閱讀可以讓我們感受到不同的情感和思想，提高自己的情商。一篇出色的總結(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地概括所做工作的成果。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示。
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇一
聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);。
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：xxx公司。
授權(quán)代表：xxx。
xxxx年xx月xx日。
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇二
聯(lián)合體成員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）參加智能溫室建設(shè)及施工項(xiàng)目投標(biāo)，如果我們有幸中標(biāo)，我們非常感謝評(píng)委和施工單位的信任。在本項(xiàng)目的建設(shè)和施工過(guò)程中，除響應(yīng)招標(biāo)文件和履約合同資料中的所有條款外，我們還對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)做出如下承諾：
6、現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)：
6.2在24小時(shí)內(nèi)不能解決問(wèn)題，我方將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，以便招標(biāo)方能正常使用。如果故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，由此產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)從質(zhì)量保證基金中扣除。
6.3發(fā)生搶修事故時(shí)，我方保證在接到通知后立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
6.4對(duì)涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》，立即報(bào)告，及時(shí)采取預(yù)防措施。
8。如果招標(biāo)方需要產(chǎn)品升級(jí)、更新、更換和維護(hù)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我們對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)承諾。如果我方未能達(dá)到甲方的要求和我方承諾的標(biāo)準(zhǔn)，并在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨大損失，我方愿意受到法律法規(guī)的處罰，承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：
xxxxxx公司授權(quán)代表：
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇三
xx(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在xxxx項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);。
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇四
1、乙方承諾供給的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗(yàn)收合格并取得備案回執(zhí)之日起計(jì)算，兩個(gè)完整的采暖期。
2、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)供給維修服務(wù)；質(zhì)量保修期結(jié)束后，乙方只收取材料的成本費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)等其它任何費(fèi)用。
3、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時(shí)同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務(wù)人員或聯(lián)系電話(huà)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。若因乙見(jiàn)通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權(quán)自行解決，由乙方承擔(dān)所有費(fèi)用；并加收此項(xiàng)費(fèi)用10％的罰金，上述費(fèi)用直接在質(zhì)量保修金中扣除，不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。
乙方聯(lián)系電話(huà)：xxxxxxxxxxx。
乙方聯(lián)系人：xxx。
4、質(zhì)量保修期內(nèi)，產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方承諾：
(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后，仍不能滿(mǎn)足甲方的使用要求的，甲方有權(quán)要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。
5、乙方承諾接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員趕到指定地點(diǎn)，供給維修服務(wù)。
6、產(chǎn)品在使用過(guò)程中，甲方如需供給技術(shù)指導(dǎo)，乙方承諾按甲方要求供給專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)供給咨詢(xún)服務(wù)，并免費(fèi)為甲方培訓(xùn)相關(guān)的操作、維修技術(shù)人員。
7、遇有嚴(yán)重技術(shù)問(wèn)題，重大故障，需要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，乙方應(yīng)在甲方指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。
8、若甲力要求進(jìn)行升級(jí)或改造，乙方保證供給相應(yīng)的服務(wù)。
(注：投標(biāo)人售后服務(wù)承諾事項(xiàng)須包含但不限于上述承諾，承諾資料參與評(píng)分。)。
承諾人(蓋章)：xxx。
法定代表人(簽字)xxx。
xx年x月xx日。
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇五
聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);。
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：______公司。
授權(quán)代表：
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇六
1、 質(zhì)量保證：
1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿(mǎn)意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時(shí)我方承諾：無(wú)論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠(chǎng)前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠(chǎng)檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。
1.3我方確保提供以下服務(wù)
﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)，驗(yàn)收。
﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。
﹝3﹞負(fù)責(zé)買(mǎi)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(詳見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃)
2、提供備品備件和專(zhuān)用工具等清單(詳見(jiàn)清單)
人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等
二、技術(shù)服務(wù)等保障措施
按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：
服務(wù)能力
a、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求;合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求
b、保修期時(shí)限:保修3年
2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)
3、免費(fèi)軟件升級(jí)
4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)型設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。
在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠(chǎng)正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。
人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室;時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間;
其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo);
序號(hào)
技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
計(jì)劃人
月? 數(shù)
派出人員構(gòu)成
備注
職稱(chēng)
人數(shù)
1
設(shè)備催交,開(kāi)箱驗(yàn)收,質(zhì)量問(wèn)題
?
2人
一個(gè)月
助理工程師
2人
?
2
協(xié)助安裝
3
調(diào)試、培訓(xùn)
4
運(yùn)行
5
性能驗(yàn)收試驗(yàn)
6
維修
三、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料
1.1提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專(zhuān)用工具清單。
1.2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單(每箱一單)。
1.3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：
2.1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國(guó)家(國(guó)際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。
2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)：
3.1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買(mǎi)方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。
3.2全部貨物驗(yàn)收后，賣(mài)方協(xié)助買(mǎi)方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。
4、投標(biāo)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對(duì)圖紙編號(hào)，并且提供的資料應(yīng)使用國(guó)家法定單位制即國(guó)際單位制(語(yǔ)言為中文)。
5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整，滿(mǎn)足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word 2000 文字資料光盤(pán)。
7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面。投標(biāo)方須滿(mǎn)足以上三個(gè)方面的具體要求。
8、對(duì)于其它沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供。
9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的`資料。
10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。
11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word 2000 文字資料光盤(pán)2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說(shuō)明書(shū)。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù),并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按iso達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。
12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí),應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說(shuō)明：
(1)質(zhì)量證明文件;
a、產(chǎn)品合格證;
b、制造、檢驗(yàn)記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告;
e 、必要的無(wú)損檢驗(yàn)報(bào)告;
f、質(zhì)量承諾書(shū);
g、附屬設(shè)備的合格證書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告;
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
(2)運(yùn)行使用說(shuō)明書(shū);
(3)維護(hù)說(shuō)明書(shū);
13、供貨時(shí)，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū)和性能測(cè)試檢驗(yàn)合格證。
14 、其他資料
(1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料。
(2) 工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。
12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠(chǎng)家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠(chǎng)家。
四、培 訓(xùn) 計(jì) 劃
2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可;
序號(hào)
培訓(xùn)內(nèi)容
計(jì)劃人
月 數(shù)
培訓(xùn)教師構(gòu)成
地點(diǎn)
備注
職稱(chēng)
人數(shù)
1
工廠(chǎng)情況，工藝裝備介紹
2人
一月
助理
工程師
2人
指定地點(diǎn)
?
2
產(chǎn)品性能介紹
3
現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，操作等
五、售 后 服 務(wù)
1.1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：0516—87036728、傳真：0516-83553859。
1.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話(huà)后，能迅速作出反應(yīng)，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
1.3我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門(mén)例行檢查和回訪(fǎng)，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
六、 售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃
一、在設(shè)備制作安裝過(guò)程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。
二、滿(mǎn)足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。
三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)。
2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng),24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí)，零部件可從本公司(徐州安華機(jī)電工程有限公司)供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí)，凡屬質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問(wèn)題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。
4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。
5、供方以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設(shè)備制安時(shí)間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。
五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。
我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。
1、 售后服務(wù)承諾書(shū)投標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，包括專(zhuān)門(mén)的安裝維修服務(wù)隊(duì)，用戶(hù)的定期訪(fǎng)問(wèn)和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢(xún)。全國(guó)各大中型城市設(shè)立辦事處，立爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問(wèn)題，讓客戶(hù)安心、放心。
2、 質(zhì)量保證期
產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。
3、 售后服務(wù)承諾書(shū)日常管理
用戶(hù)就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的日常管理分三個(gè)層次，第一：每月的電話(huà)專(zhuān)訪(fǎng)，了解設(shè)備運(yùn)行的狀況，做好跟蹤記錄;第二：每年派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)回訪(fǎng)一次，做好跟蹤記錄;第三：在以上過(guò)程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問(wèn)題，本廠(chǎng)立即派人到用戶(hù)單位，解決出現(xiàn)的情況。
4、 售后服務(wù)承諾書(shū)售前，在技術(shù)問(wèn)題上與用戶(hù)保持對(duì)接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)始之前，提供樣品由用戶(hù)及監(jiān)理單位進(jìn)行審查，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。
5、 售后服務(wù)承諾書(shū)培訓(xùn)計(jì)劃
本公司負(fù)責(zé)開(kāi)通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護(hù);本公司廠(chǎng)每年春、秋兩季舉辦用戶(hù)學(xué)習(xí)班，由專(zhuān)業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護(hù)及簡(jiǎn)單故障的排除。
技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔(dān)任。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對(duì)安裝人員、管理人員的培訓(xùn)提供的免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在施工現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識(shí)、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護(hù)等講解。
定期培訓(xùn)是對(duì)管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范、系統(tǒng)的維護(hù)與管理等。
6、 免費(fèi)提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明、技術(shù)資料、圖片等
對(duì)產(chǎn)品的使用說(shuō)明、技術(shù)資料、圖片，在施工過(guò)程、工程結(jié)束驗(yàn)收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶(hù)手中，存檔記錄。
7、 服務(wù)響應(yīng)時(shí)限
8、 投標(biāo)方承諾報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。服務(wù)維護(hù)方式為上門(mén)服務(wù)，并在12小時(shí)內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，工作時(shí)間實(shí)行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
9、 質(zhì)量賠償承諾
對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)所造成的一切損失由我單位負(fù)責(zé)。
10、 安裝調(diào)試完畢的周期檢查計(jì)劃
安裝調(diào)試完畢的周期檢驗(yàn)計(jì)劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當(dāng)中，對(duì)客戶(hù)做到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不留問(wèn)題給客戶(hù)。
11、 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問(wèn)題，承諾保修期內(nèi)免費(fèi)提供維修和保養(yǎng);保修期外的，適當(dāng)收取工作人員的差旅費(fèi)用及材料費(fèi)用。
12、 產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾
產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠(chǎng)價(jià)提供。
13、 遇節(jié)假日、重大活動(dòng)前的燈具設(shè)備運(yùn)行檢查工作的承諾
按照客戶(hù)要求，電話(huà)跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶(hù)電話(huà)，義無(wú)反顧的為客戶(hù)解決這方面的問(wèn)題。
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇七
感謝您對(duì)__通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂(yōu),深圳市__通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)承諾和解釋?zhuān)⒃谀枰獣r(shí)依此向您提供服務(wù)。
1、自售出之日起一個(gè)月內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買(mǎi)的__通信產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(3)如您選擇維修，__通信公司將免費(fèi)為您維修。
2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買(mǎi)的__通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，__通信將免費(fèi)為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費(fèi)更換項(xiàng)目?jī)?nèi)，若您對(duì)易損品也需更換，則須收取易損品成本費(fèi)用。
(2)如您選擇維修，__通信公司將為您免費(fèi)維修。
3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買(mǎi)__通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請(qǐng)您將故障產(chǎn)品送至__通信維修機(jī)構(gòu)，__通信將提供免費(fèi)維修服務(wù)。待修復(fù)后由__通信維修機(jī)構(gòu)送貨上門(mén)或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網(wǎng)類(lèi)產(chǎn)品為五年內(nèi)免費(fèi)維修。
4、對(duì)于超出免費(fèi)保修期而需要維修的產(chǎn)品，__通信提供終身有償維修服務(wù)，維修只收取維修成本費(fèi)。
5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動(dòng)光盤(pán)、說(shuō)明書(shū)、接線(xiàn)柱、連接器、電纜線(xiàn)、電源適配器等)。
特別說(shuō)明：如您將受損產(chǎn)品送回__通信公司途中，需承擔(dān)運(yùn)送時(shí)遺失或受損的風(fēng)險(xiǎn)，并預(yù)付運(yùn)送費(fèi)用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務(wù)的過(guò)程中，因其它意外因素導(dǎo)致__通信公司無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的，__通信公司將主動(dòng)與您協(xié)商解決。
1、__通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題，__通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話(huà)或傳真8小時(shí)內(nèi)給予快速回復(fù)。提供多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)、電話(huà)、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶(hù)提供上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)、電話(huà)、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式，其他地區(qū)客戶(hù)提供以電話(huà)、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)?shù)赜蟹?wù)機(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)。
本承諾適用于__通信所有產(chǎn)品!
承諾人：__。
__年__月__日。
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇八
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至用戶(hù)所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝。
1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
1.4我公司在用戶(hù)安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。
2、安裝及培訓(xùn)。
2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇九
1、根據(jù)已收到貴方的中國(guó)工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機(jī)組采購(gòu)項(xiàng)目的招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件，并已詳細(xì)審核了全部招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件及有關(guān)附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件的所有內(nèi)容。
2、遵照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《四川省建設(shè)工程施工招標(biāo)投標(biāo)條例》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)報(bào)價(jià)須知文件、合同條款、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方承諾：科勒發(fā)電機(jī)組設(shè)備保修期為一年。
3、我方保證提供的設(shè)備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達(dá)生產(chǎn)的發(fā)電機(jī)組設(shè)備；并完全符合本標(biāo)書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國(guó)家或國(guó)家部委現(xiàn)行的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，在貨物最終驗(yàn)收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)備的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
3、我方同意所遞交的投標(biāo)文件在30天投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo)，我方將受此約束。如果在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)或放棄中標(biāo)資格，貴方有權(quán)要求我方對(duì)此進(jìn)行賠償。
4、我方所供設(shè)備產(chǎn)品，其性能符合中國(guó)制定的《gb/t2820—97》（柴油發(fā)電機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)）及《iso8528》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和測(cè)試。
5、日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇十
xxx:。
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。
1．所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶(hù)手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿(mǎn)意為止。
2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶(hù)查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2．用戶(hù)在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
c．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d．食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e．產(chǎn)品的正常的磨損。
f．超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇十一
“顧客至上，信譽(yù)第一，服務(wù)周到，用戶(hù)放心“是本公司的售后服務(wù)的宗旨。本公司所有出廠(chǎng)產(chǎn)品均保修兩年。對(duì)所有出廠(chǎng)產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾。
1、 及時(shí)處理顧客來(lái)電、來(lái)函，對(duì)顧客來(lái)訪(fǎng)熱情接待，主動(dòng)幫
助解決顧客提出的問(wèn)題，對(duì)顧客來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)做好登記，并及時(shí)做好處理工作。
2、 定期向顧客寄發(fā)“質(zhì)量征詢(xún)單”，建立顧客質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，
廣泛征求顧客意見(jiàn)，以及時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
3、 對(duì)顧客在使用產(chǎn)品過(guò)程中提出的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理。在產(chǎn)
品保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品交付出后由于非人為原因而產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)保修，包換。如因人為原因造成的質(zhì)量問(wèn)題我公司負(fù)責(zé)維修或更換，并收取維修成本費(fèi)用，具體價(jià)格見(jiàn)備品備件說(shuō)明表。
4、 為使顧客得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我公司承諾在接到貴方信息3
小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)派公司售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速解決所出現(xiàn)問(wèn)題。我公司現(xiàn)有售后服務(wù)人員三十多人。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我公司定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。向顧客提供使用說(shuō)明材料，指導(dǎo)顧客正確安裝、使用和維護(hù)本公司產(chǎn)品，情況特殊可派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)安裝指導(dǎo)工作。
××有限公司
日期：×年×月×日
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇十二
我公司認(rèn)真按照以下要求做出承諾：
一、生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按照iso 9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證執(zhí)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
二、自驗(yàn)收之日起，提供三年免費(fèi)質(zhì)量保修期。保修期內(nèi)，因買(mǎi)方非人為原因造成質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件免費(fèi)維修，不能使用的免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、配件費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)。
三、售后中心專(zhuān)門(mén)成立了這批辦公家具售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。各隊(duì)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)講解產(chǎn)品的功能和保養(yǎng)規(guī)則：每三個(gè)月一次檢查保養(yǎng)，每年一次系統(tǒng)全面的檢查保養(yǎng)，包括清洗面料、漆面打蠟、結(jié)構(gòu)件緊固、軌道涂油等。
四、到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話(huà)或傳真后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題嚴(yán)重，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的，要做出書(shū)面說(shuō)明，并明確解決時(shí)間。
五、貨物安裝完畢后，加塑料薄膜進(jìn)行保護(hù)，并派人員進(jìn)行全面清潔服務(wù)，方可全面使用。
六、不及物動(dòng)詞具體保修規(guī)則如下：
1、課桌椅、會(huì)議桌：保修范圍包括桌面破損、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜和鋼文件柜：保修范圍包括進(jìn)出障礙、軌道不良等。
3、椅子：保修范圍包括脫膠、斷絲、椅背橡膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能障礙、椅腿脫焊斷裂、配件損壞等。
4、員工辦公桌系列：保修范圍包括桌面開(kāi)裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
5、沙發(fā)：保修范圍包括脫膠、斷絲、木框不穩(wěn)、配件損壞等。
7、保修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)以上問(wèn)題，本省客戶(hù)請(qǐng)聯(lián)系我公司維修部。外省客戶(hù)請(qǐng)聯(lián)系我們當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)。
8、顧客責(zé)任：顧客要愛(ài)護(hù)家具，正確使用。如果損壞，不在公司免費(fèi)維修之列，但他們可以提供所需服務(wù)，并酌情收取費(fèi)用。
9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：面料翻新、所有投標(biāo)產(chǎn)品搬遷重組等。如果以后客戶(hù)有此要求，我公司將負(fù)責(zé)施工，只收取費(fèi)用。
七、事實(shí)上，售后服務(wù)承諾主要包括：
2、免費(fèi)為客戶(hù)提供家具風(fēng)格和布局設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶(hù)制定詳細(xì)的需求方案；
3、免費(fèi)送貨上門(mén)，免費(fèi)上門(mén)安裝，免費(fèi)上門(mén)維修，免費(fèi)為您清倉(cāng)；
4、一年包換，三年包修，五年包修，終身服務(wù)（商品質(zhì)量問(wèn)題五年包換）
5、木質(zhì)風(fēng)格家具每年拋光打蠟一次，皮鐵家具半年清洗保養(yǎng)一次；
6、三年內(nèi)，維修材料和工時(shí)免費(fèi)；
7、五年內(nèi)保養(yǎng)不收費(fèi)；
8、每年6月是免費(fèi)維修保養(yǎng)活動(dòng)月；
8、建立完整的客戶(hù)檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展的新信息、新趨勢(shì)；
9、安裝維修人員接到售后服務(wù)電話(huà)后，20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修；
10、實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，有專(zhuān)門(mén)的車(chē)為你服務(wù)。
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇十三
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xx_的xx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶(hù)培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，帶給上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶(hù)免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：xx有限公司
投標(biāo)人代表(簽字)xx
日期：20xx年x月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)英文篇十四
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商xxx，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。
1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度；
1、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對(duì)用戶(hù)所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。
公司全稱(chēng)（蓋章）xxx。
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxx聯(lián)系方式：xxx。
20xx年x月x日。
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