總結(jié)可以促使我們反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而更好地迎接新的挑戰(zhàn)。在總結(jié)中，要突出重點(diǎn)，突出成績(jī)和亮點(diǎn)，同時(shí)也要客觀地反思不足和不足之處。下面是一篇關(guān)于生活總結(jié)的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇一
緊張而有序的2019年即將過(guò)去,回首在這忙綠的一年，你一定有很多話想說(shuō)，那么，怎樣寫出一份完美的。
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象每月召開(kāi)一次全科護(hù)士思想素質(zhì)教育大會(huì)，結(jié)合臨床實(shí)際工作，對(duì)態(tài)度好、工作好的大力表?yè)P(yáng)，對(duì)有損病人和科室利益的人予以大力批評(píng)，弘揚(yáng)正氣、鞭策后進(jìn)，在我科每月召開(kāi)的工休座談會(huì)及病人滿意度測(cè)評(píng)中，多次受到患者及家屬的高度贊揚(yáng)。
二、深入開(kāi)展整體護(hù)理，全面提高職業(yè)素質(zhì)。
1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容，責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，提高了用護(hù)理手段解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
2、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、每月組織了一次護(hù)理查房，分析問(wèn)題，提出整改措施。
三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)訓(xùn)練，提高應(yīng)急急救能力。
1、抵年資護(hù)士加強(qiáng)了十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術(shù)水平。
2、年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急急救能力訓(xùn)練，工作中老護(hù)士給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚(yáng)光大。
3、加強(qiáng)了護(hù)理人員的法律意識(shí)，強(qiáng)化了法律觀念，組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中去。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
提高了護(hù)理工作質(zhì)量建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范工作秩序使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴(yán)防了醫(yī)源性感染。
2、嚴(yán)格執(zhí)行了早班制度，切實(shí)幫好了晨晚間護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。
3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，對(duì)病人病情做到九知道，在交接班時(shí)向下班護(hù)士做好了詳細(xì)報(bào)告。
4、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
5、開(kāi)展了嬰兒撫觸，拓展護(hù)理技能。
五、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作。
xx年的經(jīng)濟(jì)收入比xx年穩(wěn)步提高，全年本科基礎(chǔ)合格率達(dá)到90%以上，健康教育覆蓋率達(dá)到100%。在“5.12”國(guó)際護(hù)干節(jié)中，有兩名護(hù)士被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”，整個(gè)兒科被市團(tuán)委評(píng)為市“青年文明號(hào)”組織，護(hù)士長(zhǎng)獲得市團(tuán)委“十大杰出青年”的光榮稱號(hào)。
一年來(lái)，在院護(hù)理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，具體落實(shí)。通過(guò)更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)護(hù)理管理，使兒科的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿意度也日漸上升，經(jīng)濟(jì)收入也有了相應(yīng)的增長(zhǎng)，但仍然存在著太多的不足，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自覺(jué)性，穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等等，今后我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng)兒科特色護(hù)理，攀護(hù)理質(zhì)量高峰，換兒科護(hù)理新面貌。
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一年來(lái)，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到兒科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好。
有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過(guò)不懈的努力使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會(huì)或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎?本人已在兒科工作了整整8年，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得，談以下4點(diǎn)體會(huì)總結(jié)：
由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計(jì)量難算;嬰幼兒好動(dòng)，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒(méi)停過(guò)，甚至到下班時(shí)所有護(hù)理記錄都沒(méi)來(lái)得及寫。久而久之，容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺(jué)得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時(shí)還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會(huì)產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺(jué)得工作永遠(yuǎn)也沒(méi)可能干完、干好，只要當(dāng)班時(shí)沒(méi)出問(wèn)題就算了。針對(duì)這種情況，我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛(ài)兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅(jiān)定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因?yàn)閮和亲鎳?guó)的花朵，祖國(guó)的未來(lái)，而熱愛(ài)，關(guān)心兒童是熱愛(ài)祖國(guó)的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛(ài)兒童護(hù)理事業(yè)，才不會(huì)因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護(hù)理;才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
許多護(hù)士不愿在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒(méi)扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對(duì)這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來(lái)看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛!其次，要做好解釋與安慰工作，要多說(shuō)“對(duì)不起”，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過(guò)激行為的發(fā)生。
我認(rèn)為，這一點(diǎn)是特別重要，有了這一點(diǎn)，上面的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科，沒(méi)有過(guò)硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見(jiàn)血”在兒科更顯突出，尤為重要，因?yàn)榛純憾际前謰尩男念^肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而許多護(hù)患糾紛也是因?yàn)檫@個(gè)原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見(jiàn)血”在兒科干護(hù)理工作也容易多了，輕松多了。
前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過(guò)程中要勤于、善于觀察，才能及時(shí)地掌握患兒的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識(shí)和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時(shí)必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必須要有熱愛(ài)兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇二
本人xx，20xx年7月于xx醫(yī)學(xué)?？婆R床醫(yī)學(xué)，于20xx年1月至今在朱陽(yáng)鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，始終以病人為中心，在院、科主任、多位上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力將書(shū)本理論與臨床相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識(shí)體系，在實(shí)踐過(guò)程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過(guò)程?，F(xiàn)將本人近一年來(lái)的、工作、學(xué)習(xí)如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)醫(yī)生職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)靈活化，心經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有，有重點(diǎn)，工作有，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以，細(xì)心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作，做好工作計(jì)劃，進(jìn)步專業(yè)技術(shù)平。參加工作后我仍然堅(jiān)持天天學(xué)習(xí)，天天把握一種疾??；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，科研思維；堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照事故及差錯(cuò)的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，碰到不懂的勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力進(jìn)步自己綜合題目和解決題目能力；嚴(yán)密病情，及時(shí)正確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng)；在內(nèi)兒科的實(shí)習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教提問(wèn)，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)操縱，能規(guī)范書(shū)寫各類文書(shū)，并能做好內(nèi)兒科常見(jiàn)病的診療。在工作中，發(fā)現(xiàn)題目能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，同時(shí)，本人積極參加各類專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)整體技術(shù)與病房治理知識(shí)有了更全面的熟悉和了解。
三、嚴(yán)格要求自己。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，?？疵髂甑墓ぷ髁磕軌蛟偕闲赂?。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
以上是我的工作總結(jié)，在過(guò)往的近一年里，要再次院領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)。帶教老師周醫(yī)生的教育、指導(dǎo)、和幫助，感謝同事們的關(guān)心和支持。過(guò)往的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識(shí)上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)不懈地努力，加強(qiáng)我的自身能力。更好的為病人服務(wù)。
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇三
感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)兒科工作的關(guān)心，感謝科室主任和同事們對(duì)我工作的支持，讓我在這個(gè)崗位上不斷地成長(zhǎng)進(jìn)步。兒科是個(gè)工作量大、壓力也比較大的科室。由于兒科工作的特殊性，長(zhǎng)期要面對(duì)各種疑難病癥的壓力，工作期間，我收獲了很多：實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合;同時(shí)也成長(zhǎng)了很多：提高心理素質(zhì)，增強(qiáng)了責(zé)任感，逐漸成長(zhǎng)為一名具有較好業(yè)務(wù)素養(yǎng)、高度責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心病患、恪守職責(zé)的合格醫(yī)師。將來(lái)的從醫(yī)道路還很漫長(zhǎng)，我將在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做一名合格的兒科醫(yī)師。下面，我把自己近一年的工作情況向大家總結(jié)一下：
一、以醫(yī)德為中心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身政治理論素質(zhì)。
為了不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，首先是不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央和保持一致。認(rèn)真履行自己的職責(zé)，牢固樹(shù)立做好本職工作的決心和信心，增強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感提高服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí);堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、廉潔自律。其次是加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提升醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。多年的從醫(yī)經(jīng)歷使我深刻地認(rèn)識(shí)到：對(duì)醫(yī)生而言，醫(yī)術(shù)只是根，醫(yī)德才是魂，患者的利益高于一切。
按醫(yī)院安排，我從去年x月到今年x月，到省人民醫(yī)院兒科進(jìn)修學(xué)習(xí)，我非常珍惜院領(lǐng)導(dǎo)所給的這次進(jìn)修機(jī)會(huì)，在進(jìn)修期間，我嚴(yán)格按照省級(jí)醫(yī)院的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。為了把更多更好的先進(jìn)業(yè)務(wù)技術(shù)帶回來(lái)，我積極主動(dòng)地向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，協(xié)同診療各類臨床病例600余例，一年來(lái)共記寫學(xué)習(xí)筆記四本三萬(wàn)余字，下載查閱兒科學(xué)電子書(shū)籍40余部，每天利用業(yè)余時(shí)間細(xì)心揣摩，結(jié)合平時(shí)臨床經(jīng)驗(yàn)化為已有，提高自己的臨床診療水平和為患者服務(wù)的能力。
二、以病人為中心，提高業(yè)務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
一是在臨床診斷上認(rèn)真施治。
兒科自古稱作“啞科”，內(nèi)兒科服務(wù)對(duì)象主要為兒童，意識(shí)行為發(fā)育尚不完善的孩子，無(wú)法說(shuō)出自身疾病的信息，需要醫(yī)生的細(xì)心與耐心診斷。我堅(jiān)持做到早上班，晚下班。把病人對(duì)我的信任當(dāng)成工作的動(dòng)力。無(wú)論是第一個(gè)患兒，還是最后一個(gè)，都一樣耐心仔細(xì)檢查，認(rèn)真施治，撰寫病歷。發(fā)現(xiàn)疑難險(xiǎn)重的病例，積極查閱資料和相關(guān)病歷檔案，積極向主任匯報(bào)病情，尋求科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，把患者放在第一位，力爭(zhēng)做到不出錯(cuò)，不出事，看好病。
二是在醫(yī)患關(guān)系上加強(qiáng)溝通。
在臨床業(yè)務(wù)方面，我把醫(yī)患溝通做為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步，在為病人治療過(guò)程中，學(xué)會(huì)換位思考，將病人的疾苦放在第一位，把病人當(dāng)親人，尊重病人“知情權(quán)，選擇權(quán)，隱私權(quán)”，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。近年來(lái)，兒科住院患者劇增，危重患者多，患兒家長(zhǎng)不理解。加班加點(diǎn)，早出晚歸，已成為家常便飯。在科主任的帶領(lǐng)下，我任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，“急患者之所急，想患者之所想”，加強(qiáng)醫(yī)患交流，對(duì)患兒家屬做到三個(gè)“多一點(diǎn)”，即“多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)愛(ài)護(hù)、多一點(diǎn)解釋”，營(yíng)造一種體貼關(guān)心、愛(ài)心、同情心和責(zé)任心的氛圍，得到了廣大患者的信任和支持，提高了兒科的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
三是在業(yè)務(wù)工作上永不停步。
沒(méi)有精湛的醫(yī)術(shù)，服務(wù)態(tài)度再好也不過(guò)是個(gè)空殼，為了提高自己的醫(yī)療水平，我經(jīng)常對(duì)照臨床病例上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，掌握兒科醫(yī)療的最新動(dòng)態(tài)。對(duì)于危重疑難患兒親自診療，全面負(fù)責(zé)，不斷創(chuàng)新破解難題。新生兒肺炎發(fā)病率高，易引起呼吸衰竭，病死率高，經(jīng)過(guò)多年探索，在綜合治療基礎(chǔ)上，大膽的應(yīng)用丙種球蛋成功救治100余例新生兒肺炎呼衰病人，大大降低了新生兒死亡率。為提高新生兒缺氧缺血性腦病的治愈率，減少并少癥，科學(xué)應(yīng)用神經(jīng)節(jié)干枝和納洛酮進(jìn)行治療。先后協(xié)助科主任在省級(jí)核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，多次參加省內(nèi)外兒科學(xué)術(shù)年會(huì)。利用普米克和布地奈德聯(lián)合霧化吸入治療毛細(xì)支氣管炎，療效顯著，達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平。協(xié)助科主任撰寫的，發(fā)表在雜志，受到了同行的一致好評(píng)。
四是在質(zhì)量控制上嚴(yán)格要求。
在兒科工工作以來(lái)，我十分重視醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)為這是我們一切工作的保證。我嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，如實(shí)記錄上級(jí)醫(yī)師意見(jiàn)，不私自更改醫(yī)囑，遇到疑難病例及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，遇到特殊情況及時(shí)報(bào)告主任及醫(yī)務(wù)處，做到令行禁止。認(rèn)真學(xué)習(xí)臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在臨床操作、病歷書(shū)寫等方面加強(qiáng)督導(dǎo)，及時(shí)溝通，杜絕拖欠病歷的現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)和病人的不必要支出，降低兒科住院病人人平均費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通、交流，減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗(yàn)治療患者，不擅自“創(chuàng)新”，在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)，避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
三、以工作為中心，克服困難，確保中心工作圓滿完成。
首先是認(rèn)真做好重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理工作。為了進(jìn)一步搞好兒科護(hù)理工作，兒科設(shè)立了重癥監(jiān)護(hù)室，我和同事們一起積極做好icu病房治療工作，icu工作量大，工作人員少，從此這里就成了兒科最忙的地方，常年人滿為患，最多時(shí)科室收治患兒40余人，加床率達(dá)100%，里面入住的都是重癥新生患兒，不能說(shuō)話，只能憑感覺(jué)和豐富的經(jīng)驗(yàn)去護(hù)理。做為一名兒科醫(yī)生，我和同事們一起超負(fù)荷工作。加班加點(diǎn)，為了工作，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息，只要患者需要就會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)在患者的身旁，經(jīng)常出現(xiàn)的新生兒肺炎、新生兒缺氧缺血性腦病、早產(chǎn)低體重兒等病的治愈率達(dá)到，贏得了患者家屬的好評(píng)，患者為科室全體同志寫。
表?yè)P(yáng)信。
10余封，送錦旗多面。
其次認(rèn)真做好手足口病防治工作。兒科作為小兒手足口病疫情的最前線。10月份以來(lái)收治此類患兒100余例，面對(duì)疫情，我和兒科同事們一起，冒著自己孩子被感染的危險(xiǎn)，積極參與，加班加點(diǎn)，不耽誤工作開(kāi)展。除此之外，按要求整理病歷、工作瑣碎而又繁重。在抗擊手足口病疫情中，我同事們一起克服重重困難，取得了無(wú)一例差錯(cuò)發(fā)生，無(wú)一例院內(nèi)手足口病交叉感染發(fā)生的好成績(jī)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次表?yè)P(yáng)和肯定。
總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開(kāi)。與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開(kāi)，今后，還要更加努力，面對(duì)困難，竭力克服。對(duì)待同志熱情，對(duì)待工作積極，并虛心學(xué)習(xí)，聽(tīng)取意見(jiàn)，圓滿完成任務(wù)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，和全科醫(yī)護(hù)人員一起，團(tuán)結(jié)一致，迎接新的挑戰(zhàn)。
時(shí)光如水、歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間又渡過(guò)了一年。這一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，在大家的身上學(xué)到很多知識(shí)。一年以來(lái)我的感受便是要做一名合格的醫(yī)生不難，但要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生就不那么簡(jiǎn)單了。針對(duì)這一年我要針對(duì)我的工作做一份兒科醫(yī)生。
我今年主要在兒科的住院和門診工作，由于本所的特點(diǎn)，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、托幼機(jī)構(gòu)幼兒體檢、以及聯(lián)系托幼機(jī)構(gòu)及指導(dǎo)工作等等，有些工作我以前沒(méi)做過(guò)，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí)、向內(nèi)行請(qǐng)教、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較勝任兒科的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，我一貫樹(shù)立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德履行職責(zé)，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名住院醫(yī)生的。
崗位職責(zé)。
在工作中堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)不放松在工作中我盡可能去關(guān)心、尊重患者、保護(hù)患者隱私努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù);嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)的操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，受到了社會(huì)各界的好評(píng);經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開(kāi)闊了視野，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，樹(shù)立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
二、思想修養(yǎng)。
要想完成工作的責(zé)任，首先必須樹(shù)立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業(yè)素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。是的，作為一名臨床醫(yī)生，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。我在工作中自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
立場(chǎng)堅(jiān)定始終和所領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣作風(fēng)扎實(shí)辦事公道正派。
三、素質(zhì)提升。
積極熟悉、掌握國(guó)家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，能夠擺正位置，大事要報(bào)告，小事不推諉。
遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起、從我做起持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。
四、展望。
通過(guò)這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在臨床治療方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)的工作中繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位所長(zhǎng)、各科室主任和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)。
一年的時(shí)間就這樣走過(guò)了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我終于可以說(shuō)在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步。一年的時(shí)間過(guò)的真的是很快。作為醫(yī)院兒科醫(yī)師的我，一年來(lái)認(rèn)真努力的工作，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng)，我會(huì)有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì)做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì)在不斷的成長(zhǎng)中，得到的發(fā)展的。在來(lái)年年里，繼續(xù)堅(jiān)持!
一、思想上政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開(kāi)展的廉潔自律主題。
從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，拒絕行賄、受賄，拒絕商業(yè)回扣行為，嚴(yán)格要求自己;服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛;工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想!
二、在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。理論與實(shí)踐相結(jié)合，出色完成臨床各項(xiàng)診療任務(wù)。
三、工作業(yè)績(jī)與上年相比，門診人次有所增加。
日間診療業(yè)務(wù)有所提高;學(xué)習(xí)掌握兒科各項(xiàng)診療技術(shù)。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家基本藥物目錄制度，使用基本藥物，滿足病人需求的同時(shí)減低就醫(yī)成本。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。
作為一名兒科醫(yī)師，必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，我的醫(yī)術(shù)會(huì)得到更多的提高。不過(guò)這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣，我會(huì)在來(lái)年年工作的更好的!
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇四
新年的鐘聲即將敲響，2022年的工作也將接近尾聲。回顧一年來(lái)的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人2022年工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面。
熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)醫(yī)院，熱愛(ài)科室。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)。積極參加科室組織的兒科理論知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。
二、臨床工作方面。
作為一名年輕的護(hù)士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己，虛心向他人請(qǐng)教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，提高兒科護(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念。一年來(lái)，始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，對(duì)同事團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)，對(duì)患兒呵護(hù)倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和認(rèn)可。始終銘記‘細(xì)節(jié)決定成敗’，工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，無(wú)任何醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從無(wú)遲到早退曠工等現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿?wù)。
三、不足之處及今后努力方向。
提高護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)取做到一針見(jiàn)血，減輕患兒痛苦；觀察病情及時(shí)，報(bào)告醫(yī)生及時(shí)，全力配合搶救工作；培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序；認(rèn)真學(xué)習(xí)兒科知識(shí)，為兒科工作提供理念依據(jù)。
希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的工作一如既往給予指導(dǎo)和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會(huì)有更大的進(jìn)步！
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇五
來(lái)到兒科工作時(shí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我知道想要?jiǎng)偃芜@份工作就必須要時(shí)刻不斷的提升自己的能力，我利用上班和休息時(shí)間學(xué)習(xí)，上班的`時(shí)候看其他同事工作，學(xué)習(xí)他們的工作技巧，在休息時(shí)努力不斷的自行學(xué)習(xí)，自己找相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)，并且向其他同事取經(jīng)，通過(guò)我不斷的學(xué)習(xí)，不斷努力最終我的能力有所提升，對(duì)于一些常見(jiàn)的兒科病已經(jīng)了如指掌，清楚兒科病的生病引起的與原因，知道了給不同的病人給予不同的治療，如果是簡(jiǎn)單的病，我就可以給他們治療，如果是復(fù)雜的病就會(huì)讓主治醫(yī)生去解決。
對(duì)待他人的教導(dǎo)我都會(huì)虛心的聽(tīng)取，都會(huì)努力做好，不斷的完善自己，因?yàn)槲ㄓ型昝赖娜耍挥胁粩嗯Φ娜耍乙仓浪晕也粩嗟哪迪犔嵘约?，不斷加油讓自己掌握到更多的知識(shí)，只有提升自己的能力才能夠做更多的事情給病人更多的治療，每一次我都會(huì)堅(jiān)持不停的給學(xué)習(xí)，只要有時(shí)間。
來(lái)看病的都是一些兒童，他們雖然有父母陪同，但是父母非常著急，我會(huì)首先安撫病人的父母讓他們先放下心來(lái)，對(duì)于病人的情況也會(huì)如實(shí)說(shuō)明，然后讓他們的心情平復(fù)下來(lái)之后我在去給他們治療，這些小朋友的都是一些小孩子，最怕痛，也比較怕生，因此我會(huì)讓他們高興，然后根據(jù)居停的情況給予具體的治療，在患者比較多的情況下，會(huì)優(yōu)先給病情嚴(yán)重的病人治病，同時(shí)也會(huì)安撫其他病人，讓他稍等，不要生氣。
有一病人住院，雖然有他們的爸媽陪同但是我也會(huì)時(shí)常關(guān)注他們，有任何情況也會(huì)第一時(shí)間感到，讓他們能夠安心的治療，對(duì)于哭鬧的病人會(huì)盡力安撫告訴，安慰他們不要慌張，也不要有壓力，讓他們放松。
在工作的時(shí)候我經(jīng)常輔導(dǎo)醫(yī)生，在醫(yī)生看病的時(shí)候幫助醫(yī)生取藥，做一些雜事，幫助醫(yī)生看病情，并更具病人的不同情況及時(shí)通知醫(yī)生，一些兒童需要打針的時(shí)候，醫(yī)生忙不過(guò)來(lái)，就會(huì)幫助醫(yī)生，為醫(yī)生分擔(dān)壓力做好自己的工作，把兒科室的所有藥品都會(huì)整理好，保證藥物齊備，保證醫(yī)生在工作的時(shí)候不需要分心，耽誤時(shí)間可以好好的工作，一心為兒童服務(wù)。
我也會(huì)做好衛(wèi)生環(huán)保工作對(duì)于一些地方都會(huì)按時(shí)的消毒，減少病菌滋生，保證讓來(lái)看病的病人有一個(gè)好的就醫(yī)環(huán)境，也能夠保證我們醫(yī)務(wù)人員的健康，同時(shí)也會(huì)配合其他同事工作，只要需要我都會(huì)第一時(shí)間幫忙。
在兒科室上班我的能力得到了提升這一年中我學(xué)到了很多，我以后會(huì)繼續(xù)努力做好自己身為醫(yī)生的責(zé)任。
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇六
伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來(lái)了全新的充滿期待的2022年?；赝鸰年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來(lái)所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升，朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20__年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
1、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
2、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
3、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
5、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);。
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇七
一年來(lái)，兒科作為我院臨床一線的重要科室，擔(dān)負(fù)著我縣所有兒童的健康護(hù)航和疾病預(yù)防工作，通過(guò)全科醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)真工作和共同努力，取得了一定的工作成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的護(hù)理工作總結(jié)如下：
兒科病房一年來(lái)共收治住院患兒2215人次，手足口病兒130例，搶救危重病兒10例，靜脈留置針輸液13290例，靜脈采血183例，霧化病兒4433例，灌腸229例。
(一)各項(xiàng)護(hù)理工作完成質(zhì)控達(dá)標(biāo)情況。
根據(jù)護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)自查和護(hù)理部月查，今年度我科基礎(chǔ)護(hù)理合格率平均95分；危重一級(jí)護(hù)理合格率平均93分；護(hù)理安全合格率平均95分；護(hù)理表格書(shū)寫合格率平均90分；急救物品合格率平均99分；病房管理合格率平均92分；病區(qū)消毒合格平均98分；病人問(wèn)卷滿意率平均92分；科室質(zhì)量考核平均達(dá)到92分；一年來(lái)未發(fā)生責(zé)任及技術(shù)事故。
（二）臨床護(hù)理工作開(kāi)展情況。
1、學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我科堅(jiān)決貫徹院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的號(hào)召，認(rèn)真組織護(hù)士積極學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定，積極參與基礎(chǔ)護(hù)理的培訓(xùn)，提高理論和業(yè)務(wù)水平，由于受條件限制，我科目前暫未全面開(kāi)展這項(xiàng)工作，有待于時(shí)機(jī)成熟，認(rèn)真開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
2、加強(qiáng)質(zhì)控管理。明確各級(jí)護(hù)理人員及各崗位工作職責(zé)，成立科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組，分別由潘松珍、張海英、黃清、林萍、林惠等組成，如由張海英負(fù)責(zé)護(hù)理文件書(shū)寫，施津津負(fù)責(zé)急救物品管理，潘松珍負(fù)責(zé)基礎(chǔ)護(hù)理檢查，林惠負(fù)責(zé)科室大型設(shè)備管理等，分工明確，責(zé)任到人，按定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量檢查，并做好相應(yīng)記錄，將之納入量化考核；通過(guò)互查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)護(hù)理文件書(shū)寫存在缺陷的，要求在三日內(nèi)整改。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理質(zhì)量每周總查一次，并召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行評(píng)析和改進(jìn)。
3、實(shí)施整體護(hù)理。對(duì)整個(gè)兒科病區(qū)實(shí)行護(hù)理責(zé)任制度，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)全病區(qū)病人的治療、護(hù)理、用藥，并提供適宜的健康指導(dǎo)；對(duì)危重病人陪送，做好輔助檢查；對(duì)出院的患兒進(jìn)行健康指導(dǎo)。
4、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我科每周安排?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)一次，每月安排理論閉卷考核一次，年輕護(hù)士技術(shù)考核一次，切實(shí)提高護(hù)理理論和技術(shù)水平。今年，護(hù)理部為提高兒科護(hù)理質(zhì)量，克服工學(xué)矛盾，先后多次派遣我科護(hù)理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如派遣護(hù)士長(zhǎng)參加省護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，派遣張海英到省兒科護(hù)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，派遣林惠、陳秀蘭、黃秀影到市兒科護(hù)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，更好地為病兒服務(wù)。
5、掌握和應(yīng)用護(hù)理新技術(shù)：針對(duì)年輕護(hù)士對(duì)大型儀器（如無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)、有創(chuàng)呼吸機(jī)、新生兒輻射臺(tái)、藍(lán)光保溫箱、心電監(jiān)護(hù)儀等），使用不夠熟練，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持定期給予培訓(xùn)與考核，使得年輕護(hù)士能夠不斷熟練運(yùn)用這些儀器。
(三)規(guī)范科內(nèi)管理。
1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。每月進(jìn)行一次，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，不斷規(guī)范護(hù)士?jī)x表，要求淡妝上崗，微笑服務(wù)，堅(jiān)持“四輕”、“四個(gè)一樣”及“七聲服務(wù)”，加強(qiáng)護(hù)患溝通；同時(shí)每月不定期征求患兒家屬的意見(jiàn)及建議，召開(kāi)工休座談會(huì)一次。今年以來(lái)無(wú)護(hù)理不良投訴。
2、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行護(hù)理核心制度，如三查八對(duì)制度、消毒隔離制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度、危重病人搶救制度及一次性用品管理制度等，堅(jiān)持做好病情巡視，做到任何工作不到位不交接，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理。加強(qiáng)節(jié)假日管理，所有護(hù)士手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，一邊應(yīng)急呼叫。
3、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高專科業(yè)務(wù)水平。每隔月進(jìn)行全科護(hù)理查房一次，年共6次，政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各12次，逐個(gè)掌握?？萍膊∽o(hù)理尤其新開(kāi)展業(yè)務(wù)的護(hù)理知識(shí)，為臨床醫(yī)師當(dāng)好助手。
4、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生帶教管理。對(duì)實(shí)習(xí)生堅(jiān)持做好崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)政治思想教育，要求他們做到有事當(dāng)面請(qǐng)假。同時(shí)安排高年資護(hù)理人員帶教，要求做到放手不放眼，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，堅(jiān)持有出科考試方能轉(zhuǎn)科，認(rèn)真搞好傳、幫、帶。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相監(jiān)督，杜絕差錯(cuò)事故。目前兒科護(hù)理隊(duì)伍尚不穩(wěn)定，個(gè)別年資高的護(hù)士要求到二線科室不上夜班，思想不穩(wěn)定，同時(shí)年輕護(hù)士多，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)急能力欠缺，但我科其他年資高的護(hù)士從不計(jì)較個(gè)人得失，發(fā)揚(yáng)兒科傳、幫、帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，團(tuán)結(jié)互助，相互鼓勁，堅(jiān)持對(duì)護(hù)理工作互查互對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，將差錯(cuò)杜絕在萌芽狀態(tài)。
總之，20xx年在我院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成醫(yī)院及護(hù)理部交給的各項(xiàng)任務(wù)，并順利通過(guò)醫(yī)院評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。其中也涌現(xiàn)了幾名優(yōu)秀護(hù)士，如潘松珍、張海英、林萍、林惠、黃清。但仍有美中不足之處。20xx年，我科所有護(hù)士將有決心有信心克服缺點(diǎn)，以病人為中心，以提高兒科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為宗旨，將兒科護(hù)理工作提高一層。
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇八
眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會(huì)或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護(hù)士不愿意或根本不安心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎?本人已在兒科工作了整整x年，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得，談以下四點(diǎn)總結(jié)：
由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計(jì)量難算；嬰幼兒好動(dòng)，液體滲漏多，工作量而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒(méi)停過(guò)，甚至到下班時(shí)所有護(hù)理記錄都沒(méi)來(lái)得及寫。久而久之，容易使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺(jué)得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時(shí)還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會(huì)產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺(jué)得工作永遠(yuǎn)也沒(méi)可能干完、干好，只要當(dāng)班時(shí)沒(méi)出問(wèn)題就算了。針對(duì)這種情況，我認(rèn)為護(hù)士首先必須要有熱愛(ài)兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅(jiān)定的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因?yàn)閮和亲鎳?guó)的花朵，祖國(guó)的未來(lái)，而熱愛(ài)，關(guān)心兒童是熱愛(ài)祖國(guó)的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛(ài)兒童護(hù)理事業(yè)，才不會(huì)因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護(hù)理；才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
許多護(hù)士不愿在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因?yàn)楝F(xiàn)在都是生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒(méi)扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對(duì)這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來(lái)看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說(shuō)“對(duì)不起”，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過(guò)激行為的發(fā)生。
我認(rèn)為，這一點(diǎn)是特別重要，有了這一點(diǎn)，上面的第二點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科，沒(méi)有過(guò)硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見(jiàn)血”在兒科更顯突出，尤為重要，因?yàn)榛純憾际前謰尩男念^肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護(hù)患糾紛也是因?yàn)檫@個(gè)原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見(jiàn)血”在兒科干護(hù)理工作也容易多了，輕松多了。
前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過(guò)程中要勤于、善于觀察，才能及時(shí)地掌握患兒的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識(shí)和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時(shí)必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必須要有熱愛(ài)兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正圈理好護(hù)患關(guān)系，有過(guò)硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇九
今年，在院黨組和分院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹院新時(shí)期辦院方針和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞著研究所知識(shí)創(chuàng)新工程與改革發(fā)展中心工作，統(tǒng)一思想、凝聚力量、振奮精神，努力抓好物質(zhì)文明、精神文明、黨風(fēng)廉政建設(shè)及創(chuàng)新文化建設(shè)。
1.加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，抓好黨員、干部思想教育。
(一)抓好黨員、干部學(xué)習(xí)教育。抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育，20__年黨委下發(fā)了《20__年黨委工作要點(diǎn)》。對(duì)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，抓好黨員干部思想教育，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，進(jìn)行了全面部署，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使黨員干部思想穩(wěn)定，保持著良好的精神狀態(tài)，為研究所的發(fā)展提供了思想保證。
1)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。為了進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育工作，年初我們制定了黨委中心組(中層以上干部)全年的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃，在全所范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)上，我們堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度，盡管工作繁忙，但學(xué)習(xí)教育不放松。中心組學(xué)習(xí)10次，輔導(dǎo)報(bào)告2次，把領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處。各支部按照黨委工作要求，分別對(duì)黨員和職工進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，使職工的思想覺(jué)悟得到提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。
2)、采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效能。為了使學(xué)習(xí)收到實(shí)效，我們改變了過(guò)去死板的學(xué)習(xí)方法，主要采取了集中學(xué)與個(gè)人學(xué)、通讀文件與專題研討相結(jié)合的方式，通過(guò)觀看錄像、報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、參觀學(xué)習(xí)等方法，提高了學(xué)習(xí)效能，促進(jìn)了工作。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，做好新時(shí)期黨的基層組織工作和思想政治工作，組織支部書(shū)記到濟(jì)南小鴨集團(tuán)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，對(duì)開(kāi)闊思路，做好工作起到了積極作用。
3)、有針對(duì)性的選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)的積極性。根據(jù)上級(jí)部門的要求和形勢(shì)的發(fā)展，組織全所黨員、分別組織收看“十九大會(huì)議報(bào)告”、“思想大解放”、“國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”、“安全重于泰山”、“誠(chéng)信的呼喚”、“世界反黑戰(zhàn)”進(jìn)入wto對(duì)我國(guó)科技發(fā)展的影響等錄像片和報(bào)告。
通過(guò)上述行之有效的學(xué)習(xí)，不但提高了學(xué)習(xí)的積極性，而且增強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性，把學(xué)習(xí)教育真正落到了實(shí)處，收到了良好的效果。
(二)抓好黨員干部思想教育。為了以現(xiàn)實(shí)生活教育黨員干部和群眾，相繼組織黨員干部集中觀看思想教育影片《尋槍》、反邪教題材影片《深淵—邪教的本質(zhì)》等影片;組織黨員參觀反腐倡廉案例圖片展、收聽(tīng)反_錄音報(bào)告等，對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行反腐倡廉教育。為了提高職工道德意識(shí)，開(kāi)展了對(duì)職工公民道德教育，在全所范圍內(nèi)組織進(jìn)行了“公民道德建設(shè)知識(shí)竟答”測(cè)試，參加人員達(dá)700多人。為了使職工樹(shù)立正確的科技價(jià)值觀，相繼對(duì)職工進(jìn)行了創(chuàng)新文化價(jià)值理念的教育，以培養(yǎng)廣大職工的科技價(jià)值觀，構(gòu)建研究所價(jià)值的共同體。
(三)以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)十九大會(huì)議精神。黨的十九大，是我們黨在新世紀(jì)召開(kāi)的第一次全國(guó)代表大會(huì)，也是在我國(guó)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新發(fā)展階段召開(kāi)的一次十分重要的代表大會(huì)。為了把十九大精神學(xué)習(xí)好、宣傳好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹落實(shí)好，我們根據(jù)中央和中科院的有關(guān)部署和要求，結(jié)合我所實(shí)際，黨委及時(shí)下發(fā)了《西安光機(jī)所關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神安排意見(jiàn)的通知》，并組織全所黨員干部開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。
1)、組織各支部積極開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。各總支、支部通過(guò)多種學(xué)習(xí)形式組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了十九大報(bào)告。
2)、做好專題輔導(dǎo)工作。為了配合十九大報(bào)告的學(xué)習(xí)，我們購(gòu)置了《當(dāng)前黨員干部學(xué)習(xí)熱點(diǎn)問(wèn)題新報(bào)告》專題輔導(dǎo)音像片，組織專門輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，推動(dòng)了全所學(xué)習(xí)十九大精神的深入進(jìn)行。
3)、分別組織召開(kāi)了所領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、基層支部書(shū)記、工會(huì)基層干部、團(tuán)干部和青年骨干等人員參加的座談會(huì)。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)，使全所廣大黨員和干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了堅(jiān)持“解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)”思想路線的自覺(jué)性，大家紛紛表示，要以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)十九大提出的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步做好我所知識(shí)創(chuàng)新工程工作。
(四)加強(qiáng)理論研究。為了緊緊圍繞研究所的中心工作，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，努力提高黨組織的管理工作水平，為知識(shí)創(chuàng)新工程試點(diǎn)工作提供強(qiáng)有力的政治保證。針對(duì)近年來(lái)在我所全面實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新工程試點(diǎn)工作中，黨的建設(shè)工作面臨著許多新情況和新問(wèn)題，今年我們組織舉辦了“新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)工作理論研討會(huì)”。
所黨委委員、紀(jì)委委員、各支部書(shū)記及有關(guān)人員30余人參加了會(huì)議，會(huì)議共收到研討文章22篇。通過(guò)研討，不但進(jìn)一步提高了我所廣大黨員干部對(duì)在新形勢(shì)下加強(qiáng)黨建工作的重要性的認(rèn)識(shí)，而且還從理論和實(shí)踐上探討了搞好研究所黨建工作的新思路和新方法，為今后進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)研究所黨的建設(shè)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
20__年在第12屆“半月談思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)獎(jiǎng)中，我所被《半月談》評(píng)為思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng)先進(jìn)單位，相里斌所長(zhǎng)被評(píng)為《半月談》思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng);20__年我所政研組被科學(xué)院思想政治工作研究會(huì)評(píng)為先進(jìn)集體，提供的論文被評(píng)為創(chuàng)新獎(jiǎng)。
(五)認(rèn)真落實(shí)院黨組夏季擴(kuò)大會(huì)議精神。20__年夏季院黨組擴(kuò)大會(huì)議召開(kāi)后，黨委及時(shí)組織職工進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，為了貫徹落實(shí)會(huì)議精神，結(jié)合研究所具體情況，組織職工進(jìn)行了認(rèn)真的討論，分別就人才隊(duì)伍建設(shè)、研究生教育培養(yǎng)、創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科布局調(diào)整、研究所評(píng)價(jià)體系建設(shè)、激勵(lì)制度建設(shè)等方面提出了50余條建設(shè)性意見(jiàn)。
2.加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，做好入黨積極分子的教育、發(fā)展工作。
1)、做好調(diào)查研究工作。為了更好地發(fā)揮黨的政治核心作用，今年我們結(jié)合我所科研工作的實(shí)際情況，對(duì)《西安光機(jī)所黨委工作暫行辦法》、《西安光機(jī)所黨支部(總支)工作暫行辦法》的貫徹落實(shí)情況對(duì)各支部進(jìn)行了檢查，在檢查中了解掌握了情況，并針對(duì)性地把握和指導(dǎo)各支部工作，把制度建設(shè)落到了實(shí)處。
2)、組織舉辦“黨的知識(shí)”培訓(xùn)班。為了加強(qiáng)對(duì)新黨員和入黨積極分子的思想教育，今年“七一”前夕我們組織舉辦了“黨的知識(shí)”培訓(xùn)班。全所17個(gè)黨支部的48名新黨員和入黨積極分子參加了培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中我們結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容，同時(shí)又組織進(jìn)行了“黨的知識(shí)”答題活動(dòng)，許多同志通過(guò)如何做一名合格的共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)，受到了教育,進(jìn)一步表述了迫切加入黨組織的心聲,取得了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果。
3)、進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的管理工作。為了配合研究所改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整，我們及時(shí)調(diào)整和建立新的黨支部，以完善黨的組織體系，指導(dǎo)基層黨支部圍繞知識(shí)創(chuàng)新和科研生產(chǎn)獨(dú)立開(kāi)展工作，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，今年共完成了四個(gè)支部的調(diào)整。并規(guī)范了離退休黨員的組織管理工作。
4)、做好組織發(fā)展工作。按照黨組織“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改進(jìn)結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則，今年注重在科技骨干、管理骨干和研究生中發(fā)展黨員，20__年共發(fā)展黨員25名，其中科技骨干10名，管理骨干8名，研究生7名。
3.加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，深入群眾、為群眾辦實(shí)事。
在20__年黨委工作要點(diǎn)中我們明確提出“深入貫徹黨的十九大精神，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)”，并對(duì)作風(fēng)建設(shè)工作做出了全面部署。在解放思想、實(shí)事求是和開(kāi)拓創(chuàng)新上，我們教育干部群眾，解放思想，堅(jiān)持實(shí)事求是，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，克服科研工作中的浮躁情緒;在工作中堅(jiān)持講求實(shí)效，一切從實(shí)際出發(fā)，做不到的不提，執(zhí)行不了的不定;在研究問(wèn)題時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主，聽(tīng)取大家意見(jiàn)，不搞一言堂，以避免主觀意志辦事，防止工作中的隨意性、片面性。在求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干上，我們多次在干部會(huì)上強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)工作和所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入實(shí)際、深入群眾，幫助一線解決實(shí)際困難和問(wèn)題，并把優(yōu)化職能、提高工作效率擺在機(jī)關(guān)改革重要的位置上，對(duì)干部的工作實(shí)施全面認(rèn)真的考核，以扭轉(zhuǎn)辦事拖拉的作風(fēng)。在關(guān)心群眾、密切聯(lián)系群眾上，我們注重解決干部群眾中的生活和工作中的實(shí)際困難，努力為干部群眾辦實(shí)事、辦好事。
如：為了滿足職工活動(dòng)的需要，我們?yōu)槁毠そ私∩韽V場(chǎng);為了美化環(huán)境滿足職工生活的需要，對(duì)生活區(qū)進(jìn)行了綠化改造;為了滿足老年教育的需要，所里投資30多萬(wàn)元，為老年大學(xué)興建了新的教室，購(gòu)置了新的桌椅、空調(diào)、鋼琴;為了加強(qiáng)同群眾的聯(lián)系與溝通，定期召開(kāi)全所職工大會(huì)，所領(lǐng)導(dǎo)每季度向離退休人員通報(bào)一次情況和報(bào)告工作，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，這已成為一項(xiàng)制度。在團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局上，我們?cè)诎l(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新精神，注意發(fā)揮科研人員個(gè)人潛能的同時(shí)，集中優(yōu)勢(shì)協(xié)作攻關(guān)。應(yīng)該說(shuō)研究所的作風(fēng)建設(shè)工作在加強(qiáng)，作風(fēng)也在不斷的改進(jìn)。
4.抓黨風(fēng)、促廉政，全面搞好我所黨的建設(shè)工作。
20__年我所認(rèn)真落實(shí)院紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，結(jié)合研究所工作實(shí)際做到標(biāo)本兼治，綜合治理，強(qiáng)化責(zé)任，抓好落實(shí)，加大從源頭上預(yù)防治理_的力度，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作深入發(fā)展。
建立了由所一把手任組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)督促檢查落實(shí)工作。為了使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中切實(shí)負(fù)起對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，履行責(zé)任制要求，我們一是：制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任一覽表》，明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作職責(zé);二是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育，經(jīng)常敲響警鐘，予以警示;三是：加強(qiáng)監(jiān)督檢查。所里成立了行政監(jiān)督檢查小組，每年針對(duì)一些情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果以簡(jiǎn)報(bào)形式發(fā)至全所。一年來(lái)我所黨員干部廉潔自律情況基本是好的，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)_現(xiàn)象。
1)、根據(jù)《中科院關(guān)于局(所)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶、子女不準(zhǔn)在該領(lǐng)導(dǎo)干部的職權(quán)范圍內(nèi)個(gè)人從事可能與本單位利益發(fā)生沖突的經(jīng)商辦企業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，組織了對(duì)處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，擴(kuò)大了范圍，深化了工作。
2)、組織做好對(duì)“四項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，將“四項(xiàng)制度”執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政考核范圍。
3)、組織制定了《西安光機(jī)所黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任一覽表》明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政工作職責(zé)。
4)、加強(qiáng)對(duì)干部群眾黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)、宣傳教育，利用中心組學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)、音像報(bào)告會(huì)、櫥窗宣傳等形式對(duì)干部群眾進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，做到防微杜漸。
5)、加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，為了提高黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員的工作能力，發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，年初組織舉辦了黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班，對(duì)黨風(fēng)廉政工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論。
6)、按照院開(kāi)展收入檢查的通知要求，認(rèn)真組織了研究所收入情況的自查工作，重點(diǎn)對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行了檢查。
7)、組織召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。會(huì)前廣泛組織征求意見(jiàn)60余條，為民主生活會(huì)統(tǒng)一思想、解決問(wèn)題、制定措施提供了依據(jù)，為開(kāi)好民主生活會(huì)創(chuàng)造了條件。
一年來(lái)，本人協(xié)助負(fù)責(zé)人主管民革__省委機(jī)關(guān)工作，直接分管民革__省委辦公室和協(xié)調(diào)各部門、各處室工作。在中共省委和民革中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省委_部的指導(dǎo)和幫助下，在民革全體黨員和機(jī)關(guān)全天同事的支持下，大家齊心協(xié)力，緊緊圍繞“履行參政議政、民主監(jiān)督職能，推動(dòng)國(guó)家政權(quán)建設(shè)”的目標(biāo)，深入開(kāi)展工作，順利完成工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年工作總結(jié)如下：
1.堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，切實(shí)加強(qiáng)自身思想建設(shè)。
我始終把堅(jiān)持正確的政治方向放在首位，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)和政治把握能力，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)一戰(zhàn)線理論，遵循多黨合作政治原則，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)信只有共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作政治制度才是正確的政治發(fā)展道路。
樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，為人正派，品德高尚。在與大家和睦相處、共同生活學(xué)習(xí)中不斷加強(qiáng)政治素養(yǎng)，急大家之所急，想大家之所想，關(guān)心體貼黨員、職工，認(rèn)真觀察和發(fā)現(xiàn)每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)，不讓老老實(shí)實(shí)干工作的黨員和職工吃虧，反對(duì)不健康的東西，弘揚(yáng)機(jī)關(guān)正氣，不斷與班子領(lǐng)導(dǎo)溝通，共同完善制度建設(shè)，使機(jī)關(guān)向好的方向不斷邁進(jìn)。
2.精心組織、成功舉辦辛亥革命__周年紀(jì)念系列活動(dòng)，得到社會(huì)各界好評(píng)。
20__年，民革__省委緊緊抓住辛亥革命__周年這個(gè)難得的歷史契機(jī)，在全省民革范圍內(nèi)籌辦了規(guī)模較大的紀(jì)念辛亥革命100周年大會(huì)、書(shū)畫展覽及文藝演出，多家媒體進(jìn)行了廣泛宣傳報(bào)道，在社會(huì)上引起了很大的影響。省委會(huì)積極開(kāi)展“觀故居，走多黨合作之路”主題教育活動(dòng)，認(rèn)真踐行“同心”思想，同心同德跟黨走。在孫中山理論研究方面，認(rèn)真組織編印__民革——《辛亥百年》專刊，集中反映了民革黨史研究、孫中山和辛亥革命研究方面取得的可喜成績(jī)。
3.貫徹執(zhí)行民主集中制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
貫徹執(zhí)行民主集中制，科學(xué)決策，團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和威信。自從擔(dān)任秘書(shū)長(zhǎng)以來(lái)，深感責(zé)任重大，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)、決策的執(zhí)行和實(shí)施效率，職工的方方面面都反映和檢驗(yàn)出秘書(shū)長(zhǎng)的作風(fēng)、素質(zhì)、能力和水平，所以我不斷告誡自己，秘書(shū)長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)班子的大秘書(shū)，是全體職工和黨員的服務(wù)員和聯(lián)絡(luò)員，只有用心用情去服務(wù)和工作，才能勝任此職位。班子的團(tuán)結(jié)秘書(shū)長(zhǎng)有很大的責(zé)任，我努力克服過(guò)去長(zhǎng)期從事項(xiàng)目管理多與事打交道的缺陷，置身于群眾中，多與人溝通，努力協(xié)調(diào)和調(diào)解各種矛盾，并從每個(gè)人身上發(fā)現(xiàn)和學(xué)到了不少的好東西，與大家共同進(jìn)步，工作效率逐步提高。
勤于思考，注重調(diào)研，建言獻(xiàn)策。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打牢理論基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大知識(shí)面，并善于積累和深入細(xì)致地分析研究，提出對(duì)策建議，向中_委政府建諍言，獻(xiàn)良策，提出了不少調(diào)研報(bào)告、建議案等，多數(shù)都被采納，其中一篇被評(píng)為優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告。本人被評(píng)為20__年度民革中央全國(guó)參政議政先進(jìn)個(gè)人。
與班子成員共同努力、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展和落實(shí)，逐步健全工作機(jī)制，推進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。在本人的建議下，在班子大力支持及職工共同努力下，各處室《工作職責(zé)流程圖》得以完善，工作職能進(jìn)一步細(xì)化，流程優(yōu)化，職能明確，減少推諉，提高了工作效率，同時(shí)也提高了組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
4.合作共事。
善于從政治上認(rèn)識(shí)和把握問(wèn)題，有較強(qiáng)的大局意識(shí)和全局觀念。自覺(jué)維護(hù)和服從領(lǐng)導(dǎo)班子的集體決策，正確處理個(gè)人和黨派組織、中_組織的關(guān)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工和黨員圍繞中心，服務(wù)大局，發(fā)揮參政議政、民主監(jiān)督作用。熱愛(ài)黨派工作，敬業(yè)愛(ài)崗，積極奉獻(xiàn)。
5.工作實(shí)績(jī)。
在工作中遵章守法，自覺(jué)貫徹執(zhí)行中國(guó)共產(chǎn)黨的各項(xiàng)政策，貫徹執(zhí)行民革中央和民革__省委的各項(xiàng)決議決定和工作部署。認(rèn)真貫徹和執(zhí)行每年的工作要點(diǎn)，貫徹落實(shí)自身建設(shè)的有關(guān)方針政策，提高自身建設(shè)水平，在班子的領(lǐng)導(dǎo)下，做好機(jī)關(guān)管理、目標(biāo)執(zhí)行和重大調(diào)研課題、參政議政、民主協(xié)商的相關(guān)準(zhǔn)備工作，發(fā)揮廣大黨員和職工的集體智慧，努力高質(zhì)量地完成各項(xiàng)相關(guān)工作。積極認(rèn)真地做好人大常委會(huì)、人大財(cái)經(jīng)委和省政協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)以及安順市人大安排的相關(guān)工作，認(rèn)真參加各項(xiàng)調(diào)研、考察、視查、督查等活動(dòng)，認(rèn)真履行人大代表的各項(xiàng)職能。
1)、緊緊圍繞全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)工作和重大民生問(wèn)題，扎實(shí)高效地做好調(diào)研工作。
民革__省委調(diào)研處的工作成績(jī)將直接決定民革__省委參政議政的能力和水平。根據(jù)中_委和政府的中心工作，以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要工作和重大民生問(wèn)題，組織專業(yè)力量，以客觀的角度、正確的態(tài)度、科學(xué)的方法去深入調(diào)查研究，獲取盡可能真實(shí)的第一手材料，并做出高質(zhì)量的調(diào)研成果，為民革__省委建言獻(xiàn)策打下了良好的基礎(chǔ)。
為充分發(fā)揮專委會(huì)作用，通過(guò)對(duì)專門委員會(huì)人員、職責(zé)進(jìn)行了重新設(shè)置和調(diào)整，完善了專委會(huì)設(shè)置，將原有的3個(gè)專委會(huì)調(diào)整為6個(gè)專委會(huì);為更好地履行參政議政職能，提高基層組織和廣大黨員的參政議政熱情，我建議并組織制定了民革省委會(huì)議政日制度和方案。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制和考核責(zé)任制，把參政議政工作納入廣大黨員考核中，提案、調(diào)研報(bào)告及社情民意征集數(shù)量和質(zhì)量逐年提高。
一年來(lái)，本人參與組織的提案為6件，個(gè)人撰寫的提案數(shù)為3件，其中《關(guān)于改善我省行政生態(tài)環(huán)境，提高行政效率優(yōu)化投資環(huán)境的建議》的提案被列為省委辦公廳重點(diǎn)督辦提案，省委組織部、省政府辦公廳、省經(jīng)信委等相關(guān)部門高度重視，專題召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并對(duì)提案提出的七個(gè)方面建議進(jìn)行了認(rèn)真研究和答復(fù)，同時(shí)，《__中早報(bào)》將此提案進(jìn)行了頭版頭條專題報(bào)道，引起了強(qiáng)烈的社會(huì)應(yīng)響;撰寫社情民意4條。此外，本人被聘為省國(guó)稅局特約監(jiān)察員和省公安廳“一聯(lián)一”代表，期間認(rèn)真履行相關(guān)職責(zé)。
2)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，創(chuàng)造規(guī)范、高效、科學(xué)的政務(wù)環(huán)境。
民革__省委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共中央和中共__省委各次重要會(huì)議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，扎實(shí)開(kāi)展樹(shù)立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系“三學(xué)兩比”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真履行參政黨職能，有條不紊地開(kāi)展工作。
由本人倡導(dǎo)，民革__省委傾力大造“同心工程、博愛(ài)行動(dòng)”品牌漸成雛形。全年引進(jìn)45個(gè)項(xiàng)目，簽約資金240億元。落地到位資金20億元。啟動(dòng)了“千村創(chuàng)業(yè)萬(wàn)人就業(yè)工程”，經(jīng)省內(nèi)主流媒體報(bào)道后，在社會(huì)上引起了熱烈反響。
為切實(shí)推動(dòng)民革樹(shù)立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系“三學(xué)兩比”活動(dòng)開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)民革學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。堅(jiān)持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，注意發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，真正把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標(biāo)、思想教育、行政管理等工作結(jié)合起來(lái)。
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員自身能力建設(shè)，進(jìn)一步建立健全理論學(xué)習(xí)制度，凝聚力量，增強(qiáng)信心。機(jī)關(guān)每周集中學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)中共中央和中共__省委各次重要會(huì)議精神以及中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一了思想。
二是改變工作作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，不斷激發(fā)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作、奉獻(xiàn)工作的熱情，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);不斷提高行政效率，加強(qiáng)高效、節(jié)約型行政機(jī)關(guān)建設(shè)。
三是建章立制，提高機(jī)關(guān)行政效能。為進(jìn)一步確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)，我會(huì)以省委提出的“四要十不準(zhǔn)”為指導(dǎo)，加大了制度建設(shè)力度，做到以制度管人、以制度管事并抓好機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度建設(shè)工作。從我會(huì)基本工作職能和具體事項(xiàng)出發(fā)，建立健全了機(jī)關(guān)工作人員的績(jī)效考評(píng)和崗位目標(biāo)責(zé)任制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制等，逐步打造一個(gè)規(guī)范、高效、科學(xué)的政務(wù)環(huán)境。我省委會(huì)榮獲民革全國(guó)機(jī)關(guān)工作先進(jìn)集體，機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)省級(jí)組織推廣。
6.堅(jiān)持以身作則，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。
“干凈是為政之德，干事是履職之要”。廉而不勤會(huì)誤事，勤而不廉會(huì)出事。本人注意加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺(jué)悟，嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“六項(xiàng)規(guī)定、四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，特別是在這次換屆中嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)嚴(yán)禁”、“十七個(gè)不準(zhǔn)”、“五個(gè)一律”，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和思想修養(yǎng)，對(duì)黨對(duì)人民常懷感恩之心，常念百姓疾苦，常想組織重托，常思成長(zhǎng)歷程，珍惜崗位，正確對(duì)待自身權(quán)力，專心干事、矢志奉獻(xiàn)、為民造福，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，做到制度之內(nèi)不缺位，制度之外不越位，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
不斷加強(qiáng)自我教育，增強(qiáng)自律意識(shí)，嚴(yán)格按黨風(fēng)廉政建設(shè)要求辦，努力改造主觀世界，堅(jiān)持廉潔從政，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持嚴(yán)以律己，不以權(quán)謀私。堅(jiān)持民主集中制，慎重決策求實(shí)效。注意發(fā)揚(yáng)民主，聯(lián)系群眾，辦事公開(kāi)，盡力避免失誤。切實(shí)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)和班子團(tuán)結(jié)，寬言待人，公正辦事，公平處事，敢于講真話和實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，不搞特殊。
7.存在的問(wèn)題和今后努力的方向。
近年來(lái)，雖然在德能勤績(jī)廉各方面都取得了一定的成績(jī)，但還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升思想覺(jué)悟、解放思想，更好地組織和動(dòng)員全體民革黨員深入一線，了解社情民生，關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大問(wèn)題，深入調(diào)查研究，創(chuàng)新工作思路，發(fā)揮集體智慧和力量，不斷提高工作效率，活躍工作氛圍，努力適應(yīng)不斷民主進(jìn)步的當(dāng)今社會(huì)。
藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，以下是我一年來(lái)的工作總結(jié)。
1.留住老客戶。
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2.發(fā)展新客戶，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶。
(1)如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2)我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。
我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如:。
(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫。
本人自參加工作以來(lái)一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
1.緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。
3.本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
4.由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。
在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到__工作已經(jīng)快三年了。在__大藥房__店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。
1.工作回顧。
進(jìn)入__以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1.培訓(xùn)方面：
1)、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2)、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3)、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4)、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5)、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
2.管理方面：
1)、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2)、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3)、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
3.作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1)、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2)、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3)、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
4.在操作方面的幾點(diǎn)：
1)、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2)、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3)、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的問(wèn)題。
4)、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。
5)、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
5.本班組在本年度做的不到位。
1)、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2)、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3)、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20__年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下，本人按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自我全年的工作總結(jié)如下：
1.勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。
1)、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2)、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，用心研究新?tīng)顩r，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2.立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十
一年工作結(jié)束了，我非常希望自己能夠做到更好，這一年來(lái)我經(jīng)歷了很多事情，對(duì)我而言是我能力上面的一進(jìn)步，我希望能夠把這些做好，不限于工作，這是在各方面對(duì)我的一個(gè)提高，我希望能夠在今后有更的進(jìn)步，不管是什么事情都要有一個(gè)交待，作為一名兒科醫(yī)生我把自己這一年的工作也安排的很滿，我接觸到了很多知識(shí)，對(duì)我的知識(shí)面是一個(gè)很的提升，我也總結(jié)一年的工作。
作為一名醫(yī)生一定要有較高的思想覺(jué)悟，在工作當(dāng)中也一定要讓自己處在非常好狀態(tài)下，積極的學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，很多時(shí)候醫(yī)院的各項(xiàng)制度都是非常嚴(yán)格的，但是作為一名醫(yī)務(wù)人員就一定要落實(shí)到位，對(duì)自己要求高一點(diǎn)，絕對(duì)是好的，保持優(yōu)良的工作作風(fēng)，在醫(yī)院時(shí)刻清楚自己應(yīng)該做到哪些，把這些最基本的東西做好了，落實(shí)好了非常重要，我一年來(lái)面對(duì)醫(yī)院的規(guī)章制度從來(lái)不敢忘記，從來(lái)不會(huì)越線，我知道做好這些是我的基本職責(zé)所在，在遵守個(gè)項(xiàng)制度的同時(shí)也要讓各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
二、保持良好工作素養(yǎng)。
一定要清楚努力工作，跟努力做好工作區(qū)別所在，很多時(shí)候一味的努力是不行的，一定要讓自己在工作上面有所突破。做的越來(lái)越好才是真的，我希望在今后我能夠讓自己保持一個(gè)好的狀態(tài)，把這些事情都完善好，沒(méi)有什么事情是不能夠進(jìn)步的，在工作的時(shí)候我保持了足夠好的心態(tài)，我從來(lái)不會(huì)把一些簡(jiǎn)單的事情看的很容易，工作也是這樣一年來(lái)我把每一個(gè)細(xì)節(jié)工作都完善好了，沒(méi)有讓自己浪費(fèi)時(shí)間，我想這是非常值得慶幸的，把握住工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)才守鍵，個(gè)人工作素養(yǎng)標(biāo)志著整體的工作水平，我會(huì)把這一點(diǎn)完善做好的。
我一直覺(jué)得在抗壓方面我不是很好，作為一名醫(yī)生我這一點(diǎn)還需要進(jìn)一步完善好，這是必然的，我堅(jiān)信今后的工作是會(huì)越來(lái)越多，我就是因?yàn)檫@一年來(lái)緊張的工作自己有的時(shí)候也會(huì)頂不住，造成一些不必要的失誤，雖然不會(huì)是非常嚴(yán)重，也不是什么要緊的事情，但是我也要有一個(gè)糾正自我的態(tài)度才行，個(gè)人的抗壓能力也是會(huì)隨著自己各方面的能力逐步的上升，以后的工作當(dāng)中我小錯(cuò)誤的我一定糾正好，錯(cuò)誤我一定防止它的產(chǎn)生，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年我必將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)跟工作。
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
過(guò)去的一年，在我院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，醫(yī)院兒科醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)。解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到組織的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。
我今年主要在兒科門診工作，在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好門診的管理工作。
（2）認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個(gè)病人。
（3）能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到，沒(méi)有因是休息而耽誤工作。
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為均安人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為均安醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
這一年來(lái)，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，進(jìn)取參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能進(jìn)取走出車站，“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情景進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。
在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事__姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小__熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和幽默的陽(yáng)光心態(tài)，__的勤奮好學(xué)和開(kāi)朗樂(lè)觀，__的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺(jué)中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和提高。我深知，自我還有很多的不足，可是，我有信心會(huì)做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些提高，可是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別旅客的來(lái)電時(shí)，在回答咨詢時(shí)語(yǔ)氣欠佳，沒(méi)有耐心。
二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。
三、工作不夠活力主動(dòng)。工作中缺少活力，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，可是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的進(jìn)取性。
針對(duì)工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改善，做好以下方面：
一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自我的心態(tài)，多站在旅客的角度想問(wèn)題，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑，真誠(chéng)服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來(lái)電。
二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、及時(shí)總結(jié)，不斷積累。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問(wèn)題的本事。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，多為自我的部門提好的提議，進(jìn)取參加各項(xiàng)活動(dòng)。
記得自我剛來(lái)面試的那天，__對(duì)我說(shuō)：“車站的工作貴在堅(jiān)持，看似簡(jiǎn)單，可是能夠堅(jiān)持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易?！币幌蛘J(rèn)真記得這句話，未來(lái)的工作中我會(huì)更加努力，并堅(jiān)持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。
最終，想感激客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，多謝你們這段時(shí)間里對(duì)自我的指導(dǎo)和幫忙，以后每一天的工作我都會(huì)全力以赴，加油!
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我科醫(yī)護(hù)人員積極配合，共同努力，在護(hù)理管理和服務(wù)上狠下功夫，圍繞“二級(jí)甲等綜合醫(yī)院”的各項(xiàng)要求，認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，落實(shí)愛(ài)嬰醫(yī)院各項(xiàng)措施，按照工作計(jì)劃，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
全體護(hù)士均能熟練掌握和認(rèn)真開(kāi)展兒科常見(jiàn)病的一般護(hù)理常規(guī)及?？谱o(hù)理：如小兒肺炎、高熱驚厥、嬰幼兒腹瀉、手足口病等；對(duì)重點(diǎn)護(hù)理措施、治療過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)急措施也均能熟練掌握。
以“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平"的工作宗旨,確保工作質(zhì)量,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
1、樹(shù)立“以人為本”的護(hù)理理念。
重視患兒及家長(zhǎng)的感受,增加精神的、文化的、情感的服務(wù)?？苾?nèi)進(jìn)行了專題知識(shí)講座，深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。
1）加強(qiáng)晨晚間護(hù)理。
2）開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理,全程服務(wù)。提倡文明用語(yǔ),微笑服務(wù),將“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護(hù)理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長(zhǎng)的肯定。
3）量化細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。
3、開(kāi)展特色護(hù)理。
開(kāi)展母乳喂養(yǎng)特色護(hù)理，對(duì)每一位母乳喂養(yǎng)的媽媽，從入院到出院，我們都有一系列的宣教和指導(dǎo)活動(dòng)，讓每一位媽媽都能正確掌握母乳喂養(yǎng)方法、好處及飲食指導(dǎo)等知識(shí)；并定期舉辦專題講座，深受媽媽喜愛(ài)。
4、注重心理護(hù)理。
注重患兒家長(zhǎng)的心理問(wèn)題、患兒的心理反應(yīng)，及時(shí)有效的開(kāi)展心理護(hù)理。
1、科室每月舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。包括基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、疑難病例討論、護(hù)理查房等，不斷提高兒科護(hù)理?？浦R(shí)技能。
2、積極參加上級(jí)舉辦的各項(xiàng)護(hù)理培訓(xùn)。六月選派xx護(hù)理組長(zhǎng)到xx人民醫(yī)院進(jìn)修新生兒科，全年共有10人次參加上級(jí)舉辦的各類學(xué)習(xí)講座。
我們將繼續(xù)貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，提高病人滿意度。
兒科主治醫(yī)生年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
不知不覺(jué)，在超市工作也已經(jīng)_個(gè)多月了。從剛開(kāi)始的生疏到后來(lái)慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來(lái)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先要開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的_個(gè)多月收銀過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心。還有，每次有不懂的問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。
作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
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