總結(jié)是對(duì)過(guò)去所做努力的反思與檢驗(yàn),也是對(duì)自身成長(zhǎng)和進(jìn)步的一種評(píng)估方式。在撰寫總結(jié)時(shí),我們可以結(jié)合自己的感受和體驗(yàn),增加個(gè)人的觀點(diǎn)和思考。在閱讀這些總結(jié)范文的過(guò)程中,大家可以思考如何將其中的寫作技巧融入到自己的總結(jié)中。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇一
一、20xx年xx月州局召開全州農(nóng)資分銷工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、我局高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開了專題會(huì)就如何來(lái)開展農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)進(jìn)行分行、隨后廣泛深入宣傳并制定了提高代理商積極性的激勵(lì)政策,主要包括以xxx面:
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
二、為了盡量減少諸多后續(xù)問(wèn)題、局上決定在城區(qū)內(nèi)找一家代理商、我局以批發(fā)的形式供貨、保證不得以任何方式發(fā)貨給他人,但條件是必須服從局上的管理和接受州局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)、并且先期投資xxx萬(wàn)元以上。
2、下達(dá)分銷計(jì)劃到各支局所及班組。
3、發(fā)動(dòng)各委代辦和投遞人員積極參與農(nóng)資分銷。
4、找準(zhǔn)目標(biāo)大客戶進(jìn)行公關(guān)營(yíng)銷;特別是退耕還林、蠶桑等。
5、加強(qiáng)職工農(nóng)技知識(shí)培訓(xùn)和宣傳力度。
三、存在和面臨的問(wèn)題。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇二
我到_x公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,三個(gè)月來(lái),我的電腦銷售工作總結(jié)如下:
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍,有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣,這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。_年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)_x萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇三
大體來(lái)說(shuō)ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域、渠道的產(chǎn)品終端牌面整理、生動(dòng)化陳列、先進(jìn)先出、超市下單、訂單追蹤、客情維護(hù)、促銷活動(dòng)的申請(qǐng)和執(zhí)行、以及信息反饋工作。保證公司產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)的區(qū)域和渠道在終端門店的陳列形象、銷售促進(jìn),避免終端缺貨、短碼、以及臨期品產(chǎn)生。下面我們來(lái)細(xì)分一下ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)以及日常工作內(nèi)容。
ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)及日常工作內(nèi)容。
2、陳列維護(hù):正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。
3、檢查門店配送情況(缺斷貨)及商品庫(kù)存的合理化,對(duì)于異常庫(kù)存商品及時(shí)作出調(diào)整,加強(qiáng)門店信息溝通并做好公司內(nèi)部反饋、協(xié)調(diào)工作。
4、促銷員現(xiàn)場(chǎng)管理與指導(dǎo)(商品展示、促銷員技巧的培訓(xùn)等)。
5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競(jìng)品推廣活動(dòng)信息,及時(shí)反饋并提出合理化建議。
6、及時(shí)處理消費(fèi)者投訴,維護(hù)公司信譽(yù)。
7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護(hù)。
8、促銷活動(dòng)申請(qǐng)與跟進(jìn)執(zhí)行,對(duì)每檔促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)(日期、變價(jià)、到貨及陳列、活動(dòng)的執(zhí)行及效果評(píng)估等)。
9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款及時(shí)對(duì)賬及賬款回收跟進(jìn)工作,控制帳款回收風(fēng)險(xiǎn)。
10、各系統(tǒng)年度活動(dòng)談判、新品進(jìn)場(chǎng)、各節(jié)慶及日常促銷活動(dòng)規(guī)劃的定制、推進(jìn)與落實(shí)。
11、檢核各系統(tǒng)各門店市場(chǎng)表現(xiàn),費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。
12、妥善處理解決退換貨中存在的問(wèn)題。
13、認(rèn)真填寫ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)中各工作日?qǐng)?bào)表。
14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
說(shuō)道這里ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)基本都概括進(jìn)去了,根據(jù)各個(gè)公司的制度不同個(gè)人負(fù)責(zé)的東西也不一樣,希望對(duì)大家的工作會(huì)有所幫助。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇四
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日,客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將010年二月份個(gè)人報(bào)告如下:
1、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪,贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃,做好員工節(jié)日的休息安排,除保證正常的工作之外,最主要的是做好春節(jié)的接待工作,保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3、節(jié)能降耗??头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施,全體員工簽署保證書,保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效,20xx年1月份,相對(duì)于20xx年的12月份,根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4、人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員,由于2名文員提出辭職,春節(jié)過(guò)后離職,為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作,新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份,還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題,所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),以便于以后的工作。辭退一名員工,此員工不適合酒店工作,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后,員工有所提高,但時(shí)間一常,會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人,造成客人的不滿,為不影響20xx年客房部的整體工作,給予辭退。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇五
1、相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,如果因?yàn)槊o(wú)暇已書面匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,已口頭形式匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持。
2、定期例會(huì)我們公司也在執(zhí)行,但是相互溝通不足,個(gè)人認(rèn)為總經(jīng)理對(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)部署后,征詢以下對(duì)自己工作的看法,開會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理說(shuō)的多,下面部門反饋意見的聲音少,這樣老板不了解員工的想法和需要。
3、計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,是否調(diào)整,并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)。
4、建立一支和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機(jī)制,否則就會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性,就我的個(gè)人看法,銷售部全年的工資還是偏低,比較同等品牌的銷售人員的待遇,如果公司希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。
而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長(zhǎng),欠缺經(jīng)驗(yàn),管理做的不是很出色,工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話,只要自己做到了,相應(yīng)的工資也自然會(huì)回報(bào)于自己。也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。
5、由于公司是合資企業(yè),自身結(jié)構(gòu)有特殊性,公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無(wú)法是從,過(guò)度管理可能員工失去創(chuàng)造性,不自信等。不過(guò)現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式管理結(jié)構(gòu),也希望能建設(shè)和保持下去。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇六
2、陳列維護(hù):正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。
3、檢查門店配送情況(缺斷貨)及商品庫(kù)存的合理化,對(duì)于異常庫(kù)存商品及時(shí)作出調(diào)整,加強(qiáng)門店信息溝通并做好公司內(nèi)部反饋、協(xié)調(diào)工作。
4、促銷員現(xiàn)場(chǎng)管理與指導(dǎo)(商品展示、促銷員技巧的培訓(xùn)等)。
5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競(jìng)品推廣活動(dòng)信息,及時(shí)反饋并提出合理化建議。
6、及時(shí)處理消費(fèi)者投訴,維護(hù)公司信譽(yù)。
7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護(hù)。
8、促銷活動(dòng)申請(qǐng)與跟進(jìn)執(zhí)行,對(duì)每檔促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)(日期、變價(jià)、到貨及陳列、活動(dòng)的執(zhí)行及效果評(píng)估等)。
9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款及時(shí)對(duì)賬及賬款回收跟進(jìn)工作,控制帳款回收風(fēng)險(xiǎn)。
10、各系統(tǒng)年度活動(dòng)談判、新品進(jìn)場(chǎng)、各節(jié)慶及日常促銷活動(dòng)規(guī)劃的定制、推進(jìn)與落實(shí)。
11、檢核各系統(tǒng)各門店市場(chǎng)表現(xiàn),費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。
12、妥善處理解決退換貨中存在的問(wèn)題。
13、認(rèn)真填寫各工作日?qǐng)?bào)表。
14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場(chǎng)工作過(guò)程管理。
1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪2家門店以上,每家門店必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時(shí)以上。
2、業(yè)務(wù)員到達(dá)門店后必須先在遠(yuǎn)處觀察促銷員(暗促)10分鐘以上,尤其對(duì)促銷商品推介的積極性重點(diǎn)。
3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)觀察公司商品所屬區(qū)域的商品陳列情況,競(jìng)爭(zhēng)商品陳列擺放及促銷活動(dòng),公司商品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求,不符合標(biāo)準(zhǔn)的立即與門店主管協(xié)商并進(jìn)行陳列調(diào)整。
4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談、統(tǒng)計(jì)庫(kù)存、斷缺貨數(shù)量,明確產(chǎn)品的動(dòng)銷情況,促銷活動(dòng)效果,并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。
5、處理完店內(nèi)本公司相關(guān)事情后,業(yè)務(wù)員需要到競(jìng)品售賣區(qū)察看競(jìng)品的價(jià)格、有無(wú)新品上架,有無(wú)促銷活動(dòng),形式如何等相關(guān)情況。
6、及時(shí)填寫工作日?qǐng)?bào)表(附件商超部業(yè)務(wù)員日常拜訪表)。四、懲罰。
1、抽查發(fā)現(xiàn)工作日?qǐng)?bào)表有虛假內(nèi)容者,第一次書面警告,第二次處罰50元,后期累計(jì)執(zhí)行。
2、促銷活動(dòng)因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位,經(jīng)核實(shí)確認(rèn),處罰款50元。
3、對(duì)部門所規(guī)定的各類報(bào)表,如未按時(shí)交或未上傳郵件,處罰款50元。
4、一個(gè)月之內(nèi),業(yè)務(wù)員平均每天巡查少于2家以下者,處罰款50元。
商超部。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇七
時(shí)光飛逝,不知不覺20__年_月又在忙忙碌碌中過(guò)去了,現(xiàn)在對(duì)11月的工作做一個(gè)總結(jié)。
20__年_月,我從事店面銷售工作,服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,在工作中我嚴(yán)格按照公司要求,以禮待人,熱情服務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成為一名合格的銷售人員。至_月底接待客戶__人次左右。
二、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細(xì)致,我不應(yīng)該太封閉自己,要主動(dòng)與人交流,要大膽地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的。
三、下個(gè)月工作計(jì)劃。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,服務(wù)好銷售人員的工作。積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象。做好本職工作,加強(qiáng)溝通交流。
20__年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年工作即將開始,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇八
利用資源實(shí)現(xiàn)共贏銷售運(yùn)康產(chǎn)品a類店__區(qū)域大約45家,此45家店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷售,每一個(gè)分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌,如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商,經(jīng)溝通,__處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時(shí)推銷本公司所代理的產(chǎn)品,故而我在行銷的過(guò)程中也推銷他品,實(shí)現(xiàn)了合作共贏!
3、控制經(jīng)銷商,明確區(qū)域劃分,杜絕串區(qū)、砸價(jià)__區(qū)域與張波區(qū)域交界。
前期的工作中因交接問(wèn)題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,市場(chǎng)不穩(wěn)定,再加段店市場(chǎng)同產(chǎn)品沖擊,出現(xiàn)了一時(shí)的銷量下降,然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,同時(shí)合理做客情,利用分銷商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場(chǎng)價(jià)格不一統(tǒng)一下來(lái),適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ),穩(wěn)定價(jià)格,良性發(fā)展。
4、主抓服務(wù),產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力。
服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒有好的行銷人員也是一種失敗,好的服務(wù)代表著公司形象,代表著公司的風(fēng)度,行銷人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方,穿著整齊,正式,禮貌,一眼就能看出是行銷人員,誠(chéng)信,做到快速反應(yīng),立即執(zhí)行,說(shuō)到做到。
5、時(shí)刻學(xué)習(xí),互幫互助,共同進(jìn)步。
學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情,學(xué)習(xí)隨處皆是,在店里看看其他產(chǎn)品的行銷人員是如何來(lái)行銷的,學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖?,學(xué)習(xí)他們?cè)诳颓榈木S護(hù)中如何進(jìn)行。
一個(gè)人的成長(zhǎng)是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的,只要認(rèn)真的去做一件事,努力了終會(huì)有結(jié)果,僅此獻(xiàn)給我的成長(zhǎng)!
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇九
成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括:確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤,會(huì)使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間,卻一無(wú)所獲。此外,服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下最好的印象,而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。
優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃,其內(nèi)容包括:應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群,最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說(shuō)技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓其快速做決定購(gòu)買產(chǎn)品。
心理學(xué)家的研究證明,第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此,服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意愿。
優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客,服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。
自信是成功人員必備的特點(diǎn),成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信,服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí),服裝銷售人員拜訪顧客時(shí),就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng),服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
銷售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的`專業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品,不同的顧客需求不同,其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,從而贏得訂單。
此外,服裝銷售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí),善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題,滿足顧客希望的答案。
善長(zhǎng)處理反對(duì)意見,轉(zhuǎn)化反對(duì)意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員。銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈,顧客往往會(huì)有多種選擇,這就給服裝銷售人員帶來(lái)很大的壓力。
要抓住顧客,業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對(duì)意見,抓住顧客的購(gòu)買信號(hào),讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
在開發(fā)新顧客的同時(shí),與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系,是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī),需要讓顧客買的更多,這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
極強(qiáng)的收款能力也是銷售成功的致勝關(guān)鍵之一,否則就會(huì)功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問(wèn)題時(shí),能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(shí)(推卸責(zé)任,找各種借口或者拉交情的手段來(lái)延遲交款),優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇十
這次來(lái)到六安報(bào)道,恰逢趕上駱總關(guān)于八月份市場(chǎng)銷售的總結(jié)會(huì)議及九月銷售提案的實(shí)施會(huì)議,通過(guò)兩天的會(huì)議,讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深。以下是個(gè)人八月份工作總結(jié)。
首先通過(guò)駱總的介紹,我了解到,我們六安銷售處,主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成,其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺(tái)、霍山,目前培養(yǎng)比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱、壽縣,對(duì)于舒城、鳳臺(tái)和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開發(fā)的市場(chǎng),對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)處,分別有一個(gè)業(yè)代負(fù)責(zé)。能夠來(lái)到六安銷售處,我感到非常榮幸,因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng),團(tuán)結(jié)一心,擁有著光輝戰(zhàn)績(jī)的團(tuán)隊(duì),上個(gè)月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,對(duì)于這個(gè)成績(jī),我想銷售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力,這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣,他們其中,有些做業(yè)務(wù)十幾年的,有些和我年齡相仿,但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績(jī),由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),他們成功的背后,都有一個(gè)人,那就是駱經(jīng)理,強(qiáng)將手下無(wú)弱兵,六安銷售處,這個(gè)團(tuán)隊(duì),是駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的,他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗,這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方,駱總講:“我?guī)У倪@只隊(duì)伍,過(guò)去我們是土九路,打一槍換一個(gè)地方,打游擊戰(zhàn),現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變,要記著我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。所以說(shuō)能夠來(lái)到六安銷售處,認(rèn)識(shí)駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì),我感到非常高興和榮幸,希望能夠早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),和大家一起戰(zhàn)斗。
其次,通過(guò)駱總對(duì)于八月份銷售情況的總結(jié),我深深的認(rèn)識(shí)到,工作會(huì)議總結(jié)的重要性,通過(guò)這樣的工作總結(jié)會(huì)議,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問(wèn)題,八月份,雖說(shuō)我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo),但這是不夠的,因?yàn)槲覀兪橇蹭N售處,我們是整個(gè)華東的銷售標(biāo)桿,我們對(duì)自己就要有更高的要求,就要不斷的超越自我,在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對(duì)于取得的成績(jī),駱總并沒有沾沾自喜,但是對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題,駱總毫不留情,對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問(wèn)題,駱總都一一進(jìn)行批評(píng)指正,希望他們?cè)缛諏?duì)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決,對(duì)于每次公司的會(huì)議精神,駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),就比如公司新出的50專案,駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,這樣達(dá)成雙向溝通,對(duì)于理解出現(xiàn)的偏差,駱總及時(shí)指正,最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì)公司的精神,從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去,這讓我認(rèn)識(shí)到,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),你首先要注意溝通,一個(gè)良好的溝通,其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力,從而使工作效率得以提高。
再次,駱總對(duì)九月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的分工和布置。
1.對(duì)于九月份,駱總根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù),酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)九月份的銷售量,要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說(shuō)出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù),制定獎(jiǎng)罰制度,等到月底看每個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)達(dá)成情況,然后進(jìn)行工作總結(jié),對(duì)于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況,都按照獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行,罰款所得費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎(jiǎng)罰機(jī)制,以督促和激勵(lì)員工很好的工作。
2.對(duì)于九月份的提案,駱總進(jìn)行了傳達(dá),對(duì)于公司九月份的促銷案,駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處,就比如說(shuō),促銷送禮品的問(wèn)題,什么坎及送價(jià)值多少錢的禮品,送什么東西什么型號(hào)的,一定要具體,促銷時(shí)不能以底價(jià)銷售,返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,如果直接給客戶現(xiàn)金,那么這只會(huì)讓我們以后的銷售道路越來(lái)越難走。這讓我認(rèn)識(shí)到在銷售的過(guò)程中,我們一定要穩(wěn)定市場(chǎng)的價(jià)位,以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)分配,從而延長(zhǎng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命,以創(chuàng)造更大的效益。
3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化,駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本,現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位,接下來(lái)駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦,以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì)議,以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作,已很好的完成分區(qū)建線表及市場(chǎng)透視表,從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認(rèn)識(shí)到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì),他們不會(huì)停下腳步,為了更高的目標(biāo),他們正不斷的超越著自我,一邊學(xué)習(xí)一邊成長(zhǎng),這讓我深感自己還有很長(zhǎng)的路要走,比起他們,我們并沒有什么優(yōu)越性,我一定要沉下心來(lái),在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真學(xué)習(xí)。
最后,我還是想說(shuō),很榮幸能夠來(lái)到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí),很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
為了完成畢業(yè)課題實(shí)踐,將大學(xué)學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用于實(shí)踐中,我選擇了豬場(chǎng)實(shí)習(xí),參與豬場(chǎng)的日常豬病常規(guī)防治和飼養(yǎng)管理工作。
剛到豬場(chǎng)的時(shí)候,感覺很陌生,覺得這就是現(xiàn)代化的豬場(chǎng)了。心里有點(diǎn)緊張,但接待我們的廠長(zhǎng)是一個(gè)很親切的人。當(dāng)我得知廠長(zhǎng)的年齡我們相近的時(shí)候,距離一下子就拉近了很多。第一天先安排自己的住宿和生活,然后學(xué)習(xí)進(jìn)場(chǎng)前的一些規(guī)定。進(jìn)場(chǎng)前先要隔離3天。第一天進(jìn)場(chǎng),通過(guò)嚴(yán)格的消毒,具體是先去淋浴,后換工作服、換鞋、噴霧消毒、洗手消毒。所有進(jìn)出場(chǎng)的人員都要做好簽到和離場(chǎng)的登記記錄。同時(shí)進(jìn)出每棟豬舍道要消毒鞋子。通過(guò)廠長(zhǎng)的介紹我們花了一個(gè)多小時(shí),終于把這個(gè)豬場(chǎng)的各個(gè)情況有了個(gè)大概的了解。
根據(jù)種豬場(chǎng)的養(yǎng)殖程序,這豬場(chǎng)分為配種舍、分娩舍、保育舍、育成舍和公豬舍。我和另一個(gè)同學(xué)被分配到分娩舍進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,分娩舍的主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)我們。起初,我對(duì)母豬和仔豬的養(yǎng)殖技術(shù)的了解僅僅局限與書本上,實(shí)踐方面還有所欠缺,實(shí)踐能力還有待提高。一開始,我們?cè)谀肛i和仔豬的日常飼養(yǎng)管理方面還無(wú)從下手。比如一天要喂多少料、分幾次喂,發(fā)病母豬如何醫(yī)治、特別是仔豬拉稀等許多問(wèn)題一下子擺在了我面前。后來(lái)通過(guò)飼養(yǎng)員和師姐的親手和耐心的示教,我才逐漸了解和掌握飼養(yǎng)和管理分娩舍的技術(shù)。分娩舍的飼養(yǎng)管理重中之重的工作主要是豬舍的環(huán)境衛(wèi)生和仔豬的保溫工作,每天早上7:30進(jìn)場(chǎng),首先是飼喂母豬,產(chǎn)前三天逐漸減料,產(chǎn)仔當(dāng)天不喂料,以后每天增加公斤,4天后喂兩餐(觀察母豬的剩料,不夠填料剩料少加,每天喂6斤左右)。同時(shí)觀察母豬的進(jìn)食情況和精神狀態(tài),出現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告主管獸醫(yī)并且自己動(dòng)手幫忙解決問(wèn)題。由于產(chǎn)床是定位欄,喂食母豬的時(shí)候一定要把母豬趕站起來(lái),以防母豬產(chǎn)后癱瘓。
這點(diǎn)據(jù)我觀察蠻重要。在母豬產(chǎn)前我們做好了準(zhǔn)備,安裝好保溫?zé)?、墊布、毛巾、碘酊等各種藥品和器械。產(chǎn)前用高錳酸鉀溶液洗干凈母豬的外陰部、乳房,同時(shí)搞好產(chǎn)床衛(wèi)生,提供干凈衛(wèi)生的分娩環(huán)境,就等著小豬的出生啦。以前沒見過(guò)母豬分娩,所以當(dāng)我第一次看見小豬生下來(lái)的時(shí)候,有點(diǎn)高興,又有點(diǎn)緊張。我們先把小豬身上的粘液擦干凈。然后拔出臍帶,報(bào)小豬放到保溫箱后,過(guò)幾分鐘后,斷臍帶,上消毒水!就這樣我們接產(chǎn)一窩一窩的小豬。當(dāng)母豬分娩第一頭仔豬后,就給母豬靜脈注射葡萄糖和抗生素以及催產(chǎn)素。據(jù)主管獸醫(yī)介紹這里每個(gè)季度輪換一次抗生素。當(dāng)時(shí),我們也遇到了母豬難產(chǎn)需要助產(chǎn)的情況,其中場(chǎng)長(zhǎng)為我們演示了助產(chǎn)的全過(guò)程。遇到這種情況后的母豬,都要馬上注射抗生素。
在這實(shí)習(xí)期仔豬的拉稀是比較難解決的問(wèn)題。24小時(shí)內(nèi)我們就完成了稱重、斷牙、斷尾。第2天和第10天的時(shí)候我們就對(duì)仔豬進(jìn)行補(bǔ)鐵。并且按照公司制定的免疫程序進(jìn)行免疫。出生后的仔豬根據(jù)產(chǎn)期相近、仔豬大小和母豬的有效乳頭數(shù)的多少做好拼窩,弱小的仔豬拼給乳汁足的母豬。我們做實(shí)習(xí)的時(shí)候是9月多,天氣多變,要求注意了仔豬的保溫工作也特別注意了,但是仔豬的拉稀還是隨天氣的變化而發(fā)生了。小豬比較愛跑,當(dāng)剛出生2-3天小豬吃完奶之后,一般愛睡在保溫箱外面,這時(shí)就要把小豬趕回保溫箱防止感冒,就這樣直到它們學(xué)會(huì)自己跑回去為止!還有一個(gè)比較麻煩的問(wèn)題就是仔豬的固定乳頭工作,確保每頭仔豬能吃上初乳,前三天我們把仔豬關(guān)在保溫間內(nèi),定時(shí)放出(沒一小時(shí)一次),定時(shí)哺乳,人工輔助固定乳頭。當(dāng)整棟仔豬都達(dá)到7日齡的時(shí)候進(jìn)行了公豬的去勢(shì)。7日齡仔豬開始教料誘食,加料的時(shí)候少量勤添,保持飼料的新鮮。有時(shí)還會(huì)強(qiáng)行教料!一直到仔豬達(dá)到21日齡后我們就斷奶,并于斷奶后2天轉(zhuǎn)入保育舍。平時(shí)上班,先喂豬,后認(rèn)真觀察豬群的情況,時(shí)常得注意保持豬舍環(huán)境的清潔衛(wèi)生,其中非常重要的一項(xiàng)工作就是清除豬糞。起初我認(rèn)為鏟豬糞是一項(xiàng)很累、很讓人煩心的工作,后來(lái)我才懂得鏟豬糞其實(shí)是很重要并且是非常有必要的。
通過(guò)清除豬糞可以使豬舍清潔,又可以預(yù)防疾病的發(fā)生(特別是仔豬拉稀)。天氣炎熱,可以采用高壓水槍進(jìn)行沖欄。既可以清洗豬舍,又可以降溫,以防中暑。但是無(wú)法解決,及時(shí)請(qǐng)示廠長(zhǎng),廠長(zhǎng)組織進(jìn)行解決。每天上班要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作,保證豬群健康地生長(zhǎng)。一直到我們的仔豬轉(zhuǎn)上保育舍,宣告我們的實(shí)驗(yàn)圓滿成工。此時(shí)生產(chǎn)實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)用去了30多天,在最后的幾天了我去了配種舍和保育舍。因?yàn)闀r(shí)間比較短,這兩個(gè)地方的生產(chǎn)環(huán)節(jié)并沒有全部參加,其中在配種舍,動(dòng)手操作了配種的過(guò)程,以及趕公豬去試情等。平時(shí)勤于觀察,培養(yǎng)觀察能力,同時(shí)我還記錄了常用藥有何用途,針對(duì)何種病。根據(jù)發(fā)病豬的病情,必要時(shí)進(jìn)行隔離觀察,并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的治療。偶爾去看死豬的解剖!
1:加強(qiáng)自己的交際能力,學(xué)好做人處事的方法,多虛心向員工們學(xué)習(xí)。每到一個(gè)新的地方都要快速地融入集體中,才能更好地開展工作!
2:勤快一點(diǎn),細(xì)心一點(diǎn),多動(dòng)手,多思考。秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成計(jì)劃好的事情!
3:從對(duì)豬的飼養(yǎng)到豬病的防治,都需要扎實(shí)理論知識(shí)的支撐。所以要學(xué)好基礎(chǔ)知識(shí),認(rèn)真觀察和研究,遇到問(wèn)題要多問(wèn),刨根問(wèn)底深入調(diào)查。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
2017年面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài),銷售部門在縣局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照市局(公司)的總體部署,聚焦“轉(zhuǎn)型升級(jí)”,穩(wěn)抓“終端建設(shè)”,堅(jiān)持穩(wěn)銷量、提結(jié)構(gòu)、育品牌、夯基礎(chǔ)、精服務(wù)、強(qiáng)隊(duì)伍、嚴(yán)規(guī)范,卷煙營(yíng)銷趨穩(wěn)向好,市場(chǎng)狀態(tài)規(guī)范有序,工作水平全面提高?,F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:
一、主要指標(biāo)完成情況。
省產(chǎn)煙銷售箱,占總銷量的,同比增長(zhǎng),位居全市第一;省產(chǎn)煙單箱銷售收入20731元,比去年提高774元,同比增加;省產(chǎn)一、二類卷煙銷量箱,同比增長(zhǎng)71%,省產(chǎn)一類比重達(dá)到11%,位居全市第三,省產(chǎn)二類煙比重達(dá)到,位居全市第一。
2.截止11月30日共建成現(xiàn)代卷煙零售終端126戶,占客戶總數(shù)(2306)的,圓滿完成了市公司下達(dá)的建設(shè)目標(biāo)要求(124)。
二、主要工作做法。
(一)著力終端建設(shè),全面打造優(yōu)質(zhì)示范店。
1.宣傳先行。首先印制卷煙零售終端建設(shè)宣傳彩頁(yè),通過(guò)建成終端效果圖展示,結(jié)合終端示范店建設(shè)意義、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及終端示范店建成優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)客戶對(duì)終端示范店的思想認(rèn)識(shí),帶動(dòng)全縣客戶積極參與終端建設(shè)工作。
2.全面規(guī)劃。對(duì)全縣重點(diǎn)客戶進(jìn)行梳理,選出店面形象好、配合度高的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)客戶,對(duì)其店內(nèi)布局進(jìn)行初步指導(dǎo),對(duì)卷煙陳列區(qū)域進(jìn)行前期規(guī)劃,引導(dǎo)部分客戶加裝背柜玻璃隔斷、增設(shè)陳列區(qū)域。
3.扎實(shí)建設(shè)。對(duì)選定客戶發(fā)放終端建設(shè)物料,并由客戶經(jīng)理深入店內(nèi)進(jìn)行建設(shè),使其卷煙價(jià)格規(guī)范統(tǒng)一、卷煙陳列生動(dòng)有序、店面形象全面提升。
4.完善資料。建立現(xiàn)代終端客戶檔案,整理成冊(cè),做好終端信息錄入與分析、終端建設(shè)跟蹤與評(píng)價(jià)體系、引入推出機(jī)制,貫徹落實(shí)終端建設(shè)推進(jìn)要求。
5.做好維護(hù)。制訂終端建設(shè)考核方案,對(duì)建成示范店進(jìn)行定期檢查,落實(shí)客戶經(jīng)理日常維護(hù)、服務(wù),做到建有所成、落實(shí)有效。
(二)著力客戶培訓(xùn),全面落實(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
組織全縣重點(diǎn)客戶及全體營(yíng)銷人員,立足煙草業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作,先后通過(guò)集中培訓(xùn)和面對(duì)面實(shí)地培訓(xùn)等方式,共培訓(xùn)了全縣重點(diǎn)客戶600余人次。通過(guò)培訓(xùn)及客戶經(jīng)理面對(duì)面的指導(dǎo),使廣大卷煙零售商戶進(jìn)一步消除經(jīng)營(yíng)顧慮,靈活掌握推介新品卷煙、賣好省產(chǎn)卷煙等方法,進(jìn)而全面提升了全縣現(xiàn)代卷煙零售客戶“懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算賬、育品牌、會(huì)推介”的能力,使大家能積極配合開展各類省產(chǎn)煙的宣傳促銷活動(dòng),熟知并能主動(dòng)熱情有針對(duì)性地向消費(fèi)者推介省產(chǎn)重點(diǎn)、細(xì)支等品規(guī)的特點(diǎn)、賣點(diǎn)及替代品規(guī),積極引導(dǎo)消費(fèi)。全體干部職工凝心聚力、人人宣講、處處影響,以重點(diǎn)客戶為前沿陣地,以現(xiàn)代終端示范店為標(biāo)桿,輻射帶動(dòng)全縣客戶,打好轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
(三)著力規(guī)范經(jīng)營(yíng),全面堅(jiān)守生命底線。
1、全面取消虛擬戶、空戶、代購(gòu)戶。通過(guò)客戶經(jīng)理與專賣隊(duì)員對(duì)系統(tǒng)內(nèi)商戶進(jìn)行全面實(shí)地走訪、摸排,篩查出虛擬戶、空戶和代購(gòu)戶共計(jì)百余戶,通過(guò)停戶、銷戶真正做到一戶一證,防止卷煙亂碼串碼,同時(shí)提高了卷煙零售許可證的含金量。
2、全面規(guī)范客戶卷煙零售價(jià)格簽。卷煙提稅順價(jià)后,各地零售商戶卷煙價(jià)格雜亂,價(jià)格無(wú)法落實(shí)到位。對(duì)此,我縣要求各轄區(qū)客戶經(jīng)理在日常拜訪過(guò)程中,對(duì)轄區(qū)內(nèi)商戶卷煙價(jià)格簽進(jìn)行定期維護(hù),確保價(jià)簽規(guī)范統(tǒng)一,并要求客戶所陳列卷煙全部嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷售。有效減少商戶之間惡性降價(jià)現(xiàn)象,提高了客戶卷煙銷售的利潤(rùn)空間。
3.全面推廣新商盟訂貨方式。一是選出業(yè)務(wù)熟練、表達(dá)力強(qiáng)的骨干精英深入各轄區(qū),對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶集中培訓(xùn),確保其對(duì)新商盟訂貨平臺(tái)熟練掌握和使用。二是客戶經(jīng)理利用每天客戶拜訪時(shí)間,對(duì)各條線路中擁有新商盟訂貨條件的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),手把手現(xiàn)場(chǎng)教授操作步驟,確保絕大多數(shù)客戶真正實(shí)現(xiàn)自主訂貨。三是拍攝新商盟訂貨流程,制作成訂貨教學(xué)小視頻,在微信公眾號(hào)等交流平臺(tái)中發(fā)放交流,調(diào)動(dòng)廣大零售客戶學(xué)習(xí)興趣,促使更加積極主動(dòng)的使用新商盟訂貨平臺(tái),確保零售客戶真正做到自主訂貨。
三、存在的問(wèn)題。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
市郵政局市場(chǎng)部20__年下半年工作總結(jié)及安排強(qiáng)管理重營(yíng)銷抓服務(wù)促發(fā)展20__年下半年市場(chǎng)部在市局和__局的領(lǐng)導(dǎo)下,在__局各部室和班組、支局所的大力支持下,以“_”為指針,認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實(shí)、意”的工作方針和__局“以發(fā)展為主題,經(jīng)濟(jì)效益為中心,現(xiàn)代管理模式為主線,熱情服務(wù)為宗旨,立足富局興郵想實(shí)招、辦實(shí)事、求效益,實(shí)現(xiàn)速度、效益的同步增長(zhǎng)”的工作思路,以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力,以效益增長(zhǎng)為目標(biāo),積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù),通過(guò)全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況。
下半年業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,全年業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,為年計(jì)劃,全年業(yè)務(wù)總量完成萬(wàn)元,比去年同期增加萬(wàn)元,完成年計(jì)劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好。
下半年實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)收入萬(wàn)元;郵儲(chǔ)余額實(shí)際凈增6424萬(wàn)元,全年郵儲(chǔ)收入完成萬(wàn)元,完成年計(jì)劃,;余額實(shí)際凈增9213萬(wàn)元,為年計(jì)劃113%。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)1053筆,實(shí)現(xiàn)收入7746萬(wàn)元,其中收匯“加急匯款”281筆,收入1405元;“特急匯款”575筆,收入5750元;回執(zhí)業(yè)務(wù)197筆,收入591元。全年匯票收入完成92萬(wàn)元,為年計(jì)劃。全年共簽郵儲(chǔ)pos機(jī)安裝協(xié)議17戶,現(xiàn)已安裝8臺(tái).9—12月pos業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)173筆,金額合計(jì)元,實(shí)現(xiàn)收入元。下半年代收保費(fèi)127萬(wàn)元,全年代收保費(fèi)累計(jì)完成251萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入31750元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況。
下半年函件收入完成萬(wàn)元,完成進(jìn)度計(jì)劃115%。全年累計(jì)完成萬(wàn)元,完成計(jì)劃,共攬收企業(yè)拜年卡萬(wàn)枚,制作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬(wàn)元,全年完成萬(wàn)元,為年計(jì)劃,下半年特快收入完成萬(wàn)元,全年完成萬(wàn)元,為年計(jì)劃。下半年集郵收入完成萬(wàn)元,全年累計(jì)完成萬(wàn)元,為年計(jì)劃。下半年報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元,全年累計(jì)完成萬(wàn)元,為年計(jì)劃。20__年報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬(wàn)元,完成預(yù)計(jì)計(jì)劃的61%。下半年物流收入實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元,全年累計(jì)完成萬(wàn)元,完成年計(jì)劃萬(wàn)元。下半年廣告收入完成萬(wàn)元,全年累計(jì)萬(wàn)元,完成年計(jì)劃。下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,全年累計(jì)完成萬(wàn)元,為年計(jì)劃。其中下半年代售體彩萬(wàn)元;代售移動(dòng)號(hào)卡萬(wàn)元;代售充值卡萬(wàn)元;代售火車票82筆,代售金額28476元;代收電話費(fèi)439萬(wàn)元;代發(fā)工資萬(wàn)元;代發(fā)養(yǎng)老金1507萬(wàn)元;代收稅款萬(wàn)元。
六、自7月1日市場(chǎng)部成立以來(lái),各管理人員在新的工作崗位上,不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能,整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
20__年下半年,我們主要做了以下工作:
一、深化改革,提高服務(wù)質(zhì)量1、深化改革,優(yōu)化組合,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(1)在市、__局的大力支持下,將原郵政營(yíng)業(yè)組劃分為6個(gè)獨(dú)立的郵政營(yíng)業(yè)所,將儲(chǔ)蓄組、匯檢組組合為儲(chǔ)匯組和大東街郵政所,將精品組、物流組、報(bào)刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的郵政所,__局與7個(gè)所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營(yíng)責(zé)任承包書》,通過(guò)責(zé)任承包,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了所主任和員工的積極性,激發(fā)潛在能力,發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。儲(chǔ)匯組和投遞組的成立,有利于統(tǒng)籌安排,便于用戶辦理查詢,進(jìn)一步提升了后臺(tái)支撐能力,提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場(chǎng)需求,提高營(yíng)銷效果,增設(shè)了營(yíng)銷中心,10—11月,營(yíng)銷中心共創(chuàng)收元。其中,收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成元,發(fā)展儲(chǔ)蓄存款10300元,發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元,攬收企業(yè)金卡6000枚,攬收企業(yè)形象年冊(cè)730冊(cè)。
(2)向社會(huì)公開招聘員工,提升郵政品牌效益。九月份,配合市局人力資源部一道,向社會(huì)公開招聘營(yíng)銷人員和投遞員。人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn),通過(guò)理論和實(shí)際操作考試,采取擇優(yōu)錄用的方式,聘用了成績(jī)優(yōu)秀的5名營(yíng)銷員和2名投遞員。這次公開招聘,給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
(3)深化投遞體制改革。為改善服務(wù),做好“三進(jìn)”工程,提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,__局成立了“__市郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”,對(duì)投遞體制進(jìn)行改革。對(duì)投遞段道進(jìn)行了重新劃分,由投遞人員重新選段。各段道投遞員實(shí)行“收投合一,劃段包干”,既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量,還要負(fù)責(zé)該段道各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對(duì)攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策,以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。
(4)解放思想,更新觀念,共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作,將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合,在日常管理工作中,使員工理解、支持企業(yè)的改革,增強(qiáng)凝聚力,激發(fā)潛力,樹立“郵政靠我生存,我靠郵政發(fā)展”的理念,從而調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
二、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí),努力拓展市場(chǎng),注重信譽(yù)創(chuàng)品牌。
1、抓好營(yíng)銷培訓(xùn),做好營(yíng)銷工作,努力拓展市場(chǎng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用十分重要,那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營(yíng)方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需要,增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí),提高營(yíng)銷技巧,才能在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鞏固和拓展業(yè)務(wù),達(dá)到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。8月份,我們請(qǐng)保險(xiǎn)公司藍(lán)經(jīng)理一行對(duì)城內(nèi)全體員工上了一堂生動(dòng)的營(yíng)銷課,同時(shí)人教部對(duì)營(yíng)銷人員也進(jìn)行了營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。使員工對(duì)營(yíng)銷知識(shí)、方法、手段、技巧等有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),通過(guò)培訓(xùn),使員工的營(yíng)銷意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),營(yíng)銷技巧得到了提高,切實(shí)做好了郵政業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作,收到了明顯的效果,通過(guò)員工的多方努力,上門營(yíng)銷,取得了各單位的大力支持,今年共攬收企業(yè)形象年冊(cè)2380冊(cè),企業(yè)拜年卡萬(wàn)枚。
2、開辟新領(lǐng)域,拓展新市場(chǎng)。
(1)7月,我局與衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀(jì)念冊(cè)”協(xié)議,開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀(jì)念冊(cè)這片新市場(chǎng),下半年共銷售寶寶紀(jì)念冊(cè)361冊(cè)。
(2)11月與安都集團(tuán)簽訂了郵購(gòu)“顯合高效促長(zhǎng)劑”飼料的協(xié)議,通過(guò)前期試點(diǎn),安都集團(tuán)的豬飼料效果較好,試點(diǎn)用戶紛紛要求購(gòu)買,12月銷售飼料241包。
(3)開展火車票代售工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神,在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù),自8月開辦以來(lái),共代售火車票82張,創(chuàng)收778元。
(4)做好pos業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費(fèi)活動(dòng),倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費(fèi)習(xí)慣,以此帶動(dòng)刷卡消費(fèi)市場(chǎng),提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場(chǎng)占有率,從而帶動(dòng)活期存款比例的提高。
(5)利用中秋節(jié)月餅銷售旺季,狠抓月餅郵購(gòu)工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季,進(jìn)一步拓展郵購(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,8月市場(chǎng)部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營(yíng)銷工作的通知”,在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購(gòu)月餅銷售活動(dòng),通過(guò)這次月餅銷售活動(dòng),共實(shí)現(xiàn)郵購(gòu)收入元。
三、狠抓重點(diǎn)、努力創(chuàng)收。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
今年我國(guó)部分小麥、油菜繁制種區(qū)遭遇連續(xù)陰雨等不利天氣,種子產(chǎn)量和質(zhì)量受到一定程度影響。為確保小麥、油菜秋冬種生產(chǎn)用種安全,現(xiàn)提出如下要求。
一、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,做好秋季種子市場(chǎng)專項(xiàng)檢查工作。
根據(jù)農(nóng)業(yè)部2013年《農(nóng)作物種子打假護(hù)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)方案》,河北、山西、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣西、重慶、四川、貴州、陜西、甘肅等16個(gè)?。▍^(qū)、市)要及時(shí)組織開展小麥、油菜等作物秋季種子市場(chǎng)專項(xiàng)檢查行動(dòng)。檢查重點(diǎn)是所轄區(qū)域內(nèi)種子集中交易市場(chǎng)及基層(縣、鄉(xiāng))種子門市部,每個(gè)?。▍^(qū)、市)至少抽查50個(gè)門市部,每個(gè)門市部抽查2個(gè)種子樣品。檢查內(nèi)容一是抽樣檢測(cè)種子凈度、水分和發(fā)芽率等質(zhì)量指標(biāo),二是檢查種子標(biāo)簽、經(jīng)營(yíng)許可及經(jīng)營(yíng)檔案、品種審定及授權(quán)情況等。相關(guān)?。▍^(qū)、市)各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門要明確責(zé)任,采取有效措施,督促轄區(qū)內(nèi)種子企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量控制,保證市場(chǎng)銷售秋冬種種子質(zhì)量合格。
二、加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)控,確保種子質(zhì)量。
針對(duì)部分地區(qū)小麥種子發(fā)生穗萌動(dòng),存在種子質(zhì)量安全隱患情況,相關(guān)省農(nóng)業(yè)行政主管部門要高度重視,切實(shí)采取措施。一是全力督導(dǎo)本地區(qū)小麥種子企業(yè)把好種子入庫(kù)和出庫(kù)關(guān),對(duì)所有批次種子進(jìn)行發(fā)芽試驗(yàn),不合格種子作非種用處理,確保種子質(zhì)量;二是組織種子質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)上銷售小麥品種全覆蓋抽樣檢測(cè),并組織對(duì)農(nóng)戶自留小麥種子穗萌動(dòng)調(diào)研和抽樣檢測(cè)工作,進(jìn)行發(fā)芽率動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),根據(jù)監(jiān)測(cè)情況判研種子質(zhì)量,提出加大播種量、進(jìn)行包衣處理、適期播種等應(yīng)對(duì)措施,提高田間成苗率。三是組織有關(guān)單位加強(qiáng)用種技術(shù)指導(dǎo),根據(jù)種子供需、品種適應(yīng)性等情況,研究分區(qū)域適宜推廣品種布局,并加大宣傳引導(dǎo)力度。
三、加強(qiáng)供需調(diào)度,確保供種數(shù)量。
各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門要切實(shí)加強(qiáng)秋冬種小麥、油菜種子信息調(diào)度,對(duì)種子數(shù)量和價(jià)格信息開展調(diào)度分析,準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)分作物、分品種種子供求情況,及時(shí)發(fā)布行情信息,根據(jù)需求積極協(xié)調(diào)種子企業(yè)供種到位,科學(xué)引導(dǎo)省內(nèi)外、地區(qū)間品種余缺調(diào)劑。
四、有關(guān)要求。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門要高度重視秋冬種種子供應(yīng)工作,明確責(zé)任分工,制定相關(guān)工作方案和應(yīng)急預(yù)案,確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。秋冬種種子調(diào)入省與調(diào)出省之間要加強(qiáng)信息溝通,密切配合協(xié)作,確保種源供應(yīng)充足。
(三)及時(shí)總結(jié)報(bào)送。有關(guān)省(區(qū)、市)種子管理部門應(yīng)于9月15日前將轄區(qū)內(nèi)種子供求和價(jià)格監(jiān)測(cè)情況報(bào)全國(guó)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)種子信息與技術(shù)處,9月20日前將秋季種子市場(chǎng)專項(xiàng)檢查抽樣檢測(cè)情況和小麥穗萌動(dòng)監(jiān)控情況報(bào)全國(guó)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心種子檢驗(yàn)處,9月30日前將秋季市場(chǎng)專項(xiàng)檢查工作總結(jié)報(bào)我部種子管理局市場(chǎng)監(jiān)管處。對(duì)工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題,應(yīng)主動(dòng)反映,并及時(shí)妥善處置。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
進(jìn)入xx文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了,感觸很多,下頭就對(duì)個(gè)人近期的工作情景和團(tuán)隊(duì)的情景做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自我吧,我真的.以前從來(lái)沒想到過(guò)自我會(huì)做銷售的工作,所以我首先感激公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),這不到三個(gè)月的時(shí)間里,經(jīng)過(guò)打電話,接觸到了形形色色的人,鍛煉了自我的表達(dá)本事,話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了,能夠按自我的語(yǔ)言去表達(dá)了,不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,能夠說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!
再說(shuō)說(shuō)自我這兩個(gè)多月的業(yè)績(jī)吧!打了295個(gè)電話,其中意向客戶50個(gè),但實(shí)際成單僅有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,首先感覺自身的目標(biāo)職責(zé)感還不是很強(qiáng),工作動(dòng)力還不是很大,沒有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,只看眼前了,這樣其實(shí)是不行的,要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的,因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間能夠改變一切,要做到“既來(lái)之則安之”!
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力,應(yīng)對(duì)巨大的壓力,我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要,能堅(jiān)持到最終的都是勝者!不論是否出單,都要每一天歡樂(lè)的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài),那出單是必然的!能夠說(shuō)我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應(yīng)對(duì)每一天形形色色的客戶,應(yīng)對(duì)各種各樣的拒絕,我始終以一顆最平常的心去對(duì)待,我想如果連這個(gè)都理解不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的,把它始終看成是一件極普通的事就能夠了,再者說(shuō)了,沒有壓力哪來(lái)的動(dòng)力?。懙竭@順便說(shuō)一下,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),光近期就辭職了好幾個(gè)人了,從開始培訓(xùn)到此刻,我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體,可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!可是終歸是人家自我的選擇,誰(shuí)都沒有辦法,雖說(shuō)不在一齊工作了,見面機(jī)會(huì)少了,可是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜?lái)的,只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)此刻的團(tuán)隊(duì)吧,雖然他們走了,可是感覺氣氛還是很活躍的,大家都在努力前提高著,所以我也不能落后,僅有奮起直追,朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感激付總王總對(duì)大家及對(duì)我的幫忙,放心,我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自我的實(shí)力的,時(shí)間會(huì)改變一切的,隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞,隨著本月月結(jié)的結(jié)束,新的一個(gè)月即將開始了,說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好,至于原因上頭已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了,在新的一個(gè)月中,我必須要在22個(gè)工作日中,做到2500左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高,可是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外,最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足,吸取別人的長(zhǎng)處,堅(jiān)持多看優(yōu)秀的銷售視頻,用到自我的話術(shù)上去,另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自我的不足并努力加以改善,努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和夢(mèng)想完美的融合起來(lái),高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的奮進(jìn)!必須要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們,大家記?。何覀兪亲畎舻模榱宋覀儌€(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏遥蚁嘈琶魈?,我相信青春沒有地平線!事在人為,人定勝天!相信自我是最棒的就足以了!
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
我們商場(chǎng)在八月到來(lái)之際選擇分析基本的自身情況,也選擇了很多銷售的方式,工作前的準(zhǔn)備,讓我們有了充分的工作底氣,也讓我們有了更高的基礎(chǔ),就這樣展開了八月的銷售工作。
對(duì)待客戶的態(tài)度,是我們商場(chǎng)的重點(diǎn),要求每一個(gè)銷售人員,對(duì)客戶,說(shuō)實(shí)話,不夸大,不能為了業(yè)績(jī)欺騙客戶,對(duì)待自己的工作負(fù)責(zé),不隨意許諾,畢竟我們商場(chǎng)要的是一個(gè)令其他客戶信任的名聲,而不是成為一個(gè)黑心的商人,付出多少才能夠收獲多少,多一分努力才能夠讓客戶多一分信任。所以秉承誠(chéng)信待人,不盲目的去欺騙,去壓榨客戶。
對(duì)任何事情都要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,如果只盯著眼前看,是不可能有多大的成長(zhǎng)的,畢竟回頭客,才能夠讓我們商場(chǎng)更加繁榮,我們不是一次銷售,而是注重長(zhǎng)久的銷售,讓客戶信任,就要多付出一些,能可寧可吃虧也不能亂來(lái),這樣的嚴(yán)格要求讓我們商場(chǎng)每一個(gè)員工都有這一份底線也對(duì)客戶更加認(rèn)真對(duì)待。
每個(gè)來(lái)到我們商場(chǎng)的客戶都知道我們是最熱情的工作人員,沒有人擺臉色,更沒有人會(huì)因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝镁偷⒄`自己的工作。把客戶放在第一位,讓客戶知道了我們商場(chǎng)是一個(gè)尊重客戶,懂得客戶的地方,贏得了客戶的好感,讓更多的客戶愿意與我們一同來(lái)到這里靜靜的購(gòu)買。
有些時(shí)候客戶觀看不夠賣我們也從不會(huì)強(qiáng)求,因?yàn)檫@次不購(gòu)買不代表下次不買,現(xiàn)在給客戶留下一個(gè)好印象到了客戶下次再來(lái)的時(shí)候客戶就會(huì)下定決心買。就是這份細(xì)心,對(duì)任何一個(gè)來(lái)到商場(chǎng)的客戶我們都認(rèn)真對(duì)待,我們?cè)诎嗽路萑〉昧朔浅r湴恋某煽?jī),打破了過(guò)去的紀(jì)錄,每個(gè)人都微笑對(duì)待。
在工作前后,我們都要練習(xí)微笑,無(wú)論職位有多高,都要微笑接待客戶,還專本的為員工的工作做調(diào)研,對(duì)于有成績(jī),歡迎的人我們就會(huì)給他們更多的獎(jiǎng)勵(lì),用實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的積極性,每一個(gè)員工都愿意為了工作多努力一份,都堅(jiān)持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì)。
對(duì)于這樣優(yōu)秀的員工,我們商場(chǎng)也越來(lái)越多,讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說(shuō)話,細(xì)膩的對(duì)待客戶,禮貌的服務(wù),或許有不周到的地方但是我們八月份很少收到客戶的投訴,他們都對(duì)我們的工作服務(wù)滿意,這是八月努力的成績(jī)。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
電腦科技有限公司。
三,實(shí)習(xí)工種。
四,實(shí)習(xí)內(nèi)容。
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合,學(xué)會(huì)如何做人做事,了解it行業(yè)的營(yíng)銷流程,積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn),為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),積累好客戶資源。
五,實(shí)習(xí)過(guò)程。
我在電腦公司做一個(gè)普通的銷售員,經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶,學(xué)會(huì)如何去接近客戶,得到客戶的信任,了解客戶的需求,為客戶做選擇和講解客戶疑慮,最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案,并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,一站式的為客戶服務(wù)。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶,當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效,判斷客戶屬于哪種類型,探查客戶需求,了解客戶疑慮,從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,不斷積累自己的老客戶,憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線,做好了二次銷售,積累了一定的客戶資源,并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過(guò)程中,我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器,為客戶講解機(jī)器的配置,功能等特點(diǎn),在滿足客戶需求的同時(shí),也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍??蛻舸_定機(jī)型后,帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器,為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù),調(diào)試好機(jī)器,教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器,留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上,我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題,多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定,憑借良好的服務(wù)態(tài)度,讓客戶介紹客戶,帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六,實(shí)習(xí)總結(jié)。
社會(huì)是一個(gè)大染缸,只有走出自己的風(fēng)格,才能鑄就自己的夢(mèng)想。
身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我,深感科技的發(fā)展之迅速,體會(huì)到生活的艱辛,明白父母賺錢的辛苦,了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷售領(lǐng)域,我深刻體會(huì),良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件?,F(xiàn)在的銷售,不是單純的商品上的交易,更是服務(wù)上的交易,更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到,社會(huì)的路,需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白,任何一個(gè)行業(yè)中,都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì),預(yù)知發(fā)展方向,而這些,只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面,我更加深刻的明白,要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話,只有不斷的去完善自己的知識(shí)面,擴(kuò)充各方面的見識(shí),才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力,將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,多注意一些細(xì)節(jié),多留心身邊的人和事,會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
結(jié)合自己一年來(lái)的工作體會(huì),我總結(jié)出自己許多不足之處:
1,在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐心,
2,對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透,
3,對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足,
4,對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿意,
5,積累下來(lái)的老客戶不夠多等等。
我會(huì)讓自己不斷的去完善,不斷的去學(xué)習(xí),不斷的去改正自己的錯(cuò)誤,讓自己擁有更大的進(jìn)步,讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中,我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多,也遇到了很多困難,但我相信,事在人為,英雄造時(shí)勢(shì),只要我有堅(jiān)定的信念,總有天,我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
為貫徹^v^中央、^v^《關(guān)于全面深化農(nóng)村改革加快推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的若干意見》精神,依據(jù)《四川省科學(xué)技術(shù)普及條例》,我局按照市科學(xué)技術(shù)和知識(shí)^v^《關(guān)于舉辦xx年攀枝花市科普活動(dòng)月的通知》文件要求,以“科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)農(nóng)村發(fā)展”為主題,與我局正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和創(chuàng)建和諧社區(qū)建設(shè)示范城市工作相結(jié)合,積極組織黨員干部、科普志愿者,深入村鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位和公共場(chǎng)所,采用集中科普宣傳、送科技下鄉(xiāng)、掛圖展覽、“專家進(jìn)社區(qū)”科普?qǐng)?bào)告會(huì)等多種形式,向廣大群眾宣傳科學(xué)技術(shù)、科學(xué)知識(shí),努力提高人民群眾科學(xué)素質(zhì)。通過(guò)認(rèn)真組織、精心策劃、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),科普月活動(dòng)覆蓋面廣,內(nèi)容豐富,參與群眾多,宣傳范圍廣,活動(dòng)實(shí)效好,營(yíng)造了濃厚的社會(huì)科普氛圍,達(dá)到了提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)的目的。現(xiàn)將活動(dòng)基本情況總結(jié)如下:
市民政局高度重視科普月活動(dòng)的開展,迅速召開專題會(huì)議對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行具體安排部署,成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),局相關(guān)處室和局屬有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的科普活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)科普活動(dòng)宣傳領(lǐng)導(dǎo)工作,對(duì)科普教育活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。針對(duì)民政工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn),科普活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求各成員處室、單位要結(jié)合自身特點(diǎn)和自己工作實(shí)際搞好宣傳教育活動(dòng),做到有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有特色、有記錄,開展適合社區(qū)居民、適合農(nóng)民群眾的各類科普活動(dòng),把適用科學(xué)技術(shù)、易懂的科學(xué)知識(shí)送到廣大人民群眾的身邊,確??破栈顒?dòng)月各項(xiàng)活動(dòng)取得圓滿成功。
在科普月活動(dòng)期間,全市民政系統(tǒng)把搭建科普服務(wù)平臺(tái)、動(dòng)員全社會(huì)力量共同開展科普作為主要工作方式,開展了20多項(xiàng)內(nèi)容豐富、形式多樣的重點(diǎn)科普活動(dòng)。市局領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層檢查指導(dǎo)科普日活動(dòng)的宣傳、籌備、組織、開展情況,積極邀請(qǐng)市縣醫(yī)療專家、農(nóng)技專家與群眾一起參加活動(dòng),取得很好成效。市民政局共組織開展了三項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)。
(一)成功舉辦送醫(yī)、送技下鄉(xiāng)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。3月初,市民政局帶領(lǐng)下屬各事業(yè)單位的醫(yī)務(wù)人員組成醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì),開展了送醫(yī)下鄉(xiāng)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。此次活動(dòng)共發(fā)放健康知識(shí)保健科普資料20多種1000多份,接待群眾健康咨詢約500多人次,義診100多人次,開展婦女健康知識(shí)專題講座3場(chǎng),為米易縣新山鄉(xiāng)中山村及竹湖園社區(qū)居民1000多人提供了醫(yī)療保健服務(wù)。3月中旬還邀請(qǐng)了市中西結(jié)合醫(yī)院專家到湖光社區(qū)為居民開展了“掌握健康知識(shí),預(yù)防文明疾病”的專題講座,通過(guò)幻燈片生動(dòng)形象講解了糖尿病的發(fā)病趨勢(shì)和流行特點(diǎn),如何改善環(huán)境預(yù)防“文明病”等知識(shí),以及防御常見病的一些措施。3月底,利用在職黨員雙報(bào)道活動(dòng),在清明節(jié)到來(lái)之際,到紅星社區(qū)發(fā)放文明祭祀宣傳資料2600多份;利用開展防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng),發(fā)放防災(zāi)減災(zāi)工作手冊(cè)和應(yīng)急手冊(cè)等1500多套。
同時(shí),針對(duì)今年的春凍災(zāi)害,市局還邀請(qǐng)了市農(nóng)科所的農(nóng)業(yè)專家,深入田間地頭,對(duì)農(nóng)民群眾進(jìn)行凍災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo),幫助農(nóng)民群眾運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)知識(shí),進(jìn)行補(bǔ)種、改種,最大限度減小春凍帶來(lái)的損失。
(二)“科普進(jìn)社區(qū),知識(shí)在身邊”為科普活動(dòng)增添亮麗色彩。為了營(yíng)造濃厚的科普氛圍,在市局的統(tǒng)一布署安排之下,各區(qū)縣民政局通力合作,全市街道、社區(qū)齊動(dòng)員,開展豐富多彩,廣大居民喜聞樂(lè)見的“科普進(jìn)社區(qū),知識(shí)在身邊”的科普宣傳活動(dòng)。通過(guò)在社區(qū)內(nèi)懸掛宣傳橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫,制作宣傳欄,編寫黑板報(bào),組織社區(qū)居民參加科普專題講座、開展消防、避震等相關(guān)演練,普及法律法規(guī)知識(shí),提高群眾防災(zāi)意識(shí)和自救能力,把科學(xué)知識(shí)送到群眾身邊。
(三)、創(chuàng)新特色科普,帶動(dòng)全民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)重點(diǎn)人群更多參與??破栈顒?dòng)月期間,市局把全民科學(xué)素質(zhì)不斷提高作為社區(qū)建設(shè)工作的重要載體,針對(duì)重點(diǎn)人群,創(chuàng)新開展了一系列科普技術(shù)普及、社會(huì)化科普宣傳等服務(wù)基層的工作和活動(dòng)。在科普月期間,市民政局通過(guò)聘請(qǐng)農(nóng)技專家對(duì)部分農(nóng)村干部進(jìn)蔬菜種植、家禽養(yǎng)殖專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),讓他們學(xué)會(huì)更多專業(yè)知識(shí),起到帶頭作用,更好為廣大基層百姓傳播更多有用的實(shí)用技術(shù)。圍繞本次科普月“科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)農(nóng)村發(fā)展”主題,積極開展了二項(xiàng)科普活動(dòng):一是積極開展科普進(jìn)場(chǎng)鎮(zhèn)活動(dòng),通過(guò)印發(fā)科技致富宣傳小冊(cè),食品安全宣傳畫,環(huán)境保護(hù)宣傳畫等多種形式,把科普知識(shí)送到群眾身邊。二是結(jié)合黨的群眾教育線路教育實(shí)踐活動(dòng),積極開展適合農(nóng)民需要的各類科普活動(dòng),重點(diǎn)圍繞農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新,加速科技成果推廣應(yīng)用,大力轉(zhuǎn)化農(nóng)業(yè)科技取得的成果。民政干部下到基層走訪群眾,收集現(xiàn)在群眾最需要的農(nóng)技知識(shí),并把這個(gè)意見和建議整理出來(lái),積極聯(lián)系有關(guān)部門,全心全意為民解難事,辦實(shí)事,把科普月活動(dòng)落到實(shí)處。
在科普月活動(dòng)期間,市民政局統(tǒng)籌安排各區(qū)縣民政局、下屬各事業(yè)單位積極行動(dòng)起來(lái),充分利用前期宣傳搭建的科普平臺(tái),加大宣傳力度,做到全民動(dòng)員,全民參與。積極聯(lián)系新聞廣播媒體對(duì)各社區(qū)開展的宣傳活動(dòng)作全面集中報(bào)道,營(yíng)造了濃厚的科普宣傳氛圍。
開展科普月活動(dòng),促進(jìn)社會(huì)各界對(duì)宣傳科學(xué)知識(shí)工作的關(guān)注和重視,推動(dòng)《全民科學(xué)素質(zhì)綱要》在全社會(huì)的貫徹和公民科學(xué)素質(zhì)的提高,系列活動(dòng)的開展為群眾辦實(shí)事、辦好事,取得了實(shí)實(shí)在在的效果。全市民政系統(tǒng)將充分利用科普月建立的工作平臺(tái),整合社會(huì)科普資源,依靠市委市政府的支持,動(dòng)員協(xié)調(diào)社會(huì)各屆廣泛參與,堅(jiān)持因地制宜、凸現(xiàn)特色開展群眾喜聞樂(lè)見的科普活動(dòng),打造科普月活動(dòng)品牌,繼續(xù)擴(kuò)大活動(dòng)的受益范圍,在活動(dòng)形式上不斷創(chuàng)新和改進(jìn),使其家喻戶曉、扎根基層,構(gòu)建創(chuàng)新和諧攀枝花做出新貢獻(xiàn)。
銷售工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
今天讓我感受到做銷售真的是需要許多的技巧,不管是在技巧方法或是語(yǔ)言組織方面對(duì)于銷售人員都是相當(dāng)重要的,在與同事的交流中我感受到銷售實(shí)質(zhì)就是賣東西,用我自己最經(jīng)典的話來(lái)說(shuō)就是:"讓別人把自己的錢從腰包里很樂(lè)意且心甘情愿的給自己!"其實(shí)就是這個(gè)過(guò)程,而且是這個(gè)世界上最難做的事業(yè),而如果你連這個(gè)最難的事業(yè)都做了,我想你應(yīng)該高興。
因?yàn)楫?dāng)你在銷售職位中成長(zhǎng)一段時(shí)間后你回頭看自己這段時(shí)間前的自己,我想你會(huì)有意想不到的發(fā)現(xiàn)。因?yàn)殇N售職業(yè)是相當(dāng)鍛煉你的職業(yè),不管是在口才上,還是人際交往,社會(huì)交際,溝通技巧上,所以做銷售是要承受很大的工作壓力的。
銷售主管培訓(xùn)心得體會(huì):因?yàn)槊刻於家媾R不同的客戶,不同的人群,感受不同人的白眼與臉色,但說(shuō)到這里我想就是人際溝通方面的學(xué)問(wèn)了,如果人際交往與溝通你很有技巧的話我想你在人際方面就是專家了,嘿嘿……曾經(jīng)有人給我說(shuō)過(guò),其實(shí)做銷售就如同做人一樣,要真誠(chéng),要大度,要寬容,集人類所有優(yōu)點(diǎn)于一身才會(huì)做的好,也許吧,但我想我總有一天我會(huì)明白這句話的真正內(nèi)涵!
通過(guò)銷售主管培訓(xùn)讓我領(lǐng)悟到了銷售主管應(yīng)該具備的8個(gè)要點(diǎn):
第一、營(yíng)銷與銷售的差異,銷售主管應(yīng)具備的能力以及角色認(rèn)知。(如何從一個(gè)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變成銷售主管,專業(yè)技能、人文技能的重要性)。
第二、什么是銷售管理,銷售目標(biāo)和計(jì)劃管理。包括:目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)修正、成果評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲。(目標(biāo)制定smert原則、目標(biāo)分解、目標(biāo)確定、目標(biāo)分配。銷售計(jì)劃5w2h內(nèi)容。以及銷售計(jì)劃管理其核心內(nèi)容。)。
第三、如何構(gòu)建銷售組織。銷售組織的功能和原則。
第四、銷售部門的主要職責(zé)。包括:實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、分銷、產(chǎn)品陳列與展示、顧客電話拜訪、銷售人員的招募與培訓(xùn)、銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、銷售會(huì)議與銷售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務(wù)與顧客關(guān)心。
第五、銷售過(guò)程管理。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于—銷售目標(biāo)的分解和過(guò)程追蹤與控制、時(shí)間的控制、銷售人員活動(dòng)的控制。
第六、績(jī)效考核方法評(píng)估。包括:考核的目的、不進(jìn)行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。(績(jī)效考核的目的是為了落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)組織和個(gè)人能力提升、績(jī)效改善、為利益分配和培訓(xùn)培養(yǎng)提供依據(jù)。不進(jìn)行績(jī)效管理會(huì)造成團(tuán)隊(duì)沒有明確目標(biāo)、沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有責(zé)任性、發(fā)揮不了每個(gè)業(yè)務(wù)員的積極性,不易開展激勵(lì)措施,發(fā)揮極大的潛能。績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)與原則、和公平公正的考核結(jié)果。)。
第七、顧問(wèn)式銷售技術(shù)—spin銷售模式的實(shí)戰(zhàn)演練。
第八、銷售談判實(shí)戰(zhàn)技術(shù)以及談判人員禮儀。
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