總結(jié)可以幫助我們回顧過去的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。在寫總結(jié)時，要注意語言簡練明了，不要使用過多的行話和術(shù)語?？偨Y(jié)范文中的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)可以給我們在寫總結(jié)時提供一些借鑒和參考。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇一
本人近期參與了一個xxx項(xiàng)目的投標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及整個團(tuán)隊的辛勤工作下，該項(xiàng)目投標(biāo)工作已經(jīng)由五進(jìn)二，進(jìn)入了最后一輪，取得了階段性的成績。以下，我從投標(biāo)啟動，設(shè)計與設(shè)計管理，團(tuán)隊建設(shè)，標(biāo)書準(zhǔn)備，報價管理幾方面，談?wù)勛约旱母惺芘c看法。
1.投標(biāo)啟動。
xx年9月5號，收到招標(biāo)文件，項(xiàng)目投標(biāo)工作啟動，根據(jù)客戶的招標(biāo)要求，承攬商應(yīng)于xx年10月18號遞交標(biāo)書。那么不扣除中間的假期，僅有43個工作日，對于一個建造面積約5萬平米的半導(dǎo)體廠房，時間非常緊張，在這么短的時間內(nèi)，完成這樣一個投標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目投標(biāo)的啟動顯得尤為重要，這兒介紹大概的思路與體會：
1.在資格預(yù)審期間，應(yīng)該確定我們的目標(biāo)，即投標(biāo)的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍?是為了配合其他公司?尋找新的發(fā)展方向?還是為了拿下項(xiàng)目?如果是第四個目的，那么，我們的關(guān)系應(yīng)做到項(xiàng)目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。
2.拿到標(biāo)書后，用兩天時間，粗略了解招標(biāo)文件，捋出思路，并將招標(biāo)文件按照合同條件，設(shè)計要求，投標(biāo)要求，參考文件分類;如果是英文招標(biāo)文件，應(yīng)同時將其翻譯為中文。
3.投標(biāo)啟動會議，概括介紹招標(biāo)文件，并發(fā)布一個詳細(xì)而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點(diǎn)，指明方向，并對團(tuán)隊形成壓力。
4.將招標(biāo)文件按類別分發(fā)給團(tuán)隊中相關(guān)責(zé)任人，要求每個責(zé)任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標(biāo)文件;投標(biāo)負(fù)責(zé)人和設(shè)計負(fù)責(zé)人，尤其是投標(biāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)全盤了解招標(biāo)文件所有內(nèi)容，并隨時將相關(guān)補(bǔ)充信息發(fā)給相關(guān)責(zé)任人。
5.請合作單位負(fù)責(zé)人配合做好安撫，動員及推動工作，讓項(xiàng)目團(tuán)隊參與成員放下包袱，開動機(jī)器。
6.將投標(biāo)團(tuán)隊名單和聯(lián)系辦法，投標(biāo)階段計劃書，通過email發(fā)給公司費(fèi)用控制部和材料部。
對于本次項(xiàng)目啟動工作，總體上我們的線路清晰，目標(biāo)清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點(diǎn)問題：
a)招標(biāo)文件翻譯安排滯后，導(dǎo)致設(shè)計師在對標(biāo)書理解不透徹地情況下，倉促開始，設(shè)計建議方向把握不準(zhǔn)，迷失重點(diǎn);所以，在以后的項(xiàng)目投標(biāo)中，應(yīng)在拿到標(biāo)書的第一時間，將關(guān)于設(shè)計的招標(biāo)要求翻譯成中文。
b)必須通讀并吃透招標(biāo)文件所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項(xiàng)目投標(biāo)時，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標(biāo)文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關(guān)責(zé)任人。
2.設(shè)計與設(shè)計管理。
i.設(shè)計功能。
設(shè)計方案應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩大功能：一、設(shè)計方案實(shí)現(xiàn)能夠最大程度上滿足客戶使用要求的功能，且方案符合建規(guī)(以下簡稱第一功能);二、設(shè)計方案能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目造價最低的功能(以下簡稱第二功能)。
首先，我說一說我們在設(shè)計過程中，實(shí)現(xiàn)第一功能時的問題。
該項(xiàng)目的招標(biāo)文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò)。與一般設(shè)計不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標(biāo)文件中的：
n帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求;。
n房間表;。
n包含已建一期廠房的用地平面總圖。
b)客戶招標(biāo)文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關(guān)系的圖表或文字，應(yīng)仔細(xì)研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設(shè)計過程中，實(shí)現(xiàn)第二功能時產(chǎn)生的問題。
對于xxx項(xiàng)目的設(shè)計方案的優(yōu)劣，除了對第一功能的考察外，還有對第二功能的考察，對這兩個功能共同考察的結(jié)果決定了設(shè)計方案性價比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應(yīng)選擇性價比高的方案。
應(yīng)該說，我們第一輪的設(shè)計方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個系統(tǒng)中，合作團(tuán)隊選用的部分設(shè)備和材料超過了客戶的要求;對于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設(shè)計的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設(shè)計，經(jīng)過我們空調(diào)和工藝團(tuán)隊的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設(shè)計過頭的錯誤。
ii.設(shè)計步驟。
設(shè)計工作主要分為如下幾個步驟：
6.根據(jù)建筑平面圖、招標(biāo)要求和機(jī)電專業(yè)的重量條件完成結(jié)構(gòu)設(shè)計;。
7.根據(jù)招標(biāo)文件與中電四的投標(biāo)策略，確定圖幅與圖框形式;。
8.按照招標(biāo)要求編寫設(shè)計說明。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼，進(jìn)入“xx”已經(jīng)有兩年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在綜合能力上有了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)個人工作情況作如下總結(jié)：
我于20xx年1月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，我積極的對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
作為市場管理公司的工作人員，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地投入工作、做好工作，我多次參與工程項(xiàng)目檢查工作，對項(xiàng)目的現(xiàn)場情況做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，學(xué)習(xí)“公司前輩們”的工作經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目情況進(jìn)行對比和分析，在提高工作能力的同時，對合作人實(shí)力的甄別積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目合作人的優(yōu)選工作中，做出更客觀的評審。盡最大的能力降低合作人風(fēng)險，并為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在工作過程中，我積極主動與各相關(guān)職能部門溝通，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
過去的一年，工作帶給我的感受是充實(shí)和快樂。充實(shí)是因?yàn)槊刻於加行碌墓ぷ魅蝿?wù)，我們一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成。在工作的過程中不斷學(xué)習(xí)、克服困難，積累工作經(jīng)驗(yàn)?？鞓穪碓从趚x市場公司的同仁們，施經(jīng)理和梅部長，在工作中對我們嚴(yán)格的要求，在業(yè)務(wù)上給予我們幫助和指導(dǎo)。同事們真誠相待，團(tuán)隊協(xié)作。我們的工作性質(zhì)決定著經(jīng)常加班，在我們加班的時候，其他部門的同事都會主動的留下來幫助我們，大大的提高了工作效率。
我從事商務(wù)標(biāo)書編制有半年了，還有很多的地方的規(guī)則和要求還有待學(xué)習(xí)和掌握。在時間緊任務(wù)重的時候，會有些害怕和急躁的心理，每當(dāng)我膽怯時候，部長總會鼓勵我說：“不要怕，大膽的去嘗試。”每次我做好標(biāo)書，他都會給我認(rèn)真地檢查，看到不是太合理的地方，總是叫我修正，并提醒我，怎么做能夠做的更合理。漸漸地我從一知半解成長為全面掌握業(yè)務(wù)知識的合格員工。我能有今天的成績，我首先感謝xx集團(tuán)這個給我們學(xué)習(xí)和展示自己的大舞臺，其次感謝幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁。在此向你們說聲“謝謝”!
20xx年是充滿期待的一年。在20xx年完成公司指標(biāo)的基礎(chǔ)上，20xx是一個新的起點(diǎn)。作為xx水利工程部的一員有義務(wù)、有責(zé)任去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對新的一年進(jìn)行了規(guī)劃，力爭20xx年在各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。
針對自己的崗位，重點(diǎn)深入學(xué)習(xí)水利工程投標(biāo)和管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高解決問題的能力。
2.竭盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
在工作過程中，要充分溝通，在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成工作任務(wù)。
3.完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。最后祝大家在新的一年事事順心，生活、事業(yè)再上一個臺階!
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇三
xx年9月5號，收到招標(biāo)文件，項(xiàng)目投標(biāo)工作啟動，根據(jù)客戶的招標(biāo)要求，承攬商應(yīng)于xx年10月18號遞交標(biāo)書。那么不扣除中間的假期，僅有43個工作日，對于一個建造面積約5萬平米的半導(dǎo)體廠房，時間非常緊張，在這么短的時間內(nèi)，完成這樣一個投標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目投標(biāo)的啟動顯得尤為重要，這兒介紹大概的思路與體會：
1.在資格預(yù)審期間，應(yīng)該確定我們的目標(biāo)，即投標(biāo)的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍？是為了配合其他公司？尋找新的發(fā)展方向？還是為了拿下項(xiàng)目？如果是第四個目的，那么，我們的關(guān)系應(yīng)做到項(xiàng)目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。
2.拿到標(biāo)書后，用兩天時間，粗略了解招標(biāo)文件，捋出思路，并將招標(biāo)文件按照合同條件，設(shè)計要求，投標(biāo)要求，參考文件分類；如果是英文招標(biāo)文件，應(yīng)同時將其翻譯為中文。
3.投標(biāo)啟動會議，概括介紹招標(biāo)文件，并發(fā)布一個詳細(xì)而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點(diǎn)，指明方向，并對團(tuán)隊形成壓力。
4.將招標(biāo)文件按類別分發(fā)給團(tuán)隊中相關(guān)責(zé)任人，要求每個責(zé)任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標(biāo)文件；投標(biāo)負(fù)責(zé)人和設(shè)計負(fù)責(zé)人，尤其是投標(biāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)全盤了解招標(biāo)文件所有內(nèi)容，并隨時將相關(guān)補(bǔ)充信息發(fā)給相關(guān)責(zé)任人。
5.請合作單位負(fù)責(zé)人配合做好安撫，動員及推動工作，讓項(xiàng)目團(tuán)隊參與成員放下包袱，開動機(jī)器。
6.將投標(biāo)團(tuán)隊名單和聯(lián)系辦法，投標(biāo)階段計劃書，通過email發(fā)給公司費(fèi)用控制部和材料部。
對于本次項(xiàng)目啟動工作，總體上我們的線路清晰，目標(biāo)清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點(diǎn)問題：
a）招標(biāo)文件翻譯安排滯后，導(dǎo)致設(shè)計師在對標(biāo)書理解不透徹地情況下，倉促開始，設(shè)計建議方向把握不準(zhǔn)，迷失重點(diǎn)；所以，在以后的項(xiàng)目投標(biāo)中，應(yīng)在拿到標(biāo)書的第一時間，將關(guān)于設(shè)計的招標(biāo)要求翻譯成中文。
b）必須通讀并吃透招標(biāo)文件所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項(xiàng)目投標(biāo)時，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標(biāo)文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關(guān)責(zé)任人。
i．設(shè)計功能。
設(shè)計方案應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩大功能：一、設(shè)計方案實(shí)現(xiàn)能夠最大程度上滿足客戶使用要求的功能，且方案符合建規(guī)（以下簡稱第一功能）；二、設(shè)計方案能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目造價最低的功能（以下簡稱第二功能）。
首先，我說一說我們在設(shè)計過程中，實(shí)現(xiàn)第一功能時的問題。
該項(xiàng)目的招標(biāo)文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò)。與一般設(shè)計不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標(biāo)文件中的：
n帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求；
n房間表；
n包含已建一期廠房的用地平面總圖。
所以，本次設(shè)計工作的主要挑戰(zhàn)來自于建筑圖的生成。如何在保證綠化面積，規(guī)定數(shù)量停車位的基礎(chǔ)上完成建筑主體設(shè)計，并保證客戶招標(biāo)文件中所要求的面積一定的房間數(shù)量，合理安排平面布置，還要保證生產(chǎn)區(qū)面積大于建筑總面積的55%，這是一個艱巨的任務(wù)，為此，我們付出了很多努力。在建筑設(shè)計剛開始的幾天里，在大量的文字信息前，我們的思路不是很清晰，遇到信息矛盾，取舍時輕重不分，重點(diǎn)不突出。應(yīng)該說，我們第一版的.建筑平面圖，保證了綠地比率，保證了停車位，能夠囊括rfp（招標(biāo)文件）的幾乎所有房間要求，然而，我們的生產(chǎn)區(qū)面積沒能得到保障，這種面面俱到來自于設(shè)計第一功能-生產(chǎn)面積的犧牲；同時，我們對rfp中的“區(qū)域功能模塊圖”沒有足夠重視。這兩個失誤導(dǎo)致了方向性錯誤和邏輯錯誤。所以說，我們最初的建筑方案，沒能很好地實(shí)現(xiàn)第一功能。后來，通過與客戶的溝通，及時改正了這兩個錯誤。通過這件事，我們在以后的xxx項(xiàng)目設(shè)計中，應(yīng)該注意如下要點(diǎn)：
a）廠房的第一要務(wù)是用于生產(chǎn)的目的，所要求的生產(chǎn)區(qū)域的面積不能撼動；
b）客戶招標(biāo)文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關(guān)系的圖表或文字，應(yīng)仔細(xì)研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設(shè)計過程中，實(shí)現(xiàn)第二功能時產(chǎn)生的問題。
對于xxx項(xiàng)目的設(shè)計方案的優(yōu)劣，除了對第一功能的考察外，還有對第二功能的考察，對這兩個功能共同考察的結(jié)果決定了設(shè)計方案性價比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應(yīng)選擇性價比高的方案。
應(yīng)該說，我們第一輪的設(shè)計方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個系統(tǒng)中，合作團(tuán)隊選用的部分設(shè)備和材料超過了客戶的要求；對于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設(shè)計的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設(shè)計，經(jīng)過我們空調(diào)和工藝團(tuán)隊的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設(shè)計過頭的錯誤。
ii．設(shè)計步驟。
設(shè)計工作主要分為如下幾個步驟：
6.根據(jù)建筑平面圖、招標(biāo)要求和機(jī)電專業(yè)的重量條件完成結(jié)構(gòu)設(shè)計；
7.根據(jù)招標(biāo)文件與中電四。
的投標(biāo)策略，確定圖幅與圖框形式；
8.按照招標(biāo)要求編寫設(shè)計說明。
iii．設(shè)計管理。
第一輪設(shè)計中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
a）盡管時間緊迫，合作單位的參與人員，卻不能按照項(xiàng)目要求改變作息制度；而且設(shè)計人員在其本公司設(shè)計，信息傳遞慢，溝通不順暢；最終導(dǎo)致了機(jī)電估價表提交滯后。
于此，建議石化蘇州院，應(yīng)增加空調(diào)和潔凈室裝修的專業(yè)人員，填補(bǔ)這兩個專業(yè)的人員空白，做到在以后的設(shè)計中，可以獨(dú)立完成項(xiàng)目的完整設(shè)計，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
b）中電四設(shè)計團(tuán)隊也要加強(qiáng)力量，依靠合作單位做設(shè)計配合實(shí)在是無奈之舉。舉例來說，生產(chǎn)設(shè)備的平面布置是設(shè)計中的重點(diǎn)，合理的生產(chǎn)設(shè)備平面布置，具有很強(qiáng)的邏輯性，設(shè)備的布置與大小，直接影響結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)的合理間距。而我們沒有專業(yè)的生產(chǎn)工藝工程師。
c）設(shè)計經(jīng)理，應(yīng)既要精于設(shè)計，更要強(qiáng)于管理。讓建筑師或空調(diào)工程師擔(dān)任半導(dǎo)體廠房項(xiàng)目的設(shè)計經(jīng)理，應(yīng)該更合理。
d）劃分設(shè)計范圍要清晰，否則容易造成界面脫節(jié)或者重疊。
該項(xiàng)目是公司的第一個xxx投標(biāo)項(xiàng)目，由于人力資源相對不足，所以到處“拉郎配”，因而我們的投標(biāo)團(tuán)隊就是一個“多國部隊”。該項(xiàng)目投標(biāo)團(tuán)隊的組成為：（1）（2）（3）（4）。
n我們總承包部門作為該項(xiàng)目的投標(biāo)人，負(fù)責(zé)設(shè)計管理以及標(biāo)書整體編制。
在一個需要拓展的新興行業(yè)，在人力資源相對不足的情況下，這樣的團(tuán)隊組成總體來說，還是比較合理的。也可以說，為了特殊項(xiàng)目，偶爾組成大兵團(tuán)的作戰(zhàn)聯(lián)合，是一個壯舉。想補(bǔ)充的是，在選擇團(tuán)隊時，還應(yīng)該考慮以下問題：
1.選擇技術(shù)熟練的隊伍，是保證技術(shù)工作質(zhì)量的前提；
2.選擇有巨大熱情，功能互補(bǔ)的隊伍，是真誠合作的關(guān)鍵；
3.選擇隊伍與客戶是否有良好關(guān)系，是奪得項(xiàng)目的保障；
4.選擇隊伍在多大程度上，能夠服從公司整體的價格戰(zhàn)略，是投標(biāo)成敗的核心。
另一方面，既然公司已經(jīng)確定了xxx項(xiàng)目作為我們的發(fā)展方向，那么，從長遠(yuǎn)看，我們需要一個能夠代替“多國部隊”聯(lián)合投標(biāo)的人力資源儲備。聯(lián)合投標(biāo)，有眾多弊端，所以在該項(xiàng)目的第二輪投標(biāo)中，我們的合作單位退出了。由于力量嚴(yán)重不足，總承包部的設(shè)計人員不得已，在原本滿載的繁忙工作中，抽身進(jìn)入該項(xiàng)目。不得不說，在本次投標(biāo)過程中，總承包部的員工以及石化蘇州院的同仁都付出了艱辛的勞動，設(shè)計人員非常優(yōu)秀，72小時不下火線是常有的事。當(dāng)然，在遇到攻堅戰(zhàn)時，我們需要這樣的斗志與情懷；另一方面，假如每戰(zhàn)必攻堅，就是一種傷害，因而會影響團(tuán)隊的穩(wěn)定。公司有了新的發(fā)展方向，如果我們的團(tuán)隊建設(shè)也是積極的、專業(yè)的，那么，我們付出的代價就會轉(zhuǎn)化為新的，動力強(qiáng)勁的生產(chǎn)力。
一般來講，回標(biāo)文件與客戶要求不一致，是非常糟糕的，會讓客戶非常反感，會出現(xiàn)因此而廢標(biāo)的風(fēng)險，所以，我們在做回標(biāo)文件時，應(yīng)嚴(yán)格按照客戶要求的目錄與次序編寫。
回標(biāo)文件包括很多內(nèi)容，讓一個人準(zhǔn)備回標(biāo)文件，是不行的，所以，在我們拿到并梭理招標(biāo)文件后，應(yīng)將回標(biāo)文件分門別類，分配到相關(guān)責(zé)任人，由專業(yè)的人完成專業(yè)的事情，也要列出時間表，讓每個文件在規(guī)定時間內(nèi)有符合要求的反饋。
在編寫回標(biāo)文件時，我們除了借鑒歷史文檔外，更應(yīng)關(guān)注文件的針對性，這份文件是否能夠切實(shí)可靠地為這個項(xiàng)目服務(wù)，是需要化時間，動腦筋的事情。本次項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備過程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，既參考了其他項(xiàng)目的投標(biāo)文件，又增加了大量為該項(xiàng)目量身定做的內(nèi)容，使文件有血有肉，很飽滿，很靠譜。收集并匯編回標(biāo)文件是一個系統(tǒng)工作，這項(xiàng)工作上，我們的同仁表現(xiàn)出了豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平，所以，我們的電子檔和硬拷貝文件，做到了按部就班，很有條理。
報價階段是我們整個投標(biāo)工作的決戰(zhàn)階段，先前我們準(zhǔn)備的設(shè)計方案合理與否，直接影響報價的質(zhì)量。我們共準(zhǔn)備了兩次程序完整的報價，對于這兩次報價，我分別介紹：
i．第一輪報價：（五進(jìn)三）。
第一輪報價的組織工作，有點(diǎn)混亂。由于我們自身沒有充足的人力資源，所以只得與外部單位合作。要求合作單位對自己的設(shè)計工作，完成扒量并報價，很明顯該合作單位有自己的小算盤，結(jié)果設(shè)備材料單價明顯高于市場面價，部分甚至翻了跟頭。我們也硬著頭皮要求石化蘇州院的工程師估量，而蘇州院又缺少完成估量的力量，到了節(jié)骨眼上，才發(fā)現(xiàn)弓拉折了，箭沒出去。于是，再找其他外協(xié)單位完成消防以及土建報價，事實(shí)上，我們的外協(xié)單位態(tài)度不是很積極。
第一輪投標(biāo)，價格上，我們是“標(biāo)王”。我們有四個失誤：
a）忽視了評估業(yè)主可能的投資預(yù)算；
b）外協(xié)單位的鋼筋量統(tǒng)計超高；空調(diào)與工藝設(shè)備的報價太高；
c）空調(diào)與工藝的設(shè)計方案偏高偏大，之前已經(jīng)提過，不再贅述；
d）對客戶非官方信息缺少過濾篩選，結(jié)果當(dāng)然是，方案冒好，價格冒高。
我們有個專業(yè)的費(fèi)控團(tuán)隊，為了出價工作，他們每每通宵達(dá)旦，全力配合，付出了艱辛的勞動。由于公司涉足土建不久，還缺少經(jīng)驗(yàn)，對土建的定價相對顯得不是很有把握，所以，我們在土建價格的掌控上，還需要增加力量與積累經(jīng)驗(yàn)。
ii．第二輪報價與第三輪報價。
第二輪報價，是三進(jìn)二的報價，我們根據(jù)客戶新的招標(biāo)要求，重新修改了設(shè)計方案，我們的設(shè)計方案依然是最合理的，價格也很好，所以在很好的呼聲中，我們進(jìn)入第三輪（最后一輪）。第三輪是二進(jìn)一的報價，在不修改設(shè)計方案的前提下，提供新的折扣價，現(xiàn)報價已提交，結(jié)果尚須等待。
iii．報價的藝術(shù)。
該項(xiàng)目對于公司是一個戰(zhàn)略性的工程，所以，公司領(lǐng)導(dǎo)很重視，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，投標(biāo)進(jìn)入最后一輪，取得了階段性成績。不管投標(biāo)結(jié)果的成與敗，這個項(xiàng)目的投標(biāo)過程，將成為我們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并為以后的xxx項(xiàng)目的投標(biāo)工作，起到指導(dǎo)作用。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇四
本人近期參與了一個xxx項(xiàng)目的投標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及整個團(tuán)隊的辛勤工作下，該項(xiàng)目投標(biāo)工作已經(jīng)由五進(jìn)二，進(jìn)入了最后一輪，取得了階段性的成績。以下，我從投標(biāo)啟動，設(shè)計與設(shè)計管理，團(tuán)隊建設(shè)，標(biāo)書準(zhǔn)備，報價管理幾方面，談?wù)勛约旱母惺芘c看法。
xx年9月5號，收到招標(biāo)文件，項(xiàng)目投標(biāo)工作啟動，根據(jù)客戶的招標(biāo)要求，承攬商應(yīng)于xx年10月18號遞交標(biāo)書。那么不扣除中間的假期，僅有43個工作日，對于一個建造面積約5萬平米的半導(dǎo)體廠房，時間非常緊張，在這么短的時間內(nèi)，完成這樣一個投標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目投標(biāo)的啟動顯得尤為重要，這兒介紹大概的思路與體會：
1、 在資格預(yù)審期間，應(yīng)該確定我們的目標(biāo)，即投標(biāo)的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍?是為了配合其他公司?尋找新的發(fā)展方向?還是為了拿下項(xiàng)目?如果是第四個目的，那么，我們的關(guān)系應(yīng)做到項(xiàng)目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。
2、 拿到標(biāo)書后，用兩天時間，粗略了解招標(biāo)文件，捋出思路，并將招標(biāo)文件按照合同條件，設(shè)計要求，投標(biāo)要求，參考文件分類;如果是英文招標(biāo)文件，應(yīng)同時將其翻譯為中文。
3、 投標(biāo)啟動會議，概括介紹招標(biāo)文件，并發(fā)布一個詳細(xì)而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點(diǎn)，指明方向，并對團(tuán)隊形成壓力。
4、 將招標(biāo)文件按類別分發(fā)給團(tuán)隊中相關(guān)責(zé)任人，要求每個責(zé)任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標(biāo)文件;投標(biāo)負(fù)責(zé)人和設(shè)計負(fù)責(zé)人，尤其是投標(biāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)全盤了解招標(biāo)文件所有內(nèi)容，并隨時將相關(guān)補(bǔ)充信息發(fā)給相關(guān)責(zé)任人。
5、 請合作單位負(fù)責(zé)人配合做好安撫，動員及推動工作，讓項(xiàng)目團(tuán)隊參與成員放下包袱，開動機(jī)器。
6、 將投標(biāo)團(tuán)隊名單和聯(lián)系辦法，投標(biāo)階段計劃書，通過email發(fā)給公司費(fèi)用控制部和材料部。
對于本次項(xiàng)目啟動工作，總體上我們的線路清晰，目標(biāo)清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點(diǎn)問題：
a)招標(biāo)文件翻譯安排滯后，導(dǎo)致設(shè)計師在對標(biāo)書理解不透徹地情況下，倉促開始，設(shè)計建議方向把握不準(zhǔn)，迷失重點(diǎn);所以，在以后的 項(xiàng)目投標(biāo)中，應(yīng)在拿到標(biāo)書的第一時間，將關(guān)于設(shè)計的招標(biāo)要求翻譯成中文。
b)必須通讀并吃透招標(biāo)文件所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項(xiàng)目投標(biāo)時，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標(biāo)文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關(guān)責(zé)任人。
i、設(shè)計功能
設(shè)計方案應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩大功能：
二、設(shè)計方案能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目造價最低的功能(以下簡稱第二功能)。
首先，我說一說我們在設(shè)計過程中，實(shí)現(xiàn)第一功能時的問題。
該項(xiàng)目的招標(biāo)文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò)。與一般設(shè)計不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標(biāo)文件中的：
n 帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求;
n 房間表;
n 包含已建一期廠房的用地平面總圖。
b)客戶招標(biāo)文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關(guān)系的圖表或文字，應(yīng)仔細(xì)研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設(shè)計過程中，實(shí)現(xiàn)第二功能時產(chǎn)生的問題。
對于xxx項(xiàng)目的設(shè)計方案的優(yōu)劣，除了對第一功能的考察外，還有對第二功能的考察，對這兩個功能共同考察的結(jié)果決定了設(shè)計方案性價比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應(yīng)選擇性價比高的方案。
應(yīng)該說，我們第一輪的設(shè)計方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個系統(tǒng)中，合作團(tuán)隊選用的部分設(shè)備和材料超過了客戶的要求;對于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設(shè)計的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設(shè)計，經(jīng)過我們空調(diào)和工藝團(tuán)隊的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設(shè)計過頭的錯誤。
ii、設(shè)計步驟
6、 根據(jù)建筑平面圖、招標(biāo)要求和機(jī)電專業(yè)的重量條件完成結(jié)構(gòu)設(shè)計;
7、 根據(jù)招標(biāo)文件與中電四的投標(biāo)策略，確定圖幅與圖框形式;
8、 按照招標(biāo)要求編寫設(shè)計說明。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇五
本人近期參與了一個xxx項(xiàng)目的投標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及整個團(tuán)隊的辛勤工作下，該項(xiàng)目投標(biāo)工作已經(jīng)由五進(jìn)二，進(jìn)入了最后一輪，取得了階段性的成績。以下，我從投標(biāo)啟動，設(shè)計與設(shè)計管理，團(tuán)隊建設(shè)，標(biāo)書準(zhǔn)備，報價管理幾方面，談?wù)勛约旱母惺芘c看法。
20xx年9月5號，收到招標(biāo)文件，項(xiàng)目投標(biāo)工作啟動，根據(jù)客戶的招標(biāo)要求，承攬商應(yīng)于20xx年10月18號遞交標(biāo)書。那么不扣除中間的假期，僅有43個工作日，對于一個建造面積約5萬平米的半導(dǎo)體廠房，時間非常緊張，在這么短的時間內(nèi)，完成這樣一個投標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目投標(biāo)的啟動顯得尤為重要，這兒介紹大概的思路與體會：
1.在資格預(yù)審期間，應(yīng)該確定我們的目標(biāo)，即投標(biāo)的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍？是為了配合其他公司？尋找新的發(fā)展方向？還是為了拿下項(xiàng)目？如果是第四個目的，那么，我們的關(guān)系應(yīng)做到項(xiàng)目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。
2.拿到標(biāo)書后，用兩天時間，粗略了解招標(biāo)文件，捋出思路，并將招標(biāo)文件按照合同條件，設(shè)計要求，投標(biāo)要求，參考文件分類；如果是英文招標(biāo)文件，應(yīng)同時將其翻譯為中文。
3.投標(biāo)啟動會議，概括介紹招標(biāo)文件，并發(fā)布一個詳細(xì)而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點(diǎn)，指明方向，并對團(tuán)隊形成壓力。
4.將招標(biāo)文件按類別分發(fā)給團(tuán)隊中相關(guān)責(zé)任人，要求每個責(zé)任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標(biāo)文件；投標(biāo)負(fù)責(zé)人和設(shè)計負(fù)責(zé)人，尤其是投標(biāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)全盤了解招標(biāo)文件所有內(nèi)容，并隨時將相關(guān)補(bǔ)充信息發(fā)給相關(guān)責(zé)任人。
5.請合作單位負(fù)責(zé)人配合做好安撫，動員及推動工作，讓項(xiàng)目團(tuán)隊參與成員放下包袱，開動機(jī)器。
6.將投標(biāo)團(tuán)隊名單和聯(lián)系辦法，投標(biāo)階段計劃書，通過email發(fā)給公司費(fèi)用控制部和材料部。
對于本次項(xiàng)目啟動工作，總體上我們的線路清晰，目標(biāo)清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點(diǎn)問題：
a）招標(biāo)文件翻譯安排滯后，導(dǎo)致設(shè)計師在對標(biāo)書理解不透徹地情況下，倉促開始，設(shè)計建議方向把握不準(zhǔn)，迷失重點(diǎn)；所以，在以后的項(xiàng)目投標(biāo)中，應(yīng)在拿到標(biāo)書的第一時間，將關(guān)于設(shè)計的招標(biāo)要求翻譯成中文。
b）必須通讀并吃透招標(biāo)文件所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項(xiàng)目投標(biāo)時，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標(biāo)文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關(guān)責(zé)任人。
i．設(shè)計功能。
設(shè)計方案應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩大功能：一、設(shè)計方案實(shí)現(xiàn)能夠最大程度上滿足客戶使用要求的功能，且方案符合建規(guī)（以下簡稱第一功能）；二、設(shè)計方案能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目造價最低的功能（以下簡稱第二功能）。
首先，我說一說我們在設(shè)計過程中，實(shí)現(xiàn)第一功能時的問題。
該項(xiàng)目的招標(biāo)文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò)。與一般設(shè)計不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標(biāo)文件中的：
n帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求；
n房間表；
n包含已建一期廠房的用地平面總圖。
所以，本次設(shè)計工作的主要挑戰(zhàn)來自于建筑圖的生成。如何在保證綠化面積，規(guī)定數(shù)量停車位的基礎(chǔ)上完成建筑主體設(shè)計，并保證客戶招標(biāo)文件中所要求的面積一定的房間數(shù)量，合理安排平面布置，還要保證生產(chǎn)區(qū)面積大于建筑總面積的55%，這是一個艱巨的任務(wù)，為此，我們付出了很多努力。在建筑設(shè)計剛開始的幾天里，在大量的文字信息前，我們的思路不是很清晰，遇到信息矛盾，取舍時輕重不分，重點(diǎn)不突出。應(yīng)該說，我們第一版的建筑平面圖，保證了綠地比率，保證了停車位，能夠囊括rfp（招標(biāo)文件）的幾乎所有房間要求，然而，我們的生產(chǎn)區(qū)面積沒能得到保障，這種面面俱到來自于設(shè)計第一功能-生產(chǎn)面積的犧牲；同時，我們對rfp中的“區(qū)域功能模塊圖”沒有足夠重視。這兩個失誤導(dǎo)致了方向性錯誤和邏輯錯誤。所以說，我們最初的建筑方案，沒能很好地實(shí)現(xiàn)第一功能。后來，通過與客戶的溝通，及時改正了這兩個錯誤。通過這件事，我們在以后的xxx項(xiàng)目設(shè)計中，應(yīng)該注意如下要點(diǎn)：
a）廠房的第一要務(wù)是用于生產(chǎn)的目的，所要求的生產(chǎn)區(qū)域的面積不能撼動；
b）客戶招標(biāo)文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關(guān)系的圖表或文字，應(yīng)仔細(xì)研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設(shè)計過程中，實(shí)現(xiàn)第二功能時產(chǎn)生的問題。
對于xxx項(xiàng)目的設(shè)計方案的優(yōu)劣，除了對第一功能的考察外，還有對第二功能的考察，對這兩個功能共同考察的結(jié)果決定了設(shè)計方案性價比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應(yīng)選擇性價比高的方案。
應(yīng)該說，我們第一輪的設(shè)計方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個系統(tǒng)中，合作團(tuán)隊選用的部分設(shè)備和材料超過了客戶的要求；對于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設(shè)計的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設(shè)計，經(jīng)過我們空調(diào)和工藝團(tuán)隊的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設(shè)計過頭的錯誤。
ii．設(shè)計步驟。
設(shè)計工作主要分為如下幾個步驟：
6.根據(jù)建筑平面圖、招標(biāo)要求和機(jī)電專業(yè)的重量條件完成結(jié)構(gòu)設(shè)計；
7.根據(jù)招標(biāo)文件與中電四的投標(biāo)策略，確定圖幅與圖框形式；
8.按照招標(biāo)要求編寫設(shè)計說明。
iii．設(shè)計管理。
第一輪設(shè)計中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
a）盡管時間緊迫，合作單位的參與人員，卻不能按照項(xiàng)目要求改變作息制度；而且設(shè)計人員在其本公司設(shè)計，信息傳遞慢，溝通不順暢；最終導(dǎo)致了機(jī)電估價表提交滯后。
于此，建議石化蘇州院，應(yīng)增加空調(diào)和潔凈室裝修的專業(yè)人員，填補(bǔ)這兩個專業(yè)的人員空白，做到在以后的設(shè)計中，可以獨(dú)立完成項(xiàng)目的完整設(shè)計，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
b）中電四設(shè)計團(tuán)隊也要加強(qiáng)力量，依靠合作單位做設(shè)計配合實(shí)在是無奈之舉。舉例來說，生產(chǎn)設(shè)備的平面布置是設(shè)計中的重點(diǎn)，合理的生產(chǎn)設(shè)備平面布置，具有很強(qiáng)的邏輯性，設(shè)備的布置與大小，直接影響結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)的合理間距。而我們沒有專業(yè)的生產(chǎn)工藝工程師。
c）設(shè)計經(jīng)理，應(yīng)既要精于設(shè)計，更要強(qiáng)于管理。讓建筑師或空調(diào)工程師擔(dān)任半導(dǎo)體廠房項(xiàng)目的設(shè)計經(jīng)理，應(yīng)該更合理。
d）劃分設(shè)計范圍要清晰，否則容易造成界面脫節(jié)或者重疊。
該項(xiàng)目是公司的'第一個xxx投標(biāo)項(xiàng)目，由于人力資源相對不足，所以到處“拉郎配”，因而我們的投標(biāo)團(tuán)隊就是一個“多國部隊”。該項(xiàng)目投標(biāo)團(tuán)隊的組成為：
n我們總承包部門作為該項(xiàng)目的投標(biāo)人，負(fù)責(zé)設(shè)計管理以及標(biāo)書整體編制。
在一個需要拓展的新興行業(yè)，在人力資源相對不足的情況下，這樣的團(tuán)隊組成總體來說，還是比較合理的。也可以說，為了特殊項(xiàng)目，偶爾組成大兵團(tuán)的作戰(zhàn)聯(lián)合，是一個壯舉。想補(bǔ)充的是，在選擇團(tuán)隊時，還應(yīng)該考慮以下問題：
1.選擇技術(shù)熟練的隊伍，是保證技術(shù)工作質(zhì)量的前提；
2.選擇有巨大熱情，功能互補(bǔ)的隊伍，是真誠合作的關(guān)鍵；
3.選擇隊伍與客戶是否有良好關(guān)系，是奪得項(xiàng)目的保障；
4.選擇隊伍在多大程度上，能夠服從公司整體的價格戰(zhàn)略，是投標(biāo)成敗的核心。
另一方面，既然公司已經(jīng)確定了xxx項(xiàng)目作為我們的發(fā)展方向，那么，從長遠(yuǎn)看，我們需要一個能夠代替“多國部隊”聯(lián)合投標(biāo)的人力資源儲備。聯(lián)合投標(biāo)，有眾多弊端，所以在該項(xiàng)目的第二輪投標(biāo)中，我們的合作單位退出了。由于力量嚴(yán)重不足，總承包部的設(shè)計人員不得已，在原本滿載的繁忙工作中，抽身進(jìn)入該項(xiàng)目。不得不說，在本次投標(biāo)過程中，總承包部的員工以及石化蘇州院的同仁都付出了艱辛的勞動，設(shè)計人員非常優(yōu)秀，72小時不下火線是常有的事。當(dāng)然，在遇到攻堅戰(zhàn)時，我們需要這樣的斗志與情懷；另一方面，假如每戰(zhàn)必攻堅，就是一種傷害，因而會影響團(tuán)隊的穩(wěn)定。公司有了新的發(fā)展方向，如果我們的團(tuán)隊建設(shè)也是積極的、專業(yè)的，那么，我們付出的代價就會轉(zhuǎn)化為新的，動力強(qiáng)勁的生產(chǎn)力。
一般來講，回標(biāo)文件與客戶要求不一致，是非常糟糕的，會讓客戶非常反感，會出現(xiàn)因此而廢標(biāo)的風(fēng)險，所以，我們在做回標(biāo)文件時，應(yīng)嚴(yán)格按照客戶要求的目錄與次序編寫。
回標(biāo)文件包括很多內(nèi)容，讓一個人準(zhǔn)備回標(biāo)文件，是不行的，所以，在我們拿到并梭理招標(biāo)文件后，應(yīng)將回標(biāo)文件分門別類，分配到相關(guān)責(zé)任人，由專業(yè)的人完成專業(yè)的事情，也要列出時間表，讓每個文件在規(guī)定時間內(nèi)有符合要求的反饋。
在編寫回標(biāo)文件時，我們除了借鑒歷史文檔外，更應(yīng)關(guān)注文件的針對性，這份文件是否能夠切實(shí)可靠地為這個項(xiàng)目服務(wù)，是需要化時間，動腦筋的事情。本次項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備過程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，既參考了其他項(xiàng)目的投標(biāo)文件，又增加了大量為該項(xiàng)目量身定做的內(nèi)容，使文件有血有肉，很飽滿，很靠譜。收集并匯編回標(biāo)文件是一個系統(tǒng)工作，這項(xiàng)工作上，我們的同仁表現(xiàn)出了豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平，所以，我們的電子檔和硬拷貝文件，做到了按部就班，很有條理。
報價階段是我們整個投標(biāo)工作的決戰(zhàn)階段，先前我們準(zhǔn)備的設(shè)計方案合理與否，直接影響報價的質(zhì)量。我們共準(zhǔn)備了兩次程序完整的報價，對于這兩次報價，我分別介紹：
i．第一輪報價：（五進(jìn)三）。
第一輪報價的組織工作，有點(diǎn)混亂。由于我們自身沒有充足的人力資源，所以只得與外部單位合作。要求合作單位對自己的設(shè)計工作，完成扒量并報價，很明顯該合作單位有自己的小算盤，結(jié)果設(shè)備材料單價明顯高于市場面價，部分甚至翻了跟頭。我們也硬著頭皮要求石化蘇州院的工程師估量，而蘇州院又缺少完成估量的力量，到了節(jié)骨眼上，才發(fā)現(xiàn)弓拉折了，箭沒出去。于是，再找其他外協(xié)單位完成消防以及土建報價，事實(shí)上，我們的外協(xié)單位態(tài)度不是很積極。
第一輪投標(biāo)，價格上，我們是“標(biāo)王”。我們有四個失誤：
a）忽視了評估業(yè)主可能的投資預(yù)算；
b）外協(xié)單位的鋼筋量統(tǒng)計超高；空調(diào)與工藝設(shè)備的報價太高；
c）空調(diào)與工藝的設(shè)計方案偏高偏大，之前已經(jīng)提過，不再贅述；
d）對客戶非官方信息缺少過濾篩選，結(jié)果當(dāng)然是，方案冒好，價格冒高。
我們有個專業(yè)的費(fèi)控團(tuán)隊，為了出價工作，他們每每通宵達(dá)旦，全力配合，付出了艱辛的勞動。由于公司涉足土建不久，還缺少經(jīng)驗(yàn)，對土建的定價相對顯得不是很有把握，所以，我們在土建價格的掌控上，還需要增加力量與積累經(jīng)驗(yàn)。
ii．第二輪報價與第三輪報價。
第二輪報價，是三進(jìn)二的報價，我們根據(jù)客戶新的招標(biāo)要求，重新修改了設(shè)計方案，我們的設(shè)計方案依然是最合理的，價格也很好，所以在很好的呼聲中，我們進(jìn)入第三輪（最后一輪）。第三輪是二進(jìn)一的報價，在不修改設(shè)計方案的前提下，提供新的折扣價，現(xiàn)報價已提交，結(jié)果尚須等待。
iii．報價的藝術(shù)。
該項(xiàng)目對于公司是一個戰(zhàn)略性的工程，所以，公司領(lǐng)導(dǎo)很重視，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，投標(biāo)進(jìn)入最后一輪，取得了階段性成績。不管投標(biāo)結(jié)果的成與敗，這個項(xiàng)目的投標(biāo)過程，將成為我們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并為以后的xxx項(xiàng)目的投標(biāo)工作，起到指導(dǎo)作用。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇六
設(shè)計方案應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩大功能：一、設(shè)計方案實(shí)現(xiàn)能夠最大程度上滿足客戶使用要求的功能，且方案符合建規(guī)（以下簡稱第一功能）；二、設(shè)計方案能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目造價最低的功能（以下簡稱第二功能）。
首先，我說一說我們在設(shè)計過程中，實(shí)現(xiàn)第一功能時的問題。
該項(xiàng)目的招標(biāo)文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò)。與一般設(shè)計不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標(biāo)文件中的：
n帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求；
n房間表；
n包含已建一期廠房的用地平面總圖。
通，及時改正了這兩個錯誤。通過這件事，我們在以后的xxx項(xiàng)目設(shè)計中，應(yīng)該注意如下要點(diǎn)：
a）廠房的第一要務(wù)是用于生產(chǎn)的目的，所要求的生產(chǎn)區(qū)域的面積不能撼動；
b）客戶招標(biāo)文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關(guān)系的圖表或文字，應(yīng)仔細(xì)研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設(shè)計過程中，實(shí)現(xiàn)第二功能時產(chǎn)生的問題。
對于xxx項(xiàng)目的設(shè)計方案的優(yōu)劣，除了對第一功能的考察外，還有對第二功能的考察，對這兩個功能共同考察的結(jié)果。
決定。
了設(shè)計方案性價比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應(yīng)選擇性價比高的方案。
應(yīng)該說，我們第一輪的設(shè)計方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個系統(tǒng)中，合作團(tuán)隊選用的部分設(shè)備和材料超過了客戶的要求；對于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設(shè)計的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設(shè)計，經(jīng)過我們空調(diào)和工藝團(tuán)隊的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設(shè)計過頭的錯誤。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇七
xxxx年以來，市招投標(biāo)監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》和上級有關(guān)精神，按照市政府及市政務(wù)公開辦要求，健全組織機(jī)構(gòu)，完善工作制度，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)能力，全面做好政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將xxxx年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
市招投標(biāo)監(jiān)管局成立后，按要求成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要負(fù)責(zé)通知擔(dān)任組長，局各科室主要負(fù)責(zé)人為成員，全面加強(qiáng)政務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)。并根據(jù)人員工作變動，及時對局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)工作有序開展，確保工作廣覆蓋、強(qiáng)執(zhí)行。優(yōu)化配置局信息聯(lián)絡(luò)員隊伍，精心挑選綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人員擔(dān)任信息聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)部門信息的收集、上報。研究制定了年度政務(wù)公開工作計劃、信息公開目錄和指南、責(zé)任追究有關(guān)制度等，按照市政務(wù)公開辦的工作分解要求，細(xì)化明確了局機(jī)關(guān)各科室承擔(dān)的政務(wù)公開任務(wù)，有力形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作專題會議，分析存在問題，明確工作重點(diǎn)。
信息公開是實(shí)現(xiàn)公平的前提和基礎(chǔ)。自局成立以來，凡涉及局機(jī)關(guān)重大決策、人事調(diào)整變動、重大項(xiàng)目實(shí)施、三公經(jīng)費(fèi)開支等，全部采用多種形式面向社會公開，積極接受社會各界的監(jiān)督。我局始終把招標(biāo)采購信息的公開作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作來抓。充分發(fā)揮局門戶網(wǎng)站在政務(wù)信息公開中的主渠道作用，完善網(wǎng)站功能，及時主動發(fā)布和更新各類招投標(biāo)政務(wù)信息。充分利用主流新聞媒體、新聞發(fā)布會、政務(wù)公開欄、窗口電子觸摸屏、政風(fēng)行風(fēng)熱線等政務(wù)公開形式，主動公開政務(wù)信息。加強(qiáng)了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，在運(yùn)管服務(wù)窗口設(shè)立了資料索取點(diǎn)、信息公告欄等，增強(qiáng)了信息公開的普及性和便民性。對市招投標(biāo)監(jiān)管局和集中招投標(biāo)交易中心的職責(zé)及時進(jìn)行網(wǎng)上公示，招標(biāo)采購各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程全部網(wǎng)上公開，各科室（部門）職責(zé)分工和規(guī)章制度除網(wǎng)上公開外還上墻公示。對招標(biāo)采購項(xiàng)目的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示等全部發(fā)布到局門戶網(wǎng)站、省建設(shè)工程招投標(biāo)網(wǎng)、省政府采購網(wǎng)等，做到各類信息“一網(wǎng)打盡”。建立了法規(guī)政策制度解讀機(jī)制，在相關(guān)媒體上開設(shè)專欄，對招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法規(guī)政策等進(jìn)行宣傳解讀；舉辦社會開放日，邀請廣大群眾參觀交易平臺建設(shè)和運(yùn)營情況。設(shè)立法律法規(guī)和政策咨詢臺向社會發(fā)放資料，宣傳公共資源交易基礎(chǔ)知識。
制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)市招投標(biāo)監(jiān)管局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作責(zé)任追究等有關(guān)制度》、《市招投標(biāo)監(jiān)管局關(guān)于分解落實(shí)xxxx年政務(wù)公開目標(biāo)任務(wù)的通知》等文件，明確了任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任，先后制定完善了有關(guān)外部、內(nèi)部公開制度，在中心受理窗口設(shè)立了免費(fèi)公共查閱點(diǎn)、資料索取點(diǎn)，開展了示范點(diǎn)建設(shè)活動，建立了信息報送聯(lián)絡(luò)員制度。針對xxxx年市政務(wù)公開辦對于我局在政務(wù)公開中存在的問題，我局高度重視，及時進(jìn)行整改，由于局網(wǎng)站內(nèi)容、模塊較多，造成部分信息顯示不明顯，我局及時對門戶網(wǎng)站信息公開版塊進(jìn)行了調(diào)整，將將文件中要求的政府采購信息中需公開的集中采購目錄、政府采購限額標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)、采購過程、采購結(jié)果、中標(biāo)信息等放到醒目位置，更加便于查詢。
在招投標(biāo)工作中對整個評審過程公開在侯標(biāo)區(qū)同步播放，使評標(biāo)過程始終處于陽光狀態(tài)，破除評標(biāo)過程的神秘性。對所有評標(biāo)結(jié)果，于規(guī)定時間內(nèi)在相關(guān)網(wǎng)站予以中標(biāo)公示，確保了所有招投標(biāo)項(xiàng)目從受理到中標(biāo)結(jié)果公示的全方位、全過程公開，有力保證了結(jié)果的陽光透明、客觀公正。
建立了誠信激勵、失信懲戒的招投標(biāo)誠信體系，對在招投標(biāo)活動中出現(xiàn)違規(guī)行為的投標(biāo)企業(yè)、評標(biāo)專家進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并在局門戶網(wǎng)站對其違規(guī)行為進(jìn)行曝光，讓其一處失信、處處受限。對已完成的招標(biāo)項(xiàng)目加強(qiáng)標(biāo)后跟蹤，建立標(biāo)后項(xiàng)目進(jìn)展情況登記臺帳，及時發(fā)布中標(biāo)企業(yè)標(biāo)后履約情況，加大對標(biāo)后轉(zhuǎn)包、違法分包等不法行為的打擊力度，實(shí)現(xiàn)市場的良性發(fā)展，加速推進(jìn)高效、規(guī)范、陽光、透明的招投標(biāo)市場建設(shè)。
通過我局全體干部職工的共同努力，xxxx年政務(wù)公開工作取得了明顯成績，在以往的考評中得到了市政務(wù)公開辦的肯定。當(dāng)然，我局政務(wù)公開內(nèi)容還有待深化，公開模式還有待創(chuàng)新，服務(wù)水平還有待提高。下一步，我們將繼續(xù)加大政務(wù)公開推進(jìn)力度，堅持以制度建設(shè)為抓手，逐步完善公開制度體系，深化政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式和方法，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)招投標(biāo)相關(guān)工作高效規(guī)范開展。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇八
第一輪設(shè)計中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
a）盡管時間緊迫，合作單位的參與人員，卻不能按照項(xiàng)目要求改變作息。
制度。
；而且設(shè)計人員在其本公司設(shè)計，信息傳遞慢，溝通不順暢；最終導(dǎo)致了機(jī)電估價表提交滯后。
于此，建議石化蘇州院，應(yīng)增加空調(diào)和潔凈室裝修的專業(yè)人員，填補(bǔ)這兩個專業(yè)的人員空白，做到在以后的設(shè)計中，可以獨(dú)立完成項(xiàng)目的完整設(shè)計，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
b）中電四設(shè)計團(tuán)隊也要加強(qiáng)力量，依靠合作單位做設(shè)計配合實(shí)在是無奈之舉。舉例來說，生產(chǎn)設(shè)備的平面布置是設(shè)計中的重點(diǎn)，合理的生產(chǎn)設(shè)備平面布置，具有很強(qiáng)的邏輯性，設(shè)備的布置與大小，直接影響結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)的合理間距。而我們沒有專業(yè)的生產(chǎn)工藝工程師。
c）設(shè)計經(jīng)理，應(yīng)既要精于設(shè)計，更要強(qiáng)于管理。讓建筑師或空調(diào)工程師擔(dān)任半導(dǎo)體廠房項(xiàng)目的設(shè)計經(jīng)理，應(yīng)該更合理。
d）劃分設(shè)計范圍要清晰，否則容易造成界面脫節(jié)或者重疊。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇九
第一輪設(shè)計中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
a)盡管時間緊迫，合作單位的參與人員，卻不能按照項(xiàng)目要求改變作息制度;而且設(shè)計人員在其本公司設(shè)計，信息傳遞慢，溝通不順暢;最終導(dǎo)致了機(jī)電估價表提交滯后。
于此，建議石化蘇州院，應(yīng)增加空調(diào)和潔凈室裝修的專業(yè)人員，填補(bǔ)這兩個專業(yè)的人員空白，做到在以后的設(shè)計中，可以獨(dú)立完成項(xiàng)目的完整設(shè)計，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
b)中電四設(shè)計團(tuán)隊也要加強(qiáng)力量，依靠合作單位做設(shè)計配合實(shí)在是無奈之舉。舉例來說，生產(chǎn)設(shè)備的平面布置是設(shè)計中的重點(diǎn)，合理的生產(chǎn)設(shè)備平面布置，具有很強(qiáng)的邏輯性，設(shè)備的布置與大小，直接影響結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)的合理間距。而我們沒有專業(yè)的生產(chǎn)工藝工程師。
c)設(shè)計經(jīng)理，應(yīng)既要精于設(shè)計，更要強(qiáng)于管理。讓建筑師或空調(diào)工程師擔(dān)任半導(dǎo)體廠房項(xiàng)目的設(shè)計經(jīng)理，應(yīng)該更合理。
d)劃分設(shè)計范圍要清晰，否則容易造成界面脫節(jié)或者重疊。
3.團(tuán)隊建設(shè)。
n我們總承包部門作為該項(xiàng)目的投標(biāo)人，負(fù)責(zé)設(shè)計管理以及標(biāo)書整體編制。
在一個需要拓展的新興行業(yè)，在人力資源相對不足的情況下，這樣的團(tuán)隊組成總體來說，還是比較合理的。也可以說，為了特殊項(xiàng)目，偶爾組成大兵團(tuán)的作戰(zhàn)聯(lián)合，是一個壯舉。想補(bǔ)充的是，在選擇團(tuán)隊時，還應(yīng)該考慮以下問題：
1.選擇技術(shù)熟練的隊伍，是保證技術(shù)工作質(zhì)量的前提;。
2.選擇有巨大熱情，功能互補(bǔ)的隊伍，是真誠合作的關(guān)鍵;。
3.選擇隊伍與客戶是否有良好關(guān)系，是奪得項(xiàng)目的保障;。
4.選擇隊伍在多大程度上，能夠服從公司整體的價格戰(zhàn)略，是投標(biāo)成敗的核心。
另一方面，既然公司已經(jīng)確定了xxx項(xiàng)目作為我們的發(fā)展方向，那么，從長遠(yuǎn)看，我們需要一個能夠代替“多國部隊”聯(lián)合投標(biāo)的人力資源儲備。聯(lián)合投標(biāo)，有眾多弊端，所以在該項(xiàng)目的第二輪投標(biāo)中，我們的合作單位退出了。由于力量嚴(yán)重不足，總承包部的設(shè)計人員不得已，在原本滿載的繁忙工作中，抽身進(jìn)入該項(xiàng)目。不得不說，在本次投標(biāo)過程中，總承包部的員工以及石化蘇州院的同仁都付出了艱辛的勞動，設(shè)計人員非常優(yōu)秀，72小時不下火線是常有的事。當(dāng)然，在遇到攻堅戰(zhàn)時，我們需要這樣的斗志與情懷;另一方面，假如每戰(zhàn)必攻堅，就是一種傷害，因而會影響團(tuán)隊的穩(wěn)定。公司有了新的發(fā)展方向，如果我們的團(tuán)隊建設(shè)也是積極的、專業(yè)的，那么，我們付出的代價就會轉(zhuǎn)化為新的，動力強(qiáng)勁的生產(chǎn)力。
4.標(biāo)書準(zhǔn)備在招標(biāo)文件中，一般會明確規(guī)定回標(biāo)文件的順序與格式，該項(xiàng)目也是如此。一般來講，回標(biāo)文件與客戶要求不一致，是非常糟糕的，會讓客戶非常反感，會出現(xiàn)因此而廢標(biāo)的風(fēng)險，所以，我們在做回標(biāo)文件時，應(yīng)嚴(yán)格按照客戶要求的目錄與次序編寫。
回標(biāo)文件包括很多內(nèi)容，讓一個人準(zhǔn)備回標(biāo)文件，是不行的，所以，在我們拿到并梭理招標(biāo)文件后，應(yīng)將回標(biāo)文件分門別類，分配到相關(guān)責(zé)任人，由專業(yè)的人完成專業(yè)的事情，也要列出時間表，讓每個文件在規(guī)定時間內(nèi)有符合要求的反饋。
在編寫回標(biāo)文件時，我們除了借鑒歷史文檔外，更應(yīng)關(guān)注文件的針對性，這份文件是否能夠切實(shí)可靠地為這個項(xiàng)目服務(wù)，是需要化時間，動腦筋的事情。本次項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備過程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，既參考了其他項(xiàng)目的投標(biāo)文件，又增加了大量為該項(xiàng)目量身定做的內(nèi)容，使文件有血有肉，很飽滿，很靠譜。收集并匯編回標(biāo)文件是一個系統(tǒng)工作，這項(xiàng)工作上，我們的同仁表現(xiàn)出了豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平，所以，我們的電子檔和硬拷貝文件，做到了按部就班，很有條理。
5.報價管理。
報價階段是我們整個投標(biāo)工作的決戰(zhàn)階段，先前我們準(zhǔn)備的設(shè)計方案合理與否，直接影響報價的質(zhì)量。我們共準(zhǔn)備了兩次程序完整的報價，對于這兩次報價，我分別介紹：
i.第一輪報價：(五進(jìn)三)。
第一輪報價的組織工作，有點(diǎn)混亂。由于我們自身沒有充足的人力資源，所以只得與外部單位合作。要求合作單位對自己的設(shè)計工作，完成扒量并報價，很明顯該合作單位有自己的小算盤，結(jié)果設(shè)備材料單價明顯高于市場面價，部分甚至翻了跟頭。我們也硬著頭皮要求石化蘇州院的工程師估量，而蘇州院又缺少完成估量的力量，到了節(jié)骨眼上，才發(fā)現(xiàn)弓拉折了，箭沒出去。于是，再找其他外協(xié)單位完成消防以及土建報價，事實(shí)上，我們的外協(xié)單位態(tài)度不是很積極。第一輪投標(biāo)，價格上，我們是“標(biāo)王”。我們有四個失誤：
a)忽視了評估業(yè)主可能的投資預(yù)算;。
b)外協(xié)單位的鋼筋量統(tǒng)計超高;空調(diào)與工藝設(shè)備的報價太高;。
c)空調(diào)與工藝的設(shè)計方案偏高偏大，之前已經(jīng)提過，不再贅述;。
d)對客戶非官方信息缺少過濾篩選，結(jié)果當(dāng)然是，方案冒好，價格冒高。
我們有個專業(yè)的費(fèi)控團(tuán)隊，為了出價工作，他們每每通宵達(dá)旦，全力配合，付出了艱辛的勞動。由于公司涉足土建不久，還缺少經(jīng)驗(yàn)，對土建的定價相對顯得不是很有把握，所以，我們在土建價格的掌控上，還需要增加力量與積累經(jīng)驗(yàn)。
ii.第二輪報價與第三輪報價。
第二輪報價，是三進(jìn)二的報價，我們根據(jù)客戶新的招標(biāo)要求，重新修改了設(shè)計方案，我們的設(shè)計方案依然是最合理的，價格也很好，所以在很好的呼聲中，我們進(jìn)入第三輪(最后一輪)。第三輪是二進(jìn)一的報價，在不修改設(shè)計方案的前提下，提供新的折扣價，現(xiàn)報價已提交，結(jié)果尚須等待。
iii.報價的藝術(shù)。
該項(xiàng)目對于公司是一個戰(zhàn)略性的工程，所以，公司領(lǐng)導(dǎo)很重視，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，投標(biāo)進(jìn)入最后一輪，取得了階段性成績。不管投標(biāo)結(jié)果的成與敗，這個項(xiàng)目的投標(biāo)過程，將成為我們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并為以后的xxx項(xiàng)目的投標(biāo)工作，起到指導(dǎo)作用。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇十
投標(biāo)對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個標(biāo)書的負(fù)責(zé)人，必須清醒地認(rèn)識到，一個項(xiàng)目的成功與標(biāo)書的完整有很大的關(guān)系，所以做標(biāo)書之前一定要調(diào)整好心態(tài)，用好的心態(tài)去做標(biāo)書，這樣才能保證標(biāo)書的質(zhì)量，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的一片苦心，保證這個項(xiàng)目前期工作的順利進(jìn)行。但我也并不只是一味的做標(biāo)書，在沒有標(biāo)書的時候，我還做了以下這些事情：
1、詳看公告，決不漏看任何一個可投標(biāo)的項(xiàng)目。每天的上班、下班時間我都會打開每個盟市的.公共資源交易中心，看是否符合公司紅線要求，若符合便保存下來，請示領(lǐng)導(dǎo)是否投標(biāo)。
2、理順關(guān)系，整理公司有關(guān)證件，方便投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。我在這半年里整理了投標(biāo)所需的房屋建筑業(yè)績的相關(guān)資料，這樣方便招標(biāo)文件發(fā)布之后，第一時間去找出滿足招標(biāo)文件的地方和有所欠缺的地方。
3、查看標(biāo)書，取其精華，豐富自己的投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。近半年里，我一共觸碰到項(xiàng)目有20多個，其中有自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，也有同事負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，但每當(dāng)標(biāo)書完成之后，我們都會進(jìn)行檢查，看是否有廢標(biāo)條款里包含的內(nèi)容、看是否有遺漏的地方、看是否有值得自己學(xué)習(xí)的地方。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1.專業(yè)技術(shù)能力仍需提高。在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
2.工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
對于過去得與失，我會吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年的工作讓我在成為一名優(yōu)秀職工的道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的親自指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇十一
歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間迎來xx年，我于xx年4月25日成為公司的一員，也將近半年多的時間了。回顧半年來的工作，起初，在工程部負(fù)責(zé)線路部分資料整理，期間主要負(fù)責(zé)城市環(huán)網(wǎng)柜治理、城市電桿拉線等工程的材料整理，由于工地上工程的接觸認(rèn)識讓自己在后來的公司工作中打下了基礎(chǔ)。xx年7月20日，由于公司人員的變動，從工程部調(diào)到合約部開始跟著亦師亦友的唐琳學(xué)習(xí)投標(biāo)流程、制作標(biāo)書等事物，投標(biāo)工作是我職業(yè)生涯的一大起點(diǎn)，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。說到投標(biāo)，這個概念又可以擴(kuò)展很廣泛，就是我要做的就是不光投標(biāo)，平時得做好各方面資料的收集、認(rèn)真研究招標(biāo)內(nèi)容，我還要做很多事情為投標(biāo)做鋪墊，這就是我的工作。
這半年多，我共參加了公司標(biāo)書制作以及參與投標(biāo)工作47個，其中國網(wǎng)山東電力公司投標(biāo)項(xiàng)目19個，東營市光明電力服務(wù)有限責(zé)任公司的投標(biāo)項(xiàng)目17個，開發(fā)區(qū)企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)2個，外地市投標(biāo)項(xiàng)目6個，東營市政府采購平臺投標(biāo)項(xiàng)目3個，所謂是熟能生巧，做的多了，會的也就多了?；仡欉@半年多的工作，在取得成績的時候也發(fā)現(xiàn)了自己也有很多的不足，有時候自己不細(xì)心，導(dǎo)致標(biāo)書中出現(xiàn)錯誤，雖然并沒有釀成大錯，可是每次都不會是那么僥幸的。隨著xx年的到來，以后關(guān)于招投標(biāo)方面走向趨勢，會越來越正規(guī)，招標(biāo)公告，招標(biāo)文件也會越來越復(fù)雜，以后需要注意的也會更多。xx年我會加強(qiáng)自己對電力行業(yè)更深刻的認(rèn)識，協(xié)助任哥負(fù)責(zé)起公司標(biāo)書制作以及投標(biāo)這一工作的重大責(zé)任，同時接觸合約部更多的工作，以助于部門的工作開展進(jìn)度。關(guān)于投標(biāo)這份工作，平時的時候，需要做好各方面資料的收集，建好公司的資料庫：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、近五年的業(yè)績等等；建好公司人才庫：投標(biāo)需要用到的三類人員的檔案資料，收集不同類別有影響工程的`施工組織設(shè)計，便于快速編制施工組織設(shè)計。每天日常去東營建設(shè)信息網(wǎng)、東營市政府采購網(wǎng)、東營市公共資源交易網(wǎng)以及國網(wǎng)上查看有沒有招標(biāo)公告消息的發(fā)布，每當(dāng)有適合公司資質(zhì)，符合招標(biāo)要求的，匯編領(lǐng)導(dǎo)，即便做參與投標(biāo)報名、購買招標(biāo)文件事宜。在購買到招標(biāo)文件后，熟讀招標(biāo)文件內(nèi)容，精心組織，雖然招標(biāo)文件的內(nèi)容有的基本相同，但是每個項(xiàng)目都有自己的特殊要求，讓自己在有限的時間內(nèi)，編制高質(zhì)量的投標(biāo)文件，同時注意一些特殊的地方，不讓自己犯一些低級的錯誤，導(dǎo)致整個投標(biāo)失敗。標(biāo)書制作完后，打印，正確封標(biāo)，按時參加開標(biāo)會，遞交投標(biāo)文件。
1、加強(qiáng)對投標(biāo)人員、預(yù)算員等人員知識的培訓(xùn)。畢竟不是科班出身，對自己本身的工作認(rèn)識基本都是摸索而來。比如說我，對于一些陌生的向目標(biāo)，往往不知如何下手，影響編制投標(biāo)文件的進(jìn)度及質(zhì)量等。
3、推進(jìn)相關(guān)的部門獎勵制度。我們是一個大家庭，有好幾個部門，雖然分工不同，可是，有競爭才會有進(jìn)步，適當(dāng)?shù)莫剟顣岣呙總€部門的工作效率，也會促進(jìn)部門與部門之間的交流。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇十二
冬去春來，20xx年隨風(fēng)遠(yuǎn)去，即將迎來嶄新的20xx年?；仡欉^去的一年，充滿艱辛和挑戰(zhàn)，在經(jīng)營合同中心全體同仁的共同努力下，我們一起走過來了。
1、業(yè)務(wù)投標(biāo)。
20xx年度參與業(yè)務(wù)投標(biāo)共計233項(xiàng)，其中監(jiān)理投標(biāo)166項(xiàng)、招標(biāo)代理投標(biāo)51項(xiàng)、施工投標(biāo)1項(xiàng)，20xx年度中標(biāo)項(xiàng)目共計52個（含搖珠中標(biāo)項(xiàng)目）。
2、備案管理。
20xx年度完成的備案有：佛山分公司監(jiān)理和招標(biāo)代理誠信手冊備案、中山分公司工程監(jiān)理和招標(biāo)代理年度備案、惠州分公司監(jiān)理年度備案、陽江分公司監(jiān)理和造價及招標(biāo)代理年度備案、新豐分公司監(jiān)理年度備案、東莞分公司監(jiān)理和招標(biāo)代理誠信手冊備案、河源分公司監(jiān)理和招標(biāo)代理誠信手冊備案、五華分公司監(jiān)理年度備案、云浮分公司監(jiān)理和招標(biāo)代理誠信手冊備案、南寧分公司監(jiān)理誠信備案、北海分公司監(jiān)管系統(tǒng)備案、萍鄉(xiāng)分公司監(jiān)理年度備案等。需繼續(xù)完善備案有：湛江分公司監(jiān)理年度備案、茂名分公司監(jiān)理和造價及招標(biāo)代理年度備案等。
3、分公司管理。
截至20xx年度在全國范圍內(nèi)共設(shè)立了28個分支機(jī)構(gòu)，省內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)有17個：云浮分公司、肇慶分公司、河源分公司、五華分公司、珠海分公司、東莞分公司、中山分公司、陽江分公司、梅州分公司、佛山分公司、惠州麥地分公司、清遠(yuǎn)分公司、增城分公司、茂名分公司、汕尾分公司、湛江分公司、韶關(guān)新豐分公司，省外設(shè)立分公司有11個：南寧分公司、北海分公司、湖南分公司、重慶分公司、西藏分公司、云南分公司、新疆分公司、南陽分公司、信陽分公司、內(nèi)蒙奈曼分公司、江西萍鄉(xiāng)分公司。
4、合同管理。
20xx年度共計簽訂合同407項(xiàng)（含分公司），其中監(jiān)理合同簽訂175項(xiàng)、招標(biāo)代理合同簽訂193項(xiàng)、工程咨詢合同簽訂12項(xiàng)、工程造價咨詢合同26項(xiàng)和裝修施工合同簽訂1項(xiàng)。
1、當(dāng)下的發(fā)展趨勢，掌握單一的技能已滿足不了市場發(fā)展的需求，所以經(jīng)營合同中心全體成員申請在下年度有計劃的參加各類建設(shè)行政主管部門或協(xié)會機(jī)構(gòu)組織的`專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如：工程咨詢、工程造價、招標(biāo)代理、工程監(jiān)理、設(shè)計施工等專業(yè)理論知識、業(yè)務(wù)流程等），通過系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷完善和提升專業(yè)水平，為業(yè)務(wù)開拓做好鋪墊。憑著公司在業(yè)界打造出來的良好口碑，吸引了越來越多的業(yè)主單位來司考察，公司簡介和優(yōu)勢介紹需要強(qiáng)化和補(bǔ)充完善，提高演講水平并形成套路為業(yè)主來司考察留下深刻的良好印象。
2、分公司管理需要循序漸進(jìn)的引導(dǎo)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立互信。分公司成立伊始，由于缺乏專業(yè)知識和業(yè)務(wù)不熟練的現(xiàn)象發(fā)生，分公司就會依賴總公司的各種支持和幫助，總公司應(yīng)該及時為分公司排憂解難，為其提供技術(shù)支持和幫扶。在日常工作由專人歸口管理，進(jìn)行無縫對接提高工作效率，減少因分公司在工作協(xié)調(diào)出現(xiàn)狀況時直接報告總裁的現(xiàn)象發(fā)生。分公司作為總公司第二經(jīng)營部，有意識的滲透參與分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，獲悉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)市場的發(fā)展形態(tài)和趨勢，吸取當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。對照自身做到取長補(bǔ)短，協(xié)助分公司工作避免走馬觀花、只是充當(dāng)辦事員的角色。分公司發(fā)展壯大有助于整體的良性循環(huán)發(fā)展，一來分公司業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步提升，二來總公司在分公司日常業(yè)務(wù)管理上輕松自如。
3、近年公司走出去的發(fā)展戰(zhàn)略取得較大的成效，陸續(xù)在全國的部分省、市（縣、區(qū)）設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，廣州作為總公司的大本營和立足之本，我們需要堅守陣地繼續(xù)大力開拓廣州業(yè)務(wù)市場。雖廣州業(yè)務(wù)市場有強(qiáng)的越強(qiáng)，弱的越弱的現(xiàn)象，但我們還是要敢于硬碰硬，繼續(xù)貫徹既定發(fā)展方針，不斷優(yōu)化自身和提高獨(dú)特優(yōu)勢，力保在廣州業(yè)務(wù)市場保留一席之地。
4、實(shí)存危機(jī)感，保持穩(wěn)步向前。從全國各地來看監(jiān)理行業(yè)監(jiān)理單位眾多，資質(zhì)實(shí)力參差不齊，如今市場存在魚龍混珠和惡性競爭，造成整個監(jiān)理行業(yè)不景氣和畸形發(fā)展，未來監(jiān)理行業(yè)將往項(xiàng)目管理方向發(fā)展，單一資質(zhì)和能力水平低下的監(jiān)理單位將面臨淘汰的境地。在此情況下，我們需要走在政策改革之前，鞏固現(xiàn)有資質(zhì)和加快推進(jìn)資質(zhì)升級，積累項(xiàng)目業(yè)績和儲備專業(yè)技術(shù)人才。
最后期盼20xx年通過我們共同努力越來越好！
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇十三
20xx年xx月x日第一天實(shí)習(xí)，xx年xx月xx日正式入職，算來，進(jìn)公司已有x個年頭。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的不斷努力下，順利地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)?，F(xiàn)在融入了公司這個大家庭，同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都已熟知。作為銷售技術(shù)部的職員，應(yīng)該做好以下工作：投標(biāo)文件的制作、中標(biāo)項(xiàng)目的深化設(shè)計、平時在工作中配合其他部門的工作。
不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，摔倒又爬起來的我，在20xx年里，收獲頗多，忙并收獲著，累并快樂著。接下來，我對本年度的工作，做了一個簡單的小結(jié)。
投標(biāo)項(xiàng)目上，主要經(jīng)手項(xiàng)目13個，中標(biāo)項(xiàng)目7個，20xx年項(xiàng)目確實(shí)比較少，更要求精益求精，大家保持著高效、高質(zhì)量、高度團(tuán)結(jié)的完成制作標(biāo)書工作；雖然期間有點(diǎn)小插曲，但結(jié)果幾乎都是好的，有些經(jīng)歷，讓我更明白了，細(xì)心、耐心、恒心的重要性。
中標(biāo)項(xiàng)目的深化設(shè)計上，主要深化設(shè)計項(xiàng)目有2個，穿插在平時的工作當(dāng)中。設(shè)計院規(guī)定的期限，往往會超出你的預(yù)期，久而久之，習(xí)慣、適應(yīng)，從內(nèi)心抱怨到坦然接受，這是一種成長的過程，抱怨的時間都能做好多事了，何必呢。在前輩奠定的基礎(chǔ)上，發(fā)展創(chuàng)新，提高效率，壓力轉(zhuǎn)為動力，在超出預(yù)計完成工作的.時候，內(nèi)心的喜悅就會溢于言表。
配合其他部門的工作上。積極配合其他部門工作，將項(xiàng)目工作的轉(zhuǎn)交順利進(jìn)行。起初，工作交接的剛剛開展，也許會有重復(fù)用工的情況，在不斷的推進(jìn)下，已經(jīng)步入正軌，很好的銜接，避免、杜絕不該有的錯誤的發(fā)生。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、感謝同事們的互相幫助與支持，我會一直在前進(jìn)的路上，穩(wěn)中求進(jìn)。生活，是追求在心的路上，被走成了欲望；人生，是磨難在枝的頭上，被曬成了堅強(qiáng)。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇十四
一、服務(wù)高效”為目標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范了招投標(biāo)活動，為把中心真正辦成公開競爭的平臺和公開辦事的窗口，做了大量的工作，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和加強(qiáng)廉政建設(shè)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。今年成功舉辦4次招投標(biāo)，標(biāo)的為147.3852萬元，中標(biāo)成交額為111.6104萬多元，節(jié)資增效44.1748萬元。
為使招投標(biāo)各項(xiàng)工作走向開放、競爭、有序的市場環(huán)境、真正體現(xiàn)“公開、公平、公正”原則，街道黨委、辦事處十分重視投入資金，購置電腦、文件柜、辦公桌及制度上墻等辦公用品，改善辦公條件，完善硬件設(shè)施、進(jìn)一步創(chuàng)新了管理體制，杜絕了暗箱操作行為的發(fā)生，有效維護(hù)了招投標(biāo)當(dāng)事人的合法權(quán)益，規(guī)范招投標(biāo)行為，體現(xiàn)街道推行“陽光工程”建設(shè)的宗旨。
在落實(shí)制度上，一是加大宣傳力度，積極引導(dǎo)基層單位參與市場競爭，把招投標(biāo)納入考核指標(biāo)；二是不斷提升招投標(biāo)工作操作水平，堅持實(shí)事求是，科學(xué)操作，一把尺子的工作標(biāo)準(zhǔn)；三是堅持做到管理，服務(wù)，監(jiān)督“三到位”。通過有效管理，使我街道招投標(biāo)工作既堅持了勤政廉政，又為招商引資營造了良好的環(huán)境，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。實(shí)現(xiàn)整合資源、方便群眾、降低成本，便于監(jiān)督的運(yùn)行機(jī)制。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《招投標(biāo)法》，和省、市、區(qū)招投標(biāo)有關(guān)文件精神。深入開展理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高干部綜合素質(zhì)，強(qiáng)化干部的'政治意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，促進(jìn)工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識的提高，樹立中心的良好形象。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《招投標(biāo)法》，和《城廂區(qū)公共資源交易活動監(jiān)督管理暫行規(guī)定》及《城廂區(qū)小額工程施工發(fā)包承包暫行規(guī)定》。
二、加強(qiáng)管理，不斷提高業(yè)務(wù)水平，始終保證思想和業(yè)務(wù)上的先進(jìn)性，做到警鐘長鳴，增強(qiáng)拒腐防變的能力。
三、規(guī)范招投標(biāo)行為，凈化招投標(biāo)市場，進(jìn)一步拓展招投標(biāo)的領(lǐng)域。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
我負(fù)責(zé)的主要工作是負(fù)責(zé)管理桂平公司印章及證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項(xiàng)目投標(biāo)事項(xiàng)，編寫項(xiàng)目投標(biāo)的相關(guān)文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標(biāo)文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細(xì)心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學(xué)會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。
由于剛剛轉(zhuǎn)入這行，所以很多知識都要重新學(xué)習(xí)，只有積極參加培訓(xùn)才能更好地掌握相關(guān)知識，才能更好地完成本職工作。
紹信時也因?yàn)榇中拇笠夥怕┧璧淖C件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標(biāo)書的過程中認(rèn)真仔細(xì)地按招標(biāo)要求進(jìn)行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真核對，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時無錯漏。
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標(biāo)工作的排頭兵，我將更認(rèn)真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xx多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的.電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
工程投標(biāo)工作總結(jié)篇十六
xx年xx月x日第一天實(shí)習(xí)，xx年x月x日正式入職，算來，進(jìn)公司已有x個年頭。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的不斷努力下，順利地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)?，F(xiàn)在融入了公司這個大家庭，同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都已熟知。作為銷售技術(shù)部的職員，應(yīng)該做好以下工作：投標(biāo)文件的制作、中標(biāo)項(xiàng)目的深化設(shè)計、平時在工作中配合其他部門的工作。
不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，摔倒又爬起來的我，在20xx年里，收獲頗多，忙并收獲著，累并快樂著。接下來，我對本年度的工作，做了一個簡單的小結(jié)。
投標(biāo)項(xiàng)目上，主要經(jīng)手項(xiàng)目13個，中標(biāo)項(xiàng)目7個，20xx年項(xiàng)目確實(shí)比較少，更要求精益求精，大家保持著高效、高質(zhì)量、高度團(tuán)結(jié)的完成制作標(biāo)書工作；雖然期間有點(diǎn)小插曲，但結(jié)果幾乎都是好的，有些經(jīng)歷，讓我更明白了，細(xì)心、耐心、恒心的重要性。
中標(biāo)項(xiàng)目的深化設(shè)計上，主要深化設(shè)計項(xiàng)目有2個，穿插在平時的工作當(dāng)中。設(shè)計院規(guī)定的期限，往往會超出你的預(yù)期，久而久之，習(xí)慣、適應(yīng)，從內(nèi)心抱怨到坦然接受，這是一種成長的過程，抱怨的時間都能做好多事了，何必呢。在前輩奠定的基礎(chǔ)上，發(fā)展創(chuàng)新，提高效率，壓力轉(zhuǎn)為動力，在超出預(yù)計完成工作的時候，內(nèi)心的喜悅就會溢于言表。
配合其他部門的工作上。積極配合其他部門工作，將項(xiàng)目工作的轉(zhuǎn)交順利進(jìn)行。起初，工作交接的剛剛開展，也許會有重復(fù)用工的情況，在不斷的推進(jìn)下，已經(jīng)步入正軌，很好的銜接，避免、杜絕不該有的錯誤的發(fā)生。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、感謝同事們的互相幫助與支持，我會一直在前進(jìn)的路上，穩(wěn)中求進(jìn)。生活，是追求在心的路上，被走成了欲望；人生，是磨難在枝的頭上，被曬成了堅強(qiáng)。
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