最新滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表(熱門(mén)20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-13 16:30:15
最新滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表(熱門(mén)20篇)
時(shí)間:2023-12-13 16:30:15     小編:ZS文王

計(jì)劃能夠提高我們的效率,減少浪費(fèi),并帶來(lái)更多的成就感。在制定計(jì)劃時(shí),要考慮到自己的實(shí)際能力和資源情況。計(jì)劃的制定和執(zhí)行是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,需要不斷修正和改進(jìn)。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇一

我院將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化^v^以病人為中心^v^的服務(wù)理念,以^v^提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)^v^為主題,努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點(diǎn),以病人滿意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從^v^三基三嚴(yán)^v^入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(3)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(2)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護(hù)士出勤率、操作技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手,堅(jiān)持客觀、公*、公開(kāi)原則,科室評(píng)選出一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員,并給予獎(jiǎng)勵(lì),以調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,從而達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的目的。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇二

薪酬是指員工從組織中獲得的基于勞動(dòng)付出的各種補(bǔ)償,包括經(jīng)濟(jì)性的和非經(jīng)濟(jì)性的補(bǔ)償。其中:經(jīng)濟(jì)性薪酬包括直接的經(jīng)濟(jì)性薪酬和間接的經(jīng)濟(jì)性薪酬(直接的經(jīng)濟(jì)性薪酬主要有基本工資、獎(jiǎng)金、津貼、股權(quán)、紅利等;間接的經(jīng)濟(jì)性薪酬是指企業(yè)向員工提供的各種福利,如各種保險(xiǎn)、補(bǔ)助、優(yōu)惠、服務(wù)和帶薪休假等);非經(jīng)濟(jì)性薪酬包括工作本身、組織內(nèi)部環(huán)境以及組織外部特征唯員工所帶來(lái)的效用滿足。

薪酬公*。

公*理論是以員工的投入和他獲得的報(bào)酬相比較,員工在心理上對(duì)這種比較的結(jié)果加以判斷,從而在員工的心理上產(chǎn)生是否公*的感覺(jué)。它既包括員工與其他人的比較,也包括員工現(xiàn)在與過(guò)去的比較,在一個(gè)公*的環(huán)境下,可以激勵(lì)員工的工作積極性。探索公*理論在現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理中的應(yīng)用,即是所稱謂的薪酬公*,它是指員工對(duì)于企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)及管理過(guò)程的公*性、公正性的看法。這種公*性是員工將本人的薪酬與企業(yè)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬?duì)顩r及企業(yè)內(nèi)部不同職位的薪酬水*進(jìn)行對(duì)比的結(jié)果,它可以得到以下兩種公*的表現(xiàn)形式:內(nèi)部公*和外部公*。

薪酬滿意度。

所謂薪酬滿意度,是指員工對(duì)獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬與他們的期望值相比較后形成的心理狀態(tài)。從廣義上看,是員工對(duì)其勞動(dòng)所得的所有報(bào)酬的一種態(tài)度;從市場(chǎng)的角度看,是人力資源價(jià)格給員工造成的心理態(tài)度;從分配角度看,是企業(yè)對(duì)人力資源要素的回報(bào)是否符合員工心理的期望值。

員工的薪酬滿意度越高,薪酬的激勵(lì)功能就越明顯,員工就會(huì)更努力地工作,往往得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞,從而得到更高的薪酬,從而形成一個(gè)良性循環(huán),企業(yè)可能留住更多優(yōu)秀的員工。相反,則會(huì)形成惡性循環(huán),造*才流失。員工的工作態(tài)度直接影響著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成效,而員工的薪酬滿意度又直接影響著他們的工作態(tài)度。薪酬激勵(lì)就是在保障員工基本生活的同時(shí),充分激勵(lì)、發(fā)揮員工的能力,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

薪酬公*對(duì)員工薪酬滿意度的影響。

員工薪酬滿意度是一個(gè)相對(duì)的概念,一般認(rèn)為超出期望值表示滿意,達(dá)到期望值表示基本滿意,低于期望值表示不滿意。企業(yè)薪酬水*的確定與企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)情況、企業(yè)外部環(huán)境與員工個(gè)人素質(zhì)等多方面有關(guān)。要提高員工的薪酬滿意度,就要對(duì)其影響因素進(jìn)行分析,員工薪酬滿意度的影響因素主要是怎樣處理好兩個(gè)公*即外部公*、內(nèi)部公*的問(wèn)題—也就是如何處理好薪酬公*問(wèn)題。

內(nèi)部公*性造成的影響。

薪酬內(nèi)部公*性不夠是降低員工薪酬滿意度的主要原因。員工對(duì)內(nèi)部相對(duì)公*的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外部公*,員工不僅關(guān)心自己工作所獲得的薪酬,更關(guān)心與他人薪酬的比較,他們會(huì)將自己的投入和所獲與他人進(jìn)行比較,來(lái)判斷薪酬是否公*合理,當(dāng)員工感覺(jué)到對(duì)自己不公*時(shí),他的滿意度就會(huì)下降。但是,薪酬與滿意度聯(lián)系的關(guān)鍵不是員工的實(shí)際所得,而是對(duì)公*的感覺(jué)。員工在實(shí)際比較時(shí),往往高估、夸大自己的付出,低估他人的付出,影響員工做出理性的判斷。因此,企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工對(duì)薪酬內(nèi)部的公*感。

所謂的內(nèi)部公*,就是薪酬管理中的內(nèi)部一致性。這里講的決定報(bào)酬的內(nèi)部公*準(zhǔn)則,依據(jù)的不是從事這一工作的員工個(gè)人特征,而是工作本身。這意味著組織內(nèi)部報(bào)酬水*的相對(duì)高低,應(yīng)該以工作的內(nèi)容為基礎(chǔ),或者以工作所需要的技能要求的某種組合。總之,內(nèi)部公*強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是根據(jù)各種工作對(duì)組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相對(duì)貢獻(xiàn)大小來(lái)支付報(bào)酬。薪酬體系要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公*的目標(biāo),應(yīng)該至少具備以下幾個(gè)特征:一是完成這一工作所需要的知識(shí)和技能越多,得到的報(bào)酬也越多;二是從事這種工作時(shí)所處的環(huán)境越不好,這種工作得到的報(bào)酬也應(yīng)該越多。

外部公*性造成的影響。

員工在企業(yè)內(nèi)部比較的同時(shí),還會(huì)將自己的薪酬水*與外部同行業(yè)、同地區(qū)、類似崗位的人員相比較,如果薪酬水*低于外部市場(chǎng)的*均水*,員工的不滿情緒就會(huì)油然而生。所以在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)關(guān)注外部公*性。

所謂的外部公*,強(qiáng)調(diào)的是本企業(yè)薪酬水*同其他組織的薪酬水*相比較時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力,這種外部競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)注的是組織之間薪酬水*的相對(duì)高低。很顯然,外部市場(chǎng)環(huán)境是影響薪酬的一個(gè)重要因素,為了保持公司薪酬政策的外部競(jìng)爭(zhēng)力,公司核心員工的薪酬水*應(yīng)該高于其他公司,或與其他公司保持一致,否則公司就難以避免人才流失和企業(yè)的生存危機(jī)。有些企業(yè)骨干員工實(shí)際薪酬低于甚至遠(yuǎn)低于市場(chǎng)水*,企業(yè)成了人才培訓(xùn)中心,許多大學(xué)生、研究生在企業(yè)干兩年,等到成為“熟練工”時(shí),便紛紛跳到薪酬高的企業(yè)。由此給企業(yè)造成更大的損失。可見(jiàn),某些企業(yè)的薪酬政策沒(méi)有做到外部公*,失去了外部競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)現(xiàn)行薪酬?duì)顩r。

是如此。企業(yè)對(duì)薪酬的管理,是建立在對(duì)企業(yè)薪酬總量及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的控制來(lái)進(jìn)行的,每年年末制定下一年度的工資總額預(yù)算,下年初按企業(yè)統(tǒng)一制定的工資總額發(fā)放目標(biāo),確定各月的發(fā)放額度。

薪酬構(gòu)成。

企業(yè)目前薪酬主要由工資、規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金及其他的福利項(xiàng)目構(gòu)成。

工資。工資是企業(yè)為員工支薪酬的主體,為薪酬的其它部分(如社會(huì)保險(xiǎn)和公積金及其他福利)提供計(jì)算基礎(chǔ),也是員工能夠最直接了解的部分,分為固定工資(基礎(chǔ)工資+崗位工資)、浮動(dòng)工資及其它補(bǔ)貼等,其中浮動(dòng)工資是根據(jù)各月的產(chǎn)量而定,約占員工整個(gè)薪酬的30%。

年終獎(jiǎng)金。年終獎(jiǎng)金該企業(yè)薪酬分配的另一個(gè)重要組成部分。每年根據(jù)企業(yè)的利潤(rùn)情況,該企業(yè)按比例提取獎(jiǎng)金,對(duì)員工進(jìn)行分配。

社會(huì)保險(xiǎn)。社會(huì)保險(xiǎn)由養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)和住房公積金組成。這是國(guó)家法律規(guī)定必須為職工辦理的基本保險(xiǎn)項(xiàng)目。

其他福利。包括企業(yè)對(duì)員工的非工作時(shí)間報(bào)酬、津貼和服務(wù)。非工作時(shí)間報(bào)酬,包括假日、節(jié)日、帶薪休假、事假,以及探親假等;津貼,包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購(gòu)物補(bǔ)助,以及子女升學(xué)補(bǔ)助等;服務(wù),包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施及節(jié)日慰問(wèn)等。

該企業(yè)像傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)一樣,在薪酬分配上趨于*均化,同一級(jí)別的員工工資差異微乎其微(單單依靠學(xué)歷、職稱和工齡工資的差別),不同級(jí)別間的薪酬水*差距也僅僅在個(gè)百上千元左右。

級(jí)別經(jīng)理副經(jīng)理主管及技術(shù)人員組長(zhǎng)普通工人備注。

*均每月薪酬5473其中:

1、固定工資部分占70%,浮動(dòng)(績(jī)效)工資占20%,技能工資10%;

對(duì)現(xiàn)有薪酬公*滿意度調(diào)查、分析。

本文的研究方法主要采用了實(shí)證分析的研究方法,通過(guò)對(duì)薪酬公*滿意度的要素的分解,采取調(diào)查問(wèn)卷的形式,通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工發(fā)放問(wèn)卷獲得原始數(shù)據(jù)(發(fā)放問(wèn)卷150份,收回143份,回收率為),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、整理,分析,檢驗(yàn),確保數(shù)據(jù)的有效與可靠性。

:企業(yè)員工對(duì)現(xiàn)行薪酬制度的調(diào)查情況如下:

對(duì)薪酬制度的總體評(píng)價(jià):

滿意度非常不滿意不滿意一般較為滿意非常滿意備注。

副經(jīng)理52300。

主管及技術(shù)人員1221750。

組長(zhǎng)14320。

普工42525183。

總數(shù)285539253。

對(duì)外部公*滿意度調(diào)查:

滿意度非常不滿意不滿意一般較為滿意非常滿意。

總數(shù)3550322310。

對(duì)內(nèi)部公*滿意度調(diào)查:

滿意度非常不滿意不滿意一般較為滿意非常滿意。

總數(shù)2870281311。

由上述可看得出,只有45%的員工表示滿意以上的,而較不滿意和非常不滿意的員工比例達(dá)到了55%。此外,從公*性的三方面進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明,各個(gè)方面的滿意度均均在34%~48%偏低。滿意度調(diào)查說(shuō)明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問(wèn)題,有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。

對(duì)付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度。

員工對(duì)各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高,對(duì)現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個(gè)人績(jī)效、崗位價(jià)值、個(gè)人技能的不滿意的為58%~69%,滿意度較高的僅為6%~16%,反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)、工齡等作為主要付薪因素,缺乏考核、獎(jiǎng)金固化,以及忽略崗位價(jià)值和個(gè)人技能差異。

滿意度非常不滿意不滿意一般較為滿意非常滿意備注。

副經(jīng)理73000。

主管及技術(shù)人員2611620。

組長(zhǎng)23320。

普工17251689。

總數(shù)574725129。

其他方面評(píng)價(jià)。

在對(duì)現(xiàn)行薪酬的結(jié)構(gòu)態(tài)度、對(duì)現(xiàn)行福利政策的態(tài)度、崗位分析與評(píng)價(jià)和競(jìng)聘上崗的態(tài)度、對(duì)現(xiàn)行薪酬公*感的感受、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、對(duì)待薪酬改革的態(tài)度等方面的分析結(jié)果,滿意度均在10%左右或者更低,多數(shù)員工要求對(duì)現(xiàn)有薪酬制度進(jìn)行改革,重新設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬體系。

3企業(yè)薪酬存在問(wèn)題及成因分析。

結(jié)合現(xiàn)有薪酬?duì)顩r和薪酬制度,企業(yè)員工對(duì)薪酬滿意度方面存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)以下幾方面:

薪酬制度存在*均主義。

約有30%的員工都認(rèn)為:現(xiàn)有薪酬制度缺乏公*性,薪酬分配中沒(méi)有合理拉開(kāi)差距,部分崗位的薪酬拉不開(kāi)差距,相同崗位的工資差異較大,并且干多干少、干好干壞,在分配上得不到應(yīng)有的體現(xiàn),嚴(yán)重影響員工的工作積極性。

企業(yè)未進(jìn)行科學(xué)的工作評(píng)價(jià)。

工作評(píng)價(jià)是薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)成為確定薪酬的有力依據(jù)。工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括工作任務(wù)和責(zé)任、完成工作所需要的技能、工作對(duì)組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相對(duì)價(jià)值的大小、工作環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)等。該企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行詳盡、科學(xué)、合理的工作分析,因而也無(wú)法進(jìn)行工作評(píng)價(jià)。

決策過(guò)程和程序不透明。

現(xiàn)有工資登記對(duì)員工完全保密,透明度較低,另外,績(jī)效考核雖然與員工薪酬掛鉤,但考核分?jǐn)?shù)不公開(kāi)也使員工感到不公*。并且員工工資等級(jí)的確定隨意性較大,并且一旦確定,長(zhǎng)時(shí)間難以更改,容易引起員工的不滿。

薪酬制度缺乏對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性。

由于國(guó)企經(jīng)營(yíng)者收入偏低,國(guó)企與非公有制企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)人才流動(dòng)出現(xiàn)嚴(yán)重失衡。國(guó)有企業(yè)幾乎成為為非公有制企業(yè)培養(yǎng)人才的搖籃。要吸引優(yōu)秀人力資源,留住明星級(jí)人力資源,必須使企業(yè)的薪酬制度在同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力,這需要人力資源部門(mén)進(jìn)行薪資調(diào)查,要考察同區(qū)域同行業(yè)的整體薪酬水*,如果可能的話,最好能夠了解到各具體崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn),引入勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位,采用市場(chǎng)上勞動(dòng)力供求函數(shù)所確定的工資水*。

薪酬制度缺乏對(duì)內(nèi)公*性。

薪酬制度要有效發(fā)揮其激勵(lì)作用有一個(gè)前提那就是建立在公*基礎(chǔ)上,只有當(dāng)人們認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)是公*的,才會(huì)產(chǎn)生滿意,激發(fā)動(dòng)機(jī)。該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)基本上還是崗位效益工資制度。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的薪酬與職工*均收入的差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行標(biāo)準(zhǔn),核心員工、關(guān)鍵員工和普通員工的薪酬差距較小,分配不公*,造成激勵(lì)和約束作用很差。

原有薪酬制度過(guò)分依據(jù)人的行政級(jí)別。

該企業(yè)仍然與傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)一樣采用的是行政級(jí)別來(lái)定薪,缺乏薪酬調(diào)整機(jī)制,管理手段單一死板。在這種制度下員工想要多拿工資只有靠“熬”級(jí)別。薪酬分配過(guò)分依據(jù)人的行政級(jí)別,而與員工從事的工作崗位無(wú)關(guān),忽略了崗位差異,挫傷了那些從事高技能、高知識(shí)、高能力工作崗位的人的積極性。在企業(yè)中,行政職務(wù)的大小、學(xué)歷職稱高低、工齡對(duì)工資具有決定性的影響,而對(duì)不同職位的價(jià)值重視不足。員工因?yàn)榧?jí)別不同而獲取不同的年底獎(jiǎng)金,由于級(jí)別評(píng)定只與學(xué)歷、職稱有關(guān),所以能力強(qiáng)而學(xué)歷低、核心骨干會(huì)感到極度不公*,導(dǎo)致企業(yè)人才的嚴(yán)重流失。

缺乏規(guī)范化、定量化的員工績(jī)效考核體系。

薪酬支付考核方法簡(jiǎn)單,缺乏科學(xué)的付酬計(jì)量。而作為薪酬重要組成部分的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的實(shí)際工作績(jī)效的脫鉤,又使得薪酬制度的激勵(lì)功能缺失,業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金只是被員工當(dāng)作是基本工資收入的附加,失去了激勵(lì)的作用。該企業(yè)在績(jī)效考核中仍沿用傳統(tǒng)的、以經(jīng)驗(yàn)判斷為主體的績(jī)效考核手段,職工個(gè)人的收入與貢獻(xiàn)大小不緊密,不同程度地存在*均主義,從而使企業(yè)的激勵(lì)體系缺乏針對(duì)性、公*性、導(dǎo)向性,不能有效地促動(dòng)員工圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)開(kāi)展工作。

建立并宣傳合理的公*觀。

通過(guò)培訓(xùn)、溝通等建設(shè)企業(yè)文化的方法建立企業(yè)的公*觀;通過(guò)規(guī)章制度、薪酬手冊(cè)制定明確的薪酬標(biāo)準(zhǔn),以此強(qiáng)化內(nèi)部一致的薪酬公*觀。在公*觀的建設(shè)和宣傳中,公司必須對(duì)“付出”與“有效付出”,“收入”與“部分收入”、“全部收入”等概念作明確地辨析,進(jìn)而建立統(tǒng)一的公*標(biāo)準(zhǔn)。員工在工作中的一切努力是“付出”,但不等同于“有效付出”。不能把*均主義視為公*,公*最重要是體現(xiàn)薪的酬合理分配原則,使員工感到滿意。

加強(qiáng)崗位評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)薪酬的內(nèi)部公*。

崗位評(píng)價(jià)就是根據(jù)各崗位對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的貢獻(xiàn),對(duì)企業(yè)中的各個(gè)崗位的價(jià)值進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),決定企業(yè)中各個(gè)崗位相對(duì)價(jià)值的大小,從而確立一個(gè)合理、系統(tǒng)、穩(wěn)定的工作結(jié)構(gòu),開(kāi)發(fā)一個(gè)工作價(jià)值的等級(jí)制度,在此基礎(chǔ)上確定各崗位的薪酬級(jí)別和崗位待遇。崗位評(píng)價(jià)立足于崗位,從勞動(dòng)多樣性的角度設(shè)計(jì)薪酬,依靠?jī)r(jià)值定待遇,使不同崗位之間的比較科學(xué)化、規(guī)范化,讓員工相信公司每個(gè)崗位的價(jià)值都反映了該崗位對(duì)公司的貢獻(xiàn)。

通過(guò)科學(xué)的薪酬體系設(shè)計(jì),體現(xiàn)薪酬的公*性。

公*的薪酬體系要求薪酬與崗位特點(diǎn)、員工個(gè)人能力素質(zhì)以及實(shí)際工作績(jī)效相關(guān)聯(lián)。其中,不同的崗位對(duì)員工能力和素質(zhì)的要求有所差異。員工個(gè)人素質(zhì)主要包括教育、培訓(xùn)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);能力是指?jìng)€(gè)人素質(zhì)的行為表現(xiàn),主要包括分析和解決問(wèn)題的能力,如計(jì)劃能力、溝通能力、獨(dú)立工作能力和協(xié)作能力等。從事同類崗位的員工個(gè)人情況可能不相同,能力也可能大相徑庭。實(shí)際工作績(jī)效則與員工個(gè)人努力直接相關(guān),是個(gè)人能力素質(zhì)的物化表現(xiàn)。員工個(gè)人能力素質(zhì)以及實(shí)際工作績(jī)效都是員工對(duì)組織的投入,應(yīng)當(dāng)與組織的回報(bào)相匹配。

組織在進(jìn)行薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量使每個(gè)員工的投入與產(chǎn)出的比例相等以實(shí)現(xiàn)公*。就薪酬來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)存在差異,但差異必須是合理的,與員工的投入相對(duì)應(yīng)的。如果薪酬差異僅僅因?yàn)閱T工的來(lái)源不同,就會(huì)令員工產(chǎn)生不公*感,產(chǎn)生抱怨,降低對(duì)工作的投入。

在薪酬設(shè)計(jì)的實(shí)際操作過(guò)程中,崗位與員工能力素質(zhì)差異主要通過(guò)固定的崗位薪酬體現(xiàn),崗位薪酬主要由員工的崗位特點(diǎn)、教育經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)決定。而浮動(dòng)的績(jī)效薪酬是組織對(duì)員工的努力和貢獻(xiàn)的回報(bào),與員工的實(shí)際工作績(jī)效相關(guān)。

通過(guò)合理程序和有效溝通,保證薪酬公*的實(shí)現(xiàn)。

在實(shí)際的操作過(guò)程中,主管和員工在員工的努力程度上會(huì)存在信息不對(duì)稱,崗位的復(fù)雜性也有可能使績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠客觀,加上過(guò)于復(fù)雜的薪酬設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致過(guò)高的成本,這些都可能使薪酬分配的結(jié)果有失公*。

對(duì)于這種缺陷可以通過(guò)公開(kāi)的程序和有效的溝通加以彌補(bǔ),盡量將不公*的分配結(jié)果所帶來(lái)的消極態(tài)度和行為降至最少。具體有以下一些措施:一是給予員工選擇薪酬形式和參與薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì);二是公開(kāi)企業(yè)的報(bào)酬結(jié)構(gòu)和計(jì)算方法,使員工了解薪酬決策的程序以判斷其合理性;三是做好有關(guān)薪酬結(jié)果的溝通,對(duì)薪酬結(jié)果給予清晰、合理的解釋;同時(shí),主管在與下屬溝通的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)尊重下屬,禮貌地對(duì)待下屬,給予下屬發(fā)言權(quán)。

以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬體系。

將員工的薪酬分為兩大部分:固定工資和績(jī)效工資。由崗位或技能決定的固定工資按付酬周期按時(shí)發(fā)放,績(jī)效工資則是按照每次的考核結(jié)果,對(duì)照預(yù)設(shè)的達(dá)標(biāo)值按比例發(fā)放。同時(shí),一些非強(qiáng)制性福利、培訓(xùn)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等也與績(jī)效考核緊密掛鉤。績(jī)效薪酬可以有效地衡量員工的有效付出,將個(gè)人回報(bào)和個(gè)人對(duì)企業(yè)的有效付出掛鉤,強(qiáng)調(diào)個(gè)體勞動(dòng)的能動(dòng)性,可以避免“干好干壞一個(gè)樣”的不公*現(xiàn)象。

建立良好的薪酬公開(kāi)制度。

由于薪酬是衡量企業(yè)制度是否公*的重要標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)公*合理的薪酬制度應(yīng)該是透明的,可以通過(guò)崗位薪酬體現(xiàn)崗位價(jià)值、上升空間與職業(yè)發(fā)展前景,有助于激勵(lì)員工的工作熱情,與吸收外部人才,其作用有:一是薪酬公開(kāi)可以給員工一個(gè)奮進(jìn)的目標(biāo),激勵(lì)員工積極向上、努力進(jìn)取,攻克企業(yè)在管理和技術(shù)上的一個(gè)又一個(gè)難關(guān),在人才育成的同時(shí),保證企業(yè)低本、快速的發(fā)展;二是可以避免員工之間相互猜疑,影響工作情緒,有利于突出人才、留住人才、優(yōu)勝劣汰;三是薪酬是一個(gè)企業(yè)對(duì)員工付出的回報(bào),管理者要向員工表示感謝,感謝因員工的努力,保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。

建立有效的監(jiān)督制度和溝通機(jī)制。

引入監(jiān)督機(jī)制,保障薪酬制度的有效執(zhí)行。可以通過(guò)上級(jí)、同級(jí)實(shí)施監(jiān)督。比如核定員工績(jī)效薪酬時(shí),可以采取上級(jí)建議、隔級(jí)核定的方法。這樣既可避免由于上下級(jí)矛盾或過(guò)度親密引起的過(guò)高或過(guò)低的判斷;同時(shí),隔級(jí)核定也使得管理者可以從更高層次審視該員工的績(jī)效薪酬的內(nèi)部公*性,減少有限視野下對(duì)組織整體薪酬內(nèi)部*衡的忽視。當(dāng)然,最好的監(jiān)督是員工監(jiān)督。管理者要建立溝通機(jī)制,搭建高效的溝通*臺(tái),通過(guò)訪談、調(diào)查等方式與員工進(jìn)行積極地薪酬溝通,充分發(fā)揮員工的監(jiān)督作用,保障公正的薪酬制度得以公正地執(zhí)行。

本文研究表明,在薪酬公*滿意度的兩個(gè)影響因素中,薪酬的內(nèi)部公*與其相關(guān)性最大,其次是外部公*。這反映了人們普遍關(guān)心組織內(nèi)部的比較公*,同時(shí)也說(shuō)明本次調(diào)查的對(duì)象在獲得市場(chǎng)薪酬的能力上比較弱。

建立公*的薪酬體系,則需加強(qiáng)崗位評(píng)價(jià)做好組織內(nèi)部公*;做好薪酬調(diào)查,及時(shí)調(diào)準(zhǔn)薪酬水*與結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)薪酬的有效對(duì)接;建立完善的績(jī)效考核體系,實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人公*;通過(guò)信號(hào)傳遞,實(shí)現(xiàn)有效溝通。

[8]文躍然.薪酬管理原理[m].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,20xx.

[9]巴里.格哈特.薪酬管理—理論、證據(jù)與戰(zhàn)略意義[m].上海:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,20xx.

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇三

姓名:系別:專業(yè):

學(xué)號(hào):xxxxxxx。

活動(dòng)場(chǎng)所:四川科技館。

活動(dòng)主題:科技館滿意度調(diào)查。

活動(dòng)時(shí)間:1月15日-1月26日。

活動(dòng)內(nèi)容:負(fù)責(zé)秩序管理。

進(jìn)行科技館管理群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查。

活動(dòng)對(duì)象:游客(以4到16歲的小朋友居多)。

活動(dòng)目的:承諾將努力發(fā)揚(yáng)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的志愿者精神,

以知識(shí)和智慧,為傳播科學(xué)知識(shí)、繁榮科普事業(yè),

提高廣大人民科學(xué)文化素質(zhì),實(shí)踐能力而無(wú)私奉獻(xiàn)!

四川科技館位于成都市中心天府廣場(chǎng)北側(cè),處于成都市中央商務(wù)區(qū)中的文化博覽區(qū)地標(biāo)位置。占地面積60,000*方米,建筑面積41,800*方米。館內(nèi)常設(shè)展場(chǎng)面積25,000*方米。一至四樓設(shè)有4d影院、都江堰、二灘與九寨黃龍、航空航天、機(jī)器人、虛擬世界、信息社會(huì)、數(shù)學(xué)、青少年科技園、瘋狂科學(xué)秀、機(jī)器人工作室等20個(gè)展區(qū),共有600余件展品。展品集科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性、參與性和藝術(shù)性于一體,借助聲、光、電等現(xiàn)代化展示手段,生動(dòng)形象地向公眾普及科學(xué)技術(shù)知識(shí)。

四川科技館擁有近3000*方米的室內(nèi)臨時(shí)展廳、近5000*方米的室外活動(dòng)場(chǎng)地,以及220個(gè)座位的學(xué)術(shù)報(bào)告廳和可容納上百人的多功能院士廳,為社會(huì)公眾提供豐富多彩的科普臨展和活動(dòng),向廣大青少年和社會(huì)公眾宣傳推廣科普知識(shí)。

從而充分發(fā)揮科普教育基地的作用,不僅對(duì)中學(xué)生具有重要的教育意義,而且展示了我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的成就。因此,我將本次實(shí)踐地點(diǎn)選在四川科技館,認(rèn)真當(dāng)一名科技志愿者。

我從1月15日開(kāi)始上崗。第一天館長(zhǎng)未分配任務(wù)給我,只是教我如何維持館內(nèi)秩序,讓我多參觀,盡快熟悉館內(nèi)設(shè)施。首先,我們參觀了一樓,主要展區(qū)有天地自然展區(qū)、環(huán)幕4d影院、分形藝術(shù)展區(qū)、磁電展區(qū)等。我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)展品旁邊都有一個(gè)牌子,上面寫(xiě)著展品的具體操作方法、提出問(wèn)題、原理介紹。這樣的方法不僅需要我們的動(dòng)手能力,還讓我們思考為什么會(huì)這樣,之后再告訴我們答案。這樣的方式不僅解開(kāi)了我們?cè)S多的疑問(wèn)而且會(huì)使我們記得更牢,也能學(xué)到很多課本上學(xué)不到的東西。我們正好碰到工作人員在磁電展區(qū)進(jìn)行演示實(shí)驗(yàn),有高壓放電演示、靜電實(shí)驗(yàn)等。高壓放電解釋了自然界中雷電放電的原理,靜電實(shí)驗(yàn)需要一位女觀眾配合,需要通過(guò)頭發(fā)來(lái)表現(xiàn)靜電的作用。其中我們小組的三位同學(xué)參加了其中的高壓保護(hù),站在鐵護(hù)籠里面,工作人員外加50kv高壓,而站在其中沒(méi)有任何影響,起到了保護(hù)的作用。

其次,二樓主要展區(qū)有趣味科學(xué)院、光學(xué)展區(qū)、力學(xué)展區(qū)、計(jì)算機(jī)展區(qū)和聲學(xué)展區(qū)等。吸引參觀者的主要有釘床、失重鏡、和虛擬足球守門(mén)員等。其中虛擬足球守門(mén)員,是將足球放到指定的位置,然后踢向球門(mén),屏幕上的守門(mén)員會(huì)撲向你踢的球。本展品利用高精度的電腦虛擬成像技術(shù)和紅外傳感技術(shù),當(dāng)足球通過(guò)某一位置時(shí),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會(huì)將傳感器收集的足球行進(jìn)路線、角度等路線進(jìn)行分析,然后播放出一個(gè)撲球畫(huà)面。本展品展示了我國(guó)計(jì)算機(jī)的高科技技術(shù)。

再次,三樓有動(dòng)手園區(qū)、測(cè)試展區(qū)、生命科學(xué)展區(qū)、航天交通展區(qū)。里面關(guān)于生命的成長(zhǎng)歷程作了詳細(xì)介紹,還展示了精密的人體系統(tǒng)等。航天展區(qū)主要介紹了我國(guó)的航天歷程和成就。

館內(nèi)參觀者大部分是中小學(xué)生,還有許多學(xué)校組織學(xué)生來(lái)參觀。他們帶著好奇心來(lái)到這里,希望科技館能給他們滿意的答案。其中,我們對(duì)部分參觀者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和談話,了解他們對(duì)鄭州市科技館的看法和意見(jiàn)。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示:

(1)參觀的人中極少數(shù)只是好奇來(lái)觀看展覽,90%以上的人都是對(duì)之感興趣的。

(2)其中參觀的人普遍低齡化,當(dāng)問(wèn)到高齡者的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)他們并不是對(duì)科技這。

方面東西不感興趣,而真正阻礙他們的是業(yè)余時(shí)間的問(wèn)題,因?yàn)樗麄?時(shí)還要工作。

(3)大約85%的人認(rèn)為科技館不管是現(xiàn)在還是未來(lái)都應(yīng)該向科普基地及休閑娛樂(lè)景點(diǎn)發(fā)展,因?yàn)槎鄶?shù)人都認(rèn)為既然是展廳,就應(yīng)該大眾化,讓更多的人來(lái)了解。

(4)對(duì)于影院設(shè)施,所有人都希望在4d影院的基礎(chǔ)上,科技館可以再建設(shè)一個(gè)太空影院。

(5)其中60%的人對(duì)科技展覽和特效電影感興趣,30%比較熱衷于科學(xué)實(shí)驗(yàn),只有為數(shù)不多的10%對(duì)學(xué)術(shù)交流和其他活動(dòng)最感興趣。

我們的志愿者在科技館主要負(fù)責(zé)秩序管理、進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容等,輔助科技館工作人員的工作,其中有很多方面涉及到與游客之間的溝通交流,這就體現(xiàn)了我們同學(xué)的溝通交往能力。在與游客的溝通中,同學(xué)們本著為游客熱心服務(wù)的態(tài)度耐心地為他們講解,解決困難。志愿者工作7小時(shí),中午只有午飯時(shí)間可以空閑,其它時(shí)候需要我們不停地與游客,但大家沒(méi)有任何怨言,還是義無(wú)返顧地堅(jiān)守著自己的崗位,相反覺(jué)得很有意義,體會(huì)頗深。志愿者們踏實(shí)的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)給科技館工作人員留下了良好的影響,得到了他們的贊揚(yáng)。志愿者們大方得體的儀態(tài)吸引了來(lái)自各地游人的駐足,志愿者們周到的服務(wù)和耐心的講解,深受參觀者的歡迎,稱贊我校志愿者們熱情洋溢,使他們?cè)趨⒂^中學(xué)到了不少科學(xué)知識(shí)以及動(dòng)手能力。通過(guò)這次特殊的實(shí)踐方式,以自身行動(dòng)詮釋著新時(shí)代“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步“的志愿者精神!

這次實(shí)踐活動(dòng)除了讓我們知道許多科學(xué)知識(shí)外,還讓我知道看展品介紹的重要性,我們不要只顧著看這個(gè)展品,多閱讀一下展品介紹,它會(huì)使我們更加準(zhǔn)確的掌握科學(xué)道理,會(huì)使我們從介紹中發(fā)現(xiàn)更多的科學(xué)道理。這里不僅是知識(shí)的海洋,更有無(wú)盡的樂(lè)趣。由此,我們更是意識(shí)到我們需要學(xué)的東西還有很多,更需要通過(guò)閱讀參觀來(lái)提高自己的閱歷增加自己的知識(shí)。總之,在這次實(shí)踐中,我都表示受益匪淺。

此次活動(dòng)讓同學(xué)們的社會(huì)能力有了一定的提升。由于此次活動(dòng)是在人流量較大的科技館內(nèi)進(jìn)行,同學(xué)們不免要和社會(huì)上的陌生人見(jiàn)面、交談,因而使得同學(xué)們的社會(huì)能力有了一定的提升,同時(shí)開(kāi)拓了同學(xué)們的視野。由于工作場(chǎng)所在科技館,可以讓同學(xué)們?cè)诳萍拣^內(nèi)學(xué)到一些課本上沒(méi)有的科學(xué)知識(shí),正所謂寓教于樂(lè),同學(xué)們?cè)谕鏄?lè)和服務(wù)的同時(shí),學(xué)到了一定的科學(xué)知識(shí),也增強(qiáng)了同學(xué)們的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇四

(二)銀行整體滿意度。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得知,當(dāng)前我行顧客滿意度處于中等水*,雖然客戶已經(jīng)收到相對(duì)比較規(guī)范的服務(wù),但服務(wù)過(guò)程的愉悅感仍有待加強(qiáng)。例如:

1、填單臺(tái)與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠(yuǎn),一些客戶填單速度較慢,因此很容易出現(xiàn)過(guò)號(hào)現(xiàn)象。這讓一些顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)感到不是非常方便、快捷。

2、排隊(duì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。午餐和交接班時(shí)間由于員工辦事效率較低,常引起排隊(duì)等候現(xiàn)象;而另一原因則是由于特殊業(yè)務(wù)辦理程序復(fù)雜消耗時(shí)間太長(zhǎng)。例如大額現(xiàn)金存取、掛失、開(kāi)戶、購(gòu)買基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務(wù)需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間,很容易引起排隊(duì)。

3、自助設(shè)備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動(dòng)補(bǔ)登折、流水打印等自助銀行服務(wù)設(shè)備;自助設(shè)備不能辦理電費(fèi)、電話費(fèi)、交通罰款等中間業(yè)務(wù);atm機(jī)常出現(xiàn)缺錢(qián)、缺紙的現(xiàn)象,有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)卡鈔、吞錢(qián)等系統(tǒng)故障。

4、我行提供的業(yè)務(wù)不是很豐富。比如水費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、煤氣費(fèi)等中間業(yè)務(wù)我行都還沒(méi)實(shí)現(xiàn)代收代扣。

5、投訴建議通道不是很通暢;補(bǔ)救措施不是很得當(dāng)。

因此文明規(guī)范的服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé),是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌,提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè),銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。要在日趨激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,取得并保持優(yōu)勢(shì),必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題,以客戶為中心,實(shí)施服務(wù)制勝戰(zhàn)略,將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,融入到銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不斷改善服務(wù)環(huán)境,完善服務(wù)設(shè)施,改進(jìn)服務(wù)手段,創(chuàng)新服務(wù)品種,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)效率。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇五

為扎實(shí)推進(jìn)“全面小康決戰(zhàn)決勝年”活動(dòng),推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和全面小康建設(shè)邁上新臺(tái)階,持續(xù)提升人民群眾對(duì)全面小康的滿意度,營(yíng)造共建共享全面小康的濃厚氛圍,確保如期建*民認(rèn)可、經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的高水*全面小康社會(huì),根據(jù)省市區(qū)有關(guān)文件精神,現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,制定全面小康滿意度找差距補(bǔ)短板工作方案。

一、目標(biāo)任務(wù)。

堅(jiān)持以新時(shí)代*特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹省委十三屆八次全會(huì)、市委五屆十次全會(huì)、區(qū)委十二屆十一次全會(huì)精神,堅(jiān)持以建設(shè)群眾滿意的高水*全面小康社會(huì)為工作目標(biāo),深入排查梳理全面小康工作中群眾不滿意的短板弱項(xiàng),全面剖析群眾不滿意的深層次原因,通過(guò)采取提升群眾滿意度的系列舉措,進(jìn)一步形成上下聯(lián)動(dòng)、多方互動(dòng)、齊抓共管的工作格局,切實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,不斷提高群眾對(duì)全面小康的滿意度,確保全面小康群眾滿意度不低于80%或不低于省市要求。

重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活、公共文化服務(wù)、環(huán)境、民主法治、全面建成小康社會(huì)等6大類21項(xiàng)具體指標(biāo)找差距補(bǔ)短板,全面提升全面小康群眾滿意度。

二、工作原則。

(一)突出為民理念。緊緊圍繞提高群眾滿意度要求,深刻認(rèn)識(shí)提高群眾滿意度是加強(qiáng)與群眾交流、增強(qiáng)與群眾感情、取得群眾認(rèn)可的重要方式,切實(shí)把提高全面小康滿意度工作放到更加突出位置,抓住工作重點(diǎn),找準(zhǔn)突破點(diǎn),奮勇?tīng)?zhēng)先創(chuàng)一流。

(二)突出作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn),進(jìn)一步查找和解決工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問(wèn)題,著力整改個(gè)別黨員干部作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、能力不強(qiáng)、服務(wù)不到位、方法不精、主動(dòng)性差等問(wèn)題,確保讓群眾滿意。

(三)突出務(wù)實(shí)求實(shí)。圍繞群眾增收、農(nóng)房改善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)保障、環(huán)境整治、綜治*、民主選舉等工作向群眾征求意見(jiàn),了解基層實(shí)際情況,聽(tīng)取群眾真實(shí)想法,及時(shí)梳理歸納,抓緊化解落實(shí),重點(diǎn)解決一批社會(huì)矛盾問(wèn)題、重點(diǎn)*案件、突出治安問(wèn)題、安全生產(chǎn)問(wèn)題等,確保做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)、效果好。

三、實(shí)施步驟。

(一)全面排查階段(9月10日前)。各單位及時(shí)部署全面小康滿意度找差距補(bǔ)短板工作,全面解讀市、區(qū)兩級(jí)部署要求,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化工作保障,凝聚工作合力。各相關(guān)責(zé)任單位要過(guò)細(xì)排查梳理各項(xiàng)指標(biāo)群眾滿意度現(xiàn)狀以及存在問(wèn)題,科學(xué)制定整改提升方案,全面啟動(dòng)群眾滿意度提升工作。

(二)聚力攻堅(jiān)階段(10月底前)。各相關(guān)責(zé)任單位要積極與各社區(qū)對(duì)接,每月堅(jiān)持進(jìn)村入戶走訪調(diào)研,梳理問(wèn)題、破解難題、開(kāi)展宣傳。對(duì)短期內(nèi)不能解決的問(wèn)題,要制定序時(shí)推進(jìn)方案,明確責(zé)任人和完成時(shí)限,并向群眾做好解釋說(shuō)明工作。窗口服務(wù)單位要規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量;鄉(xiāng)*辦、12345政務(wù)熱線要加強(qiáng)對(duì)群眾反映問(wèn)題的交辦、轉(zhuǎn)辦和督辦,督促相關(guān)責(zé)任單位在規(guī)定期限內(nèi)解決好群眾合理訴求。

(三)模擬調(diào)查階段(11月底前)。鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局將會(huì)同鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局利用固定電話和移動(dòng)電話用戶進(jìn)行小康滿意度模擬抽樣調(diào)查,及時(shí)掌握工作開(kāi)展情況。各社區(qū)要積極引導(dǎo)群眾從正面回答電話調(diào)查,避免情緒化,降低誤差率,最大限度提高抽檢樣本的真實(shí)有效性。同時(shí)認(rèn)真收集群眾對(duì)全面小康工作的意見(jiàn)和建議,不斷調(diào)整優(yōu)化整改方案,力爭(zhēng)徹底解決群眾滿意度問(wèn)題。

(四)鞏固提升階段(12月底前)。各相關(guān)責(zé)任單位要將全面小康群眾滿意度提升工作列入重要議事日程,及時(shí)對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行“回頭看”,對(duì)整改過(guò)程中出現(xiàn)的反復(fù)性、嚴(yán)重性、部門(mén)層面無(wú)法徹底解決的問(wèn)題,要及時(shí)提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)辦;對(duì)滿意度較好指標(biāo),要持續(xù)鞏固提升,確保向區(qū)委區(qū)*交上一份滿意答卷。

四、工作要求。

(一)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各責(zé)任單位要堅(jiān)決扛起主體責(zé)任,認(rèn)真研究解決影響全面小康滿意度的因素,負(fù)責(zé)人要靠前指揮,親自抓工作部署,親自抓措施落實(shí),親自抓督促檢查。要瞄準(zhǔn)全面建成小康滿意度的短板弱項(xiàng),按照“短板抓攻堅(jiān),弱勢(shì)抓提升,優(yōu)勢(shì)抓鞏固”的工作要求,分類施策,狠抓落實(shí)。各責(zé)任單位要加強(qiáng)信息交流,強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合,以更大決心、更強(qiáng)力度推進(jìn)全面小康滿意度提升工作。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇六

隨著服務(wù)型社會(huì)的進(jìn)一步推進(jìn),*職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換,公眾對(duì)*公共服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求,*也越來(lái)越重視公眾對(duì)*滿意度的測(cè)評(píng),通過(guò)量表調(diào)查問(wèn)卷可以對(duì)抽象的滿意度有更客觀的了解。本調(diào)查針對(duì)上海交通大學(xué)閔行校區(qū)大一年紀(jì)部分專業(yè)學(xué)生的*滿意度調(diào)查,進(jìn)一步了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)*職能滿意度的測(cè)定。

1有利于了解公眾需求,提高公眾滿意度,以大學(xué)生的角度,更具先進(jìn)性。

2有利于拓寬公眾參政議政的渠道,提高公眾參與的意識(shí)。

3有利于及時(shí),有效的解決民生問(wèn)題,推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì):公眾滿意度指標(biāo)為公眾安全感,公眾信任,公眾價(jià)值感,公眾榮譽(yù)感。延生開(kāi)來(lái)又包括:社會(huì)治安,社會(huì)保障,*誠(chéng)信,*部門(mén)工作態(tài)度,工作效率,生活質(zhì)量,文化生活,經(jīng)濟(jì)狀況,福利,生活環(huán)境,交通等具體問(wèn)題。

大學(xué)生更多的了解西方比較先進(jìn)的*工作職能制度和民主思想。大多擁有獨(dú)立思考的思想和批判的思維。

調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的分析:本調(diào)查問(wèn)卷共13問(wèn)題,共設(shè)計(jì)100份問(wèn)卷,33名女生,67名男生參與調(diào)查?,F(xiàn)在附上調(diào)查問(wèn)卷。

1你的性別()。

a.男b.女。

2你認(rèn)為近幾年*關(guān)于公共設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)是否能夠做到關(guān)注百姓的利益與需要()。

a能b基本能c極少能d根本不能。

3對(duì)*公布的數(shù)據(jù)你的看法是()。

a完全相信b多半相信c極其懷疑d不用搭理。

4你對(duì)于*應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的處理能力的滿意程度為()。

a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。

5你對(duì)于*聽(tīng)取百姓呼聲的滿意程度為()。

a.很滿意b.比較滿意c.一般d.不太滿意。

6你認(rèn)為*在處理分配公*問(wèn)題時(shí)是否能做到公正透明()。

a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚。

7你認(rèn)為*司法部門(mén)在處理民與官的官司問(wèn)題上,是否能夠做到公*、公正()。

a能b基本能c極少能d根本不能。

8你認(rèn)為各級(jí)執(zhí)法機(jī)關(guān)在執(zhí)法過(guò)程中是否存在執(zhí)法犯法現(xiàn)象()。

a隨處可見(jiàn)b有時(shí)看到c極少看到d根本沒(méi)有。

9你認(rèn)為近年來(lái)*是否做到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展兼顧環(huán)境保護(hù),*對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹是否徹底()。

a*對(duì)于環(huán)境保護(hù)十分重視,沒(méi)有以破壞環(huán)境為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

b*對(duì)于環(huán)境保護(hù)比較重視,經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)會(huì)適當(dāng)考慮環(huán)境問(wèn)題。

c*對(duì)于環(huán)境保護(hù)雖然提倡,但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是優(yōu)于環(huán)境保護(hù)。

d*表面上說(shuō)環(huán)境保護(hù),但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中完全不去考慮環(huán)境問(wèn)題。

10你對(duì)于*的廉潔度有什么看法()。

11你對(duì)市內(nèi)的治安方面是否感到滿意()。

a很不滿意b不滿意c一般滿意d較為滿意e非常滿意。

回答完上述幾個(gè)題之后。

你認(rèn)為你對(duì)*的工作還滿意嗎()。

a非常滿意b滿意c比較滿意d沒(méi)感覺(jué)e不太滿意。

f不滿意g非常不滿意。

你對(duì)*未來(lái)的工作有信心嗎?()。

a.很有信心b.較有信心c.一般d.沒(méi)有信心。

感謝您參與問(wèn)卷調(diào)查!

調(diào)查結(jié)果:女生調(diào)查結(jié)果:

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇七

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃表格,更多2019醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃表格相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,本著“以病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”,為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高社會(huì)滿意度。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下:

一。加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行apn排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理:如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人,在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的'風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。

6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理:如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題,記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”,避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě),如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作,如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二。以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。

1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人,把病人送到床前,主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日,各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,每月召開(kāi)工休座談會(huì),征求病人及家屬意見(jiàn),對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。

三。建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯制度,護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)??荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提高整改措施。

四。加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問(wèn)2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),專科理論知識(shí),院內(nèi)感染知識(shí)等。

2.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂,由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說(shuō)明書(shū),并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問(wèn)醫(yī)院核心制度,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示,提高護(hù)士應(yīng)急能力。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇八

醫(yī)院黨支部工作計(jì)劃表格導(dǎo)語(yǔ):醫(yī)院是指以向人提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)為主要目的醫(yī)療機(jī)構(gòu).以下是整理的醫(yī)院黨支部工作計(jì)劃表格,僅供大家參考.20__年醫(yī)院將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的十_大精神和新醫(yī)改政策,緊緊圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動(dòng)主題,提高醫(yī)療質(zhì)量,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù),使醫(yī)院再上新水平、再登新臺(tái)階,主要從以下幾個(gè)方面做起:

1、進(jìn)一步解放思想,深化改革,加快醫(yī)院發(fā)展步伐.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的十_大會(huì)議精神,與本院的實(shí)際結(jié)合起來(lái),主動(dòng)尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng).深挖潛力,主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇.要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),樹(shù)立勤儉辦院的思想意識(shí).2、進(jìn)一步強(qiáng)化管理、理順機(jī)制,深化醫(yī)院改革.我們將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè),加大人事分配制度改革,進(jìn)一步完善規(guī)章制度,完善激勵(lì)機(jī)制.要建立現(xiàn)代營(yíng)銷理念,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有額,不斷暢通服務(wù)流程,搞好醫(yī)療服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)讓病人滿意這一根本.3、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè),拓展業(yè)務(wù)范圍,打造特色???醫(yī)院要生存、要發(fā)展,要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地,必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍.醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展,離不開(kāi)特色??坪椭攸c(diǎn)專科建設(shè).我們下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目依然放在??平ㄔO(shè)和專科特色建設(shè)上面,用特色專科去拓寬市場(chǎng),用特色??迫シ?wù)患者.加大特色??埔?guī)模建設(shè),力爭(zhēng)使其成為_(kāi)_乃至鄂西北的品牌.4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),重視人才培養(yǎng),提高核心競(jìng)爭(zhēng)力.“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”.醫(yī)院通過(guò)近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng),已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊(duì)伍,但是,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),人才競(jìng)爭(zhēng)更為突出.我們的人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)大.未來(lái)的時(shí)間里,我們將把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人,轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干;對(duì)內(nèi)增加凝聚力,對(duì)外增強(qiáng)吸引力,加大人才培養(yǎng)力度.院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性,多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)水平的提高.5、進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,完善醫(yī)療服務(wù)體系.“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統(tǒng)工程.20__年,我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確保“醫(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來(lái)抓,通過(guò)制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施,著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程,使醫(yī)院成為_(kāi)_區(qū)名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“龍頭醫(yī)院”.6、進(jìn)一步加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè),全面提高員工綜合素質(zhì).醫(yī)院要發(fā)展,隊(duì)伍是關(guān)鍵.以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn),醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則,大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè),通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核,以及激勵(lì)機(jī)制等方法,全面提高員工的綜合素質(zhì).從細(xì)小處下功夫,在細(xì)微處見(jiàn)精神,為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù).打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍.7、進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化.采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,是醫(yī)院的必然選擇.是醫(yī)院參與競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要工具和手段.因此,加快信息化建設(shè)時(shí)不我待.信息化建設(shè)要以滿足需要為標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng),使之成為管理科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要手段,成為患者與社會(huì)溝通的交流平臺(tái).我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng),為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為_(kāi)_市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇九

(一)積極爭(zhēng)取政府支持,通過(guò)增收節(jié)支等途徑籌措資金,努力改善醫(yī)療保健業(yè)務(wù)用房緊缺的狀況,以適應(yīng)保健業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)婦幼保健院的整體搬遷。

(二)大力引進(jìn)人才,補(bǔ)充后備力量。

(三)加強(qiáng)婦科設(shè)施管理。

(四)提升新生兒監(jiān)護(hù)水平。

(五)完成化驗(yàn)室檢驗(yàn)設(shè)備的更新及增設(shè)。

二、工作目標(biāo)。

(一)做好醫(yī)院整體搬遷前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(二)繼續(xù)開(kāi)展婦幼保健和臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目。

(三)加快醫(yī)院信息化建設(shè)。

(四)提高婦幼衛(wèi)生工作質(zhì)量管理。

(五)改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境。

(六)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。

三、具體要求。

(一)臨床醫(yī)療工作。

1、開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目。

2、抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)控,確保醫(yī)療質(zhì)量安全。共2頁(yè),當(dāng)前1。

3、落實(shí)消毒隔離措施,控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

(二)婦幼保健工作:

1、繼續(xù)加大健康教育宣傳力度,提高婚檢率。

2、加強(qiáng)兩個(gè)系統(tǒng)管理,降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率。

3、鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果,提高母乳喂養(yǎng)率。

4、開(kāi)展婦幼保健新業(yè)務(wù)。

(三)行政管理工作:

1、搞好醫(yī)院文化建設(shè)。

2、做好專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德教育。

(四)后勤保衛(wèi)工作。

1、加強(qiáng)后勤管理,保障后勤供應(yīng)。

2、逐步改善醫(yī)院環(huán)境。

3、加強(qiáng)醫(yī)院污水、污物處理管理,防止環(huán)境污染。

4、加強(qiáng)安全管理,維護(hù)醫(yī)院安全。

四、主要措施。

(一)行政管理。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的婦幼衛(wèi)生工作方針,因地制宜實(shí)施改革與創(chuàng)新,抓好兩個(gè)效益,保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。

2、加強(qiáng)院科兩級(jí)管理,繼續(xù)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗和全員聘任制。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作,使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

4、發(fā)揮信息系統(tǒng)作用,搞好宣傳報(bào)道和醫(yī)療保健信息管理。

5、加強(qiáng)群團(tuán)組織工作,豐富活躍職工業(yè)余文化生活。

6、繼續(xù)抓好計(jì)劃生育工作。

(二)業(yè)務(wù)管理。

1、婦幼保?。赫J(rèn)真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實(shí),進(jìn)一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理,不斷規(guī)范保健技術(shù)服務(wù),提高保健服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作制度落實(shí)情況的檢查指導(dǎo),及時(shí)提出工作建議,鞏固提高婦幼保健各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

(1)保健科負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)工作,對(duì)各鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)全年不少于4次。

(3)采取專題培訓(xùn)以會(huì)代訓(xùn)等方式,對(duì)基層?jì)D幼人員進(jìn)行2次以上業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治以及孕產(chǎn)婦和兒童保健等業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

(4)第二季度對(duì)婦產(chǎn)科質(zhì)量進(jìn)行一次檢查,對(duì)產(chǎn)科質(zhì)量所存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議。第四季度對(duì)孕產(chǎn)婦和兒童保健基礎(chǔ)情況進(jìn)行一次抽樣調(diào)查,以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步完善工作措施。

(5)努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面,安排婦女病查治工作,按公共衛(wèi)生服務(wù)的要求,開(kāi)展婦女病查治,提高婦女的健康水平。

2、臨床:優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。

(1)婦科:開(kāi)展無(wú)痛人流、無(wú)痛分娩,同時(shí)充分利用薄層細(xì)胞自動(dòng)涂片機(jī)、艾滋病初篩系統(tǒng)等設(shè)備,開(kāi)展對(duì)宮勁癌及艾滋病預(yù)防等婦科疾病的防治,確保醫(yī)療安全。

(2)產(chǎn)科:加強(qiáng)孕期監(jiān)護(hù),完善孕產(chǎn)婦管理,特別是高危管理,減少圍產(chǎn)兒死亡率。力爭(zhēng)創(chuàng)建產(chǎn)科icu,更好的發(fā)揮我院在全縣孕產(chǎn)婦搶救治療中的重要作用。

(三)經(jīng)濟(jì)管理。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政府統(tǒng)一采購(gòu)制度,強(qiáng)化監(jiān)督管理。

3、搞好院科兩級(jí)核算,控制醫(yī)療成本。

4、做好成本效益分析,堅(jiān)持“總量控制——結(jié)構(gòu)調(diào)查”。

(四)后勤保衛(wèi)工作。

1、加強(qiáng)后勤管理,全力保障后勤供應(yīng)。

2、完成醫(yī)院搬遷協(xié)調(diào)及準(zhǔn)備工作,爭(zhēng)取搬遷項(xiàng)目早日開(kāi)工。

3、加強(qiáng)消防安全及綜合治理工作管理,確保病人與醫(yī)院安全。

隨著社會(huì)制度和衛(wèi)生政策的調(diào)整變化,婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機(jī)遇并存,影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)和發(fā)展。對(duì)此,我們必須高度重視、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、實(shí)事求是、抓住機(jī)遇、與時(shí)俱進(jìn),努力工作,才能不斷推進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展??傊?,我院在今后的工作中,將會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),再接再勵(lì),更好地為全縣廣大婦女兒童服務(wù)。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇十

20xx年,售后部開(kāi)展了11年客戶滿意度調(diào)查。本次調(diào)查針對(duì)揚(yáng)州的相關(guān)客戶(允許隨機(jī)抽樣調(diào)查)。

一、簡(jiǎn)單分析:

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,320名客戶總滿意度為%,同比10年同期有所提升。對(duì)比10年情況分析可以看出:

1、客戶接觸我們的產(chǎn)品基本上都是由我們的業(yè)務(wù)代表人員電話拜訪才獲得的,因此說(shuō)明了我們電話拜訪回訪是一個(gè)很成功的做法,同時(shí)也比較受客戶歡迎。

2、在影響客戶選購(gòu)方面,客戶對(duì)我們最滿意的選項(xiàng)一般集中在質(zhì)量方面,然后對(duì)公司產(chǎn)品比較不滿意方面基本上是集中在供貨速度和產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)方面,這說(shuō)明了我們需要再供貨速度的供應(yīng)鏈上作出改進(jìn),同時(shí)要提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員或者后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。

3、在信息處理和反饋方面,從客戶反映的情況來(lái)看,我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題之后,處理投訴情況方面,我們的業(yè)務(wù)人員的配合程度和反應(yīng)速度還是比較讓客戶滿意的,但是客戶對(duì)于我們處理投訴情況的結(jié)果方面不大滿意,覺(jué)得我們的處理手法與其所期望的有所差距。

二、改進(jìn)的方向和措施。

針對(duì)上面分析的結(jié)果,我們需要對(duì)在客戶調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn),特別是對(duì)于客戶比較不滿意的方面,我們需要加大改進(jìn)的力度,以尋求其滿意程度的改善。據(jù)此,我們將針對(duì)以下幾個(gè)方面,才去相應(yīng)的措施進(jìn)行改善:

1、改善對(duì)客戶的供貨速度。對(duì)于供貨速度的問(wèn)題,牽涉的因素是非常廣的,從原材料的供應(yīng)到后期物流供應(yīng)商的速度,都可能直接影響到我們隊(duì)客戶的供貨期。因此,要比較完滿地解決這一問(wèn)題,關(guān)鍵是我們需要構(gòu)建比較完整完善的物流供應(yīng)鏈,確保供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠不出現(xiàn)錯(cuò)漏的狀況,這樣子才能夠保證供貨的速度,提高客戶的滿意程度。

2、改善業(yè)務(wù)人員與后勤人員的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于服務(wù)不到位的問(wèn)題,業(yè)務(wù)人員和后勤人員的服務(wù)意識(shí)不到位,專業(yè)水準(zhǔn)程度不夠高這兩個(gè)方面,是影響其服務(wù)質(zhì)量的重要原因。因此,我們需要對(duì)其進(jìn)行更多的培訓(xùn),提高兩者的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn),以保證我們的人員服務(wù)質(zhì)量有本質(zhì)上的提高。

3、針對(duì)投訴情況處理不滿意的問(wèn)題。對(duì)于處理結(jié)果的不滿意,其中也有兩方面的因素。誠(chéng)然,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),肯定是希望獲得盡可能好的反饋結(jié)果,但是這往往與公司的利益會(huì)有所沖突。因此如何把握好兩者的度,就需要我們好好斟酌。首先,我們需要再解決問(wèn)題的過(guò)程中,多與客戶溝通相關(guān)的意見(jiàn),這樣才能夠進(jìn)一步了解客戶的需求。其次,在我們提出解決方案的時(shí)候,盡可能給客戶多幾個(gè)選擇的方案,提高客戶的自主選擇權(quán),這樣也可能有利于客戶滿意度的提高。

總而言之,提高客戶滿意度的問(wèn)題,是每個(gè)公司都需要堅(jiān)持不懈地去改進(jìn)的事情。這個(gè)關(guān)系到一個(gè)公司的可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展壯大,因此我們應(yīng)該要切實(shí)地重視起來(lái),努力把公司客戶滿意度提高起來(lái),成為一個(gè)讓客戶更加信賴滿意的公司。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇十一

一、積極履行工會(huì)的基本職責(zé),抓住重點(diǎn),做好各項(xiàng)常規(guī)工作。

抓住工會(huì)工作的群眾性特點(diǎn),進(jìn)一步確立為全體會(huì)員服務(wù)的理念,堅(jiān)持面向大多數(shù)職工;進(jìn)一步完善職代會(huì)制度,依法規(guī)范職代會(huì)組織,確保每年召開(kāi)兩次較高質(zhì)量的職工代表大會(huì)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)職代會(huì)制度建設(shè),維護(hù)職工的民主權(quán)益。按時(shí)召開(kāi)好職代會(huì)。繼續(xù)加強(qiáng)職代會(huì)在促進(jìn)民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè),繼續(xù)加強(qiáng)職代會(huì)的程序建設(shè),確保職代會(huì)議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性,做好意見(jiàn)的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對(duì)醫(yī)院中層干部的民主測(cè)評(píng)工作。

2、深入群眾,傾聽(tīng)和傳遞職工呼聲,重視對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)的研究,及時(shí)了解職工工作、生活的新變化和新需要,通過(guò)開(kāi)展多種多樣的活動(dòng),積極引導(dǎo)職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會(huì)委員和工會(huì)小組長(zhǎng)的作用,及時(shí)收集職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)重要的情況通過(guò)院務(wù)會(huì)、院周會(huì)、職代會(huì)等時(shí)機(jī)及時(shí)反映,并積極提出建議。

3、以維護(hù)職工合法權(quán)益為著眼點(diǎn),努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動(dòng)人事關(guān)系,要切實(shí)履行基本職責(zé),凡是涉及職工切身利益和實(shí)際困難的事,再小也竭盡全力去辦,為職工群眾解難,是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),要不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。

4、積極開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng),促進(jìn)職工的身心健康。積極響應(yīng)市總工會(huì)、衛(wèi)生系統(tǒng)工會(huì)的各項(xiàng)指示,為職工參加各類文體活動(dòng)創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵(lì)機(jī)制,以充分調(diào)動(dòng)職工參與運(yùn)動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

5、繼續(xù)進(jìn)行“巾幗獻(xiàn)愛(ài)心”的活動(dòng),做好對(duì)困難職工的慰問(wèn)及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程,繼續(xù)注重向特殊群體傾斜,堅(jiān)持幾十年如一日,關(guān)心孤殘兒童,到市兒童福利院慰問(wèn)。

6、繼續(xù)組織好慶?!叭恕惫?jié)、勞動(dòng)節(jié)、護(hù)士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶?;顒?dòng)。

二、加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè),積極開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作新局面。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè),以會(huì)代訓(xùn),結(jié)合工作會(huì)議,組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論和上級(jí)會(huì)議精神,切實(shí)提高為群眾服務(wù)的思想意識(shí)和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念,以提高素質(zhì)和能力,做好換屆選舉工作。

2、定期召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)議,研究工會(huì)工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序,提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有計(jì)劃、年終有總結(jié)、活動(dòng)有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對(duì)檔及時(shí)完整。注意傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)和要求。充分調(diào)動(dòng)全體工會(huì)會(huì)員的積極性和參與意識(shí)。

3、找準(zhǔn)工會(huì)組織在醫(yī)院中的位子,理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)組織的作用,密切聯(lián)系群眾,協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。

三、增強(qiáng)醫(yī)院管理的透明度,推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作深入開(kāi)展。

積極協(xié)助黨政認(rèn)真開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作,年初認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),要做到真公開(kāi)、全面公開(kāi)。要在強(qiáng)化管理上下功夫,做到圍繞重點(diǎn)、突出焦點(diǎn)、責(zé)任到人、措施到位、不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式,要加大宣傳力度,營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)。

以醫(yī)院為中心,積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。奉獻(xiàn)愛(ài)心服務(wù),營(yíng)造舒心環(huán)境,提供放心醫(yī)療。做到服務(wù)到位保障有力,完成醫(yī)院、上級(jí)工會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的評(píng)比工作。

五、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先,提高工會(huì)委員工作積極性。

為工會(huì)工作上一個(gè)臺(tái)階,要充分調(diào)動(dòng)工會(huì)委員,工會(huì)小組長(zhǎng)的工作積極性,鼓勵(lì)大家為工會(huì)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共同把工會(huì)工作規(guī)范化,量化.年終做好優(yōu)秀工會(huì)小組長(zhǎng),文體活動(dòng)積極分子,優(yōu)秀通訊員獎(jiǎng),金點(diǎn)子獎(jiǎng)等評(píng)比工作。

總之,在的工會(huì)工作中,一定要把職工的呼聲作為第一信號(hào),把職工的需要作為第一選擇,把職工的利益作為第一考慮,把職工滿意作為檢驗(yàn)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇十二

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019年醫(yī)院總務(wù)后勤工作計(jì)劃表,更多2019年醫(yī)院總務(wù)后勤工作計(jì)劃表相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

一、工作思路。

xx年總務(wù)后勤工作的基本思路是:圍繞一個(gè)中心,搞好兩個(gè)服務(wù)。圍繞一個(gè)中心,即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)這個(gè)中心。搞好兩個(gè)服務(wù),一是搞好為臨床工作的服務(wù),為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務(wù),解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂,讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去,為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)。

本年度后勤工作的總體目標(biāo)是:做到五個(gè)確保、五個(gè)力爭(zhēng)。五個(gè)確保是:確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的.維護(hù)、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng);確保醫(yī)院車輛安全正常運(yùn)行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。五個(gè)力爭(zhēng)是:力爭(zhēng)進(jìn)一步完善后勤管理制度、流程、獎(jiǎng)懲制度;力爭(zhēng)進(jìn)一步完善醫(yī)院設(shè)施;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭(zhēng)進(jìn)一步節(jié)約后勤開(kāi)支成本。

三、工作措施。

(1)根據(jù)xx年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),按照我院實(shí)際情況修改、完善后勤各項(xiàng)管理制度,做到精簡(jiǎn)、實(shí)用。

(2)從xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問(wèn)題及反饋的意見(jiàn)來(lái)修改各項(xiàng)工作流程,包括維修、采購(gòu)等,并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

2.加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè)、制度學(xué)習(xí)。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)教職工例會(huì)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇十三

鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果是一項(xiàng)永久的艱苦工程,為了避免“創(chuàng)愛(ài)”后思想松懈,工作下滑,扎實(shí)有效的開(kāi)展工作,繼續(xù)設(shè)立以趙紅林院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組,把愛(ài)嬰行動(dòng)的工作列為全院工作的管理目標(biāo),加強(qiáng)督導(dǎo)與考核,形成長(zhǎng)效管理機(jī)制,使愛(ài)嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

二、重點(diǎn)培訓(xùn),確保質(zhì)量。

1、為了確保愛(ài)嬰醫(yī)院成果,要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的強(qiáng)化培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)工作,使標(biāo)準(zhǔn)一致,認(rèn)識(shí)一致,目標(biāo)一致,質(zhì)量一致,效果一致。

2、對(duì)新上崗人員進(jìn)行操作指導(dǎo)并在半年內(nèi)進(jìn)行愛(ài)嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn),考核合格后方可上崗。

3、對(duì)原在崗人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn),并與三基考核相結(jié)合,進(jìn)行一次理。

論考核,不合格立即進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)產(chǎn)兒科感染管理,確保母嬰安全。

1、設(shè)置感染管理小組,在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)科室內(nèi)院感工作。

2、設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實(shí)行嚴(yán)格的消毒隔離制度,嚴(yán)格控制入房人數(shù),對(duì)隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進(jìn)行接生和護(hù)理,接生完畢后按要求對(duì)產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消毒。

3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進(jìn)行消毒和管理。

4、對(duì)嬰兒淋浴用具做到一用一消毒,并使用一次性用品,淋浴完畢,進(jìn)行紫外線空氣消毒。

四、加強(qiáng)產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設(shè)。

1、為認(rèn)真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先,母嬰安全”的宗旨,今后的工作重點(diǎn)立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設(shè),開(kāi)通孕產(chǎn)婦綠色通道,繼續(xù)實(shí)施孕產(chǎn)婦免費(fèi)接送。

2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證,為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。

3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平,降低剖宮產(chǎn)率,加強(qiáng)高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護(hù),降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。

4、對(duì)產(chǎn)婦母嬰喂養(yǎng)指導(dǎo)實(shí)行責(zé)任制護(hù)士管理,對(duì)母嬰喂養(yǎng)中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。

5、繼續(xù)落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制,抓好病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,做到認(rèn)真如實(shí)、及時(shí)記錄。

五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作,努力辦好孕婦學(xué)校。

1、抓好門(mén)診宣教工作,每月集中進(jìn)行孕婦學(xué)校知識(shí)講座,對(duì)婦女及孕婦進(jìn)行全方位的健康知識(shí)教育,并作好登記。

2、深化乳房門(mén)診工作,對(duì)問(wèn)題乳房進(jìn)行有效的指導(dǎo)并落實(shí)糾正措施,確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實(shí)施。

3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門(mén)診,開(kāi)通咨詢電話,對(duì)產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問(wèn)題要給予及時(shí)的指導(dǎo)。

4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作,使其知曉率和依從率達(dá)目標(biāo)要求。

5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測(cè)工作,預(yù)防母嬰傳播。鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成功是一項(xiàng)重要工程,全院醫(yī)護(hù)人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,保障母嬰安全,達(dá)提高醫(yī)院的整體形象。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇十四

1.x月份的銷售業(yè)績(jī)不是很理想,總?cè)蝿?wù)是50萬(wàn),去年同期完成了39.7萬(wàn),今年完成了22.8萬(wàn),完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多,其中餐飲占33%,流通占42%,商超(主要以bc類店為主)占15%,x月份總?cè)蝿?wù)是50萬(wàn),去年同期完成40萬(wàn),今年完成36萬(wàn),完成總?cè)蝿?wù)的70%,去年同期的90%,其中餐飲占30%,流通占55%,商超占15%,x月份的銷售額在x月份的基礎(chǔ)上上升了32%,面對(duì)如此不理想的銷售額,本人也感覺(jué)到慚愧。

2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點(diǎn)。

a.大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟(jì)不景氣,居民的消費(fèi)水平下降,購(gòu)買力下滑。

二、關(guān)于公司產(chǎn)品的建議。

1.全面開(kāi)發(fā)新客戶,將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開(kāi),特別是三級(jí)市場(chǎng)。

2.維護(hù)老客戶,注重老客戶的銷售情況,增加單品,提升銷售額。

3.認(rèn)真做好市場(chǎng)維護(hù),抵制競(jìng)品。

旺季即將來(lái)臨,特別是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷,本人將全力將銷售中心保持在餐飲客戶上,然后緊抓流通和商超客戶,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇十五

為了鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果,使愛(ài)嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,以保障母子健康為核心,兒童優(yōu)先、母親安全為宗旨,圍繞長(zhǎng)效管理,可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng),提高母乳喂養(yǎng)率,以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛(ài)嬰行動(dòng)實(shí)施方案要求特制定工作計(jì)劃如下:

一、加強(qiáng)組織管理,鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果。

1、繼續(xù)設(shè)立以李道乾院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組,并根據(jù)醫(yī)院人事工作安排變動(dòng)調(diào)整愛(ài)嬰醫(yī)院管理小組成員,取得院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)愛(ài)嬰醫(yī)院工作的支持,把愛(ài)嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo),加強(qiáng)督導(dǎo)與考核,形成長(zhǎng)效管理機(jī)制,使愛(ài)嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、在愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,促進(jìn)母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組,促進(jìn)母乳喂養(yǎng)健康教育小組,促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織,讓他們各司其職,開(kāi)展愛(ài)嬰醫(yī)院管理的日常工作。

全的基礎(chǔ)上,落實(shí)愛(ài)嬰醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作,禁止奶瓶、奶頭、奶粉進(jìn)入產(chǎn)科病房,堅(jiān)持早期母嬰皮膚接觸,早吸吮,堅(jiān)持母嬰同室,做到產(chǎn)后30分鐘皮膚接觸,早吸吮率達(dá)90%以上,24小時(shí)母嬰同室率達(dá)95%左右,院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。

2、加強(qiáng)產(chǎn)前門(mén)診工作,認(rèn)真做好產(chǎn)前宣教,產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔(dān)。為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的健康教育,要求工作人員認(rèn)真做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳,適時(shí)地對(duì)每一位孕產(chǎn)婦實(shí)行產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后宣教工作,并進(jìn)行登記管理,要求每一位孕產(chǎn)婦對(duì)母乳喂養(yǎng)知識(shí)基本掌握。

3、加強(qiáng)孕婦學(xué)校工作,孕婦學(xué)校按要求布置,環(huán)境溫馨舒適,并努力拓寬授課內(nèi)容,要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識(shí),每周授大課一次,滾動(dòng)循環(huán)。授課形式以互動(dòng)式為主,圖文并茂,聲像結(jié)合,有角色扮演、操作演練、有獎(jiǎng)問(wèn)答、小組討論、案例分析等,形式活潑、生動(dòng),讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識(shí)。

三、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)措施的落實(shí)工作:

1.在硬件建設(shè)上,醫(yī)院院內(nèi)及病區(qū)環(huán)境上了一個(gè)新的臺(tái)階,各相關(guān)科室布局合理,室內(nèi)整潔,彩光通風(fēng)良好,病房陳設(shè)規(guī)范,病室配有嬰兒床、孕婦學(xué)校有多媒體教學(xué)設(shè)施。添置有教學(xué)用娃娃和雙乳模型。做好愛(ài)嬰醫(yī)院的各項(xiàng)工作。

2.努力落實(shí)我院關(guān)于愛(ài)嬰醫(yī)院的相關(guān)制度:如《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的十點(diǎn)措施,《國(guó)際母乳代用品銷售手冊(cè)》,本院《鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院十點(diǎn)措施》等。

3、制定母乳喂養(yǎng)復(fù)訓(xùn)和培訓(xùn)計(jì)劃:為了更一步規(guī)范愛(ài)嬰醫(yī)院管理,認(rèn)真落實(shí)母乳喂養(yǎng)措施,制定全院工作人員復(fù)訓(xùn)計(jì)劃和新上崗人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,根據(jù)相關(guān)要求對(duì)婦產(chǎn)科新上崗人員的資質(zhì)管理,杜絕無(wú)證上崗。并堅(jiān)持進(jìn)行18小時(shí)崗前培訓(xùn),考試合格才能上崗,其他人員進(jìn)行6小時(shí)復(fù)訓(xùn),使所有的工作人員對(duì)母乳喂養(yǎng)知識(shí)能靈活運(yùn)用,減少臨床母乳喂養(yǎng)工作的缺陷。

4、努力加大母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳力度:使來(lái)院的孕產(chǎn)婦及家屬能更一步掌握母乳喂養(yǎng)的好處,努力營(yíng)造愛(ài)嬰氛圍,利用宣傳欄,宣傳標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣教工作,在產(chǎn)科病區(qū),產(chǎn)科門(mén)診張貼母乳喂養(yǎng)宣傳畫(huà),并組織人員上街咨詢。利用醫(yī)院專門(mén)宣傳母乳喂養(yǎng)知識(shí)而設(shè)立的孕婦學(xué)校,購(gòu)置有多媒體教學(xué)設(shè)備,對(duì)前來(lái)住院的孕、產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行母乳喂養(yǎng)宣教。并分發(fā)《母乳喂養(yǎng)》宣傳資料,利用孕婦學(xué)校每月定期進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)授課宣教,要求培訓(xùn)面達(dá)100%,使接受培訓(xùn)的孕婦家屬掌握母乳喂養(yǎng)的好處及母乳喂養(yǎng)的相關(guān)技能。

5.制定有效的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制,實(shí)行獎(jiǎng)懲分明。愛(ài)嬰管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織每月一次進(jìn)行督導(dǎo)檢查,以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、問(wèn)卷等方式評(píng)價(jià)各項(xiàng)措施落實(shí)情況并提出整改意見(jiàn)并落實(shí)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

四、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)支持組織的管理。

1.做好兒童系統(tǒng)管理,對(duì)出院的嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行評(píng)價(jià)及母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。

2.積極開(kāi)展新生兒疾病篩查和聽(tīng)力篩查,新生兒疾病篩查率達(dá)、聽(tīng)力篩查達(dá)規(guī)定要求。

3.將出院母親保健卡轉(zhuǎn)交給母乳喂養(yǎng)支持組織,定期產(chǎn)后訪視,協(xié)助解決產(chǎn)婦對(duì)母乳喂養(yǎng)的困難和問(wèn)題,以保證4-6月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)。設(shè)立24小時(shí)母乳喂養(yǎng)咨詢熱線電話。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇十六

甲醫(yī)院評(píng)審做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,現(xiàn)計(jì)劃如下。

工作重點(diǎn):

1、內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房2、迎接“二甲”檢查。

一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量:

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)。

工程”活動(dòng)的積極開(kāi)展,我們仙居縣中醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員將以滿腔熱情投入到該項(xiàng)工作。

1.擬定內(nèi)科病區(qū)首先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

2.成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.試點(diǎn)病房對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查,對(duì)照有關(guān)要求認(rèn)真加以落實(shí)。

4.護(hù)理部等職能部門(mén)在“示范工程”活動(dòng)中全程進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見(jiàn),引入社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)。

制。

5.未開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”病區(qū)根據(jù)科室特色開(kāi)展一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。

二、根據(jù)衛(wèi)生部十大安全目標(biāo),做好護(hù)理安全管理。

一)做好護(hù)理安全管理。

1、完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范,重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理安全隱患。

及不良事件的管理及網(wǎng)上申報(bào)工作,為此制定了新的護(hù)理入院評(píng)。

估單并投入使用,每季進(jìn)行護(hù)理過(guò)失分析,制訂防范措施,減少。

護(hù)理不良事件發(fā)生。在預(yù)防跌倒圖文宣教基礎(chǔ)上,要求科室進(jìn)行。

針對(duì)化宣教,并用視頻引起重視。

2、防止錯(cuò)誤的手術(shù)部位、手術(shù)病人、手術(shù)操作。

3、監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí):如藥品管理制度,提高。

用藥安全性,保障患者護(hù)理安全。

4、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理:要求每日醫(yī)囑大查對(duì),強(qiáng)化。

執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,有疑問(wèn)及時(shí)與醫(yī)生溝通,靜脈輸液要求按規(guī)。

范核對(duì),醫(yī)囑執(zhí)行有嚴(yán)格核對(duì)程序,控制靜脈輸注流速等,進(jìn)行。

各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合。

5、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理,各科室每月上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)事件,每季度進(jìn)行匯總分析并改進(jìn)。

6、加強(qiáng)危重及手術(shù)病人轉(zhuǎn)運(yùn)安全管理。醫(yī)技科室備用搶救物品,院內(nèi)統(tǒng)一要求填寫(xiě)危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)記錄單。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇十七

鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果是一項(xiàng)永久的艱苦工程,為了避免創(chuàng)愛(ài)后思想松懈,工作下滑,扎實(shí)有效的開(kāi)展工作,繼續(xù)設(shè)立以邱鳳院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組,把愛(ài)嬰行動(dòng)的工作列為全院工作的管理目標(biāo),加強(qiáng)督導(dǎo)與考核,形成長(zhǎng)效管理機(jī)制,使愛(ài)嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

二、重點(diǎn)培訓(xùn),確保質(zhì)量。

1、為了確保鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果,要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的強(qiáng)化培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)工作,使標(biāo)準(zhǔn)一致,認(rèn)識(shí)一致,目標(biāo)一致,質(zhì)量一致,效果一致。

2、對(duì)新上崗人員進(jìn)行操作指導(dǎo)并在半年內(nèi)進(jìn)行愛(ài)嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn),考核合格后方可上崗。

3、對(duì)原在崗人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn),并與三基考核相結(jié)合,進(jìn)行一次理論考核,不合格立即進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

4、具體培訓(xùn)計(jì)劃如下:詳見(jiàn)附頁(yè)。

三、加強(qiáng)產(chǎn)兒科感染管理,確保母嬰安全。

1、設(shè)置感染管理小組,在院感科的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)科室內(nèi)院感工作。

2、設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實(shí)行嚴(yán)格的消毒隔離制度,嚴(yán)格控制入房人數(shù),對(duì)隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進(jìn)行接生和護(hù)理,接生完畢后按要求對(duì)產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消毒。

3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進(jìn)行消毒和管理。

4、對(duì)嬰兒淋浴用具做到一用一消毒,并使用一次性用品,淋浴完畢,進(jìn)行紫外線空氣消毒。

四、加強(qiáng)產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設(shè)。

1、為認(rèn)真體現(xiàn)兒童優(yōu)先,母嬰安全的宗旨,今后的工作重點(diǎn)立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設(shè),開(kāi)通孕產(chǎn)婦綠色通道,繼續(xù)實(shí)施孕產(chǎn)婦免費(fèi)接送。

2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證,為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。

3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平,降低剖宮產(chǎn)率,加強(qiáng)高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護(hù),降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。

4、對(duì)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)實(shí)行責(zé)任制護(hù)士管理,對(duì)母乳喂養(yǎng)中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。

5、繼續(xù)落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制,抓好病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,做到認(rèn)真如實(shí)、及時(shí)記錄。

五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作,努力辦好孕婦學(xué)校。

1、抓好門(mén)診宣教工作,每月集中進(jìn)行孕婦學(xué)校知識(shí)講座,對(duì)婦女及孕婦進(jìn)行全方位的健康知識(shí)教育,并作好登記。

2、深化*門(mén)診工作,對(duì)問(wèn)題*進(jìn)行有效的指導(dǎo)并落實(shí)糾正措施,確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實(shí)施。

3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門(mén)診,開(kāi)通咨詢電話,對(duì)產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問(wèn)題要給予及時(shí)的指導(dǎo)。

4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作,使其知曉率和依從率達(dá)目標(biāo)要求。

5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測(cè)工作,預(yù)防母嬰傳播。

鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果是一項(xiàng)重要工程,全院醫(yī)護(hù)人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,保障母嬰安全,以達(dá)到提高醫(yī)院的整體形象。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇十八

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布醫(yī)院病房護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃表,更多醫(yī)院病房護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃表相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

xx年,把“以病人為中心”的服務(wù),具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié),我們從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,樹(shù)立“院興我榮,院衰我恥”思想。我們堅(jiān)信,有各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持和正確指導(dǎo),更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,我們定能完成各項(xiàng)工作?,F(xiàn)計(jì)劃如下:

(一)加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。護(hù)理人員嚴(yán)格要求自己,衣帽整潔、美觀、樹(shù)立白衣天使的形象。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),各病區(qū)、病房堅(jiān)持有巡回護(hù)士,及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人藥物過(guò)敏反應(yīng)或輸液反應(yīng)發(fā)生的搶救黃金時(shí)刻。為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。

3、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,并提出整改措施,嚴(yán)重違反操作者給予通報(bào)批評(píng)。使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

5、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。

(二)、保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),盡量每年組織理論考試和技術(shù)操作考核。護(hù)師以上的職稱,每個(gè)月給護(hù)理組所有成員講課一次,還有技術(shù)操作的正確指導(dǎo),如:小兒頭皮靜脈穿刺等各項(xiàng)護(hù)理操作。

2、護(hù)理查房或者床頭交接班時(shí)提問(wèn)護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、??评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3、加強(qiáng)對(duì)病房的管理,提高病人的滿意度。

4、配合醫(yī)院的整體工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

(三)、其他。

1、給護(hù)理組騰出更衣間,地點(diǎn)設(shè)置:方便、快捷、有利以急診搶救工作。

2、開(kāi)設(shè)醫(yī)院食堂,方便值班人員、加班人員用餐。

3、給護(hù)理組購(gòu)進(jìn)所需物品,如:浸泡器械的`方盤(pán)、治療盤(pán)以及最新版的藥物配伍禁忌表。

4、每個(gè)病房及被病人親密接觸的科室都安裝紫外線消毒燈,特別是搶救室。

5、制空組的成員,重新規(guī)劃制空每月要完成的工作任務(wù),分清工作細(xì)節(jié)。

6重新規(guī)劃清潔工作,使技術(shù)人員和清潔員都認(rèn)清自己的工作范圍。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇十九

我院工會(huì)工作總的指導(dǎo)思想:在上級(jí)工會(huì)和醫(yī)院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞醫(yī)院中心工作,帶領(lǐng)全體工會(huì)會(huì)員以創(chuàng)新的精神,加強(qiáng)工會(huì)組織的建設(shè),增強(qiáng)為職工服務(wù)的意識(shí)和為醫(yī)院建設(shè)的意識(shí)。求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),全面開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工會(huì)工作新局面。

一、積極履行工會(huì)的基本職責(zé),抓住重點(diǎn),做好各項(xiàng)常規(guī)工作。

抓住工會(huì)工作的群眾性特點(diǎn),進(jìn)一步確立為全體會(huì)員服務(wù)的理念,堅(jiān)持面向大多數(shù)職工;進(jìn)一步完善職代會(huì)制度,依法規(guī)范職代會(huì)組織,確保每年召開(kāi)兩次較高質(zhì)量的職工代表大會(huì)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)職代會(huì)制度建設(shè),維護(hù)職工的民主權(quán)益。按時(shí)召開(kāi)好職代會(huì)。繼續(xù)加強(qiáng)職代會(huì)在促進(jìn)民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè),繼續(xù)加強(qiáng)職代會(huì)的程序建設(shè),確保職代會(huì)議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性,做好意見(jiàn)的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對(duì)醫(yī)院中層干部的民主測(cè)評(píng)工作。

2、深入群眾,傾聽(tīng)和傳遞職工呼聲,重視對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)的研究,及時(shí)了解職工工作、生活的新變化和新需要,通過(guò)開(kāi)展多種多樣的活動(dòng),積極引導(dǎo)職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會(huì)委員和工會(huì)小組長(zhǎng)的作用,及時(shí)收集職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)重要的情況通過(guò)院務(wù)會(huì)、院周會(huì)、職代會(huì)等時(shí)機(jī)及時(shí)反映,并積極提出建議。

3、以維護(hù)職工合法權(quán)益為著眼點(diǎn),努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動(dòng)人事關(guān)系,要切實(shí)履行基本職責(zé),凡是涉及職工切身利益和實(shí)際困難的事,再小也竭盡全力去辦,為職工群眾解難,是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),要不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。

4、積極開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng),促進(jìn)職工的身心健康。積極響應(yīng)市總工會(huì)、衛(wèi)生系統(tǒng)工會(huì)的各項(xiàng)指示,為職工參加各類文體活動(dòng)創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵(lì)機(jī)制,以充分調(diào)動(dòng)職工參與運(yùn)動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

5、繼續(xù)進(jìn)行“巾幗獻(xiàn)愛(ài)心”的活動(dòng),做好對(duì)困難職工的慰問(wèn)及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程,繼續(xù)注重向特殊群體傾斜,堅(jiān)持幾十年如一日,關(guān)心孤殘兒童,到市兒童福利院慰問(wèn)。

6、繼續(xù)組織好慶?!叭恕惫?jié)、勞動(dòng)節(jié)、護(hù)士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶祝活動(dòng)。

二、加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè),積極開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作新局面。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè),以會(huì)代訓(xùn),結(jié)合工作會(huì)議,組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論和上級(jí)會(huì)議精神,切實(shí)提高為群眾服務(wù)的思想意識(shí)和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念,以提高素質(zhì)和能力,做好換屆選舉工作。

2、定期召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)議,研究工會(huì)工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序,提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有計(jì)劃、年終有總結(jié)、活動(dòng)有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對(duì)檔及時(shí)完整。注意傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)和要求。充分調(diào)動(dòng)全體工會(huì)會(huì)員的積極性和參與意識(shí)。

3、找準(zhǔn)工會(huì)組織在醫(yī)院中的位子,理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)組織的作用,密切聯(lián)系群眾,協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。

三、增強(qiáng)醫(yī)院管理的透明度,推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作深入開(kāi)展。

積極協(xié)助黨政認(rèn)真開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作,年初認(rèn)真制訂。

抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)要做到真公開(kāi)、全面公開(kāi)。要在強(qiáng)化管理上下功夫做到圍繞重點(diǎn)、突出焦點(diǎn)、責(zé)任到人、措施到位、不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式要加大宣傳力度營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)。

以醫(yī)院為中心,積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。奉獻(xiàn)愛(ài)心服務(wù),營(yíng)造舒心環(huán)境,提供放心醫(yī)療。做到服務(wù)到位保障有力,完成醫(yī)院、上級(jí)工會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的評(píng)比工作。

滿意醫(yī)院工作計(jì)劃表篇二十

為了鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果,使愛(ài)嬰醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位,以保障母嬰健康為核心,“兒童優(yōu)先、母親安全”為宗旨,圍繞長(zhǎng)效管理,可持續(xù)保護(hù)、促進(jìn)和支持母乳喂養(yǎng),提高母乳喂養(yǎng)率,以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛(ài)嬰行動(dòng)實(shí)施方案要求特制定工作計(jì)劃如下:

一、加強(qiáng)組織管理,鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果。

1、成立愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組、(母乳喂養(yǎng))質(zhì)量檢查組,人員組織符合要求,職責(zé)分工明確。每年召開(kāi)1-2次愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,討論和研究我院愛(ài)嬰工作的開(kāi)展,把愛(ài)嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標(biāo),加強(qiáng)督導(dǎo)與考核,形成長(zhǎng)效管理機(jī)制,使愛(ài)嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、制訂我院母乳喂養(yǎng)、新生兒安全管理制度及保護(hù)嬰兒健康和安全的有關(guān)規(guī)定,并及時(shí)傳達(dá)到全體醫(yī)護(hù)人員。

總結(jié),每月由(母乳喂養(yǎng))質(zhì)量檢查組督導(dǎo)檢查,有記錄和改進(jìn)措施,并把檢查情況向愛(ài)嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

4、根據(jù)who《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項(xiàng)措施》、《國(guó)際母乳代用品銷售守則》、《母乳代用品銷售管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)新生兒安全管理制度》等有關(guān)規(guī)定制定我院《促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十項(xiàng)規(guī)定》,并組織實(shí)施。

5、在產(chǎn)科、兒科的門(mén)診、病房、候診區(qū)和公共區(qū)域展示、張貼促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功的有關(guān)規(guī)定和宣傳母乳喂養(yǎng)的好處。

6、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員推銷、宣傳母乳代用品。

7、將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和非醫(yī)學(xué)需要剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)、兒科醫(yī)療質(zhì)量管理體系,納入產(chǎn)、兒科醫(yī)護(hù)人員崗位責(zé)任目標(biāo)體系,每月檢查一次,作為績(jī)效工資發(fā)放參考之一。

1、組織對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展形式不同的母乳喂養(yǎng)政策和知識(shí)的培訓(xùn),并進(jìn)行書(shū)面理論考試。對(duì)新分配、新調(diào)入人員、實(shí)習(xí)生進(jìn)行母乳喂養(yǎng)政策和知識(shí)、技術(shù)崗前培訓(xùn)18小時(shí),考試合格后方可上崗。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,每年對(duì)產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)和復(fù)訓(xùn),時(shí)間不少于3小時(shí)。每月對(duì)婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)考試考核,婦產(chǎn)科每月組織母乳喂養(yǎng)技巧考核一次,理論知識(shí)書(shū)面考試一次。

3、選派人員參加愛(ài)嬰醫(yī)院相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)及培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù),確保專業(yè)技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn)。

三、加大宣傳力度,使所有孕婦及母親知道母乳喂養(yǎng)的好處。

1、通過(guò)產(chǎn)科門(mén)診、孕婦學(xué)校、產(chǎn)科病房對(duì)孕產(chǎn)婦等途徑,對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)和技能教育。

2、住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識(shí)和技能宣教。

3、繼續(xù)辦好孕婦學(xué)校,孕婦學(xué)校按要求布置,環(huán)境溫馨舒適,完善宣教設(shè)備和模具,每月開(kāi)課一次,由接受省級(jí)師資培訓(xùn)并取得合格證的老師講授孕期保健、優(yōu)生優(yōu)育、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后保健、新生兒護(hù)理等知識(shí),并努力拓寬授課內(nèi)容,要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識(shí),滾動(dòng)循環(huán)。要求授課形式以互動(dòng)式為主,圖文并茂,聲像結(jié)合,有角色扮演、操作演練、小組討論、案例分析等,形式活潑、生動(dòng),讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識(shí)。

4、婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科定期出母乳喂養(yǎng)宣傳版報(bào),產(chǎn)前門(mén)診、產(chǎn)科病房通過(guò)講課、播放錄像及vcd、發(fā)放宣傳小冊(cè)子等方式向孕婦、母親及親屬介紹有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)和技能。通過(guò)以上宣傳教育,使100%的孕產(chǎn)婦接受過(guò)母乳喂養(yǎng)的宣教。

四、幫助產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時(shí)內(nèi)開(kāi)始母乳喂養(yǎng)。

1、產(chǎn)科工作人員幫助正常新生兒出生1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行母嬰皮膚接觸和早吸吮,時(shí)間不少于30分鐘。在皮膚接觸時(shí),按要求使母嬰目光交流,并注意新生兒保暖。

2、制訂降低剖宮產(chǎn)制度和措施,產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)士嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征、提高助產(chǎn)技術(shù),醫(yī)護(hù)人員共同做好孕婦宣教工作,促進(jìn)自然分娩。

五、指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳,以及保持良好泌乳。

1、將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)納入常規(guī)護(hù)理工作程序,對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行規(guī)范的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。

2、醫(yī)護(hù)人員通過(guò)示范和指導(dǎo),教會(huì)產(chǎn)婦哺乳體位、新生兒含接姿勢(shì)、擠奶/吸奶方法、泌乳方法。

六、除母乳外,禁止給新生兒吃任何食物或飲料,除非有醫(yī)學(xué)指征。

1、產(chǎn)科門(mén)診、病房將母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)列為工作常規(guī),為產(chǎn)婦提供個(gè)性化的母乳喂養(yǎng)咨詢指導(dǎo)。

2、有醫(yī)學(xué)指征的新生兒需要添加配方奶時(shí)必需遵循醫(yī)囑,并在醫(yī)療文書(shū)中記錄醫(yī)學(xué)指征,以及使用配方奶的數(shù)量和次數(shù)。

3、混合喂養(yǎng)的新生兒可用乳旁加奶或使用小勺、奶杯加奶。

4、制訂母乳代用品配置和使用管理制度,設(shè)置配奶區(qū)、配備必備的設(shè)備和材料,配制配方奶在配奶區(qū)完成,做到現(xiàn)配現(xiàn)用,清潔配制。

5、配奶用具符合清洗、消毒要求,奶粉三證齊全,由專人從零售渠道購(gòu)買,有購(gòu)物小票和發(fā)票,不接受母乳代用品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的饋贈(zèng)和贊助,嚴(yán)格執(zhí)行管理和使用流程。

七、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室。

1、現(xiàn)有的嬰兒床不能滿足一床一張的需要,本年度補(bǔ)充購(gòu)置嬰兒床6張,減少母嬰分離時(shí)間。

2、除有醫(yī)學(xué)指征的母嬰分離外,產(chǎn)婦和新生兒24小時(shí)在一起,每天給新生兒洗澡及治療分離時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。

3、加強(qiáng)產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員新生兒疾病早期癥狀的培訓(xùn),使其具備新生兒疾病早期癥狀的識(shí)別能力。

八、鼓勵(lì)按需哺乳。

1、產(chǎn)科、兒科醫(yī)護(hù)人員了解按需喂養(yǎng)的意義,新生兒喂奶間隔時(shí)間和持續(xù)時(shí)間沒(méi)有限制,每天有效吸吮次數(shù)應(yīng)不少于8次(包括夜間哺乳),使產(chǎn)婦了解按需哺乳的重要性和方法。

2、加強(qiáng)對(duì)剖宮產(chǎn)母親的護(hù)理和母乳喂養(yǎng)的指導(dǎo)。

九、加強(qiáng)宣教,讓產(chǎn)婦了解使用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴的危害,不給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶嘴、奶嘴或安慰奶嘴。鼓勵(lì)乳頭條件不好的產(chǎn)婦建立信心并幫助其解決困難。

十、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織的建立,將出院的產(chǎn)婦轉(zhuǎn)給這些組織,并提供后續(xù)服務(wù)。

1、婦科門(mén)診認(rèn)真填寫(xiě)《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》、孕檢資料錄入《廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》、按時(shí)將出院產(chǎn)婦的信息轉(zhuǎn)給婦幼保健院,再轉(zhuǎn)基層醫(yī)療單位進(jìn)行產(chǎn)后訪視,繼續(xù)指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。

2、在產(chǎn)科門(mén)診設(shè)母乳喂養(yǎng)咨詢處,解決在母乳喂養(yǎng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。

3、設(shè)立母乳喂養(yǎng)熱線電話(xxxxx),并告知出院產(chǎn)婦,并保持熱線暢通,為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持服務(wù)。

通過(guò)全體人員的共同努力,完成愛(ài)嬰工作和各項(xiàng)指標(biāo),愛(ài)母愛(ài)嬰、常抓不懈。

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