總結(jié)是我們對過去一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作或生活進行概括和歸納的一種方式。在寫總結(jié)時，我們應(yīng)該抓住核心要點，避免過多的廢話和重復(fù)。通過閱讀這些總結(jié)范文，或許能給我們帶來些許靈感和啟發(fā)。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！
我于2016年1月成為公司的試用員工，初來公司，公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷學(xué)習(xí)提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，工作中難免出現(xiàn)一些小差小錯，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
從進入公司以來我一直從事傳統(tǒng)渠道城市經(jīng)理一職，現(xiàn)將本人這六個月來工作情況作簡要總結(jié)匯報：
從來到公司接手蘇南tc這份工作已經(jīng)有六個月了，日常工作中一直與代理商保持緊密聯(lián)系，積極拜訪，時時關(guān)注店面的零售情況，在一些促銷節(jié)點，適時的給店面做一些紅包點殺，關(guān)注代理商庫存銷量及利潤，我們的目的就是讓這些代理商老板能掙到錢，掙到錢了才能更好與公司緊密合作。其效果也是顯著的，個別代理商由原來的2星級別提升到5星級別并承諾消臺量翻倍。
在平常的工作中，規(guī)范渠道秩序，規(guī)范店面的陳列，時時的給店面銷售人員培訓(xùn)公司的產(chǎn)品并組織考試，傳播我們宏碁的產(chǎn)品及企業(yè)文化。
在16年q1的渠道開拓過程中，積極的開拓蘇州無錫的區(qū)域市場，發(fā)掘有潛力的代理商，努力的把宏碁的品牌覆蓋到各個城市。
在這六個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值的地方，因此，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
總結(jié)人：xxx。
時間：2016.06.24。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇二
回顧一年的工作情況，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及公司各部門的鼎立支持下，努力發(fā)展市場。面對建材市場競爭激烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年總體銷售情況：
銷售部是公司產(chǎn)品銷售的直接渠道，肩負著公司產(chǎn)品全部的銷售工作，任重且道遠，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，及時了解市場行業(yè)動態(tài)，誠實.守信對待客戶，就必須加強業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的規(guī)范。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導(dǎo)，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。
三、穩(wěn)固老市場，開拓新市場。
銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低，一年來，銷售部堅持穩(wěn)定已有市場，努力開發(fā)新的市場，利用我公司--品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，準確把握市場信息。
隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化，經(jīng)常化。銷售部通過市場調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
五、加強銷售管理，提高售后服務(wù)。
在平時的日常工作中，銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險。加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，再做生意，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，越做越大，積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇三
20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，透過社區(qū)城市管理工作人員的共同努力，城市管理工作開展的有聲有色，轄區(qū)環(huán)境及衛(wèi)生面貌有了改觀。現(xiàn)將城市管理工作匯報如下:
在楊公堤轄區(qū)內(nèi)，實行了定崗定責(zé)，層層承包的辦法，做到職責(zé)到人，明確目標，并狠抓落實下功夫，全面落實門前三包職責(zé)制，并派專人全天候?qū)Υ蠼中∠锏缆非鍜弑崰顩r進行巡視檢查，對道路保潔狀況進行監(jiān)督，遇到清掃保潔量大及重大檢查狀況時，社區(qū)及時調(diào)整補充人員，加班加點，確保清掃保潔工作質(zhì)量，確保垃圾日產(chǎn)日清。同事在此基礎(chǔ)上成立了日檢查，周小結(jié)制度，獎優(yōu)罰劣，有力促進了環(huán)境衛(wèi)生崗位職責(zé)制的落實。在迎接省，市縣考評期間，對主次干道和人員密集場所增派多名保潔志愿者及社區(qū)監(jiān)督員中午不間斷作業(yè)，并且延長保潔時間，社區(qū)環(huán)境得到了很好的改善。
對于沿街門店亂堆亂放和馬路“小廣告”現(xiàn)象。在日常工作中我們注重教。管。罰的綜合運用，透過堵一批，疏一批，罰一批，整一批，全面完成了整治任務(wù)。共拆除不規(guī)范廣告牌20多塊，清理馬路“小廣告”xx0多處，取締占道經(jīng)營，流動攤販，突出門店經(jīng)營30多處，透過整治，占道經(jīng)營和亂堆亂放大大減少，環(huán)境面貌有了顯著改觀。
社區(qū)注重抓好日常教育工作，在潛移默化中提高居民的環(huán)境保護意識。期間我們以開展世界環(huán)保日宣傳活動為契機，大張旗鼓地集中開展宣傳活動。從機關(guān)到學(xué)校，從社區(qū)到樓院透過標語。條幅。展板。宣傳欄等形式，開展了對有關(guān)活動資料，目標和要求的宣傳:一是抓住繁華地段宣傳面廣德優(yōu)勢，在轄區(qū)主要街道設(shè)立了電子顯示屏進行宣傳。透過一系列宣傳活動開展，極大地提高了轄區(qū)居民的建立意識，營造了轄區(qū)氛圍濃厚的建立環(huán)境，有力的推動了城市管理工作。二是對轄區(qū)居民，單位和從業(yè)人員分層次開展了有關(guān)環(huán)境保護專業(yè)知識培訓(xùn)活動，來增強居民的愛護環(huán)境的觀念和自我保健的意識，同時來增強轄區(qū)居民的主人翁職責(zé)感。
人人知曉，人人參與，我社區(qū)在今年11月xx日開展了集中滅鼠活動，在開展突擊滅鼠活動前，召開了滅鼠專項會議，利用多種宣傳，把鼠的危害性。滅鼠的重要性和滅鼠的方法告知廣大市民。在開展突擊滅鼠活動中，力求清楚死角，消滅鼠棲息繁殖場所。添堵鼠洞。清除鼠跡，從而有效改善環(huán)境，控制鼠類生存環(huán)境，使滅鼠工作做到宣傳與整治相結(jié)合，為社區(qū)居民營造了一個良好的工作。生活環(huán)境。
社區(qū)城市管理工作還在持續(xù)，但在工作中還有許多不足之處，在管理中還要大膽和主動，社區(qū)基礎(chǔ)條件還比較差，今后還應(yīng)用心主動地和上級各部門配合，爭取轄區(qū)城市管理和環(huán)境衛(wèi)生得到提高。給轄區(qū)居民營造一個優(yōu)美的生活環(huán)境。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇四
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在局黨委團結(jié)帶領(lǐng)下，全系統(tǒng)廣大干部職工緊緊圍繞區(qū)委、政府中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展，認真貫徹落實黨的xx屆中、中全會精神，用心探索城市管理新機制、新辦法，構(gòu)建嚴格管理、科學(xué)管理、高效管理和貼合集寧特點的城市管理新格局，城市管理中的一些難點問題得到了有效解決，城市面貌和城市管理水平進一步提升。
一、20xx年主要工作。
為了營造更加整潔靚麗的市容環(huán)境秩序，我局加大了市容環(huán)境綜合整治力度，以亂貼亂掛、占道經(jīng)營、戶外宣傳廣告、運輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒和打擊違法建筑等為重點，全方位推進綜合整治，市容環(huán)境秩序得到明顯改觀。
1。集中力量對占道經(jīng)營、馬路市場等進行專項治理。整治中，始終堅持以人為本、疏堵結(jié)合的辦法，在做好宣傳引導(dǎo)的同時，注重在解決問題上下功夫，透過與流動商販座談等形式，了解商戶的實際狀況，用心與各大市場進行協(xié)調(diào)，采取減免費用等照顧性優(yōu)惠政策勸導(dǎo)流動商販入市經(jīng)營。全年共下發(fā)各類法律文書5000多份，清理規(guī)范越門擺放3100多處，規(guī)范治理流動商販4300多人次，引導(dǎo)60多名特困和殘疾流動商販進入了各個惠民市場經(jīng)營，較好地解決了占道經(jīng)營，圍堵校門、沿街叫賣問題，流動經(jīng)營、占道經(jīng)營明顯減少，城市管理與流動商販的矛盾得到有效解決。
2。集中整治沿街商戶亂潑亂倒行為。針對部分路段易發(fā)生亂潑亂倒的問題，我局在做好上門收集垃圾的基礎(chǔ)上，透過合理調(diào)整上門收集垃圾車、增加垃圾收集趟次和放置固定垃圾收集車，有效解決部分路段無污水收水口居民亂潑亂倒的問題。同時，采取執(zhí)法隊員蹲守監(jiān)管的辦法，對亂潑亂倒行為進行現(xiàn)場拍照取證、下達執(zhí)法文書，依法進行整治。全年共治理亂潑亂倒700多起。
3。進一步規(guī)范治理戶外廣告活動，塑造城市良好形象。根據(jù)烏蘭察布市《關(guān)于開展全市戶外宣傳廣告清理整頓工作的通知》精神，我局對城區(qū)內(nèi)戶外宣傳廣告進行了全面清理整頓。一是對城區(qū)四大出入口、國道、高速兩側(cè)、沿街燈桿的公益性廣告進行全面清理整治。先后對工農(nóng)路至前旗立交橋東側(cè)、懷遠路立交橋數(shù)碼大廈擎天柱破舊廣告及察哈爾西路聯(lián)通大樓樓頂廣告牌進行了修復(fù)。二是對不貼合戶外廣告設(shè)置標準、影響市容的破舊廣告進行清理整治。全年共取締更換門楣牌匾300多塊。三是繼續(xù)對“城市牛皮癬”、小廣告進行全面清洗清理。截至目前，共噴涂覆蓋城市“牛皮癬”、小廣告1。2萬多條；清理各種辦證、貸款小廣告1100多條；取締大型無手續(xù)亂張貼篷布1000多平米，維修美化工地破舊圍擋80多處，查處街頭散發(fā)小廣告2萬多份。
4。繼續(xù)對建筑工地和工程運輸車輛進行集中治理。年初，組織執(zhí)法人員對所有建筑工地和運輸車輛進行了摸底排查，督促各施工單位修整硬化出入口、設(shè)立u型槽、配備車輛沖洗設(shè)備。透過集中規(guī)范治理，有效杜絕了工程運輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒污染道路的問題。全年累計治理運輸車輛遺漏滴撒、帶泥上路66輛，整治機動車違章停車4279輛次，清理重型機械占道30多臺次。針對工程運輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒和偷倒亂倒建筑渣土難以監(jiān)管問題，今年，由政府出資為400多輛從事商砼和工程運輸車輛安裝了gps定位系統(tǒng)，使這些工程運輸車輛得到了有效監(jiān)管。
5。繼續(xù)加大拆違工作力度，確保違章建筑實現(xiàn)了“歷年負增長、當(dāng)年零增長”目標。按照《集寧區(qū)集中治理違法違章建筑工作實施方案》的工作要求，組織執(zhí)法隊員依法對規(guī)劃范圍內(nèi)的自然村開展了拉網(wǎng)式排查治理，對城郊村、城鄉(xiāng)結(jié)合部重點部位重點檢查。先后對南薛家村、章蓋營、合義永、三股泉、伊墾溝、小賁紅、紅海子等違法違章建筑依法進行了拆除。全年共依法拆除違法建筑、亂搭亂建5萬多平方米，維護了良好的城市規(guī)劃建設(shè)秩序。
6。全力整治戶外燒烤和噪音擾民。在做好日常監(jiān)管的同時，組織執(zhí)法人員對戶外宣傳活動產(chǎn)生的各種噪音，個性是學(xué)校周邊建筑工地施工帶來的噪音以及市民反映集中的夜間燒烤擾民進行了專項整治，有效解決了噪音擾民等問題。今年共治理噪音擾民16起，清理戶外露天燒烤600多起，給廣大市民創(chuàng)造了良好的生活工作環(huán)境。
為全面提升環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量，給廣大市民創(chuàng)造更加干凈整潔宜居的工作、生活環(huán)境。今年，結(jié)合環(huán)衛(wèi)工作實際，重新制定出臺了《環(huán)衛(wèi)清掃保潔管理制度》，從環(huán)衛(wèi)清掃保潔范圍、作業(yè)要求、質(zhì)量標準及考評獎懲等都作了明確的規(guī)定和要求。透過推行環(huán)衛(wèi)清掃保潔管理新模式，使大街小巷的清掃保潔質(zhì)量得到進一步提高。
1。清理打造背街小巷環(huán)境衛(wèi)生。年初以來，我局集中力量對居民區(qū)小街巷和城郊村的環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底清理整治，先后對三號地、二崠村、白灰山、馬蓮渠村、橋西、福壽崗等地的垃圾冰點進行了清理。累計清理冰點垃圾7600多噸，維修垃圾收集池30多處，透過清理整治，使小街巷的環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。
2。開展城鄉(xiāng)結(jié)合部建筑垃圾、廢棄土專項清理行動。為進一步改善城區(qū)周邊環(huán)境面貌，從4月初開始，出動大型機械集中對如意大街、濱河西路、福壽崗等地的建筑垃圾、廢棄土進行清理平整。截至目前，累計清理垃圾廢土6000多噸，覆蓋土方1500多噸，平整面積達10萬多平方米。
3。對城區(qū)沙河溝內(nèi)垃圾進行徹底清理。由于城區(qū)沙河溝住戶比較集中，居民隨意傾倒垃圾，嚴重影響了沙河溝周邊環(huán)境和沙河渠安全泄洪。為此，我們組織環(huán)衛(wèi)所及時對沙河溝內(nèi)的垃圾、磚塊、雜草進行了全面清理，共清理垃圾50多噸，清理河道2400多米。使沙河內(nèi)的衛(wèi)生得到明顯改觀，為沿河居民帶給了清潔舒適的生活環(huán)境。
4。為進一步營造清潔靚麗的城市環(huán)境，我局出動大型清洗、清掃作業(yè)車輛，對208支線、110國道以及市區(qū)各街道、路段、交通護欄進行全面清掃清洗；灑水車從5月份起，每一天按時按線路灑水2次，灑水面積達400萬平方米；對城區(qū)內(nèi)的旱廁進行了清掏清吸，全年共清吸糞便（下水）9萬多噸、維修旱廁240座、更換蹲板110塊，對186座旱廁進行了粉刷美化，對26座環(huán)保移動公廁配置了消防設(shè)施，為廣大市民營造了清潔衛(wèi)生安全的如廁環(huán)境；環(huán)態(tài)生活垃圾處理中心全年共無害化處理生活垃圾14萬噸，處置醫(yī)療廢棄物440余噸，新建成的垃圾滲濾液處理工程已進入試運行階段，該項目的實施保證了垃圾滲濾液達標排放，垃圾無害化處理率到達80%以上。透過全方位推進精細化、機械化作業(yè)，使城市品位得到進一步提升。
5。規(guī)費征收取得較大突破，環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)費圓滿完成了年度征收任務(wù)。
6、為進一步提高機械化作業(yè)水平，今年，累計投入320萬元，新增雙動力壓縮車2臺、垃圾轉(zhuǎn)運車2臺、沉降式勾臂轉(zhuǎn)運車1臺、單臂吊垃圾車8臺、管道高壓清洗車1臺，這些機械設(shè)備的增加，大大提高了環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)水平。與此同時，為進一步加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年又新增雙臂吊垃圾箱20個、單臂吊箱80個、垃圾桶500個、設(shè)置單雙臂吊垃圾箱點18處，基本構(gòu)成了垃圾箱點協(xié)調(diào)，布置合理、方便投放垃圾的良好格局。
（三）民生工程及重點項目建設(shè)。
為確保民生工程及重點項目的順利實施，我局及時將涉及城管環(huán)衛(wèi)的重點工作任務(wù)進行分解細化、明確了職責(zé)單位、落實了職責(zé)人。
1。公廁建設(shè)。為了落實好區(qū)委、政府民生工程，今年完成新建、翻建公廁22座，維修民廁13座，購置環(huán)保移動公廁2座。
2。垃圾轉(zhuǎn)運站建設(shè)。新建日壓縮處理100噸的大型垃圾轉(zhuǎn)運站3座（位于奈倫路、地礦家園東側(cè)、二崠村），目前，位于奈倫路轉(zhuǎn)運站正在施工中，位于二崠村和地礦家園的2座轉(zhuǎn)運站辦理相關(guān)手續(xù)；新建日壓縮規(guī)模為30噸的小型垃圾轉(zhuǎn)運站7座，目前，位于二崠村惠民園轉(zhuǎn)運站已投入運行，其余6座正在辦理相關(guān)手續(xù)。今年，新改建沉降式垃圾收集站3座，并全部投入使用。
3。民生工程建設(shè)。先后投入近30萬元為環(huán)衛(wèi)工人制作了棉褲；投入近70萬元為環(huán)衛(wèi)工人和執(zhí)法人員購買了人身意外傷害保險；投資32萬元為環(huán)衛(wèi)工人訂制了夏季工作服、手套、袖套；投入20多萬元為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了夏季消暑降溫的綠豆和白糖；為解決環(huán)衛(wèi)工人的休息場所，先后在城區(qū)周邊安裝6座可移動休息室，透過街道辦事處、社區(qū)為環(huán)衛(wèi)工人解決休息室22間；環(huán)衛(wèi)工人的工資待遇和社會地位不斷提升。
（四）社會治安綜合治理工作。
1。按照《集寧區(qū)20xx年綜治和平安建設(shè)工作要點》相關(guān)精神，我局在全系統(tǒng)內(nèi)深入開展了社會矛盾糾紛排查化解工作。一是嚴格落實安全生產(chǎn)職責(zé)制。3月份，局主要領(lǐng)導(dǎo)與二級單位簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)工作目標職責(zé)狀》，對各單位的安全生產(chǎn)、人員、車輛管理和安全設(shè)施建設(shè)等進行了督促檢查，對一些重點部位，如垃圾轉(zhuǎn)運站、垃圾處理中心等存在的安全隱患進行全面排查治理，確保各單位安全穩(wěn)定運行。二是全面開展安全隱患排查治理工作。為維護穩(wěn)定的社會環(huán)境，我局結(jié)合工作實際，堅持把矛盾糾紛排查和維穩(wěn)工作做在前面，把檢查落實到各個環(huán)節(jié)，把各種可能出現(xiàn)的安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。個性是在違法建筑監(jiān)控拆除、戶外宣傳廣告整治、機動車輛整治等工作中，開展了認真細致的安全隱患排查工作和拉網(wǎng)式集中排查治理工作，化解了超多矛盾，推動了各項工作順利開展。三是在全國“兩會”和apec會議期間，認真落實了值班值守工作制度，做到重點檢查和全面檢查相結(jié)合，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了及時整改，確保了“兩會”和apec會議期間全系統(tǒng)安全穩(wěn)定。四是透過城管巡回法庭和司法調(diào)解，用心穩(wěn)妥地處理因城市管理引發(fā)的矛盾糾紛，維護了全系統(tǒng)的安全穩(wěn)定大局。
2。全力配合做好20xx年防汛工作。根據(jù)區(qū)防汛指揮部的要求，我局及時召開專題會議，對防汛工作進行了安排和部署。結(jié)合城管環(huán)衛(wèi)工作實際，制定完善了防汛實施方案和應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整成立了防汛應(yīng)急隊伍，對局屬各單位防汛準備工作進行了督促檢查。對防汛應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急隊伍、防汛物資、車輛等都做了充分的準備，確保了防汛工作的順利實施。
3。透過12319服務(wù)熱線和城管服務(wù)大廳解答群眾反映的問題，受理投訴舉報。全年，共受理群眾投訴、咨詢3400多件，基本做到了事事有回音、件件有落實。目前，城管熱線和服務(wù)大廳已成為群眾反映問題和訴求的主要渠道。透過城管熱線和便民服務(wù)大廳，架起了密切聯(lián)系群眾的“連心橋”，一方面解決了市民群眾反映的問題和訴求，另一方面增強了群眾參與城市管理的用心性。
4。用心辦理網(wǎng)絡(luò)、媒體的各類訴求。截至目前，共答復(fù)處理市長信箱、民心網(wǎng)、區(qū)長信箱等網(wǎng)絡(luò)媒體訴求40多件；全部做到了對訴求件快速答復(fù)和辦理，用心熱情回復(fù)當(dāng)事人的訴求。同時，我局高度重視人大議案和政協(xié)提案辦理工作，指定專人進行辦理，今年共承辦人大代表議案和政協(xié)委員提案10件，已全部答復(fù)完畢。
（五）隊伍建設(shè)工作。
為切實加強隊伍建設(shè)，我局采取多種舉措、不斷創(chuàng)新管理模式，使隊伍的綜合素質(zhì)和依法行政潛力得到明顯提升。
1。加強學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，組織執(zhí)法人員舉辦了2次集中培訓(xùn)，對行政法理論、執(zhí)法文書制作等進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。進一步提高了執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行政執(zhí)法潛力。在強化理論學(xué)習(xí)的同時，多次開辦“城管大講堂”，不斷強化隊伍思想建設(shè)。透過系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識、案件制作和舉辦“城管大講堂”活動，打牢全員的思想基礎(chǔ)，提升隊伍禮貌執(zhí)法、依法行政水平。
2。強化隊伍作風(fēng)紀律建設(shè)。為進一步加強隊伍作風(fēng)紀律，先后制定了《關(guān)于開展機關(guān)作風(fēng)集中整頓工作實施意見》、《關(guān)于嚴肅工作紀律整頓工作作風(fēng)專項活動實施方案》等制度，透過開展紀律作風(fēng)整頓、觀看警示教育片、座談等形式，不斷強化隊伍的職責(zé)意識和使命意識，筑牢了全體黨員干部拒腐防變的思想防線，持續(xù)了隊伍的純潔性，增強了班子及隊伍的凝聚力和向心力，樹立了和諧城管新形象。
3。強化制度建設(shè)。制定出臺了《城管執(zhí)法人員行為規(guī)范》、《城管執(zhí)法人員工作目標考核細則》、《城管執(zhí)法人員首問職責(zé)制》、《城管局機關(guān)管理制度》、《集寧區(qū)城管局考勤管理制度》、《城管執(zhí)法人員禁酒令》等一系列規(guī)章制度。真正做到用制度規(guī)范行為，用制度保證效果。
（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
我局堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉政風(fēng)險防控、黨務(wù)政務(wù)公開同業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。
1。嚴格貫徹落實中央“八項規(guī)定”、自治區(qū)黨委28項配套規(guī)定和市委、區(qū)委若干規(guī)定，組織全員學(xué)習(xí)了《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費工作條例》、《關(guān)于進一步整治黨政機關(guān)干部職工遲到早退、擅離職守、無故曠工等問題的意見》、《關(guān)于嚴禁共產(chǎn)黨員、國家公務(wù)員和國家行政機關(guān)任命的其他人員收受禮金、嚴格婚喪喜慶活動的規(guī)定》等文件精神。對照文件精神開展了自查整改工作，結(jié)合城管環(huán)衛(wèi)實際，對辦公用房和公務(wù)用車進行了專項治理，對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部操辦婚喪喜慶活動做出了嚴格規(guī)定。透過學(xué)習(xí)教育和加大監(jiān)督檢查，使全局上下作風(fēng)紀律和政風(fēng)行風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變。
2。進一步完善制度建設(shè)。結(jié)合城管工作實際，制定完善了《城管局“智能化”考勤監(jiān)督系統(tǒng)管理制度》、《gps車輛定位系統(tǒng)使用管理制度》、《集寧區(qū)城管局公務(wù)接待制度》、《公務(wù)用車管理制度》、《集寧區(qū)城管局厲行節(jié)約反對浪費工作制度》等制度。做到了以制度管人、以制度理事。同時，利用led顯示屏、黨務(wù)政務(wù)公開欄、城管網(wǎng)站，及時將黨務(wù)政務(wù)相關(guān)資料進行公開，有效調(diào)動了群眾參與監(jiān)督城市管理工作的用心性。
3。為進一步增強廉政文化的滲透力與輻射力，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年，我局專門設(shè)立了廉政教育展廳、圖書室。利用開辦廉政展廳、職工圖書室等文化宣傳陣地，教育引導(dǎo)全系統(tǒng)廣大干部職工牢固樹立“有崗位就有風(fēng)險”意識；透過舉辦城管大講堂邀請專家學(xué)者開展預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，加強黨風(fēng)、黨性、黨紀教育，黨員干部的廉政意識進一步增強。
4。進一步嚴肅工作紀律，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)。我局透過不斷創(chuàng)新管理模式，利用科技手段，對各種違紀行為進行嚴肅查處。截止目前，已對6名違規(guī)違紀的人員進行了嚴肅處理；對86輛違規(guī)車輛進行了處罰；對200多名機關(guān)干部、執(zhí)法人員和環(huán)衛(wèi)管理人員脫崗、遲到、早退予以處理。制度的執(zhí)行力得到進一步強化，確保了權(quán)力在監(jiān)督下運行，制度在監(jiān)督下執(zhí)行。
（七）黨建和精神禮貌建設(shè)。
加強黨的建設(shè)和精神禮貌建設(shè)是我們工作的重心。全局上下以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，不斷激發(fā)黨組織活力，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用。
1。用心響應(yīng)上級黨委號召，組織黨員開展了“在職黨員進社區(qū)”服務(wù)活動，90多名在職黨員走進前進路辦事處、宏偉社區(qū)開展服務(wù)居民群眾的“六送”和服務(wù)社區(qū)建設(shè)的“五幫”活動。先后舉辦了“普法大講堂”，由執(zhí)法人員向社區(qū)居民宣講城管法律法規(guī)知識；開展了義務(wù)勞動，為社區(qū)打掃衛(wèi)生清理垃圾，累計清除垃圾30多噸；局班子成員與社區(qū)貧困家庭結(jié)成“一對一”幫扶對象，多次為貧困家庭送去慰問金、生活用品等。透過“在職黨員進社區(qū)”活動，樹立了黨員為民服務(wù)的良好形象，密切了黨群干群關(guān)系，構(gòu)成了單位主管、社區(qū)協(xié)管、雙項互動機制，提升了基層黨建和精神禮貌建設(shè)的整體水平。
2。用心開展“盡責(zé)圓夢”系列活動，組織全系統(tǒng)黨員干部深入基層一線、農(nóng)村、社區(qū)進行走訪慰問，宣傳城管法律法規(guī)知識，與貧困家庭、服務(wù)對象開展結(jié)對幫扶工作；透過舉辦司機專業(yè)技能大比武、環(huán)衛(wèi)保潔比賽、法律法規(guī)知識競賽等系列實踐活動，為引導(dǎo)廣大干部職工樹立和實現(xiàn)國家富強、民族復(fù)興、人民幸福的偉大夢想提高了認識、堅定了夢想，激發(fā)了廣大干部職工不斷進取的信心和力量。
垃圾60多噸；義務(wù)維修橋西紅衛(wèi)橋河渠防護墻6延長米；在迎接自治區(qū)社區(qū)黨建工作推進會期間，組織環(huán)衛(wèi)各所為社區(qū)清理垃圾80多噸；透過一件件為民服務(wù)的實事，城管隊伍在群眾中樹立了威信，贏得了群眾的一致好評。三是以實際行動為民辦實事、解難事。為了切實解決群眾訴求，將為民服務(wù)的舉措落到實處。我局將城區(qū)迎街化糞池由原先的有償服務(wù)變?yōu)闊o償服務(wù)，全年累計無償抽吸化糞池、污水井80多座1000多噸；為了改善城郊農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生，投入30多萬元在大十號等村免費放置了300多個垃圾箱（桶），既方便了村民傾倒垃圾，又維護了城郊周邊的環(huán)境衛(wèi)生；為了方便群眾如廁，對城區(qū)所有管理的公廁實行延時開放。
3。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，在建黨93周年之際，我局開展了豐富多彩的慶祝紀念活動。先后組織了拔河比賽、知識競賽、徒步行、黨課教育、升國旗、唱國歌和新老黨員進行入黨宣誓等活動。透過一系列實踐活動，一方面繼承和發(fā)揚了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)；另一方面提升了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。今年，2名同志被烏蘭察布市評為勞動模范；1名同志被區(qū)委評為道德模范，1名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，基層黨組織建設(shè)得到進一步加強。
一份耕耘，一份收獲。廣大城管環(huán)衛(wèi)人晴天一身灰、雨天一身泥，在艱苦的環(huán)境中和困難的條件下，不分份內(nèi)份外、不辭辛勞、不怕困難、迎難而上，為改善人居環(huán)境、提升城市品位做出了用心的貢獻，得到了上級黨委政府的充分肯定和人民群眾的廣泛認可，從而贏得了榮譽。先后有內(nèi)蒙古法制報、烏蘭察布日報、晚報、今日集寧和電視臺等新聞媒體對城管環(huán)衛(wèi)工作所取得的實績進行了宣傳報道達200多篇次，報送各類工作信息950多篇次。先后被區(qū)委評為“先進基層黨組織”、“新聞宣傳工作先進群眾”、被烏蘭察布市綠化委員會評為“全民義務(wù)植樹先進群眾”等榮譽稱號。
（八）存在的困難和問題。
城市管理點多、面廣、細碎繁雜，每一項工作都涉及千家萬戶、方方面面，工作難度和強度十分大。
一是隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，清掃保潔面積的不斷擴大，僅靠現(xiàn)有的環(huán)衛(wèi)工人已經(jīng)不能滿足清掃保潔需求。由于環(huán)衛(wèi)工作條件艱苦，工作臟、苦、累，加之一年四季沒有休息天，每月1280元既沒有到達烏蘭察布最低工資標準（每月1400元），又很難雇到青壯年勞動力，只能雇一些老弱病殘，一方面不能身體力行，另一方面存在嚴重的安全隱患，再加上近年來環(huán)衛(wèi)正式職工陸續(xù)進入退休期，中堅力量嚴重短缺。
二是市民參與城市管理意識不高，缺乏理解、支持和參與城市管理的主動性和用心性，缺乏自覺維護環(huán)境衛(wèi)生的禮貌素質(zhì)。盡管我們推行了上門收集生活垃圾和餐廚垃圾工作，并為每個商家店鋪免費放置了戶用型垃圾桶，但隨意丟棄垃圾和車窗拋物等不良行為仍屢見不鮮，給環(huán)衛(wèi)保潔工作帶來困難。
三是由于執(zhí)法人員的素質(zhì)參差不齊，加之在管理執(zhí)法中缺乏藝術(shù)性，在執(zhí)法過程中也存在必須的不禮貌現(xiàn)象。
四是在經(jīng)費保障上投入不足，全系統(tǒng)廣大干部職工常年累月加班加點，既沒有節(jié)假日，又沒有加班補貼，干部職工的工作主動性和用心性不一樣程度地受到影響。
總之，我局在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，透過強化措施、狠抓落實，各項事業(yè)都取得了長足發(fā)展，環(huán)衛(wèi)一線工人的工資待遇和社會地位不斷提高，環(huán)衛(wèi)機械設(shè)備、執(zhí)法裝備和陣地建設(shè)得到了極大改善，機械化作業(yè)水平穩(wěn)步提高，市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實現(xiàn)了新的跨越。我們將在今后的工作中以自治區(qū)“8337”發(fā)展思路為引領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)委政府的中心工作，以更加飽滿的工作熱情，團結(jié)奮進、扎實工作，為打造和諧宜居環(huán)境，提升城市品位做出新貢獻。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇五
當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地總結(jié)一下。下面小編就和大家分享銷售經(jīng)理工作總結(jié)，來欣賞一下吧。
我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
20xx年9月19日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：
1。信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2。員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計14次。
3。投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。
4。簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20xx財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
5。財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6。地州投標：今年共參加地州投標八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7。內(nèi)部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動?！啊毙缕吩谇绤^(qū)共進行四站，為期近一個月。“”為主的系列新品發(fā)布站活動。
(二)一年來自身工作的評定。
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心。總結(jié)起來有兩個方面：
1。憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
2。觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度—》廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
(三)經(jīng)驗和體會。
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細。
比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)。
2、嘴勤。
俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤。
作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!
4、皮要厚。
電話銷售技巧培訓(xùn)資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜。
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負責(zé)財務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠。
在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。
以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。
1、忙忙碌碌。
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗。
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
3、懶惰。
在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
3、探索。
作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
流年似水，轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)!
常榮幸借此機會向公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁做**年第三季度工作匯報，同時將**區(qū)域市場第四季度的。
工作計劃。
向大家做簡明闡述。
某某市場第三季度銷售回款共計348萬，比20xx年同期增長130萬元，同比增長率為60%。比**年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元，環(huán)比增長率為11.5%。截止9月30日，共計完成全年必成銷售指標84%?？梢哉f完成**市場全年必成銷售指標指日可待，本人更是意氣風(fēng)發(fā)、志在必得。那么從以下四個方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：
一、老品系列。
談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注**品牌、**品牌、**品牌等作為日化行業(yè)中這幾個強勢競爭品牌。在**市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比，似乎沒有優(yōu)勢可言。那么針對﹡﹡市場現(xiàn)狀，更應(yīng)該整合地面資源，促銷致勝。
所以說，老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長。
二、新品系列。
**市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后，考慮到切入市場的銷售價格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷，所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當(dāng)時把這個顧慮在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點市場上市的信息和成功經(jīng)驗，并指導(dǎo)了相關(guān)市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略，猶如燈塔指引了航向。在后期每一個新品推廣訂貨會前，在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持。
在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天，堅持每天拜訪一至兩個二級分銷客戶,重點介紹新品的樣品及銷售利潤，同時與每一個二級分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客戶促膝長談，反復(fù)溝通，終于約定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的精心準備及不懈努力，3個地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤其是**市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡，不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議，更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識。
在后期的新品市場銷售中，在一級客戶控制好市場價格基礎(chǔ)上，城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場上的茁壯成長。
所以說，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。
3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
如此，整體。
和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇六
20--年即將過去，在這將近一年的時間中，我通過努力工作，有了一點收獲。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，從而把銷售經(jīng)理工作做的更好。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有--銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏銷售行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面，我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20--年總的銷售情況：
1、從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
2、客觀上的一些因素雖然存在。在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有--個，加上沒有記錄的概括為--個，八個月--天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量--個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場分析現(xiàn)在品牌很多，但主要也就是那幾家公司?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在--區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在--開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比--小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇七
銷售部門是一個公司的靈魂所在，所以銷售經(jīng)理工作總結(jié)就非常重要了。下面小編就和大家分享銷售經(jīng)理工作總結(jié)，來欣賞一下吧。
律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里，作為區(qū)域經(jīng)理，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。
一、加強學(xué)習(xí)，把握市場動向。
我深知區(qū)域經(jīng)理肩負著重大的職責(zé)。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此，在工作之余，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解市場動態(tài)，以提高對市場動向的敏銳度。同時，認真分析各個站點的運營情況，及時改進運營管理中的不足，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉(zhuǎn)。另外，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于前期準備不足和其它方面的影響，導(dǎo)致7個站點在這方面的業(yè)務(wù)較差，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務(wù)。
二、愛崗敬業(yè)，認真完成各項工作。
工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細，都以高度的責(zé)任感去對待。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作：
1.做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。
2.檢查車輛數(shù)目，并認真登記車輛損壞數(shù)量。
3.每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查，進一步提高管理人員的責(zé)任意識與在崗意識。
4.根據(jù)公司要求，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴峻，個人經(jīng)驗缺乏，未能完成這項任務(wù)。
三、強調(diào)服務(wù)品質(zhì)，鞏固客戶群體。
20xx年以來，行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻。為確保公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎(chǔ)上，結(jié)合分管站點的營銷情況，提出了合理化建議。其中，特別強調(diào)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)手段，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶，收到了不錯的效果。
四、存在的不足。
雖然通過大家的共同努力，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務(wù)水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定。就我個人來說，業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識，有時不夠冷靜。因此，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好。
五、20xx年。
工作計劃。
針對上述問題，我打算圍繞以下幾點開展20xx年的工作：
(一)帶頭抓學(xué)習(xí)，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平。
在工作中，我要帶頭學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，銷售技巧，公司的。
規(guī)章制度。
進一步提高整體的業(yè)務(wù)水平。同時在工作中要關(guān)心同事了解他們的訴求更好地為他們解決實際問題增強團隊凝聚力。
(二)明確工作目標，制定工作計劃。
根據(jù)20xx年公司下達的工作指標，結(jié)合市場情況，確定具體的工作目標，并出臺相應(yīng)的工作計劃。圍繞工作計劃，合理部署、科學(xué)安排，力爭圓滿完成各項任務(wù)。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊，我要加倍努力，多借鑒他人的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)新思路，大膽進取，積極協(xié)調(diào)，力爭順利完成月任務(wù)、年度任務(wù)。
(三)增強創(chuàng)新意識，積極開拓更多市場。
為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強創(chuàng)新意識，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的理念，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，開辟新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化，帶領(lǐng)大家共同開辟更多的市場。目前，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部，以此為切入點，逐步推入公司產(chǎn)品。
最后，借此機會，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心、幫助、支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際，向大家拜個早年，祝大家“鼠年行大運，馬到功成!”
我于xxx年xxx月份任職于*公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期。
買賣合同。
的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
銷售部門是一個公司的靈魂所在，所以銷售經(jīng)理。
就非常重要了。每個月都應(yīng)該做一下部門的總結(jié)，這樣對自己這個部門的工作就有一個大致的了解了。那么，銷售經(jīng)理月工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?其實，一般的工作總結(jié)都是有一些規(guī)定內(nèi)容的，只要包含了一些基本的內(nèi)容，而且數(shù)據(jù)是詳實的，就可以了。
作為銷售部經(jīng)理的工作，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：
職責(zé)闡述：
1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門銷售經(jīng)理工作。
2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4、主持制定完善的銷售經(jīng)理工作管理制度，嚴格獎懲措施。
5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6、貨款回收管理。
7、促銷計劃執(zhí)行管理。
8、審定并組建銷售分部。
9、制定銷售費用預(yù)算，并進行費用使用管理。
10、制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售經(jīng)理管理人員，為公司儲備人才。
11、對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的銷售經(jīng)理月工作總結(jié)，并對銷售部下一步銷售經(jīng)理工作的開展提幾點看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標穩(wěn)步前進的。
銷售經(jīng)理月工作總結(jié)也就是以上這些基本的內(nèi)容了，其實，工作總結(jié)沒必要寫出特別華麗的文章，工作總結(jié)本身就是對自己或者部門甚至是公司工作的一個評判，看看工作有沒有做好，所以，要實實在在。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇八
x年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700。
2月總業(yè)績：241800。
3月總業(yè)績：252300。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中查閱我的報告，感謝公司為我們提供這樣一個公開競聘的平臺，給了我一次挑戰(zhàn)和展現(xiàn)自我的機會。
我今天競聘的是客戶經(jīng)理一職，我有充分的自信和決心做好這項工作。
首先，自我介紹一下：
我叫張泳，畢業(yè)于湘潭文理專修學(xué)校計算機科學(xué)及其應(yīng)用專業(yè)，1999至2001年入職于湘潭大學(xué)吉首電腦學(xué)校，當(dāng)任校長一職。2002至2006年創(chuàng)辦耒陽電腦學(xué)校，當(dāng)任校長一職。2007至2009年創(chuàng)辦耒陽索尼電腦公司。當(dāng)任經(jīng)理一職。2011年10月進入邵陽市達利園文忠商行，已有近一年的時間。伴隨著公司一步步的發(fā)展壯大，在這一年里，依托公司盡乎完美的平臺，協(xié)同和帶領(lǐng)團隊完成了和其正，新品花生奶，優(yōu)先乳，310和其正的基本任務(wù)。
我競聘這個崗位，認為自己有以下幾點優(yōu)勢：
第一、理論知識。
我在校學(xué)習(xí)的是計算機科學(xué)及其應(yīng)用專業(yè)，同時還選修了《管理學(xué)》、《經(jīng)濟學(xué)》、《市場營銷學(xué)》等課程。工作中，活學(xué)活用使用excel和數(shù)據(jù)庫知識建立起設(shè)計中心的《綜合考評體制》等，并且積極參與公司培訓(xùn)、善于思考，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，豐富提高自己。
第二、實踐經(jīng)驗。
1．業(yè)務(wù)經(jīng)驗：
談單：在業(yè)務(wù)的一年的時間里，學(xué)會了如何與客戶談判與溝通。
1．真誠：讓客戶感到親切，細致入微的服務(wù)，設(shè)身處地的為他考慮問題；
2．堅持原則：堅持原則是談判中最關(guān)鍵的問題。不能因為客戶在他的立場上去最大可能的爭取他的利益，就妥協(xié)、動搖。這樣既造成公司的損失，也使客戶失去對公司的信任。
客戶服務(wù)：對待客戶要有耐心，有原則。在原則之上最大程度上的滿足客戶的需求，與之矛盾的是，客戶永遠會最大程度的爭取自己的利益，但只要我們堅守原則，就不會讓客戶對公司感到失望，而且更會增加客戶對公司的信心，增加忠誠度。
工作流程：熟悉每一個業(yè)務(wù)流程和公司內(nèi)部的工作流程，更方便于以后工作的開展。
開拓渠道：在去年新品花生奶的推廣項目中，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，邊總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極開展工作，努力使其成為主要業(yè)務(wù)來源。
第三、學(xué)習(xí)能力。
善于學(xué)習(xí)同事和領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，并會把它運用到日常的生活和工作中去。在這里我尤其感謝的高代羅仁就，莫輝，王素芬，蘇更祥等很多同事，在他們身上學(xué)習(xí)到了不少基本知識和業(yè)務(wù)經(jīng)驗，更感謝譚總，也是他們悉心教會了我為人處世的道理，才使自己能緊緊跟上公司快速發(fā)展的步伐。
第四、注重團隊意識，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
在工作中團結(jié)同事，主動幫助他人，理解人、關(guān)心人、包容人，能以飽滿的工作熱情投身于工作之中，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強團隊的凝聚力。
假如我是一名客戶經(jīng)理。
一．對自己的定位。
我將認真的履行我的使命：
1．貫徹落實公司的目標產(chǎn)值，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3．是企業(yè)文化、營銷政策的執(zhí)行者和監(jiān)督者，最大可能的為公司“開源”、“節(jié)流”爭取利益。
二．對內(nèi)部工作流程的優(yōu)化。
我會對把內(nèi)部工作流程重新細分，使店面的營銷、談判、收定金、簽合同以及后期服務(wù)，簡單化、數(shù)字化、表格化。每天做好重要緊急、重要不緊急的任務(wù)，減少無用功。
三．建立團隊內(nèi)部有效獎懲機制。
我將會建立起以業(yè)績?yōu)橹黧w，加以日常事務(wù)、服務(wù)等多項考評指標，全面且有效的正負激勵機制?？陀^綜合的評定每一位成員的優(yōu)缺點，并及時的做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
四．對競爭對手的深入了解和所在市場的把握。
我將會深入的了解每一個競爭對手，從各個方面獲取他們的產(chǎn)品信息和營銷動態(tài)。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”找出他們的優(yōu)缺點，逼其鋒芒、攻其要害。
一.建立團隊成員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)機制。
培訓(xùn)團隊成員是我工作的重中之重。
我們站在服務(wù)的最前沿，是公司的窗口。我們的一言一行都代表著公司，一點疏漏就會使公司蒙受巨大的損失，所以必須加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識、職業(yè)道德和銷售技巧的培訓(xùn)。
二.對客訴的及時有效的處理。
我會及時的回應(yīng)、合理的分析、準確的解決客戶投訴。
如果這次競聘中我能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持入選，在以后的工作中，我會兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，提高自身綜合素質(zhì)，協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，起到呈上啟下的作用。
人們常說“態(tài)度決定一切”，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。如果我在這次竟聘中失敗，我仍會保持積極樂觀、專業(yè)務(wù)實、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)開展以后的工作，像老板一樣思考問題；我仍會以飽滿的工作熱情投入到以后的工作中去，用年輕人的勇氣面對失敗，一如既往的勤奮工作，加強學(xué)習(xí)。
最后，我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的英明指揮下，在公司所有員工的共同努力下，邵陽市達利園文忠商行一定會又一次攀登上新的顛峰，張開雙臂去迎接那更加輝煌燦爛的明天！
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十
20__年_月以來，在__公司__支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：
一、個人基本情況和工作履歷。
我叫_，__年_月_日出生，__年_月畢業(yè)于__學(xué)院__專業(yè)，大學(xué)_科文化。20__年_月參加工作，先后在__公司__支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。
自參加保險銷售工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶。
我現(xiàn)在主要負責(zé)__省__市開發(fā)區(qū)“__名車行”等_家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20__年為_萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十一
安全工作，是我校工作中的重點。為進一步貫徹安全第一，預(yù)防為主方針，防止安全事故的發(fā)生。全力打造平安校園，保證學(xué)生健康成長的良好環(huán)境。進一步落實國家、省、市《關(guān)于進一步做好學(xué)校安全工作的通知》按照縣局要求。我校對安全工作時刻保持高度的警惕做到警鐘長鳴，切實把安全工作落實到實處，消除存在的安全隱患。我校在校長的帶領(lǐng)下，對學(xué)校安全工作進行了全面的檢查、自評，現(xiàn)就我校安全自查自評情況與平時運作情況匯報如下：
一、建立安全工作管理體系。
成立了由校長負總責(zé)，主管副校長具體抓，各部門、各年級分工負責(zé)的安全管理體系，做到了分工明確，責(zé)任明晰。重視安全宣傳工作，利用例會、寒暑假學(xué)習(xí)會對全體教師集中進行安全政策、法規(guī)的宣傳和典型安全案例的分析，引導(dǎo)教師熟悉安全法規(guī)，重視安全教育，提高安全意識。
二、建立健全安全工作制度。
1、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
將安全工作列入各處室的目標考核中，制訂考核制度和責(zé)任追究制度對造成重大安全事故的，嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書，加強安全責(zé)任意識。
學(xué)校與各級部、班主任、任課教師層層簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)，將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度，切實增強了安全責(zé)任意識；給學(xué)生家長發(fā)放了安全工作告知書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。
3、不斷完善學(xué)校安全工作規(guī)章制度。
不斷完善充實各項安全規(guī)章制度，建立定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度。實行24小時值班制度，明確值班職責(zé)；制訂學(xué)校各項安全規(guī)章制度；建立了事故及時報告制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全預(yù)警機制；對涉及學(xué)校安全的各項工作，都做到了有章可循。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十二
半年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞__地區(qū)區(qū)域性次中心城市目標，積極創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市，以提升城市品位、增強城市功能、完善基礎(chǔ)設(shè)施配套為重點，精心組織實施，各項工作任務(wù)全面推進，有力地促進了建設(shè)事業(yè)整體工作全面提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。
一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，謀劃建設(shè)工作全局，理清建設(shè)工作思路。
今年以來，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬建設(shè)工作全局，全面貫徹xx大精神，堅持“又好又快發(fā)展”是城建工作的第一要務(wù)和本質(zhì)要求，緊緊圍繞一個中心(以構(gòu)建__區(qū)域次中心城市為中心)，推動一個戰(zhàn)略(城鎮(zhèn)帶動戰(zhàn)略)，實施八路兩橋九工程，推進三項活動(“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)”、“安全文明工地競賽”、“設(shè)計創(chuàng)精品”活動)，規(guī)范整頓三個市場(建材、建筑、房地產(chǎn)開發(fā)市場)，大力推進新型城市化進程，力爭建成區(qū)面積突破20平方公里，城市化水平同比提高3個百分點。
二、以推進__地區(qū)次中心城市為目標，全力推動相關(guān)工作。
1、完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)。根據(jù)市委、市政府用__年時間創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市的決定，我們緊緊圍繞建設(shè)湘西區(qū)域次中心城市目標，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，以基礎(chǔ)設(shè)施完善和人居環(huán)境改善為著力點，以創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市為載體，大力完善市政設(shè)施，夯實創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)，全力實施“城區(qū)建設(shè)五大民心工程”，即城區(qū)主要道路改造、小街小巷建設(shè)、交通道路設(shè)施完善、道路維修及主要道路無障礙通行工程，對陶侃路、解放路人行道、石牌坊路等16條城市主要道路、長園里路、安遠巷等19條小街小巷實施建設(shè)和改造，完善城市主干道交通標線、標志等交通設(shè)施，完成玉龍路等道路維修，在樂洋路、都梁路等設(shè)置盲道、打通出口，實現(xiàn)無障礙通行，總投資約4800余萬元，力爭通過2年的努力，切實完善城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，增強城市服務(wù)功能，打造宜居宜業(yè)新__，推進湘西區(qū)域次中心城市建設(shè)。到目前為止，已完成投資500余萬元，全面鋪開了陶侃路、慶豐路人行道改造、慶豐路路面維修工程，基本完成了玉龍路維修。四牌路、解放路(月光嶺加油站段)改造、樂洋路下水道改造及樂洋西路改造已完成規(guī)劃、測量、資金概算等前期工作，經(jīng)招投標確定了施工單位，即將進入實質(zhì)性建設(shè)階段。
2、加強行業(yè)管理，確保健康有序。我們加強了建筑、建材及房地產(chǎn)市場的監(jiān)督管理，促進了建設(shè)行業(yè)的健康有序持續(xù)發(fā)展。
一是加強了工程報建、施工許可證發(fā)放及質(zhì)量、安全監(jiān)管。全市共有10個新報建項目，總建筑面積10.4萬m2，單位工程竣工驗收11個，總建筑面積5.8萬m2，主體在建的單位工程42個，總建筑面積21.5萬m2，所有項目均按規(guī)定程序辦理了報建、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)手續(xù)，施工許可證發(fā)放率達100%。
二是加大了招投標工作的透明度，堅持“公開、公平、公正”原則，嚴肅查處暗箱操作、圍標、串標等不法行為。半年為，我市共完成13個項目的招投標，其中建筑工程4個，道路工程6個，市政工程1個，設(shè)計招標1個，水利工程1個，招標率100%，節(jié)約工程造價15萬元，招投標投訴率為零。
三是加大安全檢查力度。半年來，我市開展了在建項目安全生產(chǎn)情況專項執(zhí)法檢查，共檢查在建工程12萬m2，下達隱患整改通知書15份，停工通知單1份，并對安全隱患較為嚴重的工地，作出了適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟處罰。
四是廣泛開展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、安全文明工地競賽活動。設(shè)立了__市建設(shè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動獎勵基金，制定了《__市建筑(安裝)優(yōu)良工程評定管理實施細則》、《關(guān)于進一步開展創(chuàng)建安全文明工地活動的管理辦法》，明確了優(yōu)良工程、安全文明工地評定的依據(jù)、程序、方法及監(jiān)督管理，將工程質(zhì)量、安全文明工地與經(jīng)濟利益、招標投標直接掛鉤，活動開展取得良好成效，各施工、開發(fā)企業(yè)積極性全面激發(fā)，全市呈現(xiàn)爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。
五是房地產(chǎn)開發(fā)市場管理逐步推進。半年來，慶豐佳苑、和諧家園、王府花園等10余個住宅小區(qū)繼續(xù)推進開發(fā)建設(shè)，投入資金3億余元，開發(fā)面積30萬平方米，其中經(jīng)濟適用住房3000平方米，廉租住房1200平方米，上規(guī)模的住宅小區(qū)已具雛形。房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會全面運作，完成了開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)審查工作及開發(fā)企業(yè)指導(dǎo)工作。
3、加強政治思想建設(shè)，培養(yǎng)過硬的建設(shè)隊伍。
一是廣泛深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，強化宣傳，務(wù)求實效，緊密結(jié)合建設(shè)工作實際，堅持學(xué)習(xí)上求深入，活力上求質(zhì)量，較好地完成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段一系列規(guī)定動作，在分析檢查階段也注重方式，達到了預(yù)期的目的。我們科學(xué)制定了實施方案，進行了全面動員部署，成立了以局黨委書記、局長李崇義為組長，局領(lǐng)導(dǎo)成員為副組長，局內(nèi)設(shè)各股室和二級機構(gòu)負責(zé)人為成員的學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)、引導(dǎo)學(xué)習(xí)和自學(xué)結(jié)合的方式，真正使學(xué)習(xí)做到了有學(xué)習(xí)形式、有學(xué)習(xí)篇目、有學(xué)習(xí)時間、有培訓(xùn)輔導(dǎo)、有讀書筆記、有心得體會、有思想共識、有達標要求。
在學(xué)習(xí)實踐活動中，我們始終圍繞以全市“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠、富民強市新崛起”的總要求和局黨委“推動城市科學(xué)發(fā)展”為主題，突出實踐特色，著力做到邊分析邊整改，以檢查促工作，召開了高質(zhì)量的民主生活會，有效解決民生問題，用科學(xué)發(fā)展觀推進全市中心工作。今年，是我市創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市的起步之年，建設(shè)行業(yè)既是創(chuàng)建工作的主力軍，又是為民服務(wù)的排頭兵，我們以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，從首次修建盲道、鋪開綠化工程、亮化工程及硬化工程入手，切實提升城市品位，完善城市功能，增強城市服務(wù)水平。目前，我們已全面展開了陶侃路、東升路、玉龍路人行道改造工程，力爭在7月底前竣工。
二是加強干部作風(fēng)建設(shè)。我們采取廣泛宣傳教育、建立健全規(guī)章制度、完善獎懲措施等各種方法，對干部作風(fēng)建設(shè)加強了管理，對干部職工的工作紀律、生活紀律、個人作風(fēng)及8小時外的生活從嚴管理，堅決杜絕純賭博性的行為，明確為民服務(wù)理念，提高為民服務(wù)意識，增強為民服務(wù)本領(lǐng)，“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”，造就了一支觀念更新、廉潔從政、真抓實干的隊伍，形成了風(fēng)清氣正的良好局面。
三是加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，加強宣傳教育工作，半年來，建設(shè)系統(tǒng)無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。
三、堅持以人為本，致力建設(shè)宜居__、宜居城市。
市政設(shè)施是關(guān)系到國計民生的重要內(nèi)容，半年來，我們?nèi)嫱七M“市政九工程”，對影響城市居民的水、電、市政設(shè)施進行全方位的維護、改造，增強城市功能，服務(wù)群眾生活，經(jīng)過嚴密部署，各項工作進展順利。
一是城區(qū)供水管網(wǎng)二期擴改工程進展順利。半年來，完成躉水量420萬m3，銷售產(chǎn)值600萬元(含污水處理費)，投資150萬元，鋪設(shè)3000米武強路至龍湖世紀城dn200—dn300供水主管。到目前為止，全市城區(qū)自來水管網(wǎng)覆蓋率提高到80%，供水管網(wǎng)長達33公里。
二是污水處理工程取得重大突破。污水處理廠完成投資2316余萬元，鋪設(shè)了同保路、東升路、春園路、水云路、穿城河兩岸雨污分流管道，同時在穿城河安裝了部分截污主干管，資水、赧水段截污主干管已動工建設(shè)。廠房建設(shè)實現(xiàn)了“三通一平”，路橋建設(shè)完工，主體工程正式開挖。
三是亮化工程全面推進。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，完成了路燈安裝規(guī)劃，路燈節(jié)能工程將于7月底前在樂洋路、武強路等10余道路全面實施，第一期投入資金約120萬元。
四是氣化工程加快了進度。管道天然氣項目二期工程完成投資4000萬元，敷設(shè)管道40公里，管網(wǎng)覆蓋率達70%，開戶3600戶，安裝__戶，通氣1800戶。
五是法相巖公園提級改造工程穩(wěn)步推進。公園日常管理力度加大，完成了池塘、巖洞清淤治理，改造了上屏洞的露天洞口，清理了老化電線桿，全面檢修了巖洞的線路，進行了燈光改造。已制定了休閑綠化廣場建設(shè)方案，完成了規(guī)劃設(shè)計及資金概算等前期工作。
六是綠化工作有新起色。投資80余萬元，邀請海南雅克公司編制了《__市城市綠地系統(tǒng)紅線規(guī)劃》，完成了武強路綠化美化工作，開辟了老年門球場綠地。六是城建檔案工作全面開展。半年來，收集城建檔案300余卷，利用檔案50余卷，__建設(shè)信息網(wǎng)更換信息200余條，根據(jù)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀要求，制作了專欄，網(wǎng)站點擊率大大提高。
半年來，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯捎谖覀兊乃季S方式、工作方式和工作水平及經(jīng)濟條件等的制約，離上級的要求及人民群眾的期望還有一定的差距，工作中還有一些不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在：城建資金短缺的矛盾仍然十分突出，致使一些工程動工時間推后，一些在建工程難以完成進度計劃;建設(shè)體制不順，多頭管理、執(zhí)法交叉的現(xiàn)象仍然存在，阻礙了建設(shè)事業(yè)的發(fā)展;調(diào)控職能弱，執(zhí)法監(jiān)管難度大。針對這些問題，我們將在今后工作中想方設(shè)法予以解決。
五、下段工作重點。
下半年，我們將重點抓好以下工作。
1、切實抓好創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市區(qū)內(nèi)主要街道、背街小巷要按要求逐步建設(shè)到位，標志、標線及紅綠燈、電子警察等交通設(shè)施要全面推進，城區(qū)道路維修、維護工作要全面鋪開，污水處理廠建設(shè)要加快進度。
2、繼續(xù)整頓規(guī)范建設(shè)市場。要把開展建設(shè)領(lǐng)域“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)”、安全文明工地競賽等活動作為優(yōu)化建設(shè)環(huán)境，提高建設(shè)工程質(zhì)量，樹立長遠意識、精品意識及效益意識，規(guī)范建設(shè)各方主體行為的大事來抓，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，確?；顒勇涞綄嵦?，取得實效。
3、繼續(xù)開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。要把學(xué)習(xí)實踐活動置于改觀建設(shè)系統(tǒng)形象，提高工作效率，優(yōu)化建設(shè)環(huán)境的重要高度抓緊抓好，建立健全長效機制，切實樹立建設(shè)系統(tǒng)新形象。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十三
20xx年教育工作總體思路是：緊緊圍繞縣委、縣政府提出的建設(shè)教育強縣總體目標，堅持農(nóng)村教育城市化道路不動搖，牢固樹立精品意識，深入實施精品戰(zhàn)略，強力打造精品學(xué)校，推動任縣教育全面快速發(fā)展。
(一)以省市督導(dǎo)評估為契機，實現(xiàn)全縣教育整體水平再上新臺階。
通過這次迎評估實現(xiàn)教育規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高辦學(xué)水平，促進全縣教育健康快速發(fā)展。在具體工作中要認真對照評估標準，查漏補缺，在精細上做文章，全力確保督導(dǎo)評估各項任務(wù)目標高標準完成和落實，并保持省市先進行列。
(二)加大項目學(xué)校建設(shè)力度。
20xx年將繼續(xù)扎實推進“十二五”期間縣城發(fā)展規(guī)劃。學(xué)前教育方面，城區(qū)共新建4所標準化幼兒園，園均占地面積10畝，投資520xx。義務(wù)教育方面，在城區(qū)適當(dāng)位置籌建3所縣直小學(xué)，3所九年一貫制學(xué)校，最終使縣城初中達到6所，公辦小學(xué)達到10所，可容納學(xué)生一萬余人，從而使城區(qū)學(xué)校布局更加合理。高中教育和職業(yè)教育方面，在基礎(chǔ)教育園區(qū)附近擬征地300畝，新建1所普通高中和職業(yè)技術(shù)教育中心，使教育園區(qū)功能進一步完善。
同時加大教育園區(qū)和項目學(xué)校建設(shè)力度。20xx年教育園區(qū)建設(shè)投資不低于3000萬元，重點完成青少年活動中心、學(xué)術(shù)報告廳、運動場、四中宿舍樓、食堂餐廳樓及附屬工程建設(shè)。20xx年引進資金不低于3000萬元，爭取上級專項資金不低于4000萬元用于農(nóng)村項目學(xué)校建設(shè)。
(三)狠抓兩支隊伍建設(shè)。
在校長隊伍方面，加大對校長隊伍的培訓(xùn)、管理力度，讓每一位校長都牢固樹立精品意識，使出精品成為一種習(xí)慣，一種理念，一種追求。校長要自我加壓，立足學(xué)校的長遠發(fā)展謀思路、出策略，樹立名牌意識，爭做名校長，擔(dān)當(dāng)起打造精品學(xué)校的重任。在教師隊伍方面，進一步加強師德師風(fēng)建設(shè)。把教師職業(yè)道德建設(shè)作為重要任務(wù)來抓，把教師個人的專業(yè)成長與學(xué)校的發(fā)展結(jié)合起來，給教師創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，讓教師在學(xué)校發(fā)展中充分展現(xiàn)個人價值，激勵他們教書育人積極性，營造以德從教、以德治學(xué)的良好氛圍。
(四)強化學(xué)校規(guī)范精細管理。
一是建立健全各項規(guī)章制度，使學(xué)校的各項工作有章可循，使每一個人明白自己工作的目標和標準。二是在精細上下功夫。大到學(xué)校的整體規(guī)劃，小到廁所食堂每一個角落衛(wèi)生，大到學(xué)校的辦學(xué)理念校園文化，小到課堂上的每一句話等等，要讓每項工作的每一個細節(jié)都做精做細。三是重點做好食堂、宿舍管理工作，各學(xué)校要創(chuàng)造一切條件讓學(xué)生吃上有營養(yǎng)、放心的飯菜，各學(xué)校要創(chuàng)造一切條件讓學(xué)生住上干凈整潔、安全舒適的宿舍。
(五)加強教育教學(xué)改革創(chuàng)新。
一是加大課堂教學(xué)改革力度。要著重打造自主高效課堂，創(chuàng)造性地開展減負專項改革試驗。學(xué)校要細化教學(xué)常規(guī)的各個環(huán)節(jié)，努力探索實施自主學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。二是有效整合教育資源，提高現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施使用率。要充分利用好鋼琴、校園網(wǎng)、移動多媒體、探究實驗室、初中理、化、生實驗室等優(yōu)質(zhì)資源和先進技術(shù)，讓其發(fā)揮最大的效益。三是繼續(xù)加大城區(qū)教師到農(nóng)村支教工作力度，今年將選派40名城區(qū)教師到農(nóng)村學(xué)校支教，為農(nóng)村學(xué)校的發(fā)展注入活力，促進城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。
(六)大力發(fā)展學(xué)前教育。
抓住河北省學(xué)前教育試點推進縣發(fā)展機遇，大力發(fā)展學(xué)前教育，為實施精品戰(zhàn)略夯實根基。一是繼續(xù)加大幼兒園建設(shè)力度，擴大學(xué)前教育辦學(xué)規(guī)模，20xx年全縣再建成30所農(nóng)村規(guī)范化幼兒園，為提高全縣學(xué)前教育整體水平創(chuàng)造有利條件。二是加強幼兒教師隊伍建設(shè)。加大小學(xué)教師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)力度，使其盡快掌握學(xué)前教育特點和技能，能夠勝任幼兒園的教育教學(xué)工作。三是加強對學(xué)前教育的統(tǒng)籌管理。制定科學(xué)的辦園標準，建立幼兒園準入制度，完善幼兒園收費管理辦法。
(七)任縣中學(xué)、職教中心、進修學(xué)校、特教學(xué)校同步發(fā)展。
高中教育方面，要在提高升學(xué)率上實現(xiàn)重大突破。一是加大高中課改力度，認真研究新的高考形勢，適應(yīng)新的高考需要，確定主攻方向。二是加大外聯(lián)力度，“走出去”、“請進來”，學(xué)習(xí)吸納新的高中教育理念，研究更有效的教學(xué)方法，實現(xiàn)高考成績的新突破。
職業(yè)教育方面，積極謀劃職業(yè)教育搬遷、擴建工作。一是緊緊抓住現(xiàn)在國家大力發(fā)展職業(yè)教育的有利政策，為我縣職業(yè)教育發(fā)展?fàn)幦「髾C會，力求做大做強。二是要牢固樹立為社會經(jīng)濟服務(wù)思想，圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展實際需要，加大下鄉(xiāng)送教力度，按照“5個1”標準，把現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)送到農(nóng)村，增強服務(wù)“三農(nóng)”的能力。三是加大企校聯(lián)合力度，培養(yǎng)更多的專業(yè)職業(yè)人才，為我縣經(jīng)濟騰飛發(fā)展做出更大貢獻。
進修學(xué)校要認真履行職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用。一是加快搬遷力度，順利通過達標驗收。二是要加強內(nèi)部管理，提高學(xué)校自身教師隊伍素質(zhì)和水平。三是有針對性地開展各種教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全縣教師的知識水平和專業(yè)技能。
特教學(xué)校以搬遷新學(xué)校為契機，走出一條任縣特殊教育發(fā)展之路。重點是要加強對特殊教育工作的研究，創(chuàng)新工作模式，探索教育方法，讓智殘孩子受到科學(xué)的教育。
(八)大力扶持民辦教育發(fā)展。
民辦學(xué)校是我縣教育發(fā)展的重要組成部分，要高度重視民辦學(xué)校的發(fā)展，讓精品意識在民辦學(xué)校中同樣也生根發(fā)芽。在民辦學(xué)校發(fā)展上要轉(zhuǎn)變觀念、一視同仁，加強對民辦學(xué)校監(jiān)督督導(dǎo)，嚴把民辦學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量關(guān)，在業(yè)務(wù)上積極給予指導(dǎo)，確保民辦學(xué)校健康快速發(fā)展。
(九)高度重視安全工作。
安全工作任何時候都不能松懈，各學(xué)校要加強防范意識，進一步完善安全預(yù)案體系，落實校園安全工作責(zé)任制，加強安全檢查，排除各種隱患，組織開展經(jīng)常性的應(yīng)急演練活動，提高學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為打造精品學(xué)校筑牢防線。
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城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十四
首先就課時設(shè)計來說，考慮到一堂課只有40分鐘，還要在課堂上盡可能的體現(xiàn)新課程的理念“師生互動，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作探究”我將城市化這一節(jié)內(nèi)容分成2個課時來完成。這樣就能在課堂上充分“還課堂時間給學(xué)生。”使課堂更加有效?？紤]到高三課程的特點，我們經(jīng)過集體備課，一致認為，教學(xué)設(shè)計應(yīng)該注意根據(jù)高考的知識點，一點一練，練習(xí)選取有一定的梯度，使學(xué)生的解題能力有所提升。在這樣的指導(dǎo)思想下，我們精心設(shè)計了兩個課時的導(dǎo)學(xué)案。采用“學(xué)案導(dǎo)學(xué)，圖像導(dǎo)學(xué)”這樣的教學(xué)方法，該教學(xué)方法適合多數(shù)高中生的心理認知特點，也符合地理學(xué)科的特點――地圖是地理的`語言，讓學(xué)生學(xué)會在地理課上具備讀圖分析問題的能力。
本節(jié)課設(shè)計的時候有兩個任務(wù)：一方面要完成市精品課程的設(shè)計，一方面要達到省教學(xué)水平評估的課堂要求，因此我們采用了課例研究的形式，“一課多輪”通過借班上課，不斷的進行了修正。在第一次上課的時候，發(fā)現(xiàn)課堂中老師過份強調(diào)導(dǎo)學(xué)案，有點像上新課。第二次針對這個問題我們進行了修改，學(xué)生在導(dǎo)學(xué)案中能自己解決的知識點，就一帶而過，比如在第二次上課時，就刪掉了對“人口城市化進程中的推力與拉力因素的討論”，節(jié)省了課堂時間。同時增加了學(xué)生自主分析典型例題的時間，在學(xué)生自己講解解題思路的過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維中的誤區(qū)和盲點，及時進行點撥。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中體會到了學(xué)習(xí)的快樂和成就感。就課件來說，原本打算用我們科組6月獲得廣東省一等獎的課件《城市化》來上這一節(jié)，后來發(fā)現(xiàn)，里面的例題不夠典型，所以在最終評估的時候又進行了修訂，使之更具備鄉(xiāng)土特色，更具有探究性，更符合高三一輪復(fù)習(xí)課的要求。另外增加了鄉(xiāng)土特色的一篇博客――《中山，其實你好靚》給學(xué)生閱讀，增強學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)的美好情感。
一堂精心設(shè)計，師生參與度高的地理課，使我們師生共同體會到了成功的喜悅。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十五
2017年，全市創(chuàng)衛(wèi)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和單位的配合支持下，在廣大群眾和社會各界的積極參與下，以"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把提升城市形象、改善人居環(huán)境、促進經(jīng)濟發(fā)展、保障人民健康作為出發(fā)點和落腳點，按照"創(chuàng)業(yè)實干打硬仗、建設(shè)創(chuàng)業(yè)型城市"的要求，開拓進取，扎實工作，圓滿完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作。
(一)愛國衛(wèi)生組織管理得到加強。
市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視愛國衛(wèi)生工作，把愛國衛(wèi)生工作與經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展同步推進。一是不斷完善機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)工作需要和人員變動，調(diào)整和充實了市愛衛(wèi)會，成員單位達44個，涉及各行各業(yè)，由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任愛衛(wèi)會主任?？h區(qū)、街道、社區(qū)，各部門、各單位都健全了愛國衛(wèi)生組織機構(gòu)，落實了專人負責(zé)制度。二是圍繞主題開展愛國衛(wèi)生活動。自市政府發(fā)布了《**市人民政府關(guān)于廣泛開展愛國衛(wèi)生活動的通告》以來，把每月第一周周末確定為全市"愛國衛(wèi)生活動日"，在活動日當(dāng)天，市上四大家領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊督查市容環(huán)境衛(wèi)生，對人民群眾關(guān)注的重點難點問題現(xiàn)場辦公，解決了一些市民反映強烈的重點難點問題。三是進一步建立和完善了城市管理行政執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生長效工作機制。2016年，市政府出臺了《**市城市管理行政執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級績效考核辦法》，市、區(qū)政府成立了考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市上每季度對四區(qū)和高新區(qū)管委會的城市管理行政執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生按照"月檢、季考、半年評比、年終總評"的方式進行考評，年終給予優(yōu)秀且排名第一的區(qū)全市通報表揚并獎勵50萬元，給主要負責(zé)人獎勵5000元，對不達標的區(qū)全市通報批評并處罰50萬元，給予主要責(zé)任人談話告誡、不得評為本年度先進等處罰。各區(qū)對所轄街道、城管執(zhí)法和環(huán)衛(wèi)工作部門按月進行考評，年終給予優(yōu)秀的單位通報表揚并獎勵10萬元，給主要負責(zé)人獎勵5000元，對不達標的單位通報批評、給予主要責(zé)任人談話告誡、不得評為本年度先進、甚至調(diào)整主要負責(zé)人崗位等處罰。四是加大了農(nóng)村愛國衛(wèi)生工作力度。市上在城區(qū)開展愛國衛(wèi)生活動的同時，堅持城鄉(xiāng)聯(lián)動、整體推進，強化農(nóng)村愛國衛(wèi)生工作，遠**三縣一區(qū)均創(chuàng)建為省級衛(wèi)生縣城，**縣正在申報國家衛(wèi)生縣城。
(二)市容環(huán)境面貌明顯改善。
我們始終把創(chuàng)造良好市容環(huán)境衛(wèi)生面貌作為塑造城市形象、提高服務(wù)功能的重頭戲，軟硬齊抓、標本兼治，深入開展"城市管理大會戰(zhàn)年"、"改善市容環(huán)境，共建和諧家園"主題創(chuàng)建月系列活動，全方位加大了執(zhí)法管理力度。今年，市上投資5000多萬元，購置了268臺環(huán)衛(wèi)車輛，加大了環(huán)衛(wèi)工作力度，投資規(guī)模創(chuàng)歷年之最。目前，安寧新城區(qū)、和平新區(qū)和**石化城建設(shè)穩(wěn)步推進，61個城中村改造進展順利，南河道二期治理工程接近尾聲，大沙坪道路擴建及綜合整治工程即將竣工，三大出口改造如期完成，建蘭路商業(yè)步行街、**路步行街建成并投入使用，草場街什字立交橋建成通車，西關(guān)什字公交樞紐站搬遷改造正在實施?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，進一步完善了城市的路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善了市容市貌，提升了城市綜合服務(wù)功能。全市城市道路機械化清掃率達30%，城市生活垃圾日平均產(chǎn)量2800噸，及時清運率98%以上，生活垃圾無害化處理率達70%。
在加強硬件建設(shè)同時，軟硬齊抓、標本兼治，深入開展了"城市管理大會戰(zhàn)年"、"改善市容環(huán)境，共享和諧家園"等主題創(chuàng)建活動，以洗修車點、集貿(mào)市場、廢品收購站(點)、五小行業(yè)門店、戶外廣告等為重點的"五個專項整治"和以主次干道沿線舊樓粉刷、地下通道與過街**整治、河洪道治理、臟源點清理為重點的"四個專項攻堅"，以及集貿(mào)市場提升改造工程等活動，共規(guī)范、搬遷、取締廢品收購站(點)900余家，新建改建肉菜市場26個，拆除各類違法建設(shè)36萬平方米，清退馬路市場108條(次)，規(guī)范廣告牌匾12萬平方米，拆除違法廣告30.1萬平方米。開展了城市管理數(shù)字化工程和"環(huán)衛(wèi)110"試點工作，對違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理的行為快速反應(yīng)、及時查處。全面落實《**市市容環(huán)境衛(wèi)生"門前三包"責(zé)任制實施辦法》，沿街單位"門前三包"責(zé)任書簽訂率達90%以上。以上措施的實施，促進了市容環(huán)境面貌的改善。
(三)穩(wěn)步推進健康教育工作。
全市已形成市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(街)三級網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，基層健康教育網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達85%以上，為全市健康教育工作的有效開展提供了組織保障。衛(wèi)生、計生、教育、新聞等部門和單位通過開設(shè)健康教育網(wǎng)、節(jié)目欄目、發(fā)行《健康生活報》、編印健康知識小冊子、設(shè)立宣傳欄、舉辦講座、開展"相約健康社區(qū)行"等方式和系列活動，向市民及中小學(xué)生宣傳衛(wèi)生防病知識，著力提高市民的健康意識和健康觀念，全市居民健康知識知曉率達75%以上、健康行為形成率達65%以上，重點人群健康知識普及率達80%。借助項目支持，大力開展控?zé)煿ぷ?，完成?邁向無煙中國"項目一期基線調(diào)查、中央補助地方公共衛(wèi)生專項資金公共場所被動吸煙監(jiān)測項目和2016年全國戒煙大賽**賽區(qū)工作。在每年"世界無煙日"，堅持組織中小學(xué)生開展"拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代"大型簽名活動，開展了無煙醫(yī)院、無煙學(xué)校創(chuàng)建活動和公共場所禁煙工作。目前，全市中小學(xué)校健康教育開課率達100%，有教材、有教案、有計劃、有成績、有效果評價，"教育行政部門健康教育評價表"選項為a的學(xué)校達到85%以上。
(四)環(huán)境保護再上新臺階。
堅持"以氣為主、水氣并舉"的方針，把實施清潔能源改造"123"計劃作為全市環(huán)保"1號工程"來抓，實施了以工業(yè)污染、燃煤污染、機動車尾氣污染、二次揚塵污染、餐飲業(yè)煤油煙污染為重點的大氣污染綜合防治。一是大力推進清潔能源改造。實施"123計劃"以來，共投入資金3.55億元，完成了319臺燃煤鍋爐、6200輛機動車天然氣改造任務(wù)，累計完成鍋爐、窯爐、茶爐、飲食灶改造8874臺(眼)，年削減燃煤55萬噸、煙塵3923噸、二氧化硫8969噸。二是實施餐飲業(yè)污染治理。在對餐飲業(yè)的燃煤爐灶進行煤改氣的同時，在城區(qū)集貿(mào)市場全面實行"無煙集中點火、分散取火"的措施。三是狠抓工業(yè)企業(yè)污染防治。
督促****熱電有限責(zé)任公司等10家重點企業(yè)完成了15項污染治理工程、41家符合條件的電石鐵合金企業(yè)完成了煙氣治理工程，查封、拆除了一批污染嚴重企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施，關(guān)閉不符合產(chǎn)業(yè)政策的鐵合金企業(yè)2家、電石生產(chǎn)企業(yè)2家、石灰土窯120多孔。四是強化黃河**段水污染防治?？偼顿Y3.97億元的**安寧污水處理廠建成并投入使用，日處理污水能力20萬噸，今年已達10萬噸;總投資3800萬元的**、安寧污水截流改造工程基本完成，關(guān)閉污水排放口117處;南河道綜合整治二期工程接近尾聲，完成污水截流管道建設(shè)10.85公里，截流排污口85個。
加大了飲用水水源地保護力度，對地表水水源一級保護區(qū)內(nèi)的15個排污口進行了截流封堵、對40余家污染嚴重企業(yè)采取了搬遷、關(guān)閉、責(zé)令停產(chǎn)等措施。五是加大了噪聲、固廢和機動車尾氣污染的治理力度。全市創(chuàng)建安靜小區(qū)10個。通過一系列的綜合整治，我市空氣質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，節(jié)能減排初見成效，水污染得到有效控制。工業(yè)廢水排放達標率達到91.45%，城市生活污水集中處理率達47%，集中式飲用水源水質(zhì)達標率保持在100%，工業(yè)固體廢物綜合利用率達81.92%，區(qū)域環(huán)境噪聲平均值下降到57.8分貝，機動車尾氣排放達標率達84.2%。
(五)衛(wèi)生監(jiān)督工作力度不斷加大。
大力宣傳和貫徹落實《食品衛(wèi)生法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)，加強了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。
一是積極推進食品放心工程，深入開展了以農(nóng)家樂、農(nóng)民工食品安全、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位持證情況等為重點的專項整治工作。特別是在發(fā)生"三鹿"牌奶粉事件后，市委、市政府高度重視，迅速反應(yīng)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，全力以赴開展了食用奶粉兒童身體篩查與醫(yī)療救治、問題產(chǎn)品清查下架與退貨、流通環(huán)節(jié)乳品質(zhì)量抽檢、乳品加工企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管、生鮮牛奶質(zhì)量專項檢查等一系列工作，截至10月中旬，累計免費篩查嬰幼兒34763例，累計確診2016例，累計住院治療120例;出動監(jiān)督執(zhí)法人員23000余人次，共檢查超市、商業(yè)門店及食品經(jīng)營戶86095戶(次)，清查下架問題奶粉、液態(tài)奶等35593公斤。
對56個鄉(xiāng)鎮(zhèn)220個村的457個規(guī)模養(yǎng)殖場(戶)及1100多個散養(yǎng)戶進行了檢查，對25家100頭以上規(guī)模的養(yǎng)牛場、46家乳品和飼料生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營門市部的產(chǎn)品進行了抽樣送檢。目前，各項處置工作還在有力有序地進行。
二是繼續(xù)推進食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作，強化了對重點單位的監(jiān)督管理。目前全市6152家餐飲單位中，食品信譽度a級單位52家、b級單位118家、c級單位5742家，量化分級管理率達96.1%,并對已評定等級的單位實行動態(tài)監(jiān)管，鞏固a級單位，指導(dǎo)b級單位提升，強化對c級單位的監(jiān)管，確保了食品安全。
三是加大對餐飲具消毒工作的監(jiān)督力度，積極推廣一次性消毒餐具的使用，一次性消毒餐具使用率和消毒合格率逐年上升，確保了公眾就餐安全。四是進一步加強公共場所衛(wèi)生管理，集中開展了與人民健康關(guān)系密切的賓(旅)館、理發(fā)美容店、公共浴池、歌舞廳等"五小"單位的專項整治行動，取締無證單位746家，整治重點區(qū)域41個，推進了"五小"單位硬件改造和消毒工作的落實。目前全市公共服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員體檢率、"五病"調(diào)離率、培訓(xùn)率均達到標準要求。五是加強了對集中式給水、自備水、二次供水的衛(wèi)生管理，每年對全市二次供水單位進行專項檢查，對出廠水及管網(wǎng)末梢水按"全國城市生活飲用水監(jiān)測規(guī)范"要求進行檢測，各項指標合格率均達到標準要求。
(六)傳染病預(yù)防控制工作得到加強。
認真貫徹落實《傳染病防治法》，堅持做好法定傳染病的監(jiān)測報告工作。一是依照《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，完善了《**市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《急慢性傳染病防治規(guī)劃》和《主要傳染病監(jiān)測方案》，建立了應(yīng)對重大突發(fā)傳染病疫情、重大食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制，對多起突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行了及時果斷地處理。加大了對艾滋病、結(jié)核病、乙肝、人禽流感等嚴重威脅群眾健康的重大傳染病的防治力度。二是按照《國家公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》的統(tǒng)一要求，全市實現(xiàn)了鄉(xiāng)級衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)直報傳染病的目標，健全了覆蓋城鄉(xiāng)、靈敏高效、快速暢通的疫情信息網(wǎng)絡(luò)，報告率和及時率均達90%以上。三是加大督導(dǎo)檢查力度，定期監(jiān)測醫(yī)院消毒效果，規(guī)范院內(nèi)感染管理工作，醫(yī)用垃圾分類收集、統(tǒng)一處理，杜絕了二次污染;計劃免疫工作鞏固了無脊髓灰質(zhì)炎成果，"五苗"接種率達到95%以上。
(七)除害防病工作深入開展。
在鞏固去年城區(qū)滅蠅達標成果的基礎(chǔ)上，制訂了《**市2016年城區(qū)滅蟑滅蠅達標活動實施方案》，在全市組織開展了以滅蟑滅蠅為重點的除害達標活動。
一是為了科學(xué)有效地開展滅蟑滅蠅工作，根據(jù)年度工作安排，制定了科學(xué)合理的病媒生物防制方案，廣泛動員各部門各單位和廣大干部群眾大搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清理臟源點，為滅蟑滅蠅投藥提供了環(huán)境保障。
二是為了使這次城區(qū)滅蟑滅蠅工作扎實有效地開展，成立了由市商務(wù)局、市衛(wèi)生局、市城管執(zhí)法局、市房管局領(lǐng)導(dǎo)掛帥的四個督導(dǎo)檢查組，采取分片包干的辦法，分三次對四區(qū)滅蠅工作進行了督導(dǎo)檢查，對存在的突出問題及薄弱環(huán)節(jié)，采取新聞曝光、情況通報等形式，督促各區(qū)、各單位進行整改，確保了滅蠅工作的順利進行。在此次城區(qū)滅蟑滅蠅活動中，市上投入專項資金10萬余元，發(fā)放宣傳單2萬余份，滅蠅藥物400公斤，滅蟑毒餌1510套，滅鼠藥物1600公斤。同時，為了使除害防病工作科學(xué)化、規(guī)范化，制訂了《**市病媒生物防制管理辦法》(草案)，目前準備按照相關(guān)程序報請政府審定。
(八)窗口單位、居民區(qū)環(huán)境建設(shè)管理得到加強。
在整治城市大環(huán)境的基礎(chǔ)上，把工作重心向單位、居民區(qū)推進，開展了以治理環(huán)境、清理"三亂"、綠化美化、"門前三包，門內(nèi)達標"等為主要內(nèi)容的綜合整治活動，單位、居民區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了顯著變化。今年以來，市上先后出臺了《**市衛(wèi)生單位衛(wèi)生小區(qū)申報考核管理辦法》、《關(guān)于在全市開展"五化"社區(qū)、"五化"院落創(chuàng)建活動的通知》，在全市開展了新一輪的衛(wèi)生單位、衛(wèi)生小區(qū)和"五化"社區(qū)、"五化"院落創(chuàng)建活動，目前，申報命名工作正在進行。近**四區(qū)也結(jié)合各自實際，積極開展各類衛(wèi)生創(chuàng)建活動，共命名衛(wèi)生單位31家、衛(wèi)生小區(qū)22個、衛(wèi)生合格單位78家、衛(wèi)生合格小區(qū)163個、衛(wèi)生先進街道1個、衛(wèi)生先進社區(qū)12個。
同時，加大了**中川機場、**火車站、**汽車站三大窗口單位的環(huán)境管理，**機場根據(jù)行業(yè)特點，在環(huán)境衛(wèi)生管理上實行"一嚴二抓三結(jié)合四重點"的管理模式，狠抓公共場所衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生，各項指標均達到標準要求。**火車站制定了《環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)理督查辦法》，實行定期檢查、嚴格考核，并投資40萬元增添了環(huán)衛(wèi)設(shè)施，更新了破損陳舊標志，車站用于環(huán)境衛(wèi)生保潔的資金由過去的64萬元增加到138萬元，站容站貌明顯改善，為乘客提供了整潔文明、優(yōu)美舒適的乘侯環(huán)境，樹立了良好的窗口形象。
總之，通過近一年的努力，全市創(chuàng)衛(wèi)工作取得了階段性成果，但與《國家衛(wèi)生城市標準》相比還存在一定差距。一方面基本申報條件方面還有欠缺。《標準》規(guī)定的10項基本申報條件，有一部分還達不到要求，其中生活垃圾、生活污水無害化處理率低，糞便無害化處理尚未落實;垃圾收集方式單一，二次污染問題突出;公共場所依然存在著煙草廣告，達不到建成區(qū)無煙草廣告的標準要求;群眾對城區(qū)的衛(wèi)生狀況滿意率還達不到要求。另一方面城市衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及城市衛(wèi)生管理還需進一步完善。
按照標準要求，公廁數(shù)量不足，集貿(mào)市場缺乏必要的環(huán)衛(wèi)設(shè)施、給排水設(shè)施和隔離屠宰場地;城市衛(wèi)生管理長效工作機制不健全，店外店和流動攤販現(xiàn)象依然存在，占道經(jīng)營及已清退的馬路市場時有反彈;河洪道周邊、鐵道沿線缺乏環(huán)衛(wèi)設(shè)施;困難企業(yè)單位內(nèi)部、非規(guī)模小區(qū)、"城中村"、城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生治理達不到區(qū)域協(xié)調(diào)整體推進的效應(yīng);"五小"行業(yè)基礎(chǔ)條件薄弱，整治難度較大。另外，創(chuàng)衛(wèi)考評機制還不夠完善，責(zé)任追究還未落到實處，管理重心還沒有真正下移，責(zé)權(quán)利不能有機統(tǒng)一，給創(chuàng)衛(wèi)工作帶來一定的難度。
二、今后打算。
我們清醒的看到，我市在創(chuàng)建衛(wèi)生城市方面雖然做了大量工作，但與人民群眾對環(huán)境的期望，與省內(nèi)外先進城市相比，還存在一定的差距，特別是隨著城市規(guī)模的擴大，人口密度和機動車輛的增長，給城市管理和環(huán)境改善造成了不小壓力，帶來許多新的問題，必須認真加以解決。下一步，我們將以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，牢固樹立"環(huán)境衛(wèi)生就是城市形象"、"環(huán)境衛(wèi)生就是投資環(huán)境"的大衛(wèi)生觀念，以增強市民的健康文明意識為先導(dǎo)，以創(chuàng)建文明城市為龍頭，以"五城"聯(lián)創(chuàng)為依托，以提高城市品位、改善人居環(huán)境、跨入國家衛(wèi)生城市行列為目標，找準差距，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下幾項工作。
(一)提高思想認識，增強創(chuàng)建意識。
根據(jù)市委、市政府的總體部署，以創(chuàng)建全國文明城市為龍頭，加快創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市步伐，進一步教育引導(dǎo)廣大干部群眾認識創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的重大意義，增強創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感，把全市人民特別是各級干部的思想統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策上來。繼續(xù)堅持以人為本的創(chuàng)建理念，在創(chuàng)建工作中注重傾聽群眾呼聲，解決群眾需求。堅持把提高人的素質(zhì)做為創(chuàng)建工作的核心，著力抓好公民素質(zhì)道德教育、衛(wèi)生法規(guī)教育和行為規(guī)范教育，教育市民群眾關(guān)心愛護自己的生存環(huán)境，激發(fā)市民愛護環(huán)境、美化環(huán)境、參與創(chuàng)建的自覺性和責(zé)任感，形成全民參與、齊抓共管的濃厚氛圍。
(二)加快城市建設(shè)，突出城市特色。
根據(jù)市委、市政府關(guān)于**城市建設(shè)發(fā)展"跳出老區(qū)建新區(qū)、建設(shè)新區(qū)帶老區(qū)，新區(qū)抓框架、老區(qū)抓美化，局部抓優(yōu)化、整體抓規(guī)劃、全面促提高"的整體思路，優(yōu)化城市發(fā)展重點和布局結(jié)構(gòu)，以**和平地區(qū)、安寧新城區(qū)的東擴和西展為重點，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，大力實施城市精品工程，著力提升城市形象。加快"城中村"改造步伐，全面完成小街巷改造，盡快啟動**過境公路建設(shè)，高標準完成南河道綜合整治工程，加強對黃河河道的整治，不斷提高南北兩山和城區(qū)綠化水平，初步把我市建設(shè)成為西部黃河之都、絲路山水名城。
(三)實施"八大工程"，提高創(chuàng)**平。
對照新的《國家衛(wèi)生城市標準》，結(jié)合我市實際，重點實施好創(chuàng)衛(wèi)"八大工程"建設(shè)。一是愛國衛(wèi)生組織強化工程，重點加強縣區(qū)愛衛(wèi)辦力量，保障人員、經(jīng)費。二是健康教育普及工程，加強市區(qū)兩級健康教育機構(gòu)建設(shè)，普及全民健康教育，提高市民健康素質(zhì)。三是基礎(chǔ)設(shè)施完善工程，加快道路拓建步伐，完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，提高垃圾無害化處理水平。四是環(huán)境保護促進工程，著力改善空氣質(zhì)量，加強飲用水源保護區(qū)的長效管理，增強城市環(huán)境監(jiān)控能力和突發(fā)性污染事故的應(yīng)急反應(yīng)能力。五是市容環(huán)境美化工程，進一步完善城市管理行政執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生績效考核機制，加強環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，不斷提高城市園林綠化水平，著力改善人居環(huán)境質(zhì)量。六是行業(yè)衛(wèi)生規(guī)范工程，繼續(xù)加強對食品衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督管理，杜絕重大食品污染和食源性疾病發(fā)生，確保食品安全。七是除害防病達標工程，進一步完善除害防病工作機制，加強消殺隊伍建設(shè)，落實基層"四害"防制人員和工作經(jīng)費。八是城市衛(wèi)生"細胞"建設(shè)工程，加強對單位居民區(qū)的衛(wèi)生管理，繼續(xù)開展各類衛(wèi)生創(chuàng)建活動，進一步促進城市衛(wèi)生"細胞"建設(shè)。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十六
從一名基層業(yè)務(wù)員一直做到全國銷售總經(jīng)理有五項修練：銷售代表――城市經(jīng)理（或區(qū)域經(jīng)理）――省區(qū)經(jīng)理（或分公司經(jīng)理）――大區(qū)經(jīng)理――全國銷售總監(jiān)（或銷售總經(jīng)理），這是城市經(jīng)理成長中的一個垂直而清晰的理想職業(yè)過程。缺少其中任何一個環(huán)節(jié)將很難順利通過職業(yè)生涯的頂峰，而在這個需要不斷奮進的過程中則充滿著荊棘和坎坷。在這個時刻遭受挫折、經(jīng)常遇到失敗打擊的職業(yè)旅途中你是否能經(jīng)受住考驗將直接影響你的職業(yè)目標。缺乏明確的目標、缺乏穩(wěn)定的心理素質(zhì)、缺乏清晰的自省意識、缺乏堅定的執(zhí)行力、缺乏持續(xù)的學(xué)習(xí)力、缺乏良好職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)品德；營銷之路是漫長的，營銷人的職業(yè)是多變的，營銷人的競爭是殘酷的，沒有邁出城市經(jīng)理這關(guān)鍵的歷程的業(yè)務(wù)員不計其數(shù)。
筆者經(jīng)歷過基層業(yè)務(wù)員到銷售管理者的全過程，目前任職某食品企業(yè)全國營銷總監(jiān)，一直在這個崗位上默默地沉淀著。
職位認知與能力模型；晉升機會必備條件；城市經(jīng)理六力修煉。
首先，擁有良好的職業(yè)規(guī)劃，是城市經(jīng)理入門的第一關(guān)，凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。曾經(jīng)有一次問過一個下屬：你有未來的職業(yè)規(guī)劃嗎？下屬說：我希望45歲時能退休。筆者笑了：這不是規(guī)劃，這是空洞和理想主義思維方式。
城市經(jīng)理應(yīng)該有自己一年的短期計劃，三年的中期規(guī)劃，五年的遠期定位；目標明確、策略清晰、計劃嚴密、手法出新、堅持毅力、自省上進、善于總結(jié)，目標是結(jié)果，實現(xiàn)是過程，作為城市經(jīng)理，如果能為自己的職業(yè)發(fā)展有一個良好的中短期規(guī)劃，對于實現(xiàn)未來的人生定位是緊密分不開的。
有了基于“三信”為中心的職業(yè)態(tài)度，城市經(jīng)理的職業(yè)操守，職業(yè)道德就不會出現(xiàn)偏差了，成長過程中就避免出現(xiàn)銷售人員常見的老化現(xiàn)象，作為城市經(jīng)理，這是取決于其未來發(fā)展的命門，決定了未來其發(fā)展的高度與厚度，只有具備良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德的人，才能在職業(yè)升級上得到正派的力量。
至少城市經(jīng)理的職位認知，這是一個區(qū)域或城市策略的執(zhí)行者，主要的職能：區(qū)域城市策略全責(zé)運作、參與城市策略規(guī)劃、銷售目標管理、城市銷售團隊管理、經(jīng)銷商管理、品牌管理、市場費用管控、日常事務(wù)處理、危機攻關(guān)。
什么樣的城市經(jīng)理才算優(yōu)秀呢？什么樣的城市經(jīng)理能得以提升呢？以個人多年營銷管理經(jīng)驗角度來，認為城市經(jīng)理要有多面手的綜合素質(zhì)，城市經(jīng)理是以策略的實施、目標的達成、品牌的落地、渠道的掌控、客戶的服務(wù)、銷售的創(chuàng)新、費用的高效使用為考核重心的；城市經(jīng)理六力修煉如下：
所謂的策略力：作為策略執(zhí)行層的城市經(jīng)理，一樣在對城市運作策略理解與領(lǐng)悟，還要參與制定城市營銷策略規(guī)劃，沒有清晰的策略指導(dǎo)，城市經(jīng)理在帶領(lǐng)團隊?wèi)?zhàn)術(shù)性操作的時候往往會事倍功半；所以，策略力這是尤其重要的一種能力。
溝通力與執(zhí)行力，是城市經(jīng)理必備的核心能力，經(jīng)銷商管理，零售終端拓展，團隊管理，都與溝通與執(zhí)行分不開，這是城市經(jīng)理最需要具備的兩種能力。
管理力與學(xué)習(xí)力，城市經(jīng)理以現(xiàn)有的城市市場作為發(fā)展平臺，從長遠的職業(yè)發(fā)展角度，應(yīng)該不斷的提升自身的管理能力，當(dāng)然，再學(xué)習(xí)的能力決定了其在未來職業(yè)發(fā)展過程中的內(nèi)存問題，管理力與學(xué)習(xí)力是城市經(jīng)理發(fā)展的隱性因素。
我們常說：營銷是需要天賦的，做營銷的人需要秉性與領(lǐng)悟；創(chuàng)新力是營銷人的核心基因，就是所謂的核心競爭力，一成不變，樂于守舊，拒絕改變的營銷人，是無法適應(yīng)如今以創(chuàng)新為主題的新時代經(jīng)濟社會。
文章的主題意味著不能寫太多，只是誠意的短短數(shù)言溝通眾多的營銷基層主管，未來屬于你們，希望中國的營銷大軍中誕生更多的高手，更多的職業(yè)經(jīng)理，創(chuàng)造出更多的中國品牌，創(chuàng)新出更多的中國式營銷模式。
歡迎與作者探討您的觀點和看法，聯(lián)系電話：，電子郵件：zhu_tony@。
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十七
戶口所在：湖南國籍：中國。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
誠信徽章：身高：175cm。
體重：65kg。
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：高級管理，市場營銷總監(jiān)/經(jīng)理/主管，項目營運總監(jiān)/經(jīng)理/主管。
工作年限：10職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：一個月
月薪要求：10000～14999元希望工作地區(qū)：廣州，深圳，佛山。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
工作描述：負責(zé)整個城市移動服營廳的項目運營管理。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：大客戶經(jīng)理。
工作描述：國美、蘇寧連鎖系統(tǒng)開發(fā)與維護。
離職原因：職業(yè)發(fā)展。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：營業(yè)廳經(jīng)理。
工作描述：終端銷售管理。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：市場助理。
工作描述：平面設(shè)計、終端形象維護、市場活動。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：吉首大學(xué)。
專業(yè)一：工藝美術(shù)專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：良好。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
資深銷售管理人員，多年終端經(jīng)營管理經(jīng)驗，對品牌建設(shè)及市場活動、項目運營等有豐富經(jīng)驗。一線經(jīng)營管理的經(jīng)歷，讓我對如何做好客戶服務(wù)及運營管理有了規(guī)范系統(tǒng)的方法。
愛好廣泛，藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、地理無所不好，經(jīng)營、管理、銷售、心理學(xué)等乃興致所在。
積極向上、兢兢業(yè)業(yè)是我的工作態(tài)度;為企業(yè)盡可能創(chuàng)造更多的財富是我工作目標。
自我評價。
并注重培養(yǎng)自身堅韌的力量以及“咬定青山不放松”的奮斗決心。
年輕氣盛，未免沖動，途中嘗試過合伙創(chuàng)業(yè)，但終究無疾而終，此行雖未成功，卻讓我看到了自己的諸多不足，于是我選擇了學(xué)習(xí)、沉淀、積累。。。。。。
今天還是平靜的我，但我的心不甘平淡，相信我、選擇我，共同創(chuàng)造不平凡的明天!
城市經(jīng)理工作總結(jié)篇十八
20xx年是城管行政執(zhí)法體制調(diào)整的第一年。以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，全市城管系統(tǒng)以提升城市管理現(xiàn)代化水平為主線，以突出熱點難點問題攻堅和長效管理推進為重點，狠抓城市管理各項重點目標任務(wù)推進，實現(xiàn)了市容環(huán)境面貌的穩(wěn)步提升。
1、調(diào)整優(yōu)化體制機制。以城管執(zhí)法體制調(diào)整為契機，迅速轉(zhuǎn)變工作重心，突出加強對各區(qū)的指導(dǎo)督促和監(jiān)督檢查，督促各區(qū)健全優(yōu)化體制機制，配強配足基層執(zhí)法與管理隊伍，進一步夯實了屬地管理責(zé)任。推動全市54個街道、社區(qū)實施網(wǎng)格化管理試點，落實劃片包干責(zé)任。完善“太湖杯”城管創(chuàng)優(yōu)考評機制，圍繞市容環(huán)境和重點工作，加大檢查考評力度，促進目標落實。圍繞“第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間整改問題”，建立第三方獨立巡查的市容信息采集體系，共采集上報各類市容信息4萬多條，派發(fā)各區(qū)整改3萬條，印發(fā)市容信息采集通報23期，促進了市容問題的實時發(fā)現(xiàn)和解決。
2、強化市容環(huán)境整治。從1月份起，連續(xù)實施“迎新年”、“百日整治”等市容秩序?qū)ｍ椪?，通過明確階段性整治重點，一個階段一個階段、一輪一輪專項推進，鞏固了市容環(huán)境。今年以來共計教育、制止、糾正、查處各類市容違法行為25。35萬起。按照省、市統(tǒng)一部署，全面實施城市環(huán)境綜合整治行動，牽頭制定實施方案及3年整治規(guī)劃，全力推進整治，全市完成“九整治、三規(guī)范”項目323項，確保城市環(huán)境綜合整治有序推進。對全市94個市容突出問題累計開展集中整治1131次，突出問題得到有效整治。
3、推進改造提升工程。繼續(xù)實施全市14條主要道路包裝出新。繼續(xù)推進全市141條背街小巷環(huán)境綜合治理。對230個社區(qū)環(huán)境實施連片整治，累計排查整改問題1。12萬個。加強戶外廣告設(shè)置管理，對新改建商業(yè)街區(qū)、綜合體、包裝出新道路等區(qū)域的廣告店招實施提前規(guī)劃設(shè)置，全年完成提前規(guī)劃設(shè)計論證45個。推進戶外廣告市場化運作，今年廣告拍賣金額4875萬元。擴大“三亂”保潔道路范圍，全市實行“三亂”市場化保潔路段172條、計445公里。加強公共停車泊位管理，全市現(xiàn)有政府性投資公共停車泊位15050個。
4、提升依法行政能力。根據(jù)城市管理法律法規(guī)規(guī)章的廢、改、立情況，梳理調(diào)整行政許可權(quán)21項、行政處罰權(quán)193項、行政強制權(quán)10項，實現(xiàn)了權(quán)力事項公開。嚴格行政許可行為，依法辦理各類行政許可2341件。加強執(zhí)法行為監(jiān)督，規(guī)范自由裁量基準和法律文書。加大執(zhí)法查案力度，市、區(qū)城管部門全年查處各類行政處罰案件14。6萬起。按照“四先四后”要求，規(guī)范文明執(zhí)法管理行為。加大隊伍規(guī)范化建設(shè)力度，組織市區(qū)執(zhí)法與管理干部隊員400余人參加封閉培訓(xùn)。
5、健全督查監(jiān)管體系。健全自查自糾機制，對361條主要道路、背街小巷、重點區(qū)域，每天巡查自糾問題，共自查發(fā)現(xiàn)、上報整改問題6。7萬起。建立執(zhí)法案件報備機制，實行oa網(wǎng)上實時案件報備，各區(qū)共備案案件8397件。建立執(zhí)法督查督辦機制，掌握分析各級城管部門的執(zhí)法案件處理情況，并通過下發(fā)行政執(zhí)法監(jiān)督建議書，加強對行政處罰行為的監(jiān)督。建立重大市容問題督查督辦機制，對市民投訴、領(lǐng)導(dǎo)批示和巡查發(fā)現(xiàn)的問題，以市容情況專報、督查通知等形式，專報分管市領(lǐng)導(dǎo)并下發(fā)各區(qū)整改，共督促整改重大問題45個。建立直接辦案機制，共直接查處戶外廣告、違法建設(shè)、市政綠化、渣土運輸?shù)戎攸c案件275起。
6、加強環(huán)境衛(wèi)生管理。狠抓作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管，提高機械化清掃率至77%，提升道路整體清潔度。完善環(huán)衛(wèi)收運處置體系管理，規(guī)范各類處置設(shè)施運行，保持生活垃圾無害化處理率100%、建成區(qū)生活垃圾機械化收集率100%、建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾收運體系覆蓋率100%。推進全市30座公廁改造工程。加強垃圾分類收集試點，啟動全市147個住宅小區(qū)、公共場所生活垃圾分類收集試點工作。完善出臺作業(yè)考核辦法，落實全市1116條、195萬平方米背街小巷環(huán)衛(wèi)專業(yè)化保潔。
7、突出城管服務(wù)為民。根據(jù)全市“作風(fēng)建設(shè)提升年”要求，在城管系統(tǒng)開展“優(yōu)化市容環(huán)境真情服務(wù)為民”提效年活動，突出轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強化服務(wù)主題，全系統(tǒng)1853個干部隊員掛鉤結(jié)對520個社區(qū)、1539個單位、1668個相對人。圍繞“到一線”、“聽民聲”、“排問題”、“解難題”四個重點環(huán)節(jié)，排定23項具體服務(wù)舉措和活動，開展了廣場宣傳、媒體城管體驗日、市民城管課堂等互動服務(wù)活動403次，征集行風(fēng)和工作建議188條，解決群眾反映突出的問題159個。加大投訴受理處理、12345熱線辦理力度，全市共受理處理投訴案件12586件。
在取得成效的同時，我們也清醒地認識到，我市的城市管理工作與市委市政府的要求、市民群眾的期望和城市管理現(xiàn)代化的發(fā)展相比，還有較大差距，主要有：一是市容環(huán)境整治的力度還需加大，熱點難點和顯見性市容問題有待進一步突破；二是網(wǎng)格化的城管體制機制還有待進一步完善，市、區(qū)、街道職責(zé)明確、快速反應(yīng)的城市管理權(quán)責(zé)體系還有待進一步建立；三是長效化城市管理體系有待進一步健全，各級隊伍建設(shè)管理還要進一步加強，這些都要在下一步工作中加以完善、改進、突破。，我們將圍繞營造“整潔、優(yōu)美、文明、有序”的市容環(huán)境秩序，繼續(xù)狠抓突出問題攻堅，狠抓長效管理落實，全力以赴、攻堅克難，努力實現(xiàn)城市市容環(huán)境面貌和城市管理現(xiàn)代化水平的“兩個持續(xù)提升”。
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