)惠券消費總額10—20%的推介費。
一、活動目的：
直接深入社區(qū)居民，通過義診、健康宣教等活動，讓杭州欣康醫(yī)院的專業(yè)、實惠、公益觀念深入人心,聚集人氣，提升杭州欣康醫(yī)院的品牌，提高醫(yī)院的知名度，主打公益愛民牌，宣傳我院“愛心全托病房(老年癡呆病區(qū)、舒緩治療病區(qū)、腦卒中康復病區(qū))”。
二、義診時間:(待定)。
三、義診地點:下沙街道各社區(qū)。
四、宣傳計劃。
2、在義診所在地、社區(qū)居民定點發(fā)送義診短信提示(與社區(qū)領導溝通并取得住戶電話號碼)。
3、針對潛在目標消費群體，發(fā)放醫(yī)院精美畫冊或三折頁，并講解我院特色---“愛心全托病房(老年癡呆病區(qū)、舒緩治療病區(qū)、腦卒中康復病區(qū))”，提供醫(yī)療，康復、生活照料三維一體的貼心服務。
五、市場調(diào)查。
外聯(lián)部前期了解當?shù)鼗厩闆r，人口數(shù)量、生活習俗、趕集時節(jié)、主要街道等，并聯(lián)系好義診地點的相關部門，并打好招呼，以便義診的順利開展。
六、義診流程：
【當日義診流程】。
4、義診收攤時，做好衛(wèi)生處理，給人留下好印象，便于下次義診的開展。
【義診后期】。
1.現(xiàn)場工作人員統(tǒng)計好本日體檢人員，患者資料，做好記錄，建立患者信息數(shù)據(jù)庫;。
七、需準備以下物品：
1、桌子、凳子若干，桌布：一塊，以蓋住桌面略有寬余為主;。
2、救護車一輛;。
3、義診帳篷一個及義診橫幅一條;。
4、義診登記表格若干份、簽字筆(四支);。
5、血壓儀兩個、聽診器4個，以及義診相關儀器;。
6、現(xiàn)場宣傳資料若干(雜志、健康資料)、三折頁;。
7、小禮品若干、優(yōu)惠券若干;。
8、醫(yī)生護士白大褂，現(xiàn)場x展板或易拉寶;(參考：橫幅、宣傳冊子、宣傳資料、小鏡子、x展架、相機;桌椅、桌布、凳子、水杯、純凈水及車輛的調(diào)度;筆、登記本、血壓器、聽診器、手電筒、測身高、工作牌、體溫計、血壓計體重秤。健康卡(vip卡)、建立個人健康檔案)。
9、醫(yī)院義診審批表及執(zhí)業(yè)醫(yī)師的有關證明文件，以便當?shù)匦l(wèi)生部門及城建部門的檢查。
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醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇十三
參加本優(yōu)惠活動的職工通過購買專用的“互助愛心卡”（即充值卡），可免交相應檔次的互助金，該“互助愛心卡”預存的話費分10個月返還，優(yōu)惠活動生效期間，充值的號碼要求保底消費。保底費用可用于套餐費、話費及短信、上網(wǎng)流量等增值業(yè)務費用，但不包括移動代收代付的其他費用?；顒訖n次如下：
檔次充值預存話費金額100元互助愛心卡一120元互助愛心卡二150元互助愛心卡三160元12元15元16元38元48元50元46元60元70元企業(yè)女職工事業(yè)編制職工事業(yè)編制女職工每月返還金額10元保底費用(月)30元贈送互助金36元參加對象企業(yè)職工每個手機號碼在一個互助周期僅限辦理一次。
1.如果該手機號碼為新開通的號碼或沒有參加任何移動優(yōu)惠活動的（如存200送購物卡、存100送油等每月返還一定額度話費的'活動），則預存的話費從充值成功次月開始返還。
2.如果該手機號碼參加了移動其他優(yōu)惠活動，可在充值時按“互助愛心卡”上的用卡說明自行選擇采用順延或疊加方式返還預存話費。選擇采用順延方式的，本優(yōu)惠活動每月的返還話費和保底費用將在該手機號碼其他優(yōu)惠活動結束后開始；選擇采用疊加方式的，該手機號碼的保底費用在移動原優(yōu)惠活動的基礎上增加20元/月。
以上各種參加方式最終的保底費用在套餐費、相加后的保底費用與該“互助愛心卡”設定的保底費用三者中擇高者為準。例如：事業(yè)編制職工老王移動手機號碼每月的套餐費用為12元，原參加的移動其他優(yōu)惠活動每月有20元的返還話費，他再參加本優(yōu)惠活動預存150元且選擇疊加方式，則他每月總返還的話費為35元，保底消費為48元；若老王每月移動套餐的月租費為58元，其他不變，則他每月的保底費用為58元。
另外，沒有移動號碼卡的職工，可免費獲得移動公司贈送的移動號碼卡。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇十四
持續(xù)質(zhì)量改進是一項復雜的系統(tǒng)工程，在這樣錯綜復雜的過程中，我們應該怎么抓，抓什么？國內(nèi)外的實踐證明，只要抓住持續(xù)質(zhì)量改進這個核心，質(zhì)量就會不斷提高，也就會適應和滿足顧客需求的不斷變化。
持續(xù)質(zhì)量改進已成為現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓和核心，不論tqm還是iso9000標準，都把持續(xù)質(zhì)量改進作為永恒的目標。
美國企業(yè)在實施持續(xù)質(zhì)量改進獲得巨大成功之后，于上世紀80年代初，美國組織21家醫(yī)院開展了一項醫(yī)療服務質(zhì)量改進的國家示教工程，結果取得了療效提高，費用降低，住院時間縮短的顯著效果，因此在全美醫(yī)院大力推廣質(zhì)量改進這一先進方法。我院為了實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、低費用的目標，于1995年，選擇最能反映醫(yī)院質(zhì)量、效率、效益的“平均住院日”指標為突破口，應用持續(xù)質(zhì)量改進的原理和方法，結果使平均住院日由1995年的22.23天縮短到的12.54天，成為上海市三級醫(yī)院平均住院日最短的單位（其他三級醫(yī)院在14天以上），因而在獲得上海市衛(wèi)生局醫(yī)院質(zhì)量管理獎。
在科學技術飛速發(fā)展和醫(yī)療市場競爭日益激烈的今天，大力推行持續(xù)質(zhì)量改進有其重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義?，F(xiàn)對持續(xù)質(zhì)量改進的特點、措施和方法作一概述：
一、持續(xù)質(zhì)量改進特點。
1.目的性：以病人為中心，滿足病人一切必要的合理的需求為目的。
2.持續(xù)性：持續(xù)質(zhì)量改進是一種不間斷的活動過程，只有起點沒有終點，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷滿足病人的要求。
3.主動性：質(zhì)量改進是要在工作中找問題，而不是讓問題等改進。
4.全過程性：持續(xù)質(zhì)量改進注重過程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，從輸入到輸出，要全過程滿足病人的要求。
5.競爭性：改進就是競爭，只有不斷改進，才能保持競爭優(yōu)勢。
6.創(chuàng)新性：改進不等于創(chuàng)新，但改進是創(chuàng)新的基礎，iso9000標準提示：持續(xù)改進不僅是符合標準要求的改進，還包括創(chuàng)新性改進，也就是從漸進的日常持續(xù)改進，直至戰(zhàn)略性項目的改進（創(chuàng)新）。
7.效益性：質(zhì)量改進的最終衡量標準是看效益，看是否實現(xiàn)了高醫(yī)療質(zhì)量、高病人滿意率、高經(jīng)濟效益。
(一)持續(xù)質(zhì)量改進對領導的要求：
1.領導重視是關鍵，院領導要對持續(xù)質(zhì)量改進作承諾，并使持續(xù)質(zhì)量改進成為一種制度。
2.質(zhì)量改進必須發(fā)動全員參與，這是成功的基礎。
3.領導要善于組織、策劃、指導、協(xié)調(diào)、及時解決質(zhì)量改進中的阻力和困難。
4.對員工進行質(zhì)量改進方法的培訓，如統(tǒng)計技術、循征醫(yī)學等。
5.要為跟蹤持續(xù)質(zhì)量改進，規(guī)定指導和評審的目標，不斷促進質(zhì)量改進的健康發(fā)展。
（二）持續(xù)質(zhì)量改進的組織形式：
1.質(zhì)量管理小組（qc小組）：這是由本專業(yè)的員工組成的質(zhì)量改進小組，主要進行本專業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量改進。
2.跨專業(yè)研究小組：這是由不同專業(yè)組成的專題研究小組，通常是承擔突破性項目。
3.網(wǎng)絡式管理：持續(xù)質(zhì)量改進建立由管理人員、員工密切配合的交互網(wǎng)絡管理模式，工作中人人都覺得自己是系統(tǒng)的主人。管理者更多的是指導、協(xié)調(diào)，而一改過去那種只管檢查的做法。
（三）質(zhì)量改進的內(nèi)容：
1.質(zhì)量體系的改進是重點：要隨著客觀需求的變化不斷健全、完善和改進質(zhì)量管理體系是質(zhì)量改進的重點。
2.優(yōu)質(zhì)、降耗是核心：如何實現(xiàn)最好的醫(yī)療服務，最低的醫(yī)療成本，是醫(yī)院質(zhì)量改進的核心。
3.醫(yī)療安全是關鍵：醫(yī)院服務對象是人，醫(yī)療安全是第一需要。減少醫(yī)療缺陷，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，追求醫(yī)療零缺陷，確保醫(yī)療安全，是醫(yī)院質(zhì)量改進的永恒目標。
4.員工職業(yè)素質(zhì)的提高是保證：堅持不斷提高員工的.職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，是實現(xiàn)質(zhì)量改進的保證。
為質(zhì)量改進提出課題。
2.水平對比：這是最具有挑戰(zhàn)性的質(zhì)量改進方法。它是與具有最佳業(yè)績的或頂尖級的同專業(yè)、同行業(yè)競爭對手對比，找出自己的差距，實現(xiàn)趕超。
運用適合本行業(yè)特點和需要的質(zhì)量改進技術：
（1）pdca循環(huán)法：這是質(zhì)量改進中最通用、最有效的方法。
（2）作業(yè)流程重組：它表現(xiàn)在質(zhì)量、成本、效率和服務四個方面綜合能力，對醫(yī)療和服務等過程的改進是持續(xù)質(zhì)量改進的重點。
（3）風險管理和醫(yī)療缺陷管理：就是排查風險和缺陷，通過持續(xù)質(zhì)量改進，把醫(yī)療風險（潛在的不安全因素）和醫(yī)療缺陷降低到最低限度。
（4）臨床路徑：這是不斷改進、優(yōu)化治療方案，以達到提高療效、降低成本的一種方法，這是醫(yī)生參與質(zhì)量改進的主要途徑。
（5）醫(yī)療需求評估與循證醫(yī)學：它們共同的特點都是重視調(diào)查研究，高質(zhì)量的收集資料，得到準確的數(shù)據(jù)，對研究資料作出分析評價，在此基礎上作出決策，求得改進。
（6）整體護理：整體護理是通過護理程序，對病人評估、診斷、計劃、實施、評價、改進來進行的，這既是整體護理模式，也是護理工作持續(xù)質(zhì)量改進的模式。
（7）統(tǒng)計技術：統(tǒng)計技術是質(zhì)量管理的工具，是促進持續(xù)質(zhì)量改進的有力武器。
（本文作者系上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院教授通訊地址：上海市合肥路381號1106室郵政編碼25聯(lián)系電話：63286989）。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇十五
以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想為指導，學習《黨的十八屆三中全會》重要精神，本著更好的為同學服務的態(tài)度，將常規(guī)工作與新規(guī)劃工作相融合，以飽滿的精神和青春的活力迎接新學期的挑戰(zhàn)，不斷提高部門的工作效率，優(yōu)化部門的工作形式，豐富部門的工作內(nèi)容，鍛煉部門干部與干事的工作能力，完善部門的工作制度，更好地發(fā)揮社團會員的作用，協(xié)助團委、學生社團聯(lián)合會譜寫出輝煌的工作樂章。
二、工作宗旨。
學社社團會員以“和諧、熱情、求實、拓新”為工作理念，
積極引導、服務、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核本社團，組織學生社團廣泛開展豐富多彩、健康向上的學術、文化、體育、實踐及公益活動。
三、工作主題。
在校團委的領導下，圍繞全校工作的具體安排，以社團發(fā)展為核心，以滿足廣大會員愛好為目標，以保證廣大會員權益為目的，以開展社團會員為手段，以社團穩(wěn)定發(fā)展為基礎，組織豐富多彩的社團活動，滿足學生的精神文化需求，服務校園文明建設;加強學生社團的監(jiān)管力度，對校級大型社團活動給予大力支持;進步完善學生社團管理制度，維護學生社團成員的合法權益，為社團的新規(guī)劃工作做出努力。
四、重點工作。
(一)社團開學注冊，召開第一次全體社團會員大會;。
(二)組織開展成立理事會、常務理事會及社團管理層轉軌工作;。
(三)各種電子版、紙制檔案的收取，整理;。
(四)抓緊學生社團各個部門的職能，為成為一個全校五社團打好基礎。
五、具體工作。
(1)完成社團開學注冊工作，修改社團章程，學習社團工作管理條例等;。
(2)開展社團第一次工作例會及團支部第一次團員委員工作會議;。
(3)開展各類大中型有意義的活動;。
(4)做好本學期收尾工作，社團的學期總結，部門的考核及總結工作。
六、部門工作分配。
根據(jù)團委、院系、學生社團聯(lián)合會對本學期的工作要求，本社團現(xiàn)設立五個小組分配如下：
1、主席、副主席、團支部：做好社團新規(guī)劃，強化管理工作，確保社團工作有序開展。
2、助理：協(xié)助理事會、常務理事會做好社團的各項工作，及時傳達相關信息。
3、各部長、副部長：做好平時的日常監(jiān)督管理;組織、策劃各類活動。
4、辦公室：做好檔案、資料及日常文件的分類整理工作;更新社團工作人員的聯(lián)系方式，以保持信息暢通。
5、秘書、考評組：以積極的態(tài)度、堅韌的毅力、務實的作風，完成對新干部的培訓，引導新干部思想工作，使其更好的投入到工作中;做好相關檔案的整理及存檔;做好每次例會的考評;作好每一次的會議記錄;協(xié)助辦公室做好各社團資料的整理存檔。
7、宣傳組：做好社團的各種活動、會議的海報、宣傳、通知。
七、經(jīng)費和財務分配。
(一)社團的經(jīng)費來源。
1、會員交納社員費;。
2、寧夏師范學院數(shù)學與計算機科學學院支援的專項經(jīng)費;。
3、向社會募捐資金;。
4、通過學校的物力支持組織活動、出版會刊賺取的合理利潤;。
5、由其他渠道獲得的合理收入。
(二)每學期開學各部門制定工作計劃，計劃必須進行財務可行性審計，在財務狀況許可之下才能報請會員大會批準實施。
(三)社團各部門制定自己的工作計劃，也必須上報社團助理進行審計，經(jīng)理事會或指導教師批準同意后才能付諸實施。
(四)社團現(xiàn)金由財務部保管，不得外借和私自挪用，并定期向理事會和會員大會報告財務狀況，并做好財務登記以及財務報表，上繳理事會審計。
(五)報會資金支出情況。
2、學校任何領導、干部、指導教師不得在社團領取任何資金或津貼;。
3、社團會員不得在社團領取任何形式的工資、資金和津貼補助;。
4、違犯財務制度給社團帶來損失的，要加倍賠償，損失重大難以彌補，要追究法律責任。
(六)其他需要新增的財務制度，由理事會或財務部門起草，經(jīng)社團理事會或常務理事會會議討論通過后報學校主管部門或會員大會批準實施。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇十六
1、進一步加強廣大群眾對城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險政策、報銷辦法、程序等宣傳，提高全民參保意識，促進城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作的順利開展。
2、進一步加強縣內(nèi)定點醫(yī)療機構的監(jiān)督管理工作，嚴格控制醫(yī)療費用的不合理增長，規(guī)范醫(yī)療服務行為，確保參保人員的合法權益。
3、加大基金自查工作力度，加強基金運行分析力度，確?；鸢踩\行。
4、組織開展全縣各機關單位、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府會計、農(nóng)保員培訓，規(guī)范城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險統(tǒng)籌劃撥工作和醫(yī)療保險保險程序。
5、進一步加強醫(yī)保經(jīng)辦機構管理，督促規(guī)范各級定點醫(yī)療機構的服務行為。
6、加強“二代社?？ā钡陌l(fā)放力度，大力宣傳異地就醫(yī)結算的備案的重要性。
7、積極做好工作總結、目標管理工作、財務統(tǒng)計賬務報表的同時，按時完成縣委、政府和省、州、縣業(yè)務主管部門交辦的其他工作任務。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇十七
為全面落實教育體育局開展“教育質(zhì)量管理年”活動要求，推進我校教育實現(xiàn)“學有所教”向“學有優(yōu)教”目標的新跨越，唱響全面提高教育教學質(zhì)量的主旋律，我校將連續(xù)三年扎扎實實地開展“教育質(zhì)量管理年”活動，年年有進步，三年大提高。結合我校實際，制定xx年“教育質(zhì)量管理年”實施方案。
堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全校教育工作全局，認真貫徹落實《xx縣教育體育局關于開展“教育質(zhì)量管理年”活動的實施方案》，按照“規(guī)模與效益并重、規(guī)范與特色并重、管理與服務并重、合格與特長并重”的發(fā)展思路；依托標準化學校建設，以優(yōu)化師資隊伍為主線，以推進精細化管理為抓手，以辦人民滿意的教育為目標，努力實現(xiàn)“辦學條件標準化、價值取向人本化、學校管理精細化，教育手段信息化，辦學效益優(yōu)質(zhì)化”；著力打造學校教育的強勢品牌，不斷提高教育質(zhì)量，為創(chuàng)建設承德教育名校奠定基礎。
緊緊圍繞“學有優(yōu)教”目標，通過有效載體，積極探索完善新的教育教學機制和體制，探索科學的教學模式和方法、繼續(xù)探索有效的學困生管理方法、繼續(xù)探索學生養(yǎng)成教育的途徑和方法、探索教育科研的實用性和針對性、探索中層領導和教師教學管理的`評價體系，探索“三位一體”的適合我校教育發(fā)展的保障激勵機制。以管理求質(zhì)量，以質(zhì)量求特色，以特色求效益，以效益求發(fā)展，全面提升學校辦學水平，著力提高教育質(zhì)量。
1、深化教學管理機制，推進學校精細化管理。
加強常規(guī)教學管理。認真貫徹落實《xx縣中小學教學常規(guī)管理細則》和《考核評價辦法》，按照“指導為主，檢查為輔”的原則，強化指導，科學考核。突出課堂教學評估，抓實教學流程管理和各項教學常規(guī)指導；充分發(fā)揮教師在課堂教學中的主導作用，引導學生獨立思考，合作學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。完善“扁平化”管理模式，減少中間環(huán)節(jié)，使學校領導、教師與學生零距離接觸，提高管理效率。
強化學校管理，規(guī)范辦學行為。加強檢查和督導，嚴格控制學生在校時間，嚴禁學校及教師亂補課、亂辦班，切實減輕學生課業(yè)負擔。實施招生“陽光工程”，確保招生工作公開、公正、公平。
重視校園文化建設，促進學校內(nèi)涵發(fā)展。以“綠色環(huán)保校園"、“平安校園”、“生態(tài)校園”創(chuàng)建等系列活動為載體，開展校園綠化、美化工作，三月開展植樹、種花工作，四月建設噴泉一座，第二季度百畝校園基地基本建成投入使用。建設生態(tài)廁所一座。開展書香校園創(chuàng)建活動，完善校園文化長廊建設，加強學習型學校建設，加強校風、教風、學風建設，注重學校特色發(fā)展，進一步提升學校文化品位。
加強學校安全與綜治工作。落實學校安全管理責任制，完善全員值周值班制度，健全學校安全應急預案，加大安全監(jiān)管力度，切實提高學校安全管理水平。開展安全教育主題教育，進行應急安全疏散演練，積極主動地與公安、消防、工商、綜治、衛(wèi)生、防疫等部門合作，加大對學校周邊環(huán)境整治力度，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，為青少年健康成長努力營造和諧，穩(wěn)定的校園環(huán)境。
全面提升教學質(zhì)量。研究制定《初級中學中考考評考核辦法》設立提高教學質(zhì)量獎勵基金，完善《初級中學教師考評考核辦法》，提高教學成績比例，把教學成績作為考核的主要依據(jù)，確立質(zhì)量立校導向，強化質(zhì)量興校意識。堅持特色立校，質(zhì)量立校，確保中考高分率、優(yōu)秀率全縣領先，及格率大幅度提升，在教學質(zhì)量上實現(xiàn)新的跨越和質(zhì)的提升。
2、探索新形式下的課堂教學新模式，推進課程改革。
按照義務教育新課程改革的要求，圍繞特色發(fā)展，立足課堂教學，探索適合學校發(fā)展的教學模式和方法，提高教學效益，打造高效課堂，推動新課程改革向縱深發(fā)展。堅持“以學為主、課堂互動、講練結合、當堂達標”的教學方針，做到“降低難度、控制進度、減緩坡度”。按照“起點低一點、步子小一點、抓的實一點、輔導多一點”的教育要求開展教學工作。二月，舉行集體備課觀摩活動，三月，開展課堂教學檢查，第二季度，舉辦校級課堂教學大賽。九月進行新教師課堂教學驗收達標活動，第四季度開展課堂教學評比。繼續(xù)探索“先學后教，當堂訓練”課堂教學模式，通過這種教學模式，改革課堂結構，創(chuàng)新教學方法，提高課堂教學效益，突出學生的主體地位，培養(yǎng)學生自主學習能力、實踐能力和創(chuàng)新精神，進一步探索課堂教學新模式，推進課程改革向縱深發(fā)展。
3、探索養(yǎng)成教育管理的方法和途徑，加強德育工作的針對性和實效性。
探索學生養(yǎng)成教育的途徑和方法，強化中華傳統(tǒng)美德教育、文明禮儀教育，加強學校德育常規(guī)管理和德育特色建設，注重學科德育滲透，充分發(fā)揮學校主陣地作用和課堂主渠道作用。不斷創(chuàng)新和豐富載體，開展各種形式的主題實踐活動，以活動為載體，切實加強德育工作的針對性和實效性。按校本節(jié)日要求開展好藝術節(jié)、體育節(jié)、合唱節(jié)、頌讀節(jié)主題活動；同時，二月完善星級管理評比制度，開展班主任培訓。第二季度開展“可敬的母親”、“偉大的父親”感恩主題教育。第三季度，在開展“園丁贊’’主題實踐活動，通過舉辦詩歌大賽、書信大賽、朗誦比賽等靈活多樣的活動，對學生進行感恩教育、尊師教育。加強家長學校建設，拓寬家長學校工作渠道，積極開展家訪活動，進一步完善學校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡。建立學生德育工作檔案，改革“三好學生”評選辦法，建立學生獎勵、激勵新機制。完善學生“星級管理模式”，總結“學困生”管理經(jīng)驗，改革學生評價標準，做好第二季度在我校召開的德育工作現(xiàn)場會各項準備工作，建立激勵約束機制，進一步加強德育干部隊伍和班主任隊伍建設，努力創(chuàng)設全員參與的德育工作局面，切實提高德育工作水平。全面改革學生評價方式，建立起有利于學生成長的符合現(xiàn)代教育發(fā)展規(guī)律的科學合理的綜合評價體系。第四極度開展學生、家長評價教師活動，評選十佳教師，十佳學生，十佳班級。
4、探索教育科研的實用性和針對性，提高教研成果的轉化率。開展校本研修活動。立足學校實際，加強教師之間的協(xié)作與交流，靈活開展集體備課；積極組織開展以提高教師能力為目的的評比、競賽活動。開展優(yōu)質(zhì)課競賽活動，真正做到以“賽”促“研”，以“研”促“學”，以研究課堂教學中出現(xiàn)的各種問題為突破口，實施主題研究學術報告制度，開展小課題研究，增強校本研修的實用性和針對性，促進校本研修的科學管理和成果推廣。積極開展“校本研訓——小課題學術報告模式”研究，提高教研工作的針對性和實用性。2月，建立和完善科研管理制度，提高教育科研水平。研究制定《教導主任、教研組長管理考核辦法》，制定《集體備課要求》，發(fā)揮教導主任、教研組長、科研骨干教師和學術帶頭人的作用。3月請承德市教研室教研員到校進行中考輔導講座和課堂診斷，進行全體教師中考試題過關考試。4月，進行教學反思、教學故事、教學隨筆評比。5月，舉辦說課競賽，著力提高教研引領水平；立足實際，確定具有本校特色的核心課題，打造學校特色。積極開展科研成果推廣活動，組織課題研究成果展示交流活動；舉辦中考科目復習策略研討。10月舉行教師基本功過關考試，11月舉辦校本研訓和教研觀摩會。年末，開展教學工作評價，組織課題研究優(yōu)質(zhì)課評選活動，促進課題研究成果與課堂教學的結合。采取“請進來，走出去”的辦法，通過專家講座、名師示范、外出學習、掛職鍛煉等方式，開展多層次學術交流活動，學習和借鑒外地先進的教改經(jīng)驗，提高教育科研水平。
5、探索師德建設新機制，著力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。
修訂完善《師德師風考核辦法》，建立師德檔案，加大師德考核權重，實施師德師風考核“一票否決’’，對師德考評不合格的，取消評優(yōu)晉級資格；對師德敗壞的堅決清出教師隊伍。真正建立起師德建設長效機制。以“敬業(yè)愛生、明禮誠信、平等合作、勤學樂教、廉潔奉獻’’為核心，以“學為人師、行為世范”為標準，開展“加強師德建設規(guī)范教育行為”主題實踐活動，著重解決少數(shù)教師思想上存在拜金主義、自由主義；極少數(shù)教師存在為教不廉、以教謀私行為。加強師德考評的同時，注重典型引導作用，通過召開師德報告會、評選師德先進個人等多種形式，大張旗鼓地宣傳師德建設先進典型，激勵廣大教師愛崗敬業(yè)，教書育人，在廣大教師中努力營造“以師為榮、以師為樂”的濃厚氛圍。責成政教處負責，把這項工作抓實、抓細、抓好。認真做好師德先進典型的培樹工作，加大宣傳力度。開展“我最喜愛的老師”評選活動。通過活動，不斷提高教師的職業(yè)道德水平，爭做讓家長滿意、讓學生喜歡的教師。
7、探索教師隊伍培訓新機制，真正提高教師隊伍整體素質(zhì)。
針對全校師資現(xiàn)狀，推進教師培訓管理體制、培訓模式的改革與創(chuàng)新，逐步探索適合我校教師成長需要的培訓新途徑、新辦法，促進教師專業(yè)發(fā)展。通過扎實開展班主任培訓，教師教育技術能力培訓，教師全員培訓，知識技能競賽和名家講壇等系列活動，推進教師專業(yè)化進程。第一季度，舉辦教師專業(yè)知識考核。9月，舉辦名師論壇，教學、說課大賽，著力提升學校教師業(yè)務水平。8月，參加薄弱學科教師培訓班，大面積提升教師隊伍整體素質(zhì)。建立起教師終身教育體系。對不同學歷，不同學科教師，確定近期、中期和長遠培養(yǎng)目標，使終身教育真正落到實處。
1、宣傳發(fā)動階段（xx年1月—2月）：要以提高教育教學質(zhì)量為中心，以有效載體為抓手，制定切實可行的活動實施方案，進行廣泛宣傳和發(fā)動。
2、組織實施階段（xx年3月——11月）：要根據(jù)活動方案要求，開展各類研討和觀摩活動，突出活動的引領作用和實效性，通過各種不同的方式展示活動成果，總結提升典型經(jīng)驗，在本單位進行推廣。
3、總結表彰階段（xx年12月）：對活動開展情況進行全面總結，學校將召開“教育質(zhì)量管理年”經(jīng)驗交流會，對整個活動進行總結與評比，表彰本次活動的先進個人。
1、加強領導，精心組織。要充分認識開展“教育質(zhì)量管理年”活動的重要性和緊迫性，把“教育質(zhì)量管理年”活動作為當前的重點工作來抓，學校成立“教育質(zhì)量管理年”活動領導小組，把抓學校管理工作和抓教育教學質(zhì)量有機結合，組織實施好每個階段的工作。
2、廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用市、縣新聞媒體和局教育教育網(wǎng)站等宣傳途徑，宣傳“教育質(zhì)量管理年”活動的有效做法，成功經(jīng)驗和涌現(xiàn)出來的先進典型。利用?？栋俸稀烽_辟好校長信箱，名師導學專欄，加強引導。各部門要指定專人負責活動開展宣傳報告及階段性總結，定期向學校領導小組辦公室上報活動信息和成果。
3、明確責任，狠抓落實。學校各部門要按照“教育質(zhì)量管理年“活動的總體安排，明確工作目標，分解工作任務，突出工作重點，落實工作職責。確?！敖逃|(zhì)量管理年”活動領導到位，措施到位，成效顯著。
4、強化督查，務求實效。在“教育質(zhì)量管理年”活動實施過程中，加大對活動的過程監(jiān)管，采取綜合檢查與專項檢查，全面檢查與重點檢查，定期檢查與不定期檢查，明查與暗訪相結合的方法，全面了解和掌握真實情況，及時改進和推進教育管理工作。
學校各部門要結合實際，樹立教學的中心地位，高度重視教育教學工作，科學制定切實可行的具體落實方案。適時總結經(jīng)驗、剖析問題及時整改，并做好各項工作的記錄及材料存檔工作。
醫(yī)療質(zhì)量管理活動方案篇十八
1、健康社區(qū)合作內(nèi)容：
簽定"共建備忘錄"；
與社區(qū)共同研究制定一年的健康教育計劃；
定期、選派有經(jīng)驗醫(yī)生，到社區(qū)進行健康知識講座；
選派優(yōu)秀護理人員，到社區(qū)進行家庭護理講座，如嬰幼兒護理、老人護理；
協(xié)助社區(qū)的健康教育宣傳，如宣傳欄等；
制作1000個（每社區(qū)100個）健康提示牌，主要進行健康知識口號宣傳；
對社區(qū)健康教育成果，進行一定的媒體宣傳協(xié)助；
2、"健康家庭"活動內(nèi)容：
定期進行上門免費體檢服務；
對相關家庭人員傳授一定的護理知識。
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