報告通常包含背景介紹、目的和方法、研究結果、結論與建議等內(nèi)容。在撰寫報告之前，需要明確目標和受眾，以確定適當?shù)膬?nèi)容和風格。報告是一種針對某個特定主題或問題的詳盡分析和陳述，要寫一篇較為完美的報告，首先需要對所研究的主題進行充分的了解。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示。
商場副總經(jīng)理述職報告篇一
x年，是我們黨和國家發(fā)生重要變化的一年，也是永遠載入史冊的重要之年。我們公司，在理論和“三個代表”思想指引下，在領導的關懷下，“三個文明”建設提升到了一個新的水平。經(jīng)濟指標再創(chuàng)歷史新高：銷售收入實現(xiàn)6.6億元，比上年增長40%;利潤總額實現(xiàn)2580萬元，比上年增長28.2%;自由利潤完成1250萬元，比上年增長15%;地區(qū)增加值實現(xiàn)5415萬元，比上年增長11%;實現(xiàn)稅收20xx萬元，比上年增長100%。企業(yè)的政治民主開創(chuàng)了新的一頁。企業(yè)的精神文明建設爭創(chuàng)市級先進。我作*公司的主要行政負責人之一，在直接領導和指導下，在x年中，按全年經(jīng)濟工作計劃，我擺正了自己的位子，竭盡全力，發(fā)揮工作的主動性，認真操作執(zhí)行，做了我應該做的工作，負了我應盡的責任。下面，我按述職考核的通知要求，主要從三個方面進行述職，并對x年的工作提出思考。
一、工作業(yè)績方面。
在x年的經(jīng)濟工作中，主要圍繞全鎮(zhèn)總體工作目標，遵循集團公司的具體安排和要求，結合江城公司的實際，按照工作思路，進行認真操作執(zhí)行，把各項工作落到實處。
1.在確保經(jīng)濟指標的增長方面，我主要抓了三方面工作：一是突出主業(yè)抓“**公司”。**公司雖然不屬于我們直接經(jīng)營，而我們的主要責任在間接管理，幫助他們優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，協(xié)助方方面面的關系，幫助他們經(jīng)濟持續(xù)增長。在突出主業(yè)關心的同時;還十分關心*公司的安商工作，尤其上m8線在門口建站問題，我多次與市政辦反映、協(xié)商、據(jù)理力爭，最后同意我的建議，改為新辟的新賓南路口。這樣極大限度減少了對營業(yè)的影響。二是力爭多超抓“三家”。出租汽車、機動車檢測站、酒樓，是我們直接經(jīng)營的自營企業(yè)。我主要幫助他們轉換經(jīng)營理念，提高管理水平，處理好企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與外界的關系，提高自營、自立、自強的能力，確保經(jīng)濟持續(xù)增長。例如：機動車檢測站，由于轉變了經(jīng)營理念，抓住了檢測放開的機遇，大打攻勢檢測，尤其是打了私車檢測的門戶，營業(yè)額大幅度增長。三是積極舉措調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，力求減少總公司的負擔。對經(jīng)營業(yè)績不佳、效益較差的企業(yè)，積極采取有效舉措，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，逐步關、停、轉，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)。
2.在抓緊新的經(jīng)濟增長方面，我主要抓了**房地產(chǎn)開發(fā)的前期工程。我們抓住了拓寬新賓南路市政工程的機遇，積極開發(fā)新賓南路兩側、占地面積120xx平方米的*房地產(chǎn)開發(fā)基地。但是，其中約有9600平方米要涉及到8個單位和部分農(nóng)戶的搬遷。我在前期工程中，較有前瞻性地將這些單位的租賃合同等，全部進行了清理，期限均改為一年。待正式通知他們搬遷時，使賠償金降到了最低限度。對搬遷有難度的單位，我不厭其煩，用移位思維，耐心、細致、認真地一戶一戶做協(xié)調(diào)工作，提前完成了“三通一平”，以較快的速度打下建房的第一樁，拉開了建造“苑”的帷幕。
3.在積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構方面，我主要做了四件事：一是幫助建立領導班子;二是借鑒市場經(jīng)驗，幫助經(jīng)營定位;三是幫助建立規(guī)章制度和崗位責任制;四是組織職工專業(yè)培訓，進行上崗前的操作練兵。從而使終止經(jīng)營后，由我們接手進行承包經(jīng)營的操作和實施。在原車場停業(yè)后，我又按要求，實施操作新建高標準、多功能的機動車檢測站，與汽車銷售“四位一體”形成了“養(yǎng)懶顧客”的配套服務。逐步實現(xiàn)了為顧客從想買車開始，到辦理購車手續(xù)、售后服務、驗車上牌、檢測維修、辦理二手車轉讓的一門式終端服務。
4.在努力提高企業(yè)管理水平方面，為了提高小企業(yè)在中國加入世貿(mào)組織后的應對能力，我組織全體營銷管理人員，帶頭參加電化教育。通過每周一次共計20余小時的授課，使全體營銷管理人員，基本了解和初步掌握了中國加入wto后的有關游戲規(guī)則和原則，以及小企業(yè)如何面對經(jīng)濟全球化、如何應答的對策。在電化教育結束后，還組織了書面考核，加深牢記有關知識重點。同時，我還積極鼓勵、選送部分管理骨干，參加上海電大的行政管理知識學習，進一步提高企業(yè)管理人員的管理知識水平，為加強企業(yè)管理，以人為本，轉變觀念，調(diào)節(jié)心智。
二、學習收獲方面。
我在x年度的學習，主要體現(xiàn)在三個方面：一是加強了政治理論的學習。在理論指導下，我比較辨證地學習了提出的“三個代表”的重要思想。其中學習關于先進生產(chǎn)力的代表思想，我聯(lián)系企業(yè)實際，研究**公司從九十年代以來，尤其中期以來，為什么每年經(jīng)濟增長的幅度均在20%—30%以上，并在高起點上能年年創(chuàng)歷史之最?其中觀念的轉變、資本的運作、以人為本的凝聚力，是促進生產(chǎn)力發(fā)展的重要原因。內(nèi)因是企業(yè)經(jīng)濟的主要方面，外因是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要條件，外因通過內(nèi)因發(fā)揮作用，必然解放**公司的生產(chǎn)力，必然使**公司的經(jīng)濟大幅度增長。二是加強經(jīng)濟理論知識學習，尤其是管理知識的學習。通過各種書刊、新聞媒介學習國內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)營管理的理念，堅持不斷給自己“充電”。三是學習法律知識。我結合企業(yè)一些歷形成的不規(guī)范經(jīng)濟合同、協(xié)議，促使我加強了經(jīng)濟合同等法律知識學習，提高了執(zhí)法、用法的自覺性?？傊?，今年的學習，尤其在黨的xx大召開后，形勢迫使自己必須認真深入學習黨的xx大文件，在黨的xx大精神指引下，努力做好各項工作。
三、廉潔自律方面。
我在x年的工作中，比較注重自己的廉潔自律，加強自己的廉政建設。我能按企業(yè)領導的“五個不準”和堅持“五風”的精神，嚴格要求自己，注意加強自查，注重反面教材引以為戒。所以，在x年中，我沒有發(fā)生違紀、違法事件，基本做到了廉潔自律。我通過x年的工作述職，回顧總結反省自己，雖然做了大量工作，也取得了一定業(yè)績，但還存在一些不足之處。主要反映在兩個方面：一是抓具體事務多，對企業(yè)長遠的經(jīng)濟發(fā)展思考不多，主要依賴于主要經(jīng)營者;二是在工作繁忙時，有浮躁情緒，急于求成，缺乏穩(wěn)健的工作作風不夠;三是對企業(yè)外部環(huán)境的溝通較少。針對自己的不足，努力在新的一年有新的提高。
自我評定：是一個比較合格的經(jīng)營執(zhí)行者。
展望x年，是學習、貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，是機遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)面臨重大轉折的關鍵一年。**公司將重新步入新一輪的艱苦創(chuàng)業(yè)之年。一方面要完成撤制及資產(chǎn)處置工作，另一放方面要構思企業(yè)深化改革構架，更重要的是在這些特定的歷史條件下，提升企業(yè)新一輪發(fā)展的思路，突出“創(chuàng)新”。創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展、是企業(yè)的生命、觀念是企業(yè)基石。要在直接領導下，按照總體設計，操作好、執(zhí)行好x年**公司工作的總體思路：“一個堅持，兩個重點，三個創(chuàng)新”。我的主要思考是：
1.要全面完成各項經(jīng)濟指標。我們提出：要在x年的基礎上，繼續(xù)增長10個百分點的目標。一是考慮到中國入世后的第二年汽車工業(yè)仍是難得發(fā)展的機遇。黨的xx大提出建設小康社會，會有更多的百姓由夢想購車變成現(xiàn)實，使整個汽車消費市場增加了上升的空間;二是“三家”還有潛力可挖，尤其是29檢測站，能量將進一步釋放，為汽車支柱產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸提供了有利條件，又進一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)生物鏈基因結構;三是新的經(jīng)濟增長點，唐家塔房產(chǎn)開發(fā)可步入收獲期;四是進一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，盤活存量資產(chǎn)，提高優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，可為公司減負。只要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗精神，開拓進取，目標一定能實現(xiàn)。
2.要順利完成撤制村、隊工作，妥然處置集體資產(chǎn)。這項工作是我們今年“兩個重點”之一，而且是重中之重。在鎮(zhèn)集團公司的領導下，按鎮(zhèn)政府的部署和步驟，踏踏實實，認真按政策操作好，執(zhí)行好，直至分配到手，歸檔到廚。
3.要構思企業(yè)改制模式，步入改制操作程序。撤制工作結束后，資產(chǎn)清晰了，公有資源有償使用了，經(jīng)營成本提高了，繼而江城公司向何處去?在王總的部署和要求下，我要操作好“三個深入人心”：企業(yè)改制深入人心;緊縮開支深入人心;2-3年的艱苦創(chuàng)業(yè)深入人心。從而拉開企業(yè)改制的帷幕。
4.要積極支持創(chuàng)建市級文明單位。要在去年創(chuàng)建的基礎上，今年要努力做到四個突出：突出重點、突出特色、突出誠信、突出扎根。在創(chuàng)建市級文明先進單位中，只有堅持以人為本，做足人文的文章，力爭榮獲此譽。
5.要進一步加強企業(yè)的基礎管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。在深化企業(yè)改制的同時，按新經(jīng)濟組織的要求，使企業(yè)管理模式和方法，更貼近江城公司的實際，以有效的管理，爭創(chuàng)更高的經(jīng)濟效益。尤其要在企業(yè)的文化建設中，作為“先進文化代表”的重要組織部分，要在企業(yè)經(jīng)營、管理活動的實踐中加強整合，提升思想文化要素、促進企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。同時，對安全生產(chǎn)、綜合治理、愛國衛(wèi)生等各項工作，都要從管理上得到加強。
6.要加強自身學習，進一步提高自己的政治理論水平和專業(yè)知識水平。今年是學習之年，要深入學習黨的xx大精神，在理論和“三個代表”思想的指引下，武裝自己的頭腦，落實自己行動。
只有學得更好、更深，才能更新觀念，使自己的觀念跟上全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展步伐，觀念是構成生產(chǎn)關系的重要要素、觀念的落實，對生產(chǎn)發(fā)展的影響是致命的，通過營造一個學習型組織的氛圍來創(chuàng)新觀念。
以上思考，有待于在實踐中進一步完善、深化和改進。我決心在上級的關心和支持下，在王總的幫助和指導下，竭盡努力，踏實工作，爭創(chuàng)新的工作業(yè)績!
商場副總經(jīng)理述職報告篇二
20xx年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了xx商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。
20xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。
受上級領導委托，我擔任了xx商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務管理工作。
現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。
一、籌建工作。
自去年9月接到籌建xx商廈的任務后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往。
去年11月8、9日，先后完成了xx集團與置業(yè)的簽字儀式和百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務工作。
兩次會議，在都產(chǎn)生了較大影響，為廣場的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場進行現(xiàn)場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為廣場的開張做了準備。
二、業(yè)務管理。
是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄?，?生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。
前期我組織相關人員對xx市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研，采集了相關數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。
在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在兩地展開品牌招商，1月份在xx飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。
為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在地位。
為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進度，以確保商廈如期開業(yè)。
隨著等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由招商總部牽頭負責，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ鳎媱潬I銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。
在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細做透。
不斷提高分析能力，做好。
合同。
管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探索廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務的開展當好參謀。
三、計劃管理。
在品質(zhì)服務上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調(diào)將“全方位服務”的內(nèi)涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。
為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質(zhì)服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。
同時我們還充分調(diào)動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴罩行闹苯用嫦騰ip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務技能，我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點體會。
廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產(chǎn)，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在工作深切感受的體會。
親愛的同仁們：大家好！
我于20xx應聘進入地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。
在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：
每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。
對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、
規(guī)章制度。
工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：
協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。
未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調(diào)的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理：
1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足：
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。
另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的。
工作計劃。
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
尊敬的各位領導親愛同事們：
大家上午好！
首先做下自我介紹，我叫，現(xiàn)任購物中心副總經(jīng)理，主要負責現(xiàn)場服務.衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。
20xx年即將過去，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。
20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，一個人只有在領導的正確引導下團結同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。
在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。
提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結，講協(xié)作，出色的完成領導交代的各項工作任務。
二、以人為本，強化員工培訓。
1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了達到預期效果，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于服務銷售類的書籍，學習后組織員工交流。
心得體會。
2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務技巧類的培訓。使員工熟練掌握業(yè)務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的服務.業(yè)務.安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務于顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學習中提高自己的工作技能。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。
（1）加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。
（2）做好微笑服務，抓好文明禮貌用語的使用情況。
我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務的同時，引導員工做好超值服務，倡導每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務的新風尚。
五、加強衛(wèi)生檢查力度，實施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責任區(qū)劃分到人。
這樣一來，責任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。
（1）7月份開始，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。
比賽中，我們團隊發(fā)揚“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。
公司從開業(yè)之初的20xx平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
（3）主動關心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。
公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。
我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的。
工作總結。
雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高但仍存在著很多不足的地方。
1.員工兩個技能方面，還有待于提高。
2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到。
3.自身的管理能力有待于學習加強提高。
商場副總經(jīng)理述職報告篇三
親愛的同仁們：大家好！
我于20xx應聘進入xx地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。
在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
1、人員管理：
每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。
對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：
協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。
未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調(diào)的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。
另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
商場副總經(jīng)理述職報告篇四
尊敬的領導：
20xx年來，作為分管安全生產(chǎn)工作的副職，深感責任巨大。期間能夠認真履行“一崗雙責”，完成黨委確定的黨風廉政責任區(qū)督導工作，分管單位(調(diào)試公司和咨詢公司)全年各項指標順利完成。未雨綢繆，關注影響公司長遠發(fā)展的問題。銘記責任，樹立大局意識，與班子成員相互補臺，共同促進公司發(fā)展。
一、重點指標完成情況。
1、分管安全生產(chǎn)工作總體平穩(wěn)。
20xx年公司項目點多(70多個工程點)、面廣(施工、管理、監(jiān)理、調(diào)試)、情況復雜(分布在國內(nèi)外)，聘用人員多、人員流動性大、技術力量分散，從業(yè)人員綜合能力不足的問題凸現(xiàn)，現(xiàn)場安全生產(chǎn)壓力巨大。年初進行了公司安全生產(chǎn)工作策劃，組織修訂和新建公司安全生產(chǎn)管理制度18個，編制了公司安全工作考核檢查表，堅持每季度進行考核打分，強化二級單位日常考核，激發(fā)二級單位安全保障功能，公司開展“抓基礎、控風險、防事故”基建安全主題活動，進行全公司層面的項目管理經(jīng)驗交流，進行“安全生產(chǎn)月”活動，開展安全三級教育和安全知識競賽，組織“三類人員”參加陜西省建設廳安全知識和技能培訓、考試。要求學習國網(wǎng)公司新頒發(fā)的《基建安全管理規(guī)定》、《分包管理辦法》等文件，要求現(xiàn)場落實“六抓一問責”，健全“公司—二級單位—工程項目部—執(zhí)行崗位”四級安全生產(chǎn)責任體系，加強國內(nèi)外重點項目日常巡查，要求各監(jiān)理、施工項目部安全管理人員掌握《分包規(guī)定》的內(nèi)容，杜絕以包代管，提高分包隊伍管控能力。
20xx年，高度重視多年來困擾公司的交通車輛安全問題，嚴格車輛使用和駕駛人員的安全管理，實行準駕證制度，組織準駕人員考試，嚴格責任追究制度，全公司未發(fā)生交通事故。
針對國外項目環(huán)境復雜的特點，組織制定了《公司境外項目安全防范機制和應急預案》，針對公司分包管理制定了《項目分包管理辦法》，從管理上規(guī)避風險。公司通過定期召開安委會和不定期召開安全生產(chǎn)例會，關注安全重點問題，貫徹國網(wǎng)、省公司安全生產(chǎn)工作精神，及時妥善處理公司面臨的各類風險。通過開展“三個不發(fā)生”百日安全活動和春季及秋冬季安全大檢查活動，以“查制度、查培訓、查執(zhí)行、查預案”為主要內(nèi)容，進行安全分析和隱患排查;通過管理體系內(nèi)審，進一步查找安全管理存在的問題;通過國網(wǎng)公司、省公司、西北電監(jiān)局的多次外查，進一步全面梳理安全管理的不足。20xx年公司安全生產(chǎn)工作處于“可控、在控、能控”狀態(tài)，各項安全工作得到具體落實，實現(xiàn)公司確定的“六個不發(fā)生、一實現(xiàn)”年度安全生產(chǎn)目標。
2、分管部門、單位各項工作順利進行。
分管單位西北電建調(diào)試所今年首次承擔國內(nèi)單機容量最大的四臺300mw循環(huán)流化床空冷機組調(diào)試，目前三臺機組順利投產(chǎn)，填補了公司300mw循環(huán)流化床機組調(diào)試的空白，調(diào)試業(yè)務范圍得到新的拓展。在國內(nèi)火電調(diào)試市場競爭激烈的情況下，通過不懈努力，克服困難，積極開拓省外、國外市場，調(diào)試公司順利完成市場開發(fā)任務，在國內(nèi)外10余個項目調(diào)試中未發(fā)生較大質(zhì)量、安全事故，業(yè)主滿意度較高。
分管的咨詢公司積極進行市場開發(fā)，扎實服務業(yè)主，建立良好信譽，完成年度各項考核指標。
分管的公司工程管理部、安全監(jiān)察部在人員不足的情況下，能夠較好地完成本部門工作。
關注分管部門、單位的黨風廉政建設，積極履行“一崗雙責”，教育責任區(qū)黨員干部“干事、干凈”，依法治企，約束個人行為，積極參加“學制度、促廉潔、保發(fā)展”活動，按照黨委安排，積極開展“五個一”活動，責任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)“小金庫”和其他違規(guī)違紀行為，群眾滿意度高。
二、主要工作成績及經(jīng)驗。
20xx年公司各項安全生產(chǎn)指標完成良好，實現(xiàn)公司年初確定“六不發(fā)生、一實現(xiàn)”的安全目標，主要工作經(jīng)驗如下：
1、得益于公司班子成員的支持和公司齊心協(xié)力的團隊精神。
安全管理是一個集體的工作，需要黨、政、工齊抓，公司班子成員做到了到現(xiàn)場必查安全，公司安全重點項目指定領導專項負責，無論是否本職工作，只要有利于公司發(fā)展，就要積極去做，班子成員相互補臺、形成團隊的合力是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保障。
2、形成安全責任體系，做到閉環(huán)控制。
健全制度，建立安全生產(chǎn)的責任鏈條，按照“六抓一問責”原則，重視安全策劃，重視項目危險點分析，落實各級人員責任，堅持過程控制和重點巡查，形成閉環(huán)管理。
三、自身建設情況。
一年來，能夠堅持參加公司黨委中心組的月度學習，積極參加“學制度、促廉潔、保發(fā)展”宣傳教育月和公司組織的“三色教育”活動，能夠認真學習《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和公司黨委推薦的其他學習材料，認真記錄學習筆記。積極參加公司“依法治企年”的各項活動。清廉做事、低調(diào)做人，不計個人得失，能夠做到廉潔從業(yè)，不斷提高個人政治素養(yǎng)。
工作中，認真履職，高效復命，深入現(xiàn)場，了解現(xiàn)場需求，結合實際，查找工作中的不足，積累現(xiàn)場經(jīng)驗，注重自身的業(yè)務和政治兩方面素質(zhì)的提高，不斷提升領導服務能力。
四、存在的主要問題、不足。
電建集團公司不是一個完全意義上的施工企業(yè)，公司的施工項目均為分包，無論是專業(yè)分包還是勞務分包，缺乏對分包隊伍的深度管理，分包工程管理是公司安全管理的短板。
公司項目點多、人少，時間短，聘用人員多，項目部人員臨時性強，項目部落實國網(wǎng)公司、省公司的安全工作精神不到位，安全管理培訓不系統(tǒng)。公司建立了一系列較為完善的安全管理制度，但執(zhí)行的力度不夠，需要探索更適合公司實際的安全管理機制。
特此報告。
x年xx月xx日。
商場副總經(jīng)理述職報告篇五
長沙百聯(lián)東方廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產(chǎn)，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在長沙工作深切感受的體會。
在這里需要指出的是，如果說商廈今年取得了一些成[]績，這全是上級的正確領導以及商廈全體同仁共同努力的結果。我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)想要得到充分的發(fā)展，只要精誠團結和同仁的齊心協(xié)力，我們的企業(yè)肯定會有燦爛的明天。
我為能參加這一項目的工作感到高興和自豪，盡管理想與現(xiàn)實還存在一定的差距，但我會努力學習，提高專業(yè)知識和管理水平。為了百聯(lián)東方商廈的輝煌明天，我將繼續(xù)本著“實實在在辦事，正正派派做人”的處世準則，虛心求教，嚴于律己，把工作做得更出色。
以上是我的。
定有疏忽之處請領導指正。
商場副總經(jīng)理述職報告篇六
長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。前期我組織相關人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研，采集了相關數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負責，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ鳎媱潬I銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務的開展當好參謀。
商場副總經(jīng)理述職報告篇七
尊敬的各位領導親愛同事們：
大家上午好！
首先做下自我介紹，我叫xx，現(xiàn)任xx購物中心副總經(jīng)理，主要負責現(xiàn)場服務.衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。
20xx年即將過去，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。
20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，一個人只有在領導的正確引導下團結同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。
在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。
提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結，講協(xié)作，出色的完成領導交代的各項工作任務。
1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了達到預期效果，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于服務銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會。
2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務技巧類的培訓。使員工熟練掌握業(yè)務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的服務.業(yè)務.安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務于顧客全面的提升我們的工作成績。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
（1）加強賣場管理力度，減少違紀人員的發(fā)生。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。
（2）做好微笑服務，抓好文明禮貌用語的使用情況。
我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務的同時，引導員工做好超值服務，倡導每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務的新風尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責任區(qū)劃分到人。
這樣一來，責任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
（1）7月份開始，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。
比賽中，我們團隊發(fā)揚“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。
公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
（3）主動關心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。
公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。
我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。
1.員工兩個技能方面，還有待于提高。
2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到百分之百。
3.自身的管理能力有待于學習加強提高。
商場副總經(jīng)理述職報告篇八
尊敬的德晟集團各位領導、各位代表：
應德晟集團領導安排我于今年2月份來到晟越洗煤公司擔任常務副總經(jīng)理一職并兼任黨支部書記，不到一年的時間里，在集團公司和本公司黨政的正確領導下，在同志們的大力幫助下，在各個部門的協(xié)調(diào)配合下，經(jīng)過我個人的不懈努力，帶領洗煤廠領導班子團結一致，統(tǒng)一思想，落實責任，加強管理，拼搏進取，挑戰(zhàn)生產(chǎn)能力極限。晟越洗煤公司各項工作呈現(xiàn)出蒸蒸日上、蓬勃發(fā)展的良好局面，圓滿完成了上級領導和組織安排的各項工作。受到了集團領導的高度贊揚?，F(xiàn)將具體工作述職如下，不妥之處，敬請批評指正，請各位評議。
一、1-11月份生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況。
1、截止20xx年11月完成入洗原煤320.8多萬噸，產(chǎn)品綜合產(chǎn)率達到90%以上。精煤產(chǎn)率51%、中煤產(chǎn)率40.1%。產(chǎn)品質(zhì)量逐步穩(wěn)定，用戶沒有因產(chǎn)品質(zhì)量問題提出大的疑議，產(chǎn)品結構適銷對路，沒有因產(chǎn)品結構調(diào)整不合理，生產(chǎn)決策出現(xiàn)失誤造成大量產(chǎn)品積存。
2、本年度我公司計劃入洗原煤300萬噸，實際入洗原煤320.8萬噸，完成計劃量的100.3%;其中生產(chǎn)精煤163.6萬噸，精煤回收率為：51%，生產(chǎn)中煤101.4萬噸，生產(chǎn)煤泥27.2萬噸，綜合回收率為91.1%。
3、安全質(zhì)量標準化建設創(chuàng)歷史最好水平，杜絕了重傷以上人身事故。
二、堅持安全第一，強化安全管理。
以打造本質(zhì)安全型生產(chǎn)單位為目標，認真落實“五個到位”。根據(jù)廠生產(chǎn)實際，建立落實安全包保責任體系，把安全包保的重點放在現(xiàn)場管理、隱患排查和跟蹤整改上。建立崗位安全責任制，層層落實責任，時時監(jiān)督檢查安全責任制及各項安全措施落實到位情況，督促全廠領導及員工要時刻繃緊安全這根弦不放松，把安全工作放到一切工作的首位，牢固筑起安全防線，使我廠的安全管理水平不斷提升。加強安全宣傳力度，重點開展事故案例宣傳，鞏固并提高職工的安全意識。積極組織開展全員安全培訓與專項安全培訓，提升了職工的安全知識水平，職工操作行為逐漸規(guī)范。同時加強安全檢查力度，將原每周進行一次安全集中檢查增加到每周兩次，縮短了檢查周期，同時，開展經(jīng)常性的安全專項檢查，并在檢查過程中推行《安全檢查表》制度，加重考核與責任追究，并與事故責任人的班組長進行掛鉤考核，規(guī)范了檢查內(nèi)容及標準，對查出的各類安全隱患，堅持按照分類管理、逐級負責的原則，做到“整改時間、整改措施、整改責任人、復查驗收”四落實，使各類隱患和問題行到了及時整改。全年組織各類安全檢查60余次，查出隱患200多項次，有效遏制了事故的發(fā)生。
三、開展豐富多彩的文化體育活動，增強職工的凝聚力和向心力。
為了增強職工的凝聚力和向心力，公司工會積極組織職工開展各種形式的文化體育活動，既增強了職工的體質(zhì)，又培養(yǎng)了職工頑強拼搏、積極向上的作風。一是在“三八”期間，組織女職工慶祝婦女節(jié)日，倡導尊重和保護婦女合法權益的良好道德風尚。二是“七一”期間，舉辦大型的慶祝建黨90周年系列活動如紅歌比賽、文體活動以及文藝晚會。三是“十一”期間為迎接國慶節(jié)的到來，開展包括球類、棋類、在內(nèi)的12項文體趣味活動。四是組織職工參加首屆烏海市全民健身運動會，并獲得了優(yōu)秀組織獎的榮譽稱號，五是購買培訓教材組織全體員工進行為期一個月的視頻培訓，并聘請神華烏海能源專業(yè)老師對全體領導及員工進行了安全生產(chǎn)、企業(yè)文化、員工責任、危機管理四大板塊的職工培訓，六是開展技術比武、崗位練兵活動。七是在今年的安全生產(chǎn)月活動中，組織開展主題為“安全生產(chǎn)、重在落實”的第三屆“安康杯”演講、征文比賽和安全知識競賽。通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強了職工的集體榮譽感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，廣大職工的精神風貌也發(fā)生了根本性轉變，工作熱情有了顯著提高。
四、建立健全民主管理制度，落實民主監(jiān)督措施。
為使工會民主管理工作更具實效性，從根本上解決管理過程中暗箱操作、不公正行為的發(fā)生，公司建立完善了一整套廠務公開監(jiān)督措施。形成黨政齊抓共管的局面。如成立了以聶汶總經(jīng)理為核心的領導小組，同時又成立了由工會主席牽頭的廠務公開監(jiān)督小組，對大范圍的廠務公開工作進行宏觀監(jiān)控;設立公司廠務公開舉報電話，及時處理解決此項工作中隨機事件。同時，公司總經(jīng)理責成黨支部書記、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理分別對廠務公開可能出現(xiàn)的問題及時進行處理，形成黨政領導親自抓廠務公開的格局，使基層民主管理民主監(jiān)督工作不斷躍上新臺階。由于制度到位，責任到位，措施得力，截止目前，未發(fā)生一起上訪、違紀和矛盾激化現(xiàn)象，公司的經(jīng)營管理工作運行平穩(wěn)，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。公司黨支部于今年7月在慶祝建黨90周年的表彰大會上榮獲“優(yōu)秀黨支部”稱號。
五、抓住民心，服務職工群眾，構建“民心工程”
“全心全意依靠職工，真心誠意服務職工，熱心實意幫助職工”是我公司推進“民心工程”的工作宗旨。在三八婦女節(jié)期間安排全體女職工進行一次全面的婦科體檢，為辛勤勞作的女同胞們獻上了一片愛心。今年，在德晟集團領導的大力支持下，二樓高管餐廳現(xiàn)已落成，于7月份投入使用，員工就餐擁擠問題得到圓滿解決。截止集團設立幫困救助基金會以來，共救助職工子女“金秋助學金”合計7.6萬元、職工重大疾病醫(yī)療救助4萬元.8月份開展“夏送清涼”活動，為在高溫作業(yè)下的一線員工送去了綠豆、白糖、菊花茶以及防暑降溫藥品，每位員工還有400元的高溫補貼費。在中秋佳節(jié)來臨之際為體現(xiàn)公司對員工的關懷，使員工感受到歡樂地節(jié)日氣氛，公司給員工每人發(fā)放200元的現(xiàn)金、一盒月餅和一箱葡萄。在經(jīng)濟效益提高的基礎上，我公司在職代會之后及時上調(diào)員工工資，并新增了工齡工資，員工收入明顯提高。今年共組織了4批旅游合計160人次。一點一滴總關情，企興我榮兩相依。領導關愛員工，真心為員工辦實事，溫暖凝聚了人心，員工的工作積極性和干事創(chuàng)業(yè)的激情得以提升。
六、創(chuàng)建綠色廠區(qū)，開展環(huán)保工作。
在集團大力支持下，公司黨支部組織開展了建設園林化洗煤廠的工作，突出治理工作低標準，從治理臟亂差入手，公司各部門負責人帶頭，帶動全廠員工參與，對廠周邊垃圾進行大清理，隨后，又在廠區(qū)內(nèi)開展了綠化、美化、亮化三化活動，種植花草3000余株，粉刷廠區(qū)外圍墻面、室內(nèi)墻面13000多平米，車間設備全部粉刷。在衛(wèi)生整潔方面得到達標驗收，基本做到了車間地面像家中一樣干凈，車間工作環(huán)境面貌一新，員工群眾的團隊意識、集體自豪感普遍增強。隨著質(zhì)量標準化建設的不斷推進，廠容廠貌越來越美觀，車間環(huán)境越來越整潔，員工進入廠內(nèi)的心情越來越好，園林化洗煤廠建設取得新成果。
七、公司現(xiàn)今存在的問題。
3、人員管理方面，部分職工以及管理人員的工作責任心和業(yè)務水平有待進一步加強和提高。
過去的一年，是洗煤發(fā)展史上不平凡的一年，是各項工作取得新突破的一年。這些成績的取得，離不開公司黨政的正確領導和大力支持，更離不開洗煤廠全體領導職工的團結拼搏和艱苦奮斗。在此，我代表洗煤廠黨政班子成員向在各條戰(zhàn)線上辛勤努力工作的全體職工，表示崇高的敬意和衷心的感謝，并祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，闔家幸福!
商場副總經(jīng)理述職報告篇九
20xx年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了xx商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。
20xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。
受上級領導委托，我擔任了xx商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務管理工作。
現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。
自去年9月接到籌建xx商廈的任務后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往xx。
去年11月8、9日，先后完成了xx集團與xx置業(yè)的簽字儀式和xx百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務工作。
兩次會議，在xx都產(chǎn)生了較大影響，為xx廣場的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在xx進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在xx體育場進行現(xiàn)場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為xx廣場的開張做了準備。
xx是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。
前期我組織相關人員對xx市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研，采集了相關數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。
在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在xx兩地展開品牌招商，1月份在xx飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。
為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在xx的領先地位。
為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進度，以確保商廈如期開業(yè)。
隨著xx等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由xx招商總部牽頭負責，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ?，計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。
在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細做透。
不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探索xx廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務的開展當好參謀。
在品質(zhì)服務上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調(diào)將“全方位服務”的內(nèi)涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。
為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質(zhì)服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。
同時我們還充分調(diào)動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴罩行闹苯用嫦騰ip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務技能，我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
xx廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產(chǎn)，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在xx工作深切感受的體會。
商場副總經(jīng)理述職報告篇十
在品質(zhì)服務上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調(diào)將“全方位服務”的內(nèi)涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質(zhì)服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時我們還充分調(diào)動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴罩行闹苯用嫦騰ip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務技能，我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
商場副總經(jīng)理述職報告篇十一
尊敬的領導：
大家好!
我今年的工作壓力非常大，集團公司工作量是海量的，在總經(jīng)理不到位的情況下，我以總經(jīng)理的崗位要求要求自己，把集團6家公司看作一盤棋，統(tǒng)籌安排整體推進，在董事長的逐項授權下開展具體工作，扛著重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問題，一邊處理以前遺留的老問題，從房地產(chǎn)公司的基礎建設從無到有點滴做起，以公司年度目標達成為方向，以公司團隊建設為重點，以公司體系建設為保障，以公司日常管理為基礎，展開集團公司的工作，通過自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個問題：內(nèi)外部資源整合問題，內(nèi)部團隊建設問題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經(jīng)理到位，我調(diào)整自己的角色，我的工作以圍繞協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營生產(chǎn)管理與決策展開。
本部門或本公司年度內(nèi)部管理及團隊建設情況：
(一)內(nèi)部管理工作。
1、制度建設：作為常務副總，面對公司多項目管理的實際需要，我積極推進公司內(nèi)部制度流程建設工作，在年初即定20xx年為公司制度建設年，希望通過一年打基礎，二年做完善，三年成系統(tǒng)的制度建設，完成公司三級業(yè)務流程的建設，今年在公司內(nèi)部初步建立了一些應急的制度。
(二)團隊建設工作：
20xx年5月我初到公司時，公司房地產(chǎn)專業(yè)人員非常缺乏，到20xx年底，通過我的努力完成了總部高層隊伍的建設，通過招聘面試20xx年12月份，產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)到崗，20xx年1月人力行政總監(jiān)到崗，4月營銷總監(jiān)到崗，6月工程總監(jiān)到崗，7月份董事長引進財務總監(jiān)，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。
另外，完成了南召公司項目總經(jīng)理，內(nèi)黃公司常務副總等項目高管的招聘。
對公司的團隊建設工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會議中提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點滴做起，任勞任怨，公司的基礎建設才得以初步達成。
年度目標管理情況：
20xx年集團公司年度銷售金額是6億，總銷面積21。2萬平米。到三季度末據(jù)各下屬公司實際情況調(diào)整目標為：銷售目標3.28億，銷售面積為16.97萬平米(因龍湖，蘭考兩項目未開建);實際實現(xiàn)銷售收入：2.73億;總銷售面積：12.3萬平米。
雖然整體完成的情況不理想，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經(jīng)營戰(zhàn)略布局的問題，但是為達成目標，我?guī)ьI集團剛剛創(chuàng)建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務重的情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問題，包括召開各種類型業(yè)務會議、實操完成各項目公司的招采和預結算工作、制定加快項目推進促進生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度，安排各口專業(yè)人員的多次下項目支援、內(nèi)外部資源的整合和引入等。
目前存在的問題及今后努力的方向。
(1)關于執(zhí)行力。
公司6--10月份的浮夸風：認真反思我的工作，有些事情出現(xiàn)有我的責任，比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的半成品制度，不僅沒有對公司的規(guī)范化管理起到推進作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發(fā)現(xiàn)問題沒有及時處理，發(fā)現(xiàn)咨詢公司實際駐場工作人員整體業(yè)務素質(zhì)差、發(fā)現(xiàn)階段性成果不能合格時、發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部個別人員能力及專業(yè)度不夠卻越權指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進和方向的調(diào)整，最終造成咨詢公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風，即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內(nèi)部人心思動不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風的根本。以后再有類似情況出現(xiàn)，應該嚴格按照公司的管理層級進行管理，不能允許相關人員越權行事，對自己的分管的工作要加強執(zhí)行力，既定目標要加強監(jiān)督把控，把問題消滅在萌芽中。
(2)關于堅持和方法：
南召項目問題：在年初南召項目上馬時，基于我的職業(yè)素養(yǎng)對bt項目和開發(fā)項目綜合判斷，屢次給公司建議這個項目的不可行性，但是最終建議沒有得到公司的認可，6月份這個項目的匆忙上馬。到10月份，項目自身的問題已徹底暴漏，公司已經(jīng)累計投入資金約5000萬元，但回收期還遙遙無期，給公司整體發(fā)展帶來很多遺留問題。
這件事情，我不夠堅持，當我屢次建議沒有被公司采納時，我就放棄了堅持，任由事情發(fā)展下去，直到最后項目實在推進不了才開始接手，準備處理遺留問題。試想如果我當時采用了更合適的溝通方法和更多的堅持，今天公司也許就不會這樣被動。
(3)關于成長;。
作為公司的常務副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有很多工作沒有到位，高度急待提升，眼界還要開闊，綜合能力還待加強，唯恐自己的能力不能匹配崗位，制約了自己的發(fā)展辜負了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長，20xx帶著許多遺憾過去，面對未來，清醒堅定的告訴自己：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
商場副總經(jīng)理述職報告篇十二
目的是為檢驗集團及下屬各司的年度工作及目標完成情況，深化績效考核，強化高層管理者的責任和目標意識，集團推行高層管理者年度述職制度，特制訂本規(guī)定。
一、目的。
為檢驗集團及下屬各司的年度工作及目標完成情況，深化績效考核，強化高層管理者的責任和目標意識，集團推行高層管理者年度述職制度，特制訂本規(guī)定。
二、年度述職對象。
1、集團公司及子公司總經(jīng)理室成員；
2、董事長指定的其他人員。
三、述職遵循的原則。
1、以責任結果為導向，關注最終目標的達成；
2、堅持實事求是的原則，注重具體實例，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實講話；
3、堅持考評結合原則，考績效、評任職，面向未來績效的提高；
4、會議與書面報告相結合。
1、年度工作目標完成情況；
2、年度重點工作的完成情況；
3、主管公司、部門的人員和組織管理情況；
4、工作中存在的問題、不足處及改進措施；
5、下年度工作預期目標；
6、董事長要求匯報的其它內(nèi)容。
五、操作流程。
1、下發(fā)通知。
每年1月1日之前，集團秘書處下發(fā)年度述職通知。
通知下發(fā)之前，需與董事長溝通，確定年度述職人員范圍（以及其他需要參加人員）、述職會議地點、組織方式及董事長的其他要求，并做好相關準備工作。通知下發(fā)同時向參加述職人員下發(fā)述職報告模板。
2、述職會議準備。
集團秘書處做好述職會議的準備工作。
3、述職會議程序。
（1）會議主持人宣布述職會議原則及注意事項；
（2）述職人述職。
（3）與會人員評議與討論。
（4）述職人進一步陳述意見。
（5）會議結束前董事長作會議總結。
述職人員在會議開始前三天內(nèi)將述職報告提交到集團秘書處指定專人。秘書處協(xié)助董事長做好述職報告的評審工作。
5、述職會議記錄與檔案管理。
述職會議應有專人記錄，會后參會人員簽字。會議記錄及述職報告由集團秘書處保管。
六、其他事項。
1、集團秘書處是高層管理人員年度述職的經(jīng)辦部門，集團總經(jīng)辦及各子公司辦公室協(xié)助。
2、年度述職是對高層管理人員年度考核的重要依據(jù)。
3、本規(guī)定由集團公司制訂、修改和解釋。
4、本規(guī)定自公布之日起施行。
商場副總經(jīng)理述職報告篇十三
尊敬的各位領導，同志們：
根據(jù)xxx的相關要求，我現(xiàn)在就xxxx年度擔任xxx的副總經(jīng)理的工作進行述職，請予審議。
我的述職共分五個部分：一是工作職責;二是履職成效;三是主要工作開展情況;四是自身建設情況;五是存在的不足及下步努力方向。
一、工作職責。
協(xié)助總經(jīng)理主抓紀檢監(jiān)察、財務、生產(chǎn)運營等工作，負責風電場安全生產(chǎn)管理等工作。
二、履行職責情況。
今年以來，能夠嚴格以“實事求是、坦誠待人、用心想事、認真做事”為準則，按照xxx的發(fā)展戰(zhàn)略和各項部署,明確公司xxxx年工作思路和年度工作計劃安排，和工程副總一起協(xié)助公司總經(jīng)理帶領公司全體干部員工以"保持二星級企業(yè)、創(chuàng)建三星級企業(yè)"為總體目標，認真組織開展“創(chuàng)建星級企業(yè)”、“無違章創(chuàng)建”、安全性評價、安全生產(chǎn)標準化達標評級等方面工作，認真履行崗位職責，全力抓好分管工作，各項工作取得了良好的成效。
三、主要工作開展情況。
一年來，在xxx的正確領導下，在公司各部室和全體同事的支持和幫助下，我認真履行崗位職責，全力抓好責任工作，圓滿地完成了今年的各項工作任務:。
1.安全生產(chǎn)形勢持續(xù)地穩(wěn)定。
公司全年未發(fā)生責任事故和設備事故,完成了xxx安全生產(chǎn)目標,累計安全生產(chǎn)xxx天。
2.生產(chǎn)技術指標明顯改善。
全年完成發(fā)電量xxx萬千瓦時，綜合廠用電率完成xxx%。
3.生產(chǎn)運行管理不斷加強。
2.積極開展創(chuàng)建星級企業(yè)、安全性評價、達標投產(chǎn)等活動，為企業(yè)不斷發(fā)展助力。
按照xxx公司工作安排，組織風場進行上級文件精神學習貫徹，進一步深化反違章和隱患排查治理工作，做到與創(chuàng)建星級企業(yè)、安全性評價、達標評級工作有機融合，全面夯實安全基礎。
(1)根據(jù)xxx《關于開展xxxx年安全性評價工作的通知》要求，xxxx年3月1日至xxxx年9月30日期間，組織公司各部門分階段開展了風電場生產(chǎn)管理安全管理勞動安全和作業(yè)環(huán)境兩方面的安全性評價自查及整改落實工作。
xxxx年10月15日至18日期間，xxx安全性評價驗收專家組一行9人在xxx的帶領下，分成安全管理專業(yè)、勞動安全/作業(yè)環(huán)境和專項管理專業(yè)、輸變電設備專業(yè)、風電機組/通訊和監(jiān)控專業(yè)、生產(chǎn)和土建管理等五個檢查組，本著“貴在真實、重在整改”的原則，對xxx風電場安全性評價查評情況進行全面檢查、驗收。通過查評，檢查組對我公司安評自查評工作能夠扎實有效開展給予充分肯定，對我公司各項管理工作中的工作亮點給予了較高評價，同時也對風電場的整改工作提出了相應的整改建議。
針對xxx專家組提出的問題，公司及時制定整改計劃，并結合本次檢查，深刻反思，舉一反三，深入開展全面復查及整改落實工作，防止同類問題的重復發(fā)生。在安全、生產(chǎn)等方面進一步加強管理，健全、完善有關規(guī)章制度，進一步理順管理，使我公司安全生產(chǎn)管理工作水平提升到一個新的臺階。其中,截止11月30日，安評專家組提出問題xxx項，公司各部門累計已整改完成xxx項，整改完成率xxx%，其余26項將結合風電場生產(chǎn)實際逐步整改。
(2)在去年創(chuàng)建二星級發(fā)電企業(yè)的基礎上，為保證今年三星級發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建工作有序開展和穩(wěn)步推進，組織各部門按公司《xxxx年星級發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建實施方案》責任分解內(nèi)容及要求分階段開展xxxx年創(chuàng)建星級發(fā)電企業(yè)工作。截止目前，公司已完成自查整改及自查情況總結上報工作。
工作會議精神，為加強電力生產(chǎn)安全監(jiān)督管理，規(guī)范發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)標準化工作。xxxx-06-01至xxxx-09-30期間,結合公司實際制定達標評級實施方案，組織開展達標評級自查評工作。按xxx計劃要求，現(xiàn)階段已完成安全生產(chǎn)標準化自查工作，自查中發(fā)現(xiàn)問題計劃將于20xx年上半年全部整改完成，并做好20xx年四季度xxx發(fā)電企業(yè)進行安全生產(chǎn)標準化達標評審迎檢準備。
四、自身建設情況。
在日常的工作和生活中，能夠積極參加上級黨委支部組織的各項學習，能夠自覺的學習有關各項法規(guī)和規(guī)章制度及黨的方針路線、政策，使自己的政治思想覺悟有較大提高，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，能夠嚴于律己，堅持原則，用好自己手中權利，把握好手中的權利，不做任何損害集團利益和單位利益的事，不以權謀和，用黨員的標準規(guī)范自己，做到了清政廉潔，受到了群眾的一致好評。
工作中，能夠堅持經(jīng)常聽取生產(chǎn)一線聲音，主張“重在落實，不走過場”。管理活動中，我能夠經(jīng)常提示自己做好溝通和協(xié)調(diào)，加強橫縱向的理解和支持，確保我和公司總經(jīng)理在公司生產(chǎn)管理上思想統(tǒng)一，步調(diào)、方向一致，高效率地推進了公司生產(chǎn)工作健康可持續(xù)發(fā)展。
五、存在的不足及下一步努力方向。
回顧自身的不足，主要有以下三個方面：一是工作中用于溝通的時間和精力還不充分;二是對于深入基層投入的時間和精力還有些欠缺。
下一階段，我將按照“有信心、有激情、有思想、有方法”的總體要求，努力從以下三個方面完善自己，力爭取得更大的成績：
第一，我將繼續(xù)加強自己在專業(yè)領域和政治理論方面的學習，全力適應公司生產(chǎn)管理發(fā)展的需要。
第二，我將在公司一把手的帶領和指導下，不遺余力地做好分管生產(chǎn)工作，通過不斷提高設備穩(wěn)定性，保證投入率，在風季高峰期搶發(fā)電量，確保公司全年生產(chǎn)目標實現(xiàn)。
第三，我將注意統(tǒng)籌好當前與長遠、重點工作和一般工作的關系，加強與其他xxxx、公司內(nèi)部等各方面的溝通協(xié)作，確保公司各項生產(chǎn)管理具有良好的資源空間，達到預期效果。
以上為我的述職報告，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。
商場副總經(jīng)理述職報告篇十四
20xx年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。
受上級領導委托，我擔任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務管理工作?，F(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。
自去年9月接到籌建長沙東方商廈的任務后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月8、9日，先后完文章版權歸作者所有！成了百聯(lián)集團與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務工作。兩次會議，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在賀龍體育場進行現(xiàn)場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準備。
長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。前期我組織相關人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研，采集了相關數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著cerruti1881、gieveshawkes、piombo、dc、雅格獅丹、kc、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負責，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項細致嚴謹?shù)墓ぷ?，計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務的開展當好參謀。
在品質(zhì)服務上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調(diào)將“全方位服務”的內(nèi)涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質(zhì)服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時我們還充分調(diào)動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業(yè)績。客戶服務中心直接面向vip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務技能，我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
長沙百聯(lián)東方廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產(chǎn)，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在長沙工作深切感受的體會。
在這里需要指出的是，如果說商廈今年取得了一些成[]績，這全是上級的正確領導以及商廈全體同仁共同努力的結果。我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)想要得到充分的發(fā)展，只要精誠團結和同仁的齊心協(xié)力，我們的企業(yè)肯定會有燦爛的明天。
我為能參加這一項目的工作感到高興和自豪，盡管理想與現(xiàn)實還存在一定的差距，但我會努力學習，提高專業(yè)知識和管理水平。為了百聯(lián)東方商廈的輝煌明天，我將繼續(xù)本著“實實在在辦事，正正派派做人”的處世準則，虛心求教，嚴于律己，把工作做得更出色。
以上是我的述職報告，定有疏忽之處，請領導指正。
商場副總經(jīng)理述職報告篇十五
尊敬的領導：
20xx年來，作為分管安全生產(chǎn)工作的副職，深感責任巨大。期間能夠認真履行“一崗雙責”，完成黨委確定的黨風廉政責任區(qū)督導工作，分管單位(調(diào)試公司和咨詢公司)全年各項指標順利完成。未雨綢繆，關注影響公司長遠發(fā)展的問題。銘記責任，樹立大局意識，與班子成員相互補臺，共同促進公司發(fā)展。
1、分管安全生產(chǎn)工作總體平穩(wěn)。
20xx年公司項目點多(70多個工程點)、面廣(施工、管理、監(jiān)理、調(diào)試)、情況復雜(分布在國內(nèi)外)，聘用人員多、人員流動性大、技術力量分散，從業(yè)人員綜合能力不足的問題凸現(xiàn)，現(xiàn)場安全生產(chǎn)壓力巨大。年初進行了公司安全生產(chǎn)工作策劃，組織修訂和新建公司安全生產(chǎn)管理制度18個，編制了公司安全工作考核檢查表，堅持每季度進行考核打分，強化二級單位日?？己?，激發(fā)二級單位安全保障功能，公司開展“抓基礎、控風險、防事故”基建安全主題活動，進行全公司層面的項目管理經(jīng)驗交流，進行“安全生產(chǎn)月”活動，開展安全三級教育和安全知識競賽，組織“三類人員”參加陜西省建設廳安全知識和技能培訓、考試。要求學習國網(wǎng)公司新頒發(fā)的《基建安全管理規(guī)定》、《分包管理辦法》等文件，要求現(xiàn)場落實“六抓一問責”，健全“公司—二級單位—工程項目部—執(zhí)行崗位”四級安全生產(chǎn)責任體系，加強國內(nèi)外重點項目日常巡查，要求各監(jiān)理、施工項目部安全管理人員掌握《分包規(guī)定》的內(nèi)容，杜絕以包代管，提高分包隊伍管控能力。
20xx年，高度重視多年來困擾公司的交通車輛安全問題，嚴格車輛使用和駕駛人員的安全管理，實行準駕證制度，組織準駕人員考試，嚴格責任追究制度，全公司未發(fā)生交通事故。
針對國外項目環(huán)境復雜的特點，組織制定了《公司境外項目安全防范機制和》，針對公司分包管理制定了《項目分包管理辦法》，從管理上規(guī)避風險。公司通過定期召開安委會和不定期召開安全生產(chǎn)例會，關注安全重點問題，貫徹國網(wǎng)、省公司安全生產(chǎn)工作精神，及時妥善處理公司面臨的各類風險。通過開展“三個不發(fā)生”百日安全活動和春季及秋冬季安全大檢查活動，以“查制度、查培訓、查執(zhí)行、查預案”為主要內(nèi)容，進行安全分析和隱患排查;通過管理體系內(nèi)審，進一步查找安全管理存在的問題;通過國網(wǎng)公司、省公司、西北電監(jiān)局的多次外查，進一步全面梳理安全管理的不足。20xx年公司安全生產(chǎn)工作處于“可控、在控、能控”狀態(tài)，各項安全工作得到具體落實，實現(xiàn)公司確定的“六個不發(fā)生、一實現(xiàn)”年度安全生產(chǎn)目標。
2、分管部門、單位各項工作順利進行。
分管單位西北電建調(diào)試所今年首次承擔國內(nèi)單機容量最大的四臺300mw循環(huán)流化床空冷機組調(diào)試，目前三臺機組順利投產(chǎn)，填補了公司300mw循環(huán)流化床機組調(diào)試的空白，調(diào)試業(yè)務范圍得到新的拓展。在國內(nèi)火電調(diào)試市場競爭激烈的情況下，通過不懈努力，克服困難，積極開拓省外、國外市場，調(diào)試公司順利完成市場開發(fā)任務，在國內(nèi)外10余個項目調(diào)試中未發(fā)生較大質(zhì)量、安全事故，業(yè)主滿意度較高。
分管的咨詢公司積極進行市場開發(fā)，扎實服務業(yè)主，建立良好信譽，完成年度各項考核指標。
分管的公司工程管理部、安全監(jiān)察部在人員不足的情況下，能夠較好地完成本部門工作。
關注分管部門、單位的黨風廉政建設，積極履行“一崗雙責”，教育責任區(qū)黨員干部“干事、干凈”，依法治企，約束個人行為，積極參加“學制度、促廉潔、保發(fā)展”活動，按照黨委安排，積極開展“五個一”活動，責任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)“小金庫”和其他違規(guī)違紀行為，群眾滿意度高。
20xx年公司各項安全生產(chǎn)指標完成良好，實現(xiàn)公司年初確定“六不發(fā)生、一實現(xiàn)”的安全目標，主要工作經(jīng)驗如下：
1、得益于公司班子成員的支持和公司齊心協(xié)力的團隊精神。
安全管理是一個集體的工作，需要黨、政、工齊抓，公司班子成員做到了到現(xiàn)場必查安全，公司安全重點項目指定領導專項負責，無論是否本職工作，只要有利于公司發(fā)展，就要積極去做，班子成員相互補臺、形成團隊的合力是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保障。
2、形成安全責任體系，做到閉環(huán)控制。
健全制度，建立安全生產(chǎn)的責任鏈條，按照“六抓一問責”原則，重視安全策劃，重視項目危險點分析，落實各級人員責任，堅持過程控制和重點巡查，形成閉環(huán)管理。
一年來，能夠堅持參加公司黨委中心組的月度學習，積極參加“學制度、促廉潔、保發(fā)展”宣傳教育月和公司組織的“三色教育”活動，能夠認真學習《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和公司黨委推薦的其他學習材料，認真記錄學習筆記。積極參加公司“依法治企年”的各項活動。清廉做事、低調(diào)做人，不計個人得失，能夠做到廉潔從業(yè)，不斷提高個人政治素養(yǎng)。
工作中，認真履職，高效復命，深入現(xiàn)場，了解現(xiàn)場需求，結合實際，查找工作中的不足，積累現(xiàn)場經(jīng)驗，注重自身的業(yè)務和政治兩方面素質(zhì)的提高，不斷提升領導服務能力。
電建集團公司不是一個完全意義上的施工企業(yè)，公司的施工項目均為分包，無論是專業(yè)分包還是勞務分包，缺乏對分包隊伍的深度管理，分包工程管理是公司安全管理的短板。
公司項目點多、人少，時間短，聘用人員多，項目部人員臨時性強，項目部落實國網(wǎng)公司、省公司的安全工作精神不到位，安全管理培訓不系統(tǒng)。公司建立了一系列較為完善的安全管理制度，但執(zhí)行的力度不夠，需要探索更適合公司實際的安全管理機制。
特此報告！
商場副總經(jīng)理述職報告篇十六
各位領導：
本人自20xx年7月?lián)未箨懝靖笨偨?jīng)理分管市場營銷工作以來，認真履行崗位職責，盡職盡責，較好完成了分管工作。根據(jù)集團公司黨委和大陸公司黨委統(tǒng)一安排部署，現(xiàn)將本人20xx年度思想作風建設、工作履職、廉潔從業(yè)等方面的情況總結匯報如下，有不妥之處，懇請批評指正。
一、加強理論學習，努力提高履職能力。
1、注重政治理論學習，自身素質(zhì)得到了全面提高。20xx年以來，自己認真學習黨的、xx屆三中、四中全會和習及集團公司、東華重工公司領導一系列講話精神，通過學習和實踐鍛煉，道德修養(yǎng)得到了提高，理想信念、組織紀律觀念、宗旨意識進一步增強，做到了在思想上、政治上、行動上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實上級決策、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題。在道德品行方面，做到了為人正直、是非分明、言行一致，遵紀守法。在職業(yè)道德方面，做到了敬業(yè)奉獻、誠實守信、維護企業(yè)利益。
2、發(fā)揚民主，辦事公開，自覺接受各方面監(jiān)督。在工作中自己堅持群眾路線和民主集中制原則，積極參與企業(yè)重大問題決策，敢于發(fā)表自己的意見。對于分管的工作，廣泛征求意見，并按程序及時向公司主要領導匯報。對于分管單位的工資分配及業(yè)績考核等，要求自覺接受組織和職工群眾的監(jiān)督。
3、發(fā)揚艱苦奮斗精神，嚴格控制各項費用支出。本人嚴格執(zhí)行上級緊縮開支的各項規(guī)定，堅持勤儉節(jié)約辦企業(yè)，處處精大細算，從不講排場、擺闊氣。在分管的工作職責范圍內(nèi)，嚴格控制支出。如：招待客戶時，在保證營銷業(yè)務的前提下，自覺執(zhí)行公司業(yè)務招待標準，嚴格控制參與招待人數(shù)，不講排場;手機費、交通費等在規(guī)定標準范圍內(nèi)進行自覺控制等。在嚴格要求自己的同時，也教育下屬進行自我約束，嚴格按制度辦事。
4、轉作風，增強凝聚力。20xx年以來，面對市場競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅持務實創(chuàng)新、積極探討新的銷售工作模式，堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時工作中，自己注意關心愛護職工，積極了解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕松快樂的投入工作，維護了領導干部的良好形象，密切了干群關系。
二、堅持求真務實的工作作風，盡心盡力做好分管工作走上副總經(jīng)理崗位后，面對大陸公司改革發(fā)展的新形勢、新任務、新要求，按照班子責任分工，圍繞營銷創(chuàng)效，扎實推進分管工作。
1、積極推進營銷管理體制創(chuàng)新，為營銷工作的開展奠定了基礎。為發(fā)揮營銷龍頭作用，對營銷體系和管控模式進行了改革，將營銷中心原來的10個區(qū)域、4個部門整合為四個分部，壓縮了管輔人員，優(yōu)化了銷售資源配置，加強了集團內(nèi)部市場開拓力量，突出了市場開拓過程中的集中協(xié)同。為了解掌握營銷人員工作情況，加強監(jiān)督指導，堅持了區(qū)域經(jīng)理工作日志寫實制度，實現(xiàn)了市場前沿信息快速有效反饋。為提高營銷創(chuàng)新能力，主持制定了《20xx年下半年營銷中經(jīng)濟責任制及考核辦法》，對營銷中心賦予內(nèi)部市場主體地位，按照經(jīng)營實體運作，突出利潤考核，按考核結果提取工資、費用，取得了明顯效果。
2、強化營銷政策激勵，充分調(diào)動和保護了營銷人員的積極性。完善了營銷費用提前辦法，加大了一線人員費用使用比例。對營銷費用采取以訂貨額分段計提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤，分段計提，上不封頂。建立健全了營銷人員業(yè)績考核評價機制。
3、適時調(diào)整營銷策略，為完成全年銷售收入指標提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下，適應市場變化，帶領營銷人員認真實施“走出去”戰(zhàn)略，堅持市場開拓有所為有所不為的原則，根據(jù)市場細分，對市場空間小、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質(zhì)量好、盈利能力強、回款及時的市場加大開拓力度。為加快貨款回收，主持制定了外部市場應收賬款回收獎勵辦法。通對集團內(nèi)部市場以高質(zhì)量優(yōu)服務實現(xiàn)了繼續(xù)鞏固提高;對外部市場著力培植戰(zhàn)略用戶，積極承接訂單，市場開拓取得可喜成果，皮帶機、配件等訂貨量有增無減，確保了生產(chǎn)接續(xù)。
4、深化“技術+營銷”團隊銷售模式，提高了訂貨質(zhì)量。為提高中標率和毛利率，注重信息搜集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅持召開標前、標后分析會制度，標前先由設計人員進行技術交流，優(yōu)化技術方案，確保中標;中標后由設計人員遵循市場原則進行二次優(yōu)化，確保毛利水平。
5、強化營銷模式創(chuàng)新，提高了適應市場的能力。重點是。
(1)為加快商業(yè)模式創(chuàng)新，展示企業(yè)形象，積極與濟南躍動公司合作，就企業(yè)宣傳、搭建商務平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售等事宜，達成了合作意向，目前此項工作正在推進之中。
(2)積極推進與x公司為代表的新模式合作，發(fā)揮其規(guī)模采購價格優(yōu)勢，為我們提供主機配套產(chǎn)品，實現(xiàn)雙方共贏，目前此項工作正實際運作推進之中。
6、強化風險預警機制，千方百計加快應收賬款清收。一是深化加強應收賬款管理。為有效控制和降低應收賬款，確保資金鏈不斷裂，20xx年以來，在嚴格執(zhí)行以往應收賬款管理規(guī)定、強化完成指標考核、嚴格獎懲兌現(xiàn)的同時，繼續(xù)堅持按月召開應收賬款分析會制度，積極采取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風險較大的貨款，及時移交清欠辦利用法律手段進行清欠。二是加強了合同管理。為進一步提高合同簽訂質(zhì)量，規(guī)范營銷行為，防范經(jīng)營風險，加強了合同把關，確保了合同履約。
7、把售后服務作為戰(zhàn)略舉措，售后服務實現(xiàn)了持續(xù)改進。為提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，重視售后服務工作，通過組建專兼、職售后服務隊伍，明確職責，完善流程，堅持用戶回訪制度，加強了與用戶的溝通，及時傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切為用戶著想體現(xiàn)到了工作的每個細節(jié)，靠一流的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務，鞏固了原有市場，促進了新市場開發(fā)。
三、廉潔從業(yè)情況。
一年來，自己時時處處以黨員領導干部的標準嚴格要求自己，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《黨員領導干部廉潔從政若干準則》等各項規(guī)定，自覺踐行廉政承諾，如實報告?zhèn)€人有關事項，自覺樹立黨員領導干部廉潔從業(yè)良好形象。
在平時的工作和生活中，堅持做人做事相統(tǒng)一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節(jié)。在經(jīng)營活動中從不利用職務之便謀取私利、損害企業(yè)利益;在出差期間從不用公款游山玩水;平時從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費等，保持了黨員領導干部干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為、廉潔奉獻的精神追求。
四、存在的問題。
總結回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學習方面，平時比較注重學習，但學習內(nèi)容針對性還要加強，要提高自己學以致用的自覺性，運用理論科學有效指導工作實踐的能力。二是思想觀念方面，受環(huán)境和習慣影響，思維還不夠開闊，創(chuàng)新觀念還不夠強、三是在開拓創(chuàng)新方面，尤其是企業(yè)經(jīng)營困難形勢下，工作突破性不夠，營銷創(chuàng)效能力有待提升。
五、今后努力方向。
回顧一年來的工作，本人在公司黨政的正確領導下，在職工群眾的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在著一定的差距，有待于在下一步工作中加以克服。
1、在狠抓理論學習方面下功夫。繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際的學風，抓緊一切可以抓住的時間學習，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質(zhì)，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應新形勢與新任務的需要，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的新思路，做一名學習型、復合型的領導干部。
2、在增強執(zhí)行力方面下功夫。我認為顧全大局是干部講黨性、講政治的體現(xiàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚勇于開拓、銳意進取的精神，主動把分管的各項工作做好。
3、在改進工作作風方面下功夫。在工作和生活中，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行領導干部廉潔從政的各項規(guī)定，切實把加強廉政建設抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，率先垂范，永葆黨員領導干部的清廉本色。
4、在工作創(chuàng)新方面下功夫。將繼續(xù)做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的工作，把求真務實、埋頭苦干貫徹到市場開拓和應收賬款回收工作中去，把多訂貨快回款作為一種崇高的責任和目標追求，為公司發(fā)展貢獻力量。
特此報告。
商場副總經(jīng)理述職報告篇十七
尊敬的各位領導，同志們：
根據(jù)___的相關要求，我現(xiàn)在就____年度擔任___的副總經(jīng)理的工作進行述職，請予審議。
我的述職共分五個部分：一是工作職責;二是履職成效;三是主要工作開展情況;四是自身建設情況;五是存在的不足及下步努力方向。
一、工作職責。
協(xié)助總經(jīng)理主抓紀檢監(jiān)察、財務、生產(chǎn)運營等工作，負責風電場安全生產(chǎn)管理等工作。
二、履行職責情況。
今年以來，能夠嚴格以“實事求是、坦誠待人、用心想事、認真做事”為準則，按照___的發(fā)展戰(zhàn)略和各項部署,明確公司____年工作思路和年度工作計劃安排，和工程副總一起協(xié)助公司總經(jīng)理帶領公司全體干部員工以"保持二星級企業(yè)、創(chuàng)建三星級企業(yè)"為總體目標，認真組織開展“創(chuàng)建星級企業(yè)”、“無違章創(chuàng)建”、安全性評價、安全生產(chǎn)標準化達標評級等方面工作，認真履行崗位職責，全力抓好分管工作，各項工作取得了良好的成效。
三、主要工作開展情況。
一年來，在___的正確領導下，在公司各部室和全體同事的支持和幫助下，我認真履行崗位職責，全力抓好責任工作，圓滿地完成了今年的各項工作任務:。
1.安全生產(chǎn)形勢持續(xù)地穩(wěn)定。
公司全年未發(fā)生責任事故和設備事故,完成了___安全生產(chǎn)目標,累計安全生產(chǎn)___天。
2.生產(chǎn)技術指標明顯改善。
全年完成發(fā)電量___萬千瓦時，綜合廠用電率完成___%。
3.生產(chǎn)運行管理不斷加強。
2.積極開展創(chuàng)建星級企業(yè)、安全性評價、達標投產(chǎn)等活動，為企業(yè)不斷發(fā)展助力。
按照___公司工作安排，組織風場進行上級文件精神學習貫徹，進一步深化反違章和隱患排查治理工作，做到與創(chuàng)建星級企業(yè)、安全性評價、達標評級工作有機融合，全面夯實安全基礎。
(1)根據(jù)___《關于開展____年安全性評價工作的通知》要求，____年3月1日至____年9月30日期間，組織公司各部門分階段開展了風電場生產(chǎn)管理\安全管理勞動安全和作業(yè)環(huán)境兩方面的安全性評價自查及整改落實工作。
____年10月15日至18日期間，___安全性評價驗收專家組一行9人在___的帶領下，分成安全管理專業(yè)、勞動安全/作業(yè)環(huán)境和專項管理專業(yè)、輸變電設備專業(yè)、風電機組/通訊和監(jiān)控專業(yè)、生產(chǎn)和土建管理等五個檢查組，本著“貴在真實、重在整改”的原則，對___風電場安全性評價查評情況進行全面檢查、驗收。通過查評，檢查組對我公司安評自查評工作能夠扎實有效開展給予充分肯定，對我公司各項管理工作中的工作亮點給予了較高評價，同時也對風電場的整改工作提出了相應的整改建議。
針對___專家組提出的問題，公司及時制定整改計劃，并結合本次檢查，深刻反思，舉一反三，深入開展全面復查及整改落實工作，防止同類問題的重復發(fā)生。在安全、生產(chǎn)等方面進一步加強管理，健全、完善有關規(guī)章制度，進一步理順管理，使我公司安全生產(chǎn)管理工作水平提升到一個新的臺階。其中,截止11月30日，安評專家組提出問題___項，公司各部門累計已整改完成___項，整改完成率___%，其余26項將結合風電場生產(chǎn)實際逐步整改。
(2)在去年創(chuàng)建二星級發(fā)電企業(yè)的基礎上，為保證今年三星級發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建工作有序開展和穩(wěn)步推進，組織各部門按公司《____年星級發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建實施方案》責任分解內(nèi)容及要求分階段開展____年創(chuàng)建星級發(fā)電企業(yè)工作。截止目前，公司已完成自查整改及自查情況總結上報工作。
工作會議精神，為加強電力生產(chǎn)安全監(jiān)督管理，規(guī)范發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)標準化工作。____-06-01至____-09-30期間,結合公司實際制定達標評級實施方案，組織開展達標評級自查評工作。按___計劃要求，現(xiàn)階段已完成安全生產(chǎn)標準化自查工作，自查中發(fā)現(xiàn)問題計劃將于2013年上半年全部整改完成，并做好2013年四季度___發(fā)電企業(yè)進行安全生產(chǎn)標準化達標評審迎檢準備。
四、自身建設情況。
在日常的工作和生活中，能夠積極參加上級黨委支部組織的各項學習，能夠自覺的學習有關各項法規(guī)和規(guī)章制度及黨的方針路線、政策，使自己的政治思想覺悟有較大提高，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，能夠嚴于律己，堅持原則，用好自己手中權利，把握好手中的權利，不做任何損害集團利益和單位利益的事，不以權謀和，用黨員的標準規(guī)范自己，做到了清政廉潔，受到了群眾的一致好評。
工作中，能夠堅持經(jīng)常聽取生產(chǎn)一線聲音，主張“重在落實，不走過場”。管理活動中，我能夠經(jīng)常提示自己做好溝通和協(xié)調(diào)，加強橫縱向的理解和支持，確保我和公司總經(jīng)理在公司生產(chǎn)管理上思想統(tǒng)一，步調(diào)、方向一致，高效率地推進了公司生產(chǎn)工作健康可持續(xù)發(fā)展。
五、存在的不足及下一步努力方向。
回顧自身的不足，主要有以下三個方面：一是工作中用于溝通的時間和精力還不充分;二是對于深入基層投入的時間和精力還有些欠缺。
下一階段，我將按照“有信心、有激情、有思想、有方法”的總體要求，努力從以下三個方面完善自己，力爭取得更大的成績：
第一，我將繼續(xù)加強自己在專業(yè)領域和政治理論方面的學習，全力適應公司生產(chǎn)管理發(fā)展的需要。
第二，我將在公司一把手的帶領和指導下，不遺余力地做好分管生產(chǎn)工作，通過不斷提高設備穩(wěn)定性，保證投入率，在風季高峰期搶發(fā)電量，確保公司全年生產(chǎn)目標實現(xiàn)。
第三，我將注意統(tǒng)籌好當前與長遠、重點工作和一般工作的關系，加強與其他____、公司內(nèi)部等各方面的溝通協(xié)作，確保公司各項生產(chǎn)管理具有良好的資源空間，達到預期效果。
以上為我的述職報告，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/18842450.html】
