司機(jī)禮儀知識(shí) 司機(jī)禮儀心得體會(huì)(優(yōu)秀12篇)

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

司機(jī)禮儀知識(shí)篇一

在日常生活中，我們經(jīng)常需要乘坐各種交通工具出行，其中最常見(jiàn)的便是私家車(chē)和出租車(chē)。而在這些交通工具上，司機(jī)的禮儀行為至關(guān)重要，它能夠帶給乘客溫馨舒適的體驗(yàn)，也能夠?yàn)樗緳C(jī)帶來(lái)更好的職業(yè)口碑和效益。本文將會(huì)分享我在長(zhǎng)期使用私家車(chē)和出租車(chē)的過(guò)程中的司機(jī)禮儀心得體會(huì)。

第二段：保持良好形象

作為一個(gè)司機(jī)，在乘客眼中需要保持良好的形象，這就需要注意外在的儀表和內(nèi)心的態(tài)度。首先，司機(jī)需要穿戴干凈、整潔的衣服，不要穿著過(guò)于隨意并且臟、亂、差的衣服，這會(huì)讓乘客覺(jué)得司機(jī)不夠?qū)I(yè)，也會(huì)影響司機(jī)的口碑。同時(shí)，司機(jī)還需要注意儀表上的細(xì)節(jié)，比如說(shuō)噴上適量的香水，修剪好指甲等等，這些小細(xì)節(jié)能夠給人留下良好的印象。其次，司機(jī)需要保持良好的心態(tài)，不管遇到什么困難，都需要盡量保持禮貌和冷靜，這能夠讓乘客覺(jué)得司機(jī)很有職業(yè)素養(yǎng)。

第三段：為乘客提供舒適的環(huán)境

你頭疼、累了、口渴，乘坐出租車(chē)或私車(chē)時(shí)，你所期望的就是司機(jī)能夠盡可能解決這些問(wèn)題。這就需要司機(jī)提供一個(gè)盡可能舒適的環(huán)境，來(lái)讓乘客感到尊重和舒適。首先，司機(jī)需要確保車(chē)輛的內(nèi)外清潔，確保沒(méi)有異味和雜物，這會(huì)給乘客一個(gè)舒適的感覺(jué)。然后，司機(jī)要提供溫度適宜和空氣流通的環(huán)境，以及盡可能減少噪聲等不必要的干擾，以方便乘客休息。最后，司機(jī)可以準(zhǔn)備一些水、糖果、口香糖，或者其他乘客所需要的一些日常物品，這有時(shí)候也能夠?yàn)槌丝蛶?lái)一些意外驚喜。

第四段：細(xì)致周到的服務(wù)

細(xì)致周到是司機(jī)禮儀中很重要的一部分，它的核心就是需要司機(jī)在與乘客的交往中提供到位、適量和周到的服務(wù)。例如，司機(jī)要注意乘客乘坐和下車(chē)時(shí)的安全，不過(guò)于急躁，為乘客提供必要的協(xié)助和照顧。司機(jī)也可以詢問(wèn)乘客是否需要調(diào)節(jié)座位的角度、音樂(lè)播放等等，以讓乘客感到被尊重和被看待。此外，有時(shí)候司機(jī)還需要為乘客提供一些指引和建議，例如提供路線的建議、介紹一些當(dāng)?shù)氐拿朗澈途包c(diǎn)等等，這也能夠增加乘客的旅游體驗(yàn)。

第五段：總結(jié)

無(wú)論是私家車(chē)還是出租車(chē)，司機(jī)的禮儀行為都是非常關(guān)鍵的。盡管我們可能會(huì)碰到一些不太好的車(chē)主或司機(jī)，但是當(dāng)我們遇到那些有良好禮儀素養(yǎng)的司機(jī)時(shí)，他們的素養(yǎng)將會(huì)讓這次旅途變得格外溫暖和愉悅。我相信，如果每個(gè)司機(jī)都能夠貫徹“細(xì)致周到，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的信念，那么乘坐各種交通工具，都將會(huì)變得更加愉快和難忘。

司機(jī)禮儀知識(shí)篇二

(1)系安全帶，是開(kāi)車(chē)前的準(zhǔn)備工作。開(kāi)車(chē)之前，應(yīng)該先和乘客確認(rèn)一下要去的目的地。

(2)當(dāng)車(chē)上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí)，應(yīng)該穩(wěn)速行進(jìn)，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車(chē)的時(shí)候，如果可能的話，應(yīng)該主動(dòng)攙扶一下。

(3)如果需要接打手機(jī)，必須先停車(chē)，以保證自己和其他乘客的安全。

(4)不要總通過(guò)后視鏡“窺”后座的.乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會(huì)讓人感到不自然。

(5)為保持車(chē)?yán)镄迈r的空氣，司機(jī)必須帶頭不在車(chē)?yán)锍闊煛?/p>

(6)乘客下車(chē)的時(shí)候，要提醒他們拿好自己的東西。

(7)和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說(shuō)。而像婚嫁、年齡（特別針對(duì)女性的時(shí)候）、工資，甚至還包括來(lái)這兒干什么等等話題，涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問(wèn)起。還有像小道消息、八卦新聞，談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。

(8)當(dāng)車(chē)停在十字路口的時(shí)候，要把車(chē)停得遠(yuǎn)離人行道，以免給行人帶來(lái)不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現(xiàn)意外。

(9)在車(chē)經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。

(10)現(xiàn)在新手司機(jī)的車(chē)，車(chē)后都有明顯標(biāo)志。應(yīng)該對(duì)新司機(jī)持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現(xiàn)意外。

(11)短時(shí)間內(nèi)頻繁地按車(chē)?yán)?，就像一個(gè)人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時(shí)按喇叭不光無(wú)濟(jì)于事，還會(huì)讓人煩躁。

(12)往車(chē)外扔?xùn)|西和吐痰，同樣也是不文明的行為。

(13)司機(jī)應(yīng)要注意自身的著裝，不要以為車(chē)內(nèi)是私人空間，而忘乎所以，甚至有些男性在天熱的時(shí)候光著膀子開(kāi)車(chē)。

(14)如果是專車(chē)司機(jī)的話，還要注意：

接到出車(chē)任務(wù)后,要提前5-10分鐘到指定地點(diǎn)等候。在等車(chē)的時(shí)候,絕對(duì)不可以催叫或按喇叭。

客人上車(chē)前要在車(chē)外等候并為客人開(kāi)門(mén)。一只手開(kāi)門(mén)，另一只手墊在車(chē)門(mén)頂上，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門(mén)頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而不是金屬門(mén)。

鑒于司機(jī)工作的特殊性，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說(shuō)的話不說(shuō)、不該問(wèn)的事不問(wèn)、不該聽(tīng)的話不聽(tīng)。否則，不論是從職業(yè)道德，還是從制度、法律層次來(lái)說(shuō)，都是不允許的。

司機(jī)禮儀知識(shí)篇三

每一個(gè)行業(yè)，都有自己的行業(yè)道德，一個(gè)好的接待禮儀，會(huì)給你帶來(lái)好的修養(yǎng)。

那么，做為一名行政司機(jī)，在商務(wù)接待的過(guò)程中，有哪些需要注意的禮儀知識(shí)呢?

行政司機(jī)商務(wù)接待禮儀知識(shí)

商務(wù)接待禮儀之接待前充分準(zhǔn)備

1、了解清楚來(lái)賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。

2、根據(jù)客戶的具體情況確定具體的接待規(guī)格。

一般接待:區(qū)政府、區(qū)街道部門(mén)帶領(lǐng)的一般人士參觀;業(yè)內(nèi)人士、兄弟公司參觀、交流接待;公司聘用的法律、設(shè)計(jì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等顧問(wèn)、專家的參觀、交流接待。

3、根據(jù)對(duì)方意圖和實(shí)際情況，擬出接待日程安排方案，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。

4、根據(jù)來(lái)賓的身份和其他實(shí)際情況，安排具體接待人員、住宿、接待用車(chē)、飲食。

5、根據(jù)來(lái)賓的工作內(nèi)容，分別作好以下安排:

(1)如來(lái)賓要進(jìn)行參觀或?qū)W習(xí)交流，則應(yīng)根據(jù)對(duì)方的要求，事先安排好參觀行程;

(2)通知相關(guān)交流人員，準(zhǔn)備交流材料，籌備好相關(guān)情況介紹、現(xiàn)場(chǎng)演示等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

商務(wù)接待禮儀之接待中的服務(wù)工作

1、根據(jù)來(lái)賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)、安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)迎接。

2、來(lái)賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)按此執(zhí)行;并安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望來(lái)賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。

3、宴請(qǐng)

(1)掌握宴請(qǐng)的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知酒店;

(2)精心編制宴會(huì)菜單，做好宴會(huì)設(shè)計(jì);擺放席位卡，并核對(duì)確認(rèn);

(3)接待人員提前一小時(shí)到宴會(huì)廳，督促檢查有關(guān)服務(wù);

(4)陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn);

(5)接待人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶入席、離席;

(6)嚴(yán)格按擬定宴會(huì)菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過(guò)快或過(guò)慢。

4、商務(wù)會(huì)見(jiàn)、會(huì)談安排

(2)提前通知我方有關(guān)部門(mén)和人員做好會(huì)見(jiàn)(談)準(zhǔn)備;

(3)確定會(huì)見(jiàn)(談)時(shí)間，安排好會(huì)見(jiàn)(談)場(chǎng)地、座位;

(4) 雙方進(jìn)入會(huì)議室后，由主持人開(kāi)場(chǎng)，介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議主題和會(huì)議議程;

(5) 對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)先后致辭;

(6)就會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行發(fā)言或討論;

(7)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)發(fā)言;

(8)主持人宣布會(huì)議結(jié)束;

6、來(lái)賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負(fù)責(zé)報(bào)道。

7、商務(wù)參觀考察安排

(1)提前準(zhǔn)備好一切相關(guān)物資、車(chē)輛;

(2)提前通知安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員;

(3) 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前至大門(mén)口迎接賓客的到來(lái);

(4)賓客到達(dá)下車(chē)后，雙方領(lǐng)導(dǎo)交換名片，初步認(rèn)識(shí);

(5)雙方進(jìn)入招商大廳，進(jìn)行沙盤(pán)講解后，將賓客帶至項(xiàng)目參觀;

(6)雙方進(jìn)入會(huì)議室就項(xiàng)目或其他話題進(jìn)行座談;

(7)安排好相關(guān)人員對(duì)接待過(guò)程中的關(guān)突發(fā)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理;

8、商務(wù)休閑娛樂(lè)征求客戶意見(jiàn)根據(jù)客戶的喜愛(ài)和習(xí)慣安排活動(dòng)項(xiàng)目。

(1)安排活動(dòng)場(chǎng)地、確定活動(dòng)時(shí)間;

(3)根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)度;

(4)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來(lái)賓要求，做好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。

??? 名片受贈(zèng)禮儀

名片是在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中清晰有效地介紹自己的快捷方式，在名片上，應(yīng)包含自己的姓名、單位、單位地址和聯(lián)系方法，讓人一目了然，方便對(duì)方今后與你的聯(lián)系。

在交換名片的過(guò)程當(dāng)中，在一些細(xì)節(jié)上加以注意，可讓自己給對(duì)方留下更好的印象。

(1)接受名片時(shí)，不要用手指壓著并遮住對(duì)方的姓名;

(2)不要在手上把玩名片;

(3)不要把名片隨意塞入西服或制服口袋里;

(4)收到名片仔細(xì)看后再裝入名片夾，如不知姓名讀法時(shí)，可向?qū)Ψ秸?qǐng)教，不要含含糊糊。

(5)準(zhǔn)備名片夾或?qū)⒚旁趯ｉT(mén)的包里，顯得更專業(yè);

(6)自己的名片和收到的`名片分開(kāi)放，避免再將收到的名片錯(cuò)發(fā)出去;

(8)給出名片時(shí)，右手拿著名片，同時(shí)左手托住名片遞出，一邊自報(bào)單位及姓名，“你好，我是xxxx單位的xxx”。

司機(jī)接待禮儀常識(shí):在商務(wù)活動(dòng)結(jié)識(shí)陌生人的禮儀

結(jié)識(shí)陌生人，使之成為新朋友，并建立人際關(guān)系，是商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

同時(shí)，在日常生活中，與陌生人交談，也能拓寬我們的生活空間。

在與陌生人的結(jié)識(shí)過(guò)程中，有許多小小的技巧:

(7)熱情地告別:在談話結(jié)束后，應(yīng)熱情地向?qū)Ψ礁鎰e，以加深對(duì)方的印象;

(8)適時(shí)的問(wèn)候:在與對(duì)方結(jié)識(shí)之后，可在今后適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與對(duì)方聯(lián)系，或表示問(wèn)候。

司機(jī)接待禮儀常識(shí):

乘車(chē)禮儀

一、乘車(chē)禮儀:在各種商務(wù)活動(dòng)及政務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，汽車(chē)是必不可少的交通工具，了解正確的乘車(chē)禮儀是非常必要的。

二、乘車(chē)座位的安排

乘坐轎車(chē)時(shí)，通常有兩種情況:當(dāng)有專職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)。

主人坐在司機(jī)后面，主賓坐在主人的右側(cè)。

上車(chē)時(shí)，最好請(qǐng)主賓從右側(cè)門(mén)上車(chē)，主人從左側(cè)門(mén)上車(chē)，避免從主賓座位前穿過(guò)。

如果是主人自己開(kāi)車(chē)，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

乘坐中大型面包車(chē)時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門(mén)越近，座次越高。

為客人關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過(guò)急關(guān)門(mén)，傷及客人。

司機(jī)禮儀知識(shí)篇四

司機(jī)是一份需要持續(xù)認(rèn)真執(zhí)行工作職責(zé)的職業(yè)，但是作為人類，司機(jī)也需要學(xué)習(xí)和表現(xiàn)良好的禮儀，以提高其作為形象和服務(wù)的質(zhì)量。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，司機(jī)禮儀的實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于某一國(guó)家和其文化發(fā)展都很重要。通過(guò)本文，我們將分享一些司機(jī)禮儀在實(shí)踐中要盡量注意的事項(xiàng)和準(zhǔn)則。

第二段：關(guān)于司機(jī)禮儀的知識(shí)介紹

司機(jī)禮儀是一項(xiàng)非常重要的文化知識(shí)。司機(jī)需要學(xué)習(xí)很多不同的技能和行為，包括車(chē)輛管理、服務(wù)質(zhì)量和良好的溝通能力。一個(gè)司機(jī)應(yīng)當(dāng)對(duì)乘客保持禮貌，通過(guò)良好的服從和交流提高服務(wù)質(zhì)量。他應(yīng)該了解如何與各種類型的人交談和理解并按照他們的需求提供服務(wù)。除此之外，司機(jī)還應(yīng)該注意自己的儀表和穿著以給乘客留下好的印象?？傊緳C(jī)的禮儀表現(xiàn)對(duì)于工作和所服務(wù)社區(qū)的前途都有重大影響。

第三段：在實(shí)踐中要注意的司機(jī)禮儀

在實(shí)踐中，司機(jī)需要根據(jù)不同的情境和人物進(jìn)行靈活的掌控。另外，平常的行為舉止也很重要。首先，司機(jī)需要定期清洗和保持車(chē)輛。他還需要在車(chē)輛上的內(nèi)部和外部放置可供用客人或可視化定向的信息。晚間，司機(jī)應(yīng)開(kāi)啟車(chē)內(nèi)所有燈光，以保證行車(chē)的安全。其次，司機(jī)還應(yīng)該注意自己的溝通技巧，例如以禮待人、避免語(yǔ)言暴力和在需要時(shí)表現(xiàn)自豪感和尊重。還有內(nèi)部環(huán)境的維護(hù)，需要保持車(chē)內(nèi)的整潔和氣味的清新，既能營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的氛圍，也能保證乘客的健康。

第四段：一些司機(jī)可能遇到的問(wèn)題

即使所有司機(jī)都盡力遵守客戶的禮儀準(zhǔn)則，仍有可能面臨一些客觀困難。例如，乘客的惡語(yǔ)相向、對(duì)司機(jī)健康的無(wú)知或無(wú)意識(shí)的破壞車(chē)輛。如何處理這些問(wèn)題需要司機(jī)具備一定的心理素質(zhì)和決策能力。如果乘客咒罵，司機(jī)可以用適當(dāng)?shù)姆绞奖硎舅徽J(rèn)同這種不禮貌行為，然后啟動(dòng)相應(yīng)的機(jī)制，保持安全和穩(wěn)定。同樣，如果乘客破壞了車(chē)輛或毀壞了環(huán)境，司機(jī)應(yīng)該友好但有力地請(qǐng)他們停止，或者下車(chē)并招出其他專業(yè)人士進(jìn)行處理。

第五段：結(jié)論

司機(jī)禮儀的實(shí)現(xiàn)取決于司機(jī)們的自覺(jué)性和培訓(xùn)水平，但同時(shí)也與整個(gè)社區(qū)和文化的發(fā)展有著緊密關(guān)系。僅憑一己之力可能難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，所有的司機(jī)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該在廣泛普及具體禮儀實(shí)踐中一起努力。司機(jī)禮儀監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以對(duì)司機(jī)的基本職業(yè)行為和基本工作能力進(jìn)行具體的監(jiān)管和指導(dǎo)。同時(shí)，司機(jī)個(gè)人也要積極地參與有關(guān)的禮儀培訓(xùn)計(jì)劃和社區(qū)文化和價(jià)值觀的建設(shè)。至此，我們以一種樂(lè)觀、建設(shè)性和富有責(zé)任感的態(tài)度為巨蛋培育出一批更為優(yōu)秀的司機(jī)，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

司機(jī)禮儀知識(shí)篇五

司機(jī)是企業(yè)形象展示第一窗口，在現(xiàn)代企業(yè)中，駕駛員的工作不僅僅是開(kāi)車(chē)和車(chē)輛保養(yǎng)的工作，更負(fù)擔(dān)著接待客人、迎來(lái)送往的重要任務(wù)，有時(shí)還需要扮演商務(wù)助理的角色。這就要求駕駛員不僅有過(guò)硬專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。

二、適用范圍：

公司車(chē)隊(duì)司機(jī)崗位

三、原則：

一專多能、全面發(fā)展

四、司機(jī)的交通道德意識(shí)

1、依法行駛，不爭(zhēng)不搶，車(chē)道、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。

2、安全行駛，預(yù)防為先

（1）、在思想上牢固樹(shù)立；“安全第一，預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)。寧可謹(jǐn)慎一生，不可疏忽一秒。

（2）、汽車(chē)的維護(hù)：汽車(chē)的維護(hù)講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護(hù)堅(jiān)持“三檢”，即出車(chē)前、出車(chē)中、收車(chē)后檢查汽車(chē)。

1、車(chē)體外部。

2、車(chē)體內(nèi)部。

3、發(fā)動(dòng)機(jī)艙。

（3）定期做好車(chē)輛保養(yǎng)工作，每行駛5000公里，提前3天申請(qǐng)到指定的維修商處保養(yǎng)，如遇不能確定的較大故障，先去4s店查檢后，上報(bào)再維修。

（4）出車(chē)前檢查車(chē)輛安全。

（5）必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交規(guī)，不盲目聽(tīng)從不合理要求。

（6）開(kāi)車(chē)時(shí)不得猛打方向、急剎車(chē)。

3、文明行車(chē)，禮貌行車(chē)，處理車(chē)與車(chē)，車(chē)與人關(guān)系時(shí)要做到先讓，先慢，先停的“禮讓三先。不開(kāi)急躁車(chē)、不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)、不開(kāi)賭氣車(chē)、不開(kāi)自由車(chē)、不開(kāi)帶病車(chē)、不開(kāi)情緒車(chē)、不開(kāi)霸王車(chē)。

4、開(kāi)車(chē)時(shí)不抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不隨意向窗外亂扔?xùn)|西。堅(jiān)決杜絕酒后駕車(chē)。

五、司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng)

1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守。

2、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素養(yǎng)，學(xué)以致用。

3、學(xué)習(xí)心理知識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色。盡量滿足不同的服務(wù)要求。

4、熟悉交通地理，學(xué)習(xí)地圖，交通手冊(cè)等資料，了解路況信息。

5、克服困難，做好服務(wù)，司機(jī)工作不分時(shí)間，不分自然條件的服務(wù)，要做到任勞任怨，吃苦耐勞。

六、駕駛員儀容儀表、著裝要求

1、不能留胡須。

2、發(fā)型簡(jiǎn)潔，不染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)、不理光頭。

3、可佩戴手表、婚戒。不得佩戴炫耀、夸張飾物，例如金項(xiàng)鏈、耳釘、手鏈等飾物。

4、著裝得體，穿戴整齊，勤洗勤換。

5、不得穿短褲、不得在熱天光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光腳等現(xiàn)象。

6、有接待時(shí)需穿襯衣，系領(lǐng)帶，襯衣的下擺要系到褲子里面。系領(lǐng)帶的時(shí)候，第一顆紐扣必須系好，如果沒(méi)有系領(lǐng)帶，解開(kāi)第一顆扣子。夏季可穿短袖襯衣，春秋季長(zhǎng)袖襯衣，外穿西裝。襯衣、領(lǐng)帶、西裝顏色不花哨，以純色白色、藍(lán)色為主。

7、鞋襪搭配，黑色皮鞋，深色襪子。

8、舉止規(guī)范。應(yīng)做到和氣而不卑恭，熱情而不浮躁，端莊而不冷峻。不論開(kāi)車(chē)或停車(chē)休息時(shí)坐姿端正。

9、保持身體、口腔無(wú)異味，工作時(shí)間不得吃韭菜、大蒜、等有異味食品。

10、勤修指甲，指甲縫里無(wú)污垢

11、良好的儀容儀表、行為舉止體現(xiàn)個(gè)人的.修養(yǎng)，同時(shí)也樹(shù)立了公司良好的形象。

七、車(chē)容要求

1、車(chē)身隨時(shí)保持干凈，愛(ài)惜、保護(hù)車(chē)內(nèi)的一切設(shè)施。

2、做好車(chē)內(nèi)（包括空調(diào)風(fēng)葉）、后備箱的清潔工作，車(chē)內(nèi)不能有雜物、異味。

3、每天早上上班需打開(kāi)車(chē)門(mén)透氣，擦拭內(nèi)飾及車(chē)體外表灰塵，如遇下雨等天氣，待雨停后第一時(shí)間清洗車(chē)輛。

4、客人下車(chē)后第一時(shí)間檢查車(chē)內(nèi)是否有遺留物品，檢查是否有垃圾放在門(mén)把手或座位旁，及時(shí)清理垃圾。

八、司機(jī)的文明禮貌用語(yǔ)

1、一笑二問(wèn)三道別，致歉致謝莫忘記。

2、上車(chē)首先打招呼。自己系好安全帶后，提示同行人員系好安全帶。

3、下車(chē)時(shí)要道別。

4、遇到問(wèn)題要致歉，適時(shí)表達(dá)謝意。

九、行車(chē)文明

1、不能在車(chē)內(nèi)吸煙，同時(shí)提醒同行人員不得在車(chē)內(nèi)吸煙。

2、不能搖下車(chē)窗吐痰。

3、不能向窗外扔雜物。

4、不能未經(jīng)許可接打電話，如需打電話，請(qǐng)先停車(chē)，并說(shuō)對(duì)不起。

5、不得粗言穢語(yǔ)，控制不良情緒，不把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，做到平穩(wěn)駕駛，安全第一。

十、司機(jī)的服務(wù)藝術(shù)

1、車(chē)輛座位安排，一般情況下，小車(chē)座位后排左側(cè)為主賓位，后排右位為主人位，司機(jī)旁位置為助手或陪同人員位。如乘車(chē)人有自己的乘車(chē)習(xí)慣的，應(yīng)按照其習(xí)慣安排座位。

2、在接待2-3位賓客的情況下，司機(jī)應(yīng)先拉開(kāi)后排左側(cè)車(chē)門(mén)，請(qǐng)主客上車(chē)，再迅速?gòu)能?chē)尾繞到車(chē)的另一側(cè)，打開(kāi)右邊的車(chē)門(mén)，請(qǐng)其他客人上車(chē)。

3、在領(lǐng)導(dǎo)或客人已經(jīng)做好，衣裙不影響關(guān)門(mén)時(shí)，輕關(guān)車(chē)門(mén)，并小跑繞道司機(jī)座位。

4、到達(dá)目的地，車(chē)停穩(wěn)后，司機(jī)要迅速下車(chē)，由車(chē)后繞至離領(lǐng)導(dǎo)或客人最近的車(chē)門(mén)外，拉開(kāi)車(chē)門(mén)請(qǐng)其下車(chē)。開(kāi)門(mén)時(shí)，一只手開(kāi)門(mén)，另一只手墊在車(chē)門(mén)頂上，表示尊重，也以防碰撞。

5、應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到隨叫隨到，不能在未經(jīng)充許的情況下，利用工作之便私自用車(chē)。

7、領(lǐng)導(dǎo)外出短暫辦事、開(kāi)會(huì)時(shí)，要求司機(jī)人不離車(chē)，隨叫隨走，陪同領(lǐng)導(dǎo)用餐，餐后需車(chē)時(shí)，應(yīng)快吃快喝，提前發(fā)動(dòng)車(chē)輛，只能車(chē)等人，不能人等車(chē)。

8、如果車(chē)輛停放在地下車(chē)庫(kù)，及時(shí)檢查手機(jī)信號(hào)，若無(wú)信號(hào)到地面等待，同時(shí)發(fā)短息告知領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛停放位置。

9、備好車(chē)內(nèi)應(yīng)常備的物品，盡可能提供舒適便利乘坐條件。車(chē)內(nèi)常備筆、便簽紙、紙巾、雨傘。按領(lǐng)導(dǎo)或客人的喜好備喜歡的茶水、飲料等。

10、視天氣情況，提前3分鐘打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)調(diào)節(jié)溫度，使領(lǐng)導(dǎo)、客人有舒適的乘車(chē)環(huán)境。

11、接待客人時(shí)，主動(dòng)與客人打招呼，并幫助其拿些較重的行李，待行李放好，客人入座后，司機(jī)應(yīng)逐一檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好，方可行駛。車(chē)到目的地后，司機(jī)應(yīng)先下車(chē)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，取出行李，幫助將其送到候機(jī)室、站臺(tái)或房間并禮貌地向客人道別。12、言談?dòng)卸仁孛孛?，領(lǐng)導(dǎo)與客人在車(chē)上談話，要做到不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)；不得與客人閑聊有關(guān)公司重大內(nèi)容的話題，更不得在車(chē)上討論領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人喜好的話題?？捎懻撛掝}更多的是天氣、人文、歷史、環(huán)境。

司機(jī)禮儀知識(shí)篇六

第一段：引言（200字）

商務(wù)司機(jī)作為代表公司形象的重要角色，良好的禮儀素養(yǎng)顯得尤為重要。作為一名商務(wù)司機(jī)多年來(lái)，我意識(shí)到了禮儀在工作中的重要性，并逐漸形成了一些心得體會(huì)。本文將從穿著、儀表、行為等方面分享一些我的體會(huì)，希望能為廣大商務(wù)司機(jī)提供一些參考。

第二段：穿著（200字）

首先，穿著在商務(wù)司機(jī)禮儀中具有很大的影響。無(wú)論是穿著制服還是正裝，都要注意整潔、得體。制服要時(shí)刻保持干凈整齊，不可有皺褶和破損。正裝應(yīng)選擇經(jīng)典款式，顏色以素凈為主，避免過(guò)于花哨。搭配時(shí)要注意色彩的和諧，避免過(guò)于亮眼或過(guò)于暗淡。此外，還要根據(jù)職位和工作場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行合適的打領(lǐng)帶、掛腰帶等細(xì)節(jié)處理。只有穿著得體，才能給乘客留下良好的印象。

第三段：儀表（200字）

儀表是商務(wù)司機(jī)禮儀的重點(diǎn)之一。儀表要求商務(wù)司機(jī)保持整潔的形象，包括面容、頭發(fā)、指甲等的細(xì)節(jié)處理。面容要保持愉悅的微笑，給乘客帶來(lái)愉悅的感覺(jué)。頭發(fā)要保持整齊干凈，不可亂蓬蓬的，給人以懶散的感覺(jué)。指甲要修剪整齊，不可過(guò)長(zhǎng)過(guò)臟，否則會(huì)給人不夠?qū)I(yè)的印象。在為乘客服務(wù)時(shí)，要注意言談舉止的得體，保持禮貌和謙和的態(tài)度。只有依靠良好的儀表，才能提升職業(yè)形象。

第四段：行為（200字）

商務(wù)司機(jī)的行為舉止也是其禮儀表現(xiàn)的重要方面。首先，要注重駕駛技術(shù)和安全意識(shí)，時(shí)刻保持穩(wěn)定而安全的駕駛。其次，在服務(wù)過(guò)程中要注意細(xì)節(jié)，比如熱情地為乘客開(kāi)門(mén)、幫助搬運(yùn)行李等。同時(shí)，要注重保護(hù)乘客的隱私和安全，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。此外，商務(wù)司機(jī)還要注重與乘客的溝通，靈活應(yīng)對(duì)各種情況，并積極解決問(wèn)題。合適的行為可以讓乘客感到舒適和放心。

第五段：總結(jié)（200字）

商務(wù)司機(jī)禮儀是提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的重要一環(huán)，在日常工作中要時(shí)刻牢記。通過(guò)合適的穿著、整潔的儀表、得體的行為，商務(wù)司機(jī)可以樹(shù)立起良好的形象，贏得乘客的信任和好感。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，商務(wù)司機(jī)可以不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，給乘客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。作為一名商務(wù)司機(jī)，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，以更出色的禮儀表現(xiàn)，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望通過(guò)我的分享，能夠?qū)V大商務(wù)司機(jī)有所幫助，共同提高整個(gè)行業(yè)的職業(yè)形象。

司機(jī)禮儀知識(shí)篇七

1、小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

（二）吉普車(chē)

吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人再下車(chē)。

（三）旅行車(chē)

我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。

根據(jù)駕車(chē)者的不同確定座位的尊卑座次。

1、五座車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

三排七座的商務(wù)車(chē)座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據(jù)駕車(chē)人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上商務(wù)車(chē)：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車(chē)時(shí)，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。

而在各排座位之上，則又講究右高左低，即座次的尊卑，應(yīng)當(dāng)從右而左依次遞減。簡(jiǎn)單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。

中間是過(guò)道，離門(mén)近者為主座，由前向后，由右往左，離門(mén)越近，位置越高，也就是說(shuō)，司機(jī)后排靠門(mén)的位子是主座，這個(gè)位子前面通常有扶手，賓客上下車(chē)也方便，安全、方便兼顧。

基本的規(guī)矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車(chē)輛行駛方向相同的座位為上座，與車(chē)輛行駛方向相反的座位為下座。

在有些車(chē)輛上，乘客的座位分列于車(chē)廂兩側(cè)，而使乘客對(duì)面而坐。在這種情況下，應(yīng)以面對(duì)車(chē)門(mén)一側(cè)的'座位為上座，以背對(duì)車(chē)門(mén)一側(cè)的座位為下座。

一、是由所乘車(chē)的車(chē)主親自駕駛車(chē)。

1.雙排五座轎車(chē)上的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。

2.三排七座轎車(chē)上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

3.三排九座轎車(chē)上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

二、是由專職司機(jī)駕駛轎車(chē)。

1.雙排五座轎車(chē)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。

2.三排七座轎車(chē)上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

3.三排九座轎車(chē)上座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

注意事項(xiàng)：

當(dāng)主人親自駕車(chē)時(shí)，若一個(gè)人乘車(chē)，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車(chē)，則必須推舉一個(gè)人在副駕駛座上就座，否則就是對(duì)主人的失敬。

2.根據(jù)乘車(chē)的基本常識(shí)，副駕駛座是車(chē)上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場(chǎng)合，該座位不宜請(qǐng)婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動(dòng)中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車(chē)上的副駕駛座，則被稱為隨員座，專供秘書(shū)、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。

3.具體到副駕駛位、司機(jī)后位、司機(jī)對(duì)角線位哪個(gè)重要，要因人而異，因時(shí)而異，最標(biāo)準(zhǔn)的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對(duì)方您坐錯(cuò)了。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務(wù)禮儀中尊重為上的原則。有一點(diǎn)是必須明確的，服務(wù)人員坐面包車(chē)或中巴、大巴，應(yīng)坐副駕駛位或盡量往后排就坐。

握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。

握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。

在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見(jiàn)”。

如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片；到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西；不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片；上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。

司機(jī)禮儀知識(shí)篇八

1.不得隔夜醉酒、在正常工作期間喝酒、吃有明顯味道的食物;

2.不得在工作期間玩撲克、打麻將、聚眾賭博;

3.不得在工作期間穿背心、短褲、睡衣(褲)或者赤膊、袒胸等不文明行為;

4.不得在駕駛室內(nèi)吸煙、睡覺(jué)、將腳放在方向盤(pán)或儀表臺(tái)上;

5.不要當(dāng)眾掏耳、摳鼻、剔牙、咬指甲;

6.不得在車(chē)輛停駛處隨意吐痰、亂拋廢棄物;

7.不拿客戶的快件、貨件擋雨、遮陽(yáng)，不得坐或依靠在快件、貨件上等。

司機(jī)的交通道德意識(shí)

1、依法行使，不爭(zhēng)不搶，車(chē)輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。

2、安全行駛，預(yù)防為先

(1)在思想上牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒， 要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)。 “另可謹(jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”。

(3)定期做好汽車(chē)清洗。

(4)出車(chē)前檢查車(chē)輛安全。

(5)對(duì)送客人去機(jī)場(chǎng)的爭(zhēng)取時(shí)間的服務(wù)，必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交通規(guī)。

3、文明行駛，禮貌行車(chē)，處理車(chē)與車(chē)，車(chē)與人關(guān)系時(shí)要做到先讓，先慢，先 停的“禮讓三先” ：

時(shí)間緊不開(kāi)急躁車(chē)。

道路不熟不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)。

道路條件好，不開(kāi)麻痹車(chē)。

對(duì)方態(tài)度不好，不開(kāi)賭氣車(chē)。

連續(xù)工作，不開(kāi)松勁車(chē)。

無(wú)人檢查，不開(kāi)自由車(chē)。

車(chē)輛有故障，不開(kāi)“帶病”車(chē)。

心情不好，不開(kāi)情緒車(chē)。

受到鼓勵(lì)，不開(kāi)“英雄”車(chē)。

交會(huì)車(chē)時(shí)，不開(kāi)霸王車(chē)。

在開(kāi)車(chē)時(shí)不能抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不酒后開(kāi)車(chē)

4、克服困難，做好服務(wù)，司機(jī)工作不分時(shí)間，不分自然條件的服務(wù)，要做到 任勞任怨，吃苦耐勞。

五、司機(jī)的素質(zhì)修養(yǎng)

1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守。

2、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)，學(xué)以致用。

3、學(xué)習(xí)心理知識(shí)，司機(jī)要學(xué)會(huì)“察言觀色” 。針對(duì)不同要求的服務(wù)要求，盡 量滿足。

4、熟悉交通地理，學(xué)習(xí)地圖，交通手冊(cè)等資料，了解路況信息。

公司司機(jī)著裝要求：

1、著裝要求

(1)穿戴整齊，勤換勤洗。

(2).西裝穿著：一件新西裝要拆除上衣左袖口處的商標(biāo);西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿 法是內(nèi)穿襯衫。

(3)襯衫的下擺要系到褲子里面。

(4)系領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫第一?？圩颖仨毾瞪希绻麤](méi)有系領(lǐng)帶，則第一 粒扣子就要解開(kāi)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，比較正式的襯衫是長(zhǎng)袖襯衫。

2、系好領(lǐng)帶

(1)領(lǐng)帶的結(jié)頭要打得豐滿，規(guī)則，以顯示精神飽滿。

(2)保持領(lǐng)帶平整垂直。

(3)不管穿西服背心還是穿毛背心，毛衣，系領(lǐng)帶一定要放在里面。

(4)使用領(lǐng)帶夾時(shí)最好把它夾在襯衫自上而下的第四到第五粒紐扣之間， 不要讓他暴露在外。

(5)領(lǐng)帶打好后下端以正好能碰到腰帶扣為宜。

3、鞋襪搭配

(1)一般選擇黑色牛皮鞋最佳

(2)一般選用純棉，純毛質(zhì)地的襪子。深色，單色，黑色比較正規(guī)。 4、首飾和配飾

(1)首飾的使用注意以下幾：

數(shù)量以少為好。

同色同質(zhì)。

符合身份。

為體型揚(yáng)長(zhǎng)避短。

(2)配飾的使用注意以下幾點(diǎn)：

用眼鏡來(lái)保護(hù)眼睛。

司機(jī)因工作需要佩戴手表是必要的。

開(kāi)車(chē)可以戴手套。在施見(jiàn)面禮和進(jìn)入室內(nèi)后要摘掉手套。

公司司機(jī)職業(yè)形象要求

1、講究?jī)x表端莊：

(1)外表：

不能留胡子;

不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色;

不能在出車(chē)前吃大蒜、韭菜等到有異味的食品，保持良好的精神面貌;

需勤修剪指甲。

2、舉止規(guī)范：行為舉止是心靈的外衣。應(yīng)該做到和氣而不卑恭，熱情而不 輕浮，端莊而不冷峻，優(yōu)雅而不脫眾：

(1)得體的坐姿：良好的坐姿要符合端莊，文雅，得體，大方的整體要 求;

(3)積極的走姿：走路時(shí)，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂， 手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺拔，腿部伸直，腰 部放松，腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感。

3、保持車(chē)容清潔

(1)車(chē)容要求：

1、車(chē)輛要保養(yǎng)好，車(chē)身要保持干凈，愛(ài)惜、保護(hù)車(chē)內(nèi)的一切設(shè)施;

2、做好車(chē)內(nèi)(包括空調(diào))的清潔工作，車(chē)內(nèi)不能有雜物、異味。

公司司機(jī)的文明禮儀要求

1、公司司機(jī)常用的文明禮貌用語(yǔ)：

(1)一笑二問(wèn)三道別，致歉致謝莫忘記;

(2)體現(xiàn)禮貌的第一步：微笑;

(4)下車(chē)時(shí)要道別，如：xx 再見(jiàn)!xx 請(qǐng)慢走!

(5)發(fā)生問(wèn)題要道歉;

(6)適時(shí)表達(dá)謝意。

2、行車(chē)文明“五不能”：

(1)不能在車(chē)內(nèi)吸煙;

(2)不能搖下車(chē)窗吐痰;

(3)不能搖下車(chē)窗向窗外扔雜物;

(4)不能未經(jīng)許可接打手機(jī)，如果確需打手機(jī)，請(qǐng)先停車(chē)，并說(shuō)對(duì)不起;

(5)不能乘車(chē)人聊天與工作無(wú)關(guān)的話題。

3、控制不良言行與情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一：

(1)不要把家庭的情緒帶到工作中;

(2)自我調(diào)節(jié)個(gè)人心理;

(3)專心工作。

4、行車(chē)禮儀：

(3)在領(lǐng)導(dǎo)或客人巳坐好，衣裙不影響關(guān)門(mén)時(shí)，輕關(guān)車(chē)門(mén)，并小跑繞到司機(jī) 座位;

(4)到達(dá)目的地，車(chē)停穩(wěn)后，司機(jī)要迅速下車(chē)，由車(chē)后繞至離領(lǐng)導(dǎo)或客人最 近的車(chē)門(mén)外，拉開(kāi)門(mén)請(qǐng)其下車(chē)。開(kāi)門(mén)時(shí)，一只手開(kāi)門(mén)，另一只手墊在車(chē) 門(mén)頂上，萬(wàn)一領(lǐng)導(dǎo)或客人不小心抬頭撞到門(mén)頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而 不是金屬門(mén)。

公司司機(jī)服務(wù)藝術(shù)

1、守時(shí)守紀(jì)不拖延

2、守時(shí)應(yīng)做到的三點(diǎn);

(3)領(lǐng)導(dǎo)外出短暫辦事、開(kāi)會(huì)時(shí)，要求公司司機(jī)人不離車(chē)，隨叫隨走;陪同領(lǐng) 導(dǎo)或客人用餐，餐后需用車(chē)時(shí)，應(yīng)快吃、快喝(喝茶、水、飲料) ，提 前發(fā)動(dòng)車(chē)輛，只能“車(chē)等人”，不能“人等車(chē)”。

3、守紀(jì);公司司機(jī)要遵紀(jì)守法，格遵守交通規(guī)則和安全法規(guī)，在意識(shí)上絕不能 麻痹大意，要時(shí)刻保持警惕，保證行車(chē)安全。

4、貼心細(xì)致兼周到：

(1)備好車(chē)內(nèi)應(yīng)常備的物品，盡可能提供舒適便利乘人條件;

如果是領(lǐng)導(dǎo)或客人的常用車(chē)， 車(chē)內(nèi)最好常備領(lǐng)導(dǎo)或客人喜歡的茶水、 飲料等;

視情況在車(chē)內(nèi)備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥，創(chuàng)可貼等;

車(chē)內(nèi)必須有備用傘，如下雨等天氣，要主動(dòng)接送領(lǐng)導(dǎo)、客人至目的 地;

(2)視天氣情況，提前打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)調(diào)節(jié)溫度，使領(lǐng)導(dǎo)、客人有舒適的乘車(chē) 環(huán)境。

(3)眼勤手快供便利

車(chē)輛行至目的地后，公司司機(jī)應(yīng)先下車(chē)為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，取出行李， 幫助其將行李送至候機(jī)室、 車(chē)站站臺(tái)或房間并有禮貌地向客人道別。

如果需要，公司司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)安排或配合安排客戶的飲食、住宿等，這 就要求司機(jī)要靈活勤快，了解客戶的飲食習(xí)慣與禁忌，想在客戶之 前，不能讓客戶操心、煩心，更不能“推推動(dòng)動(dòng)”，甚至“推而不 動(dòng)”。

(4)言談?dòng)卸仁孛孛?/p>

領(lǐng)導(dǎo)與客人在車(chē)上談話，要做到不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不 該問(wèn)的不問(wèn)，更不能胡秘插話或打斷談話。

不得與客人閑聊有關(guān)公司重大內(nèi)容的話題，更不得在車(chē)內(nèi)聽(tīng)到公司 領(lǐng)導(dǎo)談話內(nèi)容后，到外面?zhèn)鞑U(kuò)散。

5、接待注意事項(xiàng)

(1)陪同引導(dǎo)

司機(jī)應(yīng)走在服務(wù)對(duì)象的左側(cè)前方約一米左右的位置;

行進(jìn)速度須與服務(wù)對(duì)象的相協(xié)調(diào);

行進(jìn)中一定要處處以對(duì)方為中心，經(jīng)過(guò)拐角、樓梯等處， 要有及時(shí)的關(guān)照提醒 ;

請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ缴栽S欠身，行進(jìn)中與對(duì)方交談或答 復(fù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

(2)上下樓梯 禮讓服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象先上后下。

(3)進(jìn)出電梯 以禮相待，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象后進(jìn)先出，服務(wù)人員站在門(mén)口禮讓對(duì)方并順 勢(shì)做出“請(qǐng)”的動(dòng)作。

(4)出入房門(mén)

引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象出入房門(mén)要先通報(bào);

要反手開(kāi)關(guān)門(mén)面向他人;

禮讓服務(wù)對(duì)象請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出;

要為服務(wù)對(duì)象拉門(mén)。

共

2

2

1

2

司機(jī)禮儀知識(shí)篇九

檢查車(chē)輛號(hào)牌是否清晰，查看車(chē)輛周?chē)袩o(wú)兒童、老人和障礙物，確認(rèn)安全后上車(chē)發(fā)動(dòng)。

系好安全帶，開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，避開(kāi)其他行人和車(chē)輛，緩緩起步。

3、停車(chē)的禮儀。

開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈并逐步減速向停車(chē)地點(diǎn)?？俊Ｍ＼?chē)遵守停車(chē)八字訣：入位 順向 頭齊 守時(shí)，避免妨礙他人正常通行。緊急停車(chē)要開(kāi)啟雙閃燈提示他人注意。

提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，確認(rèn)安全后減緩車(chē)速，駛?cè)雽?dǎo)向車(chē)道平穩(wěn)轉(zhuǎn)彎。

提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈提示后車(chē)，待后車(chē)減速避讓后，平穩(wěn)駛?cè)肽繕?biāo)車(chē)道。如后車(chē)連閃燈光拒絕，不要強(qiáng)行并線。

6、通過(guò)路口的禮儀。

進(jìn)路口前適當(dāng)減慢車(chē)速，綠燈亮?xí)r，觀察確認(rèn)安全后穩(wěn)速通過(guò)。黃燈及紅燈亮?xí)r，依次在停止線后等待。

遇斑馬線主動(dòng)減速，有行人通過(guò)時(shí)緩緩?fù)＼?chē)讓行人先行。遇路側(cè)有行人通行，閃爍大燈提示安全。

司機(jī)禮儀知識(shí)篇十

1、開(kāi)車(chē)前保持車(chē)內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車(chē)后才發(fā)現(xiàn)車(chē)上有許多雜物。

2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)。（最好在出發(fā)前短信告知客人并寫(xiě)明自己的車(chē)號(hào)，即使遇到特殊情況未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉?。?/p>

3、見(jiàn)到客人后，最好是下車(chē)迎接并主動(dòng)作自我介紹，同時(shí)了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開(kāi)車(chē)門(mén)，并將手放在車(chē)門(mén)上，以防客人碰頭。

4、主動(dòng)為客人準(zhǔn)備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時(shí)，盡量放慢車(chē)速。

5、客人上車(chē)后，要征詢客人意見(jiàn)，是否需要聽(tīng)音樂(lè)或收音機(jī)？音量是否適宜？如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽(tīng)電話時(shí)，主動(dòng)放小音量。

6、主動(dòng)告知客人休息時(shí)座椅的調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)和燈光的開(kāi)關(guān)處。

什么是“商務(wù)接待禮儀”？

對(duì)貴客或遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，要指派專人出面，提前到達(dá)雙方約定的地點(diǎn)（或適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)），恭候客人的到來(lái)；接待人員要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、碼頭或車(chē)站，以示對(duì)客人的尊重。客人抵達(dá)后，若賓主雙方早就認(rèn)識(shí)，雙方直接行見(jiàn)面禮，若是初次見(jiàn)面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。對(duì)于來(lái)自本地的'客人，一般應(yīng)該提前半小時(shí)在單位大門(mén)口或辦公樓下迎候客人待客隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，彼此往來(lái)的商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，接待工作也應(yīng)越來(lái)越規(guī)范。要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致。

2、禮貌待客

3、熱情待客注意三個(gè)操作環(huán)節(jié)：眼到：眼睛注視對(duì)方，且要平視，表示尊重?？诘剑褐v話內(nèi)容要切合對(duì)方實(shí)際情況，明確表達(dá)心中所思，且須做到接待三聲，準(zhǔn)確把握對(duì)方的話題傾向，作出合理反應(yīng)。意到：講話時(shí)意思明確，態(tài)度平和、友善，意會(huì)他人言中之意，反應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。一杯香茶暖人心我國(guó)自古就有客來(lái)敬茶的傳統(tǒng)禮儀，中國(guó)人在辦公室、家里接待客人時(shí)，茶水是必備的。專門(mén)舉行茶會(huì)招待里來(lái)賓也是商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的。茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯；茶杯要無(wú)破損、無(wú)裂紋、無(wú)茶銹；茶杯以陶瓷制品為宜。茶葉：沏茶前，可事先征求客人的意見(jiàn)。泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。喝茶：喝茶時(shí)只宜小口仔細(xì)品嘗，不可大口喝水，發(fā)出響聲；漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。

1、主客之間的告別語(yǔ)客人向主人告別時(shí)，常伴以“請(qǐng)回”、“請(qǐng)留步”等語(yǔ)言，主人則以“慢走”、“恕不相送”等語(yǔ)回應(yīng)。如果客人是遠(yuǎn)行，可說(shuō)“祝你一路順風(fēng)”、“一路平安”、“代問(wèn)××好”等告別語(yǔ)。

2、熟人之間的告別語(yǔ)可說(shuō)“有空再來(lái)”、“有時(shí)間來(lái)坐坐”、“有空來(lái)喝茶”等，也可說(shuō)“代問(wèn)家人好”以示禮貌。

3、“再見(jiàn)”這是當(dāng)今比較時(shí)興的告別語(yǔ)，適用于大部分場(chǎng)合的告別。

司機(jī)禮儀知識(shí)篇十一

，惡意逼車(chē)除了成為道路霸凌以外，遭致危險(xiǎn)的機(jī)率相當(dāng)大(對(duì)方來(lái)個(gè)急剎車(chē)你就…)。

有標(biāo)志與燈號(hào)就是用來(lái)保障平安以及維護(hù)道路秩序的，無(wú)視它的除了藐視自身與他人的安全以外、也是讓當(dāng)初設(shè)想的標(biāo)志與燈號(hào)用心失去意義。(例如無(wú)視前方提示連續(xù)彎道很有可能導(dǎo)致事故發(fā)生，再例如不重視黃燈閃爍硬是加速?zèng)_過(guò)紅綠燈等等。)

(意指你后方已經(jīng)大排長(zhǎng)龍?jiān)S多車(chē)輛)時(shí)，請(qǐng)自行打燈靠向路邊讓出路權(quán)(當(dāng)然了，有時(shí)候你會(huì)想悠哉的欣賞路上美景，但你后面的人有可能在趕時(shí)間呀!)。在山路時(shí)特別需要注意這點(diǎn)，因?yàn)樯铰反蠖嗍请p黃線雙向單行道，常常一排下來(lái)后方的車(chē)輛為了趕路就必須違規(guī)超車(chē)。如果你本人行駛速度適當(dāng)，后方也沒(méi)大排長(zhǎng)龍、沒(méi)有閃燈、鳴按喇叭示警，那都還好。一旦你的車(chē)速真的明顯低于速限許多，后方排隊(duì)并且有示警，就請(qǐng)你靠向路邊先讓他人通過(guò)?；蛟S你會(huì)覺(jué)得山路真的沒(méi)什么機(jī)會(huì)，但相信我，稍微寬裕的空間一定會(huì)有的。

”，使用的時(shí)機(jī)為“超車(chē)時(shí)”以及“車(chē)輛于不堵塞行車(chē)的狀況下，得以該路段容許之最高速限行駛?！币簿褪钦f(shuō)，如果高速速限為120km/h，除非你保持120km/h時(shí)速、或者你正要利用內(nèi)側(cè)車(chē)道超越前車(chē)，否則是不得使用最內(nèi)側(cè)車(chē)道的!

，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺到路人身上。(這點(diǎn)相信我不用多說(shuō)，很多人感情都深受其害過(guò)。)

，應(yīng)該主動(dòng)調(diào)成近光燈。(這部分在駕校應(yīng)該有相關(guān)用燈常識(shí)，不過(guò)肯定不少人都忘記了。)

這小小的事情，影響可是相當(dāng)巨大，除了可能的環(huán)境污染以外、也有可能增加交通事故幾率。(如果你丟寶特瓶，為了閃躲它，后車(chē)可能就…;另外，相信也有摩托車(chē)騎士被其他駕駛?cè)藷熁覡C到的經(jīng)驗(yàn))當(dāng)然了，做這些行為，形象也真的是不好!

中國(guó)是地大物博，但某些地方的人口卻是異常密集，有時(shí)停車(chē)真的一位難求。提醒您，但不論如何，違規(guī)的停車(chē)影響的不只是吃罰單的機(jī)會(huì)、還有緊急事件時(shí)救災(zāi)救難的關(guān)鍵。(曾經(jīng)就有報(bào)導(dǎo)提過(guò)，違規(guī)停車(chē)影響消防車(chē)進(jìn)入救災(zāi);也有報(bào)導(dǎo)提過(guò)違規(guī)停車(chē)造成駕駛?cè)藢?duì)道路判斷產(chǎn)生意外，進(jìn)而發(fā)生車(chē)禍。)

司機(jī)禮儀知識(shí)篇十二

1、開(kāi)車(chē)前保持車(chē)內(nèi)空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車(chē)后才發(fā)現(xiàn)車(chē)上有許多雜物。

2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫(xiě)明自己的車(chē)號(hào)，即使遇到特殊情況未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也要及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉!)

3、見(jiàn)到客人后，最好是下車(chē)迎接并主動(dòng)作自我介紹，同時(shí)了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開(kāi)車(chē)門(mén)，并將手放在車(chē)門(mén)上，以防客人碰頭。

4、主動(dòng)為客人準(zhǔn)備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時(shí)，盡量放慢車(chē)速。

5、客人上車(chē)后，要征詢客人意見(jiàn)，是否需要聽(tīng)音樂(lè)或收音機(jī)?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽(tīng)電話時(shí)，主動(dòng)放小音量。

6、主動(dòng)告知客人休息時(shí)座椅的調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)和燈光的開(kāi)關(guān)處。

7、無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短，司機(jī)不可在車(chē)內(nèi)吸煙!

8、在開(kāi)車(chē)過(guò)程中，司機(jī)不得將雜物拋出窗外。

9、如果遇到堵車(chē)現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔(dān)心，更不能違規(guī)搶占道。

語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流;

明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的.重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見(jiàn)"為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。

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