最新信訪工作計劃(實用13篇)

計劃是一種靈活性和適應性的工具，也是一種組織和管理的工具。因此，我們應該充分認識到計劃的作用，并在日常生活中加以應用。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

信訪工作計劃篇一

堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入學習和貫徹黨的十八大精神，深 入開展黨的群眾路線和中國夢教育實踐活動， 以上級綜治信訪工作思路為指針，以加強學校安全保衛(wèi)“三防”建設(shè)和師生安全教育為抓手，全面促進我校及周邊綜合治理各項措施的落實，切實維護“校園平安、師生安寧”的教育環(huán)境，努力構(gòu)建和諧教育，確保學校安全穩(wěn)定，教育事業(yè)和諧發(fā)展。

實現(xiàn)“五無”工作目標， 即:無集體上訪、 越級上訪、 游行、集體性事件；無刑事案件和職務犯罪案件；無火災事故、治安事故、安全責任事故；無出現(xiàn)涉及邪教的人和事；無治安案件和違法違紀人員。努力探索學校綜合治理和“平安校園”創(chuàng)建工作的新路子、新經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)綜治信訪工作的制度化、規(guī)范化，著力構(gòu)筑矛盾化解、治安防控、綜治責任三大體系，為教育事業(yè)的健康快速發(fā)展，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

(一)加強組織領(lǐng)導，落實工作責任

1、以《20xx 年教體局監(jiān)察室信訪目標管理責任書》為工作內(nèi)容，進一步明確綜治信訪工作責任,健全和完善綜治信訪工作機制，嚴格按照綜治信訪工作要求，確保認識到位、責任到位、人員到位、措施到位、工作到位、經(jīng)費到位，認真抓好貫徹落實。

2、要把深化“平安校園”創(chuàng)建工作與加強學校教育教學管理工作結(jié)合起來，進一步加強年內(nèi)各重要活動期間的安全穩(wěn)定工作。在工作中第一要進一步健全校長是第一責任人， 分管副書記是直接責任人的工作機制；第二要健全完善“一把手”親自抓，主管領(lǐng)導具體管、班子成員配合抓的學校綜治信訪工作格局。

3、要按照整治隱患和建立機制并舉的方針，健全管理制度，完善運行機制，及時排查各類隱患。

(二)強化安全教育，提高預防事故能力

4、要本著“預防為主、教育為先”的要求，牢固樹立“安全不保，何談教學”的意識，繼續(xù)將安全教育課“四課時”納入學校教學計劃中。上好“開學安全第一課”認真抓好 “安全教育周”活動， 引導學生牢固樹立安全第一的思想，不斷增強安全防范意識。

5、加強對學生自救互救常識的教育和訓練。結(jié)合全國中小學生安全教育日、“安全教育活動月”、“5.12”防災減災日和“11.9” 消防宣傳日等活動，積極開展預防觸電、雷擊、淹亡等季節(jié)性事故的教育，認真組織預防地震、火災、踩踏等突發(fā)性事故的演練，提高廣大師生自救互救和防災逃生能力。

6、加強禁毒工作，積極開展“無毒學?！眲?chuàng)建活動。簽訂禁毒工作責任書，充分發(fā)揮學校黨政組織、法制副校長以及少先隊等群眾組織的作用，進一步明確責任，全面推進禁毒預防宣傳教育工作，以《教體局 20xx 年禁毒工作責任書》為工作內(nèi)容。利用“6.26”國際禁毒曰， 組織開展“禁毒宣傳月”活動，全面掀起禁毒宣傳的高潮。

7、定期開展法制安全教育，做好預防青少年違法犯罪工作。繼續(xù)實施“為了明天——預防青少年違法犯罪工程”， 把在校學生犯罪率作為學?？己说闹匾笜?。認真落實《六五普法規(guī)劃》，扎實做好六五普法工作。

(三)細化安全檢查，消除安全事故隱患

8、健全學校安全工作責任制和責任追究制，繼續(xù)完善安全工作 管理制度和防控預案，切實落實安全責任，打牢校園安全管理工作的基礎(chǔ)。認真執(zhí)行責任追究制度，對因工作失誤引發(fā)重大安全事故的責任人進行嚴肅處理。

9、開展安全檢查，消除事故隱患。認真制定并落實學校衛(wèi)生安全管理各項措施，進一步加強做好學校食品衛(wèi)生、傳染病預防與控制工作。定期對校園可能存在安全隱患的部位重點進行排查，并登記造冊。對排查出的各類事故隱患要及時整改，常抓不懈，從源頭上消除 安全隱患。

10、強化對校園網(wǎng)的安全管理。要高度關(guān)注網(wǎng)上輿論輿情的發(fā)展態(tài)勢，密切注意和防止不良信息傳播，認真落實校園網(wǎng)的安全管理責任，及時發(fā)現(xiàn)、封堵、刪除網(wǎng)上有害信息，防止因管理不善而造成不良影響。

11、 加大安全設(shè)施的投入力度。按上級要求全面提高學校“人防、 物防、技防”能力。做好重點部位的監(jiān)管，營造濃厚的安全和諧校園氛圍。

(四）強化綜合治理，推進“平安校園”創(chuàng)建

12、繼續(xù)深入開展“平安校園”創(chuàng)建活動。把創(chuàng)建“平安校園”列入學?？傮w發(fā)展目標，扎實開展各項活動，進一步提高“平安校 園”創(chuàng)建活動的整體水平和質(zhì)量。

13、開展校園及周邊治安綜合治理。以教體局有關(guān)文件為指導，與有關(guān)部門保持密切合作，貫徹屬地管理的原則，積極主動協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門，對影響校園及周邊治安環(huán)境的難點性和反彈性問題，進行綜合治理。主要做好三方面工作:一是繼續(xù)發(fā)揮校園及治安綜合治理專項組的職能作用， 切實加強對校園周邊治安環(huán)境整治工作的領(lǐng)導和管理；二是堅持校園及周邊綜合治理聯(lián)席會議制度，認真分析校園周邊形勢,定期組織開展校園及周邊治安環(huán)境隱患排查，及時將排查 出來的治安隱患向有關(guān)部門反映，請求他們協(xié)助解決；三是組織協(xié)調(diào) 有關(guān)部門每學期對校園周邊治安環(huán)境開展一至兩次以上集中專項整治大行動，重點清理整頓校園及周邊違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)吧、歌舞廳、錄像廳等場所和違規(guī)建筑、商業(yè)攤點等，努力維護好校園及周邊環(huán)境秩序。

(五)深化矛盾排查，維護校園平安穩(wěn)定

xx、認真排查和有效化解各種社會矛盾。一要進一步建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處穩(wěn)定工作機制和制度；二要堅持“調(diào)防結(jié)合、以防為 主”的方針，把矛盾調(diào)處的重點放在可能引發(fā)和可能轉(zhuǎn)化為刑事案件的矛盾糾紛上，依法妥善地處置，確保不發(fā)生影響校園穩(wěn)定的重大問題；三要增強排查工作的主動性，關(guān)注教育熱 點問題，體察民情，通過經(jīng)常性和突擊性的排查，及時了解和妥善解 決師生的實際困難，及時發(fā)現(xiàn)和弄清帶有傾向性的不穩(wěn)定因素，深入 細致地做好政策宣傳解釋工作，爭取廣大師生的理解和支持，主動化 解各種矛盾和糾紛。四要進一步加強對《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳，引導師生依法上訪，防止群體性越級上訪事件發(fā)生。

(六)嚴格信息報送，確保及時準確傳遞

15、要建立和完善信息收集、處理和報送制度。嚴格落實每日安全穩(wěn)定信息“零報告”制度，遇有重大信息要按規(guī)定及時上報。

信訪工作計劃篇二

新的一年新的開始，社區(qū)為了更好的開展20xx年各項工作，繼續(xù)以和諧家園建設(shè)為我社區(qū)的特色，圍繞街道辦事處中心工作，致力保障民生，維護轄區(qū)安全穩(wěn)定，著力解決群眾反映的熱點難點問題，開拓思路，創(chuàng)新方法，廉潔從政，狠抓落實，努力提升居民的幸福指數(shù)。現(xiàn)制定如下工作計劃：

一、加強班子和干部隊伍建設(shè)

1、加強學習，提高干部素質(zhì)。一是抓好學歷培訓，鼓勵社區(qū)工作人員參加上級部門開展的學歷教育活動，提高社區(qū)干部的整體學歷水平，二是深入開展經(jīng)常性學習，社區(qū)將每周三定為學習日，組織廣大干部集中學習。提升干部的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和技能水平。

2、加強社區(qū)干部管理。一是加強社區(qū)作風建設(shè)，教育引導社區(qū)黨員干部樹立群眾觀念，把握群眾路線基本要求，增強廉政意識。二是建立嚴格的考核制度，并嚴格執(zhí)行，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

二、創(chuàng)新機制和方法，提高為民服務水平和能力

抓好社區(qū)樓院黨支部的建設(shè)，開展好群眾路線實踐活動，建立健全樓院黨支部的各項制度和機制，充分發(fā)揮樓院黨支部黨員的先鋒模范帶頭作用，提高樓院黨支部的凝聚力。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化管理工作，提高為民服務水平。

我社區(qū)的服務大廳目前已經(jīng)正式啟用，但是還有不完善之處，今年我們將逐步完善服務大廳設(shè)施，使之規(guī)范化。建無煙社區(qū)，讓居民群眾享受到社區(qū)服務的陽光、透明、溫馨。

今年我社區(qū)瑞民雅居、東郡翠園的居民陸續(xù)入住，這就需要我們補充網(wǎng)格信息，及時入戶走訪，了解居民需求，變被動服務為主動服務。

今年社區(qū)將繼續(xù)以建立健全樓宇支部，改善棄管小區(qū)環(huán)境，以建和諧樓院、和諧小區(qū)為突破口，打造明星社區(qū)。爭先創(chuàng)優(yōu)，全力打造國家、省服務水平一流社區(qū)。實現(xiàn)低保、社保、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險及保障性住房全覆蓋。

三、創(chuàng)新服務方式，打造15分鐘生活圈

先鋒社區(qū)下崗失業(yè)人員比較多，針對這一現(xiàn)象，社區(qū)完善網(wǎng)格信息，開展中介業(yè)務，加強與用人單位溝通，提高就業(yè)率，解決困難群體的生活。

讓下崗居民都能有工作，達到安居樂業(yè)。組織轄區(qū)文體協(xié)會成員，根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力，有針對性的開展豐富多彩的特色活動。在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干，為社區(qū)文體活動的開展做好準備工作，同時多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用，在社區(qū)開展宣傳工作，推動移風易俗，堅決掃除各種歪風邪氣，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。引導社會健康向上的新風尚。為了方便居民生活，社區(qū)設(shè)置工具角，儲備日常生活用品以備居民急需。

四、其它工作

(一)黨建工作

1、充分發(fā)揮社區(qū)黨總支的領(lǐng)導核心作用。社區(qū)領(lǐng)導班子要經(jīng)常深入學習科學發(fā)展觀和黨組織的各項工作制度，堅持“三會一課”制度，開好支部大會上和支委會，規(guī)范黨建工作，抓好黨員教育管理，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。

2、切實加強社區(qū)領(lǐng)導班子建設(shè)。社區(qū)班子要做到政治堅定，求真務實，勤政愛民，團結(jié)和諧，凝聚力和戰(zhàn)斗力強，努力做到“五個好”：即領(lǐng)導班子好;黨員隊伍好;工作機制好;工作業(yè)績好;群眾反映好。

3、充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用。社區(qū)黨務工作者要發(fā)揮骨干帶動作用，努力做到“五帶頭”：即帶頭學習提高;帶頭爭創(chuàng)佳績;帶頭服務群眾;帶頭遵紀守法;帶頭弘揚正氣。建立各類黨員志愿者服務隊.

4、不斷提高社區(qū)黨務工作者的隊伍素質(zhì)。強化對社區(qū)黨員干部業(yè)務水平和綜合素質(zhì)教育培訓，每月參加集中培訓時間達到5天以上，培訓面達到100%。進一步提升社區(qū)黨務工作者的服務能力和管理水平，促進社區(qū)各項工作健康發(fā)展。

(二)民生工作

這是現(xiàn)今社區(qū)最受觀注的重要工作，其中包括民政、勞動保障、醫(yī)療保險、節(jié)能減排等項工作。

1、民政工作是一項民心工程，社區(qū)干部要經(jīng)常入戶進行調(diào)查，對居民的生活、工作情況要有一個準確的了解，對家庭困難夠低保條件的家庭告知其辦理的手續(xù)，對醫(yī)療救助工作進行宣傳，對有臨時困難的家庭幫助其辦理臨時救助。

2、勞動保障工作，對各種調(diào)查表要及時上報，并與駐街單位、用人單位取得緊密的聯(lián)系，隨時隨地掌握第一手的用工信息，及時為下崗無業(yè)人員提供就業(yè)崗位，實現(xiàn)雙向選擇，盡最大努力讓轄區(qū)內(nèi)的下崗無業(yè)人員都能夠就業(yè)。

3、醫(yī)療保險工作，是一項責任大，任務重的工作。要加大宣傳力度，使每家每戶的居民都了解城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的政策，做到應保盡保，讓每個人都能夠享受到國家在醫(yī)療工作中的優(yōu)惠政策。

4、節(jié)能減排工作，社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度對低碳生活金點子進行收集，回饋給居民群眾，使大家都能夠在生活中做到節(jié)能減排，養(yǎng)成良好的節(jié)儉習慣。

5、活躍居民文化生活。要利用社區(qū)養(yǎng)老服務站開展社區(qū)文化活動，給居民提供活動地點。

(三)社會治安綜合治理、司法、宗教等項工作

1、加強流動人口管理，定期組織對轄區(qū)內(nèi)的外來暫住人員進行調(diào)查登記，進行法制教育，保障外來務工人員的合法權(quán)益。

2、深入開展反邪教警示教育，強化居民防范意識。對“法輪功”對象進行定期走訪、了解，對非法宣傳物及時清理;無聚眾滋事和練功人員;確保無邪教組織的非法活動的出現(xiàn)。

3、加強隊伍建設(shè)，加大矛盾糾紛排查處理力度。抓好轄區(qū)內(nèi)調(diào)解規(guī)范化建設(shè)。消除各類不穩(wěn)定因素，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，全力維護社會穩(wěn)定。

4、司法工作要圍繞普法治理依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民內(nèi)部矛盾的預防調(diào)解工作。積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區(qū)內(nèi)濃厚的法制輿論氛圍。

5、對轄區(qū)內(nèi)的信教群眾進行登記造冊，對轄區(qū)內(nèi)的宗教場所進行監(jiān)管。確保不出現(xiàn)意外事件。

信訪工作計劃篇三

xx年六安市國土資源系統(tǒng)共受理各類信訪件501件，其中：來信240件，來訪170批次397人次，12336舉報違法熱線電話91次。已辦結(jié)484件，辦結(jié)率96.6%。反映的主要問題：非法批占地83件，已化解74件，有9件在辦理之中；征地安置補償中的糾紛167件，已化解164件，有3件在辦理之中；土地權(quán)屬爭議61件，已化解56件，有5件在辦理之中；探采礦糾紛44件，已化解44件；土地閑置12件，已化解12件；破壞耕地取土燒磚31件，已化解31件；要求復查復核20件，已給答復意見書；其他反映鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部及本部門工作人員36件，已化解36件，有47件是重信重訪件，分別都給予轉(zhuǎn)辦。

市局今年直接受理各級轉(zhuǎn)辦、交辦、網(wǎng)絡(luò)、媒介、12336熱線電話等信訪件261件。其中：部熱線電話19次，省廳熱線電話36次，省廳轉(zhuǎn)辦信67件，去省廳上訪轉(zhuǎn)辦62次159人次，網(wǎng)絡(luò)、電臺轉(zhuǎn)辦3件，南京督察局轉(zhuǎn)辦4件，市交辦23件，來市局上訪22次84人次，來信25件(不包含咨詢148次，來電話213次，來訪164批次23人次)。261件按行政區(qū)域分別是：霍邱縣63件(來信24件，來訪19批次51人次，熱線電話20次)占市局直接受理件的24.1%；裕安區(qū)57件(來信21件，來訪20批次82人次，熱線電話16次)占市局直接受理件21.8%；壽縣29件(來信14件，來訪7批次16人次，熱線電話8次)占市局直接受理件的11.1%；金寨縣26件(來信13件，來訪9批次17人次，熱線電話4次)占市局9.9%；舒城縣23件(來信8件，來訪6批次9人次，熱線電話9次)占市局直接受理的8.8%；金安區(qū)21件(來信9件，來訪9批次26人次，熱線電話3次)占市局直接受理的8%；霍山縣8件(來信3件，來訪3批次6人次)占市局直接受理的3.1%；葉集8件(來信3件，來訪5批次13人次)占市局直接受理的3.1%；六安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)12件(來信9件，來訪3批次8人次)占市局直接受理4.6%；利用科4件，地籍科4件，收儲中心2件，征遷處2件，安置房2件，合計占市局直接受理5.3%。

一是加強領(lǐng)導和加大宣傳，推動信訪工作有序開展。信訪工作是一項重要工作，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的系統(tǒng)工程。為了把這項工作做好，我局成立了信訪領(lǐng)導工作組，黨組書記、局長程東風親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，按照“一崗雙責”的要求，形成領(lǐng)導班子成員齊抓共管的良好局面，并將信訪工作納入對各縣區(qū)局的崗責考評。為了完善機制，規(guī)范程序，提高效率，我局在市信訪局專設(shè)信訪辦公室及信訪接待室，將信訪制度和修改完善后的《信訪工作職責》、《信訪人員守則》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》等裝裱上墻，以六國土資文[xx]147號《信訪件簽批處置辦法》促使信訪工作人員認真履行職責，認真做好群眾信訪事項的登記、告知、受理、答復、轉(zhuǎn)辦等各環(huán)節(jié)工作。每月按時上報《信訪社情分析報告》、《信訪統(tǒng)計表》、《矛盾化解糾紛排查情況統(tǒng)計表》、《12336違法舉報電話接聽情況一覽表》到省廳，全年共發(fā)出《國土資源信訪事項告知書》132封，使信訪人知道去哪里辦理，減少信訪量，如農(nóng)民承包土地、出嫁女有關(guān)事宜是農(nóng)委的職責范圍，《林權(quán)證》之爭議是林業(yè)部門等。發(fā)出《國土資源信訪轉(zhuǎn)辦單》213件，《國土資源信訪不予受理告知書》6件，《國土資源信訪復查通知書》43件，協(xié)助市政府復核信訪答復意見書7件。不斷拓寬，暢通信訪渠道，堅持利用廣播電臺“政風行風面對面”和“百姓暢言”郵箱、傳真、網(wǎng)絡(luò)，特別是“6.25”土地宣傳日，和群眾交流。在今年7月8日全市信訪工作會議上，我局題為《如何做好新形勢下國土資源信訪工作》在大會上交流。金寨縣國土資源局在鄉(xiāng)(村)開辦“國土學?！奔笆芯謩?chuàng)辦《六安國土資源》刊物；“信訪下鄉(xiāng)”宣傳活動，進一步深入引導了廣大農(nóng)民群眾如何行使權(quán)利和履行義務，進一步規(guī)范群眾的信訪行為，同時也宣傳了我局職能和增強了信訪工作透明度，盡可能把問題解決在基層，有效地避免過激行為。

二是提高認識和注重質(zhì)量，確保信訪工作真正落實。國土資源信訪工作面對的來訪人員絕大部分是法律意識相對薄弱的弱勢群體，因此，我們在工作中做到不打官腔，不繞彎子，不踢皮球。凡是群眾第一次來信，我們都認真閱看，根據(jù)《信訪簽批處置辦法》（六國土資文[xx]147號）及時給予答復告知，回信處理辦法或找哪些部門；第一次來訪，我們做到耐心聽群眾講，細心問清情況，熱心聯(lián)系當?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）或縣、區(qū)有關(guān)部門，把問題妥善解決好。樹立信訪源頭的意識，切實解決好重訪輕信問題，努力防止由信轉(zhuǎn)訪，促使問題就地解決。如：黨組成員、副局長李曙分管執(zhí)法、信訪、征遷等工作，要求每個人做群眾工作都要真正把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把問題解決在基層。

三是突出重點和關(guān)注形勢，確保突發(fā)事件能及時應對。

信訪工作是排解社會矛盾，確保社會穩(wěn)定的重要因素，我局站在講政治、講大局的高度認真對待，每逢節(jié)假日，重要紀念日和政治敏感日都會排表輪流值班。今年“兩會”、“世博會”、“亞運會”期間一直堅持24小時值班，并對信訪過激人員專門談心做工作。如：霍邱縣周集鎮(zhèn)張明磊因爺爺留下的房產(chǎn)問題，父親與幾個叔叔的房產(chǎn)分割一事，數(shù)次到縣、市、省上訪并時常給部里打電話，監(jiān)察科長雷家好耐心做工作，細致講解房產(chǎn)分割與土地權(quán)屬的關(guān)系，并及時向黨組成員，紀檢組長梁修好匯報，梁書記急時解答，并到現(xiàn)場召集有關(guān)人員做工作。對待老上訪戶，雷家好同志能熱情接待，耐心聽講，細致做各方面工作。如：霍邱縣的代東祥、馮倫芝、張振林，金寨縣匡光財，壽縣的許大軍，金安區(qū)強力園釘廠張寶如等。

四是落實制度和創(chuàng)新機制，推動信訪工作良好的開展。

一是堅持領(lǐng)導信訪接待的制度和預約接待制度，二是群眾各類訴求從局信訪室一個窗口進，各科室辦理，承擔解答由信訪室統(tǒng)一辦理，三是堅持領(lǐng)導包案制度，四是建立信訪信息報送制度，五是建立主要領(lǐng)導輪流接訪制度，六是落實責任追究制度。

一是群眾法制意識在不斷增強的同時，理解法律不夠準確，總認為補償標準太低，如在十幾年前的征地要重新算，借此機會提出許多不合理要求，霍邱縣城關(guān)鎮(zhèn)、新店鎮(zhèn)上訪數(shù)十次，反映同一問題。

二是有的縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府在征收土地工作時未堅持村民代表簽字制度和“兩公告一登記”制度，僅是村委會或村民少數(shù)人簽字，征地程序上的瑕疵導致上訪。

三是群眾要求解決問題過急，加之有的縣（區(qū)）不能正確理解群眾的訴求，今年我市到省廳上訪就有62批次159人次，造成“信上不信下，信大不信小，信利不信理，信訪不信法”的錯誤想法，一件多投，到處亂跑。

四是因政策銜接問題引起的矛盾化解難度大。信訪反映既有多年前遺留歷史問題，也有新政策出臺出現(xiàn)的新情況、新問題。比如皖政[xx]132號《安徽省人民政府關(guān)于公布安徽省征地補償?shù)耐ㄖ穲?zhí)行時，對有的用地單位矛盾比較大，如霍邱縣長集鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)，裕安區(qū)城南鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)三女墩村、二十鋪村等導致上訪不斷。

五是個別縣區(qū)對初信初訪不重視，有的解答不能心平氣和，沒有按《信訪條例》、《國土資源信訪規(guī)定》辦理，不能明確告知是否受理或由哪個部門辦，從而使信訪人多次來信來訪。如：裕安區(qū)平橋工業(yè)園用地，城南鎮(zhèn)汪家行、四望山村，導致多次到市里上訪。

六是個別縣區(qū)基礎(chǔ)地籍資料管理較為混亂，辦理程序不明，導致群眾對《國有土地使用權(quán)證》四址界線不明白，對我們的工作產(chǎn)生懷疑。

國土資源信訪工作是一項送上門的群眾工作，是我們國土資源部門聯(lián)系群眾的橋梁，了解社情民意的“晴雨表”，維護社會穩(wěn)定的"安全閥"；xx年，我們將進一步以科學發(fā)展觀為指導，以保障發(fā)展和保護資源，保護民生和保障穩(wěn)定為主線，力爭在有效排查化解國土資源矛盾糾紛，加強控源治本上有新進展，在破解國土資源信訪難題，促進重信重訪上有新突破，在完善國土資源突發(fā)事件防控機制，掌握國土資源信訪主動權(quán)上有新的成效。

一是進一步提高思想認識，切實做到依法管地、用地，從源頭上杜絕國土資源信訪量。

二是加強信訪業(yè)務知識學習，在第一季度舉辦縣區(qū)及土管所工作人員培訓，不斷提高政策水平和工作能力。

三是牢固樹立為人民服務意識，注重調(diào)查研究，堅持“信訪無小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅持群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題，多做人對人，面對面，手拉手，心連心工作。

四是定期研究分析信訪工作情況，每季度對各縣區(qū)進行《信訪工作通報》交流信訪信息，分析形勢，提出解決問題和改進工作建議。

五是信訪工作人員一定要做到“四個心”即：對群眾充滿愛心，接待上訪者有責任心，聽取上訪群眾反映問題要耐心，調(diào)查處理信訪件細心。

總之，在新的一年，我們將不斷改善工作方法，努力提高業(yè)務素質(zhì)和辦理能力，形成“縱向到底，橫向到邊”的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時做的良好局面，為維護社會穩(wěn)定、營造良好的發(fā)展環(huán)境做出新貢獻。

信訪工作計劃篇四

一、強化責任，落實信訪“一把手工程”

做好信訪工作，關(guān)鍵在于加強領(lǐng)導，進一步強化責任意識。一是簽訂責任書。從今年開始，街道黨工委、辦事處黨政主要領(lǐng)導要與各科室、社區(qū)主要領(lǐng)導簽訂責任書，深化“一把手工程”，把領(lǐng)導履行信訪工作職責和減少“三訪”作為責任書的重要內(nèi)容。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導小組，健全信訪電工作制度，完善街道、社區(qū)二級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成一種責任到人，責任共擔的良好局面。三是實行街道黨政領(lǐng)導信訪接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴格責任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責任書和考評辦法，認真落實信訪責任考核。各單位在具體承辦信訪電件時，要按照各自責任制的要求，勇挑責任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的“三訪”，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關(guān)單位責任人的責任。街道信訪領(lǐng)導小組將不定期對各單位的工作進行抽查。

二、從源頭抓起，減少“三訪”問題的出現(xiàn)

基層是信訪問題的產(chǎn)生源頭，也是解決信訪問題的關(guān)鍵。在20xx年的信訪工作中，我們要力爭做到“三個提高”、“三個降低”和“二個不出”。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪的辦結(jié)率、息訪率和當事人息訪息訴上下功夫，明確目標，做深、做細、做到位;降低來信來訪率、越級上訪率和集體上訪率。力爭將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，解決在本轄區(qū)范圍內(nèi)。做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。二各科室、社區(qū)單位要加強預警機制，樹立防早防小，及時解決問題的思想。經(jīng)排查，今年的信訪重點主要有：“城中村”改造工程的啟動，可能引起的矛盾糾紛和集體訪;湖畔花園第三屆業(yè)委會的換屆工作中，會煽動鬧事，或通過多種渠道進行投訴;競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛;社區(qū)內(nèi)因環(huán)境、業(yè)主委員會、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對這些重點信訪、重點人員，涉及到的科室和社區(qū)要嚴加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。在重大政治活動和節(jié)日期間等重點時段，各社區(qū)單位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，盡量減少重要時段的群眾上訪。

三、加大宣傳，引導群眾依法文明上訪

當前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多，這既干擾了機關(guān)的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會正常秩序。針對這種現(xiàn)象，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育，使居民群眾從思想上提高對合法上訪的認識?！墩憬⌒旁L工作條例》已經(jīng)出臺，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記、主任和社區(qū)信訪干部，集中進行一次學習。各社區(qū)、科室人員也要通過各種形式的學習，切實提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動，使《條例》真正走進社區(qū)，家喻戶曉。二是要積極引導。對一些涉法的信訪問題，要盡量引導群眾通過法律途徑解決，預防產(chǎn)生過激違法行為。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。將堅決打擊違法信訪行為和實事求是解決信訪問題結(jié)合起來，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決;對有理無序地信訪，要先變無序為有序后，再認真對待，及時解決;對無理無序的信訪，特別是對組織煽動鬧事的人，一定要嚴厲打擊，依法處理，切實規(guī)范群眾上訪秩序。

加強對做好城市低保信訪工作的重要性的認識。及時解決群眾信訪問題，避免矛盾激化。要及時發(fā)現(xiàn)和掌握影響社會穩(wěn)定問題的苗頭和隱患，堅持依法按城市低保政策及時解決群眾信訪問題，積極預防和妥善處置城市低保工作中的突出問題和群體性事件，一時難以解決的要做好說服解釋工作，避免矛盾激化轉(zhuǎn)化成大規(guī)模集體上訪事件和突發(fā)性事件，同時要加強對信訪人尤其是舉報人的保密和保護工作。

暫停被舉報人低保待遇。凡是群眾來信來訪來電反映舉報的低保對象，要在接到群眾反映后暫時停發(fā)低保金，同時暫停享受其他相關(guān)優(yōu)惠政策。反映到市民政局或相關(guān)信訪部門批轉(zhuǎn)到市民政局的，由我局低保局書面通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦按規(guī)定暫停其低保金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦要及時將因群眾反映暫停發(fā)放低保金的情況通知相關(guān)街道辦事處(鎮(zhèn))和社區(qū)居委會，社區(qū)居委會要將暫停發(fā)放低保金的情況在被舉報人的居住轄區(qū)進行公告。對個別問題突出的，由市民政局直接受理調(diào)查。原則上暫停低保金為一個月，一個月內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政局要將情況調(diào)查清楚，并提出處理意見。

區(qū)分情況處理被舉報人享受低保事宜。對于群眾反映事項經(jīng)調(diào)查屬實，不符合條件享受低保的人員，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦提出處理意見，書面報我局低保局后按照相關(guān)規(guī)定予以處理。對于反映情況不實，被舉報人員符合低保條件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦將結(jié)果報我局低保局，接市民政局書面通知后恢復享受低保，將暫停的低保金予以補發(fā)，并將調(diào)查結(jié)果在被舉報人居住的社區(qū)居委會再次進行公告。

及時受理群眾信訪要求享受低保事宜。對于反映申請享受低保的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照《城市居民最低生活保障條例》和《湖北省城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定及時進行入戶調(diào)查，并在規(guī)定的30個工作日內(nèi)完成低保的申請、審核、序，無論是否符合低保條件，都須將結(jié)果書面通知本人。

信訪工作計劃篇五

(一)要突出重點，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進。

當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。要進一步建立和完善長效機制和配套制度;進一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決;同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。

(二)要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。

(三)要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念干好信訪工作。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

(四)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。20xx年我們要將信訪工作的重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點，在抓好社區(qū)、居委會、村信訪工作上下功夫，尋求突破，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

(五)要在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作制度。建立健全重信重訪專項治理工作長效機制，認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

(六)切實加強信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業(yè)務等建設(shè);改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務水平，進一步提高綜合素質(zhì)。加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻。

信訪工作計劃篇六

20xx年以黨的十八大精神為指導，以確保社會穩(wěn)定為重點，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進街道經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

1、進一步夯實基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領(lǐng)導接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導接訪日，建立黨政領(lǐng)導接訪臺帳，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài)；二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”；三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領(lǐng)導包案制。

2、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題；二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪；三是綜合分析信訪信息，努力服務領(lǐng)導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的'作用。

3、進一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大；二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥；三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

二、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控；二是強化應急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區(qū)、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

四、進一步明確責任、著力抓好責任落實。一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性質(zhì)事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領(lǐng)導包案責任，對失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音?！?/p>

1、蒸水南堤（二期）風光帶；

2、西合路；

3、小區(qū)提質(zhì)改造。

4、積極完成上級黨委、機關(guān)部門交辦的其他工作任務。

信訪工作計劃篇七

深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局?！?/p>

20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪；初信初訪辦結(jié)率要達到98%以上；市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達到100%，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi)；持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上；要建立黨政領(lǐng)導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。

二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。

四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群*事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu)。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣（市、區(qū)）要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權(quán)”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。

七、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

信訪工作計劃篇八

2016年以黨的十八大精神為指導，以確保社會穩(wěn)定為重點，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進街道經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

一、主要措施

1、進一步夯實基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領(lǐng)導接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導接訪日，建立黨政領(lǐng)導接訪臺帳，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領(lǐng)導包案制。

2、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領(lǐng)導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3、進一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。

四、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區(qū)、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。

五、進一步明確責任、著力抓好責任落實。一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領(lǐng)導包案責任，對失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音?！?/p>

六、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩(wěn)工作

1、蒸水南堤(二期)風光帶;1、西合路;2、小區(qū)提質(zhì)改造。

2、積極完成上級黨委、機關(guān)部門交辦的其他工作任務。

2016年，我院的信訪維穩(wěn)工作在上級的領(lǐng)導下，嚴格按照信訪目標管理的要求，認真落實信訪工作責任制，把解決群眾上訪，化解矛盾糾紛作為工作重點，加強組織領(lǐng)導，深入細致排查，明確工作責任，落實化解措施，各項信訪維穩(wěn)工作取得了明顯成效。為切實做好今年信訪維穩(wěn)工作，促進我院又好又快發(fā)展，特擬定今年信訪維穩(wěn)工作計劃。具體如下:

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐黨的群眾路線教育實踐活動為主線，全面貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，按照衛(wèi)生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為，解決信訪維穩(wěn)突出問題，努力實現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標，為我院又好又快發(fā)展、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

努力實現(xiàn)四個提升，即：一是在服務領(lǐng)導接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進大信訪工作格局的.進一步完善;二是在預防排查矛盾能力上有新提升，促進信訪預防功能的進一步強化;三是在督促檢查能力上有新提升，促進信訪事項辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進預防和處置群體性來訪的能力切實增強。

(一)強化服務意識，促進領(lǐng)導接訪下訪深入開展

積極開展領(lǐng)導干部接訪下訪活動，排查難點熱點問題，確定下訪計劃，切實解決信訪熱點、難點、焦點問題。同時，認真辦理上級交辦信訪件，做到件件有安排，有落實，有回音。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi)。

(二)強化基礎(chǔ)，積極排查化解各種信訪問題

認真做好初信、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強化初信、初訪臺賬管理辦法，實行信訪事項首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時將問題妥善解決好。開展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作，切實做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。對排查出來的問題，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個一”(即一個矛盾糾紛、一個調(diào)處班子、一個調(diào)處責任人、一個調(diào)處方案、一個調(diào)處期限)的要求，千方百計把問題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。多策并舉，積極化解疑難信訪問題。遵循個案處置的原則，會同相關(guān)職能部門切實解決好群眾反映的各類問題。

(三)強化交辦督辦，推進信訪問題的及時解決

加強對領(lǐng)導干部落實信訪穩(wěn)定“一崗雙責”情況的督查，強化責任主體的工作責任，實行“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓、其他領(lǐng)導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負責任的現(xiàn)象。

(四)強化依法處置，規(guī)范信訪秩序

規(guī)范信訪事項辦理程序，把好受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦和反饋等各個環(huán)節(jié)，努力提高行政效率，確保信訪事項按時按質(zhì)辦結(jié)。加強信訪事項的復查復核工作。提高復查復核案件的辦理質(zhì)量，進一步增強信訪復查復核的權(quán)威性與公信力，促進“案結(jié)事了”，提高案件息訴率。認真落實穩(wěn)控工作措施。認真解決信訪事項，做好上訪群眾的思想疏導和法制教育工作。

(五)強化調(diào)查研究，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見

關(guān)注苗頭性、傾向性信訪問題。加強典型個案研究，從個別中發(fā)現(xiàn)共性問題。從政策層面、體制、機制及制度建設(shè)方面提出有針對性的對策建議，推動問題的普遍解決。及時了解反映社情民意，及時反饋政策執(zhí)行情況，科學研判和準確把握信訪穩(wěn)定形勢，及時提出處理意見和建議，努力從源頭上預防和減少信訪特別是重復上訪和集體訪。

(六)強化內(nèi)部管理，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作

進一步明確領(lǐng)導、排查不穩(wěn)定因素工作責任，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作，又要及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，深入了解矛盾的存在原因、問題重點，并及時提出處理意見，力爭將矛盾處理在內(nèi)部。重點抓好單位職工的思想政治教育，增強他們的大局意識和社會責任感、使命感。繼續(xù)加強安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作，營造良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

信訪工作計劃篇九

在村黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，在縣信訪局的精心指導下，在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，以“科學發(fā)展，共創(chuàng)和諧”為核心，以“降量退位，爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標，以減少重復訪、越級訪為重點，以暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，有效化解矛盾為主線，真正做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

常規(guī)性工作

加強信訪制度建設(shè)。加強信訪目標管理責任書，村級信訪工作崗位責任制考評細則，信訪穩(wěn)定及人民調(diào)解工作獎懲實施辦法，橋頭集鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作月評制考評細則等相關(guān)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)進一步明確責任、規(guī)范獎懲，調(diào)動廣大干部從事信訪工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

健全信訪工作機制。堅持“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，形成以村為主，一般問題片長、分工干部抓，疑難問題分管抓，重大問題主要領(lǐng)導親自抓的信訪工作機制。同時，綜治、公安、司法、信訪等相關(guān)部門進一步密切配合、整合資源，齊抓共管，形成合力。

做好信訪隱患的排查。各村（居）、社區(qū)認真開展轄區(qū)內(nèi)的信訪隱患的排查工作，每周五上報至鎮(zhèn)信訪辦，未發(fā)現(xiàn)信訪隱患的也要實行“零報告”，鎮(zhèn)信訪辦通過匯總、梳理后上報至鎮(zhèn)主要領(lǐng)導。

做好信訪接待工作。堅持黨政領(lǐng)導信訪接待日制度，每日安排1名黨政領(lǐng)導接待群眾來訪，做到熱情接訪，以誠相待，依法按政策解決訴求，用真心實意感化群眾，對能夠當場解決的，當場予以解決；當場解決不了的，明確責任和解決期限；應當通過法定途徑解決的，明確告知上訪人，并做好思想引導工作。

做好材料上報及歸檔工作。對信訪事項，在經(jīng)過調(diào)查，弄清事實的基礎(chǔ)上，依法按政策撰寫處理意見書，答復信訪人并上報縣信訪局。同時做好材料的歸檔工作。

階段性工作

1、1月份認真總結(jié)20xx年度的信訪穩(wěn)定工作。積極謀劃20xx年度的信訪穩(wěn)定工作，并做好20xx年度村級信訪工作崗位責任制的考評等相關(guān)工作，同時高度重視春節(jié)返鄉(xiāng)群眾的各種利益訴求。

2、2月份認真做好“兩節(jié)期間”的信訪穩(wěn)定工作，高度重視特困群眾等社會弱勢群體的生產(chǎn)、生活及拖欠農(nóng)民工工資等敏感問題。

3、3月份認真做好全國“會議”期間的信訪穩(wěn)定工作。獨立或會同鎮(zhèn)綜治成員單位聯(lián)合開展一次《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動。

4、4月份擬召開全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定調(diào)度會。（信訪隱患長期得不到解決的單位參加）

5、5月份安排各村（居、社區(qū)）進行信訪隱患排查并穩(wěn)控。

6、6月份客觀總結(jié)10年度上半年信訪穩(wěn)定工作并認真制定09年度下半年信訪穩(wěn)定工作計劃。

7、7月份兌現(xiàn)10年度上半年信訪工作獎懲。

8、8月份梳理全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定存在的重大隱患并落實包保責任。

9、9月份在全鎮(zhèn)開展一次重復訪、信訪老戶專項清理活動，把解決重大疑難信訪問題和上訪人員息訴罷訪作為工作落實的重點。為建國62周年慶典營造更加穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。

10、10月份認真做好建國62周年慶典期間的信訪穩(wěn)定工作。

11、11月份加大農(nóng)閑期間信訪隱患排查力度，并做好穩(wěn)控及調(diào)處工作。

12、12月份對10年度全年的信訪工作進行總結(jié)，并制定下一年度的信訪工作計劃，同時兌現(xiàn)10年度下半年的信訪工作獎懲。

信訪工作計劃篇十

為營造一個和諧平安的社會環(huán)境，促進xx社區(qū)精神文明和全面協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)區(qū)、街綜治委的統(tǒng)一部署，結(jié)合我社區(qū)實際，特制定社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作方案：

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面深入落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞創(chuàng)建平安社區(qū)的目標要求，進一步解放思想、創(chuàng)新機制、強化管理，為xx社區(qū)的發(fā)展提供安全、穩(wěn)定、有序的社會保障，社區(qū)信訪維穩(wěn)工作計劃。

轄內(nèi)企業(yè)和社會各階層各方面的社會穩(wěn)定動態(tài)情況，全面掌握社情民意第一手信息材料，綜合運用政治的、行政的、經(jīng)濟的、法律的、文化的、教育的等多種手段，全面落實“打擊、防范、教育、管理、建設(shè)、調(diào)處”等社會治安綜合治理措施，不斷深化平安社區(qū)建設(shè)，有效預防和減少犯罪、妥善化解社會矛盾，切實維護社會穩(wěn)定。

建立健全工作制度是確保工作健康有序的根本保障，社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站建立內(nèi)部管理的以下幾項工作制度：

1、安全穩(wěn)定工作責任制度。社區(qū)書記、主任對轄區(qū)內(nèi)的綜治信訪維穩(wěn)工作負責;社區(qū)副主任、治保主任分管綜治信訪維穩(wěn)工作的主要落實和督導，綜治專干協(xié)助治保主任開展綜治信訪維穩(wěn)工作。

2、不穩(wěn)定因素排查制度。社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站必須每周對轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素進行一次全面的調(diào)查摸底，掌握情況，排查矛盾糾紛，并及時上報排查出的問題，落實調(diào)處責任人，并做好調(diào)處工作。

3、矛盾糾紛調(diào)處制度。每周進行一次矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素調(diào)處情況的分析并將處理情況進行登記匯總，總結(jié)經(jīng)驗和做法，分析存在的問題的原因和必須采取的應對措施，并及時向街綜治信訪維穩(wěn)中心報告，積極協(xié)調(diào)各職能部門落實工作。由社區(qū)站長負責敏感性矛盾調(diào)處，副站長負責全面矛盾調(diào)處督導及落實，由工作站成員分管各類矛盾糾紛排查調(diào)處，每天將工作情況匯報上報至工作站。

4、綜治維穩(wěn)工作形勢分析通報制度。綜治工作站聯(lián)合社區(qū)警務室每半個月一次對轄區(qū)內(nèi)的不安全、不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛、社會治安狀況和群眾的思想動態(tài)進行一次綜治形勢分析，通報情況、分析問題、明確任務、落實責任，并向街綜治中心報告。通報社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作中好的典型、好的做法，通報工作中存在的突出問題，明確下一步的工作目標、任務和措施，強化綜治工作責任意識、常抓意識。

5、治安協(xié)防隊管理制度。治安協(xié)防隊員統(tǒng)一按照街道治安協(xié)防隊員管理制度開展綜治維穩(wěn)工作，并以街、社區(qū)治安形勢和部署，由社區(qū)聯(lián)防中隊統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展工作。落實精細化管理，定期組織協(xié)防隊伍進行軍訓，強化身體素質(zhì)，召開業(yè)務培訓班和事跡學習班，強化思想素質(zhì)，配合公安開展整治活動和各類維穩(wěn)行動，強化業(yè)務素質(zhì)，同時，還協(xié)同各企業(yè)綜治負責人，召開工作交流會和業(yè)務培訓會，消防演練等活動，充分強化隊伍的綜合素質(zhì)，工作計劃《社區(qū)信訪維穩(wěn)工作計劃》。

(一)加強組織領(lǐng)導

嚴格落實街綜治委的指示，規(guī)范成立綜治工作領(lǐng)導小組，由社區(qū)居委會黨支部書記擔任組長，專區(qū)警長和治保會主任任副組長，并有各個業(yè)務口徑的工作人員和企業(yè)綜治負責人任組員，確保了綜治工作的大環(huán)境、大格局。

(二)強化信訪工作

社區(qū)綜治工作站采取靈活辦公方式，開通了24小時信訪服務熱心，建立信訪服務平臺，裝置民意信箱，由社區(qū)主任和治保主任擔任民意溝通員，深入傾聽居民群眾的心聲，及時為居民群眾排憂解難。將工作重心依照各成員單位和業(yè)務線條，不定時轉(zhuǎn)變，便于加強與居委會、調(diào)委會和出租屋工作站的溝通，能及時收集各方面各層次的綜治信訪維穩(wěn)信息，并及時介入處理，大大增強了社區(qū)安全穩(wěn)定問題的解決力度。遇有矛盾糾紛，社區(qū)綜治工作站主要負責要及時趕到現(xiàn)場，盡快介入事件并促進調(diào)解，堅持小事不過夜，大事不出社區(qū)的原則，充分利用現(xiàn)有條件和綜治信訪維穩(wěn)工作站的整體資源優(yōu)勢，讓一切矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

(三)強化綜治維穩(wěn)工作

1、加強反邪教工作，防控“xx”對象，貫徹區(qū)政法委、xx辦的指示精神，社區(qū)關(guān)愛小分隊針對社區(qū)實際情況，嚴格開展反邪教工作，要求對“xx”對象做到“聞其面、聽其聲、知其蹤”，嚴密防控，充分關(guān)愛幫教。

2、社區(qū)治保會貫徹落實市、區(qū)、街人屋車場辦公室的相關(guān)文件指導精神，積極開展人屋車場工作，協(xié)調(diào)社區(qū)出租屋管理工作站和社區(qū)警務室，定期開展出租屋整治清查工作，特別針對消防問題，監(jiān)督落實整改，充分利用出租屋檢查，掌握社區(qū)流動人員動態(tài)情況，更好地配合公安機關(guān)預防打擊違法犯罪分子，努力保障社區(qū)內(nèi)的出租屋無發(fā)生消防安全問題，無發(fā)生人員傷亡等問題，提高社區(qū)安全系數(shù)。

3、人防和物防

(1)由社區(qū)民警、輔警、協(xié)防隊員加強巡邏防范，在社區(qū)范圍內(nèi)不定期開展治安隱患排查，將發(fā)現(xiàn)的犯罪苗頭和治安隱患逐一擊破。定期在車輛出口處設(shè)卡，通過車輛檢查和各類可疑人員的身份查核，降低犯罪分子的犯罪成功率和流動性。

(2)召集社區(qū)范圍內(nèi)的各類特殊“團體”，涵蓋了廢品回收員、裝修零散工、工程施工隊、有各類犯罪記錄的重點人員等，定期分別召開專題會議，聽取各類人員的思想?yún)R報，收集該類人員提供的各類可用信息，間接掌控了各類違法犯罪的苗頭，控制了各類特殊“團體”的不穩(wěn)定因素并提取相關(guān)有效信息。

(3)加大宣傳力度，通過在社區(qū)人員密集地方利用小廣播播放治安防范的溫馨提示，每家每戶由輔警及治安協(xié)防隊員上門派發(fā)宣傳資料，在社區(qū)宣傳欄及樓道信息欄張貼治安防范畫報，定期在社區(qū)召開全民講座，派出所民警現(xiàn)場說法，全民教育，營造群防群治，全民皆兵的治安防范氛圍。

(4)在社區(qū)范圍內(nèi)組建各類團體，包括樓長團體和義務治安巡邏團體等，定期召開樓長會議，由專區(qū)民警親自向樓長通報近期社區(qū)的治安形勢，并講授治安防范經(jīng)驗，務必將樓長首先培養(yǎng)成社區(qū)第一批治安防范義務力量，讓樓長負責所在樓道的治安防范宣傳工作。指導志愿治安巡邏隊伍，在社區(qū)范圍內(nèi)配合治安力量加強巡查力度，佩戴紅袖章，充當?shù)谝痪€的信息反饋員。發(fā)動社區(qū)企業(yè)、商鋪，針對員工做各方面的治安防范宣傳，彼此幫扶、鄰里守望，為社區(qū)整體防范提供各類有效信息。

(5)社區(qū)調(diào)整協(xié)防隊員防控方案，采取以點保面、分片包干的方針，充分發(fā)揮協(xié)防力量與義務力量的銜接，相互配合，發(fā)揮社會面整體防控的作用。協(xié)防隊員巡查中，以樓道為主線，片區(qū)控制全面，并在樓道的x層與x層分別設(shè)置巡查記錄本，不但對犯罪分子起到警示作用，并且讓治保會更好地監(jiān)督落實協(xié)防隊員防控落實情況。

4、技防

(1)大力推進電子門禁系統(tǒng)的安裝，將社區(qū)樓道現(xiàn)有損壞的防盜門和對講系統(tǒng)進行修復，提高樓道的安全防范系數(shù)，有效控制犯罪分子自由進出和尾隨入樓等現(xiàn)象。召開樓長會議，取得居民住戶支持的同時，引導居民群眾排除門禁系統(tǒng)產(chǎn)生的不便之處，強調(diào)安全才是宜居的第一要素。

(2)落實社區(qū)圍院式管理工作，規(guī)范社區(qū)內(nèi)的行車、停車秩序，最大限度地利用社區(qū)閑置用地，開辟停車資源。引進車輛保管服務企業(yè)，規(guī)范社區(qū)車輛管理，有效地防范車輛盜竊和利用車輛作為作案工具等情況的出現(xiàn)。

(3)盡快申報社區(qū)公共治安監(jiān)控設(shè)備，利用固定和轉(zhuǎn)動動式視頻監(jiān)控設(shè)備，將視頻監(jiān)控范圍覆蓋社區(qū)所有樓宇，將“電子警察”24小時在社區(qū)整體防控，有效地防范各類型的盜竊案件，并起到了發(fā)現(xiàn)、追蹤違法犯罪分子和維護公共治安環(huán)境的重要作用。

強化綜治維穩(wěn)工作站戰(zhàn)線的責任感和執(zhí)行力，切實將綜治維穩(wěn)工作落實到實處，杜絕在工作過程中的黑點盲點，提升團隊的整體戰(zhàn)斗力，完善社區(qū)綜治維穩(wěn)工作機制。

xx社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站將與社區(qū)警務室增強溝通協(xié)調(diào)，互相配合，狠抓落實，務必使xx社區(qū)的治安環(huán)境煥然一新，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)中創(chuàng)新，務必將xx社區(qū)創(chuàng)建成區(qū)、市一級的平安社區(qū)。

信訪工作計劃篇十一

工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年度信訪工作計劃范本，更多2019年度信訪工作計劃范本相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

2019年度信訪工作計劃范本(一)

為了加強基層信訪工作，依法規(guī)范基層信訪秩序，夯實基層信訪基礎(chǔ)，實現(xiàn)縣委、縣政府提出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“三無”目標，經(jīng)黨委、政府研究決定，在我鎮(zhèn)積極開展爭創(chuàng)“無到市赴省進京非正常訪、無越級集體訪、無信訪積案”的“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，現(xiàn)制定如下計劃：

一、指導思想

堅持以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，以群眾工作統(tǒng)攬全局，以改進作風為保障，以服務群眾為關(guān)鍵，以保障和改善民生為根本，深入開展黨的群眾路線教育活動，進一步暢通信訪渠道，切實解決群眾合理訴求，落實工作責任，加大源頭治理，化解社會矛盾，規(guī)范信訪秩序。切實落實好中央、省、市、縣一系列信訪工作指示精神，緊扣鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，為全鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使全鎮(zhèn)的信訪工作走上規(guī)范化、法制化、制度化的軌道，實現(xiàn)“三無一好”的信訪工作目標，把信訪工作提升到一個新的水平，不斷開創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面。

二、組織領(lǐng)導

為了切實加強對信訪“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動的領(lǐng)導，鎮(zhèn)黨委、政府成立信訪三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委書記徐恒德同志任組長，鎮(zhèn)長張彩琴同志、人大主席李洪江同志任副組長，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導、各村支部書記、村主任、派出所、蓼泉法庭、黨政辦、綜治辦、司法所等相關(guān)站所負責人為成員。各村黨(總)支部書記、村委會主任、各單位主要負責人為本行政村、本單位創(chuàng)建活動的第一責任人。

三、工作目標及要求

(一)工作目標

20xx年“三無”村達到90%，分別是五里墩村、一工城村、平川村、三一村、三二村、三三村、四壩村、蘆灣村、賈家墩村。鎮(zhèn)黨委、政府要緊密圍繞“一提高，兩創(chuàng)建，三防守，五下降(提高初信初訪一次性辦結(jié)率;創(chuàng)建“平安”村社，創(chuàng)建信訪“三無”村;把牢社一級，嚴守村一級，筑牢鎮(zhèn)一級;信訪總量大幅下降，赴省進京非正常上訪明顯下降，集體訪大幅下降，越級訪全面下降，信訪積案大幅下降)的目標，提高矛盾糾紛和信訪問題的化解率，結(jié)案息訴罷訪率和復查復核維持率。

(二)工作要求

對全鎮(zhèn)的重點人員進行摸排，重點排查越級訪、集體訪、重復訪的隱患，認真落實“一崗雙責”，嚴格信訪工作責任制和責任追究制，對“三無”隱患“一對一”負責制進行排處。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率、案件處理率、集體訪化解率、“上訪老戶”穩(wěn)控率、重要信息上報率。強化“四個落實”即：落實包案班子、落實化解方案、落實穩(wěn)控措施、落實化解辦法。

信訪工作計劃篇十二

下面是小編為你精心編輯整理的市信訪局年信訪

工作計劃

20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，也是信訪法治建設(shè)年。我市信訪工作的總體思路是：以“事要解決”為核心，以基層基礎(chǔ)為重點，大力開展“信訪工作雙向規(guī)范”主題活動，運用法治思維和法治方式推進信訪工作，實現(xiàn)信訪形勢“三下降、一上升、一好轉(zhuǎn)”(信訪總量、非正常上訪、重復集體訪三下降、來信上升、信訪秩序好轉(zhuǎn))的目標。重點抓好以下三個方面的工作：

按照“屬地管理、分級負責”原則，不斷建立健全基層信訪工作機制，有效整合基層資源和力量，切實壓實基層工作責任，推動信訪問題及時就地化解，減少群眾走訪、非正常上訪和越級上訪。

1、充分發(fā)揮群眾工作網(wǎng)絡(luò)作用。充分發(fā)揮群眾工作網(wǎng)絡(luò)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)群眾工作站、村(社區(qū))群眾工作室的作用，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委書記、村(社區(qū))支部書記信訪工作第一責任人的責任，因地制宜、科學合理地建立群眾工作站(室)工作機制，推動群眾工作機構(gòu)有效運轉(zhuǎn)、規(guī)范運行。進一步完善矛盾糾紛排查、報告、督促制度，形成定期向上報告、向下督查督辦工作機制;進一步完善矛盾糾紛化解機制，推行“三調(diào)聯(lián)動”，規(guī)范信訪問題的登記、受理、辦理、回復等工作程序，依法依規(guī)及時就地解決信訪問題;進一步健全信訪代(帶)理機制，充分發(fā)揮群眾工作機構(gòu)人員、信訪信息員的作用，主動代理或帶領(lǐng)群眾反映信訪訴求，跟蹤督促問題處理進程，有效減少群眾走訪;進一步加強基層群眾工作網(wǎng)絡(luò)作用的宣傳，使群眾工作站(室)的職能職責家喻戶曉、人人皆知，積極引導群眾向基層反映問題。

2、嚴格落實信訪預警信息報送制度。嚴格落實《岳陽市信訪信息報送及處置制度》要求，切實發(fā)揮群眾工作網(wǎng)絡(luò)以及信訪信息員的作用，及時收集社情民意，掌握信訪動態(tài)，逐級報送信訪信息。堅持預警類信訪信息一周報送一次，緊急、重大信訪信息隨時掌握、隨時報送，進京非訪的信息第一時間報送，并確保信息質(zhì)量。同時，嚴格按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管，誰負責”原則，加大訪情處置力度，確保問題“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了”，不斷增強信訪工作的預見性、針對性和時效性。

3、深入推進領(lǐng)導干部“四訪一包”工作。繼續(xù)推進領(lǐng)導干部“定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪和領(lǐng)導包案”的“四訪一包”制度。一方面，加大領(lǐng)導接訪約訪力度，推動各級各部門主要領(lǐng)導干部積極參與接待群眾來訪、約談處理重大疑難信訪問題，及時了解本地區(qū)、本部門的總體信訪形勢和突出信訪問題，掌握重點疑難信訪問題的處理進度，督促信訪問題及時就地化解。領(lǐng)導接訪要保證時間、建立臺賬、解決問題。另一方面，繼續(xù)推進領(lǐng)導包案化解信訪問題。對于群眾反映強烈的帶普遍性、傾向性的熱點問題以及重大疑難信訪問題必須落實領(lǐng)導包案，對2019年來重復進京赴省到市上訪5次以上的上訪老戶和重大疑難復雜信訪積案，全部實行縣級領(lǐng)導包案化解，并按照“包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪”的要求，逐案制定化解方案，確?！鞍附Y(jié)事了”。同時，協(xié)助市委、市政府主要領(lǐng)導辦理好群眾來信，讓領(lǐng)導及時掌握和處理群眾反映的突出信訪問題。

4、切實做好信訪形勢研判工作。著力推動信訪工作回歸本位，進一步發(fā)揮信訪機構(gòu)、部門了解社情民意、匯集意見建議、分析穩(wěn)定風險、評估政策得失的職能作用，積極推動各級信訪部門把握整體信訪形勢、調(diào)研重點領(lǐng)域信訪成因、參與評估社會穩(wěn)定風險，切實為黨委、政府穩(wěn)步推進各項工作、規(guī)范行政行為、維護社會和諧穩(wěn)定建言獻策。

以“信訪法治建設(shè)年”活動為契機，大力開展“信訪工作雙向規(guī)范”主題活動，圍繞信訪工作制度改革各項措施，把改革精神和法治精神統(tǒng)一起來，一方面規(guī)范群眾信訪行為，積極引導人民群眾依法理性表達訴求，另一方面規(guī)范信訪部門和責任單位處理信訪問題的工作行為，信訪部門和責任單位都要依法依規(guī)按程序處理信訪問題。

1、扎實推進信訪制度改革。嚴格貫徹落實中央、省關(guān)于信訪工作制度改革的要求，運用法治思維和法治方式，切實抓好“訴訪分離”、“依法逐級走訪”和“網(wǎng)上信訪”等工作，全面推動信訪工作信息化、規(guī)范化、法治化。一是全面推進依法逐級走訪。嚴格貫徹落實國家信訪局和省委政府關(guān)于推進依法逐級走訪的《辦法》和《實施細則》，全面規(guī)范來訪事項的登記、受理、告知、辦理、回復等程序，并嚴格指導、督促各級各部門規(guī)范工作程序，確保信訪事項準確受理、程序到位、依法處理。全面推行使用《逐級走訪事項辦理手冊》，按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管，誰負責”原則，對于受理的來訪事項發(fā)放手冊，指導群眾填寫，引導群眾依法逐級走訪反映訴求。加強對越級訪的分析研判，及時提出改進工作的建議。二是積極推進訴訪分離。對到信訪部門反映涉法涉訴問題的群眾耐心進行疏導、解釋，引導他們到政法機關(guān)按程序反映，尊重司法結(jié)論，維護司法權(quán)威。健全涉法涉訴信訪問題導入司法程序機制，繼續(xù)在人民來訪接待中心設(shè)立“法律咨詢室”，為上訪群眾提供法律咨詢服務和法律援助，引導群眾通過法定途徑維權(quán)。三是認真推進“網(wǎng)上信訪”。按照中央、省里的安排部署，認真做好“全國網(wǎng)上信訪信息綜合平臺”的整體對接、分級建設(shè)、培訓使用、宣傳引導等工作，確保我市信訪信息平臺縱向延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，橫向聯(lián)通到市直部門，今年5月1日前實現(xiàn)全市聯(lián)網(wǎng)運行。對接待來訪、辦理來信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等信訪工作全部實行“網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)”。堅持以公開為原則、不公開為例外，實行信訪事項的受理、辦理、督辦全過程公開，實現(xiàn)信訪事項可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價的目標，以公開防止權(quán)力運作的不規(guī)范，防止信訪問題久拖不決，努力將“網(wǎng)上信訪”打造成群眾信訪投訴的主渠道。充分利用信訪信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，規(guī)范信訪統(tǒng)計業(yè)務，深化數(shù)據(jù)分析應用。

2、強力推進“事要解決”。一是加強初信初訪辦理。認真貫徹落實國家信訪局《關(guān)于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》，進一步強化信訪事項首接首辦責任，提高辦理質(zhì)量和效率。同時，全面打造“陽光信訪”，積極推進初信初訪群眾滿意度評價工作，嚴格按照規(guī)定時限和要求及時登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦群眾信訪事項，并及時公開信訪事項處理過程和辦理結(jié)果，主動接受群眾監(jiān)督和群眾評價。繼續(xù)推行信訪事項“掛銷號”制度，對交辦的來信來訪事項全部進行掛號登記，辦結(jié)一起銷號一起，并每月進行通報。加強對初信初訪辦理和重信重訪治理情況的督辦通報，進一步壓實有權(quán)處理機構(gòu)的工作責任，促進信訪事項在第一時間、第一地點依法妥善處理。二是強化跟蹤督辦機制。接訪、辦信人員每周五對交辦的信訪事項進行一次跟蹤，每月對信訪事項辦理情況進行一次通報，每季度局長辦公會對重大信訪問題進行一次研判和調(diào)度，每半年對信訪事項辦理情況進行一次講評。強化現(xiàn)場督辦，鼓勵信訪工作人員到責任單位、問題屬地實地調(diào)研、現(xiàn)場督辦信訪問題。對重大疑難信訪問題，列入黨委政府督查機構(gòu)工作范圍，增強督查督辦的權(quán)威和實效。進一步完善信訪聯(lián)席會議工作機制，推動市、縣兩級信訪聯(lián)席會議在協(xié)調(diào)信訪工作、分析研判信訪形勢、化解疑難信訪問題、督促任務落實方面發(fā)揮重要作用。三是加大積案化解力度。繼續(xù)推進疑難信訪積案聽證化解活動，對一些久拖不決、久訴不息的信訪事項采取公開聽證的方式，面對面辨法析理、公開評議，使合理訴求解決到位、無理訴求教育到位，推動“骨頭案”、“釘子案”依法終結(jié)。繼續(xù)開展“十幫一”化積案活動，對問題解決難度大、信訪人心結(jié)難解開的信訪積案采取“十幫一”聯(lián)合幫扶化解的辦法，從感情上、生活上、幫扶解困方面對信訪人給予關(guān)懷和幫助，達到穩(wěn)控人員、化解心結(jié)的目的，敦促信訪人息訪息訴。四是規(guī)范復查復核工作。進一步規(guī)范信訪事項復查復核工作，完善信訪事項終結(jié)退出機制，進一步提高復查復核的權(quán)威性。只有無法進入行政復議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項，才可以啟動信訪復查復核程序，防止用信訪終結(jié)替代司法終結(jié)。盡可能采取實地調(diào)查、公開聽證、會商評議等方式進行復查復核，提高工作透明度和公信力，確保每一起復查復核事項都經(jīng)得起檢驗，切實發(fā)揮其在依法維護群眾合法權(quán)益中的作用。

3、大力開展信訪宣傳工作。圍繞信訪工作制度改革和信訪法治建設(shè)年活動的內(nèi)容，大力開展信訪宣傳工作，促進信訪人和信訪部門、責任單位行為的雙向規(guī)范。一是宣傳引導。積極開展《信訪條例》修訂實施10周年、普法教育等主題宣傳活動，繼續(xù)在《岳陽日報》開設(shè)信訪專欄，及時公布、解讀信訪工作制度改革相關(guān)內(nèi)容，宣傳報道各級各部門積極推進信訪工作制度改革、信訪法治建設(shè)的典型經(jīng)驗和社會效應，并有針對性地曝光涉訪違法行為。在信訪接待場所全文公布信訪工作制度改革相關(guān)文件內(nèi)容，制作張貼《群眾依法逐級走訪示意圖》，并充分利用報刊雜志、電視廣播、固定宣傳欄、宣傳手冊、流動宣傳車、宣傳漫畫等形式，廣泛宣傳“依法逐級走訪”、“網(wǎng)上信訪”、“公開聽證”、“訴訪分離”、“依法處置涉訪違法行為”等內(nèi)容，積極引導信訪群眾正確行使權(quán)利、履行應盡義務。二是教育培訓。將信訪工作制度改革以及“信訪法治建設(shè)年”相關(guān)內(nèi)容列入黨校干部學習培訓的“必修課”，同時積極組織開展培訓講座、信訪業(yè)務知識競賽等活動，以學促知、以知促行，督促各級各部門吃透精神、學透內(nèi)容，切實轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的信訪思維和工作方式，不斷強化依法依規(guī)辦理信訪事項、處理信訪問題的自覺性和責任感，為全面推進法治信訪筑牢基礎(chǔ)。

4、加大處置問責力度。一方面加大對涉訪違法行為的處置力度。積極協(xié)調(diào)政法機關(guān)認真貫徹落實公安部〔2019〕25號文件和省委政法委湘政法〔2019〕14號文件精神，加大對涉訪違法行為的依法處置力度，對纏訪鬧訪、打橫幅堵門堵路等擾亂公共秩序的非正常上訪違法行為，由公安機關(guān)現(xiàn)場依法處置;對于重復進京非正常上訪的，及時向政法部門通報，由公安機關(guān)固定證據(jù)，依法依規(guī)進行處置。堅決遏制“以鬧求解決，以訪謀私利”等不正?，F(xiàn)象，真正依靠法治實現(xiàn)對“非訪”的“終結(jié)”。另一方面加大對違規(guī)處理信訪問題的追責力度。根據(jù)市委辦、市政府辦《關(guān)于認真做好人民群眾進京赴省到市非正常上訪接待勸返工作的通知》要求，嚴格落實責任單位接訪勸返信訪群眾、及時處理信訪問題的工作責任。同時，按照信訪工作制度改革相關(guān)文件要求，對不按要求登記錄入、應該受理而未受理、未按規(guī)定期限和程序受理辦理來訪事項、不執(zhí)行來訪事項處理意見，工作不落實、程序不到位，引發(fā)群眾信轉(zhuǎn)訪、重復信訪或越級走訪的，及時進行督辦和提出改進工作的建議，并視情況予以通報，情節(jié)嚴重或造成嚴重后果的，嚴格按照《信訪條例》和《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》等法規(guī)文件，提出責任追究建議。

圍繞“能干事、守紀律、講團結(jié)”的要求，不斷改進干部工作作風，提升干部思想素養(yǎng)，提高干部工作能力。

1、提高干部思想境界。以機關(guān)支部建設(shè)為載體，以鞏固和提升黨的群眾路線教育實踐活動成果為目標，完善機關(guān)黨員干部定期學習制度，定期組織開展學習教育活動，進一步強化理想信念、政治意識、宗旨意識、紀律觀念，進一步提升自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，進一步提升黨員干部為民務實清廉的形象。定期召開機關(guān)支部專題組織生活會，積極開展批評和自我批評，及時發(fā)現(xiàn)和解決機關(guān)支部以及黨員干部自身存在的問題，開展以領(lǐng)導干部為主體的“三嚴三實”專題教育活動，保持黨組織以及黨員干部的先進性和純潔性。嚴格按照“好干部”標準和“三嚴三實”要求，不斷完善選人用人機制，形成正確的用人導向和風氣，不斷激發(fā)干部謀事創(chuàng)業(yè)的激情和活力。

2、提高干部工作能力。加大干部輪崗力度，特別是年輕干部的輪崗培養(yǎng)力度，通過崗位鍛煉使干部深入掌握各項業(yè)務工作，全面提升信訪工作能力。加強干部學習培訓，組織開展“接訪技能比武”、“網(wǎng)上信訪技能比武”和“引導群眾依法逐級走訪知識競賽”等活動，提高干部推進信訪工作制度改革、規(guī)范辦理信訪事項的能力。邀請國土、房產(chǎn)、交警、商業(yè)、環(huán)保等領(lǐng)域?qū)＜?、部門負責人以及專業(yè)律師開展政策法規(guī)講座，增強信訪干部學法、尊法、守法、用法意識，推動干部運用法治思維和法治方式處理信訪問題。開設(shè)心理學專家講座，提升干部運用心理學常識引導特殊上訪群體科學分析問題、理性表達訴求的能力。定期組織開展信訪案例專題研討會，針對信訪問題突出領(lǐng)域、重點疑難信訪問題進行分析研判，強化干部分析信訪問題、解決信訪難題的能力。

3、提高干部團隊意識。實行內(nèi)部工作精細化管理，進一步明確各業(yè)務科室的工作職責，進一步理順科室之間的工作流程和對接方案，建立有效的協(xié)作配合機制，確保責任明確、分工有序、內(nèi)部暢通，防止在內(nèi)部工作上出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。進一步規(guī)范公務用車、公務接待、公務出差、財務公開等制度，實現(xiàn)內(nèi)部管理公平、公正、公開。積極組織開展義工服務、體育競賽等集體活動，加強各業(yè)務科室之間的聯(lián)系和交流，增強干部的凝聚力和團隊意識，努力營造團結(jié)和諧的工作氛圍。加強干部教育管理，嚴禁搞拉幫結(jié)派、小團體的行為，加強領(lǐng)導干部之間的談心交流，實現(xiàn)領(lǐng)導干部之間心無芥蒂、坦誠相見，進一步強化全局干部的大局意識和團隊意識。

信訪工作計劃篇十三

錢橋鎮(zhèn)位于樅陽縣北部,社情、民情歷史歷來都比較復雜，信訪維穩(wěn)的壓力大，任務重，長期以來成為困擾錢橋鎮(zhèn)黨委、政府的頭等大事。年初黨委、政府特制定本計劃。

一、指導思想

堅持以以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，以化解社會矛盾、維護群眾合法權(quán)益為主線，以源頭預防、事要解決、完善機制、落實責任、提升能力為重點，著力解決信訪突出問題，全面提升信訪工作效能，為構(gòu)建和諧錢橋、推動科學發(fā)展做出新的貢獻。

二、主要工作目標

一是要著力完善排查調(diào)處平臺，加強信息溝通和情況分析。鎮(zhèn)堅持每周召開一次矛盾排查領(lǐng)導小組工作例會，各村堅持每周進行一次矛盾排查，增強化解矛盾糾紛的針對性、及時性和有效性。設(shè)立兼職矛盾排查調(diào)處干部，對涉及政策性、傾向性、普遍性的重大矛盾排查調(diào)處問題、群體訪案件及可能影響地區(qū)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，做到詳盡了解，迅速通報。

二是要著力完善排查調(diào)處機制，有效遏制矛盾糾紛苗

頭。堅持領(lǐng)導信訪包案制度，主要表現(xiàn)為“一把手”負總責，誰分管誰負責，誰經(jīng)辦誰負責，通過專人跟進、層層把關(guān)，確保信訪案件辦理不走樣，落實不落空。大力推進政務信息公開化，將行政職能、職權(quán)和職責分解落實到人，使矛盾排查調(diào)處工作有章可循，有法可依，實現(xiàn)“來信有人看，來訪有人談，案件有人辦”。對一些具有苗頭性、傾向性、普遍性的問題進行調(diào)查研究，對其發(fā)展趨勢進行前瞻性分析預測，掌握第一手資料，為領(lǐng)導科學決策提供有情況、有分析、有建議、有對策的調(diào)研報告，當好矛盾排查調(diào)處工作的預報員。

三是要著力完善排查調(diào)處措施，構(gòu)建化解矛盾糾紛綠色通道。建立由黨政一把手和綜治、勞動、民政、城管等職能科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，形成人人辦理信訪的格局，做到“部署工作時，信訪這一塊不少，考核工作時，信訪這一塊必查”。繼續(xù)完善鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)的“信訪耳目”、“信訪情報員”作用，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，隨時掌握信訪動態(tài)。

四是要著力完善排查調(diào)處視角，多渠道解決矛盾糾紛。根據(jù)矛盾糾紛的特點和性質(zhì)，變換視角，不斷發(fā)掘各種行之有效的解決手段。

工作動態(tài)。

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