在總結(jié)中，我們可以對自己的目標與實際達成情況進行對比和評估。寫總結(jié)時，我們可以結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和感悟，增加總結(jié)的獨特性和個性化。如果你對寫總結(jié)感到困惑，不妨看看以下范文，或許能夠給你一些啟發(fā)和想法。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇一
今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、**年工作規(guī)劃。
**年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇二
今年以來，__省__市農(nóng)商行支行全面貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，積極投身改革，較好地促進了全市經(jīng)濟社會的發(fā)展和自身的發(fā)展。4月末，各項存款__萬元，比年初增加__萬元，占全市7家金融機構(gòu)存款總額的__%(存款份額偏小);各項貸款余額__萬元，比年初增加__萬元，增幅40%，占全市7家金融機構(gòu)貸款總額的__%;存貸款比例為__%，比全市金融機構(gòu)綜合存貸款比例(__%)高__個百分點;累計投放各項貸款__萬元，比同期增__萬元，完成全年貸款投放計劃的__%，占全市金融機構(gòu)投放額的__%。其中：投放農(nóng)業(yè)貸款__萬元，占全部貸款投放的__%，比同期多投放__萬元;投放中小企業(yè)貸款__萬元，比同期增__萬元;投放個體工商戶貸款__萬元，比同期增__萬元。清收盤活不良貸款__萬元，考慮置換因素后不良貸款占比為__%，比年初下降__個百分點。實現(xiàn)收入__萬元，比去年同期增加__萬元，經(jīng)營虧損__萬元，比去年同期減虧__萬元，減虧率__%。他們的作法是：
一、根據(jù)自身特點，確立發(fā)展思路。
如何把信用社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶和各類經(jīng)濟組織入股，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機構(gòu)，如何充分發(fā)揮農(nóng)村信用社的農(nóng)村金融主力軍作用和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用，更好地支持農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展?市信用聯(lián)社一班人認真分析自身的特點和優(yōu)勢，他們認為：信用社與其它商業(yè)銀行的區(qū)別在于它是一家具有獨立法人資格的銀行類機構(gòu);是典型的地方性銀行，貼近民營企業(yè)、貼近市民、貼近三農(nóng)，點多面廣。相對其它金融機構(gòu)，其信息更具對稱性，便于溝通、便于服務(wù)。與此同時，過去由于種種原因信用社資金包袱重，發(fā)展不夠快。經(jīng)濟決定金融，金融反作用經(jīng)濟。目前伴隨__經(jīng)濟發(fā)展進入快車道，地方金融發(fā)展理所當然應(yīng)進入快車道。市聯(lián)社針對過去經(jīng)營理念模糊、保守甚至搖擺的實際，決心咬定發(fā)展不放松，狠抓發(fā)展機遇，堅持在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。邊發(fā)展邊規(guī)范，邊規(guī)范邊發(fā)展。重點以“三農(nóng)”和市域中小企業(yè)為主要支持對象。明確一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)以支持"三農(nóng)"為主，竟、岳、皂等工業(yè)大鎮(zhèn)以支持中小企業(yè)和個體工商戶為主。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)社企、社農(nóng)雙贏。
二、以支農(nóng)為已任，著力推進小額農(nóng)貸擴面增量。
1、嚴格支農(nóng)要求。針對部分信用社存在的“小額農(nóng)貸飽和論”和“小額農(nóng)貸虧本論”，市聯(lián)社重申了“信用等級評定面、持證農(nóng)戶授信額度內(nèi)貸款需求滿足率必須達到100%”的“雙百”方針。并對基層社支農(nóng)工作提出了四個“不動搖”：嚴格遵循“擴面升級、增量提速、力求高效”總體思路不動搖;嚴格遵循“擴大視野，伸長觸角，主動出擊，引客進門”營銷策略不動搖;嚴格遵循“艱苦奮斗、雷厲風行、敢于負責、開拓進取”工作作風不動搖;嚴格遵循“聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責任不動搖。認真制定信貸支農(nóng)考核辦法，做到了春耕備耕生產(chǎn)資金投放早、投量足、投面廣，為完成農(nóng)貸投放任務(wù)打下了基礎(chǔ)。一季度，全社共調(diào)查農(nóng)戶__萬戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案__萬戶，調(diào)查面達到100%;評定信用農(nóng)戶__萬戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款證__萬本，其中一級信用農(nóng)戶__萬戶，農(nóng)戶貸款證授信總額__萬元。
2、夯實支農(nóng)根基。為了執(zhí)行好政府提出的“加大金融生態(tài)建設(shè)力度，完善社會信用體系”及“不斷加大支農(nóng)信貸力度，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程”的有關(guān)要求，他們一是繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè)。一季度全市評選出21個信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個信用村，分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級數(shù)的75%和11%。二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理。實行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用”信貸管理辦法，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款，只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農(nóng)戶印章)就可直接到信用社網(wǎng)點辦理，像持有活期存折一樣方便。三是繼續(xù)實施小額貸款延伸管理辦法。開辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個信用社今年就發(fā)放聯(lián)保貸款近200筆，金額近__萬元。
3、放大支農(nóng)效應(yīng)。一是支持“優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)”。實施“名品戰(zhàn)略”，推進農(nóng)業(yè)區(qū)域化布局、規(guī)模化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成鎮(zhèn)有特色、村有強項、戶有專長的產(chǎn)業(yè)板塊。如支持發(fā)展張港鎮(zhèn)、小板鎮(zhèn)、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮(zhèn)萬場村的黃金瓜、黃花菜，岳口鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶、生豬，石河鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米，拖市鎮(zhèn)的棉花，胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟增長點。二是支持“優(yōu)勢企業(yè)”。實施“名企戰(zhàn)略”，著重扶持全市有規(guī)模、信譽效益俱佳、有發(fā)展?jié)摿η乙陨a(chǎn)高附加值農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品深加工為主的“農(nóng)”字號龍頭企業(yè)，實行“一次核定、分次發(fā)放、到期收回、有效再投”的信貸管理辦法，促使企業(yè)進一步發(fā)展壯大。目前，全社共支持發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)138家，其中龍頭企業(yè)1家，省級龍頭企業(yè)2家。三是支持“優(yōu)勢產(chǎn)品”。實施“戰(zhàn)略”，信用社支持的岳口鎮(zhèn)健康合福油脂有限公司生產(chǎn)的色拉油、漁薪鎮(zhèn)楊場醬品、小板鎮(zhèn)“黃金”牌西紅柿、張港鎮(zhèn)“和玉”牌花菜等10多個產(chǎn)品進入了武漢等大中城市超市。張港的“和玉”牌花菜暢銷全國，并遠銷俄羅斯等國家。四是支持“優(yōu)質(zhì)客戶”。實施“黃金客戶”戰(zhàn)略，把從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)加運銷的個體工商大戶和民營企業(yè)當作長期合作伙伴，實現(xiàn)社企雙贏。
4、形成支農(nóng)機制。一是建立健全工作聯(lián)系點制度。明確將涉農(nóng)龍頭企業(yè)——__市永康油脂化工有限公司和多寶革新村、胡市曹李村、漁薪王灣村、張港彭湖村、小板范嶺村等五個村作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的支農(nóng)示范點，并要求各社也要相應(yīng)建立支農(nóng)示范點。遍布全市的聯(lián)系點成了信用社了解農(nóng)村基本情況的信息點，成了農(nóng)村“雙百文明”建設(shè)的模范點、成了“信用工程”建設(shè)的帶動點。二是建立健全“三百優(yōu)”評選激勵制度。三是建立健全“三查”制度。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持填寫“三查”記錄簿。對萬元以上涉農(nóng)貸款堅持按月收息，全程參與信貸資金循環(huán)與監(jiān)控。四是建立健全經(jīng)常培訓制度。努力培養(yǎng)出一支過硬的信貸員隊伍。五是建立健全信貸員背包下鄉(xiāng)制度。在信貸人員中開展了“進百家門、知百家事、暖百家心”、“送信息、送科技、送項目”等活動。在多寶鎮(zhèn)農(nóng)村現(xiàn)流傳著這樣一首歌謠：“花生俏，奶牛叫，棉花朵朵向天笑;摩托車，黃掛包，信合‘郵差’家家跑;手機響，彩鈴鬧，一個電話他準到”。這已成為我市農(nóng)信社信貸支農(nóng)便農(nóng)的真實寫照。
三、拓寬信貸領(lǐng)域，著力推進民營企業(yè)擴規(guī)上檔。
圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，把支持民營企業(yè)作為拓寬信貸工作領(lǐng)域的切入點，重點支持了股權(quán)結(jié)構(gòu)合理、法人治理完善、財務(wù)狀況較好、公司管理運作規(guī)范、有發(fā)展前景的公司，達到了社企“雙贏”。
1、轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新意識，樹立“現(xiàn)代企業(yè)”理念。在信貸業(yè)務(wù)上實行四個轉(zhuǎn)變：即從單一支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持規(guī)模農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)戶向支持“公司+農(nóng)戶”民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向涉農(nóng)工業(yè)轉(zhuǎn)變，從分散使用、粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉(zhuǎn)變。
2、深入調(diào)查，細分客戶，找準信貸“支撐點”。通過調(diào)查，對民營企業(yè)有選擇性支持，同時，對支持的客戶進行細分，劃分重點支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶，以此為基礎(chǔ)，在貸款發(fā)放額度上進行劃分。目前，明確可發(fā)放__萬元以上貸款的民營企業(yè)有_家，__萬元貸款民營企業(yè)有_家，__萬元的34家。如對重點支持的老客戶__油化、__棉麻、__精米、__油脂、__制紗等近_家民營企業(yè)，2006年一季度已累放貸款近__萬元;今年信用社支持的新增企業(yè)有金駿制衣(貸款__萬元)、天銘泵業(yè)(貸款__萬元)、成田制藥(貸款__萬元)、新東方置業(yè)(貸款__萬元)等，另外還有12家已進入信貸審查與審批程序。
3、嚴格評估，及時授信。為掌握民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，市聯(lián)社要求從民營企業(yè)的誠信度、道德風險、管理能力、資產(chǎn)狀況和資金流量等八方面進行分析。根據(jù)分析情況，對民營企業(yè)有關(guān)指標進行量化并逐項評分，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點支持戶，同時進行授信，核定貸款限額，采取一次核定，隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用，簡化了貸款手續(xù)，及時解決了民營企業(yè)資金缺口。僅__年至__年4月間，全市農(nóng)村信用社已對__戶民營企業(yè)進行了信用等級評定和授信，累計發(fā)放貸款__萬元，培植了一批黃金客戶。如__棉麻有限公司，2002年與信用社建立信貸關(guān)系，當年發(fā)放貸款__萬元，年底產(chǎn)值較上年翻了1翻;第二年信用社又發(fā)放貸款__萬元，其生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤得到了較快提升，該戶在汪場鎮(zhèn)還購置土地__畝，建起一個花園式的生產(chǎn)廠區(qū)，2004—__年，信用社累計向該公司發(fā)放貸款__萬元，目前，公司年產(chǎn)值__多萬元，創(chuàng)利稅__多萬元，生產(chǎn)規(guī)模位居全省同行業(yè)的前列。
4、靈活變通，優(yōu)化服務(wù)。一是專門成立了信貸營銷部，向市民、個體工商戶、中小企業(yè)提供開放式信貸服務(wù)，支持城鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展;二是實行服務(wù)。市聯(lián)社規(guī)定：流動資金貸款從受理到?jīng)Q定是否發(fā)放在14天內(nèi)辦結(jié);固定資產(chǎn)貸款不超過1個月辦結(jié);小額抵質(zhì)押貸款不超過7天辦結(jié);改每周召開1次審貸會為每周2次;三是靈活服務(wù)。與擔保公司合作，對有發(fā)展?jié)摿?，暫時不能提供有效抵押的中小企業(yè)提供擔保貸款。同時，注重法人(個人)信用和市場前景分析，強調(diào)第一還款來源，對有些黃金客戶尤其是老客戶在資金需求增大后，可以發(fā)放部分信用貸款;四是提高抵押貸款發(fā)放比例。對擔保抵押貸款，按評估值計算，不動產(chǎn)由原來的50%，動產(chǎn)由原來的30%分別提高到70%和50%;五是實行差別利率。根據(jù)客戶信用度和所處行業(yè)、貸款規(guī)模大小實行差別利率。對信用度高的黃金客戶在基準利率基礎(chǔ)上上浮不超過50%，對信用狀況一般的上浮不超過50%-100%。
5、強化管理，確保安全運行。為加強民營企業(yè)貸款管理，規(guī)避貸款風險，市聯(lián)社專門制定了民營企業(yè)貸款管理辦法。一是規(guī)定“一戶一社”，采取借款戶選擇信用社及信用社選擇借款戶的辦法，一個借款戶只能在一家信用社開戶，避免了一戶多社貸款的現(xiàn)象;二是對上報審批的民營企業(yè)貸款，信用社必須認真填好貸款調(diào)查，形成調(diào)查報告，做到內(nèi)容真實，完整，要素齊全，對報審貸款資料不全，調(diào)查報告不詳細的，市聯(lián)社一律退回;三是市聯(lián)社負責對報審貸款審查，并簽署審查意見，提交審貸委員會審議后并及時下發(fā)批復(fù);四是信用社接到貸款批復(fù)后，嚴格按照要求辦理貸款發(fā)放手續(xù)，凡先發(fā)放后報批及不按批復(fù)辦理有關(guān)手續(xù)的，一律按違規(guī)放款處罰;五是健全民營企業(yè)信貸檔案資料，信貸員每個季度必須對民營企業(yè)進行貸后檢查，市聯(lián)社對貸款大戶每半年進行檢查，形成檢查材料，反饋風險問題，認真整理和完善檔案，發(fā)現(xiàn)缺少檔案或檔案資料不全的，對有關(guān)責任人進行處罰。
6、加強溝通，營造互動氛圍。聯(lián)社每年定期召開民營企業(yè)主懇談會，就雙方如何踐行承諾，加強合作，實現(xiàn)社企共同發(fā)展等議題進行探討，加深了社企相互了解，融洽了社企關(guān)系。__油脂是__市省級龍頭產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，信用社從實際出發(fā)，__年貸款__萬元予以支持，今年4月份計劃再上報省聯(lián)社申請__萬元。
隨著經(jīng)營思路的適時轉(zhuǎn)變，內(nèi)部改革的不斷深入，各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，以及各級政府扶持政策的逐步到位，__市農(nóng)村信用社已經(jīng)基本擺脫了多年以來的被動局面，預(yù)計到今年底可一舉扭虧為盈，其發(fā)展前景一片光明。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇三
20xx年是盤山支行各項工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市行20xx年工作會議精神，以依法經(jīng)營為前提、以強化管理為手段、以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的。
如下：一、工作成效及經(jīng)營情況：
經(jīng)營效益顯著提高。20xx年末盤山支行各項收入6,393萬元，(其中金融往來收入235.6萬元，利息收入6,156萬元,其他收入1.4萬元)同比增加151萬元，增長2.42%；各項支出4,851萬元，（其中利息支出1261萬元，金融往來利息支出1,307萬元，準備金1,119萬元，營業(yè)費用755萬元,固定資產(chǎn)折舊65萬元，稅金等344萬元），實現(xiàn)撥備后利潤1,542萬元，如果剔除撥備金1,119萬元，我支行較總部下達全年利潤計劃2044.9萬元增盈616.1萬元，完成全年計劃任務(wù)的130.13%。
截止20xx年末，各項存款余額68,350萬元，較年初67，627萬元增加723萬元，如果剔除對公存款因素，增加了11,523萬元，一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯。其中：
儲蓄存款58,830萬元，較年初47,782萬元增加11,048萬元，增長23.12%。其中活期存款為3,196萬元，較年初2,708萬元增加488萬元，增長18.02%。定期存款為55,634萬元，較年初45,174萬元增加10,460萬元，增長23.15%。儲蓄存款較全年計劃指標實點數(shù)56,182萬元，增加2,647萬元，完成計劃任務(wù)的131.52%，旬均余額56,927萬元，較年初增加了9,145萬元，較年計劃增加3,370萬元，完成全年旬均計劃任務(wù)的158.36%。
截止年末累計開辦銀行卡2584張，較年初422張增加了2162張，超額全年計劃開卡112張，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，較年初余額263萬元增加531萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%；年末我行atm機共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆，取款金額867.44萬元，手續(xù)費收入2.49萬元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長。
截止年末我行對公存款余額9,520萬元，剔除各種因素外，我行完成計劃指標實點數(shù)的105.25%。
現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶，較年初增加57戶，全年新增加賬戶116戶,賬戶余額18,623萬元，其中增加基本賬戶111戶，非基本賬戶5戶，全年日均業(yè)務(wù)量達到近150余筆。進一步擴大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù)。
截止20xx年末，支行各項貸款余額91,176萬元，全年累放貸款43筆，金額113,716.2萬元，累收貸款48筆，金額104,249.2萬元。其中：新增貸款14筆，金額13,283.2萬元；正常貸款余額為89,217萬元，不良貸款余額為1,959萬元，貸款不良率為0.21%,呈穩(wěn)定下降趨勢，正常貸款回收率達到100%，收息率達到100%。
按照總部下達貸款計劃指標數(shù)，我支行20xx年完成情況：
（2）抵債資產(chǎn)處理32萬元，完成全年計劃任務(wù)的123%；
其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務(wù)，末完成年計劃任務(wù)；
二、20xx年各項工作開展情況。
（一）增強資金實力、壯大存款規(guī)模。
面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實際情況，多次召開調(diào)研分析會，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念。一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗，立足于計劃早安排、任務(wù)早落實的工作思路，在總部末下達任務(wù)之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機結(jié)合起來，以抓柜臺規(guī)范服務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)營銷、拜訪客戶，郵賀卡送。
春聯(lián)。
等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,614萬元，中街支行儲蓄存款較年初增加3,306萬元，全行儲蓄存款54,702萬元，較年初增加了6,920萬元，增長了14.48%，完成全年計劃任務(wù)的82.38%.二是在總部計劃指標下達后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況，認真、詳細地對存款指標進行量化考核，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,985萬元，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務(wù)，且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性。實現(xiàn)了由數(shù)量擴張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%；五是強化中小客戶開立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶，截止20xx年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業(yè)。按照總部20xx年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導(dǎo)性計劃，在歸避各種風險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款13,283.2萬元，其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè)；為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè)；；為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔保人情況，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點、有目標，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104,249.2萬元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成計劃任務(wù)的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息6,156萬元。實現(xiàn)效益1542萬元。我們對經(jīng)營效益好、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式；對于經(jīng)營差、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。
（三）強化服務(wù)意識、豐富服務(wù)內(nèi)涵。
年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細則》，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習，吸收采納了同業(yè)先進的服務(wù)新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學習服務(wù)、測試服務(wù)的前提下，每月評選出一名服務(wù)標兵，每季度評選出一個優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。
我們的服務(wù)工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認可，我行參加了20xx年至20xx年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業(yè)20xx年服務(wù)標兵，我行被評為遼寧省銀行業(yè)20xx年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進單位。
一是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴，扎實有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開展服務(wù)意識教育和服務(wù)技能培訓。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。
二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)功能。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的便民設(shè)施，我們堅持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在20xx年元旦、春節(jié)期間，支行出資xx多元購買獎品，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽指數(shù)；同時每當?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼，又擴大了我行的對外影響。
三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時實行面對面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風農(nóng)貿(mào)市場、陽光大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺前辦理，支行行長葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。
（四）加強黨建工作，促進員工隊伍思想素質(zhì)進一步提高。
一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā)，以科學發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設(shè)。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育；黨員的“三會一課”教育；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學習高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情；深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業(yè)務(wù)知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識比賽，展示了我行團結(jié)向上的精神風貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團體第四名）；再次是關(guān)心員工、熱心社會公益活動。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關(guān)心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。
加強員工業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認真參加總部組織的業(yè)務(wù)學習和文明禮儀培訓；我們每月都組織一線員工進行業(yè)務(wù)知識學習，每季度考試一次，10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測試。通過不斷的學習、測試，我行員工的精神面貌和工作作風發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學、超”的新風氣，自覺執(zhí)行各種。
規(guī)章制度。
違規(guī)違紀現(xiàn)象明顯減少從根本上解決了思想上的模糊認識工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責任感、危機感和使命感。
（五）完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀者嚴懲不貸。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次，共處罰違紀人員十余人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為。
促進效益、節(jié)省開支，一年來按照總部的財務(wù)核算辦法，盡量減少各項費用的支出。對于辦公用品的購買和領(lǐng)用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批準后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支。
“案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重。20xx年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查20余次，進行防火、防暴演練3次，對硬件設(shè)施進行維修和改造4次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。
回顧20xx年，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進一步加強。四是服務(wù)工作還存在一定的差距，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風險管理還須進一步加強。
展望20xx年的工作可謂任重道遠，面對嚴峻的經(jīng)營環(huán)境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，采取有效的措施加以解決。
20xx年工作目標及措施。
20xx年將是“規(guī)劃”開局之年，全球經(jīng)濟逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時期，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實科學發(fā)展觀，完善宏觀調(diào)控政策，提高金融競爭力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢，調(diào)整服務(wù)方向和重點，加快形成一個資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。
一、堅持不懈抓存款，擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性，強化競爭意識、優(yōu)化服務(wù)手段，做好金融資源市場的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上，對雙臺子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢，爭取在前三個月內(nèi)完成上半年的。
工作計劃。
年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、加強信貸管理，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強風險管理，堅持安全、效益的原則,科學把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經(jīng)濟建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進行分類排隊，逐戶解決，針對釘子戶要借助司法機關(guān)的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作，要地完成市行下達任務(wù)，并進行全方位的考核，四要加強信貸基礎(chǔ)工作的管理，推進貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策，我們有計劃、有選擇地發(fā)放那些信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè)。
三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設(shè)。進一步完善各項規(guī)章制度，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學習、金融業(yè)務(wù)知識學習等各項活動，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風險控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì)，繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動，培養(yǎng)復(fù)合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調(diào)動員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體，愛崗敬業(yè)、愛行如家、樂于奉獻的團隊精神。同時要關(guān)心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇四
2021年是__農(nóng)村商業(yè)銀行歷極為重要的一年。__農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2021年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)。
二工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三對于服務(wù)的意識增強，重新理解了從服務(wù)要效益的含義__農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。
四努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準備。
工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術(shù)的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2021年需要加強的方面。
2021年就這么過去了，2022年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇五
20xx年度新區(qū)支行的工作，是在上級人民銀行、銀監(jiān)部門和總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在總行各職能部門的協(xié)同共同下、在新區(qū)支行全體員工的配合盡力下，人人齊心協(xié)力為全面完成各項工作任盡心竭力。
一、取得的造詣。
截止20xx年12月31日新區(qū)支行存款余額達xx萬元，頻年初余額xx萬元凈增了xx萬元，完成總行下達全年存款凈增任務(wù)xx萬的xx%；全年共計發(fā)放貸款xx萬元、收回xx萬元，貸款余額xx萬元，頻年初余額xx萬元凈增了xx萬元，完成總行下達全年貸款凈增任務(wù)xx萬的xx%；貸款客戶數(shù)達xx戶，較年初xx戶新增xx戶，完成總行下達全年新增貸款客戶數(shù)凈增任務(wù)xx戶的xx%；貸款利息收入xx萬元，剔除小額貼息貸款后收息率為xx%；手續(xù)費及傭金收入xx萬元；無不良貸款；存量手機銀行客戶xx戶，個人網(wǎng)銀客戶xx戶，企業(yè)網(wǎng)銀客戶xx戶；在其它稽核指標上也圓滿完成了上級下達的任務(wù)。
二、步伐和措施。
（一）早計劃、早落實、實營銷、匆匆成長。
1、真抓實干、狠抓落實。年初把我行就把總行下達的各項任務(wù)指標進行層層落實，把任務(wù)分配到組、到人，把各項具體工作全面進行部署，做到各人有事做、事事有人做，各人明白本身該做什么、任務(wù)是若干、該如何去做。
2、牢靠理念、做實營銷。在省總行提倡的“各人當司理、個個會營銷”的營銷理念指引下，新區(qū)支行全體干部職工認真領(lǐng)悟“理念”精神，把“行興我榮、行衰我恥”作為做好工作的出發(fā)點，以“本行靠我成長、我靠本行來生存”思想看念來左右本身，明白本身所做工作是為本身做，真正做到以行為家。從而在工作中積極盡力，各人爭當營銷能手，盡心努力，使新區(qū)支行工作獲得了新突破。
3、以快為本做好貸款營銷工作。新區(qū)支行地處城區(qū)，貸款業(yè)務(wù)競爭也相當激烈，各家銀行都在爭奪好的客戶資源。其他銀行固然有貸款利率上的優(yōu)勢但他們在審批環(huán)節(jié)上速度相對較慢，所以我們就抓住這一弱點，充分應(yīng)用審批光陰上的優(yōu)勢以快取勝。新區(qū)支行固然信貸工作涼垠，但貸款從不積壓，為了做好貸款查詢訪問、檢察、貸后反省工作，信貸人員放棄了許多休息光陰，從而使貸款工作在今年整體經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下有了很大突破。
4、做好鼓吹、匆匆進中間業(yè)務(wù)快速成長。在營銷存、貸款的同時注重其它中間業(yè)務(wù)。比如客戶來貸款時要求把網(wǎng)上銀行、手機銀行開通，并針對一些信用好、資金周轉(zhuǎn)大、有貸記卡需求的客戶把貸記卡、pos機的營銷工作摻和進去一并營銷，使我社的中間業(yè)務(wù)也得了較快成長。
（二）花鼎力氣做好辦事創(chuàng)優(yōu)工作。
1、營業(yè)網(wǎng)點依照省聯(lián)社統(tǒng)一、規(guī)范的形象標準設(shè)置社標、社名、社徽、門楣等形象標識。
2、營業(yè)廳內(nèi)各種單據(jù)、憑證、看法薄（看法箱）擺放劃一無缺，鼓吹資料張貼有序，鼓吹內(nèi)容相符要求規(guī)定。
3、利率、收費標準等公示牌顯示精確、正常。
4、員工工作臺清潔整潔，各類印章、憑證等放置劃一有序。
5、舉止大方禮貌、親和友善、開展微笑辦事；接待客戶用語文明、貼切、表達清楚，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
6、堅持晨會，并沒天演習辦事禮儀，我行以快捷、高效、微笑的辦事在日常工作中多次受到客戶的好評，全年零投訴。
（三）下大功夫、管好貸款。
1、做好貸款的受理和查詢訪問工作。我行固然信貸工作涼垠，但在我社申請貸款的客戶都相當滿意我們的辦事。為了不讓客戶久等，信貸人員犧牲了個人的許多休息光陰，每星期休息一天都感覺奢侈。并且每筆貸款查詢訪問都相當詳細，把好貸款的查詢訪問關(guān)。
2、做好貸款的檢察工作。貸款的檢察工作我們嚴格執(zhí)行審、貸分離制度，貸款由信貸人員和主任查詢訪問后交給自力檢察人按制度進行嚴格，相符條件的審批后實時發(fā)放，從不積壓。
3、認真進行貸后反省。貸款發(fā)放后我們時時對貸款的使用進行陰郁查詢訪問，有時通過貸戶身邊的朋友對貸款的經(jīng)營環(huán)境進行了解，有時直接對貸戶進行走訪，顛末明查暗訪我行信貸人員對貸款客戶環(huán)境都對照了解。對信貸資產(chǎn)質(zhì)量進步有了絕對包管。所放貸款若有不良趨勢，積極化解，截止20xx年，不良貸款余額為0。
三、積極盡力扎實做好升級達標工作。
一年來，在總行的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我行積極共同，按管帳升級達標的標準嚴格執(zhí)行。
1、按要求合理設(shè)置管帳機構(gòu)人員、明確管帳工作職責。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇六
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
中國銀行解放南路支行特點：
1)三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬個人xx萬。
3)留學的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多。
5)網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，(10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失)，所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法：
1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，
請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。
5.定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對于保險業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。
6.平衡網(wǎng)點工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。
7.根據(jù)網(wǎng)點特點，我制定出比較適合網(wǎng)點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。
從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機，遵循銀行保險發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進一步，都能踏準節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇七
一年來，____縣中心支行在武漢分行、南昌中心支行和____縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實總、分行工作會議和全省人民銀行業(yè)務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞黨委中心工作，立足實際，開拓進取，求實創(chuàng)新，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，強化金融管理，維護金融穩(wěn)定，創(chuàng)新金融服務(wù)，加強內(nèi)控內(nèi)管，推動了各項工作邁上新臺階。至12月，中支全轄共獲得縣級以上集體榮譽80余項，其中獲“分行文明單位”等省級榮譽26項。
一、把握貨幣政策規(guī)律性，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，助推____經(jīng)濟快速發(fā)展。
(一)加強“窗口”指導(dǎo)作用。一是年初召開了全縣金融工作座談會和全縣法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控工作會議，研究部署____年全縣金融工作要點和信貸調(diào)控方向。二是提請縣政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行____縣中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見的通知》，要求金融機構(gòu)加大金融創(chuàng)新，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點，努力滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對金融服務(wù)的要求，抓住有利時機，在促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強金融業(yè)，完善風險控制，形成金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長效機制。三是舉辦了全縣法人金融機構(gòu)信貸政策業(yè)務(wù)培訓班，詳細分析了當前宏觀經(jīng)濟形勢，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準備金管理等各項貨幣信貸業(yè)務(wù)知識進行了詳細講解，有效防范金融機構(gòu)在實際工作出現(xiàn)各項違規(guī)行為。四是組織舉辦了____年____縣銀企對接合作會，縣銀行機構(gòu)與30家企業(yè)進行了現(xiàn)場簽約，簽約總金額達39億元。
(二)強化信貸調(diào)控管理。一是制定出臺了《人行____縣中支地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機制、合意貸款的申報、核實、測算核定、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)控、獎懲約束進行了規(guī)定。二是下發(fā)《關(guān)于進一步加強轄內(nèi)地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控的通知》，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求。三是開展了對縣域涉農(nóng)信貸專項評估，并組織了對駐縣9家銀行業(yè)金融機構(gòu)、全縣13家地方法人金融機構(gòu)2011年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評估，及時通報了評估結(jié)果。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機構(gòu)信貸投向大核查。
(三)用好貨幣政策調(diào)控工具。一是加強存款準備金管理。組織開展了對4家農(nóng)村合作金融機構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行的存款準備金現(xiàn)場檢查。二是加強再貼現(xiàn)、再貸款業(yè)務(wù)管理。____年累計發(fā)放再貼現(xiàn)85筆，金額3.48億元;發(fā)放支農(nóng)再貸款1.45億元，有力地支持了金融機構(gòu)業(yè)務(wù)拓展。三是加強已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核。
(四)加大對薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。一是繼續(xù)完善小額擔保貸款管理機制，增強小額擔保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效，推動小額擔保貸款覆蓋面。至12月末，全縣小額擔保貸款余額11.2億元，累放10.84億元，貸款到期收回率達99.9%。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度。至12月末，全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款余額348.57億元，占各項貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。全縣各國有商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營中心，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務(wù)，簡化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程，提高了審批效率。至12月末，全縣銀行機構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額89.57億元，比年初增長39.91%。
(五)積極開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。中支及時將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)辦銀行機構(gòu),加大政策宣傳培訓力度，編發(fā)了《____貨幣信貸之窗》,專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算政策，在全縣范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣結(jié)算政策以及工作開展情況，____年全縣跨境人民幣業(yè)務(wù)結(jié)算總量達50.92億元。
二、增強風險監(jiān)測針對性，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進轄區(qū)金融穩(wěn)健運行。
(一)創(chuàng)新建立影子銀行體系風險監(jiān)測機制。將全縣融資性擔保機構(gòu)、小額貸款公司、典當行、民間融資等非銀行機構(gòu)納入影子銀行體系。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機制，及時掌握包括政策法規(guī)、影子銀行體系各機構(gòu)的發(fā)展狀況和相關(guān)監(jiān)管報告等信息。在開展日常監(jiān)測工作中，借助政府協(xié)調(diào)平臺、專題調(diào)研平臺、信息披露平臺三個平臺，實現(xiàn)了風險監(jiān)測由人民銀行獨撐向多平臺互動轉(zhuǎn)變。探索出臺了《____縣影子銀行體系風險監(jiān)測預(yù)警綜合評價辦法》，提請縣政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護機制的通知》，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實性、準確性難題。
(二)加強重點領(lǐng)域和行業(yè)風險監(jiān)測。認真撰寫《____年____縣金融穩(wěn)定報告》，客觀真實反映了全縣金融業(yè)風險狀況和金融監(jiān)管效果，披露了全縣金融業(yè)風險狀況。繼續(xù)實施地方性法人金融機構(gòu)風險監(jiān)測分析月報制度，結(jié)合《____縣“金融穩(wěn)定性監(jiān)測評估”法人金融機構(gòu)操作細則》，定期上報監(jiān)測報表和分析報告。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)金融風險監(jiān)測評估體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將擔保公司、典當行等非銀行金融機構(gòu)納入監(jiān)測體系，不定期進行監(jiān)測分析，重點關(guān)注銀行、證券、保險等各類理財產(chǎn)品的發(fā)展及風險隱患，對地方政府融資平臺開展深入研究，加大對轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺的風險監(jiān)測力度。
(三)加強金融管理與服務(wù)。中支積極創(chuàng)新開展構(gòu)建縣域金融管理長效機制，促進基層央行高效履職。創(chuàng)新履職手段，建立實施了一系列制度、措施,形成“分時管理、銜接有序、相互聯(lián)系、科學有效”的“兩管理、兩綜合”工作長效機制，經(jīng)驗材料在全省金融穩(wěn)定專業(yè)會議上交流。開展對新型金融機構(gòu)的管理創(chuàng)新，轄內(nèi)____縣支行探索建立了駐新型金融機構(gòu)金融管理與服務(wù)監(jiān)測員制度，通過“明確監(jiān)測員職責、約定新型金融機構(gòu)相應(yīng)義務(wù)、規(guī)范監(jiān)測員制度有關(guān)要求”等措施，切實做到金融管理與服務(wù)并重。將開展對新設(shè)銀行機構(gòu)開業(yè)前金融服務(wù)與管理知識測試工作常規(guī)化、制度化，____年中支及轄內(nèi)支行先后組織____農(nóng)商銀行、稠州村鎮(zhèn)銀行永陽支行等單位負責人以及相關(guān)經(jīng)辦人員進行了綜合測試，參考人員達180人次。繼續(xù)深入開展綜合執(zhí)法檢查，完成了對縣工行、中行的綜合執(zhí)法檢查。
(四)加強征信系統(tǒng)建設(shè)。積極開展中小企業(yè)信用檔案建立和錄入工作，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設(shè)，并從中篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農(nóng)戶電子信用檔案，加強與農(nóng)信社溝通協(xié)調(diào)，推動信用農(nóng)戶紙質(zhì)檔案的采集工作，同時積極引導(dǎo)農(nóng)戶重視積累自身的信用記錄，提高農(nóng)戶信用意識。認真做好貸款卡管理工作，建立了貸款卡年審綠色通道，通過創(chuàng)新貸款卡年審管理等方式，實現(xiàn)了貸款卡年審過程中人民銀行、金融機構(gòu)、年審企業(yè)的有效結(jié)合，共辦理了900余家企業(yè)貸款卡年審。開展機構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作，第一批1.1萬份機構(gòu)信用代碼證，已全部發(fā)放到位。
(五)深入推進金融生態(tài)建設(shè)。率先在全省開展了金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))評選工作，召開了全縣農(nóng)村信用體系建設(shè)推廣工作現(xiàn)場會，對獲得2011年度的3個金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))和7個金融生態(tài)達標縣(縣、區(qū))進行了表彰和授牌。提請縣政府出臺了《____縣金融生態(tài)“示范縣(縣、區(qū))”政策優(yōu)惠實施細則》，并召開了首個金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))優(yōu)惠政策落實推進會，對金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))在金融產(chǎn)品創(chuàng)新、稅收等方面提供優(yōu)惠政策。通過____人民廣播電臺對“信用記錄關(guān)愛日”活動進行報道，結(jié)合“學雷鋒日”開展“志愿者傳信活動”等，開展了形式多樣的征信宣傳活動。積極開展農(nóng)村普惠金融體系建設(shè)，組織了農(nóng)村金融教育者赴遂川縣高坪鎮(zhèn)開展金融教育志愿者活動，為當?shù)?0多名農(nóng)戶進行金融知識培訓。加強反洗錢工作，探索建立“融入地方金融生態(tài)建設(shè)的反洗錢考核體系”，率先在全省將反洗錢列為金融生態(tài)建設(shè)內(nèi)容納入政府年終綜合考評范圍，通過建立反洗錢工作考核指標及相應(yīng)體系，進一步推動、深化招商引資領(lǐng)域反洗錢監(jiān)管工作。
三、賦予金融服務(wù)創(chuàng)造性，努力改進服務(wù)理念與手段，全面提升金融服務(wù)水平。
(一)做好信息調(diào)研工作。繼續(xù)實行《中支青年信息調(diào)研課題組實施方案》，組織召開了中支青年信息調(diào)研工作座談會，突出培養(yǎng)青年信息調(diào)研能力;實行三級審核工作機制，加大對轄內(nèi)金融機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、經(jīng)濟調(diào)查和征信管理報表的審核力度，切實做到上報數(shù)據(jù)和報表準確及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表零差錯。舉辦了以“金融支持小微企業(yè)發(fā)展”為主題的第三屆“井岡金融論壇”，為經(jīng)濟金融界人士提供了交流平臺。積極開展專題調(diào)研，開展了春耕備耕、中小企業(yè)金融服務(wù)等調(diào)查，為上級決策提供參考。
(二)強化會計財務(wù)管理。出臺了《人行____縣中支對賬管理辦法》，聯(lián)合各部門分兩次對縣支行“大會計”工作進行突擊檢查。出臺了《人行____縣中支內(nèi)部接待管理辦法》和《人行____縣中支內(nèi)部往來用餐標準》等，進一步規(guī)范內(nèi)部接待標準，堅決杜絕各種鋪張浪費，有效降低了公務(wù)接待成本。下發(fā)了《關(guān)于進一步加強財務(wù)管理的通知》，進一步規(guī)范轄內(nèi)財務(wù)管理工作。
(三)加強支付結(jié)算管理。積極推動銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)工作，進一步改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。至12月末，全縣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點數(shù)量達724個。扎實開展“刷卡無障礙”創(chuàng)建活動，增加atm機具、pos機的投放量，至12月末，銀行業(yè)金融機構(gòu)新增atm機280臺、新增pos機3208臺。啟動了____縣現(xiàn)代化支付系統(tǒng)宣傳主題日活動,積極引導(dǎo)縣民根據(jù)實際需要應(yīng)用支付系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
(四)強化經(jīng)理國庫職能。印發(fā)了《____縣國庫tcbs賬務(wù)日間查詢登記制度》，有效地發(fā)現(xiàn)當日業(yè)務(wù)差錯，并當日糾正差錯，提高tcbs核算質(zhì)量。全面實現(xiàn)了稅收資金由同城系統(tǒng)辦理改為由大額支付系統(tǒng)直接劃轉(zhuǎn)國庫，制定了《大額支付系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)國庫稅收資金業(yè)務(wù)處理辦法》，有效防范國庫資金風險。進一步加大財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(tips)推廣力度，保持電子繳稅率和簽約率在全省處于先進行列的位置。配合“鄉(xiāng)財縣管”財政體制改革，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金國庫集中支付管理工作，樹立為財政服務(wù)形象。在全縣范圍內(nèi)開展了國債收款單集中催兌活動，以“單單有催兌，單單有交代”為目標，扎實做好國債收款單催兌工作。
(五)加強貨幣金銀管理。統(tǒng)籌安排發(fā)行基金調(diào)撥，在保證全年現(xiàn)金供應(yīng)和發(fā)行基金后備庫存的基礎(chǔ)上，實施了“庫庫對接、庫行對接、行企對接”三種調(diào)撥調(diào)劑模式，加大了小面額人民幣供應(yīng)，改善流通中人民幣的結(jié)構(gòu)狀況，提升流通中人民幣整潔度。積極開展“吉州區(qū)人民幣收付服務(wù)管理示范區(qū)”創(chuàng)建活動，推進金融機構(gòu)向人民幣履職“零推諉”、假幣出現(xiàn)“零容忍”、服務(wù)“零距離”、管理“零縫隙”、服務(wù)對象“零投訴”和“雙百”目標靠近。積極做好反假貨幣宣傳培訓工作，開展了“打擊和防范經(jīng)濟犯罪—你我共同的責任”宣傳日活動，編輯印刷了《反假貨幣知識必讀本》教材，組織開展了臨柜人員人民幣知識業(yè)務(wù)培訓，在全省率先舉辦了銀行業(yè)金融機構(gòu)收付業(yè)務(wù)管理培訓班，提高了金融從業(yè)人員人民幣收付業(yè)務(wù)水平。
(六)強化外匯監(jiān)管職能。做好企業(yè)檔案信息清查及名錄登記工作，完成錄入貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)的企業(yè)檔案313家，其中列入名錄內(nèi)企業(yè)226家，并根據(jù)轄內(nèi)企業(yè)提交的出口單位備案登記的相關(guān)情況，及時更新監(jiān)測系統(tǒng)中的企業(yè)名錄信息，確保貨物貿(mào)易外匯改革順利推行。根據(jù)新貨物貿(mào)易外匯管理制度規(guī)定，對全轄310家名錄內(nèi)企業(yè)開展了全面監(jiān)測，完成了改革后貨物貿(mào)易企業(yè)的首次分類管理工作。加強外匯現(xiàn)場檢查，對縣農(nóng)行、縣建行、縣郵儲銀行和贛州銀行開展了國際收支統(tǒng)計申報、服務(wù)貿(mào)易和個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)季度現(xiàn)場核查。認真做好各項外匯監(jiān)管系統(tǒng)的升級和整合工作，分別完成了個人外匯業(yè)務(wù)非現(xiàn)場監(jiān)管軟件和外匯非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)的升級改造工作，完成了個人結(jié)售匯系統(tǒng)應(yīng)用門戶整合推廣工作。首次受理了轄區(qū)平安保險公司____支公司開辦外匯業(yè)務(wù)保險業(yè)務(wù)的申請，并獲得省分局批復(fù)。新核準7家銀行機構(gòu)開辦結(jié)售匯業(yè)務(wù)，全轄辦理結(jié)售匯銀行機構(gòu)增加到102家，擴大了縣域外匯管理與服務(wù)覆蓋面。
(七)加強科技、后勤服務(wù)保障。完成了中央銀行會計核算系統(tǒng)(abs)的全國災(zāi)難應(yīng)急演練，做好業(yè)務(wù)網(wǎng)等級保護和辦公網(wǎng)分級保護工作。完成了轄內(nèi)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)等級保護的定級初審，及時向上級主管部門報送了相關(guān)定級審批報表和定級材料;建成開通轄內(nèi)視頻會議系統(tǒng)到縣工程。做好重點創(chuàng)新項目“基層人民銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)安全保密域管理工程”的設(shè)計開發(fā)和在部分縣縣支行的推廣應(yīng)用，得到上級行主管部門的肯定。加強用電、用水等重點環(huán)節(jié)能耗管理，逐步淘汰耗電量高的用電設(shè)備，積極推廣節(jié)能新產(chǎn)品，有效降低各項能耗開支。圍繞“珍惜生命之源，人人節(jié)水護水”的宣傳主題，開展公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動，中支節(jié)能減排工作經(jīng)驗在全省人民銀行系統(tǒng)后勤工作會議進行介紹推廣。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇八
根據(jù)《監(jiān)督法》及《重慶市實施監(jiān)督法辦法》的有關(guān)規(guī)定，縣人大常委會決定對部分市直管部門（企業(yè)）開展工作評議。為確保評議工作順利開展，特制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以《憲法》、《監(jiān)督法》和《重慶市實施監(jiān)督法辦法》為依據(jù)，本著客觀公正、民主公開、實事求是、注重實效的原則，通過工作評議，總結(jié)和發(fā)揚成績，發(fā)現(xiàn)和改正不足，支持和促進被評單位更好地履行職責、轉(zhuǎn)變作風、開拓創(chuàng)新、服務(wù)群眾，為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推進我縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出積極貢獻。
二、評議對象。
按照《*縣人大常委會關(guān)于對部分市直管部門（企業(yè)）開展工作評議的通知》（開人發(fā)〔〕20號）文件要求，農(nóng)工委跟蹤評議組牽頭對農(nóng)商行*縣支行進行工作評議。
三、評議內(nèi)容。
農(nóng)商行近年來圍繞中心、服務(wù)大局，積極履行工作職責情況；貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的'情況；貫徹落實金融政策，創(chuàng)新金融服務(wù)，強化金融風險防控情況；貫徹執(zhí)行縣委、縣政府有關(guān)金融方面文件精神的情況；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，加強基層網(wǎng)點標準化、規(guī)范化建設(shè)情況；服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)縣域經(jīng)濟，切實解決農(nóng)村貸款難、取款難情況；是否有違規(guī)收費等情況；行業(yè)隊伍建設(shè)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況等。
四、評議步驟。
（一）準備階段（4月-5月）。
制發(fā)評議方案，成立評議調(diào)查組。4月中旬，制定下發(fā)《*縣人大常委會評議農(nóng)商行*縣支行工作實施方案》，成立評議調(diào)查組，并召開動員會。
（二）調(diào)查階段（6-10月）。
1、實地調(diào)查。農(nóng)工委評議組6-8月：實地察看3至5個信用社工作情況，原則上城區(qū)1-2個，農(nóng)村2-3個（分別聽取工作報告）；至少4個基層金融服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)和運行情況（分別查閱相關(guān)資料）；6-10個服務(wù)對象，原則上企業(yè)2-3個，個體2-3個，專業(yè)合作社2-3個（分別進行專訪座談）。
2、查閱資料。常規(guī)性資料包括農(nóng)商行*縣支行工作計劃、工作總結(jié)、工作報表，由農(nóng)商行*縣支行向農(nóng)工委報送；其余單項資料根據(jù)調(diào)研工作需要進行確定。
3、召開會議。8月上旬，召開農(nóng)商行*縣支行工作評議組專題座談會，聽取農(nóng)商行*縣支行工作報告，聽取縣金融辦、相關(guān)金融機構(gòu)、服務(wù)對象、保險公司等單位負責人意見和建議。
4、形成報告。調(diào)查組綜合調(diào)查的情況，匯總各調(diào)研組分報告和調(diào)研期間的民意情況，于10月10日前形成工作評議調(diào)查報告，提請主任會議審議。
（三）評議階段（10月下旬）。
1、報告工作。農(nóng)商行*縣支行主要負責人在10月份召開的常委會會議上報告工作，農(nóng)工委評議組作評議調(diào)研報告。
2、會議評議。常委會組成人員結(jié)合農(nóng)商行*縣支行的工作報告、農(nóng)工委評議組調(diào)研報告，開展工作評議，就有關(guān)事項提出問題或意見建議，并形成會議評議的意見。
3、會議測評。常委會組成人員根據(jù)評議情況，對被評議部門按“滿意、基本滿意、不滿意”等次進行測評，測評結(jié)果當場公布。
4、結(jié)果運用。評議情況和結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開；評議結(jié)果，專題報告縣委，并送農(nóng)商行*縣支行上級主管單位。
（四）整改階段（11月-12月）。
1、交辦評議意見。主任會議對常委會會議通過的評議意見審定后，將評議意見交由農(nóng)商行*縣支行落實。
2、跟蹤督促整改。農(nóng)工委跟蹤督辦整改情況。農(nóng)商行*縣支行在3個月向人大常委會書面報告整改落實情況。
（農(nóng)工委聯(lián)系人：唐彪聯(lián)系電話：52223574）。
*縣人大常委會農(nóng)工委。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇九
今年來，在上級支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當?shù)攸h政部門大力支持下，我支行鼓足干勁，力爭上游，不斷克服發(fā)展中的困難，取得了一定的成績。
截止11月底我支行各項業(yè)務(wù)情況：
2、貸款余額2384萬元，比年初上升3117萬元;利息收入111萬元;。
3、新增網(wǎng)銀225戶，完成114.29%;新增手機銀行279戶，完成103.33%;pos清算金額972.7萬元，完成31.38%;pos商戶4戶，完成100%。
一年來，我們主要做了如下工作：
一、重視員工思想教育工作，嚴肅規(guī)范管理，促進作風的轉(zhuǎn)變。嚴明的工作紀律，對增強一個團隊的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強對作風紀律的整頓，強化網(wǎng)點的制度建設(shè)，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階年，我支行力爭各項存款余額比年初增加4000萬元。要確保存款目標的實現(xiàn)，做好資金組織工作顯得尤為重要：
最后是嚴格考核，提高組織資金工作能動性。要徹底打破“吃大鍋飯”和“干好干壞一個樣”的分配格局，在公平、公正的基礎(chǔ)上按照已經(jīng)制定的考核辦法，嚴格考核，充分體現(xiàn)“以業(yè)績論英雄”的考核激勵機制，以此充分調(diào)動起全員工作的積極性和能動性。
二、加強貸款營銷力度，增加利息收入。順應(yīng)經(jīng)濟的變化，遵照上級支行的工作安排，認真落實貸款營銷指標任務(wù)。在這方面，我們將堅持做到：
一是始終堅持正確的市場定位，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大對“三農(nóng)”和小微企業(yè)的信貸投入;二是大力推廣“卡貸寶”業(yè)務(wù);三是加大力度化解資產(chǎn)風險;四是做好貸后管理工作。
三、積極拓展外匯業(yè)務(wù)。充分利用推出外匯業(yè)務(wù)這一歷史契機，擴大我農(nóng)商行的影響力，我支行將重點向小微企業(yè)推廣我支行的外匯業(yè)務(wù)，爭取其外匯結(jié)匯在我支行發(fā)生。我支行要求全體職工在立足本地市場外，加強與區(qū)域外的客戶溝通，適時向客戶介紹外匯業(yè)務(wù)，擴大影響力度，增加中間業(yè)務(wù)收入。
四、強化監(jiān)督檢查，建立和完善內(nèi)部糾錯機制。健全和完善內(nèi)部糾錯機制是稽核檢查工作的重點：
二是以“嚴查嚴防”為抓手，提升稽核能力。要重點加強對重點業(yè)務(wù)、重點崗位、重點人員和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行“地毯式”排查。切實抓好資金清算(頭寸)賬戶對賬、掛賬業(yè)務(wù)處理等資金清算業(yè)務(wù)，資金運營業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)制執(zhí)行力，崗位約束、制衡，計算機系統(tǒng)控制和風險指標控制等方面的風險排查;抓好以崗位輪換為重點的“四項制度”落實;抓好銀行卡業(yè)務(wù)管理、自助設(shè)備業(yè)務(wù)管理、pos業(yè)務(wù)管理、電子銀行業(yè)務(wù)管理、新業(yè)務(wù)開展、清算差錯處理等方面業(yè)務(wù)風險排查，消除風險隱患。
五、強化案件防控，建立長效機制。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十
在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年。回顧辛勤耕耘的一年，千言萬語涌上心頭。以下是本站小編為您整理的銀行支行年度工作總結(jié),供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看。
xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營業(yè)績
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的'崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三.存在的問題
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、xx年工作規(guī)劃
xx年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十一
二xx年，我行在營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，認真落實國務(wù)院第57次常務(wù)會議精神，積極適應(yīng)糧棉流通體制改革和糧棉購銷政策調(diào)整的需要，繼續(xù)支持地方“三農(nóng)”事業(yè)，認真執(zhí)行信貸政策，全面實行規(guī)范管理，有效防范和化解信貸風險，大力加強黨建工作、干職工隊伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營保持良好的態(tài)勢，圓滿完成了各項業(yè)務(wù)經(jīng)營責任指標。
1、新放糧棉油購銷貸款物質(zhì)保證率指標。累計發(fā)放貸款5850萬元，實現(xiàn)收購值和調(diào)入值5850萬元，收購和調(diào)入稻谷數(shù)量3850萬公斤。新放糧棉油購銷貸款物質(zhì)保證率達100%。
2、貸款收回率指標。1-11月我行銷售收入中應(yīng)收回貸款累計6568萬元，實際收回貸款6440萬元。其中：銷售貨款回籠中收回正常貸款6255萬元、收回其他貸款98萬元、其他來源資金收回正常貸款87萬元，貸款收回率為98.05％。
3、利息收回率指標。至11月末，我行實際收回貸款利息1454萬元，應(yīng)計貸款利息1734萬元，糧棉油貸款綜合收息率83.85％，如視同中央儲備貸款利息以及新增財務(wù)掛帳利息收回，糧棉油貸款綜合收息率94.64%。
4、擠占挪用貸款下降率指標。擠占挪用貸款年初余額為37萬元，至11月份末歸還11萬元，故擠占挪用貸款下降率為27.03％。
5、信貸資金運用率指標。11月末，我行各項貸款旬平均余額為36623萬元，資金來源36580萬元，其中：各項存款旬平均余額為1035萬元，系統(tǒng)內(nèi)存放款項旬平均余額為35905萬元，資本金旬平均余額136萬元，固定資產(chǎn)旬平均余額為496萬元，信貸資金運用率為100.26％，超過99％的責任制指標。
一年來，全行上下堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為中心，落實和貫徹四中全會以及國務(wù)院第57次常務(wù)會議精神，切實加強各項基礎(chǔ)管理工作，適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題，支行領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全行干職工扎實有效地開展了工作。
（一）抓住重點，突破難點，信貸工作卓有成效。
1、對企業(yè)進行貸款資格再認定。年初，我行在去年對糧食收購企業(yè)貸款資格認定的基礎(chǔ)上，認真整理己掌握的第一手資料和按照購銷企業(yè)，糧食儲備企業(yè)和糧食加工龍頭企業(yè)分門別類，再一次對開戶購銷企業(yè)進行了反復(fù)的論證和審定，確保糧食收購企業(yè)的市場準入關(guān)。
3、及時快捷做好糧食直補工作。為認真貫徹落實中央一號文件精神，全力發(fā)揮行支持“三農(nóng)”作用。保證財政直補資金及時準確到發(fā)放到種糧農(nóng)民的手中，支行計劃信貸部為此開辟綠色通道，為財政直補資金的撥付工作提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是盛市財政直補資金到達行帳戶后，及時通知縣財政部門，并與縣財政局協(xié)調(diào)溝通，清算各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植面積及應(yīng)下?lián)艿馁Y金額度。二是及時調(diào)度資金，為直補資金的下?lián)芴峁┵Y金保障。三是主動上門開展工作，我行就糧食直補資金的發(fā)放多次派人與縣財政部門協(xié)調(diào)，按政策要求，全縣713萬元的直補資金于到達后的第三天全部撥付到位，為調(diào)動種糧農(nóng)民的積極性、支持農(nóng)民增加收入作出了我行應(yīng)有的貢獻。
4、努力防范和化解信貸風險。支行針對不良貸款偏高的情況，采取積極有效措施防范和化解信貸風險。一是積極主動向當?shù)卣陀嘘P(guān)部門匯報，取得地方政府的理解與支持；二是多次與縣糧食局、縣財政局領(lǐng)導(dǎo)商量討論，達成解決問題的共識；二月底三月初，我行敦促縣糧食局、縣房產(chǎn)局、縣國資辦三家單位，對糧食購銷企業(yè)的資產(chǎn)重新進行清理。通過實地勘測、評估，結(jié)算出評估值為47392847元，我行對其中抵押值為33174992元的資產(chǎn)取得了房屋他項權(quán)力。
證明書。
辦理了合法有效的抵押手續(xù)。
5、較好地迎接了中心支行的統(tǒng)計工作大檢查。為全面、真實地檢查我行統(tǒng)計工作的管理，政策執(zhí)行和有關(guān)具體操作等情況，根據(jù)人行及上級行有關(guān)文件精神，我行在營業(yè)部信息電腦科的正確指導(dǎo)下及支行黨委高度重視，把本次統(tǒng)計自查工作作為一項重要工作來抓，召開專題會議進行研究和布署，并由副行長張慶蘇同志帶領(lǐng)計劃信貸及會計部有關(guān)人員，對我行20xx年末至今年九月份統(tǒng)計工作情況進行了認真細致的自查。此次自查了20xx末至20xx年9月信貸統(tǒng)計項目電報共28份，核查了信貸收支統(tǒng)計報表、貸款累放累收統(tǒng)計月報表、現(xiàn)金收支統(tǒng)計月報表、損益統(tǒng)計月報表以及流動性指標季報表的填報情況；自查了統(tǒng)計執(zhí)法情況、統(tǒng)計內(nèi)（外）部歷史資料收集以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)的保管等情況。
（二）狠抓會計基礎(chǔ)管理，努力提高核算質(zhì)量。
二是狠抓基礎(chǔ)，嚴格內(nèi)控，努力提高會計工作質(zhì)量。
1、細化。
崗位職責。
定期開展自查。會計出納部為現(xiàn)設(shè)的會計出納部主任、會計坐班主任、復(fù)核員、會計記帳員、綜合核算員、出納員六個崗位制定了詳盡的崗位職責和工作責任考核制度做到了人人有崗事事有責獎罰分明。使會計出納工作有章可循。為促進業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化會計出納部就會計出納工作的各個方面開展了一系列的自查工作。包括財務(wù)自查、利率執(zhí)行情況自查、帳戶管理自查、結(jié)算辦法自查、會計檔案自查、電子聯(lián)行運行情況自查、帳外資產(chǎn)及“小金庫”自查等對于發(fā)現(xiàn)的問題及時加以整改。如個別借款借據(jù)的借款日期與入帳日期不相符的問題經(jīng)與信貸部門協(xié)商、溝通一致已使類似現(xiàn)象絕跡。
2、健全內(nèi)控制度，加強出納安全管理，提高案件防范力度。會計出納部將已建立的財務(wù)管理制度，印押(機)證管理制度、查庫制度、會計出納交接制度、出納員臨柜制度、重要空白憑證管理制度在日常業(yè)務(wù)中逐一落到實處。出納工作堅持錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫，雙人守庫，雙人押運，手續(xù)嚴密。行領(lǐng)導(dǎo)和會計出納部主任每月查庫。會計內(nèi)勤主任堅持每旬查庫、每日驗款入庫。確保帳實、帳款相符。全年聯(lián)行業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)均無差錯。針對目前社會環(huán)境錯綜復(fù)雜，金融案件層出不窮的現(xiàn)狀，部室還狠抓了對金融系統(tǒng)特別是行系統(tǒng)案件防范的宣傳教育工作，認真落實營業(yè)中“三防一?！钡墓ぷ鞔胧?，從根本上杜絕了各類違法違紀案件和安全事故發(fā)生。同時積極參加愛護人民幣、反假人民幣以及發(fā)行新版人民幣宣傳活動，設(shè)置咨詢服務(wù)臺上街進行了反假幣和愛護人民幣的宣傳。
3、對公門柜業(yè)務(wù)電算化邁上新臺階。
對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)是我行電腦系統(tǒng)的重要組成部分，其運行狀況直接關(guān)系到我行對外服務(wù)的質(zhì)量和形象。在運行過程中，我行會計出納人員熟練掌握了對公門柜系統(tǒng)的操作知識，并嚴守操作規(guī)程，按計算機門柜業(yè)務(wù)管理制度，各自設(shè)置了操作密碼，各司其職。帳務(wù)運行狀況井然有序。電子聯(lián)行開通至今，尚未發(fā)生過差錯。通過這些努力，會計人員的工作效率有了很大提高，也提升了我行文明服務(wù)的質(zhì)量和形象。
4、規(guī)范財務(wù)核算、強化財務(wù)管理，努力提高經(jīng)營效益。
我行進一步細化并落實了財務(wù)管理制度，費用開支均由主管行長一支筆審批，大額費用由費用審批小組討論，費用憑證執(zhí)行三簽制度，每月定期公布費用使用情況，嚴格按營業(yè)部實撥費用資金的管理辦法操作。每月認真編制費用收支計劃，按季作好財務(wù)分析，為行領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。銀行觀念和效益觀念進一步加強，各項指標均達到上級行下達的要求。
（三）內(nèi)有激勵，外有壓力，信息調(diào)研和對外宣傳工作取得了新進展。
考核獎懲辦法》，將任務(wù)層層分解到各部室，到有關(guān)責任人。同時，發(fā)動全行干職工積極參與調(diào)查，形成了注重調(diào)查研究，解決解決問題的良好風尚。四是將信息調(diào)研工作納入了支行責任目標管理，采取多渠道全方位的激勵措施，調(diào)動干職工參與的積極性，如去年我行用于獎勵宣傳報道的金額就達四千多元，今年我行還將在此基礎(chǔ)上加大獎勵力度，所以有效地促進了全行調(diào)研宣傳工作上水平，上檔次。作為信息調(diào)研工作的主力軍，辦公室人員平時勤于支行領(lǐng)導(dǎo)及其他部室交流，捕捉近期政策、決策、舉措，予以及時反映，平時勤與上級行多作溝通，發(fā)掘指導(dǎo)性的信息熱點，積極向新聞單位投稿，積極向省分行營業(yè)部刊物報道我行在收購資金封閉管理中的成功經(jīng)驗和反映良好風尚的論文作品，擴大了我行的社會影響力。辦公室在今年四、五月份組織了以全行干職工共同參與的調(diào)研活動，分別開展了四個專題，一是新時期發(fā)如何加強黨風廉政建設(shè)及切實糾正行業(yè)不正之風的專題調(diào)研；二是開展糧棉企業(yè)改革改制專題調(diào)研；三是新時期如何開展思想政治工作的調(diào)研；四是反腐倡廉教育活動學習心得。圍繞收購資金封閉管理的中心任務(wù)，注重研究當前糧食市場放開后、企業(yè)改革、改制時期的新問題，新情況，向上級提供正確的決策理論依據(jù)。
（四）兩手都抓，兩手都硬，強化行政管理樹形象。
今年來，辦公室在發(fā)揮服務(wù)職能，強化行政管理上下功夫，以協(xié)調(diào)和督促好全行各項工作的順利開展，為行領(lǐng)導(dǎo)當好參謀和助手為已任。首先是做好文件和各種會議精神的上傳下達，為行領(lǐng)導(dǎo)科學決策及時提供參謀意見；其次，加強了組織機關(guān)辦公，做好財產(chǎn)管理和辦公用品的采購、登記、分發(fā)等工作，管理好食堂、客房，提供會議接待，整理環(huán)境衛(wèi)生等后勤服務(wù)，確保了支行工作秩序井井有條。三是強化了紀檢監(jiān)察工作。我行黨風廉政建設(shè)工作在繼續(xù)推行量化管理的同時，以全行干職工廉政教育為著力點，落實了領(lǐng)導(dǎo)班子廉政述職制度和強化效能監(jiān)察的監(jiān)督機制，落實了行領(lǐng)導(dǎo)半年收入申報和電話費用臺帳制度。四是安全保衛(wèi)工作抓出實效。今年我行以防范教育為重點，形成了主管行長親自抓、辦公室主任全力抓、保衛(wèi)專干具體抓、各部室配合抓、層層抓落實的管理格局，為全行工作的正常運轉(zhuǎn)提供了有力保障。特別是今年我行進行圍墻及門樓改建期間，工程長達4個多月，為了保證施工安全和行內(nèi)財產(chǎn)安全，我行是緊繃安全保衛(wèi)這根弦，絲毫不放松，最終工程順利竣工，這期間無一起安全事故，得到了營業(yè)部的高度肯定。我行在今年多次安全迎檢工作中均排名前列，12月初的全省綜合交叉檢查，我行安全保衛(wèi)工作以100分的滿分向檢查組交了一份漂亮的答卷。五是積極開展精神文明建設(shè)。今年，我行通過種種努力成功申報了“文明建設(shè)先進單位”，并圓滿召開了第二屆第六次職工大會，調(diào)整了新的工會主席。支行今年積極參加了上級行組織的各類文體活動，且取得了較好的成績，如：攝影比賽，我行獲得了一個二等獎和一個優(yōu)秀獎；營業(yè)部首屆男籃賽，我行又勇奪冠軍。
（五）以點帶面，全面開花，努力提高干職工兩個素質(zhì)。
今年，我行以學習黨的xx屆四中全會精神為契機，把全面貫徹黨的四中精神作為我行落實收購資金封閉管理的強大精神動力，自始至終落實每周半天的政治、業(yè)務(wù)學習制度。一是開展了履行行現(xiàn)階段職能，努力做好本職工作的專題教育活動。針對當前金融體制改革不斷演化和糧食流通體制改革的不斷深入，對行收購資金封閉管理的經(jīng)營環(huán)境、業(yè)務(wù)范圍帶來諸多不利影響的情況下，教育全行干職工只有在本職工作崗位上扎實做好工作，才能不辱黨中央、國務(wù)院賦予我們的歷史使命。二是采取以會代訓，崗位練兵等靈活多樣的方法提高干職工業(yè)務(wù)技能。上半年開展了計算機應(yīng)用、公文業(yè)務(wù)知識、檔案收集與歸類、珠算、點鈔技能、安全防范預(yù)案演練等多種類型的培訓。全行員工的政策水平、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)都有了新的提高。下半年我們派職工參加了省分行組織的對公門柜新系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓、辦公室電子對公業(yè)務(wù)培訓、高級管理人員培訓等培訓班。通過這一系列的培訓，我行職工綜合素質(zhì)得到了較大提高。
20xx年，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健開展，各項工作長足發(fā)展，這些成績的取得，一方面是營業(yè)部黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，另一方面是全行干部職工辛勤工作和艱苦努力的結(jié)果，同時還在于我們抓住了三個著力點：
政治理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高黨性修養(yǎng)和管理水平以及把握政策、指導(dǎo)工作的能力；講正氣，干實事，樹立民主決策的作風，牢固樹立群眾觀點，樹立清正廉潔的作風，以自身的人格力量贏得干部職工的信服和擁護，樹立求真務(wù)實的作風，堅持講實話、辦實事、求實效，深入調(diào)查研究，解決實際問題，以自身的模范行為在全行帶動了團結(jié)進取，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新良好風氣的形成。
（二）堅持“以人為本”，不斷提高隊伍素質(zhì)。長抓不懈而不是短期行為、深入扎實而不是敷衍了事地加強黨建工作、思想政治工作和教育培訓工作。注重以黨員隊伍建設(shè)帶動員工隊伍建設(shè)，以黨風建設(shè)帶動行風建設(shè)；注重將思想政治工作作為有效開展工作的重要保障，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，做到生活上關(guān)心到位，思想上溝通到位，工作上重視到位；注重理論學習與工作實際相結(jié)合，政治理論教育與職業(yè)道德教育相結(jié)合，努力造就一支有理想、精業(yè)務(wù)、講道德、守紀律、肯奉獻的職工隊伍，為干好各項工作提供強有力的思想保證和智力支持。
（三）創(chuàng)建活動常建常新，不斷增強凝聚力。支行積極開展“文明支行”、“模范職工之家”、“文明建設(shè)先進單位”等創(chuàng)建活動。圍繞創(chuàng)建活動，落實“一崗雙責”，形成了支部牽頭，部門聯(lián)動，黨政工團齊抓共管的管理格局，充分挖掘了各職能機構(gòu)的組織潛力，形成了發(fā)展合力，促進了各項工作科學、高效、有序地開展；以創(chuàng)建為契機，美化了支行環(huán)境，完善了硬件設(shè)施，建成小食堂、健身房、活動室、圖書室、學習室、女工休息室等配套設(shè)施和活動載體，為職工提供了工作、學習、活動、休息的舒適環(huán)境，使職工安居樂業(yè)，愛行如家，促進了工作積極性的進一步發(fā)揮；通過創(chuàng)建過程中開展的各種學習教育、爭先創(chuàng)優(yōu)、勞動競賽、業(yè)務(wù)比武和文體活動，培養(yǎng)了職工的理想情操，提高了職工的綜合素質(zhì)，振作了職工的精神面貌，活躍了氣氛，加強了團結(jié)，使支行的文明服務(wù)更加優(yōu)化，經(jīng)營效果不斷提高。通過創(chuàng)建活動，在職工中形成了“行興我榮、行衰我恥”的共識，干部職工以支行的發(fā)展為已任，凝聚力不斷增強，工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性不斷提高，推動了支行的全面建設(shè)。
1、認真落實上級行指示精神。
2、進一步規(guī)范內(nèi)部管理。
3、繼續(xù)推進創(chuàng)建活動。
4、進一步加強內(nèi)控制度建設(shè)。
5、努力完成各項業(yè)務(wù)經(jīng)營責任指標。
6、努力完成上級行布置的階段性工作任務(wù)。
7、積極支持上級行的各項改革措施，建立有效的激勵約束機制，完善行經(jīng)營機制。
8、正確處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，積極推進行向可持續(xù)發(fā)展道路前進。
20xx年，全行干職工經(jīng)過辛勤的勞動，為全行的工作劃上了一個圓滿的句號。新的一年，我行將在營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為推進糧棉流通體制改革的不斷深化，促進農(nóng)村經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十二
xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。現(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營業(yè)績。
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷**科技、等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。
在xx年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險。
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題。
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十三
一是強化外匯管理與服務(wù)。按照均衡管理的要求，不斷增強服務(wù)實體經(jīng)濟的能力，著力構(gòu)建“宏觀審慎管理與微觀市場監(jiān)管”兩位一體的管理體系，進一步提升跨境貿(mào)易投資便利化水平，防范跨境資本流動風險。多方發(fā)力，保障貿(mào)易投資便利化政策惠及實體經(jīng)濟。針對美國不斷升級對中國出口商品加征關(guān)稅的新形勢，深入企業(yè)開展專題調(diào)研，向企業(yè)宣傳了貨物貿(mào)易、直接投資和跨境融資外匯管理政策，推動企業(yè)不斷提高應(yīng)對外貿(mào)經(jīng)營活動中各種風險的能力。前三個季度，全市實現(xiàn)國際外匯收支總額14.59億美元，同比增長21.6%;銀行結(jié)售匯總額11.40億美元，同比增長28.5%。
二是深化“兩管理、兩綜合”和金融消費權(quán)益保護工作。做好2020年度綜合評價工作，將評價結(jié)果與雙隨機結(jié)合，對浦發(fā)銀行xx分行開展2020年度的綜合執(zhí)法。依法實施支付結(jié)算、反洗錢、征信業(yè)務(wù)等專項執(zhí)法檢查。依法加強金融機構(gòu)會計管理，強化對金融機構(gòu)運營狀況的監(jiān)測。妥善處理“12363”及各類渠道投訴咨詢46起，組織好“3?15金融消費權(quán)益保護日”“普及金融知識，守住‘錢袋子’活動”“金融知識普及月”等宣傳活動。積極探索適應(yīng)轄區(qū)實際的金融廣告治理路徑,建立以金融消費權(quán)益保護為核心的金融廣告綜合治理工作機制。
三是積極探索反洗錢工作新途徑。拓展特定非領(lǐng)域反洗錢監(jiān)管實踐應(yīng)用，擴大會計師事務(wù)所反洗錢監(jiān)管適用范圍，與房地產(chǎn)管理部門簽訂了房地產(chǎn)業(yè)反洗錢協(xié)同監(jiān)管機制建設(shè)備忘錄。探索建立可疑交易分析例會制度，推動洗錢罪定罪工作。接收處理金融機構(gòu)上報的重點可疑交易線索17筆，配合有權(quán)執(zhí)法部門開展案件協(xié)查15次，并協(xié)助破獲1起非法吸收公眾存款案及1起涉恐案件。多渠道配合并深化掃黑除惡行動，全面防范洗錢風險。以“統(tǒng)一管理，分步實施，成果共享，費用分攤”為原則，創(chuàng)新并完善反洗錢宣傳常態(tài)化管理形式，深化xx市反洗錢宣傳影響力。
四是深入推進普惠金融發(fā)展。完成全轄普惠金融指標體系數(shù)據(jù)采集與錄入工作，探索縣域特色的普惠金融工作體系。修訂《誠信與金融》課本，在全省率先實現(xiàn)在全市各小學開設(shè)金融知識課程。繼續(xù)發(fā)揮好國庫服務(wù)民生作用。大力開展國庫會計標準化建設(shè)，圓滿完成二代tips正式上線工作，協(xié)調(diào)做好全國稅管體制改革相關(guān)工作。進一步優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境。大力推動移動支付便民示范工程建設(shè),加快推進優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，深入推進個人銀行賬戶制度改革。加大金融ic卡與移動金融用卡安全宣傳力度，切實提高人們用卡風險防范意識，保障轄內(nèi)金融ic卡使用安全。優(yōu)化人民幣管理。穩(wěn)步推進“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)工作，深入開展“農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)萬里行”和反假宣傳活動。加快“硬幣自循環(huán)”方案實施步伐，持續(xù)關(guān)注“整治拒收人民幣”等熱點問題，加強紀念幣發(fā)行和流通管理工作，確保“二代貨幣金銀系統(tǒng)”順利上線。
五是強化征信信息安全監(jiān)管。結(jié)合上級行“征信信息安全年”工作部署，出臺加強征信信息安全管理工作實施方案。要求各接入機構(gòu)建立問責制度、征信合規(guī)與信息安全自查自糾制度及報告制度，積極排查崗位風險，建立征信信息安全風險點目錄。組織縣(市)支行對查詢網(wǎng)點和各接入機構(gòu)開展季度檢查。開展巡查，對問題較多的、存在信息安全隱患的接入機構(gòu)，依法啟動執(zhí)法檢查程序。
六是發(fā)揮金融統(tǒng)計和調(diào)查研究工作對決策支持作用。加強金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量考核，夯實金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量基礎(chǔ)。開展綠色貸款制度培訓，確保各行篩選的綠色貸款符合制度要求。注重制度性調(diào)查質(zhì)量，做好調(diào)查結(jié)果分析運用。成立金融數(shù)據(jù)變動監(jiān)測小組，結(jié)合xx實際，有針對性地提升數(shù)據(jù)分析工作質(zhì)量。聯(lián)合團市委開展金融系統(tǒng)青年員工調(diào)研競賽、第八屆金融法治調(diào)研競賽，協(xié)助省金融學會在旌德召開金融支持鄉(xiāng)村振興專題研討會。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十四
當前轄區(qū)經(jīng)濟金融運行中不穩(wěn)定、不確定因素較多，金融風險點多面廣。就xx市而言，經(jīng)濟金融運行總體平穩(wěn)、好于預(yù)期;但是區(qū)域經(jīng)濟穩(wěn)中向好的基礎(chǔ)仍不牢固，工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性矛盾突出，信貸資源向房地產(chǎn)領(lǐng)域集中仍未根本性好轉(zhuǎn)，銀行信貸風險防控壓力依然較大，2020年以來，新增1000萬元以上不良貸款15戶，涉及融資規(guī)模4.5億元。
(一)貫徹落實穩(wěn)健中性的貨幣政策，促進經(jīng)濟金融高質(zhì)量發(fā)展。健全貨幣政策和宏觀審慎政策雙支柱調(diào)控框架，靈活運用多種貨幣政策工具組合，合理安排工具搭配和操作節(jié)奏，加強前瞻性預(yù)調(diào)微調(diào)，維護流動性合理充裕，保持貨幣信貸和社會融資規(guī)模合理增長。積極適應(yīng)經(jīng)濟金融形勢變化，在推進總量平穩(wěn)基礎(chǔ)上保持政策的連續(xù)性，為地方經(jīng)濟發(fā)展營造良好的貨幣環(huán)境;加強流動性管理。做好對地方法人機構(gòu)流動性監(jiān)測，合理引導(dǎo)金融機構(gòu)預(yù)期，及時運用常備借貸便利等調(diào)節(jié)工具，確保任何時點、尤其是節(jié)假日等特定時點法人機構(gòu)流動性合理充裕;引導(dǎo)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。
(二)繼續(xù)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大對薄弱環(huán)節(jié)支持力度。運用好再貸款、再貼現(xiàn)和常備借貸便利(slf)等政策工具，支持金融資源向地方經(jīng)濟重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)傾斜。進一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)。強化考核激勵，落實好深化小微企業(yè)服務(wù)的各項政策措施。改進宏觀審慎評估體系，增加小微企業(yè)貸款考核權(quán)重等政策措施。扎實做好農(nóng)村金融服務(wù)工作。圍繞農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加大對綠色農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村休閑旅游、農(nóng)村電商等新業(yè)態(tài)的金融支持。繼續(xù)深入推進金融支持打贏脫貧攻堅戰(zhàn)三年行動，加大扶貧工作力度。深入推進“兩權(quán)”抵押貸款試點，力爭形成可復(fù)制、可推廣的xx經(jīng)驗。進一步推進社會信用體系建設(shè)。在完成全市中小(微)企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟主體(農(nóng)戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)村合作社、涉農(nóng)企業(yè)等)信貸信息采集、錄入工作的基礎(chǔ)上，與社會信用體系聯(lián)席會議成員單位協(xié)調(diào)采集公共信用信息，不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、加大信息采集和共享的范圍。
(三)積極穩(wěn)妥防范化解金融風險，營造良好的金融發(fā)展環(huán)境。做好金融機構(gòu)、尤其是地方法人金融機構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測，推動地方政府、司法部門和金融機構(gòu)加強協(xié)作，積極防控不良貸款;加強重點領(lǐng)域金融風險排查，對大型有問題企業(yè)按照制造業(yè)和農(nóng)業(yè)實施分類管理，對已出險的企業(yè)及時掌握風險化解和處置情況，防止發(fā)生風險外溢，深入開展區(qū)域金融風險、資金互助組織、小貸公司、銀擔合作、互聯(lián)網(wǎng)金融、村鎮(zhèn)銀行等方面開展風險排查，并逐步向保險機構(gòu)、證券機構(gòu)延伸。健全金融風險進行清單式、擠壓化管理制度。按季召開大額不良貸款處置推進會，密切監(jiān)測大額問題貸款處置進展。
(四)強化真實合規(guī)監(jiān)管，不斷增強服務(wù)涉外經(jīng)濟發(fā)展的能力。一是對外匯指定銀行開展國際收支、結(jié)售匯統(tǒng)計專項核查。二是提高非現(xiàn)場監(jiān)測效率。加大對外匯指定銀行和涉外企業(yè)貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、資本項目、國際收支統(tǒng)計申報等業(yè)務(wù)的非現(xiàn)場核查力度。三是進一步優(yōu)化窗口服務(wù)水平，提升輔導(dǎo)期企業(yè)培訓效果，擴大參訓企業(yè)范圍。四是加大對外貿(mào)企業(yè)走訪調(diào)研力度，做好政策宣傳解讀和傳導(dǎo)，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)在貿(mào)易爭端、跨境融資、收付匯、規(guī)避匯率風險過程中遇到的困難。
(五)金融管理與服務(wù)并舉，優(yōu)化金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。開展年度綜合評價工作，依法開展綜合執(zhí)法和各專項執(zhí)法檢查。不斷完善反洗錢重點領(lǐng)域監(jiān)管機制，全面提升反洗錢監(jiān)管效能。加強征信信息安全管理。推進金融業(yè)綜合統(tǒng)計在轄區(qū)的貫徹落實。全面推進普惠金融發(fā)展。做好“12363”受理模式轉(zhuǎn)變后，各項金融投訴處理工作。開展金融消費權(quán)益保護機構(gòu)評估。鞏固金融知識進課程工作成果。積極推動xx海關(guān)加入財關(guān)庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，配合做好全國稅管體制改革及社保費和非稅收入征管職責劃轉(zhuǎn)工作。進一步提高全轄現(xiàn)金服務(wù)水平,全面推進“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十五
20xx年以來，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委、縣政府實施農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、生態(tài)立縣、文明育縣四項戰(zhàn)略部署，貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，強化金融支持經(jīng)濟調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式促升級，以金融精準扶貧主辦行為抓手，全面落實金融精準扶貧工作，大力推進農(nóng)村金融信用體系建設(shè)，優(yōu)化金融服務(wù)，普惠金融便利性不斷增強，密切防范金融風險，確?？h域金融穩(wěn)定。現(xiàn)將我支行20xx年工作總結(jié)和20xx年重點工作謀劃報告如下。
（一）強化窗口指導(dǎo)，暢通政策傳導(dǎo)。以《xx金融快訊》為載體，以金融運行形勢分析會為平臺，積極傳導(dǎo)穩(wěn)健的貨幣政策，反映縣域金融動態(tài)，指導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)合理把握信貸投向、進度和節(jié)奏，避免季節(jié)、月度異常波動。
（二）強化金融支持經(jīng)濟調(diào)結(jié)構(gòu)方式促升級。貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，促進信貸政策與縣域產(chǎn)業(yè)政策相匹配，嚴控產(chǎn)能過剩行業(yè)新增貸款，滿足住房信貸合理需求，鼓勵“一行一品”金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加大支持“三農(nóng)”和小微企業(yè)力度。截至11月末，各項存款余額273.44億元，比年初增加18.67億元；各項貸款余額145.1億元，比年初增加16.56億元，提前完成了縣委、縣政府安排的金融考評目標任務(wù)。全縣全金融機構(gòu)存貸比53.07%；新增存貸比88.7%，實現(xiàn)了落實穩(wěn)健貨幣政策與支持地方經(jīng)濟發(fā)展的有機統(tǒng)一。
（三）加強銀企對接，促進銀企協(xié)作。一是參與組織4次政銀企對接活動，共有55家企業(yè)現(xiàn)場簽約，貸款意向金額15.6億元，有力地推動本地經(jīng)濟在不利的環(huán)境中奮力前行。二是參與制定《xx縣工業(yè)企業(yè)政銀擔業(yè)務(wù)風險分擔實施細則》，調(diào)動銀行業(yè)金融機構(gòu)信貸投放的積極性，截至11月末，共發(fā)放此類貸款81筆，金額2.02億元。三是組織開展“稅融通”業(yè)務(wù)，幫助解決廣大誠信納稅企業(yè)誠信企業(yè)融資問題，有效擴大企業(yè)融資渠道，已投放6筆，金額1360萬元。
一是貫徹落實金融扶貧政策。貫徹落實合肥中支轉(zhuǎn)發(fā)七部委《關(guān)于金融助推脫貧攻堅的實施意見》(合銀發(fā)〔20xx〕90號)精神，建立xx縣金融扶貧主辦行制度，確定脫貧攻堅責任分工要求，制定本行脫貧攻堅實施方案，確保各項政策措施落地見效。二是實施金融精準扶貧工程，積極推廣小額扶貧信貸。深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于持續(xù)推進大別山連片特困地區(qū)精準扶貧工作要求，成立扶貧小額信貸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末，建檔立戶貧困戶6.16萬戶，人口11.99萬人，其中，評級的低保貧困戶和一般貧困戶4.84萬戶。對2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)審工作，授信金額14250萬元。累計發(fā)放扶貧貸款3742萬元，其中，對貧困建檔授信戶發(fā)放扶貧小額信用貸款246戶，金額1042萬元，通過5戶企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟組織發(fā)放扶貧貸款2700萬元，產(chǎn)業(yè)帶動42扶貧戶。
一是認真做好日常金融風險監(jiān)測工作。及時報告涉及金融穩(wěn)定、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風險的各類重大風險、重大突發(fā)事件、重大金融案件等，切實防范和化解金融風險。二是積極發(fā)揮政府主導(dǎo)、人民銀行推進、相關(guān)部門配合的金融生態(tài)縣建設(shè)工作機制。創(chuàng)建金融生態(tài)縣，共建誠信xx。推進社會信用標準化建設(shè)，以扶貧小額信貸信用檔案建設(shè)為契機完善農(nóng)村信用體系建設(shè)，不斷改善貧困地區(qū)金融生態(tài)環(huán)境。
一是著力推進金融服務(wù)“村村通”工程。創(chuàng)新推出“拎包銀行”等流動金融服務(wù)模式，將服務(wù)領(lǐng)域延伸到每村每戶，打通貧困地區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”。二是全面推進惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)。按照“五位一體”要求對全縣已建立的惠農(nóng)服務(wù)室及時進行升級改造。截至目前，已建成惠農(nóng)金融服務(wù)室398家，完成任務(wù)數(shù)100%，實現(xiàn)了全縣90個貧困村惠農(nóng)金融服務(wù)室全覆蓋。
（一）進一步發(fā)揮金融對經(jīng)濟穩(wěn)增長的重要支撐作用。推動四大商業(yè)銀行加強與其上級行的溝通銜接，積極向上爭取資源，著力引導(dǎo)信貸資金流向重點關(guān)注領(lǐng)域，確保各項貸款繼續(xù)穩(wěn)步增長。鼓勵和支持地方法人金融機構(gòu)加大信貸投放，推進縣域?qū)嶓w經(jīng)濟快速升溫。引導(dǎo)金融機構(gòu)不斷加大對三農(nóng)、小微等重點關(guān)注領(lǐng)域的融資支持，開展相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，切實幫助企業(yè)緩解資金困難。
（二）全面深化農(nóng)村金融改革，完善現(xiàn)代農(nóng)村金融服務(wù)體系。健全農(nóng)村金融服務(wù)組織體系，推動農(nóng)村資產(chǎn)的金融資源化，積極開展農(nóng)村承包土地的經(jīng)營權(quán)和農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點（以下簡稱“兩權(quán)”），推動金融服務(wù)模式創(chuàng)新，積極擴大主要創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用規(guī)模。引導(dǎo)金融機構(gòu)針對暫時存在經(jīng)營困難或資金困難，但符合國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品有市場的企業(yè)，可綜合運用續(xù)貸、展期、借新還舊甚至銷貸等方式化解風險，最大限度地幫助企業(yè)渡過難關(guān)。
（三）加大金融扶貧攻堅力度，推動全面建成小康社會。引導(dǎo)金融機構(gòu)正確處理好商業(yè)可持續(xù)和履行社會責任之間的關(guān)系，增強金融精準扶貧工作的責任感和使命感，并從績效考核、內(nèi)部授權(quán)、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實處。引導(dǎo)金融機構(gòu)處理好產(chǎn)業(yè)扶貧和精準扶貧的`關(guān)系，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶發(fā)展，而且要通過支持縣域經(jīng)濟和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動建檔立卡貧困戶脫貧致富。積極爭取縣委、縣政府的大力支持，通過整合財政資金、建立風險補償機制、加大財政貼息和風險補償力度，充分發(fā)揮財政資金的杠桿撬動作用，并有效防范道德風險，引導(dǎo)金融資源向貧困村和貧困群眾傾斜。
（四）推進金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，切實防范和化解金融風險。廣泛開展融資對接活動，引導(dǎo)各金融機構(gòu)積極落實對接會相關(guān)成果，聯(lián)合當?shù)卣嚓P(guān)部門，積極開展形式多樣的銀企對接活動，切實提升對制造業(yè)等實體經(jīng)濟的金融服務(wù)水平。進一步降低企業(yè)融資成本，進一步發(fā)揮再貸款等貨幣政策工具引導(dǎo)作用，引導(dǎo)貸款利率逐步走低。聯(lián)合有關(guān)部門切實加強擔保、再擔保、風險補償?shù)脑鲂抛饔?，建立健全跨部門的失信企業(yè)通報制度，完善部門間聯(lián)合懲戒機制，營造更加良好的信用環(huán)境。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十六
一是堅持以宏觀審慎資本充足率作為宏觀審慎評估體系(mpa)的核心。盯住“廣義信貸+狹義貸款”增速，將評估結(jié)果與貨幣政策工具掛鉤，調(diào)控精準性和有效性不斷增強。至11月末，全市本外幣各項存款余額1831.2億元，同比增長5.89%，比年初增加141.1億元;全市本外幣各項貸款余額1385.8億元，同比增長11.8%，比年初增加155.9億元。
二是持續(xù)深化小微民營企業(yè)金融服務(wù)。積極執(zhí)行定向降準政策，累計對全市地方法人機構(gòu)釋放流動性2.3億元，督促釋放資金切實用于支持民營小微企業(yè)發(fā)展。加大再貼現(xiàn)和再貸款支持力度，2020年1-11月累計辦理再貼現(xiàn)1.1億元，累計發(fā)放再貸款4億元，用于支持民營小微企業(yè)發(fā)展。認真落實人民銀行等五部委162號文件精神，組織金融機構(gòu)開展“百名行長進千企”專題活動，至10月末已實地走訪企業(yè)2500余家，解決民營小微企業(yè)有效需求20余億元。
三是做好金融精準扶貧工作。堅持產(chǎn)業(yè)扶貧方向，推動出臺《xx市金融精準扶貧工作實施方案》。嚴肅扶貧工作紀律。嚴肅扶貧工作紀律。堅持將發(fā)展扶貧小額信貸，作為提高貧困人口金融服務(wù)可獲得性的主渠道。至11月末，xx市金融精準扶貧貸款余額12.23億元，同比增長199.12%;當年累放6.7億元，同比增加4.57億元。
四是推動綠色金融發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。聯(lián)合市金融辦印發(fā)《關(guān)于加快綠色金融發(fā)展的指導(dǎo)意見》。引導(dǎo)銀行推出“綠色關(guān)愛貸”和“綠色節(jié)能貸”等創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。將金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興、農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點和金融精準扶貧等工作整合推進，夯實金融服務(wù)基礎(chǔ)、創(chuàng)新金融服務(wù)方式、提高金融服務(wù)效率。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十七
20xx年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。
截止到20xx年11月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況如下：
負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%；企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項給款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費給款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%；結(jié)售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。
總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項業(yè)務(wù)指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。
二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；
三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達標，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務(wù)進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務(wù)的增長。
1、加強對新項目爭攬。
累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如xx等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。
三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。
首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的'同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
1、國際結(jié)算：
培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達xx億美元，xx結(jié)算量達xx萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售給款：
在有效防范風險的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%。
3、其他中間業(yè)務(wù)：
經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓會和情景營銷，帶動xxx新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
1、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。
將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當家”作用。
從責權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項活動嚴控風險重點。
一季度開展各條線部門20xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對20xx年風險性業(yè)務(wù)差錯進行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓一次。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強了精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十八
時光飛逝，2021年上半年工作轉(zhuǎn)瞬間將成為歷史，現(xiàn)將我行2021年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：
2021年上半年在農(nóng)商行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，支行業(yè)績較去年有了較大的增長，使當?shù)乜蛻粽嬲惺艿劫N心、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，較好地完成了總行下達的各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
一、主要工作成績。
1、存款業(yè)務(wù)：截止2021年6月底，我單位完成年度計劃的。
2、電子銀行業(yè)務(wù)：截止2021年6月底，完成年度計劃的110%。
二、具體舉措。
1、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
上半年我行堅持以客戶為中心，帶領(lǐng)全行員工深入到農(nóng)戶家中，向他們講解農(nóng)商行存款的方便快捷及存取自由的優(yōu)勢，大力吸引客戶存款。在存款高峰期及發(fā)放糧補等補貼時，全行內(nèi)外勤更是共同投入到一線營業(yè)機構(gòu)，委派專人維持秩序，加開營業(yè)窗口及柜員，努力將客戶的排隊時間降到最短，最終使我單位存款突破，電子銀行業(yè)務(wù)也順利推進。
2、抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。
以縣農(nóng)商行加大一線人員服務(wù)態(tài)度考核為契機，我?guī)ьI(lǐng)單位員工認真學習了關(guān)于服務(wù)禮儀及服務(wù)用語等的相關(guān)要求，加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，努力營造溫馨、快捷的客戶體驗。同時加強我單位衛(wèi)生方面的管理，以身作則，常年堅持不懈的為客戶打造一個干凈整潔的營業(yè)環(huán)境。
3、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性。
不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制，在實施縣農(nóng)商行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我單位實際，在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上，制定了員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度，引導(dǎo)全體黨員做好示范、榜樣的作用，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三、實際工作中遇到的困難和問題。
回顧上半年的工作，仍存在一些困難和問題。
1、我行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，流動人口較大，雖然存款較以往在逐步上升，但存款不穩(wěn)定，存款壓力、存款成本較大。
2、我行在電子銀行業(yè)務(wù)方面有好的一面也有差的一面，因地理位置問題，我行業(yè)務(wù)量少，導(dǎo)致電子銀行各項業(yè)務(wù)趨于落后。
3、因周邊小商戶較多，我行收入殘損幣較多，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理緩慢。
四、下半年工作計劃。
（一）多渠道、多手段吸收存款。
通過大力宣傳、走街竄巷的營銷擴大我行各項業(yè)務(wù)的市場占比。通過開展低成本存款競賽，在全行營造比學趕超、積極向上的良好營銷氛圍，夯實存款基礎(chǔ)，完善營銷措施，擴大吸存渠道，保證儲蓄存款按比例增長。
（二）努力調(diào)動干部員工積極性開展電子銀行業(yè)務(wù)。
不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制，在實施總行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我單位實際大力加強電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）加強安保工作，提高人防、物防、技防工作水平。
通過事實教育、案例警示，增強全員安防意識；強化三級檢查，查防結(jié)合，警鐘長鳴，確保安全運營無事故。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇十九
一是不斷打造農(nóng)房抵押貸款試點“宣州模式”。2020年，我們抓住試點工作延期一年的契機，進一步增強工作主動性，切實發(fā)揮牽頭作用。至2020年11月末，完成17.3萬戶(占比100%)農(nóng)房外業(yè)測繪、權(quán)籍調(diào)查，其中對符合登記條件的14.4萬戶(占比83.2%)進行登記發(fā)證。選取6家公司作為農(nóng)房資產(chǎn)評估機構(gòu)，全省首筆農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押貸款不良資產(chǎn)在xx市掛網(wǎng)交易，涉及金額45萬元。至11月末，宣州區(qū)農(nóng)房抵押貸款余額5663萬元，開辦銀行從四家拓展到五家銀行機構(gòu)。
二是推進社會信用體系建設(shè)。完善信用信息建檔，不斷擴大農(nóng)戶、中小(微)企業(yè)的信用建檔覆蓋面。截至11月末，全市已授“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”11個，13個“信用示范村”驗收達標，授牌“信用村”277個,其中貸款不良率為0的行政村達474個，評定信用戶58005戶。兩年來全市涉農(nóng)金融機構(gòu)共為10.39萬余戶農(nóng)戶發(fā)放貸款87.66億元，其中信用貸款達23.92億元，另為農(nóng)戶量身打造信貸產(chǎn)品29種，農(nóng)戶節(jié)約利息支出1839.6萬元。截至11月末，全市共打造“三元推動”中小(微)企業(yè)信用圈37個，納入企業(yè)996戶，信用圈內(nèi)企業(yè)獲得信貸支持65.01億元，其中信用貸款2.55億元，累計為企業(yè)節(jié)約利息支出3518.33萬元。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇二十
各項存貸款情況：截至20xx年6月末，xx支行各項存款余額（含保本理財）41,354萬元，比上年末負增長12,183萬元，其中公司存款余額7,985萬元，比上年末負增長11,388萬元，個人存款33,369萬元(含保本理財)，比上年末負增長795萬元；各項日均存款余額46,269萬元，比上年末負增長16,472萬元，其中公司日均存款余額8,186萬元，比上年負增長31,171萬元，個人日均存款余額38,083萬元，比上年末增長14,699萬元；貸款余額24,148萬元，比上年末增長826萬元。其中公司貸款余額21,965萬元，比上年末增長952萬元；個人消費類(含按揭)貸款余額2,183萬元，比上年末負增長125萬元。
2、專項指標：20xx年6月末，xx支行開立對公結(jié)算賬戶10戶，其中基本賬戶3戶、臨時賬戶0戶、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶，開立對公網(wǎng)上銀行有效戶11戶，pos終端（含拉卡拉）5戶；xx支行新增個人客戶數(shù)20戶，信用卡7張，個人電子銀行有效客戶301戶，直銷銀行開戶1戶，掃碼收單1戶，加碼付客戶471戶。
3、理財產(chǎn)品：20xx年6月末，xx支行共銷售理財產(chǎn)品742萬元，其中保本理財產(chǎn)品xx萬元，非保本理財產(chǎn)品671萬元，銷售大額存單xxx萬元。
4、中間業(yè)務(wù)收入類：20xx年6月末，xx支行銷售安貸保4800元，代理保險業(yè)務(wù)收入2000元。
1、大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時給予了xx生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應(yīng)企業(yè)貸款xxx萬元，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下，又向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性，恢復(fù)正常生產(chǎn)。與地方政府國有企業(yè)進一步加強合作共贏，支持政府重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來支持了xx縣公路工程投資有限責任公司發(fā)放xxx萬元短期流動資金貸款，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ)。
2、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)影響較大，特別是對xx縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營的餐飲業(yè)影響極為嚴重。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚經(jīng)營的餐館無人消費，經(jīng)營出現(xiàn)困難，支行人員主動上門服務(wù)，給予政策支持，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息，真正解決了客戶的實際困難。
3、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作。從20xx年末開始，我行得知xx縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進行拆遷，已獲國開行審批貸款xxx億元，通過總行、分行與國開行積極聯(lián)系、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管，同時我行多方努力，政府同意由我行進行兌付棚戶區(qū)拆遷款，在開始兌付前，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品，并舉辦多場聯(lián)誼會，讓拆遷客戶知道富滇銀行，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢，并通過上門和電話、當面溝通，及時了解拆遷戶的資金動向，精確了解每一戶下一步資金的安排，并針對能留存的客戶多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元，今年來兌付了xxx萬元，其中一季度兌付26082萬元，二季度兌付xxx萬元，涉及xx戶棚改戶。20xx年至今累計留存我行個人資金接近xxx億元，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。
4、為支持疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)實施“百萬千萬計劃”。今年5月1日以來，積極響應(yīng)總行普惠金融部的政策，給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個月利率，一千萬以來無還本續(xù)貸。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與企業(yè)主面對面溝通，了解實際面臨的問題。最終給予了保山xx巔峰養(yǎng)殖有限公司、xx凱龍假日大酒店有限公司、xx縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司、xx縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款，累計發(fā)放xxx萬元，每戶都能夠享受最低利率的同時，還能夠減免3個月利息。
5、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。在做好政府及國企之外，xx支行針對xx當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進行了大量調(diào)查，對具有一定規(guī)模的種植、養(yǎng)殖企業(yè)實地走訪，對符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔保公司進行推薦，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆，1365萬元。
1、公司存款基礎(chǔ)薄弱。雖然從數(shù)據(jù)上看20xx年支行公司日均存款增長較快，但是到了20xx年6月末，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負增長。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差，主要存款集中在云能投公司，該公司作為棚改實施公司，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量，但空戶頭、睡眠戶較多，仍然需要花精力進行排查梳理，盤活睡眠戶。
2、個人存款結(jié)構(gòu)單一。雖然去年個人存款有了大幅的增長，但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長就會面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，形成了弊端。個人存款大進大出的'現(xiàn)象有待尋求一個新的支撐，需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個人客戶。
3、員工素質(zhì)有待提高。員工崗位交換頻繁，新入行的員工經(jīng)驗不足，普遍存在對業(yè)務(wù)的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低，好不容易學會一些又被調(diào)離原崗位，業(yè)務(wù)處理過程中經(jīng)常邊學邊干，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下，這嚴重制約了我行的發(fā)展速度。
4、對外營銷亟待提高。截止6月末從數(shù)據(jù)看，xx支行存貸款等各項均出現(xiàn)大幅的負增長，雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉(zhuǎn)到行外購買房屋，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài)，對外營銷較少，行業(yè)分析不夠，業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源。
農(nóng)商行支行年度工作總結(jié)篇二十一
農(nóng)村商業(yè)銀行___支行，前身為___農(nóng)村信用合作社，成立于___年，20__年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計劃的實施，更名_____信用合作社，20__年按照全縣農(nóng)村信用社實行一級法人要求，又更名為_____信用社，20__年經(jīng)銀監(jiān)會批準成立農(nóng)村商業(yè)銀行___支行，下轄3個二級支行，共有在崗職工37人，年齡最大的45歲，最小的22歲，平均年齡29歲，大專以上學歷35人，占到職工總數(shù)的94%。是一個綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團結(jié)上進的年輕集體。曾被省聯(lián)社授予“先進基層黨組織”、“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”;省聯(lián)社___辦事處授予“先進集體”，“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”;___文明辦授予“市級文明和諧單位”、“市級服務(wù)窗口”;___縣委政府授予“文明和諧單位”;____農(nóng)商行多次授予“先進集體”等殊榮。
取得上述成績，得益于我支行五項措施的穩(wěn)步實施：
一、加強隊伍建設(shè)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)水平。
我支行全體員工，團結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，促進了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，為當?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。在思想上，我們從嚴要求自己，提高拒腐防變的能力。積極開展各項競賽活動，并以此精神為指導(dǎo)，融匯到實際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在工作上，我們堅持集體議事制度，充分發(fā)揚民主和團結(jié)協(xié)作精神，每月定期召開全體職工會議，加強內(nèi)部溝通和團結(jié)，既提高了辦事的透明度，又保證了經(jīng)營決策的科學性和正確性。
把文明規(guī)范服務(wù)納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實、同總結(jié)、同評比、同考核、同獎罰，并做到了“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明規(guī)范服務(wù)的方向不動搖;在業(yè)務(wù)經(jīng)營任務(wù)繁重時，抓文明規(guī)范服務(wù)的力度不動搖;在人事調(diào)整變動時，抓文明規(guī)范服務(wù)的目標不動搖;在取得成績或遇到困難時，抓文明規(guī)范服務(wù)的決心不動搖。從而使文明規(guī)范服務(wù)有組織、有計劃、有檢查、有落實、有總結(jié)，確保了文明規(guī)范服務(wù)的有效開展。
二、健全規(guī)章制度，找準市場定位，實行科學管理。
先后細化和完善了目標管理、財務(wù)會計、信貸管理、業(yè)務(wù)操作、計算機管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務(wù)等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責任制。堅持“有章必循、違章必究、處罰必嚴”的管理原則，增強風險防范意識，做好“三防一?！惫ぷ?，逐級落實責任制，防患于未然。
三、改善服務(wù)硬件，完善服務(wù)功能，優(yōu)化文明服務(wù)。
服務(wù)窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準確的服務(wù)，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。我支行始終堅持“一手抓業(yè)務(wù)培訓，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進行業(yè)務(wù)培訓，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì);另一方面，通過學習先進事跡，分析典型案例，對員工進行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進、只求索取、不講奉獻的歪風，保持員工隊伍的純潔性。
四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
近年來，我支行積極提倡全員營銷，并制定了具體的目標，在班子成員的帶動和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團結(jié)努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近兩年來，實現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破____萬元的輝煌業(yè)績。各項經(jīng)營成果走在全縣前列。
五、服務(wù)城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設(shè)。
我支行始終堅持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)地方經(jīng)濟的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度，近兩年累計發(fā)放支農(nóng)貸款____億元，有力地促進了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻，扶持了一大批民營企業(yè)，有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財政納稅大戶。近兩年，累計投放貸款__億元，這些資金的投入為地方企業(yè)、個體經(jīng)濟注入了強勁的動力和活力，有力地拉動縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
六、重視教育學習，關(guān)心員工生活，豐富企業(yè)文化。
先后開展了多項學教活動，積極開展各種知識競賽、勞動競賽，全社上下形成了“學先進、比先進、爭當先進”的工作熱潮。同時，加大業(yè)務(wù)培訓力度，近兩年來，組織各類專業(yè)培訓10多次。同時，鼓勵職工個人自學與崗位成才相結(jié)合。為員工營造了良好的學習氛圍，掀起一個接一個的學習熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學習。通過學習培訓，廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強。
總之，服務(wù)是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以規(guī)范服務(wù)為起點，繼承傳統(tǒng)服務(wù)思想，樹立新型服務(wù)理念.
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