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物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇一
2.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力
3.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系
4.制定項目年度小區(qū)物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況
5.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件
6.負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況
7.負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇二
1、與地產(chǎn)公司對接，參與負責(zé)物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng)新、合理化建議;
2、負責(zé)物業(yè)服務(wù)精英團隊搭建，服務(wù)體系的編制、督導(dǎo)實施，負責(zé)各項運營指標達成;
3、定期收集用戶需求，制定提升改進方案;
4、負責(zé)服務(wù)過程中不合格項的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
5、制定年度、月度工作計劃并組織實施;
6、開展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工服務(wù)技能，制定、督導(dǎo)執(zhí)行崗位責(zé)任制度;
7、與政府職能部門或相關(guān)機構(gòu)建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇三
1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;
2、負責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;
3、根據(jù)項目的品牌定位，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;
4、負責(zé)對項目問題的收集、反饋，并負責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;
5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);
6、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;
7、負責(zé)項目品質(zhì)的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設(shè)備等;
8、負責(zé)制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;
9、負責(zé)項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇四
1、全面負責(zé)高端寫字樓物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況;
2、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，組建管理團隊，組織進行技能培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強團隊凝聚力、服務(wù)意識;
3、組織制定所管區(qū)域項目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出;
4、做好對外公共關(guān)系維護，樹立良好的企業(yè)形象;
5、不斷提高服務(wù)品質(zhì)，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關(guān)系;
6、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇五
1.以服務(wù)為導(dǎo)向，負責(zé)物業(yè)項目的全面管理，貫徹執(zhí)行物業(yè) 管理的有關(guān)法規(guī)、政策，確保業(yè)主滿意度，組織完成各項經(jīng) 營管理指標;
2.統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服 務(wù)、治安消防工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì);
3.審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出，合理控制開支;
4.積極組織、開展多種經(jīng)營，充分利用公司資源，做到節(jié)能 創(chuàng)收;
5.負責(zé)項目團隊建設(shè)及內(nèi)部管理，負責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考 核、評估，并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做 好項目人才梯隊的搭建;
6.組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展， 推動社區(qū)文化建設(shè)，營造項目和諧氛圍，有利于加強日常管 理;
7.組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成;
8.負責(zé)政府職能部門的關(guān)系維護，公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維;
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇六
1. 負責(zé)項目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續(xù)工作;
2. 有高度的項目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;
3. 負責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設(shè)施單位合作順暢;
4. 負責(zé)物業(yè)管理各項預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
5. 負責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確?？蛻魸M意度;
6. 對項目上提出意見和建議，并予以實施;
7. 接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
8. 突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;
9. 完成上級交給的其他任務(wù);
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇七
1. 開展項目的日常經(jīng)營管理工作，傳達貫徹公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實;
2. 根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
3. 嚴格按公司財務(wù)要求審核項目的各項費用，隨時掌握項目收入費用的繳納情況，有效控制項目內(nèi)各項費用的支出;
4. 負責(zé)制定所管項目每年的管理計劃，通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進提高服務(wù)質(zhì)量;
5.根據(jù)樓宇日常運營情況，負責(zé)組織制定各部門年度工作計劃，包括設(shè)備設(shè)施維護維修保養(yǎng)計劃等，為確保項目基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全運行，力爭做到以預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
6. 掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況，即時督促各部門進行物業(yè)管理費的催繳工作;
7. 督促檢查項目各部門運營管理規(guī)范的執(zhí)行情況，接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題即時組織項目人員進行整改;
8. 開展項目安全管理的定期自查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時督促檢查改進;
9. 開展項目內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極配合行政人事部開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10. 負責(zé)本項目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇八
1.在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營管理責(zé)任書》為中心，負責(zé)服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能，確保完成年度各項經(jīng)營指標。
2.負責(zé)認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)。
3.負責(zé)每日對小區(qū)巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》，及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實各項工作任務(wù)。
4.負責(zé)每周五早上主持周工作例會，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，重點解決各部門有爭議或難點問題。
5.負責(zé)組織召開服務(wù)中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排，并點評上月工作完成情況，布置當月重點工作計劃。
6.負責(zé)前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報表》并報公司，同時完成服務(wù)中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。
7.負責(zé)每月28日前完成《員工績效考核》及相關(guān)人事報表資料的審核工作。
8.負責(zé)每月走訪vip業(yè)主5-8戶，了解需求，保持良好關(guān)系;并與員工談心2-3人次。
9.負責(zé)每月不定期巡查設(shè)備房2次
10.負責(zé)每季度組織召開業(yè)主座談會1次，了解業(yè)主需求，促進服務(wù)水平提升。
11.負責(zé)每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標準，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。
12.負責(zé)每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務(wù)預(yù)算，并嚴格按預(yù)算落實執(zhí)行。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇九
1、根據(jù)統(tǒng)一策劃，負責(zé)所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實施;
2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的過程控制和完成結(jié)果負責(zé);
3、負責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營管理年度指標，對下屬員工進行督導(dǎo)和培訓(xùn);
4、負責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;
5、負責(zé)處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;
6、組織制定本項目的年度預(yù)算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;
7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;
8、負責(zé)本項目員工的日常管理工作，負責(zé)本項目員工的績效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十
1、全面主持所轄項目物業(yè)日常管理工作，對項目事務(wù)進行決策，確保物業(yè)服務(wù)達到標準;
2、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理保安、保潔、綠化等相關(guān)工作，確保物業(yè)服務(wù)達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責(zé)、工作要求、考核標準;
4、負責(zé)所轄項目的人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作;
5、負責(zé)所轄項目的團隊文化建設(shè)與物業(yè)品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業(yè)管理方案，對服務(wù)品質(zhì)、操作流程及物資耗用進行管理;
7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、執(zhí)行政府各項法規(guī)及物業(yè)管理公約，負責(zé)所轄項目的甲方客戶溝通，協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十一
1、按服務(wù)要求對物業(yè)區(qū)域進行管理，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務(wù)對象的滿意度調(diào)查活動，促進客情維系。
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。
6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導(dǎo)、考評下屬人員履行崗位職責(zé)，定期組織開展績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十二
職責(zé)
1，全面負責(zé)物業(yè)項目的人員、財務(wù)、物品管理
2，通過管理外包團隊，提升安保和清潔和綠化品質(zhì)
3，通過自有的客服和工程團隊，落實日常維修、養(yǎng)護等工作
4，協(xié)調(diào)與政府、業(yè)主/租戶、房產(chǎn)公司等關(guān)系，處理爭議;制止違規(guī)裝修和違章搭建
5，主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同
6，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標準，編寫服務(wù)計劃，制定項目預(yù)算
7，團隊成員的招聘，培育、獎懲、提升和輸出等人員工作
崗位要求：
1. 28-40周歲，性別不限，全日制大專及以上學(xué)歷
2. 五年及以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;2年以上獨立管理30萬方以上混合型住宅小區(qū)經(jīng)驗優(yōu)先
3. 熟悉當?shù)匚飿I(yè)的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程;精通物業(yè)各項工作的具體內(nèi)容、標準、程序
4. 有物業(yè)經(jīng)理上崗證;有物業(yè)管理師證書，有知名物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 成熟的事務(wù)掌控和團隊管理能力，有全局意識、責(zé)任心強
6. 了解傳統(tǒng)物業(yè)的利弊和局限，樂于探索轉(zhuǎn)型，變化
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責(zé) 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及工作重點內(nèi)容篇十三
1、執(zhí)行會計法規(guī)、準則和成本核算制度的規(guī)定，認真組織本物業(yè)部財務(wù)管理和會計核算工作,做到規(guī)范化、程序化、科學(xué)化;
2、組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負責(zé)部門財務(wù)系統(tǒng)和會計檔案的管理工作;
3、組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財務(wù)預(yù)算，在職權(quán)范圍內(nèi)做好財務(wù)預(yù)算和成本費用計劃的分解、考核、分析、控制工作;
4、定期分析部門的經(jīng)濟活動和財務(wù)狀況。定期以書面形式向公司報告物業(yè)部資產(chǎn)、損益、債權(quán)債務(wù)等重要財務(wù)狀況，及時匯報反饋財務(wù)會計信息;
5、負責(zé)匯總本部門記帳憑證，按規(guī)定要求正確進行財務(wù)處理，按期編制會計報表;
6、負責(zé)本單位物業(yè)管理費、服務(wù)費用的計算，確保能按時收繳各項物業(yè)應(yīng)收費用。
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