有些人總是抱怨時間不夠用,其實問題往往出在他們自己不會合理利用時間。正確使用文章結構和段落結構可以使總結更加連貫和有條理,我們需要注意段落之間的銜接和過渡。總結是對過去一段時間經(jīng)歷的回顧和總結,可以讓我們更好地認識自己。寫作可以幫助我們理清思路,增加思考深度??偨Y的價值不僅僅在于總結本身,更在于思考和改進的過程。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇一
由于公司領導對中層管理的關心與重視,在今年7月份與8月份,專門請來了x群峰企業(yè)管理咨詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師,對公司各部門主要管理人員進行了兩次提升中層管理者技能的培訓教育。這是一次非常難得的學習機會。主要內(nèi)容有:認識自我及角色認知、經(jīng)理人自動自發(fā)、價值驅動與目標設立、團隊建設、深層次溝通、管理者的角色與任務,領導力提升,授權管理和績效管理。
在這么多的內(nèi)容中,本人感觸最深的是團隊建設。顏老師組織的一個博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例,證明了要取得成功必須要團隊合作,即成功源于合作。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場競爭愈來愈激烈,企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰,而我們公司又是國有企業(yè)改制單位,之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來,所以企業(yè)如想長立于不敗之地的話,就必須建立一個高績效的團隊,而團隊合作的核心在于無私奉獻。作為公司的中層管理干部有責任帶動企業(yè)的前進發(fā)展,其中之一表現(xiàn)為引導職工及部門大力發(fā)揚無私奉獻的精神。
首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的,只有大家努力工作,企業(yè)才會有好的經(jīng)濟效益,也只有這樣,員工才會獲得工資報酬。如果大家不努力工作,企業(yè)跨掉了,大家都會沒飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話:“今天工作不能力,明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起,就會讓員工產(chǎn)生愛企業(yè)愛工作的心理,這樣才會充分調(diào)動員工的工作積極性與主動性,增強企業(yè)凝聚力。在公司里,員工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣,要做到愛護公司的一草一木,不浪費公司的一針一線,大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織員工學習,鼓勵員工不斷更新自己的專業(yè)知識,提高技術水平,然后進行一些評比活動,對一些優(yōu)秀員工進行嘉獎,宣傳勞動光榮的思想,大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神,通過這些活動,在員工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。同時,企業(yè)也要想為員工著想,努力提高員工工資水平,改善工作環(huán)境,只有蘇氧這個整體上下一心,團結一致,那我們企業(yè)肯定會走向繁榮昌盛。
在蘇氧這個大家庭中,各個部門之間也需發(fā)揚無私奉獻的精神。因為在公司中各個部門扮演著不同的角色,擔任著不同的職責,所有每個部門的存在都有它的必要性,而且這些是相輔相成,缺一不可的。在長期的工作中,部門與部門之間肯定會有些摩擦,這是兩個部門應要進行良好的溝通,有效的解決問題,消除隔膜,才能愉快的合作?;蛘弋斢胸熑问鹿拾l(fā)生時,相關部門應勇于承擔責任,而不要相互推脫責任。相信只要各個部門合作愉快,公司肯定會良好的發(fā)展。
綜上所述,我認為要搞好一個企業(yè),使之走上良性發(fā)展的軌道,需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結合作,員工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
總之,經(jīng)過這次中層管理干部的培訓,本人受益匪淺,感觸頗多,對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓機會。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇二
持續(xù)兩天的基層管理人員培訓學習中,我主要學到打造核心團隊,如何選出團隊執(zhí)行者與及常見的團隊執(zhí)行不利的原因分析,團隊執(zhí)行力心得體會。
一、領導者需要修己安人修自己的品德,修自己的格局,修自己的能力,同時修自己的形象。
再一個明確公司的愿景及戰(zhàn)略規(guī)劃,身先士卒做到快樂奮斗。
二、感受最深的幾點是。
1、企業(yè)咒語:是,保證完成任務。
2、執(zhí)行步驟中:明確目標期限、明確檢查流程、獎罰分明與及承諾。
3、制度建設中:領導與制度、朝夕制度。
4、管理模式中:團隊溝通、團隊激勵。
三、這幾點對我的總體啟發(fā)和目前工作的幫助。
與其說是咒語不如說是激發(fā)活力的口號,是,保證完成任務,它充分體現(xiàn)團隊勇于接受工作任務,只對實現(xiàn)目標增加措施,不能降低目標草草了事的管理工作作風。
總結下來,目前我們團隊的執(zhí)行力一方面仍需要加強部門員工技術能力,另一方面增加員工間的溝通,同時更應該提高部門領導對下屬的.關心,增加他們的歸宿感。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇三
為進一步提高中層干部管理人員的綜合素養(yǎng),提升管理人員的管理貫徹力。公司于9月25日至29日集中對中層管理人員進行了培訓。我通過學習培訓課程,對現(xiàn)代企業(yè)科學管理理念有了新的生疏,使我深刻體會到在工作中貫徹力的重要性。下面,我就從以下幾點淺談一些心得體會:
作為一名基層管理人員,要想管好員工必需以身作則,為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的,自己先要做到,以一名優(yōu)秀黨員的標準來提高和約束自己,在員工中樹立威信,做好員工鏡子的作用,要事事為先,做到"己所不欲,勿施于人'。時刻牢記管理人員行為的影響力大于制度的約束,通過表率樹立起在員工中的威望,這樣才能使管理事半功倍。
人生的成功源自于態(tài)度的力氣,態(tài)度比力氣更重要,有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結果。假如連最基本的樂觀主動、工作責任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話,又怎么能把工作做好,當然也就更不用說取得成功了。態(tài)度打算成敗,一個人的心態(tài)是否正確,打算了他能發(fā)揮出多大的專業(yè)水平、制造出多大的業(yè)績,也打算了在工作中是否能正確貫徹領導意圖,能保質保量完成工作任務。
在實際工作中,面對挫折和困難沒能完成任務時,自身往往在找借口,不是員工執(zhí)行力差,就是員工責任心不強,其實,這都是借口,長此以往,使自己在實際工作中沒有充分發(fā)揮自身的主觀能動性,沒有創(chuàng)新意識,在工作中安于現(xiàn)狀、疲于應付。傾聽了老師的講座后,我明白,拖拉、應付是對生命的揮霍,它會使你陷入煩躁的心情、使你要處理的問題越積越多、使你一再患病心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對待工作,隨時隨地求進步,端正心態(tài)對待每一項工作任務。
現(xiàn)在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來工作的,這為我們企業(yè)的進展帶了很多困難,這就需要我們關懷員工轉變心態(tài),變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們在實際工作中員工違反了規(guī)章制度,我們只是一味的`罰款、責罵,并沒有設身處地為員工著想,進行換位思考,從而造成了員工的打工心態(tài),因此,我們要大力傳承"勇于跨越追求卓越'的企業(yè)精神;將"促創(chuàng)干爭一流'的電氣化精神貫穿于學習培訓和生產(chǎn)管理工作中。以實際行動關懷疼惜員工,構建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側重對員工精神和情感方面的激勵,為員工設計符合其自身特點的職業(yè)規(guī)劃,明確進展目標,供應給員工更多的晉升、學習、熬煉的機會,關懷員工樹立仆人翁意識,他們才會為企業(yè)更好地進展去努力。
有的工作不是費心費勁就能很好地完成的,一路蠻干不見得能有好的效果,在工作中要擅長運用團隊的力氣,想方法調(diào)動員工樂觀性,充分激發(fā)員工的主觀能動性,使人盡其才才盡其用,樂觀為具有管理才能的優(yōu)秀員工制造實現(xiàn)自身價值的平臺,使有才能的員工脫穎而出,這樣,管理工作才能事半功倍。
作為一名基層管理人員,上傳下達是一項重要的崗位職責,也是作為一名管理人員應當具備的基本素養(yǎng),所以,要做到上傳下達不僅要清楚、透徹的理解上級交代的事情,還要精確無誤的傳達給下屬。假如自身的溝通力氣沒能得到提升,在工作中將會遇到更多的問題。所以溝通是至關重要的,在處理事情上,假如能準時、有效的溝通,不但事半功倍,而且能把事情做的更加完善,還能削減人與人之間的誤會、削減工作中的失誤、避開時間的鋪張。
總之,本次培訓使我受益匪淺,在以后的工作中,要將本次培訓內(nèi)容應用到自己的工作實踐中去,要珍惜公司賜予的平臺,要勇于擔當責任,努力提升自身綜合素養(yǎng),在實際工作中,不斷"拓寬思路轉換身份',提升理解力和執(zhí)行力、貫徹力,不斷改進工作方式方法,全面提升自身素養(yǎng)和管理力氣,不斷提高工作效率、保證工作質量,把自己打造成力氣全面,業(yè)績顯著的管理者。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇四
這次公司組織管理干部能力提升培訓,我深刻領悟到做好企業(yè),管理知識的重要地位,管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。林總在課上生動的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個規(guī)模。
隨著企業(yè)的壯大,人力資源怎么跟上去,是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一,企業(yè)要發(fā)展,人力資源必須跟上,這樣就要求大家怎么建立好培訓機制,管理干部結合實際情況合理搭配時間,利用目前有效的人力資源培訓好每一個人,要讓每一位員工都要有責任感和使命感,不管做任何事都要學會分析、總結,只有在總結中才能吸取不敗的成果,只有在總結中才能建立起來應急機制,迅速把握問題的實質、提出解決方案,避免同樣的事情再次發(fā)生,保證生產(chǎn)的正常運轉。
企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理,我們要以朋友的身份去了解關心下屬,時常與員工交流溝通,解決員工反應較為突出的問題,在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想;“想員工之所想”解決人員流失的重要問題,你才能做好有效的管理。
每一個有能力的領導精力都是有限的,要學會統(tǒng)籌安排、學會授權,怎樣把自己手頭的事情授權給下面的員工,控制授權不代表放棄權利,要做到把工作的目標成為每一個人的目標,合理安排每個人的工作,讓每個人都有責任感,授權的每一項工作都能圓滿完成任務。組織這樣的學習是很有必要的,更是必須的。我們必須要不斷的去學習和了解,產(chǎn)生較強的效力,推動企業(yè)的全面發(fā)展,才能立足于不敗。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇五
八月份的最后一周,營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓班,參加該班的都是營業(yè)部機關各部門老總和支行行長,因自己7月份開始在豫章支行主持工作,于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓,也是我作為管理者的第一次培訓,因此我非常欣喜、重視和珍惜,同時也期待能在這次培訓中收獲更多。正如我所期待,營業(yè)部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋€又一個驚喜,讓我知曉了當前經(jīng)濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學到了新的服務和產(chǎn)品、懂得了市場營銷的新方式,同時還參觀了當?shù)鼗鶎有小?/p>
整個培訓下來,甚感充實;總的說來,受益匪淺,開闊了視野,活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面:
對我而言,應該說,走上管理崗位時間不長,各方面急待系統(tǒng)全面的學習和思考,尤其是管理,這次培訓就像一場及時雨,讓我在管理上認識和學習到更多,管理就是一門科學和藝術,需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領導力與執(zhí)行力》中,讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責和我們怎么干,從而提升執(zhí)行力。要提升執(zhí)行力,做為管理者可以借助領導力,把握執(zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力,既取決于職位影響力,又取決于個人影響力,但更重要地取決于個人影響力,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位,而取決于他的個人魅力,因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個重要概念,要提高執(zhí)行力,還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理,這些原理在實際開展工作中十分有用,可以揚長避短,科學開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應講究執(zhí)行技巧,如授權和溝通都是很好的方式,管理者必須科學授權和溝通的方式和技能,才能更好的開展工作。
每個人都會有情緒、壓力和心理活動,這是個事實,一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情,如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn),為此,做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現(xiàn)自我激勵,這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細節(jié),這是我學《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會。
客戶關系管理在銀行行業(yè)實踐中逐漸被重視的一個概念,它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個工作納入基層行的管理流程,并在細節(jié)中加以執(zhí)行,將是基層行管理者值得思考的問題。
從客戶關系管理的流程來看,有諸多細節(jié)要去完成,如在了解客戶階段,要善于傾聽客戶意見,發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴,負責任的進行關系營銷;要以客戶的反應和回復為依據(jù)評價溝通和服務的質量;要以客戶的反應和回復為依據(jù)調(diào)整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中,要逐漸完善客戶關系管理的若干細節(jié),使之具有可操作性,并加以流程化處理,這樣才能從客戶關系管理中挖掘更多的價值。
通過此次培訓的另外一個重要感受是,讓我感受到發(fā)展理財業(yè)務的重要性,了解了國內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財業(yè)務的最新動態(tài),從國外銀行的經(jīng)驗來看,理財業(yè)務成為個人金融業(yè)務的核心,是商業(yè)銀行適應經(jīng)濟、金融發(fā)展變化,滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實選擇。理財業(yè)務作為核心產(chǎn)品,有利于個人金融業(yè)務的開拓發(fā)展。在個人投、融資工具日漸豐富,黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下,個人理財服務比單一的儲蓄產(chǎn)品對消費者有更大的吸引力,因此也更適合作為個人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和香港銀行業(yè)個人理財業(yè)務已成為零售業(yè)務盈利的重點之一。
不僅如次,還知曉了國內(nèi)外各家銀行在理財服務和理財產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀,參觀了當?shù)劂y行的理財服務中心,實地觀摩了理財中心的設計結構和理財業(yè)務的業(yè)務流程,系統(tǒng)性的學習了我行理財產(chǎn)品,從而感受了理財業(yè)務發(fā)展的步伐和方向,為今后在工作中發(fā)展理財業(yè)務堅定了信念,指明了方向,找到了方式方法。
我們銀行人天天在做市場營銷,也在實踐著各種不同的營銷方式和手段,但沒有更多的總結,大部分人很少從理論上加以學習思考。培訓中《商業(yè)銀行市場營銷》課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的認識,對工作給予了很好的啟發(fā):
三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流,有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的作用,把產(chǎn)品信息有效傳導給客戶,激發(fā)客戶的原始需求,從而創(chuàng)造客戶;對于已經(jīng)是我行客戶的,要對產(chǎn)品的不同性推介給客戶,引導客戶的需求從而選擇客戶。
總之,這次培訓感受頗多,其中以上四方面認識有了進一步提高,為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學習培訓的理論和經(jīng)驗運用到今后的工作中去,結合實際工作,不斷更新經(jīng)營理念,創(chuàng)新管理和服務,大力發(fā)展理財業(yè)務,努力完成營業(yè)部下達的各項目標計劃。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇六
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓,通過學習使我受益匪淺。結合實際工作,下面,我談一談個人的一點。
心得體會。
一、轉變市場營銷觀念,實施核心客戶營銷策略。
當前,銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”,我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說,這個定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤來自于20%的客戶??梢?,20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷,讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經(jīng)營思路,樹立科學發(fā)展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,大力促進各項存款快速增長,全力提升存款業(yè)務的市場地位,加大儲蓄存款競爭力度,全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略,運用我行點多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能,做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季,我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分,而是取決于一個支行,一個團隊的思想意識之團隊精神,我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客,而是要走出去,走進市場,走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷,不是有這樣一句話嘛:時不我待,只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話,我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識,提升內(nèi)控管理質量。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺,培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應表揚先進,激勵后進,和員工多溝通、少批評,堅持以人為本,利用現(xiàn)有的職工小家資源,通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日保持一種愉悅的心情,良好的心態(tài),同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務,進一步加大服務檢查力度,健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡,要引導員工換位思考,站在客戶的角度看待自己提供的服務,自動自發(fā)做好服務工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力,提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度,能力是基礎,態(tài)度是關鍵。所以,我們要提升個人執(zhí)行力,一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質,而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認為,關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”,積極進取,增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱,決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱,決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”,腳踏實地,樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮,結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率?!懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日,萬事成蹉跎?!币虼?,要提高執(zhí)行力,就必須強化時間觀念和效率意識,弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改進工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
時間如白駒過隙,轉眼間大學畢業(yè)參加工作已十年了,而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作,既有成功帶來的驕傲和喜悅,也有失敗帶來的困惑,有時也會去學習管理的理論方法、有時也會去總結工作中的經(jīng)驗和教訓,而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學的學習和提升。
這次營業(yè)部組織的清華大學“重塑管理者”培訓像是一場及時雨,我倍感珍惜,于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課,課堂上,很多工作中的疑問得以解釋或解答,有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓課程的學習,最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認識,我的學習體會是自己的理念和認識提高了,工作思路和方法提升了,能夠自信自如面對平時的工作開展,可以說受益匪淺。
一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團隊的形成都有一個共同的目標,而管理者的作用是帶領這個團隊去獲取此目標或團隊績效,團隊如何開展工作并協(xié)同一致高效運行,這個責任和職責便在團隊的管理者身上。
二是認識到團隊高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效,兩者缺一不可。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件,內(nèi)部高效更注重資源的整合,各種人力、物力、財力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、技能的運用,此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進行。
三是認識到團隊內(nèi)部高效是實現(xiàn)團隊高績效目標的基礎,也是最難點,是現(xiàn)在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。通過學習,本人的體會是團隊內(nèi)部高效主要應解決三個問題:首先,團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己,尤其是領導者對自己和成員要有客觀的認識,了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等),只有掌握了自己,工作中不違背既定規(guī)律,才能作到以人為本,激活每個成員的潛能;其次團隊中構建正常和諧關系,每個團隊中因工作需要有不同的上下、并行級設置,每個層級應對管理團隊中的角色及職責認識清楚,必須要有較強的層級執(zhí)行認同及執(zhí)行力效應,而且團隊中人與人之間的和諧關系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認識這一基礎上,而這又離不開團隊的領導者的引導。最后,高效團隊還來源于團隊模型的建設,如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等,這些都可以結合團隊目標和實際情況參照經(jīng)驗、成功案例、或既定模式來解決。
四是認同提高執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的提高對團隊領導者而言永遠是個難題,通過此次的學習,初步摸索到一個思路,即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿,而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達成目標,此可增強培訓著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱,能力不退減,從而做到執(zhí)行力不衰。
五是重溫或學習到很多新的基于科學基礎上的理念方法和經(jīng)驗基礎上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時要充分認識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用,經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用,銷售及客戶關系管理中二八原則的運用,對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等。
總之,通過此次學習,有很多的收獲,以上是幾點簡單的學習輪廓認識,工作中還需不唯理論,不唯方法,結合實際,靈活運用這些理論和方法,使自己的管理能力和領導能力再上新臺階,為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻,或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建設有我一份!
參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的討論,原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習,在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中,特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動的例子、幽默風趣的語言,深深地感染了我,原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,不僅給人幾分激情,更讓人感慨頗深。下面,我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧,學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務學習,從大的方面講,是為整個建行的發(fā)展,但關起門說話,我們都是一家人,學習是為你自己,面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你?!倍嗝促|樸的語言,一語道破學習有多么重要。一方面,只有不斷學習理論知識,才能提高自身素質,才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度,才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業(yè)務知識學習,才能使自身素質盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行培訓學習心得體會(精選4篇)。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化,才能在實際工作中,面對復雜的局面,沉著應對,用學過的業(yè)務知識去指導工作,推動工作的發(fā)展。
說起服務也許是老生常談,服務在。
字典。
中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務,但通過叢主任的一番細致講解,使我深刻的領會到服務有著更深的含義,服務有外延和內(nèi)涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務,如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強內(nèi)涵式服務,如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務,去抓服務,才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,更會以這次學習為契機,強化學習,盡職盡責做好本職工作。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇七
我以前也參與過類似的課程,比如《從專業(yè)到管理》、《情境領導力》等等,坦白說,都是理論偏多,學習效果有限且持續(xù)性一般。但這次雄鷹項目的《管理者角色認知》課程,一改以往的教學方式,在少量的理論授課基礎上,重點引入私董會教學,讓學員在關懷式的辯論、交鋒中,突破自我瓶頸、參悟管理精髓,讓我收獲頗豐。
上午的教學中,主要是對各個職業(yè)進展階段的管理者角色(包括領導技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清楚的闡述,重點是一線經(jīng)理這個層級。于我而言,感悟最深的有兩方面。首先,加深了對部門總監(jiān)、部門經(jīng)理這兩個不同管理角色的認知,一方面有利于明晰自身角色和定位,一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次,在部門經(jīng)理這個層面,知人善任、教練輔導這兩塊,自己有較多痛點,如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢,如何把他們放在最合適的位置上或支配最合適的任務,如何依據(jù)每個人不同的成長階段予以不同的管理行為,如何帶領、輔導團隊成員快速成長等等。
下午是本次重頭戲,我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得,簡潔六步,卻讓我們一個個學員深陷其中、不能自拔,尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議,于我而言,都歷歷在目。一方面,我們站在旁觀者的角度,去深度感知及剖析問題,提出我們的看法和建議,另一方面,我們也將自己模擬在被提問者的情境下,去體悟自己的`應對方式及不足之處。就如何提高團隊樂觀性這個問題而言,我覺得作為一線管理者,可以考慮從以下幾個方面去著手。
首先,盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一,且身為管理者,要做好表率、身體力行,而對價值觀明顯有分歧且多次訓練無果的成員,堅決清理出隊伍;其次,依據(jù)每個人的意愿、力氣、成長階段等靈敏轉換自己的管理風格,知人善任、獎罰分明,關懷團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次,轉換學習理念,拋棄填鴨式、理論化的訓練方式,努力營造學習型的組織和氛圍,為團隊成員制定共性化、持續(xù)化的學習與成長方案,關懷團隊成員提升在職場的競爭力;最終,做好人文關懷與溝通,對團隊成員的好的成果準時做出確定和鼓舞,對其負面的心情、壓力等準時進行引導和關懷,讓團隊成員心穩(wěn)、心安。
最終,引申出一個新的問題,我們這群學員,通過這次課程,進一步認知了自己身為管理者的角色和定位,但是知是知,行是行,假如知行不能合一,或許我們的認知也就只是停留在當天的課程而已,所以后續(xù)更應當不斷的將所學付諸于我們的管理實踐中,以不斷印證及總結優(yōu)化,最終形成真正適合自己的管理風格。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇八
5月8日—5月12日,我有幸參加天津市司法行政基層干部第二期培訓。課堂上,老師們精彩的講解,使我從思想上受到強烈震撼,理念上有全面更新,知識上得到充分提高。下面,談一談我的體會和收獲。
"時而番號聲震天,時而踏步聲鏗鏘有力……這不是部隊的訓練場,而是我們每天清晨操課。無論一天的培訓是多么的辛苦,無論自己的身體有何不適,每天清晨參訓人員都早早來到場地,準時參加隊列訓練。通過訓練,進一步加強司法干警的作風養(yǎng)成,培養(yǎng)規(guī)范的行為習慣和優(yōu)良的警容風紀,樹立司法干警舉止端莊、行為規(guī)范、紀律嚴明的良好形象。
縱覽5天課程,既包括政治理論學習,也包括對突發(fā)事件應對的解決辦法;既包括國家法律法規(guī)的深刻學習,也包括如何在新媒體時代引導輿情,課程內(nèi)容豐富,知識涉獵較廣。通過近距離與專家教授進行互動交流,讓我感受到他們在專業(yè)領域內(nèi)治學嚴謹,富有創(chuàng)新精神的同時,也分享到他們長期的研究積累的成果,極大地豐富和拓展了我的知識視野,對我今后工作有著不可替代的作用。
參加培訓的學員來自天津市各區(qū)司法行政干部,在課后交流中,大家圍繞著新形勢下司法所工作中的問題和建議,各抒己見,討論非常熱烈。通過溝通交流,對照自己的實際工作,我意識到自己的不足和差距。雖然大家相識的時間不長,但都赤誠相待,盡力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)出來,讓我在收獲知識的同時,也收獲了友誼。
學習培訓雖已經(jīng)結束但此次培訓對我來說不僅是一個永恒而美麗的回憶,更將成為我今后奮力工作的動力。在今后司法行政工作中,我將努力在更高的層面上、用更全的視角去分析情況、解決問題,謀劃思路,更好地完成本職工作,努力實現(xiàn)本職工作的創(chuàng)新突破,努力做到思想更成熟、工作更積極、言行更穩(wěn)健。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇九
“工欲善其事,必先利其器。”在首期《全省紡織企業(yè)基層管理人員培訓》里得以充分的體現(xiàn),來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學員,帶著共同的追求,相同的理念,一起渡過緊張而充實的十天。每一天里看到的都是聚精會神如饑似渴的學習場面,聽到的都是相互溝通與交流的聲音,體現(xiàn)的是對本單位領導給予學習機會的珍惜,以及積極向上、與時俱進,實現(xiàn)自我價值的精神。時間的緊張短暫,課程的緊湊,內(nèi)容的豐實,學院領導及教授的精彩講演,是全體學員的共同感受,使我們對當前紡織形勢以及基層管理人員所應具備的能力素質有了更深刻地理解。
紡織行業(yè)是市場化高、競爭激烈的行業(yè),西方貿(mào)易保護主義對紡織品的出口構成了威脅,國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴峻,國內(nèi)低水平重復建設造成整體資源緊張已成為不爭的事實。面對多方面的挑戰(zhàn),紡織企業(yè)必須進行準確的市場定位,建立和維持競爭優(yōu)勢,追求最佳的生產(chǎn)效率,提高產(chǎn)品檔次,開發(fā)人力資源,提高管理素質,。才能得以生存并求得發(fā)展。隨著社會的進步,人力資源管理變得更加復雜,基層管理人員要成為連接上層領導和員工的紐帶,并通過基層管理者鼓舞員工士氣,提高產(chǎn)量,保證產(chǎn)量,降低消耗降低成本,使公司領導的意圖和公司利益得以實現(xiàn)和保障,必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質。
管理是設計并維持一種良好環(huán)境,讓人在群體中高效率地完成既定目標。在這個活動過程中基層管理人員既是導演也是演員,必須具備理解上級指令、分解工作任務、指導他人活動、解決問題、專業(yè)技術、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵下屬的能力,其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學習、積累和實踐,具備了個人影響力,就能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力,讓員工發(fā)揮最大潛力,各使己長,群策群力,以競事功。
隨著改革的不斷深入,計劃經(jīng)濟下的公有制思維定勢下的勞動方式,崗位定員方式,正在不斷的變革,員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患,無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵應對措施的能力。xx年9月份我們公司在進行結構調(diào)整中,進行人性化操作,對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng),在操作過程中,出現(xiàn)了較大的波動,對退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意,范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動強度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動爭取退養(yǎng),一段時間內(nèi)人心浮動。此時此刻,溝通發(fā)揮了作用,對政策宣傳,對形勢的教育,對員工不同情況區(qū)別對待,環(huán)環(huán)相扣,溝通到位,退與留的員工人心穩(wěn)定,即達以了到了公司要求的預期目的,又確保了生產(chǎn)秩序的正常。
管理基本定義是通過他人來完成任務。激勵是研究一個人完成一項工作的內(nèi)在心理意愿,員工能否高效率本地完成工作,已確保工序目標的實現(xiàn)是基層管理著最關心的,如何激發(fā)員工的潛力,使其努力投入,除建立健全完善的可操作性強的、合理的制度外,還應在具體操作中給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,建立起公平競爭的平臺,激勵得當,員工工作效率倍增。xx年10份,公司實行切塊管理,化核算單位,生產(chǎn)車間與市場貼得更近,由于受“非典”影響,紡織市場萎靡不振,接單困難,品種定位不穩(wěn)定,改機相當頻繁,且支數(shù)偏低,充分體現(xiàn)了“不變的是變化”。為此,作為基層管理人員,適時適度地激勵措施才能確保生產(chǎn)任務的順利完成。為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運轉操作人員緊張,采取了在設備條件、品種條件、操作工技術條件具備的情況下,擴大工作定額,并同時按超定額付報酬,即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素,也促進了勞動組織有了實質性的改變,起到了以點帶面的作用。
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銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇十
為了增強企業(yè)基層管理人員能力水平,促進公司員工內(nèi)部工作經(jīng)驗交流,20__年2月19日至24日,公司在勝利建設分院組織了為期五天的培訓學習,邀請到勝利建設分院張院長和資歷豐厚的各位導師進行授課。
授課過程中,講師通過經(jīng)驗傳授、團隊娛樂活動和名家故事解析相結合的方式,深入淺出的引導員工對團隊建設、團隊管理及團隊發(fā)展認識和理解,語言感染力強,風趣幽默,充分調(diào)動了員工的學習興趣,營造了積極的學習氛圍,五天的培訓,全體員工收獲頗豐。
培訓伊始,公司領導領導對本次培訓做了要求,分院領導對本次培訓的內(nèi)容做了簡單的介紹,稱本次培訓為全封閉式拓展訓練,學習過程中會采用室內(nèi)學習與室外訓練相結合的方式進行,為本次學習增添了神秘色彩。
學習開始,授課方式與以往傳統(tǒng)的學習方式不同,全體學員隨機分成五組,以團體為主題,以團隊為單位,在熱烈的掌聲中拉開此次培訓的序幕。
課前娛樂十分鐘,學員們積極踴躍的以個人或者團隊整體方式展示娛樂節(jié)目,既活躍了課堂氣氛,又調(diào)動了大家學習積極性。
課前報備,整齊劃一的口號,彰顯了團隊的作用,緊扣本次培訓的主題。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇十一
歲末年尾,我從一年繁忙的培訓工作中抽離出來,做一些總結工作,同時也受邀參與一些機構組織的培訓師茶話會,一些企業(yè)的年終總結大會,一些企業(yè)協(xié)會的答謝會,等等。讓我有機會置身事外、站高一線,對培訓界的現(xiàn)狀及趨勢,有一些思考,情愿和各位共享如下:
1、培訓師隊伍:中國培訓師的專業(yè)化程度越來越高,培訓師的職業(yè)將越來越是高知階層,資深管理人員從事的專業(yè);經(jīng)過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程,將來培訓師的入門門檻將越來越高,原來那些只聽了幾門課,看了幾張碟就上來講課的"講手'類講師,假如不做內(nèi)功的提升,將被淘汰出局。將來活躍在培訓講臺的,將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
2、培訓課程走向:培訓課程將越來越細分,比如,同一個課程分凹凸不同的級別,比如,ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓師的培訓)這個課程可分為初級、中級和高級班,旨在賜予不同階層的人不同需求的課程,給同一層次的人分階段成長的階梯式學習。
3、課程研發(fā)與設計:我所見到的`優(yōu)秀的培訓師,他們越來越能沉下心來,把課程的研發(fā)做的越來越越深化,越來越貼近"人性"的層面,"道'的層面,而且以深化淺出的方式,讓學員看到平??床坏降膶用妫@樣做的好處在于,避開了愛因斯坦所說的"人類的困惑,就在于在制造問題的層面來解決問題',好的課程研發(fā)和設計,是能夠讓學員從高一層面解決問題的。
4、內(nèi)功和外呈都追求精益求精:我所見到的優(yōu)秀的培訓師,不僅在個人修煉、課程研發(fā)方面,不斷下深功夫,同時,在課件ppt設計、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫,充分了解成年人學習的特點,適度有效地運用多種互動形式,讓學員在輕松快活的心情下,產(chǎn)生深刻的思考,頓悟,產(chǎn)生轉變行為的猛烈意愿,拿到方法,并創(chuàng)新使用。在講課風格上,優(yōu)秀的講師也是擺脫了"個人秀"、表演式,而進入了啟發(fā)式、教練式,以支持者的心態(tài)做學員進步的助推器,催化劑。
5、通用課程的精耕細作:現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領導力或管理技能方面的普及課程,同時也有一些企業(yè)需要激勵、溝通、培育、方案等專題課程,這就需要我們培訓師把原來課程其中的某個章節(jié)精耕細作,在一個點上做深做透,這也將是一個趨勢。
6、忽視課后評價,重視行為改善:越來越多優(yōu)秀的培訓師已經(jīng)不是很重視培訓結束時學員的評價和分數(shù),而聚焦于培訓后的一段時間里,參訓人員的行為是否轉變。我認為這是個質的轉變,我很贊同,只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的"聚焦改善,以終為始'的管理觀點。由于我們都知道,企業(yè)支配培訓的終極目標不僅僅停留在領悟、學習、思考,而是通過轉變意識,從而轉變行為,最終轉變績效。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇十二
鄧小平同志一貫重視干部培訓工作。你知道基層管理人員培訓心得是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于基層管理人員培訓心得,供大家閱讀!
20xx年3月,在工會領導的帶領下,我參與了困難職工和勞模的走訪、慰問活動。所謂“走基層”,就是要求黨員干部本著“務實為民誠信清廉”的原則,懷著全心全意為民服務的信念,進村進戶,深進群眾,了解群眾所需,聆聽群眾所想,解決群眾所難,及時的將群眾呼聲正確的反映出來。下面淺談幾點熟悉:
一、進步本身修養(yǎng)是為民服務的基本保障。
不管是在平常工作還是在整個走基層過程當中,所涉黨的各項方針、政策、專業(yè)知識都需要我們充分領悟和學習,只有充分的加強本身素質,全面提升本身修養(yǎng),不斷學習、深入領悟黨和政府的各項方針、政策、理論,積極拓寬知識面,才能為更好更全面的為群眾服務提供強有力的保障。
二、視群眾如親人,聆聽群眾心聲。
將群眾當作至親至愛的親人,端正態(tài)度,建立服務意識,懷著愛心、誠心、真心深進群眾當中,通過與群眾面對面交換了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài),做到尊重,真心實意做他們的做他們的貼心人,真心誠意的(為他們辦實事,只有真實的取信于民,才能從群眾中得到最真實的情況和建議。
三、辦實事,從解決實際題目動身。
在充分了解了群眾實際困難的基層上,著眼群眾所急所盼,要充分尊重群眾意愿,結合實際,與他們共同商量解決方法,堅持依法辦事,果斷杜盡個人主義,嚴禁自作主張、違反群眾意愿的解決題目方式。為群眾解決困難,不是蜻蜓點水、走馬觀花,不能只治標不治本,必須要讓實質題目得到美滿的解決。要將群眾碰到的困難當作自己的困難,真心誠意、想方設法的為他們解決,只有通過實際行動成為群眾中的主心骨,得到群眾信任,使他們愿意將實際情況講出來,愿意將實際困難說出來,相信黨員干部能為他們解決好,和黨員干部做貼心人,才能充分切合“走基層”的初衷。
通過此次活動的展開,不但提升了本身素質和修養(yǎng),更讓我理解到只有心系群眾,真心誠意為群眾辦事,想方設法為群眾排難解紛,才能真正遭到群眾的歡迎,同時,也只有密切了黨群干群關系,才能增進各項工作的順利展開,繼而推動社會和諧、有序的發(fā)展。
心得體會。
范文是新世紀新時期干部帶著學習的目的、解決問題和創(chuàng)建和諧的任務到基層去的。通過2個多月的民情訪談,使我深深體會到蘆灣村的村民很質樸,生產(chǎn)、生活積極向上,思想心態(tài)很“陽光”,從心底里感謝黨的政策,感謝縣委、縣政府出臺的惠農(nóng)政策。與他們交談猶如一股甘甜的清泉浸入心田,與他們交談是一種無需投資的精神享受,與他們交流給人一種融入社會、回歸自然、和諧發(fā)展的感覺,從他們身上使我收獲了一筆不菲的人生財富。
一、只有沉下身子,深入群眾才能了解民生所需。
組織開展“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,不但為黨員干部深入基層搭建一個溝通、學習、交流和施展才華的平臺,而且也為密切黨群關系,拉近干群距離,做好群眾工作搭起了一座“無形橋”。我認為,有能力做好機關工作,不一定能做好基層群眾工作,但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項工作。為了盡快掌握熟悉蘆灣村社情況和面臨的問題,全面了解群眾所思、所想、所盼、所怨,我們工作組一行深入村社院落,走進田間地頭,訪貧問苦、訪民問需、訪賢問能、訪老問經(jīng)、訪富問計,親身體會到廣大群眾的辛勞,了解到廣大群眾這些年不斷進行產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整,發(fā)展現(xiàn)代設施農(nóng)業(yè)經(jīng)歷的坎坷。他們在黨的號召和縣委1號文件政策的鼓舞下,利用荒灘資源,應用現(xiàn)代科學技術發(fā)展荒漠區(qū)設施葡萄、日光溫室、拱棚蔬菜、奶肉牛養(yǎng)殖等,實現(xiàn)勞動效益最大化和土地資源利用最大化。蘆灣村新農(nóng)村建設剛剛開始就走在了全國、省、市縣前列,不論是在農(nóng)田基礎設施配套建設、村社道路硬化、能源沼氣建設、設施農(nóng)業(yè)發(fā)展、基層民主管理,還是農(nóng)戶門前綠化、家庭院落美化、村風民風轉變、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面都和積累了不少經(jīng)驗,為全縣新農(nóng)村建設起到了引領示范作用。如今蘆灣村的發(fā)展面臨的困惑和難題是什么呢通過對溫室大棚種植戶劉生平、楊沛年、胡國偉的走訪中,我們了解到蘆灣村的發(fā)展缺乏的是技術和信息,農(nóng)戶們渴望得到更多的科技培訓,掌握多方面的現(xiàn)代科學技術,需要得到市場需求信息,為定值蔬菜品種和類別提供參考依據(jù),需要一批技術過硬的農(nóng)技工作指導隊,指導農(nóng)戶提高生產(chǎn)效益。蘆灣村現(xiàn)有日光溫室156座,其中:高標準三代日光溫室80座,高標準二代日光溫室68座,一代溫室大棚8座,全村三分之一的農(nóng)戶擁有日光溫室。三代溫室大棚的生產(chǎn)效益明顯高于一、二代溫室大棚,為使溫室大棚發(fā)揮好的效益,我們工作組干部積極向農(nóng)戶宣傳關于改造舊棚給予5-8萬元貸款貼息兩年的優(yōu)惠政策,目前,已為63戶農(nóng)戶辦理了婦女小額擔保貸款364萬元,準備改造舊棚65座。結合蘆灣村群眾需求,我們邀請該村的“土專家”、“田秀才”現(xiàn)身說法,講方法,講要領,舉辦日光溫室果蔬栽培技術及玉米制種田間施肥和管理為主要內(nèi)容的培訓班2期,解決了部分群眾的燃眉之急也為正在春耕生產(chǎn)的群眾注入了新動力。
二、只有深入一線,走進群眾才能感悟生活真諦。
為了全面準確掌握蘆灣村群眾生產(chǎn)、生活狀況,我們根據(jù)摸排情況,工作組每個成員都與村里部分困難戶結成“幫扶對子”,幫助他們一起進行春耕備耕生產(chǎn),和他們一起拉家常,幫助消除他們心中的苦悶和疾慮。我們詳細了解這些貧困戶、困難戶、低保戶在生產(chǎn)生活中存在的困難和問題,并詳細進行記錄,想方設法通過各種渠道逐個幫助解決。先后走訪慰問了趙玉蓮、季桂英、賈玉桂等12戶群眾,并為4戶生活生產(chǎn)特別困難的群眾送去了春耕生產(chǎn)急需的化肥等物資,送上了我們工作組的一份關懷。通過和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會到:這些貧困的群眾不是因為他們不思進取,而是他們曾因各種各樣的不幸原因致使生活陷入了困境,他們需要大家的關心來溫暖,需要大家的幫助來鼓勁,只要用誠心和他們交流,他們才會敞開心扉接納你。這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,為我們深入基層,走進群眾、融入百姓提供了難得的機遇和機會。我們抽調(diào)下基層的每一位干部更應該珍惜這次機會,珍惜這份來之不易的工作,把握好手中的權利,用博大的胸懷去包容群眾,用真誠善良的心去溫暖群眾,用自身的智慧和力量去回饋社會。
三、只有放下自我,深入基層才能體現(xiàn)自我價值。
干部的工作能力大小和整體素質高低直接關系著黨和政府的形象?,F(xiàn)在,有的干部走出校門就進入機關工作,對基層情況掌握不深不透、對群眾需求了解不及時、對群眾呼聲聽得不真切,脫離基層群眾的傾向還普遍存在。有的按部就班,創(chuàng)新意識不強;有的作風散漫、紀律要求不嚴;有的不思進取,能力素質較低;有的浮在面上,服務意識淡化,甚至有的年輕干部還沒有到基層去過,更沒有基層工作經(jīng)驗,對處理一些應急和上訪類問題束手無策等等。我們通過走訪群眾、接待來訪、召開黨員群眾會議等,已排查出土地、林木等矛盾糾紛9起,針對這些矛盾問題,我們分門別類,邀請熟悉情況的長者和村社干部一起分析研究,尋找對策措施,引導群眾本著互諒互讓的原則,卓有成效地化解地埂、制種、林木糾紛5起,4起正在協(xié)調(diào)處理當中。通過調(diào)處矛盾糾紛,使我學習和掌握了一些處理農(nóng)村問題的經(jīng)驗和方法,提高了處理基層問題的能力。我認為每一個干部應該把握好這次下基層的機遇,沉下身子,真正把群眾當作朋友、當成親人,想群眾之所想,急群眾之所急,熱心、盡心、精心地為群眾服務。以務實的工作作風和嚴謹?shù)纳钭黠L積極投身農(nóng)村工作,踏踏實實向群眾學習,真真切切為群眾服務,樸樸素素和群眾交流,與農(nóng)民群眾打成一片,以群眾滿意不滿意、答應不答應、高興不高興來衡量自己、要求自己,從工作、生活中的每一件小事做起,養(yǎng)成良好習慣,培養(yǎng)優(yōu)秀品質,展現(xiàn)良好形象,切實贏得群眾的尊重和信賴,只有這樣,才能使你的才華有施展的舞臺,才能使你的能力得到體現(xiàn)。
四、只有貼近群眾,樹好形象才能密切黨群關系。
地,群眾工作是黨和政府工作的核心,黨的各項惠民政策需要我們各級干部來宣傳,農(nóng)業(yè)科技技術需要我們來推廣,農(nóng)民群眾的憂愁需要我們來分擔,生活困難群眾的問題需要我們來解決,和諧社會需要我們共同來建設。我們的工作還不適應形勢任務的要求,工作作風與人民群眾要求還有一定的差距,工作能力還有待于進一步提高。只有,而且只有廣大機關干部情況熟了,作風好了,素質高了,技術硬了,能力強了,工作實了,群眾聽到的聲音多了,干部和群眾之間的“無形墻”才會消失,干群關系才會更融洽。
這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,創(chuàng)先爭優(yōu)正是縣委給全縣干部搭建了一個“創(chuàng)先”的平臺,提供了一條“爭優(yōu)”的途經(jīng)、創(chuàng)造了一個施展才華的舞臺和一次提高能力的機會。我們要把這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動作為一次難得的人生體驗,我們要把群眾的發(fā)展作為檢驗工作實效的唯一標桿,只有干群合力才是促進全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展的動力和源泉。我堅信,在縣委、縣政府的正確領導下,全縣干部群眾會齊心協(xié)力把臨澤的明天建設的更美好.
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓班。做為公司的一名基層管理人員,首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學習機會。本次培訓,我能嚴格按照培訓班的要求,認真完成了整個網(wǎng)上自學與聽課學習內(nèi)容。在學習期間,本人能夠自覺遵守培訓學習紀律,做到學習目的明確,學習態(tài)度端正,學習認真努力。上課時注意力集中,認真聽取老師所講授的每一門課程,并認真做好相關學習記錄。雖然,這次學習時間緊,內(nèi)容多,但是培訓中心安排合理、適當,我覺得基本達到了自己預期的目標。同時通過對培訓內(nèi)容的學習和思考,我有以下幾點心得體會。
一、學習內(nèi)容。
本次培訓,我們認真學習了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應用實務”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責與團隊協(xié)作”六門課程。
(一)進一步加強了對基層管理者的認知,開拓了思維視野,提升了管理理論知識水平。
通過對以上六門課程的學習,感觸頗深,受益匪淺,讓我進一步明確了做為一名基層管理人員所擔負的崗位責職、任務、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓,管理理論知識水平得到了提高。讓我學到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具,修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念,熟悉了解了一些科學管理的新方法,科學管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應用等,特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后,對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力,不斷提升崗位履責能力,具有積極的促進與指導作用。通過本次學習,也為我今后自學管理理論新知識、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎。
(二)進一步領會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實現(xiàn)組織目標而進行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通,從其概念上來講,是為了一個設定的目標,把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能,是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,都是企業(yè)競爭力的核心要素,做好溝通工作,是我們企業(yè)各項工作順利進行的前提,也是我們基層管理人員的主要任務之一。
在企業(yè)管理工作中,管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想,從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系,從而推動企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑,它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次,溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會,增進了解,融洽關系。如果彼此缺乏溝通,就會產(chǎn)生矛盾,釀成隔閡,甚至釀成內(nèi)耗,影響工作的績效。為了保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn),我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通,為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息,達到企業(yè)內(nèi)部的人際關系和諧,保證工作質量,提高工作效率。
(三)與時俱進,管理創(chuàng)新,促進企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學的精髓,是管理者用系統(tǒng)理論,用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式,以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高,達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制的全過程管理。隨著社會的發(fā)展,時代的進步,企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地,實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,就必須與時俱進,不斷創(chuàng)新。在當今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下,創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀,新世紀的年代是多變的年代,變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代,管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè)、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等,都必須真正認清當前的形勢,及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點,調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,提高企業(yè)在各個方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規(guī)范。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中,讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者,企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機制。適應市場經(jīng)濟的發(fā)展狀況,打造企業(yè)的知名品牌,營造適應企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,實現(xiàn)企業(yè)個性化,即具有獨特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量,為企業(yè)今后進一步發(fā)展奠定一個良好的基礎。
通過本次學習,使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識,在今后的工作中我將再接再厲,加強學習,將理論知識落實和應用到實際工作中,并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力,做到與時俱進,開拓創(chuàng)新,求真務實,為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇十三
在培訓中,老師例舉了很多發(fā)生在他身邊的或是其他的案例,結合案例進行分析,讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在,通過查找別人問題的方式時刻提醒自己。
一要提升六種能力。進一步加強自身學習,要充分認識到當上了領導干部并不意味著水平一夜之間就提高了,仍需不斷提高工作水平和能力。要牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識,講黨性原則,努力提升領導干部的六種能力:一是科學決策能力,就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執(zhí)行能力,就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃,貫徹下去并做到全面準確、得當有力;三是綜合協(xié)調(diào)能力,就是在工作中能把握大局、權衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理能力,就是善于社會交往,有較高的管理水平,組織得當;五是開拓創(chuàng)新能力,就是要以大無畏的精神,在原有的經(jīng)驗基礎上大膽嘗試,做到與時俱進;六是持續(xù)學習能力,就是要不斷提升自身素質,把學習當成一種習慣。作為一名領導干部,只有努力提升這六個方面的能力,才能順應時代的發(fā)展,才能切實履行好職務。
二要注重個人修養(yǎng)。領導干部的責任重大,做人顯得尤為重要。一個人的心胸有多大,事業(yè)就有多大。個人修養(yǎng)影響到威信、工作效果和帶隊伍。做人要正直,辦事要公道。正確對待權和利、名和利,大事講原則,小事講風格,不斤斤計較,允許有個性,關鍵看工作。鼓勵下屬超越自己,切勿妒賢嫉能。首先,要做一名合格的共產(chǎn)黨員,帶好頭,做好表率,永葆先進性。其次,要經(jīng)常換位思考問題。與領導換位,與下級換位。一名合格的中層管理人員,必須思維縝密,考慮周詳,團結同志,承上啟下。最后,要保持三種心態(tài):感恩之心——組織關心培養(yǎng)和同志們信任支持的結果;責任之心——領導崗位的責任更重;平常之心——保持謙虛謹慎。抓好三項工作:講政治,鉆業(yè)務,帶好隊伍??朔N傾向:不能有過小日子的思想,要有長遠眼光;作風要實,不搞面子工程;不搞小圈子,要團結。
三要理論聯(lián)系實際。時代在前進,科學在發(fā)展,領導干部如果不加強理論學習、提高政治素養(yǎng)和自身綜合能力,就跟不上時代的步伐,干不好本職工作。學習的方法有多種,最行之有效的方法是理論聯(lián)系實際。我們既要從書本中學,更要從實踐中學。領導干部一定要結合實際,在實踐中加深對理論知識的學習和理解,在實踐中運用理論去檢驗實踐,并總結出最行之有效的方法,指導自己的個人行為,不斷提高自身綜合能力。
此次培訓,讓我們開闊了眼界,豐富了知識,拓展了思路。今后,我將把培訓中學到的知識和技巧融入日常工作當中,全面提升自身綜合素質和管理能力,為公司安全生產(chǎn)和轉型發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇十四
通過一周的培訓學習,使我對管理有了進一步的認知,面對社會競爭的壓力,我們必須做出改變,與時俱進。不斷加強企業(yè)管理方面的提升,讓企業(yè)能夠跟上時代發(fā)展的步伐,在市場上有立足之地。加強企業(yè)管理提升要做到以下幾個方面:
第一,加強企業(yè)管理制度的完善。
企業(yè)的發(fā)展離不開完善的制度,只有建立健全的管理制度,企業(yè)才能有序的運轉。結合自身的特點,設置不同的部門,科學的劃分,做到高效、協(xié)調(diào)、簡潔,并確保企業(yè)的目標以最合理的成本實現(xiàn)。企業(yè)要根據(jù)責、權、利相結合的原則,明確各職能部門的權限與責任,權力與責任是關鍵一環(huán),做到賞罰要分明。在績效考評中,員工在工作中有杰出的貢獻、給企業(yè)創(chuàng)造高額利潤的,企業(yè)應該對員工給予精神上與實質上的獎勵。故意給單位造成損失要對其進行嚴厲的處罰,并追究其相關法律責任,因其失職給單位造成損失和不良影響的同樣要給予一定的處罰。
第二,加強企業(yè)文化的建設。
首先,加強制度文化建設,奠定企業(yè)文化整合的基礎。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心,凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,是在社會文化影響和制約下、以企業(yè)規(guī)章制度和物質保障為載體的一種經(jīng)濟文化,其導向、約束、凝聚、激勵、融合、輻射等功能對企業(yè)員工有著不可言傳、潛移默化的影響,對于企業(yè)的生存發(fā)展意義極其重大,甚至有人將這種企業(yè)無形資產(chǎn)稱為“靈魂立法”。其次,樹立現(xiàn)代企業(yè)理念,提升企業(yè)文化整合的水平。有選擇地吸收優(yōu)秀單位的先進管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化,并在此基礎上創(chuàng)新,樹立現(xiàn)代企業(yè)理念,才能提升企業(yè)文化整合的水平,建立起具有一致性的新文化。最后,實現(xiàn)人力資源整合,邁向企業(yè)文化整合的高境界。要充分發(fā)揮其效能,必須下大力氣地推行引進、培養(yǎng)、管理、激勵人才機制,致力于鍛造“學習型組織”,增強員工終身學習和職業(yè)生涯觀念,培養(yǎng)有利于企業(yè)和個人發(fā)展的創(chuàng)新意識、危機意識、競爭意識、市場意識、質量意識和成本意識,營造一種創(chuàng)新和諧的文化氛圍,從而真正實現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)的轉變。
第三,加強人才隊伍建設。
首先,要樹立正確的人才觀。樹立人才資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源,把人才發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同步考慮,把企業(yè)發(fā)展建立在提高職工隊伍素質的基礎之上,達到人才開發(fā)與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)發(fā)展。其次,建立科學的用人機制。擴大識人、選人渠道,確保把優(yōu)秀人才選拔出來。不斷創(chuàng)新人才評審機制,使各類人才的工作都能通過考評量化,達到正確評價衡量人才的目的。通過各類培訓和繼續(xù)教育工作,使人才知識、能力不斷提高從而帶動廣大職工隊伍素質的提高。最后,不斷擴大人才增量。善于發(fā)現(xiàn)人才,發(fā)現(xiàn)之后要及時、大膽使用。著力培養(yǎng)人才,利用一切條件、機會加強人才培養(yǎng),著重培養(yǎng)拔尖人才、復合型人才和青年人才,為他們提供發(fā)展空間。
第四,團結協(xié)作,有效溝通管理工作的每個步驟,都依賴于組織成員良好的溝通,成員良好溝通,又依賴于管理者的管理能力,因此,良好的溝通成了實現(xiàn)組織行為過程中重要的成功要素。領導最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營思路、經(jīng)營目標等信息準確地傳遞到職工,并指引和帶領他們完成目標。除此之外,還要經(jīng)常與員工進行溝通,關心他們,鼓勵他們提出一些對企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問題,以便及時改善,有員工的參與才會有行動的支持。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具,有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力,用好了會使管理工作水到渠成,揮灑自如。溝通更是一種技能,是“情商”高低的具體體現(xiàn),這種“情商”是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平,就能幫助一個企業(yè),以及企業(yè)中層次不同的管理者切實提高自身的管理能力。
只有與時俱進,緊跟時代的步伐才不會落后,只有不斷的提升管理水平,才能讓企業(yè)在激烈競爭的市場下有立足之地。
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銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇十五
“收費管理提升活動”心得體會根據(jù)***高速公路管理處20xx年度工作安排及管理處相關活動要求,我站在站長領導下開展為期兩個半月的“收費管理提升活動”,通過大力推進“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、服務”五個方面的提升,使我們的收費管理水平再上新臺階。通過這次活動使我站干部職工的責任意識切實增強,執(zhí)行能力迅速提高,服務質量明顯優(yōu)化,環(huán)境秩序明顯改善,業(yè)務技能明顯加強,資料內(nèi)業(yè)明顯規(guī)范,社會形象明顯提升,進而使我站的綜合管理水平提升到新高度。
在環(huán)境衛(wèi)生方面,我站要求收費崗亭內(nèi)所有物品進行定置定位,宿舍內(nèi)務要達到軍事化標準,環(huán)境衛(wèi)生無死角。通過這次活動使我們的站容站貌得到很大的提升。通過這次活動使我認識到一個良好的環(huán)境可以給人以美好的心情,可以讓人的精神愉悅。試想一下在一個令人性情愉悅的環(huán)境下任何的小意見小矛盾都可以一笑而過都可以很快化解。良好的生活與工作環(huán)境可以使我們更能心情愉快的工作,這樣就有效的降低了司乘人員與收費人員的矛盾。下班后有一個干凈整潔的生活環(huán)境可以使我們的性情愉悅,身心得到放松,為第二天的工作打下良好的基礎。通過環(huán)境整改使我認識到一個良好環(huán)境的重要性。
在業(yè)務技能方面,在站長的領導下我站舉行了點驗鈔訓練、復式收費訓練、業(yè)務技能考試等活動。在點驗鈔訓練中我站特邀請中國銀行平山支行業(yè)務能手劉環(huán)同志為全體職工講授識別真假幣和點鈔的技巧和方法。點鈔驗鈔看似簡單,實則是一項需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務技能,需要我們持之以恒,勤于練習,方能熟能生巧,準確無誤。通過這次培訓不僅使我掌握了點驗鈔的要領和技巧,更加規(guī)范了點鈔手法和識別假幣的能力,同時也提高了日常收費中的工作效率,更加得心應手,為司乘提供更優(yōu)質、快捷、暢通的服務。
通過復制收費訓練使我們更能很好的熟悉復式收費流程,更能很好的在車道堵車,人工收費設施出現(xiàn)問題等需要開啟復式收費的特殊情況時,能夠及時的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。
通過對業(yè)務知識的學習,使我很好的掌握了收費工作中的各項規(guī)章制度,各項收費標準。使我在以后工作中可以更好的按照規(guī)章制度收費,做到“應收不免,應免不收”。在遇到司乘人員對收費問題有疑問或有意見時能夠很好的按照規(guī)章制度及相關的法律法規(guī)處理,能夠很好的將相關的法律法規(guī)跟司機解釋清楚,可以有效地解決司乘人員與收費人員之間的矛盾。
在文明服務方面,我站組織我們進行文明服務的各項訓練,文明用語、肢體禮儀都得到了更好地提升,通過隊列訓練使我們的精神面貌煥然一新。收費員是收費站形象的窗口,收費員每天要面對形形色色的人,所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過學習使我認識到文明服務的重要性,要想做到文明服務我覺得應該做到以下幾點。
首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說,但不可只為說給監(jiān)控室聽,要聲音要洪亮,態(tài)度友好,富有親和力的面部表情去說。
其次應調(diào)整好我們的心態(tài),從心底樹立為司乘人員服務的意識,認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員,只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去,文明用語天天說,時間長了,我們也就麻木了,工作機械化了,但我們的服務對象卻在不斷變化中,所以我們必須時刻做好文明服務工作。
第三是帶著感情收費,加強與司乘人員的溝通,做到微笑服務,優(yōu)質服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能,唱收唱付,驗鈔、打票、找錢要迅速,收費過程要快、準、穩(wěn),力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況,都要做到主動換位思考,將心比心,對于不按標準交費的司機要循循善誘,耐心解釋收費制度和標準,充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢,以平和的語氣和態(tài)度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。
通過收費管理提升活動使我受益匪淺。在這次活動中使我更深刻的認識到收費班長的職責,認識到收費班長在班級中的重要性。收費班長是班級的領頭人,要時時刻刻注意自己的一行一動,自己的一心一動都是班級其他人員的榜樣,在我們工作中要起到一個好的帶頭作用。在工作中無論是業(yè)務技能還是文明服務都要做的優(yōu)秀。通過這次活動使我的的責任意識切實增強,執(zhí)行能力迅速提高,服務質量明顯優(yōu)化,環(huán)業(yè)務技能明顯加強是我的精神面貌煥然一新。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇十六
干部培訓應當堅持的紅與專相統(tǒng)一、理論聯(lián)系實際和訓用相一致的原則,接下來就跟本站小編一起去了解一下關于基層管理人員培訓學習心得吧!
今年以來,縣鎮(zhèn)社區(qū)基層黨校工作在上級正確領導下,以黨的xx屆四中、五中全會精神為指導,全面貫徹落實學習科學發(fā)展觀,與黨員培訓、主題教育活動等相配套,形成了形式多樣、功能良好的基層黨員教育模式,使社區(qū)黨員的教育工作落到了實處,對于提高廣大黨員素質、增強黨組織的戰(zhàn)斗力,發(fā)揮了其他教育形式不可替代的作用,從而把社區(qū)基層黨員教育工作推向一個新的發(fā)展階段。
一、強化陣地意識,夯實辦學基礎。
搞好黨員教育,必須有固定的教育陣地作保障。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,社會上出現(xiàn)了一些新情況、新問題,黨員頭腦中的想法也不同以往,黨員只有通過不斷學習適應新的形勢發(fā)展,堅定對黨的信念,才能充分發(fā)揮先鋒模范作用。在基層黨校建設中,社區(qū)做到了“三個有”,即“投入有保障,管理有秩序,指導有力度”。
學習總結。
規(guī)范完整。建立健全學習考勤和年終考核制度;3、精配強將,保證教學質量。要真正提高社區(qū)黨員教育的教學質量和教學水平,在校務人員的配備上,我們成立了支部書記及支部委員組成的校務委員會,其中支部書記擔任社區(qū)黨校校長負總責,支部副書記抓落實。聘請縣委黨校教師、鎮(zhèn)領導干部擔任黨校兼職教師,使黨員比較系統(tǒng)的學習到了理論業(yè)務知識,基層黨校自身也不斷得到完善。
二、強化創(chuàng)新意識,拓寬辦學思路。
社區(qū)不斷拓寬基層黨校辦學思路,更新教育內(nèi)容和教育方法,使之成為黨員心目中的“長青樹”,從而達到了提高黨員素質的目的。1、教育內(nèi)容上把握“兩個重點”。一是學習中的疑點。以“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”為目的,我們在社區(qū)開展學習貫徹科學發(fā)展觀活動,進一步堅定了黨員對黨的信念;結合學習貫徹科學發(fā)展觀活動重點篇目的學習,我們組織黨員開展了“學黨章,談體會”、“學黨章,見行動”等專題討論,同時緊跟社會動態(tài),讓黨員群眾及時了解、正確理解黨和國家的方針政策,及時解除黨員思想上的疑惑。二是生活中的熱點。除黨的基本知識、方針政策等知識的講解外,我們還注意針對生活中的熱點、難點問題,有目的、有步驟地開展一些講座,討論。以現(xiàn)實問題為中心,我們組織了“如何搞好基層社區(qū)服務”“土地的合理利用”等知識講座,使黨員增強了時代感和社會責任感,使廣大黨員群眾對社會熱點問題有了正確認識。2、教育形式上注重“三個結合”。一是課堂教育與課外教育相結合:除定期的培訓、專題講座、討論外,我們還組織舉辦一些參與性較強的活動,如開展觀看錄像、專題調(diào)研、外出參觀等,創(chuàng)造了生動活潑、寬松愉悅的學習環(huán)境。二是典型教育與自我教育相結合:在。
先進性教育。
活動中,各鎮(zhèn)基層黨校專門組織黨員觀看了《李連成先進事跡報告會》和《河南省新農(nóng)村建設先進典型村——劉莊》,并開展了“致富思源、富而思進”大討論,比照先進典型,找出了自己不足,增強了黨員的先進性意識。三是辦班培訓與支部生活相結合:支部通過每月一次的支部學習生活,鞏固學到的內(nèi)容,加強了黨組織和黨員的凝聚力。三種教育形式,創(chuàng)造出了黨校生動活潑、寬松愉悅的學習環(huán)境,黨員群眾學習積極性很高,80多歲的老黨員,在眼花、耳背、身體不便的情況下,堅持參加培訓學習,并以自己對新舊社會變遷的切身感受,教育自己的家人擁護黨的領導,擁護社會主義。社區(qū)還以黨建博客等形式開展網(wǎng)絡教育,不斷豐富學習內(nèi)容,公開學習開展情況,收集黨員意見建議。社區(qū)黨支部主要通過支部生活、黨建活動、例會學習、電化教育、每月一談等方式,要求全體黨員正確理解黨的方針政策,并在社區(qū)中積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用,不文明現(xiàn)象勸一勸,不衛(wèi)生地方掃一掃,鄰里間糾紛勸一勸,有困難鄰居幫一幫,積極支持配合社區(qū)建設。同時通過積極開展結對共建活動,增強黨組織之間的協(xié)調(diào)和共建意識。根據(jù)上述方式,有效保證了黨員教育的覆蓋面和教育質量。去年,社區(qū)共舉辦了黨員培訓班12期,參加學習培訓受教育人數(shù)達300余人次,參訓面達95%以上。
三、注重實效,基層黨校辦學出成果。
一分耕耘一分收獲,大膽創(chuàng)新中的社區(qū)黨校,培養(yǎng)出了一批批創(chuàng)新意識、奉獻意識、先鋒模范意識極強的學員。1、基層黨員干部的素質明顯提高。通過培訓,社區(qū)黨員的黨性觀念得到轉變,思想境界不斷升華,黨員先鋒模范作用日益突出。涌現(xiàn)出了一批像支部副書等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和等一批黨員致富示范戶,實現(xiàn)組組有標兵,人人學標兵的良好氛圍,促進了社區(qū)黨員素質不斷提高。2、基層黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯增強。通過一年多的努力,社區(qū)黨員隊伍的思想、組織、作風建設得到加強,基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步提高。社區(qū)黨支部被評為縣級“五個好”黨支部。3、服務群眾的水平明顯提升。社區(qū)黨支部把服務群眾作為開展工作的切入點,廣大黨員心系基層、心系群眾,為群眾辦了很多實事好事,構筑了群眾滿意工程。以來共幫扶困難群眾15戶,發(fā)放慰問、低保、救助款物30余萬元。新修民巷400余米。農(nóng)村醫(yī)療合作及城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險覆蓋率100%。在今后的工作中,我們要及時了解并切實解決基層黨校在辦學過程中遇到的困難,調(diào)動各方面力量,共同關心和扶持基層黨校的各項建設。同時繼續(xù)在辦學思路上拓寬和改進,精心組織黨員、干部參加培訓,使社區(qū)基層黨校真正成為“理論武裝的課堂,黨性鍛煉的熔爐,思想政治工作的陣地”。
按照中共組織部的統(tǒng)一安排,7月2日至7月7日,我有幸參加了為期6天的第一期中青年干部培訓。此次培訓采用封閉式管理,我仿佛一下子又回到了學校,教學內(nèi)容上的精心編排,課外活動上的周密部署,領導們的言傳身教,無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯,通過參加此次中青年干部培訓的學習,我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂,是因為學習讓我們進一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎,黨性修養(yǎng)、法律知識,我縣經(jīng)濟發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾,學習的時間有限,要學的東西太多,此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會:
一、通過培訓,使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
培訓,是一種學習的方式,是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會,是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。此次培訓,縣委書記李燁在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話,不僅體現(xiàn)了縣委縣政府對培訓班的高度重視,而且更反映了縣委、縣政府對培訓班學員的關心和鞭策,使我倍受感動和鼓舞。李書記的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動,教導我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?,如何成長,分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路,使我感到啟發(fā)很大,受益匪淺。通過培訓班的學習、討論,使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到年青干部要加強學習,要接受新思維、新舉措,不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習,是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習,才能了解和掌握先進的理念和方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務。結合本職工作,我談一談在加強學習方面的。
心得體會。
1、從被動學習向主動學習轉變,克服學習上的懶惰性。
由于工作事務繁雜,自己老是借口忙而放松學習,即使學習了,也只是面上的學習,這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn),是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓,使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽,盡可能地獲得各方面的知識和信息,以適應工作的需要,特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能,這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質,更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉變,克服學習上的隨意性。
當今社會發(fā)展日新月異,新知識和新信息層出不窮,需要學習的方面和內(nèi)容很多,涉及面很廣,如果在學習上心血來潮,雜亂無章的話,就很可能導致什么都想學,什么都學不好的結果。因此,必須在學習上結合本職工作,堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習,這樣才能起到事半功倍的效果,達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學識,完善知識結構。
此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖,還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導通過言傳身教,深入淺出的給我們分析了我縣的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想,共產(chǎn)黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道,使我受益匪淺,感觸頗深。通過此次培訓,讓我充分認識到只有拓寬知識面,完善知識結構,才能使我們建立創(chuàng)新理念,跳出思維定勢,拓展思維視角,改變自己傳統(tǒng)的一些思維習慣,用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作,對解決復雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。
二、通過培訓,使我感到了責任重大。
這次培訓中,幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷,成長過程,對我縣經(jīng)濟社會的當前形勢以及發(fā)展的思考,并且對我們提出了殷切的希望,使我深深地被感染著,原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的,讓人覺得意猶未盡。六天學習,讓我深刻地認識到,在這個終身學習的年代,必須堅持學習,勤于思考,不斷充實自己。同時要學以致用,根據(jù)客觀實際,在認真學習、借鑒的基礎上,靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗,敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時,在學習的過程中,注重形式的多樣化,多向有經(jīng)驗的同志學習、交流,接受、學習新事物,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
青年干部的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為新時期青年干部,我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點,改正自己的缺點,積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干,我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏,我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻,我們才會有多彩的人生,才會彰顯高尚的人格,才會有博大的胸懷,才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后建水將實現(xiàn)跨越式發(fā)展,需要我們勇于站在改革發(fā)展的風頭浪尖,需要我們做事業(yè)的開拓者,做好每一項工作,經(jīng)過千辛萬苦,經(jīng)過千錘百煉,才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德,廉潔自律。
做事先做人,對己心胸坦蕩,以德立人,不為名、不圖利,對人豁達大度,以德服眾,不失信、不推過,對事秉公而斷,經(jīng)得起考驗,做到寧公而貧,不私而富。作為青年干部,要不斷提高自己的政治覺悟,提升自己的素質。在提升自身素質方面,我覺得首先要加強黨性鍛煉和個人修養(yǎng),不斷錘煉自己的意志,其次,盡量減少一些不必要的活動和干擾,騰出時間,多學東西,多思考問題,再次,要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑,排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單,真正做起來也不是那么容易,需要我們在實際工作、學習中好好把握。
四、強化團隊精神,鍛煉個人意志。
這次培訓班為封閉式培訓,半軍事化管理,安排各組進行文藝節(jié)目排練,雖然時間短,但是大家群策群力,獻計獻策,齊心協(xié)力,最終達到了預期目的。這使我拓展了思維,鍛煉了意志,完善了自我,同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?,F(xiàn)代社會是一個信息化的社會,知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑季S方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中,大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下,群策群力,才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓,使我的知識得到了進一步的豐富和充實,不僅使我提高了理論水平,找到了自身差距,明確了努力方向,更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考,工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作,用業(yè)績來回報組織的培養(yǎng),用才智來答謝領導的信任,用不懈的努力來爭取更大的進步。
有幸參加4月18日—29日為期12天的培訓班,我們帶著無限的責任,帶著對新社區(qū)建設本領的渴望,帶著對工作的牽掛,踏上專題培訓、學習、提高的履程。通過這次短時間的培訓、學習、耳聞目睹、體會多多。
體會之一:首先市組織這次村支書、主任的全面培訓活動體現(xiàn)了黨中央到省市各級真正在重視“三農(nóng)”工作,不是停留在文件上、口頭上,是在真正落實科學發(fā)展觀,以人為本,體現(xiàn)了對農(nóng)村基層干部的關心和愛護,是重視新農(nóng)村建設的一項舉措。新農(nóng)村建設首先要培訓和造就一大批新農(nóng)民,新農(nóng)村建設離不開建設的帶頭人,新農(nóng)村建設的關鍵點和落腳點在基層村,為此村級新農(nóng)村建設的任務任重而道遠。
體會之二:從蘇北到江南的目睹,感覺就是不一樣。不論是公益事業(yè)、村莊建設、生態(tài)建設、村集體經(jīng)濟建設,還是村民的富裕程度等等方面,總體感覺應該承認有20xx年左右的發(fā)展差距,也就是發(fā)展理念的差距、科學發(fā)展的差距、實干的差距,所以我們要認真的學習、借鑒成功的經(jīng)驗,將所學到的知識帶回村,結合實際、因地制宜的去探索和實踐。
體會之三:通過對農(nóng)村相關政策進一步的學習,及蘇州教授的演講和經(jīng)驗介紹,實地參觀,深受啟發(fā),倍受鼓舞。蘇州真了不起,同時感到“三農(nóng)”工作的春天已經(jīng)來臨,基層村干部在新農(nóng)村建設舞臺上的作用發(fā)揮將更廣更大。
體會之四:我們帶著對蘇州的敬佩,帶著羨慕,帶著回味,培訓結束回村后,將認真組織兩委班子成員進行學習,傳遞培訓的耳聞目睹,反復討論,結合本村204國道、平東大道貫通、土地資源整合的機遇,做好一產(chǎn)穩(wěn)定,二產(chǎn)落地,三產(chǎn)發(fā)展,集體經(jīng)濟壯大、社會事業(yè)發(fā)展、村民發(fā)財?shù)奈恼?,進一步解放思想,轉變觀念,搞好新農(nóng)村建設的總體規(guī)劃,拿出具體有效措施,一著不讓的做好當前工作,圍繞鎮(zhèn)“六抓”“六突破”的全年工作目標,環(huán)環(huán)緊扣,真抓實干,為建設“民富、村美、風氣好”的新村莊作出不懈努力!
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇十七
xx月xx日至xx日,公司在xx省舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓班。五天的學習培訓,我深有感觸,主要有以下幾點:
一、本次培訓的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。
三公司的業(yè)務規(guī)模越來越大,部門分管的范圍、接觸的人也會更多,更復雜,面對突發(fā)事情的機會也會更大一些,本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學習,老師也列舉了很多工作生活中的例子來進行說明。
同樣的,還有頂尖溝通巧也一樣,與我們的管理工作息息相關,管理的最重要工作就是管人,而人是取活躍的因素,而管理人,任何一步都蘊含著溝通,都需要溝通,溝通的方式方法,直接影響著溝通的效果。
二、利用本次培訓的時間,也結合本次培訓的內(nèi)容,對以前工作生活中的事情進行了一下梳理。
確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題,若能加以改進,不僅工作上會提高效率,同時也會更有利于團隊的團結、更具凝聚力。
三、在今后的工作生活中,本人將會所學到的內(nèi)容適時適當?shù)丶右赃\用。
由于本次培訓的時間只有四天,兩大塊內(nèi)容,一兩天要學習一生受用的東西難度比較高,這兩天只是學到了一些皮毛,更深的東西還有待我去研究,去研究如何與工作生活結合起來。因此還得利用點時間對學習的內(nèi)容加以消化與再學習。也因此,只能是適時的運用,適當?shù)剡\用。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負作用。
四、xx年公司在舉行了管理培訓,今年是在。
有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,還是交流比較少,除了培訓課的互動外,其他還是物以類聚(指課后時間),平時工作中在一起的還是在一起,沒有更多的交流。建議:在培訓期間,除了課堂上的培訓外,課后應該結合培訓地的條件組織一些集體活動,比如有游泳池的,可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話,還可中間休息一天,集體去培訓地的景點看一看,提供更多的機會給大家交流。
五、從培訓過程中,老師也多次講到了,市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,建議借培訓的機會,每次能給同志們發(fā)一本書,可以學習學習,書可以與培訓內(nèi)容結合起來,也可以由培訓老師推薦產(chǎn)生。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇十八
中青年干部培訓班為干部教育培訓提供了重要基地。它對于繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,提高領導干部領導社會主義現(xiàn)代化建設的能力,加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設具有關鍵作用。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒!
經(jīng)過本期培訓班學習,讓我受益匪淺,使自己在思想、學習、工作等方面取得了較大的進步,同時也為我們在以后的學習,生活,處事等方面指明了方向。為此,我會在以下方面嚴格要求自己:
堅定政治立場,堅決擁護黨的政策、方針、路線,樹立科學的人生觀、世界觀和價值觀。作為一名學生干部,應該端正學習態(tài)度,明確學習目的,認真努力學習。掌握各科文化知識,全面發(fā)展。利用自己的堅定意志,勤奮好學和樂于創(chuàng)新的思維來帶動并激勵同學們把最大的精力投入到學習中去?!胺菍W無易廣才”,為此,學生干部務必要提高自身的科學文化素質。在工作上,一定要對學生干部這一工作充滿熱情,樹立為同學,老師,學校服務的意識,以服務他人為榮。
在生活中,我們要把同學們當成我們的兄弟姐妹和朋友,只要哪個同學在生活上遇到了困難,我們應該盡我們所能的幫助解決。在班級里,做一名模范班干,和同學相處融洽。平時注意工作方法,能積極帶頭參加學校和班級的各項活動,集體榮譽感較強。平時多與同學、老師和學校溝通,確定做好成為同學與同學、老師和同學、同學與學校溝通的橋梁,努力增近大家的溝通與理解。及時了解同學們的意見、思想動態(tài)和困難。對于同學們的正確意見要虛心接納,對于誤會要耐心與之講解和溝通。充分維護同學們的權益,讓同學感受集體的溫暖,從而激發(fā)同學們的集體精神。
在處世中,要有公德、公心、公正、公道。作為一名學生干部,絕不能投機取巧,要學會謙讓。在工作上,一直都是以“今日事,今日畢”的原則去做每一件事,要做到一絲不茍,認真踏實,從不假公濟私,決不利用學生干部的職權在班級謀利益。要牢固樹立為大家服務和幫助他人的公仆意識,公平、公正地對待每位同學,不計個人得失。熱情服務于班、系、學校,把自己當成同學們的公仆,時刻為大家服務。在學習上,勤學苦練,刻苦鉆研專業(yè)知識,參加學校的外事活動,從中不斷提高自己。
此外,作為一名學生干部,我要努力提高自身的組織協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)動之以情、曉之以理、以理服人的游說能力;多動腦筋、多創(chuàng)新,提高自身解決問題的能力;學習和掌握科學的工作方法;不斷加強自身修養(yǎng)。
雖然自己在擔任學生干部的前期過程中學習和積累了部分工作經(jīng)驗,但參加了這為期一周的培訓班學習,使我受益匪淺。以后,我會更加嚴格要求自己,熱情為同學們和老師服務,努力使自己身上體現(xiàn)了一名莘莘學子良好的道德品質,一種為國學習的思想態(tài)度,一種身體力行的工作作風,體現(xiàn)了一名當代職業(yè)技術學院學生的基本素養(yǎng),做一名當之無愧的優(yōu)秀學生干部!
工作以來,也參加過不少業(yè)務知識培訓,但青干班這類以提升黨性修養(yǎng)為主的培訓班,還是第一次。身為發(fā)改委機關黨支委員,卻不能靜下心來學習黨的系列理論知識,深刻掌握其內(nèi)容實質,自己都覺得實在說不過去。幸好這次組織上將我們集中起來,邀請高水平專家學者給我們進行系統(tǒng)學習培訓,非常不易。我倍加珍惜這次學習機會,以端正的態(tài)度、飽滿的熱情、刻苦的精神,集中精力,認真學習,使自己的黨性修養(yǎng)得到進一步提升,開展黨群工作的底氣更足。同時,在學習期間,在班主任、班長、副班長的領導下,用心盡力為全班同學服務,爭取不負組織所托,擔負起自己的責任,互相幫助,取長補短,共同進步。
在學習過程中,我注意結合老師所講內(nèi)容,聯(lián)系我們東臺實際,將黨的方針政策與具體情況結合起來,深入思考問題,積極拓展思路,始終保持為民服務信念不動搖,努力提高自己思考問題、分析問題、解決問題的能力,學習把握理論與實踐、宏觀與微觀、發(fā)展與改革、經(jīng)濟與社會、先行與后發(fā)的關系,結合國家十三五規(guī)劃中,黨中央在充分調(diào)研的基礎上,研判出來的經(jīng)濟發(fā)展三大特點——速度變化、結構優(yōu)化、動力轉換:經(jīng)濟增長速度會從高速轉向中高速,發(fā)展方式從規(guī)模速度型轉向質量效率型,經(jīng)濟結構調(diào)整從增量擴能為主轉向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并舉,發(fā)展動力要從主要依靠資源和低成本勞動力等要素投入轉向創(chuàng)新驅動。初步認清當前國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展形勢,思考東臺發(fā)展方向,爭取在今后的工作中更好的為民服務、為民謀利。
市委組織部、市委黨校高度重視這次培訓,悉心培養(yǎng)我們年輕同志,花了很大的精力、人力、財力組織我們學習調(diào)研,對我們年輕同志素質的提高,能力的提升有很大幫助。取得進步的最終目的還是更好的干好本職工作,把老師、專家所教知識理解消化、融會貫通,結合實際創(chuàng)造性推進工作。作為全市經(jīng)濟戰(zhàn)線的一份子,必須以這次學習為新的起點,解放思想,主動順應和引領經(jīng)濟新常態(tài),堅持“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念,圍繞“全省爭先、蘇中領先、蘇北率先”的發(fā)展目標,以更高的標準要求自己,以更嚴的要求約束自己,實實在在謀事創(chuàng)業(yè)做人,真正做到對得起組織培養(yǎng)、說得起問心無愧、經(jīng)得起時間考驗。
一、培訓內(nèi)容豐富,上課方式新穎。
中國礦業(yè)大學張衛(wèi)華教授以自主管理和管理技能提高為題,利用兩天的時間講述豐富的管理知識,引用大量案例幫助大家理解。何妍靜老師利用一天的時間向我們解釋了世界咖啡館、焦點對話、團隊共同創(chuàng)造等科學有效的分析、解決問題的方法,以交流的方式作為團隊成員如何明確理解問題,如何分解問題,如何提出解決方案,如何總結問題等,在實踐中學習知識。
二、認真學習思考,了解所學內(nèi)容。
在訓練過程中,大家都有認真的學習態(tài)度和高度的學習熱情,不想放棄任何學習內(nèi)容,深入系統(tǒng)地思考所學的內(nèi)容。
自主管理是以目標制定為導向,以問題解決為主線,以虛擬團隊為支持,以自主管理為模式,以系統(tǒng)反省為方法,以心理模式和行為模式改善為目標設計的具體業(yè)績改善理論和方法體系,幫助員工發(fā)現(xiàn)自己,證明自己實現(xiàn)自主管理的企業(yè),企業(yè)員工將個人目標與企業(yè)目標融為一體,將個人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一,從而自行管理,每個人都自覺為企業(yè)做出貢獻,在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時實現(xiàn)員工的個人價值。但是自主管理,不是放任自由,而是員工自己的事情,需要領導的指導,同事的協(xié)助,最終達成共識,完善自己,超越自己!實現(xiàn)企業(yè)自主管理應該是天通電力公司努力實現(xiàn)的管理目標。
管理的作用主要是指揮、控制、協(xié)調(diào),但領導的作用應該是設計師、服務員和教練,領導應該重視每個員工的作用,引導員工實現(xiàn)目標自覺的投入,釋放潛在的能量,促進企業(yè)的發(fā)展。作為管理者,要提高自己的領導力,使自己的團隊最大化效率。
三、實際聯(lián)系工作,學習使用。
在如何培養(yǎng)員工自主管理方面,我也在思考。一是幫助員工正確認識自己。在工作中,我們往往忽略了自己存在的缺點,不知道自己的特長在哪里,缺乏自我認識,嚴重制約了個人成長過程。這需要每個人反省和總結自己,得出結論,找出突破的瓶頸,學習、參考,提高個人素養(yǎng),跟上公司前進的步伐。二是讓員工參與目標制定。目標是工作的導向,沒有正確的目標,也沒有發(fā)展的方向,但目標的最終完成是團隊共同努力的結果,讓執(zhí)行者參與目標的制定,有利于工作的開展,圍繞公司整體的發(fā)展目標,每個人都制定自己的工作目標,然后采取相應的措施。三是讓員工成為企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展,員工的主人翁意識很重要,工作的目的是創(chuàng)造利潤,利潤的創(chuàng)造者不是任何人的事涉及到公司所有員工,培養(yǎng)員工的主人翁意識,確立員工正確的人生觀,為員工提供發(fā)展才能的舞臺,每個人都是家庭主人,企業(yè)發(fā)展,個人利益四是讓每個員工爭先恐后。工作需要激情,但工作也需要動力,合理評估每個人的工作業(yè)績,采用科學的激勵方法激發(fā)員工的工作積極性和進取精神。
習近平總書記在2020年秋季學期中央黨校(國家行政學院)中青年干部培訓班開班儀式上強調(diào),“干部特別是年輕干部要提高政治能力、調(diào)查研究能力、科學決策能力、改革攻堅能力、應急處突能力、群眾工作能力、抓落實能力?!泵鎸Ξ斀癜倌晡从兄笞兙趾痛笥锌蔀榈臍v史機遇,提高“七種能力”是年輕干部成長的必然要求,作為一名基層黨員,反復咀嚼習近平總書記對中青年干部的講話精神,心有感悟。要在社會主義新時代道路上錘煉新本領、砥礪新?lián)敗⒄宫F(xiàn)新作為,作為年輕干部,應當好“三種角色”。
——常學常思鑄根魂,當好理想信念“傳承者”
“非學無以廣才,非志無以成學”,年輕干部的成長之路,當以鍥而不舍的韌勁和水滴石穿的恒心抓好學習,用黨的科學理論武裝頭腦,在常學常思中汲取理論養(yǎng)分,把自己擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去,補足精神之鈣,穩(wěn)扎思想根基,在學思踐悟中筑牢理想信念。習近平總書記說過:“信仰認定了就要信上一輩子,否則就會出大問題。”作為年輕干部要時刻繃緊政治這根弦,煉就政治慧眼,提高政治敏銳性和鑒別力,保持頭腦清醒、眼睛明亮,涵養(yǎng)政治定力,做到“風雨不動安如山”。要把黨的政治紀律和政治規(guī)矩挺在前面,經(jīng)常對照黨章黨規(guī)黨紀檢視自己的理想信念,撣去思想上的灰塵,做到不為噪音所擾、不為暗流所動。
——千錘百煉強本領,當好攻堅克難“搬山者”
“人才自古要養(yǎng)成,放使干霄戰(zhàn)風雨”,年輕干部只有多“經(jīng)火烤”,才能磨練意志、增長才干。習近平總書記指出:“重大考驗面前,更能考察識別干部。”作為年輕干部,要主動強化責任擔當、增強干事創(chuàng)業(yè)主動性、嚴謹認真對待工作,敢于在急難險重工作的關鍵時刻“站出來、亮膀子、擔擔子”,多當幾回“熱鍋上的螞蟻”,多接幾次“燙手的山芋”,不能被工作瑣碎擊垮,更不能出現(xiàn)“得過且過混日子”“三天打魚兩天曬網(wǎng)”等現(xiàn)象。要增強斗爭精神和斗爭本領,保持敢為人先的銳氣、闖關探路的勇氣和打破常規(guī)的膽氣,始終從維護大局的角度出發(fā),遇到困難矛盾善于“較勁”、敢于“叫板”,培養(yǎng)草搖葉響知鹿過、松風一起知虎來、一葉一色而知天下秋的見微知著能力,在各種復雜尖銳的斗爭實踐中、大風大浪的考驗中把穩(wěn)航向,真正鍛造成為烈火真金。
——善醒善行謀實效,當好起而行之“實干家”
俗話說:“金杯銀杯,不如群眾的口碑。”踐行貴在真信篤行,年輕干部心中要始終裝著群眾的冷暖疾苦,千方百計為民辦實事、做好事、解難事。要潛下身子、扎根鄉(xiāng)土,在改進工作作風中密切干群聯(lián)系,增進干群感情,自覺在脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興、深化改革等時代重任中奉獻自我,聚力解決群眾最急最憂最盼的問題,真正讓群眾增強獲得感、幸福感、安全感。面對層出不窮的新情況新事物新領域,年輕干部還應沉下心來鉆研,積極開展調(diào)查研究,善用“繡花”功夫更新知識儲備和強化實踐鍛煉,彌補能力短板和經(jīng)驗盲區(qū),克服本領恐慌,使自身專業(yè)素養(yǎng)和工作能力跟上時代節(jié)拍。要打破固有思維定式,以科學理論和創(chuàng)新意識下好“先手棋”,從總結歷史、分析現(xiàn)實、預測未來中認清走勢,在吃透上情、摸透下情、掌握實情下創(chuàng)造性地開展工作,不斷探索新思路、新方法,做善于破題的“實干家”。
通過本次培訓,使我受到了一次較系統(tǒng)全面的黨建理論教育,進一步掌握了黨建理論基礎知識,如新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則、黨的十九大報告要點、基層黨組織工作條例、基層黨組織黨建活動經(jīng)費管理辦法等實用且指導性、理論性強的黨務知識,特別是十九大報告中,習近平總書記的新時代中國特色社會主義思想,為新時代建設中國特色社會主義偉大事業(yè)指明了方向,提供了強大的理論和思想武器,更為我們做好本職工作提供了根本遵循。在學習中,使我的理想信念進一步強化,宗旨觀念進一步增強,黨性修養(yǎng)進一步加深,組織紀律觀念進一步加強。堅定了自身作為一名基層黨務工作者,必須始終堅持黨性鍛煉,帶頭學習、模范遵守、堅決貫徹黨章,必須始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想來武裝頭腦,指導基層黨務實踐,推動基層黨建工作。
通過本次黨務培訓,使我拓寬了思路,加深了對當前黨建形勢、黨建理論的發(fā)展現(xiàn)狀以及對當前政策的認識和理解,明確了今后的工作方向。在思想上感到,作為一名黨務工作者更是要敢于擔當、責無旁貸,進一步增強了做好基層黨建工作的自覺性和信心。即是我們必須要有強烈的責任意識,把門診醫(yī)技黨支部的基層黨務工作,把組織交給的任務,當成“責任田”,辛勤耕耘。在基層黨建工作中,充分結合門診工作實際,以創(chuàng)新的精神,有力推進門診醫(yī)技黨支部黨建、黨務工作的發(fā)展。
(一)進一步加強政治思想觀念,牢固樹立“四個意識”
進一步加強黨章、黨規(guī)、黨的十九大報告及習近平總書記系列講話的學習,把認真學習領會落實好黨的十九大報告作為當前的首要政治任務。堅持學深學透,真學真懂,學用結合,進一步強化“不忘初心、牢記使命”的意識,進一步強化責任擔當,真正做到堅定信仰,自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致。在工作中創(chuàng)新工作方法,勤勤懇懇,踏踏實實,集中所有精力立足崗位做貢獻,真正把本職當作黨賦予的任務和使命,切實做到“四個進一步”,即進一步堅定理想信念,提高黨性覺悟;進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識,堅定正確的政治方向;進一步樹立清風正氣,嚴守政治紀律政治規(guī)矩;進一步強化宗旨觀念,勇于擔當作為。
(二)樹立創(chuàng)新意識,改進方法,不斷提高自己宣傳工作的能力。
在日常工作中,進一步加強政治思想學習,用科學理論武裝頭腦,加強黨性鍛煉和政治修養(yǎng),不斷提高大局意識、服務意識、協(xié)調(diào)意識,當好黨支部的宣傳委員,積極主動開展工作,向優(yōu)秀的支部宣傳委員學習經(jīng)驗,堅持正確的輿論導向,注重工作創(chuàng)新,強化創(chuàng)新意識,多接觸網(wǎng)絡上、報紙上關于基層黨務宣傳的新鮮事物和新思路,并大膽在宣傳工作中進行嘗試,不斷提高宣傳思想工作水平,擬在支部的宣傳工作中進行一系列新的工作嘗試,如(1)開展“弘揚先進性,傳遞正能量”宣傳活動,每月定期到各黨小組收集在各自工作崗位上做出優(yōu)異成績、好人好事的黨員先進事例,編寫宣傳稿,并通過黨小組微信群及黨支部大會上進行宣傳與表揚,弘揚正能量,積極發(fā)揮優(yōu)秀黨員的示范引領作用,扎實推進支部建設工作。(2)在醫(yī)院門診各窗口開展“黨員服務先鋒”活動,號召支部各黨員積極行動起來,立足崗位樹先鋒,創(chuàng)新門診服務形式,爭當崗位服務標兵,從而以點帶面,提高窗口服務滿意度,讓就診患者有更多的獲得感。(3)開展“黨員讀書心得交流與展播”活動,進一步發(fā)揮支部黨員干部帶頭“勤奮學習、學以致用”的優(yōu)良風氣,從而推進學習型基層黨組織建設,形成黨員愛學習、愛讀書的優(yōu)良風尚,著力提高新形勢下黨員干部理論素養(yǎng)和領導科學發(fā)展能力。
(三)深化自我責任意識,認真履行支部宣傳委員職責。
在工作中充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,大力宣傳黨的各種路線、方針和政策,用毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想來武裝黨員和群眾的頭腦,根據(jù)不同時期黨的工作重心和任務,做好思想政治及宣傳工作,營造積極向上、正能量的輿論和工作氛圍,使全體支部黨員在思想上、行動上與黨中央保持一致,在新形勢下切實提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策的自覺性、主動性和創(chuàng)造性。同時緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,積極開展多種形式的黨務宣傳,主動承擔組織上交給的任務、放大膽子、勇于實踐,高標準、嚴要求地從眼前做起,從自身做起,真抓實干,改進工作,力爭把各項工作做得更好,做一名合格優(yōu)秀的黨支部宣傳委員。
感謝黨委為我們基層黨務干部提供了這次如此寶貴的學習的平臺,我要把學習上的收獲轉化為推進工作的具體措施,把黨性鍛煉成果轉化為對事業(yè)發(fā)展的高度責任感、強烈的緊迫感,在今后的工作中,我將不忘初心,牢記使命,始終以十九大報告為指引砥礪前行,立足本職,扎實工作,創(chuàng)新工作方法,集中所有精力,用不懈努力在新時代中國特色社會主義建設中做出自己最大的貢獻!
2020年秋季學期中央黨校(國家行政學院)中青年干部培訓班10月10日上午在中央黨校開班。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平在開班式上發(fā)表重要講話強調(diào),歷史總是在不斷解決問題中前進的。我們黨領導人民干革命、搞建設、抓改革,都是為了解決我國的實際問題。提高解決實際問題能力是應對當前復雜形勢、完成艱巨任務的迫切需要,也是年輕干部成長的必然要求。面對復雜形勢和艱巨任務,我們要在危機中育先機、于變局中開新局,干部特別是年輕干部要提高政治能力、調(diào)查研究能力、科學決策能力、改革攻堅能力、應急處突能力、群眾工作能力、抓落實能力,勇于直面問題,想干事、能干事、干成事,不斷解決問題、破解難題。
總書記的講話鼓舞人心、催人奮進,提出的“七種能力”為年輕干部成長成才、更好肩負起新時代的職責使命指明了努力方向。
解題要有思路,攻堅需有利器。當今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局,外部環(huán)境出現(xiàn)更多不穩(wěn)定性不確定性。明年我們將進入“十四五”時期,開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程。進入新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,構建新發(fā)展格局,需要解決的問題會越來越多樣、越來越復雜。形勢逼人,任務艱巨。面對新形勢、新任務、新考題,廣大黨員干部的狀態(tài)怎樣、能力如何至關重要。這也對干部特別是年輕干部提出了新的更高要求,逼迫著年輕干部需要更迅速地成長起來。多經(jīng)事方能成大事,犯其難方能圖其遠。一名干部,特別是年輕干部,唯有不斷提高自身素養(yǎng),經(jīng)受意志定力、耐心耐力、擔當精神等考驗,培養(yǎng)斗爭精神,提升斗爭本領,在斗爭實踐中經(jīng)風雨、見世面、長才干、壯筋骨,不斷提高“七種能力”,在奮斗中修煉自我,方能成長為可堪大用能負重任的優(yōu)秀人才。
年輕干部提高“七種能力”刻不容緩。要提高政治能力,把握正確政治方向,不斷提高政治敏銳性和政治鑒別力,自覺加強政治歷練,增強政治自制力,注重提高馬克思主義理論水平;要提高調(diào)查研究能力,學會練好用好調(diào)查研究這項做好工作的基本功,在調(diào)查研究中提高工作本領;要提高科學決策能力,有戰(zhàn)略眼光,深入研究、綜合分析,全面權衡,科學決斷;要提高改革攻堅能力,把干事熱情和科學精神結合起來,有正確方法,尊重群眾首創(chuàng)精神,注重增強系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性,使各項改革舉措相互配合、相互促進、相得益彰;要提高應急處突能力,增強風險意識,不斷提高應急處突的見識和膽識,對可能發(fā)生的各種風險挑戰(zhàn),要做到心中有數(shù)、分類施策、精準拆彈;要提高群眾工作能力,時刻把群眾安危冷暖放在心上,帶領群眾艱苦奮斗、勤勞致富,用群眾喜聞樂見、易于接受的方法開展工作;要提高抓落實能力,要腳踏實地,真抓實干,做到重要任務親自部署、關鍵環(huán)節(jié)親自把關、落實情況親自督查,用釘釘子精神穩(wěn)扎穩(wěn)打向前走,不斷通過化解難題開創(chuàng)工作新局面。
“為政之要,莫先于用人?!睆V大年輕干部要以總書記的重要講話為指引,干字當頭,實干為先,自覺擔負起黨和人民賦予的時代重任,積極投身新時代中國特色社會主義偉大實踐,牢記初心使命、勇于擔當作為、善于攻堅克難,不斷提高解決實際問題能力,必定能打開天空海闊的征途,成就氣象萬千的人生,不負這個大有可為的新時代。
為了幫助新晉升和儲備干部掌握工作管理的方法技術,提高自我管理能力,明確定位角色,公司于4月21日在9樓訓練室組織新晉升和儲備干部管理訓練,訓練由寧波星級管理訓練中心姚亞男首席講師親自上課。公司近期提拔的40余名干部參加此次培訓,培訓課程在自由融洽的氛圍中進行,不同部門崗位的同事隨機分成4個組,臨時組建虛擬團隊,每個組長負責組織協(xié)調(diào),充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各成員的個人智慧和集體合作精神,完成講師提出的團隊任務,以積分形式進行團隊間競爭。
整個培訓內(nèi)容符合實際工作,主要涵蓋管理人員的使命、管理人員能力素質要求(系統(tǒng)思維能力、人際關系在哪里、專業(yè)技術能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四個階段、目標設定的smart原則、行為風格的自我測試和人際關系要點。課堂講師通過一系列意義深遠的案例,輔助生動的團隊游戲,將比較抽象的管理理念和人際關系技術默默地傳達給參加訓練的同事,參加訓練的學生們受益匪淺。
在此期間,參加培訓的學生通常反映出其行為風格的自我測試項目非常有啟發(fā)性,測試項目是美南加利福尼亞大學和科羅拉多大學40名行為科學博士25年前研究的成果,沿用于個人行為測試領域。每個學生通過填寫個人行為風格的自我評價表,最終根據(jù)得分判斷自己屬于哪個行為風格的人。通過測試,學生們對自己的性格特征有科學的認識,了解周圍工作中其他同事的特征和工作風格,了解如何交流的技術。企業(yè)在用人方面,如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢,各盡其職,合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質,增強人際交往能力。
一天的訓練時間很短,但我從中得到了很多收獲。那是快樂的學習、敬業(yè)的工作、智慧的生活!
根據(jù)老師的定義,職業(yè)經(jīng)理是指以工資、股票期權等為主要方式獲得報酬的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。職業(yè)經(jīng)理至少應具有管理水平高、報酬待遇高的兩個特征?;谶@兩點,我們可以推進職業(yè)經(jīng)理產(chǎn)生的現(xiàn)實背景:傳統(tǒng)國有企業(yè)在管理上行政化色彩沉重,一些老國有企業(yè)管理者在理念和構想上跟不上時代的發(fā)展,在推進國有企業(yè)變革、與市場接軌方面發(fā)揮著巨大作用,另一方面,國有企業(yè)原有的報酬體系大多參照事業(yè)單位模式,業(yè)績激勵機制不明顯,不可避免地會產(chǎn)生同樣的想法,影響企業(yè)的發(fā)展活力。目前,隨著國企改革的深入推進,混合所有制度形式成為今后改革的重要途徑之一,專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理成為迫切需求。
老師從兩個維度闡述了職業(yè)經(jīng)理應具備的素質,一個是管理素質,另一個是管理技能。我認為職業(yè)經(jīng)理在實際工作中應該具備以下素質:第一,戰(zhàn)略決策能力強。面對企業(yè)的重大方向、重大選擇,可以保持冷靜的想法,做出最有利于企業(yè)發(fā)展的決定。二是要有較強的綜合管理能力。精準選人用人,充分發(fā)揮各方面的力量,合理開源節(jié)流,實現(xiàn)管理效益最大化,構建完善的監(jiān)管體系,有效防范投資風險和債務風險。第三,應具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要與各方面的人交往,協(xié)調(diào)各方面的關系,遇到困難的問題時,職業(yè)經(jīng)理需要協(xié)調(diào)解決。第四是強大的開拓創(chuàng)新能力。當今時代發(fā)展日新月異,企業(yè)要想立于不敗之地,就必須不斷創(chuàng)新,職業(yè)經(jīng)理作為企業(yè)的領頭雁,其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力,影響著企業(yè)的長遠發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理作為企業(yè)的掌舵人,要全方位發(fā)展,培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理是一項系統(tǒng)工程。第一,在選拔中,必須認可。在職業(yè)經(jīng)理的選擇上,根據(jù)工作需要進行有針對性的選擇,管理大局的上層經(jīng)理必須重視戰(zhàn)略思考,管理局部的中層經(jīng)理必須重視管理思考,管理具體事務的基層經(jīng)理必須重視思考。第二,在培養(yǎng)上,要用心。在培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理的過程中,要參考桶的理論原理,補充哪里不足,提高職業(yè)經(jīng)理的整體素質。對年輕的職業(yè)經(jīng)理進行有針對性的培訓,積極提供展示平臺,在實踐中積累經(jīng)驗,提高能力。第三,在使用上,要靈活。掌握量才使用的原則,根據(jù)人的特征安排適當?shù)穆殘?,最大限度地發(fā)揮潛力。建立職業(yè)經(jīng)理制度,尊重市場化規(guī)律,通過進出渠道,形成完整的職業(yè)經(jīng)理梯隊。第四,在激勵上,要合理。建立科學的報酬體系,體現(xiàn)負責任、業(yè)績突出的職業(yè)經(jīng)理的待遇。同時建立合理的審查機制,真正發(fā)揮審查的激勵和鞭策作用。
10月10日,2020年秋季學期中央黨校(國家行政學院)中青年干部培訓班開班。習近平總書記出席開班式,并以“提高解決實際問題能力”為題,為全體學員講授了第一課。
習近平總書記的重要講話,深深鼓舞和鞭策著廣大中青年干部。我們要認真學習、深入領會習近平總書記重要講話精神,要起而行之、勇挑重擔,積極投身新時代中國特色社會主義偉大實踐,持之以恒加強思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業(yè)訓練,不斷提高解決實際問題能力,更好肩負起新時代的職責和使命。
參加培訓的學員,來自各地區(qū)各部門各領域,來自不同領導崗位,都處在解決實際問題的“主戰(zhàn)場”。正如有學員所言,他們在實踐中有思考、有收獲,也帶著問題來參加培訓。
習近平總書記授課的主題,選得準、講得透、談得深,點中了穴位,切中了要害,聽了讓人十分“解渴”、茅塞頓開。
正如習近平總書記所說,“提高解決實際問題能力是應對當前復雜形勢、完成艱巨任務的迫切需要,也是年輕干部成長的必然要求?!秉h的十八大以來,黨和國家事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革,其中一條很重要的經(jīng)驗就是堅持問題導向,把解決實際問題作為打開工作局面的突破口。
問題是事物矛盾的表現(xiàn)形式。增強問題意識、堅持問題導向,就是承認矛盾的普遍性、客觀性,就是要善于把認識和化解矛盾作為打開工作局面的突破口。
歷史總是在不斷解決問題中前進的。我們黨領導人民干革命、搞建設、抓改革,從來都是為了解決中國的現(xiàn)實問題。
當前,我們站在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯點上,面對百年未有之大變局,決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅、應對新冠肺炎疫情……有諸多實際問題需要解決。
問題是實踐的起點,抓住問題就能抓住經(jīng)濟社會發(fā)展的“牛鼻子”。面對新形勢新問題,尤其需要廣大干部特別是年輕干部不斷提高解決實際問題能力,推動經(jīng)濟發(fā)展、社會進步。
如何提高解決實際問題能力?既指明方向,也傳授方法。習近平總書記對年輕干部提出了七點要求:
——提高政治能力——提高調(diào)查研究能力——提高科學決策能力——提高改革攻堅能力——提高應急處突能力——提高群眾工作能力——提高抓落實能力這七項能力緊密相連,缺一不可。
政治能力是第一位的,也是管總、管根本的;。
抓落實能力打通“最后一公里”,腳踏實地真抓實干,切實化解難題。
溫故知新。學習領會習近平總書記在去年春季、秋季學期兩期中青年干部培訓班開班式上的重要講話精神,從“在常學常新中加強理論修養(yǎng)在知行合一中主動擔當作為”,到“發(fā)揚斗爭精神增強斗爭本領”,再到這一次“提高解決實際問題能力”,貫穿始終的是實事求是的思想路線,是勇于擔當?shù)膶嵺`品格,是赤誠深厚的為民情懷。
為政之要,唯在得人。習近平總書記的這堂第一課,激勵廣大中青年干部起而行之,經(jīng)風雨、見世面,以過硬本領展現(xiàn)作為、不辱使命。黨和人民期待,歷經(jīng)思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業(yè)訓練,廣大中青年干部想干事、能干事、干成事,必能為黨和國家勇挑重擔、再立新功。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇十九
xx電力公司為我們提供了這次難得的中管人員管理能力提升培訓機會,這也是我一直夢寐以求的學習機會,為什么這么說呢?因為作為一名從事十幾年管理工作的`中管干部,由于自身管理知識和管理能力的欠缺,一直以來有很多管理方面的問題困擾著我,恰好通過這次機會,找到了解決問題的辦法,因此我特別珍惜這次學習機會。無論是課堂學習,還是參加各種互動活動,都讓我有所感動和收獲。以下是培訓的幾點體會:
作為一名基層管理干部,理論知識往往不夠系統(tǒng),不夠豐富。通過老師深入淺出的講解,讓我豁然開朗,許多問題從理論上找到了依據(jù)和答案,對原來在工作中遇到的棘手問題找到了切入點,收獲了很多內(nèi)容。通過學習自主管理,讓我充實了理論知識。老師樸實無華的語言為我們授課解惑,對我們來說是一次難得的學習機會,更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。
此次培訓安排的問題分析和解決技巧課程較為全面,大多是互動式的教學方式,讓我印象感觸最深的一點就是:在實際工作中,我們經(jīng)常會抱怨這個問題那個問題,但我們卻容易被這些所謂的“問題”所欺騙,那些所謂的“問題”其實是每個公司都會碰到的,那個只是現(xiàn)象。這種培訓方式,針對性較強,效果較好,同時讓我們開闊了眼界,豐富了知識,拓展了思路。
在培訓中,老師例舉了很多發(fā)生在他身邊的或是其他的案例,結合案例進行分析,讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在,通過查找別人問題的方式時刻提醒自己。
一要提升六種能力。進一步加強自身學習,要充分認識到當上了領導干部并不意味著水平一夜之間就提高了,仍需不斷提高工作水平和能力。要牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識,講黨性原則,努力提升領導干部的六種能力:一是科學決策能力,就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執(zhí)行能力,就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃,貫徹下去并做到全面準確、得當有力;三是綜合協(xié)調(diào)能力,就是在工作中能把握大局、權衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理能力,就是善于社會交往,有較高的管理水平,組織得當;五是開拓創(chuàng)新能力,就是要以大無畏的精神,在原有的經(jīng)驗基礎上大膽嘗試,做到與時俱進;六是持續(xù)學習能力,就是要不斷提升自身素質,把學習當成一種習慣。作為一名領導干部,只有努力提升這六個方面的能力,才能順應時代的發(fā)展,才能切實履行好職務。
二要注重個人修養(yǎng)。領導干部的責任重大,做人顯得尤為重要。一個人的心胸有多大,事業(yè)就有多大。個人修養(yǎng)影響到威信、工作效果和帶隊伍。做人要正直,辦事要公道。正確對待權和利、名和利,大事講原則,小事講風格,不斤斤計較,允許有個性,關鍵看工作。鼓勵下屬超越自己,切勿妒賢嫉能。首先,要做一名合格的共產(chǎn)黨員,帶好頭,做好表率,永葆先進性。其次,要經(jīng)常換位思考問題。與領導換位,與下級換位。一名合格的中層管理人員,必須思維縝密,考慮周詳,團結同志,承上啟下。最后,要保持三種心態(tài):感恩之心——組織關心培養(yǎng)和同志們信任支持的結果;責任之心——領導崗位的責任更重;平常之心——保持謙虛謹慎。抓好三項工作:講政治,鉆業(yè)務,帶好隊伍??朔N傾向:不能有過小日子的思想,要有長遠眼光;作風要實,不搞面子工程;不搞小圈子,要團結。
三要理論聯(lián)系實際。時代在前進,科學在發(fā)展,領導干部如果不加強理論學習、提高政治素養(yǎng)和自身綜合能力,就跟不上時代的步伐,干不好本職工作。學習的方法有多種,最行之有效的方法是理論聯(lián)系實際。我們既要從書本中學,更要從實踐中學。領導干部一定要結合實際,在實踐中加深對理論知識的學習和理解,在實踐中運用理論去檢驗實踐,并總結出最行之有效的方法,指導自己的個人行為,不斷提高自身綜合能力。
此次培訓,讓我們開闊了眼界,豐富了知識,拓展了思路。今后,我將把培訓中學到的知識和技巧融入日常工作當中,全面提升自身綜合素質和管理能力,為公司安全生產(chǎn)和轉型發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇二十
我們中國有句古話叫做“有容乃大”,公司的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒,“他山之石,可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領導見諒指正。
在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細致化,通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
作為一名領導者,對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進步,能適應社會殘酷的競爭,我在給機修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風和技術,就會被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應該有種家庭責任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強的社會競爭力,社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學習,不斷的進步,跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,希望你們都能有獨擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進步,又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
在我的工作中,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團隊管理中,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先***后***”,一個團隊必須要有鐵的`紀律,一切行動聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分,而且領導一定要堅守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中,必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作,這就是“法”和“情”的關系,法律不外乎人情,我們先***律在講人情,這是領導的工作原則。領導在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定,并給予適當?shù)呐u和教育,在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體***。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇二十一
不管是在平常工作還是在整個走基層過程當中,所涉黨的各項方針、政策、專業(yè)知識都需要我們充分領悟和學習,只有充分的加強本身素質,全面提升本身修養(yǎng),不斷學習、深入領悟黨和政府的各項方針、政策、理論,積極拓寬知識面,才能為更好更全面的為群眾服務提供強有力的保障。
二、視群眾如親人,聆聽群眾心聲。
將群眾當作至親至愛的親人,端正態(tài)度,建立服務意識,懷著愛心、誠心、真心深進群眾當中,通過與群眾面對面交換了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài),做到尊重***,真心實意做他們的做他們的貼心人,真心誠意的(為他們辦實事,只有真實的取信于民,才能從群眾中得到最真實的情況和建議。
三、辦實事,從解決實際題目動身。
在充分了解了群眾實際困難的基層上,著眼群眾所急所盼,要充分尊重群眾意愿,結合實際,與他們共同商量解決方法,堅持依法辦事,果斷杜盡個人主義,嚴禁自作主張、違反群眾意愿的.解決題目方式。為群眾解決困難,不是蜻蜓點水、走馬觀花,不能只治標不治本,必須要讓實質題目得到美滿的解決。要將群眾碰到的困難當作自己的困難,真心誠意、想方設法的為他們解決,只有通過實際行動成為群眾中的主心骨,得到群眾信任,使他們愿意將實際情況講出來,愿意將實際困難說出來,相信黨員干部能為他們解決好,和黨員干部做貼心人,才能充分切合"走基層"的初衷。
通過此次活動的展開,不但提升了本身素質和修養(yǎng),更讓我理解到只有心系群眾,真心誠意為群眾辦事,想方設法為群眾排難解紛,才能真正遭到群眾的歡迎,同時,也只有密切了黨群干群關系,才能增進各項工作的順利展開,繼而推動社會和諧、有序的發(fā)展。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇二十二
首先,感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學習提高和溝通交流的機會,這次基層管理人員培訓班,從的外出參觀總部情況到干部的集中學習,我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受,即“精”、“實”、“全”:“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實”在授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際;“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓,我有以下幾點感受:
一、參觀公司感受,也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓,走到了寬敞明亮的大樓里,最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席,我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓完后我們也來到了基地,基地的建設如火如荼,我們的心情也更波瀾起伏了,驕傲我可以在這樣的公司上班,成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排,精益求精;培訓的目的是對于組長崗位的較色認知,做的時間不一樣,如何去定位這個角色,承擔這個崗位的職責,管理的知識和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。7月2日培訓,于總為本次培訓做開訓,講解了帶團隊精華的問題,也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認知及職責,李霞為我們講述了小組長崗位的`的基本知識,對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員,不是保姆。對員工要會關心,會幫助,會要求!
2、業(yè)務運營指針運用與分析,數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務和指針給我講解,讓我們學會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務,讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。
3、職場新態(tài),王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。
4、合格班組長的塑造,譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析,讓我們很快的接受到知識。
5、讓溝通更有效,王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧,并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。
6、會議經(jīng)營,由保險項目運營經(jīng)理國麗娜授課,做為運營管理中有效的工具之一,這門課是我感覺最有用的,會議如何去開展,會議的幾種模板,。例如說早會經(jīng)營的關鍵點有四個:業(yè)績的匯報與跟蹤,用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標的完成情況,達成的個人,那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享,贈得比較好的伙伴要進行贈單分享;獎勵的兌現(xiàn)與表揚,表揚實現(xiàn)目標的伙伴;激勵的方案與追蹤,拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少,最后加油喊口號,開心上線。
7、我們的未來不是夢,孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務,遠景和后期公司的戰(zhàn)略目標等等,更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇二十三
心中有不少心得體會時,好好地寫一份心得體會,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,下面是小編為大家收集的基層醫(yī)療機構管理人員培訓的心得體會范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓班結束了。時間雖短,但培訓內(nèi)容很豐富,學習的內(nèi)容有基本公共衛(wèi)生服務項目概況、醫(yī)院感染管理、居民健康卡培訓等內(nèi)容及觀看《四川省是個基層老醫(yī)生的故事》電影,回想起來感慨萬千,收獲良多,既充實了知識又開擴了思路。通過系統(tǒng)的學習、以及同事間的相互交流,通過對基本公共衛(wèi)生項目及院感的學習管理,我了解了基本公共衛(wèi)生服務的方向和重點,思想上收獲很大,主要有以下心得體會。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小,五臟俱全”,工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大,責任不小。要當好院長,必須有正確的理念,熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策;在抓建設時,必須堅持衛(wèi)生院的公益性質,做好公共衛(wèi)生服務工作。眾所周知,公共衛(wèi)生服務工作項目繁多,任務艱巨。從下村建立居民健康檔案,到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶訪視;從針對不同人群的健康教育知識講座,到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務對象接觸中,會遇到各種不同的問題,這要求我們不僅需要豐富的專業(yè)技術知識,以及與人溝通的耐心和細心,還要熟悉相關政策,做好國家政策的宣傳。使公共衛(wèi)生服務工作有效的深入人心,真正的做到“早發(fā)現(xiàn),早診斷,早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎公共衛(wèi)生服務工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務有效結合,在做好公共衛(wèi)生服務的同時,提高醫(yī)療技術水平,促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的`健康有效發(fā)展。
了解醫(yī)院感染管理是當今醫(yī)院管理中的一項重大課題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學理論和技術的發(fā)現(xiàn),醫(yī)院感染問題日益突出,它不僅嚴重影響醫(yī)療質量,增加患者的痛苦和負擔,而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學技術發(fā)展的桎梏,已經(jīng)成了突出的公共衛(wèi)生問題,也是當代臨床醫(yī)學、流行病學、衛(wèi)生學和醫(yī)院管理學的一個重要課題。已經(jīng)引起了各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院管理學者及廣大醫(yī)務人員的高度重視。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚,院感控制設備不足,在醫(yī)務人員中也存在對醫(yī)院感染預防控制工作認識不足、相關知識掌握不足的現(xiàn)象。應該更注重院感感染管理。
通過這次醫(yī)院感染知識培訓,我熟悉醫(yī)院感染管理相關法律法規(guī),并對醫(yī)院感染管理知識有了全面的了解和掌握,這對于我作為院長在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學知識用到實踐中,根據(jù)自己醫(yī)院的實際情況,借鑒上級醫(yī)院的管理方法和經(jīng)驗做好自己醫(yī)院的管理工作。確保醫(yī)療安全質量的同時,保障人民群眾的安全健康。
新思路帶來新轉變,新實踐邁上新臺階。我們要清醒地認識到發(fā)展要靠開拓創(chuàng)新。院長在實際工作中,既要按照政策方針、上級指示和基本規(guī)律辦事,又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式,要運用自己的知識和才智,開拓思路,創(chuàng)造性地解決實際工作中出現(xiàn)的問題。一是做好優(yōu)勢科室,發(fā)揚以小做大的思路,通過建設優(yōu)勢特色科室提升本院的凝聚力和形象,同時改善就醫(yī)環(huán)境,使患者感覺到舒心的就醫(yī)條件。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位,從嚴管理、從嚴要求,從而帶動弱勢科室。二是抓緊人才培養(yǎng),采取請進送出的方針,做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng)。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務完美結合。做到以公共衛(wèi)生服務帶動醫(yī)療業(yè)務發(fā)展,以醫(yī)療業(yè)務發(fā)展促進公共衛(wèi)生服務完善。
通過省衛(wèi)計委攝制紀錄片《扎根高原,刻苦專研,服務為民——四川省十個基層老醫(yī)生的故事》,了解了老一輩醫(yī)務工作者扎根基層、刻苦專研、服務為民的高尚情操與崇高模范,默默無為地抒寫了無華的細膩與德善奉獻青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫(yī)之路的光榮與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的,而是通過幾十年基層工作一點一滴鍛造出來的,他們的點滴蘊含了個人對這份事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員,尤其是作為一名院長,要做好能力自控,抗得住誘惑,經(jīng)得起考驗,過好權力關、金錢關、榮辱關和人情關,將每一條優(yōu)良作風融入到工作中去,這樣才能真正像老前輩們那樣做好當前工作;才能進一步提高全心全意為人民服務的意識,切實增強崗位責任感;才能對工作家庭盡職盡責,對人民群眾全心全意,為推動黨的群眾路線教育實踐活動做出應有的貢獻。
總之,通過參加這次系統(tǒng)培訓,無疑進一步提高了自己的管理水平、管理能力、業(yè)務知識及人生信仰,再次感謝衛(wèi)生行政主管部門,給我這次學習提升的機會,真誠希望今后衛(wèi)生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓,使我們在統(tǒng)一思想、明確思路,推動全市基層衛(wèi)生計生工作新跨越發(fā)展的過程中不斷提高并貢獻自己的力量。
銀行基層管理人員能力提升培訓心得篇二十四
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務方法有機地聯(lián)合起來,最大限度地提高客戶品質。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作,公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重,反應了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的,大家都很愛護這次機遇,早早地就來到公司,為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內(nèi)容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識,通過這次培訓,讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解,從而能更快的適應自己的工作崗位,充分施展自己的自動性,在做好自己的本職工作的同時,充足應用好公司的優(yōu)勢資源,最大后果的為公司發(fā)明效益,公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓,我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法,從而和之前的自己進行對比,認識到自己的不足,及時改良,對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面,每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為本人打工,要信任自己能做好,要有一顆很熱誠懇,一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意,同時又要以大局、團隊為重,不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式,這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班,事件也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最重視的是實際和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識,而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映,我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場,這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而,我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導,這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務,從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡,公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具,它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收,跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展,國民生涯程度的進步,用卡環(huán)境的一直改良,信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間,但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,是與客戶彼此溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真摯想待,言行不一,急客戶所急,想客戶所想,才能博得客戶的一份信任,換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
20xx年xx月,xx省銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務的管理人員及部分示范網(wǎng)點負責人到xx學習考察培訓,我代表xx-xx分行參加了這次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優(yōu)質服務的先進經(jīng)驗。通過此次培訓我開闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xx-xx營業(yè)部、xx-x支行、xx-x支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此僅以xx-xx分行的一些服務特點談一點體會。
一、因您而變讓服務細分深化走進xx分行非常感嘆他們的服務三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新競爭愈演愈烈的形勢下要想贏得市場就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時重點抓好高效、優(yōu)質的服務而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上,而是更加重視客戶個性化需求,通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿足客戶,維護和加強與客戶之間的長期合作關系實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段滿足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝是服務理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會,感謝客戶與我結緣、讓我獲得為他服務的機會、使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會、同時也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念、常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨,才能真正做到用心為客戶服務,才能真正地服好務。
服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的`內(nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念,又使員工身體力行其中,培養(yǎng)了服務意識養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務,自覺把服務做法升華為服務制度,把服務行為升華為服務習慣,把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格,讓服務核心價值深入人心,同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法,經(jīng)過長時間的錘煉,使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意成服務價值取向
xx-x分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶,竭盡全力做好每一項工作,無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼無不享受尊重和高貴無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶滿意為服務價值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓為服務衍生增值
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班讓員工有隨時接受再教育的機會真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。xx銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓,并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學,即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)編制員工崗前培訓教程使崗前培訓工作更加完善避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓影響業(yè)務水平和服務質量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵定期進行考核及專業(yè)技術比賽要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓使員工學會業(yè)務操作的技能熟練、準確地操作各種業(yè)務。
xx銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程讓服務常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈才能保證優(yōu)質服務水平和質量的不滑坡不動搖。除了制訂和落實各項制度外還必須強化監(jiān)督檢查機制。xx銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外,還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員,定期或不定期檢查,并對檢查結果進行通報,各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口小小窗口,反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽,客戶在這里究竟得到了怎樣的服務,只有通過明查暗訪才能知道真-相,因此明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場不擺花架子的一個好辦法。
以普通客戶的身份通過看、聽、查、問等方式經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪,并廣泛征求客戶意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境使服務尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點在銀行同質化競爭的今天人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感,同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格以起到無聲的宣傳作用。
xx銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次xx省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中我將把在xx學習到的服務管理方面的經(jīng)驗結合我行實際很好的運用到實際工作中去使我行的服務工作再上一個新的臺階。
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