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網(wǎng)店論文總結(jié)篇一
摘要：
隨著網(wǎng)絡科技不斷發(fā)展，電子商務已成為人們生活的重要組成部分。它的出現(xiàn)，不僅是企業(yè)營銷的一種有利手段，同時也解決了大學生就業(yè)的難題。大學生如果能夠準確地定位，抓住商機，利用自身的優(yōu)勢進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，那么必然會在未來的電子商務浪潮中乘風破浪、勇往直前。
關(guān)鍵詞：
大學生；網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)；問題；解決途徑。
隨著網(wǎng)絡科技不斷發(fā)展，電子商務已成為人們生活的重要組成部分。電子商務的出現(xiàn)，打破了空間上的限制，很大程度上增加了商品的流通渠道和流通范圍，使人們的生活質(zhì)量大幅度提升。電子商務不僅是企業(yè)營銷的一種有利的手段，同時也解決了大學生就業(yè)的難題。大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)是適應時代發(fā)展的產(chǎn)物，同時也是推動我國社會進步的紐帶?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡科技拉近了全世界人民的生活距離，各國的網(wǎng)民都在以飛快的速度遞增。在這個利用互聯(lián)網(wǎng)購物的時代，如果我國大學生能夠準確的定位，抓住商機，利用自身的優(yōu)勢進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，那么經(jīng)過不懈的努力和執(zhí)著的毅力，必然會在未來電子商務的浪潮中乘風破浪，勇往直前。
一、電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀。
目前，大學畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻。據(jù)統(tǒng)計，我國高校大學生畢業(yè)人數(shù)預計達770萬，比畢業(yè)生高出21萬人。這么龐大的畢業(yè)生群體同時就業(yè)，存在著很大的難度。而與此同時，我國的電子商務卻如火如荼地發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務的便捷已為人們帶來了一場商業(yè)的變革。電子商務憑借其獨有的網(wǎng)絡優(yōu)勢搭建了足不出戶即可完成交易的網(wǎng)絡交易平臺，為買家和賣家提供了方便快捷的交易方式。據(jù)統(tǒng)計，阿里巴巴集團天貓商城僅月11日交易額就達到了912億元，比增長了59.7%。隨著電子商務進一步深入發(fā)展，網(wǎng)上的消費項目會越來越廣，市場前景也越來越好。如果高校把網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)作為大學畢業(yè)生的就業(yè)途徑，加以激勵和指導，那么對大學畢業(yè)生來說，無疑是一種理想與現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，同時也是一次發(fā)展和成功的機遇。
二、大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的目標定位。
電子商務為一部分創(chuàng)業(yè)者提供了實現(xiàn)自身價值的平臺。如何在這些創(chuàng)業(yè)者中脫穎而出，立于不敗之地，如何利用自身的優(yōu)勢進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，這是大學生必須了解的。只有對網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)正確定位，適時調(diào)整好自身的心態(tài)，才能取得最終的成功。大學生要明確自己的定位，不能貪圖一時的成功，一味地跟風，而要在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中堅持自身的原則，擁有自己的特點。此外，還可借助一些成功網(wǎng)店的平臺，加盟連鎖，這樣可避免走彎路。同時，不能只追求經(jīng)濟利益，還要堅持誠實守信、童叟無欺的經(jīng)營理念。大學生應學習網(wǎng)絡市場營銷知識，利用各種營銷手段，增加網(wǎng)店的銷售利潤。
三、大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的意義。
1.緩解就業(yè)壓力在大學畢業(yè)生面臨就業(yè)壓力巨大、難度增加的`情況下，如果部分大學畢業(yè)生選擇網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，那么在實現(xiàn)他們自身價值、緩解就業(yè)壓力的同時，也創(chuàng)造了一定的社會價值。大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成功，也會刺激相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如貨源批發(fā)、物流配送、倉儲服務等。2.通過網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗，學以致用部分高校為了適應當今社會的飛速發(fā)展，已增開了電子商務相關(guān)知識的選修課?？墒沁@些選修課畢竟傳授的只是理論知識，大都沒有相關(guān)的社會實踐內(nèi)容。大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)可將電子商務的理論知識和社會實踐內(nèi)容緊密聯(lián)系起來，豐富自己的社會閱歷和相關(guān)工作經(jīng)驗。3.大學生接受新生事物的能力強、觀念新大學生擁有渴求知識的激情，對新生事物接受能力強，有自己獨到的見解，所以同等條件下，他們網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成功率會高一些。
四、大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中普遍存在的問題。
雖然大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中有一定的優(yōu)勢，也有一些成功的案例，但是絕大部分大學生的網(wǎng)店都是維持在創(chuàng)業(yè)初期水平，所獲得的利潤只夠維持日常開銷，真正做大做強的網(wǎng)店并不多見。這就說明大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中普遍存在問題。1.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)在政策上得不到認可20，教育部部長袁貴仁在微博上接受訪談時指出，我國已采取多種措施支持和鼓勵大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)。并提出教育部現(xiàn)階段主要的任務是：提高大學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的能力，完善就業(yè)服務體系。但是，對于大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)是否無照經(jīng)營、是否屬于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)容、是否享受國家的各種優(yōu)惠政策（如貸款、稅收、補貼等）等問題，各地政府的規(guī)定卻不盡相同，這讓大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時頗顯尷尬。2.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初期容易遭遇“瓶頸”據(jù)調(diào)查，大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初期，容易遭遇一些“瓶頸”問題，比如，供貨的來源不穩(wěn)定、物流的價格沒有優(yōu)惠、網(wǎng)店銷售經(jīng)驗不足、資金來源單一等。這些問題雖然都可在一定時間內(nèi)得以解決，但是如果同時出現(xiàn)，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)就會面臨失敗的危險。大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中，都會因為一些相同的問題而不知所措。比如，面對什么樣的人群、出售什么價位的商品等。大學生因為接觸的人群有限，所以有的時候他們的想當然并不一定是事實。3.缺少網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的啟動資金雖然網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)對啟動資金的需求不高，但是如果想將網(wǎng)店經(jīng)營得像模像樣，也是需要一些費用的，比如，網(wǎng)店裝修費用、貨源費用、推廣費用、電費、網(wǎng)費、員工費用等。大學生的資金來源很有限，要么通過打工賺錢，要么向父母、親戚朋友借。4.缺少網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的能力雖然電子商務的市場潛力很大，但是網(wǎng)店經(jīng)營也同實體經(jīng)營一樣，會存在很大風險。大學畢業(yè)生雖然看到了商機，但是真正能抓住商機的很少，原因就是他們?nèi)鄙倬W(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的能力。（1）缺少網(wǎng)店營銷的能力。很多大學生只知道經(jīng)營產(chǎn)品，根本不知道營銷策略對網(wǎng)店的重要意義。不同商家的同樣商品，為什么會在銷售量上存在很大差別，原因就在于商家的營銷手段。（2）缺少設計店面的能力。很多大學生由于缺少設計策劃店面的能力，導致網(wǎng)店的文字、圖片不夠優(yōu)美和缺少真實感，對消費者不能產(chǎn)生吸引力，消費者就不會消費。（3）缺少溝通交流的能力。大學生還沒有真正的接觸社會，他們的溝通和交流能力本就欠缺，更由于網(wǎng)店交流是體現(xiàn)在文字上的，無法知曉對方身份和年齡，所以他們在溝通和交流的時候存在更多障礙。5.缺少持之以恒的決心很多大學生在創(chuàng)業(yè)初期都有著極大的熱情和動力，但是在經(jīng)歷了沒有顧客、沒有訂單之后，往往熱情和動力就消失殆盡，最后不得不放棄。在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初期，大都會遇到各種各樣的問題，有些大學生能分析現(xiàn)狀、積極解決，而有些大學生則是聽之任之、無所適從。6.網(wǎng)店缺少特色多數(shù)大學生在進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時，未詳細考慮網(wǎng)店發(fā)展步驟，更未制定適合網(wǎng)店發(fā)展的計劃，很多時候都是盲目跟風，缺少自身特色。大部分大學生的網(wǎng)店經(jīng)營都是以賺錢為最終目的，覺得什么商品銷量大就賣什么，什么商品需求大就賣什么，雖然這種想法并沒有錯，但是在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，一味模仿、缺少自身特色，只會使網(wǎng)店以失敗告終。7.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)多數(shù)為個體創(chuàng)業(yè)模式很多大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)都是以個體為單位，這種創(chuàng)業(yè)模式不能說不好，但是對大學生來說，他們?nèi)嗣}有限、資金有限、能力有限、時間有限，在這些限制條件下，如果他們?nèi)匀粏螛屍ヱR地在電子商務的浪潮里拼搏，很容易失敗。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)看似簡單，但是事實上它與經(jīng)營一家企業(yè)沒什么本質(zhì)區(qū)別，包括市場調(diào)研、進貨渠道、推廣銷售、售后服務、財務會計等方面。一個人單獨完成這些項目是很難的，更何況是初出茅廬的大學畢業(yè)生。
五、大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)問題的解決途徑。
1.國家在政策上的認可和扶持既然國家提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號，激發(fā)民眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，那么國家應在制度上明確大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的合法性，在就業(yè)政策上給予和其他創(chuàng)業(yè)途徑一樣的優(yōu)惠力度和扶持政策。同時，各地政府也應將大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)列入高校就業(yè)范疇，給予特殊的就業(yè)指導。只有從國家到地方的原則上的統(tǒng)一，才能使大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)上沒有后顧之憂，并能全心全意投入精力，使網(wǎng)店更好更快的發(fā)展。只有這樣，高校才能發(fā)揮更好的作用，在解決大學生就業(yè)的問題上，更具實效性和推廣性。
2.開展各具特色的高校就業(yè)指導課程日本著名經(jīng)濟學家長島總一郎提出的“市場縫隙理論”，是一種有針對性的擴大和開拓市場的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略。各高校的就業(yè)指導部門應根據(jù)本校的實際情況，有針對性地開展創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新教育。在大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的培訓和指導上，做好充分的調(diào)研，從滿足學生的需求出發(fā)，利用“市場縫隙理論”，有效開展培訓指導課程和社會實踐課程，將最具發(fā)展?jié)摿妥罡叱晒β实木W(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的形式在畢業(yè)生中推廣。同時，要針對各個畢業(yè)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)遇到的實際問題，進行有針對性地個體輔導。不要用“走過場”的形式進行創(chuàng)業(yè)指導，不能忽視創(chuàng)業(yè)培訓和個體輔導在大學畢業(yè)生中的積極作用。
3.擴寬資金渠道，學會理性投資雖然大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的原始資金來源單一，但是大學生仍然想方設法地拓寬資金來源渠道。在融資方面，雖然短時間內(nèi)無法提升信用額度，但是可通過加深對融資方面知識的了解，提升小額貸款或者其他融資渠道的資金數(shù)額。加快資金周轉(zhuǎn)速度，減少庫存等都是提高資金運轉(zhuǎn)效率的方式。要理性投資網(wǎng)店，在最大程度上降低投資風險，提升網(wǎng)店存活幾率。樹立投資風險意識，做好市場調(diào)研，了解網(wǎng)店在運轉(zhuǎn)初期、中期遭遇風險的概率。在網(wǎng)店成功運行后，要時刻保持風險意識，建立有效應對風險措施，這樣才能保持網(wǎng)店良好的運行。
4.注重培養(yǎng)自身能力如今，隨著網(wǎng)店數(shù)量不斷增多，大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的競爭也日趨激烈。如何成功運營網(wǎng)店，需要大學生從根本上提升自身的能力。大學生在學校學習的都是一些專業(yè)課的理論知識，而將這些理論知識應用到實踐中，才能達到學習的最終目的。大學生在網(wǎng)店經(jīng)營的同時，應不斷積累各種經(jīng)驗，注重培養(yǎng)自身能力，如管理網(wǎng)店、溝通交流、文案寫作、觀察審美、網(wǎng)店推廣等能力。通過培養(yǎng)自身能力，提升網(wǎng)店的軟實力，最終提高網(wǎng)店的市場競爭力。5.增強團隊合作意識大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)多數(shù)是由一個人開始，這就大大降低了網(wǎng)店成功的幾率。俗話說：“麻雀雖小五臟俱全”。雖然開網(wǎng)店看上去并不復雜，但是網(wǎng)店的真正運營和企業(yè)的運轉(zhuǎn)一樣，不能缺少任何一個環(huán)節(jié)。從市場調(diào)研到商品的進貨渠道、從商品的文字編輯到圖片的處理、從客服的咨詢到售后的服務、從庫存的管理到出貨的記錄、從資金的注入到財務的管理，這些工作如果單憑一個人的精力是很難同時完成的，這就需要一個團隊的合作。團隊的成員組成往往會有不同的性格、不同的專業(yè)知識、不同的人際關(guān)系、不同的認知領域，往往會形成強大的力量，提升網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成功率。隨著網(wǎng)絡的普及，電子商務將會有更廣闊的市場。在目前就業(yè)壓力大、競爭激烈的條件下，大學畢業(yè)生只有通過堅持不懈的努力，將網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的理論知識與實踐很好地結(jié)合，運用正確的財務管理制度，選擇正確的市場營銷手段，才有機會使網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)擁有一席之地。
參考文獻：
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網(wǎng)店論文總結(jié)篇二
作為一個開淘寶的我們，怎么說出好的淘寶網(wǎng)店問候語?請看下面吧!
淘寶客服常用語的幾大注意【1】。
一：關(guān)于問候語。
1：您好，歡迎光臨，很高興為您服務。
2：親，歡迎您的再次關(guān)注，有什么需要我的幫助嗎?很樂意為你效勞!
3：您好，這件寶貝還有現(xiàn)貨的哦，謝謝關(guān)注!
4：請稍等，我看看連接哦!
5：您好，產(chǎn)品的質(zhì)量是有保證，我們的承諾是到貨一周內(nèi)無理由包退換，而且，本店所有產(chǎn)品是在自然光下實物拍攝的，您所見即所得哦!
6：寫到這里，讓我感動的是，小店開張到現(xiàn)在，很少碰到收到貨后不滿意的，要退要換，當然，這與產(chǎn)品質(zhì)量和實物拍攝有很大的關(guān)系，但更離開不開買家自身素質(zhì)和網(wǎng)絡購物的日漸成熟!
7：您好，網(wǎng)店所有的寶貝都是精選實體店銷量好的上架，一定要我選擇那件更好，我也滿為難呢，您看您第一眼喜歡上那件，肯定就不會錯哦!要是您都喜歡的話，那就一起買了，讓您的衣櫥多幾分色彩哦!
8：親，方便告訴我一下，您的身高，體重嗎?
9：我們出售的正品一般是不容易起球的，當然了，再好的名牌也會多少有點起球的現(xiàn)象哦!
10：親，在線咨詢客戶較多，給你回復稍慢，請您諒解，請將咨詢問題合并發(fā)送，我會及時給你回復的，謝謝合作!
二：關(guān)于價格。
問：多買幾件價格有優(yōu)惠嗎?
答：本店產(chǎn)品標注特價的價格不能再低了，正品價格一次購買兩件我會盡量幫你申請最低價。(大多數(shù)銷量好的寶貝我都標注特價了，避免砍價)。
答：價格方面我已經(jīng)很誠心的給您最低價了，您如果不能接受的話，我們會有陸續(xù)的上新品，等您遇到了能接受的產(chǎn)品，我們再合作。
還不行的話，就冷處理，問一句答一句。
三：關(guān)于運輸。
問：你們快遞到xx地區(qū)多少錢?
答：親，您在xx市內(nèi)，對嗎?快遞10元就到哦!
問：平郵多少錢?
問：我在那里xx，希望3天內(nèi)一定收到包裹。
四：關(guān)于合并運費及修改價格。
問：拍好了，改價格吧。
答：您好，請稍等，改好我通知您!謝謝!
答：價格修改好了，請您刷新以后核對金額再進行支付，謝謝!
五：關(guān)于確認。
答，請問是按照您下面提供的地址，給您安排送貨嗎?
答：我會及時安排您的寶貝發(fā)出，請您最經(jīng)2-3天內(nèi)保持手機暢通，方便快遞員及時把您的寶貝準確的送到您的手中，謝謝合作!
答：收到貨有什么問題的話，請及時和我們聯(lián)系，我們的售后也是很棒的哦!
淘寶客服用語集錦【2】。
1.——當客戶發(fā)出溝通信號的時候在10秒內(nèi)必須先有問候語的反饋。
2.*×××您好，我是×××號客服。很高興為您服務，有什么可以為您效勞的。
3.*×××您好，我是×××號客服。很高興為您服務，您剛才說的商品有貨?，F(xiàn)在滿×××元包申通快遞，滿×××元有其他優(yōu)惠活動。
4.*您好，我是×××號客服。很高興為您服務。請問有什么需要，我能為您效勞。
5.*×××您好，我是×××號客服。很高興為您服務。我需要為您看下庫存單，麻煩您稍等。
6.對話用語。
7.——在對話過程中的標準對答。
8.*親愛的買家，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。
9.*×××好吧，如果您相信我個人的意見，我推薦幾款，純粹是個人意見啊，呵呵。。。
10.哦~您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。/。
11.*您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能會便宜一點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。
12.議價的對話。
13.——議價是最普通的'對話內(nèi)容，標準的對答降低了很多的溝通成本。
14.*×××您好，我最大的折扣權(quán)利是就是×××元以上打×××折扣，要不我給您打個~折扣吧，謝謝您的理解。(此不作為代理折扣條款，仍按協(xié)議代理價格)。
16./。
17.您說的情況需要請示我們經(jīng)理了，請您稍等下。
18.*×××非常抱歉您說的折扣真的很難申請到，要不您看×××元可以嗎?我可以再問下，否則我真的不好辦。
19.我服了您了，呵呵，這是我進公司以來見到的最低的折扣。感謝您購買我們的商品。
20.好的，領導哭著點頭同意了。
21.這里我小小的講解一點關(guān)于議價的說明：
24.如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
25.因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品?！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務,還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值?？蛻糇匀痪筒粫憙r還價了。
26.支付的對話。
27.——客服付完款以后的迅速回答，能夠給客戶專業(yè)的信賴感。
28.*×××您好，已經(jīng)為您修改好了價格，一共是×××元，您方便時付款就可以了，感謝您購買我們的商品。
29.*×××您好，現(xiàn)在全場買一送一，滿98元包郵，不滿98元，還是需要支付快遞費用的，一般申通可到達的城市是10元，江浙滬只要5元。
30.*×××親愛的買家，很高興看到您購買我們的商品，郵費已為您修改完畢，您可以在方便時支付，如需取消交易或其他需要，您隨時招呼我們，我是×××號客服，感謝您的回顧。
31.*×××您好，已經(jīng)看到您支付成功了。我們會及時為您發(fā)貨的，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時招呼我，我是~~號客服。
32.*×××不客氣，期待能再次為您服務。祝您晚安好心情。
33.物流的對話。
34.——大多數(shù)客戶購買商品的時候糾結(jié)快遞時間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復提問。
36.*×××我們公司包郵費的范圍是申通一般城市(10元可以到達)，如果是江浙滬的申通快遞費用只要5元，感謝您的理解和支持。
37.*×××您好，正常情況下，申通快遞2-4天內(nèi)到達，75%是2天左右，江浙滬地區(qū)基本是隔天就到。這個是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。
38.*您好，ems的收費標準是全國范圍20元，超重也無需加錢。到達時間為2-5天。
39.*您好，物流公司的發(fā)送效率我們是沒有辦法控制的，感謝您的理解。
41.售后的對話。
42.*×××您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。
43.*×××請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但需要您配合的是：
44.1:發(fā)送受損商品的電子照片給我們：
46.2，我們會征求您的意見，一般有三種解決辦法：
47.①，您認為下次影響不大可以接受，您同意按原價五折的價格留下本商品，我們把剩余款直接匯款到您的支付寶賬戶。(但需要您為這個商品做好評)。
48.②，是您認為下次不可以接受，我們會重新為您發(fā)貨，根據(jù)照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。
50.評價對話。
51.*親愛的買家，我是×××號客服代表。感謝您購買我們的商品，我已為您辦理發(fā)貨并為這次愉快地的合作做了好評。如您收到商品后不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品。如有其他售后服務問題，請您在您評價前與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，或撥打免費電話××××××，我會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬事如意。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇三
近年來我國網(wǎng)絡購物市場發(fā)展迅速,據(jù)艾瑞統(tǒng)計,市場整體交易規(guī)模達561億元,同比增長達117.4%,其中c2c交易額占92.3%,成為當前市場發(fā)展主要的推動力。個人網(wǎng)店因進入門檻低,如淘寶、拍拍、易趣等主要c2c平臺都推行免費策略,且操作簡單,許多網(wǎng)民,尤其是大學生,紛紛由買家轉(zhuǎn)向賣家,開始了“網(wǎng)商”之旅。以淘寶網(wǎng)為例,目前其網(wǎng)店已超上百萬家,每日在線商品數(shù)超過7000萬件,日交易額突破1億元。但火爆的網(wǎng)絡市場也帶來了日趨激烈的競爭,人氣低迷、訪問量少,好不容易來了客戶,結(jié)果卻達不成交易,老顧客變得越來越少等問題在困擾著越來越多的賣家。為解決這些問題,本文擬從營銷策略的角度展開探討。
從顧客的視角看,一次順利并滿意的網(wǎng)絡購物流程通常如下圖所示:。
針對顧客追求新奇、安全、懷舊等消費心理,各環(huán)節(jié)可供賣家借鑒的營銷策略如上(1)~(4)所示。
一、吸引客戶策略。
“吸引客戶策略”即如何讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品,并被吸引進入網(wǎng)店仔細瀏覽,也就是要設法在顧客能夠接觸到我們信息的地方,放顧客感興趣的信息,并吸引他們感興趣。如前所述,當前網(wǎng)店數(shù)量眾多,競爭激烈,要能讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品,并產(chǎn)生興趣,一是貨源要有競爭力,例如某知名品牌的網(wǎng)絡代理,或“新、奇、特”類產(chǎn)品,都較容易獲得顧客青睞。二是信息接觸點要多,即利用多手段來展示產(chǎn)品信息,如論壇、友情鏈接、qq群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具,尤其是論壇,當把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設置成簽名檔時,它就成了一則流動的廣告,在我們發(fā)、回貼時,產(chǎn)品信息就自然得到了宣傳。此外,每個電子商務平臺內(nèi)的站內(nèi)搜索,是顧客在購買商品時用得最多的工具,顧客通常會通過關(guān)鍵字來搜索相關(guān)的商品,為增大被顧客搜索到的機率,商品標題善用關(guān)鍵字組合是重點。我們知道,護膚品類是網(wǎng)上銷售最多的產(chǎn)品,下面是對同一產(chǎn)品的不同標題描述:“香草沐浴露”和“五皇冠推薦!thebodyshop美體小鋪香草沐浴露250ml清爽柔嫩”,顯然,后者采用了“店鋪信用等級+英中文品牌+商品關(guān)鍵字+容量+產(chǎn)品特性”等多樣關(guān)鍵字組合方式,因此被客戶搜索到的機率就較大。
二、信任建立策略。
“信任建立策略”是當顧客因為一個商品的吸引來到了店鋪,賣家通過各方面展示使客戶對虛擬的店鋪建立信任,并愿意選購商品,甚至對店里的其他商品產(chǎn)生興趣的策略。與實體店相比,網(wǎng)店最大特點就是虛擬性,對實體類商品,看不見,摸不著,只能通過圖片和文字來了解,這容易使顧客產(chǎn)生不信任感,從而影響作出是否購買的決定。因此信任建立策略就是充分給予顧客想要的,使其在需求得到滿足的同時建立起對商品或店鋪的信任。因此首先要分析顧客心理,挖掘其需求,當顧客第一次光臨店鋪時,其關(guān)注的通常是產(chǎn)品的圖片、相關(guān)說明、價格、賣家信譽、店鋪的專業(yè)性與整體感覺等,因此賣家就要針對這些需求提供專業(yè)信息,如清晰、主體突出并具美感的.產(chǎn)品圖片;詳盡的文字說明,如若是圖書類商品,應寫明出版社、作者、簡介、目錄、書評等,以體現(xiàn)出專業(yè)性;合理的價格,可采用成本導向、競爭導向、需求導向等多種方法來對商品定價。總之,我們應從多方面專業(yè)地展示店鋪形象,以幫助消除顧客因商品虛擬性而產(chǎn)生的疑慮或不信任感,這是促成下一環(huán)節(jié)顧客下單購買的關(guān)鍵。
三、銷售促成策略。
“銷售促成策略”是在顧客對店鋪建立起信任的基礎上,當他對某個商品產(chǎn)生興趣,具有購買欲望卻又拿捏不定時,賣家如何促進其由“打算買”向“打算現(xiàn)在就買”轉(zhuǎn)化。消費者通常都具有貪圖便宜的心理,我們在實體店里經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),賣家的一些打折、減價、優(yōu)惠、贈送等促銷手段容易激發(fā)顧客的購買動機,使其作出立即購買的決定,在網(wǎng)店,往往也同樣有效。顧客的消費動機一旦被激起,其內(nèi)心便出現(xiàn)一種不平衡現(xiàn)象,表現(xiàn)出一種緊張的心理狀態(tài),這時心理活動便自然地指向能夠滿足需要的具體目標,當具體目標出現(xiàn)后,機體的緊張狀態(tài)便轉(zhuǎn)化為活動的動機,產(chǎn)生指向目標的購買行為。當目的達到后,需要得到滿足,緊張狀態(tài)也會隨之消失?，F(xiàn)在許多網(wǎng)上店鋪都有“買就贈……”、“限時搶購”等促銷活動,就是利用了顧客的消費心理,促使其盡快作出購買決定。
四、情感投資策略。
“情感投資策略”是在顧客一次購買商品后,賣家通過感情營銷,增加粘性,使其下次再來光顧,成為老顧客。許多實例表明,網(wǎng)店維系老顧客比爭取新顧客更重要,據(jù)調(diào)查,保留一個老顧客所需的費用僅占發(fā)展一個新顧客費用的五分之一。銷售學里有著名的“8:2”法則,即企業(yè)80%的業(yè)務是由20%的顧客帶來的,對網(wǎng)店來說,同樣如此。因此,網(wǎng)店在發(fā)展新顧客的同時,不可忽視老顧客的流失。維系老顧客的重要措施之一就是心系顧客,充分利用感情投資,方法有很多,例如發(fā)貨時放點小驚喜―禮品、賀卡(手寫,給人親切感)、產(chǎn)品小樣(對護膚類、食品類商品尤其適用)等,筆者在網(wǎng)上購物時就遇到過一位很有心的賣家,當時買了一件襯衣,收到貨時發(fā)現(xiàn)多了一條絲巾,剛好跟襯衣相配,還有一張溫馨的賀卡,這些小細節(jié)有時會成為客戶日后再光顧的重要因素。此外,經(jīng)常性的電話、短信或郵件回訪,通過表達對客戶的關(guān)愛,來加深雙方聯(lián)系,培養(yǎng)顧客對網(wǎng)店的特殊感情和忠誠度。
參考文獻:。
[1]臉盆妹妹:在淘寶網(wǎng)開店―淘寶網(wǎng)淘金完全攻略.中國宇航出版社,,6。
[2]上海偉雅:網(wǎng)店經(jīng)營成功秘笈.中國宇航出版社,,7。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇四
隨著網(wǎng)絡科技不斷發(fā)展，電子商務已成為人們生活的重要組成部分。它的出現(xiàn)，不僅是企業(yè)營銷的一種有利手段，同時也解決了大學生就業(yè)的難題。大學生如果能夠準確地定位，抓住商機，利用自身的優(yōu)勢進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，那么必然會在未來的電子商務浪潮中乘風破浪、勇往直前。
大學生；網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)；問題；解決途徑。
隨著網(wǎng)絡科技不斷發(fā)展，電子商務已成為人們生活的重要組成部分。電子商務的出現(xiàn)，打破了空間上的限制，很大程度上增加了商品的流通渠道和流通范圍，使人們的生活質(zhì)量大幅度提升。電子商務不僅是企業(yè)營銷的一種有利的手段，同時也解決了大學生就業(yè)的難題。大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)是適應時代發(fā)展的產(chǎn)物，同時也是推動我國社會進步的紐帶。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡科技拉近了全世界人民的生活距離，各國的網(wǎng)民都在以飛快的速度遞增。在這個利用互聯(lián)網(wǎng)購物的時代，如果我國大學生能夠準確的定位，抓住商機，利用自身的優(yōu)勢進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，那么經(jīng)過不懈的努力和執(zhí)著的毅力，必然會在未來電子商務的浪潮中乘風破浪，勇往直前。
目前，大學畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻。據(jù)統(tǒng)計，2016年我國高校大學生畢業(yè)人數(shù)預計達770萬，比2015年畢業(yè)生高出21萬人。這么龐大的畢業(yè)生群體同時就業(yè)，存在著很大的難度。而與此同時，我國的電子商務卻如火如荼地發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務的便捷已為人們帶來了一場商業(yè)的變革。電子商務憑借其獨有的網(wǎng)絡優(yōu)勢搭建了足不出戶即可完成交易的網(wǎng)絡交易平臺，為買家和賣家提供了方便快捷的交易方式。據(jù)統(tǒng)計，阿里巴巴集團天貓商城僅2015年11月11日交易額就達到了912億元，比2014年增長了59.7%。隨著電子商務進一步深入發(fā)展，網(wǎng)上的消費項目會越來越廣，市場前景也越來越好。如果高校把網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)作為大學畢業(yè)生的就業(yè)途徑，加以激勵和指導，那么對大學畢業(yè)生來說，無疑是一種理想與現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，同時也是一次發(fā)展和成功的機遇。
電子商務為一部分創(chuàng)業(yè)者提供了實現(xiàn)自身價值的平臺。如何在這些創(chuàng)業(yè)者中脫穎而出，立于不敗之地，如何利用自身的優(yōu)勢進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，這是大學生必須了解的。只有對網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)正確定位，適時調(diào)整好自身的心態(tài)，才能取得最終的成功。大學生要明確自己的定位，不能貪圖一時的成功，一味地跟風，而要在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中堅持自身的原則，擁有自己的特點。此外，還可借助一些成功網(wǎng)店的平臺，加盟連鎖，這樣可避免走彎路。同時，不能只追求經(jīng)濟利益，還要堅持誠實守信、童叟無欺的經(jīng)營理念。大學生應學習網(wǎng)絡市場營銷知識，利用各種營銷手段，增加網(wǎng)店的銷售利潤。
1.緩解就業(yè)壓力在大學畢業(yè)生面臨就業(yè)壓力巨大、難度增加的情況下，如果部分大學畢業(yè)生選擇網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，那么在實現(xiàn)他們自身價值、緩解就業(yè)壓力的同時，也創(chuàng)造了一定的社會價值。大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成功，也會刺激相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如貨源批發(fā)、物流配送、倉儲服務等。2.通過網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗，學以致用部分高校為了適應當今社會的飛速發(fā)展，已增開了電子商務相關(guān)知識的選修課?？墒沁@些選修課畢竟傳授的只是理論知識，大都沒有相關(guān)的社會實踐內(nèi)容。大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)可將電子商務的理論知識和社會實踐內(nèi)容緊密聯(lián)系起來，豐富自己的社會閱歷和相關(guān)工作經(jīng)驗。3.大學生接受新生事物的能力強、觀念新大學生擁有渴求知識的激情，對新生事物接受能力強，有自己獨到的見解，所以同等條件下，他們網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成功率會高一些。
雖然大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中有一定的優(yōu)勢，也有一些成功的案例，但是絕大部分大學生的網(wǎng)店都是維持在創(chuàng)業(yè)初期水平，所獲得的利潤只夠維持日常開銷，真正做大做強的網(wǎng)店并不多見。這就說明大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中普遍存在問題。1.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)在政策上得不到認可2014年，教育部部長袁貴仁在微博上接受訪談時指出，我國已采取多種措施支持和鼓勵大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)。并提出教育部現(xiàn)階段主要的任務是：提高大學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的能力，完善就業(yè)服務體系。但是，對于大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)是否無照經(jīng)營、是否屬于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)容、是否享受國家的各種優(yōu)惠政策（如貸款、稅收、補貼等）等問題，各地政府的規(guī)定卻不盡相同，這讓大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時頗顯尷尬。2.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初期容易遭遇“瓶頸”據(jù)調(diào)查，大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初期，容易遭遇一些“瓶頸”問題，比如，供貨的來源不穩(wěn)定、物流的價格沒有優(yōu)惠、網(wǎng)店銷售經(jīng)驗不足、資金來源單一等。這些問題雖然都可在一定時間內(nèi)得以解決，但是如果同時出現(xiàn)，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)就會面臨失敗的危險。大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中，都會因為一些相同的問題而不知所措。比如，面對什么樣的人群、出售什么價位的商品等。大學生因為接觸的人群有限，所以有的時候他們的想當然并不一定是事實。3.缺少網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的啟動資金雖然網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)對啟動資金的需求不高，但是如果想將網(wǎng)店經(jīng)營得像模像樣，也是需要一些費用的，比如，網(wǎng)店裝修費用、貨源費用、推廣費用、電費、網(wǎng)費、員工費用等。大學生的資金來源很有限，要么通過打工賺錢，要么向父母、親戚朋友借。4.缺少網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的能力雖然電子商務的市場潛力很大，但是網(wǎng)店經(jīng)營也同實體經(jīng)營一樣，會存在很大風險。大學畢業(yè)生雖然看到了商機，但是真正能抓住商機的很少，原因就是他們?nèi)鄙倬W(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的能力。（1）缺少網(wǎng)店營銷的能力。很多大學生只知道經(jīng)營產(chǎn)品，根本不知道營銷策略對網(wǎng)店的重要意義。不同商家的同樣商品，為什么會在銷售量上存在很大差別，原因就在于商家的營銷手段。（2）缺少設計店面的能力。很多大學生由于缺少設計策劃店面的能力，導致網(wǎng)店的文字、圖片不夠優(yōu)美和缺少真實感，對消費者不能產(chǎn)生吸引力，消費者就不會消費。（3）缺少溝通交流的能力。大學生還沒有真正的接觸社會，他們的溝通和交流能力本就欠缺，更由于網(wǎng)店交流是體現(xiàn)在文字上的，無法知曉對方身份和年齡，所以他們在溝通和交流的時候存在更多障礙。5.缺少持之以恒的決心很多大學生在創(chuàng)業(yè)初期都有著極大的熱情和動力，但是在經(jīng)歷了沒有顧客、沒有訂單之后，往往熱情和動力就消失殆盡，最后不得不放棄。在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初期，大都會遇到各種各樣的問題，有些大學生能分析現(xiàn)狀、積極解決，而有些大學生則是聽之任之、無所適從。6.網(wǎng)店缺少特色多數(shù)大學生在進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時，未詳細考慮網(wǎng)店發(fā)展步驟，更未制定適合網(wǎng)店發(fā)展的計劃，很多時候都是盲目跟風，缺少自身特色。大部分大學生的.網(wǎng)店經(jīng)營都是以賺錢為最終目的，覺得什么商品銷量大就賣什么，什么商品需求大就賣什么，雖然這種想法并沒有錯，但是在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，一味模仿、缺少自身特色，只會使網(wǎng)店以失敗告終。7.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)多數(shù)為個體創(chuàng)業(yè)模式很多大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)都是以個體為單位，這種創(chuàng)業(yè)模式不能說不好，但是對大學生來說，他們?nèi)嗣}有限、資金有限、能力有限、時間有限，在這些限制條件下，如果他們?nèi)匀粏螛屍ヱR地在電子商務的浪潮里拼搏，很容易失敗。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)看似簡單，但是事實上它與經(jīng)營一家企業(yè)沒什么本質(zhì)區(qū)別，包括市場調(diào)研、進貨渠道、推廣銷售、售后服務、財務會計等方面。一個人單獨完成這些項目是很難的，更何況是初出茅廬的大學畢業(yè)生。
1.國家在政策上的認可和扶持既然國家提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號，激發(fā)民眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，那么國家應在制度上明確大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的合法性，在就業(yè)政策上給予和其他創(chuàng)業(yè)途徑一樣的優(yōu)惠力度和扶持政策。同時，各地政府也應將大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)列入高校就業(yè)范疇，給予特殊的就業(yè)指導。只有從國家到地方的原則上的統(tǒng)一，才能使大學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)上沒有后顧之憂，并能全心全意投入精力，使網(wǎng)店更好更快的發(fā)展。只有這樣，高校才能發(fā)揮更好的作用，在解決大學生就業(yè)的問題上，更具實效性和推廣性。
2.開展各具特色的高校就業(yè)指導課程日本著名經(jīng)濟學家長島總一郎提出的“市場縫隙理論”，是一種有針對性的擴大和開拓市場的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略。各高校的就業(yè)指導部門應根據(jù)本校的實際情況，有針對性地開展創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新教育。在大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的培訓和指導上，做好充分的調(diào)研，從滿足學生的需求出發(fā)，利用“市場縫隙理論”，有效開展培訓指導課程和社會實踐課程，將最具發(fā)展?jié)摿妥罡叱晒β实木W(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的形式在畢業(yè)生中推廣。同時，要針對各個畢業(yè)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)遇到的實際問題，進行有針對性地個體輔導。不要用“走過場”的形式進行創(chuàng)業(yè)指導，不能忽視創(chuàng)業(yè)培訓和個體輔導在大學畢業(yè)生中的積極作用。
3.擴寬資金渠道，學會理性投資雖然大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的原始資金來源單一，但是大學生仍然想方設法地拓寬資金來源渠道。在融資方面，雖然短時間內(nèi)無法提升信用額度，但是可通過加深對融資方面知識的了解，提升小額貸款或者其他融資渠道的資金數(shù)額。加快資金周轉(zhuǎn)速度，減少庫存等都是提高資金運轉(zhuǎn)效率的方式。要理性投資網(wǎng)店，在最大程度上降低投資風險，提升網(wǎng)店存活幾率。樹立投資風險意識，做好市場調(diào)研，了解網(wǎng)店在運轉(zhuǎn)初期、中期遭遇風險的概率。在網(wǎng)店成功運行后，要時刻保持風險意識，建立有效應對風險措施，這樣才能保持網(wǎng)店良好的運行。
4.注重培養(yǎng)自身能力如今，隨著網(wǎng)店數(shù)量不斷增多，大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的競爭也日趨激烈。如何成功運營網(wǎng)店，需要大學生從根本上提升自身的能力。大學生在學校學習的都是一些專業(yè)課的理論知識，而將這些理論知識應用到實踐中，才能達到學習的最終目的。大學生在網(wǎng)店經(jīng)營的同時，應不斷積累各種經(jīng)驗，注重培養(yǎng)自身能力，如管理網(wǎng)店、溝通交流、文案寫作、觀察審美、網(wǎng)店推廣等能力。通過培養(yǎng)自身能力，提升網(wǎng)店的軟實力，最終提高網(wǎng)店的市場競爭力。5.增強團隊合作意識大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)多數(shù)是由一個人開始，這就大大降低了網(wǎng)店成功的幾率。俗話說：“麻雀雖小五臟俱全”。雖然開網(wǎng)店看上去并不復雜，但是網(wǎng)店的真正運營和企業(yè)的運轉(zhuǎn)一樣，不能缺少任何一個環(huán)節(jié)。從市場調(diào)研到商品的進貨渠道、從商品的文字編輯到圖片的處理、從客服的咨詢到售后的服務、從庫存的管理到出貨的記錄、從資金的注入到財務的管理，這些工作如果單憑一個人的精力是很難同時完成的，這就需要一個團隊的合作。團隊的成員組成往往會有不同的性格、不同的專業(yè)知識、不同的人際關(guān)系、不同的認知領域，往往會形成強大的力量，提升網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的成功率。隨著網(wǎng)絡的普及，電子商務將會有更廣闊的市場。在目前就業(yè)壓力大、競爭激烈的條件下，大學畢業(yè)生只有通過堅持不懈的努力，將網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的理論知識與實踐很好地結(jié)合，運用正確的財務管理制度，選擇正確的市場營銷手段，才有機會使網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)擁有一席之地。
[1]吳吉義，柯麗敏等.大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀與趨勢：中國大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)研究報告[m].北京：電子工業(yè)出版社，2010.
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[3]賈少華等.成為淘寶創(chuàng)業(yè)的超級畢業(yè)生[m].北京：電子工業(yè)出版社，2010.[4]許俊卿.大學生網(wǎng)絡商業(yè)行為調(diào)查及其成因和引導[j].青年探索，2010（3）：64－71.
網(wǎng)店論文總結(jié)篇五
1、計劃摘要。
計劃摘要列在淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書書的最前面，它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹；主要產(chǎn)品和業(yè)務范圍；市場概貌；營銷策略；銷售計劃；生產(chǎn)管理計劃；管理者及其組織；財務計劃；資金需求狀況等。
在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。企業(yè)家的素質(zhì)對企業(yè)的成績往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：
（1）企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍；
（2）企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容；
（3）企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；
（4）企業(yè)的合伙人、投資人是誰；
（5）企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”
2、產(chǎn)品（服務）介紹。
在進行投資項目評估時，投資人最關(guān)心的問題之一就是，風險企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題，或者，風險企業(yè)的產(chǎn)品（服務）能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。因此，產(chǎn)品介紹是創(chuàng)業(yè)計劃書中必不可少的一項內(nèi)容。通常，產(chǎn)品介紹應包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的`研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場前景預測；產(chǎn)品的品牌和專利。
在產(chǎn)品（服務）介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品（服務）作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。
一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題：
（1）顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處？
（2）企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品？
（5）企業(yè)采用何種方式去改進產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計劃等等。
產(chǎn)品（服務）介紹的內(nèi)容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷所必需的，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現(xiàn)。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關(guān)系。空口許諾，只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾，不能償還債務，企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。
3、人員及組織結(jié)構(gòu)。
有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風險的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負責產(chǎn)品設計與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶ｉT人才。在創(chuàng)業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務和責任，他們過去的詳細經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中，還應對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機構(gòu)圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇六
摘要：在當今時代，網(wǎng)上購物已成為一種時尚、便捷的生活方式，網(wǎng)上開店也成為一種時尚的營銷方式，而開淘寶店成了越來越多年輕大學生的創(chuàng)業(yè)首選。
當今網(wǎng)絡年代，網(wǎng)上從業(yè)人員像雨后春筍，每天都有很多人加入淘寶店。
究其原因有幾個：(1)投資少，不用很多的本錢，就可以擁有一間自己的店鋪;(2)手續(xù)簡單，不需要注冊公司，不需要授權(quán);(3)門檻低，不要求學歷、閱歷等，只要有貨源就可以開店。
現(xiàn)在淘寶網(wǎng)想賣獨家產(chǎn)品幾乎是沒有，你想賣的產(chǎn)品只要在淘寶一搜索就有好多在賣同樣的產(chǎn)品。
所以現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營比起最初來講，是開店容易，經(jīng)營難的一種局面，很多人開了淘寶店，但最后都不了了之，因為覺得很難做，很難盈利。
但其實大家還是喜歡在淘寶網(wǎng)購物的，淘寶每年的營業(yè)額還是很高的。
為什么大家喜歡在淘寶購物呢?最重要的一個原因是在淘寶購物買錢是打到支付寶上的，如果被騙了可以申請退款，收到貨再確認付款，還可以給評價。
所以其前景還是可觀的。
1.要有好的產(chǎn)品。
開淘寶店能不能掙錢最主要的一個原因就是產(chǎn)品，你這個產(chǎn)品只要有人想買，質(zhì)量好就一定能賺錢。
要根據(jù)自己的擅長和愛好定位自己經(jīng)營的產(chǎn)品，不要跟著大眾走，有自己的特色。
在進貨時要貨比三家，挑選優(yōu)質(zhì)貨源，使自己的產(chǎn)品有質(zhì)量保證，得到消費者的認肯。
2.商家信譽。
信譽是網(wǎng)店的生存之本，講信譽的店，就會有回頭客，消費者才會信賴，形成穩(wěn)定的客源，有自己的粉絲。
3.商品的定價。
商品價格的高低和定價模式是影響網(wǎng)上用戶購買決策的主要因素。
價格既不能太高，也不能太低，高了沒有競爭優(yōu)勢，低了到時沒什么賺，又會虧本。
定價的標準最好是讓顧客感到物有所值，甚至是物超所值。
4.便利的服務。
店主收到定單要盡快發(fā)貨，還要選擇合適的物流公司，網(wǎng)店物流的速度與服務對網(wǎng)店也有一定的影響，在選擇物流公司的時候，要選擇那些信譽和服務好的物流公司。
5.快速的反應機制。
現(xiàn)在的人時間都很寶貴，在網(wǎng)上交易也講究效率，所以對于顧客提出的問題，要能快速反應溝通，并能迅速處理，這就要求網(wǎng)店有一個快速反應的機制。
好的店鋪裝修能夠給顧客帶來驚喜和信心，更能吸引顧客的眼球，所以要重視店鋪的裝修。
在裝修中要注意突出行業(yè)屬性、色彩搭配協(xié)調(diào)，裝修的風格不要太花哨，最好簡潔時尚大方，同時要分類明確易找。
在購物商城開一間店鋪，店面位置好，裝修得漂亮，商品展示好，打折多，就能吸引顧客進店購買。
但是網(wǎng)店不同于實體店，一個網(wǎng)店裝修得很漂亮，很吸引客戶眼球，但是顧客在無際網(wǎng)絡中搜索不到你的店鋪，見不到你的店鋪，就沒有什么用了。
因此網(wǎng)店要想經(jīng)營好，有效益，就必須要進行營銷推廣。
以前開淘寶店，只要店開好，發(fā)布產(chǎn)品就等著賺錢了。
現(xiàn)在你的店開好后幾乎是沒有人能看到，更別說買這個產(chǎn)品了。
所以要懂seo知識，懂得如何選擇關(guān)鍵詞，如何設置產(chǎn)品標題及關(guān)鍵詞，讓消費者通過搜索很找到你的網(wǎng)店或產(chǎn)品。
同時可以通過友情鏈接提高店鋪點擊率與訪問量，開通淘寶直通車，限時打折、滿就送與秒殺等推廣手段，還可以利用網(wǎng)上其他推廣手段論壇及搜索引擎推廣等來推廣。
通過這些推廣手段讓買家了解自己的網(wǎng)店及商品。
3.網(wǎng)絡營銷的營銷策略應用。
(1)定價策略。
定價非常重要，直接影響買家的成交率。
可以采取產(chǎn)品組合定價和薄利多銷和折扣定價策略。
(2)促銷策略。
制定既適合網(wǎng)店又適合網(wǎng)絡環(huán)境的促銷策非常重要。
可以采取網(wǎng)上積分換商品、網(wǎng)上抽獎、贈品促銷等方式。
(3)高效的溝通。
在售前、售中、售后都能快速誠懇地和客戶溝通。
售前快速誠懇的回應咨詢，以自己的銷售經(jīng)驗給顧客購買建議;售中能在顧客下好定單以后通過聊天工具或電子郵件的形式再次確認商品的型號、顏色、數(shù)量等信息并告之發(fā)貨時間，如遇到特殊情況向顧客做出明確的說明，發(fā)貨后提醒客戶驗貨后再確認收貨，雖然顧客也可以通過網(wǎng)絡平臺的一些定單查詢功能獲取上述信息，但店主的專業(yè)和服務態(tài)度會通過溝通互動傳遞給顧客，從而增加顧客對店鋪的信任度;售后在交易結(jié)束之后對顧客的購買表示感謝，對客戶的評價及時回復，對客戶的意見及時處理。
高效的溝通有利于再次促成交易，擁有自己的穩(wěn)定客戶。
4.視覺營銷。
法國人有一句經(jīng)商諺語：即使是水果蔬菜，也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術(shù)地排列，因為商品的美感能撩起顧客的購買欲望。
利用視覺營銷，讓消費者感受到你產(chǎn)品的價值，所以在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營中要盡量做好圖片的美化，寶貝的描述，讓消費者有美好的視覺享受，進而產(chǎn)生購買的欲望。
四、總結(jié)。
現(xiàn)在做淘寶，不僅要有資金、貨源、團隊就可以，更重要的是產(chǎn)品品質(zhì)，營銷手段和服務質(zhì)量。
還要有一顆堅持和自信的心，要相信付出就會有收獲，持之以恒，多和好的賣家比較，找出自己的不足，不斷提高自己的經(jīng)營水平，才能獲得效益和財富。
參考文獻：
[1]丁莉.論個人網(wǎng)店的經(jīng)營之道.經(jīng)營管理者，(02).
[2]凡禹.開店必讀大全集.企業(yè)管理出版社，.
[3]王國玲.網(wǎng)店經(jīng)營策略之我見.電子商務，(08).
網(wǎng)店論文總結(jié)篇七
我們平時做網(wǎng)站都會考慮搜索引擎優(yōu)化的問題，根據(jù)我們的研究網(wǎng)上開店也可以采取相應的措施優(yōu)化搜索引擎從而讓更多能被顧客知曉，毫...
我們平時做網(wǎng)站都會考慮搜索引擎優(yōu)化的問題，根據(jù)我們的研究網(wǎng)上開店也可以采取相應的措施優(yōu)化搜索引擎從而讓更多能被顧客知曉。
毫無疑問，關(guān)于網(wǎng)上開店的優(yōu)化也分為站內(nèi)和站外兩方面。那淘寶網(wǎng)上開店舉例。
以網(wǎng)店為單位，你的店鋪是站內(nèi)優(yōu)化，而店鋪以外包括淘寶網(wǎng)都是站外優(yōu)化，而淘寶的搜索引擎是網(wǎng)上開店賣家的主要優(yōu)化對象。
站內(nèi)優(yōu)化，不管從哪一方面來考慮，優(yōu)化的最終目的是讓更多人認識你的店鋪，從而提高商品的銷售。而店鋪的優(yōu)化可以從美工、布局、店鋪名稱、商品名稱等幾方面考慮。
美工：記得我的淘寶店鋪在沒裝修之前只能說是簡單的肌膚圖片的拼湊，沒有任何人關(guān)注過，圣誕前后重新整頓了，經(jīng)常會有買家說店鋪的裝修非常漂亮，我想著也是給買家留下印象的一方面。
不要采用動態(tài)畫面，讓人眼睛犯暈。
店鋪名稱：有人認為店鋪名稱越簡單月方便大家記住，其實這是錯誤的，如果你賣手機不是三星或者諾基亞品牌專賣，勸你還是謙虛的接受不是誰的認識的可能。從搜索引擎角度來說，越是詳細越是與店鋪所售商品相關(guān)的文字抓取的機會越大，最終顧客通過相關(guān)關(guān)鍵字所搜索到店鋪的幾率越大。
商品名稱：上面說到了關(guān)鍵字，老賣家一般都會知道淘寶一段時間會出現(xiàn)一些熱門的關(guān)鍵字，有心的賣家就會圍繞熱門關(guān)鍵字進行優(yōu)化，在商品名稱中添加這一熱門關(guān)鍵字和商品的屬性，讓買家在輸入熱門關(guān)鍵字和屬性是都可以找到店鋪的商品。這就是最成功的。
而在店鋪之外的關(guān)于站外優(yōu)化，無疑是通過其他推廣方法實現(xiàn)的，像在博客中的文章、在論壇的留言，在其他網(wǎng)站的留下的店鋪的信息等等這些都是大同小異的。
優(yōu)化可以讓自己的商品被更多人所知曉，這也是我們我們網(wǎng)上開店的最終目的。所以不要偷懶，和網(wǎng)站優(yōu)化一樣，堅持就是勝利。
厚誠集智成長無限。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇八
但目前我國正面臨著十分巨大的考驗，如何在激烈的國際市場競爭中生存下來，并從中獲取經(jīng)濟效益，從而進一步帶動通信工程項目企業(yè)發(fā)展壯大。
本文正是基于上述難題，簡要闡述了通信工程項目所具備的特點，并針對通信工程中項目管理與項目建設之間的矛盾提出相應的解決方案。
引言：當今社會，科技發(fā)展日新月異，通信技術(shù)也不斷向前發(fā)展，通信水平的不斷提高不僅給通信工程項目提出了更高的要求，也為通信工程擴展海外市場帶來了前所未有的機遇。
這里我們暫不討論國內(nèi)通信行業(yè)之間的競爭，僅就國際化競爭而言，我國通信項目工程若想?yún)⑴c至國際化競爭中，妥善合理解決通信工程項目的網(wǎng)絡優(yōu)化問題是關(guān)鍵所在。
由于通信工程自身的特點，導致具備其不可移動的缺陷，使得施工人員在對該產(chǎn)品進行轉(zhuǎn)移或者安裝時存在一定的流動性與變動性，因此我們很難保證通信工程項目的整體質(zhì)量。
一、通信工程項目的施工特點分析。
僅從通信工程項目中考慮，其施工特點主要為以下四點。
1、存在較大的流動性。
如前所述，通信工程本身便是一類產(chǎn)品，具備不可移動的特點，而相關(guān)工作人員對一個站點的施工完成后需轉(zhuǎn)移至另一個站點進行施工時，該產(chǎn)品必須轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移過程中會不可避免的出現(xiàn)些微的變動，而這些變動對整體的工程施工質(zhì)量會產(chǎn)生一定影響;2、通信工程項目施工存在一次性的特點。
經(jīng)由通信工程施工產(chǎn)生的不同類型產(chǎn)品的種類具備多樣性和單體性的特點，這些特點使得通信工程施工無法按照一個模式對產(chǎn)品進行批量生產(chǎn)，而且每個施工環(huán)節(jié)必須保證一步到位，否則就得重新開始，這在無形中大幅度提升了施工過程的整體難度;3、不同于常規(guī)條件下的建設施工，通信工程項目施工過程中作業(yè)條件更加艱苦，而且外界條件的變動對施工會產(chǎn)生較大影響，導致均衡生產(chǎn)無法正常進行;4、通信工程施工存在范圍廣、節(jié)點多、繁雜的協(xié)作關(guān)系。
由于工程項目建設同時涉及好幾個專業(yè)，因此在施工過程中需要多個工種之間互相協(xié)作，共同完成，而且需要與外界的多個單位保持緊密的聯(lián)系，若是因為施工過程中的協(xié)調(diào)問題影響到最后的施工質(zhì)量和作業(yè)進度就得不償失了。
二、通信工程施工質(zhì)量問題及對策。
1、通信工程施工前策劃階段的質(zhì)量需嚴格把控，將施工中質(zhì)量控制重點放在施工前的準備工作中，并且將策劃階段要求的質(zhì)量控制嚴格貫穿整個施工過程中。
這就要求前期準備階段項目審查和圖紙質(zhì)量，對工程項目施工地點的技術(shù)經(jīng)濟條件和自然條件有充分的調(diào)查分析，按照規(guī)范編制項目組織設計、工程施工預算案等前期準備工作，做好萬全的準備，對項目技術(shù)要求和用戶要求在施工前應有明確的質(zhì)量安全和環(huán)境技術(shù)交底。
2、重點控制實施階段的質(zhì)量控制，施工過程中除了對施工過程進行全面有效的控制之外，質(zhì)量控制的重點還應放在對工序質(zhì)量的有效控制上，按照操作規(guī)范做到工序之間進行交接時有規(guī)范的審查過程，質(zhì)量控制過程中出現(xiàn)任何問題有應對策略，施工項目有完整的`可操作的方案支持，施工圖紙的審查結(jié)果記錄在案，對質(zhì)量的處理過程有復查等，切實抓住通信工程施工存在共性問題，嚴格把握質(zhì)量控制的薄弱環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)緊扣，嚴格做好整個施工過程中的質(zhì)量控制。
三、通信工程項目的網(wǎng)絡優(yōu)化方法。
1、優(yōu)化網(wǎng)絡設計圖。
在我國通信工程項目的實際條件下，前期規(guī)劃是十分重要的，而前期規(guī)劃中網(wǎng)絡圖表的繪制是更加重要的一類方式，通常情況下，這類網(wǎng)絡圖表所表示出來的工程進度計劃的代號是雙代號，雙代號的網(wǎng)絡圖在實際應用中占有十分重要的地位，由于通信工程項目的建設具備多樣性的特點，因此工程的不同須有不同的路線與之匹配，而網(wǎng)絡圖中雙代號的圖表繪制十分復雜，需要嚴格按照其行為規(guī)范嚴格執(zhí)行，如果忽略其中的某項原則，圖表就算繪制出來也無法投入正常使用。
對工程進度時間進行優(yōu)化的前提是具備完成項目建設的人力和物力，在具備物質(zhì)條件的基礎上找到一條工期最短的施工路線。
具體來說，就是對時差的高效利用，對一些不關(guān)鍵時間段的人力和物力進行適當?shù)某檎{(diào)，最大化關(guān)鍵時段的人力物力，讓單位時間的工作效率達到最高。
合理利用通信工程的高時效性的特點，計算出通信工程項目建設的網(wǎng)絡時間參數(shù)，找到最佳建設路線，對偏差進行分析和掌握，進而縮短工期找到最佳工藝要求。
結(jié)語：總而言之，我國通信工程項目建設企業(yè)若想在全球化競爭中奪得一席之地，網(wǎng)絡技術(shù)優(yōu)化勢在必行，而優(yōu)化方向主要在兩方面，即通信過程中對信號進行加密處理以及信息的高效傳輸過程。
特別地，運用時新的網(wǎng)絡計劃技術(shù)對項目施工進度進行更加合理的安排，更加直接方便的對網(wǎng)絡計劃進一步改進和優(yōu)化。
參考文獻。
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[2]芮鳳閣.通信工程項目的網(wǎng)絡優(yōu)化研究，《科技創(chuàng)業(yè)月刊》，2011年07期.
[3]萬永橋.通信工程的網(wǎng)絡優(yōu)化方法，《科學咨詢(決策管理)》，2009年07期.
網(wǎng)店論文總結(jié)篇九
我在淘寶網(wǎng)申請帳號一年多了，自己剛剛在網(wǎng)上開店，賣自己的東西，在網(wǎng)上開店貨源也是很重的，因為我自己有貨源所以為貨源著急，但是剛...
我在淘寶網(wǎng)申請帳號一年多了，自己剛剛在網(wǎng)上開店，賣自己的東西，在網(wǎng)上開店貨源也是很重的，因為我自己有貨源所以為貨源著急。但是剛開張沒有生意怎么辦，大家就會去想辦法。我和大家說下我的驗給各位參考，一般我都會經(jīng)常逛一些論壇，看看那些老手，學學他們的經(jīng)驗。下面是我店鋪地址：
現(xiàn)在很多朋友在開店的時候很迷茫，為什么自己沒有生意做呢？
現(xiàn)在有很多文章來寫這些內(nèi)容，在論壇上發(fā)表貼子也是比較正常的但是收到效果是很微小，我認為沒什么作用！
我想說的是這個詞，有些朋友好像不明白是什么意思，
seo簡單的說就是搜索引擎優(yōu)化，想辦法把自己的產(chǎn)品或者別的東西，做為關(guān)鍵詞，針對搜索引擎優(yōu)化。
淘寶網(wǎng)也是一樣的，都可以這樣做的！
我現(xiàn)在說一下如何去優(yōu)化！
一、仔細觀察，我們發(fā)現(xiàn)，淘寶默認情況下，是按結(jié)束時間排序。離結(jié)束時間越短，越靠前。也就是說，剩余時間越多，被過濾掉的機會越大。就算是不被過濾掉，如果剩余時間再多點，也沒用。試想，你排在50頁有意義嗎？沒人會去看那第50頁的。自然，排在前5頁應該受到關(guān)注。那么，怎么樣排在前面呢？這就是一個寶貝上架技巧。
1、時間選擇。我們知道，淘寶里可以選擇的時間有7天和14天。有人偷懶，選了14天，那自然丟失很多機會。為什么？這里不再贅述，想想就清楚了。
2、分批上架。理想中開店寶貝要多，700件好吧。每天上架100件，這100件又在一天的不同時間發(fā)布。這樣，就可以保證每天每時刻有不同的寶貝快要結(jié)束。當人們進入快要結(jié)束的寶貝后，就看你有沒有本事吸引買家看其他寶貝了。有人說，沒那么多寶貝怎么辦？確實，原則上說是有那么多比較好。少了也沒關(guān)系，注意上架時間，就是要你在線時寶貝快結(jié)束，同時兼顧你上線時買家上線的可能性大。
聽我往下說。
二、順著過濾器走。我們看所有寶貝，點擊一下，發(fā)現(xiàn)這里跟剛才的區(qū)別不大，這里主要就是按時間排序了。按第一條做就ok了。
三、消費者保障。點擊這里，寶貝只剩下4134項了。為什么？這個過濾器把不是消保的全部過濾掉。有些買家對信譽特別看重，專挑消保的打交道，所以他們會選擇這個過濾器。對策：沒什么好說的，加入消保吧，別心疼那1000塊錢，再說了，加入消保，旺鋪還打折呢！
四、淘寶集市和閑置拍賣。這個沒什么好說的，看商品性質(zhì)了，是什么就是什么。
五、櫥窗推薦。這個過濾器下有4293件寶貝。這里不用多說，顯示的都是櫥窗推薦的產(chǎn)品。
對策，爭取更多的櫥窗推薦機會。同時兼顧把最有可能引來流量的商品最為櫥窗推薦。
六、熱門收藏。這個就是聚寶盆里的東西?？从卸嗌偃耸詹兀@里講的是收藏的人氣。淘友為什么收藏？因為商品好，值得收藏啊。那么，為什么有些商品很好，卻沒人收藏呢？一大原因是他們沒注意。這也是我們可以做的。
對策：提供“物美價廉”的商品，至少得算好東西吧。還有就是在商品頁顯眼的地方提醒：“覺得好，就收藏一下吧，方便以后好找……”自然怎么提醒，有很多方式。
七、價格范圍。這里面是買家輸入的心理價位范圍。這個也是剛才談的不用理會0.01元定價的那些。在這個過濾器下，會把商品的實際價位調(diào)出來，這也是我們定理想中的價格的原因。不要太高，也不能太低。
八、在下邊，還有個按價格排序和按信譽排序以及按時間排序。按價格排序中，主要是按價格從低到高。我想沒多少人會選從高到低的。這個很明顯，誰的價格低，誰在前。難怪我們看到有賣0.01元的東西。這個到不必，該賣多少還得賣多少。有些低價是做誘餌，這是不誠實的表現(xiàn)，懶得理他們。這里主要談談運費的問題。有些賣家顯得很大氣，標榜“賣家承擔運費”。其實大家都知道，這運費算到了商品價格里了。很顯然，50的商品，10元的運費，你在“賣家承擔運費”下，就得考慮60的價格。在排序中自然不站優(yōu)勢。
還有就是涉及一個“分散定價”的。1袋茶葉200元，要是1小袋呢，自然低得多。至于按信譽排序那個，沒什么好說的，大家努力吧。那個按時間排序！
九、一口價和拍賣。這個與寶貝發(fā)布有關(guān)，沒什么好說的，是什么就是什么。
十、我們看后面有個更多。里面還有好幾個過濾器。團購代購消費者保障服務7天無理由退換貨所在地免運費即將結(jié)束愛心寶貝全球購抵價券等。這里不多說，與前面分析的過濾器是一樣的。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十
創(chuàng)業(yè)是金融危機背景下促進我國大學畢業(yè)生就業(yè)的重要途徑。我國大學生“知識失業(yè)”始于本世紀初，且發(fā)展為日益緊迫的經(jīng)濟和社會問題。
大學生創(chuàng)業(yè)是伴隨著經(jīng)濟發(fā)展與社會繁榮共存而催發(fā)出的現(xiàn)象。大學生因其具有較高的科學文化素質(zhì)以及人文素養(yǎng)，應當在當今較好的社會環(huán)境中有所作為，有所創(chuàng)造。
全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模達到680萬人。而到了全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模將達到699萬比20增加19萬人是新中國成立以來大學畢業(yè)生最多的一年。高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加復雜嚴峻工作任務更加艱巨繁重。
二.存在的問題及對策。
1、創(chuàng)業(yè)不應該作為當前解決或者說緩解大學生就業(yè)難問題的一種“權(quán)宜之計”。當前，應該重點做的是努力普及創(chuàng)業(yè)教育，讓大學生中具備基本創(chuàng)業(yè)條件的那一部分同學充實其創(chuàng)業(yè)知識、樹立創(chuàng)業(yè)意識、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)思維，然后社會、政府、學校各方共同努力給予其支持，讓這一部分大學生擔當起“先行者”的角色，讓更多具備但未開發(fā)其創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的大學生激發(fā)起創(chuàng)業(yè)的'激情，這樣形成一波又一波創(chuàng)業(yè)者的梯隊，最終在全社會形成一種創(chuàng)業(yè)光榮、創(chuàng)業(yè)是人生發(fā)展新境界的一種氛圍。而作為政府、學校，還應當為創(chuàng)業(yè)的大學生提供政策上的支持和方向上的引導，比如政府勞務或政策部門，可以專門出一本指導大學生創(chuàng)業(yè)的手冊，告知大學生創(chuàng)業(yè)時應當注意的事項及問題，列出一些可行的解決辦法和建議。從稅收及服務上真正解決大學生創(chuàng)業(yè)的后顧之憂。
2、學生們從十幾年一直生活的象牙塔走向未知的社會，去為了自己、父母和社會的期望而奮斗，這使大學生面臨很大的心理壓力，這種壓力隨著年級的增高而日益顯現(xiàn)，如果處理不當，就會使大學生在擇業(yè)過程中無所適從。譬如享樂心理強，依賴心理還不能完全擺脫，抗挫能力較差，盲目跟風且目光短淺。首先，要培養(yǎng)自己的自主創(chuàng)業(yè)意識，不能僅依賴于家庭所能提供的庇護。其次，要培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)意識，要認識到創(chuàng)業(yè)是艱辛的，是要很多付出的，并要承擔相應的財務、精神和社會風險，同時也獲得金錢的回報，個人的滿足和獨立自主。任何成功的創(chuàng)業(yè)者都必須具有堅忍不拔的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。在自己的人生觀、世界觀、價值觀的確定上，要樹立遠大的革命理想，不畏難怕苦，勇于開拓的精神。在工作上，要奮力拼搏；在生活上，要艱苦樸素。還有，培養(yǎng)風險創(chuàng)業(yè)意識，自主創(chuàng)業(yè)意味著有賺賠的財務風險，投入全部時間和精力帶來的家庭風險，遇到挫折的精神風險，以及在管理經(jīng)營方面每時每刻的決策風險。因此，客觀認識自己，認識自己所接受教育的局限性，是進行創(chuàng)業(yè)心理自我調(diào)適的有效途徑之一。
三、對大學生創(chuàng)業(yè)的一些看法與建議。
“我非常鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，但是最好先參與創(chuàng)業(yè)，再主導創(chuàng)業(yè)，這樣更符合實際?！崩铋_復說。大學生創(chuàng)業(yè)應當具備三個條件。第一，經(jīng)驗和能力，第二，人脈資源，第三，資金。個人的經(jīng)驗能力是第一位而且是最重要的，沒有經(jīng)驗，剛有想法就去干容易失敗，即使別人給你投錢，你也會賠。大學生在創(chuàng)業(yè)前就可以通過社會兼職的方式，提前了解社會，積累經(jīng)驗，掌握一定的管理能力和水平，為了以后的立足打下一定的基礎。
天時、地利、人和。三國時期，劉備僅靠人和便取得三分天下有其一的結(jié)果，而如今，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，良好的人際關(guān)系更是成才成功的鋪路石。什么事歸根結(jié)底都是人在做，人起了決定性作用，而如何建立乃至于駕馭良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡是一個創(chuàng)業(yè)者成功的重要考驗。也是如何調(diào)配好所需資源的重要保證。
在創(chuàng)業(yè)中融入自己的創(chuàng)新思想，融入自己的價值觀、世界觀、人生觀。大學生要結(jié)合學校所學理論知識以及平時所觀所感，在創(chuàng)業(yè)中真正做出自己的特色，走一條適合自己具有自身特色符合社會市場需求的道路。
正如一位成功者所說“讓青春烈火燃燒永恒，讓生命閃電劃過天空，用所有熱情換回時間，讓年輕的夢沒有終點”！我非常欣賞《烈火青春》里面的這段話，并一直用它激勵自己的學習、工作和生活。我認為，青春就應該燃燒，發(fā)出亮光才有價值！
參考文獻。
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[4]焦作大學廣播站周一節(jié)目“畢業(yè)”專題播音稿-6-11《青春需要創(chuàng)業(yè)》。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十一
任公司淘寶店鋪（商城）主管以來，我在公司老總的領導下，按照公司確定的方針，工作群團隊的一起努力，實現(xiàn)團隊的最佳效益。以下是我的個人工作總結(jié)：
建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
1、成功開通了淘寶商城，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌。
商城開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的`時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。
廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。
目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計劃性的做直通車。
直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價比下降，成交轉(zhuǎn)化率過低，費用卻越來越高；各類論壇發(fā)帖是免費的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。
所以這兩種方式已經(jīng)越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。
由于種種原因，淘寶的很多免費活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下—淘上癮等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用和庫存等影響，部分活動也不適宜參加。
值得關(guān)注的是9月底我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應重點投入。
另外淘寶站外廣告也未進行有效嘗試，這里面因為關(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，11年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。
cc613商城中主要負責網(wǎng)絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。
結(jié)合本公司情況，電子商務工作如下：
（1）導航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設置；
（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十二
在我國網(wǎng)絡購物市場迅速發(fā)展的背景下,個人網(wǎng)店因進入門檻低,操作簡單,呈現(xiàn)出一派繁榮景象,但如何在激烈的競爭中尋求良性發(fā)展的問題隨之產(chǎn)生。本文根據(jù)顧客網(wǎng)上購物的基本流程,提出了四大網(wǎng)店營銷策略并展開了分析。
[關(guān)鍵詞]。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十三
xx年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。僅進入xx其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生。可以說電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對xx的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。
直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過參加xx商盟的學習，電子商務的培訓以及xx課程的教授。起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談論產(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。
第二，合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的xx產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。從踏入xx開始，我就跟著x總進行電子商務培訓和學習，從xx商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括xx老師的網(wǎng)絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了xx千人網(wǎng)商大會的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會經(jīng)常去xx論壇，博客，xx群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。
銷售部進駐xx也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。電子商務真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十四
2、網(wǎng)店地址：
3、掌柜姓名：gaoxin21xx、開店時間：20xx年1月24日。
5、經(jīng)營范圍：女裝、飾品。
7、前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學電子商務這門學科之前，對于網(wǎng)絡我是知之甚少！
可能是命中注定我和電子商務結(jié)下了深厚的淵源！這學期我們有好多的實訓課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質(zhì)性的東西！幾個星期的實訓很快就結(jié)束了，時不待我，我覺得自己要學的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的！
1、商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負責接受客戶下訂單，并在每天中午12點將當日（前一日中午12點至今日中午12點）的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當日下午17點能準時發(fā)貨。
2、支付方式：
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。
在當?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>
3、《網(wǎng)上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想。
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導入上架到店鋪里就行了，里邊應該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。
開網(wǎng)店細節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自己經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會遇到的細節(jié)問題！本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運營平臺，網(wǎng)店的日常運營由ceo和小組長負責分配任務和相關(guān)維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運營初期好評信譽值低，各組成員還兼負刷單的任務。
平時課上老師做相關(guān)針對性的指導，學習了淘寶后臺的管理，網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓。
熟悉了網(wǎng)店的運作模式后，我們每個同學都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程：
第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡（如果沒有可以辦理一張）到相應的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務，銀行的工作人員會把相關(guān)的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進行實名認證。
第五步：在網(wǎng)上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。
這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
這門課對電商專業(yè)來說是一個不錯的實踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價格和商品信息的問題，建議學校能多給些像學校實訓商城那樣的流動資金，從代理的模式逐步過渡到有自己倉儲能力的經(jīng)營模式，在管理方面我們會得到更多的實踐，實訓讓我明白開網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個不同的概念，開個網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。
開網(wǎng)店就像是一個新生命的降臨，接下來就是你細心般的呵護來伴它成長！推廣方面的收獲、感想。
1、學會發(fā)貼推廣。
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試。
2、商品名稱仔細推敲。
3、淘寶首頁的logo標志鮮明。
大家打開首頁后可以看到logo標志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
5、客服服務周到。
每天都有2個客服旺旺在線，及時回復顧客需求，每周按排班表有7—8人值班。
6、促銷活動。
滿200減20，滿100即包郵。
1、注意店鋪的裝飾和布置。
網(wǎng)店盡管是虛擬的、不需要裝修費，但需要我們發(fā)揮想象和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。
好的第一印對于實際購買起著決定性作用！一個產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標識、產(chǎn)品缺乏必要說明文字…這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學習與商品相關(guān)的專業(yè)知識。
開店的同時首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點和使用知識，對于一個一問三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業(yè)的服務會讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當然這需要有個逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！
3、宣傳和推廣。
這是一件每日要做的長期工作！在浩如煙海的網(wǎng)絡上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當我們的店鋪具有相當知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會有生意！這也是商業(yè)區(qū)店鋪租金高昂的原因?。±靡磺锌赡艿臋C會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認識、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路！當然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球。
多參觀學習別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣、每日10點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒！顧客的期望永遠是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意！
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
（一）抓住買賣時機。
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚上9—11點三個時段。
在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
（二）有用的數(shù)據(jù)。
1、瀏覽用戶比率。
計算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標意義：這個指標一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標用法：如果這個數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費需求的顧客，我就要改進我的網(wǎng)點版面了。
2、平均訂貨額。
計算公式：平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標意義：用來衡量銷售狀況的好壞。
指標用法：通過這個指標，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。
通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率。
計算公式：轉(zhuǎn)化率=總訂貨數(shù)/總訪問量。
指標意義：這是一個比較重要的指標，衡量網(wǎng)站的對每個訪問者的銷售情況。
指標用法：這個數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購買的，這個數(shù)據(jù)每一點增長，都會給我?guī)砗艽蟮匿N售額。
提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。
還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
1、流程的優(yōu)化。
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來一起達到共贏。
加入消費者保障協(xié)議，使顧客放心購買。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。
還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁面上的排行。
其二時間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個專欄也是要每天更新，盡量把準備下架的商品放到這欄目上來。
因為在淘寶上，越是準。
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費的開成了店鋪，關(guān)于店鋪普通的裝修是免費的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購買一個合適自己店鋪風格的模板。
從提高銷售量來講：首要任務就是做好網(wǎng)店的推廣，讓更多的網(wǎng)名知道本店，提高網(wǎng)店地知名度，提高點擊量以及收藏人氣量。
2、功能的完善。
首先：對店鋪整體店面的設計以及定期的排版上，我們需要有一個專門的人員來負責。
其次：在做推廣的時候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯過每一單生意。
再者：多做借助淘寶的一些軟件，比如：淘寶搜索統(tǒng)計專家來搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結(jié)。
在客服工作上，一定要堅持：顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。
在配送物流方面。
堅持及時發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時間跟買家說明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。
3、服務的人性化。
為了照顧一些新手買家，我們店鋪的導航欄那里會設立一個“新手買家“欄目來引導買家如何進行網(wǎng)上購物。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十五
隨著電子商務的必然發(fā)展趨勢，越來越多的人開始接觸網(wǎng)購，也越來越多的人嘗試網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，而開網(wǎng)店則是最多人會考慮和選擇的。
網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運營成本低靈活性強，面向地域范圍廣，市場潛力大等優(yōu)點。
展望未來發(fā)展方向，網(wǎng)店在以后完全具備pk掉大多數(shù)實體店鋪的潛力，如果用心做好，前景應該是很樂觀的。
要說網(wǎng)購平臺，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大c2c（個人對個人）網(wǎng)站，當然淘寶市場占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购?，曾?jīng)的易趣是最先起步發(fā)展的，卻因為收費模式被免費的淘寶迅速擊敗，后來就一直保持著淘寶一家獨大的的形勢，相當于國內(nèi)搜索引擎網(wǎng)站里大家用百度最多一樣。
當然還有b2b（商家對商家，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等），b2c（商家對個人，比如京東商城、新蛋網(wǎng)、歐酷網(wǎng)、淘寶商城、淘寶電器城等）模式，這里就不多分析了，主要還是說說個人網(wǎng)店平臺。
由于網(wǎng)絡市場還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬，加之價格透明度較高，消費者對比空間較大，競爭壓力也是很大的。
同樣起步的兩個店鋪，經(jīng)營方式和策略不一樣，往往可能取得的結(jié)果差距會很大。
做的比較好的賣家月入幾萬幾十萬甚至百萬都是常見的，相反做的比較差的賣家有可能一個月都賣不出一件商品甚至從來無人問津，要分析產(chǎn)生如此巨大差距的原因是多方面的。
網(wǎng)絡市場從來都是弱肉強食，強的更強，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。
下面總結(jié)一點個人的經(jīng)驗：
第一步，開網(wǎng)店最先要想好的是賣什么，不能盲目跟隨市場主流選擇，也不能什么賺錢就賣什么，最主要還是要選擇適合自己的項目和產(chǎn)品，究竟什么適合自己也要多方面分析的，可以根據(jù)個人興趣愛好或者擅長、進貨渠道優(yōu)勢、綜合市場空間、地域價格差異和特色產(chǎn)品等考慮，新手賣家最好能避免正面競爭，否則有可能一敗涂地，比如服裝類對于新手賣家來講就很難做，從側(cè)面出擊或者差異化經(jīng)營是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。
第二步，選好要賣的產(chǎn)品以后就要開店了，還是以主流的淘寶平臺說明吧。
發(fā)布商品最先，商品描述要詳細并符合買家口味，多加一些實拍圖片比較好，頁面要整齊美觀但不適合過于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅根據(jù)個人愛好選擇，需要與商品類型、圖片和店鋪裝修協(xié)調(diào)。
店鋪裝修也是比較重要的，如果自己會點ps，可以自己裝修一下，樹立良好店面形象，如果自己不會也可以委托專業(yè)裝修設計店家。
店鋪裝修和商品說明對銷售影響非常大，試想一下如果你的店鋪搞的過于簡單敷衍，又能留住幾個人多看一眼，更別提成交了，很多新手賣家都忽略了這一點。
第三步，裝修完畢以后也是正式開賣的時候了，這個過程是最關(guān)鍵的。
剛開始在賣家信譽度較低的情況下，可能銷量也會比較低，但這是一個漸進的過程，需要耐心和堅持并不斷改進和調(diào)整，同時也在慢慢積累，必須要認識到的是網(wǎng)店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見影了。
等積累一定賣家信譽度以后，可以適當選擇銷量大和潛力大并有適當利潤商品進行直通車推廣，其實要說推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關(guān)鍵詞選擇、競價排名都是很重要的。
這幾年來淘寶從最初的三年全免費到現(xiàn)在基本服務免費加增值服務服務收費轉(zhuǎn)變，慢慢增加的花樣越來越多，賺錢的招數(shù)也越來越多，賣家們要在這個平臺生存，一定要掌握好淘寶的發(fā)展步驟隨機應對，該花錢的地方還是要舍得花錢的，可以不花錢的地方還是不要浪費，有些增值服務還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采用。
最后說下產(chǎn)品和服務，由于網(wǎng)絡市場監(jiān)管漏洞比較大，市場格局比較混亂，商品品質(zhì)參差不齊。
想要長期經(jīng)營發(fā)展，個人誠信和產(chǎn)品品質(zhì)還是要有保證的。
關(guān)于服務方面，可以說是重中之重，也是比較費心思的，但必須要細致和忍耐。
對于買家來講，什么樣的賣家都可能遇到；對于賣家來講，什么樣的買家也都存在。
在銷售過程中，10個買家里，可能9個人都比較好說話，也節(jié)省最多時間精力，但萬一遇到1個難纏的買家，卻是最需要花心思的，而這1個也是至關(guān)重要的，當你處理好這1個買]家相關(guān)交易事宜，應該比接觸的另外9個好說話的客戶交易更有成就感，也更加鍛煉和提高自己的水平。
在商品品質(zhì)保證的前提下，良好服務應該是帶來回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。
其實說到網(wǎng)店經(jīng)營，有太多太多的細節(jié)需要注意。
而本人對于上述文字也只是描述個大概，相對比較籠統(tǒng)，實際經(jīng)營還是要根據(jù)個人情況切實靈活掌握。
我個人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務實踐最基本最實際最深刻的總結(jié)。
銷售是一門學問，學無止境，賺無盡頭。
學的好，用的好，得的多。
用腦，更要用心。
如果有人贊同和認可就謝謝給點掌聲鼓勵，如果有人認為膚淺和廢話還請多多指點看法。
最后祝愿所有網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者獲得成功，朋友們?nèi)魧W(wǎng)店經(jīng)營有個人見解也歡迎。
網(wǎng)店論文總結(jié)篇十六
網(wǎng)店是那么的多，如今還有許多的人在等候進入到淘寶，若是你認為你先一步進入到淘寶就成功了的話，那么群毆能夠通知你，你如今輸了，不論你是在今日或許今后，淘寶上面若是你不去做優(yōu)化，必定是有后來者居上，把你替代掉的，若是你想做，那么你就需求比他人多用一些功，多去學習方法。
在網(wǎng)絡上面不乏人才，所以淘寶上面有許多傳奇，有許多都是憑借這個互聯(lián)網(wǎng)出售成功了，可是也有許多的人在浪費了歲月之后才衰敗的脫離，感受到做這個淘寶是多么可笑的一個笑話，如過你并不缺錢，那么你能夠先漸漸的去出售，要是你是以淘寶為生的話，那么你即是需求做這個淘寶推廣了。淘寶必須先做上一些優(yōu)化才行。
1、網(wǎng)店商品定位與報價戰(zhàn)略。
在許多的人都是感受淘寶上面的寶物出售不太重要，草草的就找了一些寶物來出售，歷來就沒有考慮過這個商品在淘寶上面有多少的競爭對手，有沒有人是在這個淘寶上面出售的對比多的。咱們?nèi)胱∵@個商場有沒有優(yōu)勢，這些東西都是需求細心的去考慮一下，你要是為了省時刻，隨意上淘寶出售寶物，那么你的未來也是十分的低的，若是你能夠找到商場對比寬廣并且并沒有太多競爭對手的商品，那么你在推廣上面必定占有很大的優(yōu)勢。最佳咱們要把這個報價弄好，咱們在淘寶上面出售，即是賺差價，咱們拿貨低，在淘寶上面出售的就高一點，而咱們的收入也即是相對高上許多，這個即是咱們最大的利益，咱們很少有這個淘寶店東是直接出產(chǎn)的，所以這里咱們要調(diào)查一下你的拿貨報價，比方如今在這個深圳跟北京的拿貨報價即是不相同的。
2、玩轉(zhuǎn)商品闡明出售方法。
寶物不能夠是獨占的，除非你發(fā)明一個商品。這里咱們即是要考慮一下，相同的一個商品，咱們能夠從那些方面去寫才會讓咱們的買家喜愛呢？相同是一個果實，有的人是摘下里就出售，沒有考慮過其它的，可是有的人在摘下來的時分把這里連起來的果子連樹枝葉子一同帶上了，在這個闡明上面強調(diào)了，并且是訂購才去采摘的，出售起來又跟前面的賣家不相同了。不相同的方法不相同的出售量。
3、自身需求的愈加多。
做淘寶是對比持久效益的東西，所以你需求的即是時刻跟堅持，若是你在起步艱難之后就拋棄了，那么你仍是不要去嘗試了。若是你是在走了一段時刻才打道回府的，那么你也是在做無功。在淘寶上面做這個出售，你能夠去學習一下這個photoshop，這個在網(wǎng)絡上面有許多的教程，我在做這個博客的時分，也是去學習了一下，雖說不上通曉，可是這個圖像處置起來仍是有模有樣的，淘寶開店即是需求處置這個圖像，你能夠去學習一下，在你今后的淘寶生計上面是十分有用的。
4、出售效勞不怕退款。
許多的人在這個淘寶上面做這個生意總是感受這個淘寶上面怎樣總是有在退貨。一聽到這個退貨退款之類的，店東能夠即是不高興了。歷來都不去考慮為了要退貨，或著是不是商品的緣由，大都的退貨都是由這個店東形成的，這里除了那些騙子之類的。若是你由于你的淘寶店肆退貨而煩惱的話，那么就因小失大了，咱們在這個現(xiàn)實生活中總是在大手大腳的花費享用高興，想在為了這個寶物退貨而不開心，那么咱們還有啥高興可言。你要懂得，在這個國際上面每個人都會遇到退貨的煩惱，實體店面也是相同，都是存在的。
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