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服務(wù)中心工作計(jì)劃篇一
轉(zhuǎn)眼已到年末，新一年的工作也將開(kāi)展，社區(qū)行政便民服務(wù)中心需要制定新的年度工作計(jì)劃了。下面是由工作計(jì)劃網(wǎng)整理提供的2018服務(wù)中心工作計(jì)劃，歡迎閱讀。
2018年，中心按照全面建設(shè)富裕文明、和諧美麗xx縣的目標(biāo)要求，圍繞一條主線：即服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾這條主線；服務(wù)兩個(gè)大局：即發(fā)展和民生兩個(gè)大局；落實(shí)三個(gè)提高：即提高干部隊(duì)伍素質(zhì)、提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)對(duì)象滿意度；研究和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的行政服務(wù)。
一、抓服務(wù)大廳規(guī)范建設(shè)，突出方便優(yōu)質(zhì)。
1、進(jìn)一步強(qiáng)化“一站式”辦證大廳建設(shè)，繼續(xù)推動(dòng)縣級(jí)行政審批“兩集中、兩到位”，積極歸并審批職能，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)涉企縣級(jí)審批重點(diǎn)職能部門和項(xiàng)目全部進(jìn)駐中心辦事大廳，不斷提高行政審批效能。
2、精減審批流程，提高窗口辦事能力。對(duì)涉企項(xiàng)目逐項(xiàng)排查，凡影響審批效率的環(huán)節(jié)，只要不是法律法規(guī)硬性明文要求的，一律精減。
3、深化招商引資項(xiàng)目代理辦證中心運(yùn)作。嚴(yán)格落實(shí)“六項(xiàng)服務(wù)”工作制度，充分發(fā)揮代辦中心工作職能，為客商提供方便快捷服務(wù)，使代辦中心成為名副其實(shí)的“直通車”。
4、嚴(yán)格效能監(jiān)督問(wèn)效。進(jìn)一步加強(qiáng)與縣效能中心協(xié)調(diào)配合，加大對(duì)窗口審批服務(wù)監(jiān)察力度，把窗口業(yè)務(wù)運(yùn)作情況納入效能監(jiān)督范圍，強(qiáng)化責(zé)任追究力度。
二、抓全程代理，突出達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記牽頭、主管副職具體抓的工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)、村站點(diǎn)的`業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促檢查力度。
2、進(jìn)一步完善鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村代理站點(diǎn)服務(wù)功能。參照縣行政便民服務(wù)中心運(yùn)作模式，加大協(xié)調(diào)工作力度，爭(zhēng)取將鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦、民政所、派出所、工商所、稅務(wù)所、勞動(dòng)保障所等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理站，并設(shè)立單獨(dú)窗口，派駐窗口人員在代理站辦公，確保代理站、點(diǎn)在服務(wù)群眾方面發(fā)揮更大作用。
三、抓縣長(zhǎng)(市長(zhǎng))熱線，突出服務(wù)民生。
1、貼近基層、服務(wù)群眾。圍繞基層群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)深入開(kāi)展市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)電話進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位深入現(xiàn)場(chǎng)為群眾解疑難、辦實(shí)事。
2、加強(qiáng)對(duì)熱線網(wǎng)絡(luò)成員單位日常工作的檢查和考評(píng)，加大協(xié)調(diào)力度，建立信訪、效能、電視臺(tái)等有關(guān)單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)因部門扯皮或職責(zé)不清、情況復(fù)雜的問(wèn)題，主動(dòng)召集有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理或召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議研究解決；對(duì)影響大、難度大、領(lǐng)導(dǎo)和群眾普遍關(guān)心的重要問(wèn)題，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，直接進(jìn)行查辦或組織有關(guān)單位一起查辦，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。
3、強(qiáng)力督辦，注重效果。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、關(guān)注度高的民生問(wèn)題要注重解決效果，做到大事解決的了，小事解決的快。切實(shí)把縣長(zhǎng)熱線打造成權(quán)威高效的民生熱線。
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服務(wù)中心工作計(jì)劃篇二
為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題，結(jié)合扶君鄉(xiāng)工作及便民中心近幾年運(yùn)行實(shí)際，現(xiàn)就20xx年便民中心工作擬定如下計(jì)劃。
圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí)，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。
加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到便民服務(wù)工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，使他們了解便民服務(wù)中心的工作職責(zé)。
堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群眾需要第一，公開(kāi)透明，無(wú)償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開(kāi)展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時(shí)間，按時(shí)完成上報(bào)材料，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
便民服務(wù)中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請(qǐng)，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來(lái)信來(lái)訪，所以，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在保證有服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上，逐步將一些與群眾聯(lián)系密切，尚未入駐服務(wù)中心的職能部門，盡快入駐服務(wù)中心，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，延伸服務(wù)鏈條，使群眾辦事更方便、快捷。
注重便民服務(wù)規(guī)范化、制度化建設(shè)，健全完善便民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，打造高效、便民的工作隊(duì)伍。一是健全督查制度。鄉(xiāng)紀(jì)委將結(jié)合效能建設(shè)，不定期地開(kāi)展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查糾各類問(wèn)題，對(duì)窗口人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)履行服務(wù)承諾的情況進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)肅紀(jì)律保證中心工作的運(yùn)行效果，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行通報(bào)。二是嚴(yán)格投訴處理。認(rèn)真及時(shí)、客觀公正地處理群眾的投訴、來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)部門交辦的工作，按規(guī)定要求將調(diào)查處理結(jié)果反饋投訴人，做到件件有著落，事事有結(jié)果。另外結(jié)合鄉(xiāng)、村“十個(gè)嚴(yán)禁”考核辦法開(kāi)展考核，考核結(jié)果還將作為窗口與個(gè)人評(píng)先晉級(jí)的重要依據(jù)。嚴(yán)肅貫徹《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法，以權(quán)壓法，要對(duì)全體工作人員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的培訓(xùn)，自覺(jué)依法行政。進(jìn)一步規(guī)范工作人員服務(wù)行為，強(qiáng)化窗口便民服務(wù)意識(shí)，建立健全行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。。
總之，扶君鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作，將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、方便群眾、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，使便民服務(wù)中心工作真正成為民心工程，更多、更好的服務(wù)群眾，為建設(shè)“中國(guó)西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公園”而貢獻(xiàn)扶君力量。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇三
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神和市委五屆八次全會(huì)精神，緊緊圍繞主管局“建和諧機(jī)關(guān)，創(chuàng)一流服務(wù)”這一工作目標(biāo)，立足服務(wù)，創(chuàng)新管理，科學(xué)保障，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高滿意度，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為確保機(jī)關(guān)職能活動(dòng)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)和機(jī)關(guān)干部正常工作作出更大的成績(jī)。
二、工作措施。
圍繞效能管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新。
要以保證機(jī)關(guān)職能活動(dòng)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)為目的，以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為載體，嚴(yán)格執(zhí)行局機(jī)關(guān)制訂的財(cái)務(wù)管理四條原則，創(chuàng)新思路，牢牢抓住大院管理這個(gè)關(guān)鍵，全面提高環(huán)境、節(jié)能、保障等方面的效能管理水平。
一是抓好設(shè)備節(jié)能。要積極響應(yīng)創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)活動(dòng)，善于運(yùn)用最新的節(jié)能科技成果，降低大院設(shè)施設(shè)備能耗，對(duì)大院設(shè)施設(shè)備要加以嚴(yán)格的監(jiān)控和測(cè)算，尤其是對(duì)用電、供水、輸氣系統(tǒng)設(shè)備等用量最大、耗能也相對(duì)較大的部位，適時(shí)進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造，達(dá)到降耗增效的目的。
清掃底樓車庫(kù)、經(jīng)常清理綠化帶雜物和樓道雜物。三是要增加大院花木數(shù)量，加快更新頻率，不斷提高擺放藝術(shù)，確保大院環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，使機(jī)關(guān)干部對(duì)大院環(huán)境常有新感覺(jué)。
圍繞滿意服務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目創(chuàng)新。
要以機(jī)關(guān)干部的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提供規(guī)范高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在膳食、健康、會(huì)務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)服務(wù)品位有新的提升。
生和場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。五是要嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，對(duì)食品原材料、油料、佐料、調(diào)料等通過(guò)招投標(biāo)實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)，切實(shí)提高采購(gòu)效益，降低成本。六是要建立就餐服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)和考核體系，注重機(jī)關(guān)干部滿意度測(cè)評(píng)和服務(wù)中心內(nèi)部考核相結(jié)合，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)服務(wù)滿意度未能達(dá)標(biāo)或被機(jī)關(guān)干部投訴者，要認(rèn)真核實(shí)情況，追究當(dāng)事人的直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)者的間接責(zé)任。
作。
3、規(guī)范會(huì)議服務(wù)。要抓住新會(huì)議大樓啟用之機(jī)，及早打算，超前謀劃，適時(shí)選送相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)人員接受技能培訓(xùn)，實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，優(yōu)化配套服務(wù)功能，確保新機(jī)關(guān)會(huì)議中心的服務(wù)智能、高效、優(yōu)質(zhì)，不斷提高主辦單位和與會(huì)人員的滿意度。
堅(jiān)持以人為本，提高整體素質(zhì)。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會(huì)精神，按照“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合中心改革、管理、服務(wù)、發(fā)展的實(shí)際需要，進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，大力推進(jìn)中心黨的先進(jìn)性建設(shè)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)政治理論、專業(yè)技能和科學(xué)文化知識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)隊(duì)伍的政治理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)工作技能和自我發(fā)展能力。
和約束機(jī)制，實(shí)行工效、績(jī)效掛鉤，加大考核力度，更好地調(diào)動(dòng)起工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
3、注重廉政建設(shè)。要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)“兩個(gè)綱要”和市委《推進(jìn)構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系工作意見(jiàn)》，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格反腐倡廉教育、管理、監(jiān)督，在重大物權(quán)、事權(quán)、人權(quán)問(wèn)題上實(shí)行民主議事，班子集體研究決定。同時(shí)要教育黨員干部，進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)黨性觀念和自律意識(shí)，自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的侵蝕，發(fā)揮好先鋒模范作用。
4、完善工作方法。一是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到重實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。二是要進(jìn)一步完善管理方法，堅(jiān)持層級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)；堅(jiān)持制度管理，以制度管事、制度管人。三是要堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的工作交流機(jī)制，達(dá)到服務(wù)協(xié)作、信息共享的目的。
5、發(fā)揚(yáng)五種精神。要進(jìn)一步強(qiáng)化。
責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)樂(lè)于奉獻(xiàn)、求實(shí)創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、敢創(chuàng)一流、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，樹(shù)立機(jī)關(guān)后勤服務(wù)隊(duì)伍的良好形象。
在新的一年里，我們要緊緊圍繞“建和諧機(jī)關(guān)，創(chuàng)一流服務(wù)”這一工作目標(biāo)，進(jìn)一步樹(shù)立和深化“12345”工作理念，振奮精神，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，為主管局順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇四
一、調(diào)整宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善宣傳網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)宣傳有專人負(fù)責(zé)，并成立完善的社區(qū)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，擴(kuò)大社區(qū)宣傳隊(duì)伍，把社區(qū)有這方面愛(ài)好和特長(zhǎng)的同志納入到宣傳隊(duì)伍中來(lái)。
二、居委會(huì)各條線(計(jì)生、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)健康、團(tuán)工委、*政殘協(xié)、黨建、綜治、婦聯(lián))工作，每月上報(bào)條線活動(dòng)信息。稿件一式二份，一份送地區(qū)辦、一份自留存檔，各居委會(huì)的信息上報(bào)數(shù)與任務(wù)完成情況，列入年底考核內(nèi)容。(具體考核辦法見(jiàn)考核細(xì)則)。
三、社區(qū)以各種方式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，如：黑板報(bào)(每半月一期)、宣傳櫥窗(每月更換一次)、散發(fā)宣傳資料、召開(kāi)居*會(huì)議、進(jìn)行各類咨詢，廣泛開(kāi)展社區(qū)宣傳工作，使社區(qū)工作得到社區(qū)共建單位和居*群眾的支持、參與、認(rèn)同。
四、寒暑假期間，向中小學(xué)生宣傳國(guó)防教育、健康教育、法律法規(guī)、消防安全等方面的知識(shí)。把未成年人教育列入社區(qū)的重點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳，做好關(guān)心下一代的工作。社區(qū)建立學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的青少年教育網(wǎng)絡(luò)和青少年*崗，組織各類活動(dòng)，引導(dǎo)青少年健康茁壯成長(zhǎng)。
五、組織居*學(xué)習(xí)公*道德建設(shè)活動(dòng)，把公*道德建設(shè)、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域與反*斗爭(zhēng)教育、四.五普法等內(nèi)容在社區(qū)宣傳。社區(qū)成立文明公*學(xué)校，以建設(shè)實(shí)力馬陸、平安馬陸、和諧馬陸為主要內(nèi)容，不斷提高居*群眾的思想素質(zhì)和科學(xué)文明程度。
六、利用黑板報(bào)、宣傳欄、向社區(qū)居*發(fā)放各類宣傳單及答卷等形式，宣傳《公*道德實(shí)施綱要》、《愛(ài)耳日》、《聾耳日》、《護(hù)眼日》、《如何識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品》等知識(shí)，提高居*自我保護(hù)意識(shí)。
七、組織社區(qū)志愿者、義務(wù)聯(lián)防員、協(xié)管員，對(duì)流動(dòng)人口，兩勞幫教人員，定期進(jìn)行走訪，宣傳有關(guān)法律、法規(guī);計(jì)生條例，簽訂治安責(zé)任書(shū)。
八、在建設(shè)新馬陸，做可愛(ài)的馬陸人、打造平安馬陸、全*健身、全*讀書(shū)等活動(dòng)中，把社區(qū)內(nèi)的典型事例及時(shí)宣傳出去。加大*文稿件的宣傳力度，使社區(qū)居*都能更好的了解社區(qū)發(fā)生的事。
九、開(kāi)展敬老月宣傳活動(dòng)，組織老年人開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，加大老年法規(guī)的宣傳力度，在社區(qū)形成尊老、敬老、養(yǎng)老的良好風(fēng)尚，充分發(fā)揮離退休老同志的特長(zhǎng)。
十、宣傳社區(qū)居*委員會(huì)組織法，充分發(fā)揮居*自我管理、自我服務(wù)的職能，調(diào)動(dòng)居*參與社區(qū)事務(wù)管理的積極性，參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，不斷壯大隊(duì)伍建設(shè)。
十一、利用電教設(shè)備，開(kāi)展各類活動(dòng)，定期組織黨員，社區(qū)干部、居*群眾、觀看反腐倡廉、法制教育、反對(duì)邪教等電教片，提高群眾的識(shí)別能力，增強(qiáng)法制觀念，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
十二、充分發(fā)揮社區(qū)文藝社這支隊(duì)伍的作用，以圍繞政府重點(diǎn)工作，抓住社區(qū)內(nèi)居*的喜聞樂(lè)事，挖掘身邊的人身邊的事，把社區(qū)內(nèi)一些社會(huì)好風(fēng)尚，編排成節(jié)目，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的廣場(chǎng)文藝。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇五
20xx年是全面貫徹黨的十x大精神的開(kāi)局之年。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大、全國(guó)第十三次、全省第十x次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點(diǎn)，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，竭誠(chéng)為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來(lái)務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息，開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)。
二、總體目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行，打響“96345，我為您服務(wù)”的口號(hào)。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時(shí)享受到快捷、方便的服務(wù)。加大對(duì)“96345”熱線的宣傳，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目。
三、計(jì)劃安排。
1、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午、中秋、重陽(yáng)等）和特殊日期（學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開(kāi)展“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂(lè)你我他”的形式開(kāi)展豐富多彩的“96345走進(jìn)街道、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭”等宣傳活動(dòng)；二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用。通過(guò)華數(shù)電視、余杭電視臺(tái)、城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào)、電信平臺(tái)、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動(dòng)態(tài)了解96345的服務(wù)情況；三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書(shū)，并對(duì)服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰；四是每月編輯《96345簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)更新加盟企業(yè)、便民服務(wù)數(shù)量，增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動(dòng)性；五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，對(duì)96345聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)。
2、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接等舉措，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。二是積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，鞏固“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”、“區(qū)級(jí)巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明號(hào)”；三是突出服務(wù)對(duì)象，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。
3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”為平臺(tái)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂(lè)志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng)，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書(shū)月”等活動(dòng)，通過(guò)多種形式，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
4、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求。
5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè)。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”、“六個(gè)嚴(yán)禁”、市委“30條意見(jiàn)”、區(qū)委“27條意見(jiàn)”等具體要求，通過(guò)遠(yuǎn)程教育、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開(kāi)展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng)。提高拒腐防變的能力，自覺(jué)做到勤政廉政，扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光96345平臺(tái)建設(shè)。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇六
今年以來(lái)，社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)在辦事處團(tuán)委的指導(dǎo)下，緊緊圍繞弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神的工作目標(biāo)，以提升社區(qū)居民現(xiàn)代文明素質(zhì)為基本主線，以講文明、樹(shù)新風(fēng)、我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)為主題，開(kāi)展經(jīng)常性、群眾性志愿者服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)志愿精神，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、講文明、樹(shù)新風(fēng)等各類志愿者活動(dòng)。積極按照街道辦事處志愿服務(wù)活動(dòng)方案的部署，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展志愿者活動(dòng)，特制定如下活動(dòng)工作計(jì)劃：
新莊社區(qū)成立以甕水辦事處領(lǐng)導(dǎo)為核心、社區(qū)副主任王清健等為成員的組織機(jī)構(gòu)，開(kāi)展社區(qū)志愿者服務(wù)。
開(kāi)展社區(qū)群眾性、公益性、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的志愿者活動(dòng)，每月不少于3次。開(kāi)展參與志愿服務(wù)、共享美好生活主題服務(wù)活動(dòng)，充分利用社區(qū)內(nèi)的宣傳設(shè)施、廣泛宣傳精神文明建設(shè)。每月定期更換社區(qū)內(nèi)的黑板報(bào)、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等宣傳方式，大力宣傳精神文明知識(shí)。
(社區(qū)志愿者向過(guò)往車輛發(fā)放交通安全知識(shí)宣傳單)(社區(qū)志愿者看望孤寡貧困老人)。
社區(qū)志愿者服務(wù)站負(fù)責(zé)社區(qū)各類志愿服務(wù)活動(dòng)的具體工作，結(jié)合20xx年志愿服務(wù)活動(dòng)方案的活動(dòng)主題，在社區(qū)居民中開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)志愿者隊(duì)伍的管理，定期對(duì)志愿者隊(duì)伍中的骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)、理論等方面的技能培訓(xùn)。
三、挖掘轄區(qū)內(nèi)資源，提高志愿服務(wù)質(zhì)量。
要充分利用轄區(qū)單位資源，發(fā)揮資源共享;同時(shí)挖掘社區(qū)志愿者人才資源，采用傳、幫、帶等形式，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)，提升志愿者服務(wù)質(zhì)量。
1、以弘揚(yáng)志愿精神，建設(shè)文明光華，講文明、樹(shù)新風(fēng)志愿活動(dòng)為主線，開(kāi)展各類志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)志愿精神和奉獻(xiàn)精神，通過(guò)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，提高志愿服務(wù)水平。
2.以文明禮儀、文明乘車、文明出行、文明勸導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)為主要內(nèi)容，提高居民在生活中的文明意識(shí)和文明行為，提倡井然有序的公共秩序、文明和諧的鄰里關(guān)系。
3.充分發(fā)揮黨員志愿者的先鋒模范作用，發(fā)揮黨員的積極性，利用各種形式的活動(dòng)，宣傳文明法規(guī)，倡導(dǎo)黨員團(tuán)結(jié)社區(qū)居民，為構(gòu)建和諧社會(huì)而努力，為黨旗增光輝。
4.廣泛開(kāi)展環(huán)境保護(hù)、社區(qū)居民服務(wù)中心志愿服務(wù)活動(dòng)，組織各種有益居民身心健康的文化娛樂(lè)活動(dòng)，注重建立國(guó)學(xué)文化傳播站，開(kāi)展講、教、學(xué)一體的文化志愿活動(dòng)，讓居民的生活更充實(shí)、更豐富多彩。以社區(qū)特色的志愿服務(wù)活動(dòng)迎接全國(guó)文明委的文明城區(qū)復(fù)檢工作。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇七
金芝里社區(qū)轄區(qū)面積0.71平方公里，現(xiàn)有居民網(wǎng)格33個(gè)，5032戶，12368人，居民住宅樓128棟，平房64棟。社區(qū)文化工作以進(jìn)一步鞏固國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建成果為基本導(dǎo)向，以打造“福滿金芝”特色社區(qū)文化為主題，以提高社區(qū)居民思想素質(zhì)和文化修養(yǎng)為宗旨，以社區(qū)文化中心為陣地，積極開(kāi)展了豐富多彩的文化活動(dòng)，用文化宣傳和培養(yǎng)特色社區(qū)的方法走出了一條符合自身特點(diǎn)的社區(qū)文化發(fā)展之路。
二、社區(qū)綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)情況。
為了給轄區(qū)居民群眾提供良好的文化活動(dòng)場(chǎng)地，社區(qū)開(kāi)辟了圖書(shū)閱覽室、文化活動(dòng)室、棋牌室、書(shū)畫室等各類功能室6間，配備了電腦、電視、電子琴、健身器材等硬件設(shè)施22套。截止目前，社區(qū)已擁有健身小廣場(chǎng)4個(gè)，配備相應(yīng)的體育健身器材；農(nóng)家書(shū)屋（含電子閱覽室）1間，配備電腦8臺(tái)，圖書(shū)4000余冊(cè)及各類報(bào)刊；多功能活動(dòng)室1間，可容納100余人開(kāi)展文化活動(dòng)；文化宣傳科普長(zhǎng)廊于20xx年設(shè)于18區(qū)小游園，含展板8塊16面；另有書(shū)畫室1間，文化活動(dòng)室3間，棋牌室2個(gè)、羽毛球館2個(gè)、籃球場(chǎng)3個(gè)、乒乓球室4個(gè)，安裝健身器材60余件，總面積達(dá)6303平方米；社區(qū)在充分尊重居民愛(ài)好和特長(zhǎng)的基礎(chǔ)上組建了豫劇隊(duì)、廣場(chǎng)舞團(tuán)、空竹隊(duì)3支相對(duì)穩(wěn)定、均在50人規(guī)模左右的文體團(tuán)隊(duì)和120余人的文化志愿者隊(duì)伍。配備了具有國(guó)家專業(yè)資質(zhì)的人員擔(dān)任文化指導(dǎo)員，通過(guò)授課、咨詢、示范、輔導(dǎo)等途徑，不斷提高社區(qū)文化活動(dòng)的品味，擴(kuò)大社區(qū)文化活動(dòng)的覆蓋面。文化軟件和硬件的齊頭并進(jìn)為文化工作的有序開(kāi)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步做好社區(qū)文化工作，在20xx年底能夠高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成社區(qū)綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，金芝里社區(qū)將會(huì)在今后的工作中不斷完善各項(xiàng)公共服務(wù)配套設(shè)施，著力健全社區(qū)文化中心各功能室，充分發(fā)揮社區(qū)和轄區(qū)單位現(xiàn)有資源的作用，在環(huán)境、設(shè)備、人員、隊(duì)伍、開(kāi)放時(shí)間、活動(dòng)方面進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，積極創(chuàng)新免費(fèi)開(kāi)放機(jī)制，為居民群眾提供各類優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)。不斷滿足群眾精神文化需求，真正實(shí)現(xiàn)共享共建。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇八
20xx年，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進(jìn)三十強(qiáng)、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，提升服務(wù)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作，全力助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、推進(jìn)“兩集中、兩到位”。完善政務(wù)服務(wù)中心功能，將各部門行政審批科成建制進(jìn)駐中心，調(diào)整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進(jìn)行布局。將納入行政審批科的行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)窗，并對(duì)進(jìn)中心所有行政許可項(xiàng)目全部重新授權(quán)，簽訂《授權(quán)委托書(shū)》，保證窗口審批、蓋章、文書(shū)制作“三到位”。
二、提速審批服務(wù)效率。實(shí)行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡(jiǎn)化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。
三、切實(shí)推行幫代辦服務(wù)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開(kāi)展調(diào)研，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強(qiáng)市本級(jí)幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升幫代辦服務(wù)水平，完善工作臺(tái)帳，做到每個(gè)幫代辦服務(wù)都有跡可查，幫助辦結(jié)。
四、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開(kāi)展網(wǎng)上審批，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后行政審批項(xiàng)目調(diào)整情況，對(duì)xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修改，推進(jìn)全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對(duì)接，提高行政許可事項(xiàng)上線率，加強(qiáng)電子監(jiān)察，完善項(xiàng)目監(jiān)察預(yù)警機(jī)制，推動(dòng)行政審批提速增效，規(guī)范行政權(quán)力透明運(yùn)行。
五、提升市民熱線的滿意率。加強(qiáng)宣傳，完善載體，進(jìn)一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。
六、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，完善《政府信息公開(kāi)目錄》和《政府信息公開(kāi)指南》，主動(dòng)公開(kāi)九大領(lǐng)域的重點(diǎn)信息公開(kāi)工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書(shū)館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點(diǎn)的作用，實(shí)現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
七、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心。堅(jiān)持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設(shè)備，美化中心環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心。
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服務(wù)中心工作計(jì)劃篇九
201x年是全面貫徹黨的十x大精神的開(kāi)局之年。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大、全國(guó)第十三次、全省第十七次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點(diǎn)，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，竭誠(chéng)為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來(lái)務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息，開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)。
二、總體目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行，打響“96345，我為您服務(wù)”的口號(hào)。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時(shí)享受到快捷、方便的服務(wù)。加大對(duì)“96345”熱線的宣傳，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目。
三、計(jì)劃安排。
1、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午、中秋、重陽(yáng)等）和特殊日期（學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開(kāi)展“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂(lè)你我他”的形式開(kāi)展豐富多彩的“96345走進(jìn)街道、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭”等宣傳活動(dòng)；二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用。通過(guò)華數(shù)電視、余杭電視臺(tái)、城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào)、電信平臺(tái)、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動(dòng)態(tài)了解96345的服務(wù)情況；三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書(shū)，并對(duì)服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰；四是每月編輯《96345簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)更新加盟企業(yè)、便民服務(wù)數(shù)量，增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動(dòng)性；五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，對(duì)96345聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)。
2、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接等舉措，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。二是積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，鞏固“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”、“區(qū)級(jí)巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明號(hào)”；三是突出服務(wù)對(duì)象，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。
3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”為平臺(tái)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂(lè)志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng)，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書(shū)月”等活動(dòng)，通過(guò)多種形式，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
4、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求。
5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè)。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”、“六個(gè)嚴(yán)禁”、市委“30條意見(jiàn)”、區(qū)委“27條意見(jiàn)”等具體要求，通過(guò)遠(yuǎn)程教育、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開(kāi)展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng)。提高拒腐防變的能力，自覺(jué)做到勤政廉政，扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光96345平臺(tái)建設(shè)。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇十
隨著城市是老齡化越來(lái)越嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越迅速，兒女對(duì)于家中老人的養(yǎng)護(hù)問(wèn)題也是越來(lái)越擔(dān)心。老年人居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)的產(chǎn)生為現(xiàn)代的子女解決了一個(gè)十分重要的問(wèn)題。
居家養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃，是為了現(xiàn)在更多的.老年人可以安度晚年而建立的計(jì)劃安排。居家養(yǎng)老服務(wù)首先是要建立居家養(yǎng)老中心，形成居家養(yǎng)老長(zhǎng)效機(jī)制。
1、鞏固個(gè)社區(qū)服務(wù)站的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，以此為基點(diǎn)擴(kuò)大影響，加強(qiáng)宣傳，讓居家養(yǎng)老服務(wù)工作輻射整個(gè)轄區(qū)。把社區(qū)服務(wù)中心為中心站點(diǎn)，利用其自身資源優(yōu)勢(shì)統(tǒng)籌計(jì)劃安排，連接起社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)，構(gòu)造出覆蓋整個(gè)轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2、起初改造社區(qū)服務(wù)中心院內(nèi)，將其改建成一個(gè)綜合性的居家養(yǎng)老服務(wù)中心“樂(lè)在其中”。計(jì)劃在此基礎(chǔ)上能夠逐步擴(kuò)大居家養(yǎng)老固定服務(wù)中心規(guī)模。完善整個(gè)服務(wù)工作體系，提升軟實(shí)力，把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)根據(jù)實(shí)際情況，我們堅(jiān)持以政策為標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)范圍；以需求為依據(jù)，指定服務(wù)項(xiàng)目；以質(zhì)量為保證，確定服務(wù)單位；以滿意為目標(biāo)，規(guī)范服務(wù)制度的原則，根據(jù)一年來(lái)工作開(kāi)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
3、家養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃是我國(guó)現(xiàn)在十分重視的新新計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)民政局關(guān)于居家養(yǎng)老工作擴(kuò)面的要求，在轄區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行登記，建立個(gè)人檔案，并分成完全符合條件、部分符合條件、即將符合條件等幾類。
4、過(guò)深入調(diào)研，收集服務(wù)對(duì)象的生活需求，根據(jù)市場(chǎng)上相關(guān)的服務(wù)、收費(fèi)情況，結(jié)合實(shí)際、認(rèn)真研討，制定最為完整、詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并制作服務(wù)菜單，以方便老人們查閱選定。
5、收集轄區(qū)與服務(wù)相關(guān)的店鋪信息，驚醒考察測(cè)評(píng)，結(jié)合服務(wù)對(duì)象分布情況，選取誠(chéng)信可靠、服務(wù)質(zhì)量好的，單位合作，與之簽訂服務(wù)協(xié)議。初步方案為每類至少兩家單位，引入適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，并繼續(xù)考察，實(shí)行輪崗制度，以保證服務(wù)安全及不斷提升質(zhì)量。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇十一
20__年，桂陽(yáng)縣市場(chǎng)服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“四個(gè)年”活動(dòng)與“兩學(xué)一做”活動(dòng)為載體，以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以精細(xì)化管理為手段，進(jìn)一步加快農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和提質(zhì)改造，各項(xiàng)工作取得了良好的成績(jī)，較好地完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
一、創(chuàng)新思路，搶抓機(jī)遇，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，大力發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)。
積極搭建投資合作平臺(tái)，完善項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制，著力解決項(xiàng)目難題，改善服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)專人對(duì)口跟蹤服務(wù)，我單位聯(lián)系的商貿(mào)物流園、寶藍(lán)城市綜合體、永利商業(yè)廣場(chǎng)、廣場(chǎng)1號(hào)商業(yè)廣場(chǎng)等項(xiàng)目取得較大進(jìn)展:一是商貿(mào)物流園項(xiàng)目建設(shè)已完成投資12.66億元，一期項(xiàng)目主體工程已完工，二期17棟多層房已進(jìn)入施工建設(shè)階段，建筑面積7.6萬(wàn)平方米;二是寶藍(lán)城市綜合體已投入2.97億元，完成立項(xiàng)、國(guó)土、規(guī)劃、用地等相關(guān)手續(xù)，項(xiàng)目一期2、3棟正在封頂，4、5棟正在建設(shè)地下室，6棟和商業(yè)部分正在做樁基工程;三是富萊森商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)已完成部分樁基工程;四是廣場(chǎng)1號(hào)商業(yè)中心項(xiàng)目建設(shè)已完成土石方工程，正在進(jìn)行樁基工程。
(二)加大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)力度，完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系。
積極配合規(guī)劃部門抓好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選址布局，協(xié)調(diào)做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)選址、用地、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案等，較快地推進(jìn)了市場(chǎng)建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，不斷完善市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局，穩(wěn)步推進(jìn)《桂陽(yáng)縣商業(yè)流通網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃(20__—2030年)》與《桂陽(yáng)縣服務(wù)業(yè)發(fā)展四年行動(dòng)計(jì)劃(20__—20__年)》，從規(guī)劃布局、財(cái)政扶持、市場(chǎng)運(yùn)作等方面不斷推進(jìn)，初步形成大型綜合商貿(mào)、專業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)為骨干，以中型商貿(mào)市場(chǎng)、綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)菜市場(chǎng)為基礎(chǔ)，農(nóng)產(chǎn)品直銷店為補(bǔ)充的高效、暢道安全的現(xiàn)代流通硬件體系。新規(guī)劃建設(shè)的駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心已完成前期準(zhǔn)備工作，土方工程、項(xiàng)目監(jiān)理已掛網(wǎng)招標(biāo)，預(yù)計(jì)年底可動(dòng)工;五云觀市場(chǎng)提質(zhì)改造工程完成前期準(zhǔn)備工作，并已發(fā)布招標(biāo)公告，預(yù)計(jì)20__年元月上旬可動(dòng)工;同是啟動(dòng)了蔡倫路市場(chǎng)、五里橋市場(chǎng)、商貿(mào)物流園菜市場(chǎng)、金沙市場(chǎng)等建設(shè)項(xiàng)目。
(三)加快市場(chǎng)提質(zhì)改造，著力改善民生。
今年，按照年初制定的工作計(jì)劃，立足本職，做好市場(chǎng)提質(zhì)改造工作。一是積極推進(jìn)五云觀市場(chǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目的建設(shè);二是指導(dǎo)八角井市場(chǎng)完善設(shè)施，積極主動(dòng)對(duì)接經(jīng)營(yíng)戶，逐步解決有場(chǎng)無(wú)市的問(wèn)題;三是做好農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造。今年共投入237萬(wàn)元對(duì)四里、洋市、團(tuán)結(jié)、蓮塘等市場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，改造面積達(dá)9500平方米，新增營(yíng)業(yè)面積850平方米，改造攤位1480個(gè)，新增攤位180個(gè);四是指導(dǎo)東塔市場(chǎng)提質(zhì)改造為標(biāo)準(zhǔn)化肉菜市場(chǎng)，增加海鮮類商品。
(四)推進(jìn)全縣市場(chǎng)規(guī)范管理，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。
積極履行政府監(jiān)督市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的職能。以開(kāi)展城市大提質(zhì)與省級(jí)文明縣城創(chuàng)建為契機(jī)，提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與“疏、堵”相結(jié)合的辦法，積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。一方面繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“誠(chéng)信市場(chǎng)”和“文明集市”創(chuàng)建活動(dòng)，努力營(yíng)造守法自律的市場(chǎng)環(huán)境，倡導(dǎo)弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。另一方面加強(qiáng)城區(qū)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治。整治期間堅(jiān)持每天早上六點(diǎn)半到崗位對(duì)進(jìn)城菜農(nóng)進(jìn)行疏導(dǎo)，采取“疏、堵”結(jié)合的方式，對(duì)園藝路等“馬路市場(chǎng)”進(jìn)行全面規(guī)范整治，目前已得階段性成效，人行道上擺攤設(shè)點(diǎn)的狀況有所緩解，園藝路也基本實(shí)現(xiàn)暢通。
(五)落實(shí)安全責(zé)任，全力維護(hù)安全穩(wěn)定。
一是落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”，推進(jìn)安全生產(chǎn)“打非治違”常態(tài)化，突出農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)安全監(jiān)管和隱患排查治理，利用安全生產(chǎn)月、節(jié)前、會(huì)前等特防期的專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)行安全大檢查，實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)安全生產(chǎn)監(jiān)督全覆蓋，確保全縣市場(chǎng)安全責(zé)任零事故;二是加強(qiáng)社會(huì)綜合治理。嚴(yán)格按綜治工作要求，加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)綜治工作，配合公安部門、社區(qū)管理委員會(huì)打擊扒竊、偷盜、兩搶”等犯罪活動(dòng);三是創(chuàng)新信訪和矛盾化解機(jī)制。積極穩(wěn)妥處理饒家井農(nóng)貿(mào)商城、東塔市場(chǎng)、國(guó)大商城經(jīng)營(yíng)戶等上訪事件，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，明確具體責(zé)任股室、責(zé)任人和化解時(shí)限，嚴(yán)格落實(shí)“一案一策”，建立積案化解臺(tái)賬，逐案研究制定符合情況、解決問(wèn)題、務(wù)實(shí)管用的化解方案，協(xié)調(diào)政法、公安、法院、房管等部門，多次召集當(dāng)事人及相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商。目前已成功化解東塔市場(chǎng)和國(guó)大商城經(jīng)營(yíng)戶上訪案件，饒家井農(nóng)貿(mào)商城上訪案也得到了穩(wěn)控。
(六)抓好民生保障工程，做好“精準(zhǔn)扶貧”工作。
今年以來(lái)，我單位按照“單位到村、干部到戶、責(zé)任到人、措施到位”的要求，切實(shí)做到結(jié)對(duì)幫扶“全覆蓋、不漏戶”，密切干群關(guān)系，履行幫扶承諾，組織干部職工深入塘市鎮(zhèn)東崗村、浩塘鎮(zhèn)進(jìn)行“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶工作，給貧困戶送去慰問(wèn)物資和慰問(wèn)金25000元。在走訪過(guò)程中與貧困戶進(jìn)行了面對(duì)面的交流，了解貧困戶的家庭實(shí)際情況，對(duì)貧困戶的就業(yè)、子女教育、收入、身體狀況及生產(chǎn)生活情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，針對(duì)每戶貧困戶的情況，按照“五個(gè)一批”的基本思路，因癥施策，分類幫扶，并通過(guò)配合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，預(yù)計(jì)20__年可帶動(dòng)一個(gè)貧困村和60戶貧困戶脫貧致富。目前，駐東崗村扶貧工作隊(duì)正在逐步完善村里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：擴(kuò)改建4.8公里的泥巴路，植樹(shù)造林260畝，新建4個(gè)垃圾池，已完成東崗村村民安全飲水工程、1組前坪水泥硬化、水溝埋管、護(hù)坡、村支部辦公室維修、村籃球場(chǎng)等項(xiàng)目建設(shè)。
(七)齊頭并進(jìn)，抓好其它各項(xiàng)工作。
一是加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育管理工作力度。落實(shí)計(jì)生工作責(zé)任，做好信息管理工作，及時(shí)做好國(guó)家計(jì)生政策法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳，把市場(chǎng)管理與計(jì)劃生育管理工作結(jié)合起來(lái)，配合社區(qū)和計(jì)生部門加強(qiáng)市場(chǎng)流動(dòng)人口管理。積極開(kāi)展計(jì)生協(xié)會(huì)工作，為干部職工購(gòu)買計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)，實(shí)行計(jì)生貧困家庭幫扶活動(dòng);二是積極開(kāi)展“七五”普法學(xué)習(xí)。為深入推進(jìn)依法治縣，平安創(chuàng)建，我單位采取有效措施落實(shí)“七五”普法規(guī)劃，組織干部職工通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“如法網(wǎng)”進(jìn)行學(xué)法，無(wú)紙化普法考試率達(dá)到100%，及格率100%。通過(guò)普法教育，形成了“人人參與學(xué)習(xí)，人人參與考試”的良好氛圍，增強(qiáng)了干部職工遵紀(jì)守法的意識(shí)，提高了學(xué)法用法的自覺(jué)性，較好的完成20__年全民普法工作;三是齊抓共管，協(xié)調(diào)配合，共同促進(jìn)黨務(wù)、信訪、紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事、工青婦、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、防汛抗旱、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗、行政效能建設(shè)、檔案等各項(xiàng)工作發(fā)展。
二、開(kāi)展活動(dòng)，凝聚合力，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)。
(一)扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
按照中央、省、市、縣關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的主要精神，認(rèn)真踐行“共建新桂陽(yáng)、黨員在行動(dòng)”黨建主題實(shí)踐活動(dòng)，組織全體黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了縣委《關(guān)于在全縣黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》，使全體黨員明確“兩學(xué)一做”的總體要求、學(xué)習(xí)教育內(nèi)容、主要措施等重要內(nèi)容。通過(guò)個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、系列重要講話精神等，注重“學(xué)”與“做”相互結(jié)合，融會(huì)貫通。共組織集中學(xué)習(xí)14次，給每位黨員干部發(fā)放了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育筆記本，要求每位黨員干部撰寫讀書(shū)筆記不少于15000字，學(xué)習(xí)心得體會(huì)不少于3000字;圍繞“四講四有”開(kāi)展4次學(xué)習(xí)專題討論，結(jié)合自身工作生活實(shí)際，就如何做一名合格黨員開(kāi)展討論，牢記黨的宗旨、黨員義務(wù)和權(quán)利，堅(jiān)定個(gè)人理想信念，對(duì)黨忠誠(chéng)，一心向黨，廉潔奉公，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用;開(kāi)展民主評(píng)議，召開(kāi)黨支部專題組織生活會(huì)，通過(guò)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，查找問(wèn)題，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
(二)深入開(kāi)展“作風(fēng)大提質(zhì)”活動(dòng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
今年以來(lái)，以“作風(fēng)大提質(zhì)”活動(dòng)為契機(jī)，按照《廉政準(zhǔn)則》和“為民、務(wù)實(shí)、清廉”等要求，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)教育。通過(guò)專題民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，深刻查擺問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改;二是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”不分管財(cái)務(wù)、人事、基建等規(guī)定，對(duì)“三重一大”事項(xiàng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)集體研究決定，認(rèn)真落實(shí)民主集中制和末位表態(tài)制原則;三是完善制度，規(guī)范管理。根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)制度的要求，針對(duì)單位制度不完善的問(wèn)題，重新進(jìn)行了修改，出臺(tái)了《桂陽(yáng)縣市場(chǎng)服務(wù)中心內(nèi)務(wù)管理制度》，該制度從崗位職責(zé)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、后勤管理、考勤制度、請(qǐng)銷假制度、會(huì)議制度、年終考核等8個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)定，并狠抓落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了按章辦事;四是全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度，完善監(jiān)督機(jī)制，接受群眾監(jiān)督，努力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè);五是落實(shí)好首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，切實(shí)把服務(wù)基層、密切黨群干群關(guān)系作為改進(jìn)作風(fēng)的重點(diǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于“作風(fēng)大提質(zhì)”有關(guān)文件會(huì)議精神，執(zhí)行好黨內(nèi)監(jiān)督和廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”等制度，建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和專人負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作機(jī)制，做到一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通機(jī)制和反饋機(jī)制，定期報(bào)告重點(diǎn)工作的進(jìn)度，及時(shí)督查工作的落實(shí)情況。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的開(kāi)展，深入學(xué)習(xí)貫徹中央十八屆六中全會(huì)及省、市、縣黨代會(huì)精神，組織全體黨員干部開(kāi)展專題學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委的決策部署上來(lái)，做到真學(xué)真懂真信真用，立足本職崗位，結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階;二是做好人大、政協(xié)換屆工作。為切實(shí)做好縣人大、政協(xié)換屆工作，我單位成立了人大、政協(xié)換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并指定了專人負(fù)責(zé)換屆工作的日常事務(wù)。組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，部署縣鄉(xiāng)兩級(jí)換屆選舉工作。對(duì)選區(qū)的選民進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查摸底，做好臺(tái)賬，對(duì)外出人員采取電話通知的形式，提醒其按時(shí)到戶籍所在地進(jìn)行選民登記，讓每個(gè)人都行使應(yīng)有的選舉權(quán)利，履行公民的義務(wù)。通過(guò)公示、懸掛橫幅、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行宣傳，確保換屆選舉各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
三、存在的主要問(wèn)題。
一年來(lái)，我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?jī)。但也存在不少的困難和問(wèn)題，如：市場(chǎng)建設(shè)速度慢、發(fā)展后勁不足、市場(chǎng)設(shè)施老化、市場(chǎng)增收壓力大，資金、人才的瓶頸還比較突出等。
四、20__年工作打算。
(一)繼續(xù)做好桂陽(yáng)商貿(mào)物流中心、寶藍(lán)城市綜合體、富萊森商業(yè)廣場(chǎng)、廣場(chǎng)1號(hào)商業(yè)中心等重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。
(二)進(jìn)一步加快市場(chǎng)提質(zhì)改造和建設(shè)力度，不斷規(guī)范城區(qū)市場(chǎng)管理，鞏固全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理成果，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。加快推進(jìn)五云觀市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容工程和駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心項(xiàng)目建設(shè)，抓好蔡倫路市場(chǎng)、金沙市場(chǎng)等城區(qū)菜市場(chǎng)建設(shè)。
(三)充分利用恒暉市場(chǎng)投資開(kāi)發(fā)公司的融資平臺(tái)，多渠道籌集資金并利用好資金，重點(diǎn)抓好城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)菜市場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)、改造，推動(dòng)全縣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
(四)加強(qiáng)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，認(rèn)真總結(jié)分析以往馬路市場(chǎng)整治方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按城市大提質(zhì)工作和創(chuàng)建省級(jí)文明城市要求，逐步取締馬路市場(chǎng)。
(五)積極探索人事管理及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(特別是農(nóng)村市場(chǎng))規(guī)范化管理的改革。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇十二
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神和中央、省、市、縣委縣政府關(guān)于“放管服”改革各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以切實(shí)解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問(wèn)題為切入點(diǎn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
以實(shí)施“政務(wù)服務(wù)提升年活動(dòng)”為抓手，全力推動(dòng)“線上線下”融合，進(jìn)一步精簡(jiǎn)政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng)，完善政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底，依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”；第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)上線運(yùn)行；進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)；申請(qǐng)材料壓縮非必要的條件和材料；進(jìn)一步壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達(dá)95%以上。
1、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。持續(xù)在學(xué)思踐悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想上下功夫，切實(shí)把干部隊(duì)伍的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來(lái)，自覺(jué)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應(yīng)，讓黨徽在服務(wù)窗口閃光，引領(lǐng)政務(wù)大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
2、健全規(guī)章制度。健全機(jī)關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系，更加注重主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。
3、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機(jī)關(guān)及窗口工作人員隊(duì)伍活力，組織開(kāi)展“省市級(jí)文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團(tuán)結(jié)活潑的氛圍。
4、加強(qiáng)宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點(diǎn)、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動(dòng)先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動(dòng)，評(píng)選出案例，并通過(guò)宣傳欄、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。
5、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、紀(jì)律意識(shí)牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)《學(xué)習(xí)園地》欄目，進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)班，重點(diǎn)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度等；組織政策解讀專題培訓(xùn)班，重點(diǎn)解讀《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)操作使用培訓(xùn)班。四是加強(qiáng)法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
6、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊(cè)》，指導(dǎo)各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對(duì)非必要材料、條件堅(jiān)決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。
7、實(shí)行容缺受理。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度（試行）》，對(duì)重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目，只要基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口一次性告知申請(qǐng)人可容缺的申報(bào)材料和后補(bǔ)時(shí)限，同時(shí)指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫《容缺受理書(shū)》，先行受理并進(jìn)入審批程序，待申請(qǐng)人在期限內(nèi)補(bǔ)齊次要申報(bào)材料后，窗口盡快辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng)。
8、開(kāi)展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點(diǎn)項(xiàng)目分類告知書(shū)，主動(dòng)與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點(diǎn)項(xiàng)目落地單位對(duì)接，開(kāi)展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，對(duì)各認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目開(kāi)展全程幫代辦服務(wù)；開(kāi)發(fā)第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)集成服務(wù)模塊并投入運(yùn)行；重新修改完善《重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際情況，提供延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù)，開(kāi)展證書(shū)郵寄快遞等服務(wù)。
9、提升基層服務(wù)。以縣委推進(jìn)灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機(jī)，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進(jìn)一步改善場(chǎng)地建設(shè)，完善功能職能，為辦事群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。
10、加強(qiáng)績(jī)效考核。修改完善《窗口服務(wù)績(jī)效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇，實(shí)行一月一考核、一季一通報(bào)、一年一評(píng)比。
11、拓展監(jiān)督渠道。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度》，接受企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的評(píng)價(jià)、監(jiān)督；在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一事一評(píng)”、推進(jìn)“好差評(píng)”制度落地落實(shí)；持續(xù)推行落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)巡察，加強(qiáng)對(duì)窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理；公開(kāi)聘請(qǐng)形象監(jiān)督員，采取隨機(jī)到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督，定期召開(kāi)監(jiān)督員評(píng)議會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取、收集對(duì)窗口服務(wù)工作的意見(jiàn)建議。
12、其他工作。完成上級(jí)政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風(fēng)廉政、意識(shí)形態(tài)、脫貧攻堅(jiān)、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇十三
20xx年以來(lái)，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī)，圍繞相對(duì)集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn)，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策，重點(diǎn)發(fā)力，各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
一、縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設(shè)立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運(yùn)行，根據(jù)省、市對(duì)我縣相對(duì)集中行政許可權(quán)試點(diǎn)改革要求和縣委14屆17次常委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學(xué)習(xí)，借鑒外地經(jīng)驗(yàn);縣局分成5個(gè)工作組到24個(gè)部門單位對(duì)審批事項(xiàng)、人員及工作流程等進(jìn)行詳盡調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)制定籌建工作推進(jìn)方案，明確階段步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)事項(xiàng)人員劃轉(zhuǎn)、機(jī)構(gòu)職能設(shè)置、流程深化再造、審管權(quán)責(zé)劃分、窗口布局設(shè)置、規(guī)章制度制定、財(cái)務(wù)預(yù)算核算、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)綜合考量、科學(xué)研判，初步確定擬劃轉(zhuǎn)211項(xiàng)行政許可事項(xiàng)及60余名人員。
《xx相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后，連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì)議研究，經(jīng)研究通過(guò)后，縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn)，力爭(zhēng)11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。
二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對(duì)入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開(kāi)電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，共進(jìn)駐部門單位34個(gè)，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng)，新進(jìn)駐了國(guó)稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)，開(kāi)設(shè)綠色通道，實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。
公共資源交易中心面積1300平方米，設(shè)有3個(gè)開(kāi)標(biāo)室、3個(gè)評(píng)標(biāo)室，能同時(shí)滿足3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行交易，配備了音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子評(píng)標(biāo)系統(tǒng)和密閉評(píng)標(biāo)環(huán)境，保證了招投標(biāo)項(xiàng)目的公開(kāi)公平公正。縣長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心設(shè)立坐席8個(gè)，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，正在探索開(kāi)發(fā)獨(dú)立的運(yùn)行軟件，與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個(gè)縣直部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，形成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，政府、部門、基層單位逐級(jí)負(fù)責(zé)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級(jí)相對(duì)集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項(xiàng)歸并五大類綜合辦理，按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時(shí)，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評(píng)估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)16.4萬(wàn)件，按期辦結(jié)率達(dá)到100%。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時(shí)，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)交易項(xiàng)目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開(kāi)標(biāo)、專家(中介)選取、評(píng)標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監(jiān)控，逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺(tái)轉(zhuǎn)變。
1-9月份，共累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項(xiàng)目，總交易額66.5億元，節(jié)約資金8521萬(wàn)元。公開(kāi)電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識(shí)，即“思想認(rèn)識(shí)到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”，夯實(shí)辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;通過(guò)定期抽查回訪，運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式，強(qiáng)化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過(guò)對(duì)辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過(guò)編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來(lái)信來(lái)話14787件，按期辦結(jié)率達(dá)100%。
三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開(kāi)展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng)，中心開(kāi)展了“頭腦風(fēng)暴”，通過(guò)“畫畫像”、“對(duì)對(duì)號(hào)”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認(rèn)識(shí)，更新了理念，提高了覺(jué)悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹(shù)立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對(duì)招引及重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí)，各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇十四
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是一種以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，在家庭為核心，以社區(qū)為依托，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。
為貫徹落實(shí)黨的十x大精神，加快本社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，增進(jìn)老年人福利，提高老年人生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)公平和諧，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，現(xiàn)就推進(jìn)本社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十x大會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，滿足我市廣大老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化需求，落實(shí)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長(zhǎng)”為目標(biāo)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)互助參與；居家養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔、社會(huì)化服務(wù)為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；動(dòng)員社會(huì)力量，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，完善社區(qū)為老服務(wù)功能，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)健康有序發(fā)展。
二、基本原則。
按照實(shí)事求是、以人為本、立足長(zhǎng)效的發(fā)展思路推進(jìn)本社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
工作中遵循以下基本原則：
（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)與扶持、社會(huì)參與，市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的原則；
（二）堅(jiān)持家庭養(yǎng)老為主、社會(huì)養(yǎng)老為輔的原則；
（三）堅(jiān)持為老服務(wù)與推動(dòng)再就業(yè)相結(jié)合的原則；
（四）堅(jiān)持先對(duì)特殊群體后逐步擴(kuò)大的原則；
（五）堅(jiān)持專業(yè)化居家養(yǎng)老服務(wù)與社區(qū)義務(wù)服務(wù)、鄰里互助相結(jié)合原則；
（六）堅(jiān)持根據(jù)不同需求，提供相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)原則；
（七）堅(jiān)持無(wú)償、低償和有償相結(jié)合原則。
三、服務(wù)對(duì)象。
聯(lián)合支部60歲以上的老年人，要求戶籍與居住地均在xx社區(qū)和xx社區(qū)轄區(qū)內(nèi)。
四、服務(wù)方式。
主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)組織，對(duì)服務(wù)對(duì)象提供如下服務(wù)：
1、全托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護(hù)理、康復(fù)理療、精神文化服務(wù)。分為全護(hù)理、半護(hù)理、一般護(hù)理。
2、日托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護(hù)理照顧服務(wù)。
3、上門服務(wù)：由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人提供生活照料護(hù)理為主。
結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，首先在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，啟動(dòng)上門服務(wù)，待下一步各方面條件成熟，再逐步開(kāi)展日托和全托服務(wù)工作。
五、服務(wù)內(nèi)容。
從本社區(qū)的實(shí)際出發(fā)，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，構(gòu)建以家庭為核心，以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，倡導(dǎo)以上門照料服務(wù)為主、社區(qū)照料服務(wù)為輔的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。
1、開(kāi)展以政府購(gòu)買服務(wù)為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)。
依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，組建服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)特殊并需要生活照料的救濟(jì)對(duì)象老人、獨(dú)居老人、特困家庭老人、對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)的老人等，依照特定評(píng)估程序提供數(shù)額不等的政府購(gòu)買服務(wù)，對(duì)其他老人提供自費(fèi)購(gòu)買服務(wù)。
2、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務(wù)。
一是對(duì)高齡和不能自理生活的老人，以上門照料服務(wù)為主，提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、家務(wù)等全方位服務(wù)；二是對(duì)生活能基本自理的中高齡老人，運(yùn)用日托中心、康復(fù)站等形式開(kāi)展服務(wù)；三是對(duì)救濟(jì)對(duì)象、特困、獨(dú)居、高齡和對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)等特殊老人，提供低保救助、政府購(gòu)買服務(wù)、義務(wù)服務(wù)、互助服務(wù)等多種形式相結(jié)合的服務(wù)；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂(lè)、醫(yī)療保健、家務(wù)料理等社區(qū)服務(wù)，并鼓勵(lì)支持他們參與社區(qū)公益活動(dòng)。
3、為老年人家庭成員提供輔助性服務(wù)，積極協(xié)助和鼓勵(lì)家庭成員承擔(dān)對(duì)老年人的照料責(zé)任。
2、相關(guān)職能部門要積極為老年人家庭成員進(jìn)行護(hù)理等方面的相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供方便家庭照料使用的設(shè)施。通過(guò)幫助家庭成員來(lái)滿足老年人在家庭的照料需求，鞏固和加強(qiáng)家庭養(yǎng)老功能。
4、有效利用、整合現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)資源，限度地發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)作用。
本社區(qū)服務(wù)中心必須設(shè)置為養(yǎng)老服務(wù)窗口；有條件的社區(qū)“星光老年之家”要為老年人開(kāi)設(shè)日托、上門照料、送餐、陪護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化文娛、保健等服務(wù)功能，并搭建為開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的義務(wù)工作基地。
六、實(shí)施步驟。
居家養(yǎng)老服務(wù)工作要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，有重點(diǎn)地穩(wěn)步推進(jìn)，要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著力于建立長(zhǎng)效機(jī)制。
（一）調(diào)查確定服務(wù)對(duì)象。
組織專門調(diào)查人員開(kāi)展對(duì)居家養(yǎng)老對(duì)象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)掌握老年人的基本情況和需求動(dòng)態(tài)，建立健全老年人信息庫(kù)。
（二）服務(wù)內(nèi)容評(píng)估。
由評(píng)估隊(duì)伍確定服務(wù)對(duì)象居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間。
（三）組建服務(wù)隊(duì)伍。
1、組織服務(wù)評(píng)估隊(duì)伍。評(píng)估隊(duì)伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站與醫(yī)院醫(yī)生共同組成，負(fù)責(zé)上門對(duì)服務(wù)對(duì)象身體狀況、居家環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，確定老人需要護(hù)理的等級(jí)并確定需要服務(wù)的項(xiàng)目，建立老人個(gè)人居家檔案。
2、組織服務(wù)員隊(duì)伍。服務(wù)員隊(duì)伍由社區(qū)提供，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站進(jìn)行篩選、錄用。結(jié)合社區(qū)再就業(yè)工作，重點(diǎn)吸納社區(qū)下崗職工，尤其是40—50歲的下崗職工到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)崗位上，落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策。有組織進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使之具有職業(yè)責(zé)任感和組織歸屬感，形成專業(yè)化隊(duì)伍，持證上崗。
七、所需資金及來(lái)源。
著力開(kāi)展以政府購(gòu)買為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)老齡人口的比例不斷增長(zhǎng)，為使社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作持續(xù)健康運(yùn)作，需要啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)。主要來(lái)源有：
1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)啟動(dòng)和運(yùn)作經(jīng)費(fèi)主要由市、區(qū)政府資助。
2、低償收取有一定經(jīng)濟(jì)能力的老年人除補(bǔ)貼外（政府購(gòu)買部分養(yǎng)老服務(wù)）自負(fù)部分費(fèi)用。
3、少部分由社會(huì)募集方式籌集的資金。
八、資金管理。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支應(yīng)按照?？顚Ｓ迷瓌t，嚴(yán)格按照區(qū)的有關(guān)規(guī)定使用。資金支出需依照開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的模式和服務(wù)成效，根據(jù)市統(tǒng)一制定的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由區(qū)財(cái)政局、民政局核準(zhǔn)該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保資金規(guī)范管理，?？顚Ｓ谩?/p>
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇十五
xxxx年是學(xué)院實(shí)施“十二五”發(fā)展綱要的最后年，也是學(xué)院接受教育部本科教學(xué)評(píng)估的關(guān)鍵年。根據(jù)學(xué)院關(guān)于黨政年度工作安排的總體要求，按照“承前啟后，滾動(dòng)發(fā)展”的工作思路，結(jié)合后勤服務(wù)中心的工作實(shí)際，制定本年度黨政工作要點(diǎn)如下：
一、指導(dǎo)思想。
以“經(jīng)營(yíng)大學(xué)”、“以師生為本，真誠(chéng)服務(wù)”、“社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重”的理念為指導(dǎo)，以“三服務(wù)、兩育人”為宗旨，圍繞迎評(píng)促建中心工作，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建立規(guī)范而開(kāi)放的校內(nèi)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，繼續(xù)開(kāi)展節(jié)約型校園建設(shè)、和諧校園建設(shè)，繼續(xù)深化后勤改革，挖掘潛力，開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，減員增效，全面提升服務(wù)效能，有效提高后勤保障的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建具有學(xué)院特色的新型后勤保障體系，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的規(guī)范化、制度化管理。
1、以認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)院黨委關(guān)于黨建目標(biāo)、黨風(fēng)廉政、社會(huì)治安綜合治理及消防安全三個(gè)責(zé)任書(shū)為主線，把學(xué)院黨委、行政年度工作要點(diǎn)的各項(xiàng)要求落在實(shí)處，力爭(zhēng)取得較好成績(jī)。
2、圍繞學(xué)院迎評(píng)促建中心工作，支持配合行政做好學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，展示后勤服務(wù)保障實(shí)力，展現(xiàn)后勤員工良好精神風(fēng)貌。
3、以加強(qiáng)黨的自身建設(shè)為龍頭，抓好組織建設(shè)工作。本年度完成組建2個(gè)基層黨支部工作，爭(zhēng)取發(fā)展新黨員3名，確定考察培養(yǎng)對(duì)象5名。
4、認(rèn)真對(duì)照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”提出的整改方案，以及上一年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)廣大黨員、群眾提出的中肯意見(jiàn)，著力解決好領(lǐng)導(dǎo)深入群眾、更好地發(fā)揮干部員工積極性、抓好各項(xiàng)制度落實(shí)等問(wèn)題，充分發(fā)揮黨總支的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實(shí)做好保障監(jiān)督工作。
5、加強(qiáng)和改進(jìn)干部職工思想政治教育，繼續(xù)組織開(kāi)展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全教育、體育文化、職工讀書(shū)、后勤隊(duì)伍建設(shè)等工作，組織員工參加學(xué)院舉辦的各類活動(dòng)。
6、團(tuán)結(jié)關(guān)心員工，增強(qiáng)后勤隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續(xù)資助未完成學(xué)業(yè)的12名特困學(xué)生，爭(zhēng)取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。
7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作、黨風(fēng)廉政工作、群團(tuán)工作新舉措，突出黨務(wù)工作與行政工作的有機(jī)結(jié)合，使基層黨組織的活動(dòng)更具活力，更有特色。
三、行政工作。
1、按照《xx師范學(xué)院后勤服務(wù)規(guī)范化目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的要求，組織開(kāi)展各項(xiàng)后勤常規(guī)保障服務(wù)工作，并將全年的目標(biāo)責(zé)任管理分解到中心各個(gè)部門，切實(shí)把各項(xiàng)職責(zé)任務(wù)落在實(shí)處，努力完成學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。200*年計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)毛收入1700萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)25萬(wàn)元，完成上繳國(guó)家稅收10萬(wàn)元，完成固定資產(chǎn)投資60萬(wàn)元，提取固定資產(chǎn)折舊費(fèi)30萬(wàn)元，完成上繳學(xué)院資源占用費(fèi)和市場(chǎng)使用費(fèi)96萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。
2、以迎評(píng)促建為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，投資20萬(wàn)元用于評(píng)建工作，增強(qiáng)后勤保障能力，完成評(píng)建工作所需的思想建設(shè)、制度建設(shè)和硬件設(shè)施建設(shè)，確保迎評(píng)促建各項(xiàng)后勤服務(wù)保障指標(biāo)任務(wù)的完成。
3、重視抓好安全工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《社會(huì)治安綜合治理和消防安全責(zé)任書(shū)》，努力構(gòu)建安全校園、和諧校園。加強(qiáng)中心員工和入住學(xué)生的安全教育工作，牢固樹(shù)立防火、防毒、防盜意識(shí)，形成對(duì)中心所轄范圍，特別是學(xué)生宿舍、食堂、樹(shù)蕙園小區(qū)等重點(diǎn)部門進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，杜絕重大安全事故的發(fā)生，努力為師生創(chuàng)建一個(gè)安全的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、進(jìn)一步深化后勤改革，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理，開(kāi)展增收節(jié)支，注重細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)成本核算，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌。配合學(xué)院職能部門做好后勤服務(wù)項(xiàng)目的審計(jì)工作。
5、在新的后勤管理體制的基礎(chǔ)上，注重人力資源的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的建設(shè)，建設(shè)一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、主人翁意識(shí)強(qiáng)、有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊(duì)伍。進(jìn)一步深化人事工資分配制度的改革，提高員工的經(jīng)濟(jì)收入，真正做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人。
6、采取措施，積極應(yīng)對(duì)以糧油為主的農(nóng)副產(chǎn)品等物價(jià)上漲因素，爭(zhēng)取學(xué)院30萬(wàn)元的資金支持，中心自籌33萬(wàn)元，完成總投資63萬(wàn)元的大米飯生產(chǎn)線工程，有效的降低成本支出，保證師生的飲食供給服務(wù)價(jià)格平穩(wěn)，確保學(xué)院的穩(wěn)定。
7、繼續(xù)開(kāi)展節(jié)約型校園建設(shè)，開(kāi)展節(jié)水節(jié)電宣傳，提高師生員工的節(jié)約意識(shí)。投資10萬(wàn)元完成老校區(qū)下片的綠化二次用水改造工程。
8、加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)管理與各系各職能部門的溝通聯(lián)系，繼續(xù)推進(jìn)中心網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，重點(diǎn)完成社區(qū)的計(jì)算機(jī)輔助管理工作，搭建與學(xué)生溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生在社區(qū)存在的各種問(wèn)題，使社區(qū)的物業(yè)管理和思想政治工作更具有鮮明的管理特色。
9、在做好常規(guī)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，按照中心上報(bào)學(xué)院的方案，增設(shè)機(jī)構(gòu)，增加專業(yè)人員，開(kāi)展好學(xué)生的疾病預(yù)防、健康教育、貧困生醫(yī)療互助、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、防治愛(ài)滋病等方面的工作。
10、根據(jù)國(guó)家對(duì)高校后勤實(shí)體稅收政策的新規(guī)定，中心的校內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)從小規(guī)模納稅人到一般納稅人的轉(zhuǎn)變，應(yīng)及時(shí)調(diào)整校園商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，依法納稅，確保師生的商業(yè)供給服務(wù)和國(guó)家稅收任務(wù)的完成。
11、爭(zhēng)取學(xué)院的支持，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)項(xiàng)目。計(jì)劃投資70萬(wàn)元開(kāi)辦汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校，滿足我院師生的學(xué)駕需要，拓展學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
服務(wù)中心工作計(jì)劃篇十六
根據(jù)省市要求，_年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進(jìn)行審批。爭(zhēng)取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí)。
第一，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對(duì)窗口人員授權(quán)到位。
第二，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對(duì)本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、集中，實(shí)現(xiàn)“受理、審查、審批”全過(guò)程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力。
第三，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)。
二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)。
為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。
三、抓好“兩項(xiàng)清理”工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理，減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開(kāi)。
2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《___縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)督查力度，凈化經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查，仍為_(kāi)年中心的重要工作，為加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個(gè)方面進(jìn)行。
(一)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境問(wèn)題的督查。重點(diǎn)對(duì)影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“四亂”等問(wèn)題進(jìn)行查處，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強(qiáng)關(guān)系民生問(wèn)題的督查。堅(jiān)持以人為本，積極主動(dòng)排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長(zhǎng)期未解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決關(guān)系民生的突出問(wèn)題。
(三)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問(wèn)題和違規(guī)違紀(jì)干部，提升督查工作的層次。
(四)加強(qiáng)典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，擴(kuò)大案源，加快查處速度，從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問(wèn)題，并進(jìn)行公開(kāi)曝光，增強(qiáng)警示作用。
五、加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實(shí)鉛辦字[_]98號(hào)文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費(fèi)、兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對(duì)我縣招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽(tīng)企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營(yíng)造“親商、安商、富商”的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章，為進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團(tuán)員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到“中心”，在“中心”過(guò)組織生活，參加組織活動(dòng)。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進(jìn)一步完善制度建設(shè)，對(duì)工作人員的站坐姿勢(shì)、待人接物、文明用語(yǔ)等均制定出簡(jiǎn)明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦“快通”、及時(shí)“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個(gè)帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻(xiàn)、帶頭比紀(jì)律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
3、實(shí)行季度考評(píng)，年終評(píng)先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核，并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。
二是根據(jù)季度考評(píng)情況，年終綜合每季度考核情況開(kāi)展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”活動(dòng)，并以文件形式進(jìn)行通報(bào)表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢(shì)下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅(jiān)持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨，進(jìn)一步解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機(jī)制，做深做實(shí)行政服務(wù)中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設(shè)文章，全面推進(jìn)“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力，努力營(yíng)造更加便捷、廉潔、高效的服務(wù)環(huán)境。
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