通過總結，可以使我們更好地反思自己的學習和工作效果，從而提高自身能力。在總結中，我們可以結合自己的實際經驗，提出問題和解決方案，進行深入思考?？偨Y是寫作中的一種重要形式，下面是一些總結范文，希望對你的寫作有所幫助。
村監(jiān)督主任工作總結篇一
一是積極參與學習培訓，不斷提高履職能力。
村委會成立后，為了更好地發(fā)揮作用，我們村委會成員積極參與_鎮(zhèn)黨委、政府舉辦的培訓班，深入學習農村黨的惠農政策、法律法規(guī)、農村黨風廉政建設和村委會職能知識。經過學習和培訓，我基本掌握了農村黨的政策和政策，熟悉了監(jiān)督工作流程，掌握了監(jiān)督要領和技能，有效提高了監(jiān)督能力和水平，在維護村民的重要利益方面發(fā)揮了一定的作用。我的工作表現(xiàn)得到了廣大黨員干部和村民代表的肯定_年_月_在日村事務監(jiān)督委員會成員的評估會議上，我的評估結果是：信任。
二是廉潔自律，不斷加強思想道德修養(yǎng)。
廉潔自律、堅持原則是實施監(jiān)督工作的重要素質和首要條件。因此，我非常重視思想道德建設。在工作中，我嚴格按照規(guī)章制度工作，嚴格履行監(jiān)督職責，公開、公正、公私，不偏袒法律，不濫用權力，把集體利益和村民利益放在首位。下班后，我堅持學習黨風廉政建設理論，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定信念，在學習和實踐中不斷提高反腐能力。
作為村務監(jiān)督委員會主任，我深知自己責任重大。在履職期間，我堅持在村黨支部的領導下開展工作，嚴格依法履行職責、實施監(jiān)督，突出監(jiān)督重點，充分發(fā)揮村務監(jiān)督委員會成員的作用。
村務監(jiān)督委員會成立以來，監(jiān)督委員會成員各司其職、相互配合，積極參加村里財務收支報賬審議會議，對村級各項開支進行認真審議，督促村“兩委”在財務收支工作上趨于合理、規(guī)范。列席兩委班子重要會議，認真做好記錄，建立工作檔案，保障村務監(jiān)督委員會的每項工作都有據(jù)可查。
“三資”問題事關村民的切身利益，管好了“三資”，是監(jiān)督的關鍵。工作中，我們始終加強對村級集體資金、資產和資源管理進行監(jiān)督，要求財務收支情況及時公開，接受廣大村民監(jiān)督，確保我村集體資產保值增值、資源有效利用、資金安全使用。
以上是我的村務監(jiān)督委員會工作匯報，半年來雖然取得了一定的成效，但還存在很多不足之處。在今后的工作中，我一定認真對待、努力克服，進一步發(fā)揮監(jiān)督作用，為推進我村社會主義新農村建設作出更大貢獻。
村監(jiān)督主任工作總結篇二
本人_，現(xiàn)任_村務監(jiān)督委員會主任。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和村黨支部的關心下，經過全體黨員干部群眾的共同努力，_有序開展村務監(jiān)督委員會工作，維護群眾利益，促進_村新農村建設取得了一定成效。現(xiàn)將村務監(jiān)督委員會半年多來的工作總結匯報如下:如有不妥，請批評指正。
一是積極參與學習培訓，不斷提高履職能力。
村委會成立后，為了更好地發(fā)揮作用，我們村委會成員積極參與_鎮(zhèn)黨委、政府舉辦的培訓班，深入學習農村黨的惠農政策、法律法規(guī)、農村黨風廉政建設和村委會職能知識。經過學習和培訓，我基本掌握了農村黨的政策和政策，熟悉了監(jiān)督工作流程，掌握了監(jiān)督要領和技能，有效提高了監(jiān)督能力和水平，在維護村民的重要利益方面發(fā)揮了一定的作用。我的工作表現(xiàn)得到了廣大黨員干部和村民代表的肯定_年_月_在日村事務監(jiān)督委員會成員的評估會議上，我的評估結果是：信任。
二是廉潔自律，不斷加強思想道德修養(yǎng)。
廉潔自律、堅持原則是實施監(jiān)督工作的重要素質和首要條件。因此，我非常重視思想道德建設。在工作中，我嚴格按照規(guī)章制度工作，嚴格履行監(jiān)督職責，公開、公正、公私，不偏袒法律，不濫用權力，把集體利益和村民利益放在首位。下班后，我堅持學習黨風廉政建設理論，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定信念，在學習和實踐中不斷提高反腐能力。
作為村務監(jiān)督委員會主任，我深知自己責任重大。在履職期間，我堅持在村黨支部的領導下開展工作，嚴格依法履行職責、實施監(jiān)督，突出監(jiān)督重點，充分發(fā)揮村務監(jiān)督委員會成員的作用。
村務監(jiān)督委員會成立以來，監(jiān)督委員會成員各司其職、相互配合，積極參加村里財務收支報賬審議會議，對村級各項開支進行認真審議，督促村“兩委”在財務收支工作上趨于合理、規(guī)范。列席兩委班子重要會議，認真做好記錄，建立工作檔案，保障村務監(jiān)督委員會的每項工作都有據(jù)可查。
“三資”問題事關村民的切身利益，管好了“三資”，是監(jiān)督的關鍵。工作中，我們始終加強對村級集體資金、資產和資源管理進行監(jiān)督，要求財務收支情況及時公開，接受廣大村民監(jiān)督，確保我村集體資產保值增值、資源有效利用、資金安全使用。
以上是我的村務監(jiān)督委員會工作匯報，半年來雖然取得了一定的成效，但還存在很多不足之處。在今后的工作中，我一定認真對待、努力克服，進一步發(fā)揮監(jiān)督作用，為推進我村社會主義新農村建設作出更大貢獻。
村監(jiān)督主任工作總結篇三
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的通信公司服務質量監(jiān)督辦公室主任工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
我于今年年2月中旬起擔任服務質量監(jiān)督檢查辦公室主任。
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業(yè)務和禮儀培訓
業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務知識考試
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務知識試題。經過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求
服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業(yè)員的`業(yè)務知識培訓和考試
業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監(jiān)督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內容為營業(yè)員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
服務質量監(jiān)督辦：xxx
村監(jiān)督主任工作總結篇四
一年來，自己堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風實、服務好”的總體要求，團結和帶領縣委辦公室全體干部職工，努力提升“三服務”工作水平，與時俱進，團結協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，較好地完成了縣委和縣委領導交給的各項任務?，F(xiàn)將自己一年來的工作情況匯報如下:。
一、突出學習抓教育，鍛造一流隊伍。
始終把學習作為提高干部職工思想政治水平的一項重要舉措，結合先進性教育活動的開展，深入開展“永葆黨員先進性，立足崗位練精兵”黨性實踐活動，切實達到了提高認識、解決問題、促進工作的目的。一是健全制度學。建立健全各項規(guī)章制度，制定了嚴格的學習計劃，對學習時間、形式、內容等作出硬性規(guī)定，定期對廣大干部職工學習筆記進行調閱檢查，做到了“六有三落實”，即有學習陣地、有學習計劃、有學習資料、有學習記錄、有學習心得、有組織討論，組織領導落實、學習人員落實、學習時間落實。二是拓寬內容學。認真組織干部職工參加每周一的業(yè)務學習會和每周五的政治理論學習會，有針對性地組織學習了十六大報告和十六屆四中、五中全會精神，省委本文來自十屆八次全會、市委一屆六次全會、縣委十三屆十次全會精神以及業(yè)務方面的有關篇目，人均學習筆記均在0字以上。三是改進方式學。通過采取領導帶頭領學、巡回宣講助學、播放光盤輔學、答題測試考學、集中參觀促學、學習交流互學等方式方法，恰當?shù)剡M行正面典型教育和反面警示教育、黨紀條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，有效提高了干部職工政策理論水平。四是注重效果學。在學習中，廣大干部職工堅持做到“眼勤”，認真通讀原著;“腦勤”，認真思考和領悟;“手勤”，認真記好筆記、寫好心得體會;“嘴勤”，積極參與討論發(fā)言。年內組織集中學習達到65個小時以上，組織討論3次以上，心得體會文章及調查報告3篇以上。
村監(jiān)督主任工作總結篇五
20xx上半年來，我村監(jiān)委會在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的xx屆全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，求真務實，團結一致，圓滿完成村監(jiān)委會的工作任務，現(xiàn)作如下匯報。
一、組織建設方面。
xx村黨組織十分重視監(jiān)委會工作，村監(jiān)會機構人員直接由村民代表選出，配備齊全的硬件設施，大大地提高了村監(jiān)會的工作職能，每季度專門開會研究討論改進村監(jiān)委會工作，辦公條件得到明顯改善。目前，村監(jiān)委會組織健全，成員分工明確，組織活動正常開展。監(jiān)委會履行職責，準時列席村兩委重要會議，臺帳記錄準確及時，深得群眾信任。
二、管理制度方面。
經過半年的不斷堅持和努力，我村監(jiān)委會逐步建立了清晰完備的管理制度，并堅持認真執(zhí)行，落實到實處。先后建立完善了學習制度、情況分析制度、集體議會制度、督查講評制度、組織生活會制度和工作報告制度，從而有效提高了班子成員的學習能力及自身素質，改進工作態(tài)度和方法，增強了班子的內部凝聚力，通過群眾監(jiān)督與自我批評的方式始終保持班子的先進性與活力。
三、村兩委廉勤與村級財務監(jiān)督方面。
我村監(jiān)委會積極發(fā)揮作用，對村兩委執(zhí)行黨和政府在農村的各項方針政策以及各項支農惠農政策及時進行監(jiān)督，其中包括違章建筑的拆除，農居點的建設，環(huán)境整治與農村新農合籌資費用的收繳等重點事項。同時，認真對照村干部廉勤自律十項規(guī)定對村干履行職責，依法辦事進行監(jiān)督。年終，通過開展村干部勤廉雙述和民主評議的形式對村干部一年的工作給予最終評價。
在村級財務監(jiān)督上，我村監(jiān)委會成立村民理財小組，定期召開民主理財會議，檢查本村固定資產的庫存情況，對本村近一階段的收支單據(jù)、財務報表進行審核，并對群眾關心的財務管理問題予以解釋，其中重點監(jiān)查工作有籌資籌勞的用工問題等。
四、村級重大事項與黨務村務公開監(jiān)督方面。
依據(jù)“四會三公告”決策程序，我村監(jiān)委會對村級重大決策進行監(jiān)督，在村級陣地建設工程項目的招標、工程建設質量、進度、驗收審核和資金撥付追加等情況中發(fā)揮積極作用，保證了村級辦公陣地建造落成，村集居點建設和村環(huán)境整治等工作的順利完成。
在監(jiān)督村務黨務公開的工作中，我村監(jiān)委會認真審核黨務村務公開的內容、時間、形式及程序，督促村兩委及時公開群眾關心的熱點問題；同時認真征求村民對村務公開和民主管理的意見建議，有力促進了村監(jiān)委會的工作。
在取得一定成績的同時，我們也清醒的認識到村監(jiān)委會還有很多不足。由于缺乏足夠經驗，在工作中還存在一些瑕疵，與群眾的聯(lián)系溝通不夠，工作能力有待進一步提高。
下半年，我們xx村監(jiān)委會將在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領導下繼續(xù)發(fā)揮基層監(jiān)督作用，不斷改進工作方法，提高工作能力，為xx又好又快發(fā)展貢獻一份力量！
村監(jiān)督主任工作總結篇六
一、本年度近10個月的工作情況。
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業(yè)務和禮儀培訓。
業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的――提高。
在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務知識考試。
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務知識試題。經過“每周一試”的'考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃。
在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求。
服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試。
業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監(jiān)督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度。
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內容為營業(yè)員本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
村監(jiān)督主任工作總結篇七
本人__，現(xiàn)任__村村務監(jiān)督委員會主任。半年多來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導及村黨支部的關心下，經過全體黨員干部、群眾的共同努力，__村村務監(jiān)督委員會的工作有序開展，在維護群眾利益、推進__村新農村建設等方面取得了一定成效?，F(xiàn)將半年多來我村務監(jiān)督委員會工作總結匯報如下：有不妥之處，請批評指正。
一、積極參加學習培訓，不斷提高自身履職能力。
村務監(jiān)督委員會成立后，為了更好發(fā)揮作用，我們村務監(jiān)督委員會成員積極參加__鎮(zhèn)黨委政府舉辦的培訓班學習，深入學習黨在農村的惠農政策、法律法規(guī)、農村黨風廉政建設以及村務監(jiān)督委員會的職能知識等。經過學習培訓，我基本掌握了黨在農村的方針、政策，熟悉了監(jiān)督工作流程，把握了監(jiān)督要領和技巧，切實提高了監(jiān)督的能力和水平，為維護村民的切身利益起到了一定作用。我的工作表現(xiàn)受到廣大黨員干部及村民代表的肯定，在_年_月_日村務監(jiān)督委員會成員的測評會上，我的測評結果為：信任。
二、廉潔自律，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)。
規(guī)章制度辦事，嚴格履行監(jiān)督職責，公開公正、公私分明，不徇私枉法，不濫用權力，把集體利益和村民利益放在首要位置。工作之余，我堅持學習黨風廉政建設理論，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定信念，在學習和實踐中不斷提高自身反腐抗腐的能力。
三、扎實推進工作，充分履行監(jiān)督職責。
作為村務監(jiān)督委員會主任，我深知自己責任重大。在履職期間，我堅持在村黨支部的領導下開展工作，嚴格依法履行職責、實施監(jiān)督，突出監(jiān)督重點，充分發(fā)揮村務監(jiān)督委員會成員的作用。
村務監(jiān)督委員會成立以來，監(jiān)督委員會成員各司其職、相互配合，積極參加村里財務收支報賬審議會議，對村級各項開支進行認真審議，督促村“兩委”在財務收支工作上趨于合理、規(guī)范。列席兩委班子重要會議，認真做好記錄，建立工作檔案，保障村務監(jiān)督委員會的每項工作都有據(jù)可查。
“三資”問題事關村民的切身利益，管好了“三資”，是監(jiān)督的關鍵。工作中，我們始終加強對村級集體資金、資產和資源管理進行監(jiān)督，要求財務收支情況及時公開，接受廣大村民監(jiān)督，確保我村集體資產保值增值、資源有效利用、資金安全使用。
一定的成效，但還存在很多不足之處。在今后的工作中，我一定認真對待、努力克服，進一步發(fā)揮監(jiān)督作用，為推進我村社會主義新農村建設作出更大貢獻。
村監(jiān)督主任工作總結篇八
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業(yè)務和禮儀培訓
業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務知識考試
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務知識試題。經過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求
服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試
業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監(jiān)督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的'內容，放到ip地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內容為營業(yè)員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4）實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
村監(jiān)督主任工作總結篇九
圍繞建立學習型、創(chuàng)新型、服務型機關的目標，積極探索長效管理機制，建立健全了一些新的制度，對上加強聯(lián)系、對內加強管理、對外搞好協(xié)調、對下搞好服務，促進縣委辦公室整體工作實現(xiàn)科學化管理和規(guī)范化運行。一是加強制度建設。按照“簡化管理層次，規(guī)范領導行為，強化監(jiān)督制約”的總體思路，指定專人進一步修訂完善了《黨建工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》、《黨員學習培訓制度》、《黨員聯(lián)系群眾制度》、《黨員紀律規(guī)范》等一整套機關制度，使各項制度互相銜接配套，充分發(fā)揮整體作用，真正形成了用制度管人、按制度辦事的良好格局。二是加強組織建設。全面落實黨建目標責任制，在黨員管理上關口前移，教育前伸，新發(fā)展黨員2名，重點培養(yǎng)入黨積極分子7名。堅持任人唯賢和公正公平的原則，1名同志充實到督查室領導班子，1名同志在市委宣傳部公開招考工作人員中被錄用。根據(jù)人員變動后工作崗位空缺的實際，選調充實1人，使辦公室隊伍建設實現(xiàn)了新的突破。三是加強業(yè)務建設。積極創(chuàng)造條件，選派4名同志分別在山東、福建、蘭州等地參加了保密、機要等業(yè)務培訓和考察學習。充分發(fā)揮骨干秘書的帶動作用，提高了秘書隊伍的整體素質。適時舉辦全縣黨委系統(tǒng)文秘人員培訓班，進一步加強了對各單位文秘人員的指導和培訓。
三、突出規(guī)范抓服務，創(chuàng)造一流業(yè)績。
充分發(fā)揮參謀職能，圍繞加快發(fā)展這個第一要務，堅持貼近領導思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化了調查研究、督查信息、公文管理、機要保密、會務服務、綜合協(xié)調等各項工作。一是立足推進決策抓調研。督促文秘人員站在縣委和全局的高度，努力發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題、總結新經驗、探索新路子，著眼大局，謀劃長遠，選擇領導關注的焦點和群眾反映的熱點開展調查研究。《關于加快縣域經濟發(fā)展的思考》等10余篇調研文章和理論文章在《甘肅日報》、《調查與研究》、等媒體上發(fā)表。切實加強對縣委決策部署的督查工作，全年共上報《督查專報》67期，被上級采納反饋14期。二是立足政令暢通抓信息。健全了全縣黨委系統(tǒng)信息報送考核工作制度，進一步加強了信息員隊伍建設,在17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直50多個綜合部門配備了專兼職信息員，形成了一個覆蓋全縣、反應快捷的信息網(wǎng)絡。加強了對辦公室信息采編人員的培訓，圍繞黨的方針政策，圍繞上級黨委的工作部署，圍繞全縣的中心工作，全年共采寫上報各類信息804條，被省市采納115條。三是立足綜合協(xié)調抓公文。主動加強聯(lián)系，及時就四大班子的重大決策部署和需要協(xié)調的問題與人大、政府、政協(xié)辦公室進行溝通。擴大《情況通報》容量，對縣委領導同志重要講話和階段性工作指示及時進行印發(fā)。在公文特別是縣委各類文件的辦理上，始終堅持嚴把起草關、審核關、收發(fā)關，今年共發(fā)文429件，《情況通報》45期，總計30余萬字，全部符合規(guī)定要求，沒有出現(xiàn)歧義和差錯。共傳閱上級文件285份，回收285份，杜絕了文件短缺及泄密事件的發(fā)生。四是立足防范教育抓保密。加強了對重點單位、重點部位和重點人員的教育培訓。組織保密委成員單位負責同志和重點涉密人員、機要室人員觀看了保密內部教育片—《激勵永遠》。切實加強了保密管理工作，對重點涉密單位和行業(yè)進行了保密執(zhí)法檢查。五是立足安全暢通抓機要。督促機要室以密碼業(yè)務為中心，以自身建設為關鍵，不斷拓寬服務業(yè)范圍，堅持24小時在崗值班，全年共收密件200余份，全部做到了及時、準確地登記、辦理、回收、保存，確保了縣委與上級黨委機關的工作聯(lián)系和通訊暢通。六是立足扶貧濟困抓幫扶。積極組織開展“四個爭”黨性實踐活動和“四個一”助農增收辦實事活動，抽調3名職工經常在幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展計劃生育等工作，給首陽鎮(zhèn)的4戶貧困黨員、2戶計生貧困戶每戶送去1袋面粉、100元現(xiàn)金，廣大干部職工捐助計劃生育獎勵優(yōu)待基金2040元、殘疾人保障金2000元。
四、突出改善抓投入，建設一流環(huán)境。
督促提高后勤保障管理水平，積極爭取和籌措資金，大力辦公室硬件建設，切實保障辦公室日常辦公和會務接待的基本需要。一是改善硬件設施。為了進一步提高辦公室的工作效率和質量，積極籌集資金，增購了微機，更新了部分辦公用具，有效改善了辦公條件，提高了工作效率，微機擁有總量已達15臺，辦公設備基本實現(xiàn)了全部更新，確保了各項工作的順利開展。二是加強衛(wèi)生保衛(wèi)。對衛(wèi)生工作做到高標準、嚴要求，常督促、常檢查，對辦公室墻壁進行了徹底粉刷，對值班室的被褥等進行了更新，進一步改善了辦公環(huán)境，為職工創(chuàng)造了一個良好、舒適的工作環(huán)境。切實加強辦公室值班和安全保衛(wèi)工作，確保了機關安全和整潔。三是維護整體形象。高度重視對廣大干部職工的正面引導工作，從人員素質、思想紀律、團結協(xié)作、工作作風、環(huán)境衛(wèi)生等方面入手，加強教育，嚴格要求，充分調動每一個人的積極性，從一點一滴的小事和一言一行的舉動中，維護辦公室的整體形象，維護縣委和領導的威信。
五、突出自律抓作風，培育一流形象。
堅持“律人先律己，嚴兵先嚴將”的理念，堅持以勤為本，盡職盡責，帶頭加強政治理論學習，帶頭堅持民主集中制，帶頭按照黨員領導干部廉潔自律的有關規(guī)定要求自己，保持了良好的職業(yè)道德風范。一是堅持民主集中。進一步修訂完善了民主生活會和組織生活會制度，正確處理集體領導與個人分工負責的關系，支持分管主任放手大膽地開展工作，注重整體效能的發(fā)揮。能夠按照自己的工作職責，參與政務，管理事務，搞好服務，重要工作和重要事項能夠及時向縣委主要領導和分管領導請示匯報，凡本單位人員崗位調整、資金使用、后備干部推薦等重大問題和重要情況的決策，按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，提交主任會議集體討論決定。二是堅持團結協(xié)作。正確處理大事和小事、集體領導和分工負責的關系，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧，又注意從一點一滴做起，努力在班子中建立一種團結協(xié)作、互相信任、生動活潑的關系。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠，講感情，講大度，大事講原則，小事講風格，以共同的事業(yè)為重，坦誠相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同搞好工作。三是堅持廉潔奉公。始終以大局為重，在工作需要時，主動放棄雙休日和節(jié)假日，保證了縣委辦公室各項工作的協(xié)調高效運轉。時時處處嚴格要求自己，自重、自省、自警、自勵。在接待經費、會議費和辦公費的管理使用上，認真落實經費包干制度，精打細算，從不鋪張浪費。在工作職責范圍內，自己對部分工作做到了領導未謀有所思、未聞有所知、未示有所行，增強了辦公室整體工作的超前性、預見性和創(chuàng)造性。
雖然自己做了一定的工作，但與縣委和縣委領導的期望以及辦公室干部職工的愿望還有一定的差距，工作中還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習抓的不夠緊;二是職工教育管理抓的不夠嚴;三是作風建設有待進一步加強;四是工作效能還有待進一步提高。
今后，我將進一步按照“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風實、服務好”的總體要求，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質，圍繞中心、服務大局，開拓創(chuàng)新、真抓實干，努力提升“三服務”工作水平，積極完成縣委交給的各項工作任務，為###縣經濟社會的快速協(xié)調健康發(fā)展做出應有的貢獻。
村監(jiān)督主任工作總結篇十
自20xx年以來，認真貫徹公務員法，在公務員培訓與監(jiān)督方面做了大量的工作，取得了一些成效，現(xiàn)將情況匯報如下：
（一）認真做好公務員“四類培訓”，不斷提升公務員隊伍整體素質。
1.突出抓好新錄用公務員初任培訓。每年組織初任培訓一期，參訓率達到100%，新錄用公務員初任培訓合格方可轉正定級。通過初任培訓進一步提高全市新錄用公務員的政治業(yè)務素質，牢固樹立全心全意為人民服務的公仆意識，增強責任感和使命感，了解國家行政機關的職能、工作程序和方法，更好的適應行政機關的工作要求和本職崗位。
2.認真組織新晉升人員任職培訓。每年組織正、副科級新晉升人員任職培訓各一期，全市任職培訓參訓率達到100%，任職培訓以提高干部履職能力為主題，通過開展任職培訓，新任職科級公務員深刻認識所任職位的職能與職責，初步掌握科級公務員的領導藝術和工作方法，進一步提升了新晉升正科級領導職務人員的.執(zhí)政素質和執(zhí)政能力、運用基本理論分析和解決工作中實際問題的能力。
3.積極開展專門業(yè)務培訓。認真貫徹落實《公務員法》及《公務員培訓規(guī)定（試行）》及《“十一五”河南省公務員培訓規(guī)劃》要求,多措并舉加強公務員專門業(yè)務培訓；一是加強對各單位專門業(yè)務培訓的指導工作，依法對各單位組織的專項業(yè)務培訓進行督促檢查，提高培訓的實用性；二是加強公務員管理者隊伍素質，20xx年以來共組織3期公務員管理業(yè)務培訓，培訓公務員管理人員600余名；三是在全市范圍內開展公務員業(yè)務提升，組織各級各部門開展以業(yè)務提升為主題的專項業(yè)務練兵活動，爭取用3到5年的時間，在全市培養(yǎng)和造就涵蓋各層次、各部門和各系統(tǒng)的一批業(yè)務專家、業(yè)務標兵和業(yè)務骨干。
4.認真組織全市公務員的在職培訓。從四個方面開展在職公務員更新知識培訓。一是開展《公務員法》全面培訓工作，邀請知名專家做公務員法專題培訓，對全市公務員進行輪訓，并進行嚴格的考試考核，檢驗學習成果；二是開展公務員通用能力培訓，通過舉辦計算機應用、公文寫作、電子政務等專題培訓班，有效提高全市公務員整體隊伍素質；三是組織全市處長執(zhí)行力專題培訓，對全市處長進行輪訓，進一步提高了全市中層骨干隊伍的綜合素質，為更好地落實市委市政府各項中心工作任務，提供有力的人才支撐；四是組織出國培訓8期，選拔優(yōu)秀公務員赴英國、德國、澳大利亞等國家，學習借鑒國外先進理念、科學的公共管理和服務機制，進一步拓寬公務員視野，提高政府行政管理和服務水平。
（二）主要做法。
1.完善相關配套制度。嚴格落實《公務員法》和《公務員培訓規(guī)定（試行）》中相關規(guī)定，對全市公務員實行分級分類分層次培訓，嚴格“三考”（考勤、考試、考核）制度，研究起草《鄭州市公務員培訓辦法（試行）》，制定《鄭州市行政機關公務員培訓學分制管理辦法（試行）》，在公務員培訓中引入學分管理制度。建立全市公務員崗位練兵制度，積極探索和建立健全我市培訓工作機制。
2.不斷創(chuàng)新培訓形式。創(chuàng)新培訓方式方法，提高培訓的針對性和有效性。一是組織高端講座，通過組織高端講座，使廣大機關干部更深入地了解當前熱點難點問題和國際國內形勢；二是在全市范圍內開展公務員崗位練兵活動，全市28000多名公務員立足崗位，真抓實練，實現(xiàn)了全員大練兵、業(yè)務大提升；三是開辦全市公務員培訓大講堂，整合優(yōu)化各單位優(yōu)秀培訓資源，實現(xiàn)培訓倍增效應，通過建立選學計劃、學分管理、定期考核“三結合”制度，切實保證學習效果；四是在培訓中引進體驗式教學和情景模擬教學，在任職培訓中開展現(xiàn)場媒體溝通與危機處理，在公文寫作課程中開展現(xiàn)場調研，理論與實踐相結合，使學員們掌握處理和解決復雜問題的能力和方法。
則，建立全市公務員培訓師資庫，形成一支規(guī)模適當、結構合理、素質優(yōu)良、相對穩(wěn)定的培訓師資隊伍，實現(xiàn)全市公務員培訓師資資源共享；二是在教材開發(fā)上，結合鄭州特色，編發(fā)《公務員應知應會學習讀本》、《公務員電子政務讀本》、《計算機基礎應用》等教材，為全市公務員提供實用教材；三是在基地建設上，除建立行政學院等日常教學基地外，還與清華大學、國家行政學院等高等培訓機構合作，構筑高端培訓平臺。
（一）開展公務員監(jiān)督體制建設。
一是圍繞中心工作開展監(jiān)督。為保障鄭州市“暢通工程”，制定了《鄭州市公職人員違反交通法規(guī)處理意見（試行）》，面向全市16.8萬余名公職人員征集意見，經市委常委會研究后印發(fā)。二是探索建立監(jiān)督體制，積極開展公務員公共服務質量評議工作。以公務員局為試點，在公務員局網(wǎng)站設立評議專欄，接受服務對象評議，收到了較好效果，下一步將在全市推行公共服務質量評議活動。三是落實上級部門規(guī)范性文件精神，轉發(fā)了《關于公務員紀律懲戒有關問題的通知》和《關于規(guī)范公務員處分決定和處分解除備案工作的通知》，及時按照上級公務員紀律懲戒工作要求，加強對公務員紀律懲戒工作的管理。
（二）做好公務員紀律處分備案日常工作。
全面貫徹實施《行政機關公務員處分條例》，做好公務員及參照公務員法管理單位工作人員的紀律懲戒備案及開除公職批復工作。20xx年以來，全市開除公職公務員13名。
（三）規(guī)范建立公務員紀律處分備案流程。
為更好地規(guī)范公務員紀律處分備案，在現(xiàn)有處分備案流程的基礎上，進一步研究處分備案各個環(huán)節(jié)，就備案流程、備案表格、處分送達回證等方面做了進一步規(guī)范。
村監(jiān)督主任工作總結篇十一
一、出臺相關規(guī)定，嚴格落實“中央八項規(guī)定”精神。
一是針對元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶等節(jié)假日，制定印發(fā)通知文件，對公款吃喝玩樂、公款旅游、公車私用、違規(guī)收送“紅包”等“節(jié)日病”提出明確規(guī)定要求各級領導干部，嚴格遵守值班紀律，做好帶班、值班工作，主要領導要切實負起責任，以身作則，抵制不正之風，規(guī)范干部行為。，同時給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各單位黨政“一把手”發(fā)送多條廉政短信,為黨員干部敲響警鐘。
二是制定黨員干部婚慶事宜事前、事后“雙報人。
三是抓好問題線索的查辦和處理工作。今年以來，通過監(jiān)督檢查，處理問題線索件，涉及人，立案審查調查件人，其中鄉(xiāng)科級干部人、一般干部人、其他人員人、批評教育人、約談人、誡勉談話人，印發(fā)典型案例通報期。
二、扎實做好專項治理工作，確保不走樣。一是緊抓“一桌餐”監(jiān)督檢查，確保整改到位。開展摸排和明察暗訪。協(xié)調公安、稅務、工商、食藥監(jiān)等職能部門組成機動組，對重點區(qū)域和薄弱點進行“點穴式”檢查。同時，配合高邑縣紀委監(jiān)委對我區(qū)“一桌餐”場所開展交叉互查、明察暗訪，真正做到無死角、無盲區(qū)。共開展監(jiān)督檢查72組次，排查單位個，“一桌餐”場所個，未發(fā)現(xiàn)問題。二是緊抓扶貧領域專項治理工作，確保工作成效落到實處。整理上報扶貧工作臺賬及“四賬一表”，梳理扶貧領域相關檔案卷，受到領導肯定；迎接監(jiān)督檢查7次，印發(fā)扶貧領域典型問題通報2期。同時，積極開展執(zhí)法領域監(jiān)督執(zhí)紀專項工作、“大棚房”專項治理工作和官本位、官老大專項整治工作，印發(fā)方案等文件，組織召開專項會議安排部署工作，組織各有關單位自查自糾、上報臺賬，梳理臺賬并上報，積極開展監(jiān)督檢查，確保工作實效。
村監(jiān)督主任工作總結篇十二
為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國動物防疫法》、《重大動物疫情應急條例》，確保我縣重大動物疫病防控工作質量，根據(jù)年初動物防疫工作目標管理考核辦法，特制定本次考核辦法。
一、考核對象。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
二、考核范圍。
高致病性禽流感、牲畜口蹄疫、豬瘟、高致病性豬藍耳病、雞新城疫等重大動物疫病防控工作任務完成情況。
三、主要考核內容及評分標準。
(一)動物防疫責任體系建設情況(8分)。
簽訂重大動物疫病防控工作責任狀(8分)(2分×4項，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府同村委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多服中心同鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多服中心同村級防疫員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多服中心同畜禽規(guī)模飼養(yǎng)場)且落實防控措施和責任的得8分。每少一項扣2分，以檢查檔案資料為準。
(二)動物防疫密度情況(24分)。
重大動物疫病免疫密度(12分×2項，即牲畜口蹄疫和禽流感)。以免疫標識、農戶免疫記錄為準，檢查免疫密度達100%的得滿分，每低一個百分點扣2分，扣完為止。
(三)免疫檔案情況(26分)。
1、畜禽規(guī)模飼養(yǎng)場監(jiān)管情況(10分)。畜禽規(guī)模飼養(yǎng)場(大戶)有監(jiān)管牌子、養(yǎng)殖檔案和防疫監(jiān)控登記表填寫規(guī)范齊全，且大戶和中心保存完整的得10分。一戶無牌子扣2分;一戶養(yǎng)殖檔案未填寫的扣5分，填寫不規(guī)范的，一戶扣2分;防疫監(jiān)控登記表填寫不規(guī)范的，有一次扣1分，大戶或中心保存不全的每缺一月扣2分，扣完為止。
2、防疫物資領用發(fā)放臺帳情況(6分)。牲畜口蹄疫疫苗和免疫耳標、禽流感、豬瘟、豬藍耳病、雞新城疫等疫苗分類登記，進行階段匯總并保證帳、苗數(shù)量相符的得6分，未分類建立專賬、登記不全、填寫不規(guī)范、未進行階段匯總及帳物不符的，有一項扣2分，扣完為止。
3、免疫記錄情況(10分)。獸醫(yī)免疫記錄、農戶動物免疫證發(fā)放到位、填寫規(guī)范，并且兩種記錄內容相吻合的得10分。農戶免疫證發(fā)放每缺一戶扣1分，漏填或填寫不規(guī)范的，有一項扣1分，扣完為止。
(四)免疫抗體檢測情況(32分)。牲畜口蹄疫和禽流感、豬瘟、雞新城疫等樣本抗體檢測效價達80%以上的各得8分，有一抽檢血樣不達標扣8分，扣完為止。
(五)信息、報表報送情況(10分)。根據(jù)報送的時效性和填報質量等情況，由縣級打分。
四、考核范圍。
(一)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽查村數(shù)量為該鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級動物防疫員數(shù)的50%，每村查養(yǎng)豬戶、養(yǎng)禽戶各6戶及村動物防疫員疫苗保存情況。
(二)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽查規(guī)模飼養(yǎng)場(大戶)數(shù)量為鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫員人數(shù)。
(三)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的抽樣數(shù)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫員數(shù)×(豬2份、雞2份、水禽2份、?；蜓?份)。其樣本為規(guī)模飼養(yǎng)場(大戶)所飼養(yǎng)的畜禽。
村監(jiān)督主任工作總結篇十三
為認真貫徹落實《學校衛(wèi)生工作條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》，根據(jù)衛(wèi)生部教育部要求，我院開展學校傳染病防控、飲用水衛(wèi)生、教學環(huán)境衛(wèi)生等各項衛(wèi)生監(jiān)督工作，保障了廣大師生身心健康和學校教學秩序，現(xiàn)將有關工作總結如下：
一、高度重視，精心部署，確保了學校衛(wèi)生監(jiān)督工作的順利開展。
健康教育。協(xié)助有關專業(yè)機構對校醫(yī)（保健教師）開展業(yè)務培訓?？h衛(wèi)生監(jiān)督所根據(jù)省、市衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構的要求，對學校衛(wèi)生工作專門行文，進行了安排部署，每半年聯(lián)合縣教育局開展監(jiān)督檢查，全面進行自查自糾，形成了全縣學校衛(wèi)生有人抓、有人管、有人監(jiān)督的工作局面，確保了學校衛(wèi)生工作的正常開展。
二、抓住重點，加大力度，卓有成效地開展學校衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。
指導，大部分學校設有專兼職管供水人員，建立了飲用水衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生管理基本到位。同時，對不符合生活飲用水衛(wèi)生標準的學校下達了整改意見書,責令限期整改，保障了全縣師生的飲水安全。三是學校醫(yī)務室逐步規(guī)范。主要對學校醫(yī)務室的校醫(yī)室面積，藥房、治療室、診斷室三室分設情況，衛(wèi)生技術人員的資質、醫(yī)療廢物的收集、暫存、處置，門診日志的建立，傳染病的登記、報告及使用一次性醫(yī)療器械等進行了檢查。通過檢查規(guī)范了學校醫(yī)務室的執(zhí)業(yè)行為，保障了廣大師生的就醫(yī)安全。
三、狠抓落實，從機制上保證學校衛(wèi)生的常規(guī)化管理在日常工作中，我們嚴格按照《傳染病防治法》、《學校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)相關內容開展學校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，并對不符合衛(wèi)生要求的學校下達了衛(wèi)生監(jiān)督意見，要求其限期整改，為了更好的落實整改意見，確保學校衛(wèi)生工作落到實處，建議縣教育局把全縣各中小學、幼兒園的衛(wèi)生管理組織、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治、衛(wèi)生監(jiān)督檔案資料等工作納入全縣教育教學工作中，實行統(tǒng)一研究、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核，建立健全嚴格的責任評價體系，加強領導，強化監(jiān)督管理，保證學校衛(wèi)生的各項管理措施落到實處，進一步營造良好的育人環(huán)境，為教育教學工作的健康發(fā)展提供衛(wèi)生保障。
四、存在的問題與建議。
（一）執(zhí)法力量不足。
由于縣衛(wèi)生監(jiān)督所總體執(zhí)法力量不足，因此從事學校衛(wèi)生安全監(jiān)管的力量更顯薄弱，其中僅有5人承擔18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校衛(wèi)生安全監(jiān)管外，還承擔著醫(yī)療市場監(jiān)管、傳染病防治監(jiān)督、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督等多項衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法任務，相對于全縣120余所學校的衛(wèi)生安全監(jiān)管工作和上級下達的多項專題工作任務，確有力不從心之感。
（二）部分學校對衛(wèi)生安全工作重視程度不足。
我縣部分學校衛(wèi)生安全責任意識不強，主要領導重視程度不夠，對學生飲用水水質檢驗結果不合格的學校下達監(jiān)督意見，但部分學校仍未進行整改。
（三）是大部分學校不能按學生人數(shù)比例配備醫(yī)務室。
五、下一步工作重點。
針對以上存在的問題，我們打算對今后學校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作從以下三個方面抓起：一是進一步加強與教育部門的聯(lián)系，督促有條件的學校投入資金，加大對衛(wèi)生設施的改造，改善學校衛(wèi)生設施和條件，通過科學規(guī)劃，合理布局，不斷改善學校教學環(huán)境設施。二是加大監(jiān)督檢查力度。進一步完善學校衛(wèi)生監(jiān)督檔案，加大對學校衛(wèi)生的監(jiān)督執(zhí)法頻次和力度，加強對學校傳染病防治、飲用水衛(wèi)生抽檢以及教學生活環(huán)境監(jiān)測，督促衛(wèi)生條件不達標的學校盡快整改完善，同時對違法違規(guī)行為加大行政處罰力度，切實為師生營造良好的教學環(huán)境。
總之，我們將一如既往地加大學校衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，不斷強化對學校衛(wèi)生監(jiān)督檢查與指導工作，有效預防學校群體性公共衛(wèi)生事件發(fā)生，構建平安和諧的校園。
村監(jiān)督主任工作總結篇十四
今年以來，在縣委縣政府的領導下，在縣直相關單位的支持配合下，我鎮(zhèn)扎實抓好農產品質量安全宣傳和監(jiān)督檢查工作，切實維護廣大消費者切身利益,20xx年農產品質量安全監(jiān)督檢查工作取得了一定成效，現(xiàn)將具體工作總結如下：
（一）加強組織領導，強化監(jiān)管責任
鎮(zhèn)年初成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的農產品質量安全管理工作領導小組，制定了農產品質量安全管理工作實施方案，做到了明確任務，強化責任，落實措施。各單位均安排專人負責農產品質量安全工作，單位一把手負總責。節(jié)假日期間嚴格落實日報告制度，及時妥善處理涉及農產品質量安全方面的問題，確保有關農產品質量安全的來訪來電專人登記、專人處理。
（二）加強源頭控制，提升農產品質量
今年我鎮(zhèn)緊緊圍繞農產品質量安全，重點強化農產品生產基地農業(yè)投入品和農產品生產企業(yè)的監(jiān)管。農藥方面：重點加強農藥市場和農產品生產基地監(jiān)督檢查，從源頭上防止和杜絕高毒以及禁限用農藥流入農產品生產基地。同時，督促農藥經營者和農產品生產者認真做好農業(yè)投入品經營檔案及農產品生產記錄。獸藥方面重點是對加強獸藥購銷管理，發(fā)放購銷記錄表等，防止違禁獸藥進入生產環(huán)節(jié)。飼料和飼料添加劑方面：重點是發(fā)放經營備案單，加強了飼料抽檢工作，對一些小型配混飼料加工、生產者要求有生產日志和飼料生產配方及銷售記錄，對一些養(yǎng)殖大戶的投入品進行突擊檢查，要求他們切實做好生產記錄和農業(yè)投入品使用記錄。
（三）加大監(jiān)管力度，確保消費安全
今年“3.15”、“五一”、“兩節(jié)一會”期間，鎮(zhèn)人民政府多次組織工商、質監(jiān)、公安、農技、畜牧、環(huán)保、衛(wèi)生防疫等部門，深入到全鎮(zhèn)農資市場、農貿市場和農產品生產基地，進行了農產品質量安全專項整治。通過實地檢查，總體情況良好。對個別農資銷售點售出的農藥等農資產品登記不詳和少數(shù)農戶無公害生產技術操作規(guī)程落實不到位等問題及時進行了糾正，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)經營戶進行了清理整頓。
（四）強化宣傳引導，提高質量安全意識
今年春耕備耕、“3.15”、“五一”、“兩節(jié)一會”期間鎮(zhèn)司法、農技、畜牧、環(huán)保、文廣中心等單位多次聯(lián)合開展農產品質量安全宣傳和送科技下鄉(xiāng)活動。采取多種形式開展行之有效的技術宣傳、咨詢、培訓等活動，重點是加強《農產品質量安全法》宣傳工作，通過印發(fā)宣傳資料、開展技術培訓、接受咨詢、銷毀假劣農資和不合格農產品等多種形式，向農產品生產者和城區(qū)居民宣傳農產品質量安全法等法律、法規(guī)知識，新品種、新技術以及如何識別假農資、不合格農產品等相關知識。今年以來共發(fā)放農業(yè)法律法規(guī)、科技及政策宣傳資料5000余份，利用電視報紙等新聞媒體宣傳10次（期），組織農產品質量法律法規(guī)知識專題培訓5場次、柑橘無公害生產技術培訓15場次、蔬菜無公害生產技術培訓5場次、測土配方施肥技術培訓10場次，有效地提升了城鄉(xiāng)居民的農產品質量安全意識。
（五）抓好典型示范，推廣無公害生產技術
今年我們以柑橘精品示范園為重點，擴大優(yōu)質農產品基地建設規(guī)模，落實標準化生產技術規(guī)程，提高農業(yè)經濟效益，強化農產品質量安全為目的。今年新建柑橘精品示范園600畝，通過統(tǒng)一技術標準，強化技術指導，完善基礎配套設施，不斷提升我鎮(zhèn)柑橘產業(yè)檔次。一是建立基地抓規(guī)?；芾砗偷湫褪痉?；二是大力調整品種結構，推廣優(yōu)質高產品種，進一步改善柑橘品質；三是著力改善生產環(huán)境條件，為生產優(yōu)質柑橘奠定基礎；四是實施無公害柑橘生產技術，減少環(huán)境、土壤、水質污染，使農產品達到優(yōu)質、安全、綠色無公害標準；五是加強品牌建設，提升產品檔次，樹立產品形象，王子石無核碰柑已有了一定的市場聲譽。
1、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品安全管理工作硬件投入不足。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品檢測設備、監(jiān)督管理設施不夠健全，檢測設備購置、監(jiān)管工作方面經費不足，工作難度大。
2、農產品質量檢測缺乏專業(yè)人才。農產品質量安全檢測是一項專業(yè)性很強的工作，涉及到水、藥、肥、大氣等方面的檢測，沒有專業(yè)人才，工作也難開展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級亟待配備專業(yè)檢測技術人員。
（一）突出部門聯(lián)合，形成農產品質量安全管理合力。農產品質量安全的防范是一項社會性很強的工作，工作面涉及大，工作的順利開展需要各相關單位的支持。尤其是每次專項整治活動，都需要衛(wèi)生、工商、城建、公安、農技、畜牧等相關職能部門聯(lián)合行動，齊抓共管，我們的工作才會更有成效。
（二）突出宣傳教育，全面提高食品安全意識。一要繼續(xù)強化農產品安全監(jiān)管責任，提高農產品質量安全意識，增加投入，繃緊質量安全這根弦，心系群眾生命健康；二要提高廣大人民群眾農產品安全意識，通過發(fā)放宣傳資料、召開村民大會、組建黨員義務宣傳隊等多種形式，廣泛宣傳農產品質量不合格的優(yōu)質無公害農產品生產相關知識，全面增強全民農產品質量安全思想意識，確保農產品質量安全法律法規(guī)家喻戶曉、人人皆知。
（三）突出工作創(chuàng)新，全面落實農產品質量安全責任制。
強化鎮(zhèn)村兩級農產品質量安全責任制的落實工作，要將農產品質量安全納入年終考核的重要內容，嚴格落實單位一把手負責制，確保農產品質量安全管理工作有方案、有措施，各項工作規(guī)范細致。要選聘一批農產品質量安全監(jiān)督員，長年對全鎮(zhèn)農產品生產基地、農貿市場開展監(jiān)督檢查。
（四）突出長效機制，從根本上防范農產品質量安全問題，做到標本兼治。
抓好農產品質量安全管理工作是一項長期工作，鎮(zhèn)人民政府將在現(xiàn)有的基礎上，不斷創(chuàng)新防范機制，建立長效機制，逐步消除不安全因素，確保全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民生活平安、社會穩(wěn)定。各村要切實按照“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，作好農產品質量安全管理工作長遠規(guī)劃，徹底改變落后的居住環(huán)境和生活環(huán)境，提高農產品質量安全整體意識。
（五）突出示范引導，提高農業(yè)標準化生產技術水平。
明年將繼續(xù)推進柑橘精品園示范基地的建設工作，新建600畝，逐步擴大示范基地規(guī)模。結合“菜籃子”工程建立無公害蔬菜基地20xx畝。進一步建立健全相關農產品基地建設的技術規(guī)程，大力推廣無公害農產品生產技術，抓好典型示范，促進農業(yè)標準化生產技術的普及應用。
村監(jiān)督主任工作總結篇十五
近年來，——縣高度重視動物防疫安全工作，重點實施了“五強制、兩強化”綜合防制措施，常規(guī)動物防疫密度達99以上，重大動物疫病免疫注射和清圈消毒面達100。全面推行了“畜主申報、憑證騸防”耳標管理機制，耳標佩帶率達99以上。建立了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級動物疫情監(jiān)測網(wǎng)絡，成功處置多起輸入性突發(fā)重大動物疫情。完善了產地檢疫和屠宰檢疫程序，嚴格了執(zhí)行運輸工具裝前卸后消毒制度，確保全縣重大動物疫病清凈無疫。我們的主要做法是：
一、加強組織領導，著力健全應急機制。深入貫徹落實“預防為主、依法治牧”的方針，嚴格執(zhí)行“政府保密度、部門保質量”的防疫工作機制，建立了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大動物疫病防制指揮部，落實了具體工作人員和專門的辦公地點，實行政府主要領導親自牽頭抓，分管領導具體抓，有關部門協(xié)同抓的工作機制。先后制定和完善了《重點動物疫情應急預案》、《重大動物疫情緊急處置方案》、《牲畜口蹄疫防制應急預案》、《禽流感防制應急預案》等，明確和細化了相關部門的職能職責，做到了分工明確、責任到人，保證了在發(fā)生重大動物疫病時，相關部門能在最短時間內按照職責分工開展工作?？h政府將重大動物疫病防控工作開展情況納入對相關部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年度綜合目標考核，逗硬實行“一把手”負責制，嚴格追究因失職瀆職造成疫情發(fā)生、流行和擴散的責任，增強了各級各部門抓好動物防疫工作的積極性和主動性。縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社均落實了專人負責重大動物疫病信息的收集、上報工作，對不明死畜(禽)及可疑病畜(禽)及時進行了無害化處理。
二、加強物質貯備，著力增加經費投入。在財力十分有限的情況下，縣財政多方籌措資金，每年投入20萬元以上動物疫病防疫經費，重點解決疫苗購進、附屬物質購買等費用，并按照上級有關政策，對口蹄疫、禽流感等重大動物疫病全部實行免費注射，分別由縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政解決防疫人員的勞務費用。建立了強制免疫應急反應補償機制，對確因疫苗注射造成的動物發(fā)病或死亡的，由縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政予以解決養(yǎng)殖戶的經濟補償。立足“抗大疫、防大疫”的工作思路，縣財政劃撥專項經費對重大動物疫病防控物質進行貯備，常年購置和庫存應急防疫各類疫苗30萬頭份，消毒藥品0.5噸，購買貯備了重大動物疫病防控專用防護物品、機械消毒器具等，確保了重大動物疫情能及時有效處置。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫冷藏設施進行了有計劃的維修和更換，嚴格按規(guī)定運輸、貯藏和使用疫苗，確保疫苗合格、免疫有效。
三、加強規(guī)范操作，著力突出技術創(chuàng)新。嚴格按照“五不漏”和“五包責任制”的要求，認真落了實各項防疫技術措施，實施強制免疫、消毒和標志認證管理，堅持豬口蹄疫春秋兩次集中全面免疫與閹割雙免相結合，以及禽流感常年免疫與月月補針相合的免疫程序，實行防疫人員一次性對業(yè)主、農戶飼養(yǎng)的所有畜禽全部免疫，減輕了防疫人員的工作量。進一步加強了春防記錄記載和歸檔工作，做好了防控物資進出庫登記和免疫檔案，強化了對農戶圈舍、養(yǎng)殖場、活畜市場、屠宰加工、肉品倉貯及鮮銷市場、交通沿線等重點地縣，以及運載動物及動物產品的出入境車輛的消毒滅源工作。加強耳標和免疫證的管理，實行領購憑證核銷式管理辦法，有效控制了動物疫病的發(fā)生和流行。進一步健全騸防申報制度，規(guī)范了騸防行為和免疫標識管理秩序。先后在省、市報刊雜志上發(fā)表專業(yè)論文10余篇，其中《豬閹割雙免綜合應用技術研究推廣》科研項目獲全市科技進步一等獎。
四、加強監(jiān)督檢查，著力提升監(jiān)測手段。在開展動物集中防疫工作中，建立了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社三級干部組成的督查小組，對獸防人員工作開展情況實施全過程監(jiān)督?？h委縣政府督查室將重大動物疫病防控列為工作的重要內容，采取明查暗訪、電話督促、隨機抽查等多種形式進行工作督查?？h紀檢、監(jiān)察部門將動物防疫工作列為對涉及“三農”問題的監(jiān)督內容，嚴肅處理打假針、失效針等坑農害農的行為。縣動物防疫監(jiān)督機構不定期地抽查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作進展情況，嚴格落實養(yǎng)殖戶申報檢疫和經營者收購前報檢制度，強化產地、運輸、屠宰等環(huán)節(jié)的檢疫，依法規(guī)范引種行為，從源頭上杜絕重大動物疫病的發(fā)生。廣泛推行了抽血檢測免疫抗體評定防疫工作質量新方法，不斷完善動物免疫績效評價機制。
生的重大動物疫情及時處置，先后成功處理了多起突發(fā)性輸入性重大動物疫情，做到了反應迅速、部門配合、處置果斷、科學徹底，實現(xiàn)了有疫不成災、有疫不流行，全縣重大動物疫情形勢總體趨于平穩(wěn)狀態(tài)。
六、加強源頭監(jiān)管，著力推行健康養(yǎng)殖。在積極引導和培育專業(yè)養(yǎng)殖場(戶)，適度發(fā)展畜禽規(guī)模養(yǎng)殖小縣的同時，按照“六分離六配套”原則,高標準抓好生豬圈舍等基礎設施建設，突出抓好以沼氣池修建為主的糞污綜合治理，持續(xù)優(yōu)化畜禽品種質量，建立了生豬、肉羊、毛兔良種繁育場，全縣生豬三元雜交面達到98以上，其中外三元雜交面達到25，商品肉豬胴體瘦肉率達到62以上，肉羊、毛兔良種普及率分別達到70、60以上。切實加大飼料、獸藥等投入品質量管理，全縣先后通過了農業(yè)部和省級無公害畜產品生產基地認定及產品認證，并獲得國家標準委“國家級生豬生產標準化示范縣”認證，有效地保證了畜產品質量安全。
村監(jiān)督主任工作總結篇十六
時光飛逝，時間催促我們即將告別今年，憧憬激勵我們在新的一年開創(chuàng)事業(yè)的新高?；仡櫦磳⑦^去的一年，我們質量管理不全體員工，通過內部努力，通力合作，不斷進取，完成了這一年公司的正常工作任務。為了更好的完成工作，總結經驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結如下：
對進廠物料、中成品的質量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產，保成品發(fā)貨的前提指導下，化驗員合理分工，積極認真做好質量檢驗工作，并及時出具檢驗報告，截止于20xx年xx月xx日，我們已經完成了1091批次的質量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。
公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產、質量保障提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質的實行經驗上起得了顯著效果。
7月到9月份期間，由于受生產車間設備爆炸的影響，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復生產工作在分秒必爭的進行著，車間的維修和改造在不停進行著，我們質量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關。
按照國家對新版藥典的實施要求，在xx月xx日以后生產的產品必須符合新藥典標準，相關藥品包裝標識和說明書也要根據(jù)藥典進行修訂，我們質量部自年初就積極啟動此項工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質量檢驗標準105份和操作規(guī)程149份，保障了新藥典標準按時順利實施，為公司所有重要產品的生產和銷售工作保駕護航。
20xx年版新藥典充分體現(xiàn)了科學監(jiān)管理念，藥品標準更趨科學、規(guī)范，藥典倡導綠色標準，堅持資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的目標。藥品的安全性、藥品質量可控性和有效性保障進一步提升。在配合新藥典的實施，我們認真排查新藥典中所有涉及我們日常工作的更改和新增項目，并及時做好準備工作，如儀器、試劑及標準品對照品的購買，并委派化驗員參加國家藥典委員會和國家食品藥品監(jiān)管局培訓中心組織的《中國藥典》20xx年版全國輪訓。
配合產品再注冊工作，及時完成了婦科調經片、益母草片的生產檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學驗證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗，以保障新藥注冊的上報進程。
根據(jù)今年的驗證計劃，對相應的驗證項目進行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為27個，實際完成的為26個（其中4個跨年度完成，因廠房設施等其他原因增加驗證項目10個），尚未完成的均已在安排或正在進行中。
20xx年對于質量部而言，是共同進步的一年、是團結向上的一年，我們在工作中，對質量嚴格把關，對工作認真的對待，及時、準確的得到任何一個數(shù)據(jù)。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學習，不斷的來提高整個團隊的整體素質。
然而，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我們工作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗任務，對新員工的培訓成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。
在新員工的培訓和管理上，我們通過強化規(guī)范意識，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強化質量意識，使新員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。
一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力。
村監(jiān)督主任工作總結篇十七
xxxxxx有限責任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設立的社會監(jiān)督員俱樂部。移動公司設立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質、方便、迅捷的移動通信服務的宗旨。
自加入社會監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關質量監(jiān)督員的職責，對移動公司的重點項目進行了監(jiān)督，現(xiàn)將質量監(jiān)督方面的工作作如下小結并上報管理評審：
本人工作及生活地點位于惠州市大亞灣經濟技術開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經過快達一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質量大部分時間很好，偶爾會出現(xiàn)通話時一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務臺向工作人員反映，工作人員立即向上級部門匯報，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速，在此也借此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。
本人于今年7月份去了外地湖北省，經監(jiān)督國內的漫游服務質量良好。通話質量高，網(wǎng)絡信號好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗了移動公司設立的“兩城一家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫游費。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費優(yōu)惠服務。成功辦理后24小時內生效，辦理該服務后，手機漫游至定點省份或直轄市、自治區(qū)時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內號碼和廣東省號碼0。39元/分鐘。
營業(yè)廳可以說是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客戶的是營業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營業(yè)廳設置人性化程度上，可看出運營商對客戶的重視程度。
惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的，其服務廳功能強大，設有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設有水和讀物。同時，服務臺旁邊，天氣預報臺、最新優(yōu)惠提醒一應俱全。溫暖與關懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務廳。同時，服務廳里還設有自助終端設備，客戶可以自助辦理業(yè)務或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客戶辦理業(yè)務暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽移動服務廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設施齊全。工作人員服務態(tài)度好，會主動向消費者提供服務并耐心答疑，客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的說再見。在服務廳幾乎找不著客戶排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。
10086服務熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數(shù)時候則由于業(yè)務忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務態(tài)度好，發(fā)音清楚，會很耐心的為顧客提供服務。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對于某些業(yè)務還不是很了解，因此希望在業(yè)務水平方面希望工作人員能再精通一些。
電話客戶經理的接通率為百分之百，業(yè)務水平相對較高，咨詢結果都很滿意。
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移動公司開展的不少優(yōu)惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現(xiàn)在存在的一個問題是許多顧客不了解移動的最新活動，因此，本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。
通過這段時間的監(jiān)督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質量監(jiān)督員在質量體系運行以來，參與的監(jiān)督活動和履行的職責。望以后能夠繼續(xù)為惠陽移動分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
村監(jiān)督主任工作總結篇十八
20xx年5月10日，公司組織了對#2爐大修，至5月19日晚19:50分點火烘爐，標志著此次大修圓滿完成。此次大修公司全體非常重視，在整個檢修過程中，生技部堅持“安全第一”的原則，強化檢修期間的安全管理工作，提升安全管理水平和全員的安全意識，在檢修現(xiàn)場各通道和醒目處張貼了警示牌和掛好了大修安全宣傳橫幅，努力營造出良好的安全檢修氛圍。在檢修期間，各部門都能較好落實各項安全管理措施，規(guī)范了檢修現(xiàn)場的安全作業(yè)，有效地保證了檢修任務的安全順利完成。在檢修期間，生技部除了確保及時高效的完成辦理各類工作票、制定并監(jiān)督執(zhí)行安全檢修方案外，同時還加強了現(xiàn)場的安全檢查力度和重點項目的作業(yè)監(jiān)護，監(jiān)督各檢修單位嚴格遵守各項安全管理制度和檢修規(guī)定要求進行檢修作業(yè)?，F(xiàn)就檢修期間的安全工作總結如下：
1、成立組織機構，逐級落實責任
在檢修前，公司成立了大修安全監(jiān)督組織機構，同時要求各單位把檢修項目的安全責任落實到位，在檢修項目上要明確主要負責人、安全負責人、現(xiàn)場監(jiān)護人，將安全責任逐級落實。各級管理人員根據(jù)檢修項目的具體情況嚴格制定了詳細具體的安全措施，為后來的安全檢修作業(yè)奠定的基礎。
2、加強安全教育培訓，提高施工作業(yè)人員安全素質隨著大檢修工作全面展開，外來施工人員大量進廠，由于外來施工人員情況復雜，安全意識淡薄，缺乏安全觀念，為保證檢修期間的作業(yè)安全，防止安全事故發(fā)生，做好入廠施工人員安全教育培訓工作尤為重要。生技部因地制宜，采取了靈活的教育培訓，在教育過程中，重點強調了《大修指導手冊》的內容，并對動火作業(yè)、受限空間作業(yè)、大件吊裝作業(yè)等高危作業(yè)的注意事項進行了重點講解。此次大檢修中有多家外來施工單位參加了大修，對100多人次人進行了安全教育培訓。通過入廠安全培訓，提高了外來人員的安全意識。由于培訓工作始終堅持以服務檢修為目的，得到了施工單位的積極支持和配合，安全教育培訓收到了很好的效果。
1、加強檢修現(xiàn)場的安全監(jiān)管力度
檢修期間生技部全體克服人員少、現(xiàn)場檢修人員多、工作點多、任務重的困難，重點檢查施工中危險作業(yè)安全防護措施的落實情況；檢查施工現(xiàn)場各施工單位安全制度的執(zhí)行情況；檢查現(xiàn)場施工作業(yè)人員勞動保護用品配戴情況。要求每位檢修人員在保質量、搶進度的同時要把安全放在首位。各專工每天在現(xiàn)場配合檢修作業(yè)，同時監(jiān)督檢查檢修現(xiàn)場的安全狀況，隨時掌握檢修施工作業(yè)中的安全動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和排除檢修作業(yè)現(xiàn)場事故隱患，糾正檢修現(xiàn)場的違章作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生。
2、突出重點，加強高危作業(yè)的監(jiān)護工作
在眾多檢修項目中，過熱器吊出及吊裝就位、腳手架搭設拆除等重點項目的安全作業(yè)尤為重要，存在著檢修難度大，危險因素多的特點，生技部人員對以上幾個重點檢修項目高危作業(yè)進行了重點監(jiān)護，保證了重點檢修項目安全進行。
在本次大修期間，主要暴露的問題有：
1.有部分檢修員工安全意識淡薄，對檢修中安全工作不夠重視，在重點檢修項目和高空作業(yè)上沒有主動使用個人安全防護用具，而是被動的采取了安全防護措施。
2.習慣性違章在檢修工作中時有發(fā)生，需要及時提醒或制止才會停止違章行為。安全意識還需要進一步加強。
以上存在的安全問題在下一步安全管理工作中還需要改進，特別是在檢修期間，要加強各個作業(yè)環(huán)節(jié)的安全管理和監(jiān)控，必須時刻將安全放在首位，加強現(xiàn)場監(jiān)管，各部門也要提高安全意識，落實安全責任，把安全防范措施落實到位，杜絕違章，同時加強作業(yè)過程的銜接和合作，絕不能馬虎行事，否則，任何一件小事都是一個不安定的因素，都有可能會釀成一場事故災難。
此次大修的安全圓滿完成，是從公司領導到全體參與大修人員共同努力的結果。也為以后保證人身安全、設備穩(wěn)定運行的安全管理工作積累了經驗，今后將繼續(xù)深挖潛力，勇于探索，查找缺陷，嚴格管理，爭取在今后的安全管理工作中更上一個臺階。
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