管理中心報(bào)告（優(yōu)秀22篇）

報(bào)告需要考慮讀者的背景和需求，根據(jù)不同讀者的角度進(jìn)行寫(xiě)作和表達(dá)。在撰寫(xiě)報(bào)告之前，要充分了解目標(biāo)讀者的需求和背景知識(shí)。以下是一些成功的報(bào)告案例，希望對(duì)大家的撰寫(xiě)有所幫助和指導(dǎo)。

管理中心報(bào)告篇一

伴隨著農(nóng)村改革開(kāi)放的不斷深入、經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)、政府職能的轉(zhuǎn)型、大量惠農(nóng)政策的兌現(xiàn)落實(shí)、各種利益關(guān)系的進(jìn)一步調(diào)整，一些長(zhǎng)久積累的深層次矛盾和現(xiàn)行條件下的現(xiàn)實(shí)矛盾逐步凸顯出來(lái)。與此同時(shí)，農(nóng)民的綜合素質(zhì)不斷提高，法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。多方面原因?qū)е罗r(nóng)村信訪問(wèn)題日漸突出，尤其是纏訪、集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪等現(xiàn)象已成為影響地方穩(wěn)定與發(fā)展的難題。認(rèn)真分析農(nóng)村信訪問(wèn)題的成因，探索解決新時(shí)期農(nóng)村信訪問(wèn)題的對(duì)策，對(duì)于有效地解決農(nóng)村信訪問(wèn)題，促進(jìn)農(nóng)村政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展有著積極的意義。

一、目前的現(xiàn)狀。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年全鎮(zhèn)來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電共有47人次，2010年共有69人次，2011年共有97人次，逐年呈直線上升趨勢(shì)。且呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

(1)越級(jí)上訪趨勢(shì)增多；

(2)集體上訪組織化傾向明顯；

(3)纏訪、重復(fù)訪、無(wú)理訪問(wèn)題突出。今年短短兩三個(gè)月以來(lái)，我鎮(zhèn)就已受理各類(lèi)信訪事項(xiàng)41人次，其中重大信訪案件2起，上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件8起。

二、問(wèn)題成因。

通過(guò)調(diào)研，以及對(duì)這些信訪案件的分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的信訪問(wèn)題綜合表現(xiàn)為以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

一是干部自身作風(fēng)存在問(wèn)題。干部（尤其是村干部）對(duì)上級(jí)相關(guān)政策、法規(guī)宣傳力度不夠，在政策兌現(xiàn)時(shí)不能正確規(guī)范程序，尤其是涉及群眾利益的政策問(wèn)題不公開(kāi)、不透明，政策不清，群眾對(duì)集體事務(wù)和財(cái)政收支問(wèn)題等有疑惑、產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，從而造成群眾想通過(guò)上訪獲得知情權(quán)。再加上部分村干部對(duì)權(quán)力的行使有偏差，作風(fēng)不民主，沿襲過(guò)去的傳統(tǒng)方式方法，集權(quán)思想嚴(yán)重，獨(dú)斷專(zhuān)行，凡事一個(gè)人或幾個(gè)人說(shuō)了算，沒(méi)有充分發(fā)揚(yáng)民主。個(gè)別農(nóng)村組織形同虛設(shè)，長(zhǎng)期不召開(kāi)會(huì)議，對(duì)一些涉及群眾切身利益的事務(wù)，不征求群眾意見(jiàn)，不履行民主程序，工作不透明，工作方法簡(jiǎn)單粗暴，不善于做深入細(xì)致的思想政治工作，對(duì)群眾反映的問(wèn)題聽(tīng)之任之，能拖則拖，能推則推，處理問(wèn)題避重就輕，使小問(wèn)題拖大，大問(wèn)題拖垮，造成矛盾升級(jí)，導(dǎo)致激化。

二是部分群眾素質(zhì)有待太高。近年來(lái)，上訪群眾的自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)與自身的法律素質(zhì)不能同步。隨著“依法治國(guó)”方略的不斷推進(jìn)和社會(huì)主義法治的日益完善，人民群眾依法辦事的自覺(jué)性有所提高，自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，但是還是有不少群眾對(duì)法律法規(guī)了解不深、理解不透，有的甚至“斷章取義”，為我所用，片面強(qiáng)調(diào)法律法規(guī)中有利于自己的一面，不能做到權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一。更有些許群眾總把自己當(dāng)作一個(gè)特色群體，欲望無(wú)法滿(mǎn)足，把“上訪”作為一種政治資本，作一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，認(rèn)為自己享有的還不夠，對(duì)政府給予自己的關(guān)心和愛(ài)護(hù)永遠(yuǎn)不滿(mǎn)足，提出一些不合理的要求等等。

三是群眾對(duì)信訪這一民主行為的認(rèn)識(shí)不夠全面。從信訪制度的初衷來(lái)看，是讓人民群眾通過(guò)信訪方式向政府機(jī)關(guān)提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，使政府權(quán)力始終處于被監(jiān)督的狀態(tài)，不斷推進(jìn)法治民主進(jìn)程。但現(xiàn)實(shí)中信訪群眾一味強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)力，混淆了信訪與法律維權(quán)的界限，把信訪看作是解決問(wèn)題的唯一方式，看到其他人部分問(wèn)題通過(guò)信訪這一渠道解決了，甚至得到了好處，便以為只有通過(guò)信訪才能夠解決問(wèn)題。因此便不論事件性質(zhì)，不論事件大小，只要稍有不滿(mǎn)便想要通過(guò)信訪這一渠道達(dá)到自己的目的。再加上部分群眾抓住信訪考評(píng)政績(jī)這一特點(diǎn)，不管問(wèn)題性質(zhì)合不合理，本著“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”的利己觀念，向政府施加壓力，導(dǎo)致越級(jí)上訪、重復(fù)訪等不理性信訪的行為，想要促使政府解決問(wèn)題。

四是信訪處臵政策的誤導(dǎo)。在現(xiàn)實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的口號(hào)下，出現(xiàn)信訪案例后，為求息事寧人和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，在考核扣分的形勢(shì)下，在解決信訪事件時(shí)，往往不得已選擇運(yùn)用法治以外的`方式，甚至明顯違反規(guī)定的代價(jià)來(lái)滿(mǎn)足信訪人的非份要求，雖然達(dá)到了息事寧人的效果，卻出現(xiàn)了更嚴(yán)重的問(wèn)題，導(dǎo)致重復(fù)上訪。這些非正常的解決方式方法，很快通過(guò)口頭輿論等方式迅速在群眾中傳播，這種示范效應(yīng)使一些信訪群眾的目標(biāo)、手段、信念和靈魂發(fā)生了扭曲，致使信訪問(wèn)題惡性循環(huán)，使大量的社會(huì)矛盾涌向信訪渠道，信訪方式走向極端。更多人寧信訪而不信法，從而形成對(duì)信訪的依賴(lài)。再加上現(xiàn)行的國(guó)務(wù)院《信訪條例》屬于行政法規(guī)，對(duì)于有些非正常上訪行為約束力度有限，對(duì)于違反《信訪條例》，不到規(guī)定地點(diǎn)非正常上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)纏訪、行為過(guò)激鬧訪和以各種利益誘訪、煽訪、串訪、借訪斂財(cái)?shù)刃袨樯形唇∪鄳?yīng)的防控和處理機(jī)制，對(duì)違法上訪行為打擊力度不夠，致使信訪工作秩序不夠規(guī)范。

三、做好新時(shí)期信訪工作的幾點(diǎn)建議。

（一）完善信訪體制建設(shè)。建立自上而下的信訪穩(wěn)定工作體系，將《信訪條例》提升為法律層次，逐步來(lái)建立健全一系列規(guī)章制度，建立信訪為依法行政、科學(xué)決策參謀服務(wù)的工作制度，使信訪穩(wěn)定工作逐步向規(guī)范化、制度化、法制化邁進(jìn)。同時(shí)嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，把開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接訪與深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作結(jié)合起來(lái)，把領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接訪工作臵于人民群眾的監(jiān)督之下，改變現(xiàn)行的領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門(mén)一聽(tīng)信訪就不問(wèn)青紅皂白，訓(xùn)斥下級(jí)責(zé)令接人，而不深入了解情況，不能正確教育引導(dǎo)信訪人。另一方面改變信訪穩(wěn)定考核機(jī)制，確因工作不到位致使不穩(wěn)定的一票否決，在職責(zé)范圍外的則不予追究。

（二）提高干部為民服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)干部的教育培訓(xùn)，教育引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自己手中的權(quán)力，增強(qiáng)政治觀念、全局觀念和責(zé)任觀念。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，急群眾之所急，解群眾之所難。其次，要深入調(diào)查研究，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，在矛盾沒(méi)有激化前就要抓住不放，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。真正做到“情況在一線掌握，工作在一線落實(shí)，問(wèn)題在一線解決，矛盾在一線化解”。

（三）廣泛宣傳，加大對(duì)群眾的教育力度。做好新時(shí)期新形勢(shì)下的信訪維穩(wěn)工作，既要嚴(yán)格要求干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，又要加強(qiáng)對(duì)群眾的教育引導(dǎo)，切實(shí)讓群眾樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做一個(gè)文明、誠(chéng)信、守法的理性公民。當(dāng)前，要切實(shí)做好《信訪條例》的宣傳、學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)工作，要緊緊圍繞“一個(gè)暢通、兩個(gè)規(guī)范”，強(qiáng)化法制宣傳教育，建立健全以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)為主體的普法教育網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)開(kāi)展定期法律咨詢(xún)、普法講座、送法進(jìn)村到社區(qū)等活動(dòng)，以及靈活運(yùn)用涉法涉訴信訪典型案例，教育引導(dǎo)群眾正確理解法律，理性對(duì)待糾紛，樹(shù)立依法按程序反映訴求，無(wú)理不能違法上訪，有理也不能違法上訪的觀念。

（四）對(duì)非正常上訪加大打擊力度。對(duì)經(jīng)過(guò)法制教育和批評(píng)勸導(dǎo)，仍然違法纏訪、鬧訪，到重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行非正常上訪，或采取極端方式上訪造成嚴(yán)重后果的，要依法嚴(yán)肅處理。對(duì)非法代理上訪牟利，或教唆、鼓動(dòng)上訪人非正常上訪情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡模婪▏?yán)厲打擊。同時(shí)，完善維穩(wěn)信訪、涉法涉訴三級(jí)終結(jié)制度，嚴(yán)格執(zhí)行信訪事項(xiàng)的辦理、復(fù)查和復(fù)核三級(jí)終結(jié)制度，對(duì)按照規(guī)定已經(jīng)終結(jié)的事項(xiàng)，不再受理，案結(jié)事了。通過(guò)以上舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪秩序的管理，有效解決重復(fù)纏訪、行為過(guò)激鬧訪、無(wú)限訴求訪等現(xiàn)象。

管理中心報(bào)告篇二

在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，xx年是股份公司市場(chǎng)占有率提高、銷(xiāo)量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，xx年我主要做了如下工作：

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出廠以后才暴露出大量的問(wèn)題?；谇败?chē)之鑒，xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量，動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測(cè)未來(lái)用戶(hù)使用的質(zhì)量。

對(duì)應(yīng)這種想法，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題；動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評(píng)審，周匯總評(píng)價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改良的方面；工藝紀(jì)律的針對(duì)性檢查和未定的評(píng)審，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題使生產(chǎn)過(guò)程可靠控制；將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會(huì)，與車(chē)廠的信息綠色通道等措施，均對(duì)質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。

xx年的質(zhì)量指標(biāo)〔外場(chǎng)在線故障率、廠內(nèi)試車(chē)故障率、廢品損失率、三包故障率〕中，前三項(xiàng)xx年較以前有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長(zhǎng)有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

xx年新品的研制工程比擬多，既有對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的新產(chǎn)品，如發(fā)動(dòng)機(jī)和xx系列前驅(qū)動(dòng)變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動(dòng)機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對(duì)新產(chǎn)品的高度認(rèn)識(shí)外，主要強(qiáng)調(diào)了制定方案的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實(shí)性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行方案的嚴(yán)肅性；年初在制定方案時(shí)深入細(xì)致的分析研究，使方案比擬符合實(shí)際，在執(zhí)行過(guò)程中即時(shí)檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按方案完成試制任務(wù)，提高了方案的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會(huì)等及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，保證方案的順利實(shí)現(xiàn)。

xx年完成xx樣機(jī)1臺(tái)的研制，超短發(fā)動(dòng)機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過(guò)程中，xx變速器改良五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見(jiàn)性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，做好前期的能力儲(chǔ)藏，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測(cè)評(píng)，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整，對(duì)204車(chē)間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)改造，對(duì)207和212車(chē)間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對(duì)211和213車(chē)間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x(chóng)研究院完成可行性研制報(bào)告，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對(duì)零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì)，并與國(guó)內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動(dòng)機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。

對(duì)超短機(jī)的專(zhuān)用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，建成缸體專(zhuān)用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車(chē)線。完成前驅(qū)變速器的'裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

xx年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)，質(zhì)量攻關(guān)工作項(xiàng)，對(duì)壓盤(pán)，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，別離軸承異響等項(xiàng)外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后效勞工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的效勞，改善軟硬件效勞狀態(tài)；與車(chē)廠建立了定期的售后效勞走訪制度，溝通了和車(chē)廠的關(guān)系，為整機(jī)營(yíng)銷(xiāo)提供了保證或消除局部障礙。牽頭與韓國(guó)兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。

自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒(méi)有創(chuàng)新性的工作。對(duì)技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改良工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比擬薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的奉獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)技術(shù)的掌握、新工程新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對(duì)外場(chǎng)的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點(diǎn)抓好xx前驅(qū)動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺(tái)；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

述職人：

20xx年xx月xx日。

管理中心報(bào)告篇三

主要工作職責(zé)：

協(xié)助楊主任做好運(yùn)維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；

1、負(fù)責(zé)每日24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；

2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；

3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進(jìn)行考核；

4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核工作；

5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問(wèn)題；

6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號(hào)開(kāi)放管理；

7、組織落實(shí)交換專(zhuān)業(yè)的日常維護(hù)工作，制訂維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；

9、負(fù)責(zé)交換專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。

（一）交換專(zhuān)業(yè)。

主要工作任務(wù)：

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；

2、組織落實(shí)各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表上報(bào)工作。

管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：

1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；

4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上；

5、報(bào)表上報(bào)及時(shí)率100％。

（二）互聯(lián)互通。

主要工作：進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話(huà)務(wù)問(wèn)題。

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開(kāi)、交換機(jī)擴(kuò)容等）；

3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號(hào)開(kāi)放管理。

管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話(huà)務(wù)傳送每小時(shí)不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。

2、重大事故后4小時(shí)內(nèi)口頭上報(bào)省公司，24小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要書(shū)面報(bào)告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專(zhuān)題書(shū)面報(bào)告。

3、在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時(shí)應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運(yùn)營(yíng)商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；

4、網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求）。

5、按省公司要求：每月5日前完成報(bào)表上報(bào)工作。

6、根據(jù)碼號(hào)開(kāi)放文件規(guī)定按時(shí)開(kāi)放碼號(hào)。

（三）網(wǎng)管監(jiān)控。

主要工作：

1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報(bào)告。

2、組織電路調(diào)度、測(cè)試、開(kāi)通測(cè)試報(bào)告收集。

3、根據(jù)市場(chǎng)部的要求提供資源滿(mǎn)足情況和投資需求。

管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：

1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類(lèi)管理制度；

2、故障處理及時(shí)；

3、分析認(rèn)真，及時(shí)提交報(bào)告和報(bào)表；

4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開(kāi)通及時(shí)；

5、響應(yīng)大客戶(hù)中心的方案和重保需求。

1、完成交換專(zhuān)業(yè)各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析材料匯總上報(bào)。

2、完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項(xiàng)考核指標(biāo)。

3、定期進(jìn)行本網(wǎng)固話(huà)用戶(hù)話(huà)務(wù)流量，ip電話(huà)業(yè)務(wù)流量分析，用戶(hù)模塊端口占用率分析，動(dòng)態(tài)對(duì)全區(qū)模塊進(jìn)行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。

4、分析完成了112用戶(hù)故障數(shù)通過(guò)詳細(xì)的故障用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，用戶(hù)故障類(lèi)型統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時(shí)，減少了用戶(hù)的投訴數(shù)量。

4、節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時(shí)對(duì)各局向話(huà)務(wù)進(jìn)行采集分析，對(duì)話(huà)務(wù)量接近門(mén)限值的局向作動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)通過(guò)增開(kāi)電路來(lái)疏通話(huà)務(wù)。

5、完成07年交換專(zhuān)業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長(zhǎng)途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。

6、制定實(shí)施技術(shù)方案5個(gè)，累計(jì)完成省公司各項(xiàng)報(bào)表92份，調(diào)單40項(xiàng)，反饋及時(shí)率99%。

7、制訂完成本地網(wǎng)碼號(hào)升位方案和工作計(jì)劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。

8、加強(qiáng)了與各運(yùn)營(yíng)商的溝通，節(jié)前與其它運(yùn)營(yíng)商商討網(wǎng)間話(huà)務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)對(duì)網(wǎng)間話(huà)務(wù)進(jìn)行測(cè)算，對(duì)高話(huà)務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時(shí)增開(kāi)電路，確保了網(wǎng)間通信正常。

9、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測(cè)及初驗(yàn)，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。

10、春節(jié)后對(duì)于電信攔截我方碼號(hào)的情況進(jìn)行積極處理，及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報(bào)省公司電信封堵碼號(hào)情況表并提供撥測(cè)表，保持與電信進(jìn)行不斷的溝通、協(xié)商、處理。

11、退租了1條高港長(zhǎng)江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2m電路，6條廣電2m電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時(shí)核實(shí)了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運(yùn)維成本。

協(xié)助主任工作，量化落實(shí)運(yùn)維部思路，使各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化。

1、在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)工作。

2、認(rèn)真履行中心的工作職責(zé)，盡一步完善了中心各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。

4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。

5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品整理歸類(lèi)，各專(zhuān)業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補(bǔ)全了各項(xiàng)臺(tái)帳。

1、個(gè)人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高；

2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊(duì)伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。

1、進(jìn)一步提高語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)接通率；

2、加強(qiáng)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作；

3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；

4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。

1、做好全網(wǎng)號(hào)碼升位的準(zhǔn)備工作，能順利完成本次升位任務(wù)；

2、盤(pán)活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；

3、強(qiáng)化汛期24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。

管理中心報(bào)告篇四

我中心的領(lǐng)導(dǎo)班子自從2004年成立以來(lái)，一直是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、充滿(mǎn)朝氣和活力的集體。領(lǐng)導(dǎo)班子首先把思想政治建設(shè)放在首位，堅(jiān)持黨組織各項(xiàng)制度，“一把手”履行好“班長(zhǎng)”神圣職責(zé)，采取書(shū)記抓班子，班子帶隊(duì)伍，要求班子成員帶頭學(xué)習(xí)、帶頭貢獻(xiàn)、帶頭團(tuán)結(jié)。在全中心開(kāi)展“黨員領(lǐng)先、群眾爭(zhēng)先、服務(wù)優(yōu)先、崗位創(chuàng)先”四先活動(dòng)，搞結(jié)對(duì)子，班子成員與科室、管理部，科長(zhǎng)與科員，老黨員與新黨員，黨小組長(zhǎng)與群眾結(jié)合，負(fù)責(zé)思想教育，工作互動(dòng)、生活互助、團(tuán)結(jié)互敬、進(jìn)步互比。其次是廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)，書(shū)記每年都對(duì)全體干部職工普遍進(jìn)行一次談心，對(duì)個(gè)別情況、個(gè)別人重點(diǎn)做工作、解疙瘩，其中有一年和一個(gè)同志談過(guò)6次心，達(dá)到解決問(wèn)題為止。再次是堅(jiān)持民主集中、公開(kāi)公道辦事，在平時(shí)工作中，遇事很注意和大家商量溝通，單位大事集體研究、共同決策，做到大事講原則、小事講風(fēng)格，顧全大局、勇于負(fù)責(zé)，單位的人權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán)從不越權(quán)亂用，形成了良好的工作氛圍，提升了我中心在社會(huì)的形象。兩年來(lái)，中心支部發(fā)展3名新黨員，其中2名預(yù)備黨員已經(jīng)轉(zhuǎn)正，黨員占全體職工的80%;同時(shí)鼓勵(lì)職工參加業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，近兩年來(lái)，我中心有3人獲得了高級(jí)經(jīng)濟(jì)職稱(chēng)，5人獲得了會(huì)計(jì)師和經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)，有3人本科在讀，1人研究生在讀，從而使我中心的隊(duì)伍素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

中心領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)待整體工作的思路非常清晰，各項(xiàng)工作重點(diǎn)也非常明確，一直圍繞“抓歸集、控開(kāi)支、穩(wěn)運(yùn)作、強(qiáng)管理”的指導(dǎo)思想開(kāi)展工作。推薦聯(lián)盟網(wǎng)站：

(一)、狠抓歸集，扎實(shí)做好住房公積金的工作。

歸集是住房公積金工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們一直采取爭(zhēng)取政府支持和自我加壓的方式來(lái)促進(jìn)歸集工作的開(kāi)展。一是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，讓更多的財(cái)政供養(yǎng)人員實(shí)行住房公積金制度。財(cái)政供養(yǎng)住房公積金一直是困擾著我市歸集覆蓋面的一個(gè)大問(wèn)題，我中心每年都向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，積極爭(zhēng)取公積金管委會(huì)成員和各級(jí)政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)住房公積金工作的繼續(xù)重視和關(guān)心，07年以政府辦和住房公積金管委會(huì)形式聯(lián)合召開(kāi)分管縣(區(qū))長(zhǎng)、財(cái)政局長(zhǎng)座談會(huì)，推動(dòng)財(cái)政撥款單位全面實(shí)行公積金制度。截至目前，全市僅有少數(shù)幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校還沒(méi)有建立住房公積金制度。二是制訂出歸集目標(biāo)任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)始分解目標(biāo)，人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有擔(dān)子，帶領(lǐng)大家跑工廠、跑學(xué)校、醫(yī)院、跑單位，不厭其煩地做工作，像跑保險(xiǎn)那樣跑歸集，像擠牙膏那樣擠歸集。三是加大宣傳力度，小到在全市企事業(yè)單位門(mén)前散發(fā)傳單和鬧市區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)，大到**電視臺(tái)、《**日?qǐng)?bào)》做專(zhuān)題，千方百計(jì)使住房公積金制度深得人心。

兩年多來(lái)，新增開(kāi)戶(hù)500個(gè)，凈增歸集4億元，歸集余額9.02億元，歸集增速在全省一直名列前茅。

(二)、加大放貸力度，支持職工改善居住條件。

管理中心報(bào)告篇五

通過(guò)20xx年這一年，在我及部門(mén)員工的共同努力下逐漸形成了本工程的一套相比照擬完整的質(zhì)量管理制度及體系，并將質(zhì)量管理工作通過(guò)分級(jí)管理、分層負(fù)責(zé)、預(yù)控預(yù)防、效勞監(jiān)督的指導(dǎo)思想開(kāi)展，以創(chuàng)新而務(wù)實(shí)的態(tài)度做好各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，現(xiàn)將今年這一年質(zhì)量完成的主要工作匯報(bào)如下：

為保證質(zhì)量管理工作有章可循，根據(jù)工程的特點(diǎn)和局管理手冊(cè)制定了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和崗位職責(zé)。

為了更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作，將現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作實(shí)行了分區(qū)責(zé)任到人，同時(shí)，在關(guān)鍵工序和新工藝施工時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制，設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)過(guò)程質(zhì)量控制。

為了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的工程管理，檢查監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)分包施工單位管理落實(shí)情況，由質(zhì)量部牽頭，工程部、技術(shù)部共同參加的每周定期的質(zhì)量大檢查，對(duì)工程管理的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性地整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)難題，由技術(shù)部門(mén)研究整改措施，并組織技術(shù)交底，認(rèn)真整改，保證工程質(zhì)量始終處于穩(wěn)定、良好的狀態(tài)。

為了及時(shí)和施工隊(duì)溝通，傳達(dá)每階段的質(zhì)量管理目標(biāo)，根據(jù)各階段的施工質(zhì)量情況，由質(zhì)量部牽頭、各工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、質(zhì)量員共同組織參加的每周定期質(zhì)量例會(huì)或質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議，分析當(dāng)前施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量形勢(shì)，通報(bào)了上一階段施工質(zhì)量存在的問(wèn)題及整改情況，對(duì)上一階段的質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并指明質(zhì)量管理存在缺乏之處，制定下一階段的質(zhì)量管理方案，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理力度。

在工程開(kāi)工后，根據(jù)各個(gè)工作面的施工情況，組織專(zhuān)項(xiàng)工藝交流，從而到達(dá)各項(xiàng)施工工藝的.質(zhì)量控制要求，如在20xx年5月份進(jìn)行了大體積混凝土現(xiàn)場(chǎng)施工工藝的質(zhì)量控制交流活動(dòng)，主要從混凝土的澆筑順序、振動(dòng)方法、養(yǎng)護(hù)措施等各方面進(jìn)行了各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)，并結(jié)合施工技術(shù)要求對(duì)各班組長(zhǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量交底，特別是對(duì)各個(gè)工序的關(guān)鍵施工點(diǎn)控制進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，要求質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保混凝土質(zhì)量。

為了提高員工的質(zhì)量素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，在整個(gè)施工過(guò)程中，屢次組織工程管理人員及勞務(wù)管理人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)與交流。如：在20xx年3月份組織工程管理人員進(jìn)行了長(zhǎng)城杯質(zhì)量管理要求的培訓(xùn)，并將長(zhǎng)城杯的各項(xiàng)質(zhì)量管理要求進(jìn)行了深入的講解與分析。

將在20xx年明年，我將和我部門(mén)將會(huì)繼續(xù)加倍努力，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，認(rèn)真完成工程及公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理政策及目標(biāo)，為公司建筑工程質(zhì)量管理工作的進(jìn)一步提高做出自己的奉獻(xiàn)，確保工程質(zhì)量整體屬于受控狀態(tài)。

管理中心報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們、朋友們，大家好!

轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。不知不覺(jué)我們即將迎來(lái)xx年，今天我們相聚在這個(gè)喜慶的日子里，我和大家的心情是一樣的激動(dòng)。在這新年到來(lái)之際，我代表資材課全體員工向大家致以節(jié)日的問(wèn)候。我誠(chéng)摯的祝愿大家：在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，家庭美滿(mǎn)，幸福安康!

現(xiàn)將我這一年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)是全公司運(yùn)作的樞紐，是公司內(nèi)部生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，要把倉(cāng)庫(kù)管理得好，就要及時(shí)備料，按單備料，把握好庫(kù)存量，及時(shí)處理呆料，提倡節(jié)約，反對(duì)浪為公司節(jié)約成本。只有把倉(cāng)庫(kù)管理好，公司所有生產(chǎn)部門(mén)才能按照生產(chǎn)計(jì)劃有條不紊地完成生產(chǎn)訂單，順利出貨。反之如果管理不當(dāng)，將會(huì)造成公司生產(chǎn)秩序混亂，甚至因種種原因不能按時(shí)給客戶(hù)交貨，給公司信譽(yù)造成不良影響。我相信，只要盡心盡力，就沒(méi)有辦不成的事。使我不敢有半點(diǎn)懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認(rèn)真做好每一件事情。事無(wú)巨細(xì)，我都要身體力行，小到一個(gè)帖子，標(biāo)簽;大到出貨時(shí)清點(diǎn)數(shù)量。我都要親自把關(guān)，不能出一丁點(diǎn)差錯(cuò)。

我總告誡自己，只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望。在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的許多幫助和支持，正因?yàn)橛辛怂麄?，我才能每一天都充滿(mǎn)信心，心情愉悅地工作。在我錯(cuò)誤的時(shí)候指點(diǎn)我，在我失落的時(shí)候鼓勵(lì)我，從而增強(qiáng)了我的信心，開(kāi)闊了我的識(shí)野，豐富了我的知識(shí)，使我的思想得到了進(jìn)一步的提升。

作為倉(cāng)庫(kù)主管，必須和各部門(mén)之間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的能力是有限的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。工作過(guò)程中同事之間的磕磕碰碰有時(shí)也在所難免的，但我始終抱著一種平和心態(tài)對(duì)待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，解除誤會(huì)，化解矛盾，從而營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，只有好的心情，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最主要的是齊心協(xié)力，只有做到了這一點(diǎn)，公司的發(fā)展才能越來(lái)越好。生活的每一天都在繼續(xù)，過(guò)了今晚，東方的太陽(yáng)又將點(diǎn)燃新的希望。

管理中心報(bào)告篇七

20**年，市住房公積金管理中心領(lǐng)導(dǎo)班子在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在住建廳住房公積金監(jiān)管處的精心指導(dǎo)下，帶領(lǐng)職工隊(duì)伍,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng),繼續(xù)圍繞“強(qiáng)攻歸集、財(cái)政覆蓋，調(diào)整政策、加速放貸，擴(kuò)大支取、規(guī)范用途，加強(qiáng)管理、確保安全”的工作思路,服務(wù)大局,確保資金安全穩(wěn)定運(yùn)行,為推動(dòng)住房公積金管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展，滿(mǎn)足繳存人日益增長(zhǎng)的住房需要，提供了有力的保證。

1-11月份，全中心新增開(kāi)戶(hù)161家，新增職工7996 人，完成目標(biāo)任務(wù)的2.7 倍;本年凈增歸集額達(dá) 3.2 億元，個(gè)人支取1.72 億元;1-11月份，共為2083名職工發(fā)放貸款4.4 億元，回收貸款1.22億元，貸款逾期率為0。預(yù)計(jì)今年的增值收益有望突破2000萬(wàn)元。

中心領(lǐng)導(dǎo)班子自2003年組建以來(lái),一直是一支團(tuán)結(jié)向上、充滿(mǎn)朝氣和活力的集體。領(lǐng)導(dǎo)班子首先把思想政治建設(shè)放在首位，班子成員齊心協(xié)力，努力把公積金中心打造成一支“政治過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)規(guī)范”的集體，為公積金事業(yè)的快速發(fā)展提供保障。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。堅(jiān)持黨組織各項(xiàng)制度，“一把手”履行好“班長(zhǎng)”神圣職責(zé)，采取書(shū)記抓班子，班子帶隊(duì)伍，要求班子成員帶頭學(xué)習(xí)、帶頭貢獻(xiàn)、帶頭團(tuán)結(jié)，形成了團(tuán)結(jié)一心、工作協(xié)調(diào)、風(fēng)正氣順的局面，奠定了領(lǐng)導(dǎo)班子的組織基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)。不斷建立健全制度，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力為重點(diǎn)，鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及全體職工參加各種形式的的培訓(xùn)，提高職工思想政治水平。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)。按創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的要求，中心班子成員和全體黨員進(jìn)行了公開(kāi)承諾，形成了“黨員領(lǐng)先、群眾爭(zhēng)先、服務(wù)優(yōu)先、崗位創(chuàng)先”的良好氛圍。四是堅(jiān)持民主集中、公開(kāi)公道辦事。在平時(shí)工作中，遇事很注意和大家商量溝通，單位大事集體研究、共同決策，做到大事講原則、小事講風(fēng)格，顧全大局、勇于負(fù)責(zé)，單位的人權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán)從不越權(quán)亂用，形成了良好的工作氛圍，提升了我中心在社會(huì)的形象。

1、強(qiáng)抓歸集 ，確保公積金之源

歸集工作是公積金管理工作的重中之重，一直是中心工作的側(cè)重點(diǎn)，今年我們重點(diǎn)針對(duì)一些財(cái)政供養(yǎng)人員以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)老師還沒(méi)建立住房公積金問(wèn)題，積極主動(dòng)去縣區(qū)協(xié)調(diào)，給市里打報(bào)告反映，爭(zhēng)取財(cái)政供養(yǎng)人員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)老師能夠全部建立住房公積金制度。通過(guò)市領(lǐng)導(dǎo)的支持和我們的努力，已計(jì)劃在二年內(nèi)逐步為已建立公積金制度的職工提高基數(shù)、繳存比例，為還沒(méi)有建立住房公積金制度的財(cái)政供養(yǎng)人員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)老師建立公積金制度。對(duì)一些能交而不交的企業(yè)單位宣傳做工作，幫助職工維權(quán)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)協(xié)作。積極請(qǐng)有關(guān)職能部門(mén)配合，加大宣傳力度，在廣播、報(bào)紙、電視等新聞媒體和公積金網(wǎng)站上宣傳公積金政策，幫抓歸集，今年新增開(kāi)戶(hù)161 家，新增歸集4億多元，歸集余額15.2億元，歸集增速在全省一直名列前茅。

2、穩(wěn)妥放貸，確保資金安全運(yùn)行。

管理中心報(bào)告篇八

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信。由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的幾周時(shí)間獲得了許多的`機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這幾周在公司從事市場(chǎng)的工作，使我在美容行業(yè)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我深懷感激!

公司無(wú)論工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)、壓力，甚至個(gè)人喜好，我都很滿(mǎn)意。但，因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我不得不向公司提出申請(qǐng)，并希望能與今年4月6日正式離職。

感謝您給我提供了一個(gè)展示自己才華的舞臺(tái)，感謝您給了我一個(gè)能與一群出色員工一起工作的機(jī)會(huì)，感謝您在我們共同工作的這段時(shí)間給予我的支持與鼓勵(lì)!

對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

辭職人簽名：x。

日期：20xx年3月21

管理中心報(bào)告篇九

尊敬的董事長(zhǎng)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

我從20xx年進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已有12年了，在這12年的時(shí)間里承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和厚愛(ài)，在此表示衷心的感謝。

這十二年的工作對(duì)我本人的幫助非常大，學(xué)到了很多東西，充實(shí)和豐富了自己。同時(shí)，我也很幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)在這樣一支團(tuán)結(jié)向上，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)，更重要的是，學(xué)到了公司精湛的管理與作為企業(yè)家超脫的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)了這么多好朋友和同仁，而且呢，與公司諸位同仁的合作又是那么的愉快和默契。正是在這里我開(kāi)始踏上了人生的轉(zhuǎn)折。當(dāng)然了，奮斗中有過(guò)苦，有過(guò)累，有過(guò)艱辛，有過(guò)開(kāi)心與歡笑，但更多的是收益了奮斗中的收獲與得到。

公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)，受益匪淺，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我的關(guān)心愛(ài)護(hù)、信賴(lài)幫助和大力支持。

當(dāng)然了，我很清楚，在這個(gè)時(shí)候提出向公司辭職，離開(kāi)自己奮斗拼搏了十二年之久，既熟悉又心愛(ài)的公司，并非我所愿，實(shí)屬我人生的無(wú)奈。目前，公司正值用人之際，而春季又是各個(gè)項(xiàng)目即將啟動(dòng)之際，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。而我呢，在正值事業(yè)發(fā)展騰飛的時(shí)期，卻因家族公司而要放棄自己理想的事業(yè)，去從事雖說(shuō)關(guān)系家族利益但卻陌生的事業(yè)，憎恨家族公司的法人這樣無(wú)情地毀滅了自己的理想，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期撤股辭職自立門(mén)戶(hù)！讓家族公司面臨無(wú)人照管和無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)與存亡的危機(jī)中。同時(shí)，也讓我置身于這兩難的處境里，一面是家族公司的存亡，一面是自己目前所在公司的發(fā)展。唯一之路就是犧牲我的理想，擔(dān)起家族負(fù)于的重任。留下我人生最大的遺憾與無(wú)奈。

我實(shí)在是難以呈上辭呈。離開(kāi)灑下汗水和付出心血打拼了12年之多的公司，離開(kāi)朝夕相處了12年之多的公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們，實(shí)在無(wú)法接受。無(wú)奈，為了家族公司的存亡與發(fā)展，為了我所在公司的發(fā)展和考慮到對(duì)公司今后早做合理的安排。本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，我經(jīng)過(guò)深思熟慮，鄭重地向公司提出辭職。而做出這個(gè)決定對(duì)我個(gè)人而言是相當(dāng)困難的，作為公司的一名部門(mén)負(fù)責(zé)人，我的離去，不會(huì)對(duì)公司及一些正在進(jìn)行的項(xiàng)目有所影響。我會(huì)在剩下的工作時(shí)間里，盡力在項(xiàng)目還未正式啟動(dòng)開(kāi)始之前，完成好自己份內(nèi)的工作，并交接好手頭的工作，以確保各項(xiàng)工作正常順利運(yùn)作。

誠(chéng)然，遺憾的是在3月份的工作結(jié)束后，我將離開(kāi)這個(gè)公司，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同仁們，很舍不得。舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的譐譐教誨，舍不得同仁之間的那片真誠(chéng)和友善。能為公司效力的日子不多了，我會(huì)把好自己最后一班崗，做好項(xiàng)目開(kāi)始前屬于自己的所有工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過(guò)渡。為了家族公司的發(fā)展，現(xiàn)向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。

最后，祝愿公司在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，公司的業(yè)績(jī)一如既往，一路飆升！興旺發(fā)達(dá)！

此致

敬禮！

辭職人：本站。

2022年xx月xx日。

管理中心報(bào)告篇十

本人進(jìn)入公司以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，真誠(chéng)與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下熱情積極性投入工作。感覺(jué)缺乏的是，與各部門(mén)溝通還不夠到位；對(duì)部門(mén)管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng)；專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性欠佳。

1、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行開(kāi)展工作。接受品質(zhì)部長(zhǎng)的指導(dǎo)、指令和監(jiān)督，工作中及時(shí)與副總經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通，并努力完成品質(zhì)部下達(dá)的工作任務(wù)。

2、細(xì)化品質(zhì)管理部市場(chǎng)投訴的各檢查制度，有時(shí)80%市場(chǎng)投訴的問(wèn)題不是員工的問(wèn)題，而是管理上的問(wèn)題，是制度上完善的問(wèn)題，我們不怕遇到問(wèn)題，所有的問(wèn)題其實(shí)是可以分解成銷(xiāo)售問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題、運(yùn)輸問(wèn)題、安裝問(wèn)題等等。解決問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源的才是一個(gè)健康的、一個(gè)充滿(mǎn)活力與朝氣的企業(yè)團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該去做的事情。

3、提升自我工作能力，努力學(xué)習(xí)更多先進(jìn)的品質(zhì)管理理念，努力和品質(zhì)部人員一起提高我們的工作素養(yǎng)和個(gè)人工作能力。

4、多深入基層隊(duì)伍了解現(xiàn)場(chǎng)操作情況，實(shí)時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)客戶(hù)要求的改良措施的執(zhí)行情況。

5、將每月的品質(zhì)檢查工作及報(bào)告整理成有效的數(shù)據(jù)顯示報(bào)品質(zhì)部審核，主動(dòng)將效勞動(dòng)態(tài)與客戶(hù)進(jìn)行分享，并與車(chē)間各相關(guān)部門(mén)分享。讓客戶(hù)感受到質(zhì)量效勞的`不斷提升。

6、根據(jù)市場(chǎng)部制定的月銷(xiāo)售情況，品質(zhì)部制定相應(yīng)的預(yù)防措施，努力降低市場(chǎng)投訴次數(shù)。根據(jù)每月統(tǒng)計(jì)的市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題月統(tǒng)計(jì)表，制定相應(yīng)的預(yù)防糾正措施，將所有的質(zhì)量問(wèn)題量化，形成報(bào)表。根據(jù)20xx年的9月到12月份市場(chǎng)投訴次數(shù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，20xx年11月份產(chǎn)生的市場(chǎng)維護(hù)費(fèi)用為六千多，此后人員質(zhì)量意識(shí)提高，市場(chǎng)質(zhì)量反應(yīng)問(wèn)題明顯下降。品質(zhì)部會(huì)在20xx年的數(shù)據(jù)顯示根底上制定的預(yù)防措施方案，努力降低市場(chǎng)投訴率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率。

7、我時(shí)刻要求自己每天都需要?dú)w零，歸零后繼續(xù)開(kāi)始新的改善，改善我們的流程、改善我們的現(xiàn)狀。例如：我是誰(shuí)。我想做什么。我會(huì)做什么。我還需要做什么。我所在企業(yè)環(huán)境支持允許我做什么。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，改善就是這樣慢慢的表達(dá)的。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。產(chǎn)品品質(zhì)因?yàn)樨?zé)任擔(dān)當(dāng)而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問(wèn)題中成長(zhǎng)，在交流中學(xué)習(xí)。

謝謝大家。

管理中心報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

我自20xxx年1月進(jìn)入院網(wǎng)絡(luò)管理中心，至今已有多半年時(shí)間，正是在這里我開(kāi)始學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)算機(jī)的知識(shí)，完成了個(gè)人人生中的一次重要轉(zhuǎn)變。但由于自己各方面的原因，現(xiàn)慎重提出辭職，愿各位領(lǐng)導(dǎo)可以考慮。

在過(guò)去的半年里，網(wǎng)絡(luò)中心給予了我良好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)到了一些新的東西充實(shí)了自己，增加了自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，半年多的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開(kāi)并不是我對(duì)現(xiàn)在的工作畏懼，承受能力不行。而是我的人生要繼續(xù)升華，我選擇考研，選擇繼續(xù)深造我的學(xué)業(yè)。在這里的日子讓我很難忘。我學(xué)會(huì)如何堅(jiān)持，如何適應(yīng)，如何交流，如何互助。我懂得了責(zé)任感對(duì)一個(gè)人的重要性，我懂得了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。

祝院網(wǎng)絡(luò)中心順利創(chuàng)造輝煌，祝網(wǎng)絡(luò)中心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬(wàn)里!

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

管理中心報(bào)告篇十二

我從xx年6月到同仁花園任職，到xx年xx月，歷時(shí)6個(gè)月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這xx個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

從xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶(hù)的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。其中，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng)，深入了解住戶(hù)信息，為將來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。第3項(xiàng)，主要改變管理上的無(wú)報(bào)告、無(wú)記錄現(xiàn)象。第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶(hù)提供了方便。第5項(xiàng)，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶(hù)、開(kāi)發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問(wèn)題。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問(wèn)題，多處理問(wèn)題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:。

1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作，做好售后服務(wù)。

2、完成xx月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。

3、積極同有線電視臺(tái)聯(lián)系，盡快完成安裝工作。

4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個(gè)別問(wèn)題處理不夠果斷。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開(kāi)展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時(shí)期的工作，總的來(lái)說(shuō)比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過(guò)這6個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的`一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見(jiàn)的。無(wú)論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

管理中心報(bào)告篇十三

根據(jù)市煙草專(zhuān)賣(mài)局《關(guān)于開(kāi)展20xx年專(zhuān)賣(mài)管理及法規(guī)工作調(diào)研的通知》要求，結(jié)合煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)管理工作現(xiàn)狀和筆者所在崗位工作實(shí)際，圍繞當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)管理、法規(guī)工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入討論，特別是圍繞近年卷煙外流及查處問(wèn)題的情況及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改落實(shí)情況,查找解決問(wèn)題的方法和舉措，開(kāi)展了“如何建立有效的整改機(jī)制，防止發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生”的課題調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)現(xiàn)將調(diào)研情況闡述如下：

一直以來(lái),嚴(yán)防卷煙外流這是專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的重點(diǎn)。然而，總有一些零售戶(hù)在面對(duì)給予適當(dāng)差價(jià)的“好處費(fèi)”時(shí)經(jīng)不住誘惑，采取錯(cuò)誤的方式，為了一些蠅頭小利把卷煙出售給上門(mén)收購(gòu)的卷煙大戶(hù)，更有甚者通過(guò)為大戶(hù)代訂卷煙的方式謀取利益。而精明的違法大戶(hù)更是通過(guò)這類(lèi)方式囤積“差價(jià)煙”，暗中將這些卷煙倒賣(mài)至外地以賺取高額利潤(rùn)，從而導(dǎo)致了卷煙外流現(xiàn)象的發(fā)生。

為什么會(huì)出現(xiàn)卷煙外流現(xiàn)象？歸根到底，這種現(xiàn)象事實(shí)上是由三方面因素造成的，包括客戶(hù)受到經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，煙草公司的營(yíng)銷(xiāo)政策不全，客戶(hù)經(jīng)理的管理松懈，雖是市場(chǎng)環(huán)境自然形成，應(yīng)該說(shuō)，三方都有一定責(zé)任。

原因之一，經(jīng)營(yíng)利益驅(qū)使。客戶(hù)開(kāi)店，經(jīng)營(yíng)卷煙目的就是賺錢(qián)，憑借資金賺取差價(jià)，天經(jīng)地義，客戶(hù)自認(rèn)為合情合理，并沒(méi)有觸犯法律。既然煙草公司開(kāi)門(mén)做生意，限量政策下能報(bào)這么多煙，就沒(méi)理由不讓其訂貨，況且沒(méi)有一家店不整條銷(xiāo)售的，這種現(xiàn)象是普遍存在的。

原因之二，限量政策不全。煙草公司放量，有些品種卷煙限量多少條，部分煙店有了可乘之機(jī)，無(wú)怪乎個(gè)別品種銷(xiāo)量急劇飆升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出部分零售戶(hù)實(shí)際購(gòu)賣(mài)力。近來(lái)卷煙外流被查處使很多公司上下紛紛展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，整頓卷煙外流之風(fēng)，當(dāng)然亡羊補(bǔ)牢猶未晚，但我們應(yīng)該檢討一下，不能漏哪補(bǔ)哪，要未雨綢繆，防患于未然。

原因之三，經(jīng)營(yíng)監(jiān)管不力。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理本人而言，客戶(hù)各式各樣，憑個(gè)人力量當(dāng)然有不全之處。讓客戶(hù)少報(bào)點(diǎn)，敏感品種報(bào)5條或10條之內(nèi)，其實(shí)客戶(hù)經(jīng)理也明白，個(gè)別店即使一次訂貨只訂20條，也不全是自己銷(xiāo)售的，況且客戶(hù)經(jīng)理不可能把所有有出口苗頭的煙店都降為小戶(hù)。

（一）加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步營(yíng)造執(zhí)法環(huán)境。

堅(jiān)持打擊宣傳同步走的方針，以卷煙外流危害為切入點(diǎn)，以重大法治宣傳日為契機(jī)，借助于網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等現(xiàn)代傳媒工具，爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)打擊卷煙外流的支持，充分發(fā)揮全國(guó)卷煙打假舉報(bào)電話(huà)“12313”的功能作用，營(yíng)造良好的煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法環(huán)境。大力宣傳法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則，專(zhuān)管員走訪過(guò)程中，應(yīng)反復(fù)想零售戶(hù)宣傳，讓宣傳的內(nèi)容家喻戶(hù)曉。

（二）樹(shù)立觀念，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)。

進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清嚴(yán)防卷煙外流工作面臨的形勢(shì)，牢固樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，深入探討應(yīng)對(duì)新形勢(shì)和新問(wèn)題的措施。

牢記國(guó)家法律賦予的使命，在嚴(yán)防卷煙外流中突破以往的舊框框、舊思路，轉(zhuǎn)變思路，強(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)思想，消除急于求成、急功近利的思想傾向，不斷提高經(jīng)營(yíng)案件的工作能力和水平。

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、配送、煙葉等部門(mén)，從關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行有效監(jiān)管。做好專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部日常監(jiān)管工作：首先要堅(jiān)定敢管、愿管和善于管的思想認(rèn)識(shí)，解決做好內(nèi)管工作的思想意識(shí)問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管的重要性；其次，要運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，利用科學(xué)的邏輯思維推理方法查找問(wèn)題；再次，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的細(xì)小問(wèn)題、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的苗頭，要認(rèn)真分析，多方調(diào)查取證，查找問(wèn)題根源，追究責(zé)任到人，整改落實(shí)到位，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

（三）明察秋毫，定量類(lèi)別設(shè)定要合理。

把卷煙出售給上門(mén)收購(gòu)的卷煙大戶(hù)和為他人代訂卷煙現(xiàn)象的產(chǎn)生，有一部分原因是定量類(lèi)別設(shè)定不合理。在日常市場(chǎng)走訪中，市場(chǎng)管理員要加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的了解，如果發(fā)現(xiàn)定量類(lèi)別設(shè)定與該零售戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力明顯不相符的，應(yīng)當(dāng)會(huì)同客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)該零售戶(hù)重新進(jìn)行合理定量類(lèi)別設(shè)定。

（四）加強(qiáng)監(jiān)管。

對(duì)卷煙外流的現(xiàn)象的監(jiān)管，把功夫下在進(jìn)貨和零售環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)管上，以零售戶(hù)本身為突破口，讓他們?cè)谒枷胗^念上形成轉(zhuǎn)變，讓“唯利是圖”的零售戶(hù)不賺這幾個(gè)錢(qián)，才能對(duì)零售環(huán)節(jié)的真煙外流起到較好的防堵作用。

各專(zhuān)賣(mài)管理所每周對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)關(guān)注卷煙零售戶(hù)進(jìn)行檢查，對(duì)涉嫌存在代訂嫌疑的零售戶(hù)查明情況，上報(bào)內(nèi)管辦。要求各所每周從本轄區(qū)的違法戶(hù)、經(jīng)營(yíng)大戶(hù)和卷煙銷(xiāo)售異?？蛻?hù)中篩選部分零售戶(hù)進(jìn)行涉嫌代訂嫌疑的核查，從而達(dá)到對(duì)鎖定涉嫌收購(gòu)?fù)饬骶頍熤攸c(diǎn)監(jiān)管品牌的監(jiān)管。

總之，嚴(yán)防卷煙外流以及卷煙打假形勢(shì)依然嚴(yán)峻，任務(wù)依然艱巨，要進(jìn)一步貫徹國(guó)家局打假工作要求，增強(qiáng)守土有責(zé)的責(zé)任意識(shí)，圍繞卷煙外流工作繼續(xù)采取標(biāo)本兼治的方針，從煙草公司、客戶(hù)經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)幾個(gè)方面，建立起長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)行綜合治理，努力把卷煙外流活動(dòng)遏制到最低程度，直至完全消除，維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的利益。

管理中心報(bào)告篇十四

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，特別是城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，社會(huì)管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內(nèi)容日趨繁雜，要求越來(lái)越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提升社會(huì)管理成效，成為黨委政府亟待解決的問(wèn)題。20年7月以來(lái)，xx區(qū)以社會(huì)管理體制機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標(biāo)，金牛區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作，著力提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能，取得初步成效。

社區(qū)網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，把社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行動(dòng)態(tài)、全方位管理。

（一）摸清基本情況，定格。

組織專(zhuān)班深入各巷道、樓棟，再次進(jìn)行調(diào)查摸底、登記造冊(cè)，對(duì)轄區(qū)總戶(hù)數(shù)、總?cè)丝?、單位?hù)數(shù)、散居居民戶(hù)數(shù)、小區(qū)坐落四至界限、區(qū)域分布情況等進(jìn)行全面摸底。社區(qū)面積、居民小組，轄區(qū)單位，常駐人口戶(hù)數(shù)、人口，個(gè)體工商戶(hù)從業(yè)人員500余人。社區(qū)社區(qū)。xx社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等單位一級(jí)樓棟、院落等歸入網(wǎng)格。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，依據(jù)戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等實(shí)際情況，將xx社區(qū)劃分為24個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格300-500戶(hù)，平均人口800-1500人左右，通過(guò)建立網(wǎng)格，為全面摸清社情信息、實(shí)施精細(xì)的社會(huì)服務(wù)管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(社區(qū)網(wǎng)格化基本情況)。

（二）選配網(wǎng)格員，定人。

對(duì)社區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“一格一員、綜合履職”。一是配齊網(wǎng)格員。為每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格管理員，共24名，共分兩批次全部面向社會(huì)公開(kāi)招聘。網(wǎng)格員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區(qū)工作人員同等福利。對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了相關(guān)的政策法規(guī)、工作程序、業(yè)務(wù)知識(shí)和考核辦法等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理，并登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的，由網(wǎng)格員帶回社區(qū)網(wǎng)格管理站協(xié)商，再反饋服務(wù)對(duì)象；突發(fā)性工作由網(wǎng)格員立即上報(bào)社區(qū)、城關(guān)鎮(zhèn)等相關(guān)部門(mén)處理，網(wǎng)格員跟蹤處理結(jié)果。三是實(shí)行考核激勵(lì)制度。對(duì)網(wǎng)格員的“德、能、勤、績(jī)”進(jìn)行考核，考核實(shí)行百分制，網(wǎng)格員每月的浮動(dòng)工資作為考核工資，根據(jù)考核得分按比例發(fā)放，考核得分在90分以上的，浮動(dòng)工資全額發(fā)放；80-90分的，浮動(dòng)工資發(fā)90%；70-80分的，浮動(dòng)工資發(fā)80%；70分以下的，浮動(dòng)工資扣發(fā)。

（三）全力服務(wù)群眾，定責(zé)。

著眼于群眾實(shí)際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格員職責(zé)，主要是：宣傳黨的方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定的義務(wù)；采集上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、計(jì)生、民政、城管、就業(yè)及安全生產(chǎn)等各類(lèi)基礎(chǔ)信息；通過(guò)網(wǎng)格巡查，排查各類(lèi)不和諧因素，上報(bào)社區(qū)；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭(zhēng)將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，及時(shí)有效化解網(wǎng)格內(nèi)不和諧因素；定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，了解居民的思想動(dòng)態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂(yōu)解難；掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)，開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象幫教工作等。實(shí)行網(wǎng)格化管理后，不管大事小事，家里事還是社區(qū)事，即使是在工作時(shí)間外，給網(wǎng)格員打個(gè)電話(huà)，網(wǎng)格員就會(huì)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決，實(shí)現(xiàn)了基層有人管事、有人做事的良好局面。20xx年，網(wǎng)格化工作開(kāi)展以來(lái)，共采集居民信息20xx余戶(hù)，收集居民意見(jiàn)400余條，排查社會(huì)矛盾隱患6起，安全隱患5起，發(fā)現(xiàn)并化解重大群體性上訪事件1起，發(fā)現(xiàn)并處理計(jì)劃生育對(duì)象20余人，完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處。試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，社區(qū)信訪量為零，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時(shí)，在運(yùn)行過(guò)程中暴露出一些問(wèn)題，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)、探索和完善。

（一）網(wǎng)格人員主體責(zé)任有待進(jìn)一步明確。

按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)網(wǎng)格員、居民小組長(zhǎng)組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對(duì)xx社區(qū)的特殊情況，居民小組長(zhǎng)的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報(bào)工作，但在實(shí)際工作中并沒(méi)有把三人的具體職責(zé)明確出來(lái)，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)居民小組長(zhǎng)的積極性，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶，同時(shí)，網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)干部的依賴(lài)較大，自行處理問(wèn)題的能力不夠。

（二）網(wǎng)格管理宣傳力度有待進(jìn)一步加大。

試行社區(qū)網(wǎng)格管理是一件新事物，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)居民不知道什么是網(wǎng)格管理，對(duì)網(wǎng)格管理員的身份以及承擔(dān)的工作不夠理解，有與自己無(wú)關(guān)的態(tài)度；網(wǎng)格員上門(mén)調(diào)查還存在不開(kāi)門(mén)、不配合的情況發(fā)生。另外，xx社區(qū)是老舊院落社區(qū)，居民整體文明程度相對(duì)較低，要實(shí)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成“文明禮貌、誠(chéng)實(shí)守信、互助友愛(ài)、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛(ài)幼、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長(zhǎng)一段路要走。目前，xx社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象，要扭轉(zhuǎn)這一局面，就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

（三）網(wǎng)格管理工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善。

網(wǎng)格管理是數(shù)字化管理，但是目前xx社區(qū)的網(wǎng)格員收集、上報(bào)的信息依然采用紙質(zhì)材料記載，電子化信息系統(tǒng)尚未建立，這樣不利于信息的及時(shí)更新和管理。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的管理模式，在現(xiàn)階段的探索過(guò)程，強(qiáng)調(diào)管理人員責(zé)任意識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)管理人員的主觀能動(dòng)性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺(tái)了有關(guān)的責(zé)任追究、績(jī)效考核制度，但考評(píng)中缺少群眾參與環(huán)節(jié)，未形成全面、規(guī)范、科學(xué)、有效、操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（四）網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

本次xx社區(qū)招錄的網(wǎng)格員中有5名是專(zhuān)科大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生，年紀(jì)較輕心態(tài)不穩(wěn)定，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺，進(jìn)入工作狀態(tài)慢。在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不善于解決問(wèn)題，存在畏難情緒。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但是不能主動(dòng)地解決問(wèn)題。誠(chéng)然，在實(shí)際工作中確實(shí)有在網(wǎng)格的層面解決不了的問(wèn)題，但在網(wǎng)格層面也有很多可以解決的問(wèn)題，由于畏難情緒或者短期難見(jiàn)成效需要反復(fù)做工作，怕麻煩而擱置下來(lái)不去解決。

社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會(huì)管理的新課題、新手段、新趨勢(shì)，面臨的是新格局，要通過(guò)完善相關(guān)管理制度、加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)高效發(fā)展。

（一）完善網(wǎng)格信息化管理，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任。

社區(qū)網(wǎng)格化管理是精細(xì)、快捷、準(zhǔn)確的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，信息化是實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的技術(shù)支撐，利用信息技術(shù)，可以使服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流，人口管理數(shù)據(jù)、社區(qū)管理和服務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)都可以進(jìn)一步在社區(qū)管理和公共服務(wù)平臺(tái)上獲取，促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)格化管理建設(shè)的高效性。搭建社區(qū)信息綜合管理“三大平臺(tái)”，即區(qū)、街道、社區(qū)社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解信息管理平臺(tái)、人口信息分類(lèi)管理平臺(tái)、社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，為保障網(wǎng)格化管理的高效執(zhí)行作支撐。這“三大平臺(tái)”信息資源實(shí)行多方共享、動(dòng)態(tài)綜合管理，暢通政民互通渠道，為社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格精細(xì)化管理構(gòu)建信息支撐系統(tǒng)。

（二）深入開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫廣泛發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn)，一是拓寬宣傳渠道，進(jìn)行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設(shè)施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區(qū)管理上臺(tái)階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應(yīng)該包括居委會(huì)、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學(xué)生志愿者）、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)勸提醒告知和電視網(wǎng)絡(luò)宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道，二是開(kāi)展一系列群眾活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應(yīng)該包括星級(jí)文明戶(hù)的評(píng)選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源，樹(shù)立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達(dá)到以典型樹(shù)正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。

管理中心報(bào)告篇十五

剛剛過(guò)去的一年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市商務(wù)局局積極發(fā)揮整體合力，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，全市商務(wù)工作取得新進(jìn)展。

一、**年主要目標(biāo)完成情況。

**年利用外商直接投資、社會(huì)消費(fèi)品零售總額和進(jìn)出口三項(xiàng)指標(biāo)均跨入全省第一方陣，綜合排名分別居全省第3、第4、第5。其中，利用外商直接投資9.68億美元，全省第4；同比增長(zhǎng)32.2%，全省第3。實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額424億元，全省第6；同比增長(zhǎng)14.7%，全省第4。實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口15.8億美元，全省第8；同比增長(zhǎng)38.92%，全省第4。

二、重點(diǎn)工作完成情況。

（一）一個(gè)突破，口岸建設(shè)全面提速。

爭(zhēng)取到上海鐵路局投資2億元打造蚌埠鐵路無(wú)水港，爭(zhēng)取到省商務(wù)廳支持打造皖北貨運(yùn)集散中心，爭(zhēng)取到合肥海關(guān)支持蚌埠申建皖北保稅物流中心?？诎独塾?jì)進(jìn)出口貨量44.27萬(wàn)噸，超過(guò)國(guó)家一類(lèi)口岸運(yùn)量標(biāo)準(zhǔn)，是20的3.86倍，陸運(yùn)口岸增幅全省第1。新開(kāi)通蚌埠至上海、蚌埠至寧波集裝箱快線。

狠抓異地報(bào)關(guān)回歸。實(shí)現(xiàn)a級(jí)企業(yè)倍增、貨量倍增、通關(guān)效率倍增、關(guān)稅倍增，特別是關(guān)稅首次破億，約2.4億元，增長(zhǎng)289%。爭(zhēng)取省進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局支持蚌埠建成皖北食品、農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域檢測(cè)中心。

（二）三個(gè)進(jìn)位，跨入全省第一方陣。

1、實(shí)施大通關(guān)，進(jìn)出口逆勢(shì)上揚(yáng)。實(shí)施大通關(guān)，迅速出臺(tái)促進(jìn)貿(mào)易便利化16條措施，與上海、鎮(zhèn)江港口等實(shí)現(xiàn)區(qū)域快速通關(guān)，首次實(shí)現(xiàn)本地報(bào)關(guān)本地驗(yàn)放。抓產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易融合，推動(dòng)豐原與華芳、中糧與開(kāi)來(lái)紙業(yè)等開(kāi)展貿(mào)企合作、代理進(jìn)出口等，進(jìn)口增幅居全省第1；抓貿(mào)易與金融對(duì)接，推進(jìn)與中國(guó)進(jìn)出口銀行的戰(zhàn)略合作，政策性貸款余額6.4億元；推進(jìn)公共平臺(tái)建設(shè)，獲得補(bǔ)助資金量省內(nèi)第一；加快高新技術(shù)產(chǎn)品出口基地、汽車(chē)零部件出口基地建設(shè)，孵化進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)90家；抓包保責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)包保全覆蓋，新增進(jìn)出口備案權(quán)企業(yè)124家；抓國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓，組織企業(yè)參加境內(nèi)外展會(huì)28次。

2、抓好對(duì)外合作，外資外經(jīng)不斷攀升。精心組織**皖港經(jīng)貿(mào)交流活動(dòng)等一系列重大招商活動(dòng)，簽約外資項(xiàng)目6個(gè)，合同利用外資額9.6億美元。優(yōu)化招商引資結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)類(lèi)產(chǎn)業(yè)占70.2%。結(jié)合商務(wù)工作，先后引進(jìn)中遠(yuǎn)集團(tuán)、浙江三替等行業(yè)龍頭企業(yè)。積極為企業(yè)爭(zhēng)取省、市“走出去”專(zhuān)項(xiàng)促進(jìn)資金，規(guī)范“走出去”企業(yè)管理，利用對(duì)外投資項(xiàng)目帶動(dòng)我市設(shè)備出口。

3、激活中心商圈，市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)加快。啟動(dòng)新一輪商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃修編。跟蹤協(xié)調(diào)全市重大商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)，19個(gè)項(xiàng)目列入省級(jí)調(diào)度的“861”重點(diǎn)商貿(mào)流通項(xiàng)目。目前，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、國(guó)際汽車(chē)城等一批商貿(mào)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，拉動(dòng)消費(fèi)成效凸顯。指導(dǎo)寶龍、華夏街區(qū)提升改造，引入大潤(rùn)發(fā)等入駐淮河文化廣場(chǎng)商圈，增強(qiáng)商圈輻射力，聚集人氣。新增限額以上商貿(mào)企業(yè)150戶(hù)，新增數(shù)居全省第4。

（三）五個(gè)亮點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)商務(wù)發(fā)展新局面。

1、劃行歸市效果明顯。創(chuàng)新開(kāi)展劃行歸市試點(diǎn)工作，小商品批發(fā)向蚌埠義烏國(guó)際商貿(mào)城集聚、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)向海吉星農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)集聚，批發(fā)市場(chǎng)覆蓋半徑已擴(kuò)大到省外，商業(yè)格局進(jìn)一步清晰，取得了“1+1＞2”的效應(yīng)。

2、試點(diǎn)工作深入推進(jìn)。全國(guó)家政服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)基本完成，培育的家政龍頭企業(yè)數(shù)居全省前列，建成家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。全國(guó)中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。省級(jí)再生資源回收體系建設(shè)試點(diǎn)取得進(jìn)展，已完成1個(gè)分揀中心和40個(gè)回收站亭的建設(shè)。新獲省級(jí)農(nóng)村商品流通服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)，當(dāng)年即建成商貿(mào)中心4個(gè)、農(nóng)家店12個(gè)，2個(gè)配送中心正在施工中。新獲批省級(jí)商貿(mào)服務(wù)區(qū)建設(shè)試點(diǎn)。

3、電商發(fā)展未雨綢繆。起草了發(fā)展電商政策，積極培育o2o模式的本地生活主流平臺(tái)，培養(yǎng)、扶持電商企業(yè)55家。僅“雙十一”當(dāng)天，有1家電商企業(yè)銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)，銷(xiāo)售額在100萬(wàn)元以上的`企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)10家，10萬(wàn)元以上的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)120家。

4、民生商務(wù)惠及百姓?！拔逦灰惑w”（放心肉、放心菜、放心購(gòu)物便利店、放心早餐、放心家政）放心工程受到群眾歡迎，建設(shè)和改造40個(gè)農(nóng)家店（直營(yíng)店）、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心。新建和改造菜市場(chǎng)5個(gè)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)超市30家。

5、商務(wù)執(zhí)法、行政審批提質(zhì)提效。牽頭開(kāi)展“打擊侵權(quán)假冒工作”，共查辦侵權(quán)假冒案件2700件，移送案件6起。率先實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人“上門(mén)問(wèn)診、窗口坐診”、前后方在線聯(lián)動(dòng)“會(huì)診”等制度，行政審批效率進(jìn)一步提高。全年共辦理各類(lèi)審批事項(xiàng)660件，提前辦結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%。

三、體會(huì)。

（一）謀劃項(xiàng)目站在區(qū)域角度，更易獲得上級(jí)支持。

我們從加快皖北地區(qū)發(fā)展的角度出發(fā)，提出把蚌埠建成皖北貨運(yùn)集散中心、建設(shè)皖北保稅物流中心，為省支持皖北發(fā)展提供了支點(diǎn)，迅速得到了省商務(wù)廳、合肥海關(guān)的高度重視和積極支持。

（二）整合條塊資源站在對(duì)方角度，更易獲得響應(yīng)。

整合條塊資源，需要“共贏”理念。我們向上海鐵路局提出《建設(shè)蚌埠鐵路無(wú)水港，共同開(kāi)發(fā)皖北貨運(yùn)市場(chǎng)，提升鐵路效益的建議》、向行業(yè)龍頭企業(yè)浙江三替集團(tuán)提出《共同完成商務(wù)部家政服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作的建議》等，均得到對(duì)方積極響應(yīng)。

（三）行業(yè)發(fā)展站在企業(yè)角度，更易獲得配合。

商務(wù)行業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底是企業(yè)的發(fā)展。為加快全市批發(fā)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們從幫助新企業(yè)的角度，邀請(qǐng)蚌埠義烏國(guó)際商貿(mào)城、海吉星等作為批發(fā)市場(chǎng)劃行歸市試點(diǎn)工作的承載方，得到企業(yè)的大力配合。

四、差距、問(wèn)題。

總的來(lái)看，**年的商務(wù)工作取得了積極的進(jìn)展，但是與“重返第一方陣”的目標(biāo)、對(duì)標(biāo)趕超“蕪馬”的任務(wù)相比，仍然存在著總量不大、結(jié)構(gòu)不優(yōu)的老問(wèn)題。外貿(mào)方面，貿(mào)易結(jié)構(gòu)不合理、貿(mào)易觀念落后。我市進(jìn)出口對(duì)標(biāo)馬鞍山市，我市增幅高出馬鞍山市39.4個(gè)百分點(diǎn)，但總量卻低于馬鞍山市19.2億美元。外資方面，全年新批外資項(xiàng)目?jī)H8個(gè)，過(guò)億美元項(xiàng)目沒(méi)有，缺乏后勁。我市利用外商直接投資對(duì)標(biāo)馬鞍山，我市增幅高出馬鞍山市16.6個(gè)百分點(diǎn)，但總量低于馬鞍山市5.11億美元。我們不僅要把握“彎道超車(chē)”的機(jī)遇，更面臨著“騰籠換鳥(niǎo)”的挑戰(zhàn)。

五、思路。

**年商務(wù)工作主要預(yù)期目標(biāo)：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)13%，高于全省1個(gè)百分點(diǎn)；進(jìn)出口增長(zhǎng)15%，高于全省5個(gè)百分點(diǎn)；利用外商直接投資增長(zhǎng)16%，高于全省1個(gè)百分點(diǎn)。圍繞上述目標(biāo)，重點(diǎn)抓好以下工作。

（一）打通外貿(mào)、外資外經(jīng)、城鄉(xiāng)流通三大通道。

以鐵海聯(lián)運(yùn)為抓手，加快保稅物流中心、鐵路無(wú)水港建設(shè)，引進(jìn)普洛斯等物流行業(yè)龍頭企業(yè)，打造皖北口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)。一是打通外貿(mào)通道。實(shí)施通關(guān)便利化，完善外貿(mào)促進(jìn)政策，調(diào)整進(jìn)出口結(jié)構(gòu)，吸引外地報(bào)關(guān)逐步回歸，促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展。二是打通外資外經(jīng)通道。堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”更好結(jié)合。創(chuàng)新招商理念，瞄準(zhǔn)世界500強(qiáng)，緊盯大項(xiàng)目，提升利用外資水平；加強(qiáng)走出去企業(yè)孵化培育，實(shí)現(xiàn)走出去多元化發(fā)展，加快走出去步伐。三是打通城鄉(xiāng)通道。全面推進(jìn)中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)，加快農(nóng)村商品流通體系建設(shè)，創(chuàng)新開(kāi)展社區(qū)公益商業(yè)體系建設(shè)，完善社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)配置，打造15分鐘便民消費(fèi)圈，加快流通業(yè)態(tài)健康發(fā)展，深入開(kāi)展雙百活動(dòng)、名品“五進(jìn)”活動(dòng)。

（二）實(shí)施市場(chǎng)、項(xiàng)目、品牌三大戰(zhàn)略。

以劃行歸市為抓手，推動(dòng)批發(fā)市場(chǎng)大整合、大聚集、大提升，增強(qiáng)批發(fā)市場(chǎng)吸引力，擴(kuò)大輻射面。跟蹤服務(wù)重大商貿(mào)項(xiàng)目，引進(jìn)一流的商貿(mào)流通企業(yè)，提升我市商貿(mào)流通業(yè)整體水平。加快商業(yè)街區(qū)建設(shè)，準(zhǔn)確定位，做出特色，建成“城市名片”，打響地方特色品牌。

（三）創(chuàng)造服務(wù)外包、電子商務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)三大亮點(diǎn)。

抓好政策儲(chǔ)備，爭(zhēng)取國(guó)家、省級(jí)試點(diǎn)，創(chuàng)造商務(wù)工作亮點(diǎn)，為建設(shè)皖北商貿(mào)流通中心爭(zhēng)取更多支撐。積極推進(jìn)服務(wù)外包試點(diǎn)創(chuàng)建工作，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)外包總量。發(fā)展電子商務(wù)新模式，加速發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新增長(zhǎng)點(diǎn)。加強(qiáng)行業(yè)管理，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)新性開(kāi)展活動(dòng)，以協(xié)會(huì)發(fā)展促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

管理中心報(bào)告篇十六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先非常感謝公司給予的機(jī)會(huì)，讓我在碳資產(chǎn)管理中心工作;同時(shí)感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和栽培，讓我在過(guò)去的一年里業(yè)務(wù)能力得到了極大的提升，并獲得了更加豐富的人生經(jīng)驗(yàn)。但因個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等原因，很遺憾向公司提出辭職。

回顧過(guò)去的1年，公司給予我們良好的工作平臺(tái)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也接觸到行業(yè)領(lǐng)域的前沿。此外，在融洽的工作氛圍中，得到領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和認(rèn)同讓我深感幸福，人際交往能力得到了提升。和同事們一起愉快的.工作是我初入社會(huì)的一段難忘經(jīng)歷，我常常為有這樣優(yōu)秀的工作環(huán)境和人際環(huán)境感到無(wú)比的愉悅和驕傲，對(duì)大家在我工作過(guò)程中給予的幫助和支持無(wú)言以表，只能再次深深感謝!

在過(guò)去一個(gè)月中，我已逐步完成了工作交接等各項(xiàng)事宜。我保證，本人離職后遵守職業(yè)道德，絕不做出任何有損公司利益的事，也不泄密。最后衷心祝愿公司及部門(mén)業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!領(lǐng)導(dǎo)和各位同事工作順利!

管理中心報(bào)告篇十七

6月28日至8月25日。

xx教育局電教站。

今年7月28日至8月25日，我有幸在xx教育局電教站進(jìn)行為期28天的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與部門(mén)的購(gòu)銷(xiāo)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理知識(shí)及相關(guān)的物流知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物流管理理論，探求物流管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物流管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

此次實(shí)習(xí)主要崗位是購(gòu)銷(xiāo)員，我實(shí)習(xí)所在的電教站主要是負(fù)責(zé)采購(gòu)與供應(yīng)電教設(shè)備給整個(gè)縣的5所高中，10所中學(xué)，和8個(gè)鎮(zhèn)的小學(xué)。電教站在采購(gòu)之前首先要做的工作是“需求的確定與重新評(píng)估”，為此必須對(duì)每所學(xué)校所申請(qǐng)的電教設(shè)備需求進(jìn)行調(diào)查與鑒定，然后定義和評(píng)估各學(xué)校的需求。這一過(guò)程很繁瑣，根據(jù)各學(xué)校提交的申請(qǐng)報(bào)告，電教站有責(zé)任對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)，以防資源的浪費(fèi)與虛假。實(shí)習(xí)的第一周，賴(lài)主任就帶我到其中的一所中學(xué)進(jìn)行鑒定與評(píng)估。第二步是根據(jù)需求確定采購(gòu)的類(lèi)型，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)分析，分析當(dāng)前市場(chǎng)電教設(shè)備的生產(chǎn)與供應(yīng)情況。第三步，選擇供應(yīng)商。確定所有可能的供應(yīng)商，并對(duì)所有資源進(jìn)行初步評(píng)估。某些供應(yīng)商為達(dá)到目的難免會(huì)弄虛作假，夸大其詞，所以電教站得對(duì)這些資源進(jìn)行調(diào)查，選擇有信譽(yù)的，能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有保證的設(shè)備，這不僅關(guān)乎教育局的經(jīng)費(fèi)有效支出，更涉及用戶(hù)也就是學(xué)校教師與學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。這一系列的工作都是為了達(dá)到以最少的成本獲得最大的效益的目的。選擇了供應(yīng)商后與其就價(jià)格，質(zhì)量，運(yùn)輸與配送及售后服務(wù)的談判。爭(zhēng)取彼此信任，友好合作，再簽定合同。第四步，接受產(chǎn)品發(fā)運(yùn)與服務(wù)。當(dāng)然這過(guò)程中的產(chǎn)品損壞或者是丟失問(wèn)題的解決辦法是由供應(yīng)商與其所選的運(yùn)輸公司之間確定的，所以設(shè)備在此過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，電教部只需與供應(yīng)商交涉。此外，運(yùn)輸采用的是門(mén)到門(mén)的方式，也就是供應(yīng)商直接將設(shè)備送至學(xué)校。因此電教部避免了庫(kù)存問(wèn)題，節(jié)約了庫(kù)存費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，jit的.理念。最后，對(duì)所采購(gòu)設(shè)備進(jìn)行評(píng)價(jià)，及供應(yīng)后的跟蹤反饋。這一部分的工作電教站有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)與學(xué)校方面的聯(lián)系，將學(xué)校反應(yīng)的情況及時(shí)收集整理，再反饋給供應(yīng)商。

“千里之行，始于足下”，這21天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)面臨兩年后將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們也是很好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)的知識(shí)與道理很多。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這兩年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的采購(gòu)與供應(yīng)，但是，這幫助我更深層次地理解采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理流程提供了極大的幫助。我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。此次實(shí)習(xí)，受益匪淺。

管理中心報(bào)告篇十八

隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入，作為課程改革重要載體的教科書(shū)領(lǐng)域出現(xiàn)了諸如教科書(shū)版本多樣化、編寫(xiě)須立項(xiàng)核準(zhǔn)、出版發(fā)行公開(kāi)招標(biāo)、選用權(quán)重心下移、評(píng)價(jià)力度加大等新情況，教科書(shū)管理也必將為適應(yīng)新形勢(shì)而改革自身，進(jìn)一步推進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。北京要率先實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，建立規(guī)范的教科書(shū)管理勢(shì)在必行。

教科書(shū)管理主要是指教科書(shū)立項(xiàng)核準(zhǔn)、編寫(xiě)、出版、初審、實(shí)驗(yàn)、審定、選用、發(fā)行、供給等環(huán)節(jié)的相關(guān)規(guī)范活動(dòng)。調(diào)查以問(wèn)卷調(diào)查為主，同時(shí)輔以訪談法和文獻(xiàn)調(diào)查法。調(diào)查問(wèn)卷主要包括教師問(wèn)卷、家長(zhǎng)問(wèn)卷和學(xué)生問(wèn)卷(見(jiàn)表1)，采取典型抽樣和分層抽樣，分別選用了通州區(qū)和海淀區(qū)的八所學(xué)校(每區(qū)中小學(xué)各兩所，辦學(xué)條件較好和一般的各一所)。問(wèn)卷回收整理后采用spss11.統(tǒng)計(jì)。另外，調(diào)查的同時(shí)還對(duì)教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展研究中心、兩個(gè)教科書(shū)發(fā)行部門(mén)、新聞出版署、四家主要教科書(shū)出版社以及區(qū)縣教研員、校長(zhǎng)和教師代表等分別進(jìn)行了訪談。

(一)關(guān)于教科書(shū)的立項(xiàng)、編寫(xiě)。

編寫(xiě)立項(xiàng)。

xx年6月7日，教育部下發(fā)了《中小學(xué)教科書(shū)編寫(xiě)審定管理暫行辦法》，規(guī)定國(guó)家課程教科書(shū)和地方課程教科書(shū)的編寫(xiě)分別需要向國(guó)家和省市教育行政部門(mén)申請(qǐng)立項(xiàng)，但究竟什么教科書(shū)(是否包括部分教輔材料)需要立項(xiàng)并未作明確指示。對(duì)此所做調(diào)查顯示：84.9%的教師認(rèn)為國(guó)家課程的教科書(shū)需要立項(xiàng)，44.3%的教師認(rèn)為國(guó)家課程的教輔材料需要立項(xiàng)，36.3%的教師認(rèn)為地方課程教科書(shū)需要立項(xiàng)，24.1%的教師認(rèn)為地方課程的教輔材料需要立項(xiàng)。在此問(wèn)題上，教師的看法不因地區(qū)、年級(jí)、性別、年齡、職務(wù)、學(xué)科等存在顯著差異。

表1問(wèn)卷發(fā)放和回收情況。

2.編寫(xiě)人員。

教師和家長(zhǎng)都認(rèn)為教科書(shū)的編寫(xiě)人員主要是教育學(xué)專(zhuān)家、心理學(xué)專(zhuān)家、學(xué)科專(zhuān)家、任課教師、教研人員;教師在強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家作用的同時(shí)也突出了任課教師和教研人員的作用，但家長(zhǎng)則相對(duì)重視專(zhuān)家意見(jiàn);對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)，教師更傾向于學(xué)科專(zhuān)家，而家長(zhǎng)更看重教育專(zhuān)家。教師參與編寫(xiě)教科書(shū)的情況是：82.5%的人沒(méi)有參與過(guò)教學(xué)用書(shū)的編寫(xiě)及相關(guān)活動(dòng)，1.9%的人參與過(guò)，11.3%的人參與過(guò)教科書(shū)使用意見(jiàn)的反饋。此外，在“其他”項(xiàng)上，部分教師認(rèn)為學(xué)生可提供教科書(shū)編寫(xiě)的資料。此結(jié)果，一方面是由于家長(zhǎng)處于教學(xué)活動(dòng)之外，對(duì)專(zhuān)家的期望相對(duì)較高，而教師作為當(dāng)事人，是從自己的課程活動(dòng)出發(fā)，認(rèn)為除了學(xué)科專(zhuān)家知識(shí)的保障外，教師的實(shí)際操作也是非常重要的;另一方面，隨著年級(jí)升高，知識(shí)的廣度和深度增加，學(xué)科專(zhuān)家在教材編寫(xiě)中的分量也就更重。而部分教師提到的學(xué)生為教科書(shū)編寫(xiě)提供資源也是值得重視的，畢竟救科書(shū)是為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)的，能讓收益和服務(wù)主體參與進(jìn)來(lái)應(yīng)該說(shuō)是提高教科書(shū)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

關(guān)于教科書(shū)編寫(xiě)人員的素質(zhì)要求，教師的意見(jiàn)是：有扎實(shí)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)(81.6%)、有教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(81.6%)、熟悉教育的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)(78.8%)、有深厚的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)積累(69.8%)、良好的和責(zé)任心(69.8%)、熟悉教科書(shū)編寫(xiě)的一般規(guī)律(53.3%)。相關(guān)系數(shù)結(jié)果顯示，這與教師選擇的編寫(xiě)人員排序有很高的一致性。

3.編寫(xiě)組織。

在國(guó)定制教科書(shū)管理體制下，教科書(shū)的編寫(xiě)主要是一種政府行為。在基礎(chǔ)教育課程改革啟動(dòng)后，教科書(shū)編寫(xiě)的組織也逐漸走向市場(chǎng)，特別是新聞出版總署、教育部、國(guó)家計(jì)委印發(fā)了《中小學(xué)教科書(shū)出版招標(biāo)投標(biāo)試點(diǎn)實(shí)施辦法》和《中小學(xué)教科書(shū)發(fā)行招標(biāo)投標(biāo)試點(diǎn)實(shí)施辦法》后，教科書(shū)的編寫(xiě)更傾向于由參加招投標(biāo)中標(biāo)的出版社來(lái)組織。教師和家長(zhǎng)對(duì)此的態(tài)度是：更愿意政府指定和蛆織，贊成由出版社組織的比例較小，教師只有11.8%，家長(zhǎng)僅為8.1%。教師認(rèn)為出版社組織教科書(shū)編寫(xiě)存在的問(wèn)題有：缺乏教科書(shū)編寫(xiě)的多種專(zhuān)業(yè)人員(87.3%)，出版社會(huì)因盡量減少成本而不能保證教科書(shū)的質(zhì)量(47.2%)，聘請(qǐng)的人員良莠不齊(39.2%)，編輯人員能力不夠、責(zé)任心不強(qiáng)(29.2%)，編輯人員的時(shí)間不能充分保證(14.6%)。由此，國(guó)家如實(shí)施教科書(shū)出版發(fā)行招投標(biāo)辦法，一方面必須加大出版社資質(zhì)的審查力度，同時(shí)出版社也必須努力克服自己的不足。

(二)關(guān)于教科書(shū)的實(shí)驗(yàn)、審查。

教科書(shū)編寫(xiě)后的實(shí)驗(yàn)是其科學(xué)性的重要保證，也是教科書(shū)管理的重要環(huán)節(jié)。99.4%的教師和95.6%的家長(zhǎng)認(rèn)同教科書(shū)實(shí)驗(yàn)的重要性。

審查是保證教科書(shū)質(zhì)量的重要手段，教師和家長(zhǎng)都非常贊成，只有.9%的教師和5.5%的家長(zhǎng)認(rèn)為教科書(shū)審查不必要。但關(guān)于具體的審查對(duì)象，《中小學(xué)教科書(shū)編寫(xiě)審定管理暫行辦法》指的是國(guó)家課程教科書(shū)和地方課程教科書(shū)，而教師的意見(jiàn)是：72.2%的人認(rèn)為所有教科書(shū)不分層次和類(lèi)別都必須審查;23.1%的人認(rèn)為應(yīng)綜合考慮教科書(shū)的層次、課程類(lèi)型等多種因素;16%的人認(rèn)為應(yīng)按教科書(shū)的層次如國(guó)家、地方區(qū)別對(duì)待;1.8%的人認(rèn)為按不同教育階段如義務(wù)教育階段和非義務(wù)教育階段區(qū)別對(duì)待;7.1%的人認(rèn)為按課程類(lèi)型區(qū)別對(duì)待，如必修課程的教科書(shū)審查，選修課程的教科書(shū)不審查;4.7%的人認(rèn)為按課程內(nèi)容(如人文、社會(huì)、科學(xué)類(lèi))區(qū)別對(duì)待。

關(guān)于審查人員，教師的意見(jiàn)依次是：專(zhuān)家、教師、社會(huì)人士等組成的專(zhuān)門(mén)審查組織(78.8%)，教育部工作人員(42.9%)，市級(jí)教育行政部門(mén)人員(15.6%)，大學(xué)、研究所等機(jī)構(gòu)的研究人員(9.%)，民間中介機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)人員(2.8%)?？梢?jiàn)，絕大多數(shù)教師認(rèn)為應(yīng)有一個(gè)多方人員組成的專(zhuān)業(yè)組織審查教科書(shū)，這與《中小學(xué)教科書(shū)編寫(xiě)審定管理暫行辦法》的規(guī)定一致。但也有部分教師認(rèn)為教育行政人員也是主要的，這很大程度是因?yàn)榻處煹乜吹叫姓块T(mén)對(duì)審查結(jié)果的干預(yù)和影響，而對(duì)教科書(shū)審查是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)要求較高的業(yè)務(wù)活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠，這也是目前行政部門(mén)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)和行政管理不分造成的慣習(xí)性影響。

關(guān)于審查的收費(fèi)，《中小學(xué)教科書(shū)編寫(xiě)審定管理暫行辦法》沒(méi)有明確規(guī)定，但隨著教科書(shū)的編寫(xiě)及出版、發(fā)行逐漸市場(chǎng)化，審查將是一項(xiàng)政府監(jiān)控的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)?？傮w來(lái)說(shuō)，39.2%的教師贊同不收費(fèi)，51.9%的教師贊同主要應(yīng)由國(guó)家或地方政府劃撥專(zhuān)款，14.6%的教師贊同由出版社交納一定費(fèi)用，9.%的教師贊同由編寫(xiě)者交納一定的費(fèi)用?？梢?jiàn)，教師地認(rèn)為教科書(shū)審查是政府管理教科書(shū)的重要手段，而政府履行調(diào)控義務(wù)理所當(dāng)然由政府承擔(dān)經(jīng)費(fèi)，這里存在政府與市場(chǎng)二者關(guān)系定位的問(wèn)題，如定位不同，審查費(fèi)用的承擔(dān)方式也不一樣。

(三)關(guān)于教科書(shū)的出版、發(fā)行。

出版。

在新基礎(chǔ)教育課程改革前，我國(guó)教科書(shū)的出版發(fā)行是政府指定出版社出版和新華書(shū)店全國(guó)統(tǒng)一發(fā)行，在一定程度上是政府行為。21年后，教科書(shū)出版發(fā)行中市場(chǎng)化的因素增多，對(duì)于逐漸引入市場(chǎng)因素的教科書(shū)出版，教師和家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)存在差異，教師更贊成由參加招投標(biāo)的中標(biāo)單位出版(占62%)，而家長(zhǎng)則更贊同教育行政部門(mén)指定出版社出版(占6%)。教師在教科書(shū)的組織編寫(xiě)和出版的認(rèn)識(shí)上，4%的人贊成由國(guó)家指定專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或機(jī)構(gòu)編寫(xiě)教科書(shū)。

2.發(fā)行。

教科書(shū)發(fā)行方式包括教育行政部門(mén)指定發(fā)行部門(mén)發(fā)行、招標(biāo)的中標(biāo)者發(fā)行、新華書(shū)店統(tǒng)一發(fā)行、出版社自己發(fā)行、個(gè)體書(shū)商發(fā)行和區(qū)縣教研部門(mén)發(fā)行等形式，家長(zhǎng)相對(duì)比較贊成由教育行政部門(mén)指定發(fā)行部門(mén)發(fā)行，教師更傾向于由參加招標(biāo)的中標(biāo)者發(fā)行和新華書(shū)店統(tǒng)一發(fā)行。

3.出版與發(fā)行的關(guān)系。

教科書(shū)的出版和發(fā)行在招投標(biāo)上，教師都比家長(zhǎng)更贊同一些，而家長(zhǎng)則傾向于政府指定。這一方面是因?yàn)橛?3.5%的家長(zhǎng)對(duì)中小學(xué)教利書(shū)政策不太了解，對(duì)新的出版發(fā)行方式關(guān)注不多，而教師相對(duì)來(lái)說(shuō)更為熟悉一些。雖然如此，但在談到市場(chǎng)化因素介入時(shí)教師也是喜憂(yōu)參半，其認(rèn)為出版社競(jìng)標(biāo)出版發(fā)行教科書(shū)的積極因素有：提高教科書(shū)的出版質(zhì)量(83.5%)、降低教科書(shū)的成本(45.3%)、增強(qiáng)出版社出版教科書(shū)的實(shí)力(24.5%)、活躍教科書(shū)市場(chǎng)(24.1%);消極因素有：造成教科書(shū)市場(chǎng)的混亂(46.2%)、引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)(41%)、增加教科書(shū)的成本(29.7%)、其他(8.5%)。

(四)關(guān)于教科書(shū)的評(píng)價(jià)。

總體質(zhì)量。

對(duì)教科書(shū)的總體質(zhì)量的評(píng)價(jià)，相對(duì)教師和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，學(xué)生的滿(mǎn)意度要高一些;而8%的教師和家長(zhǎng)都認(rèn)為一般。學(xué)生方面，年級(jí)之間存在極其顯著差異，三年級(jí)和五年級(jí)認(rèn)為非常好的分別是55.4%、58.7%，而初二學(xué)生則只有2.2%認(rèn)為非常好，75.8%認(rèn)為一般。教師方面，75.9%的小學(xué)教師認(rèn)為非常好，而只有24.1%的中學(xué)教師認(rèn)為非常好。

以上結(jié)果的出現(xiàn)，一方面因?yàn)榧议L(zhǎng)和教師更以成人的眼光來(lái)評(píng)價(jià)，而學(xué)生從自己的感覺(jué)出發(fā)。另一方面，教師和學(xué)生是教科書(shū)的使用者，相對(duì)家長(zhǎng)更有發(fā)言權(quán)，而家長(zhǎng)對(duì)教科書(shū)的評(píng)價(jià)是當(dāng)事人的一種感覺(jué)。學(xué)生與教師的評(píng)價(jià)都存在年級(jí)差異，低年級(jí)普遍反映比較好，這說(shuō)明低年級(jí)的教科書(shū)相對(duì)比較成功，而知識(shí)要求相對(duì)較低，更要求直觀性、趣味性等，這可能是低年級(jí)教科書(shū)更受的理由。

2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

教師和家長(zhǎng)在評(píng)價(jià)教科書(shū)時(shí)都傾向于知識(shí)及其體現(xiàn)形式，其次才是外觀如圖文、印刷、大小等，并且教師比家長(zhǎng)還更重知識(shí)的呈現(xiàn)形式。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，其群體不因?yàn)榈貐^(qū)、年級(jí)、性別等存在顯著差異。而對(duì)家長(zhǎng)而言，不同地區(qū)的家長(zhǎng)在選擇編排方式是否符合學(xué)生特點(diǎn)和教科書(shū)的外觀是否有吸引力上有極其顯著差異;不同年級(jí)的學(xué)生家長(zhǎng)在選擇教科書(shū)是否圖文并茂有顯著差異，三年級(jí)、五年級(jí)、初二年級(jí)有逐漸遞減的趨勢(shì)，分別為43.1%、33.1%、23.8%，孩子的年級(jí)與家長(zhǎng)選擇圖文并茂的教科書(shū)有顯著的負(fù)相關(guān);家長(zhǎng)的學(xué)歷、職業(yè)、家庭月收入除了在教科書(shū)的價(jià)格一項(xiàng)上不存在差異外，其他各項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容上都存在極其顯著差異。學(xué)生對(duì)教科書(shū)的喜歡程度依次是：配備很多學(xué)習(xí)材料(47.7%)、彩色(15.8%)、圖片多(9.6%)、印刷精美(8.3%)、紙張好(6.2%)、內(nèi)容比較簡(jiǎn)單(5%)、價(jià)格便宜(3.4%)，可見(jiàn)，學(xué)生看重的是學(xué)習(xí)材料的多少，其次是直觀感覺(jué)上的，而內(nèi)容上的要求則列在后面。

結(jié)果顯示，教師在評(píng)價(jià)教科書(shū)時(shí)主要看知識(shí)內(nèi)容以及編排是否有利于教學(xué);家長(zhǎng)雖也重視知識(shí)及其呈現(xiàn)，但在關(guān)心知識(shí)選擇和外在表現(xiàn)上還存在很大的差異;學(xué)生的評(píng)價(jià)則更傾向于是否方便學(xué)習(xí)。

3.評(píng)價(jià)人員。

教師和家長(zhǎng)都傾向于教科書(shū)評(píng)價(jià)應(yīng)由多方人員組成的組織、任課教師來(lái)操作，而且學(xué)生、家長(zhǎng)參與教科書(shū)評(píng)價(jià)的呼聲很高。

(五)關(guān)于教科書(shū)的選用。

選用情況。

中小學(xué)教科書(shū)的選用主要是由區(qū)縣教育行政部門(mén)人員(75.5%)、教研部門(mén)人員(31.6%)、校長(zhǎng)(13.2%)決定的，而任課教師(4.2%)、教育專(zhuān)家(4.2%)、學(xué)科專(zhuān)家(4.2%)參與很少，家長(zhǎng)(2.8%)和學(xué)生(1.9%)等需求主體更是被忽略。關(guān)于學(xué)校選用教科書(shū)是否征求過(guò)教師意見(jiàn)的問(wèn)題，92%的教師選擇沒(méi)有聽(tīng)取過(guò)，且兩區(qū)不存在差異。93.1%的家長(zhǎng)認(rèn)為教科書(shū)征訂是規(guī)范的，25.7%的家長(zhǎng)認(rèn)為教輔材料是被要求訂閱的?？梢?jiàn)，雖然教科書(shū)選用權(quán)有所下移，但主要由區(qū)縣行政部門(mén)決定，而在教科書(shū)征訂比較規(guī)范的同時(shí)，教輔材料管理的力度還有待加大。

2.選用權(quán)的層級(jí)。

新課程改革正在健全中小學(xué)教科書(shū)選用制度，但在具體教科書(shū)由誰(shuí)來(lái)選，哪一層級(jí)具有教科書(shū)選用的權(quán)利方面，在國(guó)家部門(mén)、市級(jí)部門(mén)、學(xué)校任課教師、區(qū)縣部門(mén)等幾個(gè)選項(xiàng)中，教師和家長(zhǎng)都傾向于市級(jí)部門(mén)和國(guó)家部門(mén)來(lái)選擇教教科書(shū)，這里教師和家長(zhǎng)有差異，5%的教師傾向于市級(jí)部門(mén)，而47%的家長(zhǎng)則更贊成國(guó)家部門(mén);2%的教師贊成由區(qū)縣部門(mén);而相對(duì)學(xué)校和任課教師而言;教師和家長(zhǎng)都較傾向于任課教師。家長(zhǎng)的學(xué)歷、職業(yè)等因素與選擇由國(guó)家部門(mén)和市級(jí)部門(mén)決定顯著相關(guān)，大學(xué)本科以下學(xué)歷的家長(zhǎng)，學(xué)歷越低越贊同國(guó)家部門(mén)和市級(jí)部門(mén)選擇，高中和中專(zhuān)以下的贊同國(guó)家部門(mén)選擇的比例高于市級(jí)部門(mén);大學(xué)本科及以上學(xué)歷的家長(zhǎng)，贊同國(guó)家部門(mén)和市級(jí)部門(mén)的呈遞減趨勢(shì)，并且贊同國(guó)家部門(mén)選擇的比贊同市級(jí)部門(mén)的少;工人和農(nóng)民比較贊同國(guó)家部門(mén)和市級(jí)部門(mén)選擇，其次是公司、企業(yè)人員。教師則不因?yàn)榈貐^(qū)、年級(jí)、性別等存在差異。主要原因有：(1)考試對(duì)教科書(shū)選用的導(dǎo)向非常明顯，教師和家長(zhǎng)認(rèn)為，誰(shuí)有權(quán)組織考試，則教科書(shū)選用權(quán)就在哪級(jí)。(2)學(xué)校對(duì)教科書(shū)的選用，一是因?yàn)槿?jí)課程管理體制和學(xué)校課程管理的確立，學(xué)校有權(quán)利自己選擇教科書(shū)，而在學(xué)校對(duì)教科書(shū)最有發(fā)言權(quán)的是任課教師，部分教師非常贊成自己選擇所教科目的教科書(shū);二是由于部分示范學(xué)校由學(xué)校選用，而學(xué)校選用部分是由任課教師操作的。

3.選用人員。

北京市部分課程教材改革實(shí)驗(yàn)區(qū)縣成立了由教研人員、骨干教師和家長(zhǎng)等組成的教科書(shū)選用委員會(huì)，負(fù)責(zé)教科書(shū)的選用及推廣。關(guān)于選用委員會(huì)人員構(gòu)成問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果：教師和家長(zhǎng)贊成選用教科書(shū)的人員首先是教研人員和任課教師，其次是教育專(zhuān)家和學(xué)科專(zhuān)家，行政人員占的比例相對(duì)較小，學(xué)生和家長(zhǎng)也開(kāi)始參與教科書(shū)選用;教師更傾向于教研員和任課教師，家長(zhǎng)則更看重教研人員和教育專(zhuān)家的意見(jiàn)。不同年級(jí)的教師在選擇任課教師和學(xué)生方面也有極其顯著差異，年級(jí)越高越重視任課教師特別是學(xué)生的意見(jiàn)(前者小學(xué)為46.3%，中學(xué)為53.7%;后者小學(xué)為32.7%，中學(xué)為67.3%)。對(duì)家長(zhǎng)而言，兩區(qū)家長(zhǎng)在選擇教育行政部門(mén)和任課教師上存在極其顯著差異，通州區(qū)的家長(zhǎng)多選擇了教育行政部門(mén)，而海淀區(qū)的家長(zhǎng)則更傾向于任課教師(前者通州區(qū)為59.6%、海淀區(qū)為4.4%，后者海淀區(qū)為55.3%、通州區(qū)為44.7%);不同學(xué)歷、職業(yè)和收入的家長(zhǎng)在選擇教研部門(mén)人員、任課教師、家長(zhǎng)、教育專(zhuān)家和學(xué)科專(zhuān)家上存在極其顯著差異。主要原因有：(1)隨著課改的深入，教科書(shū)選用的專(zhuān)業(yè)性增強(qiáng)，熟悉情況又有大量專(zhuān)業(yè)背景的教師和學(xué)科專(zhuān)家等專(zhuān)業(yè)人員才更有發(fā)言權(quán)，但由于有統(tǒng)一考試及教師自身的素質(zhì)參差不齊等因素存在，63.2%的教師認(rèn)為把教科書(shū)的選用權(quán)完全交給任課教師不可行;(2)家長(zhǎng)和學(xué)生作為教科書(shū)的需求主體不容忽視，76.7%的家長(zhǎng)認(rèn)為教科書(shū)選用時(shí)家長(zhǎng)的意見(jiàn)很重要，因?yàn)槟壳?7.7%的家長(zhǎng)對(duì)孩子使用的課本都很關(guān)心，但不同學(xué)歷、職業(yè)和收入的家長(zhǎng)關(guān)心的程度有很大不同。

(六)教科書(shū)的供給。

價(jià)格。

教科書(shū)和教輔材料的總價(jià)格不同地區(qū)、年級(jí)、學(xué)校有差異，兩地調(diào)查結(jié)果是：小學(xué)三、五年級(jí)教科書(shū)的價(jià)格大致是5-1元，初二年級(jí)大致為1-15元;教輔材料小學(xué)三年級(jí)大致為5元以下，而五年級(jí)選擇5元以下和5-1元的都比較多，初二年級(jí)大致在5-1元左右。以此推算，小學(xué)三年級(jí)一學(xué)年的課本費(fèi)大致為2-3元左右，五年級(jí)大致為2-4元左右，初二年級(jí)大致為3-5元左右。

關(guān)于教科書(shū)的價(jià)格，43.9%的教師和27.3%的家長(zhǎng)認(rèn)為非常高，54.2%的教師和72%的家長(zhǎng)認(rèn)為比較適宜。不同年級(jí)家長(zhǎng)在選擇非常高和比較適宜上存在極其顯著差異，小學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)選擇適宜的較中學(xué)家長(zhǎng)多，而5.3%的初二學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為非常高。調(diào)查中，66.3%的家長(zhǎng)認(rèn)為要負(fù)擔(dān)孩子義務(wù)教育階段的課本費(fèi)完全沒(méi)有困難，31.2%的家長(zhǎng)認(rèn)為有一定困難，還有2.6%的家長(zhǎng)認(rèn)為有很大困難，這與學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況數(shù)據(jù)(家庭月收入1以上的占62.7%，3-1元的占31.4%，3元以下的占6%)比較一致。教師對(duì)此不存在地區(qū)、年級(jí)、性別等方面的差異。在課本費(fèi)的構(gòu)成中，教輔材料已接近教科書(shū)的價(jià)格，因此，嚴(yán)格課本價(jià)格管理，特別是降低教輔材料的價(jià)格仍是教科書(shū)管理的重要內(nèi)容。

2.費(fèi)用的承擔(dān)。

我國(guó)義務(wù)教育階段的學(xué)生課本并不是免費(fèi)的，絕大部分是學(xué)生(家長(zhǎng))自己承擔(dān)，從21年秋季開(kāi)始，在全國(guó)部分貧困地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)，開(kāi)始對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生試行免費(fèi)提供教科書(shū)。對(duì)此，55%的教師和家長(zhǎng)贊成課本費(fèi)由政府和家長(zhǎng)分擔(dān)，25%的教師和49%的家長(zhǎng)支持對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生試行免費(fèi)教科書(shū)制度，認(rèn)同由政府或家長(zhǎng)單一主體承擔(dān)的教師和家長(zhǎng)分別是1%、2%和2%、2%。

3.獲取。

對(duì)于教科書(shū)的獲取方式，教師、家長(zhǎng)和學(xué)生有不同的看法。教師認(rèn)為，學(xué)生由哪種方式獲取教科書(shū)影響都不是特別大，相對(duì)傾向于學(xué)校免費(fèi)發(fā)放(實(shí)質(zhì)是政府免費(fèi)發(fā)放)，贊同學(xué)生買(mǎi)教科書(shū)的'，通州區(qū)為66.7%、海淀區(qū)為33.3%。家長(zhǎng)和學(xué)生將近7%的人都贊同由學(xué)校兔費(fèi)發(fā)放，在不能免費(fèi)發(fā)放的情況下，更愿意購(gòu)買(mǎi)。而對(duì)借用和租用，家長(zhǎng)不太贊成，特別是學(xué)生，只有8.6%的學(xué)生贊同，通州區(qū)家長(zhǎng)比海淀區(qū)家長(zhǎng)更贊同借用和租用。此結(jié)果與上述教師和家長(zhǎng)贊同由家長(zhǎng)和政府分擔(dān)課本費(fèi)居多不太一致，這說(shuō)明教師和家長(zhǎng)雖然贊同由政府和家長(zhǎng)分擔(dān)，但如果能有免贊提供的，他們也毫不猶豫地接受;而對(duì)學(xué)生來(lái)講，借用和租用課本好像都不太現(xiàn)實(shí)。

對(duì)于教科書(shū)的重復(fù)使用，5%的教師和49.7%的家長(zhǎng)贊成、43.2%的學(xué)生愿意;不同年級(jí)教師在贊同上有極其顯著差異，小學(xué)教師比中學(xué)教師更為贊同(63.3%、36.7%)，而家長(zhǎng)和學(xué)生則不存在差異。65.6%的教師認(rèn)為使用舊教科書(shū)對(duì)教學(xué)還是有一定影響的，特別是中學(xué)教師;雖然63%的學(xué)生認(rèn)為，課本的新舊對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有影響(這在地區(qū)和年級(jí)上都存在極其顯著差異，海淀的學(xué)生認(rèn)為影響比較大，高年級(jí)的學(xué)生認(rèn)為影響比較大)，但也有一半以上的學(xué)生不愿意使用舊教科書(shū)，這里可能有觀念、年級(jí)、地區(qū)的影響，還可能與提供“舊”到什么程度的教科書(shū)有關(guān)，如要實(shí)行教科書(shū)重復(fù)使用的話(huà)還需進(jìn)一步引導(dǎo)。

關(guān)于黑白版教科書(shū)，63.7%的教師認(rèn)為黑白版教科書(shū)對(duì)教學(xué)有影響，小學(xué)教師比中學(xué)教師更認(rèn)同有影響。48.3%的家長(zhǎng)贊同孩子使用黑白版教科書(shū)，但在年級(jí)上存在顯著差異，年級(jí)越低越不贊同;另外，家長(zhǎng)的職業(yè)也影響對(duì)此問(wèn)題的看法，工人、農(nóng)民、公司企業(yè)人員和個(gè)體經(jīng)商者比較贊同使用黑白版教科書(shū)，71.3%的學(xué)生愿意接受黑白版教科書(shū)?？梢?jiàn)，使用黑白版教科書(shū)對(duì)大多數(shù)家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)講影響不是非常大，但低年級(jí)的教師和家長(zhǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)都不太贊同使用黑白版教科書(shū)。

4.免費(fèi)供應(yīng)。

如果我國(guó)教科書(shū)可以無(wú)償供應(yīng)的話(huà)，其范圍可能有多大?劃分的標(biāo)準(zhǔn)是什么?調(diào)查顯示，在教利書(shū)不能完全無(wú)條件免費(fèi)供應(yīng)的情況下，家長(zhǎng)和教師比較贊同按教育階段來(lái)區(qū)分教科書(shū)免費(fèi)與否，在其他標(biāo)準(zhǔn)上有所差異(見(jiàn)表2)。關(guān)于教科書(shū)免費(fèi)供應(yīng)中會(huì)遇到的問(wèn)題，教師關(guān)注較多的是費(fèi)用承擔(dān)(48.1%)、紙張質(zhì)量(39.6%)、使用管理(33%)等具體操作問(wèn)題，家長(zhǎng)則較關(guān)心內(nèi)容處理(37.7%)、消毒問(wèn)題(34.7%)、紙張質(zhì)量(34%)、費(fèi)用承擔(dān)(32%)。教師和家長(zhǎng)都關(guān)心免費(fèi)供應(yīng)如何運(yùn)作，相對(duì)來(lái)說(shuō)家長(zhǎng)還較關(guān)心教科書(shū)的內(nèi)容。

表2教科書(shū)免費(fèi)供應(yīng)范圍的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

在學(xué)生使用教科書(shū)方面，73.3%的學(xué)生經(jīng)常在課本上劃線或做筆記、做練習(xí)，23.2%的學(xué)生偶爾做，而從不做的僅為3.4%;不同年級(jí)的學(xué)生在此問(wèn)題上存在極其顯著差異，高年級(jí)學(xué)生使用。在利用的時(shí)間方面，除了上課和寫(xiě)作業(yè)的時(shí)間外，68%的學(xué)生每天都會(huì)不定時(shí)看課本，28.1%的學(xué)生幾天看一下，只有4%的學(xué)生從不看;在地區(qū)和性別上有極其顯著差異，通州區(qū)的學(xué)生比海淀區(qū)學(xué)生利用率高，而女生比男生利用率高;在年級(jí)上有顯著差異，相對(duì)來(lái)說(shuō)年級(jí)低利用率低。一學(xué)期結(jié)束后，學(xué)生使用的教科書(shū)69.2%的有點(diǎn)新，17%的非常舊，只有13.8%的比較新;在年級(jí)和性別上也存在顯著差異，高年級(jí)的書(shū)比低年級(jí)的書(shū)舊，男生的書(shū)比女生的書(shū)舊。對(duì)使用過(guò)的教科書(shū)，26%的學(xué)生經(jīng)?？?，63.3%的學(xué)生偶爾看，1.7%的學(xué)生從不看;存在年級(jí)和性別差異，高年級(jí)的學(xué)生比低年級(jí)的學(xué)生看得多，女生比男生看得多。對(duì)使用過(guò)的教科書(shū)，86.2%的學(xué)生是自己保存，6.1%的學(xué)生借或送人，4.6%的學(xué)生賣(mài)廢紙了。58.2%的學(xué)生認(rèn)為，課后學(xué)習(xí)時(shí)課本比練習(xí)冊(cè)用得多。可見(jiàn)，學(xué)生對(duì)教科書(shū)的利用率比較高，使用后的教科書(shū)保存也較好，且更愿意自己保存、偶爾翻閱。

(一)結(jié)論。

第一，國(guó)家課程教科書(shū)和地方課程教科書(shū)編寫(xiě)需立項(xiàng)自不必說(shuō)，但兩種教科書(shū)的教輔材料是否需要立項(xiàng)與前兩者的立項(xiàng)并沒(méi)有必然聯(lián)系，要根據(jù)各地具體情況而定，教科書(shū)應(yīng)由具備有扎實(shí)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，有教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉教育教學(xué)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，有深厚的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)積累，有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉教科書(shū)編寫(xiě)的一般規(guī)律的教育學(xué)專(zhuān)家、心理學(xué)專(zhuān)家、學(xué)科專(zhuān)家、任課教師、教研人員等在專(zhuān)門(mén)的時(shí)間編寫(xiě);如果出版社要組織教科書(shū)的編寫(xiě)，還必須由相關(guān)部門(mén)對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行審查。

第二，教科書(shū)編寫(xiě)后的實(shí)驗(yàn)和審查是管理的重要環(huán)節(jié)，審查對(duì)象劃分的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)多元化，可根據(jù)各地的具體情況參考課程層次、課程類(lèi)型、課程內(nèi)容、教育階段等標(biāo)準(zhǔn)。目前，審查中行政干預(yù)還比較多，在經(jīng)費(fèi)管理等方面還需規(guī)范。

第三，教師和家長(zhǎng)對(duì)逐漸引入市場(chǎng)因素的教科書(shū)出版發(fā)行這種新的趨向喜憂(yōu)參半，特別是家長(zhǎng)，更傾向于由政府部門(mén)指定單位進(jìn)行教科書(shū)的出版和發(fā)行。

第四，教科書(shū)的總體質(zhì)量較高。在評(píng)價(jià)時(shí)，教師、學(xué)生和家長(zhǎng)都比較偏重知識(shí)選擇及其呈現(xiàn)形式，其次才是教科書(shū)的外觀。教科書(shū)的評(píng)價(jià)應(yīng)由教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、專(zhuān)家等組成的專(zhuān)門(mén)組織進(jìn)行。

第五，教科書(shū)的選用主要由區(qū)縣行政部門(mén)決定，教科書(shū)的征訂比較規(guī)范，但教輔材料的管理力度還較弱;教科書(shū)的選用受考試影響較大，多數(shù)人主張考試權(quán)與教科書(shū)的選用權(quán)相一致，教科書(shū)的選用應(yīng)由教研人員、任課教師、教育專(zhuān)家和學(xué)科專(zhuān)家等專(zhuān)業(yè)人員操作。

第六，學(xué)生課本的費(fèi)用相對(duì)較高，部分家庭承擔(dān)有困難。教師和家長(zhǎng)都贊同由國(guó)家免費(fèi)供應(yīng)或家長(zhǎng)與政府分擔(dān);教科書(shū)的借用和租用或重復(fù)使用，在我國(guó)現(xiàn)階段都不太現(xiàn)實(shí);教科書(shū)免費(fèi)供應(yīng)范圍劃分的標(biāo)準(zhǔn)可考慮教育階段、經(jīng)濟(jì)水平、課程類(lèi)型等因素;教科書(shū)免費(fèi)供應(yīng)中會(huì)遇到內(nèi)容處理、紙張質(zhì)量、消毒、修訂、價(jià)格、發(fā)放、費(fèi)用承擔(dān)、使用周期、使用管理等問(wèn)題。

(二)對(duì)策建議。

教輔材料：中央和地方都應(yīng)采取措施加大管理力度。

教輔材料管理是教科書(shū)管理的重要延伸，目前，中央在教輔材料的管理上力度比較大，但地方的適切性措施較少。對(duì)教輔材料的管理，首先應(yīng)對(duì)其準(zhǔn)確定位。隨著教科書(shū)出版發(fā)行等環(huán)節(jié)中市場(chǎng)因素的引入，教輔材料運(yùn)作中市場(chǎng)因素必將增多，而且教輔材料目前應(yīng)該說(shuō)更加市場(chǎng)化。對(duì)教輔材料，可以把其當(dāng)作是有限制的產(chǎn)業(yè)來(lái)看待，有限制即是指政府的干預(yù)和引導(dǎo)，并且這種干預(yù)和引導(dǎo)應(yīng)貫穿到教輔材料運(yùn)作的全過(guò)程。第一，各類(lèi)教科書(shū)的教輔材料在編寫(xiě)時(shí)都應(yīng)按教科書(shū)層次在相應(yīng)部門(mén)備案，以讓主管部門(mén)了解教輔材料數(shù)量的大致?tīng)顩r;第二，編寫(xiě)完成的教輔材料都應(yīng)送相應(yīng)管理部門(mén)，由其組織比較權(quán)威、專(zhuān)業(yè)的人員對(duì)教輔材料進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)，在一定范圍內(nèi)公示評(píng)價(jià)結(jié)果，以科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)導(dǎo)向，營(yíng)造多樣化、高質(zhì)量的教輔材料運(yùn)作環(huán)境;第三，應(yīng)對(duì)教輔材料進(jìn)行明確的限價(jià)，井對(duì)印刷質(zhì)量、發(fā)行等環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，以確保教輔材料的質(zhì)量。

2.教科書(shū)編寫(xiě)：吸收并保證大量高水平教師參與教科書(shū)的編寫(xiě)。

目前，教科書(shū)編寫(xiě)人員多是兼職，吸收教師參與不但可以補(bǔ)充人員力量，也能使教科書(shū)盡量貼近使用者需求。吸收高水平教師參與教科書(shū)編寫(xiě)，第一，可以把教科書(shū)編寫(xiě)作為一種資格，有關(guān)部門(mén)可以規(guī)定具體條件并進(jìn)行認(rèn)定，經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的教師可獲得相應(yīng)的資格證明，該資格認(rèn)定可進(jìn)行定期審查;第二，收集獲得該種資格認(rèn)定的教師材料組建教科書(shū)編寫(xiě)人員數(shù)據(jù)庫(kù)，入庫(kù)人員作為教科書(shū)編寫(xiě)的備選力量;第三，由出版社或其他組織在數(shù)據(jù)庫(kù)挑選相應(yīng)學(xué)科和要求的人員編寫(xiě)教科書(shū)，并在編寫(xiě)前簽訂正式合同，明確規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù);第四，編寫(xiě)組織者應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證教師編寫(xiě)教利書(shū)的充足時(shí)間。目前，出版社等教科書(shū)編寫(xiě)組織單位和教師管理是兩條線，要協(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系很困難，組織者一方可以溝通教師的管理部門(mén)，同時(shí)也要與教師在編寫(xiě)要求上達(dá)成一致。

3.教科書(shū)出版發(fā)行：項(xiàng)目招標(biāo)方應(yīng)加大對(duì)中標(biāo)方資質(zhì)的審查和全程監(jiān)督教科書(shū)的招投標(biāo)不同于一般市場(chǎng)上的項(xiàng)目招投標(biāo)，政府既是教科書(shū)項(xiàng)目的招標(biāo)方，同時(shí)也是教利書(shū)管理的執(zhí)行者。政府對(duì)市場(chǎng)化運(yùn)作的干預(yù)，資質(zhì)認(rèn)定和監(jiān)督是重要手段。在教科書(shū)的立項(xiàng)、出版和發(fā)行上，最好能一體化，這樣一方面能讓實(shí)力強(qiáng)的出版社承擔(dān)，同時(shí)也有利于調(diào)動(dòng)出版社的積極性。第一，按立項(xiàng)、出版、發(fā)行三個(gè)環(huán)節(jié)的要求進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定，并施行年審制度;第二，對(duì)中標(biāo)出版社實(shí)行全程監(jiān)督，確保教科書(shū)的質(zhì)量和出版社運(yùn)作規(guī)范。

4.教科書(shū)評(píng)價(jià)：以專(zhuān)業(yè)性、公正性營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

隨著教科書(shū)的多樣化，評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用就越來(lái)越明顯。教科書(shū)評(píng)價(jià)可以看成是一項(xiàng)多主體并存的活動(dòng)，既可有政府組織的評(píng)價(jià)，也可有民間機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)價(jià)，原則上應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，評(píng)價(jià)要保證其專(zhuān)業(yè)性，這使評(píng)價(jià)結(jié)果具有影響力的基礎(chǔ)，教科書(shū)的評(píng)價(jià)應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行;第二，保證評(píng)價(jià)的公正性，應(yīng)依照教科書(shū)本身的科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;第三，保證社會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的知情權(quán)，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)主體的職責(zé)，層級(jí)等在允許的范圍內(nèi)公開(kāi)，以供對(duì)比和參考。

事實(shí)上，教科書(shū)審查的劃分標(biāo)準(zhǔn)是多樣的，德國(guó)、挪威等國(guó)教科書(shū)的著述、編輯、發(fā)行由民間出版社承擔(dān)，根據(jù)各州的法令，出版社有義務(wù)將其編輯的教科書(shū)的樣書(shū)提交給教育部申請(qǐng)審定，即教科書(shū)沒(méi)有任何區(qū)分的要申請(qǐng)審查;韓國(guó)、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞等國(guó)區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)為是否為國(guó)家編寫(xiě)，民間出版社編寫(xiě)的教科書(shū)都要經(jīng)教育部審查?？梢?jiàn)，教科書(shū)審查對(duì)象劃分的標(biāo)準(zhǔn)并不是單一的按層次劃分，課程類(lèi)型、課程內(nèi)容、教育階段也是可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各國(guó)的具體情況而定。

5.教科書(shū)選用：切實(shí)保障使用者和需求者的選擇權(quán)利。

隨著課改的深入，課程權(quán)利逐漸分化，課程主體獲得教科書(shū)選用權(quán)是必然的趨勢(shì)。第一，改革考試制度，減少其對(duì)教科書(shū)選擇的影響;第二，減少行政權(quán)利的干頂，要讓教科書(shū)選用權(quán)從行政部門(mén)的管理職能中脫離出來(lái)，讓利益主體自我把握;第三，形成教科書(shū)利益主體的制衡機(jī)制，以保障使用者和需求者選擇的權(quán)利;第四，各利益主體應(yīng)廣泛閱覽多種教科書(shū)，進(jìn)行比較，以保證選擇教科書(shū)的科學(xué)性。

6.教科書(shū)供應(yīng)：采取措施加快免費(fèi)供應(yīng)的進(jìn)程。

從目前的情況看，教科書(shū)免費(fèi)供應(yīng)不管是從經(jīng)濟(jì)條件還是具體執(zhí)行措施上都還不成熟，教科書(shū)的免費(fèi)供應(yīng)只能是逐步推進(jìn)。第一，政府應(yīng)檢查對(duì)教科書(shū)價(jià)格干預(yù)的執(zhí)行效果，以切實(shí)降低教科書(shū)價(jià)格;第二，免費(fèi)發(fā)放黑白版教科書(shū)、部分教科書(shū)重復(fù)使用、對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生實(shí)行免費(fèi)等過(guò)渡措施并舉，先在小范圍內(nèi)以扶助的性質(zhì)免費(fèi)展開(kāi);第三，逐步實(shí)行大范圍的政府與家長(zhǎng)分擔(dān)的形式，如使用教育券或政府直接補(bǔ)貼給出版社的方式進(jìn)行;第四，政府劃撥專(zhuān)項(xiàng)資金以政府購(gòu)買(mǎi)的方式免費(fèi)發(fā)放或出借教科書(shū)，并同時(shí)出臺(tái)一系列的管理辦法。

管理中心報(bào)告篇十九

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平。

一是政治理論的學(xué)習(xí)。通過(guò)自學(xué)與集中學(xué)習(xí)的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等系列規(guī)范性文件。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了理論修養(yǎng)，增強(qiáng)了實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和主動(dòng)性；筑牢了立黨為公、執(zhí)政為民的思想意識(shí)；增強(qiáng)了為黨努力工作的信心和決心，堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；增強(qiáng)了組織性、紀(jì)律性和大局意識(shí)。

二是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。醫(yī)療保障工作紛繁復(fù)雜，是一道世界性難題，同時(shí)又是涉及民生利益最廣的一項(xiàng)重要工作。本人4月份調(diào)至醫(yī)保中心工作以來(lái)，能主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)家的醫(yī)改方針政策，兄弟地區(qū)的有益做法，深入基層了解我市醫(yī)療保障現(xiàn)狀，并慮心向班子其他成員取經(jīng)，盡快熟悉工作和業(yè)務(wù)。遇事能夠深入實(shí)際，積極聽(tīng)取班子成員、干部群眾的意見(jiàn)和建議，從而力爭(zhēng)使做出的決定既符合當(dāng)前實(shí)際，又有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。4月份經(jīng)集體研究，拿出了今年工作的重點(diǎn)與措施，從而為今年我市醫(yī)改工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成奠定了基礎(chǔ)。

二、真抓實(shí)干，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

一是抓隊(duì)伍穩(wěn)定，提升班子凝聚力、戰(zhàn)斗力。今年我支部班子人員調(diào)整幅度較大，根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要及原先工作分工，在充分征求班子成員意見(jiàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行了重新整合與分工，從而使責(zé)任更明確，分工更合理，既保證了班子的順利交接平穩(wěn)運(yùn)行，又有效的提升了凝聚力、戰(zhàn)斗力與影響力。干部職工思想穩(wěn)定，工作積極，從思想上、組織上保證了各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

二是抓業(yè)務(wù)工作，民生工程有序推進(jìn)。

（一）抓參保，擴(kuò)面工作穩(wěn)中有升。

今年以來(lái)我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)（含住院保險(xiǎn)）參保單位1495家，87059人，比去年凈增5408人，完成鎮(zhèn)江考核必保和力保指標(biāo)的102.91%、100.53%；合作醫(yī)療保險(xiǎn)與城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)平穩(wěn)過(guò)渡為居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，參保183378人，同比新增3499人。全市參加社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的總?cè)藬?shù)達(dá)270437人，占全市戶(hù)籍人口數(shù)的96.85%，高出鎮(zhèn)江考核指標(biāo)1.85個(gè)百分點(diǎn)。

一是加大宣傳力度，提高群眾的醫(yī)療保障意識(shí)。借助報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體廣泛宣傳政策，做到電視上聲情并茂，報(bào)紙上圖文并茂。編印醫(yī)療保險(xiǎn)政策指南、告家長(zhǎng)書(shū)、告居民書(shū)30余萬(wàn)份，發(fā)送手機(jī)短信15萬(wàn)條。通過(guò)多途徑、多形式的宣傳，使醫(yī)保政策家喻戶(hù)曉、深入人心。

二是抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃地穩(wěn)步擴(kuò)面。對(duì)新辦企業(yè)、未保企業(yè)進(jìn)行調(diào)查走訪，掌握企業(yè)的職工人數(shù)、人員構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)狀況、工資總額等情況，動(dòng)員條件成熟的企業(yè)參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，比較困難的企業(yè)暫時(shí)參加住院醫(yī)療保險(xiǎn)。同時(shí)借助企業(yè)參與市場(chǎng)投標(biāo)需出示參加當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)證明這一有利契機(jī)，動(dòng)員未保企業(yè)主動(dòng)參保。將靈活就業(yè)人員作為參保擴(kuò)面的增長(zhǎng)點(diǎn)。截止目前，職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)以個(gè)人身份參保的人數(shù)達(dá)26127人，占參保人數(shù)的30%。靈活就業(yè)人員參加醫(yī)保既保證了失業(yè)人員醫(yī)保關(guān)系的接續(xù)，又為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)自身發(fā)展起到了重要的作用。

三是堅(jiān)持“三上門(mén)”，做好參保服務(wù)工作。今年以來(lái)我中心先后500余次深入相關(guān)企事業(yè)單位，通過(guò)把政策送上門(mén)、培訓(xùn)辦上門(mén)、業(yè)務(wù)帶上門(mén)的“三上門(mén)”服務(wù)，了解群眾的醫(yī)保需求，幫助制定切實(shí)可行的參保計(jì)劃。完善醫(yī)療保險(xiǎn)在不同制度間轉(zhuǎn)保的繳費(fèi)年限認(rèn)定和轉(zhuǎn)換辦法。解決了由住院醫(yī)療保險(xiǎn)或居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)保參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的保費(fèi)補(bǔ)繳、保齡續(xù)接等難題，為轉(zhuǎn)保參加高層次保險(xiǎn)暢通了渠道。今年累計(jì)轉(zhuǎn)保600余人。

（二）抓保障，穩(wěn)步提高參保待遇。

1．合作醫(yī)療保險(xiǎn)與居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)并軌運(yùn)行，彰顯政策統(tǒng)一的優(yōu)越性。一是年度可結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用最高達(dá)10萬(wàn)元，比新農(nóng)合、城保分別高出4萬(wàn)元、2萬(wàn)元。門(mén)診取消單張?zhí)幏街?5元以下予以報(bào)銷(xiāo)的限制，年度最高限額1000元，按30%予以補(bǔ)償，屬中醫(yī)藥服務(wù)的補(bǔ)償35%。在社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療個(gè)人起付線由500元降至300元，醫(yī)療費(fèi)用總額在5000元以?xún)?nèi)的，補(bǔ)償比例再提高20個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)5000元的，補(bǔ)償比例提高10個(gè)百分點(diǎn)。將帕金森氏綜合癥、精神分裂癥等慢性病門(mén)診費(fèi)用也納入住院費(fèi)用補(bǔ)償。同時(shí)增加鎮(zhèn)江、南京、上海范圍內(nèi)資質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng)、有特色的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為定點(diǎn)醫(yī)院，讓患者有更多的就醫(yī)選擇權(quán)。

2．基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)拓展新功能。基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)實(shí)行一、二分級(jí)管理，當(dāng)年劃入的個(gè)人賬戶(hù)和往年積累的個(gè)人賬戶(hù)中20xx元及以下的部分為一級(jí)賬戶(hù)，20xx元以上部分為二級(jí)賬戶(hù)。二級(jí)賬戶(hù)新增助保、助醫(yī)、抵個(gè)人支付、健康維護(hù)等功能。今年以來(lái)已有4766人享受到二級(jí)賬戶(hù)帶來(lái)的62.90萬(wàn)元的實(shí)惠。

4.推行自費(fèi)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員住院期間使用超出報(bào)銷(xiāo)范圍的藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)用耗材、人工器官所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，由自費(fèi)醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)金補(bǔ)償40%。目前已有2916人享受到221.94萬(wàn)元的補(bǔ)償。

5.退休人員取消大病統(tǒng)籌金繳費(fèi)。參照xx市《關(guān)于取消統(tǒng)賬結(jié)合基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保退休人員大病金繳納的通知》精神，自20xx年度起，參保人員退休時(shí)如達(dá)到職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)最低繳費(fèi)年限的政策規(guī)定，則不需繳納大病統(tǒng)籌金，并正常享受退休人員的各項(xiàng)醫(yī)保待遇。該舉措全年將減免收費(fèi)130余萬(wàn)元。

系列“綜合減負(fù)”措施的推行，有效減輕了參保人員的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。1-11月份，基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付率達(dá)88.18%，同比高出4.1個(gè)百分點(diǎn)。其中門(mén)診89.35萬(wàn)人次，次均補(bǔ)償69.04元，累計(jì)補(bǔ)償6169萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.22%；住院4203人次，次均補(bǔ)償7841元，同比增長(zhǎng)22.29%，住院累計(jì)補(bǔ)償3295萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)51.42%。

住院醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)報(bào)1801人次，補(bǔ)償624萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)60.16%，人均支付3467元。

居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)支出4321.38萬(wàn)元，其中門(mén)診補(bǔ)償401.34萬(wàn)元，194400人次，次均補(bǔ)償20.65元；住院補(bǔ)償3920.04萬(wàn)元，11606人次，次均補(bǔ)償3377元，單次最高補(bǔ)償8.34萬(wàn)元（學(xué)生），萬(wàn)元以上支付650人次。

（三）抓征繳，基金總量再創(chuàng)新高。

醫(yī)療保障工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是不斷推進(jìn)全民參保，提高人民群眾的醫(yī)療保障水平，因此必須建立和完善長(zhǎng)效的基金征繳機(jī)制，只有壯大基金總量，才能提高保障能力。

一是強(qiáng)化基金征繳，把好基金的“入口關(guān)”。職工醫(yī)保科與財(cái)務(wù)科相互配合，增強(qiáng)征繳工作的整體合力。在工作方法上，層層傳遞壓力，充分發(fā)揮工作人員主觀能動(dòng)性，分片包干，落實(shí)責(zé)任。采取人員沉下去，工作走出去的態(tài)度，以電話(huà)聯(lián)系，信件催繳、上門(mén)催繳等方式強(qiáng)化基金征收。截止目前，基本醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)征繳基金1.204萬(wàn)元，已完成xx市考核指標(biāo)的100.4%。

二是強(qiáng)化基金稽核，力?；稹邦w粒歸倉(cāng)”。根據(jù)年初制定的稽核計(jì)劃，采取實(shí)地稽核和書(shū)面稽核的方式，目前已對(duì)137家單位16100余名職工申報(bào)的繳費(fèi)基數(shù)、實(shí)際繳費(fèi)等進(jìn)行了稽核檢查，對(duì)未辦參保手續(xù)、瞞報(bào)繳費(fèi)基數(shù)的下發(fā)了稽核情況告知書(shū)和限期整改意見(jiàn)書(shū)。

三是加大財(cái)政投入，增強(qiáng)財(cái)力保障。今年我市居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)人均財(cái)政補(bǔ)助金額達(dá)120元，占年度保費(fèi)的54.55%。政府持續(xù)且不斷加大財(cái)政投入幅度的舉措有效提振了參保人員的信心。此外，各級(jí)財(cái)政部門(mén)還積極扶持城市低保人員、城市三無(wú)人員、農(nóng)村五保戶(hù)、農(nóng)村低保戶(hù)及優(yōu)撫對(duì)象等弱勢(shì)群體參保，力爭(zhēng)讓所有人群都能公平享受到社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)帶來(lái)的福音。今年各級(jí)財(cái)政已累計(jì)投入資金2510萬(wàn)元。

四是嚴(yán)格基金收支管理，把好基金“庫(kù)存關(guān)”。4、5月份我市審計(jì)局，9月份鎮(zhèn)江審計(jì)局對(duì)我市近兩年基金運(yùn)行情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，以此為契機(jī)，我們進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)?；稹笆罩蓷l線”管理制度，將醫(yī)?；鸺{入財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，統(tǒng)收統(tǒng)支。建立健全基金預(yù)、決算制度，加強(qiáng)醫(yī)?；鸬念A(yù)算、分析、控制、決算和稽核、檢查工作。制定科學(xué)合理的結(jié)算辦法，實(shí)行“總量控制、彈性結(jié)算、超支分擔(dān)、節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)”的辦法，用結(jié)算杠桿調(diào)整醫(yī)療服務(wù)行為，鼓勵(lì)醫(yī)院走科技興醫(yī)之路。

（四）抓管理，醫(yī)療監(jiān)管提檔升級(jí)。

按規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化要求，今年我中心抽調(diào)人員充實(shí)了醫(yī)療保險(xiǎn)稽查隊(duì)伍，采取分片包干的方式，強(qiáng)化醫(yī)療行為的稽查，嚴(yán)把基金“出口關(guān)”。采取“以查促管，以查促查”的雙向聯(lián)動(dòng)機(jī)制，從過(guò)去偏重于事后稽查為事前事中現(xiàn)場(chǎng)稽查，必要時(shí)采取連續(xù)跟蹤稽查的方式，取得現(xiàn)場(chǎng)第一手資料，增強(qiáng)查處的說(shuō)服力。在稽查的方式上，將管理的觸角深入到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，由簡(jiǎn)單核對(duì)人、證向根據(jù)病歷分析用藥是否對(duì)癥上轉(zhuǎn)變。重點(diǎn)是加強(qiáng)五方面的稽查，做到有的放矢：一是組織管理稽查?；槎c(diǎn)單位有無(wú)明確的分管領(lǐng)導(dǎo)，有無(wú)醫(yī)保管理及健全的考核制度，有無(wú)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、便民措施。二是門(mén)診管理稽查?；楦鲉挝荒芊駠?yán)格按規(guī)定驗(yàn)證就診，做到“人、證、卡、病歷、處方”相符，嚴(yán)格處方質(zhì)量管理，杜絕冒名就診，減少大處方、分解處方。三是住院管理稽查。查驗(yàn)醫(yī)院能否嚴(yán)格掌握出入院指標(biāo)，用藥、檢查、治療是否合理規(guī)范，有無(wú)自費(fèi)藥品的告知制度，有無(wú)冒名住院、掛床住院，虛假住院等違規(guī)現(xiàn)象，稽查醫(yī)囑、檢查、報(bào)告、收費(fèi)是否相符。四是結(jié)算管理稽查?；槎c(diǎn)單位是否按照物價(jià)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、規(guī)范、有無(wú)擅定收費(fèi)項(xiàng)目、有無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和重復(fù)、分解收費(fèi)，費(fèi)用對(duì)照正確。五是信息管理稽查?？炊c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)，數(shù)據(jù)傳輸是否正確，是否實(shí)行了參保人員就醫(yī)費(fèi)用的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確結(jié)算。

今年以來(lái)，我中心累計(jì)稽查定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)290余次，審核門(mén)診處方12400余份、住院病歷115份，出具整改通知17份，查處各類(lèi)違規(guī)行為36例。此舉有效凈化了醫(yī)療市場(chǎng)，提高了基金的使用效率，確保了基金的良性運(yùn)行。

（五）抓規(guī)范，不斷提升服務(wù)水平。

一是開(kāi)通居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)二代身份證刷卡工程。今年7月1日起，我市18周歲至75周歲之間的居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員，在我市各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含村級(jí)衛(wèi)生室）就醫(yī)時(shí)只須出示本人的第二代身份證，經(jīng)閱讀器識(shí)別，即可掛號(hào)就醫(yī)。就醫(yī)結(jié)束時(shí)，只需支付個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用由經(jīng)治醫(yī)院與醫(yī)保中心直接結(jié)算。該工程既規(guī)范了費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程，避免人為因素干擾，又方便了參保居民費(fèi)用結(jié)算。

二是開(kāi)通居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)銀行代收保費(fèi)工程。我市自20xx年實(shí)施合作醫(yī)療保險(xiǎn)以來(lái)，繳費(fèi)一直采取參保人以現(xiàn)金繳納、由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部代收的方式。由于參保居民面廣量大，人員信息不能及時(shí)錄入電腦，不能有效支持第二代身份證適時(shí)結(jié)報(bào)居民醫(yī)保費(fèi)用的'環(huán)境要求。因此探索一種既方便高效又能確保刷卡結(jié)算流程不受影響的保費(fèi)征繳機(jī)制勢(shì)在必行。10月份我們與農(nóng)村合作銀行成功對(duì)接，順利開(kāi)通銀行代收保費(fèi)工程，參保居民只需憑《xx市居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)證》，就可在我市農(nóng)村合作銀行19家網(wǎng)點(diǎn)的任一網(wǎng)點(diǎn)繳納下年度保費(fèi)，此舉大大方便了參保人員繳費(fèi)，也減輕了鎮(zhèn)村干部的工作壓力。

三是基本醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)工程。10月份我中心又成功開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上申報(bào)工資軟件，單位經(jīng)辦人只需登錄揚(yáng)中醫(yī)保網(wǎng)就可實(shí)時(shí)申報(bào)職工工資，相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)傳至我中心。改變了過(guò)去經(jīng)辦人手工填寫(xiě)申報(bào)表送我中心審核，中心工作人員再將參保人員工資一筆筆錄入電腦的繁瑣程序，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤與新一年個(gè)人賬戶(hù)的及時(shí)劃撥。

四是與大港衛(wèi)生院聯(lián)網(wǎng)，解決大港磚瓦廠職工就醫(yī)難題。由于歷史原因，大港磚瓦廠參保職工在當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)后發(fā)票需要到我中心報(bào)銷(xiāo)，較為不便。經(jīng)多方溝通協(xié)調(diào)，在大港衛(wèi)生院開(kāi)通ic直接結(jié)算業(yè)務(wù)，參保人員憑ic卡可直接結(jié)報(bào)費(fèi)用。

三、堅(jiān)持黨性原則,加強(qiáng)自身修養(yǎng)提高自身素質(zhì)。

1.政治上嚴(yán)格要求自己、錘煉自己，工作上堅(jiān)持黨的民主集中，堅(jiān)持黨性原則。既做到顧全大局、維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，又不搞一團(tuán)和氣，在黨內(nèi)生活中有表?yè)P(yáng)、有批評(píng)、有監(jiān)督，也有警示。處理具體問(wèn)題講大局、講原則、講策略。工作中遇到重大事項(xiàng)堅(jiān)持班子成員共同研究決定，按照集體決策認(rèn)真貫徹落實(shí)，不折不扣地完成自己所承擔(dān)的工作。對(duì)事關(guān)民生的事項(xiàng)，多請(qǐng)求、多匯報(bào)，從而使處理問(wèn)題的視野更開(kāi)闊，力度更到位，舉措更多樣。

2.始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)。平時(shí)工作能夠嚴(yán)格按照程序和規(guī)定辦事。嚴(yán)格遵守廉潔從政守則，真正做到清清白白做官，明明白白做人。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真的總結(jié)與反思，一年來(lái)我取得了一些成績(jī)，但對(duì)照黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)與黨組織的要求，也存在一些問(wèn)題與不足：一是工作熱情還要提高。醫(yī)療保障工作難點(diǎn)多、矛盾多，需要主動(dòng)應(yīng)對(duì)，積極化解；二是要強(qiáng)化調(diào)查研究。在具體工作時(shí)間安排上，往往是日常工作多，深入基層調(diào)查研究少，尤其是對(duì)某些具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和深層次問(wèn)題的探究需要深思；三是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。特別是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)還要更全面、更系統(tǒng)。

回顧即將過(guò)去的20xx年，我市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作取得了豐碩的成果，這一切歸功于市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于社會(huì)各界的大力支持，歸功于全局同志的辛勤勞動(dòng)和共同努力！在新的一年里，我將繼續(xù)以改善民生為己任，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，科學(xué)執(zhí)政，民主執(zhí)政，堅(jiān)持落實(shí)惠民舉措，在構(gòu)建和諧的全民醫(yī)保體系，實(shí)現(xiàn)讓更多人享有更好醫(yī)療保障的目標(biāo)中再創(chuàng)新業(yè)、再立新功！

管理中心報(bào)告篇二十

按照xxx集團(tuán)人力資源部的要求，我公司進(jìn)行了認(rèn)真自查。自查時(shí)間范圍自公司成立（20xx年11月12日）至今，自查情況如下：

（一）工資、福利、獎(jiǎng)金相關(guān)政策。

一、我公司原薪酬體制于20xx年1月25審批后實(shí)施。三項(xiàng)補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼）于20xx年2月21日審批后實(shí)施。

二、我公司現(xiàn)行薪酬政策按xxx字[20xx]20號(hào)文執(zhí)行，并于20xx年4開(kāi)始實(shí)施。

三、我公司人員工資構(gòu)成有：工資及補(bǔ)貼。

（二）政策執(zhí)行情況。

一、我公司嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)薪酬政策，每月都保存完整的工資發(fā)放資料備查。

二、我公司不存在自行提高工資標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大實(shí)施范圍，在薪酬規(guī)定的政策之外新設(shè)津貼補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金項(xiàng)目、私自提高公司規(guī)定的津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，利用各種理由在規(guī)定之外發(fā)放各種獎(jiǎng)金和實(shí)物等現(xiàn)象。

二、發(fā)放的工資所需的.資料，抽查符合規(guī)定。發(fā)放的工資、績(jī)效、獎(jiǎng)金都是經(jīng)過(guò)公司綜合管理部、財(cái)務(wù)管理部核算，并在xx集團(tuán)人力資源部審核后發(fā)放。

三、發(fā)放的員工福利是按照xx集團(tuán)工會(huì)相關(guān)節(jié)日福利發(fā)放的通知執(zhí)行，并無(wú)在其他科目下超發(fā)或者多發(fā)的現(xiàn)象。

（三）人員變動(dòng)等工資管理情況。

公司人員職級(jí)變動(dòng)，工資變動(dòng)，人員調(diào)入調(diào)出等都及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，不存在工資處理不及時(shí)現(xiàn)象。公司無(wú)以長(zhǎng)期請(qǐng)假、停薪留職等名義，不向綜合管理部報(bào)告，故意隱瞞情況虛報(bào)冒領(lǐng)工資、補(bǔ)貼的行為。公司員工離職后按相關(guān)手續(xù)辦理，工資以《離職結(jié)算單》為依據(jù)及時(shí)結(jié)算，無(wú)拖拉拖欠現(xiàn)象。

管理中心報(bào)告篇二十一

個(gè)人感悟從警7年來(lái)，我最難忘的還是第一次穿上警服，戴上有國(guó)徽標(biāo)志的警官帽那令人激動(dòng)興奮的時(shí)刻，一種莊嚴(yán)，神圣的使命感油然而生，對(duì)工作也難免有一種敬畏之心。好在我幸運(yùn)地成長(zhǎng)在一個(gè)溫暖和諧的集體，領(lǐng)導(dǎo)、老同志們無(wú)微不至的關(guān)懷，同齡人之間那種相互勉勵(lì)、攜手共進(jìn)的友誼，都使我盡快地融入進(jìn)了這個(gè)光榮的集體?；剡^(guò)頭來(lái)看，我對(duì)公安出入境管理工作從感性認(rèn)知到理性思考有了質(zhì)的飛躍;展望未來(lái)，我對(duì)外事民警肩負(fù)著嚴(yán)把國(guó)門(mén)的神圣職責(zé)又多了幾分沉重的思考。我唯有保持樂(lè)觀向上的心態(tài)和堅(jiān)忍不拔的斗志，一路昂首向前進(jìn)，在平凡的崗位上去創(chuàng)造人生最大的價(jià)值。

作為一名非公安專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)公安出入境管理這個(gè)完全陌生的工作環(huán)境和從未有過(guò)的壓力，他憑著一股不肯服輸?shù)捻g勁和滿(mǎn)腔的工作熱情，從零開(kāi)始，迎難而上，通過(guò)虛心請(qǐng)教和刻苦鉆研，不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，注重法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)和英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力的提高，同時(shí)堅(jiān)持在學(xué)中干，在干中學(xué)，注重向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向身邊優(yōu)秀的同志學(xué)，向群眾學(xué)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)和能力，逐漸從熟悉崗位到適應(yīng)工作，最終成長(zhǎng)為一名在涉外案(事)件偵辦方面的行家里手。

在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，他更加注重學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際能力較強(qiáng)。他定期對(duì)各類(lèi)涉外案事件的發(fā)案特點(diǎn)、作案規(guī)律和手段進(jìn)行分析、研判，積極諫言獻(xiàn)策，提出合理化工作建議。由其起草的我市涉外侵財(cái)案件調(diào)研報(bào)告，引起省廳、市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，在涉外侵財(cái)案件高發(fā)區(qū)域成立了便衣反扒隊(duì)，配置了巡邏車(chē)輛。由于研判準(zhǔn)確、措施得力，使得外國(guó)游客被盜案件發(fā)案率大幅下降。在涉外案(事)件偵辦工作中，他摸索總結(jié)了一套“一四五”工作方法，確保了每一起經(jīng)他處置的案件程序合法、定性準(zhǔn)確、事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿充分。即“堅(jiān)持一個(gè)原則”、“把好四個(gè)關(guān)口”、“做到五個(gè)及時(shí)”：“堅(jiān)持一個(gè)原則”就是堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則;“把好四個(gè)關(guān)口”，就是把好“事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、法律關(guān)、程序關(guān)”，對(duì)事實(shí)不清、證據(jù)不足、辦案程序不合法、適用法律不當(dāng)、手續(xù)不全的案件，一律不予辦理;“做到五個(gè)及時(shí)”，就是要及時(shí)閱卷、及時(shí)補(bǔ)查證據(jù)、及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)、及時(shí)填寫(xiě)法律文書(shū)、對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢查糾正。截至目前，他所偵辦的案件無(wú)一起被投訴和復(fù)議現(xiàn)象。

他方法多,點(diǎn)子活，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，善于處理工作中的難點(diǎn)問(wèn)題。他依靠平日積累，練就一雙識(shí)別偽假證件的“火眼金睛”，能夠僅憑肉眼辨別50多種護(hù)照、出入境證件的真?zhèn)危ぷ髦卸啻萎?dāng)場(chǎng)查獲持用偽假證件的境外人員。他將書(shū)本知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，精心編制培訓(xùn)教材，并將培訓(xùn)內(nèi)容制作成課件，有效地提高了基層出入境管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。他編寫(xiě)的《基層公安機(jī)關(guān)民警外國(guó)人管理工作實(shí)用手冊(cè)》，作為基層出入境管理工作的主要參考資料，發(fā)放到每一位社區(qū)民警手中。他針對(duì)詢(xún)問(wèn)筆錄制作過(guò)程中因字跡潦草引發(fā)歧義、手寫(xiě)體間距不一及制作筆錄速度慢等突出問(wèn)題，主動(dòng)引用公安專(zhuān)用筆錄軟件，通過(guò)計(jì)算機(jī)錄入，確保了詢(xún)問(wèn)筆錄字體端莊、內(nèi)容完整、清晰美觀，大大方便了被詢(xún)問(wèn)人和相關(guān)執(zhí)法部門(mén)的查閱，提高了工作效率，筆錄制作從以前用時(shí)30分鐘縮短至15分鐘。

所在的查處科，承擔(dān)了出入境案件偵辦、因私中介機(jī)構(gòu)管理及境外人員住宿登記管理工作，是全處業(yè)務(wù)最重、工作壓力最大的科室之一。面對(duì)科里老同志多、人手少的實(shí)際，他勇挑重?fù)?dān)、任勞任怨，無(wú)論是警衛(wèi)執(zhí)勤、抓捕違反出入境管理嫌疑人、查“三非”(非法入境、非法居留、非法就業(yè)外國(guó)人)，他總是主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，搶在第一線。三年來(lái)，共參與處置了1764起涉外案(事)件，實(shí)施行政處罰357人次、遣送監(jiān)護(hù)出境48人次、拘留審查42人次、縮短停留期限55人次。所辦案件涉及美國(guó)、荷蘭、俄羅斯、加納和臺(tái)灣等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。9月19日凌晨4時(shí)許，在我市南大街附近發(fā)生了一起英國(guó)人被傷害案件，由于性質(zhì)惡劣、影響較大，引起外交部及省市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，要求立即破案，挽回影響。充分發(fā)揮自身外語(yǔ)特長(zhǎng)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，通過(guò)嚴(yán)密偵查，為專(zhuān)案組提供了外國(guó)犯罪嫌疑人落腳點(diǎn)的準(zhǔn)確情報(bào)，為案件的成功告破發(fā)揮了積極作用。

之所以在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績(jī)，源自于他內(nèi)心對(duì)公安出入境管理事業(yè)的深切熱愛(ài)，源自于他對(duì)嚴(yán)把國(guó)門(mén)神圣職責(zé)的高度忠誠(chéng)，源自于他全力維護(hù)國(guó)家主權(quán)和安全的職業(yè)價(jià)值觀。為了實(shí)現(xiàn)這一人生目標(biāo)，他全心全意、盡心竭力地為之奮斗，努力在工作中去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。他經(jīng)常加班加點(diǎn)或節(jié)假日值班，從來(lái)沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)怨言和不滿(mǎn)情緒，始終保持著旺盛的斗志和飽滿(mǎn)的熱情積極投入工作。遇有重大活動(dòng)和突發(fā)事件，無(wú)論何時(shí)何事，均能做到隨叫隨到，從未有絲毫馬虎懈怠，始終保持積極主動(dòng)的工作熱情。在大是大非面前，他始終保持清醒的頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕，從未利用工作之便為自己或親屬辦私事、謀私利。去年奧運(yùn)前夕，恰逢新婚大喜，親戚朋友遠(yuǎn)道來(lái)道賀，但當(dāng)時(shí)奧運(yùn)安保任務(wù)重、時(shí)間緊，他舍小家、為大家，主動(dòng)放棄休婚假，一心撲在工作上。在清查行動(dòng)中，他徒手抓獲了身高、體重明顯占優(yōu)的涉嫌非法居留非洲裔男子，后經(jīng)審查，該男子已在華非法居留296天，系艾滋病患者。面對(duì)他的“拼命”，妻子雖很無(wú)奈，但卻一直默默支持，無(wú)私奉獻(xiàn)，用她的話(huà)說(shuō)：“誰(shuí)讓咱是警察的妻子呢”。

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管理中心報(bào)告篇二十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是xx，目前任職于出入境管理大隊(duì)，主要的工作內(nèi)容是xx區(qū)各項(xiàng)出境證件材料的詳錄，各縣材料的接受、分類(lèi)、校對(duì)等。由于工作強(qiáng)度過(guò)大以及個(gè)人原因，現(xiàn)向市局政治部正式提交辭職申請(qǐng)。

在出入境管理大隊(duì)工作這九個(gè)月里，我學(xué)到了很多知識(shí)，也結(jié)識(shí)了非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事，這九個(gè)月里他們給了我非常大的鼓勵(lì)和幫助。初到出入境時(shí)，在出入境大廳我們負(fù)責(zé)接待群眾、填表指導(dǎo)的工作，由于我和xx沒(méi)有警服，經(jīng)?！昂眯摹北划?dāng)做“騙子”和“黃?！?，雖然一次次地被群眾不信任，“委屈”、“失望”各種難受，但是還是有很多群眾愿意相信我們，他們的.鼓勵(lì)和感激是我們工作最大的動(dòng)力。在大廳接待的幾個(gè)月里，我們接觸了形形色色的人，有出國(guó)旅游的、有替親人朋友辦理簽證的、有赴臺(tái)探親的、有辦理港澳定居的，印象最深的是一位年過(guò)旬的老人，他來(lái)辦理大*證的簽證，說(shuō)是去探望身在臺(tái)灣病危的老父親，我們的同事立即把情況向何隊(duì)長(zhǎng)做了匯報(bào)，當(dāng)時(shí)就批準(zhǔn)辦理了加急，二十分鐘后就將簽證交給了那位老人，那位老人接到證件的時(shí)候流出了眼淚，這件事讓我特別感動(dòng)。

后來(lái)我們被安排負(fù)責(zé)xx區(qū)首次申請(qǐng)表的詳錄和校對(duì)，姓名拼音是否正確、照片是否合格、人口庫(kù)照片與現(xiàn)場(chǎng)人像和證件照是否為同一人、簽名是否合格、姓名里多音字的備注，起初我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)根本沒(méi)有概念，每天都得挑出一大批材料，經(jīng)常請(qǐng)教xxx和xxx，她們每次都很有耐心，反而是我們有時(shí)候都覺(jué)得不好意思問(wèn)了。我們每天都在做這項(xiàng)工作，雖然這對(duì)于整個(gè)出入境工作來(lái)說(shuō)只是冰山一角，但足以了解出入境工作的繁瑣。

今年的春節(jié)前后，是工作量最大的幾個(gè)月，每天要簽兩千份左右的材料，這兩千份再分成兩份，我和xx各查一半，挑出拼音錯(cuò)的、簽名不合格的、照片不合格的，再加上x(chóng)x區(qū)首次受理的材料和簽證，以及法定不準(zhǔn)出境的函，我們每天都要加班到晚8點(diǎn)左右，最晚的一次到晚上10點(diǎn)多。每次加班都能看到隔壁辦公室也亮著燈，我們查好后，xxx和xxx還要上傳這些材料，由于材料太多，還是有很多“漏網(wǎng)之魚(yú)”，所以她們每次上傳還是會(huì)再檢查一遍。這幾個(gè)月經(jīng)常聽(tīng)到同事說(shuō)胳膊疼、背疼，因?yàn)橐蛔褪且簧衔?、一下午，有時(shí)候連水都不喝，怕去廁所耽誤時(shí)間。

我們大廳里掛的錦旗和獎(jiǎng)牌，每一面后面都是奮戰(zhàn)在這個(gè)隊(duì)伍里的平凡“英雄”，加入到這個(gè)隊(duì)伍里是我榮幸，更是我的驕傲！

最后再次感激組織給予了我這樣的工作機(jī)會(huì)！交接工作可能需要一定的時(shí)期，也肯請(qǐng)組織及時(shí)安排接替工作的同志，我希望在這個(gè)月內(nèi)完成工作交接。在正式離開(kāi)之前我還是會(huì)一如既往做好我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心！

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

x年x月x日。

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