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績效考核工作方案績效考核方案篇一
為了繼續(xù)全面推進素質教育與課程改革,深化教育改革,提倡教學質量,提升管理效能,充分調動教師的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性,大力推進教育科學研究的開展,全面提高教師的整體素質,深化新課程改革,特修訂本方案。
1、師德
2、教科研
3、教學質量
4、評先評優(yōu)
(一)師德(總分22分)
1、考核對象
全體在編在職教職工
2、考核內容
1)樂于接受學校工作安排(1分);擔任學校長期訓練工作或社團輔導工作(擔任工作的老師要上交訓練計劃或輔導教案和活動記錄)(1分)
負責科室:行政班子評議、教務處
2)教師參照上級部門發(fā)文的師德考核要求進行考核,合格均得8分;因違規(guī)被上級相關部門處理的按處理精神相應給分。
負責科室:校辦
3)按時參加教師會議和升旗儀式(4分)(缺勤各超過2次以上的每超出一次扣0.2分(但是只要遲到或早退一次即扣0.1分),扣完為止;公出必須遞交請假單及證明不算缺勤)
負責科室:校辦
4)完成學校安排的值日值周工作(2分)(遲到或早退1次以上的每超一次扣0.1分;缺勤1次扣0.2分,扣完為止;已但擅自安排其他老師代值周工作的老師扣1分,缺崗的老師扣2分;公出的教師必須自行安排其他教師代崗,否則按缺勤扣除)
負責科室:政教處
5)主動擔任學生集體活動管理,如家長會、秋游、四節(jié)等活動。(2分)(缺勤1次扣0.5分,扣完為止;公出必須遞交請假單及證明不算缺勤)
負責科室:政教處
6)參加一線教學的教師幫扶學生,有德育導師幫扶的過程記錄1分,上交詳實案例1分(2分)(班主任、分管德育工作負責人除外);行政和后勤人員上交一學期來服務師生的工作總結、存在問題及解決對策、下學期工作計劃(2分)
負責科室:政教處、校辦
7)無學生管理事故(2分)
負責科室:校長室
3、考核結果
按教職工的考核成績高低排名,前50%為師德楷模獎,獎金m1;中間40-50%為師德風范獎,獎金8∕9m1元;不樂意接受學校其他教育教學工作(一般不超過10%),獎金2∕3m1;因違規(guī)被上級相關部門處理的按處理精神給予處置。
(二)教科研(總分32分)
第一類:一線教學工作的教師
1、考核內容
1)備課(5分)
考核要求:a、5分(1)教案齊全;(2)符合規(guī)范要求;(3)詳案或有教學后記20%以上;b、4分達到其中二項;c、3分達到其中一項;d、2分達不到c等要求。
2)上課(3分)
考核要求:(1)按時上課,不隨意調課、曠課(1分)(2)上課過程中不隨意離開課堂(1分)(3)按規(guī)定完成綜合課程或校本課程、地方課程(1分)
3)作業(yè)(3分)
考核要求:(1)作業(yè)數(shù)量適中,及時批改并評價(1分)(2)作業(yè)二次批改并評價(1分)(3)能制定作業(yè)布置、批改、督促學生訂正的方案并能總結經(jīng)驗,具有推廣的可行性(1分)
4)教研活動(3分)
考核要求:(1)按時參加教研活動,缺勤或遲到少于總活動數(shù)的1/5(2分)(2)承擔校級讀書交流活動(1分)
5)聽課與評課(4分)
考核要求:(1)聽課數(shù)不低于10次;缺1節(jié)扣0.2分(1分)(2)記錄完整(1分)(3)有評價,結果客觀(1分)(4)每學期撰寫1篇評課稿(1分)
6)繼續(xù)教育、理論學習(3分)
考核要求:(1)有三分之二以上校級讀書交流活動的摘記(1分)(2)有閱讀理論書籍,并有理論學習摘錄、心得10篇以上(1分)(3)撰寫心得體會1000字以上(1分)
7)教科研常規(guī)(3分)
考核要求:(1)有參加教學論文評比或參加業(yè)務競賽(1分)(3)有參加課題研究和課題管理(1分)(3)教師能命制一份符合學生發(fā)展水平的單元檢測試卷(或出一份發(fā)展性試卷和補償性試卷)(1分)
8)教科研獲獎(3分)
考核要求:(1)在各項評比中獲區(qū)級三等獎的加0.5分,區(qū)級二等獎的加1分,區(qū)級一等獎的加2分,市級三等獎的加1分,市級二等獎的加2分、市級一等獎的加3分,不同的榮譽可以累積加分,相同的內容獲不同級別的獎勵取最高項。(2)區(qū)級課題結題的該學期評估加0.5分、課題獲區(qū)三等獎的加1分,區(qū)二等獎的加2分,區(qū)一等獎的加2.5分。市級課題結題的該學期評估加1分、市三等獎的加1.5分,市二等獎的加2.5分,市一等獎的加3分,其他研究人員加分為負責人的1/2。(另校級公開課不再加分,但獎勵100元;區(qū)級公開課按區(qū)級二等獎加1分,獎勵100元;市級公開課按市級二等獎加2分,獎勵200元)
9)教學創(chuàng)新(3分)
考核要求:(1)樂于接受課堂教學改革任務(1分)(2)一學期能梳理3個創(chuàng)新教學的課例(1分)(3)有撰寫課堂教學改革的體會或者課堂教學改革的匯報課(1分)
10)指導師(2分)
考核要求:年度新老教師結隊合格(根據(jù)中永中學新老教師結對制度進行評估)
負責科室:教科室
2、考核結果
按教師的考核成績高低排名,前20%為教科研豐碩獎,獎金m2元;中間30%教科研豐華獎,獎金8∕9m2元;后50%為教科研豐實獎,獎金2∕3m2元。
第二類:行政、教學輔助和后勤人員
1、考核內容
每學期末全體教師對行政、教學輔助和后勤人員的民意測評
負責科室:工會、校辦
2、考核結果
按民意測評分數(shù)高低排名,前20%為豐碩獎,獎金m2元;中間30%豐華獎,獎金8∕9m2元;后50%為豐實獎,獎金2∕3m2元。
第三類:教學兼行政、教學輔助或后勤人員的教師
1、考核內容
既要參加一線教師教科研類考核要求進行考核,又要參加每學期末全體教師對其的民意測評。
負責科室:校辦、工會、教科室
2、考核結果
根據(jù)兩類考核結果對應的獎項,各取獎金的1∕2。
(三)教學質量(總分50分)
第一類:一線教學工作的教師
1、考核內容
1)教學質量(40分)
考核要求:依據(jù)期末成績評估
2)學生評教(10分)
考核要求:依據(jù)現(xiàn)行學生對教師的民測
3)(附加分)服從教學安排(1分)
考核要求:學校安排每代課1節(jié)加0.1分;功課內超課時(行政除外)超一節(jié)加0.05分,最高為1分。
負責科室:教務處
2、考核結果
按教師的考核成績高低排名,前20%為教學精萃獎,獎金m3元;中間40%教學精湛獎,獎金8∕9m3元;后40%為教學精實獎,獎金2∕3m3元。
第二類:行政、教學輔助和后勤人員
1、考核內容
1)學期工作目標達成情況(40分)
2)行政班子對其的民意測評(10分)(行政班子人員的民意測評根據(jù)每學期末全體教師對其的民意測評)
負責科室:各科室
2、考核結果
按考核分數(shù)高低排名,前20%為勤勉獎,獎金m3元;中間40%勤樸獎,獎金8∕9m3元;后40%為勤行獎,獎金2∕3m3元。
第三類:教學兼行政、教學輔助或后勤人員的教師
1、考核內容
既要根據(jù)一線教師的考核要求進行考核,又要根據(jù)科室工作目標達成情況和民意測評結果進行考核。
負責科室:各科室
2、考核結果
根據(jù)兩類考核結果對應的獎項,各取獎金的1∕2。
(四)評先評優(yōu)
1、符合區(qū)教育局及上級部門有關評優(yōu)評先規(guī)定,違反相關師德要求的一票否決。
2、教師全學年事假累計不超過一個月,病假累計不超過兩個月,因公負傷的除外。
3、上述考核所得分值作為全體教職工學年度評比各級各類先進的主要依據(jù)。根據(jù)上級給定的優(yōu)職(或優(yōu)秀)指標,按師德、教科研、教學質量的總分排名,從高到低排列教職員工名單,再經(jīng)校委會評議,最后確定推薦對象。
4、一線教學教師一學年之內沒有開出校級(校教研組組織或學校牽頭組織)及以上公開課者、或參加校級讀書交流活動或參加區(qū)級及以上主題講座(須附材料或證書)者,該學年不能參加校級及以上評先評優(yōu)。
5、校級先進每學年評選一次,區(qū)級先進評選按照上級文件精神,原則上已獲區(qū)級先進教師近三年內不再參加區(qū)級先進評選。
6、有特別貢獻者,可適當放寬條件予以評選。外出支教人員優(yōu)先考慮。
7、學年度考核優(yōu)職教師自動視為該年度考核優(yōu)秀教師,特殊情況除外。
8、所有評優(yōu)評先結果,要在學校校務公開欄公示一周,無異議之后上報。
注:本方案已經(jīng)校第十屆教代會通過,xxxx學年第二學期始實施。
績效考核工作方案績效考核方案篇二
為調動人員的積極性和使命感,進而調動個人工作動力,通過相關評價指導員工有計劃的改進工作,以保證倉庫工作持續(xù)、健康、穩(wěn)定、有序進行,提高管理水平和效率。
適用于倉庫主管、倉管員、統(tǒng)計員的工作考核。
是企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營管理目的,運用特定的標準和指標,采取科學的方法,對承擔生產(chǎn)管理過程及結果的各級人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價格判斷的過程。
1、倉庫主管:依據(jù)考核標準對所轄成員進行考核,并依據(jù)實績考核結果對不足部分進行改善。
2、倉庫組長:對組員工作成績如實進行記錄。
3、倉庫員:實事求是反饋自己及工作關聯(lián)人員的工作實績并接受考核。
總工資=崗位工資+績效工資
1、考核時間
(1)分為月度定期考核和年度定期考核。
(2)月度考核在每月2號前評出上月考核結果,并將結果公布給所有倉庫人員。
(3)年度考核依公司要求時間提交考核結果。
2、考核指標
(1)考核分值總分為100分,分為定性指標和定量指標,定性指標權重為30%,總分為30分,定量指標權重為70%,總分為70分。
(2)定性指標考核內容:
工作態(tài)度、基礎能力、業(yè)務水平、責任感、協(xié)調性、自我啟發(fā)
(3)定量指標考核內容
賬物卡準確率、先進先出執(zhí)行率、備料及時率
(一)賬物卡準確率
⑥數(shù)據(jù)收集方法:詳見《倉庫績效考核數(shù)據(jù)收集方法》。
(二)先進先出執(zhí)行率
①指一個單位周期內所有物料、成品按先進先出原則執(zhí)行的狀況;
②先進先出執(zhí)行率=抽檢執(zhí)行批次/總抽檢批次×100%;
③考核部門:品管部;
⑤考核期限:每月考核一次,每周提供一次數(shù)據(jù);
⑥數(shù)據(jù)收集方法:詳見《倉庫績效考核數(shù)據(jù)收集方法》。
(三)備料及時率
①指一個單位周期內給生產(chǎn)部備料的及時率;
②備料及時率=準備備料總批數(shù)/應備料總批數(shù)×100%;
③考核部門:計劃、物控部;
④記錄:《物料跟催表》、《生產(chǎn)任務單》;
⑤考核期限:每月考核一次,每周提供一次數(shù)據(jù);
⑥數(shù)據(jù)收集方法:詳見《倉庫績效考核數(shù)據(jù)收集方法》。
(四)考核指標體系
①考核內容根據(jù)相關部門及工作關聯(lián)人員對其工作要求項目進行評定。
②考核者需客觀、如實的對被考核人進行考核,獎/扣分欄必須填寫真實記錄,并應有客觀證據(jù)。
③倉庫組長依據(jù)倉庫員績效考核表對其倉管員進行全面考核,考核評分占總分的60%。
④倉庫主管依據(jù)倉庫員績效考核表對其倉管員進行全面考核,考核評分占總分的40%。
⑤生管部負責人依據(jù)倉庫組長績效考核表、倉庫主管績效考核表對其倉庫組長、倉庫主管進行全面考核,考核評分占總分的60%。
⑥生產(chǎn)部總經(jīng)理依據(jù)倉庫組長績效考核表、倉庫主管績效考核表對其倉庫組長、倉庫主管進行全面考核,考核評分占總分的40%。
績效考核工作方案績效考核方案篇三
2、 試用期為初級檔,根據(jù)個人的學歷,以及工作經(jīng)驗等分為兩檔。轉后和工作滿一年以上根據(jù)個人能力及表現(xiàn)各分為兩檔。
1、倉庫現(xiàn)在人員6人,每日調休一人實際為每天的工作人數(shù)為5人。
2、工作分配:主管1人管理整個倉庫的運做,打單、處理問題以及和辦公室對接1人, 打包、揀貨、收貨、折紙盒、理貨一共4人。
3、倉庫現(xiàn)有人數(shù)在工作時間內的飽和狀態(tài)下為1000單左右,實際平均每人每天處理訂單為170單左右。
4、人均超過170單后需要通過加班或超負荷的工作狀態(tài)來完成工作,希望通過獎金來激勵員工。
1、人均超出170單后的單量獎金為0.3元每單(例如當日1200單,人均為200單,超出30單,獎金就是 人圴30單×0.3元=人均獎金9元)。
2、如遇到大型活動或者單量特別多,有請人幫忙的情況下,需扣除幫忙人員的操作單量。
3、獎金分配:主管一人得25%,其余5人獎金基數(shù)15%,在此基礎上會通過每人當月的考核得分情況進行分配。獎金計算公式:部門當月總獎金×個人獎金基數(shù)15%獎金×當月考核分數(shù)=個人實際所得獎金(例如部門當月獎金為20xx元×個人獎金基數(shù)15%獎金×當月考核分80分=240元)
4、部門獎金分配所剩余的作為部門當月活動經(jīng)費。
5、每月員工考核所得獎金對應累積的年終獎勵(就是說全年12個月員工所得的獎金總金額就是年終獎的金額)。
對員工的工作績效進行客觀、公正的評價,將從員工的每日工作中進行一系列的考核??己藰藴士偡譃?00分,將按照考核相應分值來獎分和扣分。
(一)根據(jù)工作具體情況,在此方案的基礎上有針對性地進行考核細化。
(二)考核按月進行考核評估,考核者每日對員工的工作情況進行登記并給予一個客觀公正的評價。
(三)考核要符合客觀事實??己私Y果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎的,盡可能避免個人主觀因素影響考核結果的客觀性。
(四)處罰: 本處罰條例對在同月內重復發(fā)現(xiàn)同類問題時,處罰分數(shù)提高1倍。
1、違反公司規(guī)章制度,每次扣1分。
2、未經(jīng)上級領導允許私自脫崗者,每次扣2分。
3、收、發(fā)、存錯誤,每次扣2分
4、不服從工作安排,每次扣2分。
5、貨物亂堆亂放,每次扣1分。
(五)獎勵條例:
1、員工在工作中,對自身要求不斷上進,并贏得同事、上級領導的認可者,獎2分。
2、為公司提出合理化建議,并取得良好效果者,獎2分。
3、在工作中發(fā)現(xiàn)漏洞并及時報備為公司挽回損失者,獎2分。
4、經(jīng)常幫助同事,以身作則提高工作效率者,獎2分。
5、因工作需要,不計個人得失,主動加班者,獎2分。
績效考核工作方案績效考核方案篇四
為了進一步擴大營銷,充分調動員工積極性,強化酒店內部管理,提高員工的整體素質,根據(jù)本年度餐飲全年營銷預算及部門實際情況,以零點與宴會分別提成的方式推行如下辦法,并在試行中進一步完善。
1、客戶經(jīng)理:
(1)現(xiàn)金零點提成辦法,提成范圍包括:
①零點現(xiàn)金結算;
②個人攬回新開拓的團體、企事業(yè)單位、商務接待,可計入個人當年的新客戶業(yè)績,新客戶期限為半年,半年后變成老客戶,提成標準按非現(xiàn)金流零點辦法提成標準執(zhí)行。
零點提成按完成任務包括超額部分3.5%提成獎勵,未完成任務提取完成任務的2.5%,扣罰未完成部分的1%,工資基數(shù)3200元,其中基本工資2800元、全勤獎200元,電話費200元,還必須推銷出每日廚房剩余的食材并配合廚房推銷宣傳新菜品做到食材絕不允許浪費。攬回的客房、宴會營業(yè)額可按全員營銷提成辦法提取獎勵。
(2)非現(xiàn)金流零點提成辦法提成范圍包括:
商務接待、工程頂賬、政府接待、必須在提高服務質量、衛(wèi)生禮儀等管理標準的前提下按銷售折扣凈銷售額的0.3%提取提成獎勵,除上述提成獎勵外,同時接受管理績效考核評分:將基礎工資及提成工資量化后,每分為1%,按實際管理績效考核扣分所占比例計算扣減所應得工資,即工資組成為:基礎工資+全勤獎+電話費+銷售提成±管理績效考核后獎罰+餐具布草獎罰=應得工資總額。
2、服務員
盯雅間服務員,改原實行的盯臺費、加班費現(xiàn)調整為以銷售折扣后凈銷售額提成獎勵,提成范圍:零點、商務接待、工程頂賬、政府接待,(酒水、食品、飲料、消費品除外),提成按銷售折扣凈額的1%提成,其中的5%先期提出,作為被評選為“感動大使”的專項獎勵。其余提取額分配按各雅間所完成銷售額所占比例進行提取分配提成獎勵。
宴會主管及服務員改原實行宴會盯臺費、加班費現(xiàn)調整為以銷售折扣后凈額的0.5%提成獎勵,提成范圍包括:商務接待、宴會、工程頂賬、政府接待,(酒水、食品、飲料、消費品除外)。
1、先期提取總提成額的5%作為被評選為“微笑天使”的專項獎勵
2、宴會主管:提取總提成額的15%,
3、宴會服務員:提取總提成額的80%,
4、攬回的客房、宴會營業(yè)額可按全員營銷提成的辦法提取個人獎勵。
5、宴會主管同時接受管理績效考核評分辦法:將工資基數(shù)及提成工資量化后,每分為1%,按實際管理績效考核扣分所占比例計算扣減所應得工資。即工資組成為:基礎工資+全勤獎+銷售額提成±管理績效考核后獎罰±餐具布草獎罰=應得工資總額。
傳菜部主管及傳菜員改原實行的盯臺費、加班費現(xiàn)調整為以銷售折扣后凈額的0.3%提成獎勵,提成范圍包括:零點宴會、商務接待、工程頂賬、政府接待,(酒水食品、飲料、消費品除外)。
1、先期提取總提成額的5%作為被評選為“優(yōu)秀員工”的專項獎勵
2、傳菜主管:提取總提成額的15%,
3、傳菜員:提取總提成額的80%,
4、攬回的客房、宴會營業(yè)額可按全員營銷提成的辦法提取個人獎勵。
5、傳菜主管同時接受管理績效考核評分辦法:將基礎工資及提成工資量化后,每分為1%,按實際管理績效考核扣分所占比例計算扣減所應得工資。即工資組成為:基礎工資+全勤獎+銷售額提成±考核后獎罰±餐損獎罰=應得工資總額。
暫不執(zhí)行銷售提成辦法,實行管理績效考核評分辦法:將基礎工資量化后,每分為1%,按實際管理績效考核扣分所占比例計算扣減所應得工資。工資組成:基礎工資+全勤獎±管理績效考核后獎罰=應得工資總額。攬回的客房、宴會營業(yè)額可按全員營銷提成的辦法提取個人獎勵。
接受管理績效考核評分辦法:將基礎工資量化后,每分為1%,按實際管理績效考核扣分所占比例計算扣減所應得工資。工資組成:基礎工資+全勤獎±管理績效考核后獎罰+加班費=應得工資(暫不執(zhí)行提成獎勵辦法)
實行包產(chǎn)到部門由餐飲部經(jīng)理領頭落實到各區(qū)域,餐具分管人員負責維護與清點,每月保持在規(guī)定損耗率內按餐具金額的%獎勵,如超過損耗率且未及時得到賠償,則由餐損歸區(qū)域員負責人及餐飲部經(jīng)理進行賠償。
這是公司全員銷售一項重要工作,不作為營銷部的績效考核指標,個人推銷充值卡給予3%的獎勵提成,例:充值1萬元可獲取300元的獎勵一次類推。
績效考核工作方案績效考核方案篇五
一、考核依據(jù):在原有績效考核分配方案的基礎上,采納全校教職工的合理建議,經(jīng)學校工會委員會討論通過的《江都區(qū)實驗初中教職工獎勵性績效工資考核分配方案(試行稿)》。
二、考核分配工作領導小組:
組長:楊國斌
成員:張建、吳新華、楊建華、劉小平、王修明、嚴秋明
姚愛萍、金中、唐寶泉、李立松、劉勝、郭飛、李卉、李明、
吳莉莉、劉芳、劉美玲、張筱山、劉德俊、湯傳軍、向中秋、
湯寶興、各教研組長、各年級組長
三、核算小組具體分工:
楊建華:負責統(tǒng)籌安排。
張建、唐寶泉、曹鶴平:負責教師工作量、質量獎、教科研獎的考核分配工作。
金 中:負責干部津貼、班主任津貼及出勤獎的考核分配工作。
劉小平:負責師德及育人獎及優(yōu)秀班主任獎勵的考核分配工作。
吳新華:負責后勤工作人員的考核分配工作。
嚴秋明:負責解釋說明績效考核方案中的有關內容。
董紅梅:負責合成匯總。
四、序時進度安排:
1月10日----12日:各考核小組根據(jù)方案進行核算;
1月17日----19日:考核結果公示;
1月20日:上報教育局。
揚州市江都區(qū)實驗初中
20xx-1-9
績效考核工作方案績效考核方案篇六
為了加強xx餐飲管理,全面提高xx餐飲公司的管理質量和服務質量,獎優(yōu)罰劣,建立起公司科學、系統(tǒng)、高效的管理體制,提高xx公司經(jīng)濟效益的目的,特制定本辦法。
1、公司設立員工考核領導小組。
組長:xx。
副組長:xx。
考核成員:xx。
2、考核分三級考核形式。
(1)部門內部考核;
(2)公司組織專人考核;
(3)公司領導抽查檢查。
1、全方位原則:指對員工工作的各個方面進行全方位的考核。主要包括:全員員工的儀容儀表、個人及公共衛(wèi)生、工作質量、工作任務及工作目標的完成情況、工作紀律的執(zhí)行情況、員工的團結協(xié)作及服從指揮、精神文明。
2、全員考核:指包括公司各崗位人員、各級領導及各部門。
3、全過程考核:指公司各項工作的各個環(huán)節(jié)的考核。包括:會計核算、倉庫保管、迎賓帶位、餐前準備、餐中服務、餐后收臺、結帳、買單、送客等等。
4、持續(xù)系統(tǒng)的考核:指每日、每月、每季、每年持續(xù)地對各部門各崗位人員進行考核。
5、科學系統(tǒng)的考核:考核方案將設立工作標準,科學地確定工作任務及目標,量化各項工作任務,科學制定各項工作標準,進行科學系統(tǒng)的考核。
6、考核與崗位人員工作及效果相結合的原則:所有考核指標及考核依據(jù)的設置完全依照各崗位工作人員的`工作內容及工作成果來進行。
7、考核與崗位人員薪酬相結合的原則:就是說考核結果與每人工作質量及貢獻大小結合在一起。員工酬薪的發(fā)放建立在每個人的考核結果之上。
8、公平公正的原則:公司制定統(tǒng)一的工作標準,同一崗位不同的人適合同一標準,建立公平、公正的考核體系。
9、考核與晉升相結合的原則:今后公司的個人薪金及職務提升依據(jù)該考核結果。
10、全員參與的原則:考核時,會邀請員工參與考核,以保證考核的透明度、公開公正性。
公司該考核方案的考核依據(jù)是員工手冊,各崗位的崗位說明書(或職務說明書)所規(guī)范的各項工作內容和標準,公司下達的各部門及崗位的工作任務和目標。
每日考核,每月、季、年統(tǒng)計匯總,每月、季、年獎懲兌現(xiàn)。
1、對員工的考核。
(1)每日由主管依據(jù)服務員崗位說明書所規(guī)定的服務員崗位工作標準及流程進行檢查考核,并一天兩次檢查考核后及時填寫服務員績效考核統(tǒng)計表,并在次日做出講評。
(2)服務員的考核包括:工作目標及任務,儀容、儀表、儀態(tài)、工作紀律、工作質量(執(zhí)行服務流程及服務規(guī)范的情況)、個人及服務區(qū)域衛(wèi)生、服務質量(服務客人意見評定)、團結協(xié)作及服從、精神文明。
(3)客戶服務意見卡由公司專職考核人員實施。
(4)公司每周組織兩次對各部門進行全面質量檢查及考核。
(5)公司領導隨時對各部門人員抽查考核。
2、對公司領導的考核。
公司專職考核人員及公司領導的檢查考核對象為各部門主管,主管承擔其考核結果及相應的責任。
(1)對公司主管及廚師長的日??己?,是公司督查人員及總經(jīng)理對其所屬工作人員獎懲總分的20%計其分值,并進行獎懲。
(2)公司專職稽核人員的獎懲,是以公司總經(jīng)理檢查獎懲全體員工總分的10%計算其工作分值,并進行獎懲。
3、考核形式。
公司制定xx工作人員月度考核統(tǒng)計表,每日由部門主管及公司專職考核人員進行考核、打分、統(tǒng)計,月、季、年匯總。
4、員工分值的計算。
員工分值是本部門主管對每個人每天考評的分值、公司專職考核人員的分值、公司經(jīng)理抽查考核的分值之和。
5、xx公司各部門的考評。
xx公司每月定期對各部門進行考核,考核的方式是以平常對員工考核的分值結果進行平均,平均分值最高的部門為xx的先進單位。授予本部門先進單位紅旗,并給予本部門所屬員工以相應的物資獎勵。
6、考核標準。
(1)xx公司員工手冊。
(2)xx公司各崗位說明書或崗位職責。
(3)xx公司衛(wèi)生細則及評分標準。
(4)xx公司獎懲規(guī)定。
1、公司考核是以各崗位工作標準為依據(jù),以加減分數(shù)的形式進行,±1分±1元,月底統(tǒng)計到當月的工資當中,隨工資當月兌現(xiàn)。
另:其他形式的獎懲,以開獎懲單的形式隨工資當月兌現(xiàn)。
2、每月、每季、每年統(tǒng)計每個人的得分結果,每月、季、年按本部門員工的10%定本部門先進員工名額,依據(jù)每月、季、年員工得分的高低依次確定先進員工人選。
先進員工獎金:月度xx元/人、季度xx元/人、年度xx元/人。
3、連續(xù)四個月獲得先進員工漲一級工資:xx元。
4、每月考評的最后一名警告處分,連續(xù)兩個月最后一名勸退。
5、xx各部門員工分為五個級別,分別為:一星級員工、二星級員工、三星級員工、四星級員工、五星級員工。一年當中取得一次先進員工的為一星級員工,取得兩次先進員工為二星級員工,依此類推。每級員工的工資差別為xx元。
6、連續(xù)三個月,每月獲得三次顧客特殊表揚的員工,可直接進入上一級員工;如一月當中受到客人兩次投訴,降為下一級員工。
7、有其他重大好的表現(xiàn)及貢獻的員工,可通過研究、討論,進行其他額外的獎勵;有其他惡劣表現(xiàn)行為的員工,另外給予相應的處罰。
8、xx公司每年對員工進行一次考評晉級,其辦法是:30%的理論考試+40%實際操作+30%的日常表現(xiàn),其中30%日常表現(xiàn)為每月績效考核的總分數(shù)。
9、連續(xù)三個季度被評為優(yōu)秀員工,可晉升一級
10、連續(xù)一年被評為優(yōu)秀員工的,直接晉升為五星級員工。
11、公司各階層全部參與優(yōu)秀員工評選,包括主管、廚師長。
12、受到客人書面表揚的,一次獎勵5分,投訴的一次扣5分;菜品受到表揚的一次獎5分,投訴一次扣5分。
績效考核工作方案績效考核方案篇七
餐飲部前臺主管、客戶關系主管、餐飲部后臺廚師長
1、問題發(fā)生率(月)
(1)范圍:凡不符合酒店《員工手冊》相關規(guī)定、不符合酒店標準(如:衛(wèi)生檢查不達標、服務質量下滑、菜品質量不穩(wěn)定等)視為問題,經(jīng)餐飲部管理人員早會上指出的、酒店質檢單通知的、部門及班組填報黑單的情況,視為問題發(fā)生。
(2)計算方法:計算問題發(fā)生率時以月為單位,每月進行統(tǒng)計。
計算公式:班組問題發(fā)生人(次)×100%班組當月總人數(shù)
注:班組月人均人數(shù),取當月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值。
(3)應達標準:10人以上的班組不超過20%(不足1次按1次計算),10人以內的班組不超過2人(次)。
2、工作落實情況(月)
餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時間完成的,每次扣2分,每月進行一次統(tǒng)計,每月扣分超過8分的,當月對班組主管或廚師長作出處理。
3、全員銷售(月)
(1)餐飲部為加大銷售力度,明確到各班組以及個人下達的各項銷售任務指標。
(2)計算方法:每月進行一次統(tǒng)計,每少完成任務20%扣1分,每超額任務20%加1分。
4、經(jīng)營指標達標率(月)
(1)為明確責任,加強經(jīng)營及內部管理,按部門年初明確給各班組的各項經(jīng)營指標(營業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。
(2)計算方法:每月進行一次統(tǒng)計,未完成以上經(jīng)營指標扣3分,每超額完成經(jīng)營指標任務加3分。
5、員工滿意率(季)
(1)員工滿意率:由部門用問卷方式征求員工意見,員工對所在班組所有管理人員在德、能、績、勤等方面的滿意程度。
(2)計算方法:每季度進行一次
計算公式:員工滿意項目總數(shù)%項目總數(shù)
項目總數(shù)=參與問卷人數(shù)×項目數(shù)
注:員工參與問卷調查按班組人數(shù)的30%比例進行
(3)應達指標:員工滿意率不低于85%
(4)獎罰規(guī)則:員工滿意率在85%—76%扣1分,85%—90%加1分,依此類推。
6、員工流失率(年)
員工在酒店工作一個月以上,然后離店視為員工流失。(病退、酒店開除除外)
(1)計算方法:以年為單位,每年進行一次統(tǒng)計。
計算公式:班組員工流失人數(shù)%部門年平均人數(shù)
注:每月取一個最高人數(shù)和一個最低人數(shù),然后12月相加,再除以24,算出的人數(shù)即為年平均人數(shù),計算結果四舍五入取整數(shù)。
(2)應達指標:10人以上的班組流失人數(shù)不超過15%(不足1人按1人計算),10人以內的班組不超過2人。
(3)獎罰規(guī)則:每超標流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另:所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表揚、優(yōu)秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的,加0.5分/人(次),其他獎勵紅單加0.5分/人(次)。
每名管理人員基分為100分,餐飲部辦公室依據(jù)考核內容和標準逐日為管理人員打分,每月進行一次統(tǒng)計并通報,年底進行一次總的統(tǒng)計。并將考核結果月平均分值作為核發(fā)年終獎以及評優(yōu)評先的主要依據(jù),月平均分值低于80分,工資下浮一檔,月平均分值低于70分,職務下降一級(即由主管降為領班,廚師長降為領班,由部門競聘產(chǎn)生新的班組負責人)。
績效考核工作方案績效考核方案篇八
自20xx年以來,醫(yī)院進行了績效工資改革,增進了職工的工作積極性,促進了醫(yī)院的發(fā)展。為了進一步改善員工的待遇,讓醫(yī)院的薪資結構更具有市場競爭力,以更好的調動員工的工作積極性,改善全院的服務質量和醫(yī)療質量,加快醫(yī)院的發(fā)展,特制定渠縣仁和醫(yī)院20xx年績效工資分配方案。
1、堅持社會效益優(yōu)先,追求合理經(jīng)濟效益的原則。
2、堅持進一步強化成本管理,漸次降低醫(yī)療運行成本,提高經(jīng)濟運行質量的原則。
3、堅持全面的服務質量管理考核與績效工資分配掛鉤的原則。
4、堅持責、權、利相結合和"多勞多得",效益優(yōu)先的原則。
院長、副院長、學科帶頭人、特聘專家采用年薪管理辦法不享受輔助工資和績效工資,其余員工采用結構工資制。
劃分為四部分:員工工資=基本工資+崗位工資+輔助工資+績效工資。
1、基本工資:
最低工資標準880元/月。
2、崗位工資:依據(jù)所在崗位確定的工資。
3、輔助工資:指院齡工資和夜班補助。從20xx年10月1日起算院齡工資,滿1年50元/年遞增,最高額500元/年。
夜班補助按照10元/天補貼。
(一)門診個人、科室績效計算辦法
2、門診注射室按照治療收入的6%計算;
3、藥房按照藥品總收入的0.4%計算;
4、收費室按照收取費用總額的0.1%計算。
(二)住院科室績效計算辦法
2、麻醉醫(yī)生按麻醉費3%,其他相關收入按2%;
5、及時、完整書寫病歷10元/份(含醫(yī)生護士)。
(三)醫(yī)技科室績效計算辦法按照科室總收入的2%計算。
(四)行政后勤及其他科室績效計算辦法
院平均績效=臨床、醫(yī)技、藥劑科、收費、護理績效總數(shù)/享受績效人數(shù)
院級領導績效=院平均績效×1.4
醫(yī)務、財務、護理部主任績效=院平均績效×1.0
行政后勤科室及其他科室=院平均績效×0.8
行政后勤科室包括:院辦、門診導醫(yī)、醫(yī)保辦、財務科、總務科、駕駛員等。
(一)成立績效管理考核領導小組:
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
考核小組職責:制訂績效考核方案,并根據(jù)情況評估、調整、修訂和完善績效考核內容,組織執(zhí)行績效考核方案,并負責績效考核中的復議與仲裁。
(二)績效考核方式:
以月度考核為主,以問卷、表格、調(抽)查、巡查、測評和走訪等多種形式進行。
(三)考核結果與處理:
1、考核分為臨床醫(yī)技科室和行政部門兩大部分。
醫(yī)技科室分醫(yī)德醫(yī)風、人力資源、醫(yī)療質量、護理質量、財務指標、科室管理等方面;行政后勤部門分為崗位職責、行為、經(jīng)濟和其他指標等方面??偡志鶠?00分,考核項目中分數(shù)有增有減。
2、考核的結果將及時與被考核者見面,以科室負責人簽字為最終結果。每月發(fā)放績效工資=計算績效額×考核實際得分-違規(guī)扣發(fā)績效。
(四)違反《醫(yī)院工作制度和工作職責》及醫(yī)院其他規(guī)定的,按照《員工守則》和相關管理條理扣除相應績效工資。
(五)醫(yī)院績效工資分配,由財務科按時進行核算和績效工資測算,形成初步意見后,分管院長審核后提交院長辦公會討論通過,最后由院長審批簽字后執(zhí)行。
試用期不享受績效工資;病假、事假、產(chǎn)假、探親假、工休假、婚假不享受。
為保證各項數(shù)字的準確及時,各有關科室必須于下月5-10日與財務科核對相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
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