總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥店會員日工作總結(jié)篇一
（一）xxx大藥房促銷活動策劃方案
引文
一企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
xxx大藥房是一個(gè)連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競爭十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個(gè)社區(qū)，2個(gè)家屬院和1家公立醫(yī)院。
xxx大藥房是一個(gè)中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營藥品種類3000余種（包括醫(yī)療器械），有坐診醫(yī)師，解答消費(fèi)者遇到如何選藥的問題。未做促銷活動之前，藥店已有小規(guī)模的買贈行為。日營業(yè)額平穩(wěn)，增長不明顯，消費(fèi)群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀(jì)的較多。
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 二競爭者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營狀況與本店類似：消費(fèi)群體穩(wěn)定，營業(yè)額平穩(wěn)；無大規(guī)模的促銷活動。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤新的增長點(diǎn)，藥店的利潤來源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購部門負(fù)責(zé)所以在此不予評論。
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 向消費(fèi)者灌輸；4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對這些作用的認(rèn)識有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開展促銷工作。
正文
一活動主題：
愛心奉獻(xiàn)社會幸運(yùn)送給顧客
二活動時(shí)間：
2009年10月20日——2009年10月24日
三活動地點(diǎn)：
xxx大藥房藥房內(nèi)與藥房前的空場地
四活動目的：
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種優(yōu)惠活動。
分析：設(shè)置該項(xiàng)目的目的是為了發(fā)掘新的消費(fèi)群體，使其參與到購藥的全過程，了解，體驗(yàn)并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費(fèi)者打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競爭中，價(jià)格戰(zhàn)是商家在競爭中最常使用的有效手段之一，此
舉可以達(dá)到快速吸引消費(fèi)者，發(fā)掘新消費(fèi)者，打擊削弱競爭對手等作用，對于新開張，想迅速占領(lǐng)市場，擴(kuò)大銷售，增加影響力，增強(qiáng)傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 禮品目錄詳見店內(nèi)公告）
分析：設(shè)置該項(xiàng)的目的是起到穩(wěn)定固有消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者購買藥
品是一個(gè)多次重復(fù)的消費(fèi)行為，為了維系住他們的這種消費(fèi)行為，就需要給他們設(shè)定一個(gè)消費(fèi)金額目標(biāo)，刺激他們的消費(fèi)欲望，鼓勵多次消費(fèi)，以達(dá)到穩(wěn)定消費(fèi)者的作用。
3.活動期間，凡購藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費(fèi)獲得相應(yīng)贈品。
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 分析：此方法是激起消費(fèi)者沖動消費(fèi)的有效方法。第一種情況：在購藥行為發(fā)生之前，當(dāng)他們得知購買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時(shí)，他們一定會被吸引來這家藥店消費(fèi)的，這屬于營銷方式中的拉式營銷；第二種情況發(fā)生是，當(dāng)在藥店購藥行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈品時(shí)，他們會再沖動購買其它的藥品，已達(dá)到獲取贈品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費(fèi)者愛占小便宜的心理，充分調(diào)動消費(fèi)者購藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店?duì)I業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營業(yè)性收入；另一方面還可以積累店內(nèi)人氣（店內(nèi)消費(fèi)者如織；員工對消費(fèi)者接迎送往）給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗(yàn)一下。同時(shí)這種方法也能很好地樹立展示自己品牌的形象，為將來的目標(biāo)客戶留下一個(gè)好印象。
4.消費(fèi)滿500元的消費(fèi)者，可在相應(yīng)贈品的基礎(chǔ)上額外地贈送1張50元民生購物卡。（購物卡與相應(yīng)金額的贈品可疊加）
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__來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 這種方法屬于營銷方法中的共生營銷，一方面利用高檔商場來提高自己的形象，拉開與其它藥店的檔次，樹立自己的高端品牌，吸引消費(fèi)者的眼球；另一方面，也給商場做了促銷，提高其營業(yè)額；第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過店員的周到服務(wù)留住該客戶。
5.抽獎活動，口號“xxx大藥房購藥中獎百分百”
內(nèi)容：活動期間，消費(fèi)者在xxx大藥房購藥（不包括醫(yī)療器械），當(dāng)天單次消費(fèi)金額滿30元者，可憑當(dāng)日收銀小票，參加免費(fèi)抽獎活動，本次抽獎活動的中獎率為100%。
持醫(yī)保卡消費(fèi)滿498元送4l金龍魚調(diào)和油1瓶
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藥店圣誕節(jié)元旦促銷方案
一、活動背景
從以往的經(jīng)驗(yàn)看圣誕節(jié)對于藥店促銷來說推動性不是很大，但機(jī)會不可放過，將兩節(jié)合并一塊，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)藥店影響力度。
二、活動目的加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度。
三、
活動主題送給你家一般的溫暖四、活動時(shí)間
10年12月24日-11年1月3日
五、活動方式打折、買贈、義賣六、活動內(nèi)容
活動一
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出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費(fèi)獲得家庭藥箱一盒（共500份）。
活動二
本店開展**老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于** 貧困基金，用于無錢就醫(yī)的同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福。
七、活動宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報(bào)紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
八、活動預(yù)算
略
九、活動注意
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。3、贈品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做。
時(shí)間：11月28日——11月30日
地址aa大藥房
內(nèi)容：
1、所有會員派送禮品,現(xiàn)場兌現(xiàn)積分獎品
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活動期間，顧客購買商品滿8元可獲取禮品一份,禮品按購買金
額對應(yīng)提高.購買商品滿58元可參加現(xiàn)場抽獎一次,中獎率為100%。，形成參與和購買熱潮，傳播服務(wù)理念，形成口碑傳播。活動以達(dá)到直接的經(jīng)濟(jì)效果和迅速擴(kuò)大占領(lǐng)市場的目的。
二、活動內(nèi)容根據(jù)主題確定
活動成功的前提就是活動內(nèi)容要有吸引力。包括活動前的宣傳模
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 式,活動內(nèi)容的特價(jià)商品、打折、會員送禮、購藥大抽獎、專家義診等，都是吸引目標(biāo)人群必不可少的手段。
三、活動前的準(zhǔn)備工作
傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。電話通知到每一位藥店會員.②、從11月26日—10月27日開始發(fā)布促銷活動廣告信息。
③、在aa大藥房門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動主題口號，時(shí)間
為11月25日—11月30日。3、現(xiàn)場布置
活動現(xiàn)場布置得好，可以使活動進(jìn)行的有條不紊，增加活動氣勢
和氛圍，吸引更多人參與。
（1）寫有活動主題的橫幅。
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考（2）突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。
（4）咨詢臺、禮品（會員獎品）發(fā)放臺、抽獎箱等等。
費(fèi)銷比的計(jì)算
十、活動前的準(zhǔn)備工作 1、信息發(fā)布
活動現(xiàn)場布置得好，可以使活動進(jìn)行的有條不紊，增加活動氣勢
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4 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 和氛圍，吸引更多人參與。
（1）寫有活動主題的橫幅。
（2）突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。
（4）咨詢臺、禮品（會員獎品）發(fā)放臺、抽獎箱等等。費(fèi)銷比的計(jì)算
(2)到店顧客人數(shù)統(tǒng)計(jì)
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藥店會員日工作總結(jié)篇二
藥店工作的工作總結(jié)報(bào)告怎么寫呢?要是寫藥店會員日的工作總結(jié)報(bào)告又怎么寫呢?下面小編為你們帶來幾篇藥店總結(jié)報(bào)告范文，希望能對你們有所幫助!
一、任務(wù)完成分析：(藥店)本月月任務(wù)的92%。
豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;
(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;
二、會員情況分析;
會員9人、銷售****;
三、人員變動情況;
( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。
(萬寧)目前3個(gè)專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、
4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本月的主要工作;
，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。
順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司?/p>
順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺面和貨架整理一遍。
另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣。
五、下月計(jì)劃;
1、跟進(jìn)藥店銷售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;
3、調(diào)動大家的積極性;
4、做好最后月沖刺;。
一、活動執(zhí)行情況
3、活動現(xiàn)場展示，拍點(diǎn)照片吧，例如藥店的陳列情況、活動現(xiàn)場氣氛等等。
二、消費(fèi)者溝通情況
三、終端反饋
2、競品的反饋，例如活動對于打擊直接競爭對手的作用，競品是否有針對性的動作。
四、活動總結(jié)及建議
1、總結(jié)一下，對于活動效果給出自己整體的評價(jià);
藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)
藥店店長工作總結(jié)
藥店個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾
年終總結(jié)范文
藥店活動總結(jié)怎么寫
ppt圖片素材總結(jié)
連鎖藥店人力資源部年終工作總結(jié)
1.
藥店會員日廣告詞
2.
藥店會員日工作總結(jié)
3.
超市會員日廣播稿
4.
中國科協(xié)會員日賀信
5.
藥店店長總結(jié)
6.
藥店店慶總結(jié)
7.
藥店工作總結(jié)
8.
藥店店長季度總結(jié)
藥店會員日工作總結(jié)篇三
借助世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日[10/22]，舉辦“健康你我，幸福相伴”活動，宣傳健康島品牌形象，回收會員資料、打造銅川“最服務(wù)”大藥房。
加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度，回收會員資料
健康你我，幸福相伴
xx年10月20日—xx年10月23日
打折、買贈、義賣
1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有佰惠商盟卡的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、消費(fèi)達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費(fèi)佰惠商盟一張。
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、網(wǎng)絡(luò)。
具體方案：挑選此季節(jié)暢銷藥品在宣傳單上或者dm單上宣傳，進(jìn)行驚爆超低價(jià)活動，目的.是吸引顧客，使得宣傳更詳細(xì)，更深入人心。（類似超市dm單）
略
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。
3、佰惠商盟卡、贈品要提前準(zhǔn)備。
1、信息發(fā)布
①活動信息發(fā)布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。電話通知到每一位藥店會員。
②從xx年10月20日—xx年10月23日開始發(fā)布促銷活動廣告信息。
3、現(xiàn)場布置
活動現(xiàn)場布置得好，可以使活動進(jìn)行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圍，吸引更多人參與。
（1）寫有活動主題的橫幅。
（2）突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。
（4）咨詢臺、禮品（會員獎品）發(fā)放臺、抽獎箱等等。
（5）義診檢測服務(wù)臺。
（1）安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡，便于識別和引導(dǎo)服務(wù)。
（2）現(xiàn)場要有秩序維持人員。
（3）現(xiàn)場義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。
1、人員，活動物資準(zhǔn)備就緒。
2、宣傳人員現(xiàn)場派發(fā)宣傳單，介紹活動內(nèi)容，引導(dǎo)顧客進(jìn)藥店或參與義診活動。
3、掌握好活動節(jié)奏，維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負(fù)面效應(yīng)。
4、禮品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放，不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記會員資料、簽字。
1、活動成敗的分析報(bào)告。
（1）費(fèi)銷比的計(jì)算。
（2）到店顧客人數(shù)統(tǒng)計(jì)。
2、新會員注冊管理，活動后會員優(yōu)惠政策的制定。
3、顧客意見的整理與落實(shí)。
藥店會員日工作總結(jié)篇四
市場競爭的初期，連鎖藥店為了爭奪顧客?，開展了一些簡單的會員服務(wù)，如辦理會員卡，年終返利兌現(xiàn)禮品等服務(wù)上。隨著市場競爭的加劇，連鎖藥店、個(gè)體藥店也都開展了上述服務(wù)。如果會員服務(wù)還是停在一般性的服務(wù)和辦理會員卡上的話，是吸引不了顧客的，現(xiàn)在往往一些顧客都手中都有幾個(gè)藥店的會員卡，哪里藥店價(jià)格低就到哪個(gè)藥店購買?，F(xiàn)在連鎖藥店也要與時(shí)俱進(jìn)，量身定制一套完美的會員手冊，對會員進(jìn)行有效的管理，以便留住老顧客，爭取新顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大連鎖藥店的商圈幅射范圍。
（一）總則
1?、連鎖藥店會員卡適用于本公司旗下的所屬門店。
2?、連鎖藥店會員卡設(shè)“會員卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”四種。
3?、持連鎖藥店會員卡在本公司門店消費(fèi)，除個(gè)別品牌、特賣商品及特殊商品外，均可在現(xiàn)有折扣基礎(chǔ)上享受會員卡?95?折、金卡?93?折、白金卡?90?折、鉆石卡?88?折。促銷活動期間以當(dāng)日現(xiàn)場公告為準(zhǔn)。
（二）申辦規(guī)定
1?、凡當(dāng)天在連鎖藥店消費(fèi)滿?100?元以上，可辦理會員卡一張；一次性消費(fèi)滿?1000?元，年度消費(fèi)積分滿?1000分的顧客，可辦理銀卡一張；一次性消費(fèi)滿?3000?元、年度消費(fèi)積分滿?3000?分的顧客，可辦理金卡一張；一次性消費(fèi)滿?5000?元、年度消費(fèi)積分滿?5000?分的顧客，可辦理白金卡一張。一次性消費(fèi)満?10000?元、年度消費(fèi)積分滿?10000?分的顧客，可辦理鉆石卡一張。
2?、凡在消費(fèi)時(shí)已使用連鎖藥店會員卡打折或累計(jì)積分的消費(fèi)金額，不能用以再次申辦會員卡。
3?、用于申辦會員卡的消費(fèi)金額不計(jì)入會員卡積分。
4?、會員卡實(shí)行一人一卡制，每人只能辦理一張連鎖藥店會員卡。
（三）申辦手續(xù)
1?、凡滿足申辦條件的顧客，您可憑當(dāng)日購物發(fā)票和本人有效身份證件原件辦理申辦手續(xù)。
辦卡地點(diǎn)：連鎖藥店旗下各門店：?xxxxxxxx
2?、會員卡實(shí)行實(shí)名制，申辦或更換會員卡時(shí)請本人親自辦理。
3?、申領(lǐng)會員卡的貴賓應(yīng)認(rèn)可并承諾遵守《連鎖藥店會員章程》。
4?、為了您能夠及時(shí)得到連鎖藥店各項(xiàng)服務(wù)和信息，方便我們與您直接聯(lián)系，請您在申辦會員卡時(shí)，請?zhí)顚懻鎸?shí)、準(zhǔn)確的姓名、地址、手機(jī)號碼、?e-mail?等。
連鎖藥店向您鄭重承諾：您的`個(gè)人信息將嚴(yán)格保密，不會被用做連鎖藥店以外任何商業(yè)用途。
（四）使用規(guī)則
1?、為了使您能夠充分地享受會員權(quán)益，請?jiān)诟犊顣r(shí)向收銀員出示您的會員卡并刷卡，以便您能夠及時(shí)地獲得折扣優(yōu)惠和積分。
2?、特別提示：當(dāng)?shù)陜?nèi)商品不接受會員卡折扣優(yōu)惠時(shí)，您仍可持會員卡享有購物累計(jì)積分。
3?、本卡僅限本人使用，請隨身攜帶，不得托付連鎖藥店的員店或收銀員保管或與他人串用。如卡內(nèi)消費(fèi)記錄高度集中于某一兩個(gè)品牌，或一天之內(nèi)在不同時(shí)段多次消費(fèi)某一品牌，連鎖藥店有權(quán)檢查、審核其消費(fèi)的真實(shí)性，并按附則第?1?條、第?2?條采取相應(yīng)措施，請卡主理解并配合。
（五）積分獎勵
1?、持卡來賓在連鎖藥店旗下任何一家門店購物，可累計(jì)消費(fèi)積分，購買商品?1?元積?1?分。
2?、年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)積分達(dá)到?1000?分以上，即可隨時(shí)到連鎖藥店旗下任何一家門店的客服中心兌換等值消費(fèi)券或超值時(shí)尚禮品，也可繼續(xù)累計(jì)達(dá)到更高級別后于春節(jié)前后的年度會員返利期間一次性兌換。
具體獎勵額度如下：
消費(fèi)積分?p
獎勵
額度
獎勵計(jì)算公式
消費(fèi)券或禮品金額（元）
1000p3000
1%
p*1%
3000=p5000
1.2%
5000*1%+?（?p-5000?）?*1.2%
5000=p10000
1.5%
p=10000
2%
=1330
3?、兌換獎勵后剩余消費(fèi)積分可計(jì)入下一輪累計(jì)?,?但所有累計(jì)消費(fèi)積分有效期不超過一個(gè)自然年度?(?自上年度12?月?26?日起至當(dāng)年?12?月?25?日截止?)?。上一年度消費(fèi)積分不計(jì)入下一年度。
4?、會員卡積分獎勵即時(shí)兌換日期為當(dāng)年度?1?月?1?日至?12?月?31?日，最后一次統(tǒng)一返利時(shí)間為次年春節(jié)前后的會員年度返利。逾期恕不辦理，視為自動放棄。
5?、符合積分兌獎條件的持卡貴賓可在連鎖藥店旗下各門店的客服中心兌換等值消費(fèi)券或超值時(shí)尚禮品，所兌換之消費(fèi)券可于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在連鎖藥店選購商品。消費(fèi)券不掛失，不找零，不再享受會員卡折扣與積分等其他優(yōu)惠。
6?、為保障持卡貴賓的合法權(quán)益，兌換獎勵時(shí)由卡主攜帶會員卡及有效身份證件到連鎖藥店旗下各門店客服中心辦理。
7?、?貴賓兌換獎勵后，將從會員卡“累計(jì)消費(fèi)積分”中扣減相應(yīng)消費(fèi)積分。
8?、連鎖藥店各門店的客服中心建立會員卡累計(jì)消費(fèi)積分之獎勵發(fā)放檔案，以備核查。
（六）掛失與補(bǔ)辦
1?、如會員卡不慎遺失，請及時(shí)至連鎖藥店各門店客服中心，憑有效身份證件辦理掛失手續(xù)，并交納?5?元工本費(fèi)補(bǔ)辦新卡，原卡作廢。
2?、補(bǔ)辦后的新卡保持原卡的有效積分。
（七）使用會員卡購買的商品退換貨規(guī)定
1?、您使用會員卡購買的商品發(fā)生退換貨時(shí)，須持購物時(shí)所使用的會員卡和相關(guān)票證辦理退換貨手續(xù)。
2?、辦理退換貨手續(xù)時(shí)，除按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》進(jìn)行外，還將對您會員卡卡內(nèi)積分進(jìn)行相應(yīng)增減。如卡內(nèi)積分已兌換獎勵，應(yīng)退回積分獎勵消費(fèi)券、時(shí)尚禮品或補(bǔ)回同等價(jià)值現(xiàn)金。
3?、您使用積分獎勵券購買的商品因質(zhì)量問題發(fā)生退貨時(shí)，應(yīng)按原付款方式退款。
（八）資料變更
1?、如您的地址或電話有所變更，請您來人或致電?xxxxxxxx?連鎖藥店旗下各門店客服中心，以便我們及時(shí)為您更新信息。
2?、如會員卡主更換或轉(zhuǎn)讓，由卡主持轉(zhuǎn)讓者與被轉(zhuǎn)讓者雙方有效證件至連鎖藥店旗下各門店客服中心辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，同時(shí)變更持卡貴賓資料并延用原會員卡積分。
（九）會員卡升級
會員一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)?1000?分，即可持卡到連鎖藥店旗下各門店客服中心換領(lǐng)金卡；金卡會員一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)?5000?分，可持卡換領(lǐng)白金卡。白金卡會員一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)達(dá)?10000?分，可持卡換領(lǐng)鉆石卡。換卡時(shí)請帶上本人有效身份證件。
（十）附則
1?、連鎖藥店會員卡所有權(quán)屬于連鎖藥店，如遇持卡貴賓違背章程有關(guān)條款，連鎖藥店不必預(yù)先通知，即可取消其用卡資格，并收回會員卡。
2?、對偽造、變造會員卡，使用偽造、變造、作廢會員卡，冒用他人會員卡的行為，連鎖藥店有權(quán)申請司法保護(hù)，并依法追究有關(guān)當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
3?、請避免將會員卡與手機(jī)、鑰匙或其它磁卡放在一起，請勿折疊及摩擦，以免損壞卡上的磁條，保障會員卡的有效性。
4?、會員卡相關(guān)服務(wù)細(xì)則，敬請留意店堂告示或洽詢連鎖藥店旗下門店客服中心。
5?、各位貴賓如在連鎖藥店會員卡的使用中有任何問題，請及時(shí)與連鎖藥店旗下各門店客服中心聯(lián)系。連鎖藥店在必要時(shí)有權(quán)修訂本章程，并將在店堂內(nèi)予以告知。
會員管理，即顧客關(guān)系管理，就是連鎖藥店如何長期間與會員產(chǎn)生互動。若會員從連鎖藥店獲得的超過其預(yù)期，將會高興與滿足，滿足的會員將持續(xù)購買相關(guān)的商品，連鎖藥店為維持原有商圈范圍，吸引主商圈、次商圈、邊際商圈的顧客，就要學(xué)會顧客關(guān)系管理，首先要建立會員健康檔案，其次每逢節(jié)假日給顧客打個(gè)電話作以問候，當(dāng)會員購買的藥品使用完畢之際，能夠以關(guān)心的口吻詢問顧客，看是否需要購買；再次在連鎖藥店開展各項(xiàng)促銷活動時(shí)，及時(shí)與會員發(fā)送?dm?單，讓會員充分了解連鎖藥店的促銷主題，促銷內(nèi)容，對會員有什么優(yōu)惠措施，吸引會員能夠準(zhǔn)時(shí)參加本店的活動，充分到享受連鎖藥店的買贈優(yōu)惠活動，因此，連鎖藥店將從顧客關(guān)係中獲得最大利潤，連鎖門店須集中精力獲得並留住顧客，須運(yùn)用各項(xiàng)資源以創(chuàng)造及維持與顧客的關(guān)系，從而形成連鎖藥店顧客的忠誠度。
現(xiàn)在的藥店已經(jīng)開始使用連鎖店模式了，有些使用連鎖店模式的藥店會反應(yīng)會員日的消費(fèi)量會翻番，但是不是會員日的那天銷售業(yè)績也很平淡。所以有人提 出，會員營銷應(yīng)該常態(tài)化一些。其實(shí)我們把會員營銷想的太簡單了，要做好會員營銷其實(shí)是一件相當(dāng)復(fù)雜的，會員管理也是一項(xiàng)很龐大的系統(tǒng)工程，不僅僅是會員活 動日的活動，而且還包括其他一些工作。例如制定會員政策，會員開發(fā)，會員分析，會員健康方面的管理，都要有嚴(yán)格的記載，這樣才是一項(xiàng)全面的管理系統(tǒng)應(yīng)有的 功能。
在做好這些工作的同時(shí)，詳細(xì)對會員的信息進(jìn)行分析，對會員的健康狀態(tài)有一個(gè)好的記錄。并定時(shí)的給健康狀況良好的會員發(fā)送預(yù)防短信，給不良狀態(tài)的會員發(fā)送治療短信。設(shè)置這樣的一個(gè)提醒之后，會員也會覺得自己受到重視，對自己的病情有重視，才會覺得消費(fèi)的安心。
要做好連鎖藥店，首先就要把會員管理弄清楚，弄好。千萬不要小看了一頁紙的會員權(quán)益里面所包含的信息，當(dāng)然這一切工作得以有序開展的前提是有完善的 信息系統(tǒng)作為支撐，光靠人工是無法完成的。在信息系統(tǒng)中有一個(gè)會員管理模塊，通過這個(gè)連鎖店管理系統(tǒng)?系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對顧客滿意度實(shí)行量化評估，并為遠(yuǎn)程決策提供了依據(jù)，顧客 滿意系統(tǒng)與經(jīng)營結(jié)合是全方位的，會員管理只是我們經(jīng)營管理工作的一個(gè)方面。
所以要想管理好藥店會員模塊，也不單單是利用會員管理就行了，也要多方位的配合完成，進(jìn)銷存，銷售，系統(tǒng)提醒，這些都要協(xié)調(diào)好，完善的配合才能算是完善的會員管理系統(tǒng)。
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