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xx銀行支行工作總結篇一
20xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶，實現了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F將20xx年工作情況匯報如下：
1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業(yè)務收入達到xx萬元。
4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：20xx年xx路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經營水平。
在20xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發(fā)現并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大?，F有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
20xx年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增2000萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
xx銀行支行工作總結篇二
積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在xx培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。
根據工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部、房地產金融業(yè)務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中，我行始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業(yè)務發(fā)展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經營策略，大力發(fā)展優(yōu)質客戶，如營銷了xx房地產、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規(guī)模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶、優(yōu)質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務領域，對符合國家產業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。
20xx年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行。同時，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。
xx銀行支行工作總結篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為貫徹落實省分行2020年黨風廉政建設暨紀檢監(jiān)察工作會議精神，持續(xù)將“兩個從嚴”引向深處落到實處，在xx分行黨委、紀委的關心和指導下，xx市支行扎實推進黨風廉政建設和反腐敗工作，為脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝、打好疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強紀律保障，下面將上半年紀檢工作情況總結如下：
一、上半年工作情況及成效。
（一）學習領會省分行2020年黨風廉政建設暨紀檢監(jiān)察工作會議精神。在收看省分行黨風廉政建設暨紀檢監(jiān)察工作會議后，及時組織班子成員學習，對省分行黨風廉政建設工作會議講話進行了再學習再領會，深入學習全面從嚴治黨有關精神，全面落實從嚴管黨治行要求，深入貫徹落實從嚴管黨治行決策部署，加強對黨風廉政建設和反腐敗工作的認識，真正把這次大會精神貫徹落實到實際工作中，為進一步抓好各項工作提供了可靠保障。
（二）認真把握市分行紀檢監(jiān)察工作要點開展工作。一是強化政治監(jiān)督機制。把貫徹落實******重要指示精神和上級行各項決策部署作為重大政治責任，加強對全行政治理論學習、落實全面從嚴治黨主體責任、應對新冠肺炎疫情、加快復工復產步伐等情況的監(jiān)督檢查，做到上級決策推進到哪里、監(jiān)督檢查就跟進到哪里，確保政令暢通、令行禁止。二是強化脫貧攻堅監(jiān)督機制。把脫貧攻堅巡視發(fā)現問題整改工作作為當前的重點工作來抓，堅持問題導向，明確部門職責，加強協調聯動，推動監(jiān)督監(jiān)管同向發(fā)力，提高監(jiān)督效能。三是強化責任監(jiān)督機制。充分發(fā)揮紀檢負責人監(jiān)督作用，緊盯關鍵少數、關鍵人員、關鍵崗位以及權力運行的各個環(huán)節(jié)，完善發(fā)現問題、精準問責的有效機制。強化日常監(jiān)督，在重大事項決策、重要資金支出、物品采購等環(huán)節(jié)確保用權公開公正，不斷增強監(jiān)督實效。
（三）毫不懈怠做好疫情防控。在新冠肺炎疫情爆發(fā)生以來，同江市支行積極響應執(zhí)行上級行和地方政府疫情防控相關工作要求，明確一名信息員，及時收集匯總全行疫情防控工作相關情況，密切掌握全行職工及其親屬、外出人員、疑似人員、隔離人員、確診人員的動向和健康情況。嚴格落實疫情防控信息每日報告制度，按照地方新冠肺炎疫情防控指揮部要求每日按時上報，堅決做到基數準、情況明、信息清，確保突發(fā)情況及時報送、妥善應對。及時通過電話、微信群等渠道，傳達有關文件精神，普及疫情防控知識，提醒員工和家屬按要求佩戴口罩，注重衛(wèi)生、減少外出，不到通風不暢和人員密集場所活動，不串門聚餐，不接觸、不食用野生動物。為全面做好疫情聯防聯控工作發(fā)揮了積極作用。
（四）從嚴從實做好***脫貧攻堅專項巡視“回頭看”反饋整改工作。召開支委會專題研究落實***脫貧攻堅專項巡視“回頭看”整改事宜，將做好整改工作作為檢驗黨支部主體責任、黨支部書記第一責任、紀檢委員監(jiān)督責任是否落實的重要考量。壓緊壓實黨支部主體責任，各委員統(tǒng)一脫貧攻堅的思想、形成做好整改的共識，分工明確，責任清晰，統(tǒng)籌抓好巡視反饋問題的整改工作，確保整改質效符合整改標準和規(guī)定要求，確保問題按時整改到位，定期交流，嚴防“中溫下涼”，牢記經驗，嚴防“前改后犯”提示黨支部書記作為第一責任人要對支行做好巡視整改工作負總責，摸清排查底數、安排整改措施、跟進整改進度、查找問題根源、確保整改效果、提升工作合規(guī)水平。突出紀檢負責人的監(jiān)督責任，按期監(jiān)督整改進度，檢查整改具體措施和果效，對落實不到位的要提出具體意見，要求限時完善。
（五）體現責任擔當做好扶貧工作。在2020年扶貧貸款認定管理檢查中，涉及我行4戶貸款企業(yè)共6筆貸款，金額萬元，共檢查發(fā)現問題27處，均已建立問題整改臺賬，并在期限內按規(guī)定完成了整改工作。在落實同江市政府定點幫扶貧困村工作中，我行竭力為貧困戶辦實事、辦好事、解難事的思想，因戶施策，為村里修筑堤壩、制作扶貧宣傳圖版、捐贈抗洪物資、贈送農戶發(fā)雞雛、回收農副產品，為農戶辦理“萬企幫萬村”扶貧項目，使廣大農戶實實在在的得到收益。
（六）毫不動搖執(zhí)行***八項規(guī)定、緊盯“四風”問題。黨支部嚴格執(zhí)行***八項規(guī)定、堅持不懈糾“四風”，持續(xù)開展廉政學習，堅持組織學習《中國******廉潔自律準則》《中國******紀律處分條例》《中國農業(yè)發(fā)展銀行員工違規(guī)違紀行為處理辦法》等。采取學習案件通報、觀看警示教育片、參觀廉政公園等靈活多樣的教育形式，形成警示教育的長效機制。重要節(jié)假日關鍵時點均下發(fā)通知或召開會議進行廉政提醒，提醒全體黨員干部嚴格落實廉潔自律要求，嚴守紀律紅線，營造風清氣正的節(jié)日氣氛。
二、上半年工作不足及原因。
（一）從嚴治黨責任落實力度不夠。落實全面從嚴治黨主體責任的意識還不強、力度還不夠，部分領導干部黨風廉政建設“一崗雙責”落實有差距，沒有嚴格做到用制度管人、管權、管事，對不良傾向和違規(guī)違紀問題缺乏疏忽管理，影響全行政治生態(tài)的涵養(yǎng)。
（二）廉潔從業(yè)警示教育氛圍不濃。上半年，全行黨風廉政教育工作普遍有所加強，但是還存在警示教育廣泛性不夠、針對性不強的問題，導致廉潔從業(yè)警示教育氛圍不濃厚、成效不顯著。對于警示教育工作，雖然及時向廣大黨員干部通報相關情況，但是一般性、籠統(tǒng)性的教育較多，專題性、深入性的教育較少，警示教育未達到預期的效果，黨員干部的廉潔從業(yè)意識沒有真正。
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上述問題的存在，主要原因有以下兩個方面：
（一）從主觀上講，思想認識不夠到位。部分黨員干部還存在黨風廉政建設“不出問題就是沒有問題”的錯誤思想，重業(yè)務工作、輕廉政建設的思想傾向依然較重。在業(yè)務工作較為繁忙的時期，部分領導干部對黨風廉政建設的重視程度有所降低，落實“一崗雙責”不夠有力，以至黨員干部的違規(guī)違紀問題沒有得到及時有效的處理。
（二）從客觀上講，工作舉措不夠到位。對上級行黨委和紀委的工作要求，存在工作舉措謀劃未能結合實際、工作落實方面不夠的問題。比如對于紀檢監(jiān)察工作的開展，還存在“等、靠、要”的思想，反映出工作的積極性和主動性較為欠缺。
三、下半年工作思路及舉措。
下半年，全行將深入貫徹******新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大和***歷次***精神，堅決按照上級黨委、紀委部署要求，不忘初心使命、增強政治自覺，堅持嚴字當頭、強化責任擔當，以高標準、高質量開展紀檢監(jiān)察工作，以新氣象、新作為推動黨風廉政建設。
（一）圍繞做優(yōu)紀檢監(jiān)察工作，突出政治建設。一是以理論學習提高政治站位。以深化“不忘初心、牢記使命”主題教育為總抓手，以“三會一課”、主題黨日、專題培訓等形式，帶動黨員領導干部尤其是紀檢監(jiān)察干部深入學習貫徹******新時代中國特色社會主義思想、黨***和省市委對紀檢監(jiān)察工作的最新部署，在學懂弄通、融會貫通上持續(xù)發(fā)力，引導黨員干部增強“四個意識”、樹立“四個自信”、做到“兩個維護”，增強政治敏銳性和政治鑒別力。二是以加強考核推動責任落實。在下半年的工作中，將加強落實全面從嚴治黨主體責任、黨風廉政建設責任情況的監(jiān)督檢查，引導各級領導干部強化責任意識，扛起管黨治黨的政治責任，確保紀檢監(jiān)察工作與業(yè)務工作同謀劃、部署，同推進、同落實。
（二）圍繞做好紀檢監(jiān)察工作，抓好思想建設。下半年的工作中，將強化廉政教育、做好廉潔提醒，集中做好紀檢監(jiān)察工作的思想合力。一是豐富形式，強化廉政教育。將通過組織“一把手”上廉政黨課、廉潔從業(yè)專題研討、廉政教育基地參觀等活動，引導廣大黨員干部在思想交融中把握主流、在復雜局面中永葆本色，并且常態(tài)化查找自身在政治信仰是否堅定、道德品行是否端正、遵守紀律是否自覺等方面存在的問題，為全行的高質量發(fā)展打造理想信念堅定、忠誠履職盡責、清正廉潔擔當的黨員干部隊伍。二是突出重點，做好廉潔提醒。加大警示教育力度，在中秋、國慶等廉潔問題易發(fā)的時間段，組織召開警示教育專題大會，并為全體黨員發(fā)送廉潔從業(yè)提醒，引導黨員干部汲取教訓、切實自警自戒，筑牢拒腐防變的思想堤壩。
（三）圍繞做強紀檢監(jiān)察工作，狠抓紀律建設。在下半年的工作中，全行將堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，按照全面從嚴治黨要求，堅決遏制不正之風和腐敗蔓延勢頭，確保黨員干部在正確軌道上做人做事。一是狠抓作風建設。嚴格落實***八項規(guī)定及其實施細則精神，采用常態(tài)化檢查和明察暗訪相結合的方式，加大力度整治歪風邪氣，堅決克服形式主義和官僚主義。對檢查中發(fā)現的問題，公開批評、通報曝光、嚴肅處理，以從嚴從重的手段推動黨員干部作風實現再轉變。二是嚴肅執(zhí)紀問責。突出紀律審查特點，堅持重遏制、強高壓、長震懾，準確把握運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，做到有案必查、有腐必懲，始終保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢，為全行下半年各項目標任務的高水平完成營造遵規(guī)守紀、堅守底線、風清氣正的良好氛圍。
中國農業(yè)發(fā)展銀行同江市支行。
2020年7月7日。
xx銀行支行工作總結篇四
一是夯實基礎。認真、扎實組織開展教育實踐活動，發(fā)揮示范帶動作用，帶頭接受學習教育、帶頭查擺問題開展批評、帶頭落實整改，支行黨組班子和全體黨員干部都接受了一次群眾路線的教育。支行在教育實踐活動中的一些做法也受到了中支工作組肯定。10月召開全行大會，我就從深刻認識“抓紀律強作風”的重要性、紀律是什么、當前紀律松散問題反應了什么、怎么認識上述問題和怎么辦5個方面對支行今后一段時期的。作風建設提出了想法和要求。支行的整體工作作風也有了明顯改進。二是立足履職。將教育實踐活動的最終落腳點著眼于“普惠金融、民生金融”上，并結合基層服務型黨組織建設，切實解決金融聯系服務群眾“最后2里地”問題。多次聽取國庫會計股匯報并進行實地調研，推動農村金融綜合服務站提前完成全覆蓋。參考**中支成功經驗，聯合市財政局開展全國首例縣級財政儲蓄資金招投標工作。創(chuàng)新建立與市場接軌的工業(yè)用地抵押融資評估機制，探索化解聯保、互保鏈難題新途徑，有效緩釋擔保風險的傳導。
xx銀行支行工作總結篇五
200x年對xx支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在全部員工的互助竭力下，xx路支行堅定年初訂定的工作思路，克服重重堅苦，聯合同等，勇于開辟，在堅定典范策劃、防備風險的前提下，以成長為主線，以利潤為目標，以高品格、專業(yè)化辦事為伎倆，自動擴大市場、立異產品、培養(yǎng)客戶，兌現了各項交易的周全、急劇增加?，F將200x年工作環(huán)境報告請教以下：
1、負債交易：中斷11月底，我行全口徑存款時點到達60978萬元，較年初增加2358萬元，此中對公存款余額達28614萬元，較年初增加1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增加833萬元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增加1020萬元，此中對公存款日均已浮出水面，較年初正增加39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資財產務：中斷11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目告成營銷4億元貸款，并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產貸款，有效調整了我行的貸款布局，進步了利錢收益程度。同時，我行本年在房地產項目貸款營銷上也獲得了較好的成績，別離營銷xx、xx兩家優(yōu)良房地產企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產金融交易打下了精良的根本。全年累計收息到達634.26萬元，資產質量精良。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收益到達6.6萬元。
3、中間交易：本年我行對中間交易收益的認識有了較大的進步，并自動拓展中間交易收益的各種渠道，自動構造收益，進步收益程度。中斷11月底，全年累計中間交易收益達172萬元，比客歲增速到達215％。此中10月份我行收到第一筆財務顧問收益7.5萬元，以及國際結售匯收益2800元，開辟了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信任280萬元，各種保險25萬元，理財產品中間交易收益到達xx萬元。
4、國際交易：本年我行國際交易有了較大的進展。經過議定營銷xx科技、xx等有出入口交易的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就結束對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量到達71.71萬元。11月，經上級行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲蓄交易后，我行自動舉動，對前臺員工進行屢次國際交易培訓，吊掛宣揚條幅進行交易推介，并在較短的時候內入手下手辦理交易，為我行今后國際交易和外匯理財交易的成長奠定了堅固的根本。
5、電子銀行交易：為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事，裁減前臺壓力，本年我行對電子銀行交易的成長發(fā)起了較高的目標。中斷11月底，我行共成長企業(yè)網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量到達32393萬元。
6、其他方面：200x年xx路支行在結算辦事、核算質量、安定出產等方面也獲得了必定的成績，兌現全年安定出產無變亂。同時也自動參加xx支行進行的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，自動籌辦，構造有序，與交易部、黃河支行構成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
1、環(huán)繞加強代價創(chuàng)設本領，進步策劃程度
在200x年的工作中，xx路支行始終堅定以進步代價創(chuàng)設本領為目標，以增加收益、創(chuàng)設效益為工作結果的評價根據，對每一項產品、每個客戶進行當真地梳理，開掘潛力客戶和潛力產品，公道調配人員，到達進步策劃程度的目標。本年，我行富裕認識到省行理財中間的潛力，經過議定與省分行個人客戶部的屢次雷同，利用理財中間的美好環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不但美滿了理財中間的效用，也進步了對公高端客戶對我行的如意度，兌現了對客戶的差別化辦事。此項辦法對我行的辦事程度是一個很大地提拔，收到了精良的結果。
在本年的交易成長中，我即將對公客戶進行了細分，有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行保護，小額客戶由前臺經過議定優(yōu)良辦事進行保護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額出入環(huán)境，并查看分析因為，發(fā)起有針對性的為客戶供給量身定體的辦事方法。初步構成多層次的營銷網，如前臺柜員經過議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經理，客戶經理當真上門訪問保護，并由前臺客戶經理進行便利快捷的核算辦事。本年以來客戶經理保護的優(yōu)良客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。
在本年3月份儲蓄存款到達37000萬元今后，我行對私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬元擺布。如今經過議定建立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區(qū)，挑選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找雷同關聯等伎倆，發(fā)覺并留下高端客戶，從而增進對私交易向上增加。同時狠抓前臺人員辦事水溫和工作效果，如今因為dcc上線、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流。
2、自動踐諾績效辦理，進步支行辦理程度
年初伊始，我行率先推出《績效辦理履行方案》，為每一此中層干部量身定體，訂定了績效辦理目標、績效辦理綜合評估和響應的鼓勵束厄狹隘方法，經過議定科學的推算，對每一名中層干部地點的崗亭差別，別離進行差別的設定，并由行里與中層干部的各自差別崗亭彼此進行認定。經過議定績效辦理的踐諾，使中層當真人的責、權、利相配合，以鼓動中層當真人的工作熱忱和主觀能動性。經過議定半年多的運轉，績效辦理的鼓勵束厄狹隘結果已獲得富裕的表現。部分部分也在本部分內部對員工進行了試運行。我行試行的績效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認，籌辦在必定范疇內予以推行。
為了變動客戶經理的自動性，5月份我行出臺了客戶經理辦理方法和響應的考核方法，因為鼓勵束厄狹隘有力，使客戶經理富裕闡揚本身潛力，自動營銷客戶，自動負擔行內大客戶的保護工作，我行對公交易有了較大的進展。本年我行自行上報申請審批的項目掃數獲得省分行承認并順利經過議定，使xx科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對公交易、國際交易成長奠定了根本。
3、從嚴把握核算質量，防備資金風險
本年，面對dcc上線、員產交易程度亂七八糟，過錯率較高檔環(huán)境，我行從嚴把關，要求員工進步核算質量，自動防備資金風險。經過議定強化培訓、一對一老帶新等方法，敏捷進步核算程度。對管帳主管的工作賜與有力的贊成，對核算過錯出臺了響應的懲罰辦法，使員工的交易程度在短時候內到達了敏捷的提拔。同時，在人員相對緊急的環(huán)境下，將b級柜員崗亭后撤，做好全行背景考核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的進步。
4、強化培訓，進步員產交易水溫和綜合本質。
本年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的進修培訓多層次漫衍在立體培訓網中，讓全行員工獲得精良的教誨，成為適應建行改革和社會競爭的所需人才。員工的培訓緊張從以下幾個路子展開：
1）自動構造員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環(huán)境下，克服重重堅苦，讓每個前臺員工脫產11天用心進修。
2)、支行自行構造對全部員工的強化培訓。專項訂定進修籌劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采納多樣化的進修式樣，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是門生又是講師，收到了很好的結果。
3)、加大對客戶經理、中層當真人、交易骨干的提拔培訓。構造讀書活動，保舉《細節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個風俗》等優(yōu)秀書目，展開讀后感觸漫談，使骨干人員獲得有效的本質進步。
5、把安定防備溶入平常辦理，防微杜漸，連續(xù)創(chuàng)設安定無變亂
安定是各項交易成長的根本，是第一要事。對外我行密切存眷社會式樣，謹防不法分子的侵犯。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都訂定了嚴厲的規(guī)章軌制，并鞭策每個員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預案，按期練習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思維動態(tài)查看報告。建立專職考核員，對帳務全程監(jiān)控，并訂定核算過錯懲罰方法，有效禁止了交易過錯和違規(guī)違紀現象。本年懲罰相干責任人20多人，毀滅隱患30多起，有力包管了我行交易成長。
6、工會把“故里文化”深切推行，團隊凝集力愈來愈強。
本年工會注意“故里文化”構筑，給每一名過生日的員工當日奉上一份新鮮的蛋糕。同時構造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動，充裕員產業(yè)余糊口生涯。特別是由支行帶領帶隊的合唱團，經過議定細致排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝集力空前加強，員工積極參加團隊活動。
1、前臺辦事存在差距，客戶投訴時有產生。本年我行產生一路有效投訴一路，緊張感化了我行的諾言。
2、客戶經理步隊有待于加大?，F有客戶經理只是保護了對公客戶，如果加上對私客戶保護，明顯人力不敷。
3、對公、對私交易成長辦法落實不到位，必要建立全員營銷理念，以鞭策交易急劇成長。
4、網銀、德律風銀行簽約推行力度不大，柜面客戶列隊的壓力仍然很大。
4、200x年工作籌劃
200x年成長思路：以進修《決議》為成長契機，環(huán)繞加強代價創(chuàng)設本領，深切開掘人員和交易潛力，自動構造各項交易成長，堅定走高端門路，立異策劃，典范成長，防備風險。
1、指標籌劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增2000萬元，中間交易收益有更大沖破，兌現180萬元；儲蓄存款篡奪沖破4億元。國際交易、電子銀行、客戶拓展指標篡奪結束金水支行下達的任務。
2、連續(xù)促成績效辦理，增進全行策劃績效的周全進步。
3、擴充策劃人員步隊，增設客戶經理崗亭，從核算主導型向代價創(chuàng)設型轉化。
4、管帳達標經過議定一級驗收。
5、加大進修培訓力度，使每個員工適應交易大綜合的必要。
6、加大網銀、德律風銀行的營銷力度，周全提拔我行辦事伎倆，最大限度裁減柜面壓力。
xx銀行支行工作總結篇六
20××年以來，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委、縣政府實施農業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、生態(tài)立縣、文明育縣四項戰(zhàn)略部署，貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，強化金融支持經濟調結構轉方式促升級，以金融精準扶貧主辦行為抓手，全面落實金融精準扶貧工作，大力推進農村金融信用體系建設，優(yōu)化金融服務，普惠金融便利性不斷增強，密切防范金融風險，確?？h域金融穩(wěn)定?，F將我支行20××年工作總結和20××年重點工作謀劃報告如下。
以《xx金融快訊》為載體，以金融運行形勢分析會為平臺，積極傳導穩(wěn)健的貨幣政策，反映縣域金融動態(tài)，指導全縣銀行業(yè)金融機構合理把握信貸投向、進度和節(jié)奏，避免季節(jié)、月度異常波動。
貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，促進信貸政策與縣域產業(yè)政策相匹配，嚴控產能過剩行業(yè)新增貸款，滿足住房信貸合理需求，鼓勵“一行一品”金融產品創(chuàng)新，加大支持“三農”和小微企業(yè)力度。截至11月末，各項存款余額273.44億元，比年初增加18.67億元；各項貸款余額145.1億元，比年初增加16.56億元，提前完成了縣委、縣政府安排的金融考評目標任務。全縣全金融機構存貸比53.07%；新增存貸比88.7%，實現了落實穩(wěn)健貨幣政策與支持地方經濟發(fā)展的有機統(tǒng)一。
一是參與組織4次政銀企對接活動，共有55家企業(yè)現場簽約，貸款意向金額15.6億元,有力地推動本地經濟在不利的環(huán)境中奮力前行。二是參與制定《xx縣工業(yè)企業(yè)政銀擔業(yè)務風險分擔實施細則》，調動銀行業(yè)金融機構信貸投放的積極性，截至11月末，共發(fā)放此類貸款81筆，金額2.02億元。三是組織開展“稅融通”業(yè)務，幫助解決廣大誠信納稅企業(yè)誠信企業(yè)融資問題，有效擴大企業(yè)融資渠道，已投放6筆，金額1360萬元。
一是貫徹落實金融扶貧政策。貫徹落實合肥中支轉發(fā)七部委《關于金融助推脫貧攻堅的實施意見》(合銀發(fā)〔20xx〕90號)精神，建立xx縣金融扶貧主辦行制度，確定脫貧攻堅責任分工要求，制定本行脫貧攻堅實施方案，確保各項政策措施落地見效。二是實施金融精準扶貧工程，積極推廣小額扶貧信貸。深入貫徹黨中央、國務院關于持續(xù)推進大別山連片特困地區(qū)精準扶貧工作要求，成立扶貧小額信貸工作領導小組，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末，建檔立戶貧困戶6.16萬戶，人口11.99萬人，其中，評級的低保貧困戶和一般貧困戶4.84萬戶。對2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉(xiāng)鎮(zhèn)復審工作，授信金額14250萬元。累計發(fā)放扶貧貸款3742萬元，其中，對貧困建檔授信戶發(fā)放扶貧小額信用貸款246戶，金額1042萬元，通過5戶企業(yè)或農村經濟組織發(fā)放扶貧貸款2700萬元，產業(yè)帶動42扶貧戶。
一是認真做好日常金融風險監(jiān)測工作。及時報告涉及金融穩(wěn)定、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風險的各類重大風險、重大突發(fā)事件、重大金融案件等，切實防范和化解金融風險。二是積極發(fā)揮政府主導、人民銀行推進、相關部門配合的金融生態(tài)縣建設工作機制。創(chuàng)建金融生態(tài)縣，共建誠信xx。推進社會信用標準化建設，以扶貧小額信貸信用檔案建設為契機完善農村信用體系建設，不斷改善貧困地區(qū)金融生態(tài)環(huán)境。
一是著力推進金融服務“村村通”工程。創(chuàng)新推出“拎包銀行”等流動金融服務模式，將服務領域延伸到每村每戶，打通貧困地區(qū)金融服務“最后一公里”。二是全面推進惠農金融服務室建設。按照“五位一體”要求對全縣已建立的惠農服務室及時進行升級改造。截至目前，已建成惠農金融服務室398家，完成任務數100%，實現了全縣90個貧困村惠農金融服務室全覆蓋。
推動四大商業(yè)銀行加強與其上級行的溝通銜接，積極向上爭取資源，著力引導信貸資金流向重點關注領域，確保各項貸款繼續(xù)穩(wěn)步增長。鼓勵和支持地方法人金融機構加大信貸投放，推進縣域實體經濟快速升溫。引導金融機構不斷加大對三農、小微等重點關注領域的融資支持，開展相關金融產品和服務的創(chuàng)新，切實幫助企業(yè)緩解資金困難。
健全農村金融服務組織體系，推動農村資產的金融資源化，積極開展農村承包土地的經營權和農民住房財產權抵押貸款試點（以下簡稱“兩權”），推動金融服務模式創(chuàng)新，積極擴大主要創(chuàng)新產品的應用規(guī)模。引導金融機構針對暫時存在經營困難或資金困難，但符合國家產業(yè)政策、產品有市場的企業(yè)，可綜合運用續(xù)貸、展期、借新還舊甚至銷貸等方式化解風險，最大限度地幫助企業(yè)渡過難關。
引導金融機構正確處理好商業(yè)可持續(xù)和履行社會責任之間的關系，增強金融精準扶貧工作的責任感和使命感，并從績效考核、內部授權、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實處。引導金融機構處理好產業(yè)扶貧和精準扶貧的關系，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶發(fā)展，而且要通過支持縣域經濟和特色產業(yè)發(fā)展帶動建檔立卡貧困戶脫貧致富。積極爭取縣委、縣政府的大力支持，通過整合財政資金、建立風險補償機制、加大財政貼息和風險補償力度，充分發(fā)揮財政資金的杠桿撬動作用，并有效防范道德風險，引導金融資源向貧困村和貧困群眾傾斜。
廣泛開展融資對接活動，引導各金融機構積極落實對接會相關成果，聯合當地政府相關部門，積極開展形式多樣的銀企對接活動，切實提升對制造業(yè)等實體經濟的金融服務水平。進一步降低企業(yè)融資成本，進一步發(fā)揮再貸款等貨幣政策工具引導作用，引導貸款利率逐步走低。聯合有關部門切實加強擔保、再擔保、風險補償的增信作用，建立健全跨部門的失信企業(yè)通報制度，完善部門間聯合懲戒機制，營造更加良好的信用環(huán)境。
xx銀行支行工作總結篇七
涉及金融風險防范、不良貸款化解、減費讓利支持實體經濟、反洗錢、國庫管理、產業(yè)發(fā)展調查、從嚴治黨、黨建帶團建等14份專報件得到上級行和地方黨政領導的肯定性批示。
一、堅持統(tǒng)籌謀劃合力推進，履職績效進一步提升。
（一）堅持高質量發(fā)展，金融服務實體經濟導向進一步強化。我中心支行緊緊圍繞2019年市委經濟工作會議確定的主要項目建設、優(yōu)勢主導產業(yè)轉型升級、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施等重點建設領域，加強政策引導，提高政策效果，切實為轄區(qū)經濟結構調整與轉型升級營造了中性適度的貨幣金融環(huán)境。
貸款余額達646.94億元，同比增長1.4%。
進一步強化宏觀審慎管理工作。切實加強再貸款管理。認真審核再貸款借款機構重點指標，綜合參考mpa評估、信貸政策導向評估和再貸款使用效果評估等結果，在其授信額度合規(guī)審批發(fā)放，加強貸后管理，切實保證了央行資金安全。辦理了全市第一筆信貸資產質押再貸款業(yè)務，引導加大涉農、小微、扶貧等領域信貸投放。積極做好宏觀審慎mpa評估工作。轄區(qū)6法人金融機構mpa評估中，5家在b級以上，其中3家取得a級優(yōu)異結果。扎實開展信貸政策導向評估，全轄26家涉農信貸政策執(zhí)行效果參評機構5家優(yōu)秀，參評總體結果好于上年。完成了全轄人民銀行系統(tǒng)高等級債券質押再貸款業(yè)務前期準備工作。自律管理體系建設不斷完善。召開了全市利率定價自律機制選舉換屆會議，推進了金融自律管理體系建設，轄區(qū)法人金融機構已有一家成為全國利率定價自律機制正式成員、四家成為觀察成員，維護了良好的金融市場秩序。
扎實推進民營和小微企業(yè)融資服務年活動。切實加強政策引導。制定實施了《2019年xx市民營和小微企業(yè)融資服務年活動方案》，在民樂縣開展了小微企業(yè)金融服務創(chuàng)新工作試點，積極通過金融機構聯席會議、金融機構負責人座談會等形式，督促和引導各金融機構認真貫徹落實黨中央、國務院支持民營小微企業(yè)各項政策，全市中小企業(yè)貸款余額302.05億元，占全部企業(yè)貸款92.4%，小微企業(yè)貸款增量占全市企業(yè)貸款增量的189.92%。全力實施百名行長進千企活動。積極加強與各銀行業(yè)金融機構工作聯系，并在全市范圍重點開展了“百名行長下千企活動”，制定活動方案，各金融機構累計入戶企業(yè)1300余戶，并向145戶企業(yè)提供貸款1.29億元。深入企業(yè)開展對口培訓。全市銀行業(yè)金融機構深入企業(yè)現場開展培訓150余次，介紹信貸產品和服務模式，規(guī)范企業(yè)財務報表系統(tǒng)，有效促進了金融機構與企業(yè)的信息互通，為企業(yè)順利辦理金融業(yè)務打好了基礎。加強信貸政策產品宣傳。積極與市金融辦及各銀行業(yè)金融機構合作，主持印發(fā)了《xx市金融機構支持民營和小微企業(yè)政策措施匯編》、《xx市銀行業(yè)金融機構支持民營和小微企業(yè)信貸產品介紹》等宣傳資料，聯合市發(fā)改委、工信局等部門向各民營小微企業(yè)積極推薦銀行對口信貸產品及服務，促進銀企融資項目有效對接，并編發(fā)《xx市民營和小微企業(yè)融資服務年工作簡報》，有效增強了信息溝通和工作聯系。全面落實讓利實體經濟要求。全面落實中央減費讓利要求，至10月末全市普惠型小微企業(yè)貸款平均利率下降為7.09%，預計全年降低小微企業(yè)融資成本在1.7億元以上。同時各金融機構積極落實減費讓利政策，重點免除賬戶管理費、短信服務費、開戶服務費、抵押評估、登記等費用，進一步減輕了企業(yè)負擔。
（二）堅持疏堵結合，合力攻堅防范化解金融風險初見成效。將打好防范化解金融風險攻堅戰(zhàn)作為今年金融穩(wěn)定工作的“頭號任務”，牢牢守住了不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險的底線。上報的《xx市政府高度重視人民銀行調研報告專題研究部署金融風險防范工作》等4篇專報件得到人民銀行xx中支張慶昉行長、李文瑞副行長肯定性批示，并印發(fā)全省人民銀行參考。
以“五大行動”為抓手，防范化解金融風險攻堅戰(zhàn)取得實效。出臺了《xx市打好防范化解金融風險攻堅戰(zhàn)實施方案》和《xx市農村合作金融機構不良貸款集中清收化解專項行動實施方案》，成立了由市委書記和市長雙任組長的“xx市農合機構風險化解領導小組”，主動與農信合機構溝通，指導各機構制定并上報了風險化解處置方案。轄內5縣區(qū)政府均成立了金融風險處置領導小組。呈報市委市政府的《全市銀行業(yè)金融機構貸款質量持續(xù)惡化問題亟待關注解決》專題報告得到市政府主要領導肯定性批示。在人民銀行的大力推動下，市政府主要領導帶隊開展了防范金融風險調研活動，組織召開了防范化解金融風險現場辦公會和“防范金融風險優(yōu)化金融生態(tài)”專題研究會，安排部署防范化解金融風險工作，提出了做好擴大信貸投放優(yōu)化總量的“加法”、清收不良貸款的“減法”、政銀企合作的“乘法”等要求。在全市范圍內部署開展了“五大行動”（失信企業(yè)聯合懲戒、公職人員貸款清欠、加大涉金融案件執(zhí)行力度、打擊惡意逃廢銀行債務和處置“僵尸企業(yè)”），行動開展以來，組織全市金融機構分類甄別，篩選制作了涉及2213戶貸款客戶、17.96億元不良貸款的未執(zhí)結金融案件清單、聯合懲戒金融案件清單等“五項清單”，市縣兩級法院將57戶企業(yè)和56名個人作為典型案件集中審理，涉及貸款本金8.13億元，現金方式收回不良貸款1801.07萬元。
以“三項”活動為引領，金融風險監(jiān)測分析進一步提升。嚴格落實金融風險防控責任“一把手”負責制，黨委會專題研究金融風險防范化解工作，部署開展了銀政企現場對接會、金融機構負責人座談會，行長專題調研三項活動，督導金融機構千方百計化解不良，風險防控工作取得了積極進展。全市農信合機構全部成立“一把手”任組長的不良貸款清收責任認定工作小組，加大責任追究和績效獎懲，不良貸款清收化解取得了一定成效。其他機構針對各自實際情況，從完善信貸管理制度、嚴格貸款流程管理、嚴格落實“三查”制度和貸款責任追究制度等方面管控信貸風險，全市金融風險總體可防可控。至目前，全市銀行業(yè)金融機構累計清收化解不良貸款19.32億元，不良貸款率11.10%，與年初持平。
以現場核查為手段，做實央行評級和存保費率核定工作。成立了“央行評級委員會”，制定實施了《2019年存款保險業(yè)務交叉核查方案》，對轄內6家法人投保機構開展了央行評級和存款保險基數真實性現場核查。繼續(xù)做好第3輪存款保險信息系統(tǒng)功能測試，順利實現了系統(tǒng)上線運行。以臺賬管理為基礎，扎實跟進問題投保機構早期糾正。制定了《問題投保機構跟蹤監(jiān)測制度》，并確定專人負責跟蹤監(jiān)測問題投保機構風險化解情況，逐戶跟蹤落實清收化解進展。在組織開展了存款保險知識競賽、征文活動和公眾問卷調查等基礎上，開展了以進一次牧區(qū)、進一次農貿市場、進一次交易會現場和聯合新聞媒體進行一次政策解讀的“四個一”活動，14家金融機構走鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入牧區(qū)、進商品交易會現場，發(fā)放存款保險宣傳資料1000余份，接受現場咨詢200余次，深入宣傳解讀存款保險政策、普及存款保險知識，深入宣講存款保險政策，有效提高了公眾認知程度。
（三）堅持精準扶貧，金融支持脫貧攻堅戰(zhàn)成效進一步提升。全市共計使用扶貧再貸款4.8億元，充分發(fā)揮了中央銀行政策性資金扶貧效果。引導金融機構調配資金加大扶貧貸款投放。至目前，全市金融精準扶貧貸款余額35.94億元，當年新增9.67億元，同比增長30.86%，其中產業(yè)精準扶貧貸款余額22.92億元，當年新增10.61億元，同比增長113.55%。支持xx銀行做好精準扶貧專項貸款到期續(xù)貸回收工作。xx銀行精準扶貧專項貸款全部到期，及時協助xx銀行與地方政府進行溝通合作，集合政銀合力，按照因人而異、分門別類的原則，積極開展到期清收續(xù)貸工作，到期精準扶貧專項貸款3.54億元累計收回3.447億元，其中續(xù)貸930萬元，收回續(xù)貸率達100%。
（四）堅持綠色發(fā)展，金融助推鄉(xiāng)村振興、城市轉型戰(zhàn)略進一步深化。緊跟全市經濟發(fā)展重點，積極貫徹落實xx市委市政府下發(fā)的《關于加快產業(yè)轉型升級構建生態(tài)體系推動綠色崛起的意見》，聚焦產業(yè)轉型升級和重大項目投資，著力提升重點領域綠色信貸支持效果。
緊緊圍繞生態(tài)保護重點，進一步加大政策資金支持力度。認真落實《xx市綠色信貸體系建設實施方案》，圍繞《xx市推進綠色金融發(fā)展指導意見》，著力增強金融在生態(tài)環(huán)境保護、海綿城市建設、現代農業(yè)及旅游文化產業(yè)發(fā)展等方面的支持力度。全市金融機構積極介入，綠色信貸支持生態(tài)經濟發(fā)展取得很大成效。目前，全轄銀行業(yè)金融機構綠色貸款余額達到94.93億元，占各項貸款的14.70%。綠色貸款主要投向生態(tài)保護、資源綜合利用性的農業(yè)和清潔能源型的電力，以及節(jié)水、環(huán)境保護和公共設施管理業(yè)等等。
圍繞綠色農業(yè)發(fā)展，持續(xù)推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施。協調xx銀保監(jiān)分局、市財政局等部門，聯合制定了《xx市金融服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施方案》，重點引導金融機構著力提升對玉米制種、畜禽養(yǎng)殖、高原夏菜三大優(yōu)勢主導產業(yè)和中藥材、馬鈴薯、食用菌、林果四大特色產業(yè)的實際支持力度。引導全市銀行業(yè)金融機構以農村特色產業(yè)為突破口，切實加大對“三農”信貸投放力度，合理確定涉農貸款利率水平和額度，適當延長農業(yè)貸款期限，降低農產品加工企業(yè)融資成本，積極提供有效資金支持，至11月底，全市涉農貸款總額達到428.67億元，農貸比例達到66.26%，充分滿足了全市“三農”發(fā)展資金需求。
圍繞旅游文化產業(yè)，促進旅游文化體育產業(yè)融合發(fā)展。積極推動鄉(xiāng)村旅游文化產業(yè)發(fā)展。積極引導金融機構創(chuàng)新信貸產品，加大支持力度，將旅游文化體育產業(yè)列為金融支持全市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略重點工作內容，積極授信支持還款來源充足、信用等級達標的文旅開發(fā)公司、旅行社和賓館酒店等文旅產業(yè)發(fā)展，文旅產業(yè)領域貸款達到67.17億元，占全市貸款的10.4%。
（五）堅持放管結合，金融管理能力進一步提升。積極探索金融監(jiān)管的新方式新方法，督促金融機構認真貫徹落實國家金融方針政策，有效促進了管理與服務的良性互動。一是金融管理更趨規(guī)范。全面開展金融機構2018年度綜合評價工作，進一步加強了金融機構重大事項報備管理，金融機構總計報送重大事項30項。協同市金融辦對全市涉嫌非法集資風險活動進行督查，通過督查轄內開展的互聯網金融風險、轄區(qū)涉嫌非法集資風險線索和苗頭的監(jiān)測等工作，全面掌握了轄內互聯網金融風險及涉嫌非法集資風險的情況，為維護轄區(qū)金融穩(wěn)定提供了重要支撐。二是依法行政和金融消費權益穩(wěn)步推進。全面落實“雙隨機”抽查機制和執(zhí)法流程電子化跟蹤。金融消費權益保護工作機制進一步完善。持續(xù)開展金融廣告治理，組織開展了“普及金融知識，守住‘錢袋子’”系列活動，金融消費者教育與金融知識普及工作深入拓展。扎實開展金融消費權益保護評估工作，保護了金融消費者合法權益。持續(xù)規(guī)范和加強投訴咨詢管理，因地制宜推進了金融消費糾紛多元化解決機制建設。全面推進了普惠金融相關工作。三是反洗錢監(jiān)管領域不斷拓展。以開展“依法行政規(guī)范提升年”活動為抓手，完成了對轄區(qū)法人金融機構分類評級工作。與xx市財政局簽署了《xx市會計事務所反洗錢和反恐怖融資合作協議》，雙方聯合制定下發(fā)了《xx市會計事務所反洗錢規(guī)定（試行）》，推進特定非金融機構落實反洗錢義務取得顯著成效。上報拓展特定非反洗錢監(jiān)管領域等的2份專報件受到xx中支分管領導肯定性批示。
配合xx中支調查統(tǒng)計處制作的《城鎮(zhèn)居民家庭資產負債調查》的動畫宣傳片，在全省金融機構調查網點集中播放。移動支付便民工程取得積極成效。取消企業(yè)銀行賬戶許可全面推進。參與制定了《甘肅省上收部分無發(fā)行庫縣支行會計核算業(yè)務實施方案》，圓滿完成撤銷無發(fā)行庫縣支行acs業(yè)務網點試點工作。深入推動了以“云閃付”app為核心、手機閃付、銀行app等各類型移動支付產品的協同發(fā)展。已實現云閃付app用戶達到10560戶。已完成4縣（區(qū)）297輛公交車公交移動支付場景建設。全市特約商戶達到13180戶，布放pos機具13930臺，atm機具679臺。發(fā)展新興電子支付用戶達325.22萬。金融科技服務和管理水平不斷提高。開展了金融機構營業(yè)網點標準化建設工作，完成了全轄區(qū)電視會議系統(tǒng)升級改造，全省首家實現市縣電視會議全部高清傳輸。舉辦了銀行業(yè)金融機構網絡安全知識競答活動，進一步鞏固了全轄信息安全和保密意識。配合科技處開展了全省業(yè)務網4g無線災備系統(tǒng)測試工作，為下一步全省業(yè)務網4g災備系統(tǒng)建設提供了有效的基礎資料。貨幣金銀業(yè)務轉型有序推進?？茖W開展現金運行統(tǒng)計分析預測工作，確保了現金合理供應。督促轄內涉農金融機構，通過簽訂現金服務協議等方式，在農村地區(qū)設立現金服務點，推進了農村地區(qū)現金服務工作，凈化了流通環(huán)境。繼續(xù)加強無庫縣域現金調劑中心建設，臨澤縣無庫縣域現金調劑中心正式投入運行。反假重心逐步前移，繼續(xù)完善了“五位一體”反假貨幣體系。貨幣金銀工作在全省人民銀行貨幣金銀工作會議上進行了交流發(fā)言。經理國庫職能不斷強化。創(chuàng)新國庫內部監(jiān)督方式，制定了《xx市中心支庫2019年國庫風險防控交叉監(jiān)督工作方案》，在全轄實施全覆蓋國庫業(yè)務風險防控交叉監(jiān)督，提升國庫風險防控能力。在全市各級國庫推廣運行自主開發(fā)的《xx市財政、預算單位賬戶管理系統(tǒng)》，不斷提升了財政專戶和預算單位賬戶管理水平。創(chuàng)新國債宣傳方式，實現國債下鄉(xiāng)銷售“零”突破。配合財稅改革，提升國庫服務社會能力，xx經濟技術開發(fā)區(qū)支庫正式設立運行?！秞x中支開發(fā)建設并推廣運用“預算單位賬戶管理系統(tǒng)”成效凸顯》專報件得到xx中支分管行領導肯定性批示。累計辦理小微企業(yè)退稅業(yè)務23957筆，涉及納稅人6075戶，確保了轄區(qū)小微企業(yè)減免退稅政策的有效落實。信用體系建設取得積極進展。組織開展了“征信信息安全管理深化年”活動，專題開展了征信信息突發(fā)事件應急處置演練，提高了處置突發(fā)事件的應變能力。大力組織開展了征信宣傳教育“五個一”活動，積極配合相關部門開展聯合懲戒，著力營造良好的社會信用環(huán)境?！案拭C省農（牧）戶信用信息管理系統(tǒng)”信用信息采集工作取得突破，共錄入16大類57.23萬條信用信息。
（七）堅持管理服務并重，大力支持涉外經濟高質量發(fā)展。繼續(xù)落實跨境資本流動“宏觀審慎+微觀監(jiān)管”兩位一體管理框架，切實提升外匯管理履職水平。一是繼續(xù)推進企業(yè)國際化經營，推動“一帶一路”建設。結合xx市政府“建設向西開放門戶城市”及涉外企業(yè)實際情況，確定甘肅天潤匯豐農業(yè)發(fā)展有限公司為重點支持企業(yè)國際化經營，確定專人進行跟蹤輔導。采取個案方式解決了蘭標生物人民幣貸款和耀邦化工外債登記變更及外債資金入賬問題。對金融支持甘肅“一帶一路”建設情況進行了全面回顧和系統(tǒng)總結，制定實施《xx市“回顧十周年跨境再出發(fā)”活動實施方案》，繼續(xù)加大跨境人民幣業(yè)務宣傳，促進業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。二是密切防范跨境資金流動風險，持續(xù)跟蹤中美貿易摩擦情況。對轄內工商銀行等3家機構開展了現場核查，確保了轄區(qū)外匯經營環(huán)境優(yōu)良。配合省分局完成非現場監(jiān)測，篩選出貿易融資異常、可疑交易線索17條。在全省外匯業(yè)務政策培訓班上進行了跨境系統(tǒng)運用及數據提取方法的經驗交流。組織參加全省跨境系統(tǒng)業(yè)務競賽取得了集體總成績第一名的好成績。持續(xù)關注、跟蹤中美貿易摩擦相關情況，形成上報了《中美貿易摩擦對xx市涉外經濟影響的調查》等多篇調研信息，參與撰寫的《人民幣國際化貨幣推進策略循環(huán)機制分析》調研報告被陶君道副行長批示。三是開展“外匯服務進企業(yè)”活動，大力宣傳外匯政策。通過實地走訪、調研、座談、現場業(yè)務核查等方式，赴xx智能終端產業(yè)科技城等8家企業(yè)和3家銀行，了解企業(yè)生產經營、資金結算渠道以及面臨的困難等情況，形成專題調查報告。辦理了轄內首筆資本項目便利化支付的業(yè)務。制作的外匯法治動漫微視頻作品受到省分局充分肯定。開展了紀念外匯管理改革暨國家外匯管理局成立40周年系列活動，創(chuàng)新宣傳與培訓手段，大力宣傳對外貿易外匯業(yè)務辦理和規(guī)避匯率風險的相關知識，企業(yè)外匯服務能力明顯增強。
二、扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，黨建“六力”不斷提升。
一是強化政治建設，“政治引領力”不斷提升。中心支行黨委始終將政治建設擺在首位，引領干部職工進一步落實中心支行新的工作、學習、管理、服務理念，把崇德、尚學、唯實、創(chuàng)新的中心支行精神貫穿于工作的全過程，務求提升履職績效。行長與班子成員及縣支行行長開展談話100%覆蓋，力求做到見人見事見思想，推進了責任壓力傳導。繼續(xù)從完善制度機制入手，修訂了《xx中支黨委落實全面從嚴治黨主體責任清單》等多項清單制度，制定了《2019年全面從嚴治黨、黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工的意見》，細化、量化工作任務，明確主責部門，進一步保證了“全面從嚴治黨推進年”工作的穩(wěn)步推進。
二是加強思想建設，“思想感染力”不斷提升。嚴格落實“大學習”要求，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊扣貫徹落實xxxxx視察甘肅重要講話和指示精神，設計8個學習專題，黨委領導帶頭開展了多種形式的中心組聯學，開展中心組學習15次，重點發(fā)言30人次，領導干部深入基層調研55次，真正實現了先進理論與履職實踐的融會貫通。組織班子成員5次赴縣支行講黨課、作報告。堅持全面學和專題學、跟進學和反復學、課堂學和實踐學相結合，充分發(fā)揮黨員大會、科室會議、黨小組學習會、“學習強國”app等載體，組織黨員和干部職工讀原著、學原文、悟原理，努力掌握基本觀點、理論體系和精神實質，使學習成果逐漸內化成了干部職工做好本職工作的強大動力。組織開展了“守住責任田打好持久戰(zhàn)筑牢防火墻-加強意識形態(tài)工作三項活動”，切實抓好建國70周年等重要時間節(jié)點的思想輿論引導和管控。大力組織開展了“為身邊榜樣點贊”、“爭當時代新雷鋒”、“傳統(tǒng)節(jié)日話傳承”、“文明禮儀百日學”、“書香央行品經典”等五項活動，積極培育時代新人，推動了社會主義核心價值觀落地生根。
三是強化組織建設，“支部組織力”不斷提升。嚴格組織開展了基層黨組織組織生活會和黨員民主評議工作，全面規(guī)范黨員管理工作，切實把從嚴治黨落實到了各黨支部和全體黨員，對不合格黨員及時給予了勸退和退黨的處置，保持了黨員隊伍先進性和純潔性。黨費收繳使用等基礎工作更加規(guī)范。強化了離退休黨組織建設，深入掌握了離退休黨支部和黨員情況。組織開展了老黨員走訪慰問活動，取得了“慰問一人、溫暖一戶、帶動一片”的效果。赴紅西路軍紅石窩會議遺址開展了“傳承西路軍魂、不忘初心使命”紅色教育主題實踐活動，印發(fā)了《“不忘初心、牢記使命”應知應會手冊》，全方位提振了黨員干部“不忘初心、牢記使命”的履職信心。組織召開了機關黨委第四屆黨員代表大會，全面完成了機關黨委換屆工作。持續(xù)深入開展“崗位做貢獻，黨建樹品牌”活動，對創(chuàng)建優(yōu)秀的七個精品項目進行了表彰交流，較好地發(fā)揮了品牌項目的示范效應和先進引領作用。各支部創(chuàng)新活動載體和工作方式，探索出了“金融+”黨建工作思路，自行開展了“黨務+業(yè)務”富有特色的主題當日等活動，不斷提升了黨建與業(yè)務融合發(fā)展。
四是強化作風建設，“紀律約束力”不斷提升。結合xx市開展的“作風建設年”活動要求，制定印發(fā)了《關于解決形式主義突出問題為基層減負的具體措施》。組織召開了集中整治形式主義官僚主義座談會，結合部門工作實際查找和交流了存在突出問題及現象，提出了改進措施。中心支行黨委時刻把規(guī)矩和紀律挺在前面，堅持以上率下，帶頭貫徹中央關于厲行節(jié)約、反對浪費、公務用車、辦公用房、廉潔過節(jié)等各項禁令。行領導帶隊走訪金融機構、企業(yè)26家，組織召開座談會12次，形成專題調研報告15篇。督促各級黨員干部認真貫徹落實中央八項規(guī)定精神實施細則，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律、財經紀律、群眾紀律和生活紀律，堅定不移地貫徹上級各項決策部署。
五是強化問責監(jiān)督，“制度執(zhí)行力”不斷提升。組織召開了全市人民銀行“監(jiān)督質效提升年”“全面從嚴治黨提升年”工作推進大會，全面推開“兩個年”建設活動。專報件《xx中支“全面從嚴治黨提升年”系列工程（活動）漸次啟動形成聲勢》得到了xx中支紀委馮宗敬書記的肯定性批示。正風肅紀狠抓廉政教育，組織觀看了《“一抓到底正風紀”--秦嶺違建整治始末》等5部專題教育片，收集整理監(jiān)督執(zhí)紀問責典型案例13件，編篡了《警示教育典型案例匯編》45本，分發(fā)給市縣兩級行領導干部和各單位各部門學習，創(chuàng)新制作警示教育飛屏模式，開展“xxxxx黨風廉政用典學思踐悟”廉政文化建設活動，干部職工受到了很深的警示教育。緊盯重要節(jié)點開展監(jiān)督檢查，持續(xù)不斷強化監(jiān)督執(zhí)紀問責。深入開展了“問題集中銷號月”專項工作，轄區(qū)共整改落實問題268個，已整改銷號265個，銷號率為99.8%，確保了“問題修復工程”整改落實取得實效，集中做好了西安分行巡視反饋問題整改工作。
六是強化考核管理，“干部隊伍凝聚力”不斷提升。繼續(xù)組織市縣兩級行業(yè)務骨干和中層干部加業(yè)務骨干綜合能力提升培訓班和“青年業(yè)務骨干講堂”活動，全面提升了青年干部職工干事創(chuàng)業(yè)本領。對機關6名科室主要負責人、4名副科長、5名科員進行了崗位交流，最大限度的激發(fā)現有人力資源活力。不斷拓寬消化超配干部的渠道，實施了從副主任科員中選任副科長職位的實施方案，積極開展整改消化工作。嚴格組織對全轄243名干部職工開展異常行為排查工作。積極解決借調縣支行人員過多的問題，進一步修訂《借調人員管理辦法》，加強了借調人員規(guī)范化管理。組織開展了“青春心向黨奮斗在央行”主題團日、青年志愿者與老干部結對幫扶系列活動等系列活動，團員青年凝聚力進一步增強，1個青年集體被表彰為分行級“青年文明號”，黨建帶團建的特色做法得到xx中支李xx副行長肯定性批示。
三、
堅持從嚴治行，內控管理規(guī)范化水平不斷提升。
青年課題在西安分行青年課題組評選中榮獲三等獎；
59篇調研材料被《經濟研究》、《甘肅金融》、《西部金融》等期刊刊登。中心支行被西安分行表彰為2018年政務信息報送考核先進單位，信息工作在西安分行考核中位居前列。五是文化建設和人文關懷進一步強化。召開了全市人民銀行精神文明創(chuàng)建工作表彰暨新一輪文明單位創(chuàng)建推進大會，順利完成xx中支行史館建設項目，生動展現了幾代xx央行人的創(chuàng)業(yè)歷程，充分展示了中心支行70年來的輝煌成就。圖書室被甘肅省總工會命名為“模范職工書屋”。組織開展了形式多樣的體育、文化賽事，在全省人民銀行職工氣排球比賽中奪得亞軍，成功舉辦“金融建功新時代”--全市金融系統(tǒng)慶祝建國70周年文藝匯演，切實豐富了職工文化生活。工會工作在全省人民銀行2019年工會工作會議上作經驗交流。六是積極推動掃黑除惡專項斗爭向從深發(fā)展。認真落實領導小組成員單位職責，對全市金融系統(tǒng)做好專項斗爭進行全面部署和推進，發(fā)揮聯動機制，廣泛宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。多次對涉黑涉惡、虛開騙稅線索開展甄別和情報會商，對轄區(qū)涉黑及涉及偷逃稅款的2家公司及法人的開戶及資金交易情況迅速啟動反洗錢調查，涉案資金往來高達xx億元，在案件偵破上發(fā)揮了積極作用。全面開展了涉黑線索摸排，強化職工管理力度。
四、早謀劃，早安排，爭取明年工作的主動性。
回顧今年以來工作，在上級行黨委的堅強領導下，我中心支行圓滿完成了各項工作任務。2020年，我中心支行將認真貫徹xxx習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆四中全會精神，堅持落實全面從嚴治黨各項要求，著力發(fā)揮好黨建工作對業(yè)務工作的促進和保障作用。著眼爭先進位，繼續(xù)夯實基礎工作，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，認真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，全力維護區(qū)域金融穩(wěn)定，不斷提升金融服務效率和水平，全力推進各項業(yè)務取得新的成效，進一步提升履職績效。
（一）繼續(xù)夯實基礎工作，確保在經濟發(fā)展新常態(tài)下營造良好金融環(huán)境。緊緊圍繞營造良好的金融運行環(huán)境、社會融資環(huán)境、社會信用環(huán)境、金融服務環(huán)境、金融發(fā)展環(huán)境的目標任務，把普惠金融、綠色金融工作理念貫穿于貫徹落實貨幣政策、開展“窗口”指導、實施金融管理、組織和提供金融服務等各項工作中，為經濟金融健康、快速、協調發(fā)展提供有力保障。
（二）全力貫徹落實金融業(yè)改革各項措施，大力引導金融機構進一步支持實體經濟發(fā)展。將貫徹落實上級行工作會議、地方經濟工作會議精神，主動適應經濟發(fā)展“新常態(tài)”，落實好“三箭齊發(fā)”各項政策，積極加大對民營小微企業(yè)信貸支持力度，大力引導金融機構支持地方經濟社會健康發(fā)展。
（三）繼續(xù)推動重點工作，推進難點領域突破發(fā)展。積極推進普惠金融工作，讓人民群眾享受到更多的現代金融發(fā)展成果。積極推進金融支持對外開放，加快融入“一帶一路”發(fā)展，不斷提高對外開放的層次水平和質量效益。積極推進金融風險防范，繼續(xù)夯實金融穩(wěn)定基礎工作。大力推動綠色金融發(fā)展，助推全市經濟轉型跨越發(fā)展。
xx銀行支行工作總結篇八
20年，我在銀行的正確領導和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟。
今年來我認真學習科學發(fā)展觀，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業(yè)務工作水平。
我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作。
我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
(一)熱情主動，做好大堂經理工作。
我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。
(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作。
作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質文明服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家!
xx銀行支行工作總結篇九
20xx年一季度，xx支行實行產品經理競聘制，旨在提高各項產品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉，工作責任心得到加強。我有幸成為九名產品的經理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產品創(chuàng)新、業(yè)務合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結：
1、指標情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機構中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機構排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標分析：經過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務整體業(yè)務指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領導正確領導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發(fā)現自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務長遠發(fā)展的關鍵因素。
1、我行國際業(yè)務的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務僅僅兩年，當地國際貿易并不是非常發(fā)達的東光支行來說，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領導的正確領導以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產品優(yōu)勢，夯實客戶基礎，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。
2、我行國際業(yè)務存在的不足。
(1)當地的國際貿易不是非常發(fā)達，這是我行國際業(yè)務的先天不足，再加上當地收支大戶落戶他行，業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務發(fā)展的制約因素。
(2)我行員工整體國際業(yè)務素質不高。由于我行開展國際業(yè)務時間不長，整體員工數量的.缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務的人員嚴重匱乏，提高員工業(yè)務素質，培養(yǎng)國際業(yè)務人才成為我行國際業(yè)務發(fā)展的重中之重。
由于我行發(fā)展國際業(yè)務的時間并不是很長，人員素質的參差不齊，業(yè)務基礎的薄弱，經辦業(yè)務的經驗不足，再加上實際業(yè)務的繁瑣、復雜，人員在經辦類似業(yè)務的時候，出現了各種問題，對于業(yè)務的風險審慎不足，給予了我行深刻的教訓。面對復雜多變的內外部經營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關注事項和屢犯差錯為重點，對轄內外匯業(yè)務合規(guī)情況進行核查，查漏補缺，以查促學。加強支行外匯業(yè)務真實合規(guī)性審核，嚴格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經營意識。
身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務的經辦人員，在國際業(yè)務的經辦過程中，我對國際業(yè)務的喜歡已經流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務做大、做強，再次感激東光支行領導班子給予我這次機會!
xx銀行支行工作總結篇十
今年上半年，xx中支緊緊圍繞xx中支金融穩(wěn)定工作會議精神，按照中心支行年初制定的工作目標和具體要求，不斷提高金融穩(wěn)定從業(yè)人員的政策理論水平，加強轄內金融風險監(jiān)測與分析，依法履行維護金融穩(wěn)定職能，切實維護區(qū)域金融穩(wěn)定，確保了區(qū)域金融穩(wěn)定。
一是協助政府推進金融生態(tài)環(huán)境建設，促進區(qū)域金融穩(wěn)定。制訂、完善“金融生態(tài)環(huán)境建設”領導小組辦公室暨各專門工作組職責和領導小組辦公室工作辦法。了解、調查領導小組組成人員變動情況，準備領導小組調整有關工作。起草了《關于開展“加強金融生態(tài)環(huán)境建設努力構建和諧銀企關系”宣傳月活動的請示》，待市政府批準后，擬下半年組織開展金融生態(tài)環(huán)境建設宣傳活動。按照“政府考核各部門、央行考核各金融機構”的原則，草擬有關金融生態(tài)的考評機制，將于年內完成。
二是大力開展信用創(chuàng)建活動。大力推進“信用企業(yè)”、“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”、“信用村”、“信用戶”創(chuàng)建和信用社區(qū)建設試點工作，促使全市信用工程初具規(guī)模。截至目前，全市共評定信用企業(yè)15個，信用鄉(xiāng)2個，信用村58個，信用戶23360戶，并選出2個街道辦事處作為信用社區(qū)試點，“守信光榮，失信可恥”的觀念在xx轄區(qū)深深扎根。
三是協助政府開展依法清收不良貸款活動。積極向政府匯報金融業(yè)發(fā)展面臨的困難，爭取政府對維護銀行債權工作的理解與支持，協助政府開展依法清收不良貸款活動，采取扶持清收、協商清收、轉嫁清收、追索清收、抵租清收、計劃清收和扣收清收等多種方式，加大對不良貸款的盤活力度，矯正少數企業(yè)不遵守市場誠信、不按時歸還銀行債務的行為。目前農信社已清收不良貸款386.4萬元。
四是注重做好風險預警提示工作，在全省率先開展了金融突發(fā)事件應急演練。在引導銀行業(yè)有效支持企業(yè)發(fā)展的同時，采取金融穩(wěn)定聯席會議、月度信貸情況通報等方式，就“大戶”風險等提前向金融機構發(fā)出風險提示，要求各金融機構吸取以前相互爭奪支柱企業(yè)、重點項目引發(fā)信貸風險事例的教訓，防止發(fā)生新一輪企業(yè)經營風險轉化為金融風險，切實保障信貸資金安全。為了提高風險處置能力，完善應急預案機制，熟悉資金申請、管理程序，我們在全省率行開展了“金融突發(fā)事件應急預案演練”，達到了鍛煉隊伍、提高風險防范意識的目的，得到了xx中支的肯定和表彰。
五是搞好金融風險監(jiān)測分析工作，按時撰寫區(qū)域金融穩(wěn)定報告。監(jiān)測、分析轄區(qū)國有商業(yè)銀行分支機構經營管理和內部控制等情況，跟蹤了解相關動態(tài)，加大輿論引導，為國有商業(yè)銀行體制改革創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。按時上報地方法人金融機構流動性監(jiān)測表、分析報告。發(fā)揮區(qū)域金融穩(wěn)定分析監(jiān)測小組作用，全面開展風險監(jiān)測和穩(wěn)定評估工作，做好《20xx年度xx轄區(qū)金融穩(wěn)定報告》撰寫、上報工作。
六是密切關注xx各商業(yè)銀行、城市信用社、農村信用社改革相關政策的落實和可能引發(fā)社會不穩(wěn)定的因素。針對xx實際，對城市信用社和農業(yè)銀行改革情況進行適時關注。對農村信用社專項票據轉換后有關經營改革取得效果、法人治理結構、監(jiān)督約束機制建立和不良貸款處置成效等內容進行了解，發(fā)現問題及時反映。
七是圍繞金融穩(wěn)定和改革，加強對金融穩(wěn)定工作的調查研究，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，結合xx轄區(qū)金融穩(wěn)定工作實際，抓好調研和信息反映的時效性。積極開展對銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)風險監(jiān)測分析、以及金融業(yè)綜合經營問題的研究。緊緊圍繞國有商業(yè)銀行、城市信用社改革、農村金融體制改革、轄區(qū)內經濟增長方式、貸款大戶集中等領域進行廣泛深入的調研，拓展調研信息反映的深度。挖掘金融穩(wěn)定工作中出現的新情況和影響金融穩(wěn)定工作的.深層次問題，大膽探索并提出解決途徑和方法。上半年編發(fā)《xx市金融穩(wěn)定情況反映》五期，報送《農村信用社改革情況跟蹤調查》、《對金融機構抵押無效后透視出問題的再思考》、《高科技企業(yè)信貸為何形成商風險》、《地方政府隱形債務風險調查》等調研及信息8篇。
八是強化金融穩(wěn)定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級行有關要求，我中支組織人員對xx市地方政府向中央專項借款進行了全面了解，摸清了專項借款的現實情況和存在的問題，對依法維護中國人民銀行金融穩(wěn)定再貸款債權，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進作用。
九是兢兢業(yè)業(yè)做好日常工作，推動金融穩(wěn)定工作上新臺階。認真學習《中國人民銀行關于分支行金融穩(wěn)定工作指導意見》；注意與行內其他相關部門加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通；通過定期不定期于其他部門召開座談會、風險處置會等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩(wěn)定工作的方法；做好日常性工作，及時轉發(fā)了上級部門有關文件，按時上報法人金融機構運行監(jiān)測報表，完成了金融穩(wěn)定考核意見的反饋工作和金融穩(wěn)定測試報表的上報工作。
十是增強金融穩(wěn)定從業(yè)人員素質，提高金融穩(wěn)定工作水平，推進金融生態(tài)環(huán)境建設。按照“學習型、研究型、專家型、務實型、開拓型”人才隊伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學習相結合，開展對會計、法律、證券、保險、財政、企業(yè)經營等金融穩(wěn)定知識的學習，努力造就適應新形勢下金融穩(wěn)定工作需要的復合型人才，促進金融穩(wěn)定工作整體上水平，逐步改善xx金融生態(tài)環(huán)境，維護區(qū)域金融體系穩(wěn)定。
半年來，我們也認識到，雖然金融穩(wěn)定工作取得了一定成績，但與上級行的要求還有一定差距。一是金融穩(wěn)定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準確把握金融穩(wěn)定工作方向。二是長期以來保險業(yè)、證券業(yè)處于人民銀行的監(jiān)管之外，轄區(qū)保險證券機構十幾家，在我市沒有保險證券監(jiān)管機構的情況下，如何在保險證券行業(yè)中做好金融穩(wěn)定工作，是我們遇到的一個難題，需在今后的工作中解決的問題。三是金融穩(wěn)定工作創(chuàng)新水平和能力還有待于進一步提高。需要克服市小、縣少、信息來源渠道窄的不利因素，信息動態(tài)收集和反映有待進一步加強，信息質量要上水平。
今后，我們將繼續(xù)在xx中心支行的正確領導下，不斷更新思路，改進工作，創(chuàng)新手段，推進金融穩(wěn)定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點，有力支持地方經濟持續(xù)健康發(fā)展。
xx銀行支行工作總結篇十一
監(jiān)察部：
根據《中國銀監(jiān)會辦公廳關于全國銀行業(yè)糾風工作的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔〕194號）和《關于做好金融糾風工作的通知》（銀發(fā)〔〕153號）文件要求,結合我縣實際情況，從改進作風、規(guī)范服務入手，全面落實金融糾風工作，為確保工作順利進行，業(yè)務又好又快發(fā)展，對支行業(yè)務進行糾風自查，現將工作開展情況報告入下：
根據銀監(jiān)會確定銀行業(yè)糾風工作治理不合理服務收費行為、規(guī)范金融產品營銷行為和提升信用卡服務質量三個重點進行工作查糾，切實維護好消費者合法權益，對不合理服務收費行為進行查糾。提高員工合規(guī)意識，嚴格按照服務收費價目和定價信息進行收費，加強員工的學習培訓和合規(guī)知識學習，在日常工作中要求員工自覺遵守合規(guī)管理規(guī)定，共同營造上下合規(guī)的良好氛圍，同時利用學習提升員工業(yè)務技能，通過查糾規(guī)范員工行為，讓合規(guī)成為工作習慣，在此次查糾中沒有發(fā)現違規(guī)行為。
1、信貸業(yè)務：根據信貸業(yè)務收費標準，對信貸業(yè)務收費價目表、利率計費方式進行公示，通過信貸員工作行為查糾，規(guī)范人員日常工作行為，通過合規(guī)經營知識的學習提升員工的合規(guī)意識。
2、個人業(yè)務：在日常工作中以檢查的方式查糾員工工作行為，組織合規(guī)知識學習，提升員工合規(guī)意識，根據合規(guī)討論，得到有效的合規(guī)實施管理辦法，結合業(yè)務發(fā)展需求和合規(guī)知識，營造合規(guī)良好氛圍，使業(yè)務發(fā)展建立在合規(guī)基礎之上。
3、公司業(yè)務：一是要發(fā)展，二是要合規(guī)，結合支行實際情況，業(yè)務發(fā)展需求，加強業(yè)務營銷和業(yè)務檢查，對員工工作情況進行了解，加強業(yè)務知識和合規(guī)知識的學習，把業(yè)務發(fā)展與合規(guī)相結合，使業(yè)務得到健康發(fā)展。
在今后工作中，始終堅持合規(guī)就是效益的`理念，不僅自己要合規(guī)，也要幫助身邊的同事合規(guī)，共同學習和實踐合規(guī)知識，在工作中總結，在總結中實踐，合理利用身邊有利資源，使我行業(yè)務又好又快的發(fā)展，以合規(guī)發(fā)展為前提，樹立良好的企業(yè)形象，既定遠大的發(fā)展目標。
支行
xx銀行支行工作總結篇十二
我自xx年1月入職以來，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標準來嚴格要求自我，本著“愛行如家，業(yè)績第一，風控至上，合規(guī)同行”的原則嚴格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個方應對一年以來的工作做簡要的報告。
入職將近一年的時間，對賣信用卡工作的認識有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的可是也是風險最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務，還未發(fā)現自我需要的客戶引導朝著現代消費方式的方向邁進，我們是在幫忙他們很開心，尤其是當我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時候，我覺得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準備的人，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的了解學習，每個優(yōu)點我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會產生什么樣的疑問我要怎樣解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景并計劃對策，這樣會在客戶面前展現我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自我的一種損失。
在業(yè)余時間經常學習翻閱金融法律書籍，作業(yè)過程中嚴格要求自我，對主動辦卡的客戶詳細核對信息，經過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行申請。不為辦一張卡忽視風險，始終以控制風險為準則，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?，兩手抓兩手都要硬。在平時公布風險警示案例時，也會在自我心里敲一次警鐘，時刻牢記風控至上。經過一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。
機會總是垂青于有準備的人，不打無準備之戰(zhàn)的做法，使自我一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升，現榮升為五級資深客戶經理，從原先一個月進件100來張，上漲到此刻的一個月150多張。從原先一個月核卡70多分，上漲到此刻最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領導的關心鼓勵，離不開小組主任的指導和幫忙，也離不開自我的不斷探索學習和思考。辦卡時間長了積累的經驗多了，我發(fā)現我更加喜歡團辦，工作簡便效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉介紹很重要，把握人脈源遠流長，自我也不會覺得工作壓力大，把客戶當朋友去幫忙，客戶也會把你當朋友轉介紹，這是很大的'資源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更好，不辜負領導對我的信任和支持。
我是一個性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參加，這次的星級輔導師也報了名，幫忙他人就是幫忙自我。對待同事生病或是業(yè)績需要幫忙學習的都進取給予幫忙，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現與之交談開導，別人出現的問題很可能就是自我立刻要出現的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現得失落表現的灰心，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享，告訴他自我也會遇見同樣的問題，只要勇于去認真應對解決這個問題就能夠了，不要總是消極應對。人生的態(tài)度就應當進取大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會經常組織活動，為我們同事之間供給了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。
在當今激烈競爭的社會，人不學習就會落后，此刻的高新技術新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。在休息時間經常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的成功學是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學習嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。
跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長，我20xx年的目標是在此刻每月進件150張得基礎上突破目標上200張，越來越好一月要比一月高，只準提高不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分數每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力做得更好。風險控制要在全國水平以下，爭取做到零風險。如果有機會晉升主任，也會進取爭取，為企業(yè)貢獻自我的力量，與中信共同提高，開拓完美未來。
xx銀行支行工作總結篇十三
20xx。
年工作總結今年以來，我們臨猗支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經營局面全面扭轉，綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況：
1
各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達。
4000。
萬元，各項存款總額已達。
3.6。
億元。其中儲蓄存款凈增。
3600。
萬元，余額已達。
3
億余元；對公存款凈增。
700。
萬元，余額為。
5000。
萬元；同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降。
300。
萬元，余額為。
600。
萬元。
2
經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字。
76。
萬元。
考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。
3
不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少。
600。
萬元，占分行年任務。
378。
萬元的。
159。
同時，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金。
560。
萬元。
4
中間業(yè)務勢頭強勁。中間業(yè)務收入已完成。
83。
萬元。
達到分行年初下達。
105。
萬元任務計劃的。
80。
5
170。
萬元，基金發(fā)行共計完成。
80。
萬元。兩項業(yè)務均較好完成分行全年目標計劃。
6
卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡。
6000。
張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到。
11200。
3100。
100。
30。
100。
萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少。
230。
84。
50。
12857。
萬元，截止十一月底實際基數為。
13092。
萬元，高于分行計劃基數。
235。
萬元，該項數字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經全面走出經營低谷，各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢呈現良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：
一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈。
4000。
3000。
萬元。在提升農村網點的競爭力方面，首先為全部農村網點接通了新一代綜合應用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次，對臨晉營業(yè)所的硬件進行了改造，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案。同時，在全行經費十分緊張的情況下，仍然精打細算為城鄉(xiāng)全部網點更換了時尚的辦公設施，并不斷補充服務設施，使城鄉(xiāng)網點落后的面貌整體得到了進一步提升。
二、抓經營，勤算賬，努力加快發(fā)展步伐一年來。
我們道密切配合，廣納良言，精心核算，仔細經營，進一步強化“筆筆算成本，事事講價錢，件件有收益，人人出效益”的經營思路，使我行財務狀況得到較大改善。
將存款、收貸、收息、保險等各項任務按部（室）分解到人頭，并拿出部分效益工資掛鉤考核，收到了明顯效果
一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度，并認真對各網點的業(yè)務結構進行分析預測，制定了相對合理的任務基數，并按季嚴格考核兌現。一方面加大對基層三個營業(yè)所的考核力度，將各項經營指標按分值納入工資及費用中進行考核，促使各營業(yè)所在突出優(yōu)勢指標的同時，又使各項經營目標得到了較好平衡。另一方面針對營業(yè)部的特殊情況，亦制定了比較切合實際的考核辦法，進一步加大考核力度。
在對近年來專業(yè)清貸力量進行分析研究中，經過認真總結經驗教訓，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊，然后分割承包，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。為了學習他行的收貸經驗，于八月份，我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯系，組織專業(yè)收貸力量及各所（部）主要骨干力量赴平陸等地參觀學習，取長補短，尋找差距，發(fā)揚優(yōu)勢，并組織召開了平陸收貸經驗研討會，進而迅速將平陸經驗轉化為我行的清貸動力，收到了良好效果。
在強化機關食堂生活標準的同時，嚴格控制客飯在外就餐次數。據辦公室統(tǒng)計，全年招待各類正規(guī)檢查團體等來客吃飯至少二十次以上，就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團平均按居留五天計算，全年至少有一百天在招待吃飯。因而，強化機關食堂，加強機關食堂管理，對節(jié)省費用支出十分重要。今年在接待來客吃飯方面，原則上一律在機關食堂，如特殊需要在外就餐時，一般需請示行長或分管副行長同意方可。今年就招待費一項，就可為我行節(jié)省開支約十萬余元。
今年在處理機關閑置車輛、營業(yè)所房屋等方面，我們堅持要求必須面向社會公開公告，公開評估，公開競標，公開交易。同時在出售過程中，均通過集體研究，集體決策，確保出售價格合情合理。
利潤始終是商業(yè)銀行的核心經營目標。實事求是地講，今年我行在實現利潤指標方面，差距很大，困難很多。按照分行的考核辦法，利潤分值所占比重也很大。如果利潤指標完成得差，員工的工資就會受到影響，應該得到的實惠就會被別人爭去。因而在力促利潤指標的實現中，經常觀察各項財務報表的變化情況、及時尋找影響財務經營的各種因素、認真研究、抓住核心、采取對策，進而使今年的利潤指標在模擬撥備、貼現萎縮、收息減少等實實在在的“硬數字”的影響下，同口徑比較仍然取得了良好業(yè)績。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步。
532。
1.1。
億元，實現收益。
100。
6000。
萬元，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風險。其四，認真遵循信貸投放原則，嚴格監(jiān)督信貸資金的良性使用。在與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關系中，我們嚴格執(zhí)行貸審會操作流程，每一筆手續(xù)從調查、考察、審查、檢查等，均嚴格按制度、按程序進行，特別針對企業(yè)客戶在使用我們的信貸產品中，我們還加大監(jiān)督力度，確保對口使用。通過以上作法，不但減少了信貸風險，而且在取得良好的社會效益和經濟效益的同時，為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。
重要思想以及十六大精神的學習繼續(xù)引向深入，促使黨建工作進一步得到加強。首先，按照系統(tǒng)黨委與地方學教辦的安排，在全行掀起學習十六大精神熱潮的同時，重點對存在的突出問題加以整改，得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評價。其次，在不斷摸索總結黨建工作特點的同時，較好完成了各項黨建工作任務。在上級行對我行黨委班子進行調整以后，我行進一步加強對基層支部的建設，健全完善了黨的各項規(guī)章制度，進一步加強了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中，我行上下又掀起了學習十六大熱潮，黨員干部充分展現出的不同于一般群眾的先進性與先鋒模范作用，對促進各項任務的快速推進，發(fā)揮的表率作用十分明顯。另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮，切實加強從嚴治行。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰(zhàn)略決策，是全面貫徹落實江澤民“三個代表”“以德為政”的重要舉措。我行聯系業(yè)務實際，認真組織發(fā)動、剖析問題根源、全面展開討論、促進作風轉變，收到了良好的教育成果。
我行在積極引導思想道德教育活動中，由于側重點準、針對性強，并通過加強教育達到促進業(yè)務工作實現根本好轉，又通過轉變作風掀起了活動高潮通過此次活動，不但使員工受到了教育，業(yè)務得了到發(fā)展，思想得到了凈化，作風得到了轉變而且使員工更加堅定了辦好商業(yè)銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅定信念、建設農行
通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析，并以此為反面教材，結合我行近年來發(fā)生的幾起經濟案件的特點，舉一反三，在員工中開展了一場深刻的思想教育，從而在加強機關規(guī)章制度建設、加大違規(guī)違紀的查處力度，促使紀檢監(jiān)察工作切實為業(yè)務經營起到了保駕護航作用。
首先是紀律作風明顯好轉。支行各部（室）及各所部均實行了晨會點名制，并將員工考勤與日常表現納入工作目標進行考核，使我行呈現出嚴謹的工作作風。其次是“三防一?！惫ぷ鞯玫郊訌姟２欢ㄆ诮M織學習有關案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應有作用的同時，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進行了嚴肅處理，全行通報，對加強安全經營起到了較好的促進作用。一年來，雖然我行各項工作均取得了不俗業(yè)績，經營效益已實現根本好轉。但是，還必須清醒地看到，由于不良貸款占比居高不下，客戶整體質量較差，經濟案件接連不斷，一些新的業(yè)務品種得不到很好開展，導致工作中存在的不足還很多，在日后工作中，稍有不慎，將會再次滑向經營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴峻，前進中的困難仍然很多，只要我們全行上下團結奮斗、勵精圖治，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠實現新突破，創(chuàng)出新效益，將臨猗農行導入一條快速發(fā)展的良性軌道。
xx銀行支行工作總結篇十四
我支行認真貫徹順慶支行20xx年工作會議精神，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我支行20xx年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為萬元，較年初新增萬元，完成順慶支行人民幣存款計劃的。
2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為萬元，較年初增加萬元。完成順慶支行人民幣存款計劃的。
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的.人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網點員工服務管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。
今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們明年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：明年，我們要消化代替發(fā)后客戶大量取現帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。明年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現員工收入的同步穩(wěn)定增長。
xx銀行支行工作總結篇十五
20xx年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設為宗旨，以做信貸業(yè)務特色銀做法目標，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推動，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經。
營指標完成情況。
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元,完成同期計劃的%。
(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。
(三)各項中間業(yè)務收入萬元。其中，財務顧問費萬元,其他手續(xù)費收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數量戶，較年初增長戶,完成客戶拓展計劃%。
二、各項業(yè)務開展情況分析。
(一)貸款投放行業(yè)分析。
根據本年金融業(yè)務營銷指導意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產品投放分析。
上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。
(三)貸款擔保方法分析。
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，占%;保證擔保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。
三、工作中采取的重點措施。
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長。
上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產品的業(yè)務推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式。
根據規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務成長奠定了強有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務流程規(guī)定,嚴防操作風險。
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務開展了全面自查。
(四)加強業(yè)務培訓，提高人員素質。
上半年我行制訂了《。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題。
我行在市場營銷中發(fā)現，，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。
xx銀行支行工作總結篇十六
我支行以董事長在20xx年工作總結會議上的講話精神為指導，在黨中央提倡的先進的科學發(fā)展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經營轉型為主題，以建設流程銀行為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務，結合簽定的目標責任書，大力實施業(yè)務操作、柜面服務、大廳環(huán)境設施“三個標準化”建設，各項工作步入穩(wěn)定發(fā)展的快車道?，F將我支行20xx年工作總結匯報如下：
1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為xx萬元，其中，儲蓄存款余額為xx萬元，對公存款余額為xx萬元，儲蓄存款占比xx%。
2、利息實收率。截止月日，共收回利息xx萬元，收息率xx%。
3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數為xx戶。其中，對公存款賬戶xx戶（基本存款賬戶xx戶、一般存款賬戶xx戶、臨時存款賬戶xx戶、專用存款賬戶xx戶），儲蓄存款賬戶xx戶。
我支行組織員工對董事長在20xx年工作會議上的講話進行了認真細致地學習，通過學習使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標任務，認真領會了董事長報告的精髓：建設專業(yè)化、集約化的現代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經營轉型之路的意義、方式和措施,這就要求我們思維方式要變、經營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。20xx年是一個改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個理念”（即：經濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。
在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》后，我支行都利用較短時間,組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚,人人頭上有指標,個個肩上有壓力。
1、今年經營轉型后，由于管理體制、人員結構都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再適用。針對這種情況，我支行根據總行下發(fā)的xxxxx等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了xxxxx。從員工的業(yè)務、服務、學習培訓、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據自身特點，設立了業(yè)務監(jiān)督規(guī)范指導員、業(yè)務技能指導員、服務監(jiān)督規(guī)范指導員、環(huán)境設施監(jiān)督指導員、安全保衛(wèi)指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監(jiān)督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
2、今年,我支行根據總行會計條線下發(fā)的“三個標準化”相關標準，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔任大堂經理,負責監(jiān)督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發(fā)的環(huán)境設施擺放及衛(wèi)生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進,今后還需要繼續(xù)加強此項工作，在服務標準的推行中重點規(guī)范了的迎接用語的使用。
為了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據xxxxxxxx反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣大群眾認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。
為了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明規(guī)范服務活動的文件精神，我支行把兩項活動相結合，認真執(zhí)行總行實行活動的有關方案要求和《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務方面，我支行采取服務案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務經驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和服務能力，使員工對開展文明服務工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。
創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實科學發(fā)展觀，積極構建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關會議后我支行積極響應市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、務實的作風，全力以赴開展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關知識的學習，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內容和意義；其次，把我行開展的三個標準化建設與創(chuàng)建文明城市相結合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻的員工隊伍。要做出優(yōu)異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應當得到全體員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關心他們，激勵他們更好地為社會主義精神文明建設發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻自己的智慧和才華。
對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務的好壞直接關系到整個支行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我支行注重對員工服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“用心服務每一天”的理念。首先實行“首問負責制”。即：顧客辦理某一項業(yè)務只要找到任何一名員工，該員工都必須協助客戶辦理完全部業(yè)務。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個性化服務”的方式。針對不同的客戶，采取不同的服務方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關手續(xù)；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續(xù)等等。
1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
2、技能考核與實際操作有脫節(jié)現象。主要表現為：
（2）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因;
(3)操作手法多種多樣,沒有掌握操作要領；
(4)達到五級標準后,上進動力不足,等待觀望態(tài)度明顯。對工作的安排不夠條理，經常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導致我們工作上的被動和拖拉。服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
1、在認真總結20xx年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合董事長、行長在20xx年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對我行經營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對《企業(yè)文化手冊》及內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓工作。根據總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習.
xx銀行支行工作總結篇十七
xx年，在分行黨委、行長室的正確領導下，支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經營相結合，正確處理好規(guī)模、質量、效益三者關系，在年度取得一定成績。
截止到xx年x月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況
中間業(yè)務：國際結算量累計萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%；結售匯合計為萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%。
負債業(yè)務：本外幣存款余額為x萬元，其中：人民幣存款余額為x萬元，比年初新增x萬元，完成年度計劃的%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃%；企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃%。外幣存款余額為萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的%。
資產業(yè)務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為%，完成年度計劃%。
總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施
1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。
2、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
3、強化業(yè)務主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。
1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。
2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。
1、其他中間業(yè)務：經過積極引導，各網點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動新品業(yè)務的市場占有率提升。
2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—xx公司，我們以資產業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達億美元，結算量達萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經過努力，實現新增x萬元，較同期增幅為%。
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業(yè)務的增長。
1、提高員工素質，加強企業(yè)文化建設
2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經濟已經發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。
xx銀行支行工作總結篇十八
上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設為宗旨，以做信貸業(yè)務特色銀做法目標，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推動，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經。
營指標完成情況。
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元,完成同期計劃的%。
(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。
(三)各項中間業(yè)務收入萬元。其中，財務顧問費萬元,其他手續(xù)費收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數量戶，較年初增長戶,完成客戶拓展計劃%。
二、各項業(yè)務開展情況分析。
(一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結根據本年金融業(yè)務營銷指導意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產品投放分析。
上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。
(三)貸款擔保方法分析。
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，占%;保證擔保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。
三、工作中采取的重點措施。
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長。
上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產品的業(yè)務推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式。
根據規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務成長奠定了強有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務流程規(guī)定,嚴防操作風險。
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務開展了全面自查。
(四)加強業(yè)務培訓，提高人員素質。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明中國演講網專業(yè)代寫競聘演講稿十余年競聘輔導經驗，一萬多件成功案例，服務涉及金融、通訊、保險、教育、制造業(yè)、服務業(yè)、公務員等各行各業(yè)，涵蓋了各個職務層級，當之無愧的競聘輔導權威!只需說出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來完成!二十四小時求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師，在線扣扣三一六三二七八七六確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題。
我行在市場營銷中發(fā)現，，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。
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