我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
迎新心得體會800篇一
晚會的準備工作有很多項目和復雜的材料。各部門對準備工作進行了充分的估計和規(guī)劃，制定了詳細的活動計劃，規(guī)定了每個工作組的詳細任務和職責，并逐一確定了完成期限。同時隨時協(xié)調(diào)解決新問題，使準備工作有了更系統(tǒng)、更嚴密的組織體系。各小組各司其職，根據(jù)工作要求開展大量工作。晚會的相關(guān)人員各司其職，無論是節(jié)目表演的安排、后勤保障還是宣傳報道，從每一個細節(jié)出發(fā)，嚴格把關(guān)，精心安排，有序組織，每一項具體工作落實到人，鞏固職責，明確目標，確保晚會圓滿成功。
晚會開始時，主持人熱情地介紹了來賓，并向所有老師、學生和來賓致以誠摯的新年問候。晚會以熱烈的舞蹈開始。整個晚會緊湊有序，形式新穎，安排精巧，不僅是視覺盛宴，更是聽覺享受。歌聲動人，舞姿優(yōu)美，小品和相聲豐富多彩，場內(nèi)場外氣氛熱烈熱烈，充滿濃郁的文化和青春氣息。節(jié)目構(gòu)思巧妙，安排周密，舞臺簡潔大氣，展現(xiàn)了我們系學生的青春活力和朝氣，以及求新求變、熱愛生活的精神。是一場精彩的高品質(zhì)文化盛宴。晚會太精彩了，贏得了嘉賓和觀眾的好評，現(xiàn)場笑聲和掌聲不斷……在《龍的傳人》優(yōu)美的旋律中，晚會結(jié)束了，圓滿成功。
這次活動的巨大成功離不開全系師生的努力。在組織這次活動的過程中，我們克服了資金短缺、時間緊張、人員難以集中等各種困難。大家利用業(yè)余時間安排節(jié)目，不影響學習。雖然很辛苦，但是都堅持下來了。為了保證節(jié)目質(zhì)量和演出效果，大家都不厭其煩地排練。最終，演出取得了不錯的效果。
雖然晚會取得了很大的成功，但仍有一些不足和教訓值得糾正和學習：由于到場人數(shù)太多，場地不足，無法及時安排太多人，造成現(xiàn)場混亂，影響節(jié)目的開始；晚會互動環(huán)節(jié)人太多，時間太長，使得后續(xù)節(jié)目略緊湊.
但是，我們會在這次晚會中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，為下一次晚會的成功打下堅實的基礎！
迎新心得體會800篇二
進入學生會一年多的時間，從剛開始的羞澀膽小，到現(xiàn)在有自己的部門，自己的干事，這是一種進步，更是一種成長，是學院老師，前幾屆部長對我的信任，我始終懷抱感恩的心。由于工作性質(zhì)，在宣傳部一年多時間里，幾乎是與部里每個同事，每個干事一起度過的，我們一起一“跪”就是3，4個小時，一起打底稿一起畫圖一起寫字，一起做“大型手工”，大一上當干事的時候是最幸福的時候。大一下當了副部，又了不同的感覺，也有了一些責任，而這種責任也讓我覺得新鮮，于此我也學會了溝通的重要性和傾聽他人意見的重要性，有些想法沒有實踐等于空想。這個學期成為宣傳部的部長，很想要突破前幾屆宣傳部的出色成績，讓人覺得宣傳部還可以進步，還可以有更多閃亮的地方。為了迎新晚會的舞臺，看了很多場其他學院的晚會，也跟上幾任部長，文藝部主席團討論了很久，但還是有很多意外狀況發(fā)生。這個學期還在不停的琢磨給大一的干事怎么樣創(chuàng)造一個有歸屬感的部門氛圍，讓他們干的很開心又有成就感。這些有些只是瑣碎的小事，但它足夠鍛煉我的耐心與細心。
學生會往往會背負一些它不應該有的罪名，但是不曾融入，不曾為之付出，那就沒有任何發(fā)言權(quán)來妄斷他是個怎樣的團體。我們要做的努力還有很多。
1、對海報板及宣傳用具的管理還不清晰，也是這個學期做的很不夠的地方，應該有更加明確的借用歸還條例，可以安排具體干事來負責，責任到人。
2、需要更多的宣傳形式，如小海報，雖有嘗試，但沒有深入，在納新的時候就可以專門招納計算機人才，也可與新聞部協(xié)商，進行人員調(diào)配，1到2個會計算機的人還是很必要的，不然顯得宣傳很單薄。
3、使經(jīng)濟學院宣傳部變得有特色，在打活動海報的同時，可以在空閑時間做一些專題海報，例如環(huán)保，公益的宣傳，成為一直可以傳承的一個系列。
1、學生會的工作不夠透明，以致會在學生中會有不好的流傳，建議在學期臨近結(jié)束的時候，在學院網(wǎng)站上公示這個學期所有活動及成果，加深學生對學生會工作的認識。這就需要我們在每次活動過程中及結(jié)束吼就有很具體的總結(jié)，不是客套的話，而是細致到下次可以怎么做的總結(jié)，既增強透明度，又真正起到總結(jié)作用。
2、學生會內(nèi)部聯(lián)系不夠多，部門與部門之間的了解不夠深入。需要主席團的的刻意安排也需要部長有意識的了解，當部長之間都清楚彼此在干什么的時候也就顯得很親切了。例如生活部的寢室評比，就可以邀請例如文藝部，宣傳部去當評委，而不是只請前幾任自己本部門的部長;宣傳部畫海報的時候就可以邀請活動部門的部長干事去參觀一下，清楚別的部門都是怎么日常運行的。這樣內(nèi)部氛圍也會更好，減少不必要的摩擦。
迎新心得體會800篇三
又是一個金風送爽的時節(jié)，又是一個碩果盈枝的時節(jié)。9月28日晚，校1號運動場華燈閃耀、歡歌笑語。我校xx級新生開學典禮暨迎新晚會在這里隆重舉行。校黨委副書記、副校長洪貞銀主持儀式，校黨委書記彭有軒、校長田巨平發(fā)表重要講話，學校全體黨政領(lǐng)導及各院系、處室主要負責人出席典禮儀式。
田巨平首先代表學校領(lǐng)導和全體師生對新同學的到來表示熱烈的歡迎和祝賀， 并向新同學介紹了學校的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展規(guī)劃。他說，經(jīng)過23年的發(fā)展，學校的辦學規(guī)模不斷擴大，辦學實力日益增強，并以優(yōu)秀等級通過教育部對我校人才培養(yǎng)工作水平評估。目前，廣大師生正以只爭朝夕的精神，為實現(xiàn)學?？缭绞桨l(fā)展目標而努力奮進。他希望新同學們要樹立健康向上的人生態(tài)度，保持百折不撓的堅定意志，養(yǎng)成心智、陶冶情操、成就真人；要繼續(xù)保持如饑似渴、只爭朝夕的精神，崇尚科學、勇于創(chuàng)新，探求真知；要團結(jié)友愛、互相理解、互相支持，體驗真情。
大會表彰了傳媒系等8個先進單位、黃軍生等41名優(yōu)秀教師、熊金鳳等24名優(yōu)秀輔導員（班主任）、徐曉英等64名先進工作者、外語系06級（2）班等13個先進班級體、孫婷等381名三好學生、徐小戀等300名優(yōu)秀學生干部，并為魏園園等16名同學頒發(fā)了一等獎學金。
頒獎儀式過后，彭有軒發(fā)表了熱情洋溢的講話。他希望新同學們盡快調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)換角色，既要適應新的學習環(huán)境，又要適應學校的培養(yǎng)目標和模式；要樹立正確的價值觀念，加強思想品德修養(yǎng)，志存高遠，奮發(fā)有為；要努力提高自己的實踐能力、創(chuàng)新能力和研究能力，做到學有所成，學有所長。
開學典禮結(jié)束，一臺精彩紛呈的迎新文藝晚會讓在場的觀眾盡情享受了藝術(shù)的魅力。
以上來自：校報 軍訓心得體會
在我眼里軍訓--多么可怕呀，令我有一種毛骨悚然的感覺，對軍訓產(chǎn)生了恐懼感。但這次軍訓使我明白了：只有養(yǎng)成不畏困難的精神；使我們身體素質(zhì)等方面都得到發(fā)展，并有時間培養(yǎng)一技之長，創(chuàng)造新的財富，只有這樣，我們將來才能在社會上找到立足之地，成為一名合格的接班人；也只有這樣才能是中國的未來不致落空。我也認為：軍訓的感受像個五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸樣樣都有。
軍訓是苦的是殘酷的，記得剛開始軍訓的第一天，教官就給我們一個下馬威--站軍姿。我們在烈日炙烤后的塵土飛揚的石子道上站上半個小時。熱氣不斷的從地里面往上透，腳底又酸有燙，汗不斷地臉上流下來，滴在地上，而且還口干舌燥的，我有點想打退堂鼓了，但是我沒有這樣做。我一直告訴我自己：一定要堅持下去，時間快到了，再忍一下就行了，要是現(xiàn)在放棄的話，那前面的辛苦不就白費了嗎？于是我就咬著牙，硬撐了下來。這樣一來我明白了一個道理：只要心中繃著堅持著個念頭，那么成功就擺在你面前。
和苦味比較而言甜味好像更多些
開聯(lián)歡晚會可是軍訓一大亮點,盡管我的節(jié)目,魔術(shù)因為燈光的原因沒被選上。但看這其他同學載歌載舞我也很高興。更有趣的是舉著花露水驅(qū)蚊子。山里昆蟲很多，尤其是蚊子，對于飽經(jīng)蚊蟲叮咬的我來說在露天下驅(qū)蟲顯得尤為重要。別的同學也不例外：一個個伸頭縮頸，包頭屈膝……忽然之間我突然覺得很想笑,似乎軍訓也不那么苦了。
令鼻子一酸的事
軍訓隨然很苦但我們隊沒有一人因為傷痛或太苦的環(huán)境而哭泣。倒是在軍訓的最后一天當教官和我們道別時，突然間，鼻子一酸，所有同學哭得潰不成隊當然我也不例外。也不知什么時候哭聲才停。
這么兩天下來，我已被折騰得差不多了，我軟綿綿地躺在床上，回想起著兩天的軍訓：趁教官不注意偷偷做鬼臉；在自由活動是和他說說笑；在離別時哭得稀里嘩啦…….這段記憶是多么珍貴呀!不一會兒我便進入了夢鄉(xiāng)。這雖然很累，但我覺得我們要完成一件事，必須堅持不懈，持之以恒的努力，才能到達成功的彼岸。
迎新心得體會800篇四
金秋九月，再迎新生；一張張初顯成熟但又不乏幼稚的臉龐，讓我回想起自己第一天踏進湖經(jīng)校園的時候，迷茫不知所措，幸運的是，還有熱心的前輩為我引航，指路！如今，大四，我以黨員的身份去迎接新生，更感覺個中體味不同：不僅要展示我們黨員的風采，更要著新生之所想，急新生之所急，所謂“為人民服務”，踐行群眾利益觀，也就是要深入這些學弟學妹中，為他們的思想學習生活指點迷津，提供最大的幫助！
于是，在這樣的想法下，新生進校半月以來，我和我的搭檔，定期下寢室， 像一位知心朋友與他們交流，在言談之余，不僅讓他們了解到我們經(jīng)院的情況，也讓新生們慢慢適應自己即將面臨的大四生活，而更重要的是，也讓我更深入思考他們所面臨的困惑，以及需要注意到的問題！
第一個當然是離家漸遠的問題。所帶領(lǐng)的寢室?guī)孜怀蓡T中，有兩位是省內(nèi)的這還好說，而其他有一位來自四川，有一位來自蘇州，另外還有一位我熟識的來自河北；離家之遠，思家之情在中秋時刻更顯深重。借此，我對他們說，思家固然為人之常情，可是當我們來到大學，開始接受不一樣的教育的時候，是不是應該開始抱守感恩之心，用實際行動去報恩于父母呢？
其二也是最重要的問題是專業(yè)與就業(yè)方向的問題。這個是每個人都會提及到的，而且又是必須解答的；我結(jié)合自己的經(jīng)歷與體會，與搭檔一起，跟他們深入交流了這個問題，讓他們認識到管理科學專業(yè)是個新興的、極具發(fā)展前景的專業(yè)，專業(yè)不是問題，只是我們自己是不是擺正了位置，放平了心態(tài)，不以專業(yè)為重，而以努力為實！當然轉(zhuǎn)專業(yè)確實是可以，但是要從自己的實際出發(fā)，相信自己，相信學院！談到就業(yè)，新生們亦是關(guān)心不已，我們還未畢業(yè)，說不上十分好的建議與意見，但我相信，有一個好的職業(yè)規(guī)劃比專注專業(yè)就業(yè)的情況更難能可貴啊。希望新生么與我們共勉之！
其三當是學習方法與學習目標的看法。大學學習自然與高中不同，這些新生們也都很清楚，只是他們卻也很迷茫，既然與高中不同，那我們大學應該怎樣呢？這方面我跟搭檔也談了很多，希望他們就是在時間更加充足的、自由的情況下，不要僅學書本知識，更要利用好博覽群書，學會查資料以輔助課堂學習；另外要按照自己的職業(yè)目標按需學習，強調(diào)自學與主動學習，更加強調(diào)獨立思考！思考誠可貴，獨立價更高啊?。?！
還有其他問題如是否考研，是否現(xiàn)在找兼職，什么時候開始找工作等等一系列問題我們也都做了解答，可是感覺這些離他們現(xiàn)在還稍遠，建議他們還是先以適應大學生活為主，打好基礎再說。每次的歡聲笑語的交談結(jié)束后幾位學弟們都抱之感激和敬佩之情，我們身為黨員，為他們做這些是自身的義務，但能夠把自己知道的，自己關(guān)于大學生活得所思所想告訴他們，幫助他們?nèi)ザ冗^四年也是甚好的。
幾次與新生們的交流不僅僅實踐了為人民群眾服務的價值觀，也讓我從這次實踐中開始深思一個問題：新生該如何去度過大學生活。四年過后，我對此依然沒有一個整體的答案，或許每個人不同，但有些應該是一樣的，譬如上面談到的問題。另外還有一點，我在與大一新生的交流中稍稍做得不足那就是思想上的人生觀、價值觀。在這方面，我自己認識得也不甚深入。為此，我爭取下去不斷深入學習，結(jié)合自己的實踐觀去琢磨，去體會，也用最好的形象與言語將那些好的思想引導這些可愛的新生們。
迎新心得體會800篇五
時間如梭，一晃一年過去了?，F(xiàn)在依然記得大一入學時，班導對我們無微不至的關(guān)心，迎新志愿者們的熱情周到，那份感動一直伴隨我走過了一年。真心感謝他們的關(guān)心和愛護，是他們，讓首次到大學求學的我，少了一份不安多了一份踏實和感動。從那時候開始，我就想著，等自己成了別人的學長，我一定也要像他們一樣，盡自己所能，幫助新生們盡快地適應大學生活，讓他們開心、順利地開始他們?nèi)碌拇髮W生活。
這次很榮幸能夠去迎接新生的到來，我滿懷熱忱的期待著······俗話說：年少輕狂。我想象著這一屆的孩子們是否也像當初的我們一樣，對大學充滿著幻想，對大學里的一切充滿期待，一大清早我們便踏上了迎新的征程。
一開始做的事情都挺瑣碎的，搬桌子、凳子、礦泉水，還有清點新生名單等。等到專車將一批批新生送過來的時候，大家都忙開了，一個個都滿頭大汗的，特別是到中午的時候，來的新生是最多的，雖然大家都是汗流浹背，但都還是熱情的舉著告示牌迎接一批又一批的新生，并向他們一遍遍的講解報到流程，學校概況，專業(yè)介紹等。這不禁讓我想起了去年的我們似乎也像他們一樣稚嫩，一樣好奇吧！
為了使新生們順利入學，我最大的體會，是簡單的四個字：助人為樂。真的，看著新生們高高興興地順利辦完入學手續(xù)，開開心心地入住寢室，盡管這段時間很辛苦很累，可我們一直累并快樂著。
在接新生的過程中，有一個學妹讓我的印象極為深刻，她手里提著兩個很沉的包，我便上前幫忙，她道了聲謝，又跑到后面接過一個阿姨手中的包（應該是她的媽媽）我發(fā)現(xiàn)不怎么對勁，結(jié)果一看，后面還有一位叔叔和一位哥哥手中也都提著滿滿的行李。我愣住了，難不成這是大遷徙嗎？
總之，這次迎接新生感觸頗深我堅信，未來的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定還是會開開心心順順利利地開始他們的大學生活，肯定還是會在學長學姐們燦爛溫暖的笑臉中，感受到他們無微不至的關(guān)心，然后，將這份感動，一直傳遞下去。
迎新心得體會800篇六
工作一個多月了，親身參與經(jīng)歷了分公司的迎新活動，在這過程中學到很多，感觸頗深。
記得第一天來市區(qū)分公司報道，曹經(jīng)理就把我們派往了當時最忙碌的校園營銷中心，當時自己躊躇滿志，滿懷信心，完全把自己當做公司的一塊磚，哪里學要哪里搬，一心想為公司貢獻自己的一份力。
那時高校即將開學，所以來到部門后我們就開始了迎新的準備工作，雖然是粘卡之類的簡單操作，但無不考驗著自己的耐心和細心，在這過程中，我感受到的并不是乏味，更多的是責任，雖然身為基層工作人員，但我深知迎新前這些準備工作的重要性，如果因為自己馬虎在卡上寫錯了號碼，很可能給以后的迎新發(fā)卡過程中帶來麻煩，甚至客戶的投訴，所以本人粘卡時十分細致認真，就像在學?？荚嚂r做數(shù)學題一樣。
在醫(yī)學院新生報到前一兩天時，我們被派往倉庫，開始更加艱苦的工作，在那里需要把很多很多帳篷搬往即將舉行活動的現(xiàn)場,每個帳篷都需要兩個人抬，過程是艱苦的,常年握著筆桿子的我確實鮮有接觸到這樣的重體力活，雖然已經(jīng)進入秋季，但不一會兒汗水還是濕透了我身上穿的那件黑色動感地帶小t恤，一顆顆汗珠從下巴滴落，細皮嫩肉的小手也磨出了老繭,人的體力是有限的，但有一種精神力量支撐著我，因為每當我想到如果我們搬運的帳篷不能及時到位,那勢必會耽誤即將到來的迎新活動，一想到這些我變忘記了疲憊，再苦再累都能迎難而上，永不言棄。在這期間我也體會到了團隊的重要性，我們有共同的信念，共同的目標，大家心往一處想,勁往一處使,就是在我們的精誠合作、共同努力之下，才在醫(yī)學院迎新活動前保證了帳篷及時到位。
之后迎新活動便真正拉開了序幕，我們曾被派往醫(yī)學院和河師大活動現(xiàn)場，那些天的工作雖然很累，但我倍感充實，也學到很多。在
河師大現(xiàn)場時我記憶猶新，很多場景還歷歷在目，一個個動感地帶帳篷和色彩斑斕引人注目的條幅裝點著河師大校園，使這里蓬蓽生輝，帶給校園以青春活力，不失是一道美麗的風景。伴隨著一個個提著大包小包新生的到來，我們的工作也開始了，在校園掀起一場辦理移動業(yè)務的熱潮，只見一個個報道新生蜂擁而上，在校老生聞訊紛至沓來，不一會兒辦理業(yè)務的帳篷就被熱情的學生們圍了個水泄不通，可謂是里三層外三層，我們工作人員忙的是不亦樂乎，作為一名移動公司員工，此時拖著疲憊的身軀，揮灑著汗水，忘我的工作，但看到此情此景，我是幸福的。記得第二天有下起了一場大雨，但絲毫沒有澆滅學生們辦理業(yè)務的熱情，一個個打著雨傘冒著大雨，也要辦理上預存套餐，也要參與存分攤送禮品，這些我們移動的忠實客戶讓我為之感動，不禁落淚。
當現(xiàn)場活動結(jié)束以后，我仍然感到意猶未盡，以后還想多參與迎新現(xiàn)場活動，雖然過程是艱苦的，但很有意義。之后我們就開始了在校園營銷中心的錄入資料工作，一天天重復性的工作是乏味的，但一天早上王經(jīng)理到我們那對我們五個實習生的一席談話讓我精神振奮，獲益良多，好似一場細雨灑落在即將枯萎的麥苗上，使我對工作有了全新的認識，明白了要全心全意認認真真的去完成看似簡單的工作。
總而言之，這一個多月的迎新，學到很多，以后的工作中，本人會更加努力，爭取為公司多做貢獻。
迎新心得體會800篇七
10月5號，距離迎新工作拉開帷幕已經(jīng)接近一個月了，在這一個個充實而又快樂的日子里，勞累、疲憊早已被淡淡湮沒，到現(xiàn)在剩下的只有滿滿的回憶。
作為海韻表演團的一員，9月8號我就開始了在東門口蹲點引領(lǐng)新生入住宿舍的工作，一趟又一趟，剛開始就充滿了無限的成就感，9號上午在老師的安排和學生會同學的分配之后，下午迎新工作全面展開。作為班主任助理的我們在北區(qū)操場定點接待14級新生，確保準確無誤的做好他們的報到工作，并收取需要上交的各種資料、檔案。并于10號晚上第一次同班主任賈老師、班助宮丹丹一起為14級電子三四班開了第一次班會，認識了兩個班的新生、發(fā)好軍訓服和安排好了接下來新生的軍訓任務、選好了班級負責人。11號同新生一塊參加了新生入學典禮和軍訓動員大會之后，與張弛教官見面，然后新生為期兩周的軍訓生活開始了。在新生軍訓期間，我和宮丹丹經(jīng)常一塊看著他們訓練，并且陪伴他們完成了新生體檢、打疫苗、入學英語考試、拉練、游校園、學校歌、選課等工作。
經(jīng)歷了這么多，自己也總結(jié)了一下工作中的經(jīng)驗和教訓，提出幾點建議。
1、迎接新生報到的時候，有一部分學生會的同學幫忙，需要固定一下，分工應更加明確一點。
2、要確保新生班主任與班主任助理的關(guān)系，讓班主任懂得班主任助理的重要性。班主任也要跟班里同學強調(diào)好。
3、新生軍訓期間有許多學生會同學發(fā)給新生的通知，應該更加規(guī)范一點，避免出現(xiàn)時間不統(tǒng)一、稱謂不統(tǒng)一的情況。
4、新生整理內(nèi)務期間，班主任助理跟學生會部分同學一定要靠上，給新生做整理內(nèi)務榜樣的時候，需要學院或者學生會幫忙篩選同學，統(tǒng)一安排。
5、有什么事情，班主任助理之間應該商量好，盡量使得全院統(tǒng)一，方便管理。
最后,感謝學院領(lǐng)導老師給我擔任班主任助理的機會,再接下來的工作和學習中,我也會更加盡心盡力,爭取做的更好.
迎新心得體會800篇八
20xx年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹_屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合_移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
迎新心得體會800篇九
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位同事：
大家好
我是某化驗室的某，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。我想借此機會，向曾經(jīng)在工作中給予我指導和支持的領(lǐng)導們、同事們，致以最衷心的感謝！
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。所以，對我在公司未來的成長，我感受到了壓力。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想在公司里的日子，我對自己的工作做了一個小小的總結(jié)。
我是20某年x月進入公司的，現(xiàn)在我的工作職務是化驗專員，主要負責各加工廠原輔料及成品的檢驗工作。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗，也增強了我的專業(yè)技能，使我在工作中得以迅速成長。我始終堅信：在不同的工作崗位上，都能為公司做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態(tài)來嚴格要求自己。
俗話說“人往高處走”，這正是我一直以來，或者說是我們廣大“某”員工努力的方向，因此，我對自己新的工作展望是：在過去已經(jīng)取得良好成績的基礎上，力爭向上再進一步，以逐步實現(xiàn)“不斷提升自我，創(chuàng)造更好成績”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲；同時，希望在實現(xiàn)這個目標的過程中，能夠繼續(xù)得到大家的支持。
我很榮幸加入某，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都會有所提高。我堅信：寶迪的發(fā)展是無限的，前途是光明的，職工是優(yōu)秀的。
最后，我愿意和大家一同扎根寶迪，為我們共同的家——某有限公司奉獻上自己全部的力量與愛心，愿我們大家共同攜手為某未來的騰飛撐起一片藍天！我相信，在公司領(lǐng)導們的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，20某年我們將取得更好的成績。立足某，放眼世界！
最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家新年快樂，心想事成，萬事如意！
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