信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告（優(yōu)秀15篇）

報(bào)告的目的是向聽眾或讀者傳遞信息，因此在編寫報(bào)告時(shí)，我們需要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、邏輯清晰。報(bào)告需要通過(guò)多次修改和潤(rùn)色來(lái)提升其質(zhì)量和可讀性。通過(guò)閱讀報(bào)告范文，我們可以學(xué)習(xí)到如何選取合適的標(biāo)題和副標(biāo)題，以使報(bào)告更具吸引力。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

省發(fā)改委：

2020年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，省經(jīng)濟(jì)信息中心始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，按照省委、省政府的工作要求，圍繞省發(fā)改委中心工作，以信息化技術(shù)賦能常態(tài)化疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)為己任，以持續(xù)提升決策參謀和電子政務(wù)服務(wù)水平為目標(biāo)，齊心協(xié)力、夯實(shí)責(zé)任、開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得較好成效，為推進(jìn)數(shù)字**建設(shè)做出新貢獻(xiàn)。

初步統(tǒng)計(jì)，2020年，我省數(shù)字政府服務(wù)能力獲評(píng)“優(yōu)秀級(jí)”，省政府門戶網(wǎng)站績(jī)效位居全國(guó)第二名，首次進(jìn)入全國(guó)前三強(qiáng)；省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力八閩健康碼榮獲“2020公共安全與應(yīng)急管理信息化創(chuàng)新獎(jiǎng)”、全國(guó)“省級(jí)十大數(shù)字政府優(yōu)秀創(chuàng)新案例”；省投資在線審批監(jiān)管平臺(tái)考核名全國(guó)第四名；省公共信用信息平臺(tái)和信用中國(guó)（**）網(wǎng)站獲評(píng)全國(guó)省級(jí)組第四名；省工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)多項(xiàng)指標(biāo)位居全國(guó)前列；省級(jí)政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)維榮獲國(guó)家表彰。2020年，中心獲評(píng)為第十四屆省級(jí)文明單位，三個(gè)處室分別獲評(píng)“**省五一先鋒號(hào)”、“省直機(jī)關(guān)三八紅旗集體”和“**省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”，14名干部被評(píng)為省直機(jī)關(guān)“最美守護(hù)者”、“最美奮斗者”。全年累計(jì)在省級(jí)以上主流媒體發(fā)布400篇次新聞稿件，累計(jì)向國(guó)家信息中心《信息工作通訊》報(bào)送信息107條，信息報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量均位居全國(guó)第一；“**省政務(wù)服務(wù)app統(tǒng)一平臺(tái)（閩政通app）研究與實(shí)踐”項(xiàng)目成果獲國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)優(yōu)秀研究成果二等獎(jiǎng)，為該年度信息化項(xiàng)目最高獎(jiǎng)；“高質(zhì)量發(fā)展背景下拓展有效投資的對(duì)策建議”多篇文章獲省領(lǐng)導(dǎo)和委領(lǐng)導(dǎo)批示。

一、發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，助力“科技抗疫”

（一）依托閩政通app開發(fā)全國(guó)首個(gè)省級(jí)健康碼——八閩健康碼，助力“數(shù)字抗疫”和全省“一碼通行”。在全國(guó)率先建設(shè)覆蓋全省的八閩健康碼，采用后臺(tái)大數(shù)據(jù)在線自動(dòng)比對(duì)核驗(yàn)個(gè)人防疫健康信息，廣泛應(yīng)用于各類場(chǎng)景，有效構(gòu)筑精準(zhǔn)防控體系，在線制碼超過(guò)3600萬(wàn)人，全省平均申領(lǐng)比例超過(guò)90%，亮碼超4.4億人次；利用八閩健康碼平臺(tái)能力，支撐服務(wù)全省各類考試超過(guò)50萬(wàn)人次，核驗(yàn)省外在閩就業(yè)人員健康情況1025萬(wàn)人次。依托閩政通app建設(shè)**省新冠肺炎防控便民服務(wù)平臺(tái)、惠企政策“掌上知”服務(wù)平臺(tái)，全年累計(jì)提供服務(wù)超過(guò)380萬(wàn)、120萬(wàn)次；建設(shè)境外入閩人員健康信息登記平臺(tái)，生成“境外入閩健康碼”近20萬(wàn)人次，進(jìn)一步細(xì)化深化從“國(guó)門”到“家門”全流程管理閉環(huán)。

（二）依托省網(wǎng)上辦事大廳，開發(fā)“疫情防控期政務(wù)服務(wù)專區(qū)”服務(wù)專欄，大力推進(jìn)“不見面審批”。省網(wǎng)上辦事大廳在全國(guó)率先上線“疫情防控期政務(wù)服務(wù)專區(qū)”，積極引導(dǎo)群眾采用“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵遞辦”等不見面審批方式，避免辦事人員外出跑動(dòng)和人群聚集，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)共享，電子證照應(yīng)用，減少群眾提交申報(bào)材料16.9萬(wàn)份，免費(fèi)郵寄辦件20萬(wàn)件。

（三）依托省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”服務(wù)門戶，上線疫情防控服務(wù)專區(qū)，推進(jìn)疫情防控常態(tài)化。一是建設(shè)并發(fā)布疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，共計(jì)發(fā)布實(shí)時(shí)疫情信息8210條、全國(guó)疫情新聞1651條、地方疫情動(dòng)態(tài)2524條。二是對(duì)接國(guó)家疫情數(shù)據(jù)庫(kù)，在省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作門戶及相關(guān)app上實(shí)現(xiàn)肺炎確診人員、肺炎密接人員、患者同程查詢，方便群眾和監(jiān)管人員對(duì)確診人員或密切接觸人員查詢管控。三是構(gòu)建疫情風(fēng)險(xiǎn)模型，實(shí)現(xiàn)輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析預(yù)警，為地方監(jiān)管部門防控提供風(fēng)險(xiǎn)線索2772條。

（四）匯聚各部門數(shù)據(jù)，建設(shè)新冠疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析平臺(tái)，提供決策參考服務(wù)。通過(guò)采集整合市場(chǎng)監(jiān)管、交通、金融、生態(tài)、稅務(wù)、住建、海關(guān)、人社、供電、供水等部門和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)分析工具和分析模型支撐下，開展經(jīng)濟(jì)總體、市場(chǎng)監(jiān)管、國(guó)網(wǎng)電力、交通運(yùn)輸?shù)葘ｎ}分析，打造可視化數(shù)據(jù)決策分析視圖，方便實(shí)時(shí)掌握全省疫情、復(fù)產(chǎn)、復(fù)工、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更方便、快捷的決策參考服務(wù)。

（五）成立疫情期間重大事件專項(xiàng)保障工作小組，助力我省打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。一是重點(diǎn)保障云上疫情信息系統(tǒng)，以“一線現(xiàn)場(chǎng)+二線遠(yuǎn)程”模式對(duì)省政府統(tǒng)一門戶、省衛(wèi)健委網(wǎng)站和閩政通app等疫情防控相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和安全防護(hù)。二是確保全省政務(wù)視頻會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行，為省委省政府和各級(jí)各部門疫情防控政令傳達(dá)提供技術(shù)支撐。全年累計(jì)保障視頻會(huì)議共計(jì)1141場(chǎng)次，其中省級(jí)214場(chǎng)次、設(shè)區(qū)市級(jí)931場(chǎng)次。

二、開展信息化創(chuàng)新應(yīng)用，推進(jìn)電子政務(wù)自主可控。

（一）持續(xù)推進(jìn)自主可控云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是加快推進(jìn)數(shù)字**云計(jì)算中心一期工程第二階段項(xiàng)目建設(shè)，主要包括機(jī)房基礎(chǔ)配套設(shè)施和新增656個(gè)機(jī)柜建設(shè)，為省直部門信創(chuàng)項(xiàng)目提供“安全、穩(wěn)定、規(guī)范”的機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境。二是開展自主可控云平臺(tái)建設(shè)，已完成云平臺(tái)第一階段建設(shè)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)單位辦公應(yīng)用平穩(wěn)過(guò)渡，為后續(xù)黨政機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用部署提供安全可靠的云計(jì)算資源。

（二）加快推進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)部署。一是統(tǒng)一建設(shè)**省一體化協(xié)同辦公平臺(tái)，以大集中集約化方式，為部門提供一體化協(xié)同辦公平臺(tái)，推進(jìn)省直部門全流程無(wú)紙化網(wǎng)上辦公。二是開展發(fā)改系統(tǒng)的國(guó)產(chǎn)化替代，按照省委統(tǒng)一部署，基本完成省發(fā)改委、省糧食局、省經(jīng)濟(jì)信息中心、省鐵路建設(shè)發(fā)展中心、省公共資源交易中心國(guó)產(chǎn)化替代工作，涉及700多臺(tái)計(jì)算機(jī)終端替換和網(wǎng)絡(luò)改造，以及省發(fā)改委辦公應(yīng)用系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)的適配改造。

三、

深化平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建一體化政務(wù)服務(wù)體系。

（一）完善一體化服務(wù)體系。一是通過(guò)事項(xiàng)互通、技術(shù)優(yōu)化、功能拓展，持續(xù)強(qiáng)化省政府門戶網(wǎng)站、省網(wǎng)上辦事大廳（省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）、閩政通app、12345便民服務(wù)平臺(tái)內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)一步完善全省一體化政務(wù)服務(wù)體系。二是持續(xù)優(yōu)化省政府門戶網(wǎng)站功能，建立網(wǎng)站監(jiān)督評(píng)議隊(duì)伍，不斷推動(dòng)網(wǎng)站集約整合和績(jī)效提升，省政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目改版得到省政府主要領(lǐng)導(dǎo)“改版效果很好”的肯定。三是做好閩政通app平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣，開展**省政務(wù)服務(wù)app統(tǒng)一平臺(tái)拓展提升項(xiàng)目建設(shè)，建成開放式架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)通認(rèn)”和“一碼通行”，注冊(cè)用戶突破3600萬(wàn)，占全省常住人口的90%；日活躍用戶超過(guò)150萬(wàn)，月活躍用戶超1600萬(wàn)，全年累計(jì)服務(wù)完成次數(shù)超7.5億次，成為國(guó)內(nèi)用戶活躍度、便民應(yīng)用使用率均排行前列的省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。四是不斷優(yōu)化省網(wǎng)上辦事大廳。強(qiáng)化與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接和系統(tǒng)整合，加快開展“一件事”集成套餐服務(wù)改革工作，切實(shí)提升“一網(wǎng)通辦”的用戶體驗(yàn)；建設(shè)全省“e政務(wù)”自助機(jī)通辦平臺(tái)，全省部署自助機(jī)近1000臺(tái)，累計(jì)辦件21.6萬(wàn)件；開發(fā)上線省網(wǎng)上辦事大廳“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，建成全國(guó)首個(gè)閩瓊桂三省區(qū)自助機(jī)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨省異地辦事服務(wù)事項(xiàng)392項(xiàng)。

（二）持續(xù)推進(jìn)跨部門應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。一是提升優(yōu)化省公共信息資源統(tǒng)一開放平臺(tái)，累計(jì)開放數(shù)據(jù)量累計(jì)6.2億條，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值利用；省地方標(biāo)準(zhǔn)《公共信息資源開放數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》由省市場(chǎng)監(jiān)管局批準(zhǔn)發(fā)布，為公共信息資源數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)提供了技術(shù)依據(jù)。二是持續(xù)完善省公共信用信息平臺(tái)建設(shè)，信用中國(guó)（**）網(wǎng)站查詢量超2200萬(wàn)次，平臺(tái)共歸集44家省級(jí)部門、9地市和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)信用信息7.5億條，歸集失信被執(zhí)行人信息168萬(wàn)條，紅黑名單2712萬(wàn)條，為全省166萬(wàn)家企業(yè)，603萬(wàn)家社會(huì)組織和自然人建立信用檔案，完成1.4萬(wàn)家企業(yè)信用修復(fù)審批工作；自10月份起，共受理全省公務(wù)員調(diào)任、錄用人選社會(huì)信用記錄查詢17萬(wàn)多人次，獲全國(guó)“標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)網(wǎng)站”稱號(hào)。三是不斷完善省電子政務(wù)認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家政務(wù)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)電子印章頒發(fā)能力，全年新增發(fā)放電子政務(wù)數(shù)字證書15099枚、新增發(fā)放電子印章10526枚。四是持續(xù)推進(jìn)省工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)應(yīng)用，全年共向國(guó)家平臺(tái)上報(bào)項(xiàng)目2.8萬(wàn)個(gè)，涉及審批辦件6.4萬(wàn)個(gè)，項(xiàng)目數(shù)據(jù)860萬(wàn)條，梳理審批事項(xiàng)6.1萬(wàn)個(gè)，項(xiàng)目數(shù)和審批覆蓋情況等指標(biāo)考核排名全國(guó)前列。五是不斷完善省投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)，持續(xù)推進(jìn)和擴(kuò)展項(xiàng)目賦碼應(yīng)用，并強(qiáng)化平臺(tái)與各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)間信息共享和應(yīng)用交互，全年各審批部門通過(guò)平臺(tái)賦碼3.5萬(wàn)個(gè)、辦理項(xiàng)目備案2.5萬(wàn)個(gè)，累計(jì)監(jiān)管全省投資項(xiàng)目近20萬(wàn)個(gè)。六是提升優(yōu)化**省公共資源交易電子公共服務(wù)平臺(tái)、電子行政監(jiān)督平臺(tái)，不斷完善項(xiàng)目招投標(biāo)全過(guò)程在線監(jiān)督，全年累計(jì)審核招標(biāo)公告10690條，中標(biāo)候選人公示9473條。七是深化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)應(yīng)用，開展監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單梳理，完成監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單認(rèn)領(lǐng)及補(bǔ)充18.6萬(wàn)項(xiàng)，行政檢查事項(xiàng)5.1萬(wàn)項(xiàng)、行政處罰事項(xiàng)12.3萬(wàn)項(xiàng)等；推進(jìn)全省監(jiān)管數(shù)據(jù)中心建設(shè)，共匯聚全省監(jiān)管相關(guān)數(shù)據(jù)1440萬(wàn)條，投訴舉報(bào)175萬(wàn)條。

（三）強(qiáng)化政務(wù)平臺(tái)支撐建設(shè)。一是扎實(shí)做好“數(shù)字**云計(jì)算中心”運(yùn)維保障，政務(wù)云平臺(tái)累計(jì)為251個(gè)單位880個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)1967個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，提供5019臺(tái)虛擬服務(wù)器、2973tb存儲(chǔ)、717個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障服務(wù)。二是推進(jìn)省直部門和省直事業(yè)單位數(shù)據(jù)中心遷移整合，配合省財(cái)政廳、省交通廳、省自然資源廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局等四個(gè)應(yīng)用大集中部門完成數(shù)據(jù)中心遷移工作；完成110個(gè)省直事業(yè)單位數(shù)據(jù)中心整合遷移。三是持續(xù)推進(jìn)無(wú)線政務(wù)專網(wǎng)示范應(yīng)用，協(xié)助省交通廳、省檢察院、省市場(chǎng)監(jiān)督局、省稅務(wù)等單位進(jìn)行無(wú)線政務(wù)專網(wǎng)應(yīng)用示范與部署調(diào)測(cè)；強(qiáng)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，《基于td-lte無(wú)線政務(wù)專網(wǎng)的移動(dòng)政務(wù)終端技術(shù)要求》通過(guò)省信標(biāo)委評(píng)審；強(qiáng)化與國(guó)家信息中心合作，借力國(guó)家隊(duì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)共同提升無(wú)線政務(wù)應(yīng)用安全。四是不斷提升政務(wù)外網(wǎng)承載能力，擴(kuò)容升級(jí)省級(jí)縱向骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)2×1ge，提升政務(wù)外網(wǎng)省-市-縣三級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)支撐能力；完成省級(jí)政務(wù)外網(wǎng)和政府網(wǎng)站統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)的ipv6改造，實(shí)現(xiàn)省級(jí)核心和縱向骨干網(wǎng)絡(luò)支持ipv4/ipv6雙棧運(yùn)行和46個(gè)省級(jí)門戶網(wǎng)站支持ipv6訪問(wèn)；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，部署省級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，開展省級(jí)政務(wù)外網(wǎng)安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)。持續(xù)做好政務(wù)外網(wǎng)運(yùn)維管理，為全省15442家各級(jí)專線網(wǎng)絡(luò)接入單位、46652個(gè)vpdn撥號(hào)接入用戶提供服務(wù)保障；2020年度，積極配合國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)管理中心下達(dá)的多項(xiàng)任務(wù)，在“積極保障廣域骨干網(wǎng)和交換平臺(tái)前置系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行”、“積極配合政務(wù)外網(wǎng)安全管理與保障工作”和“積極推進(jìn)電子認(rèn)證服務(wù)工作”三方面獲得表彰。五是持續(xù)做好政務(wù)信息網(wǎng)運(yùn)維，為全省258個(gè)省直部門、各市縣1萬(wàn)多個(gè)單位提供網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)。

（四）推進(jìn)安全保障和服務(wù)體系建設(shè)。一是構(gòu)建和完善政務(wù)云縱深防御體系，省級(jí)政務(wù)云平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全等保2.0三級(jí)測(cè)評(píng)，成為國(guó)內(nèi)少數(shù)通過(guò)測(cè)評(píng)的政務(wù)云平臺(tái)；全年未出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，有效保障電子政務(wù)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。二是繼續(xù)強(qiáng)化省發(fā)改委信息化運(yùn)維保障，持續(xù)做好委門戶網(wǎng)站、金宏網(wǎng)及辦公系統(tǒng)的運(yùn)維保障，確保委電子政務(wù)績(jī)效位居全省前列；開展數(shù)字**項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)辦項(xiàng)目全流程管理，協(xié)助省數(shù)辦起草《**省信息化項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)管辦法》等，促進(jìn)全省信息化工程項(xiàng)目招投標(biāo)規(guī)范有序；開展省規(guī)劃綜合管理信息平臺(tái)建設(shè)，并持續(xù)做好“五個(gè)一批”、省重點(diǎn)項(xiàng)目、2018-2020項(xiàng)目、投資項(xiàng)目、“6?18”項(xiàng)目等在線跟蹤管理系統(tǒng)運(yùn)維保障工作。

四、加強(qiáng)研究工作，提升決策咨詢水平。

（一）重點(diǎn)領(lǐng)域研究有突破。積極圍繞省委省政府工作大局和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，廣泛深入開展調(diào)查研究，全年完成各類成果和地方標(biāo)準(zhǔn)編制30多項(xiàng)；“**省政務(wù)服務(wù)app統(tǒng)一平臺(tái)（閩政通app）研究與實(shí)踐”項(xiàng)目成果獲國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)優(yōu)秀研究成果二等獎(jiǎng)，為該年度信息化項(xiàng)目最高獎(jiǎng)；“高質(zhì)量發(fā)展背景下拓展有效投資的對(duì)策建議”、“利用大數(shù)據(jù)助力穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)的思路建議——全面落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”專題研究之一”、“2020年度**省‘獨(dú)角獸’‘瞪羚’企業(yè)發(fā)展報(bào)告”等多篇報(bào)告獲省領(lǐng)導(dǎo)、委領(lǐng)導(dǎo)批示。

（二）開展數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究。一是持續(xù)開展全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)和規(guī)模測(cè)算，不斷完善我省數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模測(cè)算模型、方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)，發(fā)布《**省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報(bào)告（2019年）》和《**省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)報(bào)告（2019年）》。二是編制首個(gè)全國(guó)新基建競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)報(bào)告，并在《科技日?qǐng)?bào)》等主流媒體發(fā)布《中國(guó)新基建競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)白皮書（2020年）》。三是推進(jìn)我省“十四五”時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)（**）建設(shè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展等數(shù)字經(jīng)濟(jì)其他相關(guān)領(lǐng)域課題研究，積極做好**省數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域獨(dú)角獸企業(yè)、未來(lái)獨(dú)角獸企業(yè)和瞪羚企業(yè)征集工作。

（三）深化經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)。一是開展經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)分析與展望，梳理總結(jié)當(dāng)前**促經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)的有效做法和典型經(jīng)驗(yàn)，撰寫《2020年**經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與2021年展望》報(bào)告、《2021年國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境綜述及展望》報(bào)告，全年累計(jì)刊發(fā)《預(yù)測(cè)與分析》24期。二是利用大數(shù)據(jù)助力經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析。結(jié)合全省政務(wù)數(shù)據(jù)開展大數(shù)據(jù)分析，形成季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告；優(yōu)化分析模型并梳理相關(guān)運(yùn)行情況指標(biāo)，助力復(fù)產(chǎn)復(fù)工和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析平臺(tái)建設(shè)。三是做好全省服務(wù)發(fā)展情況分析，梳理并分析物流業(yè)、金融業(yè)、旅游業(yè)、電子商務(wù)等七大重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展亮點(diǎn)，形成全省服務(wù)業(yè)發(fā)展情況分析報(bào)告。

（四）持續(xù)開展熱點(diǎn)專題研究。持續(xù)優(yōu)化政策研究機(jī)制，聯(lián)合國(guó)內(nèi)優(yōu)秀智庫(kù)，強(qiáng)化對(duì)重大關(guān)鍵性、苗頭性和傾向性問(wèn)題的跟蹤分析，圍繞海絲核心區(qū)、穩(wěn)就業(yè)保民生、新型消費(fèi)、健康醫(yī)療等熱點(diǎn)問(wèn)題以及量子科技、區(qū)塊鏈等前沿問(wèn)題開展課題研究，為我省相關(guān)政策制定提供針對(duì)性的措施建議。

五、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，機(jī)關(guān)建設(shè)上新臺(tái)階。

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治站位。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)定維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。抓實(shí)抓牢意識(shí)形態(tài)工作，切實(shí)提高學(xué)習(xí)教育的針對(duì)性和實(shí)效性，建立“不忘初心、牢記使命”長(zhǎng)效制度，增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時(shí)代性、原則性、戰(zhàn)斗性。全年完成中心組學(xué)習(xí)15次，開展專題研討4次，充分發(fā)揮黨委理論中心組領(lǐng)學(xué)促學(xué)作用，持續(xù)興起“大學(xué)習(xí)”熱潮，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果落實(shí)到干好本職工作、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展上。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。持之以恒抓好作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)，持續(xù)集中整治形式主義、官僚主義。落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，加強(qiáng)傳統(tǒng)節(jié)假日期間“四風(fēng)”整治，持續(xù)改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，組織開展“倡導(dǎo)文明餐桌，杜絕舌尖上的浪費(fèi)”教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)問(wèn)責(zé)條例，強(qiáng)化對(duì)黨員的日常教育管理監(jiān)督，深入學(xué)習(xí)中紀(jì)委十九屆四次全會(huì)和省紀(jì)委十屆五次全會(huì)精神、《政務(wù)處分法》、《民法典》等；召開研究黨風(fēng)廉政建設(shè)的黨委會(huì)2次，研究制定落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單，完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度，深入查找分析存在的各類廉政風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)中心作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效化、常態(tài)化，為中心各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障和紀(jì)律保障。

（三）強(qiáng)化黨建帶團(tuán)建，文明創(chuàng)建取得新突破。積極發(fā)揮群團(tuán)組織的橋梁紐帶作用，堅(jiān)持黨建帶工建、帶婦建、帶團(tuán)建，不斷增強(qiáng)群團(tuán)組織的生機(jī)活力。組織疫情防控志愿服務(wù)、文明交通志愿服務(wù)、無(wú)償獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動(dòng)，積極開展各類學(xué)習(xí)及傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)，提升中心凝聚力與活力；扎實(shí)開展“**省五一先鋒號(hào)”、“省直機(jī)關(guān)三八紅旗集體”、“三八紅旗手”，等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，榮獲第十四屆省級(jí)文明單位。

（四）加強(qiáng)信息宣傳工作，提升中心影響力。積極做好中心熱點(diǎn)事件信息宣傳和報(bào)送，全年累計(jì)400篇（次）新聞稿件被人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、新華網(wǎng)、**日?qǐng)?bào)和學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)app等主流媒體、網(wǎng)站刊發(fā)報(bào)道。中心疫情期間信息化保障、閩政通便民案例、閩瓊桂三省區(qū)自助機(jī)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”等得到人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)和國(guó)家發(fā)改委網(wǎng)站集中報(bào)道。全年累計(jì)向國(guó)家信息中心《信息工作通訊》報(bào)送信息107條，被采用47條，信息報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量均位居全國(guó)第一；向省委辦公廳、省政府辦公廳、省發(fā)改委和省數(shù)字辦報(bào)送信息138條，被省委辦公廳、省政府辦公廳簡(jiǎn)報(bào)采用13條次，被《**發(fā)改動(dòng)態(tài)》《數(shù)字**動(dòng)態(tài)》采用42條次，進(jìn)一步提升中心知名度和社會(huì)影響力。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化技術(shù)力量。大力弘揚(yáng)“四下基層”“四個(gè)萬(wàn)家”“馬上就辦、真抓實(shí)干”等優(yōu)良作風(fēng)，深入社區(qū)街道、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)一線，特別是新冠肺炎疫情期間，選派3名黨員干部分別赴廈門市、南安市、平和縣支援和幫助基層加強(qiáng)疫情防控工作,14名干部被評(píng)為省直機(jī)關(guān)“最美守護(hù)者”、“最美奮斗者”。選派第九批援藏、第五批省派駐村黨員干部、科技服務(wù)團(tuán)3人。配合做好干部調(diào)任公務(wù)員1人、選拔考核任用中心領(lǐng)導(dǎo)2人、試用期滿考核7人、調(diào)任人員2人，聘任專業(yè)技術(shù)崗位39人，崗位交流12人。

2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，也是兩個(gè)百年目標(biāo)交匯與轉(zhuǎn)換之年，中心將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊扣新發(fā)展階段，把握新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，充分發(fā)揮信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極服務(wù)并助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，以優(yōu)異成績(jī)迎接建黨100周年。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

??系統(tǒng)運(yùn)維工作是信息中心工作量、投入精力最多的工作。20xx年，我們通過(guò)狠抓自身學(xué)習(xí)、提高工作質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)我局計(jì)算機(jī)運(yùn)維工作由事后運(yùn)維向事前運(yùn)維、由被動(dòng)運(yùn)維向主動(dòng)運(yùn)維、由經(jīng)驗(yàn)運(yùn)維向流程運(yùn)維、由個(gè)人運(yùn)維向組織運(yùn)維的轉(zhuǎn)變，工作效能明顯提高，全年共處理各類運(yùn)維事項(xiàng)100多次。

??做好金稅三期分局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的改造工作。近年來(lái)，由于分局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的落后和老化，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備層次繁多，造成分局網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性很差。8月份，金稅三期工程分局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備下發(fā)后，信息中心積極研究新設(shè)備的配置和安裝技術(shù)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市局對(duì)該項(xiàng)工作的要求，及時(shí)完成了分局網(wǎng)絡(luò)的改造工作，有效提高了分局網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性和有效性。

??認(rèn)真做好“營(yíng)改增”技術(shù)保障和服務(wù)工作?！盃I(yíng)改增”實(shí)施以來(lái)，信息中心高度重視，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作要求，積極學(xué)習(xí)“貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票稅控系統(tǒng)”的維護(hù)、發(fā)行等技術(shù)。同時(shí)在縣局網(wǎng)站開設(shè)了“營(yíng)改增”專欄，加強(qiáng)了“營(yíng)改增”知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流。為全縣“營(yíng)改增”工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在前期充分準(zhǔn)備的同時(shí)在8月征期內(nèi)，有一人始終在大廳值班，隨時(shí)解決該項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。確保了“營(yíng)改增”工作的順利進(jìn)行。該項(xiàng)工作實(shí)施以來(lái)，發(fā)行運(yùn)輸業(yè)一般納稅人自開設(shè)備2套，稅務(wù)機(jī)關(guān)代開設(shè)備2套。

??做好人員和辦公場(chǎng)所調(diào)整后相關(guān)技術(shù)保障工作。今年，為確?？h局人員調(diào)整和相關(guān)科室的辦公地點(diǎn)調(diào)整后網(wǎng)絡(luò)暢通、各類應(yīng)用系統(tǒng)正常使用和計(jì)算機(jī)設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。一是及時(shí)調(diào)整崗位人員各類應(yīng)用系統(tǒng)操作權(quán)限。根據(jù)人員調(diào)整情況，對(duì)10人所涉及綜合征管軟件等近10個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)操作權(quán)限做好配套授權(quán)工作，保證各類業(yè)務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。二是按時(shí)完成相關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)布線工作。三是合理配置縣局服務(wù)器資源。對(duì)調(diào)整和變動(dòng)的單位的ftp應(yīng)用權(quán)限進(jìn)行重新配置，設(shè)置相應(yīng)目錄資源訪問(wèn)權(quán)限。

??繼續(xù)做好應(yīng)用軟件升級(jí)工作。全年完成ctais客戶端6次升級(jí)以及防偽稅控系統(tǒng)升級(jí)3次，車購(gòu)稅征收系統(tǒng)升級(jí)2次。及時(shí)將升級(jí)后新增模塊和權(quán)限配置到前臺(tái)相關(guān)崗位。并在第二次車購(gòu)稅升級(jí)中，對(duì)增加的電子掃描槍進(jìn)行安裝和調(diào)試，確保車購(gòu)稅業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

??做好防偽稅控系統(tǒng)日常維護(hù)工作。全年共發(fā)行一般納稅人開票系統(tǒng)10套，注銷一般納稅人1戶。變更、修改企業(yè)信息和重寫ic卡共計(jì)60次。根據(jù)辦稅廳前臺(tái)業(yè)務(wù)整合和人員調(diào)整情況，及時(shí)對(duì)相關(guān)人員防偽稅控系統(tǒng)操作權(quán)限作出相應(yīng)調(diào)整。對(duì)四、五月份因省局后臺(tái)原因和大讀卡器正式上線運(yùn)行造成防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票認(rèn)證和發(fā)票發(fā)售系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)登錄慢、延時(shí)長(zhǎng)及無(wú)法操作的問(wèn)題，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)分析排除，通過(guò)技術(shù)手段加以解決，減少對(duì)前臺(tái)操作和納稅人的影響。

??做好納稅人機(jī)打發(fā)票軟件推行技術(shù)保障。由于多數(shù)納稅人未接受過(guò)培訓(xùn)，加上軟件自身存在的一些問(wèn)題，使該軟件在運(yùn)行中出現(xiàn)了好多問(wèn)題。通過(guò)對(duì)軟件進(jìn)行深入研究和測(cè)試，使安裝、運(yùn)行的效率大大提高。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備管理。一是按照各單位人力資源狀況和業(yè)務(wù)需求，及時(shí)安裝和調(diào)配計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等硬件資源20多臺(tái)。二是對(duì)人員變動(dòng)后的全局計(jì)算機(jī)類設(shè)備重新進(jìn)行了注冊(cè)，做到設(shè)備、使用人及登記信息一一對(duì)應(yīng)。三是及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。5月份，集中對(duì)庫(kù)房的計(jì)算機(jī)設(shè)備類進(jìn)行了清理維護(hù)與保養(yǎng)。四是根據(jù)全局設(shè)備應(yīng)用情況，將主要崗位淘汰計(jì)算機(jī)類設(shè)備予以更換，保證了稅收業(yè)務(wù)工作正常開展。

??三、其他工作。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

如今用三份感謝來(lái)總結(jié)我們本學(xué)期的工作。 要感謝學(xué)校的大力支持?！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，我們?cè)儆心芰?，但如果少了硬件的支持，那么很多工作也只能在紙上談兵而不能把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。新建的報(bào)告廳配置的先進(jìn)設(shè)備，使得校園范圍內(nèi)的信息直播更加完美;各種公開課的展示效果更好;即將更新的四樓多媒體教室，會(huì)讓老師們上課更舒服……。

這些投入，在豐富學(xué)校信息技術(shù)硬件設(shè)備的同時(shí)，也大大拓展我們發(fā)揮的空間。一些陳舊設(shè)備的更新?lián)Q代，既改善了辦公和教學(xué)環(huán)境，同時(shí)也適當(dāng)減少我們以前過(guò)重的維護(hù)壓力，使我們有的時(shí)間投入研究和深造，進(jìn)而使我們的服務(wù)的能力更上一個(gè)臺(tái)階。

要感謝信息中心成員的協(xié)作精神和忘我工作精神。雖然我們只有三個(gè)人，但全校工作地點(diǎn)最多的應(yīng)該算我們了，除了辦公室以外，還有兩個(gè)多媒體教室，報(bào)告廳，兩個(gè)廣播室，一個(gè)閉路電視控制室。

全學(xué)校近200臺(tái)計(jì)算機(jī)，幾公里長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)線路，60多只廣播，42個(gè)閉路電視終端，32個(gè)監(jiān)控探頭，一個(gè)校園網(wǎng)站，它們是否工作正常，我們都要時(shí)刻關(guān)注。這么多的設(shè)備和與之相關(guān)的諸多使用環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)，落在我們?nèi)齻€(gè)人的肩上，我們不會(huì)說(shuō)我們夠累，但與其他學(xué)校相比，我們可以很自豪地說(shuō)我們夠強(qiáng)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)會(huì)分工協(xié)作，會(huì)忘我工作的團(tuán)體。

一年中學(xué)校里多少次大小活動(dòng)，每次活動(dòng)前我們都要安裝和調(diào)試好相關(guān)設(shè)備，活動(dòng)過(guò)程中時(shí)刻跟緊以保障設(shè)備運(yùn)行不出差錯(cuò)。錄音、播音，大型活動(dòng)全校直播，網(wǎng)絡(luò)的順暢，展現(xiàn)在別人面前的只是一個(gè)結(jié)果，但這個(gè)結(jié)果里包含著信息中心成員無(wú)數(shù)的汗水、智慧、時(shí)間。要感謝全體教師對(duì)信息中心工作的理解和支持。

雖然我們也希望當(dāng)你需要我們幫忙的時(shí)候，我們會(huì)像電視中的超人一樣立刻落在你身邊，但實(shí)際上我們也只是普通人，再加上教學(xué)任務(wù)和其他的諸多額外工作，對(duì)大家提出的要求不會(huì)立刻作出響應(yīng)，甚至忘記掉的也有，由此造成工作不到位。

但我們真的很少聽到對(duì)我們工作上不滿的聲音，所以要感謝全體教師對(duì)我們工作的理解和支持。以上就是我代表學(xué)校信息中心作的本學(xué)年工作總結(jié)，謝謝大家。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

??下發(fā)《財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理辦法》、《預(yù)算單位財(cái)政業(yè)務(wù)用計(jì)算管理辦法》等制度，進(jìn)一步明確和落實(shí)信息中心、財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)主管科室（單位）、財(cái)政其他業(yè)務(wù)科室（單位）的責(zé)任。具體是財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)主管科室（單位）對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)負(fù)主管責(zé)任；財(cái)政信息中心對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)負(fù)運(yùn)維責(zé)任；財(cái)政其他業(yè)務(wù)科室（單位）對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)負(fù)協(xié)作責(zé)任。我們還根據(jù)系統(tǒng)用戶的職責(zé)，對(duì)每個(gè)財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)超級(jí)管理員、系統(tǒng)應(yīng)用管理員、系統(tǒng)操作員、審核（審批）人等用戶崗位。系統(tǒng)超級(jí)管理員由信息中心明確專人負(fù)責(zé)。系統(tǒng)應(yīng)用管理員由財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)主管科室（單位）明確專人負(fù)責(zé)。系統(tǒng)操作員由財(cái)政業(yè)務(wù)科室（單位）、預(yù)算單位明確專人負(fù)責(zé)。審核（審批）人為財(cái)政業(yè)務(wù)科室（單位）、預(yù)算單位的負(fù)責(zé)人。通過(guò)這些制度，進(jìn)一步明確了相關(guān)單位的責(zé)任，為推進(jìn)金財(cái)工程建設(shè)提供了制度保障。

??一年來(lái)，雖然我們做了一些工作，但也存在一些問(wèn)題和不足：財(cái)政業(yè)務(wù)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用支撐平臺(tái)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)自成一體，相互整合差，數(shù)據(jù)查詢、匯總、分析困難；財(cái)政核心業(yè)務(wù)上網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全提出了更高的要求，但數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)和運(yùn)行的保障體系建設(shè)還有待加強(qiáng)；介入財(cái)政業(yè)務(wù)不深入，和業(yè)務(wù)部門溝通不經(jīng)常、不緊密；服務(wù)方式還有待改進(jìn)，服務(wù)水平還有待提高。

??總結(jié)20xx年信息中心工作，感觸很多，可以說(shuō)功勞不多但苦勞、疲勞不少。比如財(cái)政與編制政務(wù)公開，涉及面廣，政策性強(qiáng)，社會(huì)關(guān)注度高，工作難度大，全市財(cái)政信息中心全員投入、全力支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作、任勞任怨，不少同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，有的帶病堅(jiān)持工作，付出了超常的勞動(dòng)。比如財(cái)政信息化，唐興華要維護(hù)管理服務(wù)器設(shè)備及集中收付系統(tǒng)、財(cái)稅庫(kù)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、政府采購(gòu)系統(tǒng)等；陳春華要維護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及非稅收入信息系統(tǒng)、行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等；張莉要維護(hù)管理三個(gè)網(wǎng)站及部門預(yù)算系統(tǒng)、預(yù)算指標(biāo)管理系統(tǒng)等，大家平時(shí)都很忙。為了處理機(jī)房和業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)突發(fā)問(wèn)題，今年唐興華7天年休前后休了三次。陳春華主動(dòng)放棄年休，以擠出更多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)研究網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。張莉負(fù)責(zé)攝影攝像、全局ip管理、三個(gè)網(wǎng)站的維護(hù)、政務(wù)公開網(wǎng)站的日常工作等，從來(lái)都是任勞任怨。特別是在政務(wù)公開工作中，張莉一個(gè)人完成了其他市州幾個(gè)人的工作量，為了保證數(shù)據(jù)及時(shí)上傳網(wǎng)上經(jīng)常加班加點(diǎn)。年終量化考核復(fù)核期間在辦公室加班，因?yàn)闃堑罒魶](méi)有開，下樓梯時(shí)還摔了一跤?；叵脒^(guò)去的一年，心中“五味俱全”：最高興的是，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)政信息化工作越來(lái)越重視、越來(lái)越支持。縣市區(qū)財(cái)政局今年全部完成機(jī)房改擴(kuò)建工作就可以充分說(shuō)明這一點(diǎn)。最受鼓舞的是，信息化服務(wù)財(cái)政改革發(fā)展的領(lǐng)域越來(lái)越廣泛、越來(lái)越深入，已全面滲入部門預(yù)算、集中收付、非稅征管、資產(chǎn)管理等工作。可以說(shuō)，如果沒(méi)有信息技術(shù)的支撐，沒(méi)有信息中心的配合，很多工作會(huì)受到影響甚至無(wú)法開展。最擔(dān)憂的是，隨著財(cái)政業(yè)務(wù)應(yīng)用越來(lái)越多、財(cái)政專網(wǎng)覆蓋越來(lái)越廣，對(duì)安全建設(shè)提出了更高的要求，但是我局信息系統(tǒng)安全基礎(chǔ)建設(shè)比較滯后，越來(lái)越難以適應(yīng)日益發(fā)展的工作需要，越來(lái)越難以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的安全形勢(shì)。最尷尬的是，金財(cái)工程是“燒錢工程”，不僅要花錢而且要持續(xù)花錢，不花工作被動(dòng)，花了領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)。最無(wú)賴的是，信息中心的職能到現(xiàn)在全省還沒(méi)有統(tǒng)一，金財(cái)辦形同虛設(shè)，信息化建設(shè)監(jiān)管力不從心，服務(wù)象小工被吆喝，勞動(dòng)象義工被忽視。

??20xx年，我們將重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作：

??一是在“結(jié)合”上下功夫，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用。堅(jiān)持與深化財(cái)政改革相結(jié)合，財(cái)政改革延伸到哪里，信息系統(tǒng)的支撐就服務(wù)到哪里，促進(jìn)管理與技術(shù)有機(jī)融合。

??二是在“穩(wěn)定”上下功夫，努力加強(qiáng)信息系統(tǒng)維護(hù)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，做到“一降低兩提高”（降低故障發(fā)生機(jī)率，提高運(yùn)行穩(wěn)定性、提高服務(wù)效率）。

??三是在“安全”上下功夫，嚴(yán)格保護(hù)信息資源。進(jìn)一步強(qiáng)化安全建設(shè)，加強(qiáng)物理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)等的安全防護(hù)，建立起包括安全技術(shù)、安全人員、安全管理等全方位、多層次的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，對(duì)影響信息安全的事件能夠早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。

??四是在“公開”上下功夫，積極宣傳財(cái)政改革發(fā)展。按照電子政務(wù)及政務(wù)公開的要求，加強(qiáng)財(cái)政網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站公開工作，增強(qiáng)財(cái)政工作透明度。

??五是在“服務(wù)”上下功夫，著力提升工作質(zhì)量。牢固樹立“服務(wù)意識(shí)”，切實(shí)做好服務(wù)工作，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動(dòng)思考，主動(dòng)參與；由技術(shù)服務(wù)向技術(shù)服務(wù)與業(yè)務(wù)服務(wù)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，通過(guò)信息技術(shù)切入業(yè)務(wù)工作，支持和配合業(yè)務(wù)科室加強(qiáng)和改進(jìn)業(yè)務(wù)管理；由事務(wù)服務(wù)向政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對(duì)信息資源的后續(xù)開發(fā)和綜合利用，為推進(jìn)財(cái)政改革發(fā)展當(dāng)參謀出主意。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

信息管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒(méi)有各個(gè)單位的充分理解和配合，全公司網(wǎng)絡(luò)信息化就不可能連接起來(lái)。信息管理是一項(xiàng)技術(shù)工作， 我們一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個(gè)人專長(zhǎng)，努力營(yíng)造一支既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的工作團(tuán)隊(duì)。在實(shí)際工作中老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準(zhǔn)備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求，一方面進(jìn)行對(duì)公司的電腦軟硬件的應(yīng)用、操作規(guī)程建設(shè)；另一方面進(jìn)行設(shè)備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)改造的步伐，實(shí)現(xiàn)了軟件、硬件建設(shè)的相互推進(jìn)，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來(lái)。

1、設(shè)備維護(hù)，管好用好公司設(shè)備是信息中心的首要任務(wù)。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為辦公區(qū)服務(wù)，協(xié)助各單位工作任務(wù)的完成。交換機(jī)、網(wǎng)線、電腦、投影儀等等，出現(xiàn)了問(wèn)題就及時(shí)的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。

2、積極推動(dòng)公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化發(fā)展進(jìn)程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站及各管理系統(tǒng)的維護(hù)。

3、積極配合公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)，從會(huì)議到員工教育再培訓(xùn)等都進(jìn)行設(shè)備調(diào)試安裝到位。

4、針對(duì)于公司的金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對(duì)于整個(gè)公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫(kù)打下了良好基礎(chǔ)。

1、不斷加強(qiáng)信息技術(shù)方面業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實(shí)、做細(xì)不斷提高自身綜合素質(zhì)，為網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)努力工作。

5、加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現(xiàn)象，使各類問(wèn)題能得到良好、及時(shí)的解決。

以上是我的述職報(bào)告，不妥之處懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指證。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

一年來(lái)，信息中心在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合下，緊緊圍繞縣局工作重心，踏實(shí)工作，深入貫徹“信息管稅”新思路，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)信息化工作任務(wù)，以強(qiáng)化支持系統(tǒng)應(yīng)用為主線，以高效、安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺(tái)為保障，開拓創(chuàng)新信息化技術(shù)支撐形式，服務(wù)稅收征管和納稅人，進(jìn)一步提高稅收管理質(zhì)量和效率，全力推進(jìn)稅收信息化建設(shè)，取得了較好的成效?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

確保網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全是信息中心的首要職責(zé)。20xx年，我們按照市局相關(guān)規(guī)定以及網(wǎng)絡(luò)與信息安全“四禁止”、“三不準(zhǔn)”、“三必須”的工作要求，主要做好以下方面工作。

認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)和信息日常管理和自查工作。

一是與各單位簽定《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理責(zé)任書》，并和計(jì)算機(jī)使用人簽字確認(rèn)《計(jì)算機(jī)配置、使用及移交登記表》，確保計(jì)算機(jī)硬件安全。

二是開展全局網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查工作，4、5月份，我們從硬件管理、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)應(yīng)用三個(gè)方面，對(duì)全局56臺(tái)計(jì)算機(jī)，23臺(tái)打印機(jī)，6臺(tái)掃描儀以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等相關(guān)計(jì)算機(jī)和附屬設(shè)備使用情況進(jìn)行了全面檢查，對(duì)系統(tǒng)自帶的游戲等與工作無(wú)法的軟件進(jìn)行了全面清理，重申工作紀(jì)律和責(zé)任，敲響安全警鐘。

三是繼續(xù)做好日常安全監(jiān)控管理。保證了防病毒軟件安裝率、桌面安全系統(tǒng)注冊(cè)率和升級(jí)率勻達(dá)到100%;對(duì)網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)安全作了重申，要求各單位做好納稅人網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)安全保障工作，以確保網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)應(yīng)用安全。對(duì)照市局信息中心稅務(wù)信息系統(tǒng)安全檢查要求，從規(guī)章制度、應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器安全、機(jī)房環(huán)境等17個(gè)方面內(nèi)容逐項(xiàng)梳理并開展自查，重點(diǎn)對(duì)機(jī)房專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)柜線纜捆扎、服務(wù)器安全配置、網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)標(biāo)簽等存在的安全隱患進(jìn)行補(bǔ)差補(bǔ)漏。

四是根據(jù)縣局安排，做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)工作，有效提高了干部職工的網(wǎng)絡(luò)與信息安全防范意識(shí)和操作水平。

五是配合辦公室在三個(gè)分局、稽查局、辦稅廳和信息中心制作并懸掛“四禁止、三不準(zhǔn)、三必須”牌匾。

認(rèn)真開展縣局服務(wù)器日常管理和維護(hù)工作。一是對(duì)ftp服務(wù)和web服務(wù)器歷史數(shù)據(jù)完成清理維護(hù)。7月份，通過(guò)檢測(cè)縣局ftp服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器磁盤空間不足的隱患，系統(tǒng)運(yùn)行速度呈下降趨勢(shì)，為有效滿足各部門對(duì)ftp服務(wù)器的工作需要，對(duì)縣局ftp各相關(guān)部門數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和備份，及時(shí)釋放了服務(wù)器磁盤空間，有效保障縣局ftp和web服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全。認(rèn)真做好重要數(shù)據(jù)的備份工作。按照省、市局的要求，將縣局、分局的重要網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)做了多種方式的備份。

系統(tǒng)運(yùn)維工作是信息中心工作量、投入精力最多的工作。20xx年，我們通過(guò)狠抓自身學(xué)習(xí)、提高工作質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)我局計(jì)算機(jī)運(yùn)維工作由事后運(yùn)維向事前運(yùn)維、由被動(dòng)運(yùn)維向主動(dòng)運(yùn)維、由經(jīng)驗(yàn)運(yùn)維向流程運(yùn)維、由個(gè)人運(yùn)維向組織運(yùn)維的轉(zhuǎn)變，工作效能明顯提高，全年共處理各類運(yùn)維事項(xiàng)100多次。

做好金稅三期分局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的改造工作。近年來(lái)，由于分局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的落后和老化，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備層次繁多，造成分局網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性很差。8月份，金稅三期工程分局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備下發(fā)后，信息中心積極研究新設(shè)備的配置和安裝技術(shù)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市局對(duì)該項(xiàng)工作的要求，及時(shí)完成了分局網(wǎng)絡(luò)的改造工作，有效提高了分局網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性和有效性。

認(rèn)真做好“營(yíng)改增”技術(shù)保障和服務(wù)工作?！盃I(yíng)改增”實(shí)施以來(lái)，信息中心高度重視，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作要求，積極學(xué)習(xí)“貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票稅控系統(tǒng)”的維護(hù)、發(fā)行等技術(shù)。同時(shí)在縣局網(wǎng)站開設(shè)了“營(yíng)改增”專欄，加強(qiáng)了“營(yíng)改增”知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流。為全縣“營(yíng)改增”工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在前期充分準(zhǔn)備的同時(shí)在8月征期內(nèi)，有一人始終在大廳值班，隨時(shí)解決該項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。確保了“營(yíng)改增”工作的順利進(jìn)行。該項(xiàng)工作實(shí)施以來(lái)，發(fā)行運(yùn)輸業(yè)一般納稅人自開設(shè)備2套，稅務(wù)機(jī)關(guān)代開設(shè)備2套。

做好人員和辦公場(chǎng)所調(diào)整后相關(guān)技術(shù)保障工作。今年，為確?？h局人員調(diào)整和相關(guān)科室的辦公地點(diǎn)調(diào)整后網(wǎng)絡(luò)暢通、各類應(yīng)用系統(tǒng)正常使用和計(jì)算機(jī)設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。一是及時(shí)調(diào)整崗位人員各類應(yīng)用系統(tǒng)操作權(quán)限。根據(jù)人員調(diào)整情況，對(duì)10人所涉及綜合征管軟件等近10個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)操作權(quán)限做好配套授權(quán)工作，保證各類業(yè)務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。二是按時(shí)完成相關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)布線工作。三是合理配置縣局服務(wù)器資源。對(duì)調(diào)整和變動(dòng)的單位的ftp應(yīng)用權(quán)限進(jìn)行重新配置，設(shè)置相應(yīng)目錄資源訪問(wèn)權(quán)限。

繼續(xù)做好應(yīng)用軟件升級(jí)工作。全年完成ctais客戶端6次升級(jí)以及防偽稅控系統(tǒng)升級(jí)3次，車購(gòu)稅征收系統(tǒng)升級(jí)2次。及時(shí)將升級(jí)后新增模塊和權(quán)限配置到前臺(tái)相關(guān)崗位。并在第二次車購(gòu)稅升級(jí)中，對(duì)增加的電子掃描槍進(jìn)行安裝和調(diào)試，確保車購(gòu)稅業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

做好防偽稅控系統(tǒng)日常維護(hù)工作。全年共發(fā)行一般納稅人開票系統(tǒng)10套，注銷一般納稅人1戶。變更、修改企業(yè)信息和重寫ic卡共計(jì)60次。根據(jù)辦稅廳前臺(tái)業(yè)務(wù)整合和人員調(diào)整情況，及時(shí)對(duì)相關(guān)人員防偽稅控系統(tǒng)操作權(quán)限作出相應(yīng)調(diào)整。對(duì)四、五月份因省局后臺(tái)原因和大讀卡器正式上線運(yùn)行造成防偽稅控系統(tǒng)發(fā)票認(rèn)證和發(fā)票發(fā)售系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)登錄慢、延時(shí)長(zhǎng)及無(wú)法操作的問(wèn)題，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)分析排除，通過(guò)技術(shù)手段加以解決，減少對(duì)前臺(tái)操作和納稅人的影響。

做好納稅人機(jī)打發(fā)票軟件推行技術(shù)保障。由于多數(shù)納稅人未接受過(guò)培訓(xùn)，加上軟件自身存在的一些問(wèn)題，使該軟件在運(yùn)行中出現(xiàn)了好多問(wèn)題。通過(guò)對(duì)軟件進(jìn)行深入研究和測(cè)試，使安裝、運(yùn)行的效率大大提高。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備管理。一是按照各單位人力資源狀況和業(yè)務(wù)需求，及時(shí)安裝和調(diào)配計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等硬件資源20多臺(tái)。二是對(duì)人員變動(dòng)后的全局計(jì)算機(jī)類設(shè)備重新進(jìn)行了注冊(cè)，做到設(shè)備、使用人及登記信息一一對(duì)應(yīng)。三是及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。5月份，集中對(duì)庫(kù)房的計(jì)算機(jī)設(shè)備類進(jìn)行了清理維護(hù)與保養(yǎng)。四是根據(jù)全局設(shè)備應(yīng)用情況，將主要崗位淘汰計(jì)算機(jī)類設(shè)備予以更換，保證了稅收業(yè)務(wù)工作正常開展。

利用短信平臺(tái)做好服務(wù)工作。利用省局短信平臺(tái)，為納稅人和稅務(wù)人員服務(wù)，主要是做到向內(nèi)部人員不定期發(fā)送信息安全小提示以及重要操作提示。

做好部門配合工作。配合辦公室做好稅法宣傳活動(dòng)，制作20xx年稅法宣傳動(dòng)畫以及做好視頻會(huì)議系統(tǒng)的調(diào)試工作。并配合相關(guān)科室在縣局網(wǎng)站上開設(shè)相關(guān)專欄。8月，為迎接辦稅服務(wù)廳評(píng)定工作，對(duì)辦稅廳計(jì)算機(jī)類設(shè)備和各類應(yīng)用系統(tǒng)逐一進(jìn)行檢查，對(duì)設(shè)備該換的更換，該修的維修，使設(shè)備性能達(dá)到。按照大一窗的要求，對(duì)所有應(yīng)用系統(tǒng)在大廳的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行安裝和調(diào)試，并將模塊和權(quán)限分配給所有操作人員。

過(guò)去的一年，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是也存在許多不足和薄弱環(huán)節(jié)。

1、在工作中，由于涉及計(jì)算機(jī)知識(shí)、程序設(shè)計(jì)和各類應(yīng)用軟件自身的原因，不能及時(shí)解決工作中個(gè)別突然出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、日常的運(yùn)行維護(hù)當(dāng)中，還存在被動(dòng)運(yùn)維的現(xiàn)象。這是我們與各單位協(xié)調(diào)不力的原因。

3、工作沒(méi)有創(chuàng)新精神，并缺乏主動(dòng)性和積極性。上述問(wèn)題我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

信息管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒(méi)有各個(gè)單位的充分理解和配合，全公司網(wǎng)絡(luò)信息化就不可能連接起來(lái)。信息管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，我們一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個(gè)人專長(zhǎng)，努力營(yíng)造一支既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的工作團(tuán)隊(duì)。在實(shí)際工作中老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準(zhǔn)備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求，一方面進(jìn)行對(duì)公司的電腦軟硬件的應(yīng)用、操作規(guī)程建設(shè);另一方面進(jìn)行設(shè)備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)改造的步伐，實(shí)現(xiàn)了軟件、硬件建設(shè)的相互推進(jìn)，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來(lái)。

1、設(shè)備維護(hù)，管好用好公司設(shè)備是信息中心的首要任務(wù)。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為辦公區(qū)服務(wù)，協(xié)助各單位工作任務(wù)的完成。交換機(jī)、網(wǎng)線、電腦、投影儀等等，出現(xiàn)了問(wèn)題就及時(shí)的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。

2、積極推動(dòng)公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化發(fā)展進(jìn)程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站及各管理系統(tǒng)的維護(hù)。

3、積極配合公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)，從會(huì)議到員工教育再培訓(xùn)等都進(jìn)行設(shè)備調(diào)試安裝到位。

4、針對(duì)于公司的金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對(duì)于整個(gè)公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫(kù)打下了良好基礎(chǔ)。

三、以后努力的方向。

1、不斷加強(qiáng)信息技術(shù)方面業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實(shí)、做細(xì)不斷提高自身綜合素質(zhì)，為網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)努力工作。

5、加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現(xiàn)象，使各類問(wèn)題能得到良好、及時(shí)的解決。

以上是我的述職報(bào)告，不妥之處懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指證。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

??利用短信平臺(tái)做好服務(wù)工作。利用省局短信平臺(tái)，為納稅人和稅務(wù)人員服務(wù)，主要是做到向內(nèi)部人員不定期發(fā)送信息安全小提示以及重要操作提示。

??做好部門配合工作。配合辦公室做好稅法宣傳活動(dòng)，制作20xx年稅法宣傳動(dòng)畫以及做好視頻會(huì)議系統(tǒng)的調(diào)試工作。并配合相關(guān)科室在縣局網(wǎng)站上開設(shè)相關(guān)專欄。8月，為迎接辦稅服務(wù)廳評(píng)定工作，對(duì)辦稅廳計(jì)算機(jī)類設(shè)備和各類應(yīng)用系統(tǒng)逐一進(jìn)行檢查，對(duì)設(shè)備該換的更換，該修的維修，使設(shè)備性能達(dá)到。按照大一窗的要求，對(duì)所有應(yīng)用系統(tǒng)在大廳的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行安裝和調(diào)試，并將模塊和權(quán)限分配給所有操作人員。

??過(guò)去的一年，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是也存在許多不足和薄弱環(huán)節(jié)。

??1、在工作中，由于涉及計(jì)算機(jī)知識(shí)、程序設(shè)計(jì)和各類應(yīng)用軟件自身的原因，不能及時(shí)解決工作中個(gè)別突然出現(xiàn)的問(wèn)題。

??2、日常的運(yùn)行維護(hù)當(dāng)中，還存在被動(dòng)運(yùn)維的現(xiàn)象。這是我們與各單位協(xié)調(diào)不力的原因。

??3、工作沒(méi)有創(chuàng)新精神，并缺乏主動(dòng)性和積極性。上述問(wèn)題我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

社區(qū)居委會(huì)經(jīng)歷了三年一次的換屆選舉，新一屆居委會(huì)由5人組成，主任：韓雪蓮;副主任：王淑英;委員：李友蘭、王金玉、劉玉偉，新上任委員劉玉偉負(fù)責(zé)擔(dān)任社區(qū)治保主任。新一屆居委會(huì)從年齡上有所降低，平均年齡42歲，文化程度較去年有了很大的提高，本科學(xué)歷2人，高中2人，初中1人。在新治保主任上任后，針對(duì)社區(qū)治安工作狀況及特點(diǎn)，制定了多項(xiàng)新制度及工作方法，開展了多項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

一、組織健全、制度完善。

新一屆居委會(huì)成立后，社區(qū)立刻進(jìn)入工作交接程序，在一個(gè)月的交接時(shí)間里，各分管主任熟悉掌握了所分管工作的特點(diǎn)、性質(zhì)、工作方法，分別對(duì)自己所分管工作擬定了工作方案，安全作為社區(qū)工作的重點(diǎn)，它是所有工作順利開展的前提。社區(qū)迅速組織宣傳、篩選人員，組建新一屆社區(qū)治安志愿者力量。本社區(qū)共有734戶、常住人群2214人、流動(dòng)人口189人、出租房屋77戶，針對(duì)這些特點(diǎn)，社區(qū)成立了，治安領(lǐng)導(dǎo)小組、治安巡邏隊(duì)、治安宣傳隊(duì)、治安信息員隊(duì)伍、人民調(diào)解委員會(huì)、人民調(diào)解宣傳隊(duì)、法律服務(wù)宣傳隊(duì)等10余個(gè)社區(qū)治安組織，全方位立體的監(jiān)管、控制、解決社區(qū)治安的一切工作。在制度訂立上，新一屆居委會(huì)也下了很大的功夫，制定了《巡邏制度》、《商販管理制度》、《培訓(xùn)制度》、《值班制度》、《出租房屋管理制度》、《流動(dòng)人口登記制度》等。社區(qū)治安工作嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，全年無(wú)一例刑事案件發(fā)生。

二、加強(qiáng)宣傳教育工作，減少安全隱患。

安全是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，開展社區(qū)工作，安全也是重要保障。做好治安工作就要吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷更新管理觀念，用先進(jìn)的思想武裝自己。14年是建國(guó)60周年，國(guó)慶安保工作是社區(qū)全年治安工作的重中之重，牽引著全年治安工作的進(jìn)行。為提高居民的安保認(rèn)識(shí)、社區(qū)治安的狀況，我們組織了多次治安工作培訓(xùn)、座談，還開展了多次全社區(qū)范圍內(nèi)的宣傳活動(dòng)。培訓(xùn)從家庭防盜、防火到遇到緊急時(shí)的應(yīng)對(duì)方法。是社區(qū)居民大大提高了自身的防范意識(shí)和處事方法。座談會(huì)建立起了居委會(huì)與居民的橋梁，收集了大量的意見建議，也使居民了解了社區(qū)治安工作情況及發(fā)展方向。全年工組織社區(qū)治安志愿者培訓(xùn)4次(每季度一次)，座談會(huì)2次(每半年一次)，宣傳活動(dòng)4次(每季度一次)發(fā)放宣傳材料近800份。對(duì)一些獨(dú)居老人、老干部、殘疾人等特殊群里，我們將宣傳活動(dòng)做到家中，提醒大家加強(qiáng)安全防范意識(shí)，并給每戶留了居委會(huì)聯(lián)系卡，上面有居委會(huì)電話，方便再發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)能夠得到幫助。

在小區(qū)內(nèi)我們還設(shè)有治安板報(bào)專欄，社區(qū)內(nèi)5塊板報(bào)中有2塊是專門宣傳治安工作的，隨著重大事件(如國(guó)慶、五一、春節(jié)等)的發(fā)生，都會(huì)通過(guò)板報(bào)向大家宣傳安全防范常識(shí)，提醒大家注意節(jié)日安全，經(jīng)常檢查家中安全隱患，防患于未然。

三、保穩(wěn)定、促發(fā)展，狠抓社區(qū)治安基礎(chǔ)工作。

流動(dòng)人口管理工作也是社區(qū)治安管理工作的重點(diǎn)，北京作為首都吸引了大量的外地人來(lái)京發(fā)展，這部分人社會(huì)關(guān)系非常復(fù)雜，在原籍的情況不容易摸清，當(dāng)前形勢(shì)下，物價(jià)、房?jī)r(jià)漲速明顯，大部分來(lái)京人員選擇鄰近城區(qū)的遠(yuǎn)郊區(qū)縣居住，這就為我們的治安管理工作增加了困難，對(duì)外來(lái)人員的監(jiān)管工作早以被列入治安工作的重要議程，社區(qū)作為人口的居住密集地，是流管工作的第一戰(zhàn)場(chǎng)。我社區(qū)為流管工作制定了一系列的管理制度，對(duì)每一位流動(dòng)人口進(jìn)行登記，摸清基本情況，成立社區(qū)流動(dòng)人口檔案，方便隨時(shí)調(diào)閱居住在本社區(qū)流動(dòng)人口的信息。每季度社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)民警、流管協(xié)管員都要走訪一輪流動(dòng)人口居住的出租房屋，篩查治安隱患，對(duì)篩查中的重點(diǎn)人進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。目前社區(qū)居住流動(dòng)人口189人，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的有4人，以全部清除出社區(qū)，并報(bào)社區(qū)民警、流動(dòng)人口管理協(xié)管員登記備案。今年9月，面臨國(guó)慶大典，社區(qū)開展了一輪高力度、高密度的流動(dòng)人口排查工作，利用晚上時(shí)間挨戶走訪，對(duì)變動(dòng)性頻繁的流動(dòng)人口這一特殊群體進(jìn)行地毯式篩查，檢查過(guò)程未發(fā)現(xiàn)一列可疑者，為國(guó)慶平安行動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

流動(dòng)人口變動(dòng)性大的是工作的難點(diǎn)，針對(duì)這一情況，我們充分發(fā)揮社區(qū)居民的力量，成立治安監(jiān)管信息員隊(duì)伍，將信息員落實(shí)的每個(gè)樓門，方便社區(qū)居委會(huì)及時(shí)了解社區(qū)安全穩(wěn)定情況。事實(shí)證明，信息員隊(duì)伍的建立為社區(qū)流動(dòng)人口的監(jiān)管工作提供了重要保障，信息員的治安工作熱情、責(zé)任心協(xié)助居委會(huì)發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，使安全隱患得到及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。避免了治安案件的發(fā)生。

四、主題事件工作。

(一)國(guó)慶。

今年的治安工作緊急圍繞著平安國(guó)慶展開，特別是十一前夕，在市、區(qū)、街道的指導(dǎo)下，開展了百日安全行動(dòng)，我社區(qū)也對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了根治，工作開展過(guò)程為以下幾點(diǎn)：

1、檢查社區(qū)公共設(shè)施的安全性。我社區(qū)屬老舊小區(qū)，很多硬件配套設(shè)施不完善，多出電路年久失修，特別是11樓車棚西側(cè)的庫(kù)房，內(nèi)部所有線路均有老化現(xiàn)象出現(xiàn)，在上級(jí)下達(dá)改造的指示前，我們采取了一系列的應(yīng)急措施，挪開了堆放在屋內(nèi)的廢舊物品，并且對(duì)該庫(kù)房進(jìn)行月查，以保證隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、為杜絕國(guó)慶期間的上訪行為，對(duì)社區(qū)內(nèi)的上訪重點(diǎn)人劉樹新實(shí)施嚴(yán)格看管制度，另遵照上級(jí)指示實(shí)施安撫措施，并安排專人看管，對(duì)于監(jiān)管人選用身體健康、思維敏捷、責(zé)任心強(qiáng)的社區(qū)居民擔(dān)任，保障了國(guó)慶期間劉樹新無(wú)上訪行為發(fā)生。

3、多次走訪、排查出租房屋，勤登記、勤檢查，登記做到不漏一人;檢查不少一戶。對(duì)一屋住多人的出租房進(jìn)行逐一摸底排查，確保沒(méi)有聚眾違法事件發(fā)生。

4、對(duì)社區(qū)610重點(diǎn)人進(jìn)行走訪，考察思想穩(wěn)定狀況，確保多年后的原練習(xí)者，無(wú)反復(fù)練功問(wèn)題。

5、發(fā)揮社區(qū)治安巡邏志愿者力量，大力加強(qiáng)治安巡邏力度，十一期間組織黨員臨時(shí)巡邏隊(duì)，使得國(guó)慶當(dāng)天的治安巡邏力量達(dá)到120人，占到社區(qū)人口的6%，達(dá)到重大節(jié)日防控水平，節(jié)日前還針對(duì)節(jié)日治安防范、治安管理技巧等細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行治安志愿者培訓(xùn)。為鼓舞大家的士氣，在9月28日還進(jìn)行了節(jié)前動(dòng)員，充分調(diào)動(dòng)了居民的積極性，另國(guó)慶平安保障工作圓滿成功。

6、社區(qū)巡邏隊(duì)是志愿者隊(duì)伍，在順利完成國(guó)慶安保工作后，我們隊(duì)在安保工作中表現(xiàn)突出的同志進(jìn)行了表彰，并從經(jīng)費(fèi)中拿出3000元以獎(jiǎng)勵(lì)為社區(qū)治安工作作出突出貢獻(xiàn)的志愿者同志們。

7、對(duì)社區(qū)內(nèi)光節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查，嚴(yán)防擾政分子傳播反動(dòng)言論。

(二)四防。

由于入冬以來(lái)，我區(qū)多次出現(xiàn)煤氣中毒傷亡事件，應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示安排，加大社區(qū)四防工作力度。

抓好宣傳工作是做好四防工作的前提，四防中最危及到人生安全的就是煤氣中毒，我社區(qū)雖然是樓房小區(qū)，但小區(qū)內(nèi)老人居多，有極個(gè)別老人仍保留使用煤火的習(xí)慣，特別是社區(qū)內(nèi)車棚，由于沒(méi)有暖氣，冬天取暖也許使用煤爐。目前小區(qū)使用煤火11戶(含車棚)，入冬前對(duì)11戶居民進(jìn)行了逐一走訪，出車棚的特殊性外，對(duì)于樓內(nèi)居民始終采取勸解的方式，令其停止使用，也多次溝通家中子女，以保障老人的人生安全為前提，多做老人工作，停止使用煤爐。對(duì)不愿撤出煤爐的居民，分別簽訂責(zé)任書，并監(jiān)督居民安裝煙筒和風(fēng)斗。

每逢年終歲末，盜竊案件發(fā)案率會(huì)有所增加，這類案件最好的方法就是防范，提高自身的安全防范意識(shí)就是避免盜竊的重要手段，我們利用了電子屏、板報(bào)、樓門通知等多種形式對(duì)這一類犯罪進(jìn)行提示，提醒居民加強(qiáng)自我防范意識(shí)，保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)安全。

詐騙是最近幾年高發(fā)的案件之一，罪犯多以人的貪念入手，通過(guò)種.種手段騙取他才錢財(cái)，由于國(guó)家對(duì)此類犯罪的重視，大肆宣傳，這類罪犯又將目標(biāo)鎖定在了老年人。針對(duì)此類情況，我們?cè)诩哟笮麄髁Χ鹊耐瑫r(shí)，還聯(lián)系多位獨(dú)居老人的子女，提示他們?cè)鰪?qiáng)防范意識(shí)，控制老人身邊的錢、物數(shù)量，做到勤探望、勤溝通。

下一步我社區(qū)將針對(duì)四防工作中防火工作重點(diǎn)開展，每年春節(jié)煙花爆竹的燃放是火災(zāi)的高發(fā)期，春節(jié)期間我們將加大社區(qū)治安巡邏強(qiáng)度，增派流動(dòng)執(zhí)勤人員，對(duì)社區(qū)內(nèi)的各個(gè)角落進(jìn)行巡邏，嚴(yán)防火災(zāi)的發(fā)生。

(三)養(yǎng)犬管理、流浪動(dòng)物管理。

目前社區(qū)養(yǎng)犬家庭148戶，養(yǎng)犬148只，品住近15余種，在今年四月都已注射疫苗。對(duì)于養(yǎng)犬家庭的管理，我社區(qū)一直延續(xù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，挨戶登記，對(duì)每一戶養(yǎng)犬家庭進(jìn)行登記，建立成冊(cè)，并對(duì)每戶家庭進(jìn)行反復(fù)宣傳，宣傳文明養(yǎng)犬。

關(guān)于犬類的治理，最難得就是流浪犬，我社區(qū)原有流浪犬6支，在社區(qū)大力度治理下，目前社區(qū)流浪犬1支，其余均以送往收養(yǎng)所、派出所、個(gè)人收養(yǎng)等處。留下的一只犬在居委會(huì)的倡議下，由愛心飼養(yǎng)的居民集資，注射了疫苗并于今年8月做了絕育手術(shù)，目前也以采取院內(nèi)栓養(yǎng)方式飼養(yǎng)。每日有專人喂食、活動(dòng)。保障居民人身安全。

五、特色創(chuàng)新工作。

1、在原有社區(qū)治安巡邏隊(duì)員的基礎(chǔ)上，增加了黨員臨時(shí)巡邏隊(duì)，以應(yīng)對(duì)重大節(jié)日、突發(fā)狀況時(shí)的社區(qū)治安工作。

2、宣傳上采取多種手段，利用區(qū)內(nèi)刊物月一簡(jiǎn)報(bào)，隨時(shí)提示居民注意安全，介紹安全防范常識(shí)。

3、利用社區(qū)新浪博客，介紹社區(qū)治安巡邏志愿者先進(jìn)事跡，隨時(shí)更新社區(qū)信息，使居民足不出戶就可以了解到對(duì)社區(qū)治安工作作出貢獻(xiàn)的人和事，還可以隨時(shí)了解社區(qū)治安狀況，另外在博客上還開通了留言板，以便居民向我們提供社區(qū)治安隱患的信息，對(duì)處理過(guò)的問(wèn)題也會(huì)在博客上答復(fù)，真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立起居委會(huì)與居民之間的科技化橋梁。

六、工作中遇到的問(wèn)題。

1、社區(qū)商販問(wèn)題。這是一個(gè)老舊小區(qū)的普遍問(wèn)題，由于老舊小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，對(duì)大門口的管理制度不嚴(yán)格，不設(shè)有門禁，導(dǎo)致非法商販肆意進(jìn)入，年初我社區(qū)也針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行整治，還與部分商販簽訂了管理協(xié)議，可對(duì)于一些不服從管理的商販缺乏執(zhí)法力度，與相關(guān)部門的配合程度不夠，無(wú)法根本解決商法管理問(wèn)題。

2、社區(qū)交通安全問(wèn)題。目前人們的生活水平日益提高，有車族越來(lái)越多，社區(qū)內(nèi)的交通安全工作也應(yīng)立即提上議程。我社區(qū)內(nèi)路段存在多處死角，存在重大安全隱患，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映多次，需要盡快解決。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

在忙忙碌碌中，我順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一年來(lái)， 我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想，用科學(xué)發(fā)展觀不斷充實(shí)和完善自我，模范地遵守教師職業(yè)道德，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，努力把自己鍛煉成適應(yīng)時(shí)代要求和發(fā)展的人民教師。

我對(duì)待工作精益求精，對(duì)待學(xué)生有火一般的熱情。

我熱愛所從事的教育事業(yè)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生。

忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。

我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生。

我服從領(lǐng)導(dǎo)安排除完成校領(lǐng)導(dǎo)給予的份內(nèi)工作。

我加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯,教無(wú)止境“,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的青春。

一年來(lái)，我廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

培養(yǎng)多種興趣愛好，博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

總之，在這一年里我的工作取得了一定的成績(jī)，但仍然存在許多的不足。

我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

本學(xué)期我擔(dān)任初一(135)班和初三(124)班的英語(yǔ)教學(xué)。

由于剛剛調(diào)進(jìn)本校，對(duì)新環(huán)境、新教材的教學(xué)要求知之甚少，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)頗淺，教學(xué)上遇到前所未有的挑戰(zhàn)。

因此，本人對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，虛心請(qǐng)教同行、潛心研究教法、在實(shí)踐中摸索前進(jìn)。

經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的努力，學(xué)到了很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也取得了應(yīng)有的成績(jī)。

現(xiàn)對(duì)本學(xué)期以來(lái)的教學(xué)教育工作做以下總結(jié)，希望不斷發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己的教學(xué)工作更上一層樓。

一、培養(yǎng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣

要教好英語(yǔ)，就要讓學(xué)生喜愛英語(yǔ)，讓他們對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生興趣。

為此，我采取了一些方法，如開展形式多樣、生動(dòng)活潑的課堂語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng);善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并給予表?yè)P(yáng)，樹立他們的自信心。

目前，我們班學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣始終穩(wěn)定在較高水平。

二、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，注重教學(xué)反思

(1)作為一名年輕教師，我的體會(huì)是，上好一堂課難，但備好一堂課更難。

在備課之前，必須對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行熟悉，參考多方面的資料，認(rèn)真深入鉆研教材，確定重點(diǎn)難點(diǎn)，同時(shí)，備課不僅要備教材，而且要備教法，備教學(xué)手段。

(2)認(rèn)真組織課堂教學(xué)。

一堂課的四十五分鐘，就是一個(gè)教師表演技能的階段。

上課時(shí)，本著“傳道、授業(yè)、解惑”的原則，努力提高教學(xué)質(zhì)量，使講解有條理、清晰、準(zhǔn)確、生動(dòng)。

使每堂課學(xué)生有所獲，努力使學(xué)生打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)能力，發(fā)展智慧，培養(yǎng)學(xué)生的正確思維方式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

堅(jiān)持做到以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，訓(xùn)練為主線。

在課堂上，特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。

在課堂上，根據(jù)不同學(xué)生設(shè)計(jì)不同層次的問(wèn)題，樹立學(xué)生的自信心，讓各層次的學(xué)生都得到提高。

(3)本人堅(jiān)持布置適量的'作業(yè)，使學(xué)生所學(xué)知識(shí)得到鞏固和提高。

布置作業(yè)時(shí)，堅(jiān)持做到有針對(duì)性，有層次性，形式多樣化。

每周布置聽寫任務(wù)，對(duì)所學(xué)新單詞、新短語(yǔ)、好句子進(jìn)行聽寫。

認(rèn)真及時(shí)地批改作業(yè)、聽寫。

并針對(duì)學(xué)生的作業(yè)情況，認(rèn)真透徹地進(jìn)行講評(píng)，根據(jù)其情況不斷改進(jìn)教法。

(4)教學(xué)這一活動(dòng)，沒(méi)有反思的伴隨就不會(huì)有進(jìn)步。

堅(jiān)持每次授課后，認(rèn)真回想，進(jìn)行反思。

記錄其教法、做法及操作不大理想的地方，及時(shí)做改進(jìn)。

三、虛心請(qǐng)教其他教師

教師的教學(xué)過(guò)程即是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。

因此，在此過(guò)程中，一旦心中有疑，必會(huì)請(qǐng)教于同行。

認(rèn)真做到每月聽課兩節(jié)，做好聽課記錄，取之所長(zhǎng)，克服所短。

并常常與其他教師交流，改進(jìn)教學(xué)方法。

總之，在本學(xué)期的英語(yǔ)教學(xué)中，我盡力地做好每項(xiàng)工作。

其中學(xué)到的東西固然不少，但不足之處也很多。

在以后的教學(xué)工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，不斷探索新的教學(xué)方法和教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高自己的教學(xué)質(zhì)量，做一位合格的人民教師!

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)光荏苒，2011年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作， 在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，使大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。 對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：

一、自覺(jué)加強(qiáng)修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，服從領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

（1）是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。

（2）是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計(jì)算機(jī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。

（3）是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：

（1）認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的

開展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

（3）在接待來(lái)訪客戶的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為公司的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！

四、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。

五、在績(jī)的方面：

本人工作思路清晰，開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。

自覺(jué)做到與公司保持高度一致，

總的來(lái)說(shuō)，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

2015年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。

今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

2015年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的`學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。 繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2015年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2015年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2015年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍， 國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

商場(chǎng)年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃(1)

商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自08年開業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、?花-公-子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等

增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。

因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照08年的工作計(jì)劃開展工作：

1、08年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約08年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給08年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來(lái)日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08年的升級(jí)改造的順利完成。

4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤(rùn)。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)，對(duì)確無(wú)提高的專柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

個(gè)人年終總結(jié)

不知不覺(jué)間，來(lái)到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

硫氨段工作自己總結(jié)一下。

二、 在工作中主要存在的問(wèn)題有：

1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

三、工作心得

1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑?，一定要?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2. 對(duì)流程不夠熟悉；

3. 工作不夠精細(xì)化；

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；

今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

6. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

7. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五、工作計(jì)劃

其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；

5、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)戶代表、義務(wù)監(jiān)督員：

大家上午好！我代表xx工商所向再做各位作述職述廉報(bào)告，請(qǐng)給予評(píng)議。

一、樹立服務(wù)意識(shí)，為業(yè)戶提供便捷高效服務(wù)

我們本著換位思考的服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)處處為業(yè)戶著想，努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪回饋制，對(duì)交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營(yíng)者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照，不讓經(jīng)營(yíng)者跑第二趟。在受理的過(guò)程中，工作人員及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提醒其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使經(jīng)營(yíng)者做到營(yíng)業(yè)前懂法、經(jīng)營(yíng)中守法。在今年驗(yàn)照期間，為方便經(jīng)營(yíng)者，我所主動(dòng)到xx物流園區(qū)，開展集中受理驗(yàn)照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。今年以來(lái)，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個(gè)體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認(rèn)領(lǐng)47戶，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理年檢驗(yàn)照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。

二、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益

三、加強(qiáng)所務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)依法行政和廉潔自律能力

組織所里同志認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展“百千萬(wàn)”大走訪活動(dòng)，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為紀(jì)念建黨90周年系列活動(dòng)，使所里同志得到鍛煉和提高。

會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，業(yè)戶的滿意。

光陰荏苒，時(shí)光流逝，2015年轉(zhuǎn)瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?015年，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jī)，但平安、順利是我們最大的收獲。展望2015年，相信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)將2015年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、二o一四年主要工作回顧：

(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)

加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。2015年以來(lái)，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng)。

1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。

2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測(cè)，時(shí)時(shí)觀察調(diào)整。2015年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測(cè)173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)車隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。 2015年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。

大安全事故的良好局面。

1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成 “人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對(duì)忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。

4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。

5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。2015年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。

(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識(shí)

公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

二、工作中存在的一些問(wèn)題

1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。

2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。

3.個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

4.少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)2015年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

6.極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。

7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。

三、二o一五年工作計(jì)劃與建議

(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。

首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測(cè)，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。

車隊(duì)要提高安全意識(shí)，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯(cuò)工地，否則必須嚴(yán)肅處理。 再次，繼續(xù)提倡全員動(dòng)員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤(rùn)化。

最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會(huì)給公司帶來(lái)一定的負(fù)面影響，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì)信譽(yù)。

(二)努力拓展商混市場(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益

目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。 2015年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭(zhēng)取新的更大的勝利。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

按照省廳下達(dá)的人力資源社會(huì)保障信息化工作目標(biāo)要求，及年初制定的重點(diǎn)亮點(diǎn)工作目標(biāo)進(jìn)度安排，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)將全年工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)如下：

（一）軟件應(yīng)用工作。

1．部署了養(yǎng)老異地轉(zhuǎn)移平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老保險(xiǎn)異地轉(zhuǎn)移網(wǎng)上辦理，對(duì)統(tǒng)一應(yīng)用軟件進(jìn)行了5次版本升級(jí)部署，完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件部署應(yīng)用工作，對(duì)統(tǒng)一應(yīng)用軟件需求平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了需求管理流程，并對(duì)市、縣區(qū)所有經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了7次系統(tǒng)培訓(xùn)。

2．完成勞動(dòng)保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理信息系統(tǒng)的本地化開發(fā)工作，以及勞動(dòng)監(jiān)察三維地圖的開發(fā)工作，進(jìn)入推廣應(yīng)用實(shí)施階段。目前，市直、湯陰縣、安陽(yáng)縣已開始應(yīng)用。

3.開發(fā)了用工備案、合同管理系統(tǒng)，對(duì)市直企業(yè)、各區(qū)直企業(yè)、xx縣縣直企業(yè)和各區(qū)勞動(dòng)保障所1000余人進(jìn)行了操作培訓(xùn)。征求修改建議并進(jìn)行了修改完善。截止10月底，目前共有單位數(shù)xx家，人數(shù)人通過(guò)用工備案軟件進(jìn)行了備案，xx人對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行了備案。

4.完成了醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌軟件升級(jí)工作，截止目前xx、林州、xx系統(tǒng)升級(jí)已全面完成，數(shù)據(jù)已并入市數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了新老卡的兼容并行。目前內(nèi)黃、安陽(yáng)縣正在進(jìn)行數(shù)據(jù)整理工作，計(jì)劃明年2月份完成所有縣的軟件升級(jí)和數(shù)據(jù)整合工作。

5．配合仲裁院開發(fā)了勞動(dòng)仲裁信息管理系統(tǒng)。

6.組織職介中心、就業(yè)服務(wù)科、社區(qū)科、訓(xùn)練中心、勞務(wù)輸出等單位完成了全省統(tǒng)一勞動(dòng)就業(yè)軟件測(cè)試工作，共測(cè)試數(shù)據(jù)380余條，提出軟件修改建議xx條。

（二）數(shù)據(jù)管理工作。

1．配合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)完成了五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的數(shù)據(jù)審計(jì)工作。

2．對(duì)交換區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行了比對(duì)、整合，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，為實(shí)現(xiàn)單位、個(gè)人五險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一申報(bào)、查詢奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3．按照省廳要求對(duì)交換區(qū)聯(lián)網(wǎng)軟件進(jìn)行了更新，并按要求逐月上報(bào)五項(xiàng)保險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、就業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及五險(xiǎn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。針對(duì)省廳反饋數(shù)據(jù)問(wèn)題和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及軟件公司一起制定了詳細(xì)的數(shù)據(jù)整理方案。

4.按照市新東區(qū)建設(shè)要求，完成了xx縣醫(yī)療保險(xiǎn)與xx區(qū)數(shù)據(jù)移交工作。

（三）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、安全管理工作。

1.完成了我局信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)“安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”工作，并形成了《xx市人力資源和社會(huì)保障局信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》及《信息系統(tǒng)評(píng)估安全建議方案》，為下一步系統(tǒng)安全工作提供了技術(shù)依據(jù)。

2．按照全省新農(nóng)保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，完成新增試點(diǎn)湯陰縣和林州市的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，確保了新農(nóng)保工作的有序開展。

3.完成省政府信息安全檢查組對(duì)我局的信息安全檢查工作。

（四）社會(huì)保障卡應(yīng)用。

1．1-11月，共制發(fā)卡xx張，受理補(bǔ)辦卡、掛失、解掛、卡注銷等各種手續(xù)筆。

2．按照人社廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會(huì)保障部開展社會(huì)保障卡質(zhì)量安全檢查的通知》要求，完成社會(huì)保障卡質(zhì)量安全檢查工作。

3、結(jié)合醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌工作縣（市）系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)度，各縣醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開始受理本轄區(qū)范圍內(nèi)職工居民的卡補(bǔ)換業(yè)務(wù)。

（五）公共服務(wù)工作。

2．完善了網(wǎng)上考試成績(jī)查詢欄目，修改網(wǎng)站后臺(tái)管理程序，規(guī)范數(shù)據(jù)項(xiàng)格式，實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)數(shù)據(jù)項(xiàng)格式的自定義，考試成績(jī)數(shù)據(jù)的格式轉(zhuǎn)換、即時(shí)導(dǎo)入，考生個(gè)人成績(jī)查詢等，提供了更加嚴(yán)謹(jǐn)、安全、方便的網(wǎng)上成績(jī)查詢服務(wù)。

3．配合公務(wù)員辦公室完成了河南省公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院安陽(yáng)市分院的建設(shè)工作，將公務(wù)員培訓(xùn)網(wǎng)整合到門戶網(wǎng)站。

4．考慮到我局目前使用oa內(nèi)部辦公平臺(tái)的系統(tǒng)安全問(wèn)題、用戶容量擴(kuò)充能力有限，郵件系統(tǒng)存在弊端等，開展oa平臺(tái)升級(jí)工作，與軟件公司多次討論業(yè)務(wù)需求。oa已基本完成升級(jí)開發(fā)、修改、測(cè)試工作，并對(duì)部署服務(wù)器進(jìn)行了部署。下一步，將有計(jì)劃地開展培訓(xùn)應(yīng)用工作。

5．完成了移動(dòng)短信平臺(tái)軟件的開發(fā)、測(cè)試工作，并開發(fā)了通用接口程序，為下一步各項(xiàng)系統(tǒng)應(yīng)用短信平臺(tái)做好了準(zhǔn)備。

6．加強(qiáng)咨詢電話服務(wù)建設(shè)，建立咨詢系統(tǒng)日巡檢登記管理制度，排查問(wèn)題。開展人事人才、職稱、社會(huì)保險(xiǎn)等政策培訓(xùn)，以及計(jì)算機(jī)操作能力培訓(xùn)。1-11月份共受理市民各類咨詢約x萬(wàn)人次。

（一）軟件應(yīng)用工作。

1．全省統(tǒng)一軟件應(yīng)用工作。

按照省廳統(tǒng)一安排部署，加快推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移系統(tǒng)應(yīng)用工作。省廳要求，今年要完成養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移入網(wǎng)工作。今年3月份我市積極部署了養(yǎng)老異地轉(zhuǎn)移平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老保險(xiǎn)異地轉(zhuǎn)移網(wǎng)上辦理。認(rèn)真、及時(shí)做好全省統(tǒng)一軟件的每一次版本升級(jí)，并且為確保每次升級(jí)的順利應(yīng)用，每次升級(jí)前組織全市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員進(jìn)行升級(jí)版本的操作培訓(xùn)，同時(shí)提前征求經(jīng)辦機(jī)構(gòu)人員應(yīng)用統(tǒng)一軟件存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答。1-11月共升級(jí)5次，培訓(xùn)7次。

同時(shí)，按照全省統(tǒng)一要求，開展全省統(tǒng)一勞動(dòng)就業(yè)軟件測(cè)試工作。組織職介中心、就業(yè)服務(wù)科、社區(qū)科、訓(xùn)練中心、勞務(wù)輸出等單位完成測(cè)試工作，共測(cè)試數(shù)據(jù)380余條，提出軟件修改建議62條。

2．勞動(dòng)關(guān)系軟件應(yīng)用工作。

一是勞動(dòng)監(jiān)察“兩網(wǎng)化”應(yīng)用工作。根據(jù)省廳對(duì)勞動(dòng)監(jiān)察“兩網(wǎng)化”的應(yīng)用要求，組織局監(jiān)察科及市監(jiān)察支隊(duì)相關(guān)人員，積極開展軟件需求座談會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，收集整理業(yè)務(wù)需求和建議，進(jìn)行本地化開發(fā)，并將“網(wǎng)格化”管理與三維地圖相結(jié)合，將勞動(dòng)保障管轄區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格，收集完善網(wǎng)格內(nèi)用人單位基本信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)用人單位覆蓋城鄉(xiāng)、無(wú)縫隙的勞動(dòng)用工實(shí)時(shí)監(jiān)管，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)監(jiān)察管理信息平臺(tái)，及時(shí)匯總分析企業(yè)用工信息，統(tǒng)一指揮和調(diào)動(dòng)執(zhí)法力量。目前，已完成“兩網(wǎng)化”軟件的本地化開發(fā)工作，并著手開始推廣應(yīng)用工作。對(duì)縣（市）、區(qū)勞動(dòng)收集整理修改建議，對(duì)軟件進(jìn)行了五次較大的更新和修改，目前用工備案系統(tǒng)正常運(yùn)行。三是開發(fā)了勞動(dòng)仲裁軟件信息管理軟件。多次組織市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院、軟件開發(fā)公司對(duì)勞動(dòng)仲裁軟件信息管理軟件進(jìn)行需求分析，軟件開發(fā)工作已基本完成，計(jì)劃年底前投入應(yīng)用實(shí)施。

3.網(wǎng)上辦公綜合服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用工作。

為了實(shí)現(xiàn)參保單位網(wǎng)上辦公，方便單位和群眾辦事，在借鑒外地市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)應(yīng)用了網(wǎng)上辦公綜合服務(wù)平臺(tái)。一是召開座談會(huì)，確定實(shí)施方案。組織我市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)就業(yè)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、部分企業(yè)、軟件公司召開了網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)需求座談會(huì)，探討網(wǎng)上辦公的具體需求與實(shí)施。制定了詳細(xì)的實(shí)施方案與進(jìn)度安排，分階段進(jìn)行實(shí)施，第一階段是完成網(wǎng)上五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。第二階段是逐步完成單位管理、員工管理、業(yè)務(wù)查詢、系統(tǒng)維護(hù)等功能模塊的開發(fā)工作。二是搭建系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，確保數(shù)據(jù)安全。在我局?jǐn)?shù)據(jù)中心機(jī)房中心端部署隔離網(wǎng)閘和其他網(wǎng)絡(luò)安全防范設(shè)備，實(shí)時(shí)交換，控制內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)的安全，采用數(shù)字安全證書，在人社局端與企業(yè)端之間建立一條安全的網(wǎng)絡(luò)通道，通過(guò)身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)管理和責(zé)任認(rèn)定等安全機(jī)制，實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證和統(tǒng)一鑒權(quán)，保證各項(xiàng)基本信息的一致性、完整性和性、有效性，保證網(wǎng)上行為的溯源追蹤和不可抵賴性及數(shù)據(jù)的不可篡改性，確保網(wǎng)報(bào)數(shù)據(jù)的安全。三是做好系統(tǒng)接口程序管理，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢。為了保證網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接，協(xié)調(diào)多家軟件公司，對(duì)系統(tǒng)接口程序、數(shù)據(jù)整理整合、設(shè)備調(diào)試提出了具體要求，確保系統(tǒng)運(yùn)行。四是開發(fā)應(yīng)用網(wǎng)上申報(bào)繳費(fèi)工資管理。起草了《關(guān)于申報(bào)xx年度社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)有關(guān)問(wèn)題的通知》，結(jié)合社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工資申報(bào)工作的開展，做好網(wǎng)上申報(bào)繳費(fèi)工資管理模塊的開發(fā)工作。制定了時(shí)間進(jìn)度安排，倒排工期，組織軟件公司、信息中心技術(shù)人員加班加點(diǎn)，完成了網(wǎng)上繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、職工通訊地址申報(bào)、單位業(yè)務(wù)信息查詢、通知公告、文檔下載等功能的開發(fā)、調(diào)試、應(yīng)用工作，4月xx日繳費(fèi)工資網(wǎng)上申報(bào)工作的按期進(jìn)行，6月份完成了繳費(fèi)基數(shù)網(wǎng)上校對(duì)工作。確保了6月底五項(xiàng)保險(xiǎn)正式啟用了新的繳費(fèi)基數(shù)。目前各單位正通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)申報(bào)職工的通訊地址信息，為郵寄養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶對(duì)賬單做準(zhǔn)備。

4．醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作。

為了做好醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作，配合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)召開了軟件升級(jí)改造座談會(huì)，提出了軟件升級(jí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和解決思路。對(duì)各縣、區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和市直的職工數(shù)據(jù)及全市的居民數(shù)據(jù)進(jìn)行了比對(duì)，和市直及各縣區(qū)醫(yī)保中心一起確定了數(shù)據(jù)核對(duì)、處理方案，目前林州、湯陰已完成市級(jí)統(tǒng)籌軟件升級(jí)，數(shù)據(jù)已并入市數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理，新老兼容并行。目前其他縣數(shù)據(jù)整理工作正在進(jìn)行。

5．就業(yè)再就業(yè)軟件管理。

一是增加了電子地圖模塊，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。以北關(guān)區(qū)，開展了就業(yè)精細(xì)化的全面推動(dòng)工作。二是將就業(yè)軟件推廣到了各縣。目前，湯陰縣已獨(dú)立運(yùn)行就業(yè)軟件，已使用軟件中的就失業(yè)證發(fā)放、職業(yè)介紹、就業(yè)培訓(xùn)、小額貸款等業(yè)務(wù)模塊。三是配合湯陰縣公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，對(duì)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障所協(xié)管員進(jìn)行了就業(yè)軟件的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。

（二）社會(huì)保障卡應(yīng)用。

一是規(guī)范聯(lián)合辦公業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)社會(huì)保障卡管理。新型卡發(fā)放以來(lái)，多次與銀行協(xié)調(diào)辦事流程，對(duì)銀行繁雜的信息修改手續(xù)進(jìn)行簡(jiǎn)化，調(diào)整了數(shù)據(jù)提交方式，目前，市區(qū)、林州、內(nèi)黃縣、湯陰縣數(shù)據(jù)已正常傳遞。進(jìn)一步規(guī)范了聯(lián)合、交互業(yè)務(wù)的辦理流程，取消了銀行密碼信封，將銀行卡開戶全部采用未啟用卡。社?？⊕焓А⒀a(bǔ)換卡全部由空白卡更換為新開卡方式，解決了社保卡日常業(yè)務(wù)受銀行卡業(yè)務(wù)的'牽制和制約問(wèn)題，方便了群眾辦事，提高了社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)管理水平。二是開展居民基本信息修改工作。受殷都區(qū)、北關(guān)區(qū)醫(yī)保中心委托，社會(huì)保障卡窗口負(fù)責(zé)殷都區(qū)、北關(guān)區(qū)居民基本信息的修改工作。三是將社會(huì)保障卡補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)下沉到縣區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。為了方便縣職工、居民辦理補(bǔ)換卡手續(xù)，借助醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作的開展，首先將xx作為補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)的經(jīng)辦試點(diǎn)。對(duì)林州市卡管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了補(bǔ)換卡經(jīng)辦流程，并對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)的下沉，方便了辦事群眾。四是加強(qiáng)窗口人員管理，規(guī)范業(yè)務(wù)檔案。采用定期培訓(xùn)、輪崗、考核等方法加強(qiáng)人員管理，提高服務(wù)質(zhì)量。五是完成社會(huì)保障卡質(zhì)量安全檢查工作。為了進(jìn)一步加快社會(huì)保障“一卡通”建設(shè)工作，省廳下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會(huì)保障部開展社會(huì)保障卡質(zhì)量安全檢查的通知》。按照要求，積極準(zhǔn)備社會(huì)保障卡建設(shè)規(guī)劃、基礎(chǔ)保障、發(fā)行管理、產(chǎn)品管理、制作與發(fā)放管理、應(yīng)用管理、安全管理等文檔資料。對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)，查找問(wèn)題和不足，自覺(jué)地進(jìn)行整改提升，較好地完成了自查工作。六是開展實(shí)施社會(huì)保障“一卡通”建設(shè)準(zhǔn)備工作。按照全省“一卡通”建設(shè)要求，著手實(shí)施方案，合作銀行選定方案等的起草準(zhǔn)備工作。

（三）數(shù)據(jù)管理工作。

一是配合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)完成社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)審計(jì)工作。按照國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)基金審計(jì)工作統(tǒng)一安排部署，對(duì)全市各個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和基金進(jìn)行統(tǒng)一審計(jì)。按照審計(jì)部門要求，提取了全市養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的審計(jì)數(shù)據(jù)，配合各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)完成了數(shù)據(jù)審計(jì)工作。二是進(jìn)一步規(guī)范交換區(qū)數(shù)據(jù)，開展數(shù)據(jù)整理整合工作。為實(shí)現(xiàn)各險(xiǎn)種單位、人員數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，對(duì)五個(gè)險(xiǎn)種數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)一比對(duì)，形成了交換區(qū)數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變更、更新，為實(shí)現(xiàn)單位、個(gè)人五項(xiàng)保險(xiǎn)的統(tǒng)一申報(bào)、查詢奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了自助查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)及設(shè)備維護(hù)。

一是扎實(shí)做好新農(nóng)保業(yè)務(wù)專網(wǎng)建設(shè)工作。湯陰和林州今年被確定為新農(nóng)保試點(diǎn)。按照新農(nóng)保專網(wǎng)建設(shè)要求，建立了省-市-縣-鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）四級(jí)業(yè)務(wù)專網(wǎng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中到省廳信息中心，實(shí)現(xiàn)了參保信息登記、錄入、申報(bào)、待遇申請(qǐng)及享受等業(yè)務(wù)經(jīng)辦的全過(guò)程信息化管理，對(duì)新農(nóng)保信息系統(tǒng)操作員賬號(hào)實(shí)行了實(shí)名制管理。二是完成信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。通過(guò)第三方“安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”機(jī)構(gòu)，對(duì)我局信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了“安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”，并形成了《x市人力資源和社會(huì)保障局信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》及《信息系統(tǒng)評(píng)估安全建議方案》，為下一步系統(tǒng)安全工作提供了技術(shù)依據(jù)。三是對(duì)機(jī)房的主機(jī)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、精密空調(diào)等設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。定期更新兩次趨勢(shì)防毒墻軟件服務(wù)器，并及時(shí)升級(jí)相配套的安全軟件。對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，并按時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。定期查看入侵檢測(cè)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)殺毒日志，分析網(wǎng)絡(luò)中存在的安全漏洞及安全隱患，做好網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)工作。四是按照省政府對(duì)我市信息化安全檢查要求，認(rèn)真做好自查。通過(guò)安全檢查，進(jìn)一步明確了安全管理責(zé)任和目標(biāo)，完善了信息安全制度，落實(shí)了安全防范措施，排除了信息安全管理中存在安全隱患，提升了數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理的安全效能，確保了我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦的有序運(yùn)行。

（五）公共服務(wù)工作。

1．繼續(xù)完善門戶網(wǎng)站服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)統(tǒng)一管理。

一是開展網(wǎng)上辦公服務(wù)平臺(tái)工作。將網(wǎng)上辦公服務(wù)平臺(tái)與門戶網(wǎng)站進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了參保單位通過(guò)門戶網(wǎng)站進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào),并申請(qǐng)了獨(dú)立域名。二是完成河南省公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院安陽(yáng)市分院的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試及網(wǎng)站的建設(shè)工作。按照全省統(tǒng)一安排，配合公務(wù)員辦公室完成了河南省公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院安陽(yáng)市分院的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試及網(wǎng)站的建設(shè)工作，并將公務(wù)員培訓(xùn)網(wǎng)整合到門戶網(wǎng)站，加強(qiáng)了網(wǎng)站的統(tǒng)一管理。三是完善考試成績(jī)查詢欄目。為了配合做好“機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位技能考核”、“市教育局招聘直屬學(xué)校教師”成績(jī)公示查詢工作，對(duì)網(wǎng)站成績(jī)查詢欄目進(jìn)行了修改完善。重新修改編寫了網(wǎng)站后臺(tái)管理程序，規(guī)范了數(shù)據(jù)項(xiàng)格式，實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)數(shù)據(jù)項(xiàng)格式的自定義，考試成績(jī)數(shù)據(jù)的格式轉(zhuǎn)換、即時(shí)導(dǎo)入，即時(shí)查詢等，通過(guò)錄入準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)或姓名，就能查詢到考生個(gè)人的成績(jī)信息，實(shí)現(xiàn)了我市人事人才考試成績(jī)網(wǎng)上公示查詢功能，為我市各類專業(yè)人才提供了便利服務(wù)。

2．oa及咨詢服務(wù)。

一是對(duì)原oa辦公平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造。隨著我局電子政務(wù)建設(shè)工作的開展，原來(lái)應(yīng)用的oa辦公平臺(tái)已不能適應(yīng)我局內(nèi)部辦公的需求。為了加大政務(wù)公開力度，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公科學(xué)化、現(xiàn)代化、信息化，對(duì)原oa辦公平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)改造，進(jìn)一步提高行政效能和辦公效率。與多家軟件公司進(jìn)行座談，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求溝通，并安排人員進(jìn)行軟件測(cè)試。目前，開發(fā)、測(cè)試、修改完善工作已基本結(jié)束。年底前將有計(jì)劃地開展市局、縣區(qū)、街道、社區(qū)工作人員培訓(xùn)應(yīng)用工作。

二是加快短信平臺(tái)建設(shè)工作。與移動(dòng)公司結(jié)合，對(duì)原短信平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)與百姓需求，進(jìn)行需求分析論證，目前已完成平臺(tái)的開發(fā)、測(cè)試工作。為了提高短信平臺(tái)的通用性，又開發(fā)了通用接口程序，為下一步各項(xiàng)系統(tǒng)應(yīng)用短信平臺(tái)做好了準(zhǔn)備。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)咨詢服務(wù)建設(shè)。完善了自助語(yǔ)音查詢養(yǎng)老、醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息查詢功能，實(shí)現(xiàn)了自助查詢、觸摸屏查詢與生產(chǎn)區(qū)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和一致性。在內(nèi)部管理方面，建立了咨詢受話系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)線路檢查、自助語(yǔ)音熱點(diǎn)問(wèn)題、自助社保信息查詢、社會(huì)保障卡自助掛失、自助修改密碼等日巡檢測(cè)試登記管理制度，及時(shí)排查問(wèn)題、解決問(wèn)題，為百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1-11月共學(xué)習(xí)培訓(xùn)20次，筆試20次，錄音回放30次，考核11次。1-11月，共受理市民各類咨詢?nèi)f件，其中電話受理7萬(wàn)件、自動(dòng)查詢?nèi)f件、現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)f件、網(wǎng)上查詢7萬(wàn)件、市長(zhǎng)熱線交辦667件。

（六）綜合能力建設(shè)及榮譽(yù)。

一是圓滿完成了省廳xx年度信息化建設(shè)目標(biāo)考核工作。先后榮獲市政府xx年度完成信息化建設(shè)責(zé)任目標(biāo)先進(jìn)單位、xx年度市長(zhǎng)電話（市長(zhǎng)信箱）工作先進(jìn)單位、xx年度市政府的網(wǎng)站建設(shè)先進(jìn)集體和政府門戶網(wǎng)站評(píng)估第一名等榮譽(yù)。二是認(rèn)真貫徹上級(jí)精神，開展提升干部素質(zhì)著力為民教育活動(dòng)。按照局活動(dòng)辦要求，認(rèn)真開展“提升干部素質(zhì)著力為民”教育活動(dòng)、機(jī)關(guān)建設(shè)月活動(dòng)，制定實(shí)施方案，工作措施和工作臺(tái)帳，做好總結(jié)。通過(guò)活動(dòng)的開展，加強(qiáng)了干部職工隊(duì)伍的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等建設(shè)，簡(jiǎn)化了工作流程，完善了工作機(jī)制；三是開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升干部職工素質(zhì)。制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體工作人員開展人事人才、職稱、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)等政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，并安排信息中心技術(shù)人員制作計(jì)算機(jī)課件授課，將培訓(xùn)與考核相結(jié)合，不斷提升干部業(yè)務(wù)素質(zhì)。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

我中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并與實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合，全面推進(jìn)國(guó)土資源電子政務(wù)建設(shè)。取得了一定成績(jī)。下面，我將具體情況匯報(bào)如下：

(一)電子政務(wù)工作開展情況。

20xx年，我中心已經(jīng)開展應(yīng)用業(yè)務(wù)有：公文收發(fā)、礦政審批、地籍管理、臨時(shí)用地許可審查。20xx年1月至12月，共產(chǎn)生案件1286件，歸檔1152件。其中公文收發(fā)1142件，礦政審批25件，地籍管理103件，臨時(shí)用地許可審查10件。辦公室、地政地籍股、礦產(chǎn)開發(fā)股都配備了掃描儀及專用電腦，設(shè)置專人進(jìn)行掃描及收件。

(二)門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。

20xx年1月至12月，門戶網(wǎng)站共發(fā)布信息1013篇。其中新聞資訊556篇，政務(wù)信息426篇，調(diào)研文章31篇。優(yōu)化、完善網(wǎng)站欄目，建立專項(xiàng)工作專欄。20xx年，建立了三聯(lián)三增七攻堅(jiān)專欄、土地開發(fā)整理信息專欄。建立健全網(wǎng)站信息發(fā)布審核機(jī)制。建立了信息發(fā)布二級(jí)審核制度以及信息發(fā)布責(zé)任和獎(jiǎng)勵(lì)制度，并將信息發(fā)布納入到了年終考核中。定期對(duì)局屬各單位信息發(fā)布情況進(jìn)行了通報(bào)。

(三)數(shù)據(jù)庫(kù)管理與應(yīng)用。

穩(wěn)步開展“一張圖”建設(shè)和應(yīng)用。按照省廳統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以“二調(diào)”數(shù)據(jù)成果應(yīng)用為基礎(chǔ)，逐步整合規(guī)劃、耕地保護(hù)、基準(zhǔn)地價(jià)、礦業(yè)權(quán)核查、基礎(chǔ)地理、遙感影像等數(shù)據(jù)庫(kù)，建立“一張圖”核心數(shù)據(jù)庫(kù)，形成我縣國(guó)土資源數(shù)據(jù)中心。目前，已入庫(kù)的數(shù)據(jù)有城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)、基本農(nóng)田保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、土地利用數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)已被廣泛的應(yīng)用于數(shù)據(jù)查詢、出圖等業(yè)務(wù)工作。

信息中心將貫徹落實(shí)國(guó)土資源部、省國(guó)土資源廳20xx年國(guó)土資源工作會(huì)議要求，擺正國(guó)土工作在經(jīng)濟(jì)工作中的位置，盡職盡責(zé)保護(hù)國(guó)土資源，節(jié)約集約利用國(guó)土資源，盡心盡力維護(hù)群眾權(quán)益。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)土資源部20xx年十項(xiàng)重點(diǎn)工作，結(jié)合我中心的工作重點(diǎn)和實(shí)際情況，搞好以下幾項(xiàng)工作：

(一)以二調(diào)成果為基礎(chǔ)，進(jìn)行各類基礎(chǔ)庫(kù)體建設(shè)，豐富電子政務(wù)內(nèi)涵，整合各類庫(kù)體，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行以圖管地，依圖辦事，落實(shí)一張圖工程。繼續(xù)做好數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用工作。

(二)推進(jìn)電子政務(wù)進(jìn)程。明確職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，做好技術(shù)支撐，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(三)完善門戶網(wǎng)站的建設(shè)。結(jié)合省廳對(duì)信息公開的要求，做好網(wǎng)站信息更新工作，落實(shí)信息公開責(zé)任，保障信息及時(shí)、全面發(fā)布。做好網(wǎng)站信息發(fā)布通報(bào)工作，按月通報(bào)各單位信息發(fā)布情況。嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布審核制度。在網(wǎng)上建立虛擬辦事大廳，實(shí)現(xiàn)電子信訪、舉報(bào)查詢和國(guó)土資源業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)、受理、辦理、回復(fù)等功能。為社會(huì)提供統(tǒng)一、權(quán)威、完整的國(guó)土資源信息服務(wù)，和一站式國(guó)土資源業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從電子政務(wù)窗口收文向門戶網(wǎng)站受理的轉(zhuǎn)變，全面提高國(guó)土資源管理的社會(huì)化服務(wù)能力。

積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)、加快計(jì)算機(jī)信息安全、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)備份、機(jī)房環(huán)境優(yōu)化等安全工作。

(五)積極做好和其他業(yè)務(wù)股室的配合工作。

(六)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四

我們?cè)谒妥呖坦倾懶牡?0__年時(shí)，也迎來(lái)了充滿希望的20__年。忙忙碌碌的一學(xué)期匆匆過(guò)去，有付出就有收獲，有經(jīng)歷就有挫折。在盤點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)也要查找一下存在的問(wèn)題，以便我們更有信心把握機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

這學(xué)期，信息中心規(guī)范開展教研活動(dòng)，在七年級(jí)的綜合實(shí)踐課中朱小紅、丁賢友、張亞平分別承擔(dān)了一個(gè)班的教學(xué)任務(wù)和班主任工作。全組老師參與了十一五課題“信息技術(shù)環(huán)境下教育模式的創(chuàng)新研究”的中期評(píng)估工作。吳偉榮、朱小紅、丁賢友、王青松老師分別開設(shè)了市、校級(jí)公開課。

在計(jì)算機(jī)編程輔導(dǎo)和電腦創(chuàng)作競(jìng)賽方面也做了大量工作，有五件作品獲得市級(jí)二、三等獎(jiǎng)、26位同學(xué)參加了信息學(xué)全國(guó)分區(qū)聯(lián)賽的復(fù)賽。

校園網(wǎng)是學(xué)校對(duì)外的形象窗口，丁賢友老師為此付出了很多，許多工作都是他在家中完成的?；咀龅搅诵畔l(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)。本學(xué)期發(fā)布信息200余條，為參加教育局舉行的校園網(wǎng)的評(píng)比，丁賢友老師對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行了全面的改版。使網(wǎng)站功能更加完善，板塊齊全，頁(yè)面清晰美觀，訪問(wèn)速度更快，新增加了17個(gè)子網(wǎng)站(如學(xué)科教研網(wǎng)、信息學(xué)奧賽網(wǎng)等)，資源更加豐富，管理更快捷，已形成了較為完善的校園網(wǎng)群，在教育教學(xué)中正發(fā)揮著積極作用。然而還有許多的后續(xù)工作要做，要定期查看系統(tǒng)和網(wǎng)站漏洞，及時(shí)給系統(tǒng)打補(bǔ)丁，定期給網(wǎng)站備份，確保網(wǎng)站運(yùn)行安全和穩(wěn)定。在此期間全組老師也給與大力的支持。

信息中心老師個(gè)人取得的榮譽(yù)是：丁賢友老師制作的教學(xué)軟件《初探計(jì)算機(jī)系統(tǒng)》獲市教學(xué)軟件評(píng)比一等獎(jiǎng)、丁賢友老師的《探索動(dòng)畫奧秘》教學(xué)設(shè)計(jì)獲省電教學(xué)術(shù)作品評(píng)比二等獎(jiǎng)、張亞平老師被評(píng)為“安徽省優(yōu)秀電化教育工作者”。

為引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)用計(jì)算機(jī)，信息中心在七、八年級(jí)開展了電腦作品創(chuàng)作評(píng)比活動(dòng)，在校園文化周活動(dòng)中舉行了八年級(jí)計(jì)算機(jī)漢字錄入比賽。

盡管我們隨時(shí)接受學(xué)校各部門的臨時(shí)性工作，但對(duì)常規(guī)工作我們?nèi)杂袟l不紊地進(jìn)行。本學(xué)期小多媒體教室開展各類活動(dòng)128節(jié)，大多媒體教室為200余節(jié)，制作、復(fù)制英語(yǔ)聽力錄音帶89盒，拍攝dv資料約700分鐘，刻錄光盤35張，拍攝照片資料千余張。七年級(jí)計(jì)算機(jī)教室開課395節(jié)、八年級(jí)計(jì)算機(jī)教室開課350節(jié)，教室多媒體上課3046節(jié)。利用雙控教育教學(xué)40節(jié)，教室多媒體維護(hù)200余次，各處室計(jì)算機(jī)維護(hù)50余次，錄音機(jī)維修10余部，丁賢友老師還為老師提供教學(xué)資料掃描服務(wù)。

信息技術(shù)知識(shí)更新快，新知識(shí)、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新術(shù)語(yǔ)層出不窮，我們只有不斷更新知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和研討才能跟上時(shí)代步伐。我們積極參加繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展教研活動(dòng)，為學(xué)校現(xiàn)代化教育打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、做好了水利信息化相關(guān)文件上報(bào)等工作。做好了寧波市智慧水利、浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、縣電子政府網(wǎng)站等的信息填報(bào)工作。

4、做好了水利局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器等的維護(hù)。度對(duì)水質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)器更換了主板、對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器和防汛決策系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行了操作系統(tǒng)重裝，保證了各系統(tǒng)的有序運(yùn)行。

二、主要存在問(wèn)題：

1、部分信息化項(xiàng)目進(jìn)度滯后。主要存在兩個(gè)方面的原因：一是客觀上的原因，由于要建設(shè)象山縣山洪災(zāi)害項(xiàng)目第二期內(nèi)容，原計(jì)劃的防汛決策指揮系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目納入了其中，需要和山洪災(zāi)害第二期項(xiàng)目同步展開。二是信息化項(xiàng)目前期工作沒(méi)有及早開展，導(dǎo)致了今年部分信息化項(xiàng)目還沒(méi)完成招投標(biāo)工作。

2、對(duì)信息化項(xiàng)目的跟蹤和進(jìn)度督促上還有不足，和各科室的溝通也還有所欠缺。要加強(qiáng)對(duì)信息化項(xiàng)目的跟蹤力度，從前期到實(shí)施到竣工都要參與并做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)和相關(guān)科室的溝通交流，形成合力。

三、下一年工作計(jì)劃。

1、按照水利信息化方案，扎實(shí)做好20__年項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)工作的推進(jìn)和落實(shí)，確保按時(shí)按點(diǎn)完成年度計(jì)劃。

2、提早謀劃，爭(zhēng)取信息化項(xiàng)目前期工作提前啟動(dòng)。在10月份年度計(jì)劃安排好以后，督促各科室開始落實(shí)相關(guān)責(zé)任人員，提前啟動(dòng)項(xiàng)目前期工作。

3、繼續(xù)做好象山水利網(wǎng)的信息發(fā)布和維護(hù)，督促各科室保質(zhì)、保量的完成信息上報(bào)，并在第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)布更新，并做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理。

信息中心年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五

20xx年是我市的社區(qū)建設(shè)蓬勃發(fā)展的一年。我在社區(qū)勞動(dòng)保障崗位上，以20xx年師市勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，在街道勞動(dòng)保障所的指導(dǎo)下，在社區(qū)黨支部和居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，勤奮工作，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展社區(qū)勞動(dòng)保障工作，較好的完成了街道勞動(dòng)保障所、社區(qū)黨支部和居委會(huì)交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就本人今年的各項(xiàng)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高政治思想、業(yè)務(wù)水平和道德修養(yǎng)。

社區(qū)工作是聯(lián)系黨和政府與人民群眾的橋梁和紐帶，作為一名社區(qū)工作人員，只有加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，才能將黨和國(guó)家的方針、政策落實(shí)到實(shí)際工作中去。今年七月份我作為一名積極要求入黨的同志參加了社區(qū)黨總支組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《保持*員先進(jìn)性教育讀本》的十七篇文章，充分認(rèn)識(shí)到保持*員先進(jìn)性的重要意義和目的，并結(jié)合自身工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了勞動(dòng)保障方面的理論，并寫了學(xué)習(xí)體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我牢固樹立了為民服務(wù)的思想，在工作中嚴(yán)格以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

今年五月份，為了提高自身的計(jì)算機(jī)水平，我參加了計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)順利通過(guò)了考試;六月底勞動(dòng)和社會(huì)保障局又組織我們參加醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法的知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)個(gè)體工商戶和自由職業(yè)參加醫(yī)療保險(xiǎn)的辦法進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

二、在學(xué)習(xí)、工作中提高和鍛煉自己的工作能力。

社區(qū)勞動(dòng)保障工作是社區(qū)居委會(huì)工作的一個(gè)組成部分，在工作中我能聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，自覺(jué)地把勞動(dòng)保障工作納入社區(qū)總體工作之中，積極主動(dòng)的去完成工作任務(wù)。自社區(qū)開展稅收代征工作后，我和社區(qū)的其它工作人員不怕辛苦，挨家挨戶的宣傳，碰到不理解的就做工作，使個(gè)體工商戶理解了稅收的意義，使稅收及時(shí)收繳入庫(kù)。今年《自治區(qū)優(yōu)待老年人的規(guī)定》出臺(tái)后，師市辦理老年優(yōu)待證實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我很快掌握了軟件的使用方法，不但為自己辦理優(yōu)待證工作打下了良好的基礎(chǔ)，還指導(dǎo)老街其它社區(qū)的工作人員掌握軟件功能，為老街十個(gè)社區(qū)順利辦理老年優(yōu)待證做了一點(diǎn)力所能及的事。

三、勤工作守制度。

在工作中，我能自覺(jué)遵守各項(xiàng)工作制度和勞動(dòng)紀(jì)律，全年出滿勤，干滿點(diǎn)。工作中勤字當(dāng)頭是做好基層工作的重要環(huán)節(jié)。勞動(dòng)保障工作政策性強(qiáng)，宣傳解釋工作至關(guān)重要，為了使下崗失業(yè)人員更好的了解政策，我勤于動(dòng)嘴，宣傳國(guó)家對(duì)下崗失業(yè)人員的十大優(yōu)惠政策，養(yǎng)老保險(xiǎn)政策等。為了給下崗失業(yè)人員提供更多的用工信息，我跑到天業(yè)勞務(wù)派遣公司收集用工信息。年初老年優(yōu)待證剛開始辦理時(shí)，人很多，為了讓這些老年人早日拿上優(yōu)待證，我放棄休息日，加班加點(diǎn)的進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入工作，使老年人及時(shí)享受到黨和政府對(duì)老年人優(yōu)惠政策。

四、結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)，開展勞動(dòng)保障服務(wù)工作。

的下崗失業(yè)人員有365人從事各種工作，其中“4050”人員就業(yè)的43人，“1+1”人員就業(yè)的78人，單親人員就業(yè)的19人;有50人在家沒(méi)有就業(yè)，其中“4050”人員8人，“1+1”人員5人，單親4人。于6月底報(bào)街道勞動(dòng)保障所。

2、大力開展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)，積極實(shí)施再就業(yè)援助工作。

在對(duì)下崗失業(yè)人員就業(yè)狀況做到心中有數(shù)的前提下，我積極做好求職登記，職業(yè)介紹工作。開展“一清三送”活動(dòng)，熱心、細(xì)心、耐心、信心的為下崗失業(yè)人員排憂解難，把崗位、政策和用工信息送到下崗失業(yè)人員手中，前來(lái)社區(qū)進(jìn)行求職登記的人員104人，其中為53位下崗失業(yè)人員提供招工信息32條崗位1000多個(gè)。

今年在兩節(jié)期間，大力開展送崗位、送溫暖活動(dòng)。我通過(guò)在社區(qū)內(nèi)貼通知、打電話等方式通知下崗失業(yè)人員參加師市就業(yè)中心舉辦的招聘會(huì)，社區(qū)下崗失業(yè)人員有30多人參加了此次招聘會(huì)，食品廠下崗失業(yè)人員丁小英夫婦雙雙都失業(yè)，又無(wú)專業(yè)技能，家庭生活十分困難，為了使他們盡快找到工作，我打電話通知他們參加這次招聘會(huì)，但電話沒(méi)有打通，就親自到他們家通知他們，使他們沒(méi)有錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)。社區(qū)將找工作困難的下崗失業(yè)人員10人重點(diǎn)報(bào)給就業(yè)中心，希望得到重點(diǎn)幫撫，但因種種原因，最后沒(méi)有介紹成功。

春節(jié)前夕師市開展慰問(wèn)下崗失業(yè)人員活動(dòng)，我與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)商量后將就業(yè)困難、生活也困難的我轄區(qū)食品廠下崗失業(yè)人員楊慶志一家報(bào)給勞動(dòng)和社會(huì)保障局后，師市黨委書記宋志國(guó)和勞動(dòng)和社會(huì)保障局的領(lǐng)導(dǎo)及街道、社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)一同到我社區(qū)下崗失業(yè)人員丁小英、楊慶志家中，給他們送去黨和政府對(duì)下崗失業(yè)人員的關(guān)懷，送去就業(yè)崗位和慰問(wèn)金200元。

就業(yè)再就業(yè)工作是社區(qū)勞動(dòng)保障站工作重點(diǎn)，為了更好的為下崗失業(yè)人員提供服務(wù)，社區(qū)勞動(dòng)保障站在9月份與十一·二社區(qū)聯(lián)合舉辦了“崗位推介會(huì)”，采取用人單位與下崗失業(yè)人員面對(duì)面的方式，由用人單位太平洋保險(xiǎn)公司的經(jīng)理將所招聘的崗位向下崗失業(yè)人員做了介紹，下崗失業(yè)人員針對(duì)崗位的要求向用人單位提問(wèn)題，有興趣的人到公司參加應(yīng)聘。

3、《再就業(yè)優(yōu)惠證》是下崗失業(yè)人員享受十大優(yōu)惠政策的先決條件，是關(guān)系到下崗失業(yè)人員的切身利益，對(duì)每一位辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員都嚴(yán)格審查相關(guān)證明材料，全年共有78人領(lǐng)到了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，其中“4050”人員9人，“一家一”人員4人。

4、做好下崗失業(yè)人員的技能培訓(xùn)工作。為使下崗失業(yè)人員盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，國(guó)家為下崗失業(yè)人員提供了一次免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為做好這項(xiàng)工作，我將創(chuàng)業(yè)、計(jì)算機(jī)、電工、駕駛等培訓(xùn)信息10余條張貼在居民區(qū)，積極向下崗失業(yè)人員進(jìn)行宣傳、動(dòng)員他們參加各種技能培訓(xùn)，全年轄區(qū)共有53人到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)29人，技能培訓(xùn)24人。

5、積極受理下崗失業(yè)人員小額貸款申請(qǐng)，作為小額貸款申請(qǐng)核實(shí)的第一關(guān)，對(duì)每一個(gè)申請(qǐng)貸款的下崗失業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)狀況等情況我都要進(jìn)行調(diào)查了解，共為6名下崗失業(yè)人員小額貸款的申領(lǐng)提供服務(wù)和幫助。

6、開展《再就業(yè)優(yōu)惠證》的年審工作，下崗失業(yè)人員辦理優(yōu)惠證后，持證自主創(chuàng)業(yè)，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)可享受減免“四稅三費(fèi)”的優(yōu)惠政策，為了使下崗失業(yè)人員更好的享受政策，每年年初要對(duì)《再就業(yè)優(yōu)惠證》進(jìn)行年審，今年我共為47名下崗失業(yè)人員的《再就業(yè)優(yōu)惠證》進(jìn)行了登記年審。

我通過(guò)勞動(dòng)保障站的服務(wù)窗口作用，宣傳政策，為下崗失業(yè)人員提供“一站式”服務(wù)，為下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)提供了便利。全年共有104人實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。

7、積極開展勞動(dòng)保障事務(wù)代理業(yè)務(wù)，為社區(qū)從業(yè)人員提供社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)。

社保中心搬到開發(fā)區(qū)后，為方便社區(qū)居民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，我社區(qū)在去年擴(kuò)保任務(wù)超額完成的情況下，仍然為自愿參保的居民辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，全年共為20名居民辦理參保手續(xù)。

8、為異地居住在本社區(qū)的退休人員辦理養(yǎng)老金的認(rèn)證工作，共為5名退休人員進(jìn)行了養(yǎng)老金認(rèn)證工作。

9、開展社區(qū)老齡工作。

圍繞著“六個(gè)老有”的老齡工作目標(biāo)，積極開展各種為老服務(wù)工作。特別是今年自治區(qū)老年人優(yōu)待規(guī)定政策的出臺(tái)，為老年人辦理優(yōu)待證、服務(wù)證成了一項(xiàng)重要工作，自*以來(lái)，我騎著自行車往返在開發(fā)區(qū)與社區(qū)之間，5公里的路程雖然不算短，但為了及時(shí)給老年人*，一月兩次甚至一星期一趟。有的老年人不會(huì)寫字，我就幫他們填寫申請(qǐng)表;有的老年人行動(dòng)不便，我就上門送證，全年共為444名老同志辦理了老年優(yōu)待證，其中優(yōu)待證417人，服務(wù)證27人。

社區(qū)各項(xiàng)工作逐步加大，作為社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員，除了做好本職工作外，社區(qū)的稅收代征工作、文化體育活動(dòng)、綠化植樹等工作我都能積極參與。在明年的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，扎扎實(shí)實(shí)地搞好本職工作，勇于創(chuàng)新，為使社區(qū)勞動(dòng)保障站工作上一個(gè)新臺(tái)階，盡自己的一份力量。

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