一個(gè)好的方案可以提供清晰的指導(dǎo),確保任務(wù)的完成。方案制定需要定期反饋和調(diào)整,適應(yīng)問(wèn)題的變化和發(fā)展需求。以下是一些實(shí)用的方案范例,供大家參考。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇一
此次項(xiàng)目實(shí)施方案政策性強(qiáng),事關(guān)全縣農(nóng)民的切身利益。為加強(qiáng)組織管理,確保實(shí)施方案工作按質(zhì)、按量、按時(shí)到位,使農(nóng)民真正得到實(shí)惠。經(jīng)合作社研究決定成立六十鋪鎮(zhèn)趙莊村小麥高產(chǎn)示范片建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,由朱亮任組長(zhǎng),項(xiàng)目經(jīng)理張紀(jì)賢任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由朱亮兼任辦公室主任,辦公室地點(diǎn)設(shè)在合作社辦公樓,負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施方案的組織編制,項(xiàng)目建設(shè)期間的工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、儀器設(shè)備購(gòu)置、采購(gòu)等管理與日常事務(wù)工作。
(二)嚴(yán)格項(xiàng)目管理。
在項(xiàng)目建設(shè)中,根據(jù)上級(jí)管理辦法,結(jié)合我合作社實(shí)際,建立和完善項(xiàng)目管理制度,使項(xiàng)目管理制度化、規(guī)范化。
1、實(shí)行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制。合作社理事長(zhǎng)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)法人,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和管理,對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度、工程造價(jià)、財(cái)務(wù)管理和資金使用等負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,項(xiàng)目資金管理嚴(yán)格按照潁上縣農(nóng)委、潁上縣財(cái)政局等上級(jí)部門(mén)的`有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配,建立專(zhuān)賬、專(zhuān)人的財(cái)務(wù)管理制度,專(zhuān)款專(zhuān)用,嚴(yán)禁擠占、挪用、截留,采取報(bào)賬制,實(shí)行一支筆審批,嚴(yán)格按項(xiàng)目投資計(jì)劃和工程建設(shè)進(jìn)度分期分段撥付建設(shè)資金,并定期檢查資金活動(dòng)狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,確保專(zhuān)項(xiàng)資金使用合理,產(chǎn)生最大的投資效果。
3、嚴(yán)把項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)。
一是對(duì)項(xiàng)目的工程建設(shè)要堅(jiān)持先勘查、后設(shè)計(jì)、再施工的原則,監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,督促施工單位建立健全工程質(zhì)量保證體系、現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量自檢制度、重要結(jié)構(gòu)部位和隱蔽工程質(zhì)量預(yù)檢復(fù)檢制度。
二是實(shí)行工程監(jiān)理制。縣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組選派監(jiān)理人員,按照工程建設(shè)和監(jiān)理的有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,對(duì)工程質(zhì)量、投資使用、建設(shè)進(jìn)度等資料進(jìn)行跟蹤管理。
三是嚴(yán)把項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),嚴(yán)格審核項(xiàng)目費(fèi)用和質(zhì)量,自覺(jué)理解縣紀(jì)委、縣審計(jì)局及上級(jí)各相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和檢查。每個(gè)項(xiàng)目工程完成后,由公司組織相關(guān)單位自檢自驗(yàn),工程結(jié)算實(shí)行質(zhì)量否決。對(duì)不合格的工程提出整改要求,限期整改;對(duì)合格的工程就項(xiàng)目概況,資金到位、使用及財(cái)務(wù)管理狀況,土建工程狀況,儀器設(shè)備購(gòu)置狀況,制度建設(shè)、操作規(guī)程及檔案狀況,項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行狀況,項(xiàng)目效益與建設(shè)效果等方面做出科學(xué)、合理、合法的評(píng)價(jià),寫(xiě)出竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,以迎接驗(yàn)收。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇二
b)及時(shí)回復(fù)率(5分):當(dāng)故障已經(jīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完成,服務(wù)臺(tái)應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)回復(fù),否則會(huì)導(dǎo)致故障工單的總體處理時(shí)長(zhǎng)超過(guò)規(guī)定的時(shí)間,因此規(guī)定在工單處理完成后(及時(shí)處理)的10分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的視作及時(shí)回復(fù)。本指標(biāo)若達(dá)到90%以上(包括90%),則得到滿(mǎn)分5分;達(dá)到80%而未滿(mǎn)90%的得4分;達(dá)到70%而未滿(mǎn)80%的得3分;達(dá)到60%而未滿(mǎn)70%的得2分;60%以下則不得分。
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商或設(shè)備提供商是it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理上重要的力量,但有時(shí)由于投入不夠或責(zé)任不明,甚至是其它原因,導(dǎo)致廠(chǎng)商資源投入不夠,這將嚴(yán)重影響it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的推行。
本文的研究結(jié)論主要包括以下幾點(diǎn):
(1)查閱國(guó)內(nèi)外大量參考文獻(xiàn),認(rèn)真分析了國(guó)內(nèi)外it服務(wù)提供商的研究模型及方法論,結(jié)合中國(guó)電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略,建立了基于itil的電信企業(yè)it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理概念及模型。此模型為it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理現(xiàn)狀分析和it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施方案編寫(xiě)提供了理論框架。同時(shí),調(diào)查表內(nèi)容的定制以及調(diào)查方法的應(yīng)用對(duì)國(guó)內(nèi)it服務(wù)提供商進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研時(shí)具有一定的指導(dǎo)意義。
(2)it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施方案中的流程梳理和支撐平臺(tái)建設(shè)方案對(duì)軟件開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)支撐平臺(tái)起到了指導(dǎo)作用。
(3)由于中國(guó)電信集團(tuán)下屬各級(jí)省公司組織結(jié)構(gòu)和規(guī)則制度大同小異,而本文針對(duì)c電信公司的it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)方案、管理制度建設(shè)方案都對(duì)中國(guó)電信其他省公司在實(shí)施it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理時(shí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
(4)本文針對(duì)實(shí)施it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了較詳細(xì)的闡述,這些問(wèn)題大多都是國(guó)內(nèi)外其他行業(yè)中實(shí)施it服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié),對(duì)于這些問(wèn)題給予足夠的重視,能有效確保it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的成功實(shí)施。
本文先是通過(guò)文獻(xiàn)研究提出it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理模型,然后將該模型在c電信公司進(jìn)行了應(yīng)用。應(yīng)用時(shí)首先通過(guò)訪(fǎng)談法對(duì)c電信公司進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查,然后根據(jù)模型提出了具體的實(shí)施方案。雖然研究思路比較清晰,但是在具體研究過(guò)程中還是存在一定得局限性。
(1)本文直接將電信行業(yè)特有的運(yùn)行管理流程加入到標(biāo)準(zhǔn)的itil十一大流程中,雖然整個(gè)模型得到了專(zhuān)家的評(píng)審,但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)驗(yàn)證,在模型更廣泛的推廣應(yīng)用中缺乏較強(qiáng)的說(shuō)服力。
(2)本文用到的訪(fǎng)談?wù){(diào)查表中《服務(wù)流程調(diào)查子表》的十一個(gè)流程關(guān)鍵指標(biāo),都是從各個(gè)域it系統(tǒng)中硬件平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用四個(gè)維度來(lái)調(diào)查的。而少數(shù)流程本身在這四個(gè)維度中就不能體現(xiàn),或只能通過(guò)其中的一兩個(gè)維度來(lái)體現(xiàn)。
(3)由于本文來(lái)源于實(shí)際中的項(xiàng)目,而項(xiàng)目正在實(shí)施中,因此無(wú)法開(kāi)展對(duì)實(shí)施效果評(píng)價(jià)研究。
針對(duì)以上的幾點(diǎn)不足,我們可以通過(guò)從方法論和研究領(lǐng)域方面做進(jìn)一步的擴(kuò)展:
(1)針對(duì)it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程,在電信行業(yè)中開(kāi)展更廣泛的調(diào)查,然后對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析,應(yīng)用合適的研究方法論(如結(jié)構(gòu)方程模型)來(lái)驗(yàn)證運(yùn)行管理流程與其他流程之間顯著的正向關(guān)系。
(2)在調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有it運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程時(shí),根據(jù)流程自身的特點(diǎn),選擇合適的維度,或采用靈活的方法來(lái)考察企業(yè)現(xiàn)有流程與itil核心流程的匹配關(guān)系。
(3)繼續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展,在項(xiàng)目完成第一階段的實(shí)施后,構(gòu)建較合理的評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。一方面為模型合理性提供更科學(xué)的現(xiàn)實(shí)依據(jù),另一方面通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果可以進(jìn)一步調(diào)整和完善具體的實(shí)施方案。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇三
第一章:。
裝飾公司各部門(mén)崗位職責(zé)。
1.總經(jīng)理職責(zé)。
a處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。
b統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門(mén)的工作并下達(dá)工作指令單,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作配合。c負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開(kāi)展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。d負(fù)責(zé)裝飾公程材料采購(gòu)及相關(guān)資金表格的審核,及對(duì)材料采購(gòu)價(jià)格的審批。e負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書(shū)》《裝飾工程施工合同》《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等。f負(fù)責(zé)審核圖紙,包括方案、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更。
g負(fù)責(zé)落實(shí)各部門(mén)經(jīng)理的工作安排。
2.業(yè)務(wù)部職責(zé)范圍。
a配合總經(jīng)理制定合理的部門(mén)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。
b負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。
c負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽談、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。
d負(fù)責(zé)聽(tīng)取業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議,并將其收集并反饋給。
總經(jīng)理。
e負(fù)責(zé)組織材料采購(gòu)協(xié)助更新和補(bǔ)充裝飾材料種類(lèi)。
3.設(shè)計(jì)部職責(zé)范圍。
設(shè)計(jì)方案的整體構(gòu)思。
c設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)材料樣板的選型定板。
d設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)陪同業(yè)主選購(gòu)裝修主材。
f設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的全套施工圖的設(shè)計(jì)并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。g設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審及講解,并移交給施工項(xiàng)目工程師。
h設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方面在施工過(guò)程的解釋權(quán),對(duì)設(shè)計(jì)變更須有正式書(shū)面通知,并記錄存檔,協(xié)助施工項(xiàng)目工程師檢查施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量,貫徹設(shè)計(jì)意圖。
i項(xiàng)目施工驗(yàn)收后,設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)竣工圖的繪制,并須有業(yè)方及部門(mén)主管簽字確認(rèn)。
j設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)公司所有的電子圖紙,設(shè)計(jì)圖紙,專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的統(tǒng)一管理,以及公司電腦軟。
件的使用和統(tǒng)一安排。
k設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目推廣服務(wù)部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。
l設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)編制裝飾工程項(xiàng)目概括、預(yù)算書(shū)、投標(biāo)報(bào)價(jià)。
m設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更、工期延誤等的簽證工作。
n設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)及時(shí)同公司施工部人員進(jìn)行裝飾工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算。
4.項(xiàng)目施工部職責(zé)范圍。
a負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工人員的組織、管理及安全措施準(zhǔn)備工作,填寫(xiě)施工人員安排表。b負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購(gòu)計(jì)劃的編制。
c負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師,各工種施工員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、技術(shù)交底。
d負(fù)責(zé)材料分析表及實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制。
e負(fù)責(zé)編制利潤(rùn)預(yù)車(chē)測(cè)表、含材料用量、人工費(fèi)預(yù)計(jì)、毛利預(yù)測(cè)等內(nèi)容。
f負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作,包括施工人員,場(chǎng)地設(shè)施,工具借用的審批、發(fā)放材料進(jìn)場(chǎng)安排,現(xiàn)場(chǎng)施工放線(xiàn)、定位工作。
g負(fù)責(zé)對(duì)裝修前裝修套房的物品檢查,并接收。負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)結(jié)算及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還。
h負(fù)責(zé)組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作,施工工地的規(guī)章制度,教育違章行為,并對(duì)臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收,合格后方可使用。
i責(zé)施工質(zhì)量檢查,對(duì)不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員,項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人可自行處理甚至開(kāi)除。對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng),不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組,可聯(lián)絡(luò)部門(mén)主管、設(shè)計(jì)師確定更換新班組。
j施工完成后安排材料的清點(diǎn)入庫(kù)、退庫(kù)等工作。
k負(fù)責(zé)安排竣工后的垃圾清理、清潔工作;
l負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員竣工驗(yàn)收,并辦理相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、移交手續(xù)等;
m負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)匯總,及臨時(shí)水電費(fèi),裝修押金的退還;
n對(duì)施工質(zhì)量事故,工期延誤等引起的公司經(jīng)濟(jì)損失,形象損害負(fù)責(zé)。
o負(fù)責(zé)組織材料搬運(yùn)、裝卸等;
p負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)材料的日常管理及材料標(biāo)和維護(hù)。行政部職責(zé)范圍。
a負(fù)責(zé)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議,并將其收集并反饋給。
總經(jīng)理。
b負(fù)責(zé)公司程序資料、相關(guān)文件的管理工作。
c負(fù)責(zé)對(duì)公司人員的德、能、勤、績(jī)考評(píng),協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工的晉升工作。d負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司人員的調(diào)整、調(diào)配工作。
e負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。
a公司制定完善的管理辦法。
b業(yè)務(wù)開(kāi)展。
c公司家裝市場(chǎng)的定位。
裝飾公司如何拓展業(yè)務(wù)?
裝飾公司拓展業(yè)務(wù)的基本思路可以分為兩個(gè)階段:讓客戶(hù)知道您的公司讓客戶(hù)選擇您的公司讓客戶(hù)知道您的公司這一行為屬于公司的外在品牌影響力,這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)容易做到,企業(yè)可以利用傳媒(報(bào)紙、電視、刊物以及電臺(tái)等)、互聯(lián)網(wǎng)以及戶(hù)外媒介(路邊車(chē)身廣告等)對(duì)企業(yè)的品牌及閃光的舉措等進(jìn)行宣傳和推廣。只要企業(yè)有一部分錢(qián),最長(zhǎng)三個(gè)月時(shí)間就可以讓所在城市及周邊城市知道有這個(gè)公司。當(dāng)然,效果的好壞還要涉及企業(yè)推廣的方式,如廣告投放的方式、如何選擇媒介以及如何運(yùn)作企業(yè)的閃光點(diǎn)等等。公司由于集團(tuán)公司的影響是有很高的知名度,但在家裝乃至裝飾市場(chǎng)的影響上要加強(qiáng)。
以上因素屬于對(duì)客戶(hù)的感觀(guān)影響,感觀(guān)影響決定了客戶(hù)是否還與公司繼續(xù)下一步的聯(lián)系。而下面的幾點(diǎn)決定客戶(hù)最終是否簽單。設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力和溝通能力預(yù)算報(bào)價(jià)是否合理到位(合乎客戶(hù)心里標(biāo)準(zhǔn))。
者。
公司在整個(gè)裝飾業(yè)力的開(kāi)展上形成一套固有的操作模式。
公司家裝市場(chǎng)的定位。
公司有著它運(yùn)作一定成本,要保證工程施式的質(zhì)量,良好的售后服務(wù),對(duì)材料的選擇,工班的使用,都關(guān)系到家裝市場(chǎng)的定位。
業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
公司在市場(chǎng)的拓展上,可以參照運(yùn)作較力成功的家裝公司的運(yùn)作方式。
外地公司進(jìn)駐當(dāng)?shù)貢r(shí),在完善管理的同時(shí),在各樓盤(pán)征集一套零利潤(rùn)樣品房(由于初來(lái)沒(méi)有供業(yè)主參觀(guān)的施工成品)在做樣品房的同時(shí)規(guī)范管理,樹(shù)立好的施工品象,在量招收業(yè)務(wù)員,進(jìn)行崗位培訓(xùn),迅速的將業(yè)務(wù)的開(kāi)展拓寬到城市的各個(gè)城區(qū),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司在市場(chǎng)的拓展可部分參照成功公司運(yùn)作方式,結(jié)合本公司的本土優(yōu)勢(shì)進(jìn)行發(fā)展?,F(xiàn)在在一些大城市,在推進(jìn)住宅全裝修房,也就是幾年以前提出的菜單式裝修房概念?,F(xiàn)在一些高端樓盤(pán)有這種現(xiàn)象。房子實(shí)際已經(jīng)銷(xiāo)售完,業(yè)主入住已經(jīng)一年多了,過(guò)道還是亂七八糟的,電梯還是給保護(hù)著,人員出入繁雜,每天噪聲不斷。越來(lái)越多的人意識(shí)到這點(diǎn)。假如有這么一個(gè)好樓盤(pán),如果業(yè)主在定房時(shí)就明確裝飾內(nèi)容和裝飾公司簽定裝飾合同,在材料上采用團(tuán)購(gòu)的形式,早在交房前設(shè)計(jì)公司已經(jīng)根據(jù)戶(hù)型設(shè)計(jì)了若干套裝修標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)布局不同的方案供業(yè)主參考。在一定程度上降低了裝修成本,保證了業(yè)主輕松的入住。再也沒(méi)有上面所述的諸多煩惱。當(dāng)然在考慮業(yè)主的承受能力的同時(shí)不能忽視對(duì)房開(kāi)銷(xiāo)售的影響。
公司還可以在房開(kāi)項(xiàng)目交房前提前進(jìn)入大型樓盤(pán),根據(jù)戶(hù)型圖做出若干裝飾方案,供業(yè)主選擇,在說(shuō)服力和溝通方面都會(huì)起到意想不到的優(yōu)勢(shì)。
人員的組合業(yè)務(wù)人員可采用外聘的形式擴(kuò)大業(yè)務(wù)人員的隊(duì)伍,采用底薪+提成的形式來(lái)調(diào)動(dòng)業(yè)力人員的積極性。這個(gè)方式還可以用到設(shè)計(jì)人員、施工人員的外聘上。在薪金上體現(xiàn)個(gè)人的付出和收獲成正比也是留住人才,調(diào)動(dòng)工作人員積極性的好辦法。設(shè)計(jì)人員是業(yè)主溝通的一個(gè)橋梁,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師可以通過(guò)設(shè)計(jì)去打動(dòng)業(yè)主,通過(guò)合理的資金預(yù)算安排去說(shuō)服業(yè)主??梢?jiàn)設(shè)計(jì)人員在工程承接上的重要性。設(shè)計(jì)這一塊可劃分為主任設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師,助理設(shè)計(jì)師,繪圖員,主任設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)任務(wù)的總體安排,工程、大戶(hù)型方案的擬定,助理設(shè)計(jì)師配合設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)任務(wù)和圖紙的繪制。繪圖員從事繪圖建模工作。真正好的設(shè)計(jì)師要將精力放在設(shè)計(jì)方案上,而不是將精力放在圖紙的繪制表現(xiàn)上,讓設(shè)計(jì)師有更多精力投入與業(yè)方的溝通上。在硬件上,健全公司的內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),讓更多的設(shè)備得到資源的共享??少?gòu)買(mǎi)正版的裝飾畫(huà)圖軟件,輕松的制作出精美的設(shè)計(jì)圖紙和三維虛擬現(xiàn)實(shí)。讓設(shè)計(jì)師與業(yè)主的溝通更加明了清晰。材料上健全材料供貨商體系,和材料供貨商達(dá)成一定供貨協(xié)議,合力形成雙贏(yíng)局面,根據(jù)業(yè)主接受能力可選擇高中低不同檔次的材料合作,在與業(yè)主確定裝修標(biāo)準(zhǔn)推薦不同的材料采用,在預(yù)算上與業(yè)主的溝通更加透明,也更利用裝飾裝修業(yè)力的承接。形成自已的材料配送制,家裝的利潤(rùn)源于施工的有效成本控制,如何降低材料、采購(gòu)成本,成的家公司保證利潤(rùn)的重環(huán)節(jié),建立輔材、基材庫(kù)房,可保證施工中供應(yīng)不間斷,且可減少交通運(yùn)輸,人工方面的各種支出,有利于資金的整體控制成本。
在工班的管理上,固定施工隊(duì)伍合作關(guān)系,選擇合作關(guān)系的施工隊(duì)伍并形成良好的質(zhì)量管理辦法,控制施式單位業(yè)務(wù)能力有利于品牌的建立及售后質(zhì)量的保證。
大盤(pán)操作。
業(yè)務(wù)人員、‘設(shè)計(jì)人員、施工人員的工資金可采用底薪+提成的方式。
業(yè)務(wù)員的工資底薪較低。
可采用3個(gè)月試用底薪制,試用底薪為500基數(shù),公司的宣傳資料發(fā)上注明業(yè)務(wù)編號(hào)單,當(dāng)業(yè)主能執(zhí)宣傳資料來(lái)了解情況,可支付業(yè)務(wù)員一定獎(jiǎng)金50元提成基本費(fèi)(每個(gè)月滿(mǎn)足5戶(hù)可提?。?,如果業(yè)主最終簽定合同可支付業(yè)務(wù)員工程總價(jià)的1.5-3%,這樣可以充分的調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性,只有業(yè)主找到我們,來(lái)了解我們,接觸我們。才有可能有合作的可能。
設(shè)計(jì)師的工資是底薪+提成,可根據(jù)能力的不同確定底薪基數(shù)。設(shè)計(jì)師完成的設(shè)計(jì)任力每戶(hù)出基本圖概算的任務(wù),可支付50元提成基本費(fèi)(每月底數(shù)滿(mǎn)足5戶(hù)可提取),如果業(yè)主最終簽定設(shè)計(jì)合同可提取設(shè)計(jì)費(fèi)用的20%(圖紙需所含施工圖整套圖紙)。如果業(yè)主最終簽定施工合同,直接提取工程總價(jià)的2-3%。
另一種方式。
采用小盤(pán)網(wǎng)點(diǎn)式。
公司采用建裝飾點(diǎn)形式,鼓勵(lì)公司員工走出去,公司形成一定管理辦法和企業(yè)品牌運(yùn)作辦法(內(nèi)似連鎖加盟店)。將家裝業(yè)務(wù)分離。有員工自行組織人員,設(shè)備投入,進(jìn)入可小區(qū)設(shè)點(diǎn),進(jìn)行專(zhuān)點(diǎn)的家裝業(yè)務(wù)承接。承接任務(wù)后公司上交一定管理費(fèi)。公司不負(fù)責(zé)其人員,設(shè)備所有資金。也為企業(yè)減負(fù)走出一條新路。(這樣運(yùn)作的好處是。公司的投入精力相對(duì)要小些,無(wú)論從公司的人力,物力上,但在選擇和控制個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要有一套切實(shí)可行的辦法)。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇四
建立并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成社區(qū)用戶(hù)的拉新,留存,活躍,維護(hù)行業(yè)專(zhuān)家與達(dá)人用戶(hù)資源。
大學(xué)本科及以上學(xué)歷,精通英語(yǔ),有海外留學(xué)及生活經(jīng)歷尤佳;
敏銳的市場(chǎng)觀(guān)察及活動(dòng)策劃能力,優(yōu)秀的文字寫(xiě)作功底;
強(qiáng)自驅(qū)力,強(qiáng)執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)管理能力。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇五
目前我市出租車(chē)行業(yè)的整體服務(wù)水平不高,具體讓乘客不滿(mǎn)意的地方體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一、文明禮貌方面。出租車(chē)司機(jī)在迎送乘客過(guò)程中,態(tài)度比較冷漠,缺少文明禮貌。基本上不使用“您好”,“歡迎乘座、謝謝乘座、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ);有的司機(jī)衣著隨便,不注重自身儀表,行為舉止不文明,影響消費(fèi)者的心情。
第二、安全駕駛方面。出租車(chē)駕駛員陋習(xí)較多,經(jīng)常違規(guī)駕駛、違章停車(chē)、搶行、插隊(duì)、開(kāi)快車(chē)等行為也經(jīng)常發(fā)生,既影響了行車(chē)安全,也可能為乘客以及駕駛員本身的人生財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)隱患。
第三、侵害消費(fèi)者權(quán)益方面。乘客對(duì)出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量反響最強(qiáng)烈的是拒載、繞遠(yuǎn)路、不打計(jì)價(jià)器要求議價(jià)、強(qiáng)行拼客、甩客、不找零等。這些行為均侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
第四、在車(chē)容車(chē)貌方面:車(chē)身和車(chē)內(nèi)不夠整潔、未定期更換座套墊、車(chē)廂內(nèi)有異味。
第五、在服務(wù)監(jiān)督方面:有的出租車(chē)未嚴(yán)格按照規(guī)定放置服務(wù)監(jiān)督卡,因投訴沒(méi)有有效的反饋機(jī)制,大部分的消費(fèi)者對(duì)投訴處理結(jié)果感到不滿(mǎn)意。
二、經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)狀。
我市共有出租車(chē)5568輛,出租車(chē)公司26家,具體的經(jīng)營(yíng)模式和做法如下表所示:
模式。
車(chē)輛(臺(tái))。
公司數(shù)。
具體做法。
承租經(jīng)營(yíng)。
1601。
9家。
車(chē)輛產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)、營(yíng)運(yùn)發(fā)生的稅費(fèi)全部由公司承擔(dān),司機(jī)每天交納承租金200元。
掛靠經(jīng)營(yíng)。
3384。
13家。
出租車(chē)的產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)歸個(gè)人,掛靠在出租車(chē)公司進(jìn)行統(tǒng)一管理,出租車(chē)公司主要為車(chē)主提供代繳各種稅費(fèi)、組織相關(guān)培訓(xùn)、協(xié)助開(kāi)展車(chē)輛年檢等服務(wù),司機(jī)向公司交納60元/月的管理服務(wù)費(fèi),其它稅費(fèi)等由個(gè)人承擔(dān)。
租賃經(jīng)營(yíng)權(quán)。
583。
4家。
經(jīng)營(yíng)權(quán)歸公司,車(chē)輛產(chǎn)權(quán)歸個(gè)人,司機(jī)車(chē)輛租用公司經(jīng)營(yíng)權(quán),每天交納30元經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi),運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生一切費(fèi)用由司機(jī)承擔(dān)。
合計(jì)。
5568。
26家。
根據(jù)以上分析,實(shí)行掛靠經(jīng)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)權(quán)模式的車(chē)輛共有3967輛,占我市出租車(chē)運(yùn)營(yíng)總數(shù)的71.2%,由于車(chē)輛的產(chǎn)權(quán)全部歸個(gè)人所有,車(chē)輛的經(jīng)營(yíng)權(quán)也只有少部分(583輛)歸公司所有,所以公司對(duì)車(chē)輛及車(chē)輛運(yùn)營(yíng)的管控能力有限,甚至可以說(shuō)除了收費(fèi)公司對(duì)這3967輛出租車(chē)沒(méi)有統(tǒng)一、有效的管理措施,這是造成我市出租車(chē)行業(yè)各種亂象及整體服務(wù)水平不高的最主要原因。
另外的1601輛出租車(chē)實(shí)行承租經(jīng)營(yíng)模式,占我市出租車(chē)運(yùn)營(yíng)總數(shù)的28.8%,就我市的行業(yè)現(xiàn)狀而言,運(yùn)營(yíng)模式已屬先進(jìn)。由于車(chē)輛的產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)都?xì)w公司所有,所以公司對(duì)以上車(chē)輛的管控力度明顯加強(qiáng)。按照行業(yè)管理部門(mén)的相關(guān)要求,公司也制定了相應(yīng)的管理制度和措施,但由于落實(shí)不到位和企業(yè)逐利的本性,最終導(dǎo)致管理浮于墻上和紙上,并沒(méi)有有效的落實(shí)和實(shí)施,從而也沒(méi)有明顯的帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。
三、解決措施。
以樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿、緩解和解決行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題為目標(biāo),分析和總結(jié)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)和不足,公司將按照“承包制”經(jīng)營(yíng)模式組建公司、購(gòu)置車(chē)輛并對(duì)車(chē)輛和人員進(jìn)行統(tǒng)一管理,除按照行業(yè)內(nèi)相對(duì)統(tǒng)一的措施對(duì)車(chē)輛和人員實(shí)施管理外,公司還將在以下方面創(chuàng)新和加強(qiáng):
1、份兒錢(qián)按照行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取,但公司每日拿出20元(月均600元/車(chē))對(duì)駕駛員進(jìn)行激勵(lì)和考核。相當(dāng)于公司花錢(qián)買(mǎi)服務(wù),用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)駕駛員做好公司規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)。
2、公司為所有承包司機(jī)統(tǒng)一制作工衣或工牌,并為每臺(tái)車(chē)提供每月2次免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)和每月2次座套清洗服務(wù)。
4、公司為所有承包人提供年節(jié)福利,福利形式不限,福利金額為500元/車(chē)/年。
5、公司定期舉辦行業(yè)競(jìng)技、聯(lián)歡聯(lián)誼、愛(ài)心公益等活動(dòng),每車(chē)每月的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)20元,全部用于活動(dòng)補(bǔ)貼。
四、成本收益測(cè)算。
按照承包制運(yùn)營(yíng)模式,公司每日向承包人收取200元“份兒錢(qián)”,其中扣除車(chē)輛檢測(cè)等項(xiàng)目所占用的營(yíng)業(yè)時(shí)間5天,則項(xiàng)目一年的營(yíng)業(yè)收入為1440萬(wàn)元,運(yùn)營(yíng)費(fèi)用總計(jì)1236.2146萬(wàn)元,預(yù)計(jì)稅前利潤(rùn)約203.7854萬(wàn)元,具體明細(xì)如下表:
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇六
經(jīng)充分市場(chǎng)調(diào)研,由董事會(huì)討論通過(guò),對(duì)條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司。
承包人實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,承包周期為年,競(jìng)爭(zhēng)承包人的資格須經(jīng)董事會(huì)討論,董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
競(jìng)爭(zhēng)承包人須具備以下基本條件:
1、以公司整體發(fā)展為己任,顧全大局,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2、有較長(zhǎng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷,對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)的建筑市場(chǎng)熟悉,有較高的管理駕奴能力。
3、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,保證承包金的按期、足額上繳。
1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。
加強(qiáng)制度建設(shè),確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍管理等各項(xiàng)工作到位,并將分公司管理體系報(bào)公司備案。
由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實(shí)際情況,制定分公司崗位任職資格、待遇、報(bào)酬等相關(guān)條件,報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競(jìng)聘上崗,但同等條件下,分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊(cè)的職工,分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同,明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險(xiǎn)等。
訂立協(xié)議,協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款,臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過(guò)一年。
構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的良好氛圍,想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。
第八條分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)。
由分公司負(fù)責(zé)人明確專(zhuān)人保管與使用,印章、資信材料的使用人必須堅(jiān)持原則,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,有良好的職業(yè)道德,建立印章、資信材料的使用臺(tái)賬,使用情況及時(shí)向分公司負(fù)責(zé)人匯報(bào),嚴(yán)禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
各分公司應(yīng)設(shè)立財(cái)務(wù)科,財(cái)務(wù)人員配備不得少于兩人。
若出現(xiàn)違法違規(guī)行為,其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財(cái)務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān),分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財(cái)務(wù)人員執(zhí)行不符合財(cái)務(wù)紀(jì)律的行為。
負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,定期檢查在施階段工程質(zhì)量,有計(jì)劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識(shí),積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝,鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新。
分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書(shū),可在各有需求的分公司間有償使用。
具體負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作,其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人,各工程對(duì)、項(xiàng)目部安全管理人員,定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo),明確安全責(zé)任,杜絕安全隱患,制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等,若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時(shí)向分公司及上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。第十六條分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作,加大經(jīng)營(yíng)力度,經(jīng)營(yíng)方式靈活機(jī)動(dòng),把經(jīng)營(yíng)工作放到各項(xiàng)工作的重點(diǎn)位置,同時(shí)也要對(duì)承接的工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、認(rèn)證,形成書(shū)面報(bào)告,盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),對(duì)投入較大的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。
簽訂工程合同時(shí),應(yīng)認(rèn)真把握,細(xì)致研究,合同條款明確規(guī)范。
必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%。
由總經(jīng)理提議,董事會(huì)研究,可免去其分公司經(jīng)理職務(wù):
1、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益,有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
2、承包內(nèi)不能按時(shí)足額上繳承包金的。
3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。
4、經(jīng)營(yíng)方法不當(dāng)、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負(fù)責(zé)人決定,報(bào)公司備案。有下列情形的分公司負(fù)責(zé)人可以直接解聘:
1、不適應(yīng)所聘崗位要求,造成分公司工作被動(dòng)。
2、因自身工作不力,造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響的。
3、嚴(yán)重違背請(qǐng)銷(xiāo)假制度,不請(qǐng)假離開(kāi)分公司連續(xù)一個(gè)星期或累計(jì)達(dá)一個(gè)月的。
出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門(mén)處罰時(shí),公司對(duì)分公司負(fù)責(zé)人有權(quán)實(shí)行追加處罰,被相關(guān)管理部門(mén)暫停經(jīng)營(yíng)資格的,按其年度承包金的1-3倍追加罰款,被相關(guān)管理部門(mén)吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資格的,按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時(shí),公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇七
截至20xx年底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人,較20xx年增長(zhǎng)41.9%,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%,略高于全球平均水平(21.9%1)。繼20xx年6月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)美國(guó),成為全球第一之后,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍,趕上并超過(guò)了全球平均水平。
進(jìn)八信息化時(shí)代后,電子商務(wù)在全球有著迅速的發(fā)展,并給人們帶來(lái)了期待的效益,企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手段向電子商務(wù)方式轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨。
與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上,通過(guò)scm與上游供應(yīng)商連接,通過(guò)crm與下游分銷(xiāo)商和客戶(hù)連接,借助internet實(shí)現(xiàn)集成一體化運(yùn)行,真正實(shí)現(xiàn)物流,資金流、信息流的實(shí)時(shí)、集成、同步的控制,全程一體化管理。全球著名的汽車(chē)零配件采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)covisint平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸商的信息實(shí)時(shí)互聯(lián)互通,從訂購(gòu)到交付,整個(gè)流程中的每個(gè)階段都大幅度縮短。福特、通用、克萊斯勒汽車(chē)通過(guò)該平臺(tái)年采購(gòu)超過(guò)6500億元,該行業(yè)5萬(wàn)多家生產(chǎn)商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。
從全球來(lái)看,電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)從根本上改變了裝備制造業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)、流通方式,并在貿(mào)易領(lǐng)域引起了巨大變化,加速了裝備制造業(yè)全球化進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)制造、虛擬制造迅速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售乃至服務(wù)一體化,下訂單、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組織、產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造加工、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等產(chǎn)品全壽命周期大都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。
20xx年以來(lái),受全球金融危機(jī)影響,世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)都遭受了狂風(fēng)暴雨,全球企業(yè)難免遭遇前所未的困難,電子商務(wù)行業(yè)也不能置身事外。雖然如此,若相比其他行業(yè)或傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)算是不幸之中的幸運(yùn)。20xx年,電子商務(wù)交易額已達(dá)2萬(wàn)億元,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注冊(cè)用戶(hù)達(dá)1.2億人,同比增長(zhǎng)185%。阿里巴巴20xx年國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)交易市場(chǎng)同比增加了1050萬(wàn)名注冊(cè)用戶(hù)及170萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上商鋪,其中,來(lái)自國(guó)際交易市場(chǎng)的會(huì)員數(shù)目一年增加350萬(wàn)名,年度增長(zhǎng)達(dá)80%,為歷年最高。此外,阿里巴巴兩個(gè)交易市場(chǎng)的付費(fèi)會(huì)員總數(shù)增至43.2萬(wàn)名,較去年增長(zhǎng)41%,超越歷年付費(fèi)會(huì)員增長(zhǎng)數(shù)目。
就第三方支付來(lái)看,到20xx年2月底,支付寶注冊(cè)用戶(hù)達(dá)1.5億,日交易額峰值達(dá)7億元,日交易筆數(shù)峰值已達(dá)400萬(wàn)筆。去年8月,支付寶注冊(cè)用戶(hù)的數(shù)量還僅為1億,日交易金額峰值僅為5.2億元,日交易峰值僅為200萬(wàn)筆。支付寶的交易活躍,顯示出電子商務(wù)市場(chǎng)的火熱。
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì),08年中國(guó)b2b電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)2.97萬(wàn)億元,環(huán)比增長(zhǎng)42.2%,預(yù)計(jì)到20xx年交易規(guī)模將達(dá)到9.72萬(wàn)億元。
我國(guó)電子商務(wù)雖然仍處于起步階段,但發(fā)展非常迅速,在安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、在線(xiàn)支付、信用服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得了技術(shù)突破。目前,我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)撥號(hào)和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%,這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為電子商務(wù)下鄉(xiāng)、為電子商務(wù)到農(nóng)村去打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我國(guó)有1000多萬(wàn)家企業(yè)正在或已經(jīng)成為電子商務(wù)的用戶(hù),中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。據(jù)統(tǒng)計(jì),90%的企業(yè)愿意繼續(xù)采用在線(xiàn)交易,而30%的線(xiàn)下企業(yè)亦愿意進(jìn)行線(xiàn)上的嘗試。另?yè)?jù)艾瑞預(yù)計(jì),20xx年,b2b電子商務(wù)交易額將保持20%左右的增速。按照國(guó)家規(guī)劃,到20xx年前,我國(guó)大型企業(yè)的物資采購(gòu),至少要有25%在網(wǎng)上完成。
四川省今年出臺(tái)了電子商務(wù)扶持政策,政策規(guī)定:20xx年以前在川注冊(cè),且20xx年新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)和內(nèi)貿(mào)企業(yè),加入一個(gè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)可享受一次性補(bǔ)助。
外貿(mào)企業(yè)新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的,按繳費(fèi)額50%給予入網(wǎng)費(fèi)補(bǔ)助,一次性補(bǔ)助額最高不超過(guò)1萬(wàn)元。內(nèi)貿(mào)流通企業(yè)新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展b2b、b2c市場(chǎng)銷(xiāo)售的,一次性給予最高不超過(guò)0.2萬(wàn)元入網(wǎng)費(fèi)補(bǔ)助,補(bǔ)助金額不超過(guò)實(shí)際支付入網(wǎng)費(fèi)金額。
成都市20xx年也出臺(tái)了電子商務(wù)扶持政策(詳見(jiàn)附件1),該政策規(guī)定:
(一)對(duì)全市電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)企業(yè)20xx年度企業(yè)納稅地方實(shí)得部分,按現(xiàn)行財(cái)政體制對(duì)市本級(jí)所得給予企業(yè)全額獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)對(duì)全市規(guī)劃內(nèi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)樓宇建設(shè)項(xiàng)目的支持資金,按下列標(biāo)準(zhǔn)給。
予人民幣100萬(wàn)元的一次性補(bǔ)助,用于通訊、網(wǎng)絡(luò)、裝修等項(xiàng)支出:
(三)對(duì)符合支持條件的電子商務(wù)企業(yè),當(dāng)年新錄用大學(xué)(含大專(zhuān))以上學(xué)歷、簽訂1年以上《勞動(dòng)合同》并在勞動(dòng)保障部門(mén)備案的,給予用人單位人民幣20xx元/人的一次性定向培訓(xùn)補(bǔ)助。
(四)電子商務(wù)企業(yè)參加由市商務(wù)局統(tǒng)一組織的電子商務(wù)對(duì)外宣傳活動(dòng),補(bǔ)助其50%的宣傳費(fèi)用。
(五)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)參加或舉辦由市商務(wù)局統(tǒng)一組織或認(rèn)可的境內(nèi)外市場(chǎng)推廣活動(dòng),全額補(bǔ)助參展攤位費(fèi)或場(chǎng)地租用費(fèi)。
(六)對(duì)由電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)行業(yè)組織按照行業(yè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)審所推薦的20戶(hù)行業(yè)優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè),經(jīng)市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局等有關(guān)部門(mén)審核后向社會(huì)公示,給予每戶(hù)企業(yè)人民幣10萬(wàn)元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
武侯區(qū)被授予“中國(guó)西部電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)”稱(chēng)號(hào)。這是西部首個(gè),也是惟一一個(gè)“國(guó)字號(hào)”電子商務(wù)核心區(qū)。
目前武侯區(qū)正在緊鑼密鼓地制定《武侯區(qū)政府鼓勵(lì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的若干意見(jiàn)》,將從載體建設(shè)、項(xiàng)目招引、平臺(tái)建設(shè)、人才培育與引進(jìn)等領(lǐng)域,鼓勵(lì)電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)聚集武侯。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必將我國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整的源動(dòng)力,是真正的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的排頭兵??梢赃@樣說(shuō),誰(shuí)掌握了網(wǎng)絡(luò)誰(shuí)就掌握了經(jīng)濟(jì)的命脈。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇八
二、裝飾工程公司注冊(cè)資本若申請(qǐng)裝飾工程資質(zhì),需按資質(zhì)級(jí)別所要求的最低注冊(cè)資本來(lái)注冊(cè)裝飾工程公司。辦理裝飾裝修資質(zhì),首先確定辦理的種類(lèi):專(zhuān)業(yè)承包、專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)一體化資質(zhì)。一般新設(shè)立企業(yè)辦理設(shè)計(jì)一體化資質(zhì)比較容易,達(dá)到二級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)公司可直接申請(qǐng)二級(jí)資質(zhì),三級(jí)可承擔(dān)單項(xiàng)合同額不高于300萬(wàn)的工程。裝飾專(zhuān)業(yè)承包三級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):
1、企業(yè)近3年承擔(dān)過(guò)3項(xiàng)以上單位工程造價(jià)20萬(wàn)元以上的裝修裝飾工程施工,工程質(zhì)量合格。
2、企業(yè)經(jīng)理具有3年以上從事工程管理工作經(jīng)歷;技術(shù)負(fù)責(zé)人具有5年以上從事裝修裝飾施工技術(shù)管理工作經(jīng)歷并具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng);財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具有初級(jí)以上會(huì)計(jì)職稱(chēng)。企業(yè)有職稱(chēng)的工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理人員不少于15人,其中工程技術(shù)人員不少于10人,且建筑學(xué)或環(huán)境藝術(shù)、暖通、給排水、電氣等專(zhuān)業(yè)人員齊全;工程技術(shù)人員中,具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于2人。企業(yè)具有的三級(jí)資質(zhì)以上項(xiàng)目經(jīng)理不少于2人。
3、企業(yè)注冊(cè)資本金50萬(wàn)元以上,企業(yè)凈資產(chǎn)60萬(wàn)元以上。
4、企業(yè)近3年最高年工程結(jié)算收入100萬(wàn)元以上。
三、裝飾工程公司經(jīng)營(yíng)范圍。
1.裝飾工程類(lèi)經(jīng)營(yíng)范圍:裝飾工程設(shè)計(jì)、裝飾工程施工、景觀(guān)工程、建筑安裝工程、室內(nèi)外裝潢及設(shè)計(jì)等。
2.可選經(jīng)營(yíng)范圍:裝飾材料、鋼材、木材等的銷(xiāo)售,商務(wù)咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún)等。
四、裝飾工程公司注冊(cè)所需材料。
1.股東、法人身份證及聯(lián)系方式。
3.注冊(cè)資本及出資比例。
4.注冊(cè)地之租賃協(xié)議和房產(chǎn)證復(fù)印件。
5.財(cái)務(wù)人員上崗證與身份證復(fù)印件,照片2張。
6.其它注冊(cè)材料裝飾公司崗位職責(zé)。
1、總經(jīng)理職責(zé)。
1.1處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。
1.2統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門(mén)的工作并下達(dá)工作指令單,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作配合。
1.3負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開(kāi)展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。
1.4負(fù)責(zé)裝飾工程材料采購(gòu)及相關(guān)資金表格的審核,及對(duì)材料采購(gòu)價(jià)格的審批。
1.5負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書(shū)》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等。
1.6負(fù)責(zé)審核圖紙,包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更。
1.7負(fù)責(zé)落實(shí)各部門(mén)經(jīng)理的工作安排。
2、業(yè)務(wù)部職責(zé)范圍.1配合總經(jīng)理制定合理的部門(mén)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。
2.2負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。
2.3負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽淡、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。
2.4負(fù)責(zé)聽(tīng)取業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議,并將其收集并反饋給總經(jīng)理。
2.5負(fù)責(zé)組織材料采購(gòu)部協(xié)助更新和補(bǔ)充裝飾材料種類(lèi)。
3、設(shè)計(jì)部職責(zé)范圍。
3.1設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計(jì)前的現(xiàn)場(chǎng)勘察,并與業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖的相互溝通。
3.2設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)依據(jù)前期勘察、交流的工作,進(jìn)行工程項(xiàng)目方案設(shè)計(jì),并與業(yè)主洽淡設(shè)計(jì)方案的整體構(gòu)思。
3.3設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)材料樣板的選型定板。
3.4設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)陪同業(yè)主選購(gòu)裝修主材。
3.5設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的全套施工圖的設(shè)計(jì)并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。
3.6設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審及講解,并移交給施工項(xiàng)目工程師。
3.7設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方面在施工過(guò)程的解釋權(quán),對(duì)設(shè)計(jì)變更須有正式書(shū)面通知,并記錄存檔;協(xié)助施工項(xiàng)目工程師檢查施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量,貫徹設(shè)計(jì)意圖。
3.8項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后,設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)竣工圖的繪制,并須有業(yè)主及部門(mén)主管簽字確認(rèn)。
3.9負(fù)責(zé)公司所有的電子圖紙,設(shè)計(jì)圖紙、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的統(tǒng)一管理,以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。
3.10負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目推廣服務(wù)部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。
3.11負(fù)責(zé)編制裝飾工程項(xiàng)目概、預(yù)算書(shū)、投標(biāo)報(bào)價(jià)。
3.12負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更、工期延誤等的簽證工作。
3.13負(fù)責(zé)及時(shí)同公司施工部人員進(jìn)行裝飾工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算。
4、項(xiàng)目施工部職責(zé)范圍。
4.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工人員的組織、管理及安全措施準(zhǔn)備工作,填寫(xiě)施工人員安排表。
4.2負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購(gòu)計(jì)劃的編制。
4.3負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師,各工種施工員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、技術(shù)交底。
4.4負(fù)責(zé)材料分析表及實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制。
4.5負(fù)責(zé)編制利潤(rùn)預(yù)測(cè)表、含材料用量、人工費(fèi)預(yù)計(jì)、毛利預(yù)測(cè)等內(nèi)容。
4.6負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作,包括施工人員,場(chǎng)地設(shè)施,工具借用的審批、發(fā)放、材料進(jìn)場(chǎng)安排,現(xiàn)場(chǎng)施工放線(xiàn)、定位工作。
4.7負(fù)責(zé)對(duì)裝修前裝修套房的物品檢查,并接收。負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)結(jié)算及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還。
4.8負(fù)責(zé)組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作,施工工地的規(guī)章制度,教育違章行為,并對(duì)臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收,合格后方可使用。
4.9負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢查,對(duì)不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員,項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人可自行處理,甚至開(kāi)除。對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng),不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組,可聯(lián)絡(luò)部門(mén)主管、設(shè)計(jì)師確定更換新班組。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇九
1、在全省范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大健康管理公司系列產(chǎn)品的市場(chǎng)區(qū)域,提高健康管理公司產(chǎn)品在全國(guó)健康管理市場(chǎng)的占有率,力爭(zhēng)渠道市場(chǎng)占有率達(dá)到80%。
2、運(yùn)用直營(yíng)、代理商這種現(xiàn)代化市場(chǎng)拓展方式,迅速擴(kuò)大健康管理公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,力爭(zhēng)用3年時(shí)間,全面拓展全省13個(gè)地級(jí)市場(chǎng)。
3、樹(shù)立健康管理公司的企業(yè)形象,提升健康管理公司品牌的知名度和美譽(yù)度,用3年時(shí)間使其成為健康管理行業(yè)中區(qū)域第一品牌。
4、把健康管理公司建設(shè)成一個(gè)專(zhuān)門(mén)為代理方培養(yǎng)健康管理服務(wù)市場(chǎng)各方面專(zhuān)業(yè)人才的“大學(xué)堂”,即培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理為主。
5、把健康管理公司建設(shè)成全省各級(jí)醫(yī)院市場(chǎng)部的外設(shè)機(jī)構(gòu),即承擔(dān)醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)需求。
為確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),戰(zhàn)略上可分為三個(gè)階段:
第一階段:2007年9月-2007年12月扎牢根基,求穩(wěn)不求快,建成4-5個(gè)樣地級(jí)樣板市場(chǎng)。
第二階段:2008年1月-2008年7月穩(wěn)定發(fā)展與調(diào)整階段,在原有基礎(chǔ)上,再建成8-10個(gè)強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng),逐步使健康管理公司的加盟體系規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,為其第三階段的騰飛積累經(jīng)驗(yàn)。
第三階段:2008年8月-2009年8月快速發(fā)展階段,各級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速擴(kuò)大,健康管理公司在全國(guó)范圍有一定的知名度,力爭(zhēng)成為全國(guó)健康管理行業(yè)的第一品牌。
如何定位,將醫(yī)院渠道的協(xié)同服務(wù)落到實(shí)處。
找到渠道這個(gè)切入點(diǎn),健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受,成為名符其實(shí)的第一品牌。
2、因地制宜。
(1)充分利用全國(guó)健康教育協(xié)會(huì)的影響力;
(2)充分利用全國(guó)地區(qū)媒體及公關(guān)優(yōu)勢(shì);
(3)充分利用長(zhǎng)沙市便利的健康服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇十
一、公司類(lèi)型。
有限責(zé)任公司。
二、核心管理層經(jīng)理工作職責(zé)和簡(jiǎn)歷。
三、員工安排(部門(mén)、人數(shù)、具體職責(zé))。
四、總投資。
syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文;總投資額200萬(wàn)元。
五、所有權(quán)形式。
由和自然人組成投資主體。
xx公司投資并控股,并以自愿原則吸納以山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份;自然人總計(jì)占60%股份。
六、董事會(huì)。
董事會(huì)設(shè)置原則(包括董事長(zhǎng)、理事、股東代表的產(chǎn)生原則)。
董事會(huì)職責(zé)和權(quán)限。
董事會(huì)主要工作程序(決策程序、各項(xiàng)會(huì)議程序等)。
七、公司成立日程計(jì)劃。
八、報(bào)酬。
股東分紅原則和程序。
員工薪酬方案。
第二部分市場(chǎng)分析。
一、背景。
1認(rèn)證市場(chǎng)現(xiàn)狀。
自1993年以來(lái)我國(guó)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)引入并發(fā)展認(rèn)證工作以來(lái),認(rèn)證市場(chǎng)得到空前的發(fā)展和繁榮,截至底已經(jīng)有10萬(wàn)多家企業(yè)積極引入iso標(biāo)準(zhǔn)(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)獲取了認(rèn)證證書(shū)。認(rèn)證項(xiàng)目已由最初質(zhì)量管理體系認(rèn)證逐步擴(kuò)展到環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系、社會(huì)責(zé)任管理體系等等方面的認(rèn)證。提供認(rèn)證審核、注冊(cè)服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)也由原來(lái)的幾家發(fā)展到今天的近百家,由于認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的門(mén)檻較低,咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的數(shù)量更是成幾何倍數(shù)的增加,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。認(rèn)證市場(chǎng)中存在的問(wèn)題也日益突出,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
2、目前管理咨詢(xún)公司服務(wù)項(xiàng)目情況。
a管理咨詢(xún)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目分析:
b企業(yè)選擇的管理咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目分析:
從以上兩個(gè)餅圖可以看出,一方面是管理咨詢(xún)公司提供的服務(wù)呈現(xiàn)類(lèi)同,大量的咨詢(xún)公司定位的核心咨詢(xún)業(yè)務(wù)涌向戰(zhàn)略管理、人力咨詢(xún)管理等服務(wù)項(xiàng)目;而另一方面,企業(yè)在選擇的咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目方面出現(xiàn)了多樣化特點(diǎn)。
和眾多行業(yè)的發(fā)展規(guī)律類(lèi)似,一旦管理咨詢(xún)行業(yè)全面啟動(dòng),服務(wù)產(chǎn)品的多樣化業(yè)就呈現(xiàn)出來(lái)。總體而言,服務(wù)產(chǎn)品是由低級(jí)的、通用的服務(wù)轉(zhuǎn)向高級(jí)的更細(xì)分化的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。
三、顧客分析。
1、需求分析。
企業(yè)選擇管理咨詢(xún)公司的出發(fā)點(diǎn)不外乎是為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要或是為了管理調(diào)整的需要。選擇咨詢(xún)公司幫助其消除困惑與疑難的原因可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn):
專(zhuān)業(yè)化分工、降低成本的需要。
作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理總是存在的日常公司運(yùn)營(yíng)管理(調(diào)配資源以完成企業(yè)的目標(biāo))和企業(yè)的變革(調(diào)整、提高、解決疑難等)兩個(gè)方面的工作。一般企業(yè)所需要的咨詢(xún)服務(wù),包括戰(zhàn)略調(diào)整、流程改進(jìn)和/或重組、tqc、jit、解決目前問(wèn)題等,均屬于企業(yè)的變革范疇,而這些工作一般都是階段性的工作,一旦完成就不必再短期內(nèi)做出重大改變,同時(shí)完成這些工作需要較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技巧。這樣,引入管理咨詢(xún)服務(wù)就比企業(yè)始終保持一支企業(yè)自己的隊(duì)伍要經(jīng)濟(jì)的多,即可以將固定費(fèi)用(內(nèi)部員工工資、福利)轉(zhuǎn)化為可變費(fèi)用(咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)),又能釋放占用資源,精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍,使企業(yè)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
作為一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司,有著對(duì)不同區(qū)域、不同行業(yè)的企業(yè)咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)。這些公司擁有完整的數(shù)據(jù)庫(kù)和一套為實(shí)踐所證明的成功工作方法,其信息和服務(wù)的準(zhǔn)確和快速是不言而喻的。而在商機(jī)稍縱即逝的今天,沒(méi)有哪一家企業(yè)可以忽視速度所帶來(lái)的效益。咨詢(xún)顧客可以利用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及咨詢(xún)公司的知識(shí)庫(kù),與企業(yè)管理人員配合,發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì),從更高效率、更高質(zhì)量的解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。
利用專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題,利用外部資源力量。
專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考慮,始終關(guān)注科技和管理領(lǐng)域最前沿的變化,以期用最新最好的服務(wù)爭(zhēng)奪客戶(hù),從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咨詢(xún)市場(chǎng)中生存并發(fā)展。反之,一般企業(yè)內(nèi)部管理人員在日常工作中不會(huì)有太多的機(jī)會(huì)接觸外界的全新概念。通過(guò)引入管理咨詢(xún),實(shí)際上也為企業(yè)的管理人員進(jìn)行了一次培訓(xùn),使他們有機(jī)會(huì)接觸當(dāng)前國(guó)際上最先進(jìn)的管理理念和技能。
外來(lái)的'和尚會(huì)念經(jīng)dd借助外力推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理變革。
在企業(yè)就重大事宜進(jìn)行決策時(shí),往往需要從新穎客觀(guān)的角度來(lái)評(píng)估相關(guān)事宜。而管理咨詢(xún)顧問(wèn)作為外來(lái)者,所提供的建議往往比來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的更加客觀(guān)公正。在企業(yè)工作的內(nèi)部員工,很難要求他在決策時(shí),完全摒棄個(gè)人感情-色彩,在所有敏感問(wèn)題上都做到直言不諱。
綜上所述,企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)服務(wù)的需求可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn):
客觀(guān)、公正的對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行分析和提出解決建議;。
2、目前尋求管理咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)分布情況。
a提供咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)地域分布情況。
酒店商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文;。
b選擇咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)行業(yè)分布情況。
四、競(jìng)爭(zhēng)分析。
核心競(jìng)爭(zhēng)力分析。
管理咨詢(xún)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人力資源,即咨詢(xún)顧問(wèn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。管理咨詢(xún)公司可以在短期內(nèi)籌建起來(lái),但一個(gè)成熟的咨詢(xún)顧問(wèn)需要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和磨練。目前國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)公司在短短的幾年中數(shù)量不斷成倍的增加,勢(shì)必導(dǎo)致管理咨詢(xún)公司人才競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)。
目前xx公司所擁有的人力資源主要是涉及規(guī)范化管理體系現(xiàn)狀診斷和整合方面的人員,其中擁有專(zhuān)職的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系級(jí)別審核員30名左右,商業(yè)計(jì)劃書(shū)模版,兼職級(jí)別審核員300名左右,這些審核員平均具備3~4年的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系審核經(jīng)驗(yàn),具備診斷企業(yè)規(guī)范化管理體系存在問(wèn)題的能力;在這些專(zhuān)、兼職人員中,約有10%人員擁有3~4年的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系建立和整合的咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn),這些人員具備幫助、指導(dǎo)企業(yè)迅速建立規(guī)范化管理體系的能力和經(jīng)驗(yàn)。xx公司在規(guī)范化管理體系診斷、建立、整合和優(yōu)化方面具備目前其他管理咨詢(xún)公司所不具備的人才優(yōu)勢(shì)。
項(xiàng)目啟動(dòng)。
確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確定項(xiàng)目計(jì)劃確定聯(lián)合工作組。
確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。
根據(jù)項(xiàng)目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組直接監(jiān)督項(xiàng)目的開(kāi)展。
確定雙方項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人。
確定需要外聘的專(zhuān)家、高級(jí)顧問(wèn)和內(nèi)部顧問(wèn)人眩。
確定項(xiàng)目計(jì)劃。
由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo),結(jié)構(gòu)細(xì)化,時(shí)間進(jìn)度,人員要求和其他后勤準(zhǔn)備。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃建議。
準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需的資料表格等。
確定聯(lián)合工作組。
根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項(xiàng)目工作組,明確具體分工和職責(zé)。
擬訂工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度。
擬訂調(diào)查分析計(jì)劃。
針對(duì)項(xiàng)目需要對(duì)聯(lián)合工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)。
調(diào)查分析。
調(diào)查分析會(huì)/座談會(huì)初步診斷并提交診斷報(bào)告。
調(diào)查分析會(huì)/座談會(huì)。
企業(yè)各部門(mén)介紹其職能情況,工作中存在的問(wèn)題和改進(jìn)的要求。
根據(jù)需要并征得客戶(hù)同意進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和重點(diǎn)訪(fǎng)談。
主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和要求。
深入調(diào)查分析,了解客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶(hù)產(chǎn)業(yè)鏈。
初步診斷/提交診斷報(bào)告。
整理分析調(diào)查資料,對(duì)問(wèn)題分類(lèi)。
利用先進(jìn)的分析工具對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架。
提交診斷報(bào)告。
調(diào)查分析。
提交初步設(shè)計(jì)方案初步方案征求意見(jiàn)方案調(diào)整,提交最終報(bào)告。
提交初步設(shè)計(jì)方案。
初步方案征求意見(jiàn)。
初步方案分專(zhuān)題向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)介紹,回答有關(guān)問(wèn)題,廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意見(jiàn)。
針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議,進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充,
擬訂實(shí)施計(jì)劃綱要。
舉辦專(zhuān)題研討會(huì)/培訓(xùn)班協(xié)助客會(huì)推動(dòng)企業(yè)改革。
方案調(diào)整/提交最終診斷報(bào)告。
按照客戶(hù)要求提交最終報(bào)告。
舉行報(bào)告正式發(fā)布會(huì)。
并就報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行答疑。
協(xié)助客戶(hù)擬訂實(shí)施計(jì)劃。
支持與培訓(xùn)階段。
人員培訓(xùn)實(shí)施支技與信息反饋新項(xiàng)目建議。
人員培訓(xùn)。
針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn),對(duì)客戶(hù)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
對(duì)客戶(hù)的中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
協(xié)助聯(lián)合工作組成員開(kāi)展廣泛的培訓(xùn)工作。
實(shí)施支持及信息反饋。
就報(bào)告內(nèi)容給客戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)施過(guò)程中的答疑;根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。
實(shí)施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)。
客戶(hù)就實(shí)施過(guò)程的情況進(jìn)行反饋。
對(duì)實(shí)施中的反饋信息進(jìn)行分析研究,提出可選擇性的解決建議。
雙方共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn),商定可能解決的方案。
新項(xiàng)目建議。
協(xié)助客戶(hù)深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)。
針對(duì)前階段項(xiàng)目開(kāi)展與實(shí)施情況共同商討新的項(xiàng)目建議,保證改善工作。
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新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇十一
一、年會(huì)主題:“zz醫(yī)藥分公司分公司20xx年度總結(jié)、表彰暨20xx年迎新會(huì)”
二、年會(huì)時(shí)間。
三、年會(huì)地點(diǎn)。
xx大酒店x樓。
四、年會(huì)目的及意義。
4、豐富員工生活,答謝全體員工一年以來(lái)付出的辛勤努力。
5、讓員工充分的展現(xiàn)自我,在年會(huì)的過(guò)程中認(rèn)知自我及對(duì)企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。
6、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動(dòng),讓我們?cè)谕晃枧_(tái)共同交流、聯(lián)歡。
五、年會(huì)參會(huì)人員公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。
六、年會(huì)流程與安排。
七、年會(huì)準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項(xiàng)。
(一)年會(huì)的通知與宣傳:公司行政人事部將本次年會(huì)活動(dòng)進(jìn)行公示和宣傳,達(dá)。
到全員知悉,爭(zhēng)取全民參與。可以提前制作邀請(qǐng)函。
(二)條幅的制作:紅底黃字字幅,具體文字內(nèi)容:“xx公司20xx年度總結(jié)、表。
彰暨20xx年迎新會(huì)”掛在酒店大門(mén)上方,充氣拱門(mén)放置酒店大門(mén)外主要通道。
(三)物品的采購(gòu)準(zhǔn)備:游戲獎(jiǎng)品:小兔子、筆、簽到表、公司總經(jīng)理席位卡、會(huì)場(chǎng)布置&游戲所需氣球、拉花等;會(huì)議所需糖果、晚宴所需酒水、投影儀、節(jié)目背景音樂(lè)。
(四)現(xiàn)場(chǎng)拍照:提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機(jī),做好大會(huì)及晚宴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的拍照工作。
六、年會(huì)籌辦任務(wù)。
七、會(huì)場(chǎng)布置:。
企業(yè)年會(huì)的舉辦同樣離不開(kāi)活躍氣氛的年會(huì)禮品,每一位參與年會(huì)的參會(huì)人如果收到一份別致的具有紀(jì)念意義的年會(huì)禮品,感受到舉辦人的誠(chéng)意和祝福,一定會(huì)取得最佳效果,另外在年會(huì)中的互動(dòng)節(jié)目中,送上一些小巧精致的年會(huì)禮品,更能活躍氣氛,同時(shí)在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工時(shí)選擇實(shí)用的年會(huì)禮品,更能拉近員工與企業(yè)的距離,增強(qiáng)企業(yè)核心凝聚力.
1.2017公司主題活動(dòng)策劃方案。
2.2017活動(dòng)宣傳策劃書(shū)。
3.2017公司文化活動(dòng)策劃方案。
4.2017大型主題活動(dòng)策劃方案。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇十二
1、使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職位選擇,理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。
2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
3、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范,鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
公司所有新進(jìn)員工。
每周四下午16:00至18:00,如有特殊情悅,具體時(shí)間則另行通知。
1、崗前培訓(xùn):由人事部組織實(shí)施,采用集中授課的形式。
2、崗位培訓(xùn):由廠(chǎng)長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。
公司《規(guī)章制度》、消防安全知識(shí)、設(shè)備3q文件及操作指引。
1、公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)。
2、組織機(jī)構(gòu)圖。
3、各部門(mén)職能(員工個(gè)人崗位職責(zé))。
4、員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為。
5、人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎(jiǎng)懲、離職、工資)。
6、員工福利。
7、員工安全注意事項(xiàng)。
8、消防知識(shí)培訓(xùn)。
9、崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能。
10、設(shè)備操作及安全指引規(guī)程。
培訓(xùn)考核分為書(shū)面考核和應(yīng)用考核,以書(shū)面考試為準(zhǔn),滿(mǎn)分100分,85分為合格,不合格終止試用。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇十三
九寨溝國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)位于四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣境內(nèi),是中國(guó)第一個(gè)以保護(hù)自然風(fēng)景為主要目的的自然保護(hù)區(qū),同時(shí),也是中國(guó)著名風(fēng)景名勝區(qū)和全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)。距離成都市400多km,是一條縱深50余km的山溝谷地,總面積650.74hm,大部分為森林所覆蓋。因溝內(nèi)有樹(shù)正、荷葉、則查洼等九個(gè)藏族村寨坐落在這片高山湖泊群中而得名。
九寨溝國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)屬野生動(dòng)物類(lèi)型自然保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)1978年建立,1988年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。1992年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》,1994年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)晉升為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。
一、活動(dòng)主題:
相聚九寨溝,相會(huì)在山水中。
二、活動(dòng)目的:
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利,感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作,特舉辦“相聚九寨溝,相會(huì)在山水中”九寨溝旅游活動(dòng)。希望通過(guò)本次活動(dòng)可以促進(jìn)員工之間的相互了解,增強(qiáng)相互之間的團(tuán)結(jié)及友誼,增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)精神。
三、活動(dòng)宗旨:
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;。
2、激發(fā)員工參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情;。
3、加強(qiáng)和鞏固員工對(duì)公司企業(yè)理念的熟悉;。
四、活動(dòng)項(xiàng)目:九寨溝三日游。
五、活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月20日--9月22日。
六、參與范圍:公司全體員工。
七、活動(dòng)安排:9月20日早晨7時(shí)30分,公司全體人員在公司集合。其他具體事宜由帶隊(duì)組長(zhǎng)統(tǒng)一安排。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
1、車(chē)費(fèi)(45座豪華大巴):2500元/每天×6天=18000元;(租車(chē))。
2、住宿費(fèi)(標(biāo)間150元):75元×98人×2天=14700元。
3、景區(qū)門(mén)票:220元×98人=21560元。
4、用餐費(fèi):第一天提供午餐按每人15元標(biāo)準(zhǔn)、晚上聚餐按4桌訂餐,標(biāo)準(zhǔn)一桌為500元;第二天提供早餐按每人3元標(biāo)準(zhǔn)、午餐按每人15元標(biāo)準(zhǔn)、晚餐按每人15元標(biāo)準(zhǔn);第三天提供早餐按每人3元標(biāo)準(zhǔn)、午餐按每人15元標(biāo)準(zhǔn)。(100元×98人=9800元)。
共預(yù)計(jì)人民幣64060.00元。
九、注意事項(xiàng):
1、在旅游過(guò)程中,請(qǐng)大家隨時(shí)注意自身安全,如無(wú)特殊原因,請(qǐng)勿擅自離團(tuán)自由活動(dòng)。全程必須服從公司統(tǒng)一安排。
2、在游覽過(guò)程中請(qǐng)大家務(wù)必遵守時(shí)間,聽(tīng)從組長(zhǎng)安排。
3、去旅游前請(qǐng)大家準(zhǔn)備點(diǎn)現(xiàn)金(出門(mén)票外,景區(qū)游玩費(fèi)用自理)、身份證等有效證件,以備旅途中使用。旅行中務(wù)必小心保管自己的行李、手機(jī)、錢(qián)包、相機(jī)及其他貴重物品。
4、如有暈車(chē)現(xiàn)象者,請(qǐng)?zhí)崆皞浜盟幤?。并在出行時(shí)提前告訴帶隊(duì)組長(zhǎng)。以防途中發(fā)生異常反應(yīng)。
5、旅行中,每次出發(fā)或返回時(shí),請(qǐng)組長(zhǎng)認(rèn)真確認(rèn)成員是否到齊。如有任何異常請(qǐng)知會(huì)領(lǐng)隊(duì)。
6、旅行時(shí),請(qǐng)大家特別要注意服裝和鞋子,盡量要輕裝出行,少帶雜物,以減輕負(fù)荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋,勿穿高跟鞋,免造成行、走登山不便和有礙安全。(據(jù)天氣預(yù)報(bào)顯示9月20日到22日多云有陣雨,氣溫18℃–28℃)。景區(qū)屬于高海拔地區(qū),晝夜溫差大請(qǐng)帶足保暖防寒衣物和雨具。
7、大家在游覽景區(qū)、景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意無(wú)照游商圍追兜售和宰客欺客的現(xiàn)象。這些無(wú)照商販經(jīng)常向過(guò)往行人和旅游團(tuán)隊(duì)兜售水果、飲料和小紀(jì)念品,請(qǐng)大家謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。
8、大家在景區(qū)游覽時(shí)要注意景區(qū)內(nèi)的各個(gè)標(biāo)識(shí)牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時(shí)請(qǐng)用筆記錄下來(lái),以便查看。
9、大家在景區(qū)游覽時(shí)如果要暫時(shí)離開(kāi)團(tuán)隊(duì),如去洗手間,請(qǐng)告知帶隊(duì)組長(zhǎng)或其他團(tuán)友。
10、景區(qū)屬于公共場(chǎng)所,請(qǐng)大家愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,注意自己的言行舉止。
擴(kuò)展閱讀。
一、九寨溝自然環(huán)境。
地貌。
九寨溝自然保護(hù)區(qū)地勢(shì)南高北低,山谷深切,高差懸殊,區(qū)北緣九寨溝口海拔僅米,中部峰嶺均在4000米以上,南緣達(dá)4500米以上,主溝長(zhǎng)30多公里。峰頂和兩側(cè)山峰基本終年積雪。九寨溝地處青藏高原向四川盆地過(guò)渡地帶,地質(zhì)背景復(fù)雜,碳酸鹽分布廣泛,褶皺斷裂發(fā)育,新構(gòu)造運(yùn)動(dòng)強(qiáng)烈,地殼抬升幅度大,多種營(yíng)力交錯(cuò)復(fù)合,造就了多種多樣的地貌,發(fā)育了大規(guī)??λ固刈饔玫?鈣華沉積,以植物喀斯特鈣華沉積為主導(dǎo),形成九寨溝艷麗典雅的群湖,奔瀉湍急的溪流,飛珠濺玉的瀑群,古穆幽深的林莽,連綿起伏的雪峰。
氣候。
九寨溝海拔約3000米,屬高原濕潤(rùn)氣候。九寨溝春天氣溫較低變化較大,平均氣溫多在9-18℃之間,4月天氣前有凍土及殘雪;九寨夏天氣溫回升較快且穩(wěn)定。平均氣溫在19-22℃,夜晚較涼宜備薄毛衣;秋天天高氣爽氣候宜人,氣溫多在7-18℃,晝夜溫差較大,特別是10月后的深秋。10月下旬后有凍土出現(xiàn);冬季較寒冷、氣溫多在0℃左右。中心地帶的諾日朗,年均溫7.3℃。九寨溝降雨少(年降雨量不足600mm)而集中,7-8月是典型的雨季。
水文。
九寨溝自然保護(hù)區(qū)內(nèi)有108個(gè)高山湖泊,它們大部分成群分布,面積大小不同,小的半畝,大的千畝以上。一條溝有如此之多的高山湖泊,這在全國(guó)、全世界也找不到第二條。九寨溝有許多天池,其中最大的長(zhǎng)達(dá)7公里,天池的四周覆蓋著郁郁蔥蔥的原始森林。九寨溝大型瀑布有17處,為九寨溝諾日朗瀑布。保護(hù)區(qū)內(nèi)最大的湖泊為長(zhǎng)海子,它由此向南達(dá)7公里。
二、九寨溝旅游特色。
1、翠海。
水,是九寨溝的精靈,而九寨溝的海子(湖泊)更具特色,湖水終年碧藍(lán)澄澈,明麗見(jiàn)底,而且隨著光照變化、季節(jié)推移,呈現(xiàn)不同的色調(diào)與水韻。秀美的,玲瓏剔透;雄渾的,碧波不傾;平靜的,招人青睞,每當(dāng)風(fēng)平浪靜,藍(lán)天,白云,遠(yuǎn)山,近樹(shù),倒映湖中。水上水下,虛實(shí)難辯,夢(mèng)里夢(mèng)外,如幻如真。一湖之中鵝黃,黛綠,赤褐,絳紅,翠碧等色彩組成不規(guī)則的幾何圖形,相互浸染,斑駁陸離。視角移動(dòng),色彩亦變,一步一態(tài),變幻無(wú)窮。整個(gè)溝內(nèi),奇湖錯(cuò)落,目不暇接。百余個(gè)湖泊,個(gè)個(gè)古樹(shù)環(huán)繞,奇花簇?fù)?。湖泊都由激流的瀑布連接,各具特色,變幻無(wú)窮。
2、疊瀑。
九寨溝是水的世界,也是瀑布王國(guó)。所有的瀑布全都從密林里狂奔出來(lái)。這里有寬度居全國(guó)之冠的諾日朗瀑布,它在高高的翠巖上急瀉傾掛,似巨幅品簾凌空飛落,雄渾壯麗。有的瀑布從山巖上騰越呼嘯,幾經(jīng)跌宕,形成疊瀑,似一群銀龍竟躍,聲若滾雪,激濺起無(wú)數(shù)小水珠,化作迷茫的水霧。朝陽(yáng)照射,常常出現(xiàn)奇麗的彩虹,使人賞心悅目,流連忘返。
3、彩林。
被譽(yù)為九寨溝六絕之三的彩林,覆蓋了景區(qū)一半以上的面積,2000余種植物,爭(zhēng)奇斗艷,林中奇花異草,色彩絢麗,沐浴在朦朧迷離的霧靄中的孓遺植物,濃綠陰森,神秘莫測(cè),林地上積滿(mǎn)厚厚的苔蘚,散落著鳥(niǎo)獸的翎毛。充滿(mǎn)著原始?xì)庀⒌纳诛L(fēng)貌,使人產(chǎn)生一種浩渺幽遠(yuǎn)的世外天地之感。3萬(wàn)頃莽莽蒼蒼的原始森林,隨著季節(jié)的變化,呈現(xiàn)出種種奇麗風(fēng)貌。
4、雪峰。
九寨溝山峰挺拔。冬季皚皚雪峰,盡收眼底。艷陽(yáng)下的冰斗,讓人頭暈?zāi)垦!f貭柤{山上,極目遠(yuǎn)眺,山巒逶迤,深谷幽壑。滿(mǎn)天星斗,一覽無(wú)余。云海連天,絮浪翻騰,峰巒鋒鍔,時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。
5、藏情。
九寨溝在歷史上就是民族融合的大走廊,在地理上處于青藏高原東北邊緣向四川盆地過(guò)渡地帶,在文化上處于藏區(qū)向漢區(qū)、牧區(qū)向農(nóng)區(qū)過(guò)渡地帶,因此其文化呈現(xiàn)出濃郁的邊緣文化色彩和博大自由的包容性。藏族同胞一方面保持著自身獨(dú)特的文化傳統(tǒng),如神秘的原始宗教,繁復(fù)的建筑風(fēng)格、服飾風(fēng)格,熱情奔放的節(jié)日盛典等;另一方面,他們和周?chē)?、回、漢各民族和睦相處,彼此影響和滲透,形成多元的文化格局。勤勞、勇敢、智慧、質(zhì)樸的藏族人民繁衍生息在這塊富饒而又神奇的土地上,創(chuàng)造了輝煌、璀璨的藏族文化,為中華民族文化寶庫(kù)增添了奇光異彩。
6、藍(lán)冰。
九寨溝國(guó)家自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的藍(lán)色冰瀑,憑借陡峭的巖壁掛起巨大的天然冰雕,藍(lán)如碧晴,由淺而深,冰清玉潔,奇異多姿。還有巨大的冰柱、冰球、冰掛和冰幔,以璀璨耀眼的冰晶世界一同構(gòu)建一個(gè)幽藍(lán)澄澈的水體勝境,撩人心魄,牽人情魂。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇十四
為全面貫徹全省城市功能與品質(zhì)提升精神,落實(shí)市委提出的“彰顯省會(huì)擔(dān)當(dāng),唱響南昌品牌”城市建管十大提升行動(dòng)和進(jìn)一步鞏固提高我縣“全國(guó)文明縣城”、“國(guó)家衛(wèi)生縣城”城市形象,實(shí)現(xiàn)“雙城”提質(zhì),推進(jìn)城市功能不斷提升,達(dá)到城區(qū)“好停車(chē)、不堵車(chē)”機(jī)動(dòng)車(chē)輛有序停放,更好地服務(wù)市民出行,結(jié)合我縣實(shí)際情況,制定本方案如下:
一、指導(dǎo)思想。
以市委提出的“彰顯省會(huì)擔(dān)當(dāng),唱響南昌品牌”精神為指導(dǎo),破解城市管理中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想,以“停車(chē)便利化”為目標(biāo),探索適應(yīng)城市發(fā)展和市場(chǎng)規(guī)律的停車(chē)管理新模式,解決廣大市民停車(chē)難的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)城市管理智慧化,進(jìn)一步提升我縣城市品位,創(chuàng)優(yōu)城市環(huán)境,提高市民的幸福感、獲得感。
二、工作目標(biāo)。
進(jìn)一步整合城市資源采用市場(chǎng)化運(yùn)作,授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的方式創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)城市理念,實(shí)現(xiàn)停車(chē)泊位智慧化管理,規(guī)范化有序停放。停車(chē)管理體系不斷完善。城市停車(chē)管理制度不斷健全,停車(chē)設(shè)施建設(shè)配套完備,基本實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)增長(zhǎng)與停車(chē)設(shè)施增加協(xié)調(diào)發(fā)展,形成布局合理、比例適當(dāng)、靈活方便的城市停車(chē)供應(yīng)服務(wù)管理體系;打造立體的智慧化停車(chē)泊位運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)管體系。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓市民通過(guò)app、微信等就近查找停車(chē)泊位,實(shí)現(xiàn)我縣停車(chē)泊位管理“一張藍(lán)圖一目了然,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)便于查找,一支隊(duì)伍科學(xué)管理”的目標(biāo)。
三、基本原則。
1.堅(jiān)持利民便民。破解“停車(chē)難”問(wèn)題,事關(guān)全體市民的切身利益。以群眾呼聲為第一信號(hào)、群眾利益為第一追求、群眾滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揚(yáng)敢闖敢試、負(fù)重拼搏、和衷共濟(jì)、決戰(zhàn)決勝的精神,以最大決心、最強(qiáng)合力、最硬舉措、最優(yōu)服務(wù),拓展停車(chē)資源,規(guī)范停車(chē)管理,降低停車(chē)收費(fèi),努力滿(mǎn)足市民的停車(chē)需求。牢固樹(shù)立停車(chē)場(chǎng)和停車(chē)設(shè)施是公共產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的理念,不與民爭(zhēng)利,不以停車(chē)收費(fèi)謀利。
2.堅(jiān)持“四管齊下”。破解“停車(chē)難”問(wèn)題,必須堅(jiān)持完善規(guī)劃、加快建設(shè)、加強(qiáng)管理、提高素質(zhì)“四管齊下”。把靜態(tài)交通規(guī)劃和動(dòng)態(tài)交通規(guī)劃擺到同等重要的位置,進(jìn)一步制定完善城市靜態(tài)交通發(fā)展規(guī)劃;像重視道路建設(shè)一樣重視停車(chē)場(chǎng)建設(shè),加大停車(chē)場(chǎng)的建設(shè)力度,做到不欠新帳,逐步償還老帳;完善管理機(jī)制,規(guī)范收費(fèi)辦法,釋放停車(chē)資源,推進(jìn)停車(chē)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、人性化,實(shí)現(xiàn)有限停車(chē)資源的利用最大化;不斷提高市民的文明素質(zhì),做到依法停車(chē)、文明停車(chē)。
3.堅(jiān)持疏堵結(jié)合。破解“停車(chē)難”問(wèn)題,既要“開(kāi)前門(mén)”,疏導(dǎo)停車(chē)壓力,又要“堵后門(mén)”,管住“亂停車(chē)”,努力做到該劃的停車(chē)泊位“一個(gè)不能少”、違法占道停車(chē)“一個(gè)不能多”。堅(jiān)持新建和挖潛并舉,在不影響動(dòng)態(tài)交通的前提下,通過(guò)在部分時(shí)段、部分地段劃定停車(chē)泊位等辦法,以最小的成本增加停車(chē)泊位,讓有車(chē)族停得方便、放心;同時(shí),加大依法管理、嚴(yán)格管理力度,堅(jiān)決管住“亂收費(fèi)、亂停車(chē)”。
4.堅(jiān)持路權(quán)兼顧。破解“停車(chē)難”問(wèn)題,不僅要解決機(jī)動(dòng)車(chē)的停車(chē)問(wèn)題,而且要切實(shí)保障行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)的路權(quán)優(yōu)先,妥善處理無(wú)車(chē)族與有車(chē)族之間的利益關(guān)系。在確保行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)路權(quán)優(yōu)先的前提下,在部分道路等公共空間施劃?rùn)C(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位,通過(guò)統(tǒng)籌兼顧,使不同群體相互理解、和諧共處。
5.堅(jiān)持投資多元。破解“停車(chē)難”問(wèn)題,充分發(fā)揮政府“有形之手”和市場(chǎng)“無(wú)形之手”的作用。把機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)設(shè)施作為城市基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)對(duì)待,每年安排足夠的資金用于停車(chē)設(shè)施建設(shè);同時(shí)要以科學(xué)的規(guī)劃、優(yōu)惠的政策鼓勵(lì)和吸引民資、外資共同參與停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng),扶持停車(chē)場(chǎng)建設(shè)走產(chǎn)業(yè)化道路,通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制破解“停車(chē)難”問(wèn)題。
6.堅(jiān)持民主民生。破解“停車(chē)難”問(wèn)題,必須發(fā)揮民主的作用,通過(guò)發(fā)揚(yáng)民主來(lái)改善民生。積極探索建立黨政、媒體、市民“三位一體”的以民主促民生工作機(jī)制,堅(jiān)持服從多數(shù)、關(guān)注少數(shù),真正做到破解“停車(chē)難”為人民、靠人民、成果由人民共享、成效讓人民檢驗(yàn)。
四、管理范圍。
縣城控規(guī)區(qū)蓮塘、八一(蓮塘片區(qū))、東新、銀三角、金湖、銀湖、八月湖等區(qū)域內(nèi)主次干道、背街小巷、商貿(mào)市場(chǎng)等公共區(qū)域(不含居民區(qū))。
五、責(zé)任分工。
1.縣行政審批局負(fù)責(zé)審批縣城控規(guī)區(qū)停車(chē)泊位特許經(jīng)營(yíng)權(quán)公開(kāi)招標(biāo)。
2.縣發(fā)改委審批停車(chē)泊位特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的立項(xiàng),機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并核發(fā)泊位停車(chē)收費(fèi)許可證。
3.縣住建局(房管局)負(fù)責(zé)督促社區(qū)、物業(yè)小區(qū)啟用地下停車(chē)庫(kù)、規(guī)范封閉式小區(qū)地面停車(chē)泊位管理。
4.縣城控規(guī)區(qū)的停車(chē)泊位實(shí)行“縣城管局、縣公安交管大隊(duì)按各自職責(zé)進(jìn)行監(jiān)管,中標(biāo)企業(yè)依法依規(guī)運(yùn)營(yíng)”的運(yùn)作模式。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前的停車(chē)泊位不得交商家承包,道路上的停車(chē)泊位不得從事其它經(jīng)營(yíng)性商業(yè)活動(dòng)或轉(zhuǎn)包。
5.縣城管局牽頭,縣公安交管大隊(duì)配合,全面梳理現(xiàn)有規(guī)劃?rùn)C(jī)動(dòng)車(chē)泊位并取締控規(guī)區(qū)內(nèi)的私劃侵占公共場(chǎng)地停車(chē)泊位。
6.縣公安交管大隊(duì)牽頭,縣城管局配合,根據(jù)南昌市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理辦法,制訂《南昌縣機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定》。
7.縣自然資源局、縣公安交管大隊(duì)、縣城管局科學(xué)合理制定縣城控規(guī)區(qū)公共區(qū)域內(nèi)臨時(shí)占道停車(chē)泊位規(guī)劃。商業(yè)街、集貿(mào)市場(chǎng)等公共區(qū)域在不影響交通市容的情況下,劃定非機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)停放點(diǎn),道路倆旁根據(jù)實(shí)際情況劃定機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)停車(chē)泊位。
8.縣自然資源局、縣公安交管大隊(duì)、縣城管局、縣商務(wù)局合理制定縣城控規(guī)區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前臨時(shí)占道停車(chē)泊位規(guī)劃。
9.縣城管局、縣公安交管大隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法,對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)占用機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位、機(jī)動(dòng)車(chē)違規(guī)占用公交車(chē)停車(chē)區(qū)、機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放、占用多個(gè)停車(chē)泊位、惡意侵占公共資源、占用人行道路等違規(guī)停放圈占,對(duì)惡意逃費(fèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)主由公安交管大隊(duì)進(jìn)行依法處罰。
10.縣“五車(chē)辦”負(fù)責(zé)對(duì)亂停亂放的摩的、拐的等進(jìn)行整治。
11.縣城管局、縣公安交管大隊(duì)聯(lián)合負(fù)責(zé)對(duì)泊位設(shè)置進(jìn)行認(rèn)定,對(duì)在泊位外停放的機(jī)動(dòng)車(chē)輛依法處理。
12.縣大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局牽頭,縣公安交管大隊(duì)、縣商務(wù)局、縣住建局、縣城管局配合對(duì)全縣交通狀況,商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)、各小區(qū)停車(chē)場(chǎng),臨時(shí)占道停車(chē)泊位等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息對(duì)接資源共享,以便市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找停車(chē)泊位信息,合理規(guī)劃行車(chē)線(xiàn)路減少車(chē)輛因?qū)ふ臆?chē)位造成道路擁堵緩解交通壓力。
13.由中標(biāo)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)確定的泊位統(tǒng)一施劃標(biāo)線(xiàn)編號(hào),設(shè)置相關(guān)停放標(biāo)志、標(biāo)識(shí)牌等,費(fèi)用由中標(biāo)企業(yè)承擔(dān)。
14.縣大數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)技術(shù)的審核及數(shù)據(jù)接口的對(duì)接。
15.縣城管局負(fù)責(zé)對(duì)亂停亂放的電動(dòng)車(chē)、共享單車(chē)依法進(jìn)行整治。
16.縣電視臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)我縣智慧便民停車(chē)泊位運(yùn)營(yíng)、收費(fèi)、服務(wù)、監(jiān)督進(jìn)行宣傳報(bào)道,引導(dǎo)廣大市民規(guī)范停車(chē)。
17.縣供電公司負(fù)責(zé)解決停車(chē)泊位設(shè)備等相關(guān)用電問(wèn)題。
18.屬地政府(管委會(huì)、管理處、街道辦)牽頭,縣城管局、縣住建局(房管局)、縣自然資源局、縣應(yīng)急管理局、縣行政審批局、縣公安交管大隊(duì)等職能部門(mén)配合,對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的建筑,協(xié)同物業(yè)充分利用內(nèi)外空間,合理劃定停車(chē)泊位,房管、消防、物業(yè)等部門(mén)共同做好小區(qū)內(nèi)車(chē)輛管理,堅(jiān)決杜絕占用消防通道、人行道路等現(xiàn)象。
19.相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管委會(huì)、管理處、街道辦對(duì)停車(chē)泊位市場(chǎng)化管理工作要大力宣傳、配合、支持。
六、完成時(shí)間。
20xx年12月31日之前完成,縣城控規(guī)區(qū)內(nèi)停車(chē)泊位市場(chǎng)化特許經(jīng)營(yíng)。
七、工作要求。
(一)高度重視,合力推進(jìn)。各相關(guān)單位,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì)、管理處、街辦)在思想上高度重視,認(rèn)識(shí)上形成共識(shí),行動(dòng)上形成合力,實(shí)行全縣一盤(pán)棋,共同發(fā)力,各負(fù)其職,切實(shí)把我縣智慧化停車(chē)泊位市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理作為我縣城市功能與品質(zhì)提升的一件大事來(lái)抓,使城市管理更加有序化。
(二)貫徹落實(shí),形成亮點(diǎn)??h城控規(guī)區(qū)的停車(chē)泊位市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理是一項(xiàng)便民工程,各相關(guān)單位,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì)、管理處、街辦)要按照分工抓落實(shí),緊密協(xié)調(diào)出成效,在規(guī)定的時(shí)間完成,力爭(zhēng)把好事辦好辦實(shí),打造昌南城市管理特色亮點(diǎn),讓路更通暢,市民更方便。
(三)常態(tài)管理,持續(xù)推進(jìn)。各管理部門(mén)要加大協(xié)同力度,經(jīng)常性的開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,鞏固智慧化停車(chē)泊位運(yùn)營(yíng)監(jiān)管,不斷深入推進(jìn),不斷鞏固提升,持之以恒抓好管好智慧化停車(chē)泊位的運(yùn)營(yíng)管理工作。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇十五
個(gè)人介紹是陌生人了解你最快捷的方式,它相當(dāng)于你的名片。用一句話(huà)把自己介紹清楚,能夠降低陌生人了解你的門(mén)檻。在個(gè)人介紹中,應(yīng)盡量體現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),引起大家的興趣。
除了個(gè)人介紹,個(gè)人基本資料、教育信息、職業(yè)信息、個(gè)人標(biāo)簽這些內(nèi)容也是能夠讓陌生人、微博平臺(tái)了解你的初步途徑,方便填寫(xiě)的應(yīng)盡量如實(shí)填寫(xiě)。
盡量往微電商達(dá)人、微博簽約自媒體、v認(rèn)證的方面靠攏。能夠?qū)崿F(xiàn)這些認(rèn)證,不管是在互粉和微博平臺(tái)推薦方面都會(huì)有一定的好處。
除了個(gè)人信息之外,也可以設(shè)置微博自動(dòng)回復(fù),在關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容里設(shè)置一些利益點(diǎn),如:紅包口令,在個(gè)人資料提示相關(guān)信息,能夠帶動(dòng)一些關(guān)注。
自定義菜單可以設(shè)置自己的詳細(xì)介紹、歷史文章、店鋪鏈接等,充分展示自己的優(yōu)勢(shì)和粉絲關(guān)注的信息。
二、微博內(nèi)容優(yōu)化。
內(nèi)容定位。
要運(yùn)營(yíng)好微博,首先必須選準(zhǔn)自己的微博內(nèi)容定位,抓住自己擅長(zhǎng)或感興趣的領(lǐng)域去做。
本人擔(dān)任電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)相關(guān)職位,在電商方面也有興趣。此外,也對(duì)能夠帶來(lái)生活改善、效率提升的科技產(chǎn)品感興趣。那么,本人的微博內(nèi)容定位將主要放在電商領(lǐng)域,電商內(nèi)容的微博比例盡量控制在70%左右。其次,科技產(chǎn)品方面占20%。
剩余的10%,是給非電商相關(guān)的熱點(diǎn)話(huà)題,粉絲紅包,轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)等內(nèi)容預(yù)留的。
內(nèi)容要點(diǎn)。
在1個(gè)月的觀(guān)察中,也總結(jié)到了很多發(fā)微博的要點(diǎn),具體總結(jié)如下:
1.注意標(biāo)題技巧。
短微博第一句一般用作微博內(nèi)容的標(biāo)題,常見(jiàn)的方式是用括祝一個(gè)好的標(biāo)題可以迅速引起讀者的注意,讓余下的內(nèi)容能夠被閱讀。如何寫(xiě)一個(gè)吸引人的標(biāo)題,可以搜索“吸引人的標(biāo)題”、“如何起一個(gè)牛逼的標(biāo)題”獲得相關(guān)資料。
2.活躍的文字風(fēng)格。
專(zhuān)業(yè)的微博往往是枯燥的,大多數(shù)人都不喜歡嚴(yán)肅、枯燥的內(nèi)容,如果在專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容里加入網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)用語(yǔ),把文字風(fēng)格活躍起來(lái),那么閱讀者相信會(huì)更多。
3.引起粉絲的共鳴。
不知道大家看過(guò)《引爆點(diǎn)》這本書(shū)沒(méi)有,引爆點(diǎn)3法則中的附著力法則――“當(dāng)被傳播的信息是容易被注意、記憶的,則容易形成流行”。能夠引起粉絲共鳴的信息,它本身更具有附著力,更容易被傳播。從微博內(nèi)容上說(shuō),最基本的就是不要偏離社會(huì)價(jià)值觀(guān)、說(shuō)正確的事情,進(jìn)一步地尋找和發(fā)布潛在的、沒(méi)有被挖掘的準(zhǔn)確信息。
4.有價(jià)值的內(nèi)容。
找到粉絲需求和個(gè)人定位的契合點(diǎn),發(fā)布真正對(duì)粉絲帶來(lái)利益、價(jià)值的內(nèi)容。只有粉絲在關(guān)注你的微博時(shí)持續(xù)獲得有價(jià)值的內(nèi)容,關(guān)注才會(huì)有意義。
5.借力網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。
電商和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域經(jīng)常會(huì)有一些發(fā)布會(huì)、公關(guān)危機(jī)等重大事件,能夠排上熱門(mén)話(huà)題榜和熱搜榜的必定是有一定影響力的。經(jīng)常關(guān)注這兩個(gè)排行榜、配合百度指數(shù)、微博指數(shù)等工具,抓住趨勢(shì),發(fā)布帶熱門(mén)話(huà)題的內(nèi)容,能夠?yàn)閭€(gè)人微博帶來(lái)不小的閱讀量。
6.緊跟時(shí)效性。
時(shí)效性較高的信息往往會(huì)得到更多人的關(guān)注,帶有發(fā)展性的重大熱點(diǎn)事件應(yīng)加強(qiáng)跟進(jìn),以最快的速度發(fā)布事件的最新進(jìn)展情況。即使無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng),也可以通過(guò)引用、分析原發(fā)者的信息提升影響力。
7.控制博文字?jǐn)?shù)。
原發(fā)內(nèi)容將在1月28日對(duì)會(huì)員以上用戶(hù)放開(kāi)字?jǐn)?shù)限制,但微博最好還是控制在140字以?xún)?nèi),實(shí)際正文控制在100字左右,給話(huà)題、@作者等預(yù)留空間。轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)控制在100以?xún)?nèi),便于二次轉(zhuǎn)發(fā)的朋友提出觀(guān)點(diǎn)。
微博官方透露,長(zhǎng)文章、秒拍視頻、微博櫥窗等方式能夠在一定長(zhǎng)度上提升微博內(nèi)容的曝光,更多地傾向于發(fā)布這些內(nèi)容有助于提升閱讀量。微博內(nèi)容應(yīng)盡量避免涉及微商、微信,減少外鏈的發(fā)布,不發(fā)二維碼圖片,這些內(nèi)容的發(fā)布據(jù)說(shuō)會(huì)導(dǎo)致微博的降權(quán)。
9.適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論精彩內(nèi)容。
看到精彩的、對(duì)自己微博粉絲有價(jià)值的微博、長(zhǎng)文章應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)并加入內(nèi)容總結(jié)或自己的觀(guān)點(diǎn)。轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)應(yīng)勾尋同時(shí)評(píng)論原微博”,提升互動(dòng)的可能性。
10.適當(dāng)發(fā)起投票。
如果投票話(huà)題引人關(guān)注,參與投票的用戶(hù)都會(huì)選擇自動(dòng)發(fā)布一條微博,這條微博會(huì)@投票發(fā)起者,有助于提升個(gè)人微博的曝光。
11.合理使用換行。
微博近期上線(xiàn)了換行功能,發(fā)布的博文支持換行顯示。合理使用換行能夠有效突出重點(diǎn)內(nèi)容,讓粉絲閱讀內(nèi)容更高效。
12.遵循最高效的內(nèi)容格式。
個(gè)人認(rèn)為最高效的發(fā)布格式應(yīng)該是:#話(huà)題#【標(biāo)題】正文。文字引導(dǎo)或利益誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論的提示語(yǔ)/疑問(wèn)句。@內(nèi)容相關(guān)的影響力人物。
13.規(guī)定自己每日的發(fā)博量。
給自己設(shè)定一個(gè)每日微博發(fā)布量的標(biāo)準(zhǔn),讓自己不斷觀(guān)察發(fā)現(xiàn)總結(jié),提高發(fā)微博的積極性,持續(xù)鍛煉自己發(fā)布內(nèi)容的感覺(jué)。
內(nèi)容來(lái)源。
確定了那么多發(fā)布內(nèi)容要點(diǎn),接下來(lái)要解決內(nèi)容從哪里來(lái)的問(wèn)題。一個(gè)人的知識(shí)是有限的,需要通過(guò)不斷吸收新事物,才能保持持續(xù)的輸出。我的微博內(nèi)容來(lái)源暫定為如下3個(gè)方面:
在工作、生活中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出的想法、經(jīng)驗(yàn),來(lái)自實(shí)際操作所遇到的問(wèn)題和解決方案;。
對(duì)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)所發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,整理和發(fā)布;。
根據(jù)粉絲需求、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),有目的性地通過(guò)搜索引擎、問(wèn)答平臺(tái)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)歸納整理。
增加粉絲。
在提升內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量的同時(shí),不能忘了加粉。雖然好的內(nèi)容能夠帶來(lái)一定的新粉絲,但如果能夠做好以下的工作,粉絲數(shù)將提升得更快。前提是,我們要找到那些對(duì)自己微博定位感興趣的、真實(shí)的粉絲。
1.參與互粉活動(dòng)。
互粉的目標(biāo)用戶(hù)也應(yīng)該看重質(zhì)量,盡量與黃v、微博會(huì)員、粉絲數(shù)較高的朋友互粉,通常他們有一定的社會(huì)頭銜、購(gòu)買(mǎi)力和影響力。
優(yōu)點(diǎn):快速、免費(fèi)、能夠保證質(zhì)量;。
缺點(diǎn):關(guān)注數(shù)達(dá)到上限需要清理關(guān)注、容易觸發(fā)微博安全機(jī)制、首頁(yè)時(shí)間線(xiàn)將充斥陌生人發(fā)布的內(nèi)容。
2.向目標(biāo)大v塞紅包。
微博的#讓紅包飛#活動(dòng),能夠讓個(gè)人微博向其它微博塞紅包,通過(guò)聯(lián)合發(fā)紅包的方式給塞紅包者加粉。那么,尋找同行內(nèi)比較有影響力的大v、自媒體人,如果他們的粉絲和自己的粉絲契合度高,就可以向他們?nèi)t包,把他們的粉絲拉過(guò)來(lái),每個(gè)粉絲平均1~1.5元。
優(yōu)點(diǎn):快速、方便;。
缺點(diǎn):花錢(qián)、不能完全保證粉絲質(zhì)量。
3.轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
可以自己發(fā),請(qǐng)求大v幫忙轉(zhuǎn)發(fā);也可以讓大v幫忙發(fā),提升大v的活躍度,提升自己的粉絲數(shù),一舉兩得。設(shè)置獎(jiǎng)品可以直接是現(xiàn)金,簡(jiǎn)單直接。但要注意設(shè)置獎(jiǎng)品的原則:大獎(jiǎng)越大越好,小獎(jiǎng)越多越好,大小結(jié)合更好。需要注意的是,應(yīng)該使用官方指定的@微博抽獎(jiǎng)平臺(tái)進(jìn)行備案抽獎(jiǎng),不要觸及廣告法。
優(yōu)點(diǎn):粉絲指數(shù)級(jí)快速增長(zhǎng)、投資回報(bào)率高;。
缺點(diǎn):花錢(qián)、粉絲較少的`時(shí)候要找大號(hào)帶。
4.適當(dāng)使用粉絲頭條。
粉絲頭條現(xiàn)在分為博文頭條和賬號(hào)頭條兩種。博文頭條使用后,將在粉絲的微博首頁(yè)置頂顯示一次;賬號(hào)頭條使用后,系統(tǒng)會(huì)將微博賬號(hào)推薦給最可能關(guān)注你的微博用戶(hù)。轉(zhuǎn)評(píng)率較高或者預(yù)期轉(zhuǎn)評(píng)率會(huì)高的博文,可以使用博文頭條提升影響力,包括轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)微博也可以使用博文頭條。賬號(hào)頭條付費(fèi)推薦,在個(gè)人微博內(nèi)容比較完善,質(zhì)量較高的前提下使用。
優(yōu)點(diǎn):效果較快可以看到,投資回報(bào)可預(yù)估;。
缺點(diǎn):花錢(qián)、不能保證粉絲質(zhì)量。
互動(dòng)提升。
建立強(qiáng)關(guān)系,要從互動(dòng)開(kāi)始。粉絲關(guān)注了自己的微博,肯定不希望是冷冰冰的發(fā)布機(jī)器,否則粉絲寧愿去讀報(bào)紙。除了文字風(fēng)格必須接地氣,貼近用戶(hù)之外,做好轉(zhuǎn)/評(píng)/贊/私信的互動(dòng)工作也是非常重要的,而且要在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)互動(dòng)。
1.有轉(zhuǎn)/評(píng)/贊/私信必回。
粉絲轉(zhuǎn)發(fā)了自己的微博,如果粉絲表達(dá)了自己的觀(guān)點(diǎn),應(yīng)該進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論回應(yīng)。如果是純轉(zhuǎn)發(fā),則可以到對(duì)方微博下點(diǎn)贊以作回應(yīng)。收到粉絲的評(píng)論和私信,應(yīng)第一時(shí)間回復(fù)。收到贊的話(huà),也可以到對(duì)方的微博看看,選擇質(zhì)量較高的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊,因?yàn)橄到y(tǒng)時(shí)不時(shí)會(huì)把你點(diǎn)贊的微博推薦給你的粉絲,如果對(duì)方微博的內(nèi)容對(duì)自己粉絲有價(jià)值,也可以轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)。
2.認(rèn)真和及時(shí)回應(yīng)。
不管粉絲的觀(guān)點(diǎn)是贊是踩,都應(yīng)該予以回應(yīng),回應(yīng)是對(duì)粉絲最基本的尊重,認(rèn)真回應(yīng),言之有物,切實(shí)幫助粉絲解決問(wèn)題!
3.建立日?;?dòng)圈。
把內(nèi)容質(zhì)量高、定位相似的好友加入“特別關(guān)注”分組,設(shè)定“智能提醒”,與他們互動(dòng),建立起互動(dòng)圈子,經(jīng)常互相轉(zhuǎn)發(fā)、討論,做朋友,逐步擴(kuò)大圈子,最終形成行業(yè)社群。
4.適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容。
轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容也屬于互動(dòng)的一部分,相當(dāng)于“某時(shí)段在線(xiàn)粉絲頭條”的作用。可用于補(bǔ)充說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)、提醒粉絲注意,達(dá)到提升互動(dòng)的目的。
數(shù)據(jù)分析。
微博具有很強(qiáng)的媒體屬性,它為每個(gè)用戶(hù)提供了一套數(shù)據(jù)分析的工具――數(shù)據(jù)中心。里面包含新增粉絲、粉絲類(lèi)型、粉絲來(lái)源、關(guān)注趨勢(shì)、互粉分析、微博訪(fǎng)問(wèn)、發(fā)博數(shù)、互動(dòng)和閱讀數(shù)等數(shù)據(jù)的分析。當(dāng)然,除了官方的數(shù)據(jù)中心之外,也可以通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。
1.定期分析數(shù)據(jù),制定優(yōu)化方向。
用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),挖掘其中所反映的信息。并根據(jù)數(shù)據(jù)所反映的信息制定個(gè)人微博的優(yōu)化方向,查漏補(bǔ)缺,不斷實(shí)踐、積累和完善。可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定符合自己當(dāng)前運(yùn)營(yíng)進(jìn)度的目標(biāo),比如:日均新增粉絲平均x個(gè)、認(rèn)證粉絲比例持續(xù)增加、每日微博數(shù)量x條、每周獲得轉(zhuǎn)/評(píng)/贊數(shù)量x個(gè)、每周閱讀數(shù)x次等。
2.轉(zhuǎn)評(píng)率相對(duì)較高的內(nèi)容提升發(fā)布量。
轉(zhuǎn)評(píng)率較高的內(nèi)容一定程度反映了內(nèi)容的粉絲歡迎程度,可針對(duì)這些話(huà)題、關(guān)鍵詞進(jìn)行進(jìn)一步深挖,最大化地發(fā)揮內(nèi)容的潛在價(jià)值。
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新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇十六
用戶(hù)關(guān)注你的企業(yè)微博,是因?yàn)槟愕奈⒉?duì)他有用,能夠幫他解決一些實(shí)際問(wèn)題。他才會(huì)主動(dòng)關(guān)注你。因此,在企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)之初,先聽(tīng)聽(tīng)你的用戶(hù)在說(shuō)什么,通過(guò)微博搜索你的產(chǎn)品、企業(yè)、甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)關(guān)注什么,有什么疑問(wèn),通過(guò)一段時(shí)間的監(jiān)控總結(jié),把這些用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題分門(mén)別類(lèi),然后針對(duì)這些問(wèn)題疑問(wèn)設(shè)計(jì)微博內(nèi)容。
二、關(guān)注當(dāng)日熱點(diǎn)事件,借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。
微博上的熱點(diǎn)事件是用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn),大多數(shù)人上微博絕對(duì)會(huì)關(guān)注一下當(dāng)日的熱點(diǎn)事件。因此,企業(yè)微博也可以借助當(dāng)前的一些熱點(diǎn)事件,借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。
三、利用好微博內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
內(nèi)容相關(guān)性在微博運(yùn)營(yíng)里非常重要,而利用好一些微博內(nèi)容平臺(tái)非常重要,現(xiàn)在有很多好的微博內(nèi)容平臺(tái),你可以找一個(gè)最適合自己的微博內(nèi)容平臺(tái)。這里舉一個(gè)例子是@3d打印機(jī)的微博內(nèi)容,你可以發(fā)現(xiàn),它里面的內(nèi)容全是有關(guān)3d打印的最新資訊。那它的內(nèi)容是從哪來(lái)的呢?這里它就借助了一個(gè)平臺(tái),原創(chuàng)微博段子。從這個(gè)平臺(tái)里發(fā)出去的微博都可以是自己的原創(chuàng)微博。
四、產(chǎn)品的延伸。
粉絲都不喜歡看干巴巴的產(chǎn)品介紹,產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),粉絲喜歡有知識(shí)的東東,如果你是賣(mài)茶葉的,你不能只介紹你的茶怎么怎么好,是明前的采摘還是茶園在海拔米以上,這些信息固然重要,但是粉絲更喜歡看茶葉的飲用方法,存儲(chǔ)方法,送領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)送該什么茶葉合適等等,如果你是禮品定制企業(yè),你可以為粉絲分享一些有關(guān)送禮的禁忌,以及如何送禮的知識(shí)等等。
五、產(chǎn)品的折扣信息。
有調(diào)查顯示,有百分之三四十的用戶(hù)是沖著特別折扣信息才去關(guān)注一些品牌的??梢?jiàn),折扣優(yōu)惠是很重要的內(nèi)容,但目前有一個(gè)誤區(qū)就是把促銷(xiāo)信息統(tǒng)統(tǒng)發(fā)布上來(lái),這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種災(zāi)難,這樣的企業(yè)微博就像街頭路標(biāo)發(fā)小廣告的,而應(yīng)該設(shè)計(jì)一些精品的專(zhuān)屬于微博粉絲的特別折扣,讓他們感覺(jué)到一種作為粉絲有vip一樣的待遇,如果是這樣,粉絲才樂(lè)意成為你的粉絲,發(fā)布小廣告只能讓用戶(hù)離你更遠(yuǎn)。
六、用戶(hù)的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。
很多用戶(hù)都會(huì)發(fā)布一些產(chǎn)品的.評(píng)價(jià)和體驗(yàn),一個(gè)用心的企業(yè)微博應(yīng)該把這些評(píng)價(jià)和體驗(yàn)收集起來(lái),轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,如果你的產(chǎn)品真的很好,總有很多粉絲說(shuō)你好的,把他們說(shuō)你的“好”要炫耀給大家,你這么一轉(zhuǎn)發(fā),不僅充實(shí)內(nèi)容,還讓這些用戶(hù)“受寵若驚”,如果還能送上一點(diǎn)小小禮物,我想,用戶(hù)會(huì)幫你創(chuàng)造內(nèi)容的。
七、企業(yè)文化和員工生活。
微博也可以說(shuō)是企業(yè)的“形象代言人”,因此,更多時(shí)候,微博應(yīng)該展現(xiàn)一個(gè)人應(yīng)該有的活力,可以在微博上分享一些比如辦公室環(huán)境,團(tuán)隊(duì)活動(dòng),一些好玩有趣的事,有趣的員工,某款產(chǎn)品背后的故事,統(tǒng)統(tǒng)要挖掘出來(lái),讓粉絲通過(guò)微博完整的了解企業(yè),讓信息更加透明化,這樣才能讓粉絲感覺(jué)到這個(gè)微博不是一個(gè)冷冰冰的id,它的背后有這么一幫可愛(ài)的人。
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新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇十七
1、眸天下:甜美一“夏”,游歷天下!
2、明眸風(fēng)光無(wú)限,天下任你悠游!
3、蜜月自由行,找眸天下。
4、牽手眸天下,一起去度假。
5、蜜游四海,愛(ài)滿(mǎn)天下。
6、來(lái)眸天下,世界在我腳下。
7、眸天下美景,行九州大地。
8、眸天下,一路好心情。
9、“眸”然回首,“天下”廝守。
10、舉家觀(guān)異域,快樂(lè)眸天下。
11、眸天下,與愛(ài)人共享天下!
12、眸天下,自由行。
13、走天下,眸天下!
14、陪您走在這眼眸天下的路上。
15、旅行眸天下,一路好風(fēng)光。
16、眸收天下美,腳踏世界圖。
17、眸天下,以你喜歡的方式游天下。
18、人生在跋涉,青春在招搖。
19、境外自助游,就選眸天下。
20、舉足眸天下,天下任我行!
21、眸天下,給您的不只是風(fēng)景。
22、眸視在人,一旅懷天下。
23、甜蜜境外游,幸福眸天下。
24、眸天下,帶你觀(guān)天下。
25、眸天下,愛(ài)矚目。
26、眸天下,奢華游玩,尊貴享受。
27、回,眸天下;享,世界游。
28、眸天下,游全球。
29、“謀”天下美景,享自在愜意!
30、快樂(lè)世界行,尊貴眸天下。
31、境外自由行,快樂(lè)眸天下。
32、眸天下春秋,活人生精彩。
33、境外游,眸天下,友愛(ài)相隨溫馨家。
34、一目天下,暢游世界。
35、眸之天下,愛(ài)在我心。
36、您用雙眸觀(guān)天下,我用真心助坦途!
37、擁美游世界,攜愛(ài)眸天下!
38、奢華旅游定制更找眸天下。
39、游你我,眸天下。
40、一眸天下,愛(ài)環(huán)全球行。
41、眸天下,一直都是在路上!
42、眸天下,讓愛(ài)更甜蜜!
43、“眸”在旅途,暢游“天下”!
44、手拉手眸天下,心連心你我他!
45、眸天下,盡美景。
46、境外旅游,近“眸天下”!
47、同游四海,共眸天下。
48、眸天下境外游完整您的人生。
49、眸天下,任你差遣。
50、回眸一笑,已傾天下!
51、幸福/浪漫眸天下,快樂(lè)游世界!
52、只為你,眸天下。
53、愛(ài)她,就和她一起眸天下。
54、你在,我在,愛(ài)在眸天下。
55、眸傾天下,愛(ài)意隨行。
56、眸天下,品味幸福。
57、旅游眸天下,風(fēng)情異域行。
58、度假就找眸天下,全球美景任你踏。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇十八
整形行業(yè)是一個(gè)高端的消費(fèi)行業(yè),有著主要的人群分布特點(diǎn),而且受地區(qū)的限制,但是往往這種受地區(qū)限制的企業(yè)去運(yùn)營(yíng)微博時(shí)比較困難,困難就困難在不能很好的做好本地化的運(yùn)營(yíng),往往目標(biāo)和范圍制定的過(guò)于大,導(dǎo)致最后微博的轉(zhuǎn)化極低,最終有可能選擇放棄。如果我們不能確定本地化運(yùn)營(yíng)達(dá)到理想的轉(zhuǎn)化,那么我們何不就行業(yè)化運(yùn)作,只要策劃好從中如何獲取轉(zhuǎn)化,相信這樣的定位也是可行的。微博的`設(shè)計(jì)要拿他當(dāng)網(wǎng)站一樣來(lái)操作。
第二、發(fā)展――團(tuán)隊(duì)化。
企業(yè)或者個(gè)人類(lèi)的微博很難單獨(dú)運(yùn)營(yíng)壯大,這些不像明星或者名人的微博,他們無(wú)需有個(gè)團(tuán)隊(duì),因?yàn)樗麄儽旧矶季哂蟹€(wěn)定的粉絲團(tuán)、追隨者,所以我們只能去制造粉絲、制造追隨者,用這樣的方式來(lái)擴(kuò)算、傳播、分享,這樣才可能到達(dá)我們要的目的。當(dāng)然,個(gè)人建議團(tuán)隊(duì)化發(fā)展只讓客戶(hù)看出來(lái)博主是企業(yè)的,其他也只是忠實(shí)粉絲而已。
第三、內(nèi)容――生活化。
沒(méi)有穩(wěn)定的粉絲群和傳播者也很難做好曝光和轉(zhuǎn)化,那么如何才能吸引到更多的粉絲呢?我們每個(gè)人喜歡看什么?喜歡評(píng)論什么?喜歡轉(zhuǎn)播什么?這其中有個(gè)共同點(diǎn),因?yàn)橛|動(dòng)了你的情感。所以我們把微博生活化的運(yùn)作,適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、偶爾插入自己所要想發(fā)出去的廣告,這樣既不會(huì)強(qiáng)烈引起粉絲的反感,同時(shí)也把廣告做了。
第四、方法――平臺(tái)化。
這里沒(méi)有想到更好的詞來(lái)形容,所以叫:平臺(tái)化。一個(gè)嶄新的微博從運(yùn)營(yíng)開(kāi)始到成熟,這中間也需要我們付出一些非常規(guī)方法,比如購(gòu)買(mǎi)活動(dòng),花錢(qián)買(mǎi)粉,轉(zhuǎn)播有獎(jiǎng),起初從這樣的方法中獲得更多的粉絲的關(guān)注,我們不以品牌營(yíng)銷(xiāo)或者活動(dòng)為目的,只為積累粉絲和有效資源而做。等待時(shí)機(jī)成熟我們?cè)俨邉澣谌霠I(yíng)銷(xiāo)。
第五、互動(dòng)――常規(guī)化。
sns類(lèi)網(wǎng)站之所以人氣高,就是因?yàn)槭莻€(gè)很好的互動(dòng)平臺(tái),所以我們必須要互動(dòng),評(píng)論別人的微博,參加別人的活動(dòng),添加必要的粉絲,微博也有搜索話(huà)題的功能,我們不經(jīng)常地搜搜一些對(duì)我們有用的話(huà)題參與活動(dòng),慢慢的奠定自己的微博發(fā)張方向。
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新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇十九
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且,市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀(guān)環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析。
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市,人們的生活水平一下子提高起來(lái),旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿(mǎn)足于現(xiàn)在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析。
在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異,區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很小。
4、服務(wù)分析。
在惠州,旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)。
知名度還可以,但美譽(yù)度不高,產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè),政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。
該公司成立于1986年10月,已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多,但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上,公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大,到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意,尤其在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上,沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
2、營(yíng)銷(xiāo)人才短缺,由于營(yíng)銷(xiāo)人才不足,造成只知道提供服務(wù),卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節(jié)省開(kāi)支,而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。
3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查,任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查,就像讓瞎子打前戰(zhàn),戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù),由于營(yíng)銷(xiāo)人才短缺,造成服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低,沒(méi)有市場(chǎng)研究,無(wú)戰(zhàn)略策劃,無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開(kāi)拓市場(chǎng),無(wú)重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃。
1、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價(jià)格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟:樹(shù)立品牌,做地方老大;強(qiáng)化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國(guó)旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署:以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng),延伸至周邊縣城,進(jìn)而擴(kuò)張至廣東,穩(wěn)住陣腳后,走向全國(guó)。
4、消費(fèi)人群定位:以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略。
(一)營(yíng)銷(xiāo)理念。
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務(wù),同時(shí)為您省錢(qián)。
2、營(yíng)銷(xiāo)理念:以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ),結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
(二)營(yíng)銷(xiāo)組合。
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合。
(1)產(chǎn)品組合:與其它行業(yè)不同,旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,提供的服務(wù)有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運(yùn)輸設(shè)備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn):僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的,要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性,以進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
(3)服務(wù)的延伸:除了組團(tuán)旅游以外,還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車(chē)等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人。
(1)員工:這類(lèi)人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?,所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵(lì)和保留員工,加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶(hù):這一類(lèi)人是旅游公司生存的根本,如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在,因?yàn)榭蛻?hù)就是上帝。
3、包裝。
(1)包裝種類(lèi):對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝,同一種也進(jìn)行不同的包裝,以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝,陪同觀(guān)光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節(jié)包裝,非高峰期包裝,團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià):在考慮固定和可變成本、客戶(hù)量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上,進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷(xiāo)渠道。
(1)必須與在分銷(xiāo)渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
a、研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。
b、決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
c、為旅游中介設(shè)置促銷(xiāo)組合,如貿(mào)易廣告,貿(mào)易促銷(xiāo),交易展示和小冊(cè)子等。
5、廣告與促銷(xiāo)策略。
(1)廣告計(jì)劃。
a、設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游,同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。
b、聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告,使廣告做到有專(zhuān)業(yè)化的效果。
c、設(shè)置廣告預(yù)算,保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。
d、考慮合作的可能,利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng),擴(kuò)大影響程度。
e、決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀(guān)念,影響旅客的抉擇。
f、選擇廣告媒體時(shí),盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。
(2)人員促銷(xiāo):主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團(tuán)體組織,通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。
(3)銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示:如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠,與其它行業(yè)合作,與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái),讓他們利用銷(xiāo)售派發(fā)旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀(guān)光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。
(4)事件營(yíng)銷(xiāo):塑造公司形象,提高美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
(5)公關(guān)與宣傳:舉行特別事件公關(guān)活動(dòng),如慶典等,加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,從而不使公司的形象受損。
五、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
3、預(yù)算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。
4、預(yù)算能取得的效果。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇二十
今年我公司根據(jù)市場(chǎng)需要,開(kāi)發(fā)了“清爽一夏”系列的啤酒新品。為使這系列啤酒新品更好地走向市場(chǎng),我公司決定于2015年10月10日至11日召開(kāi)短期的新品介紹和訂貨會(huì)議。能否開(kāi)好此次會(huì)議關(guān)系到新產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及公司今后的發(fā)展情況,為此我們應(yīng)以熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好接待籌備工作。經(jīng)董事會(huì)研究,現(xiàn)將會(huì)議籌備方案事項(xiàng)做如下安排:
一、 會(huì)議名稱(chēng)
華夏啤酒(杭州)有限公司新品介紹和訂貨會(huì)。
二、 會(huì)議時(shí)間
2015年10月10日至11日。
三、 會(huì)議地點(diǎn)
杭州松運(yùn)賓館。
四、 會(huì)議議題
介紹公司新開(kāi)發(fā)的“清爽一夏”系列的啤酒新品,并與客戶(hù)簽訂合作協(xié)議,打通新品市場(chǎng)。
五、 會(huì)議規(guī)模
經(jīng)理、市場(chǎng)部吳安經(jīng)理、雅士食品批發(fā)部胡文京經(jīng)理、三家飯
店瑞云總經(jīng)理、新星飯店謝華總經(jīng)理、留云飯店劉通達(dá)總經(jīng)理、
天龍?zhí)菬熅乒娟悊⒘挚偨?jīng)理、浙江食品公司方顯總經(jīng)理。
六、 會(huì)議議程安排
華夏啤酒(杭州)有限公司新品介紹和訂貨會(huì)議議程
(一)公司華盛總經(jīng)理致歡迎詞;
(二)華盛總經(jīng)理介紹2015年新品“清爽一夏”系列的9
度的白云,9度的靈泉和9度的冰啤的特點(diǎn),以及新的釀造
技術(shù)和灌裝設(shè)備;
(三)開(kāi)啟啤酒儀式;
(四)華盛總經(jīng)理宣讀合作倡議書(shū);
(五)客戶(hù)交流討論;
(六)簽約與訂購(gòu)促銷(xiāo)產(chǎn)品;
(七)散會(huì)。
七、 會(huì)議日程安排
見(jiàn)附件一
八、 會(huì)議籌備分工
(一) 秘書(shū)組
組長(zhǎng):王琳枝(秘書(shū))
副組長(zhǎng):吳安(市場(chǎng)部經(jīng)理)
成員:王琳枝、吳安、陳情
具體職責(zé)分工:王琳枝做好會(huì)議籌備方案,會(huì)議議程安排,擬
組長(zhǎng):吳安(市場(chǎng)部經(jīng)理) 副組長(zhǎng):王琳枝(秘書(shū))
成員:吳安、王琳枝、華盛(總經(jīng)理)、沈元(生產(chǎn)部經(jīng)理)、潘成(采購(gòu)部經(jīng)理)、蔡康(銷(xiāo)售部經(jīng)理)
組長(zhǎng):王琳枝(秘書(shū)) 副組長(zhǎng):潘成(采購(gòu)部經(jīng)理) 成員:王琳枝、潘成、柏君
副組長(zhǎng):王琳枝(秘書(shū)) 成員:李嵐、王琳枝
組長(zhǎng):吳安(市場(chǎng)部經(jīng)理) 副組長(zhǎng):蔡康(銷(xiāo)售部經(jīng)理)
組長(zhǎng):蔡康(銷(xiāo)售部經(jīng)理) 副組長(zhǎng):楊順
成員:蔡康、楊順、何帆
具體職責(zé)分工:負(fù)責(zé)大會(huì)的安全保衛(wèi)工作 九、 會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算
見(jiàn)附件二
華夏啤酒(杭州)有限公司(公章)
2015年8月1日
附件一:
附件二:
會(huì)議通知
公司各相關(guān)單位:
我公司準(zhǔn)備于2015年10月10日至11日在杭州松運(yùn)賓館召開(kāi)杭州地區(qū)的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨訂貨會(huì)議,現(xiàn)決定在由公關(guān)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)調(diào)配人員、物資,望各部門(mén)在接到通知后,積極配合公關(guān)部工作,為我們的大會(huì)成功做出貢獻(xiàn)。
華夏啤酒(杭州)有限公司 辦公室(蓋公章) 2015年8月1日
會(huì)議時(shí)間:2012年7月14日~2012年7月16日
會(huì)議目標(biāo):通過(guò)會(huì)議,總結(jié)一年來(lái)公司的發(fā)展情況,以及本年度的優(yōu)勢(shì)與不足,明確公司下一步的發(fā)展方向。增進(jìn)各地區(qū)負(fù)責(zé)人之間的交流,力求使公司明年的業(yè)績(jī)更加輝煌!
一:會(huì)前準(zhǔn)備:1:7月1日由康樂(lè)上??偣鞠蛉?21家子公司發(fā)出會(huì)議邀請(qǐng)函。
邀請(qǐng)函所包括內(nèi)容如下表:
2:酒店安排,以及會(huì)場(chǎng)的'預(yù)定。酒店定為光大
3:人員安排:共有一個(gè)總指揮,一個(gè)副總指揮
以及三個(gè)負(fù)責(zé)組,分別將各自的負(fù)責(zé)范圍劃分清楚,以確保分工明細(xì),將任務(wù)更好地完成。
具體的人員安排如下:
其中會(huì)務(wù)組的任務(wù)最大具體的來(lái)說(shuō),會(huì)務(wù)組又分為總負(fù)責(zé)人、物質(zhì)組、簽到組、車(chē)輛調(diào)度。具體的分配如下:
二:會(huì)議進(jìn)行中: 日程安排:具體的日程安排是15日、16日上午進(jìn)行會(huì)議,期間會(huì)有一個(gè)晚宴,慶祝公司一年來(lái)的進(jìn)步和發(fā)展。為了增進(jìn)不同地區(qū)間負(fù)責(zé)人之間的交流,同時(shí)也使子公司對(duì)上海的總公司作進(jìn)一步的了解。16日下午、17日在上海旅游。主要圍繞上海市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展園區(qū),以及同類(lèi)公司的發(fā)展模式和發(fā)展情況,同時(shí)還要觀(guān)光上海地方的風(fēng)土人情,并有公司會(huì)務(wù)組采購(gòu)上海的一些地方特產(chǎn)讓世界各地的子公司負(fù)責(zé)人帶回。
a:開(kāi)會(huì)期間的日程表
注:會(huì)議期間的時(shí)間空隙均為休息時(shí)間
會(huì)議中的安排:在會(huì)議經(jīng)行中,又總公司領(lǐng)導(dǎo)首先發(fā)言,將本年度的經(jīng)營(yíng)狀況做一步總結(jié),而后由各地區(qū)的負(fù)責(zé)人分別發(fā)言,介紹當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)狀況,每個(gè)地區(qū)有兩分鐘的發(fā)言時(shí)間。 b:活動(dòng)期間的日程表:
資金預(yù)算wbs圖:
最后由會(huì)務(wù)組的負(fù)責(zé)人與酒店及相關(guān)的人員結(jié)賬,完成本次會(huì)議。
三:會(huì)后總結(jié):
1:總結(jié)此次會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn)以及哪些因素是沒(méi)有考慮到的,應(yīng)該在下次如何進(jìn)行改進(jìn)。
2:會(huì)后由簽到組收集各地區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)此次會(huì)議的觀(guān)點(diǎn)和看法。針對(duì)提出的一些建議進(jìn)行改進(jìn)。
3:觀(guān)察此后半年內(nèi)公司的業(yè)績(jī)?nèi)绾危袛啻舜螘?huì)議是否達(dá)到預(yù)期的目的。
一、目的
為使本公司經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議制度得以有效執(zhí)行,建立高效、有序的工作秩序,有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)步、快速地發(fā)展,特制定本方案。
二、適用范圍
本方案適用于公司經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議的準(zhǔn)備、召開(kāi)等相關(guān)事項(xiàng)。
三、職責(zé)
公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議的準(zhǔn)備、安排、召開(kāi)、記錄等工作。
四、經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議的形式與參加人員
公司的經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議包括日常經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議和特別會(huì)議兩種。
(一) 日常經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議
1、 會(huì)議召開(kāi)方式。日常經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議每周一召開(kāi),由總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持,總經(jīng)理因特殊原因不能出席時(shí),可授權(quán)公司相關(guān)副總主持。
2、 參會(huì)人員。會(huì)議參加人員包括總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各主管副總、各部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任等。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容可安排相關(guān)項(xiàng)目主管列席會(huì)議。
(二) 經(jīng)營(yíng)特別辦公會(huì)議
經(jīng)營(yíng)特別辦公會(huì)議是指公司所遇突發(fā)或其他特別工作而召開(kāi)的不定期的辦公會(huì)議,由總經(jīng)理主持,并由總經(jīng)理指名有關(guān)人員參加會(huì)議。
五、確定經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)的議事內(nèi)容
一般來(lái)說(shuō),可在經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)上進(jìn)行討論、商議的內(nèi)容主要包括但不限于以下13項(xiàng)。
1、 擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資計(jì)劃及公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,報(bào)董事會(huì)審批。
2、 研究實(shí)施經(jīng)董事會(huì)討論決定的公司年度生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、資金投向、財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤(rùn)分配、員工培訓(xùn)、員工工資分配、員工福利等方案。
3、 確定總經(jīng)理權(quán)限內(nèi)的事項(xiàng),例如公司資金資產(chǎn)運(yùn)用等事項(xiàng)。
4、 擬訂公司重大對(duì)外投資、資產(chǎn)購(gòu)并、重組及處置計(jì)劃、重大合同實(shí)施方案,報(bào)董事會(huì)或股東大會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、 擬訂、修改公司的基本管理制度。
6、 制定、調(diào)整公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。
7、 決定除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的中層管理人員及其他管理人員的選拔、考察、任免和獎(jiǎng)懲議案。
8、 決定公司基本工資制度和工資標(biāo)準(zhǔn)、年度員工工資收入水平、內(nèi)部分配形式和方案、工資調(diào)整方案。
9、 決定公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處分。
10、
11、
12、 研究確定年度、半年度總經(jīng)理工作報(bào)告等有關(guān)事項(xiàng)。 討論決定公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等問(wèn)題。 通報(bào)經(jīng)理層日常工作,研究日常安全、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)管理等工作,及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
13、 研究確定公司章程規(guī)定的和董事會(huì)交付的其他職權(quán)范圍內(nèi)的工作。
六、經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議的召開(kāi)
(一) 會(huì)議準(zhǔn)備工作
公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議議題的整理收集,會(huì)議安排、會(huì)議記錄(紀(jì)要)整理和會(huì)議資料的保管等工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、落實(shí)會(huì)議決議。
1、 確定會(huì)議議題。
(1) 會(huì)議議題由各部門(mén)經(jīng)理或主管副總在各工作范圍內(nèi)提出,交總經(jīng)理辦公室報(bào)總
經(jīng)理審核。
(2) 總經(jīng)理辦公室匯總議題并提出意見(jiàn),報(bào)總經(jīng)理審定后,按審定結(jié)果安排議題。
(3) 提交會(huì)議討論的議題應(yīng)由充分的材料和明確的決策建議。
2、 會(huì)議通知。總經(jīng)理辦公室須在經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議前一天將會(huì)議通知、會(huì)議議題及有關(guān)材
料送達(dá)與會(huì)成員。
(二) 會(huì)議召開(kāi)
1、 經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議討論決定問(wèn)題遵循民主集中、多數(shù)一致、總經(jīng)理負(fù)責(zé)的原則,由總經(jīng)
理歸納出席會(huì)議成員的多數(shù)意見(jiàn)后做出決議。
2、 對(duì)經(jīng)會(huì)議討論尚未作出決議的議題,總經(jīng)理有權(quán)決定下次再議。
3、 在必須作出決議而又不能形成多數(shù)一致意見(jiàn)時(shí),總經(jīng)理有最終決定權(quán)。
4、 總經(jīng)理辦公室相關(guān)人員做好與會(huì)記錄,編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。
5、 會(huì)議成員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)行駛職權(quán),保守公司機(jī)密。
(三) 執(zhí)行會(huì)議結(jié)果
經(jīng)營(yíng)辦公會(huì)議決議以公文形式下發(fā)執(zhí)行,同時(shí)須報(bào)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)備案。
1、 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)擬定會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)公文,并督促各部門(mén)執(zhí)行。
2、 會(huì)議紀(jì)要須報(bào)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)備案。
3、 總經(jīng)理辦公室歸檔并維護(hù)經(jīng)驗(yàn)會(huì)議議題及有關(guān)材料。
4、 會(huì)議討論情況和會(huì)議記錄為公司核心機(jī)密,一切有關(guān)人員不得泄露,違者公司將依
照有關(guān)法規(guī)追究其責(zé)任。
新公司管理運(yùn)營(yíng)方案篇二十一
(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售,從而形成本店特色,會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理方案。
(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向,力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目,突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目,增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤(rùn)項(xiàng)目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶(hù)部,并開(kāi)辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷(xiāo)售專(zhuān)柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主,界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo):會(huì)所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
2、削價(jià)與價(jià)值回報(bào)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)形式給顧客帶來(lái)回報(bào),使顧客具有期望值,顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程,從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性,培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào),此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的,自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
3、引人注目的廣告宣傳。
(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢(qián)。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動(dòng)消費(fèi)。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片,顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過(guò)專(zhuān)業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ):我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷(xiāo)模式。
(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀(guān)光度假的場(chǎng)所我們將a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢(xún)和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。
(4)與附近酒店、ktv等合作,采取雙贏(yíng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項(xiàng)目。
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組,專(zhuān)力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營(yíng)銷(xiāo)模式的新穎。
在營(yíng)銷(xiāo)形式上我們采用全新的模式推出:積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等;為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專(zhuān)供老人使用的“愛(ài)心卡”;導(dǎo)入ktv客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)模式,設(shè)立客戶(hù)部,完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù),制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃,加大會(huì)員卡銷(xiāo)售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn),來(lái)提高員工和顧客的滿(mǎn)意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問(wèn)題,幫助管理人員改進(jìn)工作,創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
二、管理戰(zhàn)略。
1、顧客忠實(shí)體系。
a、顧客回頭率保持在85%;。
b、為客人服務(wù)滿(mǎn)意率保持在100%;。
c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè);。
d、減少顧客的投訴率;。
e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率;。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿(mǎn)意到讓客人達(dá)到愉悅,直至贏(yíng)得賓客信賴(lài),創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿(mǎn)意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力;。
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準(zhǔn)確的信息;。
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;。
〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
(1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至;。
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);。
(3)我們將保持服務(wù)的一致性;。
(4)我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工;。
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;。
(6)我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定;。
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;。
(8)客人滿(mǎn)意是我們工作的動(dòng)力。
3、管理措施。
(1)實(shí)行a管理模式即垂直管理。
a.一個(gè)上級(jí)的原則:不能越級(jí)管理;不能越級(jí)匯報(bào)工作。
b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c.無(wú)空白、無(wú)重疊的原則:同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
(2)人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理,避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿(mǎn)情緒。
b、堅(jiān)持原則,照章辦事,徇私情,加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。
(3)管理方向。
a、人:
【1】服務(wù)一致優(yōu)異。
【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
【3】勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定。
【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀(guān))。
【5】營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
b、財(cái)物:
【1】認(rèn)真交接保管。
【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)。
【3】努力降低損耗,節(jié)約成本。
【4】物品擺放美觀(guān)整潔。
c、信息:
【1】掌握顧客反映的情況,并記錄;。
【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;。
【3】了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào);。
【4】熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷(xiāo)售計(jì)劃。
d、時(shí)間:
【1】要有嚴(yán)格時(shí)間觀(guān)念,遵守勞動(dòng)紀(jì)律;。
【2】充分利用時(shí)間,為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃,學(xué)會(huì)時(shí)間支配;。
【3】講究時(shí)間效率,提高工作進(jìn)度。
4、日常管理。
a、工作系統(tǒng):。
【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制;。
【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);。
【3】確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成;。
【4】對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定,作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
【1】實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度,管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;。
【3】設(shè)立員工意見(jiàn)箱,解決工作中隱藏的問(wèn)題;。
【4】制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)。
【1】通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿,鼓勵(lì)員工上鐘熱情;。
【4】員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;。
【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
【6】每年員工旅游2次,分別在5.1和10.1前后;。
【7】建立員工日,會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話(huà)會(huì),傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
【1】日培訓(xùn):每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;。
【2】月培訓(xùn):管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn),教導(dǎo)員工;。
【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn):借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法,改正工作缺點(diǎn),上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù),提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
【1】落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;。
【2】客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀(guān);。
【3】加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度;。
【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑,保證環(huán)境氣問(wèn)良好。
三、服務(wù)戰(zhàn)略。
a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù)。
定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、語(yǔ)言表達(dá)能力:服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚,表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;。
2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;。
4、幽默會(huì)話(huà)能力:服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話(huà),以備服務(wù)的需要;。
7、業(yè)務(wù)能力:要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能熟練掌握,并運(yùn)用自如;。
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢(qián)。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng),誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題,及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng),以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話(huà)語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí),我們要說(shuō)我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí),我們要說(shuō)不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問(wèn)候你之前,先用尊稱(chēng)向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)?,世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱(chēng)問(wèn)候客人,就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
1、舒適,賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達(dá)到顧客滿(mǎn)意。
2、清潔,舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù),創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌,顧客到店消費(fèi)有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀(guān)察,謹(jǐn)慎對(duì)待,讓客人滿(mǎn)意。
5、溝通,人是情感動(dòng)物,需要?jiǎng)e人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,時(shí)刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿(mǎn)意。
6、安全,客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人,保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全,是贏(yíng)得賓客的保障。
四、安全戰(zhàn)略。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制,制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查,保安部督查,兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視,保證賓客財(cái)產(chǎn)安全,杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查,確保無(wú)使用隱患。
一、運(yùn)營(yíng)模式概念。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講,運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。過(guò)去,西方學(xué)者把與工廠(chǎng)聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱(chēng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)方法。
二、運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象。
運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程,是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程,它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象,運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段。
現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大。現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制,而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”,對(duì)其進(jìn)行集成管理。
另外,有兩個(gè)運(yùn)營(yíng)名詞值得注意:
一是“首席運(yùn)營(yíng)官(coo)”。首席運(yùn)營(yíng)官(coo)的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司的日常營(yíng)運(yùn)管理,輔助ceo的工作。一般來(lái)講,coo負(fù)責(zé)公司職能管理組織體系的建設(shè),并代表ceo處理企業(yè)的日常職能事務(wù)。如果公司未設(shè)有總裁職務(wù),則coo還要承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能,主管企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與綜合業(yè)務(wù)拓展,負(fù)責(zé)建立公司整個(gè)的銷(xiāo)售策略與政策,組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),協(xié)助ceo制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行考核。
二是“資本運(yùn)營(yíng)”。所謂資本運(yùn)營(yíng),就是對(duì)公司所擁有的一切有形與無(wú)形的存量資產(chǎn),通過(guò)流動(dòng)、裂變、組合、優(yōu)化配臵等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng),以最大限度地實(shí)現(xiàn)增值。從這層意義上來(lái)說(shuō),我們可以把企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營(yíng)模式。
三、運(yùn)營(yíng)模塊(子系統(tǒng))。
一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)模式可細(xì)分為:戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)模式、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)模式、公司組織運(yùn)營(yíng)模式、人力資源運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式等。
把運(yùn)營(yíng)模式細(xì)分為若干模塊(子系統(tǒng))以利于管理和實(shí)效評(píng)估。
當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式具有相近的特點(diǎn),不論是國(guó)資還是私企或是合資、股份企業(yè),其趨同性說(shuō)明這種結(jié)構(gòu)模式有其存在的優(yōu)勢(shì),研究這種模式無(wú)疑對(duì)企業(yè)的良性發(fā)展會(huì)有很大的幫助。
(一)主要結(jié)構(gòu)。
從結(jié)構(gòu)上看大致可分為五個(gè)主要部分:
行政管理層面。
銷(xiāo)售層面。
生產(chǎn)層面。
技術(shù)層面。
資金管理層面。
(二)基本職能。
其基本職能體現(xiàn)為:
1、行政管理層——企業(yè)的“大腦”和“中樞”,其主要職責(zé)為:
(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核。
(2)人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理。
(3)公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會(huì)活動(dòng)。
(4)建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化。
2、銷(xiāo)售層——企業(yè)的“龍頭”,其主要職責(zé)為:
(1)產(chǎn)品銷(xiāo)售——企業(yè)生存和資金流通的原動(dòng)力。
(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品推廣——企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。
(3)情報(bào)收集——提供給技術(shù)部門(mén)處理。是企業(yè)信息收集的主要渠道,也是領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù)。
(4)形象推廣——配合行政管理部門(mén),推廣、樹(shù)立企業(yè)的良好形象,逐步建立品牌效應(yīng),引領(lǐng)企業(yè)良性發(fā)展。
(5)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)——監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié),進(jìn)一步保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量。
(6)庫(kù)品管理——庫(kù)存產(chǎn)品的保管和規(guī)劃,企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的主要依據(jù)。
(7)用戶(hù)服務(wù)——與生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)協(xié)作,做好售后服務(wù)、信息反饋,維護(hù)企業(yè)良好形象。
3、生產(chǎn)層——企業(yè)的“核心”,其主要職責(zé)是:
(1)設(shè)備采購(gòu)、使用和管理。
(2)原料采購(gòu)、使用和管理。
(3)生產(chǎn)組織、管理。
(4)生產(chǎn)人員管理和考核。
(5)生產(chǎn)成本管理、考核。
(6)庫(kù)品管理。
(7)外協(xié)加工管理、檢測(cè)。
(8)產(chǎn)品檢測(cè)、質(zhì)量保證、數(shù)量清點(diǎn)。
其追求的理想目標(biāo)是:質(zhì)量效率成本安全創(chuàng)新。質(zhì)量——產(chǎn)品、管理。
效率——生產(chǎn)、管理、質(zhì)量。
成本——材料、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全。
安全——人員、設(shè)備。
創(chuàng)新——生產(chǎn)、管理。
4、技術(shù)層——企業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”,其主要職責(zé)是:為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證。
為銷(xiāo)售提供技術(shù)支持和保證。
情報(bào)收集、分析、處理、解析。
技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)。
人員技術(shù)培訓(xùn)。
5、資金管理層——企業(yè)的“潤(rùn)滑劑”,其主要職責(zé)是:常規(guī)財(cái)務(wù)工作。
資金使用的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警、融資、引資。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的核算、考核。
(三)基本特征。
1、具有相對(duì)完整的基本經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)。
(1)行政管理層——相當(dāng)于政府及相關(guān)職能機(jī)構(gòu)。
(2)生產(chǎn)層——相當(dāng)于生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)領(lǐng)域。
(3)銷(xiāo)售層——相當(dāng)于經(jīng)銷(xiāo)商、流通領(lǐng)域。
(4)技術(shù)層——相當(dāng)于科研和教育機(jī)構(gòu)。
(5)資金管理層——相當(dāng)于銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)。
2、運(yùn)營(yíng)方式具有典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征。
(1)銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)用戶(hù)和市場(chǎng)的需要,向生產(chǎn)部門(mén)提出“訂貨合同”。
(2)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)“訂貨合同”,購(gòu)臵材料,組織生產(chǎn),交付合格產(chǎn)品。
(3)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程。
(4)資金管理部門(mén)負(fù)責(zé)提供所需的資金和相關(guān)流通操作,負(fù)責(zé)成本、利潤(rùn)的核算和考核,同時(shí)監(jiān)督資金的使用。
(5)行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核。
3.需求具的單向性(不可選擇性)和相互依賴(lài)性特征例如:銷(xiāo)售和生產(chǎn)之間、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)之間、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)之間就是處于這樣的關(guān)系狀態(tài)。
4、交易過(guò)程具有高度的透明性和開(kāi)放性特征。
各部門(mén)之間信息透明度高。
5、運(yùn)營(yíng)調(diào)節(jié)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和快速靈活性??梢愿鶕?jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計(jì)劃。
利弊雙向分析。
1、這種有計(jì)劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式,具有明顯的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線(xiàn)作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。
有利于規(guī)?;a(chǎn)的形成。
有利于企業(yè)的整體擴(kuò)張。
——(企業(yè)的機(jī)器)。
2、對(duì)管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術(shù)要求較高。
制度化管理、質(zhì)量效率管理、工作負(fù)荷管理、工時(shí)考核管理、任務(wù)承包管理、責(zé)任承包管理、工作時(shí)間管理、信仰精神管理、“突擊隊(duì)式”管理等各種有針對(duì)性的管理方式應(yīng)運(yùn)而生。
管理的科學(xué)性、有效性、針對(duì)性、及時(shí)性將顯得尤為重要。
才是最高境界)。
——企業(yè)的靈魂。
3、根據(jù)不同的市場(chǎng)需求,生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應(yīng)較快,人員調(diào)整、調(diào)動(dòng)相對(duì)較容易。(不需要合同,一張文書(shū),一紙調(diào)令,甚至一個(gè)電話(huà)就可解決問(wèn)題)。
即由需求的產(chǎn)生,到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程(操作),到產(chǎn)生成品(結(jié)果)的效率相對(duì)較高。
——企業(yè)的自由度。
4、有利于內(nèi)部形成小型的高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)體(組),以及最優(yōu)化的團(tuán)體組合。
有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英,即生產(chǎn)能手、業(yè)務(wù)骨干、標(biāo)兵、勞模。
這些對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對(duì)企業(yè)的發(fā)展,特別是高質(zhì)量、規(guī)?;某掷m(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)決定一個(gè)企業(yè)、集團(tuán)的發(fā)展和命運(yùn)的事例在世界范圍內(nèi)屢見(jiàn)不鮮。
——企業(yè)的精靈。
5、多數(shù)成員對(duì)外界的市場(chǎng)變化不敏感,僅僅關(guān)心自身利益和身邊環(huán)境變化。
企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化以及在這種變化中的競(jìng)爭(zhēng)能力往往把握在少數(shù)人手中,他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運(yùn)。
即關(guān)鍵部門(mén)對(duì)個(gè)人能力的依賴(lài)性較強(qiáng),是應(yīng)對(duì)能力相對(duì)集中的節(jié)點(diǎn),有一定的脆弱性。
權(quán)利相對(duì)集中,容易造成重大的管理和決策失誤。合理有效的監(jiān)督方法和機(jī)制,重大決策的科學(xué)審定等是所有現(xiàn)代規(guī)模化企業(yè)的重要課題。
——企業(yè)的核彈。
6、個(gè)體發(fā)展空間受到一定的限制,可能導(dǎo)致個(gè)體的靈。
活性不強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng),主動(dòng)性不強(qiáng),容易造成人浮于事。
自主創(chuàng)新的動(dòng)力不強(qiáng),容易滿(mǎn)足現(xiàn)狀。責(zé)任心不強(qiáng),容易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象,(這些現(xiàn)象的形成往往與人性的固有弱點(diǎn)有關(guān))。
如果管理引導(dǎo)不利,將產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響。因而需要較強(qiáng)的宏觀(guān)調(diào)控、指導(dǎo)和監(jiān)督(即行政干預(yù)和制度約束)。
(四)發(fā)展趨勢(shì)。
1、優(yōu)化“大腦”,增強(qiáng)智慧。
優(yōu)化行政管理層,聘用優(yōu)秀人才,特別是關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領(lǐng)袖”,成為公司這一龐大社會(huì)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)有力的動(dòng)力。即一個(gè)特殊的領(lǐng)導(dǎo)者,決定一個(gè)特殊企業(yè)的前途和命運(yùn)。
2、“政企”分開(kāi),各負(fù)其責(zé)。
公司的最高行政管理是董事會(huì)和監(jiān)事會(huì),相當(dāng)于“政”。主要由出資人、股東組成,是公司利益的最大受益者。他們擁有公司的全部財(cái)產(chǎn),以分紅的形式享有公司的利潤(rùn)。他們有權(quán)決定公司的發(fā)展和走向,決定關(guān)鍵人物的任免,是公司的政策“靈魂”。
最高執(zhí)行機(jī)構(gòu)是執(zhí)行局和總經(jīng)理,相當(dāng)于“企”。由董事會(huì)聘用的總經(jīng)理,以及由其建議聘用的各副總經(jīng)理、部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)組成。他們決定著企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)狀況和效益,也關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展,是公司的運(yùn)營(yíng)“靈魂”?!罢焙汀捌蟆币欢ㄒ珠_(kāi),要各負(fù)其責(zé)。
3、練好“鐵頭功”
以銷(xiāo)促產(chǎn),以銷(xiāo)定產(chǎn),是現(xiàn)有大多數(shù)公司所采用的基本策略。因而銷(xiāo)售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)“龍頭”,是否有一支強(qiáng)勁有效的銷(xiāo)售隊(duì)伍,直接關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)和效益,影響著公司的發(fā)展和未來(lái)。
4、擁有一個(gè)強(qiáng)有力的“心臟”
企業(yè)的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn)。
生產(chǎn)的組織管理、員工的素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的情感、生產(chǎn)設(shè)備的合理配臵是三個(gè)重要的基本要素。
5、科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。
技術(shù)是發(fā)展的“動(dòng)力”,技術(shù)是運(yùn)營(yíng)的“保障”,技術(shù)是公司的“未來(lái)”。
6、資金是企業(yè)的“血液”
7、企業(yè)的精神和文化是企業(yè)內(nèi)部的“粘合劑”和“乳化劑”
要讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任,并逐步上升為依賴(lài),愿意把生存和事業(yè)交給本企業(yè),這才是企業(yè)管理的最高境界。
8、企業(yè)形象和影響是企業(yè)對(duì)外的“名片”。
商業(yè)模式是一個(gè)非常寬泛的概念,通常所說(shuō)的跟商業(yè)模式有關(guān)的說(shuō)法很多,包括運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、b2b模式、b2c模式、oto模式、c&m(鼠標(biāo)加水泥)模式、廣告收益模式等等,不一而足。商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)化的商業(yè)邏輯。
用最直白的話(huà)說(shuō):商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢(qián)?簡(jiǎn)言之,飲料公司通過(guò)賣(mài)飲料來(lái)賺錢(qián);快遞公司通過(guò)送快遞來(lái)賺錢(qián);網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)賺錢(qián);通信公司通過(guò)收話(huà)費(fèi)賺錢(qián);超市通過(guò)平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)賺錢(qián)等等。只要有賺錢(qián)的地兒,就有商業(yè)模式存在。
商業(yè)模式可分為運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式和策略性商業(yè)模式兩大類(lèi):
1、運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式。
重點(diǎn)解決企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系,包括與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的互動(dòng)關(guān)系。運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)、能力、關(guān)系和知識(shí),主要包含以下幾個(gè)方面的主要內(nèi)容。
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位:企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中,在這個(gè)鏈條中處于何種地位,企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)如何定位。
贏(yíng)利模式設(shè)計(jì)(收入來(lái)源、收入分配):企業(yè)從哪里獲得收入,獲得收入的形式有哪幾種,這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配,企業(yè)是否對(duì)這種分配有話(huà)語(yǔ)權(quán)。
2、策略性商業(yè)模式。
策略性商業(yè)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式加以擴(kuò)展和利用。應(yīng)該說(shuō)策略性商業(yè)模式涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。
業(yè)務(wù)模式。企業(yè)向客戶(hù)提供什么樣的價(jià)值和利益,包括品牌、產(chǎn)品等。
渠道模式。企業(yè)如何向客戶(hù)傳遞業(yè)務(wù)和價(jià)值,包括渠道倍增、渠道集中/壓縮等。
組織模式。企業(yè)如何建立先進(jìn)的管理控制模型,比如建立面向客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu),通過(guò)企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化組織等。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式就其本身本身來(lái)講,沒(méi)有那個(gè)模式好,那個(gè)模式就不好之說(shuō),而且企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式也在不斷發(fā)展,創(chuàng)新。
企業(yè)采用什么樣的運(yùn)營(yíng)模式,要根據(jù)你公司的類(lèi)型來(lái)進(jìn)行選擇。
運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。
選擇適合運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)建立在對(duì)于國(guó)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境的分析。結(jié)合本文前三章的研究,綜合考慮資金、人員、顧客層次等因素選出以下八種適合運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行研究:
物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
連鎖經(jīng)營(yíng)(又稱(chēng)特許經(jīng)營(yíng))是一種較常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)方式,是特許經(jīng)營(yíng)者把自身?yè)碛挟a(chǎn)權(quán)的商品(或服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)模式以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)者使用,而被特許經(jīng)營(yíng)者必須向授權(quán)者交納一定的保證金、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)及加盟費(fèi),承擔(dān)獨(dú)立法律責(zé)任和義務(wù),但其所有權(quán)不變的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。目前全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品平均增長(zhǎng)率僅10%左右而連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額每年增長(zhǎng)率約為45%。服務(wù)流通領(lǐng)域中的第三方物流企業(yè)采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式也具有相當(dāng)可觀(guān)的發(fā)展前景,該模式對(duì)不同規(guī)模企業(yè)均適用,即適合大型第三方物流企業(yè)的低成本擴(kuò)張又適合中小型第三方物流企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型邁向現(xiàn)代化的簡(jiǎn)單易行的模式。該模式有利于同行業(yè)的合作,通過(guò)專(zhuān)業(yè)化實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化使物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,節(jié)約交易成本,打造專(zhuān)屬品牌。連鎖經(jīng)營(yíng)模式可以有效實(shí)現(xiàn)中小物流企業(yè)對(duì)物流品牌、流程規(guī)范、物流管理技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)等重要資源的引進(jìn)和利用,而大型物流企業(yè)可以通過(guò)這種模式實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、占領(lǐng)市場(chǎng)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),連鎖經(jīng)營(yíng)模式對(duì)物流行業(yè)中各利益相關(guān)者而言都是整合資金、人才和客戶(hù)資源的良好途徑。連鎖經(jīng)營(yíng)模式為成功推廣好的經(jīng)營(yíng)模式提供了固定的方向,連鎖經(jīng)營(yíng)的物流企業(yè)之間可以更大程度地實(shí)現(xiàn)物流資源的整合,借助內(nèi)部信息平臺(tái)統(tǒng)籌外部顧客群體,有助于統(tǒng)一管理各項(xiàng)物流業(yè)務(wù)的操作和管理,有助于擴(kuò)大物流企業(yè)規(guī)模和提高物流服務(wù)水平。
物流虛擬聯(lián)盟模式。
物流企業(yè)為了使企業(yè)業(yè)績(jī)優(yōu)于各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的情況,以提高物流價(jià)值鏈整體的效率和各聯(lián)盟企業(yè)的效益為目的,各企業(yè)之間形成共享信息和收益、同擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、彼此信任的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的經(jīng)營(yíng)模式是物流聯(lián)盟模式。采用物流聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)模式,可以使單個(gè)企業(yè)將有限的核心資源能力集中在附加值高的業(yè)務(wù)上,將附加價(jià)值低的部分虛擬化。目前虛擬化經(jīng)營(yíng)在物流行業(yè)剛剛起步,但是前景十分可觀(guān)。虛擬經(jīng)營(yíng)是一種新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,能夠跨越實(shí)體組織的范圍,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效率,提高聯(lián)盟企業(yè)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、連續(xù)生存的能力。虛擬物流企業(yè)聯(lián)盟即物流企業(yè)間基于共同利益組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,聯(lián)盟中的企業(yè)一般獨(dú)立經(jīng)營(yíng),當(dāng)針對(duì)特定的客戶(hù)或者項(xiàng)目,物流企業(yè)可以組合成靈活的虛擬企業(yè),實(shí)現(xiàn)資源的共享與配置。聯(lián)盟的形式十分多樣,可以是中小企業(yè)間基于平等地位的聯(lián)盟,也可以由一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的主導(dǎo)企業(yè)吸引其他企業(yè)或個(gè)體戶(hù)采用動(dòng)態(tài)參與的方式加盟。各成員企業(yè)可以專(zhuān)注自己的主業(yè);避免大量的資金投入到運(yùn)輸車(chē)輛的購(gòu)置和保養(yǎng)以及倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)等;可以有效規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)與安全風(fēng)險(xiǎn);可以減少輔助人員,降低整體運(yùn)作成本。
中小型運(yùn)輸企業(yè)力量薄弱,無(wú)法與大型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),它們聯(lián)合起來(lái),各自經(jīng)營(yíng)不同的第三方物流服務(wù)業(yè)務(wù),相互合作,形成虛擬企業(yè)聯(lián)盟。該企業(yè)聯(lián)盟可以有效整合資源,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力,為了實(shí)現(xiàn)共同的物流目標(biāo),實(shí)現(xiàn)聯(lián)營(yíng)化、一體化的物流服務(wù),信息化建設(shè)水平也因此提高,形成規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全部環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合,體現(xiàn)出整個(gè)聯(lián)盟強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使得企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破,改相互競(jìng)爭(zhēng)為通力合作,形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。
流通加工經(jīng)營(yíng)模式。
以提供包裝和流通加工為主的流通加工經(jīng)營(yíng)模式是公路運(yùn)輸企業(yè)在原有的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上拓展的附加增值服務(wù),傳統(tǒng)的鐵路貨運(yùn)站在承運(yùn)貨物時(shí),為了運(yùn)輸安全和搬運(yùn)裝卸方便,也會(huì)對(duì)有些貨物進(jìn)行包裝加固,現(xiàn)代流通加工業(yè)務(wù)還可以對(duì)外開(kāi)放,為其它的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的包裝服務(wù),這種模式將包裝功能作為一項(xiàng)獨(dú)立盈利的業(yè)務(wù),即可開(kāi)展傳統(tǒng)的對(duì)內(nèi)服務(wù),又可對(duì)外經(jīng)營(yíng)。
該模式下需要注意的是貨物的運(yùn)輸包裝不僅要與客戶(hù)多樣化的包裝需求相適應(yīng),還要與現(xiàn)代化的運(yùn)載工具和裝卸工具相匹配以保護(hù)內(nèi)裝貨物,提高裝運(yùn)效率,為客戶(hù)降低運(yùn)輸成本,節(jié)約包裝材料,減少貨損和貨差,簡(jiǎn)化清點(diǎn)和交接作業(yè),從而促進(jìn)貨物運(yùn)輸?shù)囊?guī)范化?,F(xiàn)在不少傳統(tǒng)貨運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式可以拓展到整條供應(yīng)鏈的一體化流程服務(wù),流通加工其實(shí)是其中重要的一環(huán),從原材料的出廠(chǎng)到形成商品的銷(xiāo)售之間,必定存在物品的流通加工的過(guò)程,而成本也恰恰是在這一過(guò)程的優(yōu)化中被大幅節(jié)省。就目前的公路貨物運(yùn)輸來(lái)說(shuō)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的流通加工業(yè)務(wù)還是一項(xiàng)空白,而流通加工在物流服務(wù)的領(lǐng)域來(lái)說(shuō),是一個(gè)不可或缺的重要流程,并且有很大的利潤(rùn)空間。中小運(yùn)輸企業(yè)可以走這一條低成本轉(zhuǎn)型的路,開(kāi)拓在貨物流通加工這一領(lǐng)域的市場(chǎng)。
物流信息服務(wù)模式。
信息服務(wù)模式是以高科技的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息技術(shù)為前提,根據(jù)客戶(hù)企業(yè)的需要,提供以物流供需信息為主的廣泛的信息服務(wù),幫助買(mǎi)方企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、提高物流運(yùn)作效率、提高盈利水平。物流信息服務(wù)模式的過(guò)程比較簡(jiǎn)單,但是在實(shí)際操作中必須有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ),需要企業(yè)有良好的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)。我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不高,因此,和發(fā)達(dá)國(guó)家相比較,我國(guó)經(jīng)營(yíng)物流信息服務(wù)的企業(yè)數(shù)量不多,規(guī)模普遍偏小。我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,與之相匹配的物流體系中,對(duì)物流信息服務(wù)的需求越來(lái)越多,許多公司的物流業(yè)務(wù)都需要依靠外部購(gòu)買(mǎi)的物流需求信息來(lái)進(jìn)行及時(shí)高效的物流作業(yè)。隨著貿(mào)易速度的加快和各種物流服務(wù)的需求量的不斷加大,物流服務(wù)快捷性的要求也逐漸變得十分重要,而及時(shí)準(zhǔn)確的信息是保證和提高服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。
在世界各國(guó)的物流業(yè)中,中小物流企業(yè)在數(shù)量、比重和所周轉(zhuǎn)貨物量等方面都占據(jù)重要地位,它們分布在各個(gè)物流環(huán)節(jié)上,成為大中型物流企業(yè)物流服務(wù)體系的延伸和補(bǔ)充。
在物流信息服務(wù)模式下,傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)都可以通過(guò)信息平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)和方便顧客查詢(xún)信息,客戶(hù)群體是眾多的小型物流企業(yè)及個(gè)體業(yè)戶(hù)群體。由此可見(jiàn),物流信息服務(wù)模式發(fā)展前景非常樂(lè)觀(guān)。物流信息服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)制度一般采用會(huì)員制,建立網(wǎng)站,匯集大量的信息,會(huì)員企業(yè)付費(fèi)成為會(huì)員企業(yè)并且為每次享受的信息服務(wù)支付相應(yīng)的費(fèi)用,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端就可隨時(shí)了解最新的市場(chǎng)及行業(yè)相關(guān)信息。
以?xún)?chǔ)存為主的倉(cāng)儲(chǔ)型經(jīng)營(yíng)模式。
這類(lèi)模式的主要特點(diǎn)是充分利用公路運(yùn)輸企業(yè)原有的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì),以倉(cāng)儲(chǔ)中心為依托,自己經(jīng)營(yíng)或與其他的運(yùn)輸方式相結(jié)合,將單一的公路運(yùn)輸拓展為以倉(cāng)儲(chǔ)為核心,包含有運(yùn)輸、配送、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、流通加工以及信息處理等諸多環(huán)節(jié)融于一體的一體化物流服務(wù)。存儲(chǔ)型經(jīng)營(yíng)模式主要以貨場(chǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)保管功能為主,以開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)金融業(yè)務(wù)為轉(zhuǎn)型方向,這種模式加速了貨物流通和配送的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程,方便了中小型企業(yè)利用流動(dòng)資產(chǎn)融資。這種模式以存儲(chǔ)為中心將信息、采購(gòu)、運(yùn)輸、保管、裝卸搬運(yùn)及包裝等物流活動(dòng)進(jìn)行集成式管理,同時(shí)實(shí)現(xiàn)與其他運(yùn)輸方式高效銜接。運(yùn)輸企業(yè)采取以?xún)?chǔ)存為主的倉(cāng)儲(chǔ)型經(jīng)營(yíng)模式的原因在于該模式附加值比較高,且不會(huì)增加大的投入與成本,且轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐較穩(wěn)妥,風(fēng)險(xiǎn)小,可以有效促進(jìn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)同步發(fā)展。同時(shí),還可將倉(cāng)庫(kù)單獨(dú)對(duì)外開(kāi)放,承包裝卸及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)輸新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、增值服務(wù)和信息服務(wù)。
物流中心模式。
物流中心功能,這種物流配送中心屬于社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的物流配送企業(yè),所經(jīng)營(yíng)或代理配送的貨物種類(lèi)比較齊全,規(guī)模較大,所覆蓋的配送范圍也較大。
物流配送中心集幾乎所有物流功能為一體,以物流據(jù)點(diǎn)的形式向外轄射。物流中心模式的實(shí)質(zhì)是物流企業(yè)作為專(zhuān)業(yè)的綜合性第三方物流機(jī)構(gòu)存在,并以顧客需求為導(dǎo)向開(kāi)展各項(xiàng)物流業(yè)務(wù),取代過(guò)去分散、低效率的物流模式本文所討論的公路運(yùn)輸企業(yè)向物流配送中心經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)化具有可行性,因?yàn)檫@一類(lèi)運(yùn)輸企業(yè)具有服務(wù)場(chǎng)所和裝卸設(shè)施等硬件條件,一定的信息處理能力和較為成熟的基礎(chǔ)物流服務(wù)功能。
縱向一體化經(jīng)營(yíng)模式。
好地提供物流組合服務(wù),實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)功能沿著供應(yīng)鏈擴(kuò)展,建立和發(fā)展與各供貨商和客戶(hù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系,形成一種聯(lián)合力量,以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四方物流主要經(jīng)營(yíng)的是信息、技術(shù)和統(tǒng)籌能力,第四方物流公司集成整條供應(yīng)鏈,統(tǒng)籌企業(yè)可用的內(nèi)外部資源、能力、技術(shù),為客戶(hù)企業(yè)制作完整的供應(yīng)鏈診斷報(bào)告和解決方案。
第三方物流的蓬勃發(fā)展得益于幫助客戶(hù)降低成本,在外包中一直居于領(lǐng)導(dǎo)地位。但是,由于因采用外包策略而快速發(fā)展的企業(yè)數(shù)不斷增加,市場(chǎng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻,內(nèi)部成本不斷增加等原因,越來(lái)越多的企業(yè)為了強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其業(yè)務(wù)外包的需求不斷增長(zhǎng)、范圍逐漸增大,使得提供具體服務(wù)的第三方物流模式不能很好地客戶(hù)需求。第四方物流由于具有對(duì)復(fù)雜變化能夠快速反應(yīng),對(duì)整條供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控,提供更高層次的方案等優(yōu)點(diǎn)很受顧客歡迎。第四方物流業(yè)務(wù)提供的綜合供應(yīng)鏈策劃方案包括品牌輸出、電子商務(wù)、物流方案設(shè)計(jì)、物流咨詢(xún)服務(wù)等,可以提高資產(chǎn)利用率、增加顧客價(jià)值、降低經(jīng)營(yíng)成本等。
物流咨詢(xún)服務(wù)模式比較有發(fā)展前景,傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)開(kāi)展該業(yè)務(wù)難度相對(duì)較低,轉(zhuǎn)型過(guò)程中可以充分利用長(zhǎng)期積累的專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)和自身經(jīng)驗(yàn),站在客戶(hù)企業(yè)的立場(chǎng)考慮,做好前期市場(chǎng)調(diào)查和后期方案設(shè)計(jì)并提供成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制及內(nèi)部管理方案。企業(yè)站在客戶(hù)立場(chǎng)為其制作的物流咨詢(xún)方案中可以安排自身開(kāi)展的其他業(yè)務(wù),以專(zhuān)業(yè)化和模式化的組合方案帶動(dòng)自身貨代、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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