總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛能和發(fā)展方向。寫總結(jié)時(shí)，我們可以采用一些具體的實(shí)例或案例，來加深讀者對我們總結(jié)內(nèi)容的理解。接下來，我們將為大家分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和思考。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!
我叫xx，現(xiàn)在任xx行政部保潔主管。我是20xx年xx月進(jìn)入xx后勤工作一直至今。曾做過xx餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年xx月升為客房領(lǐng)班，20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì)，傳達(dá)上級的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況;培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃;紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说?。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計(jì)劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。
第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)防范。
第二，制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主見。
第四，節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。
以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見，謝謝大家。
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇二
根據(jù)市委組織部《關(guān)于實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制的實(shí)施意見》（酒組部發(fā)〔〕88號）文件精神，為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題主題活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變基層工作職能，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平，廣泛開展為民服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)就實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制制定如下方案。
一、明確總體要求。
黨員干部為民服務(wù)代理制是貫徹黨的根本宗旨和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是深化農(nóng)村綜合改革和推動(dòng)基層工作職能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)需要，是密切黨群干群關(guān)系和增強(qiáng)基層黨組織親和力的必然選擇，是鞏固黨在基層執(zhí)政基礎(chǔ)和促進(jìn)社會(huì)和諧的有效途徑，是轉(zhuǎn)變干部思想工作作風(fēng)和加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的務(wù)實(shí)舉措。各單位、各部門要緊緊圍繞深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、服務(wù)人民群眾這一中心任務(wù)，以“貼近群眾、方便群眾、關(guān)注民生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，按照“便民、公開、依法、無償、高效”的原則，整合服務(wù)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)內(nèi)容，對群眾最關(guān)心、最直接的生產(chǎn)生活問題實(shí)行全程代理，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧，使群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化、新實(shí)惠。
二、把握基本原則。
1、以人為本、服務(wù)群眾。以廣大人民群眾的需求為導(dǎo)向，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，急群眾之所急，想群眾之所想，讓群眾在實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制中得到方便和實(shí)惠。
2、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)。堅(jiān)持前移服務(wù)平臺(tái)，下沉服務(wù)重心，變?nèi)罕娕芡葹辄h員干部跑腿，變多口辦理為一站式辦理，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。
3、依法行政、廉潔高效。堅(jiān)持公正、公開、公平，代理事項(xiàng)全過程陽光操作，自覺接受群眾監(jiān)督。對群眾申請辦理的事項(xiàng)，隨時(shí)受理、及時(shí)承辦、限時(shí)辦結(jié)，為群眾提供便捷高效服務(wù)。
4、注重實(shí)效、穩(wěn)步推進(jìn)。從人民群眾最期盼解決的事情抓起，從最容易辦到的事情做起，緊密結(jié)合實(shí)際，針對不同情況，突出特色，分步實(shí)施，不斷完善，整體推進(jìn)。
三、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、健全為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)上依托行政服務(wù)中心設(shè)立為民服務(wù)中心，負(fù)責(zé)區(qū)級權(quán)限為民服務(wù)事項(xiàng)的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的辦理事項(xiàng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)站，負(fù)責(zé)受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)限代理服務(wù)項(xiàng)目和需要上級部門審批、辦理的代理事項(xiàng)；村級設(shè)立為民服務(wù)室，負(fù)責(zé)村級權(quán)限事項(xiàng)的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上部門辦理的事項(xiàng)，構(gòu)建以區(qū)為民服務(wù)中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站為主體，村級為民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級聯(lián)動(dòng)、上下貫通的代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各代理服務(wù)機(jī)構(gòu)都要有明確標(biāo)識(shí)，安排專人受理代理事項(xiàng)，開通服務(wù)熱線，隨時(shí)接待受理群眾申請，打造全天候服務(wù)平臺(tái)。
2、完善為民服務(wù)代理機(jī)制。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行黨員干部值班和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，村級服務(wù)室實(shí)行村干部輪流坐班制度，確保代理服務(wù)不間斷。建立完善業(yè)務(wù)辦理、聯(lián)席協(xié)調(diào)、運(yùn)行管理、監(jiān)督投訴、反饋回訪、滿意度測評、目標(biāo)管理、考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等制度，不斷規(guī)范黨員干部為民服務(wù)代理行為，努力形成為民服務(wù)長效機(jī)制。全面推行定量定性獎(jiǎng)罰分明的考核激勵(lì)機(jī)制，將“黨員干部為民服務(wù)代理制”實(shí)施情況納入各級黨組織年度綜合目標(biāo)考核范圍，以組織機(jī)構(gòu)健全率、代理事項(xiàng)公開率、申請事項(xiàng)受理率、代理事項(xiàng)辦結(jié)率、承諾期限兌現(xiàn)率和群眾評價(jià)滿意率為依據(jù)，實(shí)行季度匯報(bào)、半年點(diǎn)評、年終考核，確保黨員干部為民服務(wù)代理制落到實(shí)處、取得實(shí)效。
3、拓展為民服務(wù)代理項(xiàng)目。區(qū)、鄉(xiāng)、村三級為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要按照代理職責(zé)要求，以群眾最期盼、社會(huì)最關(guān)注、感受最直接的事項(xiàng)為重點(diǎn)，()認(rèn)真梳理各自層面為民服務(wù)項(xiàng)目，凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)，都要列入代理范圍。區(qū)為民服務(wù)中心主要提供行政許可、非行政許可和審批相關(guān)服務(wù)類事項(xiàng)以及具體職能部門相關(guān)業(yè)務(wù)的代理服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站主要提供計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障、國土、工商、稅務(wù)、殘聯(lián)等代理服務(wù)。村級服務(wù)室主要提供民政、殘聯(lián)、綜治維穩(wěn)、新農(nóng)合、醫(yī)療救助、計(jì)生、土地管理、公益事業(yè)、消費(fèi)者維權(quán)、黨建群團(tuán)等代理服務(wù)。各級代理服務(wù)機(jī)構(gòu)要分類制定為民服務(wù)代理事項(xiàng)一欄表（請參考附表），并采取制作公示欄、印制代理服務(wù)指南等方式，及時(shí)公開代理項(xiàng)目。
4、規(guī)范為民服務(wù)代理程序。要按照受理、承辦、反饋、評價(jià)的基本程序，公開黨員干部為民服務(wù)代理項(xiàng)目，制定為民服務(wù)代理流程圖。受理環(huán)節(jié)主要完成接收申辦人提出的申辦事項(xiàng)，說明可以代理的項(xiàng)目和應(yīng)該提供的材料并接收相關(guān)材料。材料齊全的，開具材料接收單，填寫承辦卡。承辦環(huán)節(jié)，對程序簡便、可當(dāng)場辦理的申請事項(xiàng)列為即辦件，隨來隨辦，及時(shí)辦結(jié)；對現(xiàn)場一時(shí)不能辦理的事項(xiàng)歸入承諾件，明確時(shí)限，限期辦結(jié)；對手續(xù)不全的'事項(xiàng)歸入補(bǔ)辦件，告知群眾補(bǔ)齊手續(xù)，再行辦理；對權(quán)限范圍內(nèi)無法辦理、需要呈報(bào)上級批準(zhǔn)的事項(xiàng)歸入上報(bào)件，代理辦結(jié)。反饋環(huán)節(jié)主要由代理員將辦理結(jié)果送達(dá)申辦人。評價(jià)環(huán)節(jié)，由申辦人對代理服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)情況作出滿意度評價(jià)。
5、明確為民服務(wù)代理要求。各級為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要采取制作展板、印制服務(wù)指南、開辟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口等形式，把黨員干部為民服務(wù)代理涉及的服務(wù)項(xiàng)目、申報(bào)材料、辦事程序、工作流程、服務(wù)承諾、辦結(jié)時(shí)限、管理制度、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和代理人員全部進(jìn)行公開，方便群眾辦事，主動(dòng)接收監(jiān)督。全面推行以服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)對象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務(wù)”，凡是列入黨員干部為民服務(wù)代理項(xiàng)目的事項(xiàng)，群眾申請必須受理，在承諾時(shí)限內(nèi)必須辦結(jié)，確保群眾辦事只進(jìn)一家門、只找一個(gè)人，一次性辦結(jié)。
6、創(chuàng)新為民服務(wù)代理方式。要牢固樹立“一切為了群眾、一切方便群眾”的思想，針對不同事項(xiàng)、不同服務(wù)對象，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)，按照簡易事項(xiàng)、一般事項(xiàng)、特殊事項(xiàng)三種類別，實(shí)行直接代理制、承諾代理制和聯(lián)合代理制，積極探索符合農(nóng)村工作實(shí)際、滿足群眾意愿的服務(wù)代理途徑，靈活采用組團(tuán)式服務(wù)、菜單式服務(wù)、一站式服務(wù)、結(jié)對式服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)等多種方式，創(chuàng)造性地開展黨員干部為民服務(wù)代理活動(dòng)對代理事項(xiàng)進(jìn)行全方位、全程式辦理，讓群眾少跑腿或不跑腿就能辦成事，增強(qiáng)為民服務(wù)代理工作的實(shí)效性。
7、擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊(duì)伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要根據(jù)工作需要，以鄉(xiāng)村黨員干部為主體，駐村、掛職、結(jié)對幫扶、下派鍛煉干部等為補(bǔ)充，建立一支覺悟高、素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、相對穩(wěn)定的為民服務(wù)代理隊(duì)伍。健全為民服務(wù)代理黨員干部花名冊，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力提高為民服務(wù)代理水平。同時(shí)，要不斷豐富黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮農(nóng)村無職黨員的積極性，根據(jù)黨員個(gè)人的優(yōu)勢、專長和意愿，探索無職黨員為民服務(wù)代理制的方法措施，不斷擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊(duì)伍。
8、延伸為民服務(wù)代理范圍。要大膽探索，勇于實(shí)踐，不斷拓寬領(lǐng)域，擴(kuò)大范圍，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，深化為民服務(wù)代理活動(dòng)。代理服務(wù)事項(xiàng)要由單一的為群眾辦證、簽字、蓋章，向生產(chǎn)銷售、技術(shù)支持、政策咨詢、信息提供等領(lǐng)域延伸；服務(wù)領(lǐng)域要由農(nóng)村向城市社區(qū)、非公企業(yè)、新社會(huì)組織、人民團(tuán)體延伸，不斷擴(kuò)大為民服務(wù)的代理范圍，推動(dòng)黨員干部為民服務(wù)代理制向多層面、全方位發(fā)展，在全社會(huì)形成黨員干部為民服務(wù)的長效機(jī)制。
四、強(qiáng)化保障措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任。各級黨組織要把推行為民服務(wù)代理制作為創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題的主要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，黨組織書記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，全面部署，扎實(shí)安排，副書記、黨務(wù)干部要認(rèn)真履行直接責(zé)任人職責(zé)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保為民服務(wù)代理制落到實(shí)處，取得實(shí)效。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮模范帶頭、示范帶動(dòng)作用，從破解基層群眾“辦事難”入手，通過開展“深度調(diào)研”活動(dòng)、建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”等制度，積極接待群眾來信來訪，廣泛聽取群眾的意見建議，定期研究工作中遇到的問題，不斷完善工作機(jī)制，促使黨員干部為民服務(wù)代理制工作順利實(shí)施。
2、完善機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。為民服務(wù)代理制是一項(xiàng)長期的工作，各級為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題活動(dòng)，積極探索黨員干部為民服務(wù)代理制的有效途徑，不斷創(chuàng)新代理服務(wù)方式，在實(shí)踐中不斷完善工作機(jī)制，打造服務(wù)品牌，推進(jìn)黨員干部為民服務(wù)工作長效化、科學(xué)化、規(guī)范化。要建立健全黨員干部為民服務(wù)代理制落實(shí)情況督查通報(bào)制度，各黨（工）委、總支要加強(qiáng)對所屬為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)代理情況的督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。區(qū)委組織部、區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將聯(lián)合紀(jì)檢、督查部門定期開展專項(xiàng)督查活動(dòng)，促進(jìn)為民服務(wù)代理制工作整體推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)必于9月底將所有工作落實(shí)到位，確保代理服務(wù)工作有序?qū)嵤?0月份全區(qū)黨建及創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)觀摩時(shí)，將集中對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理制情況進(jìn)行評比并通報(bào)。
3、上下聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)。與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民聯(lián)系緊密的有關(guān)部門、單位既要制定為農(nóng)村基層服務(wù)的具體措施，又要指導(dǎo)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)對口部門的為農(nóng)服務(wù)工作。牢固樹立為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識(shí)，對一些與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可和服務(wù)項(xiàng)目，能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，盡可能下放，暫不能下放的，也通過采取委托授權(quán)等方式，簡化辦事程序；對群眾需求、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)較為集中的，直接派人現(xiàn)場審批，盡最大可能地為基層和群眾提供便利。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，加快實(shí)施電子政務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、審批，簡化環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限，努力為群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。為民服務(wù)代理制作為一項(xiàng)新的工作機(jī)制，群眾的參與積極性和認(rèn)可度高低，直接決定著這項(xiàng)工作的質(zhì)量和效果。各級黨組織要切實(shí)加大宣傳力度，采取張貼標(biāo)語、開辦宣傳欄、發(fā)放明白卡、入戶走訪等靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，廣泛宣傳為民服務(wù)代理制的意義、代理內(nèi)容及辦事程序，使為民服務(wù)代理工作家喻戶曉，人人皆知，贏得群眾的信任和支持。要深入挖掘、總結(jié)提煉為民服務(wù)代理工作中探索出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，積極培育和樹立一批推行為民服務(wù)代理制的先進(jìn)典型，充分利用網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)、電視等媒介進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，以點(diǎn)帶面推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇三
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé)，做到了專人、專職負(fù)責(zé)，切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開站內(nèi)工作會(huì)議，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制，把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí)，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過職能改革和部門重組后，已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，始終堅(jiān)持“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評。
按照**市人民政府有關(guān)精神，為加強(qiáng)便民服務(wù)工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進(jìn)民主管理，促進(jìn)觀音溪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長**任站長，鎮(zhèn)黨委副書記**為副站長。成員由**構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運(yùn)行。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效能。
通過探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強(qiáng)與各部門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過四項(xiàng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國家和省鼓勵(lì)類和允許發(fā)展類，不需要上報(bào)國家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理，降低準(zhǔn)入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營，以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實(shí)行審批陣地的`前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度，對整個(gè)審批過程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實(shí)加大了便民服務(wù)站對整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項(xiàng)的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消；對可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng)，集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進(jìn)一步健全三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)針對性教育。組織開展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng)，要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn)，注重加強(qiáng)對便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書面清”服務(wù)規(guī)程，營造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，對行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會(huì)和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)，層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，接受和處理群眾投訴，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)窗口意見和工作實(shí)際，突出“群眾滿意”的基本標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問題。通過協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門服務(wù)行動(dòng)，進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度，做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。
今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇四
201*年，我處便民服務(wù)中心緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以群眾滿意為準(zhǔn)繩，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的有關(guān)精神和相關(guān)要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、嚴(yán)格要求、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化督查，建立長效工作機(jī)制，在深化服務(wù)理念、完善推進(jìn)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督等方面加大力度，使便民服務(wù)中心建設(shè)取得了明顯成效。
按照區(qū)上的統(tǒng)一要求，街道設(shè)立便民服務(wù)中心固定場所，各社區(qū)建立了便民服務(wù)站，全部都標(biāo)識(shí)清晰，有必要的便民設(shè)施、環(huán)境整潔。建立健全了便民中心、站職位職責(zé)，便民服務(wù)工作人員的職位職責(zé)全部上墻。街道、社區(qū)定期組織干部學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的文件以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的工作指示，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識(shí)，把科學(xué)發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在言行上，落實(shí)到工作中，調(diào)整人員、培訓(xùn)上崗、強(qiáng)化督查，落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制等制度，堅(jiān)持維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。
二、增強(qiáng)服務(wù)大局的意識(shí)。
街道要求全體工作人員和社區(qū)人員自覺增強(qiáng)大局觀念、服務(wù)意識(shí)。針對創(chuàng)新社會(huì)管理中錯(cuò)綜復(fù)雜的各類矛盾，便民服務(wù)中心工作人員始終堅(jiān)持民為本、民為貴的思想，始終做到為民考慮在前、辦理周到、熱情服務(wù)，使辦事人員感到黨和政府確實(shí)是在為他們作好事，辦實(shí)事。
三、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。
街道對涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行上墻公示，并納入便民服務(wù)中心集中辦理，優(yōu)化工作流程，在機(jī)關(guān)內(nèi)部大力推廣短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高了辦事效率。做到老百姓辦事“話有人聽，事有人辦”。建立工作臺(tái)帳，事事有紀(jì)律，件件有落實(shí)。
四、做好政務(wù)公開。
街道認(rèn)真做好辦事處政務(wù)、社區(qū)居務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時(shí)更新。
五、快速處理各類信息和訴求。
街道按照上級有關(guān)文件精神，制定了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，拓展和完善公眾評議政府機(jī)關(guān)、反映訴求的渠道，政務(wù)公開電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱的快速處理和反饋機(jī)制。及時(shí)處理好當(dāng)日群眾反映的問題。
六、規(guī)范單位制度。
按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門。
牌標(biāo)識(shí)、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。
201*年我處便民服務(wù)中心建設(shè)正在逐步完善，今年街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站共計(jì)接件***件，辦結(jié)***件。以后我處將繼續(xù)按照上級要求，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，努力取得新的成就。
友情提示：本文中關(guān)于《便民服務(wù)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇五
對于小學(xué)生來說，生理和心理都不成熟。特別是即將小升初的學(xué)生，一方面家長和老師都在施壓，催著孩子不停學(xué)習(xí)，另一方面，孩子玩心未泯，暑假過后心理反差大，如果不注意調(diào)節(jié)就容易出現(xiàn)情緒障礙，如不愛學(xué)習(xí)，自身難以控制和調(diào)節(jié)這些問題，而家長非專業(yè)人士，對于如何正確有效地調(diào)節(jié)孩子的心理和行為把握不準(zhǔn)。
昆明學(xué)大教育特針對小升初的學(xué)生，制定了開學(xué)前“收心”方案，幫助孩子快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，確保開學(xué)銜接無憂。
溫故知新迎接新學(xué)期。
初中生要做好開學(xué)前的知識(shí)銜接。想要在新學(xué)期有所進(jìn)步，就必須將復(fù)習(xí)與預(yù)習(xí)作為收心的必修課之一，尤其是初三新生，即將面臨中考，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重緊張。經(jīng)歷了漫長的假期，上學(xué)期學(xué)過的舊知識(shí)必然有所遺忘，所以要抽出一定的時(shí)間來鞏固復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)要點(diǎn)。
針對初中生，昆明學(xué)大教育專門為每個(gè)學(xué)生制訂領(lǐng)跑新學(xué)期計(jì)劃，助其輕松“贏”戰(zhàn)新學(xué)期。
快速調(diào)整快速提升。
高中生在開學(xué)前的收心非常重要，補(bǔ)課也成了家常便飯，但普通的補(bǔ)課效果能讓學(xué)生提高多少，很多家長還并不知道。昆明學(xué)大教育高考名師團(tuán)隊(duì)為廣大高中生專門制定快速拔高計(jì)劃，先強(qiáng)效收心，再夯實(shí)基礎(chǔ)、查缺補(bǔ)漏，助推新學(xué)期一路領(lǐng)先。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇六
20xx年以來，市項(xiàng)目投資全程代理服務(wù)中心在市委、市政府的高度重視和市商務(wù)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹市委市政府提出的“科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超”戰(zhàn)略目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持高效、快捷、無償?shù)姆?wù)理念、以竭誠服務(wù)客商為宗旨，以促進(jìn)項(xiàng)目投資為目的，采取“中心受理，聯(lián)席辦公，獨(dú)立代辦”機(jī)制，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體制，伸長服務(wù)手臂，拓展服務(wù)領(lǐng)域，以堅(jiān)持“五心服務(wù)”為準(zhǔn)則，緊緊圍繞“招商、安商”兩大主題，竭誠為廣大客商提供全程代辦、咨詢投訴、代收代繳、跟蹤幫扶等全方位服務(wù)。大力開展友情招商、以商促商和網(wǎng)絡(luò)招商等活動(dòng)，為優(yōu)化婁底投資環(huán)境，提高政府服務(wù)效能，擴(kuò)大招商引資成果做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)服務(wù)重宣傳樹形象，代辦咨詢業(yè)務(wù)創(chuàng)新高。
今年以來，市全程代理服務(wù)中心積極開展強(qiáng)服務(wù)、重宣傳、樹形象活動(dòng)，充分發(fā)揮代理職能，與市政務(wù)服務(wù)中心合署辦公，努力為企業(yè)全程提供保姆式服務(wù)取得顯著成效。截止20xx年9月底，市全程代理服務(wù)中心共為外來投資者辦理各項(xiàng)行政審批手續(xù)346項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理各類矛盾與糾紛3起，與去年同期相比分別上升17%和下降28%。其中辦理外來（外資）企業(yè)落戶手續(xù)85家，為外來投資者提供政策咨詢和政策答疑225起，重點(diǎn)跟蹤幫扶外來（外資）企業(yè)12家。詳細(xì)名單摘錄附后。
二、創(chuàng)新發(fā)展、敢為人先、招商引資顯成效。
市全程代理中心在做好代辦、幫扶服務(wù)的同時(shí)，積極創(chuàng)新發(fā)展，充分利用各種人脈資源和企業(yè)平臺(tái)，大力開展招商引資取得了明顯成效。目前和市全程代理中心擬定投資意向的企業(yè)多達(dá)五個(gè)，意向投資總額將在10億元人民幣以上。其中以代理中心牽頭引進(jìn)的韓國（株）威麗斯設(shè)計(jì)獨(dú)資設(shè)立的婁底市威麗斯華光酒店項(xiàng)目在9月28日的“婁博會(huì)”上成功簽約。該項(xiàng)目注冊資金5000萬美元，總投資將超過一億美元，預(yù)計(jì)首期注冊資金1000萬美元將在10月20號以前到位，其余4000萬也將在今年12月31日以前全部到位。項(xiàng)目開工建成后將為我市新增1500余個(gè)工作崗位，年繳利稅在三千萬元以上。該項(xiàng)目從意向投資到確定投資到成功簽約前后不過二十來天的時(shí)間。雖說只是短短的二十來天，但為了讓項(xiàng)目在“婁博會(huì)”上成功簽約，在投資方資料尚不完整的`前提下，市全程代理中心的工作人員放棄節(jié)假日不休，加班加點(diǎn)，積極與各單位協(xié)調(diào)商處，請求特事特辦。需要特別說明的是，在為該項(xiàng)目辦理前置審批手續(xù)及外匯登記期間，得到了市商務(wù)局、市工商局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市外匯管理局和中國建設(shè)銀行婁底市支行的鼎力支持。
三、實(shí)踐中存在的問題。
代理服務(wù)是一項(xiàng)全新的工作，既無章可循，又無上級對口指導(dǎo)，自成立以來全靠摸著石頭過河，雖然通過積極的探索和實(shí)踐，代理工作取得了一定的成績，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但在實(shí)際工作中，代理工作的困難還比較多，阻力也不少。
一是職能不強(qiáng)。市全程代理中心雖說履行行政管理職能，可單位級別較低，是副處級（對一些正處級職能部門的推力不夠）。單位性質(zhì)不明，參管待批；單位職權(quán)弱化，沒有任何行政監(jiān)督處罰權(quán)。在國家機(jī)構(gòu)序列中，上無對口單位，下無延伸機(jī)構(gòu)，更談不上有法定的職能與地位。
二是保障不力。一方面缺乏監(jiān)察保障。代理工作雖有市里相關(guān)文件規(guī)定和要求，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，由于代理中心沒有監(jiān)察處罰等直接職權(quán)，代理工作推進(jìn)難度大，阻力多，尤其是在落實(shí)優(yōu)惠政策、代收代繳和矛盾協(xié)處中，代理中心往往是力不從心。另一方面經(jīng)費(fèi)緊張。由于婁底財(cái)政困難，每年撥付給代理中心的工作經(jīng)費(fèi)太少，難以應(yīng)對與日俱增的代理服務(wù)工作和外商接待任務(wù)。三是運(yùn)行不暢。部分職能部門認(rèn)為，代理中心的“陽光工程”嚴(yán)懲損害了其部門利益，削弱了他們的職權(quán)，減少了他們的收益，因而在工作中，常借法定辦理期限，部委收費(fèi)規(guī)章等阻撓代理工作，有意拖延辦結(jié)時(shí)間或拒不落實(shí)優(yōu)惠政策，直接導(dǎo)致全程代理服務(wù)效率不高，也間接影響了我市對外的招商形象。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇七
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇八
為認(rèn)真貫徹黨的十七大四中、五中全會(huì)精神、國務(wù)院32號文件和縣委全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實(shí)際，特制定2012年度“為民服務(wù)全程代理”工作計(jì)劃：
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視，切實(shí)提高對“全程代理”工作的認(rèn)識(shí)“全程代理”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)把“全程代理”這項(xiàng)民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實(shí)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，確?！叭檀怼惫ぷ魅〉脤?shí)效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代理”工作,切實(shí)抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實(shí),要把“全程代理”工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。
按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動(dòng)作、按時(shí)辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序，實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺(tái)。
四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機(jī)制。
五、完善制度，抓好落實(shí)，提升為民服務(wù)的工作水平。
在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí)，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時(shí)組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測評，及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇九
東風(fēng)湖小學(xué)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”
活動(dòng)總結(jié)。
在教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校黨支部嚴(yán)格按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的總體要求，圍繞“服務(wù)”這一中心詞，緊密結(jié)合實(shí)際，精心組織實(shí)施，整個(gè)活動(dòng)開局良好，進(jìn)展順利，全體教職工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。
一、為教師服務(wù)，促教師全面提升。
1、行政下年級：我校實(shí)行了行政人員年級蹲點(diǎn)負(fù)責(zé)制度，各位行政深入教學(xué)一線，為教學(xué)服務(wù)，了解年級組教師的思想狀況，及時(shí)聽取年級組教師關(guān)于學(xué)校管理工作的意見，指導(dǎo)教師及時(shí)處理學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題和事件，全面了解所在年級組學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和組織紀(jì)律、思想變化等情況，對貧困生、學(xué)困生和需要心理幫助的學(xué)生等特殊群體，給予重點(diǎn)關(guān)注。
2、設(shè)置黨員示范崗：根據(jù)不同的崗位，我們設(shè)置了教學(xué)示范崗、教研示范崗、服務(wù)示范崗、班主任示范崗。出臺(tái)了黨員先鋒崗評選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽(yù)的黨員在崗位設(shè)置、評優(yōu)、晉級中優(yōu)先考慮。
導(dǎo)，讓青年教師在教育教學(xué)水平上得到全面提升。
4、崗位練兵：為了提高教師的業(yè)務(wù)技能，本學(xué)期，我校舉行了青年教師教學(xué)比武活動(dòng)，比武活動(dòng)要求青年教師在課堂教學(xué)中有新理念，體現(xiàn)課堂教學(xué)改革要求，注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用。本次技能比武活動(dòng)中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現(xiàn)。
5、黨員點(diǎn)評：10月18日，學(xué)校黨支部召開了黨員民主生活會(huì)，全體黨員進(jìn)行了深刻的批評和自我批評。黨支部書記劉冰對每一位黨員都進(jìn)行了集中點(diǎn)評，點(diǎn)評圍繞服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面展開，有理有據(jù)，觸及靈魂，對全體黨員是一次心靈的洗禮。
二、為學(xué)生服務(wù)，促學(xué)生健康成長。
1、本學(xué)期，我校對學(xué)困生實(shí)行跟蹤輔導(dǎo)，設(shè)計(jì)了學(xué)困生跟蹤輔導(dǎo)記錄表，對學(xué)困生在不同階段的表現(xiàn)、輔導(dǎo)情況、點(diǎn)滴進(jìn)步詳細(xì)記錄，讓學(xué)困生在不斷監(jiān)督、不斷鼓勵(lì)中慢慢進(jìn)步。
2、對那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學(xué)生的作業(yè)本費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和其他活動(dòng)費(fèi)用，減輕這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。班主任老師對貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關(guān)心，讓學(xué)生體會(huì)到集體的溫暖。
3、學(xué)校設(shè)立了心理咨詢室，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導(dǎo)員，開設(shè)了心理咨詢信箱，及時(shí)了解學(xué)生存在的心理問題，及時(shí)的進(jìn)行疏導(dǎo)教育，確保學(xué)生健康成長。
三、為家長服務(wù)，促家長理解配合1、設(shè)立收費(fèi)公示欄，讓家長明白交費(fèi)，放心交費(fèi)。
2、加強(qiáng)學(xué)校和家長的聯(lián)系，班主任每期對全班學(xué)生進(jìn)行一次普訪，重點(diǎn)學(xué)生多訪，建立家校聯(lián)系記錄卡，全面了解學(xué)生在家庭的學(xué)習(xí)、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長及時(shí)反饋學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，請求家長配合，共同做好學(xué)生的教育工作。
3、亮承諾：學(xué)校設(shè)立了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾專欄，黨支部就家長關(guān)心的收費(fèi)、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務(wù)為中心作出了自己的莊嚴(yán)承諾，并公布了監(jiān)督電話，自覺接受學(xué)生和家長的監(jiān)督。
四、為社區(qū)服務(wù)，促社區(qū)和諧發(fā)展。
1、學(xué)校設(shè)置了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”群眾意見箱，讓社區(qū)群眾廣泛發(fā)表對學(xué)校工作的評議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學(xué)校都認(rèn)真對待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區(qū)群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
3、我校建立了教育資源向社區(qū)開放制度，在不影響學(xué)校正常教育教學(xué)的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術(shù)室、籃球場、運(yùn)動(dòng)場、工會(huì)活動(dòng)室分不同時(shí)間段向社區(qū)開放，讓社區(qū)居民共同享用學(xué)校教育資源，提高社區(qū)居民素質(zhì)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十
實(shí)行為民服務(wù)全程代理制，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了一定的成效。
一、基本情況。
基層黨組織，其中村黨總支8個(gè)，村支部25個(gè)，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。
二、主要做法。
1、成立組織：為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專人辦公。
2、宣傳發(fā)動(dòng)：充分用會(huì)議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務(wù)手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。
3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點(diǎn)，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施。
4、人員落實(shí)：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實(shí)行主任帶班制，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點(diǎn)晚五點(diǎn)。
5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實(shí)原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理，縣三級代理。
6、服務(wù)項(xiàng)目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分二類，即a類，全程代理項(xiàng)目108項(xiàng);b類，咨詢服務(wù)類項(xiàng)目167項(xiàng)。
7、把握四個(gè)環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個(gè)環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理，一般在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。
三、
取得成效。
為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項(xiàng)，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理，實(shí)現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達(dá)到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。
為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十一
今年來，鎮(zhèn)民政工作在縣委、縣府的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在縣民政局的指導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)民政工作的方針、政策。按照縣、鎮(zhèn)的統(tǒng)一部署，不斷加大財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，提高民政工作經(jīng)費(fèi)的使用效率，進(jìn)一步加強(qiáng)民政宣傳信息工作。建立民政檔案微機(jī)管理，全面推進(jìn)“數(shù)字民政”工程建設(shè)，取得了一定的成績，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、全力做好發(fā)放災(zāi)后救濟(jì)工作。
1、年我鎮(zhèn)先后遭受了5號臺(tái)風(fēng)和9號臺(tái)風(fēng)的兩次重大自然災(zāi)害，各地造成了不同的經(jīng)濟(jì)損失，為了切實(shí)幫助受災(zāi)群眾解決生活困難問題，將救濟(jì)款萬元下?lián)艿礁鱾€(gè)辦事處。及時(shí)有效地發(fā)放給特困戶，保障了他們的基本生活。發(fā)放救災(zāi)衣服320件，被子230床。同時(shí)鎮(zhèn)還府決定將春荒救濟(jì)款萬元下?lián)芙o個(gè)辦事處幫助困難群眾解決生活問題。
2、春節(jié)慰問困難群眾和特困戶共發(fā)放5萬元，從今年一月到現(xiàn)在臨時(shí)補(bǔ)助已經(jīng)發(fā)放5萬元。
3、5號臺(tái)風(fēng)和9號臺(tái)風(fēng)的兩次重大自然災(zāi)害，全鎮(zhèn)共有11戶迫切需要重建的倒房戶要求重建，我們已把籌建計(jì)劃落實(shí)到人，爭取年底之前完成。共發(fā)放重建資金萬元，災(zāi)后自救資金萬元。
二、以社會(huì)化工作為目標(biāo)，深化救災(zāi)救濟(jì)社會(huì)福利工作。繼續(xù)做好慈老齡委、地名設(shè)制等各項(xiàng)工作。
1、繼續(xù)做好五保集中供養(yǎng)工作。全鎮(zhèn)現(xiàn)共有五保戶76戶，其中入住敬老院的共有52人，院戶掛鉤的共有18人，分散供養(yǎng)的共有6人。每個(gè)季度我們對入住敬老院的五保戶發(fā)放元零用錢和醫(yī)藥費(fèi)，對城鎮(zhèn)院戶掛鉤和分散供養(yǎng)的五保戶發(fā)放480元，對農(nóng)村院戶掛鉤和分散供養(yǎng)的五保戶發(fā)放300元，在今年端午節(jié)期間給全鎮(zhèn)所有五保戶發(fā)放慰問品：衣服100件，褲子100件，拖鞋120雙，電風(fēng)扇60臺(tái)，夏令藥品70多份，切實(shí)關(guān)心和保障他們的生活。平時(shí)注重對萬全和水亭敬老院進(jìn)行安全隱患排查、整改。多方籌集資金，將建一所上檔次的鎮(zhèn)中心敬老院。
2、年來調(diào)查摸底共解決了20名特困學(xué)生入學(xué)問題。
三、進(jìn)一步做好最低生活保障的各項(xiàng)工作。
對低保對象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，我們每季度對低保對象進(jìn)行審核。對超過低保標(biāo)準(zhǔn)對象及時(shí)予以取消資格，對上報(bào)應(yīng)保未保的對象進(jìn)行審核、公示納入低保。全年共發(fā)放低保金額316020元。
四、開拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)雙擁優(yōu)撫工作。
全年共發(fā)放傷殘金217870元，目前全鎮(zhèn)已有39名傷殘軍人和傷殘人民警察拿到了新的傷殘證。對優(yōu)秀士兵給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。并對榮立過三等功的士兵給予獎(jiǎng)金。
五、做好殘疾人生活困難及就業(yè)服務(wù)工作。
今年昆陽鎮(zhèn)人民政府被評為全省殘疾人就業(yè)工作先進(jìn)單位，受到上級有關(guān)部門的表彰。為了推進(jìn)我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，使社會(huì)更好地為殘疾人服務(wù)。昆陽鎮(zhèn)人民政府與平陽縣殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合在第十七次全國助殘日，主辦了“愛心助殘?平等共享”廣場活動(dòng)。
2、舉行以縣特校優(yōu)秀殘疾學(xué)生節(jié)目為主的特殊文藝匯演;。
4、是舉辦殘疾人保障法等法規(guī)知識(shí)有獎(jiǎng)競答并發(fā)放紀(jì)念品1000份。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十二
在過去的一年里，**鄉(xiāng)為民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在縣政務(wù)中心的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，自覺把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項(xiàng)工作中，在服務(wù)窗口認(rèn)真開展“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)，全年鄉(xiāng)村兩級共接待服務(wù)群眾2893人次，當(dāng)場為群眾辦結(jié)2776件，初審上報(bào)有關(guān)部門辦理63件，其中鄉(xiāng)為民服務(wù)中心接待受理851件，當(dāng)場辦結(jié)788件，上報(bào)辦理63件，村級代辦點(diǎn)辦理1988件，辦結(jié)率達(dá)100%，為全鄉(xiāng)廣大群眾打開了方便之門，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。其主要做法如下：
一、強(qiáng)化管理，提升服務(wù)中心運(yùn)行質(zhì)量。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范村級代辦點(diǎn)工作。
鄉(xiāng)為民服務(wù)中心承擔(dān)著對各村代辦點(diǎn)的指導(dǎo)和管理工作，定期或不定期對各村代辦點(diǎn)進(jìn)行檢查督促，統(tǒng)一制作了代辦點(diǎn)工作報(bào)表，每月定期向中心報(bào)送，行成工作上下對口銜接，促進(jìn)了村級代辦點(diǎn)工作的規(guī)范運(yùn)作。
三、轉(zhuǎn)變職能，突出為民便民利民。
“民有所需、我有所辦，民有所呼，我有所應(yīng)”,**鄉(xiāng)為民服務(wù)中心進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，為民服務(wù)中心確立了“12345”服務(wù)框架。即：“一個(gè)加強(qiáng)”，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)的組織保障體系建設(shè)，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)有序，長期堅(jiān)持；“兩個(gè)拓展”，拓展為民服務(wù)中心的內(nèi)容，拓展為民服務(wù)的方式，做到方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效；“三個(gè)當(dāng)好”，中心的每一個(gè)工作人員當(dāng)好便民辦事的勤務(wù)員，當(dāng)好講清方針、政策的宣傳員，當(dāng)好掌握民情民意的聯(lián)絡(luò)員，做到宣傳政策清楚，舉止文明，群眾滿意；“四個(gè)到位”，凡進(jìn)入中心的鄉(xiāng)直站所，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員安排到位，職責(zé)落實(shí)到位，待遇落實(shí)到位；“五個(gè)明確”，明確在便民辦事、財(cái)務(wù)管理、信息提供、政策宣傳、排憂解困等五個(gè)方面的主要工作和重點(diǎn)內(nèi)容。把為民服務(wù)中心建成便民辦事的窗口、上下溝通的橋梁、了解社情民意的渠道、宣傳黨的路線、方針、政策，提供致富信息的平臺(tái)。
**鄉(xiāng)為民服務(wù)中心雖然取得了一些成績，但離鄉(xiāng)黨委、政府的要求和老百姓的期望還有很大差距，還存在一些/5問題和困難，主要表現(xiàn)在以下方面：一是少數(shù)單位思想認(rèn)識(shí)不到位，存在消極應(yīng)付現(xiàn)象，抽調(diào)的人員發(fā)生變動(dòng)安排補(bǔ)空不及時(shí)；二是部分單位對窗口授權(quán)不充分，服務(wù)項(xiàng)目不到位形成抽調(diào)人員只坐班，做不了事；三是在為民服務(wù)運(yùn)作過程中，提供的都是無償服務(wù)，各村代辦員代辦各種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的各種費(fèi)用沒有保證，導(dǎo)致有些代辦員不敢接收代辦，難盡人意；鄉(xiāng)為民服務(wù)中心都是部門抽調(diào)人員，有的窗口工作人員人心不穩(wěn)定。針對以上困難和問題，我們將重點(diǎn)抓好三個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念，明確責(zé)任，加強(qiáng)督查，強(qiáng)化管理，加大宣傳力度，提高群眾認(rèn)知度，真正形成“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，中心圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)”的工作機(jī)制。
二是規(guī)范運(yùn)作，提高效率。理順進(jìn)駐項(xiàng)目，建立健全為民服務(wù)中心工作管理考核機(jī)制，改變在中心“掛號”，在部門辦事的“體外循環(huán)”現(xiàn)象，真正形成“一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機(jī)制。實(shí)現(xiàn)既方便辦事群眾，又提高部門辦事效率的目標(biāo)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十三
一季度，我局按照省市局的要求和統(tǒng)一部署，結(jié)合單位工作實(shí)際，認(rèn)真扎實(shí)開展了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和“增強(qiáng)五種意識(shí)、爭當(dāng)人民滿意稅務(wù)工作者”主題教育活動(dòng)。自活動(dòng)開展以來，我局黨總支統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，堅(jiān)持把活動(dòng)定位在實(shí)踐活動(dòng)上，在行動(dòng)上論先進(jìn)，在崗位上創(chuàng)優(yōu)秀。把群眾和納稅人的滿意度作為活動(dòng)評判依據(jù)，讓全體黨員在各自的崗位上盡職盡力，在全面促進(jìn)稅收工作上取得了較好的效果。下面將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)效果。
區(qū)局黨組領(lǐng)導(dǎo)對今年創(chuàng)先爭優(yōu)和主題教育活動(dòng)高度重視，專門召開專題會(huì)議進(jìn)行籌劃部署，成立了 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了《2012年度深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同時(shí)抽調(diào)人教科、征管科、辦公室、監(jiān)審室等科室主要成員，負(fù)責(zé)硬件建設(shè)、預(yù)算核對、資料匯總整理、信息上報(bào)等具體性工作。
在年初全局干部大會(huì)上，局長進(jìn)行動(dòng)員部署，著重傳達(dá)了上級文件和有關(guān)會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員干部參加活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
副局長作為區(qū)局開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”主要責(zé)任人，經(jīng)常深入基層支部一線了解活動(dòng)開展情況，指導(dǎo)督促，抓好落實(shí)。
針對區(qū)局辦稅服務(wù)中心這個(gè)抓手，認(rèn)真抓好了各項(xiàng)制度的規(guī)范落實(shí)，提高創(chuàng)先爭優(yōu)的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)。
（二）結(jié)合實(shí)際，組織實(shí)施有序推進(jìn)。
繼續(xù)以“三亮三比三評三創(chuàng)”為載體，（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾；比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績；群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評；爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵），繼續(xù)開展了每月一星評選活動(dòng)，稅收政策公示、稅務(wù)事項(xiàng)辦理引導(dǎo)等辦法制度得到深入落實(shí)，便民措施和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，營造了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，逐步實(shí)現(xiàn) “納稅服務(wù)優(yōu)、征收管理優(yōu)、社會(huì)形象優(yōu)”三優(yōu)目標(biāo)，健全完善相關(guān)制度，進(jìn)一步提升干部的工作活力，從而達(dá)到優(yōu)化納稅服務(wù)、促進(jìn)稅費(fèi)收入和提高征管質(zhì)量的目的。
1、廣泛發(fā)動(dòng)群眾。各單位黨支部通過召開座談會(huì)等多種方式，認(rèn)真聽取黨員和群眾的意見，將依靠群眾作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的基礎(chǔ)條件，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問題，分析成因，增強(qiáng)工作針對性。
2、作出公開承諾。基層黨支部根據(jù)區(qū)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，向黨員和群眾承諾創(chuàng)爭目標(biāo)和具體措施；黨員提出參加活動(dòng)的具體打算，向黨組織和群眾承諾創(chuàng)爭目標(biāo)。3月底前已完成黨支部公開承諾和黨員公開承諾并公示上墻。
活動(dòng)取得實(shí)效。
4、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。正確處理好完成正常工作與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的關(guān)系，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿?，作為提升科學(xué)發(fā)展水平的'重要機(jī)遇，努力做到兩手抓、兩不誤。
（四）活動(dòng)中存在的不足之處
個(gè)別黨員認(rèn)識(shí)不夠，參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的積極性不高，認(rèn)為基層開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)是形式大于內(nèi)容，跟稅收實(shí)際工作不能很好地結(jié)合起來。對于個(gè)別同志這些想法，區(qū)局和分局各支部能夠及時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)，糾正認(rèn)識(shí)上的偏差。
二、主題教育開展情況
按照市局關(guān)于主題教育開展的通知精神，我局認(rèn)真抓好了各項(xiàng)教育工作的落實(shí)。具體工作如下：
1、完成了動(dòng)員部署階段的相關(guān)工作。堅(jiān)持做到“四有”，有文件方案、有組織領(lǐng)導(dǎo)、有影像或照片、有宣傳資料和標(biāo)語。按照市局主題教育通知精神，區(qū)局黨組召開會(huì)議，研究制定了區(qū)局主題教育的實(shí)施方案，并成立了主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、扎實(shí)組織“三基”建設(shè)驗(yàn)收，把“三基”建設(shè)的內(nèi)容和要求分解落實(shí)到各機(jī)關(guān)科室和分局，逐項(xiàng)排出工作任務(wù)，列出完成時(shí)限表，一件一件工作抓好督促落實(shí)，使區(qū)局“三基”整體建設(shè)得到快速提升。
困難，促進(jìn)區(qū)局上下和諧發(fā)展。二是有聲有色的開展聯(lián)系企業(yè)送服務(wù)活動(dòng)。區(qū)局針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)具體情況，主動(dòng)走近納稅戶，大力宣傳稅收政策，聽取他們對地稅工作的意見和建議，幫助解決納稅需求。年初，區(qū)局黨組成員走入大型納稅企業(yè)，面對面的聽取意見，解決問題，進(jìn)一步促進(jìn)了稅企之間的交流，促進(jìn)了稅收工作更好的開展。三是結(jié)對幫困送溫暖。區(qū)局工會(huì)認(rèn)真組織對3名學(xué)生的愛心幫扶工作，送去黨和政府的關(guān)懷，讓他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖，從而激發(fā)他們愛黨愛國的熱情，更好的回報(bào)社會(huì)。四是寫好民情日記，親身體驗(yàn)受教育。區(qū)局黨組成員每人一本民情日記本，做到每季度下基層走訪民情，開展調(diào)查研究，做好記錄，使自己在活動(dòng)中得到教育和升華。
4、抓好學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。利用黨組理論學(xué)習(xí)中心組，支部“三會(huì)一課”、“地稅大講堂”、培訓(xùn)班、讀書調(diào)研等學(xué)習(xí)的平臺(tái)，抓好黨員干部的教育培訓(xùn)。結(jié)合省局在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，要求每個(gè)黨員讀2本書以上，并對全局人員參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教育培訓(xùn)情況與績效考核成績掛鉤，使人人都養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
5、推薦優(yōu)秀人員參加市局組織的“對人民負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”辯論賽輔導(dǎo)培訓(xùn)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十四
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé)，做到了專人、專職負(fù)責(zé)，切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè)，對站內(nèi)工作人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站，制定了站長負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制、交辦負(fù)責(zé)制和專人專辦制等制度，為服務(wù)站以后順利運(yùn)作打下了制度基礎(chǔ)。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開站內(nèi)工作會(huì)議，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制，把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí)，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過職能改革和部門重組后，已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，始終堅(jiān)持“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評。
一、成立便民服務(wù)站。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十五
2012年6月17日進(jìn)入公司的招標(biāo)二部，近6個(gè)月的工作，對于我來說是一種學(xué)習(xí)與進(jìn)步的歷程，每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別，但大的方向和宗旨確定相同，所以我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境、工作方式及工作流程，在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝，通過這段時(shí)間的工作，現(xiàn)將近幾個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
一、工作情況。
1.不同領(lǐng)域的招標(biāo)。招標(biāo)二部主要負(fù)責(zé)房建項(xiàng)目的招標(biāo)，這剛好是我較為熟悉領(lǐng)域的招標(biāo)。然而進(jìn)入公司后由我負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目并不是該領(lǐng)域的招標(biāo)，而是貨物采購的項(xiàng)目，在這之前，我所接觸的關(guān)于貨物采購項(xiàng)目招標(biāo)的就只有電梯采購的項(xiàng)目。通過查看招標(biāo)三部關(guān)于貨物采購招標(biāo)的相關(guān)資料以及同事的幫助，使我順利完成此次招標(biāo)工作。****項(xiàng)目的招標(biāo)，使我對公司的招標(biāo)流程有了更清楚的了解，讓我對接下來的***項(xiàng)目變配電間設(shè)備改造項(xiàng)目駕輕就熟。
2.招標(biāo)資料的整理、交接。項(xiàng)目結(jié)束后，對經(jīng)手的招標(biāo)材料、電子檔、中標(biāo)文件等進(jìn)行歸檔整理、登記、統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行交接，該工作雖然瑣碎，但可以鍛煉自己對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
二、工作不足。
1.工作不夠細(xì)致。***項(xiàng)目第一次招標(biāo)，因招標(biāo)文件中投標(biāo)保證金賬戶與公司購買標(biāo)書及中標(biāo)服務(wù)費(fèi)收取的帳戶搞錯(cuò)，致使投標(biāo)人投標(biāo)保證金未繳納至公司投標(biāo)保證金專有賬戶。在重新公告后的第二次招標(biāo)中，在編制招標(biāo)時(shí)未仔細(xì)核對投標(biāo)保證金賬號，差點(diǎn)導(dǎo)致投標(biāo)人的投標(biāo)保證金未在規(guī)定時(shí)間到賬，使得該項(xiàng)目流標(biāo)。
2.匯報(bào)信息不夠準(zhǔn)確。南京第二機(jī)床廠廠房改建項(xiàng)目項(xiàng)目變配電間設(shè)備改造****項(xiàng)目中，因一投標(biāo)單位的投標(biāo)保證金繳納至**總部，在未確定清楚的情況下，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了錯(cuò)誤的消息。
1.正視不足。從事招標(biāo)工作以來，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作。通過這段時(shí)間的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，對有些領(lǐng)域的招標(biāo)工作不是十分了解，個(gè)別工作做得還不夠完善、不夠細(xì)心。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，并加以正視，以便在以后的工作中加以克服。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。隨著公司的發(fā)展，招標(biāo)的范圍將不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類也將越來越多，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握好專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)工作需要。在今后的各項(xiàng)工作中，不斷的總結(jié)、反省和鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
3.嚴(yán)格自律。由于工作崗位的特殊性，時(shí)刻保持清醒的頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，規(guī)范行為，維護(hù)自己也維護(hù)公司的形象。做到不亂伸手、不亂張口，不做有損于個(gè)人與公司形象的事。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)。工作中，對內(nèi)，要遵守公司規(guī)章制度，同時(shí)，還要與各部門協(xié)調(diào)好關(guān)系；對外，要與招標(biāo)人及招標(biāo)辦協(xié)調(diào)好關(guān)系，做到相互支持、配合。
5.團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的成功離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作，集體的成就也離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有具有很好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，才能凝聚更多的智慧、積聚力量。團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍能讓我們更好的提高工作效率。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，努力使是思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，帶來更多的利益。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十六
今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一：精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。
二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動(dòng)。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標(biāo)語200多條，電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。
三：完善制度，規(guī)范操作。
從一開始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)，從目前運(yùn)行看，方法對路，態(tài)勢良好。
四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍。
隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十七
黨的提出，要在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。我慎重向組織作出如下承諾：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺接受黨組織的教育、管理和監(jiān)督。銘記黨的宗旨，牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，貫徹落實(shí)中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”。
二、廉潔從業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)實(shí)工作，嚴(yán)于律己，廉潔勤業(yè)，管好自己，教育家屬子女，做干凈干事的模范。
三、奉公守法，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、政紀(jì)條規(guī)。依法從業(yè)，秉公辦事，玩忽職守。開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭利，做遵紀(jì)守法的模范。
四、牢記宗旨，牢固樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)。帶頭反對奢侈之風(fēng)，自覺抵制個(gè)人享樂、鋪張浪費(fèi)、講排場、比闊氣等不良行為。
五、弘揚(yáng)文明，帶頭倡導(dǎo)廉政文化建設(shè)。崇尚科學(xué)文明、情趣健康的生活方式，講操守，重品行，不參與任何形式的賭博和封建迷信活動(dòng)，不借婚喪喜慶之機(jī)收斂財(cái)物，樹立“以廉為榮，以貪為恥”的良好風(fēng)尚。
承諾人：xuexila。
日期：xx月xx日
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十八
便民服務(wù)工作總結(jié)篇一:便民服務(wù)中心工作總結(jié)-工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)今年以來,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級有關(guān)部門的大力支持下,始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念,緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化......
重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問題,不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù)第1頁共16頁二、加強(qiáng)制度建設(shè),建立標(biāo)準(zhǔn),完善機(jī)制,進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作......
為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)今年九月,區(qū)委,區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議,對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署,會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視,認(rèn)真按照要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,成立機(jī)構(gòu),制定方案,選好代......
少年易學(xué)老難成,一寸光陰不可輕-百度文庫巨峰鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作匯報(bào)為深化服務(wù)型政府建設(shè),優(yōu)化基層全鎮(zhèn)發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)中心科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一高效運(yùn)行,巨峰鎮(zhèn)堅(jiān)持以依法行政、規(guī)范服務(wù)、......
黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)(10篇)_工作總結(jié)/匯報(bào)_總結(jié)/匯報(bào)_實(shí)用文檔。黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)(10篇)黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)(10篇)黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)1我區(qū)開展“為民務(wù)實(shí)清廉”主題教育活動(dòng)以來,本人作為農(nóng)牧局一把手......
工作中認(rèn)真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨,拓展服務(wù)領(lǐng)域,豐富活動(dòng)載體,進(jìn)一步明確職責(zé),堅(jiān)持從自身工作職能出發(fā),全面完成各項(xiàng)群眾工作任務(wù):一是加強(qiáng)對各股室及下屬-3-事業(yè)單位群眾工作的督導(dǎo)力度,全面完成各項(xiàng)群眾......
***為民服務(wù)中心工作匯報(bào)材料我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作，通過去年的努力，在服務(wù)態(tài)度、服...
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十九
一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，水鳴社區(qū)深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以人為本，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)力提升工作效能，以“為民服務(wù)、零距離、群眾辦事不出門”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，積極推行為民服務(wù)全程代理制，著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民服務(wù)機(jī)制，精心打造為民服務(wù)“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項(xiàng)570件，辦結(jié)468件，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98、4%。
為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務(wù)工作質(zhì)量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，在為民服務(wù)上抓好“一個(gè)回路”，做到“兩個(gè)拓展”、搞好“三個(gè)延伸”，使服務(wù)工作重心下移，責(zé)任前移，暢通為民服務(wù)“綠色通道”。
(一)抓好“一個(gè)回路”。在工作中，我們從抓受理、辦理、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)?？v向上，群眾申辦事項(xiàng)，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務(wù)大廳的代辦點(diǎn)。便民服務(wù)大廳受理登記后，能當(dāng)場辦理的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的由承辦單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并交代辦員回復(fù)申辦人;屬街道級審批的事項(xiàng)，由便民服務(wù)大廳到街道審批辦理。橫向上，根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺(tái)，負(fù)責(zé)受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機(jī)構(gòu)受理辦事申請后，認(rèn)真登記并出具承辦單，告知申請人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，申請人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì)，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點(diǎn)的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時(shí)間內(nèi)迅速辦結(jié)。
(二)強(qiáng)化“兩個(gè)拓展”。一是在服務(wù)內(nèi)容上擴(kuò)展。除服務(wù)指南上規(guī)定的事務(wù)性審批代理事項(xiàng)以外，根據(jù)群眾需求，我們把為民服務(wù)與為民服務(wù)、為商服務(wù)結(jié)合起來，增設(shè)政策宣傳、勞動(dòng)用工信息發(fā)布、實(shí)用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項(xiàng)目，由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務(wù)。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干部根據(jù)“四知、四清、四掌握”機(jī)制進(jìn)行民情走訪和群眾事項(xiàng)代理服務(wù)。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實(shí)現(xiàn)了“群眾有求不出門”。二是在服務(wù)方式上拓展。要求窗口干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)為民服務(wù)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)工作能力，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
為民服務(wù)全程代理制涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高，為保障高效有序運(yùn)行，真正服務(wù)群眾，我們建立健全了“六項(xiàng)制度”，逐步建立起為民服務(wù)的長效機(jī)制。一是例會(huì)制度。每個(gè)月召開一次成員聯(lián)席辦公例會(huì)，通報(bào)情況，總結(jié)成績，查找不足，分析癥結(jié)，解決問題。二是公開制度。為民服務(wù)全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項(xiàng)和程序都要公開，以方便群眾辦事和實(shí)施監(jiān)督。三是承諾制度。對辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個(gè)方面的內(nèi)容，實(shí)行承諾。接受群眾監(jiān)督。四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對具體經(jīng)辦人要進(jìn)行催辦、監(jiān)督和設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱等，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。五是責(zé)任追究制度。督察組及時(shí)查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，并追究責(zé)任。六是考評制度。把申請事項(xiàng)受理率、代理事項(xiàng)辦結(jié)率、承諾事項(xiàng)兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內(nèi)容，在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務(wù)明星”評選活動(dòng)，對工作業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀代辦員予以公示學(xué)習(xí);對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經(jīng)查實(shí)，對當(dāng)事人給予嚴(yán)肅處理。
通過建立為民服務(wù)工作長效機(jī)制，有力地促進(jìn)了社區(qū)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)了和諧社區(qū)建設(shè)，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復(fù)多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。推行為民服務(wù)代理制后，群眾辦事只要認(rèn)準(zhǔn)受理室一個(gè)門，將完整的材料遞進(jìn)去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)。通過窗口統(tǒng)一受理，機(jī)關(guān)內(nèi)部有機(jī)運(yùn)作，監(jiān)督機(jī)構(gòu)全程監(jiān)督，從機(jī)制上保證了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使過去存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動(dòng)為群眾辦好事、辦實(shí)事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。為民服務(wù)全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時(shí)間、最大范圍內(nèi)掌握基層百姓思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決他們關(guān)注的問題，化解了矛盾，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。推行為民服務(wù)全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個(gè)體經(jīng)營、外出務(wù)工、科學(xué)生產(chǎn)提供了方便，充分調(diào)動(dòng)了群眾致富奔小康的積極性。
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