工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)（優(yōu)秀14篇）

總結(jié)可以促使我們反思自己的行為和決策，以避免重復(fù)犯錯(cuò)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)和語(yǔ)法的正確性，以保證文章的整潔和流暢。在這里，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些實(shí)用的總結(jié)范文，希望能幫助大家更好地理解和掌握總結(jié)的寫(xiě)作技巧。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇一

鄉(xiāng)黨委、政府從建立大信訪(fǎng)格局出發(fā)，始終把信訪(fǎng)工作牢牢抓在手上。一是成立了以黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)、黨群書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，園區(qū)、綜治辦、信訪(fǎng)辦、司法所、派出所、民政辦、審計(jì)所、財(cái)政所等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)把信訪(fǎng)工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈，列入重要議事日程。二是完善了一整套工作制度。為切實(shí)做好信訪(fǎng)工作，我們先后建立健全了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪(fǎng)制度》、《重要信訪(fǎng)案件督查制度》、《信訪(fǎng)案件回訪(fǎng)制度》、《信訪(fǎng)案件調(diào)查研究制度》等，形成了依法管理信訪(fǎng)工作的格局。三是健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)黨委政府制定了《關(guān)于建立健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)暨落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，與此同時(shí)規(guī)范了信訪(fǎng)辦公室，由一名副科級(jí)干部擔(dān)任辦公室主任，并為辦公室配備了政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專(zhuān)職信訪(fǎng)人員2名;設(shè)立了群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接訪(fǎng)室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度和公開(kāi)接訪(fǎng)日制度，各村也成立了信訪(fǎng)調(diào)解小組。同時(shí)，為強(qiáng)化信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，在各村的老黨員、老干部、老族長(zhǎng)中選聘政治責(zé)任心強(qiáng)、熱心為群眾辦事的老同志作為村級(jí)信訪(fǎng)信息員，及時(shí)反饋民情信息，從而使全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)工作格局。

二、釜底抽薪，正本清源，減少上訪(fǎng)因素。

在信訪(fǎng)工作中我們認(rèn)為，群眾信訪(fǎng)大部分發(fā)生在基層，反映的問(wèn)題絕大多數(shù)可以在基層解決。為此，一是抓調(diào)研，時(shí)時(shí)心系群眾。我們立足鄉(xiāng)情，深入到村到戶(hù)，開(kāi)展了廣泛深入的調(diào)查研究，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。工作中凡出臺(tái)的每一項(xiàng)決策，都通過(guò)自下而上、自上而下的反復(fù)論證，使群眾由疑惑到理解，由理解到擁護(hù)，由擁護(hù)到行動(dòng)。二是抓教育，提高干部素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)等多種形式，教育干部成為上懂法律政策，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“信訪(fǎng)員”。三是抓基層，夯實(shí)信訪(fǎng)基礎(chǔ)。鄉(xiāng)黨委抽調(diào)機(jī)關(guān)干部，由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分赴全鄉(xiāng)76個(gè)村對(duì)每個(gè)支部班子進(jìn)行全面考察，選強(qiáng)配硬了村黨支部班子，提高了村班子的戰(zhàn)斗力、號(hào)召力和凝聚力。四是抓熱點(diǎn)，給群眾一個(gè)明白。針對(duì)群眾對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)關(guān)注的現(xiàn)狀，我們強(qiáng)化了村級(jí)財(cái)務(wù)“雙代管”制度，對(duì)村內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出，堅(jiān)決實(shí)行村書(shū)記、主任兩支筆“會(huì)簽制”、村級(jí)紀(jì)檢小組監(jiān)督制。從多方位接受群眾監(jiān)督。五是抓難點(diǎn)，切實(shí)把好事辦在群眾心坎上。峨山鄉(xiāng)群眾素有種植蔬菜的習(xí)慣，年產(chǎn)蕓豆、辣椒等蔬菜6萬(wàn)噸，但在蔬菜銷(xiāo)售方面群眾一直到外地市場(chǎng)銷(xiāo)售，賣(mài)菜難問(wèn)題一直困擾著群眾，群眾一直反映強(qiáng)烈，我們審時(shí)度勢(shì)，先后籌資300余萬(wàn)元，分別在左莊、峨山、蘿藤建設(shè)了蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，徹底解決了群眾賣(mài)菜難問(wèn)題，得到了群眾的一致好評(píng)。

三、超前介入、快速反應(yīng)，抓住信訪(fǎng)工作主動(dòng)權(quán)。

群眾反映的問(wèn)題，如果不及時(shí)妥善處理，容易激化矛盾，把小事釀成大事。我們一是全力抓好初信初訪(fǎng)。實(shí)踐證明，初信初訪(fǎng)人員一般要求不高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持和完善了人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮村級(jí)信調(diào)組織作用，堅(jiān)持“歸口辦理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦限期督辦，收到明顯成效。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇二

今年來(lái)，我局在上級(jí)和地方黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極履行職能，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)關(guān)鍵措施，完善規(guī)章制度，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作，取得了顯著成效。__年，共接受來(lái)信來(lái)訪(fǎng)_件。我局信訪(fǎng)件無(wú)論是在數(shù)量上，還是在信訪(fǎng)規(guī)格上，與去年同期相比明顯下降的良好態(tài)勢(shì)，現(xiàn)將我局信訪(fǎng)工作有關(guān)情況匯報(bào)如下：

我局從加強(qiáng)信訪(fǎng)工作組織入手，努力做到三個(gè)強(qiáng)化：

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。組織全系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委市政府關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要部署以及市領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《__省信訪(fǎng)條例》和省工商局《__的通知》精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)把信訪(fǎng)工作融入到工商各項(xiàng)職能工作之中。

二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我局將信訪(fǎng)工作作為一把手工程來(lái)抓，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各職能科室和基層分局主要負(fù)責(zé)同志為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了橫向到邊，縱向到底，一級(jí)抓一級(jí)的信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，分析本系統(tǒng)近期信訪(fǎng)工作，研究具體措施，開(kāi)展工作督查。

三是強(qiáng)化人員配備。我局在每個(gè)基層分局和機(jī)關(guān)每個(gè)科室都配備了一名兼職信訪(fǎng)工作人員，負(fù)責(zé)平時(shí)有關(guān)信息的收集、匯總、分析、上報(bào)等工作，確保對(duì)全系統(tǒng)信訪(fǎng)工作情況全面掌握、防控組織到位、應(yīng)對(duì)措施有力。同時(shí)定期組織基層信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行信訪(fǎng)等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高基層信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)水平。

二、落實(shí)關(guān)鍵措施，確保信訪(fǎng)工作成效。

我局將信訪(fǎng)工作與職能工作同布置、同檢查、同考核，著重抓好以下四個(gè)方面，努力消除不穩(wěn)定因素。

一是抓法規(guī)宣傳促穩(wěn)定。我局通過(guò)廣播、電視等多種形式，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，讓行政相對(duì)人及社會(huì)各界進(jìn)一步了解工商、理解工商、支持工商，避免因?qū)ど滩块T(mén)的工作職能、工作流程不熟悉而造成的信訪(fǎng)投訴。我們還通過(guò)全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、案后“六查”、案件公開(kāi)評(píng)審等一系列措施，進(jìn)一步打造陽(yáng)光政務(wù)，接受社會(huì)各界監(jiān)督，力求各項(xiàng)具體行政行為的法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，進(jìn)一步化解行政爭(zhēng)議，增強(qiáng)當(dāng)事人對(duì)工商具體行政行為的認(rèn)可度。

二是抓全面履職促穩(wěn)定。從群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)分析，有不少信訪(fǎng)舉報(bào)是反映市場(chǎng)秩序方面的問(wèn)題，我局對(duì)于屬于工商職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)，都做到定責(zé)任單位、定責(zé)任人員、定完成期限，迅速抓好整改落實(shí)，并將處理情況及時(shí)回復(fù)信訪(fǎng)舉報(bào)人。

三是抓自身排查促穩(wěn)定。我局把信訪(fǎng)工作與規(guī)范自身行為有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從樹(shù)立工商部門(mén)形象入手，在全系統(tǒng)組織開(kāi)展了“規(guī)范履職行為，提升工商形象”專(zhuān)題活動(dòng)，重點(diǎn)抓好以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定為主要內(nèi)容的作風(fēng)整訓(xùn)，努力控減因服務(wù)執(zhí)法過(guò)程中的不規(guī)范行為而引起的投訴信訪(fǎng)。我局還針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部容易發(fā)生信訪(fǎng)投訴的線(xiàn)索進(jìn)行了認(rèn)真的排查，并采取切實(shí)有效的措施加以解決。。

四是抓責(zé)任落實(shí)促穩(wěn)定。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)件，我局本著對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)本單位負(fù)責(zé)、對(duì)信訪(fǎng)人負(fù)責(zé)的態(tài)度，落實(shí)專(zhuān)人認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法提出處理意見(jiàn)，杜絕弄虛作假、敷衍了事等現(xiàn)象，保證信訪(fǎng)件辦理質(zhì)量。在國(guó)家重大會(huì)議、省、市政府重大活動(dòng)期間，我局更是加強(qiáng)了信訪(fǎng)力度，每天堅(jiān)持組織人教、辦公室、監(jiān)察室排查一次矛盾糾紛，并要求各基層分局每天都必須按時(shí)上報(bào)本單位信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)，確保信訪(fǎng)工作不出任何差錯(cuò)。

我局還把信訪(fǎng)工作列入對(duì)全系統(tǒng)各單位年終考核工作的重要內(nèi)容，對(duì)因工作不力造成越級(jí)上訪(fǎng)、群體性上訪(fǎng)等不良影響的單位實(shí)行一票否決，取消其年終評(píng)先選優(yōu)的資格，并追究直接責(zé)任人員的責(zé)任。

三、注重防控結(jié)合，構(gòu)建信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制。

一是完善規(guī)章制度。我局從規(guī)范行政執(zhí)法行為著手。針對(duì)容易引發(fā)群眾信訪(fǎng)投訴的行政收費(fèi)、行政執(zhí)法、行政許可及廉潔自律等環(huán)節(jié)，重新修訂了《__》等一系列規(guī)章制度，切實(shí)提高全系統(tǒng)人員的依法行政能力和執(zhí)法監(jiān)管水平，做到嚴(yán)格自律，秉公執(zhí)法，科學(xué)監(jiān)管，從源頭上控減信訪(fǎng)舉報(bào)的產(chǎn)生。

二是堅(jiān)持預(yù)防為主。落實(shí)好信訪(fǎng)預(yù)警預(yù)報(bào)制度，準(zhǔn)確掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處理本部門(mén)可能發(fā)生的信訪(fǎng)等不穩(wěn)定因素。對(duì)排查出來(lái)的苗頭性問(wèn)題，及時(shí)制訂預(yù)案，落實(shí)人員，明確時(shí)間，及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

我局特別要求各分局及機(jī)關(guān)相關(guān)科室做好初信初訪(fǎng)辦理工作，建立健全了來(lái)信來(lái)訪(fǎng)首辦責(zé)任制，對(duì)于信訪(fǎng)人確屬合理合法的要求，在法律、政策層面上切實(shí)加以解決，對(duì)自身工作中存在的失誤和過(guò)錯(cuò)，毫不猶豫、毫不拖延地加以改正;對(duì)于舉報(bào)、投訴信息作為案件線(xiàn)索，及時(shí)交由職能部門(mén)辦理;對(duì)于工商部門(mén)職能之外的信訪(fǎng)事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交有權(quán)部門(mén)處理，并告知信訪(fǎng)人，對(duì)于不屬于信訪(fǎng)受理范圍內(nèi)的涉法涉訴問(wèn)題，耐心細(xì)致地向信訪(fǎng)人員講清道理，積極引導(dǎo)他們依法處理。

三是立足標(biāo)本兼治。我局要求各分局、機(jī)關(guān)各科室對(duì)屬于本分局、本科室范圍內(nèi)能夠解決的問(wèn)題，立足于本位、自主、一次性解決，不把矛盾上交。對(duì)信訪(fǎng)反映的問(wèn)題認(rèn)真組織進(jìn)行剖析，舉一反三，防微杜漸。同時(shí)，在處理信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中，注意把握好政策，對(duì)同類(lèi)問(wèn)題處理做到大體一致，避免因處理失衡而引發(fā)新的矛盾。

我局還著力在提高科學(xué)決策水平上下功夫，在出臺(tái)重大措施前都將信訪(fǎng)問(wèn)題列為考慮因素之一，站在群眾的角度，努力將工商職能與群眾利益結(jié)合起來(lái)，促使工商事業(yè)與群眾利益互惠共進(jìn)。

四、__年工作打算。

__年年我局將進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)，立足工商職能，結(jié)合工作實(shí)際，努力提升我局的信訪(fǎng)工作水平。

一是健全和完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，積極探索信訪(fǎng)工作的新思路、新做法、新經(jīng)驗(yàn)。信訪(fǎng)工作有其特殊的處理方式，工作方法也不是一成不變的，__年年我局將對(duì)此項(xiàng)工作展開(kāi)調(diào)研，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)思路、先進(jìn)做法，融合自身實(shí)際，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作的定期排查機(jī)制、月例會(huì)制度、督查考核制度等，規(guī)范信訪(fǎng)處理流程，提高信訪(fǎng)處理效能，努力做到信訪(fǎng)投訴件件有落實(shí)、事事有回復(fù)，級(jí)級(jí)都滿(mǎn)意。

二是加強(qiáng)內(nèi)部組織控制與職能履行到位，嚴(yán)格控減信訪(fǎng)的規(guī)格和數(shù)量。繼續(xù)在全系統(tǒng)開(kāi)展隊(duì)伍素質(zhì)教育，通過(guò)強(qiáng)化思想教育引導(dǎo)、強(qiáng)化規(guī)章制度執(zhí)行，樹(shù)立工商部門(mén)良好形象;加大依法行政工作力度，堅(jiān)決杜絕因工商部門(mén)行政不到位而引起的信訪(fǎng)投訴事件發(fā)生;加強(qiáng)對(duì)全社會(huì)的法律法規(guī)宣傳，控減因?qū)ど搪毮芾斫獾娜蔽欢鴮?dǎo)致的信訪(fǎng)投訴。同時(shí)，將舉辦一期全系統(tǒng)兼職信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪(fǎng)工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)處理突發(fā)信訪(fǎng)事件的能力和素養(yǎng)。

三是加強(qiáng)信訪(fǎng)工作與工商職能的有機(jī)融合，提高信訪(fǎng)工作質(zhì)效?！霸诼穆氈型七M(jìn)信訪(fǎng)工作，在信訪(fǎng)工作中規(guī)范履職”是我局__年信訪(fǎng)工作的總體思路和階段目標(biāo)，也是進(jìn)一步提高信訪(fǎng)工作質(zhì)效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

我局將進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，提高處理突發(fā)事件、重大事件的應(yīng)變處理、協(xié)同作戰(zhàn)的能力，保障全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的安全穩(wěn)定。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇三

20__年，我局信訪(fǎng)工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道，依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序，有效排查矛盾糾紛，認(rèn)真開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)加大力度解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。使我局信訪(fǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，信訪(fǎng)工作取得了新的成績(jī)。

信訪(fǎng)干部恪盡職守，扎實(shí)工作，解決了一批涉及群眾利益的信訪(fǎng)問(wèn)題，為穩(wěn)定工作作出了積極貢獻(xiàn)。共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件__件，其中來(lái)信11件、來(lái)訪(fǎng)8件、市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)__件，接待上訪(fǎng)群眾__人次。辦理省市重點(diǎn)信訪(fǎng)重點(diǎn)交辦案件6件，結(jié)案率為100%。完成了市信訪(fǎng)局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)。今年重點(diǎn)做了以下工作：

信訪(fǎng)工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的血肉關(guān)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定大局，也關(guān)系到全局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。為此，我局始終把信訪(fǎng)工作列為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。

首先，局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

一是落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)定期研究信訪(fǎng)工作制度。主要領(lǐng)導(dǎo)每季度召開(kāi)一次會(huì)議，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作，并對(duì)突發(fā)事件及時(shí)召集會(huì)議，專(zhuān)題研究處置辦法。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員對(duì)重大信訪(fǎng)案件和群體性上訪(fǎng)，堅(jiān)持做到親自接待，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決重大信訪(fǎng)問(wèn)題。今年以來(lái)僅局領(lǐng)導(dǎo)接待上訪(fǎng)群眾8批次。使一些疑難信訪(fǎng)案件通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待基本得到合理解決。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來(lái)信制度。凡涉及重大信訪(fǎng)及舉報(bào)來(lái)信，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批，并督促按時(shí)妥善處理。

四是堅(jiān)持和采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)集體上訪(fǎng)問(wèn)題和重大疑難信訪(fǎng)案件按領(lǐng)導(dǎo)分工實(shí)行包案，做到定領(lǐng)導(dǎo)、定專(zhuān)人、定措施、定時(shí)限、包解決的“四定一包”。著力構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪(fǎng)工作責(zé)任體系。

二、繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，努力把矛盾問(wèn)題解決在基層。

加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作。堅(jiān)持把月排查和重要節(jié)會(huì)、活動(dòng)前的集中排查結(jié)合起來(lái)，有效預(yù)防化解矛盾糾紛。努力從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。做到矛盾糾紛調(diào)處經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)一月一次定期排查、重大節(jié)日和活動(dòng)重點(diǎn)排查的調(diào)處零報(bào)告制度。

對(duì)排查出的問(wèn)題，采取由領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，責(zé)任單位限期辦結(jié)的辦法辦理。同時(shí)建立健全了各種形式的干部群眾聯(lián)系制度，全面掌握情況信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響社會(huì)穩(wěn)定，尤其是對(duì)可能引發(fā)群體性上訪(fǎng)的苗頭性、傾向性問(wèn)題，做到了早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)中。由于加強(qiáng)矛盾的排查調(diào)處工作。

三、認(rèn)真做好重點(diǎn)上訪(fǎng)案件。

一是協(xié)調(diào)接待處理了__解除勞動(dòng)關(guān)系人員__等__人上訪(fǎng)問(wèn)題，按照《信訪(fǎng)條例》與市政府國(guó)資委對(duì)__解除勞動(dòng)關(guān)系人員反映的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真詳實(shí)負(fù)責(zé)的復(fù)查，對(duì)反映和提出的7個(gè)方面的問(wèn)題，以資料、政策、證據(jù)、實(shí)事等逐一進(jìn)行了答復(fù)和舉證，為_(kāi)_市信訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)進(jìn)行信訪(fǎng)三級(jí)終結(jié)程序做了積極鋪墊，完成了信訪(fǎng)三級(jí)終結(jié)和結(jié)案。省信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦市__上訪(fǎng)案，經(jīng)過(guò)市商務(wù)局積極協(xié)調(diào)，使該案最終得到了圓滿(mǎn)解決，__同志本人對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。

二是根據(jù)__市集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及涉訪(fǎng)群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議辦公室《__》(__[20__]_號(hào))精神和分解我局20__年市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督辦重點(diǎn)信訪(fǎng)案件辦理任務(wù)暨原物資總站職工__等5人反映現(xiàn)到了退休年齡無(wú)法辦理退休手續(xù)的問(wèn)題，市上包案領(lǐng)導(dǎo)__副主席、市商務(wù)局__局長(zhǎng)高度重視，親自安排督辦此案，經(jīng)過(guò)大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作，該案最終經(jīng)市國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批復(fù)，對(duì)__物資集團(tuán)總公司物資總站實(shí)施關(guān)門(mén)走人;市財(cái)政局根據(jù)市國(guó)企辦的批復(fù)意見(jiàn)，對(duì)__物資集團(tuán)總公司物資總站關(guān)門(mén)走人的職工安置資金進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，10月份市財(cái)政局已將審核的職工安置資金__元撥付市商務(wù)局帳戶(hù)。20__年12月12日我局按照政策規(guī)定對(duì)市財(cái)政局核撥的職工安置資金進(jìn)行了發(fā)放，完成了職工身份置換，物資總站領(lǐng)導(dǎo)包案工作順利完成。

三是將__等復(fù)退軍人移交至市政府國(guó)資委。20__年11月18日，市商務(wù)局、市政府國(guó)資委對(duì)__名復(fù)退軍人問(wèn)題連同__物資局__物資公司__一并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)移交和交接，至此__等復(fù)退軍人反映的問(wèn)題將由市政府國(guó)資委予以解決。

四是根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈__〉的通知》(__[20__]14號(hào))精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即對(duì)__廠(chǎng)上訪(fǎng)問(wèn)題作了安排，責(zé)成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員協(xié)調(diào)落實(shí)此案，市商務(wù)局配合市城關(guān)區(qū)維穩(wěn)辦、街道辦事處、轄區(qū)派出所、南山公路管理辦、拆遷辦，協(xié)調(diào)__公司，__公司，提出了我局的意見(jiàn)建議，在我局的建議指導(dǎo)下，__公司對(duì)退休職工職業(yè)病的問(wèn)題、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題、退休職工及下崗職工一次性生活困難補(bǔ)助費(fèi)的問(wèn)題和補(bǔ)交買(mǎi)斷工齡人員欠繳養(yǎng)老金等一一得到了解決，從而保證__公路拓建拆遷工程的安全完成。

一年來(lái)盡管我局在信訪(fǎng)工作方面做了大量的工作，但還存在不少的問(wèn)題。主要是由于我局從20__年以來(lái)，人財(cái)物不管，只負(fù)責(zé)行業(yè)管理，因此協(xié)調(diào)原國(guó)有企業(yè)或改制企業(yè)上訪(fǎng)和群訪(fǎng)難度很大。

20__年我局將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)十九屆_中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，高度重視信訪(fǎng)上訪(fǎng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的緊迫感和責(zé)任感，牢記宗旨，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，奮發(fā)有為，積極化解矛盾糾紛，為維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮出行業(yè)管理部門(mén)的指導(dǎo)作用，為維護(hù)我市改革發(fā)展穩(wěn)定大局、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)繼續(xù)努力奮斗。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇四

20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，解決問(wèn)題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的國(guó)家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)。

xx縣國(guó)家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機(jī)關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。因此，縣局黨組始終把信訪(fǎng)工作作為一把手工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò)。

一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪(fǎng)件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。

二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪(fǎng)員，負(fù)責(zé)信訪(fǎng)有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)，同時(shí)在年初制定的全局綜合績(jī)效考核中將信訪(fǎng)工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。

三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開(kāi)展全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范活動(dòng)，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點(diǎn)，深入企業(yè)調(diào)研并開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。

四是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的重點(diǎn)排查，既查上訪(fǎng)隱患是否已提前排查、查納稅人反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)。

為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我局將信訪(fǎng)辦公室設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪(fǎng)辦負(fù)責(zé)人。堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，建立了信訪(fǎng)工作制度，并明確了過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作透明度，規(guī)范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為。

同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪(fǎng)，客觀(guān)公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全縣國(guó)稅系統(tǒng)信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪(fǎng)。

組織信訪(fǎng)員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)要求，加入國(guó)稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪(fǎng)平臺(tái)的操作程序。

同時(shí)派信訪(fǎng)員參加信訪(fǎng)局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪(fǎng)系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求登錄查看，隨時(shí)保持應(yīng)對(duì)狀態(tài)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論、黨的十x大會(huì)議精神、習(xí)近平在黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)工作會(huì)議上的講話(huà)。

今年國(guó)慶節(jié)之前，組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號(hào)文件《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》，并傳達(dá)了市局布置的國(guó)慶假期的注意事項(xiàng)。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪(fǎng)、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪(fǎng)等基礎(chǔ)知識(shí)。

四、加大宣傳，規(guī)范信訪(fǎng)秩序。

為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》、《信訪(fǎng)條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

一是開(kāi)展信訪(fǎng)知識(shí)宣傳?？h局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了《信訪(fǎng)維穩(wěn)》專(zhuān)欄。

二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國(guó)法制日等活動(dòng)，與信訪(fǎng)、紀(jì)檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。

三是實(shí)施信訪(fǎng)員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪(fǎng)工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。

同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ鳎貏e是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室、各分局、稽查局負(fù)責(zé)人要做好對(duì)自己的下屬、親屬、親戚、朋友進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪(fǎng)時(shí)，要及時(shí)向縣局黨組報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

五、及時(shí)受理，迅速處置事項(xiàng)。

20xx年，我局信訪(fǎng)辦收到縣信訪(fǎng)中心轉(zhuǎn)來(lái)的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪(fǎng)事項(xiàng)處理單兩份，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪(fǎng)事項(xiàng)批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時(shí)回復(fù)信訪(fǎng)人，并將結(jié)果上報(bào)縣政府信訪(fǎng)局和黃岡市國(guó)稅局。

因?yàn)樘幹眉皶r(shí)，從未造成信訪(fǎng)事件升級(jí)的現(xiàn)象。xx縣處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號(hào)文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪(fǎng)工作情況的通報(bào)》中，我局沒(méi)有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒(méi)有被扣分。

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

局長(zhǎng)親自抓信訪(fǎng)工作，層層落實(shí)責(zé)任制。由于人事變動(dòng)，我局及時(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保工作落到實(shí)處，年初縣局與各單位簽訂信訪(fǎng)工作管理責(zé)任狀，對(duì)各分局長(zhǎng)實(shí)行負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，同時(shí)將信訪(fǎng)工作列入年度目標(biāo)考核，與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，獎(jiǎng)懲到位。今年以來(lái)，我局通過(guò)幫扶和調(diào)研活動(dòng)，下基層走企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)多次了解有關(guān)干部履行工作職責(zé)、工作作風(fēng)、服務(wù)情況等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，做到了一把手堅(jiān)持帶頭接訪(fǎng)，深入信訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)，妥善處理信訪(fǎng)應(yīng)急案件，較好地完成了信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我市的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

二、突出重點(diǎn)解決疑難，信訪(fǎng)秩序不斷好轉(zhuǎn)。

局通過(guò)采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪(fǎng)報(bào)告、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施，對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行積極督促辦理。在工作中，我們始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都硬的原則，對(duì)群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實(shí)。對(duì)涉訪(fǎng)違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置，使我局的信訪(fǎng)行為得到了有效規(guī)范，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

三、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我局在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下功夫，進(jìn)一步建立和完善信訪(fǎng)崗位責(zé)任制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的順利、及時(shí)。對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，在硬件建立方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，充分發(fā)揮主體作用，深入貫徹上級(jí)信訪(fǎng)工作要求，力求“讓信訪(fǎng)人好辦事，為信訪(fǎng)人辦好事”。全局干部職工深入學(xué)習(xí)信訪(fǎng)相關(guān)法律法規(guī)，開(kāi)展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)依法處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的能力和水平。

五、切實(shí)抓好自身建設(shè)，信訪(fǎng)作用進(jìn)一步發(fā)揮。

的發(fā)揮上，我們牢牢把握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)。一是強(qiáng)化了信訪(fǎng)排查機(jī)制。按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各單位認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，專(zhuān)項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法，實(shí)行管理跟蹤，對(duì)防范控制信訪(fǎng)、主動(dòng)化解信訪(fǎng)問(wèn)題于基層起到了一定的積極作用。二是強(qiáng)化了重要信訪(fǎng)的交辦機(jī)制。我局實(shí)行信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，對(duì)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，明確要求“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，回復(fù)率達(dá)100%，真正做到了“事事有結(jié)果、件件有回音”。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，更要清醒地看到我局信訪(fǎng)工作中還存在的一些值得重視的問(wèn)題：一是處理信訪(fǎng)問(wèn)題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);二是各單位信訪(fǎng)意識(shí)有待進(jìn)一步提高，按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng)。問(wèn)題的存在，與我們?cè)搭^控訪(fǎng)措施不力、信訪(fǎng)責(zé)任落實(shí)不夠、工作責(zé)任感不強(qiáng)有關(guān)，我局我們將繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，努力探索信訪(fǎng)工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇五

今年我局緊緊圍繞信訪(fǎng)工作的總體要求，在市局紀(jì)檢組、監(jiān)察室及縣紀(jì)委、監(jiān)察局、信訪(fǎng)局和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理，更好地聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，扎扎實(shí)實(shí)地做好了信訪(fǎng)工作，推動(dòng)了工商行政管理職能工作順利開(kāi)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。

xx縣工商局黨組重視信訪(fǎng)工作，成立了以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，其他黨組成員分工負(fù)責(zé)，各直屬局、分局、股室辦負(fù)責(zé)人在本單位范圍內(nèi)具體負(fù)責(zé)，確保信訪(fǎng)工作有人抓有人管。局監(jiān)察室和各工商分局都配備了兼職信訪(fǎng)員，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，堅(jiān)持日常信訪(fǎng)接待和處理。局監(jiān)察室還負(fù)責(zé)對(duì)基層工商分局開(kāi)展信訪(fǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

二、信訪(fǎng)工作制度健全。

(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部每周接待日制度。

規(guī)定每周一至周五及雙休日群眾來(lái)訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)接待日，值班領(lǐng)導(dǎo)均能認(rèn)真接待群眾來(lái)訪(fǎng);黨組書(shū)記局長(zhǎng)丁武安堅(jiān)持親自閱辦群眾信訪(fǎng)件，親自接待群眾集體來(lái)訪(fǎng)。

(二)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作責(zé)任制。

年初由局長(zhǎng)與各直屬局、分局局長(zhǎng)、股室辦負(fù)責(zé)人簽定信訪(fǎng)工作管理責(zé)任狀，列入年度目標(biāo)考核，與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，獎(jiǎng)懲到位。督促各直屬局、分局、股室辦及工作人員依法執(zhí)行公務(wù)、文明執(zhí)法，切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事。要求全局局班子領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)要做到認(rèn)真對(duì)待、熱情接待、妥善處理，做到來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意而歸，因而拓寬了群眾反映情況的渠道，有效控制了越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)事件。

(三)堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記制度。

設(shè)立來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記簿和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理回復(fù)登記簿，及時(shí)準(zhǔn)確登記群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況，登記接待情況、調(diào)查情況、處理及回復(fù)情況。

(四)堅(jiān)持受理渠道公示制度。

局機(jī)關(guān)和基層工商分局都設(shè)置了舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話(huà)和聯(lián)系人員名單，方便群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電話(huà)反映情況。

三、熱情接待認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

信訪(fǎng)接待人員處理群眾來(lái)訪(fǎng)來(lái)信來(lái)電話(huà)，做到熱情接待、認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)。對(duì)舉報(bào)本單位及工作人員違法違紀(jì)的，由紀(jì)檢組、法制監(jiān)察室及時(shí)調(diào)查處理;對(duì)反映經(jīng)營(yíng)者違法經(jīng)營(yíng)的，及時(shí)交付職能機(jī)構(gòu)調(diào)查處理;對(duì)咨詢(xún)求助類(lèi)的，及時(shí)解答回復(fù);對(duì)不屬本單位職權(quán)范圍的，及時(shí)移交相關(guān)部門(mén)。

今年，共受理各類(lèi)投訴舉報(bào)3起。目前上述信訪(fǎng)投訴已全部辦結(jié)，并按規(guī)定將調(diào)查情況和處理結(jié)果上報(bào)以及反饋當(dāng)事人。

通過(guò)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，xx縣工商局的工作取得新突破，做到了當(dāng)?shù)乜h委政府滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意。今年，xx縣工商局立案查處經(jīng)濟(jì)違法違章案件件，1-12月份共解答消費(fèi)者各類(lèi)咨詢(xún)起，答復(fù)起，答復(fù)滿(mǎn)意率100%。調(diào)解處理消費(fèi)者投訴案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)元。未出現(xiàn)一例行政復(fù)議、行政訴訟的情況，全局上下做到吃請(qǐng)不到、送禮不受的風(fēng)氣，繼續(xù)保持了良好的工商形象。

四、轉(zhuǎn)變信訪(fǎng)工作思路，變?nèi)罕妬?lái)訪(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)。

(一)堅(jiān)持民主生活會(huì)制度。

每半年，由各分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)一次機(jī)關(guān)工作人員民主生活會(huì)和基層工商分局民主生活會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工的意見(jiàn)，了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，督促各分局、股室辦團(tuán)結(jié)協(xié)作。

(二)4月下旬，召開(kāi)了部分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者座談會(huì)，開(kāi)門(mén)征求對(duì)本單位在加強(qiáng)效能建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議。同時(shí)向縣人大代表、政協(xié)委員和特邀政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員以及社會(huì)各界人士發(fā)放了100份調(diào)查問(wèn)卷，廣泛征求意見(jiàn)和建議。

(三)積極開(kāi)展明查暗訪(fǎng)活動(dòng)。

如3月下旬、5月上旬，9月中旬我局組織人員每次利用一周時(shí)間對(duì)各分局的辦事效率，改進(jìn)工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面問(wèn)題進(jìn)行了明查暗訪(fǎng)，通過(guò)明查暗訪(fǎng)來(lái)查找本單位在效能建設(shè)上存在的問(wèn)題。

(四)堅(jiān)持聘請(qǐng)了58名各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)、個(gè)體戶(hù)為本局義務(wù)監(jiān)督員，局領(lǐng)導(dǎo)與義務(wù)監(jiān)督員經(jīng)常保持聯(lián)系，誠(chéng)懇地聽(tīng)取其意見(jiàn)和建議，以義務(wù)監(jiān)督員為中介加強(qiáng)與群眾的溝通。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇六

xx工商局認(rèn)真貫徹落實(shí)“十九大”會(huì)議精神，針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)工作中存在的一些問(wèn)題，采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制，確保綜治工作順利開(kāi)展。

今年以來(lái)，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會(huì)治安綜合治理與信訪(fǎng)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化落實(shí)，進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。

二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好。

我局牢固樹(shù)立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會(huì)治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線(xiàn)，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺(tái)，使社會(huì)治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng)，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

三、管理到位，工作扎實(shí)，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定。

一是縣局局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問(wèn)題，掌握經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迫切需要解決的實(shí)際困難了問(wèn)題，并及時(shí)研究解決方案，將矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無(wú)一例赴京、省上訪(fǎng)事件。

二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長(zhǎng)帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話(huà)查崗。

四、扎實(shí)開(kāi)展"三個(gè)排查"，維護(hù)穩(wěn)定。

我局組織開(kāi)展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)"三個(gè)排查"集中行動(dòng)）。"三個(gè)排查"是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作。

—強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬制度，推行農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”；有針對(duì)性地開(kāi)展食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。

大力查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)。在去年“無(wú)照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、區(qū)別對(duì)待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦證辦照合法經(jīng)營(yíng)。xx年共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體715戶(hù)次，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)47戶(hù)，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)9戶(hù)，通過(guò)整治引導(dǎo)辦照38戶(hù)。

加大查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對(duì)公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖、供氣、有線(xiàn)電視、電信、金融、交通運(yùn)輸、專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)等行業(yè)的限制競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為，以及地方政府及其所屬部門(mén)濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)行為。

大力加強(qiáng)學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對(duì)學(xué)校及周邊文化娛樂(lè)場(chǎng)所、飲食衛(wèi)生攤點(diǎn)、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售“三無(wú)”食品狀況進(jìn)行了排查，對(duì)全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和治安混亂地區(qū)集中時(shí)間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進(jìn)行了一次整治活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員260人次，出動(dòng)檢查車(chē)輛42臺(tái)次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)235戶(hù)，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)24戶(hù)，下架過(guò)期食品和“三無(wú)”食品10戶(hù)。

加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管力度。認(rèn)真開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中執(zhí)法行動(dòng)。實(shí)行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管，進(jìn)一步完善農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”，對(duì)全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)了市場(chǎng)巡查，定期對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測(cè)化肥21批次，查處經(jīng)銷(xiāo)不合格化肥案件4起；檢測(cè)農(nóng)藥2個(gè)批次。

規(guī)范整頓廣告市場(chǎng)秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假?gòu)V告宣傳等行為，營(yíng)造講信用的市場(chǎng)環(huán)境。以規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進(jìn)廣告市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2件。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。xx年，共受理各類(lèi)消費(fèi)投訴26件，調(diào)解26件，處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)元。開(kāi)展了“消費(fèi)與安全”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳單xx份，接受消費(fèi)咨詢(xún)61人次，新發(fā)展12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)21戶(hù)。

五、下一年工作安排。

1、進(jìn)一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機(jī)制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時(shí)排查和有效調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽(yáng)光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛；辦公樓的防火、防盜；車(chē)輛交通安全；單位內(nèi)部人員的教育管理，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問(wèn)題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少群體性的事件的發(fā)生。

2、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安體系建設(shè)。

依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專(zhuān)項(xiàng)整治，特別是傳銷(xiāo)和“黑網(wǎng)吧”的整治。

3、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。

4、進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施綜治和信訪(fǎng)工作責(zé)任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對(duì)一些上級(jí)交辦的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件或重信重訪(fǎng)要加大督查督辦。

5、進(jìn)一步夯實(shí)綜治、信訪(fǎng)基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪(fǎng)工作，人人都有綜治信訪(fǎng)責(zé)任。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇七

xx年在我國(guó)歷史上是不同尋常的一年，是xx之年。我局信訪(fǎng)工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，排除萬(wàn)難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，初信初訪(fǎng)及時(shí)就地妥善解決，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿(mǎn)地完成了工作目標(biāo)。

一、工作卓有成效。

一)、xx年處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)基本情況。

1、xx年，我局共接到來(lái)信76起，接待群眾來(lái)訪(fǎng)76起，來(lái)電12起，共164起，其中共受理交辦信訪(fǎng)件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪(fǎng)12起，占7%。每件均系局長(zhǎng)親自閱批，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理，認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)人的意見(jiàn)和建設(shè)，通過(guò)做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作規(guī)定》的規(guī)定及時(shí)辦理。目前已辦結(jié)回復(fù)39件，還有4件正在辦理之中，辦結(jié)回復(fù)率為91%。

(1)、164起信訪(fǎng)中，要求立案處查的21起，舉報(bào)民警違法違紀(jì)的2起，要求解決戶(hù)口問(wèn)題的28起，要求及時(shí)破案結(jié)案的6起，反映辦案不規(guī)范的15起，要求履行公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)的21起，咨詢(xún)及不屬公安業(yè)務(wù)的69起，精神異常2起。

(2)、初信初訪(fǎng)41起,現(xiàn)已辦結(jié)件38起，重信重訪(fǎng)2件，已辦結(jié)1件。

(3)、市公安局轉(zhuǎn)辦9起，縣信訪(fǎng)局39起，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起，領(lǐng)導(dǎo)交辦2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來(lái)信4起，直接來(lái)信15起。

(4)、局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)群眾13起，辦結(jié)13起。領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)25次。

(5)、信訪(fǎng)積案5起，列入領(lǐng)導(dǎo)包案5起，辦結(jié)4起，停訪(fǎng)息涉3起。

二)專(zhuān)項(xiàng)工作。

1、信訪(fǎng)積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控，幫扶到位，解決到位。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)作疏導(dǎo)工作，各部門(mén)聯(lián)合下訪(fǎng)做法律法規(guī)宣傳教育工作，收到了優(yōu)良的效果。**年8月24日，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員劉國(guó)安簽字停訪(fǎng)息訴。9月1日，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員胡紹文簽字停訪(fǎng)息訴。

2、今年我局開(kāi)展集中矛盾糾紛排查24次，信訪(fǎng)信息及時(shí)上報(bào)，并收集矛盾糾紛34起，其中作為重點(diǎn)信訪(fǎng)件5起，目前已化解33起，還有1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。

二、存在的不足方面。

信訪(fǎng)工作是一個(gè)耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作，上訪(fǎng)群眾是一個(gè)特殊的群體，需要信訪(fǎng)工作者細(xì)心、耐心，溫心和技巧化。信訪(fǎng)是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個(gè)方面，信訪(fǎng)工作者需要知識(shí)多面化、專(zhuān)業(yè)化。

在xxxx周年慶活動(dòng)期間，由于我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點(diǎn)信訪(fǎng)人員未到省進(jìn)京上訪(fǎng)，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪(fǎng)人員反復(fù)性強(qiáng)，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪(fǎng)。

三、今后的打算。

xx年按照公安部信訪(fǎng)工作座談會(huì)全力推動(dòng)公安信訪(fǎng)工作走上良性的發(fā)展軌道，清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前信訪(fǎng)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高處理信訪(fǎng)問(wèn)題特別是疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)最直接的利益繭自縛問(wèn)題為重任，構(gòu)建警民和諧關(guān)系。具體措施一做好積案，重信重訪(fǎng)案件的息訪(fǎng)化解工作;二做好初信初訪(fǎng)息訪(fǎng)工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪(fǎng)渠道要暢通;五深入開(kāi)展大接訪(fǎng)大下訪(fǎng)活動(dòng)。六在機(jī)關(guān)部門(mén)和派出所開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)信訪(fǎng)隊(duì)所工作，(指基層所隊(duì)把信訪(fǎng)處理在苗頭，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交，與群眾有效溝通，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪(fǎng))，建議有獎(jiǎng)有懲;七以公安部三考為契機(jī)，規(guī)范派出所和各部門(mén)的信訪(fǎng)辦理程序和卷宗管理。信訪(fǎng)部門(mén)要加強(qiáng)督導(dǎo)工作讓全縣公安信訪(fǎng)工作走上法制化，規(guī)范化的進(jìn)程。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇八

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。

嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等發(fā)生。

1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪(fǎng)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾，避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪(fǎng)。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決程序，細(xì)化信訪(fǎng)事項(xiàng)處理流程，提高信訪(fǎng)事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿(mǎn)意度，避免重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》，明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪(fǎng)接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢(xún)電話(huà)，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪(fǎng)事項(xiàng)登記回訪(fǎng)制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，信訪(fǎng)件、信訪(fǎng)人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪(fǎng)人。

(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)。

信訪(fǎng)工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)處理效率，確保信訪(fǎng)人員滿(mǎn)意程度，提升信訪(fǎng)工作質(zhì)量。

1、做好社會(huì)保障工作，信訪(fǎng)源頭預(yù)防到位。一是積極開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，信訪(fǎng)工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪(fǎng)工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當(dāng)中。

3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪(fǎng)舉報(bào)處置到位。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題;二是明確信訪(fǎng)責(zé)任，規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)處理程序，確保信訪(fǎng)工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪(fǎng)工作納入到xx年重要工作當(dāng)中，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪(fǎng)群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基本建設(shè)，提高來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度，加快信訪(fǎng)案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估，控制群訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪(fǎng)工作建設(shè)。

年初以來(lái)，我局把信訪(fǎng)工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。重大疑難信訪(fǎng)件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪(fǎng)處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪(fǎng)局。普信普訪(fǎng)處理意見(jiàn)由信訪(fǎng)工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪(fǎng)接待。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪(fǎng)處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪(fǎng)工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪(fǎng)局組織開(kāi)展的黨政接訪(fǎng)平臺(tái)信訪(fǎng)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪(fǎng)件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪(fǎng)信息系統(tǒng)、黨政接訪(fǎng)平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢(xún)等信訪(fǎng)系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪(fǎng)員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪(fǎng)制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪(fǎng)工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪(fǎng)處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)隨時(shí)有人接聽(tīng)，確保信訪(fǎng)件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。

一、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;。

二、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作;。

三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無(wú)懼的信訪(fǎng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程。

為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪(fǎng)工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪(fǎng)工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪(fǎng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》，明確了信訪(fǎng)工作的主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、強(qiáng)化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平。

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待本站，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。

根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪(fǎng)接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)保障了信訪(fǎng)者的權(quán)利。

(二)認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。

一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)9件，上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)批轉(zhuǎn)6件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪(fǎng)、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏(yíng)得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。

總之，一年來(lái)，我局在信訪(fǎng)工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”等重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇九

我們本著換位思考的服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)處處為業(yè)戶(hù)著想，努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪(fǎng)回饋制，對(duì)交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營(yíng)者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照，不讓經(jīng)營(yíng)者跑第二趟。在受理的過(guò)程中，工作人員及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提醒其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使經(jīng)營(yíng)者做到營(yíng)業(yè)前懂法、經(jīng)營(yíng)中守法。在今年驗(yàn)照期間，為方便經(jīng)營(yíng)者，我所主動(dòng)到xx物流園區(qū)，開(kāi)展集中受理驗(yàn)照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。今年以來(lái)，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個(gè)體業(yè)戶(hù)301戶(hù)，為各類(lèi)企業(yè)辦理屬地認(rèn)領(lǐng)47戶(hù)，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)辦理年檢驗(yàn)照510戶(hù)，受理變更登記112戶(hù)，注銷(xiāo)52戶(hù)。

二、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、加強(qiáng)所務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)依法行政和廉潔自律能力。

組織所里同志認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展“百千萬(wàn)”大走訪(fǎng)活動(dòng)，推行“隨案”“隨照”回訪(fǎng)制度。積極參加省市局為慶祝建黨xx周年系列活動(dòng)，使所里同志得到鍛煉和提高。

盡管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面還存在服務(wù)效率不高、服務(wù)能力不強(qiáng)等問(wèn)題，我們相信有廣大業(yè)戶(hù)的支持，有全所同志的努力，一定會(huì)贏(yíng)得領(lǐng)導(dǎo)的信任，業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意。

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工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇十

xx工商局認(rèn)真貫徹落實(shí)“十九大”會(huì)議精神，針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)工作中存在的一些問(wèn)題，采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。

今年以來(lái)，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會(huì)治安綜合治理與信訪(fǎng)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化落實(shí)，進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。

我局牢固樹(shù)立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會(huì)治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線(xiàn)，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺(tái)，使社會(huì)治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng)，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

一是縣局局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問(wèn)題，掌握經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迫切需要解決的實(shí)際困難了問(wèn)題，并及時(shí)研究解決方案，將矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無(wú)一例赴京、省上訪(fǎng)事件。

二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長(zhǎng)帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話(huà)查崗。

我局組織開(kāi)展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)"三個(gè)排查"集中行動(dòng)）。"三個(gè)排查"是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作。

—強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬制度，推行農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”；有針對(duì)性地開(kāi)展食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。

大力查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)。在去年“無(wú)照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、區(qū)別對(duì)待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦證辦照合法經(jīng)營(yíng)。xx年共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體715戶(hù)次，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)47戶(hù)，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)9戶(hù)，通過(guò)整治引導(dǎo)辦照38戶(hù)。

加大查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對(duì)公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖、供氣、有線(xiàn)電視、電信、金融、交通運(yùn)輸、專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)等行業(yè)的限制競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為，以及地方政府及其所屬部門(mén)濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)行為。

大力加強(qiáng)學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對(duì)學(xué)校及周邊文化娛樂(lè)場(chǎng)所、飲食衛(wèi)生攤點(diǎn)、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售“三無(wú)”食品狀況進(jìn)行了排查，對(duì)全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和治安混亂地區(qū)集中時(shí)間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進(jìn)行了一次整治活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員260人次，出動(dòng)檢查車(chē)輛42臺(tái)次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)235戶(hù)，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)24戶(hù)，下架過(guò)期食品和“三無(wú)”食品10戶(hù)。

加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管力度。認(rèn)真開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中執(zhí)法行動(dòng)。實(shí)行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管，進(jìn)一步完善農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”，對(duì)全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)了市場(chǎng)巡查，定期對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測(cè)化肥21批次，查處經(jīng)銷(xiāo)不合格化肥案件4起；檢測(cè)農(nóng)藥2個(gè)批次。

規(guī)范整頓廣告市場(chǎng)秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假?gòu)V告宣傳等行為，營(yíng)造講信用的市場(chǎng)環(huán)境。以規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強(qiáng)化專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進(jìn)廣告市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2件。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。xx年，共受理各類(lèi)消費(fèi)投訴26件，調(diào)解26件，處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)元。開(kāi)展了“消費(fèi)與安全”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳單xx份，接受消費(fèi)咨詢(xún)61人次，新發(fā)展12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)21戶(hù)。

1、進(jìn)一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機(jī)制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時(shí)排查和有效調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽(yáng)光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛；辦公樓的防火、防盜；車(chē)輛交通安全；單位內(nèi)部人員的教育管理，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問(wèn)題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少群體性的事件的發(fā)生。

2、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安體系建設(shè)。

依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專(zhuān)項(xiàng)整治，特別是傳銷(xiāo)和“黑網(wǎng)吧”的整治。

3、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。

4、進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施綜治和信訪(fǎng)工作責(zé)任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對(duì)一些上級(jí)交辦的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件或重信重訪(fǎng)要加大督查督辦。

5、進(jìn)一步夯實(shí)綜治、信訪(fǎng)基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪(fǎng)工作，人人都有綜治信訪(fǎng)責(zé)任。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇十一

工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的縣工商局年度工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。

20xx年，xx縣工商局在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展“建設(shè)和諧工商，展示良好形象”年主題活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照年初確定的工作目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)先達(dá)優(yōu)”的團(tuán)隊(duì)精神，傾盡全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，恪盡職守加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，努力建設(shè)政治上過(guò)硬、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、作風(fēng)上過(guò)硬的工商隊(duì)伍，圓滿(mǎn)完成了各級(jí)賦予我們的工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

（一）充分發(fā)揮工商職能，做足“紅盾幫扶”這篇大文章。

一是政策幫扶實(shí)現(xiàn)新突破?？h局在認(rèn)真貫徹落實(shí)近年來(lái)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展4個(gè)文件基礎(chǔ)上，今年又結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，制定實(shí)施了《xx縣工商局推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)》和《xx縣工商局關(guān)于鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)富民的若干意見(jiàn)》，下發(fā)到各科、室、所、直屬局貫徹執(zhí)行，重點(diǎn)就服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)等工作落實(shí)優(yōu)惠政策、降低準(zhǔn)入門(mén)檻、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極營(yíng)造促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境。兩個(gè)文件得到了縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，轉(zhuǎn)發(fā)縣直各部門(mén)學(xué)習(xí)借鑒。

二是信用幫扶取得新成效。積極幫扶信譽(yù)好的企業(yè)參加各級(jí)“守合同、重信用”企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，發(fā)展了xx省xx建設(shè)集團(tuán)有限公司為“守合同、重信用”企業(yè)，xx高探機(jī)械有限公司等3家企業(yè)為省級(jí)“守合同、重信用”企業(yè)，xx大奧酒業(yè)有限公司等7家企業(yè)為市級(jí)“守合同、重信用”企業(yè)，截至目前我縣已擁有“守合同、重信用”企業(yè)3家、省級(jí)14家、市級(jí)8家；同時(shí)按照市局要求認(rèn)真履行年檢職能，共有2家、12家省級(jí)、2家市級(jí)“守合同、重信用”企業(yè)通過(guò)了年檢，進(jìn)一步提高了這些企業(yè)的知名度和誠(chéng)信度；辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記18起，幫助企業(yè)融通資金2550萬(wàn)元；充分發(fā)揮縣個(gè)私協(xié)會(huì)的作用，開(kāi)展“文明誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)”、“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)”創(chuàng)建活動(dòng)，1家企業(yè)被評(píng)為省級(jí)“文明誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)”，2戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)被評(píng)為省級(jí)“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)”，17家企業(yè)被評(píng)為市級(jí)“文明誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)”。

三是商標(biāo)幫扶又結(jié)新成果。大力實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，隆重舉行了由縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）和重點(diǎn)企業(yè)參加的xx省商標(biāo)授牌儀式，對(duì)20xx年度獲得xx省商標(biāo)的企業(yè)頒發(fā)了牌匾和證書(shū)，邀請(qǐng)其做了經(jīng)驗(yàn)介紹，其它商標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)做了表態(tài)發(fā)言，縣領(lǐng)導(dǎo)作了動(dòng)員講話(huà)，進(jìn)一步提高了商標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)的主動(dòng)性和積極性；同時(shí)商標(biāo)管理人員通過(guò)深入企業(yè)調(diào)查研究、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、接受企業(yè)咨詢(xún)和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)關(guān)系等方式，幫助其理思路、定措施，解決商標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)工作中遇到的問(wèn)題和困難。經(jīng)過(guò)縣局和商標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)的共同努力，我縣“吉地爾”商標(biāo)已被成功認(rèn)定為xx省商標(biāo)。

四是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展。一是積極做好華家務(wù)社會(huì)主義示范村建設(shè)工作，提供2萬(wàn)元資金支持，不收任何費(fèi)用，幫助其發(fā)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一處，目前該市場(chǎng)已成功運(yùn)作，為該村搞活農(nóng)產(chǎn)品流通提供了平臺(tái)；二是積極做好琉寺鎮(zhèn)郭店村計(jì)劃生育幫促工作，成立了幫促工作組，領(lǐng)導(dǎo)親自到該村了解計(jì)劃生育情況，幫助其健全了組織機(jī)構(gòu)，制定了規(guī)章制度，完善了宣傳陣地建設(shè)。通過(guò)有力幫扶，該村違法生育、私自引流產(chǎn)、婚育錯(cuò)漏報(bào)、育齡婦女漏管的現(xiàn)象得到了遏制，確保了各項(xiàng)計(jì)劃生育指標(biāo)的完成；三是積極發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開(kāi)展宣傳，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人300余人，主要業(yè)務(wù)范圍是從事農(nóng)產(chǎn)品中介服務(wù)，有效地促進(jìn)了全縣農(nóng)產(chǎn)品的流通，活躍了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)；四是認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社法》，加大宣傳力度，為申辦者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已發(fā)展xx縣彩虹蔬菜良種專(zhuān)業(yè)合作社等16家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，內(nèi)容涉及到棉花良種、機(jī)械租賃和種植養(yǎng)殖等行業(yè)；五是積極服務(wù)訂單農(nóng)業(yè)，做好梁村鎮(zhèn)訂單棉花生產(chǎn)的服務(wù)工作，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民新簽訂種植合同700余份，合同種植面積擴(kuò)大到8000余畝；六是積極開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)，加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的規(guī)范化管理，指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真落實(shí)《xx省農(nóng)資銷(xiāo)售者經(jīng)營(yíng)規(guī)范》，建立健全“兩帳兩票一卡一書(shū)一留樣”制度，特別是在春耕、夏播期間，以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等為重點(diǎn)，對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)反復(fù)進(jìn)行巡查，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、制假售假、虛假宣傳等農(nóng)資違法經(jīng)營(yíng)行為。截至目前共檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)610戶(hù)次，查處不合格化肥6.5噸，辦理違法經(jīng)營(yíng)農(nóng)資案件54件，有效地凈化了農(nóng)資市場(chǎng)，為農(nóng)民放心購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）做好服務(wù)招商引資工作，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展增強(qiáng)活力。

縣局把服務(wù)招商引資作為今年重點(diǎn)工作來(lái)抓，結(jié)合縣委、政府招商引資總體規(guī)劃，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)了責(zé)任，在局注冊(cè)大廳設(shè)立招商引資服務(wù)專(zhuān)窗，對(duì)招商項(xiàng)目實(shí)行專(zhuān)人接待、全程服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)與招商局、外經(jīng)貿(mào)局等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和信息溝通，為外資企業(yè)排憂(yōu)解難，截止11月底已累計(jì)招商15戶(hù)，引進(jìn)資金11.75億元；結(jié)合全縣開(kāi)展的解放思想大討論，積極開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)，認(rèn)真撰寫(xiě)了對(duì)外合資合作和招商引資2篇調(diào)查報(bào)告，為黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了參考依據(jù)；另外還強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，狠抓內(nèi)部招商工作，成功引進(jìn)企業(yè)2戶(hù)，引進(jìn)資金289.98萬(wàn)元。

（三）認(rèn)真做好無(wú)照清理，為地方財(cái)政增加稅源。

縣局繼續(xù)把“查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)”作為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)工作來(lái)抓，特別是在7月份深入開(kāi)展了“無(wú)照清理月活動(dòng)”，在查處過(guò)程中縣局采取了“分類(lèi)式”治理無(wú)照經(jīng)營(yíng)法，針對(duì)“申辦戶(hù)”、“前置戶(hù)”、“困難戶(hù)”、“觀(guān)望戶(hù)”和“釘子戶(hù)”分別采取不同的治理措施，受到了監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。今年縣局共清理無(wú)證、過(guò)期證3171戶(hù)，幫助和指導(dǎo)這些經(jīng)營(yíng)主體及時(shí)辦理和更換了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不僅使轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體達(dá)到規(guī)范、守法經(jīng)營(yíng)，更為當(dāng)?shù)刎?cái)政增加了稅源。

（四）堅(jiān)持以人為本，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

一是深入開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作。

1.加大宣傳力度。充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和節(jié)假日，通過(guò)舉辦文藝演出、設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)和散發(fā)宣傳資料等方式，積極開(kāi)展以“消費(fèi)和諧”為主題的宣傳教育活動(dòng)；通過(guò)在《xx州報(bào)》、xx電視臺(tái)等各類(lèi)新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示和消費(fèi)指導(dǎo)，努力提高消費(fèi)者的安全消費(fèi)意識(shí)。

2.繼續(xù)加強(qiáng)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。建立了xx縣12315申訴舉報(bào)中心，開(kāi)通了3912315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話(huà)，全年共受理消費(fèi)者申訴45件、舉報(bào)29件，做到了及時(shí)辦結(jié)、公正處理，處結(jié)率100%。其中在辦理“搖籃”牌不合格奶粉申訴案中，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.5萬(wàn)元。3.認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。20xx年年共受理消費(fèi)投訴39件、咨詢(xún)39件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.6萬(wàn)元，手機(jī)、種子質(zhì)量和日常家用電器仍是消費(fèi)問(wèn)題投訴的焦點(diǎn)。較為典型的有2起，一起是成功調(diào)解三十里鋪鎮(zhèn)殘疾消費(fèi)者金某向劣質(zhì)奶粉經(jīng)銷(xiāo)商索賠一案，工作人員幫助其找證據(jù)、查線(xiàn)索，最后經(jīng)過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)解，成功為其索賠經(jīng)濟(jì)損失2960元；另一起是今年8月份調(diào)解趙寨子鄉(xiāng)劉某啤酒爆瓶致傷一案，工作人員僅用2個(gè)多小時(shí)的說(shuō)服教育，促使雙方達(dá)成賠償協(xié)議，在2日內(nèi)一次性賠償其弟弟醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)總計(jì)xx元。

二是更加關(guān)注民生，積極促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。充分發(fā)揮縣個(gè)私協(xié)會(huì)的作用，做好“助推服務(wù)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)年”工作，多次與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班，為會(huì)員提供就業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)；組織5家會(huì)員企業(yè)參加了人才招聘周，解決了企業(yè)人員不足的問(wèn)題；積極落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)支持下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余人員從事個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，為73戶(hù)下崗失業(yè)人員免費(fèi)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，減免規(guī)費(fèi)7.18萬(wàn)元。

三是立足本職，全力解決經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題。積極開(kāi)展了“走千家企業(yè)、訪(fǎng)萬(wàn)個(gè)商戶(hù)”活動(dòng)，就企業(yè)投資導(dǎo)向、內(nèi)部管理機(jī)制、企業(yè)信用提升、商標(biāo)廣告戰(zhàn)略等方面，向企業(yè)提出建議，共走訪(fǎng)企業(yè)36家，走訪(fǎng)商戶(hù)280名，為262家企業(yè)提出建議300余條，征集意見(jiàn)16條，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決實(shí)際困難80件，受到了企業(yè)和商戶(hù)的好評(píng)。

（五）結(jié)合自身職能，認(rèn)真完成縣委、縣政府和上級(jí)局交辦的各項(xiàng)工作。

縣局積極開(kāi)展“慈心一日捐”活動(dòng)，動(dòng)員全體干部職工踴躍捐款1.78萬(wàn)元；克服重重困難，做好思想工作，認(rèn)真完成了縣委、縣政府安排的企業(yè)和商戶(hù)綠化費(fèi)征收任務(wù)，共征收綠化費(fèi)11.3萬(wàn)元。同時(shí)積極做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理、安全生產(chǎn)、平安建設(shè)工作等等?？傊?，凡是黨委、政府交辦的事，我們都堅(jiān)持及時(shí)、高效，確保出色完成，從而樹(shù)立了工商部門(mén)良好的社會(huì)形象。

（一）認(rèn)真履行登記注冊(cè)職能。

一是嚴(yán)把市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。認(rèn)真貫徹落實(shí)新《公司法》，嚴(yán)格登記條件和標(biāo)準(zhǔn)，截至12月11日從優(yōu)從快辦理內(nèi)資企業(yè)設(shè)立登記45家、變更登記89家、注銷(xiāo)登記14家，私營(yíng)企業(yè)設(shè)立登記172家、變更登記160家、注銷(xiāo)登記20家，個(gè)體工商戶(hù)設(shè)立登記3171戶(hù)、變更登記241戶(hù)、注銷(xiāo)登記224戶(hù)。

二是嚴(yán)把市場(chǎng)主體年檢關(guān)。嚴(yán)格按照新《公司法》對(duì)企業(yè)年檢的要求開(kāi)展年檢工作，對(duì)關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格的前置審查，凡是許可證過(guò)期的責(zé)令企業(yè)限期補(bǔ)辦，對(duì)不能提交又要年檢的，從方便企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度限期變更經(jīng)營(yíng)范圍，并及時(shí)通知工商所進(jìn)行實(shí)地檢查。另外，還上門(mén)指導(dǎo)時(shí)風(fēng)、泉林集團(tuán)完成了網(wǎng)上年檢，對(duì)守信企業(yè)實(shí)行“快速”，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月底，已年檢各類(lèi)企業(yè)969戶(hù)，年檢率65%；年檢個(gè)體工商戶(hù)3570戶(hù)，年檢率70%。

三是全力做好經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)冠“省級(jí)名稱(chēng)”工作。幫助xx和潤(rùn)漿紙有限公司等2家內(nèi)資企業(yè)、xx高探機(jī)械有限公司等6家私營(yíng)企業(yè)冠“省級(jí)名稱(chēng)”，提高了這些企業(yè)的知名度和影響力。

（二）加大食品等產(chǎn)品市場(chǎng)的監(jiān)管力度，積極營(yíng)造安全、健康的消費(fèi)環(huán)境。

今年縣局按照省、市局的要求，積極探索和創(chuàng)新食品市場(chǎng)監(jiān)管方式，下大力氣在食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)中推行了“一戶(hù)多檔”、食品從業(yè)人員“實(shí)名登記”、農(nóng)村大集“熟食證明登記”和散（裸）裝食品“標(biāo)牌公示”四項(xiàng)制度，積極創(chuàng)建“食品安全綠色村鎮(zhèn)（社區(qū)）活動(dòng)。為做好此項(xiàng)工作，縣局專(zhuān)門(mén)成立了食品安全監(jiān)管“四制一創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)和調(diào)度會(huì)，組織人員赴德州慶云縣、惠民縣以及東昌府區(qū)站前工商所、梁水鎮(zhèn)進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習(xí)，還多次開(kāi)展巡回觀(guān)摩交流工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)加大宣傳力度，向商戶(hù)做好解釋工作，指導(dǎo)商戶(hù)正確進(jìn)行填寫(xiě)，有效地促進(jìn)了“四制”工作的順利落實(shí)。特別是在下半年縣局結(jié)合全國(guó)開(kāi)展的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)“四制”工作不斷進(jìn)行規(guī)范和提高，于8月16日召開(kāi)了落實(shí)國(guó)務(wù)院食品安全《特別規(guī)定》座談會(huì)，邀請(qǐng)了人大、政府和政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及部分商戶(hù)代表參加，就如何落實(shí)好《特別規(guī)定》促進(jìn)“四制”工作的開(kāi)展，與參會(huì)人員認(rèn)真進(jìn)行研究，廣泛征求意見(jiàn)，受到了各位領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)商戶(hù)的一致好評(píng)，取得了良好效果。截至目前，“四制”工作在城區(qū)各超市、食品批發(fā)市場(chǎng)、副食店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)較大集市、副食店得到了有效落實(shí)，維護(hù)了人民群眾的食品消費(fèi)安全。同時(shí)適時(shí)開(kāi)展了節(jié)日食品、夏令食品、兒童食品專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣食品等違法行為，查獲劣質(zhì)食品400公斤、酒1000瓶、假劣飲料8000余箱、包裝箱15000個(gè)，確保了人民群眾的消費(fèi)安全。

（三）嚴(yán)厲查處商業(yè)賄賂、傳銷(xiāo)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告和其它違法違章案件。

今年以來(lái)，縣局繼續(xù)把治理商業(yè)賄賂、打擊傳銷(xiāo)、商標(biāo)侵權(quán)和虛假?gòu)V告作為工作的重中之重。在總結(jié)去年商業(yè)賄賂治理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分析未涉及到的領(lǐng)域，研究如何拓展治理領(lǐng)域問(wèn)題，使治理商業(yè)賄賂工作不斷向廣度和深度發(fā)展。今年3月份，縣局成功查處了某置業(yè)服務(wù)有限公司商業(yè)賄賂案，涉案案值10萬(wàn)元，依法對(duì)其作出責(zé)令停止違法行為、罰款7萬(wàn)元的行政處罰；繼續(xù)保持打擊傳銷(xiāo)高壓態(tài)勢(shì)，積極開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)傳銷(xiāo)社區(qū)活動(dòng)，重點(diǎn)打擊“拉人頭”、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬、收取入門(mén)費(fèi)以及為傳銷(xiāo)提供便利條件等違法行為。今年1月9日，縣局與公安部門(mén)聯(lián)合在天齊廟商城查處一傳銷(xiāo)團(tuán)伙，現(xiàn)場(chǎng)抓獲傳銷(xiāo)人員55名，16人被行政拘留，2人被刑事拘留，其他人員被教育遣返；查處煙臺(tái)天馬產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司xx分公司為該傳銷(xiāo)提供培訓(xùn)場(chǎng)所一案，依法作出責(zé)令停止違法行為、沒(méi)收非法所得1162元、罰款15萬(wàn)元的行政處罰；同時(shí)注重了對(duì)商標(biāo)、廣告違法案件的查處，責(zé)令停止發(fā)布違法廣告50條、限期整改58條，查處商標(biāo)案件12件、廣告案件21件。20xx年年，全局共辦理各類(lèi)經(jīng)濟(jì)違法違章案件403件，其中簡(jiǎn)易程序案件26件、一般程序案件377件（以所名義處罰的案件59件），罰款總額139.85萬(wàn)元。

（四）明確工作重點(diǎn)，加大重要市場(chǎng)的監(jiān)管力度。

縣局把禽肉類(lèi)、糧棉、成品油、房地產(chǎn)、汽車(chē)運(yùn)輸、煙草、網(wǎng)吧和招生廣告等作為監(jiān)管重點(diǎn)，強(qiáng)化日常巡查力度。積極開(kāi)展禽肉類(lèi)市場(chǎng)檢查，取締病死雞加工銷(xiāo)售窩點(diǎn)一處，銷(xiāo)毀病死雞100余只，病死豬、羊等家畜10余頭，并進(jìn)行焚燒掩埋處理，維護(hù)了禽肉類(lèi)市場(chǎng)消費(fèi)安全；加大對(duì)糧棉市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)查其主體經(jīng)營(yíng)資格，辦理糧食案件44件、棉花案件10件，依法為221戶(hù)流動(dòng)收購(gòu)棉花商戶(hù)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照；對(duì)全縣市場(chǎng)成品油質(zhì)量進(jìn)行了抽樣檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)并處理不合格油品3批，立案查處違法案件4件，罰沒(méi)款近1萬(wàn)元；以全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治為契機(jī)，對(duì)全縣房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全面檢查，立案查處違法案件3件，罰款3萬(wàn)元；加大對(duì)汽車(chē)運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管，檢查運(yùn)輸車(chē)輛1000余輛，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)116戶(hù)，依法取締不符合經(jīng)營(yíng)條件的19戶(hù)，為360家運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照；加xx市場(chǎng)監(jiān)管力度，與煙草部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行執(zhí)法，出動(dòng)執(zhí)法人員180人次，檢查商戶(hù)400余戶(hù)，罰款3萬(wàn)余元，維護(hù)了煙草市場(chǎng)秩序；加大對(duì)網(wǎng)吧的專(zhuān)項(xiàng)整治，多次對(duì)全縣35家網(wǎng)吧進(jìn)行集中清理，嚴(yán)查網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)主體資格，堅(jiān)決取締“黑網(wǎng)吧”，對(duì)7家存在違法行為的網(wǎng)吧依法進(jìn)行了處理；加大對(duì)招生廣告市場(chǎng)的監(jiān)管力度，在高考、中考前后，對(duì)部分招生單位發(fā)布的招生廣告進(jìn)行了檢查，共檢查招生單位20余處，出動(dòng)執(zhí)法人員120人次，維護(hù)了招生廣告市場(chǎng)秩序。

（一）繼續(xù)深化工商文化建設(shè)，不斷提高全體同志的思想道德素質(zhì)和政治理論素質(zhì)。以“建設(shè)和諧工商，展示良好形象”年主題活動(dòng)和全縣解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，組織全體同志通過(guò)上網(wǎng)、集體討論、演講、讀報(bào)和學(xué)習(xí)文件等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開(kāi)展年主題活動(dòng)的重要講話(huà)精神，市委、縣委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于解放思想大討論的重要講話(huà)精神，特別是在黨的“十七大”召開(kāi)以來(lái)，縣局把“十七大”精神的學(xué)習(xí)作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來(lái)抓，并與實(shí)際工作相結(jié)合，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，為民、創(chuàng)先、責(zé)任、奉獻(xiàn)的工商文化內(nèi)涵正逐漸內(nèi)化為全體同志的自覺(jué)行動(dòng)，同志們的思想政治素質(zhì)明顯提高；進(jìn)一步深化工商廉政文化建設(shè)，努力在“融入工作”和“體現(xiàn)效果”上狠下功夫，分工商廉政文化啟動(dòng)篇、建設(shè)篇、融入篇和碩果篇四個(gè)篇章舉行了“xx縣工商局工商廉政文化展”，舉辦了以解放思想和“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀(guān)為主題的“‘慶七·一’使命與時(shí)代同行”演講會(huì)，均受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。另外，還通過(guò)討論交流、警示教育、廉政談心和閱讀廉政書(shū)籍等方式，大力開(kāi)展廉政教育，進(jìn)一步提高了全體同志的廉潔自律意識(shí)。

三是探索推廣了“互動(dòng)式培訓(xùn)”方法，事先搜集問(wèn)題、準(zhǔn)備材料，講課采取先提問(wèn)題后解答的方式進(jìn)行，不僅使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，而且提高了同志們的學(xué)習(xí)興趣。崗位練兵取得了明顯成效，縣局選派的4名同志代表隊(duì)參加全市工商系統(tǒng)法制崗位練兵比武，榮獲全市工商系統(tǒng)“法制崗位練兵優(yōu)勝集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，其中田原紅、xx兩位同志被評(píng)為全市工商系統(tǒng)法制崗位技能標(biāo)兵。

（三）在行風(fēng)建設(shè)方面再出新舉措。樹(shù)立行風(fēng)就是形象的觀(guān)念，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)禁令”的良好風(fēng)氣。今年縣局加強(qiáng)了對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的部位和環(huán)節(jié)的明察暗訪(fǎng)，特別是把是否有承包、變相承包和市場(chǎng)托管等現(xiàn)象作為重點(diǎn)，對(duì)基層工作行為進(jìn)行規(guī)范；在8月份通過(guò)《xx州報(bào)》、xx政務(wù)網(wǎng)等新聞媒體，針對(duì)行政審批、行政執(zhí)法、行政收費(fèi)和窗口服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，向社會(huì)發(fā)布了公開(kāi)承諾書(shū)，做出了八項(xiàng)承諾，接受社會(huì)各界的監(jiān)督；印制了《陽(yáng)光準(zhǔn)入監(jiān)督卡》、《陽(yáng)光收費(fèi)監(jiān)督卡》和《陽(yáng)光執(zhí)法監(jiān)督卡》，將審批程序、收費(fèi)規(guī)定和執(zhí)法要求分別在三張卡上進(jìn)行公示，要求工作人員在辦理準(zhǔn)入手續(xù)、收取相關(guān)規(guī)費(fèi)和開(kāi)展執(zhí)法辦案時(shí)主動(dòng)向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象發(fā)放，認(rèn)真征求其意見(jiàn)和建議，接受其監(jiān)督。另外還通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查經(jīng)營(yíng)者、征求行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)和開(kāi)通行風(fēng)熱線(xiàn)等方式，接受來(lái)自社會(huì)各界的監(jiān)督，有效地規(guī)范了執(zhí)法行為，預(yù)防了違法違紀(jì)，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立了良好形象。

（一）積極開(kāi)展宣傳，樹(shù)立良好形象。今年年初以來(lái)，縣局繼續(xù)把宣傳報(bào)道作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，在原有信息宣傳工作制度的基礎(chǔ)上，又重新修訂了《工商信息稿件獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)》，加大了對(duì)、省級(jí)和市級(jí)媒體刊登稿件的獎(jiǎng)勵(lì)力度，進(jìn)一步激發(fā)了通訊報(bào)道員的積極性和主動(dòng)性。報(bào)道員緊緊圍繞縣局中心工作，積極捕捉服務(wù)發(fā)展和監(jiān)管執(zhí)法中的新措施、新經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)《xx州報(bào)》、xx政務(wù)網(wǎng)、市局電子oa系統(tǒng)和《xx工商》等各級(jí)新聞媒體積極宣傳工商工作，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉，使社會(huì)了解，樹(shù)立了良好形象，優(yōu)化了執(zhí)法環(huán)境。截至12月16日，通訊報(bào)道組共發(fā)布工商信息稿件655篇，媒體刊登稿件10篇（其中《工商行政管理》2篇、《中國(guó)工商報(bào)》7篇、其它媒體1篇）；省級(jí)媒體刊登稿件49篇（其中《xx工商》10篇、《每周快訊》17篇，其它媒體22篇）；市級(jí)媒體刊登稿件342篇（其中市局oa系統(tǒng)327篇、《聊城日?qǐng)?bào)》7篇、其它媒體8篇），縣級(jí)媒體刊登稿件254篇（其中《xx州報(bào)》63篇、xx政務(wù)網(wǎng)180篇、政務(wù)信息11篇）。

（二）多措并舉，循序漸進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展了“建設(shè)和諧工商，展示良好形象”年主題活動(dòng)?？h局把年主題活動(dòng)的開(kāi)展作為營(yíng)造內(nèi)和外順工作環(huán)境的有效手段，層層召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了實(shí)施方案，分行政許可、市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法、干部人事管理和綜合服務(wù)5個(gè)專(zhuān)題組，深入學(xué)習(xí)討論，認(rèn)真查擺問(wèn)題，集中進(jìn)行整改。同時(shí)還加大了督導(dǎo)檢查力度，通過(guò)定期召開(kāi)調(diào)度會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、聽(tīng)取匯報(bào)和查看相關(guān)資料等方式，及時(shí)了解每階段活動(dòng)開(kāi)展情況。另外，縣局還立足工作實(shí)際，與全縣開(kāi)展的“加快建設(shè)強(qiáng)市名城，我們?cè)趺崔k”解放思想大討論活動(dòng)相結(jié)合，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷120份，撰寫(xiě)研討文章43篇，發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)300余份，先后三次分別組織全體同志分層次進(jìn)行了專(zhuān)題演講，制定了整改方案，將整改措施在《xx州報(bào)》、xx電視臺(tái)等新聞媒體上進(jìn)行了公示，接受社會(huì)各界監(jiān)督。同時(shí)縣局還將一些行之有效地措施如：?jiǎn)雾?xiàng)業(yè)務(wù)辦結(jié)制、“互動(dòng)式”培訓(xùn)制、“分層式”工作總結(jié)法和行政指導(dǎo)制等以制度的形式固定了下來(lái)，有效地推動(dòng)了年主題活動(dòng)的開(kāi)展。

（三）全面推進(jìn)依法行政，努力建設(shè)“法制工商”。牢固樹(shù)立“法制建設(shè)”是工商行政管理工作“生命線(xiàn)”的觀(guān)念，實(shí)行基層法制員、縣局法制機(jī)構(gòu)和分管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)核審制，探索建立了行政處罰案件“立案、調(diào)查、結(jié)案三階段”分別控制、全面把關(guān)的法制監(jiān)督新模式；積極推行案件回訪(fǎng)、合理裁量和行政指導(dǎo)三項(xiàng)制度；大力推行網(wǎng)上辦案，實(shí)現(xiàn)了電子檔案和書(shū)式檔案同步進(jìn)行，提高了執(zhí)法效率，節(jié)省了辦案成本；另外，縣局在今年的行政處罰聽(tīng)證、訴訟工作上實(shí)現(xiàn)了零的突破，在查處的煙臺(tái)天馬產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司為傳銷(xiāo)提供培訓(xùn)場(chǎng)所一案中，縣局按照當(dāng)事人的要求成功舉行了首次聽(tīng)證會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取了當(dāng)事人的陳訴、申辯理由，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了從輕處罰。通過(guò)辦理此案使我們看到了當(dāng)事人法律意識(shí)的提高對(duì)我們執(zhí)法工作提出的新要求，也看到了依法行政、按程序執(zhí)法的重要性。

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn)的同時(shí)，統(tǒng)計(jì)、信訪(fǎng)、檔案管理、綜合治理、計(jì)劃生育、工商志編纂和信息化建設(shè)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作同樣堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，取得了較好的成績(jī)。特別是加強(qiáng)了基礎(chǔ)建設(shè)，新購(gòu)置汽車(chē)、電腦、打印機(jī)和照相機(jī)等裝備120余件，價(jià)值70余萬(wàn)元，辦公條件大大改善；積極做好黨建工作，縣局黨組被縣直機(jī)關(guān)工委評(píng)為“優(yōu)秀基層黨組織”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

回顧20xx年的工作，我們深深體會(huì)到和諧對(duì)于做好工商工作的重要性，特別是今年縣局開(kāi)展“建設(shè)和諧工商，展示良好形象”年主題活動(dòng)以來(lái)，積極處理好工商系統(tǒng)外部和內(nèi)部的各種關(guān)系，大大推動(dòng)了工商工作的開(kāi)展。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到現(xiàn)時(shí)工作距上級(jí)和人民群眾的要求還有不小的差距，人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)監(jiān)管有待進(jìn)一步強(qiáng)化，工商廉政文化建設(shè)在深度和廣度上有待進(jìn)一步加強(qiáng)，艱苦奮斗、勤奮創(chuàng)業(yè)的精神有待進(jìn)一步提高。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇十二

按照年初市局工商工作會(huì)議部署、緊緊圍繞什邡市委、市政府的中心工作，全局干部職工在局黨組的帶領(lǐng)下，上下齊心，團(tuán)結(jié)一致，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，以深化“三滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體，不斷提升服務(wù)和監(jiān)管水平，不斷加快災(zāi)后恢復(fù)重建步伐，充分發(fā)揮職能，為促進(jìn)什邡恢復(fù)重建和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)，多項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)：“大調(diào)解”工作、普法依法治理工作、基層規(guī)范化建設(shè)受到省級(jí)表彰，局登記窗口榮獲德陽(yáng)市政務(wù)示范窗口，發(fā)揮登記職能支持市場(chǎng)主體健康發(fā)展等工作受到市政府李卓市長(zhǎng)肯定性批示3次，在全市工商系統(tǒng)年度績(jī)效考核中榮獲第2名。

（一）突出兩個(gè)重點(diǎn)，支持民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)。

一是狠抓基礎(chǔ)登記工作，提升登記服務(wù)質(zhì)量。共登記企業(yè)總戶(hù)數(shù)2380戶(hù)，與同期相比新增109戶(hù)，其中有限責(zé)任公司1734戶(hù)，注冊(cè)資本665023萬(wàn)元，非公司法人企業(yè)100戶(hù)，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)230戶(hù)，合伙企業(yè)82戶(hù)；農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社44戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)9795戶(hù)，與同期相比新增1967戶(hù)。積極開(kāi)展了公司網(wǎng)上登記預(yù)審工作，為“什邡市政豪農(nóng)產(chǎn)品加工有限公司”等2家企業(yè)進(jìn)行了網(wǎng)上設(shè)立登記預(yù)審。

二是落實(shí)放寬準(zhǔn)入政策，支持企業(yè)健康發(fā)展。對(duì)投資新辦的工業(yè)項(xiàng)目，法律法規(guī)規(guī)定需要辦理前置審批（涉及安全許可的除外）而暫未取得批準(zhǔn)文件的，共辦理“籌辦”企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照10戶(hù)，注冊(cè)資本2580萬(wàn)元。

（二）深化執(zhí)法聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)商標(biāo)監(jiān)管力度，加大“打假保名優(yōu)”執(zhí)法力度。

繼續(xù)健全和完善保名優(yōu)維權(quán)聯(lián)系機(jī)制，先后與劍南春集團(tuán)、五糧液集團(tuán)等知名企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)聯(lián)合打假行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)了名優(yōu)企業(yè)的合法權(quán)益，積極查辦商標(biāo)侵權(quán)案件及廣告違法案件，共查處商標(biāo)侵權(quán)違法案件11件。

（三）大力推進(jìn)“大調(diào)解”，全面建立“一會(huì)三站”網(wǎng)絡(luò)。

一是加強(qiáng)行政調(diào)解工作力度，化解社會(huì)矛盾。建立行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)開(kāi)展了各類(lèi)消費(fèi)糾紛調(diào)解和合同行政調(diào)解，共開(kāi)展合同行政調(diào)解19件，解決爭(zhēng)議金額10萬(wàn)元，其他行政調(diào)解8件，解決爭(zhēng)議金額0.38萬(wàn)元。

二是健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，營(yíng)造和諧安全消費(fèi)環(huán)境。共籌建保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)分會(huì)13個(gè)，籌建消費(fèi)者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站12個(gè)，配備了兼職人員，進(jìn)一步增強(qiáng)了基層消費(fèi)投訴站對(duì)消費(fèi)投訴處理的能力。共受理消費(fèi)者投訴310件、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)900余人次，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)余元，經(jīng)調(diào)解的申訴、投訴成功率達(dá)98％以上，為經(jīng)營(yíng)者提供合理化建議32條。

（四）深入開(kāi)展大走訪(fǎng)活動(dòng)，幫助企業(yè)解決困難。

深入開(kāi)展“百日千戶(hù)”企業(yè)大走訪(fǎng)活動(dòng)，對(duì)我市的10類(lèi)企業(yè)共計(jì)62戶(hù)采取預(yù)約式、懇（座）談式、法制宣傳式等不同形式的走訪(fǎng)活動(dòng)，召開(kāi)小型座談會(huì)30場(chǎng)次，向企業(yè)發(fā)放《企業(yè)走訪(fǎng)調(diào)查表》62份，收集意見(jiàn)和建議14條，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問(wèn)題7件（次）。

（五）傾力培育“三名”商標(biāo)，為拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)和提升形象服務(wù)。

推薦10件商標(biāo)參加德陽(yáng)市知名商標(biāo)的認(rèn)定，有5件被認(rèn)定；推薦6件商標(biāo)參加四川省著名商標(biāo)認(rèn)定，有2件被認(rèn)定；推薦宏達(dá)股份公司的“慈山”等3件商標(biāo)申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo)。幫助指導(dǎo)申報(bào)注冊(cè)商標(biāo)3件；指導(dǎo)變更、續(xù)展商標(biāo)14件。截至11月底，我市知名商標(biāo)為24件、著名商標(biāo)12件、馳名商標(biāo)3件，全市有效商標(biāo)注冊(cè)達(dá)1010件。

（六）認(rèn)真做好動(dòng)產(chǎn)抵押登記工作，竭力幫助企業(yè)解決融資難題。

共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押及股權(quán)出質(zhì)登記146件，融資額達(dá)27816萬(wàn)元；辦理各類(lèi)動(dòng)產(chǎn)抵押登記129件，抵押額60745萬(wàn)元，融資額24136萬(wàn)元；辦理股權(quán)出質(zhì)設(shè)立登記17戶(hù)，出質(zhì)股權(quán)數(shù)額2920萬(wàn)元，被擔(dān)保債權(quán)數(shù)額3680萬(wàn)元。

（七）建立食品安全宣傳和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。

認(rèn)真開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)格市場(chǎng)主體準(zhǔn)入管理，積極開(kāi)展食品安全宣傳活動(dòng)，全面開(kāi)展食品安全檢測(cè)，強(qiáng)化食品質(zhì)量監(jiān)管，全年開(kāi)展食品安全快速檢測(cè)共1800批次、核發(fā)《食品流通許可證》437戶(hù)、開(kāi)展各類(lèi)“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)20余次。開(kāi)展商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽檢工作共計(jì)抽查80批次，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)不合格商品的經(jīng)營(yíng)者，分別采取責(zé)令停止銷(xiāo)售、退市下架、立案查處等方式予以處理，罰沒(méi)入庫(kù)12萬(wàn)余元。

（八）做好非公黨建工作，積極加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。

會(huì)同什邡個(gè)私協(xié)會(huì)積極推進(jìn)個(gè)私協(xié)基層黨支部“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，6個(gè)支部結(jié)合實(shí)際積極參加當(dāng)?shù)攸h委政府組織的各項(xiàng)整治工作和維穩(wěn)工作的同時(shí)，結(jié)合“光彩服務(wù)周”為廣大群眾義務(wù)服務(wù)，修理、看病、慰問(wèn)，為玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)捐款捐物等活動(dòng)，將“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)落到實(shí)處；同時(shí)，加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，不斷提升基層黨組織的影響力。什邡市個(gè)私協(xié)黨委已接受個(gè)私會(huì)員遞交的入黨申請(qǐng)書(shū)10份，組織培訓(xùn)5人，發(fā)展新黨員（預(yù)備黨員）3人。城北工商所在指導(dǎo)個(gè)私協(xié)會(huì)工作時(shí)，結(jié)合轄區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特點(diǎn)，出主意、想辦法，協(xié)會(huì)活動(dòng)開(kāi)展有聲有色，會(huì)員滿(mǎn)意，協(xié)會(huì)工作受到黨委、政府的高度評(píng)價(jià)。

（九）深化四個(gè)百戶(hù)幫扶活動(dòng)，努力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)。

與個(gè)私協(xié)會(huì)緊密配合，加強(qiáng)對(duì)幫扶活動(dòng)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，不斷豐富幫扶活動(dòng)的形式和內(nèi)容，為政府分憂(yōu)，提供就業(yè)服務(wù)崗位維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，積極策劃和組織市內(nèi)民營(yíng)企業(yè)參加各類(lèi)招聘活動(dòng)，解決就業(yè)難題；堅(jiān)持五年不間斷開(kāi)展勞動(dòng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提升就業(yè)人員的綜合素質(zhì)。2010年，舉辦勞動(dòng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講座9次，培訓(xùn)失業(yè)失地人員430名，現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢(xún)解答60余人次。

（十）以數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)為著力點(diǎn)，不斷推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。

對(duì)全市“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面、精細(xì)的梳理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確率，對(duì)企業(yè)登記、年檢和案件數(shù)據(jù)質(zhì)量錄入工作實(shí)行責(zé)任到人，并建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

二是全面落實(shí)企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管工作，不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式；三是深化誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選工作，共授予41家企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)為“消費(fèi)者信得過(guò)經(jīng)營(yíng)者”稱(chēng)號(hào)；四是將“守合同重信用”活動(dòng)引向深入，積極推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。我市現(xiàn)有“守重”企業(yè)60戶(hù)，其中，國(guó)家級(jí)2戶(hù)、省級(jí)7戶(hù)、德陽(yáng)市和什邡市兩級(jí)共51戶(hù)。

抓班子、帶隊(duì)伍，加強(qiáng)執(zhí)行力。班子成員間相互協(xié)調(diào)、支持、配合，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的合力，我局領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉政承諾、執(zhí)行廉政紀(jì)律，繼續(xù)保持了“四好班子”稱(chēng)號(hào)；加強(qiáng)對(duì)中層干部思想政治工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，確保政令暢通和各項(xiàng)工作任務(wù)按計(jì)劃圓滿(mǎn)完成。

自去年5月25日接受省局災(zāi)后恢復(fù)重建暨基層規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)兩個(gè)參觀(guān)點(diǎn)和兩個(gè)演示點(diǎn)的打造任務(wù)后，我局全局干部職工攻艱克難、同心協(xié)力，歷時(shí)40天、共投入資金40余萬(wàn)元，完成局機(jī)關(guān)辦公樓維修加固和師古工商所重建項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)參觀(guān)點(diǎn)以及“3g移動(dòng)執(zhí)法辦案”和“網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管”兩個(gè)演示點(diǎn)的準(zhǔn)備工作，在7月5日召開(kāi)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上順利接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)代表的檢查與觀(guān)摩?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)后至今，接待全省各市（州）、縣友鄰單位來(lái)我局參觀(guān)指導(dǎo)達(dá)20余批次，接待人數(shù)達(dá)620余人次。

師古工商所結(jié)合參觀(guān)點(diǎn)的打造，率先推行精細(xì)化監(jiān)管，在全局起到積極的示范作用；城郊工商所在全面推行精細(xì)化監(jiān)管工作中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，得到了市局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)施強(qiáng)高度評(píng)價(jià)。

目前，我局災(zāi)后恢復(fù)重建的最后一個(gè)項(xiàng)目鎣峰工商所辦公房重建工程已全面竣工并于12月16日正式搬遷投入使用，也是鎣華鎮(zhèn)的政權(quán)機(jī)構(gòu)中第一個(gè)完成重建任務(wù)的單位。我局災(zāi)后恢復(fù)重建9個(gè)項(xiàng)目已全部圓滿(mǎn)完成。同時(shí)，共投入資金20.8萬(wàn)元完成了其他5個(gè)工商所規(guī)范化建設(shè)。重建期間，鎣峰工商所5名干部職工一邊堅(jiān)持在板房里辦公，一邊積極主動(dòng)、全力配合災(zāi)后重建工作。

一是以懲防體系建設(shè)和兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作為主線(xiàn)，全面推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作；

二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育，大力開(kāi)展主題教育活動(dòng)，著力改進(jìn)工作作風(fēng)。

四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好人、財(cái)、物管理等方面的監(jiān)督、全面開(kāi)展行政執(zhí)法回訪(fǎng)、行風(fēng)和行政效能監(jiān)察，積極辦理信訪(fǎng)案件，切實(shí)維護(hù)群眾利益，確保紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作落到實(shí)處。20xx年，我局被什邡市紀(jì)委列為風(fēng)險(xiǎn)防范管理示范單位。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇十三

20xx年，我局信訪(fǎng)工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道，依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序，有效排查矛盾糾紛，認(rèn)真開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)加大力度解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。使我局信訪(fǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，信訪(fǎng)工作取得了新的成績(jī)。

信訪(fǎng)干部恪盡職守，扎實(shí)工作，解決了一批涉及群眾利益的信訪(fǎng)問(wèn)題，為穩(wěn)定工作作出了積極貢獻(xiàn)。共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件xx件，其中來(lái)信11件、來(lái)訪(fǎng)8件、市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)xx件，接待上訪(fǎng)群眾xx人次。辦理省市重點(diǎn)信訪(fǎng)重點(diǎn)交辦案件6件，結(jié)案率為100%。完成了市信訪(fǎng)局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)。今年重點(diǎn)做了以下工作：

信訪(fǎng)工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的血肉關(guān)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定大局，也關(guān)系到全局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。為此，我局始終把信訪(fǎng)工作列為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。

首先，局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

一是落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)定期研究信訪(fǎng)工作制度。主要領(lǐng)導(dǎo)每季度召開(kāi)一次會(huì)議，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)工作，并對(duì)突發(fā)事件及時(shí)召集會(huì)議，專(zhuān)題研究處置辦法。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員對(duì)重大信訪(fǎng)案件和群體性上訪(fǎng)，堅(jiān)持做到親自接待，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決重大信訪(fǎng)問(wèn)題。今年以來(lái)僅局領(lǐng)導(dǎo)接待上訪(fǎng)群眾8批次。使一些疑難信訪(fǎng)案件通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待基本得到合理解決。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來(lái)信制度。凡涉及重大信訪(fǎng)及舉報(bào)來(lái)信，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批，并督促按時(shí)妥善處理。

四是堅(jiān)持和采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)集體上訪(fǎng)問(wèn)題和重大疑難信訪(fǎng)案件按領(lǐng)導(dǎo)分工實(shí)行包案，做到定領(lǐng)導(dǎo)、定專(zhuān)人、定措施、定時(shí)限、包解決的“四定一包”。著力構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪(fǎng)工作責(zé)任體系。

加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作。堅(jiān)持把月排查和重要節(jié)會(huì)、活動(dòng)前的集中排查結(jié)合起來(lái)，有效預(yù)防化解矛盾糾紛。努力從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。做到矛盾糾紛調(diào)處經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)一月一次定期排查、重大節(jié)日和活動(dòng)重點(diǎn)排查的調(diào)處零報(bào)告制度。

對(duì)排查出的問(wèn)題，采取由領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，責(zé)任單位限期辦結(jié)的辦法辦理。同時(shí)建立健全了各種形式的干部群眾聯(lián)系制度，全面掌握情況信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響社會(huì)穩(wěn)定，尤其是對(duì)可能引發(fā)群體性上訪(fǎng)的苗頭性、傾向性問(wèn)題，做到了早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)中。由于加強(qiáng)矛盾的排查調(diào)處工作。

一是協(xié)調(diào)接待處理了xx解除勞動(dòng)關(guān)系人員xx等xx人上訪(fǎng)問(wèn)題，按照《信訪(fǎng)條例》與市政府國(guó)資委對(duì)xx解除勞動(dòng)關(guān)系人員反映的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真詳實(shí)負(fù)責(zé)的復(fù)查，對(duì)反映和提出的7個(gè)方面的問(wèn)題，以資料、政策、證據(jù)、實(shí)事等逐一進(jìn)行了答復(fù)和舉證，為xx市信訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)進(jìn)行信訪(fǎng)三級(jí)終結(jié)程序做了積極鋪墊，完成了信訪(fǎng)三級(jí)終結(jié)和結(jié)案。省信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦市xx上訪(fǎng)案，經(jīng)過(guò)市商務(wù)局積極協(xié)調(diào)，使該案最終得到了圓滿(mǎn)解決，xx同志本人對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。

二是根據(jù)xx市集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及涉訪(fǎng)群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議辦公室《xx》（xx[20xx]x號(hào)）精神和分解我局20xx年市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督辦重點(diǎn)信訪(fǎng)案件辦理任務(wù)暨原物資總站職工xx等5人反映現(xiàn)到了退休年齡無(wú)法辦理退休手續(xù)的問(wèn)題，市上包案領(lǐng)導(dǎo)xx副主席、市商務(wù)局xx局長(zhǎng)高度重視，親自安排督辦此案，經(jīng)過(guò)大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作，該案最終經(jīng)市國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批復(fù)，對(duì)xx物資集團(tuán)總公司物資總站實(shí)施關(guān)門(mén)走人；市財(cái)政局根據(jù)市國(guó)企辦的批復(fù)意見(jiàn)，對(duì)xx物資集團(tuán)總公司物資總站關(guān)門(mén)走人的職工安置資金進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，10月份市財(cái)政局已將審核的職工安置資金xx元撥付市商務(wù)局帳戶(hù)。20xx年12月12日我局按照政策規(guī)定對(duì)市財(cái)政局核撥的職工安置資金進(jìn)行了發(fā)放，完成了職工身份置換，物資總站領(lǐng)導(dǎo)包案工作順利完成。

三是將xx等復(fù)退軍人移交至市政府國(guó)資委。20xx年11月18日，市商務(wù)局、市政府國(guó)資委對(duì)xx名復(fù)退軍人問(wèn)題連同xx物資局xx物資公司xx一并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)移交和交接，至此xx等復(fù)退軍人反映的問(wèn)題將由市政府國(guó)資委予以解決。

四是根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈xx〉的通知》（xx[20xx]14號(hào)）精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即對(duì)xx廠(chǎng)上訪(fǎng)問(wèn)題作了安排，責(zé)成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員協(xié)調(diào)落實(shí)此案，市商務(wù)局配合市城關(guān)區(qū)維穩(wěn)辦、街道辦事處、轄區(qū)派出所、南山公路管理辦、拆遷辦，協(xié)調(diào)xx公司，xx公司，提出了我局的意見(jiàn)建議，在我局的建議指導(dǎo)下，xx公司對(duì)退休職工職業(yè)病的問(wèn)題、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題、退休職工及下崗職工一次性生活困難補(bǔ)助費(fèi)的問(wèn)題和補(bǔ)交買(mǎi)斷工齡人員欠繳養(yǎng)老金等一一得到了解決，從而保證xx公路拓建拆遷工程的安全完成。

一年來(lái)盡管我局在信訪(fǎng)工作方面做了大量的工作，但還存在不少的問(wèn)題。主要是由于我局從20xx年以來(lái)，人財(cái)物不管，只負(fù)責(zé)行業(yè)管理，因此協(xié)調(diào)原國(guó)有企業(yè)或改制企業(yè)上訪(fǎng)和群訪(fǎng)難度很大。

20xx年我局將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)十九屆x中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，高度重視信訪(fǎng)上訪(fǎng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的緊迫感和責(zé)任感，牢記宗旨，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，奮發(fā)有為，積極化解矛盾糾紛，為維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮出行業(yè)管理部門(mén)的指導(dǎo)作用，為維護(hù)我市改革發(fā)展穩(wěn)定大局、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)繼續(xù)努力奮斗。

工商局信訪(fǎng)年度工作總結(jié)篇十四

20xx年，在省工商局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx市工商系統(tǒng)按照“五個(gè)更加”的要求和“六個(gè)注重”的部署，以建設(shè)開(kāi)放繁榮秀美幸福新吉安為己任，大力開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，“弘揚(yáng)井岡精神，堅(jiān)定理想信念，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”，全面強(qiáng)化服務(wù)發(fā)展、依法監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)，各項(xiàng)工作取得新的成績(jī)。

全市工商系統(tǒng)緊緊圍繞服務(wù)全市發(fā)展大局，按照“做大總量、加快集聚”的整體部署，以更開(kāi)闊的視角、更開(kāi)放的思維，扎實(shí)開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)，努力促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展。

1.大力促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一年來(lái)，我們采取有力措施，積極推進(jìn)個(gè)私經(jīng)濟(jì)“擴(kuò)量提質(zhì)”發(fā)展助推工程，實(shí)施注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍登記改革，落實(shí)扶持個(gè)體工商業(yè)大戶(hù)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”相關(guān)政策。截止目前，共發(fā)展個(gè)體戶(hù)18563戶(hù)，注冊(cè)資金7.83億元，從業(yè)人員42688人，較去年凈增個(gè)體戶(hù)4620戶(hù)、注冊(cè)資金5.43億元、從業(yè)人員2萬(wàn)人，分別增加4.13%、18.16%、8.58%。發(fā)展私營(yíng)企業(yè)2253戶(hù)，注冊(cè)資金47.4億元，從業(yè)人員35076人，較去年凈增私營(yíng)企業(yè)1818戶(hù)、注冊(cè)資金41.01億元、從業(yè)人員2.13萬(wàn)人，分別增加15.04%、18.03%、9.3%。發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社308戶(hù)，注冊(cè)資金3.31億元，從業(yè)人員3909人，比去年底凈增專(zhuān)業(yè)合作社308戶(hù)、注冊(cè)資金3.31億元、從業(yè)人員3909人，分別增長(zhǎng)25.12%、31.4%、21.7%。發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人2106戶(hù)，從事農(nóng)村經(jīng)紀(jì)活動(dòng)人員達(dá)13165人，成立農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)15個(gè)。

2.自覺(jué)服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。按照“增加總量、擴(kuò)大規(guī)模、鼓勵(lì)先進(jìn)、淘汰落后”十六字方針的要求，積極服務(wù)于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，推動(dòng)十大產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展。20xx年前10個(gè)月新登記企業(yè)2826戶(hù)，累計(jì)20xx3戶(hù)。其中新登落實(shí)十大產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃登記企業(yè)戶(hù)數(shù)209戶(hù)，累計(jì)2，036戶(hù)。新登服務(wù)業(yè)企業(yè)363戶(hù)，累計(jì)6209戶(hù)。新登記現(xiàn)代服務(wù)業(yè)189戶(hù)，累計(jì)3956戶(hù)。辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押登記106件，抵押物價(jià)值7.98億元，抵押貸款金額5.42億元。

3.大力推進(jìn)商標(biāo)品牌建設(shè)。全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)注重對(duì)商標(biāo)品牌建設(shè)的宣傳，積極指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的知名、著名、馳名商標(biāo)，壯大商標(biāo)群體數(shù)量。

一是加大爭(zhēng)創(chuàng)力度，年初市局下發(fā)《關(guān)于實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略工作意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確了工作方向。

二是創(chuàng)牌成果豐碩，繼“泰和烏雞”“半邊天”獲得中國(guó)馳名商標(biāo)后，今年，江西天人集團(tuán)的“天利”商標(biāo)、江西大井岡科技實(shí)業(yè)有限公司的“井岡牌”商標(biāo)、xx市映山紅瓷業(yè)有限公司“紅杜鵑”商標(biāo)又被國(guó)家工商總局商標(biāo)局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。短短4年，我市中國(guó)馳名商標(biāo)從零件已發(fā)展到目前的5件。同時(shí)，今年還成功將“芳心”等30件商標(biāo)推薦為江西省著名商標(biāo)。截止目前，全市已有注冊(cè)商標(biāo)5093件，其中中國(guó)馳名商標(biāo)5件，江西省著名商標(biāo)116件。

4.實(shí)行外資登記模式改革，提高外資企業(yè)服務(wù)水平。

一是明確工作內(nèi)容，制定下發(fā)了《xx市外商投資企業(yè)“一局多點(diǎn)、就近受理、遠(yuǎn)程核準(zhǔn)”登記模式改革工作實(shí)施方案》和《xx市外商投資企業(yè)遠(yuǎn)程核準(zhǔn)登記管理暫行規(guī)定》。

二是確定了高新開(kāi)發(fā)區(qū)（市局綜合科）、xx縣局、xx縣局、xx縣局、xx縣局等5個(gè)單位為首批外商投資企業(yè)“遠(yuǎn)程核準(zhǔn)登記”受理點(diǎn)。

三是與商務(wù)局聯(lián)合開(kāi)展了對(duì)外資企業(yè)的年度檢驗(yàn)。截止目前新登記注冊(cè)外商投資企業(yè)56戶(hù)（其中港澳臺(tái)49戶(hù)，外國(guó)7戶(hù)），辦理外資企業(yè)變更登記100戶(hù)，已在網(wǎng)上申報(bào)通過(guò)年檢的企業(yè)307戶(hù)。

5.全面推行網(wǎng)上年檢便民舉措。為切實(shí)做好網(wǎng)上年檢工作，我局成立網(wǎng)上年檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了《年度內(nèi)資企業(yè)網(wǎng)上年檢工作實(shí)施方案》，廣泛宣傳，印制了企業(yè)登陸網(wǎng)上年檢系統(tǒng)操作流程、20xx年度企業(yè)年檢須知各10000余份發(fā)于企業(yè)手中。截至目前，全市共年檢內(nèi)資企業(yè)2988戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)12915戶(hù)，網(wǎng)上年檢率100%。

6.個(gè)私協(xié)服務(wù)方式創(chuàng)新，領(lǐng)域不斷拓展。

一是創(chuàng)新服務(wù)方式。xx縣局、個(gè)私協(xié)推出的代辦、導(dǎo)辦服務(wù)得到了省局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，省局和省個(gè)協(xié)在吉水召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)予以推廣。

二是拓展融資渠道。全市工商系統(tǒng)和個(gè)私協(xié)與農(nóng)業(yè)銀行、郵政銀行建立合作關(guān)系，擴(kuò)大了個(gè)私會(huì)員貸款渠道，目前全市個(gè)私會(huì)員已獲貸款近億元。

全市工商系統(tǒng)以食品安全、打擊傳銷(xiāo)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等工作為重點(diǎn)，不斷提升監(jiān)管效能，著力解決市場(chǎng)中存在的影響公平競(jìng)爭(zhēng)、危及市場(chǎng)安全、損害消費(fèi)者利益等突出問(wèn)題。全市工商系統(tǒng)立案查處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)違法案件5262起。

1.加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。按照“突出重點(diǎn)、強(qiáng)化監(jiān)管，完善制度、執(zhí)法為民、促進(jìn)發(fā)展”的總體要求，積極推進(jìn)食品安全監(jiān)管“關(guān)口”前移，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品的違法行為。一是認(rèn)真做好食品流通許可證的發(fā)放工作，全系統(tǒng)共發(fā)放食品流通許可證11920戶(hù)。二是認(rèn)真做好食品抽檢和快速檢測(cè)工作，快速檢測(cè)各類(lèi)食品21800個(gè)批次,合格率96%。三是深入開(kāi)展了非法添加、乳制品、含工業(yè)染料辣椒面、含鄰苯二甲酸酯類(lèi)物質(zhì)的食品和食品添加劑等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。檢查食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)7005戶(hù)次，超市812個(gè)，市場(chǎng)53個(gè)，發(fā)放宣傳單20xx余份?，F(xiàn)場(chǎng)下架過(guò)期鹵制品、泡辣椒、半成品蔬菜43公斤，下架不合格乳制品3公斤，查辦乳制品案件1起，發(fā)現(xiàn)處理疑似染色辣椒粉4公斤。同時(shí)嚴(yán)密部署打擊地溝油，統(tǒng)一規(guī)范散裝油市場(chǎng)。

2.嚴(yán)厲打擊傳銷(xiāo)，規(guī)范直銷(xiāo)。深入開(kāi)展“無(wú)傳銷(xiāo)社區(qū)（村）”、“無(wú)傳銷(xiāo)校園”創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與打擊傳銷(xiāo)?；緦?shí)現(xiàn)了全市90%社區(qū)（村）創(chuàng)建“無(wú)傳銷(xiāo)社區(qū)（村）”的工作目標(biāo)。全市工商系統(tǒng)搗毀傳銷(xiāo)窩點(diǎn)24個(gè)，查獲傳銷(xiāo)人員14人（刑拘8人，勞動(dòng)教養(yǎng)1人,行政拘留5人），解救勸譴傳銷(xiāo)人員150人。對(duì)安利、雅芳、玫琳凱等直銷(xiāo)企業(yè)在我市開(kāi)展的新產(chǎn)品推介會(huì)等實(shí)施全過(guò)程監(jiān)控。

3.開(kāi)展廣告監(jiān)管。

一是加強(qiáng)對(duì)新聞媒體及事業(yè)單位廣告經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督管理，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了廣告經(jīng)營(yíng)資格檢查，檢查18戶(hù)，參檢率100%，通過(guò)率100%。

二是充分發(fā)揮廣告專(zhuān)項(xiàng)整聯(lián)席會(huì)議作用。上半年，各部門(mén)依照各自的工作職能，加大了人力物力精力的投入，如衛(wèi)生部門(mén)對(duì)全市所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面清理；監(jiān)察部門(mén)和糾風(fēng)辦深入主要媒介單位開(kāi)展調(diào)研，監(jiān)管整治虛假違法廣告工作落實(shí)情況等。

三是加大了對(duì)廣告違法違規(guī)案件的查處力度，共查處廣告案件70件。

4.加強(qiáng)商標(biāo)行政保護(hù)。深入開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)查處侵犯涉外商標(biāo)和馳名商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)等違法行為。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件113起，案值63.8萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11.2萬(wàn)元。在加大打擊力度的同時(shí)，采取了積極有力的舉措保護(hù)本地的中國(guó)馳名商標(biāo)、省著名商標(biāo)品牌。如xx縣局針對(duì)“泰和烏雞”商標(biāo)的保護(hù)，共清除取締假冒經(jīng)營(yíng)單位2戶(hù)，立案2起；xx市局對(duì)“井岡牌”商標(biāo)加大保護(hù)力度，收繳侵權(quán)商標(biāo)標(biāo)識(shí)1500張，立案2起。

5.加大反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法。全市工商系統(tǒng)創(chuàng)新執(zhí)法理念，積極探索監(jiān)管方法，認(rèn)真履行職責(zé)，努力開(kāi)創(chuàng)反壟斷執(zhí)法新局面，突出整治公用企業(yè)及獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者濫用壟斷地位，限制競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)、銷(xiāo)售商品時(shí)搭銷(xiāo)或附加不合理的條件、濫收費(fèi)用等行為。全市立案查處反不正當(dāng)執(zhí)法案件數(shù)47件。

6.加大“紅盾護(hù)農(nóng)”力度。

一是對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)店實(shí)行信用分類(lèi)監(jiān)管。對(duì)現(xiàn)有2828戶(hù)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了信用分類(lèi)監(jiān)管，共評(píng)選a類(lèi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)2507戶(hù)，b類(lèi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)256戶(hù)，c類(lèi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)65戶(hù)。實(shí)行了農(nóng)資商品示范店建設(shè)，全市共建立農(nóng)資示范店259個(gè)，紅盾護(hù)農(nóng)維權(quán)點(diǎn)196個(gè)。

二是對(duì)全市716批次的農(nóng)資進(jìn)行了農(nóng)資商品質(zhì)量檢測(cè)。

三是加大農(nóng)資案件查處力度，查處案件376起，受理投訴66件，挽回經(jīng)濟(jì)損失35.18萬(wàn)元。

7.加強(qiáng)了其他重要商品市場(chǎng)的監(jiān)管。對(duì)豬肉市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清查行動(dòng)，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)48戶(hù)，收繳白條肉、病死豬肉等不合格肉品2100余公斤，立案18件。查繳不合格塑料袋2.4萬(wàn)個(gè)，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)3戶(hù)，立案15起。對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行了清理整頓，立案查處汽車(chē)品牌銷(xiāo)售案件12起，規(guī)范了全市二手車(chē)交易市場(chǎng)和二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，立案查處報(bào)廢汽車(chē)非法拆解案件1起。立案查處無(wú)證無(wú)照、摻雜使假、短斤少兩成品油案件35起。探索網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管方法，立案查處網(wǎng)絡(luò)違法案件22件。辦理拍賣(mài)會(huì)備案231場(chǎng)，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)拍38場(chǎng)。

8.繼續(xù)全面推進(jìn)行政指導(dǎo)工作。全市上下注重把行政指導(dǎo)常態(tài)化，寓服務(wù)于執(zhí)法，提高執(zhí)法效能，加大對(duì)行政指導(dǎo)工作績(jī)效考核的力度，積極運(yùn)用建議、輔導(dǎo)、提醒、規(guī)勸、示范、公示等非強(qiáng)制性手段，引導(dǎo)企業(yè)遵章守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)監(jiān)管方式的轉(zhuǎn)變和監(jiān)管水平的提升。全年全市工商系統(tǒng)開(kāi)展行政指導(dǎo)4159件，其中行政建議519件、行政輔導(dǎo)287件、行政提醒1566件、行政規(guī)勸566件、行政約見(jiàn)246件、行政示范35件、行政公示411件、其他529件。

全市系統(tǒng)積極發(fā)揮職能作用，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府確定的保障和改善民生的一系列政策措施，在消費(fèi)維權(quán)等方面下功夫，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。共受理處理各類(lèi)12315信息4768件，其中咨詢(xún)2622件，申訴1714件，舉報(bào)391件，建議41件，成功調(diào)解申訴1542件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失480萬(wàn)元。查處侵害消費(fèi)者權(quán)益和制售假冒偽劣商品案793件，搗毀窩點(diǎn)26個(gè)。

1.圍繞民生熱點(diǎn)，扎實(shí)有效開(kāi)展各類(lèi)消費(fèi)維權(quán)。一是開(kāi)展食鹽市場(chǎng)維權(quán)。3月17日，針對(duì)我市大部分縣市區(qū)開(kāi)始出現(xiàn)群眾哄搶食鹽，致食鹽供應(yīng)緊缺和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序騷動(dòng)現(xiàn)象，市局果斷采取措施，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展食鹽市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治。3月18日，食鹽搶購(gòu)風(fēng)波便逐漸平息。行動(dòng)中，全市檢查食鹽經(jīng)營(yíng)戶(hù)1436戶(hù)，市場(chǎng)105個(gè)，查處超范圍經(jīng)營(yíng)案1起，與物價(jià)部門(mén)聯(lián)合調(diào)查哄抬物價(jià)行為2起。二是開(kāi)展紙巾紙產(chǎn)品、汽車(chē)輪胎產(chǎn)品維權(quán)。共檢查相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶(hù)5259戶(hù)，受理相關(guān)咨詢(xún)申訴9件，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)3戶(hù)，有效地促進(jìn)了紙品行業(yè)和汽配行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。三是“家電下鄉(xiāng)”維權(quán)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益。至目前，全市共受理相關(guān)咨詢(xún)申訴舉報(bào)50件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.5萬(wàn)元。

2.加大12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，積極受理消費(fèi)申訴。一是加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大12315社會(huì)影響力。舉辦了大型“3.15”宣傳紀(jì)念咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，集中進(jìn)行了假冒偽劣商品展示鑒別，組織了送法下鄉(xiāng)和維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)，舉辦了知識(shí)競(jìng)賽和文藝演出。二是及時(shí)處理，踐行12315服務(wù)承諾。特別是在處理金陽(yáng)光與星之源美容院終止服務(wù)案件中，更彰顯了工商部門(mén)有為的社會(huì)責(zé)任感。經(jīng)工商執(zhí)法人員的深入調(diào)查，一起牽涉444名消費(fèi)群體和2家美容機(jī)構(gòu)、涉案金額高達(dá)52萬(wàn)元的消費(fèi)糾紛案得到最終解決。

3、積極做好綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。我局堅(jiān)持樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想，從建立組織、分解目標(biāo)、簽訂。

責(zé)任書(shū)。

完善。

規(guī)章制度。

入手，采取有力措施，全面落實(shí)綜治信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)，著力加強(qiáng)平安建設(shè)。

一是及時(shí)調(diào)整了綜治信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂了綜治、信訪(fǎng)工作管理責(zé)任狀，確保責(zé)任落實(shí)到位。

二是落實(shí)安全責(zé)任。做好防火、防盜、防事故“三防”工作，加強(qiáng)節(jié)日期間值班，并實(shí)行全天候領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和干部值班制度。

三是深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調(diào)解。重點(diǎn)對(duì)xx縣群眾曾慶錦等重點(diǎn)人、重點(diǎn)事進(jìn)行了解釋、疏導(dǎo)、跟蹤，防止事件升級(jí)。全市系統(tǒng)信訪(fǎng)和綜治工作態(tài)勢(shì)較為平穩(wěn)。

20xx年，我市工商系統(tǒng)將繼續(xù)貫徹落實(shí)xx市第三次黨*會(huì)精神，扎實(shí)履職，開(kāi)拓創(chuàng)新，重點(diǎn)要在以下三個(gè)方面下功夫。

一是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省市區(qū)出臺(tái)的一系列政策措施，清除障礙、破解瓶頸，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)總量繼續(xù)增長(zhǎng)，幫助有意愿有條件的企業(yè)組建股份有限公司和集團(tuán)公司。

二是提升民企競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。開(kāi)展“兩深入”活動(dòng)，組織工商干部深入企業(yè)、深入農(nóng)戶(hù)，通過(guò)形式多樣的商標(biāo)品牌知識(shí)宣傳培訓(xùn)，提高社會(huì)關(guān)注度，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)牌主動(dòng)性。引導(dǎo)指導(dǎo)全區(qū)支柱行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)和品牌建設(shè)，力求全區(qū)注冊(cè)商標(biāo)、著名和馳名商標(biāo)總量增長(zhǎng)。同時(shí)開(kāi)展企業(yè)知名商號(hào)及“守。

合同。

重信用”單位認(rèn)定等工作，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度。

三是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，激發(fā)三農(nóng)活力。精心培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，精心做好訂單農(nóng)業(yè)工作，以訂單以合同助農(nóng)發(fā)展。開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”活動(dòng)，集中開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查等，規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)，依法保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。積極探索適應(yīng)經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的管理方式，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的引導(dǎo)和管理，努力壯大經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。

一是堅(jiān)持公平正義，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管。鎖定高危領(lǐng)域，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，加強(qiáng)對(duì)壟斷性行業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)管，依法查處商業(yè)賄賂、虛假?gòu)V告、商業(yè)欺詐、“二虛一逃”等違法行為，繼續(xù)開(kāi)展“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“紅盾護(hù)農(nóng)”、“打傳規(guī)直”等專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法整治行動(dòng)，努力營(yíng)造規(guī)范有序、和諧文明、健康穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。

二是切實(shí)關(guān)注民生，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。繼續(xù)建立流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)管。突出對(duì)糧食、肉類(lèi)、蔬菜、水果、奶制品、豆制品、水產(chǎn)品等重點(diǎn)品種，超市、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)市場(chǎng)，學(xué)校周邊等重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管，認(rèn)真抓好專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查和案件查處工作。發(fā)揮“四位一體”檢測(cè)體系的作用，定期發(fā)布市場(chǎng)監(jiān)管信息和消費(fèi)提示。

三是積極探索創(chuàng)新，做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管。建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體登記備案制度。加大網(wǎng)絡(luò)巡查，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的違法行為。四是健全網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，提升消費(fèi)維權(quán)水平。建立完善消費(fèi)宣傳、教育、咨詢(xún)、監(jiān)督機(jī)制，把“12315”建成信息的分析中心、消保的研究中心、消費(fèi)的教育中心、維權(quán)的指揮中心和質(zhì)量的監(jiān)管中心。

一是進(jìn)一步推進(jìn)“學(xué)習(xí)型工商”建設(shè)，增強(qiáng)干部學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力。加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)處理、軟件操作的培訓(xùn)和應(yīng)用，推進(jìn)工商系統(tǒng)信息化建設(shè)和現(xiàn)代化建設(shè)。

二是進(jìn)一步開(kāi)展各類(lèi)主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)干部做好事做好人。深入開(kāi)展“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升”主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部牢固樹(shù)立服務(wù)發(fā)展的大局觀(guān)、服務(wù)群眾的價(jià)值觀(guān)，通過(guò)精神激勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等手段，從榮譽(yù)感、責(zé)任感等方面調(diào)動(dòng)干部愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，最大限度地激發(fā)干部隊(duì)伍的潛能。

三是進(jìn)一步健全完善監(jiān)督管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與約束、預(yù)防和懲處并重。對(duì)內(nèi)，積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的作用，不定期組織開(kāi)展明查暗訪(fǎng)、交叉檢查，加大干部責(zé)任追究制、行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任制等執(zhí)行力度。對(duì)外，繼續(xù)開(kāi)展并深化基層分局述職述廉活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員、監(jiān)管服務(wù)對(duì)象等外部監(jiān)督力量的作用，使工商部門(mén)的工作得到社會(huì)各界的理解、支持和信任。

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