人生就像一場(chǎng)馬拉松，只有堅(jiān)持到終點(diǎn)才能享受勝利的喜悅。一個(gè)較為完美的總結(jié)應(yīng)該具備條理清晰、言簡(jiǎn)意賅、準(zhǔn)確明了的特點(diǎn)。以下是相關(guān)方面的總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)和參考。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇一
我有幸參加了集團(tuán)公司舉行的行政公文寫(xiě)作培訓(xùn)。在短短的一天時(shí)間里，認(rèn)真聆聽(tīng)了老師的授課，其內(nèi)容緊緊圍繞寫(xiě)作知識(shí)，深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，給我很大的啟發(fā)?，F(xiàn)就此次培訓(xùn)談一點(diǎn)自己的體會(huì)。
課程中，老師講解信息寫(xiě)作的基本知識(shí)，我覺(jué)得更具體、更實(shí)用，他從消息的標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、結(jié)尾等重點(diǎn)部分著手，做了深入淺出的講解，并通過(guò)自己的寫(xiě)作經(jīng)歷，把成功的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的和盤(pán)托出，使我們深受啟發(fā)。老師在講解會(huì)議工作報(bào)告寫(xiě)作、會(huì)議紀(jì)要的記錄，以其通俗易懂的語(yǔ)言、輕松的方式告誡大家在實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題，使參加培訓(xùn)的人員受益匪淺。
果斷行動(dòng)，一氣呵成。其次，寫(xiě)作需要掌握基本知識(shí)，要有責(zé)任心，做為一名企業(yè)員工也要這樣，踏實(shí)走好每一步，在每一個(gè)平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。再次，文章是需要不斷修改的。“文章不厭百回改”，好文章是改出來(lái)的，同樣在工作中我們也必須時(shí)時(shí)自我反省工作中做得不夠完善的地方。最后，寫(xiě)作需要持之以恒。文字工作靠日積月累，做工作也要持之以恒。必須有謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)充實(shí)自己，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，細(xì)心觀察周?chē)囊磺腥グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題和契機(jī)，并一直堅(jiān)持下去。
雖然只有一天的時(shí)間，但真的讓我受益非淺。也感謝集團(tuán)公司給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能從另一個(gè)角度盡觀自己的不足，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種進(jìn)步。我將在以后的工作中，多寫(xiě)勤練，努力把身邊發(fā)生的事寫(xiě)好寫(xiě)出來(lái)，我相信，就這樣在循序漸進(jìn)、日積月累的過(guò)程中，自己在寫(xiě)作方面會(huì)有所提高。同時(shí)，也是對(duì)自身的一種鍛煉和綜合素質(zhì)的提高。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇二
為響應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的號(hào)召，更好地為即將到來(lái)的校運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)，由財(cái)稅學(xué)院團(tuán)總支宣傳部主辦的新聞攝影與通訊寫(xiě)作技巧培訓(xùn)講座于10月15日晚8點(diǎn)在經(jīng)世樓b201舉行。
本次講座特別邀請(qǐng)到了財(cái)稅學(xué)院團(tuán)總支副書(shū)記及學(xué)生會(huì)主席參加。本次講座吸引了眾多對(duì)通訊攝影感興趣的同學(xué)，甚至有其他學(xué)院的同學(xué)慕名前來(lái)。 15日晚，財(cái)稅學(xué)院宣傳部的相關(guān)工作人員便早早地來(lái)到b201教室，有條不紊地布置講座現(xiàn)場(chǎng)。晚8點(diǎn)，講座正式開(kāi)始。攝影組負(fù)責(zé)人楊先捷首先就攝影的基本原理及新聞攝影要領(lǐng)作了指導(dǎo)，并對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)攝影著重進(jìn)行了分類(lèi)介紹，她清晰的講解、精彩的演講讓臺(tái)下的同學(xué)受益匪淺。隨后，通訊組的對(duì)通訊的基本知識(shí)及通訊稿寫(xiě)作技巧作了介紹，并對(duì)加油稿的寫(xiě)作給出了一些建議，她新穎的觀點(diǎn)、實(shí)用的技巧讓大家受益良多。講座中，同學(xué)們都十分認(rèn)真，不時(shí)做一些筆記，也有不少同學(xué)利用這次機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)攝影技巧，整個(gè)教室充滿的濃濃的學(xué)習(xí)氣氛。持續(xù)45分鐘后，本次講座完美落下了帷幕。 通過(guò)這次講座，不少同學(xué)對(duì)攝影和通訊有了更深刻的了解，也使他們對(duì)攝影通訊有了更多的積極性。相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我們一定能為即將到來(lái)的運(yùn)動(dòng)會(huì)提供更好的服務(wù)，為運(yùn)動(dòng)會(huì)留下更美好的回憶。
本次培訓(xùn)也是財(cái)稅學(xué)院團(tuán)總支宣傳部對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的一次勇敢嘗試，以團(tuán)隊(duì)的形式創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，讓財(cái)稅學(xué)子都能了解并參與到攝影通訊中來(lái)，團(tuán)結(jié)凝聚廣大財(cái)稅學(xué)子，樹(shù)立他們的主人翁意識(shí)，使他們能把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種生活方式，實(shí)現(xiàn)自身的全面成長(zhǎng)成才。宣傳部也將繼續(xù)組織這樣的活動(dòng)，進(jìn)一步提高組織的學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力。
為響應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的號(hào)召，更好地為即將到來(lái)的校運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)，由財(cái)稅學(xué)院團(tuán)總支宣傳部主辦的新聞攝影與通訊寫(xiě)作技巧培訓(xùn)講座于10月15日晚8點(diǎn)在經(jīng)世樓b201舉行。 本次講座特別邀請(qǐng)到了財(cái)稅學(xué)院團(tuán)總支副書(shū)記及學(xué)生會(huì)主席參加。本次講座吸引了眾多對(duì)通訊攝影感興趣的同學(xué)，甚至有其他學(xué)院的同學(xué)慕名前來(lái)。15日晚，財(cái)稅學(xué)院宣傳部的相關(guān)工作人員便早早地來(lái)到b201教室，有條不紊地布置講座現(xiàn)場(chǎng)。晚8點(diǎn)，講座正式開(kāi)始。攝影組負(fù)責(zé)人楊先捷首先就攝影的基本原理及新聞攝影要領(lǐng)作了指導(dǎo)，并對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)攝影著重進(jìn)行了分類(lèi)介紹，她清晰的講解、精彩的演講讓臺(tái)下的同學(xué)受益匪淺。隨后，通訊組的對(duì)通訊的基本知識(shí)及通訊稿寫(xiě)作技巧作了介紹，并對(duì)加油稿的寫(xiě)作給出了一些建議，她新穎的觀點(diǎn)、實(shí)用的技巧讓大家受益良多。講座中，同學(xué)們都十分認(rèn)真，不時(shí)做一些筆記，也有不少同學(xué)利用這次機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)攝影技巧，整個(gè)教室充滿的濃濃的學(xué)習(xí)氣氛。持續(xù)45分鐘后，本次講座完美落下了帷幕。通過(guò)這次講座，不少同學(xué)對(duì)攝影和通訊有了更深刻的了解，也使他們對(duì)攝影通訊有了更多的積極性。相信通過(guò)這次培訓(xùn)，我們一定能為即將到來(lái)的運(yùn)動(dòng)會(huì)提供更好的服務(wù)，為運(yùn)動(dòng)會(huì)留下更美好的回憶。
公文寫(xiě)作、通訊報(bào)道員培訓(xùn)總結(jié)
2017年6月11日至6月13日，我參加了公司舉辦的公文寫(xiě)作、通訊員培訓(xùn)班，為期三天的公文寫(xiě)作、通訊員培訓(xùn)班，收獲頗豐。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，主要是年度工作總結(jié)與計(jì)劃、工作請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、信息等幾種常用公文的寫(xiě)作方法及要求；如何寫(xiě)好短新聞和小通訊；視頻新聞的制作與采編；攝影作品經(jīng)驗(yàn)交流。此次培訓(xùn)，講課內(nèi)容豐富多彩、講課形式多樣、老師與學(xué)員互動(dòng)較多。通過(guò)這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了寫(xiě)作、攝影方面的新知識(shí)，對(duì)今后站內(nèi)的通訊報(bào)道工作起到了很大的幫助。
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培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇三
作為一名從事媒體寫(xiě)作工作的人，口語(yǔ)表達(dá)和文筆水平無(wú)疑是必須具備的技能。在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，媒體工作者必須有獨(dú)具匠心的寫(xiě)作技巧來(lái)創(chuàng)作出優(yōu)秀的稿件。因此，我參加了一次針對(duì)媒體寫(xiě)作技巧的培訓(xùn)，并在這次培訓(xùn)中收獲頗豐。以下是我對(duì)稿件寫(xiě)作技巧培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)師教授的寫(xiě)作技巧。
在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師詳細(xì)講解了如何進(jìn)行新聞采訪、如何寫(xiě)作、如何調(diào)查等等多個(gè)方面的技巧和方法。其中，最引人注目的是寫(xiě)作技巧。培訓(xùn)師教授了許多寫(xiě)作技巧，如如何選題，如何構(gòu)思文章，如何采用生動(dòng)形象的語(yǔ)言表達(dá)觀點(diǎn)等等。這些寫(xiě)作技巧的靈活運(yùn)用不僅可以幫助我寫(xiě)出更加精彩的文章，還可以吸引讀者的眼球。
在課堂上，我們被要求進(jìn)行一些寫(xiě)作練習(xí)，其中最為重要的是學(xué)會(huì)如何編寫(xiě)題材性稿件。我們分組完成了一份由5篇小稿組成的題材性稿件。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何選取題材，如何分析市場(chǎng)、調(diào)查，以及如何寫(xiě)出一篇讓讀者從標(biāo)題就能感受到價(jià)值的文章。通過(guò)這些實(shí)踐，我熟悉了一套寫(xiě)作流程，并發(fā)現(xiàn)了自身在寫(xiě)作技巧方面的不足之處。
第三段：發(fā)現(xiàn)自身不足之處。
我發(fā)現(xiàn)自己一些常見(jiàn)的寫(xiě)作錯(cuò)誤，如文章組織不夠緊湊，寫(xiě)作內(nèi)容不夠生動(dòng)，而通過(guò)與其他學(xué)員的討論，我收獲了許多提高寫(xiě)作的技巧。例如，如何避免信息重復(fù)，如何寫(xiě)出優(yōu)秀的敘述和描寫(xiě)等等。我也意識(shí)到，在寫(xiě)作方面，我需要更多的耐心和細(xì)心，不斷打磨自己的筆力。
第四段：技巧的運(yùn)用。
此次寫(xiě)作技巧的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到寫(xiě)作技巧對(duì)于文章的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更加清晰地明白要讓一篇文章生動(dòng)、豐富有趣，必須善于運(yùn)用各種文筆技巧。例如，使用比喻和夸張手法，讓讀者更容易理解文章中的問(wèn)題與觀點(diǎn)。通過(guò)多角度的分析，盡可能讓每個(gè)讀者都能夠受到感染。
第五段：總結(jié)。
在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到了寫(xiě)作的技巧是創(chuàng)作出良好的文章的重要因素之一。這樣的培訓(xùn)讓我更加自信地面對(duì)未來(lái)的寫(xiě)作挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷錘煉，提高寫(xiě)作的熟練程度，不斷從素材中汲取營(yíng)養(yǎng)，從讀者的反饋中完善自己，尋求更多變化和創(chuàng)意，為從業(yè)者開(kāi)拓更加廣闊的寫(xiě)作領(lǐng)域，為原創(chuàng)呈現(xiàn)更多美好的作品。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇四
“他山之石，可以攻玉，外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)為我們青年教師提供了很大的幫助，我要把這次培訓(xùn)的東西傳到學(xué)校的校園網(wǎng)上，讓大家都來(lái)學(xué)習(xí)。”這是牌頭鎮(zhèn)中科學(xué)教師張卓在一次外出學(xué)習(xí)后寫(xiě)下的感想。
每學(xué)期，多數(shù)學(xué)校都會(huì)為教師提供外出學(xué)習(xí)、觀摩的機(jī)會(huì)，如何充分利用好學(xué)習(xí)契機(jī)，讓老師們做到學(xué)有所獲，學(xué)能致用？2014年新學(xué)期開(kāi)始，牌頭鎮(zhèn)中注重將外出培訓(xùn)，將外力化學(xué)校內(nèi)力，效果明顯。
同時(shí)學(xué)校建議教師每次學(xué)習(xí)回來(lái)，教師外出學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)自己觸動(dòng)最大的環(huán)節(jié)、亮點(diǎn)，以及值得反思的地方。對(duì)質(zhì)量較高的，推薦到學(xué)校網(wǎng)站上公布出來(lái)。這樣，教師們外出學(xué)習(xí)，變壓力為動(dòng)力，在開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，博采眾長(zhǎng)，吸取他人教育教學(xué)精髓的同時(shí)，多了認(rèn)真和專(zhuān)注，添了理性思考和專(zhuān)業(yè)角度反思。收獲，也隨之增多。
牌頭鎮(zhèn)中馬校長(zhǎng)說(shuō)，教師外出學(xué)習(xí)，主要目的有兩點(diǎn)：一是希望老師們珍惜每次外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，盡量做到不枉行，滿載而歸；二是促使大家利用好資源，進(jìn)行再次學(xué)習(xí)，將外力轉(zhuǎn)化為內(nèi)力，不斷提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。
（通訊員張卓）。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇五
第一段：介紹參加寫(xiě)作技巧知識(shí)培訓(xùn)的背景和目的，表達(dá)對(duì)于培訓(xùn)的期待和興趣。
作為一名熱愛(ài)寫(xiě)作的人，我對(duì)于提升寫(xiě)作技巧一直有著濃厚的興趣。為了進(jìn)一步提高自己的寫(xiě)作水平，我決定參加一次關(guān)于寫(xiě)作技巧知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是為了讓我了解更多寫(xiě)作技巧和方法，希望能夠在寫(xiě)作中有所突破。對(duì)于這次培訓(xùn)，我充滿了期待和激情。
第二段：分析培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法，講述培訓(xùn)中的收獲和體會(huì)。
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)寫(xiě)作技巧的知識(shí)。首先，導(dǎo)師教授了我們一些基本的寫(xiě)作原則，例如清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)、語(yǔ)言的準(zhǔn)確性等。同時(shí)，他還分享了一些實(shí)用的寫(xiě)作技巧，例如如何提升文章的流暢度和連貫性，如何避免常見(jiàn)的寫(xiě)作錯(cuò)誤等等。在此過(guò)程中，我不僅加深了對(duì)于寫(xiě)作的認(rèn)識(shí)，還學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的寫(xiě)作方法。
通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我也加深了對(duì)于寫(xiě)作過(guò)程的理解。以往我總是覺(jué)得寫(xiě)作是一個(gè)孤獨(dú)的過(guò)程，只有一個(gè)人在思考和創(chuàng)作。但是在培訓(xùn)中，我們分組討論寫(xiě)作題目，相互交流意見(jiàn)和建議。這樣的交流讓我意識(shí)到寫(xiě)作也可以是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程。通過(guò)和他人的討論，我不僅開(kāi)拓了思路，還學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)。這也讓我更加相信，溝通與合作是成功寫(xiě)作的重要要素。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)中遇到的困難和挑戰(zhàn)，并分享自己克服困難的經(jīng)驗(yàn)。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問(wèn)題是如何將所學(xué)到的寫(xiě)作技巧應(yīng)用到實(shí)際創(chuàng)作中。有時(shí)候，我意識(shí)到自己的寫(xiě)作仍然存在一些問(wèn)題，但是我又不知道如何改進(jìn)。為了克服這個(gè)困難，我開(kāi)始積極尋找機(jī)會(huì)和平臺(tái)來(lái)進(jìn)行寫(xiě)作實(shí)踐。我參加了一些寫(xiě)作比賽和志愿者活動(dòng)，在實(shí)踐中不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的寫(xiě)作方式。這樣的實(shí)踐不僅讓我更好地理解了寫(xiě)作技巧的應(yīng)用，還提升了我的寫(xiě)作能力。
第四段：總結(jié)培訓(xùn)的效果和意義，展望未來(lái)的寫(xiě)作路程。
通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我對(duì)于寫(xiě)作有了更深入的認(rèn)識(shí)，也明確了自己今后在寫(xiě)作方面的追求和目標(biāo)。我意識(shí)到，寫(xiě)作是一門(mén)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和不斷學(xué)習(xí)的藝術(shù)。只有不斷提升自己的寫(xiě)作技巧和水平，才能在寫(xiě)作領(lǐng)域中取得更大的進(jìn)步。因此，我決定在今后的日子里，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)不斷提升自己的寫(xiě)作能力，為實(shí)現(xiàn)自己的寫(xiě)作夢(mèng)想而努力。
第五段：結(jié)束語(yǔ)。
通過(guò)這次寫(xiě)作技巧知識(shí)培訓(xùn)，我收獲了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識(shí)到自己在寫(xiě)作方面的不足和不足之處。我相信這次培訓(xùn)對(duì)于我的寫(xiě)作之路有著重要的意義，將對(duì)我今后的寫(xiě)作產(chǎn)生積極的影響。感謝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和導(dǎo)師的傾力指導(dǎo)和教導(dǎo)。我將繼續(xù)努力，堅(jiān)持寫(xiě)作，不斷提升自己的寫(xiě)作水平。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇六
什么樣的通訊稿件會(huì)受到讀者的青睞呢？如果文中包含能讓讀者產(chǎn)生閱讀欲望的信息，或者文中內(nèi)容對(duì)讀者有價(jià)值，與之利益攸關(guān)，則文章必能引人注目。4月20日在我院a座25樓建筑設(shè)計(jì)院培訓(xùn)室中，來(lái)自重慶大學(xué)的楊涵教授在針對(duì)我院院刊通訊員組織的《新聞稿件怎么寫(xiě)》的培訓(xùn)中，道出了此中真諦。
楊教授通過(guò)講解文章導(dǎo)語(yǔ)、直接引語(yǔ)和細(xì)節(jié)的寫(xiě)作方法，以范文修改的模式重點(diǎn)對(duì)會(huì)議報(bào)道、活動(dòng)報(bào)道和項(xiàng)目報(bào)道的撰寫(xiě)技巧進(jìn)行了傳授。
楊教授指出，在會(huì)議報(bào)道的寫(xiě)作中，要更多的關(guān)注會(huì)議做了或者說(shuō)了什么具體的事情，并將有價(jià)值的內(nèi)容前置，對(duì)于項(xiàng)目報(bào)道則著重體現(xiàn)其行業(yè)價(jià)值、實(shí)用價(jià)值和愉悅價(jià)值，價(jià)值可以激發(fā)讀者的興趣和欲望，以此吸引其眼球，關(guān)注報(bào)道和會(huì)議或項(xiàng)目本身；而活動(dòng)報(bào)道的采寫(xiě)，則應(yīng)重點(diǎn)描述細(xì)節(jié)，著意刻畫(huà)富有特色的情節(jié)，使讀者感同身受，如臨其境，會(huì)達(dá)到更好的共鳴效果，打動(dòng)人心。
院刊主編主持本次培訓(xùn)并作重要講話，他指出：我們始終秉持創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、共享價(jià)值的核心價(jià)值觀，付出必有回報(bào)，以此激勵(lì)通訊員同志組織或?qū)懗龈喔玫母寮?/p>
我們相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在通訊員同志的努力下，在廣大員工同志的支持下，院刊《xxx資訊》一定越辦越好！
人力資源部xxx。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇七
在今天的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，寫(xiě)作對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯至關(guān)重要。在我工作的這些年中，我意識(shí)到了寫(xiě)作技巧的重要性，并參加了一些寫(xiě)作培訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在某次稿件寫(xiě)作技巧培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)前的認(rèn)識(shí)。
在這次培訓(xùn)前，我認(rèn)為寫(xiě)作只需要按照一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)則寫(xiě)出來(lái)即可。但是，通過(guò)一些老師的講解和分析，我意識(shí)到寫(xiě)作并不是這么簡(jiǎn)單。更重要的是，寫(xiě)作需要有一定的創(chuàng)意和個(gè)人特色。
第三段：培訓(xùn)中的經(jīng)歷。
在這次培訓(xùn)中，老師們講解了很多寫(xiě)作的技巧，比如如何寫(xiě)一個(gè)吸引人的標(biāo)題、如何編寫(xiě)一個(gè)引人入勝的開(kāi)頭、如何運(yùn)用文字表達(dá)情感等等。除此之外，老師們還會(huì)發(fā)放一些寫(xiě)作任務(wù)，讓我們實(shí)踐這些技巧并進(jìn)行改進(jìn)。
第四段：所得到的收獲。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的寫(xiě)作技巧，還培養(yǎng)了培養(yǎng)了自己的思維方式和個(gè)人特色。我也學(xué)會(huì)了在面對(duì)寫(xiě)作困難時(shí)如何進(jìn)行探索和解決問(wèn)題。此外，這次培訓(xùn)也讓我得到了寫(xiě)作上的自信和創(chuàng)造力。
第五段：總結(jié)。
在今天的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，寫(xiě)作技能非常重要，無(wú)論是寫(xiě)作、編輯還是公關(guān)等職業(yè)，都需要優(yōu)秀的寫(xiě)作能力。因此，我非常感謝這次培訓(xùn)，讓我學(xué)到了許多實(shí)用的寫(xiě)作技巧，我相信這些技巧將對(duì)我的未來(lái)事業(yè)有巨大的影響。我會(huì)好好利用這些技巧去為自己和公司做出更多的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇八
第一段：引言（150字）。
寫(xiě)作是一項(xiàng)重要的技能，它不僅可以幫助我們表達(dá)思想，還能提高我們的邏輯思維和分析能力。為了提升自己的寫(xiě)作水平，我參加了一次寫(xiě)作技巧知識(shí)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些實(shí)用的技巧和方法，使我在寫(xiě)作中取得了明顯的進(jìn)步。在本文中，我將分享我在這次培訓(xùn)中的體會(huì)和感悟。
第二段：技巧與方法的學(xué)習(xí)（250字）。
在培訓(xùn)的第一節(jié)課中，我們學(xué)習(xí)了如何構(gòu)建一個(gè)有邏輯性的文章結(jié)構(gòu)。我們了解到，一個(gè)好的文章應(yīng)該有一個(gè)引人注目的開(kāi)頭，一個(gè)清晰的中間段落和一個(gè)有力的結(jié)尾。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何使用適當(dāng)?shù)倪^(guò)渡詞和邏輯線索，以確保段落和句子之間的流暢連接。在接下來(lái)的幾節(jié)課中，我們還學(xué)習(xí)了如何更好地使用各種修辭手法和語(yǔ)法規(guī)則，以增強(qiáng)文章的表現(xiàn)力和可讀性。通過(guò)學(xué)習(xí)這些技巧和方法，我現(xiàn)在能夠更自信地構(gòu)建一個(gè)有條理和連貫性的文章結(jié)構(gòu)。
第三段：寫(xiě)作過(guò)程中的心得（300字）。
在培訓(xùn)中，我還學(xué)到了一些關(guān)于寫(xiě)作過(guò)程的重要心得。首先，我了解到了寫(xiě)作需要時(shí)間和耐心。在過(guò)去，我常常急于完成作品，結(jié)果質(zhì)量并不理想。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了從頭到尾的規(guī)劃和安排，以確保我有足夠的時(shí)間來(lái)構(gòu)思和修改。其次，我學(xué)會(huì)了采用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)寫(xiě)作。以往，我總是對(duì)寫(xiě)作感到枯燥乏味，缺乏動(dòng)力。但是，通過(guò)培訓(xùn)，我開(kāi)始嘗試尋找樂(lè)趣和靈感，并且發(fā)現(xiàn)寫(xiě)作可以成為一種享受。最后，我了解到了寫(xiě)作需要不斷的練習(xí)和反思。在培訓(xùn)結(jié)束后，我依然堅(jiān)持寫(xiě)作，并及時(shí)反思自己的文章，分析其中的不足之處，以找出提升的空間。
第四段：應(yīng)用寫(xiě)作技巧的收獲（300字）。
在培訓(xùn)結(jié)束后的幾個(gè)月里，我繼續(xù)應(yīng)用所學(xué)的寫(xiě)作技巧，發(fā)現(xiàn)自己的寫(xiě)作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我收到了許多好評(píng)，并且在學(xué)校的寫(xiě)作比賽中獲得了榮譽(yù)。最重要的是，我的寫(xiě)作變得更加流暢和自信。以前，我總是猶豫不決，思路混亂，現(xiàn)在我能夠更好地組織自己的思想和表達(dá)觀點(diǎn)。這種進(jìn)步不僅在我的寫(xiě)作中表現(xiàn)出來(lái)，還在我的學(xué)習(xí)和工作中有所幫助。我學(xué)會(huì)了更加有效地溝通和表達(dá)，使我在團(tuán)隊(duì)合作和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中更加出色。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過(guò)參加寫(xiě)作技巧知識(shí)培訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高了我的寫(xiě)作水平。我學(xué)會(huì)了構(gòu)建一個(gè)有邏輯性的文章結(jié)構(gòu)，改善了寫(xiě)作過(guò)程中的心態(tài)，并在實(shí)踐中取得了顯著的進(jìn)步。這種進(jìn)步不僅在我的寫(xiě)作中體現(xiàn)出來(lái)，還在我的學(xué)習(xí)和工作中幫助我更好地表達(dá)自己。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的寫(xiě)作水平。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇九
為了進(jìn)一步提高公司文書(shū)人員公文寫(xiě)作的質(zhì)量和水平，充分發(fā)揮公文寫(xiě)作在公司信息溝通和管理中的作用，公司安排了部門(mén)相關(guān)工作需要的員工參加了由__市人力資源社會(huì)保障局舉辦了的公文寫(xiě)作與處理的課程培訓(xùn)班，我也有幸參加了此次培訓(xùn)，作為新員工，我非常珍惜部門(mén)給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以滿腔的熱情投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，比較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，可謂受益匪淺。下面是我參加公文寫(xiě)作培訓(xùn)的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)中講師介紹了公文的概況、公文的寫(xiě)作要求、公文的特點(diǎn)、公文的種類(lèi)、歸檔程序及公文處理方法。根據(jù)他自身多年工作的經(jīng)驗(yàn)，以及無(wú)數(shù)次在行政、企業(yè)授課的感悟，從實(shí)際操作中總結(jié)出了一些寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)和寫(xiě)作方法教授給我們，提高我們的寫(xiě)作技巧，帶給我們實(shí)用的公文寫(xiě)作培訓(xùn)體驗(yàn)。最后，講師結(jié)合這次培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)學(xué)員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。這次培訓(xùn)活動(dòng)安排緊湊、秩序井然，內(nèi)容實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)，取得了良好的效果。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我對(duì)公文寫(xiě)作有了重新的認(rèn)識(shí)：
一、集中、明確，材料多樣、真實(shí)、有力，結(jié)構(gòu)合理、謹(jǐn)嚴(yán)、固定，語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、平易、莊重，是公文所應(yīng)具備的基本特征，也是對(duì)公文寫(xiě)作的基本要求。
也通過(guò)此次培訓(xùn)，看了自身差距。在今后的工作中，要以這次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，在不斷戰(zhàn)勝自我中提高自己、成長(zhǎng)自己。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。學(xué)習(xí)是為了更好生存、更好發(fā)展。在以后的工作中，我要加強(qiáng)對(duì)黨的方針政策理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)和政治方向，提高政策理論水平和政治素養(yǎng);切實(shí)加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科技等知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、針對(duì)性和時(shí)效性;主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向身邊的同志學(xué)，不斷提高自身的工作能力，以適應(yīng)工作的需要。同時(shí)，還要大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)，在實(shí)際工作中注重文字錘煉，加強(qiáng)文學(xué)素養(yǎng)，不斷提高對(duì)語(yǔ)言文字的駕馭能力。二是精于勤奮，切實(shí)提高工作水平。有句名言道：業(yè)精于勤而荒于嬉。在以后的工作中，我要以更加勤奮的態(tài)度、更加敬業(yè)的精神投入到工作中，在實(shí)際工作中，要做到：多看，即在平時(shí)的工作中尋找方法、了解情況、掌握更多的知識(shí)和技能|;多做，即要積累各種信息和材料，不斷完善信息儲(chǔ)備，在以后的公文寫(xiě)作過(guò)程中，才能信手掂來(lái)，唯我所用;多想，即要盡量多收集第一手資料，積累大量素材，不斷加工提煉，為寫(xiě)出高質(zhì)量的材料作好鋪墊;多聽(tīng)，即善于傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn)和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)所寫(xiě)材料進(jìn)行認(rèn)真修改和完善，在不斷的意見(jiàn)交換中提高自己的公文寫(xiě)作技巧和水平。
總之，在今后的工作中我會(huì)努力學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作，把講師教給我的知識(shí)應(yīng)用到今后的公文寫(xiě)作中。這次的學(xué)習(xí)使我受益非淺，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供公文寫(xiě)作培訓(xùn)的機(jī)會(huì)!
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇十
作為一個(gè)寫(xiě)作愛(ài)好者，我一直渴望提高自己的寫(xiě)作水平。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我參加了一次關(guān)于寫(xiě)作技巧知識(shí)的培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)寫(xiě)作的技巧和知識(shí)，并且也積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的一些重要的寫(xiě)作技巧和心得體會(huì)。
第一段：課程介紹。
在培訓(xùn)的第一天，我們首先對(duì)寫(xiě)作的基本概念進(jìn)行了探討。授課老師詳細(xì)講解了什么是寫(xiě)作，寫(xiě)作的目的和意義，以及寫(xiě)作與表達(dá)的關(guān)系。他還向我們介紹了一些經(jīng)典的文體和寫(xiě)作形式，例如故事、議論文和說(shuō)明文。這些基礎(chǔ)知識(shí)的介紹讓我對(duì)寫(xiě)作的理解更加深入和全面。
第二段：技巧掌握。
在課程的第二天，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)寫(xiě)作的具體技巧。授課老師告訴我們，在寫(xiě)作過(guò)程中，理清思路是非常重要的。他教給我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖來(lái)整理思緒，并且如何將復(fù)雜的思想轉(zhuǎn)化成清晰的文字。他還向我們介紹了一些常用的修辭手法，例如比喻、排比和夸張等。通過(guò)學(xué)習(xí)這些技巧，我發(fā)現(xiàn)我的寫(xiě)作能力得到了顯著的提高。
第三段：實(shí)踐演練。
在培訓(xùn)的第三天，我們開(kāi)始進(jìn)行實(shí)踐演練。我們被分成小組，每個(gè)小組都需要完成一篇短文。在小組討論的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，在爭(zhēng)論和討論中傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，并尊重不同意見(jiàn)。我們彼此分享了自己的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)和技巧，相互鼓勵(lì)和幫助。通過(guò)不斷的實(shí)踐演練，我感受到了寫(xiě)作過(guò)程中的樂(lè)趣和成就感。
第四段：反思總結(jié)。
在培訓(xùn)結(jié)束之后，我對(duì)自己進(jìn)行了一次反思總結(jié)。我意識(shí)到，在寫(xiě)作中，要有足夠的耐心和毅力。有時(shí)候，寫(xiě)作可能會(huì)遇到困難和挫折，但只要堅(jiān)持下去，不斷學(xué)習(xí)和探索，就一定能夠取得進(jìn)步。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，讀書(shū)和積累知識(shí)對(duì)寫(xiě)作的幫助是巨大的。閱讀廣泛的書(shū)籍，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，可以豐富我們的內(nèi)涵和思維，使我們的寫(xiě)作更加豐滿和精彩。
第五段：繼續(xù)努力。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深地認(rèn)識(shí)到寫(xiě)作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能。我明白，在寫(xiě)作的道路上，沒(méi)有捷徑可走，需要持之以恒地去努力和嘗試。因此，我決心繼續(xù)提升自己的寫(xiě)作技巧，不斷豐富自己的內(nèi)涵和知識(shí)，以便能夠?qū)懗龈觾?yōu)秀的作品。我相信，通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己在寫(xiě)作領(lǐng)域的夢(mèng)想。
總結(jié)：
參加關(guān)于寫(xiě)作技巧知識(shí)的培訓(xùn)課程是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多寫(xiě)作的基本概念和技巧，也積累了一些寶貴的心得體會(huì)。我將保持對(duì)寫(xiě)作的熱愛(ài)和耐心，繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以期在寫(xiě)作領(lǐng)域取得更大的進(jìn)步。我相信，只要我不斷努力，我的寫(xiě)作水平一定能夠不斷提高，為我自己和他人帶來(lái)更多的樂(lè)趣和啟發(fā)。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇十一
我認(rèn)為寫(xiě)作是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程，是一項(xiàng)將積累釋放于一時(shí)的過(guò)程，就像孟憲華教授說(shuō)的多讀一些書(shū)，多積累一些對(duì)自己有用的書(shū)，經(jīng)常翻一翻，看一看。那么下面和小編一起來(lái)了解學(xué)習(xí)怎樣寫(xiě)心得體會(huì)吧!
很榮幸局領(lǐng)導(dǎo)選派我參加了中國(guó)公文寫(xiě)作研究會(huì)舉辦為期五天的**第三期秘書(shū)公文寫(xiě)作培訓(xùn)班，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，下面是我參加公文寫(xiě)作培訓(xùn)的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、應(yīng)用寫(xiě)作時(shí)的"忘我"心態(tài)
所謂公文就是辦理公務(wù)文書(shū)，是公務(wù)文書(shū)的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位在行使管理職權(quán)、處理日常工作時(shí)，按規(guī)定格式制作的書(shū)面材料，一般文體的寫(xiě)作往往都是站在自我的角度，表達(dá)自己，或者抒發(fā)自己的感想心結(jié)，或者闡述自己的觀點(diǎn)，也往往是以作者自己的視野理解、所思、所感去說(shuō)明。
聽(tīng)了老師的講課使我茅塞頓開(kāi)，首先公文寫(xiě)作要講究政策性、實(shí)用性、可靠性、定向性、時(shí)間性、規(guī)范性，是要站在某一群體、某一組織的位置上，他所傳達(dá)的是被代表的單位發(fā)處的信息。
所以在寫(xiě)作時(shí)不要總想著自己，而要多考慮文中所代表的事件的立場(chǎng)，因?yàn)楸磉_(dá)的是"忘我"，而非"自我"。
二、應(yīng)用寫(xiě)作的"真實(shí)"文風(fēng)
我們很多人包括我自己，都喜歡文辭華美、韻味雋永的文學(xué)作品，因?yàn)檫@些作品往往能給我們帶來(lái)極大的藝術(shù)享受和精神愉悅，但應(yīng)用寫(xiě)作不太追求辭藻的華麗，它的文風(fēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)就要樸實(shí)無(wú)華一些，基本上很少在詞句上粉飾雕琢。
應(yīng)用寫(xiě)作追求一個(gè)"實(shí)"字，應(yīng)用文不是供人們把玩鑒賞的藝術(shù)品，它和人們的社會(huì)生活合得非常緊密，它是一種應(yīng)用文體，是為了實(shí)際工作、實(shí)際生活而使用，是傳遞交流信息、商洽處理問(wèn)題的一種工具。
因此，寫(xiě)應(yīng)用文時(shí)一定要避免那種不合適的文風(fēng)。
切記洗盡鉛華、天然雕飾也是一種好的文風(fēng)。
三、應(yīng)用寫(xiě)作--"死板"而不乏"靈活"的寫(xiě)作
無(wú)論是公文、專(zhuān)用文件、規(guī)章制度和日常應(yīng)用文，人們?cè)陂L(zhǎng)期的寫(xiě)作過(guò)程中，一些格式和要求約定俗成，甚至一些公文的格式政府部門(mén)有明確的規(guī)定，因此，我們應(yīng)用寫(xiě)作時(shí)往往不能亂來(lái)，必須遵守規(guī)則。
這不同于文學(xué)創(chuàng)作，個(gè)人可以有較大的發(fā)揮空間，無(wú)論在形式還是內(nèi)容上，都可以打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新。
且不可對(duì)規(guī)則置若罔聞，否則會(huì)造成寫(xiě)作上的失敗。
通過(guò)這次培訓(xùn)我充分認(rèn)識(shí)到了，應(yīng)用文寫(xiě)作的重要性。
也意識(shí)到了自己還有很多的不足，需要繼續(xù)練習(xí)。
在平時(shí)的練習(xí)中我們犯了很多的錯(cuò)誤，也從問(wèn)題中學(xué)到了很多。
但是現(xiàn)在想想，要想真正掌握，熟練應(yīng)用文的寫(xiě)作，那些練習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要我們繼續(xù)朝著這個(gè)方向去練習(xí)，去努力。
20xx年4月9日-4月14日，我很有幸參加了中國(guó)公文寫(xiě)作研究會(huì)在石河子舉辦的為期五天的第三期秘書(shū)公文寫(xiě)作培訓(xùn)班，作為一名文秘工作人員，我倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，選派的全國(guó)著名公文學(xué)專(zhuān)家、學(xué)者，為我們講授了《新時(shí)期秘書(shū)工作的任務(wù)及其職業(yè)道德修養(yǎng)》、《公文寫(xiě)作的技巧與方法》、《黨政公文常用文種的撰寫(xiě)要求與技巧》、《信息與督察》和《公務(wù)人員社交禮儀》等精彩課程，并用具體實(shí)例加以分析闡述，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出。
雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間較短，但受益匪淺，不僅增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)，拓展了視野，交流了經(jīng)驗(yàn)，提升了能力，還使我對(duì)公文寫(xiě)作有了更深層次的理解和把握。
下面是我參加公文寫(xiě)作培訓(xùn)的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、文秘人員，要貴于學(xué)習(xí)。
公文寫(xiě)作需要有較高的政治理論素養(yǎng)、政策水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力，才能勝任文秘工作崗位。
一要學(xué)政治理論，增強(qiáng)政治素養(yǎng)。
要加強(qiáng)對(duì)黨的方針政策理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)和政治方向，提高政策理論水平和政治素養(yǎng)，特別是十七屆五中全會(huì)和新疆座談會(huì)精神，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，把黨的政策理論正確貫徹落實(shí)于實(shí)際工作之中。
二要學(xué)公文知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。
文秘工作人員要努力學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作知識(shí)，熟悉工作法律文書(shū)，提高公文寫(xiě)作方法和技巧。
三要學(xué)語(yǔ)言藝術(shù)，強(qiáng)化文字駕馭能力。
語(yǔ)言文字能力是一個(gè)文秘工作人員的必備能力，在工作中要大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重文字錘煉，加強(qiáng)文學(xué)素養(yǎng)，提高對(duì)語(yǔ)言文字的駕馭能力。
二、文秘人員，要精于勤奮。
要使自己成為一名合格的文秘人員，要堅(jiān)持“三勤”:一要眼勤。
就是要“眼觀六路”，要在工作中用眼善觀察、細(xì)觀察、多觀察，才能在平凡工作中尋找方法、了解情況、掌握更多的知識(shí)和技能，從而更快、更好的適應(yīng)不斷變化的工作新形勢(shì)新要求。
二要手勤。
就是要“口手并用”，在工作中，我們要善于積累各種信息和材料，在公文寫(xiě)作過(guò)程中，才能信手掂來(lái)，唯我所用，進(jìn)而達(dá)到熟能生巧、下筆自如的效果。
三要耳勤。
就是要“耳聽(tīng)八方”，善于傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn)和建議，相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)所寫(xiě)材料進(jìn)行認(rèn)真修改和完善，在不斷的意見(jiàn)交換中提高自己的公文寫(xiě)作技能和水平。
三、文秘人員，要耐于堅(jiān)韌。
有人說(shuō):作為文秘工作人員是“政治上的紅人、工作中的忙人、生活中的窮人、身體上的病人”，此話雖有些偏頗，卻道說(shuō)出了從事文秘工作的'確是一件較為辛苦的工作，需要有良好的心態(tài)、十足的耐心、堅(jiān)韌的毅力。
因此，要成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員應(yīng)堅(jiān)持“四心”:一要有高度的事業(yè)心。
工作是黨的事業(yè)、國(guó)家的事業(yè)、人民的事業(yè)，我們要以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，要懷著對(duì)工作無(wú)限敬愛(ài)和熱愛(ài)的摯誠(chéng)之情，把工作事業(yè)心放在工作首位。
二要有拼搏的進(jìn)取心。
文秘工作隨著社會(huì)的發(fā)展，也面臨著不斷挑戰(zhàn)。
要做好文秘工作并非易事，這就需要我們?cè)诠ぷ髦信ζ床?，銳意進(jìn)取，永懷進(jìn)取之心，勇立爭(zhēng)先之志，緊跟時(shí)代，緊跟工作不斷變化發(fā)展的新形勢(shì)，才能適應(yīng)新時(shí)期工作新要求。
三要有工作的責(zé)任心。
有工作責(zé)任心和責(zé)任感，才能使我們的工作更好地服務(wù)于工作大局。
四要有超然的平常心。
大家都知道，從事文秘工作是一件苦差事，文秘工作也不例外，既清苦又清貧，既勞力又勞心，這就要求我們擁有一顆超然的平常心態(tài)。
“非淡薄無(wú)以明志、非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)”，用平常的心態(tài)“看花開(kāi)花落，待云卷云舒。
”只有這樣，才能在文秘工作中堅(jiān)韌意志，陶冶情操，怡然心志。
四、文秘人員，要重于務(wù)實(shí)。
文秘工作對(duì)于文秘人員來(lái)說(shuō)要求很高，不僅需要較高理論修養(yǎng)和文學(xué)素質(zhì)，還要有求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。
在實(shí)際工作中，文秘工作人員還要注重“四戒”:一要“戒懶”。
“勤生廉、惰生懶。
”文秘工作任務(wù)繁重，事務(wù)繁瑣，容不得我們滋生懶惰、松懈倦怠。
因此，我們?cè)诠ぷ髦幸谇趭^，克服畏難情緒。
二要“戒粗”。
文秘工作是一個(gè)耐心細(xì)致的工作，在公文寫(xiě)作和處理上，不僅要掌握正確的政策導(dǎo)向，還要在公文文字上做到字斟句酌，無(wú)一紕漏。
所以，作為一名文秘人員要克服粗制濫造、粗心大意、粗枝大葉的不良作風(fēng)，做到細(xì)致入微，細(xì)心周到、細(xì)中求精。
三要“戒驕”。
文秘工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手，是領(lǐng)導(dǎo)“身邊的人”，不能因點(diǎn)滴成績(jī)而沾沾自喜，孤芳自賞，目中無(wú)人，要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、低調(diào)為人。
四要“戒庸”。
在新時(shí)期工作中，工作要求越來(lái)越高，執(zhí)法越來(lái)越嚴(yán)，這對(duì)文秘人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。
因此，文秘人員不能停留在現(xiàn)有的工作水準(zhǔn)原地踏步，得過(guò)且過(guò)，平平庸庸，工作中一定要有求新立異，克服平庸的進(jìn)取精神，才能使文秘工作適應(yīng)工作更高要求。
五、文秘人員，要勇于創(chuàng)新。
工作在新時(shí)期不斷變化的時(shí)代背景下向前發(fā)展，文秘工作也不是一成不變，也要隨著時(shí)代的變化發(fā)展不斷創(chuàng)新，作為文秘人員就得在實(shí)際工作中敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
要做到“四新”:一要意識(shí)創(chuàng)新。
文秘人員要在不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中，提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，增強(qiáng)能力，提升自我，要有創(chuàng)新的思想意識(shí)。
二要工作創(chuàng)新。
文秘工作雖在形式上有較為固定的格式，但在內(nèi)容上是可以進(jìn)行創(chuàng)新的。
我們?cè)诠ぷ髦兴鶎?xiě)文字材料，可從立意、謀篇布局、語(yǔ)法邏輯、譴詞造句、材料選用等方面進(jìn)行細(xì)心揣摩推敲，力求新意。
人們常說(shuō):“文章是改出來(lái)的，不是寫(xiě)出來(lái)的。
”文秘人員要有“文章不厭百回改”的氣度，要在文字材料的內(nèi)容上有創(chuàng)新思考。
三要方法創(chuàng)新。
文秘人員要時(shí)常走出去，多學(xué)習(xí)、多借鑒、多交流，要海納百川，兼收并蓄，去糟粕取精華，學(xué)他人之長(zhǎng)、補(bǔ)己人之短，創(chuàng)新工作方式方法，力求把文秘工作做得更好。
四要實(shí)干創(chuàng)新。
文秘人員要有敢想敢干的精神，不能畏首畏尾，停止不前，要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中完善機(jī)制，在完善中提高能力，用創(chuàng)新精神不斷推動(dòng)文秘工作向前發(fā)展。
作為一名文秘人員，上述個(gè)人之見(jiàn)，尚感膚淺。
在今后工作中，唯有不斷充知識(shí)之電，苦練寫(xiě)作之功，永存曠達(dá)情懷，才能做好文秘工作，才能更好地服務(wù)于中心工作，為事業(yè)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
宣傳股
最近，部機(jī)關(guān)支部為了提高全體機(jī)關(guān)干部寫(xiě)作水平，組織安排了兩場(chǎng)寫(xiě)作講座。
對(duì)我而言，真是受益匪淺。
現(xiàn)將心得匯報(bào)如下:
一、寫(xiě)作要注重集選材料。
在寫(xiě)作過(guò)程中，很重要的一點(diǎn)就是搜集材料。
“巧婦難為無(wú)米之炊”，沒(méi)有豐富的信息和資料儲(chǔ)備，寫(xiě)出來(lái)的材料就會(huì)空洞無(wú)物，缺乏生命力。
所以，積累素材，掌握大量的第一手資料，是擺在從事文字材料人員面前的一個(gè)重大任務(wù)，而且是必須要做到的一點(diǎn)。
二、寫(xiě)作要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。
公文寫(xiě)作有很強(qiáng)的目的性，要做好公文寫(xiě)作，就必須深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。
換句話說(shuō)，就是要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度看問(wèn)題、想問(wèn)題。
如果不能很好的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，就無(wú)法正確的把握寫(xiě)作的思路。
所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要我們寫(xiě)材料時(shí)，就要重點(diǎn)揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
要做到這一點(diǎn)，我想平時(shí)一定要注意領(lǐng)導(dǎo)講話的風(fēng)格，思考問(wèn)題的思路等等。
三、要勤于寫(xiě)作。
業(yè)精于勤荒于嬉。
如果不經(jīng)常寫(xiě)作、練筆，就等于紙上談兵，毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)。
對(duì)我們宣傳部來(lái)說(shuō)，每天都能夠接到各式各樣的材料寫(xiě)作任務(wù)。
例如:近年來(lái)，部機(jī)關(guān)高度重視信息 1
報(bào)送工作，可以說(shuō)這就是我們練筆的好機(jī)會(huì)。
信息對(duì)語(yǔ)言有著嚴(yán)格的要求，必須做到層次分明，內(nèi)容簡(jiǎn)練，要逐字逐詞斟酌，要做到多一字則多，少一字則內(nèi)容不完整。
四、寫(xiě)作時(shí)要準(zhǔn)確把握各類(lèi)公文的作用。
兩次講座都重點(diǎn)講了公文寫(xiě)作中常見(jiàn)的問(wèn)題，只有正確掌握常見(jiàn)公文類(lèi)型的用途，才能保障工作順利進(jìn)行，各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。
例如:請(qǐng)示、報(bào)告、函，都是常見(jiàn)的公文，可是很少有人細(xì)致的琢磨它們之間存在的差異。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇十二
社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，就業(yè)壓力不斷增加，重壓下的我們?cè)撟餍┦裁礈?zhǔn)備？一份漂亮的簡(jiǎn)歷和嫻熟的面試技巧能幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上做到從容不迫，立于不敗之地。為此，4月14日晚上我們?nèi)肆f(xié)會(huì)在教三－502舉辦了全體會(huì)員的簡(jiǎn)歷制作培訓(xùn)，拉開(kāi)四月份的會(huì)員培訓(xùn)的帷幕。
培訓(xùn)中，虹奮師姐強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)歷從適合中開(kāi)始。一份簡(jiǎn)歷是否優(yōu)秀，不只在于內(nèi)容是否豐富，更在于是否合適自己。虹奮師姐評(píng)講三份簡(jiǎn)歷，詳細(xì)地講解了簡(jiǎn)歷制作技巧，總結(jié)出簡(jiǎn)歷制作的六項(xiàng)注意：匹配與價(jià)值、簡(jiǎn)潔與詳細(xì)、主題與關(guān)鍵、通俗與得體。什么是適合的簡(jiǎn)歷？虹奮師姐從崗位、態(tài)度、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)歷四方面進(jìn)行了講解：崗位要明確、喜歡；態(tài)度要認(rèn)真、耐心；專(zhuān)業(yè)要扎實(shí)、拓展；經(jīng)歷要注意表達(dá)技巧、積累、與崗位的匹配度。
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 擁有一流的人才，企業(yè)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！皩⑦m合的人才放在合適的崗位上”是所有企業(yè)共同追求的目標(biāo)。那么我們?nèi)绾文塥?dú)具慧眼，為企業(yè)選拔合適的人才，也是每個(gè)企業(yè)和招聘工作者共同探索的問(wèn)題。
通過(guò)學(xué)習(xí)能夠明確有效招聘的重要性以及作為招聘工作者的角色職責(zé)，了解招聘甄選的原則和要素，熟悉招聘面試的流程及相關(guān)注意事項(xiàng)，掌握結(jié)構(gòu)化行為面試的方法與技巧，減少面試過(guò)程中的主觀性，確保選對(duì)人。
者的自我剖析和自我總結(jié)能力。用學(xué)歷背景、憂患意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力去判斷應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些招聘與面試的知識(shí)和技巧。對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。感謝公司給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
第一個(gè)問(wèn)題，面試中你的角色
絕大多數(shù)應(yīng)聘者在面試之前會(huì)做準(zhǔn)備，看很多面試經(jīng)驗(yàn)，我也看（hr也不傻，當(dāng)然琢磨對(duì)方會(huì)怎么對(duì)付面試，呵呵）。
所以，面試中最重要的就是表現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)，而不是彌補(bǔ)你的弱點(diǎn)，因?yàn)楣居萌耍挥萌说拈L(zhǎng)處，不是找三好學(xué)生，不是樣樣都優(yōu)秀才算人才！
第二個(gè)問(wèn)題，展現(xiàn)什么樣的能力
1、展現(xiàn)你不可被培訓(xùn)的能力
你是用人單位，你會(huì)把注意力主要放在哪兒呢？當(dāng)然是不容易培訓(xùn)的能力！
公司有培訓(xùn)部門(mén)，要做的事情就是針對(duì)員工有所欠缺的地方進(jìn)行雕琢，所以，不要怕自己在可以培訓(xùn)的方面有缺點(diǎn)（比如對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)不了解等）。
2、展現(xiàn)你不可被替代的能力
作為招聘者，我每天都在做選擇題，在眾多應(yīng)聘者之間篩選出符合甚或是超出我們期望的那一個(gè)，而我每天看到的絕大多數(shù)簡(jiǎn)歷都可以說(shuō)是千人一面。最典型的是畢業(yè)生，英語(yǔ)四級(jí)（六級(jí)）、計(jì)算機(jī)二級(jí)（三級(jí)）、成績(jī)優(yōu)良（排名3/50）、連續(xù)n年獲得獎(jiǎng)學(xué)金、參加**學(xué)生組織、在**公司做過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。
hr招聘面試的star技巧
作為hr經(jīng)常要面對(duì)一些招聘面試的工作，短短幾十分鐘的面試就像是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，面試官和招聘人員就像攻守的雙方，hr如何在短暫的時(shí)間內(nèi)守住陣地，易守為攻，打好一場(chǎng)斗智斗勇的戰(zhàn)斗，是企業(yè)招聘成功與否的關(guān)鍵。因此，我們有必要采取一些手段控制面試的場(chǎng)面，使之朝著正確的方向進(jìn)行。
star是situation(背景)、task(任務(wù))、action(行動(dòng))和result(結(jié)果)四個(gè)英文字母的首字母組合。通常，應(yīng)聘者求職材料上寫(xiě)的都是一些結(jié)果，描述自己做過(guò)什么，成績(jī)?cè)鯓?，比較簡(jiǎn)單和寬泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過(guò)這些過(guò)程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。 例如：企業(yè)需要招聘一個(gè)業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫(xiě)著自己在某一年做過(guò)銷(xiāo)售冠軍，某一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)過(guò)百萬(wàn)等。
是什么樣的。
第三，了解工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)(action)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。
幫你提前預(yù)知面試結(jié)果
你已經(jīng)面試完了。當(dāng)你等待公司消息的時(shí)候，腦子里不斷回放面試的情節(jié)，心里估摸著自己的表現(xiàn)如何。
預(yù)知面試結(jié)果的7大線索
1、面試官告訴你明確的決定時(shí)限，而不是含糊其辭或不確定。
2、面試官詢(xún)問(wèn)你的時(shí)間安排。當(dāng)我對(duì)某位面試者特別感興趣時(shí)，除非我知道會(huì)在幾天內(nèi)提供工作機(jī)會(huì)，否則會(huì)擔(dān)心有沒(méi)有別的雇主挖走他。
3、面試官在努力對(duì)你推銷(xiāo)公司或這個(gè)職位。
4、面試官花大量時(shí)間回答你的問(wèn)題。不論應(yīng)試者是否是強(qiáng)有力的應(yīng)聘人，我總會(huì)問(wèn)他們有什么問(wèn)題。但是當(dāng)我對(duì)某個(gè)人非常感興趣的時(shí)候，回答會(huì)深入很多。
5、面試超過(guò)時(shí)限。如果我對(duì)某個(gè)應(yīng)試者不是特別感興趣，那么我會(huì)尋找機(jī)會(huì)結(jié)束面試——不會(huì)拖時(shí)間。
6、面試結(jié)束后，面試官把你介紹給其他人、或帶你參觀辦公室。
話又說(shuō)回來(lái)了，以上這些都不是絕對(duì)的。面試官也許沒(méi)有任何意圖地做了其中一兩件事。當(dāng)然，面試官也許對(duì)你的很感興趣，可最終還是選擇了另一位應(yīng)試者。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇十三
近年來(lái)，培訓(xùn)技巧已成為企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。因?yàn)榧记傻呐嘤?xùn)能夠提高員工的工作效率和業(yè)績(jī)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。在我參與的培訓(xùn)技巧培訓(xùn)中，我深深感受到了培訓(xùn)的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，要確定培訓(xùn)目標(biāo)和需求。在進(jìn)行培訓(xùn)技巧培訓(xùn)之前，我們首先需要明確培訓(xùn)的目標(biāo)是什么，并且了解員工的需求。只有明確了目標(biāo)，才能制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、面談等方式，了解員工所需的具體技巧，可以幫助培訓(xùn)師更好地進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的制定，并使培訓(xùn)效果更加明顯。
其次，培訓(xùn)過(guò)程中需要注重實(shí)操。學(xué)以致用是培訓(xùn)的根本目的，只有將學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，才能發(fā)揮出最大的效用。在培訓(xùn)中，我們注重通過(guò)案例分析、角色扮演等方式，讓學(xué)員實(shí)際操作，親身體驗(yàn)。這樣能夠更好地鞏固學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，并幫助他們?cè)趯?shí)際中靈活運(yùn)用所學(xué)到的技巧。
第三，培訓(xùn)過(guò)程中要注重互動(dòng)和反饋。互動(dòng)能夠提高學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果，而反饋則能幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進(jìn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們通過(guò)小組討論、問(wèn)答環(huán)節(jié)等方式，增加了學(xué)員之間的互動(dòng)。同時(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們還進(jìn)行了一對(duì)一的反饋，對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議。通過(guò)互動(dòng)和反饋，我們能夠更好地了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，幫助他們解決問(wèn)題，并使培訓(xùn)效果得到進(jìn)一步提升。
此外，培訓(xùn)中的案例分析和實(shí)踐操作也是非常重要的一環(huán)。通過(guò)案例分析，學(xué)員可以了解真實(shí)工作環(huán)境中發(fā)生的問(wèn)題，并學(xué)習(xí)如何去解決。在我參與的培訓(xùn)中，我們精心準(zhǔn)備了一些實(shí)際工作中遇到的案例，并針對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行了詳細(xì)分析和解答。此外，我們還組織了實(shí)踐操作，讓學(xué)員親身體驗(yàn)并反思自己的表現(xiàn)。通過(guò)案例分析和實(shí)踐操作，學(xué)員能夠更深入地了解培訓(xùn)內(nèi)容，并更好地應(yīng)用到實(shí)際工作中。
最后，培訓(xùn)后的不斷跟進(jìn)也是非常重要的。培訓(xùn)的效果不僅僅取決于培訓(xùn)本身，更取決于培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作。在我參與的培訓(xùn)中，我們與學(xué)員保持了持續(xù)的聯(lián)系，并對(duì)他們的實(shí)際工作進(jìn)行了不斷的觀察和反饋。通過(guò)跟進(jìn)工作，我們幫助學(xué)員解決了在實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題，并不斷引導(dǎo)他們改進(jìn)和提升。通過(guò)這種持續(xù)的跟進(jìn)，培訓(xùn)的效果得到了進(jìn)一步鞏固和提升。
通過(guò)參與培訓(xùn)技巧培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于員工個(gè)人的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。我明白了培訓(xùn)目標(biāo)和需求的重要性，實(shí)操和互動(dòng)的必要性，案例分析和實(shí)踐操作的深遠(yuǎn)影響，以及培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作的重要性。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更加注重培訓(xùn)技巧的應(yīng)用，并將所學(xué)到的知識(shí)和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
出處 xUEfeN.CoM.cn
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇十四
業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但你可以從中學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)員的溝通技巧。下面本站小編整理了業(yè)務(wù)員溝通技巧培訓(xùn)，供你閱讀參考。
一個(gè)成功的銷(xiāo)售員應(yīng)該記住的話：
1.推銷(xiāo)成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。
2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。
3.對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒(méi)有不可能的事。
4.越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購(gòu)買(mǎi)力也就越強(qiáng)。
5.當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開(kāi)辟一條?
6.應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。
7.要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。
8.說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。
9.對(duì)推銷(xiāo)員而言，善于聽(tīng)比善于辯更重要。
10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。
11.只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
12.不要躲避你所厭惡的人。
13.忘掉失敗，不過(guò)要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14.過(guò)分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。
15.世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。
16.推銷(xiāo)的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。
17.光明的未來(lái)都是從現(xiàn)在開(kāi)始。
18.失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。
19.慢慢了解客戶的消費(fèi)心里，不要急于求成。
20你要去認(rèn)同別人，不管他說(shuō)什么，你都要點(diǎn)頭，然后微笑，你都給他來(lái)個(gè)是，是不是這樣?因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)得到認(rèn)同你就覺(jué)得，總有道理，但是他剛剛得到你認(rèn)同的時(shí)候，你有沒(méi)有發(fā)覺(jué)，他出于尊重也會(huì)認(rèn)同你的觀點(diǎn)，相信嗎?這樣就可以建立良好的人脈，產(chǎn)生良好的共鳴和溝通。
業(yè)務(wù)員溝通技巧列舉一：當(dāng)你所代表的公司的品牌知名度不高時(shí)……。
解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡(jiǎn)短的修飾短語(yǔ)：例如，如果你所代表的公司來(lái)自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國(guó)名，因?yàn)楫吘埂把筘浀钠焚|(zhì)較好”這一觀念一時(shí)間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內(nèi)地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當(dāng)然，最好的策略還是在后面的offer上選擇突破口比較現(xiàn)實(shí)一些。
解決方案：你不妨在。
開(kāi)場(chǎng)白。
中客意強(qiáng)調(diào)“剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門(mén)，看一下你們是否有這方面的需求……”，其中的好處在于：在一開(kāi)始就暗示對(duì)方你是由一位有強(qiáng)大背景的人士引薦而來(lái)，不管最后電話營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果如何，一開(kāi)始財(cái)務(wù)處或后勤處的負(fù)責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。
解決方案：如果對(duì)方語(yǔ)氣急促，態(tài)度生硬，那就說(shuō)明他們?cè)谝婚_(kāi)始就對(duì)你的電話沒(méi)什么好感。在這種情況下，如果你在開(kāi)始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機(jī)率會(huì)極高。這時(shí)候你應(yīng)該清楚考驗(yàn)?zāi)阏Z(yǔ)言能力的時(shí)候來(lái)到了：你必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)出盡量多的內(nèi)容。對(duì)此，你采取的方案可以是：
1、突出公司、品牌的關(guān)鍵詞。
2、在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，避免用一些過(guò)于專(zhuān)業(yè)的名詞或修飾語(yǔ)。
3、保持較快的語(yǔ)速，但在最關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達(dá)的內(nèi)容。
追問(wèn)：
回答：
自卑是一種消極的。
自我評(píng)價(jià)。
或自我意識(shí)，自卑感是個(gè)體對(duì)自己能力和品質(zhì)評(píng)價(jià)偏低的一種消極情感。自卑感的產(chǎn)生，往往并非認(rèn)識(shí)上的不同，而是感覺(jué)上的差異。其根源就是人們不喜歡用現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)或尺度來(lái)衡量自己，而相信或假定自己應(yīng)該達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)或尺度。如“我應(yīng)該如此這般”、“我應(yīng)該象某人一樣”等。這種追求大多脫離實(shí)際，只會(huì)滋生更多的煩惱和自卑，使自己更加抑郁和自責(zé)。自卑是人生成功之大敵。自古以來(lái)，多少人為自卑而深深苦惱，多少人為尋找克服自卑的方法而苦苦尋覓。下面這些途徑和方法頗具操作性，有助于人們擺脫自卑，走向自信。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇十五
平均每個(gè)月我有8次機(jī)會(huì)面對(duì)前臺(tái)接待員，但仍有很多前臺(tái)接待員只集中精神在他們面前的電腦工作：記錄客人資料及制做房卡等，這一來(lái)便忽略了與客人之間的接觸及服務(wù)行業(yè)的核心宗旨：殷勤好客的服務(wù)態(tài)度接待客人。但同時(shí)也有大部份酒店管理者明白酒店服務(wù)其實(shí)就是一種與客人溝通的學(xué)問(wèn)及技巧，他們培訓(xùn)及指導(dǎo)所有接觸客人的員工如何成為主人。從“主人”的角度來(lái)看，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與客人溝通，服務(wù)員應(yīng)先開(kāi)口與客人打招呼。我所遇見(jiàn)過(guò)的`“主人”他們都會(huì)主動(dòng)與我打招呼，然后再說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)先生貴姓”，而不會(huì)直接說(shuō)“住宿登記嗎?”
很多時(shí)候，當(dāng)我在前臺(tái)登記完畢后，我會(huì)發(fā)覺(jué)自己變成房間號(hào)碼。譬如“305號(hào)房需要多幾包咖啡”或者“701號(hào)房需要多幾條浴巾”。作為“主人”而言，他們會(huì)很有禮貌地回答客人及確保完成所有要求。譬如說(shuō)“甘乃迪先生，我們會(huì)馬上把毛巾送到您的房間，感謝您致電客房部?！痹谖胰胪鶡o(wú)數(shù)最佳的酒店當(dāng)中，十次中肯定有一次房間內(nèi)會(huì)有一些問(wèn)題，然后維修工人到來(lái)，毫無(wú)表情地看著我，然后說(shuō)’排水溝塞了嗎?”然后我便點(diǎn)一下頭就說(shuō)“是的，排水溝塞了”然后對(duì)話就此結(jié)束。
酒店為客人提供“雙重服務(wù)”，即：“功能服務(wù)”和“心理服務(wù)”。功能服務(wù)滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要，而“心理服務(wù)”就是除了滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要以外，還要能使消費(fèi)者得到一種“經(jīng)歷”。從某種意義上講，客人就是花錢(qián)“買(mǎi)經(jīng)歷”的消費(fèi)者?？腿嗽诰频甑慕?jīng)歷，其中一個(gè)重要的組成部分，就是他們?cè)谶@里所經(jīng)歷的人際交往，特別是他們與酒店服務(wù)人員之間的交往。這種交往，常常對(duì)客人能否產(chǎn)生輕松愉快的心情，能否帶走美好的回憶，起著決定性的作用。所以，作為前廳服務(wù)員，只要能讓客人經(jīng)歷輕松愉快的人際交往，就是為客人提供了優(yōu)質(zhì)的“心理服務(wù)”，就是生產(chǎn)了優(yōu)質(zhì)的“經(jīng)歷產(chǎn)品”。
總而言之，酒店員工如果只會(huì)對(duì)客人微笑，而不能為客人解決實(shí)際問(wèn)題，當(dāng)然不行，但如果只能為客人解決實(shí)際問(wèn)題，而不懂得要有人情味兒，也不可能贏得客人的滿意。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇十六
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，xx月xx日，公司邀請(qǐng)到了來(lái)自xx的實(shí)戰(zhàn)派講師xxx教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。xxx教授的培訓(xùn)生動(dòng)、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動(dòng)過(guò)程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
xxx教授以其女兒在美國(guó)入學(xué)開(kāi)始說(shuō)起，通過(guò)對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性：“一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。xxx教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國(guó)老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說(shuō)的話，用問(wèn)句反映回去，或?qū)⒄f(shuō)話者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問(wèn)題。對(duì)下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開(kāi)、公正，最后再去做公平。
，傾聽(tīng)要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽(tīng)、專(zhuān)注的聽(tīng)、選擇的聽(tīng)、敷衍了事、聽(tīng)而不聞。
要點(diǎn)一、了解對(duì)方的情緒，讓對(duì)方知道你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他(她)的感受，它能減少敵對(duì)心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對(duì)方，讓對(duì)方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵(lì)對(duì)方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對(duì)方的想法，聆聽(tīng)對(duì)方所表達(dá)的信息，并通過(guò)自己的理解來(lái)重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的。
要點(diǎn)四、詢(xún)問(wèn)，通過(guò)疑問(wèn)句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)：適用于溝通的開(kāi)場(chǎng)，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢(xún)問(wèn)：是不是?一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋?要對(duì)方對(duì)問(wèn)題做出明確的選擇。
知道該如何說(shuō)才說(shuō)。知道該說(shuō)什么才說(shuō)。
只有在這兩種狀態(tài)下才適合說(shuō)，否則就傾聽(tīng)或詢(xún)問(wèn)。
1、自我反省;
2、以上級(jí)做訴求;
3、給個(gè)臺(tái)階。
所有好的溝通，用的都是傾聽(tīng)、贊美、詢(xún)問(wèn)、引導(dǎo)，說(shuō)要掌握了要點(diǎn)才去說(shuō)，這樣才會(huì)達(dá)到溝通的最佳效果。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇十七
2、培訓(xùn)師先和相鄰的人進(jìn)行演示。
培訓(xùn)師：這是蘋(píng)果。
相鄰的人回答：什么?
培訓(xùn)師：蘋(píng)果。
相鄰的人回答：謝謝!
3、回答完這一對(duì)話程序，由相鄰的人(甲)開(kāi)始問(wèn)他的'下一個(gè)同伴(乙)相同的問(wèn)題：
甲：這是蘋(píng)果。
乙：什么?
甲(對(duì)培訓(xùn)師說(shuō))：什么?
培訓(xùn)師：蘋(píng)果。
甲：蘋(píng)果。
乙：謝謝!
4、將此對(duì)話一直持續(xù)下去，最終傳到培訓(xùn)師;同時(shí)培訓(xùn)師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。
5、注意事項(xiàng)：
1)培訓(xùn)師要密切注意對(duì)話的流向，特別是蘋(píng)果和鳳梨的走向;。
3)可做為晚會(huì)游戲或者暖場(chǎng)游戲。對(duì)于發(fā)生回答錯(cuò)誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇十八
系統(tǒng)的招聘流程和專(zhuān)業(yè)的面試技巧，是吸引應(yīng)聘者的關(guān)鍵因素，也是應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的第一印象。招聘過(guò)程實(shí)施的好與壞直接關(guān)系著應(yīng)聘合格者的入職率，也直接影響著企業(yè)在應(yīng)聘者眼中的形象，間接地影響了企業(yè)的品牌效應(yīng)。接下來(lái)，我會(huì)詳細(xì)介紹整個(gè)招聘流程的技巧，其中包括：電話預(yù)約、面試前準(zhǔn)備、面試的實(shí)施過(guò)程以及后期的維護(hù)和跟蹤。
一、電話預(yù)約技巧
做招聘工作，經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：電話約好了面試時(shí)間，最后應(yīng)聘者卻沒(méi)有出現(xiàn)，往往不給招聘人員打招呼，還得招聘人員自己追去電話。而且似乎你越怕他不來(lái)，給他考慮的細(xì)致入微，他越不來(lái)。
所以你做的工作越多，你的價(jià)值和公司的吸引力反而在下降，尤其是在還沒(méi)見(jiàn)面，大家都相互不太了解的情況下。
那么如何去避免這樣的問(wèn)題呢？我覺(jué)得在預(yù)約面試階段要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.適當(dāng)?shù)臅r(shí)間打電話，注意禮貌
1）電話預(yù)約面試最佳的時(shí)間是提前1-2天，具體時(shí)間：上午9：00-上午11：30，下午3:00-5:00。
2）接通電話后，首先自報(bào)家門(mén)，說(shuō)明目的并詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話。例如：“您好，我是河北db集團(tuán)，我們?cè)谒巡啪W(wǎng)收到了您的簡(jiǎn)歷，您應(yīng)聘的是招商經(jīng)理的職位，請(qǐng)問(wèn)你還在求職嗎？”
3）提前羅列自己想要了解的要點(diǎn)，并電話提問(wèn)。例如：年齡、學(xué)歷、資格等級(jí)、居住地、期望薪資、工作經(jīng)驗(yàn)等。
4）要能聽(tīng)出應(yīng)聘者的弦外之音。例如：對(duì)方回答時(shí)很含糊或者只回答“恩”“好”之類(lèi)的，要詢(xún)問(wèn)說(shuō)話是否方便。
2.盡量把電話預(yù)約變成一個(gè)電話面試
電話預(yù)約，可以先了解一下應(yīng)聘者大致情況，問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，或者重復(fù)問(wèn)一下你篩選簡(jiǎn)歷所注意的硬性條件，然后再?zèng)Q定是否通知其參加面試。這樣，應(yīng)聘者才會(huì)重視這次面試機(jī)會(huì)。 電話預(yù)約面試，看似浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)很有效率。
對(duì)于社會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)也是一樣，切忌直接送出面試邀請(qǐng)函。
3.介紹公司的信息時(shí)，用自己的語(yǔ)言，客觀實(shí)際、突出優(yōu)勢(shì)
介紹公司信息時(shí)，應(yīng)該使用非正式語(yǔ)言，親切有力度。
在不脫離實(shí)際的情況下，突出公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡量避免談及自身弱勢(shì)。但是客觀存在的情況咱們不能去忽悠。如果應(yīng)聘者問(wèn)及這些問(wèn)題，我們應(yīng)該如實(shí)回答。比如：公司的規(guī)模，公司的地點(diǎn)，加班的情況，職位的信息，福利待遇（社保、公積金、獎(jiǎng)金等）。在介紹這些弱勢(shì)的時(shí)候也有一定的額語(yǔ)言技巧，之后會(huì)介紹到。
4.薪水標(biāo)準(zhǔn)盡量不透露
對(duì)于大多數(shù)應(yīng)聘者，薪資不是吸引人的唯一要素，還包括：晉升空間、工作環(huán)境、人文環(huán)境等，在電話預(yù)約面試時(shí)，這些信息面試者是無(wú)法直接獲取的，必須實(shí)際接觸才有體驗(yàn)。如果我們透露了薪資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就讓面試者把薪資變成了考慮工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。稍微職業(yè)化一點(diǎn)的應(yīng)聘者，不會(huì)當(dāng)面問(wèn)及工資水平，而是自己查閱資料并判斷。
如果遇到這種情況，可以用以下方法處理：
1）對(duì)于寬帶薪酬的崗位。如：招商經(jīng)理，高級(jí)文員、招聘專(zhuān)員、融資經(jīng)理等崗位。
你可以反問(wèn)：“您的期望薪資是多少？”如果應(yīng)聘者的期望薪資低于崗位薪酬水平可以回答：“我們的薪資水平應(yīng)該可以滿足您的需求”；如果應(yīng)聘者的期望薪資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于崗位薪酬水平，可以回答此崗位的薪酬范圍，讓他考慮一下，稍后再打電話確認(rèn)是否愿意參加面試。
2）對(duì)于高層面試者。您可以回答：“像您這樣的高層領(lǐng)導(dǎo)的薪酬水平，我覺(jué)得還是您跟我們領(lǐng)導(dǎo)面談以后才能確定的”。
3）對(duì)于已經(jīng)有了固定、明確的薪資標(biāo)準(zhǔn)，直說(shuō)也無(wú)妨，但要突出特點(diǎn)。例如：市場(chǎng)管-理-員、治安員、后勤維修等?？梢曰卮穑骸盎竟べY是1600，加上每個(gè)月的環(huán)境補(bǔ)助300，還有提成。提成每年平均是一萬(wàn)左右，但不是平均分布在每個(gè)月的，而是跟商戶合同到期的時(shí)間分布成正比的，但是年度整體下來(lái)就是一萬(wàn)左右。平局到每個(gè)月就是2600元以上。”
5.適當(dāng)強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，提供必要的標(biāo)準(zhǔn)化的信息
在面試的時(shí)間安排上，首先肯定要詢(xún)問(wèn)他合適的時(shí)間，這是對(duì)他的尊重，然后跟他約好一個(gè)時(shí)間，定下來(lái)就不要輕易改動(dòng)。這一點(diǎn)我們要強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，不能一再因?yàn)榭紤]到面試者而變更面試時(shí)間。
標(biāo)準(zhǔn)化的信息，也可以借助短信平臺(tái)發(fā)送，不僅體現(xiàn)了招聘的專(zhuān)業(yè)性，也有利于塑造大公司的形象。例如：面試的時(shí)間地點(diǎn)，乘車(chē)路線等。
二、面試前準(zhǔn)備
面試前充分的準(zhǔn)備，能夠體現(xiàn)出公司對(duì)于人才的重視和公司的專(zhuān)業(yè)性以及標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖嚋?zhǔn)備可以從多方面著手，例如：面試官的著裝、面試場(chǎng)地布置、面試座位布置、考官的面試前溝通，角色分配等等。面試場(chǎng)地是應(yīng)聘者對(duì)公司環(huán)境的第一評(píng)價(jià)，根據(jù)“首因效應(yīng)”，面試環(huán)境很大的影響著面試合格者的入職率。
1.準(zhǔn)備面試的時(shí)間和地點(diǎn)
1.1面試的時(shí)間：
對(duì)于集中化面試性質(zhì)的基層崗位，時(shí)間盡量安排在上午的9點(diǎn)-11點(diǎn)或者下午2-4點(diǎn)。
對(duì)于中高層或者稀缺崗位，在征求用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以安排在應(yīng)聘者休息的時(shí)候，例如周六或者周日。
1.2面試地點(diǎn)選擇
面試地點(diǎn)的環(huán)境布置應(yīng)該整潔、寬敞、明亮、舒適、嚴(yán)謹(jǐn)，并且不易被外人打擾。
面試地點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況，盡量選擇沒(méi)有被占用的會(huì)議室或者培訓(xùn)教室，盡量不要選擇私人辦公室。
對(duì)于應(yīng)聘者，面試官代表的就是公司，面試官的形象和風(fēng)格，就是公司的形象和風(fēng)格。所以，面試官的穿著應(yīng)該合體、大方。面試過(guò)程中，應(yīng)該尊重應(yīng)聘者，不要吸煙、大聲談笑或者做一些其他事務(wù)性工作，隨時(shí)保持面試環(huán)境的整潔。這樣，不僅有利于公司職業(yè)化的形象，更容易吸引應(yīng)聘者入職。
當(dāng)然，面試的時(shí)間地點(diǎn)也不能完全照搬，也需要一定的靈活性的。
通過(guò)下圖，您一定會(huì)在第一時(shí)間選擇出合適的面試地點(diǎn)。
根據(jù)集團(tuán)內(nèi)各公司的實(shí)際情況和招聘崗位，羅列出一下面試地點(diǎn)：（根據(jù)實(shí)際情況具體安排）
2.面試座位準(zhǔn)備
面試座位一般只有兩種
3.考官的組成和角色分配
面試考官應(yīng)由人力資源部的招聘專(zhuān)員和用人部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)組成。人力資源部門(mén)的責(zé)任是：規(guī)劃面試過(guò)程、實(shí)施面試過(guò)程、評(píng)價(jià)面試過(guò)程、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選和把握；用人部門(mén)主管的責(zé)任是：確定職位關(guān)鍵素質(zhì)要求、參與面試中對(duì)被面試者專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的測(cè)評(píng)。針對(duì)于后勤職能部門(mén)人員，面試當(dāng)中，應(yīng)由人力資源專(zhuān)員首先發(fā)問(wèn)，了解應(yīng)聘者的基本信息，包括：具有的資格，畢業(yè)專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷，工作經(jīng)歷，辭職原因，應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，以往事例等。用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)可以預(yù)習(xí)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷和資料，并根據(jù)應(yīng)聘者的回答和簡(jiǎn)歷的具體內(nèi)容以及簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)、空白等有針對(duì)性的提出問(wèn)題，重點(diǎn)追問(wèn)應(yīng)聘者回答含糊，或者空白的方面，考核應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘該崗位的素質(zhì)、技能等。
三、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
想要了解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)以及能力，最直接有效地辦法就是面試。面試獲得的信息30%來(lái)自應(yīng)聘者對(duì)問(wèn)題的回答，所以面試時(shí)問(wèn)題的設(shè)計(jì)顯得尤其重要。當(dāng)然，也要根據(jù)不同崗位的崗位職責(zé)和主要測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。因?yàn)楣境Ｊ褂玫拿嬖嚪椒ㄊ墙Y(jié)構(gòu)化面試，所以可以詳細(xì)的列出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題，例如下表：結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)設(shè)計(jì)（根據(jù)不同崗位靈活應(yīng)用）
四、面試技巧
面試的過(guò)程就是了解人的過(guò)程，所以面試中的心理技巧是十分重要的。面試獲得的信息30%來(lái)自問(wèn)題的回答，70%來(lái)自于面試過(guò)程中的觀察。所以，應(yīng)聘者在面試中是什么樣心理活動(dòng)，怎樣設(shè)計(jì)面試問(wèn)題可以即全面又不浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)該注意應(yīng)聘者的哪些行為，這幾點(diǎn)顯得至關(guān)重要。
1.面試心理技巧
1.1避免多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題
建議：你認(rèn)為工作中最大的激勵(lì)是什么？為什么這么說(shuō)？
1.2避免傾聽(tīng)陷阱
面試中，考官說(shuō)與聽(tīng)的時(shí)間比例大約是1∶5，也就是說(shuō)有80%的時(shí)間是傾聽(tīng)的時(shí)間。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，應(yīng)盡量避免以下陷阱：
※忽略非語(yǔ)言信息。面試過(guò)程中，不僅要聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者說(shuō)什么，還要注意他說(shuō)這些話時(shí)候的語(yǔ)調(diào)、說(shuō)話時(shí)的神態(tài)，以及身體所表達(dá)的語(yǔ)言等。下面會(huì)詳細(xì)講到應(yīng)聘者的行為語(yǔ)言。
※打斷談話。面試官由于與應(yīng)聘者觀點(diǎn)不一致而打斷對(duì)方的談話，甚至急于發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這樣只能導(dǎo)致被面試者為了迎合考官的意圖而給出虛假的答案。
※顯得太忙?？脊俪３＝勇?tīng)電話，或者不時(shí)地有下屬進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)面試官領(lǐng)導(dǎo)在一些文件上簽字甚至閑聊。這些現(xiàn)象會(huì)使被面試者產(chǎn)生不被尊重的感覺(jué)，也表明面試官缺乏必要的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。不能體現(xiàn)出一個(gè)大公司良好的制度和管理。所以面試之前，盡量通知下屬，不要隨便打擾。
※只揀想聽(tīng)的聽(tīng)?？脊龠^(guò)分關(guān)注某個(gè)素質(zhì)指標(biāo)，在被面試者的談話內(nèi)容中只關(guān)注那些能體現(xiàn)這個(gè)指標(biāo)的內(nèi)容，而忽略了其他指標(biāo)的測(cè)評(píng)。
1.3面試速度的掌握
首先，切忌用“談?wù)勀阕约喊伞弊鲩_(kāi)場(chǎng)白。這樣的開(kāi)場(chǎng)白很容易使面試時(shí)間失控，尤其是對(duì)于健談的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)。應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)用兩分鐘進(jìn)行一下自我介紹好嗎？”
其次，當(dāng)需要打斷對(duì)方談話時(shí)，應(yīng)盡量用委婉的方式。例如：不要說(shuō)“行了，下一個(gè)問(wèn)題是…”可以說(shuō)“好，這個(gè)問(wèn)題回答得不錯(cuò)”。
2. 面試題目類(lèi)型的選擇 在實(shí)際面試過(guò)程中，應(yīng)以行為性問(wèn)題為主，但也需要和其他類(lèi)型的題目交叉配合使用。
(1)行為性問(wèn)題。人的行為特征具有穩(wěn)定性，以被面試者過(guò)去的行為方式推測(cè)在未來(lái)崗位上的行為，具有很高的可靠性。所以多問(wèn)及被面試者一些過(guò)去的行為事例，在其過(guò)去的經(jīng)歷中探測(cè)是否能夠勝任該崗位?？梢圆捎胹tar方法。說(shuō)簡(jiǎn)單了就是四點(diǎn)：在什么情境下，為了什么目標(biāo)，運(yùn)用什么方法，產(chǎn)生什么結(jié)果？把這四個(gè)方面問(wèn)清楚了，被面試者過(guò)去在某方面的行為表現(xiàn)就很清楚了。
(2)開(kāi)放性問(wèn)題。
面試的整個(gè)過(guò)程，最佳的談話比例讓被面試者在回答中提供較多的信息，用較多語(yǔ)言做出回答?？梢怨膭?lì)被面試者說(shuō)話、發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、了解其溝通能力、減少壓力、過(guò)渡到行為性題目。例如： 當(dāng)客戶對(duì)你的回答感到不滿意的時(shí)候你會(huì)怎么做？??請(qǐng)你舉一個(gè)親身經(jīng)歷的例子。
(3)假設(shè)性問(wèn)題。提供給被面試者一個(gè)與未來(lái)工作環(huán)境相關(guān)的假設(shè)情景，讓被面試者回答他在這種情景中會(huì)怎么做，可以判斷被面試者的價(jià)值傾向、態(tài)度、邏輯思維能力和工作風(fēng)格。
當(dāng)然，對(duì)于假設(shè)性問(wèn)題，被面試者有可能為了迎合面試者而給出虛假答案。所以應(yīng)盡量少用假設(shè)性問(wèn)題，多用行為性問(wèn)題，在得知被面試者沒(méi)有此方面的經(jīng)歷時(shí)，可將問(wèn)題轉(zhuǎn)換成假設(shè)性問(wèn)題。例如：
問(wèn)：舉例說(shuō)明你是怎么處理員工經(jīng)常上班遲到的？(行為性問(wèn)題)
答：我還沒(méi)有遇到過(guò)這樣的事。
問(wèn)：那么，如果你的`某個(gè)員工經(jīng)常上班遲到，你會(huì)怎么處理？(假設(shè)性問(wèn)題)
(4)探索性問(wèn)題?？脊傧ＭM(jìn)一步挖掘某些信息時(shí)使用，一般是在其他類(lèi)型的問(wèn)題后面做繼續(xù)追問(wèn)。例如：
你剛才講過(guò)你們小組最終未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，是什么原因造成的？
(5)封閉式問(wèn)題。指要求被面試者用非常簡(jiǎn)短的語(yǔ)言，甚至是“是”和“不是”來(lái)回答問(wèn)題。盡管封閉式問(wèn)題不能提供較多信息，但關(guān)鍵在于它后面的探索性問(wèn)題和行為性問(wèn)題。例如：
問(wèn)：你喜歡你的上一份工作嗎？（封閉式問(wèn)題）
答：喜歡/不喜歡
問(wèn)：為什么？（探索性問(wèn)題）
3.面試行為語(yǔ)言
面試的過(guò)程當(dāng)中，面試官獲得信息由30%是通過(guò)面試的回答，而70%的部分是通過(guò)應(yīng)聘者的行為語(yǔ)言獲得的。掌握基本的行為語(yǔ)言也成為一個(gè)hr必不可少的一項(xiàng)技能。形體語(yǔ)言的觀察可以通過(guò)多方面進(jìn)行分析。
手： 一般認(rèn)為，伸開(kāi)手掌，掌心向上，是坦誠(chéng)的象征；說(shuō)謊時(shí)，雙手叉兜、雙臂交叉，不露手掌，成自我保護(hù)的狀態(tài)。
搓手掌：焦急等待，躍躍欲試
觸摸：手與鼻子：表示猶豫、懷疑、無(wú)從回答；
手與耳垂：表示談話乏味、無(wú)聊、對(duì)話題反感；
手與后腦：表示困惑、為難、緊張思考；
4.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
對(duì)于有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方面，，或者為了規(guī)避一些用工風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該主動(dòng)介紹。有些公司的弱勢(shì)，或者還未成成熟的制度，只要我們不違反原則，不影響本質(zhì)，我們就可以避而不談。
4.1優(yōu)勢(shì)方面——試用期、吃穿住行、薪資待遇
試用期：“試用期一個(gè)月（嚴(yán)格規(guī)定試用期限的崗位除外），如果期間發(fā)生重大錯(cuò)誤或者出現(xiàn)重大事故，公司有權(quán)利辭退你，如果公司決定繼續(xù)讓你試用，你也希望留在公司，這樣，可以延長(zhǎng)試用期，但是一般情況呢，就是一個(gè)月的時(shí)間！只要不發(fā)生原則上的錯(cuò)誤應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題?！?/p>
吃穿住行：“公司提供免費(fèi)的工作餐，如果離家遠(yuǎn)，也可以選擇在公司住宿。公司是有食堂，如果你在這里上班的話，需要自己帶上餐具?！薄肮具@邊交通比較方便，緊鄰二環(huán)，公交發(fā)達(dá)，上下班的公交車(chē)都挺多，不會(huì)耽誤時(shí)間?！?/p>
注意：如果應(yīng)聘者沒(méi)有提到工裝的事情，可以不介紹。待入職后，發(fā)工裝時(shí)在詳細(xì)介紹。 如果應(yīng)聘者問(wèn)及工裝的事情，可以回答：“公司有工裝，就是紅色的衣服”。如果應(yīng)聘者繼續(xù)追問(wèn)，是否需要交錢(qián)買(mǎi)工裝，可以回答：“工裝都是免費(fèi)的，只是從你第一個(gè)月工資扣除一部分工裝的錢(qián)，但從第二個(gè)月就開(kāi)始返還了。這些錢(qián)還是你自己的?！?/p>
薪資待遇：“咱們的薪資結(jié)構(gòu)是這樣的，基本工資+吸塵補(bǔ)助+獎(jiǎng)金，基本工資**，吸塵補(bǔ)助**，獎(jiǎng)金是根據(jù)咱們市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)來(lái)提成的，平均每年度的提成在1萬(wàn)左右，但不是很平均的分布在每個(gè)月，而是跟園區(qū)內(nèi)商戶合同到期情況成正比的，有時(shí)候多有時(shí)候少，但是一年下來(lái)，提成就是1萬(wàn)左右。平均到每個(gè)月就是六七百以上?！?/p>
4.2規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)——用工期
用工期：“另外呢，咱們找工作也是相互選擇的一個(gè)過(guò)程，所以在你入職后的7天內(nèi)屬于試工期，在試工期內(nèi)離職的，我們就不支付你的工資了，如果過(guò)了7天呢，還是從你來(lái)的那一天開(kāi)始記考勤，算工資的。希望這點(diǎn)，你也理解，這段時(shí)間也給了你我一個(gè)緩沖期，對(duì)大家都有好處?！?/p>
休息時(shí)間：“公司現(xiàn)在還實(shí)行單休，也就是每個(gè)禮拜可以休息一天。因?yàn)樵蹅兊墓ぷ鲀?nèi)容和行業(yè)性質(zhì)呢，不能保證你可以在每個(gè)禮拜天休息，咱們實(shí)行的是倒休，根據(jù)你的個(gè)人安排，還有公司的安排來(lái)倒休的”。
工作環(huán)境（針對(duì)物流園的基層崗位）：“你來(lái)面試，肯定也注意到了咱們外邊市場(chǎng)上的一個(gè)氛圍——緊張有序，門(mén)口這邊可能略更顯得緊張一點(diǎn)，里邊就好多了-咱們園區(qū)四百多畝，里邊還大得很呢。環(huán)境呢，肯定是不如辦公室這么愜意了，但是咱們?cè)谑彝夤ぷ鞯娜四?，每個(gè)月都有額外的補(bǔ)助，叫吸塵補(bǔ)助，每個(gè)月是300塊錢(qián)，也是固定的，這點(diǎn)的待遇辦公室就不如你們了?！?/p>
4.3可以不談及的——合同的簽訂、休息時(shí)間、加班情況
簽訂合同：如果應(yīng)聘者提到勞動(dòng)合同的問(wèn)題，可以這樣回答：“我們簽訂正式的勞動(dòng)合同，這點(diǎn)你放心?！盎卮鹪胶?jiǎn)單越好。
加班情況：如果應(yīng)聘者提到加班情況，盡量不要在幾個(gè)應(yīng)聘者同時(shí)在場(chǎng)的情況下解答，容易產(chǎn)生情緒夸大的負(fù)面影響，可以回答：“關(guān)于加班情況，還有一些其他的問(wèn)題，等一會(huì)面試的時(shí)候由我們領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解答”。
五、面試結(jié)束及后期跟蹤
1、面試結(jié)束語(yǔ)
招聘也是銷(xiāo)售，推銷(xiāo)公司形象，推銷(xiāo)企業(yè)文化。
友好的面試結(jié)束語(yǔ)，會(huì)給應(yīng)聘者一個(gè)良好印象，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)會(huì)吸引更多的應(yīng)聘者，即使應(yīng)聘者不符合公司要求，我們也要抬高身價(jià)、讓?xiě)?yīng)聘者認(rèn)為是能力不夠或者經(jīng)驗(yàn)不足，達(dá)到一種讓他想介紹朋友來(lái)面試的沖動(dòng)。
面試結(jié)束，最大的忌諱就是當(dāng)場(chǎng)通知應(yīng)聘者面試合格。尤其是對(duì)于表現(xiàn)一般、而又心氣很高的人，一是面試結(jié)束后沒(méi)有在下面做溝通，給出結(jié)果很草率，二是，快速給出結(jié)果讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)太容易，不會(huì)珍惜這份工作。如此一來(lái)，應(yīng)聘者也會(huì)很草率的、不知珍惜的拒絕你來(lái)參加工作。
面試結(jié)束語(yǔ)，可以如此設(shè)計(jì)。例如：“好的，你的情況呢，我們基本上了解的差不多了，不知道你還對(duì)公司有什么想要了解的？”“好的，最后一個(gè)問(wèn)題，如果你面試合格的話，需要準(zhǔn)備幾天可以入職？”“好的，今天的面試就先到這，你的基本情況我們基本了解了，我們會(huì)在三天內(nèi)給你電話通知。”
如果面試不合格可以說(shuō)：“好的，你的情況我們基本了解了，你面試的崗位是**，薪資待遇是**，實(shí)行單休，保險(xiǎn)以及免費(fèi)的工作餐，免費(fèi)住宿，司齡工資等待遇。還有其他一些待遇，今天的面試就暫時(shí)到這，我們會(huì)在三天內(nèi)給你電話通知結(jié)果的?！?/p>
2、后期跟蹤——面試結(jié)果最好在面試結(jié)束2-3天通知，效果最好。
面試結(jié)束后的后期跟蹤是能否招進(jìn)人來(lái)的關(guān)鍵時(shí)刻。面試結(jié)束多長(zhǎng)時(shí)間通知應(yīng)聘者最有效果？ 一般情況下，面試結(jié)束后的2-3天，電話通知應(yīng)聘合格者參加面試最有效果。如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，這期間一定會(huì)有人員流失。如果時(shí)間過(guò)短，應(yīng)聘者又會(huì)認(rèn)為公司很草率。
3、員工離職的232法則
對(duì)于一些高學(xué)歷、高技能的人才。尤其適用“232法則”。
兩個(gè)星期：即到新公司兩個(gè)星期后，員工因?yàn)楸幻嬖嚨臅r(shí)候一些過(guò)分的描述吸引近來(lái)，進(jìn)來(lái)后一看不是那么回事，兩個(gè)星期后就離開(kāi)了。
三個(gè)月：三個(gè)月試用期，經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期下來(lái)，員工對(duì)公司的情況也基本了解了。發(fā)現(xiàn)當(dāng)初面試介紹不實(shí)，容易離開(kāi)。
兩年：工作兩年，員工發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么晉升，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么培訓(xùn)等承諾，這個(gè)時(shí)候員工容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇十九
隨著互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展也加快了腳步。在網(wǎng)上消費(fèi)的群體越來(lái)越大,看到電子商務(wù)發(fā)展前景的人很多,然而打算在網(wǎng)上小本創(chuàng)業(yè)的朋友也不在少數(shù)。不管我們使用的是哪個(gè)平臺(tái),只要是使用im（即時(shí)溝通）軟件與客戶溝通,我們就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跟客戶溝通是一個(gè)很重要的問(wèn)題,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售大體上分為兩大步驟:
營(yíng)銷(xiāo)和推廣很多朋友都會(huì)混淆,其實(shí)推廣的工作和目的就是設(shè)法讓最多人了解到我們的活動(dòng)或信息,不管最后的成交量多少,只要達(dá)到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營(yíng)銷(xiāo)的目的就是在推廣和提高知名度的前提下,達(dá)到一定的銷(xiāo)售量或者銷(xiāo)售額才是營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。在這里我們暫且不考慮推廣和營(yíng)銷(xiāo)的方式和手法,要查看相關(guān)資料請(qǐng)搜索“李欣榮”或登錄李欣榮官方博客。
第二步:與顧客溝通
通過(guò)第一步的辛勤勞動(dòng)以后,接下來(lái)的工作就是銷(xiāo)售客服與顧客的交談過(guò)程。雖然說(shuō)這可能是一些很簡(jiǎn)單的對(duì)話或者咨詢(xún),但是這些簡(jiǎn)單的對(duì)話或者咨詢(xún)往往在銷(xiāo)售中起著決定性的作用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品,與客戶的溝通是一個(gè)很有技巧的工作,下面給大家介紹幾種技巧和方式:
平時(shí)我們與朋友或客戶面對(duì)面交談的時(shí)候可以通過(guò)微笑、動(dòng)作、語(yǔ)氣等方式了解對(duì)方的心理狀態(tài)變化,很容易知道對(duì)方是生氣、高興還是說(shuō)笑。但是在網(wǎng)絡(luò)溝通的過(guò)程中,由于我們無(wú)法看到對(duì)方的表情和動(dòng)作,只能靠文字表達(dá),如果我們?nèi)匀话凑掌匠Ｕf(shuō)話的方式在網(wǎng)上交談的話,可能會(huì)得到一些不可預(yù)期的效果。
那么,我們應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？最簡(jiǎn)單的方法,我們可以多使用一些感嘆詞。例如“喲”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等詞語(yǔ),雖然這樣不是最好的,但是與原來(lái)的回復(fù)相比之下,已經(jīng)增加了感情色彩,即使顧客還不能面對(duì)面的與銷(xiāo)售人員溝通,只要我們能適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用這種方式與用戶溝通,很容易就會(huì)讓顧客覺(jué)得這個(gè)客服是有禮貌的,而且很容易把距離拉近,只要把雙方的距離拉近,我們要做什么都容易。當(dāng)然,其實(shí)這種方法也屬于催眠式銷(xiāo)售的一種溝通方式。
在與客戶溝通過(guò)程中,不管使用的是qq、msn、tm、旺旺還是其他網(wǎng)上溝通工具,都有一個(gè)聊天表情庫(kù),我們可以在交談的過(guò)程中適當(dāng)?shù)氖褂昧奶毂砬橐栽黾涌蛻魧?duì)銷(xiāo)售人員的好感。但我們需要注意,不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀的表情,更不能泛濫的發(fā)布表情,如果每個(gè)回復(fù)都使用表情,對(duì)方反而會(huì)感覺(jué)我們沒(méi)有用心對(duì)待,甚至還會(huì)影響銷(xiāo)售人員在顧客心目中的形象。
碰到這類(lèi)客戶如果我們能夠夠適當(dāng)?shù)摹按碳ぁ币幌戮秃苋菀壮山?。例如我們了解客戶真正想要但還處于考慮階段的話,我們可以嘗試跟客戶說(shuō)“該種商品已經(jīng)剩下最后兩件了哦!”或者說(shuō)“該商品正在促銷(xiāo)階段,現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)有小禮品贈(zèng)送”等話語(yǔ),這個(gè)時(shí)候大部分客戶心里都會(huì)有錯(cuò)亂的感覺(jué),而且很可能就決定立刻購(gòu)買(mǎi)。但我們?cè)谑褂眠@種方式的時(shí)候,必須注意要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用,使用的不適當(dāng)或者使用頻繁反而會(huì)讓客戶煩厭。
還有的客戶可能是由于閑逛和咨詢(xún),對(duì)待這樣的客戶我們可以先從了解客戶意向的話題開(kāi)始,不要一味的灌輸商品的好處或者店鋪的好處,只要了解用戶的實(shí)際意向,我們可以推薦一下相關(guān)商品,側(cè)面或者正面提出顧客的需求,利用顧客自己的需求來(lái)刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
不管我們使用哪種方法,我們還必須知道“顧客永遠(yuǎn)不喜歡被命令,也不喜歡被灌輸”這個(gè)道理。所以我們?cè)诟蛻魷贤ǖ臅r(shí)候需要注意這些技巧。其實(shí)不管我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與顧客溝通也好,朋友之間聊天也好,都可以使用以上的方式交談,雖然可能是一些淺顯的技巧,但如果要利用的好,還需要我們慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇二十
在職場(chǎng)中，接受培訓(xùn)是每個(gè)員工必不可少的一部分。無(wú)論是新員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，還是技能提升培訓(xùn)，都可以幫助員工提高工作效率和能力。在過(guò)去的幾年中，我參加了多個(gè)培訓(xùn)課程，學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和技巧。通過(guò)這些培訓(xùn)，我積累了一些自己的心得體會(huì)，希望與大家分享。
首先，培訓(xùn)的目標(biāo)要明確。在我參加的培訓(xùn)中，有些課程的目標(biāo)不夠明確，學(xué)員們無(wú)法很清楚地知道學(xué)習(xí)的方向和目的。這樣的培訓(xùn)課程往往沒(méi)有明顯的實(shí)際效果。因此，一個(gè)成功的培訓(xùn)需要事先確定明確的目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)能夠與員工的工作相關(guān)聯(lián)。只有當(dāng)員工能夠看到培訓(xùn)與他們的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)相關(guān)時(shí)，他們才會(huì)專(zhuān)心致志地參與培訓(xùn)。
其次，培訓(xùn)要具有互動(dòng)性。我曾經(jīng)參加過(guò)一些由講師單方面講解的培訓(xùn)，這樣的課程很難引起學(xué)員的興趣。相反，在有互動(dòng)的培訓(xùn)中，學(xué)員們可以通過(guò)參與討論、小組活動(dòng)或案例分析等方式，積極參與和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)互動(dòng)，學(xué)員們可以更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，也能夠從其他人的經(jīng)驗(yàn)中獲益。
再次，培訓(xùn)要有實(shí)踐環(huán)節(jié)。理論知識(shí)往往只是培訓(xùn)的一部分，真正的實(shí)踐才是培訓(xùn)的關(guān)鍵。許多培訓(xùn)課程過(guò)于注重理論知識(shí)的傳遞，卻忽視了實(shí)踐的重要性。但是，只有通過(guò)實(shí)踐才能真正提高員工的能力和技巧。所以，在培訓(xùn)中，應(yīng)該為學(xué)員們提供機(jī)會(huì)去應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，并提供實(shí)踐環(huán)境和實(shí)踐指導(dǎo)。只有在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，才能真正掌握和運(yùn)用所學(xué)技巧。
同時(shí)，培訓(xùn)要注重反饋。培訓(xùn)不僅應(yīng)該是一次性的過(guò)程，也要是一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)過(guò)程。在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該給予學(xué)員及時(shí)的反饋和評(píng)價(jià)，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的不足并持續(xù)改進(jìn)。此外，可通過(guò)定期的復(fù)習(xí)和練習(xí)來(lái)鞏固所學(xué)知識(shí)和技巧。只有不斷地接受反饋和改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)真正的能力提升。
最后，培訓(xùn)要有創(chuàng)新性。創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素，而培訓(xùn)也需要具備創(chuàng)新性。過(guò)時(shí)的培訓(xùn)方法和內(nèi)容很難激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，更難與時(shí)俱進(jìn)地為員工提供所需的知識(shí)和技能。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)應(yīng)該注重創(chuàng)新，不斷探索新的培訓(xùn)方法和技術(shù)，以及與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)內(nèi)容。這樣才能更好地滿足員工的需求，提高培訓(xùn)效果。
總之，通過(guò)多年的培訓(xùn)經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)成功的培訓(xùn)需要目標(biāo)明確、互動(dòng)性強(qiáng)、有實(shí)踐環(huán)節(jié)、注重反饋和具備創(chuàng)新性，這些因素共同作用才能幫助員工提升能力和技巧。希望這些心得體會(huì)對(duì)大家在今后的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中有所幫助。
培訓(xùn)師的寫(xiě)作技巧篇二十一
招聘中的經(jīng)典七問(wèn):。
1.以往工作中您的職責(zé)是什么?dd如果描述不清，可見(jiàn)即使有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。
2.請(qǐng)講一下您以往的工作經(jīng)歷。dd考察應(yīng)聘者的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，以及描述的條理化。
3.您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么?您的長(zhǎng)處是什么?dd從應(yīng)聘者的回答中，可了解他是注重個(gè)人成功還是注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
4.您感覺(jué)還有哪方面的知識(shí)、技能或能力需要提升?dd“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態(tài)度是否坦誠(chéng)，另一方面，也為日后的員工培訓(xùn)增強(qiáng)針對(duì)性。
5.對(duì)于新的工作崗位您有什么設(shè)想?如何開(kāi)展工作?dd這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。
6.您離職的原因是什么?dd這是必須要問(wèn)的問(wèn)題，涉及員工和組織的融合性。
7.您對(duì)薪金待遇和福利有什么要求?dd這個(gè)問(wèn)題的重要性更是不必多言。
另外，適當(dāng)掌握和具體運(yùn)用一些有效的技巧，有助于活躍招聘的氣氛，并且可能達(dá)到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象。
技巧一:在招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程中，主考官列舉出20多種(甚至更多)營(yíng)銷(xiāo)方案，讓?xiě)?yīng)聘者分析說(shuō)明它們的優(yōu)劣。這一提問(wèn)，既達(dá)到考核應(yīng)聘者的分析能力的目的，同時(shí)又向應(yīng)聘者展示了主考官的實(shí)力。從而會(huì)讓招聘者感覺(jué)到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。
技巧二:當(dāng)面試進(jìn)行到一定的時(shí)候，向應(yīng)聘者提問(wèn):本公司在某年做了某事(比較輝煌的業(yè)績(jī)成果等)，你如何評(píng)論此事。既能測(cè)試應(yīng)聘者，又能展示公司業(yè)績(jī)。讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話。
技巧三:請(qǐng)應(yīng)聘者描述前天下午都做了些什么。此問(wèn)題，一般的應(yīng)聘指南書(shū)刊上都沒(méi)有涉及，應(yīng)聘者對(duì)此也沒(méi)有充分準(zhǔn)備。這樣會(huì)較真實(shí)地反映應(yīng)聘者的表達(dá)能力，文字組織能力，思路是否清晰等。
技巧四:與應(yīng)聘者聊與招聘無(wú)關(guān)的事情。在對(duì)本身利益無(wú)沖突的聊天中，應(yīng)聘者更容易說(shuō)出真實(shí)的東西，主考官可以從中判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷。在審查應(yīng)聘者的學(xué)歷時(shí)，說(shuō)你們學(xué)校某某老師(并不存在)的課很風(fēng)趣，到現(xiàn)在仍記憶猶新。若應(yīng)聘者附和，馬腳頓露。
技巧五:主考官的座位位置較高，而且背光，應(yīng)聘者逆光而坐，須仰視回答問(wèn)題。這種環(huán)境和氛圍對(duì)應(yīng)聘者有一種無(wú)形的壓力;通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應(yīng)聘者的抗挫能力。
技巧六:面試過(guò)程中，聲稱(chēng)對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)表丟了，這當(dāng)然對(duì)他(她)的錄用很不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付，則抗挫能力較強(qiáng);若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。
技巧七:請(qǐng)應(yīng)聘者列舉3件他認(rèn)為失敗的事情，如果應(yīng)聘者所說(shuō)的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀，考試不及格等等，則說(shuō)明應(yīng)聘者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時(shí)候可能會(huì)有一定的問(wèn)題。
技巧八:隨意指出應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)的一件事物(如茶杯)，請(qǐng)應(yīng)聘者在一定時(shí)間內(nèi)(如兩分鐘)盡可能多地說(shuō)出它的其他用處，并在應(yīng)聘者陳述完畢后，再說(shuō)出幾種用途。此技有一石三鳥(niǎo)之效:可測(cè)出應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力;展示主考官的創(chuàng)新能力。
技巧九:讓?xiě)?yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)出某個(gè)方案。從方案中可看出應(yīng)聘者的思維方式，從而判斷其創(chuàng)新能力。
如果是招聘部門(mén)經(jīng)理或是企業(yè)的高級(jí)管理人員，領(lǐng)導(dǎo)能力是相當(dāng)重要的。
技巧十:情景模擬法，設(shè)置一些領(lǐng)導(dǎo)難題，看應(yīng)聘者的反應(yīng)及處理方法。
技巧十一:無(wú)主持人討論。將應(yīng)聘者(一般5-7人)集中在一個(gè)會(huì)議室，確定主題，不設(shè)主持人，由大家自由發(fā)言，討論，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，其中的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)自然而然地顯現(xiàn)出來(lái)。
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