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忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇一
根據(jù)貴方組織的招標(項目編號:20xx-0430/cg(p)20xx0346)活動的資質(zhì)審查標準規(guī)定，特向貴單位鄭重承諾:
(投標人名稱)具備良好的'經(jīng)營信譽及履行合同的能力。法定代表人、財務及其他部門負責人在此日期前______年內(nèi)無違反法律法規(guī)的行為。本單位在此日期前______年內(nèi)未發(fā)生過責任性質(zhì)量事故，未受到過行政主管部門的通報和處罰，無任何不良紀錄。
投標人(公章):
法定代表人:(此處需簽字)
___年___月 ___日
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇二
為確保民爆物品安全和社會公共安全，我鄭重承諾：
1、自覺遵守并認真執(zhí)行安全生產(chǎn)和民爆物品安全管理的法律法規(guī)、標準，公司制定的安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程。嚴格按照崗位安全操作規(guī)程作業(yè)，服從單位領導的管理，拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)；制止、糾正其他人的違章行為。
2、自覺參加安全生產(chǎn)教育和培訓，掌握本職工作所需的`安全生產(chǎn)知識，提高自己的安全意識和安全業(yè)務技能。做到我要安全、懂安全、會安全、保安全。
3、了解作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施和相關自救互救知識，增強事故預防和應急處理能力，主動抓好崗位隱患排查、消除現(xiàn)場隱患，正確地處置各種突發(fā)事件。
4、自覺接受安全監(jiān)督管理，把安全工作責任切實落實到本職工作中。工作中集中精力，不帶病作業(yè)，不疲勞作業(yè)，不做與工作無關的危險動作。
5、自覺遵守《民用爆炸物品安全管理條例》，絕不非法持有和私藏、使用民爆物品；絕不攜帶民爆物品進入公共場所；絕不利用工作之便為他人非法購買、運輸、夾帶民爆物品。
承諾人：
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇三
1、 我公司已詳細研究了招標人提供的所有資料內(nèi)容并充分了解現(xiàn)場條件對可能存在的所有風險都已充分考慮，對招標文件規(guī)定條款完成本次招標項目的'內(nèi)容。
2、保證工程質(zhì)量，健全落實三級驗收制度建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡，落實質(zhì)量責任。
3、 按期完成施工圖紙內(nèi)的所有工程，強化施工管理，充分做好開工準備，確保機具、周轉材料的供應。
4、 文明施工，安全施工，遵守“八不規(guī)范和文明施工守則”，材料實行定置堆放，保持場地整潔，杜絕安全事故的發(fā)生。
5、我公司就工程量變更（主要指變更項目費率的計?。┳龀龀兄Z，按照要求和技術規(guī)范承接本工程。
6、 我公司承諾絕對不會出現(xiàn)拖欠工人工資，要認真貫徹落實各上級主管部門關于切實解決建設領域拖欠工程款的民工工資問題的要求。
7、 我方保證在施工期間，對周圍環(huán)境予以保護，不亂排亂放，堅決維護環(huán)境，對破壞環(huán)境的組織和個人予以懲處。
8、我公司同意按照貴公司可能提出的要求而提供與投標有關的任何其他數(shù)據(jù)和信息。
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇四
為了落實xxx號文件精神，在建設和諧新xxx的過程中實踐先進性，在提高教育教學質(zhì)量過程中立足崗位做貢獻，進一步深化師德建設，強化師德素養(yǎng)，樹立“敬業(yè)愛生，明禮誠信，廉潔從教，勤學樂教，合作奉獻”的師德風尚，特做出如下承諾：
1、樹立以人為本的教育理念，認真?zhèn)湔n，精心設計教案，指導學生全面、系統(tǒng)、準確地掌握所學知識。
2、在教育教學中，對學生做出客觀、全面和公正的評價，不把自己應承擔的教育責任轉交給家長。
3、努力掌握現(xiàn)代教育教學方法和教學手段，提高教書育人的能力和水平，嚴格控制考試次數(shù)和作業(yè)量，不讓學生代改作業(yè)，不用作業(yè)懲罰學生，不歧視或謾罵學生，更不能體罰或變相體罰學生，在教育教學過程中杜絕教學責任事故的發(fā)生。
4、嚴格遵守學校的教育教學管理制度，按時上下班，上課不遲到、不早退、不拖堂，不隨意調(diào)課，杜絕曠課。
5、專心從教，不參與賭博、傳銷、迷信等活動。
6、尊重家長，關愛學生，嚴于律己，廉潔從教。
7、以發(fā)展的眼光看待學生，對學習有困難的學生加強輔導，不搞有償家教。
8、衣著整潔、得體，舉止端正，語言文明，不穿奇裝異服或濃妝艷抹進入學校。
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》等相關法律法規(guī)，我作為xx有限公司的`法定代表人和安全生產(chǎn)第一責任人，對xx公司的安全生產(chǎn)工作負全面責任。
在此，本人向社會、上級主管部門、集團公司、全體員工保證： 認真貫徹執(zhí)行國家、省、市關于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策和工作要求，積極落實安全生產(chǎn)主體責任，加強基礎建設，提升安全生產(chǎn)本質(zhì)和安全生產(chǎn)標準化建設水平，努力做好企業(yè)的安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生產(chǎn)事故，創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
我在此鄭重承諾：
1.依法建立安全生產(chǎn)管理機構，配備符合法定人數(shù)的安全生產(chǎn)管理人員，保證安全生產(chǎn)管理機構發(fā)揮職能作用，安全生產(chǎn)管理人員履行安全管理職責，使安全生產(chǎn)管理做到標準化、規(guī)范化、制度化。
2.依據(jù)國家有關安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準，建立健全安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度、操作規(guī)程并嚴格落實到位。
3.確保資金投入，按規(guī)定提取安全費用，具備法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標準和行業(yè)標準規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。
4.依法對駕駛員、乘務員、管理人員、公司全體員工進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓,做到按要求持證上崗。
5.不違章指揮，不強令全體員工違章冒險作業(yè)。
6.深入生產(chǎn)一線，定期檢查安全生產(chǎn)，及時發(fā)現(xiàn)、上報和排除安全隱患。按省、市、集團有關要求，主動上報安全生產(chǎn)信息，落實重大危險源監(jiān)控責任，對重大危險源實施有效的監(jiān)測、監(jiān)控和整改。
7.依法制定生產(chǎn)安全事故應急救援預案并定期組織演練，落實操作崗位應急措施。
8.尊重全體員工依法享有的權益，告知全體員工作業(yè)場所和工作崗位存在的危險、危害因素、防范措施和事故應急措施。為全體員工提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并監(jiān)督教育全體員工按照規(guī)則佩戴、使用。
9.依法參加工傷社會保險，為全體員工繳納保險費。
10.自覺接受各級安全監(jiān)管部門、監(jiān)察機構的監(jiān)督和監(jiān)察，絕不弄虛作假。按要求上報生產(chǎn)安全事故，做好事故搶險救援，妥善處理對事故傷亡人員依法賠償?shù)仁鹿噬坪蠊ぷ?。加速企業(yè)安全管理信息化、安全生產(chǎn)標準化建設工作。
11.履行法律法規(guī)規(guī)定的其他安全生產(chǎn)職責，積極參加各種社會安全活動。
對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿意承擔一切責任。本承諾書自20xx年7月1日至20xx年12月31日有效。
承諾單位（蓋章）：
承諾人簽字（法定代表人）：
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇五
醴陵市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：
我是醴陵市南橋老三氧氣銷售點主要負責人，現(xiàn)向你局鄭重承諾：
1、已認真學習國家安全生產(chǎn)的`法律法規(guī)和政策規(guī)定，切實履行企業(yè)安全生產(chǎn)責任。本單位所處地址與《危險化學品經(jīng)營許可申請表》一致，并且屬于危險化學品安全許可范圍內(nèi)；
2、本單位有健全的安全管理制度和安全操作規(guī)程；
3、本單位事故應急預案齊全；
4、本單位符合國家標準，按照《危險化學品安全管理條例》要求，無儲存氧氣、乙炔、二氧化碳的裝置，不另設倉庫，不搞異地儲存，確保零儲存經(jīng)營。
以上承諾，如有違反，我單位按法律法規(guī)規(guī)定承擔法律責任。
主要負責人 ：
南橋老三氧氣銷售點
20xx年8月22日
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇六
為保證食品安全，保障公眾身體健康和生命安全，遵照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》及《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》的規(guī)定。
我單位承諾：
一、嚴格遵守《食品安全法》第二十七條應當符合食品安全標準要求和第二十八條關于禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品的規(guī)定。
二、建立健全本市場的食品安全管理制度，加強對職工食品安全知識的培訓，配備專職或者兼職食品安全管理人員，做好對所經(jīng)營食品的檢驗工作，依法從事食品經(jīng)營活動。
三、建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。
四、采購食品，應當查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件。建立食品進貨查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。從事食品批發(fā)業(yè)務的，做到如實記錄批發(fā)食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、購貨者名稱及聯(lián)系方式、銷售日期等內(nèi)容，或者保留載有相關信息的銷售票據(jù)。
五、按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。
六、貯存散裝食品，在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容;銷售散裝食品，在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。
七、按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求，銷售預包裝食品。
八、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的`食品不符合食品安全標準，立即停止經(jīng)營，通知相關生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況。食品生產(chǎn)者認為應當召回的，應當立即召回。如有銷售明知是不符合食品安全標準食品的行為，承諾賠償消費者損失。
九、食品經(jīng)營條件發(fā)生變化，不符合食品經(jīng)營要求的，立即采取整改措施;有發(fā)生食品安全事故的潛在風險的，立即停止食品生產(chǎn)經(jīng)營活動，并向所在地縣級工商行政管理部門報告;需要重新辦理許可手續(xù)的，依法辦理。
我單位自愿接受工商部門和廣大消費者的監(jiān)督，如違反上述承諾，愿承擔由此引起的一切法律責任。
承諾人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇七
我作為單位法定代表人，對本公司所屬煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)工作負全面責任。我將認真組織全體員工學習貫徹實施《安全生產(chǎn)法》、《煤炭法》、《煤礦安全規(guī)程》及有關煤礦方面的法律法規(guī)、規(guī)章、標準及有關規(guī)定，并鄭重承諾如下：
一、認真落實本公司的安全生產(chǎn)主體責任，建立健全安全生產(chǎn)責任制和各項管理制度，并嚴格執(zhí)行;按規(guī)定建立健全安全管理機構和配齊安全生產(chǎn)管理人員，做好企業(yè)安全文化建設。自覺接受各級政府及煤炭管理部門的監(jiān)督管理，把安全工作層層分解，落實到人。
二、確保煤礦安全生產(chǎn)資金的投入，礦井安全設備、設施和有關安全生產(chǎn)器材及時安裝、配備到位；從業(yè)人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動保護用品，并督促其按規(guī)定佩戴、使用；不斷完善防護設施設備，定期做好設備檢修，記錄齊全，認真改進安全生產(chǎn)條件，努力實現(xiàn)本質(zhì)安全型礦井。
三、嚴格執(zhí)行煤礦安全例會制度，定期、不定期對所屬煤礦組織開展安全檢查，認真排查各類安全生產(chǎn)隱患，及時整改存在問題，并如實上報煤礦隱患排查整治情況。
四、主打接受各級煤炭管理部門的監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行監(jiān)管部門下達的文書、指令，按時積極整改存在的隱患和問題。
五、制定本公司安全生產(chǎn)事故應急救援預案，定期進行演練。對重大危險源和易發(fā)生事故的重點部位實施有效監(jiān)測、監(jiān)控，落實重點部位、重點崗位應急措施，建立定期巡回檢查制度。
六、認真做好所屬煤礦的全員培訓工作，不斷提高煤礦職工的安全意識和安全技能水平。保證煤礦六長、安全管理人員和特種作業(yè)人員全部持證上崗，全員培訓達到百分之百。
七、加強所屬煤礦的.安全生產(chǎn)事故防范工作，煤礦發(fā)生事故要及時如實上報，積極配合相關部門做好事故調(diào)查工作，按照處理事故四不放過的原則，認真吸取事故教訓，及時整改落實事故調(diào)查組提出的各項防范措施。
八、按照省市關于煤礦企業(yè)兼并重組整合的有關規(guī)定，認真做好所屬煤礦的兼并重組整合工作，及時履行兼并重組整合改造礦井的基建手續(xù)，確保所屬礦井安全生產(chǎn)、建設。
九、嚴格執(zhí)行《勞動法》的有關規(guī)定，依法保障所屬煤礦職工的合法權益，勞動合同簽訂率、合同登記備案率、工傷保險繳納率及職工培訓率實現(xiàn)四個百分之百。煤礦工傷和事故死亡人員嚴格按照國家規(guī)定標準進行賠付。
十、如違反上述承諾，我代表公司愿意承擔相應的法律責任，并接受相應的行政處罰。
承諾人(簽名)：
時間： 年 月 日
負責人(簽字)：
時間： 年 月 日
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇八
致： （招標人）
我們在此再次聲明，投標文件所提供擬參加本合同工程的人員和試驗儀器、設備等是完整的、真實的和準確的，并做出鄭重承諾如下：
我們在投標文件中提供的資料（包括原件）均是真實有效的，如果在評標期間發(fā)現(xiàn)我們提供了虛假資料或原件作假或私刻相關單位公章的情況，我們同意業(yè)主將我們的標書作廢標處理，沒收我們的投標保證金；如果在合同實施期間發(fā)現(xiàn)我們提供了虛假資料或原件作假或私刻相關單位公章的情況，我們愿意接受業(yè)主的任何處罰，包括終止合同，沒收我們的合同履約擔保金。若發(fā)生上述任一情況時，我們同意按投標人須知3.9條規(guī)定處理。
如果我們的投標被接受，我們保證按投標文件承諾的時間和內(nèi)容派往實施本合同的人員、試驗儀器及設備等，以確保按合同要求完成本合同工程，否則愿意接受業(yè)主的.任何處罰，包括業(yè)主另選中標單位，直至被清退出場，并為此負一切法律責任。同時我們也承諾，在合同實施期間，專業(yè)監(jiān)理工程師及以上人員更換人數(shù)不超過30%，否則我們愿意接受業(yè)主的任何處罰，包括終止合同；若有人員、儀器及設備不能滿足要求，隨時應業(yè)主的要求予以更換，直至業(yè)主滿意為止。
投 標 人： （蓋章）
法 定 代 表人： （簽字）
被授權的代理人： （簽字）
日 期： 年 月 日
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇九
致：____________________
我公司作為____________________工程監(jiān)理投標申請人，在此鄭重承諾：我公司在近三年內(nèi)沒有騙取中標和嚴重違約及重大工程質(zhì)量問題。招標人或者有管轄權的招標投標行政監(jiān)管機構，如果發(fā)現(xiàn)并查實我公司在上述事項上存在提取虛假信息的情況，不管招標人或有管轄權的招標投標監(jiān)管機構是否有合法的處罰依據(jù)，我公司將無條件地放棄本項目的投標資格和中標資格；如果我公司已經(jīng)收到中標通知書，我公司無條件地承認，我公司所收到的本工程中標通知書為無效文件，對招標人不具有任何法律約束力，由此造成的任何后果和損失均由我公司承擔。本承諾具有相應獨立性，不管是否有其他相反的說明，本承諾是我公司投標文件的`有效組成內(nèi)容，是我公司真實意思的表示，對我公司與本項目有關的任何行為中始終具有優(yōu)先的法律約束力。
承諾人：____________________（蓋章）
法定代表人：____________________（蓋章或簽字）
____年___月___日
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇十
xxx(客戶單位)：
我了解有關保密法規(guī)制度，知悉應當承擔的保密義務和法律責任。本人莊重承諾：
一、認真遵照國家保密法律、法規(guī)和規(guī)章制度，履行保密義務：
二、認真遵照本人工作單位與xx簽訂的保密協(xié)議;
三、認真遵照xx其它各項安全保密的相關規(guī)定;
四、對參與的.信息化項目和服務所涉及技術資料和數(shù)據(jù)信息履行保密義務，未經(jīng)xx許可，不得擅自發(fā)表或使用;
五、離崗時，對仍具有保密性的技術資料和數(shù)據(jù)信息履行保密義務。
承諾人(簽字)：
承諾人身份證號碼：
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇十一
一、認真學習和執(zhí)行《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部61號令）、《中華人民共和國消防法》和本單位消防。
二、工作期間做到不吸煙、不喝酒，沒有酒氣，文明上崗，優(yōu)質(zhì)服務。
三、熟悉現(xiàn)場安全通道，自覺維護安全通道暢通。
四、掌握滅火器材的.分布情況，熟練使用滅火器材，知曉火警電話“119”，把握現(xiàn)場應急事項（使用滅火器材，引導群眾疏散等）有序進行。
五、上班前對工作區(qū)域的檢查，保證設備和設施正常運行。
六、下班前對工作區(qū)域的檢查，保證關閉切斷各設備電源，檢查應急燈是否正常。
七、不得私自亂拉亂接電線，不得擅自動用明火。
八、遇有火情或隱患，即在第一時間向消防管理員反映，并合理使用防火、滅火逃生器具，并撥打火警“119”。
九、妥善保護消防設備，保證消防設施標簽完好，不得損壞或損傷消防相關的器具。
承諾人：
時 間：年 月 日
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇十二
本廠熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行。
1、二級維護車輛24小時以內(nèi)竣工出廠，整車與總成修理工期經(jīng)與顧客商議為天。
2、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。
3、合理收費。
4、車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為：
小修：
一級維護：
二級維護：
整車或總成修理：
企業(yè)名稱：xx
日期時間：20xx年x月x日
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇十三
縣(市 、區(qū))地方稅務局： 我公司(名稱) 在 ，企業(yè)的得稅由 ，注冊地
稅務局負責征收管理。現(xiàn)在貴局轄區(qū)設立的 項目，屬于本公司自營業(yè)務，其主體工程沒有外包，該項目收入和成本費 用支出全部納入本公司統(tǒng)一核算并申報繳納企業(yè)所得稅。 本公司對上述事項的.真實性承擔法律責任。
承諾人： (法定代表人簽字，公司蓋章) 年 機構所在地主管稅務機關： 月 日
(蓋章) 年 項目所在地主管稅務機關： 月 日
(蓋章) 年 月 日
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇十四
xx科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是貼合本公司提議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作來源理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的'連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾能夠代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一職責。
我公司服務宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務目標：只為客戶服務
xx公司
20xx年x月x日
忠誠企業(yè)承諾書 中小微企業(yè)承諾書篇十五
尊敬的客戶：您好!
為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產(chǎn)品，且在發(fā)生保險合同約定的保險責任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時獲得我司提供的相應服務，以及知曉相關要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實享受合同約定的保障和權益，特為您提供以下服務項目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶著想”的服務宗旨，認真兌現(xiàn)各項承諾，以良好的服務回報您對本公司的信任和支持。
一、信訪(舉報)、投訴、咨詢和接報服務(一)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報途徑
1.總公司信訪舉報渠道
保險公司網(wǎng)址： 電話：000-xxxxxxx 傳真： 信訪舉報專線電話： 信訪舉報專門監(jiān)督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx
2.全國統(tǒng)一客戶業(yè)務投訴、咨詢、接報服務電話為：(區(qū)號)+xxxxx。
3.公司各級機構均實行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一定期向社會公布總經(jīng)理接待電話、地址及時間按排，請予關注。
(二)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報案服務
1.公司受理的信訪、投訴事項，均會當即轉相關機構或部門核查處理，一般性業(yè)務投訴，應在3個工作日內(nèi)處理完結并回復;復雜性業(yè)務投訴，應在5個工作日內(nèi)處理完結并回復。
2.公司受理舉報事項，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時效處理。
3.公司提供365天*24小時的投訴、咨詢、接報案服務。
4.公司實行首問(訪)負責制，堅持“誰受理(接待)、誰負責”和“有訪必接，有接必果”的原則。
5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實記錄，及時上報，不敷衍塞責。
6.對所有投訴(舉報)事項，務求做到“件件有登記、事事有回復”，依法合規(guī)、實事求是、公正合理的認真處理。
二、承保服務
(一)投保宣傳和保險建議
1.我司業(yè)務人員當面進行投保宣傳時，應主動出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。
2.我司業(yè)務人員將在后援部門協(xié)助下，根據(jù)不同客戶的實際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風險保障，方便、快捷的投保方式，實行獨立業(yè)務管理，實時共享承保，理賠信息。
3.保證堅持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強制銷售保險產(chǎn)品，不提供違背客戶的實際需求和經(jīng)濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶購買不適合的保險產(chǎn)品。
(二)投保告知
1.履行明確說明義務：我公司業(yè)務人員會詳細介紹保險條款的內(nèi)容，并明確說明免除責任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險利益和應履行的義務。
2.投保人、被保險人告知：我司業(yè)務人員會主動請投保人閱讀投保人、被保險人聲明的內(nèi)容，提醒投保人履行告知義務，并向其說明未履行或者違反告知義務的法律后果。
(三)投保單填寫指導
公司業(yè)務人員將會認真指導投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項內(nèi)容真實、準確、規(guī)范、全面;并主動提醒客戶相關注意事項。
(四)保險合同簽訂和變更
1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。
2.若已簽發(fā)的保險單證事項需進行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料后15分鐘內(nèi)，完成相應的變更和收付費作業(yè)。
3.若需投保人進行身體狀況檢查或對投保財產(chǎn)進行查驗等，我司工作人員將明確予以說明，并另行指定辦理人員和約定辦理時間。
三、防災防損及風險咨詢服務
在長期的經(jīng)營過程中，我司積累了大量風險數(shù)據(jù)，通過對風險的構成因素及可能造成的損失程度進行科學的分析和總結，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災防損及風險咨詢增值服務。
(一)為客戶提供防災防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓。
(二)我司可根據(jù)客戶需要，派遣專業(yè)技術人員定期實地進行防災防損檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預防事故的發(fā)生。
(三)定期為客戶進行風險提示和風險檢查，如：冬、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等，必要時可進行聯(lián)合防火、防汛檢查。
(四)溝通手機短信或其他方式為客戶提供自然災害最新動態(tài)和信息，幫助客戶及早預防風險，做好防災防損工作。
(五)我司還可與客戶聯(lián)合進行防災防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。
四、理賠服務承諾
(一)報案受理服務
1.我公司設立全天24小時報案受理服務和保險理賠咨詢服務，保險服務專線為(區(qū)號)95502(在中國大陸以外發(fā)生的進出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，為您進行報案受理或咨詢提供有效的指導和幫助。
2.我公司會在接到您的報案后，根據(jù)您對事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應采取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的'相關協(xié)助。
(二)事項查勘及損失核定服務
1.我司24小時*365天可隨時安排事故現(xiàn)場查勘，并根據(jù)實際情況會同事故當事人對損失進行確認;市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達時間為一小時以內(nèi)、效(縣)區(qū)查勘抵達時間為二小時以內(nèi);同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達時間為三小時以內(nèi)。
2.我司工作人員在抵達事故現(xiàn)場后，將協(xié)助對事故現(xiàn)場進行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內(nèi)予以賠付。
3.我司工作人員將按照以下時效，完成受損標的的損失確認工作。
5000元以下車輛損失的確認時效為一個工作日以內(nèi);5000~30000元車輛損失的確認時效為兩個工作日以內(nèi);30000元以上車輛損失的確認時效為十個工作日以內(nèi)。
50萬元以下財產(chǎn)損失的確認時效為五個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)的確認時效為十個工作日以內(nèi)。如遇特殊情況，我司工作人員將及時、詳細地進行解釋和說明。
4.我司工作人員可根據(jù)客戶需要，推薦信譽度高、維修質(zhì)量和服務態(tài)度好的車輛維修企業(yè)，但不得對受損車輛強行指定維修。
5.我司工作人員在完成損失確認時，會主動告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。
(三)索賠資料收取服務
1.我司各地營業(yè)機構均可辦理索賠資料收取和轉交事宜。
2.對不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預約上門收取索賠資料服務。
3.索賠資料不齊全時，我司接收人員會一次性書面給予明確，以避免客戶反復奔波。
(四)案件審核及理賠調(diào)查服務
1.我司工作人員將按照以下時效，完成案件審核工作。
5000元以下車輛損失案件，審核時效為一個工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失案件的審核時效為三個工作日以內(nèi)。
50萬元以下財產(chǎn)損失案件，審核時效為二個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)損失案件的審核時效為五個工作日以內(nèi)。
10萬元以下人身傷亡案件，審核時效為五個工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡案件，審核時效為十個工作日以內(nèi)。
2.對屬于保險責任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確定的，我司可根據(jù)客戶的要求對已確定的損失金額先行預付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時間內(nèi)支付余款。
3.對于未按約定時間支付的賠款，我司將按實際逾期天數(shù)支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實際逾期天數(shù)所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。
4.確實不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會詳細予以說明，并返還相應原始票據(jù)。
5.對屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結論和原因和客戶進行明確說明和溝通，并可給予15個工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結束后未收到能足夠改變拒賠(付)結論的申辯反證信息，我司將在10日內(nèi)向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉。
(五)賠償(給付)金支付服務
1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉賬的方式，在以下時效內(nèi)完成支付。
5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五日內(nèi)。
50萬元以下財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內(nèi)。
10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠
償(給付)結果達成一致起五個工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內(nèi)。
2.20xx年內(nèi)，我司將在所有分支機構間實現(xiàn)通賠。
五、其它相關服務
(一)自主查詢服務
我司的所有客戶均可登錄我司網(wǎng)站：，在“在線業(yè)務”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業(yè)務進行查詢和反饋。
(二)跟蹤回訪服務
我司在客戶辦理投保手續(xù)后、理賠過程中和賠款支付后，以及投訴事項處理后，擇機進行電話回訪，對我司工作人員的服務態(tài)度、服務時效等承諾兌現(xiàn)情況進行跟蹤回訪，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時加以糾正。
(三)增值服務
目前，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務，我司還將進一步探索和創(chuàng)新增值服務形式工，促進雙方合作的共嬴。
承諾人：
xx年x月x日
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