食物安全問(wèn)題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們對(duì)食物的質(zhì)量要求越來(lái)越高?？偨Y(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)練有力，避免使用太多廢話和空洞的詞句。下面是一些來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的總結(jié)范文，希望能夠激發(fā)大家的寫(xiě)作靈感。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇一
8月24-27日，我有幸參加了**培訓(xùn)中心網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《客戶關(guān)系管理》、《投訴處理與補(bǔ)救》、《自己管理與自己激勵(lì)》等課程。時(shí)間雖短，但由于培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性好，針對(duì)性強(qiáng)，培訓(xùn)師授課形式生動(dòng)、說(shuō)話風(fēng)趣，引起思考、共鳴的地方還是很多，受到了啟示與教育。
客戶投訴是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理經(jīng)常遇見(jiàn)而且很頭疼的事情，如何最大限度解決客戶的不滿、誤解、糾紛與矛盾，化干戈為玉帛？如何讓客戶更好地理解、諒解我們，甚至發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，盡量把問(wèn)題解決在最初、萌芽狀態(tài)？如何進(jìn)行內(nèi)部分工協(xié)作巧妙解決客戶投訴，發(fā)生客戶投訴后處理的基本程序是哪些？這些問(wèn)題在《投訴處理與補(bǔ)救》課上，培訓(xùn)師通過(guò)精心提煉的實(shí)際案例給出了很好的答案，涉及匯款、理財(cái)、假幣、電子銀行等內(nèi)容。讓大家分組現(xiàn)場(chǎng)解答、點(diǎn)評(píng)，培訓(xùn)師或肯定、或補(bǔ)充、或糾正、或商討，在討論與指導(dǎo)中，使經(jīng)驗(yàn)、方法潛移默化輸導(dǎo)到我們的大腦。通過(guò)和自己做法的對(duì)比、檢驗(yàn)，使正確的得到堅(jiān)定，不足的得到完善，錯(cuò)誤的得到糾正。從而增強(qiáng)了信心，提升了我們處理投訴及服務(wù)補(bǔ)救的能力。
老子《道德經(jīng)》上說(shuō)："知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強(qiáng)。"其要義關(guān)鍵在強(qiáng)。人無(wú)論在工作和生活上，只有不斷用智慧和力量，戰(zhàn)勝自己，完善自己，刷新自己，才能使自己變得更加成熟和堅(jiān)定，培養(yǎng)更好的人生價(jià)值觀。在《自己管理與自己激勵(lì)》課上，培訓(xùn)師課件上展現(xiàn)了這樣一個(gè)場(chǎng)景：足球教練蒙上了足球隊(duì)長(zhǎng)的眼睛，然后讓隊(duì)長(zhǎng)只用手腳支撐馱著一名隊(duì)員爬行，在教練用了幾十個(gè)"加油"、幾十個(gè)"堅(jiān)持"以及十幾個(gè)"你行"的激勵(lì)下，足球隊(duì)長(zhǎng)創(chuàng)造了難以想象的奇跡：比平時(shí)超60米，比平時(shí)隊(duì)員重十幾斤。人就是這樣神奇，在潛力、能量得到充分釋放，常常會(huì)創(chuàng)造出非常的業(yè)績(jī)。有研究表明：沒(méi)有受到激勵(lì)的人僅能發(fā)揮20%-30%的作用；受到激勵(lì)的人所發(fā)揮的作用是激勵(lì)前的3-4倍。究竟我們自己有多大潛力沒(méi)有挖掘出來(lái)，通過(guò)什么方式激發(fā)出來(lái)，這就要我們應(yīng)該正確評(píng)價(jià)看待自己。用智慧認(rèn)識(shí)自己，敢于面對(duì)困難挑戰(zhàn)，勇于接受更艱巨的任務(wù)，在工作中磨礪自己，了解自己，發(fā)展自己，做一個(gè)無(wú)愧人生的自己。作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，要經(jīng)常激勵(lì)自己和下屬，正確對(duì)待工作指標(biāo)，工作任務(wù)。用積極、拼搏、向上的精神引導(dǎo)和帶領(lǐng)大家，不斷創(chuàng)造新的更大成績(jī)。員工取得業(yè)績(jī)，干出成績(jī)，要看在眼里，記在心里，大聲說(shuō)出來(lái)，給予肯定、贊美、表?yè)P(yáng)。用激勵(lì)打造團(tuán)隊(duì)，用激勵(lì)創(chuàng)造卓越。
在"始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行"的偉大愿景指引下，高節(jié)奏、快效率的工作，無(wú)疑給大家體力和心理帶來(lái)很大壓力?；鶎訂T工由于知識(shí)面窄，閱歷淺，自己看待壓力及解決壓力能力相對(duì)差。如何認(rèn)識(shí)壓力，管理壓力，減輕和緩解壓力，使員工保持心情愉悅工作著，健康快樂(lè)生活著？在《員工心里健康管理》課上，培訓(xùn)師給我們分享了許多案例，也和大家交流探討了釋放壓力的一些方法，還教會(huì)了大家緩解壓力的中醫(yī)點(diǎn)經(jīng)絡(luò)、點(diǎn)穴位技巧。案例中由于心理壓力導(dǎo)致的奇異怪病，給病人一家常常帶來(lái)毀滅性打擊。警示我們必須重視壓力問(wèn)題，管好內(nèi)心世界，消除內(nèi)心壓力。大家交流的做法和培訓(xùn)師講解的減壓方法，感覺(jué)很實(shí)用，很方便。這些令我對(duì)壓力進(jìn)行了認(rèn)真思考、梳理、看待。我想人的一生中總會(huì)有喜、怒、哀、樂(lè)、憂、思、悲、恐、驚等事情，學(xué)會(huì)不為七情所傷，不被名利所累。困境中不自暴自棄，怨天尤人；順境時(shí)不忘乎所以，得意忘形。始終保持一顆平常心，堅(jiān)定方向，勇往直前。壓力解決好了，也會(huì)變?yōu)閯?dòng)力。因此，工作中，我們不但自己要擁有一顆舒暢、樂(lè)觀的心態(tài)，也要關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工心理健康，使員工能夠快樂(lè)生活，愉悅工作。
在緊張繁忙的工作中，能夠集中時(shí)間、精力，聆聽(tīng)培訓(xùn)師釋疑解惑，面對(duì)面與同事討論、交流，開(kāi)闊了眼界，收獲了不少知識(shí)。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我一定要把所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，立足崗位，積極進(jìn)取，為建行的美好未來(lái)更多貢獻(xiàn)自己的智慧和汗水。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇二
2013年1月16日，我們參加了聚成公司的《打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力》兩天一夜特訓(xùn)班，活動(dòng)主講導(dǎo)師是尉博華。這兩天的特訓(xùn)是通過(guò)“游戲”的形式進(jìn)行的，每一個(gè)游戲都是自我激發(fā)的過(guò)程，更是一個(gè)觸動(dòng)心靈的過(guò)程；這次訓(xùn)練讓我重新認(rèn)識(shí)了自己，調(diào)整了心態(tài)。
以下是我的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、付出的心態(tài)。
2、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有自己未來(lái)的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會(huì)事半功倍。要成為一個(gè)心胸開(kāi)闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調(diào)整到位，給大家?guī)?lái)溫馨和喜悅！
3、快樂(lè)工作。
在我們進(jìn)入培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的那一刻，快樂(lè)的氣氛感染著我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對(duì)我們說(shuō)“下午好，學(xué)習(xí)快樂(lè)”讓我覺(jué)得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂(lè)的事。如果把快樂(lè)的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂(lè)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)是件很不容易的事，必須學(xué)會(huì)忍受，在當(dāng)中尋找快樂(lè)，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂(lè)，我就快樂(lè)。
4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。
關(guān)的。
5、思維變革。
難到自己的并不是問(wèn)題本身，而是思維方式。我們一般都會(huì)根據(jù)自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理突發(fā)問(wèn)題，但有時(shí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響你決策，讓你做出錯(cuò)誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無(wú)法解決問(wèn)題。如果換一種方式來(lái)思考的話，不按部就班，說(shuō)不定問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)，但換一個(gè)角度來(lái)想，你有機(jī)會(huì)成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
光說(shuō)不練是不行的，要學(xué)以致用，我會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇三
8月6號(hào)和7號(hào)是管好膀胱的兩天、是精神振奮的兩天、是收獲的兩天。我們動(dòng)了、喊了、哭了，沉凝反思中要感謝公司向總經(jīng)理給我這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過(guò)這次理性的梳理、感性的沁染，領(lǐng)悟到很多新的觀念和理念，透徹的理解與分析并運(yùn)用到今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，逐步提高自身能力才能為公司營(yíng)造利潤(rùn)。下面就這兩天學(xué)習(xí)心得與大家分享一下。先說(shuō)說(shuō)個(gè)人的感悟：
1、信念和心態(tài)。
信念是我們心中的希望，他能喚起我們對(duì)美好事物的向往，激勵(lì)我們?nèi)プ非?，我覺(jué)得人生需要信念，沒(méi)有了信念跟無(wú)頭蒼蠅一樣，慌亂一生，只有堅(jiān)定信念的人，才能擁有玫瑰的芬芳，奪取勝利的桂冠。當(dāng)你遇到棘手的事情，應(yīng)堅(jiān)守固有的性念并保持良好心態(tài)，用積極的心態(tài)去想與處理，結(jié)果往往是好的。一位偉人曾說(shuō)過(guò):“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你”。因?yàn)槟愕男膽B(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師。
2、選擇。
老師說(shuō)生命本來(lái)就是一場(chǎng)選擇的游戲，甚是有理。在選擇面前不作任何選擇本身就是一種選擇。我們出生前是被選擇，成人前是選擇，成人后是自選擇。出生前的選擇是未知的，成人前的選擇是懵懂的，成人后的選擇應(yīng)是理智的，每一次選擇必須是一次超越，否則就不要選擇。
3、行為與習(xí)慣。
一種動(dòng)作，一種行為，多次重復(fù)，就能進(jìn)入人的潛意識(shí)，變成習(xí)慣性動(dòng)作，這就是習(xí)慣。習(xí)慣是人生最大的指導(dǎo)。擁有好的行為習(xí)慣才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
4、一切皆有可能。
老師說(shuō)游泳、騎自行車(chē)這些例子，無(wú)疑是在激勵(lì)我們要去知道、做到才能成為擁有，沒(méi)有不可能凡是皆有可能性。一直很喜歡煙草公司的宣傳標(biāo)語(yǔ)：’思想有多遠(yuǎn)，我們才能走多遠(yuǎn)”。
改變從從觀念開(kāi)始，改變從自身開(kāi)始，改變從小事開(kāi)始，改變從此時(shí)開(kāi)始?；钤诋?dāng)下，改變亦是如此。
再說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神的理解：
說(shuō)到團(tuán)隊(duì)精神回想起以前看過(guò)“狼圖騰”方面的書(shū)籍，本質(zhì)上與聚成文化具有有相同之處，而聚成分析得更為人性化、企業(yè)化。
狼性意識(shí)就是強(qiáng)者意識(shí)，比如說(shuō)：堅(jiān)決吃肉，決不吃草的食肉意識(shí)。忠愛(ài)同伴，同進(jìn)同退的團(tuán)隊(duì)精神。頑強(qiáng)執(zhí)著，決不言敗的進(jìn)攻精神。永不自滿，不斷成長(zhǎng)的進(jìn)取精神。所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝的進(jìn)攻藝術(shù)。斬草除根，干凈利索的行事風(fēng)格。
狼的處事之道，是以弱勝?gòu)?qiáng)的不敗之道，比如說(shuō)：生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭(zhēng)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識(shí)。忠誠(chéng)第一，永遠(yuǎn)的感恩與犧牲意識(shí)。
狼道三原則：對(duì)內(nèi)管理誘之以利，驅(qū)之以法，優(yōu)勝劣汰，適者生存，對(duì)外進(jìn)攻，對(duì)己斷腿強(qiáng)身，危機(jī)強(qiáng)志，嘗膽強(qiáng)心，全力以赴而強(qiáng)力。
在當(dāng)今日益激烈的社會(huì)，猶如生活在狼的生物鏈端頭，唯有遵循狼道，各盡其能、各就其位、各行其責(zé)，一致對(duì)外，才能頓頓有肉吃，對(duì)己謙虛謹(jǐn)慎，苦練內(nèi)功隱退而成器，掌握道的規(guī)律，才能過(guò)上美好的生活，要相信面包、牛奶是會(huì)的。
張獻(xiàn)斌老師說(shuō)的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)模式：軍隊(duì)+學(xué)校+家庭，這三個(gè)模塊。個(gè)人分析這三部曲首先要做到有軍人的意志與思想，也就是堅(jiān)持正確信念和態(tài)度。接著寒窗苦讀的精神，修心養(yǎng)性，提高自身能力。最后是親人般的善待與感恩。結(jié)合這三點(diǎn)融入到團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中去，有利于團(tuán)隊(duì)更有于自己，同時(shí)也符合狼道的規(guī)律。
會(huì)議系統(tǒng)與招聘系統(tǒng)：
統(tǒng)的學(xué)習(xí)，雖然暫時(shí)與我們邊緣化，但是折射出很多的含義，如果你要找到一個(gè)合適的人才，前提下你得具有較好的口才與溝通能力。
團(tuán)隊(duì)過(guò)電網(wǎng)這個(gè)游戲觸動(dòng)著在場(chǎng)每個(gè)人的神經(jīng)，有等待的、有指責(zé)的、有不遵守游戲規(guī)則的，但經(jīng)過(guò)幾次無(wú)情的重復(fù)，大家冷靜了、團(tuán)結(jié)了，全力以赴的付出終于完成任務(wù)。雖然只是個(gè)游戲，但將張老師所講的團(tuán)隊(duì)遵循原則要點(diǎn)反應(yīng)得淋淋盡致，若回到現(xiàn)實(shí)更為殘酷。士氣展示環(huán)節(jié)會(huì)場(chǎng)上的尖叫、互動(dòng)、驚喜、收獲的場(chǎng)景仍是記憶猶新，七夕同心會(huì)，參與誠(chéng)可貴。這十個(gè)字不僅僅是這兩天“團(tuán)隊(duì)復(fù)制精英特訓(xùn)營(yíng)”的感受，也是后期工作當(dāng)中值得借鑒學(xué)習(xí)的方向標(biāo)。
工程部。
萬(wàn)強(qiáng)。
2011年8月9日星期二。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇四
20xx年7月12日是個(gè)特別的日子，在這一天，我有幸參加公司《團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、一體化運(yùn)營(yíng)》新時(shí)期發(fā)展動(dòng)力訓(xùn)練營(yíng)：《團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行力鍛造》黃埔訓(xùn)練。
在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感悟；在過(guò)程中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)；在互動(dòng)中交流，在交流中顯差距；在項(xiàng)目中啟迪，在啟迪中碰撞思想；在游戲中信任，在信任中激發(fā)前進(jìn)；身體極限的挑戰(zhàn)，心靈上的洗禮。認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。
一、在枯燥中鍛造執(zhí)行力。
開(kāi)始，教官要求我們站軍姿，隊(duì)員們都很隨意地站著，即沒(méi)有隊(duì)姿，也沒(méi)有站姿，后來(lái)經(jīng)過(guò)教官的訓(xùn)斥、重復(fù)再重復(fù)的訓(xùn)練，隊(duì)員們只能一遍又一遍地執(zhí)行教官的指令。訓(xùn)練不只是對(duì)我們體能上的鍛煉與檢驗(yàn)，更是對(duì)我們精神上的一種啟發(fā)與洗滌?？此坪?jiǎn)單的`訓(xùn)練，其實(shí)是對(duì)學(xué)員精神、理念、思維、執(zhí)行力度的一種鍛造。通過(guò)體驗(yàn)式的培訓(xùn)，不僅使學(xué)員高度參與和互動(dòng)，還磨練了個(gè)人意志和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
二、“團(tuán)結(jié)就是力量”，深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量。
行，大家以18秒19的成績(jī)突破了教官要求20秒的目標(biāo)。所以說(shuō)：個(gè)人的力量是有限的，但集體的力量與智慧是無(wú)限的。一個(gè)有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著圍繞這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心的隊(duì)員，在完成任務(wù)的過(guò)程中相互交流，相互鼓勵(lì)，相互信任，激發(fā)出每個(gè)成員的集體榮譽(yù)感和增強(qiáng)每個(gè)隊(duì)員的自信心。這樣，不論面對(duì)將來(lái)怎樣的變數(shù)，只要手牽著手朝著共同的目標(biāo)進(jìn)發(fā)一定會(huì)把困難克服。
學(xué)員：xxxx。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇五
通過(guò)20xx年4月11日公司精心為我們管理人員準(zhǔn)備的"團(tuán)隊(duì)有效溝通與合作"的培訓(xùn)之后，我基本掌握了一些溝通的技巧、明確了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！
為我在平時(shí)工作中遇見(jiàn)的困難指明了問(wèn)題的所在，讓我受益匪淺。其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，溝通這個(gè)事情，誰(shuí)都會(huì)說(shuō)?？墒窃谏钪小⒐ぷ髦?，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?？有許多事情，一提起來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正的做得到。這次耹聽(tīng)了余老師的講課。我清楚的明白了，其實(shí)，在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)表面工作，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人也是微乎幾乎。
當(dāng)然，對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，例如在一些"工作會(huì)談、部門(mén)溝通、各種聚餐"等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪出屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋€(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。
2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言，多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面，我覺(jué)的我一直以來(lái)還是做的不夠好的。后續(xù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我一定要盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過(guò)于急躁。
3、工作中，與上級(jí)、同事和下屬溝通時(shí)，要更加積極、主動(dòng)，畢竟"日疏愈疏，日親愈親。"不要因?yàn)榭匆?jiàn)對(duì)方似乎冷談、陌生，便望而卻步，缺乏熱情。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見(jiàn)如故。
4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言，能更快、更好的解決問(wèn)題。自己對(duì)目前的工作做好了，眼前什么問(wèn)題均能處理好。這個(gè)余老師的建議很好，包括她說(shuō)的會(huì)場(chǎng)和人員的互動(dòng)方式等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專(zhuān)業(yè)技能、各方面的專(zhuān)業(yè)處理能力。
什么叫"聽(tīng)君一些話，勝讀十年書(shū)",今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，是人與人構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)。與團(tuán)隊(duì)溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與團(tuán)隊(duì)溝通。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏?、事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更加的多學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無(wú)論是對(duì)于上司、下屬、同事，也無(wú)淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來(lái)說(shuō)，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對(duì)我以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類(lèi)似的課程，對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體管理人員的不懈努力和積極配合下，定會(huì)以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，公司20xx年的1.5億銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就一定能實(shí)現(xiàn)。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇六
在了解聚成的時(shí)候那是20xx年，也是聚成公司剛成立兩年多的時(shí)間，當(dāng)時(shí)由于工作原因經(jīng)常能聽(tīng)到聚成的課程，也正是由于工作原因，在與聚成人員溝通交流的過(guò)程中，了解到這是一家正在起步的培訓(xùn)公司。由于當(dāng)時(shí)的廣東，培訓(xùn)公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準(zhǔn)備、組織的形式、教學(xué)的質(zhì)量（自我感覺(jué)）、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛等方面都基本一樣，并不是像現(xiàn)今的聚成那樣場(chǎng)面充滿激情、自信。所以自那時(shí)起，對(duì)此類(lèi)培訓(xùn)基本都是抱著不信任的態(tài)度。
在再次回到通程前已聽(tīng)說(shuō)酒店在與聚成合作外送管理人員培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是酒店怎么找了這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，在我的印象中，這就是一個(gè)靠著傳銷(xiāo)的模式做著一些傳銷(xiāo)的事情的公司，是以賺錢(qián)為目的的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還不能說(shuō)是公司，一直不理解，直到我去培訓(xùn)前的一刻，我仍抱著這種觀點(diǎn)。但事實(shí)上，我錯(cuò)了，沒(méi)想到當(dāng)初的一家培訓(xùn)小公司現(xiàn)在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數(shù)據(jù)上的震撼，而是對(duì)聚成的全新認(rèn)識(shí)，這才發(fā)現(xiàn)自己是那么主觀的看待問(wèn)題，也就是老板講的舊思維。
就學(xué)習(xí)的內(nèi)容來(lái)講，我覺(jué)得收獲是很多的，主要有8點(diǎn)：
1、如何激勵(lì)員工士氣、激情、自信方面。2、是團(tuán)伙到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面。3、團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造對(duì)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的影響與價(jià)值。4、是會(huì)議系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。5、是銷(xiāo)售技巧方面。6、是溝通技巧方面。7、是解決問(wèn)題方面。8、是評(píng)估技巧方面。
通過(guò)學(xué)習(xí)后的對(duì)比，才發(fā)現(xiàn)自己部門(mén)的工作很平庸、沉悶。沒(méi)有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒(méi)有展現(xiàn)出年青人的激情自信活躍，新員工認(rèn)為部門(mén)無(wú)活力，老員工認(rèn)為部門(mén)無(wú)激情，后果就是引發(fā)人員的流失、服務(wù)的缺失、銷(xiāo)售的無(wú)意識(shí)、工作變成舊模式。
聚成通過(guò)員工展現(xiàn)出的精神面貌首先給各位學(xué)員帶來(lái)了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過(guò)聚成特色的把團(tuán)伙變成團(tuán)隊(duì)、挑起群眾斗群眾的競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)模式，迅速的把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，學(xué)員的精神狀態(tài)集中、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)主動(dòng)、激情四射、學(xué)習(xí)氛圍現(xiàn)場(chǎng)氣氛一下子就調(diào)動(dòng)起來(lái)。從而形成聚成的培訓(xùn)特點(diǎn)，也是聚成能持續(xù)吸引學(xué)員的重要因素之一。
聚成的其他如銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、解決問(wèn)題的技巧等知識(shí)，通過(guò)對(duì)比，均能找出部門(mén)在此部分工作中的不足，由此也在學(xué)習(xí)期間深刻反思部門(mén)管理的未來(lái)的出路與方向，結(jié)合公司對(duì)于轉(zhuǎn)型的要求，在昨晚回來(lái)即召開(kāi)部門(mén)培訓(xùn)心得分享和轉(zhuǎn)型會(huì)議，對(duì)部門(mén)現(xiàn)狀做了分析，找出問(wèn)題，并形成決議，會(huì)議上各級(jí)督導(dǎo)人員統(tǒng)一了思想，并做了深度剖析。
部門(mén)決定首先在思想上要保持與公司高度的統(tǒng)一，即深刻認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性，我就部門(mén)現(xiàn)存的問(wèn)題做了分析，在服務(wù)上、管理上、培訓(xùn)、銷(xiāo)售意識(shí)、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認(rèn)為部門(mén)的各項(xiàng)工作到了非轉(zhuǎn)不可的關(guān)鍵時(shí)刻，大家對(duì)自己入職以來(lái)的能力、工作質(zhì)量、心態(tài)變化等方面做了自我評(píng)價(jià)，認(rèn)識(shí)到自身根本無(wú)亮點(diǎn)，部門(mén)工作無(wú)亮點(diǎn)，如果虛度光陰，只能遺憾青春?！淆垶骋獊?lái)酒店學(xué)習(xí)、員工反省的哭。說(shuō)明積極性、上進(jìn)心都有，只是管理督導(dǎo)、引導(dǎo)不到位，我將重點(diǎn)推進(jìn)此項(xiàng)工作。
制定10分考評(píng)制，扣分滿10分處罰，兩個(gè)月下課。
制定新的班前會(huì)流程，通過(guò)聚成模式，從一班開(kāi)始就調(diào)動(dòng)員工激情、活力，給員工在精神面貌上徹底改觀，讓員工自始之終都展現(xiàn)向上、自信、與激情狀態(tài)，從感官上感染客人與同事。
制定競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)。
對(duì)各級(jí)人員培訓(xùn)“萬(wàn)能問(wèn)題解決法”，通過(guò)培訓(xùn)使管理人員提高解決問(wèn)題的能力。
培訓(xùn)溝通，做到溝通有技巧。等培訓(xùn)，評(píng)估、職業(yè)規(guī)劃。
總之，接下來(lái)的工作就是思想上統(tǒng)一、精神上振奮、行動(dòng)上自覺(jué)、銷(xiāo)售有成效、管理水平有提高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有突破。還要做到員工有激情與希望、督導(dǎo)有成就感和收獲。堅(jiān)持轉(zhuǎn)型，把我說(shuō)的這種現(xiàn)象變?yōu)橐环N長(zhǎng)久的現(xiàn)狀。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇七
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)—日魯榮信賀莉以下幾方面是我參加培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、能力是基礎(chǔ)，態(tài)度最重要一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒(méi)有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無(wú)所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無(wú)法達(dá)到要求，也可通過(guò)不懈的努力學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對(duì)自己的提醒。
二、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會(huì)獲得很多的。沒(méi)有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒(méi)有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒(méi)有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法，扮演好這角色，因?yàn)槟阆胍囊磺卸己桶蚕⑾⑾嚓P(guān)把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，凡事客戶至上，做好上級(jí)（內(nèi)部客戶）安排的事。對(duì)上級(jí)只提選著題。不問(wèn)問(wèn)答題。
四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任一個(gè)人沒(méi)做好，別人就會(huì)說(shuō)這個(gè)部門(mén)沒(méi)有做好，一個(gè)人沒(méi)有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)得到提升。
五、溝通的重要性我們需要良好的溝通能力，溝通是無(wú)處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生生疏，使感情淡化。生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門(mén)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。
六、學(xué)會(huì)感恩不要覺(jué)得自己不幸，不要覺(jué)得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì)讓自己的發(fā)展空間變得越來(lái)越大，才會(huì)讓生活變得越來(lái)越美好。感謝父母，賦予我生命，撫養(yǎng)我成長(zhǎng)；感謝公司，給了我實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵(lì)與幫助。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇八
在了解聚成的時(shí)候那是20xx年，也是聚成公司剛成立兩年多的時(shí)間，當(dāng)時(shí)由于工作原因經(jīng)常能聽(tīng)到聚成的課程，也正是由于工作原因，在與聚成人員溝通交流的過(guò)程中，了解到這是一家正在起步的培訓(xùn)公司。由于當(dāng)時(shí)的廣東，培訓(xùn)公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準(zhǔn)備、組織的形式、教學(xué)的質(zhì)量（自我感覺(jué)）、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛等方面都基本一樣，并不是像現(xiàn)今的聚成那樣場(chǎng)面充滿激情、自信。所以自那時(shí)起，對(duì)此類(lèi)培訓(xùn)基本都是抱著不信任的態(tài)度。
在再次回到通程前已聽(tīng)說(shuō)酒店在與聚成合作外送管理人員培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是酒店怎么找了這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，在我的印象中，這就是一個(gè)靠著傳銷(xiāo)的模式做著一些傳銷(xiāo)的事情的公司，是以賺錢(qián)為目的的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還不能說(shuō)是公司，一直不理解，直到我去培訓(xùn)前的一刻，我仍抱著這種觀點(diǎn)。但事實(shí)上，我錯(cuò)了，沒(méi)想到當(dāng)初的一家培訓(xùn)小公司現(xiàn)在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數(shù)據(jù)上的震撼，而是對(duì)聚成的全新認(rèn)識(shí)，這才發(fā)現(xiàn)自己是那么主觀的看待問(wèn)題，也就是老板講的舊思維。
就學(xué)習(xí)的內(nèi)容來(lái)講，我覺(jué)得收獲是很多的，主要有8點(diǎn)：1、如何激勵(lì)員工士氣、激情、自信方面。2、是團(tuán)伙到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面。3、團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造對(duì)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的影響與價(jià)值。4、是會(huì)議系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。5、是銷(xiāo)售技巧方面。6、是溝通技巧方面。7、是解決問(wèn)題方面。8、是評(píng)估技巧方面。
通過(guò)學(xué)習(xí)后的對(duì)比，才發(fā)現(xiàn)自己部門(mén)的工作很平庸、沉悶。沒(méi)有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒(méi)有展現(xiàn)出年青人的激情自信活躍，新員工認(rèn)為部門(mén)無(wú)活力，老員工認(rèn)為部門(mén)無(wú)激情，后果就是引發(fā)人員的流失、服務(wù)的缺失、銷(xiāo)售的無(wú)意識(shí)、工作變成舊模式。
聚成通過(guò)員工展現(xiàn)出的精神面貌首先給各位學(xué)員帶來(lái)了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過(guò)聚成特色的把團(tuán)伙變成團(tuán)隊(duì)、挑起群眾斗群眾的競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)模式，迅速的把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，學(xué)員的精神狀態(tài)集中、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)主動(dòng)、激情四射、學(xué)習(xí)氛圍現(xiàn)場(chǎng)氣氛一下子就調(diào)動(dòng)起來(lái)。從而形成聚成的培訓(xùn)特點(diǎn)，也是聚成能持續(xù)吸引學(xué)員的重要因素之一。
聚成的其他如銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、解決問(wèn)題的技巧等知識(shí)，通過(guò)對(duì)比，均能找出部門(mén)在此部份工作中的不足，由此也在學(xué)習(xí)期間深刻反思部門(mén)管理的未來(lái)的出路與方向，結(jié)合公司對(duì)于轉(zhuǎn)型的要求，在昨晚回來(lái)即召開(kāi)部門(mén)培訓(xùn)心得分享和轉(zhuǎn)型會(huì)議，對(duì)部門(mén)現(xiàn)狀做了分析，找出問(wèn)題，并形成決議，會(huì)議上各級(jí)督導(dǎo)人員統(tǒng)一了思想，并做了深度剖析。
部門(mén)決定首先在思想上要保持與公司高度的統(tǒng)一，即深刻認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要性，我就部門(mén)現(xiàn)存的問(wèn)題做了分析，在服務(wù)上、管理上、培訓(xùn)、銷(xiāo)售意識(shí)、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認(rèn)為部門(mén)的各項(xiàng)工作到了非轉(zhuǎn)不可的關(guān)鍵時(shí)刻，大家對(duì)自己入職以來(lái)的能力、工作質(zhì)量、心態(tài)變化等方面做了自我評(píng)價(jià)，認(rèn)識(shí)到自身根本無(wú)亮點(diǎn)，部門(mén)工作無(wú)亮點(diǎn)，如果虛度光陰，只能遺憾青春。------紫龍灣要來(lái)酒店學(xué)習(xí)、員工反省的哭。說(shuō)明積極性、上進(jìn)心都有，只是管理督導(dǎo)、引導(dǎo)不到位，我將重點(diǎn)推進(jìn)此項(xiàng)工作。
制定10分考評(píng)制，扣分滿10分處罰，兩個(gè)月下課。
制定新的班前會(huì)流程，通過(guò)聚成模式，從一班開(kāi)始就調(diào)動(dòng)員工激情、活力，
給員工在精神面貌上徹底改觀，讓員工自始之終都展現(xiàn)向上、自信、與激情狀態(tài)，從感官上感染客人與同事。
制定競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)。
對(duì)各級(jí)人員培訓(xùn)“萬(wàn)能問(wèn)題解決法”，通過(guò)培訓(xùn)使管理人員提高解決問(wèn)題的能力。
培訓(xùn)溝通，做到溝通有技巧。等培訓(xùn)，評(píng)估、職業(yè)規(guī)劃。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇九
以下幾方面是我參加培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、能力是基礎(chǔ)，態(tài)度最重要。
一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒(méi)有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無(wú)所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無(wú)法達(dá)到要求，也可通過(guò)不懈的努力學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。
一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對(duì)自己的提醒。
二、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會(huì)獲得很多的。
沒(méi)有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒(méi)有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒(méi)有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色。
把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，
凡事客戶至上，做好上級(jí)(內(nèi)部客戶)安排的事。
對(duì)上級(jí)只提選著題。不問(wèn)問(wèn)答題。
四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任。
一個(gè)人沒(méi)做好，別人就會(huì)說(shuō)這個(gè)部門(mén)沒(méi)有做好，一個(gè)人沒(méi)有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)得到提升。
五、溝通的重要性。
我們需要良好的溝通能力，溝通是無(wú)處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生生疏，使感情淡化。
生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門(mén)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。
六、學(xué)會(huì)感恩。
不要覺(jué)得自己不幸，不要覺(jué)得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì)讓自己的發(fā)展空間變得越來(lái)越大，才會(huì)讓生活變得越來(lái)越美好。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇十
很高興公司能安排我，參加了這一場(chǎng)聚成的培訓(xùn)。聽(tīng)了講師生動(dòng)激情的講解，心中有了一些感觸。通過(guò)這次理性的梳理、感性的沁染，領(lǐng)悟到很多新的觀念和理念，透徹的理解與分析并運(yùn)用到今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，逐步提高自身能力才能為公司營(yíng)造利潤(rùn)。下面就是一些學(xué)習(xí)心得與大家分享一下：
1、找準(zhǔn)定位。
要先在社會(huì)當(dāng)中為自己找好位置，知道自己站在哪里，需要走向哪里?人生如果錯(cuò)了方向，停止就是進(jìn)步。人，總是很難改正自己的缺點(diǎn)，人，也總是很難發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，有時(shí)，明知錯(cuò)了，卻欲罷不能，一錯(cuò)再錯(cuò)，把握正確的方向，堅(jiān)守自己的原則，世界上的誘惑很多，天上永遠(yuǎn)不會(huì)掉餡餅，不要因?yàn)樨潏D一時(shí)的快樂(lè)而付出慘痛的代價(jià)，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，一定要止步。
趁著自己沒(méi)錯(cuò)得太遠(yuǎn)，及時(shí)的回頭，也許還是來(lái)得及的。
2、學(xué)會(huì)溝通。
在找準(zhǔn)自己的定位后，就可以開(kāi)始參與到公司的工作之中來(lái)，而工作是需要進(jìn)行人與人之間的溝通。
其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì)?？墒窃谏钪小⒐ぷ髦?，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會(huì)談、出門(mén)坐車(chē)、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。我的對(duì)策就是去書(shū)店買(mǎi)本專(zhuān)門(mén)講各種生活禮儀方面的書(shū)，在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
整體來(lái)說(shuō)，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對(duì)我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類(lèi)似的課程對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強(qiáng)，定會(huì)以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于二十一世紀(jì)的東方。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇十一
聚成的培訓(xùn)方式和方法跟傳統(tǒng)學(xué)校式的授學(xué)方式和方法完全不一樣。下面是本站小編為大家整理的聚成培訓(xùn)心得感言，供你參考!
第一次參加這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，第一感覺(jué)就是聚成的培訓(xùn)方式和方法跟傳統(tǒng)學(xué)校式的授學(xué)方式和方法完全不一樣，在這里精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)環(huán)境激發(fā)學(xué)員處于高度的興奮狀態(tài)之中，能讓學(xué)員深浸在快樂(lè)、緊張而又輕松的學(xué)習(xí)氛圍之中，在這樣的氛圍和環(huán)境中，講師和教練又通過(guò)一些哲理性或啟發(fā)性的案例或游戲，讓學(xué)員感受到思想上的醒悟和新舊思想的撞擊，最終讓學(xué)員認(rèn)同和接受聚成的一套團(tuán)隊(duì)的管理模式和方法，即將聚成的團(tuán)隊(duì)管理方法復(fù)制到學(xué)員的思想之中，再由參訓(xùn)學(xué)員將這套管理方法中適合自身企業(yè)的部分運(yùn)用到自己的企業(yè)中去。
在這兩天的學(xué)習(xí)之中，最讓我感受深刻的就是讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，打造一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要，縱觀我們公司，就是很缺少這種團(tuán)隊(duì)的精神，缺少這種團(tuán)隊(duì)間協(xié)作的精神，缺少這種團(tuán)隊(duì)間你追我趕的共同進(jìn)步的精神。其次讓我感覺(jué)深刻的就是做任何事情，不管是工作也好生活也罷，只有用心付出了才可能有更好的回報(bào)。只有你想得比別人多，做得比別人細(xì)，考慮得比別人全你才可能做得比別人好。另外聚成很多激發(fā)性的理念還是很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的，許多創(chuàng)新和人性化的細(xì)節(jié)也讓我深受感動(dòng)。當(dāng)然了聚成的有些管理方法和管理理念我個(gè)人覺(jué)得過(guò)于偏激，帶有很濃厚的傳銷(xiāo)管理模式，比如在對(duì)職工精神束縛方面，對(duì)職工過(guò)于偏重精神性和誘騙性職業(yè)規(guī)劃，有些管理和營(yíng)銷(xiāo)理論和方法并不適合實(shí)體企業(yè)。
最后感謝公司給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，希望公司以后能多給年輕人培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如果還有類(lèi)似的課程，特別是專(zhuān)業(yè)性領(lǐng)域的課程，希望公司能多安排相關(guān)部門(mén)人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
以下幾方面是我參加培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、能力是基礎(chǔ)，態(tài)度最重要。
一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒(méi)有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無(wú)所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無(wú)法達(dá)到要求，也可通過(guò)不懈的努力學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。
一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對(duì)自己的提醒。
二、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會(huì)獲得很多的。
沒(méi)有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒(méi)有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒(méi)有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色。
把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，
凡事客戶至上，做好上級(jí)(內(nèi)部客戶)安排的事。
對(duì)上級(jí)只提選著題。不問(wèn)問(wèn)答題。
四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任。
一個(gè)人沒(méi)做好，別人就會(huì)說(shuō)這個(gè)部門(mén)沒(méi)有做好，一個(gè)人沒(méi)有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)得到提升。
五、溝通的重要性。
我們需要良好的溝通能力，溝通是無(wú)處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生生疏，使感情淡化。
生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門(mén)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。
六、學(xué)會(huì)感恩。
不要覺(jué)得自己不幸，不要覺(jué)得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì)讓自己的發(fā)展空間變得越來(lái)越大，才會(huì)讓生活變得越來(lái)越美好。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
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聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇十二
我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個(gè)“成功—從優(yōu)秀員工做起”的培訓(xùn)課程。在這里首先要感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我從大學(xué)畢業(yè)后到公司客戶服務(wù)部工作，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)這種提高自身修養(yǎng)的培訓(xùn)，一直就渴望能有這么一個(gè)機(jī)會(huì)讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。另一方面，我也感覺(jué)，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。但到底運(yùn)用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到很多新的觀念、新的理念。這些觀點(diǎn)我會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際情況，運(yùn)用到工作當(dāng)中，以取得更高的工作效率。
我覺(jué)得讓我受益的有以下幾點(diǎn)：
每個(gè)人都有自己未來(lái)的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會(huì)事半功倍。在客服中心擔(dān)任業(yè)務(wù)接洽這個(gè)崗位的我，心理平衡的心態(tài)表現(xiàn)得更為突出。隨著用戶消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒和客戶選擇的增多，在工作中越來(lái)越感到用戶的維權(quán)意識(shí)在提高，客戶也懂得享有權(quán)利、享受服務(wù)。費(fèi)用到期，用戶沒(méi)有收到郵件通知，客戶說(shuō)你沒(méi)有盡到義務(wù)，要道歉;接收系統(tǒng)故障收看不到數(shù)字電視，客戶說(shuō)你沒(méi)讓他享受到應(yīng)有的服務(wù)，要賠償;安裝后對(duì)數(shù)字電視節(jié)目包內(nèi)容和資費(fèi)有誤解，稱(chēng)沒(méi)有明明白白消費(fèi)，要直接和公司上級(jí)對(duì)話;對(duì)你說(shuō)話的語(yǔ)氣稍有不滿，客戶就要投訴！面對(duì)這些用戶我們心態(tài)平和、心胸開(kāi)闊的去理解體諒客戶，使自己成為客戶很好的聽(tīng)眾，聆聽(tīng)他的傾訴和抱怨，真誠(chéng)的與客戶溝通。因此，要成為一個(gè)心胸開(kāi)闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調(diào)整到位，給客戶和同事帶來(lái)溫馨和喜悅！
在我們進(jìn)入培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的那一刻，快樂(lè)的氣氛感染著我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對(duì)我們說(shuō)“下午好，學(xué)習(xí)快樂(lè)”讓我覺(jué)得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂(lè)的事。如果把快樂(lè)的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂(lè)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)是件很不容易的事，尤其是做客戶服務(wù)工作的我，經(jīng)常要受到客戶的謾罵、指責(zé)，心情會(huì)被破壞到極點(diǎn)。比如說(shuō)，有用戶需要辦理報(bào)停手續(xù)，工作流程要求用戶必須拿出戶主的身份證復(fù)印件，這時(shí)用戶就會(huì)很不理解，甚至還有可能大發(fā)雷霆。這本來(lái)就是我的戶頭為什么還要用身份證才可以報(bào)停！你們獨(dú)家經(jīng)營(yíng)就了不起??！我們就應(yīng)微笑著給客戶解釋?zhuān)枰C件是位了保障用戶的利益。只要讓用戶感覺(jué)到我們是真心的為他們服務(wù)，用戶是絕對(duì)會(huì)理解的。所以，為了讓廣大的客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我就必須學(xué)會(huì)忍受，在當(dāng)中尋找快樂(lè)，要讓客戶從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要客戶快樂(lè)，我就快樂(lè)。
我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對(duì)待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習(xí)和周?chē)娜巳?、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負(fù)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。任何一件事物，從計(jì)劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過(guò)程肯定處亂，結(jié)果肯定會(huì)辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們大家既然走到一起來(lái)，應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己的使命。自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己在工作過(guò)程中的一言一行，都與我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)息息相關(guān)的?？蛻舴?wù)部作為公司與客戶之間的橋梁，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心是不可或缺的?？蛻舻膯?wèn)題及意見(jiàn)需要及時(shí)反饋給公司，同時(shí)將公司的政策，各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題盡量給用戶解釋清楚，如果有些問(wèn)題不能及時(shí)解決，在找出原因后迅速給客戶一個(gè)滿意的回復(fù)并解決問(wèn)題。讓用戶享受到我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的方便。做客戶服務(wù)的我們必須具有一個(gè)強(qiáng)烈的責(zé)任心，以客戶滿意為我們的宗旨。
難道自己的并不是問(wèn)題本身，而是思維方式。我們一般都會(huì)根據(jù)自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理突發(fā)問(wèn)題，但有時(shí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響你決策，讓你做出錯(cuò)誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無(wú)法解決問(wèn)題。如果換一種方式來(lái)思考的話，不按部就班，說(shuō)不定問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)，但換一個(gè)角度來(lái)想，你有機(jī)會(huì)成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。
光說(shuō)練是不行的，要學(xué)以至用，我會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇十三
20xx年5月12日我參加了聚成集團(tuán)昆明舉辦的培訓(xùn)班，感覺(jué)就一句話：中國(guó)的培訓(xùn)：聽(tīng)著激動(dòng)，路上晃動(dòng)，回家一動(dòng)不動(dòng)，一個(gè)詞概括：惡心!這其中惡心的也包括我本人!
引子。
20xx年9月，中國(guó)內(nèi)地最有影響力的商業(yè)期刊《財(cái)經(jīng)》經(jīng)歷高層震蕩，包括總經(jīng)理吳傳暉、副總經(jīng)理張翔、傅繼紅及幾乎全部中層集體離職，據(jù)傳主編胡舒立也出走在即，在國(guó)內(nèi)外引起廣泛關(guān)注。
這一事件尚未平息，中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)旗艦企業(yè)、正全力沖刺創(chuàng)業(yè)板的培訓(xùn)“航母”聚成集團(tuán)也遭遇一場(chǎng)震驚業(yè)內(nèi)的高層人事大地震——集團(tuán)操盤(pán)手、研發(fā)中心總經(jīng)理及核心高管一夜之間突然離職。
兩個(gè)完全不同的行業(yè)，兩個(gè)完全不同的企業(yè)，幾乎在同一時(shí)間遭遇高層“辭職門(mén)”。是單純的高層內(nèi)斗?是諱莫如深的資本角力?還是因“理念不和”而引發(fā)的一起經(jīng)理人與企業(yè)所有者的紛爭(zhēng)?背后真相撲朔迷離。
鏡頭一。
時(shí)間：8月27日—31日。
地點(diǎn)：北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館。
曾經(jīng)學(xué)過(guò)易發(fā)久先生的一部分)。
鏡頭二。
時(shí)間：9月11日。
地點(diǎn)：深圳聚成集團(tuán)總部。
中國(guó)分支機(jī)構(gòu)最多、供職人員最多的管理培訓(xùn)公司聚成集團(tuán)。作為20xx年聚成集團(tuán)實(shí)際操盤(pán)手、副總裁袁麗軍與集團(tuán)研發(fā)中心總經(jīng)理單海洋正式向董事會(huì)提出辭職。
隨后，包括集團(tuán)總裁辦主任王昭耘、集團(tuán)在線事業(yè)部高管馮力及多家分公司總經(jīng)理等近100名員工也在一夜之間集體離職。
鏡頭三。
時(shí)間：10月20日。
地點(diǎn)：
由袁麗軍、單海洋及王昭耘等一干原聚成離職高管組建的新公司，宣布與培訓(xùn)行業(yè)老牌企業(yè)上海影響力教育集團(tuán)正式合并。
新公司從成立到合并，前后不到一個(gè)月。合并后的新公司總部將位于北京。
影響力教育集團(tuán)是著名培訓(xùn)專(zhuān)家易發(fā)久先生于1999年創(chuàng)辦，迄今已有20xx年歷史，20xx年?duì)I業(yè)額將突破1.2億。目前在全國(guó)有近20家分公司，員工過(guò)千人。
“地震”起源于一場(chǎng)培訓(xùn)?
而上述三個(gè)鏡頭中的事件，其背后的真相又是什么呢?
通過(guò)記者對(duì)9月27日至31日舉辦的那場(chǎng)培訓(xùn)課程的采訪發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)關(guān)于股份制改革的課程。課程主講人、著名企業(yè)家郭凡生認(rèn)為，在中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的歷史過(guò)程中，家族型、同學(xué)型、老鄉(xiāng)型、戰(zhàn)友型這種近親血緣型創(chuàng)業(yè)模式一度是主流，而今天，以股份和經(jīng)濟(jì)利益為核心的社會(huì)型創(chuàng)業(yè)模式正在興起，并將成為未來(lái)的必然趨勢(shì)。課程主要提供一套如何實(shí)現(xiàn)由血緣型創(chuàng)業(yè)模式向社會(huì)型創(chuàng)業(yè)模式過(guò)渡的系統(tǒng)理論和操作方法。
據(jù)了解，作為這場(chǎng)培訓(xùn)的學(xué)員之一袁軍麗，在參加完培訓(xùn)后，他回到深圳。作為一個(gè)經(jīng)理人，他與他的東家和領(lǐng)導(dǎo)，探討商業(yè)機(jī)制實(shí)施的想法，提出應(yīng)該把一部分利潤(rùn)給在一線創(chuàng)造價(jià)值的人即經(jīng)理人共同分享。他的提議沒(méi)有得到東家的認(rèn)可。
袁軍麗意識(shí)到，如果這種東家與經(jīng)理人管理團(tuán)隊(duì)共享利益的理念不能推行，作為行業(yè)航母的聚成集團(tuán)很難真正激發(fā)現(xiàn)有優(yōu)秀人才的動(dòng)力，更別說(shuō)吸引更多的優(yōu)秀人才，那么，企業(yè)就很難真正在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)做大做強(qiáng)。另外，聚成內(nèi)部復(fù)雜的人事關(guān)系，讓他覺(jué)得他的潛力難以更好發(fā)揮。于是，他提出了辭職。
對(duì)袁麗軍去留的問(wèn)題，聚成董事會(huì)內(nèi)部出現(xiàn)巨大分歧。作為分歧的直接結(jié)果是，一手締造了聚成輝煌的集團(tuán)創(chuàng)始人、中。
國(guó)學(xué)。
習(xí)卡模式創(chuàng)始人、家族第一大股東、個(gè)人第二大股東周嶸宣告退股，淡出聚成。
隨后，出現(xiàn)了鏡頭二的那一幕場(chǎng)景。
“地震”根源于商業(yè)機(jī)制?
9月11日，袁麗軍與同時(shí)辭職的集團(tuán)研發(fā)中心總經(jīng)理、集團(tuán)總裁辦主任兼營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理王昭耘、集團(tuán)在線事業(yè)部高管馮力及多家分公司總經(jīng)理等近100名員工，立即飛往北京，在北京中關(guān)村據(jù)說(shuō)是最昂貴的寫(xiě)字樓理想國(guó)際大廈，注冊(cè)成立了一家名叫盛世合興管理顧問(wèn)公司的新公司。
袁麗軍在郭凡生“股份制改革”培訓(xùn)班的同學(xué)，中國(guó)培訓(xùn)業(yè)具有巨大影響力的上海影響力教育集團(tuán)的董事長(zhǎng)易發(fā)久，在得知袁離開(kāi)聚成并在北京成立一家新公司之后，也立即奔赴北京，與他洽談，希望雙方能夠共同通過(guò)類(lèi)似郭凡生“股份制改革”培訓(xùn)班推動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，在中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)打造出一家世界級(jí)的卓越企業(yè)。
據(jù)知情人士透露，在合并的具體利益及權(quán)責(zé)的分工上，雙方一開(kāi)始的確存在一定的分歧，但基于雙方都經(jīng)歷過(guò)那次培訓(xùn)的“洗禮”，以及彼此都希望在中國(guó)培訓(xùn)業(yè)做一番事業(yè)的壯志雄心，他們?cè)诖蟮脑瓌t及商業(yè)機(jī)制上還是很快就達(dá)成基本共識(shí)。
經(jīng)過(guò)幾輪的談判，雙方終于在10月20日左右達(dá)成合并的一致意見(jiàn)。于是，出現(xiàn)了鏡頭三的那一幕場(chǎng)景。
據(jù)透露，那家有著20xx年歷史、近20家分公司、年?duì)I業(yè)額突破一個(gè)億的老牌企業(yè)，為組建新公司提供了大部分的資金，但只占這家新公司不到50%的股份，為創(chuàng)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)提供了很大的利益空間。
自此，這場(chǎng)震驚業(yè)內(nèi)外的“地震”才暫時(shí)告一段落。
記者手記。
據(jù)一位跟這兩家企業(yè)交往不淺的培訓(xùn)界資深人士透露，“作為創(chuàng)造了更大業(yè)績(jī)的經(jīng)理人，他們?cè)诟鄢啥聲?huì)談的時(shí)候，要的還真不多。他們的要求應(yīng)該說(shuō)是比較合理的?！?/p>
孰對(duì)孰錯(cuò)，所謂“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，歷史自會(huì)給出一個(gè)公正結(jié)論。與其過(guò)多糾纏，不如好好思考一下這起“地震”帶給我們什么樣的啟示。
培訓(xùn)業(yè)還是一個(gè)新生的行業(yè)，在國(guó)內(nèi)的蓬勃發(fā)展也就是最近十年的事情，以前連上億規(guī)模的企業(yè)都沒(méi)有，最近幾年才出現(xiàn)了像聚成、行動(dòng)成功、影響力這樣在全國(guó)擁有多家分支機(jī)構(gòu)、年?duì)I業(yè)額上億的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。即使如此，目前整個(gè)行業(yè)還遠(yuǎn)未成熟，依然面臨相對(duì)比較混亂、良莠不齊、規(guī)模普遍不大的問(wèn)題。
這次“地震”事件作為一個(gè)這種活生生的案例，對(duì)中國(guó)新生的培訓(xùn)行業(yè)，乃至整個(gè)正在經(jīng)歷“改革洗禮”的中國(guó)企業(yè)界來(lái)說(shuō)，可能比哈佛教科書(shū)上關(guān)于世界五百?gòu)?qiáng)、關(guān)于上世紀(jì)所發(fā)生很多的很多經(jīng)典案例更有借鑒價(jià)值。
這或許是這起“地震”帶給我們最大的意義。
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聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇十四
參加—日魯榮信賀莉以下幾方面是我參加培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、能力是基礎(chǔ)，態(tài)度最重要一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒(méi)有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無(wú)所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無(wú)法達(dá)到要求，也可通過(guò)不懈的努力學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對(duì)自己的提醒。
二、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會(huì)獲得很多的。沒(méi)有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒(méi)有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒(méi)有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法，扮演好這角色，因?yàn)槟阆胍囊磺卸己桶蚕⑾⑾嚓P(guān)把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，凡事客戶至上，做好上級(jí)（內(nèi)部客戶）安排的事。對(duì)上級(jí)只提選著題。不問(wèn)問(wèn)答題。
四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任一個(gè)人沒(méi)做好，別人就會(huì)說(shuō)這個(gè)部門(mén)沒(méi)有做好，一個(gè)人沒(méi)有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)得到提升。
五、溝通的重要性我們需要良好的溝通能力，溝通是無(wú)處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生生疏，使感情淡化。生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門(mén)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。
六、學(xué)會(huì)感恩不要覺(jué)得自己不幸，不要覺(jué)得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì)讓自己的發(fā)展空間變得越來(lái)越大，才會(huì)讓生活變得越來(lái)越美好。感謝父母，賦予我生命，撫養(yǎng)我成長(zhǎng)；感謝公司，給了我實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵(lì)與幫助。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
聚成團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得篇十五
參加聚成培訓(xùn)心得體會(huì)—日魯榮信賀莉以下幾方面是我參加培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒(méi)有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無(wú)所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無(wú)法達(dá)到要求，也可通過(guò)不懈的努力學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對(duì)自己的提醒。
我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會(huì)獲得很多的。沒(méi)有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒(méi)有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒(méi)有做不了的事，只有不想做事的人。
因?yàn)槟阆胍囊磺卸己桶蚕⑾⑾嚓P(guān)把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，凡事客戶至上，做好上級(jí)（內(nèi)部客戶）安排的事。對(duì)上級(jí)只提選著題。不問(wèn)問(wèn)答題。四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任一個(gè)人沒(méi)做好，別人就會(huì)說(shuō)這個(gè)部門(mén)沒(méi)有做好，一個(gè)人沒(méi)有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)得到提升。五、溝通的重要性我們需要良好的溝通能力，溝通是無(wú)處不在的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生生疏，使感情淡化。生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門(mén)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。六、學(xué)會(huì)感恩不要覺(jué)得自己不幸，不要覺(jué)得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會(huì)讓自己的發(fā)展空間變得越來(lái)越大，才會(huì)讓生活變得越來(lái)越美好。感謝父母，賦予我生命，撫養(yǎng)我成長(zhǎng)；感謝公司，給了我實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵(lì)與幫助……最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
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