最新管理的工作心得范文(20篇)

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最新管理的工作心得范文(20篇)
時(shí)間:2023-12-11 11:42:05     小編:JQ文豪

年終到了,這是我們總結(jié)一年來工作成果的最佳時(shí)機(jī)。在寫總結(jié)之前,對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行充分的了解和分析,做好準(zhǔn)備工作。閱讀范文可以幫助我們開拓思路,了解總結(jié)寫作的一些新穎和獨(dú)特的觀點(diǎn)。

管理的工作心得篇一

資金管理是社會(huì)主義國(guó)家對(duì)國(guó)營(yíng)企業(yè)資金來源和資金使用進(jìn)行計(jì)劃、控制、監(jiān)督、考核等項(xiàng)工作的總稱。財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。下面是本站帶來的資金管理。

心得體會(huì)。

歡迎欣賞。

資金管理是一個(gè)非常有效的規(guī)劃工具,上至國(guó)家,下到黎民百姓,如果資金管理不當(dāng),帶來的麻煩也不少。對(duì)于普通的百姓或投資者,甚至是投機(jī)者而言,錢不是自己印的,學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的資金,可以避免一些不必要的開支甚至是浪費(fèi)。同樣可以避免一些不必要的資金貶值(說大了去就是財(cái)富貶值),或者說是起碼可以讓自己的財(cái)富在貶值的速度上相對(duì)而言有所減緩。

個(gè)人認(rèn)為資金管理是避險(xiǎn)的一種非常好的方式,但對(duì)于資金增值而言(可以使用財(cái)富增值的字眼),我卻認(rèn)為資金管理不是決定性的因素。反而需要一種趨利的方式來加速才能起到增值的決定性作用。復(fù)利則是趨利的最佳方式。

資本市場(chǎng)或投機(jī)市場(chǎng),是可以透過加碼的方式讓復(fù)利的效果更容易達(dá)到,如果是激進(jìn)的投機(jī),其財(cái)富增值過程往往伴隨杠桿的出現(xiàn),甚至超高的杠桿。這個(gè)許多現(xiàn)代企業(yè)也在使用,尤其在其擴(kuò)張階段。

加碼是復(fù)利的一種非常手段,而加碼的時(shí)機(jī),卻異常難以把握。加碼意味著需要付出更多,而承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn),甚至稍有不順可能會(huì)陷入不妙的境況。這個(gè)過程不僅僅需要本金增加,投入增加,更需要的是勇氣!和企業(yè)的高速擴(kuò)張異常類似,需要審時(shí)度勢(shì)并且不一般的勇氣,稍有不順便會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。因此,無論資本市場(chǎng),還是商海,最后的最大的,就是這幾家,而觀其掌門人,大部分都具有加碼的膽量和眼光,并且很好的把握好擴(kuò)張的度。

一倍的杠桿,大多數(shù)人都可以接受的,而高杠桿式的賭身家甚至性命的豪賭,是一般人所懼怕的。過高的杠桿,會(huì)讓人的心性混亂。這點(diǎn)和古代的英雄爭(zhēng)天下有點(diǎn)類似。高度的杠桿投入,好比賭運(yùn)數(shù)的戰(zhàn)役一樣,尤其像似以少勝多的戰(zhàn)役。歷史上存在不少這樣的戰(zhàn)役,幾乎賭的是全部了。因?yàn)橛辛诉@樣的戰(zhàn)役,才有了許多著名的戰(zhàn)爭(zhēng)英雄。但有英雄的出現(xiàn),自然而然會(huì)有沒有墓碑的烈士長(zhǎng)眠于地下,正所謂一將功成萬(wàn)骨枯,放在商海,資本市場(chǎng),投機(jī)市場(chǎng)都差不多了,只是和戰(zhàn)爭(zhēng)有點(diǎn)小區(qū)別是,商海,資本市場(chǎng),投機(jī)市場(chǎng)帶來的不幸是少了財(cái)富,多了社會(huì)悲劇,蒸發(fā)了許多市值,但戰(zhàn)爭(zhēng)卻會(huì)少了許多尊嚴(yán)或性命。英雄也罷,梟雄也罷,贏者分天下,敗則成為炮灰或者甚至沒有名字的墓碑。

即使現(xiàn)在讓一個(gè)普通的投資者或投機(jī)者身臨其境的回到過去地產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)科技的浪潮當(dāng)中,其實(shí)大部分人還是未必能踏出第一步,有勇氣去做出高超的杠桿投資或投機(jī)。也未必敢放棄現(xiàn)成的安樂去做網(wǎng)樂科技,游戲公司,資金從來都不缺,缺的是資金背后的膽魄。即使換成美國(guó)公民,回到過去時(shí),蘋果公司曾經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的時(shí)候,其實(shí)多數(shù)人也不敢去投入它,更加不敢加倍杠桿去賭它的運(yùn)。而更多人的選擇可能會(huì)是當(dāng)時(shí)如日中天的諾基亞,但不可思議的是,今日諾基亞的市場(chǎng)已經(jīng)被瓜分完畢,換句話說,諾基亞被干掉了!

當(dāng)時(shí)的環(huán)境,文化以及個(gè)人自身的因素都會(huì)成為個(gè)人自身局限的一種羈絆。也就幾乎決定了大部分我們的現(xiàn)在。

在難得的地產(chǎn)投機(jī)浪潮中,成績(jī)卓越的也就幾家,即使掌門人不干活,可能幾輩子都不用干活了,除非遇到政變(概率非常小,但也有),普通一點(diǎn)的可能成為包租公包租婆,也能過得不錯(cuò)。不好的可能成為房奴,而有更多的可能是連房奴的資格都沒有。對(duì)于不在其浪潮中的人們可以稱為難民,好比戰(zhàn)爭(zhēng)所帶來的后遺癥,投機(jī)浪潮過后的后遺癥。他們和這場(chǎng)浪潮沒有半毛關(guān)系,卻無意地成為為風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者之一。而身在浪潮中間的人,就是當(dāng)初有機(jī)會(huì)有能力參與的參與者,或許今日許多人還要大罵自己當(dāng)初的愚蠢,罵自己膽小。不要錯(cuò)愕了,這個(gè)浪潮已經(jīng)過了,即使再身臨其境,膽小者依然膽小。談何超越,談何成為某一個(gè)方面梟雄。

對(duì)于公司的投資或投機(jī),有時(shí)需要分別對(duì)待。有些公司遇到事情可能倒下就再起不來了,諾基亞就是個(gè)經(jīng)典的例子。三鹿奶粉也是。而有些公司卻會(huì)因禍得福,比如網(wǎng)絡(luò)泡沫后的百度騰訊,三聚氰胺后的伊利和蒙牛。還有許許多多公司,包括一度破產(chǎn)的蘋果,你在80年代時(shí)估量不到它今日的會(huì)這樣。這里面水很深,學(xué)問也就大了,一般人沒膽,沒運(yùn),估計(jì)抗不過去。

如果加碼這些公司,眼光只占一部分,運(yùn)氣也只占一部分,更多的需要勇氣和在逆境當(dāng)中自我安慰的阿q精神或者虔誠(chéng)的宗教徒一樣虔誠(chéng)的向上帝祈禱。最后,還是大部分人熬不過這個(gè)寒冷的冬天的,包括有信息渠道的大資金,大企業(yè),更何況普通的投資或投機(jī)者!要看到上帝最后開的那扇門或窗,極其不容易。這其實(shí)就是一種賭運(yùn)式的杠桿投入。勝者名滿天下,敗者甚至一無所有。

資金的不足其實(shí)和創(chuàng)業(yè)幾乎出奇的相似,甚至是進(jìn)入每一個(gè)領(lǐng)域初級(jí)參與者的少有共同特征。但有意思的是,即使你過去資金力強(qiáng)大,不代表你未來依然如此。過去你是王者,未來也不一定。時(shí)間跨度足夠長(zhǎng),長(zhǎng)期的一種形式(強(qiáng)或弱)或者一種狀態(tài)的維持和中雙色球概率應(yīng)該差不多。比如把自己的資金以時(shí)間作為橫軸,資金量作為縱軸,其圖形99%是一張運(yùn)動(dòng)的圖形。個(gè)人的運(yùn)勢(shì)可能也會(huì)如此,國(guó)家的運(yùn)勢(shì)可能也會(huì)如此!有意思的是無論生命還是country,等許多東西,都在此消彼長(zhǎng),何況財(cái)富!因此,也不必過分悲觀了。

本金少,一時(shí)難以維持生計(jì),這是初步進(jìn)入任何一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域都需要經(jīng)歷的,尤其在投資領(lǐng)域,投機(jī)更甚。這需要必須走過去的一種門檻,或者往開了說,其他領(lǐng)域都差不多,天下沒好賺的錢或好做的事業(yè)。包括選擇創(chuàng)業(yè)。進(jìn)入某一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域的人本來就是魚龍混雜,草莽和英雄都在這趟渾水里。但如果想要成為最后的贏家,估計(jì)都需要跨過去,無論前面的是草莽還是英雄甚至是梟雄,要成最后的贏家,對(duì)手強(qiáng)悍必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

但正因如此,這也洽洽是你的優(yōu)點(diǎn),本金少,就好比戰(zhàn)斗的家底和參戰(zhàn)的兵力。因?yàn)樾《鴻C(jī)動(dòng),通常引不起大佬們的注意,更別說是英雄或梟雄了。這是一個(gè)優(yōu)勢(shì),需要做的是在大佬們還沒注意到自己,迅速發(fā)展自己,讓本金不斷復(fù)利直到可以參與一個(gè)可以改變格局的戰(zhàn)役為止!這過程是很磨人的,異常艱苦。這個(gè)過程淘汰相當(dāng)?shù)母?。因?yàn)槊鎸?duì)隨時(shí)被吃掉的現(xiàn)實(shí),你必須使盡腦汁活下來,利用一切機(jī)會(huì)去復(fù)利,當(dāng)然會(huì)使用到杠桿甚至高度的杠桿。但有意思的是,八成的參與者就像古代戰(zhàn)爭(zhēng)一樣,都成為英雄或梟雄的殉葬品,死亡率超高!需要的不僅僅膽略過人,還得祈求多福,讓自己躲過大佬們對(duì)決時(shí)帶來的損失!

一國(guó)獨(dú)大的代價(jià)是周邊伙伴的不安,伙伴國(guó)也各懷鬼胎,從來國(guó)家的利益都這樣,細(xì)到個(gè)人利益,只要符合法規(guī),同樣也是各懷鬼胎!非常有意思的是,世界的格局幾千年都沒有一國(guó)統(tǒng)天下,國(guó)與國(guó)之間從來都是存在此消彼長(zhǎng)的現(xiàn)象-----無論是人為還是自然災(zāi)害造成的隕落?;蛟S是上帝安排的吧,天知道。

我認(rèn)為許多事事情都好像都不止只有一面,做投資或投機(jī)也一樣,包括選擇常規(guī)的創(chuàng)業(yè)。都會(huì)存在一定的時(shí)間或空間里的相互對(duì)立的面或者對(duì)手。而心魔我認(rèn)為是投資和投機(jī)共同的路障,對(duì)手很重要,但心魔這塊路障卻是在對(duì)手之前的。去除心魔,歸于平靜后,無論你投資也好,投機(jī)也罷,創(chuàng)業(yè)也好,初衷是善意的,無論是想改變自己還是改善生活,還是以圖感化和改變周圍的人或事情。其實(shí)不急于求成,不急于動(dòng)用過高的杠桿,盡量減少和大佬們的對(duì)決或者避免以弱戰(zhàn)強(qiáng)的局面,好好做好每一次復(fù)利的成長(zhǎng),或許下一扇門或窗,上帝早為你開好了!

其實(shí)人類犯錯(cuò)的時(shí)候大多也差不多,雖然行為受大腦控制,但所犯的錯(cuò)誤就好比心魔發(fā)展一樣,不平靜下來,下次說不好還得犯,平靜下來或許有走出困境的轉(zhuǎn)機(jī)。

世上許多事情或許都差不多如此吧,或許又風(fēng)牛馬不相及。誰(shuí)能參透人生的全部呢?

文字是一種交流的工具,也是感情的一種載體,更是溝通的一種方式。又或許過了好多年,我們?cè)S多花心思去碼的文字,估計(jì)也一文不值吧。財(cái)富其實(shí)也差不多,到死去的時(shí)候好像對(duì)于人也是一文不值的。但生前,卻多少英雄為之競(jìng)折腰。更何況平凡世界的我們。

新農(nóng)村建設(shè)已進(jìn)入重要時(shí)期,要加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的強(qiáng)力支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金成就為基層財(cái)政的重要職能。如何做好涉農(nóng)資金管理,也就顯得尤為重要。針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉農(nóng)資金方面存在的問題,提出以下幾點(diǎn)建議:

(一)充分認(rèn)識(shí)做好涉農(nóng)資金監(jiān)管工作的重要性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)財(cái)政要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)涉農(nóng)資金監(jiān)管是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、落實(shí)國(guó)家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理的重要舉措,要站在維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的高度,統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,充分認(rèn)識(shí)做好涉農(nóng)資金監(jiān)管工作的重要性和緊迫性。各級(jí)財(cái)政部門要重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的涉農(nóng)資金監(jiān)管職能,支持并督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所要準(zhǔn)確定位自身的監(jiān)管職責(zé),建立健全資金使用、監(jiān)督管理目標(biāo)責(zé)任制,切實(shí)解決目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金管理中存在的“重投入、輕管理,重建設(shè)、輕效益”問題。

(二)明確監(jiān)管范圍,優(yōu)化監(jiān)管機(jī)制。為了更好地發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政職能作用,落實(shí)好各項(xiàng)民生政策,提高財(cái)政資金使用效益。一是擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管范圍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政應(yīng)將鄉(xiāng)鎮(zhèn)本級(jí)資金、鎮(zhèn)集體經(jīng)濟(jì)收入、上級(jí)政府安排各類補(bǔ)助性資金、上級(jí)部門下達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的資金等全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政監(jiān)管范圍;二是加強(qiáng)補(bǔ)助性資金的監(jiān)管力度。對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)助性資金補(bǔ)助政策和補(bǔ)助對(duì)象做到了及時(shí)公開、公示,扎實(shí)做好補(bǔ)助信息的基礎(chǔ)管理工作,采取“部門造冊(cè)、專戶管理,分賬核算、封閉運(yùn)行”的管理模式,實(shí)行“一卡通”,杜絕了擠占、截留、挪用農(nóng)民補(bǔ)貼資金的現(xiàn)象,以保證資金按期撥付并兌現(xiàn)到位。三是加強(qiáng)項(xiàng)目資金監(jiān)管。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政必須嚴(yán)把項(xiàng)目申報(bào)關(guān),做好項(xiàng)目公示。并對(duì)項(xiàng)目資金的撥付、使用及工程進(jìn)展情況進(jìn)行全程監(jiān)督,使有限的財(cái)政資金發(fā)揮最大效益四是加強(qiáng)鎮(zhèn)、村資金和財(cái)務(wù)監(jiān)管。加強(qiáng)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政預(yù)算管理,將預(yù)算收入全部納入預(yù)算管理,實(shí)行綜合預(yù)算,并按規(guī)定將所有收入及時(shí)入賬。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)各相關(guān)部門,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)上級(jí)下?lián)艿母鞣N專項(xiàng)資金的撥付、使用、核算工作的跟蹤監(jiān)管。提高財(cái)政資金使用效益,完善內(nèi)審制度,規(guī)范財(cái)政監(jiān)督檢查行為,加大對(duì)財(cái)政違法行為的依法查處力度。

(三)創(chuàng)新分配體制,探索公平機(jī)制。針對(duì)當(dāng)前人地矛盾突出現(xiàn)象,鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金的監(jiān)管部門。要積極探索惠農(nóng)資金分配體制,力爭(zhēng)每個(gè)農(nóng)民都能享受到黨的富民政策,讓公共財(cái)政的陽(yáng)光普照每個(gè)村民。在不違反法律、法規(guī),不違背群眾意愿的情況下,按現(xiàn)有人口分配鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政補(bǔ)助資金的辦法。即經(jīng)全體村民會(huì)議討論通過,在不改變土地承包政策的基礎(chǔ)上,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配到村的按田地分配的財(cái)政直接補(bǔ)貼農(nóng)民資金,采取以現(xiàn)有人口平均分配的辦法。實(shí)行這種分配辦法后,則可讓沒有分到田地的現(xiàn)有人口也可分配直補(bǔ)資金享受黨的惠農(nóng)政策,感受黨的富民政策帶來的好處,有效地解決按照田地人口分配中存在的人地矛盾問題。

9月17日至21日,我有幸來到風(fēng)景如畫素有“人間天堂”之稱的杭州,參加省行組織為期一周的資金結(jié)算業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班。通過幾天緊張的學(xué)習(xí),教授們風(fēng)趣、富有哲理的授課給我們留下了深刻的印象。為我們進(jìn)一步提高自身管理水平,培養(yǎng)創(chuàng)新和現(xiàn)代管理意識(shí),起到了積極作用。尤其是翁禮華教授講授的《領(lǐng)導(dǎo)者的工作智慧及人生追求》課程和黃華新教授講授的《創(chuàng)新性思維與銀行管理》課程,既有深?yuàn)W的理論,又有易懂的道理,也有翔實(shí)的數(shù)據(jù)和生動(dòng)的案例,使我耳目一新,受益匪淺。作為一名管理者,我在今后如何管理團(tuán)隊(duì)、如何建設(shè)一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)方面有了更為深刻的認(rèn)知與感悟。下面,談一談我的心得。

一、充分重視領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用。

常言道“強(qiáng)將手下無弱兵”,領(lǐng)導(dǎo)力的作用是明顯而關(guān)鍵的,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,必須充分重視自己的核心作用,時(shí)時(shí)處處作表率,彰顯領(lǐng)導(dǎo)才能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否創(chuàng)造自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者把團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的特長(zhǎng)和能力都充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出來,讓大家彼此欣賞、接納對(duì)方,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能戰(zhàn)無不勝,攻無不克。通過培訓(xùn),我充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)更新的重要性,在要求員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的同時(shí),自己也要加強(qiáng)知識(shí)的更新,特別是領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)、創(chuàng)新思維,不斷提升自己領(lǐng)導(dǎo)力。

我做為二級(jí)分行資金結(jié)算條線團(tuán)隊(duì)的管理者,合規(guī)經(jīng)營(yíng)和對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,要兩手抓兩手都要硬。對(duì)上要對(duì)上行負(fù)責(zé),對(duì)下要帶領(lǐng)全區(qū)18名營(yíng)業(yè)主管、89名會(huì)計(jì)人員做好風(fēng)險(xiǎn)防控及柜面營(yíng)銷工作,可以說肩上的擔(dān)子很重,任務(wù)繁多,因此我要擺正位置,時(shí)刻樹立大局意識(shí),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,在工作出力爭(zhēng)攻難點(diǎn)、出亮點(diǎn),干出特色,干出水平,帶領(lǐng)大家開拓事業(yè),贏得全體員工的信任,同時(shí),自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到提升,真正做到事業(yè)有成。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮要講究用人藝術(shù)。

通過教授講授的領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù),我認(rèn)為在用人方面,要注重理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中磨練人才。針對(duì)當(dāng)前會(huì)計(jì)柜面人員年齡普遍偏大,人員素質(zhì)參差不齊的客觀條件下,如何帶好會(huì)計(jì)隊(duì)伍,最大限度地挖掘每個(gè)人的潛力,是我經(jīng)常與營(yíng)業(yè)主管交流溝通的問題。如果一個(gè)人既精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有團(tuán)結(jié)人領(lǐng)導(dǎo)人的能力,那么當(dāng)然應(yīng)該把他放在一個(gè)重要的崗位上,去拓展業(yè)務(wù),創(chuàng)造效益。一個(gè)人粗通結(jié)算業(yè)務(wù),學(xué)歷水平較低,但他具備與外界交往能力,協(xié)調(diào)和解決問題的能力,指揮業(yè)務(wù)人員的能力,就完全可以任用為產(chǎn)品經(jīng)理,發(fā)揮他的專長(zhǎng),把業(yè)務(wù)開展起來。如果一個(gè)人有事業(yè)心,但工作經(jīng)驗(yàn)不足,就要在各個(gè)崗位上給他鍛煉機(jī)會(huì),讓他迅速成長(zhǎng)。使大家發(fā)揮才干,更加用心投入團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要性。

黃華新教授講述了這樣一段話:“勝在責(zé)任心,贏在執(zhí)行力。只有責(zé)任到位,執(zhí)行不會(huì)缺位。只有執(zhí)行到位,結(jié)果不會(huì)錯(cuò)位”。這段話我深深的體會(huì)到,再好、再多的政策、制度、目標(biāo),都要依靠團(tuán)隊(duì)的每位成員的執(zhí)行力來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于銀行來講,執(zhí)行力決定了企業(yè)的生命力,如果每位員工都能按質(zhì)按量地完成本職工作,這個(gè)企業(yè)的生命力大家是可想而知的。通過學(xué)習(xí)我懂得如何才能打造執(zhí)行力一流的團(tuán)隊(duì)?一是,解決好領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。提升執(zhí)行力的關(guān)鍵不僅在于員工,更在于領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者要努力提高自身領(lǐng)導(dǎo)水平,所謂“上面千條線,下面一根針”,作為“這根針”的基層網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管更是要提高自身的執(zhí)行力。如果網(wǎng)點(diǎn)沒有一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的營(yíng)業(yè)主管,那我們網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的第一關(guān)口如何防控。二是建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。執(zhí)行力的培養(yǎng)要以切合實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制為依據(jù)和載體,有效的激勵(lì)是提高執(zhí)行力的重要手段。三是堅(jiān)持以人為本,為提升執(zhí)行力營(yíng)造和諧氛圍。提高員工的滿意度。落實(shí)執(zhí)行責(zé)任,將工作目標(biāo)和措施進(jìn)行量化、細(xì)化、并層層分解,責(zé)任到崗,落實(shí)到人。這樣才能做到只有責(zé)任到位,執(zhí)行不會(huì)缺位。只有執(zhí)行到位,結(jié)果不會(huì)錯(cuò)位。

一周的學(xué)習(xí),雖然時(shí)間短暫,但組織卻十分緊湊,內(nèi)容安排非常豐富,講授形式多樣靈活,貼近我們的工作實(shí)際。我們從教授那里汲取了先進(jìn)科學(xué),實(shí)效的思想與信息,自己的思維方式,思考問題的角度,分析問題的思路,在這種啟迪下被同化和拓寬。在學(xué)習(xí)中,我們開闊了視野,拓寬了工作思路,提升了能力和水平,雖然時(shí)間短,但特色鮮明,富有成效。

通過這些天對(duì)《財(cái)務(wù)管理學(xué)》的學(xué)習(xí),我覺得上財(cái)務(wù)管理課程能得到的最大的收貨就是建立財(cái)務(wù)觀念和簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)搜集整理流程,也使我對(duì)財(cái)務(wù)管理有了一個(gè)從淺到深的認(rèn)識(shí),才知道這門學(xué)科和我以前所感覺和想象中的完全不同,并不像想象中的那么簡(jiǎn)單,不僅僅是要記住放在數(shù)值背后的涵義和潛在表現(xiàn)上,而是要理解各種比率的公式和推導(dǎo)過程?,F(xiàn)就我對(duì)近幾天的學(xué)習(xí)心得體會(huì)做如下總結(jié):。

首先,通過學(xué)習(xí),使我真正的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分,滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。財(cái)務(wù)管理也是直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,從某種意義上說,財(cái)務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如:企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理性會(huì)促使企業(yè)加強(qiáng)管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本,從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看,系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了企業(yè)價(jià)值的最大化。作為股份制企業(yè),我們明確了具體目標(biāo):企業(yè)籌資管理目標(biāo)、企業(yè)投資管理目標(biāo)、企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理目標(biāo)、企業(yè)收益分配管理目標(biāo)等。

其次,我知道了財(cái)務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容,具體總結(jié)如下:一是要了解一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況情況,重點(diǎn)要掌握一篇報(bào)告:即財(cái)務(wù)報(bào)告,包括會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況。

說明書。

三部分;二組詞匯:即反映企業(yè)在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯,包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益,和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯,包括收入、費(fèi)用、利潤(rùn);三張報(bào)表:即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。二是資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”,即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤(rùn)表反映企業(yè)的“過去時(shí)”,即企業(yè)過去“怎么樣”;現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時(shí)”,即企業(yè)將來“怎么樣”。三是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”:三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;二看健康,如負(fù)債率是否高,短期償債能力是否強(qiáng)等;三看真實(shí)的企業(yè),利潤(rùn)是可以干出來的,也是可以算出來的。三注意主要是:一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史,而歷史不代表現(xiàn)實(shí);二要注意表中的負(fù)債可能是風(fēng)險(xiǎn),而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險(xiǎn);三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源,但不代表全部,如品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。四是對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”:一看結(jié)果;二看結(jié)構(gòu);三看成績(jī):關(guān)注財(cái)務(wù)成果、市場(chǎng)表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問題;四看問題:獲利能力,包括銷售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo);五看人的因素對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響,如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計(jì)算方法、費(fèi)用攤銷方法。五是對(duì)現(xiàn)金流量要關(guān)注。什么是“現(xiàn)金”?對(duì)企業(yè)老總說,現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”;對(duì)財(cái)務(wù)人員說,現(xiàn)金就是貨幣資金,包括庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價(jià)物。六是制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞,讓壞人沒機(jī)會(huì)。過去的經(jīng)驗(yàn)不一定是良藥,必須認(rèn)識(shí)到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過去,而是創(chuàng)造未來,而且思維定式永遠(yuǎn)存在,需要不斷地打破它,克服它,有了好的開始,仍要努力經(jīng)營(yíng),保證決策正確,才能獲得更大的成功。

最后,我覺得財(cái)務(wù)管理是一個(gè)把企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國(guó)際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國(guó)際象棋一共八八六十四個(gè)格子,如果不算過的話誰(shuí)知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數(shù)字了?財(cái)務(wù)管理也一樣,不算不知道??赡芤凰阏娴脟樢惶?。我在工作中遇到過在生產(chǎn)時(shí)是熱火朝天,但實(shí)際上年底還虧本的例子,所以不管是工作還是生活,你不理財(cái),財(cái)不理你這就是很好的例證。

以上是我的在這幾天學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)心得,雖然在這短短幾天可能不會(huì)學(xué)到太多的東西,但是卻使我在今后的工作和生活中,能夠掌握并樹立財(cái)務(wù)管理觀念就是我最大的收獲了,也為我在后續(xù)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)方面起到了引路和指導(dǎo)的作用。

管理的工作心得篇二

電子政務(wù)是指運(yùn)用信息及通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破行政機(jī)關(guān)的組織界限,優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程,形成新的政府管理形態(tài),實(shí)現(xiàn)政府、非政府組織、企業(yè)和公民之間的良性互動(dòng)。電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是政府辦公自動(dòng)化在范圍和功能方面的延伸,從內(nèi)部辦公延伸到對(duì)外服務(wù),它是面向社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化。在電子政務(wù)系統(tǒng)中,公文的起草、審核、簽署、發(fā)布以及收文辦理等,都是在電子政務(wù)的操作平臺(tái)中進(jìn)行。這些在電子政務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)行的公文,是機(jī)關(guān)職能活動(dòng)的歷史記錄,所以必須按照檔案管理的要求進(jìn)行歸檔和管理。但由于這些公文是通過電子政務(wù)公文處理平臺(tái)產(chǎn)生的,它的特點(diǎn)決定了其歸檔和管理的方式并不能簡(jiǎn)單套用紙質(zhì)文件的歸檔和管理方法,而應(yīng)將電子文件的管理功能嵌入電子政務(wù)系統(tǒng)之中,實(shí)行文檔一體化管理與全過程管理等方式,并采取多種措施,以確保電子文件的真實(shí)性、完整性、可讀性和安全性。

傳統(tǒng)的文件與檔案管理,它們各自具有一套獨(dú)立的管理流程,兩個(gè)管理流程執(zhí)行各自主管機(jī)關(guān)制定的制度和標(biāo)準(zhǔn),并且兩個(gè)流程之間是通過文件實(shí)體的交接而銜接的。而文檔一體化管理是按照文件生成與運(yùn)行規(guī)律,采取統(tǒng)一、嚴(yán)密的手段,高效地組織與管理文件。文檔一體化管理與傳統(tǒng)文件和檔案管理相比較,最大的區(qū)別是通過對(duì)文件和檔案管理流程的重組,達(dá)到兩者在管理上的無縫化和程序上的一體化,從而最大限度地消除組織機(jī)構(gòu)因素造成的兩者在銜接上的真空地帶和減少重復(fù)性作業(yè)。

考慮到電子文件的易改性、易逝性等的特點(diǎn),如果還是象過去那樣,按照文件的生成、積累、鑒定、立卷、歸檔,分類、著錄等順序按部就班地管理電子文件,那么電子文件的真實(shí)性就難于保證了,電子文件的流失也是不可避免的,并且還會(huì)造成部分的重復(fù)勞動(dòng)。因?yàn)殡娮游募跉w檔之前就有可能已被修改,或者有些已被有意或無意地刪除;有些在文件形成時(shí)已提取了主題詞,文件歸檔之后還要進(jìn)行標(biāo)引工作,這無疑是增加了勞動(dòng)量。因此,必須貫徹“前端控制”的原則,即要求將原來紙質(zhì)文件管理系統(tǒng)中后期階段需要控制的手段提到前端,也就是說檔案部門對(duì)于電子公文的管理工作的介入要向前延伸,從文件生命周期的“前端”就開始控制文件的歸檔活動(dòng)。具體來說,在文件系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段,檔案人員就要參與設(shè)計(jì)、進(jìn)行指導(dǎo);就應(yīng)該考慮歸檔與歸檔后文件管理的需求,將集中管理一份文件的所有相關(guān)信息作為一個(gè)整體歸檔。要把歸檔工作嵌入工作流程,以保證在每一個(gè)流程之后,將相關(guān)文件實(shí)時(shí)歸檔。并且要求用戶及時(shí)著錄和鑒定文件信息,并且把著錄、鑒定信息與電子文件之間建立聯(lián)系,以保證文件歸檔時(shí),將該電子文件與相關(guān)信息一并移交或發(fā)送給檔案部門。

根據(jù)電子文件的特點(diǎn),必須建立一個(gè)完整的管理體系,即對(duì)電子文件從產(chǎn)生到永久保存或銷毀進(jìn)行全過程和全方位的管理,以確保電子文件的真實(shí)性、完整性和可讀性。

電子文件全程管理原則具體應(yīng)該體現(xiàn)在電子檔案管理體制與模式的確定、管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行、管理制度的內(nèi)容和執(zhí)行等方面。以電子檔案管理系統(tǒng)對(duì)文件流程各階段的管理和監(jiān)控為例:設(shè)計(jì)的系統(tǒng)應(yīng)對(duì)產(chǎn)生于機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門及其應(yīng)用系統(tǒng)上的電子文件進(jìn)行統(tǒng)一的歸口登記、分類、鑒定,同時(shí)監(jiān)控和記錄針對(duì)文件的一切操作,如文件的創(chuàng)立、登記、修改、審核、簽署、分發(fā)等。而且,對(duì)文件進(jìn)行的技術(shù)操作,包括操作平臺(tái)的轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)位置的改變等都應(yīng)該記錄下來。因?yàn)檫@種管理和跟蹤記錄,對(duì)于證明和保證電子文件的行政有效性和法律證據(jù)性都有著重要的作用。

判斷傳統(tǒng)文件的真實(shí)性,主要考察兩個(gè)方面:一是文件載體的原始性;二是文件形式的原始性,其主要是指具體的文件內(nèi)容、字體、字跡以及具有法定效用的簽署、印章等。只要其中的任何一項(xiàng)發(fā)生了變化,就可以對(duì)文件的真實(shí)性表示懷疑。但判斷傳統(tǒng)文件真實(shí)性的準(zhǔn)則并不適用于電子文件,因?yàn)橐皇请娮游募妮d體與其信息是可以分離的,載體的不固定性,使得電子文件不再具有傳統(tǒng)意義上的“原件”的概念;二是電子文件的更改可以不留痕跡,復(fù)制起來真假難辨,處理過程又具有隱蔽性。因而判斷電子文件的真實(shí)性必須更多地著眼于其內(nèi)容的真實(shí)性,主要是認(rèn)定文件是否就是當(dāng)時(shí)當(dāng)人當(dāng)事形成的,主要關(guān)注的是其本質(zhì)的要素保持不變。國(guó)際上的一般做法是采用法定程序?qū)﹄娮游募纳芷谶M(jìn)行全過程管理,并通過技術(shù)措施和管理制度,組成一個(gè)貫穿電子文件從生成、運(yùn)作到處置全過程的安全“通道”,以此來保證數(shù)字信息的真實(shí)可靠性。在目前的技術(shù)條件下,一般可采取的措施是:

一是建立對(duì)電子文件操作者的身份識(shí)別與訪問權(quán)限的控制,防止非法侵入。

二是設(shè)置操作日志,自動(dòng)記錄實(shí)施操作的人員、時(shí)間、內(nèi)容等。

三是對(duì)電子印章、數(shù)字簽署等采取防止非法使用的措施。在國(guó)家立法機(jī)構(gòu)正式頒布有關(guān)電子簽章的法律實(shí)施之前,對(duì)只有簽章的電子文件,歸檔時(shí)應(yīng)附加有法律效力的非電子文件簽章。

身份識(shí)別技術(shù)主要用于正確識(shí)別通信用戶或終端的個(gè)人身份。最常用的方法是給每個(gè)合法用戶一個(gè)“通行字”,代表該用戶的身份。通行字一般由數(shù)字、字母或特定的符號(hào)組成、只有本人和所使用的計(jì)算機(jī)知道。當(dāng)合法用戶要求進(jìn)入系統(tǒng)訪問時(shí),首先輸入自己的通行字,計(jì)算機(jī)會(huì)將這個(gè)通行字與存儲(chǔ)在系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)該用戶的資料進(jìn)行比較驗(yàn)證。如果驗(yàn)明他為合法用戶,就可接受他對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訪問;如果驗(yàn)證不合法,計(jì)算機(jī)就會(huì)拒絕該用戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訪問。

將數(shù)字信息文件設(shè)置為“只讀狀態(tài)”,在這種情況下,用戶只能從計(jì)算機(jī)上讀取信息,而不能對(duì)其作任何修改,可以有效地防止用戶更改數(shù)字信息內(nèi)容,從而達(dá)到保護(hù)其真實(shí)性的目的。

傳統(tǒng)文件的完整性保障主要是通過鑒別文件最初形成的信息內(nèi)容和載體是否被破壞過,是否保持著作為證據(jù)所要求的各要素。而電子文件的顯示,卻隨著使用軟件的不同,其外觀可能不一樣,再加上電子文件的信息與其載體又是可以分離的,因而使得傳統(tǒng)文件完整性的判斷標(biāo)準(zhǔn)不再適用于電子文件。

目前比較一致的看法是,電子文件的完整性一是指電子文件和與之具有有機(jī)聯(lián)系的其他相關(guān)文件數(shù)量齊全;二是指每一份電子文件的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和背景信息沒有缺損。為此,要求電子文件歸檔時(shí),有關(guān)電子文件的支持軟件和軟件的支持文檔、以及有關(guān)的元數(shù)據(jù)都應(yīng)同時(shí)歸檔。在同一活動(dòng)中,有時(shí)除了形成電子文件之外,還可能形成一些紙質(zhì)文件,為保持這些文件之間的有機(jī)聯(lián)系,確保同一活動(dòng)中形成的電子檔案管理的信息完整性,應(yīng)盡可能將這些紙質(zhì)文件作數(shù)字化處理,作為電子文件一并保存。對(duì)于在不同應(yīng)用系統(tǒng)中分散形成的、不同媒體的內(nèi)容相關(guān)的電子文件,如有關(guān)同一事件的電子文件一部分在電子郵箱中,一部分在電子表格或相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中,則應(yīng)收集齊全并保持有機(jī)聯(lián)系。在電子政務(wù)系統(tǒng)中按公文處理流程生成的公文,其構(gòu)成要素包括文件處理單、原文、附件、電子文件的紙質(zhì)拷貝件等,都應(yīng)納入歸檔的范圍。

電子檔案來自各個(gè)方面,來自各立檔單位,往往是在不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上形成的。其內(nèi)容格式及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不盡相同。這種差異必然導(dǎo)致在利用過程輸出時(shí)所使用的技術(shù)與方法的不同。又由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,電子公文形成時(shí)所依賴的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)不久就有可能過時(shí),以致新的軟硬件無法讀取原先存儲(chǔ)的數(shù)據(jù),所以為保證數(shù)字信息檔案長(zhǎng)期可存取性,建議采取以下幾種措施:

目前,電子公文的形成方式多種多樣、很不統(tǒng)一,這將給今后利用工作帶來許多的困難。所以在電子文件歸檔時(shí),應(yīng)把屬于特殊格式的電子文件轉(zhuǎn)換成通用的文件格式;或?qū)㈦娮游募⒃谕ㄓ玫臄?shù)據(jù)平臺(tái)上,以消除由于技術(shù)不同或技術(shù)過時(shí)所帶來的影響。一般文字型電子文件以ml文檔和rtf、tt為通用文件格式;圖像電子文件以jpeg、tiff為通用格式;影像數(shù)據(jù)以mpeg、avi為通用文件格式;音頻電子文件以wav、mp3為通用文件格式;多媒體音像數(shù)據(jù)以mpeg、avi為通用文件格式。

打包保存法就是在保存電子文件的同時(shí),將與電子文件相關(guān)的軟件及其應(yīng)用系統(tǒng)一并保存,并與電子文件存儲(chǔ)在一起。在使用該電子文件時(shí),可運(yùn)用與該電子文件存儲(chǔ)在一起的這些軟件系統(tǒng)進(jìn)行讀取。此法一般是針對(duì)那些無法轉(zhuǎn)換為通用文件格式的電子文件,如用音頻設(shè)備獲得并經(jīng)過計(jì)算機(jī)處理的動(dòng)態(tài)影像文件,應(yīng)注意收集其非通用格式的壓縮算法和相關(guān)軟件。

拷貝是在原來的技術(shù)環(huán)境下,適時(shí)重寫信息數(shù)據(jù),防止由于存儲(chǔ)載體物化性能變化而引起的信息丟失,這也是電子文件長(zhǎng)期保存的一種基本方法,此法目前已大量地應(yīng)用于磁盤、光盤、磁帶檔案信息的長(zhǎng)期保存上,但它不能解決電子文件由于計(jì)算機(jī)軟硬件過時(shí)所引起的長(zhǎng)期保存問題。

再生性保存法是指將技術(shù)過時(shí)的存儲(chǔ)在磁性載體或光盤上的電子檔案管理,適時(shí)地轉(zhuǎn)移到紙張上或縮微品上的方法。這樣利用時(shí)就不再使用計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)讀取,從而避免了計(jì)算機(jī)軟硬件過時(shí)所帶來的麻煩,并能很好地保證電子文件長(zhǎng)久的可讀性。其不足之處是失去數(shù)字化信息可遠(yuǎn)距離傳輸、檢索方便、使用靈活等特點(diǎn)。而且,有些電子檔案信息,如聲音信息、視頻信息、超文本信息、多媒體信息等也無法轉(zhuǎn)移到紙上或縮微品上。

遷移法就是將數(shù)字信息從一種技術(shù)平臺(tái)轉(zhuǎn)換到另一種技術(shù)平臺(tái)上的復(fù)制方法,它是計(jì)算機(jī)軟硬件變化適時(shí)改變數(shù)字信息格式的一種處理過程。這一過程使得數(shù)字信息在將來也可以被讀取。遷移也意味著數(shù)據(jù)信息從一個(gè)存儲(chǔ)載體轉(zhuǎn)移到另一個(gè)存儲(chǔ)載體上,以進(jìn)行數(shù)字信息的長(zhǎng)期保存與讀取。采用遷移法,通常是將對(duì)軟件依賴性強(qiáng)的格式遷移到對(duì)軟件依賴性低的通用格式上?;蛘邔?shù)字信息從品種繁多的格式遷移到易于管理的標(biāo)準(zhǔn)格式中。目前遷移技術(shù)被認(rèn)為是保護(hù)數(shù)字信息長(zhǎng)期存取的必須和恰當(dāng)?shù)倪x擇。但遷移也不能“一勞永逸”,隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的升級(jí),還應(yīng)適時(shí)再遷移,從而使數(shù)字信息隨技術(shù)更新而一代一代地向下流存。

以上介紹的幾種方法,一般地說,對(duì)于使用頻率很高、軟硬件技術(shù)未過時(shí)的、僅是存儲(chǔ)載體理化性能發(fā)生變化的,可采用拷貝法;對(duì)于使用頻率較高、軟硬件技術(shù)已快過時(shí)的,可采用遷移法;對(duì)于使用頻率較低、軟硬件技術(shù)已快過時(shí)的、并且確有長(zhǎng)期保存價(jià)值的數(shù)字信息可用再生保存法。

建立健全科學(xué)、合理、嚴(yán)密的管理制度,從每一個(gè)環(huán)節(jié)堵塞信息失真的隱患,這也是確保電子信息檔案真實(shí)可靠的重要措施。

電子文件是由人制作的,其管理和利用都要按人的意愿進(jìn)行。因此對(duì)參加電子文件制作和參與管理的人員必須加強(qiáng)管理,以防不測(cè)。必須制定一套人人都應(yīng)遵守的安全管理制度,以約束涉及電子文件與電子檔案人員的行為。實(shí)踐證明,良好的安全規(guī)范是保證數(shù)字信息安全的一項(xiàng)極為重要的措施。

在電子文件的安全管理過程中,僅靠制度是不夠的,還必須加強(qiáng)對(duì)涉及電子文件人員的管理和教育。通過宣傳教育或短期培訓(xùn)等途徑,提高他們對(duì)保證電子文件和檔案真實(shí)、可靠重要性的認(rèn)識(shí),提高他們科學(xué)管理電子檔案的素質(zhì),增強(qiáng)他們工作的責(zé)任感,并樹立一絲不茍的工作作風(fēng)。

要實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)環(huán)境下電子文件的科學(xué)管理,就必須貫徹“前端控制”和“全程管理”的原則;為保證電子公文的真實(shí)性、完整性、可讀性與安全性,就必須采取一系列相應(yīng)的技術(shù)措施和手段,以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

電子文件從形成到電子檔案管理的開發(fā)利用,中間要經(jīng)過很多環(huán)節(jié),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,都會(huì)影響到電子文件的真實(shí)可靠性。因此,建立全過程的管理制度,明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)要求,就顯得非常重要。如電子文件形成之后,要及時(shí)收集積累,以防分散狀態(tài)下發(fā)生信息丟失;電子文件歸檔時(shí),要嚴(yán)格檢查相關(guān)文件是否收集齊全,否則就會(huì)給將來利用帶來困難和麻煩;遷移時(shí),要認(rèn)真檢查是否發(fā)生信息丟失。任何環(huán)節(jié)的疏忽,都將對(duì)數(shù)字信息的真實(shí)性與可靠性造成危害。

管理的工作心得篇三

八月以來,在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)作、幫忙下,經(jīng)過自身努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了辦公室和領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事項(xiàng)?,F(xiàn)將個(gè)人一年來學(xué)習(xí)、工作情景總結(jié)如下:

一、學(xué)習(xí)方面。

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗(yàn),文字功底也逐步提高,各方面的本事在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,以及同事的幫忙下得到多方煅煉,可是與市委辦公室高標(biāo)準(zhǔn)要求還有許多差距,要彌補(bǔ)這些差距,就必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),經(jīng)過學(xué)習(xí)——實(shí)踐——再學(xué)習(xí),不斷提高自我的理論水平和分析問題,解決問題的本事。我深知:作為一位秘書,如果沒有扎實(shí)的理論功底作基礎(chǔ),沒有正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作,就不可能做好秘書這行工作,就不能真正成為一名合格的秘書。

二、業(yè)務(wù)方面。

我作為政法口的秘書,除進(jìn)取完成辦公室交辦的各項(xiàng)工作以外,還主動(dòng)為分管領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。今年以來,我認(rèn)真完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦講話及各種匯報(bào)、通知、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流材料等材料的起草校對(duì)工作,及時(shí)編寫了各類政法方面的信息;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類信訪案件做到及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)送。全年跟隨領(lǐng)導(dǎo)5次下基層進(jìn)行調(diào)研,并撰寫了有價(jià)值的調(diào)研。聽從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,今年根據(jù)辦公室的安排,我參加民兵訓(xùn)練,在訓(xùn)練中,我始終堅(jiān)持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神,認(rèn)真完成各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù),受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報(bào)表?yè)P(yáng),并頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)牌。

三、自覺遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度。

今年以來,我嚴(yán)格要求自我,認(rèn)真遵守市委辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺做到值好班,上班不遲,下班不早退,按要求及時(shí)簽到,異常是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情景都自覺向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

四、存在的問題及打算。

1、雖然自我平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí),可是學(xué)習(xí)資料僅僅限于自我對(duì)口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),其它方面的知識(shí)看得比較少,知識(shí)面不廣大。所以在新一年里我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),更好的適應(yīng)辦公室工作。

2、心再細(xì)一點(diǎn),工作再得細(xì)點(diǎn),避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。

3、加強(qiáng)各方面本事的煅煉,不斷提高自我的辦事、辦文本事,提高工作效率。

管理的工作心得篇四

從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,我從以下幾部分來對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個(gè)人品行。

在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名新員工,對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作,每一位同事,學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請(qǐng)教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)持原則,做好每一項(xiàng)工作。為人正直,原則性強(qiáng),這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)。

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作。

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,并張榜公布,表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的,批評(píng)衛(wèi)生差的,使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法。

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此,我們?cè)u(píng)出了20_年的進(jìn)步獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,當(dāng)然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

管理的工作心得篇五

自20xx年初,公司決定全面推行基礎(chǔ)化、標(biāo)準(zhǔn)化、先進(jìn)化的6s管理模式。作為員工,我們本著一種打造有道德、有責(zé)任、有內(nèi)涵、有品位的文化型和學(xué)習(xí)型企業(yè),在以項(xiàng)經(jīng)理為6s管理領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們積極參與了此次活動(dòng)?;顒?dòng)的過程中我們深刻地認(rèn)識(shí)到6s管理是一個(gè)全方位的系統(tǒng)管理?!罢怼⒄D、清掃、清潔”即強(qiáng)化管理現(xiàn)場(chǎng),優(yōu)化質(zhì)量環(huán)境,為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作場(chǎng)所,提供一個(gè)硬件設(shè)施整潔完善的辦公場(chǎng)地;“素養(yǎng)、安全”即提升員工素質(zhì),提高工作效率,保障企業(yè)安全生產(chǎn),建設(shè)一支具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,塑造良好的企業(yè)形象。體會(huì)到了這些深刻地內(nèi)涵我們便從實(shí)際落實(shí),做關(guān)于6s的標(biāo)語(yǔ)橫幅,想關(guān)于6s的,每天的晨會(huì)都會(huì)以6s管理為重要主題,讓6s深入人心。

這幾個(gè)月來,每位員工從日常生活到工作都積極努力的以6s管理來約束自己,提升自我。不間斷的學(xué)習(xí)使員工深切的認(rèn)識(shí)到6s給自己工作帶來的幫助。井然有序的工作環(huán)境,有條不紊的工作秩序,讓每位員工在緊張的工作下按時(shí)按量,高效率高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)。工作之余,企業(yè)開展的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),根據(jù)自身工作崗位需求,針對(duì)性的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高崗位技能,提升自身文化、政治、素質(zhì),全面的體現(xiàn)了人造板機(jī)器廠的高素質(zhì)企業(yè)形象。

通過6s管理活動(dòng),規(guī)范工作和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),培養(yǎng)員工良好習(xí)慣,不斷提高素養(yǎng),保證產(chǎn)品安全、設(shè)備安全和人身安全,把“以人為本”的管理理念落到實(shí)處。

6s管理重在細(xì)節(jié),也難在細(xì)節(jié)。在6s管理推行之初,我們將“整理、整頓、清掃、清潔(兩整兩清)簡(jiǎn)單認(rèn)為是“大掃除”;認(rèn)為天天檢查,真是“小題大做”;還認(rèn)為“安全”天天講,“素養(yǎng)”慢慢來等等。

其實(shí)不然,有管理者把灰塵、污跡、零亂、松動(dòng)等現(xiàn)象叫作“微缺陷”,就是雖然目前并未直接導(dǎo)致故障,但存在劣化現(xiàn)象的隱患之處。為什么?因?yàn)榭此萍?xì)小的地方往往潛藏著很多隱患。6s管理就是從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和習(xí)慣意識(shí)上防微杜漸,消除隱患。事實(shí)證明,“兩整兩清”不是“大掃除”,是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它做了平時(shí)看似細(xì)小該做而又未做的事,解決了以前該發(fā)現(xiàn)而又未發(fā)現(xiàn)的問題。例如:以前,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工具,有個(gè)人使用的、有公用的,有尖嘴鉗、魚口鉗、加力桿、轉(zhuǎn)接桿、螺絲等,大大小小,長(zhǎng)長(zhǎng)短短,種類不少,件數(shù)更多,僅扳手就有四種,十件,全部放在工具箱里或工具柜里,計(jì)量器具疊加在一起,不便清理和使用,遇有大檢查就大清理一次,平時(shí)“忙于”工作,這些“細(xì)節(jié)”自然就被忽略了,如果不實(shí)施6s管理,讓這種狀態(tài)繼續(xù)存在,其隱患很多:一是需用工具時(shí),就在工具箱里翻找,費(fèi)工費(fèi)時(shí),因?yàn)椤岸嘤嗟膭?dòng)作就是浪費(fèi)”;二是翻找工具時(shí),工具間摩察而導(dǎo)致?lián)p壞;三是上級(jí)檢查,才到處查找、對(duì)照清理,臨時(shí)抱佛腳,手忙腳亂,不能長(zhǎng)時(shí)間保持。四是由于未對(duì)工具定置定位,工作者對(duì)工具無數(shù),工作易出差錯(cuò),存在嚴(yán)重的安全隱患?!皟烧麅汕濉焙螅陨锨闆r得到根本性改變,例如加工中心,你可在任何時(shí)候、查看任何個(gè)人或公用的工具,都是整整齊齊,一目了然,定置定位,“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,帳物相附,“兩整兩清”把在用和不用的工具進(jìn)行了清理,把使用頻率高低的工具進(jìn)行了區(qū)分?,F(xiàn)在取用方便,責(zé)任明確,安全保障。這看似簡(jiǎn)單,卻要一留一棄,保留所需,定置定位,一一對(duì)應(yīng),正確區(qū)分,分類擺放,統(tǒng)一標(biāo)識(shí),規(guī)范管理,它需要把很多細(xì)節(jié)的事情做到位,而且要天天檢查,隨時(shí)保持,養(yǎng)成習(xí)慣。6個(gè)“s”個(gè)個(gè)都要小事著手,大事著眼,可謂細(xì)微之處見真功!

現(xiàn)在我們廠的6s工作順序已全面的展開如下:

1、明確區(qū)分了物品要與不要的標(biāo)準(zhǔn),清除了車間、露天跨、倉(cāng)庫(kù)中的廢品和廢料,并對(duì)車間中的成品和半成品,倉(cāng)庫(kù)中的原材料、零部件進(jìn)行了歸類整理,基本做到了分類擺放,標(biāo)識(shí)清楚,取用方便的效果。

2、對(duì)辦公室的格局重新進(jìn)行了劃分,使得部門中的空間利用更為合理。

3、對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)一步整理,規(guī)范了文件柜及文件盒上的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽。

4、對(duì)車間、場(chǎng)地、露天跨進(jìn)行了合理的布局,規(guī)劃出消防通道、人行道、成品區(qū)、半成品區(qū)等,并劃出區(qū)域界線,作出了明確標(biāo)識(shí)。

1、集中清掃:對(duì)車間、倉(cāng)庫(kù)和辦公區(qū)的墻壁、地面的灰塵、油污做了徹底清掃。車間內(nèi)、辦公室的玻璃擦拭光潔明亮。對(duì)車間內(nèi)的所有機(jī)床設(shè)備進(jìn)行徹底清潔。

2、自覺清潔:劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),督促每位員工做到“工作間隙勤清掃、上班之前小清掃、下班結(jié)束大清掃”,保持整潔、明快、舒暢的工作環(huán)境,堅(jiān)持分工負(fù)責(zé),每日進(jìn)行檢查、反饋,使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公區(qū)域始終保持最佳狀態(tài)。

3、制度保障:為使車間環(huán)境能保持常態(tài),企業(yè)制定了詳細(xì)的車間衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),劃分了詳細(xì)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域,責(zé)任到人。班與班之間制定了《交接班管理制度》,規(guī)定了交接班的具體內(nèi)容,從環(huán)境衛(wèi)生到設(shè)備保養(yǎng)全部責(zé)任到人,誰(shuí)的責(zé)任區(qū)出了問題誰(shuí)負(fù)責(zé)。另外男女更衣室的環(huán)境衛(wèi)生也實(shí)行了輪流值日的制度,做到誰(shuí)值日,誰(shuí)管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)。

1、為了規(guī)范員工的行為規(guī)范,展現(xiàn)員工的風(fēng)采,部門制定了《員工行為規(guī)范》,規(guī)范了員工的衣著、行為等規(guī)范,大大提升了車間員工的精神風(fēng)貌。

2、為了確保辦公室、車間的環(huán)境衛(wèi)生,以提高素養(yǎng),建立長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo),生產(chǎn)制造部還制定出《6s管理實(shí)施細(xì)則》、《工具擺放規(guī)范》、《辦公室物品擺放標(biāo)準(zhǔn)》等制度,做到用制度做保障、做約束,使6s管理工作長(zhǎng)期執(zhí)行下去。

3、進(jìn)一步規(guī)范了線路的敷設(shè),檢查了設(shè)備的線路、接零接地、漏電保護(hù)及照明設(shè)施。

4、對(duì)消防器材進(jìn)行了全面的檢查、清潔,保證消防通道的.暢通。

5、明確標(biāo)識(shí)了安全警示,安全標(biāo)語(yǔ),防火區(qū)域等等。

1、為了宣傳6s管理工作,車間組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),利用班前會(huì)及班后會(huì)積極宣講6s的知識(shí),使員工在思想上認(rèn)識(shí)6s管理工作的內(nèi)涵及意義。

2、為營(yíng)造6s管理工作的氛圍,車間制作了6s管理看板、畫報(bào)等物品,使得車間處處洋溢著6s的氛圍,使員工在意識(shí)上融入到6s管理工作中來。

以前,我們覺得自己是一個(gè)被管理者,現(xiàn)在大家都認(rèn)為自己是工作現(xiàn)場(chǎng)的管理者,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的好壞直接與自己的工作緊密結(jié)合,與自己所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)緊密結(jié)合,更是與個(gè)人榮辱、得失緊密結(jié)合“工作環(huán)境變得更加整潔有序,每天打掃衛(wèi)生已成為習(xí)慣,所有機(jī)件、工具、設(shè)備等都能按要求進(jìn)行定置擺放,給人以賞心悅目的感覺?!薄稗k公場(chǎng)所干凈、整潔,在這樣的環(huán)境下工作的確是一種享受”。所有這一切,無論是誰(shuí)都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。

在這幾個(gè)月中,廠部領(lǐng)導(dǎo)親歷親為,出謀劃策,帶頭進(jìn)行。使我們干勁十足,不怕臟、不怕累、按照6s穩(wěn)步工作。生產(chǎn)制造部人員就是在這樣團(tuán)結(jié)協(xié)作、理解支持、互融共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神,克服不利因素,群策群力,想盡辦法克服困難,取得了現(xiàn)有的成果。但是在我們看到成績(jī)的同時(shí),也感覺到存在許多不足之處,如車間的環(huán)境衛(wèi)生還存在死角,有灰塵,有油污。手頭的工具擺放錯(cuò)亂,不規(guī)范。車間的6s文化氛圍還有待加強(qiáng),員工的文化素質(zhì)及安全意識(shí)還有待提高。同時(shí)我還意識(shí)到:

1、“6s”管理是一種要全體員工養(yǎng)成的行為模式,而不是一種工作的形式。所以其實(shí)是更重要的是在內(nèi)心認(rèn)識(shí)上的實(shí)施和認(rèn)同,而不是行為上的服從和履行。因此,應(yīng)做好知識(shí)普及和思想認(rèn)識(shí)的宣傳工作,不應(yīng)流于形式。使“6s”最終變成全體員工自覺自愿的行為。

2、“6s”管理應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)的專人或?qū)iT的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。

責(zé)、權(quán)、目標(biāo)明確。更需要得到中層管理者的理解和支持,并且得到有力的貫徹執(zhí)行。

3、“6s”管理應(yīng)注意方式方法,不能照搬別人的做法,應(yīng)同自己企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合,找到適合自己的方式方法?!?s”是不斷的改進(jìn)、完善,不是達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)后就停止不前。應(yīng)不斷地提出更高的目標(biāo)和要求,不斷改進(jìn),不斷完善。

4、“6s”管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程,應(yīng)該有計(jì)劃的分步驟推進(jìn)實(shí)施。不易一股腦的全面鋪開。應(yīng)該在一些部門、班組進(jìn)行試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),再逐步推廣。

5、“6s”管理不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)的。它可能需要一兩年,也可能需要三五年。所以不能急于求成,要求馬上見到想要的效果。人的行為是逐漸養(yǎng)成的,不是一紙制度就可以改變的。并且“6s”是連貫推行的,不是現(xiàn)在工作不忙就推行,等工作忙起來就把他拋到九霄云外去了。應(yīng)該按照推行實(shí)施計(jì)劃,按部就班的連貫實(shí)施,不易中斷。如果隨意中斷,就等于告訴大家我們搞得還是一種形式。

做好6s管理工作與做產(chǎn)品的質(zhì)量一樣,只有越做越好,同樣,只有開始沒有結(jié)束的一天。盡管6s管理是極其艱巨的工作,但我們堅(jiān)信,只要我們共同努力,全力以赴,不論是在現(xiàn)場(chǎng)管理上還是在員工素養(yǎng)上都將會(huì)有極大的提高,定會(huì)給我們提供進(jìn)一步發(fā)展的可靠基礎(chǔ),進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!

管理的工作心得篇六

資金管理是一個(gè)非常有效的規(guī)劃工具,上至國(guó)家,下到黎民百姓,如果資金管理不當(dāng),帶來的麻煩也不少。對(duì)于普通的百姓或投資者,甚至是投機(jī)者而言,錢不是自己印的,學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的資金,可以避免一些不必要的開支甚至是浪費(fèi)。同樣可以避免一些不必要的資金貶值(說大了去就是財(cái)富貶值),或者說是起碼可以讓自己的財(cái)富在貶值的速度上相對(duì)而言有所減緩。

個(gè)人認(rèn)為資金管理是避險(xiǎn)的一種非常好的方式,但對(duì)于資金增值而言(可以使用財(cái)富增值的字眼),我卻認(rèn)為資金管理不是決定性的因素。反而需要一種趨利的方式來加速才能起到增值的決定性作用。復(fù)利則是趨利的最佳方式。

資本市場(chǎng)或投機(jī)市場(chǎng),是可以透過加碼的方式讓復(fù)利的效果更容易達(dá)到,如果是激進(jìn)的投機(jī),其財(cái)富增值過程往往伴隨杠桿的出現(xiàn),甚至超高的杠桿。這個(gè)許多現(xiàn)代企業(yè)也在使用,尤其在其擴(kuò)張階段。

加碼是復(fù)利的一種非常手段,而加碼的時(shí)機(jī),卻異常難以把握。加碼意味著需要付出更多,而承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn),甚至稍有不順可能會(huì)陷入不妙的境況。這個(gè)過程不僅僅需要本金增加,投入增加,更需要的是勇氣!和企業(yè)的高速擴(kuò)張異常類似,需要審時(shí)度勢(shì)并且不一般的勇氣,稍有不順便會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。因此,無論資本市場(chǎng),還是商海,最后的最大的,就是這幾家,而觀其掌門人,大部分都具有加碼的膽量和眼光,并且很好的把握好擴(kuò)張的度。

一倍的杠桿,大多數(shù)人都可以接受的,而高杠桿式的賭身家甚至性命的豪賭,是一般人所懼怕的。過高的杠桿,會(huì)讓人的心性混亂。這點(diǎn)和古代的英雄爭(zhēng)天下有點(diǎn)類似。高度的杠桿投入,好比賭運(yùn)數(shù)的戰(zhàn)役一樣,尤其像似以少勝多的戰(zhàn)役。歷史上存在不少這樣的戰(zhàn)役,幾乎賭的是全部了。因?yàn)橛辛诉@樣的戰(zhàn)役,才有了許多著名的戰(zhàn)爭(zhēng)英雄。但有英雄的出現(xiàn),自然而然會(huì)有沒有墓碑的烈士長(zhǎng)眠于地下,正所謂一將功成萬(wàn)骨枯,放在商海,資本市場(chǎng),投機(jī)市場(chǎng)都差不多了,只是和戰(zhàn)爭(zhēng)有點(diǎn)小區(qū)別是,商海,資本市場(chǎng),投機(jī)市場(chǎng)帶來的不幸是少了財(cái)富,多了社會(huì)悲劇,蒸發(fā)了許多市值,但戰(zhàn)爭(zhēng)卻會(huì)少了許多尊嚴(yán)或性命。英雄也罷,梟雄也罷,贏者分天下,敗則成為炮灰或者甚至沒有名字的墓碑。

即使現(xiàn)在讓一個(gè)普通的投資者或投機(jī)者身臨其境的回到過去地產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)科技的浪潮當(dāng)中,其實(shí)大部分人還是未必能踏出第一步,有勇氣去做出高超的杠桿投資或投機(jī)。也未必敢放棄現(xiàn)成的安樂去做網(wǎng)樂科技,游戲公司,資金從來都不缺,缺的是資金背后的膽魄。即使換成美國(guó)公民,回到過去時(shí),蘋果公司曾經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的時(shí)候,其實(shí)多數(shù)人也不敢去投入它,更加不敢加倍杠桿去賭它的運(yùn)。而更多人的選擇可能會(huì)是當(dāng)時(shí)如日中天的諾基亞,但不可思議的是,今日諾基亞的市場(chǎng)已經(jīng)被瓜分完畢,換句話說,諾基亞被干掉了!

當(dāng)時(shí)的環(huán)境,文化以及個(gè)人自身的因素都會(huì)成為個(gè)人自身局限的一種羈絆。也就幾乎決定了大部分我們的現(xiàn)在。

在難得的地產(chǎn)投機(jī)浪潮中,成績(jī)卓越的也就幾家,即使掌門人不干活,可能幾輩子都不用干活了,除非遇到政變(概率非常小,但也有),普通一點(diǎn)的可能成為包租公包租婆,也能過得不錯(cuò)。不好的可能成為房奴,而有更多的可能是連房奴的資格都沒有。對(duì)于不在其浪潮中的人們可以稱為難民,好比戰(zhàn)爭(zhēng)所帶來的后遺癥,投機(jī)浪潮過后的后遺癥。他們和這場(chǎng)浪潮沒有半毛關(guān)系,卻無意地成為為風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者之一。而身在浪潮中間的人,就是當(dāng)初有機(jī)會(huì)有能力參與的參與者,或許今日許多人還要大罵自己當(dāng)初的愚蠢,罵自己膽小。不要錯(cuò)愕了,這個(gè)浪潮已經(jīng)過了,即使再身臨其境,膽小者依然膽小。談何超越,談何成為某一個(gè)方面梟雄。

對(duì)于公司的投資或投機(jī),有時(shí)需要分別對(duì)待。有些公司遇到事情可能倒下就再起不來了,諾基亞就是個(gè)經(jīng)典的例子。三鹿奶粉也是。而有些公司卻會(huì)因禍得福,比如網(wǎng)絡(luò)泡沫后的百度騰訊,三聚氰胺后的伊利和蒙牛。還有許許多多公司,包括一度破產(chǎn)的蘋果,你在80年代時(shí)估量不到它今日的會(huì)這樣。這里面水很深,學(xué)問也就大了,一般人沒膽,沒運(yùn),估計(jì)抗不過去。

如果加碼這些公司,眼光只占一部分,運(yùn)氣也只占一部分,更多的需要勇氣和在逆境當(dāng)中自我安慰的阿q精神或者虔誠(chéng)的宗教徒一樣虔誠(chéng)的向上帝祈禱。最后,還是大部分人熬不過這個(gè)寒冷的冬天的,包括有信息渠道的大資金,大企業(yè),更何況普通的投資或投機(jī)者!要看到上帝最后開的那扇門或窗,極其不容易。這其實(shí)就是一種賭運(yùn)式的杠桿投入。勝者名滿天下,敗者甚至一無所有。

資金的不足其實(shí)和創(chuàng)業(yè)幾乎出奇的相似,甚至是進(jìn)入每一個(gè)領(lǐng)域初級(jí)參與者的少有共同特征。但有意思的是,即使你過去資金力強(qiáng)大,不代表你未來依然如此。過去你是王者,未來也不一定。時(shí)間跨度足夠長(zhǎng),長(zhǎng)期的一種形式(強(qiáng)或弱)或者一種狀態(tài)的維持和中雙色球概率應(yīng)該差不多。比如把自己的資金以時(shí)間作為橫軸,資金量作為縱軸,其圖形99%是一張運(yùn)動(dòng)的圖形。個(gè)人的運(yùn)勢(shì)可能也會(huì)如此,國(guó)家的運(yùn)勢(shì)可能也會(huì)如此!有意思的是無論生命還是country,等許多東西,都在此消彼長(zhǎng),何況財(cái)富!因此,也不必過分悲觀了。

本金少,一時(shí)難以維持生計(jì),這是初步進(jìn)入任何一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域都需要經(jīng)歷的,尤其在投資領(lǐng)域,投機(jī)更甚。這需要必須走過去的一種門檻,或者往開了說,其他領(lǐng)域都差不多,天下沒好賺的錢或好做的事業(yè)。包括選擇創(chuàng)業(yè)。進(jìn)入某一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域的人本來就是魚龍混雜,草莽和英雄都在這趟渾水里。但如果想要成為最后的贏家,估計(jì)都需要跨過去,無論前面的是草莽還是英雄甚至是梟雄,要成最后的贏家,對(duì)手強(qiáng)悍必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

但正因如此,這也洽洽是你的優(yōu)點(diǎn),本金少,就好比戰(zhàn)斗的家底和參戰(zhàn)的兵力。因?yàn)樾《鴻C(jī)動(dòng),通常引不起大佬們的注意,更別說是英雄或梟雄了。這是一個(gè)優(yōu)勢(shì),需要做的是在大佬們還沒注意到自己,迅速發(fā)展自己,讓本金不斷復(fù)利直到可以參與一個(gè)可以改變格局的戰(zhàn)役為止!這過程是很磨人的,異常艱苦。這個(gè)過程淘汰相當(dāng)?shù)母?。因?yàn)槊鎸?duì)隨時(shí)被吃掉的現(xiàn)實(shí),你必須使盡腦汁活下來,利用一切機(jī)會(huì)去復(fù)利,當(dāng)然會(huì)使用到杠桿甚至高度的杠桿。但有意思的是,八成的參與者就像古代戰(zhàn)爭(zhēng)一樣,都成為英雄或梟雄的殉葬品,死亡率超高!需要的不僅僅膽略過人,還得祈求多福,讓自己躲過大佬們對(duì)決時(shí)帶來的損失!

一國(guó)獨(dú)大的代價(jià)是周邊伙伴的不安,伙伴國(guó)也各懷鬼胎,從來國(guó)家的利益都這樣,細(xì)到個(gè)人利益,只要符合法規(guī),同樣也是各懷鬼胎!非常有意思的是,世界的格局幾千年都沒有一國(guó)統(tǒng)天下,國(guó)與國(guó)之間從來都是存在此消彼長(zhǎng)的現(xiàn)象-----無論是人為還是自然災(zāi)害造成的隕落?;蛟S是上帝安排的吧,天知道。

我認(rèn)為許多事事情都好像都不止只有一面,做投資或投機(jī)也一樣,包括選擇常規(guī)的創(chuàng)業(yè)。都會(huì)存在一定的時(shí)間或空間里的相互對(duì)立的面或者對(duì)手。而心魔我認(rèn)為是投資和投機(jī)共同的路障,對(duì)手很重要,但心魔這塊路障卻是在對(duì)手之前的。去除心魔,歸于平靜后,無論你投資也好,投機(jī)也罷,創(chuàng)業(yè)也好,初衷是善意的,無論是想改變自己還是改善生活,還是以圖感化和改變周圍的人或事情。其實(shí)不急于求成,不急于動(dòng)用過高的杠桿,盡量減少和大佬們的對(duì)決或者避免以弱戰(zhàn)強(qiáng)的局面,好好做好每一次復(fù)利的成長(zhǎng),或許下一扇門或窗,上帝早為你開好了!

其實(shí)人類犯錯(cuò)的時(shí)候大多也差不多,雖然行為受大腦控制,但所犯的錯(cuò)誤就好比心魔發(fā)展一樣,不平靜下來,下次說不好還得犯,平靜下來或許有走出困境的轉(zhuǎn)機(jī)。

世上許多事情或許都差不多如此吧,或許又風(fēng)牛馬不相及。誰(shuí)能參透人生的全部呢?

文字是一種交流的工具,也是感情的一種載體,更是溝通的一種方式。又或許過了好多年,我們?cè)S多花心思去碼的文字,估計(jì)也一文不值吧。財(cái)富其實(shí)也差不多,到死去的時(shí)候好像對(duì)于人也是一文不值的。但生前,卻多少英雄為之競(jìng)折腰。更何況平凡世界的我們。

管理的工作心得篇七

加油站是展示企業(yè)文化的窗口,是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的站長(zhǎng),怎樣管理好加油站,是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生,不留死角,并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)-廁所,只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),基本上是掃把不離手。

身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),不用我叫,他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展現(xiàn)在顧客眼前的,每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。

加油站是一個(gè)員工的集合體,作為加油站站長(zhǎng)一項(xiàng)必不可少工作就是管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,加強(qiáng)了解員工,使大家相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生,建立和諧的工作環(huán)境。

損耗管理工作是加油站的大事,損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,在損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),及時(shí)做好記錄。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,二是每月和片區(qū)經(jīng)理對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,檢測(cè)加油機(jī)是否精確無誤,發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄。接卸油品時(shí),想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過全體員工的共同努力,我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

帶著美好憧憬,步入_年,我將不斷鞭策自己,為瓊中營(yíng)根站做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

管理的工作心得篇八

隨著我校學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大,實(shí)驗(yàn)員由過去的1個(gè)人管理理化生三科的實(shí)驗(yàn),無法滿足現(xiàn)行的。

教學(xué)。

需求,從而導(dǎo)致各科的實(shí)驗(yàn)開出率不足,本期學(xué)校決定實(shí)行理化生分開管理的辦法,本人有幸成為了生物的管理員,在沒有從事過這樣工作的我,很感到有壓力和挑戰(zhàn),由此,本期將工作一些想法和總結(jié):

一、本期主要工作。

一、初二的學(xué)生課外活動(dòng)。認(rèn)真完成本職工作,不缺席、遲到、早退,想方設(shè)法完成創(chuàng)重檔案工作和實(shí)驗(yàn)開出率等工作。為了保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量,培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力,擴(kuò)大學(xué)生的視野,新的教材增加了新的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,將過去單一的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容改為綜合性的內(nèi)容;將過去驗(yàn)證性的內(nèi)容,改為驗(yàn)證與設(shè)計(jì)相結(jié)合的內(nèi)容;將過去陳舊性的內(nèi)容,改為較先進(jìn)、較現(xiàn)代化的新內(nèi)容,大大提高了學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。

二、思想政治工作。

本期我校周理霞老師不計(jì)個(gè)人得失,處處找活干,在做好自已的本職工作,利用親戚朋友以及自己帶實(shí)驗(yàn)材料(洋蔥、甜酒)準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)。為學(xué)校節(jié)約了人力、物力和財(cái)力,在上好實(shí)驗(yàn)課的同時(shí),實(shí)驗(yàn)室儀器維護(hù)、儀器設(shè)備登記造冊(cè)管理、物資器材的借用等日常工作,同時(shí)還要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備、理論學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等,都在認(rèn)認(rèn)真真的工作。利用實(shí)驗(yàn)室這一寶貴的教學(xué)資源、以創(chuàng)管理體系作指導(dǎo),為提高學(xué)生實(shí)驗(yàn)素質(zhì)作為指導(dǎo),為實(shí)驗(yàn)老師和學(xué)生提供全面的服務(wù)。

在開學(xué)初就制訂出生物實(shí)驗(yàn)計(jì)劃,督促各年級(jí)生物老師制出了本期該年級(jí)的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。由此推動(dòng)了本期實(shí)驗(yàn)教學(xué)有序的有計(jì)劃的進(jìn)行。嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備制度,演示實(shí)驗(yàn)三天前,分組實(shí)驗(yàn)一周前交實(shí)驗(yàn)通知單到實(shí)驗(yàn)室,準(zhǔn)備好實(shí)驗(yàn)后,老師先預(yù)做實(shí)驗(yàn),以此保證實(shí)驗(yàn)順利地進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)中損壞的儀器嚴(yán)格依照教學(xué)儀器賠償制度實(shí)施處罰。做到購(gòu)物有登記,帳目清楚,帳物卡三對(duì)應(yīng)工作。教學(xué)儀器的借用嚴(yán)格按照教學(xué)儀器借用制度實(shí)行登記,如期歸還,追還等。

對(duì)顯微鏡、解剖器等教學(xué)精密儀器,做到了定期檢修、除塵、防銹、保養(yǎng)等工作。對(duì)標(biāo)本類實(shí)施了定期檢查、防蛀等加以妥善管理。

有害、有毒的藥品實(shí)行了專柜存放。

對(duì)新的實(shí)驗(yàn)儀器的性能、使用、操作方法做了充分了解,能熟煉地操作使用。而且積極參與了學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作的指導(dǎo)工作,進(jìn)一步鍛煉了自己的動(dòng)手能力,更好地配合了實(shí)驗(yàn)老師的教學(xué)工作。本學(xué)期做的工作雖然取得一些成績(jī),但是距離做好實(shí)驗(yàn)室的工作還有很長(zhǎng)的一個(gè)距離。要做好一個(gè)工作是學(xué)無止境的,在今后的工作中要積極向兄弟學(xué)校的優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)員學(xué)習(xí),再接再厲,更上一層樓。希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)關(guān)心和支持實(shí)驗(yàn)室的工作。按時(shí)完成了本期的實(shí)驗(yàn)任務(wù),做到了實(shí)驗(yàn)室整潔、衛(wèi)生。在新的一年里,要更進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己的管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。

實(shí)驗(yàn)管理員:余明燈。

2011年12月7日。

管理的工作心得篇九

根據(jù)上級(jí)主管部門的工作部署和要求,為了進(jìn)一步做好學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理工作,__年度,我校國(guó)有資產(chǎn)管理緊緊圍繞學(xué)校中心工作,在學(xué)校校長(zhǎng)和行政一班人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持為教學(xué)、科研和教職工服務(wù)的指導(dǎo)思想,主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

一、成立機(jī)構(gòu),統(tǒng)籌管理。

為了確保我校國(guó)有資產(chǎn)管理規(guī)范、高效,學(xué)校特成立了國(guó)有資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):__。

副組長(zhǎng):__。

成員:__________。

下設(shè)國(guó)有資產(chǎn)管理辦公室,由__任辦公室主任,負(fù)責(zé)國(guó)有資產(chǎn)管理的接收、清理、電子臺(tái)帳等工作;總務(wù)主任__負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的分發(fā)使用和a、b兩帳的登記管理;__、__負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和指導(dǎo);__負(fù)責(zé)國(guó)有資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

二、做好房屋權(quán)屬辦理基礎(chǔ)工作。

根據(jù)__縣房屋權(quán)屬辦理的相關(guān)政策,我校對(duì)小學(xué)及幼兒園全部建筑房進(jìn)行了核對(duì),并積極主動(dòng)與__鎮(zhèn)人民政府相關(guān)工作人員進(jìn)行對(duì)接,認(rèn)真收集整理了學(xué)校建設(shè)的有關(guān)數(shù)據(jù),為我校將來的房屋權(quán)屬辦理做好了基礎(chǔ)工作。

三、維護(hù)校舍安全使用,及時(shí)完成房屋修繕,積極爭(zhēng)取修購(gòu)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

1、20__年度,學(xué)校為了保證設(shè)備設(shè)施的安全使用,以確保災(zāi)后重建成果大提升。主要維修項(xiàng)目有:

(1)維修了小學(xué)、幼兒園兩個(gè)校區(qū)的門窗、桌凳。

(2)維修改造了小學(xué)、幼兒園兩個(gè)校區(qū)的部分水管、電路、燈具等。

(3)維修更換了校園內(nèi)的部分陰溝蓋板。

2、20__年度,按照學(xué)校安排,積極向教育主管部門報(bào)告本年度的維修項(xiàng)目和泥石流損毀校園專項(xiàng)修繕項(xiàng)目,獲取了部分專項(xiàng)修繕資金,為學(xué)校更好地提高辦學(xué)效益作出了一定的貢獻(xiàn)。

四、規(guī)范驗(yàn)收入庫(kù)環(huán)節(jié),明晰屬性完整登記,保證了設(shè)備設(shè)施信息準(zhǔn)確。

1、制定物資設(shè)備驗(yàn)收辦法,規(guī)范和完善了驗(yàn)收程序、環(huán)節(jié),進(jìn)一步明確了開箱驗(yàn)收和綜合驗(yàn)收的責(zé)任,加強(qiáng)了資料的歸檔收集工作,縮短了驗(yàn)收周期。強(qiáng)調(diào)新增資產(chǎn)的完整入庫(kù),保證了物資采購(gòu)配備的質(zhì)量和項(xiàng)目執(zhí)行效果。

2、按照教育局要求,組織相關(guān)職能部門協(xié)同工作,按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)了__年度__小學(xué)學(xué)校基本辦學(xué)條件報(bào)表和__年度國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)年報(bào)。

學(xué)校認(rèn)真做好了政府為新建學(xué)校采購(gòu)配備的辦公設(shè)備、家具以及滿足教育教學(xué)使用的各種設(shè)備的相關(guān)工作;為教師和行政辦公室安裝辦公設(shè)施;為所有教室擺放桌椅、為所有功能室安裝配備設(shè)施、為學(xué)生公寓擺放儲(chǔ)物柜、學(xué)生床、生活條桌等設(shè)施,使學(xué)校教學(xué)基本條件得到了有力的保證。

六、學(xué)校深入開展分析研究,完善規(guī)章制度,創(chuàng)新管理機(jī)制,加強(qiáng)資源管理。

根據(jù)學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理的職責(zé)要求,我校在原有制度的基礎(chǔ)上規(guī)劃了學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理制度的體系框架,制定了《__縣__小學(xué)固定資產(chǎn)接收、移交暫行規(guī)定》、《__縣__小學(xué)物資設(shè)備及家具損壞、丟失賠償辦法》、《__縣__小學(xué)物資設(shè)備驗(yàn)收辦法》、《__縣__小學(xué)功能室教師職責(zé)》、《__縣__小學(xué)財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書》、《__縣__小學(xué)職工住房管理試行辦法》、《__縣__小學(xué)國(guó)有資產(chǎn)管理暫行辦法》等規(guī)章制度。

一年來,學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理為適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,全體師生、行政不斷加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí),不斷摸索工作規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事,用心想事、用心謀事、用心干事,不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、大局意識(shí)、民主意識(shí)、自律意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真履行工作職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,超負(fù)荷地完成了大量的工作任務(wù),出色地完成了學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)的有效管理。

但是,從目前的形式和要求來看,我校國(guó)有資產(chǎn)管理工作仍然存在需要改進(jìn)和完善的方面:硬件資源的配置模型尚未建立;存量資產(chǎn)的調(diào)劑利用缺少措施;資產(chǎn)的使用跟蹤需要加強(qiáng);硬件資源的共享共用應(yīng)該進(jìn)一步推開。

在今后的工作中,要圍繞資產(chǎn)資源的合理配置、充分利用、共享共用和追求效益的目標(biāo),利用已經(jīng)初步形成的數(shù)化管理系統(tǒng),切實(shí)改變資產(chǎn)管理機(jī)制,提高資產(chǎn)管理水平。有力地支撐和保障教育、教學(xué)和教育科研工作,更好地為學(xué)校教育改革發(fā)展和全校教職員工服好務(wù)。

管理的工作心得篇十

為進(jìn)一步加強(qiáng)宿舍的精神文明建設(shè),加深對(duì)寄宿生的思想品德教育,豐富寄宿生的日常生活,本學(xué)年以服務(wù)學(xué)生和保障學(xué)生“學(xué)習(xí)時(shí)有精力、生活上能安心”作為指導(dǎo)管理我校寄宿生的總目標(biāo),完成了各項(xiàng)常規(guī)管理工作。下面分項(xiàng)進(jìn)行總結(jié):

一、文明的居室,情趣的生活。

擬定了一份計(jì)劃,具體如下:

1、每日早晚兩次不定時(shí)以高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各寢室予以檢查、評(píng)比,每月份公布1次文明宿舍與后進(jìn)宿舍名單,這些評(píng)比成績(jī)與學(xué)生積分密切掛勾。

2、對(duì)宿舍的公共衛(wèi)生予以分工負(fù)責(zé),落實(shí)到人。

二、嚴(yán)格管理,提高對(duì)寢室安全管理重要性的認(rèn)識(shí)。

明確安全是宿舍管理的頭等大事,提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。

三、其次抓文明衛(wèi)生:

1、在宿舍,組織學(xué)生成員、各寢室長(zhǎng)積極行動(dòng)輪流值班,對(duì)宿舍內(nèi)外亂扔垃圾等不文明行為進(jìn)行督促檢查。

2、在宿舍內(nèi)張貼標(biāo)語(yǔ),誘導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,張貼文明用語(yǔ),為學(xué)生創(chuàng)造文明的環(huán)境。

3、開展經(jīng)常性的文明寢室評(píng)選活動(dòng),實(shí)行文明宿舍的動(dòng)態(tài)管理,承認(rèn)、鼓勵(lì)學(xué)生點(diǎn)滴進(jìn)步。

4、自開展創(chuàng)建文明寢室活動(dòng)以來,學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況有了很大的改觀,亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象明顯減少,講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序在公寓內(nèi)外蔚然成風(fēng)。

四、日常工作中重點(diǎn)突出抓財(cái)產(chǎn)管理,實(shí)行財(cái)產(chǎn)損壞的責(zé)任追究制度。

五、對(duì)學(xué)生違紀(jì)方面的管理:

1、按照相對(duì)集中的原則,經(jīng)與各班主任充分協(xié)商,調(diào)整了部分學(xué)生的宿舍,為各班學(xué)生管理提供了方便。

2、課余時(shí)間走進(jìn)學(xué)生宿舍,在平等、友善的基礎(chǔ)上,誠(chéng)懇與學(xué)生交流、溝通,耐心聽取學(xué)生反映的問題,及時(shí)向?qū)W校有關(guān)方面反映解決。

3、召開學(xué)生座談會(huì),認(rèn)真聽取學(xué)生反映的問題,及時(shí)答復(fù)。

4、各寢室設(shè)學(xué)生聯(lián)絡(luò)員,由學(xué)生會(huì)干部成員和各寢室長(zhǎng)擔(dān)任。在宿舍發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)與生管老師、班主任聯(lián)系,防止事件發(fā)生、事態(tài)擴(kuò)大。

5、與政教處及時(shí)聯(lián)系。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,如學(xué)生點(diǎn)蠟燭、鬧矛盾、丟失錢物、潑污水、隨地大小便等,除制止、勸說、糾正以外,及時(shí)告知政教處人員。

6、嚴(yán)格執(zhí)行靜校制度、和早中晚點(diǎn)名制度;學(xué)生不得隨意請(qǐng)假。

六、工作中存在的主要問題與不足。

1、對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育教育、安全意識(shí)教育應(yīng)常抓不懈。

2、工作方法還存在一定問題,宿舍內(nèi)以活動(dòng)為載體的管理育人、服務(wù)育人工作開展不夠深入、扎實(shí),科學(xué)管理、規(guī)范管理尚未實(shí)現(xiàn)。

3、以人為本的管理、服務(wù)理念還沒有深入人心,服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平尚待進(jìn)一步提高。

4、宿舍的室貌整頓及美化行動(dòng)遲緩。

5、宿舍的文化建設(shè)、學(xué)生自我管理組織建設(shè)還沒有完全落實(shí)。

管理的工作心得篇十一

這個(gè)暑假我有幸參加了****圖書館“小小管理員”活動(dòng)。豐富了我假期的生活,讓我充分體驗(yàn)了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)更讓我認(rèn)識(shí)了書籍、了解書籍、愛護(hù)書籍、喜歡上閱讀,愛上閱讀。更加讓我深刻了解和體驗(yàn)了古人書籍是如何裝訂成冊(cè)的。

**書館給我們提供了一個(gè)真實(shí)體驗(yàn)工作崗位的機(jī)會(huì),近距離的感受服務(wù)他人的樂趣。這次的任務(wù)跟往年不太一樣,館里的李老師提前給我們做了個(gè)崗前培訓(xùn),李老師友善耐心的講解了我們**圖書館里的書籍種類,書籍的`存放分類和館里的基本設(shè)施情況。講解完畢后讓我重新認(rèn)識(shí)了我們**書館里的書包羅萬(wàn)象和多元化的配套服務(wù)系體,讓我受益匪淺啊!

正式上崗了,我肩膀承擔(dān)著的任務(wù)感覺很自豪、很光榮。剛開始時(shí)真的好興奮。把閱書者亂讀亂放亂擺的書分類歸還原位,有條理的擺放整齊。我們組有9個(gè)成員,我們相互協(xié)助的做好每個(gè)角落的整理工作,把書一一放進(jìn)架子上,一排排有序有標(biāo)識(shí)的陳列在架子上讓它們談古論今。我們小組還積極參與了小黃人繪本故事演說《最美的黃玫瑰》讓我喜歡閱讀受上閱讀,在書的海洋里尋找快樂!

做了這個(gè)短期的管理員,讓我體會(huì)到工作的辛苦和責(zé)任,同時(shí)也感受到真正管理員的辛苦。我以后再也不亂扔亂放了,要整理好自己的房間,幫助媽媽打掃家務(wù),哪拿的東西要放回原位。通過這次有義意的實(shí)踐勞動(dòng),為大家服務(wù)的我很開心,也讓我深深地意識(shí)到每一項(xiàng)工作都要付出勤勞汗水的。我們一定要尊重別人的勞動(dòng)成果。

管理的工作心得篇十二

第一點(diǎn):規(guī)范化管理,制度化管理。

所謂“無規(guī)矩不成方圓”,既然項(xiàng)目部作為一個(gè)項(xiàng)目的管理核心,那么就必須對(duì)所要管理的隊(duì)伍有一種約束力,這種約束就是一種規(guī)范,一種制度。管理框架的構(gòu)建主要有以下三個(gè)方面:

一、社會(huì)化的各種法律、法規(guī)、規(guī)范以及指導(dǎo)性技術(shù)規(guī)程等。這些東西是來自于社會(huì),在實(shí)踐中得到充分證實(shí)的。

二、企業(yè)化的各種規(guī)章制度,各種補(bǔ)充性規(guī)定。這些東西來自于企業(yè)自身的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教訓(xùn)汲取。是針對(duì)企業(yè)自身情況的歸納,更切近于實(shí)際,其可操作性更強(qiáng)。

三、項(xiàng)目部對(duì)施工隊(duì)伍的各種技術(shù)交底、約定及約束。這些一部分是對(duì)前面各種文本的具體化,一部分是對(duì)某項(xiàng)目的針對(duì)性建議,是班組隊(duì)伍對(duì)各種約束的最直接的信息來源。因此,項(xiàng)目部的技術(shù)交底等一定要細(xì)、要全、要真、要頻,要貫穿工程的始終。

對(duì)隊(duì)伍的制度化管理,要嚴(yán)防教條主義。建筑工程任何的項(xiàng)目都有其特殊性,沒有可以完全照搬的制度,沒有可以完全相同的交底?;顚W(xué)活用才是管理成功的關(guān)鍵。

第二點(diǎn):誠(chéng)信化管理。

人無信不立,做人要講信用。在自己做出承諾或要求別人做出承諾之前,要先對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)的了解。否則就很難以兌現(xiàn)承諾,嚴(yán)重的甚至?xí)霈F(xiàn)誤導(dǎo),產(chǎn)生更大的損失。

項(xiàng)目部做出的承諾主要體現(xiàn)在工程資金上。有些項(xiàng)目經(jīng)理為了搶工期、趕進(jìn)度甚至是籠絡(luò)人心,往往會(huì)盲目的做出資金重點(diǎn)傾向上的承諾。而事先沒有對(duì)資金情況進(jìn)行預(yù)見性的估計(jì),一旦資金回收不理想,往往會(huì)使自己陷入兩難境地,既難以組織生產(chǎn),也失去了施工隊(duì)伍對(duì)項(xiàng)目部的信任。

項(xiàng)目部要求施工隊(duì)伍做出的承諾主要在工程質(zhì)量和工程進(jìn)度方面。在未對(duì)工程進(jìn)行深入的了解之前,一味的向施工人員要質(zhì)量、要進(jìn)度也是不適宜的。在很多一線施工人員眼中,項(xiàng)目部的指令時(shí)不容質(zhì)疑的,項(xiàng)目部提出的要求是一定要答應(yīng)的。但是這里要注意,我所說的是“一定要答應(yīng)的”,而不是一定能夠完成的。很多項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程實(shí)際質(zhì)量、進(jìn)度并不了解,而是習(xí)慣下硬指標(biāo)。施工隊(duì)迫于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的“威嚴(yán)”,往往會(huì)先答應(yīng)下來,即便是這個(gè)指標(biāo)超出了自己的實(shí)際能力,自然指標(biāo)的按時(shí)完成無從談起。這種一時(shí)的蒙混過關(guān)思想在隊(duì)伍里面非常普遍,直接對(duì)工程施工造成誤導(dǎo)。

以誠(chéng)信為本,讓事實(shí)說話。有時(shí)候,大而空的承諾不如善意的拒絕。

第三點(diǎn):人性化管理。

管理同樣是一門技術(shù)。我將管理,尤其是對(duì)人的管理,分為三類,分別是“霸道”管理、“王道”管理”和“柔道”管理。

“霸道”管理講求原則,施工中不打折扣的地方,就要堅(jiān)持原則,在施工中,要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不放過任何細(xì)小的失誤。事前交底,事中監(jiān)督,事后檢查。交底要規(guī)范,監(jiān)督要徹底,檢查要仔細(xì)。發(fā)現(xiàn)問題不放過,不忽略,不降級(jí)處理。堅(jiān)決杜絕“差不多就行的”敷衍遷就心理。

“王道”管理講氣度,項(xiàng)目重在管理,管理要有素質(zhì),要有形象,要有氣度?,F(xiàn)在的施工隊(duì)伍是一種粗放型的勞務(wù)組合,人員文化水平低,總體素質(zhì)低,易盲從,易沖動(dòng),任何的一點(diǎn)小摩擦都可能引發(fā)系列的時(shí)間,有時(shí)會(huì)發(fā)生暴力事件。所謂“上行下效”,一個(gè)項(xiàng)目部管理班子平時(shí)的為人處事會(huì)被施工隊(duì)伍所效仿。這就要求項(xiàng)目管理班子要時(shí)時(shí)注意自己的形象,以德服人,要有容人的雅量。一個(gè)粗率魯莽的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不出一個(gè)成功的項(xiàng)目部,一個(gè)浮躁的項(xiàng)目部帶不出一個(gè)扎實(shí)可靠的施工班組。

“柔道”講策略,我所講的“柔道管理”也可以說是一種親情管理。工人也是人,是人就有缺點(diǎn),是人就有需要,就有要求。有時(shí)候?qū)θ说墓芾硪v人情味。高高在上的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)被架空。所謂“得道多助”,平易近人的項(xiàng)目部就是班組工人的“娘家”,就是一家人了,工人可以幫助你看到你所忽略的,工人可以為你檢到你所遺漏的。無形中,項(xiàng)目部就想當(dāng)于多了很多雙眼睛,多了很多雙手。管理靠大家,管理不僅僅是靠管理人員,也要靠被管理人員的共同努力。

不需要管理的隊(duì)伍是理想化的,是不可能有的,既然如此,那就讓我們共同努力去考慮如何管理好自己的隊(duì)伍。

管理的工作心得篇十三

一、指導(dǎo)思想:

20__年是__企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展最為關(guān)鍵的一年,后勤管理部將圍繞企業(yè)20__年的工作要求,實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式,強(qiáng)化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的事務(wù),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、20__年后勤工作計(jì)劃工作目標(biāo):

2、以職工公寓管理為重點(diǎn),完成20__年新員工的住宿安排工作,保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓,使員工公寓管理水平上一新臺(tái)階。

3、以員工滿意為目標(biāo),樹立后勤事務(wù)新形象,力爭(zhēng)員工對(duì)后勤事務(wù)滿意率較20__年有一定的提高。同時(shí),為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)發(fā)展評(píng)估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動(dòng)力,確保20__年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作,規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經(jīng)營(yíng)事務(wù)市場(chǎng)。

三、20__年后勤工作計(jì)劃主要工作:

(一)、以開展誠(chéng)信教育為主題,加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育,提高企業(yè)后勤員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。

1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總2020__年終工作會(huì)議講話要點(diǎn),讓后勤員工能了解企業(yè)的“五個(gè)一工程”,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感,做到愛崗敬業(yè),誠(chéng)信事務(wù),樂于奉獻(xiàn)。

2、按照企業(yè)20__年的工作計(jì)劃,抓好后勤人員事務(wù)企業(yè)員工的積極性,提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競(jìng)賽,增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力,形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié),企業(yè)將搞一次體育競(jìng)賽活動(dòng),我們要購(gòu)置必要的體育器材,以保障此項(xiàng)工作的順利開展。

4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作,確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成。

5、為企業(yè)員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材,每次培訓(xùn)結(jié)束后,將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好,保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。

(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心,加強(qiáng)食堂管理,確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好餐廳經(jīng)營(yíng)工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重視,層層負(fù)責(zé),環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度,確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3、定期召開飲食工作會(huì)議,強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí),做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo),做作過程規(guī)范,質(zhì)量?jī)r(jià)格相符。

4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高事務(wù)水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn),以車間維修區(qū)為龍頭,以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線,每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動(dòng)。

1、購(gòu)置必要的清掃工具,以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長(zhǎng),行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組,每次清掃完成后要對(duì)本次清掃工作進(jìn)行考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果予以公示。

3、制定相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈,樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時(shí)清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品,墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標(biāo),加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系,經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤事務(wù)的意見和要求,提高事務(wù)質(zhì)量,樹立后勤事務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于員工需求,終于員工滿意的企業(yè)事務(wù)理念,不斷提高事務(wù)質(zhì)量和員工對(duì)后勤事務(wù)的滿意度,打造后勤事務(wù)的新形象。

2、定期召開員工座談會(huì),設(shè)立員工公寓、飲食事務(wù)等意見箱,經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤事務(wù)的意見和要求,并及時(shí)處理,加以改進(jìn)。

3、加強(qiáng)和學(xué)企業(yè)相關(guān)部門的聯(lián)系,制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并組織演練。

管理的工作心得篇十四

酒店屬于典型的勞動(dòng)密集型行業(yè),酒店管理可以說是由大量細(xì)節(jié)組成的,細(xì)節(jié)構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。如果認(rèn)識(shí)不到細(xì)節(jié)管理的重要性,在酒店經(jīng)營(yíng)上不僅會(huì)丟了“西瓜”,恐怕連“芝麻”也撿不到。

1.細(xì)節(jié)到位取決于觀念的改變。同樣的問題站在不同的角度就會(huì)得出不同的結(jié)論,對(duì)細(xì)節(jié)的看法取決于管理者的思想意識(shí)和管理者的觀察力、洞察力和分析問題的能力。因此,轉(zhuǎn)變觀念才能注意到細(xì)節(jié),才能通過細(xì)節(jié)把握全局。在管理中沒有注意到員工餐的質(zhì)量問題,就可能導(dǎo)致員工大量流失的嚴(yán)重問題。

2.戰(zhàn)略決策源于細(xì)節(jié)分析。無論戰(zhàn)略上還是戰(zhàn)術(shù)上的決策,都是通過對(duì)蛛絲馬跡的分析后才做出的。管理的決策也同樣是對(duì)市場(chǎng)的跡象、趨勢(shì)的分析、對(duì)日常管理中的細(xì)節(jié)問題分析的結(jié)果。如果不善于對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析,就不可能有正確的決策。

3.酒店管理無大事,做好小事,才能成就大事。服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度,只有將服務(wù)的細(xì)節(jié)做到位,客人才能感覺到服務(wù)的存在,酒店才能實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷。在事無巨細(xì)的管理中,細(xì)微之處才能顯示出管理的水平,只有將一般人不注意的小事做好,才能將自己的酒店與其它酒店區(qū)別開,因?yàn)樗械木频甓即笸‘悺?/p>

企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)體自我生存、自我完善和可持續(xù)發(fā)展的素質(zhì)。酒店的素質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)作為一個(gè)以產(chǎn)品和服務(wù)滿足變化著的需求,并以獲取利潤(rùn)為目標(biāo)而存在的。它作為一種組織的集體的`素質(zhì)和系統(tǒng)的素質(zhì),是其追求使命感和終極目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)和文化的素質(zhì)。從企業(yè)素質(zhì)的概念就可以看出酒店經(jīng)營(yíng)的成敗與細(xì)節(jié)管理的關(guān)系。

1.管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)了細(xì)節(jié)管理。正如布魯諾蒂茨所說:“一個(gè)企業(yè)家號(hào)有明確的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)細(xì)節(jié)無限的愛”。企業(yè)的管理者不可能事必躬親,但一定要明察秋毫,要有解決細(xì)節(jié)問題的能力,并且成為員工的榜樣,只有這樣,企業(yè)的工作才能真正做細(xì),到位。

2.酒店忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)。酒店的工作是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的環(huán)節(jié),如果某個(gè)細(xì)節(jié)出了問題,這個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)偏離中心,甚至斷裂。一盤味道很美的菜肴,上面點(diǎn)綴著香菜葉,可香菜葉中有黃葉或黑葉,這時(shí)的菜的美感會(huì)陡然下降。一個(gè)隨地亂扔的煙頭可能讓酒店化為灰燼,一個(gè)錯(cuò)誤的定價(jià)可能會(huì)失去一個(gè)市場(chǎng)!

3.同類酒店之間的差距是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的。酒店的功能是一致的,同類的酒店沒有太大的差異。但是,經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都能很清晰地鑒別出甲、乙、丙、丁,這種鑒別的基礎(chǔ)則是細(xì)節(jié)上的差異。如北京的王府飯店和麗都假日飯店,客人無論從哪個(gè)角度,都能將他們區(qū)分得一清二楚。

4.成功源于細(xì)節(jié)的積累。酒店的成功取決于細(xì)節(jié)的積累,這種積累是日常的工作程序、服務(wù)規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn),尤其是對(duì)個(gè)例的解決。成功與失敗之間是由細(xì)節(jié)相連接的,做好了走向成功,否則就會(huì)因小失大,由小錯(cuò)導(dǎo)致大錯(cuò)而失敗。

酒店管理中最大的事就是安全,即酒店與客人人身財(cái)產(chǎn)的安全,而安全工作就是由細(xì)節(jié)組成的,從制度的建立、實(shí)施到設(shè)備維護(hù),整個(gè)過程構(gòu)成了安全管理。所以,細(xì)節(jié)管理的實(shí)質(zhì)就是有創(chuàng)造性地做好每一項(xiàng)工作。

1.酒店細(xì)節(jié)管理是一種創(chuàng)新。世界各國(guó)的酒店在功能設(shè)置上是一致的,而他們之間的區(qū)別就是那些被常人忽視而被管理者做得很好的細(xì)微之處。這些細(xì)微之處是一種創(chuàng)新的思考和用心觀察的結(jié)果。尤其是在管理中習(xí)以為常的事,誰(shuí)能將它改變而做好,這就是一種創(chuàng)新。

2.細(xì)節(jié)管理是管理藝術(shù)的體現(xiàn)。管理不僅僅是一門科學(xué),更是一門藝術(shù),而對(duì)細(xì)節(jié)的管理則是管理藝術(shù)的體現(xiàn)。

3.酒店必須形成細(xì)節(jié)管理的量化體系。在酒店管理中,對(duì)細(xì)節(jié)的追求是無止境的,但對(duì)細(xì)節(jié)的追求是可以衡量的,衡量的尺度,就是制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范構(gòu)成了酒店管理的量化體系。比如有的酒店對(duì)大堂洗手間的衛(wèi)生管理就明確規(guī)定了清潔的時(shí)間間隔、清潔程度等量化指標(biāo)。

4.細(xì)節(jié)管理是微利時(shí)代的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,利潤(rùn)空間逐漸縮小,經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了微利時(shí)代。飯店市場(chǎng)也不例外,每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都感受到利潤(rùn)下降的壓力,這種下降并呈現(xiàn)出加速的趨勢(shì)。所以如何增加利潤(rùn),如何保持現(xiàn)有的利潤(rùn)率則成為經(jīng)營(yíng)者所關(guān)心的問題。英國(guó)實(shí)業(yè)家李?yuàn)W·貝爾將微利時(shí)代賺錢的要點(diǎn)概括為“預(yù)測(cè)、差異、創(chuàng)新”的6字法則,其核心就是強(qiáng)調(diào)了細(xì)節(jié)管理對(duì)提升酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的作用。

零缺陷服務(wù)是一種服務(wù)理念,細(xì)節(jié)管理是一種工作方針,只有堅(jiān)持這種方針,才能落實(shí)這種理念。

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求酒店強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),提供完美的服務(wù)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅使利潤(rùn)趨向更小,也使服務(wù)趨于完美。在這種環(huán)境下,被“寵壞”了的消費(fèi)者非常挑剔,如果沒有零缺陷服務(wù)的理念,就不可能提供完美的服務(wù),酒店就會(huì)失去顧客和市場(chǎng)份額。

2.細(xì)心發(fā)現(xiàn),即時(shí)響應(yīng)顧客的需求。顧客的需求是動(dòng)態(tài)的,是發(fā)展的,這就使企業(yè)不斷地處于被動(dòng)的地位,要想將被動(dòng)變主動(dòng),就要在細(xì)節(jié)上即時(shí)提供與客人要求相一致的服務(wù),縮小酒店產(chǎn)品與客人需求之間的間隙。

3.注重細(xì)節(jié),注重每一次服務(wù)的目的性和針對(duì)性。目的性是服務(wù)的宗旨,針對(duì)性是使客人滿意的關(guān)鍵。酒店的服務(wù)是滿足顧客的需求,在服務(wù)過程申實(shí)現(xiàn)酒店的價(jià)值。因此,酒店的價(jià)值要與顧客的價(jià)值相連接,形成價(jià)值聯(lián)盟,要做到這一點(diǎn),就要向每一位顧客提供有針對(duì)性的服務(wù)。

4.考慮顧客心理細(xì)節(jié),第一次就使服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。酒店的服務(wù)是一種互動(dòng)行為,只有當(dāng)客人來臨時(shí)才能提供服務(wù)。這種服務(wù)是一種過程和體驗(yàn),過程和體驗(yàn)都可以重復(fù),但是第一印象和第一次體驗(yàn),決定著客人的滿意程度。所以酒店員工要在個(gè)人儀表儀態(tài)、禮貌敬語(yǔ)、語(yǔ)氣表情、服務(wù)效率等諸多細(xì)節(jié)上努力讓顧客產(chǎn)生美好的感覺,為酒店博得顧客的認(rèn)同而“精耕細(xì)作”。

管理的工作心得篇十五

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)按照所主管工作的布置落實(shí)情況,側(cè)重總結(jié)全年在醫(yī)療業(yè)務(wù),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),經(jīng)營(yíng)保障三大方面工作的主要績(jī)效,主要缺陷和加強(qiáng)改進(jìn)的措施;明年主管工作的主要思路,目標(biāo)和意見等。12月15日前完成。在院領(lǐng)導(dǎo)專題研討會(huì)議上交流研討。

部科站室主任按照所承擔(dān)職責(zé)的履行情況,依據(jù)和內(nèi)容總結(jié)全年工作。側(cè)重本部科站室工作的主要績(jī)效,突出的員工事跡,存在的主要問題等。12月10日前完成并報(bào)院長(zhǎng)。在醫(yī)院專題研討會(huì)議上交流匯報(bào)。

各科室業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)匯總?cè)喝陚€(gè)人考評(píng)情況。按照獎(jiǎng)勵(lì)和處罰加減百分辦法,以各部科員工高低分排序。12月10日前完成。為年終先進(jìn)工評(píng)比做準(zhǔn)備。依據(jù)全院每月工作總結(jié),做好20_年醫(yī)院工作總結(jié),12月20日前完成。在20__年工作會(huì)議上匯報(bào)。

醫(yī)療社區(qū)部主持總結(jié)醫(yī)療業(yè)務(wù)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)開展,病友協(xié)會(huì),殘疾人康復(fù),計(jì)免防疫及疫苗注射全年工作和開展情況,對(duì)外出培訓(xùn),進(jìn)修情況加以匯總分析;質(zhì)控辦主持總結(jié)質(zhì)量控制,風(fēng)險(xiǎn)管理,臨床路徑,投訴處理等工作情況;護(hù)理辦主持總結(jié)規(guī)范護(hù)理,培訓(xùn)和繼續(xù)教育,院感管理情況,對(duì)陪護(hù)管理制定并實(shí)施改進(jìn)加強(qiáng)措施。12月10日前分別報(bào)主管院長(zhǎng)。

經(jīng)營(yíng)保障部主持匯總財(cái)務(wù),投資,員工福利,職業(yè)培訓(xùn),讀書活動(dòng),后勤保障等情況,側(cè)重全年及20__年各項(xiàng)變動(dòng)成本分析;醫(yī)保辦總結(jié)分析醫(yī)保管理的主要難點(diǎn),對(duì)全年多次違反醫(yī)保規(guī)定的員工進(jìn)行匯總分析;微機(jī)辦總結(jié)評(píng)價(jià)各工作站運(yùn)行情況,對(duì)計(jì)算機(jī)操作的員工進(jìn)行能力分析評(píng)估。12月10日前報(bào)總會(huì)計(jì)師。

20__年的.工作研討和部署。

召開院領(lǐng)導(dǎo)和部科站室主任專題會(huì)議。分析明年社會(huì)及改革進(jìn)展,國(guó)家和上級(jí)政策變化,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),我院發(fā)展應(yīng)對(duì)策略。重點(diǎn)學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬(wàn)年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》和《醫(yī)生收入的市場(chǎng)化是醫(yī)療改革當(dāng)前急務(wù)》兩篇文章,回顧我院幾年來經(jīng)營(yíng)管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對(duì)20_年工作的缺陷,思考研討確定20__年醫(yī)院工作要點(diǎn),綜合工作目標(biāo)和具體辦法。年底之前結(jié)束。

各部科站主任主持,召開各部科站員工會(huì)議。集中學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬(wàn)年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》文章,回顧我院幾年來經(jīng)營(yíng)管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對(duì)本科室20_年工作的缺陷,思考研討確定20__年科室工作加強(qiáng)改進(jìn)的措施。12月25日前結(jié)束。

召開院領(lǐng)導(dǎo)專題會(huì)議。調(diào)整和確定《20__年組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和部科站室主任,業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長(zhǎng)任職》和《職能管理組織和人員名單,主要職責(zé)及考核辦法》等事項(xiàng)。年底之前完成。

按照20_年各職能部室業(yè)務(wù)分工和職責(zé),各職能部室分別提出醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生工作,質(zhì)量控制工作,護(hù)理工作,經(jīng)營(yíng)后勤保障工作,計(jì)算機(jī)管理工作,醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作的20__年度工作安排,報(bào)主管院長(zhǎng),總會(huì)計(jì)師審定,12月底完成。

按照醫(yī)療社區(qū),經(jīng)營(yíng)保障兩大系統(tǒng)工作內(nèi)容,主管院領(lǐng)導(dǎo),總會(huì)計(jì)師主持,部主任參加,召開各項(xiàng)工作專題研討會(huì)議。制定20__年度精神文明建設(shè),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),健康教育,慢病防治,殘疾人康復(fù),繼續(xù)教育,院感管理,質(zhì)控活動(dòng),病友協(xié)會(huì),職業(yè)培訓(xùn)和讀書活動(dòng),財(cái)務(wù)監(jiān)查,物資采購(gòu),物價(jià)管理,治安消防等系列工作安排。2020__年初工作會(huì)議之前完成。

總會(huì)計(jì)師主持,對(duì)成本核算科室的經(jīng)營(yíng)情況,費(fèi)用提留及核算辦法評(píng)估分析,制定《20__年各部科站成本核算辦法》,修訂《20__年財(cái)務(wù)預(yù)算及各項(xiàng)費(fèi)用控制辦法》,確定《20__年各部科站崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)及考核發(fā)放辦法》。12月底完成。

做好20__年工作會(huì)議的準(zhǔn)備,20__年1月份召開。

門礦醫(yī)院。

二〇__年十一月一日。

管理的工作心得篇十六

首先,是咱們給他的第一印象,第一印象構(gòu)造心理定勢(shì)。包括你的形象氣質(zhì),親和力,敬業(yè)精神,專業(yè)水準(zhǔn),誠(chéng)信度等。因?yàn)樵蹅兠鎸?duì)的是廣大老百姓,他們最講實(shí)在。所以咱們要有理有節(jié),落落大方,坦率真誠(chéng),清楚明白地回答客戶提出的各種問題,保持良好的心態(tài)。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣,就會(huì)產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下美好的印象。這樣對(duì)銷售也能起到事半功倍的效果。

第二,要學(xué)會(huì)贊美及詢問,每個(gè)人都希望被贊美,可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意,引起他們的興趣和需求。

第三,要了解客戶的需求。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果,但了解決不是全部滿足他們的需要,而是要讓客戶接受咱們的條件下滿足他們的需求。

第四,銷售必須要有耐心,不斷地拜坊,要避免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介紹咱們的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益。咱們要肯定自己的產(chǎn)品,要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,有差異的要闡明差異,無差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù),要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成交易。

第五,在拜訪新的客戶時(shí),應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙,不能空手而歸,即使推銷沒有成功,也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。

第六,要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友。如果你送走一位快樂的客戶,他會(huì)到處替你宣傳,幫助你招來更多的用戶。咱們要使客戶動(dòng)人心弦。如果你想推銷成功,那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕,要努力贊美客戶。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力,因?yàn)樽鲲暳鲜抢蠈?shí)人的事,做廣告,做促銷,可以騙人,但是騙不了豬,豬吃了是要長(zhǎng)肉的。咱們不能學(xué)本山大叔那樣忽悠人,但咱們要學(xué)習(xí)他那種忽悠人的精神,那種不達(dá)目的不擺休的精神。你不會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易,但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆,有50%的推銷之所以成功,是與客戶的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的,這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友,你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。但是與客戶的關(guān)系再好,咱們也不能忘了企業(yè)才是咱們的家,經(jīng)銷商是咱們的親戚,養(yǎng)殖戶是咱們的老板,最后只有咱們口袋里的錢才是咱們的親爹。

第七,如果未能與客戶達(dá)成合作。銷售員要立即與客戶約好下一個(gè)見面時(shí)間,咱們打出去的每一個(gè)電話,不是搜集到咱們需要的信息,就是要促成某種形態(tài)的銷售,咱們決不可因?yàn)轱暳辖?jīng)銷戶、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄?duì)待他們,那樣你失去的不只是一次銷售的機(jī)會(huì),而是失去一群客戶,幾百次的合作機(jī)會(huì)。如果要完成一次銷售,需要與客戶接觸5至10次,那么,你一定要不惜一切熬到那第10次,要相信自己的努力一定會(huì)帶來好運(yùn)氣的。

管理的工作心得篇十七

企業(yè)管理,從管理對(duì)象上看,分為人和物(財(cái)也是一種具體的物)及信息(抽象的物),因此,企業(yè)管理就是具有了社會(huì)屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。但是,應(yīng)當(dāng)看到,企業(yè)首先不是物的堆積,而是人的集合,是由人以贏利為目的的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。因此,企業(yè)管理從根本的意義上說,就是對(duì)人的管理,即調(diào)動(dòng)企業(yè)人對(duì)物質(zhì)資源的配置和贏利能力的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)管理就必然也應(yīng)該是人本管理,以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,獲得具體的和抽象的物質(zhì)資源越來越容易,而企業(yè)發(fā)展更取決于第一資源的擁有的質(zhì)和量,因此從前瞻的眼光來看,具有與以往傳統(tǒng)人事管理有別的人本管理,將是人事管理的新趨勢(shì)。

無論何種管理學(xué)派,它都首先對(duì)企業(yè)中的人作為一個(gè)基本的價(jià)值傾向性判定,然后再確定管理途徑和手段。人的因素當(dāng)作了管理中的事實(shí)的首要因素和本質(zhì)因素。人本管理,首先確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位,繼而圍繞著調(diào)動(dòng)企業(yè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開的企業(yè)的一切管理活動(dòng)。通過以人為本的企業(yè)管理活動(dòng)和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實(shí)踐,來鍛煉人的意志、腦力、智力和體力,通過競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),達(dá)到完善人的意志和品格,提高人的智力,增強(qiáng)人的體力,使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

分析并創(chuàng)造企業(yè)人的心智模式、創(chuàng)造能力、行為模式和自我管理,發(fā)揮其在個(gè)人自由全面發(fā)展中的作用。在人本管理過程中,要有針對(duì)性地塑造環(huán)境,從而主導(dǎo)個(gè)人的思想、心理和行為。心智模式是個(gè)人在相關(guān)的'外部事物變化時(shí),為謀求生存和發(fā)展,利用已有的信息和經(jīng)驗(yàn),作出第一反應(yīng),或采取積極步驟進(jìn)一步攫取外部信息,把握客觀事物的變化規(guī)律,應(yīng)對(duì)外部世界的挑戰(zhàn),以主動(dòng)改造客觀世界和主觀世界,把握自己的命運(yùn)的思維定勢(shì)決定的思想、心理、行為的轉(zhuǎn)換方式。

創(chuàng)造能力的訓(xùn)練,實(shí)質(zhì)上是個(gè)人潛能的開發(fā)和對(duì)職能的開發(fā)。行為模式是行為動(dòng)因與行為表現(xiàn)之間的關(guān)系。自我管理則是企業(yè)人對(duì)自己本身、對(duì)自己的思想、心理和行為表現(xiàn)進(jìn)行的管理。企業(yè)人通過自我管理,可以主動(dòng)而積極地參與到企業(yè)的人本管理的一切工作中去并在工作中發(fā)揮其聰明才智和創(chuàng)造性,進(jìn)而使自己得到全面的發(fā)展。

人本管理對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)、組織體系營(yíng)運(yùn)的最本質(zhì)要求就是要充分發(fā)揮組織中所有成員的聰明才智,以保障組織整體的高效能。通過果斷、足夠、合理的授權(quán),使組織趨于扁平化,達(dá)到集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜,有助于獲得組織的理想的權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織修煉的重要一環(huán)是優(yōu)化組織政策的設(shè)計(jì)與營(yíng)運(yùn),這是組織發(fā)展和管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。從組織發(fā)展的內(nèi)容看,組織往往通過塑造組織文化、錘煉工作團(tuán)隊(duì)、確立集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜以及溝通與交互作用的營(yíng)運(yùn)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的。

人本管理的實(shí)施是在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)環(huán)境乃至社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的。文化氛圍的塑造、工作環(huán)境的改善和生活環(huán)境的修正,是我們研究人本管理環(huán)境的目的和實(shí)施人本管理的途徑與手段。

重視文化氛圍的塑造以取得人本管理的預(yù)期成效,是由文化所特有的功能、力量、作用所使然。企業(yè)文化氛圍的塑造,目的在于強(qiáng)調(diào)成員在企業(yè)組織的一切活動(dòng)中的中心地位。它有別于其他的管理措施和方法的地方,就在于它用“軟”的,無形的方式去影響和管理企業(yè)和企業(yè)人。文化氛圍的塑造反映了對(duì)人本管理理想、境界的追求。

z文化之所以幫助日本企業(yè)取得巨大成就,關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)著充分理解并運(yùn)用了企業(yè)文化這個(gè)“軟性的”威力巨大的管理手段。中國(guó)企業(yè)文化氛圍的塑造應(yīng)在考慮、調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的過程中,充分發(fā)揮文化的激勵(lì)、規(guī)范、整合、導(dǎo)向和輻射等作用。

菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型認(rèn)為,重視人本主義和人際關(guān)系溝通的領(lǐng)導(dǎo)方式,可以在中等有利的工作環(huán)境下取得很好的績(jī)效。豪斯則認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是掃除部屬目標(biāo)道路上的障礙,以幫助部屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并獲得滿足感和成就感。

將人本管理的理念和管理對(duì)策滲透到企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中去,使企業(yè)的一切工作在人本管理的理論體系和基本架構(gòu)框架內(nèi)進(jìn)行,即讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的一切工作。為了使企業(yè)的一切工作取得預(yù)期績(jī)效,我們認(rèn)為,人本管理必須遵循一些基本原則。

第一、堅(jiān)持企業(yè)組織首要的管理是對(duì)人的管理的原則。

從管理的內(nèi)容看,人本管理強(qiáng)調(diào)的是了解和滿足人的需要,注重工作中的人際關(guān)系溝通和交互作用,著眼于企業(yè)人的集體意識(shí)的培育和對(duì)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)重大決策的參與,以及根據(jù)企業(yè)人的工作績(jī)效和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,對(duì)企業(yè)人進(jìn)行激勵(lì)和實(shí)行權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。

從管理的關(guān)系來看,企業(yè)人在管理中扮演著不同的角色,因而企業(yè)人分為管理主體人和管理客體人,但是,這種不同的角色都以對(duì)方的活動(dòng)作為自己活動(dòng)的存在前提。

從人本管理的本質(zhì)來看,人本管理就是以人為本的管理哲學(xué)和管理制度。

第二、重視人的需要,以激勵(lì)為主的原則,將側(cè)重于使企業(yè)成員受到尊敬、獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足,即保障員工參與企業(yè)的重大問題的決策,在團(tuán)隊(duì)中與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),實(shí)施目標(biāo)管理。

第四、人本管理組織的設(shè)計(jì)與構(gòu)造應(yīng)遵循統(tǒng)一有效、幅度合理、職權(quán)和知識(shí)相對(duì)應(yīng)、直線。

主管和幕僚相結(jié)合、集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜、組織和地位彈性的原則。

第五、人與組織共同發(fā)展的原則。設(shè)定這一原則是基于人本管理不是企業(yè)管理的額外工作而是讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)一切工作,使企業(yè)組織在推動(dòng)人的自由全面發(fā)展的同時(shí)取得預(yù)期發(fā)展績(jī)效的考慮。

管理的工作心得篇十八

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于物業(yè)管理工作心得吧!

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,人們的觀念在不斷的更新,我們所面對(duì)的業(yè)主的需求也在不斷的變化,他們對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們?cè)诓粩嗟奶岣?,所以?dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展,而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

××物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓,其最大的特點(diǎn)是:點(diǎn)多面廣。××物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進(jìn),結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作,在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先,改“小而全”為“大而精”。××物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性,“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享,人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重,難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)?!按蠖本褪峭ㄟ^細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能,從原有管理中分離出去,成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等,實(shí)施專業(yè)化管理,配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,打破“地域”壁壘,實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次,變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量,一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦,由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng),促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云:“感人心者,莫先乎情”。當(dāng)前,業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性,要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人,以情動(dòng)人,其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù),而通過建立業(yè)主需求檔案,能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求,以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外,在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,對(duì)收集到的意見,做好整理和篩選,進(jìn)行分類處理,并及時(shí)反饋,持續(xù)改進(jìn),重視業(yè)主的感受,融入業(yè)主的情感。

最后,將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”。物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會(huì)資源,包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源,即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源,業(yè)主是一個(gè)龐大的群體,其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去,構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境,才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”,在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù),來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之,高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理,配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念,最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來,××物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路,朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn),為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出××物業(yè)人的貢獻(xiàn)。

要想贏得客戶、贏得市場(chǎng),就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒,什么人都會(huì)見到,沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人,工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈,這就要求我們針對(duì)不同性格的人,采取不同的處理方式,還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈,可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向,甚至動(dòng)粗,這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶,長(zhǎng)此以往得不償失,日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想,從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā),大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容,不是有句話叫做“精誠(chéng)所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱,我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng),我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因,是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務(wù)范疇,即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著業(yè)主事情無小事的原則,認(rèn)真對(duì)待,耐心解答,往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng),更能感化業(yè)主。

有一件小事,讓我感觸頗深,讓我體會(huì)到了真誠(chéng)的重要性。那還是四年前,我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位,一天晚上值班,7點(diǎn)左右,突然有一位女客戶打來電話,著急地說:“哎,物業(yè),我家怎么停電了?”我請(qǐng)她稍等,馬上聯(lián)系了維修人員上去查看。不一會(huì)兒那個(gè)大姐又打來電話:“你們?cè)趺椿厥卵?,這點(diǎn)兒小事都辦不了,我這趕著寫資料,明天還要交,寫不完誰(shuí)負(fù)責(zé)呀,你們還能干什么呀,收錢時(shí)都出來了……”當(dāng)時(shí)我心想,我又沒招惹她,跟我急什么呀!這時(shí)去維修的那個(gè)電工師傅也回來了,臉色也不好看,嘴里還說著什么,我忙示意他停下,這時(shí)那邊的“機(jī)關(guān)槍”還在響個(gè)不停:“你們甲級(jí)住宅就這么服務(wù),你說吧,怎么辦?”被罵的暈頭轉(zhuǎn)向,我深吸了一口氣,保持平和態(tài)度說:“您稍等一下可以嗎,維修師傅回來了,我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭(zhēng)得她同意的情況下,我掛了電話。

“別管她,我剛才上去了,就是她家電表沒電了,電卡里也沒儲(chǔ)備,讓我大半夜的給她買電去。這么晚,上哪買去呀(那時(shí)銀行還沒開通夜間售電業(yè)務(wù))。再說了,能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線,這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話,我也有點(diǎn)兒犯難,是她家電表沒電,又沒事先儲(chǔ)備電字,原則上跟我們一點(diǎn)兒關(guān)系沒有,可作為小區(qū)“管家”這話不能說出口。想了想之后,我主動(dòng)把電話打了過去:“您好,××女士吧?”“我是”。我接著說:“我詳細(xì)咨詢了電工師傅,非常抱歉,停電是由于您家電表沒電了,可您又沒提前買出備用電,那就沒有辦法了,即使我們現(xiàn)在想替您去買,銀行也關(guān)門了,他們晚上不售電”?!澳窃趺崔k?”聽得出,她的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了。我接著說:“我有個(gè)辦法,不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點(diǎn)兒興奮地說?!澳鷣砦覀児芾硖帉懓?,我們這24小時(shí)有人,可以幫您找一間安靜的辦公室,不知您是否方便?”“這個(gè)……不能先臨時(shí)幫忙拉根線嗎?”“不行,這個(gè)違反供電局規(guī)定,發(fā)生事情是要負(fù)法律責(zé)任的。而且私拉電線對(duì)您及周圍鄰居也不安全。大姐,我相信這個(gè)道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧,我呆會(huì)兒去你們辦公室?!睊炝穗娫?,我松了一口氣。10多分鐘后,電話又響了,還是那個(gè)大姐:“小姐,謝謝你啊,我想了想,太晚了不方便,就不去你們辦公室了,明天我早點(diǎn)兒起去單位寫,剛才著急,說話有些不好聽,你別介意啊!”“您不來了,好吧,沒關(guān)系,下次您充完電后,最好提前買出電字來備用,或時(shí)??匆幌码姳?,50字以下,它會(huì)閃?!蔽姨嵝训馈!昂玫模玫?,謝謝!”

雖然這件事只是工作中的一個(gè)小插曲,但我用自己的真誠(chéng)贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可,這使我懂得,真誠(chéng)為客戶服務(wù)是換取客戶信任的源泉,有時(shí)候真誠(chéng)的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題,只要有個(gè)積極解決的態(tài)度,就獲得了大多客戶的認(rèn)可,概括來說,就是“迅速接觸,查明真相,講清道理,給出答案”。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想,真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流,滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助,信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠(chéng)服務(wù),不斷拓寬工作思路,不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù),營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌,才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶,會(huì)使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍,我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶,對(duì)客戶多一份理解,在每一次的委屈中敞開自己的心靈,試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵,因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理的信賴,同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)顧客的關(guān)懷。

x年xx月,我在物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí),在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對(duì)此,我有一些感觸:

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié),重在防范,重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵,租戶滑倒,這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié),搞好維護(hù),做好防范措施就可以啦,有些事,我們是可以做在前面的,做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈,可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向,甚至動(dòng)粗,這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶,長(zhǎng)此以往得不償失,日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想,從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā),大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容,不是有句話叫做“精誠(chéng)所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考,如果我發(fā)生這種情況,我會(huì)怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因,是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務(wù)范疇,即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想,才會(huì)有商機(jī),才會(huì)達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友,不是對(duì)立者。租戶的健康,租戶的煩惱等等,都應(yīng)該被我們關(guān)心。

管理的工作心得篇十九

“我勸天公重抖擻,不拘一格降人才。”這是清代著名思想家龔自珍的詩(shī)句,所包含的意思中有經(jīng)過改革變通,達(dá)到教育人才、培養(yǎng)人才的目的。后勤公寓工作最重要的一項(xiàng)使命是通過“三服務(wù)兩育人”來教育引導(dǎo)學(xué)生,使我們的服務(wù)讓廣大學(xué)生滿意,而學(xué)生組織就是起到了宣傳和紐帶的作用。我就管理公寓學(xué)生組織工作淺談一下,并提出一些建議和意見。

1、過去學(xué)生工作的回顧。

我院公寓社區(qū)化改革已有四年之久,在管理和服務(wù)學(xué)生方面取得了很多進(jìn)步,尤其是森博社區(qū)創(chuàng)建e-home工作室和愛心驛站,行知社區(qū)學(xué)生建設(shè)委員會(huì)等開展了一系列豐富多彩的活動(dòng),起到了宣傳公寓工作、聯(lián)絡(luò)了與學(xué)生感情的作用。沉思靜想,好多方面束縛了學(xué)生組織的發(fā)展,很多工作沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。舉例說明,其一,兩個(gè)社區(qū),在學(xué)生們心理上產(chǎn)生兩種對(duì)比,兩個(gè)學(xué)生組織存在競(jìng)爭(zhēng)多而合作少,經(jīng)常各自為正,往往忽略了公寓這個(gè)大的整體,把本應(yīng)該合力完成的事情,簡(jiǎn)單處理,沒有上升到一定高度。其二,監(jiān)督檢查工作的缺失,社區(qū)化管理方面應(yīng)該給與學(xué)生一定權(quán)利,參與到公寓日常工作中去,發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì),制約和管理學(xué)生。

2、抓住時(shí)機(jī),合二為一,做強(qiáng)做大。

解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,放手去做,就是要不斷創(chuàng)新思路,改變以往固有的思維模式。山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院之所以成功地發(fā)展到現(xiàn)在,做到許多獨(dú)立院校做不到的事情,就是在于不斷打破舊的傳統(tǒng),開拓新的道路,迎合當(dāng)代教育和人才培養(yǎng)的新要求。公寓社區(qū)化改革也是如此。

沒有發(fā)展就沒有出路,分久了必合一是大趨勢(shì)。今年4月份公寓經(jīng)過籌劃和組織,把森博、行知兩個(gè)社區(qū)學(xué)生組織合并為社區(qū)學(xué)生聯(lián)合會(huì),讓幾股力量合成一股,摒棄舊有的思維模式,做強(qiáng)做大組織。

3、重新設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu),新成立了兩個(gè)下設(shè)組織,并合理調(diào)配人員。

根據(jù)需要原有的e-home工作室、愛心驛站、然風(fēng)詩(shī)匯保留,考慮到擴(kuò)大宣傳力度和整體影響力方面,增加了馨家園報(bào)社和學(xué)生自律委員會(huì),五個(gè)分組織統(tǒng)一由社區(qū)學(xué)生聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理。成立主席團(tuán),由7人組成,設(shè)主席、副主席各一名,其他的來自分組織的負(fù)責(zé)人。主席團(tuán)可以決定大事情,謀劃大活動(dòng),投票決定其他人事任免。主席由公寓相關(guān)負(fù)責(zé)人選出,主席團(tuán)成員由主席推薦,經(jīng)過一定時(shí)間考察,正式任命。

公寓學(xué)生組織隸屬后勤管理,在全院學(xué)生的監(jiān)督下,代表廣大同學(xué)利益,是學(xué)生自我管理、自我教育、自我成長(zhǎng)的群眾性組織,是發(fā)展和繁榮校園化的舞臺(tái)和基地,也是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體。他的作用間接影響了公寓管理水平的高低。社區(qū)學(xué)生聯(lián)合會(huì)成立之初,就秉承一個(gè)堅(jiān)定的信念,要?jiǎng)?chuàng)造奇跡,打造一流的大學(xué)生組織。為此在幾個(gè)月的'時(shí)間里,組織標(biāo)準(zhǔn)化一直在進(jìn)行中,制訂了聯(lián)合會(huì)許多管理規(guī)定。比如,退會(huì)制度,假如成員有三次以上無故不來參加活動(dòng),主席團(tuán)核實(shí)后,強(qiáng)制本人退會(huì),并公告全體。監(jiān)管制度,每次會(huì)議或活動(dòng),都有辦公室監(jiān)督,成員簽到,把各種記錄作為依據(jù)留存。

根據(jù)商院的情況,通過網(wǎng)絡(luò)建立了社區(qū)學(xué)生聯(lián)合會(huì)qq群和微信群,還有馨家園報(bào)社出版聽說報(bào)紙的宣傳,定時(shí)發(fā)布各種活動(dòng)通知,各種關(guān)注,讓最新的信息以最快的速度在廣大學(xué)生中知曉。

成立社區(qū)學(xué)生聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)部,每年對(duì)新加入的學(xué)生成員進(jìn)行一次素質(zhì)拓展,使他們快速感知團(tuán)隊(duì),融入團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)的精神指引他們。對(duì)于在管理和技術(shù)層面的不足,定期組織學(xué)習(xí)和討論,使團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力不斷加強(qiáng)。

當(dāng)今時(shí)代新事物層出不窮,而九零后大學(xué)生接受能力超強(qiáng),多去搞些新穎的活動(dòng)是必須要做的。前不久舉行的感恩節(jié)活動(dòng),第一次錄取感恩視頻,有班級(jí)集體的感恩場(chǎng)面,也有宿舍成員的感恩致辭,還有老師的親切話語(yǔ),并且連續(xù)兩日在校園里播放錄制剪輯的視頻,隨后發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上,在廣大師生中引起了很大的反響。

今年綜合性活動(dòng)參與人數(shù)和影響力有了很大提高。第五屆社區(qū)化節(jié)是延續(xù)的經(jīng)典綜合性活動(dòng),但與往年相比,無論是宣傳力度,參與人數(shù),還是活動(dòng)質(zhì)量都有了顯著提升。700多個(gè)宿舍,4000余名不同年級(jí)的同學(xué)參加星級(jí)宿舍評(píng)比活動(dòng),許多宿舍在報(bào)名結(jié)束后還強(qiáng)烈要求參加比賽。除此之外還有感恩節(jié)系列活動(dòng)、應(yīng)急逃生及自救知識(shí)講座、校外參加公益捐贈(zèng)活動(dòng)等等,通過這些活動(dòng)讓廣大學(xué)生更加了解了公寓工作,與宿管人員配合好,更重要的是逐漸形成了具有后勤特色化氛圍。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力比較弱,同學(xué)們想問題,辦事情往往不能做好,出現(xiàn)各種不盡如人意的結(jié)果。每個(gè)大型活動(dòng)總體上把控還可以,但在細(xì)節(jié)上發(fā)生過很多差錯(cuò),影響了整體的效果,這些都需要通過各種方法不斷改進(jìn)。

首先,給與一些權(quán)利,比如申請(qǐng)一部分課外學(xué)分適當(dāng)由公寓來分配,自主性大一些,這樣學(xué)生組織就可以更好地更積極地開展工作。其次,適當(dāng)增加一些學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi),支持更多的富有創(chuàng)造力、有意義的活動(dòng)舉行。第三,增加外出參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),開拓視野。

總之,學(xué)生組織工作是公寓工作重要組成部分,領(lǐng)導(dǎo)好了,組織好了,可以帶動(dòng)更多的學(xué)生自覺的養(yǎng)成良好習(xí)慣,愛護(hù)環(huán)境,維護(hù)公共的安全,遵守公寓各項(xiàng)規(guī)定,減少與宿管們的矛盾,從心里上理解宿管、貼近宿管,而不是厭煩宿管,讓服務(wù)人員和被服務(wù)對(duì)象良好相處,讓公寓濃濃的化氛圍感染每一個(gè)人。

以上為本人對(duì)工作的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),存在許多不足之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給與指正,不吝賜教,拱手致謝!

管理的工作心得篇二十

保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,不斷壯大,努力工作,圓滿完成了工作任務(wù)。除了要一如既往地作好本職工作,堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:

1、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。17年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài),從而走向"制度管人,制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持"定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名度,對(duì)一個(gè)部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,目前,我們本著"清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶"的原則,為業(yè)主提供家政服務(wù),得到業(yè)主的好評(píng),在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí),我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,最大限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。家政公司,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí),我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理,是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,小區(qū)離開了保潔,就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,就不會(huì)有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

我們一直在努力!

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