方案的制定需要團隊合作和共同的努力。制定方案需要考慮未來的發(fā)展和變化，需要具備一定的靈活性和適應性。希望以下方案的范文能夠幫助你更好地思考并解決問題。
公司服務之星評選方案篇一
為深入貫徹落實《長沙市全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作實施方案》文件精神，進一步加強我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）便民服務中心標準化規(guī)范化建設，充分調動窗口工作人員的積極性，切實改進工作作風，提高辦事效率，增強服務意識，展示大廳形象，決定在全鎮(zhèn)開展便民服務中心“流動紅旗窗口”及“服務之星”評選活動。結合實際，特制訂如下活動方案。
通過開展評選活動在全鎮(zhèn)營造“比、學、趕、超”的良好氛圍，切實提升各村（社區(qū)）便民服務中心工作人員“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務意識和工作效能，實現(xiàn)便民服務中心軟件升級、形象提升，贏得廣大群眾普遍認可，更好地服務北部新城建設、服務安沙經濟社會高質量發(fā)展。
本著“客觀、公正、公開”的原則評選“流動紅旗窗口”及“服務之星”。
活動范圍僅限于全鎮(zhèn)16個村（社區(qū)）的便民服務中心及窗口工作人員。
自20xx年7月1日開始，每季度評選3個“流動紅旗窗口”和3名“服務之星”。
（一）流動紅旗窗口。
2.窗口負責人積極主動參加鎮(zhèn)便民服務中心組織的會議、學習、活動；
3.窗口整潔、明亮、舒適，物品擺放有序，檔案管理規(guī)范，衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔；
5.嚴格依法行政、依規(guī)辦事，切實履行一次告知、首問負責和承諾服務等制度；
6.嚴格執(zhí)行便民服務中心各項管理制度規(guī)定，未發(fā)生任何違規(guī)問題；
9.服務對象對窗口工作滿意度較高，無投訴、舉報；
10.在同等評定條件下，優(yōu)先評選辦件量大的窗口；
5.高質量、高效率地完成各項工作任務，辦件準確及時；
8.窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）評選程序。
流動紅旗窗口由鎮(zhèn)便民服務中心綜合分析比對，報鎮(zhèn)黨委政府審定后確定；“服務之星”通過各村（社區(qū)）便民服務中心推薦初選人員名單，鎮(zhèn)便民服務中心綜合分析比對，報鎮(zhèn)黨委政府審定后確定。
（二）評選辦法。
1.“流動紅旗窗口”以日常工作情況為準，結合鎮(zhèn)便民服務中心每月巡查評分；“服務之星”以鎮(zhèn)便民服務中心定期評選情況和平時鎮(zhèn)便民服務中心巡查記錄、窗口工作實績和群眾評價為準。
2.優(yōu)先評選受到新聞媒體、上級部門表揚的；大局意識強，服務態(tài)度好，在便民服務中心起到表率作用的；通過在辦件回訪、民主評議中滿意率相對較高的窗口和個人。
3.對不遵守中心管理制度；執(zhí)行中心考勤制度不到位，窗口經?？諐彑o人，造成群眾辦事延遲或被有關部門查實的；上班時間利用電腦從事與工作無關活動的，不認真值守窗口崗位，串崗聊天的；窗口工作人員因服務態(tài)度不佳受到服務對象投訴，經查證情況屬實的；解釋工作不耐心，與辦事人員發(fā)生爭吵的；被新聞媒體曝光或有關部門暗訪點名批評的；違反廉潔規(guī)定，存在吃拿卡要等不廉潔行為的；不按照規(guī)定執(zhí)行首問負責、一次告知、限時辦結、ab崗等制度的；當月窗口無辦件和無服務事項的；不服從鎮(zhèn)便民服務中心統(tǒng)一管理，不落實鎮(zhèn)便民服務中心安排任務的，不予評選。
2.對獲得流動紅旗的窗口和獲得“服務之星”稱號的個人，在年度考核評優(yōu)評先中給予優(yōu)先考慮。
公司服務之星評選方案篇二
針對目前系統(tǒng)考核工作尚未展開，員工績效不明顯的情況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長、一起升級”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
1優(yōu)秀員工人選應以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;。
2優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數(shù)員工的認同;。
3評選過程中應注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證;。
4評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進行的必要保障;同時由于評定小組由管理層各級領導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評定委員會的組成：
a)公司領導2至4人。
b)部門負責人3至5名。
c)人力資源開發(fā)中心經理。
d)考核專員。
3委員會的職責：
a)召開優(yōu)秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;。
b)評定各提名人選的績效情況并給出結論。
4輸出：
《評定小組成員名單》。
1部門績效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎，一個績效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評選優(yōu)秀員工首先應考慮績效表現(xiàn)比較好的部門。
2評價部門績效狀況的.流程：
a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績效評議表》：
總裁、總經理、公司領導、各部門、分店、分公司;。
b)各評議方本著客觀、公平原則進行評議;。
d)總經理審批。
3輸出：
《部門績效評議表》。
《部門績效評議排序》。
1根據績效狀況評定次序對各部門進行強制分布，形成良好、普通和較差三個級別。
2處于良好評定范圍內的部門按1：25比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據部門總人數(shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報)。
3處于普通評定范圍內的部門按1：50比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據部門總人數(shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報)。
4處于較差評定范圍內的部門原則上不給予申報名額，如遇特別情況另行確定。
5部門人數(shù)不足25人的，按1人申報。
6輸出：《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》。
2基層人選和管理層人選因工作性質不同而在各項指標的權重方面有所不同;。
公司服務之星評選方案篇三
評選出每周“服務之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。
客服臺職員。
公平公證的選取辦法。
嚴格按照公司要求巡查，為提升服務品質不斷地提出改進建議。
5.1“服務之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄。
每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據《客服部日常工作規(guī)范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。
每周日為結算日，如一周內無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募。
會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分。
考核內容主要針對客服部日常工作知識點、服務項目等。至少一月進行一次筆試，
該項成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎勵條件。
關于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。
提倡團結、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚信的數(shù)量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”。
5.4獎勵：
5.4.1一個月內當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度“服務明星”，在例會上發(fā)放獎金100元，以資鼓勵。
公司服務之星評選方案篇四
為鼓勵先進、樹立典型、弘揚正氣，積極發(fā)揮先進典型的激勵、示范和引領作用，進一步調動全體干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，激發(fā)“率先發(fā)展、走在全省前面”的工作熱情，經研究，制訂《無錫市煙草專賣局（公司）20xx年度優(yōu)秀員工評選方案》如下：
（一）優(yōu)秀專賣崗位員工。
1、評選范圍：
全系統(tǒng)專賣崗位業(yè)務操作類員工。
2、評選基本條件：
（1）模范遵守國家法律法規(guī)、單位（部門）各項規(guī)章制度和勞動紀律；
（4）刻苦鉆研業(yè)務，勇于開拓創(chuàng)新，技能水平較高；
（5）愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進取，樂于奉獻，工作職責心強，熱愛群眾，團結協(xié)作好，群眾公認度高。
（二）優(yōu)秀營銷崗位員工。
1、評選范圍：全系統(tǒng)營銷崗位業(yè)務操作類員工。
2、評選基本條件：
（1）嚴格遵守單位、部門各項規(guī)章制度和本崗位工作紀律；
（3）對零售戶的溝通及政策宣傳到位，反饋市場信息及時準確，客戶滿意度達90%以上。
為確保評先爭優(yōu)的公開公平公正，確實把創(chuàng)先爭優(yōu)和評比先進落實到平時的工作中，體現(xiàn)到年度工作的全過程，評比工作將結合各單位（部門）及個人在年度內獲得各項獎勵和參與全系統(tǒng)各項活動的狀況，對獲得的獎勵（以當年度證書時光為準）和活動參與狀況酌情加分，個人獎勵加分有1分算1分不封項。加分具體標準如下：
（四）獲得其他獎項的，有爭議的，由評選工作領導小組裁定。
年度個人績效得分，以年度個人績效月考核平均得分的60%計入個人總得分。
以單位或部門組織民主測評，參加測評人數(shù)不少于應參加總人數(shù)的80%。民主推薦滿分20分，同意推薦的`得1分，不一樣意推薦的得0分，棄權的按0分計分（群眾推薦得分，只限在本單位（部門）同類型員工評比中有參評價值。）。
評選年度內有有下列狀況之一的員工不能參加評選：
1、工作未滿一年的；
2、違反《員工手冊》的；
3、所屬員工有違紀行為，負直接領導職責的部門負責人不得參評。
（一）計算得分：以縣（區(qū)）局（分公司）和市局（公司）機關處室（部門）為單位，組織民主推薦。在此基礎上按照“獎勵加分、績效評價得分、群眾推薦得分”，采取個人和組織相結合的方法計算核對個人總得分，并在所屬員工范圍內公示，公示日期應不少于3天。
（二）單位（部門）推薦：按照各類別崗位優(yōu)秀員工的推薦數(shù)不超過本單位（部門）相應類別員工總數(shù)的10%的要求，采取自下而上、上下結合、群眾研究的方式，構成綜合推薦意見，填寫并上報《無錫市局（公司）20xx年度優(yōu)秀員工推薦匯總表》。
（三）撰寫事跡材料：根據單位（部門）推薦名單，對照評選類別、評選條件和得分狀況，采取個人和單位相結合的方式，組織撰寫先進事跡材料，事跡材料不少于800字，資料要實事求是，層次清楚，有具體事例，對個人得分要有詳細說明。填寫《無錫市局（公司）20xx年度優(yōu)秀員工推薦表》（一式兩份）。
（四）組織考察：由市局（公司）評比工作領導小組組織人員對被推薦對象，采取聽取匯報、查閱資料、座談會或個別談話等方式進行審核和綜合考察，并征求紀檢監(jiān)察部門意見，構成綜合考察意見，報市局（公司）黨組群眾研究。
（五）黨組研究：市局（公司）黨組根據綜合考察狀況，群眾研究構成初步決議。
（六）評選公示：根據市局（公司）黨組的初步決議進行公示，公示時光一般不少于3天。
（七）表彰獎勵：公示結束無不良反映的，由市局（公司）黨組正式發(fā)文表彰獎勵。
優(yōu)秀員工的評選工作是全系統(tǒng)年度工作的一件大事，各市（區(qū)）局（分公司）、市局機關各部門要高度重視，切實加強領導，精心組織，扎實做好推薦、評選工作。市局（公司）成立優(yōu)秀員工評選工作領導小組，負責優(yōu)秀員工評選方案的制定和組織實施工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在市局人力資源管理處，負責評比工作的具體事務。
（一）切實加強組織領導。各單位（部門）要高度重視優(yōu)秀員工的評選工作，要成立相應的組織，切實加強工作領導。要做好宣傳發(fā)動，調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，確保人人參與個個爭先，進一步營造“比先進、學先進、趕先進”創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。
（二）確保評選公平公正。各單位（部門）要按照評選方案，依據所屬類別和評選條件，堅持群眾公認，發(fā)揚民主，嚴格把關，在廣泛民主的基礎上進行集中，做到程序公開、過程透明、結果公正，注重實績用事實說話，保證評比質量。
（三）建立評優(yōu)長效機制。堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)和優(yōu)秀員工評比活動體此刻日常工作中，做到常態(tài)化管理、痕跡化操作，透過建立優(yōu)秀員工評比檔案，記錄所屬員工日常工作的閃光點，登記獎勵得分，作為年終或階段性評比的重要依據，不簡單以年終投票定先進，避免評比過程中論資排輩、輪流坐莊現(xiàn)象。
（四）大力宣揚先進典型。各單位（部門）要透過內部網絡、黑板報、宣傳欄，處務會、行政會、先進事跡報告會等多種渠道和形式，對優(yōu)秀員工進行大力宣傳，充分發(fā)揮先進典型的榜樣激勵作用。
（五）按時報送有關材料。各單位（部門）要按時將優(yōu)秀員工推薦表及推薦匯總表（見附件）報送至市局（公司）人力資源管理處，同時上報電子版，逾期不報視為自動放下（報送時光以市局（公司）通知為準）。
公司服務之星評選方案篇五
3、堅持公開、公平、公正的`原則。
參與海工項目的企業(yè)員工，包括生產管理人員、一線員工及船東代表等。
以海工各項目組為單位組織評選，各項目組每月評選、推薦1名侯選人至海工部許志強處匯總，經海工部經理審核、公司分管領導批準后，每月評選出“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。
1、愛崗敬業(yè)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、工作熱情、積極主動，有較強的海工服務意識。
3、工作中，技能特長突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯、違紀行為，不發(fā)生被公司相關部門、船東投訴現(xiàn)象。
4、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強，學習能力強。
5、善于溝通，關心他人、團結互助，有較強的團隊意識。
6、在海工項目進度控制、質量控制、安全管理、成本管控、商務管理和組織協(xié)調中的工作業(yè)績突出。
辦公室對每月評選出的“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表進行采訪及廣泛宣傳報道。
公司服務之星評選方案篇六
為了弘揚我公司的企業(yè)精神，展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風采，構成人人爭當先進、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻的良好氛圍，公司決定今后每年開展評選“十位優(yōu)秀員工”的活動。
根據公司五個系統(tǒng)的特征和員工崗位的多重性，為了體現(xiàn)和增強評選的先進性、代表性、權威性，我們采取的方法是：先由基層推薦，然后分生產中心、質量部等系統(tǒng)和營銷中心、財務中心、行政人事部等系統(tǒng)的兩大系統(tǒng)進行初選、由對應兩個考評小組分別進行初評，最終經總經理例會討論確定。
1、成立兩個考評小組：
采取無記名方式投票、推薦，每位員工需推薦本部門員工一名，同時推薦本系統(tǒng)其他部門員工一名。
3、初選：
各小組根據各系統(tǒng)的投票情景，依據得票數(shù)量多少的.順序，分別初選生產中心、質量部系統(tǒng)等的7人，營銷中心、財務中心、行政人事部系統(tǒng)的3人。
4、綜合考評；
根據考評的因素或指標，由兩個考評小組對初選的員工進行綜合考評，依據考評分數(shù)的高低，在生產中心、質量部系統(tǒng)中評比出4人，在營銷中心、財務中心、行政人事部系統(tǒng)評出2人。
5、總評：
依據兩個小組考評的結果，在總經理例會上討論，最終確定20xx年度8——12月份的五位優(yōu)秀員工。
1、思想品德、敬業(yè)精神、對企業(yè)的忠誠度、對崗位的熱愛程度；
3、受員工尊敬或信賴的程度；與員工的溝通本事、團結同志的效果；
4、關心員工、互幫互助的熱情和效果。
對于被評選為年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報表彰，同時頒發(fā)證書和800元的獎金。
年優(yōu)秀員工的推薦、考評、表彰的時間為：xx年x月xx日——xx年x月x日。
公司服務之星評選方案篇七
本次評先評優(yōu)活動范圍為各縣（市）政務服務中心服務窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務服務中心分別設“優(yōu)質服務窗口”2個，“優(yōu)秀服務標兵”2名。
評選活動要堅持“先進性、代表性、公正性、實效性”的原則?！跋冗M性”是指評選出的優(yōu)質服務窗口、優(yōu)秀服務標兵應具有較為突出的工作業(yè)績、服務水平和社會影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務任務的窗口，評選出的個人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評選過程要始終堅持實事求是，堅持“公開、公平、公正”，嚴禁弄虛作假；“實效性”是指考評過程要貼近實際、貼近生活，貼近群眾，使每一個參加評選的窗口和個人能夠通過參加評選，在政務服務水平方面獲得提高，最終實現(xiàn)以評促管，以管促訓的目的。
20xx年以來，在窗口建設和服務方面做出突出成績，在本級政務服務中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達到《評選標準》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報20xx年度全市“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質服務窗口”評選標準。
1、組織保障體系健全，在領導重視、隊伍建設、激勵機制上有示范作用；
2、窗口責任體系明晰，內部管理制度健全；
3、嚴格遵守中心各項管理規(guī)定；
4、行政審批權相對集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實好，初步建立以窗口為主導的審批運行機制；
6、窗口和后方機關之間運轉協(xié)調，銜接順暢；
8、嚴格依法行政，依規(guī)辦事，切實履行一次告知、首問負責和承諾服務；
9、積極推行標準化建設，行政審批和服務項目信息公開，事項辦理規(guī)范，為民服務高效；
10、服務事項現(xiàn)場辦結率高、按時辦結率100%；
13、20xx年以來，窗口工作人員無違法違紀有效投訴、媒體曝光、暗訪通報等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務標兵”評選標準。
1、具有堅定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導；
2、具有良好的大局意識和服務意識，踐行為民服務宗旨；
4、嚴格依法辦事，模范遵守中心各項管理制度；
5、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，無私奉獻，有積極向上的進取精神；
7、清正廉潔，公正辦事，無吃拿卡要等行為，無群眾有效投訴，辦事群眾評議滿意度高；
9、工作中以身作則，認真負責，審批服務操作規(guī)范，辦理事項優(yōu)質高效；
10、窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報推薦。各縣（市）政務服務中心于20xx年1月10日前，向市政務服務中心匯總報送安慶市政務服務系統(tǒng)“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”推薦表和事跡材料。
（二）評選審定。市政務服務中心結合媒體、公眾和社會各界反饋意見，對評選產生的先進典型進行審核確認。對群眾意見較大的窗口或個人，取消評選資格。
（三）通報表彰。各縣（市）“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”將在20xx年度全市政務服務工作會議上予以通報表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”事跡材料分簡版（展示材料）和正版兩類，簡版要求簡明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內，個人材料100字以內；正版要求點面結合，詳略得當，窗口材料3000字以內，個人材料1500字以內。報送書面材料一式兩份（含電子文檔，電子郵箱：xxxxxxxxxxx），事跡材料同時附相關證明材料。事跡材料紙質和電子文檔及相關證明材料一并報中心督查室。
聯(lián)系人：李xxx，聯(lián)系電話：xxxxxxxxxx。
2、評選堅持公正、公開、公平的原則。
公司服務之星評選方案篇八
為提高公司的管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“服務之星”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，公司決定開展評選“服務之星”的活動，特擬定此方案：
公司各班組服務人員(綜合客服人員、消防安保組員工、工程維修組員工、綠化清潔組員工)。
6.一切行為以公司利益和聲譽為重;。
7.本季度物管理費收費率達到公司規(guī)定標準;。
8.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
9.根據《業(yè)主來訪來電登記本》清晰記錄整個投訴處理過程;。
10.對各類表單書寫整體、干凈;無字體潦草情況;。
2.使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
7.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
8.監(jiān)控室能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用電梯、亂堆放垃圾等情況。
9.監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾;。
10.小區(qū)內音樂按時播放;。
11.記錄表單整齊、干凈，分類存檔;。
12.熟練運用消防器材，區(qū)域《消防栓記錄表》按時檢查并記錄，確保能在有限的時間內及時使用消防器材。
2.使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
4.積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡(業(yè)主口頭或書面表揚);有業(yè)主書面表揚可優(yōu)先評選(無業(yè)主投訴)。
5.團隊協(xié)作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責;。
7.一切行為以公司利益和聲譽為重;。
8.在公司的技能考核中達標;維修技術全面，嚴格按照《維修操作規(guī)程》服務;。
9.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
11.設施設備按規(guī)定進行維護保養(yǎng)并記錄;。
12.電梯機房內設施干凈整潔無灰塵、無垃圾;。
13.裝修、交房檢查水電24小時內完成;。
2.在遇到業(yè)主能禮讓行人，使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切;。
5.一切行為以公司利益和聲譽為重;。
6.積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
8.小區(qū)外圍衛(wèi)生做到不間斷保潔，樹枝無懸掛垃圾、外圍無明顯垃圾。
(二)獎勵辦法：
1.物業(yè)公司頒發(fā)獎品，以示鼓勵;。
2.“服務之星”照片張貼在公開欄保留一季度;。
3.在月度、年終績效考核中進行加分，并上報當月a檔員工。
公司服務之星評選方案篇九
為促進我市文旅產業(yè)高質量發(fā)展，堅決打贏創(chuàng)建全國文明城市攻堅戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開展“微笑大同最美服務之星”評選活動，此次活動將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表，樹立愛崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務品質和管理水平，促進消費升級，為大同高質量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風采。
大力培育和踐行社會主義核心價值觀，著力選樹宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r代重任、踐行崇高道德的最美服務之星，充分發(fā)揮先進典型教育人、鼓舞人、引領人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會各會員單位（大同）。
（二）評選對象為全市酒店行業(yè)一線服務人員及管理人員。
主要選樹體現(xiàn)社會主義核心價值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德， 突出時代精神、行業(yè)特色、個人特點，在基層群眾身邊有較大影響的先進典型。
（一）積極向上：熱愛祖國，遵紀守法，遵守公序良俗，自覺踐行社會主義核心價值觀；有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；熱心公益，服務社會。（10分）。
（二）專業(yè)化高：至申報截止日連續(xù)從事酒店服務工作1年以上，具有較高的專業(yè)化水準，熟悉業(yè)務流程和服務標準，服務優(yōu)質高效，文明規(guī)范。（35分）。
（三）服務規(guī)范：自覺遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費者合理要求，服務規(guī)范，無違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）。
（四）服務質量：工作熱情禮貌，耐心細致，言談得體；工作業(yè)績出色；消費者評價滿意度高，無差錯、糾紛、投訴。（20 分）。
（五）服務禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務語言有感染力，服務動作具有舒適感。（10分）。
（六）其他項：持有相關專業(yè)培訓或資格證書，受到國家、省、市和企業(yè)內部等獎勵榮譽，見義勇為行為等。（10分）。
（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結合全市各級各類媒體及新媒體平臺資源統(tǒng)一宣傳契機，在店內明顯位置、微信公眾號等廣泛宣傳最美服務之星評選工作，受理最美服務之星申請，審查資格，積極推薦候選人報縣（區(qū)） 商務局。
（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務局對企業(yè)推薦人選進行初審，對初審通過人員，出具正式推薦文件報市商務局。
（三）人選評審（10月20日前）。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表牽頭，組織成立專家評審小組，根據評選標準及參評人選主要事跡材料，對被參評人進行公開評審，確定最美服務之星候選人。
（四）報局黨組會研究。將評審結果報局主要領導和局黨組研究。
（五）人選公示。通過大同市政府官方網站大同市商務局專欄進行公示，公示期滿無異議后，最終確定最美服務之星名單。
（六）表彰發(fā)布。召開表彰大會，對最美服務之星進行表彰。
1、大同市2022年最美服務之星申報表（附件）；
2、申請人身份證復印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相關職業(yè)資格證書、培訓證書等（復印件）；
4、申請人信用報告；
5、申請人無犯罪記錄證明；
6、申請人近1年與企業(yè)簽訂的勞動合同復印件或其他證明材料（復印件）；
7、申請人先進事跡材料；
8、申請人受獎勵榮譽等其他證明材料（復印件）；
9、專業(yè)業(yè)務技能展示（視頻）。
所有申報材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質版和電子版各一份， 同時報市商務局。
（一）提高思想認識。要把最美服務之星選樹活動作為推進酒店行業(yè)提升服務水平的重要抓手，作為營造全社會見賢思齊、崇德向善的'濃厚氛圍的新舉措，提高認識，精心實施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評選而評選的傾向，把最美服務之星評選過程作為提升服務、塑造品牌、展示形象的過程，通過挖掘、總結、培育、提高、推廣先進典型的過程，樹立一批可親、可信、可學的鮮活典型，以點帶面，促進全市酒店行業(yè)優(yōu)質服務整體提升。
（三）堅持實事求是。評選推薦工作務必認真細致，嚴格組織實施，層層把關、逐級申報。并充分征集公安、征信等部門意見，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹評選的先進典型無違法亂紀行為。評選的最美服務之星事跡必須真實可信，群眾公認，經得起檢驗。
（四）按時保質完成。最美服務之星的推薦工作于2022年10月底前完成。
公司服務之星評選方案篇十
為進一步提升我院以“以患者為中心”的'服務理念，促進護理服務質量的提高，激發(fā)護理人員的服務熱情，發(fā)揮先進典型的示范作用，為病人提供優(yōu)質護理服務，特制定“護士服務之星簡單范文”評選方案。
堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞我院發(fā)展大局，以提高護理質量為核心，以評選“護士服務之星簡單范文”為主題，以愛崗敬業(yè)、文明服務為主要內容，逐步樹立護理人員的規(guī)范服務意識，發(fā)揮標桿作用，以模范的力量來帶動全體護理人員職業(yè)形象及服務素質的提升，創(chuàng)建優(yōu)秀護理團隊，進一步提高患者對醫(yī)院護理服務的綜合滿意度。通過開展“護士服務之星簡單范文”評選活動，將“以患者為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務，對改善護理服務，和諧護患關系，提高護理質量起到重要的推動作用。
1、成立醫(yī)院“護士服務之星簡單范文”評選活動組織。
領導小組組長：xxx。
副組長：xxx、xxx。
成員：xxx、xxx、xxx。
2、評選范圍：全院各護理崗位，從事臨床護理工作二年以上的注冊護士。
3、評選辦法：每兩年為一周期在各臨床科室評選出一名“優(yōu)秀護理服務明星”，并報護理部。5.12期間，在科室推薦的“護理服務明星”人選中，由護理部組織考核復評并報院總支，評選出全院“護理服務明星”。
4、評選出的“護士服務之星簡單范文”要在表彰會上進行個人述職。
5、周期內對“護士服務之星簡單范文”每年進行一次綜合考評。
1、發(fā)揚南丁格爾精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，致力于發(fā)展護理事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德與團結協(xié)助精神。
2、在臨床一線工作，具備良好的服務意識，堅持“以患者為中心”的服務理念，熱心為病人服務，主動為患者解決困難，具有良好的溝通能力，經常受到患者及家屬表揚。
3、認真執(zhí)行各項護理工作制度，有較強的專業(yè)理論知識與技能，三基考核成績突出。
4、努力鉆研業(yè)務，技術精益求精，業(yè)務能力突出，專科護理理論水平較高。
5、醫(yī)德醫(yī)風好，全年未出現(xiàn)由任何原因引起的與患者及家屬爭吵現(xiàn)象，全年無護理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的護理服務，無收受紅包現(xiàn)象。
6、工作積極肯干，加班加點，不計較個人得失，受到醫(yī)生、護士一致好評。
7、刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極參與護理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項：（1）護理技術操作比賽獲獎加分。一等獎加3分，二等獎加2分，三等獎加1分。（2）表揚加分。收到病人錦旗、表揚信者，每次加1分。
1、無論任何原因，在本考評周期內，受到醫(yī)院通報批評者，不得參加服務明星評選。
2、無故不參加考試、考核及護理部組織的業(yè)務講座及護理人員會議。
3、各項考試考核有補考記錄者。
4、獲得“護士服務之星”的護士，在平時如發(fā)生差錯事故或在滿意度調查中病人不滿意及有效投訴者，將立即取消其稱號。
1、每年的二、三月份為評選啟動期。
2、每年的四月份為網絡投票期。
3、每年的5.12護士節(jié)為確定人選及表彰期。
4、評選結果公示一周。
1、提高認識，認真負責。開展評選“優(yōu)秀護理服務明星”活動，是堅持黨的全心全意為人民服務的根本宗旨，是落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的要求，是構建和諧醫(yī)患關系的要求。各科室要精心組織，真正評選出廣大護理人員學習的榜樣。
2、聯(lián)系實際，確保實效。要把本科室開展評選活動與崗位工作緊密結合起來，從解決患者反映較多的問題和不足著手，通過評選活動認真整改科室在護理質量存在的差距和不足，確保通過開展評選活動促進科室護理服務工作的轉變。
3、建立長效管理機制，院、科活動小組對該項活動實施動態(tài)督查。
1、獲得“護理服務明星”者，將在每年的“5.12國際護士節(jié)紀念大會”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護理服務明星將在我院網站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進修學習、以提高其業(yè)務水平。
4、護理服務明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎勵：20xx元。
公司服務之星評選方案篇十一
1、全面發(fā)展之星------胡婕：語文、數(shù)學我都喜歡，畫畫、寫字、唱歌、跳舞，我也都樂于嘗試。
2、勤奮好學之星------何承諭：學習，完成作業(yè)，是我的任務，更是我的快樂，我要每天都一點進步。
3、文明禮儀之星------汪莎：尊重他人，贏得尊重。
4、書畫藝術之星------吳紫鈺：不光要學習好，我還喜歡畫畫、唱歌、舞蹈，和伙伴們一起唱歌跳舞做游戲，真好。
5、學生管理之星------王萍：遵守紀律，管好自己，做好榜樣，服務他人，共同進步，做老師的小幫手。
6、競技體育之星------劉安：勤奮努力，愛好運動，興趣廣泛，強健體魄，快樂成長。
公司服務之星評選方案篇十二
為提高公司的管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“服務之星”和“優(yōu)秀員工”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚，公司決定開展評選優(yōu)秀“服務之星”及“優(yōu)秀員工”的活動，特擬定此方案：
凡在本公司工作滿1個月，或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以下人員(客服組員工、秩序組員工、工程組員工、保潔組員工、園藝組員工)均可參加評選。
（二）優(yōu)秀員工：
凡在本公司工作滿1個月，或雖未滿1個月但有特殊業(yè)績的公司各管理處主管以上人員(公司機關所有員工)均可參加評選。
2、熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務，代表公司的窗口形象；
4、使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切，嚴格執(zhí)行服務禮儀規(guī)范；
6、一切行為以公司利益和聲譽為重；
7、本年度物管理費收費率達到公司規(guī)定標準；
8、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
（二）“秩序組員工服務之星”評選標準。
2、使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；
3、門崗在崗期間代表公司的窗口形象對來訪車輛禮貌敬禮，并嚴格把控外來車輛和行人；巡邏崗按時巡邏區(qū)域并登記《巡邏簽到表》、對主干道車輛進行有效指引；監(jiān)控室能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主及工人違章使用設備、亂堆放垃圾等情況；監(jiān)控室、門崗室物品擺放整齊有序、衛(wèi)生干凈無垃圾。
4、認真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。
（三）、“工程組員工服務之星”評選標準。
4、團隊協(xié)作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責；
6、一切行為以公司利益和聲譽為重；
7、在公司的技能考核中達標；
8、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
3、一切行為以公司利益和聲譽為重；
4、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
1、區(qū)域內做到樹木生長茂盛無枯枝，樹形美觀完整無傾斜，花壇土壤疏松無垃圾，草坪平整清潔無雜草。
2、積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。
（六）“優(yōu)秀員工”的評選標準。
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神；
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀律；
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位；
4、嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識和技能；
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴；
7、年內沒有行政處分及被客戶投訴的記錄；
（二）獎勵辦法：
1、個人榮獲“服務之星”書面表彰一次，獎勵300元；“優(yōu)秀員工”獎勵500元。
2、年度“服務之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個月，在物業(yè)公司網站上通報表揚。
3、作為年終績效考核的加分標準，行政部做好記錄。
公司服務之星評選方案篇十三
為加強公司企業(yè)文化建設，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開展“榜樣之星”評選活動，具體方案如下。
1、堅持全員參與，層層推動的.原則；
2、寧缺毋濫，樹立典范的榜樣作用，激勵優(yōu)秀員工；
3、堅持公開、公平、公正的原則。
每月組織一次評選。
凡在本公司入職滿3個月，或雖未滿3個月但有特殊業(yè)績的員工，均可參加評選。
以各部門為單位組織評選，各部門以段或組每月可評選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團隊；以部門為中心，每月可評選“本月明星”、“進步獎”員工各1名。
1、工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動、服從調度，有較強的服務意識。
2、善于溝通，關心他人、團結互助，有較強的團隊意識。
3、工作中，技能特長突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識，不發(fā)生工作差錯、違紀行為，不發(fā)生被同事投訴問題。
4、敬業(yè)愛崗，忠誠于公司；認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
5、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強，學習能力強。
1、部門推薦。各部門主管，組織本部門的評選工作，對照評選指標，在本部門中產生候選小組或優(yōu)秀個人，并于當月30日前報部門經理（附推薦材料或推薦理由），如當月沒有合適人選，可不報。
2、候選小組或優(yōu)秀個人公示。各部門經理對推薦和選取的人選進行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當選“月度明星”向人事部提出質疑，人事部將予以核實，并根據實情作出處理。
3、公布名單。公示結束后，人事部最終將當選“月度明星”的照片在部門宣傳欄上公示表彰。
1、獲得“進步獎”稱號的員工，當月可獲得由公司提供的紀念品給予獎勵。
2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號的員工，當月可獲得50元的獎勵。
3、獲得“本月明星”稱號的員工，當月可獲得100元的獎勵。
4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號的段或組，當月可獲得由公司頒發(fā)團隊榮譽錦旗一面。
5、“月度明星”的評選結果將記入員工個人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團隊將從“月度明星”評選結果中產生。
八、本方案在試運行階段，公司將視具體情形，有權作出調整，并逐步完善。
公司服務之星評選方案篇十四
為了更好地體現(xiàn)“一起成長、共同提升”的人才管理政策，營造人性化的管理氛圍，鼓勵員工全身心的投入工作，實現(xiàn)自我。賓館決定今后每月開展評選“優(yōu)秀員工”的活動。
1、優(yōu)秀員工人選應以各部門基層員工為主；
2、優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數(shù)員工的認同；
3、評選過程中應注重對員工業(yè)績的收集和驗證；
4、評選盡量保持各管理層之間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立評定小組是確保評選活動在賓館管理層控制之下進行的必要保障；同時由于評定小組由管理層各級領導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。
2、優(yōu)秀員工評定委員會的組成：
(a)辦事處領導1至2人。
(b)各部門負責人。
3、委員會的職責：
(a)召開優(yōu)秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜；
(b)評定各提名人選的績效情況并給出結論。
1、個人績效和質量狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎。
2、評價個人績效和質量狀況的流程：
(a)每月月末統(tǒng)計各員工的工作時效與質量情況并上報財務部，財務部每月跟據各部門統(tǒng)計之數(shù)據進行匯總并計算出個人工作績效與質量情況。
(b)根據評價方權重比率統(tǒng)計個人得分，排出次序；
(c)總經理審批。
1、根據績效與質量狀況評定前2名人員；
2、采取不記名方式投票，辦公室依據投票的多少整理候選人名單；
1、向心力（對賓館的向心力）和親和力（團隊意識）；
2、思想品德、敬業(yè)精神、對賓館的忠誠度、對崗位的熱愛程度；
4、在水、電及客用品方面的節(jié)約程度；
5、受員工尊敬、信賴以及賓客的滿意度；
1、在部門經理工作會議上根據《績效考核表》給候選人打分，滿分為100；
2、平均分最高的2位員工被評為“榜樣之星”。
3、經總經理批準后公布。
1、對于被評選為本月的“榜樣之星”將給以表彰；
2、同時獎勵100元，加在每月工資表里。
公司服務之星評選方案篇十五
尊敬的老師、親愛的同學們：大家好!
大家好!
我叫沈越，是育才學校五一班的學生。我的興趣愛好廣泛：愛唱歌、彈琴、愛寫作，更愛看書。也許在你們看來，我的模樣有些膽小。其實，我也很勇敢。今日，我站在這個舞臺上和大家一起競選閱讀之星，相信我能行!
小時候，媽媽每天都要陪著我看書，講故事給我聽。長大之后，我看書的興趣與日俱增，一有時間就泡在書的海洋里。我看完了少兒版的四大名著，《上下五千年》《十萬個為什么》《魯賓遜漂流記》《我的童年》等等，我愛看幻想作品，因為我也愛天馬行空;我愛看文學作品，因為它可以開闊我的視野。如今捧書默讀成了我最美的姿態(tài)。我房間里書架上的書，我都已經翻了好幾遍。
我看書很入迷，從不浪費一點可利用的時間，上廁所也不忘捎一本書看，上床睡覺之前也捧著書舍不得放下，就為這經常和媽媽玩起來了貓捉老鼠的游戲，因為媽媽不想讓我看書時間太長，經常催促我別看了。有時還會在你沒防備的情況下猛的把門打開，看我是不是在偷看。通過閱讀，我的知識也越來越豐富，閱讀讓我明辨是非，識別善惡、分清美丑，閱讀讓我更自信，更堅強。
俗話說：秀才不出門，盡知天下事。書有一種魔力，讓你不必身臨其境，也可以感覺到它的壯觀。在書里，我“去”了黃里樹瀑布、埃及金字塔、尼亞加啦大瀑布、天山等。書還像一個時光穿梭機，可以讓我和古時候的賢人進行無聲而又熱烈的探討。書籍，就像一只火把，在寒冷的時候，送上一絲溫暖;書籍，像一位親切的朋友，在我灰心喪氣之時為我送上一絲安慰和鼓勵，書給了我知識和力量，讓我可以在書的海洋里徜徉著。
“書是人類進步的階梯”。高爾基的這句話，激勵著無數(shù)莘莘學子發(fā)奮讀書。讓我們以好書為伴，一起去享受閱讀的快樂，我們的童年會因閱讀而五彩繽紛。為了我們的進步與成長，讓我們去讀書吧!
我的演講完畢，謝謝大家!
公司服務之星評選方案篇十六
每當夜幕降臨的時候，天空中都有許多星星，雖然星星不是五顏六色，但是也一樣好看，美麗。
大大小小的.星星在天空閃耀著，我時常想天空中最亮的一顆是哪一顆星星，仔細一看，最亮的星星有許多，也看不出哪顆最亮。在天空中，星星比月亮還好看，晚上，天空是星星的，或許，在星星王國里最亮的一顆星應該是星星國王吧!
人們都說星星有眼睛，有鼻子，有嘴，右手，有腳，可以隨便在天空中飛翔，自由自在，星星在天空中，或許，星星和我們一樣，也可以和玩伴一起游戲，有首歌好像是這樣唱的；‘一閃閃亮晶晶，滿天都是小星星，星星對我眨眼睛，我看星星數(shù)不清?！@首歌寫出了星星的美。
者給予他們幸福。
公司服務之星評選方案篇十七
為進一步推動醫(yī)院形象建設，激發(fā)醫(yī)務人員的工作熱情，從細節(jié)做起，用微笑感染患者，營造優(yōu)質服務環(huán)境及和諧氛圍，更好的為患者服務，以全新的精神風貌樹立醫(yī)院窗口部門新形象。醫(yī)院決定20xx年在導醫(yī)臺、門診收費室、住院收費室、中西藥房、檢驗科等窗口科室開展“微笑服務之星”評選活動，特制定本實施方案。
強化“三好一滿意”的服務宗旨，建立窗口科室監(jiān)督、激勵機制。改善服務態(tài)度，提升主動服務意識，有效與病人溝通，提高服務質量，更好地體現(xiàn)以“病人為中心”的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，為病人提供優(yōu)質高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
提倡窗口工作人員微笑服務，把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環(huán)節(jié)，不斷加強醫(yī)院的形象建設，樹立窗口人員的個人形象及窗口形象品牌，以窗口科室職工美好的個人形象、強烈的形象意識和禮儀意識以及優(yōu)秀的禮儀品質為病人留下良好的第一印象，使醫(yī)院的整體形象真正為社會所認同，并能在激烈的競爭中始終保持強勁的.勢頭。
（一）禮儀服務：淡妝上崗，長發(fā)挽起，服裝整潔，佩戴胸牌，坐姿得體，站姿端莊，恰當稱謂病人，使用規(guī)定的服務用語，執(zhí)行微笑服務規(guī)范，微笑時露出8顆牙齒。
（二）服務態(tài)度：接待病人熱情、主動、溫和、有禮貌，有問必答，解釋工作耐心細致。
1、導醫(yī)人員準時到崗，經常巡視大廳，引導病人掛號、候診、檢查。主動為殘疾人、高齡老人、久病體弱病人服務，為行動不便者提供輪椅，并陪同診療全過程，合理安排、優(yōu)先檢查。
2、掛號室、收費人員準時到崗，態(tài)度和藹，服務熱情，備足零錢，不拒收大票或分幣，唱收唱付，及時解答病人對收費的疑問。
3、中西藥房人員認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行“三查四對”（查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法）。交待清楚口服藥物使用方法和劑量，耐心解答病人的咨詢或疑問，與臨床醫(yī)務人員的溝通聯(lián)系態(tài)度熱情和藹。
4、檢驗科人員認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行“三對”(對姓名、對項目、對編號)，避免差錯。主動向病人說明取報告單的時間和地點。報告單字跡端正，印章（簽字）清晰，與臨床醫(yī)務人員溝通聯(lián)系積極主動、態(tài)度熱情和藹。
（三）服務技能：嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)程及服務流程，無差錯事故發(fā)生。
（四）群眾評議：患者點名表揚、臨床科室反映執(zhí)行“微笑服務”和服務規(guī)范表現(xiàn)突出者。
組長：方小紅。
成員：耿曉靜肖剛王士榮鐘明哲徐春龍。
邵興軍孫玉麟吳文瑞江靈孫乾。
賀國興。
醫(yī)德醫(yī)風辦具體負責活動的組織實施，制定、健全、完善崗位服務標準、服務規(guī)范，各窗口科室要結合工作實際，把“微笑服務”融入每個環(huán)節(jié)、每個角落，貫穿落實到服務全過程，推進服務標準化、制度化、規(guī)范化。
（二）“微笑服務之星”評選每季度一次，由窗口科室主任推薦1-2名人員上報到醫(yī)德醫(yī)風辦，醫(yī)德醫(yī)風辦結合日常督查和群眾評議情況，組織評選，每部門確定一名。
（三）被評為“微笑服務之星”人員，佩戴星牌上崗，給予獎勵，并優(yōu)先考慮年終評先評優(yōu)資格。
（四）被患者及臨床科室投訴的窗口科室或個人，作為一票否決條件，取消該季度評選資格,并視情節(jié)嚴重程度，扣罰當月獎金50—200元，在督導檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一次違反服務規(guī)范行為者，扣罰10元。
五、活動要求。
（一）提高認識，重在落實。各窗口科室要高度重視，積極組織學習方案，領會方案精神，充分認識“微笑服務之星”評選活動對科室內涵建設的重要性。嚴格執(zhí)行“微笑服務”規(guī)范、服務禮儀，使用服務用語，杜絕服務禁語，扎實開展“微笑服務”實踐活動。
（二）加強宣傳，營造氛圍。發(fā)揮好院內展板、網站的作用，宣傳“微笑服務”活動措施，取得的成效，形成“微笑服務從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細節(jié)做起”的濃厚氛圍和崇尚微笑服務、落實微笑服務要求的生動局面，把窗口科室“微笑服務”標準內化成全體職工的自覺行動。工作人員佩戴微笑徽章，時刻遵守微笑服務的要求，時刻展現(xiàn)微笑服務的精神，通過“微笑服務之星”的評比，在窗口單位工作人員中形成比形象、比服務、比技能的良好氛圍。
（三）加強督查，保證評選質量。評選小組加強日常員工的服飾、儀表、儀容，語言表達、整體素質和業(yè)務能力及服務態(tài)度、服務質量以及服務效果等培訓、檢查及考核。
公司服務之星評選方案篇十八
我叫，是一個普通的女生。當老師讀出七個校園之星的稱號時，不過是動了一下心，但最終還是放棄了。并不是不自信，而是覺得總有人會比我更好。美德之星的稱號遲遲沒有人入選，我又動了心，但。還是放下了。期望越大，失望越大。直到，一次早讀課，老師把我喊出去，對我說，她想讓我入選美德之星。那時，我并不有多吃驚，更多的是疑惑：“為什么是我，別人不也很好嗎？”而老師的話讓我有了信心接下這一重擔：“老師覺得這方面你比別人都好。”
細細想來，我只不過比別人多用了那么一點心。曾經有一次，一位正在發(fā)作業(yè)本的同學把作業(yè)從空中“飛”過來，扔給我。我沒有接住，作業(yè)本落在地上，被另一位同學不小心踩到了，將作業(yè)本撕成兩半。我當時十分生氣，回頭再看那位同學，依舊在“飛”本子。接下來，直到現(xiàn)在，我都爭著去發(fā)作業(yè)本，把本子穩(wěn)穩(wěn)的放在同學的桌子上。如果有風，就用東西壓好。這算美德嗎？我不覺得是，我認為只要站在別人的角度思考問題，就不會引起對方的不滿，大家只要多想那么一點，都可以做到與同學友好相處。
我很少像別人的作文中，一提到美德，就是在公交車上給老人讓位之類的。從我家到學校之間的路程，公交車上至多幾人，根本不需給上來的老人家讓位。但有一件事，卻讓我記憶猶新，到現(xiàn)在遲遲難以忘懷。一天中午回家沒多少人的公交車上遇到了一個同學，我便坐在她的后面，方便和她談心。過了一會，她下了車，我依舊沒有移動位置。直到有一個同班同學上了車，到我身邊開玩笑的說：“你是手廢了呢？還是腦子壞了？”我知道她在開玩笑，但這笑話令人有點生氣：“你什么意思？一上來及跟我說這些！”她指了指我坐的椅子，笑了笑。我回頭一看，立即深感羞慚，只見黃色的椅子肩上寫著“老、弱、病、殘、孕、抱嬰者專座?！睆哪菚r起，就算我十分倦累，車上又只有那黃色明鮮的空位，也不會去坐?？粗切┞犞鷻C的青年人坐在那位子上，我真想把朋友對我說過的話對他也說一遍。
美德有時候也存在于學習之中。學習亦是枯燥，若你學的好，你當然會樂此不疲；可若你不好，總會遭到種種的批判，有埋怨，有懊悔，有鼓勵，有批評。那是莫大的壓力，任何氣餒，放手，都有可能讓你陷入低谷，自暴自棄。聽起來似乎很可怕，但那時，你不過需要樂觀和自信。沒有人敢說自己的一生沒有低谷，我們每個人都遇到過挫折，似乎很大部分著重于學習方面。比如小考總是靠砸，不免要被父母批一頓；某個知識點總是弄不清楚，花大量精力鉆研卻毫無成果；想要超越某個對手，可怎么也超不過……記得有一次，我第一次考了全班倒數(shù)第四，作文寫跑了題，扣去全分，被老師拎出來狠狠地說了一頓。下了課，有不少同學看見我難受的樣子，紛紛安慰我。當時我想哭都哭不出來，勉強笑笑，說沒事。一位同學說了一句令我終生難忘的話：“過去了的就讓它過去，過去不是未來，過去只能當作未來的借鑒，失敗會讓有心的人成功，我相信你是有心人?！弊阅菚r起，我便把所有的挫折看作生活對我的考驗，像打游戲一樣，攻破一道道關卡，迎接著新的阻礙，若是遇到了難以突破的城墻，也要靜下心來，調整好狀態(tài)，一點點攻破。樂觀和自信則是必備的武器。
還有一種美德，叫做——勇氣。作家蒙田說過：“在全部的美德之中，最強大、最慷慨、最自豪的，是真正的勇敢?！毙r候，同學經常欺負我，而我卻因為害怕而不敢還手，那時，深刻的體會到什么叫做懦弱。傻傻地為自己找借口，以為是因為善良所以懦弱。那時，我最害怕的就是黑暗，不敢晚上出門，不敢睡覺關燈。直到有一次，迫于無奈，獨自一人走進黑暗，涌上心頭的不僅僅只有恐懼，還有戰(zhàn)勝恐懼的自豪。一時間發(fā)現(xiàn)自己可以勇敢，并不懦弱。自此，就刻意的壯起膽子，作為一種勇氣的訓練。得到勇氣后，隨之而來的是前所未有地開朗，自信。發(fā)現(xiàn)了一片新天地似的，變得勇于舉手，為他人辯解，挑戰(zhàn)高度，大方交往。生活豐富多彩。
元旦聯(lián)歡會剛剛結束，相信一定給大家留下了不少美好或有意義的記憶。對于我而言，最深刻的畫面是晚會結束后的大掃除。二十多位同學分工配合各有各的事做，班級的掃把，拖把，毛巾都拿光了，每個地方也都有同學工作，唯獨我，無事可做。正待時，看見垃圾筒旁邊堆滿了放不下的垃圾，簸箕又在別人手上，我便走過去，用手撿起大塊的垃圾，放入塑料袋里，直到還剩下些灰塵。同學看見了，對我說這太臟。我卻不以為然，我只是覺得，所有的人都在辛勞的干活，我決不能閑著，班級是大家的，無論如何，也要盡自己的一份力?？赡苣銈儠f我這是在自夸，小小一件事，我也能做到，或者我已經做到了。你們也會覺得，我的下一句一定是“但是，我比你們怎么怎么樣。”之類的話，其實，我僅僅是想說：“你們都和我一樣，擁有著些道德，我很幸運地被發(fā)現(xiàn)了這些美德，你們要做的就是讓身上的道德之光愈發(fā)的光彩照人，總有一天，也會被別人發(fā)現(xiàn)?！?/p>
這就是我領悟到的美德。我不想對你們說：“德，體現(xiàn)在生活的點點滴滴”或者“從小事做起”之類的話。我只想說，只要你現(xiàn)在再多在乎別人那么一點點，心再廣一點點，再樂觀一點點，縱使你從未有機會幫助別人，你依舊具備了美德——作為一個人在這個世界中唯一的立足點。
公司服務之星評選方案篇十九
本次評先評優(yōu)活動范圍為各縣（市）政務服務中心服務窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務服務中心分別設“優(yōu)質服務窗口”2個，“優(yōu)秀服務標兵”2名。
評選活動要堅持“先進性、代表性、公正性、實效性”的原則?！跋冗M性”是指評選出的優(yōu)質服務窗口、優(yōu)秀服務標兵應具有較為突出的工作業(yè)績、服務水平和社會影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務任務的窗口，評選出的個人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評選過程要始終堅持實事求是，堅持“公開、公平、公正”，嚴禁弄虛作假；“實效性”是指考評過程要貼近實際、貼近生活，貼近群眾，使每一個參加評選的窗口和個人能夠通過參加評選，在政務服務水平方面獲得提高，最終實現(xiàn)以評促管，以管促訓的目的。
20xx年以來，在窗口建設和服務方面做出突出成績，在本級政務服務中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達到《評選標準》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報20xx年度全市“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。
（一）“優(yōu)質服務窗口”評選標準。
1、組織保障體系健全，在領導重視、隊伍建設、激勵機制上有示范作用；
2、窗口責任體系明晰，內部管理制度健全；
3、嚴格遵守中心各項管理規(guī)定；
4、行政審批權相對集中改革基本完成；
5、“兩集中、兩到位”工作落實好，初步建立以窗口為主導的審批運行機制；
6、窗口和后方機關之間運轉協(xié)調，銜接順暢；
8、嚴格依法行政，依規(guī)辦事，切實履行一次告知、首問負責和承諾服務；
10、服務事項現(xiàn)場辦結率高、按時辦結率100%；
13、20xx年以來，窗口工作人員無違法違紀有效投訴、媒體曝光、暗訪通報等現(xiàn)象。
（二）“優(yōu)秀服務標兵”評選標準。
1、具有堅定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導；
2、具有良好的大局意識和服務意識，踐行為民服務宗旨；
4、嚴格依法辦事，模范遵守中心各項管理制度；
5、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，無私奉獻，有積極向上的進取精神；
9、工作中以身作則，認真負責，審批服務操作規(guī)范，辦理事項優(yōu)質高效；
10、窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。
（一）申報推薦。各縣（市）政務服務中心于20xx年1月10日前，向市政務服務中心匯總報送安慶市政務服務系統(tǒng)“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”推薦表和事跡材料。
（二）評選審定。市政務服務中心結合媒體、公眾和社會各界反饋意見，對評選產生的先進典型進行審核確認。對群眾意見較大的窗口或個人，取消評選資格。
（三）通報表彰。各縣（市）“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”將在20xx年度全市政務服務工作會議上予以通報表彰。
1、各縣（市）“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”事跡材料分簡版（展示材料）和正版兩類，簡版要求簡明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內，個人材料100字以內；正版要求點面結合，詳略得當，窗口材料3000字以內，個人材料xx00字以內。報送書面材料一式兩份，事跡材料同時附相關證明材料。事跡材料紙質和電子文檔及相關證明材料一并報中心督查室。
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