總結(jié)可以幫助我們更好地制定下一階段的學習和工作計劃，實現(xiàn)目標的達成。寫總結(jié)時要注意語言的得體性和用詞的準確性，避免使用太過口語化的表達方式。以下是一些關(guān)于工作總結(jié)的例子，適用于各行各業(yè)的職場人士。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇一
xx年是景區(qū)經(jīng)營管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產(chǎn)責任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。
xx。
(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高。
1、以制度促管理，推進景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項規(guī)章制度，成立安全管理委員會，規(guī)范日常安全檢查臺帳，制定《節(jié)假日安全預案》、《春節(jié)(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。
2、規(guī)范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營項目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強員工隊伍建設(shè)。各部門針對部門人員每周展開技能培訓，以學習促服務(wù)，切實提高員工的.服務(wù)水平。
(二)項目建設(shè)穩(wěn)步推進，配套設(shè)施不斷完善。
1、繼續(xù)改進經(jīng)營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項目為新亮點，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項目的同時，進一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂設(shè)備設(shè)施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù)。
3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進入景區(qū)的游客，同時也保證了景區(qū)整潔度。
(三)以監(jiān)管促安全，扎實做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時提醒到訪游客游覽時應(yīng)注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運營無安全事故。
1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無法對外營業(yè)，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無法為公司帶來更大收入。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴重。雖然景區(qū)多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果不太理想。
4、隨著進入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進入了維修期，增加設(shè)施維護費用支出，及維護、保養(yǎng)難度。
1、亂擺亂賣現(xiàn)象，繼續(xù)與當?shù)卣M行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區(qū)與當?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。
2、客房營業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營均需公司來協(xié)助解決，同時請上級領(lǐng)導給予大力支持。
景區(qū)嚴格按國家4a級景區(qū)標準管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營管理處全體員工將會齊心協(xié)力，盡職盡責，通過不斷學習，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇二
今年8月，xx管委會旅游發(fā)展科在肩負著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立?？剖页闪⒁詠?，在管委會黨委和管委會的正確領(lǐng)導下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會的中心工作，以“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了全年目標任務(wù)?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒有現(xiàn)成的模式可走，也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來，我們著重對xx的旅游市場、旅游秩序、旅游環(huán)境進行了調(diào)查研究，對景區(qū)內(nèi)的旅游接待設(shè)施重新做了調(diào)查統(tǒng)計。xx旅游基本情況如何？群眾在旅游發(fā)展方面需要什么？都做到數(shù)據(jù)清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個代表”重要思想和x會議全會精神為指導，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標，圍繞科室“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”五大職能，以整治旅游市場秩序為突破口，認真搞好旅游服務(wù)、旅游統(tǒng)計、旅游宣傳、旅游項目的策劃包裝、對新華集團的監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進科室工作。根據(jù)上述工作思路，在管委會的領(lǐng)導下，今年以來我們著重開展了以下幾方面的工作。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，我市旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生?！把騼嚎汀保葦_亂了游客接待的市場秩序，又嚴重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊；認真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。作為安委會成員部門，我科高度重視旅游安全工作，嚴格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產(chǎn)責任制。針對各景區(qū)、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責任?！?·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進行了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為xx集團提供服務(wù)的同時，加強了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實行統(tǒng)一領(lǐng)導和分級管理相結(jié)合的原則，實行所有人和經(jīng)營人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)風景區(qū)。
3、做好旅游統(tǒng)計工作。旅游統(tǒng)計，是體現(xiàn)一個地方旅游發(fā)展好壞的.標準，也是搞好旅游服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。在旅游統(tǒng)計工作上，我們著重開展了三方面的調(diào)查統(tǒng)計。一是對xx的旅游接待能力重新做了調(diào)查統(tǒng)計，二是做好全年入山游客的統(tǒng)計，三是做好旅游收入統(tǒng)計。在統(tǒng)計工作中，堅持實事求是，嚴格依照《統(tǒng)計法》辦事，嚴禁虛報、漏報、瞞報。通過統(tǒng)計調(diào)查得出，目前，xx共有賓（旅）館、農(nóng)家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。xx年，全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。
4、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立xx旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會也是歷屆領(lǐng)導的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準備工作。一是做好調(diào)查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對成立xx旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導下，早日成立旅游協(xié)會來加強行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內(nèi)部管理辦法，對協(xié)會的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進行討論，對章程和制度進行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎(chǔ)上，于12月下旬召開xx旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，xx旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標志著xx旅游服務(wù)進一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開展了星級農(nóng)家樂的評定工作，今年xx被評定上星級的農(nóng)家樂共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家。通過星級農(nóng)家樂的評定，推動了農(nóng)家樂服務(wù)水平的上檔升級。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經(jīng)濟、高效運行。三是做好了xx集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準備工作，成立了天然氣安裝工作領(lǐng)導小組，開展了天然氣安裝的入戶調(diào)查、宣傳等項工作，為明年一月順利動工打下良好的基礎(chǔ)。四是做好了對新華集團的監(jiān)督和旅游協(xié)調(diào)工作?？傊荒陙?，旅游發(fā)展科在管委會的領(lǐng)導下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個字，工作有思路、有措施、有亮點，較好地完成了本科室的工作任務(wù)，為xx旅游快速發(fā)展做了一定的努力。
一年來，雖然我們的工作取得了一定的成績，但在工作中也暴露出很多問題，還有很多不足值得我們在明年的工作中去努力，去完善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是科室的同志對旅游方面的知識學得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對旅游事實有效的管理；二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標不治本；三是對新華集團的監(jiān)督措施不里力；四是旅游產(chǎn)品的開發(fā)僅僅停留在想法上，還沒有具體組織實施；五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對上述存在的問題，在明年的工作中，我們將進一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，不斷加強學習，從以下幾個方面著手，創(chuàng)造性的開展好工作。
（一）抓好旅游秩序整頓。
１、做好xx旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會管理，統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂的收費管理，杜絕惡性競爭，加強行業(yè)自律，規(guī)范旅游經(jīng)營市場。
２、加大旅游執(zhí)法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價宰客的行為；嚴厲打擊無證照經(jīng)營行為。
（二）加強對涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓，制定旅游服務(wù)行業(yè)標準，不斷提高xx旅游服務(wù)水平。
１、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓，加大培訓面，嚴把行業(yè)準入關(guān)，努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。
２、繼續(xù)搞好星級農(nóng)家樂、星級賓旅館的創(chuàng)建和評定工作，力爭推出一至兩個上檔次的旅游服務(wù)企業(yè)。
３、制定xx旅游服務(wù)行業(yè)標準，不斷提高服務(wù)水平。
（三）搞好旅游產(chǎn)品開發(fā)，力爭開發(fā)出一到兩個旅游產(chǎn)品。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開發(fā)臘肉、絞股藍、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn)，加大科技含量，實施精加工、精包裝，增加產(chǎn)品附加值，力爭推出一至兩個具有xx特色的旅游拳頭產(chǎn)品。
（四）做好對新華集團的監(jiān)督工作。嚴格監(jiān)督新華集團合同履行情況，加強聯(lián)系和溝通，做好新華集團對旅游開發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計工作。
（五）做好景區(qū)的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區(qū)知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。
１、協(xié)助新華集團做好xx景區(qū)、景點宣傳畫冊、光盤的制作發(fā)行。
２、做好江津至重慶、江津境內(nèi)主要干線公共汽車上的旅游廣告。
３、協(xié)助新華集團做好xx景區(qū)在新聞媒體的廣告。
４、積極參加各種旅游節(jié)活動，加強宣傳促銷。
５、建設(shè)一個xx旅游門戶網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳xx。
（六）做好景區(qū)文化挖掘工作，豐富景區(qū)旅游文化內(nèi)涵。深挖紅色旅游文化，開展xx傳說有獎?wù)骷顒?，收集景區(qū)民間故事、傳說、典故，征集詩詞歌賦，進一步充實完善xx導游詞。
（七）加大旅游安全的監(jiān)督、管理，做好旅游安全工作。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇三
一年的時間輕易的就過去了，在xxx公司的xx崗位上，我認真嚴謹?shù)耐瓿闪诉@一年來的工作目標，為公司的發(fā)展進步貢獻了自己的一份力量。
在自己的工作中，我?guī)еe極和熱情的態(tài)度，認真的在工作中完成并一步步提升自己。當然，自己取得的成績比起過去的自己還行，但如果與其他優(yōu)秀的同事相比，卻又還差了不少的距離。
反思這一年，在工作中我積極努力，較好的完成了這一年的任務(wù)，為此，我在這里將20xx年來個人工作情況總結(jié)吐下，希望在今后一年來能取得更好的成績，更好的完成今年的工作任務(wù)！以下是我的工作總結(jié)：
回顧這一年來的工作，我以熱情的態(tài)度，積極的行動去負責自己的工作任務(wù)，在工作中嚴謹仔細，對領(lǐng)導的指揮嚴格遵守，并認真在工作中嚴格要求自己。不僅完成了自己的工作，更進一步的完善了自己的能力。
此外，通過領(lǐng)導在工作的中的教導和指點，我在工作上也進一步開拓了自己的思想，提升了自己的業(yè)務(wù)能力。并且在后來的工作中，我也更好的認識到了自己在工作各個方面的不足，并在工作中積極鍛煉自己，在空閑里認真充電。一年來通過積極的嘗試，我大大的改變了自己的工作方式和在工作中加護，但在成績上也有了不少的提升。
在一年來，我一直也在積原創(chuàng)極的改進自身的能力。首先是思想上，在思想方面，我一直在積極的反省自己，通過與其他同事的對比，反省出自己在思想態(tài)度上的不足。其次，在工作中我也有很多不擅長，不了解的地方。過去，我總是刻意去忽略這些方面，但如今，我也意識到了這樣的不對。在工作中開始積極的買對自己能力上的不足。
而在改進方面，除了向領(lǐng)導與前輩們的請教，我還在每周都為自己寫下總結(jié)，深刻了解自己的情況，并進一步制定計劃讓自己能順利的改進工作中不足。
今年來，我在工作中收獲了很多的經(jīng)驗，但也發(fā)現(xiàn)了很多新的不足，如在工作上的走神、馬虎，處理不仔細等問題。這些都是我在工作中的粗心大意。但如今，經(jīng)過這一年的工作，我在下一年也要更加的努力，在工作中讓自己取得更大的成長！
9、工作總結(jié),員工個人工作總結(jié)例文,員工個人年度工作總結(jié)。
轉(zhuǎn)瞬間本年度的車間工作已經(jīng)告一段落，我明白這一年工作中的努力對車間的發(fā)展十分重要，因此我很重視自己在車間工作中的表現(xiàn)，而且對于工作中的問題也能夠積極向車間的同事請教，憑借著對車間工作的熱愛讓我在這一年取得了不小的進步，現(xiàn)簡要總結(jié)本年度在車間工作中的得失如下。
認真完成每月的生產(chǎn)指標并對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查，我明白完成自己的本職工作才能夠盡快提升個人能力，因此我認真做好車間的生產(chǎn)任務(wù)并完成每個月的績效指標，在工作量方面能夠達到要求從而履行好自身的職責，而且對于領(lǐng)導額外安排的任務(wù)也能夠認真執(zhí)行下去，對我來說這是用來鍛煉自己的機會自然要好好珍惜，另外我在保障工作效率的同時也會對生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查，畢竟因為自身的疏忽導致產(chǎn)品不合格的狀況出現(xiàn)是不太好的，所以我能夠牢記自己的職責并檢查好每個生產(chǎn)的產(chǎn)品，而且我在平時工作中也會小心謹慎從而盡量不要出現(xiàn)次品。
熟練操作生產(chǎn)設(shè)備并學到不少實用的工作技巧，我明白學到更多技術(shù)才能夠讓自己在工作中盡快得到成長，因此我在認真完成每個月的工作之時也從中積累了不少經(jīng)驗，而且我也很重視新技術(shù)的學習并經(jīng)常向同事請教，無論是生產(chǎn)設(shè)備的操作還是維修都能夠讓我學到不少知識，而且領(lǐng)導組織員工前往其他車間參觀學習的時候自己也會積極爭取機會，平時車間組織會議的時候則會認真記錄領(lǐng)導的講話，趁著年輕在工作中多積累資歷才是我需要做到的。
能夠意識到安全生產(chǎn)的重要性并采取有效的措施，安全生產(chǎn)既是對自己的負責也是工作中需要做到的，因此我能夠盡職盡責地做好車間的各項工作，而且我也會積極宣傳安全生產(chǎn)的重要性從而獲得不少員工的認可，其中我能夠嚴格按照工作流程來生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，然而由于我在工作能力方面還存在許多不足之處，因此我仍需要繼續(xù)做好車間的本職工作才行，而且我也要時刻反思自身在工作中的表現(xiàn)才行，通過對工作的重視能夠讓我在今后的工作中有著更好的表現(xiàn)。
工作中的努力讓我在本年度取得不少進展，我也明白自己應(yīng)該牢記領(lǐng)導的教誨從而認真做好本職工作，我會用以往的經(jīng)驗來指導今后的車間工作，希望在后續(xù)的工作中能夠再接再厲從而做得更好。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇四
回顧這一年的工作，在景區(qū)領(lǐng)導的指引和關(guān)心下，我和同事們共同努力，本著一切為游客服務(wù)的宗旨，圍繞客戶的利益角度服務(wù)游客、拓展市場、提高景區(qū)的知名度美譽度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了工作。以下是本站小編為大家精心整理的“景區(qū)營銷工作總結(jié)范文”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請關(guān)注本站!
景區(qū)營銷工作總結(jié)范文(一)
是豐收和喜悅的一年，在公司領(lǐng)導的正確指導下，公司已經(jīng)超額完成全年度門票收入計劃，而我們部門也在11月底就已經(jīng)圓滿完成300萬團隊考核指標。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團隊數(shù)據(jù)已經(jīng)超額完成十多萬，我們沒有驕傲，而是把“沒有最好，只有更好”做為我們營銷工作的座右銘來鞭策自己，時刻讓我們保持清醒的頭腦， 現(xiàn)在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準備。 我主要對今年的市場環(huán)境分析、營銷模式及現(xiàn)狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結(jié)和分析。
一、市場環(huán)境分析
1、總體旅游環(huán)境來說：隨著全球經(jīng)濟的復蘇與增長，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)達到****美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當然這也可以從周末停車場的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結(jié)論。
2、**高鐵旅游效應(yīng)：正處于**高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來游玩，有數(shù)據(jù)顯示：在“十?一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團體，平日乘**動車的客人主要集中在周末的時間前來。**高鐵拉攏了、**、**的距離，成為2--3小時生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來了新的客源市場。
3、政府親民政策：今年市政府“六?一”推出的九大公園免費開放以及“十?一”正式營業(yè)的野生生態(tài)動物園的開放都對我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持項目生態(tài)動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統(tǒng)公園的免費政策對我們來說，應(yīng)該也算是一件好事，特別是在中小學生團體參觀方面。
4、新型旅游項目的開放：建立在**體育場的**，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學校前往該處游玩，火爆的時候都需要提前一周以上預約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析，**的服務(wù)對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然，以后還會有更多的競爭對手的出現(xiàn)，像在**的**旅游城項目——方特世界主題公園，也會在近2-3年開放等，都需要我們隨時做好應(yīng)對競爭對手挑戰(zhàn)的準備。 雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營銷工作，特別是營銷務(wù)實和營銷細節(jié)上。
二、營銷模式及現(xiàn)狀
1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。
2、價格體系：我們目前執(zhí)行的是***元門票價格，在以及周邊的景點門票來說應(yīng)該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點我覺得還是價格產(chǎn)品比較單一，我們對外營銷應(yīng)該針對不同的市場類型以及根據(jù)地域性采取不同的營銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。
3、營銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務(wù)實的工作態(tài)度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業(yè)務(wù)員進行獎懲管理，但是實效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng)新的機會和局面。營銷需要創(chuàng)新，營銷需要針對不同的市場采取不同的營銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會失敗的。
4、銷售隊伍：雖然今年營銷隊伍的流動性不大，下半年增加了2名新業(yè)務(wù)員，但是在營銷隊伍的管理、指導、執(zhí)行和監(jiān)督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業(yè)務(wù)人員的穩(wěn)定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制，但是管理和機制激勵都沒有發(fā)揮出最大大的能效，極少數(shù)業(yè)務(wù)人員的工作沒有方向，工作態(tài)度不端正，在濫竽充數(shù)，沒有危機感和緊迫感，其實這也是拉了整個業(yè)務(wù)團隊的后腿，無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力，腐敗了團隊協(xié)作精神。
5、銷售工作方面：
a:目前業(yè)務(wù)員的工作平日主要是進行上門拜訪、電話拜訪和網(wǎng)絡(luò)宣傳三種方式相結(jié)合來進行營銷的，缺少相應(yīng)的專人指導和監(jiān)督工作，基本上都是根據(jù)個人對工作的熱愛程度來做的，積極主動外出促銷的業(yè)務(wù)員也不多，所以這些工作方式就像一盤散沙，在團體 開發(fā)的過程中還沒有發(fā)揮團體協(xié)作的巨大效能。
b：我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發(fā)，由于以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作，很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高，當然成團人數(shù)以及價格過高等因素也對這類市場的前景產(chǎn)生了很大的阻力，但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它，特殊市場需要特別對待。
c：我們需要根據(jù)二?八定律來找準工作重點和工作方向，認真分析我們目前的市場情況，并制定出相應(yīng)的管理模式，有專人指導和監(jiān)督、管理和落實執(zhí)行情況，并隨時糾正到正確的工作方向上來，發(fā)揮集體團隊的力量，讓1+12。
三、團體類型分析
根據(jù)今年的團體數(shù)據(jù)以及往年的團體數(shù)據(jù)來看，成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上，若加上中小學生市場將占據(jù)了80%。通過這些數(shù)據(jù)來分析，我認為我們的主要目標應(yīng)該市場還是應(yīng)該分為四大塊：
a、成人市場(含老年人市場)：這還是也一直會是我們的重點工作內(nèi)容，他完全和公司的散客市場沒有沖突，反而團隊市場應(yīng)該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應(yīng)該是大力開發(fā)大型企事業(yè)(200-500人左右)的團隊市場以及農(nóng)村市場(村級或鎮(zhèn)級)，制定出一些有時效性的特殊政策，給予相應(yīng)的市場或團隊一定的優(yōu)惠，這些方面我們一直做得不夠。
b、高校學生市場：目前所產(chǎn)生的團體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計，通過對高校的調(diào)查了解，我認為他在團體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬，全大學生應(yīng)該在80萬以上，特別是高校擴招以來，每年的人數(shù)還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場做好，可能產(chǎn)生的門票收益可能會是現(xiàn)在的n倍吧。
c、中、小學生市場：我們的主要工作應(yīng)該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學生市場，雖然目前大多數(shù)學校的學生出游工作都有教育局指定相關(guān)的旅行社來進行接待，我們需要三管齊下，但是參觀線路的決定權(quán)還是在學校，所以，我覺得做好教育局的線路納入工作，并在學生春秋游前策劃相應(yīng)的活動方案，這類市場給我們景區(qū)帶來的門票收入應(yīng)該是比較穩(wěn)定的，也不至于全部被旅行社掌握主動，這樣我們還可以適當?shù)慕o予相應(yīng)的激勵或其他特殊手段來掌握主動權(quán)，讓各方都得到雙贏。
d、幼兒市場：該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂，旅行社絕大多數(shù)一般都會放棄該類市場或者是做高品質(zhì)的團隊的，但是仍有一些極個別不負責任的旅行社惡意擾亂市場價格體系，做低價團，他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益，為日后做長線客源市場拉攏客戶，而我們對這方面又沒有辦法進行監(jiān)督以及管理，讓我們很被動。就目前的市場情況來看，基本上都是有業(yè)務(wù)員在做維護工作，所以對該類市場我認為可以完全交給業(yè)務(wù)員來管理，并且大力培養(yǎng)宣傳親子游園活動內(nèi)容，做好活動推廣，也利于公司進行管理。
四、營銷建議
1、期望公司領(lǐng)導能夠多參加部門營銷會議，了解實際的工作情況，也能夠體現(xiàn)公司領(lǐng)導對我部門乃至業(yè)務(wù)團隊的重視，對業(yè)務(wù)人員也有一個鞭策和激勵的作用。
2、希望部門能夠營造相應(yīng)的學習氛圍，可以征訂一些營銷相關(guān)的書籍資料，讓業(yè)務(wù)人員邊實戰(zhàn)邊提高;打造學習型組織團隊。
3、針對不同的市場給予相應(yīng)的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準(建議提高到5%左右)，學生團隊按照現(xiàn)有的提成標準(1-2%)不變。 因為我覺得我們以后的工作重點應(yīng)該放在成人團隊以及高校學生市場開發(fā)上，因為他們的難度和需要的精力都比較大，提高相應(yīng)的標準可以更加好的激勵和引導業(yè)務(wù)員在該類市場做工作。 學生市場工作，主要也就是學生的春秋游工作，它具有時間組織的特殊性和特定性，根據(jù)上面的'分析的來看，業(yè)務(wù)員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上，所以建議提成標準不動。
4、打造有核心的營銷隊伍，并對業(yè)務(wù)員的營銷有相應(yīng)的管理、考核、指導、安排、任務(wù)分解等，讓營銷隊伍有凝聚力。
5、提高策劃活動的能力，最好能夠成立相應(yīng)的對外宣傳隊伍，讓隊伍走出去，像可以策劃一些活動進入高校，也可以配合拉動高校市場，小學也可以多策劃一些有意義的活動主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉(xiāng)進行宣傳促銷，配以相應(yīng)的特殊政策或手段，也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統(tǒng)的堅持和糾正才能看得到效果。
6建議公司給予車輛燃油補助(500元/月)或者提供交通車輛(10天/月的調(diào)動權(quán))，便于對外營銷提高工作效率，給予部門一定額度的費用用作補貼業(yè)務(wù)營銷，?？顚Ｓ茫恍枰蓸I(yè)務(wù)員來埋單。
8、針對大型企業(yè)(200-500人)我們還是要特別對待，這也是我們在成人團隊開發(fā)過程中的一個重點市場，并輔以相應(yīng)的政策傾斜，制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監(jiān)督管理辦法，配合以相應(yīng)的活動等支持，這些工作我覺得只要認真去做，還是大有作為的。
9、對待價格體系應(yīng)該要嚴格保護，特別是那些觸犯了價格政策底線的，因為畢竟業(yè)務(wù)員是靠業(yè)務(wù)來拿工資的，假設(shè)如果業(yè)務(wù)員前提是已經(jīng)和某集團單位做了聯(lián)系工作的，其他任何人員應(yīng)該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業(yè)務(wù)員的一個保護政策，不至于每次都是以業(yè)務(wù)員的妥協(xié)而告終。
俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。 我上面對我們的一些營銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析，雖然有些意見不一定和領(lǐng)導的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領(lǐng)導有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
景區(qū)營銷工作總結(jié)范文(二)
一年來，市場部在招**街道及公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“**歷史文化名城”的目標，落實“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè)，繼續(xù)按照“加強科學管理，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎(chǔ)。一年來，景區(qū)共接待來自上海、嘉興、**、江蘇等省內(nèi)外旅游團隊 ***批，共計***人。全年接待游客人數(shù)共計約***萬人，門票收入共計***萬元?，F(xiàn)將是20xx年度市場部的工作總結(jié)如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區(qū)認知度
緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在**灣大橋、**連島跨海大橋上各做一個高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在**人民廣播電臺100. 1進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和**兒童樂園工4次、兩個月**民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善門戶網(wǎng)站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在**、上海與定點旅行社合作開展當?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招**的認知度，為我們擴大營銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。
二、重視活動促銷，以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動;5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午 招寶飄香”活動;10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學生春游優(yōu)惠游活動;暑假紅色名校游活動;重陽“敬老·登高”游活動;10月份學生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與**合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招**真人cs項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。
三、加強渠道營銷，深化旅游市場開發(fā)與拓展
在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請進來”策略相結(jié)合，穩(wěn)定**、**等基礎(chǔ)市場，積極拓展上海、**、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場;邀請旅行社老總踩線16次共計150余家;與**青年旅行社、***旅行社、**旅行社、***旅、***海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動建立長期友好合作;與***等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷;建立高校門票散票代售點;與***兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響**財富之旅口號。不斷提升和擴大**歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。
四、明確市場劃分，打造一支強勁的營銷隊伍
建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經(jīng)理帶隊，赴各重點營銷市場推介景區(qū);出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責》、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制，除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷，各負責本區(qū)域營銷，按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性，加強了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。
五、落實以人為本理念，切實提高景區(qū)講解員素質(zhì)
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招**旅游風景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》，為規(guī)范導游隊伍管理嚴把關(guān);邀請地方志專家為導游做**、招**歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班，切實提高導游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導游業(yè)務(wù)交流探討會議，以游客愛聽、想聽為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購物服務(wù)中心建設(shè)
重新整理規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務(wù)中心進貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點，嚴把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價格關(guān);在望海樓、**兒童樂園新建購物服務(wù)中心各一個，納入景區(qū)統(tǒng)一進行管理;出臺《售貨員崗位職責》;開發(fā)招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛。
使營銷手段進一步朝多樣化發(fā)展，努力將招**旅游風景區(qū)打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇五
一年來，在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在全體干部員工的共同努力下，某景區(qū)各項工作取得了長足的進展，在肯定成績、堅定信心的同時，我們也要清醒地看到，與成熟景區(qū)相比，我們還有很大差距，各項工作還存在許多不足，我們的目標意識、責任意識以及時間觀念還有待加強，工作水平、綜合素質(zhì)還有待提高。
1、工程建設(shè)進度不快。年初我們制定的工程項目計劃，不少沒有按序時進度完成，度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復工程等進展緩慢。
2、市場營銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣，安排分管負責人駐辦事處拓展市場，招聘專業(yè)人員跑市場，但與計劃的要求相差太遠。
3、資金組織不及時。資金組織是景區(qū)的重要工作之一，無論是融資貸款，還是上爭資金，沒有大的成效，一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進度和質(zhì)量。
4、管理水平不高。無論是景區(qū)管理方面，還是度假村經(jīng)營方面，都存在接待服務(wù)不及時不到位現(xiàn)象。極少數(shù)管理人員應(yīng)急處理能力較差、責任心不強，員工的服務(wù)技能、服務(wù)意識還需要進一步提升，導游的培訓還需要進一步加強。
5、商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果還是不太理想。
6、游樂項目不夠豐富。游客可以參與的項目仍然較少，特別是一些能體現(xiàn)濕地生態(tài)特色的游樂項目未能包裝推出，不能夠滿足各個層次的游客需求。
總的來說，在過去的一年，某景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績。新的一年，我們將努力改進不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進某景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。
20xx年工作思路。
一、指導思想。
20xx年是某市市進一步做大做強旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵之年，某景區(qū)將繼續(xù)深入實施市委、市政府制定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略，以科學發(fā)展觀為先導，以濕地生態(tài)為主題，以aaaaa創(chuàng)建為抓手，加快推進項目建設(shè)，大力開拓游客市場，切實規(guī)范景區(qū)管理，全面深化體制改革，圍繞構(gòu)建旅游核心區(qū)和大旅游發(fā)展格局，進一步創(chuàng)新發(fā)展思路，優(yōu)化發(fā)展模式，提升整體實力，不斷擴大知名度和影響力，更好地發(fā)揮旅游業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動幅射作用。
二、工作目標。
圍繞創(chuàng)成國家aaaaa級旅游景區(qū)的總體目標，實施大旅游開發(fā)戰(zhàn)略，做足做活某湖濕地、某某古鎮(zhèn)、沈高河橫旅游文章，促進華僑城項目形成旅游新亮點，力爭全年接待游客超過100萬人次，實現(xiàn)旅游收入突破1億元，完成基本建設(shè)投入2億元。
三、細化分解指標。
1、市場開發(fā)科全年簽約旅行社1500家，組團60萬人次，門票收入3000萬元;。
3、酒店公司全年經(jīng)營收入6000萬元，利潤2100萬元;。
四、重點工作思路。
1、著力完善各類規(guī)劃，在發(fā)展思路上求突破。
圍繞打造國家aaaaa級景區(qū)，認真組織好各類規(guī)劃的修編，堅持高起點，展示大手筆，體現(xiàn)前瞻性。一是繼續(xù)做好全市旅游發(fā)展規(guī)劃和某景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作;二是認真研究湖西莊整體搬遷，及早拿出湖西莊項目規(guī)劃、方案;三是抓緊完成某湖濕地恢復項目、壽圣寺宗教文化區(qū)、原形禽園區(qū)域、度假村東側(cè)小島、景區(qū)大門西側(cè)商業(yè)街等項目的規(guī)劃設(shè)計方案。
2、強力推進項目建設(shè)，在景點特色上求突破。
在項目建設(shè)上，堅持立意高、觀念新、標準優(yōu)的原則，對在建項目加快推進、對已確定的項目排出具體開工時間、完成時間，迅速組織招標實施。
（1）濕地恢復項目。結(jié)合申報國際重要濕地，加快實施濕地恢復項目，3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建筑，3月底前完成濕地科普館土建工程，7月底完成室內(nèi)裝潢、設(shè)備安裝及布展，并對外開放，總投資5000萬元。
（2）度假村二期工程。08年11月底，完成裝璜工程施工圖設(shè)計，09年3月底，完成并交付使用（含家具、家電、布草），總投資800萬元。
（3）民俗觀禮臺改擴建工程?？偼顿Y200萬元，09年1月15日前完成，確保民俗節(jié)期間的使用和景觀效果。
（4）度假村東側(cè)小島項目。3月底完成土建工程，6月底完成裝璜工程（含家具、家電、布草），總投資800萬元。
（5）安置區(qū)三期工程。1月底完成84戶，5月底全部完成，總建筑面積42000m2，總投資5000萬元。
（6）學生實踐基地工程。7月底投入使用，總投資400萬元。
（7）其他工作。一是全力支持泰州華僑城項目建設(shè)，促進華僑城項目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng)建國家aaaaa級景區(qū)的軟硬件要求，補充和完善濕地公園的相關(guān)景點和設(shè)施;三是引導扶持發(fā)展農(nóng)家樂旅游項目，讓更多的老百姓從景區(qū)發(fā)展中受益。
3、大力拓展市場空間，在經(jīng)營效益上求突破。
加強宣傳促銷，開拓旅游市場是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，也是做大做強景區(qū)的關(guān)鍵所在，必須作為一項重要工作常抓不懈。
（1）擴大市場覆蓋范圍，提高市場占有份額。地區(qū)市場方面，主攻上海、江蘇、浙江等重點市場，兼顧安徽、山東等新市場;游客市場方面，鞏固老年、學生、散客市場，拓展會務(wù)、企業(yè)團隊市場。
（2）加大宣傳促銷力度，提升景區(qū)品牌形象。一是精心策劃舉辦各類活動，繼續(xù)集中力量辦好某某民俗節(jié)、某湖八鮮美食節(jié)、某湖八鮮年夜飯等傳統(tǒng)節(jié)慶活動，借助“五一”、“十一”等重大節(jié)日，策劃推出階段性的主題促銷活動;二是加大媒體宣傳力度，通過廣告宣傳和新聞宣傳，在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體上，進行廣覆蓋、高密度的強勢宣傳;三是積極參加國內(nèi)國際各類旅游交易會，定期策劃組織針對主要客源地的專題推介會，讓某湖旅游品牌叫響中國。
（3）實施旅游產(chǎn)品整合，加強營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)加強與周邊城市旅游景點的合作，聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線路;繼續(xù)發(fā)揮三個辦事處的作用，加強與旅游中間商的聯(lián)系，進一步擴大市場代理和營銷網(wǎng)絡(luò)，全年力爭簽約旅行社超過1300家。
四、全力提高管理水平，在品牌創(chuàng)建上求突破。
20xx年，我們將以創(chuàng)建aaaaa級旅游景區(qū)為目標，進一步推進規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)理念，提高管理水平，全面完成品牌創(chuàng)建工作。
1、提高管理水平。一是按照創(chuàng)建aaaaa級旅游景區(qū)的標準，對各項管理制度進一步進行梳理、修訂和完善，強化考核督查，規(guī)范景區(qū)管理，提升窗口服務(wù)形象;二是加強對從業(yè)人員特別是導游服務(wù)技能的培訓，制定培訓計劃和培訓要求，實行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞09年經(jīng)營目標，細化分解落實，推行績效掛鉤，狠抓商品經(jīng)營、項目經(jīng)營，確保資產(chǎn)利用率達90%以上，經(jīng)營效益大幅度提升。
2、加快品牌創(chuàng)建。一是及早啟動創(chuàng)建國家aaaaa級景區(qū);二是積極申報國際重要濕地項目;三是盡快創(chuàng)成省級旅游度假區(qū)，推進景區(qū)旅游由單一觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。
五、大力籌措建設(shè)資金，在資金投入上求突破。
1、擴大上爭資金總量。
20xx年，我們將超前定量上爭項目，在爭取相關(guān)支持的同時，找領(lǐng)導、請專家，下工夫挖掘資源，提高上爭水平，優(yōu)化服務(wù)方式，專程、專人、專心跟蹤項目，在項目包裝和定位上精益求精，使項目靠實到位。根據(jù)目前國家的政策，工作重點瞄準國家大型項目，兼顧省級中、小項目，計劃上爭資金5000萬元，爭取國債8000萬元。
2、加大招商引資力度。
針對20xx年招商引資工作停滯不前的狀況，20xx年，將拓寬招商區(qū)域，組織人員開展新一輪招商活動，將某景區(qū)具有優(yōu)勢的項目精心包裝，向客商重點推介，并就某景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)展前景和華僑城項目情況向客商重點說明;開展系列招商活動，圍繞市委、市政府提出的工作目標，以民俗節(jié)為載體，分批列出招商，推出系列招商活動;用新思路、新機制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問題，努力實現(xiàn)招商引資工作的新突破，全年計劃引進民資1億元，外資1000萬美元。并著力做好泰州華僑城項目的服務(wù)工作。
3、完成貸款融資工作。
20xx年，我們將在做好農(nóng)合行、建行、工行和農(nóng)行已有貸款續(xù)貸工作的同時，拓寬信息渠道，利用一切資源，新增土地儲備，盤活現(xiàn)有土地，盡力爭取市領(lǐng)導的關(guān)心，努力與中行、農(nóng)發(fā)行、交行等金融機構(gòu)溝通對接，將工作落到實處，確保完成貸款融資8000萬元。
六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在環(huán)境建設(shè)上求突破。
1、繼續(xù)做好黨建工作。組織黨員干部認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，深入開展科學發(fā)展觀教育，凝聚一心一意發(fā)展的思想和力量;增強思想政治工作的針對性和實效性，采取多種方式開展學習和宣傳，促進學習型機關(guān)建設(shè);創(chuàng)新組織活動形式，在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點;完善黨員、群眾評議工作機制，深入開展作風整頓活動，加強領(lǐng)導干部作風建設(shè);加強精神文明建設(shè)，提高干部隊伍文明素質(zhì)，創(chuàng)建和諧機關(guān)。
2、創(chuàng)新旅游體制機制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》落到實處，通過政策的引導扶持，不斷提升旅游業(yè)的規(guī)?；⑵放苹?，其次認真研究如何進一步完善管理體制機制，理順關(guān)系、整合力量、協(xié)調(diào)一致、加快組建旅游集團，統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營，按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，完善景區(qū)內(nèi)部管理機制，做到效益最優(yōu)，成本最低。
3、繼續(xù)穩(wěn)定社會治安。在去年的基礎(chǔ)上，不斷加強組織建設(shè)，完善治安防范網(wǎng)絡(luò)，建立健全各項機制，突出抓好“人防、特防”設(shè)施建設(shè)，始終保持嚴打高壓態(tài)勢，從根本上減少違法犯罪的發(fā)生，認真做好安全維穩(wěn)工作，千方百計化解矛盾，定期組織矛盾排查、安全檢查，確保全年不發(fā)生人員越級上訪和安全事故。
4、打造一流村莊環(huán)境。繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)的力度，加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)，全力打造一流的村莊環(huán)境，充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動效應(yīng)，引導和扶持“農(nóng)家樂”旅游項目的開發(fā)，切實提高農(nóng)民人均收入水平，使廣大村民安居樂業(yè)，提高“親旅”意識，營造“宜旅”氛圍，成為依托景區(qū)發(fā)展的收益者，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先行者。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇六
又快到過年了。今年是我們實施年度財務(wù)預決算到3月底的第一年，所以年終獎金要到4月1號才會決定發(fā)不發(fā)以及發(fā)多少。我們這個月會給每位同事發(fā)兩個月的工資(13薪)，以便大家過個好年。
我現(xiàn)在談?wù)劷衲昙t包發(fā)放的原則。請大家認真閱讀。
20xx年是很復雜的一年，這一年我們?nèi)〉昧撕芏嗫上驳某煽儯囝~寶，雙11，云計算5k項目。。。同時這一年我們也開始經(jīng)歷前所未有的移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。這一年我們在電商領(lǐng)域里很多事發(fā)展的盡管得心應(yīng)手，順風順水，但各類挑戰(zhàn)依舊層出不窮。同時這一年我們從心底里真正感受到新技術(shù)革命到來前夜的敬畏和激動......
從結(jié)果上看，20xx年阿里各項指標是歷史最好的一年，我們的既有業(yè)務(wù)達到了歷史的輝煌期，我們無線各條業(yè)務(wù)線也在不斷突破，產(chǎn)生了很多的亮點和勤奮優(yōu)秀創(chuàng)新的團隊。
如果20xx年只談三件我驕傲的事，那么就是以下三件。
1、以余額寶為代表的阿里小微金服，積極參與金融創(chuàng)新，形成了互聯(lián)網(wǎng)金融的新型服務(wù)和產(chǎn)品，不僅僅讓普通用戶享受了互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)，更激發(fā)和促進了中國金融行業(yè)的改革。
family”的精神讓人感動(當然在11月30日前，沒有到100個廠外用戶的同學將不會有紅包。任何人都可以有一堆理由，但規(guī)定就是規(guī)定)！
3、20xx年，阿里巴巴集團的日均納稅超過20xx萬元人民幣。這是非常令人鼓舞和驕傲的。
以上三條展示的是阿里的精神和文化，可以成為我們今年決定發(fā)放紅包的原則和出發(fā)點。請大家在春節(jié)前檢查支付寶帳戶。
我以前說過，工資是公司支付給大家的工作報酬，獎金是你要超越公司的期望值，紅包是集團對特殊年份特別事件的獎勵，股票期權(quán)是公司對你未來貢獻的期待。所以，除工資外，其它都是要我們自己，團隊一起通過艱辛的努力爭取來的。
說實話，20xx年盡管我們成績不少，但總體沒有超越我的期望值。我相信大家也能感受到20xx年，我們有很多事情可以做好但沒有做好，或可以做得更好。我們的收入和利潤雖然大增了，但這并沒有讓我興奮，因為中國很多的小企業(yè)，小賣家還是艱難。我們雖然不能保證每個來開網(wǎng)店的人都賺錢，但"讓天下沒有難做的生意"的使命，還遠遠沒有變成每一個阿里人的行動。也許因為這個，我們可能從此不僅沒有紅包，還會沒有獎金，還會失去我們熱愛的工作。
底氣??！15年的發(fā)展，今天的阿里已經(jīng)具備了挑戰(zhàn)變化的魄力和決心，但我們絕對不能輕視這瞬息萬變的時代，很有可能是由于我們中的任何一個人的疏忽和不求進步，讓20xx年成了我們最后一個好年。
昨天那一頁已經(jīng)翻過去了，阿里人，我們面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的，我們昨天的成功很可能會成為我們的包袱，但我們同樣面臨著史無前例的機會。這個國家馬上要興起波瀾壯闊的改革和復興。我們從來不是為紅包，為年終獎而戰(zhàn)，而是為未來而努力，為由于我們，中國十年后的不一樣而努力。
大家春節(jié)好好過年，好好陪家人，好好花錢。放假回來后我們一起迎接挑戰(zhàn)，一起變化自己，變化時代。
大年三十晚上，八點老習慣，我們對空敬酒感恩，祝福。替我問候父母親人。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇七
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的.“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)c賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，如有不慎，望各位領(lǐng)導多多見諒！
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇八
結(jié)合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設(shè)的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化?，F(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結(jié)如下：
成立組織領(lǐng)導機構(gòu)。為切實做好旅游標準化建設(shè)工作，局領(lǐng)導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《x市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的x市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據(jù)《x省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《x市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎(chǔ)上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個;編制企業(yè)標準4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發(fā)了《x市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的.推進;四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標準匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學習標準化基礎(chǔ)知識，以便旅游標準化工作的規(guī)范開展;五是在《x日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個;新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進;按照五星飯店標準建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建設(shè)進展順利。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇九
現(xiàn)在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場環(huán)境分析、營銷模式及現(xiàn)狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結(jié)和分析。
1、總體旅游環(huán)境來說：隨著全球經(jīng)濟的復蘇與增長，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)達到3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當然這也可以從周末停車場的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結(jié)論。
2、武廣高鐵旅游效應(yīng)：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來游玩，有數(shù)據(jù)顯示：在“十?一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團體，平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的時間前來。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離，成為2--3小時生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來了新的客源市場。
3、政府親民政策：今年市政府“六?一”推出的九大公園免費開放以及“十?一”正式營業(yè)的野生生態(tài)動物園的開放都對我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持項目生態(tài)動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統(tǒng)公園的免費政策對我們來說，應(yīng)該也算是一件好事，特別是在中小學生團體參觀方面。
4、新型旅游項目的開放：建立在賀龍體育場的酷貝拉，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學校前往該處游玩，火爆的時候都需要提前一周以上預約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析，酷貝拉的服務(wù)對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然，以后還會有更多的競爭對手的出現(xiàn)，像在株洲云龍新區(qū)的華強旅游城項目——方特世界主題公園，也會在近2-3年開放等，都需要我們隨時做好應(yīng)對競爭對手挑戰(zhàn)的準備。
雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營銷工作，特別是營銷務(wù)實和營銷細節(jié)上。
1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。
2、價格體系：我們目前執(zhí)行的是100元門票價格，在以及周邊的景點門票來說應(yīng)該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點我覺得還是價格產(chǎn)品比較單一，我們對外營銷應(yīng)該針對不同的市場類型以及根據(jù)地域性采取不同的營銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。
3、營銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務(wù)實的工作態(tài)度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業(yè)務(wù)員進行獎懲管理，但是實效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng)新的機會和局面。營銷需要創(chuàng)新，營銷需要針對不同的市場采取不同的`營銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會失敗的。
4、銷售隊伍：雖然今年營銷隊伍的流動性不大，下半年增加了2名新業(yè)務(wù)員，但是在營銷隊伍的管理、指導、執(zhí)行和監(jiān)督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業(yè)務(wù)人員的穩(wěn)定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制，但是管理和機制激勵都沒有發(fā)揮出的能效，極少數(shù)業(yè)務(wù)人員的工作沒有方向，工作態(tài)度不端正，在濫竽充數(shù)，沒有危機感和緊迫感，其實這也是拉了整個業(yè)務(wù)團隊的后腿，無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力，腐敗了團隊協(xié)作精神。
開發(fā)的過程中還沒有發(fā)揮團體協(xié)作的巨大效能。
b：我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發(fā)，由于以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作，很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高，當然成團人數(shù)以及價格過高等因素也對這類市場的前景產(chǎn)生了很大的阻力，但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它，特殊市場需要特別對待。
c：我們需要根據(jù)二?八定律來找準工作重點和工作方向，認真分析我們目前的市場情況，并制定出相應(yīng)的管理模式，有專人指導和監(jiān)督、管理和落實執(zhí)行情況，并隨時糾正到正確的工作方向上來，發(fā)揮集體團隊的力量，讓1+12。
根據(jù)今年的團體數(shù)據(jù)以及往年的團體數(shù)據(jù)來看，成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上，若加上中小學生市場將占據(jù)了80%。通過這些數(shù)據(jù)來分析，我認為我們的主要目標應(yīng)該市場還是應(yīng)該分為四大塊：
2、希望部門能夠營造相應(yīng)的學習氛圍，可以征訂一些營銷相關(guān)的書籍資料，讓業(yè)務(wù)人員邊實戰(zhàn)邊提高；打造學習型組織團隊。
3、針對不同的市場給予相應(yīng)的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準(建議提高到5%左右)，學生團隊按照現(xiàn)有的提成標準（1-2%）不變。
因為我覺得我們以后的工作重點應(yīng)該放在成人團隊以及高校學生市場開發(fā)上，因為他們的難度和需要的精力都比較大，提高相應(yīng)的標準可以更加好的激勵和引導業(yè)務(wù)員在該類市場做工作。
學生市場工作，主要也就是學生的春秋游工作，它具有時間組織的特殊性和特定性，根據(jù)上面的分析的來看，業(yè)務(wù)員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上，所以建議提成標準不動。
4、打造有核心的營銷隊伍，并對業(yè)務(wù)員的營銷有相應(yīng)的管理、考核、指導、安排、任務(wù)分解等，讓營銷隊伍有凝聚力。
5、提高策劃活動的能力，能夠成立相應(yīng)的對外宣傳隊伍，讓隊伍走出去，像可以策劃一些活動進入高校，也可以配合拉動高校市場，小學也可以多策劃一些有意義的活動主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉(xiāng)進行宣傳促銷，配以相應(yīng)的特殊政策或手段，也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統(tǒng)的堅持和糾正才能看得到效果。
6建議公司給予車輛燃油補助（500元/月）或者提供交通車輛（10天/月的調(diào)動權(quán)），便于對外營銷提高工作效率，給予部門一定額度的費用用作補貼業(yè)務(wù)營銷，專款專用，而不需要由業(yè)務(wù)員來埋單。
8、針對大型企業(yè)（200-500人）我們還是要特別對待，這也是我們在成人團隊開發(fā)過程中的一個重點市場，并輔以相應(yīng)的政策傾斜，制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監(jiān)督管理辦法，配合以相應(yīng)的活動等支持，這些工作我覺得只要認真去做，還是大有作為的。
9、對待價格體系應(yīng)該要嚴格保護，特別是那些觸犯了價格政策底線的，因為畢竟業(yè)務(wù)員是靠業(yè)務(wù)來拿工資的，假設(shè)如果業(yè)務(wù)員前提是已經(jīng)和某集團單位做了聯(lián)系工作的，其他任何人員應(yīng)該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業(yè)務(wù)員的一個保護政策，不至于每次都是以業(yè)務(wù)員的妥協(xié)而告終。
俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。
我上面對我們的一些營銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析，雖然有些意見不一定和領(lǐng)導的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領(lǐng)導有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇十
我在局領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責。
在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學習，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：
首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇十一
200年，管理處工會主要完成了以下工作：
（二）組織職工參加各種培訓班、研討會，如安全生產(chǎn)、護林防火培訓、演習等；
（三）到其它風景區(qū)、公園觀摩，學習先進的'管理方法和經(jīng)驗。
（一）組織職工每年體檢，安排注射乙肝疫苗；
（二）保證勞務(wù)工有合理的休息時間；
（三）為勞務(wù)工購置工作服等勞保物品；
（四）結(jié)合黨務(wù)公開、政務(wù)公開制度，擴大職工知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
（二）修繕單位飯?zhí)?，改善職工就餐環(huán)境；
（三）慰問、看望生病和有困難職工及家屬。
全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽，1次羽毛球比賽；與七娘山公園管理處聯(lián)誼活動；到中國旅游城市—河源市參觀學習。
一、開展創(chuàng)建和諧單位、和諧家庭活動，為構(gòu)建和諧社會打好基礎(chǔ)；
二、舉行工會換屆選舉，進一步健全工會組織；
三、進一步抓好員工培訓，加強專業(yè)知識、技能培訓，組織職工參加研討班、培訓班等。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇十二
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌一年又過去了，回顧一年來所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導帶領(lǐng)下和同事們幫助下，我圓滿順利地完成了本年度各項工作任務(wù)。
一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合方式學習了黨十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己思想和道德水平得到了進一步提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
我知道我所在崗位是一線服務(wù)窗口，我一言一行都代表著本行形象。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
我是一名新同志，在新環(huán)境，新單位工作，我一切從零開始，我更注重自己綜合能力提高，在新環(huán)境下，通過我自身努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險，我作為atm機b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
主要是業(yè)務(wù)學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變每天都有新東西出現(xiàn)，新情況發(fā)生，面對嚴峻挑戰(zhàn)，還缺乏學習緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新更高要求，因此學習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面新型人才是我所努力目標。
總之，一年來工作取得了一定成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)處理和操作上存在一定欠缺，我要在今后工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新一年講制定出我新奮斗目標，以飽滿精神狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行明天而盡心盡責。
特此報告。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇十三
xxx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對營銷工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)營銷經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到營銷和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的xxx年工作重點是二線兼營銷，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的`，在我們dfac營銷的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是營銷一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在xxx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的營銷人員，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點營銷和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品營銷十分有利。
本年度存在的問題。
在xxx年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年營銷的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
我在xxx年中堅持營銷人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再xxx年里我能從二線的崗位進到一線的營銷崗位，成為一個完整的營銷人員，我在xxx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事營銷工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的營銷人員。如果我能進入到一線營銷的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤最大化。
已上是我在xxx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導諒解！
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇十四
清溪景區(qū)自10年9月開園以來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實推進產(chǎn)業(yè)，促進平衡發(fā)展”為指導思想，工作成效顯著：
(一)旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
一是景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大提速。開園一年來(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬人次，其中xx年接待游客30.23萬人，其中團隊(含旅行社)接待103批次，政府考察團隊120批次，門票收入23.3萬元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬元，景區(qū)村民人均純收入預計達7600元。
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人。
一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導農(nóng)民圍繞旅游活動和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區(qū)成功申報為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設(shè)再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點，逐點逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時加強對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報了國家環(huán)保專項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是農(nóng)村建設(shè)、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進一步夯實。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護管理制度，通過全民教育，進一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設(shè)。
四是項目建設(shè)有序推進。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農(nóng)耕文化體驗園建設(shè)初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進，為明年清溪創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅實的基礎(chǔ)。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強對景區(qū)村民的教育培訓，增強景區(qū)居民的主人翁意識、經(jīng)營管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學習實踐科學發(fā)展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護管理制度，村民服務(wù)意識、經(jīng)營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺。
10年，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個靚點，“中國首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽省內(nèi)外。xx年來，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫，接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團120余批次，各級領(lǐng)導在清溪視察，對清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區(qū)視察時高度評價景區(qū)“房子有特色、路標有文化，是一個真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外，由國內(nèi)到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關(guān)系處書記迭戈，格拉爾一行來景區(qū)參觀;11月19日至xx日，韓國南?？ふな剜嶌排_、議長李在烈一行來山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村，均對清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評價，這類集中性的外事交流活動極大的促進了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺跨越。
回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：
1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理條例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗”的要求，要真正實現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的.意見》精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，做到“六個結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，與旅游資源保護結(jié)合起來，與招商引資結(jié)合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項目計劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進清溪旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。
(二)工作目標。
積極爭取國家、省、市項目建設(shè)資金努力實現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務(wù)全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項目加強宣傳促銷拓展市場客源力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元游客突破50萬人次開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量做好“國家aaaa級景區(qū)、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點、國家級生態(tài)村”的申報工作。
(三)工作舉措。
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理條例，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用;加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的`，加強景區(qū)和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長沙-益陽(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農(nóng)民增收，大力推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對村民的引導、教育、培訓力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。，重點引導村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點，增加收入。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟，構(gòu)建景區(qū)引進來、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。
四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。，重點整合全區(qū)文化資源，把民俗藝術(shù)廣場打造成益陽最大的民俗文化地標，助推全區(qū)文化旅游社會事業(yè)的新發(fā)展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實責任制，“嚴”當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規(guī)范化管理，重點抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的.工作格局。
六是學習實踐活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批科學發(fā)展觀學習實踐活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風景線，把學習實踐活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。
現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段，機構(gòu)尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎(chǔ)配套尚待完善，因此要實現(xiàn)上述計劃，需要有以下幾點保障措施：
1、請求旅游部門會同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請國家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項資金、申報國家旅游發(fā)展基金補助地方項目經(jīng)費以及財政貼息貸款。
2、請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區(qū)，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓班等活動，切實提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等，同時為創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
3、請求上級牽頭協(xié)調(diào)公路部門對區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項目予以傾斜。請求市政公用事業(yè)管理局對市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱，在可能的情況下增設(shè)旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。
4、健全景區(qū)管理機構(gòu)，打破文化、旅游管理分離，景區(qū)、景點歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區(qū)管理機構(gòu)進行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理條例。
總之，清溪景區(qū)管理中心毫不動搖的貫徹落實區(qū)工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，倡導文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營、管理、服務(wù)水平，推動清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇十五
人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當初偶然的發(fā)生。
在xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務(wù)報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進出存報表，材料消耗考核、工資報表等。
當所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了：
一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領(lǐng)導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命。
又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認真度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。
生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。
新年的工作已經(jīng)開始，我會虛心學習，謹慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇十六
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，x元，純利潤x元。其中：打字復印x元，網(wǎng)校x元，計算機x元，電腦耗材及配件x元，其他：x元，人員工資x元。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。x年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標，利潤x元。
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在x元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x元;多功能電子教室、多媒體會議室x元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x元;新業(yè)務(wù)部分x元;電腦部分x元，人員工資x元，能夠完成的利潤指標，利潤x元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把x司建成平谷地x算機的機構(gòu)。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇十七
天氣越來越冷了，已接近尾聲了。年終總結(jié)卻不知如何下筆，因為有太多的故事，太多的感動，太多的酸甜苦辣，不知從哪件事情說起！
從八月份來公司已經(jīng)兩年多了，今年一整年都在做營銷。自己的客群從十個到百個一個一個在增加，這些客戶都是靠平常維護來的。我們平時所說的服務(wù)在于上班時間給客戶服務(wù)，這上班這段時間服務(wù)好來場的客戶，建立我們于客戶之間的客情必須靠雙手干出來。用勞動去給客戶做事，客戶印象最深刻，一次，兩次，三次這個客戶就認識你了，久而久之這個客戶就會產(chǎn)生依賴性，來到新奇特洗車就會想到你，當然做項目也會想到你，你說你還會沒有單做嗎？給我印象很深的是開君越的車主。自從我們店的老接待走后，這個客戶就很少來新奇特洗車。因為他對我們這里感到陌生了，感覺不到家的感覺，所以他最近都很少來。有一次他來打蠟，我就跑過去給他打漆面。他的漆面很粗糙，我又想做他生意。我就給他推薦了一瓶微晶護理劑。由于價格的原因他不干。他有這個想買的欲望，我就二話不說就幫他處理漆面了。心想干了再說，不做我也不吃虧。我就很認真的幫他漆面全車處理過去。當時夏天天氣燥熱我干的汗流夾背，客戶都看在眼里。最后不是我在推銷了而是客戶想買。他就直接問我最低多少錢，我買了。這個客戶買了這護理劑，他就認識我了。以后他來都是找我，經(jīng)過幾個月的服務(wù)這個客戶保險，輪胎，spa等等都給我做了。這個客戶的維護案例讓我體會到服務(wù)的重要。我們店還有很多類似這樣的，我相信只要我們維護好了這些老客戶反而更好做生意。后期很多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項目，也撿了一些客戶。
今年我們大多時間都在做品質(zhì)活動。一場場活動下來，雖然很累，當我個人卻獲益匪淺。從美容的spa，到太陽膜，到保險，到輪胎，到最后的美容節(jié)，每場活動下來都提升了很多。從最簡單的內(nèi)室干洗，升級美容spa才知道原來汽車內(nèi)室還可以這樣洗。從不懂太陽膜到了解太陽膜，有幾種品牌有什么功能等等。今年每場活動下來學會了全場營銷。7月份我們輪胎節(jié)活動。我們金山店的輪胎量是全國新奇特排名第一，這場活動的前期工作，我們準備了很久。每天全場的接待，沒有業(yè)績指標，只有輪胎量指標。我們的目標是一致的，就是金山店的輪胎量要做到全國新奇特第一。不管美容，用品，機修還是噴漆，我們都在賣輪胎。
輪胎賣到什么程度呢？就是客戶進場我們每個接待都會去摸輪胎，摸輪胎安全線磨到什么程度，甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶車子的輪胎。整個金山店上下團結(jié)一心賣輪胎。接待跟客戶聊天的話題都是以輪胎為話題，告訴他這個月輪胎節(jié)。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史，新奇特輪胎的`品質(zhì)以及施工品質(zhì)，而且輪胎特價。幾乎所有的客戶都會來訂幾條放在我們這邊。因為有品質(zhì)的保證，客戶就很好的接受我們的輪胎，我們店有的客戶直接刷兩萬放前臺買輪胎用。是什么原因讓客戶直接把卡放前臺刷兩萬呢？因為我們新奇特的品牌，更關(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心。輪胎節(jié)活動讓原來對輪胎一竅不通的我也至少認識了很多。比如說輪胎的品牌，尺寸規(guī)格等等。雖然價格全部背不出來，但對輪胎的基本常識都知道了，這就是我的成長。
9月份做保險活動，活動當天100單保單怎么做？其他同行也在做保險，怎么才能有新奇特的特色，九月份保險節(jié)我們才真正知道什么是新奇特車險。買保險無非是保證萬一。不出事則好，萬一出事找不到人去幫你解決，那你就頭疼了。在新奇特買保險，你能享受到其他保險公司無法提供的服務(wù)。新奇特就是以服務(wù)品質(zhì)來打造新奇特車險的品牌。新奇特保險的十大優(yōu)勢，讓很多客戶在我們這做了保險。因為我們給客戶提供了快捷，方便，省心的服務(wù)。保險是我們汽車行業(yè)的紐帶，做好了保險，我們新奇特將有做不完的生意。
感觸最深的是我們自己家的活美容節(jié)。從不會講烤瓷，這場美容節(jié)對我個人來說成長了不少，因為人都是被逼出來的。你接受了你就成長了否則你就倒下去。因為你扛不住那份壓力。這場活動下來讓我體會最深的就是客情。有的接待客情好的活動當天來場的客戶你接都接不過來，不好的呢只能在那里遠望，等待。等待就只有等死了。一場場活動下來，我們金山店之所以每場活動都能成功，是因為我們的團隊，不管是做貼膜，輪胎，還是保險，我們金山的全體接待都是一條心的干。大家雖然也有組里的業(yè)績，當為了整個店我們都毫無怨言。這活動也考驗了我們金山團隊的向心力。今年從店長身上學到的是知人善用，做好崗位的分工合作。我們店的邀約肯定是全新奇特最好的邀約團隊。因為我們做邀約領(lǐng)了個客戶到場這個任務(wù)后，我們大家都在拼命打電話做邀約。我的一個客戶就因為我們打太多個電話影響到他的正常工作，結(jié)果活動過后我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢？當反過來想我還是得為我們默默在后面打電話的女孩子說聲謝謝。聽到她們的聲音都有點沙啞我很是感動。
活動的前幾個晚上我們都在布置商場，商場的布置看似簡單可做起來真不容易。商場的布置花了我們很多精力和時間，整個商場煥然一新不得不佩服，我們鳳姐是新奇特現(xiàn)場布置第一人。在她身上也學到了很多。
今年一整年活動下來，都是展現(xiàn)我們得品質(zhì)，因為這個行業(yè)只有做好品質(zhì)，才能讓我們新奇特走得更遠。因為我們得品牌越做越大，客戶群體也越來越廣泛，一點點小事沒做好，就可能被媒體曝光。所以必須做好每一個細節(jié)，必須抓好品質(zhì)關(guān)口，穩(wěn)扎穩(wěn)打，走好每一步。只有做好了品質(zhì)于服務(wù)新奇特才能立于不敗之地。
在新的一年我要不斷提高自己的綜合能力，去承擔我的責任，這樣才能體現(xiàn)我的價值。
祝新奇特在新的一年事業(yè)蒸蒸日上，何總身體健康！
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇十八
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和幫助下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定成果，也存在諸多不足。為了能夠揚長避短，更好的完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年全年工作做以下總結(jié)：
1、銷售目標完成情況。
固體甲醇鉀1634千克液體甲醇鉀107.73噸。
固體叔丁醇鉀1415千克固體叔丁醇鈉117千克。
固體乙醇鎂413.5千克固體乙醇鈉12.843噸。
2、進入公司連續(xù)工作4年，借著公司不斷發(fā)展壯大的東風，我的銷售業(yè)績也在連年不斷的增長，尤其是20xx年的銷售總額，以及液體甲醇鉀的銷量創(chuàng)歷史新高，但是回顧全年自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)，在諸多方面還存在不足。因此，更要及時強化自己的'工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效益。在這個方向的指導下，怎樣利用銷售技巧與語言來打動客戶的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去贏得客戶的信賴。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)，強化工作目標和工作計劃。學會面對不同的顧客，采用不同的溝通技巧。及時有效的溝通，確認客戶采購計劃，采取多種行之有效的方法按時督促客戶回款，力爭銷售業(yè)績不斷提高的情況下，按時到位的確保資金回籠，保證公司正常運轉(zhuǎn)。
1、挑戰(zhàn)目標1000萬，一般目標800萬，保底680萬。（全年按9個月計算）。
2、開發(fā)長期合作客戶3家以上。
總之，通過理論上對自己這一年工作總結(jié)，梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇十九
不經(jīng)意間時間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學校中學會了許多，在單位領(lǐng)導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進。
過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。
xx廟會的前期宣傳工作：在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓更多的人了解xx農(nóng)耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同xx文化，前來觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關(guān)，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。
xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責，防止有破壞各項設(shè)施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中學習了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時，積極響應(yīng)省委的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時，積極學習十八三中全會會議精神，用理論武裝自己，在自身的實踐中深刻領(lǐng)會黨的十八大三中全會精神，在今后工作中盡職盡責，用行動踐行黨的十八三中全會精神。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇二十
二00x年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視。
1.鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)。
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇二十一
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份x老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成.
x月份我們業(yè)績做的很不理想，x月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。
在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到x到x萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。
20xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。x月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有x姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而x月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在20xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。
20xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。
20xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。20xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責任的說法，20xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點:市場業(yè)績網(wǎng)絡(luò)。20xx年，把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油!!!
景區(qū)營銷年度工作總結(jié)篇二十二
1、公司新增店柜“自營：7店；加盟：7店；總計：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡(luò)達到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。
1、通過提升對企業(yè)文化的*滲透和引導，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長。
2、通過大b會的建立，增加了員工相互了解的平臺，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。
3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的管理機制，促進了公司的建設(shè)，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了青春和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取、雷厲風行”。
4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以最佳方案，更求以最及時解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合等各個方面得到了巨大的提升；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執(zhí)行高效、情理并濟”。
5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立并細化……。
3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整，增強了企業(yè)和團隊的`活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任、敢于挑擔子”。
5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務(wù)實的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。
1、自營店：
x品牌2408.6萬，達標率81.5%，比x年提升86.9%；其他品牌1053.5萬，達標率88.8%，比x年提升65.6%；自營小計3462.1萬，達標率83.5%，比x年提升80.2%。
2、加盟店：
x品牌1018.4萬，達標率105.1%，比x年提升127.8%。
3、公司：
銷售4480.5萬，達標率87.6%，比x年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績增長60%的預期目標，超過的幅度為28.59%。
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