在總結(jié)中，我們可以回顧自己的成長與經(jīng)驗，進而更好地面對未來的挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時，可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和經(jīng)驗，但要注意保持自己的風(fēng)格和獨立思考。總結(jié)范文涵蓋的領(lǐng)域和主題豐富多樣，可以滿足不同人群的需求，為我們提供更多的總結(jié)寫作經(jīng)驗和案例。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，2021年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2021年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥x萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售下降。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告。
2)例會。
3)定期檢查。
4)公平激勵建立一只和諧的團隊。
調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇二
我很高興有機會向您匯報我在過去一年里作為我們公司銷售經(jīng)理的工作進展和成果。
1.銷售目標完成情況：
在過去的一年中，我成功地完成了我們設(shè)定的銷售目標。我領(lǐng)導(dǎo)的團隊成功地銷售了公司預(yù)期的目標產(chǎn)品，實現(xiàn)了銷售總額同比增長30%的目標。同時，我們也成功地處理了一些重大的銷售項目，這些項目不僅增加了我們的銷售額，也提高了我們的市場影響力。
2.銷售策略和戰(zhàn)術(shù)：
我堅持使用“客戶為中心”的銷售策略，通過深入了解客戶需求，提供個性化的解決方案，以及持續(xù)優(yōu)化銷售流程，來提高我們的銷售效率。我也積極推動團隊成員進行定期的市場調(diào)研，以了解最新的市場動態(tài)和客戶需求。
3.個人成長和團隊發(fā)展：
通過參加各種內(nèi)部和外部的培訓(xùn)，我個人的銷售技能和領(lǐng)導(dǎo)力得到了顯著的提升。同時，我也鼓勵和推動團隊成員進行自我提升，比如通過提供在線學(xué)習(xí)資源，定期的團隊建設(shè)活動等。
4.面臨的挑戰(zhàn)和解決方案：
在過去的一年中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)，比如市場競爭加劇，客戶需求的變化等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我們加強了對市場和客戶需求的研究，優(yōu)化了銷售流程，同時也提升了我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
總的來說，我非常滿意我在過去一年的工作表現(xiàn)，我會繼續(xù)努力，以實現(xiàn)我們更高的銷售目標。同時，我也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我會繼續(xù)盡我最大的努力來為公司的發(fā)展做出貢獻。
謝謝您的關(guān)注和支持。
敬上，
[您的名字]。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇三
我可以幫助你構(gòu)建一個年度工作總結(jié)的示例。注意，以下內(nèi)容是一種通用模板，需要根據(jù)您的具體情況進行修改。
尊敬的團隊，
我很高興有機會在這里與大家分享我過去一年的銷售經(jīng)歷。
1.____年度目標____：
在過去的一年中，我致力于實現(xiàn)我們公司的銷售目標，并取得了一定的成功。我們公司去年的銷售額達到了[具體數(shù)字]，這是我個人銷售目標的兩倍。
2.____市場活動和項目____：
我參與了多個市場活動和項目，包括[具體活動和項目]，這些活動和項目都取得了良好的成果。通過這些活動，我擴大了我的人脈，提高了對市場的理解，并找到了新的銷售機會。
3.____客戶關(guān)系管理____：
我致力于維護并深化與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，并發(fā)展新的客戶。我成功地建立了一個強大的客戶網(wǎng)絡(luò)，使客戶滿意度提高了20%。
4.____技能和培訓(xùn)____：
我參加了多次內(nèi)部和外部的培訓(xùn)，以提高我的銷售技巧和策略。這些培訓(xùn)包括[具體培訓(xùn)]，它們都對我產(chǎn)生了積極的影響。
5.____團隊貢獻____：
作為銷售經(jīng)理，我致力于創(chuàng)建一個充滿活力和熱情的團隊。我鼓勵團隊成員互相學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗，并一起解決問題。
6.____挑戰(zhàn)和改進____：
我遇到了一些挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈，客戶需求變化迅速等。我將通過持續(xù)學(xué)習(xí)，提高我的技能，以應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。
總的來說，我非常高興能成為這個團隊的一員，并期待在未來的年份中繼續(xù)為我們的公司貢獻力量。
謝謝。
[您的名字]。
[您的職位]。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
在過去的一年中，我作為銷售經(jīng)理，非常感謝公司和同事們給予我的支持和幫助，使我能夠圓滿完成銷售任務(wù)，為公司的發(fā)展做出一定的貢獻。
一、工作業(yè)績和收獲。
在過去的一年中，我積極參與了公司的銷售工作，通過不斷努力，取得了一定的業(yè)績和收獲。具體來說，我完成了以下工作：
1.銷售指標：我與團隊一起，完成了公司下達的銷售指標，包括銷售額、銷售量和客戶拓展等方面，均取得了不錯的成績。
2.客戶維護：我加強了對客戶關(guān)系的管理和維護，定期與客戶進行溝通和交流，及時了解客戶的需求和反饋，有效維護了客戶的利益和忠誠度。
3.團隊建設(shè)：我注重團隊建設(shè)，通過定期組織培訓(xùn)和交流，提高了團隊成員的銷售技能和服務(wù)意識，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4.經(jīng)驗教訓(xùn)：在工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時反饋問題和改進意見，不斷優(yōu)化和改進銷售策略和方法，提高了銷售效率和效果。
二、工作不足和問題。
在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.溝通協(xié)調(diào)：在與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)中，有時候會出現(xiàn)溝通不暢和協(xié)調(diào)不力的問題，影響了銷售工作的順利進行。
2.銷售策略：在銷售策略的制定和執(zhí)行中，有時候會出現(xiàn)策略不夠靈活和不夠精準的問題，影響了銷售效果和客戶體驗。
三、未來計劃和展望。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的銷售技能和服務(wù)意識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來說，我將：
1.繼續(xù)加強團隊建設(shè)，提高團隊成員的銷售技能和服務(wù)意識，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2.繼續(xù)優(yōu)化銷售策略和方法，提高銷售效率和客戶體驗，不斷滿足客戶的需求和反饋。
3.繼續(xù)與其他部門進行溝通和協(xié)調(diào)，加強合作和協(xié)同，促進銷售工作的順利進行。
4.繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索新的銷售方法和技巧，不斷更新和提升自己的銷售技能和知識儲備。
總之，在過去的一年中，我取得了一定的業(yè)績和收獲，但也存在一些不足和問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的銷售技能和服務(wù)意識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝！
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇五
我很高興有機會向您匯報我在過去一年的銷售經(jīng)理工作。
首先，我想強調(diào)的是我們團隊在這一年中取得的成績。我們的銷售額在全年的工作中顯著增長，達到了歷史新高。此外，我們的客戶滿意度也有了顯著的提升。我們成功地維護和鞏固了與主要客戶的合作關(guān)系，同時，我們也成功地吸引了新的客戶。在市場方面，我們成功地應(yīng)對了各種挑戰(zhàn)，包括競爭對手的壓力和市場的波動。
在經(jīng)驗教訓(xùn)方面，我認識到，盡管我們的銷售額有所增長，但我們?nèi)匀恍枰玫毓芾韼齑?，以避免過多的庫存積壓。此外，我們也需要在客戶維護和拓展方面繼續(xù)提高，以保持我們的市場競爭力。
在未來的工作中，我計劃加強我們的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，以提高我們的銷售團隊的專業(yè)能力。同時，我也計劃制定更精細的營銷策略，以進一步擴大我們的市場份額。
總的來說，我非常珍視這個工作機會，并期待在未來的工作中繼續(xù)貢獻我的專業(yè)知識和經(jīng)驗。我對于我們團隊未來的發(fā)展充滿了信心和期待。
再次感謝您給我這個機會，讓我能夠分享我的工作體驗和成果。
謝謝。
[您的名字]。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！隨著____年的結(jié)束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結(jié)。
首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的同事們。是你們的支持和幫助，讓我在過去的一年中取得了些許成就。同時，也要感謝我們的團隊，正是因為大家的共同努力，我們才能取得這樣的業(yè)績。
本年度，我們的銷售額達到了____萬元，同比增長了x%。同時，我們也成功地開發(fā)了新的客戶群體，擴大了市場份額。在團隊協(xié)作方面，我積極協(xié)調(diào)各部門，提高了團隊士氣，增強了凝聚力。
在經(jīng)驗教訓(xùn)部分，我深刻認識到，溝通的重要性。在過去的一年中，我與同事們的溝通雖然不少，但仍存在提升空間。我會更加注重溝通方式，努力讓每個團隊成員都能理解并支持我的決策。
在策略方法部分，我提出以下幾點：首先，我們要繼續(xù)深入挖掘新客戶，擴大市場份額；其次，要優(yōu)化銷售策略，提高銷售效率；最后，要加強團隊協(xié)作，提高團隊執(zhí)行力。
在結(jié)果目標部分，我提出以下目標：銷售額增長x%，新客戶開發(fā)達到x%；團隊協(xié)作能力提升x%，團隊士氣提高x%。
最后，我要再次感謝大家的支持和配合。讓我們攜手并進，共創(chuàng)更加輝煌的未來！
謝謝大家！
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！隨著____年的結(jié)束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結(jié)。在此，我將從總體業(yè)績、地區(qū)銷售情況、競爭情況、團隊建設(shè)等方面進行總結(jié)。
總體業(yè)績。
本年度，我們的銷售額達到了____萬元，同比增長了x%。同時，我們的毛利率保持在x%左右，證明了我們的產(chǎn)品在市場中的競爭力。另外，我們的客戶滿意度也有了顯著提升，這也為我們的未來銷售打下了堅實的基礎(chǔ)。
地區(qū)銷售情況。
在本年度，我們的銷售額在各個地區(qū)都得到了顯著的提升。其中，增長最快的地區(qū)是____，銷售額增長了x%。而傳統(tǒng)的____地區(qū)銷售額也有了x%的增長。
競爭情況。
在市場競爭方面，我們的銷售額在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。盡管我們的銷售額增長了x%，但我們的競爭對手的增長率更高。因此，我們需要保持持續(xù)的創(chuàng)新和改進，以保持我們的競爭優(yōu)勢。
團隊建設(shè)。
在團隊建設(shè)方面，我們引進了幾位有經(jīng)驗的銷售人員，他們的加入極大地提升了我們的銷售能力。同時，我們也開展了多次銷售技能培訓(xùn)，提高了團隊的銷售能力。
個人成長。
在本年度，我也得到了很大的成長。我通過參加多次銷售技能培訓(xùn)，提高了自己的銷售技能。同時，我也積極地向其他銷售經(jīng)理學(xué)習(xí)，以提高自己的銷售能力。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高我們的銷售業(yè)績。
謝謝大家！
此致
敬禮！
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇八
自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到__集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對__項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售x萬元，占總銷售套數(shù)的x%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們__項目的一些理解與期望挑點小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們__成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇九
一年緊張繁忙的背影早已漸行漸遠，似乎連我們自己都無法一下子接受這個快得有點令人窒息的速度?，F(xiàn)在，一切都已成了過眼云煙，放手去做好接下的工作，是對一年前的不負責(zé)，是對人生的一種放棄。
一、目標任務(wù)完成情況。
____年，我完成了公司下達的各項任務(wù)指標，具體數(shù)據(jù)如下：
1.銷售額：____元。
2.利潤：____元。
3.客戶開發(fā)：__個。
____年的主要工作是圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以營銷、完善服務(wù)、提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率、降低成本、拓展市場和搞好人員培訓(xùn)等為主要任務(wù)，總結(jié)起來就是“一個中心、兩個重點、三項基本點”。
1.以銷售為中心。
在銷售這個中心上我做了以下幾點工作：
(1)轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，服務(wù)周到，最大程度滿足客戶需求。
作為“最先一公里”的部門，我們的工作能做到到位，不僅僅需要我們的了解客戶的最終需求，還需要我們了解客戶的潛在需求，增加相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，從全方位了解客戶的真實要求，以“為顧客提供最優(yōu)服務(wù)”為標準，在全方位滿足顧客的需求的同時，在銷售部門樹立“顧客至上”的思想，想顧客之所想，急顧客之所急，一切服務(wù)以顧客為中心，實現(xiàn)服務(wù)零缺陷，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
(2)規(guī)范銷售流程，制定并執(zhí)行銷售制度。
制定了一套完善的銷售流程，使工作更加規(guī)范，但是“沒有規(guī)矩不成方圓”，有規(guī)矩忘了規(guī)矩，執(zhí)行力就出現(xiàn)了問題，其實銷售的流程、制度，最主要的目的是執(zhí)行。一些細節(jié)性的流程、制度所反應(yīng)的問題，最容易被忽視，有句話說道“細節(jié)決定成敗”，經(jīng)過多年的經(jīng)驗我認為，最容易被執(zhí)行的流程和制度不是最復(fù)雜的，而是最簡單的、最貼近實際操作的，因此我要求我的銷售團隊將最簡單的、最貼近實際操作的流程和制度牢記在心，融入于行。
(3)強化銷售隊伍，提高銷售技能。
____年通過團隊銷售，執(zhí)行了有計劃、有目標的大客戶銷售策略，銷售業(yè)績有所提升，基本上沒有零交流的單件，有部分單件在____元以上，但單件利潤較低。
2.兩個重點：客戶管理和產(chǎn)品庫存管理。
(1)客戶管理。
a.重視老客戶的維護，建立了老客戶的信息檔案，定期跟蹤拜訪，了解他們的需求，定期召開老客戶懇談會，如公司舉辦大型的婚禮、宴席，提前邀請老客戶并告知，在他們參加婚禮、宴席之前做好準備工作，如杯子和餐巾紙的擺放、主次的安排，如果我們的客戶和新人沾親帶故，提前送上一份禮物，如鮮花、酒水、香煙，或者根據(jù)情況送上一份祝福，通過這種形式加深了老客戶對企業(yè)的忠誠度，提高了客戶滿意度。
b.重視新客戶的拓展，接待好每一個新客戶，每一個客戶從第一次接觸，到第一次來店，到最后成交，這是我們銷售過程中的一個流程，我們重視每一個細節(jié)，讓他們帶著愉快的心情來，帶著愉快的心情回去，全心全意做好其服務(wù)工作，讓其真正的感受到“上帝”的感覺，到目前為止，沒有客戶投訴，已經(jīng)真正的作到“顧客至上”。
(2)產(chǎn)品庫存管理。
為了解決產(chǎn)品庫存的積壓，我們的銷售部門經(jīng)過了長時間的摸索，總結(jié)出了一套切實可行的庫存管理辦法，即“銷售企業(yè)端五五庫存管理辦法”，在一定程度上減輕了庫存壓力，但是也有不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在銷售部門對于產(chǎn)品信息的反饋不準確，針對這一點，我認為應(yīng)該加強銷售人員的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，讓銷售人員在銷售的過程中了解產(chǎn)品的性能、規(guī)格，讓銷售團隊在銷售的過程中了解產(chǎn)品的性能、規(guī)格，熟悉產(chǎn)品在應(yīng)用中的各種情況，了解售后服務(wù)在產(chǎn)品售出后應(yīng)做的一些什么東西，讓銷售團隊與生產(chǎn)部門、采購部門以及生產(chǎn)部門與采購部門能及時的溝通和協(xié)調(diào)，這樣才能真正確保產(chǎn)品的庫存不積壓、不短缺。
3.三項基本點：制度建設(shè)、員工培訓(xùn)、合理使用。
(1)制度建設(shè)。
____年我們的銷售團隊根據(jù)銷售的實際情況，制定了一套切實可行的制度，并經(jīng)過了實施，在制度建設(shè)方面，銷售部門主要做了以下工作：
a.銷售流程和制度的優(yōu)化，為了確保銷售流程和制度的更合理、更完善，銷售團隊針對各項流程和制度進行了不停的完善和修改，力求做到每項工作有章可循、有據(jù)可依。
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快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十
銷售工作與團隊管理中的得失讓我對今年的表現(xiàn)產(chǎn)生了不少感觸，畢竟勝任銷售經(jīng)理以來即便是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造較大的效益也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，然而令人感到焦慮的是今年較為平庸的工作表現(xiàn)導(dǎo)致銷售業(yè)績沒有想象中好，盡管努力的程度并不弱于他人卻無法將其有效地轉(zhuǎn)化為銷售工作的績效，這讓我懷疑工作方式是否存在問題的同時也對今年完成的銷售任務(wù)進行了以下總結(jié)。
員工們對客戶的拜訪量不夠理想從而導(dǎo)致團隊的效益受到了嚴重影響，鑒于今年銷售團隊離職率較高的緣故導(dǎo)致新培養(yǎng)的員工在綜合素質(zhì)上難以達到相應(yīng)的要求，較為明顯的是他們的工作方式更傾向于電話銷售卻不愿意上門進行拜訪，這種做法導(dǎo)致的后果便是很多事情難以在電話中和客戶講清楚并使對方失去耐心，尤其是誠意不夠的情況下很難讓客戶對銷售人員的電話產(chǎn)生些許信任感，其中我存在較為嚴重的失職現(xiàn)象便是對團隊成員的監(jiān)督力度不夠以至于未能及時發(fā)現(xiàn)這類問題，僅僅是通過當(dāng)月的業(yè)績表現(xiàn)督促對方卻沒能在會議中分析產(chǎn)生問題的原因。
未能正確認識市場的形勢從而在管理團隊方面出現(xiàn)了些許錯誤，較為明顯的便是沒能在一線感受銷售員工們的工作狀態(tài)以至于過分追求業(yè)績，實際上若是自己能夠加強與員工之間的溝通或許便能夠指出銷售工作中存在的不足從而獲得較大的提升，另外對于銷售助理的培養(yǎng)也未能達到預(yù)期的效果以至于在資料收集方面存在著些許差錯，對于這類問題或許可以在明年的銷售工作中借鑒其他團隊的做法從而實現(xiàn)效益的突破。
盡管銷售業(yè)績存在著諸多不如意的地方卻對客戶的需求有了更深層次的理解，或者說是現(xiàn)如今客戶對于產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的需求有了較大的變化導(dǎo)致員工們很難跟上對方的節(jié)奏，實際上只要能夠吸取今年銷售工作中存在的教訓(xùn)便能夠在后續(xù)的發(fā)展中實現(xiàn)重大的突破，畢竟銷售業(yè)績有好有壞在我看來也是能夠被人理解的事情，關(guān)鍵是要自己能夠堅持初心并認真對待銷售工作才能夠帶領(lǐng)團隊成員獲取更大的利益，而我也要看清自身存在的問題避免在后續(xù)的銷售工作中再次出現(xiàn)類似錯誤。
在工作總結(jié)中不難發(fā)現(xiàn)身為銷售經(jīng)理的自己對待團隊成員的關(guān)心程度是較差的，主要還是沒能將集體的事業(yè)與自身的利益聯(lián)系起來才會導(dǎo)致監(jiān)管不力的現(xiàn)象發(fā)生，但在獲取這些經(jīng)驗以后相信明年的銷售工作與團隊管理能夠有著較大的提升。
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快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十一
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的`條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十二
我很高興有機會向您匯報我在過去一年的銷售經(jīng)理工作。
首先，我想對我在過去一年的工作表現(xiàn)表示深深的感謝。我有幸?guī)ьI(lǐng)一個優(yōu)秀的團隊，通過我們共同的努力，我們成功地完成了多個銷售項目，實現(xiàn)了公司的業(yè)務(wù)目標。
回顧過去的一年，我們在銷售額、客戶滿意度和工作效率方面都取得了顯著的成就。我們成功地擴大了客戶群體，提升了銷售額，同時我們的客戶滿意度也得到了顯著提高。
在具體的工作執(zhí)行方面，我通過定期的團隊會議和培訓(xùn)，提升了團隊的銷售技能和專業(yè)知識。我們特別強調(diào)了客戶關(guān)系管理，通過提升客戶滿意度和信任度，有效地提高了銷售額。我也積極參與了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司的未來發(fā)展做出了貢獻。
然而，我也認識到在工作中存在一些不足。例如，我在時間管理方面可能需要進一步提升。為了解決這個問題，我計劃通過制定更詳細的日程計劃，以及優(yōu)化工作流程，來改善我的時間管理。
對于未來，我計劃進一步提升團隊的的銷售能力和技巧，包括客戶拓展、談判和售后服務(wù)。我期待通過這些改進，進一步提升我們的銷售額和客戶滿意度。
總的來說，我非常滿意我在過去一年的工作表現(xiàn)，并對未來充滿期待。我感謝您對我的支持，我將繼續(xù)努力，為公司的成功做出貢獻。
謝謝您的理解和支持。
敬上，
[您的名字]。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！隨著____年的結(jié)束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結(jié)。
首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的同事們。是你們的支持和幫助，讓我在過去的一年里取得了不小的成績。
一、工作業(yè)績。
1.銷售目標完成情況。
本年度，我們的銷售目標是在全國范圍內(nèi)推廣新產(chǎn)品，并實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。經(jīng)過全年的努力，我們成功地實現(xiàn)了x%的銷售增長，總銷售額比去年同期增長了x%。
2.新產(chǎn)品推廣。
新產(chǎn)品推廣是本年度我們的重點工作之一。通過市場調(diào)研和產(chǎn)品定位，我們成功地開發(fā)了一系列針對新客戶和新的市場領(lǐng)域的產(chǎn)品，并在全國范圍內(nèi)推廣。經(jīng)過幾個月的努力，新產(chǎn)品已經(jīng)成為了我們銷售業(yè)績的重要推動力。
3.銷售渠道拓展。
本年度，我們通過與合作伙伴的深度合作，成功地拓展了新的銷售渠道，增加了銷售網(wǎng)點，提高了市場覆蓋率。我們還在全國范圍內(nèi)建立了新的銷售辦公室，以更好地服務(wù)我們的客戶。
4.團隊建設(shè)。
在團隊建設(shè)方面，我們加強了銷售人員的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，提高了整個團隊的凝聚力和執(zhí)行力。我們還通過定期的團隊活動，增強了團隊之間的溝通和合作。
二、工作中的收獲。
1.學(xué)習(xí)成長。
本年度，我參加了多次公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)了市場營銷的新理念和新技術(shù)，不斷提高了自己的專業(yè)能力和管理能力。
2.團隊協(xié)作。
在團隊協(xié)作方面，我學(xué)會了更好地與同事們溝通和協(xié)調(diào)，提高了團隊的執(zhí)行力和協(xié)作效率。
3.客戶服務(wù)意識。
在客戶服務(wù)意識方面，我意識到了客戶至上的重要性，學(xué)會了更好地理解客戶的需求，提供個性化的解決方案，從而贏得了客戶的信任和支持。
三、未來展望。
1.繼續(xù)推進新產(chǎn)品推廣和新市場拓展，提高市場占有率。
2.加強團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高團隊整體素質(zhì)。
3.繼續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
以上是我在____年的工作總結(jié)，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。我會一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十四
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并預(yù)備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部x老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的尾房及未售出的車庫、蘊藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份xx分別舉行了“xx縣小學(xué)生字畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，?？赐ㄟ^展開各項活動進步xx房產(chǎn)的美譽度，充實xx的文化內(nèi)涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業(yè)主及社會各界的肯定。
1、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間太長，延遲發(fā)放，導(dǎo)致業(yè)主不滿；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售職員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技能和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售職員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，特別是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
新年的確有新的氣象，公司在xx的貿(mào)易項目——xx城，正在緊鑼密鼓進行進場前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。由于前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師xx；這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài)。
1、?？磝x能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、搜集xx城的數(shù)據(jù)，為xx城培訓(xùn)銷售職員，在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資歷考試。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！隨著____年的結(jié)束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結(jié)。
首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的同事們。是你們的支持和幫助，讓我在過去的一年里取得了不小的成績。
一、工作業(yè)績。
1.銷售目標完成情況。
本年度，我們的銷售目標是在全國范圍內(nèi)推廣新產(chǎn)品，并實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。經(jīng)過全年的努力，我們成功地實現(xiàn)了x%的銷售增長，總銷售額比去年同期增長了x%。
2.新產(chǎn)品推廣。
新產(chǎn)品推廣是本年度我們的重點工作之一。通過市場調(diào)研和精心策劃，我們成功地推出了多款新產(chǎn)品，并在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)了銷售。新產(chǎn)品銷售額占總銷售額的x%，這一部分的成功為公司的業(yè)績增長做出了重要貢獻。
3.銷售渠道拓展。
本年度，我們通過多種方式拓展了銷售渠道，包括線上銷售、線下實體店銷售等。同時，我們還積極與其他公司合作，進一步擴大了銷售范圍，增加了銷售額。
二、市場競爭情況。
1.主要競爭對手分析。
在過去的一年中，我們的主要競爭對手是a公司和b公司。這兩家公司在新產(chǎn)品推廣和市場占有率方面與我們相當(dāng)，但我們的優(yōu)勢在于產(chǎn)品的創(chuàng)新性和產(chǎn)品的個性化。
2.市場競爭策略。
為了在競爭中取得優(yōu)勢，我們采取了以下策略：
（1）加強產(chǎn)品研發(fā)，不斷推出具有創(chuàng)新性和個性化的產(chǎn)品；
（2）優(yōu)化銷售渠道，拓展線上銷售渠道，提高產(chǎn)品的市場占有率；
（3）加強市場推廣，通過各種渠道宣傳產(chǎn)品，提高品牌知名度。
三、團隊建設(shè)與發(fā)展。
1.培訓(xùn)與發(fā)展。
本年度，我們加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。我們組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，使員工更好地了解市場變化和行業(yè)趨勢。同時，我們還鼓勵員工參加行業(yè)會議和研討會，拓寬視野，提高專業(yè)素質(zhì)。
2.團隊建設(shè)。
我們注重團隊建設(shè)，通過定期組織團隊活動和團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力和團隊合作精神。我們鼓勵員工之間互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同進步。
四、個人成長與感悟。
1.業(yè)務(wù)技能提升。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。我深入了解了市場，熟悉了公司產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，明確了客戶的需求，制定了更為精細的營銷策略。
2.感悟與反思。
我深深感受到，銷售經(jīng)理的工作需要不斷調(diào)整和改進，以適應(yīng)市場變化和客戶需求的變化。同時，我也認識到，工作中需要保持耐心和毅力，不能因為困難而輕易放棄。
總之，本年度的工作是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性，也明白了團隊建設(shè)和員工培訓(xùn)對于公司發(fā)展的重要性。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
再次感謝大家的支持和幫助！
謝謝！
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼間，20年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是個性嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成狀況。
今年實際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的狀況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十七
經(jīng)過__月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。
團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1、新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
12月份工作計劃主要幾點。
1、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
銷售目標。根據(jù)下達的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
總之一句話：全力以赴。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十八
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的2012年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2013年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。
國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。
在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。
直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。
俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。
失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑?/p>
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。
經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五、對公司的幾點建議
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之2xxx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的2012年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。
下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的'銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。
有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。
外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。
可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇十九
我叫xxx，男，1992年6月2日出生，20xx年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
我現(xiàn)在主要負責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。
一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
快消品銷售經(jīng)理的年度工作總結(jié)篇二十
一年來，本人銷售經(jīng)驗增長了很多，但銷售工作還存在一定的不足之處。做事情顧慮太多，計劃不夠周詳；又對自己要求過于嚴格，有未完成的工作任務(wù)；工作中有時過于急躁，急于求成。針對自身不足之處，為了今后更好的工作，一定要加強自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)新方法，提高銷售技能。
1.加強與員工的溝通，增強團隊凝聚力。
2023年對于來說是承上啟下的一年。我作為銷售經(jīng)理，整年工作以團隊建設(shè)為重。在2023年初，我與員工們共同確定了團隊的工作目標、計劃以及價值觀和處事原則，并努力做到關(guān)心員工、愛護員工，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，使之自動自發(fā)地干好本職工作，在團隊中保持良好的協(xié)作，凝聚團隊力量，保證工作質(zhì)量和進度。
2.樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，帶領(lǐng)好團隊。
作為領(lǐng)導(dǎo)的正確心態(tài)是關(guān)注員工，欣賞員工，學(xué)會激發(fā)員工的工作激情，讓他們有成就感和歸屬感。當(dāng)員工做得很好時，領(lǐng)導(dǎo)不要吝嗇夸獎和贊美，因為好話永遠不怕遲。真誠的贊美是成就工作的基石，領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵是員工成長的最好動力。做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該學(xué)會傾聽，掌握員工的需求和期望，及時給予關(guān)心和支持。
3.深知自己的責(zé)任與義務(wù)，不斷提升自己。
對于我來說，團隊領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是一個管理者，更應(yīng)該是一個指導(dǎo)者。所以我時刻關(guān)注員工，關(guān)心員工，為團隊的發(fā)展和成長盡我所能。由于我們團隊人員不多，人員結(jié)構(gòu)也不合理，今年已經(jīng)調(diào)整了三次。我也意識到我自身存在很大的問題，在管理上沒有經(jīng)驗，也缺乏管理技能，所以我會加強學(xué)習(xí)，努力提升自己的管理水平，讓團隊更規(guī)范、更合理。
二、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
1.計劃工作一定要周詳。
2023年我把太多的時間花費在個人事務(wù)上，以至于沒有合理安排時間來做應(yīng)該做的工作。我反思了整個過程，意識到我的計劃并不周詳，有些工作甚至沒有完成。因此我計劃在未來的一年中，我會把時間做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，把更多的時間花在工作上，而不是個人事務(wù)上。
2.對自己有要求，才能有進步。
2023年我工作中有時過于急躁，急于求成。有些工作應(yīng)該循序漸進，但我過于急躁，結(jié)果一些工作并沒有達到預(yù)期的效果。我認識到這一點，并決心在來年改正。我會對自己有要求，有工作就要求自己做到，爭取做到每天都有進步。
三、總結(jié)。
回顧2023年的工作，我對自己的工作有很多不滿意的地方：工作計劃不周詳，工作要求不嚴格，工作中有時急躁，急于求成。但我同時也看到了學(xué)到了很多：我對團隊的理解更深刻了，對領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)有更深刻的認識了，對自己的要求更嚴格了。
我相信，在2023年，我會做得更好。我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力，讓團隊更強大。我會盡我所能，帶領(lǐng)好團隊，讓我們的銷售工作做得更好。
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