餐廳服務員個人簡歷（熱門16篇）

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餐廳服務員個人簡歷篇一

婚姻狀況：未婚民族：

誠信徽章：未申請身高：165cm。

人才測評：未測評體重：

人才類型：應屆畢業(yè)生。

應聘職位：采購員/助理，外貿(mào)跟單/跟單助理。

工作年限：5職稱：

求職類型：實習可到職日期：隨時

月薪要求：面議希望工作地區(qū)：白云區(qū),荔灣區(qū),。

工作經(jīng)歷。

鱷魚起止年月：20xx-06～20xx-08。

公司性質：所屬行業(yè)：

擔任職位：導購。

工作描述：熱忱地幫助客人找到最滿意的服裝。

離職原因：

九龍?zhí)浦形鞑蛷d起止年月：20xx-06～20xx-08。

公司性質：所屬行業(yè)：

工作描述：本著客人至上的原則，微笑著提供最好的服務。

畢業(yè)院校：南昌大學共青學院。

最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：20xx-06

專業(yè)一：商務英語專業(yè)二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。

外語：英語良好粵語水平：

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長。

詳細個人自傳。

本人性格開朗、善于交際、工作認真、吃苦耐勞、擁有較強的溝通能力和適應能力、有較強的團隊意識。經(jīng)驗是積累出來的，希望貴公司能給我一個展現(xiàn)的平臺。相信通過我的努力會把工作做得最好。祝：貴公司蒸蒸日上。

餐廳服務員個人簡歷篇二

本人對工作有一定的責任感,對自己要求嚴格,講衛(wèi)生.與同事能夠和睦相處,溝通能力強.

喜歡發(fā)掘新的品種菜系,做到色,香,味,型配方面到位.

對控制成本有一定的能力,在不超支的范圍內(nèi)能夠把菜系品種做的出來.做的更好.深受同事和客人青睞.受到上司的表揚.

配合能力強.有食堂管理、膳食管理工作經(jīng)驗，熟悉食堂管理的相關工作流程，有酒店或大型企業(yè)后勤管理工作經(jīng)驗;認真細致，能吃苦耐勞。

餐廳服務員個人簡歷篇三

姓名：

性別：女。

婚姻狀況：未婚。

戶籍：湖南衡陽。

現(xiàn)所在地：廣東。

身高：165cm。

體重：45kg。

民族：漢族。

工作經(jīng)驗：4年5月。

意向崗位：文員前臺禮儀銷售代表銷售主管銷售助理。

工作性質：不限。

發(fā)展方向：在未來的工作中，我將充分的利用自己的所學，以充沛的精力，不斷，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。

要求地區(qū)：

月薪要求：面議。

食宿要求：

職稱：計算機級別：中級計算機能力：能熟練操作辦公室自動化系統(tǒng)興趣/愛好：其它能力：

【廣州xxxxxxxxx公司】。

職位名稱：銷售員。

公司行業(yè)：快速消費品（食品·飲料·日化·煙酒等）。

公司性質：私營企業(yè)。

公司規(guī)模：100—499人。

公司描述：

工作描述：參加公司每個月在各個城市的產(chǎn)品展銷會，布置展位。銷售公司的產(chǎn)品，展會之后發(fā)展和鞏固銷售網(wǎng)絡。

【中域xxxxxxxxx訊】。

職位名稱：營業(yè)員、收銀員、倉管、客戶服務員、采購員。

公司行業(yè)：通訊·電信·增值服務。

公司性質：私營企業(yè)。

公司規(guī)模：

公司描述：

工作描述：營業(yè)員：手機的銷售、手機零配件的銷售等客戶服務員：負責處理營業(yè)廳發(fā)生的各類投訴采購員：根據(jù)市場與公司的營業(yè)狀況做好每月每周的采購計劃，與經(jīng)銷產(chǎn)品相關的廠家代理資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源、價格調整的溝通。對公司的貨品進行合理的調配與管理。積極配合采購經(jīng)理的工作。

【湛江xxxxxxxxx酒店】。

職位名稱：前臺客戶服務員。

公司行業(yè)：旅游·酒店·餐飲。

公司性質：

公司規(guī)模：

公司描述：

工作描述：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見。

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

有很好的團隊協(xié)作能力，能夠快速進入團隊角色，配合團隊完成目標；熟悉掌握的知識，熱情、細心、責任心、果敢、勤奮對生活對工作充滿熱情：能夠負責、主動、高效地完成工作；對工作態(tài)度執(zhí)著，適應能力較強，對新事物上手比較快。勤奮好學、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

已經(jīng)有3年的銷售經(jīng)驗，在已往的工作中掌握善于與客人溝通，給予客人一個開心，滿意的服務。

餐廳服務員個人簡歷篇四

，在閱讀本文同時大學生個人簡歷網(wǎng)（

志愿者經(jīng)歷

??? 本人勤奮好學，待人真誠。具有較強的.責任心，做事認真細心，適應能力強；具有良好的語言表達能力和溝通能力，以及較強的團隊合作精神，能熟練操作office辦公軟件。

餐廳服務員個人簡歷篇五

一份好的簡歷可以幫助你找到好的工作，下面小編為大家整理了一份關于酒吧服務員的個人簡歷，僅供大家參考。

姓名：應屆畢業(yè)生

目前所在： 花都區(qū)

年齡： 21

戶口所在： 茂名

國籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢族

培訓認證： 未參加

身高： 154 cm

誠信徽章： 未申請

體重： 44 kg

人才類型： 在校學生

應聘職位： 物流專員/助理：，餐飲/娛樂服務員：

工作年限： 1

職稱： 無職稱

求職類型： 兼職

可到職日期： 一個月

月薪要求： 面議

希望工作地區(qū)： 廣州,珠海,深圳

思緯市場資訊有限公司

公司性質： 外商獨資

所屬行業(yè)：外包服務

擔任職位： 電話訪問員

工作描述： 根據(jù)督導安排，打電話訪問我國幾個大城市的.居民，做市場調查

離職原因： 學習緊張

茂名石化迎賓大廈

公司性質： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)：餐飲業(yè)

擔任職位： 服務員

工作描述： 作為餐飲服務員，負責茶市，飯市以及婚禮，會議的有關工作

離職原因： 上學

廣東交通職業(yè)技術學院

擔任職位： 城市志愿者

工作描述： 主要工作是坐交通協(xié)管員，指揮交通，維持秩序

畢業(yè)院校： 廣東交通職業(yè)技術學院

最高學歷： 大專

專 業(yè) ： 水運管理(港航物流)

外語： 英語良好 粵語水平： 精通

國語水平： 精通

本人是一個獨立性強，責任意識強、為人誠懇、善于交際、積極向上的女生。在校期間我積極參與學校組織的各種活動，擔任部門副部和班干職務使我的組織領導能力和團結協(xié)作精神得到了鍛煉，提高了適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協(xié)調能力，同時也得到老師和同學們的認可。

作為2012年的畢業(yè)生，在這樣一個競爭激烈的社會里，不僅要掌握好專業(yè)知識，更加做到與社會與時代接軌。因此，學習之余，我注重知識與能力的平衡發(fā)展。我的座右銘是陽光照耀著氤氳的迷霧，即便風中淋雨，也屬于心園的雨后初霽。我覺得自己心態(tài)好，敢于正對困難，因為我明白心魔才是最可怕的敵人，只要付出行動總會有回報。剛踏出校門的我談不上十分的成熟和足夠的經(jīng)驗，但我有膽識和自信心，正所謂：“是龍，就應該去大海搏擊，是鷹，就應該去長空翱翔?！蔽蚁矚g實踐，所以我希望找到份自己喜歡的工作，鍛煉自己。

我1990年生于家鄉(xiāng)，自6歲起上學至今。在高中曾擔任記者團采訪部部長，大學里獲得“優(yōu)秀班干部”稱號，“插花比賽”二等獎，“優(yōu)秀心理委員”稱號，“師友計劃”朋輩導師稱號，學院“張琛獎學金”等獎項。曾擔任班級生活委員，管理班里財政，目前擔任二院心理健康部副部以及班級心理委員，負責相關工作。

餐廳服務員個人簡歷篇六

年齡：21歲。

工作經(jīng)驗：一年以上。

居住地：徐州。

學歷：中專。

電話：e-mail：

公司：徐州xx度假餐廳。

行業(yè)：酒店/旅游，餐飲業(yè)。

企業(yè)性質：民營。

工作內(nèi)容。

負責餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開餐的各類用品和用具;對餐廳的設備進行清潔保養(yǎng);保證客人在優(yōu)雅，清潔，安全的環(huán)境下就餐。

離職原因：向往一個更能發(fā)揮自己能力，更能體現(xiàn)團隊精神的一個團隊。

可以根據(jù)菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的推銷，及時征詢賓客意見和建議，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人意見填寫在客情表上反映給領班。

熟悉餐廳服務操作流程，給客人提供最好的服務，并且能做到酒店餐飲服務員儀容儀表要求，個人形象良好，身高170cm體重58kg符合崗位要求。另外具有食品衛(wèi)生，防火，事故預防方面的知識，確保個人健康和清潔衛(wèi)生，在工作中，積極參加培訓，使得個人服務技巧技能和綜合業(yè)務知識有不錯的表現(xiàn)。

餐廳服務員個人簡歷篇七

客人坐穩(wěn)后，用托盤送上毛巾和茶水。遞送時要從主賓開始按順時針方向依次進行。遞送香巾時要招呼客人：“先生(小姐)，請!”送茶時切忌手指接觸杯口，動作要輕緩。

2.遞送菜單。

值臺員要隨時注意賓客要菜單的示意，適時地遞上菜單。遞送菜單時要從客人的左邊遞上，態(tài)度恭敬，不可將菜單往桌上一扔或隨便塞給客人，不待客人問話，即一走了之，這是很不禮貌的舉動。對于男女賓客或夫婦，應將菜單先遞給女士;對于宴請，就應將菜單遞給主賓，然后按逆時針方向送上菜單。

3.恭請點菜。

菜單送上后，服務員要耐心等待接受點菜，不要催促賓客，讓賓客有充分的時間考慮決定。服務員應對菜單上客人有可能問及的問題做好準備。對每一道萊的特點要能予以準確的答復和描述。當客人一時不知點什么菜時，服務員應為其做好參謀，熱情推薦本餐廳的特色萊、時令菜和創(chuàng)新菜等，但要講究說話的方式和語氣，察顏觀色，考慮客人的心理反映，不要勉強或硬性推薦，以免引起客人的反感。記錄客人點菜時，服務員應站在客人的左側，注意站立的位置和姿態(tài)，精神集中地聆聽，隨時準備記錄。如賓客所點的菜菜單上沒有時，不可一口回絕地說“沒有”，而應盡可能滿足客人的要求?？梢远Y貌地說：“我馬上與廚師長商量一下，盡量滿足您的要求，好嗎?”等;如果賓客點到的菜已無貨供應時，服務員應主動道歉，取得賓客的諒解，并婉轉地建議賓客點其他口味相近的菜肴。

斟酒要嚴格按照規(guī)格和操作程序進行。賓客決定選用哪一種酒水時，服務員不要想當然自作主張。凡是客人點用的酒水，開瓶前，服務員應左手托瓶底，右手扶瓶頸，商標朝向主人，請其辨認。這主要包含三層意思：一是表示對客人的.尊重，二是核對選酒有無差錯，三是證明商品質量可靠。斟酒多少的程度，要根據(jù)各類酒的要求而定。比如，斟倒白酒一般斟八分滿即酒杯的3/4;紅酒一般只斟酒杯的2/3，因為紅酒杯比白酒杯大，一次不宜斟得過滿;斟倒香檳酒要分兩次斟，第一次先斟1/3，待泡沫平息下來，再斟至2/3或3/4即可;斟啤酒或其他發(fā)泡酒時，也因泡沫較多，極易沿杯壁溢出杯外，故斟倒速度要緩慢，也可分兩次斟或使啤酒沿著杯的內(nèi)壁流人杯內(nèi)。斟酒的順序是先主賓后主人，再按順時針的方向依次進行。斟酒時瓶口不要碰到杯口，也不要拿得過高，以免酒水濺出。不要站在一個位置上為兩位客人同時斟酒。

(2)上菜服務。

上菜要從賓客的左邊用雙手將菜放在餐桌上，最好在陪同或翻譯之間進行，不要在主賓和主人之間，以免影響他們用餐。上菜的同時要報菜名，必要時簡要介紹所上菜肴的風味特色、典故、食用方法等，然后請賓客品嘗。例如，送上的食品是湯包，有的客人不懂得正確的食用方法，夾起湯包就往嘴里送，有可能會被包子里的湯燙傷，因此，服務員就有必要先解釋一下。還有掌握好上菜時機和遵循一定的上菜程序，并根據(jù)賓客的要求和進餐的快慢靈活掌握，既不能只管上菜，造成桌面上盤疊盤的雜亂現(xiàn)象;也不能間隔時間過長造成難堪局面，致使客人不滿意，影響服務質量。

(3)分菜服務。

高級宴會分菜要按照先男主賓、后女主賓(一般酒席宴會按照先女主賓后男主賓)、再主人和一般來賓的順序逐次分派。分菜要注意將菜肴的優(yōu)質部分分給主賓或其他賓客，要掌握好分量，分派均勻。

為體現(xiàn)萊肴的名貴，為突出菜肴的風味特點，為保持桌面衛(wèi)生雅致，在進餐的過程中，需要多次撤換餐具。重要的宴會要求每上一道菜換一次餐碟，一般宴會的換碟次數(shù)不得少于三次。撤換餐具時，要注意客人是否吃完，(西餐可看刀叉是否已合攏并排)，如無把握，應輕聲詢問“請問，這還需要嗎?”或“可以撤嗎?”，切不可在客人正在吃時撤餐具，那是很不禮貌的。上、撤餐具要輕拿輕放，要是使用托盤，動作要優(yōu)雅利索。

(5)主動服務。

在賓客就餐的整個過程中，服務員應主動地為客人提供相應服務，以滿足賓客的需求。所謂的主動服務，就是客人尚未開口，服務員通過客人在需要幫助時所表現(xiàn)出來的種種跡象(表情、手勢、姿勢等)就能意識到并及時提供幫助。例如，客人在進餐時起身或張望，表明客人有事求助或詢問，服務員應主動上前給予幫助;如客人將茶壺拿起又放下時，服務員應主動加茶;客人將煙叼在嘴上，兩手在摸口袋時，服務員應主動上前幫忙點火;發(fā)現(xiàn)客人有筷子掉在地上，應及時上前為其換上干凈的筷子，等等。

三、結賬送客。

客人餐畢，應把賬單正面朝下放在小托盤上，從客人的左邊遞上(一般遞給東道主，而不要直接遞給其他客人)。當客人付款后，要表示感謝?？腿私Y完賬起身離座時，應及時拉椅方便客人離開，同時提醒其有否遺忘隨身物品，并說一聲“再見，歡迎下次再來”或“再見，希望您滿意”等問候語。鞠躬施禮，目送離去。

餐廳服務員個人簡歷篇八

求職類型： 兼職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000～2499元 希望工作地區(qū)： 廣州，天河區(qū)，蘿崗區(qū)

工作經(jīng)歷

公司性質： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質

擔任職位： 質檢

工作描述： 材料組分配比檢測

離職原因： 實習

公司性質： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：中介服務(公證,代理,信息服務)

擔任職位： 服務員

工作描述： 餐廳服務員

離職原因： 寒假工

畢業(yè)院校： 西北民族大學

專 業(yè) 一： 高分子材料與工程

起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號

語言能力

外語： 英語良好 粵語水平： 較差

其它外語能力：

國語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

首先誠實守信，敬業(yè)愛業(yè)。其次有良好的人際溝通能力，工作認真，善于總結，有創(chuàng)新精神并且有耐力。再次在學校擔任過創(chuàng)新實驗基地干事，參與過趙連彪教授的實驗項目。我其他的`愛好是運動、繪畫、唱歌。總之我認為我是愛學習，具有進取心，踏實和有責任感的人。

我從小就是有叛逆心的人，希望獲得更多的關注。也是一個不服輸?shù)哪猩?，所以直至都很?yōu)秀。我大學四年收獲的不僅僅是知識，還有適應，適應人與人的處事方式，適應小社會里的生活，處理好自己的人際關系。同時也想跟上社會的步伐，不想慢來，在課堂和實驗室之余，想獲得更多的知識，所以我最喜歡的就是讀書館。我誠實，善良，有耐力。

餐廳服務員個人簡歷篇九

婚否：未婚民族：漢族。

身高：151cm體重：42kg。

簡歷求職意向。

求職職位：出納員：文員，訂票/訂房服務/跟單員：

工作經(jīng)驗/年：無專業(yè)職稱：無職稱。

工作類型：均可就職時間：隨時。

期望薪資：1000--1500求職地區(qū)：廣州。

教育簡歷。

畢業(yè)學校：廣州市財經(jīng)職業(yè)高級中學。

所學專業(yè)：會計第二專業(yè)：無。

起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語較差粵語水平：精通。

第二外語：無國語水平：優(yōu)秀。

餐廳服務員個人簡歷篇十

甲方：

注冊地址：

經(jīng)營地址：

乙方：

性別：

居民身份證號碼：

或者其他有效證件名稱：

證件號碼：

在甲方工作起始時間：年月日。

家庭住址：

郵政編碼：

在臨居住地址：

郵政編碼：

戶口所在地省(市)區(qū)(縣)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))。

簽訂日期：年月日

根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及有關法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、合法公平、誠實信用的原則，簽訂勞動合同，并承諾共同遵守：

第一條合同期限。

甲、乙雙方選擇以下形式確定本合同期限：

(一)固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____個月。

第二條工作內(nèi)容和規(guī)章制度。

(一)根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事崗位工作，根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位。

(二)乙方應按甲方的要求，入職后交元的押金(離職時見押金單退還)。

第三條工作時間和休息休假。

(一)實行不定時工作制的，工作時間和休息休假以本店規(guī)章制度執(zhí)行。

第四條勞動報酬。

(一)乙方試用期的基本(固定)工資標準為元/月。

(二)乙方試用期滿后，甲方應根據(jù)本單位的工資制度，確定乙方實行以下第種工資形式：

1、固定工工資。乙方的工資由基本(固定)工資和績效工資組成?；?固定)工資為。

元/月，績效工資根據(jù)乙方的業(yè)績考核情況核定。如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方的工作崗位變動，按新的工資標準確定。

(三)甲方應以貨幣形式按月支付乙方工資。

(四)合同期內(nèi)，甲方視乙方的工作表現(xiàn)情況，給予乙方提高工資待遇的機會。

第五條勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂。

(一)有下列情形之一的，甲、乙雙方可以變更本合同：

1.在不損害國家、集體和他人利益的情況下，雙方協(xié)商一致的;。

2.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生了重大變化，經(jīng)與乙方協(xié)商一致的;。

3.由于不可抗力的因素致使勞動合同無法完全履行的;。

4.勞動合同訂立時所依據(jù)的法律、法規(guī)已修改的;。

5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(二)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同。

1.在試用期間，被證明不符合錄用條件的;。

2.嚴重違反勞動紀律及甲方規(guī)章制度的;。

3.嚴重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的;。

5.被依法追究刑事責任的。

(三)有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但是應當提前三十日以書面形式通知乙方：

2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;。

(四)有下列情形之一的，乙方可以解除此合同：

1.甲方不能按時按量提供乙方合理報酬的;。

第六條、其他約定條款。

(1)乙方未按照本合同第一條規(guī)定的到崗日到崗的，本合同自到崗日滿后自動失效，但甲方認可的除外。由此給甲方造成的損失，應由乙方全額承擔。

(2)本合同履行過程中，若甲方變更名稱、法定代表人或者主要負責人、投資人等事項，不影響本合同履行;若甲方發(fā)生合并或分立等情況，本合同繼續(xù)有效，由承繼單位繼續(xù)履行。

(3)雙方簽訂本合同后，乙方不得在合同期內(nèi)再受聘其他任何單位從事與甲方相同或類似或有競爭沖突的業(yè)務。

(4)乙方對在合同期間得到的有關甲方及其關聯(lián)公司的情報、信息等商業(yè)秘密進行保密，不得將其泄露給任何第三者(亦包括無工作上需要的甲方雇員)乙方違反保密義務則被視為嚴重違反本合同，并認為有足夠的理由被辭退。此種保密義務在本合同終止或期滿后的任何時間對乙方仍有約束力。

(5)雙方簽訂本合同后，因個人原因操作不當造成本店的損失及不按本店的規(guī)章制度執(zhí)行造成人員傷亡由肇事者負全責.

第七條本合同一式份，自雙方簽字蓋章之日起生效;雙方至少各執(zhí)一份。

甲方：

乙方：

法定代表人、負責人：

或委托代理人(簽名)。

餐廳服務員個人簡歷篇十一

餐廳服務員的儀表與舉止，不僅反映一個餐廳的精神面貌，而且還體現(xiàn)了這個餐廳服務人員的基本素質。餐飲業(yè)的服務禮儀是服務質量、服務態(tài)度的直接表現(xiàn)，其中餐廳服務水平更是餐飲業(yè)服務水平的縮影，講究禮儀更為重要。加強對餐廳服務人員儀表與舉止嚴格訓練和要求，是十分必要的。

人的禮儀風度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，禮儀是人際交往中文明禮貌的表現(xiàn)，也是社會文化和行為規(guī)范的一個重要方面。作為一名服務人員，講求禮儀風度直接能夠體現(xiàn)出一個餐廳的整體素質。

一、我們很需要講求禮儀風度。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常會看到有些人的外在和整體的表現(xiàn)不太好，甚至很糟糕，這就是禮儀風度的問題。如有的人衣冠不整，萎靡不振;有的人坐沒坐相，站沒站相;有的人一張嘴就是粗話、臟話，一吸煙就隨地彈煙灰，遇事大驚小怪，吵吵嚷嚷，毫無顧忌對別人的干擾……諸如此類的現(xiàn)象都是不講求禮儀和風度的表現(xiàn)。

二、應注意自己的儀表儀態(tài)。愛美之心，人皆有之，講求儀表儀容的美，并不是“臭美”，而是一種文明禮儀。整潔、新穎、美麗、大方的形象既合乎人們的審美，又適應交際的需要，同時又體現(xiàn)了對他人和社會的尊重。那些西裝亂穿，領帶歪斜，隨口吐痰，大呼小叫，指手畫腳的丑態(tài)惡習，是缺乏文化教養(yǎng)體現(xiàn)，也是不尊重自己和他人的表現(xiàn)。

三、講求儀表之美，學點穿著的美學也是個重點。人們在串親戚、會朋友和歡度年節(jié)假日，總要穿戴打扮的新鮮漂亮。盡管這個道理顯而易見，但仍有許多人沒有自覺地把講求服裝的美作為一種交際的意識和禮儀。人的穿著打扮一定要兼顧具體的時間、場合和目的，其中也自然包含有交往的對象了，絕不可以一味地“跟著感覺走”，不講章法。

儀容、儀表是指人的外表和容貌。講究儀容、儀表體現(xiàn)了對他人、對社會的尊重，表現(xiàn)出了一個人的精神狀態(tài)和文明程度，也表現(xiàn)了服務人員對工作的熱愛和對客人的熱情。

2.頭發(fā)——不得留造型怪異的發(fā)式，梳理整齊，保持干凈。男服務員頭發(fā)不可過長，以齊發(fā)際限。

要求前發(fā)不遮額，側發(fā)不遮耳，后發(fā)不掃衣領，不可留長鬢角。女服務員頭發(fā)不宜過長，最長齊肩胛骨，需盤起或使用發(fā)卡。

3.面部——女服務員面部應化淡妝，口紅淡薄，不宜濃妝艷抹，保持樸素優(yōu)雅的外表，給人以自然美感。男服務員不得留胡須，要求每日必刮。

4.手和指甲——指甲不宜過長，要常修理、清潔，服務前應將手洗干凈并消毒。女服務員可涂無色指甲油，不宜再使用其他裝飾品。

5.香水——以淡雅清香為主，切記使用濃郁刺鼻的香水。

6.裝飾品——不佩戴不方便工作(如耳飾、手鏈等)的飾物，不佩戴戒指等容易藏污納垢、不利衛(wèi)生的飾物，結婚戒指除外。為使客人得到精神上的滿足，因此在飾物的佩戴上不宜超過客人。

7.服裝——冬裝、夏裝各兩套，勤洗勤換。上衣不宜太短，以免彎腰時露出腰帶。襯衣要熨平整，特別注意領子、袖口及衣扣處，不能有皺紋、破損，顏色最好為白色。不要讓汗水、油漬、污漬出現(xiàn)在襯衣上，必須扣好衣扣，不許敞開。

鞋襪要每天更換，要經(jīng)常檫皮鞋以保持鞋面光亮，鞋襪以黑色為宜，不宜使用指定以外的顏色、款式。女服務員不論冬、夏裝都該是衣裙，不應是衣褲，不許光腳，必須穿長筒肉色絲襪，不許穿黑色絲襪。穿黑色皮鞋或補鞋。穿襯衣時頸部要有裝飾，頸不宜外露。主管、領班必須穿黑色西裝。

8.個人衛(wèi)生——保持整體清潔，包括頭發(fā)、皮膚、牙齒、手指等處。口腔清新無異味(不吃洋蔥、大蒜、榴蓮等氣味濃重的'食品)，經(jīng)常漱口。勤理發(fā)、洗頭、修面、洗澡、更衣，勤剪指甲，勤洗手等。

站立服務是餐廳服務員的基本功之一?！罢救缢伞笔钦f人的站立姿勢要像青松一般端莊挺拔。站姿的基本要求是：站正，自然親切，穩(wěn)重。其具體要領：上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平胸挺，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，肌肉略有收縮感。站立時，切忌東倒西歪，聳肩勾背，懶洋洋地倚靠，這不僅給人以缺乏自信感，而且有失儀表的端重。

女子站立時，雙腳呈v字形，雙膝和腳后跟要靠緊，張開的距離約為20～25cm。穿禮服或旗袍時，不要雙腳并列，要讓兩腳之間相距5cm，以一只腳為重心。男子站立時，雙腳與肩同寬，上體保持正直，不可把腳叉開很大。站立時禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。

禮貌的站姿，給人以舒展俊美、積極向上的好印象。正確的站姿站功是餐廳服務員必備的專業(yè)素質。餐廳服務員上崗時，站姿一定要規(guī)范，特別是隆重、熱烈、莊重的場合，更要一絲不茍地站好。

要求是“行如風”。即走起路來要輕而穩(wěn)，像春風一樣輕盈，從容穩(wěn)健。走姿的基本要求是：挺起胸，抬起頭，兩眼平視，步度和步位要合乎標準。走路不要低頭，后仰，切忌里八字或外八字。走路要用腰力，具有韻律感。男士行走，兩腳跟交替前進，兩腳尖稍外展。走在一條直線上。

賓客未離去，餐廳服務員不得離崗，不得提前撤臺或清理現(xiàn)場。對老弱病殘客人應在用餐上提供必要的方便。

女子兩腳都要踏在一條直線上，稱“一字步”，以顯優(yōu)美。

步度是指跨步時兩腳間的距離，標準的步度是本人的一腳之長，女士穿裙裝或旗袍配高跟鞋時，步度可略小些。

操作姿勢是指餐廳服務員在工作中的具體動作表現(xiàn)。培養(yǎng)餐廳服務員優(yōu)美的服務姿態(tài)，是提高服務質量的需要，同時，也是反映餐廳服務員高雅氣質的外在表現(xiàn)。因此，餐廳服務員在工作中要嚴格遵守以下禮儀規(guī)范。

1.必須按規(guī)定著裝上崗，佩戴標志，服裝平整，紐扣系齊;不得卷褲腳，不準穿背心、短褲、拖鞋上崗。要容貌整潔，儀表儀容大方端莊。坐、立、走姿勢端正;不得把腳放在桌上或椅上，舉止要文雅。

2.工作時不準飲酒，不吃蔥、蒜等異味食品。在賓客面前不準吸煙、吃東西，不要手叉腰，不可修指甲、剔牙、挖鼻、挖耳、搓泥、搔癢、抓頭、打嗝、伸懶腰、打噴嚏、打哈欠，忍不住時，應用手帕掩住口鼻，面向一旁。

3.說話輕、走路輕、操作輕，保持餐廳安靜;不得串崗、喧嘩，不要高聲應答。如距離較遠，可招手示意。

4.為客人引位時，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬伸直。指示方向，應面帶微笑，上體前傾，眼睛看著目標方向，同時兼顧客人以示誠懇、恭敬......

5.迎客走在前，送客走在后，遇拐彎或臺階處應示意客人。對迎面而來的客人。應微笑點頭致意，或主動讓道，侍立一旁，讓客人先行，并說“您好!”“您請!”等禮貌用語，不得搶行或超越客人。

6.取送物品或菜點用托盤，取低矮或落地物品，不要低頭彎腰，應兩腳稍分，屈膝下蹲拾起，以示文雅。

禮貌，禮儀。

是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統(tǒng)稱，待人恭敬的態(tài)度。禮是由風俗習慣行成的禮節(jié)。貌是，面容儀表，禮貌是處理人與人之間的道德規(guī)范。禮儀是向他人敬意的一種儀式。儀表是職業(yè)人員的外表，它包括著裝打扮，容貌梳理，姿態(tài)，分度，舉止行為。

1、一不吸煙，不吃零食。

2、二靜，工作場合保持安靜，隆重場合保持肅靜。

3、三輕一快，操作輕，說話輕，走路輕，動作利落，服務快。

4、三了解，了解賓客的風俗習慣，了解生活，了解特殊要求。

5、三聲，客人來時有迎聲，客問有應聲，客走有送聲。

6、自尊，尊重老人，尊重婦女兒童，殘疾人。

7、五勤，眼、口、腳、手、耳勤。

1、先女賓后男賓。

2、先客人后主人。

3、先首長后一般。

4、先長輩后晚輩。

5、先兒童后成人。

(基本用語)謙恭、語調親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現(xiàn)主動、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的對象使用語言要恰當，對內(nèi)賓使用普通話，對外賓要使用日常外語，做到客到有請、客問必答、客走告別。

1、理托：將托盤擦洗干凈，在托盤上疊上潔凈的花墊和專用的盤布這樣美觀而且防滑。

2、裝托：根據(jù)物品的形狀、重量、體積和使用的先后順序合理裝盤，一般是重、高的后派用的放在里面(側)，輕的、先派用的放在外側。

3、起托：托盤起托時你的左或右腳向前邁一步、上身前傾于桌面30度—45度左右、手貼于桌面，右手的大姆指、食指、中指協(xié)助左手將托盤拉于左手上、左手托于托盤的重心，站好、此時注意托盤的平穩(wěn)及重心的掌握。

4、托送：托盤行走時要做到肩平、上身直、兩眼平，前方托盤不貼腹手臂、不撐腰隨著行走步行的節(jié)奏托盤可在腹前自由的擺動、但幅度不易過大應保持酒水、湯汁不外溢、使托盤的姿勢大方美觀、輕檢自如。

5、托盤的操作：左手臂自然彎曲，大臂與小臂成90度掌心向上五指分開成6個支撐點(5個指頭和一個余際)手心是空的平托于小腹前(臍部為準)手指隨時根據(jù)盤中各側面重量變化而作相應的調整保持托盤平穩(wěn)。

1、常步：既使用平常行走的步伐，步距均勻快慢適度。

2、快步：步幅稍快，步速應稍快不能跑。

3、碎步：既使用較小的步幅較快步速行近，主要用于湯類和較滑的地面。

4、墊步：既使一只腳前進、令一只腳便上一步的行進步伐主要用于穿行窄的地方或靠近餐桌減速使用。

一個企業(yè)的信譽度，不僅表現(xiàn)在“硬件”設備上，更大程度取決于企業(yè)的“軟件”，因為它是矛盾多發(fā)點。因此，優(yōu)質服務是從微笑服務開始的。

禮貌：指人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，它體現(xiàn)了時代的風尚與人們的道德品質，體現(xiàn)人們的文化層次和文明程度。禮貌是一個人接人待物的外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是通過儀容、儀表、儀態(tài)及語言和動作來體現(xiàn)的。

禮節(jié)：是人們在日常生活中，特別是交際場合中互相問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)，如：點頭、致意、握手等都屬禮節(jié)的各種形式。

禮儀：是禮節(jié)的一種形式。簡單地講，就是人們施禮的一種形式，人們在社會活動中的一切行為動作表現(xiàn)，都是由一定的禮儀形式所反映出來的。

修養(yǎng)：指某一個人對一種事物的認識水平和某種技能的養(yǎng)成。

禮貌禮節(jié)是一個企業(yè)員工文明程度的重要標志，是衡量一個人道德水平高低和有無教養(yǎng)的尺度。

服務餐飲中常見的禮節(jié)有：問候禮、稱呼禮、應答禮、操作禮、迎送禮、宴會禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等9種。

1、問候禮：問候禮是服務人員對客人進店時的一種接待禮節(jié)，以問候、祝賀語言為主，問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。

(1)初次見面的問候?？腿藙倓傔M入餐廳時的問候，與客人初次見面，服務員應說“先生(小姐)，您好(或歡迎光臨)，我是xx號服務員(我是小x)，很高興能為幾位服務”。

(2)時間性問候禮。與客人見面時，要根據(jù)早、午、晚大概時間問候“早上好”、“您好”、“中午好”、“下午好”等。

(3)對不同類型客人的問候。到餐廳用餐的客人類型很多，服務人員要根據(jù)不同類型的客人進行問候，如：對生日的客人說“祝你生日快樂”，對新婚的客人說“祝您新婚愉快”等等。

(4)節(jié)日性問候。節(jié)日性問候一般用在節(jié)日前或節(jié)日后的問候語言，如春節(jié)、元旦(新年)、國慶節(jié)等，可問候“節(jié)日快樂”、“新年好”等。

(5)其它問候?？腿松眢w欠安時、客人醉酒、發(fā)怒都應對客人表示關心。

2、稱呼禮：是指日常服務中和客人打交道時所用的稱謂。

稱呼要切合實際，如果稱呼錯了，職務不對、姓名不對，不但會使客人不悅，引起反感，甚至還會產(chǎn)生笑話和引起誤會。

(1)一般習慣稱呼：在稱呼別人時，一般稱男子為“先生”，未婚女子為“小姐”，已婚女子稱“女士”，對不了解婚姻狀況的女子稱“小姐”，或戴結婚戒指和年齡稍大的可稱“女士”。

(2)按職位稱呼，知道職位時要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。

3、應答禮：是指同客人交談時的禮節(jié)。

(1)解答客人問題時，必須保持良好的站立姿式，背不靠它物，講話語氣溫和耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽，以示尊重。

(2)對賓客的贊揚、批評、指教、抱怨，也都必須有恰當?shù)恼Z言回答，不能置之不理，否則就是一種不禮貌的行為。

(3)服務員在為客人處理服務上的問題時，語氣要婉轉，如客人提出的某些問題超越了自己的權限，應及時請示上級及有關部門，禁止說一些否定語，如“不行”、“不可以”、“不知道”、“沒有辦法”等，應回答：“對不起，我沒有權力做主，我去請示一下領導，您看行嗎?”。

3、操作禮：指服務人員在日常工作中的禮節(jié)。服務員的操作，在很多情況下是與賓客在同一場合、同一時間進行的，服務員要想既做好服務工作、又不失禮，就必須注意：

(1)服務員在日常工作中要著裝整潔，注意儀表，舉止大方，態(tài)度和藹，工作時間不準大聲喧嘩，不準開玩笑，不準哼小曲，保持工作環(huán)境安靜。進入房間時要敲門，敲門時，不能猛敲，應曲起手指，用指關節(jié)處有節(jié)奏地輕敲，然后再進去，開門關門時動作要輕，不要發(fā)出太大的響聲。

(2)操作時，如影響到客人，應表示謙意，說：“對不起，打擾一下”或“對不起，請讓一下好嗎?”等。

餐廳服務員個人簡歷篇十二

簡歷是求職很重要的一個信件。以下是本站小編為大家精心搜集和整理的服務員。

范文，希望能幫到大家!

姓名。

季華。

身份證號碼。

性別。

女

年齡。

23歲。

政治面貌。

共青團員。

婚姻狀況。

未婚。

視力狀況。

非常好。

身高(厘米)。

165cm。

體重(公斤)。

60kg。

民族。

漢族。

戶口所在地。

全國。

技術職稱。

最高學歷。

大專。

現(xiàn)居住地。

全國。

畢業(yè)時間。

20xx。

求職狀態(tài)。

目前正在找工作。

電話、手機。

151/151。

email。

個人主頁。

地址。

江西省南昌市陽光路幸福橋483號。

郵編。

330000。

受教。

育及。

培訓。

狀況。

20xx年9月至20xx年7月。

江西藍天學院。

國際技術與貿(mào)易大專。

專業(yè)描述：

工作經(jīng)驗摘要。

任職公司名稱:經(jīng)典咖啡廳。

20xx年7月至20xx年9月。

服務員。

工作職責和業(yè)績:。

求職意向。

現(xiàn)從事行業(yè)：

it/信息產(chǎn)業(yè)。

現(xiàn)從事職業(yè)：

銷售/顧問類。

現(xiàn)職位級別：

高級決策層(ceo、evp、gm...)。

面議。

面議。

可到崗時間：

一周以內(nèi)。

期望工作性質：

全職。

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)。

欲從事行業(yè)：

it/信息產(chǎn)業(yè)。

欲從事職業(yè)：

銷售/顧問類。

技能特長。

性格外向，辦事能力強，尊敬師長。

外語水平。

第一外語:英語中級。

第二外語:英語普通英語四級。

興趣愛好。

交友，旅游。

自我簡評。

hr部門。

評語。

基本信息。

姓名：某某。

性別：女。

目前所在：花都區(qū)。

年齡：21。

戶口所在：茂名。

國籍：中國。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢族。

身高：154cm。

體重：44kg。

人才類型：在校學生。

應聘職位：物流專員/助理：，餐飲/娛樂服務員：

工作年限：1。

職稱：無職稱。

求職類型：兼職。

可到職日期：一個月

月薪要求：面議。

希望工作地區(qū)：廣州,珠海,深圳。

工作經(jīng)歷。

思緯市場資訊有限公司。

起止年月：20xx-11～20xx-05。

公司性質：外商獨資。

所屬行業(yè)：外包服務。

擔任職位：電話訪問員。

工作描述：根據(jù)督導安排，打電話訪問我國幾個大城市的居民，做市場調查。

離職原因：學習緊張。

茂名石化迎賓大廈。

起止年月：20xx-06～20xx-08。

公司性質：國有企業(yè)。

所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。

擔任職位：服務員。

工作描述：作為餐飲服務員，負責茶市，飯市以及婚禮，會議的有關工作。

離職原因：上學。

志愿者經(jīng)歷。

廣東交通職業(yè)技術學院。

起止年月：20xx-07～20xx-12。

擔任職位：城市志愿者。

工作描述：主要工作是坐交通協(xié)管員，指揮交通，維持秩序。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣東交通職業(yè)技術學院。

最高學歷：大專。

獲得學位:。

畢業(yè)日期：20xx-06

專業(yè)：水運管理(港航物流)。

語言能力。

外語：英語良好。

粵語水平：精通。

其它外語能力：

國語水平：精通。

工作能力及其他專長。

本人是一個獨立性強，責任意識強、為人誠懇、善于交際、積極向上的女生。在校期間我積極參與學校組織的各種活動，擔任部門副部和班干職務使我的組織領導能力和團結協(xié)作精神得到了鍛煉，提高了適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協(xié)調能力，同時也得到老師和同學們的認可。作為20xx年的畢業(yè)生，在這樣一個競爭激烈的社會里，不僅要掌握好專業(yè)知識，更加做到與社會與時代接軌。

因此，學習之余，我注重知識與能力的平衡發(fā)展。我的。

座右銘。

是陽光照耀著氤氳的迷霧，即便風中淋雨，也屬于心園的雨后初霽。我覺得自己心態(tài)好，敢于正對困難，因為我明白心魔才是最可怕的敵人，只要付出行動總會有回報。剛踏出校門的我談不上十分的成熟和足夠的經(jīng)驗，但我有膽識和自信心，正所謂：“是龍，就應該去大海搏擊，是鷹，就應該去長空翱翔?！蔽蚁矚g實踐，所以我希望找到份自己喜歡的工作，鍛煉自己。

詳細個人自傳。

我19xx年生于家鄉(xiāng)，自6歲起上學至今。在高中曾擔任記者團采訪部部長，大學里獲得“優(yōu)秀班干部”稱號，“插花比賽”二等獎，“優(yōu)秀心理委員”稱號，“師友計劃”朋輩導師稱號，學院“張琛獎學金”等獎項。曾擔任班級生活委員，管理班里財政，目前擔任二院心理健康部副部以及班級心理委員，負責相關工作。

姓名：

性別：女。

民族：漢族。

出生年月：19xx年1月15日。

婚姻狀況：未婚。

身高：158cm。

體重：45kg。

戶籍：重慶重慶市。

現(xiàn)所在地：四川達州。

畢業(yè)學校：達州巨全雙語學校。

學歷：高中。

專業(yè)名稱：會計電算化。

畢業(yè)年份：4年。

工作年限：一年以內(nèi)。

教育/培訓。

20xx年9月-20xx年7月達州巨全雙語學校高中。

工作經(jīng)歷。

達州鑫麗都商務酒店。

20xx年9月-20xx年3月。

企業(yè)性質：私營企業(yè)。

行業(yè)類別：餐飲、娛樂、酒店。

擔任職位：其他類-其它相關職位。

工作描述：

1對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.

2、收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作。預備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

3、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

4、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規(guī)定長款入公司帳，短款當事人自賠。

5、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

6、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現(xiàn)金、票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記，主管級簽名才有效。

6、備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補簽)，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。

離職原因：個人原因。

技能專長。

語言能力：

計算機能力：

技能專長：

求職意向。

求職類型：全職。

希望職位：賓館飯店/餐飲旅游類。

職位名稱：收銀員;服務員;營業(yè)員。

希望地區(qū)：四川達州;。

待遇要求：1500元/月可面議;不需要提供住房。

到職時間：可隨時到崗。

其他資料。

自我評價。

：本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。

發(fā)展方向：先做收銀才有上升的發(fā)展機會。

其他要求：

聯(lián)系方式。

餐廳服務員個人簡歷篇十三

時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始?？偨Y過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

總結過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的'職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領導的指示，團結同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。

本文由應屆畢業(yè)生網(wǎng)【范文/】欄目小篇為大家編輯參考閱讀。

餐廳服務員個人簡歷篇十四

本人對工作有一定的責任感,對自己要求嚴格,講衛(wèi)生.與同事能夠和睦相處,溝通能力強.

喜歡發(fā)掘新的品種菜系,做到色,香,味,型配方面到位.

對控制成本有一定的能力,在不超支的范圍內(nèi)能夠把菜系品種做的出來.做的更好.深受同事和客人青睞.受到上司的表揚.

配合能力強.有食堂管理、膳食管理工作經(jīng)驗，熟悉食堂管理的相關工作流程，有酒店或大型企業(yè)后勤管理工作經(jīng)驗;認真細致，能吃苦耐勞。

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餐廳服務員個人簡歷篇十五

人的禮儀風度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，禮儀是人際交往中文明禮貌的表現(xiàn)，也是社會文化和行為規(guī)范的一個重要方面。餐廳的服務員是要注意自己的服務禮儀的。下面是本站小編為大家整理的餐廳服務員禮儀，希望能夠幫到大家哦!

禮貌、禮儀。

待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。

一、禮貌用語：

第一、遇到客人入店，早晚茶時：“歡迎光臨，早(晚)上好”正餐時：“歡迎光臨”說話時要求面帶微笑，身體稍向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。

第二、客人離店時：“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離店。

第三、在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說“你好”。

第四、在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說“謝謝”。

第五、在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。

第六、給客人帶來不方便時，如服務員掃地、拖地或給客人挪位時應說：“對不起，麻煩您……”

第七、看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說：“先生(小姐)，請問您點餐了沒有?麻煩您點餐”。

第八、當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人：“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問需要什么?”

第九、任何時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候，應說“請您先用”。

第十、遇到公司領導，必須主動、熱情打招呼。

二、注意事項：

1、不講失禮的話，如“討厭”、“煩燥”等等。2、不講諷刺、挖苦的話。3、夸大、失實的話不講。4、崔促、理怨的話不講。5、不得和客人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。

6、對待客人要一視同仁，不分貴踐，老少、美丑等。

儀容儀表要求：

一、儀容、儀表。

儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛。

儀表：指人的外表，包括人的服飾和姿態(tài)方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

二、服務員儀容儀表總體要求：

容貌端正，舉止大方;端莊穩(wěn)重，不卑不亢;態(tài)度和藹，待人誠懇;服飾莊重，整潔挺括;打扮得體，淡妝素抹;訓練有素，言行恰當。

三、標準：

整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

頭發(fā)：頭發(fā)整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。男干發(fā)后不蓋領，側不蓋耳;女士頭發(fā)后不過肩、前不蓋眼。短發(fā)前不及眉，旁不及耳，后不及衣領，長發(fā)劉海不過眉，過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

耳飾：只可戴小耳環(huán)(無墜)，顏色清淡。

面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線;口紅脫落，要及時補裝。男士胡子刮干凈。

手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準，不準涂有色指甲油，經(jīng)常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。

衣服：著本崗位工作服裝。合身、燙平、清潔、無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內(nèi)，佩戴項鏈，飾物不得露出制服外。

圍兜：清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。

鞋：穿著黑顏色鞋子，布鞋要干凈、皮鞋要光亮，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

襪子：男士穿深色襪子，女士穿肉色絲襪。襪子無勾絲，無破損。

身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。

站臺和行走要求：

站臺要求：

1、面帶微笑、眼睛目視前方、嘴微閉，抬頭挺胸收腹，肩平、雙手臂自然下垂體前交叉，保持隨時能面客提供服務狀態(tài)。

2、兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。

3、兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應。

4、不準靠墻、桌椅或邊柜，保持安靜、隆重場合保持肅靜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。

5、不準吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、搔頭發(fā)，咬指頭等。

行走要求：

1、面帶微笑，精神抖擻，身體保持正直，切忌搖肩晃動。動作敏捷、利落。

2、空手時，要求服務員在餐內(nèi)以小跑步行走，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。

3、手上拿東西時，要快步行走，托盤里的東西要按照拖盤原則分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打爛餐具。

4、在工作時間不得隨便聊天，戰(zhàn)栗和走路姿態(tài)要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務中要做到三輕“走路輕，說話輕，動作輕”

其它注意事項：

1、服務員的舉止應做到：

在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。

2、服務員為客服務時應做到“五要”、“五不要”：

即一要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;二不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經(jīng)心，給客人以不受重視感;三要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感;不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。四要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負重感。

3、服務中遞交物品：

應站立，雙手遞交態(tài)度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。

餐廳服務員個人簡歷篇十六

姓名：

性別：女。

婚姻狀況：未婚。

戶籍：湖南衡陽。

現(xiàn)所在地：廣東。

身高：165cm。

體重：45kg。

民族：漢族。

工作經(jīng)驗：4年5月。

求職意向。

意向崗位：文員前臺禮儀銷售代表銷售主管銷售助理。

工作性質：不限。

發(fā)展方向：在未來的工作中，我將充分的利用自己的所學，以充沛的精力，不斷，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。

要求地區(qū)：

月薪要求：面議。

食宿要求：

教育經(jīng)歷。

職稱：計算機級別：中級計算機能力：能熟練操作辦公室自動化系統(tǒng)興趣/愛好：其它能力：

工作經(jīng)歷。

【廣州xxxxxxxxx公司】。

職位名稱：銷售員。

公司行業(yè)：快速消費品（食品·飲料·日化·煙酒等）。

公司性質：私營企業(yè)。

公司規(guī)模：100—499人。

公司描述：

工作描述：參加公司每個月在各個城市的產(chǎn)品展銷會，布置展位。銷售公司的產(chǎn)品，展會之后發(fā)展和鞏固銷售網(wǎng)絡。

【中域xxxxxxxxx訊】。

職位名稱：營業(yè)員、收銀員、倉管、客戶服務員、采購員。

公司行業(yè)：通訊·電信·增值服務。

公司性質：私營企業(yè)。

公司規(guī)模：

公司描述：

工作描述：營業(yè)員：手機的銷售、手機零配件的銷售等客戶服務員：負責處理營業(yè)廳發(fā)生的各類投訴采購員：根據(jù)市場與公司的營業(yè)狀況做好每月每周的采購計劃，與經(jīng)銷產(chǎn)品相關的廠家代理資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源、價格調整的溝通。對公司的貨品進行合理的調配與管理。積極配合采購經(jīng)理的工作。

【湛江xxxxxxxxx酒店】。

職位名稱：前臺客戶服務員。

公司行業(yè)：旅游·酒店·餐飲。

公司性質：

公司規(guī)模：

公司描述：

工作描述：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見。

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

部門分配的工作和任務自我評價。

有很好的團隊協(xié)作能力，能夠快速進入團隊角色，配合團隊完成目標；熟悉掌握的知識，熱情、細心、責任心、果敢、勤奮對生活對工作充滿熱情：能夠負責、主動、高效地完成工作；對工作態(tài)度執(zhí)著，適應能力較強，對新事物上手比較快。勤奮好學、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

已經(jīng)有3年的銷售經(jīng)驗，在已往的工作中掌握善于與客人溝通，給予客人一個開心，滿意的服務。

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