行政管理上半年工作總結(jié)（匯總22篇）

總結(jié)不僅是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人的一種尊重。在寫總結(jié)時(shí)，要遵循一定的邏輯順序，將事實(shí)和觀點(diǎn)有機(jī)結(jié)合?？偨Y(jié)范文可以作為寫作的參考，但切勿照搬照抄，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和拓展。

行政管理上半年工作總結(jié)篇一

各科室：

10月至12月為醫(yī)院管理年自查自糾整改提高階段。在此期間經(jīng)各科室自查及各檢查督導(dǎo)組認(rèn)真細(xì)致檢查督導(dǎo)，全院職工通力協(xié)作，使我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，現(xiàn)就前一階段工作做簡(jiǎn)要小結(jié)：

一、自查自糾、督察整改：

10月以來醫(yī)院各科室及專各管理組按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)指南》及《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》。對(duì)各科室進(jìn)行全面細(xì)致檢查，期間發(fā)現(xiàn)了一些問題也查找出一些不足，如：一些科室個(gè)別人思想觀念滯后，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；個(gè)別人病歷書寫不及時(shí)；門診檢查申請(qǐng)單填寫不規(guī)范；一些科室的個(gè)別人仍有遲到、早退、離崗、串崗現(xiàn)象。“三基”培訓(xùn)落實(shí)不到位；科室基礎(chǔ)臺(tái)帳記錄不及時(shí)。對(duì)危重病人觀察病情和基礎(chǔ)護(hù)理不到位，記錄不及時(shí)；醫(yī)囑大查對(duì)時(shí)電腦查對(duì)欠認(rèn)真；一次性醫(yī)療用品消毒毀形記錄不及時(shí)；“三區(qū)”管理不嚴(yán)。對(duì)參觀手術(shù)人員管理不嚴(yán)格。

二、整改意見：

1、加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化兩紀(jì)一化。

2、加強(qiáng)“三基”理論培訓(xùn)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、專業(yè)檢查督導(dǎo)小組經(jīng)常性組織檢查，院內(nèi)組織專業(yè)組互查，對(duì)經(jīng)督導(dǎo)整改問題未按期整改的科室通報(bào)批評(píng)，督導(dǎo)整改。

4、落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理責(zé)任制。

三、下一階段工作安排：

20xx年1月至3月為醫(yī)院鞏固成果、不斷提高階段。各專業(yè)檢查督導(dǎo)小組要嚴(yán)格參照《醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)指南》及《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》進(jìn)行檢查督導(dǎo)，認(rèn)真核查整改問題的落實(shí)情況，鞏固已取得成果，更進(jìn)一步完善管理機(jī)制，做好迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳檢查評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備工作。

烏蘭察布市第二醫(yī)院20xx年1月5日“醫(yī)院管理年活動(dòng)”階段小結(jié)。

各科室：

20xx年1月至3月為醫(yī)院管理年鞏固提高階段。經(jīng)前階段的工作各科室對(duì)自身存在的問題都進(jìn)行整改，但仍有一些不足，需在下一步工作中更進(jìn)一步提高，現(xiàn)就前一階段工作做簡(jiǎn)要小結(jié)：

一、鞏固成果、不斷提高。

經(jīng)第一、第二階段的工作，我院從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)等各方面都有了明顯提高，在此期間員工“兩紀(jì)”有了明顯改觀，工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳健全，全員基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)明顯提高，理論、技能考試合格率達(dá)100％。為鞏固已取得成果特提出以下要求：

1、加強(qiáng)管理，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；

2、專業(yè)檢查督導(dǎo)小組經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，鞏固成果；

3、對(duì)存在問題整改不徹底的科室專人負(fù)責(zé)監(jiān)督整改。

二、存在問題及整改意見存在問題：

1、病歷書寫格式不統(tǒng)一，病程中缺乏分析；

2、一些科室個(gè)別人輔助檢查申請(qǐng)單填寫不認(rèn)真，有缺項(xiàng)漏項(xiàng)。

3、基礎(chǔ)護(hù)理工作不扎實(shí)，人性化服務(wù)不到位。

整改意見：

嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)住院病歷書寫質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范書寫病歷，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，從小事做起，從細(xì)微處做起，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

行政管理上半年工作總結(jié)篇二

一、市場(chǎng)準(zhǔn)入堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

1、圍繞企業(yè)年檢，做好登記管理。積極支持企業(yè)發(fā)展，截至今年底，全縣共新登記注冊(cè)企業(yè)法人85戶，其中有限責(zé)任公司5戶，注冊(cè)資本1100萬(wàn)元，非公司法人2戶，注冊(cè)資本2127萬(wàn)元，非公司營(yíng)業(yè)單位8戶，有限責(zé)任公司分公司71戶。辦理企業(yè)變更登記76戶。圓滿完成企業(yè)年檢，全縣應(yīng)檢各類企業(yè)1413戶，實(shí)檢1347戶，年檢合格企業(yè)1238戶，年檢中注銷企業(yè)32戶，年檢率為96%，合格率為92%。

2、發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟(jì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至6月初，全縣新發(fā)展私營(yíng)企業(yè)21戶，從業(yè)人員425人，注冊(cè)資金1544萬(wàn)元，新發(fā)展個(gè)體工商戶405戶，從業(yè)人員954人，注冊(cè)資金324萬(wàn)元。認(rèn)真做好私企年檢和個(gè)體工商戶驗(yàn)照貼花工作，全縣應(yīng)檢私企90戶，實(shí)檢90戶，年檢合格88戶，年檢率達(dá)100%，年檢合格率達(dá)98%。個(gè)體工商戶應(yīng)驗(yàn)照貼花5803戶，貼花驗(yàn)照5686戶，貼花驗(yàn)照率達(dá)98%。

3、充分發(fā)揮職能，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。立足工商行政管理職能，采取行之有效的措施，“急事急辦、特事特辦、馬上就辦”，為招商引資工作營(yíng)造良好的環(huán)境。一是優(yōu)化政策環(huán)境，從改革登記注冊(cè)制度入手，對(duì)招商引資項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)范圍、字號(hào)名稱、注冊(cè)資本、前置審批等方面進(jìn)一步放寬條件，對(duì)不涉及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的前置，在一時(shí)難以辦理到位情況下轉(zhuǎn)為后置，對(duì)條件暫不具備而又急需開展籌建活動(dòng)的投資企業(yè)，先核發(fā)預(yù)備期營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)行先登記后規(guī)范，寬準(zhǔn)入嚴(yán)規(guī)范。二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，局所兩級(jí)普遍設(shè)立了登記注冊(cè)室，在接待咨詢、登記注冊(cè)、受理投訴方面全部實(shí)現(xiàn)一廳式辦公、一站式服務(wù)，先后推出了“首問負(fù)責(zé)制”、“當(dāng)日工作法”、“局（所）長(zhǎng)接待日”制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭(zhēng)做到“一次講清、一趟辦成”。三是優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，對(duì)外來投資企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的不規(guī)范行為本著以教育為主，教育與處罰相結(jié)合的原則，推行市場(chǎng)預(yù)警制，發(fā)現(xiàn)違章違法經(jīng)營(yíng)行為苗頭及時(shí)給予警示，突出政策引導(dǎo)和法規(guī)教育，把違法違章行為消滅在萌芽狀態(tài)，使外來投資企業(yè)在寬松的執(zhí)法環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷規(guī)范。在營(yíng)造良好環(huán)境的同時(shí)，服務(wù)不忘監(jiān)管，為黨委政府做好招商引資工作的參謀，對(duì)外來投資主體進(jìn)行嚴(yán)格審查，杜絕虛假投資和商業(yè)欺詐行為發(fā)生。

二、市場(chǎng)監(jiān)管突出巡查與辦案齊抓，全力整頓市場(chǎng)秩序。

1、加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，規(guī)范市場(chǎng)秩序。適時(shí)開展了一系列市場(chǎng)專項(xiàng)檢查，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。“兩節(jié)”市場(chǎng)打假保節(jié)日，全局共出動(dòng)執(zhí)法人員540人次，對(duì)全縣22個(gè)市場(chǎng)和2100多戶經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行了全面檢查，共搗毀制假窩點(diǎn)6處，查處案件65起，案值19.7萬(wàn)元，查處假冒偽劣商品9大類26個(gè)品種，總價(jià)值35.42萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.75萬(wàn)元。春季農(nóng)資市場(chǎng)打假保春耕，共檢查種子經(jīng)營(yíng)戶78戶，化肥經(jīng)營(yíng)戶174戶，檢查種子數(shù)量11800公斤，化肥1905500公斤，查處劣質(zhì)化肥xx公斤，立案查處6起。

2、強(qiáng)化合同監(jiān)管，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。今年，鑒證各類合同1465份，其中綠色農(nóng)產(chǎn)品合同1000份，鑒證金額3560.4萬(wàn)元。辦理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記18件，抵押物價(jià)值1840萬(wàn)元，被擔(dān)保主債權(quán)2017.6萬(wàn)元。查處合同案件8件，其中一般程序案件2件。培育發(fā)展重合同守信用企業(yè)28家，其中省級(jí)3家，市級(jí)7家，縣級(jí)18家。舉辦《合同法》培訓(xùn)30期，培訓(xùn)人員達(dá)1000人。

3、管好商標(biāo)廣告，打擊違法行為。大力發(fā)展注冊(cè)商標(biāo)，截至今年底，共申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)7件，續(xù)展2件，超額完成市局下達(dá)的全年商標(biāo)注冊(cè)任務(wù)。開展商標(biāo)印制檢查，對(duì)證明商標(biāo)“六安瓜片”和著名商標(biāo)“翠眉”進(jìn)行專項(xiàng)保護(hù)，立案查處商標(biāo)案件2件，查扣侵權(quán)商標(biāo)包裝物480套。檢查廣告經(jīng)營(yíng)資格，對(duì)符合條件的6家廣告經(jīng)營(yíng)單位準(zhǔn)予年檢，注銷了1家不符合條件的廣告公司。強(qiáng)化廣告監(jiān)測(cè)監(jiān)控，特別在防“非典”的'特殊時(shí)期，加強(qiáng)廣告發(fā)布監(jiān)測(cè)監(jiān)控力度，確保了各類廣告內(nèi)容的真實(shí)性和嚴(yán)肅性。開展廣告專項(xiàng)整治，上半年開展3次廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，共抽調(diào)執(zhí)法人員150人次，收繳違法廣告110條（塊），立案查處廣告案件4起，罰沒款0.3萬(wàn)元。

三、重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)防非與任務(wù)雙贏，合力確保目標(biāo)完成。

四月份，突如其來的“非典”疫情嚴(yán)重影響了正常的工作部署，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，縣局高度重視，系統(tǒng)內(nèi)做好預(yù)防，市場(chǎng)上加強(qiáng)監(jiān)管，一手抓非典防治，一手抓任務(wù)完成，努力把“非典”帶來的損失降低到最低限度。

非典防治不輕視。全系統(tǒng)自上而下成立了防治領(lǐng)導(dǎo)組織，制定了防治工作預(yù)案和防非崗位責(zé)任制，縣局翻印了非典防治資料，組織專題學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的自我保健意識(shí)。對(duì)辦公場(chǎng)所和各類市場(chǎng)進(jìn)行整體消毒，全局共投入9萬(wàn)元用于有形市場(chǎng)預(yù)防“非典”消毒和購(gòu)買中藥制劑、口罩、手套和消毒工具。

市場(chǎng)監(jiān)管不放松。認(rèn)真履行職能，加強(qiáng)監(jiān)督管理。嚴(yán)厲查處利用“非典”名義從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥品及相關(guān)商品市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，凡屬超范圍經(jīng)營(yíng)或無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)“非典”防治藥品和相關(guān)商品的，依照《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》及有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅查處，對(duì)有關(guān)預(yù)防“非典”商品廣告依照《廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。防非期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員279人次，車輛50臺(tái)次，對(duì)全縣376家經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共查處制售偽劣防非商品、虛假?gòu)V告、囤積居奇、哄抬物價(jià)等違法案件14起，案值1.67萬(wàn)元。針對(duì)防非前期農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)部分與防治“非典”有關(guān)的蔬菜價(jià)格漲幅較高的狀況，實(shí)行了重點(diǎn)蔬菜最高限價(jià)制度，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)重點(diǎn)蔬菜價(jià)格實(shí)行一天一采價(jià)，與物價(jià)部門共同制定最高限價(jià)，在電視上和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行一天一公示。同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序，哄抬市場(chǎng)物價(jià)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。確保了市場(chǎng)內(nèi)價(jià)格平穩(wěn)，杜絕了大規(guī)模的消費(fèi)者搶購(gòu)現(xiàn)象。

重點(diǎn)工作不間斷。實(shí)行每月一調(diào)度的辦法，月初總結(jié)上月工作，安排當(dāng)月重點(diǎn)工作，對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)跟蹤督查，確保工作順利進(jìn)行，全局性的重點(diǎn)工作均按質(zhì)按量完成。三月份，在全縣范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲查處了一批有一定社會(huì)影響的無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件。全系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員369人（次），出動(dòng)車輛145臺(tái)次，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)374戶，區(qū)別情況進(jìn)行了相應(yīng)的處理。對(duì)其中的30戶進(jìn)行立案查處，處罰金額1.97萬(wàn)元。五月，克服非典影響，認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)戶口建檔工作，縣局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后全面鋪開，確立了“以所為主，縣局指導(dǎo)，股室包片”的模式，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一時(shí)間，截至6月上旬全局應(yīng)建經(jīng)濟(jì)戶口1015戶，已建立825戶，完成建檔任務(wù)的81%。

任務(wù)完成不打折。面對(duì)非典帶來的負(fù)面影響，縣局積極應(yīng)對(duì)，組織全系統(tǒng)開展了“面對(duì)困難，如何完成工作任務(wù)”的大討論活動(dòng)。系統(tǒng)上下積極想方設(shè)法，建言獻(xiàn)策，開展了多種補(bǔ)救辦法。全局上下狠抓增收節(jié)支，一方面應(yīng)收盡收，把該收到收足收齊，一方面控制支出，從點(diǎn)滴抓起，從嚴(yán)控制一切不必要的開支，保工資，保運(yùn)轉(zhuǎn)，努力把非典帶來的損失降到最低限度。

四、隊(duì)伍建設(shè)注重改革與規(guī)范同步，努力爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意。

1、鼓勵(lì)離崗?fù)獬鲥憻挘瑢?shí)現(xiàn)隊(duì)伍裁臃減負(fù)。根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際情況，出臺(tái)特別政策，實(shí)現(xiàn)減員增效，為機(jī)構(gòu)改革做好準(zhǔn)備。年初縣局黨組作出決定，允許在職職工外出創(chuàng)業(yè)鍛煉和大齡非公務(wù)員提前離崗休息。對(duì)外出創(chuàng)業(yè)鍛煉人員實(shí)行停薪留職，對(duì)提前離崗人員發(fā)給部分工資，減員減負(fù)。今年，全系統(tǒng)有4名同志主動(dòng)申請(qǐng)離崗和外出鍛煉。

2、全面鋪開雙向選擇，改革深化人事制度。在認(rèn)真總結(jié)近年來城區(qū)工商所、分局雙向選擇工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年加大了人事制度改革力度，對(duì)全縣所有基層工商所和分局全面實(shí)施工作人員雙向選擇，以人事制度改革的深化來實(shí)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，促進(jìn)工商行政管理職能的全面到位。雙向選擇工作以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》為依據(jù)，堅(jiān)持黨管干部原則，堅(jiān)持以崗定員、雙向選擇、任人惟賢、優(yōu)化組合的原則，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。在經(jīng)過合理設(shè)置崗位，公布選擇紀(jì)律，分片同時(shí)鋪開等程序后，198名參選人員通過1至2次選崗全部走上了新的工作崗位。全面實(shí)施人事雙向選擇工作，給工商行政管理工作注入了生機(jī)和活力，帶來了全新的氣象。一是促進(jìn)了人員交流，解決了城區(qū)工商所干部能進(jìn)不能出的問題，通過雙向選擇，全系統(tǒng)共有31人交流了工作崗位，其中有4名同志從局機(jī)關(guān)和城區(qū)工商所到農(nóng)村所工作。二是規(guī)范了干部任用，解決了職務(wù)終身制和能上不能下的問題。通過雙向選擇，14名同志不再擔(dān)任工商所的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，8名年輕、學(xué)歷高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志走上了工商所的正、副所長(zhǎng)崗位。三是推動(dòng)了各項(xiàng)工作，解決了人浮于事的問題。雙向選擇后，全系統(tǒng)干部職工緊迫感和壓力感顯著提高，“今天不努力工作，明天努力找工作”成為工商干部的共識(shí)。

3、建章立制嚴(yán)肅紀(jì)律，全面規(guī)范工作行為。對(duì)原有的工作紀(jì)律、工作制度進(jìn)行修訂完善，出臺(tái)新的管理措施，用制度規(guī)范工作人員的行為。今年，縣局先后出臺(tái)了《行政不作為責(zé)任制度》、《首問責(zé)任制度》、《行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《誡勉制度》、《案件說情登記制度》和《嚴(yán)肅雙向選擇紀(jì)律的通知》、《啟用“工號(hào)牌”的通知》等一系列制度和辦法，重申了《禁酒令》、《著裝令》和杜絕公路“三亂”的規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律。開展了“著裝、禁酒、工號(hào)牌”三項(xiàng)制度實(shí)施情況專項(xiàng)明查暗訪和《案件說情登記制度》專項(xiàng)檢查，隊(duì)伍作風(fēng)有了明顯改進(jìn)。

全面衡量今年工作，在取得長(zhǎng)足進(jìn)步的同時(shí)也存在著一些問題。主要集中在財(cái)力緊張，收入下降幅度較大；案件查處工作滯后，未能實(shí)現(xiàn)與時(shí)間同步；規(guī)范化建設(shè)和業(yè)務(wù)工作受條件制約開展不夠全面等。這些問題有待于****年逐步解決。

行政管理上半年工作總結(jié)篇三

上半年，行政管理部圍繞公司中心工作，創(chuàng)新思維、打破常規(guī)，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，同各兄弟部門和各基層單位一道，凝心聚力為公司脫困發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作完成情況。

（一）、齊抓共管“全面強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作”穩(wěn)步推進(jìn)。

今年，按照公司總體要求，組織策劃并牽頭實(shí)施了公司《全面強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作實(shí)施方案》，通過開展以“沉心靜氣、苦練內(nèi)功”，“團(tuán)結(jié)一致、重塑信心”為主要內(nèi)容的全面強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作專項(xiàng)活動(dòng)，各專業(yè)組、各部門、各單位重拳出擊、綜合治理、一抓到底，確保了此項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，并見到實(shí)效。在重點(diǎn)解決執(zhí)行力弱化、作風(fēng)紀(jì)律松懈、現(xiàn)場(chǎng)管理不到位、工作效率低等突出問題方面起到了積極效果，為全面提升公司各項(xiàng)基礎(chǔ)管理水平奠定了基礎(chǔ)。

（二）高效協(xié)調(diào)管控水平進(jìn)一步提升。

工商事務(wù)完成5家貿(mào)易公司平臺(tái)改造工作；完成10余項(xiàng)工商事務(wù)工作。合理規(guī)范證照、印章使用，保證各部門單位需求。

綜合事務(wù)受理各類事務(wù)50余件。完成并協(xié)調(diào)了辦公室搬遷工作；完成各級(jí)各類接待107次共計(jì)296人次，承接各級(jí)會(huì)議89余次。合理派車228車次，代駕88車次，安全行車10萬(wàn)余公里。

法律事務(wù)共審核完善各類合同1538份；受理已發(fā)生訴訟案件158個(gè)，進(jìn)入執(zhí)行程序45個(gè)。

監(jiān)察審計(jì)重點(diǎn)針對(duì)大宗物資質(zhì)量及安全等風(fēng)險(xiǎn)防范，調(diào)整并優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)督查組的運(yùn)行模式；適時(shí)對(duì)各單位績(jī)效考評(píng)開展了例行審計(jì)工作。

房產(chǎn)土地完成xx的用地、用房；協(xié)助財(cái)務(wù)部完成房屋、土地使用稅的申報(bào)；完成xx項(xiàng)目租用土地的補(bǔ)償確認(rèn)工作，為公司節(jié)約10余萬(wàn)元的補(bǔ)償費(fèi)用。

（三）優(yōu)化配置人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

人力資源強(qiáng)化崗位調(diào)整和整合，從嚴(yán)優(yōu)化核定崗位定員。上半年截止2015年6月底共有在冊(cè)員工7674人（包括萬(wàn)順437人），與去年底（8380）相比減少706人。

體系流程針對(duì)公司機(jī)構(gòu)改革，修訂完善了公司相關(guān)管理制度，上半年新增、更改a類文件83份/次，作廢a類文件3本；實(shí)施體系運(yùn)行監(jiān)控，確保公司體系工作有效運(yùn)行；持續(xù)推進(jìn)班組“精細(xì)化”管理工作，提高班組管理水平和工作效率。

上半年共舉行各類內(nèi)訓(xùn)214項(xiàng)，共計(jì)參訓(xùn)5346人次。新辦、復(fù)審特種作業(yè)人員，特種設(shè)備操作人員327人。

保險(xiǎn)保障批準(zhǔn)辦理退休76人；根據(jù)省市相關(guān)文件精神，完成緩繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的申請(qǐng)。協(xié)調(diào)處理好勞動(dòng)糾紛案、工傷事故案；做好應(yīng)急措施，針對(duì)社保緩繳和欠費(fèi)帶來的養(yǎng)保、工傷、醫(yī)療等一系列問題，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。積極社保相關(guān)政策及文件，最大限度維護(hù)公司和員工利益，每月公司少支出失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)8.14萬(wàn)元。

（四）強(qiáng)化服務(wù)全力做好后勤保障。

班中餐進(jìn)一步優(yōu)化送餐流程及配餐點(diǎn)，降低了車輛費(fèi)用和人力成本并確保了食品衛(wèi)生安全。

酒店實(shí)行差異化服務(wù)，完成婚、壽宴計(jì)20余次，圓滿完成公司內(nèi)外接待任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)確保順行，保障了集團(tuán)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、k3、psp、sap、oa等系統(tǒng)的正常運(yùn)行，開發(fā)了“公司微信平臺(tái)”。

（五）文化建設(shè)內(nèi)樹信心外塑形象。

組織承辦集團(tuán)公司春節(jié)及17周年系列活動(dòng)，增強(qiáng)了員工凝聚力，對(duì)外展示了集團(tuán)及公司良好的形象。

工會(huì)完成幫扶資料及建檔1281份，發(fā)放幫扶金71.3萬(wàn)元；組織297名困難職工免費(fèi)體檢。

新聞宣傳工作圍繞企業(yè)重點(diǎn)和中心工作，以“團(tuán)結(jié)一致、重塑信心”為宣傳主題，在全體干部員工中大力宣傳弘揚(yáng)“堅(jiān)定不移、百折不撓”絕不屈服的精神，為公司脫困發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

1、各單位為體系而做體系的“兩張皮”現(xiàn)象仍未杜絕。因各單位體系管理、安全環(huán)保管理人員變化頻繁，不能有效指導(dǎo)體系工作的正常運(yùn)行。

2、部分單位管理未真正實(shí)現(xiàn)扁平化，主要體現(xiàn)在對(duì)技術(shù)員、安全員、工班長(zhǎng)無(wú)實(shí)質(zhì)性優(yōu)化。

3、因社保緩繳和欠費(fèi)帶來的養(yǎng)保、工傷、醫(yī)療等一系列問題尚未有效解決。

4、全面強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步深入推進(jìn)。

（一）、基礎(chǔ)管理工作一要深入持久的狠抓環(huán)境衛(wèi)生、道路拋灑、物流暢通、定置管理、文明生產(chǎn)、辦公秩序等工作；二要堅(jiān)持以體系思想指導(dǎo)生產(chǎn)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、指導(dǎo)管理，繼續(xù)清理優(yōu)化各類管理制度和文件的適應(yīng)性和可操作性，確保體系審核換證順利通過。

（二）、人力資源工作一要組織對(duì)各單位、部門扁平化工作的落實(shí)情況進(jìn)行摸底調(diào)查。二是狠抓培訓(xùn)工作，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，要多手段、多渠道、多模式開展培訓(xùn)；三要針對(duì)社保緩交和欠繳，主動(dòng)聯(lián)系政府部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并要及時(shí)做好員工解釋安撫工作。

（三）、監(jiān)察審計(jì)要轉(zhuǎn)換角色，轉(zhuǎn)換思維開展工作，要自覺避免被干擾、被困擾，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)督察組的工作效率進(jìn)行研究和定位。

（四）、風(fēng)險(xiǎn)訴訟工作任務(wù)艱巨，要不折不扣與地方法院保持密切溝通，要豐富、謹(jǐn)慎、細(xì)致的研究風(fēng)險(xiǎn)化解和應(yīng)對(duì)手段，重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)資金安全。

（五）、房產(chǎn)土地要全力配合“棚戶區(qū)改造的實(shí)施方案”落實(shí)各項(xiàng)工作；完成延珍、營(yíng)銷大樓的外售分戶；繼續(xù)開展閑置房屋、土地資產(chǎn)的盤活工作。

（六）、網(wǎng)絡(luò)通訊要嚴(yán)查、嚴(yán)防辦公室人員代理服務(wù)提供，公司微信平臺(tái)要及時(shí)拓展到集團(tuán)，要想辦法解決通訊電纜光纖長(zhǎng)期被盜事件。

（七）、酒店、班中餐要重點(diǎn)研究浪費(fèi)現(xiàn)象，做到“夠吃吃好”，酒店要轉(zhuǎn)變和提升接待環(huán)境和接待能力，開發(fā)大眾菜品，吸引大眾消費(fèi)。班中餐要持續(xù)嚴(yán)防非員工就餐，高度重視食品安全和食品衛(wèi)生。

（八）、綜合事務(wù)工作要嚴(yán)格控制“五大費(fèi)用”的使用和管理，要分析車輛使用流程和細(xì)則，重點(diǎn)與租賃公司對(duì)接好用車模式。要以良好的企業(yè)形象和節(jié)約意識(shí)完成公司各級(jí)接待任務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，協(xié)調(diào)意識(shí)、攻關(guān)意識(shí)。

（九）、傳媒宣傳要圍繞中心工作，踩準(zhǔn)階段性重點(diǎn)工作，進(jìn)行輿論導(dǎo)向和宣傳，要關(guān)注一線員工，豐富宣傳手段。對(duì)數(shù)字電視的推廣合作要進(jìn)行研究，收益分成要提高比例。

（十）、企業(yè)文化建設(shè)和黨群工作，要持續(xù)開展“庸浮懶散拖”的檢查和整治，要以《黨員干部、管理營(yíng)銷人員、科主管作風(fēng)行為指南》為要求進(jìn)行持續(xù)驗(yàn)證，整頓干部員工隊(duì)伍，做到真正意義上的風(fēng)清氣正；要開展好“夏送清涼、冬送溫暖”、“金秋助學(xué)”等困難幫扶工作，全面維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定。

各位代表，上半年，行管部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各兄弟單位的支持和幫助下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)、成效顯著。下半年，我們將不辱使命、再接再厲，大膽探索行管工作新思路、新方法、新模式，更好地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為公司的發(fā)展做出積極的努力和貢獻(xiàn)。謝謝！

行政管理上半年工作總結(jié)篇四

工商行政管理局年度工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：?人事部個(gè)人工作總結(jié)?秘書個(gè)人工作總結(jié)?20后勤組工作總結(jié)?行政辦主任個(gè)人工作總結(jié)?幼兒園后勤工作總結(jié)?行政主管的工作總結(jié)?學(xué)校后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?辦公室文員文秘工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容

行政管理上半年工作總結(jié)篇五

200*年以來，**縣工商局法制工作緊緊圍繞市、縣局整體工作目標(biāo)的要求，以貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為主線，強(qiáng)化法制工作制度建設(shè)和案件質(zhì)量建設(shè)，全力抓好依法行政工作的日常監(jiān)督管理，扭住案件執(zhí)行這個(gè)紐帶，推動(dòng)法制工作再上新臺(tái)階。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，提高依法行政水平。

二、積極創(chuàng)新法制監(jiān)管方式，進(jìn)一步深化工商所執(zhí)法職能到位工作。

為進(jìn)一步搞好法制監(jiān)督工作，今年我們法制部門在縣局配備微機(jī)的基礎(chǔ)上，實(shí)行了執(zhí)法辦案工作的微機(jī)管理，提高了辦事效率。在實(shí)際工作中，我們不斷地創(chuàng)新監(jiān)管方式，對(duì)立案、暫扣、結(jié)案、核審、執(zhí)行、復(fù)議等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保各個(gè)環(huán)節(jié)不出問題，實(shí)行監(jiān)管職能到位，同時(shí)，法制部門工作人員變被動(dòng)送審為主動(dòng)審核，經(jīng)常做到外出調(diào)查、了解有關(guān)案件的真實(shí)情況，對(duì)當(dāng)事人申辯、陳述的問題進(jìn)行及時(shí)的查證落實(shí)，并做好有關(guān)當(dāng)事人的回訪工作，即不放過任何違法行為，也不庇護(hù)違反法定程序的辦案行為，全年回訪當(dāng)事人169人，撤消違法案件13件，穩(wěn)定了民心，化解了執(zhí)法積怨，理順了監(jiān)管工作環(huán)境。在主動(dòng)審核工作中，掌握基層工商所及其工作人員的執(zhí)法辦案情況和依法行政行為，及時(shí)查糾執(zhí)法辦案中存在的問題。近一年來，我們法制部門外出審核案件26件，糾正執(zhí)法錯(cuò)誤行為12次，亂扣行為7次，有效地保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)了工商形象，確保工商所執(zhí)法職能到位工作的順利推進(jìn)。

三、嚴(yán)把案件的`五個(gè)關(guān)口，著力打造法制工商。

200*年1―10月份，全局共辦理案件920件，其中立案件724件，即時(shí)處罰案件196件，案值1036萬(wàn)元，罰沒金額142萬(wàn)元。在案件的把關(guān)中，我們法制部門嚴(yán)把案件的五個(gè)關(guān)口：

一是嚴(yán)把立案關(guān)。對(duì)基層工商所、經(jīng)檢隊(duì)、機(jī)關(guān)相關(guān)股室擬報(bào)立案的案件，認(rèn)真審查其有無(wú)管轄權(quán)，是否存在重復(fù)立案、重復(fù)處罰現(xiàn)象，是否做到當(dāng)事人基本情況、基本違法事實(shí)清楚，是否構(gòu)成必須立案查處等。對(duì)符合立案條件的準(zhǔn)予立案，編制并登記立案號(hào)，上報(bào)主管局長(zhǎng)審批。1―10月份立案724件，較上年下降21.5。

二是嚴(yán)把核審關(guān)。對(duì)各單位辦結(jié)的案件，在處罰主體、執(zhí)法主體、適用法條、定性標(biāo)準(zhǔn)、證據(jù)事實(shí)、辦案程序等方面進(jìn)行把關(guān)，對(duì)每個(gè)案件的基本情況、違法事實(shí)、材料查證情況進(jìn)行詳細(xì)記載并填寫《案件核審情況登記表》，然后編制登記行政處罰告知書或聽證告知書號(hào)碼，1―10月份共核審案件713件，占立案數(shù)的98.4，建立機(jī)讀資料一份，書式核審資料36本720頁(yè)。

三是嚴(yán)把行政處罰決定審批關(guān)。對(duì)履行了告知或聽證程序的案件，在送達(dá)方式是否合法有效，當(dāng)事人是否提出了陳述、申辯，是否申請(qǐng)或舉行了聽證，是否經(jīng)陳述、申辯后改變了原擬作出的行政處罰事項(xiàng)，處罰決定書制作是否合乎規(guī)范，文理是否清楚，行政救濟(jì)措施是否告知正確等方面進(jìn)行“二次”審批把關(guān)。1---10月份共審批處罰決定書652件，建立機(jī)讀資料1份，審批數(shù)占立案數(shù)的90。

行政管理上半年工作總結(jié)篇六

工作總結(jié)以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。小編整理了“行政管理上半年。

”僅供參考，希望能幫助到大家!

上半年，縣發(fā)改局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法治辦的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞工作目標(biāo)，堅(jiān)持“學(xué)用結(jié)合、普治并舉”，認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政效能，全局依法決策、依法行政的能力和水平得到了提高。我們的主要做法是：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。

對(duì)依法行政工作，局黨組高度重視，將其擺上重要議事日程，多次召開專題會(huì)議，聽取依法行政匯報(bào)，分析解決我局依法行政工作中存在的矛盾和問題。為把依法行政工作落到實(shí)處，成立了“縣發(fā)改局依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)研究制定全局推進(jìn)依法行政方案、計(jì)劃，擬定各項(xiàng)工作制度，規(guī)范、指導(dǎo)、檢查、督促全局依法行政工作，局長(zhǎng)朱計(jì)元同志親自任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)推進(jìn)依法行政的有關(guān)具體工作。根據(jù)全縣法治工作要點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，制定了發(fā)改局xx年至20xx年法治創(chuàng)建工作規(guī)劃和xx年法治工作實(shí)施方案，進(jìn)一步明確了法治創(chuàng)建的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作措施。局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與各科室都簽訂了法治創(chuàng)建工作目標(biāo)。

責(zé)任書。

層層細(xì)化分解任務(wù)明確工作任務(wù)和責(zé)任形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓部門領(lǐng)導(dǎo)分頭抓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層抓”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。

二、開展法制教育，注重普法實(shí)效。

要提高依法行政能力必須首先提高法律素養(yǎng)，普法是立法、執(zhí)法和依法行政的基礎(chǔ)。因此，作為宏觀經(jīng)濟(jì)管理綜合職能部門的每一個(gè)干部，必須深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步提高法律意識(shí)和依法行政能力。為此，我們采取了一系列措施進(jìn)行法制宣傳教育，提高全體人員法律意識(shí)和整體素質(zhì)。

第三，普法對(duì)象層次分明。從普法工作一開始，我們就以局領(lǐng)導(dǎo)班子為普法第一對(duì)象，班子成員帶頭學(xué)、帶頭聽、帶頭寫、帶頭考，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。在開展全員教育的同時(shí)，我們還區(qū)分不同層次，有針對(duì)性地搞好教育培訓(xùn)。多次選送業(yè)務(wù)骨干參加省、市發(fā)改委組織的行政許可法，企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)、備案管理辦法培訓(xùn)班，使他們較好地掌握了與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)。經(jīng)過法制宣傳教育，進(jìn)一步普及法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，在全局上下形成了學(xué)法、知法、守法、用法的良好風(fēng)氣。

三、堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，推進(jìn)依法治理。

學(xué)用結(jié)合，這是做好普法和依法行政工作的根本途徑。實(shí)踐證明，普法工作必須與發(fā)展改革各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來。只有在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中應(yīng)用，才能取得實(shí)效，才能提高依法行政的能力和水平，才能解決好行政管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。上半年，我局堅(jiān)持“一手抓管理，一手抓法制”的方針，將各項(xiàng)工作納入法制軌道。

1、落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，不斷提高執(zhí)法水平。積極貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》，根據(jù)《行政許可法》等規(guī)范政府行政行為的法律法規(guī)，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，完善和推行執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法公示制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，探索建立執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議制度和案卷評(píng)查制度。為更好地實(shí)施《行政許可法》，我們聯(lián)系單位實(shí)際，研究并制定了《行政許可公示制度》、《行政許可一次性告知制度》、《行政許可時(shí)限制度》、《行政許可責(zé)任追究制度》等相關(guān)配套制度，規(guī)范了全局工作人員行政許可的實(shí)施行為，也使我們的行政管理工作有法可依、有章可循。

2、認(rèn)真做好行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作，保障和監(jiān)督發(fā)展改革委機(jī)關(guān)依法行使職權(quán)，依法維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益;堅(jiān)持嚴(yán)格依法辦案，有錯(cuò)必糾，努力使行政復(fù)議和應(yīng)訴的過程成為化解矛盾和規(guī)范行政行為的過程;加強(qiáng)上下級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)之間以及機(jī)關(guān)內(nèi)部的法制工作機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)工作機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)和配合，不斷提高行政復(fù)議、行政應(yīng)訴工作的質(zhì)量和水平。

3、進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)內(nèi)部法制工作制度建設(shè)，保障各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。根據(jù)依法行政工作的要求，不斷完善局機(jī)關(guān)內(nèi)部法制工作制度建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的規(guī)范化、制度化。在單位內(nèi)部，我們積極推行政務(wù)公開。一方面建立健全政務(wù)公開制度，相繼出臺(tái)了服務(wù)承諾制、效能考評(píng)制、首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制等制度，增強(qiáng)了工作的透明度，自覺接受群眾的監(jiān)督;另一方面深化行政審批制度改革。堅(jiān)持行政審批項(xiàng)目一個(gè)窗口對(duì)外，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐縣行政審批中心，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)行政效能。

上半年，我局法治創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一定的問題，主要表現(xiàn)在：

一是法制宣傳教育工作開展得還不平衡，深度不夠;。

二是具體工作中，依法行政作為政府工作的基本原則尚未得到全面充分體現(xiàn);。

三是部分行政工作人員的依法行政意識(shí)還不強(qiáng);。

四是電子政務(wù)的建設(shè)還要進(jìn)一步提速。

依法行政是一項(xiàng)全局性和長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程。下半年，我局將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，查找不足，進(jìn)一步加大法治創(chuàng)建工作力度，努力做好以下幾方面工作：

一是繼續(xù)抓好法制宣傳教育工作。通過組織多種形式的法律知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或法制講座，在全局上下形成良好的學(xué)法氛圍，將學(xué)法用法考核成績(jī)作為對(duì)干部考核的重要依據(jù)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全局干部職工學(xué)法、用法、守法的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，法制理論水平進(jìn)一步提高，使全局法治創(chuàng)建工作向縱深推進(jìn)。

二是進(jìn)一步提高依法管理工作水平。在實(shí)踐中把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律和行政管理規(guī)律，依法辦事，依法行政;建立健全公眾參與、專家論證、合法性評(píng)估、重大決策集體討論和決策公開等制度，對(duì)決策過程進(jìn)行控制，促進(jìn)機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新。

三是深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制。認(rèn)真開展行政復(fù)議和行政應(yīng)訴活動(dòng)，完善依法行政考核辦法，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，推動(dòng)依法行政，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

四是加強(qiáng)規(guī)范性文件的制定、審查工作，提高規(guī)范性文件制定的質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度。正確處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與依法行政的關(guān)系，充分運(yùn)用法律手段解決發(fā)展中的問題。

五是進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開工作。健全政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步整合資源，為公眾提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線服務(wù)功能，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高辦事效率，提高依法行政效能，樹立服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象。

依法行政、建設(shè)法治，任重道遠(yuǎn)，我局在全面推進(jìn)依法行政工作中雖然做出了一定成績(jī)，但與縣委、縣政府和上級(jí)部門工作要求相比，還有很大差距。我們將不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)依法行政、構(gòu)建和諧做出發(fā)改部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行職能。

物價(jià)系統(tǒng)的法制工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，不僅專業(yè)性強(qiáng)、政策性強(qiáng)，而且任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。為此，局黨組高度重視法制工作，把法制工作列入重要議事日程，一方面切實(shí)加強(qiáng)法制工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制，不斷改進(jìn)工作，使法制工作進(jìn)一步走向制度化、規(guī)范化軌道。

一是按照《綱要》、《決定》和《實(shí)施意見》要求，結(jié)合我局實(shí)際，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出重點(diǎn)突出、切實(shí)可行的市物價(jià)部門貫徹《綱要》五年規(guī)劃和年度依法行政工作安排意見。

二是認(rèn)真做好20xx年度價(jià)格工作依法行政責(zé)任目標(biāo)及其考核辦法制訂工作，科學(xué)合理地確定目標(biāo)、分解任務(wù)，明確工作責(zé)任、完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)落到實(shí)處。

三是積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，學(xué)習(xí)、借鑒外地、外單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)、推廣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)依法行政向深層次發(fā)展。四是做好價(jià)格法制工作推進(jìn)過程中的督促檢查、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、情況交流工作，定期報(bào)告、通報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)糾正存在的問題，確保依法行政工作健康、有序開展。

二、積極推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格管理。

按照國(guó)務(wù)院、省政府和市政府的要求，積極推進(jìn)行政管理體制改革，加快價(jià)格管理職能轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)關(guān)注和努力解決民生價(jià)格問題。

一是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài);。

二是加強(qiáng)基金征管，增強(qiáng)政府調(diào)控價(jià)格的經(jīng)濟(jì)能力;。

三是認(rèn)真清理經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境;。

六是進(jìn)一步完善審批機(jī)制，簡(jiǎn)化程序，提高效率。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和承諾服務(wù)，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

七是認(rèn)真落實(shí)政務(wù)信息公開制度。全面貫徹實(shí)施《政府信息公開條例》，制定完善我局價(jià)格政務(wù)信息公開工作制度，健全價(jià)格政務(wù)信息公開的工作機(jī)制。采取設(shè)立舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話、召開各界人員座談會(huì)等形式，暢通群眾價(jià)格權(quán)益訴求渠道，征求各方面對(duì)價(jià)格工作的意見和建議，努力使價(jià)格工作與社情民意做到良性互動(dòng)。利用價(jià)格信息網(wǎng)，及時(shí)公示各類政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤市場(chǎng)價(jià)格熱點(diǎn)，發(fā)布價(jià)格監(jiān)測(cè)信息，報(bào)道價(jià)格工作動(dòng)態(tài)，受理群眾咨詢投訴，構(gòu)筑了群眾和價(jià)格工作交流的平臺(tái)，進(jìn)一步暢通了廣大群眾了解和監(jiān)督價(jià)格工作的渠道。

三、完善行政決策機(jī)制，規(guī)范政府定價(jià)行為。

按照依法行政的要求，結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際，我局從完善制度入手，不斷健全和完善價(jià)格行政決策和執(zhí)法機(jī)制。以繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制和健全依法行政責(zé)任目標(biāo)管理制度為抓手，積極推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，健全民主科學(xué)決策機(jī)制，提高制度建設(shè)質(zhì)量，規(guī)范行政執(zhí)法行為，化解行政爭(zhēng)議。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市物價(jià)局行政執(zhí)法崗位責(zé)任制度》、《xx市物價(jià)局行政執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)》和《xx市物價(jià)局行政過錯(cuò)責(zé)任追究試行辦法》以及《xx市物價(jià)局審價(jià)委員會(huì)工作規(guī)則》、《xx市物價(jià)局案件審理委員會(huì)工作規(guī)則》等制度，形成了成本監(jiān)審、價(jià)格制定、價(jià)格處罰等一套完整的工作規(guī)程和制度，從而保證了價(jià)格決策的科學(xué)性、民主性和透明度，促進(jìn)了廉潔執(zhí)政。認(rèn)真開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，研究制定了《首查先行整改制度》，貫徹落實(shí)《價(jià)格行政處罰自由裁量梯次制度適用規(guī)則》，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，確定了價(jià)格行政處罰自由裁量梯次標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步規(guī)范價(jià)格行政處罰行為奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。認(rèn)真落實(shí)集體審價(jià)制度和重大事項(xiàng)集體研究制度，進(jìn)一步完善了價(jià)格成本監(jiān)審、價(jià)格聽證、價(jià)格認(rèn)證、價(jià)格違法案件審理等各項(xiàng)工作規(guī)程和制度，從而保證了價(jià)格決策的科學(xué)性、民主性和透明度，促進(jìn)了廉潔執(zhí)政。

四、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。

在完成價(jià)格行政執(zhí)法依據(jù)疏理的基礎(chǔ)上，以行政執(zhí)法責(zé)任分解為突破，按照行政執(zhí)法的內(nèi)容、性質(zhì)、類別和依據(jù)、權(quán)限等方面，逐一明確部門執(zhí)法職責(zé)，建立并完善與價(jià)格行政執(zhí)法責(zé)任相配套的責(zé)任分解、責(zé)任追究和評(píng)議考核等制度，確保行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性、公正性和透明度。恰當(dāng)運(yùn)用價(jià)格行政處罰自由裁量權(quán)，做到寬嚴(yán)適度。同時(shí)，客觀公正地對(duì)待各類市場(chǎng)主體，防止行政執(zhí)法的任意性和隨意性。進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任制，全面規(guī)范行政行為和執(zhí)法行為。

在行政執(zhí)法中，做到執(zhí)法依據(jù)公開、持證上崗、亮證執(zhí)法和說明理由。嚴(yán)格要求執(zhí)法人員秉公執(zhí)法、廉潔行政。堅(jiān)持“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法”二十四字辦案方針，努力做到依法辦案，規(guī)范辦案。堅(jiān)持保障當(dāng)事人的權(quán)利，在做出具體行政行為前告知當(dāng)事人享有的陳述權(quán)、申辯權(quán)、申請(qǐng)回避權(quán)、聽證權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利，并保障其正確行使;建立和完善行政復(fù)議制度，實(shí)行民主評(píng)議、群眾評(píng)議及行那政管理相對(duì)人評(píng)議多重評(píng)議制度，認(rèn)真履行復(fù)議職責(zé)。

緊緊抓住政府關(guān)心、管理需要、社會(huì)關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在水、電、氣、暖和藥品及醫(yī)療、教育、物業(yè)管理等最直接、最經(jīng)常、最密切關(guān)系群眾切身利益的價(jià)格(收費(fèi))行政執(zhí)法領(lǐng)域，開展重點(diǎn)領(lǐng)域價(jià)格檢查。今年以來重點(diǎn)組織開展了“雙節(jié)”市場(chǎng)價(jià)格、化肥價(jià)格和涉農(nóng)價(jià)格、“五一”旅游和市場(chǎng)價(jià)格、涉企收費(fèi)和電價(jià)等專項(xiàng)檢查。截止5月底共查處各類價(jià)格違法行為和案件518件，查處違法所得金額499.3萬(wàn)元，沒收和罰款上繳財(cái)政141.24萬(wàn)元。

五、強(qiáng)化行政監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究。

繼續(xù)堅(jiān)持了局黨組例會(huì)制度，定期聽取各位黨組成員工作匯報(bào)，研究確定各個(gè)時(shí)期各項(xiàng)工作的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，加強(qiáng)黨組研究事項(xiàng)的督辦查辦和跟蹤問效，將各階段重點(diǎn)工作和責(zé)任人以局黨組會(huì)議紀(jì)要的形式印發(fā)分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，作為工作督察的依據(jù)，增強(qiáng)了班子成員抓落實(shí)的責(zé)任感和緊迫感。

六、加強(qiáng)政府法制宣傳教育，提高依法行政能力。

為適應(yīng)依法行政進(jìn)程加快的新形勢(shì)，進(jìn)一步提高廣大干部職工法律素質(zhì)，提高依法行政的能力和水平，結(jié)合價(jià)格工作實(shí)際，年初制定了xx市物價(jià)局價(jià)格法制宣傳教育工作實(shí)施方案，不斷加大法制宣傳教育力度，營(yíng)造良好的價(jià)格工作氛圍。

一是加強(qiáng)日常的宣傳工作。利用各種新聞媒體，廣泛宣傳價(jià)格法律法規(guī)法制工作和政策，報(bào)道價(jià)格工作動(dòng)態(tài)。《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《信息》多次報(bào)道我市物價(jià)工作動(dòng)態(tài)。

二是開展集中宣傳活動(dòng)。今年3.22、5.8，根據(jù)全市統(tǒng)一安排，分別組織開展了以《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等價(jià)格法律、法規(guī)為重點(diǎn)的法制宣傳，設(shè)置宣傳版面、價(jià)格咨詢臺(tái)和投訴臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理價(jià)格咨詢投訴，發(fā)放宣傳單，增強(qiáng)價(jià)格法律法規(guī)政策的透明度。

三把普法宣傳教育作為依法行政一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作常抓不懈。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中始終堅(jiān)持“三落實(shí)”，即：時(shí)間落實(shí)、教材落實(shí)、輔導(dǎo)人員落實(shí);“三結(jié)合”，即：集中宣講與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)考勤、成績(jī)與評(píng)優(yōu)相結(jié)合，學(xué)法與用法相結(jié)合，從而保證了普法學(xué)習(xí)認(rèn)真、扎實(shí)、有效地進(jìn)行。狠抓干部法制學(xué)習(xí)考核、培訓(xùn)。按照年初制定的法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，上半年組織一次考試，考試成績(jī)張榜公布，并作為干部考核、評(píng)先和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

根據(jù)市司法局的工作部署，結(jié)合x鄉(xiāng)的工作實(shí)際，在司法所收編的第一年，我們以創(chuàng)新務(wù)實(shí)的工作姿態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“xx大”和“xx屆五中全會(huì)”精神，按照“執(zhí)法為民”的要求，認(rèn)真實(shí)踐依法治國(guó)的方略，創(chuàng)新普法與依法治理工作，拓展和規(guī)范法律服務(wù)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持執(zhí)法為民的思想，牢固樹立正確的執(zhí)法觀念和服務(wù)觀念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，做到觀念上有新轉(zhuǎn)變，思想上有新飛躍，思路上有新調(diào)整，工作上有新突破，在提高工作水平，提升干部形象上有新發(fā)展，更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)?，F(xiàn)將2xx年上半年全鄉(xiāng)司法行政各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：

一、司法所建設(shè)。

今年是司法所收編的第一年，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)建好司法所是我們的工作重點(diǎn)之一，司法所現(xiàn)有編制2人。

為了逐步實(shí)現(xiàn)司法所的規(guī)范化管理，我們制定了下列。

規(guī)章制度。

1、司法所工作職責(zé)。

2、司法所應(yīng)遵守的原則和工作要求。

3、司法所工作制度。

4、兩勞安置幫教管理規(guī)定。

5、例會(huì)制度。

6、司法所長(zhǎng)的工作職責(zé)。

7、檔案管理工作制度。

8、人民調(diào)解工作管理辦法。

上述規(guī)章制度均已懸掛上墻，起到了提高司法所的知名度，宣傳了司法所的工作職能，樹立司法所形象的重要作用。

二、人民調(diào)解工作。

半年來，鄉(xiāng)司法所建立健全了包含鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)的11個(gè)調(diào)委會(huì)，人員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。經(jīng)調(diào)整后，1個(gè)鄉(xiāng)級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解成員1人，1個(gè)村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)，調(diào)解成員3人。在4月2日，我們利用鄉(xiāng)政府工作會(huì)議之機(jī)，召集組織了全鄉(xiāng)1個(gè)基層調(diào)委會(huì)共3名調(diào)解成員集中進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使我鄉(xiāng)人民調(diào)解員提升了自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力有了很大的提高，充分發(fā)揮了人民調(diào)解組織在社會(huì)治安綜合治理方面的重要作用。半年來，我鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮其職能作用，在鞏固去年的成績(jī)后，多次深入各村、組排查調(diào)處各類矛盾糾紛16件，其中：土地糾紛3件，調(diào)成3件;婚姻糾紛6件，調(diào)成6件;鄰里糾紛4件，調(diào)成4件;其他糾紛3件，調(diào)成3件，調(diào)處成功率1。

三、兩勞安置幫教工作。

抓好兩勞安置幫教工作組織是保證，制度是規(guī)范。在組織健全的基礎(chǔ)上，我們建立了兩勞安置幫教工作管理規(guī)定并懸掛上墻。管理規(guī)定的主要內(nèi)容有：

(1)兩勞安置幫教工作管理規(guī)定。

(2)銜接制度。

(3)重點(diǎn)幫教制度。

(4)例會(huì)制度。

(5)匯報(bào)制度。

(6)檔案制度。

兩勞安置幫教工作是維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)治安，防止釋放人員重新犯罪，給社會(huì)重新造成危害的重要日常工作。目前全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共有刑釋解教人員8名，其中：鳳鳴村3名，李維村2名，前劉村2名，鹽鍋村1名。在各村幫教領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，對(duì)每一個(gè)幫教對(duì)象成立了幫教小組，做他們的思想工作，想盡一切辦法幫他們解決這樣那樣的困難，經(jīng)過各個(gè)幫教小組耐心細(xì)致的工作，很好的完成了幫教工作任務(wù)，為維護(hù)我鄉(xiāng)的穩(wěn)定和創(chuàng)建“平安鄉(xiāng)”做出了重大貢獻(xiàn)。目前，我鄉(xiāng)8名安置幫教對(duì)象(含新回歸1名)均已得到妥善安置，無(wú)重新犯罪跡象，今年我鄉(xiāng)共解除了3名安置幫教人員。

四、普法和法宣工作。

普法和法宣工作是司法所日常工作的重要組成部分，主動(dòng)協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府各職能部門，做好經(jīng)常性和階段性普法和法宣工作是我們的責(zé)任。

今年我們配合計(jì)生辦、民政辦、綜治辦、土地建設(shè)辦宣傳各項(xiàng)法律四次，宣傳的法律有：《人口和計(jì)劃生育法》、《土地法》、《婚姻法》、《交通法規(guī)》等。宣傳的主要形式有：張貼法宣標(biāo)語(yǔ)、出動(dòng)宣傳廣播車、懸掛橫幅、下發(fā)法宣材料、制作法宣板報(bào)等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，接受宣傳的人數(shù)在5人以上。

上半年，我們對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行了以預(yù)防青少年犯罪為主題的法制宣講活動(dòng)3次，受教育師生達(dá)6余人次，收到了很好的效果。

法制宣傳教育工作是一件經(jīng)常性的日常工作，通過法制宣傳教育，使全體干部和廣大群眾知法、懂法、守法和利用法律維護(hù)自己合法權(quán)益的能力。

五、工作中存在問題。

一是思想仍比較保守。造成司法所工作開展與我市先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所相比仍存在較大差距，仍待進(jìn)一步解放思想。

二是資金匱乏。司法行政事業(yè)的發(fā)展需要資金支持，現(xiàn)在普法、法律援助等工作的開展急需資金支持。

三是辦公環(huán)境仍待優(yōu)化。司法所的辦公環(huán)境半年來有一定改觀，但距離工作要求仍存在差距，仍待優(yōu)化。

總之，在今后的工作中，我們一定進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫，大膽創(chuàng)新，在靈活多樣地開展好工作上下功夫，把我所的工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過這一個(gè)多月來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我半年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)要求。

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和。

崗位職責(zé)。

等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒在工作中。

我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過信念，來對(duì)待所有事情。

五、存在的不足。

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，半年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在以后，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

20xx年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了上半年的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度。

半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、所學(xué)知識(shí)。

1、行政部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和指導(dǎo)：對(duì)外郵件整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、需要努力的方向及感想。

助理對(duì)于我來說是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來的人!

以后我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!

行政管理上半年工作總結(jié)篇七

**年，在市委、市政府和省工商局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市工商局堅(jiān)持全速轉(zhuǎn)型、全面履職、全心服務(wù)、全力落實(shí)“四全”工作原則，強(qiáng)力推進(jìn)“三打兩建”，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，各項(xiàng)工作取得良好成效。市局榮獲“市文明單位”、“市**年度落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)績(jī)考核工作先進(jìn)單位”、“全市消防工作先進(jìn)單位”等多項(xiàng)稱號(hào)；市局黨組被評(píng)為“市縣處級(jí)黨委（黨組）學(xué)習(xí)中心組先進(jìn)集體”；市局市場(chǎng)合同科榮獲“全國(guó)工商系統(tǒng)**年度誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”稱號(hào)。

（一）健全機(jī)制明責(zé)任。將“三打”工作作為“一把手”工程來抓，市局和縣級(jí)局分別成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，層層動(dòng)員教育，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，制定實(shí)施方案，狠抓督查落實(shí)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，對(duì)查辦的大案要案，嚴(yán)格依法查處。落實(shí)“三打”案件周報(bào)告制度，定期開展督查，嚴(yán)肅追究工作不力、報(bào)告不實(shí)的單位和個(gè)人責(zé)任，確保工作落實(shí)到位。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)造氛圍。通過市局“一把手”接受《**日?qǐng)?bào)》專題采訪、召開“三打”新聞發(fā)布會(huì)、局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參加名升網(wǎng)在線訪談、開展巡回宣傳、舉辦大型咨詢活動(dòng)、懸掛宣傳條幅等，營(yíng)造良好工作氛圍。**年，廣東衛(wèi)視、茂名日?qǐng)?bào)、茂名電視臺(tái)等媒體先后報(bào)道全市工商系統(tǒng)“三打”行動(dòng)新聞30多篇（次）；全市工商系統(tǒng)共發(fā)放宣傳資料15萬(wàn)多份，發(fā)送手機(jī)短信300萬(wàn)條。

（三）排查摸底定線索。全市工商系統(tǒng)通過在投訴舉報(bào)中“找”、在社會(huì)調(diào)查中“問”、在日常監(jiān)管中“尋”、在抽檢商品中“篩”、在查辦案件中“挖”等方式，深入開展情況和線索摸排工作。并加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場(chǎng)所的市場(chǎng)巡查力度，**年，全市工商系統(tǒng)共開展市場(chǎng)巡查**戶次，發(fā)放“三打違法行為調(diào)查表”50000多張。

（四）端點(diǎn)斬鏈嚴(yán)整治。突出食品、農(nóng)資等重點(diǎn)商品，突出城鄉(xiāng)結(jié)合部、商場(chǎng)超市等重點(diǎn)區(qū)域，突出食品安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、欺行霸市等焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合“雙打”、“打傳”、“查無(wú)”、廣告市場(chǎng)整治等專項(xiàng)行動(dòng)，配合開展安全生產(chǎn)、“打非治違”、社會(huì)治安綜合治理、市場(chǎng)中介組織防治腐敗等工作，從嚴(yán)從快查處各類違法行為。**年，全市工商系統(tǒng)共立案查處“三打”案件**多宗，案值**多萬(wàn)元。

（一）突出“快”，健全機(jī)構(gòu)明責(zé)任。提請(qǐng)市委、市政府成立市“兩建”專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和日常辦事機(jī)構(gòu)，配合市領(lǐng)導(dǎo)開展專題調(diào)研和拜會(huì)省“兩建”辦領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取省“兩建”辦支持。發(fā)揮牽頭作用，多次召開專題會(huì)議，推進(jìn)全市市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)試點(diǎn)工作。印發(fā)茂名市《“兩建”工作情況通報(bào)制度》等，定期開展分類評(píng)估，并將市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)工作列入各地各部門干部政績(jī)綜合考核。

（二）突出“細(xì)”，細(xì)化措施抓落實(shí)。牽頭制定全市“兩建”工作方案和配套的試點(diǎn)工作方案，經(jīng)市委、市政府審定印發(fā)全市執(zhí)行。落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)提出的“兩建”工作“點(diǎn)、線、面、網(wǎng)”齊推進(jìn)的工作思路，縱深推進(jìn)“兩建”工作。由市“兩建”辦領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展督導(dǎo)，及時(shí)通報(bào)情況，督促試點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。同時(shí)，認(rèn)真抓好工商部門牽頭的市場(chǎng)準(zhǔn)入體系建設(shè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)監(jiān)督體系建設(shè)、企業(yè)信用體系建設(shè)、放心食品名牌工程、流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管體系建設(shè)試點(diǎn)工作等6個(gè)“兩建”子體系建設(shè)工作，制定方案，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)，確保成效。

（三）突出“實(shí)”，攻堅(jiān)克難顯成效。結(jié)合茂名實(shí)際，從人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和市場(chǎng)監(jiān)管難點(diǎn)著手，大力推進(jìn)市縣鎮(zhèn)三級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)，市場(chǎng)準(zhǔn)入等行政服務(wù)效能大大提升；加快市場(chǎng)監(jiān)管信息平臺(tái)建設(shè)步伐，市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管信息平臺(tái)已通過專家論證，進(jìn)入報(bào)批實(shí)施階段，市場(chǎng)監(jiān)管效能進(jìn)一步提升；擴(kuò)展藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)，藥品市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)一步到位；推進(jìn)“放心食品名牌工程”建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品“從農(nóng)田到餐桌”無(wú)縫監(jiān)管體系初見成效；推進(jìn)綜合試點(diǎn)地區(qū)的試點(diǎn)工作，市場(chǎng)監(jiān)管工作有新突破。

（一）深化“一個(gè)窗口許可”。健全“一個(gè)窗口許可”綜合協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)課題攻堅(jiān)制度，修訂完善18項(xiàng)窗口業(yè)務(wù)制度，推進(jìn)“網(wǎng)上登記注冊(cè)大廳”建設(shè)；開展“標(biāo)兵窗口”、“窗口之星”評(píng)選活動(dòng)，在“審批權(quán)限、登記時(shí)限、審查形式”等方面不斷突破創(chuàng)新；撰寫上報(bào)《市深化企業(yè)注冊(cè)行政審批改革的'意見》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。目前，大部分業(yè)務(wù)做到“即來即辦、立等可取”，辦理各類登記15476宗，均在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。截至**月底，全市新增各類市場(chǎng)主體17503戶，實(shí)有各類市場(chǎng)主體**戶。市局窗口被評(píng)為“茂名市先進(jìn)集體”、全市“文明窗口”、“市直機(jī)關(guān)‘十佳’優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。

（二）服務(wù)市場(chǎng)主體增量提質(zhì)。創(chuàng)新服務(wù)方式，開展“雙扶持”工作，落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)直通車服務(wù)10項(xiàng)措施和扶持中小微企業(yè)措施，提供“綠色通道”服務(wù)**次，為全市72家重點(diǎn)企業(yè)上門年檢。截至9月底，累計(jì)引導(dǎo)個(gè)體工商戶升級(jí)為企業(yè)**戶，注冊(cè)資本**萬(wàn)元；辦理“住改商”6047戶，涉及注冊(cè)資本總額**萬(wàn)元；辦理股權(quán)質(zhì)押登記業(yè)務(wù)18宗，被擔(dān)保債權(quán)金額**萬(wàn)元；申請(qǐng)冠省名企業(yè)96戶，同比增長(zhǎng)13%。開展“商標(biāo)帶動(dòng)戰(zhàn)略宣傳月”活動(dòng)，**年新申請(qǐng)的2件省著名商標(biāo)已獲認(rèn)定公示，6件地理標(biāo)志證明商標(biāo)申請(qǐng)已獲國(guó)家商標(biāo)局受理。截至12月底，全市共有有效注冊(cè)商標(biāo)**件，中國(guó)馳名商標(biāo)1件，省著名商標(biāo)52件，地理標(biāo)志證明商標(biāo)1件。

（三）服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。開展政策惠農(nóng)、商標(biāo)富農(nóng)、紅盾護(hù)農(nóng)、合同幫農(nóng)、維權(quán)助農(nóng)等工程，引導(dǎo)和扶持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，引導(dǎo)涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織注冊(cè)使用商標(biāo)和地理標(biāo)志，推廣合同示范文本，指導(dǎo)全市1100多戶農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶按要求建立臺(tái)帳，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣農(nóng)資商品行為。截至12月底，全市共有農(nóng)民專業(yè)合作社**戶，同比增長(zhǎng)46%；檢查涉農(nóng)合同**份，涉及金額14億元。

（四）優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。推進(jìn)291個(gè)紅盾服務(wù)維權(quán)工作站和238個(gè)“一會(huì)兩站”規(guī)范化建設(shè)，改造升級(jí)12315中心平臺(tái)；開展“周周315”、“十大”行業(yè)消費(fèi)滿意度調(diào)查，引導(dǎo)全市20個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)共同簽署《行業(yè)協(xié)會(huì)公約》；發(fā)揮“調(diào)解與訴訟對(duì)接工作室”和“粵西四市消費(fèi)維權(quán)合作平臺(tái)”作用，組織“律師團(tuán)”和“專家團(tuán)”開展消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)。，共派發(fā)宣傳資料3萬(wàn)多份，接受消費(fèi)者咨詢2萬(wàn)多人次，受理投訴、申訴、舉報(bào)766宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失210多萬(wàn)元。

四、以提升行政效能為基本點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督管理、規(guī)范行為，隊(duì)伍風(fēng)清氣正展現(xiàn)新形象。

（一）強(qiáng)化規(guī)范，促進(jìn)依法行政。抓好機(jī)關(guān)和基層規(guī)范化建設(shè)，開展隊(duì)伍教育培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)班136期，培訓(xùn)人員3500多人次，發(fā)證確認(rèn)全市工商系統(tǒng)工商所“四大員”共1000人崗位資格。開展提高選人用人公信度品牌創(chuàng)建工作，市局選拔的科級(jí)干部均實(shí)行公推競(jìng)爭(zhēng)性選拔。規(guī)范行政執(zhí)法主體資格，實(shí)行持證上崗；組織開展“十佳”說理式行政處罰決定書評(píng)選表彰活動(dòng)；()認(rèn)真做好人大建議、政協(xié)提案辦理工作，市局再次被評(píng)為“市政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)單位”。

（二）強(qiáng)化管理，防范履職風(fēng)險(xiǎn)。把反腐倡廉工作細(xì)分為7大項(xiàng)47小項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，市局領(lǐng)導(dǎo)班子在**年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作考核中獲得94.14分的好成績(jī)（滿分為95分）。開展廉政和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防范工作，梳理行政職權(quán)700項(xiàng)，繪制“權(quán)力運(yùn)行流程圖”50個(gè)，推廣應(yīng)用“廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)警示提示系統(tǒng)”，加強(qiáng)隊(duì)伍督察和教育，強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，市局在全市廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作會(huì)議上作為唯一市直單位介紹經(jīng)驗(yàn)。廣泛開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“基層建設(shè)年”、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織等主題活動(dòng)，市局《創(chuàng)新載體，全面加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)》的經(jīng)驗(yàn)被編入《市直機(jī)關(guān)黨建“三大工程”案例選編》一書；市局在全市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流暨總結(jié)表彰大會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)介紹，市局機(jī)關(guān)黨委被市委評(píng)為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”。

（三）強(qiáng)化效能，保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)。抓好預(yù)算規(guī)范管理，開展對(duì)縣級(jí)局財(cái)務(wù)審計(jì)、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查、票據(jù)核銷等工作，提升財(cái)務(wù)保障能力。加強(qiáng)資產(chǎn)登記管理，規(guī)范公務(wù)接待，做好安全保衛(wèi)等工作，提高后勤保障水平。抓好文秘會(huì)務(wù)、新聞宣傳、政務(wù)信息、政務(wù)督辦、機(jī)要保密、信訪維穩(wěn)、計(jì)生治理、工青團(tuán)婦等工作，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。市局榮獲“**市**年度政府信息公開考核優(yōu)秀單位”、“市**年度人口與計(jì)劃生育工作先進(jìn)單位”、“全省工商系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進(jìn)單位”和“**市政府系統(tǒng)政務(wù)信息報(bào)送工作先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

行政管理上半年工作總結(jié)篇八

近年來，**自治州工商系統(tǒng)圍繞提高工作效能，強(qiáng)化服務(wù)，以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)促進(jìn)工商工作發(fā)展，在全州兩次納稅人評(píng)議職能部門行風(fēng)活動(dòng)中取得了較好成績(jī)。全州工商系統(tǒng)*個(gè)單位共有*次被評(píng)為“最滿意”，1次被評(píng)為“滿意”；特別是在20下半年評(píng)議活動(dòng)中，州局及*縣市局全部被評(píng)議為“最滿意”單位，實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)納稅人評(píng)議工作的“滿堂紅”。**州長(zhǎng)對(duì)工商部門給予高度評(píng)價(jià)，號(hào)召全州執(zhí)法執(zhí)收部門向工商部門學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾“最滿意”單位。

一、以找準(zhǔn)行風(fēng)問題為目標(biāo)，“三個(gè)到位”抓行風(fēng)。

（一）抓思想認(rèn)識(shí)到位。明確了以納稅人評(píng)議為契機(jī)，著重解決影響工商事業(yè)發(fā)展的突出行風(fēng)問題，優(yōu)化工商外部工作環(huán)境的指導(dǎo)思想。在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展“我與納稅人換位思考”的大討論，堅(jiān)決摒棄“納稅人評(píng)議是找碴子、抓辮子”的抵觸情緒和事不關(guān)已的消極思想，使全系統(tǒng)干部職工以強(qiáng)烈的責(zé)任感自覺置身于納稅人評(píng)議活動(dòng)中。

（二）抓組織領(lǐng)導(dǎo)到位。完善工作機(jī)制，實(shí)行行風(fēng)評(píng)議“一票否決”。制定了納稅人評(píng)議工作方案，并建立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，州局黨組成員明確掛點(diǎn)縣市局，親自督查、指導(dǎo)納稅人評(píng)議工作，形成了“一把手”親自抓，班子成員分工抓，各部門協(xié)調(diào)抓，全面動(dòng)員、全員參與的工作格局。

（三）抓征求意見到位。采取走訪、座談、問卷等多種形式，向人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和個(gè)體工商戶、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員等，進(jìn)行調(diào)查研究，全面征求對(duì)工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見、建議和存在的問題。向企業(yè)、個(gè)體工商戶發(fā)放問卷調(diào)查表近5000份，宣傳資料3000份，組織召開行風(fēng)評(píng)議員座談會(huì)9次，企業(yè)、個(gè)體工商戶座談會(huì)18次，參加座談的企業(yè)和個(gè)體工商戶1100余人次，共收集、整理意見建議126條。針對(duì)突出問題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改措施，進(jìn)一步明確了納稅人評(píng)議工作重心和整改目標(biāo)。

二、以履行工商職能為核心，“三為三聯(lián)”樹行風(fēng)。

行風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)必須放在職能履行上。我們按照省局“三為三聯(lián)”工作部署，狠抓職能到位，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面下大力氣。

（一）以“聯(lián)”為紐帶，切實(shí)拉近與企業(yè)和個(gè)體工商戶的距離，做納稅人的貼心人。全系統(tǒng)通過認(rèn)真調(diào)查摸底，選擇了228戶重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)體工商戶作為聯(lián)系點(diǎn)，立足職能，集中力量，為企業(yè)發(fā)展提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。年，州局副處以上領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系企業(yè)走訪服務(wù)47次，州局機(jī)關(guān)各科室及縣市局領(lǐng)導(dǎo)班子走訪聯(lián)系企業(yè)310次，為企業(yè)解決實(shí)際困難500余起。2005年12月上旬，州局黨組書記、局長(zhǎng)李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制藥廠等企業(yè)走訪，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題與困難。在湘酒鬼公司面臨困境時(shí)，我們?cè)诠ど痰怯?、打假維權(quán)等方面主動(dòng)提供服務(wù)，讓企業(yè)感受到了工商部門關(guān)心和支持。

（二）以“為”為重點(diǎn)，突出服務(wù)職能，做納稅人的'服務(wù)員。一是立足登記注冊(cè)職能，積極促進(jìn)各種所有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，為各類市場(chǎng)主體服務(wù)。按照政策導(dǎo)向，積極支持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和我州產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)發(fā)展；加大引導(dǎo)扶持工作力度，貫徹落實(shí)有關(guān)優(yōu)惠政策，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展；繼續(xù)開通“綠色通道”，為下崗失業(yè)人員從事個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)先服務(wù)。二是立足商標(biāo)廣告監(jiān)管職能，大力實(shí)施商標(biāo)帶動(dòng)戰(zhàn)略，為企業(yè)做大做強(qiáng)服務(wù)。2005年，引導(dǎo)各類企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)60余件。三是立足行政執(zhí)法職能，組織開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，為保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益服務(wù)。開展了一系列打假保支柱產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，查處各類假冒“酒鬼”、“湘泉”商標(biāo)侵權(quán)案件300多件，違法案值5000多萬(wàn)元，搗毀制假窩點(diǎn)100多個(gè)，為企業(yè)挽回?fù)p失近億元。

三、以全面提升工商形象為關(guān)鍵，“三項(xiàng)工程”亮行風(fēng)。

全州工商系統(tǒng)始終圍繞提高工商工作效能，突出優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，實(shí)施了一系列亮點(diǎn)工程、民心工程，整體推進(jìn)系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作。

（一）實(shí)施收費(fèi)“陽(yáng)光工程”。全系統(tǒng)48個(gè)工商所均實(shí)施了收費(fèi)“陽(yáng)光工程”，設(shè)立了公示欄，將定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，進(jìn)一步增強(qiáng)了工商執(zhí)收的透明度，規(guī)范了工商執(zhí)收行為，收到了良好社會(huì)反晌，個(gè)體工商戶上門繳費(fèi)率達(dá)到85％以上。

（二）實(shí)施窗口建設(shè)工程。全州工商系統(tǒng)推行了一站式服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，統(tǒng)一制定了“首問責(zé)任制”、“當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)登記制”、“一次性告知制度”、“責(zé)任過失追究制度”和“窗口人員文明用語(yǔ)”等，提出了“處處是窗口、人人是形象”的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)政策法規(guī)和辦事程序要求達(dá)到“三熟三清”（即熟練掌握、熟練運(yùn)用、熟練答復(fù)，咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清），不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，受到社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

行政管理上半年工作總結(jié)篇九

安全是人的一種基本需求，我們來到這個(gè)世界上，安全就將伴隨我們走完整個(gè)人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們?cè)诠ぷ髦幸刂坪鸵?guī)范自己的行為，約束不良行為，把規(guī)范自己的安全行為當(dāng)作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思考，來遵守和落實(shí)安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素質(zhì)，讓我們有限的生命，體現(xiàn)出人生的真正價(jià)值。企業(yè)只要有安全生產(chǎn)工作存在，就會(huì)有相應(yīng)的企業(yè)安全文化存在。

安全是企業(yè)的前途和命運(yùn)，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。如何搞好安全管理，使安全管理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨復(fù)雜多變的今天，單靠監(jiān)督與被監(jiān)督的傳統(tǒng)管理模式，不可能達(dá)到目的。為此，一個(gè)伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的企業(yè)安全文化應(yīng)運(yùn)而生，它從“以人為本、關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人”的基點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊(yùn)、營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍出發(fā)，強(qiáng)調(diào)安全。

企業(yè)安全文化是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進(jìn)行的長(zhǎng)期管理活動(dòng)和生產(chǎn)實(shí)踐過程中，積累形成的全員性的安全價(jià)值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所體現(xiàn)的安全性特征、以及構(gòu)成和影響社會(huì)、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)安全氛圍等的總和。

物業(yè)管理市場(chǎng)經(jīng)過不到10年的時(shí)間已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)房產(chǎn)所走向市場(chǎng)成為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行單位，外資物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的形勢(shì)下，更多的物業(yè)公司已經(jīng)意識(shí)到物業(yè)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已逐漸進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，由于物業(yè)公司隸屬于大服務(wù)行業(yè)有其自身獨(dú)特的服務(wù)特點(diǎn)，使得幾乎所有的物業(yè)公司都希望借企業(yè)文化的宣揚(yáng)加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，使自身具備更強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。安全管理始終貫穿企業(yè)成長(zhǎng)的每一個(gè)階段，安全文化是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的重要組成部分。

物業(yè)服務(wù)屬于一種全方位的、由人力資源提供的、持續(xù)性的、長(zhǎng)期服務(wù)，在管理運(yùn)行方式上來說強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、系列化、契約化的運(yùn)行模式，而由于物業(yè)服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)服務(wù)和機(jī)構(gòu)相關(guān)方的密切聯(lián)系，使其還具有高度社會(huì)化和法制化的特點(diǎn)。社會(huì)化、社會(huì)協(xié)作要有安全的理念、安全的協(xié)作；物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)電梯、水泵等的養(yǎng)管維護(hù)涉及的工藝、方法、制度更有安全的內(nèi)容和安全保障；物業(yè)管理是一套系統(tǒng)的知識(shí)體系，其中有安全的知識(shí)，保證生產(chǎn)和服務(wù)的安全指標(biāo)。物業(yè)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)決定了物業(yè)管理企業(yè)必須重視安全文化。

企業(yè)安全文化滲透于物業(yè)企業(yè)管理的各方面，企業(yè)管理本身就包含企業(yè)安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)管理是管理者對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)，目的是保證在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人身安全與健康，以及財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，保持社會(huì)穩(wěn)定。企業(yè)安全文化對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理起著決定性作用，決定著安全生產(chǎn)管理的形式、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

安全文化建設(shè)的主要內(nèi)容。

1、樹立安全文化目標(biāo)。

把“安全第一”作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的首要價(jià)值取向，通過建立“安全第一、預(yù)防為主”的機(jī)制，健全安全文化制度，調(diào)動(dòng)員工參與安全文化的積極性，形成與時(shí)俱進(jìn)的安全文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)人人講安全、家家保平安。

2、塑造安全精神。

塑造企業(yè)安全精神，主要通過貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真自覺地執(zhí)行安全法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度、塑造企業(yè)安全形象、追求安全目標(biāo)、培養(yǎng)職工安全意識(shí)和安全素質(zhì)等一系列手段，使員工在企業(yè)生產(chǎn)的全過程“遵章守紀(jì)，文明生產(chǎn)”。

3、樹立企業(yè)安全形象。

一是樹立一流的安全管理形象。

二是樹立一流的環(huán)境形象。

三是樹立一流的隊(duì)伍形象。

4、加強(qiáng)安全培訓(xùn)。

（1）提高職工文化素質(zhì)。

職工文化素質(zhì)的高低決定職工安全素質(zhì)的高低，就企業(yè)來講，這種文化素質(zhì)主要是安全知識(shí)、安全技能以及情感、認(rèn)知、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。

（2）安全技術(shù)教育與應(yīng)用。

實(shí)施“科技興安”戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)職工的安全技術(shù)教育和技術(shù)的推廣應(yīng)用。切實(shí)通過外出委培、辦班培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、拜師學(xué)藝等多種方式提高職工的安全技術(shù)素質(zhì)，同時(shí)在條件可能的情況下大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料，提高安全防范能力。

（3）事故防范與搶救。

防范事故一要明確安全生產(chǎn)責(zé)任，二要保證安全投入，三要對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)并取得資質(zhì)認(rèn)證，四要具備生產(chǎn)條件，五要保障設(shè)備、環(huán)境安全，六要有安全防范措施。事故發(fā)生后，要有計(jì)劃、有組織、有步驟地及時(shí)進(jìn)行搶救。員工要熟練掌握有關(guān)搶救的常識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的方法和程序。要建立安全事故應(yīng)急體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急指揮中心，暢通報(bào)警和信息傳遞渠道，明確責(zé)任分工，定期實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃演習(xí)等。要不斷加強(qiáng)職工的防險(xiǎn)、避災(zāi)知識(shí)教育。

5、文明生產(chǎn)與安全環(huán)境。

只有堅(jiān)持文明生產(chǎn)才能保證有一個(gè)好的安全環(huán)境，這就要求我們必須搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

二是以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，堅(jiān)持創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)條件；

三是必須嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每名職工都要自覺地嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)；

四是以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估為抓手嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查，全面提高安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。

構(gòu)建以人為本的安全文化。

一、全員心態(tài)、安全文化的培養(yǎng)。

1、安全思想教育：主要是針對(duì)全體員工，就安全認(rèn)識(shí)長(zhǎng)期進(jìn)行思想、態(tài)度、責(zé)任、法制、價(jià)值觀等方面的系統(tǒng)教育，從根本上提高其安全意識(shí)，樹立“安全第一”的觀念。

2、安全知識(shí)教育：通過一定的手段（講座、黑板報(bào)、培訓(xùn)班等）對(duì)職工進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)安全技術(shù)知識(shí)、專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)等教育，加強(qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)。

3、創(chuàng)造安全文化氛圍：通過各種形式的安全活動(dòng)，逐步形成企業(yè)安全文化的濃厚氛圍，制造安全需求環(huán)境。

二、制度安全文化的教育。

1、建立強(qiáng)有力的企業(yè)安全管理機(jī)制：一是切實(shí)執(zhí)行“企業(yè)負(fù)責(zé)制”，各層次人員逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，建立起橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)；二是切實(shí)履行“社會(huì)監(jiān)督”職責(zé)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、行之有效。

2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂執(zhí)法有依。有了完善的安全法規(guī)和制度以及安全規(guī)程，就可以規(guī)范員工的安全行為，起到約束作用。

3、有了健全的規(guī)章制度，并不是說就可以高枕無(wú)憂了，必須將死的制度變成活的思想。通過對(duì)員工的宣傳、教育，使其能掌握并接受，最終形成員工的一種自主行為。

三、全員行為安全文化。

教育理論要與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人樹立了正確的安全觀念，掌握了一定的安全知識(shí)還不夠，必須進(jìn)行反復(fù)的技能訓(xùn)練，才能真正做到自我保護(hù)、安全作業(yè)。我們搞現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源、危害因素辨識(shí)就是一種手段。

四、物態(tài)安全本質(zhì)化。

培訓(xùn)整個(gè)安全強(qiáng)化過程要按照pdca循環(huán)的方式來加以提高。事故危險(xiǎn)的消除、制度的建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、可靠的安全設(shè)施、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不可。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)。

主要是指安全文化建設(shè)的運(yùn)籌部署，需要得到組織的協(xié)調(diào)，單位領(lǐng)導(dǎo)要參與管理，以便安全工作的順利進(jìn)行和有效實(shí)施。企業(yè)安全文化建設(shè)必須統(tǒng)一布置，分步實(shí)施，建立長(zhǎng)效機(jī)制。通過建立、完善企業(yè)文化，改變員工的思想、行為以及價(jià)值觀，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，在這樣的前提下，再創(chuàng)建企業(yè)的安全文化，規(guī)范員工的安全行為，讓安全管理工作逐步向自主管理、團(tuán)隊(duì)管理這樣更高的目標(biāo)發(fā)展。

安全工作有難度，但它是一件具有深遠(yuǎn)意義而又長(zhǎng)期的工作，我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業(yè)管理體系，公司的企業(yè)文化氛圍也逐步形成，安全管理工作現(xiàn)已逐步被人們所理解，安全理念正在深入人心，但企業(yè)的安全文化的建立、完善還需我們繼續(xù)努力，我們的安全工作者任重而道遠(yuǎn)，我們對(duì)待安全工作要做到：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰，必須每一天認(rèn)真對(duì)待。

行政管理上半年工作總結(jié)篇十

根據(jù)市司法局的工作部署，結(jié)合xxx鄉(xiāng)的工作實(shí)際，在司法所收編的第一年，我們以創(chuàng)新務(wù)實(shí)的工作姿態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆五中全會(huì)”精神，按照“執(zhí)法為民”的要求，認(rèn)真實(shí)踐依法治國(guó)的方略，創(chuàng)新普法與依法治理工作，拓展和規(guī)范法律服務(wù)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持執(zhí)法為民的思想，牢固樹立正確的執(zhí)法觀念和服務(wù)觀念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，做到觀念上有新轉(zhuǎn)變，思想上有新飛躍，思路上有新調(diào)整，工作上有新突破，在提高工作水平，提升干部形象上有新發(fā)展，更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)?，F(xiàn)將2xx年上半年全鄉(xiāng)司法行政各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：

今年是司法所收編的第一年，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)建好司法所是我們的工作重點(diǎn)之一，司法所現(xiàn)有編制2人。

為了逐步實(shí)現(xiàn)司法所的規(guī)范化管理，我們制定了下列規(guī)章制度：

1、司法所工作職責(zé)。

2、司法所應(yīng)遵守的原則和工作要求。

3、司法所工作制度。

4、兩勞安置幫教管理規(guī)定。

5、例會(huì)制度。

6、司法所長(zhǎng)的工作職責(zé)。

7、檔案管理工作制度。

8、人民調(diào)解工作管理辦法。

上述規(guī)章制度均已懸掛上墻，起到了提高司法所的知名度，宣傳了司法所的工作職能，樹立司法所形象的重要作用。

半年來，鄉(xiāng)司法所建立健全了包含鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)的11個(gè)調(diào)委會(huì)，人員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。經(jīng)調(diào)整后，1個(gè)鄉(xiāng)級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解成員1人，1個(gè)村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)，調(diào)解成員3人。在4月2日，我們利用鄉(xiāng)政府工作會(huì)議之機(jī)，召集組織了全鄉(xiāng)1個(gè)基層調(diào)委會(huì)共3名調(diào)解成員集中進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使我鄉(xiāng)人民調(diào)解員提升了自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力有了很大的提高，充分發(fā)揮了人民調(diào)解組織在社會(huì)治安綜合治理方面的重要作用。半年來，我鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮其職能作用，在鞏固去年的成績(jī)后，多次深入各村、組排查調(diào)處各類矛盾糾紛16件，其中：土地糾紛3件，調(diào)成3件；婚姻糾紛6件，調(diào)成6件；鄰里糾紛4件，調(diào)成4件；其他糾紛3件，調(diào)成3件，調(diào)處成功率1。

抓好兩勞安置幫教工作組織是保證，制度是規(guī)范。在組織健全的基礎(chǔ)上，我們建立了兩勞安置幫教工作管理規(guī)定并懸掛上墻。管理規(guī)定的主要內(nèi)容有：

（1）兩勞安置幫教工作管理規(guī)定。

（2）銜接制度。

（3）重點(diǎn)幫教制度。

（4）例會(huì)制度。

（5）匯報(bào)制度。

（6）檔案制度。

兩勞安置幫教工作是維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)治安，防止釋放人員重新犯罪，給社會(huì)重新造成危害的重要日常工作。目前全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共有刑釋解教人員8名，其中：鳳鳴村3名，李維村2名，前劉村2名，鹽鍋村1名。在各村幫教領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，對(duì)每一個(gè)幫教對(duì)象成立了幫教小組，做他們的思想工作，想盡一切辦法幫他們解決這樣那樣的困難，經(jīng)過各個(gè)幫教小組耐心細(xì)致的工作，很好的完成了幫教工作任務(wù)，為維護(hù)我鄉(xiāng)的穩(wěn)定和創(chuàng)建“平安鄉(xiāng)”做出了重大貢獻(xiàn)。目前，我鄉(xiāng)8名安置幫教對(duì)象（含新回歸1名）均已得到妥善安置，無(wú)重新犯罪跡象，今年我鄉(xiāng)共解除了3名安置幫教人員。

普法和法宣工作是司法所日常工作的重要組成部分，主動(dòng)協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府各職能部門，做好經(jīng)常性和階段性普法和法宣工作是我們的責(zé)任。

今年我們配合計(jì)生辦、民政辦、綜治辦、土地建設(shè)辦宣傳各項(xiàng)法律四次，宣傳的法律有：《人口和計(jì)劃生育法》、《土地法》、《婚姻法》、《交通法規(guī)》等。宣傳的主要形式有：張貼法宣標(biāo)語(yǔ)、出動(dòng)宣傳廣播車、懸掛橫幅、下發(fā)法宣材料、制作法宣板報(bào)等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，接受宣傳的人數(shù)在5人以上。

上半年，我們對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行了以預(yù)防青少年犯罪為主題的法制宣講活動(dòng)3次，受教育師生達(dá)6余人次，收到了很好的效果。

法制宣傳教育工作是一件經(jīng)常性的日常工作，通過法制宣傳教育，使全體干部和廣大群眾知法、懂法、守法和利用法律維護(hù)自己合法權(quán)益的能力。

一是思想仍比較保守。造成司法所工作開展與我市先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所相比仍存在較大差距，仍待進(jìn)一步解放思想。

二是資金匱乏。司法行政事業(yè)的發(fā)展需要資金支持，現(xiàn)在普法、法律援助等工作的開展急需資金支持。

三是辦公環(huán)境仍待優(yōu)化。司法所的辦公環(huán)境半年來有一定改觀，但距離工作要求仍存在差距，仍待優(yōu)化。

總之，在今后的工作中，我們一定進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫，大膽創(chuàng)新，在靈活多樣地開展好工作上下功夫，把我所的工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

行政管理上半年工作總結(jié)篇十一

（一）立足職能，積極主動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開展。

為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場(chǎng)管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場(chǎng)秩序。

首先加強(qiáng)了對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實(shí)際，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，實(shí)行了四項(xiàng)制度。一是實(shí)行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營(yíng)者購(gòu)進(jìn)商品后，要向所在工商所報(bào)告，由工商所進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售，并登記歸檔；二是實(shí)行長(zhǎng)效管理制度。把對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量安全防范意識(shí)，從貨源上得到有效控制。三是實(shí)行索證索票制度。要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)購(gòu)進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。四是實(shí)行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》，加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)。四項(xiàng)制度的實(shí)施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。

其次是對(duì)尾隨兜售行為實(shí)施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時(shí)調(diào)整執(zhí)法力量，采取重點(diǎn)排查、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時(shí)至晚18時(shí)死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時(shí)，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個(gè)好班”。同時(shí)也受到廣大游客和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的管理重點(diǎn)。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經(jīng)營(yíng)處對(duì)攝像業(yè)人員進(jìn)行了精減，通過培訓(xùn)、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調(diào)專人對(duì)攝像服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者，針對(duì)景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對(duì)租賃大衣業(yè)進(jìn)行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時(shí)積極推行了租賃大衣周期報(bào)廢和消毒制度，即對(duì)使用期限已達(dá)5年的大衣，強(qiáng)制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺(tái)進(jìn)行專題報(bào)道。

四是加大了對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的查處力度。××年是市局確定的執(zhí)法辦案年。一年來，全局抓住群眾關(guān)心、各級(jí)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為，涉案范圍包括無(wú)照經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會(huì)各界的好評(píng)，被中央、盛市三級(jí)媒體以景區(qū)工商局在全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位,××附近,排除了一枚定時(shí)炸彈為題進(jìn)行了報(bào)道。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長(zhǎng)50%。全年罰沒款到位7.5萬(wàn)元。所辦案件基本做到了事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。

（二）著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大。

一年來，全局積極響應(yīng)各級(jí)工商行政管理工作會(huì)議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠(chéng)信××”的決定，堅(jiān)持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。

一是做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。為高效快捷處結(jié)消費(fèi)糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實(shí)行了分局（消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站聯(lián)動(dòng)處結(jié)機(jī)制，加大了維權(quán)工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序動(dòng)員暨××年度消費(fèi)者滿意單位表彰大會(huì)，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，收到很好的社會(huì)效果。開展了市級(jí)消費(fèi)者滿意單位的評(píng)選及申報(bào)工作，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)。工作中推行了“消費(fèi)投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫龋艿搅耸新霉芪?、市假日旅游指揮部的好評(píng)，其經(jīng)驗(yàn)被省電視臺(tái)報(bào)道，并在市局工作簡(jiǎn)報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金余元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)余元。

二是積極扶持經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家，其中省級(jí)一家。在兩個(gè)黃金周期間，深入開展了“游客評(píng)業(yè)戶”活動(dòng)，針對(duì)反映出的問題，主動(dòng)上門服務(wù)，幫助整改。在注冊(cè)登記工作中，主動(dòng)幫助經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi)，主動(dòng)為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營(yíng)戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系，讓經(jīng)營(yíng)者感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶管理檔案，以便對(duì)業(yè)戶更好的管理和服務(wù)?！痢凉ど趟€建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營(yíng)策劃、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項(xiàng)目，受到了經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。

三是積極做好了對(duì)游客的咨詢服務(wù)工作。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺(tái)，為游客提供了及時(shí)便捷的服務(wù)?！笆弧逼陂g，××日?qǐng)?bào)曾以《傾心服務(wù)系游客―“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡?！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此，游客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒?！痢凉ど趟槍?duì)國(guó)外游人逐年增多的實(shí)際，在天街設(shè)立了外語(yǔ)咨詢服務(wù)臺(tái)。利用節(jié)假日、公休日，向國(guó)內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù)，全年為30余名來自12個(gè)國(guó)家的游客提供了服務(wù)。此做法，中央電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道，并在社會(huì)上引起了普遍贊揚(yáng)。

四是積極開展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動(dòng)，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動(dòng)了文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日?qǐng)?bào)、省電視臺(tái)、中央電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道。××年××景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)，已通過市級(jí)驗(yàn)收，并申報(bào)省級(jí)文明經(jīng)營(yíng)區(qū)。

（三）改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)素質(zhì)，隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定并實(shí)施了《活動(dòng)方案》和《工作計(jì)劃》，并于3月23日召開了動(dòng)員大會(huì)。分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好機(jī)制，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的深入開展。同時(shí)實(shí)行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級(jí)規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進(jìn)活動(dòng)的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識(shí)競(jìng)賽。取得較好的效果。分局在不定期對(duì)各科所進(jìn)行工作指導(dǎo)的同時(shí)，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對(duì)各所開展活動(dòng)情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，在聽取匯報(bào)、查看記錄的基礎(chǔ)上，廣泛聽取社會(huì)各界人士的意見，反映普遍都很好。上級(jí)多次暗訪中，我們也得到了較好的評(píng)價(jià)。總之，活動(dòng)的開展，基本達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。在管委組織的行評(píng)中，名列30個(gè)參評(píng)單位第一名。

二是強(qiáng)化了隊(duì)伍的教育學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請(qǐng)省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對(duì)全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)請(qǐng)××工商局城區(qū)工商所××所長(zhǎng)作了生動(dòng)的事跡報(bào)告。其次是崗位資格達(dá)標(biāo)活動(dòng)開展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績(jī)。再者，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，積極參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)和文體活動(dòng)。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎(jiǎng)，還參加了全市縣級(jí)以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會(huì)演，充分展示了我局隊(duì)伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動(dòng)中，全局同志積極踴躍，兩天時(shí)間捐款近××元，集體榮譽(yù)感進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范管理。按照iso9000和iso14000管理文件對(duì)隊(duì)伍實(shí)施了規(guī)范管理。各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過在全局實(shí)行工作日志月報(bào)制度，增強(qiáng)了職工的“自律”意識(shí)。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與iso管理文件同步運(yùn)行，相互促進(jìn)，收到了較好的效果。

四是加強(qiáng)科、所長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，按照干部任免程序，對(duì)大部分科所長(zhǎng)進(jìn)行了調(diào)整。他們嚴(yán)格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創(chuàng)新，默默奉獻(xiàn)。他們的表率作用，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面，五個(gè)工商所全部超額完成了年初下達(dá)的工作量化指標(biāo)。

五是積極開展市級(jí)文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)?！拔拿鲉挝弧狈Q號(hào)是對(duì)一個(gè)單位全面建設(shè)的綜合性評(píng)價(jià)，有著很強(qiáng)的感召力。局黨組經(jīng)過慎重考慮，決定爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位。為此，專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案、完善制度、積極協(xié)調(diào)、扎實(shí)工作、規(guī)范秩序、美化環(huán)境，使創(chuàng)建活動(dòng)既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，在管委兩個(gè)申報(bào)單位中，把景區(qū)分局作為第一個(gè)推薦對(duì)象。1月6日通過了市直機(jī)關(guān)工委的考核驗(yàn)收。

（四）積極做好了服務(wù)保障等其他工作。

一是做好了3號(hào)宿舍樓頂防水的改造工作。二是在資金極其困難的情況下，積極協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門，為駐山工商所購(gòu)置上下班班車一輛。三是按照市局的統(tǒng)一要求,完成了人事檔案規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。四是認(rèn)真開展了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，并順利通過了市局驗(yàn)收。五是圓滿完成了金管工程二期建設(shè)，7臺(tái)微機(jī)已安裝、調(diào)試完畢。六是做好了統(tǒng)計(jì)工作。月報(bào)、季報(bào)、半年和年報(bào)做到了及時(shí)、準(zhǔn)確。七是政務(wù)信息、宣傳報(bào)道工作突出了景區(qū)特色，較往年有了明顯進(jìn)步。八是消協(xié)、個(gè)私協(xié)的登記注冊(cè)工作已完成。另外，在計(jì)劃生育、“五項(xiàng)清理”、接待保障、財(cái)務(wù)保障、文印保障等方面，也較好地完成了任務(wù)。

主要工作任務(wù)。

在新的一年里，我們工作面臨著新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。我們要認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的緊迫感、責(zé)任感，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力。下一步主要做好以下幾個(gè)方面的工作。

（一）以提高監(jiān)管執(zhí)法能力為起點(diǎn)，深入開展好“執(zhí)法能力建設(shè)年”活動(dòng)。

為盡快適應(yīng)××執(zhí)法管理及服務(wù)的新形勢(shì)，在隊(duì)伍中深入開展好一個(gè)“大討論”，加強(qiáng)“四個(gè)教育”，抓好“三項(xiàng)整頓”，一是在全體人員中開展“景區(qū)體制變，我們?cè)趺崔k”為主題的大討論。并提出有針對(duì)性的八條討論提綱，如“新的形勢(shì)下如何做好本職工作”、“我為景區(qū)建設(shè)做什么”、“如何配合好各職能部門的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通過開展討論活動(dòng)，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，統(tǒng)一大家的思路，進(jìn)一步明確“只要××能發(fā)展，我們甘愿擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的思想，為做好各項(xiàng)工作提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的思想保障。二是加強(qiáng)“四個(gè)教育”。加強(qiáng)宗旨教育，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大及四中全會(huì)精神，貫徹和落實(shí)好市局、管委黨工委的工作任務(wù)，正確行使手中權(quán)力，全心全意為××建設(shè)服好務(wù)盡好力；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)；加強(qiáng)依法行政教育，結(jié)合本系統(tǒng)因不作為和亂作為導(dǎo)致的敗訴的反面事例，向干部職工敲警鐘，努力提高大家依法行政的自覺性；加強(qiáng)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)執(zhí)法程序、執(zhí)法技巧及待人接物的方法，努力提高同志們的工作能力和服務(wù)水平。三是抓好“三項(xiàng)整頓”即思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓，采取自查自糾、互幫互查等方式，利用半個(gè)月的時(shí)間抓好這一工作，為全年工作的開展，開好頭，起好步。

（二）以抓好商品質(zhì)量監(jiān)管工作為切入點(diǎn)，全力推進(jìn)監(jiān)管職能到位，創(chuàng)新監(jiān)管模式。

做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到泰山對(duì)外的良好形象。我們不能有一絲一毫的懈擔(dān)除了對(duì)食品類商品重點(diǎn)監(jiān)管外，我們繼續(xù)做好膠卷、工藝品等商品報(bào)驗(yàn)制度。在登記工作中，按照“三統(tǒng)一”即統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求、“五規(guī)范”即規(guī)范受理方式、審查方式、格式文本、退出機(jī)制、工作程序的要求，進(jìn)一步規(guī)范登記行為，完善登記制度，確保向社會(huì)輸送合格的市場(chǎng)主體，按照管委黨工委的統(tǒng)一部署，積極主動(dòng)參與泰山綜合治理工作。加強(qiáng)對(duì)特殊行業(yè)的監(jiān)管力度，繼續(xù)做好大衣租賃和照攝像服務(wù)業(yè)的規(guī)范，為使游客穿上干凈放心的大衣，積極推行租賃大衣周期報(bào)廢和殺菌消毒制。

積極探索更加有效的監(jiān)管模式。切實(shí)加大執(zhí)法辦案的力度，嚴(yán)肅查處各類違法經(jīng)營(yíng)行為。尤其是制假售假、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、導(dǎo)游回扣，為切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。一是充分發(fā)揮“12315”的作用，對(duì)“12315”投訴電話，專人值守；二是實(shí)行分局（景區(qū)消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站三位聯(lián)動(dòng)的申訴（投訴）處結(jié)機(jī)制，完善舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，以便高效快捷處結(jié)游客投訴；三是開展打假維權(quán)活動(dòng)，在做好日常監(jiān)管的同時(shí)，對(duì)嚴(yán)重影響人民群眾身心安全的商品，適時(shí)出擊，嚴(yán)打重罰。4、5月份，將集中對(duì)環(huán)山路兩側(cè)的蜂蜜進(jìn)行質(zhì)量檢查，兩個(gè)黃金周之前，將對(duì)食品、飲料、膠卷等商品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；四是充分發(fā)揮群眾參與維權(quán)活動(dòng)的積極性，將對(duì)以前聘請(qǐng)的消協(xié)分會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并適時(shí)發(fā)展新的名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)；五是以開展好“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)為主線,深入業(yè)戶,在各主景區(qū)設(shè)立宣傳服務(wù)站,對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行普法教育,廣泛宣傳“誠(chéng)信”主題，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者信用自律，準(zhǔn)備在三月份初召開保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會(huì)，廣泛征求意見；六是開展好“消費(fèi)者滿意單位”的復(fù)查、評(píng)選工作，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的單位，堅(jiān)決摘牌；七是開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者示范點(diǎn)”評(píng)選活動(dòng)，制作“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者示范點(diǎn)參評(píng)單位”牌匾懸掛在各參評(píng)單位門前，接受群眾監(jiān)督，并定期進(jìn)行調(diào)查督導(dǎo)，跟蹤監(jiān)督。

（三）以優(yōu)化環(huán)境為落腳點(diǎn)，繼續(xù)做好服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境。

繼續(xù)抓好省局、市局關(guān)于實(shí)施“紅盾幫扶工程”的一系列政策措施的落實(shí)，提高行政效率，提升服務(wù)水平。牢固樹立執(zhí)法就是服務(wù)的理念，樹立工商局就是服務(wù)局的觀念，在執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)上尋求新的突破。把主要精力放在優(yōu)化泰山的旅游環(huán)境上來。結(jié)合景區(qū)的實(shí)際，一是積極開展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。對(duì)開展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，我們已有初步的經(jīng)驗(yàn)和成果?！痢辆皡^(qū)是我局為開展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)而安排的試點(diǎn)，今年順利通過市級(jí)驗(yàn)收，并已報(bào)批省級(jí)文明經(jīng)營(yíng)區(qū)。下一步將在××景區(qū)創(chuàng)建成功的基礎(chǔ)上，在各個(gè)景區(qū)逐步開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。二是積極實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略?！痢辆包c(diǎn)名稱，是一筆寶貴的無(wú)形財(cái)富。目前我局已和××旅游公司座談，爭(zhēng)取注冊(cè)為拾著名商標(biāo)”。三是以高度負(fù)責(zé)的精神，做好“守合同重信用”企業(yè)及“消費(fèi)者滿意單位”的復(fù)查、評(píng)選工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)和落實(shí)，以爭(zhēng)創(chuàng)文明單位為動(dòng)力，認(rèn)真修訂完善相關(guān)規(guī)章制度，尤其是量化考核辦法，加大檢查落實(shí)的力度，積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。五是適應(yīng)新的形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。結(jié)合管委體制的變化，進(jìn)一步整合執(zhí)法力量，努力使我局的監(jiān)管工作適應(yīng)新的形勢(shì)。六是鞏固“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果，努力打造一支公正、廉潔、文明、高效的工商隊(duì)伍。繼續(xù)實(shí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實(shí)有效地開展好黨風(fēng)廉政教育，積極開展行政效能監(jiān)察工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度。七是進(jìn)一步推進(jìn)法制工作規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)法制員隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真做好案件核審等工作。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任書追究制。深入開展執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查，確保執(zhí)法行為合法、準(zhǔn)確、高效。

（四）以營(yíng)造良好工作氛圍為動(dòng)力，進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，建立融洽的上下級(jí)關(guān)系。

配合景區(qū)和執(zhí)法局做好各項(xiàng)工作。牢固樹立“三個(gè)不變、兩個(gè)離不開”的原則，各項(xiàng)工作要和管委、景區(qū)的總體工作部署一致。多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，確保工作不走樣。部分執(zhí)法權(quán)移交執(zhí)法局后，經(jīng)常性地與執(zhí)法局協(xié)調(diào)溝通，配合好工作，形成執(zhí)法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯(cuò)位，善于變部門行為為政府行為，進(jìn)一步提高地位、提升形象，使執(zhí)法和服務(wù)工作內(nèi)和外順。

××年度，在市局和××管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為根本目的，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為主線，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，提高服務(wù)水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行牡母黜?xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。

（一）立足職能，積極主動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開展。

為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場(chǎng)管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場(chǎng)秩序。

首先加強(qiáng)了對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實(shí)際，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，實(shí)行了四項(xiàng)制度。一是實(shí)行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營(yíng)者購(gòu)進(jìn)商品后，要向所在工商所報(bào)告，由工商所進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售，并登記歸檔；二是實(shí)行長(zhǎng)效管理制度。把對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量安全防范意識(shí)，從貨源上得到有效控制。三是實(shí)行索證索票制度。要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)購(gòu)進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。四是實(shí)行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》，加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)。四項(xiàng)制度的實(shí)施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。

其次是對(duì)尾隨兜售行為實(shí)施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時(shí)調(diào)整執(zhí)法力量，采取重點(diǎn)排查、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時(shí)至晚18時(shí)死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時(shí)，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個(gè)好班”。同時(shí)也受到廣大游客和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的管理重點(diǎn)。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經(jīng)營(yíng)處對(duì)攝像業(yè)人員進(jìn)行了精減，通過培訓(xùn)、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調(diào)專人對(duì)攝像服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者，針對(duì)景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對(duì)租賃大衣業(yè)進(jìn)行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時(shí)積極推行了租賃大衣周期報(bào)廢和消毒制度，即對(duì)使用期限已達(dá)5年的大衣，強(qiáng)制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺(tái)進(jìn)行專題報(bào)道。

四是加大了對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的查處力度?！痢聊晔鞘芯执_定的執(zhí)法辦案年。一年來，全局抓住群眾關(guān)心、各級(jí)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為，涉案范圍包括無(wú)照經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會(huì)各界的好評(píng)，被中央、盛市三級(jí)媒體以景區(qū)工商局在全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位,××附近,排除了一枚定時(shí)炸彈為題進(jìn)行了報(bào)道。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長(zhǎng)50%。全年罰沒款到位7.5萬(wàn)元。所辦案件基本做到了事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。

（二）著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大。

一年來，全局積極響應(yīng)各級(jí)工商行政管理工作會(huì)議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠(chéng)信××”的決定，堅(jiān)持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。

一是做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。為高效快捷處結(jié)消費(fèi)糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實(shí)行了分局（消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站聯(lián)動(dòng)處結(jié)機(jī)制，加大了維權(quán)工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序動(dòng)員暨××年度消費(fèi)者滿意單位表彰大會(huì)，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，收到很好的社會(huì)效果。開展了市級(jí)消費(fèi)者滿意單位的評(píng)選及申報(bào)工作，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)。工作中推行了“消費(fèi)投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫?，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評(píng)，其經(jīng)驗(yàn)被省電視臺(tái)報(bào)道，并在市局工作簡(jiǎn)報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金2000余元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)余元。

二是積極扶持經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家，其中省級(jí)一家。在兩個(gè)黃金周期間，深入開展了“游客評(píng)業(yè)戶”活動(dòng)，針對(duì)反映出的問題，主動(dòng)上門服務(wù)，幫助整改。在注冊(cè)登記工作中，主動(dòng)幫助經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi)，主動(dòng)為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營(yíng)戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系，讓經(jīng)營(yíng)者感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶管理檔案，以便對(duì)業(yè)戶更好的管理和服務(wù)?！痢凉ど趟€建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營(yíng)策劃、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項(xiàng)目，受到了經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。

三是積極做好了對(duì)游客的咨詢服務(wù)工作。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺(tái)，為游客提供了及時(shí)便捷的服務(wù)?！笆弧逼陂g，××日?qǐng)?bào)曾以《傾心服務(wù)系游客―“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡?！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此，游客寄來了3000多字的感謝信?！痢了鶑埣t在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。××工商所針對(duì)國(guó)外游人逐年增多的實(shí)際，在天街設(shè)立了外語(yǔ)咨詢服務(wù)臺(tái)。利用節(jié)假日、公休日，向國(guó)內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù)，全年為30余名來自12個(gè)國(guó)家的游客提供了服務(wù)。此做法，中央電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道，并在社會(huì)上引起了普遍贊揚(yáng)。

四是積極開展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動(dòng)，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動(dòng)了文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日?qǐng)?bào)、省電視臺(tái)、中央電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道。××年××景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)，已通過市級(jí)驗(yàn)收，并申報(bào)省級(jí)文明經(jīng)營(yíng)區(qū)。

（三）改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)素質(zhì)，隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定并實(shí)施了《活動(dòng)方案》和《工作計(jì)劃》，并于3月23日召開了動(dòng)員大會(huì)。分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好機(jī)制，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的深入開展。同時(shí)實(shí)行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級(jí)規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進(jìn)活動(dòng)的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識(shí)競(jìng)賽。取得較好的效果。分局在不定期對(duì)各科所進(jìn)行工作指導(dǎo)的'同時(shí)，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對(duì)各所開展活動(dòng)情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，在聽取匯報(bào)、查看記錄的基礎(chǔ)上，廣泛聽取社會(huì)各界人士的意見，反映普遍都很好。上級(jí)多次暗訪中，我們也得到了較好的評(píng)價(jià)?？傊?，活動(dòng)的開展，基本達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。在管委組織的行評(píng)中，名列30個(gè)參評(píng)單位第一名。

二是強(qiáng)化了隊(duì)伍的教育學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請(qǐng)省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對(duì)全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)請(qǐng)××工商局城區(qū)工商所××所長(zhǎng)作了生動(dòng)的事跡報(bào)告。其次是崗位資格達(dá)標(biāo)活動(dòng)開展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績(jī)。再者，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，積極參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)和文體活動(dòng)。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎(jiǎng)，還參加了全市縣級(jí)以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會(huì)演，充分展示了我局隊(duì)伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動(dòng)中，全局同志積極踴躍，兩天時(shí)間捐款近××元，集體榮譽(yù)感進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范管理。按照iso9000和iso14000管理文件對(duì)隊(duì)伍實(shí)施了規(guī)范管理。各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過在全局實(shí)行工作日志月報(bào)制度，增強(qiáng)了職工的“自律”意識(shí)。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與iso管理文件同步運(yùn)行，相互促進(jìn)，收到了較好的效果。

四是加強(qiáng)科、所長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，按照干部任免程序，對(duì)大部分科所長(zhǎng)進(jìn)行了調(diào)整。他們嚴(yán)格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創(chuàng)新，默默奉獻(xiàn)。他們的表率作用，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面，五個(gè)工商所全部超額完成了年初下達(dá)的工作量化指標(biāo)。

五是積極開展市級(jí)文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)?！拔拿鲉挝弧狈Q號(hào)是對(duì)一個(gè)單位全面建設(shè)的綜合性評(píng)價(jià)，有著很強(qiáng)的感召力。局黨組經(jīng)過慎重考慮，決定爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位。為此，專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案、完善制度、積極協(xié)調(diào)、扎實(shí)工作、規(guī)范秩序、美化環(huán)境，使創(chuàng)建活動(dòng)既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，在管委兩個(gè)申報(bào)單位中，把景區(qū)分局作為第一個(gè)推薦對(duì)象。1月6日通過了市直機(jī)關(guān)工委的考核驗(yàn)收。

（四）積極做好了服務(wù)保障等其他工作。

一是做好了3號(hào)宿舍樓頂防水的改造工作。二是在資金極其困難的情況下，積極協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門，為駐山工商所購(gòu)置上下班班車一輛。三是按照市局的統(tǒng)一要求,完成了人事檔案規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。四是認(rèn)真開展了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，并順利通過了市局驗(yàn)收。五是圓滿完成了金管工程二期建設(shè)，7臺(tái)微機(jī)已安裝、調(diào)試完畢。六是做好了統(tǒng)計(jì)工作。月報(bào)、季報(bào)、半年和年報(bào)做到了及時(shí)、準(zhǔn)確。七是政務(wù)信息、宣傳報(bào)道工作突出了景區(qū)特色，較往年有了明顯進(jìn)步。八是消協(xié)、個(gè)私協(xié)的登記注冊(cè)工作已完成。另外，在計(jì)劃生育、“五項(xiàng)清理”、接待保障、財(cái)務(wù)保障、文印保障等方面，也較好地完成了任務(wù)。

度主要工作任務(wù)。

在新的一年里，我們工作面臨著新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。我們要認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的緊迫感、責(zé)任感，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力。下一步主要做好以下幾個(gè)方面的工作。

（一）以提高監(jiān)管執(zhí)法能力為起點(diǎn)，深入開展好“執(zhí)法能力建設(shè)年”活動(dòng)。

為盡快適應(yīng)××執(zhí)法管理及服務(wù)的新形勢(shì)，在隊(duì)伍中深入開展好一個(gè)“大討論”，加強(qiáng)“四個(gè)教育”，抓好“三項(xiàng)整頓”，一是在全體人員中開展“景區(qū)體制變，我們?cè)趺崔k”為主題的大討論。并提出有針對(duì)性的八條討論提綱，如“新的形勢(shì)下如何做好本職工作”、“我為景區(qū)建設(shè)做什么”、“如何配合好各職能部門的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通過開展討論活動(dòng)，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，統(tǒng)一大家的思路，進(jìn)一步明確“只要××能發(fā)展，我們甘愿擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的思想，為做好各項(xiàng)工作提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的思想保障。二是加強(qiáng)“四個(gè)教育”。加強(qiáng)宗旨教育，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大及四中全會(huì)精神，貫徹和落實(shí)好市局、管委黨工委的工作任務(wù)，正確行使手中權(quán)力，全心全意為××建設(shè)服好務(wù)盡好力；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)；加強(qiáng)依法行政教育，結(jié)合本系統(tǒng)因不作為和亂作為導(dǎo)致的敗訴的反面事例，向干部職工敲警鐘，努力提高大家依法行政的自覺性；加強(qiáng)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)執(zhí)法程序、執(zhí)法技巧及待人接物的方法，努力提高同志們的工作能力和服務(wù)水平。三是抓好“三項(xiàng)整頓”即思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓，采取自查自糾、互幫互查等方式，利用半個(gè)月的時(shí)間抓好這一工作，為全年工作的開展，開好頭，起好步。

（二）以抓好商品質(zhì)量監(jiān)管工作為切入點(diǎn)，全力推進(jìn)監(jiān)管職能到位，創(chuàng)新監(jiān)管模式。

做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到泰山對(duì)外的良好形象。我們不能有一絲一毫的懈擔(dān)除了對(duì)食品類商品重點(diǎn)監(jiān)管外，我們繼續(xù)做好膠卷、工藝品等商品報(bào)驗(yàn)制度。在登記工作中，按照“三統(tǒng)一”即統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求、“五規(guī)范”即規(guī)范受理方式、審查方式、格式文本、退出機(jī)制、工作程序的要求，進(jìn)一步規(guī)范登記行為，完善登記制度，確保向社會(huì)輸送合格的市場(chǎng)主體，按照管委黨工委的統(tǒng)一部署，積極主動(dòng)參與泰山綜合治理工作。加強(qiáng)對(duì)特殊行業(yè)的監(jiān)管力度，繼續(xù)做好大衣租賃和照攝像服務(wù)業(yè)的規(guī)范，為使游客穿上干凈放心的大衣，積極推行租賃大衣周期報(bào)廢和殺菌消毒制。

積極探索更加有效的監(jiān)管模式。切實(shí)加大執(zhí)法辦案的力度，嚴(yán)肅查處各類違法經(jīng)營(yíng)行為。尤其是制假售假、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、導(dǎo)游回扣，為切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。一是充分發(fā)揮“12315”的作用，對(duì)“12315”投訴電話，專人值守；二是實(shí)行分局（景區(qū)消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站三位聯(lián)動(dòng)的申訴（投訴）處結(jié)機(jī)制，完善舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，以便高效快捷處結(jié)游客投訴；三是開展打假維權(quán)活動(dòng)，在做好日常監(jiān)管的同時(shí)，對(duì)嚴(yán)重影響人民群眾身心安全的商品，適時(shí)出擊，嚴(yán)打重罰。4、5月份，將集中對(duì)環(huán)山路兩側(cè)的蜂蜜進(jìn)行質(zhì)量檢查，兩個(gè)黃金周之前，將對(duì)食品、飲料、膠卷等商品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；四是充分發(fā)揮群眾參與維權(quán)活動(dòng)的積極性，將對(duì)以前聘請(qǐng)的消協(xié)分會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并適時(shí)發(fā)展新的名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)；五是以開展好“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)為主線,深入業(yè)戶,在各主景區(qū)設(shè)立宣傳服務(wù)站,對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行普法教育,廣泛宣傳“誠(chéng)信”主題，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者信用自律，準(zhǔn)備在三月份初召開保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會(huì)，廣泛征求意見；六是開展好“消費(fèi)者滿意單位”的復(fù)查、評(píng)選工作，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的單位，堅(jiān)決摘牌；七是開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者示范點(diǎn)”評(píng)選活動(dòng)，制作“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者示范點(diǎn)參評(píng)單位”牌匾懸掛在各參評(píng)單位門前，接受群眾監(jiān)督，并定期進(jìn)行調(diào)查督導(dǎo)，跟蹤監(jiān)督。

（三）以優(yōu)化環(huán)境為落腳點(diǎn)，繼續(xù)做好服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境。

繼續(xù)抓好省局、市局關(guān)于實(shí)施“紅盾幫扶工程”的一系列政策措施的落實(shí)，提高行政效率，提升服務(wù)水平。牢固樹立執(zhí)法就是服務(wù)的理念，樹立工商局就是服務(wù)局的觀念，在執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)上尋求新的突破。把主要精力放在優(yōu)化泰山的旅游環(huán)境上來。結(jié)合景區(qū)的實(shí)際，一是積極開展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。對(duì)開展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，我們已有初步的經(jīng)驗(yàn)和成果?！痢辆皡^(qū)是我局為開展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)而安排的試點(diǎn)，今年順利通過市級(jí)驗(yàn)收，并已報(bào)批省級(jí)文明經(jīng)營(yíng)區(qū)。下一步將在××景區(qū)創(chuàng)建成功的基礎(chǔ)上，在各個(gè)景區(qū)逐步開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。二是積極實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略?！痢辆包c(diǎn)名稱，是一筆寶貴的無(wú)形財(cái)富。目前我局已和××旅游公司座談，爭(zhēng)取注冊(cè)為拾著名商標(biāo)”。三是以高度負(fù)責(zé)的精神，做好“守合同重信用”企業(yè)及“消費(fèi)者滿意單位”的復(fù)查、評(píng)選工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)和落實(shí)，以爭(zhēng)創(chuàng)文明單位為動(dòng)力，認(rèn)真修訂完善相關(guān)規(guī)章制度，尤其是量化考核辦法，加大檢查落實(shí)的力度，積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。五是適應(yīng)新的形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。結(jié)合管委體制的變化，進(jìn)一步整合執(zhí)法力量，努力使我局的監(jiān)管工作適應(yīng)新的形勢(shì)。六是鞏固“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果，努力打造一支公正、廉潔、文明、高效的工商隊(duì)伍。繼續(xù)實(shí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實(shí)有效地開展好黨風(fēng)廉政教育，積極開展行政效能監(jiān)察工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度。七是進(jìn)一步推進(jìn)法制工作規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)法制員隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真做好案件核審等工作。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任書追究制。深入開展執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查，確保執(zhí)法行為合法、準(zhǔn)確、高效。

（四）以營(yíng)造良好工作氛圍為動(dòng)力，進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，建立融洽的上下級(jí)關(guān)系。

配合景區(qū)和執(zhí)法局做好各項(xiàng)工作。牢固樹立“三個(gè)不變、兩個(gè)離不開”的原則，各項(xiàng)工作要和管委、景區(qū)的總體工作部署一致。多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，確保工作不走樣。部分執(zhí)法權(quán)移交執(zhí)法局后，經(jīng)常性地與執(zhí)法局協(xié)調(diào)溝通，配合好工作，形成執(zhí)法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯(cuò)位，善于變部門行為為政府行為，進(jìn)一步提高地位、提升形象，使執(zhí)法和服務(wù)工作內(nèi)和外順。

行政管理上半年工作總結(jié)篇十二

（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí)，提高醫(yī)院合理用藥水平。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（四）抓好醫(yī)院感染控制各項(xiàng)工作，提高醫(yī)院感染控制水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》要求，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作管理，做好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。

（五）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念、忠誠(chéng)的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長(zhǎng)的責(zé)任，提高院長(zhǎng)的政治素質(zhì)和管理能力，使院長(zhǎng)把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時(shí)，加強(qiáng)和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)急診能力建設(shè)。健全各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或急診搶救室，暢通醫(yī)療急救綠色通道，并通過組織培訓(xùn)、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能，切實(shí)提高急診能力和急救水平。

行政管理上半年工作總結(jié)篇十三

**市第四醫(yī)院創(chuàng)建于1898年，是一所歷史悠久的百年老院，特別是眼科、婦產(chǎn)科、耳鼻喉科?？苾?yōu)勢(shì)顯著，分別為省、市重點(diǎn)學(xué)科和?？疲谖鞅钡貐^(qū)廣大人民心目中享有很高的盛譽(yù)。

2004年10月建成并正式投入使用的建筑面積達(dá)26000平方米的新住院大樓，以新穎的建筑設(shè)計(jì)、人性化的vi理念及智能化的管理模式，成為**衛(wèi)生系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)。為了保證新住院大樓的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使現(xiàn)代化設(shè)施和一流的設(shè)備充分發(fā)揮作用，創(chuàng)造最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，醫(yī)院提出在全院范圍內(nèi)開展歷時(shí)三年的“管理年”活動(dòng)，并決定將此項(xiàng)活動(dòng)作為醫(yī)院2005年工作的主要內(nèi)容。

在“管理年”活動(dòng)中，醫(yī)院不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。使得在新住院大樓投入使用后各項(xiàng)支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益依然呈現(xiàn)逐月遞增的良好局面，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均呈現(xiàn)出喜人的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，充分說明了醫(yī)院管理符合醫(yī)院發(fā)展的需要。

2005年初，衛(wèi)生部確定將這一年作為醫(yī)院管理年，很快在全省掀起了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)高潮。醫(yī)院在2004年取得良好成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)“管理年”活動(dòng)的實(shí)施，全院上下圍繞著這一主題，不惜余力地開展各項(xiàng)工作。

在2005年管理年中，我們提出更進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高管理者的素質(zhì)，在管理中講服務(wù)，在管理中講質(zhì)量，在管理中講效益，在管理中求發(fā)展；形成“學(xué)管理、用管理、抓管理”的氛圍，全面推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展。

一、管理年活動(dòng)開展情況。

根據(jù)省、市廳局的統(tǒng)一布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，迅速成立了管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，以“更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度、完善規(guī)章制度、美化醫(yī)院環(huán)境”為主題，采取一系列切實(shí)有效的措施，保證管理年活動(dòng)的順利開展。

（一）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

認(rèn)真落實(shí)開展“管理年”的要求，及時(shí)修訂和完善相關(guān)的醫(yī)療制度；在繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中，加大了醫(yī)療法規(guī)和診療規(guī)范的講座；嚴(yán)格按照衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行準(zhǔn)入制，對(duì)所有醫(yī)療、醫(yī)技人員和護(hù)理人員實(shí)行?？茰?zhǔn)入，嚴(yán)禁跨學(xué)科、跨專業(yè)行醫(yī)，對(duì)招聘、外聘人員把好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格審查其執(zhí)業(yè)證、資格證。

（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控委員會(huì)，使醫(yī)院質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)更加健全，院、科二級(jí)責(zé)任更加明確。堅(jiān)持每個(gè)季度的醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量控制檢查和一年兩次的醫(yī)療安全月活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，明確各區(qū)域的劃分，規(guī)范工作流程，確保病人安全。在注重醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，醫(yī)院嚴(yán)格按照《陜西省各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理暫行辦法》申請(qǐng)開展了多項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、目前已開展的新技術(shù)有泌尿外科激光治療，血液凈化治療等，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，已取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）改善就診環(huán)境，滿意服務(wù)患者。

1．努力改善門診就診環(huán)境，投巨資對(duì)門診樓進(jìn)行了裝修改造，使眼科門診、婦產(chǎn)科門診等科室擁有了西北地區(qū)一流的候診環(huán)境，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。

2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)，從就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面每月進(jìn)行綜合考評(píng)，并對(duì)優(yōu)秀科室進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

3．積極開展“滿意服務(wù)，共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)，在住院病區(qū)內(nèi)為病人免費(fèi)提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施；建立了“心連心”服藥卡、床頭卡，為病人的按時(shí)服藥、及時(shí)復(fù)診、隨時(shí)咨詢提供了方便。在門診設(shè)置輪椅服務(wù)，并為抽血患者免費(fèi)提供牛奶、面包。向患者提出“主動(dòng)問一聲，需要扶一把，困難幫一下”的服務(wù)口務(wù)號(hào)；醫(yī)生護(hù)士對(duì)病人堅(jiān)持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一點(diǎn)冷淡；多一些耐心，少一點(diǎn)急躁；多一些解釋，少一點(diǎn)抱怨；多一份關(guān)愛，少一點(diǎn)冷漠；讓病人感受到家的溫馨。

4．在病區(qū)開設(shè)了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊(cè)，定期選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士為病人及家屬耐心地進(jìn)行健康知識(shí)宣教、家庭護(hù)理知識(shí)示范、健康咨詢指導(dǎo)先進(jìn)，每個(gè)病區(qū)設(shè)立“健康咨詢臺(tái)”和“健康溝通日”，增進(jìn)了護(hù)患間的溝通，養(yǎng)活醫(yī)護(hù)患矛盾和醫(yī)療糾紛。

5．加強(qiáng)對(duì)門診、急診風(fēng)險(xiǎn)科室急救能力的檢查力度，時(shí)刻做到搶救設(shè)備、設(shè)施、藥品齊備、完好；實(shí)現(xiàn)門診急診會(huì)診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。

（四）規(guī)范經(jīng)濟(jì)管理，降低醫(yī)藥費(fèi)用。

1．醫(yī)院建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。財(cái)務(wù)管理堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院的部門、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫(kù)”。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，均及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。

2．實(shí)行醫(yī)藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅(jiān)持合理用藥，便宜藥能治好的決不準(zhǔn)用昂貴的，國(guó)產(chǎn)藥能解決的問題決不準(zhǔn)用進(jìn)口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫(yī)院還成立了合理用藥檢查小組，不定時(shí)檢查處方，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即對(duì)責(zé)任醫(yī)生和相關(guān)科室給予處罰。在病區(qū)對(duì)病人實(shí)行發(fā)藥簽字制度，自費(fèi)藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

3．醫(yī)院在藥品采購(gòu)合同上與藥品供應(yīng)單位約法三章，明確規(guī)定禁止以回扣促銷藥品，否則以行賄論處，并終止業(yè)務(wù)往來，停止支付藥款，實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制。實(shí)行醫(yī)藥分開核算、分別管理，科室收入不核算藥品收入，徹底改變了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面，從根本上鏟除大處方。

4．針對(duì)新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和需要調(diào)整項(xiàng)目，嚴(yán)格按照最新制定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院在門診大廳掛有電子價(jià)格公示牌，各科室及住院部都掛有價(jià)格公示牌，并配有醫(yī)療項(xiàng)目編碼、名稱、單位、價(jià)格手冊(cè)，以便于病友隨時(shí)查閱。在財(cái)務(wù)部門設(shè)置了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦公室，配備科室領(lǐng)導(dǎo)和專職物價(jià)員，隨時(shí)監(jiān)管全院的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目。

5．醫(yī)院規(guī)定大型設(shè)備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進(jìn)行。同時(shí)，為了縮短病人等待報(bào)告的時(shí)間，要求醫(yī)護(hù)人員根據(jù)不同患者的不同病情，及時(shí)發(fā)出檢查報(bào)告。

（五）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象。

1．根據(jù)省市衛(wèi)生廳、局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)及“創(chuàng)佳評(píng)差”工作的總體要求，制定了我院《行風(fēng)建設(shè)及創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)安排》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗糾風(fēng)工作安排》、《加強(qiáng)醫(yī)院管理糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的規(guī)定》等，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，院領(lǐng)導(dǎo)與各科主任、支部書記簽訂了任務(wù)書，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2．組織干部職工認(rèn)真堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，院領(lǐng)導(dǎo)親自做黨課專題輔導(dǎo)；聘請(qǐng)了省社科院副院長(zhǎng)楊學(xué)義教授來院做“學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想”的專題輔導(dǎo)報(bào)告；組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進(jìn)事跡》電視片和大型紀(jì)錄片《信天游》；聘請(qǐng)**交大管理學(xué)院胡書孝教授來院作《如何加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通》專題講座；通過一系列的教育活動(dòng)，提升全院職工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3．堅(jiān)持實(shí)行“一書一表”制，即：每位患者入院時(shí)，發(fā)給承諾書和住院須知，出院時(shí)征求患者意見，填寫評(píng)價(jià)表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時(shí)將收集情況及患者意見在院周會(huì)上反饋，并責(zé)成相關(guān)科室加以改進(jìn)。堅(jiān)持一年兩次的患者滿意度調(diào)查，全年患者滿意度調(diào)查滿意率均為98%以上；按期召開一年二次的工休座談會(huì)。在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設(shè)立意見箱，由專人及時(shí)接待和處理患者投訴。

4.為了加大糾風(fēng)專項(xiàng)治理力度，醫(yī)院多次召開會(huì)議，研究部署此項(xiàng)工作，并且每次院周會(huì)上都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求全院職工繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”和省衛(wèi)生廳的“九條禁令”。醫(yī)院有關(guān)部門經(jīng)常下科室進(jìn)行行風(fēng)督察，從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務(wù)態(tài)度、診療秩序、有無(wú)“四亂”以及醫(yī)藥代表在院活動(dòng)等情況進(jìn)行明察暗訪，公布監(jiān)督投訴電話。

5．加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督力度,嚴(yán)格各項(xiàng)招投標(biāo)工作和審計(jì)工作程序。醫(yī)院各種大型醫(yī)療設(shè)備、建設(shè)材料、維修工程等均采取招標(biāo)或議標(biāo)的形式公開完成，并由紀(jì)檢、工會(huì)全程監(jiān)督。

二、狠抓落實(shí)，管理年活動(dòng)初見成效。

通過管理年活動(dòng)的開展和一系列有效措施的實(shí)施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)。

（一）醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高。

2005年是第十個(gè)五年規(guī)劃的最后一年，在管理年各項(xiàng)措施的實(shí)施和全院職工的共同努力下，全年醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入突破了1.2億元，純結(jié)余達(dá)1678萬(wàn)元，與“十五”規(guī)劃的第一年相比，收入增長(zhǎng)70%，純結(jié)余翻了近5倍，國(guó)有資產(chǎn)增值1.4億元，實(shí)際開放床位數(shù)增長(zhǎng)了220張，在600張床位的基礎(chǔ)上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長(zhǎng)2萬(wàn)余人次，住院人數(shù)增長(zhǎng)了7000余人，手術(shù)例數(shù)增長(zhǎng)了5000余例。

以上各項(xiàng)數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，說明醫(yī)院管理年活動(dòng)已收到了良好的成效。

（二）人本意識(shí)增強(qiáng)，醫(yī)院文化建設(shè)成績(jī)顯著。

1．在全省醫(yī)院中率先實(shí)行vi管理，塑造醫(yī)院對(duì)外形象，提高了職工凝聚力。根據(jù)新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的.需要，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，確定了“創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、合作”的醫(yī)院精神、“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、仁愛、謙和”的工作作風(fēng)和“創(chuàng)立品牌、追求卓越”的奮斗目標(biāo)，為醫(yī)院長(zhǎng)期的發(fā)展提供了明確的思路和發(fā)展方向。

2．對(duì)院刊《廣仁醫(yī)管》進(jìn)行了全面改版，使之成為指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的綜合性醫(yī)院管理雜志，其高質(zhì)量的文章和精美的設(shè)計(jì)，成為陜西省衛(wèi)生系統(tǒng)目前唯一的醫(yī)院管理專業(yè)大型內(nèi)部期刊。申辦了《西部眼科》雜志，成為聯(lián)絡(luò)西部地區(qū)友好醫(yī)院的紐帶。

3．率先在市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)局域網(wǎng)的各類文件網(wǎng)上傳閱，大大降低了紙張和文印耗材的浪費(fèi)，初步實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)的無(wú)紙化辦公。完成了醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)，為醫(yī)院的對(duì)外宣傳提供了嶄新的平臺(tái)，進(jìn)一步提高了醫(yī)院知名度，樹立了醫(yī)院的良好品牌形象。

（三）服務(wù)設(shè)施到位，醫(yī)療環(huán)境顯著改善。

2．為改善眼科門診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現(xiàn)象，將原特診樓作為眼科門診進(jìn)行了改造。改造后的眼科門診每層設(shè)收費(fèi)、藥房、衛(wèi)生間并建有開放式的候診廳和視力檢查廳。同時(shí)，為了進(jìn)一步規(guī)范各專業(yè)的醫(yī)療就診程序，對(duì)急診科、超聲診斷中心、ct室、放射科、收費(fèi)處等進(jìn)行了改造擴(kuò)建。

3．完成了醫(yī)院大門的整體改造工程，對(duì)門診、舊住院樓廣場(chǎng)進(jìn)行了重新鋪設(shè)；院內(nèi)新增綠化面積約400平方米，購(gòu)置各種花卉10余種，大大改善了院容院貌，美化了醫(yī)院環(huán)境。

三、穩(wěn)步推進(jìn)，深入持久地開展管理年活動(dòng)。

深入開展管理年活動(dòng)，是提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)、提升醫(yī)院管理水平的重大舉措，我們要在2006年繼續(xù)深入地開展下去，今年醫(yī)院確定為“質(zhì)量管理年”，主要工作思路是：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。我們將采取更積極穩(wěn)妥的經(jīng)營(yíng)形式，狠抓醫(yī)療質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展醫(yī)院更為廣闊的發(fā)展空間。我們堅(jiān)信，在省、市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)下，在**市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟醫(yī)院的幫助支持下，第四醫(yī)院全體職工定會(huì)攜起手來，鼓足干勁，以對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和飽滿的工作熱情，全面推動(dòng)醫(yī)院管理向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，開創(chuàng)出醫(yī)院工作的嶄新局面。

行政管理上半年工作總結(jié)篇十四

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，促進(jìn)了我區(qū)各級(jí)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系，目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx-醫(yī)院管理年活動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、基本工作情況。

（一）高度重視，組織到位。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動(dòng)，將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)多次進(jìn)行專題研究；成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動(dòng)”方案，確定了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)納入目標(biāo)管理、院長(zhǎng)評(píng)優(yōu)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，實(shí)現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。

（二）及時(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。

與此同時(shí)，在醫(yī)院管理年活動(dòng)宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等形式，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍和輿論氛圍。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)。

我局通過舉辦各種培訓(xùn)班、三基競(jìng)賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了基礎(chǔ)。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班；邀請(qǐng)重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級(jí)醫(yī)院專家教授就如何加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實(shí)踐等方面進(jìn)行專題講座等。xx年、20，我局先后兩次與區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。通過競(jìng)賽，促進(jìn)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）營(yíng)造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系。

行政管理上半年工作總結(jié)篇十五

我?！敖逃芾砟辍被顒?dòng)開展以來，我在校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻反思，對(duì)照要求深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高，現(xiàn)將本階段情況匯報(bào)于下：

一、存在的問題及表現(xiàn)。

1、學(xué)習(xí)的目標(biāo)不高和動(dòng)力不夠。

我感覺到自己的人生目標(biāo)不清，因而自身對(duì)學(xué)習(xí)的要求不夠高，學(xué)習(xí)的內(nèi)容較淺，學(xué)習(xí)的范圍較窄，系統(tǒng)性、專業(yè)性、深入性不強(qiáng)，從而使得學(xué)習(xí)的效果不明顯。動(dòng)力不足，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)的自覺性不強(qiáng)。沒改變那種“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。自己較注重單位安排的各種思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，而對(duì)其他學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠；二是學(xué)習(xí)的鉆勁不夠。學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)真做了筆記，但往往淺嘗輒止，沒有作深入消化，領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵，應(yīng)用實(shí)踐；三是學(xué)習(xí)重點(diǎn)不清。自己沒有認(rèn)真把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)，但求面面俱到，忽視了與教學(xué)直接相關(guān)的重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

2、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)。

由于大局意識(shí)不夠，往往只管自己職責(zé)以內(nèi)的事，其它的事就少有過問。有時(shí)，自己明明看到班上存在問題，認(rèn)為自己不是班主任，不該自己管也就放之任之；有時(shí)自己認(rèn)為無(wú)足輕重、無(wú)礙大局、可干可不干的事，也就無(wú)動(dòng)于衷；有時(shí)本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。

3、教學(xué)工作創(chuàng)新不夠。

因?yàn)樗枷虢夥懦潭炔粔?，教學(xué)工作中仍有些默守城規(guī)，拘泥于傳統(tǒng)教學(xué)思維和模式，不能放開思維，開拓創(chuàng)新。在處理問題時(shí)老喜歡“看別人的”或是用一貫的老套路、老辦法。對(duì)于各種教學(xué)規(guī)章制度不加辯證分析地貫徹執(zhí)行。

4、對(duì)工作的熱情度不夠。

教學(xué)工作是一項(xiàng)既單調(diào)而又枯燥乏味的重復(fù)性工作，剛接觸時(shí)，還覺得新鮮。但日復(fù)一日地重復(fù)，思想上也就有所動(dòng)搖，工作熱情有所減退，對(duì)工作的積極性也大不如初，滋生了不求有功，但求無(wú)過的工作態(tài)度。

二、產(chǎn)生問題的根源分析。

1、平時(shí)只重放松疏于學(xué)習(xí)。

在知識(shí)結(jié)構(gòu)日新月異的今天，不學(xué)習(xí)，就要落伍。以往我總認(rèn)為，只要能把自己的本質(zhì)工作干好就行，其他學(xué)習(xí)都無(wú)關(guān)緊要，殊不知，學(xué)習(xí)與工作是相輔相成的。只有深入地、系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)，才能更好地勝任自己的工作。在我自己的教學(xué)工作崗位上，我認(rèn)為只要能把課上好就行了，而放松了對(duì)其他課的知識(shí)學(xué)習(xí)，加之學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠，對(duì)于學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持不夠，老愛犯“三分鐘”熱情的毛病，這一不良習(xí)慣致使學(xué)習(xí)收效不大。

2、為學(xué)生服務(wù)的觀念不夠強(qiáng)。

我們的一切出發(fā)點(diǎn)應(yīng)著眼于學(xué)生，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，真正做到一切為了學(xué)生。由于自己性情較急，學(xué)生稍有不聽話就缺乏耐心，缺少笑臉和熱情，總認(rèn)為他們不是自己的孩子，他們想要怎么樣就隨他們，對(duì)他們也不嚴(yán)格管教，放任自流，與同學(xué)們的交流不夠，沒有與經(jīng)常與他們打成一片結(jié)下濃厚的情誼。

3、思維局限，認(rèn)識(shí)落后。

思維局限，認(rèn)識(shí)落后，進(jìn)取意識(shí)不夠強(qiáng)，認(rèn)為工作上過得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。按部就班，認(rèn)為只要規(guī)規(guī)矩矩地按教學(xué)條款和規(guī)章制度的要求辦事，工作上不出錯(cuò)，不給學(xué)校添亂子，也就問心無(wú)愧。沒給自己樹立起跨越的高標(biāo)桿，讓自己朝著目標(biāo)堅(jiān)定地走下去，反而缺乏向更高目標(biāo)追求和奮斗的激情與勇氣。

三、努力方向及改進(jìn)措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和能力。

認(rèn)真學(xué)習(xí)書本知識(shí)，做到全面學(xué)習(xí)和重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷給自己“加油”和“充電”，經(jīng)常和同事們相互交流、相互競(jìng)賽，努力提高自己的教學(xué)水平和能力；認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)和安全教學(xué)的責(zé)任意識(shí)；積極參加學(xué)校的思想政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想素質(zhì)。

2、嚴(yán)于律已，增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。

我們工作的最終目標(biāo)要體現(xiàn)在為學(xué)生服務(wù)上。所以在教學(xué)工作中，自己始終要圍繞為學(xué)生服務(wù)這先決條件，嚴(yán)于律已，一絲不茍地干好自己的本質(zhì)工作。多抽時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，，增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的責(zé)任意識(shí)。

3、開拓創(chuàng)新，樹立大局意識(shí)。

在教學(xué)工作中，要開拓創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)思維，想別人之所沒想、所不想，樹立敢闖、敢冒的精神，只要所思、所識(shí)、所想、所為符合教學(xué)工作的要求和學(xué)生的實(shí)際，就大膽地干。自己要勇于剖析自己。經(jīng)常對(duì)照檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無(wú)則加勉；要積極地開展批評(píng)與自我批評(píng)。虛心向其他同志請(qǐng)教，請(qǐng)別人幫助查找問題，對(duì)于別人的批評(píng)和指正，自己決不敷衍，堅(jiān)決摒棄面子思想。努力樹立大局意識(shí)和集體意識(shí)，一切以學(xué)校大局為重，服從學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好教學(xué)工作?？朔嫉没际У乃枷腩檻]，把自己塑造成一位具有時(shí)代開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)的人。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！鼻靶械穆愤€很漫長(zhǎng)，還有可能風(fēng)雨交加，我將一如既往的忠誠(chéng)于教育事業(yè)，為了心中的夢(mèng)想而躬耕不輟，永往直前！也衷心希望我校“教育管理年”活動(dòng)開展得圓滿成功！我校逐步辦成全市一流的隴上名校！

行政管理上半年工作總結(jié)篇十六

為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的決定和各項(xiàng)工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院管理年活動(dòng)，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活，現(xiàn)就主要工作情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，深刻理解“管理年”活動(dòng)的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)必須以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，全面推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

二、健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動(dòng)各項(xiàng)要求和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨支部書記擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，各科室負(fù)責(zé)人任工作小組成員。

三、明確要求，重點(diǎn)突出。

根據(jù)20全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議和醫(yī)院管理年工作會(huì)議精神，及貴州省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)：

3、積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平。

4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動(dòng)，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營(yíng)管理體系、誠(chéng)信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ)。

同時(shí)圍繞“管理年”各項(xiàng)要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作計(jì)劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重點(diǎn)要求：

提出一個(gè)活動(dòng)理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一；

貫徹一個(gè)管理主題：加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無(wú)障礙”服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)“醫(yī)護(hù)人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí)。

四、建立規(guī)范，分步實(shí)施。

為切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，真正做到加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進(jìn)一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)，圓滿完成年工作計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》和貴州省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則的要求，制訂了赤天化集團(tuán)公司醫(yī)院管理年活動(dòng)方案，制定了詳細(xì)、具體的'措施，確定了實(shí)施的方法和步驟，使“管理年”活動(dòng)有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動(dòng)考評(píng)辦法，對(duì)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，把全院性的工作與個(gè)人利益緊密結(jié)合，推進(jìn)“醫(yī)院管理年”工作的全面達(dá)標(biāo)。

（一）全面動(dòng)員，強(qiáng)化意識(shí)。

醫(yī)院召開動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了**市醫(yī)院管理年工作電視電話會(huì)議精神，全院?jiǎn)T工了解了醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開展醫(yī)院管理年活動(dòng)是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進(jìn)一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要意義，使醫(yī)院管理年活動(dòng)真正成為全院?jiǎn)T工上下一心的奮斗目標(biāo)和自覺行動(dòng)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，主要開展了以下工作：一是要求全院?jiǎn)T工再次認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》和貴州省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是通過宣傳欄、報(bào)紙、醫(yī)院網(wǎng)站等形式進(jìn)行宣傳。三是在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，爭(zhēng)取社會(huì)、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫(yī)院管理年”活動(dòng)深入到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位員工，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動(dòng)創(chuàng)造了條件。

（二）建章立制，嚴(yán)格規(guī)范。

根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作要求，我院結(jié)合《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》和在去年開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對(duì)以前的規(guī)章制度，特別是對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項(xiàng)目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進(jìn)一步著手完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。如對(duì)各科工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等進(jìn)行了全面歸納整理，并逐步完善。

（三）自查整改，注重實(shí)效。

我院認(rèn)真對(duì)照《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，采取切實(shí)有效的措施改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項(xiàng)制度措施的落實(shí)，包括落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。二是為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的檢查和督促，醫(yī)院管理年活動(dòng)督查組每個(gè)月對(duì)科室進(jìn)行1――2次全面督促檢查，對(duì)存在的問題提出整改意見，及時(shí)反饋到各科室，要求各科及時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。三是醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會(huì)議，研究部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報(bào)全院，并按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，力爭(zhēng)使每一件工作都真正落到實(shí)處。四是醫(yī)院藥事委員會(huì)成立了合理治療、合理用藥評(píng)價(jià)小組，定期檢查，定期通報(bào)，及時(shí)處理不合理和違規(guī)行為。五是為強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購(gòu)“三基”培訓(xùn)教材。六是外專家來我院進(jìn)行講學(xué)和交流。

2、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)。圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。()二是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會(huì)監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見并及時(shí)改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四是提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號(hào)處、收費(fèi)室等服務(wù)窗口實(shí)行彈性排班制度，及時(shí)調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結(jié)合本院實(shí)際制定了我醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問題的實(shí)施方案。六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)，繼續(xù)開展便民服務(wù)，進(jìn)一步完善和推出便民措施。

3、通過繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，建立、完善醫(yī)院、建設(shè)活動(dòng)辦公室、科室（組）三級(jí)考核體系，按照科室日常考核個(gè)人、建設(shè)活動(dòng)辦公室每月考核科室，有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的日?；⒅贫然?、規(guī)范化，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動(dòng)開展工作向主動(dòng)、自覺做好各項(xiàng)工作的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日?；?、規(guī)范化管理的轉(zhuǎn)變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容。針對(duì)醫(yī)院管理中存在的問題，落實(shí)責(zé)任、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理、加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。通過管理年活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

行政管理上半年工作總結(jié)篇十七

《中華人民共和國(guó)行政許可法》對(duì)我國(guó)現(xiàn)行行政體制的改革起到了規(guī)范和推動(dòng)作用，是對(duì)現(xiàn)行行政許可制度的重大改革和創(chuàng)新，是我國(guó)社會(huì)主義民主法制建設(shè)的一件大事，也是工商行政管理改革和創(chuàng)新的重要契機(jī)。工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)各類市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的登記管理工作也面臨著新的檢驗(yàn)，對(duì)企業(yè)注冊(cè)登記工作提出了更高的要求。

我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，堅(jiān)持執(zhí)政為民，全面推進(jìn)依法行政的高度，切實(shí)貫徹好《行政許可法》。一是充分認(rèn)識(shí)實(shí)施《行政許可法》的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)注冊(cè)登記行為。局機(jī)關(guān)專門派人參加了省、市工商局舉辦的《行政許可法》培訓(xùn)班，同時(shí)組織全局干部職工重點(diǎn)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)資料，深刻領(lǐng)會(huì)該法的內(nèi)涵，并進(jìn)行了考試以檢測(cè)學(xué)習(xí)效果。二是通過清理有關(guān)行政審批事項(xiàng)，將符合法律規(guī)定的審批程序、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、條件制作成公示欄，在基層工商所注冊(cè)登記顯著位置上進(jìn)行公示宣傳。對(duì)外公布舉報(bào)電話，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。三是在具體工作實(shí)踐中貫徹《行政許可法》，完善登記窗口建設(shè)。根據(jù)《行政許可法》的精神，堅(jiān)持一個(gè)窗口對(duì)外、統(tǒng)一辦理和集中辦理制度，對(duì)企業(yè)提供快捷的辦照服務(wù)?？h局要求全局干部職工對(duì)來辦理登記的企業(yè)“不說不行”，“只說怎樣才行”，耐心細(xì)致做好國(guó)家政策、法規(guī)宣傳解釋工作，竭力幫助企業(yè)辦實(shí)事、好事。在文件材料基本齊全和符合規(guī)定的情況下，個(gè)體工商戶和企業(yè)登記隨到隨辦、急事急辦，特事特辦，全面實(shí)行“一審一核”、和“一次說清”、“一次告知清楚”，不因業(yè)務(wù)不熟而增加企業(yè)和個(gè)體工商戶的往返次數(shù)。

通過對(duì)《行政許可法》系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識(shí)到，在貫徹實(shí)施工作中要注意處理好“三個(gè)關(guān)系”：一是處理好依法許可與創(chuàng)新工作的關(guān)系，對(duì)行政許可法已作出具體規(guī)定的，嚴(yán)格按照法律授權(quán)及法定條件、程序和期限實(shí)施行政許可，絕不隨意操作；對(duì)行政許可法尚未規(guī)定具體操作辦法的，則要根據(jù)立法的原意和原則性規(guī)定，創(chuàng)新工作機(jī)制，確保落實(shí)。二是處理好規(guī)范行為與強(qiáng)化監(jiān)管的關(guān)系，做到既不越軌、也不缺位。三是處理好履行職責(zé)與防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，在依法履行職責(zé)的同時(shí)，注意從執(zhí)法體制、操作規(guī)程、監(jiān)督機(jī)制和隊(duì)伍管理等方面，深入研究對(duì)違法違規(guī)許可責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防范和救濟(jì)措施，確保依法行政。其次、準(zhǔn)確把握行政許可法確立的重要制度，推動(dòng)實(shí)施工作到位。工商部門貫徹實(shí)施行政許可法，重點(diǎn)要做好以下工作：一是依法許可。凡是不符合法定要求的行政許可項(xiàng)目，堅(jiān)決不再實(shí)施。二是公開、透明。在現(xiàn)有政務(wù)公開措施的基礎(chǔ)上、還將通過現(xiàn)代化信息渠道，更加主動(dòng)、全面、真實(shí)地公示相關(guān)信息，積極提供查詢服務(wù)，提高行政許可的透明度。三是便民、高效。按照行政許可法關(guān)于“一個(gè)窗口對(duì)外”、“限時(shí)辦理”、“統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理”等制度的.規(guī)定，簡(jiǎn)化工作流程，改進(jìn)工作方式。四是依照法定程序?qū)嵤┰S可。五是要加強(qiáng)行政許可監(jiān)督檢查。按照“誰(shuí)許可、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)監(jiān)督”的原則，強(qiáng)化對(duì)許可事項(xiàng)的事后監(jiān)管。既要糾正“重許可、輕監(jiān)管”或“只許可、不監(jiān)管”的問題，也要改進(jìn)監(jiān)管方式，防止出現(xiàn)“過度監(jiān)管”擾民的現(xiàn)象。第三、認(rèn)真做好行政許可法實(shí)施的相關(guān)工作，確保配套措施到位，按照行政許可法規(guī)定，抓緊建立健全從受理申請(qǐng)到作出決定各個(gè)過程、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的有關(guān)制度，把有關(guān)工作規(guī)程、要求盡可能具體化，以便操作。同時(shí)實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制、過錯(cuò)責(zé)任追究制，不斷完善監(jiān)督制度和機(jī)制，激勵(lì)和約束干部依法許可、文明許可、高效許可、廉潔許可。

二、加強(qiáng)各類企業(yè)、個(gè)體工商戶的登記工作。

今年以來，我局嚴(yán)格遵循國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件和程序，嚴(yán)把市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)，切實(shí)做到“三嚴(yán)格”、“三禁止”，特別是涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，審批中特別嚴(yán)格把關(guān)。一是嚴(yán)把前置許可關(guān)。嚴(yán)格審查前置許可的有效期限、內(nèi)容是否符合有關(guān)登記管理法律法規(guī)的規(guī)定；二是嚴(yán)把驗(yàn)資報(bào)告審查關(guān)，審查驗(yàn)資機(jī)構(gòu)資格、驗(yàn)資報(bào)告中有無(wú)驗(yàn)資單位印章及注冊(cè)會(huì)計(jì)師的蓋章簽字，現(xiàn)金出資有無(wú)銀行的繳款憑證并加蓋印章，實(shí)物出資有無(wú)實(shí)物清單及單據(jù)；三是嚴(yán)把投資主體審查關(guān)，審查投資人的職業(yè)狀況和身份證明、場(chǎng)地證明、投資單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢情況；四是嚴(yán)把企業(yè)“退出”關(guān)，凡需要注銷的企業(yè)，由企業(yè)填報(bào)注銷表，明確債權(quán)債務(wù)責(zé)任，主管部門簽署意見，交回執(zhí)照、公章及合同專用章，然后再予辦理；五是認(rèn)真做好企業(yè)（公司）變更登記，變更時(shí)，凡需企業(yè)提供的資料必須提供齊全，并經(jīng)審查合格后，再按程序變更登記。為適應(yīng)《行政許可法》的要求，我局及時(shí)印制了企業(yè)登記需用的《受理通知書》、《準(zhǔn)予設(shè)立（變更、注銷）登記通知書》等七種法定告知文書，對(duì)于企業(yè)登記需提供的申請(qǐng)材料，嚴(yán)格按國(guó)家工商總局《企業(yè)登記申請(qǐng)材料及格式規(guī)范》要求印制了《一次性告知書》，以方便企業(yè)辦事，也為“一次性告知清楚”奠定了基礎(chǔ)；同時(shí)，根據(jù)國(guó)家工商總局《個(gè)體工商戶登記程序規(guī)定》第三條第三款的規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，對(duì)6個(gè)工商所進(jìn)行了委托，全權(quán)委托其負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的個(gè)體工商戶登記注冊(cè)工作。對(duì)每個(gè)工商所分別委托受理審查人員和核準(zhǔn)人員各一名，履行對(duì)個(gè)體工商戶登記工作的職責(zé)。并提出了具體的要求，要嚴(yán)格執(zhí)行《個(gè)體工商戶登記程序規(guī)定》，受委托的工作人員一定要增強(qiáng)工作責(zé)任心，切實(shí)履行好職責(zé)，同時(shí)實(shí)行“誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)審查、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)核準(zhǔn)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的登記責(zé)任追究制。一年來，共辦理各類企業(yè)設(shè)立登記24戶，變更登記29戶，注銷登記44戶，使全縣企業(yè)總數(shù)達(dá)到383戶。辦理個(gè)體工商戶設(shè)立登記291戶，變更登記653戶，注銷登記715戶，使全縣個(gè)體工商戶總數(shù)達(dá)到3172戶。

行政管理上半年工作總結(jié)篇十八

行政部是公司重要的綜合部門，對(duì)內(nèi)要求綜合管理協(xié)調(diào)水平不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、安檢、環(huán)保、建設(shè)、經(jīng)濟(jì)、發(fā)改、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。

2018年上半年，行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)開展工作，對(duì)公司各項(xiàng)工作進(jìn)行部署。現(xiàn)將2018年上半年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。

2018年上半年行政部工作大體可分為以下六個(gè)方面。

1、繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平。

行政部在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《公司管理制度》、《公司辦公會(huì)議管理暫行辦法》、《沙場(chǎng)管理制度》、《考勤管理》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件，規(guī)范了工作程序。

2、完成公司組織構(gòu)架建設(shè)，任命公司高管人員，對(duì)公司管理流程進(jìn)行重組，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)公司高效運(yùn)作，為公司發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、今年以來，公司所有來文統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率，對(duì)文件流程1進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，提高傳遞信息的效率。

4、總結(jié)上半年文件管理情況：

截至7月14日行政部共下發(fā)文件42次（詳附件1、20xx上半年下發(fā)文件明細(xì)表），共對(duì)外發(fā)函44次（詳附件2、20xx上半年對(duì)外函件明細(xì)表），草擬紀(jì)要28次（詳附件3、20xx上半年草擬會(huì)議紀(jì)要明細(xì)）。

5、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督治理力度。

6、加強(qiáng)對(duì)公司各個(gè)部門的治理：統(tǒng)一實(shí)施各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各部門每周上報(bào)反映有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的周報(bào)表。

1、公司上半年根據(jù)各部門工作需求，通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、介紹等渠道，基本完成招聘任務(wù)。較好的完成了人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作。

2、證照辦理及年審工作。協(xié)助安裝公司資質(zhì)辦理的材料收集工作。公司組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢、工商行政年檢也全部完畢。

3、對(duì)外做好相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)工作，以使公司對(duì)外工作順暢。

4、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審核各部門的辦公用品使用情況，并做好辦公用品領(lǐng)用登記，合理采購(gòu)辦公用品。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)辦公區(qū)規(guī)范管理，創(chuàng)建安全、文明、和諧的辦公環(huán)境。

6、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，以節(jié)約、降低成本為第一原則。

7、做好公司后勤保障工作：機(jī)票預(yù)定、食宿安排、客戶接待等，及時(shí)、主動(dòng)地處理日常工作中的各項(xiàng)事務(wù)。

逐漸規(guī)范、完善公司公用車輛管理，制定了《車輛管理制度》，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求的車輛登記制度，車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

嚴(yán)格登記每次加油記錄。對(duì)于車輛安全管理，行政部詳細(xì)根據(jù)每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對(duì)公司車輛緊張的情況，行政部合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序。

1、行政部定期對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)做全面檢查，把公司網(wǎng)絡(luò)安全放在首位。定期對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行更新，及時(shí)將新政策、新文件上傳到公司門戶網(wǎng)站，努力做好公司對(duì)外網(wǎng)絡(luò)窗口建設(shè)，不斷完善公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2、啟動(dòng)育林精細(xì)化信息管理項(xiàng)目，為公司實(shí)施細(xì)化信息管理、提高企業(yè)管理水平、加快企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

1、上半年行政部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示狠抓食堂飯菜質(zhì)量，降低飯菜價(jià)格，豐富了菜品，提高了飯菜質(zhì)量，這些改變得到了公司員工的好評(píng)。

下一步食堂的工作還是關(guān)鍵，炎熱的夏季屬于疫情易發(fā)的季節(jié)，所以行政部將繼續(xù)監(jiān)督好食堂的飯菜質(zhì)量，讓職工們吃的放心，吃的舒心。

2、加強(qiáng)公司園林綠化管理，提升公司園林綠化水平；加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保持公司環(huán)境整潔；對(duì)公司衛(wèi)生間進(jìn)行改造，提升公司外部形象。

3、加強(qiáng)公司公共設(shè)施的維護(hù)與管理，零星小型維修自行動(dòng)手，為公司節(jié)約維修費(fèi)用5000元以上。

沒有規(guī)矩不成方圓，作為企業(yè)沒有規(guī)范的紀(jì)律是不能有好的發(fā)展的。行政部在4月份已經(jīng)將公司員工考勤打卡機(jī)全部配齊，x月29日已經(jīng)通知各部門執(zhí)行上下班指紋打卡。

正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡帶頭遵守公司的考勤制度。

下一步行政部還將繼續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下讓公司日趨規(guī)范化、制度化。

1、組織公司相關(guān)人員參加縣安監(jiān)培訓(xùn)，一人取得安全員的合格證，加強(qiáng)安全教育，提高安全責(zé)任和意識(shí)。

2、制定安全管理相關(guān)制度，規(guī)范安全管理。

3、加強(qiáng)安全管理與檢查，更換防火設(shè)施，杜絕安全隱4患。

2018年已經(jīng)過半，在這段時(shí)間的工作中行政部還存在著一些不足，主要體現(xiàn)在：

2、缺乏對(duì)企業(yè)文化、工作氛圍的建設(shè)；

3、員工培訓(xùn)、安全教育機(jī)制有待完善和加強(qiáng)；

5、行政部工作調(diào)度、車輛調(diào)度不妥的問題，反映了目前行政部的工作效率太低。

綜合以上問題，行政部全體同志將在以后的工作中積極彌補(bǔ)不足，提高辦事效率，積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓職工舒心。

一、完善行政人事方面工作。

完善行政人事方面。

1、根據(jù)公司各部門實(shí)際需求，在公司完成管理體制改革后，確定組織構(gòu)架后。

（2）員工勞動(dòng)合同簽訂工作及社保辦理工作；

（3）有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。

2、加強(qiáng)公司檔案管理，強(qiáng)化保密工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

3、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感。

二、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。

特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核及薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)。

三、網(wǎng)絡(luò)信息化管理。

做好公司網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)建設(shè)，推行oa系統(tǒng)，提高公司辦公效率，逐步向無(wú)紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn)。

四、強(qiáng)化后勤管理，提供后勤保障。

五、強(qiáng)化工作督察力度，提高執(zhí)行力。

六、加強(qiáng)與省、市、縣相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，創(chuàng)建公司發(fā)展的良好環(huán)境。

七、加強(qiáng)公司內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)與服務(wù)，增強(qiáng)公司員工的向心力、凝聚力。

八、加強(qiáng)行政部自身建設(shè)，提升自身整體素質(zhì)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

行政管理上半年工作總結(jié)篇十九

行政管理部是公司的綜合管理部門，是總部領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門指示和公司各單位的請(qǐng)示、報(bào)告，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務(wù)，又是公司政策指令和各種信息的交匯點(diǎn)和集散地；行政管理部又是總部的窗口，負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察和兄弟企業(yè)的參觀訪問，接收處理上級(jí)部門和兄弟企業(yè)的來文來函，處理各種公務(wù)往來。行政管理部溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。半年來，我們行政管理部全體員工在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、努力工作，克服困難，較好的完成了08上半年的工作?，F(xiàn)將2008年上半年工作總結(jié)如下：

一、搞好團(tuán)結(jié)是行政管理部開展一切工作的保證。行政管理部是公司一個(gè)對(duì)外窗口，每一個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行往往會(huì)影響到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個(gè)人具有獨(dú)擋一面開展工作的能力，更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作，去完成某一樣事情。因此，搞好團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性是我們著重抓的內(nèi)容。到目前為止，行政管理部在團(tuán)結(jié)問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，在平時(shí)的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要的工作是如何引導(dǎo)上下功夫，求大同，存小異。發(fā)生矛盾并不可怕，關(guān)鍵是如何正確對(duì)待。行政管理部目前已形成一種好的風(fēng)氣，就是在工作中或在互相配合時(shí)有什么事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠(chéng)布公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會(huì)。但是我們?cè)趫F(tuán)結(jié)問題上，也不是在搞一團(tuán)和氣，該堅(jiān)持的，就堅(jiān)持，該批評(píng)的，就批評(píng)，決不手軟。同時(shí)，我們反復(fù)告誡大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。

二、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，落實(shí)各項(xiàng)工作。在行政管理部上半年的工作中，對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重，在對(duì)外方面，我們積極與集團(tuán)、市公安局、屬地派出所、證監(jiān)會(huì)等上級(jí)單位保持經(jīng)常溝通，08年是中國(guó)“奧運(yùn)”年，以上各單位對(duì)安全穩(wěn)定數(shù)次檢查以及完成上級(jí)單位下達(dá)的各項(xiàng)工作，如向市局報(bào)送單位以及單位人員情況材料、向證監(jiān)會(huì)上報(bào)維穩(wěn)情況匯報(bào)材料、完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)自檢自查工作等等，保證了總部經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行；在對(duì)內(nèi)工作方面，行政管理部根據(jù)集團(tuán)安全生產(chǎn)月的要求和公司下發(fā)的通知組織部門成員學(xué)習(xí)了各種防災(zāi)救災(zāi)知識(shí)，開展了安全生產(chǎn)知識(shí)的問答，并進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)案的演練；在安全生產(chǎn)月中，行政管理部制定了公司總體的安全生產(chǎn)有關(guān)制度，同時(shí)負(fù)責(zé)著公司防火、放盜、防爆等安全保衛(wèi)工作以及應(yīng)對(duì)突發(fā)的緊急情況等。

三、辦公規(guī)范化，工作程序化，圓滿完成工作任務(wù)。在今年的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作，以及時(shí)服務(wù)為工作目標(biāo)，在文件報(bào)刊的收發(fā)、打字、復(fù)印、印鑒管理、車輛保障及調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年度相比都有所加強(qiáng)，同時(shí)也為各部門工作的完成提供了保障。

四、其他重要工作。08年總部領(lǐng)導(dǎo)在選好新址后準(zhǔn)備對(duì)新址進(jìn)行裝修，這項(xiàng)艱巨的工作落在了行政管理部，為了讓此次工作非常順利的完成，行政管理部多方聯(lián)系裝修公司給出報(bào)價(jià)及圖紙等工作，經(jīng)過多次篩選選定一家報(bào)價(jià)以及設(shè)計(jì)較為合理的公司作為新址的施工單位。并且根據(jù)新辦公樓的施工以及日后使用的要求，對(duì)電力部分與業(yè)主多次溝通進(jìn)行了增容，并且通過多次協(xié)商增加了柴油發(fā)電機(jī)擺放位置。與此同時(shí)，為了加強(qiáng)督導(dǎo)施工的效率和質(zhì)量，行政管理部從各個(gè)方面為新址的裝修做了大量的、充分的準(zhǔn)備。

五、目前存在的問題以及下半年的工作計(jì)劃。行政管理部自成立以來，部門內(nèi)員工存在年齡較大、人員少等問題，這對(duì)行政管理部工作的開展起到了制約作用，從工作氛圍上與其它部門存在一定差距，現(xiàn)在我部急需有充滿活力，積極進(jìn)取，符合做行政工作的年輕人員的加入，這樣在今后的工作中才能為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門提供更好的服務(wù)。

最后，下半年的工作計(jì)劃是加強(qiáng)對(duì)員工的崗位素質(zhì)教育，上半年行政管理部雖然抓了各項(xiàng)制度的落實(shí)，但各項(xiàng)工作開展的還有所欠缺，許多工作還沒有抓起來，下半年要根據(jù)公司新的要求，將每一項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。（1）抓職工崗位素質(zhì)教育，包括提高本部門員工的素質(zhì)。（2）多組織了解、學(xué)習(xí)外面好的行政管理經(jīng)驗(yàn)。（3）按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求全力做好公司新址的裝修及搬遷工作，為公司美好的未來作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

行政管理上半年工作總結(jié)篇二十

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔(dān)任xx部xx人員一職，負(fù)責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作。四個(gè)多月的時(shí)間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團(tuán)隊(duì)，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。

在這四個(gè)月期間，我工作態(tài)度認(rèn)真積極、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈、富有工作激情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項(xiàng)工作業(yè)務(wù);主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，能自覺利用休息時(shí)間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

現(xiàn)將我在這四個(gè)月期間的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)工作情況。

(一)招聘工作。

每個(gè)工作日維護(hù)管理“智聯(lián)招聘”、“前程無(wú)憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個(gè)招聘郵箱，梳理求職簡(jiǎn)歷，并對(duì)符合初審要求的求職人員及時(shí)進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場(chǎng)面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計(jì)進(jìn)行電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次、現(xiàn)場(chǎng)面試5人次，并對(duì)口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報(bào)反饋等工作。

(二)員工考勤工作。

每個(gè)工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個(gè)工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù)，及時(shí)通報(bào)督促考勤異常人員;每月按時(shí)(5日前)出具《員工請(qǐng)假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門。

融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板;對(duì)行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進(jìn)行梳理完善、持續(xù)改進(jìn)，確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無(wú)重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核。

認(rèn)真做好公司日常文件(含紅頭文件)的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務(wù)的寄送(共計(jì)35批次)、報(bào)刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎(chǔ)性行政工作。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個(gè)工作日行政部電話、傳真機(jī)接聽接收工作，對(duì)接收到的傳真件和電話信息第一時(shí)間送達(dá)相關(guān)部門和人員，做到公司對(duì)外溝通交流暢通無(wú)阻。

(五)保密資質(zhì)認(rèn)證工作。

積極配合公司保密辦做好保密資質(zhì)審查認(rèn)證相關(guān)工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復(fù)、保密電腦清查梳理以及保密認(rèn)證接待等，為公司保密資質(zhì)審查認(rèn)證工作貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

(六)行政部部分文件撰寫工作。

認(rèn)真做好行政部部分日常文件(安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作、報(bào)告總結(jié)等)編輯撰寫和上報(bào)工作，力求內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)充分滿足各項(xiàng)要求。

(七)新聞宣傳工作。

撰寫公司新聞稿件八篇，并發(fā)布至公司新聞主頁(yè);三個(gè)月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團(tuán)宣傳部;做好公司文化宣傳墻管理工作，配合制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動(dòng)等照片，烘托企業(yè)文化氛圍。

(八)其他工作及活動(dòng)。

積極參與公司各級(jí)各部門舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)：新老員工籃球?qū)官?、工?huì)拔河比賽、書評(píng)比賽、青年員工足球比賽等等，增進(jìn)交流、促進(jìn)溝通。

(九)積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

二、存在問題和不足之處。

四個(gè)多月來，我在x總、x經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下工作取得了一定的進(jìn)步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1、自己對(duì)高科技軟件行業(yè)、公司產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知仍處于初級(jí)階段，對(duì)公司的發(fā)展歷史理解也不夠深刻，后續(xù)工作中需加強(qiáng)自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓(xùn)工作中的專業(yè)素養(yǎng)不足，屬于典型的“半路出家”類型，在后續(xù)工作學(xué)習(xí)過程中尤其應(yīng)該扎實(shí)自己的專業(yè)素質(zhì)，在休息時(shí)間段主動(dòng)閱讀學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)書籍，系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理理論，提升實(shí)戰(zhàn)能力;同時(shí)考慮在20xx年度內(nèi)報(bào)名參加人力資源管理師(三級(jí))培訓(xùn)課程并取得三級(jí)證書。3、在近期工作中時(shí)常發(fā)現(xiàn)存在粗心大意的情況，出現(xiàn)了一些較低級(jí)的失誤，究其原因：一方面是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)融合過程中不適應(yīng)、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認(rèn)真細(xì)致，因此在后續(xù)工作中應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)性，思考更全面、更充分一些，盡量避免出現(xiàn)不必要的失誤。4、工作主動(dòng)性、積極性未發(fā)揮到最大值，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠，常常拘泥于傳統(tǒng)模式，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，對(duì)于這個(gè)問題自己應(yīng)該引起高度的重視，工作中要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)要多想、多問、多推敲，力求完美。最后，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進(jìn)的方法，在綜合素質(zhì)得到提升的基礎(chǔ)上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團(tuán)隊(duì)中，激發(fā)更大的潛力。

三、鍛煉學(xué)習(xí)和技能提升。

在進(jìn)入公司之后，我學(xué)習(xí)和掌握了很多新的知識(shí)、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質(zhì)量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質(zhì)審查認(rèn)證、科技項(xiàng)目申報(bào)”等全新領(lǐng)域。新的領(lǐng)域也就意味著新的挑戰(zhàn)，新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動(dòng)學(xué)習(xí)探索，向領(lǐng)導(dǎo)和老員工們虛心請(qǐng)教，雖然犯了不少的錯(cuò)誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導(dǎo)和熱情關(guān)懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結(jié)出了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。像電話面試不僅需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，也需要有一顆嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的心，我缺乏專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在具體工作中就向x經(jīng)理、x師兄和虛心請(qǐng)教，在人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng)站(中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國(guó)人力資源網(wǎng)等)上面學(xué)習(xí)電話面試技巧，認(rèn)真編寫個(gè)人版《電話面試工作流程及話術(shù)》，并在實(shí)際操作中不斷修改完善;像質(zhì)量管理體系工作要面對(duì)繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度是缺一不可的，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)程序文件和20xx年度行政部質(zhì)量管理體系文件的基礎(chǔ)上，認(rèn)真聆聽朱總和陳經(jīng)理的教導(dǎo)，積極請(qǐng)教和等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了20xx年度行政部質(zhì)量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學(xué)到了很多新的知識(shí)，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領(lǐng)域;在收獲豐碩成果的同時(shí)，但也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些缺陷，不細(xì)心、不嚴(yán)謹(jǐn)、沒有吃透相關(guān)文件要求的失誤時(shí)有發(fā)生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認(rèn)清自己缺陷的同時(shí)能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經(jīng)理及同事們的幾次交流后，我終于找到了完善自己的方向：在快速完成工作內(nèi)容的同時(shí)，也要時(shí)常反省和自查，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，多發(fā)問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡(jiǎn)單的以完成工作任務(wù)為目的，要盡自己最大努力把工作任務(wù)做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進(jìn)自己的工作作風(fēng)習(xí)慣，才能使自己獲得更大更快的進(jìn)步。

四、20xx年度工作學(xué)習(xí)計(jì)劃安排。

(一)招聘工作。

做好公司“智聯(lián)招聘”、“前程無(wú)憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個(gè)招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡(jiǎn)歷，對(duì)符合初審要求的求職人員及時(shí)進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場(chǎng)面試工作的安排部署，并對(duì)口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報(bào)反饋工作，為公司物色各領(lǐng)域優(yōu)秀人才。

(二)培訓(xùn)工作。

嚴(yán)格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓(xùn)計(jì)劃》，督促各部門按計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)好部門培訓(xùn)工作，逐月檢查、逐月推進(jìn)，力爭(zhēng)全年培訓(xùn)完成率達(dá)到95%以上，并做好上下半年培訓(xùn)工作的分析總結(jié)和持續(xù)改進(jìn)工作。

(三)員工考勤工作。

每個(gè)工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù)，及時(shí)通報(bào)督促考勤異常人員，力爭(zhēng)20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準(zhǔn)確率達(dá)到95%及以上;每月5日前按時(shí)出具《員工請(qǐng)假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門。

在20xx年度行政部質(zhì)量管理體系工作基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好20xx年度質(zhì)量管理體系工作，對(duì)體系文檔資料及時(shí)梳理完善，并持續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)做到20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無(wú)缺失、無(wú)紕漏，能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)工作改善提升。

認(rèn)真做好公司日常文件(含紅頭文件)的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務(wù)的寄送、報(bào)刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎(chǔ)性行政工作;積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個(gè)工作日電話、傳真機(jī)接聽接收工作，對(duì)接收到的傳真件和電話信息第一時(shí)間送達(dá)相關(guān)部門和人員，做到公司對(duì)外溝通交流暢通無(wú)阻。

認(rèn)真做好行政部部分日常文件(安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作報(bào)告、總結(jié)等)編輯撰寫和上報(bào)工作，力求內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)充分滿足相關(guān)要求。

(七)新聞宣傳工作。

及時(shí)準(zhǔn)確撰寫公司重大新聞宣傳稿件，并發(fā)布至公司新聞主頁(yè);每月度搜集整理公司各部門新聞稿件至少一篇，投稿至集團(tuán)宣傳部(含《九洲通訊》、《九洲報(bào)》等);做好公司文化宣傳墻管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動(dòng)照片等，豐富公司文化氛圍。

(八)文體活動(dòng)?。

主動(dòng)組織或參與公司各級(jí)各部門舉辦的各類文體活動(dòng)，增進(jìn)交流、促進(jìn)溝通。

(九)學(xué)習(xí)安排。

學(xué)習(xí)恰如“逆水行舟不進(jìn)則退”，作為一個(gè)現(xiàn)代職場(chǎng)人，必須時(shí)刻強(qiáng)調(diào)自我的“充電”學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，才能適應(yīng)快速發(fā)展的職場(chǎng)環(huán)境。在20xx年度，自己應(yīng)著重加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的提高，充分利用下班休息時(shí)間段，學(xué)習(xí)相關(guān)書籍和視頻。20xx年度學(xué)習(xí)目標(biāo)：每月度閱讀學(xué)習(xí)一本經(jīng)營(yíng)管理類書籍，每?jī)稍律钊雽W(xué)習(xí)一本人力資源管理類書籍，全年累計(jì)完成學(xué)習(xí)18本書籍。

(十)其他。

積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)，做到不拖延、不敷衍，優(yōu)質(zhì)高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

五、20xx年度工作感想和體會(huì)。

通過四個(gè)多月的工作學(xué)習(xí)過程，我充分感受到了xx公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)凝聚、積極進(jìn)取，同時(shí)又是充滿競(jìng)爭(zhēng)的高效團(tuán)隊(duì)。在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我能夠快速健康成長(zhǎng)，能夠汲取到源源不斷的新知識(shí)、新技能，對(duì)自己專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)的迅速提升有著巨大推動(dòng)作用。我熱愛公司團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、充滿激情與活力的良好工作氛圍，在公司的每一天都感覺自己時(shí)刻充滿斗志，朝著一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)去不懈努力奮斗，工作激情和個(gè)人成就感被最大化地釋放了出來;每天都能看到自己的成長(zhǎng)和提高，確實(shí)是一件值得自豪和驕傲的事情。我樂意為這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)自己的青春和熱血，愿意為公司團(tuán)隊(duì)共同的崇高目標(biāo)而不懈努力。

六、小結(jié)。

回首過去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己過去一段時(shí)間內(nèi)的收獲，無(wú)疑是一件愉悅的事情，就像農(nóng)人手鞠碩果，內(nèi)心充滿欣喜一般;盤點(diǎn)自己在一個(gè)時(shí)期內(nèi)的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是能夠也有能力做得更好，但往往因?yàn)樽约旱氖韬鲎屗鼰o(wú)法完美，也著實(shí)讓人遺憾。好在還有今天和明天，工作還在繼續(xù)推進(jìn)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勢(shì)必有利于自己的前行，未來必定是更加美好的。

最后衷心感謝在這段時(shí)間給我教導(dǎo)、鼓勵(lì)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我堅(jiān)信在這個(gè)溫馨大家庭里，我能學(xué)到很多，也將會(huì)做得更好!嶄新的20xx年馬上就要到來，同時(shí)明年也是“”規(guī)劃的第一年，在這一里程碑式的新起跑線上，我定將不負(fù)眾望，“開好局、起好步”，全力奉獻(xiàn)自己的忠誠(chéng)和才智，為xx公司“輝煌”美好明天揮灑青春和熱血!

行政管理上半年工作總結(jié)篇二十一

2018年上半年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。

成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求思考在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了用心主動(dòng)。

日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。

半年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

透過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

行政管理上半年工作總結(jié)篇二十二

在工作總結(jié)開頭時(shí)，不要寫過多的感慨，也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒時(shí)間看，如果過長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你太形式化，不直接。你會(huì)寫行政工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)硇姓ぷ骺偨Y(jié)，希望大家喜歡!

今年2月，我通過人才招聘，在__公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面。

1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度。

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，__結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案。

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給__公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶。

由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工。

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜。

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在__公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證。

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

3、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。

我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問津時(shí)，這只不過是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊__公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會(huì)做好09年下半年工作計(jì)劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。

20__年即將過去，新的一年即將到來。在20__年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20__年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作。

20__年面臨的首要問題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20__年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)__課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)__課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20__年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)。

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20__年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三酒店掛牌工作的落實(shí)。

酒店在20__年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。

五、企業(yè)文化的建設(shè)。

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過生日的__名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出__名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇。

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20__年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

七、存在的問題和不足。

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20__年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20__年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無(wú)法回答。

一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、20__年上半年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

四、20__年下半年需要努力的方向：

行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來的人!

身在這樣一個(gè)大企業(yè)里，我感到非常的自傲，我也非常熱愛自己的工作，在接下來的半年里，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，20__年下半年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!

20__年行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，根據(jù)公司年度工作要點(diǎn)，結(jié)合部門工作職責(zé)，緊緊圍繞工程建設(shè)為中心，在制度建設(shè)、綜合協(xié)調(diào)管理等方面做了如下工作。

一、完成任務(wù)的基本情況。

(一)、組織公司《規(guī)范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實(shí);公司上半年對(duì)《規(guī)范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實(shí)，提升了公司的制度化建設(shè)。

(二)、綜合管理的提升是實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)的保障。

公司是以工程建設(shè)為中心，圍繞這個(gè)中心在項(xiàng)目管理上做文章，為此公司出臺(tái)的各種管理制度、計(jì)劃管理目標(biāo)、績(jī)效考核等都是為了實(shí)現(xiàn)公司年度工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)行政部在組織協(xié)調(diào)、收集信息、指導(dǎo)幫助、督促檢查和實(shí)施獎(jiǎng)懲方面做了一些工作，汲取了經(jīng)驗(yàn)。

二、存在的主要問題綜合管理力度不夠，各種管理制度、計(jì)劃目標(biāo)管理形同虛設(shè)。

1、公司各種管理制度、計(jì)劃目標(biāo)管理是規(guī)范各級(jí)各類人員的履行職責(zé)、勤奮工作的砝碼;但目前在運(yùn)用這砝碼進(jìn)行評(píng)判時(shí)執(zhí)行的力度不夠;規(guī)范化管理和規(guī)范化的表格未能及時(shí)到位，工作顯得雜亂無(wú)章。

2、公司的各項(xiàng)工作流程必須實(shí)行規(guī)范化管理，同時(shí)制定規(guī)范化的表格管理，對(duì)公司和各項(xiàng)目部的指導(dǎo)幫助、溝通協(xié)調(diào)的力度要隨時(shí)跟進(jìn)。

三、下步工作打算。

(一)加大宣傳貫徹力度，強(qiáng)化企業(yè)管理理念，動(dòng)員全員學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。

我部將積極配合人力資源部，通過印發(fā)成冊(cè)的規(guī)章制度，員工手冊(cè)來強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促使各級(jí)管理者及基層員工在短時(shí)間內(nèi)迅速熟悉公司的管理理念和各項(xiàng)章法，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì);同時(shí)，公司必須整體營(yíng)造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，明確崗位職責(zé)和各項(xiàng)工作規(guī)范，迅速讓全體員工洞悉組織構(gòu)架體系及各部門正常運(yùn)作的真正內(nèi)涵。

(二)完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系。

3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)工作業(yè)績(jī)顯著的進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，工作效果不佳的要鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)缺失。

(三)對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢(shì)，不斷更新流程來規(guī)范管理。

(四)加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保各項(xiàng)工作的完成情況。

行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)職責(zé)心和工作本事的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合本事相比之前又邁進(jìn)了一步。

__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出進(jìn)取貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一、人事管理方面。

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改善。

2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證經(jīng)過，經(jīng)過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作進(jìn)取性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

四、工作中的收獲。

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五、工作中存在的不足。

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情景不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著__年的到來而逝去。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。

六、__年工作計(jì)劃。

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自我既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。

2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。所以，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，__年行政部的工作將以此為中心。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行iso體系管理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來幫忙。

4、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的`團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是__年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、職責(zé)心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。多謝大家!

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